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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse à Paris
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (254)
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Jaqueline.
4 / 5Le 28/04/2024 à 23:21 -
Nathalie.r
5 / 5Le 22/04/2024 à 15:56Nous avons été bien accueilli et eu toutes les informations nécessaires à notre séjour. J'ai avec mon statut 1 boisson d'accueil et ont nous à offert une boisson à tous les 2, nous avons apprécié le geste commercial. Le chambre était conforme au descriptif, la salle de bains un peut petite mais tout était très propre. Le petit-déjeuner est vraiment très bien , il y a beaucoup de choix et les produits de bonne qualité. J'apprécie les gestes écologiques avec le minimum d'emballage.
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Daniel.
4 / 5Le 20/04/2024 à 07:02 -
Alicia.E
5 / 5Le 17/04/2024 à 00:11Alors je n'ai pas séjourné à l'hôtel mais ma voiture était au parking, j'ai des complications avec la société qui gere le parking mais la personne de l'accueil ( un Homme aux cheveux blonds mi long) était juste Adorable!!! Il m'a vraiment bcp aidé avec un simple laissé passé et un Sourire.. donc merci encore au Monsieur! Rare sont les gens juste gentils dans ce monde...
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Pete.a
5 / 5Le 16/04/2024 à 22:12 -
PATRICK.E
5 / 5Le 07/04/2024 à 18:23Un grand merci aux équipes pour leur accueil et leur sens du service tant à l'hôtel qu'au restaurant.
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A.
4 / 5Le 07/04/2024 à 11:42Hôtel agréable situé à proximité de la gare Montparnasse et des restaurants dans un quartier animé.
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Tania.A
4 / 5Le 02/04/2024 à 16:20Je suis une cliente habituelle. Hôtel bien situé, mais la rue un peu bruyante. Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Surtout il est discret. La chambre est très correcte et la literie agréable.
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Eric.a
4 / 5Le 02/04/2024 à 06:19Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un professionnalisme exemplaire par le personnel chaleureux et attentif. L'hôtel est idéalement situé, offrant un accès facile aux principaux points d'intérêt de la ville
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Fabienne.n
5 / 5Le 25/03/2024 à 14:16Nous avons séjourné au Mercure Paris Gare Montparnasse pour fêter nos 15 ans. Une belle expérience, l'établissement a été choisi parce que nous aimons beaucoup ce quartier de Paris, très animé et charmant, proche de la Gare et du métro. L'équipe du Mercure nous a bien accueillis, nous avons eu une délicate attention de leur part dans la chambre (incroyable), à laquelle nous ne nous attendions pas. L'hôtel est propre, classe, rien à dire. Le personnel est souriant. Un point important : on y dort très bien ! J'adore les produits Nuxe :-) J'en profite pour remercier le personnel du Mercure et nous reviendrons, c'est certain. Encore merci !
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Stephanie.a
5 / 5Le 23/03/2024 à 19:27Très bien. Chambre spacieuse et confortable. Rien a redire au niveau de la propreté. Très bon accueil de tout le personnel.
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Florian.�
4 / 5Le 23/03/2024 à 15:09Hôtel propre et agréable. Personnel au petit soin que je voudrais remercier pour la délicate attention qui a été faite dans notre chambre car c'était un jour spécial pour ma femme et moi. Je recommande cette hôtel. Photo vu de la chambre.
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Leeza.
4 / 5Le 20/03/2024 à 06:38 -
D&A.e
3 / 5Le 18/03/2024 à 17:02bon emplacement et calme mais le personnel est peu accueillant et le service de restauration est fermé le weekend équivalent à ibis styles avec un prix plus élevé
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Valérie.e
5 / 5Le 18/03/2024 à 16:41Emplacement idéal - rue de la Gaité - à toucher BOBINO proche des théâtres et de nombreux restaurants
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Melvin..
5 / 5Le 15/03/2024 à 16:31Un merveilleux accueil par azouze ,très sympathique et bien veillant surtout très naturel et spontané ,professionnalisme bien plus qu’à la hauteur mérite amplement les 5 étoiles ,l’hôtel en lui même est très beau et bien placé à 5min à peine de la gare ,les chambres son spacieuse et insonorisé et très propre ,n’hésiter pas a y allez rapport qualité prix très rentable Cordialement Mr Pellé
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cecile.u
4 / 5Le 13/03/2024 à 18:03Personnel sympathique. Hotel très propre, service de conciergerie utilisé à l'arrivée et au départ. Chambre au calme comme demandé. lits confortables. Bonne surprise d'une restauration possible le soir, burgers et salades diverses à la carte. Petit déjeuner complet même si un peu cher 20 euros, ce qui m'empêche de mettre 10/10. Je reviendrais.
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raoul.a
5 / 5Le 12/03/2024 à 14:02Une suite junior avec balcon très agréable avec une terrasse donnant sur l'entrée du théâtre. Une nuit agréable avec un bon choix d'oreillers pour un sommeil réparateur. Un petit déjeuner copieux avec un buffet très bien achalandé.
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Jessica.e
5 / 5Le 12/03/2024 à 10:37L'hôtel est dans un quartier animé qui reste calme en soirée . L'accueil est chaleureux ,le personnel est agréable et discret. Les chambres sont agréables et les lits confortables. Il manque une balayette dans les toilettes . La vue sur les toits est sympathique ,juste un petit bémol pour l'ascenseur juste à côté de la chambre que l'on entend très bien avec sa sonnerie.(ouverture/fermeture portes:matin,soir,nuit)et chambre communicante avec une autre. Thé ,café ,bouilloire à disposition frigo également. Un oubli de mon petit déjeuner le matin mais 20 minutes après mon appel j'avais mon petit déjeuner en chambre. Les transports en commun sont proches, là Tour Montparnasse ainsi que la gare à 5 minutes . Nombreux magasin également.
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Sylvie..
4 / 5Le 10/03/2024 à 09:51Nous sommes venus pour le brunch, c'était plutôt un breakfast...
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Helene.i
5 / 5Le 09/03/2024 à 17:39Le personnel souriant et agréable. L'hôtel est moderne et les chambres sont très confortables. Et pour finir le petit déjeuner au top.
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Vivien.e
5 / 5Le 09/03/2024 à 16:03Très heureux de mon séjour à l'hôtel Mercure rue de la Gaîté. La propreté était impeccable, l'accueil chaleureux et le personnel attentif. L'emplacement est idéal et l’hôtel de qualité. Il offre de très belles chambres avec tout le confort nécessaire et une très bonne restauration. Recommandé pour un séjour agréable à Paris.
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Fouzia.e
5 / 5Le 09/03/2024 à 15:49Nous avons passés un très bon séjour dans un hôtel très agréable avec un personnel chaleureux.. Le confort est de très bonne qualité et l’hôtel est très bien situé, dans une rue à la fois animée pour les sorties mais calme et sérénité à l’intérieur. Nombreux théâtres, accès métro et bus pratiquement au pied de l’hôtel. Je recommande!
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Florian.A
5 / 5Le 04/03/2024 à 16:36L’hôtel est très proche de la Gare Montparnasse, idéalement placé dans un quartier vivant. Là chambre était très propre. Mention spéciale à l’équipe très accueillante et très à l’écoute.
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Famille.a
3 / 5Le 04/03/2024 à 11:49Nous avons réservé une chambre pour 3. Arrivés à 11h45 la chambre n'est pas prête. Pas d'inconvénient majeur, même s'il est indiqué que les prises de chambres sont possibles à partir de midi. Mais service bagagerie gratuit donc pas de problème. Arrivée à l'hotel à 23h30, le lit 90cm de notre fille n'est pas fait... Finalement, à minuit 15 on nous donne des draps pour faire nous -meme le lit manquant ! Et sans les draps adéquates (nous avons eu 5 taies d'oreiller + 1 une housse de couette 160cm mais sans draps "de dessous"). Fatigués de la journée, nous avons fait avec ça, sans avoir le courage de redescendre... Et dimanche matin le personnel de l'accueil étant différent, nous n'avons rien demandé... Sinon, hotel bien placé, propre et décoration agréable. Chambre relativement spacieuse pour Paris. Chambre donnant sur la rue de la gaité, avec passage des éboueurs à 8h le dimanche matin .. mais c'est Paris et son charme animé ! Dommage que sur un incident sans gravité (on comprend bien que l'erreur soit humaine) il n'y ait aucun geste 'commercial' pour compenser. Nous parlons ici d'un grand groupe hotelier dans lequel on pourrait s'attendre à une politique générale de "dédommagement" en cas d'incident !
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Ben.i
2 / 5Le 03/03/2024 à 19:01Hôtel présenté comme rénové, en réalité seul la 1/2 est rénovée. Les prestations n'éteint pas à la hauteur du prix, panne de chauffage dans la chambre, changement de chambre, lumières ne fonctionnant pas ...
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Isabelle.
4 / 5Le 03/03/2024 à 15:36Hôtel moderne Très bon séjour en terme de logement petit déjeuner copieux salon agréable pour se détendre Cependant le parking souterrain est un peu compliqué pour ressortir (très serré et en colimaçon) Séjour cependant très agréable
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Marine.E
4 / 5Le 01/03/2024 à 10:07J'ai récemment séjourné à cet hôtel à l'occasion du Heiva i Paris au théâtre Bobino et je suis globalement très satisfaite de mon expérience. La chambre était spacieuse, bien aménagée et la literie était confortable. Le personnel de l'hôtel était aimable et accueillant. Le petit-déjeuner proposé était délicieux, offrant une variété de choix pour tous les goûts. Cependant, je dois mentionner un léger inconvénient. À mon arrivée, j'ai remarqué la présence de quelques cheveux sur les draps qui ne m'appartenaient pas, ainsi que des petits cheveux sur le lavabo. Bien que cela n'ait pas gâché l'ensemble de mon séjour, je pense qu'une attention supplémentaire à la propreté des chambres serait bénéfique.Un autre point à noter également est qu'une plinthe manquer. Malgré ces petits désagréments, je reste satisfaite de mon séjour dans cet hôtel et je le recommanderais sans hésiter.
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Clothilde.e
5 / 5Le 29/02/2024 à 19:43Personnel au top, chambre propre, à proximité du metro quartier super sympa.
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Koffi.A
5 / 5Le 29/02/2024 à 12:01Accueil très agréable. Personnel très souriant et bienveillant. Hôtel étonnant par son concept " comme à la maison " Petit déjeuner excellent et varié, accueil remarquable. Magnifique emplacement, prêt de la gare Montparnasse. Très grand choix de restaurants dans le quartier. Théâtres dans la rue de la Gaîté. Vraiment le TOP. Ne pas hésiter sur le choix de cet hôtel.
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Abdel.a
3 / 5Le 24/02/2024 à 21:12La chambre était une chambre pour personne à mobilité réduite jusque rien de grave j'avais plus d'espace mais les plintes sont toutes décollées résultat on s'accroche ça fait mal en plus la chambre serait bien avec un peu d'entretien
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Briand.l
1 / 5Le 17/02/2024 à 10:57Le checkin avant 14h est facturé 70€ !! Pourtant certaines chambres sont libérées et prêtes bien avant ! C’est la politique de l’établissement… et c’est de l’abus ! Très déçue. Je ne reviendrai plus !
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Globetrot.i
5 / 5Le 12/02/2024 à 21:34 -
Sylvie.e
5 / 5Le 01/02/2024 à 09:10Très proche de la gare Montparnasse, calme bien que situe dans un quartier anime, bon accueil , personnel agréable, chambre confortable et rapidité entrée/sortie
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Anne-Laure.
5 / 5Le 01/02/2024 à 09:08Tr3s bon Mercure à deux pas de la gare dans un quartier animé. Chambre spacieuse, calme et très bien équipée. Service au top accueil, ménage... Petit-déjeuner super copieux et de qualité.
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HuGoT.e
4 / 5Le 30/01/2024 à 07:34Hormis l’emplacement et le personnel très aimable et serviable les chambres ne sont pas dignes d’un 4 étoile. Fissure dans la douche, cheveux dans l’évier, porte de douche rafistolée pareil pour les poignées de porte .. ça fait un peu bric et broc. Dommage, c’était quand même une chambre privilège.
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Sandy.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 18:42 -
nadege.r
5 / 5Le 23/01/2024 à 11:18L’hôtel Mercure de la gaieté est idéalement situé entouré de restaurant, de théâtre et de spectacle. Fort sympathique. Le personnel y est très agréable et se coupe en quatre pour essayer de faire plaisir à ses clients.
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Bazin.a
4 / 5Le 20/01/2024 à 09:51Chambre impeccable, un peu étroite autour des lits nous avons occupés une chambre double entre collègue Pas de bruit lits confortables Le seul bémol il n’y a pas de brosse à wc ! Je trouve cela très gênant quand on ne connais pas trop la personne avec qui ont partage la chambre car pas moyen de nettoyer son wc A revoir
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Marie-France.h
4 / 5Le 17/01/2024 à 10:47Quand je viens à Paris je séjourne toujours dans cet établissement qui est très bien situé près de la gare. Le personnel est très agréable. Petit bémol le petit déjeuner est un peu cher même s'il est copieux.
