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A propos de : Hôtels Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa à Paris
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (201)
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Chakib.a
5 / 5Le 08/05/2024 à 11:40Hôtel bien situé, avec transports, magasins, et centre commercial à côté. Un accueil sympathique, avec réceptionniste arrangeante pour certaines demandes. Et pour courroner le tout un petit déj complet et bon. Je reviendrai.
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Beatrice.e
5 / 5Le 04/05/2024 à 21:10L’hôtel est idéalement situé, au calme et le cadre agréable. Le personnel est toujours aux petits soins que ce soit à l’accueil, au bar ou au petit-déjeuner. Mon hôtel parisien favori!
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globe.r
5 / 5Le 29/04/2024 à 10:54Tres bien situé ( à 2 pas des grands magasins, de la gare et des métros). Chambres côté cours au calme. Confortable. Petit déjeuner remarquable! Personnel agréable. Je recommande vivement!!
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thomas.i
5 / 5Le 29/04/2024 à 08:38Accueil, service au top Nous nous y sommes rendu pour le marathon de Paris. On vous garde vos affaires le jour de la course et on vous propose de pouvoir vous doucher après la course dans la salle de sport . Vu que vous n'avez plus de chambre. Vraiment appréciable On retournera la bas pour l'année prochaine
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SaintLouis.e
3 / 5Le 28/04/2024 à 12:23Un super emplacement qui compense le prix. La chambre standard un peut juste propre une climatisation bruyante. Et un super petit déjeuner
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Pascal.a
5 / 5Le 20/04/2024 à 19:39situation parfaite pour notre séjour
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Emmanuelle.G
4 / 5Le 22/03/2024 à 12:27Excellent accueil, propre, prestations très bien
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Mathias.a
5 / 5Le 18/03/2024 à 09:32Personnel attentionné et chambre confortable, nous avons apprécié la qualité de la literie et la situation géographique de l'hôtel.
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Guillaume.
5 / 5Le 17/03/2024 à 14:38Venu passer un week-end touristique sur Paris, cet hôtel est un choix parfait. Idéalement situé dans la ville, proche des lieux touristiques. Accueil très accessible, les chambres privilèges sont spacieuses, propres et aux calmes. 2ème séjour dans cet hôtel et toujours aussi satisfait. Je recommande.
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Julia.e
5 / 5Le 11/03/2024 à 16:38Ce n'est pas mon premier séjour et ça ne sera pas le dernier. Toujours bien accueilli Check-in et check-out simple et rapide. Chambre propre tous les jours. Bien situé. A côté de la gare Saint-Lazare, près des grands magasin du boulevard Haussman. Plusieurs ligne de métro non loin. Si vraiment il y avait une chose négatif durant le séjour, je dirais revoir l'isolation des fenêtres car beaucoup d'air passe fenêtres fermées.
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FARES.H
5 / 5Le 05/03/2024 à 20:23Hôtel très bien placé c’est mon hôtel préféré à chaque visite à Paris manque un truc l’attention des personnels malgré que je suis un membre All diamant mais il reste toujours mon préféré il très propre le petit déjeuner magnifique
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JACQUES.A
5 / 5Le 04/03/2024 à 16:22Emplacement privilégié Personnel aux petits soins Un sans faute
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Liliane.e
5 / 5Le 29/02/2024 à 09:31Très bel hôtel, très agréable.
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Romain.a
5 / 5Le 27/02/2024 à 06:58Un séjour très agréable. Surclassement, attention personnalisée, hammam, … Personnel très gentil.
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ArawaKarukérA.
5 / 5Le 26/02/2024 à 16:46On a passé une nuit très agréable, chambre très propre et qui vaut ses 5*. Je recommande vivement. Le petit déjeuner était également au top. Les serveurs très attentionné.
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Barbara.E
5 / 5Le 26/02/2024 à 09:30Chambre très cosy, propre, joliment décoré. Personnel à l’écoute (j’avais demandé s’il était possible d’avoir une chambre sur la rue et ma demande a été honorée). Petit déjeuner super complet et bon. Super expérience, je reviendrais sans hésiter.
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CHRISTOPHE.
5 / 5Le 25/02/2024 à 12:32Nous avons avec mon épouse passé un très bon séjour. L'hôtel est très agréable, bien situé. Le personnel est bienveillant. La chambre est confortable. La terrasse au 5e est très sympa. Petit bémol : un porte-serviettes supplémentaire dans la salle de bains serait un plus apprécié.
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Dakouri.r
5 / 5Le 22/02/2024 à 10:46Très beau
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Alexandre.r
4 / 5Le 07/02/2024 à 22:10Hôtel très bien situé, propre et personnel agréable et serviable. Petit déjeuner de qualité mais avec un choix restreint. Chambre cosy et confortable. Agréable séjour.
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M.o
5 / 5Le 01/02/2024 à 11:12Hotel idéalement situé à 100m du boulevard Haussman, grand magasins et gare St Lazare. Décoration élégante très agréable et hôtel calme. Personnel avenant. A recommander sans hésitation.
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Christian.o
2 / 5Le 30/01/2024 à 07:43Trop de meuble dans la chambre trop petite. Entre le pouf, la chaise et le mini bureau plus la place pour mettre les valises. Salle de bain mal nettoyée avec des longs cheveux dans la douche les traces d’urine sur les WC. Pas de gel de douche ni shampooing mais seulement du savon liquide pour les mains dans la douche. Pas de réception mais un accueil sur les tables hautes, quand on est arrivé il y avait du monde dans l’entrée et on n’arrivait pas distinguer clients et réceptionnistes. Le soir on voulait s’installer dans le hall d’accueil pour boire un dernier verre avec nos amis, mais on a été demandé de se mettre ailleurs car le personnel voulait voir un match de foot de la coupe d’Afrique des Nations sur l’écran et on entendait le match dans tout le hall d’entrée. On a décidé d’aller dans les chambres.
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Adeline.U
5 / 5Le 21/01/2024 à 08:16Chambre très propre, taille très convenable pour Paris ;) Personnel très avenant. Nous n'avons pas pris le petit déj mais avons passé du temps au bar. Espace très agréable.
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Céline.a
5 / 5Le 16/01/2024 à 14:58hôtel très bien situé , personnel à l'écoute , disponible , chambre très propre ainsi que tout l'hôtel . Petit déjeuner complet et très bon . Service snack excellent Excellent séjour !
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Stéphanie.U
5 / 5Le 15/01/2024 à 15:19Un grand merci à tout le personnel qui a été charmant et à l'écoute durant notre séjour. Hôtel idéalement situé. Nous reviendrons c'est sûr et avec grand plaisir
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Benoît.u
5 / 5Le 15/01/2024 à 07:59Accueil agréable et personnel professionnel
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pauclair.o
5 / 5Le 15/01/2024 à 07:13Cet hôtel, idéalement situé au cœur de Paris et à proximité de toutes les commodités, est tout simplement magnifique. Je recommande vivement cette adresse. Les chambres sont très bien équipées, offrant des marques et des matériaux de haute qualité.
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Ben.i
4 / 5Le 09/01/2024 à 10:04Hotêl très très bien situé, agréable et jolie. Petit déjeuné très bon. Personnel d'acceuil très professionnel, souriant, courtois et réactif. Toutefois, nous avons eu une chambre privilège. Le mini-bar était compris dans les prestations mais n'était jamais ravitaillé. Dommage qu'il faille réclamer à la réception les boissons suite à ces oublis quotidien. Des oublies de gants et de linge de chambre après que la chambre soit faite. Pas très professionnel. Pour la TV, le peu que nous l'avons regardé, elle faisait que de couper.
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SYLVIE.A
5 / 5Le 05/01/2024 à 17:52A bientôt au prochain séjour tout simplement
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Karine.u
5 / 5Le 30/12/2023 à 08:18Très bonne expérience, l'accueil, les chambres, la propreté, tout le personnel, le petit déjeuner, le bar.... tout était parfait et toutes les personnes que nous avons croisé étaient attentionnées. Nous y retournerons.
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K.
4 / 5Le 24/12/2023 à 10:52Chambre propre et bien agencée, un petit cocon. Bonne literie et bien insonorisée. Très bon emplacement. Accueil impersonnel, dommage.
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Stéphane.U
5 / 5Le 22/12/2023 à 11:29Mon Hôtel de cœur lors de mes déplacements personnels et professionnels sur Paris. Très bien situé. Personnels professionnels et accueillants.
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gilles.a
5 / 5Le 19/12/2023 à 10:18Bel hotel calme et bien insonorise !
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Arnaud.
2 / 5Le 11/12/2023 à 08:59Bon accueil a la réception, bon petit déjeuner. Mais la chambre et la salle de bain sont bien trop petites. Aucun plaisir a prendre une douche avec a peine 50cm d espace derriere la tete avant de taper le rebord du mur. Une paroi de douche minimaliste. La chambre est vraiment tres petite. Le hammam degage une odeur d humidité qui nous a incommodé. Et enfin pas de peignoirs de bain ou chausson dans les chambres classiques malgré ce qui est ecrit sur les affichages. Il faut avoir une chambre premium pour y avoir droit, ca te donne l impression d etre un sous-client, a 300eur / nuit c est assez desagreable Bref on doit se changer sur place ou remonter en serviette... En résumé, hotel bien situé, bon accueil a la réception et bon ptit dej. Le reste n est clairement pas a la hauteur de ce que j attendais.
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Mamy.A
5 / 5Le 10/12/2023 à 10:40L' hôtel est très bien situé : à 2 pas des grands magasins et de leurs décorations de Noel, la rue est calme, l'établissement est bien insonorisé. La chambre ( une suite) est vaste et bien équipée . Le petit déjeuner est copieux et de très bonne qualité. Nous avons apprécié la bouteille de champagne de bienvenue.
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PASCAL.C
5 / 5Le 04/12/2023 à 22:20Superbe Mercure chic et raffiné. Emplacement de rêve pour visiter Paris ou être de passage, par ses multiples transports. Hôtel hyper calme. Chambre à la décoration chic et raffinée. SPA gratuit à disposition. Cour intérieure très appréciable pour petit déjeuner et / ou pour boire un verre le soir. Personnel aux petits soins. Lieu incontournable.
