Hôtel Sanso by HappyCulture™ (ex Bercy Bibliothèque)
A propos de : Hôtels Hôtel Sanso by HappyCulture™ (ex Bercy Bibliothèque) à Paris
Suites studios basiques avec une kitchenette, le Wi-Fi gratuit et un balcon pour certaines. Suites sobres, kitchenette, Wi-Fi.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (235)
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Clément.r
5 / 5Le 26/04/2024 à 07:08Lieu calme, service accueillant et super petit déjeuner !
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Julie.o
5 / 5Le 19/04/2024 à 16:10Super hôtel, la chambre familiale est très spacieuse avec 2 enfants nous n'étions pas à l'étroit. Les plus: emplacement juste à côté de la station métro 2mn à pieds. Les gâteaux, bonbons,boissons offerts entre 15h et 19h à l'accueil, les enfants étaient ravis et pressés de rentrer pour le goûter. Le petit déjeuner avec des bons produits Le personnel très agréable Franchement aucun point négatif sur cet hôtel ! Allez y les yeux fermés, petit conseil demandez la chambre côté cours comme nous , pas de bruit.
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Alexis.o
5 / 5Le 08/04/2024 à 07:31Bon séjour, Service agréable avec des prestations gratuites appréciables (de quoi grignoter et consigné des bagages)
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Célia.i
5 / 5Le 08/04/2024 à 07:31Hôtel correct, à proximité de bus et/ou métro donc très pratique, employés serviable et chambre super, on a même pu laisser nos bagage pour la journée sans supplément.
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Helene.u
5 / 5Le 05/04/2024 à 08:32Je recommande! Propre, accueillant. J ai eu besoin d un medecin sur place. L hotel en a fait la demande et le medecin est venu directement dans ma chambre! Equipe vraiment aux petits soins !
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Sophia.c
5 / 5Le 05/04/2024 à 07:55Très bon accueil et service du personnel. Chambre propre, spacieuse et fonctionnelle disposant du nécessaire notamment un frigo et une bouilloire.
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Virgine.e
5 / 5Le 27/03/2024 à 06:44Très bon accueil. Hôtel très propre. Bonne literie Je recommande
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Miomandre.a
4 / 5Le 24/03/2024 à 10:04Nous avons sélectionné l'hôtel pour son emplacement proche de Bercy puisque nous avions un concert le samedi soir et nous ne sommes pas déçus ! A seulement 15 minutes à pied de Bercy mais aussi à deux minutes du métro, l'emplacement est idéal! Tout au long du séjour (deux nuitées) le personnel nous a accueilli de façon très cordiale et avec bienveillance ce qui a été très apprécié, bravo à toute l'équipe ! Le petit plus : un coin rafraîchissements ouvert 24h/24h proposant eau/thé/infusions ainsi que des gâteaux, bonbons! Je recommande vivement, c'est parfait pour un petit séjour parisien !
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Maelle.i
5 / 5Le 24/03/2024 à 10:00Très bon séjour au Sanso. Idéalement situé pour un concert à l'Accor Hôtel Arena, nous avons également pu profiter pleinement de Paris. Merci !
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Micha.e
4 / 5Le 14/03/2024 à 06:12Chambre confortable, spacieuse et propre Prévoir quelques petits travaux, charnière bureau arrachée, porte salle de bain en mauvais état, prise sdb arrachée... Petit déjeuner diversifié et complet. Personnel très serviable.
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Louis.o
3 / 5Le 13/03/2024 à 08:54Hôtel classique, chambres propres. Il aurait été appréciable d'avoir une grande lumière type plafonnier que pleins de petites.
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Bee.o
5 / 5Le 12/03/2024 à 06:34Visite très agréable! C’était un peut difficile à prendre une douche sans porte sur le bain, mais on a trouvé un solution sans issus.
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Arnaud.E
5 / 5Le 06/03/2024 à 08:03Bel hôtel avec un accueil chaleureux. Les chambres sont confortables.
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Nathalie.
5 / 5Le 05/03/2024 à 15:31un très bon accueil avec du personnel aux petits soins. nous avons apprécié le café et l'eau à disposition dans le hall et la chambre (quadruple) était plus spacieuse que ce à quoi nous nous attendions. l'hôtel est à 1 min du métro et bien desservi par les bus. nous reviendrons ! (juste une petite remarque, il manquerait des petites tablettes de nuit)
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Stéphane.R
5 / 5Le 04/03/2024 à 08:19Très bon accueil. Personnel disponible et sérieux. Chambre nickel. Petit bémol sur la pression de l'eau dans la douche mais bon rien de très grave. Bravo. Je recommande et reviendrai sans aucun doute.
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Steph.a
4 / 5Le 03/03/2024 à 08:21Accueil super de nuit dommage l’isolation et catastrophique sinon l hôtel et propre .
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Nadege.O
5 / 5Le 10/02/2024 à 13:00J ai adoré ce lieu, une belle découverte !! Ambiance cosy , lit très confortable, chambre et salle de bain très propres. Personnel soucieux du confort de ses clients
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Anissa.
4 / 5Le 02/02/2024 à 18:10Séjour de 4 nuits en famille. Le personnel est à l'écoute très professionnel et agréable Nous avons séjourné dans une chambre triple spacieuse. Eau café thé à disposition pour les clients Proche des transports. Je recommande
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Thierry.o
5 / 5Le 31/01/2024 à 06:42Très bel hôtel calme et confortable
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Timotey.e
5 / 5Le 29/01/2024 à 20:53Très bon accueil, je recommande fortement cette hôtel pour la relation client. Un grand merci à toute L’équipe, clin d’œil à Lucas Le réceptionniste !
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Mehdi.
5 / 5Le 29/01/2024 à 13:19L'hôtel est bien positionné (en tout cas quand la ligne 14 fonctionne :p ). Le personnel au top merci à tous (Lucas à la réception la dame du petit déjeuner…).
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Guillaume.a
5 / 5Le 19/01/2024 à 07:59Très bon accueil de la part de l’équipe. On aime la relation qui va au-delà de celle de simple client. Chambre cosy et calme. Je recommande.
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Emilie.
4 / 5Le 19/01/2024 à 07:23Grandes chambre agréable. Salle de bain un peu petite. Sur la cours pas de bruit de l'extérieur.
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Sarah.e
5 / 5Le 14/01/2024 à 09:02Accueil parfait et efficace, café et eau en illimité à disposition, un grand merci à toute l'équipe, clin d'œil pour la serveuse des petits déjeuners au top
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Moud.a
1 / 5Le 14/01/2024 à 05:23J'ai été surpris lorsqu'ils ont demandé de retirer près de la moitié du prix total de ma carte !(135 €/289). Et j'ai payé la totalité du montant à part 285 (deux nuits) et m'ont confirmé que cette garantie (135€) est juste bloquée et sera restitué, Aujourd'hui c'est le jour 4 après mon départ de l'hôtel et je n'ai pas encore reçu mon argent sur ma carte, J'ai spécifiquement choisi cette Hotel plutôt que d'autres options en raison de la flexibilité du paiement qu'elle offrait, même si elle était plus chère que certains autres choix,
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SKIIROX.T
5 / 5Le 13/01/2024 à 12:03Un lieu divin visiter avec ma femme,une chambre propre et gros point fort le jeune a l'accueil toujours le sourire et prêt à vous aidez 👌
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Laura.s
5 / 5Le 13/01/2024 à 11:42Réservation pour un week end en amoureux .. très belle expérience dans cet hôtel très chaleureux. Nous avons été reçu par un réceptionniste (Lucas) très charmant et à l’écoute de ses clients il a su nous vendre le week end comme il le fallait ! Une chambre chaleureuse et propre ! Je conseille vivement et encore un grand merci au personnel !
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Antonio.o
5 / 5Le 13/01/2024 à 11:37J’ai été accueilli par le réceptionniste Lucas, j’ai été très content de son service sa gentillesse et son professionnalisme. Un homme très charmant et qui gère plutôt bien le changement de langue !
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Nicolas.e
5 / 5Le 07/01/2024 à 09:00Magnifique séjour, accueil très chaleureux de Shames et Jeanine! Un grand plaisir de revenir!
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Ferreira.n
4 / 5Le 05/01/2024 à 08:56Le frigo n’avait pas été nettoyé avant trop passage avec la présence de boursain / fromage a l’intérieur. Autrement rien a dire.
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fred.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 17:19Très bon hôtel, chambre spacieuse, propre et calme. Très bien placé, quartier chinois pas très loin.
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Laura.e
5 / 5Le 15/12/2023 à 22:31Très bon hôtel, chambres propres et spacieuses. Service impeccable. Accueil chaleureux par le réceptionniste Lucas, serviable et sympathique.
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Nabila.a
4 / 5Le 12/12/2023 à 07:45Un hôtel très sympa, une literie confortable et un service de qualité
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Valero.o
5 / 5Le 08/12/2023 à 09:59Hôtel bien placé, près de tout. Service impeccable et chambre spacieuse, avec balcon et table extérieure.
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Kim.r
5 / 5Le 06/12/2023 à 07:25Super hôtel avec une bonne location près d’une station de métro. Employé super gentil!
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Ingrid.g
5 / 5Le 05/12/2023 à 10:15Hôtel réservé le week-end pour 3 personnes, super accueil physique et téléphonique : on avait appelé pour savoir si on pouvait déposer nos bagages pour ne pas être encombrées la journée et on a pu. Chambre spacieuse pour 3 on ne se marchait pas dessus bien au contraire !! Et le matériel était disponible pour 3 ( serviettes, gobelets,etc..) ce qui n’est pas souvent le cas. Station de métro à même pas 3min à pieds, possibilités de se restaurer autour de l’hôtel. Merci au personnel car la bonne humeur et la gentillesse se fait de plus en plus rare mais elle était bien présente pendant le week-end avec toutes les personnes qu’on a rencontré à l’accueil !! :)
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Ioana.n
5 / 5Le 01/12/2023 à 10:06Excellente adresse, les chambres sont modernes et spacieuses, le staff très bienveillant. A recommander sans arrière-pensée !
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Fairouz.m
5 / 5Le 01/12/2023 à 08:11Un magnifique séjour ! Tout était super agréable
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Josie.o
1 / 5Le 01/12/2023 à 00:52Le veilleur de nuit à l’accueil bourré qui me drague sans gêne et qui fait des avances lunaires, je me suis pas senti en sécurité, établissement à éviter pour les femmes
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bennani.a
4 / 5Le 30/11/2023 à 10:19Accueil très agréable du personnel. Bien pour un trois étoile, petit déjeuner un peu léger mais pour une ou deux nuits, ça passe. Pas pratique pour l’utilisation du fer à repasser. Bel emplacement par ailleurs. Hôtel au calme.
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Nicolas.r
2 / 5Le 30/11/2023 à 06:44J’apprécie que. Pis ayez fait un calcul de l’impact environnemental de l’activité de l’hôtel et qu il soit affiché. J’apprécie que vous proposiez à vos clients de pouvoir agir. Mais: Sur l affichage il n’y a pas marqué comment agir. Dans la salle de bain il est spécifié que pour changer les serviettes il faut les mettre dans le lavabo. Hors, les serviettes sont changées tous les jours meme si elles sont bien pendues. Donc je ne peux pas agir et tout votre travail de calcul et d’affichage apparaît comme du greenwashing. Solutions possibles: Message clair au Check on Pancarte de porte “ne changez pas mes serviettes” Changement sur demande explicite
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henri.i
5 / 5Le 25/11/2023 à 10:14Super séjour en famille, avec deux bébés de 1 an. Super personnel
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Pierre-Frédéric.o
5 / 5Le 23/11/2023 à 21:40Chambre propre, calme et confortable, décorée avec goût. Accueil très sympathique
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Christine.o
5 / 5Le 22/11/2023 à 07:54Parfait ! fonctionnel, chaleureux, propre et le personnel est charmant !
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Lee.r
5 / 5Le 20/11/2023 à 11:14Très bon hôtel du groupe HappyCulture. Super emplacement proche de tous les endroits prévus pour notre séjour. Établissement spacieux. Je recommande vivement!
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Carmen.E
5 / 5Le 19/11/2023 à 18:10Excellent hôtel ! Accueil chaleureux....personnels agréables.
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Virginie.o
3 / 5Le 16/11/2023 à 15:02Matelas confortable, environnement calme, jeune homme à l’accueil souriant et aimable mais: Finitions à revoir, joints de salle de bains moisis, douche qui coule donc tapis de bains trempé, produits du petit dej de qualité moyenne mais bien fourni, insonorisation moyenne des portes ( on entend très bien les autres clients dans les couloirs et les chasses d’eau des autres chambres, voir photos Ci jointes, on ressent un manque d’entretien et de propreté de l’ensemble des locaux.
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Dominique.A
5 / 5Le 14/11/2023 à 06:36Excellent hôtel et très bonne équipe. Je conseille
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Ella.
5 / 5Le 10/11/2023 à 07:18Excellent séjour passé à l’hôtel, très bien situé à proximité des transports en commun. Une très bonne équipe, très serviable et disponible à la moindre demande. Je recommande fortement cet établissement
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Thomas.o
4 / 5Le 09/11/2023 à 23:19La chambre est très correcte, même si la salle de bain est étroite. Il y a une bouilloire dans la chambre, qu'on ne peut pas remplir au petit lavabo ... L'accès à l'hôtel est pratique mais la façade pourrait être mieux insonorisée des bruits de circulation.
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delphine.r
5 / 5Le 08/11/2023 à 22:35Très bon accueil, personnel extra. Très bien situé, proche d'une station de métro. Chambre familiale Très spacieuse et confortable. Manque juste le parking mais un park8ng payant est à proximité. Proche de restaurants
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Philippe.i
5 / 5Le 08/11/2023 à 18:47Hotel propre et accueillant personnel agréable passé 1 nuit hier Petit déjeuner à la hauteur juste un petit bémol mais sans conséquence il faisait frais dans la salle des déjeuners
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Hadboun.i
5 / 5Le 03/11/2023 à 09:05Très bel hôtel ! Café gratuit à volonté et très bon rapport qualité/prix. De plus, le personnel est très chaleureux.