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SNCP.K
5 / 5Le 16/01/2024 à 15:30L'hôtel est parfaitement situé, dans un quartier à la fois calme et animé. Notre séjour s'est merveilleusement déroulé, notamment grâce à l'accueil, le professionnalisme et la gentillesse sans failles de Catherine qui fait honneur à la profession d'hôtelier. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe souriante, pour votre sympathie et pour toutes les attentions dont vous avez fait preuve à notre égard. Au plaisir de revenir.
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enrico.u
3 / 5Le 16/01/2024 à 11:10 -
William.H
3 / 5Le 14/01/2024 à 15:52Accueil sympathique. le prix est bien trop élevé au vu des prestation de la chambre. cela ne mérite pas 4 étoiles. La température en chambre est vraiment limite ! il y as d'ailleurs de la moisissures sous la fenêtre et beaucoup de condensation sur cette dernière ! le résultat d'une mauvaise isolation et d'une température trop juste . pas de balai dans les toilettes ..... c'est moyen , surtout pour le personnel qui nettoie !!! il y as un mini bar , mais vide ..... moquette pas vraiment propre, surtout dans l'entrée. si vous le souhaitez , je peux vous fournir des photos. cordialement !
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Elodie.e
5 / 5Le 03/01/2024 à 17:12Excellent séjour dans ce Mercure Idéalement situé pour sortir et central par rapport aux transports en commun Très chouette équipe, un grand merci particulier à Lobna pour son sourire et ses bons conseils de restaurants :)
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Céline.o
1 / 5Le 02/01/2024 à 11:12Des souris en grande quantité dans le lobby Juste horrible de les voir circuler partout entre les coussins des banquettes
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Chris.e
3 / 5Le 01/01/2024 à 13:12Fonctionnel, propre et dans un quartier animé mais où est le glamour de la 4ème etoile? La décoration se veut dans l'ere du temps, avec son mobilier hétéroclite et aucun employé en tenue hôtelliere. Cela ne fait pas se sentir chez soi ni dans un hôtel 4 étoiles. Petit déjeuner très étendu mais mal organisé. Personnel compétent et aimable. Chambre propre mais bruyante à l'avant. Merci
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Mihaela.t
4 / 5Le 01/01/2024 à 11:24Séjour correct. Toutefois, la présence d'une souris dans les couloirs de l'hôtel nous as été désagréable. Aucune autre mauvaise surprise à signaler.
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arielle.e
5 / 5Le 25/12/2023 à 08:24Malgré un bugg de départ sur la réservation du lendemain nous avons eu une expérience très positive Gentillesse du personnel, chambre parfaite, calme, excellente literie
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Bilâl.o
5 / 5Le 21/12/2023 à 15:21Au Mercure Gaité, on se sent comme à la maison. Merci à toute l'équipe pour leur accueil très chaleureux. Chambre très confortable et petit-déjeuner au top également. A bientôt !
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Coralie.e
5 / 5Le 20/12/2023 à 18:04Super moment, hôtel très appréciable. Mention particulière à MATHILDE, avec son sourire et sa joie de vivre. Merci pour tout.
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Mathilde.r
5 / 5Le 20/12/2023 à 16:39Un wkd vraiment au top. L’hôtel est chaleureux et le personnel très accueillant.
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TheCreate95.
2 / 5Le 20/12/2023 à 15:42Hôtel bien situé. Par contre, le petit-déjeuner est indiqué partout (chambre, ascenseur), à 6:30 alors que c’est 07 heures du matin ! Je me suis fait harangué par l’un des réceptionnistes, à 6:40 parce que je me dirigeait vers la salle des petits-dej alors que c’était fermé. Pas d’excuses, rien et petit-déjeuner facturé… Ce n’est pas normal pour un hôtel à proximité d’une gare, de commencer aussi tard et de donner des informations erronées au sujet de l’heure. Quand on a un train tôt le matin on est obligé de partir le ventre vide. Petit-déjeuner non remboursé. Hôtel à oublier
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Betoujy.u
5 / 5Le 19/12/2023 à 12:41Hôtel très bien situé & personnel professionnel.Mention plus pour Iris,Nathalie,Bérénice,Carole,Amor & Alexandre.
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Annick.o
5 / 5Le 16/12/2023 à 09:49Très bon accueil, chambres spacieuses et confortables
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amir.o
5 / 5Le 16/12/2023 à 09:12Après avoir arrivé à l'hôtel nos chambres n'étaient pas encore prêtes bizarre !!! Nous avons été obligés de lesser nos valises dans le hol de hôtel pas de concierge bizarre!!! Bef il ya la caméra de surveillance tranquille alors. Ben malheureusement une valise a été volé. La responsable décline toute responsabilité on disons le hole de hôtel pour elle c'est lieu publique c'est la rue lool au mercure hôtel lorsque vous êtes dans réception c comme si vous êtes dans rue Elle n'a pas voulu faire un visionnage des caméras c interdit par la loi ben la loi elle protège qui votre client ou le voleur Après avoir déposé plainte la responsable contenus de refuser de faire le visionnage c a la direction de donner son accord il faire une demande on doit attendre entre temps la valise est perdue à tout jamais
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Nicolas.a
5 / 5Le 10/12/2023 à 19:17Super accueil et personnel très arrangeant pour me trouver une chambre digne de ce nom
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john.o
2 / 5Le 10/12/2023 à 13:22Hôtel bien situé, chambre agréable mais placée entre l'ascenseur (ding dong) et une chambre mitoyenne avec porte de communication pas isolée. J'ai mal dormi
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Guillaume.e
5 / 5Le 09/12/2023 à 10:46Dommage que le room service soit inexistant le week-end
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Patrick.a
2 / 5Le 04/12/2023 à 08:49On se moque du monde unre chambre de qualité moyenne avec 2lits jumeaux malgré ma demande un lit double chauffage déffectueux. On nous envoie un technicien incompétent qui nous deposera un chauffage d appoint sans même prendre la peine de le Brancher.Nous demandons une autre chambre l hotel est soit disant omplet alors que des chambres sont disponibles sur les sites. J obtiens donc satisfaction mais la encore chasse d eau deffectueuse. On nous envoie une personne qui répare sans nettoyer... Petit déjeuner machine à Café en panne On se retrouve à faire la queue sur l autre machine !!! Bref inadmissible compte tenu prix .d autant qu ils ne sont pas très conciliants lors d une annulation j ai du payer 300 euros malgré ma fidélité au groupe accor Je n y retournerai plus malgré l emplacement
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Pascale.a
5 / 5Le 03/12/2023 à 14:53Pas très contente de l accueil fait par le personnel d après-midi récupérer nos clés qu à 22h
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Rachel.o
5 / 5Le 02/12/2023 à 18:08Super nuit dans cet hôtel à 5 min à pied de la gare. Literie très confortable et ambiance cosy de la chambre. Petit déjeuner super bon. Personnel d'accueil efficace et très souriant.
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laurence.o
5 / 5Le 30/11/2023 à 22:01Bon accueil pour un séjour non prévu sur retard sncf La restauration est de qualité et abordable Le petit déjeuner est incroyable avec une diversité rare
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Jean-François.a
5 / 5Le 28/11/2023 à 13:43Super hôtel, le personnel est très agréable les chambres sont propres bien équipées et spacieuses.
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Fabie.a
5 / 5Le 28/11/2023 à 11:54Propre. Aucun bruit. Chambre spacieuse. Les horaires du petits dejeuners sont très correcte que l'on travaille ou que l'on soit en vacances. Le personnel est nombreux et très gentils.
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Jérôme.A
4 / 5Le 28/11/2023 à 00:25Déplacement professionnel en provenance des Antilles. L'hôtel est confortable, bien situé. Le personnel est pro et sympa. Bon séjour
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FEST.T
5 / 5Le 27/11/2023 à 09:31à proximité immédiate de la gare Montparnasse, très bien situé et très bien insonorisé.
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Renaud.a
5 / 5Le 20/11/2023 à 13:33Bonne surprise d'avoir la chambre dispo dès mon arrivée vers 12h30. Première fois que je testais la junior suite, chambre spacieuse mais je m'attendais à mieux. La baignoire pour quelqu'un qui mesure plus d'1m80 est pas pratique. La terrasse est plus grande que les autres mais je m'attendais également à y trouver un petit plus. Cela ne m'a pas empêcher d'y passer un agréable moment.
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Maud.e
5 / 5Le 18/11/2023 à 08:42Emplacement idéal proche de Montparnasse et proche des métros Tranquille et très agréable Un espace au RDC propice aux échanges, travail ou au chill Au top
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Harry.h
5 / 5Le 12/11/2023 à 23:32 -
Magdalena..
4 / 5Le 11/11/2023 à 23:26 -
Le.o
5 / 5Le 08/11/2023 à 13:41Restaurant vraiment très bien avec un service parfait . Cela devient très rare donc je tiens à le mettre en avant. Parfait pour déjeuner en attendant un TGV
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Marie.H
5 / 5Le 04/11/2023 à 21:44Nous avons séjourné en junior suite à 2 adultes et 2 enfants pendant 3 nuits. L’hôtel est très bien situé et à proximité immédiate de plusieurs stations de métro, le quartier animé et safe, l’hôtel demeurant très calme, le personnel sympathique et attentif. Le petit déjeuner est très varié, copieux et très qualitatif (pancakes minute, jus de fruits frais, charcuterie et fromages, œufs brouillés bacon et pommes de terre, brioches individuelles et autres viennoiseries) et de surcroît offert pour les enfants qui l’ont adoré ! La junior suite est parfaite pour 4, literie confortable et possibilité d’isoler l’espace parents de l’espace enfants. Un petit bémol pour la salle de bain qui reste très petite à 4 et les toilettes qui sont dans la salle de bain, un autre pour quelques petites finitions qui mériteraient un petit bricolage (le miroir grossissant ne tient plus très bien), mais sans que cela ne soit très dérangeant. Les produits de toilettes à disposition sont également qualitatifs (Nuxe). Le rapport qualité prix est très avantageux. Globalement nous sommes très satisfaits et nous reviendrons ! Merci beaucoup au personnel pour son accueil chaleureux.
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Elliot.o
3 / 5Le 27/10/2023 à 21:11Plutôt déçu de mon séjour dans ce Mercure Hôtel. En raison de la nuisance sonore et de l’humidité car les fenêtres ne ferment pas correctement. Des moisissures sur les joins de douche et des interrupteurs qui se décrochent du mur. À pars cela la position est pratique et le service correct.
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Line.a
2 / 5Le 24/10/2023 à 22:59L’emplacement de l’hôtel est très pratique, mais c’est certainement la seule chose qu’il a pour lui. Le réceptionniste est malhonnête, les sols des chambres sont sales et le rapport qualité-prix est aberrant. On ne ressent pas les 4 étoiles. Pas hésiter à aller ailleurs !
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Émilie.r
1 / 5Le 24/10/2023 à 13:04Le personnel était très désagréable et ils nous critiquaient devant nous, les prix affichés ne sont pas ceux qu'on payes et la salle de bains était vraiment très sale. Le prix de l'établissement n'est vraiment pas justifié. Il est beaucoup trop chère pour ce que c'est
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Johan.i
5 / 5Le 22/10/2023 à 19:47 -
Etienne.e
5 / 5Le 19/10/2023 à 20:36Une après midi studieuse dans un endroit vivant. Le personnel est présent et attentionné sans être obséquieux Top
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Alexandru.i
5 / 5Le 15/10/2023 à 21:16Bonjour, Je tiens à remercier toute l'équipe du Mercure Gaité de nous avoir offert un séjour d'une telle qualité. je voudrais mentionner Melissa et Denver, qui nous ont accueillis à l'arrivée, l'équipe du bar, Aliona et Swan qui étaient également très professionnelles et sympathiques. Merci également à l'équipe de nuit qui est disponible à tout moment pour aider leurs clients, Seyfollah et Kevin. Je terminerai par le petit-déjeuner, c'était incroyable et très délicieux. L'équipe du petit déjeuner également très professionnelle et gentille, un grand merci à Amor et Miguel. Je recommande cet hôtel!!!
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Valerie.o
3 / 5Le 14/10/2023 à 08:57Depuis 5 ans je viens dans cet hôtel. Mercredi soir en allant dîner dans la "cantine" on a vu une souris ! Mercredi midi en allant déjeuner on a vu une souris ! Le serveur l'a vue lui aussi , pas un mot, pas d'excuse, pas un regard pour nous
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Thomas.o
1 / 5Le 14/10/2023 à 06:58 -
Flo.
5 / 5Le 13/10/2023 à 14:58Grande chambre, literie confortable, salle de toilette bien aménagée où l'on peut se croiser sans difficulté. L'accueil ouvert 24h/24 et la disponibilité du personnel est un atout non négligeable. Bien situé dans une rue vivante, le calme est de rigueur malgré tout
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Niamh.h
4 / 5Le 08/10/2023 à 17:22 -
Connect.v
3 / 5Le 06/10/2023 à 11:04Nous avons bénéficié de la 301, aux normes handicapés, spacieuse. L'hôtelier à une vue d'ensemble, le client regarde les détails. Les rideaux sont troués et l'impression générale à l'arrivée dans la chambre ne donne pas l'impression d'un hôtel Mercure. Je ne parlerai pas du choix de couleur des murs inqualifiable. Bref, nous ne recommanderons pas cet établissement.
