Hôtel Ibis Bercy Village 12ème
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A propos de : Hôtels Hôtel Ibis Bercy Village 12ème à Paris
Chambres sobres dans hôtel d'affaires avec Wi-Fi gratuit et restaurant-bar servant des pizzas. Hôtel d'affaires et restaurant lumineux.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (244)
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Remy.o
2 / 5Le 06/05/2024 à 21:19Chambre très petite avec des murs très fins et peu isolants, donc vous pouvez avoir l’honneur d’entendre vos voisins de chambre parler chinois très fort toute la nuit et ne pas dormir. L’oreiller dur et d’une forme étrange est également d’une grande aide pour être assez inconfortable au niveau de la nuque. Vous devez également savoir que les lits ont une sorte de surmatelas très fin au confort digne d’un internat des années 70.
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Loana.m
5 / 5Le 04/05/2024 à 09:48Un accueil chaleureux, une équipe bienveillante Un très bon emplacement (1 min en marche de Bercy village). J’avais une chambre avec vue sur la Tour Eiffel😊
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Samuel.a
5 / 5Le 30/04/2024 à 21:31Super en tout et bien placé avec Bercy Village juste à côté
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olivier.o
2 / 5Le 29/04/2024 à 16:39Amabilité a l'arrivée ou au petit déjeuner très mauvaise, je n'ai jamais vu ça..... Chambre très petite mais propre, promesse d'une bonne literie a revoir, demande d'un lit séparé : aucune allusion a ma demande.... Très déçu par la qualité humaine
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Papach.a
3 / 5Le 28/04/2024 à 09:17Compliqué de trouver le sommeil... Etudiants en sortie scolaire livrés a eux mêmes qui crient dans les couloirs a 23h et voisins du dessus qui prennent la douche à 00h30...
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Alain.s
4 / 5Le 26/04/2024 à 14:32Chambre un peu petite mais bien située avec balcon (sans intérêt à cette saison) Pas de bouteille d’eau offerte, et boisson d’accueil pour 1 seule personne avec 2 occupants dans la chambre .. Pas de mouchoirs papier, climatisation (éteinte à l’arrivée) à mettre à fond pour avoir un peu de chauffage.. Point fort : petit déjeuner très copieux (salé/sucré) et surtout places disponibles pour s’assoir (très rare chez autres Ibis ..)
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MICHELE.E
5 / 5Le 26/04/2024 à 09:06très bon hôtel, calme, propre, bien situé avec du personnel agréable
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Oji.4
4 / 5Le 23/04/2024 à 09:09Sympathique hôtel dans Bercy Village, proche d'une bouche de métro et 15mn à pied de l Accor arena
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Stéphanie.a
5 / 5Le 23/04/2024 à 07:50Hotel bien situé et je recommande le brunch du dimanche (excellent)
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yann.
5 / 5Le 22/04/2024 à 12:59Hotel propre parking à proximité. Accueil sympathique et souriant. Très bien..
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LAURENT.P
5 / 5Le 17/04/2024 à 19:41Très bon accueil, chambre nickel. Merci
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Magdalena.o
5 / 5Le 14/04/2024 à 06:28Super hôtel. Très bien situé. Le personnel très agréable, souriant, bien accueillant, professionnel et à l'écoute des demandes du client. { Merci beaucoup pour le petit déjeuner, servi â notre demande à 5h30} La chambre propre, calme et la literie propre et confortable. Tout pour passer une excellent séjour et pour te donner envie de revenir avec plaisir. Le petit plus, le parking, sous l'hôtel, et payé dans l'hôtel-très pratique.
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Yohan.t
4 / 5Le 11/04/2024 à 06:40 -
catherine.o
5 / 5Le 10/04/2024 à 14:18Personnels agréables, propreté et hygiène impeccable, petit dej digne de la çhaine... mais literie peu confortable : usée, légère et peu adaptée au lit lui même.
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Michel.e
4 / 5Le 08/04/2024 à 05:06Hôtel simple conforme à la tradition Ibis. Il ne manque rien. La vue sur le " Bercy village " et sur la tour Eiffel est superbe 🤩
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Verenka.e
2 / 5Le 30/03/2024 à 12:16 -
Nathalie.L
5 / 5Le 28/03/2024 à 22:32Bien situé, chambre calme, excellent petit déjeuner. Un peu cher.
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Olivia.
5 / 5Le 27/03/2024 à 10:32L’hôtel est très bien situé et l’équipe est au top. Nous avons passé un agréable séjour, de plus, le restaurant District B a été une très belle découverte, nous reviendrons sans hésiter !
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Morgane.o
4 / 5Le 24/03/2024 à 16:52Chambre confortable bien située. Calme. Petit déjeuner au top avec produits vrac. Juste dommage que les femmes de ménage changent les serviettes. Même si non demandé. Pas de plateau de courtoisie dans la chambre.
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basley.o
4 / 5Le 23/03/2024 à 22:40En week-end sur Paris pour un concert, nous étions à 10min de marche de l'accor Arena, mais nous étions quand même au calme. Cet hôtel récemment rénové il me semble, seul bémol lors de notre séjour, le sèche cheveux ne fonctionnant pas.
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Aurelie.
5 / 5Le 23/03/2024 à 22:36Personnel accueillant et à l'écoute. Hôtel proche du village, de la gare routière et de Bercy.
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Lore.o
5 / 5Le 20/03/2024 à 14:42Un très bon séjour. Chambre et petit-déjeuner de qualité. Proche à pieds de l'Accor arena. Personnel très sympathique et toujours à l'écoute.
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Léo.o
5 / 5Le 18/03/2024 à 14:41La chambre correspondait parfaitement aux photos, elle était propre (ce qui n'est pas le cas de toutes les chambres d'hôtels haha 😅) 🧹 Nous sommes venus vers 11h pour déposer nos affaires et la chambre était déjà prête (alors qu'elle était prévue de base pour 12h, ce qui a été une très bonne nouvelle). 🙃 L'hôtel est également bien situé. 📍 Pour finir, une équipe très accueillante et surtout souriante. ✨ Je vous recommande de réserver une chambre si vous en avez l'occasion ! 👌
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Ahmed.l
5 / 5Le 18/03/2024 à 08:14 -
fabienne.p
5 / 5Le 17/03/2024 à 21:32Hotel propre,chambre spacieuse. Petit déjeuner divers et copieux Accueil efficace Impeccable!
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Solange.U
4 / 5Le 15/03/2024 à 16:19Accueil chaleureux et explications claires. On a apprécié la bouilloire avec les sachets de thé et café (c'est un plus que l'on ne retrouve pas forcement dans tous les hôtels)
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Aurore.n
3 / 5Le 13/03/2024 à 12:05sur l'hotel rien à redire, emplacement bien situé par rapport à la salle Aréna, par contre attention il n'y a pas de parking comme indiqué dans le descriptif, il s'agit enfaite d'un parking indigo situé à côté est pour 28€ la journée. mauvaise surprise là dessus surtout au vu du prix.
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stephanie.e
4 / 5Le 11/03/2024 à 19:42Venues pour assister à un événement à Bercy l'emplacement etait très bien et l hotel tres calme
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Rodolphe.o
5 / 5Le 11/03/2024 à 14:53 -
Isabelle.a
5 / 5Le 10/03/2024 à 21:33Parfait pour aller au concert a l'accor arena personnel sympathique chambre agréable
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Sabrina.r
4 / 5Le 08/03/2024 à 07:41Hotel bien situé à proximité du métro et se Bercy Village. Personnel souriant et disponible. Chambre propre. Cependant j'ai connu mieux en terme de literie pour un Ibis. Dommage au vue du prix de la nuit. Bon petit déjeuner.
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Eric.
5 / 5Le 07/03/2024 à 18:21Cadre cool, restauration agréablement surprenante dans les goût, un délice. Mais surtout, gentillesse, compétences. La prise en charge du check-in par Anastasia à la hauteur du groupe. MERCI Madame. Ma fille sera une future cliente du groupe Accor.
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Stéphanie.a
4 / 5Le 07/03/2024 à 18:02La situation géographique était parfaite (juste à côté du métro et Accor Arena à peine à 10 min à pied). Chambre propre et assez spacieuse, personnel agréable et disponible immédiatement pour régler un problème technique.
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Stefane.u
5 / 5Le 06/03/2024 à 17:37 -
Chris.h
5 / 5Le 05/03/2024 à 19:46Hôtel très bien situé tout proche de la station de métro. Chambre très bien agencée et décorée, propre, des rangements suffisants. Très bon accueil, bar et restauration. De nombreux commerces et restaurants à Bercy village charmant.
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Aline.e
2 / 5Le 05/03/2024 à 12:08Je suis très mitigée quant à mon expérience dans cet hôtel. Adepte des hôtels ibis car valeur sûre (normalement), j'ai pris 1 chambre pour 1 nuit afin de me rendre à l'Accor Arena : 160 e + 38 e de parking... A mon arrivée, l'hôtesse d'accueil, très agréable, m'a indiqué que la chambre n'était pas prête (18h), et que je pouvais patienter au bar (coupon pour une boisson). J'ai pris possession de la chambre : grosse déconvenue. Le ménage n'avait pas été fait. Du sirop était present sur la console, des gouttes d'urine en dessous de la cuvette. Les serviettes de toilette n'étaient pas présentes. Payer ce prix me gêne quant au ménage... Néanmoins, chambre spacieuse et agréable. Très bonne literie.
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nathalie.i
5 / 5Le 24/02/2024 à 14:15Venez tout est au top et commence dès votre arrivée avec l'accueil puis très belle chambre fonctionnelle jolie salle d'eau très propre et on apprécie la literie surtout après avoir marché dans Paris tant qu'au petit déjeuner bon copieux et pour tous les goûts rien est oublié à noter le thé en vrac et non en sachets on commence bien la journée et toujours un personnel à vos petits soins
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Ayman.a
3 / 5Le 19/02/2024 à 19:36 -
Laure.u
4 / 5Le 16/02/2024 à 20:40Parfait pour un court séjour. Sur place pour un concert à laccor arena, l'hôtel est très bien placé et très bon rapport qualité prix. Accueil parfait. Literie agréable. Ménage ok. Chauffage réglé à fond nous avons du l'éteindre en arrivant tellement il faisait chaud dans la chambre !!! Bémol l'évacuation de douche et du lavabo de salle de bain très lente !! Je recommande.
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Shafi.o
5 / 5Le 13/02/2024 à 22:12Hôtel au top, agréable et bien situé ! Équipe super sympa
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Karina..
5 / 5Le 07/02/2024 à 21:56Hôtel très bien situé et calme. Au cœur de Bercy Village, idéalement situé pour sortir et visiter. Personnel efficace, souriant, accueillant et sympathique.
