Hôtel Mercure Pau Palais des Sports
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Pau Palais des Sports à Pau
Hôtel de style décontracté avec Wi-Fi et parking gratuits, piscine extérieure, bar lounge et restaurant. Hôtel convivial, restaurant et piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (210)
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Florence.a
5 / 5Le 05/05/2024 à 23:41J'y étais pour une formation et n'ai pas passé la nuit. Le repas était très bon et le personnel très agréable
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LUCBERT.u
5 / 5Le 29/04/2024 à 11:08Hotel incroyable dans lequel nous séjournons à chaque événement BSE. La suite est fantastique il y a tout ce qu'il faut. C'est extrêmement propre, tout est bien pensé. Le buffet du petit déjeuner est parfait et incontournable selon moi. Le restaurant la "Basse-Cour" propose une cuisine délicieuse et variée. Tout le monde dans cet hotel est très gentil, je suis heureuse d'y retourner à chaque fois. Mille merci.
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Olive.s
5 / 5Le 23/04/2024 à 21:27Merci pour cette délicate et agréable attention pour mon anniversaire 🎂 Emplacement parfait proche de l’A64 Personnel agréable et compétent L’hôtel a été refait il y a quelques années et la deco est reussie Deux bornes de recharge en 22Kwh Vous pouvez recharger gratuitement c est sympa en tant que client de l’hôtel Des bornes plus puissantes seraient appréciables pour les véhicules full électriques même si il faut payer
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Didier.o
5 / 5Le 17/04/2024 à 18:52 -
Gwennael.e
4 / 5Le 10/04/2024 à 22:53L'hôtel est dans sa globalité, propre et accueillant, mais les chambre sont petite, manque de raffinement, surtout niveau SDE et la porte coulissante pour son accès frôlant le cheap. Salle de fitness, très peu fourni et mal exploité, le sport devrait être beaucoup plus m'y en avant dans ce genre d'hôtel, à bon entendeur. Le petit déjeuner pourrait aussi s'améliorer avec plus de produits qualitatifs et sain, je vous laisse vous renseigner sur de quoi doit être constitué un petit déjeuné. 2 places pour véhicules électrique, c'est très même trop limité. A bientôt si cela évolue
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Catherine.o
5 / 5Le 29/03/2024 à 09:16Très bon accueil, suite junior impeccable et très confortable. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Repas du soir pris au restaurant de l'hôtel " La Basse cour " pris des plats à la carte vraiment excellents.
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Prada.a
5 / 5Le 17/03/2024 à 19:29Parfait rien à dire ! Que ce soit le restaurant ou l’hôtel ! 😄
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premier.a
5 / 5Le 14/03/2024 à 19:57J’ai passé une nuit au mercure et ai participé à une formation dans leur salle de séminaire. Un grand merci à l’équipe de la réception pour avoir répondu à toutes mes demandes lors de mon séjour.
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Olivier.y
5 / 5Le 15/02/2024 à 21:08Super hôtel!!!! le personnel super sympa et très professionnel les chambres très bien avec une literie excellente j'adore cette hôtel merci de votre accueil à très bientôt Olivier
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Jean-marie.a
5 / 5Le 15/02/2024 à 19:47Lieu de réunion parfait tant dans l'accueil que dans l'organisation de la salle.
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JS.o
2 / 5Le 01/02/2024 à 11:38Nous avons réservé 3 chambres et mangé 2 fois plus le petit déjeuner. Les repas à la carte et le petit déjeuner étaient très bien avec un personnel agréable. Concernant la restauration, la seule petite fausse note, pour un 4*, est de présenter un menu du jour identique pour la semaine... comme on a le choix qu'entre deux entrées, deux plats et deux desserts si on reste plus de 2 jours on remange forcément la même chose. Concernant les chambres il y a des problèmes d'hygiène qui sont indignes d'un 4*: Sur les 3 chambres 2 avaient des problèmes d'odeur et après 1 nuit nous avons dû demander à changer, ce qui a été accepté. Dans la nouvelle chambre que nous avons eu, les joints de la douche était noir donnant une impression de sale. .. même si le ménage avait été fait. Il y a de nombreux problèmes de finition, traces de colle apparente, murs abîmés, peinture décollée...un établissement qui propose 4* devrait être entretenu. Les personnes qui nous accompagnaient nous ont dit qu'elles ne reviendraient plus dans cet établissement et nous ferons de même. A vous de prendre ou pas en compte nos remarques et de conserver ou pas votre clientèle Cordialement
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Olivier.a
5 / 5Le 30/01/2024 à 16:26Très bel hôtel, chambre cosy, très bonne literie, jolie décoration partout
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MIGUEL.O
5 / 5Le 22/01/2024 à 13:19Un grand merci à toute l équipe J apprécie l Acceuil et la gentillesse de l équipe de l hôtel
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Lassina.a
4 / 5Le 11/01/2024 à 00:36Hôtel excentré mais très sympa accueil chaleureux équipe à l'écoute et réactive . Dommage que toutes les chambres soient de la même taille à part les suite ,j'entendais tout ce que faisait le voisin un peu gênant 😂 a 1h du mat. Petit déj complet et personnel agréable grand merci a la dame qui a proposé de nous déposer à la gare quand notre taxi n'est pas venu a temps.
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Georges-Alain.i
5 / 5Le 05/01/2024 à 20:04Hotel confortable, moderne et bien décoré. Restaurant agréable, petit déjeuner à la hauteur de ce qu'on attend dans ce genre d'hôtel, très complet. Parking gratuit.
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Quentin.
4 / 5Le 04/01/2024 à 17:06Séjour au Mercure de Pau courant Décembre 2023 Déçu par les prestations pour un 4* notamment au niveau du WiFi (impossible de se connecter et personne pour résoudre le problème) A part ça, chambre plutôt bien et repas qualitatif (Volaille forestière et polenta)
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Gregory.h
4 / 5Le 01/01/2024 à 23:19C est OK, surtout qu on peut l avoir à bon prix , mais pour un 4 étoiles on peut s attendre tout de même à mieux question dimensions de la chambre et qualité de certaines finitions dans les revêtement de sols ou plinthes, goulottes etc . c est tout de même agréable, confortable mais pour 4 étoiles, je m attends à mieux . parking gratuit
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Pascal.o
5 / 5Le 31/12/2023 à 19:49Nous avons eu le plaisir de séjourner à l'Hotel Mercure de Pau. Nous avons été accueilli par un personnel chaleureux et professionnel. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant de l'hotel: les plats proposés étaient délicieux et préparés avec des produits frais et de qualité. Nous recommandons vivement cet hotel et son restaurant.
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sandrine.s
5 / 5Le 31/12/2023 à 14:20De passage sur Pau, nous avons pu profiter de la qualité du service. Nous avons particulièrement apprécié le petit déjeuner copieux et diversifié, les produits frais et savoureux. Le personnel est attentif aux attentes des clients. Nous recommandons cet hôtel et particulièrement la restauration.
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Morgane.o
5 / 5Le 29/12/2023 à 11:20De passage sur Pau, nous cherchions un hôtel pour quelques jours. Nous ne sommes pas déçus, tout était parfait, les personnes à la réception étaient adorables et aux petits soins. La chambre était spacieuse et agréable. Nous recommandons !
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Marina.A
5 / 5Le 20/12/2023 à 15:23décors classieux parking très pratique établissement chaleureux et bien entretenu
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Ismail.s
5 / 5Le 19/12/2023 à 09:34 -
Valerie-anne.a
5 / 5Le 18/12/2023 à 09:32Un restaurant de qualité. Service en salle au top.
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maryvonne.o
4 / 5Le 14/12/2023 à 21:42Un weekend à Pau au Mercure Restaurant agréable ; des mets choisis, délicieux et du terroir. Un personnel attentif, une adresse à retenir et à recommander
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Alexandre.u
5 / 5Le 13/12/2023 à 19:55Hotel très confortable , permettant de passer un séjour des plus agréable.
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Henri.e
5 / 5Le 11/12/2023 à 07:03Ambiance agréable et confortable Très bon rapport qualité prix
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Marie.u
5 / 5Le 09/12/2023 à 18:34Endroit parfait pour un séminaire d’entreprise. Très bon accueil, chaleureux. Rien à redire sur l’organisation avec des petites attentions, pâtisseries…. Équipe au top ! Les chambres étaient très agréables et spacieuses. Bien équipées et confortables. Un bonus avec une restauration raffinée, digne d’un grand restaurant ! Je recommande chaudement !
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Shaun.u
5 / 5Le 09/12/2023 à 18:26Restaurant vivement recommandé !
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Sandra.o
5 / 5Le 09/12/2023 à 15:40Excellent restaurant, cuisine fine, copieuse et tres belle présentation. Amatrice de poisson, le filet de Maigre était un délice. Prix tres corrects. Cadre moderne et paisible. A essayer absolument.
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A.l
5 / 5Le 09/12/2023 à 15:35Très bon séjour passé dans ce bel hôtel, prestations de qualité, très bon accueil, nous nous sommes régalés au restaurant. Nous y reviendrons sans hésitation
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Lylyne.
5 / 5Le 08/12/2023 à 19:42Très agréable séjour. Personnel attentionné. Bon restaurant.
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pierre.e
5 / 5Le 08/12/2023 à 12:25Hôtel agréable et confortable. Je le recommande
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Dulce.E
5 / 5Le 08/12/2023 à 11:21J'ai mangé plusieurs fois dans le restaurant la basse cour..super présentation. Tres bon..Accueil agréable Bel Environnement..je recommande
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Mathilde.h
5 / 5Le 08/12/2023 à 10:04Séjour agréable avec un personnel au petit soin, une chambre propre et bien chauffée. Nous avons adoré le repas au restaurant de l'hôtel, de bons plats et un service au top ! Nous reviendrons avec plaisir !