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miramont.p
5 / 5Le 04/10/2023 à 09:37accueil 24/24 excellent service, professionnel et souriant, disponibilité et professionnalisme, chambre calme et excellente literie, bref merci à l'équipe pour cet excellent séjour
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Emilie.e
5 / 5Le 28/09/2023 à 21:15De passage à Paris pour un séjour pro, j'ai réservée pour ma 2eme nuit dans cet hôtel et j'en suis ravie malgré un petit couac au départ (impossible de les joindre pour avoir l'adresse du parking > résultat j'ai tournée et tournée plusieurs fois afin de pouvoir me garer avant de rejoindre la réception) . Une fois arrivée je suis tombée sur une équipe super sympa et bienveillante, et sans rien demander on m'a spontanément offert le parking + une boisson d'accueil à titre de dédommagement. J'avais pris une chambre supérieure avec terrasse et elle était vraiment top avec cette vue sur la rue animée et les toits de Paris! Chambre très propre et spacieuse tout y était. Je recommande le resto de l'hôtel pour un room service notamment (petit plus pour la tartine de saumon !). Bref je reviendrais avec plaisir car j'ai en plus très très bien dormi !
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Wouter.e
5 / 5Le 24/09/2023 à 09:19 -
Lucas.A
5 / 5Le 19/09/2023 à 10:09Un très bon hôtel, particulièrement bien situé : face à la Tour Montparnasse, proche de nombreux monuments comme la Tour Eiffel et entouré d'un grand nombre de magasins mais aussi d'excellents restaurants ! Le petit-déjeuner est très bien fourni, un grand coup de cœur pour les pancakes d'ailleurs. Quant au personnel, ils sont absolument adorables : souriants, joviaux ! Un week-end à la capitale que nous ne risquons pas d'oublier !
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Laura.o
5 / 5Le 12/09/2023 à 19:03J'ai séjourné dans beaucoup de mercure à montparnasse. C'est pour moi le meilleur . Le personnel est très sympathiques, accueillant et réactifs. La localisation est idéale. La lumière ne passe pas dans les chambre avec les rideaux (pas de réveil des que le soleil se leve). Localisation au top. Quelques petit bémol : tache sur le fauteuil ou moquette cependant c'est propre. On frôle la perfection.
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Chantal.u
2 / 5Le 25/08/2023 à 08:36Suite à un retard sncf, correspondance raté (c'était juste un AR pour déposer mes petits-enfants) Obligée de dormir à l'hôtel mercure sans bagages. Pour 200€, la chambre ne correspondait pas aux photos que je vient de visualiser sur google, elle reste dans son jus. Concernant la sncf je vais également leur faire savoir mon mécontentement xxxl. Pas de mini nécessaire de toilette fourni. Pas de restaurant, juste une boîte de conserve saupiquet au thon, une compote, gâteau sec. Ah j'oubliais petit déjeuner prévu avec la chambre. Si j'avais pu mettre des photos de la chambre 336 Je suis en Colère.
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Matt.
5 / 5Le 24/08/2023 à 19:14 -
Shelley.n
3 / 5Le 15/08/2023 à 16:24 -
Stan.e
5 / 5Le 13/08/2023 à 14:21 -
David.
5 / 5Le 13/08/2023 à 10:49Super hôtel avec des chambres spacieuses. Un personnel très sympathique et à l'écoute des enfants. Très bien situé dans un quartier vivant avec de nombreux resto et métro à proximité. Merci pour cet agréable séjour. A très bientôt 😍
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Walid.e
2 / 5Le 07/08/2023 à 21:42Mon avis ne concerne pas l’hôtel mais plutôt la zone du petit-déjeuner, je suis venu en tant que client co-working, en arrivant dans l’hôtel je commence à entendre un style de musique digne d’une boîte de nuit urbaine, (rap français , même si certaines était très sympa d’autres sortait malheureusement des standards Mercure).
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Mehdi.a
3 / 5Le 29/07/2023 à 18:59Hôtel idéalement situé mais avec quelques bémols : l'accueil fût tardif et avec peu de renseignements donnés. La propreté de la junior suite non optimale avec table non lavée et serviettes propres sentant le mal séchées. Cependant, le buffet de petit déjeuner est excellent mais s'arrête à 10h (un peu trop tôt et on vous presse un peu). On vous propose un service en chambre trés bien à la place. Le départ a été satisfaisant avec consigne des bagages et cadeau donné au petit.
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Vincent.l
2 / 5Le 25/07/2023 à 21:19 -
Sihem.
5 / 5Le 21/07/2023 à 02:30 -
Grace.l
5 / 5Le 06/07/2023 à 10:10 -
karine.e
5 / 5Le 29/06/2023 à 07:08Je recommande cet hôtel Idéalement situé (métro et rue passante avec brasseries etc....) Accueil très chaleureux notamment par Sama toujours très agréable Chambre très confortable et petit déjeuner complet Super séjour
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Clotilde.o
1 / 5Le 28/06/2023 à 18:14Si vous souhaitez une petite chambre avec une moquette sale et qui n’est toujours pas faite à 18 heure , vous êtes dans le bon hôtel .Et pour compléter ce séjour horrible le plafond de l’entrée de la chambre s’est effondré cette nuit . Apparemment ça n’a pas empêché le personnel de dormir . Une des pires expériences hôtelières de ma vie . J’attends toujours un mot d’excuses ou de regrets. Toujours aucun appel ni aucun mail à ce jour . La chambre ayant été payée et réservée avec ma carte Accor ,je ne dois pas être trop difficile à joindre´
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Nils.
5 / 5Le 28/06/2023 à 17:09 -
Tammy.h
5 / 5Le 26/06/2023 à 19:28 -
Carole.
5 / 5Le 26/06/2023 à 11:55Service impeccable chambre propre et un des meilleurs petit-déjeuner que j’ai goûté. Le personnel est super bravo et à bientôt. Je recommande si vous prenez le train à Montparnasse et le quartier Gaité est super festif nombreux restaurants et spectacles.
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Thomas.e
5 / 5Le 23/06/2023 à 18:26Quel plaisir de venir dans cet hôtel... Nous sommes venus faire une convention entreprise et nous avons vécu une superbe expérience avec un personnel de qualité, à l'écoute et surtout sympathique. Les repas de qualité, des pauses gourmandes au top. Je recommande vivement, les chambres et le petit déjeuner sont juste parfaits ! Dernière mention pour le directeur, quel simplicité et efficacité. Vos équipes sont à votre image.Félicitations et à bientôt.
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Jean.a
5 / 5Le 21/06/2023 à 22:17Emplacement top. Chambre relookée très agréable avec très grand lit très confortable. Petit déjeuner varié. Personnel sympathique
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Ioannis.h
4 / 5Le 21/06/2023 à 19:07 -
allan.a
1 / 5Le 19/06/2023 à 21:07Très bien placé Prix OK Pratique Beau design au RDV Propre MAIS piètre service à la réception : la manager n’est pas arrangeante - Les Check IN / Checkout sont laborieux - pas le sens des priorités - (les clients pressés passent devant les clients qui attendent depuis longtemps) - Oublie de donner la boisson offerte au membres ACCOR - les chambres sont mal faites (lit) - les infrastructures sont vieillissantes (téléphones ne fonctionnent pas) - pas de fer à repasser en chambre ni à la demande (il faut aller au 4 eme étage ..) Certainement un bon hôtel pour du tourisme mais pas pour déplacements d’affaires.
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marie.a
5 / 5Le 17/06/2023 à 15:00Excellent établissement, chambre très spacieuse et confortable, calme au dessus du jardin où chantent un coq et ses poules. Nous avons adoré. Très bien situé, dans un quartier vivant et joyeux, proche ddes théâtres et des terrasses animées. Nous sommes déjà clients et nous y reviendrons.
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Claire.a
4 / 5Le 30/05/2023 à 21:23L'emplacement est idéal, très bien desservi par le métro, et le personnel est très serviable et sympathique. L'hôtel est très joli et très bien décoré. Mention spéciale pour les poules sur le toit !! Toutefois certains détails ne sont pas dignes d'un 4 étoiles : traces de moisissures et mauvaises odeurs dans la douche, chasse d'eau semi-fonctionnelle, poussière et noyaux (?) sous le lit, portes qui claquent notamment le matin. Cela reste cependant une très bonne expérience, que je renouvellerai certainement.
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C.J..o
5 / 5Le 30/05/2023 à 01:17 -
lolotte.3
4 / 5Le 19/05/2023 à 22:09Proximité de la gare Montparnasse, des métros et bus. Dans la rue de la gaité, de nombreux restaurants, bars et théâtres. Hôtel agréable. Belle chambre. Salle d'eau étroite, surtout la douche avec des soucis de vidange. Petit déjeuner copieux mais l'équipe a un peu de mal à suivre le rythme des clients pour débarrasser les tables et réapprovisionner.
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Prscille.j
5 / 5Le 12/05/2023 à 10:00Je suis venue pour une nuit découverte et franchement l’hôtel au top. L’accueil , la nourriture , les employés , c’était vraiment bien juste j’aurai aimer avoir une bouteille d’eau dans le frigo histoire que je me déplace pas tard la nuit dans l’hôtel et un sac de poubelle dans la chambre. Sinon même l’emplacement pour les restaurants et la propreté de l’hôtel impecable.
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mags.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 15:30 -
Nathalie.o
5 / 5Le 07/05/2023 à 20:07Merci à Lobna pour sa disponibilité et sa gentillesse. Elle prend son temps pour partager ses connaissances tel un guide Parisien. Son sourire éclaire le petit-déjeuner très copieux et varié. Vivement notre prochain séjour dans cet hôtel que nous recommandons.
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sophie.e
5 / 5Le 06/05/2023 à 20:23Arrives en avance on nous a proposé une chambre prête avec baignoire comme demande. Bien spacieuse.propre.tv grand ecranplateau d accueil sympa. Petits déjeuners copieux. Très bien situé à proximité du métro de la gare Montparnasse. Rue très animée avec resto partout. Théâtre de la gaité juste à côté... Parfait.. Nous recommandons
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Luboš.o
5 / 5Le 30/04/2023 à 12:34 -
oliviergs.
5 / 5Le 25/04/2023 à 18:39 -
Eugenio.a
4 / 5Le 25/04/2023 à 14:10 -
Gaby.e
4 / 5Le 24/04/2023 à 17:03Bon établissement très bien situé ! (Métro/ quartier / Sécurité) Quelques petites choses à revoir néanmoins qui font que les 4 étoiles ne sont pas forcément méritées en comparaison à d autres établissements de même catégorie. Mais dans l ensemble séjour très agréable dans cet établissement !. Je recommande !
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Anita.o
5 / 5Le 17/04/2023 à 06:56Bel hôtel! Très bien situé dans le quartier gaité montparnasse. Les chambres sont spacieuses et très bien isolées. On n'entend pas la rue dans ce quartier très animé le samedi soir.
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Alf.a
4 / 5Le 15/04/2023 à 20:33Hôtel parfait pour vivre un séjour au cœur de Paris ! Localisation parfaite, petit déjeuner complet, literie au top. Je recommande !
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frank.l
5 / 5Le 10/04/2023 à 19:33Hôtel très bien placé, proche de plusieurs lignes de métro, dans une rue animée on y trouve facilement de quoi boire un verre et manger. Personnel professionnel et sympathique. Chambre de belle taille, lit confortable. Petit déjeuner complet.
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Gael.i
4 / 5Le 07/04/2023 à 12:58J'ai utilisé le lounge pour un rdv business. Un peu surpris que le système informatique du restaurant ne puisse pas spécifier le nb de repas sur la facture. Le bar manquait un peu de choix mais la personne qui s'occupait du service et du bar était très sympa, ce qui rattrape l'expérience (il rattrape la note de 3 à 4 étoiles)
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Hadas.e
4 / 5Le 01/04/2023 à 19:35 -
Gautam.h
1 / 5Le 01/04/2023 à 06:45 -
Severine.o
5 / 5Le 26/03/2023 à 18:18Hotel au top. Chambre 121, spacieuse ,propre. Literie très confortable. Une equipe très accueillante,quelque soit l'heure. Je suis prête à revenir...