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Chris.I
5 / 5Le 07/02/2024 à 06:25Bon accueil, petit déjeuner copieux, bon séjour.
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Ludovic.r
2 / 5Le 31/01/2024 à 20:31Mon expérience à l'Ibis Bercy Village était mitigée. La qualité de nettoyage laisse à désirer, notamment avec des dessous de matelas qui étaient dans un état déplorable. La literie était également de qualité moyenne. De plus, le petit déjeuner était très léger, ce qui était décevant. Cependant, l'emplacement de l'hôtel est pratique et le personnel était aimable. J'espère que l'hôtel pourra améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus agréable à ses clients à l'avenir. A ce point j'espère un dédommagement.
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Mélanie.r
5 / 5Le 30/01/2024 à 09:49Très bon séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel. L'hôtel est bien situé, à proximité d'une station de métro et de différents bars et restaurants. Le personnel est très accueillant, les planches apéritives sont délicieuses et à un prix raisonnable, et les chambres sont très confortables.
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Élise.U
1 / 5Le 29/01/2024 à 19:303 couples d’amis se sont fait voler des affaires dans la chambre, l’hôtel ne veut rien savoir et nous traite limite de menteurs, inadmissible, à fuir !
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Rémi.a
1 / 5Le 29/01/2024 à 19:09Catastrophique, porte-monnaie égaré ou oublié ou autres .... Après plusieurs appels le personnel ne répond pas, quand une personne répond celle-ci est désagréable, il ne fait aucun effort pour retrouver mon porte monnaie... Aucune empathie, Clos du spectacle la personne me raccroche au nez avant même la fin de la conversation
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Christelle.a
5 / 5Le 25/01/2024 à 10:43super premiere experience dans cet hôtel! j'ai adoré la déco super moderne, le personnel est super sympa et souriant et pour couronner le tout il y avait un stand UP le jeudi, c'était génial on a vraiment bien rigolé, je reviendrai c'est sur!! Merci a tous!
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Maryse.u
5 / 5Le 25/01/2024 à 10:42Chambre moderne et confortable, personnel au top. Nous avons passé une super soirée lors du stand up à refaire des que possible !
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HolaManuel.8
4 / 5Le 17/01/2024 à 19:26Très bien situé Accueil agréable. Petit pb de chauffage.
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Deborah.i
4 / 5Le 16/01/2024 à 22:50Bien situé. Métro et bercy village à côté. Chambre petite et avec de la moquette. Ayant eu une chambre au 8 ieme c était silencieux . Réservation en Janvier avec grand froid du coup j ai eu froid la première nuit mais seconde nuit j ai pu avoir des couettes supplémentaires. Le personnel est agréable.
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Stéphanie.a
4 / 5Le 04/01/2024 à 11:43Très bon séjour de 3 jours/2 nuits pour un séjour en famille pour Noël ! Hôtel très bien situé : proche de la Gare de Bercy, à coté d'une station de métro et boutiques et restaurants à Bercy Village. Accueil agréable, bon petit déjeuner et chambre propre. Nous reviendrons !
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Gena.a
4 / 5Le 04/01/2024 à 07:54Bel endroit, personnel sympathique, lieu agréable ou passer un temps appréciable avec une ambiance chaleureuse parfois.....je recommande
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Christophe.e
5 / 5Le 02/01/2024 à 09:50Hotel très bien situé et une équipe aux petits soins ! Je reviendrai ! Merci à tous !
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Carine.o
5 / 5Le 29/12/2023 à 12:15Hôtel très bien situé avec un très bon accueil. La chambre était propre et la vue du 8ème étage sur la Tour Eiffel était extraordinaire ! Seuls bémols, le lit était mal fait et il n'y avait plus de gel douche pour se laver dans la douche. Un plateau de courtoisie pour se faire un café ou un thé aurait été parfait.
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Sophie.e
5 / 5Le 27/12/2023 à 12:28Hôtel hyper bien placé, en plein centre de Paris, très bien desservi par les transports en commun, tout proche de la Gare de Lyon par la ligne 14, au calme, mais avec commerces et parc tout près. Situation assez exceptionnel
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Isabelle.a
4 / 5Le 23/12/2023 à 09:12Accueille chaleureux, chambre confortable et optimisée, restaurant bon et bien servi
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Sabrina.E
5 / 5Le 22/12/2023 à 20:36Idéal quand on assiste à un concert à l'Accor Arena : 10 minutes à pied pour rentrer.
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Marie-France.O
4 / 5Le 18/12/2023 à 01:38Bon accueil Chambre disponible avant midi 👏🏾 Écoute & Disponibilité du personnel
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Bertrand.e
5 / 5Le 17/12/2023 à 06:38Nous connaissons l’hôtel depuis plusieurs années et nous le trouvons très agréable.
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Eric.E
5 / 5Le 16/12/2023 à 12:38Accueil agréable, chambre parfaite, cadre avec le village de bercy à côté, excellent.
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Mathieu.L
4 / 5Le 14/12/2023 à 21:11Excellent hôtel IBIS facile d'accès depuis les deux aéroports Orly et Roissy. Chambres confortables et avec un beau design Zone restauration et bar très agréable. Personnel sympathique
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François.E
5 / 5Le 11/12/2023 à 15:43Ce n'est pas mon premier séjour dans cet Hôtel, dont j'apprécie l'emplacement et le confort...Par contre les prix on augmenté considérablement par rapport à avant le Covid comme pour beaucoup d'établissement. Si cette tendance se poursuit j'aurai de plus en plus de difficulté à séjourner dans cet hôtel.
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Jean.a
4 / 5Le 11/12/2023 à 08:50Personnel agréable et bon service un "bémol" le menu match du vendredi soir , pas très diététique ; j'ai été diner ailleurs
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Isabelle.a
5 / 5Le 10/12/2023 à 08:21Accueil au top Chambre très propre Petit déjeuner copieux Je recommande vivement
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zuber.e
4 / 5Le 07/12/2023 à 08:51Dans un bel environnement, un bel hôtel moderne avec un petit déjeuner bien copieux. Le séjour c'est bien passé, petit bémol pour le chauffage dans la chambre qui était tout juste limite...
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Mams.i
5 / 5Le 06/12/2023 à 11:06Hôtel très bien situé pour se rendre à des concerts. Impression de se trouver dans un joli village alors qu'on est à Paris. De jolies boutiques et de nombreux restaurants agrémentent la traversée de Bercy village
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Nicolas.o
5 / 5Le 01/12/2023 à 10:23A deux pas d'une grosse ligne de métro. Tout près de la gare du Nord. L'hôtel est agréable et confortable et le personnel accueillant.
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thierry.e
5 / 5Le 27/11/2023 à 22:19Petit déjeuner excellent !! Situation de l'hôtel super!!
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Francis.r
3 / 5Le 27/11/2023 à 18:32VOL D4UN ORDINATEUR PORTABLE PROFESSIONNEL DANS UNE DDES EUX CHAMBRES RESERVEES
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Philippe.A
5 / 5Le 24/11/2023 à 19:51Hôtel très bien situé à 2 min du cours St Emilion et calme. Accueil de qualité et petit déjeuner copieux et varié. Chambres propres et spacieuses.
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Chris.z
4 / 5Le 24/11/2023 à 09:34Ce à quoi on s’attend pour un hôtel ibis, pas de soucis particulier. Chambre calme, bon petit déjeuner avec ce qu’il faut. Par contre le prix, 250€ la nuit!!!!
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Céline.U
4 / 5Le 22/11/2023 à 09:14Bon hôtel bien situé dans un quartier tranquille. Zéro explication au check-in pour le petit dej. Odeur imprégnée dans la moquette qui n'est jamais lavée.
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Tony.o
4 / 5Le 20/11/2023 à 21:15 -
Jessica.u
5 / 5Le 16/11/2023 à 21:37Hotel bien situé proches des gares et du métro. Quartier agréable. Hotel et personnel accueillant. Petit-déjeuner buffet copieux et varié. Chambre spacieuse et très calme
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CHRISTIAN.O
5 / 5Le 15/11/2023 à 17:58Très bon accueil, le personnel a était très professionnel. Je vous recommande cet hôtel ibis .
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Mel.u
4 / 5Le 13/11/2023 à 12:45Nous avons passé une nuit dans l hôtel. Chambre très petite. Lit confortable Par contre horreur d égout dans la salle de bain. Pas super Petit déjeuner très bon
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Stephane.a
3 / 5Le 13/11/2023 à 12:28Sur les deux chambres que nous avons pris les deux étaient sales La propreté est à revoir Autrement hôtel très calme
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sebastien.h
3 / 5Le 11/11/2023 à 22:08Dommage qu’en arrivant dans la chambre celle ci soit déjà occupée.
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max.a
1 / 5Le 10/11/2023 à 10:21Le SAV de l'hôtel ne veut pas reconnaître qu'ils auraient pu indiquer que le métro était fermé certains jours, ce qui joue grandement sur les réservations. Refus de modifier un séjour malgré un cas de forme majeure (femme enceinte). Ok, fallait payer + pour un séjour modifiable, mais rien n'empêche d'être à la fois commercial et humain dans certaines situations.
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Nicolas.A
3 / 5Le 08/11/2023 à 09:18Vous avez là un hôtel ibis bien situé, juste à côté de bercy village et ses restaurants. Le bar de l'hôtel est agréable. Il y a même un flipper. Les chambres sont propres. Un bon rapport qualité prix avec la gare de Lyon à 20 min à pied.
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M.D
5 / 5Le 06/11/2023 à 08:36Toujours un plaisir de venir chez vous pour le tournoi de tennis de Bercy . Nous y venons depuis des années et y restons en général 3 nuitées
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Myriam.e
2 / 5Le 05/11/2023 à 11:11Aucune isolation phonique : on entendait tout de la chambre contiguë. Moquette, ce qui n'est plus hygiénique de nos jours. Qualité des lits moyenne. Ligne de métro fermée donc pas pratique d'accès. Pdj ok
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Férid.r
1 / 5Le 02/11/2023 à 12:43Si les prestations hôtelières sont bonnes les pratiques commerciales sont scandaleuses et relèvent de l'abus de confiance. Une fois ma réservation effectuée l'hôtel a froidement prélevé 550 € sur la carte bancaire que j'ai donnée pour ladite réservation sans même m'en aviser. Depuis que j'ai quitté l'hôtel il y a plusieurs jours cette somme est toujours débitée sur mon compte. Ce qui fait cher la nuitée. Cette manoeuvre a impacté mon plafond de débit et pénalisé des prélèvements à venir.
