Hôtel Novotel Paris Gare de Lyon

Tags: Hôtel,

• Charlotte.o

  3 / 5

  Le 08/05/2024 à 11:08

  Accueil très froid, à la limite d'un bonjour. Nous avons vraiment l'impression de déranger que ce soit pour le check in ou le check out. Hall très bien rénové mais pas les chambres. Propres dans l'ensemble mais beaucoup de défauts dans la chambre et pas au goût du jour. Tarif beaucoup trop excessif et non justifié. Parking sur place très pratique.
• Cascina.r

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 12:02

  Séjour sans accroc, chambre propre et bien équipée. Petit déj excellent et horaires souples (7-11, très appréciable le WE !) Staff très cordial
• david.l

  4 / 5

  Le 06/05/2024 à 07:45

  Service exceptionnel. Nous avons beacoup apprecié l aide de Yen et tout ľequipe.
• XPERTISIMMO.

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 07:06

  Très belle hotel, accueil au top, prestations superbes, sens du service, piscine très agréable.
• Gianmaria.i

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 19:48

  Chambre propre, emplacement stratégique, personnel aimable et professionnel et notamment Vincenzo et Mark du restaurant et Isabelle à la réception. Bravo !
• audrey.u

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 18:52

  Impeccable un grand merci à toute l équipe de l hôtel et du restaurant, du bar et surtout à Marc, Vincenzo, Eva et Vince pour leur accueil, leur sourire, leur travail, leur gentillesse !! Et les cocktails !! Mercii
• Sadia.l

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 17:02

  Riena dire chambre parfaite propre les personnes très cool à très bientôt hôtel novotel arrive le 22 mars 2024 bon séjour
• Michel.I

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 10:48

  Excellent service pour une modification de réservation. Très bonne réactivité d'Abir. Très bon Novotel bien équipé et très confortable au plus près de la gare de Lyon. Accueil parfait
• Gilles.l

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 12:24

  Belle expérience avec le programme de fidélité. Un bémol sur la gestion des flux au petit déjeuner.
• Anne.i

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 15:24

  Hotel tellement calme et agreable, confortable
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 18:20

  Très bon accueil. Les chambres sont agréables et propres. Le petit déjeuner au top. Je recommande
• Fabrice.N

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 16:32

  Un grand grand merci à HIBA pour son accueil chaleureux sa gentillesse son sourire & cette joie de vivre. Merci infiniment 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
• Coralie.e

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 15:35

  Hotel très bien situe, a deux pas de la gare Accueil chaleureux, tres jolie piscine. Les chambres sont tres propres Le petit dej est tres varie A refaire
• Raphael.

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 10:04

  Bonjour Hotel très bien situé avec de belles prestations. Côté pro, accueil rapide & efficace Je recommande.
• Chrystelle.o

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 08:24

  Accueil au top, buffet incroyable le soir et petit déjeuner copieux et très bon accueil avec Tong
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 12:02

  Nous avons été très bien accueilli par Léa et Yen
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 19:26

  Réunion dans le salon Cannes qui est juste merveilleux, Onitiana et sa team Jordan, Louise et Emma ont su répondre à mes souhaits pour notre réunion trimestrielle.
• Nour.a

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 19:00

  Un grand merci à Jordan pour la prise en charge de ma demande et surtout Louise et Emma qui ont su répondre à nos régimes alimentaires spécifiques
• Cléa.o

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 18:54

  Je tiens remercier Onitiana et l’ensemble de son équipe: Jordan,Louise et Emma qui ont su répondre à nos modifications de dernières minutes pour notre réunion annuelle
• Morel.n

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 18:37

  Un grand merci à l’équipe d’Onitiana, qui a su répondre à nos intolérances alimentaires et s’adapter le jour J à un nombre plus important de participants. Mention spéciale pour Jordan, Louise et Emma.
• Sophie.h

  4 / 5

  Le 17/04/2024 à 08:01

  Une belle petite dame prénommé Eva à votre service et à votre écoute pour une pause tapas et cocktail 🍸
• Aymeric.

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 12:43

  Excellent séjour professionnel, les équipes sont sympathiques et bienveillantes. La piscine est un gros atout, j’en ai grandement profité. Merci à Yen pour son accueil. Les chambres, spacieuses et silencieuses ! Seul bémol, la climatisation qui ne fonctionnait pas correctement. Il faisait assez chaud. Petit déjeuné très bon et très copieux.
• Albane.i

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 19:14

  Super séjour dans cet hôtel, le personnel est très serviable, chambre magnifique et spacieuse. Seule ombre au tableau est l’attente pour le déjeuner.
• Géraldine.F

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 14:46

  Les chambres sont impeccables et les salles de réunion parfaites pour les événements. Un grand merci à Emma pour son professionnalisme, son efficacité et sa disponibilité lors des événements. Je recommande sans hésitation !
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 10:07

  Je remercie chaleureusement Yen pour son accueil, son amabilité et son sens du service. Les chambres sont confortables et bien équipées.
• PATRICIA.L

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 23:21

  L’hotel tres beau !!! Corentin, trës gentil . Il nous a aidé beacoup !
• carmen.l

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 22:16

  Corentin c’est tres gentil Il nous aide toujour merci beaucoup
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 11:16

  Très pratique à 2 pas de la gare de Lyon. Personnel très sympathique et copieux petit déjeuner. C'est mon adresse lorsque je me rends à Paris.
• anita.r

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 16:44

  Venue dans le cadre professionnel cet hôtel est a la fois bien placé et propose des chambres spacieuses et très agréables
• Claude.a

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 20:53

  Excellent service de Marc au restaurant 👌😊 accueillant souriant et très sympathique
• Guy.o

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 07:57

  Très bon service Client- Bravo et merci à Abir pour la qualité du service et la réactivité face à mon problème de report de réservation-
• christophe.i

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 19:28

  Super hôtel. A côté de la gare de Lyon.
• celine.e

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 19:34

  Sejour professionnel. L'hôtel est propre et bien situé. Le personnel est agréable et les chambres sont bien équipées. Hôtel très bien équipé pour les familles.
• Beatrice.u

  4 / 5

  Le 02/04/2024 à 07:13

  Séjournant régulièrement dans cet établissement j’apprécie son emplacement, son calme et l’accueil par l’équipe de la réception, mention spéciale à Yen et Gabriella pour leur gentillesse et professionnalisme
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 14:35

  Je viens à peu près tous les 15 jours au Novotel Gare de Lyon durant toute l’annee Accueil très sympathique et compétent notamment de Yen, Angelique et Isabelle Les autres aussi mais je ne connais pas leurs prénoms Tout est très bien et j’y reviens avec plaisir et confiance
• ERIC.A

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 10:06

  Très bien placé à proximité immédiate de la Gare de Lyon avec des belles prestations dont une piscine et salle de sport mais aussi un restaurant sympathique avec une formule buffet le soir très agréable (tout est bon) mais aussi une chambre très reposante coté cour à l’abri de la circulation et du bruit
• Virginie.R

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 17:14

  Séjour professionnel personnel très accueillant et sérieux. Proche de toutes commodités.
• S.

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 08:50

  Félicitations Emma pour votre sens de l'écoute client. Les conditions étaient réunies pour dispenser au mieux la formation auprès de mes clients.
• Gwen.e

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 17:35

  Grabriella a su nous aider a ma perfection Réservation professionnelle Amazon Gabriella est professionnelle acceuillabte souriante et au petit soin pour les clients
• Paula.k

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 09:39

  J’ai beaucoup apprécié mon séjour. Mention spéciale pour Markam qui a était extrêmement serviable pendant notre petit déjeuner. Merci beaucoup Markam!!!
• jerome.u

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 12:58

  Hotel bien situé Gabriela a l’accueil est tres a l'écoute de la clientele.c’est tres agréable d’avoir une personne sur qui compté quand vous êtes loin de chez vous et que vous avez un problème. Killiam qui est à l’accueil du petit déjeuner est aussi très le amical et vous aide à trouver une place quand la salle est pleine
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 18:18

  Séjour au top dans un établissement très propre et très pratique à la Gare de Lyon
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 15:29

  Deux nuits dans un cadre professionnel avec utilisation des salles de réunion sur place. Idéalement situé proche de la gare de Lyon, cet hôtel est vraiment agréable. Les chambres sont spacieuses et tes vien insonorisées, la literie confortable. Tout est propre, service de qualité. Que ça soit pour travailler ou pour un séjour tourisme, cet hôtel est plein d'atouts.
• Eudes.e

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 13:42

  Parfait emplacement pour cet hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon, emplacement idéal pour explorer Paris. Le personnel est chaleureux et très professionnel, et l'accueil fut parfait dès mon arrivée. Les chambres sont grandes, élégantes et impeccables. Un espace bureau vraiment bien pour pouvoir travailler lors de mon séjour. J'ai pu tester aussi le restaurant ainsi que le petit déjeuner qui sont vraiment de qualité. La piscine et la salle de sport sont vraiment un plus aussi! En résumé, l'Hôtel Novotel Gare de Lyon est un choix parfait pour les voyageurs tant niveau confort, service de qualité et emplacement dans le centre de Paris. Encore merci à Onitiana Fenomanana et à toute l'équipe du Novotel Gare de Lyon! Je recommande fortement!
• ARTHUR.A

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 15:30

  Client régulier je me sens toujours bien accueilli et bien logé comme à la maison. Ça fait toujours plaisir quand on passe du temps loin de chez soi. Les petites attentions font le +
• Cedric.o

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 20:09

  Super hôtel, merci à toute l’équipe et surtout à Chloé !
• Alain.u

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 16:23

  Rien à signaler sauf le disfonctionnement pénible entre le système de réservation du Groupe ACCOR et celui du Novotel Gare de Lyon. Les 2 systèmes informatiques n'étant pas ou plus synchronisés, le personnel de la réception n'a pas trouvé notre réservation. Il a fallu plus de 20 minutes, debout, avant que nous ayons enfin nos clés, après un voyage de près de 6 heures !!!
• Marie-Maÿlis.e

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 09:12

  Super hôtel où séjourner en famille. Très bon accueil pour les bébés, personnel très sympa et dynamique. Un petit déjeuner maison et très copieux pour les amateurs, avec une super équipe p’tit dej ! Je recommande et reviendrai en famille lors du prochain séjour parisien !
• Zino.n

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 15:23

  Super accueil, chaleureux, une équipe formidable et le cafe est excellent 👌🏽 Ana
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 23:32

  Hôtel magnifique, très bon accueil. Respect, bienveillance et disponibilité de toute l'équipe. La restauration est excellente. Je recommande cet établissement. Bon séjour ;-)
• Marie.o

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 17:46

  Ana fait partie du personnel de cet hôtel que j’ai bien apprécié son aide et sa réactivité
• Carine.e

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 12:37

  L'organisation de l'évènement s'est très bien déroulée. L'hôtel est très bien situé. Merci à Emma pour l'organisation
• didierjean.r

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 19:36

  Bien situé,personnel au soin des clients ,buffet du soir extra ordinaire petit déjeuner également, chambre très correcte . Piscine cool insonorisation excellente.
• Aurélia.i

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 19:06

  Une belle chambre familiale avec petites attentions pour les enfants, literie de qualité et insonorisation impeccable. Dans l'hôtel, une salle de sport bien équipée et une piscine fort appréciée. Au restaurant, dîner et petit-déjeuner excellents. Proximité immédiate de la gare de Lyon, top pour des enfants fatigués de marcher. Le plus : un service bagagerie qui nous a permis de visiter légers. Cerise sur le gâteau : personnel aux petits soins. Que du bonheur !
• mlb.9

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 09:44

  Nous avons séjourné dans cet hôtel du 6 au 9 mars, avec nos deux garçons. L hôtel est idéalement situé pour les visites au cœur de paris (Metro à deux pas) avec des installations très appréciables pour se détendre après une journée de visite ( grande piscine , fitness). Notre Chambre était très très calme (nous y sommes sensibles), literie impeccable. Un personnel de qualité particulièrement aimable et aux petits soins, réactif pour toute demande, de l accueil, au personnel d entretien et celui de la restauration. Un grand merci spécialement à Makan pour son grand sourire dès le matin au petit déjeuner, son professionnalisme, la qualité de son service et son amabilité.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 10:56

