Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Libertel Gare de L'Est Français à Paris
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (200)
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Michelle.n
4 / 5Le 01/05/2024 à 10:44La chambre était propre mais petite. L'emplacement était très pratique, il y a beaucoup de restaurants, une épicerie à côté et si proche de la gare avec le métro juste là aussi. Bonne valeur pour le prix. Nous étions au deuxième étage et on entend constamment les rames du métro avec un faible grondement mais cela ne nous a pas dérangés.
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Sébastien.E
1 / 5Le 25/04/2024 à 07:36Personnels pas aimable du tout la veille et le matin donc pas un Hazard ...pas arrangeant car pas de petit déj' servi avant 6h30 donc pour ceux qui commence avant c'est oualou ...pourtant compris dans le prix de 160€ ,ça fait chéro la chambre de maxi 3 M2 (plus petite que dans un sous marin ...A fuir !!!
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SHIN-WOONG.A
5 / 5Le 06/04/2024 à 07:53Meilleur emplacement juste en face de la gare d'Ost, personnel sympathique, chambres spacieuses pour un hôtel parisien, soigneusement rénovées. Lit confortable. Meilleur petit déjeuner pour le prix, balcon donnant sur la gare de Dong. Monofree Super juste à côté. En avril 2024, le tarif du week-end est d'environ 250 000 KRW et le petit-déjeuner est de 14 euros. (Le petit déjeuner est très délicieux et copieux, fortement recommandé)
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Jenna.o
4 / 5Le 29/03/2024 à 20:58Seules ma fille et moi sommes restés. La chambre était parfaite pour notre escapade de 3 jours. Littéralement en face de l'une des principales gares, nous avons réussi à voir une grande partie de Paris en 3 jours. J'y retournerais sans hésiter.
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Fabrice.c
1 / 5Le 27/03/2024 à 22:32Suite à une erreur effectuée sur un site peu ergonomique l’hôtel a refusé de décaler une nuit un jour plus tôt malgré une disponibilité. J’étais disposé à payer la différence. Aucune discussion possible pour arranger le client. Je ne recommande pas cet hôtel.
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Steven.h
1 / 5Le 13/03/2024 à 22:13Je donnerais 1 étoile uniquement en raison de l'emplacement. Je viens d'une région chaude et je préfère une température ambiante d'environ 25 degrés Celsius pour dormir. Je suis aussi avec mon enfant. Elle a froid aussi. Cependant, cette pièce ne peut monter que jusqu'à 23°C. Je suis allé à la réception et leur ai demandé si je pouvais contrôler la température ambiante ou s'il vous plaît ajuster à environ 25 degrés Celsius. Le gars a dit qu'il m'aiderait puis m'appellerait. Après environ 1 heure, rien n'a changé ni la salle d'appel. Je suis retourné à la réception. Il a maintenant déclaré que, selon la règle du gouvernement, la température ambiante ne pouvait pas dépasser 23 degrés Celsius. J'ai fait quelques recherches, je n'ai trouvé aucune preuve de cela. Très déçu et ridicule. Dernier point mais non le moindre, la salle est bruyante. Je n'arrivais pas à bien dormir. Plus cet hôtel. De plus, ils ont éteint le chauffage de l'air ou un dysfonctionnement du contrôle à minuit, puis la température est tombée à 21 degrés. Je leur ai demandé le matin, ils ont dit qu'ils n'avaient pas de trace. Quelle blague. Mon enfant et moi nous sommes sentis malades le matin. L'air chaud n'est pas contrôlé individuellement.
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Tamara.a
5 / 5Le 12/03/2024 à 07:19Nous avons passé 5 jours ici et c'était absolument parfait, l'emplacement est le meilleur, près de la station de métro, littéralement juste au coin et les restaurants aux alentours sont également bons. La chambre était propre, ils nous ont donné des pantoufles et un peignoir, et le personnel était très attentionné et courtois. Je le recommande vivement.
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Michelle.
5 / 5Le 03/03/2024 à 13:19Nous sommes venus ici d'Allemagne et lors de l'examen, vous êtes très bien accueillis et tout est expliqué. Ils comprennent tous bien l'anglais et sont totalement sympathiques. L'homme nommé Razan était très sympathique et nous a toujours aidé. La chambre était super et propre. Vous vous sentez très à l'aise. Le hall et l'entrée sont également agréables. Il est situé juste à côté de la gare et de nombreux restaurants se trouvent autour de l'hôtel. Vous pouvez également prendre le métro juste au coin de la rue.
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Math.o
4 / 5Le 02/03/2024 à 10:39Les chambres sont aménagées avec tout le nécessaire et ce malgré les tailles contraintes comme partout à Paris. Demeure un défaut si on a du mal avec le bruit, le métro fait trembler les murs. Le quartier est assez glauque mais pas dangereux, après tout, c'est toujours comme ça à côté d'une gare...
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Catherine.t
4 / 5Le 29/02/2024 à 08:23Super accueil par Razan !!! La conciergerie un grand plus pour visiter Paris tranquillement. Le petit déjeuner est copieux et varié et le personnel vraiment à notre écoute. Je reviendrai sans aucun souci
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guillaume.a
4 / 5Le 19/02/2024 à 12:56Hotel class et agréable. Merci à Razan pour l'accueil sympathique. Le seul hic est le bruit et les vibrations du métro qui passe que l'on ressent même au 5e étage...
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Revilosk8.
4 / 5Le 01/02/2024 à 14:11La chambre était très belle et bien rangée, elle est efficace et dispose de tout ce dont vous avez besoin, même si elle était extrêmement petite et très fréquentée. Le personnel était très gentil et serviable. L'emplacement est pratique car il y a un petit supermarché en dessous et la gare à 1-2 minutes. Bien que nous ne recommandons pas cette zone.
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Sandra.c
5 / 5Le 25/01/2024 à 04:09Nous adorons le séjour ici, il a l'air tout juste renouvelé. Chambre assez petite mais avec tout ce dont vous avez besoin et super propre. Nous avons adoré le petit-déjeuner, très frais et varié, composé de bons plats et de pains. Ils ont une station de métro à quelques pas et également un petit supermarché où vous pourrez vous procurer de la nourriture et des collations.
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joshua.a
5 / 5Le 23/01/2024 à 12:33Idéalement situé dans un pâté de maisons avec accès facile aux transports. Métro, taxi, bus et à 5 minutes de la gare. Dans le même pâté de maisons se trouvent plusieurs endroits où manger, un guichet automatique, une pharmacie, une incroyable boulangerie, Tabac et une petite épicerie juste à côté. Chaque matin, nous quittions notre chambre pour être accueillis par une odeur de croissants cuits au four, vous attirant vers le petit-déjeuner buffet qui vaut la peine d'être essayé. Notre concierge Riad était incroyable. Très professionnel, sympathique et serviable, une personne vraiment formidable. La chambre était un peu petite mais confortable. C'était un endroit parfait pour répondre à nos besoins en tant que nouveaux visiteurs à Paris. Ma femme et moi avons été satisfaits de notre expérience ici. Nous reviendrions certainement ici.
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Alexandre.e
4 / 5Le 11/01/2024 à 07:40Très beau établissement
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Sally.a
5 / 5Le 06/01/2024 à 20:16L'emplacement était parfait pour la gare du l'Est, cela peut être un peu douteux la nuit, comme dans la plupart des capitales près d'une grande gare, alors soyez-en conscient. La chambre était petite mais avait tout ce dont j'avais besoin, même un petit balcon avec une belle vue sur les toits parisiens ! Bouilloire, thé et café, un petit biscuit, sèche-cheveux, douche correcte, nettoyant pour le corps et lotion pour le corps. Il y avait beaucoup de bruit alors apportez des bouchons d'oreille. Les espaces communs étaient élégants et il y avait une bagagerie sécurisée. Pour le prix, je n'ai rien trouvé à redire.
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Emilia.e
5 / 5Le 26/12/2023 à 23:05Très propre et moderne. Le service est impeccable.
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Sophiane.
5 / 5Le 20/11/2023 à 10:53Malgré l'annulation de ma réservation par mon entreprise, la personne a l'accueil à été très accueillant et plein de bien veillance, merci pour tout
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emmanuel.a
5 / 5Le 11/11/2023 à 16:16Très bon rapport qualité prix
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Oumar.I
4 / 5Le 15/09/2023 à 06:10Proche de la gare de l'est et de tous les transports, quartier très animée, avec beaucoup de restaurants à proximité
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Lola.a
5 / 5Le 10/08/2023 à 09:02Tout étais parfait, la chambre, l’accueil, le petit déjeuner. L’emplacement est idéal
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HERVE.�
5 / 5Le 09/08/2023 à 14:08Super accueil, d une amabilité rare et super pro
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Françoise.U
4 / 5Le 04/08/2023 à 15:01La proximité avec la gare de l'Est est très confortable et l'hôtel est parfait
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Kolyne.
5 / 5Le 31/07/2023 à 13:04Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, la chambre et l'emplacement sont top, chambre climatisée, aucun bruit la nuit, accueil par le personnel superbe. Nous avons vu deux réceptionniste, les deux étaient d'une gentillesse incroyable, ils nous ont offert une bouteille d'eau fraiche quand ils m'ont entendu dire que j'avais soif en rentrant d'un concert. Des petites attentions qui font toute la différence. On reviendra 🙌🏻
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Caroline.c
1 / 5Le 09/07/2023 à 16:32Nous n'avons heureusement passé qu'une seule nuit dans cet hôtel. Je ne sais pas si toutes les chambres de type "Confort" sont similaires mais la nôtre était minuscule!! Il y avait tout juste de la place pour circuler autour du lit et la salle de bain était tout aussi petite. Le matelas en mousse était beaucoup trop mou alors peu confortable pour ceux qui apprécient un bon matelas ferme. Notre chambre était du côté de la court alors nous n'avions pas trop les bruits de la rue mais le bruit et les vibrations du métro étaient incommodants, même au 5e étage. La propreté et le service étaient cependant corrects.