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Hélène.r
5 / 5Le 01/11/2023 à 09:34Très bien situé, très confortable et d’un très bon rapport qualité prix!
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Natercia.e
1 / 5Le 30/10/2023 à 11:24Une soirée débile ! Incroyablement débile à cause d'un réceptionniste arrogant et oubliant son rôle d'accueil ! Ce jeune homme s'est permis des réflexions hors de propos en voulant me piler lorsque j'ai voulu relire les documents contractuels lors de ma réservation... Il m'a taxé de frais supplémentaires qui n'étaient pas au contrat d'après ma réservation. Et tout cela avec insolence. Il a osé me gâcher ma soirée avec des discussions stériles, avec cause des actes malveillants. Côté chambre, pour m'ennuyer il m'a placé tout dans le fond à côté de la salle des petit- déjeuners et bien sûr j'ai été réveillé à 7 h alors que j'étais en vacances et avoir précisé dans ma réservation , le souhait d'une chambre au calme. Le soir même, j'ai demandé une autre chambre mieux adaptée à mes souhaits et là encore il a fait son autoritaire et n'a pas voulu accéder à ma demande... Ce mec est vraiment débile, non professionnel et arrogant. . Il a même prétendu être étudiant en droit et tout connaître mieux que tout le monde ... mais a oublié son rôle ce soir là : son rôle à l'accueil, d'accueillant... Je plaints son pauvre manager qui n'a aucune maîtrise sur cet homme...
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Maj.e
5 / 5Le 29/10/2023 à 18:48Shames nous a fait un accueil très chaleureux très agréable et très souriant ! Au plaisir de revenir pour son service.
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Raphael.U
5 / 5Le 26/10/2023 à 09:53Bon emplacement, chambre agréable, bon rapport qualité/prix
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Shaka.o
5 / 5Le 25/10/2023 à 06:40Superbe hôtel ! Très bonne accueil surtout le matin ! Au top ! Je recommande !
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Camille.o
5 / 5Le 19/10/2023 à 08:09Mon séjour dans cet hôtel a été des plus agréables. La chambre était spacieuse, impeccable et paisible. Bilel à la réception s'est montré très accueillant, extrêmement professionnel et toujours souriant, ce qui m'incite à réserver de nouveau dans cet établissement lors de ma prochaine visite à Paris.
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Marjorie.H
4 / 5Le 11/10/2023 à 16:19Nous sommes venues entre amies pour une seule nuit pour un concert à l’accor arena Bercy. Cet hôtel était abordable, avec de bons avis, proche de Bercy dont nous arrivions par la gare et donc également du lieu du concert, au choix à pied ou par le métro juste à côté de l’hôtel ! Malgré une de nos chambres non prête à l’arrivé à 15h, nous avons patienté dans le hall avec des boissons chaudes et de l’eau a volonté (tout le long du séjour). Une fois installée la chambre et la salle d’eau étaient propre. Le petit déjeuner, buffet à volonté était bien. Nous notons par contre une salle assez petite, nous avons failli ne pas nous retrouver toutes les 4 pour le petit déjeuner. Je recommande l’hôtel si vous voulez loger dans le 13e ou proche de Bercy 👌🏻.
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Dk.H
3 / 5Le 05/10/2023 à 05:36La chambre était vétuste mais propre personnel agréable les boissons chaudes sont à volonté et de bonne qualité
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chettouh.o
5 / 5Le 12/09/2023 à 06:29Dormir à l'hôtel Sanso, c'est réussir ses objectifs et dans le confort. Par ailleurs, le réceptionniste a de très jolies bouclettes donc je reviendrai juste pour ça !
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Myrella.e
4 / 5Le 09/09/2023 à 20:41Hôtel très bien situé sur la ligne du RER C, arrêt bibliothèque François Mitterrand. Idéal pour un petit weekend en amoureux ou bref passage sur Paris. Le personnel est très à l'écoute. Petit plus pour la dame du Petit déjeuner avec sa bonne humeur et aux petits soins pour nous servir. Si je peux je vous conseille les chambres aux étages.
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Dominique.o
3 / 5Le 08/09/2023 à 08:37Maintenance de la chambre à revoir. Douche sans porte, lavabo bouché, chaînes tv absentes... beaucoup de bruits de résonance entre les chambres, dommage pour le prix...
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Annesophie.e
5 / 5Le 01/09/2023 à 18:58L'hôtel mérite ses 3 étoiles et peu etre un peu plus. Les chambres sont propres et fonctionnels. Personnel de l'hôtel aux petits soins. Déco des parties communes très cosy et a 2 pas de la ligne 14.
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Paolo.a
5 / 5Le 26/08/2023 à 09:34Hotel tres agréable Personne a l’accueil très chaleureux Les installations sont très confortables. Lit et coussins de très bonne qualité Hôtel climatisé avec choix de la température Ai si ce fut une très très bonne expérience Je recommande vivement cette hôtel afin de passer un très bon moment dans cette ville de Paris
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B..
5 / 5Le 20/08/2023 à 14:01Réservation de 2 nuits fin Juillet 2023 pour un séjour visite de Paris. Accès facile depuis la gare de Lyon avec ligne 14 (ne bien qu'elle fonctionnait pas mais mise en place de bus de remplacement). Accueil très agréable par l'ensemble du personnel. Mise à disposition de boisson chaudes et froides dans le hall. Bagagerie bien pratique pour la dépose des valises. Chambre de très belle taille avec un lit King Size, salle d'eau avec grande douche, l'ensemble très propre. Chambre côté rue Tolbiac, un peu bruyant sur la matin, mais cela pourrait être amélioré avec des fenêtre plus isolantes. Nous n'avons cependant pas été vraiment gênés. A la réservation, il aurait peut être fallu demander un côté cour. Petit déjeuner sous forme de buffet sucré/salé dans un espace pas très grand mais doublé avec un étage. Largement suffisant pour bien démarrer la journée. Il y a également à disposition une salle de repos. A priori, pas de possibilité de se restaurer mais super petit restaurant à 2 pas le FENG'S Sushi bar. En conclusion, très bon séjour, excellent rapport qualité/prix, nous ne nous attendions pas à une chambre si grande dans Paris. Merci à tout le personne pour leur gentillesse et leur prévenance !
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carole.O
4 / 5Le 17/08/2023 à 19:40Un personnel très sympa, serviable. Très bien situé Chambre propre et bien équipée Démarche environnementale Les points bof pour un 3 etoiles : petit déjeuner peu qualitatif Chambre exiguë.
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alexandre.a
3 / 5Le 17/08/2023 à 11:08Accueil agréable et disponible. Belle chambre spacieuse. Mais le matelas était en mauvais état cuvette au centre. Douche et savon a dispo. Bon équipement Petit déjeuner un peu léger pour cette gamme d'hôtel. Pas de fruit frais, peu de choix pour le salé ( mais.le minimum est présent )
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Imane.o
5 / 5Le 14/08/2023 à 08:24Nous avons bénéficié d’un excellent service. La chambre très propre et spacieuse, rare sur Paris ! Idéal pour famille, couple, ou déplacement pro. Personnel très sympathique et professionnel. Nous vous remercions pour votre hospitalité !
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Leborgne.h
4 / 5Le 14/08/2023 à 08:10Chambre quadruplé spacieuse sdb un peu juste pour 4. Emplacement au top ligne 14.b Calme et propre
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Sasa.a
5 / 5Le 12/08/2023 à 09:13Nous avons été très bien accueillis. Le personnel est souriant, sympathique et professionnel, c'est très agréable ! L'hôtel est propre, jolie décoration. Grande chambre pour 4 personnes. Le petit déjeuner est varié, il y en a vraiment pour tous les goûts. Nous sommes ravis de notre séjour et reviendrons. Merci pour tout.
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Katia.N
5 / 5Le 06/08/2023 à 12:16Très bel hôtel... Tout était magnifique 😍 Bon emplacement , les chambres sont immenses La literie confortable et les draps jupe doux... Bref nous aurions bien aimé y rester 😀
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Jildaz.A
5 / 5Le 22/07/2023 à 09:25Accueil super sympa tant à l'accueil qu'au petit dej avec Jeanine notamment. Salon très agréable avec un baby foot et de chouettes livres (Tabarly, Moitessier et pays du monde...).
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morgane.u
4 / 5Le 08/07/2023 à 09:32Hôtel agréable, propre, bien placé avec des commerces et restaurants à proximité, petit déjeuner très bien et café et thé à disposition à l’entrée. Personnel agréable
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Lydie.a
5 / 5Le 30/06/2023 à 09:06Hôtel très agréable, propre, bonne literie et petit-déjeuner varié avec boulangerie et viennoiseries tout frais. Personnel très agréable, accueillant et professionnel. Très bon service client : en pleine galère de taxi pour l’aéroport, la réception m’a spontanément proposé de chercher un autre taxi. Promesse tenue avec leur réseau. Je recommande vivement !
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Fanny.-
5 / 5Le 03/06/2023 à 09:04Emplacement parfait à 2 minutes à pied du métro et du RER Le personnel est aux petits soins Des services à disposition bien agréables (eau fraîche, thé, café à disposition illimitée à l’entrée)
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Carla.i
5 / 5Le 30/05/2023 à 12:03Etablissement impeccable et à 20 minutes du centre de Paris. Les installations sont excellentes et les chambres sont très confortables. Les réceptionnistes sont efficaces et offrent un service 5 étoiles. Le petit déjeuner est un buffet de style français avec une grande variété d'aliments à choisir. Il y a des boisson gratuites (eau, café et thé) tout au long du séjour et à volonté. La réception est ouverte jour et nuit, ce qui est très bien, car il y a toujours quelqu'un de disponible. De manière générale, le rapport qualité/prix me semble prudent et c'est l'un des hôtels restant à Paris avec un tel niveau de service. De plus, la vue du côté de la rue est incroyable avec une bonne vue parisienne.
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Alain.L
5 / 5Le 17/05/2023 à 21:04Une réception aux petits soins du responsable de l’accueil très professionnel… Je recommande vivement cet hôtel happyculture situé près de la bibliothèque de France. Bel établissement bien situé
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Amandine.
3 / 5Le 11/05/2023 à 07:45La chambre est très mal isolée, le sentiment de dormir avec les gens dans le couloir. Problème avec la température dans la douche. Lit spacieux et agréable. Chambre propre et spacieuse Très bien placé - proche métro, commerces et restaurants.
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Céline.a
5 / 5Le 09/05/2023 à 19:13Excellent séjour ! Bon emplacement à proximité des transports en commun ! Quartier calme, hôtel agréable, chambres propres, équipées et fonctionnelles. Le personnel est très serviable et professionnel de jour comme de nuit ! Merci à Nadine du pdj pour son sourire et son accueil ! Un séjour au delas de nos espérances, où l'ensemble des équipes ont été à nos petits soins ! Foncez !!!
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Fitnete.y
5 / 5Le 08/05/2023 à 06:41Amazing and helpful staff, very good location,metro 2 min from the hotel. Definitely would recommend. Au revoir Paris jusqu'à la prochaine fois❤️
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G..o
5 / 5Le 22/04/2023 à 06:52Nous y avons séjourné juste une nuit suite à un train raté. Personnel accueillant et souriant; les 2 chambres que nous avions étaient correctes et pas de bruit bien que ces dernières donnent sur la rue. La proximité avec le métro 14 est appréciable surtout lorsque l'on est chargé de bagage pour aller à la gare de Lyon. Le petit déjeuner très bien. Bref, RAS.
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Amporn.a
5 / 5Le 14/04/2023 à 16:16A proximité du bus, metro et RER. Joli quartier. plein de restaurants et magasins aux alentours. Le service et les personnels de l’hôtel sont top. La chambre triple avec balcon que nous avons eue est grande et propre.
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Martin.o
3 / 5Le 02/04/2023 à 16:28Chambre bien aménagée et bon accueil avec boisson disponible gratuitement. Point noir qui m on déçu bruyant côté rue, mauvaise isolation des fenêtre vers cette rue passante et en plus travaux en cours à l étage, ont marche sur des bâches dans le couloir et de la poussière que l ont emporte dans la chambre.
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Les.w
5 / 5Le 02/04/2023 à 07:17Accueil chaleureux des la réception et la prise en charge de nos valises! Le personnel est vraiment agréable et dévoué. L’hôtel est très propre et très confortable ! Je recommande vivement!
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Kathy.a
5 / 5Le 01/04/2023 à 05:18Service excellent; l'équipe est très accueillante; chambers confortables et petit déjeuner copieux. Tout près du métro. A recommander sans hésitation!
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Céline.I
5 / 5Le 21/03/2023 à 08:49Très bel hôtel, agréable. Eaux, café, thé et tisane disponible à l'accueil à toute heure. Proche métro ligne automatique ! Personnel très sympa 👍
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Véro..
5 / 5Le 20/03/2023 à 18:03Très bon accueil de l'ensemble des personnels (mention spéciale pour celleux qui gèrent la salle un peu petite du petit-déjeuner et l'afflux des clients avec sourire et prévenance) Propreté impeccable de la chambre et de la salle de bain. Très bonne literie. Proche de la ligne 14 et des commerces/restaurants (Ps: merci d'avoir accepté de me changer de chambre , la 1ère étant en rdc et soumise au manque de respect des clients bruyants et aux arrivées tardives)
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Julie.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:03Personnel accueillant, souriant. A l'écoute quand il y a un soucis. Je conseille cet hôtel.
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Sarah.o
4 / 5Le 24/02/2023 à 13:29L’hôtel est très bien situé je suis venue pour un concert à l’accor Arena nous avons pu y aller à pied 20 minutes à pied. La literie est vraiment de qualité et nous avons pas eu de bruit pendant la nuit. Situé à deux pas de la ligne de métro 14 et de différents bus. A l’accueil des rafraîchissements sont à disposition thé café eau n’importe quand c’est vraiment un plus. Nous avons eu un soucis pas l’eau chaude en compensation l’équipe nous a offert le petit déjeuner et le problème a été résolu dans la journée. La chambre est super sympa (comme sur les photos) si je peux donner un petit point d’amélioration changer le rideau de douche pas une porte coulissante pour éviter de mettre de l’eau dans la salle de bain.
