Sonder Le Frochot

Tags: Hôtel,

• K..e

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 05:29

  Visité de la Nouvelle-Orléans. Ma chambre était parfaite. Très spacieux et j'avais un patio pour moi seul. L'emplacement est idéal, surtout si vous êtes à Pigalle Paris, la gare est à quelques pas. Le service était exceptionnel, j'ai été accueilli et chaleureusement accueilli. Je recommanderai Sonder lors de mes prochaines visites. Merci.
• Jenny.i

  4 / 5

  Le 29/04/2024 à 21:05

  Hôtel simple mais très agréable. Très bien situé au coeur de Pigalle. A 5 min à pied du Moulin Rouge et à environ 15 min à pied du Sacré Coeur. Bon avec de bons restaurants et supermarchés à proximité. L'hôtel est propre et bien rangé et le personnel très gentil et serviable. Super qu'il y ait un réfrigérateur dans la chambre et un coffre-fort qui ne coûtait rien à emprunter. J'ai lu dans d'autres critiques qu'il y avait beaucoup de bruit de l'extérieur le soir et la nuit, mais je n'ai pas vécu cela de cette façon, lorsque la fenêtre était fermée, on n'entendait rien. J'étais super content du séjour !
• Nikolay.a

  4 / 5

  Le 28/03/2024 à 12:39

  Chambres propres. Excellent service client. L'hôtel est situé entre les boîtes de nuit et les bars, les vendredis et samedis sont très bruyants.
• Gérard.i

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 10:43

  Hotel bien situé, lieu très calme, chambre propre, personnel serviable et agréable. 2 bémols : Pas de capsule de café dans la chambre le 2è jour, Coffre inutilisable bouton intérieur introuvable
• Pramod.i

  4 / 5

  Le 04/12/2023 à 18:16

  bon séjour, proche du métro et à distance de marche de nombreux lieux célèbres
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 09:47

  Super endroit …. Excellent personnel… la chambre est bonne pour le tarif.
• Marco.g

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 18:18

  Bon endroit
• Rob.a

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 11:49

  Super chambre dans un quartier fantastique de la ville, entièrement recommandé.
• Javi.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 10:16

  Super hôtel propre. Je ne pouvais pas demander plus. Proche de Pigalle et de nombreuses attractions. Excellents articles de toilette et personnel super sympa et serviable.
• Josue.r

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 11:10

  Excellent buffet rapide, service à la clientèle toujours serviable, bel hôtel calme près du magasin Walmart
• Mohammed.u

  1 / 5

  Le 23/10/2023 à 04:42

  Je n'ai pas séjourné ici, je ne peux donc pas faire de commentaire sur la propriété, mais mon expérience de réservation avec eux a été épouvantable. Nous cherchions à réserver une chambre pour 2 adultes, un enfant (6 ans) et un bébé (3 mois) et avant de réserver, j'ai vérifié auprès d'eux par e-mail/formulaire de contact si la chambre pouvait nous accueillir car il n'y a pas d'option sur leur site internet pour le faire. sélectionnez les enfants comme invités. On m'a dit que les enfants ne sont pas comptés et que je peux réserver la chambre, ce que j'ai fait. Quelques jours avant notre voyage, je reçois un appel téléphonique disant que nous ne pouvons pas tous rester dans la même chambre, nous devons donc soit annuler la réservation, soit réserver une chambre dans l'un de leurs autres établissements pour le double du prix. Cela m'a laissé du mal à trouver un autre hôtel à la dernière minute en raison de leur incompétence.
• Maxim.a

  1 / 5

  Le 17/10/2023 à 12:54

  J'ai vécu une autre expérience décevante d'une étoile à Sonder au cours des deux dernières semaines et je me sens obligé de partager ma frustration avec les futurs clients potentiels. Après un précédent séjour terrible, j'ai été contacté par un membre de l'équipe de satisfaction client qui a exprimé sa volonté de m'aider pour tout séjour à venir. Cependant, lorsque j'ai évoqué mon prochain voyage à Paris, il n'y a eu aucune réponse. À mon arrivée à l'hôtel, j'ai immédiatement remarqué plusieurs problèmes avec l'unité. La moquette et les rideaux étaient visiblement sales et les rideaux ne fermaient même pas correctement. De plus, la climatisation cassée dans mon logement était un problème récurrent signalé par de nombreux clients, et il est décevant de voir que ces problèmes ne sont pas résolus par la direction. Un autre problème important de cet hôtel est son emplacement malheureux juste en face d'un restaurant extrêmement bruyant, ce qui crée un environnement perturbateur jusque tard dans la nuit (00h30). Ce qui m'irrite vraiment, c'est la forte disparité entre l'unité qui m'a été attribuée et les images présentées sur le site Internet de l'hôtel.
• Myrla.r