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mahikol.a
5 / 5Le 05/06/2023 à 07:12Parfaitement situé face à la gare. Chambre très propre, sdb neuve et fonctionnelle. L accueil est simple et pro. Le petit plus : présence d un frigo, d une bouilloire avec café, thé, etc.
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Mi.
5 / 5Le 13/04/2023 à 08:15Cadre assez classe, bien situé
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Mario.a
5 / 5Le 31/03/2023 à 13:35Ce n'est pas la première fois que nous venons dans cet hôtel. Il est idéalement placé tout près de la Gare de l'Est et si nous y revenons ce n'est pas par hasard.
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Boeuf.r
1 / 5Le 10/03/2023 à 10:09Accueil très déplaisant et ne demander rien , le directeur aura réponse à tout. Quand au petit déjeuner il ne faut pas arriver en retard ferme à 10h mais à 9h53 tout est rangé
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Coralie.e
2 / 5Le 09/03/2023 à 10:22Très bon emplacement avec l'inconvénient majeur du métro qui passe juste en dessous de l'hôtel. Nous avons donc supporté le bruit et les vibrations à chaque passage de rame. Chambre assez agréable et propreté correcte. Personnel peu sympathique cependant. Doit certainement valoir le coup si l'on pense à demander une chambre calme, qui ne donne pas côté rue.
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Anaël.I
5 / 5Le 28/02/2023 à 07:42Chambres simples petites, mais confortables, propres, modernisées et belles. Une jolie vu sur la gare de l'est et le sacré cœur depuis le 6eme côté gare. Bien équipé, et accueil très professionnel. Prix qui peuvent être élevés selon les périodes, mais prestations agréables.
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Helene.E
5 / 5Le 12/02/2023 à 09:22Nous avons fait une nuit dans cet hôtel. La chambre était parfaite et très propre. Le personnel agréable On entend pas mal les bruits des trains mais cela ne nous a pas empêché de dormir.
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ERIC.H
5 / 5Le 28/12/2022 à 12:00Waw personnel très accueillant hôtel propre. Chambre propre également. Certainement nous allons y revenir. Je recommande sans faute. À côté de la gare. Très belle découverte.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric , Merci pour cet aimable commentaire!! :) Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous vous remercions pour votre mention de la propreté des chambres. Merci surtout pour vos compliments sur l'accueil. Nous apprécions! Au plaisir de vous revoir très prochainement, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Guss.r
5 / 5Le 24/12/2022 à 09:09Accueil sympathique, en face de la gare de l'Est, chambre très cosy.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez aimé le confort de l'hôtel et sa propreté. Vos compliments sur l'accueil seront transmis avec plaisir à l’ensemble du personnel qui œuvre pour faire de chaque séjour un moment agréable. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Frédérique.e
1 / 5Le 20/12/2022 à 06:36Beaucoup trop bruyant pour un hôtel, surtout au prix de la nuit !! Chambre petite et étroite limite étouffante, vue sur cage d’escalier en fer vraiment rien qui donne envie de rester une nuit de plus …
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes. Votre commentaire est très différent de ceux que nous recevons habituellement. Sachez que notre équipe est à votre disposition sur place pour réagir à tout désagrément et qu'un relogement aurait pu vous être proposé dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Julien.o
1 / 5Le 20/12/2022 à 06:31Chambre trop bruyante
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francois.i
5 / 5Le 12/12/2022 à 10:13Incontournable hôtel proche de la gare de l'est .tres bien agencé . Personnel hyper compétent et accueillant Moderne propre je le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher François, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire sur notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel. Toute l'équipe est très touchée par vos compliments. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Arnaud.a
4 / 5Le 04/12/2022 à 11:36Idéalement situé, chambre calme, un peu petite et assez mal éclairée. Petit déjeuner correct pour le prix payé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux que notre emplacement, notre bon rapport qualité / prix ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous proposons plusieurs catégories de chambres avec des superficies différentes. Celles-ci sont indiquées dans notre descriptif. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous solliciter afin que nous vous aidions à choisir la chambre qui vous conviendra le mieux. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien cordialement, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Gerard.c
5 / 5Le 22/11/2022 à 17:38Séjour parfait, personnel comptent et aimable
Réponse du propriétaire :
Cher, Merci pour cette appréciation très positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Florent.o
2 / 5Le 18/11/2022 à 07:40Hôtel sympa, personnels au top mais le problème reste le bruit du métro toute les 4 munîtes
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement correspondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de votre remarque et vous en remercions. Nos chambres offrent en effet un confort simple, nous permettant de proposer à nos hôtes un excellent rapport qualité-prix. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité du service que vous avez reçu pendant votre séjour. Nous transmettons votre compliment à notre équipe. Nous espérons vous revoir très vite pour un meilleur séjour au sein de notre établissement. Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Coralie.M
3 / 5Le 14/11/2022 à 22:59Très grande proximité avec la Gare de l’Est (moins de 5min à pied), la chambre (rénovée) était propre, bien qu’elle soit un peu petite c’est largement suffisant lorsque l’on est de passage pour faire du tourisme, le lit était plutôt confortable, le petit déjeuner était satisfaisant. En revanche, le gros point noir de cet hôtel est le bruit, la chambre est très mal insonorisée, la circulation et les bruits de la rue sont incommodant, de plus, le passage du métro s’entend jusqu’au 6ème étage..
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de la bonne appréciation générale attribuée à votre séjour. Nous espérons qu'il s'est bien passé. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de rendre votre séjour le plus agréable possible et réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous recommandons à nos hôtes au sommeil particulièrement léger de nous en prévenir au moment de leur réservation. Nous ferons toujours de notre mieux pour leur garder l'une de nos chambres les plus au calme et vous aiderons à choisir la chambre qui correspond le mieux à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Lauriane.o
4 / 5Le 14/11/2022 à 22:48Hôtel agréable et très bien situé. Par contre quand on précise un lit double mais que ce sont 2 lits une place collés ce n'est pas génial
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Bien cordialement, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Estelle.a
2 / 5Le 08/11/2022 à 10:46Hôtel fort agréable mais je tiens à signaler que les chambres du 1er étage, donnant sur la Gare sont mal isolées. Vous entendez la circulation, les éboueurs et le métro qui passe toutes les 2 minutes. Quelques minutes après avoir constaté ces désagréments, j’ai demandé s’il était possible d’avoir une chambre côté cour, cela n’a pas pu se faire. Dommage. Sinon petit- déjeuner plutôt sympathique. Peut-être un accueil plus a l’écoute des clients serait profitable.
Réponse du propriétaire :
Chère Estelle, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez tout particulièrement apprécié notre petit déjeuner. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Edwin.u
1 / 5Le 10/10/2022 à 23:30Chambre propre et littéraire correcte. Équipement ok. En revanche une chambre d'hôtel c'est fait pour dormir. L'isolation des chambres entre elle est déjà pas dingue mais alors avec l'extérieur c'est n'importe quoi. On entend les bruits extérieurs presque comme si on était dehors et le métro qui passe à coté fait raisonner les murs toutes les 2 min même la nuit. Aucun effort n'a été fait sur ce point (pas de sas vitré au niveau des fenêtres, pas de volets, pas de triple vitrage, etc.). À la réception on m'indique qu'aucune autre chambre n'est disponible mais pourtant je peux toujours réserver d'autres chambres dans cet hôtel sur Booking... Éviter cet hôtel si votre objectif est de dormir. Vu les tarifs pratiqués c'est un peu honteux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour ce retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses de ne pas avoir pu immédiatement vous apporter une solution. Nous faisons le point avec notre équipe technique afin d'éviter que le problème ne se reproduise. Ce serait un plaisir, comme toujours, de vous recevoir parmi nous ! Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Nathan.
1 / 5Le 03/10/2022 à 08:31Je ne conseille pas le petit déjeuner ! Très mauvais. Mauvais accueil surtout de nuit, un homme arrogant qui cherche la confrontation. On a mis 30 min avant que celui-ci ne veuille bien nous donner le badge pour notre chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de cette évaluation. Nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Sébastien.r
2 / 5Le 29/09/2022 à 12:59Hotel confortable... Propre... Mais très bruyant... Le métro.... La rue... On en entend tout...
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir souligné la propreté des lieux. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Viet.g
5 / 5Le 28/09/2022 à 22:43idealement localise et tres bien insonorise. Chambre tres prorpe excellente literie et sale de bain tres agreable, bref c etait parfait
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre établissement, la quiétude des lieux ainsi que notre emplacement. Merci d'avoir souligné le confort de notre literie ! Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Nicolas.a
2 / 5Le 28/09/2022 à 16:29Assez bruyant à cause de la gare de l'est
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Valerie.e
4 / 5Le 19/09/2022 à 08:06La mise en place d un programme fidélité pour les clients qui comme moi viennent depuis plus de 10 fois serait appreciable.