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Aline.o
5 / 5Le 07/12/2023 à 23:10Bel établissement où l'accueil est chaleureux, les repas délicieux, les chambres confortables, la décoration raffinées, tous nos sens sont en éveils ! J'ai passé un très bon séjour, merci beaucoup !
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Jean.a
5 / 5Le 07/12/2023 à 22:03Agréable moment passé a l'hôtel Mercure du début à la fin, nous sommes venu pour voir le concert de Christophe Maé très pratique car l'hôtel et juste a côté du Zénith. Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé par le réceptionniste, nous avons manger des succulent plats au restaurant la basse cour et le service a été très rapide pour justement nous permettre d'être à l'heure pour le concert. Le lendemain le buffet du petit déjeuner était beau et il y avait du choix, avec la surprise de trouver des produits locaux. Bravo à toutes les équipes pour cet agréable moment !
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CHRISTOPHE.A
5 / 5Le 30/11/2023 à 12:46Bel hôtel avec un service impeccable et un très bon restaurant
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Grisou.
1 / 5Le 24/11/2023 à 08:01Hôtel très très mal isolé le couple à côté on n***** toute la nuit et à la réception personne ne m'a fait un geste commercial ni s'est excusé
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Aurélien.r
5 / 5Le 13/11/2023 à 03:19Merci à tous pour cette parenthèse enchantée. Merci à la réception accueil du vendredi soir et départ du dimanche matin La demoiselle du petit déjeuner qui nous a accueilli chaque matin avec un sourire chaleureux et qui était fort serviable. Merci pour tout et bravo, continuez ainsi !!! Aurélien
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chanty.r
5 / 5Le 10/11/2023 à 10:25très positif personnel très compétant et agréable nous y retournerons
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ALAIN.E
3 / 5Le 08/11/2023 à 19:33J'ai passé 3 nuits dans la suite 408 de cet hôtel. elle est plutôt agréable, spacieuse, frigo avec 3 boissons offertes, machine à café, thés . Par contre ne parvenant pas à trouver une température suffisamment chaude j'appelle la réceptionniste qui me dit qu'elle vient pour régler le problème : en fait elle m'apporte un radiateur soufflant , le chauffage de l'hôtel ne fonctionnant pas ..étonnant non ?Le soir même nous dînons au restaurant de l'hôtel : erreur , le tartare est glacé, mal préparé, pas d'oignon ni tabasco, ni câpres, ni ketchup .. mais le pire reste qu'une table d'une quinzaine d'anglais a pourri la soirée de tous les autres clients par leurs voix et rires d'alcooliques de beaufs typiques , sans qu'aucun membre de l'hôtel intervienne. Les 2 soirs suivants nous avons dîné hors de ce restaurant. Bilan mitigé donc.
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Jean-Laurent.e
5 / 5Le 07/11/2023 à 09:22Emplacement idéal et l’équipe est très professionnelle. Le restaurant propose des spécialités délicieuses. Équipements salle de sport et piscine très appréciable. Parking dispo.
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Eric.e
5 / 5Le 26/10/2023 à 09:22Tout était parfait dans la chambre PMR. SdB parfaitement adaptée. Literie confortable. Personnel agréable. Emplacement idéal pour nous.
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pierre.l
4 / 5Le 25/10/2023 à 06:57Très bon restaurant.
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Ludvic.a
2 / 5Le 20/10/2023 à 21:05Dans la première chambre on entendait la circulation. J'ai demandé à changer et là moins de bruit de voiture mais une forte odeur de tabac froid. Je n'ai pas redemandé une autre chambre mais je ne trouve pas cela normal. Concernant le repas, très bon et bien présenté mais avec un collègue, nous avons pris les pâtes au ribs et champignons. Et lui et moi n'avons pas du tout digéré... On a prévenu la serveuse le lendemain. L'accueil et le service sont exceptionnels, très gentil et avenant. Sur le parking il est possible de charger sa voiture, c'est top.
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Vasilije.u
5 / 5Le 16/10/2023 à 23:49Un peu excentré de la ville, mais équipe au top et chambres confortables
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Eric.s
5 / 5Le 10/10/2023 à 08:28Bon accueil et chambre très agréable.
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Seb.
5 / 5Le 07/10/2023 à 08:41Chambres et repas de qualité et hôtel très bien placé. Pas déçu du passage
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JACQUES.E
5 / 5Le 04/10/2023 à 13:32Ce fut un excellent séjour grâce au personnel tant à l'accueil qu'au restaurant Les chambres sont très propres Excellente lotterie Très bon repas copieux A recommander
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Catherine.�
5 / 5Le 30/09/2023 à 17:54Hotel grand confort, propreté et service de haut niveau.
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Mark.i
5 / 5Le 13/09/2023 à 23:08 -
Pierre.u
5 / 5Le 04/09/2023 à 18:16Tout a été dit dans les notes 5 *. Superbe hôtel et excellent restaurant. Personnel topissime. Photo, vue de notre chambre.
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Keith.u
5 / 5Le 02/09/2023 à 00:01 -
Bruno.r
5 / 5Le 27/08/2023 à 11:29Restaurant la basse cour. Avec notre petite fille un acceuil parfait Cuisine excellente.
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Red.i
5 / 5Le 17/08/2023 à 08:54L’emplacement est pratique pour sa proximité avec la sortie d’autoroute. La contre-partie étant son éloignement du centre ville. Nous avons été surclassés en chambre « privilège », une attention sympa. Par contre la climatisation permettait péniblement d’atteindre 23 degrés, mais pas plus. Nous y avons oublié une paire de lunettes qui nous a été renvoyé par la poste très rapidement. Le petit déjeuner était excellent, les produits proposés variés et frais.
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mywilfried.
4 / 5Le 10/08/2023 à 15:28 -
Marie.h
5 / 5Le 09/08/2023 à 23:37La aussi il avait pas mis 2 table supplémentaire car il avait 2 couples qui faisait partie de la réunion qu'il y avait et de plus j'ai l'impression que la clime ne marchait pas pour la réunion l'animateur a était pour qu'on nous mette l'animateur a était le demandé mais on en avait pas dans l'immédiat mais heureusement que l'animateur a insisté et nous l'avion eu mais elle était légère quand le personnel faisait le service dehors la chaleur rentrer et pour le dessert on devait avoir un fraisiers et là nous en n'avons pas eux nous avons eu un morceau de tarte a la fraise avec son coulie autrement les employés qui nous ont fait le service souriant
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JF.
5 / 5Le 08/08/2023 à 08:36Très bonne cuisine, prix corrects.
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Alan.l
5 / 5Le 02/08/2023 à 10:25Très bon hôtel. Ambiance et service au top.
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Fab.a
5 / 5Le 31/07/2023 à 07:08Hôtel très confortable avec un grand parking situé à proximité de l’autoroute. Chambres confortables et spacieuses.
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b..o
3 / 5Le 15/07/2023 à 18:12Hôtel très mal indiqué en pré - enseigne et enseigne en venant de la sortie d'autoroute. Certains clients bénéficient d'avantage que d'autres avec carte Accor gold n'ont pas? Et une direction tellement préoccupé par certains clients qu'elle en zappe d'autres , quel modèle pour le reste du personnel ! Très habitué des hôtels du groupe Accor.. mon prochain arrêt sur Pau se fera ailleurs !
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Super.R
5 / 5Le 26/06/2023 à 20:17Restaurant (basse cour) au nord de Pau. Excellent service de midi. Un regals pour les papilles: énorme soin dans le.dressage et combination des saveurs. Entré, plat et dessert pour 26 euros pour le service de midi. Difficile d'avoir plus. Très bon accueil et service agréable. Recomendable.
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Matt.
3 / 5Le 20/06/2023 à 21:44 -
Sam.e
5 / 5Le 19/06/2023 à 15:44Lieu très très agréable je vous recommande fortement
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AJacques.u
5 / 5Le 11/05/2023 à 15:37Très confortable mais excentré près de l'accès à l'autoroute .
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Joel.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 21:39très pro. service rien a dire,a l écoute. je reviendrai au prochain concours hippiques
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Alysse.o
5 / 5Le 07/05/2023 à 13:29Hôtel vraiment agréable et confortable. On a passé un agréable séjour. Le room service très efficace, le soir nous avons reçu le dîner avec un peu plus de 10min d’attente apres l’appel et le matin pour le petit déjeuné le timing a été parfaitement respecté. Le repas et le petit déjeuné étaient copieux et délicieux. Le personnel est très serviable et agréable. La literie est vraiment super on a extrêmement bien dormi. Cela aurait été un petit plus d’avoir des peignoirs (que nous avions eu il y a environ 2 ans c’est dommage de ne pas les avoirs laissés) et un jeu de serviettes plus grandes. Ayant les cheveux longs les petites serviettes n’étaient pas suffisantes. Je recommande cet hôtel.
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Angelique.a
5 / 5Le 07/05/2023 à 11:01Très satisfaite de cette hôtel très propre accueil irréprochable rien a y redire merci
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Jennifer.O
1 / 5Le 09/03/2023 à 12:57Après avoir effectué une réservation, la manager de l'établissement refuse tout échange ou annulation de la nuitée pour cause la grève des avions. Trés belle démarche du manager !!! belle preuve d'intelligence de l'établissement !!
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Jonathan.e
1 / 5Le 09/03/2023 à 12:49L'état de notre chambre laisse à désirer, le personnel n'est soucieux d'aucune de nos réflexion
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Jérémy.I
5 / 5Le 21/02/2023 à 11:05Fidèle à la chaîne mercure pas de mauvaise surprise. L hôtel à été agréablement bien rénové
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Fabrice.E
5 / 5Le 14/02/2023 à 13:35Salle de réunion parfaite pour mon agence et mes collaborateurs
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Merci beaucoup pour votre évaluation positive laissée à la suite de votre venue à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Cela est une réelle fierté pour moi de voir que vous avez apprécié votre réunion dans notre établissement, auprès des équipes. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel à Pau ! Benoît DURAND -
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N...