  1 / 5

  Le 29/09/2023 à 18:44

  Chambres horribles ! Rien à voir avec ce qui apparaît sur les photos sur Internet, nous avions une réservation et nous avons dû partir à cause du mauvais état de la chambre, cela ne valait même pas la peine de payer la nuit où nous sommes restés, ils auraient dû nous rendre jusqu'au de l'argent pour cette nuit-là.
• Ksenia..

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 23:41

  Excellent personnel - très sympathique et toujours là pour vous aider, comme lorsque vous devez réserver un taxi pour l'aéroport à 3 heures du matin. Merci Sonder pour cette belle expérience!
• Michele.u

  4 / 5

  Le 13/08/2023 à 07:20

  Très bien A aimé · Nous avons été positivement surpris de l équipement dans la chambre avec en prime une petite terrasse privative Fer a repasser petite table à repasser Vraiment c est un hôtel que nous recommanderons a nos amis et famille Personnel très sympathique et discret Petit déjeuner copieux et beaucoup de choix Bonne continuation et merci
• David.a

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 08:53

  Cet hôtel Sonder est charmant. Hassan, le manager est chaleureux et demande toujours comment nous allons. Il nous a même offert un petit-déjeuner en disant que c'était la moindre des choses pour notre dernier jour ! Il est merveilleux !! Nous attendons avec impatience de nombreuses autres visites à Sonder.
• Maddy.

  4 / 5

  Le 15/07/2023 à 09:18

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits. L'homme à la réception était très sympathique et très serviable avec nous en tant que touristes voyageant dans un pays dans une langue étrangère. L'emplacement était génial. À distance de marche de nombreux arrêts de train et de bons restaurants et bars. La chambre était très propre et de bonne taille pour les hôtels de Paris. L'hôtel avait même un ascenseur (rare à Paris) et la douche était très chaude. Le lit était confortable et les oreillers et les draps étaient de bonne qualité. Le seul inconvénient était que la climatisation ne fonctionnait pas. Nous gardions nos fenêtres ouvertes la nuit pour nous rafraîchir.
• Pierre.

  1 / 5

  Le 11/07/2023 à 10:37

  La chambre n'est pas nettoyée si vous ne payez pas de supplément, la douche était cassée, la configuration de la chambre était mauvaise. je ne reviendrai pas
• Camille.u

  5 / 5

  Le 05/07/2023 à 04:52

  Le personnel était très gentil, courtois et aidant ! Un réel plaisir de rester ici. Un peu loin des attraxtions sauf montmartre et le quartier est hyper sympa!
• Wafflemanmatteo.

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 06:29

  Super, les chambres sont grandes par rapport aux autres salles de Paris. Le service était quasiment inexistant mais au moins c'est calme
• Fanny.o

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 09:53

  Superbe hôtel et personnel adorable !!!
• frenk.e

  1 / 5

  Le 19/06/2023 à 14:44

  passer deux nuits avec un compagnon de voyage. Nous avions une petite chambre avec vue, la climatisation ne fonctionnait pas du tout. J'ai demandé une autre chambre mais ce n'était pas possible. seulement après avoir demandé le remboursement du prix déjà payé, une chambre climatisée était soudainement disponible. le lit était propre. le coffre-fort ne fonctionnait pas. Certaines prises électriques ne fonctionnaient pas. Pendant la douche dans la baignoire, le sol est totalement mouillé. ça ne vaut pas du tout son argent.
• Paul.a

  4 / 5

  Le 18/06/2023 à 22:58

  Le personnel était très serviable.
• Donna.o

  1 / 5

  Le 18/06/2023 à 13:56

  Nous avons eu une chambre sans climatisation alors qu'il faisait 30 degrés dehors. Quand nous leur avons dit qu'ils ont fait semblant de ne pas savoir que c'était cassé, nous avons remarqué qu'ils avaient installé un ventilateur dans cette pièce, seulement dans cette pièce. Nous avons dû changer de chambre tous les soirs, 3 nuits et 3 chambres différentes et nous avons quand même dû payer le plein tarif et n'avons été compensés d'aucune façon. Service incroyablement mauvais. Je comprends qu'un climatiseur peut tomber en panne et cela aurait été acceptable, mais que s'ils n'avaient pas essayé de nous tromper et si nous étions d'une manière ou d'une autre indemnisés, ce n'était pas un séjour agréable du tout. Je ne recommanderais pas cet hôtel
• Pellet.a