Réponse du propriétaire :
Chère Valerie, Merci pour la note correcte. La satisfaction de nos hôtes est essentielle à nos yeux. Pourriez-vous nous dire ce qui aurait mérité une note maximale? Bien à vous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Christelle.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 07:52Merci à Riad qui a été très chaleureux et rassurant suite à l’annulation de mon train. Jai cherché un hôtel en dernière minute et il y avait encore des chambres disponibles. J’ai pu dormir en toute tranquillité dans cet hôtel très confortable juste en face de la gare pour avoir mon train a l’heure lendemain matin.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que le confort de votre chambre tout équipée ainsi que la gentillesse de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi positive. Cordialement, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Véronique.A
4 / 5Le 05/09/2022 à 14:26Chambre nickel. Propre, grande, belle salle de bains. Et la climatisation est la bienvenue. Seul bémol le grondement du métro qui ne passe pas loin. On l'oublie rapidement et n'est pas presentla nuit, c'est le principal
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous sommes, néanmoins, très heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Sarah.U
5 / 5Le 31/08/2022 à 11:16Hotel parfait, près de la gare de l'est et du métro Restaurants à proximité
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement, notre emplacement à proximité des transports en commun. Ce serait un plaisir de vous revoir, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Mike.k
5 / 5Le 26/08/2022 à 21:34Idéal près de la gare de l'est, le personnel est très professionnel et arrangeant. Merci à eux, signe M. Reine J.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Reine J, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné la qualité de service reçu de notre équipe et notre emplacement. La satisfaction de la clientèle est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Marine.u
2 / 5Le 24/08/2022 à 16:43Chambre familiale au 4ème étage : protège bien du bruit du métro. Côté cours donc calme. MAIS, canapé lit ! Matelas du canapé lit épais comme une CB, et taché d'urine ! Nous étions 2 adultes 1 enfant de 14ans, nous avions précisé exprès l'âge ! Catastrophique. L'agent d'accueil n'a rien voulu savoir disant qu'en 8ans d'expérience ici il n'y a jamais eu aucune plainte ! Le directeur est venu à notre rencontre, a notre demande, le lendemain matin. Nous a modifié de chambre : 1er étage côté rue ! Catastrophe. Les lits étaient cette fois super, mais nous entendions le métro comme si nous étions dedans, les sirènes de pompiers et ambulances à 2 reprise dans la nuit + à 5h30 : le Monoprix voisin se faisait livré : camion, transpalettes, etc (chaque mercredi matin au moins!) Pour autant : excellent emplacement pour la diversité des métro, bon ascenseurs, et bon petit déjeuner avec une employée adorable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et le choix de notre petit-déjeuner. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre excellent rapport qualité-prix ainsi que la qualité de la literie. Ce serait une joie de vous accueillir de nouveau, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Adrien.
1 / 5Le 22/08/2022 à 09:08J ai eu de gros soucis avec le personnel, 45 minute pour faire le Check in pour une arrivée tardive à 2h du matin sa empiète beaucoup sur le sommeil qu’il nous reste. Le soir je paie la taxe de séjour, le matin un dame pas vraiment aimable me demande de nouveau de la payer je l’informe que c’est fait et là elle me demande de jurer ! Je n’ai jamais vu ça. J ai trouvé des trace de sang sur le matelas et beaucoup de poil dans la salle de bain . Je ne recommande vraiment pas cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes navrés de cette mésaventure et vous prions d'accepter nos excuses. Je crois que vous vous trompez d'hôtel, nous n'avons pas des femmes dans notre équipe de réception, et les chambres sont nettoyés et vérifiés tous les jours Cordialement Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Sylvie.r
4 / 5Le 10/06/2022 à 18:24Hôtel très propre et c est pas négligeable ,bonne literie ,salle de bain petite mais il ne manque rien. Petit déjeuner plus que correct ,mais il y a mais ..... Le métro que l on entends bien très bien même si vous êtes au 1er étage ,mais ça fait le charme de Paris .
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci d'avoir souligné la propreté des lieux. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Laurent.a
4 / 5Le 30/05/2022 à 18:39Qualité irréprochable. Bon rapport Q/prix.
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Donniephaco54.
5 / 5Le 15/05/2022 à 19:19Première expérience dans l hôtel du 12 au 15 mai très plaisante avec une équipe très serviable et sympathique qui a pris en compte toutes les requêtes ( emplacement des 2 chambres ) Un peu peur au début du bruit du métro que l on entend circuler en dessous mais finalement on s y habitue facilement et ce n' est pas très gênant car plutôt bien isolé Et le petit déjeuner était complet et pas mal du tout Une bonne expérience a renouveler
Réponse du propriétaire :
Cher Donnie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous notons avec grande satisfaction que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes. L'ensemble du personnel vous exprime ses plus vifs remerciements pour votre compliment. Votre recommandation est grandement appréciée. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Lou.6
3 / 5Le 14/05/2022 à 00:28Wow… Euuuh … comment peut on faire un hôtel sous le métro ? C’est simple, j’étais au 1er étage, c’est comme si le métro était dans la chambre à côté, le sol tremble. Alors, je dois saluer le très aimable monsieur de l’accueil qui très gentiment m’a remonté au 3e, vraiment merci pour le geste. Bon par contre 3e étage, ça tremble toujours bien bien fort … même avec un casque anti bruit !! Mais vraiment … non non non mais quelle idée ce métro aussi en passage de l’hôtel ! Non !!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Merci d'avoir souligné la qualité de notre accueil. Nous sommes navrés pour le désagrément que vous mentionnez. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, si vous êtes sensible au bruit, n'hésitez pas à nous en faire part lors de la réservation afin que nous puissions vous en allouer chambre le plus haut possible. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Gaël.
5 / 5Le 26/04/2022 à 22:13Super bien situé et le personnel et vraiment sympathique, notamment les dames au petit déj !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour positif. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit parfaitement bien déroulé. Merci pour vos compliments que je transmets à toute l'équipe! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
AnneS.
4 / 5Le 18/04/2022 à 13:38Hotel avec un très bon rapport qualité-prix, vu le quartier. Très bon accueil, sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'accueil qui vous a été réservé de qualité. Merci d'évoquer le bon rapport qualité de notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement. Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Jen..u
4 / 5Le 17/04/2022 à 14:21Bien situé qd on arrive et repart de gare de l'Est. Bon accueil à notre arrivée. Chambre propre. A notre départ nous avons pu laisser nos bagage dans leur bagagerie. On entend légèrement le métro qui passe en dessous et les trains mais franchement ça ne nous a pas dérangé. On y retournera très certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Jen Guesneg, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à l'ensemble du personnel. Nous apprécions votre retour sur la propreté de la chambre. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
Frederic.e
3 / 5Le 12/04/2022 à 12:13Rien à dire à part un métro un peu bruyant, j'y retournerais quand même.
Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Merci de votre commentaire favorable! N'hésitez pas à nous alerter sur place en cas de nuisance provenant de l'intérieur pour que nous puissions y remédier au plus vite. Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Francesco PITARI – Adjoint de Direction -
marie-dominique.r
5 / 5Le 28/02/2022 à 20:09Bon hôtel. Petit déjeuner buffet. Très bien
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Dragon.
4 / 5Le 27/02/2022 à 11:03Très propre Prix correct Tous les services ok
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Sidonio.e
3 / 5Le 30/01/2022 à 02:14Très bon hôtel qualité /prix à Paris c'est fabuleux la bouteille dans le frigo la cafetière et le café merci, personnel accueillant et chaleureux. J'ai laissé la valise une journée, mais il me semble qu'il devrait y avoir plus de sécurité (je rentre je dis que j'ai laissé ma valise l'employé me donne la clé je vais chercher la valise je redonne la clé et je m'en vais !) il y a pas un problème ?... 🤔🤔🤔🤔
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GLENN.O
5 / 5Le 06/01/2022 à 21:14Séjour très agréable. Chambre comfortable, excellent petit-déjeuner. Merci encore à Aviva et à ses collègues pour leur sérieux et leur professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher Glenn, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire sur notre établissement. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la générosité de notre petit-déjeuner. Nous transmettons vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Votre satisfaction est notre source de motivation principale. Nous espérons vous revoir très bientôt. Mélanie et Eric Direction Libertel Gare de l’Est -
Dominique.a
5 / 5Le 26/12/2021 à 12:13Très bon hôtel juste en face de la gare de l'est
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement de choix. Nous vous remercions pour l'excellente note accordée à l'ensemble de nos services. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Mélanie et Eric Direction Libertel Gare de l’Est -
Olivier.
4 / 5Le 18/12/2021 à 07:53Bien situé un peu bruyant
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Jean-Stéphane.O
4 / 5Le 09/12/2021 à 17:53Pas de chauffage dans la chambre, heureusement que le sèche serviette marchait bien. Sinon le séjour était correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Nous vérifions immédiatement votre chambre. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous aurions alors pu vous fournir un chauffage d'appoint ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Mélanie et Eric Direction Libertel Gare de l’Est -
Michael.r
5 / 5Le 03/12/2021 à 09:59Tres bel hôtel avec vu splendide sur Paris
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Ibrahima.a
5 / 5Le 15/11/2021 à 02:35Pas de bruit , l'accueil est super efficace !
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cynthia.
5 / 5Le 13/11/2021 à 10:42hôtel propre et idéalement situé face à la gare de l'est. Chambres confortables avec plateau de courtoisie. Réceptionnistes agréables. Bon petit déjeuner.
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Claudie.i
4 / 5Le 08/11/2021 à 19:24L'hôtel est face à la gare de l'Est avec des chambres sympas. Attention on ressent les vibrations qu'engendre le metro. C'est léger mais j'ai un sommeil fragile donc très mal dormi
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Orlane.a
3 / 5Le 23/10/2021 à 00:24Bonne presta mais qq manques sur le ménage de salle de bains et l accueil du petit dej
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Pascal.i
5 / 5Le 12/10/2021 à 06:50Hôtel que je fréquente depuis des années... je peux maintenant apprécier la rénovation des chambres et des espaces communs. Une bonne adresse
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MICHELINE.E
5 / 5Le 29/08/2021 à 08:03Accès facile depuis la gare de l'est. Bon accueil. Propreté de la chambre impeccable. Chambre bien insonorisée.