  Venu pour le concert de Depeche Mode le 5 mars a l’accor arena ! J’ai profité de la piscine pour me détendre apres le trajet en TGV. J’ai bien apprécié mon court sejour
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 12:31

  De passage à Paris, j'ai séjourné pour une nuit. J'ai pu profiter de la piscine (quelques degrés de plus auraient été super mais déjà très appréciable). Un service agréable et professionnel
• Christopher.q

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 19:22

  Habitué à faire mes haltes professionnelles dans cet hôtel, c'est un plaisir de constater que l'accueil y demeure toujours aussi chaleureux. Les chambres sont bien insonorisées, la suite est particulièrement adaptée s'il était nécessaire d'y travailler.
• Gabrielle.I

  3 / 5

  Le 04/03/2024 à 12:01

  Les chambres sont biens grandes. La literie confortable. Sdb fonctionnelle et agréable en dimensions. Accueil Ok et prêt à rendre service. Gros bémol : le restaurant. Buffet partie repas chaud est froid, au petit-déjeuner à 9h30 on nous fait compendre qu'on dérange car ca prépare le repas du midi dans les alcôves, les remarques entre personnels "garçon de salle" et les employés sont trop presentes... la formation et l'organisation ne devrait pas être visible aux clients. Pas de peignoire pour la piscine. Salle de sport : appareils variés... un tapis Yoga serait bienvenu. Bar agréable selon le personnel c'est acceillant ou non.
• the.u

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 17:18

  Bel hôtel idéalement placé. Équipe jeune et professionnelle. Le restaurant est de qualité. Le service au bar pourrait être plus efficace par contre. C'est le point principal a revoir.
• Fabien.r

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 16:03

  Hôtel bien situé. Chambre calme et spacieuse pour 2 adultes et une ado de 16 ans. Petit-déjeuner bon et avec choix.
• Virginie.E

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 14:24

  Hotel idéalement situé à côté de la gare de Lyon ce qui est parfait pour visiter Paris et accès direct à Marne la vallée. Les chambres sont très confortables pour une famille. Le petit déjeuner est parfait et très copieux! Le personnel est efficace est très sympathique. Je conseille vivement
• Emmanuel.i

  4 / 5

  Le 02/03/2024 à 09:47

  J'y suis aller Prendre un café pour un rdv professionnel. Dans le lobby L'endroit est bien aménagé et agréable (sauf le porte ouverte du côté bagagerie qui apportait un air glacial) Personnel disponible. Café pas terrible. Pour accéder aux toilettes, demander une carte à la réception. Ce qui se fait très facilement.
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 20:32

  Merci beaucoup à jade, pour son excellence et son paroxysme, une écoute une Sympathie Merci à elle
• Mina.a

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 08:52

  Hôtel très propre moquette neuve ds les parties communes lit extrêmement confortable Parfum d ambiance pas top Chambre classique spacieuse mais sans originalité néanmoins conforme à la chaîne Novotel Accor - petit dej non testé -À 15 mn de l accor arena ligne 14 qui ne fonctionne pas d où le choix de l’hôtel de la Gare de Lyon plutôt que le novotel accor arena
• Nath.

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 21:54

  Je souhaite partager mon avis sur le restaurant de l'hôtel, Olicéa. Idéalement placé, à deux pas de la gare de Lyon, c'est l'endroit idéal pour déjeuner au calme dans un cadre moderne et cosy. Nul besoin de séjourner à l'hôtel pour pouvoir y déjeuner. Les plats sont de saison et de qualité, le personnel est aux petits soins, la carte change en fonction des saisons et il y a des options vegan afin de satisfaire tous les palais. L'hôtel est design et au goût du jour, il dispose également d'une piscine intérieure chauffée, d'une salle de sport, de différentes salles de réunions et d'un bar à cocktail. Nous avons été chaleureusement accueillies par Mme Fenomanana, Responsable des ventes, qui sait comprendre les tendances et les besoins des clients qu'ils soient individuels ou professionnels, avec un sens du commercial hors norme et toujours avec le sourire. Je recommande cet établissement qui reste fidèle aux standings du groupe Accor. Nous reviendrons déjeuner avec plaisir.
• Manu.o

  3 / 5

  Le 25/02/2024 à 18:49

  Un grand merci a jade et Eva pour leur professionnalisme et leurs propositions de cocktails.
• NLMM.

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:32

  Hôtel au top. Très beau et agréable. Très propre. Le personnel est super. Petit déjeuner de choix. La piscine un must. Très bien pour un séjour avec des enfants et super bien situé pour les transports.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 08:12

  Super Hôtel ! Super accueil ! Je remercie Killian d’avoir été à l’écoute et très souriant ! Merci, je recommande
• Christian.a

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 07:38

  Très très satisfait de Killian le barman, dommage pour le manque de maintien pour les personnes en fauteuil dans les douches. Sinon très bien.
• Bilel.b

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 10:25

  Très bon séjour Merci à Carla pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse
• AMATO.I

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 20:09

  Bel hôtel nous avons séjourné en chambre triple exécutive Chambre propre insonorisée bonne literie Services de l’hôtel très bien Petite piscine chauffée à 26* manque des vestiaires
• Angéla.i

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 19:09

  Nous sommes passés pour un petit apéro entre amis Super vraiment le personnel est top et les prestations nickel 🥰🥰🥰
• Saurel.A

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 19:32

  La position de l'hôtel par rapport a la gare de lyon est très bien et les chambres ont émerveillés mes collègues par leurs décos et le lit très top.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 11:59

  À 161 jours des jeux olympiques et 194 jours des jeux paralympiques je tiens à remercier toutes les équipes du Novotel Gare de Lyon avec une mention spéciale à ANA. Merci pour votre hospitalité. Ce lieu est chaleureux, musique d’ambiance. Piscine détente … Merci à toute l’équipe de bonne augure pour accueillir le monde entier lors des JEUX OLYMPIQUES ET PARALYMPIQUES…. Merci ❤️❤️❤️❤️👍👍❤️❤️🤝👏👏👏👏👌👌
• Mathieu.i

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 20:14

  Arrêté pour boire un verre, j’ai été très bien accueilli et servi par Jade. Un grand bravo à l’attention porté aux cocktails.
• Nushi.u

  1 / 5

  Le 14/02/2024 à 16:45

  Bon séjour comme d habitude mais gaché par un employé irrespectueux le jour du départ, se permettant d être ironique avec moi concernant le retrait de mon bagage: ce n’est pas un self service… j irai dans une autre chaîne malgré ma carte gold, a cause d une personne qui devrait travailler dans un formule 1 de la chaine. Expérience client zero
• Ludvic.a

  3 / 5

  Le 09/02/2024 à 15:51

  En déplacement sur Paris, l'hôtel est bien situé. En revanche le matin à 10h une personne rentre dans la chambre ... heureusement j'étais habillé et en conférence téléphonique. La personne s'excuse et repart... aucune explication. Super étrange, cela ne n'est jamais arrivé, je ne sais pas si c'est une pratique courante de cette hôtel, de rentrer dans les chambre des clients sans leur consentement. (Le soir, j'ai demandé à changer de chambre, au troisième odeur très forte de peinture dans la chambre qui m'avait été donnée). Du coup, très surpris du séjour, après le reste super : bon accueil, assez silencieux et bon petit dej
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 08/02/2024 à 15:37

  Réunion avec mes equipes, organisation, accompagnement de Maryline au top. Bravo pour la qualité de la prestation
• Viviane.o

  1 / 5

  Le 07/02/2024 à 17:03

  Réservation d'une chambre avec petit déjeuner pour les 40 ans de notre fille et notre gendre dans cet hotel par le site Verychic. Notre fille n'a pas pu s'y rendre à l'hôtel étant souffrante. Nous nous sommes empressés le jour même de prévenir l'hôtel et Verychic pour demander le report de cette nuitée, l,hôtel n'a rien voulu savoir et a catégoriquement refusé notre demande et encaissé nos 220€. Le groupe Accor est il à ce point en difficultés pour refuser une telle demande? En revanche le resto gastronomique "qui plume la lune " à Paris a accepté de décaler la date et nous l'en remercions sincèrement.
• Nancyb.r

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 11:41

  Organisation d'un cocktail dinatoire au sein de cet établissement très bien situé près de la gare de Lyon. Espace bar cosy et chaleureux, un cocktail très bon et copieux. Le personnel était également accueillant et disponible. Une mention spéciale à Emma, la commerciale qui nous a accompagné sur cet évènement. Merci pour la disponibilité et la réactivité.
• Johanna.E

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 11:58

  Super accueil de la part de kiki. J’ai eu l’occasion de venir au Novotel pour un séminaire d’entreprise. L’expérience déjeuner a été super avec Kiki. Tres professionnel et à l’écoute de ses clients ! Merci encore
• Valery.o

  4 / 5

  Le 01/02/2024 à 14:26

  Je recommande l’endroit pour les voyageurs qui veulent passer un petit peu de temps à boire un café à l’occasion d’une réunion de travail. Il y a beaucoup de table, avec USB et prises électriques, un service très sympathique et efficace, à part les jours de grande affluence ou c’est quasiment impossible d’asseoir.
• Margaux.a

  4 / 5

  Le 25/01/2024 à 22:00

  Je regrette les odeurs de peinture fraîche durand mon séjour mais il faut bien rénover l’hôtel de temps en temps, surtout à l’approche des JO. Sinon, chambre sobre mais confortable juste comme il faut pour s’y sentir bien. Une boisson au bar était offerte mais on ne me l’a pas proposé alors que des amis qui séjournaient dans le même hôtel à la même période ont eu une consommation offerte au bar.
• Evan.f

  4 / 5

  Le 25/01/2024 à 18:34

  Chambre et salle de bain spacieuses. Literie confortable. Petit frigo avec un petite bouteille d'eau offerte chaque jour. Un petit coffre fort. Moquette au sol dans la chambre. Présence d'une piscine, manque d'endroits où se poser et/ou se changer. Le plus est la proximité avec la gare de Lyon. Prix élevé mais c'est Paris.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 17:51

  Parfait pour réunion car idéalement placé avec salles de réunion refaite et très agréable Déjeuner rapide
• JEAN.A

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 17:36

  Chambres propres, spacieuses et calmes.. Excellent accueil et service.. Bien situe et pratique..
• Martine.A

  4 / 5

  Le 20/01/2024 à 21:50

  Établissement à recommander Emplacement parfait pour les voyageurs de la gare de Lyon Tout était parfait: les chambres, le petit déjeuner, la gentillesse du personnel, la piscine ( quand elle n' est pas en maintenance imprévue 😪) Bref, nous reviendrons ( et profiterons de la piscine)
• Eva.r

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 19:04

  Chambre super confort, très bon accueil de la part des équipes sur place, restaurant sur place très qualitatif et localisation Ideale à 2 pas de Gare de Lyon : nous reviendrons !
• Pires.u

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 14:54

  L’hôtel est idéalement situé. Propre, lumineux et très agréable, l’équipe est aussi parfaite. Bienveillante et à l’écoute, nous avons savouré ces instants chez vous.
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 14:35

  Une très bon accueil de l'ensemble du personnel, de la réception aux étages. Idéalement bien situé. Très bon confort, la piscine est top. Petit déjeuner parfait.
• S.

  4 / 5

  Le 05/01/2024 à 17:59

  Très bien placé entre une gare de métro et la Gare de Lyon ! Une chambre suffisamment spacieuse. Comprend une salle de sport et une piscine. Le personnel est sympathique.
• JULIETTE.

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 15:12

  Hôtel très agréable, chambres bien insonorisées. Pas de bruit malgré la proximité de la gare de Lyon. Le personnel se met en quatre pour vous arranger. Très aimables. Chambres propres par ailleurs. Confortable.
• Mhamed.o

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 13:29

  Chambre spacieuse personnel aux petits soins piscine 28° petit déjeuner copieux et varié
• Joyce..