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Fousseyni.o
5 / 5Le 23/02/2023 à 08:55Ce passe très bien séjour dans cette hôtel super bien
Réponse du propriétaire :
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Damien.a
5 / 5Le 22/02/2023 à 09:50Excellent séjour à l'hôtel Senso. Très bon accueil, personnel souriant et sympathique. Chambre confortable, spacieuse et très calme. Café ou thé à discrétion tout au long du séjour à l'accueil. Excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement cet établissement !
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Mairin.h
5 / 5Le 20/02/2023 à 09:31Je suis restée ici avec un grand groupe d'étudiants et tout le monde était super gentil avec nous. Les chambres étaient très comfortables et l'hôtel se trouve tout près du metro, alors c'était facile d'aller partour de Paris. Merci pour un séjour excellente!
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nicolas.u
5 / 5Le 18/02/2023 à 09:30Nous avons passé une nuit super agréable et un bon petit déjeuner dans une bonne ambiance. Très propre et équipe très serviable. Merci Jeannine et Noémie en particulier.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions pour votre gentil retour sur votre expérience à l'Hôtel Sanso. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Jeannine et Noëmy. Au plaisir de vous accueillir, Victoria Front Desk -
Marina.i
4 / 5Le 16/02/2023 à 12:04Hôtel très bien situé. Chambre spacieuse, propre. Literie confortable. Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso. Victoria Front Desk -
Mima.o
3 / 5Le 15/02/2023 à 09:25Très bel et agréable accueil, juste dommage de ne pas pouvoir avoir accès aux chambres avant 15h.... Le prix un peu trop excessif par rapport à la qualité de la chambre mais dans l ensemble pas trop mal
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Florian.i
5 / 5Le 12/02/2023 à 10:11Super, rien à dire, très bon rapport qualité prix !
Réponse du propriétaire :
Cher Florian, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur votre séjour parmi nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso. Victoria Front Desk -
Alicia.
4 / 5Le 11/02/2023 à 08:42La chambre est super belle. La déco est moderne. Nous avons été super accueillit. Bon emplacement à côté de la Gare de Lyon. Je recommande!
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Julie.h
5 / 5Le 10/02/2023 à 09:36Super séjour. Le personnel est très agréable. La chambre était très confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso Victoria Front Desk -
globe.r
5 / 5Le 08/02/2023 à 10:22Tout était parfait je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre retour chaleureux sur votre séjour. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! Victoria Front Desk -
marouane.b
5 / 5Le 06/02/2023 à 11:04Hôtel excellent! Et service au Top !! On reviendra!
Réponse du propriétaire :
Cher Marouane, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour, et sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso. Victoria Front Desk -
Sabrina.O
5 / 5Le 03/02/2023 à 06:28Hotel très propre et personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour, et sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso. Victoria Front Desk -
Sophie.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 09:19Chambres très calmes avec des personnes à l'écoute et d'une grande gentillesse
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience à l'Hôtel Sanso et vos compliments sur notre équipe; Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Victoria Front Desk -
Amine.e
5 / 5Le 28/01/2023 à 01:42Établissement irréprochable, personnel agréable et à l’écoute.Chambre spacieuse et literie très confortable. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Cher Amine, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour sur votre expérience parmi nous. Au plaisir Victoria Front Desk -
love.y
5 / 5Le 27/01/2023 à 08:06Hôtel très agréable les chambres sont agréables et calmes Très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Chère Nyoun Toute l'équipe vous remercie pour votre retour sur votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso Victoria Front Desk -
Audrey.l
5 / 5Le 26/01/2023 à 12:35J'ai passé un excellent séjour ! Je recommande cet hôtel, le personnel est très accueillant (surtout Noëmy à l'accueil) et les chambre sont super bien agencées, bien propres.
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey Toute l'équipe vous remercie pour votre retour sur votre expérience parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Noëmy ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso Victoria Front Desk -
J..i
5 / 5Le 26/01/2023 à 07:40Accueil sympathique et grande disponibilité, café gratuit à volonté. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Millat, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour sur votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso Victoria Front Desk -
Alex.o
5 / 5Le 25/01/2023 à 07:15Accueil très sympathique et efficace. Chambre très confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour sur votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso Victoria Front Desk -
Marie.A
5 / 5Le 19/01/2023 à 09:55Super hotel, très agréable, rapport qualité/prix et accueil au top 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Un grand merci pour votre retour sur votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso ! Victoria Front Desk -
Victoria.
5 / 5Le 19/01/2023 à 07:35Une équipe aux petits soins, une chambre super propre et un petit-déjeuner délicieux ! Je reviendrai avec plaisir !
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victoria.c
5 / 5Le 18/01/2023 à 10:28Parfait accueil génial personnel au top et petit dej parfait je recommande cet Hotel 🥰
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Un grand merci pour votre retour sur votre séjour. Toute l'équipe vous remercie pour ces généreux compliments ! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso ! Victoria Front Desk -
Lana.r
4 / 5Le 13/01/2023 à 10:43La nuit s’est très bien passée, cependant j’ai du payer en arrivant alors que je pensais avoir payé sur le site internet avant de venir, il faudrait peut être mieux le faire comprendre.
Réponse du propriétaire :
Chère Frappier, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour s'est bien passé. Il est indiqué à la réservation qu'une carte de crédit est demandée afin de garantir votre réservation. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso, avec grand plaisir. Victoria Front Desk -
Isabelle.R
4 / 5Le 13/01/2023 à 07:08Personnels très attentionnés Les chambres sont spacieuses et literie est très confortable. Le petit moins se porte sur l'esthétique des couloirs qui est un peu vieillot mais rien qu'un coup de peinture et ce serait bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bracco, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour et vos compliments sur notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Sanso. Victoria Front Desk -
Nadine.i
4 / 5Le 27/12/2022 à 08:36Bien placé, pas loin de la sortie de métro et RER BFM (mais un peu bruyant côté avenue). Toutes les personnes rencontrées ont été très agréables, et nous avons apprécié le petit coin à côté de l'accueil avec thé/café/eau à disposition gratuitement. 2 ascenseurs, je ne pense pas que l'hôtel était plein mais nous n'avons jamais eu à attendre très longtemps un ascenseur. Notre chambre était plutôt spacieuse et bien équipée, avec un bureau, une table basse, des poufs qui nous ont aussi servis de table de nuit, et suffisamment de prises. Elle était propre, décorée sobrement. Les rideaux étaient vraiment opaques, donc pas de réveil par la lumière du jour le matin. La salle de bain était un peu petite et il manquait de quoi poser les trousses de toilettes.
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JY.o
4 / 5Le 21/12/2022 à 01:56Rapport qualité prix intéressant. Personnel agréable et serviable. Literie très confortable. Salle de bain fonctionnelle, même si je préfère des WC dans un autre volume. Toutefois, je prix d'un repas pour un petit déjeuner.... (14 €), ça pique un peu...
Réponse du propriétaire :
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Marine.�
5 / 5Le 20/12/2022 à 13:52Tout était parfait !! La chambre était belle ,grande , propre avec une odeur très agréable ! Le service rendu est top !! Les employés sont tous souriants et disponibles. Et le petit déjeuner est très bien . Les locaux sont beaux et grands.bravo ! Nous reviendrons, merci .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Léon, Un grand merci pour votre chaleureux retour sur votre expérience parmi nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Bercy Bibliothèque. Victoria Front Desk -
Celine.u
5 / 5Le 16/12/2022 à 14:54Idéalement situé par rapport à la salle de concert Arena. Nous avons magnifiquement dormi. deux bémols. Le prix du petit dej, et le parking. L'hôtel ne possède pas de garage. Hormis cela. Tout était nickel. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Ce fut également un plaisir de vous accueillir, et espérons vous revoir lors d'un nouveau passage sur Paris. Victoria Front Desk -
Mathieu.E
5 / 5Le 16/12/2022 à 10:45Expérience très positive dans cet hôtel : de l'accueil, à la propreté des chambres ou encore l'emplacement de l'établissement. Bravo aux équipes pour leur professionnalisme et leur accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Notre équipe a été ravie de vous accueillir, et nous espérons vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un nouveau passage sur Paris. Victoria Front Desk -
Jean-Jacques.r
5 / 5Le 15/12/2022 à 12:28Accueil parfait Bonne tenue de l’hôte Très bon rapport qualité prix Le petit déjeuner est copieux Et bien localisé dans l’Est parisien, un quartier en pleine explosion Une étape d’une nuit sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gros, Nous vous remercions pour votre excellent retour sur votre expérience avec nous. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir lors d'un nouveau passage sur Paris. Victoria Front Desk -
Patrice.H
5 / 5Le 14/12/2022 à 10:02Hôtel très bien situé, personnel très sympathique. Les chambres sont bien équipées et propres.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Charlemagne, Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre séjour à l'Hôtel Bercy Bibliothèque. Ce fut un plaisir de vous accueillerons et nous espérons vous compter de nouveau parmi nous lors d'une prochaine visite sur Paris. Victoria Front Desk -
Jeanne.e
5 / 5Le 14/12/2022 à 09:36Personnel très accueillant ! Chambre calme et propre !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Venturini, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir et espérons vous revoir à l'occasion d'un nouveau séjour. Victoria Front Desk -
Laurent.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 20:10Séjour d'une nuit après un évènement à l'Accor Arena. Le personnel a été très sympathique et efficace, les chambres sont confortables et propres, et l'hôtel est vraiment calme. Je garde l'adresse pour un futur séjour à Paris.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous vous remercions pour votre chaleureux retour sur votre séjour. Ce fut un plaisir de vous accueillir et espérons vous revoir très prochainement lors d'une future venue sur Paris ! Victoria Front Desk -
charlene.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 18:54Réservation effectuée pour aller à un concert à Bercy. Hôtel au top et personnel au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Chère Charlène, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Victoria Front Desk -
Luto.
1 / 5Le 11/12/2022 à 12:44Expérience horrible, la chambre était froide, très mal chauffée. L’eau chaude de la douche s’est coupée au bout de 5min, j’ai donc attrapé froid. De plus, chambre au RDC à côté de la salle à manger du petit déjeuner, nous avons été réveillé dès 7h du matin par les odeurs et les bruits des clients qui mangeaient et qui passaient dans le couloir.
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Dramane.O
4 / 5Le 10/12/2022 à 10:07Excellent séjour dans cet hôtel de Paris et que je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Kone, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Victoria Front Desk -
Christel.
5 / 5Le 07/12/2022 à 17:06Hotel parfaitement situé pour rejoindre à pieds l Accor Arena de Bercy. Le personnel est vraiment sympathique et accueillant, les chambres triples sont spacieuses et bien agencées. Les lits étaient confortables et la rue assez calme. Petit déjeuner suffisant et bon. Seul bémol mais c'est sans doute spécialement parisien : impossible d avoir 2 chambres à proximité l une de l autre, et quand on est 5 avec des enfants ça peut-être problématique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Christel, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le confort de nos chambres. Nous faisons notre possible pour garder les familles ensemble, malheureusement cela n'est pas toujours possible. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau sous de meilleures conditions encore ! Je vous souhaite une excellente journée Victoria Front Desk -
lise.r
4 / 5Le 06/12/2022 à 14:21Hôtel très bien situé. Accueil au top. La chambre nous a été donnée à 13h30 pour faciliter la sieste de mon fils. Un grand merci. Personnel très agréable. Lit bébé disponible. Je reviendrai dans cet hôtel pour mes prochains séjours sans hésiter Le petit - : on entend beaucoup les voitures dans la chambre côté rue.