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Anthony.a
3 / 5Le 04/12/2023 à 13:40Habitué des hotels Accor, je m'attendais à mieux. La chambre étais mansardée, la douche très juste pour quelqu'un de grand comme moi. Seul l'emplacement, réhausse la satisfaction. Cordialement
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Thomas.A
5 / 5Le 01/12/2023 à 20:09Excellent Equipe attentionnée Chambres cosy
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Guillaume.O
5 / 5Le 01/12/2023 à 19:09Chambre assez petite étant donné le prix Tout le reste était bien RAS
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Guilhem.e
4 / 5Le 29/11/2023 à 16:22Habitués à séjourner à Paris, cet hôtel est bien situé près des grands boulevards. L'ensemble du personnel est très attentif aux besoins du client. Dommage qu'il manque du personnel pour faire les chambres. La dame (très gentille) en charge des chambres passait tard dans l'après-midi alors que nous étions à nouveau de retour à l'hôtel pour nous reposer. Sur un séjour de 4 nuits la chambre n'a pu être faite qu'une fois. L'agencement de a salle pour les petits-déjeuner est difficilement lisible et, à notre sens, trop petite. Néanmoins nous avons passé un bon séjour et nous pensons revenir dans cet hôtel lors d'un prochain séjour.
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Françoise.N
2 / 5Le 27/11/2023 à 17:41On entend le métro dans la chambre Impossible de dormir Il n'y a pas de tablette dans la salle de bains pour ranger les affaires e toilette
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Pierre.r
5 / 5Le 25/11/2023 à 21:22Personnel très attentionné
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Jean.a
3 / 5Le 20/11/2023 à 08:55Deuxième passage dans cet hotel et de petits bémols par rapport à la première fois: - Couloir labyrinthique et interminable avec escaliers obligatoires pour atteindre la chambre - Nous avons choisi une chambre Privilège (625) qui était en fait ridiculement petite alors que le tarif, lui, ne l'est pas ... Je n'imagine pas ce que sont les chambres ordinaires - Le mode de chauffage de la chambre est complètement inadapté, très bruyant et génère une puissante soufflerie juste sur la tête de lit
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Sylvain.I
5 / 5Le 13/11/2023 à 13:50Hôtel agréable très bien situé à proximité des stations de metro (3 mn à pied) et dans un quartier calme. Chambres assez petites mais l'hôtel est calme, l'offre de petit dejeuner plutôt large. En résumé un séjour réussi...
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M.
1 / 5Le 11/11/2023 à 08:17Chambre microscopique et services trop basiques. Ma deuxième visite, en client Accor Gold, je retrouve le même placard en guise de chambre. Un lit « double » de 1,20 m collé au mur, au seul meuble possible et à la micro salle de bains. Pas de ventilation, la tv a mille ans, la douche fuit. Et rue très bruyante. Pas de proposition d’upgrade. C’est assez lamentable.
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Anouk.o
4 / 5Le 09/11/2023 à 19:42Chambres petites mais confortables. Très bien situé.
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JACQUES.E
5 / 5Le 06/11/2023 à 18:54sauf l'application de membre accor qu'il faut rappeler chaque fois
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Jean.h
5 / 5Le 06/11/2023 à 17:00Très bel accueil et chambre privilège au top.
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Thierry.u
5 / 5Le 06/11/2023 à 10:19Depuis 13 ans , chaque année nous assistons pendant 3 à 4 jours au tournoi de tennis - Rolex Masters Bercy en novembre. Venant de Bruxelles , l'hôtel est à 15 min en RER- E de la gare du Nord et très rapide ( métro 14) pour Bercy . Donc Hôtel très bien situé et proche des grands boulevards et des champs Elysées pour visiter. Seul bémol , très bon copieux déjeuner mais parfois compliqué pour trouver une petit table.
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Marc.i
5 / 5Le 05/11/2023 à 19:59Nous reviendrons c'est tellement bien.
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Cesar.a
5 / 5Le 02/11/2023 à 10:42Un nouveau concept pour la réception, Jeune et Dynamique. Un accueil chaleureux et efficace. Merci et a bientôt
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Vanessa.a
4 / 5Le 30/10/2023 à 08:10chambre très petite même pour une privilège à 500 euros la nuit Un peu de bruit suite à la gare RER proche Personnel charmant
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Philippe.I
4 / 5Le 24/10/2023 à 18:20Hôtel a proximité de tous les théâtres et grands magasins
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Florent.I
3 / 5Le 19/10/2023 à 14:35en premier lieu refus de location de 7 chambres par mail. (Pas de place) Finalement je réserve en ligne sans aucun problème décevant ( peut être le fait que les personnes devant réserver étaient amputés d'un membre était gênant
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CV.V
2 / 5Le 19/10/2023 à 12:28Chambre Privilège très décevante, minuscule, 9m2 environ, laissant juste la place de contourner le lit. Le bar peu achalandé, pas de friandises, sachets thé-tisane que pour une personne. Petit déjeuner en chambre commandé la veille, arrivé avec 30 mn de retard sur l’horaire demandé. Les viennoiseries annoncées dans la carte sont des mini-viennoiseries. Le prix ne correspond pas aux prestations ni service ni qualité. La publicité n’est pas le reflet de la réalité, les photos encore moins. Et pour finir, sentiment de cage à lapin avec des couloirs étroits et interminables. En revanche, personnel extrêmement aimable heureusement. L’image haut de gamme des hôtels Mercure n’est pas conforme à la réalité, et le prix des chambre est beaucoup trop élevé par rapport au niveau des prestations.
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rubinho009.
4 / 5Le 18/10/2023 à 09:28Très bon hôtel. Chambre relativement confortable, mais bureau assez petit. Très bien situé, petit déjeuner excellent. Accueil tout-à-fait correct.
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bertrand.e
5 / 5Le 17/10/2023 à 10:19Séjour weekend parisien, hôtel charmant, bien situé et personnel agréable et accueillant.
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Laurent.a
5 / 5Le 08/10/2023 à 12:02Bien placé. Personnel bienveillant. Chambre très bien.... Le seul soucis.. Le parking qui resemble à un escape game. Allez y...
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annie.o
3 / 5Le 03/10/2023 à 17:16L'hotel est bien situé, lors de l'arrivée nous pouvons voir de très beaux lustre "la petite friture" mais plein de poussière ! Quel dommage. 1 ascenseur sur 2 fonctionne une vraie catastrophe surtour le matin entre le personnel de nettoyage qui ne peut pas travailler correctement, les petits dej et les départs il faut attendre 20 minutes pour avoir un ascenseur et être entassé à l'intérieur. Nous n'avions pas le choix car nous étions au 6ème étage, une chambre de bonne minuscule.
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Laurence.i
5 / 5Le 08/09/2023 à 12:33Très bien placé. Personnel accueillant et aimable. Très propre. Petit déjeuner varié. Chambre un peu petite mais confortable et bien insonorisée. Bonne literie.
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Alain.e
3 / 5Le 04/09/2023 à 18:29Demande de changer de chambre, chambre privilège, la première très difficile à partager à deux car exiguë, 624. Changement pour la 226 un peu plus spacieuse mais manque de rangement et bruyante. Lit de petite taille pour les grands.Hôtel complet pas d'autre choix. Une nuit c'est ok plus privilégiez un autre hôtel.
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Patrick.i
5 / 5Le 28/08/2023 à 14:15Joli hôtel très calme très bon service
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Alice.
3 / 5Le 27/08/2023 à 12:21Personnel accueillant et prêt à rendre service, décoration soignée, localisation parfaite. Le seul problème se situait au niveau de la chambre : nous avons réservé avec des points accord et nous avons vraiment eu l’impression d’avoir la moins bonne chambre pour cette raison. Chambre de moins de 10m2, salle de bain minuscule et positionnée juste à côté de l’ascenseur.
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Laetys.
3 / 5Le 21/08/2023 à 22:44Juste passée une nuit, arrivée après 22h00. La réceptionniste rien à dire, parfaite et nous la remercions. La chambre correcte même si petite mais forcément cela dépend du prix mais bon pas grave, nous passions qu'une nuit. Le petit déjeuner convenable, cependant la proposition de faire des omelettes est-ce une sélection de clients ? Vous nous l'avez pas proposé !!!
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Joëlle.a
3 / 5Le 10/08/2023 à 13:42J'ai été particulièrement déçue lors de ma dernière visite. Voulant boire un verre sur la terrasse de l'hôtel (qui est particulièrement agréable), on a refusé de me servir ou seulement dans 30min. Je n'ai pas compris cette réponse étant donné qu'il était 18h et que les clients de la table derrière moi était servis. Je me suis résignée à aller boire un verre au bar situé en face.
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Stephane.k
4 / 5Le 07/08/2023 à 17:05Bon accueil. Bon petit-déjeuner.
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Marie-Josée.
5 / 5Le 05/08/2023 à 15:22Très bel hôtel! Son emplacement idéal permet d'accéder facilement et rapidement aux nombreuses attractions parisiennes. Un service tout simplement impeccable: personnel très courtois et à l'écoute; chambre très confortable et très bien tenue; petit-déjeuner copieux (aliments frais et de qualité). Nous y retournerons avec grand plaisir à notre prochain séjour!
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cecile.a
5 / 5Le 03/08/2023 à 03:09Accueil et service agréable et impeccable, efficacité et professionnalisme. Bon rapport qualité prix. Cadre cosy et design chaleureux, apaisant.
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Bruno.R
5 / 5Le 09/07/2023 à 09:00Bel emplacement et chambres avec vue sur la gare St Lazare. Beau buffet pour le petit-déjeuner. Possibilité de le prendre en Terrasse dans le patio, parfait lors de la canicule !
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Mathilde.
5 / 5Le 25/06/2023 à 17:54Très bel hôtel, chambres bien décorées et charmantes. Personnel excellent, accueillant et au petits soins.
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Ronald.