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Yumin.n
5 / 5Le 22/08/2021 à 13:36Parfait, propre rien à dire
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Mona.o
3 / 5Le 15/08/2021 à 15:51Petite chambre très propre et parfaitement située par rapport à la gare de l'Est. Grosse déception pour le petit déjeuner en tant de covid qui doit être pris en chambre. Pour 12€ par personne, vous aurez droit à 3 minis viennoiseries, 3 fruits secs, une madeleine et un jus d'orange. Le prix valait le coup lorsque c'était un buffet avec un large choix, mais là, il aurait pu être diminué avec la situation sanitaire car cela ne vaut plus le coup du tout.
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vera.e
1 / 5Le 11/08/2021 à 23:55Déconseiller surtout en période de COVID .. si vous ratez un vol ou un train ou même vous ne pouvez vous déplacer suite au COVID il ne vous rembourse en aucun cas .. pas de geste commercial rien … Pas très professionnel surtout en cette période de crise sanitaire .. Je déconseille fortement, le mercure ou autre hôtel à côté eux rembourse si vous ne pouvez vous déplacer ..
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Zzblk.
5 / 5Le 03/08/2021 à 21:22perfect location for both main station gare de l est et du Nord good value for money
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Joint.a
5 / 5Le 25/07/2021 à 17:43Encore une fois nous avons dormi au Libertel et comme d habitude nous avons apprécié l'accueil chaleureux,la propreté...nous avons juste regretté de ne pas avoir le petit déjeuner en salle...merci et bon courage à vous
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lionel.i
3 / 5Le 23/07/2021 à 16:01De passage, cela passe....
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Dominique.a
5 / 5Le 17/07/2021 à 08:07Hôtel propre et confortable
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Noémie.e
5 / 5Le 08/06/2021 à 19:34Hôtel très propre, personnel accueillant, petit déjeuner à emporter correct. Quelques vibrations entendues lors des passages des métros. Literie très confortable et chambre très calme
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Jean.i
5 / 5Le 10/05/2021 à 09:20Je vous recommande cet hôtel vous y êtes bien accueilli chambre super sympa petit déjeuner en chambre pour le moment de la pendemie covi19
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fatou.i
3 / 5Le 04/11/2020 à 19:16Cadre agréable, chambre plus au moins petite, un petit soucis avec l'accueil
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Fabrice.i
5 / 5Le 21/10/2020 à 22:27Personnel sympa Belle chambre
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infinity.e
4 / 5Le 12/10/2020 à 11:00Accueil pas terrible
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Sandra.u
5 / 5Le 06/10/2020 à 20:07Belle chambre spacieuse...vue sympathique
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Martine.
1 / 5Le 01/10/2020 à 22:00Avec l'excuse du Covid il n'y a pas eu de service petit déjeuner en salle, les chambres n'ont pas été nettoyées durant tout le séjour 15 jours en tout C'est déplorable
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Malik.
5 / 5Le 01/10/2020 à 08:57Très bien positionné et propre.
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Valérie.R
5 / 5Le 14/09/2020 à 06:22Parfait
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Pauline.u
3 / 5Le 16/08/2020 à 22:07Bon hotel emplacement okay
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Christophe.e
4 / 5Le 06/08/2020 à 09:08Chambre 301 très propre, pas très grande mais bien optimisé, calme chouette hôtel très proche de la gare de l'est et du métro
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Laurence.o
4 / 5Le 21/06/2020 à 11:59Petit hôtel sympa et bien placé. Demander des chambres dans les étages du haut à cause du métro.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, merci d'avoir publié cette appréciation positive sur notre hôtel, en effet situé à deux pas de la Gare de l'Est, des transports mais aussi de nombreux restaurants et commerces. Notre personnel se tient à votre disposition à la réception pour vous accueillir dans les meilleures conditions et pour vous renseigner sur vos déplacements dans Paris. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Kenzo.
4 / 5Le 10/06/2020 à 12:47Personnel avenant et professionnel, chambre propre
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Max.i
4 / 5Le 10/06/2020 à 07:32Bon accueil
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Karim.a
3 / 5Le 09/03/2020 à 07:54Chambre petite et froide
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Stéphane.L
5 / 5Le 22/02/2020 à 12:11Très bon hôtel, très bon rapport qualité pris
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Clement.u
5 / 5Le 06/02/2020 à 16:11Super accueil, hôtel super propre et design ! Une séjour plus qu’agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir partagé cet excellent retour sur l'hôtel et la qualité de nos prestations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. A votre disposition pour toute information, Olivia – Libertel Gare de l’Est Français*** -
Maxime.o
5 / 5Le 05/02/2020 à 14:29Très bien situé, idéal pour une nuit ou deux !
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Patrick.O
2 / 5Le 29/01/2020 à 16:32Bonjour, Je ne suis pas satisfait de mon séjour dans cet hôtel. En effet, j'ai séjourné 2 nuit et je n'ai absolument pas dormi durant ces 2 jours. Vacarme incessant, porte qui claque toute la nuit, personnes ivres. Beaucoup de mal à appeler le veilleur de nuit qui ne répondait pas. A noter que ce sont des personnes différentes les 2 nuits et non les mêmes personnes. Donc 2 nuits avec à ne pas dormir. J'aurais souhaiter que l'on me propose un geste commercial sur mon séjours ou alors sur mes prochains séjours mais il n'en a été rien. Lorsque vous êtes pour affaire et que vous ne dormer pas pendant 2 jours et que l,hôtel vous dit "Eh bien, vous n'vez pas de chance et c'est tout" cela est inexcusable. Cet avis va être relayer dans d'autre site (Tripadvisor en autre)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur. Notre personnel n’a pas disposé du temps nécessaire pour vous répondre avant que vos messages ne soient rendus publics, nous en sommes désolés. Comme vous avez pu le constater lors de vos séjours précédents dans notre hôtel, cela nous est toujours plus facile de vous répondre en direct. A la suite de votre appel la seconde nuit, notre réceptionniste de nuit (absent quelques instants afin de préparer les salles de réunion) a rapidement contacté les clients de la chambre voisine afin de rétablir le calme. Ces clients, ne souhaitant pas coopérer, ont par ailleurs été contraints de quitter l’hôtel quelques instants plus tard sur notre demande. Bien que l’hôtel ne puisse être tenu responsable des rares incivilités de nos clients, nous vous confirmons faire tout notre possible pour veiller à votre tranquillité, effectuant des rondes régulières et intervenant en cas de besoin. Comme vous le savez, cette situation n’est heureusement pas représentative du calme qui règne habituellement dans les étages. Nous restons votre disposition à la réception, Olivia – Libertel Gare de l’Est Français*** -
Ben.r
4 / 5Le 17/01/2020 à 16:55Concernant l'acceuil: L'acceuil a été dédaigneux vis-à-vis de mes demandes concernant les réservations en ligne à 55€, j'ai dans le doute opté pour une réservation directement avec lui à 83€ à la réception puisqu'il m'assurait que le prix était le plus bas. Mon ressenti premier a donc de ne pas avoir été pris au sérieux pour un client potentiel en premier lieu, alors que j'avais une valise conséquente en main. Cependant, après avoir validé le paiement son professionnalisme s'est avéré impeccable (je déplore tout de même qu'il faille avoir payé pour profiter d'un accueil correct). Concernant la chambre: Quelques tâches blanches sur un meubles en dessous de la télé. Une tâche rouge (peut-être du rouge à lèvre) sur la baignoire. Le couvercle de la bouilloire est cassé. Conclusion Mis à part ces détails minimes, l'emplacement, le service, le confort et l'hôtel en général sont de bon standing à la hauteur d'un 3 étoiles, les petits défauts ne sont tout de même pas négligeable pour le prix. L'expérience générale demeure néanmoins bonne à très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir partagé votre avis de nouveau. Notre personnel ayant à coeur de vous offrir un accueil agréable 24h/24 et recevant habituellement de très bons commentaires à ce sujet, votre retour a été étudié avec attention. Comme nous avons pu vous l'indiquer à l'arrivée, le tarif de 55€ ne correspondait à aucune de nos chambres et notre meilleur tarif du jour était bien de 83€. Dans la mesure où vous n'aviez pas effectué de réservation qui puisse correspondre à ce premier tarif, notre personnel vous a aidé a réserver votre chambre dans les meilleurs délais, directement à la réception, en vous faisant profiter de notre meilleur tarif garanti. Concernant vos observations sur les équipements de la chambre, celles-ci avaient été partagées avec notre service technique à la suite de votre séjour et ont ainsi été bien vérifiées depuis. Il est à noter qu'il nous est toujours plus facile de vous aider lors de votre séjour et que vous pouvez ainsi nous faire remonter vos différentes observations directement à la réception (par exemple, la bouilloire peut être vérifiée ou changée très rapidement). Nous vous remercions de votre contribution et sommes ravis que le confort, les services et l'emplacement de l'hôtel aient répondu à vos attentes. A votre service 24h/24, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Kiki.a
5 / 5Le 30/12/2019 à 09:26Très bon qualité prix
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Mesmina.
5 / 5Le 27/12/2019 à 10:49Excellent service, j'y retournerai lors de mes prochains voyages a Paris!