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Moi.S
1 / 5Le 02/03/2023 à 22:56Apres avoir écrit à la direction de l hotel sans réponse. Je diffuse mon mail, malheureusement je ne peux pas mettre les photos que je vais envoyer au pdg du groupe Mr Bazin Bonjour madame, Je viens de quitter votre établissement et tiens à vous faire part de mon mécontentement. - Le mur dégradé dans le WC ouvert dans la chambre donne un aspect minable dès l entrée dans la chambre. - La climatisation ne refroidi pas ! - Les joints de fenêtres sont morts, la rue est extrêmement bruyante fenêtre fermée. - Les joints de baignoire sont dégueulasse. - Il n y a pas de seche cheveux dans la salle de bain. - Il n y a plus de produits de douche dans la douche. Étant passé du Novotel gare de Lyon à l allé puis dans votre hôtel Mercure au retour. Le niveau qui doit être au dessus et bien bien moindre. Je suis extrêmement déçu de mon passage dans votre établissement et je tenais à vous en faire part. Bien cordialement
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Béatrice.u
3 / 5Le 26/02/2023 à 09:32J' avais réservé 2 chambres plusieurs semaines à l'avance ,au mois de janvier, au cours de la deuxième nuit pas de chance il pleuvait dans la chambre(fenêtre mal isolée joints en trés mauvais état). Vu l'état de la tapisserie autour présentant des moisissures et l'odeur en arrivant, cela c'était déjà produit à plusieurs reprises. Décevant pour un hôtel de cette catégorie, trop tard pour demander de changer de chambre(il faisait nuit ). Aucun geste pour s'excuser du désagrément (on avait réglé le premier jour...) .Pas de réponse à notre courrier postal...Dommage car petit déj sympa , localisation rue de la gaité pratique, on y a même mangé un repas sur place. On ira ailleurs la prochaine fois !
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Jean.l
1 / 5Le 22/02/2023 à 21:12Je fais appeler un taxi, on me dit d'accord. Le lendemain il n'y est pas et je dis: -- mais le taxi n'y est pas là ? -- Ah on a oublié de vous dire hier -- Vous avez oublié ?? Vous pouvez en réserver un ? -- Non ils sont tous réservés en ce moment ... Hallucinant, il n'y avait pas grève, précisons le. Aucun geste commercial, juste des excuses d'étudiants indifférents à la réputation du Mercure. ZERO !! NUL !!!!!
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Maxime..
4 / 5Le 21/02/2023 à 17:50C'est une bonne pioche pour un Mercure, chambre spacieuse et au calme (avec porte de communication avec le sas d'entrée qui permet vraiment de s'isoler des bruits de couloir), petit déjeuner buffet copieux et de qualité. Seule la sdb était un peu dans son jus. A recommander fortement par rapport au Mercure situé place de Catalogne.
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Renaud.E
5 / 5Le 21/02/2023 à 07:46Très bon emplacement à côté de la gare et au pied du métro. Les chambres sont propres et le petit déjeuner bien achalandé que ce soit en sucré ou bien salé. L'accueil est exceptionnel avec Asma qui est à l'écoute et très compétente. Je recommande.
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Yves.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 15:38Un hôtel très confortable, bien situé à côté de bobino. Personnel accueillant et au petits soins. Une belle adresse au cœur d’un quartier animé. Très belle expérience.
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Martine.l
5 / 5Le 17/02/2023 à 17:04J’ai adore cet hotel, excellent accueil et service tres professionnel. Hotel propre et tres comfortable. Fouad a ete tres serviable et m’ a beaucoup aide pendant mon sejour. Merci a tous Martine Cottin Alexander
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Le..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Hotel ou je descends assez régulièrement . Pratique par rapport à la gare Montparnasse et situé dans un quartier sympa
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Hr.c
4 / 5Le 13/02/2023 à 21:50 -
Nathalie.
4 / 5Le 03/02/2023 à 11:37Accueil réception très moyen. Chambre standard pas très grande mais confortable et deco/ambiance sympa.. Situation idéale autour des théâtres et du métro. Peu d'effort sur les tarifs même avec la carte de membre. Et la consommation unique offerte pour 2 personnes est ridicule.
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Pascal.e
4 / 5Le 30/01/2023 à 18:26Près de la gare, des restaurants et salles de spectacles de la rue de la Gaieté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Pascal 😊 N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer notre service à l'avenir (par mail : [email protected]) Belle journée, Andrea - Community Manager -
René.E
4 / 5Le 27/01/2023 à 17:44Bel hôtel. Quartier animé. Proche gare et métro.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour René ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ! N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer notre note (par mail : [email protected]) 😊 -
Danièle.r
5 / 5Le 24/01/2023 à 23:46Première fois dans cet hôtel. Chambre confortable et spacieuse et salle de bains d’une bonne taille aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour, Danièle ! Votre satisfaction est notre première priorité 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle journée à vous, Andrea - Community Manager -
Edma.
5 / 5Le 24/01/2023 à 12:25Nous avions d'autres habitudes dans le quartier mais 2 nuits chez vous nous ont convaincu! nous serons désormais clients de votre établissement! J'ai oublié ma tablette dans le coffre et on va me l'expédier! C'est du service client comme on en remarque de moins en moins, merci à l'équipe de l'accueil ainsi que celle du petit déjeuner. A bientôt chambre 433 le 22 et 23 janvier 2023
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre avis 🥰 Nos équipes travaillent dur chaque jour pour pouvoir lire des avis comme le vôtre ! C'est notre meilleure motivation ! Nous sommes ravis que vous ayez appréciés votre séjour parmi nous 😊 A très bientôt, Andrea - Community Manager -
Cam.e
3 / 5Le 21/01/2023 à 11:59Espaces communs biens. Personnel petit dej et ménage serviable. Chambre ok mais minuscule et chauffage non réglable. Les 19 degres c’est aussi valable au RDC ou seulement pour les privilèges? 275€ pour une chambre privilège de 17m2 dans laquelle on se marche dessus et dans laquelle il fait froid. Très moyen. Quand je le signale à l’accueil on me répond que ça dépend d’où on est au 5eme, que quand on est au bout du couloir on a des petites chambres. Ok mais le prix est le même donc la réponse inacceptable. Tant pis, sur ce coup là ce n’était pas un client one shoot. Je réserverais mes sejours hebdo ailleurs désormais. Ce ne sont pas les hôtels qui manquent à Montparnasse, je suis sur que le pullman, pour cette gamme de prix saura m’offrir un service client de meilleure qualité.
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B.F
2 / 5Le 11/01/2023 à 07:58Chambre sous les toits avec un chauffage qui ne fonctionne pas et remplie de courants d’air. Un petit chauffage d’appoint certes mais bon. La chasse d’eau n’était pas tirée quand j’ai découvert la salle de bain. On a frappé et rentré directement dans ma chambre à 7h45 alors que j’étais encore au lit. L’électricité de tout l’étage a sauté à 22h30 (peut être à cause des chauffages d’appoint dans les chambres) Très déçu pour un Mercure, je ne reviendrais pas
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Francois.e
4 / 5Le 08/01/2023 à 16:33J'ai oublié de vous le dire, mais le lavabo de la chambre 319 est bouché
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci de la précision, nous allons dépêcher une équipe technique 🙂 Merci pour votre avis ! A bientôt ! -
Samir.A
1 / 5Le 06/01/2023 à 19:39Très peu l’habitude de laisser un commentaire… Avec environ 150 nuitées par an dans le groupe accor et mon 4 eme passages ici. Quelle déception et le manque de considération client. Je me dit qu’une fois c’est du hasard, deux fois c’est une coïncidence trois fois c’est une normalité chez eux…. Bien dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Samir, Je découvre votre avis et votre déception par la même occasion. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pourriez-vous revenir vers moi par email ([email protected]) afin de pouvoir comprendre ce qui s'est réellement passé s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance et vous souhaite une belle fin de journée. Bien à vous, Andrea - Community Manager -
Berengere.e
5 / 5Le 29/12/2022 à 20:58Emplacement parfait, décoration de la chambre comme des espaces communs très sympa, personnel très agréable, literie excellente, petit déjeuner complet et savoureux. Vous pouvez y sejourner les yeux fermés !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos mots, Berengere 🤩 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. y Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle journée et bonne année 2023 à vous 😊 Andrea - Community Manager -
Norl974.
5 / 5Le 25/12/2022 à 13:06Service exceptionnel, chambre propre et spacieuse.
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour ce joli avis 😊 Belle journée et bonne année 2023 à vous ! -
Shai.h
4 / 5Le 22/12/2022 à 17:28 -
Ahmed.D
4 / 5Le 22/12/2022 à 17:27L'adresse est difficile à trouver vu que plusieurs hôtels portant le même nom existent dans les environs. À part ça, les chambres sont spacieuses, le téléviseur moderne et l'accueil est parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, Effectivement, un hôtel voisin a récemment été rebaptisé avec un nom similaire, ce qui n'aide pas à nous identifier facilement, mais nous travaillons ensemble à une solution et nous espérons y remédier rapidement ! 😊 Merci beaucoup pour votre retour et votre avis positif ! Votre satisfaction reste notre première priorité ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle journée, Andrea - Community Manager -
Antoinette.a
5 / 5Le 15/12/2022 à 21:00Très bon accueil petits déjeuners abondants et variés .personnels agréables à l aise et personnels d étages compétents et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoinette, Mille mercis pour votre bel avis 😊 Votre satisfaction est notre première motivation, et lire des avis comme le vôtre la meilleure des récompenses ! Nous vous souhaitons le meilleur pour la nouvelle année, et au plaisir de vous accueillir à nouveau 😊 Belle journée, Andrea - Community Manager -
Didier.h
4 / 5Le 10/12/2022 à 19:54Accueil chaleureux et disponible. De plus personnel très attentif et serviable qui se mobilise pour tout.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Didier pour votre retour 😊 N'hésitez pas à nous recontacter par mail ([email protected]) afin de nous dire comment nous pourrions améliorer notre service et obtenir une note optimale à l'avenir 😁 Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année, A bientôt ! Andrea - Community Manager -
Chantal.a
2 / 5Le 01/12/2022 à 22:28Dans la salle de bain il manque le nécessaire à toilette,une seule grande serviette,et les 2e oreillers sont depourvus de housses. Bravo pour un 4 etoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Je suis désolé de lire votre déception, cela ne correspond pas à nos standards en termes de qualité du service et de l'expérience client. Cependant après vérification, nous n'avons aucune réservation à votre nom dans notre historique. Peut-être y a-t-il eu confusion avec l'hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV (hôtel situé vers Place de Catalogne, nom identique à 3 lettres près, mais établissement différent) ? Dans le cas contraire, je reste à votre disposition par mail ([email protected]). Bonne fin de journée et bon weekend, Andrea - Community Manager -
MATEO.o
4 / 5Le 24/11/2022 à 19:17 -
Abdoul-Azize.i
5 / 5Le 24/11/2022 à 18:58Personnel au top et à l’écoute je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdoul-Azize, Merci beaucoup pour ce bel avis, votre satisfaction est notre meilleure récompense 😊 Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Andrea - Community Manager -
Sanata.u
5 / 5Le 24/11/2022 à 18:15très bon accueil, personnel à l’écoute et agréable , je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Sanata ! 😊 Et quel plaisir de lire ces gentils mots ! 🥰 Belle journée et à bientôt, Andrea - Community Manager -
Gena.t
5 / 5Le 24/11/2022 à 18:14Superbe hôtel. Nous avons été très bien accueillis. L'hôtesse a été très aimable
Réponse du propriétaire :
Merci, Gena, pour ce bel avis ! Le mot sera passé à nos équipes 😁 Très belle journée, et à bientôt, Andrea - Community Manager -
b..o
4 / 5Le 15/11/2022 à 19:30Confort bonne situation.. petit déjeuner top !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! N'hésitez pas à nous envoyer par mail ([email protected]) vos recommandations pour décrocher une note optimale à l'avenir 😁 Bonne journée à vous Andrea - Community Manager -
carl.a
5 / 5Le 15/11/2022 à 13:20Super hôtel avec un personnel accueillant et chaleureux. Le petit-déjeuner est très varié: sacré ou salé, il y a des jus pressés, des céréales, des patates etc. Les chambres sont propres et bien aménagées. Très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Nos équipes travaillent dur chaque jour pour lire des avis comme le vôtre ! Merci beaucoup pour ce joli retour, Carl 😊 Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Belle journée, Andrea - Community Manager -
Philippe.e
5 / 5Le 15/11/2022 à 11:16Très bonne expérience pour une nuit : sommeil réparateur dans une literie très confortable et dans le silence (bonne insonorisation). Très bien !!
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Jean.a
2 / 5Le 12/11/2022 à 17:13Nous avons choisi cet hôtel en espérant, à la vue de la marque, du prix et du standing d'un mercure, trouver une certaine forme de confort et de qualité de service. Il n'en fut rien. Prenez vos oreillers ils ne pourront être que plus confortables que ceux mis à disposition, ces derniers étant digne des hôtels les plus bas de gamme. De plus, il nous a été invoqué un souci d'hygiène expliquant l'absence d'une brosse pour les toilettes. Il est dommage de voir que la préoccupation d'hygiène s'arrête à ce domaine et ne soit pas entendu à la partie restauration pour le petit déjeuner. En effet, mettre en place des couverts propres en les tenant dans la même main que la lingette permettant de nettoyer les tables est à mon sens une erreur, tout comme laisser en place au motif de la réutilisation, des serviettes en papier et les couverts d'un client précédent, qui "semblaient" ne pas avoir été utilisés. Le PDJ en lui même incarne une déception supplémentaires, les pancakes n'étant plus disponible à partir de 09h15 alors que le service est jusqu'à 10h30, et la réactivité de certain membres du personnel laisse plus qu'à désirer, surtout quand il s'agit de débarrasser des tables alors que les clients attendent de trouver des places. En résumé, hôtel à choisir qu'en cas de dernière option.