5 / 5Le 22/06/2023 à 07:08De l accueil en passant par la décoration,la propreté et le pdj tout était parfait 👍😉en espérant que cela dure encore des années 👍
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M.L
4 / 5Le 07/05/2023 à 14:00Joli petit hôtel très bien situé et à peu près au calme. Chambre avec balcon C’est propre c’est beau sans être prétentieux et le personnel est agréable. Gros plus : accepte les chèques vacances Connect. Seul bémol le mini bar était désespérément vide et a 11:15 le personnel commence a débarrasser le petit déjeuner qui est censé se finir à midi. Du coup on se partage les restes.
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Eva.h
4 / 5Le 07/05/2023 à 08:19Chambre privilège un peu petite mais mini bar gratuit pour les soft, cafetière Nespresso et coffre fort,petite salle de bain mais fonctionnelle, petit déjeuner varié et bon mais peu de places surtout le week-end entre 9 et 10h! Personnel sympathique, et emplacement au top à 5 minutes des grands boulevards
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David.E
5 / 5Le 07/04/2023 à 16:52Très agréable séjour au mercure Paris opéra. J'ai particulièrement apprécié le gardiennage des bagages et de pouvoir travailler dans les espaces du hall
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Emmanuel.A
4 / 5Le 04/04/2023 à 23:26Un hôtel mercure avec un Spa pour des soins relaxants et une petite salle de sport pour son exercice quotidien. Les chambres sont vraiment petites mais on est au cœur de Paris…
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Danièle.b
5 / 5Le 08/03/2023 à 08:11Emplacement idéal à proximité des Grands magasins de l Opéra et de plusieurs théâtres. Tenue plus que parfaite des chambres et excellent petit déjeuner. Ensemble du personnel bienveillant.
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Pascal.e
5 / 5Le 21/02/2023 à 16:26Accueil delicat et attentionné. Espaces communs tres fonctionnels pour venir travailler en coworking.
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Thibaut.e
5 / 5Le 19/02/2023 à 19:12Personnels super très agréable chambre très sympa
Réponse du propriétaire :
Monsieur MEYER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe de Mercure Opéra Garnier -
Jim.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 19:05Super hôtel super personnel très agréable
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CORINNE.U
5 / 5Le 24/01/2023 à 23:32Très bon hôtel idéalement placé à quelques mètres de la gare saint lazare. Personnel très agréable et efficace ! Formalités d’accueil et de départ rapides, jolie décoration florale. Beaucoup de restaurants dans la rue et à proximité, j’y retournerai !
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Cyrielle.
5 / 5Le 10/01/2023 à 21:21très bel hôtel bien décoré chambre un peu petite cependant le spa est très petit par contre, les soins sont de qualité
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julien.a
4 / 5Le 04/01/2023 à 18:33Bien situé, hôtel agréable et chambre confortable. Petit déjeuner très convenable. Personnel souriant et attentionné. Idéal pour séjourner dans le centre de Paris. A deux pas de l'opéra Garnier.
Réponse du propriétaire :
Monsieur LABORDE, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, le petit déjeuner et la situation de l'hotel ont su répondre à vos attentes. Vous remerciant de nouveau de votre soutien, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hotel et vous souhaitons une très belle année 2023; Bien à vous, Léni-Réception -
Cédric.u
5 / 5Le 02/01/2023 à 20:58Chambres petites mais au calme
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Duquenne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Opera Garnier Hôtel & Spa ! C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et de voir que vous avez apprécié le calme de votre chambre. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Soline - Assistante Cheffe de Réception -
Jeff.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 08:38L'hôtel est tres bien placé Les chambres sont toutes différentes les unes des autres pour une expérience nouvelle a chaque venue Le personnel, plutôt nouveau est au petit soin et tres professionnel Jai eu quelques déconvenues mais cela a ete rectifié rapidement et avec professionnalisme Je recommande
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cavalière, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et plus particulièrement la nuisance sonore que vous avez pu rencontrer dans la chambre 212 que vous occupiez. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin que les chambres de la colonne 12 ne vous soit plus attribué. Je tient tout particulièrement à m'excuser pour le commentaire de notre réceptionniste et je ne manquerai pas de vous contacter pour en discuter. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Franck du CHAPELET Directeur Général -
Eugenie.e
5 / 5Le 22/11/2022 à 11:36Très bel Hôtel très bien placé. (Métro,bus, gare, B Haussmann et Opéra. Personnel jeunes, dynamiques et souriant. 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame PECHOUX, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, petit déjeuner et emplacement ont su répondre à vos attentes. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hotel. BIen à vous, Léni- Réception -
olivares.a
5 / 5Le 19/11/2022 à 13:01Un séjour de deux jours dans ce jolie hôtel placée à côté de la gare Saint lazare. Il est très bieb isolé. Pas très loin des galeries lafayette. L'accueil est agréable. La chambre également. Chambre + petit déjeuner pour notre part. Le petit déjeuner est bon sans fioritures.
Réponse du propriétaire :
Madame Olivares , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Brieux La réception -
Franck.
4 / 5Le 12/11/2022 à 08:58Bon emplacement. Accueil souriant. Service correct. Petite chambre au dernier étage propre et sympathique, qui a été rénovée récemment. Calme. Pdj classique, simple et bon.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous sommes heureux de constater que le service proposé par notre équipe vous a permis de passer un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien cordialement, Manon, assistante cheffe de réception -
Maxime.I
5 / 5Le 11/11/2022 à 19:15Très bon hôtel, accueil au top, les chambres sont petites mais propres et jolies. Petit hic, il n’y a pas toutes les boissons annoncées sur la carte, et la salle du petit déjeuner est petite. Ce sont des détails qui n’enlèvent rien à la qualité de cet hôtel, extrêmement bien placé dans Paris
Réponse du propriétaire :
Monsieur Niel, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons fait remonter les points que vous avez mis en lumière pour rendre votre prochaine expérience parfaite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Brieux- Réception -
Laurent.E
5 / 5Le 09/11/2022 à 23:41Séjour très agréable avec une équipe chaleureuse et professionnelle. La chambre privilège est très propre, au calme côté jardin. La literie est de qualité. Le petit-déjeuner est bien, copieux et varié. Nous avons pu profiter de la salle de sport mise à disposition par l'établissement. Je recommande cet hôtel mercure pour un séjour professionnel comme personnel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur HENOT Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, petit déjeuner et emplacement ont su répondre à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement . Bien à vous, Léni-Réception -
Eric.r
1 / 5Le 25/10/2022 à 20:01Tri bon konseil dila plateforme du litranger ki indik a nous ya na la piscine le sauna i le hammam, alors qu'une fois que vous téléphonez à l'hôtel il vous annonce qu'il n'y a rien de tout ça mais juste un hammam. Sur ces très bon conseil de la plateforme du bled nous préférons réserver un hôtel qui ne fera pas partie de la chaîne Accor.
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Brigitte.O
5 / 5Le 22/10/2022 à 12:41Au plus près des grands magasins. Chambre jolie et confortable. Service souriant et efficace
Réponse du propriétaire :
Madame ROYER Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au MERCURE PARIS OPERA GARNIER C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur l'emplacement de l'hôtel, le confort et l'aménagement des chambres ainsi que l'efficacité et l'amabilité du personnel . Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Léni-Réception -
Sylvain.a
5 / 5Le 14/10/2022 à 19:26(je note seulement l'espace de co-working) Les consos sont à un prix raisonnable. C'est parfois un peu bruyant car il s'agit de l'entrée de l'hôtel. Cependant l'ambiance est généralement agréable pour travailler dans de bonnes conditions car il n'y a pas trop de monde, il y a un espace extérieur, le mobilier est confortable et il y a des prises électriques un peu partout.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur JALBERT Nous vous remercions pour vos commentaires s'agissant de notre espace de co-working. Bien que vous ayez noté que le hall d'hôtel faisait office d'espace de co-working, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments au sujet de l'ambiance de travail et du prix raisonnable des boissons. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Léni-Front Desk -
Patrick.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 23:26Merveilleux séjour dans un bel établissement hôtelier très bien tenu en plein cœur du triangle d'or avec des équipes disponibles et efficaces
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Cathy.*
5 / 5Le 25/08/2022 à 16:46Hôtel très confortable et propre et surtout idéalement place pour visiter Paris. Nous avons beaucoup apprécié la rue calme, la proximité de nombreux commerces, restaurants et bars. L'accueil très sympathique malgré un souci technique à notre arrivée pour l'enregistrement.
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Valerie.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 17:45Très bien placé, propre et bel accueil 👍
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De.o
5 / 5Le 04/08/2022 à 23:15On était aux petits soins, l'hôtel est très beau, nous occupions une chambre privilège, le mini bar était rempli tous les matins et la chambre faite tous les matins aussi, idem pour le nécessaires de toilette. Parcontre on était dans une chambre tout au bout du couloir et à cause de cela nous n'avions pratiquement pas de réseau et les chambre sont mal insonorisées, de la chambre on entend les discussions des autres clients dans les couloirs. Le buffet du petit-déjeuner est assez simple mais efficace. On a passé un super séjours au cœur de Paris. J'aimerais beaucoup revenir dans cet hôtel, merci à toute l'équipe.
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René.E
4 / 5Le 01/08/2022 à 20:30Conforme au standing des hotels Mercure. Proche gare, métro et grands magasins.
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Delfine.a
5 / 5Le 26/06/2022 à 07:49Le personnel à notre écoute . Une jeune fille nous a même sortie sûr papier le plan pour que l'on puisse se rendre au théâtre Mogador ( nous sommes de l'Auvergne, comprenait bien que l'on est perdu à Paris ) . Une jolie chambre , très propre . Le coin salle d'eau , au top . La WiFi, télévision, téléphone..... je recommande vivement cet endroit . Les 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 sont bien mérité
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Olivier.o
4 / 5Le 13/06/2022 à 14:29Hôtel merveilleusement bien situé, proche de toutes les commodités et transport. Acceuil et personnel aimable et serviable. Le seul petit bémol est la taille des chambres un peu trop petite. Top 👍.
