Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette à Paris
Chambres sobres dans hôtel de style décontracté avec restaurant-bar, salle de sport et Wi-Fi gratuit. Hôtel convivial, resto et Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (223)
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Nad0le.
5 / 5Le 07/05/2024 à 10:23Réservation d'une chambre avec lit jumeaux. Le personnel d'accueil de l'hôtel est très amical et serviable. L'hôtel est facile d'accès depuis le métro et/ou en voiture avec un parking souterrain (petit bémol sur le parking qui nécessite une réservation tierce ou un appel a l'hôtel quelques heures avant l'arrivée). La chambre était propre et spacieuse avec des lits confortables et une salle de bain correcte. Le petit déjeuné (buffet) est fourni et varié.
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Nadine.U
5 / 5Le 01/05/2024 à 14:01Nous avons passé une très belle semaine dans cet hôtel. D'ailleurs, l'hôtel est magnifique, il propose de bonnes prestations. C'est un plus d'avoir e l'eau minérale naturelle gratuite en chambre. En vacances, on oublie vite de boire de l'eau. Le personnel, très à l'écoute, serviable, courtois, aimable et souriant. On se sent vite comme chez soi. Et l'hôtel est vraiment très propre! Il y a le restaurant de l'hôtel, où les repas sont exquis, la cuisson... juste parfaite et le service irréprochable. Côté bar aussi, nous avons apprécié les cocktails et la bière pression bien fraîche servis sur la terrasse arrière. L'hôtel bénéficie d'un très bel emplacement, le quartier est riche en commerce en tout genre. Nous reviendrons. Merci
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Emilie.O
2 / 5Le 01/05/2024 à 11:22Ça ne serait pas trop mal si je ne m'étais pas retrouvée avec 1 chambre basique au prix du Premium et les contours de fenêtres sont encadrés de moisi😮
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Emma.t
5 / 5Le 01/05/2024 à 10:59Hôtel réservé pour une nuit après un concert au Zénith. Idéalement situé près de la salle. Il est entouré de bars/brasseries qui servent suffisamment tard pour se restaurer après le concert à un prix raisonnable. La chambre était très grande et confortable. Pas de nuisance sonore nocturne. L'hôtesse a l'accueil était efficace et souriante. Seul bémol, nous avons voulu consulter la carte du room service à partir du QR code en chambre mais celui-ci ouvrait sur une page blanche.
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Anne-Cécile.E
2 / 5Le 01/05/2024 à 10:36Bien situé pour les concerts au zenith c est tout Personnel top Hotel qui mériterait d être rénové, pas de pression sous la douche ou lavabo, eau très chaude puis très froide etc etc Petit dej très moyen, serviette deja utilisée sur table redressee, pas de fruits frais etc Pour moi pas le niveau d un mercure
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Peggy.
4 / 5Le 01/05/2024 à 10:31Emplacement super pour venir voir un concert, chambre correcte, petit déjeuner copieux et qualitatif, personnel aimable.
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Lucas.A
1 / 5Le 30/04/2024 à 16:03Le mercure situé en face la philharmonie de Paris est vieillissant. Le niveau est bien en deçà d’un ibis style, il vaut tout juste un ibis normal. Le lit 2 places était petit et n’était pas conforme à ce qui figurait sur la photo. J’avais réservé par l’application Accor hôtel et nous n’avons pas eu la boisson de bienvenue. La chambre était globalement propre mais un peu abîmée compte tenu de l’âge supposé de l’hôtel. Bref pour un séjour de 2 nuits, nous aurions dû opter pour un ibis style dans Paris. Dernier point le parking de l’hôtel est plus cher que le qpark situé en face… bref dommage quand on réserve un mercure.
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Xavier.u
2 / 5Le 30/04/2024 à 09:20Hôtel 4 étoile🤨🧐🤔, bon le personnel a était super agréable, mais ils travaillent avec un hôtel vétuste,porte de garage qui ne fonctionne pas ,une fuite d'eau juste au dessus de notre véhicule, l'eau de la douche qui alterne entre le chaud et froid... Alors c'est moyen. Le groupe pourrait faire un effort.
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Jenny.e
3 / 5Le 27/04/2024 à 22:39Hotel choisi pour un séjour de 2 jours pour un concert au zenith. Bel accueil. Le séjour s’est bien passé mais le prix ne suit pas l’état de la chambre, le matelas n’était pas très confortable, coussins plats, poussières sur les rebords de la fenêtre, taches rouges sur la baignoire et plafond.
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Virgil.o
1 / 5Le 24/04/2024 à 06:51Pas du tout à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Hygiène chambre douteuse, en mauvais etat Et très bruyant même avec des bouchons d'oreilles j'entends le bruit de la circulation, des chambres , j'ai impression d'avoir la fenêtre ouverte en permanence. C'est 1 hôtel moyen gamme. Passez votre chemin. 1 de mes pire hôtel que j'ai eu occasion de faire sur paris
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philippe.e
5 / 5Le 23/04/2024 à 15:07Dés notre arrivée, nous avons été très bien accueillis. Nous n'avons pas attendu à la réception et toutes les informations nécessaires pour notre séjour nous ont été détaillées très clairement. Tout le personnel que nous avons rencontré, était disponible et attentionné.
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Marie.e
1 / 5Le 13/04/2024 à 14:04J’ai été débité 2 fois sur ma CB pour la même réservation. Toujours pas de retour quant au remboursement d’un des 2 débits. Ce n’est pas du tout professionnel. Rien a été fait pour éviter ce problème ! J’attend tjrs un remboursement.
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Michel.e
3 / 5Le 12/04/2024 à 12:16Il faudrait penser à revoir la literie Entre matelas fermé et en béton il y a une grosse différence
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Maryline.e
1 / 5Le 09/04/2024 à 15:53Très déçue par cet hôtel. Chambre à l'hygiène moyenne. Le frigo en panne, la porte cassée. Des tâches sur le soyde la salle de bain Mauvaise insonorisation. Personnel peu aimable Son atout. Bien placé pour le Zenith
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Pierre.o
2 / 5Le 31/03/2024 à 13:26Très décevant ! Pas du tout à la hauteur des prestations attendues pour un 4 étoiles : - Accueil tout juste cordial où le "Bonjour" ne vient qu'en réponse en levant à peine la tête - Chambre réservée pour 3 personnes mais préparée seulement pour 2 (oreillers, linge de toilette) - Salle de bain et chambre qui n'ont pas été rénovées depuis au moins 25 ans très loin des standards de 2024 - Hôtel bruyant aussi bien côté rue que côté couloir (portes qui claquent et qui grincent) - Pas de réaction malgré notre demande pour le linge de toilette - Chambre non faite entre nos deux nuits passées sur place au prétexte que nous sommes partis tardivement (13h) Points positifs : - Petit-déjeuner de bonne qualité avec pas mal de choix - Emplacement à côté du parc de la Villette - Merci à la gentille jeune femme (Léa) qui semblait sincèrement désolée pour nous lors de notre départ
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LE.A
2 / 5Le 30/03/2024 à 10:22Hôtel très moyen. La chambre sentait fort la cigarette. Les toilettes et la salle de bain en général était mal nettoyé. La déco était très moyenne. La vieille moquette est complètement dépassé. 4 étoiles ? Y a t-il eu des dessous de tables pour atteindre se chiffre ?
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Eloïse.a
3 / 5Le 29/03/2024 à 07:55La chambre était très viellotte. Il manquait un cache à la bouche d’aération. Le toilette était digne d’un camping commun sans étoile. De plus il était sale. Cependant la localisation est parfaite.
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Gwenndolyne.e
4 / 5Le 28/03/2024 à 22:59Accueil agréable et très gentil. Les chambres étaient très jolies. Hôtel bien placé pour des concerts. Juste petit bémol, il manquait du savon dans la salle de bain et le déjeuner n'était pas si fabuleux que ça par rapport à un autre Mercure que j'ai fait, j'ai trouvé cela un peu cher pour les choses proposées.
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Fabrice.n
5 / 5Le 27/03/2024 à 15:54Très bien situé pour les salles de concert, personnel aimable et serviable. Chambres propres et bien agencées.
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Laurent.E
2 / 5Le 26/03/2024 à 14:21Bonjour, Cela fait quelques années que nous n'étions pas venus dans cet hotel, et nous avons été surpris de la dégradation générale de cet établissement, qui n'est plus au niveau des standards des Mercure. A votre disposition pour échanger, si vous voulez plus de précisions et des photos.... Laurent Regnault
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S...
1 / 5Le 25/03/2024 à 13:19J’y ai séjourné 1nuit, réveil nocturne par une piqûre de punaise de lit .Le réceptionniste de nuit m’a changé de chambre.Brèves excuses de la Direction.…
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FM143.
1 / 5Le 24/03/2024 à 15:33L'accueil, tout d'abord : Nous pensions -naïvement sans doute-, qu'un réceptionniste accueillait ses clients..mais pas de ça ici. Ici, on ne s' ennuie pas avec les formules de politesses. Ici, il n'y pas de " bonjour". Ici, on critique les clients qui viennent d être servis avant de servir les prochains.Ici, on vous réponds d' un ton sec et condescendant que votre " voiture doit sûrement être invisible ", lorsque vous demandez à ouvrir le garage du parking parce que vous êtes devant et que le monsieur de l' accueil ( celui aux cheveux gris) ne vous voit pas au travers la caméra... Accueil inexistant, donc, vous l'aurez compris, mais à l'image d' un hôtel qui n'est pas digne d'un 4 étoiles : chambre vieillotte qui mérite un bon rafraîchissement, fond de cuvette des WC tachées que nous n' accepterions pas chez nous....alors encore moins dans un hôtel. Les rideaux ont des trous qui rappelle davantage les filets de camouflage militaire qu' un rideau. Dois je évoquer l'alarme qui se met à hurler pendant 10 mn dans l'hôtel à 1h30 du matin? Dois je évoquer les bruits qui ont accompagné une bonne partie de notre nuit, par la présence probable d'un conduit dans les murs de notre chambre?. Malgré une proximité intéressante avec le Zenith, première et dernière expérience pour nous dans cet établissement.
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Mandy.o
5 / 5Le 18/03/2024 à 19:19J'ai loué une chambre pour une nuit. A ma grande surprise, la chambre était grande (un grand lit double, un sofa convertible, un bureau ainsi qu'une petite table ). La literie est très confortable. Malgré le fait d'être au 1er étage, la chambre était très bien isolée phoniquement. Un grand merci à l'équipe sur place pour les petits cadeaux de bienvenu et de l'accueil personnalisé. A une prochaine fois, je reviendrai sûrement ici !
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Chris.n
3 / 5Le 11/03/2024 à 12:54Voici mes observations, séjour dans la "suite 901" suite à un surclassement : fuite constante de la chasse d'eau des toilettes, température de l'eau dans la salle de bain qui va successivement de tempéré à brulant, chambre pas prête à l'heure du check-in pour 4 personnes (sofa pas en mode lit, manque de serviettes de bain), 2 fois du personnel de l'hôtel s'est permis de rentrer dans la suite sans notre autorisation (c'est assez génant), bruit entétant de la gaine de ventilation qui passe dans la salle de bain, 2 alarmes incendie (au moins je sais qu'elle fonctionne) dont une à 2h47 du matin la 1ère nuit (je sais que c'est pas de votre fait), mais ça rend le séjour "inoubliable"...Côté positif, restaurant au top le 1er soir, petit déjeuner assez bon, personnel poli et serviable.
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Estelle.r
1 / 5Le 10/03/2024 à 20:49Pour un 4 étoiles, hôtel décevant. On nous annonce nous surclasser à l’arrivée, nous sommes en fait passé d’un lit double standard à deux lits simples… L’état des fenêtres et leur propreté laisse à désirer. Les WC pareil… bouchés au bout de deux utilisations nous avons du utiliser ceux du hall de l’hôtel.. La douche passait du chaud au froid sans arrêt. Réveillés à 3h du matin en pleine nuit, par l’alarme incendie de l’hotel, pour apriori, absolument aucune raisons ? Sans grandes explications, tout l’hotel est remonté dans leurs chambres. Le seul point positif est l’emplacement quand nous allons à un concert, à 5mins à pied du zénith de Paris.
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Ilyas.o
5 / 5Le 10/03/2024 à 15:51J’ai séjourné là-bas à plusieurs reprises, franchement rapport qualité prix incroyable. Hôtel élégant, professionnel. Adapté aux jeunes cadres dynamiques. Chambres confortables et équipées de baignoires. Énorme clin d’œil à Chakib,, qui avec un professionnalisme rare a su s’adapter à mes demandes. Un maître d’hôtel qui est soucieux des autres, nous n’en voyons peu aujourd’hui. Chakib en est l’exemple même. Bravo !
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ric.H
5 / 5Le 09/03/2024 à 12:40Hôtel Mercure très bien situé , accès métro au pied de l'hôtel pour visiter la ville. Pratique pour ce rendre au Zenith (5 minutes à pied) , ainsi que divers activités pour les enfants et adultes à faire la Géode. Après autour de l'hôtel plein de restaurants.