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 19:55

  Hôtel très bien situé avec une entrée à moins de 2 minutes de Gare de Lyon, et une autre entrée à proximité des transports en communs. Personnel agréable et serviable, que ce soit à l’accueil, au restaurant, ou même les vigiles. La chambre était assez spacieuse pour 3 et suffisamment chauffée. Le canapé-lit, facile à déplier. Les éléments qui m’empêchent de mettre 10 : les vitres de la salle de bain et quelques manquements d’hygiène. 1. L’opacité du mur entre la douche et la chambre est réglable, mais pas assez pour complètement masquer la silhouette d’une personne sous la douche. Pour une chambre de couple pourquoi pas, mais gênant pour un séjour en famille. 2. Nous avons dû changer une serviette dès le début à cause de taches, et nous avons trouvé 2 insectes près du lit. Quoi qu’il en soit nous avons été globalement satisfaits de ce séjour pour les fêtes de fin d’année. :)
• Johny.e

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 12:50

  Tout s'est très bien passé. La chambre était propre, spacieuse et le lit très confortable (il s'agit d'un lit Queen size). De plus, les chambres sont très bien insonorisées ce qui nous a permis de nous reposer parfaitement. Du café soluble ainsi que du thé de bonne qualité sont disponibles dans la chambre, ainsi que deux peignoirs et chaussons. Les produits de bains sont également de bonne qualité (Rituals). Le room service n'était pas disponible durant notre séjour, mais ce n'est pas un gros point négatif. Pour terminer, l'hôtel est situé à côté de la Gare de Lyon ce qui permet de se déplacer dans tout Paris grâce au métro.
• Tom.l

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 08:18

  Très bon hôtel mais un des deux lit n'es pas confortable,la température très haute
• Christian.

  4 / 5

  Le 25/12/2023 à 22:23

  L’accueil est « personne dépendant » mais 95% étaient top. La piscine avec le bande son oiseau est un vrai plus. Le PDJ est pas mal La chambre est classique bien Nous avons apprécié et nous y retournerons
• Jean-Luc.z

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 07:20

  Hotel bien situé offrant des commodités pour un excellent séjour professionnel ou familial.
• Christelle.i

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 06:52

  Nous avons organisé une journée d’equipe au Novotel Gare de Lyon qui s’est très bien déroulée ! Très bien situé, salles de réunion et de pauses parfaites pour nos besoins, tout le matériel nécessaire à disposition (projection, mobilier, micro, son…). Buffet, pauses et aperitif de qualité . Un grand merci à Marlène pour sa disponibilité et son sens du service. Elle a été un contact précieux dans l’organisation.
• Pierrick.I

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 20:40

  Cest la 2eme fois que nous reservons une chambre dans cet hôtel. Tout est impeccable, le personnel chaleureuse, accueillant et au petit soin ce qui est tres rare de nos jours. Pour des raisons de commodités, jai du m'installer en télétravail dans le hall d'entrée sans que l'on soit dérangé pour autant Le petit déjeuner est fabuleux, on y trouve de tout. Si besoin, le midi, les plats servis le midi sont tres bon et raisonnable en terme de prix. Son emplacement est ideal, a proximité de la gare de Lyon Rien à dire sur cette établissement Continuez ainsi ... Nous reviendrons cest certains
• Marc.N

  4 / 5

  Le 19/12/2023 à 08:28

  J'aime l'hôtel Mais la piscine a la vue de tous me déplaît. Et malheureusement le bar est en plein courant d'air.
• Sébastien.O

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 17:26

  Je ne peux pas noter la chambre, mais j’étais très satisfait de l’accueil et la prise en charge de Marlène 👍 pour notre réunion d’équipe ! Bravo et merci à elle ! Sébastien BOUIX / Enedis
• Patrick.n

  4 / 5

  Le 18/12/2023 à 08:39

  Hôtel parfaitement placé à côté de la gare de lyon. Piscine intérieure et salle de sports. Hôtel confortable.
• Thierry.

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 16:46

  Hôtel très bien situé (à deux minutes de la gare) et disposant d'équipements sportifs (piscine et salle de sport). Les chambres sont spacieuses et bien insonorisées.
• Luis.a

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 07:34

  Personnel à l’écoute et très professionnel. Une mention spéciale à Marlène pour sa disponibilité et sa réactivité. Parfait !!!
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 13:02

  Hôtel très bien situé: gare, métro...Un havre de calme , équipe aux petits soins et une piscine ouverte -:)
• Floriane.R

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 08:28

  Personnel très agréable, chambre spacieuse, propre, bonne literie, rien à redire !
• Christian.R

  4 / 5

  Le 09/12/2023 à 23:22

  Habitués de cet hôtel. Son emplacement près de la gare et la qualité des prestations nous ont toujours satisfait, malgré un budget légèrement trop élevé. En revanche nous sommes un peu déçu de notre dernier séjour. Chambre plus petite que d'habitude, service de chambre moins efficace. Ainsi que quelques désagréments. Nous espérons que ce sera la mauvaise expérience (l'exception...). Pour la seconde fois nous avons eu la chance d'avoir Wacil à la réception qui a relevé par sa gentillesse et sa disponibilité le niveau moyen de notre séjour. Merci à lui.
• Franck.a

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 20:28

  Très bien situé proche de la gare acceuil professionnel chambre très bien équipé belle superficie hôtel offre certaines activités piscine entre autre restaurant bar Je recommande
• Pino.

  4 / 5

  Le 07/12/2023 à 09:45

  Hotel qui commence à prendre de l’âge.a Ai séjourné à plusieurs reprises depuis 2016, cela se remarque à l’état du mobilier et en troi mois j’ai eu la désagréable surprise d’avoir des pommeaux de douche avec l’itatlienne remplis de calcaire.
• philippe.

  4 / 5

  Le 06/12/2023 à 08:53

  Séjour agréable, sauf que les demandes formulées n'ont pas été réalisées, à savoir chambre dans les étages haut et loin des ascenseurs. J'ai obtenur tout le contraire.....alors que la disponibilité y était. dommage...
• Mrhizer.i

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 12:55

  Accueil chaleureux même 23 h Chambre propre et confortable Service impeccable au petit déjeuner À proximité de la Gare de Lyon +++
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 12:08

  Personnel très sympathique, chambre propre et petit-déjeuner excellent.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 01/12/2023 à 17:35

  Moins bruyant que le Mercure situé à quelques mètres. Une belle carte de cocktails et un petit déjeuner complet
• aurélien.s

  4 / 5

  Le 28/11/2023 à 09:19

  Un établissement conforme aux attentes d'un Novotel Quelques détails à régler comme les chambres qui sont un peu vieillissantes, certains équipements de la salle de sport qui ne fonctionnent pas ou le petit déjeuner un peu trop "simple" pour le prix par rapport à d'autres établissements parisiens aux alentours
• jean-claude.p

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 11:11

  Nous avions réservé longtemps à l'avance pour notre anniversaire de mariage , mon épouse en fauteuil roulant , le Novotel est parfaitement accessible . Grace à notre carte Platinium et Actionnaire ACCOR , l'upgrade a été des plus apprécié , et je remercie le "manager"
• BAAVA.R

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 11:53

  Très régulièrement à Paris mais premier séjour dans cet hôtel. Nous avons beaucoup aimé la propreté, la déco, et bien entendu l'emplacement. L'accueil du personnel est particulièrement agréable. Une mention toute particulière à l'équipe de service du restaurant et à Shania dont le professionnalisme, la sympathie, la bonne humeur et la gentillesse nous ont comblés et décidés à rester dîner plusieurs jours d'affilé à l'hôtel. Accueil très exceptionnel après nos rudes journées de travail. Merci encore.
• Anastasia.e

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 17:14

  Déplacement pour un concert à l'Accor du 20 novembre. Réservation au novotel qui est proche gare et salle spectacle. Suite réservée en ligne, très bon accueil malgré la chambre pas disponible à 15h. Boisson offerte et boîte de chocolats pour l'attente.. suite spacieuse et très bon standing. Un tour à la piscine, très beau cadre et petit déjeuner très varié et copieux. Merci à tout le personnel de l'hôtel.
• Mélanie.E

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 14:33

  Un accueil chaleureux, une chambre spacieuse et très bien équipée. Situé en plein cœur de Paris et proposant des prestations exceptionnelles (salle de sport, piscine) Un buffet petit déjeuner très varié et délicieux ! Nous reviendrons pour nos prochains séjours à Paris
• Sébastien.a

  4 / 5

  Le 20/11/2023 à 14:24

  Hôtel parfaitement situé, très proche de la Gare de Lyon. Les chambres sont de tailles standards. Jolie décoration moderne sombre. Parfaitement insonorisées (3eme étage). Piscine ouverte de 7h à 23h. Propreté de la salle bain à revoir mais les chambres sont parfaitement nettoyées. Personnel disponible mais non concilient chambre prête avant 15h (heure du check-in) pas de possibilités de pouvoir y accéder avant sans une contrepartie de 110€ d'accès rapide, un peu décevant quand il s'agit de vouloir mettre au frais des produits. Équipement de la chambre incomplet (chaussons, pas de machine à café) Point positif : consigne bagage gratuite pour le dernier jour. Globalement satisfaisant pour 1 court week-end.
• Célia.o

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 13:01

  Pour la team pdj Juste pris le temps d un pdj avec des amies. Personnel très sympathique, à l écoute, et souriant. Merci pour ce moment
• maggy.e

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 20:01

  Un personnel aussi pro que discret et très agréable, un superbe ptit déj, piscine au top salle de sport idéale
• Laure.e

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 07:48

  Hôtel vraiment top, chambre très propre, parfaitement équipée. Le personnel est agréable et professionnel.
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 17:23

  L’hôtel est très bien situé à côté de la gare. Tous les transports sont ensuite à côté pour rayonner dans tout Paris. Les installations de l’hôtel sont très complètes (piscine, salle de sport, chambres spacieuses…etc). Je recommande vivement.
• Magalie.e

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 14:46

  Hôtel très bien situé, collé à la Gare de Lyon. Personnel à l’accueil très agréable et arrangeant, chambre disponible en avance. Petit cadeau offert pour les enfants. Chambre très confortable, avec boissons, cafés et thés offert. Chambre bien insonorisée. L’espace piscine est un véritable plus, pour un moment détente. Petit déjeuner avec énormément de choix, tout y est bon. Un gros plus pour les œufs brouillés, vraiment délicieux. Je recommande. C’est hôtel est vraiment très bien.
• Nicolas.�

  4 / 5

  Le 12/11/2023 à 11:23

  Suite à ma remarque, réaction immédiate de l'établissement. Merci et bravo pour votre réactivité. Indigne du reste de l'établissement. Rentrant tard après un spectacle, j'ai pris un pan bagnat thon et une bière.... Le pan bagnat thon un désastre...malgré une dlc encore bonne 2 jours, 2 tranches d'ostie entre lesquelles une masse sans saveur épaisse comme du papier à cigarette.... le tout pour 17€ 1 bière et l'étouffe chrétien... cher payé ! Je reviendrais dans cet hôtel mais pas pour le pan bagnat... Cordialement. N.L
• CATHERINE.R

  5 / 5

  Le 11/11/2023 à 19:14

  Excellent séjour dans cet hôtel très bien situé. Personnel très agréable. Chambre confortable. J'adore la piscine avec sa très grande amplitude horaire.
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 10/11/2023 à 20:11

  Pour quelques jours en famille sur Paris nous avons aimé les quartiers proches de l'hôtel et la proximité du métro ... Le restaurant de l'hôtel est très bien, bonne organisation et les personnes sont très agréables.
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 09/11/2023 à 18:19

  chambre confortable et beaucoup plus grande que ce dont on est habitué à Paris. seul bémol c'est l'entrée et la rampe vraiment trop étroite du parking intérieur
• Michel.o

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 18:44

  Personnel à l'écoute. Belle chambre. Petit déjeuner parfait. Reproche : le prix demandé pour pouvoir bénéficier de la chambre avant ou après... les heures .. d'arrivees ou départs, exagérés [70 euros]. Surtout pour les membres...
• agnes.o

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 10:57

  un bon moment de détente ce samedi dimanche après un journée au rolex masters ,passage à la piscine et repas dans le restaurant . Bon accueil même si on aurait aimé accéder plus tôt à la chambre (soit vers 10H) et que nos points fidélités soient enregistrés sur la carte accord malgré notre réservation par le site VERY CHIC. Bonne écoute au restaurant et service très rapide et sympathique. Expérience convaincante
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 08:48

  Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel. L’emplacement est idéal pour prendre le train. Tout le personnel de l’hôtel a été très agréable (petit jeu offert à l’accueil pour notre fils de 3 ans) Mais une Note particulière a CISSE MAKAN du petit déjeuner qui a été FORMIDABLE. Habitués aux hôtels, nous avons rarement vu quelqu’un d’aussi gentil et d’aussi serviable. Donc merci à lui pour tout !!!
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 17:12

  Accueil parfait, reactivite, le personnel prend soin de nous. Belle piscine. Belle experience
• Katalin.i

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 10:21

  Superbe séjour au Novotel de Paris Gare de Lyon! Bravo à toute l’équipe pour la propreté des chambres, l’accueil, et surtout mention spéciale pour le petit déjeuner avec le service irréprochable de Cisse qui était au petit soin avec nos enfants, toujours de bonne humeur et une gentillesse inoubliable. Merci à lui. La piscine chauffée est un plus. On reviendra très vite.
• Flavie.a

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 15:50

  Nous recommandons vivement cet hôtel tant pour son emplacement à proximité immédiate de la Gare de Lyon que pour son personnel accueillant et souriant. Une mention spéciale à Cisse, présent au petit déjeuner (très très bon par ailleurs) qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme très très appréciable alors que notre petit Lucien faisait des siennes. Merci à lui d’avoir été si prévenant. Nous reviendrons dans cet hôtel.
• O.O

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 23:09

  J'adore cet hôtel et j'y vais très souvent ; accueil ultra pro et sympathique, chambres grandes, lumineuses, très confortables ; personnel de nettoyage des chambre hyper discret et efficace, très agréable. Le thé vient de Palais des Thés ; le gel douche de chez Rituals, ce qui ne gâche rien. Petit dej servi en chambre très complet. La rue Malot n'est pas ultra rassurante, ni les alentours de l'hôtel le soir, mais rien de surprenant aux abords d'une grande gare parisienne. Better be warned, though! Ce qui pourrait être mieux : piscine un peu fraîche, pas de peignoir quand on est en chambre standard (mais il y a un vestiaire-toilette à côté de la piscine), plats du restaurant ok mais de qualité inégale (tartine de fromage frais immangeable, mousse au chocolat sublime) et portions pas vraiment généreuses. De plus, le restaurant est souvent privatisé.
• Veronique.i

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 17:59

  Les enfants de 10 et 8 ans sont ravis de leur séjour avec la piscine en prime. Le service du personnel est TOP Les chambres sont petites pour 4 personnes La carte du restaurant est trop limitée
• David.n

  4 / 5

  Le 27/10/2023 à 10:00

  Le meilleur: Personnel aimable, hôtel agréable, lits confortables, bonne situation. Le moins bon: les fruits coupés (oranges, ananas) que vous servez au petit déjeuner vous sont fournis par une entreprise externe qui les prépares quelques heures à l'avance puis vous les livre dans des récipients en plastique qui n'évitent pas l'oxydation (aucun récipient ne peux éviter ça). Du coup, ils deviennent tout simplement immangeables. Il faut vous faire livrer les fruits entiers et les préparer vous mêmes, c'est la seule façon de servir un petit déjeuner sain et de qualité. Idem, vous devriez avoir du jus d'orange à presser sur place, pas des jus issus de tetra briks. D'autre part, vous devriez avoir de l'eau chaude pour la douche de la piscine, et ne pas la couper comme vous faites, ça rend l'expérience beaucoup moins agréable. Sur les 2 douches que vous aviez autrefois, une dans les vestiaires et l'autre dans la zone piscine, il ne reste que cette dernière et avec de l'eau froide, vous devez vraiment changer ça.
• Mylene.r

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 06:46

  Excellentes prestations du début à la fin. L’hôtel est vraiment bien situé en face de la gare de Lyon, ce qui est très pratique pour aller et venir en TGV, RER ou métro. Nous avions une chambre exécutive pour 3 avec un canapé-lit pour notre fille, qui a reçu un petit cadeau à notre arrivée. La chambre est propre, bien équipée et spacieuse. Le buffet petit déjeuner est très varié et reste bien rempli quelle que soit l’heure. Nous avons également testé le restaurant Olicéa où nous avons bien mangé. Vraiment une adresse à retenir pour vos visites a Paris.
• François.o

  4 / 5

  Le 26/10/2023 à 09:50

  accueil "décontracté comme c'est la mode en ce moment. Hôtel de bon niveau sans charme particulier mais situé proche de la gare de Lyon.
• Daniel.U

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 06:59

  Lorsque je suis arrivé dans ma chambre je me suis aperçu que j’avais oublié mon téléphone portable dans le taxi. C’était pour moi une catastrophe compte tenu des rendez-vous extrêmement importants du lendemain et que mon billet d’avion était dans le téléphone, ainsi que ma carte d’identité. Je me suis adressé à Carla à l’accueil qui a passé une heure avec moi, à tout fait pour m’aider. Nous avons fini par contacter le chauffeur qui m’a rapporté mon téléphone. Un grand professionnalisme qui est assez rare aujourd’hui. Merci à elle.
• thierry.i

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 11:49

  Bien placé et bon standing. Chambre un peu vieillissante et carte du restaurant décevante. À part cela, c’est très bien.
• Christine.E

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 06:26

  Nous sommes venus à paris pour assister aux 1/2 finales de rugby. L'accueil à l'hôtel s'est bien passé. Le bar central très accueillant nous avons pu laisser nos bagages le jour du départ
• Loïc.H

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 11:20

  Chambre très propre personnel très agréable et le restaurant est au top génial également pour la piscine idéal pour les enfants je recommande
• yannick.e

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 15:18

  Séminaire technique organisé le 19/10/2023. Très bon accueil, bien organisé. Une responsable est designé pour chaque Séminaire ce qui permet d'avoir une assistance personnalisée. Je recommande.
• Jérôme.A

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 11:39

  Un grand merci à Marlène pour son professionnalisme et son sens de l’accueil ! C’était parfait. Séminaire Management & Qualité en salle NICE 2 jours les lundi 16 & mardi 17 octobre. ☺️☺️😄 Cegos / Kéolis J Lafargue
• LAETITIA.e

  1 / 5

  Le 16/10/2023 à 13:26

  J'attends toujours que l'on me rappelle pour le remboursement de mon petit déjeuner non pris mais encaissé ! J'ai contacté l'hôtel à trois reprises, toujours la même réponse : merci de rappeler plus tard, je n'ai personne pour vous répondre Je suis une cliente régulière du groupe et j'attends un peu plus de considération !
• Jade.r

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 11:52

  Super accueil, personnel au petit soin, souriant et professionnel ! Buffet pour le petit déjeuner très varié et délicieux, chambre spacieuse et élégante. Wifi au taquet, grande télé ! Draps hyper doux, oreillers confortables. Piscine chauffée avec musique relaxante. Merci 🙏 !
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 18:09

  Hôtel très bien situé et chambre confortable. Buffet du petit-déjeuner avec beaucoup de choix et unpersonnel très serviable : merci Cisse!
• Fabienne.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 22:26

  Le petit-déjeuner est un véritable délice, offrant une grande variété de mets délicieux pour bien commencer la journée. L'emplacement est très pratique, car il est situé à côté de la gare. Et pour couronner le tout, depuis notre chambre, nous avons pu admirer la majestueuse Tour Eiffel. Une expérience inoubliable qui a rendu notre séjour encore plus merveilleux !
• Kate.a

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 07:12

  Séjour entre amies. Personnel très sympatique Chambre très bien insonorisée. Chambre un peu petite pour 3 adultes, surtout qu elle est prévue pour 4. Super buffet du petit déjeuner. Très agréable de pouvoir laisser les bagages la journée du départ.
• Sophie.

  4 / 5

  Le 01/10/2023 à 12:14

  Hôtel agréable, bien décoré. Chambre quadruple assez vaste, literie confortable Collé à la gare de Lyon, ce qui est pratique ! Reste calme malgré tout. Personnel accueillant.
• laurence.i

  2 / 5

  Le 30/09/2023 à 08:17

  Pas de peignoir dans la chambre Pas de vestiaire Petite serviette pour la piscine Des gobelets vides sur l unique banc de la piscine J ai été facturée 400€ la nuit alors que la nuit était affichée 340€ Après réclamation le novotel m a remboursé la différence Je ne le recommande pas
• Tatiana.i

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 08:25

  Loriane a été excellente en étant flexible et en proposant d'autres options de plat (allergie poivrons). Loriane a très bien géré la situation, super attitude service-client. Encore merci Loriane !! Bravo pour la gentillesse et bonne gestion !
• Fatima.i

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 07:20

  Merci à Marlène pour son accueil, son aide et sol professionnalisme. Et Merci au Novotel pour son accueil téléphonique lors de ma demande pour louer une salle de réunion pour accueillir nos candidats à la franchise. Tout est TOP👍🙏🙌
• Cynthia.e

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 06:23

  Je suis allée au Novotel gare de Lyon pour un séminaire de 3 jours Très bon accueil de la part de Marlène. Très à l'écoute et disponible. De plus souriante. Je recommande
• Nicolas.h

  5 / 5

  Le 27/09/2023 à 19:38

  Hôtel sympathique pour une nuit en transit. Je remercie Loriane pour sa gentillesse et sa bienveillance, trop rares de nos jours. Je recommande vivement !
• Luis.

  4 / 5

  Le 27/09/2023 à 14:08

  Hôtel bien placé, bien équipé avec piscine intérieure, bar et restaurant. Chambres confortables et bien équipées. Un grand merci à SUZY, femme de chambre au petits soins et Marc du restaurant
• Devan.a

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 19:33

  J’ai séjourné dans votre hôtel, et j’ai été très bien accueilli. Un hôtel très propre très présentable. Merci beaucoup à Marie pour son professionnalisme.
• Likutu.u

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 19:24

  L'hôtel est vraiment bien situé et j'ai adoré mon séjour là-bas. Effectivement j'ai été accueillie par Marie, elle a été très aimable et a su répondre à toutes nos questions concernant Paris et ses alentours. Je recommande fortement si vous passer par là!
• Delcy.

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 12:19

  J'ai séjourné à l'hotêl et été accueillie par Marie. Très souriante et aimable! La chambre était propre et l'emplacement était super
• Annarita.p

  4 / 5

  Le 26/09/2023 à 11:28

  Moi et mon copain avons passé un très bon séjour. L’accueil de la réception est chaleureux et attentif, un gros merci à Loik pour sa disponibilité :)
• Gisèle.i

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 09:25

  J’ai été très bien accueilli par tout le personnel. Je remercie surtout Marie qui a fait en sorte de répondre à nos besoins avec beaucoup de disponibilité et toujours avec le sourire.
• Bezahaf.y

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 01:07

  Bonne expérience. L’hôtel est bien situé. Le service est de qualité, merci à Marie pour sa gentillesse et sa disponibilité.
• Aris.

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 21:40

  Super hôtel personnel accueillant, restaurantau top, et surtout proche de toutes commodités pour profiter pleinement de cette belle ville qu'est Paris. Un grand merci à Marie Muamba qui nous recommandé cette établissement.
• Adyve.a

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 20:57

  J’ai passé un excellent séjour au Novotel Paris Gare De Lyon, le service était au top. Et puis, Marie a été d’une gentillesse incroyable, un vrai ange. Je reviendrai, c’est sûr !
• Séphora.a

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 20:19

  L’hôtel était incroyable, le personnel également en particulier Marie. Une employée très souriante et serviable qui a égaillé mon séjours. Je recommande à 100%
• Anaïs.i

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 20:10

  J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel! Et le personnel était juste extra 🤩 surtout Marie !! Je recommande et je reviendrai ☺️
• B.n

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 09:00

  Très content du service, Killian est une personne cordiale, charmante et très amicale (également très bon photographe !). Aurore nous a également très bien accueilli ! Un service vraiment excellent !
• r1.simonneau.