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Accueil parfait, chambre de très bon niveau, prix justifié et raisonnable
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Cédric.
/ 5Le 02/11/2023 à 01:00Très content de notre séjour, très bien accueilli par le personnel à toute heure de la journée. Les seules défauts que nous avons pu apercevoir sont que les chambres ont du avoir des travaux de remise au propre et malheureusement, sur la porte coulissante de la salle de bain il y avait encore le scotch de protection pour la peinture et une belle toile d'araignée au plafond a droite du miroir. Et la finition de dessous entre la cabine de douche et le dessous du meuble de salle de bain laisse apparent les tuyaux d'alimentation. Cela m'a surpris pour un hôtel 4 étoiles. Malgré ça, cela ne nous empêchera pas de relouer une chambre prochainement.
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Jean-Jacques.O
5 / 5Le 10/02/2023 à 19:08Situé en sortie d'autoroute de Pau, le restaurant de l'hôtel Mercure permet de profiter d'une cuisine recherchée et très bien faite. Belle présentation, service attentif. Très bon rapport qualité prix avec le menu à 25 € .
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Valerie.e
5 / 5Le 07/02/2023 à 09:41Hotel moderne et prestations de qualité : Restaurant , literie et accueil
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Recevoir la note maximale est une grande fierté pour nous. Cela récompense le travail fourni chaque jour par toutes les équipes. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux services concernés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Benoît DURAND Responsable Communication -
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Nicole..
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00Je connais l hôtel idéalement situé, proche de l hippodrome ,hotel calme et agreable
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SEBLES31.
4 / 5Le 31/01/2023 à 08:57Juste testé le restaurant. Rapport qualité-prix très bien. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre passage dans notre Restaurant La Basse-Cour. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Benoît DURAND Responsable Communication -
Corinne.a
4 / 5Le 28/01/2023 à 12:42Une belle chambre dans un bel hôtel. Dommage que le personnel soit trop désinvolte en général . Le personnel du petit déjeuner était très bien.
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Viviane.i
4 / 5Le 24/01/2023 à 17:15Très belle halte.
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Viviane.I
4 / 5Le 31/12/2022 à 12:16C'est une excellente adresse et j'y prends un réel plaisir à faire une halte professionnelle. L'accueil est chaleureux et le petit déjeuner sympa. Dommage qu'il ne propose pas de soirée étape.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité et la diversité de notre buffet petit-déjeuner, offrant un large choix de viennoiseries chaudes et froides ainsi que des produits provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous ne proposons pas de soirée étape pour la simple et bonne raison que nous disposons d'un restaurant sur place, ouvert midi et soir, et nous laissons la possibilité de choisir d'y consommer ou non. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Benoît DURAND Responsable Communication -
Romuald..
5 / 5Le 13/12/2022 à 12:04Établissement qui a su se renouveler avec succès Emplacement idéal
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Jean.i
5 / 5Le 08/12/2022 à 20:34Le top, je recommande vivement
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Anne.�
5 / 5Le 03/11/2022 à 07:47Superbe et personnel charmant
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Recevoir la note maximale est une grande fierté pour nous. Cela récompense le travail fourni chaque jour par toutes les équipes. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux services concernés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Benoît DURAND Responsable Communication -
Gene.a
4 / 5Le 01/11/2022 à 07:27 -
adrien.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 14:41Nombreux séjours dans cet hôtel. Le personnel est très charmant et serviable. Les locaux sont superbes, chambres très confortables et d’une propreté impeccable, petit déjeuner complet et bien présenté, restaurant top pour le soir. Rien à redire. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Benoît DURAND Responsable Communication -
Paul.c
5 / 5Le 14/10/2022 à 07:58 -
Rob.a
5 / 5Le 08/10/2022 à 20:27 -
Christine.u
5 / 5Le 25/09/2022 à 21:18 -
guillaume.a
5 / 5Le 12/09/2022 à 22:01Très bon hôtel, ne paie pas de mine de l'extérieur mais l'intérieur est tout refait , très belles chambres et personnel très agréable
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christiane.a
5 / 5Le 29/08/2022 à 19:08Situé dans cadre verdoyant, les chambres sont spacieuses, très bon pdj avec de la variété, le personnel est accueillant et professionnel et le rapport qualité prix est au rdv !
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Fred.e
4 / 5Le 27/08/2022 à 21:08Bon hotel pour passer une nuit de voyage. Parking gratuit, petit déjeuner assez bien remplit, chambre propre et impeccable. Le seul inconvénient c'est de ne pas avoir des pantoufles de chambre.
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Aude.i
5 / 5Le 26/08/2022 à 11:27Hôtel sympa et propre avec piscine extérieure et terrasse. Grand parking. Personnel très agréable. Petit déjeuner et dîner de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci aussi d'avoir mentionné notre piscine extérieure, accessible à tous les clients logés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Benoît DURAND Responsable Communication -
Gto.t
5 / 5Le 25/08/2022 à 16:35Bel hôtel calme le personnel est compétent et agréable .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Recevoir la note maximale est une grande fierté pour nous. Cela récompense le travail fourni chaque jour par toutes les équipes. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux services concernés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Benoît DURAND Responsable Communication -
Arnold.o
4 / 5Le 24/08/2022 à 22:03 -
_.P
1 / 5Le 24/08/2022 à 07:58Très mauvaise expérience. Au dîner la salle de fruits rouges du menu sort d'une boîte et sent le rance. Le lavabo de la chambre est bouché et, la clim de l Hotel est réglée à 23 degres et non modifiable dans les chambres. Au RDC les fenêtres ne peuvent être ouvertes. Bref nuit affreuse. Je ne reviendrai pas dans cet établissement qui ressemble plus à une usine à processus standardisé pour le moindre coût qu'un hôtel accueillant des clients. Regardez bien les autres avis, certains positifs viennent de personnes moins de 10 avis déposés jusqu'ici, méfiance !.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel à Pau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à nous améliorer. Nous avons essayé de vous contacter. Notre directeur vous a également envoyé un email avec ses coordonnées directes. Nous aurions bien aimé échanger ensemble. N'hésitez pas à revenir vers nous... Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, dans de meilleures conditions, je vous souhaite une bonne journée. Benoît DURAND Responsable Communication -
Julie.6
5 / 5Le 19/08/2022 à 10:30Hôtel très calme aucune insonorisation dans les chambres. chambre très propre literie confortable petit déjeuner très variés avec beaucoup de choix personnel souriant et a l'écoute juste dommage qu'il ne font pas de menu enfant au restaurant il manque juste ça ! Le reste et parfait ont reviendra
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Alicia.o
3 / 5Le 14/08/2022 à 18:22Parfaitement situé accoller au parc, cependant le parking aux fenêtres des chambres du rez-de-chaussée est malvenu car très mal insonorisé.
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Kris.e
4 / 5Le 10/08/2022 à 23:35Hotel sympa, personnel au petit soin. 2 petits bemols : piscine un peu fraiche en fin d'après midi, peut etre trop à l'ombre en journée (?) Mais surtout pas fan de la deco des chambres au mur. Mais ça c'est subjectif !
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Philippe.i
5 / 5Le 10/08/2022 à 22:14Accueil professionnel tant en salle qu'au bar. Qualité et propreté des chambres. Couchage et goodies à disposition en chambre des plus satisfaisants. Je recommande.
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Christophe.o
5 / 5Le 08/08/2022 à 13:16Super hôtel rapport qualité prix nickel. Equipe excellente. Allez y sans hésiter.
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Marie.�
4 / 5Le 05/08/2022 à 06:30Hôtel bien placé et accès facile à trouver. Bien dans l'ensemble. Personnel souriant et à l'écoute. Pour un 4 étoiles, la chambre est un peu petite et la vue pas géniale. Certains points de la salle de bain sont à revoir. Restaurant. Bien. Avec des produits locaux. Petit déjeuner. Bien.
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Sandrine.
5 / 5Le 30/07/2022 à 10:54Hôtel propre, calme, bien situé pour rejoindre l'autoroute et l'aéroport. Chambre bien aménagée. PDJ varié.
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Didier.i
4 / 5Le 21/07/2022 à 20:46Passé une nuit , chambre impeccable , très jolie piscine , très bon restaurant, équipe sympathique
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Martine.a
4 / 5Le 12/07/2022 à 22:19Très bon accueil, espace extérieur sublime avec piscine, chambre spacieuse
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Elisabeth.a
5 / 5Le 03/07/2022 à 20:36Très bel hôtel, les produits d’accueil sont de qualité et en quantité, les repas sont excellents ! La literie est super conforme ! Les bâtiments sont propre! La piscine est superbe, vraiment rien à redire ! Je reviendrai je m’y sent si bien ! Bravo à tous ! Merci
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci infiniment pour votre très gentil commentaire laissé suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour, auprès des équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vous remercie aussi d'avoir souligné la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel à Pau ! Benoît DURAND - Responsable Communication -
piem.i
4 / 5Le 22/06/2022 à 15:25Hôtel répondant à mes attentes. Mais surtout le restaurant propose une vrai cuisine, pas des plats réchauffés
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie pour votre avis positif suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Effectivement, notre Restaurant La Basse-Cour, offre des plats sains, concoctés par notre Chef et son équipe, avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel à Pau ou bien lors d'un déjeuner au restaurant! Benoît DURAND - Responsable Communication -
celine.i
5 / 5Le 12/06/2022 à 21:35Bonsoir à toutes les équipes un accueil simpa et souriant ce qui est rare dans un hôtel ensuite c est très propre le personnel souriant j ai été accueilli simplement et avec le sourire bravo à tout le personnel et parking propre merci à bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je suis heureux que vous ayez passé un bon séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je transmettrai votre commentaire à nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Benoît DURAND - Responsable Communication -
Hamelet.e
4 / 5Le 07/06/2022 à 18:23Je suis venu en formation pas en t'en que client pour dormir... Le service et personnel et a la hauteur de leurs réputation et on y mange tres bien... toujours a l'écoute et reactif ils restent tres professionnels.. merci
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre passage à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Benoît DURAND - Responsable Communication -
Nicola.a
5 / 5Le 02/06/2022 à 09:36Client fidèle, j'ai essayé et comparé plusieurs établissements dans les même quartier et je reviens maintenant ici. Accueil, service et qualité.