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Cédric.u
3 / 5Le 08/03/2024 à 14:47Personnel sympa, mais chambre vieillissante. Trois problèmes pendant le séjour (3 jours) : - Chambre surchauffée, unique solution couper la clim, et ouvrir la fenêtre - Toilette bouché mais réparé dans la journée - Douche, toutes les 15 secondes variation très rapides avec eau mitigée puis devenant brulante puis glacée, très désagréable, signalé deux fois mais jamais réparée. Chambre assez bruyante et porte mal insonorisée C'est pas au niveau des Mercure de province.
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Aurore.o
3 / 5Le 07/03/2024 à 11:16Cet hôtel Mercure est très bien situé si vous avez un concert / événement au Zenith de La Villette. C'est littéralement à 9 minutes à pieds. Le petit-déjeuner en format buffet était bien, il y avait du choix. Le personnel à l'accueil est très sympathique. Mon statut Gold Accor a bien été remarqué, merci pour l'upgrade. En revanche, les chambres et les salles de bain mériteraient une rénovation. Ce n'est pas vraiment du standing d'un quatre étoiles.
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Carole.
3 / 5Le 29/02/2024 à 18:21Nous avions pris une chambre familiale, 2 grands lits pour 4 personnes, dont 2 enfants. L'une des fenêtres ne se fermées pas, au 7eme étage, pas très sécurisant. Des qu'il y avait un courant d'air la fenêtre s'ouvrait seule. En fin de soirée je décide d'aller le signaler à l'accueil, car du coup très bruyant avec la rue devant, et courant d'air. Le réceptionniste me trouve une autre chambre au même étage, top! Sauf que problème de douche, impossible de se doucher avec un problème de mitigeur, on passe du brulant au glaciale, au tiède au froid, bref! En partant on le signale à la réceptionniste qui n'a pas eu l'air de s'en soucier. De plus j'ai payé 10€ de plus la chambre à cause de taxe régionale et départementale, qui n'était pas mentionnées dans mon mail de confirmation, au total 16€26 de diverses taxes de séjour. Très déçue de cette nuit entre les divers problèmes techniques et ces taxes additionnelles, ça ne valait pas du tout 177€76... Et je suis certaine de ne pas y retourner.
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Margaux.a
5 / 5Le 28/02/2024 à 21:41Hôtel et service super, merci pour l’accueil et la gentillesse du personnel.
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Catherine.A
2 / 5Le 21/02/2024 à 07:59Cet hôtel mérite un vrai rafraîchissement. Pas d’eau chaude dans la douche. Fuite d’eau au robinet du lavabo. Bonde de la baignoire cassée. Chambre donnant sur la rue très bruyante. Aucune information dans la chambre sur les services de l’hôtel. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel, je ne le recommande pas.
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7.
2 / 5Le 18/02/2024 à 12:11Tellement de poussière que j'ai toussé jusqu'à la mort (ou presque), les joints de la salle de bain sont plus noirs que les pneus de ma voiture et la colonne de douche m'est restée dans les mains. Douche dans laquelle la température de l'eau est plus indécise que la mairie de Paris.
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Bastien.r
1 / 5Le 18/02/2024 à 00:21Je viens de me fracasser la caboche contre la tête de lit et la lumière de la salle de bain me terrifie.
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PBS.
5 / 5Le 09/02/2024 à 20:00Un accueil qui n'est pas digne d'un hôtel Parisien...et oui ici le sourire et le service est de mise, des réceptionnistes aux serveurs dans cette hotel le service n'est pas un vain mot...contrairement à nombres d'établissement Parisiens...le seul bémol sur la sdb qui mériterait un niveau et un entretien plus digne d'un 4 étoiles
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Céline.E
5 / 5Le 04/02/2024 à 08:22Très bel hôtel, très bon accueil. Le petit déjeuner est très bien varié et copieux. 2 lits double dans la chambre, nous sommes venus en.couple, c'était parfait.
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CHRISTINE.a
3 / 5Le 18/01/2024 à 18:24Plus cher que le campanile du XIX pour un hôtel vétusté dont le seul intérêt est la proximité de la philarmonique . Heureusement que le personnel est agreable
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Pierre.t
4 / 5Le 16/01/2024 à 20:22Chambre 504 à éviter, car la salle de bain n'est pas top
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Hélène.I
5 / 5Le 06/01/2024 à 17:42Venus passer quelques jours en famille, ce fut un plaisir de le faire dans cet hôtel. A 2 pas du métro et du tram il est très pratique d'accès Le personnel à l'accueil est super adorable, serviable, souriant. Bref parfaits ! Mr Accor, une revalorisation des salaires des personnels ne serait pas négligeable, ils le méritent !!
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Pedro.e
5 / 5Le 19/12/2023 à 23:17Très bonne accueil , réceptionnistes souriantes et attentifs
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Mustapha.l
3 / 5Le 17/12/2023 à 12:40Arrivé à 11h mais le personnel très sympathique m’a donné déjà une chambre libre. Je teste le chauffage et il ne marche pas. Je fais une réclamation et on me dit « un technicien viendra réparer » 5 min plus tard le technicien arrive avec un chauffage d’appoint. Je penses que le problème du chauffage date depuis longtemps car c’est toujours le même commentaire négatif. Il faut aussi donner un bon nettoyage à la moquette qui est sale, nettoyer les joints de la salle de bain. Bref un grand coup de jeune s’impose.
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Eric.e
5 / 5Le 11/12/2023 à 13:57Tres agreable , le personnel tres professionnel et aidant vraiment tres bien.
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Marielle.a
5 / 5Le 10/12/2023 à 10:47Voyage professionnel, j'ai séjourné dans cet Hôtel très agréable, propre et bien situé, disposant d'un parking sous terrain donnant directement à l'hôtel par l'ascenseur. Le service est très professionnel, le petit-déjeuner est copieux et varié. J'ai bénéficié d'un surclassement, la chambre était très grande, avec 2 grands lits doubles très confortables. Étant en séminaire au sein de cet hôtel, j'ai pu profiter des belles salles au sous sol, ainsi que que de la grande salle panoramique au 10e étage pour le déjeuner. Je recommande vraiment cet hôtel.
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VINCENT.y
3 / 5Le 09/12/2023 à 12:49Mal dormi douleur à l'épaule au réveil lit pas terrible. Chauffage en panne.
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Joel.E
3 / 5Le 05/12/2023 à 19:2630mn d attente au bar et personne n est venu prendre ma commande.
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Gilles.O
5 / 5Le 04/12/2023 à 12:57Je viens très régulièrement au Mercure Philarmonie car l'hôtel est très agréable, les prix très compétitifs, les chambres spacieuses et confortables et l'emplacement géographique (à quelques stations de Metro des gares du Nord et de l'Est, face au parc de la Villette) parfait pour moi. Le personnel est très accueillant et le buffet du petit déjeuner est riche et excellent. J'ai eu la chance d'être surclassé lors de mon dernier séjour, et j'y retourne à titre personnel pour 4 nuitées très bientôt. Je recommande cet établissement.
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réKROgaming.
4 / 5Le 04/12/2023 à 12:29Bon petit déjeuner, bon accueil, chambre propre mais quelques petits soucis niveau des toilettes avec une fuite goutte à goutte
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Jose.h
4 / 5Le 03/12/2023 à 18:00Seul bémol et non des moins, l'accueil qui donne 4 mauvais codes d'accès au parking provocant ainsi une file d'attente malheureuse.
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Lucie.f
2 / 5Le 03/12/2023 à 14:41Hôtel bien situé, literie de bonne qualité et chambre spacieuse. En revanche les salles de bains sont datées et donne l'impression d'être sales. Insonorisation à revoir. Nous avons par ailleurs retrouvé des cheveux dans le lit, ainsi que des tâches plus que douteuse sur la couverture, qui était simplement recouverte d'un drap.
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Sylvie.u
3 / 5Le 03/12/2023 à 13:44Bonne accueil au niveau de la réception qui a bien pris en compte mes demandes faites par téléphone. Par contre niveau chambre nettoyage et problème technique à revoir. Draps taché nettoyage de la baignoire qui laisse à désirer si vous regardez de plus près il y a de la crasse . Suffit juste de frotter un peu avec le doigt et vous verrez toute la saleté. Luminaire miroir salle de bain HS + 1spot HS, frigo bien branché mais HS aussi et gobelets de salle de bain en carton qui n'avait pas l'air propre à l'intérieur. Ou est le petit couvercle du gobelet. Poussière côté lit à revoir aussi. Sinon l'hôtel est pratique car proche du Zénith avec de quoi se restaurer à proximité.
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Habiba.P
4 / 5Le 27/11/2023 à 18:33Séjour à l'hôtel Mercure Philharmonie Paris sur 2 semaines pour une formation. L'emplacement, bien que "populaire" est très agréable car proche de tout par les transports et beaucoup de bons restaurants autour. L'hôtel est propre, les chambres grandes et agréables. Mais le ++ c'est une équipe de réception excellente (mention spéciale à Emmanuel) et également au petit déjeuner, un service discret et efficace. Tout le monde est très agréable. Je reviendrai c'est sur !!! Merci pour votre accueil
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Mohamedamine.a
5 / 5Le 24/11/2023 à 22:25Expérience magnifique hôtel à faire très pratique !
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Loïc.L
5 / 5Le 23/11/2023 à 08:53la chambre était très agréable, ainsi que le lit. Je n'ai pas mis 10 car l'eau s'évacuait mal dans la douche et la quantité de produit pour se laver n'était pas suffisant pour deux.
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Carpe.i
5 / 5Le 23/11/2023 à 08:47Superbe hôtel Personnel pro à l'écoute et souriant Chambre impeccable mais baignoire Repas et petit déjeuner très appétants
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C.s
4 / 5Le 22/11/2023 à 16:37On devient des habitués de l’hôtel car finalement pratique quand on vient en voiture, très proche du périphérique et du métro et finalement dans un quartier assez calme et agréable. Personnels très sympa et petit-déjeuné parfait !
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nicolas.i
3 / 5Le 22/11/2023 à 11:01Chambre spacieuse, mais datée. Bonne literie. Petit dejeuner tres moyen pour un 4 etoiles.
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Lol.
5 / 5Le 19/11/2023 à 10:53Nous sommes venus y passer un weekend pour aller à un concert au Zénith... L'hôtel est propre, spacieux et le personnel d'une très grande gentillesse... A deux pas de la Villette pour notre concert 👍 Nous y reviendrons avec plaisir.
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jean-michel.E
4 / 5Le 17/11/2023 à 08:35Chambre privilège 903 : pas d'éclairage (hors liseuses ne servant que pour lire au lit) coté chambre, pas possible de regarder la télé depuis le coté bureau/salon(?) 1er petit déjeuner: plus d'œufs brouillés, j'ai du les demander et le renouvellement est arrivé froid. le 2ème petit-déjeuner: ok.
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tetu.r
1 / 5Le 17/11/2023 à 01:26équipe du restaurant désagréable au possible, les membres permanents ont à apprendre de leurs stagiaires . exécrable
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Augier.l
5 / 5Le 14/11/2023 à 23:04Hôtel que j'utilise systématiquement lors de mes passages à la Villette. L hôtel est extrêmement bien situé pour les expositions, les concerts... service et accueil toujours bon.
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Zola.k
5 / 5Le 13/11/2023 à 21:13La personne qui nous accueillie était très sympa, gentil et surtout accueillant, il nous à mis allaise pour notre mariage, vraiment bravo au messieurs et surtout merci pour votre service. Je conseillerai à mon entourage de ses journée dans votre hôtel.
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Tinalie.a
5 / 5Le 09/11/2023 à 18:24Très belle surprise en arrivant, nous avons été surclassé. Personnel très avenant que ce soit à l'accueil, au restaurant ou dans les couloirs.
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Anne.L
5 / 5Le 08/11/2023 à 18:46Très bon séjour. Personnel accueillant. Très bon petit déjeuner.
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Eric.l
5 / 5Le 08/11/2023 à 09:43WE Paris dans un hotel bien placé et au personnel bienveillant.
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Claire.o
4 / 5Le 08/11/2023 à 09:36Un très bon accueil et personnels à l'écoute suite à un petit problème de fuite d'eau dans la première chambre qui nous avait été attribué. Le restaurant était très bien également. En somme, un bon séjour dans cet hôtel à deux pas de la cité des sciences et de l'industrie, de la philarmonie.
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nico.a
1 / 5Le 06/11/2023 à 23:08Le seul quatre étoiles dans lequel on entend la télé de la chambre d’à côté 🤡 Une chambre énorme mais pas éclairée. 2 lampes pour 40m2, et aucun éclairage côté lit, j’ai cassé mes lunettes en marchant dessus tellement on est dans le noir (pas de table de chevet d’un côté, elles étaient donc posées par terre au couché ) Pas de prise de courant, obligé de débrancher une des 2 seules lampes de la chambre. Lit mal fait. Les matelas ne sont même pas des Mercure. Propreté à la limite de l’acceptable, je n’ose clairement pas marcher pieds nus et il a des cheveux sur le matelas alors que je viens de checkin (photos à l’appui) À mon 2e séjour, aucune attention : pas de boisson dans le minibar, pas de peignoir, pas de chausson (« on n’en a plus en ce moment ») pas de crème pour le visage. Où sont les avantages liées à la fidélité ?? Petit déjeuner vraiment, vraiment très passable, les œufs ne sont pas bons, l’accueil et les jeunes filles en salle ne sont pas sympathiques. Et le pompon : l’équipe qui picore dans le petit dej sans même utiliser de pince : direct avec les doigts. Magique. Seuls les messieurs de la réception sont accueillants. Vous devriez peut être faire un stage chez vos collègues des Mercure Alesia ou Paris Porte de Versailles. J’ai encore 4 réservations de 2 nuits à venir mais je vais essayer de les annuler, on ne se sent pas bien dans l’ hôtel. Décevant. Quand on dort 80 nuits à l’hôtel par an chez Accor on s’attend à un standard qui n’est pas du tout atteint dans l’ établissement.
