(182 Avis)
Nous avons réservé un séjour de 2 nuits. Notre vol en provenance d'Italie a été annulé le jour même où nous aurions dû nous enregistrer. Nous avons immédiatement envoyé à l'hôtel la documentation indiquant que notre vol avait été annulé, demandant que la nuit ne soit pas facturée. Ils ne nous ont jamais rejoué, nous avons donc demandé à Booking.com de nous aider. Quoi qu'il en soit, l'hôtel nous a facturé.
Je ne pense pas qu’ils se comportent de manière professionnelle.
Nous avons également vérifié et l’hôtel n’était pas complet du tout, donc ils n’ont perdu aucun client.
Ils avaient une très mauvaise attitude et un très mauvais service client. Non recommandé!!
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