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François.o
4 / 5Le 06/11/2022 à 17:44Très beau cadre épuré, possibilité de prendre un brunch plus que copieux et bon pour 24€. Le personnel très sympathique, les sanitaires sont très bien entretenus. Super donc pour attendre son train, à 3mn de Montparnasse.
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Muriel.i
4 / 5Le 03/11/2022 à 17:13Très bon rapport qualité prix. Chambre propre mais petite. On ne tient pas à 2 dans la salle de douche.Buffet petit-déjeuner suffisant. Bon accueil. C'est un petit 4 étoiles tout à fait correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille chaque jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons le meilleur. Passez une bonne journée, Andrea - Community Manager -
Nadège.a
2 / 5Le 01/11/2022 à 09:43Nous nous somme trompés de mecure montaparnasse et la jeune femme à l accueil samedi 29/10 après midi a été d un désagréable sans nom. Jamais nous n avons été si mal accueilli dans un hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous n'avions pas de jeune femme derrière l'accueil samedi après-midi, d'où notre surprise. Peut-être avez-vous confondu avec l'Hôtel Paris Gare Montparnasse TGV (qui est également un Mercure avec un nom très proche du nôtre mais qui se situe Place de Catalogne, expliquant la confusion régulière) ? Si c'est le cas, pourriez-vous retirer votre commentaire s'il vous plaît ? Si vous revenez dans le quartier, nous vous accueillerons avec grand plaisir ! Vous souhaitant une excellente journée, Andrea - Community Manager -
Mourad.s
5 / 5Le 31/10/2022 à 15:32Je tiens féliciter l'ensemble du Team du Brunch du Dimanche, excellent sur tous les aspects et avec un rapport qualité/prix défiant toute concurrence. Si je devais scorer par critère: qualité, quantité, service personnel, durée du brunch, qualité du site, je mettrai 10/10 partout. Cela d'ailleurs semble se confirmer avec les nombre de personnes en forte augmentation de semaine en semaine. Je remercie en particulier David et Manon pour leur savoir faire et professionnalisme. C'est top et c'est pour cette raison que je reviens chaque dimanche et prend du plaisir à inviter des personnes avec moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourad, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille chaque jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons le meilleur. Passez une bonne journée, Andrea, Community Manager -
Monika.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 13:03 -
Gaelle.o
5 / 5Le 28/10/2022 à 00:48Chambre confortable,petits déjeuners variés et copieux. Hôtel idéalement situé !! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille chaque jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons le meilleur. Passez une bonne journée, Andrea - Community Manager -
Maria.i
4 / 5Le 02/10/2022 à 19:59 -
celine.h
1 / 5Le 28/09/2022 à 18:01Mauvais séjour au Mercure que nous fréquentions depuis des années suite à un refus de vente des deux hommes de l'accueil, d'une boisson non alcoolisée à 17h car le bar est fermé. Ne méritent pas cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Chapiron, Merci pour votre commentaire toutefois nous n'avons pas de séjour à votre nom dans notre base de données. Nous supposons que vous avez confondu d'établissement et nous vous invitons à supprimer ce commentaire qui nous porte préjudice. Bien à vous Emilie - Responsable communication digitale -
R.m
1 / 5Le 16/09/2022 à 05:54Mauvaise odeur dans la chambre ethotel vetuste. Pas qu standing d un mercure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire ce retour. Nos équipes font le nécessaire chaque jour pour vous faire vivre une expérience inoubliable. Nous espérons toutefois vous accueillir dans d'autres conditions lors de votre séjour Parisien, Bien à vous Emilie - Social Media Manager -
Mostefa.o
4 / 5Le 08/09/2022 à 22:00Hôtel très agréable la salle petit déjeuner fait penser à une cuisine comme à la maison concept sympa très bon petit déjeuner à l image des mercure chambre agréable petit bémol par rapport aux bruits donnant sur l extérieur mais bon mis à part cela rien à dire personnel aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! On est ravis de vous accueillir "comme à la maison" ! A très bientôt, Emilie - Responsable communication digitale -
Stephanie.e
5 / 5Le 06/08/2022 à 10:39L hôtel est agréable et très propre. L'équipe est accueillante et aux petits soins. Nous avons laissé notre véhicule au parking et profité du métro pour nos visites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre retour et quel plaisir de lire votre satisfaction ! En espérant vous recevoir à nouveau lors d'une nouvelle échappée parisienne :) Bonne journée, Andrea - Community Manager -
Kitty.a
3 / 5Le 06/08/2022 à 08:39L'hôtel est en rénovation de façade, au niveau de l'accueil les fils pendent car ils sont en travaux, je trouve cela exagéré de faire payer le prix fort avec tous ces désagrément. Aucune indication n'est mentionné sur le site, si j'avais su pour un prix équivalent j'aurai choisi un autre hôtel. La chambre est propre, le petit déjeuner est bien et le personnel est souriant et aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons effectivement traversé une phase de travaux afin de nous permettre d'encore mieux vous recevoir. Nous sommes navrés d'apprendre que cela a affecté votre séjour et votre satisfaction générale. Votre satisfaction est la meilleure motivation pour notre personnel qui travaille dur chaque jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir une seconde chance de vous servir au mieux et vous souhaitons le meilleur. Passez une bonne journée, Andrea - Community Manager -
Mohamed.b
4 / 5Le 31/07/2022 à 12:52 -
Gauthier.a
4 / 5Le 27/07/2022 à 19:30Un hôtel très convenable, fidèle au style Mercure. Les services proposés sont bons, les petits déjeuners aussi. Je retire cependant une étoile car je trouve que l'agencement des chambres est à perfectionner et, surtout, il y a un manque de luminosité énorme avec seulement de petites fenêtres entre de gros rideaux. Cela n'est cependant pas rédhibitoire et l'ensemble est très bon, dans un super quartier parisien, à deux pas de la Gare Montparnasse et du métro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Quel bonheur de lire que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Paris Gare Montparnasse ! Nous vous conseillons de profiter d'une suite lors d'un prochain séjour pour bénéficier de fenêtre plus importante avec davantage de visibilité. A très bientôt pour un futur séjour Parisien, Emilie - Responsable communication digitale -
Damian.e
4 / 5Le 27/07/2022 à 10:47 -
Teremu.e
4 / 5Le 17/06/2022 à 08:17Hôtel très bien situé avec un personnel très accueillant et très aimable. On n'y dort très bien et le matin ils ont un petit déjeuner buffet très copieux avec de très bon jus frais pressé ou à faire soit même.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un fabuleux séjour parmi nous ! A bientôt Emilie - Social Media Manager -
Guillaume.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 18:23Mention spéciale pour l’équipe et le manager du dimanche. A la recherche d’un espace pour travailler, tout a été fait pour m’accueillir et me permettre d’avoir un espace calme et propice à des rendez vous professionnels malgré l’effervescence du brunch du dimanche matin. Je précise que je venais de la Villa M ou le service supposé aurait du être au moins équivalent, et qui pourtant n’ont pas fait le quart des efforts consentis par l’équipe du mercure. Merci en tout cas je n’hésiterais pas à revenir malgré le prix des consommations un poil élevé.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Guillaume pour ce super commentaire :) Au plaisir de vous retrouver prochainement Emilie - Social Media Manager -
Harry.o
3 / 5Le 01/06/2022 à 18:27 -
CHARLES.Z
4 / 5Le 29/05/2022 à 10:42Hôtel un peu vieillot comme la plupart dans le coin mais que la gentillesse de son personnel compense bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous ayez trouvé l'hôtel "vieillot" alors que celui-ci a été rénové il y a peu. Nous sommes toutefois vraiment heureux de lire que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe. En espérant vous retrouver prochainement parmi nous, A très vite , Emilie - Social Media Manager -
Amrita.e
5 / 5Le 05/05/2022 à 00:23 -
Sebastian.t
2 / 5Le 16/04/2022 à 17:57 -
Jean.
3 / 5Le 15/04/2022 à 16:29Hôtel bien situé dans une rue animée de Paris. Les chambres sont petites et pas très récentes. Assez loin des standards Mercure, on est plus proche d'un Ibis avec 2/3 étoiles. Notre chambre est située au 5e ascenseur, sous les toits. C'est à éviter durant les périodes chaudes. La climatisation ne fonctionne pas et il fait extrêmement chaud. Nous sommes à Paris pour le suivi d'une opération chirurgicale et ma compagne ne peut se reposer dans cette chambre. Malgré 2 échanges avec les personnes de l'hôtel, on m'explique ne rien pouvoir faire et que je dois ouvrir la porte/fenêtre de la chambre, donnant directement sur la rue de la Gaité et ses innombrables bars/resto. Rien que pour cela, le 1 étoile me semble justifié. Et il nous reste 3 jours dans ses conditions. 28 degrés à 17h30 [update] : l'hôtel (franchise) nous a accordé une nuit gratuite comme geste commercial après nos 4 relances. Le geste est appréciable même si cela a gâché note voyage. Je remonte la note de 2 étoiles.
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Nicole.a
5 / 5Le 23/03/2022 à 16:15Séjour OK. Première chambre avec quelques bruits, immédiatement nous fûmes déménagés dans une seconde chambre parfaite. De merveilleux petits déjeuners. Une équipe de jeunes à tous les postes, sympathiques, à l'écoute, prévenants et efficaces. Une situation fort agréable dans un cadre calme et beau. Que rêver de mieux pour quelques jours à Paris ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Même 7 mois plus tard, quel plaisir de lire votre joie. En espérant que vous allez bien et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau, Belle journée, Andrea - Community Manager -
Marta.a
4 / 5Le 03/03/2022 à 13:19 -
Agnés.e
4 / 5Le 08/12/2021 à 20:57Un ascenseur très bruyant m'a empêché de dormir la première nuit. Le réceptionniste très aimable nous a changé de chambre les deux nuits suivantes. Très propre, bonne literie. Il manque des bonnets de douche.
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Florence.a
2 / 5Le 02/12/2021 à 18:05Acceuil froid et services inexistants (hors personnel de menage), pas de contrôle du pass sanItalie, eau de la douche froide à 20h. Serviettes de toilette minuscules, chambre sans lumiere du jour (2 toutes petites fenetres ). Rapport qualité prix très inférieur à la moyenne des hôtels mercure
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Wouter.a
5 / 5Le 23/11/2021 à 09:51 -
Maelys.o
2 / 5Le 19/11/2021 à 16:50Bien dormi mais je baisse autant le nombre d'étoiles car nous avons été déranges 3 fois par la femme de ménage.. Check in a 14h. A 14h30 la femme de ménage rentre sans gènes alors que nous étions à la douche. On lui dit qu'on est nues. Et elle reste pour "finir de désodoriser la chambre".. Nous n'avions rien demandés... Lendemain matin pareil. J'avais prévu le coup et avais fermés à clefs la chambre ! Et heureusement... Le check out se fait au max à 12h. Nous n'avions pas pris le petit déj en salle. On souhaitait dormir au maximum. A 9h et vas y que je frappe et que j'essaye de rentrer. A 10h rebelotte! On souhaite ensuite prendre un petit déj en chambre. Il a fallu 3 appels au room service pour que l'on soit entendu. 2 fois l'on m'a raccroche au nez sans aucune raison je n'avais pas encore formuler ma demande.. On ne se sent vraiment pas à l'aise du tout. Dommage. Nous qui étions venus le mois dernier nous y avons été mieux reçu ! Désolée
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Damien.o
5 / 5Le 14/11/2021 à 16:12Grandes chambres en très bon état et propres, très calme côté jardin, large choix au buffet du petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Merci Damien pour ce retour qui nous fait très plaisir ! A bientôt Emilie - Social Media Manager du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Alexandra.a
5 / 5Le 09/11/2021 à 16:21 -
Jeremy.a
5 / 5Le 07/11/2021 à 13:39L hôtel est très bien situé, à deux pas de la gare et des métros. La rue de l hôtel donne sur la salle bobino. La rue de gaieté est très animée. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner est très varié. Je le recommande.
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vincent.e
2 / 5Le 31/10/2021 à 13:48Rapport qualité prix décevant. Chambres très petite. Il vaudrait mieux le classer en Ibis que en mercure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés de lire un tel retour. Nous vous invitons à nous contacter directement pour ce genre de retour concernant votre catégorie de chambre choisie. Bien à vous Emilie - Responsable communication digitale -
Sosatisfing.i
4 / 5Le 30/10/2021 à 21:12Bel établissement au décor chaleureux et au service irréprochable. Mention spéciale pour le petit déjeuner copieux. Idéalement placé pour visiter Paris et sa vie culturelle.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Belle journée, Emilie - Responsable communication digitale du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Mario.o
5 / 5Le 28/09/2021 à 09:15 -
christel.a
5 / 5Le 19/09/2021 à 09:51Séjour très agréable, personnel très sympathique, petit déjeuner au top , équipe disponible, à nos petits soins . Manquez juste le gel douche dans la salle de bains 😅. Chambre 619 😉. Ce qui nous empêchera pas de revenir !!! A bientôt
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Mazé.a
5 / 5Le 14/09/2021 à 12:47Séjour très agréable, reposant en plein Paris et à deux pas de la Gare Montparnasse. Equipe petit déjeuner au top, personnels de chambre charmants et arrangeants, accueil général de haute qualité. Bons produits à déguster de la chambre, au bar-resto où tout est adapté pour travailler ou se détendre. Chambres spacieuses et très propre. A mon prochain séjour à Paris je reviens ici !