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Fanny.o
4 / 5Le 03/11/2023 à 15:33Super séjour de 4 nuits. Cependant vraiment dommage la complexité pour le petit déjeuner. Mon conjoint ne souhaitait pas le prendre, donc nous ne l'avions pas réservé en amont. Ca ne pause normalement pas de problème. Cependant là, ça a été plus que compliqué la communication entre le restaurant et l'hôtel. J'ai du attendre 20 minutes à l'accueil le matin (pendant le check out d'autres clients) pour pouvoir régler mon petit-déjeuner avant de le prendre). A part ça la chambre était propre, il faisait chaud et la literie de qualité.
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Floriane..
4 / 5Le 02/11/2023 à 20:32Très bien situé, au pied du métro. Nous allions à un concert au zénith c'est idéal. Il y a des restaurants autour. Le personnel est sympathique et souriant. Le petit déjeuner était très bien. Le petit point faible vient d'une fenêtre mal isolé qui laissait rentrer de l'air dommage.
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brice.r
3 / 5Le 02/11/2023 à 00:35Très pratique et l'hôtel est super bien situé proche de la villette du métro et des commodités. Les prix sont un peu élevé mais l'empêchement se paye aussi évidemment 😅🇨🇵 !
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Arnaud.o
5 / 5Le 23/10/2023 à 14:37J'ai eu l'occasion de rencontrer ce lieu lors d'une formation. Le service est plus sympa et le personnel aussi très propre.
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Magali.O
2 / 5Le 14/10/2023 à 13:03J'ai eu l'occasion de passer deux journées dans cet établissement pour des raison professionnelles. L'établissement n'est clairement pas à la hauteur des tarifs qu'il pratique. Pourquoi ? - Des chariots pour le ménage étaient présents dans le hall d'accueil toute la journée. - L'odeur dans les sanitaires n'invite pas au bien être. - La partie restauration manque cruellement d'un sourire. Tout le monde semble tendu, fatigué ou triste. Concernant la salle de travail : - Elle est sombre et vieillissante. - Les viennoiseries sont bonnes, - Le café aussi (machine Nesspresso professionnelle). Néanmoins, L'accès à la gamme de café est restreinte (ristretto, déca ou organic). J'ai tenté d'obtenir une dosette "Caramelito" avec toute l'amabilité possible. Mais rien n'y a fait. J'ai donc dû payer 2 euros pour l'obtenir via la machine située dans le hall d'entrée. En clair… Je me faisais un joie de passer 2 jours dans un établissement Haute Gamme 4 étoiles du Groupe Accor. Mais la prestation n'a pas été à la hauteur de l'image qu'on s'en fait. J'avais hésité à réserver une nuit dans l'établissement pour des raisons pratiques et de confort. Je suis heureuse de ne pas l'avoir fait (surtout au prix de 267 euros pour les dates choisies). Certains établissement se reposent un peu trop sur la notoriété de leur enseigne et leur situation géographique. Mais c'est une erreur marketing et commerciale importante. L'expérience client passe par bien d'autres chemins. Mon réseau professionnel me propose régulièrement des journées comme celle-ci un peu partout en France. Je ne choisirai plus cet établissement, ni cette enseigne car j'ai eu de bien meilleures expériences avec des établissements moins renommés. L'hôtellerie-restauration est un domaine professionnel difficile où satisfaire le client n'est pas toujours chose aisée, j'en ai conscience. Mais croyez-moi, je suis loin d'être une cliente exigeante et tous mes mots ont été mesurés. PS: Une mention spéciale pour le service délivré par Saliou qui a su faire exception.
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Aristide.O
1 / 5Le 12/10/2023 à 19:14Bonjour, Personnel désagréable... On me demande carrément de libérer la chambre à 17h alors que que sur ma réservation c'est noté 18h. A la remise des clés , le réceptionniste m'a humilié devant ses collègues malgré que ma réservation se termine à 18h et surtout que j'ai libéré les lieux à 17h30. En plus j'ai appelé a midi pour passer récupérer les clés ils m'ont tourné en rond jusqu'à 14h soit disant qu'ils n'ont rien reçu de la part de leur partenaire malgré que je leur ai envoyé une confirmation par mail. Si je pouvais donner une note négative je n'hésiterai pas. Cordialement
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Lexy..
5 / 5Le 11/10/2023 à 09:17Je suis venue lors d'un week-end professionnel à Paris, chambre propre, personnel accueillant, petit-déjeuner au top ! Ravie de mon séjour. Au niveau de l'emplacement, il est à deux pas de la station métro mais aussi des trams/bus ✨️
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Geneviève.a
3 / 5Le 05/10/2023 à 22:07La climatisation ne fonctionnait pas. Dommage, nuit très chaude. Plateau d'accueil pas assez fourni pour le prix de la chambre!
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Isabelle.H
2 / 5Le 14/09/2023 à 19:05Complètement en dessous de la qualité attendue pour un hôtel Mercure avec des chambres affichées à 215 €/nuit + 21 € de petit déjeuner buffet. Par où commencer : du positif le personnel est plus que charmant et bienveillant mais cela ne suffit pas. Pour ma part voici mes remarques : la propreté des communs est très moyenne : ascenseur et matière inox pas "clean du tout", la salle de sport est une pièce ridiculement petite sans ouverture pour aérer et qui sent le fenec en rut, j'avais une chambre au 3e étage dont la porte fermait mal, dont le couloir était plus que douteux en terme de propreté côté ascenseur qui donnaient près de l'office, du plâtre sur le téléphone de service près de l'office, des WC qui ont besoin d'un bon détartrage, une bondé de douche qui ne fonctionne pas, des draps usés de chez usés sur les bords, et surtout des rideaux mal accrochés et complètement déchirés à plusieurs endroits, des dalles de plafond à la propreté douteuse dans la salle de bains avec des poils... en ce qui concerne le petit déjeuner en terme de choix rien à dire. Mais pour le restaurant c'est une autre histoire, d'ailleurs comment appeler cela un restaurant : une carte qui semble figée dans le temps avec seulement un plat du jour. Lundi soir je prends un plat du jour, une viande grillée de bonne qualité quoique très relevée et un gratin dauphinois (pardon mini gratin dauphinois) arrivé froid et une sauce sans goût (sans doute des sauces achetée dans des magasins de type Promocash (toute faite et à diluer), le lendemain des tagliatelles aux légumes du moment que je n'ai pas pu avaler tant il y avait de pesto de mauvaise qualité dans l'assiette et hier soir un petit 5/10 avec une salade césar au poulet reconstitué passable et un dessert acheté tout fait mais joliment présenté avec du caramel et des amandes effilées 9.80 € tout de même. Ce n'est pas de la cuisine mais de l'assemblage ... alors que Top Chef travaille en partenariat avec le groupe Accor et Mercure. Cela laisse rêveur. Je tiens à préciser que l'équipe au restaurant est très très agréable c'est remarquable d'ailleurs. En bref, hôtel pas au niveau Mercure.
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Guiad.u
1 / 5Le 13/09/2023 à 22:45Le responsable réceptionniste pour mieux vous arnaquer quand je lui ai demandé de voir la chambre il m'a dit non vous réglez ensuite vous la verrez, je l'ai réglé et j'ai été voir la pseudo chambre privilège deux rikiki 140x190 Alors que les chambres privilèges font 200x200 je suis descendu le voir pour lui demander de me rembourser il m'a dit je ne peux pas vous rembourser il faut faire la demande par internet. Et pendant que je lui parlais, ses deux d'accolytes, en me regardant ricanaient et lui ça ne le gênait pas en tant que responsable d'accueil.
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Thierry.a
5 / 5Le 10/09/2023 à 22:14Un accueil par un réceptionniste (Manuel) professionnel, sympathique, souriant et à l'écoute des clients. Une chambre spacieuse, propre, offrant un grand confort.... Oui mon épouse et moi nous allons faire référence de cette hôtel dans notre région (nous habitons le territoire de Belfort), et nous y retournerons avec joie. Cette hôtel devient notre point de repos quand nous serons à Paris... Bravo et merci.
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Pierrick.E
1 / 5Le 07/09/2023 à 17:18Hôtel vieillissant dans un quartier peu agréable. Matelas infesté de punaises de lit (chambre 210)
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Florence.E
2 / 5Le 03/09/2023 à 12:54Les points positifs : l'accueil très sympathique et le petit déjeuner Les points négatifs : la chambre côté rue au 3e étage très bruyante avec un bruit de soufflerie incessant et très gênant. Une literie très ferme voir trop
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Linda.e
5 / 5Le 21/08/2023 à 15:22Un accueil formidable avec un monsieur très professionnel et plein d'humour. Une chambre spacieuse et très propre et fonctionnelle. Un matelas super confortable. Un petit déjeuner varié et copieux. Une déco sympa et bien entretenu. Dans l'ensemble on a adoré cet établissement. Un petit bémol pour le serveur du restaurant l' entrepôt, il n'est pas fait pour ce métier, et un petit coin (enfant, ado serait un petit plus), mais on y retournera les yeux fermés. Le métro est proche, y a des petits commerces autour. Nous y étions du 13 au 16 août et la climatisation dans la chambre a fait son boulot, un vrai plaisir. Mon fils a pris des bains, il était ravi.
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S.C
3 / 5Le 15/08/2023 à 19:12Chambre confortable mais qui ne mérite plus les 4 étoiles au vu de nombreux détails : joints fenêtres immondes, joint douche à nettoyer, peinture sur raccord tapisserie à faire, pas de taie d'oreiller, trace de fer à repasser sur drap et tâches. Il faudra être patient au restaurant Mai bons hamburgers.
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Rodrigues.u
1 / 5Le 14/08/2023 à 18:57L’accueil froid au début Et pas clair par apport aux autres accueil du groupe Accor A l’arrivé à la réception on me dis : Mr Rodrigues on a bien lu votre demande à la réservation mais nous n’avons pas de chambre privilège avec douche ! Ah ok Mais dans ma demande j’avais noté de m’appeler si une douche n’était pas possible ( on l’a pas fait ! ) A la réception on me dis si vous voulez une douche c possible mais il faut prendre une chambre Classic Ah bon … Oui oui ! Et pourquoi ne pas me surclassé au lieu de cherché à me déclasser . Bon pas d’échange constructif Nous prenons donc la chambre avec baignoire ! La chambre et la salle de bain est de loin au niveau ! Je n’est jamais vu ça ! Je ne comprends pas comment de nos jours avoir encore des chambres hors d’âge ! Les couloirs et les ascenseurs sont carrément à rafraîchir avec des peintures plus en adéquation avec notre époque et pas aux années 90/2000… Le petit déjeuner est parfait Bon et copieux Le service à revoir … Le restaurant de l’hôtel est parfait Service impeccable et plats parfait Franchement très bon niveau ( l’entrepôt ) J’aimerai vraiment que cet hôtel prenne en compte mon commentaire car cela donne une très mauvaise image au groupe Accor et aux hôtels mercure !
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Edward.r
3 / 5Le 09/08/2023 à 11:30J''avais une suite composé de 2 chambres séparé par 1 couloir.. Spacieuse.. Bémol.. L' enregistrement chaotique.. Personnel semblant perdue.. Nombreuses personnes mécontente.. Car les chambres sont normalement disponibles à partir de 15 heures et pas encore nettoyer à cette heure là.. Propreté correct.. Équipement non fonctionnel concernant la machine expresso et la bouilloire.. Dommage.
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Donald.i
4 / 5Le 05/08/2023 à 23:45Je me suis rendu récemment au bar de l'Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette pour un rendez-vous professionnel, et je dois dire que j'ai été agréablement surpris par mon expérience. Dès mon arrivée au bar, j'ai été accueilli par un personnel chaleureux et attentionné. Le service était impeccable, avec des serveurs souriants et prêts à répondre à mes besoins. J'ai apprécié le fait qu'ils étaient à la fois professionnels et amicaux, ainsi qu'une atmosphère d'étendue et conviviale. Le cadre du bar était élégant et moderne, avec une décoration soignée et une ambiance apaisante. C'était l'endroit idéal pour un rendez-vous professionnel, offrant à la fois confort et intimité. En ce qui concerne la carte des boissons, il y avait une variété des choix proposés. Que ce soit pour un cocktail classique ou une boisson plus originale, le bar avait de quoi satisfaire toutes les préférences. J'ai opté pour un café gormand, et je n'ai pas été déçu. Le café était savoueux et délicieux. De plus, j'ai également pu profiter d'une sélection de petits gâteaux pour accompagner mon café, qui se sont révélées être une excellente option pour grignoter pendant ma réunion. Mon bref passage dans ce bar de l'Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette a été très positif.
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Cecile.e
2 / 5Le 30/07/2023 à 11:12Hôtel proche métro bien situé Chambre spacieuse mais odeur désagréable et surtout sur les oreillers ménage a revoir Petit déjeuner bien copieux Par contre éviter de passer l'aspirateur quand la moitié de l'hôtel prend son petit déjeuner.