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Caroline.
5 / 5Le 29/05/2022 à 14:23Super séjour dans cet hôtel qui est impeccable, calme propre. La piscine et la terrasse sont un vrai plus. Le personnel est irréprochable et attentionné. Je recommande !!
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Renee.n
5 / 5Le 22/05/2022 à 20:45Cadre trés agréable et chaque plat apprécie pour sa délicatesse. Léger et trés bien présenté.
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benoit.r
5 / 5Le 19/05/2022 à 21:59Très bon resto, idéal pour les repas d'affaires
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Eric.a
5 / 5Le 12/05/2022 à 21:09Hôtel bien situé Accueil et prestations de bonne qualité Très bon petit déjeuner
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Emmanuel.r
5 / 5Le 12/05/2022 à 20:26Très bon accueil pour déjeuner au restaurant. Un menu accessible et bon. Le service parfait.
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PAUL.U
1 / 5Le 21/04/2022 à 23:45serveuses très agréables et souriante, mais malheureusement le plat a été servi froid, ambiance, et réponses en soupirant, nous avons eu l’impression de déranger le manager. Subir un tel accueil n’est pas compatible avec le principe même de tenir un hôtel.
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Gina.i
5 / 5Le 10/03/2022 à 19:16Très bien ,très propre, bonne ambiance, le personnel de L etage très avenants, le restaurant super intéressé au besoin des clients très sympathique ,le personnel réceptions très accueillant . Je reviendrai
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Caroline.a
5 / 5Le 16/02/2022 à 07:18J'ai fait plusieurs formations dans cet hôtel. Le personnel est très disponible et aimable. Les locaux sont très bien.
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ghjuvani.a
5 / 5Le 10/01/2022 à 23:05Super accueil. Chambre spacieuse et à la déco superbe.
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Jonathan.e
4 / 5Le 07/12/2021 à 16:45Hôtel super ,mais manque de choix dans la carte su restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation positive laissée à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Cela est une réelle fierté pour moi de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, auprès des équipes. J'ai bien noté votre remarque concernant la carte du restaurant et nous allons travailler sur cela prochainement. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel à Pau ! Carlos Galban, Directeur -
Siham.a
5 / 5Le 18/11/2021 à 22:40Je descends très régulièrement dans cet hôtel, il est très bien placé car proche de l'accès à l'autoroute et des grands boulevards de la ville. Il possède un très grand parking qui nous permet de trouver une place à toute heure. Toujours très bien accueilli par l'équipe de l'accueil et en plus à toutes heures. Mais je tiens à remercier particulièrement Eva pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. Elle est toujours à l'écoute de ses clients et a le sens du service, l'hôtel était complet lors de mon appel (j'allais donc devoir chercher un autre hôtel alors que je n'avais pas le temps) mais elle a su capter que j'étais une cliente régulière et m'a donc proposé de me rappeler afin de me trouver une solution... Ce qu'elle a fait, une magicienne !!! La reconnaissance et la valorisation de la clientèle sont vraiment ses atouts 😊 L'hôtel est très propre, les lits sont très confortables et le petit déjeuner très complet et il y en a pour tous les goûts, alors Bravo à tous de nous permettre de passer un agréable moment chez vous au Mercure de Pau
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, C'est un honneur pour moi de lire ce commentaire. Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Recevoir la note maximale est une grande fierté pour moi. Cela récompense le travail fourni chaque jour par toutes mes équipes. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux services concernés ainsi qu'à notre réceptionniste Eva. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Carlos Galban, Directeur. -
GAËL.o
5 / 5Le 09/11/2021 à 09:53Trés bien, super petit déjeuner, très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je suis heureux que vous ayez passé un bon séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci de souligner la qualité de notre buffet petit-déjeuner proposant des produits frais; variés et de qualité. Ainsi je ne manquerai pas de transmettre votre compliment à toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur -
Corinne.h
5 / 5Le 02/11/2021 à 12:32Personnel prévenant et très agréable. Nous avions notre chien qui a été très bien accueilli. Hotel très propre et agréable. Grand parking. A recommander sans modération.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je suis heureux de lire que vous avez passé un bon séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Ainsi je ne manquerai pas de transmettre votre compliment à notre équipe. Je vous remercie également de souligner la propreté de notre établissement. Notre personnel met tout en œuvre pour assurer votre bien-être et que vous vous sentiez comme chez vous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Pau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur -
Jeremy.a
5 / 5Le 24/10/2021 à 18:05Deux séjours, deux bonnes surprises. J’espère avoir l’occasion de dormir à nouveau dans ce bel hôtel, qui n’a rien à envier à beaucoup d’autres du groupe accor Le petit +, le restaurant est a la hauteur de l’établissement !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Recevoir la note maximale est une grande fierté pour moi. Cela récompense le travail fourni chaque jour par toutes mes équipes. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux services concernés. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Carlos Galban, Directeur. -
Annaelle.i
5 / 5Le 29/09/2021 à 19:36Nous sommes restés trois jours pour découvrir la ville de Pau que nous ne connaissions pas . L'hôtel est facile d'accès à proximité de l'autoroute,parking pour se garer . Accueil très chaleureux et courtois . Un exceptionnel petit déjeuner continental, pain excellent,oeufs brouillés, charcuterie,fromages ,pancakes et pleins d'autres gourmandises.... Vraiment rien à dire . le personnel est vraiment sympathique, bienveillant, a l'écoute. le restaurant propose une carte avec des produits frais, excellent . Cocktail fait sur demande , des serveurs aux petits soins . Avec mon compagnon nous avions fortement apprécié le relationnel. Chambre très bien , excellente literie et femmes de ménages très polies. Excellente équipe Nous reviendrons avec plaisir .
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Sophie.
5 / 5Le 22/08/2021 à 21:14Accueil à 2h du matin excellent. Chambre très jolie. Literie très confortable. La chambre est propre 👍🏻 Le petit déjeuner est juste parfait (du sucré et du salé) Parking sur place. Paiement en chèques vacances
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité et la diversité de notre buffet petit-déjeuner, offrant un large choix de viennoiseries chaudes et froides ainsi que des produits provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur. -
Ines.o
5 / 5Le 21/08/2021 à 11:10Nous avons réservé à la dernière minute cet hôtel pour le we du 15 août. Nous avons été hyper satisfait: - Très belle décoration de l’hôtel - Chambre confortable - Petit déjeuner au Top +++ - Cuisine très savoureuse - Personnel très agréable !!
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée Carlos Galban, Directeur -
Suzanne.a
5 / 5Le 20/08/2021 à 13:14Nous avons séjourné en août avec notre fille, sur le chemin de retour de nos vacances. La décoration de l'hôtel est toute neuve, notre chambre était très grande, confortable et impeccablement propre, le personnel très aimable et compétent. Bref, tout était parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Recevoir la note maximale est une grande fierté pour moi. Cela récompense le travail fourni chaque jour par toutes mes équipes. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux services concernés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Carlos Galban, Directeur. -
Artur.o
5 / 5Le 06/08/2021 à 23:09Une équipe qui connait l Esprit de service. Avec une arrivée après 22h, l' agent d'accueil s'est inquiété de savoir si on avait dîné. Il s'est empressé de contacter le restaurant. Nous avons pu partager un bon repas... Chambre impeccable.. Lors de mes prochains voyages je vais privilégier ce choix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Recevoir la note maximale est une grande fierté pour moi. Cela récompense le travail fourni chaque jour par toutes mes équipes. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux services concernés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Carlos Galban, Directeur. -
A.o
1 / 5Le 02/08/2021 à 17:37Nous avons été bien reçu. Très courtois agréable. Je recommande ce resto Qualité prix. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En revanche, je ne comprends pas pourquoi l'évaluation laissée n'est pas du tout en adéquation avec le texte rédigé. N'hésitez pas à nous faire part de points d'amélioration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur. -
Lucas.
5 / 5Le 22/07/2021 à 21:24Un excellent Mercure ! Superbe chambre, silence, confort et bon service. Le petit déj était un régal. Je recommande !
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Jeff.e
3 / 5Le 05/07/2021 à 20:45Un peu deçu par l'accueil plutôt froid et distant. Nous avons attendu longuement pour boire un verre au restaurant où les prix sont juste hallucinants.... Chambre petite mais fonctionnelle, un plus pour le petit dejeuner. J'ai connu mieux comme Mercure surtout au niveau de l'accueil et du professionalisme.
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I.