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Chloé.o
1 / 5Le 29/10/2023 à 18:11J'ai mis 3 pour l'emplacement à Bercy Village qui est juste top. Par contre la chambre n'est pas à la hauteur du tarif de la nuitée. Draps tachés par du sang (lavés mais tachés), des cheveux et poils dans le lit et sur la couette, la moquette est très très taché, les joints de la salle de bain sont noirs/verts... Vraiment très limite l'hygiène (en tout cas de ma chambre) j'espère que c'est différent dans les autres chambres car sinon... Heureusement que j'avais qu'une nuit..
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PHILIPPE.E
2 / 5Le 27/10/2023 à 18:42Bonjour, La porte dans la chambre n'est pas insonorisé (celle qui donne sur la chambre du voisin). Mon voisi téléphone à l'étranger à 3h du matin ... je suis réveillé et assiste entièrement à la conversation Cordialement
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Christophe.E
5 / 5Le 25/10/2023 à 09:07Très bon hôtel, bien situé, chambre confortable et magnifique petit déjeuner
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claude.u
4 / 5Le 24/10/2023 à 18:19Hotel bien situé, pratique. Bon accueil de la part de la réception
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Laurence.h
5 / 5Le 22/10/2023 à 17:22Hôtel réservé pour la 2ème fois pour ma fille de 19 ans qui va voir des concerts à bercy. Endroit sûr, proche et que je connais. Donc, une maman rassurée , ça n'a pas de prix (même si celui-ci reste trés abordable!)
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Sylvie.u
5 / 5Le 21/10/2023 à 18:28Hôtel très bien situer pour aller à l'accor Arena. Chambre propre, bonne literie, calme
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manip01570.
5 / 5Le 21/10/2023 à 14:12Accueil très sympa et professionnel. Chambre au top, bien dimensionnée avec équipement adapté suffusant. Chambres insonorisées. Petit déjeuner avec beaucoup de choix, salle agréable. Le quartier du village de Bercy est tout proche avec un choix énorme de restaurant. Proche métro. On se sent en sécurité.
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BURGER.g
3 / 5Le 17/10/2023 à 21:52Le prix n est pas justifié. Juste une grande serviette dans la salle de bain , la petite serviette était absente. Pas de bouteille d eau dans la chambre et pas de brosse aux wc
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Weiwei.H
1 / 5Le 14/10/2023 à 17:29 -
Kamal.a
5 / 5Le 12/10/2023 à 20:13Perfect Hotel A NE PAS OUBLIER L’EMPLACEMENT EXCEPTIONNEL DE CET HÔTEL , LE TOUT EST À CÔTÉ, UNE VINGTAINE DES RESTOS DIVERSIFIÉS, SUPERMARCHÉ ,PHARMACIE ET BCP D’ÂTRES CHOSES, À NE PAS RATER UN SÉJOUR EXCEPTIONNEL EN COUPLE . DE NOUVEAU MERCI POUR TOUT LE PERSONNEL DE L’HÔTEL IBIS PLACE DE BERCY .
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Yannick.e
4 / 5Le 29/09/2023 à 14:01Excellent emplacement très proche de Bercy. Chambre petite mais pratique, vue dégagée sur la ville.
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Aurore.m
3 / 5Le 21/09/2023 à 06:20Moi qui ne jure que par Ibis et Ibis Styles, ici c’est la grosse déception! Dans la chambre j’ai marché sur un bout de plastique, le lendemain il y était encore… Dans la salle de bain, j’avais le coton tige du précédent voyageur à côté de la poubelle! Comment est fait le ménage?!?! Au petit déjeuner, les madeleines sont des étouffe chrétiens tellement elles sont cuites, idem pour les saucisses. Seul bon point, le petit déjeuner est bien fait pour réduire les emballages à usage unique et le monsieur de l’accueil du matin est sympathique.
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Clara.
3 / 5Le 05/09/2023 à 09:47Chambre très simple mais correcte, literie assez désagréable, les draps et les alaises ne sont vraiment pas confortables. Dommage de la non propreté de la salle de bain aussi.. De plus c’est très mal insonorisé. Bien pour une nuit de passage.
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DomBea.
3 / 5Le 04/09/2023 à 12:41L'emplacement de cet hôtel est intéressant car situé juste à côté de Bercy Village où on trouve des restaurants de tous les genres. Notre chambre 801 est petite mais intelligemment agencée. Toutefois elle est mal équipée, pas de bouilloire ni de serviette à mains par exemple. Le lit est confortable et la petite terrasse carré, couverte et offrant une vue incroyable est la meilleure partie de cette chambre. On peut apercevoir la Tour Eiffel (à partir du 2ème étage). La nuit a été calme. Le service moins bon quand on demande de nous indiquer un distributeur de billets et qu'il n'y en a pas à l'endroit promis. Un conseil pour tous les établissement hôteliers, installez une douchette aux wc. Il y a au moins 3 milliards de personnes dans le monde (dont une grande partie qui voyage) qui préfèrent se laver que de simplement s'essuyer. Et ça ne coûte pas cher.
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Jonathan.o
4 / 5Le 29/08/2023 à 15:08Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel, dans l’ensemble, l’hôtel est bien, nous avons eu en premier lieu une chambre un très fort bruit de ventilation mais la personne de la réception nous a gentiment changé de chambre où cela était beaucoup mieux! Niveau literie, cela est bien mais pas aussi bon que celui du Ibis Styles à quelques minutes. C’est simplement un sur matelas, avec un draps l’enrobant donc moyen. Concernant l’hygiène, la moquette est quand même très marqué par des traces / taches qui ne donnent pas forcément un sentiment de propreté… idem pour la salle de bain, les joints ne sont pas très propres. Pas de serviettes pour les mains, pas de sacs poubelles dans les poubelles, ni de balais pour toilettes, cela est vraiment un gros manque. Après ça dépanne bien, le personnel est sympathique, mais il y a des petits efforts à faire pour rendre cet hôtel vraiment top niveau qualité / prix ! J’espère que vous en prendrez compte 😊
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Myky.u
5 / 5Le 24/08/2023 à 12:14Emplacement parfait, a deux min du métro. On est arriver un peu en avance et le mr de l acceuil a été au top a pu nous donner notre chambre. Le personnel est souriant et aimable , et l hôtel très propre est calme ! On reviendra !
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Diana.h
5 / 5Le 22/08/2023 à 12:34Je suis partie 3 nuits dans cette et franchement je suis très contente de choisir cette hôtel car le personé est très gentille et à l’écoute les chambres sont propres la climatisation elle fonctionne très bien car moi et mon mari on sortait quand même beaucoup le matin et quand on rentrée il faisait trop bon dans la chambre. Endroit calme et beau . Je vous recommande mille fois !! Hasina
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Stéphane.
5 / 5Le 15/08/2023 à 17:31Lieu très agréable, restaurants à proximité, cadre propice à la détente, et station de métro très proche pour aller à la gare de Lyon.
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Jeroen.a
5 / 5Le 11/08/2023 à 19:02 -
Daniel.a
2 / 5Le 06/08/2023 à 10:31 -
Johan.U
5 / 5Le 01/08/2023 à 18:19Hotel bien situé avec des chambres en très bon état. Le personnel est très sympathique.
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marie.e
5 / 5Le 31/07/2023 à 14:27Chambre et dîner gagnés suite à un jeu. Accueil aux petits soins, échange avec une chambre terrasse sans frais (vue tour eiffel), très bon repas, petit déjeuner pris alors que nous sommes arrivés à 10H05. Franchement top! Merci pour tout, Marie.
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Mayke.a
5 / 5Le 23/07/2023 à 16:57 -
Linus.a
5 / 5Le 22/07/2023 à 08:07 -
Jean-Paul.O
4 / 5Le 11/07/2023 à 15:58Qualité de l'accueil des personnels, Propreté et entretien des chambres, Rapport qualité-prix, Accessibilité depuis les transports en commun, Proximité d'autres commerces (restauration diverse...)
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Stella.o
3 / 5Le 27/06/2023 à 19:39Annie à l'accueil mérite un 5 sans hésitation ! A l'écoute et très compréhensive, patiente, souriante et professionnelle, bref ne changez pas 👍 Avis mitigé sur les chambres : La première chambre était très confortable, refaite à neuf et propre, en revanche la VMC de la salle de bains est tellement bruyante que même les portes fermées impossible de dormir. Annie a donc eu la gentillesse de me faire changer de chambre, or la seconde était face à l'autoroute et malgré le triple vitrage impossible de passer outre le bruit, mais le pire était la moquette dans un état pitoyable d'usure (taches et débuts de trous) et les couleurs déco foncées et passées rendaient vraiment une ambiance super glauque. Au vu du prix cette chambre ne devrait même pas être dispo sans une totale réfection. Annie m'a donc octroyé une troisième chambre à nouveau nickel mais malheureusement avec une VMC également si bruyante que j'ai vraiment super mal dormi. Le resto en revanche au top avec des jeunes serveurs super aimables et souriants. Le petit déj au top, mais la jeune femme à l'accueil froide au possible
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Couget.e
3 / 5Le 21/06/2023 à 08:38Un peu cher pour la qualité des prestations. Chambre très petite, température de la douche irrégulière, évier bouché, accueil à l’arrivée très froid. Heureusement nous avons pu changer de chambre car la climatisation ne fonctionnait pas.
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AUBERT.Y
5 / 5Le 19/06/2023 à 16:52Emplacement idéal pour une soirée à l'accor hôtel Arena qui se situe à 10min à pied La chambre était propre le personnel sympathique, rien à redire
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Jean-Charles.A
4 / 5Le 13/06/2023 à 12:00 -
Daredevil.a
4 / 5Le 07/06/2023 à 17:00 -
Diane.u
1 / 5Le 15/05/2023 à 20:43 -
Alex.a
1 / 5Le 15/05/2023 à 14:05 -
Justine.
2 / 5Le 08/05/2023 à 09:31Beaucoup trop chaud dans les chambres impossible de dormir Le bruit des gens qui jouaient du tambour ? Chambre abîmée… Malgré un personnel agréable et gentil.
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Mitch.a
5 / 5Le 07/05/2023 à 18:52 -
Valérie.e
5 / 5Le 19/04/2023 à 02:18Tout est impeccable de la réservation, l'accueil, la gestion durant le séjour et le petit-déjeuner ! Parfait, merci beaucoup. Nous reviendrons.
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Meva.a
4 / 5Le 13/04/2023 à 13:53 -
Sulfurex.
5 / 5Le 09/04/2023 à 22:02Chambre très propre, ainsi que la salle d'eau. J'ai très bien dormi, et la literie était parfaite. Pour info, il y a un sèche cheveux. J'ai pu réserver la chambre 2 mois auparavant pour le 02/04/2023 à 75 €. Tarif très compétitif vu l'emplacement.
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Mé.r
4 / 5Le 03/04/2023 à 19:53Chambres pas trop spacieuses mais propres. Hôtel bien situé, proche du métro dans un quartier agréable.
