Hôtel ibis Bordeaux Pessac
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A propos de : Hôtels Hôtel ibis Bordeaux Pessac à Pessac
Hôtel simple avec parking et Wi-Fi gratuits, bar et restaurant. Hôtel simple avec restaurant.
Tags: Hôtel,
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Les avis (217)
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Nanotic.
4 / 5Le 06/05/2024 à 10:12Bonne réception de la part de l'hôtesse d'accueil Léa à notre arrivée et à notre sortie. Petit déjeuner buffet appréciable et varié. Vaste parking clôturé mais non surveillé. Restaurants à proximité de l'hôtel. Christian
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Jose.u
2 / 5Le 06/05/2024 à 09:55 -
Antoine.O
5 / 5Le 05/05/2024 à 12:40Excellent accueil et facilité d’enregistrement lors de l’arrivée. Check Out très facile. Très accueillant et sympathique
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Linette.e
5 / 5Le 28/04/2024 à 16:05Hôtel très propre. Literie excellente. Plusieurs restaurants au pied de l’hôtel. Rapport qualité/prix parfait. Pour un déplacement professionnel c’est parfait !
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patrick.e
3 / 5Le 27/04/2024 à 15:43Moquette dans l’ensemble pas entretenue aurait besoin d’une bonne shampouineuse Petit déjeuner : tres peu de salés Salle de bains trop petite Douche : eau un coup chaud un coup froid Restaurant : nourriture très moyen escalope en particulier
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Patrick.o
5 / 5Le 22/04/2024 à 12:07Le petit déjeuner est juste génial !
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Bastien.a
1 / 5Le 14/04/2024 à 14:05Aucun problème avec le personnel. Cependant la chambre PMR est une catastrophe ! La Moquette au sol est à proscrire Pour effectuer des transferts avec un lève personne. La taille de la chambre est aussi trop petite pour utiliser le lève personne Il y a un seuil a franchir pour aller dans la salle de bain Ce qui rend la manœuvre impossible, quand on est, avec une chaise de douche qui ne tolère aucun seuil. Et pour finir, la vasque est inaccessible en fauteuil étant donné qu’elle est positionnée face aux WC, et qu’il y a à peine 30 cm entre les deux. La Clim ne fonctionnait pas Au vu de Tous ces problèmes, j’ai dû écourter mon séjour d’une nuit. Je trouve dommageable qu’un geste n’est pas été fait!
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Maxime.l
3 / 5Le 14/04/2024 à 09:54Nous avons passé le weekend dans cet hôtel : Accueil très sympathique. Emplacement bien mais un peu loin du tram dommage. Chambre corrects bonne literie mais un peu vieillottes et motifs moquette qui donne l'impression de saleté . Chambre bien insonorisées malgré le fait que l'hôtel se trouve en bord de rocade . Le gros plus: Très bons petits déjeuners variés complet et de qualité.
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Lina.u
2 / 5Le 11/04/2024 à 20:48Un nuit dans le cadre d’un déplacement professionnel. Une attente importante à l’accueil. La chambre est petite, moquette au sol un peu douteuse. Dans la salle de bain deux verres en plastique qui n’avaient pas été nettoyés (traces de boissons gazeuses). La literie est cependant propre et la nuit a été calme. La pizzeria dans l’hôtel est quelconque.
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Benjamin.o
5 / 5Le 11/04/2024 à 08:52Hôtel Ibis avec une volonté de service plus. Machine à café en chambre et bouteille d’eau . Les chambres datent un peu mais sont bien entretenues. Bonne literie . Belle surprise ! Le personnel est agréable et serviable. Pour info : restaurant Del Arte dans l’hôtel
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Caroline.a
2 / 5Le 10/04/2024 à 09:06Hôtel facile à trouver, parking assez grand. Mais quel désillusions concernant la chambre et le petit déjeuner. J’avais la chambre 17 et l’état du matelas laisse fortement à désirer. Heureusement qu’il y avait le sur matelas. Quant à la salle de bain extrêmement petite. Eau froide qui passe à l’eau brûlante et vice versa continuellement. le petit déjeuner est quasiment vide et très peu de choix. Je suis membre Silver, j’ai ainsi droit à une boisson de bienvenue. D’habitude c’est une boisson au bar de notre choix. Là j’ai eu droit à une canette. je suis une habitué de la chaîne, et c’est la première fois que je suis déçue d’un ibis « rouge ».