3 / 5Le 04/07/2021 à 11:33Accueil très agréable à l’hôtel, c’était propre le personnel aux petits soins, (surtout le barman/serveur digne d’un hôtel 5 étoiles qui s’est excusé d’avoir servi des desserts pas frais ) donc gros b-mol. La cuisine du restaurant annoncée bio et produits locaux ( le Paradis sur terre ) ressemblait à des plats sous vide, immangable ! Ceci au bout d’une longue attente. J’ai bu un coca de peur d’avoir une indigestion ! À améliorer pour mériter le 4 étoiles 😌
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Clemence.o
5 / 5Le 16/06/2021 à 09:59Parfait, établissement magnifique, accueil plus sympathique, merci à toute l'équipe pour votre bienveillance , votre disponibilité et votre sourire au court de notre séjour . Et merci particulier, à la personne qui nous a dressé une table pour le petit déjeuner, malgré l'heure tardive. On reviendra 😊
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Geoffrey.o
5 / 5Le 09/06/2021 à 22:04Juste parfait! Allez y les yeux fermés! Le personnel est adorable, les chambres parfaites ! Il y a rien a redire (et les serveurs/ses du restaurant juste top) Un grand merci!
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Loïc.
5 / 5Le 17/05/2021 à 22:06Hôtel tranquille et bon accueil ! Pratique A proximité de l’autoroute. Proche du centre de Pau .. 5min en voiture.
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Degnan.f
4 / 5Le 15/05/2021 à 22:25Hotel très select et confortable à presque tous les niveaux. Chambre 👌 Bouffe 👍 Ponctualité après commande 👍👍👍 Accueil et suivi👍👍👍👍👍 Espace fumeur👎
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SOPHIE.a
5 / 5Le 04/04/2021 à 11:52Hôtel très agréable, les chambres sont belles et confortables ! Literie de qualité ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je suis ravi de lire que votre séjour s'est bien passé au sein de notre établissement et que vous l'ayez trouvé confortable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur. -
powerdec.
5 / 5Le 28/03/2021 à 07:09Très bon accueil, règles anti covid parfaitement respecté. Chambre parfaitement équipée pour une personne en fauteuil roulant. Tout confort, très moderne, très silencieux. Je recommande les yeux fermés!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je suis ravie de lire que vous ayez apprécié votre séjour. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban , Directeur. -
Adrien.a
5 / 5Le 11/02/2021 à 12:59Très bon hôtel avec un personnel très agréable. Le Béarn burger du restaurant est un must try !
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FX.H
3 / 5Le 21/01/2021 à 16:25Hôtel OK, terrasse sympa pour prendre un verre au bord de la piscine
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire une évaluation sur Google ainsi que pour vos commentaires laissés sur notre enquête de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C’est avec grand plaisir que nous avons d'ailleurs reçu vos compliments concernant l'accueil réservé par notre personnel, ainsi que la prestation globale de notre établissement. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. J'ai également bien pris note de vos commentaires concernant les finitions de votre salle de bain. Je ferai intervenir dès que possible notre technicien afin que des modifications soient faites à ce sujet pour garantir un meilleur confort visuel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur. -
Rod.O
5 / 5Le 21/01/2021 à 15:53Belle chambre, bon accueil et room service de qualité en cette période compliquée
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Alexandre.a
1 / 5Le 16/01/2021 à 15:03Accueil déplorable et réservation non respecté J'ai réserver par tel et j'avais demandé une grande chambre privilège et à min arrivé j'ai eu droit à une chambre minuscule L hôtesse m'a répondu que c'était la seule chambres qui restait disponible et en plus elle a été désagréable. Je voyage dans toute la France dans des mercure et c'est le seul ou l'accueil à était désagréable. En plus petit déjeuner froid, pas de machine à café dans la chambre. Tres déçu. Je préfère faire 40 km et dormir au Rex à Tarbes pour le même prix et c'est fantastique !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre venue dans notre hôtel à Pau. Nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de nos attentes et nous nous en excusons. Concernant la taille de nos chambres, et malgré notre récente rénovation au cours de l'année 2019, nous n'avons malheureusement pas pu augmenter leurs surfaces. Toutes nos Chambres Standards et Privilèges ont la même superficie. Pour pallier cela, nous avons néanmoins équipé l'ensemble de nos hébergements d'une literie et de télévisions de gamme supérieure aux standards Mercure habituel, comme vous l'a expliqué notre réceptionniste le soir de votre venue. Nous proposons également à la vente des Juniors Suites, de taille supérieure, qui pourraient peut-être mieux correspondre à vos attentes. Notre hôtel étant complet le soir de votre arrivée, notre réceptionniste, en dépit de sa bonne volonté, n'aurait pas pu vous offrir de surclassement malgré votre statut Gold. Nous sommes désolés que cela ait pu être une déception pour vous. Par ce message, je souhaitais tout de même réassurer le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et en particulier celle de nos clients expérimentés tels que vous l'êtes, c'est pourquoi je vous remercie pour vos recommandations qui nous aident à nous améliorer jour après jour. Je souhaitais également vous expliquer que l'ensemble du fonctionnement de nos équipes, et notamment de celle du petit-déjeuner, a été complètement bouleversé par la crise de Covid-19. Cela nécessite encore pour nous un temps d'adaptation, c'est pourquoi nous comptons aussi sur la bienveillance de nos clients pour nous aider dans cette transition. N'hésitez donc pas à contacter notre réception afin que celle-ci puisse vous venir en aide avec tout souci que vous pourriez rencontrer au cours du séjour. Dans l'attente de vous revoir prochainement, sans doute dans des conditions plus habituelles, et dans l'espoir de regagner votre confiance, je vous souhaite une agréable journée. Carlos Galban, Directeur. -
Viviane.I
5 / 5Le 15/01/2021 à 20:05Une chambre très fonctionnelle et très bien décorée, une excellente literie, un accueil chaleureux et un petit-déjeuner à la hauteur. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre petit-déjeuner, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur. -
Électroménager.a
5 / 5Le 28/12/2020 à 22:18accueil chaleureuse confortable et très propre n'hésite pas de y aller cet hôtel au TOP
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs concernant notre Hôtel Mercure Pau Palais des Sports partagées avec les utilisateurs Google. Cela est une très belle fierté pour nous de voir que nous avons su répondre à vos attentes. Je transmettrai avec plaisir vos compliments à nos réceptionnistes et à notre personnel d'étages, dont vous semblez avoir apprécié le professionnalisme. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau au sein de notre hôtel à Pau. À bientôt ! Carlos Galban, Directeur. -
Jerome.l
1 / 5Le 18/11/2020 à 19:37PLUS JAMAIS ! quel désastre ce séjour ! (En octobre) Reservation au tel qq jours auparavant! J arrive a 18h. Je souhaite diner a l hotel. Je les previens en arrivant. Mr il faut reserver en avance. Effectivement c est complet. (Fallait le dire a la resa). Solution le room service (tres peu de choix et tres cher) bon ok pas le choix. Mr faudra venir chercher votre commande ! Ah bon ? Room service ou click and collect! Ok je descendrais. Je recupere un sac a emporter. J arrive a la chambre. Pas de sauce (pour les frites). Pas de sel pas de poivres .tant pis je ne redescend pas. Je commence a manger. Hamburger froid! Honteux ! Manger dans la chambre : pas pratique. Table et chaise collee a la tv ! Bref repas raté! Je me rattraperais le lendemain matin au ptit dej! Je descend a 7h30. 20 personnes attendent devant moi. J entends les gens s impatienter. 2 personnes passent en 10min. Je demande finalement a la reception d annuler la prestation et de me rembourser. De nouveau un fiasco. Obliger de relancer par 2 mails pour avoir ma bonne facture. Obliger de relancer 5 fois pour avoir le credit de mes points fid. Mercure oui. Mais oubliez Pau! Ah oui j oubliais : ils m ont remboursé le diner. Il faut le mentionner ! Mais NEXT
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brigitte.i
5 / 5Le 02/11/2020 à 18:52Nous avions réservé une chambre dans ce magnifique établissement à l'attention de nos enfants car les conditions sanitaires que nous connaissons tous nous avaient amenés à annuler la fête du mariage qu'ils devaient célébrer ce weekend. Conscients de leur déception, nous avons pensé que ce geste pourrait leur remonter le moral ! Et je dois dire qu'ils ont grandement apprécié cette nuit dans une suite magnifique ainsi que le repas surprise que nous avions organisé à l'avance avec la responsable commerciale. Chaque jour je me dis qu'il y a encore, dans notre société, des personnes prêtes à faire preuve d'une gentillesse et d'une compassion que je ne pensais pas pouvoir trouver dans une période où chacun est excédé par les évènements. Notre hôtesse nous a réservé un accueil qui a dépassé tous nos espoirs ! Elle a fait en sorte que les jeunes mariés oublient pour quelques heures le triste sort que la situation leur avait imposé. Elle m'avait promis, lors de nos nombreux échanges, qu'elle ferait comme s'il s'agissait de ses propres enfants et elle a tenu sa promesse en briefant son équipe dès l'arrivée du jeune couple pour que leur soit réservé le meilleur service. La chambre était absolument parfaite, le repas exquis et servi tout juste à temps pour ne pas être hors la loi vis à vis du confinement intervenu le soir même ! Bravo et merci pour tout, et une mention spéciale pour Sylvie que j'ai hâte de retrouver lorsque tout se sera apaisé. Nous recommandons vivement cet hôtel particulièrement bien placé sur l'axe de sortie d'autoroute et pourtant dans un écran de verdure et près de la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je suis très heureux de lire que, malgré les circonstances particulières et contraignantes que nous rencontrons tous actuellement, le séjour de vos enfants à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports s'est bien passé. Je transmettrai vos compliments à Sylvie, notre responsable commerciale ainsi qu'à l'ensemble de notre personnel qui semble avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons nous aussi hâte de vous retrouver au plus vite, en bonne santé, pour pouvoir partager de nouveau de beaux moments de convivialité. Merci beaucoup d'avoir souligné la qualité d'accueil mais aussi les qualités humaines de notre personnel, ainsi que la bonne localisation de notre établissement, permettant un rayonnement aisé sur toute la région Nouvelle-Aquitaine. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau au sein de notre hôtel à Pau. À bientôt ! Carlos Galban, Directeur. -
Herve.a
5 / 5Le 08/10/2020 à 12:25Très bel établissement fidèle à la réputation des mercures. A noter ils ont acceptés les chèques vacances sans difficulté et réception impeccable
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BillyFlorian.