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Nadine.r
1 / 5Le 22/12/2019 à 04:11Suite aux grèves de tgv, nous avons annulé notre séjour dans votre hôtel. J' ai demandé un geste commercial de votre part et à ce jour pas de réponse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame et merci de votre temps, une réponse vous a bien été faite à ce sujet par email. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette attente, notre personnel ayant à coeur de traiter vos demandes dans les meilleurs délais. D'une manière générale, il nous est toujours plus facile de gérer les réservations effectuées directement sur notre site officiel (hotels-libertel.com), site qui vous offre en plus d'un contact direct avec notre personnel, nos meilleurs prix garantis, des offres spéciales, de plus grandes disponibilités... Nous restons à votre disposition 24h/24 et vous remercions de votre contribution de nouveau. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Cinthia.u
5 / 5Le 20/12/2019 à 13:02Excellent hôtel, excellent accueil, excellente localisation! Bravo à toute l'équipe!
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Maia.a
5 / 5Le 19/12/2019 à 10:03Bonjour, L'hôtel est bon. Le prix est raisonnable. excellent accueil. Surtout Monsieur Shamim. C'est une personne merveilleux, avec une belle présentation, et très serviable. Merci beaucoup Shamim. À la prochaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour cet excellent avis publié à la suite de votre séjour sur notre personnel et le rapport qualité/prix de nos chambres. Notre collègue vous remercie de vos compliments et nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. A votre service, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Michaël.A
4 / 5Le 18/12/2019 à 17:12Séjour agréable dans son ensemble. Personnel sympathique et attentif. Quelques regrets : insonorisation insuffisante et salle de bain trop petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur et merci d'avoir partagé ce bon commentaire à la suite de votre séjour d'une nuit dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Nous prenons note de votre observation, vous invitant si vous le souhaitez à réserver l'une de nos chambres Club pour bénéficier de plus d'espace mais aussi de plus d'équipements : machine Nespresso, peignoirs, chaussons... Notre personnel reste à votre service 24h/24. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
jérôme.E
1 / 5Le 03/12/2019 à 08:55Raison de la note: Comment avec de tels tarifs il est possible d'avoir l'impression que le rer passe sous votre lit? Chambre propre rien à dire de ce côté là. Ps: même pas une bouteille d'eau....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti lors de votre déplacement professionnel (tarif préférentiel négocié avec votre société). Chacune de nos 70 chambres est équipée d'un plateau de courtoisie (thé, café, bouilloire) ainsi que d'un minibar (choix de boissons fraîches parmi eau plate, eau gazeuse, sodas, bière et vin, tarifs dès 2,50€). Un Monoprix est également disponible au pied de l'hôtel, ouvert jusque tard le soir pour plus de praticité. Notre hôtel, situé à quelques mètres de la Gare de l'Est, de nombreux restaurants et commerces, dispose de plusieurs catégories de chambres, chacune avec ses propres caractéristiques. Il vous est possible de nous indiquer votre préférence pour une chambre côté cour en amont de votre séjour si vous le souhaitez. Bien que votre demande ne puisse être garantie (dépendant de nos disponibilités), notre personnel s'efforce toujours de répondre au mieux à vos attentes et de vous renseigner sur nos tarifs et sur nos chambres. Merci de votre contribution et d'avoir également souligné la propreté de notre établissement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Waldemar.e
5 / 5Le 26/11/2019 à 12:10Découverte de cette enseigne hotelière très satisfaisante. Excellente situation en face de la Gare de l'EST. Chambre très confortable. Douche bien fonctionnelle =satisfaction globale permettant de recommander cet Hôtel (et ceux de cette chaine je suppose ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci cher Monsieur pour cet excellent retour d'expérience, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement dans l'un des 5 hôtels Libertel et restons à votre service pour toute information. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Marie-Louise.e
5 / 5Le 26/11/2019 à 09:16seul petit bémol:matelas trop dur.....
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Gerard.e
5 / 5Le 10/11/2019 à 07:27Très satisfait de ce passage, je recommanderai rapport qualité prix (en semaine).
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Damien.o
5 / 5Le 04/11/2019 à 12:24TRES bien placé.
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Aaurore.
5 / 5Le 03/11/2019 à 22:06Très belle expérience, séjour d'une nuit pour le travail. Chambre propre, service bagagerie, vue très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre temps. Notre personnel se réjouit de savoir que vous ayez apprécié la vue de votre chambre ainsi que votre séjour dans notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement, pour un plus long séjour ? A votre service 24h/24h, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
ZIANA.V
5 / 5Le 29/10/2019 à 01:21Séjour sympa, personnel sympa! Je vous recommande cet hôtel pour votre séjour à Paris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager cet avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous nous recommanderiez autour de vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous sommes à votre service 24h/24 à la réception, par email et par téléphone. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
christophe.e
3 / 5Le 28/10/2019 à 20:18la taille et le confort du lit sont insuffisants
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Caroline.u
4 / 5Le 18/10/2019 à 19:45il est dommage que les chaines de la TNT ne soient pas disponibles ! L'organisation du petit déjeuner est perfectible : Une seule personne pour la mise en place , le re complètement des produits proposés , et le dressage des tables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ces deux points précis. Nous aviez-vous contacté à la réception lors de votre séjour au sujet de la télévision ? Sur simple demande, notre personnel est en mesure d'intervenir pour réinitialiser l'écran et les chaines habituellement disponibles. Grâce à des commentaires comme le vôtre, nous avons par ailleurs décidé de changer de fournisseur de télévision afin de vous offrir un service plus performant. Notre collègue en charge du buffet petit-déjeuner assure effectivement le réapprovisionnement et le dressage des tables, l'affluence pouvant différer selon le créneau horaire (le début et la fin de service offrant des instants plus calmes si tel est votre souhait). Notre personnel fait tout son possible pour répondre aux attentes de nos clients. Nous prenons note de vos observations et restons à votre service pour toute information complémentaire, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Nicolas.h
4 / 5Le 23/09/2019 à 21:24Agréable. Petit déjeuner complet. Salle confortable
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Laurent.c
4 / 5Le 22/09/2019 à 11:22Il est regrettable qu'en arrivant à 12h30 on nous dise qu'il n'y a pas encore de chambre disponible, alors que le jour de notre départ nous entendions dès 8h00 les femmes de chambres s'affairer dans les étages. Faut il 6 heures pour nettoyer une chambre ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Notre personnel intervient dans les étages dès 8h45/9h afin de préparer nos 70 chambres tous les jours. Un programme d'intervention précis est mis en place, permettant à nos clients d'accéder aux chambres dès 14 heures (horaire de check-in affiché de façon transparente sur nos sites et à la réception). Libre à vous si vous le souhaitez, de choisir notre service d'arrivée anticipée ou "early check-in" pour profiter d'un accès à la chambre dès 11h, cette demande devant être faite 24h avant votre arrivée afin que nous puissions vous le confirmer. Nous vous remercions de votre compréhension, notre personnel oeuvrant chaque jour afin de vous offrir la meilleure qualité de service possible. A votre service 24h/24 à la réception, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
sophie.u
5 / 5Le 20/09/2019 à 14:28Super hotel , idéalement situé près de la gare . Chambre propre , calme . Je remercie la personne à l'accueil, fort sympathique. Hôtel à recommander +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame, nous vous remercions pour ce retour d'expérience enthousiaste. Nous tenant à la disposition de nos clients 24h/24 à la réception, nous sommes ravis de vous accueillir à toute heure. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, vous invitant dans le même temps à consulter nos offres exclusives, disponibles sur notre site officiel hotels-libertel.com pour profiter de nos meilleurs tarifs toute l'année. A votre service, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
FREDERIC.O
5 / 5Le 15/09/2019 à 17:06Belle chambre moderne, bien équipée. Accueil chaleureux. Le petit déjeuner n est servi qu à partir de 6h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, merci de votre retour sur le soin accordé à la rénovation de nos chambres pour vous offrir design, confort et équipements de qualité. Nous prenons note de votre contribution, notamment sur notre petit-déjeuner buffet à volonté, servi tous les jours de 6h30 à 10h30 (et jusqu'à 11h les weekends et jours fériés). Il nous est possible, sur simple demande, d'organiser un petit-déjeuner un peu plus tôt si vous le souhaitez. Nous invitons notre aimable clientèle à nous contacter à la réception pour toute question ou demande. Cordialement, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Brigitte.a
5 / 5Le 09/09/2019 à 18:12Cela fait 30 ans que je vais dans cet hôtel et c' est toujours avec plaisir ., merçi à tous
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Marc.u
5 / 5Le 26/08/2019 à 18:00Excellent rapport qualité/ prix. Accueil impeccable et disponibilité du personnel. Localisation idéale à proximité de la gare de l est et de son parking (réduction pour les clients de l hôtel). Hôtel très calme pour une grande ville. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur, merci pour cet excellent commentaire et d'avoir souligné les nombreux avantages que vous offrent une réservation dans notre hôtel (réduction tarifaire sur le parking de la Gare de l'Est). Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, le rapport qualité-prix et l'emplacement de notre hôtel. A votre disposition pour toute information, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
evienne.l
5 / 5Le 23/08/2019 à 19:39L'hôtel es bien placé juste on face de la gare de l'est les magasin son tous près ces vraiment bien placés monsieur shamim m'a bien accueilli vraiment accueillantbetbtres souriant et à l'écoute l'hôtel est très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame et merci pour cet excellent commentaire sur l'emplacement de notre hôtel, notre qualité d'accueil et de service. Notre collègue Shamim ainsi que tout notre personnel vous remercie pour ces compliments qui nous encouragent à continuer dans ce sens. Cordialement, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Cyr.a
4 / 5Le 21/08/2019 à 10:51Près de deux grandes gares parisiennes, commerces et restaurants à proximité, ces atouts font de cet hôtel mon lieu de séjour privilégié.