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colette.e
5 / 5Le 09/04/2024 à 10:40Merci à tout le personnel pour l'accueil. Ainsi que la qualité du séjour. Mamie Colette
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jeff.
1 / 5Le 06/04/2024 à 19:00Le prix cet hôtel n'est pas justifié, comment peut on accueillir des clients dans de telles conditions : j'ai eu l'impression de rentrer dans une fosse septique. Une puanteur nauséabonde dès votre arrivé dans cet établissement et aucune justification ni d'excuse de la part du personnel. Ce n'est pas du tout professionnel. Je n'ose même pas imaginer l'hygiène du restaurant qui communique directement avec l’accueil de l'hôtel !!! Je pense que la satisfaction du client n'est pas une priorité chez Hôtel ibis.
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duprat.l
3 / 5Le 06/04/2024 à 15:14Hotel vieillissant ménage pas fait le week-end manque de serviettes de bain non renouvellees . Pas sérieux pour groupe accord
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Audrey.i
3 / 5Le 26/03/2024 à 18:51Logées pour une nuit, deux petits déjeuners 148€, je trouve le tarif excessif, les chambres petites et vue sur les gitans. Une odeur nauséabonde d'égout qui vous prend à la gorge dès votre entrée dans l'établissement et ce jusqu'à votre chambre, nous étions logées au rez-de-chaussée. Dommage qu'il n'y ait pas de geste commercial pour ce genre de désagrément. Ceci dit, accueil chaleureux et personnel dispo.
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Christophe.a
5 / 5Le 26/03/2024 à 16:45Pas grand chose à reprocher Les chambres sont bien et l'hôtel plutôt calme
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ingrid.o
2 / 5Le 26/03/2024 à 00:39Points positifs : Bon accueil du personnel et très professionnel. La qualité du couchage, hormis un pied du lit qui n’était pas fixé. L’insonorisation (on n’entend absolument pas la rocade) Points négatifs : A 140€ la chambre on s’attendait à une propreté irréprochable. Dans la salle de bain, des poiles et cheveux étaient collés au plafond. A croire qu’ils avaient serpillé le sol puis le plafond. Les joints de la vitre de la baignoire étaient encrassés, cela se décollait au jet d’eau donc un coup de brosse régulier et exit la saleté sans parler de la température de l’eau qui varie. On se gèle puis on se brûle. Verdict :Nous de reviendrons pas.
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Nicky.e
4 / 5Le 22/03/2024 à 19:45Le personnel est professionnel, courtois et attentif. Le petit déjeuner est complet, la salle est agréable. Concernant la chambre, globalement propre hormis les insectes morts sur la fenêtre, l'aspect de la moquette ne donne pas une impression de propreté. Dans la salle de bain, papier peint abîmé, mitigeur du lavabo desserré, coin de la paroi de douche très entartré et angle des plinthes cassé. Rentrée tard le soir, partie tôt le matin, je n'ai pas cherché dans le détail, ce sont les seuls points qui ont attirés mon attention. Pour le prix de la chambre, ça devrait au moins être un peu mieux entretenu.
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François-Xavier.o
5 / 5Le 20/03/2024 à 08:13Accueil, petit déjeuner et très bon confort dans les chambres.
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Cécile.h
5 / 5Le 18/03/2024 à 08:33J'ai apprécié l'accueil de David. J'ai aimé aussi la fluidité dans la gestion le lendemain avec la responsable de l'établissement.