  4 / 5

  Le 21/09/2023 à 11:25

  Merci à Gabriela et Yen pour son accueil hyper sympathique Grâce à elles , je me sens un peu comme chez moi dans cet hôtel ! Gabriela fidélise énormément les clients de par son investissement personnel Yen a toujours le sourire pour nous aider Merci également à Sokoma pour la propreté de la chambre et tous ses efforts
• albertine.o

  5 / 5

  Le 19/09/2023 à 13:25

  Bonjour à tous Depuis la rentrée, Les réunions ont eu lieu Chez NOVOTEL de PARIS GARE DE LYON. Le personnel était très en forme, accueillant, souriant et continuellement exposé à la clientèle. la restauration : vos hôtes et hôtesses était très compétents et ils prêtent attention à tous les détails. Le comportement et l'attitude générale sont l'image de Novotel et qui sont fortement appréciés, qui nous motivent à revenir. je partage cette expérience loyalement avec d'autres services et entités. Bonne continuation
• Khalid.m

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 03:15

  Hôtel très bien situé quand on est de passage. Service impeccable les femmes de chambre font un travail remarquable. J’ai vécu un moment extraordinaire ce matin 17/09/23 a 5h du matin, avec un jeune homme qui m’a organisé mon départ pour l’aéroport avec un petit déjeuner à emporter et un café bien chaud il s’est pliée en 4 pour moi à courir dans tous les sens tout était parfait ! Le pire c’est que je ne lui ait rien demandé !!! Je ne eux que vous conseiller cet hôtel et son personnel
• Eric.I

  5 / 5

  Le 12/09/2023 à 18:02

  Toujours un accueil agréable en arrivant (merci Gabriela) et au service des infatigables voyageurs que nous sommes. Une carte restaurant renouvelée plus souvent serait un must. Et une borne IRVE plus puissante en sous sol pour recharger mon « carrosse » électrique serait un vrai plus Merci
• Ségolène.d

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 13:24

  Excellent séjour, équipe aux petits soins. Idéal avec enfants (piscine, jeux, lits et chaises bébé). Les chambres sont spacieuses et confortables.
• Morgane.h

  5 / 5

  Le 06/09/2023 à 09:49

  Hôtel très sympa ! Un grand merci à Marlène Carreno pour son accueil et son écoute. Organisation optimale pour ce séjour pro. Au plaisir !
• Floriane.i

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 14:43

  Hôtel parfait, juste à côté de la Gare de Lyon et du métro ! Très bel hôtel, la chambre est vraiment belle et très propre ! Personnel très gentil et accueillant. Pour un séjour à Paris c’est parfait !
• hadja.i

  5 / 5

  Le 02/09/2023 à 13:22

  Bonjour, moi j’ai eu une très belle expérience que ce soit l’accueil, l’hygiène. La communication est top avec le responsable de l’hôtel, petit déjeuner agréable calme dans une bonne ambiance et très propre, merci encore une fois je recommande !
• Annie.i

  4 / 5

  Le 30/08/2023 à 14:41

  Hotel très agréable calme et très bien placé ! Personnel très sympa petit coup de cœur pour Loriane très agréable ! Tarif des fois vu un peu excessif suivant les manifestations parisiennes… Bon établissement je recommande
• Dav.r

  1 / 5

  Le 25/08/2023 à 09:48

  Quelle déception pour ce séjour. Le canapé convertible qui sert de deuxième lit de la chambre quadruple était juste un scandale : matelas fin, usé, où on sentait les ressorts dans son dos. Lit qui grince de façon infernale. Climatisation malodorante et bruyante, signalée à la réception, mais non résolu. Piscine qui dégage une forte odeur de moisi à l'eau trouble. Chambre dont la fenêtre donne directement sur un escalier urbain où les personnes passent sans arrêt, donc pas d'intimité. Bref...
• Laure.a

  4 / 5

  Le 23/08/2023 à 13:54

  Bon hôtel, l'emplacement est idéal pour rayonner sur la capitale. Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner est vraiment bien et très garni. Je recommande
• Mary.a

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 22:00

  Bel hôtel situé à quelques mètres de là Gare de Lyon. Des chambres spacieuses et bien entretenues.. Bon accueil, personnel souriant et à l’écoute. Un espace jeu pour les enfants et une belle piscine.
• Nic.a

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 06:55

  Très bonne expérience. Nous avons également profité du restaurant le soir. Les tapas sont un vrai régal, avec une mention spéciale pour le jambon cru et les arrancini. Tout le personnel est agréable et souriant. Très bon séjour pour nous.
• florence.r

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 20:01

  Très bel hôtel aux chambres spacieuses ( en plein Paris c’est rare) , modernes et très propres. Un coin jeu pour les enfants dans le hall appréciable en cas de mauvais temps et une très belle piscine digne d’un 5*. Des peignoirs magnifiques et des chaussons sont d’ailleurs fournis. Le petit déjeuner est excellent , copieux et très varié ( mention spéciale aux croissants absolument délicieux ) . Le personnel que ce soit celui de l’accueil, celui du restaurant du petit déjeuner ou celui du service des chambres est charmant , ils sont toujours souriants et très aimables. Enfin l’hôtel est idéalement situé , à deux pas d’excellents restaurants , de la Gare de Lyon et d’une station de métro ( la ligne 1 centrale ) . Merci pour ce super séjour à Paris.
• Téo.

  5 / 5

  Le 03/08/2023 à 07:13

  Tout est agréable ici, j’apprécie le service de Marlène. Cet hôtel est incroyable !! Le petit déjeuner est vraiment bon. C’était un excellent séjour !
• Laurens.p

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 06:34

  Des chambres tres propres, un bon petit déjeuner et une salle de fitness bien entretenue. Mais surtout un accueil et unbservice irréprochable, par Marlene si je me souviens bien. Un tout grand merci et à bientot!
• Jean.i

  5 / 5

  Le 31/07/2023 à 14:09

  En galère parce que notre parking était fermé pour cause d'incendie, nous avons eu la grande chance de rencontrer "Maguette" devant le parking du Novotel. Nous accompagnions notre fille adulte handicapée au TGV. Il a compris notre désarroi et nous a proposé de nous garer exceptionnellement au parking de l'hôtel. Nous l'avons retrouvé dans le hall à l'accueil, nous le remercions sincèrement pour ce geste et il a indirectement oeuvré pour l'image de NOVOTEL ! Merci encore à lui.
• Lim-houn-tchen.�

  5 / 5

  Le 31/07/2023 à 07:45

  Tres bon choix d'hotel. Chambre spacieuse et magnifique Piscine au top pour détente en fin de journee. Petit déjeuner copieux avec un choix de produit de qualité. Acueiul et personnel gentille et sympathique. On reviendra.
• CAROLE.G

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 16:58

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel en famille. D'abord très pratique de par sa localisation, cet établissement fournit également de nombreuses prestations de qualité, le petit-déjeuner buffet est excellent ! La piscine est un réel plus pour se détendre. Les chambres sont confortables et bien agencées, propres. Mais ce qui fait la différence avec d'autres établissements, c'est surtout la qualité de l'accueil et le personnel efficace, souriant, agréable quelque soit le poste (réceptionniste, agents de ménage, accueil petit déjeuner...). Nous retournerons dans cet hôtel pour notre prochain séjour sur Paris.
• Manon.f

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 08:34

  Séminaire d’une grande qualité. Tout était parfait, en commençant par l’accueil de Marlène qui s’est montrée chaleureuse et professionnel tout le long… une pépite ! Lunch excellent également, un très bon moment au sein du Novotel Paris Gare de Lyon. Merci à toute l’équipe !
• sodavidou.

  3 / 5

  Le 03/06/2023 à 15:24

  Bel hôtel. Bel accueil bar au rez-de-chaussée de chaussee. Bon petit déjeuner. Personnel agréable. Emplacement idéal proximité immédiate de la gare de lyon. Mais horriblement cher. Prix non justifié. Plus de 440 euros la nuit. (Période Rolland Garros justifiant sûrement le prix) MENAGE MAL FAIT LE MUR DU WC ETAIT SALE. INADMISSIBLE. GROSSE DECEPTION
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 29/05/2023 à 20:09

  Hôtel: personnel super accueillant et hôtel moderne au rez-de-chaussée. Les couloirs pourraient avoir un petit plus pour les mettre au goût du jour. Une machine à glaçons serait appréciée sans avoir à descendre au bar en chercher. Confort: lits très confortables, 1 seul fauteuil 1 place pour 2 clients c’est pas l’idéal. Propreté: très bon. Service aux chambres: très bien fait. Services de repas aux chambres: menu pas très adapté pour les gens qui mangent plus conventionnel… BARMAID Eva : très bons cocktails voire même excellents, très gentille !!! Mon coup de coeur, ma BARISTA Sonia du matin qui me fait les plus délicieux Macchiatos glacés avec une attention parfaite. Je ne peux commencer un matin sans passer la voir !!! Emplacement de l’hôtel: vraiment pratique, collé sur la Gare de Lyon donc accessible à partir de plein d’options de transport !
• Ryad.

  5 / 5

  Le 27/05/2023 à 21:21

  Les deux personnes à l’accueil nous on chaleureusement servis a mon amie et moi deux verres d’eau fraîche. Rien à voir avec les chambres où un séjour passé là-bas, mais je voulait juste souligner la gentillesse, l’hospitalité et l’amabilité de ces deux personnes, c’était ce soir du 27/05/2023 vers 23h et quelques.
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 17:02

  Supers cocktails super barman ! Des créations originales, du fait maison et des sourires. Lit très confortable. Petit bémol : les horaires du buffet petit déjeuner qui ne s'adaptent pas aux horaires de train, comme l'hôtel est à côté de la gare ça serait peut être un plus même si un petit déjeuner à emporter est possible.
• Lucile..

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  Des personnes tres attentionnées qui ont permis de passer un tres agreable moment.
• francoise.r

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 20:06

  Très belles prestations dans les chambres. Un petit déjeuner très copieux
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 16:48

  A 2 pas de la Gare de Lyon, salle de sport, piscine,bar,restaurant,roomservice,espace enfants, chambre très confortable avec grand écran tv salle de bain avec mur de verre . Carte restaurant sympathique.Décoration générale moderne . Personnel aux petits soins pour ses clients . Bref que demander de mieux
• Marine.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 19:39

  Très bien situé. Petits déjeuners et dîners parfaits. Super accueil, on reviendra
• Dan.o

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 11:23

  Une belle surprise ! Je pensais aller dans un hôtel de la gare classique, et au final un super service et des chambres plus que correctes !
• Line.A

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 17:18

  Très bon accueil à la Réception et un super cocktail par Akki le barman qui est adorable et très professionnel. Novotel c'est une réservation à coup sûr!!! Merci
• Franck.O

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 01:16

  Le restaurant etait une catastrophe,et pourtant nous etions clients de l'hotel.Du 08 au 09j janvier
• Emmanuel.P

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 19:59

  Emplacement a côté de la gare. Très pratique avec le train. Hôtel rénové. Un plus pour la piscine et la salle de sport.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 09:27

  Super hôtel au coeur de la ville, petit déjeuner top, parking souterrain, piscine en accès libre jusqu'à 23h, prenez votre maillot ! je recommande !
• C.

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 11:21

  Nous avons passé un très agréable séjour ! L'hôtel est bien situé, bien insonorisé, la literie et le petit déjeuner sont de qualité. Le personnel aussi bien à la réception que les femmes de chambres sont très attentionnés, à grand merci à eux. Un bémol : l'eau de la piscine est annoncée à 28 degrés sur le site de l'hôtel et par téléphone, elle n'est en réalité pas aussi chaude et il y fait froid. Dommage nous avions pris l'hôtel expressément pour la piscine que nous n'avons pas pu utiliser car trop froide.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:14

  Cet hôtel est fortement recommandé, nous avons été super bien accueilli par Angélique et Priscillia. Elles nous ont trouvé moyen que notre séjour soit exceptionnel avec une chambre communicante pour nos enfants et une chambre à côtés de là notre pour mes beaux parents!!! donc un séjour en famille merveilleux! Super bien accueilli à nos petits déjeuners et déjeuner par Loriane!! Toutes très souriantes, agréables et accueillantes! Localisation de hôtel parfait pour la gare!!! Nous y reviendrons sûrement!!!
• Echo.n

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:12

  Idéalement placé à 100 mètres de la gare de Lyon et pour parcourir en métro tout Paris , chambre spacieuse et agréable. Accès à une salle de sport et une piscine . Quoi demander de mieux en plein cœur de Paris. Le personnel est souriant et à l'écoute. Je recommande vraiment !
• Marie.A

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 23:08

  Excellente prestation. Très bon accueil. Propre. Restaurant très bien et service correct
• Farouk.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:08

  Accueil très sympathique ! Un serveur (Florian) très à l'écoute qui nous a permis de goûter à ses créations de cocktails. Nous recommandons vivement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Farouk, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. C'est un réel plaisir pour nous, de voir que avez apprécié notre Bar Central ainsi que nos Cocktails Signature. Je partagerai vos compliments à Florian qui a été ravi de vous accueillir. Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour chez nous. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année, Léa, Community & Quality Manager
• florence.i

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 08:31

  Personnels agréable sourient ,chambre spacieux bonne literie ,côté restaurant excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que notre personnel accueillant, notre Restaurant Olicéa aux saveurs du Sud de la France et nos chambres spacieuses et confortables ont su répondre à vos attentes. Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année, Léa, Community & Quality Manager
• Aur?lie.u

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:58

  Tout est parfait Un bar manager exceptionnel Merci pour ce bel accueil
• Brandon.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:09

  Séjour réservé via staycation. Hotel ultra confort, cocktail du bar délicieux et accueil au top ! Allez y sans hésitez !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour réservé grâce à staycation. C'est un réel plaisir de lire que vous recommandez notre établissement et que vous avez particulièrement aimé notre bar. Tous nos collaborateurs sont ravis de vous avoir accueilli. Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• William.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:43

  Florian a pris soin de nous au bar. Son service est excellent. Professionnel, à l’écoute. We could hope for more.