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Jérémy.a
2 / 5Le 22/03/2023 à 12:41Basique, c’est le mot, même pas une machine à café dans la chambre, c’est fou Pas de kit de soins Le personnel en reste sympathique, et l’hôtel bien situé, mais au niveau du rapport qualité prix le compte n’y est clairement pas
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Anita.o
3 / 5Le 12/03/2023 à 16:24Bonjour, J'ai logé dans cet hôtel du 5 au 9 mars 2023. Ce n'est pas la première fois que je viens, j'ai toujours été satisfaite de cet hôtel qui était même au delà de mes attentes. Le personnel est gentil et à l'écoute, l'hôtel est très bien situé, à 2 pas du bercy village et du métro, parfait pour aller à l'Accor arena pour un concert. Les parties communes et les chambres sont propres avec tout le nécessaire. La seule chose que je n'ai pas apprécié cette fois-ci est qu'après avoir quitté l'hôtel, je me suis rendue compte que j'avais oublié mon enceinte bluetooth ainsi que 2 câbles de chargeur. J'appelle la réception le lendemain, le monsieur me dit qu'il va vérifier auprès de la gouvernante et me rappeler. Il me rappelle 2h plus tard en me disant que rien n'a été retrouvé dans la chambre ce qui m'étonne car je me souviens exactement de l'endroit où était mon enceinte bluetooth. Je ne blame pas ce monsieur, j'imagine qu'il a dû demander à la gouvernante et qu'elle lui a répondu qu'elle n'avait rien trouvé et que l'investigation n'est pas allée plus loin, fin de l'histoire, il a fait sa part du travail. Je reconnais que c'est en parti de ma faute, j'aurais dû bien vérifier avant de partir mais parfois lorsqu'on est pressé, on ne prend pas le temps. Je suis un peu déçu de l'hôtel du coup, mais il reste tout de même un bon hôtel. J'aimerais juste mettre en garde les prochains clients, faites bien attention à vos objets personnels et vérifiez que vous n'ayez rien oublié avant de quitter la chambre, ça vous évitera de perdre une enceinte bluetooth JBL à 150€ par exemple ...
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Alex.u
5 / 5Le 10/03/2023 à 21:34Nous n'avons pas loué de chambres mais avons réservé le service de garde bagage nanybag pour la journée et nous en sommes absolument ravis. Le personnel est d'une grande gentillesse et très serviable. Le local bagage est bien sécurisé. Plus qu'un garde bagage le personnel nous a donné accès aux toilettes et laisser la possibilité de rester 1h au chaud pour attendre notre bus ,ce qui nous a bien aidé. Merci pour votre service
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Amélie.
4 / 5Le 07/03/2023 à 21:53Hotel vraiment bien situé pour naviguer dans Paris. Le petit déjeuner est copieux et délicieux. Les chambres sont un peu petites (impossible d'ouvrir deux valises sur le sol...) mais la salle de bain est spacieuse Parfait pour quelques jours à Paris
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Marco.t
5 / 5Le 01/03/2023 à 21:06 -
Ophélie.h
4 / 5Le 27/02/2023 à 13:59Une bonne expérience ! L'hôtel est bien placé, proche de la ligne 14 du métro et à 15 min à pied de Bercy. La chambre était au calme, le petit déjeuner très complet et le personnel sympathique. Quelques bémols : il n'y a pas de bouilloire dans la chambre, ni de brosse pour les toilettes. De plus, une employée de ménage est entrée dans notre chambre alors nous y étions encore à l'intérieur.
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pascale.o
5 / 5Le 26/02/2023 à 21:48Très bon rapport qualité prix, propre, une valeur sûre. Les petits déjeuners sont variés même si on sent le côté que la qualité est moyenne sur certaines choses (crêpes, jambon, saucisses...) Situé juste à côté de bercy village, à proximité de nombreux commerces et de la ligne 6 ou la ligne 14. Emplacement très calme
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Ghazi.a
5 / 5Le 20/02/2023 à 21:12Le personnels est incroyablemenr gentil, a l'écoute et serviable, très compétent et professionnel. Et la localisation est juste parfaite. Je vous remercie et vous recommande fortement !!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Alex.t
5 / 5Le 29/01/2023 à 20:48Super séjour , chambre agréable et restaurant au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour cette superbe note ! Je ne manquerai pas de partager ce commentaires aux équipes. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Mikael.o
5 / 5Le 23/01/2023 à 09:56A deux stations de la gare de Lyon, proche des restaurants de Bercy Village, hôtel calme et belles chambres.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour fort positif suite à votre passage dans notre hôtel Ce fut un plaisir de vous recevoir, aussi, nous espérons que vous reviendrez vite ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Julia.o
4 / 5Le 18/01/2023 à 14:36 -
Didier.a
4 / 5Le 17/01/2023 à 08:30Je commence à être habitué.. ça fait plusieurs fois que je viens et je trouve le quartier sympa et animé. L'hôtel est très bien et calme. Les prix sont également très corrects pour Paris. Je conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour ce superbe commentaire, c'est un plaisir de vous compter parmi nos clients les plus fidèles Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
The.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 21:38à 100 m du métro cours st émilion. très bien situé. Accueil très sympa et super petit déjeuner ! chambre correct. Literie peut être un peu limite . Très bon rapport qualité prix pour Paris
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour si positif avec de si gentils commentaires ! Nous espérons que vous reviendrez très vite dans notre hôtel lors de votre prochain passage parisien, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Didier.t
5 / 5Le 08/01/2023 à 17:06Cet hôtel a plusieurs avantages : 1. Il est sur la ligne de métro 14 automatique à proximité de la gare de Bercy où nous arrivons en train à Paris. La ligne 14 fonctionne toujours, grèves de métro comprises. 2. Tarifs raisonnables, chambres très propres, excellents petit-déjeuners en buffet (œufs brouillés ou à la coque, bons pains, charcuteries, fromages, fruits) 3. Personnels agréables, et 4. Nombreux restaurants à proximité immédiate
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez bientôt nous rendre visite, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Ana.a
5 / 5Le 26/12/2022 à 18:42 -
Couronne.h
5 / 5Le 23/12/2022 à 08:52Personnel acceuillant, très calme, chambre propre. Bar ouvert jusqu'à 2h du matin Très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Revenez vite nous rendre visite :) Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Gilles.u
2 / 5Le 16/12/2022 à 12:31Beaucoup trop cher pour un Ibis ! Le Yield Management du groupe accor dépasse les limites de l'admissible. Depuis la fin de l'été les tarifs ont explosés... parfois des ibis parisiens à plus de 400 €...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour. Sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Nos tarifs sont en lien avec le marché actuel, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte ; vous avez la période actuelle avec la haute saison, ainsi que la hausse générale des matières premières qui impacte grandement nos tarifs. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Sandrine.i
1 / 5Le 13/12/2022 à 11:05Quand on est arrivé, un lit n'était pas fait, obligé d'aller soi même chercher les draps à l'accueil, Incroyable !! Bouilloire inutilisable, pas de dossettes à café, murs des toilettes sale ainsi que les murs de la salle de bains, la machine à café n'était pas nettoyer (bac de dossettes usagées plein)..... Je ne recommande pas surtout un 4 étoiles !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Votre séjour concerne bien l'hôtel Ibis Paris Bercy Village - 19 place des vins de France 75012 Paris ? Je ne retrouve aucune réservation au nom de Rivault Sandrine Nous sommes un hôtel 3* Nous ne disposons pas de machine à café à dosette. Cordialement Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
frederic.r
4 / 5Le 10/12/2022 à 18:06Dommage qu'il n'y ai pas de snacks avec les apéritifs, dommage qu'il n'y ai pas de café et thé dans la chambre
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Aline.a
1 / 5Le 09/12/2022 à 18:24N'a pu y séjourner dans l'hôtel, sav médiocre sur internet. En voulant réserver je me suis trompée de date, je leur ai demandé gentiment de me rembourser mais une fois la réservation faite selon leurs conditions générales de vente il était impossible de rembourser ou de déplacer les dates. 75€ de perdus alors que j'aurais pu les mettre ailleurs surtout par les temps qui courent mais non aucune amabilité de leur part. CHAINE D'HOTEL A FUIR
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André.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 12:37Très bien placé (pas loin de l'Accor Hotel Arena) et bonne expérience générale.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour fort positif suite à votre passage dans notre hôtel Ce fut un plaisir de vous recevoir, aussi, nous espérons que vous reviendrez vite ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Chloe..
4 / 5Le 08/12/2022 à 08:43Le petit déjeuner est giga bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez bientôt nous rendre visite, et profiter encore une fois de notre GIGA BON petit-déjeuner ;) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Patrick.o
5 / 5Le 08/12/2022 à 00:10Tout était très bien pour la nuit et la chambre, mais il faut se garer dans la rue avec stationnement payant et du coup je trouve les tarifs un peu excessifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Iosor.e
5 / 5Le 04/12/2022 à 20:08Très bonne nuit passée mais la température de l'eau varie fortement (brulante/glaciale) toute seule ce qui rend la douche désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Pourriez-vous me contacter à l'adresse e-mail [email protected] ; je ne retrouve aucune réservation au nom de KEOWANNS Iosor Merci d'avance. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
François.E
5 / 5Le 30/11/2022 à 15:43Chambre spacieuse et bien équipée. Emplacement juste à côté de mon lieu de réunion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Ben.G
5 / 5Le 30/11/2022 à 09:06Hôtel parfaitement situé à BERCY VILLAGE, au pied de l'immeuble de bureaux LUMIÈRE. Restaurant agréable et de bonne qualité. Chambres confortables et correctement équipées. La mienne bénéficie d'une vue sur la tour Eiffel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez bientôt nous rendre visite, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
laurence.o
3 / 5Le 19/11/2022 à 09:18Bien situé pour aller à l'accor arena et idéal en métro, plus restaurants à proximité. Par contre chambre petite, 1 paire de serviettes pour 2,idem oreillers...limite, pas de balayette toilette, économie aux détriments du client !!! Et au regard du prix,Ibis beaucoup mieux hors région parisienne Excellent petit déjeuner par contre, salés et sucrés, + variés Équipe très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour, Sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Mehdi.e
4 / 5Le 18/11/2022 à 14:33Toujours agréable ! Accueille chaleureux et chambres propres. Un hôtel super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
Nato90.
5 / 5Le 18/11/2022 à 00:14Petit séjour très bien passé. Très bien situé. Chambre spacieuse équipée d'une salle d'eau sympa.