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Zlyk.
4 / 5Le 28/07/2023 à 21:26Hôtel clean, rien à redire. Le petit déjeuner complet. L’emplacement idéal si vous voulez aller au parc des expositions a la Villette 👍
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Romain.a
3 / 5Le 14/07/2023 à 15:26Malheureusement la climatisation ne fonctionnait pas dans notre chambre. Tout le reste était très bien.
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Hervé.a
5 / 5Le 11/07/2023 à 22:19Le petit déjeuner continental est copieux et de qualité dans cet hôtel situé juste en face des halles de la Vilette. De plus, le personnel est particulièrement accueillant et dévoué.
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Touil.o
1 / 5Le 06/07/2023 à 18:16Bonjour Suite a un sejour de 4 nuits debut juin 2023. Je tiens a avertir les futures clients. * personnelles de chambre qui volent. * direction totalement absente. Apres plusieurs reclations, nous voila en juillet, j ai meme pas eu de retour de la direction apres avoir signaler la disparitions de mes objets. Une pleinte esr en court... Dommage que je suis obligé de mettre une étoile
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angie.l
4 / 5Le 03/07/2023 à 11:02propreté légèrement à revoir, mais un personnel très bienveillant et qualifié, qualité de la chambre vraiment agréable, j’ai passé un super séjour.
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Laëtitia.o
2 / 5Le 01/07/2023 à 17:43Vous sommes venues entre mère et filles de la Haute Savoie pour une exposition à la Villette. Nous avons dîner au restaurant de l'hôtel... ma maman voulait quelques frites en plus de son plat. La serveuse nous a dit "il y aura un supplement"... oui de 5 euros... 10 frites qui se courent après... nous leur avons fait remarqué que le menu dans l'ascenseur n'était pas à jour par rapport au menu du restaurant... ils ne l'avaient pas remarqué avant... Les chambres propres, doivent être refaites à neuf ! Carrelage cassé dans la salle de bain, couleur terme et peinture pas fraîche dégoulinante. Nous avions une "suite"... de son lit ma maman voyait la télé à moitié. Pas pratique, agencement non réfléchis. Nous avions laissé le papier à notre porte comme indiqué pour le petit déjeuner en chambre. A 6h30 du matin nous avons du téléphoner à la réception, personne n'était monté le prendre (le monsieur chargé de cela nous a dit quil etait monté a 22h30 les prendre)... pas sérieux... Une suite qui ne vaut pas son prix du tout. Au vu de l'hôtel et de sa "réputation du groupe accord" nous avons été extrêmement déçu ! Vieux, terme, pas "frais". Juste propre et parfait pour 1 ou 2 nuits pas plus. Ne pas s'attendre à la réputation du groupe Accor. Très décevant niveau chambre et restaurant. Personnel à la réception au top ! Souriant et adorable.
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Damien.o
4 / 5Le 28/06/2023 à 10:59Hôtel un peu défraîchi pour un 4 étoiles, notamment dans les chambres standards à 250€ la nuit tout de même en semaine! 😵💫 Bon accueil, très bon breakfast, à part les œufs brouillés en poudre ou de très mauvaise qualité, pas digne d'un 4 étoiles...
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jessica.a
5 / 5Le 27/05/2023 à 14:18Le personnel très agréable , le petit déjeuner complet que se soit sucré ou salé vraiment bien manger au restaurant également . Chambre propre j’ai trouvé qu’avoir les toilettes séparer de la salle de bain s’était le top ! Bémols sur lair conditionnai fonctionne pas j’avais très chaud dans la chambre , peinture à rafraîchir un peu on vois qu’il y a du vécus mais très propre je le redis . porte de métro au pied de l’hôtel un hôtel très bien situer beaucoup de choses autour .
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Stéphanie.o
1 / 5Le 22/05/2023 à 15:31Très cher, Très sale, Très incompétents = fuyez! Hôtel dégoûtant (pas de drap housse, plomberie en mauvais état avec lavabo et toilettes qui fuient), inconfortable (pas de clim, obligée d'ouvrir la fenêtre avec le bruit de la rue) et non sécurisé (pas de loquet intérieur et visiblement chambre déjà fracturée auparavant). Personnel voleur (tentative de faire payer une deuxième fois la taxe de séjour en espèces et bizarrement a abandonné cette demande quand j'ai réclamé une facture) et insultant (la prochaine fois que vous voulez insulter des clients, attendez qu'ils soient partis!). C'est la 1ère fois qu'un hôtel Accor m'a déçue et choquée. C'est extrêmement cher pour une qualité de service très pauvre. Le petit déjeuner est une foire à l'empoigne. Seul point positif, bagagerie pratique. La dame du petit déjeuner est très réactive, et elle a beaucoup de mérite (puisqu'elle est toute seule pour tout gérer).
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Pierre.�
4 / 5Le 21/05/2023 à 15:14Cet hôtel répond tout à fait à nos attentes. Mention pour le petit déjeuner délicieux et grand choix.
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agnes.o
3 / 5Le 20/05/2023 à 11:02L'hôtel 'est correct, l'accueil assez moyen..la chambre qui donne sur le grand boulevard est sombre ..le problème est surtout dans ce quartier peu sympathique
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jean.a
5 / 5Le 17/05/2023 à 11:53Uniquement présent pour déjeuner. Service très sympathique. Bonne qualité de plats pour un tarif raisonnable. Bien
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Delphine.a
1 / 5Le 10/05/2023 à 19:53Je donne cette très mauvaise appréciation ( qui n'est pas dans mes habitudes). Mais nous avons très mal dormi. Nous ne sommes pas en sur poids ( ce qui pourrait expliquer ce qui va suivre ). Nous avons passé mon mari et moi la journée du lendemain pliés en deux ( super pour profiter de l'exposition Ramses II à la Vilette ) car à notre réveil nous avions très mal en bas du dos. Encore heureux que nous avons été surclassé étant donné que nous sommes en possession de la carte Accord Gold Euh, la canette de Perrier en guise de verre offert à notre arrivée, pas top non plus. Vraiment dommage
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Jean-charles.a
2 / 5Le 09/05/2023 à 04:42Autant l'emplacement est extraordinaire pour une visite d'exposition à la Villette. Literie pas digne d'un Mercure,chambre supérieure mais je ne vois pas en quoi à part un peignoir, propreté plus que moyen,miettes, poils sur les capsules de café, sèche cheveux des années 1990, téléphone de chambre hors service. Heureusement que je vais pas faire des expositions tout les mois...
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Rudolph.O
4 / 5Le 05/05/2023 à 08:22Réception correcte. Chambre spacieuse, propre. Bonne literie. Eau sanitaire moyen. Petit déjeuner bien frais.
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Yoann.e
5 / 5Le 04/05/2023 à 10:34Superbe hôtel bien situé pour allez au parc de la Villette. Meilleur petit déj jamais vu pour ma part
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Philippe.r
4 / 5Le 29/04/2023 à 14:16Très bon accueil du front office , parking souterrain payant, juste en face de la Villette pour visite de l'exposition Ramsès. Petit souci de chambre vite réglé, Merci beaucoup !!!💪 Petit déjeuner copieu, ( selon la formule) énormément de mets à disposition ( œuf, 🥓, jambon, mortadelle, céréales,divers thés, confitures,pains (complet et blancs) confitures, viennoiseries, café machine (expressos, double expresso ,rallongé.... ) et machine à thé ( Kusmi) ainsi que différents parfums. 2 espaces sont proposés. Avant de rentrer dans la salle de petits déjeuners et la salle principale. La carte du restaurant est assez sommaire (burger, brochette,frites, et bonnes pâtes carbonara et aux légumes 😋)Le service est redoutable d'efficacité 😉💪. Il faut juste mettre un coup de frein lors de la prise de commande à l'apéro. La vitesse de service se comprend ( je pense) dû au fait que la clientèle se compose de personnes qui sont là pour le travail, alors que nous y étions pour les vacances. Merci encore pour votre accueil et surtout pour votre professionnalisme 💪👍👌 Sylvie & Philippe
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Dom.o
2 / 5Le 28/04/2023 à 12:41Chambre bruyante fenêtres non étanches et deuxième matelas en très mauvais état baignoire difficilement accessible pour personne de petite taille
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Kris..
4 / 5Le 27/04/2023 à 22:13L’hôtel Mercure La Vilette est idéalement situé en face du parc de La Villette, du zénith et de la philharmonie. C’est un quartier vivant et agréable à côté du canal. L’accueil à l’hôtel est sympathique. Les chambres sont silencieuses
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Catherine.E
3 / 5Le 25/04/2023 à 21:41Petit déjeuner très correct , personnel cordial mais manque de bienveillance. La chambre est Correcte si elle est située côté cour . Parce que côté rue c’est une vraie catastrophe. Le vitrage n’est pas insonorisé ( pas de double vitrage ). Lors de mon dernier séjour il n’y avait pas d’eau chaude pendant une semaine. Malgré plusieurs plaintes ils nous ont promis un geste commercial et on a rien reçu . Ils ne sont pas de confiance . Depuis nous ne venons plus dans cet hôtel . Nous étions plusieurs collègues .
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Calypsok.
5 / 5Le 22/04/2023 à 20:22au top, idéalement situé pour la villette concert zenith ou expositions, bien accueilli, hotel hyper propre, juste pas de place au parking, on m'avait dit au téléphone que je ne pouvais pas le reserver d'avance et qu'il me suffisait d'y venir et prendre un ticket, en faite non dans le doute je verifie une semaine avant d'y aller sur internet car je fesait mes réservations pour d'autres parkings et il fallait bien réserver avant, j'en ai trouver un autre grace à zenpark pas tres loin et moins cher en plus donc ça va pour quelques minutes de marche, le lit était extra confortable, la chambre grande, belle et nickel, la salle de bain grande aussi, extra clean, avec en plus une baignoire avec bouchon un bonheur 😊 café ainsi que thé et une bouteille d'eau offerte c'est top, bref rien à redire j'ai passer une très bonne nuit, je recommande
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Alexandre.r
3 / 5Le 20/04/2023 à 18:42Hôtel assez grand, commençant à vieillir mais relativement propre. Chambre convenable, bien insonorisé. Salle petit déjeuner grande et plutôt bruyante le matin. Buffet petit dej avec du choix et qualité convenable.
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Veda.
5 / 5Le 05/04/2023 à 11:54J’ai déjà passé plusieurs nuits dans cet hôtel à l’occasion de concerts au Zénith de Paris, et j’adore cet hôtel ! Le check-in et le check-out sont toujours très rapide, les services offerts sont très variés et le prix (certes on est à Paris) est pas mal raisonnable pour la qualité du séjour.
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Frederic.i
3 / 5Le 30/03/2023 à 21:33Les chambres aurait besoin d un coup de fraîcheur. Concernant le petit déjeuner rien à redire y a tout ce qu'il faut
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Jp.o
3 / 5Le 26/03/2023 à 11:12Hôtel qui a vieilli et qui mériterait un rajeunissement, heureusement le personnel est très attentionné. Laceue est très bruyante, privilégier les chambres sur cour. Petit déjeuner avec un buffet à volonté très bien fourni. Le restaurant est assez moyen.. Il y a mieux plus loin
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Rémi.T
2 / 5Le 19/03/2023 à 13:10Hôtel bien situé mais clairement pas au niveau d’un mercure ! A l’entrée , la chambre avait une odeur forte d’humidité et on nous a juste dit s’ouvrir la fenêtre. - il manquait des oreillers. Nous étions deux familles et l’autre famille a du changer de chambre à cause d’odeur de cigarettes et de la porte d’entrée qui ne fermait pas de l’extérieur (bonne réaction de l’hôtel puisque relogés dans une chambre supérieure). Quartier pas calme , nous avons eu droit à de la musique dans la rue toute la nuit. Restaurant et bar fermé le week end , même pas possible de prendre un verre. ( en plus du parking de l’hôtel complet et pas redevable
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Corinne.u
2 / 5Le 15/02/2023 à 23:05Simplement le midi pour déguster leur menus . Viande très bas de gamme. Serveurs à l'ouest et leur terminal de cartes bleues défaillant. À ne pas conseiller et à ne pas revenir.
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Steph.i
5 / 5Le 13/02/2023 à 17:35Merci pour ce moment de tranquillité. Et pour le soin que vous apportez aux personnes que vous accueillez
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Minidou.o
5 / 5Le 12/02/2023 à 20:42Personnel très sympathique et agréable Chambre spacieuse, confortable et calme
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Valéry.e
3 / 5Le 28/01/2023 à 18:25L’emplacement face au parc de la Villette est très bien. L’hôtel en lui même présente des installations un peu datées . Quelques travaux seraient les bienvenus pour remettre au standard d’un hôtel mercure.
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Yann.