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CHOCAPIK.N
5 / 5Le 15/03/2024 à 19:49J’ai séjourné dans cet hôtel pour une longue, très longue période. J’ai été accueilli par l’équipe réception super souriante presque à vous faire oublier vos petits problèmes et qui ont su toujours faire plaisir avec des petites attentions 🙂 de ce fait, je me suis senti comme chez moi. Merci à Élodie, Hélène et Léa pour leurs bienveillances et leurs professionnalismes, et leurs disponibilités. L’équipe des étages super efficace ! Les chambres super propre rien à dire. Merci à Linkka « Запазете усмивката си, много ви помага! Работата ти е перфектна, успех » Les petits déjeuners super gourmands, beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts. Je recommande fortement pour tout type de voyages familiaux comme d'affaires. 10/10 : l'équipe au complet 😉 Do
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Olivier.e
5 / 5Le 14/03/2024 à 07:08 -
BERGERON.M
5 / 5Le 13/03/2024 à 22:09Personnel très agréable et souriant... très bon séjour 😁
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Aurore.i
5 / 5Le 13/03/2024 à 19:02Une équipe vraiment super, que ce soit à l'accueil comptoir ou le matin au petit déjeuner, toujours souriant et à l'écoute. J'y ai séjourné plusieurs fois et je continue, très bon séjour à chaque fois, des chambres propres et confortables, un petit déjeuner ou on trouve de tout, et le plus le restaurant del arte dans l'hôtel qui est très appréciable surtout qu'il est très bon et que l'équipe est top aussi 👍😊 je félicite tous le personnel 👏
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MYRIAM.E
4 / 5Le 12/03/2024 à 07:45Les plus : personnel / services / chambres Les moins : odeur dans l'entrée / prix
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Jean-Luc.o
3 / 5Le 12/03/2024 à 06:41Le personnel est très sympathique mais les chambres font penser à un hôtel bas de gamme. Literie trop molle, l'eau de la douche qui fait des yoyo entre bouillant et froid. Climatisation/chauffage qui est aussi bruyant qu'une machine a laver.
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Frederic.o
5 / 5Le 27/02/2024 à 18:52Passé 2 nuits la semaine dernière. Très bon accueil 👍, chambre et sdb clean, juste la clim qui fait pas mal de bruit (génant pour écouter la télé ou pour dormir) et l'eau chaude/froide de la douche 😤... Côte petit déjeuner ou dîner au restaurant, excellent et variés (à part le service du soir : trop d'attente entre chaque plat alors qu'il n'y avait pas foule..) Malgré tout, je reviendrai chez vous.
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Emma.a
5 / 5Le 18/02/2024 à 13:19Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Nous n’avons absolument rien à redire sur la qualité du service, ainsi que l’accueil. Le seul petit bémol que nous ayons pu rencontrer. C’est l’emplacement des toilettes dans la salle de bain : trop étroit. Hormis ça, nous avons passé un très bon moment, et nous recommandons vivement cet endroit.
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Pierre-henri.O
1 / 5Le 13/02/2024 à 10:14Pas de chauffage dans la chambre et la douche est inutilisable chaud froid 🥶
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ADV.l
4 / 5Le 11/02/2024 à 21:56Une fois par an je me déplace sur canejan, je m arrête toujours sur cette hôtel. Seul problème pas de papier toilette dans les WC...
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Sarah.r
2 / 5Le 25/01/2024 à 17:54 -
Francois.a
1 / 5Le 24/01/2024 à 11:09j ai passé 4 nuits dans cet hôtel , j en repars avec une grande déception. L eau de la douche passe du très froid a brûlant ! Impossible de se laver les cheveux , voire dangereux pour un enfant , on me dit qu un plombier va passer lundi si je regarde les avis ce problème n est pas récent il y a de nombreuses plaintes. Il faut quémander le papier toilette, rouleau à moitié vide le premier jour et on recharge pas deux jours de suite ! Ma voiture a été dégradée sur le parking , on me propose un geste commercial sur TOUT mon séjour et en finalité seule la nuit la moins cher a été revue , et d ailleurs ce n est pas vraiment un geste puisque c est juste l application du tarif membre qui aurait dû être appliqué. On est très loin de la qualité d une chaîne ibis autant aller en formule 1 . Le seul point positif est la politesse du personnel mais cela ne peut faire oublier ces désagréments . Il est dommage que je n ai pas lu les avis avant car ces griefs sont déjà mentionnés il y a qq temps , établissement à éviter sauf si vous aimez être déçu
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Clotilde.E
2 / 5Le 19/01/2024 à 21:23Chambre glaciale (chauffage en panne) en plein mois de janvier Chasse d’eau eau qui fuit toutes les 3 min avec un bruit qui empêche de dormir Hôtel proche rocade donc chambre bruyante En résumé très mauvaise expérience
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Jean-Michel.o
4 / 5Le 14/01/2024 à 20:16La moquette ne fait pas "net" Le parking est saturé par les clients de la Trattoria Mais personnel agréable Restaurant de bonne qualité Adaptabilité des horaires du petit déjeuner
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David.A
2 / 5Le 14/01/2024 à 13:54Chambres à rafraîchir, l'insonorisation des fenêtres n'est pas top, l'eau chaude est discontinue.Le petit déjeuner est de qualité et assez varié
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Pedro.h
2 / 5Le 09/01/2024 à 19:48 -
Nicolas.e
5 / 5Le 08/01/2024 à 09:41Hotel Ibis classic avec les préstations qui vont avec.