5 / 5Le 18/09/2020 à 20:42L'hôtel est moderne et récent, les chambres sont très spacieuses. Un fabuleux accueil, chambre privilège avec tous les équipements et attentions nécessaires. Configuration optimisée, aérée et agréable. La piscine est belle et longue. WiFi rapide et performant. Le restaurant aussi vaut le coup : une belle salle, carte simple, prix raisonnables et service au top !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie chaleureusement pour ce commentaire élogieux laissé suite à votre venue à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports ! Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour en compagnie de nos équipes, que ce soit au niveau de l’hôtel ou de notre restaurant La Basse-Cour, et que la prestation et les équipements de notre établissement récemment rénové ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Carlos Galban, Directeur. -
Ludivine.a
5 / 5Le 20/08/2020 à 11:11Personnel accueillant et très agréable. Ils sont tous au top ! Chambre super bon rapport qualité prix. Piscine une tuerie. Excellent cocktail je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire laissé à la suite de votre séjour dans notre hôtel à Pau. Cela est un réel plaisir pour nous de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement récemment rénové, au contact des équipes. À bientôt ! Carlos Galban, Directeur. -
sophie.
5 / 5Le 18/08/2020 à 14:28Personnel agréable, chambre confortable et bien insonorisée. Piscine agréable... petits pains délicieux pour le petit déjeuner...
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté Google ! Je vous remercie d'avoir souligné la qualité des équipes ainsi que le confort de notre hôtel. Nous serions ravi de vous recevoir de nouveau, pour un prochain séjour palois et pour que vous puissiez profiter à nouveau de notre piscine et de sa terrasse encore ensoleillée en cette période ! Au plaisir. Carlos Galban, Directeur. -
maeva.l
4 / 5Le 04/08/2020 à 10:05Petit hôtel sympa, nous avions besoin d’un hôtel avec une bonne connexion internet et d’un endroit pour travailler, Mercure est la valeur sûr. Cependant, l’hôtel est plutôt un standing 3 étoiles avec la piscine en plus (ce qui est justifié dans le prix), l’équipement dans les chambres au niveau de la salle d’eau est minime, si besoin de supplément s’adresser à la réception. Les chambres sont très confortable et très propre. Ce qui me dérange vraiment, c’est l’impossibilité de gérer la pression de l’eau, n’est pas très écologique surtout que la pression du robinet est assez bonne quand même. Sinon l’accueil est vraiment super, et le responsable de salle est très à l’écoute. Les normes d’hygiène est gestes barrières sont très bien respectées, le petit-déjeuner varié (si possibilité de rajouter un grille pain ça serait chouette, aaaaah les français et leur pain grillé ;) )
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire détaillé suite à votre séjour dans notre hôtel à Pau ! Cela nous fait plaisir de voir que vous avez globalement apprécié votre séjour au Mercure Pau Palais des Sports, malgré les contraintes actuelles. Merci d'avoir soulignée quelques points positifs liés à votre expérience, tels que la connexion internet par la fibre, la piscine, le confort des chambres, et le professionnalisme de notre personnel. Cela nous rend particulièrement fiers en cette période et nous motive pour la suite de la saison. Vos retours sont très importants pour nous. Je note d'ailleurs votre commentaire d'amélioration concernant le grille-pain, ainsi que celui concernant la pression du robinet ! Effectivement, nous avons pour objectif de limiter petit à petit l'impact écologique de notre hôtel et des recommandations comme la vôtre peuvent nous aider à l'atteindre. Merci encore pour votre gentil commentaire et à bientôt ! Carlos Galban, Directeur. -
Jérémy.o
5 / 5Le 27/07/2020 à 10:44Hôtel très agréable avec un personnel compétant, respect des normes de sécurité bien respecté et nuit reposante. Le lit est un délice, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié votre séjour auprès de mes équipes et que vous soulignez le bon respect des normes sanitaires. Ce sont des éléments très importants pour nous en ces circonstances si particulières. Au plaisir de vous revoir ! -
Guillaume.o
5 / 5Le 24/07/2020 à 09:56Très bel etablissement. Chambre spacieuse, propre et bien équipée.
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Stas.
5 / 5Le 22/07/2020 à 11:42Très bon hôtel,bon accueil. Les normes de sécurité sont respectées dans les communs ainsi que le petit déjeuner. Petit déjeuner complet avec beaucoup de choix. Chambre comfortable et climatisé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre gentil commentaire suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous malgré les contraintes actuelles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. -
mickael.a
4 / 5Le 18/06/2020 à 13:38un peu cher, mais très propre et confortable. bien pour une nuit mais pas plus , excentré loin de tout sauf de l'autoroute.
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Dadie.o
4 / 5Le 14/03/2020 à 23:22Nous avons mangé au restaurant La basse-cour, repas très bon et notre serveur David était très agréable et de bon conseil. Je recommande.
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Smoked.r
4 / 5Le 01/03/2020 à 19:54Tranquille, bien dormi,bonne literie,chambres petites mais jolies.seul GROS BEMOL : la température était réglée sur 25° et personne ne savait comment marchait la climatisation. Nous avons dormi fenêtre ouverte et donc bien dormi !!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec la communauté Google ! Cela est toujours plaisant de voir les retours satisfaits de nos clients, notamment concernant nos chambres après notre récente rénovation. Concernant l'air conditionné, nos chambres se règlent automatiquement à 19° lorsque vous n'êtes pas dans la chambre, c'est-à-dire lorsque la clé n'est pas insérée dans le boîtier. Cependant, selon l'exposition au soleil dans la journée, et le chauffage des autres chambres aux alentours, la température de la pièce peut varier. Aussi, comme dans tous les grands bâtiments, une chambre ne peut passer seule du mode "chauffage" au mode "climatisation". Ainsi, vous avez bien réagit en ouvrant la fenêtre pour apporter un peu de fraîcheur dans la chambre. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander à la réception de vous expliquer en détail le fonctionnement du boîtier d'air conditionné, et à poser des questions si vous n'avez pas compris comme régler la température. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Carlos Galban, directeur. -
Johann.
5 / 5Le 29/02/2020 à 21:31Je séjourne régulièrement dans cet hôtel, les chambres sont très agréables (sauf petite table de travail moche mais c’est une histoire de goût) j’adore vos savons de la marque NUXE (cela change des produits trop limpide des autres hôtels du groupe accor) . personnel irréprochable (tant à la réception, au restaurant qu’au petit déjeuner) .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes très heureux de voir que vous appréciez vos séjours dans notre établissement. Votre fidélité est notre meilleure récompense. À bientôt ! -
Charlus.e
4 / 5Le 19/02/2020 à 21:47Nouveau concept Mercure. L'accueil est différente, la déco est plus moderne et chaleureux. Les chambres sont silencieuses, le petit déjeuner est complet, avec pas mal de choix. Par contre le restaurant reste un peu onéreux pour la prestation, mais cela comme dans l'ensemble des Mercure.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté Google ! Cela me fait plaisir de voir que vous avez apprécié la nouvelle décoration de notre hôtel, récemment rénové, ainsi que notre service de petit-déjeuner. Concernant notre restaurant, nous privilégions le travail à partir de matières premières venant directement de producteurs locaux, bio et respectant les saisonnalités afin de garantir la meilleure fraîcheur et qualité de nos plats que possible. Je prends cependant bonne note de votre commentaire d'amélioration. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel à Pau, Carlos Galban, directeur. -
Philipe.r
5 / 5Le 17/02/2020 à 21:13 -
Sylvie.
5 / 5Le 16/01/2020 à 19:21Chambre spacieuse,très calme.rapport qualité prix excellent. Choix pour le petit déjeuné
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Raymond.i
4 / 5Le 12/12/2019 à 19:15Rénovation impeccable Chambre très agréable Au restaurant c est moins bien service dilettante
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Nigel.e
5 / 5Le 06/12/2019 à 09:28 -
STORMYSOUND.f
5 / 5Le 24/10/2019 à 20:35Très bel hôtel, un personnel très appréciable et professionnel, le restaurant est excellent. Je vous conseille ce lieu.
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Melanie.e
4 / 5Le 17/10/2019 à 08:12Magnifique lieu et le repas du midi était excellent (nous y avons juste passé la journée dans le cadre professionnel). Dommage que la personne dans les bureau a l'entrée ne dise pas bonjour et ne soit pas du tout (mais pas du tout...) sympathique !
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Sam.h
5 / 5Le 16/10/2019 à 13:50Bon hôtel avec bonnes prestations. Personnel sympathique et chambres satisfaisantes pour ce type d hôtel. Découvert à l occasion d une offre promotionnelle qui a rendu cet hôtel beaucoup plus attractif pour une réservation. Au tarif normal je ne serai pas venu. Je suis prêt à revenir lors de chacun de mes passages dans le secteur au tarif promotionnel mais pas au tarif normal.
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Gary.u
4 / 5Le 11/10/2019 à 05:21 -
r.
4 / 5Le 29/08/2019 à 13:57Literie Top confort, lumière défectueuse hall d'entrée extérieure. Petit déjeuner très cher.qualite générale assurée
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Clémence.e
5 / 5Le 23/08/2019 à 09:28Parfait !! Décor, personnels, petit déjeuner, restaurant, chambre, piscine .... Rien a dire nous avons passé un super séjour (5nuits)
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Hugues.o
5 / 5Le 22/08/2019 à 06:15Bel hôtel, très belle décoration, chambre très confortable, personnel sympathique et accueillant, petit déjeuner très complet, vivement recommandé.