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Alexis.i
4 / 5Le 29/05/2022 à 23:20Hôtel de la chaîne Accor. Cahier des charges respecté : services disponibles, chambre propre et employés disponibles. Conforme aux attentes et très bien placé.
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fauxxx.s
5 / 5Le 29/05/2022 à 21:30Je recommande à 200% l’hôtel Mercure Opéra Garnier très bien placé pour métro,bus,rer pour visiter Paris,à 5 mn du Printemps boulevard Hausmann .Très bon accueil ,calme et cadre intérieur agréable avec une terrasse reposante,très bon petit déjeuner et le soir petit cocktail sans alcool très rafraîchissant ,literie super confortable et chambre bien sonorisée .Personnel très accueillant
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aurélie.U
5 / 5Le 22/05/2022 à 13:05Séjour une nuit, en suite privilège. Accueil excellent. Chambre sur cours très calme. Petit déjeuner parfait. Je recommande vivement. Nous avons même eu la chance d'avoir une bouteille de champagne en cadeau 🎁.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dupuy, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Mercure Paris Opera Garnier Hôtel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, le petit déjeuner et le calme de la chambre ont su répondre à vos attentes. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hotel. Bien à vous, Soline - Réception -
Christiane.i
4 / 5Le 16/05/2022 à 22:22Un accueil au top. Nous étions ravis des petites attentions et de la réactivité face à nos demandes. La chambre est magnifique et d'une taille convenable. Juste deux petits détails dans la chambre qui n'ont pas répondu à nos attentes : les oreillers qui ne nous convenaient pas vraiment et le frigo qui n'était pas assez froid. Le petit déjeuner est très bon, dommage par contre que le choix en confitures et en jus de fruits ne soit plus large.
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Joelle.E
5 / 5Le 10/05/2022 à 22:09Très bien situé à côté de la gare Saint Lazare et du boulevard Haussman. Personnel agréable et efficace dans un bel hôtel
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citoyen.�
5 / 5Le 02/05/2022 à 20:51Accueil excellent, le personnel était vraiment au top, bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher citoyen, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations ainsi que vos impressions avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien cordialement, Manon, assistante chef de réception -
Thomas.o
1 / 5Le 01/05/2022 à 20:12Hôtel honteux pour beaucoup de raison : 1) Très très cher pour dormir dans une petite "cellule" avec une fenêtre minuscule laissant a peine entrevoir le jour (on parle bien de la chambre "PRIVILÈGE". Accès à la chambre avec un escalier dans un couloir bien mal entretenu 2) La deuxième est pas des moindres, payer très très cher pour entendre le bruit des métros toutes les 10 min avec vibrations à la clé ! Folklorique ! 3) L'hygiène pas de shampooing ni gel de douche dès l'arrivée et même après avoir nettoyé la chambre. Il a fallu appeler à minuit la deuxième nuit pour avoir le tant désiré ! Tout le linge propre et sale jeté sur le lit après le fameux nettoyage... bouteilles vides du mini-bar non ramassées 1 seul peignoir à l'arrivée pour 2 personnes et des chaussons déjà ouverts et tâchés (pas neuf!) 4) Enfin la dernière, avis aux fidèles Accor, je dispose de la carte Diamond (le plus haut statut), sachez qu'ils ne vous offriront pas le petit déjeuner ou encore la boisson de bienvenue prévus dans votre statut. 5) Après cette expérience, je rend ma carte Accor. Marre de voir que cette chaîne fait la chasse aux coûts au détriment de ses clients et perd en qualité de plus en plus année après année. Probablement ma dernière nuit avec vous ! Au revoir Un membre Diamond, sa famille et ses amis
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Jess.S
1 / 5Le 29/04/2022 à 16:19Chambre minuscule, salle de bain digne d un camping-car ! Baignoire extrêmement haute il ne faut pas avoir des problèmes de mobilité, on ne peut pas bouger dans la salle de bain.... au niveau propreté, très médiocre, il y avait des cheveux collés au plafond je n'ai jamais vu ça ....et des cheveux dans la baignoire ! nous sommes restés deux nuits, la personne qui est venue refaire le lit a simplement retaper la couette mais n'a pas refait le lit entièrement. Le drap du dessous n'a pas été tiré. Néanmoins, hôtel très bien placé mais concernant le petit déjeuner il ne faut pas avoir d'intolérance, car pas rien sans gluten et lactose, rien de vegan !
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Franck.O
4 / 5Le 23/04/2022 à 08:47Très belle hôtel mais vite complet . C est dommage mais tant mieux pour l hotel. Sinon petit dej top et chambre top
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur BOUSQUET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
ARNAUD.9
5 / 5Le 14/04/2022 à 22:41Une étape incontournable, très bien placé et accueil excellent. Rien à redire.
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Kientz.y
4 / 5Le 10/04/2022 à 21:29Très bel hôtel, super bien placé dans Paris métro proche, beaux magasins aux alentours, restaurant à proximité… accueil très sympathique. Seul petit bémol (chambre au deuxième étage, le bruit des 3 ou 4 bars juste en face, en bas de notre fenêtre donc bruyant jusqu’à tard le soir !) Chambre très jolie avec sa petite salle de bain, juste ce qu’il faut ! Très bien.
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Jonathan.r
5 / 5Le 27/03/2022 à 20:09Un personnel vraiment exemplaire! Hôtel idéalement placé entre la gare Saint Lazare, les grands magasins, l'opéra Garnier et tant d'autres lieux emblématiques. Les chambres ne sont pas très grandes, c'est vrai mais parfaites, joliment décorés, le hall avec le jardin sont très sympas. Petit plus: un hammam avec salle de repos offerts. Ce qui est vraiment exceptionnel, c'est le personnel, absolument tout le personnel, à l'accueil, au spa, au petit-déjeuner (avec omelette faite minute, servie à table). Je n'ai jamais vu des personnes aussi sympathiques à Paris. Bravo et merci à toute l'équipe, cela fait vraiment plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Breuer, Toute l’équipe du Mercure Opéra Garnier se joint à moi pour vous remercier de votre message. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Cordialement, Soline - La Réception -
Albert.e
5 / 5Le 26/03/2022 à 10:00Très bon hôtel Accor. Service soigné. Un très bon breakfast . Prix modéré s.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Benatar, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Opera Garnier. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, le petit déjeuner et le bon rapport qualité-prix ont su répondre à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Soline - La Réception -
Nicolas.o
5 / 5Le 26/02/2022 à 11:22Après plusieurs séjours dans cet hôtel, je suis très satisfait par la propreté et la qualité des chambres. Un calme rare à Paris. Un personnel aux petits soins, je recommande!
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sandrine.i
5 / 5Le 13/02/2022 à 08:58Très belle chambre Très propre le hammam réservé que pour nous deux c'est top personnel Très sympathique
Réponse du propriétaire :
Madame MICHEL FLORET, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de lire que votre séjour fut agréable grâce à notre spa ainsi que le personnel attentif et disponible. Toute l'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier & Spa vous remercie à nouveau pour vos encouragements et espère avoir la chance de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Paris. Bien cordialement, Abdou Assistant Chef de Réception. -
Didier.o
5 / 5Le 25/01/2022 à 19:50Établissement soigné, et de mon appréciation, bien situé pour visiter Paris. Personnel d’une grande gentillesse, à la courtoisie exemplaire, tous postes confondus. Agréable d’y trouver une salle de sport aux équipements modernes et propres. Un plaisir d’y avoir séjourné, cela en sera un autre d’y retourner.
Réponse du propriétaire :
Monsieur ROUX, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel. Toute l’équipe du Mercure Opéra Garnier se joint à moi pour vous remercier de votre message. Nous avons été très touchés par votre commentaire et toute notre équipe vous remercie pour votre soutien. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Abdou Assistant Chef de Réception. -
Séverine.u
5 / 5Le 19/01/2022 à 22:37Hôtel idéalement situé. Des prestations de qualité. Un personnel disponible et agréable. Une chambre spacieuse et bien décorée. Petit déjeuner excellent avec une variété de produits !
Réponse du propriétaire :
Madame AUCOUTURIER, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné au Mercure Paris Opéra Garnier & Spa et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de lire que votre séjour fut agréable grâce à notre emplacement, notre petit déjeuner ainsi que le personnel attentif et disponible. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Abdou Assistant Chef de Réception. -
Sebastien.r
1 / 5Le 16/01/2022 à 18:04Séjour de 3 jours - 2 nuits Accueil sympas - la suite n'est pas la même que sur les photos du site ( déçu ) ... Matelas hyper dur, au bout de deux nuits, crevé - mal de dos etc ... Deux trous dans le sol, caché par une moquette ... Petit déjeuner à 16€ par pers ( nul ), très peu de choix, trop cher !!! Je reviendrais pas, aucun geste commercial ! On note, mais on fait rien !!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur BRIGNOL, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa. Nous sommes navrés d'apprendre que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il faut savoir que nous avons dans notre hôtel 5 Suites Privilèges qui sont toutes aussi différentes les unes que les autres tant bien par la taille que par le décor. Je suis désolé pour votre mal de dos, mais sachez que toutes nos Suites Privilège sont équipées de sur matelas, d'oreillers en mémoire de forme, que l'on trouve également une machine expresso, des peignoirs , des chaussons ainsi que le mini bar offert. Concernant le petit déjeuner, nous proposons plusieurs viennoiseries et de pains différents. Nous proposons également de la charcuterie, du saumon, des oeufs brouillés, au plat ou omelettes que l'on fait minute à la demande de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information pour les trous sous la moquette, ce problème a été remonté à nos services techniques qui mettront tout en œuvre pour y remédier. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Abdou -
Service.e
5 / 5Le 09/01/2022 à 16:10Un hôtel a un lit dans une chambre propre, c'est la base. Ce qui est décisif pour nous de revenir a Mercure Opéra, c'est le bien-être avec service de massage. En particulier, l'expertise de Julie pour terminer la journée sans stress est un atout pour l'hôtel. Sympathique et professionnel ! Merci Julie !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Mercure Paris Opera Garnier Hôtel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations ainsi que vos impressions avec toute notre équipe notamment Julie notre thérapeute. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Abdou Assistant Chef de Réception. -
Sébastien.e
5 / 5Le 01/01/2022 à 15:09Hôtel très propre et charmant . Le personnel est très poli et gentil . Le petit déjeuner en buffet est bien complet et très bon.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Legrand, Notre équipe souhaite vous remercier pour votre commentaire très positif suite à votre séjour, c’est un plaisir d’apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement au Mercure Opéra Garnier. Noémie Réception -
Parrot.r
5 / 5Le 28/11/2021 à 02:26Cet hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel au cœur de la capitale ! Chambres cosy et confortables ! Le personnel est professionnel et très serviable
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Ophélie.p
5 / 5Le 09/11/2021 à 11:38Très bel hôtel. Celui-ci est parfaitement situé ce qui permet de visiter les plus endroits de Paris à pied. Proximité gare Saint Lazare et gare du nord. Hôtel propre et bon accueil.