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Alpha.u
5 / 5Le 07/01/2024 à 08:02Personnels accueillant et bienveillant Chambre de bon standing
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PATRICK.A
5 / 5Le 26/12/2023 à 10:44Un peu bruyant pour les chambre situées côté rocade. Rien à dire sur l'accueil et les prestations
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Stéphane.A
3 / 5Le 25/12/2023 à 23:55Le personnel est agréable de nuit comme de jour. La chambre est correct mais le nettoyage est fait au minimum, ne pas utiliser le lit d'appoint..... Le toilette est vraiment trop bas comme dans les écoles primaires. La douche doit être rapide car on passe du très chaud au très froid en 5 secondes. Nous avons bien dormi, le matelas est nous convenait. La femme de chambre vous réveille plus d'une heure avant l'heure maxi de départ pour savoir si vous partez aujourd'hui, pas de grâce mât...
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Valérie.H
4 / 5Le 19/12/2023 à 07:12J'ai passé un agréable séjour et surtout un grand merci à Stéphanie qui nous a très bien accueilli au petit déjeuner. Elle nous a donné de bons conseils pour qu'on puisse passer un bon séjour.
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Philippe.a
5 / 5Le 17/12/2023 à 21:08 -
Stéphanie.A
4 / 5Le 11/12/2023 à 17:34L'agencement de certaines chambres est plutôt surprenant en ce qui concerne la table et la lampe de chevet, les prises électriques
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Daniel.c
4 / 5Le 09/12/2023 à 20:35Personnel sympa et à l'écoute, bonne cuisine, petit déjeuner très variés et complet.
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ISABELLE.A
5 / 5Le 04/12/2023 à 15:02Juste une nuit passée à l'hôtel + le diner au restaurant Del Arte qui se situe au rez de chaussée, tout était parfait, peut-être sauf la température de la chambre qui était... vraiment froide à notre arrivée en fin d'après-midi.... Très bon diner et petit déjeuner parfait.
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Sandra.u
1 / 5Le 01/12/2023 à 07:37Chambre mal entretenue. La soufflerie du chauffage, un bruit d'avion à réaction. 2 choix, ne pas dormir dans le froid ou avec du bruit. Fuite au niveau de la douche
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Luis.o
4 / 5Le 28/11/2023 à 10:15 -
Marc.e
4 / 5Le 20/11/2023 à 11:29Bonne expérience en général; mis à part une coupure d'eau peu après mon arrivée l'après midi du 13/11, et sans préavis, ce qui m'a empêché de prendre une douche avant de sortir pour mon rendez vous.
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david..