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Odile.r
4 / 5Le 21/08/2019 à 04:55Chambre petite mais super décoration . Bonne literie. Petit déjeuner agréable .
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Cfjfk.j
5 / 5Le 18/08/2019 à 15:02 -
Jacques.e
4 / 5Le 13/08/2019 à 17:52Après une expérience malheureuse avec le restaurant de cet hôtel, j'ai voulu réessayer. Excellent accueil, carte courte à prix corrects. Tartare de bœuf, très bien préparé, frites non grasses et parfaitement cuites. Donc 2 tartares =30€,1 salade de fruit, 1 verre de Croze Hermitage et 1 café =40,90€
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Betty.
5 / 5Le 10/08/2019 à 15:03Endroit chaleureux et sympathique. Les chambres sont très bien équipée et le personnel très gentil et serviable.
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Bernard.o
5 / 5Le 23/07/2019 à 15:55Établissement d'excellent niveau de prestations. Personnel très accueillant. Chambre magnifiquement équipée. Piscine très agréable. Restaurant d'un très bon rapport qualité-prix. Parking gratuit. On y reviendra
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laurence.a
5 / 5Le 21/07/2019 à 20:26Parfait! Du repas au confort des chambres, c est extra... La décoration originale et chic
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Pkm.5
4 / 5Le 10/07/2019 à 08:37Hotel sans aucun charme mais bien situé à la sortie de l'autoroute et d'un bon niveau de prestation Jolie piscine mais malheureusement gâchée par les bruits de la route.
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Monique.a
2 / 5Le 04/07/2019 à 15:18Correct oui c'est le mot..sans plus malgré le décor. Le service d'etage n'est plus ce qu'il était, la chambre pour deux il n'y a qu'un siège, et la télé pas de signal..le service etant inclus il doit fonctionner . Quant à la douche le produit de nettoyage utilisé rend le sol glissant. Peut être que tout cela pourrait être vérifier Par le responsable d'etage.
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Antoni.a
4 / 5Le 12/06/2019 à 08:15Super établissement, très belle décoration, chambre et literie parfaites, petit déjeuner somptueux.. Personnel sympa... Je reviendrai..avec grand plaisir.
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Giani.a
4 / 5Le 22/05/2019 à 18:45Une cuisine fraîche et délicieuse. Un vrai plaisir, le service est au petit soins, un club sandwich au saumon délicieux.
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françois.o
2 / 5Le 05/05/2019 à 11:40Accueil avec les portables très très moyen voire nul. Température inreglabe dans la chambre donc froid. Pas de bar ouvert l'après-midi.
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Martin.�
2 / 5Le 19/04/2019 à 07:58Hôtel refait à neuf et donc très propre. Situation très fonctionnelle, en proximité d'accès de l'autoroute. Mais le tarif est prohibitif au regard des chambres qui sont de véritables boîtes d'allumettes, basses de plafond, mal éclairées par des fenêtres minuscules. Sans compter la déco aux prétentions "design" qui assombrit le tout !
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Laurent.o
5 / 5Le 16/04/2019 à 18:15Hôtel moderne, propre, spacieux, proche de l'autoroute mais sans nuisances sonores..... que des atouts. Je recommande.
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Andres.i
4 / 5Le 30/01/2019 à 22:38 -
Laurent.u
5 / 5Le 10/01/2019 à 16:39Très bel hôtel a l'entrée de Pau, proche autoroute. Personnel de haute qualité. Dynamique, compétent et sympathique. Je reviendrai. A voir si vous passez sur Pau. Merci.
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SYLVIA.a
5 / 5Le 03/01/2019 à 12:40Personnel très accueillant, aux petits soins. Literie excellente, cafetière en chambre ce qui est bien pratique. Petit déjeuner de choix et de qualité.
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Spreadingthemoment.
4 / 5Le 29/12/2018 à 07:19Bel hôtel. Les chambres sont confortables mais on entend le bruit des voitures malheureusement. Bon dîner également.
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Charlene.r
4 / 5Le 09/12/2018 à 10:03Je n'ai que mangé au restaurant. Le repas très bon mais un des serveurs très désagréable... ( sûrement un mauvais jour pour lui mais bon..) sinon la qualité et le cadre sont top.
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Claude.l
2 / 5Le 27/09/2018 à 15:42Grand hôtel bien décoré et bon petit déjeuner mais prestation moyenne WiFi ne marche pas restauration longue et chambre basique et mal isolée en bruit
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Fromagerie.e
4 / 5Le 20/09/2018 à 20:45Bien situé à la sortie autoroute. Personnel assez aimable. Chambre confortable et petit déjeuner copieux. Centre historique a 5min en auto. Accessible aussi en bus.
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Matthieu.o
3 / 5Le 07/09/2018 à 09:34Après réfection, un très bel hôtel très agréable. Mais... Cet établissement a décidé de ne plus émettre de facture papier, ce qui est très gênant pour les notes de frais des professionnels. Heureusement, il y a aussi un Novotel à Pau... (qui lui, était complet hier soir... Y a-t-il un lien ??🤔😉) NB : Remarque que j'ai déjà faite plusieurs fois à la réception...
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Coco.o
4 / 5Le 02/09/2018 à 12:16Je suis déjà descendu dans cet hôtel et c'est la première fois que je mange au restaurant. Je vous le conseil, certes un petit peu cher mais les produits sont très bons, le chef fait de très bons plats, j ai beaucoup aimé le velouté de choux, très fin. Rien à dire sur la chambre. L equipe est jeune et sympathique. Seul petit bémol, le chocolat chaud à 4.70€! C'est cher
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Coco.H
1 / 5Le 14/08/2018 à 11:58Accueil froid et impersonnel. Aucune convivialité. On vous ignore totalement. On peut rentrer sortir aucun sourire aucune parole (encore faudrait-il qu'on vous remarque...) Nous y avons sejournés 4 jours pourtant... Chambre jolie mais cabinet de toilette transformé en sauna à cause d'une VMC plus que défaillante. Et pour couronner le tout la porte ne fermait pas tellement celle-ci avait gonflee !!! Obliges donc de partager les bruits et les odeurs !!! Très agréable... Enfin bref nous reviendrons à Pau mais en aucun cas dans cet établissement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Chabran, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis par rapport à votre récent séjour dans notre Hôtel. Votre franchise est nécessaire à l'amélioration de nos prestations, et de nos services. Soyez certaine que vos remarques sont prises en compte, et sont partagées avec les personnes concernées. Nous comprenons votre déception, et respectons votre décision de ne pas sélectionner notre établissement pour un prochain séjour. Très cordialement, Toute l'Equipe de Mercure Pau Palais des Sports -
Franck.o
5 / 5Le 11/08/2018 à 14:12Bon hôtel, piscine sympa et personnel excellent. Le restau sert de bon plat. Le choix de la gastronomie ou de la gourmandise est orienté sur la gastronomie.
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Balier.t
5 / 5Le 07/08/2018 à 14:10Le top du top👍 un accueil tres chaleureux et pro, le directeur de L établissement est venu me saluer et me souhaiter un bon séjour, le cadre est très sympa, le personnel est à votre écoute avec le sourire, les chambres sont super confortables. Je recommande ++++
Réponse du propriétaire :
Merci de vos encouragements ! -
genevieve.E
5 / 5Le 22/07/2018 à 09:32Bonjour madame, bonjour monsieur. Très bon accueil. Entrée magnifique et moderne . Joli décor de la chambre .Très bonne literie . Éclairages intelligemment pensés. Propreté irréprochable. Aucun bruit . Salle de bain fort bien conçue. Seul bémol : difficulté à obtenir du savon dans la douche . Nous reviendrons volontiers.
Réponse du propriétaire :
Après plusieurs mois de travaux, votre avis nous conforte dans nos choix, et réconforte toute l'Equipe ! -
Philippe.o
5 / 5Le 19/07/2018 à 21:07Un accueil remarquable, chambre agreable, un petit manque sur canal cinéma compensé par une literie bien agréable, petit déjeuner en fruit génial, Merci.
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Le.h
4 / 5Le 11/07/2018 à 16:33Hôtel très pratique (à côté de l'autoroute). Personnel serviable et très aimable. Chambre propre.
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Will.o
4 / 5Le 30/06/2018 à 20:07 -
Morgane.r
2 / 5Le 17/05/2018 à 20:52Hôtel très décevant, j’y suis aller avec mon conjoint pour une nuit. Prix assez élever pour le standing de l’hôtel, des travaux de partout, réveiller à 8h30 par l’hotesse D’accueil juste pour savoir si notre fenêtre était fermé. Par contre le ménage est bien fait et le petit déjeuné est pas mal. Sinon dans l’ensemble je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Breton, Nous sommes désolés que notre Hôtel n'ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments subis lors de votre séjour. Nous gardons néanmoins l'espoir de vous faire découvrir un établissement entièrement rénové, doté de tous les éléments de confort moderne. Avec nos excuses réitérées, très cordialement. Toute l'Equipe de l'Hôtel Mercure PAU Palais des Sports -
rom.i
3 / 5Le 31/01/2018 à 21:08Restau toujours au top grâce à Steve et son équipe. Chambres devenues trop chères en 2018. Bien dommage pour ceux qui viennent souvent et se ravissent des bons petits plats. On est pas à Paris, Nice ou Marseille! Vous pouvez toujours aller les yeux fermés au Restau, excellent accueil, conseils et attentions :)
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Merci d'avoir souligné la serviabilité de nos équipes ainsi que la qualité de notre restauration. Concernant les tarifs de nos chambres, compte tenu de l'activité, nos tarifs promotionnels ne sont pas disponibles sur certains jours, cependant, nous restons compétitif au vue des tarifs pratiqués. Cordialement Prathap RAVI Directeur -
Corine.a
1 / 5Le 16/01/2018 à 21:51Nul à tous les niveaux. Chambres sales, personnel de réception peu attentif aux demandes, service insuffisant. Choisissez du bas de gamme vous y serez mieux servi pour moins cher.