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Barat.h
5 / 5Le 04/07/2021 à 15:04Très agréable séjour dans cet hôtel à l'emplacement parfait. Chambre au standard Accor/Mercure, donc sans mauvaise surprise. Mention particulière pour le directeur et toute son équipe, à l'écoute du client et au sens du service développé.
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Jean.h
2 / 5Le 17/06/2021 à 12:10Très mauvaise expérience liée au 1 er étage donc bcp de bruit sur rue, livraison à 3h30 puis 4h30.... Pas bcp dormi Dommage car chambre très correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur RENARD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse. Nous sommes désolés de cet incident sonore indépendant de notre volonté et nous reviendrons vers vous pour en discuter de vive voix. En espérant conserver votre confiance à l'occasion d'un futur séjour parmi nous. Bien à vous Emilie - Responsable communication digitale du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Jolie.i
4 / 5Le 17/06/2021 à 06:40 -
Cathy.e
1 / 5Le 04/06/2021 à 19:09A notre arrivée lundi soir 31/05 accueil sympathique mais tout s’est dégradé lors de notre deuxième journée le 1 juin à mon retour d’une intervention chirurgicale très s fatiguante nous sommes rentrés à l’hôtel en espérant pouvoir se reposer à mon grand étonnement la chambre n’avait pas été faite? J’ai téléphoné à la réception qui m’a indiquée qu’actuellement compte tenu de la crise sanitaire les chambres n’étaient pas faites et qu’on avait du me le dire lors de mon arrivée la veille nous n’avons pas été informé de cette situation sinon nous serions partis direct pour un AirB and B Je me suis donc rendue à la réception et ai demandé un changement de chambre après moult palabre nous avons pu enfin intégrer une autre chambre Le clou de la soirée nous avons commandé 2 pressions en chambre et le réceptionniste nous a dit que la machine ne fonctionnait pas il fallait se rendre au restaurant ce que j’ai fait la serveuse en fût très étonnée s’est rendue au bar et nous a servi les 2 pressions sans problème Cette personne est d’ailleurs charmante elle nous avait servi la veille au restaurant Nous avons pris en chambre 2 petits déjeuners le mercredi matin nous avons les 2 options mais pour le petit déjeuner « dynamique » il n’y avait pas les galettes de riz ni le pain céréales ni le muesli la personne faisant le service m’a expliqué qu’il n’y en avait pas remplacé par RIEN uniquement les fruits et un yogourt ce petit déjeuner a été facturé plein pot après notre départ de votre établissement alors que nous étions en route car la facture initiale reçu le matin très tôt ne faisait pas apparaître le petit déjeuner ? De plus on nous a demandé si nous étions satisfaits de notre séjour nous avons dit à la réception que non et ce monsieur nous a expliqué que c’était les nouvelles procédures sanitaires du groupe ACCOR et que les femmes de ménage ne travaillaient que tout les 3 jours en fait nous avons eu la chance d’en apercevoir une le lundi après-midi sans masque. Pour votre information la réservation n’a pas été faite à ce nom mais à l’adresse mail de mon amie qui n’a pas reçu d’enquête de satisfaction et pour cause. En tant que membre « privilégié « du groupe ACCOR sommes très très déçus
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Jean-François.i
5 / 5Le 31/12/2020 à 19:01Avis un peu particulier car nous n'avons pas séjourné dans cet hôtel. Nous sommes arrivés et nous avons trouvé l'hôtel fermé à cause de l'épidémie. Néanmoins, nous avons rencontré le directeur (enfin, c'est ce que j'ai cru comprendre) qui nous a immédiatement pris en charge. Il a sauvé nos vacances en nous relogeant dans le Novotel juste à côté, dans les mêmes conditions tarifaires. Superbe réactivité. Nous avons encore passé de bonnes vacances grâce au groupe Accor. Merci M. Le directeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Viaud, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre page Google. Nous sommes heureux de lire que vous avez été immédiatement pris en charge lors de votre arrivée et que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir au sein de notre hôtel prochainement. Bien à vous Emilie Responsable communication digitale du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Nadège.A
2 / 5Le 06/09/2020 à 13:15Climatisation en panne et non réparée en été. Le Petit déjeuner en chambre commandé la veille à été oublié. nous avons dû le demander par téléphone et patienter. Aucune excuse ni même de geste commercial. Au prix de la chambre (250€) c’est clairement inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre retour. Notre équipe est sincèrement désolée de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour et vous présente une nouvelle fois ses excuses. Toute l'équipe du Mercure Paris Gare Montparnasse à a cœur de vous faire passer un séjour inoubliable et cet oubli ne reflète pas le professionnalisme habituel dont fait preuve habituellement nos équipes. Aussi, ce point a été remonté immédiatement aux services concernés pour amélioration future. Nous espérons conserver votre confiance lors d'un futur séjour Parisien, Bien à vous Emilie - Responsable communication digitale du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Julnette.e
5 / 5Le 01/09/2020 à 18:14 -
Valérie.o
5 / 5Le 08/03/2020 à 22:37Proximité exceptionnelle de la gare et des stations de métro ou de bus. Excellente insonorisation, bonne literie. Très bon accueil, équipe jeune et dynamique, très bon petit déjeuner avec un buffet "comme à la maison ", très varié. Espaces communs conviviaux. Chambres simples mais fonctionnelles avec tout ce qui est nécessaire lorsque l on voyage et la bouteille d'eau d accueil en prime !
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Christophe.e
1 / 5Le 27/02/2020 à 05:13Nous prenons une suite avec nos 2 enfants (plus de 300euros) cela ressemble plus à une grande chambre mais bon à savoir que je vais dans le domaine du possible uniquement dans les mercures la salle de bain est minuscule et le bouton poussoir de la chasse d eau est hors service , rien à redire sur notre lit , celui des enfants est en fait un canapé convertible sous lequel nous trouvons une chaussette et qui grince c est très rigolo sauf que la nuit a ne pas dormir suite au grincement incessant de ce piètre canapé c est moins drôle après une nuit « magique >> un petit café la machine fonctionne bien mais des fils électriques apparaissent et l éclairage à led tombe sur la machine . Un peux de professionnalisme me semble le minimum quand j en fais part au paiement on me répond un (Ha ). Voilà je crois que c est la première fois que j écris un avis sur un hôtel mais svp en plus c est ridicule à trop vouloir être in vous êtes très très out allez voir d autres établissements et prenez modèle si vous ne savez pas faire . Et je dois dire que la réponse de l établissement est à la hauteur de la literie du canapé mais rassurez-vous votre établissement est très bien placé mais vraiment à éviter.......
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Tout d'abord merci pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés si votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont importants pour toute l'équipe car ils permettent une amélioration future. Aussi, nous sommes désolés du retour concernant la literie du canapé et nous faisons remonter ce point aux équipes concernées. Votre confort est notre priorité et nous mettons toute en oeuvre chaque jour pour vous satisfaire. Nos équipes techniques ont été informé de cet incident technique et ont pu procéder à une réparation quasi immédiate. Aussi, nous espérons toutefois que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes ou encore la localisation de notre hôtel. Bien à vous Emilie - Responsable communication digitale du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Julien.
5 / 5Le 12/02/2020 à 20:48Très bien situé, près de la gare, près de la tour Montparnasse entouré de pleins de restos divers, bretons, asiatiques etc... Chambre propre, calme, service du petit déjeuner en chambre avec choix varié exactement a l'heure demandée. Possibilité de travailler dans le lobby après avoir rendu la chambre. Assez de places pour trouver un coin tranquil, wifi assez performant pour passer un vpn d'entreprise sans soucis. Personnel pro, rien a redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous avons hâte de vous retrouver pour un futur séjour parisien, Bien à vous Emilie - Community Manager du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Caro.n
4 / 5Le 03/02/2020 à 23:33Bonne situation géographiquement (proche métro + gare montparnasse 7 min) Chambre proprete impeccable ,épurée. Tout a dispo ( sechoir fer savon shampooing nuxe coffre papier stylo the mini bar ...) Litterie confortable. Tv grande et extra plate top Petit dej trop cher en chambre mais bon. On s y accommedera exceptionnellement. Ai demandé a etre reveillee la veille. Lendemain ils ont oublié. Réveil a l'arrache seule 😓 (Prévoyez le réveil de votre tel en renfort)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés si nous avons oublié de vous réveiller, ce point sera remonté aux équipes. En espérant vous retrouver prochainement! Bien à vous Emilie - Responsable communication du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Sébastien.o
4 / 5Le 28/01/2020 à 16:43Une chambre agréable, du personnel disponible et discret. Un accueil chaleureux à l'inverse de la température de la chambre qui est très limite au vue de la température extérieure
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sébastien pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire ce commentaire. Nous faisons remonter ce point auprès du service technique, nous sommes désolés. Bien à vous Emilie - Responsable communication digitale du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Laurence.o
5 / 5Le 12/01/2020 à 19:47Accueil chaleureux , personnel à l’écoute. Il est très agréable de se retrouver au calme dans cet hôtel situé en plein cœur de Paris , idéal pour sortir . Excellent petit déjeuner .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurence, toute l'équipe est sincèrement ravie de lire votre commentaire. A très bientôt! Emilie - Community manager du Mercure Paris Gare Montparnasse -
pharmacie.r
1 / 5Le 24/12/2019 à 17:37j' ai réservé une semaine du 16/12/19 au 22/12/19 courant octobre pour un montant d'environ 1000€ dans cet hôtel dans lequel mes associes et moi même nous donnons rdv plusieurs fois par an pour le travail. En raison des gréves sncf notre rdv de travail a été annulé j'ai donc demandé a l’hôtel d'annuler ma réservation la semaine précédent mon arrivée. Demande refusée car ma réservation sur booking était un tarif préférentiel ! L' annulation de ma réservation étant donc refusé et le paiement étant effectué, j'ai décidé d'arriver le vendredi 20/12/19 (date à laquelle j'ai trouvé un train pour me rendre sur paris) afin de profiter des 2 dernières nuits de ma réservation payée ... et la surprise ! ma chambre est relouée. On m'informe que la réservation été du lundi au dimanche donc si vous n'arrivez pas le lundi l’hôtel donne votre chambre a qqun d'autre même si vous l'avez réglé. Pour finir j'ai eu droit a un "vous pouvez réserver la prochaine fois dans un autres hôtel si vous n’êtes pas satisfait " Pour moi Mercure va rimer avec plus MAUVAIS service client de L’année.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Lorsque vous réservez sur Booking malheureusement nous n'avons pas la possibilité d'agir sur votre réservation car c'est un service de réservation indépendant du nôtre, pour cela nous vous conseillons directement de réserver sur All Accor.com . Ainsi comme vous avez fait un "no show" soit vous ne vous êtes pas présentée le jour convenu, nous ne pouvons pas maintenir votre réservation. En effet, si vous ne nous avait pas prévenu directement ( et non pas Booking) malheureusement nous sommes dans l'obligation d'annuler votre réservation. Nous vous invitons à revenir vers nous directement si vous souhaitez plus d'informations : [email protected] Bien à vous, Emilie, Community Manager du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Marion.E
4 / 5Le 16/12/2019 à 22:21Top pour le brunch Une offre variée et de qualité dans un cadre chic et détente pour un prix très correct. Une bonne adresse pour un brunch entre amis :) J'adore l'extracteur de jus qui permet de composer son jus de fruits et légumes selon nos envies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre super commentaire :) cela nous fait très plaisir ! Nous avons à coeur de vous proposer un brunch gourmand et avec des produits frais, nous sommes ravis de lire que cela vous a plu ! A bientôt, Emilie, Community manager du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Kian.n
5 / 5Le 15/12/2019 à 05:47 -
Daniel..