5 / 5Le 15/11/2023 à 21:13Hôtel très bien situé et facile d'accès. Le personnel est très professionnel un grand merci à Clara. De plus, le fait de pouvoir dîner sur place au Del Arte est un gros plus sachant que le personnel de cuisine et de salle sont très accueillants. Merci
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grégory.e
4 / 5Le 12/11/2023 à 16:46L'hôtel présente un excellent rapport qualité-prix. L' accueil, les chambres, le petit déjeuner sont conforme à un établissement de cette catégorie. Parfait
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Nico.I
1 / 5Le 10/11/2023 à 15:57Très déçu, je suis un habitué des hôtels IBIS. Et là je me retrouve avec aucune eau chaude au sanitaire. J’en informe le réceptionniste le matin, et il m’informe qu’ils ont déjà des plaintes à ce sujet et le système d’eau est trop vieillissant. Pour une nuit à plus de 90€ je trouve ça inadmissible. Le réceptionniste ne me propose même pas un petit déjeuner offert, ne serais-ce une viennoiserie, rien du tout. Je n’y reviendrai plus et je vous conseille de faire la même chose.
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Thomas.o
5 / 5Le 05/11/2023 à 12:12Hôtel un peu vieillot mais qui reste confortable
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Louis.e
5 / 5Le 04/11/2023 à 13:37Ce matin à allant prendre notre petit-déjeuner chez eux, nous avons été émerveillé de la qualité du buffet et du personnels. Cette Ibis mérite le détour pour sont personnels et ses prestations. Nous y retourneront! Merci à l'équipe d'Ibis pour l'accueil chaleureux ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!
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seb.o
5 / 5Le 30/10/2023 à 08:25Hôtel avec un personnel sympa, j'y viens régulièrement et en suis très satisfait. Mention spéciale à l'hôtesse d'accueil du soir et à la responsable du petit déjeuner. Merci et à bientôt !
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Patrice.a
3 / 5Le 25/10/2023 à 10:38Le hall de la réception dégage une forte odeur de cuisine fast food, donc très désagréable. La chambre demande a être restaurée, et, la moquette fait pitié. Le petit déjeuner reste correct, bien, qu'il ne faut pas rater le raisin mis à disposition au compte goutte. Quand à notre départ, après impression du ticket de CB, aucun merci et encore mois un au revoir... Aussi, demander au personnel de ménage de ne pas ranger le matériel à 1 H 30 du matin. Ce n'est pas un hôtel que je recommanderais. Bien cordialement.
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jl.a
5 / 5Le 22/10/2023 à 07:50Bel accueil, restaurant efficace, personnel aimable. Rien à redire.
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Sophie.e
4 / 5Le 17/10/2023 à 09:01Hotel propre mais chambre un peu petite
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Cavailhe.h
4 / 5Le 17/10/2023 à 06:39Mais petits déjeuners pas du tout à la hauteur. Choix limité, mais suffisant ; par contre, on se rends très vite compte que les viennoiserie ne sont pas passées au four le matin même, mais la veille au soir (quand il y a un cuisinier au restaurant) . tout est mou, sans aucun croustillant ! La personne qui s'occupe de la salle n'est pas capable de faire marcher un four ? Ce n'est pourtant pas bien difficile !
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Jean-Marc.U
5 / 5Le 13/10/2023 à 18:46Parfait je prix un peu cher pour un Ibis normal
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Gab.e
3 / 5Le 13/10/2023 à 14:51À proximité des grandes routes, donc rapide d'accès. Je suis resté me reposer en journée mais la femme de ménage n'était pas discrète avec son téléphone, elle parle fort et avec haut parleur... galère pour être tranquille en journée.
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Léa.i
5 / 5Le 12/10/2023 à 09:22Un accueil au top, personnel professionnel, Un petit déjeuner garnie, les chambres rien a signaler
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Lauryn.x
5 / 5Le 11/10/2023 à 01:17Superbe hôtel, les chambres sont à revoir , mais bonne équipe, nous sommes arrivés à 2 heures et très bien accueilli par le jeune réceptionniste (Beylo).
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Mélanie.u
5 / 5Le 09/10/2023 à 22:00Nous avons réservé la nuite du 7 au 8 octobre, je suis très heureuse de mon séjour ! Nous avons bien été accueilli ! La chambre propre, proche des commerces.nous avons plutôt bien dormi seul bémol dans la nuit j'ai entendu les voisins de chambres jusqu'à 3heure du matin. Le petit déjeuner est top, beaucoup de choix salé ou sucré. Avant de partir j'ai enlevé tous les draps pour aider la ou les personnes qui font le ménage. Nous sommes venus à plusieurs, nous avions réservé 2 chambres.