Réponse du propriétaire :
C’est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Revenez vite nous rendre visite :) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Emilie.m
4 / 5Le 08/11/2022 à 22:18Localisation parfaite avec les restaurants et boutique au pied de l hôtel . Litterie très confortable, salle de bain spacieuse, services ok. Chambre assez petite mais sûrement conforme à la vie parisienne. Je recommande d un point de vue global.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci de votre retour ! Revenez vite nous rendre visite :) Cordialement Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Michael.i
5 / 5Le 08/11/2022 à 08:18Hôtel magnifique, personnel au top, quartier super agréable, propreté de l'hôtel très correcte, petit déjeuner très bon. Je vous le conseille vivement pour vos déplacements à Paris comme par exemple un événement à l'Accor Arena qui est à environ 10 mn à pieds en traversant ou longeant le parc Bercy Village. Métro à proximité (Cours Saint Emillion ou Bercy.. Lignes 6 et 14).
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour si positif avec de si gentils commentaires ! Nous espérons que vous reviendrez très vite dans notre hôtel lors de votre prochain passage parisien, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Anne.r
3 / 5Le 03/11/2022 à 10:22Chambre vraiment petite mais fonctionnelle. Nous étions au 5eme étage, petite fenêtre avec jolie vue. Literie convenable. Je déplore que nous n’avions qu’une seule serviette (70x140cm) par personne (avec des longs cheveux, c’est un peu juste), le tuyau du sèche-cheveux est brûlant à l’utilisation, la température de l’eau de la douche change continuellement et passe du presque froid au très chaud, c’est très désagréable. Le personnel à la réception était ok sans plus. Le personnel du petit déjeuner pourrait être plus souriant et agréable. De plus, on est les uns sur les autres. Il faudrait d’après moi un placement à table également. Personne ne nous a accueillis, nous avons deviné à qui nous devions donner notre numéro de chambre. Je trouve que pour le prix payé (environ 100 euros pp pour une nuit dans petite chambre double) cela pourrait être bcp mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour, Sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Philippe.o
5 / 5Le 01/11/2022 à 22:54Hôtel très bien situé. Chambre agréable, petit déjeuner excellent et varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ce superbe commentaire ! Revenez vite nous rendre visite. Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Christophe.A
3 / 5Le 01/11/2022 à 15:26Hotel très bien situé avec un bon rapport qualite/prix.Petit déjeuner bien approvisionné. Point faible : la climatisation non opérante en fonction des saisons donc en cas d'été indien il fait chaud dans les chambres .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Paris Bercy Village 12ème. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Cordialement. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Parth.
5 / 5Le 30/10/2022 à 12:05 -
Delphine.l
4 / 5Le 28/10/2022 à 20:55J'ai beaucoup apprécié le lieu/quartier où se trouve cet hôtel ibis. Le quartier est secure, sympa avec des boutiques et restaurants. Le métro est à 2 pas. Pour ceux qui aime marcher, vous apprécierez traverser le parc de Bercy, très agréable. Cependant, j ai trouvé le prix un peu élevé malgré tout pour une toute petite chambre. Il faut préciser que les chambres comprenant 2 lits séparés se trouvent seulement au 1er étage. Dommage, j aurais vraiment apprécié une chambre un peu plus en hauteur. Mais sinon, le petit déjeuner est plus que correct. Au final, j ai malgré tout apprécié mon sejour.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Dinatox07.
3 / 5Le 23/10/2022 à 10:55Dommage du bruit dehors, le prix devrait être moins élevé par contre je vous conseil le déjeuner ! Vous avez plusieurs choix.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Concernant nos tarifs ils sont en lien avec le marché actuel, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte ; vous avez la période actuelle avec la haute saison, ainsi que la hausse générale des matières premières qui impacte grandement nos prix. Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Angelina.e
1 / 5Le 21/10/2022 à 07:19La note concerne surtout le service client et non l’hôtel en lui-même, puisque je n’ai pas pu y séjourner. Pas de réponse à de nombreux appels et mails. Lorsqu’enfin nous pouvons avoir quelqu’un au téléphone : aucune solution trouvée à mon problème, aucune compréhension, aucune aide. Pas d’adaptation au client, les réponses sont robotiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelina, Merci pour votre commentaire, Pourriez-vous revenir vers moi par e-mail à l'adresse [email protected] pour en savoir plus. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Albert.a
4 / 5Le 17/10/2022 à 15:47Je vais avec ma femme dans les Hôtels Ibis que j'affectionne particulièrement et surtout celui de Bercy Village
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, Merci pour ce superbe commentaire :-) Revenez vite ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
H.
4 / 5Le 17/10/2022 à 08:30Hôtel très calme, bien desservi par le métro de la ligne 14 et près de la gare SNCF de Bercy. Accueil sympa et pro. Pas loin de la Gare de Lyon, dans l'écrin de verdure du Parc de Bercy. Et Bercy Village pour ses bars et les restos de la rue de Bercy.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour positif suite à votre passage dans notre hôtel Ce fut un plaisir de vous recevoir, aussi, nous espérons que vous revoir prochainement ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
christophe.i
4 / 5Le 09/10/2022 à 10:44Très bien placé, tarif plutôt dans le haut du panier ! Petit déjeuner moyen. Parking à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Eric.e
3 / 5Le 07/10/2022 à 23:12Chambre confortable, sanitaire propre. Le drap du dessous n’est pas un drap, boire un café dans un gobelet en carton au petit dej pour cette gamme d’hôtel ce n’est pas respecté le client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous disposons de 3 machines à café pour le petit déjeuner et en dessous de chaque machine il y a des tasses et des verres, je suis surpris que vous ayez été servis dans un gobelet. Pourriez-vous revenir vers moi par e-mail pour m'en dire plus : [email protected] Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Vincent.a
3 / 5Le 28/09/2022 à 14:35Literie confortable (160 cm), chambres propres et spacieuses, la nôtre était au 5eme avec vue sur la tour Eiffel. Coût du petit déj excessif (12,5 €). Dommage que les chambres soient refaites chaque jour et le linge de toilette changé, inutile et impact négatif sur l'environnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre visite chez nous. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas totalement apprécié votre expérience à l'hôtel ibis paris Bercy Village. Nous avons une politique environnemental très forte, chaque client a la possibilité de ne pas changer sa literie et ses serviettes grâce à l'affiche ne pas déranger à mettre sur la poignée de la porte lorsque vous quittez la chambre. Nous espérons que vous reviendrez très vite dans notre hôtel lors de votre prochain passage parisien, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Celine.u
3 / 5Le 26/09/2022 à 13:57Personnel aimable et serviable Petit dej parfait Chambre très très mal insonorisée, on aurait cru que la fenêtre était ouverte et le karaoke dans la salle de bains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour, Sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
annie.o
4 / 5Le 25/09/2022 à 21:02Personnel super aussi bien l'accueil que les concierges. La chambre est propre, la salle de bain est de bonne dimension avec douche italienne Chambre calme, lit confortable. Les oreillers sont trop plats et mous
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez bientôt nous rendre visite, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Rebecca..
5 / 5Le 22/09/2022 à 19:37Très bon service d'hôtellerie. Nous avons fait une réservation pour 2 à la journée, et la chambre était conforme à la description, propre et calme. Rien à signaler. Le lit est confortable et la salle de bain est très moderne. Il y a tout ce qu'il faut en terme de savon et shampoing.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour si positif avec de si gentils commentaires ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau :-) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Gilles.r
4 / 5Le 20/09/2022 à 22:36Chambre correct mais pas très spacieuse. Manque une bouteille d'eau pour l'accueil. Bon accueil et petit déjeuner varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Revenez vite nous rendre visite Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Alain.a
4 / 5Le 08/09/2022 à 17:43Bien, bon rapport qualité/prix, mais un peu de laisser aller dans le ménage et l'entretien des chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village, vos remarques ont bien été prise en compte. Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
piem.i
3 / 5Le 07/09/2022 à 18:45Hôtel avec un excellent rapport qualité prix sur Paris.personnel agréable et chambre correct Le seul bémol étant la taille de la salle de petit déjeuner, je vais donc prendre mon petit déjeuner ailleurs quand je suis sur Paris
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client -
Anais.m
5 / 5Le 15/08/2022 à 21:49Très bien situé proche du métro chambre propre et bien agencé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci pour votre commentaire ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
Pascal.z
4 / 5Le 12/08/2022 à 13:48Chambre: Bien. Petit déjeuner: Moyen aussi bien en salé quand sucré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour, Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir lors d’un prochain séjour. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Margot.n
1 / 5Le 11/08/2022 à 13:263 nuits passées dans cet Hotel...a mon retour : 1 RDV medecin et 1 RDV dermatologue ...prescription d antihistaminique et cortisone...pbm signalé a l hotel....aucun retour de la part de l hotel et du groupe Accord... c est dommage de la part d un commercant... alors un conseil FUYEZ , personne ne paierait pour se faire infester par des nuisibles, l hotel par son absence de reponse donne une image non professionnelle du groupe Accor ... Moins d'inf
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cependant nous prenons connaissance de votre commentaire seulement ce jour et n'avons pas trace de votre demande lors de votre séjour chez nous. Il m'était donc difficile de vous répondre avant aujourd'hui, n'ayant pas eu d'information. Veuillez nous en excuser. Sachez que cela n'est pas une volonté de ne pas répondre à nos clients. Nous avons donc isolé immédiatement la chambre que vous occupiez lors de votre séjour. Pour le moment nous n'avons rien constaté. Cette chambre a été également occupée depuis votre départ et nous n'avons eu aucune remontée négative sur cette dernière depuis votre départ. Cependant par mesure de sécurité cette dernière a tout de même fait l'objet de la mise en application immédiate de notre protocole réservé à ce type de situation et avons fait appel de suite à notre prestataire afin d'agir sans délai. Je reprendrai contact avec vous directement. Cordialement, Anne sophie KERBOUL Directrice -
Anne1983.