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Bjorn.r
1 / 5Le 03/11/2017 à 15:51Tout le service du discount au prix du trois étoiles. Cet hôtel cumule tous les défauts symptômatiques de l'établissement qui souhaite réduire ses coûts aux dépens du client. Au début de mon séjour,, déjà, la réceptionniste, très aimable et compréhensive, qui satisfaisait à toutes les exigences d'un métier d’accueil, semblait néanmoins perdue dans mon check-in. J'étais gêné pour elle. Drôle de première impression. Objectivement, vu comme le reste des exigences du métier semblait très bien acquis, elle ne pouvait être que nouvelle et non formée, ce qui indique un manque patent en termes de formation dans cet hôtel et un irrespect total du client de mettre du nouveau personnel seul à l’accueil. La suite du séjour allait confirmer cette impression. Je voyage souvent sans trousse de toilette, en raison de passage très fréquents en vols petit courrier, et surprise : Pas de dentifrice dans les chambres. Pire : Pas de café le matin au petit déjeuner. Un hôtel SANS CAFE au petit dej!!!!! Je pars en hôtel au moins une fois par mois depuis 10 ans pour des raisons professionnelles et je n'ai jamais vu un hôtel sans café! Donc logistique absente, service client défaillant. Enfin le ménage était clairement fait trop vite, et mieux valait ne pas regarder dans les coins. Sans doute une volonté d'économies dans le service de ménage là-encore. A un tel niveau de négligence à tous les maillons de la chaîne, c'est la gestion de l'établissement qui est en cause, et il est clair que j'étais dans un hôtel discount qui cherche à économiser sur les coûts de services. Pour sûr la gestion est à l'opposée d'un service trois étoiles. Même pas une seule étoile! Honteux et irrespectueux. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro, cet établissement est une honte pour Mercure, pour l'hôtellerie en général, et à lui seul un plaidoyer pour airbnb.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je reviens vers vous suite à votre retour d'expérience qui s'avère négative durant votre séjour dans notre établissement. Ayant rarement des retours de cette forme, je vous invite à me contacter au 05 59 84 29 70 afin que nous puissions nous entretenir sur les problèmes rencontr'és. Dans cette attente, Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur -
Laurent.e
1 / 5Le 29/09/2017 à 22:22Pas aimable, chambre vielle pour un prix élevé. Par contre restauration très bien.
-
Alexandre.D
1 / 5Le 13/06/2017 à 08:08Hotel a rafraîchir de fonds en comble, Mercure... il n'y a plus que nom et le prix. Couloirs, ascenseur, chambre, sdb des annees ?? 80 90 ?? Limite si il n'y avait pas un sabot ! piscine (ne donne pas envie d'y tremper les pieds) bref tout est a refaire. 😦
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre une note sur à votre séjour dans notre établissement. Je regrette que ce dernier ne vous ai pas donné entière satisfaction et tiens à vous informer qu'un très vaste projet de rénovation est actuellement en cours d'étude y compris vis a vis de notre espace piscine, bien qu'entretenue au quotidien, elle peux vous paraître désuète... Sincères salutations Prathap RAVI et son équipe -
Sebastien.r
1 / 5Le 24/04/2017 à 13:56Ne mérites pas une étoile mais nous y sommes obligés par le système. Client fidèle du groupe, je n'ai pas été reconnu en tant que membre pour la simple raison que ma réservation faite via une agence n'était éligible au programme. C'est le seul hotel ou j'ai eu ce genre de problème. L'acceuil fut plus que désagréable et la qualité des chambres n'est pas à la hauteur d'un Mercure. Je ne recommande clairement pas cet hotel et ferait d'autre choix pour mes futurs déplacements sur la région.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour dans notre établissement et regrette que celui ci ne vous ai pas donné entière satisfaction. Concernant les chambres, sachez qu'un programme de rénovation est actuellement en cours et que les travaux devraient commencer en fin d'année. En ce qui concerne vos points de fidélité du programme Le Club, comme vous l'a précisé ma collaboratrice au moment du départ, et par ailleurs, par un mail à votre attention, je vous confirme que l’éligibilité de vos points ne sont font qu'au travers de réservation effectué en direct à l’hôtel ou sur notre site accorhotels.com. Les autres sites de réservations ne donnent droit à aucun crédit de points, ni au cumuls des nuits éligibles pour l'obtention d'un statut cela est par ailleurs stipulé dans les conditions générales du programme Le Club. Ceci s'applique pour l'ensemble des hôtels du Groupe Accorhotels. Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations, Prathap RAVI Directeur -
B...
4 / 5Le 18/01/2017 à 18:58Bon hôtel mais pour la gamme les chambres sont un peu petites. Le petit déjeuner buffet est très correct
-
Xavier.i
1 / 5Le 21/12/2016 à 14:19Habitué du restaurant, quelle désagréable surprise aujourd'hui. Fini le buffet et le menu. Les plats ne sont qu'à la carte, industriels et surgelés (encore en partie congelé dans l'assiette). Et que dire du prix, entre 35 et 40 € par personne. Le personnel de salle est seul et tente gentiment de faire face aux critiques. Je n'ai jamais vu cela nulle part !!! Et alors au Mercure !!! indigne. Je ne ramènerai certainement plus mes collaborateurs déjeuner ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité à notre Restaurant Le M'64, situé au Mercure Pau Palais des Sports et regrettons que ce dernier ne vous ai pas donné entière satisfaction lors de votre déjeuner en date du 21 décembre. Je tenais néanmoins à vous apporter quelques précisions, qui me semble t-il à la lecture de votre commentaire, ne vous pas été bien communiqué, à savoir : Durant la période du 17 décembre 2016 au 2 janvier 2017, nous avons pris la décision d'interrompre notre buffet à 19 €, compte tenu de la faible activité, lié en cette période de fin d'année... Nous allons bien entendu, remettre cette offre attractive dès le 3 janvier prochain.. Nous tenons également à vous informer que cette information est transparente car elle est affichée dans l'établissement et rappelé par notre équipe en salle. Ne voulant pas faire le choix d'une fermeture complète de notre restaurant , nous avons souhaité mettre en place une carte "réduite" afin de satisfaire notre clientèle hébergée ou non ; Cette carte réduite comporte, 4 entrées, 4 plats et 4 desserts. Nous tenons également à vous confirmer que nous n'avons eu que très peu de critique quant à la qualité des plats proposés En espérant que vous nous témoignerez de votre confiance à nouveau et en vous présentant nos excuses pour votre ressenti. Sincères salutations Prathap RAVI Directeur -
TOM.O
1 / 5Le 14/04/2016 à 07:40Très déçu. J'avais souvenir d'un certain standing dans les hôtels mercure. Ici les chambres donnent un sentiment de "bas de gamme" très gênant au regard de la tarification. À éviter donc.
Florence.a
LUCBERT.u
Olive.s
Didier.o
Gwennael.e
Catherine.o
Prada.a
premier.a
Olivier.y
Jean-marie.a
JS.o
Olivier.a
MIGUEL.O
Lassina.a
Georges-Alain.i
Quentin.
Gregory.h
Pascal.o
sandrine.s
Morgane.o
Marina.A
Ismail.s
Valerie-anne.a
maryvonne.o
Alexandre.u
Henri.e
Marie.u
Shaun.u
Sandra.o
A.l
Lylyne.
pierre.e
Dulce.E
Mathilde.h
Aline.o
Jean.a
CHRISTOPHE.A
Grisou.
Aurélien.r
chanty.r
ALAIN.E
Jean-Laurent.e
Eric.e
pierre.l
Ludvic.a
Vasilije.u
Eric.s
Seb.
JACQUES.E
Catherine.�
Mark.i
Pierre.u
Keith.u
Bruno.r
Red.i
mywilfried.
Marie.h
JF.
Alan.l
Fab.a
b..o
Super.R
Matt.
Sam.e
AJacques.u
Joel.a
Alysse.o
Angelique.a
Jennifer.O
Jonathan.e
Jérémy.I
Fabrice.E
N...
Jean-Jacques.O
Valerie.e
SEBLES31.
Corinne.a
Viviane.i
Viviane.I
Romuald..
Jean.i
Anne.�
Gene.a
adrien.a
Paul.c
Rob.a
Christine.u
guillaume.a
christiane.a
Fred.e
Aude.i
Gto.t
Arnold.o
_.P
Julie.6
Alicia.o
Kris.e
Philippe.i
Christophe.o
Marie.�
Sandrine.
Didier.i
Martine.a
Elisabeth.a
piem.i
celine.i
Hamelet.e
Nicola.a
Caroline.
Renee.n
benoit.r
Eric.a
Emmanuel.r
PAUL.U
Gina.i
Caroline.a
ghjuvani.a
Jonathan.e
Siham.a
GAËL.o
Corinne.h
Jeremy.a
Annaelle.i
Sophie.
Ines.o
Suzanne.a
Artur.o
A.o
Lucas.
Jeff.e
I.
Clemence.o
Geoffrey.o
Loïc.
Degnan.f
SOPHIE.a
powerdec.
Adrien.a
FX.H
Rod.O
Alexandre.a
Viviane.I
Électroménager.a
Jerome.l
brigitte.i
Herve.a
BillyFlorian.
Ludivine.a
sophie.
maeva.l
Jérémy.o
Guillaume.o
Stas.
mickael.a
Dadie.o
Smoked.r
Johann.
Charlus.e
Philipe.r
Sylvie.
Raymond.i
Nigel.e
STORMYSOUND.f
Melanie.e
Sam.h
Gary.u
r.
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Adresse :- 106 Av. de l'Europe 64000 Pau
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Horaire d'ouverture :
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