  Réponse du propriétaire :
  Cher William, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment au bar. Je partagerai votre compliment à Florian. Si vous souhaitez nous partager davantage votre avis ou vos suggestions, vous pouvez m'écrire à [email protected] Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manage
• Bouvier.e

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 19:59

  Pour la deuxième fois c’était tip top !!! A la prochaine… Le bar (les cocktails) le petit déjeuner et le restaurant sont très bien 👍🏻
• elisabeth.e

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 22:17

  Super hôtel avec des très bons cocktails

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel ainsi que les bons cocktails Signature proposés par notre Bar Manager, Akshat. Je lui partagerai votre compliment. Si vous souhaitez nous partager davantage votre avis ou vos suggestions, vous pouvez m'écrire à [email protected] Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une agréable journée, Léa, Community & Quality Manager
• Tiphaine.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 20:43

  Merci à Gregory ! Des cocktails énormes 👍 on reviendra ! Une Nantaise ravie de sa soirée parisienne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiphaine, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive dans notre établissement. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé une agréable soirée parmi nous et que vous avez apprécié notre bar. De bons retours comme le votre sur nos collaborateurs, nous font toujours chaud au cœur, soyez donc assurée que je partagerai votre compliments à Gregory. Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Etienne.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 10:52

  Qualité de service et aimabilité du personnel remarquable. Bonne localisation. Piscine agréable pour les enfants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Etienne, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié l'amabilité et le service de notre équipe. De bons retours comme le votre sur nos collaborateurs, nous font toujours chaud au cœur. Nous sommes aussi ravis de lire que vous avez apprécié notre piscine au cœur de Paris ainsi que notre emplacement à deux pas de la Gare de Lyon. Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Gabriela.e

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 17:53

  Excellent accueil, réceptionniste super souriant. Le service du petit déjeuner était excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabriela, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié l'accueil que que vous a réservé notre équipe de réception. Soyez assurée que je partagerai vos compliments sur nos réceptionnistes à Priscillia la Responsable de Réception. De bons retours comme le votre sur nos collaborateurs, nous font toujours plaisir. Nous sommes aussi ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié le service de notre buffet petit-déjeuner méditerranéen. Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Marilyn.i

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 06:30

  Très bien situé ,très proche de la gare de Lyon ou se trouve également metro et RER.
• patflo.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 13:07

  Très bon hôtel qui est très bien placé à côté de la Gare de Lyon et du métro. Très bon accueil, même à 22h et chambre propre avec une belle salle de bain,originale de ses murs transparents . Petit déjeuner bon et copieux . On recommande
• Guilhem.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:01

  Très jolie chambre, on s'y sent bien. Côté bar : un mixologue talentueux et passionné qui nous a fait découvrir des cocktails atypiques et délicieux !
• Bastien.L

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 19:06

  Bar Novotel : Super cocktails. Service irréprochable avec le sourire, sympathique et à l'écoute.
• valentin.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 22:39

  Accueil chaleureux cuisine largement au dessus des prix de la carte assaisonnements cuissons et conseils sur la carte au rendez vous, je conseille vivement de demander des conseils au barman pour des cocktails réalisés avec soin
• Rudy.A

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 19:38

  Excellent moment entre amis au bar de l'hôtel Équipe sympathique et souriante Allez-y aussi pour goûter les cocktails qui sont des créations
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 14:08

  Séjour très moyen…. Des travaux dans l’immeuble près de la chambre sur les deux jours impossible de s’y reposer donc. Chambre vieillotte et sombre avec de la poussière sur le sol, moquette ancienne, et les murs de crépis sales .. et le plus, on a demandé une nuitée supplémentaire, le prix :320€! Sans petit dej… à ce prix c'est un 4/5etoiles qu’on a 🤯🤯

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée de lire que les travaux extérieurs à notre établissement aient dérangé. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander à la réception si vous pouvez changer de chambre. J'ai bien pris note de vos remarques sur la chambre et je les ai transmis à la direction. Nous sommes désolés qu'elle n'ait pas correspondu à vos attentes. Enfin concernant, nos tarifs, sachez que nous appliquons des tarifs standards à la Marque Novotel ainsi qu'aux tarifs actuellement pratiqués sur l'ensemble de la ville de Paris. Cependant, vous avez raison, nous sommes bien un hôtel quatre étoiles. 😊  Une nouvelle fois, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et j'espère de tout cœur que vous donnerez une nouvelle chance à notre établissement lors d'un futur séjour. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Sébastien.r

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 09:05

  Bonjour, je viens extrêmement rarement à Paris donc mon avis peut être non pertinent. Je trouve la chambre vraiment très cher pour ce que c'est : dormir environ 8h. Le problème c'est que dans Paris c'est ultra bruyant, tout le temps. Ça klaxonne H24 !!! c'est un enfer !! Du coup une étoile en moins car j'ai connu des hôtels bien mieux isolés phoniquement. Sinon peut être que ceux qui aiment la ville même avec le bruit et la piscine (l'été par ex.) trouveront leur bonheur ici ! Je suis personnellement exigeant sur le calme.
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:30

  Chambre spacieuse et bien Équipée. Petit dej sympa, accueil efficace et discret
• BoSs.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:09

  De passage sur la capitale pour le week-end, notre chambre était spacieuse et très propre. Nuit calme et reposante. Le petit déjeuner est d excellente facture. Un plus : le service de bagagerie qui nous a permis de nous promener jusqu a l heure du départ de notre train sans valise. Merci à toute l équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe du Novotel se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous sommes ravis de lire que votre week-end Parisien se soit très bien passé et que vous ayez pu profiter de notre bagagerie pour continuer votre escapade. Nous sommes aussi heureux de lire que vous avez passé une agréable nuit dans notre chambre spacieuse. Sachez que votre confort et satisfaction sont notre priorité. J'ai partagé à Matthias notre Chef Restauration votre compliment concernant notre buffet méditerranéen. IL sera ravi d'apprendre que vous avez apprécié nos produits. Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Goldman.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 19:22

  Le serveur au bar a coctail est très pros et bien veillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacob Goldman, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Toute l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon et moi même, sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Soyez assuré que je partagerai votre beau compliment à mon collègue travaillant au bar. Il sera touché par un tel soutien. Si vous souhaitez nous partagez davantage votre avis ou vos suggestions, vous pouvez m'écrire à [email protected] Nous vous remercions encore pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• JM.M

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 14:47

  Attention ils imposent des empreintes carte de crédit, supérieures au montant de la chambre, avec des explications vaseuses, sinon l hôtel est bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel "bien". Nous espérons que l'ensemble de votre séjour s'est bien passé. Par rapport au règlement voici quelques informations qui vous permettront de comprendre notre fonctionnement. Nous retenons une caution correspondant au montant total de la réservation auquel s’ajoute 50€ par jour et par adulte. Ce montant supplémentaire vous permet d'accéder à tous les services de l'hôtel (restaurant, bar, boutique ..) sans avoir besoin de payer de nouveau. Il s'agit avant tout de faciliter votre séjour. Bien évidemment le montant non consommé est évidemment relâché. Nous espérons que ces explications vous auront éclairé. Une nouvelle fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une nouvelle opportunité à notre établissement d'un futur séjour. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Herve.a

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:33

  L accueil et le service client est déplorable : personnel snobant les clients direction leur demandant des choses anti-commerciales et humaines..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé Darbon, Tout d'abord, je souhaite vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée que votre accueil et notre service client n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que notre équipe d'accueil donne le maximum pour vous fournir un accueil de qualité et qu'en aucun cas ils ne souhaitaient vous "snober". N'hésitez pas à me contacter par mail pour m'en dire un peu plus sur votre expérience dans notre établissement à [email protected] Une nouvelle fois, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et j'espère de tout cœur que vous donnerez une nouvelle chance à notre établissement lors d'un futur séjour. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• PHILIPPE.E

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 18:26

  Très bel hôtel ,piscine ,restaurant avec des plats revisités et très interessant pour le mélange des saveurs , petit déjeuner grandiose car un très grand choix ,coin enfant avec lecture et jeux vidéos,un gardien en permanence,personnel aimable, chambres correctes,hôtel idéalement situé très proche de la Gare de Lyon environ 250 m,proche du coup métros et RER, proche bastille à pieds ,proche gare d Austerlitz également bref pour tous ceux qui me suivent vous pouvez encore avoir confiance allez y

  Réponse du propriétaire :
  Cher MR HEBRARD, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé votre ressenti en soulignant notre emplacement, restaurant, piscine et surtout la qualité de service de notre équipe. Nous sommes touchés par votre soutien. Merci beaucoup pour votre compliment concernant nos offres de restauration. Soyez assuré que je transmettrai le message à Matthias, notre Responsable Restauration. En effet, nous avons décidé de vous offrir des plats aux saveurs atypiques conçus avec des produits frais. Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu ainsi que notre buffet petit-déjeuner aux couleurs Méditerranéennes. C'est un réel plaisir de vous lire, et nous vous remercions infiniment pour vos mots, ils seront partagés à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Roland.u

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:58

  Standard Novotel respecté au niveau des chambres. Bizarrement avec des moustiques au mois d'octobre... restaurant exceptionnel par rapport au prix! Qualité gastronomique au prix brasserie...à ne pas manquer !
• Thierry.a

  2 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:50

  Accueil industriel, service au bar pas top, pas de savon. J’ai préféré le novotel Bercy

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thierry, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le service au bar et votre accueil n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant le savon, n'hésitez pas la prochaine fois à notifier notre personnel afin qu'il fasse un réassort. Nous sommes sincèrement navré d’apprendre que vous avez été déçu par votre séjour et nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience lors d'un futur séjour chez nous. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Axelle.l

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 12:41

  Experience en Staycation 💫💤 Un bel établissement rénové en 2019, une piscine longue pour nager, le + de l'espace aquatique reste le bruit des oiseaux et de la forêt, très ressourçant Personnel agréable Bonjour au Responsable Technique, de garde ce jour là 👋

  Réponse du propriétaire :
  Chère Axelle, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous sommes ravis de voir que votre expérience Staycation ait répondu à vos attentes. C'est avec plaisir que je lis vos mots concernant votre séjour et particulièrement vos compliments sur notre belle piscine en plein cœur de Paris. Nous avons souhaité créer une ambiance dépaysante et relaxante pour vos sessions de nage. Soyez assurée que je passerai votre gentil Bonjour à Farid notre Responsable Technique. Nous espérons vous revoir très prochainement et vous remercions pour cette notre très encourageante! Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Damien.e

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 10:08

  Un chouette hôtel très confortable et paisible et idéalement situé. Il est très bien quand je dois faire des déplacements professionnels sur Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, Toute l’équipe du Novotel Paris Gare de Lyon se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé votre ressenti en soulignant notre emplacement ainsi que l'ambiance calme et paisible. Nous sommes touchés par votre soutien. Nous sommes aussi ravis de constater que vous choisissez notre établissement pour vos déplacements professionnels réguliers. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et attendons avec impatience votre prochain séjour. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Jessica.u