2 / 5Le 05/12/2019 à 23:37J'ai pris une chambre pour la journée pour pouvoir dormir un peu après une longue nuit de travail (dayuse). J'ai été réveillé deux fois par une perceuse et par la femme de ménage incapable de bien lire les instructions que j'avais spécifié à mon arrivée, qui était de me laisser dormir !!! De plus la literie est une Horreur ! Un petit matelas de 8 cm !!!! ( sur la photo le matelas n'est que la petite partie blanche en haut, le reste c'est le sommier qui grince) Indigne d'un mercure. Bien trop cher pour ce qui est proposé. Néanmoins il est à noter que le personnel est particulièrement accueillant et agréable. Merci à eux qui n'y sont pour rien dans cette mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire ce commentaire et d'apprendre que vous n'ayez pas pu vous reposer comme souhaité. Nous faisons remonter ces points à nos équipes pour nous améliorer. Egalement merci pour votre retour sur la sympathie de nos équipes, Chaleureusement Emilie, Community Manager du mercure Paris Gare Montparnasse -
Jean.h
4 / 5Le 23/11/2019 à 17:25Hôtel très bien situé dans un quartier très vivant. Beaucoup de monde au petit déjeuner donc du mal à trouver une place et buffet vite dévalisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles, Tout d'abord merci pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Quel bonheur de lire que vous avez apprécié la localisation de notre hôtel. Nous prenons note concernant le petit déjeuner et nous espérons vous retrouver prochainement, Bien chaleureusement Emilie, Community Manager du Mercure Paris Montparnasse -
Jérôme.i
1 / 5Le 21/11/2019 à 08:25Du bruit de chaises et tables jusqu'à 23h, idem à partir de 5h30 ce matin. J'avais demandé une chambre calme avant d'arriver : je ne comprends pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous votre séjour a été perturbé, sachez que cela n'est pas représentatif du confort que nous souhaitons apporter à nos clients. Bien cordialement, Emilie, Community Manager -
Yves-Marie.S
4 / 5Le 15/11/2019 à 12:15Hôtel situé remarquablement au milieu des théâtres de la rue de la Gaité. Au 5e étage, les chambres donnent sur les toits (on devine le cimetière du Montparnasse à l'arrière-plan) ou sur le jardin avec des poules qui sont nourries des surplus de la restauration. Un excellent restaurant (le bistrot de l'echanson), des petits déjeuners copieux. Un seul défaut à mon goût : l'abondance de groupes de touristes, souvent bruyants, rend toute intimité exclue le matin dans une salle de déjeuner dont la décoration semble tout droit issue des compagnons d'Emmaüs ! Il paraît que c'est la dernière mode, je ne suis pas à la page donc😜!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la localisation, la décoration et également notre restaurant lors de votre séjour :) A bientôt pour un futur séjour Parisien, Emilie, Community Manager -
Clémence.
5 / 5Le 29/10/2019 à 11:15Venue pour le brunch. Grand choix de plats et globalement c'est très bon. Améliorations possibles concernant les œufs brouillés et la quiche tomate /chèvre qui avait une texture un peu trop "liquide".
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque et nous espérons vous retrouver prochainement, peut être pour tester nos chambres ? A bientôt, Emilie, Community Manger du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Dina.e
5 / 5Le 25/09/2019 à 23:23Parfait. Accueil chaleureux et disponible. Quartier animé et convivial néanmoins la Chambre était tres calme avec une très bonne literie. Nous y avons passé 3 nuits très agréables. Le petit-déjeuner est diversifié et le brunch très bon. De plus personnel très attentif et serviable qui se mobilise pour nous trouver et renvoyer des effets oubliés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel bonheur de lire ce commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de notre hôtel ainsi que le confort de nos chambres sans oublier le petit déjeuner. Nous espérons vous retrouver prochainement pour un futur séjour, Emilie, Community Manger du Mercure Paris Gare Montparnasse -
Corwin.e
2 / 5Le 13/09/2019 à 09:22A éviter pour les voyages d'affaires... J'étais habitué à descendre à cet hôtel lors de mes missions professionnelles, mais depuis deux ans l'hôtel a mué vers une configuration se voulant résolument "bobo/start-up". En se voulant branché, le résultat est une belle perte d'efficacité car lorsque l'on arrive à l'hôtel on ne sait plus vraiment où est l'accueil, où sont les employés parmi les personnes attablées et affairées sur leur portable et comment les différencier des clients. Idem pour le petit déjeuner dont la désorganisation savamment travaillée est manifestement recherchée...Si être moderne est de ne pas accueillir un client et le laisser se débrouiller pour identifier (et déranger...) un employé, alors je préfère être démodé. Comble de l'absurdité - l'hôtel vous fait à présent payer la bagagerie! Si vous comptiez donc pouvoir laisser votre bagage à l'hôtel quelques heures le jour de votre départ, pour aller à quelques RV pros puis venir le rechercher pour ensuite prendre votre train, et bien il vous en coûtera quelques euros dans la bagagerie automatique du sous-sol. INCONCEVABLE et du JAMAIS VU dans un hôtel 4 étoiles d'être mesquin à ce point et de faire payer la bagagerie en sus du prix de la chambre! En 20 ans de missions dans une cinquantaine de pays, je n'ai pas souvenir d'avoir eu une seule fois à payer un hôtel où je réside pour que l'on me garde mon bagage quelques heures. Mais manifestement quelqu'un à la direction de cet hôtel a du trouver cette idée originale et novatrice (et pour cause!), et donc formidable.... Tout ceci est très dommage, car les chambres qui ont été rénovées ces dernières années sont plutôt agréables et réussies. Dommage donc que tout ce qui aille autour de la chambre (accueil, services, etc) ne soit pas à la hauteur de la marque et du niveau 4 étoiles. Si l'objectif de la transformation de l'hôtel était de faire fuir la clientèle d'affaires, il est, je le crains, réussi me concernant.
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Zoe.c
5 / 5Le 20/08/2019 à 11:38 -
JORDI.L
5 / 5Le 17/08/2019 à 00:02 -
Laurent.
5 / 5Le 16/08/2019 à 21:11Nous y avons passer quatre nuits et nous avons adorer. Hôtel joli, très propre de l'arrivée au souterrain jusqu'aux chambres à l'étage. Le personnel est accueillant. Les filles ont adorées le petit déjeuner. L'hôtel est très bien situer tant au niveau des transports en commun ( bus, métro) que des restaurants.
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Geraldine.e
4 / 5Le 17/07/2019 à 07:03Tout était très bien, de la literie à la salle de bain, nous avons apprécié la climatisation dans la chambre (en pleine canicule) et les bouteilles d'eau mises au frais dans le réfrigérateur de la chambre. Seul bémol un petit déjeuner servi " tardivement" , à partir de 6h30 seulement et la mise en place n'était pas terminée..
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ARLETTE.O
4 / 5Le 16/06/2019 à 12:58Les chambres sont correctes quoique chères depuis que le Pullman est en travaux. J adore la situation de l hôtel. Un peu d embouteillage à l arrivée dommage mais je le conseille !
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Camille.r
5 / 5Le 19/05/2019 à 16:11Vraiment très bon hôtel. On y a passer 2 nuits, le personnel est accueillant, que ce sois à a l'accueil ou dans le service de chambre autre. On est arrivé lorsque la personne terminer la chambre. On a pu discuter avec lui et il était incroyablement gentil. Il y a des boissons offertes et elles sont remplies tout les jours (Sans frais supplémentaire) Ouvert toute la nuit, on peux rentrer à sa chambre à n'importe quelle heure. Les chambres sont très calme et donne sur la tour Montparnasse, et la pointe de la tour Eiffel.
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Lord.f
5 / 5Le 04/05/2019 à 10:34L'accueil est parfait l'hôtel très bien situé dans une rue très animé avec toute les commodités(restau, bar, pizzeria, karaoke...) Le petit déjeuner y est copieux avec du choix. Les chambres sont tout confort. Que dire de plus ? Je recommande absolument.
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Sabrine..
5 / 5Le 07/04/2019 à 15:14Excellent brunch le dimanche ! Un buffet maison en libre service pour 21,50€ mais uniquement le dimanche de 11h30 à 14h30 en un seul service 😉 Donc je vous conseille d'y être pour 11h30. Du sucré, du salé, du bio, du sans gluten, du chaud, du froid... Un rapport qualité/prix juste énorme ! Je n'ai jamais vu ça a paris ! Très grande salle, adieu l'attente pour trouver un bon endroit où bruncher
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laetitia.a
5 / 5Le 27/01/2019 à 09:55Hôtel très bien situé à 2 pas de l'arrêt de métro quinet et de la gare Montparnasse. Théâtre bobino juste à côté. Les chambres sont spacieuses propres et bien soignées. Table chaises mini bar dressing et coffre...ah j'oubliais le sèche cheveux. Lit King size. Très bien insonorisé impossible d'entendre les bruits de la rue. Nous avions vu sur la tour Montparnasse. Personnel souriant et agréable. Petit déjeuner international. Le parking qui est payant peut être difficile d'accès pour un gros véhicule.
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Dominique.u
5 / 5Le 02/01/2019 à 08:38Accueil agréable mais aménagement du hall un peu déroutant ! Le modernisme à ses limites fonctionnelles ! Les chambres sont agréables et calmes ! Dans la 521 juste un souci avec une trappe d accès à la colonne sèche dans la salle de bain qui reste ouverte ! J ai du la coincer avec un sachet de nécessaire à coton ! Pas de reconnaissance du personnel habillé comme tout le monde , y compris en jean et basket ! Un peu limite dans la tradition de chic à la française et pour son image vis avis du touriste étranger .il ne faut sans doute pas confondre décontraction , genre "venez comme vous êtes " à "Je vous accueille comme je suis " ! Cela peut choquer !
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R.
1 / 5Le 12/12/2018 à 22:2912 décembre et pas de chauffage. Je me suis retrouvé à brancher un chauffage d’appoint donné par la réception, un petit objet qui fait du bruit et qui sent le cramé. Ce n’est pas acceptable pour un hôtel, à mon avis pas pour un Mercure et certainement pas pour un quatre étoiles. Cela dit, le personnel est très accueillant et vraiment agréable, plus que dans les autres hôtels. La décoration est moderne et récente. Le grand espace d’accueil, bar, espaces de travail et de détente est très réussi.
Réponse du propriétaire :
Che client, Nous sommes déçus de lie que vote expéience n'a pas été à la hauteu de vos espéances à cause d'un poblème technique lié au foid envionnant. Nous compenons vote position et nous vous pésentons nos plus sincèes excuses, que vous accepteez nous l'espéons. Nous vous invitons à nous contacte diectement pa mail afin de compense cette mauvaise expéience : [email protected]. Nous sommes cependant tès heueux de lie que la gentillesse du pesonnel et les énovations de l'hôtel vous ont plu. Nous espéons avoi le plaisi de vous accueilli à nouveau, Chaleueusement, Caole-Anne, Community Manage au Mecue Pais Gae Montpanasse -
Stephane.o
5 / 5Le 30/11/2018 à 08:23Accueil du personnel très agréable et sympathique. Chambres refaites très confortable. J'adore le petit déjeuner. Par contre, il ne sert à rien de pendre ses serviettes, elles sont changées tous les jours malgré le petit panneau annonçant la démarche écologique. Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Un grand merci à vous pour votre commentaire qui a bien été pris en compte et transmis à la Responsable des chambres. En effet certaines femmes de chambre oublient l'un des principe Planet 21 qui est la réduction de la consommation de l'eau. Nous avons ainsi sensibilisé les équipes à nouveau sur ce point important. L'hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse est très concerné par la protection de la planète et mets en place de nombreuses actions (recyclage des bio-déchets, recyclage des huiles alimentaires, réduction de la consommation de l'eau, ...). Nous sommes heureux de lire que vous êtes sensibles à ces actions qui nous concernent tous, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau rapidement, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
Daniel.A
3 / 5Le 14/11/2018 à 09:45Hôtel bien situé. Accueil correct. Espace réception mal délimité. Chambre 231 un peu exiguë. Propreté très bonne. Quelques défauts d'équipement : pas de porte-serviettes, pas de prise électrique dans salle de bains, pas de chaussons. Petit-déjeuner buffet très (trop ?) copieux de qualité moyenne (produits basiques). Connexion wifi juste suffisante. Rapport qualité/prix moyen.
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Gary.
5 / 5Le 12/11/2018 à 08:16 -
JC.E
3 / 5Le 08/11/2018 à 19:04Hôtel agréable et décoré avec goût. Chambre confortable mais nous avons eu une chambre probablement familiale avec une porte qui communique avec la salle de bain de la chambre voisine. Du coup réveil a 6h30 et j'ai pu profiter des ablutions matinales de mon voisin de chambre. Pour la partie petit déjeuné beaucoup de choix salé ou sucré. Dommage les oeufs étaient froids ce qui gâche un peu.
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yassine.i
4 / 5Le 08/11/2018 à 17:15Hôtel superbement situé , à côté de la gare Montparnasse, au milieu de la rue de la gaîté qui porte bien son nom. A côté il y a plein de restaurants sympa ainsi que des théâtres, cinémas. La décoration de la chambre est plutôt moderne et le personnel est accueillant
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Pierrick.O
4 / 5Le 20/10/2018 à 20:47Bien situé dans la quartier Montparnasse. Pas de problème pour trouver un resraurant dans les environs. Chambre au standard Mercure et calme mais j'étais sur la cour. La déco de l'accueil et de la salle de petit déjeuner est traitée de façon usine et finalement c'est assez sympa mais reste en décalage avec l'enseigne. Petit déjeuner classique pour un Mercure mais l'arrangement des buffets et zones de déjeuner doivent être selon moi repensés car le résultat final n'est pas pratique du tout.
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Alex.N
4 / 5Le 08/10/2018 à 08:36Bel hôtel, accueil chaleureux et chambres très propres. Le restaurant est sympathique et on y mange très bien. Ce serai cool d’avoir un petit plus le choix concernants les plats végétariens 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Alexis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience Feel Welcome fut complète et que le confort de nos chambres était à la hauteur de vos espérances. Notre nouvelle carte automne-hiver propose des options qui plairont aux vegans, nous espérons que vous aurez l'occasion de la découvrir. Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
J.