Réponse du propriétaire :
Chère Lise, Ce fut un plaisir de vous accueillir vous et votre famille ! Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire, et espérons vous revoir bientôt à l'occasion d'un nouveau passage sur Paris. Victoria Front Desk -
Nathalie.t
5 / 5Le 30/11/2022 à 23:36Hotel propre, moderne. Personnel sympathique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Bercy Bibliothèque. Au plaisir, Victoria Front Desk -
Dog.a
4 / 5Le 28/11/2022 à 08:18Hôtel bien, bien accueilli...la chambre est correct Cependant le petit déjeuner est très léger pour le prix (pas assez de choses juste croissant jambon fromage et pain) sa manque de variétés et la salle est très petite difficile de circuler.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Nous prenons note de vos remarques et réfléchirons à comment améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Bercy Bibliothèque. Au plaisir, Victoria Front Desk -
Cédric.A
4 / 5Le 20/11/2022 à 16:23Séjour très agréable, un super accueil, personnel très à l'écoute et disponible. Chambre très bien pour la propreté et spacieuse avec terrasse. Petit bémol, 3ème étage côté rue, bruits de voitures menuiserie pas insonorisant, dommage. Accueil du petit déjeuner chaleureux et très souriant. Salon à disposition avec baby-foot et lecture. Très bon rapport qualité/prix, proximité POPB, toutes commodités Transports(bus, métro, RER Je recommande cet hôtel sans problème, bonne adresse
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre expérience. Nous sommes ravis que notre accueil et le quartier vous ont permis de profiter de votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau avec plaisir votre d'une future visite dans la capitale. Je vous souhaite une bonne journée. Victoria Front Desk -
Martine.i
5 / 5Le 19/11/2022 à 17:11Très bel établissement. Très convivial. Personnel accueillant et attentif aux moindres besoins. Belle chambre. Literie confortable. Un hôtel à recommander sans hésiter. Aussi très bien situé. J'y reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir au sein de l'hôtel Bercy Bibliothèque, et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage dans la capitale ! Je vous souhaite une excellente journée. Victoria Front Desk -
kern.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 18:16Hôtel bien situé à proximité du métro. La décoration de la chambre était très agréable la propreté irréprochable. Ma chambre donnait dur une terrasse d'au moins 20m2. Petit déjeuner varié. Personnel au petit soin. Très très bon rapport qualité prix pour Paris. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Séverin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur votre expérience au sein de notre hôtel. Ce fut un plaisir de vous accueillir et serons ravis de vous compter de nouveau parmi nous lors d'un futur voyage sur Paris. Victoria Front Desk -
Patricia.t
5 / 5Le 13/11/2022 à 18:16Très bon hôtel, belles prestations et le personnel est à l'écoute et aux petits soins. Nous avons passé un agréable séjour grâce à eux. Adresse à garder pour notre prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire ! Notre équipe est ravie d'avoir enchanté votre séjour, et c'est bien sûr avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau ! Je vous souhaite une excellente journée Victoria Front Desk -
Alessia.h
5 / 5Le 10/11/2022 à 14:16Quartier sympa, Grande chambre, deco sympa, personnel adorable. Petit déjeuner très tres bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Alessia, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que l'hôtel vous ait plu, et notamment notre buffet petit-déjeuner ! Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un futur passage sur Paris. Victoria Front Desk -
Botagoz.r
5 / 5Le 06/11/2022 à 19:32L'hotel est tout à fait correct, rapport qualité prix. Le petit déjeuner est correct. Proche du métro ligne 14, accès facile au centre de Paris. Tout nous convenait.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec nous. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et serons ravis de vous revoir parmi nous lors d'une future occasion. Victoria Front desk -
Isabelle.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 07:46Excellent rapport qualité/ prix. Très bien pour un séjour en famille, les chambres sont confortables, spacieuses et propres. Très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laboureau, Un grand merci pour votre chaleureux retour sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que le confort des chambres vous a permis de profiter pleinement de votre séjour Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Victoria Front Desk -
Amélie.l
4 / 5Le 05/11/2022 à 09:33Personnel agréable. Les chambres sont grandes et propres. L’hôtel est bien situé et bien desservi
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alland, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu, et ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un futur passage sur Paris. Victoria Front Desk -
Odessa.A
5 / 5Le 29/10/2022 à 18:47Cet hôtel avant était l’hôtel Bercy bibliothèque, mon endroit préféré pour séjourner, chaque fois que j’ai besoin d’aller à paris ou séjourner pendant qqs jours je choisis cet hôtel. Les chambres ont une cuisine, frigo et lave vaisselle. Cependant, récemment l’hôtel a changé de propriétaire, du coup pendant ma dernière visite la cuisine était fermé à clé dans un placard (a mon avis ils vont mettre cette option payante). On verra bien. . 👍🏻
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Sanda.e
5 / 5Le 29/10/2022 à 16:44Accueil chaleureux, amabilité et professionalism, personnel à l'écoute. Chambre propre et confortable, emplacement idéal. Petit-déjeuner très bien servi et généreux. Excellent séjour, on reviendras avec grand plaisir. Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sandra, Nous vous remercions pour votre chaleureux retour sur votre expérience avec nous ! Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. Victoria Front Desk -
Maxime.a
5 / 5Le 29/10/2022 à 11:51Hôtel très propre et beau ! Le staff delà de la réception est très sympa, les dames du petit déjeuner sont une attraction à elles seules ! C'est très proche de la ligne 14 et aussi de la Felicita. Je recommande et j'y retournerai dès que possible!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Canaff, C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils compliments à notre équipe ! Je vous souhaite une excellente journée. Victoria Front Desk -
Roger.o
5 / 5Le 24/10/2022 à 19:29Le séjour était agréable. Grâce à l'accueil chaleureux du personnel, plus spécialement à madame Neomi et le personnel du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Roger, Un grand merci pour votre retour sur votre séjour. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous ne manquerons pas de féliciter Noëmy et nos collègues du petit-déjeuner ! En espérant vous revoir parmi nous Victoria Front Desk -
brice.r
4 / 5Le 20/10/2022 à 13:24Vraiment bien situé avec beaucoup de transports à proximité mais la rue de Tolbiac peu s'avèrer être un peu brillante à cause de la circulation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec nous ! Nous serons ravis de vous attribuer une chambre côté cour pour un prochain séjour. Je vous souhaite une bonne soirée Victoria Front Desk -
nadine.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 10:28Excellent rapport qualité prix. Personnels agréables et efficaces. Excellent emplacement. Facile d accès par la porte d Italie. Je recommande. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Le Roux, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes ravis que l'équipe vous ait plu. En espérant vous revoir très bientôt ! Je vous souhaite une excellente journée. Victoria Front Desk -
Joëlle.E
5 / 5Le 01/10/2022 à 06:45Chambre spacieuse. Bon accueil Hôtel très bien situé Petit déjeuner complet
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Joëlle, Un grand merci pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, nos équipes et le petit-déjeuner. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. Je vous souhaite une bonne journée. Victoria Front Desk -
kamel.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 08:57Superbe hôtel meilleur qualité prix que j'ai vu à proximité de la gare
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Rasennadja, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et nous serons ravis de vous compter de nouveau parmi nous à l'occasion d'un nouveau déplacement ! Au plaisir et en vous souhaitant une excellente journée. Victoria Front Desk -
Jonathan.O
4 / 5Le 20/09/2022 à 09:14Un séjour d’une semaine qui s’est déroulé sans encombre, un accueil réactif et sachant répondre à vos exigences ! Je recommande l’hôtel Quality & Suites pour les voyages d’affaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cognon, Ce fut un plaisir de vous accompagner lors de votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau chez nous lors d'une future occasion. Je vous souhaite une excellente journée. Victoria Front Desk -
Sarah.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 10:12Un séjour seulement d'une nuit mais un accueil plus que parfait ! Dès la réservation Noëmy a été très réactive pour mes questions. Mon arrivée a été matinale et le personnel a fait tout son possible pour que j'ai accès à ma chambre plus tôt. Café et thé pour patienter. Merci encore ! Les récents travaux ont rendu le bâtiment très chaleureux, décoration raffinée et équipements au top. J'étais à Paris pour un évènement professionnel, ma chambre single était parfaite ! Avec même une petite kitchenette très bien pensée dans l'aménagement. Literie idéale pour passer une bonne nuit, il ne manquait rien. Petit bonus et non des moindres, un accès privée a une immense terrasse! (plus grande que la chambre!) Rien a redire, vous ne regretterez pas votre séjour pour un tarif abordable. Je reviendrai avec plaisir ! A bientôt :)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Faux, Un grand merci pour votre généreux retour sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que l'accueil autant que nos services vous ont permis de profiter de votre soirée dans le confort et la tranquillité. Nous serons de même ravis de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel lors d'une future occasion ! Au plaisir, et en vous souhaitant une excellente journée. Victoria Front Desk -
lotfi.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 08:35au top , hôtel propre et agréable et surtout une équipe à l’écoute . Je recommande et je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que notre équipe vous a permis de passer un excellente séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Victoria Front Desk -
Fee.
1 / 5Le 11/09/2022 à 14:35Après avoir réserver 10 jours à l'avance, l'hôtel m'annule ma réservation le jour même sans aucune raison ni excuse "Chère madame, Votre réservation est malheureusement annulée. Cordialement, La Réception / Front Desk" A éviter.
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Kiki.a
1 / 5Le 10/09/2022 à 11:21N'y allez surtout pas, aucune possibilité d'annuler même si vous avez un vrai empêchement ! Aucune relation commerciale juste du business et du fric Je n'y remettrai jamais les pieds
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Carole.o
5 / 5Le 26/08/2022 à 09:54Excellent séjour au Quality Hôtel&suites Bercy Bibliothèque. Ayant des craintes vis à vis des avis publiés sur google, booking et Trip advisor, je n'avais réservé que 3 nuits en espérant trouvé mieux ailleurs. Je ne comprends pas les avis négatifs, mais l'accueil, le petit déjeuner et la chambre étaient au-delà de mes espérances. Je remercie l'ensemble de l'équipe qui s'emploient à rendre le séjour de la clientèle, des plus agréables. Merci à Jeannine et Nadine pour le petit-déjeuner. Ce sont des perles qui ornent cet établissement. Merci à Shames d'avoir trouvé une solution pour prolonger mon séjour ainsi qu'à la réceptionniste du matin toujours souriante et d'un calme olympien. Et sans oublier l'érudit Karim qui assure la sécurité et le bien-être des clients la nuit. Les chambres sont spacieuses, je pouvais travailler au calme dans la chambre ou la bibliothèque sans nuisance sonore. L'établissement est d'une propreté irréprochable et au moindre problème, une solution est rapidement trouvée. Le petit-déjeuner est convivial, respectant scrupuleusement les règles d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Bercy Bibliothèque pour votre séjour à Paris. Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement. Merci pour vos retour. Tout commentaire est une source d'amélioration constante. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, HappyCulturellement. M.RHAZOUANI, Manager, -
Géraldine.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 18:20Très bon accueil, chambres pour 3 très spacieuse et très propre. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Bercy Bibliothèque pour votre séjour à Paris. Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement. Merci pour vos retour. Tout commentaire est une source d'amélioration constante. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, HappyCulturellement. M.RHAZOUANI, Manager, -
Philippe.r
4 / 5Le 08/08/2022 à 15:29Séjour de 3 jours en Juillet 2022 - Chambre 312 (demandez une chambre sur cour pour éviter les bruits de la rue de Tolbiac) Plus Distributeur d'eau fraîche, plate ou gazeuse, bières au frais à l'accueil Pas de moquette dans la chambre (312) Conciergerie pour les bagages Personnel sympathique Douche microscopique Plomberie Grohe Climatisation réglable à 3 vitesses Rapport qualité / prix intéressant Moins Kitchenette en supplément 40€/jour (très mesquin alors que mis en avant dans la communication et le marketing) Petite table basse mais pas de table pour écrire (en supplément à 40€/jour, voir plus haut) Petite armoire genre présentoir très sympathique mais très peu pratique (peu profonde) Où suspendre les serviettes mouillées ? Une OK mais 3 ? 🤔 Petit coffre non fixé au mur qui peut s'emporter aisément dans un sac, ni vu ni connu, n'offrant aucun gage de sécurité Petit réfrigérateur pas très pratique (profondeur faible) Voisins bruyants (espagnol) qui préfèrent vivre dans le couloir plutôt que dans les chambres, surtout en ce qui concerne les enfants (fait ce que veux) Mise à jour janvier 2023 Chambre 602 très sympa avec petite terrasse côté cour, personnel toujours aussi sympathique, bravo 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Bercy Bibliothèque pour votre séjour à Paris. Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement. Merci pour vos retour. Tout commentaire est une source d'amélioration constante. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, HappyCulturellement. M.RHAZOUANI, Manager, -
Souf.a
5 / 5Le 27/06/2022 à 17:06Hôtel bien situé. Un accueil chaleureux. Une chambre propre, et pratique. Je recommande vivement. Une adresse à conserver.
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Marie.o
4 / 5Le 21/06/2022 à 07:56Le standardiste était débordé et n'a pas compris notre désir de ne pas rester la nuit . Par contre les chambres sont grandes et très confortables .
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Paul.a
5 / 5Le 19/06/2022 à 14:28Je suis arrivé avant le check-in et on m’a proposé de garer ma valise jusqu’au moment que ma chambre soit prête. L’heure venue, Océane m’a servi avec un grand sourire et a personnellement vérifier l’état de ma chambre. Service impeccable ! La chambre que j'ai eu est TRÈS spacieuse qui m'a surpris ayant resté dans des hôtels du secteur. Bon petit-déjeuner style buffet.
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laurence.e
3 / 5Le 25/05/2022 à 12:40L'établissement est propre, mais très bruyant (que ce soit les sons de la rue ou du couloir) J'avais une chambre lit simple, la douche est par porte coulissante et non pas rideau ce qui laisse un espace assez étroit que peut être problématique pour les personnes rondes/en surpoids/difficultés physiques ou autre (j'ai eu du mal à passer, même en me mettant de profil). Petit dej OK et personnel gentil et poli.
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Laly.u
5 / 5Le 24/05/2022 à 22:08Très bon rapport qualité prix. Chambre spacieuse et propre. L'hôtel en général est silencieux. Je recommande vivement.
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Gabriel.e
2 / 5Le 23/05/2022 à 20:15Hôtel 3 étoiles . Cependant je mets seulement 2 étoiles sur 5. Lit simple dans la chambre et côté rue les chambres sont mal insonorisées où est-ce la rue qui est trop bruyante ? A vous de choisir
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Flo.
5 / 5Le 16/05/2022 à 20:08De très bonnes prestations, hôtel très confortable et calme nous avons même été surclassé pour la petite tante que nous avons eu à la réception par le personnel très sympathique La literie est également confortable
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EMMANUEL.U
1 / 5Le 06/05/2022 à 12:46Très décevant. J’ai parcouru le site plein de promesses.. Et malgré une petite nuit de 7h, j’eus l’impression de passer la nuit dehors sur le balcon face au bruit incessant de la rue. Au final un hôtel très quelconque, sans service particulier, pas de chaleur et un prix très excessif pour une nuit dans un quartier qui ne justifie rien !
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Palermo.m
5 / 5Le 05/05/2022 à 14:39Très bon hôtel qui correspondait à nos critères de dernière minute. Nous avons été très bien reçus et la chambre était fort sympathique. Une très bonne adresse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tout commentaire de nos clients est une source d'amélioration constante. Au plaisir de vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement, HappyCulturellement, M.Rhazouani, Manager, -
Salim.o
1 / 5Le 04/05/2022 à 12:35Dans un premier temps, la chambre ou nous étions était très mal située car, juste en face il y avait le local pour le personnel de l’hôtel. Ce qui veut donc dire, beaucoup de bruit sur l’ensemble du séjour passé. Ensuite nous avons constaté que plusieurs déchets ont été laissés dans la chambres comme le sac poubelle, des chewing-gums ou encore des restes de nourriture dans le frigo qui était à notre disposition. Et pour finir avant de partir de la chambre, au moment de refaire le lit, nous avons constaté plusieurs tâches organique (sang) sur le matelas de la chambre. Dans l’ensemble nous avons trouver cela pas très accueillant et pas très hygiénique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tout commentaire de nos clients est une source d'amélioration constante. Au plaisir de vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement, HappyCulturellement, M.Rhazouani, Manager, -
Evandom.a
3 / 5Le 27/04/2022 à 07:38Personnel très agréable, chambre spacieuse (j'étais seule) et propre. gros points négatifs cependant car il n'y a pas de restaurant. La salle du petit déjeuner est découpée en 2 salles dont 1 minuscule en bas et 1 plus grande en haut mais il faud faire plusieurs aller-retour car les plats sont en bas. J'avais choisi votre hôtel pour la proximité avec mon lieu de formation mais aussi pour le petit déjeuner qui promettait un petit-déjeuner continental, dommage... Les chambres sont également mal insonorisées. J'ai dû faire appel à la conciergerie pour faire taire ceux qui visiblement fesaient la fête... Intervention rapide mais inefficace. J'ai laissé tomber.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tout commentaire de nos clients est une source d'amélioration constante. Au plaisir de vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement, HappyCulturellement, M.Rhazouani, Manager, -
Ben.e
5 / 5Le 24/04/2022 à 06:29Hôtel bien situé, à 3 minutes du métro ligne 14. Le personnel est très accueillant et disponible. La chambre était propre et spacieuse, largement suffisant pour 3 personnes. Petits déjeuners copieux...Je recommande cet établissement.