1 / 5Le 21/01/2023 à 15:28Personnels condescendants, peu aimables. Ce n’est clairement pas acceptable pour un 4 étoiles. Chambres plus que limites, traces sur le sol, rebord de fenêtre brûlé, baignoire usée …
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yves.H
3 / 5Le 17/01/2023 à 23:56Séjour 4 nuitées en professionnel. Chambre très spacieuse ainsi que la salle de bain.belle vue panoramique , literie confortable,néanmoins elle a vécu ! Pour un établissement de cette catégorie on ne devrait pas voir des dalles de plafond arrachées, des prises de courant obsolètes ou scotchées au mur. Quand à l'établissement il est agréablement situé. Accueil de la réception est très appréciable, le personnel souriant et à l'écoute. Rien à redire sur le buffet du petit-déjeuner. Quant au restaurant disons qu'il y en a de très bien à proximité. Soirée 7 clients, attendre 3/4h pour une entrée hareng/pomme de terre ? Et quand on paye un prix supérieur sans raison au tarif du menu ? C'est dommage car cet établissement à un très bon potentiel , mais qui a pris de l'âge et a besoin d'un rafraîchissement ainsi qu'une meilleure maintenance technique et sécurité. Cordialement
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Frederic.o
4 / 5Le 16/01/2023 à 15:50Venu à cette hôtel pour le Zenith de la Villette. Très bien situé pour cette salle de concert. Quartier pas très accueillants mais le parc de la Villette est vraiment cool. Belle balade à faire. Pour l'hôtel bien mais impossible de ce restaurer le weekend. Étonnant. Tranquilité et respect. Accueil aimable. La parking fait mal. 20 € les 24 h. A payé a la réception un petit plus.
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Coralie.i
1 / 5Le 10/01/2023 à 14:17Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Très déçu de l'hôtel. Je n'ai jamais vu une chambre à 130 euros la nuit aussi négligée. Le Mini bar est un frigo recouvert de papier peint décollé, bien évidemment vide ou presque ( moisissures à l'intérieur). Impossible de distinguer la vraie couleur de la moquette ! Moisissures sur les montants de fenêtres. Draps tachés !!!! Et les murs sont dans un états pitoyables. Lorsque nous avons signalé l'état de la chambre à l'hôtesse d'accueil on nous a seulement répondu qu'ils allaient faire remonter les informations. Et quand nous sommes arrivés on nous a dit que la chambre n'était pas prête que le ménage devait y être fait !
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Arno-nath.a
2 / 5Le 08/01/2023 à 18:17Petit déjeuner impeccable, service et accueil agréable... Par contre, nous avons eu la chambre 702, vraiment degueu. Tapis au sol jamais nettoyé à mon avis, moisissures dans la chambre et salle de bain, condensation au matin extrême, moisissures sur les châssis, salle de bains pas propre avec vis dépassant en dessous du lavabo, hyper dangereux pour mes enfants. La chaîne mercure était pour moi synonyme de qualité mais la vraiment, qu'elle déception ! Toutes les chambres ne sont peut-être pas comme cela mais pour ma part, je n'y retournerais pas.
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Sébastien.o
1 / 5Le 30/12/2022 à 14:24Accueil très limite. On se demande si le personnel est formé... 4 étoiles ? Version camping alors! Pas de parking de disponible 15 jours avant notre réservation, on nous renvoie vers des parking extérieurs. Voulant prendre une douche, truc normal, pas d'eau chaude. On contacte l'accueil (quand ils répondent), ils nous envoient un technicien qu'on ne verra jamais... Le seul et unique point positif de l'hôtel c'est l'emplacement à côté du Zénith. Le petit déjeuner en chambre, digne d'un hôtel 1 étoile. Bref, je n'y retournerai jamais même pour un concert. La direction devrait se bouger un peu, minable...
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Olivier.e
4 / 5Le 30/12/2022 à 13:38Je ne comprends pas les avis négatifs. Oui quelques rafraîchissement à faire mais rien de dramatique et rien qui à gâcher mon séjour. Pour moi l hôtel était bien situé pour mon concert. Chambre propre, avec plateau de courtoisie. Chambres bien insonorisées, et literie de qualité. Des produits Nuxe dans la salle de bain. Hôtel climatisé. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Personnel agréable, et merci au directeur pour le garage. Je reviendrai c'est sur. Chambre 710.
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PO.O
1 / 5Le 27/12/2022 à 14:36Tres decevant, moisissure sur les fenetres. Poubelle sdb non vidée, et nettoyage à moitié fait. Habitué a de meilleurs prestations par les hotels Mercure.
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Le.o
4 / 5Le 26/12/2022 à 17:28Bon hôtel,bon accueil, belle déco,du choix au petit déjeuner Par conte il oublie des choses au niveau des chambres Sinon l’hôtel et bien situé pratique ! A côté d’une fête foraine et des commerces tout est à proximité
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J.V
5 / 5Le 22/12/2022 à 09:22Un très grand hôtel, calme avec des chambres agréables et propres. Le personnel est accueillant. Les petits coins salons du rez-de-chaussée sont cosy et en plus, il y a un restaurant...
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Ridwan.a
3 / 5Le 17/12/2022 à 00:14L'hôtel tombe en ruine, tous les ascenseurs ne fonctionnent pas, le restaurant nice que pour le pdj, les chambres hormis les lits sont dans un état lamentable, penture décollée, toilette pas bien entretenue, prise électrique qui ne fonctionne pas. TRÈS DEÇU si ce n'était la proximité avec la cité des sciences.
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Philippe.i
5 / 5Le 12/12/2022 à 20:44Un lieu accueillant. Un bon service. Des chambres confortables.
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VIRGINY.O
3 / 5Le 27/11/2022 à 14:45Attente de 30 minutes a l’accueil alors qu’il n’y a qu’une personne devant nous et même pas d’excuse quand c’est notre tour c’est pas très commerçant. Hôtel qui est quand même très agréable et bien placé pour un concert au Zénith La Villette
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Lionel.
3 / 5Le 23/11/2022 à 17:47Plutôt désuet pour un 4*. A grand besoin d'un rafraîchissement. Room service long et pour le coup froid ! Doit faire mieux
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Lucie.b
2 / 5Le 18/11/2022 à 16:03Accueil du responsable très moyen.chambre correct mais vieillissante. La salle de bain n avait pas été correctement nettoyé. Tâches, toilettes et brosse pour toilette tres tres sale...dommage car les grands lits et l écran plat était super.
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Julien.c
3 / 5Le 18/11/2022 à 09:40Service au top mes un grand besoin de rafraîchissement des chambres (lumière, salle de bain)
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olivier.E
1 / 5Le 12/11/2022 à 21:17Sérieusement Mercure ? Pas de chauffage dans les chambres ou limités il fait froid et humide.... Et de plus pas de TV apparemment.... On prévient même pas à l'arrivée..... Et on demande ce qu'il se passe a.. Ah oui la TV au 3ème et 4ème étage on s'est fait volé l'ampli... Super merci pour cette memorable experience d'hôtel! À fuire
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Ashley.e
3 / 5Le 11/11/2022 à 20:35Hôtel plus ou moins propre mais ne correspond pas aux 4* de l’hôtel Mercure d’autres villes. La TV ne fonctionne pas. Chambre donnant sur l’avenue mal isolée. Lieu très fonctionnel métro au pied
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Mélusine.e
2 / 5Le 08/11/2022 à 18:54Je me demande comment cela est possible d'avoir 4 étoiles lorsqu'on a le bruit du périph en direct? L'hôtel est "sur" le périph de Paris. Une fois les fenêtres fermées, ça passe. Le petit déjeuner laisse à désirer, malheureusement. Ma chambre était infestée de moustiques en octobre, le personnel était à peine désolé. Une fois changée de chambre, ma baignoire ne "fermait" pas, impossible de prendre un bain. Pour un 4 étoiles, l'hôtel est sale. À ce prix-là, le service est honteux. La machine à café ne fonctionnait pas dans la chambre. Nous étions une équipe donc plusieurs chambres, c'était le cas dans plus que la mienne. Et nous étions tous d'accord pour dire que c'était "limite". Le service n'est pas à la hauteur de ce qu'on appelle un 4 étoiles et les prix, svp. À revoir..
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corinne.g
4 / 5Le 08/11/2022 à 18:15Un hôtel confortable idéalement situé proche du métro. Une réception accueillante et professionnelle.
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FBL74.B
3 / 5Le 08/11/2022 à 06:47Beaucoup de chambres ne sont pas rénovées et pas dignes d'un 4* (humidité et "moisissures" sur le tour des baies vitrées. Absence de prises en nombre suffisant Pour les chambres rénovées, c'est un peu mieux. Mais l'ensemble ne reste pas digne d'un 4* du groupe Accor. Quasiment au pied du métro. Personnel à la réception agréable (notamment Emmanuel)
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Ahmed.
2 / 5Le 02/11/2022 à 12:35Hôtel à renover. Clim non fonctionnelle. Terrasse du bar idéalement située sur la rue mais pas exploitée (fermée). Quartier pas top.
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Stéphanie.t
5 / 5Le 26/10/2022 à 19:06Super séjour. Les chambres sont agréables, propres, bien équipées. Nous avons été très bien accueillis que ce soit à l’accueil ou au restaurant de l’hôtel. Le restaurant est agréable et les plats étaient délicieux.
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Olivier.a
1 / 5Le 16/10/2022 à 11:32Soit disant 4 étoiles… 4 étoiles filantes alors. Le quartier est horrible mais ils ne peuvent pas y faire grand choses. Le hall date des années 90. Lumière froide décoration plus que datée. Le personnel n’est pas à l’écoute autant qu’il le devrait pour un hôtel soit disant 4 étoiles. On dirait des stagiaires, ils n’ont réponse à rien. La nuit, beaucoup des marginaux de la rue entrent dans l’hôtel. Le personnel laisse plus ou moins faire, sûrement pour ne pas avoir d’ennuis. Les chambres sont usées et la propreté est très discutable. Pas de room service autre que le petit dej. Bruyant, les fenêtres ne sont plus aux normes. Bref. A éviter.
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Lindsay.o
4 / 5Le 15/10/2022 à 09:18Personnel à l accueil très agréable, chambre de très belle taille, nous étions au 8ème ce qui a permis d avoir une très belle vue, par contre pour un 4 étoiles il manque de la précision côté hygiène ( amas de cheveux sur la moquette entre les deux lits, points de moisissures dans la baignoire douche, machine à café non nettoyée), pour le petit déjeuner rien à dire c était variée, mais le carrelage au sol collant à certains endroits au niveau des tables ( pourtant nous étions dans les premiers à se servir donc pas eu de service avant nous). Gros point positif l accès, les commerces de proximité, les stations de métro.
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Marc.a
2 / 5Le 12/10/2022 à 19:08Un peu vieillot pour le standing, dalles du plafond abîmées, carrelage qui colle à la salle de bain, première chambre qu'ils m'ont donné avait les toilettes bouchées, beurk
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Raphaëlle.o
1 / 5Le 05/10/2022 à 22:55J’ai été très mal reçue après une réservation non enregistrée au mercure de Pantin. Je vais au mercure paris 19 après appel de Pantin qui me dit qu’ils ont encore des chambres. J’arrive sous la pluie et là ils n’annoncent qu’ils n’ont pas de chambre sinon une familiale puis 5 mn après celle ci n’est plus dispo. Attente … ils n’ont qu’une suite que je devrais payer au prix fort. Je leur indique que la réservation est faite par une association qui a des accords annuels préférentiels. Ils s’en fichent . J’indique que je suis en Situation de handicap et qu ils veuillent bien ça m’aider à trouver une chambre dans les environs. Ah tout est complet. Accueil très méprisant ne cherchant aucunement à m’aider et juste le fourguer une suite hors de prix. Finalement je retourne au mercure Pantin et je vais partager la chambre d’une collègue. Bravo accor et les Mercure Pantin et Paris 19. Vous préférez avoir des chambres vides que de trouver une solution… Affaire à suivre demain avec les assistantes qui ont effectuées les réservations. A noter que l’association réserve une centaine de nuits par an + salle de réunion.
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Julien.e
3 / 5Le 05/10/2022 à 16:57Avis mitigé globalement les chambres sont propres même si elles mériteraient un serieux rafraîchissement (moquettes avec des tâches rideaux pas propres avec beaucoup d'humidité sur les fenêtres joints qui se détachent... ) pour un 4 étoiles c'est étonnant... Le service est satisfaisant mais le prix du petit déjeuner est élevé (18 euros)
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Marlene.
5 / 5Le 04/10/2022 à 21:28Personnel chaleureux et accueillant Sont a l'écoute de leurs clients Chambre correcte de la gamme accorhotel, rien a redire Je recommande
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marques.o
4 / 5Le 26/09/2022 à 18:35Très bon emplacement, personnel adorable mais il est vrai qu'il faudrait faire des travaux de réhabilitation dans les chambres qui commencent à être vétustes. Le buffet petit déjeuner est plus que correct par contre le resto pas top. N'hésitez pas à aller dans les brasseries autour de l'hôtel il y en a plein.
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Fayama.I
5 / 5Le 15/09/2022 à 14:51On a passé un agréable séjour en 2017,j'ai hate de y revenir😍,un magnifique hôtel, très propre, meilleur emplacement.personnel très sympa,bravo mercure!!