4 / 5Le 08/08/2022 à 21:38Nous n'avions pas pas réservé dans cet hôtel mais il avait l'air d'être super, au calme et très confortable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, n'hésitez pas à revenir nous voir ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
Qayser.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 16:38 -
mohamed.o
1 / 5Le 25/07/2022 à 12:14J'ai passé plusieurs nuits dans cet hôtel contre mon gré, car je travaille comme chauffeur de bus et la société avec laquelle je travaille est celle qui réserve les chambres car elle est proche de la gare. Je n'avais pas remarqué avant jusqu'à ce qu'un de mes amis m'ait conseillé de ne pas laver le linge de lit, ni l'oreiller, ni même la serviette. Ils l'ont remise sur le lit, et je ne sais pas s'ils font cela avec les chambres des chauffeurs ou toutes les chambres.En général, je n'ai pas vu d'hôtel pire que celui-ci en termes de propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis très surprise de votre commentaire étant donné que nous nous sommes vu plusieurs fois tous les 2 et que vous voyez régulièrement les équipes de réception lors de vos séjours et que cela n'a jamais été évoqué lors de vos venues et que vous n'avez fait remonter de telles remarques. Cependant je tiens à vous rassurer. Les hôtels Ibis sont soucieux de la qualité due à tous nos clients, notre hôtel est bien évidemment dans cette démarche tout comme vous pouvez le voir dans nos commentaires laissés par nos clients que ce soit sur la propreté de l'hôtel et la qualité de l'accueil. Nous sommes également labélisé par le Label Allsafe par un bureau de contrôle. Il est donc impensable pour nous de remettre des serviettes déjà utilisées dans les chambres ou autre de nos clients. Nous avons des protocoles d'hygiène renforcés importants. Nos équipes disponibles 24h/24 sont également là pour répondre à vos demandes et effectuer des mesures correctives si nécessaire et à votre disposition si besoin. Lors de votre prochain passage, je vous invite à me demander afin que nous puissions échanger sur ce sujet comme nous avons pu le faire ouvertement sur d'autres d'ailleurs. A bientôt Anne sophie KERBOUL Directrice -
Floriane.a
5 / 5Le 23/07/2022 à 01:04Chambre propre et confortable. L’hôtel est bien tenu avec une équipe super accueillante et à l’écoute. Le petit déjeuner est complet et le restaurant le soir propose une carte variée. C’était mon deuxième séjour et cet hôtel devient mon repère lors de mes passages à Paris. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Que de beaux retours et compliments de votre part, les équipes ont été ravies de vous lire ! Revenez vite nous voir pour revivre cette belle expérience parisienne ! Belle journée, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Caroline.a
5 / 5Le 19/07/2022 à 23:50Merci à Amine et benoit pour cet accueil genial ! Nourriture et cocktails au top je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline ! Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez vite ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
morgane.a
4 / 5Le 11/07/2022 à 15:06Très bien situé, bercy village restaurants , boutiques et métro au pieds de l'hôtel. Personnel sympathique et serviable. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, La satisfaction de nos clients est essentielle ! Je ne manquerai pas de partager ce commentaires aux équipes. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Samuel.e
5 / 5Le 03/07/2022 à 18:48Hôtel propre et personnel accueillant. Un style moderne. Pris avec petit déjeuner, il y avait de tout : viennoiseries, fruit, œufs dur, café, jus de fruits, Kellogg's, baguettes avec confitures, etc., ... . Le bar est super. La chambre était propre et bien agencée. Les lits confortables. Seul bémol, la douche et la salle de bain ne font qu'un. Pas un souci en soit, mais surprenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
Doranne.A
4 / 5Le 03/07/2022 à 18:01 -
Robert.l
4 / 5Le 26/06/2022 à 16:34Chambre très petite. Rapport qualité prix faible. La situation géographique de l'hôtel un plus de même que le quartier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour :) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
Bruno.i
5 / 5Le 25/06/2022 à 06:41Hôtel bien situé dans le quartier de Bercy Village . Personnel très aimable. Hôtel confortable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour :) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
Christof.
3 / 5Le 24/06/2022 à 18:20 -
Érika.e
5 / 5Le 14/06/2022 à 20:58Accueil sympas. Chambre calme. Explications complètent pour se déplacer dans paris...et petits déjeuners complets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, Quel plaisir de lire un commentaire comme le votre ! La satisfaction de nos clients est essentielle ! Je ne manquerai pas de partager ce commentaires aux équipes Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Corine.u
4 / 5Le 14/06/2022 à 16:20Séjour court d'une nuit. Difficile d'apprécier un établissement aussi rapidement. C'est pour cela que je n'ai pas mis 5 étoiles. Les chambres sont propres, salle de bain de bonne dimension, petit déjeuner très varié, personnel au petit soin. C'est un hôtel de proximité intéressant : 20 min de l'opéra en taxi. Nous avons beaucoup aimé le centre commercial piéton en face. Il permet de faire quelques achats rapides pour ne pas revenir les mains vides. Le métro est intégré à la structure. C'est très appréciable. Au plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour :) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client -
Robert.u
4 / 5Le 05/06/2022 à 01:06 -
YT_.I
4 / 5Le 28/05/2022 à 06:43Hôtel au calme. La chambre est fonctionnelle, le lit confortable. Le petit déjeuner plutôt copieux. L'équipe très agréable.
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DANIEL.G
1 / 5Le 25/05/2022 à 03:48 -
Frank.
3 / 5Le 11/05/2022 à 17:50 -
Ramony.o
4 / 5Le 10/05/2022 à 09:59Très sympa. Bonne ambiance. Coin grand écran dans le hall accessible à tous pour suivre des évènements sportifs notamment
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Ghislaine.e
4 / 5Le 19/04/2022 à 08:00Hôtel confortable, bonne literie, petit déjeuner varié, facile d'accès pour accord Arena même à pied. Petit village de Bercy très agréable
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Philippe.u
4 / 5Le 18/04/2022 à 23:05Bon rapport qualité prix... chambre propre, service agréable, petit déjeuner copieux et a volonté. Idéalement situé. Petit bémol, au 8e étage, on entend légèrement les moteurs des clims...ça n'empêche pas de dormir mais ça fait perdre une étoile 😁
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Hélène.
4 / 5Le 18/04/2022 à 14:55Nous y avons passé une nuit dans une chambre 3 personnes (un lit 2 places et un lit pliant style chauffeuse). Le personnel est très accueillant et attentif. La chambre était propre et agréable. Malheureusement on était en vis à vis avec l'hôtel voisin mais heureusement nous sommes restées peu de temps dans la chambre. Peu de pression dans la douche, on a évité de laver nos cheveux mais sinon ça va. L'hotel est très bien situé, juste à côté de Bercy village, très agréable. On est à Bercy en 10min à pied tranquillement en traversant le parc. Très bon petit déj qui nous a paru cher au début mais nous sommes à Paris, ça vaut le coup. On peut cuire des œufs à la coque ou dur, dommage qu'il n'y ai pas une affichette indiquant les temps de cuisson, le premier œuf n'était pas du tout cuit (pourtant laissé 3min). Nous avons testé la planche apéritive et les cocktails, très bon, le houmous est un régal ! Nous avons stationné dans le parking souterrain juste en dessous. Ce parking ne dépend pas de l'hôtel mais un tarif 24h00 est négocié entre eux, idéal pour être tranquille. Je garde l'adresse pour un prochain séjour.
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Maria.e
4 / 5Le 02/04/2022 à 00:00Hôtel très correct et très bien situé dans le quartier de Bercy Village. Accueil et Serveurs agréables. Petit déjeuner buffet avec un large choix. Chambre suffisamment spacieuse.
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Alun.a
4 / 5Le 28/03/2022 à 19:38Tres bon service et agréable calme et tranquille bien connecté aux principaux lieux parisien , seul défaut le parking hors de prix comme dans tout Paris ! Hidalgo stop au racket ! On viendra plus désormais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce commentaire que nous partagerons avec les équipes! Pour le parking nous avons un partenariat avec le parking et proposons un tarif préférentiel à tous nos clients. N'hésitez pas la prochain à solliciter nos équipes! A très bientôt Anne sophie KERBOUL Directrice -
Sandrine.
4 / 5Le 25/03/2022 à 09:48Hôtel agréable et propre. accueil sympathique. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix, le cadre est très agréable. Parking indigo attendant à l hôtel. 1 petite étoile en moins car la femme de chambre n a pas respecté mon choix de ne pas faire la chambre malgré la pancarte ne pas déranger
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Virginie.o
1 / 5Le 15/03/2022 à 12:09Nous avons réservé une chambre pour la nuit du 13 au 14 mars. Notre chambre était collée à l'ascenseur.... L'horreur absolue !! On entend les personnes parler comme si elles étaient dans notre chambre et dieu sait qu'il y en a eu du passage tard le soir et à partir de 6h du matin !! Entre ça et la douche ou on passe de la brûlure à l'eau gelée toutes les 5 secondes, merci pour le séjour catastrophique. La moindre des choses quand vous mettez vos clients dans une chambre à 1m de l'ascenseur, demandez leur si ça leur convient avant de les y mettre et baissez vos tarifs parce qu'à raison de 115 euros la nuit on s'attend à passer une nuit tranquille et reposante, pas repartir encore plus fatigués qu'avant d'arriver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos souhaits. Nos équipes sont là 24h/24, n'hésitez pas à les solliciter depuis votre chambre ils peuvent intervenir à tout moment afin d'assurer la tranquillité de nos clients. Pour le problème d eau, nous étions en cours de changement et ce soucis est totalement résolu. A très bientôt Anne sophie KERBOUL Directrice -
Xavier.o
3 / 5Le 25/02/2022 à 07:27Très bien placé. Personnel accueillant et efficace. Sans surprise pour un Ibis. Musique de fond, au restaurant, trop forte.
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Karine.e
5 / 5Le 19/02/2022 à 12:08Hôtel très bien situé et à quelques pas du métro. Le personnel est très sympathique, nous avons passé un bon séjour. Le petit-déjeuner est plus que correct et le restaurant est vraiment top.
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joé.o
2 / 5Le 29/01/2022 à 21:59Bonjour à tous , J'ai réservé cette hôtel pour un séjour de 4 jours le prix étais afficher a 490€ plus les taxes cela faisais 501€. Hors avant mon arriver à l'hôtel je remarque que l'hôtel a pris 690€ d'emprunt sur ma carte . Résultats des courses notre séjour a été chamboulé car j'avais un trou dans mon budget tout le long de mon séjour de 190€ . Autrement le personnel en général est bienveillant et accueillant a par une personne incompétente qui se trouve à l'accueil. Je vous souhaite de tombé sur le bon réceptionniste .
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Erwn.
4 / 5Le 24/01/2022 à 12:44Un hôtel à conseiller pour de courtes ou longues escapades au sein de la capitale. Des chambres propres et soignées tant sur la partie propreté que sur le design et l’agencement de celles-ci. Un petit plus pour la proximité avec Bercy Village et ses nombreux commerces mais aussi avec des gares proches , se révélant pratique dans la desserte de Paris. Ainsi, c’est sans aucun doute un endroit idéal pour se détendre et se ressourcer avec un personnel qui est très professionnel et courtois envers sa clientèle, chose très importante notamment dans un hôtel ! Si vous avez l’occasion d’y aller , passez-y une nuit les yeux fermés !