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Neïlla.y
2 / 5Le 10/04/2022 à 17:48Bonjour, Nous sommes venues avec mon compagnon du 9 au 10 avril passer une nuit dans cet hôtel Nous sommes arrivés et nous avons eu la chance d’être « surclassé ». Cependant, si nous avons été surclassées comme entendu, qu’est-ce que l’on aurait du avoir à la base ? Notre chambre était dans le coin laverie de l’hôtel, complètement détaché du reste des chambres, nous donnant l’impression d’être dans des chambres placards. Mais bon, pourquoi pas. Les rideaux tiennent avec des fils, la poignée de la fenêtre manque de se détacher à chaque ouverture, des joints noirs dans la salle de bain, des coulures sur les murs, des rideaux tachés, une chambre sans volet juste des rideaux (qui ne sont pas opaques et laisse passer la lumière) et qui, de plus, ne couvrent pas la fenêtre complètement car ces derniers bloquent, une prise qui sort du mur.. De plus, la caution était de 100€, qu’elle fut ma surprise de voir que l’hôtel essayait de me prélever 150€. jai la chance d’avoir un banquier directement attaché au compte que j’ai utilisé pour filtrer les prélèvements tiers. Car la caution qui passe à 150€ au lieu de 100€? Nous sommes venues dans un cadre professionnel, notre événement privé était à 2 pas de l’hôtel ! Quelle chance... Mais à ce prix ? Nous avions hésité à prendre un hôtel ailleurs au vu des avis, et bien peut-être aurions nous dû ? D’ailleurs, nous sommes arrivés tard et nous avions vite besoin de se doucher, se réparer et de partir à notre meeting, nous sommes rentrés tard, c’est pourquoi nous n’avions pas osé venir demander une autre chambre (de plus, nous ne nous voyons pas demander une autre chambre après avoir dû utiliser la salle de bain.) . Le temps nous pressait par nos obligations professionnelles. Cependant, le personnel était très agréable et professionnel, le service était impeccable. Et le petit déjeuné au top.
Réponse du propriétaire :
Neïla Kip, vous trollez le commentaire de Dragbax troll !?! :) Comme cela vous a été expliqué, chaque demande de réservation doit être confirmée par une préautorisation de la première nuit sur une carte de crédit, quel que soit le site de réservation que vous utilisez pour notre hôtel. Votre commentaire entier est de la même veine, teintée d'incompréhension ou de mauvaise foi... La direction -
Dragbax.r
2 / 5Le 10/04/2022 à 17:45Nous avions réservé une nuit, participant à une soirée professionnelle non loin de l'hôtel, l'emplacement était donc idéal. Des l'arrivée le personnel est très charmant et agréable, cependant la chambre fut une véritable mauvaise surprise. On nous apprend que l'on est surclassé, ce qui aurait pu être une véritable bonne nouvelle si la chambre ne disposait pas de 4 lit simple collé les uns aux autres (nous avions réservé une chambre avec lit double), 'une prise sortant du mur, de rideau impossible à fermer, de la moisissure dans la salle de bain, d' une absence de volet ou store permettant de masquer la lumière durant la nuit. Si c'est cela etre surclassé, je n'ose imaginer la qualité de notre chambre original. De plus, notre chambre étant isolé du reste de l'hôtel dans le coin laverie, cela donne l'impression d'avoir était isolé. La seule raison pour laquelle tout cela n'a pas était signalé aux personnels est car nous sommes arrivé tard, et nous nous voulions pas déranger l'aimable personnel. Dommage de voir des chambres en si mauvais état dans un hôtel 3 étoiles à 150 euros la nuit
Réponse du propriétaire :
, vous trollez le commentaire de Neïla Kip ?!? :) Comme cela vous a été expliqué, chaque demande de réservation doit être confirmée par une préautorisation de la première nuit sur une carte de crédit, quel que soit le site de réservation que vous utilisez pour notre hôtel. Votre commentaire entier est de la même veine, teintée d'incompréhension ou de mauvaise foi... La direction -
Ninfa.e
5 / 5Le 26/03/2022 à 20:23Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel super chaleureux. Le studio était tres bien équipé et le lit tres confortable. L’hôtel est bien situé, ce qui permet de se déplacer facilement. Nous aimerions remercier spécialement Nawel ainsi que Foued pour l’accueil, toujours le sourire aux lèvres, ils n’ont pas hésité à nous aider et conseiller au mieux. Merci à toute l’équipe, et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Ninfa, Nawel, Fouad et toute l'équipe vous remercient pour ce gentil commentaire et sont ravis que le séjour vous ait plu. A bientôt à Paris, Dan (Hotel Manager) -
CHRISTINE.E
4 / 5Le 22/03/2022 à 11:26Personnel remarquable! A votre écoute. Si soucis, ils vous trouvent une solution. Chambres de l' étage au 4ème avec balcon, géniales. Accueil petit déjeuner au top. Joli design de l' hôtel! Et ligne de métro no 14 à côté. Pas loin de Gare de Lyon. Bel établissement avec chouette personnel!!!
Réponse du propriétaire :
Christine, un énorme merci pour avoir partagé votre expérience ! Toute l'équipe est ravie que l'hôtel ait répondu à vos attentes et vous remercie pour la note mais surtout d'avoir pris le temps de détailler votre avis. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
PHILET.S
5 / 5Le 13/03/2022 à 20:44Je pense que les mauvais commentaire de cet établissement ont été rédigés par des gens de mauvaise foi. Un hôtel cosy, des chambres très bien décorées et agencées, une propreté impeccable. Le petit déjeuner buffet vous réveillera en douceur avec ses brioches, pan cake, gaufres et autres pains. Salades de fruits frais, orange pressée pour l'énergie. Saumon fumé, jambon de porc et dinde et divers fromage sans oublier les œufs brouillés, le tout servi par une dame extrêmement gentille. Le réceptionniste Djibril a été vraiment sympathique et commercial en nous surclassant pour que l'on puisse avoir deux lits séparés. A ce prix et avec ce service, je vous tire mon chapeau Monsieur le responsable et TOUTE son équipe !
Réponse du propriétaire :
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Mar.i
3 / 5Le 23/02/2022 à 20:57Très bon hôtel, où des l'arrivé on nous dit que nous sommes sur classés... Honnêtement la chambre était convenable pour 3 personnes mais la poussières, les toiles d'araignée au plafond et le lavabo qui pencher font baisser la note
Réponse du propriétaire :
, merci de prendre le temps de partager vos impressions sur votre séjour ! Nous accordons beaucoup d'importance à votre message et avons noté que la chambre dans laquelle vous avez séjournée n'était pas parfaite. Nous ferons le maximum pour redoubler d'efforts en termes de nettoyage et de propreté. Nous espèrons avoir l'occasion de vous accueillir lors d'un prochain séjour pour vous le démontrer. Cordialement, Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
Géraldine.a
5 / 5Le 20/02/2022 à 21:52Bon rapport qualité prix pour cet hôtel chaleureux, propre et confortable. Une mention particulière au personnel très agréable, souriant et aux petits soins. Coup de cœur pour le petit déjeuner varié, complet et bien présenté, sous forme de buffet. Une adresse à retenir.
Réponse du propriétaire :
Géraldine, un énorme merci pour l'avis et le commentaire qui fait chaud au cœur à toute l'équipe. A bientôt pour un prochain séjour ! -
Farah.o
2 / 5Le 16/01/2022 à 19:31Première chambre, une odeur de cigarette épouvantable, lit à moitié affaissée, tâche sur le matelas, dommage qu’on a pu trouver un cafard dans la salle de bain. Seconde chambre sympathique niveau qualité prix, Merci au veilleur de nuit d’avoir fait son possible pour nous changer de chambre et pas merci au directeur qui nous a accusé d’avoir ramener un cafard 🪳 pour gratter un remboursement ( bonne technique si c’était un hôtel 5 étoiles ce qui n’est pas le cas )
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous avons déjà échangé et je ne suis donc pas étonné de constater que vous mettez vos menaces à exécution vu que nous n'avons pas donné suite à votre demande de remboursement étant donné que vous n'avez pas répondu à nos questions. Nous allons signaler votre commentaire à Google car il s'agit manifestement de chantage et d'intimidation pour obtenir un remboursement. A nouveau, je vous invite à méditer sur les questions que nous vous avions posées : Est-ce exact que vous avez déclaré au veilleur de nuit que vous déposeriez un commentaire négatif si vous n’étiez pas remboursée ? Pourquoi avez-vous refusé un petit-déjeuner offert car vous avez indiqué devoir partir tôt (et c’est pourquoi vous vouliez un remboursement) alors que vous êtes partie très tardivement le lendemain en fin de matinée ? Pourquoi avez-vous dormi en chambre 706 à quelques mètres de la chambre 709 alors que la présence de cafard ne peut pas être isolée car si des cafards sont présents au 7ème étage d’un bâtiment alors c’est que le bâtiment entier est infesté ? Comment la chambre 706 (qui est en face de la chambre 709) peut être elle très bien selon vous alors que la chambre 709 est exactement de la même catégorie mais était déplorable selon vous ? Comment expliquez-vous que l’hôtel a rouvert depuis juin 2020 et qu’il n’y a jamais eu le moindre signalement de cafards, la moindre plainte client à ce sujet sachant que le passage de suivi et de traitement des nuisibles est régulier et n’a jamais remonté le moindre signalement ? Dernières questions : pourquoi masquez-vous la visibilité des avis en ligne que vous postez ? Que signifie cette volonté de dissimulation ? Salutations distinguées, Dan Coulangeon Directeur – Hôtel Bercy Bibliothèque -
Alicia.o
5 / 5Le 09/01/2022 à 18:11Très bon séjour, la dame qui s'occupe des petits déjeuners très agréable ainsi que le réceptionniste. Le prix ainsi que la qualité de l'hôtel/chambre/petit déj, top nous sommes ravie avec mon conjoint. ( Petit problème de insonorisation mais il s'agit plutôt du comportement des autres que la responsabilité de l'hôtel ) sinon vraiment top, rien à redire. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, votre commentaire me parait très objectif et traduit bien ce qu'est notre hôtel ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Quality Suites Bercy ! Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
Nassim.i
1 / 5Le 09/01/2022 à 12:23Aucun rapport, j'ai séjourné dans votre hôtel de nombreuses fois. Mais en effet si j'ai mis ce commentaire maintenant c'est parce qu'avant que vous refusez de me rembourser les frais d'annulation (dû au covid je n'ai pas pu séjourner dans votre hotel). Avant ce désaccord, les prix bas pallier le manque de qualité et d'hospitalité, mais maintenant que vous me prenez des frais d'annulation alors que j'ai justifié cette annulation vous méritez, que j'expose mon avis personnel sur l'établissement. Nassim Titou
Réponse du propriétaire :
Cher , vous pourrez lire le mail que vous nous avez envoyé. Vous n'avez pas séjourné à l'hôtel et vous avez posté ce commentaire car vous avez dû payer les frais d'annulation puisque nous vous n'êtes pas venu et que votre réservation n'était pas annulable et pas remboursable. A noter, ce sont les conditions de vente du site Booking.com qui ont été appliquées. Nous vous invitons à les relire afin de vérifier pourquoi les frais d'annulation ont été appliqués. Aussi, nous avons noté qu'en tant que soi-disant client habitué, vous n'avez jamais posté de commentaire avant celui-ci et la facturation des frais d'annulation. Nous souhaitons donc que Google supprime ce commentaire mensonger et nous signalons donc votre commentaire. Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) De : -
Tony.i
1 / 5Le 07/12/2021 à 16:57que dire ? vous payez une nuit 145 ou 150 euros je ne sais plus et vous dormez dans une chambre insalubre . monsieur le gérant, je comprends que vous preniez 5 minutes pour répondre à tous les avis . toutefois il devient urgent de vous remettre en question. je ne compte plus le nombre de commentaires qui vous soulignent la saleté de cet établissement . à chaque commentaire vous trouvez une excuse et vous faites passer limite le client pour fou. alors non monsieur, nous ne sommes pas fous, votre hôtel est sale. tel est le mot. les toilettes, la salle de bain, le sol, la poussière… tellement le personnel n’est absolument pas choqué et ne s’excuse même pas quand nous client, leur disons que nous souhaitons absolument changer de chambre que ce n’est pas possible . alors de manière très gentille, on vous change de chambre mais c’est pareil d’une chambre à l’autre, c’est sale . voilà nous sommes partis aussi vite que nous sommes arrivés, personne n’a posé soucis pour nous rembourser, faite attention juste une nuit à 150 euros dans un endroit insalubre, ça pique . lisez bien les commentaires avant de réserver .,, vous verrez bien que tous disent la même chose: c’est sale . monsieur le directeur, il est temps de voir la réalité en face . il faut ABSOLUMENT RÉAGIR, il suffit juste parfois de changer de personnel ou de faire un petit effort et ne pas croire que c’est le client qui n’est jamais content .. merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sintes, Merci pour votre message. Il est empreint de vérité, celle de votre séjour, de vos impressions et de vos interprétations. Laissez moi vous conter une histoire ! Il s’agit de l’histoire d’un hôtel parisien en cette fin 2021. Il subit la pire crise économique qu’il n’ait jamais affronté. Certains de ses collègues ont mis la clé sous la porte tandis que lui est resté ouvert en dehors du confinement de mars à mai 2020. Il vendait ses chambres à 30€ afin de rester ouvert et de conserver de la trésorerie. Bien sûr, ses chambres ont souffert d’accueillir une clientèle attachante mais inhabituelle et peu habituée à séjourner en hôtel. Bien sûr, il a perdu des millions d’euros. Bien sûr, il a eu recours aux licenciements économiques et au chômage partiel mais il est debout et a surmonté la crise. Cet hôtel possède le label sanitaire Safeguard du Bureau Veritas qui témoigne d’une sécurité sanitaire indiscutable. Mais c’est vrai, ses chambres ne sont pas impeccables alors qu’elles sont belles et grandes. En fait, elles souffrent d’une usure prématurée autant que d’un nettoyage perfectible. Ah oui, des salariés sont partis. Certains ne sont jamais revenus après le confinement puis le chômage partiel. D’autres sont partis contraints et forcés car leur travail n’était pas satisfaisant. Bien sûr, ces derniers se défendent et utilisent tous les recours possibles pour nier l’évidence. Aussi, l’hôtel recrute très difficilement et n’arrive pas encore à remplacer tous les salariés partis. C’est une triste histoire, n’est-ce pas ? Pas d’inquiétude ! Cette histoire est totalement imaginaire. Toute ressemblance avec la réalité est pure coïncidence. En fait, la pandémie n’existe pas, les grèves non plus, pas davantage que la crise de l’emploi qui touche le secteur touristique et hôtelier. En tant que directeur du Quality Suites Bercy, je ne sens me pas désarmé. Le temps reviendra pour des travaux de plusieurs centaines de k€ ! Le temps reviendra pour des chambres étincelantes de propreté ! Aussi, 150€ pour une chambre d’hôtel en 3* est raisonnable. 30€ c’est fini ! Les hôtels parisiens vont retrouver leur niveau de prix habituel. Comptez 250€ à 400€ pour la nuit du jour de l’An en hôtel ***, 400 à 1000€ en hôtel ****, etc… Bien sûr, vous trouverez des chambres aussi belles et 2 ou 3 fois moins chères à Vesoul. A noter, je n’ai rien contre Vesoul, c’est un exemple :) Mais Ici, c’est Paris ! Alors, je vous remercie à nouveau pour votre message et pour la leçon de management. J’ai entendu et compris votre vérité. Je sais que vous comprendrez la mienne. Surtout, je vous dis à bientôt, dans quelque mois, dans un hôtel transformé. A ce moment-là, je serais ravi de vous inviter pour une nuit au Quality Suites Bercy. Comptez sur moi ! Cordialement, Dan Coulangeon (directeur de l’hôtel) -
Maxime.e
5 / 5Le 26/11/2021 à 07:54Très bon moment au sein de cet hôtel. Prix peu cher et ambiance très agréable. Le personnel est sympathique et disponible si besoin. Hôtel bien placé en étant tout proche de la ligne 14.