  5 / 5

  Le 02/06/2023 à 19:13

  Lieu que nous conbaissions. Idéalement situé pour decouvrir Paris et établissement très agréable, durtout calme et simencieux nien qu"au cœur de Pigalle
• Wilson.a

  2 / 5

  Le 26/05/2023 à 15:32

  Faisant partie du groupe technologique Sonder, Le Frochot déçoit. Bien que l'emplacement dans le quartier branché de "South Pigalle" soit un atout, le service est absent et les chambres sont horribles. Pour un voyage d'affaires, j'ai été particulièrement malchanceux avec la chambre 01 : au rez-de-chaussée avec des fenêtres donnant sur une petite cour sombre et le bruit de fond d'une ligne de métro qui gronde toute la journée et la nuit, avec des équipements épouvantables (lit et oreillers inconfortables, vieille télé, rangements et espace bureau peu pratiques) et une salle de bain où presque tout était cassé (manque 1 partie de la porte coulissante de la douche en 2 parties donc inondant la salle de bain, chasse d'eau cassée). Je vous recommanderais de donner une passe décisive à cet endroit. Bien que j'aime le concept d'un petit groupe hôtelier spécialisé dans la technologie, l'exécution sur cette propriété est horrible.
• Katherine.o

  1 / 5

  Le 06/05/2023 à 18:09

  Quelle deception! Je ne savais pas si je devais rire ou pleurer ! « Cela ne peut pas être un Sonder », ai-je pensé en arrivant dans cet endroit dirigé par un homme qui n'est pas intéressé à aider quoi que ce soit ! Il me livre une chambre qui est loin de ce à quoi elle ressemble sur les photos ! Vos photos sont du pur Photoshop ! La moquette est vieille et sale. Pas de Wiffi et pas de climatisation et quand j'ai demandé, la réponse a été : ça ne marche pas ! Rien à faire! Et ils m'ont mis un éventail et des pignons. Plaignez-vous demain, dit l'homme du personnel ! Je me sentais frustré, trompé. J'ai dû passer le J'y ai passé la nuit et le lendemain je suis sorti de ce cauchemar. J'ai séjourné dans plusieurs Sonders dans différents pays et celui-ci n'est certainement pas à la hauteur des Sonders.
• Alejandro.r

  1 / 5

  Le 06/05/2023 à 17:59

  Cauchemar. Arrivé à l'hôtel à 1 heure du matin, je voulais dormir et je devais me réveiller le matin pour travailler. Pas de wifi, pas de climatisation et la chambre ne ressemblait en rien aux photos qu'ils ont. Le personnel n’était pas du tout serviable. J'ai séjourné dans d'autres hôtels Sonder et celui-ci ressemble à un faux Sonder. Expérience horrible dans l'ensemble
• Boby.i

  3 / 5

  Le 06/03/2023 à 18:53

  Le score élevé est principalement dû à l'emplacement et à l'expérience de fourniture de services durables. Le reste est... par où commencer ?! Heure d'arrivée : 16h00, c'est assez tard pour un hôtel qui n'offre pas beaucoup de services. Même le ménage des chambres n’est pas proposé, ce qui constitue un élément de base du service hôtelier. Déjà lors de l'enregistrement de la réservation (des mois avant l'enregistrement, commence le spam avec des messages et des SMS, avec lesquels l'hôtel vous demande de renseigner votre carte de crédit et vos données personnelles dans l'application de l'hôtel ; c'est très ennuyeux. L'hôtel lui-même est petit, soigné et tendance mais le prix ne correspond pas au produit.Je ne recommande pas.
• Brice.e