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jocelyne.e
5 / 5Le 18/10/2021 à 13:18Lieu très agréable, super personnel proche du client, petit déjeuner copieux, nous avons séjourné au premier étage et aucune vibration métro, ni les bruits de la rue, , un regal pour les yeux grâce à la déco de l architecte Laurent Maugoust, une literie très confortable vraiment un très bon séjour, merci à toute l équipe , nous reviendrons Herrera-Badruna Jocelyne Château Joyeux de Violet
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Nicolas.U
5 / 5Le 18/10/2021 à 00:33Au top ! Hôtel très bien situé, prestations impeccables et personnel soucieux du bien être et de la satisfaction de la clientèle
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Patrick.S
5 / 5Le 10/10/2021 à 16:26Bel hôtel bien situé pour visite à pied. Calme et bonne loterie. Petit déjeuner copieux et personnel attentionné. Chambre très propre.
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Grégory.i
4 / 5Le 10/10/2021 à 11:44Les + : Localisation idéale, très belle Deco, personnel adorable. Les - : la taille des chambres. À privilégier pour un séjour en solo, à deux ça devient déjà beaucoup plus compliqué, et les espaces de circulation dans la chambre plutôt étroits
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Brice.
2 / 5Le 02/10/2021 à 09:29Comme tous les Mercure, chambre confortable et bien équipée dans l’ensemble. Par contre pour les personnes sensibles au bruit, à éviter. Le métro en sous sol raisonne (chambre au 1er étage) et les chambres donnent en partie sur le patio de l’hôtel qui est la zone petit déjeuner ouverte. La salle du petit déjeuner est minuscule avec beaucoup de table. On est obligé de se marcher dessus pour se déplacer ou de prendre son petit déjeuner dehors dans le patio à peine chauffé. Concernant le personnel, on est tres loin de la qualité Accor.
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laschon.a
5 / 5Le 18/09/2021 à 22:39De l’accueil au départ tous étais parfaits Personnel agréables, souriant et à l’écoute du clients. Dans un quartier très sympa, proche de tous. Je recommande fortement
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PATRICK.U
4 / 5Le 07/09/2021 à 20:56Bon accueil, excellent hôtel très bien placé.
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Yael.
5 / 5Le 03/09/2021 à 09:51Je vais régulièrement dans cet hôtel depuis 3 ans pour réviser mes examens avec l’appli wojo (coworking). Le personnel est au petit soin, bienveillant et souriant, l’hôtel est toujours nickel et pour travailler c’est parfait !
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Kendy.O
1 / 5Le 26/07/2021 à 14:50[VOLEURS] Tout s’était super bien passé! Jusqu’à ce que je me rende compte que pendant notre passage au SPA quelqu’un s’est permis de rentrer dans notre chambre et de fouiller dans nos affaires! Mon copain ne s’est rien fait voler mais moi si, une bague en or m’a été volée Et là, cerise sur le gâteau , le voleur (ou plutôt la voleuse) a laissé derrière lui un faux ongle, bien dégueulasse d’ailleurs, dans mon sac à main 🤮 Un certain ABDOU de la réception nie en vain ce vol, essayant de me faire passer pour une folle, malgré la bague disparue et le faux ongle qui est miraculeusement apparu dans mon sac à main cela est juste HONTEUX de la part du personnel d’un hôtel Mercure Hôtel à éviter!!! Ou alors venez en slip afin d’éviter de vous faire dérober vos affaires par des personnes malhonnêtes. Premier mail envoyé le 11 juillet, réponse finale reçue le 26 juillet après 3 relances, cela en dit long. Si vous avez déjà séjourné dans cet hôtel et que vous avez des choses qui on disparues ou que votre CB a frauduleusement été utilisée par autrui sur internet vous savez qui c’est ! Car évidement en général quand on fouille dans un sac à main j’imagine qu’on ne cherche pas des bagues en or mais principalement des codes de carte bleue ou de l’espèce , et cela ne doit pas être la première fois que cette (ces) personne(s) pas fouille dans les affaires des gens. Une plainte va être déposée.
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Isabelle.a
4 / 5Le 25/07/2021 à 16:26Très proche de la gare saint Lazare et au calme. Chambre très propre et joliment décorée. Daily Pic d'Anne Sophie Pic servi en chambre est très bon. Petit bémol sur la qualité du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Madame Dambry, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Il est vrai que notre hôtel est situé au plein cœur de Paris, proche de nombreux transports, cela permet de circuler très facilement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Manon, réception -
Tanguy.I
5 / 5Le 10/07/2021 à 20:49Très bien, dès équipements haut de gamme. Confortable et central je recommande
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Matthieu.g
5 / 5Le 06/06/2021 à 13:33Accueil très sympa, chambres propres et confortables. Bon petit déjeuner. Le Spa est excellent. Massage extraordinaire. Très bien situé, à 2 pas des grands magasins, à 30 min à pied du Louvre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur AGNERAY, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné au Mercure Paris Opéra Garnier & Spa et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, petit déjeuner et emplacement ont su répondre à vos attentes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu profiter de la réouverture de notre Spa et que le massage vous ai ravi. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, Abdou réception. -
Loraine.
5 / 5Le 18/03/2021 à 14:11Notre séjour au Mercure Opéra Garnier s'est très bien passé. Tout a été parfait de l'accueil à notre sortie. Idéalement situé en plein coeur de Paris, en face de la gare Saint-Lazare, parfait pour un voyage professionnel ou touristique. Personnel sympathique et chambres Prestige joliement décorées avec le nécessaire. Hôtel fraîchement rénové. Petit déjeuner délicieux et complet. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Madame Debay, Toute l’équipe du Mercure Opéra Garnier se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé votre ressenti en soulignant notre emplacement idéal au cœur de la capitale, notre petit déjeuner complet et varié, et surtout la qualité de service de notre équipe. Nous sommes touchés par votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien à vous, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
Simon.o
4 / 5Le 05/02/2021 à 11:49Hôtel du groupe Mercure idéalement situé à 2 pas de la gare Saint Lazare. Décoration sobre et moderne, chambre propre et literie confortable. Petit-déjeuner en room service compte tenu du contexte sanitaire et formule de restauration à consommer en chambre et basée sur les préparations de la Chef Anne Sophie PIC. En conclusion, un bon hôtel du groupe Mercure dans la capitale.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Mercure Paris Opera Garnier Hôtel & Spa. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que nos chambres rénovées et cosy, notre petit déjeuner et emplacement ont su répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre nouvelle carte de room service proposant des plats raffinés de la Cheffe 3 étoiles Anne Sophie PIC. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hotel. Bien à vous, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
Sherine.t
5 / 5Le 15/01/2021 à 14:16Très bon accueil à la réception équipe efficace et dynamique (Merci Samy, Abdoulay et Julien), le confort de la chambre était excellent. Un sans-faute. Protocole Covid efficace et sans excès. Excellent petit déjeuner servit en chambre à la demande. Mme Sebaa
Réponse du propriétaire :
Madame SEBAA, Un grand merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. C'est toujours un plaisir pour toute notre équipe de vous accueillir au sein de notre établissement semaine après semaine. Nous sommes heureux de constater que le service proposé vous a permis de passer un agréable séjour. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre équipe, particulièrement pour Abdoulaye, Sami et moi-même. Encore une fois, merci pour votre fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Très bonne année 2021 ! Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
Christine.a
3 / 5Le 27/12/2020 à 11:24Suite prestige... peut on en rire ... Même une table ne rentre pas... Très bonne literie et chambre au calme.... C'est tout ce que l'on peut en dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Concernant votre chambre, je suis navré de constater que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, Paris, tout comme bon nombre de capitales Européennes, sont des villes anciennes avec une architecture ancienne datant souvent du XIX Siècle. Nous avons beaucoup de restrictions quand il s'agit d'adapter nos chambres, mais nous vous assurons que toutes sont dans les normes de Mercure. Nous sommes tout de même heureux de constater que vous avez bien dormis grâce à nos chambres calmes et à notre literie. Malgré cette expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre hôtel. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
caroline.o
5 / 5Le 24/10/2020 à 20:34Tout était absolument parfait !!!!! Jonathan s’est super bien occupé de nous Pour notre anniversaire de mariage nos 8 ans Nous avons été sur classe Pétales de roses sur le lit , champagne à notre demande mais tout était près pour notre arrivé ! Que rêvez de plus! Un immense merci !!! Ps : je ne vous parle même pas de la literie qui est DINGUE !!!!! Cela faisait bien longtemps que nous n’avions pas dormi aussi bien ! Un immense merci encore une fois
Réponse du propriétaire :
Madame Fournie, Nous vous remercions pour votre superbe commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Ce fut un réel plaisir pour toute notre équipe de vous accueillir vous et votre mari afin de célébrer vos 8 ans de mariage. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié nos petites attentions pour cette occasion si particulière. C'est toujours une immense récompense pour nous de recevoir d'aussi bon commentaire, encore merci ! Nous espérons vous revoir lors de votre prochain passage sur Paris. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
PARNEIX.I
5 / 5Le 04/09/2020 à 10:00Très belle emplacement. Équipe efficace et dynamique. Protocole Covid efficace et sans excès. Chambre calme et confortable. Excellent petit déjeuner servit en chambre à la demande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez été rassuré par nos mesures sanitaires. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients et de notre personnel. Notre équipe souhaite vous remercier pour votre message de soutien, c’est un plaisir d’apprendre que notre service est à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
Sébastien.O
4 / 5Le 25/08/2020 à 07:30Hôtel avec le standard Mercure, les chambres sont assez petites mais propres et chics. Un peu bruyant selon les chambres (trains, la proximité de Saint-Lazare en étant la raison). Idéalement situé, dans une rue animée.