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Xavier.r
2 / 5Le 10/09/2022 à 11:30Je n'avais pas se souvenir des hôtels Mercure... Il y a environ 10 ans quand j'étais tout le temps sur la route les hôtels Mercure pour moi c'était un peu du luxe j'étais déjà en hôtel Ibis avec ce que l'on appelait à l'époque des chambres coquelicots et croyez-moi c'était vraiment très très bien pour un commercial ! Là honnêtement je sais pas si c'est cet hôtel Mercure en particulier mais les étoiles ne veulent rien dire... Le personnel est correct. Ma chambre était au calme j'avais vu sur l'arrière cours. Par contre la porte qu'il y a contre le mur de la télévision et qui est mitoyenne avec la chambre voisine c'est quelque chose de très particulier à vivre même si effectivement il y a deux portes l'une derrière l'autre que bien entendu ni l'un ni l'autre ne pouvons ouvrir. Mais quand même ça fait bizarre, car pour ma part en pleine nuit j'ai entendu la personne d'à côté ouvrir sa porte et être juste derrière la mienne certainement pour regarder c'était quoi mais ça fait bizarre quand même. Le lit est confortable et il y a un très bon écran plat. Ma salle de bain avait de nombreux points de rouille sur les meubles et les WC n'était pas très propre. Le petit-déjeuner par contre n'est pas du tout qualitatif... Les produits ne sont pas terribles du tout pour le prix du déjeuner. En fait c'est juste un hôtel correct et quelconque.
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Sergeat.u
1 / 5Le 09/09/2022 à 18:09L arrivée est mamheureusement médiocre.... après 7h de trajet, arrives a 17h30 nous devons patienter car "il faut vérifier que la chambre soit propre". Check-in soit disant des 15h. Une fois dans la chambre, nous souhaitons prendre un verre.... déconvenue.... le mini bar est vide..... nous appelons le service d étage..... impossible, le restaurant et le bar sont fermés.... 4 étoiles????? Pas au niveau..... En espérant que la suite du séjour se passe mieux....
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Faustine.e
4 / 5Le 04/09/2022 à 16:31Hotel propre. Personnel agréable. Petit déjeuner copieux. Terrasse agréable pour y prendre un verre.
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Loubna.A
1 / 5Le 31/08/2022 à 16:27Arrivée le soir après deux heures de route et trouver des ongles au pied du lit, un mail a été envoyé au Directeur mais jamais aucune réponse ni même des excuses vraiment déçue
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Christophe.o
4 / 5Le 29/08/2022 à 19:19Hôtel confortable avec chambres spacieuses. Un très bon buffet pour le petit déjeuner.
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Claudine.o
4 / 5Le 24/08/2022 à 10:34Nous sommes resté 4 nuits dans cet hôtel qui est bien situé, doté d’un parking et à deux pas d’une station de métro. A l’accueil, le personnel est agréable, chaleureux et de bons conseils. Notre chambre était tout à fait correcte bien qu’un peu vieillotte et le lit très confortable. La salle de bain était spacieuse mais aurait eu besoin d’un bon coup de rafraîchissement au niveau de la douche. Le buffet du petit-déjeuner était très copieux et varié.
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Carlos.i
3 / 5Le 21/08/2022 à 21:54Bon établissement car il ya un minimum de qualité Mercure, même si certaines chambres sont vieilles ou mal entretenues (humidité fenêtres par exemple). Le restaurant parfait ainsi que le petit déjeuner.
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H.c.c.r
3 / 5Le 03/08/2022 à 04:36J’ai réservé une chambre familiale dans cet établissement surtout par rapport à sa position (proche de la Villette et du métro). Mais pour moi ce n’est pas un 4 étoiles. Déjà l’accueil, on nous dit à peine bonjour au Check-in, les hôtes peu souriants (pourtant il n’y avait pas foule!), pas d’indications sur comment se rendre à la chambre etc… des petits détails peut être mais qui sont importants dans un hôtel 4 étoiles, c’est ce qui fait la différence! Et il n’y a pas qu’au check-in, en règle général personne ne nous calcule quand on passe devant la réception …même s’il n’y a personne et que nous leur disons bonjour! La chambre était toutefois spacieuse et la literie confortable, mais préparée pour 2 personnes alors que nous étions 4 (seulement 2 oreillers sur les lits, 2 jeux de serviette… heureusement que des oreillers supplémentaires étaient dans le placard). La salle de bain aurait eu besoin d’un bon coup de rafraîchissement (carrelage fissuré par endroit, bas des toilettes cassé, peinture défraîchie).
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G..r
3 / 5Le 28/07/2022 à 09:09Nous sommes resté 4 nuits dans cet hôtel qui est bien situé juste en face de la Villette et tout proche d une station de métro. L établissement est vieillot et mériterait une bonne remise en état notamment au niveau des chambre. La moquette est tachée et elimée. La baignoire douche est très glissante... La qualité du ménage est variable selon les jours, parfois vous avez des serviettes propres, parfois le lavabo de la salle de bain est nettoyé..... L accueil est correcte même si on ne vous dit pas forcément bonjour lorsque vous passez.
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Stéphanie.e
1 / 5Le 23/07/2022 à 19:56Le pire hôtel Mercure/Novotel que j'ai pu faire. Habituellement le niveau de qualité dans ces établissements est toujours au rendez-vous mais la grande déception notamment au vu du prix de la chambre. Restaurant de l'hôtel fermé le week end, parking payant (très cher), moins d'oreiller et de serviettes que de nombre de personnes dans la chambre, absence de petite bouteille d'eau, salle de bain pas nickel et d'une manière générale installation de la salle de bain usée, savon pompe dans la douche vide...ect la liste est longue. Pour le niveau de prestation j'aurai été tout aussi bien dans un hôtel premier prix et j'aurai payé 4 fois moins cher.
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Marie-Pierre.o
4 / 5Le 07/07/2022 à 12:52Personnel extra. Cadre plutôt agreable, assez clair. Un piano dans le salon ! Pieds des tables pour les formations trop encombrants. Un peu de bruit de clim et des seches-mains electriques
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Yoann.i
3 / 5Le 30/06/2022 à 13:22Hôtel bien placé face face à La Villette. Pas eu de early checkin don chambre a 15h quand on a fait 8h de vol et qu'on y arrive à 9h c'est compliqué surtout avec un agent d'accueil pas du tout amical. Pour un 4 étoiles le service n'est pas à la hauteur.
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Cécile.h
3 / 5Le 29/06/2022 à 07:31Hotel sans surprise, chaîne mercure. Propreté de la chambre limite. Moquette au sol tachée. Sdb vieillotte. Grande chambre, produits de douche marque nuxe. Petit déjeuner très simple (au vue du tarif).
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adrien.y
1 / 5Le 08/06/2022 à 20:35Curieux de savoir comment sont établis les classement des hôtels, mais celui-ci ne mérite pas 4 étoiles. Accueil sympathique, mais chambres vétustes, carrelage cassé, draps avec des cheveux dedans, moquettes sales, WC encrassés (marrons), flacon de savon presque vide malgré une bonne marque (Nuxe). Sans compter le personnel qui rentre dans les chambres sans notre autorisation (pendant que nous sommes dans la chambre). L'hôtel aurait à gagner à faire des travaux car l'emplacement est bien situé. Rapport Qualité/Prix médiocre.
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damien.a
3 / 5Le 31/05/2022 à 18:01bonne réception en arrivant, moins bien en partant, dommage que la serveuse du restaurant soit très froides et non souriante, contrairement à sa collègue ''blonde''(je ne connais pas son prénom) qui était très sympathique.moi même ancien collaborateur de chez Mercure, un peu déçu
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TheZouzoulou.
3 / 5Le 27/05/2022 à 08:42Hôtel correct au niveau des chambres, juste il n'est pas précisé que le parking est tout petit, qu'il n'y a pas autant de place qu'il y a de chambre, et que celui-ci est payant.
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dela71710.
2 / 5Le 26/05/2022 à 21:19Parking privé mais non privé de l hotel, pas de place disponible lors de notre séjour. Deux chambres lit double reservé, a la reception on nous a donné 1 chambre lit double et une chambre deux lits de 120. Pas honnête par rapport aux clients.
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Stephane.E
4 / 5Le 19/05/2022 à 13:00Bel endroit, des espaces de conférence et de congres bien équipé micro écran sono etc... bonne cuisine et service rapide. Petit déjeuner varie chaud et froid. Proche métro ligne 5.
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Redoine.H
5 / 5Le 18/05/2022 à 10:57Excellent séjour, excellent accueil grâce à Mr Shovan. Il est à l écoute des clients . Souriant et il a le sens de la satification excellent. Le soleil de cet hôtel.
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Caroline.t
2 / 5Le 18/05/2022 à 01:26J'avais réservé une chambre pour handicapés depuis plusieurs mois. J'ai appelé plusieurs fois pour confirmer et j'ai eu une chambre normale avec baignoire la première fois. J'ai réclamé et j'ai eu une chambre normale avec douche sans aucune sécurité et qui fuyait. Le petit ascenseur de la réception ne marchait pas.
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Noah.o
3 / 5Le 17/05/2022 à 17:41Notre séjour en famille c'est très bien passé l'accueil est chaleureux et les formules petit déjeuner très intéressante 🙂
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Timothée.
1 / 5Le 13/05/2022 à 09:05Chambre pas très agréable bien que nous soyons dans une suite.. Le personnel ne sait pas utiliser le logiciel de reservation longue attente à l accueil. Je ne recommande pas
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P..
/ 5Le 05/10/2022 à 02:00Pas de soucis particulier rencontré lors de ce court séjour. Demandez une chambre au calme pour les plus sensibles aux bruits parisiens.
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Mcr.
/ 5Le 05/06/2022 à 02:00L'hôtel est bien situé mais la propreté de la salle de bain est négligée : poussière sur les bords et en particulier sur la vmc, tâches sur le carrelage qui pourrait être nettoyées s'il était récuré. L'hôtel est cependant entretenu et le petit déjeuner est bien.
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Yoana.
5 / 5Le 06/04/2022 à 09:42Le personnel à l'accueil est très chaleureux et très agréable ! Un lit très confortable, la chambre est tout à fait correct ! Le seul petit bémol est que dans la chambre où j'étais, la 111, le rideau laisse légèrement passer la lumière en haut et ça peut réveiller certaines personnes. Un très bon hôtel !
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Vertuoz.h
1 / 5Le 05/04/2022 à 09:05En soit l’hôtel et le service sont convenables et les chambres sont propres, ma note concerne mon expérience sur la relation client. J'ai demandé s'il était possible d'obtenir une facture pour une nuit précédente et ai fait une demande d'annulation gracieuse pour une autre nuit 5 fois en tout (4 par e-mails et 2 fois par téléphone) en l'espace de plusieurs jours. Plutôt que de m'apporter une réponse positive ou négative (peu importe), le service client fait le mort et ne me réponds pas. Il conviendrait à minima de répondre aux demandes de leurs clients afin d'être à la hauteur de l'enseigne.
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Nathalie.o
5 / 5Le 02/04/2022 à 20:58On a reserve cet hotel, apres avoir passé une journée à Paris et avant de faire la cité des enfants. Accueil hyper sympa, Chambre propre et bien équipée, voiture au parking. Le soir on a été super bien reçu ds un resto recommande par l hotel, Enchantes tout comme mon mari et mes ptits bouts 😊😊😊
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Geoffrey.o
1 / 5Le 26/03/2022 à 16:16En premier lieu, lors de notre arrivée, on nous a demandé de régler les taxes de séjour que nous avions déjà réglées au préalable... nous avons du justifier, si nous n'avions pas vérifié, nous aurions réglé deux fois... Ensuite le statut... nous avons le statut Gold. On nous annonce que le restaurant est fermé, donc pas de boissons d'accueil. Je ne suis pas contre le dedomagement avec bouteilles d'eau mais j'aurai aime avoir l'information au préalable avant la réservation... L'attention personnalisée liée au statut.... et ben on la cherche. On se demande bien à quoi sert d'avoir un statut et de rester fidèle au groupe Accor... Quoi de mieux également que de trouver un cheveu dans la salle de bains... Franchement c'est la 3eme fois que nous sejournons dans cet hôtel mais c'est bien la première fois que nous sommes reçus dans de telles conditions.... et ce sera malheureusement la dernière.
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Ariel.a
5 / 5Le 20/03/2022 à 00:28Excellent hôtel , Un grand Merci à toute l'équipe. Très aimable le personnel de la réception , je le recommande vivement.
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Lauroy.i
3 / 5Le 02/03/2022 à 09:38Bel hôtel, personnel gentil. Chambre spacieuse. Propre et calme. Deux nuits superbe. Petit déjeuner très bon et varié
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Armony.a
2 / 5Le 06/02/2022 à 14:34Assez déçue. Lors de mon appel pour ma réservation, la personne me laisse le choix entre côté cour ou côté rue, je choisie cour au final à mon arrivé j’ai rue. Au téléphone on m’informe que toutes les taxes sont comprises dans le prix que je vais régler en ligne, hors une fois sur place une taxe supplémentaire se rajoute alors que l’on m’a certifiée que je n’aurais que mon parking à régler sur place! La chambre privilège a une literie irréprochable, par contre l’état des sols ainsi que la baignoire sont à désirer (rouille, traces, tâches). Tâches sur les rideaux, lumière dans la salle de bain qui fonctionne qu’à moitié, poussières ++ sur le mini bar, chasse d’eau qui goutte en non stop c’est fort désagréable. Le lendemain matin, alors que le départ doit s’effectuer au plus tard à 12h, nous étions dans la chambre et la dame de ménage à ouvert la porte sans même frapper, et ne c’est même pas excusez du dérangement c’est inadmissible qu’elle ne soit pas mise au courant en allant des départs!!!! Emplacement de l’hôtel idéal pour se rendre au zénith à pied. Dans l’ensemble c’est correct, mais je m’attendais à beaucoup mieux, ce n’était pas à la hauteur de mes attentes.