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Lydia.i
5 / 5Le 16/08/2019 à 12:01Hôtel somptueux, splendide et convivial. Raviiiiie de ce séjour 👌👌👌
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Florent.E
5 / 5Le 15/08/2019 à 19:47Parfait, sauf le fait que l'on entend quand même pas mal le métro au 1er étage, c'est dommage. Après pour le prix, la qualité de la chambre et du petit déjeuner, je pense bien que ceux qui paie le moins cher sont placé d'office au premier, ce que je ne trouve pas anormal. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur et merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles, nous en prenons bonne note. A noter que, selon disponibilités, nous pouvons vous attribuer une chambre côté cour si vous nous en faites la demande. Nos tarifs peuvent en effet varier selon la saison et la catégorie de chambre réservée, nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner buffet à volonté. Cordialement, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Vitalys.
5 / 5Le 04/08/2019 à 20:01Vraiment bien, seul petit bémol pas de joint qui empêche l'eau de couler dans la chambre obligée de mettre des serviettes au sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame, merci de votre temps. Il semblerait que vous ayez attribué une note à notre autre hôtel Libertel Canal Saint-Martin*** pour la même période ? Nous prenons note de votre observation et ne manquerons pas de la partager à notre service technique qui prend soin et entretient les nombreux équipements de nos hôtels chaque jour. A noter que les portes des douches doivent être bien fermées en effet pour éviter toute projection d'eau dans la salle de bain. A votre service 24h/24 à la réception pour vous accompagner, nous restons à votre écoute. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français *** -
Muriel.I
4 / 5Le 30/07/2019 à 20:35PERSONNEL PROFESSIONNEL TRES ACCUEILLANT ET SOURIANT.
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Vincent.e
5 / 5Le 28/07/2019 à 12:02Très bonne clim, accueil top, hall magnifique, calme de l'hôtel est remarquable. En revanche la douche était vraiment petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur et merci pour cet excellent commentaire sur notre qualité de services, de design et de calme. Nous avons en effet la chance de pouvoir vous offrir des espaces de vie agréables, bien équipés, à quelques mètres seulement de la Gare de l'Est (1 minute) et à quelques minutes de la Gare du Nord (7 minutes). Nous prenons note de votre observation sur l'agencement de la salle de bain et vous remercions de votre contribution. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Christian.I
5 / 5Le 27/07/2019 à 14:33Nous profitons généralement des offres sur le site de l'hôtel. TB situé, près de la gare de l'Est et du métro ! Personnel très accueillant ! Premier étage à déconseiller pour les bruits du métro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur et merci pour ce retour très positif sur notre hôtel, notre personnel et notre position géographique, à quelques mètres de la Gare de l'Est. Comme vous le soulignez à juste titre, vous bénéficiez de nos meilleurs tarifs et de nos offres exclusives lorsque vous réservez votre séjour directement sur notre site officiel hotels-libertel.com. D'une manière générale, une réservation effectuée en direct auprès de l'hôtelier vous offre de nombreux avantages, en plus d'un contact permanent et simplifié avec notre personnel. Nous prenons enfin note de votre observation, et vous invitons à nous faire part de vos préférences en terme de calme (chambres sur cour sur réserve de disponibilités, bien sûr), nous faisons toujours tout notre possible pour répondre à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Jennifer.o
4 / 5Le 26/07/2019 à 11:23Super moment familles
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Martine..
5 / 5Le 26/07/2019 à 10:59Tout était parfait, du personnel à la chambre, à l'accessibilité aux chambres, de la propreté Fort possible que je revienne chez vous lors d'un prochain séjour Ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet excellent commentaire. Les retours enthousiastes de nos clients sont une belle récompense de notre travail quotidien pour vous offrir un séjour agréable, des espaces propres et design, un accueil efficace et chaleureux... Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre personnel afin de réserver votre prochain séjour à conditions préférentielles (offres exclusives, meilleur tarif garanti...). Belle journée à vous, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Hugues.a
4 / 5Le 25/07/2019 à 17:48Hôtel bien placé, le personnel sympa et le petit déjeuner top
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Jean-Louis.a
3 / 5Le 25/07/2019 à 04:59Hotel un peu vieillot malgré les travaux de restauration. Rapport qualité / prix pas terrible. Par contre un atout formidable : tout proche de la gare de l'est. Les hôtels proches ne sont pas de meilleure qualité, malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti personnel. Nous sommes désolés et surpris de découvrir vos impressions : êtes-vous sûr d'avoir séjourné dans notre hôtel ? (nous ne vous retrouvons pas dans notre ordinateur). Nous recevons habituellement de bien meilleurs retours sur notre qualité de services et de confort, tous nos espaces de vie et toutes nos chambres ayant été renovées récemment. Vous pouvez consulter les photos de notre hôtel sur notre site officiel et sur nos pages. De même, vous avez la possibilité de consulter notre calendrier tarifaire à tout moment, afin de choisir le séjour et la chambre qui vous convient le mieux, notre personnel tenant à vous offrir le meilleur rapport qualité/prix toute l'année. Cordialement, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
mireille.E
5 / 5Le 22/07/2019 à 23:30Hôtel à recommander... Excellent accueil... Chambres rénovées très agréables et confortables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame et merci pour cet excellent commentaire à la suite de votre séjour. Nous vous remercions également de souligner le confort et la qualité de rénovation de nos chambres, équipées et agencées avec soin pour vous offrir un séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans l'un de nos hôtels 3 étoiles à Paris, nous restons à votre disposition 24h/24. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Sandra.i
2 / 5Le 22/07/2019 à 21:01notre première chambre (608) avec une vue superbe, à la hauteur de nos attentes, mais malheureusement n’a pas été nettoyée. Toilette a été utilisée avant et n'a pas été nettoyée. Au lieu de nettoyer la chambre, nous avons eu une autre chambre avec vue sur une cour et une taille ridicule. Nous pensons que nous avons été punis pour nos plaintes. Le petit déjeuner est surpayé, vue l'offre et la qualité, allez voir Chez Aldo au coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles. Nous sommes très surpris de lire votre appréciation de nouveau, notre personnel n'ayant en aucun cas l'intention de "punir" nos clients, mais bien de toujours trouver des solutions rapidement afin d'aider au mieux nos clients. Immédiatement après avoir reçu votre information sur la chambre 608, nous avons pu vous proposer une chambre de la même catégorie "Confort" offrant les mêmes équipements (la différence de superficie entre ces deux chambres n'étant que d'1,85 mètres carrés). Concernant notre petit-déjeuner buffet à volonté, vous pouvez retrouver la liste de nos produits sur internet ainsi qu'à l'hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre votre ressenti sur ce service, notre personnel recevant habituellement de bien meilleurs retours sur la qualité et le choix proposé chaque matin : gâteau fait-maison, fruits frais de saison, céréales et yaourts bio, charcuterie (jambon, rosette...), oeufs durs et oeufs brouillés, saucisses et bacon, madeleines au beurre St-Michel, mini-viennoiseries recette Lenôtre, baguettes et pains spéciaux, crêpes ou pancakes, miel, confitures, pâte à tartiner bio sans huile de palme... Cordialement, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Sandra.i
2 / 5Le 20/07/2019 à 12:53Malheureusement ce n'est pas vraiment propre, les chambres trop petites, dans la salle de bain pas vraiment propre on n'arrive pas à bouger et le petit déjeuner... bon, on peut manger, mais c'est tout. Pas grand choix. Seulement du jambon et salami. Seule le personnel est vraiment aimable et serviable. Nous, on ne peut pas recommander cet hotel. Trop cher. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Linster et merci d'avoir publié ce 2ème avis Google, nous avons bien pu faire le lien avec votre autre profil Google (SandraBandita1904, avis du 23/07). Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti personnel. Veuillez noter que nos services, nos tarifs ainsi que les superficies de nos chambres sont disponibles partout sur internet ou à la réception. Comme vous le savez, notre personnel a été en mesure de vous proposer une autre chambre de la même catégorie afin de répondre à votre demande. Concernant notre petit-déjeuner, nous vous confirmons proposer chaque matin, des produits de qualité dont de la charcuterie (jambon, rosette - et non du salami), des fromages AOP à la coupe, des viennoiseries recette Lenôtre, des crêpes ou pancakes, différents pains, des saucisses, du bacon, des oeufs durs et brouillés, des céréales et yaourts bio, un gâteau fait-maison, des fruits frais de saison... En vous remerciant de votre compréhension, notre personnel est à la disposition de notre aimable clientèle 24h/24 à la réception. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Christele.a
4 / 5Le 10/07/2019 à 08:23Hotel en face de la gate de l est Notre chambre etait au calme
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Marchal.a
5 / 5Le 08/07/2019 à 13:43Personnel très courtois, propreté de la chambres parfaite, métro, cafés, restaurants, fast food, alimentation,.....aux pieds de l'hôtel. Je vous recommande sans hésiter ce bel établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet excellent avis sur notre hôtel. Les retours de nos clients sont très importants pour nous et votre enthousiasme toujours apprécié. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et restons à votre service pour toute information. Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
sylviane.u
5 / 5Le 02/07/2019 à 01:10Hotel très agréable .personnels compétents et très professionnels.
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luc.i
5 / 5Le 29/06/2019 à 08:30C est mon point de chute lorsque je suis sur Paris.