Réponse du propriétaire :
Monsieur ROCHE, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons votre remarque au sujet des nuisances sonores. Il est vrai que notre emplacement demeure très central dans la capitale française. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
Sebastien.o
4 / 5Le 13/07/2020 à 10:33Bon accueil, parfaitement situé. Beaucoup de restaurant et magasins à proximité.
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Djawad.o
5 / 5Le 08/07/2020 à 09:13Hôtel plus que correct malgré le fait que la chambre soit assez petite et que le frigo ne fonctionne pas correctement.
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Nathalie.a
5 / 5Le 24/06/2020 à 12:20Séjour parfait dans cet hôtel idéalement situé en plein coeur du quartier de Saint Lazare. J'avais lu sur les avis que les chambres étaient un peu petites d'où notre choix de prendre une chambre privilège. La chambre est bien disposée et fonctionnelle et d'un calme absolu. L'accueil est absolument parfait tant à la réception qu'au petit déjeuner. Le petit déjeuner était servi en plateau plutôt qu'en buffet en raison des restrictions liées au coronavirus mais l'hôtel propose du choix et le petit déjeuner était bon et copieux. De plus, la terrasse extérieure, au calme et ombragée, est un luxe le matin quand il fait beau. Bref, nous sommes vraiment satisfaits de notre séjour et nous reviendrons dans cet hôtel lors de notre prochain passage à Paris.
Réponse du propriétaire :
Madame Haugomat, En cette période particulière, nous sommes ravis de vous avoir accueilli et nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti sur notre établissement. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que le service aménagé en raison des restrictions sanitaires vous a permis de profiter et de passer un agréable séjour. Il est vrai que notre hôtel est situé au cœur de Paris et que notre terrasse végétalisée est appréciée pour son calme. Merci pour votre soutien et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain passage sur Paris. Bien cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
Ilona.b
2 / 5Le 14/06/2020 à 15:43Ayant séjourné pour trois jours dans cet hôtel, j’ai trouvé le prix très très excessif pour la prestation, Les chambres TRÈS petites vous n’avez à peine la place pour y mettre votre valise, la salle de bain n’en parlons pas. Je m’attendais vraiment pas à ça en regardant les photos de leur site Internet. En revanche l’hygiène il n’y avait rien à dire, et les petits déjeuners idem, personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa. Nous sommes heureux de constater que le service proposé par notre équipe fut à la hauteur de vos attentes. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Nous avons noté votre remarque concernant la taille de votre chambre et salle de bains. En effet, Paris, tout comme bon nombre de capitales Européennes, sont des villes anciennes avec une architecture ancienne datant souvent du XIX Siècle.Cependant, nous vous assurons que toutes nos chambres sont dans les normes de Mercure De plus, nous proposons plusieurs types de chambres avec une surface plus importantes notamment dans nos chambres privilèges et nos suites privilèges. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Julien GIROST Assistant Front Office Manager -
Marine.o
5 / 5Le 14/03/2020 à 10:29Le lobby de l’hôtel est vraiment parfait pour prendre un verre ou travailler tranquillement. Le lieu est confortable et chaleureux, les boissons à prix défiant toute concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre moment dans notre espace lobby-bar convivial et chaleureux proposant un large choix de boissons. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vous faire découvrir d'autres produits de notre carte. Bien à vous, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
Caroline.o
5 / 5Le 14/03/2020 à 09:48Bel hôtel à côté de tout. Accueil de qualité, à l attention des clients, chambre très propre, petit déjeuner complet avec tout ce qu il faut. Salle de sport et hammam de grande qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, le petit déjeuner l'emplacement et les prestations de notre SPA ont su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’immense plaisir de vous accueillir prochainement et vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
Romane.o
2 / 5Le 09/03/2020 à 17:39Déçu ! À notre arrivée on nous a prélevé 700€ qui n'étaient pas justifié et sans nous annoncer le montant (nous avions déjà payé la totalité du séjour en amont)nous avons passé un weekend de 3 jours à paris avec 700€ en moins sur notre compte autant dire que celà nous a énormément restreint. Le personnel ne savaient pas comment réparer leur erreur on nous a proposé de nous "surclassé" ce qui en soit ne résout pas le problème, la chambre était juste un peu plus grande que la standard rien de transcendant surtout que nous n'avons passé qu'une seule nuit dedans car elle n'était pas disponible avant👍🏻. Le problème a été pris beaucoup trop a la légère, au moment de nous rendre les 700€ sur notre compte la personne me dis que l'ont nous prendra seulement les 17€ de taxes de séjour sur les 700€ ! La moindre des choses aurait été de nous les offrirs vu les problèmes que nous avons eu pendant c'est 3 jours ! Manque de professionnalisme !
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Ambre.e
5 / 5Le 27/02/2020 à 11:56Joli hôtel très bien placé dans paris Un bon service et non petit-déjeuner Les chambres ne sont pas très grandes mais très jolies et bien décorées
Réponse du propriétaire :
Madame Deffrasnes, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, petit déjeuner et emplacement ont su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
marie.n
4 / 5Le 13/02/2020 à 21:28Déco moderne, très propre, matelas un peu trop ferme à mon goût.
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Vassili.
5 / 5Le 12/02/2020 à 13:23Hotel exceptionnel par le professionalisme des équipes à la fois aimables et serviables. Déco charmante. Chambre rénovées. Check in/out sur mobile : une expérience digitale très réussie. Petit dej très fourni.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé votre ressenti en soulignant notre petit déjeuner complet, jolie décoration et surtout la qualité de service de notre équipe. Nous sommes touchés par votre soutien. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
Gilles.a
5 / 5Le 22/01/2020 à 18:50Tout était parfait pendant notre séjour, accueil, chambre privilege très calme côté cour et emplacement de l’hôtel , je le recommande 👍👍
Réponse du propriétaire :
Monsieur LARDINI, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Notre équipe souhaite vous remercier pour votre message de soutien, c’est un plaisir d’apprendre que notre service est à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
Isabelle.u
3 / 5Le 09/01/2020 à 17:12La qualité de la chambre ne répond pas au standard de qualité d une suite. WC dans la chambre et uniquement de l eau dans le mini bar. Pas de banque accueil, le personnel prend votre réservation sur un téléphone portable. Très déçue du bar de l hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Opéra Garnier Hôtel & Spa. Concernant votre chambre, nous sommes navrés de constater que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, Paris, tout comme bon nombre de capitales Européennes, sont des villes anciennes avec une architecture ancienne datant souvent du XIX Siècle, nous avons donc beaucoup de restrictions quand il s'agit d'adapter nos chambres, mais nous vous assurons que toutes sont dans les normes de Mercure. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience lors de votre prochain séjour. Nous vous souhaitons une très belle année 2020. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception -
Jean-luc.a
3 / 5Le 30/12/2019 à 07:30Les plus : Hôtel impeccable, bien situé. Personnel professionnel et sympathique. Spa et salle de sport. Les moins : Nous étions dans "une suite privilège" , terme usurpé voir mensongé. En fait une simple chambre spacieuse avec WC dans la salle de bain. Hall d'accueil sans âme, réceptionniste sur une chaise haute équipé d'un téléphone portable. Pas de comptoir de bar mais un serveur qui nous a quand même bien reçu. Petit déjeuner identique à un ibis. Mon avis, mauvais rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Van Wesemael, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, le spa et la salle de fitness et l'emplacement ont su répondre à vos attentes. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que certains points comme la réception et le bar ne fut pas à la hauteur de vos attentes. En effet, il n'y a pas de comptoir bar et nous avons mis en place l'accueil en mobilité avec un téléphone portable et la réception n'a plus de comptoir d'accueil. Cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
Caroline.
5 / 5Le 21/12/2019 à 17:56Une de mes meilleures expériences en déplacement professionnel à Paris. L’hôtel est refait à neuf, le lobby spacieux et les chambres de taille décente, tout comme la salle de bain. L’ensemble était bien agencé, et j’ai eu la chance de disposer d’une chambre au calme suite à ma demande. Le personnel est particulièrement attentif et bienveillant - j’ai pu faire livrer des colis sur place, stocker un bagage encombrant, commander un taxi en période de grève... C’est assez rare pour être signalé ! Le petit déjeuner buffet est à 19€ mais il est extrêmement copieux, très varié et d’une fraîcheur irréprochable pour le pain, les viennoiseries et les fruits. Jambon, fromages, yaourts, céréales et fruits secs sont également disponibles, ainsi que des expresso... un grand merci au personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre message d’encouragement ! Cela nous touche énormément. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et que l’ensemble de nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations ainsi que vos impressions avec toute notre équipe. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année et nous espérons vous revoir très vite en 2020. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant chef de réception -
Cynthia..
5 / 5Le 05/11/2019 à 20:31Bel hôtel idéalement placé au coeur de Paris, parties communes très propres et agréables, le SPA a été très apprécié après une journée marathon. On regrettera la taille de la chambre, un peu étriquée, mais sinon rien à redire. Nous avons été surpris de ne pas trouver de vraie réception à proprement parlé pour l'accueil à notre arrivée, mais c'est un détail, la technologie évolue, maintenant on fait votre check-in sur tablette et c'est très bien aussi. Le petit déjeuner est servi sur un large créneau, ce qui permet de ne pas se bousculer dans la salle, qui elle aussi était proportionnellement bien petite par rapport à la capacité de l’hôtel ? Bref, très bon séjour en ce qui nous concerne.