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So.o
3 / 5Le 15/12/2021 à 22:58Super accueil le réceptionniste à l'écoute. Point négatif : la serveuse du restaurant hyper désagréable souffle quand on lui fait une demande. Ma collègue a fait une chute dans le restaurant car il manquait une planche sur le sol. La chambre sentait le tabac
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Laurent.o
3 / 5Le 29/11/2021 à 18:01L'hôtel est très bien situé et le personnel accueillant, les chambres sont spacieuses et bien équipées. Par contre, l'hotel ne mérite pas ses 4 étoiles et 300€ de tarif: tâche sur moquette et rideau, portes placards très dures à manœuvrer, bas porte chambre endommagé et fuite + calcaire sur robinetterie baignoire, danger en sortant de la baignoire très haute. Les Ibis style où j'ai dormi dernièrement étaient de meilleure standing.
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Jessika-celia.u
3 / 5Le 21/11/2021 à 23:10A l'occasion d'un séminaire . Le pass sanitaire na pas été demandé. Donc aucune certitude que les personnes qui s'y trouvaient étaient clean. Le parking non mais il faut régler a l'accueil de l'hôtel mais on ne le sait pas😡. Cest écrit nulle part !! Du coup on se retrouve a reculer en pente marche arrière pour garer et s'y rendre. Cest n'importe quoi. Plusieurs personnes d'entre nous se sont retrouve à faire la même manœuvre. Alors je vous explique pas le bazar. La salle de réunion est équipée de climatisation et chauffage cest top ca permet de reguler. Le hall d'entrée est spacieux.
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Sylvie.a
5 / 5Le 17/11/2021 à 18:24Très bon restaurant à l'intérieur de l'hôtel. Les ravioles étaient délicieuses. Menu entrée plat ou plat dessert pour 14.90€ et entrée plat dessert pour 18.90€. Seul bémol au niveau du restaurant, le service est un peu long. Dans l'hôtel les salons de réception pour les formations sont très biens équipés : vidéos projecteur, paperboard, feutres. Chaque participant à une bouteille d'eau plate et une d'eau pétillante. Très bon accueil
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Nathalie.e
4 / 5Le 14/11/2021 à 15:07Chambre propre et bien insonorisée. Literie de qualité. Personnel serviable et agréable. Dommage que le restaurant soit fermé le week-end...
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Arnaud.I
4 / 5Le 04/11/2021 à 20:54L emplacement est vraiment bien mais les chambres plutôt la salle de bain doit être vraiment rafraîchie. Le personnel est agréable. Pour un 4 étoiles je pense Qu il faudrait un peu plus de produits dans la salle de bain. 4 étoiles pour la grandeur de la chambre éventuellement mais malheureusement cela ne suffit pas. Ou est le groupe accor dans sa classification. Je suis diamond chez accord et la j ai un problème vis à vis du même statut chez best Western.
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christophe.u
3 / 5Le 28/10/2021 à 17:09Séjour correct mais l'hôtel à besoin d'être rénové ! Les chambres sont propres mais la déco date mais surtout il faudrait changer les fenêtres qui sont hors d'âge et qui ne stoppent pas les bruits de la rue et surtout ceux du périphérique tout proche. Sinon les équipes sont sympathiques et professionnelles! Ce pourrait être un très bel hôtel idéalement placé !!
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Florian.o
4 / 5Le 24/10/2021 à 21:32Hôtel plutôt sympa, assez calme malgré la route qui passe juste devant. La chambre était propre et spacieuse, grande télé et jolie petite salle de bain. Idéalement situé à côté de la Villette !
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Hildegarde.e
3 / 5Le 20/10/2021 à 20:14L’accueil est excellent, le personnel est très accueillant, les chambres sont grandes et j’ai été surclassée on a respecté ma demande d’être en étage élevé et du côté calme. Cependant la propreté de la chambre n’était pas au rendez-vous, à savoir des cheveux ou poils retrouvés sur les draps, la moquette tachée, la télécommande pas propre. Les sanitaires sont vieillots mais étaient propres néanmoins le bouchon d’évacuation ne pouvait pas se relever après le bain. Je n’ai pas pris le petit-déjeuner à 18 euros en raison du prix élevé.
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Capitaine.a
5 / 5Le 20/10/2021 à 16:37Très bien reçu, malgré une arrivée très tardive. Bouteille d'eau dans le frigo tout les jours, les chambres sont propres et spacieuse. (petit bémol on entends pas mal les personnes marcher et/courir dans les couloirs mais largement supportable) Le lit est très grand, propre et très confortable. Petit plus pour la baignoire dans la salle de bain... Je recommande sans aucun soucis.
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SAS.O
4 / 5Le 19/10/2021 à 18:38Nos chambres étaient très bien et spacieuse....un peu déçu de ne pas avoir trouvé de peignoirs toutefois! Il faisait un peu chaud dans la chambre et difficile de régler la température! L'accueil et le petit déjeuner était au top!
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Maella.e
2 / 5Le 14/10/2021 à 20:38Accueil : personnel agréable mais seul point positif de cet hôtel. Hotel 4 étoiles mais vetuste, plafond abîmé, chambre sale, fenêtre ouverte, un froid de canard et pas de chauffage qui fonctionne. Petit déjeuner décevant egalement avec peu de choix, et de qualité modérée.
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Eric.o
3 / 5Le 03/10/2021 à 10:42Les chambres ne sont pas très propres, les toilettes coulent, le miroir de la salle de bain est vétuste ( une partie des LEDs sont cassées) Par contre le petit déjeuner est très correct
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Flo.
1 / 5Le 27/09/2021 à 17:42Suite à notre séjour dans l’hôtel Mercure Philharmonie Paris du 25/09/2021 au 27/09/2021 , nous avons constaté que les chambres (x2) étaient sales et dégradées dès notre arrivé .Nous espérons un geste de votre part car cela n’est pas acceptable de se retrouver dans ce genre de situation surtout quand on voit que c’est un hôtel 4 étoiles . Petit déjeuner à 18,50 € cher pour ce que c’est . Je déconseille cet hôtel , il ne vaut pas son prix et encore moins les 4 étoiles …
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Claudie.r
3 / 5Le 17/09/2021 à 19:15Proche des transports en commun et donc facile d'accès. Personnel en général aimable avec un bémol pour la réception qui raccroche sans même un "au revoir" ou "un bonne journée" alors que je venais de signaler au monsieur un problème de chasse d'eau qui n'a d'ailleurs pas été résolu 24h plus tard ; le bruit de la chasse d'eau qui goutte la nuit... pas facile de dormir même après avoir fermé la porte de la salle de bains. Chambre propre, un peu vétuste mais spacieuse. Le "stock" de tisanes et bouteilles d'eau n'a pas été reconstitué toutefois ce qui est un peu dommage vu le prix des chambres. Petit déjeuner varié et de qualité.
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Home.w
3 / 5Le 11/09/2021 à 10:35Bien situé lorsqu'on doit se rendre au hall d'expo de la Vilette (30') mais l'insonorisation n'est pas top (on entend trop le périph tout proche et les voisins de chambre...), tâche sur la moquette, oreillers très inconfortable (dur et mal à la nuque après une nuit) Petit déjeuner OK, personnel à l'accueil serviable. accès parking très étroit et difficile.. Bien mais déjà connu mieux chez Mercure..
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Renatta.a
5 / 5Le 29/08/2021 à 11:47Hôtel très bien situé que l on soit véhiculé ou en transport. Le personnel est agréable et bienveillant. Les locaux sont propres. Le petit déjeuner est varié et le cadre agréable. C est l hôtel que je choisirai. On sent derrière un directeur très professionnel ayant pour objectif la satisfaction des clients.
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tangra75.
3 / 5Le 23/08/2021 à 22:10Pour un 4 étoiles et pour le prix un gros gros rafraîchissement s'impose. Les chambres sont sombres, les trous des anciennes verrous gagnent a être reboucher. En revanche le personnel a l'accueil au top et a l'écoute. Il faut absolument faire quelque chose pour l'entrée du parking car ça passe mais au millimètre. Des voitures ont du être abîmées....
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Guy.a
4 / 5Le 10/08/2021 à 10:34Joli hôtel au confort recommandé. Personnel super ! Très bon petit déjeuner. Parking en dessous. Situé directement sur le périphérique. Fenêtre qui fermait mal, mais bruit acceptable.
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Patrick.b
5 / 5Le 30/07/2021 à 16:43Un accueil, un service en salle, de vraies personnes avec un vrai sourire 😃 pour vous satisfaire à chaque instant. Je félicite vraiment du fond du cœur toute cette équipe qui fait preuve de professionnalisme et de chaleur humaine. A très bientôt.
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Marjorie.E
3 / 5Le 11/07/2021 à 18:26Chambre correcte mais carreaux et rideaux assez sales..parking en supplément. Le petit déjeuner est juste une arnaque..au prix de 18,50 des minis vienoiseries (mais il ne reste que 2 petits pains au chocolat) petit pain pas frais..le café venant de la machine n'est pas bon...à ce prix là pour un 4 étoiles on s'attend à autre chose point de vue choix et qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame LEGRAND, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Lors de votre venue au petit déjeuner le dimanche matin, une famille nombreuse était passée juste avant vous, le serveur dû cuire des viennoiseries juste après leur passage. Il aurait dû vous avertir en effet de patienter quelques minutes afin que vous puissiez en bénéficier. Les petits pains sont cuits le matin même, nous allons vérifier la qualités de ces derniers afin de nous assurer de leur fraîcheur. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, Charlotte FOSTER│ Responsable Hébergement -
Henri.a
5 / 5Le 16/01/2021 à 14:57Très bon hôtel, pratique et propre. Pendant le confinement possibilité de récupérer un plateau buffet petit déjeuner, un bocal de légumes/viande pour midi et de se faire préparer un plateau repas chaud pour le soir.
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E.
1 / 5Le 28/09/2020 à 13:08Plusieurs séjours dans cet hôtel l'année dernière pour raisons professionnelles et plutôt satisfaite. De retour en septembre et très déçue par le service totalement absent pour causes covid. Porte de la Chambre défectueuse la première nuit et pas de réparateur. Changement de chambre et là c'est la climatisation qui est en panne pour les trois autres nuits de mon séjour. Personnel au courant de cet état de fait et personne n'a daigné m'informer. Le salon du rez de chaussée poussiéreux. Du fait des mesures prises pour lutter contre le covid pas de réfection de la Chambre en cours de séjour passe encore mais voir pendant 48 h les plateaux des petits déjeuners posés dans le couloir avec des restes de nourritures me semble aller à l'encontre des règles sanitaires les plus élémentaires qu'une épidémie virale n'excuse pas. La prolifération bactérienne des produits laitiers et les risques d'attirer des nuisibles me semblent aussi dangereux et n'a pas disparu parce qu'on est en période épidémique virale Comment a-t-on pu en arriver là ? Mail écrit à la direction du groupe resté sans réponse. Bref, pour les prochains voyages je me replierai sur un RbnB.
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Mickaël.
3 / 5Le 05/02/2020 à 22:13Hôtel bien équipé mais malheureusement vieillissant. La chambre fait vetuste malgré une bonne literie et un bel écran TV. Bon accueil du personnel de réception par contre pas une bouteille d'eau dans la chambre et pas réassort du thé ou du savon pour le 2eme jour et des cheveux un peu partout. Dommage
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Linda.u
2 / 5Le 29/01/2020 à 14:11Ascenseur, qui mets extrêmement de temps a venir ,il faut prendre les escaliers avec les valises ,chambres qui etait sensé posséder 2 lits double finalement on se retrouve avec 2 lits 1 personne et demi la chambre etait minuscule , tache sur la moquette , dans la salle de bain il ya une baignoire inadaptée pour les personnes grandes , car on se prend le plafond. Bref un hotel qui ne vaut que 3 etoiles
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Anne-Sophie.h
3 / 5Le 03/01/2020 à 22:09L’hôtel Mercure Philharmonie est un hôtel 4 étoiles dont l’accueil fut très agréable. Les réceptionnistes de nuit ont étés à notre écoute et très courtois, et ceci même tard durant la soirée. Le petit déjeuner fut un vrai délice, avec au choix bacon, œufs brouillés, jambon, fromages, et surtout une magnifique vue au 10ème étage sur la philharmonie et le parc de la Villette. Nous avions pris une chambre double de bon standing, le lit est confortable et la literie est propre. Cependant, gros bémol pour le bar de l’hôtel « l’entrepôt » : l’ardoise avec les prix affichée n’était pas à jour, le serveur ne semblait pas à l’aise lorsque nous lui avons demandé conseil sur ses produits et a ignoré nos questions en nous fuyant. Nous avons perdu notre iPhone SE dans l’hôtel, si jamais vous le retrouvez n’hésitez pas à me le signaler ! Merci beaucoup et bonne année 🥳
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Valentin.a
1 / 5Le 02/01/2020 à 23:26Chambre correct.. mais service absent.. très déçu sur beaucoup de points.. Premier soir, nous sommes 4 il n’y a que deux coussins, après appel auprès de la réception on nous ramène un seul coussin et nous indique que l’on devra s’en contenter..après avoir poser le coussin sur le lit.. si on peut aller ça un coussin.. Je me rends compte qu’il est sale et vétuste. Il ne m’a pas offert une nuit reposante mais bon un peu plus que la 4ème personne qui à dormit la tête à plat sur le matelas. Deuxième jour, Nous rentrons de notre excursion au sein de la capitale.. grosse surprise la chambre n’a pas été nettoyé nous appelons une nouvelle fois la réception pour leur faire part de ce problème cela ne choc pas la personne que nous avons au bout du fil qui nous ramène tout de même des serviettes propre pour se laver.. Le pommeau de douche qui ne tient pas avec un mitigeur qui ne fonctionne qu’à moitié, l’eau est soit brûlante soit glacé.. Le petit déjeuner est le seul point qui reste quand même le seul aspect positif du séjour dans cet hôtel, un petit déjeuner au 10ème étage avec de l’espace.. Salutations aux vigiles tout de même très souriant et accueillant à chacun de nos aller-retour. À notre départ aucune demande concernant notre avis sur le séjour.. cela n’intéresse guère le personnel..bien sûr il est plus important de facturer 40 euros de parking avec peu de place autant pour rentrer, que pour sortir que pour se garer. Je déconseille très fortement cet hôtel qui est très mal situé et qui n’offre pas du tout une prestation à la hauteur du prix.