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Fanny.a
4 / 5Le 28/06/2019 à 18:24Très bon hôtel. Je réserve très souvent lors de mes voyages professionnels sur Paris Mon confort a eté un peu dérange la dernière fois (26 juin 19) suite au grincement très gênant de la pancarte de l'hôtel fixée au mur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre temps, nous sommes ravis de vous recevoir lors de vos déplacements professionnels à Paris. Nous avions bien pris note de votre observation, notre service technique était bien intervenu sur ce point immédiatement après votre départ. Nous vous remercions de l'avoir souligné, nous avons en effet à coeur de vous offrir un séjour agréable tout au long de l'année. A bientôt et merci, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
victoire.
5 / 5Le 08/06/2019 à 18:38Endroit sympa
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Dave.a
5 / 5Le 31/05/2019 à 10:43Service sympa, accueillant, propre et toujours tranquille
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Olivier.f
5 / 5Le 31/05/2019 à 09:57C'est bien
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Philippe.D
3 / 5Le 28/05/2019 à 20:40Les chambres sont assez bruyantes du fait de la proximité avec la rue. Proximité idéale si vous devait prendre le train car c'est à 2 minutes de la gare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles. Notre hôtel est effectivement situé face à la Gare de l'Est, ce qui facilite grandement les déplacements dans la ville et à l'extérieur de Paris. Peut-être apprécierez-vous nos chambres côté cour lors d'un prochain séjour ? Notre personnel se tient à votre disposition 24h/24 à la réception pour vous renseigner et se ferait un plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Andre.e
5 / 5Le 24/05/2019 à 00:42Propre, rénové, simple et surtout personnelles très courtois, nous y sommes restés 5 nuits et très heureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur, nous vous remercions pour cet excellent commentaire. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes tout au long de votre séjour dans notre hôtel. A votre disposition 24h/24 pour toute question ou information, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
SELVI.u
1 / 5Le 22/05/2019 à 18:14Super désagréable à la réception
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Léopoldine.i
5 / 5Le 15/05/2019 à 15:06Propre. Accueil très sympathique. Idéalement placé.
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Virginia.o
1 / 5Le 27/04/2019 à 18:48Je suis au 6 ème étage et l ascenseur est en panne. Aucune solution ne m est proposée y compris pour monter mes valises
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Thom.r
5 / 5Le 26/04/2019 à 08:23Très bel hôtel à proximité immédiate de la gare de l'est. Les chambres standards, bien qu'un peu petites, offres tout le confort nécessaire à un séjour réussi. Malgré le fort passage dans la rue l'on y dort au calme. La salle de bain est fonctionnelle et bien équipée. Tout l'hôtel et les chambres sont très propres, on s'y sent bien. Une consigne à bagages permet de laisser ses valises le jour de l'arrivée et du départ. Le petit déjeuner assez classique, offre néanmoins de bonnes choses. Je recommande vivement cet hôtel et j'y reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur et merci pour ce retour détaillé, pertinent et enthousiaste à propos de votre séjour Libertel. C'est avec plaisir que nous vous accueillerions de nouveau dans l'un de nos 5 hôtels 3 étoiles à Paris. Notre personnel se tient à votre disposition si vous avez des questions ou des demandes. En vous souhaitant une bonne journée, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** (meilleurs tarifs garantis et offres exclusives sur notre site officiel : hotels-libertel.com) -
alibretagne1.
4 / 5Le 12/04/2019 à 20:07Propre et agréable
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Nathalie.O
4 / 5Le 06/04/2019 à 23:17Hôtel moderne et confortable, directement en face de la gare de l'Est. Idéal pour un départ matinal ou une arrivée tardive. Les prix sont corrects au regard de la localisation et du service.
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JOSE.E
2 / 5Le 19/03/2019 à 19:21Bien, mais .... L'hôtel est bien situé et confortable, mais je trouve leur politique pour le moins anti-commerciale : nous avions réservé une chambre privilège, disponible partir de 14 h, pour des raisons d'horaire de train nous sommes arrivés vers midi. Je peux accepter que la chambre ne soit pas prête, mais qu'on me dise : "elle est prête mais vous devez payer un supplément de 30 euros si vous la voulez avant l'heure prévue" Je trouve cela vraiment anti-commercial. C'est évidemment leur droit, et j'ai payé sans discuter, mais c'est bien la première fois que cela m'arrive, et pourtant je parcours le monde à longueur d'année passant plus de 200 nuits par an dans les hôtels les plus divers. De plus, 30 euros pour 2 heures, cela fait 360 Euros pour 24 heures, soit environ 3 fois le prix normal ! Déjà que Paris, en émeute chaque week-end , n'est plus très attirant, si en plus les hôteliers se mettent à. ....... les clients .... Pourtant j'aimais bien cet hotel, idéalement situé près des gares. J'y venais déjà quand il s'appelait encore "Hotel Francais", mais c'est la première fois qu'on me fait un coup pareil, et la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur et merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti personnel. Nos chambres sont accessibles dès 14h et jusqu'à midi le jour du départ. Cette politique, commune à l'hôtellerie, est affichée sur nos différents sites, sur votre confirmation de réservation, à l'hôtel... Nos services payants d'arrivée anticipée ou de départ tardif vous permettent de profiter d'horaires de séjour étendus, à condition que ces demandes soient faites plusieurs jours avant votre arrivée pour être confirmées. Nous sommes donc surpris de découvrir votre avis : malgré l'absence de demande de votre part, notre personnel a réussi à vous attribuer une chambre plus tôt que l'horaire annoncé. Nous souhaitons également préciser qu'une chambre libre ne signifie pas qu'elle est nettoyée et donc prête à accueillir de nouveaux clients, nos collaborateurs dans les étages ayant des plannings d'intervention très précis. Nous comprenons votre déception mais ne pouvons pas tolérer de telles accusations ou fausses informations sur notre tarification (nos prix n'étant bien sûr pas définis à l'heure). Comme en attestent les très bons retours clients que nous recevons chaque jour sur notre accueil et sur notre personnel, nous avons à coeur de vous aider au mieux durant votre séjour. En vous remerciant de votre compréhension, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Mayline.a
3 / 5Le 06/03/2019 à 08:04Hôtel sympa face gare de l'est, les chambres sont petites mais correctes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline et merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nos collaborateurs restent à votre disposition pour toute information mais également pour vous conseiller sur nos différentes catégories de chambres (superficies et équipements différents). Nos chambres Club sont par exemple plus spacieuses et offrent plus d'équipements (peignoirs et chaussons, machine Nespresso, coffre-fort...). A bientôt à Paris, belle journée, Olivia - Libertel Gare de l'Est Français*** -
Michaël..
3 / 5Le 05/03/2019 à 11:57Bon hôtel. Litterie confortable à deux pas de la gare de l'est.
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Phil.
3 / 5Le 07/02/2019 à 10:10Personnel peu avenant
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serge.e
4 / 5Le 03/02/2019 à 01:28Trop bien grand confort ambiance sympathique
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Eric.e
3 / 5Le 16/01/2019 à 21:55L'hôtel 3 etoiles est propre et correct. Par contre gros bémol pour ma chambre, j'entendais le métro. Heureusement que je n'ai pas le sommeil léger. Le prix en rapport avec le standing était très correct mais directement lié au fait que c'était une réservation booking...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, merci d'avoir pris le temps de partager cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les standards de qualité et de propreté de notre hôtel 3 étoiles. Afin de profiter de nos meilleurs tarifs, de nos offres exclusives et d'une plus grande disponibilité, nous invitons notre aimable clientèle à réserver son séjour directement sur notre site internet hotels-libertel.com (les plateformes intermédiaires telles que Booking ajoutant une importante commission pouvant se répercuter sur le prix final). D'une manière générale, il est d'ailleurs toujours plus avantageux de réserver son séjour sur le site de l'hôtelier directement, afin de bénéficier d'un contact direct en cas de besoin. En vous remerciant, nous vous souhaitons une belle journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos hôtels. Cordialement, La Direction du Libertel Gare de l'Est Français*** -
Benjamin.A
4 / 5Le 23/12/2018 à 13:04Super j'ai adoré c'est tout près de gare l'est tout est propre
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Antoine.r
5 / 5Le 22/12/2018 à 19:45Les chambres sont parfois un peu petites mais elles sont décorées d'une manière élégante (scandinave minimaliste) et il y a tout ce qu'il faut dans la salle de bains. Emplacement idéal. Si on réserve à l'avance, les prix sont corrects pour Paris. J'y descends régulièrement quand je vais là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci de votre fidélité et de choisir notre hôtel lors de vos déplacements à Paris. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous appréciez notre qualité de services, la localisation de notre hôtel ainsi que le soin particulier attaché à l'entretien et à la décoration de nos chambres. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou bien à consulter notre site internet, nous disposons de plusieurs catégories de chambres, chacune ayant une superficie et des équipements qui lui sont propres. Peut-être trouverez-vous satisfaction en réservant l'une de nos chambres Club ? Très confortables, elles offrent plus d'espace ainsi que des services supplémentaires : machine Nespresso, peignoirs et chaussons. A votre service, nous vous souhaitons une belle année 2019. L'équipe du Libertel Gare de l'Est Français*** -
Paul.r
4 / 5Le 17/11/2018 à 06:59Très bon petit déjeuner.