Réponse du propriétaire :
Merci Maxime. A bientôt pour un nouveau séjour "running" à Paris ! Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
Loane.l
4 / 5Le 08/11/2021 à 19:32Bel hôtel pas si cher et à deux pas du métro ! Super pratique pour un petit weekend à Paris ! Petit déjeuner suffisant avec une dame adorable. Chambre propre mais assez abîmée (coin cuisine) et ne contient pas de couverts. (Attention les commandes Uber eat 😅)
Réponse du propriétaire :
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Chrystel.e
1 / 5Le 07/11/2021 à 14:28Bonjour, Je suis obligée d'en arriver là, après plusieurs tentatives de réclamations par mails et par téléphone au directeur, nous avons vécu un séjour déplorable au sein de cet établissement. Sachez que les photos sont non contractuelles en revanche ce qu'il l'est c'est l'insalubrité de la chambre où nous avons "dormi" ( moisissures de partout, mauvaise isolation avec le vent qui filtrait à travers la fenêtre, odeurs désagréables, draps déchirés, prises dénudées et dangereuses, taches de partout, salle de bain ignoble avec la moisissure qui attaque le rideaux de douche). Ceci est juste l'état des lieux, nous n'avions pas d'eau chaude pour se laver et le lendemain au petit déjeuner, qui n'était d'ailleurs pas très copieux et plutôt mauvais, nous avons assister à une agression verbale contre deux touristes anglaises, de la part de l'employer des petits déjeuner, qui est devenue complètement hystérique car les deux personnes prenaient trop de temps pour manger. Ces clientes sont parties en pleurant et nous avons apporté notre témoignage et notre soutient face à cette situation déplorable. Nous avons également appris que ces deux touristes avaient été logées dans notre chambre la veille et qu'elles avaient demandées à être changées de chambre. Nous avons donc récupérés ce qu'il restait. J'ai bien expliqué à la réceptionniste d'astreinte ce jour là, que nous étions très allergique aux moisissures, que nous avions eu très froid et que la douche chaude était en option. Nous n'avons pas pu dormir, nous laver. J'ai appelé et envoyé plusieurs mails sans aucune réponse en retour. Je ne compte pas en rester là et je voudrais que l'hôtel fasse un geste commerciale et s'excuse pour ce séjour. J'ai bien entendu toutes les photos à l'appuis. Ceci est juste un échantillon de photos.
Réponse du propriétaire :
Chrystel, vous avez déjà obtenu une réponse quand vous étiez à l'hôtel. Vous avez séjourné dans une chambre qui aurait du être placée hors service mais qui a été mal gérée par un intérimaire. Vous vous êtes plainte en fin de séjour dans le but de demander un remboursement. De notre côte, nous proposons systématiquement une autre chambre dès l'arrivée aux clients qui ne sont pas satisfaits de leur chambre. Nous les remboursons au premier jour s'ils ne veulent pas rester dans notre hôtel. Mais, inutile d'épiloguer. Vous en êtes au 3ème commentaire. Les précédents ont déjà été annulés... Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
Cédric..
3 / 5Le 17/09/2021 à 07:21Correct mais vieillissant. Je n'ai peut être pas eu de chance mais je suis tombé dans une chambre avec plusieurs défauts d'entretien qui gâchent un peu l'impression. Rideau avec des accroches cassés, joints de la salle de bain noirs, porte de la salle de bain qui coince, une des prises qui marche pas, etc...
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Marie-Eeva.h
5 / 5Le 09/09/2021 à 05:05Super expérience ! J'ai été très bien accueilli par Bara le réceptionniste de nuit qui a pu faire en sorte d'ouvrir la salle de restaurant un petit peu avant l'heure pour que je puisse avoir un petit déjeuner avant de prendre mon train matinal. Les chambres sont également très bien, avec climatisation, kitchen avec frigo, salle de bain spacieuse, une penderie complète la chambre. Je recommande cet établissement
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Melany.o
4 / 5Le 04/09/2021 à 11:53Notre séjour à l’hôtel s’est bien passé. La chambre était relativement propre et le personnel est disponible 24h/24 ce qui facilite beaucoup les choses. Une mention spéciale pour la réceptionniste Maly et l’une des serveuse du petit déjeuner (dont je ne connais malheureusement pas le prénom) qui ont toutes les deux été très accueillantes et charmantes! Nous reviendrons.
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Livia.i
3 / 5Le 10/08/2021 à 16:15Un hôtel correct avec un chambre plutôt spacieuse, surtout pour Paris. Cependant, après des problèmes de lits doubles au lieu de lits simples et une chambre qui n'est simplement jamais nettoyée, la 'ôté globale s'en fait ressentir. Le personnel est compétent et agréable mais il faudrait revoir l'intendance et le ménage.
Réponse du propriétaire :
Livia, merci d'avoir posté votre avis ! Une précision : c'est la politique de notre groupe hôtelier de ne pas nettoyer systématiquement la chambre. C'est autant une volonté d'agir pour l'environnement que de tenir des tarifs très bas. En fait, nous laissons la liberté au client de choisir gratuitement chaque jour s'il veut que le personnel rentre dans la chambre pour la nettoyer, ou pas ! Il suffit pour le client de demander 24h à l'avance pour le service de ménage. La demande de nettoyage se fait en 2 clics sur notre e-boutique dont le lien figure sur le mail de confirmation de réservation. Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
MARION.I
5 / 5Le 30/06/2021 à 14:05Très agréablement surprise et extrêmement bien reçue par l’ensemble du personnel. Chambre spacieuse, propre, literie confortable, le petit déjeuner est correct. Je suis venue à l’occasion d’un déplacement professionnel et je reviendrai chez vous avec certitude lors des prochains. Merci à toute l’équipe.
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Mélissa.
3 / 5Le 14/06/2021 à 11:38Personnel très agréable, et chambre spacieuse avec une bonne literie, mais le ménage.... Je ne peux pas mettre plus que 3 tellement ce n'est pas acceptable. J'ai demandé à ce qu'il soit refait le lendemain, seul mon lit a été refait, les miettes par terre non pas bougé, les traces de gras sur la table et les interrupteurs non plus....la télécommande, point de contact qui devrait être désinfectée en cette période était tellement sale, je me demande si elle a été nettoyée un jour... C'est vraiment dommage, cela gâche tout le reste, mais dans un hôtel l'hygiène reste primordiale
Réponse du propriétaire :
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Bardetis.a
3 / 5Le 04/06/2021 à 04:11Hôtel très bien placé, à côté du métro et à 10-15 minutes à pied des quais de Seine et de sa vie animée ! Personnel très agréable, disponible et serviable ! Un merci particulier à sofiane, qui m'a très bien orienté et pris le temps de me renseigner ! Super accueil merci pour ça ! Mais état général de la chambre très limite (chaise cassée ne tenant pas debout, tâche sur la couette, le mur, poussière sur les lampes, tables tâches sur le bureau...). Ma demande, pour mon séjour de 4 jours, de faire la chambre tous les matins (juste aspirateur, lit, serpillière rien de plus !) n'a pas été prise en compte. Nous somme en couvre feu (service de restauration extérieur et hôtel limité cause période sanitaire) et sans chaise, sans table, j'ai dû faire mes repas sur le lit et les tables de chevet. Non seulement les poubelles sont rester dans la chambre avec les restes de nourriture (pensant que ma demande serait prise en compte je ne les ai pas sortie) et le sol est resté avec les miettes de la veille que j'ai retrouvé le soir en rentrant. Fenêtre ouverte en grand(heureusement pas de pluie et au 7eme étage !) Très très limite niveau entretien. Il a été invoqué le fait que nous sommes en période covid pour ne pas faire les chambres tous les jours... Justement ! L'hygiène est de rigueur ! Il n'y a pas plus de risque à passer un coup d'aspirateur, de toile et de faire un lit que d'être entassé dans le métro... Et puis à 120€ la nuit... L'effort peut être fait à mon sens ! De plus insonorisation a revoir car déplorable ! Les portes claquent, les gens dans le couloir (dont on se demande s'ils sont vraiment dans le couloir ou dans la salle de bain). Néanmoins literie très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci pour votre message dont nous avons pris bonne note ! Sofiane vous remercie pour le commentaire. Cordialement, Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
Jessica.t
5 / 5Le 02/06/2021 à 08:59Quality Hôtel Suites Bercy Bibliothèque est vraiment un excellent hôtel. Les chambres sont belles, spacieuses et super bien entretenu. L' équipe est vraiment adorable et m'accueille toujours avec enthousiasme, plaisir et bienveillance. Leur service est vraiment parfait et ils ont toujours été là pour moi. Leur petit déjeuner sont vraiment copieux et excellent!! Je vous recommande vraiment leur hôtel!! Merci a toute l'équipe !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Jessica, toute l'équipe vous remercie pour l'avis et se réjouit de vous accueillir prochainement. A bientôt à l'hôtel ! Bien cordialement, Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
Nathalie.i
4 / 5Le 08/04/2021 à 19:24J’ai été ravie de séjourner dans cet hôtel pou un long séjour avec mon chat entre deux déménagements. Après quelques ajustements en début de ce séjour, toute l’équipe a fait preuve d’une grande gentillesse, disponibilité et flexibilité. L’hôtel est très bien situé, proche des bus, métro, commerces. Je recommanderai sans hésiter votre établissement. Bon courage à tous en cette période si particulière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Higueret, merci pour votre commentaire. Nous en apprécions toute la valeur et l'objectivité au regard de la durée de votre séjour ! Vous avez parfaitement raison. Nous cherchons en permanence à améliorer notre offre et nos services aux clients en long séjour. Toute l'équipe se joint à moi pour vous indiquer le plaisir de vous avoir accueillie et nous espérons que le retour à votre domicile s'est bien passé. Surtout, n'hésitez pas à me solliciter directement pour tout besoin d'hébergement plus ponctuel. Très cordialement, Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
CutiePie.a
4 / 5Le 07/03/2021 à 11:26Pas mal mais la propreté laisse à désiré (sol qui colle, partie cuisine salle, poussière...) mais sinon bien les lits sont confortables, le style de la chambre est bien et le personnel très agréable. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci pour le commentaire, visiblement le séjour dans notre hôtel vous a plu. Nous en sommes ravis. Nous allons redoubler d'efforts concernant le nettoyage des chambres. A bientôt pour un prochain séjour ! -
Alison.e
5 / 5Le 05/03/2021 à 18:35J'ai adoré mon séjour dans cet hôtel ! Venue pour des raisons professionnelles, j'ai tout de suite adoré y séjourner. Le personnel est extrêmement gentil, réactif et agréable. Les chambres sont grandes et très fonctionnelles (frigo, micro-ondes, kitchenette), ce qui est rare dans un hôtel. Propreté irréprochable, bon service, bon petit déjeuner et surtout bon emplacement. Il y avait des travaux en bas de la rue mais le double vitrage a permis de ne rien entendre du tout, ce qui est vraiment appréciable dans ce genre de quartier très actif. Encore merci à tous et à toutes. Mention spéciale à Dan, le directeur, avec qui j'ai adoré discuter et qui a pris du temps pour me recommander un excellent traiteur du quartier. Si besoin je n'hésiterais pas à revenir chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, toute l'équipe a à cœur de s'impliquer auprès des clients et nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le séjour dans notre hôtel ! Un grand merci pour le commentaire. A bientôt pour un prochain séjour. Nous avons encore de bonnes adresses gourmandes à vous faire découvrir ! Bien cordialement, Dan (directeur de l'hôtel) -
Clémence-Maureen.e
4 / 5Le 04/03/2021 à 11:02L'hôtel est parfaitement situé, à deux pas de la ligne 14 qui dessert le centre-ville de Paris. La chambre est grande et très agréable. Seul petit bémol, le ménage pourrait être fait de manière plus approfondie. Certaines lumières ne marchaient pas et le coffre-fort n'a jamais fonctionné même après l'avoir signalé plusieurs fois à l'accueil. Malgré cela, le rapport qualité prix est excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence-Maureen, toute l'équipe était ravie de vous recevoir pour ce long séjour avec nous. Vous étiez, avec Florine, de parfaites hôtes ! Je vous remercie pour le commentaire qui montre objectivement les points forts et les axes de progrès de notre hôtel. Nous en tenons compte et mettons tout en œuvre pour progresser encore. N'oubliez pas votre "voucher HappyCulture" ! Je vous recommande d ne pas hésiter à l'utiliser à l'hôtel "The Deck Hotel" qui est situé Nice, par exemple. Vous ne seriez pas déçue! A bientôt pour un prochain séjour à Paris. Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
Lauriane.