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:03

  Service à revoir de A à Z ! Mes amis étant en lune de miel dans cet hotel « 4* », j’ai souhaité leur faire une petite surprise pour leur dernier soir dans cet hotel. J’ai donc contacté par téléphone la réception pour qu’il puisse me préparer une bouteille de champagne millésimée. Après l’appel, le personnel me suggère de les contacter par mail, ainsi durant notre échange par mail, le personnel me demande si mes amis ne quittaient pas leur chambre ce jeudi matin et non vendredi matin. Après réflexion, je savais que mes amis quittaient leur chambre vendredi matin, et demande au service de bien vérifier. Il me confirme qu’ils quittaient bien l’hotel jeudi matin. Poliment je leur demande dans ce cas, qu’ils servent la bouteille mercredi soir. Mercredi soir, je n’ai pas de nouvelles de mes amis. Ce qui me semble étrange. J’appelle la réception, « il y a eu quiproquo » ils m’ont confondu avec une autre personne qui avait de même réservée une bouteille de champagne. Ainsi, jeudi soir arrive, je reçois les remerciements de mes amis mais mon instinct demande à mes amis de me montrer la bouteille avant. Et il s’agissait simplement d’un brut ! ÉNERVÉE, j’appelle la réception pour leur demandé pourquoi ils n’ont reçu qu’un brut et non la bouteille millésimée que j’avais commandé. Ils ont échangé la bouteille de brut, mais en plus avec le mauvais millésimé. Arnaque, erreurS et/ou prendre des personnes pour des imbéciles ?!! Je trouve cela INADMISSIBLE !! Je ne dirai pas « merci » de dégrader l’image du service en France. Problèmes d’organisation, de communication, du personnel…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessica, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Après investigation concernant le problème rencontré, toute l'équipe de l'hôtel et moi même nous excusons pour ce problème de communication. Nous sommes navrés que vos amis n'aient pas reçu la bonne bouteille. Soyez assurée que ce quiproquo a été remonté aux Chefs de service concernés. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience lors d'un futur séjour chez nous. Je vous souhaite une excellente journée, Léa, Community & Quality Manager
• Edith.u

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:24

  L’hôtel est beau mais les protections plastiques sur le matelas sans une autre alèse épaisse qui évite de transpirer à cause du plastique serait vraiment la bienvenue. Nuit blanche au novotel! C’est dommage pour le standing

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edith, Je vous remercie d'avoir choisi notre établissement Novotel Paris Gare de Lyon pour votre séjour. Nous apprécions grandement votre remarque sur la beauté de notre hôtel. En effet sachez que celui-ci a été rénové récemment et que le design et l'atmosphère de l'établissement sont deux points d'attention sur lesquels nous avons travaillé. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée durant votre sommeil par nos alèses. Je vais faire remonter l'information auprès de notre Responsable Etage Ana. Nous espérons vous revoir tout de même très bientôt afin de vous montrer les efforts d'amélioration qui seront mis en place. Passez une très belle journée, Léa, Community & Quality Manager
• Rodolphe.U

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 09:42

  Bon accueil, chambre confortable et relativement bien insonorisées. La quartier est bien situé.
• BERNARD.a

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:28

  L'enregistrement du numéro de carte bancaire dans le système informatique accor par le personnel d'acceuil à quelle fin?. Pas d'accord.
• Ciline.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 06:53

  La literie est incroyable et le petit déjeuner génial! On y trouve tout ce qu’il faut pour bien commencer la journée (œufs, saucisses, salades, fromages, viennoiseries, pains, céréales, jus). L’intérieur de l’hôtel a été rénové mais l’extérieur mérite peut être un ravalement. Les chambres sont spacieuses mais elles ne sont pas spectaculaires. L’écran tv est super mais dommage qu’il n’y ait pas de système pour caster le contenu de son choix. La piscine n’est pas très grande et il manque quelques sièges ou porte manteaux pour accrocher son peignoir. Dans ma chambre, le rideau n’occultait pas totalement la lumière (314). Hormis les petits détails qui concernent le matériel, le staff est sympathique!
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:44

  Bien placé Bien tenu Moderne sans jeunisme forcé Accueil professionnel et services comme piscine et salle de sport nickels ! Je conseille vivement.
• Oxyzen.O

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 05:43

  Hôtel correct mais pas au niveau de Novotel
• C.l

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 21:44

  Séjour pour raisons professionnelles début septembre. Pas de remarques sur l'hébergement qui est tout à fait au niveau. Par contre, en 2022 il y a des choses qui doivent changer: La clim à 15°C en prenant possession de la chambre: je coupe. Mais tous les soirs en rentrant elle a été réactivée par le personnel faisant le ménage, à 15°C. Et a donc fonctionné toute la journée. Je recoupe. L'emballage du bonnet de bain qui met en avant le remplacement de l'emballage plastique par du papier? Pour un produit qui vient de Chine, pas sûr que ce soit pertinent. Novotel est informé de son impact environnemental (cf gestion des serviettes). Mais ont-il réellement initié un bilan pertinent de leurs consommations d'énergie ? Merci de réagir
• Valentin.r

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:14

  Personnel sympathique et disponible. Pas de problème dans la chambre que j'ai eu. Je ne suis juste pas fan de la salle de bain avec la douche ouverte directement sur les toilettes.
• Romain.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:24

  Très bonne ambiance, belle déco. Les cocktails au bar de l'hôtel sont excellents, originaux et l'équipe du bar est vraiment très sympa !
• Clement.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:45

  Je recommande grandement cet hôtel de par ses nombreux services et sa qualité
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:08

  Très bon hôtel, chambre spacieuse et fonctionnelle, piscine propre, etc... Le personnel est vraiment très sympa. Un bémol : 20 euros le petit déjeuner par personne.... ça fait cher pour 2 cafés et 2 croissants !!
• Aurélien.r

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:42

  Beau séjour d'une semaine dans cet établissement à deux pas de la gare de Lyon. Surclassement à l'arrivée, cela fait bien plaisir ! Piscine ce qui est rare dans le centre (très froide le premier soir, mais ensuite elle était à 30* ce qui est top). Petit dej qualitatif. Gros plus pour le bar de l'hôtel qui sort des sentiers battus et propose une carte de mixology originale, travaillée et innovante avec des produits peu communs. Une belle équipe qui cherche à proposer de belles choses, c'est rare dans un Novotel. Bravo à vous et merci pour l'accueil cette semaine
• Bruce..

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:08

  J’ai réservé cet hôtel au hasard et parce qu’il était particulièrement bien placé, mais tout était absolument génial, le personnel serviable et chaleureux, le resto/petit-déjeuner avec un buffet somptueux, la chambre spacieuse, classe, moderne et super propre et tout ça avec une piscine, un fitness et une zone kids. Ça sera mon point de chute habituel lors de mes visites à Paris!
• Kylian.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:49

  J’ai adoré La piscine était top Le lit très confortable Je recommande fortement
• DANG.n

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:00

  Très belle expérience au Novotel Gare de Lyon ! Le personnel est extrêmement accueillant et chaleureux. Très bons cocktails et dîner savoureux !
• Alyson.r

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:57

  Excellente sejour. Hôtel bien situé. Déco moderne. Mon déjeuner était tte bin. Merci aux équipes pour votre
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 22:12

  Belles chambres spatieuses. Dommage pour la présence de moustiques dans la chambre... Sinon c'était parfait.
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:42

  J'avais oublié mes clefs d'appartement à mon travail il était 2h du matin et le monsieur de l'accueil m'a gentillement proposé d'attendre dans leur hall d'accueil jusqu'à 7h du matin !! Merci beaucoup à vous ❤️
• Mag.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:47

  Un accueil au top, chambre spacieuse et propre, literie grand confort. La piscine est très agréable pour se détendre après des heures de marche dans la capitale. Le choix et la qualité du petit déjeuner étaient une vraie surprise ! L'emplacement est parfait, à 2 pas de la Gare de Lyon. Nous reviendrons !
• founet.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 21:23

  Bonjour J'ai séjourné dans cet hôtel dans la nuit du 22 au 23 juin 2022. Chambre spacieuse au prix de 419 euros. Déçu toilette pas correctement nettoyage et le frigo qui ne avait un disfonctionnement. Suite à mon appel un employé est venu débrancher le frigo alors que j'avais des boissons à l'intérieur. On ne m'a pas proposée une autre chambre. J'en n'ai fait part lors de mon départ et j'ai pas eu de geste rien. On m'a répondu vous auriez du nous demandé une autre chambre. De ce fait, je suis vraiment déçu.
• Stéphanie.r

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:47

  Séjour au top ! Le restaurant est délicieux Très bien situé pour visiter Paris
• Peggy.t

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 20:31

  Bien situé et bonne prestation pour passer quelques jours à Paris avec équipe réactive et efficace. Toutefois la piscine reste froide et la température indiquée ne correspond pas à la réalité.
• Bruno.i

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:27

  Personnel très sympathique. Hotel bien placé, calme et propre. Salle de sport à disposition.
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:38

  Très bel hôtel idéalement situé Chambres très agréables et staff très pro et arrangeant Piscine et salle de sport en revanche qui donnent moins envie mais ça c'est vraiment une question de goût
• PARNEIX.I

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:09

  Au contact de la gare de Lyon, un standing Novotel assuré et une ambiance très moderne et positive. Une petite piscine de nage très agréable. Une équipe restaurant au top et particulièrement agréable. Une sécurité très bien assurée dans ce quartier parfois agité la nuit.
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:33

  Hôtel tres bien situé proche de la gare de Lyon et accés facile au metro ligne 1 et 14. Service correct et petit déjeuner bien copieux.propreté des chambres assez bonne.
• M.

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:50

  Personnels très accueillants et à notre service. Petit déjeuner varié mais le jus d’orange est très dilué dans de l’eau ce qui n’est pas très agréable. Les draps de la literie sont synthétiques et sont trop chaud. La piscine n’est pas très grande et elle est vitrée avec peu d’intimité pour les grands mais pour les enfants c’est très bien. Les desserts sont délicieux. Présences malheureuse de sans abris qui dorment parterre à quelques mètres de la porte d’entrée côté cour.
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:11

  Accueil au top, chambre très confortable, propreté irréprochable, un petit déjeuner avec un choix incroyable et des produits de qualité et le emplacement (avec le Mercure) pour prendre un train Gare de Lyon !
• guillaume.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:02

  Si l'hôtel est de qualité, ne vous fiez pas à un devis signé, il n'est jamais validé avec eux...Ils changent les prix au dernier moment, même quand vous avez signé le devis... Quant au service client il est inexistant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Vandevelle, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes navrés pour ce problème de tarif. Je vous laisse nous envoyer un mail au [email protected] pour demander le remboursement de la différence de votre tarif. Sachez que nous avons le pris le temps d’échanger avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Nous nous excusons quant à votre ressenti pour le service client. En effet, seul le vécu de nos clients nous permet de nous améliorer en prenant en compte les remarques. Nous apprécions par ailleurs votre remarque sur la qualité de notre hôtel. Nous espérons à nouveau vous accueillir pour regagner votre confiance. Léa, Community Manager & Quality
• caroline.u

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:31

  Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel à l’occasion d’un week-end en famille à Paris. Chambre propre et plutôt spacieuse, petit déjeuner varié et bon. Service au top : une petite attention pour l’anniversaire de ma fille a été déposée dans la chambre à notre arrivée, et elle a même pu souffler une bougie lors du petit déjeuner. Merci à toute l’équipe du Novotel, je pense que ma fille se souviendra de ses 10 ans à Paris !
• Michele.h

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 19:49

  Petit déjeuner nulle . Chambre petite pour deux un seul minuscule placard. Obliger de laisser ses habits dans la valise. Les chambres ne sont pas nettoyées avant 16h .
• Alain.o

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 23:58

  Très bien situé accueil chaleureux..toutefois prix en forte augmentation et les récents travaux ne masquent pas l'âge des chambres ..hall très réussi et esprit accord on font un endroit agréable
• E.D.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 07:56

  Hôtel pas très propre à mon goût nous avions des punaises de lit (nous l'avions signaler et il nous ont changer de chambre prétextant que le robinet ne fonctionne pas bien ce qui était totalement faux). A éviter
• Karine.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 06:46

  Magnifique hôtel à la belle décoration ! On se croirait dans un décor de film ... Emplacement idéal. Personnel attentionné, grande chambre, petit déjeuner copieux avec lait végétal et pain sans gluten. Délicieux plats au restaurant. Je recommande vivement +++
• Ludovic.