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Rose.s
2 / 5Le 05/11/2018 à 09:29Tres mauvais rapport qualité prix . Hotel vétuste, le ménage laisse a désiré, aucune isolation phonique. Nous pensions que la rue traversait notre chambre ! Donc pas dormis de la nuit ! Nous l'avons exprimé a l'accueil a notre départ, qui n'en a eu rien a faire ! Pour 130 euros , sans petit dejeuner heureusement , je passe mon chemin ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Hédin, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti personnel. Nous sommes surpris et désolés de découvrir votre avis, étant habituellement très bien notés sur la propreté de notre hôtel et sur notre personnel partout sur internet. Notre hôtel Libertel Gare de l'Est Français a été entièrement rénové en 2012 avec l'aide d'un cabinet d'architectes, tous nos espaces sont ainsi équipés de matériaux de qualité et agencés avec soin comme en attestent les nombreuses photos disponibles de notre hôtel. Le coeur de Paris étant vivant et dynamique, nous avons par ailleurs équipé toutes nos chambres d'un double vitrage anti-bruits. Nous prenons note de votre observation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout éventuel désagrément. Nous invitons notre aimable clientèle à privilégier une réservation en direct sur notre site hotels-libertel.com (plutôt que sur des plateformes intermédiaires), pour profiter de nos meilleurs tarifs flexibles garantis, de nos offres spéciales (uniquement sur notre site), de plus grandes disponiblités ou encore d'un contact direct avec notre équipe, qui aurait pu sur demande vous attribuer une chambre côté cour (selon nos disponibilités). Certaines de nos offres incluent notamment notre petit-déjeuner buffet à volonté dans le prix. Notre équipe est à votre disposition 24h/24 à la réception pour répondre à vos questions et vous conseiller. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre écoute. La Direction du Libertel Gare de l'Est Français -
JULIEN.E
2 / 5Le 20/10/2018 à 14:38amabilité très moyenne
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Alexis.u
3 / 5Le 18/10/2018 à 13:25Vieux bâtiment, état médiocre, a voir après la rénovation prévue pour 2019.
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ERIC.
5 / 5Le 15/10/2018 à 16:00Excellent
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P.C..O
5 / 5Le 11/10/2018 à 05:04Bien situé, proche de la gare de l'est . Accueil chaleureux.
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Franck.a
5 / 5Le 06/08/2018 à 22:40Tres bon etablissement restauré à 95%. Propre et neuf .
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Catherine.e
5 / 5Le 05/08/2018 à 14:08Chambre cosy agréable, contente d'avoir la clim. Petit déjeuné bon et varie. Accueil agréable et serviable. Je recommande et en plus c'est juste a côté du métro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Catherine et merci pour cet excellent retour, nous sommes ravis que notre qualité de services vous ait convaincue. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 5 hôtels 3 étoiles à Paris, Bien à vous L'équipe Libertel Gare de L'Est Français -
wi.a
2 / 5Le 25/06/2018 à 09:33Bruyant
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Roberto.a
4 / 5Le 22/06/2018 à 18:33Salle de conférence agréable. Excellente accueil.
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Jean-Marc.l
4 / 5Le 20/06/2018 à 11:09Proche de tout
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olivia.e
5 / 5Le 06/06/2018 à 09:42Très chic
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Laurence.
3 / 5Le 17/05/2018 à 20:25super emplacement.tres bonne insonorisation.chambre vieillotte.communs renives et beaux.
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Virginie.a
3 / 5Le 10/04/2018 à 14:00Bon rapport qualité prix. J aurai mis une étoile de plus si il n y avait pas eu de petits insectes dans la salle de bain. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas totalement apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous allons prendre en compte votre commentaire et essayer d'améliorer notre offre. Pour cela, j'aimerais que vous nous communiquiez votre n° de chambre via notre mail : "[email protected]" pour que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Bien à vous, Robin. -
Laurent.e
4 / 5Le 17/03/2018 à 13:00Pratique pour prendre un train de bonne heure Gare de l'Est . Prix sympathique le week-end .
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Jonathan.l
5 / 5Le 19/02/2018 à 08:28Très belle hôtel. Chambre très confortable et jolie buffet de petit déjeuner. A 2 pas de la Gare de l'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci à vous pour vos retours positifs. Nous sommes heureux que notre hôtel ait pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos hôtels parisiens :). Bien à vous. -
linda.o
1 / 5Le 01/02/2018 à 21:01Très mauvais accueil limite raciste avec des propos: « on est en France ici on parle français », prix de la nuit annoncé 212€ alors que sur les sites de réservation le prix est maximum de 70€, c’est une honte!!!Il vaut mieux être un riche saoudien ou un touriste asiatique pour être traité de manière civilisé, à vomir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme BOUZIANE, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre hôtel ne s’est pas passé dans les meilleures conditions. Au vu de votre expérience, nous souhaiterions avoir plus d’informations sur ce qui s’est passé pendant votre séjour. Cela nous permettra d’améliorer notre offre pour éviter que ce type de problème ne se reproduise. Donc, n’hésitez surtout pas à nous en dire plus par mail à cette adresse : [email protected]. Bien à vous. -
Ibourahema.e
5 / 5Le 07/01/2018 à 14:59J'ai adoré
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Pierre.i
5 / 5Le 28/12/2017 à 23:14Hôtel super rapport qualité prix
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Demaret.�
4 / 5Le 28/12/2017 à 08:34Hôtel bien situé près des deux gares celle de l'Est, la plus proche et à 5 min de la gare du Nord. La chambre était propre avec mini-bar et coffre-fort et la salle de bain propre bien que petite mais super fonctionnelle, avec douche spacieuse. L'hôtel est tranquille bien que l'on ressente le métro passer. Des efforts à faire pour améliorer la wifi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci à vous pour vos retours positifs. Nous sommes heureux que notre hôtel ait pu répondre à toutes vos attentes. Nous allons essayer de prendre en compte vos retours par rapport au wi-fi notamment pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos hôtels parisiens :). Bien à vous. -
Christophe.o
4 / 5Le 17/09/2017 à 18:39Très bon accueil , hôtel propre et agréable, le métro passe sous l' hôtel donc un peu bruyant , petit déjeuner parfait.
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Martine.o
1 / 5Le 12/09/2017 à 14:24Honteurx 135 € pour une chambre de 9 m2 avec un lavobo et une douche exigue j'ai réservé pour un collaborateur, je suis confuse d'avoir fait ce choix. Je ne recommanderai pas cet hotel c'est du vol !!!!!
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Nad.A
5 / 5Le 07/08/2017 à 06:53Hôtel bien situé près de la gare de l'Est
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Robin..
5 / 5Le 08/06/2017 à 18:04Très bel hôtel. Accueil au top et chambre parfaitement clean. Nuit calme et petit déjeuner garni. A retenir!
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Fidèle.i
5 / 5Le 28/05/2017 à 19:13Petit déjeuner excellent et personnel accueillant
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Bruno.a
4 / 5Le 26/05/2017 à 08:13Accueil parfait. Chambres propres et petit déjeuner très correct. Client habitué à cet établissement.
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Strubel.e
4 / 5Le 18/05/2017 à 19:18Super accueil et bonne prestation
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Virginie.o
1 / 5Le 15/05/2017 à 22:47Hôtel très bruyant
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Drsn.t
3 / 5Le 27/04/2017 à 16:01Une odeur d égout qui gâché tout
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Sergio.
3 / 5Le 18/03/2017 à 21:17Un peu bruyant
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Christophe.a
4 / 5Le 23/12/2016 à 12:17Hotel correct bien situé près de la gare de l'Est et de la gare du Nord. Personnel aimable et efficace. Très bon petit-déjeuner
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Cedric.O
5 / 5Le 18/06/2016 à 07:19La Chambre est confortable et propre, le personnel courtois. Le petit déjeuner est vraiment très bien comparer à d'autres 3* sur paris. Parfait pour passer une nuit.
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Rudolph.O
5 / 5Le 05/11/2015 à 07:34Je voyage beaucoup et c'est un des hôtel les plus propre que j'ai vu. Les chambres sont très bien. Le petit déjeuné également. Petit bémol, souci ponctuel au niveau alimentation des percolateurs le matin du petit déjeuné. Le wifi fonction également très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre appréciation :) Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre séjour à l'hôtel. N'hésitez pas à réserver votre chambre en direct avec nous par mail ou via notre site Internet et réseaux sociaux lors de votre prochain séjour à Paris. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations, M. Pierre BURIGNAT Directeur Général Libertel Gare de l’Est Français -
ChRiSs.a
3 / 5Le 20/01/2015 à 03:35Bonne hôtel cependant la chambre que j'ai eu été mal entrenue bcp de trasse sur la couette des marques et même une déchirure sans parler du cure dent retrouver sur la lampe au dessu de la lumière du bureau . . . réceptionniste très compétent et sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir laissé votre avis qui nous sera très utile afin d'améliorer notre service pour vos séjours futurs et pour nos futurs clients. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été satisfait à 100%. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux Google+ et Facebook et être au courant des dernières offres de l'hôtel. Cordialement, P.BURIGNAT Directeur des exploitations Hôtel Libertel Gare de l'Est Français -
Djamel.e
4 / 5Le 25/10/2014 à 11:49extra hôtel
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Marc.v
5 / 5Le 06/11/2012 à 17:47Aytant connu l'hôtel depuis quelque vingt huit ans, il a changer D' aspect ( comme hôtesse : KARINA et son époux ) . Àmitier à A vous deux et à l' équipe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, En effet, l'hôtel a été rénové très récemment et il y a eu aussi un changement de propriétaire. Nous comprenons que cela puisse vous rendre nostalgique. Qui ne le serait pas après tant d'années? Merci pour votre commentaire et à très bientôt lors de votre prochain séjour sur Paris. Nous serions très honorés de vous accueillir dans notre établissement. Héloïse A. Hôtels Libertel
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