5 / 5Le 28/02/2021 à 20:17Chambre spacieuse et très propres, personnel chaleureux, bon petit déjeuner. Tout dans cet établissement est sophistiqué. Ils savent satisfaire leurs clients en offrant un bon rapport qualité prix.
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Marie..
1 / 5Le 21/02/2021 à 21:36L’hôtel est bien desservi avec une station de métro (Bibliothèque François Mitterand) qui se fait quelques minutes à pied. Nous avons eu une chambre spacieuse, calme et bien équipée. Nous regrettons cependant d’avoir eu une chambre mal entretenu et où le ménage a été fait grossièrement, voir pas du tout. Un comble en pleine pandémie ! C'était vraiment choquant. N'hésitez pas à cliquer sur mon nom pour voir les photos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci pour ce message d'alerte. Comme tout hôtelier, je suis sensible à l'hygiène de nos chambres surtout que notre hôtel possède un label "Covid" contrôlé régulièrement par un organisme certificateur très référencé. Vous montrez clairement une chambre qui n'était pas en état d'être donnée à des clients. Je suis déçu d'apprendre que vous avez séjourné dans une telle chambre et de ne pas l'avoir su dès votre arrivée. J'aimerais beaucoup en savoir plus sur le déroulement de votre séjour d'autant plus que je n'arrive pas à vous identifier. Pouvez-vous s'il vous plait me contacter ? Bien cordialement, Dan Coulangeon (directeur de l'hôtel) -
Larsen.
4 / 5Le 24/12/2020 à 06:40Chambre triple propre (même si on sent qu'il y a beaucoup de passage) et spacieuse. Elle semblait bien insonorisée. On a été bien accueilli. Hôtel proche du métro. Salle de bain qui manque d'intimité : il y avait un jour au niveau de la porte coulissante qui donnait sur le WC. Hôtel correct pour quelques nuits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre commentaire qui montre votre satisfaction globale et exprime les axes de progrès de notre établissement. Nous en avons conscience et mettons en place plusieurs actions sur la maintenance de nos chambres en ce début d'année. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour ! Bien cordialement, Dan (directeur de l'hôtel) -
Jeremy.e
1 / 5Le 26/10/2020 à 15:10Quelle déception. Salle de bain et WC pas super propre Draps mal mis qui ne couvre pas sous les oreillers Lumières qui ne fonctionne pas toutes. Personnel pas super disponible au check in et pour nos problèmes technique. Femme de ménage qui sonne à 9h pour un check out jusqu'à 11h. Petit déjeuner pas conforme à la réservation... Bref il ne vaut pas du tout son prix. Seul point positif, couchage confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, merci pour vos messages sur booking.com et sur google même si vos notes ne sont pas les mêmes. Nous avons remarqué que vos notes sont négatives et nous comprenons qu'elles expriment votre déception. Nous prenons en compte vos remarques qui vont nous aider à améliorer nos prestations et le travail de nos équipes. Pour un séjour futur dans un hôtel de notre groupe, nous vous invitons à saisir vos demandes (petit-déjeuner, parking, arrivée matinale, départ tardif, etc...) sur le portail des services en ligne auquel chaque client peut accéder via le lien figurant sur le mail de confirmation qu'il reçoit. Cordialement, Dan (le directeur) -
Sylvie.A
5 / 5Le 19/10/2020 à 17:17Très bon séjour. Accueil satisfaisant. Situation parfaite à 3 arrêts de la gare de Lyon. Chambre très propre, jolie décoration, spacieuse et bien équipé. Rapport qualité prix parfait. Petit déjeuner au top et personnelTrès agréable Juste un petit reproche sur la façade pas très accueillante. Je reviendrais avec plaisir
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Amandine.i
1 / 5Le 11/10/2020 à 09:51Une auberge de jeunesse au prix d'un hôtel. À notre arrivée pas de savon et pas de papier dans notre chambre. Peintures sales et craquelée. Hôtel très bruyant, impossible de fermer l'œil, femmes de chambre qui crient entre elles, jeunes qui fument devant les portes des chambres, réveil aux aurores par les bruits de la cuisine. En résumé très mauvaise expérience
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poyoman39.
2 / 5Le 05/09/2020 à 08:46Les plus Hôtel neuf et bien situé. Les chambres sont bien agencées et équipées. On a une impression d'espace. Les moins Le délabrement deja fort avancé d'un établissement tout neuf. Ca sent la fumée de chanvre pendant qu'on dort parce que les joints des fenêtres sont foutus. Le balcon est sale et couvert de mégots. C'est assez mal isolé, on entend les gens dans le couloir, les travaux dehors des 8h le matin, et la ventilation de la salle de bain est assez bruyante.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre précieux retour et somme navrés de lire que votre séjour se soit passé ainsi. Nous réalisons actuellement des petits travaux de rénovations, ainsi nous espérons vous offrir un service de meilleur qualité lors de votre prochaine venue. Bien à vous, Chloé - Adjointe de direction -
Axell..
2 / 5Le 26/08/2020 à 08:35Mauvais accueil, le personnel semble dépassé par la clientèle mais surtout sans intérêt... La chambre était très belle mais il y avait beaucoup de marque sur les murs de la salle de bain (trace marron ... ? ) et pas assez de siège pour s'assoir (nous étions 3 pour 1 seul fauteuil). Le matin en allant prendre le petit déjeuner vers 9h45, on nous informe (de façon agacée sinon c'est pas drôle 😬) qu'il n'est plus possible de le prendre car arrêt des petits déjeuner vers 10h (alors qu'on nous avaient informé la veille que le petit déjeuner était de 8h à 11h). De plus petit dejeuner TRÈS RESTRIENT pour cause de covid (encore une fois aucune information à ce sujet) Bref je n'y retournerais pas et je ne recommande pas cet hôtel.. changez vite de trottoir.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Axell, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons conscience de l’état de certaines de nos chambres. Des travaux de rénovation démarre actuellement au sein de notre établissement afin de lui donner une seconde jeunesse. Concernant le service du matin, le petit-déjeuner sous forme de buffet n’est plus permis car il n’est pas compatible avec le contexte actuel de la Covid-19. Nous proposons donc un petit-déjeuner à tarif réduit sous le format « à emporter » à consommer dans votre chambre ou bien en salle. Sincères salutations, Dan Coulangeon Directeur d'exploitation -
Victoria.o
4 / 5Le 23/08/2020 à 12:16Nous y avons séjourné 2 nuits dans une chambre triple. La chambre était très belle, on a adoré ce bleu très reposant. La literie était bien, exception faite pour les oreillers, je n'arrivais pas à dormir parce que je ne trouvais pas de position confortable pour ma nuque. La climatisation fonctionne sans problème et on peut la régler ou l'éteindre quand on le souhaite. Comme elle est bruyante, c'est un gros plus de pouvoir faire ce qu'on veut avec. La salle de bain était bien agencée et agréable, les serviettes étaient douces et sentaient très bon. On a été surpris de découvrir une kitchenette, on ne s'y attendait pas du tout ! C'était très pratique pour nous, du coup. Le mobilier est en excellent état. Le souci vient de l'insonorisation vis-à-vis du couloir. Les murs n'ont pas de problème, ça vient surtout de la porte. On entend vachement au travers d'elle... Donc quand des clients sont dans le couloir en pleine nuit et parlent fort, rient, voir poussent des cris sans aucun respect pour autrui comme s'ils étaient seuls dans l'hôtel, là c'était problématique. Le petit déjeuner était complet, charmant. Avec le covid, on a mangé dans notre chambre, c'était très agréable. La dame de service était très gentille. Dommage que certains clients ne respectaient rien en monopolisant la machine à café, sans aucune attention au fait que d'autres attendaient derrière eux. La dame a été obligée de les rappeler plusieurs fois à l'ordre, et nous-mêmes avons dû leur montrer notre mécontentement pour qu'ils bougent enfin ! Le personnel de l'hôtel a été très aimable et professionnel. On a dû insister un peu pour dire que si si, on avait bien réservé et payé le petit déjeuner en plus des nuits. Ça a été vite réglé ! J'imagine que ça vient de Booking, puisque nous avons fait notre réservation via ce site et que j'ai déjà été confrontés à des problèmes à cause d'eux. On a vraiment passé un bon séjour, merci !
Réponse du propriétaire :
Madame Songeux, Nous vous remercions pour ce commentaire détaillé concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous vous remercions également pour votre retour concernant l'insonorisation des portes, nous allons étudier les solutions possibles afin d'offrir le meilleur service à nos clients. Bien à vous, Chloé - Adjointe de direction -
Virginie.s
3 / 5Le 17/08/2020 à 09:36Nous avons passé 5 nuits dans 1 chambre pour 4. Très bruyant car nous donnons sur la rue de Tolbiac. Pas de possibilité de changer. On entend également les voisins. Métro à proximité qui permet d'aller partout. Quartier sympa, proche de Bercy village et de la bibliothèque, resto... Personnel qui répond rapidement à nos attentes.
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Do.i
2 / 5Le 05/08/2020 à 18:23Au niveau des points positifs, les lits sont confortables, l'insonorisation de la chambre était bien. Chambre spatieuse et lumineuse mais petite salle de bain. Cependant, pas mal de points négatifs, tout n'était pas clean dans la chambre, faux cils sur le miroir, noix de cajou au sol, rideau de douche sale, vitre non nettoyé,... Quant au petit déjeuner, il est très mal organisé, personne pour nous recevoir avant 8h10 alors que le petit déjeuner commence à 7h00. Nous avons retrouver une mouche écrasée sur les couverts.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre retour sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés du déroulement de votre séjour. Nous réorganisons actuellement notre service de nettoyage des chambres car nous avons conscience et nous avons la volonté de répondre davantage aux attentes de nos clients. Nous ne doutons pas de faire mieux d’ici quelques semaines et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous le démontrer prochainement. Sincères salutations, Dan Coulangeon Directeur d’exploitation -
BDK.a
1 / 5Le 10/07/2020 à 10:44Inamissible ! Nous victimes de vol Nous avions fait une réservation Mardi 7 juillet via Booking avant d’y aller afin de nous rassurer que l’hôtel prennent bien les espèces nous avons appelé et Nous avons ressuis à les avoir qu’après une heure d’appel. On nous a déduit 63euros de près comme garanti(Sans permission) sur la carte bleu qu’ils devait automatiquement nous remettre après la nuit passer. Après avoir passer une nuit ou la télévision ne marchais pas nous n’avons jamais revue la garantie qu’on nous a prélevé. Nous avons contacté la banque et ils nous a confirmé que la garantie ne s’affiche pas sur les prélèvements et c’est pour cela qu’ils doivent demander avant de ce servir. ne souhaiterions en aucun cas y revenir Et cette histoire ne se terminera pas comme ça !
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L'avis.n
1 / 5Le 13/03/2020 à 10:01J'ai effectué une réservation (non échangeable et non remboursable) pour un membre de ma famille qui habite à l'étranger. Malheureusement, il ne peut plus voyager à cause de la situation sanitaire. L'hotel refuse tout remboursement ou avoir. Je comprends que c'est la règle, mais la SNCF et toutes les compagnies aériennes ont proposé de rembourser et/ou échanger tous leurs billets.
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Lucas.e
1 / 5Le 22/02/2020 à 16:57Inadmissible ! Nous avions choisi cet hôtel pour la localisation proche de Bercy avec parking, nous arrivons parking complet, nous nous garons dans une rue à 600m car impossible de trouver des places au alentour. A notre arrivé nous nous informons qu’on y a eu un soucis de logiciel et que nous n’avons plus de chambre pour dormir.. alors que la réservation était de plus d’un mois. Tout sauf professionnel !!!!!
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Jonathan.o
1 / 5Le 05/02/2020 à 05:59Suite a une réservation pour une formation avec les collègues concernés, ont a choisi cet hôtel car il paraissait mieux que les autres, plus de standing.... Arrivé le soir hall d'accueil très petit, chambres semble correct de façon générale, j'ai été surclassé avec une suite. Mais salle de bain mal agencé et petite par rapport à la suite, certains détails mal nettoyé ou usé pas rafraîchit ou pas entretenu. Salle de bain pas trop de recoin pour mettre ces affaires. Surtout après deux nuits découverte d'insecte dans la tête de lit capitonné, qui se baladaient le matin sur les draps, des cafards apparament. J'ai encore des photos. Signalement à l'accueil, qui a été étonné le matin en demandant de faire le nécessaire. Retour le soir, lit refait rien de nettoyé au niveau de la tête de lit, alors que ça se voyait quand on inspecte bien. Nouvelle demande à l'accueil du soir qui a été réactif et pas changé de chambre. J'ai passé ma dernière nuit à inspecter la nouvelle chambre pour être sûr. Au retour chez moi obligé de désinfecter les affaires, pour ne pas empiéter des oeufs dans mon appartement. Et de plus oublié le premier matin du petit déjeuner alors que la plateforme de notre entreprise réserve toujours avec le petit déjeuner, alors qu'on nous a dit le contraire à l'hôtel. Il a fallut faire intervenir nos encadrants et le prestataire intermédiaire. Au prix où est la chambre en tarif normal, certains hôtels plus concurrentiel font mieux que ça.