  3 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:00

  La chambre est correct avec une bonne literie. La piscine est très agréable. Côté restauration, très insuffisant. Le menu pour les enfants est d'une qualité très douteuse. N'attendez pas de vrais nuggets mais bien la bouillie de poulet qu'on trouve tout en bas des rayons de nos surgelés. Le petit déjeuner est dans la même salle que le restaurant, très inadaptée en période Covid. Le buffet est un paradis pour les virus et microbe. Pas d'obligation de se laver les mains et pas de gants pour utiliser les pinces.La sécurité sanitaire n'est assurée à mon sens.
• Roselline.a

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 13:43

  Habituée de votre hôtel depuis longtemps j'ai été déçue sur plusieurs points : - chambre du mauvais côté malgré ma demande qui était acceptée - personnel à l'accueil très froid et pas à l'écoute plusieurs fois - jamais de places au mini salon du RDC - une seule boisson de bienvenue alors que nous étions 2 - pas de Kleenex dans la chambre - manquait une serviette de toilette... etc. Rien de grave mais un laissez aller inhabituel
• Fanou.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:14

  Hôtel particulièrement bien placé. La chambre parfaite. Le bar est tenu avec des serveurs sympas et notamment un serveur en particulier (dommage je n'ai pas pris son nom) très très très gentil et serviable. Je vous recommande leur cocktail 🍹 au Champagne portant le nom "Le Fleury". Délicieux 😋. Je reviendrai dans cet hôtel sans hésiter. Merci pour votre accueil.
• CHEY.

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:05

  Arrivés très tardivement, l’équipe de nuit nous à quand même acceptés. Manque de professionnalisme de l’équipe de nuit.. avec un minima d’arrogance. Je passe outre car l’équipe de jour est FORMIDABLE, et donc à rattrapée la petite accroche de la veille. Nous arrivons dans la chambré SPACIEUSE, avec tout l’équipement nécessaire, un matelas très moelleux, aucun bruit, isolation au top. À notre disposition une méridienne confortable, une bouilloire, et un frigo accompagné d’une bouteille d’eau. Peignoirs et grandes serviettes inclus dans la chambre. À notre disposition un bar, une piscine et une salle de sport accessible de 7 à 23 ! Nous avons été agréablement surpris d’une telle qualité, un tel service de chambre. Nous reviendrons avec plaisir.
• Julia.

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 16:20

  Séjour d'une nuit en famille lors d'un séjour à Paris, nous avions réservé une chambre familiale 4 personnes (2 adultes et deux enfants). Tout était à la hauteur du standing de cet hotel : excellent accueil, chambre très bien agencée et très propre, une piscine et un espace jeux pour enfants complètent agréablement les prestations. Une mention particulière pour le personnel qui est vraiment au top, notamment en ce qui concerne l'application du protocole sanitaire, dans tous les espaces de l'hotel et notamment lors du petit déjeuner : un grand bravo !
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 01:20

  Bel hôtel et accueil génial. Attention au parking lesplaces sont étroites ! Petite piscine sympa pour se détendre. Juste dommage qu'elle soit à certains moments prise d'assaut par des parents pour défouler leur enfants, prévoir un créneau ?
• Mu.i

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:01

  Chambre très bien insonorisée, literie confortable, personnel souriant, petit-déjeuner au top, grande piscine un peu fraîche mais idéale pour des longueurs. Seul les produits d'hygiène trop subtil mais suffisant... Je conseil cet hôtel juste à côté de la gare de Lyon..
• David.z

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:36

  Un hôtel novotel. Standardisé. Grande chambre agréable. Le room service est de tres bonne qualité, c’est à signaler. En revanche La piscine n’est guère engageante. Trop petite et surpeuplée. le petit déjeuner est à déconseiller. Sauf si vous avez des enfants. Bruyant, produits industriels, bref rien de bien agréable.
• ingrid.-

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 22:03

  Hôtel à proximité de la gare de Lyon très pratique, 2 minutes à pied. Station de Métro à 2 pas. Bémol l'environnement pas très agréable et bruyant . Accueil professionnel le 1er jour moins les jours suivants. le service au restaurant et le p'tit déjeuner super pour tous les goûts. Par contre salle trop petite pour l'accueil des clients, nous devons attendre avant de pouvoir déjeuner ou le prendre au niveau de l'accueil, pas top et bruyant. Le décor est très design, spacieux, un espace dédié aux enfants, une piscine avec un très beau décor un peu petite , une salle de sport à disposition.
• chavincla.

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:01

  Novotel gage de qualité ?! Problème de sanitaire à 7h40, la réception i fique que personne ne pourra venir avant 8h30, à 12h nous quittons les lieux sans que personne ne soit venu!!! Honteux! Petit déjeuner vraiment très décevant, pas de choix et de mauvaise qualité. Très mauvaise surprise, nous attendions au moins la même qualité que dans les autres Novotel, on en est très loin. La chambre est spacieuse contrairement à la salle du petit-déjeuner, avec plus de monde que de places!! Que dire de la piscine qui nous a fait choisir les lieux… Bassin municipal?! Nous n’y avons pas mis les pieds! Si vous n’avez pas a prendre un train tôt le matin, allez ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Gare de Lyon. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Serge LENORMAND Directeur Général
• Didi.r

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 06:24

  Literie excellent et à deux pas de la gare. La vitre opaque de la salle de bain fait son effet pour voir la TV de sa douche. Petit déjeuner excellent avec du personnel charmant.
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 10:08

  Hôtel pratique juste à côté de la gare de Lyon. Malheureusement cette proximité implique une présence de SDF ou marginaux devant l'hôtel (mais assez éloigné de l'entrée) et une certaine saleté (odeur d'urine, canette,...). Sinon le personnel de l'hôtel est au top, les chambres aussi et la piscine intérieure très agréable en fin de journée et accessible jusqu'à 23h. Le restaurant est de qualité mais la carte limitée (mais gage de qualité certainement). Salle fitness non testée mais bien équipée.
• Choupinou.0

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:50

  Chambre "exécutive" bcoup d'espace, très propre , 5 boissons au choix comprises dans le prix, la douche j'aime à part le carrelage au sol glissant. Le personnel souriant, chambre silencieuse bref à conseiller !!!le petit dej presque un brunch au top !!
• Rachida.l

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 19:36

  Nous avons passé un excellent week-end. La salle de fitness est top. La literie confortable la salle de bain très joli. Malheureusement la lumière du miroir ne fonctionnait pas dans notre chambre. Le petit déjeuner par contre on est resté mitigé le personnel est très sympathique et réactif par contre on a pas compris pourquoi le buffet n'était pas installé dans le restaurant vu que la salle du petit déjeuner est très petite et que c'est loin des cuisines alors que le restaurant est assez grand et a coté des cuisines nous avons eu de la peine pour le personnel qui doit être épuisé avec tout les aller-retour qu'ils effectuent pour satisfaire les clients malgré un petit chariot c'est pas suffisant. Je pense qu'il y a possibilité de trouver une solution pour leur faciliter le travail. Sinon on nous a offert le parking et ça c'est super sympa. Il nous reste une réservation dans cette hôtel nous avons hâte d'y retourner.
• Oxo.a

  4 / 5

  Le 27/02/2020 à 16:10

  Hôtel au pied de la gare de Lyon. A l'arrivée, l'hôtel était toujours en rénovation. L'accueil est digne d'un Novotel, irréprochable. Pour accéder aux chambres, c'est un peu le labyrinthe. Les chambres sont refaites à neuf. Du lit on peut voir l'intérieur de la salle de bain qui a une paroi vitré. Cette paroi devient opaque en appuyant sur un bouton dans la salle de bain. Sympa pour ne pas être vue. Le filtre agit à plus de 90%. La literie est de qualité. Un écran plat pour regarder la TV, et un canapé lit d'appoint. Une petite bouteille d'eau, bien agréable, dans le mini-bar. Le petit-déjeuner, est le même dans tous les Novotel, et vous ne pourrez qu'y trouver votre bonheur. Un bel hôtel (quand il sera terminé), silencieux et agréable.
• Jérémie.u

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:28

  Hôtel très bien. Situé à 2min de la gare (à pied). Les chambres sont bien équipée la salle de bain ainsi que la douche sont spacieuses. Le personnel est à l'écoute et disponible. Il y avait des gros travaux de rénovation lors de mon séjour mais cela ne perturbe en rien le confort des clients car tout est mis en œuvre pour nous mettre à l'aise
• Karine.l

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 16:08

  Accès pratique depuis le Hall 3 de la gare sans escaliers. Donnant sur une place avec jeux pour enfants. Chambre en privilège avec tout le confort que nous attendions et plus encore. Literie au top! +++ Discrétion et amabilité de l'ensemble du personnel. Des petites attentions pour les enfants! Le Petit-déjeuner buffet est juste complet! Un agréable séjour pour nous dans l'ensemble. Petit moins la.piscine pas assez chauffée.
• Sophie.

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 13:24

  Nous avons passé un excellent séjour. La chambre est magnifique, la décoration est superbe, les équipement moderne et le confort est au rendez-vous. En ce qui concerne la salle de bain, la vitre donne sur la chambre et pour éviter cet effet il y a un bouton qui permet d’effacer la visibilité (une superbe idée). La literie était parfaite, un nuage le lit ! Petit déjeuner délicieux et variés. Piscine ouvert 24/24h au top. Vraiment je recommande cet hôtel pour un agréable séjour.
• Cilou.

  3 / 5

  Le 08/12/2018 à 10:27

  Hôtel idéalement situé. Les chambres sont spacieuses et propres. Le lit très confortable. Petit déjeuner varié et de qualité. Serveurs et serveuses aimables, idem pour les agents d'entretien. Dommage que les réceptionnistes ne prennent pas exemple! Gros bémol : l'insonorisation. Avec une chambre placée au deuxième étage nous entendions ceux qui parlaient devant l'hôtel, les sirènes multiples des véhicules jusqu'à très tard le soir! Au prix de la nuit, un petit effort sur le vitrage pourrait être fait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline C., Merci d'avoir partagé votre avis concernant le Novotel Paris Gare de Lyon. Je suis ravi que votre séjour se soit bien passé. Je vous présente par la suite mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous évoquez. J'ai effectué un rappel à mon équipe de réception afin de m'assurer que tout se passe pour le mieux. Nous aimons vous accueillir, et sommes tous d'accord sur ce fait. Concernant les fenêtres, elles seront toutes remplacées l'année prochaine pour votre confort. En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau bientôt, Heureuse journée,
• cricri.r

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 05:32

  Hôtel situé à 20 mètres de la gare de Lyon. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, la télévision est immense, la literie confortable. Les chambres et les sanitaires sont très propres. Les WC sont indépendants. Vous avez une piscine ouverte 24h/24, une salle fitness. Le petit déjeuner copieux, de qualité, mais encore une fois le lait chaud est artificiel, pour le prix nous pourrions avoir autre chose que du lait reconstitué en machine. Enfin le personnel de chambre est très souriant ce qui n'est pas le cas de la réception.
• Helene.a

  5 / 5

  Le 23/06/2018 à 06:44

  Cet hôtel est une merveille pour notre famille. Avec ou sans les enfants, nous y passons toujours un agréable séjour. Salle de bain avec grande douche à l Italienne. Literie très confortable et spacieux. Le Petit déjeuner est une tuerie de choix.... La piscine est un vrai moment de détente ainsi que la salle de remise en forme. Mais tous ces plaisirs ont un prix. ..mais c est justifié. J oubliais très bonne situation et parking souterrain privé
• gregory.e

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 18:38

  Très bel hotel. La chambre avec la terrasse est spacieuse, beaucoup de rangement moderne original dans son aménagement de la salle de bain. Service, réception, room service très competent. Literie, très bonne, équipement de l'hôtel egalement. Petit déjeuner très copieux, servie à l'heure en chambre. Sa proximité avec la gare tgv est top, mais sa ne présente aucune gêne sonore Je recommande!