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Josiane.e
4 / 5Le 21/01/2022 à 08:52Très bon rapport qualité /prix, personnel charmant, chambres calmes et propres, plusieurs restaurants à proximité, ligne 14 impeccable A recommander
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Val.e
4 / 5Le 08/01/2022 à 09:45Très bon accueil,salle de restaurant, bar,très agréable. Chambre confortable. Ménage et changement draps et serviettes tous les jours. Métro à 2 mn à pied + rer c un peu + éloigné. Supérette carrefour city. très pratique juste à côté(+ de nombreux restos et boutiques à Bercy Village).Bonne expérience dans cet hôtel où nous reviendrons à l'occasion d'une visite à Paris (quartier sympa,assez calme et central pour visiter la capitale)
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Anick.e
4 / 5Le 25/12/2021 à 11:22Hôtel bien situé, calme et très propre. Chambres confortables. Parfait pour un court séjour à Paris
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Mab.a
3 / 5Le 28/11/2021 à 00:35Un peu déçu . chambre assez petite . Une seule table de chevet de l’autre côté du lit une rallonge est à terre ( pas très top) . Petit déjeuner ….décevant . Par contre très bonne literie . Mais pour le prix …..assez déçu
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Stephanie.o
5 / 5Le 13/11/2021 à 22:44Hôtel très agréable : - très bien placé puisqu’avec la ligne de métro 14, accès rapide au centre-ville et a tout Paris ; - situé à proximité de Bercy village (restaurants, boutiques, cinéma) ; - établissement propre ; - petit-déjeuner simple mais efficace. Seul bémol : chambres un peu petites. Nous avions une chambre avec terrasse, qui offre une belle vue sur Paris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce commentaire! A bientôt Anne sophie KERBOUL DIrectrice -
Garreau.u
4 / 5Le 10/11/2021 à 21:04Hôtel bien situé, à côté du village Bercy. Entre 10 à 15 minutes de l'Accor Hôtel Arena. Chambre propre. Aucunes chaînes à la télé pour le sport.
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James.a
3 / 5Le 06/11/2021 à 13:19Localisation à côté du village de Bercy mais excentré Petit déjeuner moyen Et surtout en ce moment pas de ménage systémique de chambres !! Une économie de personnel sous prétexte du Covid alors que c était la guerre au petit déjeuner ce matin sans respect des mesures de distance… Les autres hôtels garde ce service qui est agréable d avoir une chambre des serviettes et un lit propre chaque jour !!
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Pierre.a
5 / 5Le 29/10/2021 à 11:33Très bien situé pour moi allant à l'accor arena. La chambre correspondant au descriptif elle était propre. Le personnel est très sympathique et pro
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Charlotte-Agathe.o
4 / 5Le 26/10/2021 à 11:41Un hôtel très bien situé, dans un quartier agréable, proche du métro et de restos/bar assez sympathiques pour un petit weekend à deux. Mention spéciale pour me réceptionniste nous ayant permis d'obtenir la chambre à 8h au lieu de midi! Literie très confortable, chambre propre, rien a redire.
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jacques-michel.e
4 / 5Le 07/09/2021 à 23:51Sympa Chambres agréables Personnel sympa Petit déjeuner de bonne qualité Serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques-Michel, Que de beaux retours et compliments de votre part, les équipes ont été ravies de vous lire ! Revenez vite nous voir pour revivre cette belle expérience parisienne ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Thierry.�
3 / 5Le 20/08/2021 à 06:44Chambre correcte, prix de grande ville. Suggestions: Remettre le balai brosse dans la salle de bain. Mettre une petite corbeille à papier dans la chambre. Afficher les horaires du petit déjeuner et du restaurant dans la chambre.
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Bruno.A
2 / 5Le 14/08/2021 à 22:32Réservation et paiement sur le site Hôtel.com. A mon arrivée, l’hôtel me réclame un numéro de carte bancaire pour les extras. Je découvre sur mon relève bancaire début août sur l’hôtel a prélevé sur mon compte de nouveau la chambre alors que celle ci avait été réglée. Je les contacte, je demande à être mis en relation avec un responsable pour les informer, il vérifie et me confirme l’erreur commise de leur part. Il m’informe alors me créditer mon compte sous 48h. La semaine passe et aucun virement de leur part. Si je n’avais pas contrôlé, cette erreur était pour moi. J’attendais juste de leur part une réaction rapide pour corriger leur erreur. Après plusieurs appels en cette fin de semaine, je tombe sur le même message vocal qui me dit que les lignes sont saturées ( le mois d’août à Paris est un mois très calme, d’autant plus avec la situation sanitaire). Je suis très surpris du manque de professionnalisme rencontré et je ne compte pas en rester là. Je vous recommande a tous de vérifier vos comptes bancaires si vous séjournez dans cet hôtel.
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Natacha.o
5 / 5Le 31/07/2021 à 13:07Bon hôtel, très bien placé (à 30 secondes de Bercy Village avec beaucoup de petits restaurants à proximité et proche d'un jardin). Personnel disponible et agréable. Le gros point des Ibis est également leur très bonne literie !
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Stev.3
5 / 5Le 29/06/2021 à 20:42Client depuis quelques temps pour l’hébergement et la restauration (après plusieurs séjours dans d’autres établissements du quartier). Ici une équipe vraiment au top, très sympathique et accueillante ! Amélioration claire côté restauration et un espace bar chaleureux. Je recommande 👌🏼
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Alicia..
5 / 5Le 23/03/2021 à 16:55Hôtel très agréable, propre, bien situé (quelques pas de Bercy village et du métro). Personnel très accueillant et sympathique, toujours serviable et souriant. Chambres spacieuses et bien rénovées. J'y suis allée plusieurs fois dans le cadre du travail et c'est parfait.
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Gaël.e
5 / 5Le 06/03/2021 à 15:29Très bon séjour. Les chambres sont parfaites pour les voyageurs en solo. La chambre est bien équipée et bien entretenue, plutôt rassurant vu le contexte lié au covid. J'ai hâte de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Paris Bercy Village 12ème. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Anne sophie KERBOUL Directrice - ibis Paris Bercy Village -
Chris.3
4 / 5Le 04/03/2020 à 10:47L'hôtel est très bien placé, près de la Cour Saint-Emilion, sur laquelle ma chambre avait vue. Transports en commun à proximité. Le hall est vaste, chaleureux et lumineux. Le personnel est accueillant et compétent. La chambre était assez spacieuse, confortable et fonctionnelle. Et pour ne rien gâcher, le petit déjeuner est varié et de qualité, avec une mention spéciale pour les madeleines et la purée de framboise. On a envie d'y revenir pour son prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ! Toute l'équipe de l'Ibis Bercy Village est ravis de vous avoir accueilli. Nous espérons vous revoir prochainement ! :) A bientôt, Alexandre - Guest Relation, Ibis Paris Bercy Village -
Alain9182.l
4 / 5Le 19/02/2020 à 19:19L'accueil agréable. Les chambres bon design et propre. En revanche côté restauration a fuir sans réfléchir. En réponse à votre interrogation sur ce sue nous n'avons pas aimé. Nous étions un groupe il y avait du vin de prévu. Ce soir là personne n'en na vue la couleur . La viande était tellement dure elle baignait avec du sang dans la sauce et elle était froide. Nous 6 sur le groupe à être sorti manger ailleurs. Vos serveurs ce soir là n'étaient pas du tout professionnel et complètement incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Ravis de savoir que les chambres vous conviennent ! :) Cependant, pouvez-vous nous apporter plus de détail à propos de votre expérience dans notre restaurant le District B? Qu'est ce que vous n'avez pas aimé? Dans l'attente de vous lire, A bientôt, Alexandre - Guest Relation, Ibis Paris Bercy Village -
delphine.u
5 / 5Le 05/02/2020 à 06:45Hôtel très agréable et joliment décoré. La chambre est agréable et propre et la literie confortable. Le petit déjeuner est varié et le personnel souriant et à l'écoute. Le tout situé à 2 pas de l'Accord hôtel Aréna, de la station de métro et du Bercy Village (boutiques et restaurants). Je reviendrai très certainement.☺️
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Merci beaucoup pour le retour de votre expérience ! Toute l'équipe est ravie de vous savoir satisfaite ! :) La prochaine fois, nous serions ravi de vous faire découvrir nos plats maisons du restaurant, ou nos fabuleux cocktails... ;) A très vite, Alexandre - Guest Relations , Ibis Paris Bercy Village -
Sandrine.e
3 / 5Le 21/01/2020 à 14:15Hôtel très bien situé, personnel sympa, bonne literie et parking souterrain à deux pas de là. Néanmoins nos chambres avaient une odeur persistante de tabac froid : très désagréable... Et l'aération de la chambre n'y a rien changé (avons dormi fenêtre ouverte toute la nuit en plein mois de janvier) Vraiment dommage car ça ne donne plus envie d'y séjourner
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Nous vous remercions de votre retour, et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Concernant le problème d'odeur de tabac en chambre, n'hésitez pas la prochaine fois, à prévenir la réception afin de trouver une solution. En espérant malgré tout, vous revoir parmi nous, A bientôt, Alexandre - Guest Relations, Ibis Paris Bercy Village. -
-.c
3 / 5Le 20/01/2020 à 11:00Il y a fort à penser que les essais pour une gestion et un accueil des clients par smartphone pour, semble t’il, gagner en polyvalence et réactivité, ne soit pas des plus efficaces 🧐 Dommage parce qu’en règle générale, très peu déçu des hôtels Ibis. Bien qu’il y ait l’évènement des concerts des Enfoires au POPB, un hôtel aussi proche de cette salle se doit d’anticiper une « telle crise ». Longue attente au petit-déjeuner connue deux matins de suite, malgré, il faut le noter un personnel qui a fait tout son possible et à montrer son engagement. Et une chambre, finalement non disponible à 21:00 malgré un sms confirmant le contraire à 14:00 😕
Réponse du propriétaire :
Cher McFry, Nous vous remercions pour votre retour. Navré que notre service vous ai déçu. Il est vrai que lors de votre venue, nous avons fait face à une affluence exceptionnelle, notamment au petit déjeuner et en réception à certains moments. Toute l'équipe espère malgré tout, vous revoir prochainement, cette fois-ci plus calmement, afin de vous faire découvrir notre restaurant et notre bar... :) A bientôt, Alexandre - Guest Relation, Ibis Paris Bercy Village -
Stéphane..