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 10:14

  3 étoiles, c’est le maximum que je puisse mettre pour ce séjour et cet hôtel. Nous allons bien sûr commencer par les seuls points positifs : le personnel, le lit, l’emplacement. Pour commencer, le personnel est extrêmement sympathique et professionnel, toujours dans la bonne humeur et c’est un point vraiment agréable lorsque l’on arrive dans une ville tel que Paris où la gaieté des gens n’est pas l’atout principal… Le lit, pas le meilleur mais très confortable tout de même. L’emplacement est de choix : proximité de la gare Saint Lazare, proximité du métro. Les moins : la salle de bain est extrêmement étroite surtout la douche. Je me demande comment une personne forte peut prendre sa douche sans être collé à la vitre ou avoir le dos contre le mur. Le bruit….certes nous sommes à Paris mais si le métro était le seul problème ça aurait pu aller mais les murs en papiers cuissons permettent d’entendre les allers et venues des chambres adjacentes. Pour finir, et cela ne tient qu’à moi, mais la climatisation réglé uniquement sur le chauffage et non pas sur la climatisation permet un environnement tropical (avec l’humidité de la douche). Nul besoin de voyager bien loin pour trouver un climat paradisiaque. Également le ménage, je n’ai pas réellement compris le principe de l’hôtel « écologique » qui rends le ménage payant si l’ont veut que ce soit réellement propre. Je ne vois pas trop comment ça va sauver la planète et les bébés phoques de nous changer les draps ou de passer un coup d’aspirateur. En clair, il n’y a que le personnel et la proximité du lieu qui permet de justifier le prix. Autrement dit, pas mal mais peut mieux faire.
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 10:47

  Emplacement de choix. Il faut donc vivre avec le bruit qui vient avec, mais les bouchons n’ont pas été inventés pour les chiens. Chambre spacieuse et confortable. Personnel accueillant et professionnel.
• Marcos.

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:29
• ALEJANDRA.R

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 12:40

  Bonjour, je voulais savoir si les salles de bains ont un sèche-cheveux, s'il vous plait ?
• Camila.a

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:44

  J'ai loué la chambre sur le site Web du réseau et les photos étaient très belles. Cependant, la chambre dans laquelle j'ai séjourné était mauvaise, sombre, à l'étroit, sans place pour les valises. La salle de bain est tout aussi étroite et lorsque vous prenez une douche, la porte de la chambre et la moquette se mouillent. Malgré la bonne présentation sur les photos, en réalité le mobilier est ancien et de goût douteux. L'emplacement est bon, près de Montmartre, mais juste à côté il y a des clubs et la rue était sale. Je ne pensais pas que c'était sûr non plus, car vous pouvez entrer dans le hall de l'hôtel sans mot de passe et au moins deux fois nous sommes arrivés le soir et il n'y avait personne à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, Camille. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Notre hôtel est situé dans un quartier très animé, avec des restaurants et des bars, mais il reste sûr. Nous espérons que vous reviendrez parmi nous et nous vous souhaitons une bonne année.
• Rem.a

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 02:47

  Mauvais personnel en arrivant il mon fait chercher la carte avec la qu'elle j'ai réservé hors j'ai réservé avec la carte à un pote il on voulue une preuve que mon pote avait payer avec un papier signé de ça part alors qu'il était pas la 2h après à réfléchir comment faire dans le hall de l'hôtel il nous dit c'est bon pas la peine je dit bien 2h pour rien aller bien vous faire...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre séjour. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous faisons de notre mieux pour offrir un processus d'enregistrement facile et efficace et nous sommes navrés de ne pas y être parvenu. Les étapes d’enregistrement doivent être complétées et vérifiées avant de pouvoir procéder à votre installation, et en cas de paiement fait par une personne différente de celle qui séjourne à l’hôtel, une confirmation de prise en charge est nécessaire. Toutes ces étapes sont mises en place pour votre sécurité et la nôtre. Nous espérons vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour.
• Tiago.i

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:10
• Joan.o

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 22:08

  En aucun cas S'IL VOUS PLAÎT NE RESTEZ ICI LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE.
• Benjamin.

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:11

  Un poil cher mais très bien. Petit bonus pour la personne à l'accueil, drôle mais professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benjamin, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage parisien.
• Siobhan.u

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.E

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 20:11

  Hôtel qui pratique le surbooking et vous laisse en plan sans vous trouver de solution alors que j’arrive ce soir à 21h Vraiment une honte !!! Aucun professionnalisme de la part de ces personnes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Remont, nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez vécue. Nous ne pratiquons pas de surbooking, lorsque votre réservation a été effectuée un problème est apparemment survenu car nous étions déjà complet. Nous vous avions contacté par mail avant votre venue et avions également prévenus notre partenaire via lequel vous aviez réservé pour vous proposer une solution alternative. Nous regrettons que cette communication ne vous soit pas parvenue et comprenons combien il est désagréable de changer d'hébergement à la dernière minute. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cela. Si vous choisissez de nous donner une autre chance, nous vous remercions d’indiquer à notre équipe ce que nous pouvons faire pour rendre votre prochain séjour plus agréable.