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Sam.
1 / 5Le 13/11/2019 à 10:14Hôtel 4 étoiles ????? C'est une blague alors il ne sont jamais aller dans un vrai 4 étoiles !!!! Chambre en très mauvais état hall pas propre .... le seul point positif le petit déjeuner et encore le personnel vous regarde de la tête au pied on a renverser un verre j'ai demander quelque chose pour essuyer moi même il m'on regarder bête et j'ai pris moi même le papier... bref pour 480 euros les deux nuit pour cette hôtel plus jamais !!!!!!!!!
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Françoise.
4 / 5Le 16/10/2019 à 13:29Hotel situe pres du peripherique et a 2 min. De la grande halle de la Villette. Tout proche du Zenith et de la cite des sciences. Quartier tranquille. Les suites sont spacieuses et propres par contre il faudrait enlever la moquette et mettre du pvc. Le bar est sympa. Petit dejeuner correct avec salè et sucre.
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Queensy.C
5 / 5Le 21/07/2019 à 12:42Hotel bien situé en face parc de la Villette, pleins de restaurants aux choix. Hotel propre, accueillant personnel top. Franchement je vous conseille de découvrir ce magnifique hôtel et sans leur restaurant entrepôt qui propose une cuisine savoureuse. Le petit déjeuner aux 10ème était juste waow.👌👌👍👍👍
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Jordan.i
5 / 5Le 15/07/2019 à 22:22Chouette établissements oû nous avons séjourné 3 nuits. Personnel tres agreable. En plus de la superbe vue sur Paris, nous avons apprécié le surclassement de chambre. Facile d'accès via la ligne de métro toute proche. Je recommande vivement cet hotel
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Corinne.i
3 / 5Le 15/04/2019 à 21:56Avant d'aller au concert , seul lieu calme à lumiere tamisee où l'on sert uniquement des pizzas correctes mais sans plus. Le serveur est cool mais fait remarquer qu 'on est samedi , qu'il est seul ,que je ne dois pas en demander trop. Pour un 4 étoiles , c'est limite. En plus je n'aime pas manger des pizzas et là Il n'y avait que cela.
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Bliss.i
3 / 5Le 13/04/2019 à 22:17Le hall d’accueil brille de milles feux, le personnel est agréable et accueillant. La chambre par contre est pas super, un peu en mauvais état et la salle de bain carrément petite! Le buffet du petit déjeuner est bon et varié. Pas le pire hôtel c’est certain mais assurément pas le meilleur non plus.
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Laurent.r
4 / 5Le 13/04/2019 à 14:17Chambre très spacieuse et tres confortable, hotel tres bien situé car proche du zénith, parking en sous sol et en supplément. Nous n'avons pas essayé le petit déjeuner car le prix est prohibitif...20€ par personne!! Les hôtels Mercure reste cependant d'un niveau plus élevé que ibis pour un prix comparable
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Xavier.a
4 / 5Le 23/02/2019 à 14:51service a l'accueil pro rien a redire, restaurant dans l'hotel trés bien ( et vue le quartier ca nous a sauvé la mise ), chambre spacieuse et bien equipé. tout meriterai 5/5 sauf : nettoyage des chambres a l'arrache complet, faire le lit sans changer les drap n'est pas suffisant pour un 4 etoiles. Evidemment les éventuelles detritue ne sont pas enlevé ( peut etre pensait elle que je collectionnait les sac mc do vide !!! ) dommage car mon sejour fut tres agreable
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yann.a
2 / 5Le 18/01/2019 à 18:48Très mauvaise expérience, chambre pas prête donc relogés dans une chambre soit disant surclassé mais qui s'avère être une chambre double avec des lits simple. La brasserie est très chère et le personnel n'est pas aimable.
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FABIEN.O
1 / 5Le 10/01/2019 à 22:32Ch 317 hier soir Accueil le soir (23h) par un jeune accompagné d une amie (?!). Compliqué de lui faire accepter le prix indiqué lors de la reservation... Chambre sans chauffage ( petit chauffage d appoint sur roulette). Stick de café soluble pas digne d un Mercure Lit au matelas défoncé par trop de nuitées. La salle de bain ( toujours sans chauffage) avec un filet d' eau en guise de douche.... A noter l eau etait chaude... enfin parfois . .. C etait une baignoire. Quand j ai fait couler l eau, plein de mousse est apparue. Le menage n avait pas du aller jusque là Pour le petit dejeuner, un tres jeune m a accueilli. Da chemise devait être blanche... il y a quelques semaines depuis elle etait plutôt grise. Sinon le buffet, pas mal pour un Ibis. Sûrement pas Mercure Ah j oubliais c est un Mercure 4 etoiles ....
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Fred.A
1 / 5Le 31/12/2018 à 16:49Ça laisse à désirer Tâches sur la moquette, plafond tâché et abîmé dans le sas d'entrée, double vitrage vétuste donc mauvaise isolation sonore et énergétique (courant d'air+ condensation), carrelage sdb taché et abîmé, baignoire raillé donnant un effet sale, joints de carrelage moisis... Petit-déjeuner correct mais une employée m'a repris car j'avais pris un bol à céréales pour y mettre mon café dans le but de tremper mes tartines. Elle a prétexté un manque de respect... je rigole encore ! Ils n'ont qu'à avoir des bols ! Pour le prix et les 4 étoiles, c'est honteux.
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arnaud.o
3 / 5Le 07/12/2018 à 08:27L’hôtel est sympa avec une jolie déco à l'accueil ainsi que sur la partie restaurant. La chambre (n° 704) a l'arrivée et durant mon séjour une odeur persistante de renfermer était présente, de plus les fenêtres de la chambres sont mal isolé avec l'extérieur créent un passage pour le bruit extérieur, de plus une des fenêtre ne fermer pas du tout avec le levier, j'ai signalé le problème deux fois mais rien ne semble avoir était fait. Sinon la partie chambre est pas mal, grande télé avec pas mal de chaines, lit spacieux mais matelas un peur dur à mon goûts, la partie salle de bain est vieillottes, une baignoire qui montre des années d'utilisations, un simple pommeau de douche, la partie lavabo est beaucoup plus jeune. La ventilation est assez bruyantes même a faible vitesse. Le petit déj est vraiment complet aussi bien en partie salée que sucrée. Gros plus de cette partie, le petit-déjeuner se fait au 10 ème étage avec une jolie vue. Une salle de sport est disponible avec un peu de matériels (1 tapis de courses, 1 vélos, 1 vélos dorsal avec écran cassé, et un banc de muscu avec des altères.) Un ascenseur est en cours de maintenance pour accéder à la partie parking donc en fonction des heures la patiences est de rigueur avant d'avoir l’ascenseur, de plus à l'intérieur on ne sais jamais a quel étage nous nous trouvons il faut attendre d'avoir la porte ouverte pour savoir à quel étage nous sommes. Partie parking, attention l'entrée et la sortie sont très exigus il est facile de rayé la voiture. Dommage de ne pas avoir une bouteille d'eau tous les jours dans la chambres, et pas de crème pour le corps à disposition. Pour ma part si vous avez la possibilité préférer le mercure porte de pantin qui se trouve a environ 500m à pied, chambre beaucoup plus jeune, parking plus simple pour entrée et sortir.
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The.r
1 / 5Le 20/11/2018 à 22:41Très déçu de mon séjour pour une hotel de ce calibre (et TARIF !) D’abords j’arrive à 14h15… « Désolé les chambres ne sont pas disponibles avant 14h00 » ?? 30 mn d’attente pour déposer ma valise avant partir en RdV. La chambre était correcte sauf une grosse tache sur la moquette proche du bureau et une superbe vue sur l’arrière de l’enseigne, et une salle d’eau qui avez bien besoin d’être moderniser (toute fonctionner correctement, mais c’était très daté). Et pour finir à 19h30 quand je descendre manger dans une salle moitie vide, obliger d’attendre 10mns pour avoir un serveur qui ne pose même pas de question et me dite d’une manière très sec... « on est complet, il faut aller chercher ailleurs » Pour une hôtel qui propose des chambres à parti de 250 € par nuit, celle la laisse désirer !
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Ab.e
1 / 5Le 03/10/2018 à 19:56Chambre 812 le 26 septembre, j'arrive vers 23H et me couche vers 1H du matin (prix de la chambre 300 euros la nuit) à 5 heures du matin des bruits de chariots roulants. C'est infernal et provient du 10 étages ou se trouve la salle du petit déjeuné. Lors du Check Out je demande des explications et l'on me dit qu'effectivement les chariots sont vieux et que le petit déjeuné a été préparé plus tôt, au revoir monsieur. Ça c'est du service 75 euros de l'heure. Minable
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isabelle.i
2 / 5Le 29/03/2018 à 11:30Hotel qui a besoin d'être rafraîchit. Chauffage dans les chambres impossible à régler (28 et malgré notre demande rien a changé ), room service fantôme: on demande une boisson fraîche à 23h on vous répond que le bar est fermé et que le room service ne fait pas ce service! Pour finir l'accueil à la réception en arrivant le matin fut mal aimable. Mauvaise expérience pour l hébergement. C'est loin d'être un 4 étoiles d'où la note
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Anais.o
1 / 5Le 15/01/2018 à 14:43Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Loin de répondre aux attentes que l'on a en allant dans un hôtel "mercure", qui n'a de ce type d'hôtel que le nom.... Est il normal de devoir faire son lit ? Le matelas n'avait pas de drap house au moment de rentrer dans le lit, La barre de douche tenait par enchantement, Des tâches douteuses sur l'oreiller, Des dosettes de sucre derrière le meuble café, Enfin et surtout, AUCUNE réaction de la part de l'équipe sinon de brèves excuses. Je déconseille VIVEMENT
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Christophe..
3 / 5Le 23/12/2017 à 20:08L'hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette bénéficie d'une position intéressante face au Parc de la Villette et donc aux attractions tels la grande Halle, la Philharmonie, le Zénith, plus loin la cité des sciences et de l'industrie. Les transports sont à quelques mètres et on trouve facilement de quoi se restaurer. L'hôtel est une construction moderne, les espaces sont agréables à vivre. La chambre, à l'étage "privilège", est une chambre spacieuse décorée sur le thème de la musique. C'est une chambre "confort" dans laquelle on trouve un très grand bureau et une chaise de bureau, une petite table entourée de deux fauteuils et un espace avec un réfrigérateur et des thés et cafés. La penderie est très grande mais elle reste ouverte sur la pièce, ce qui crée une impression de "non-fini". L'accueil est agréable, souriant et professionnel. Sur ce plan il y a une vraie prise en compte du client. Par contre on peut regretter que l'eau de la douche ne soit pas suffisamment chaude. De même, le réapprovisionnement des consommations gratuites n'est pas fait d'un jour sur l'autre. Enfin, les portes des chambres ne se ferment de l'extérieur que dans la mesure où on les tirent violemment. L'hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette est un bel hôtel qui mériterait d'être mieux valorisé. Expérience mitigée.
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Nicolas.e
2 / 5Le 17/12/2017 à 09:53Hôtel assez marqué années 90 ce qui n'est pas très bon signe. Positif : accueil efficace, tarif compétitif, petit déjeuner au 10e étage (produits ok, vue sympa), literie confortable, proximité avec les installations culturelles, room service (a priori pas garanti en permanence) rapide Négatif : traces d'infiltrations au plafond, insonorisation des portes, couloirs vraiment sinistres, meutrières en guise de fenêtres, moquette tâchée, déco rafistolée, ascenseurs vieillissants, carte de la brasserie assez basique, welcome drink pour 1 pax seulement
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Guilaine.h
3 / 5Le 04/08/2017 à 14:36Très bon accueil. Chambre confortable, propre au premier regard mais faut pas regarder de trop près. Pour une chambre à 4 juste des collations pour 2 ??? Mais c'est déjà pas mal. Le petit déjeuner hors de prix, 20 euros en salle où en chambre pour une personne ça fait mal, pour 4 ça nous serait revenu plus cher que la chambre !! Le parking pas facile d accès il faut arriver dans le bon sens pour y rentrer sinon débrouillez vous pour faire demi tour et hop vous êtes pommé !!
Nad0le.
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