Réponse du propriétaire :
Chère Cynthia F, Toute l’équipe du Mercure Opéra Garnier se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé votre ressenti en soulignant notre emplacement, le spa, le petit-déjeuner et surtout la qualité de service de notre équipe. Nous sommes touchés par votre soutien. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
Jérémy.A
4 / 5Le 03/11/2019 à 17:04Chambre très petite un peu déçu en chambre privilège pour le prix pratiqué! Mis à part cela chambre fonctionnelle, avec produits de courtoisie, et mini bar. Personnel peu dynamique surtout le matin. Aucune attention particulière accordé de part mon statut accor hôtel platinium, déçu, la personne à même oublié le bon boisson obligé de le réclamer. Pour le petit déjeuner arriver en bas, odeur du grillé désagréable et quand on remonte dans notre chambre, nos vêtements sont imprégnés de cette odeur de grillée. Très bien situé proche du métro et de tout, très central, nous avons apprécié cet emplacement central.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur GAULT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Opera Garnier Hôtel & Spa. Concernant votre chambre, je suis navrée de constater que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que nous avons pris note de vos remarques et des mesures seront prises. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience lors de votre éventuel prochain séjour. Cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
Angélique.a
4 / 5Le 22/10/2019 à 12:35Très bel hôtel, élégant, très bien situé. Les chambres sont effectivement petites comme certains le remarque, mais elle sont très cosy et soignées. Le personnel est bienveillant. Le seul petit bémol pour moi sera la carte un peu trop limité du room service, mais quand on peut sortir, le quartier offre beaucoup de possibilité. Je recommande vivement.
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Jérôme.R
4 / 5Le 19/10/2019 à 19:35Accueil moderne et agréable. Chambres très petites mais fonctionnelles. Rapport qualité prix sommes toutes élevés
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Damien.a
4 / 5Le 08/10/2019 à 06:58Tres central pour aller faire du shopping dans les grands magazins de Paris. Les chambres sont un peu petites.
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Dominique.a
5 / 5Le 04/10/2019 à 18:28Accueil sympa chambre propre et agréable petit déjeuner moyen car manque de place
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Sylvie.o
5 / 5Le 14/09/2019 à 13:29Superbe hotel, au petit soin en plein Paris (jardin interieur, spa) et en plus une nouvelle facon d accueillir, conviviale et a l ecoute ! Top !
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Olivier.u
4 / 5Le 31/08/2019 à 19:17Hotel sympa et bien situé. Personnel efficace. Petit déjeuner copieux avec du choix.
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Megan.a
5 / 5Le 19/08/2019 à 19:20Accueil moderne. Petit déjeuner garni. Chambre propre mais un peu petite. Manque de rangement, aucun placard pour mettre les affaires, même les valises ont du mal à se faire une place.
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Séverine.e
4 / 5Le 19/08/2019 à 08:16Très bel accueil dans cet hôtel dans lequel nous avions réservé 2 chambres communicantes. Nous n avons pas testé tous les services car nous étions venus pour visiter Paris. Le personnel s est montré à l écoute. Nous y retournerons avec plaisir.
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Nico.
4 / 5Le 05/08/2019 à 20:50Une chouette expérience cet hôtel. Les hôtes sont particulièrement aimables et souriants. Le service petit-déjeuner est de qualité et complet. Concernant la chambre, nous avons réservé la "privilège" avec service bar inclus. Celle-ci était confortable bien que le matelas soit un peu dur. L'espace est assez restreint et il y a relativement peu de rangements. Cependant, le service de nettoyage toujours impeccable. Nous recommandons cet hôtel malgré les prix qui peuvent en faire pâlir plus d'un.
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Arcade.a
2 / 5Le 21/07/2019 à 08:46Hotel très propre mais je reste très déçu car le hammam était hors service et c'est pour cela que j'ais choisi cette hôtel pour un week-end en amoureux, le monsieur a l'accueil n'a rien proposer en substitution même pas de remise pas de peignoir pourtant vu en photo fallait peut-être que je prenne la chambre privilège, une bouteille d'eau offerte pour deux personnes, pour 175€ une nuit, je suis déçu je ne reviendrait pas mais merci à vous.
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Lili.
5 / 5Le 21/07/2019 à 00:43Cosy, bon emplacement(près des grands boulevards), propreté des locaux, petit déjeuner complet pour le standing
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DomBea.
3 / 5Le 10/06/2019 à 13:16Il n'y a pas de réception, juste une personne vers une petite table haute. La chambre (503) est vraiment minuscule mais confortable. Pas facile avec des bagages, on ne peut plus bouger. La terrasse était en revanche grande mais pas de cendrier et bac à fleurs vide. La sdb est petite bien sûr mais propre. Les prises USB à la côté du lit est une bonne très bonne initiative mais quand les fonctionneront ce sera parfait ! Très mauvais rapport qualité prix mais bien situé dans Paris, d'où les tarifs compléments fous (sans petit déjeuner)
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Pgglen.
4 / 5Le 21/05/2019 à 09:00Hotel tres sympa, du confort a prix modique pour Paris, par contre, les chambres de catégories Privilèges ont des surfaces et configuration différentes. Ne pas choisir les chambres cotées rue car pas assez insonorisées. Pour moi la literie est un peu dure. On entend assez bien les bruits de couloirs. Le petit dejeuner est tres bon et copieux. Le personnel est au TOP, serviable, souriant, prevenant,...
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Sylvie..
4 / 5Le 27/04/2019 à 11:00Accueil impersonnel. Surprenant réaménagement du hall d'entrée. Plus d'accueil formalisé ni de bar bien délimité . Pas de service bagage. Dépose minute inexistante. Service d'étage au top. Petit déjeuner en chambre parfait.
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Fernando.e
4 / 5Le 20/04/2019 à 10:07Trés bien, au centre entre Opera, Madelaine et Saint-Lazare. Un peu etroite comme tout à Paris, l'espace à Paris est le veritable lux, il ne m'étonne pas la révolution de 1794 parce que les rois avait tout et le peuple peu. En fin, bon hotel, trés dinamisé au niveau check-in, check-out, trop en fait in dirait, parce qu'il n'y pas des comptoirs ni pour le bar ni pour la reception, c'est ouvert tant pour le client que pour le travailleur. Finalemement, on peut dire que c'est un peu chére.
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Sophie.a
4 / 5Le 12/04/2019 à 14:27Super emplacement au cœur du quartier, chambre prestige à la hauteur, bonne literie (plutôt important pour un hôtel !) Bémol avec les vibrations du métro... Ou de la clim... Ou les deux ! Et comme d'hab les portes qui claquent au petit matin avec les voisins d'un jour. Accord pourrait peut-être y réfléchir pour leurs prochains hôtels. Enfin, la dame de l'accueil n'était pas contente que je demande sucre et lait supplémentaire... Tant pis pour elle :-))
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Phil.P
2 / 5Le 27/02/2019 à 09:17Pas à la hauteur de ses ambitions. Double vitrage inefficace, qui vous fait bien comprendre qu'on est en face de bars avec terrasse. Chambre très petite, clé magnétique qui ne fonctionne plus, personnel impersonnel, enfin pour le prix c'est moyen. Seule note positive, le petit-déjeuner. Petite info : éviter le 2ème étage à cause du bruit continuel du SPA durant la nuit.
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Vincent.a
5 / 5Le 13/02/2019 à 18:23Accueil sympathique, personnel à l'écoute . Services de qualités + visite spa. Un grand merci à Sami pour son professionnalisme.
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Thibault.o
4 / 5Le 07/02/2019 à 15:32L’hôtel est très pratique si on veut se rendre à la Gare Saint-Lazare car c’est vraiment proche, environ 5 min à pied. Les chambres sont petites mais propres. Le personnel est très aimable. Si le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la chambre, je vous conseille d’aller au bar le Certa situé juste en face, vous économiserez plus de 10€. La prestation reste chère.
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fabienne.o
3 / 5Le 27/12/2018 à 17:12Très bien placé, près des Grand magasins. Un regret, chambre trop petite.
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micheline.
5 / 5Le 08/12/2018 à 21:22Super hôtel.depuis plusieur année que nous venons la qualité est toujours au rdv
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Cédric.E
1 / 5Le 05/12/2018 à 10:17Accueil matinal déplorable !! Surtout à éviter. Si vous avez le malheur de commander une boisson, type café, coca... vous vous faites jeter comme des malpropres. Il y a du personnel à revendre, et pas une seule des hôtesses ne peut vous proposer ou servir un café!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur HEUGA, Nous vous remercions de votre retour concernant votre expérience dans notre établissement. Après investigation, nous n'avons pas retrouvé de réservation à votre nom dans notre système; cependant, nous nous excusons sincèrement que votre accueil n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre bar, celui ci est ouvert uniquement à partir de 16 h comme indiqué en réception; de ce fait, le personnel à l'accueil n'est pas en mesure de servir de consommations. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir, malgré cet incident, très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Julie - Assistante chef de réception -
Chokri.e
5 / 5Le 29/11/2018 à 17:22Bon accueil malgré un couac pour l’accueil de mon conjoint le lendemain de mon arrivée mais vite réglé par téléphone Bonnes prestations Un détail : veiller au calme dans la cour après une certaine heure; j’ai dû appeler la réception car des clients discutaient fort après minuit en semaine...
Réponse du propriétaire :
Monsieur MELOUKI Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées et des gènes occasionnés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Guillaume.a
5 / 5Le 14/11/2018 à 20:08Très bien situé, chambre petite mais confortable. Très calme.