5 / 5Le 20/08/2018 à 18:46Nous avons passé un bon séjour bon accueil déco sympa petit déjeuner très bien chambre non bruillante. Mercure qui accueil aussi les familles. Prochain séjour parisien nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de partager votre expérience avec nous et les autres voyageurs. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fut très agréable notamment grâce au confort de nos chambres et à la qualité de notre petit-déjeuner "comme à la maison" : brioche, viennoiseries, fruits frais, fromage AOC, charcuterie, bacon, saucisse, beans, oeufs, baguettes MOF, jus Detox, large sélection de thé... Nous espérons vous accueillir à nouveau, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
Chouttino.h
3 / 5Le 15/07/2018 à 20:21J'étais amené à utiliser le parking de cet hôtel dans le cadre d'un OnePark. C'est hyper chaud pour y entrer et de même sortir. C'est hyper étroit et une seule trajectoire possible sinon c'est la cata. Surtout pour une grosse voiture, à y réfléchir à 2 fois avant d' y entrer. Sinon une fois dedans, parking classique et l'accueil du parking sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ainsi que les autres voyageurs. Nous vous présentons toutes nos excuses devant l'étroitesse de notre parking. Nous pouvons cependant vous assurer une sécurité optimale. Nous vous remercions des compliments à l'égard de notre mur d'accueil, sur lequel nos collaborateurs vous accueillent ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
Dim.
4 / 5Le 15/06/2018 à 09:49Un belle hôtel, l'environnement est propre. La chambre est spacieuse le lit confortable et il y a assez de prise. Malgré une nuit agité car beaucoup de bruit dans les couloirs vers 4h30 par des gens irrespectueux l'insonorisation reste médiocre ! Le petit déjeuner et vraiment bien et bon, par contre l'implantation même des îlots du petit dej n'a aucun sens d'un côté le pain de l'autre le café et les couverts ici et les assiettes là-bas, à 7h00 le jeu de piste commence 🙄. Le personnel est attentif et correct donc 4 étoiles mais mérite 2 étoiles compte tenue de la nuit et du bordel dans le couloirs.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et les autres voyageurs. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la situation de l'hôtel idéalement situé en plein cœur du quartier de Montparnasse, proche des anciens théâtres parisiens et de la multitude de cinémas. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le bruit occasionné par vos voisins de chambre et nous comprenons votre contrariété que nous partageons. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre petit-déjeuner "comme à la maison" dans notre Kitchen tout droit sortie d'une maison familiale : les couverts sont à prendre dans un grand tiroir, la vaisselle dépareillée est également à choisir dans un meuble de cuisine. Choisissez une alcôve, une table d'hôte ou installez vous dans un de nos canapés pour profiter du petit-déjeuner. Nous espérons que vous accepterez nos excuses, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
Muriel.r
4 / 5Le 23/04/2018 à 12:35Hébergement de bon niveau. Très bien pour le petit déjeuner. Une petite marge de progression concernant l'organisation lors de l'attribution des chambres (chambre déjà occupée lors de notre arrivée). Bonne appréciation globale.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre petit-déjeuner "comme à la maison" vous a séduit: un buffet gourmand, sucré et salé proposant de la brioche, des madeleines encore tièdes, des viennoiseries, du fromage AOC, de la charcuterie, des scones et d'autres produits à découvrir. Nous notons votre commentaire concernant votre attente, n'hésitez pas à nous contacter afin de nous apporter plus de détails sur votre séjour. Nous apportons une grande importance à votre confort et nous travaillons jour après jour pour améliorer chacun de vos visites chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
Christophe.a
4 / 5Le 25/02/2018 à 20:03Un aménagement du coin petit déjeuner très très convivial. Petit déjeuner copieux avec des personnels attentionnés. Chambre et lit très confortable. Très bien situé Seul petit défaut, un accès parking souterrain à y laisser quelques rayures
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous vous remercions de votre beau commentaire, vos compliments seront transmis à nos équipes qui seront très touchées ! Nous sommes très heureux de lire que notre hôtel répond à vos attentes et que votre expérience parmi nous fut complète ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
Olivier.u
4 / 5Le 05/02/2018 à 08:17Hôtel bien situé, dans un quartier sympa et vivant, à côté de Bobino et du théâtre italien. La station métro Gaîté est toute proche. La 13 est une des lignes les plus pratiques pour visiter la capitale. J'ai eu une très jolie chambre, la 313, récemment rénovée et décorée du style de la Gaîté Montparnasse des années folles. Salle de bain au top, lumineuse et propre, décorée du même style. J'ai aussi apprécié le garage de l'hôtel, assez rare dans Paris. Le soir vous dînerez en amoureux au Plomb du Cantal dans une ambiance chaude et décontractée ou au Teppan, restaurant japonais de qualité juste à côté. Vous terminerez la soirée au Cubana Café tout proche où vous pourrez déguster un cigare acheté sur place et danser jusqu'au bout de la nuit dans une ambiance latino magique. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai été déçu du petit déjeuner. Non par le choix ou la qualité de la nourriture mais par l'organisation et la propreté. Des sets de tables sales, des tables non essuyées et non débarrassées. Le pain, les assiettes et couverts dans une salle et le reste dans une autre. Pas pratique tout ça, surtout quand on marche au radar le matin... La lecture des autres commentaires m'amène à penser que je ne suis pas le seul à relever ce petit défaut d'organisation, indigne du 6ème acteur mondial de l'hôtellerie. Mais bon c'est du détail. Globalement c'est un très bon hôtel avec un personnel d'étage et de réception toujours attentif et souriant. Mercure, dieu du commerce et des voyages, veille sur les lieux. J'ai vraiment apprécié mon séjour dans cet hôtel treize à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire très détaillé et d'avoir partager votre belle expérience parmi nous avec les autres voyageurs. Nous sommes heureux de lire que vous avez profité pleinement de la localisation du Mercure Paris Gare Montparnasse et de sa vie nocturne ! Le bar de l'hôtel - "L'Agité de la Gaité" - est également propice aux moments conviviaux autour d'un cocktail fait sur mesure selon vos envies par notre talentueux mixologue Madiba. Nous sommes déçus de lire que notre petit-déjeuner qui se veut "comme à la maison" ne vous a pas plu. Nous avons adopté un concept nouveau où vous trouvez des couverts dans un grand tiroir, votre vaisselle dépareillée dans un meuble cuisine, comme à la maison ! Notre buffet s'étend jusque dans l'espace snacking car nous souhaitions ouvrir tout les espaces communs, et penser l'hôtel comme un lieu de vie. Nous espérons vous accueillir "treize" bientôt dans notre hôtel, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
Maxence.a
5 / 5Le 15/01/2018 à 18:09Le petit déjeuner était excellent. Super décoration et buffet très complet. Autant de salé que de sucré. Des viennoiseries très bonnes ou encore des œufs brouillés parfait. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Cher Maxence, Nous sommes très heureux de lire que votre séjour parmi nous fut une belle expérience ! Notamment grâce à notre petit-déjeuner comme à la maison : Buffet sucré et salé proposant pancakes, fruits frais, granola et fromage blanc pour composer vos acaï bowl, œufs brouillés, bacon, pour ne citer que quelques produits. Nous vous remercions de vos compliments concernant la décoration de l'hôtel qui vient d'être rénové, nous sommes ravis que cela vous plaise. Nous espérons vous accueillir très prochainement, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager au Mercure Paris Gare Montparnasse -
Philippe.a
2 / 5Le 03/01/2018 à 14:15Nous n'avons utilisé que le parking via un site de réservation. Accueil moyen, humour moyen suite petit dépassement du temps de parking réservé. Quant au parking, une odeur d'urine bien assez forte à mon goût !
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Mark.h
3 / 5Le 07/12/2017 à 19:23 -
Guilhem.e
1 / 5Le 24/11/2017 à 14:52Habitués à cet hôtel depuis plusieurs années, nous avons été décontenancés par la rénovation. L'accueil de fait sur une table à l'entrée, vous êtes debout alors que le réceptionniste est assis, C'est déroutant. La salle des petits-dejeuner est désorganisée, on a du mal à trouver les choses et on ne sais pas qui fait partie de personnel car il n'y à plus de d'identifiant. La chambre 210 avait un problème d'humidité et l'eau ruisselait sur les carreaux. La porte de salle de bains était rongée par l'humidité. Le personnel est peu concerné et appelle un chauffeur privé quand on lui demande un taxi. Nous avons été très déçus et trouvons que cet hôtel ne mérite plus ses 4 étoiles. C'est dommage. Pour nous, c'était notre dernier séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Guilhem, Merci d'avoir consacré du temps à nous évaluer et partager votre expérience Mercure avec les autres voyageurs. Pour information, la réception de l'entrée est une table "signature" designée pour Mercure et propre à la marque, pour votre confort deux fauteuils sont mis à disposition au niveau de la réception. Si cela n'était pas le cas lors de votre venue, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous comprenons votre ressenti. Le petit-déjeuner est pensé "comme à la maison" : un buffet salé et sucré est mis à votre disposition, les madeleines à l'heure du petit-déjeuner embaument le lobby et vous met en appétit ! Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par l'humidité, l'information a été transmise à l'équipe technique afin de mettre fin à ce problème. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous faire part de nos services 4 étoiles, Chaleureusement, Carole-Anne, Community Manager Mercure Paris Gare Montparnasse -
Matthieu.e
5 / 5Le 15/11/2017 à 11:21Hotel très agreable. Chambres spacieuses et lits confortables. Le petit déjeuner le matin est vraiment diversifié et les produits sont bons. L'accueil y est chaleureux également. Très bon hôtel.
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Gacha.a
2 / 5Le 24/09/2017 à 18:22Hôtel 4 étoiles sauf pour la chambre 529 (supérieur avec terrasse).Petite pour cette gamme de prix ( 10 m2) mais surtout salle de bain qui rappelle "vol au dessus d'un nid de coucou" avec support douche cassé!!Moquette et peinture passées (mensonge sur tous les sites de réservation y compris Mercure car ne correspond pas aux photos ) Sinon personnel très agréable et propreté ok. Nouvelle norme: pour éviter les microbes des autres ,pas de brosse WC dans l'hôtel. C'est le serpent qui se mord la queue!
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Noël..
2 / 5Le 18/08/2017 à 20:00Hormis le fait que cet hôtel est très bien situé avec des chambres calmes (sauf le matin dans les couloirs : service ou clients ?), nos deux derniers séjours nous ont convaincus de ne pas y remettre les pieds. L'accueil et le fonctionnment du personnel sont très approximatifs. Il a fallu réclamer la remise liée au points fidélité décomptés lors de la réservation. LesL'espace petit déjeuner rénové se veut "branché" avec un espace cuisine et des grands écrans, finalement il est très désagréable d'y manger. Les chambres "rénovées" sont juste rafraîchies pour cacher la misère. À éviter vu les prix pratiqués.
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Florence.i
2 / 5Le 15/04/2017 à 08:42Lorsque nous avons réservé, l'hôte a "oublié" de nous dire qu'ils étaient en travaux. Donc bruits, poussiere, etc. Dans la chambre (minuscule et vieillotte), même pas de petits shampooings ou produits offerts généralement dans les hôtels. Bref, ça un 4 étoiles ???
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Malini.a
2 / 5Le 06/02/2017 à 16:46 -
Lorenzo.e
3 / 5Le 18/11/2016 à 13:04C est extrêmement bien placé. La chambre est nickel. Un bémol sur le bruit donc l isolation de la chambre. Le petit déjeuner est très bon. Attention aux remarques désagréables entre collègues à ce moment là. Même si ça peut être justifié, la clientèle entend.... Le fonctionnement des ascenseurs n est pas optimal!
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dubois.a
2 / 5Le 19/09/2016 à 12:43Concernant la chambre, l'accueil et la propreté, rien à dire de particulier. En revanche, ayant oublié mon chargeur de téléphone sur une des prises, je n'ai jamais pu le récupérer... Surtout n'oubliez rien là-bas car vous pouvez alors le considérer comme perdu définitivement...
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Amarilio.l
5 / 5Le 13/08/2013 à 16:45Cette unité Mercure est très bien situé, avec le transport facile de tous les coins de la ville grâce à la Gare Montparnasse (que ce soit par le RER, métro, bus, etc.) Possède propre et moderne et le personnel très attentionné et chaleureux. Le petit déjeuner est excellent, copieux et varié! La rue a plusieurs options de loisirs tels que les bars, restaurants, etc, tout en étant à proximité d'un petit centre commercial (Galerie Gaité) et les supermarchés (Monoprix, par exemple). Après trois années de suite à Paris, et dans les trois ans, je suis resté là. Esta unidade do Mercure está muito bem localizada, com fácil locomoção para todos os cantos da cidade graças à Gare de Montparnasse (seja por RER, metro, ônibus, etc). Possue quartos limpos e modernos e uma equipe bastante atenciosa e simpática. O café da manhã é excelente, farto e variado! A rua possui várias opções de lazer, tais como bares, restaurantes, etc, além de estar próxima de um pequeno shopping (Galerie Gaité) e de supermercados (Monoprix, por exemplo). Fui três anos seguidos à Paris, e nesses três anos me hospedei lá.
Jaqueline.
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