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Marge.
4 / 5Le 19/01/2020 à 15:01Ce qui est super c'est la kitchenette avec frigo et micro ondes et la taille assez grande la chambre. Le Personnel est poli et serviable. J'enlève 1 étoile parce que j'ai eu de l'eau froide pour me doucher un matin et on est en hiver.
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Philippe.e
3 / 5Le 13/12/2019 à 21:22Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Notre chambre était spacieuse, propre et confortable. Par contre, les fenêtres donnaient sur la rue bruyante et l'insonorisation était un peu juste. Le petit déjeuner est ordinaire, la salle est petite et on vous presse de finir pour laisser la place au suivant. Pour finir, le personnel est accueillant.
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kristel.b
1 / 5Le 11/12/2019 à 10:03Très mécontente du traitement de ma demande d'annulation ou de report de dates par la direction. Compte tenu des grèves du week-end du 8 décembre j'ai dû annuler ma réservation dans la matinée. L'équipe m'a assuré qu'un geste commercial serait certainement fait par la directionn compte tenu des problèmes de transport ne permettant pas l'accès à Paris. Il m'a été demandé de rédiger un email afin de la justifier. Un report de date m'aurait suffit puisque je transite souvent par Paris. Ce que j'ai fait le jour même. Plus de 24h plus tard j'ai du rappeler n' ayant aucun retour de la direction. Ma demande m'a été refusée à ma grande déception. Je ne peux recommander cet hôtel.
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Yves.i
4 / 5Le 24/11/2019 à 18:15Une chambre spacieuse et confortable, un très bon petit déjeuné, un personnel accueillant avec café et thé à l'entrée. Il faisait juste un peu froid dans la chambre et la clim / chauffage n'était pas simple à régler
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Louis.o
3 / 5Le 27/08/2019 à 21:28Un hotel avec un bon rapport qualité prix, la dame de l'acceuil est très agréable et le petit dejeuner est copieux ! En revanche l'hotel est trés mal insonnorisé, on entend toute la circulation dans la rue ! Impossible de trouver le sommeil la premiere nuit...Gros bémol de ne pas pouvoir dormir au calme fenêtre fermée..
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S..a
1 / 5Le 27/06/2019 à 04:20À éviter absolument! Climatisation en panne pendant 4 jours. Chambre où l'on se sent à l'étroit malgré les photos mises en avant sur site web. 211€ pour 8m2. Débit d'eau de douche lamentable. Rue bruyantes, j'ai n'ai pu que très peu dormir. Petit déjeuner bas de gamme. Hotel à éviter malgré l'accueil irréprochable.
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Marina.l
4 / 5Le 29/05/2019 à 11:53J'y ai séjourné une nuit. Hôtel calme et personnel accueillant. Établissement bien situé. Le petit plus qui fait la différence : le café proposé à mon arrivée, la mise à disposition de boissons chaudes avec une bouilloire dans la chambre et le coin cuisine hyper utile. Très bon petit déjeuner avec un large choix et, détail non négligeable qui a compté dans mon séjour : la possibilité d'avoir une orange pressée. J'y retournerais sans hésiter si l'occasion se représente
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Mél.a
1 / 5Le 28/02/2019 à 20:52Chambre pas à la hauteur d’un 3 étoiles. Je suis restée 2 nuits et j’ai très mal dormi la nuit tellement c’était bruyant, monde qui cris et rigole dans les couloirs, musique, et claquement de porte sans arrêt ! Quant au petit déjeuner on arrive dans cette toute petite salle avec très peu de choix de nourriture, le deuxième jour voyant qu’il y avait encore moins que la veille nous allons voir l’employé qui nous dis ne pas avoir reçu la commande... pas très pro tout ça sachant qu’on a payé 240E les 2 nuits et 24E les petits déjeuners avec taxes.
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christelle.a
1 / 5Le 20/02/2019 à 14:12On est très loin d'un établissement de qualité !!!! J'ai été attaquée par des punaises de lit à cause desquelles j'ai eu de grosses réactions allergiques!!! J'ai trouvé des enveloppes de punaises de lit sur la tête de lit.... que j'ai pris en photo (et c'est dommage qu'on ne puisse pas les publier dans l'avis sur Google....) La responsable de l'hôtel n'a pas assumé ses responsabilités et n'a consenti à aucun geste commercial hormis me rembourser mes frais de pharmacie.... De plus le petit déjeuner est plus que moyen, les chambres ne sont pas propres du tout, si vous avez des allergies.... attention à la poussière de plusieurs mois !!!!
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Jane.i
5 / 5Le 08/02/2019 à 12:40Dès l'arrivée nous avons été accueilli chaleureusement par Mathieu qui nous a fait patienter devant un bon café pendant qu'il cherchaitune chambre disponible (nous étions en avance par rapport au check in). La chambre est très grande pour la taille moyenne parisienne (nous étions dans une triple). Propreté impeccable, très bonne literie (les draps sentent bon le linge propre ), petites tables et assises, salle d'eau très bien conçue ! Grandes fenêtres bien insonorisées ! Super WiFi !! Le personnel est à l'écoute et toujours disponible, on dirait qu'on est pas à Paris À part la vue sur la tour Eiffel, il ne manque vraiment rien. Changez rien surtout et à très bientôt !
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Sandrine.o
5 / 5Le 13/01/2019 à 16:31Super hôtel. Personnel très disponible et compétent. Appart très propre et fonctionnel Nous avions loué 3 chambres doubles et une suite parentale pour un événement familial. Je recommande cet endroit.
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Isabelle.e
2 / 5Le 03/01/2019 à 09:312 étoiles pour l'amabilité et gentillesse des gens qui y travaillent. Sinon chambre propre, manque de quoi se poser , genre fauteuil ou petit canapé. On entend la rue comme si les fenêtres étaient ouverte, chauffage poussif, les couloir et le hall d'entrée sont gelés, le petit dej assez minable, petits pain en carton, sol qui colle sous les chaussure, très bruyant dans la salle du bas , on a même trouvé un pot de confiture moisi ....cher pour la qualité rendue
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Benjamin.o
2 / 5Le 19/12/2018 à 11:07L’aménagement est soigné, la chambre est propre et l’emplacement est idéal, mais il y a quelques petits bémols. - La chambre est très mal isolée, que se soit entre les chambres ou l’isolation avec les couloir. - Gros souci de conception au niveau de la salle de bain. La porte coulissante laisse un jour de 1,5cm un fois « fermée » (voir photos). Ce qui donne une magnifique vue sur la personne qui est aux toilettes depuis le lit.... (il y a d’ailleurs le même souci de conception avec des portes coulissantes dans l’Hotel Axel Opéra du même groupe HappyCulture. C’est un peu une signature) - Enfin, la femme de chambre a réussi à entrer dans notre chambre, alors que ce n’était pas l’heure (10h), et surtout que nous avions verrouillé la porte ! Comment se fait-il que les employés de ménage aient un pass qui déverrouille les portes ? À quoi sert le verrou dans ce cas ?
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laurence.o
1 / 5Le 19/10/2018 à 17:49Mon épouse et moi avons été très déçus pa Donner une note et un avis Quality Hotel & Suites r cet hôtel qui ne correspond pas à sa "promesse client". Nous avions réservé une chambre au calme mais celle finalement proposée était très bruyante (donnant sur rue de Tolbiac avec en prime 2 gros chantiers). Equipements minimaliste. Volet impossible à fermer, lavabo bouché , siphon qui fuit.Personnel alerté mais pas surpris par notre plainte. Petit déjeuner de mauvaise qualité dans un "réduit" pour personnes de petite taille avec rupture de stock de jus de fruit, de pain... dès 8h30. Nous avons séjourné dans des hôtels de 2 étoiles bien plus propres , calmes et de... qualité sans compter que le prix de la chambre est un scandale. Etonnant qu'ils échappent à un contrôle .... qualité. A fuir !!!!!!
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Nathalie.
5 / 5Le 19/09/2018 à 17:00Hôtel très bien situé. Chambre joliement décorée, très propre. Calme même fenêtre ouverte la nuit. Boissons chaude et détox à disposition à l'accueil. Je recommande cet hôtel (je suis une ancienne responsable d'hôtel)
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Séb.N
4 / 5Le 30/08/2018 à 07:47Accueil parfaite, directrice très sympathique. Les chambres sont très bien, peut être juste changer le rideau de douche qui a vécu. Mais dans l’ensemble je doit dire que cents un hôtel que je recommanderais.
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Emeric.O
2 / 5Le 22/07/2018 à 12:16Les chambres sont agréables et assez confortables. L'isolement acoustique sur la rue est par contre trop faible. On entend tout se qui s'y passe. Le petit déjeuner est assez complet mais la qualité des viennoiseries est plus que passables (très sèches, on aurait dit qu'on mangeait celles de la veille). L'accueil de nuit est ... commment dire ... comme un accueil de nuit : j'hésite entre, le mec vient se se réveiller ou le mec sort de soirée ...
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semy.o
2 / 5Le 25/04/2018 à 20:50Les chambres sont spacieuses. Je n'ai pas aimé que le lit soit juste à côté de la porte des toilettes. Le nettoyage n'était pas effectué sous le lit, en voulant récupérer un objet tombé sous le lit j'y ai trouvé de la poussière, des tic tac et petits papiers. la salle de bain était propre. Et les draps étaient propres mais avec quelques trous, pas très image pour un hôtel.
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Fanny.i
3 / 5Le 27/03/2018 à 12:40Situation top. Taille de la chambre agréable. Personnel adorable. Par contre isolation inexistante... Et pour des 'breakfast lover', je trouve la qualité du petit déjeuner vraiment moyenne.
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Stephane.
3 / 5Le 09/02/2018 à 22:48Très bon accueil et le personnel est à vos petits soins. Petit déjeuner copieux. Par contre un peu plus de précision dans le nettoyage. Le côté rue est très bruyant et le chauffage est loin d'être efficace. Bien situé dans le quartier.
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Oualah.o
4 / 5Le 07/09/2017 à 17:17Très bien situé, bon accueil, chaleureux surtout la dame du petit déjeuné que je remercie beaucoup, je conseille vivement cet hôtel à ceux qui veulent passer par Paris vue sa situation proche de tous les transports et le professionnalisme de l'équipe qui le compose. .merçi. ...et à bientôt.
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Naomi..
1 / 5Le 19/06/2017 à 15:17Catastrophique ! À éviter Chambre petite avec une odeur très désagréable, mal isolée, et clim qui ne fonctionne pas. Pas vraiment une suite, de plus il faut payer la vaisselle 8€ par jour, inadmissible ! Et la cerise sur le gâteau, il faut libérer la chambre à 11h
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John.h
2 / 5Le 19/06/2017 à 06:39Quand on rentre dans la chambre, c'est une agréable surprise : on s'attend pas à ce qu'elle soit sur 2 étages et qu'il y ait une kitchenette avec frigo. Mais après, c'est la douche froide : la clim, bien que présente sur les 2 étages est totalement inutile (mise sur 10°, elle souffle du tiède mais pas du froid...) ce qui garanti une nuit chaude en été, sachant que le lit parental est en haut... Clou du spectacle, la literie, qui est de très moyenne qualité : oreillers et couette ne sont pas agréables du tout. Sinon, l'accueil a été cordial et l'hôtel est très bien situé.
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Camille.
2 / 5Le 12/06/2017 à 19:18J'ai mis 2 étoiles car n'en mettre qu'une n'était pas juste étant donné que la chambre était très jolie, bien équipée et moderne malgré un léger manque de propreté (des traces de café sur la table de chevet notament). Par contre, l'accueil laisse à désirer (on vous parle limite mal et on vous adresse à peine un sourire). Fuyez à tout prix là chambre 17 au RDC qui est mitoyenne à la salle du petit déjeuner. Autant vous dire qu'à partir de 6h du matin c'était un vrai bordel tellement l'insonorisation est inexistante. Et le clou du spectacle : un parking "privé" qui coûte 16€ mais dont on vous vire à 10h du matin (alors que le check-out est à 11h) car "la benne à ordure doit venir et vous bloquez le passage"... Bref, le tarif hors week-end était intéressant mais je pense ne jamais y retourner 😊
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Ferrer.e
3 / 5Le 20/03/2017 à 17:53L'hôtel et bien et confortable mais salle de bain trop vraiment trop petite ... En revanche Le déjeuné et à revoir même si le personnel et agréable, la salle et minuscule et désagréable et le choix des aliments sont un peu limite pour le prix de plus le pot de Nutella ou tous le monde se sert ... c'est pas terrible !!! Bonne note pour pour l'hôtesse d'accueil qui est sympathique ( tatiana )
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Jean-Baptiste.
3 / 5Le 20/02/2017 à 20:59Les nouvelles chambres refaites du 6 ont un look vraiment sympa et confortable . La déco se décline dans des bleus agréable et des bois clair . Le service du petit déjeuner ainsi que celui de l'accueil est souvent débordé. J'apprécie particulièrement les photos et cadres avec ce bleu. Idéal pour découvrir la rive gauche projet d'urbanisation moderne au dessus des voies ferrées.
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Yann.o
1 / 5Le 25/01/2016 à 15:02Douche trop petite, impossible de se tenir debout sous le pommeau. Signal wifi trop faible pour se connecter. Lit mal fait : draps mal mis. Couloirs en travaux : béton au sol. Mauvaise insonorisation : bruits de rue permanent. Sinon c'était propre, et le petit déjeuner était bon.
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christophe.i
1 / 5Le 09/08/2015 à 18:01très déçu. Vasque et douche bouchés robinetterie cassée, poignée de porte cassée, rideau de douche sale. On nous a changé de chambre, mais même problème dans la seconde chambre ! De plus ménage limite, lit non fait le matin. Savon fini et non remplacé. Mauvaise odeur dans la chambre : odeur d'humidité. Accessoires cuisine (couverts, assiettes, casseroles...) non fournis, à louer, étonnant pour un appart-hôtel ! Beaucoup trop cher !
Clément.r
Julie.o
Alexis.o
Célia.i
Helene.u
Sophia.c
Virgine.e
Miomandre.a
Maelle.i
Micha.e
Louis.o
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Stéphane.R
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