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Caroline.a
5 / 5Le 18/10/2018 à 16:53Ambiance très agréable, chambre cosi, personnel très arrangeant, emplacement très central, petit déjeuner copieux. Parfait pour combiner activités professionnelles et culturelles
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Frederic.a
2 / 5Le 20/09/2018 à 17:57Nuit du 19 au 20 septembre : Personnel incompétent : Femme de ménage qui parle créole fort dans les couloirs, qui claque les portes de la lingerie et des autres chambres , qui ouvre votre porte à 8h30 du matin alors que vous dormez et qui la referme sans s excuser, puis qui vous rappelle semblant de rien pour voir si vous etes parti et quand vous répondez elle prétexte un faux numéro. Au petit déjeuner : le plus grand des serveur jette les couvert dans le tiroir, claque le tiroir et les portes des placards ( très agréable quand vous petit déjeuner ) et pour couronné le tout , ce même serveur fait tomber les lavettes avec les quelles il lave les tables ,il les ramasse sur le sol et repart nettoyer les tables comme ci de rien n'était. Infrastructures : douche et toilettes qui se transforme en piscine des la première douche . Vu la prestation de ce quatres etoiles (très très loin de beaucoup d autres quatres étoiles en france ), je n ose imaginer celui d un 2 étoiles sur paris .
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Nicolas.
5 / 5Le 14/08/2018 à 20:10Un très bel hôtel Mercure 4 étoiles, niché en plein cœur de Paris, entre Saint Lazare et Opéra, à deux pas des grands magasins du boulevard Haussmann. Mené d’une main de maître par Monsieur Du Chapelet, l’hôtel a été rénové, modernisé, et amélioré avec beaucoup de goût. L’accueil est totalement repensé avec un hall de vie plutôt qu’un hall d’hôtel. On peut y travailler, tout le nécessaire y est, se reposer ou encore prendre un bol d’air frais sur le patio qui est superbe. Mur végétal et déco moderne. On peut y prendre un verre, avec des produits locaux de Paris et sa région : vin, bière, miel, fromage etc. Un SPA, une salle de fitness, et une salle, l’Appart, viennent compléter l’offre de cet hôtel magnifique. De très grande qualité, le hammam détend réellement après une longue journée et une séance de sport. Nous avons séjourné à deux dans une chambre privilège avec balcon. Tout a été parfait. Mention aussi au personnel et à Sami, qui s’est très très bien occupé de nous le samedi. Merci à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations ainsi que vos impressions avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien cordialement, L'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & Spa -
Jordan.o
4 / 5Le 03/08/2018 à 10:29Très bon accueil, super petit déjeuné, chambre confortable. Un léger problème d'inondation a cause de la douche a été vite réparé et sans dommages.
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JP.a
4 / 5Le 24/07/2018 à 22:47Très belle rénovation de l'accueil et du petit déjeuné. Bonne adresse dans Paris et bien situé
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Shu-Chun.G
5 / 5Le 06/07/2018 à 21:32Petit bar dans l'hôtel qui est bien agréable. Il y a une terrasse intérieur. Il n'y a pas trop de monde, on est confortablement installé et il est possible de grignoter. Quand au prix c'est un peu plus cher mais cela reste raisonnable.
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Jérémy.e
4 / 5Le 26/06/2018 à 07:12Hotel très bien situé à 3 min à pieds de la Gare St Lazare. Qualité mercure , petit déjeuner frais et buffet copieux . Chambre bien insonorisée et confortable.
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Dominique.A
4 / 5Le 22/06/2018 à 15:18Après plusieurs expériences peu probantes dans le quartier Hausmann j'ai enfin trouvé un hôtel qui réunit les critères de qualité attendus. Accueil, parties communes très qualitatives et reposantes, petit déjeuner copieux et gourmand, un seul bémol , la chambre est vraiment petite mais confortable et au calme. Je reviendrai lors de mes prochains déplacements et je recommande cet emplacement
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ida.i
5 / 5Le 14/06/2018 à 17:23Hôtel très bien situé Chambre agréable Personnel charmant et poli.a votre ecoute
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Thomas.f
4 / 5Le 10/05/2018 à 19:11Hormis la chambre trop petite à mon avis, le personnel de l'hôtel est très accueillant. Le petit déjeuner est de qualité et copieux (il y en a pour tout les goûts). L'emplacement est très bon et pas de nuisances sonores. Je vous le conseille si vous devez passer la nuit sur Paris.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire Lors d'un prochain séjour je vous recommande une chambre Privilège qui sera plus spacieuse. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Frank du CHAPELET Directeur Général -
Elke.e
5 / 5Le 20/04/2018 à 07:38Cher pour un Mercure... mais tout y est, 😄 inclus une équipe très professionnelle à l'accueil. Chambres regulièrement renovées, lobby + salle de pt déj refaits, petit courtyard sympa. Proche Gare St Lazare et Grand Magazins.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame Menz pour ce super commentaire que je m'empresse de partager avec mon équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement Frank du CHAPELET Dircteur Général -
Tania.i
4 / 5Le 11/04/2018 à 07:39Très bel hôtel bien situé Belle terrasse en cours intérieure Belle moquette moelleuse Bémol: prévoir du lait végétal au petit déj
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Nicolas.l
5 / 5Le 05/04/2018 à 19:11Chambre de grande qualité, très confortable. Un room service excellent, et une très agréable surprise à l'arrivée dans la chambre !
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Un grand merci pour cet excellent commentaire que je ne manquerai pas de partager avec toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous, Guillaume BATA Directeur d'Exploitation -
Thierry.e
5 / 5Le 26/03/2018 à 11:30Séjour deux nuits à Paris en Août 2017 Bien placé, situé à côté de la Gare Saint-Lazare notre moyen de locomotion cet Hôtel a attiré notre attention étant également Membre du groupe Accord. Nous nous sommes pas trompé.Je n'ai pas toujours été tendre avec la châine Mercure, mais, pour commencer nous avons eu un excellent accueil. Chambre privilège très calme au 5ème étage avec une très belle salle de bains et toilettes séparées. Quant au petit déjeuner, je n'ai rien à redire tout a été parfait. Le fait d'être membre du groupe Accord m'a fait bénéficier d'une excellente promotion avec réservation longtemps à l'avance d'environ 40 pourcent petit déjeuner inclus. Paris au mois d'août c'est super ! Le jour de notre départ, nous avons pu laisser gratuitement nos bagages à l'hôtel jusqu'au soir.
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Un grand merci pour cet excellent commentaire que je ne manquerai pas de partager avec toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous, Guillaume BATA Directeur d'Exploitation -
Erwan.e
3 / 5Le 28/02/2018 à 20:26Hotel bien situé près de l'opéra Garnier et des galeries Lafayette avec des chambres cosys. Le petit bémol et la salle du petit déjeuner qui est un peu exigue.
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Mr.a
4 / 5Le 13/02/2018 à 18:32Accueil mitigé avec comptoirs occupés Plus de bière pression à disposition Chauffage dans chambre sous les toits plus que juste .... et avec un bruit de ventilo infernal La TV impossible à regarder depuis le lit !!!!!! Dommage pour un habitué 😢
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre séjour. Vos avis mitigés nous font évoluer et nous permettre de nous améliorer afin de vous apporter un service et un accueil irréprochables. Concernant l'accueil, comme vous avez pu le remarquer, nos welcomers sont tous équipés de Smartphone et viennent à votre rencontre dans le hall. Nous avons volontairement disposé des compositions florales et une boisson de bienvenue sur les comptoirs afin de ne plus les utiliser comme une réception normale. A terme, ces comptoirs seront complètement enlevés de notre lobby. Nous sommes navrés pour les problèmes techniques rencontrés et pour la disposition de la chambre ne permettant pas de regarder la télévision depuis le lit. Nous faisons remonter les informations au service technique afin de palier ces problèmes au plus vite. Enfin, sauf erreur de ma part, le manque de bière pression était du à un retard de livraison à cause des récentes intempéries. Vous nous en voyez désolés. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre séjour parmi nous et que nous aurons rapidement le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Audrey Decant Guest relation manager -
Frédéric.a
4 / 5Le 10/02/2018 à 11:13Hôtel très bien situé aussi bien pour se promener à pied que pour prendre bus métro RER ou train, tout à 2 minutes. Salle de bains très correcte mais chambre petite sans peignoir ni chaussons. Buffet de petit déjeuner très bien. Bon rapport qualité prix
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cindy.a
5 / 5Le 09/11/2017 à 18:14Bonjour, accueil très sympathique malgré une modification tardive de la réservation. Chambre spacieuse avec baignoire et produits offerts (peigne, lait corporel, gel douche, shampoing, set de manucure et de couture). Petit déjeuner très très bien : café américain ou café Nespresso, oeuf brouillé, saucisse, champignon, oeuf, céréales, compote, yaourt, pain au chocolat, croissant.. bref du choix et de la qualité. À 5min à pied du théâtre Mogador et 2min des galeries Lafayette et printemps. Lieu proche du métro. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous, -
Patrice.�
5 / 5Le 29/08/2017 à 16:23Pour un séjour à Paris avec tout à porté de main ! Le mercure est un hôtel parfait ! Chaleureux, beaux, personnel au petit soins, litterie confortable et calme! Le bonheur quoi !
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Bernard.h
4 / 5Le 09/07/2017 à 20:50Endroit serein, petit déjeuner cour intérieure. Faciliter pour laisser les bagages, proche de la gare Saint Lazare.
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Emmanuel.l
4 / 5Le 15/06/2017 à 07:35Hôtel très bien situé, proche gare Saint lazare et nombreuses lignes de métro. Chambres côté cour très calmes. Personnel attentif. Salle petit déjeuner un peu étroite.
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Francois.e
4 / 5Le 06/04/2017 à 08:24Hôtel moderne avec un excellent emplacement et des prix raisonnables pour Paris. Mr Hilton, fondateur de la chaîne éponyme, disait que le premier critère pour un hôtel : 1 emplacement , 2 emplacement , 3 emplacement .
Chakib.a
Beatrice.e
globe.r
thomas.i
SaintLouis.e
Pascal.a
Emmanuelle.G
Mathias.a
Guillaume.
Julia.e
FARES.H
JACQUES.A
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Thierry.e
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cindy.a
Patrice.�
Bernard.h
Emmanuel.l
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Sacred Heart Hôtel
(1 Avis)Bon rapport qualité / prix. Location super, pas loin des principales attractions parisien....
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