3 / 5Le 19/01/2020 à 22:23Hotel Ibis standard. Chambre pas prête en arrivant à 21h bien que j'avais reçu un sms de l'hôtel bien plutôt dans l'après-midi m'informant que tout était prêt. Quartier calme. Grande file d'attente les deux matins du séjour pour le petit-déjeuner, attente de plateaux et couverts propres. Utilisation de gobelets jetables pour les boissons chaudes par suite de manque de tasses. Cependant, au niveau du buffet, celui-ci ne manquait jamais de rien, tout étant sans cesse compléter. Pour retirer les bagages déposés à la bagagerie de l'hôtel le dernier jour, nous avons été prié de patienter avec les quatres clients faisant la queue pour le check-in. Ayant un train à aller prendre, je me suis adressé au bar pour de l'aide, ce qui fût avec gentillesse et amabilité. Pas convaincu par le nouveau concept "pilote" de réception sans ordinateur mis en place dans cet Ibis.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous vous remercions de votre retour, avoir votre avis est essentiel pour améliorer nos services. Nous sommes navrés de vous avoir fait patienter au petit-déjeuner, il est vrai que lors de votre venue, nous avons fait face à une affluence exceptionnelle. A propos des gobelets en plastique, sachez que Ibis ainsi qu' Accor d'une manière générale, s'engagent au quotidien pour limiter la consommation de produits en plastique jetable. Cependant, dans le cas de forte affluence, notre priorité est de vous satisfaire, en l’occurrence avec des gobelets en plastique... En espérant vous revoir bientôt, et pourquoi pas venir siroter un de nos cocktails du moment (sans gobelet en plastique cette fois ci.. ;) ) A bientôt, Alexandre - Guest Relation, Ibis Paris Bercy VIllage -
Svein.j
3 / 5Le 03/12/2019 à 06:42 -
LOIR.A
5 / 5Le 16/11/2019 à 22:42Superbe Hôtel. La chambre est très bien, moderne, la salle de bain est Top, moderne et fonctionnelle. La literie est Super ❤ C'est vraiment très appréciable surtout après avoir avaler des kilomètres de marche pour visiter Paris. Grande TV au mur, L'accueil est vraiment très chaleureux. Les conseils sont les bienvenus. Le personnel est vraiment à l'écoute des clients et très serviable. L'hôtel est vraiment très bien placé, au village de Bercy, cours Saint Emilion. On a tout accessible à proximité, boutiques, cinéma, restaurants, salle de spectacle et à 2mn de l'entrée de métro la plus proche. Je recommande vivement, en tout cas, je reviendrai 🥰🥰🥰
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Thierry.i
5 / 5Le 07/10/2019 à 19:52très bonne hôtel venant avec un groupe de 29 personnes, super accueil, équipe super aimable, que ce soit a l’accueil, restauration, ménages. un très bon petit déjeuner, les chambres ont ce qu'il faut et le TOP est la literie qui est exceptionnelle, chambre propre, bien insonorisées, rafraichissement jus de concombre offerte a l'accueil. A 120 mètres de la bouche de métro, deux arrêts de la gare de Lyon et 30 mètres de Bercy village boutiques, BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous sommes très contents de pouvoir lire ce type de commentaire suite au séjour de nos clients au sein de notre hôtel. Toute l'équipe est ravie de voir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et qu'il était à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à reporter ce commentaire sur notre page Trip Advisor :) Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Laura - Guest Relations -
Gilles.h
4 / 5Le 08/09/2019 à 14:37Hotel accueillant, très propre, relativement calme et bien situé. Le petit déjeuner peut être amélioré ( étoile en moins). Le personnel est attentif à nos besoins sans être intrusif. La chambre est petite mais très bien conçu, et la literie est excellente. C est une adresse que je conserve pour mes prochains déplacements.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et transmettrons vos compliments à nos équipes ! Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience afin d'améliorer notre qualité de service pour le petit déjeuner. Afin de connaître les actualités de l'hôtel, n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook :) Toute l'équipe Ibis Paris Bercy Village vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir très bientôt. Laura - Guest Relations -
Quentin.c
5 / 5Le 28/08/2019 à 23:12Rapport qualité-prix exceptionnel pour un hôtel parisien ! Chambre pour 2 personnes de taille très correcte, décoration (de la chambre et de l'hôtel en général) moderne et chaleureuse, salle de bain très grande, literie correcte, Wi-Fi très performant, aménagement de la chambre simple mais appréciable (prises, petit bureau, étagère...) , quartier (Bercy Village) très sympathique et atypique. Très proche de l'AccorHotel Arena à pied (ou en métro avec la ligne 14, bouche de métro à 200m). Petit déjeuner remarquable avec des petits pains et madeleines chaudes et tout ce qu'il faut avec des horaires très flexibles. Très satisfait !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous sommes très contents de pouvoir lire ce type de commentaire suite au séjour de nos clients au sein de notre hôtel. Toute l'équipe est ravie de voir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et qu'il était à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Très bonne journée, Laura - Guest Relations -
Amandine.a
3 / 5Le 28/08/2019 à 17:28J'ai apprécier le confort du lit et la literie . La décoration appréciable. Par contre quand j'ai appeler il y'a 6 mois il nous disent que le petit-déjeuner est compris hors le matin pour le prendre on n'a du coup pas eu le droit ... pas très cohérent .
Réponse du propriétaire :
Cher Lola Nicoleau, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de voir que la literie était confortable et que la décoration vous a plu ! Veuillez nous excuser pour ce désagrément concernant le petit déjeuner, nous allons veiller à plus de cohérence concernant ce sujet-là. Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Paris Bercy Village vous souhaite une agréable journée et espère vous accueillir prochainement ! Bien à vous, Laura - Guest Relations -
Pamela.o
3 / 5Le 04/07/2019 à 17:15Hotel propre malgre les travaux en cours et bien situe. Quartier calme et convivial. Le personnel manque de formation et d' assurance (verre renverse) et pour repondre aux interrogations des clients. Service 24h/24 non assure nous n'avons pas pu manger qqchse en sortant du concert Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous étions effectivement en travaux lors de votre venue et espérons que cela n'a pas trop perturbé votre séjour. Nous sommes vraiment navrés pour les deux incidents que vous avez pu relevé. Je transmets votre retour aux différents services concernés afin d'améliorer nos prestations sur ces points-là. Nous nous excusons si nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt afin de vous faire vivre un séjour différent, dans de meilleures conditions. Bien à vous, Laura -
Filippo.t
3 / 5Le 16/03/2019 à 19:14Chambres petites et assez propres, mais pourvues d'une seule chaise et d'un bureau petit (pas très pratique pour des voyages d'affaires). L'espace pour étendre les vêtements est également limité. Chauffage excessif, étant donné la taille des chambres, surtout pendant la nuit. Literie essentielle, salle de bains 'standard' avec lavabo minuscule et peu de serviettes. Petit déjeuner correct, assez varié et frais, mais incluant aussi des produits conditionnés. Bons services internet wi-fi et impression de fichiers en format électronique. Personnel à l'accueil courtois, disponible et souple. Prix parfois assez élevés. Situé dans le territoire de l'ancienne commune de Bercy, emplacement idéal pour rejoindre l'Accor Arena, la Bibliothéque François Mitterrand et le pôle universitaire de Paris VII, bien desservi par la métro 14, le tram T3b et les taxis.
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Fesamimo.e
5 / 5Le 24/12/2018 à 18:35Hôtel très bien situé et dans un quartier calme. Bercy village à proximité offre restaurants et boutiques. Le métro à moins de 100 m, l'idéal pour visiter Paris. Le personnel de l'hôtel est accueillant et toujours disponible. L'hôtel comprend un resto ce qui permet d'y prendre son petit déjeuner bien à l'aise.
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morpheus229.
3 / 5Le 02/11/2018 à 12:55Petite chambre pour 2 personnes. La salle d'eau est bien mais seulement 2 serviettes et pas de serviette sortie de douche attention au sol glissant... pas de bouteille d'eau présente dans la chambre, supplément de 3euros. Petit déjeuner correct. La propreté est moyenne.
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Isabelle.R
4 / 5Le 27/10/2018 à 19:05La chambre très propre grand lit et belle salle d'eau. La literie très bonne. Mais petit bémol sur la qualité du PQ qui est loin d'être doux. Buffet du petit déjeuner très bien. Je suis une grande fan des madeleines.
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arnaud.t
3 / 5Le 10/09/2018 à 14:21Hotel de tres bonne tenue. Environnement agreable, près de la gare de lyon et du village de Bercy. 2 bémols : une resa 1 grand lit qui se transforme a l'accueil en 2 lits séparés. Et un bruit regulier que l'on pourrait presque prendre pour un chant d'oiseaux mais qui est en fait le grincement de l'ascenseur. Ces petits détails passés, tres bon hôtel et bon rapport qualité prix.
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Taco.a
4 / 5Le 19/06/2018 à 22:26 -
M.o
4 / 5Le 27/05/2018 à 22:36 -
alain.o
5 / 5Le 18/04/2018 à 16:53Pour une nuit, voire deux comme dans notre cas, ça passe. Notre chambre était vraiment très petite. A peine avions nous la place de passer d'un côté à l'autre du lit. Le point positif est son emplacement à proximité immédiate de Bercy Village que nous avions apprécié comme étant un merveilleux endroit de Paris. A refaire nous essaierons les hôtels placés à côté et qui ne sont sans doute pas plus coûteux.
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Loïc.M
4 / 5Le 09/03/2018 à 22:40Jolie chambre et salle de bain. Ont y voit même la tour eiffel au loin selon votre chambre. Cependant la chambre nous semble petite (a notre goût) Personnel agréable, bon petit déjeuner. Idéalement situé:Métro, bercy village,salle de spectacle etc. Parking récent en souterrain mais attention payant 1€/15min!!! Tarif dégressif pour journée complète mais ça fait mal quand même presque 60€ les 2 jours.
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christophe.n
5 / 5Le 16/07/2016 à 19:23Typique des Ibis, avec comme plus notable d'être dans une zone à la fois calme (peu de circulation, zone piétonne "commerciale" à proximité). En outre, la ligne 14 du métro, qui est sans conteste la plus agréable de Paris, possède une station à proximité immédiate. Et l'accueil est toujours au top !
Réponse du propriétaire :
Christophe, Quel plaisir de lire un commentaire comme le votre ! La satisfaction de nos clients est essentielle ! Je ne manquerai pas de partager ce commentaires aux équipes. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client. -
Sophie.a
4 / 5Le 04/05/2016 à 09:54 -
Chris.e
3 / 5Le 30/03/2016 à 00:55 -
Miez.i
4 / 5Le 14/09/2014 à 14:14
Remy.o
Loana.m
Samuel.a
olivier.o
Papach.a
Alain.s
MICHELE.E
Oji.4
Stéphanie.a
yann.
LAURENT.P
Magdalena.o
Yohan.t
catherine.o
Michel.e
Verenka.e
Nathalie.L
Olivia.
Morgane.o
basley.o
Aurelie.
Lore.o
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fabienne.p
Solange.U
Aurore.n
stephanie.e
Rodolphe.o
Isabelle.a
Sabrina.r
Eric.
Stéphanie.a
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Laure.u
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Chris.I
Ludovic.r
Mélanie.r
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Rémi.a
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Stéphanie.a
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Christophe.e
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Sophie.e
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Sabrina.E
Marie-France.O
Bertrand.e
Eric.E
Mathieu.L
François.E
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Mams.i
Nicolas.o
thierry.e
Francis.r
Philippe.A
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Céline.U
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