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basunti.
2 / 5Le 08/10/2023 à 12:57Pour les points positifs le petit déjeuner était très bien . Point négatif pas de clim alors qu'il faisait 35° et qu'il devait y en avoir . La chambre vraiment pas clean sans parler de la sdb très limite. La douche impossible a régler qui fait du froid brûlant tous les jours ..
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Patrick.h
4 / 5Le 29/09/2023 à 20:37Rapport qualité/prix intéressant. Petit déjeuner parfait.le restaurant au rez-de-chaussée est très pratique.
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Philippe.o
3 / 5Le 27/09/2023 à 17:59J'ai séjourné plusieurs nuits en Septembre. Tout s'est bien passé avec un personnel toujours souriant et à l'écoute. Mais je suis très déçu du prix de ma dernière nuit suite à un quiproquo dû à un surclassement.on devait me rappeler...
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Isabelle.e
5 / 5Le 21/09/2023 à 08:38Super séjour 👍 merci a toute l'équipe qui a été a l'écoute 👍
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Sandrine.
5 / 5Le 21/09/2023 à 07:18J ai passé un très bon séjour, le personnel est très agréable et serviable. J ai bien dormi , le lit confortable et la chambre propre. Je reviendrais avec plaisir.
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David.
5 / 5Le 17/09/2023 à 12:34Bon séjour, personnel accueillant, restaurant et pdj très bon
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Nathan.e
5 / 5Le 15/09/2023 à 11:38Très bon hôtel avec des chambres propres et confortables, le personnel est très agréable et à l'écoute, je recommande fortement cet hôtel
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Romane.L
5 / 5Le 15/09/2023 à 11:37personnel accueillant et à l’écoute, chambre propre, et petit déjeuner nickel. nous reviendrons les yeux fermés.
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ludovic.l
2 / 5Le 10/09/2023 à 23:00Très déçu de l'accueil, de plus une caution de 100 euros est demandée pour des chambres avec beaucoup de défauts. Petit déjeuner ou on se retrouve avec un insecte dans les viennoiseries. Personnel ne tenant pas compte des remarques.
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William.u
5 / 5Le 03/09/2023 à 14:42Très bon séjours, chambre convenable et petit déjeuner copieux avec un large choix sans oublier l'emplacement qui est très pratique. Un personnel très accueillant, gentil, à l'écoute et souriant que demander de plus 😁
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Christophe.o
3 / 5Le 30/08/2023 à 20:45Hôtel vieillissant, moquettes usées dans la chambre, mais une équipe dynamique
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Ana.a
5 / 5Le 26/08/2023 à 19:36Accueil sympathique et souriant, chambres très confortables
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Agathe.8
3 / 5Le 24/08/2023 à 13:34Dans l’ensemble déçu , hôtel très vieillot escalier un peu esprit shinning avec une moquette des années 80 La chambre été moyenne , le confort minimum pareil pour la salle de bain J’ai trouvé des cheveux sur les draps en arrivant , des cheveux dans la douche et les toilettes sales … La clim marche bien la journée mais la nuit fonctionne mal et très bruyante . Petit déjeuner pas mal Dans l’ensemble je trouve que l’hôtel ne vaut pas son prix.
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Sophie.l
3 / 5Le 22/08/2023 à 11:48Chambre vieillisante, odeur désagreable au rdz de chaussée, clim bruyante
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Mimi.
2 / 5Le 19/08/2023 à 23:24Attention sur le site ils indiquent que nous pouvons disposer de la chambre à partir de midi ce qui est faux Nous leur avons signalé pour qu il puisse rectifier Chambre exigu il manquait du savon dans le distributeur et les lits mal fixé
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Julie.t
4 / 5Le 14/08/2023 à 09:29Super accueil. La réception a fait le max pour répondre positivement à nos demandes (chambres enfants en Twin sur le meme étage que les parents). Personnel disponible & super souriant. Le petit déjeuner était une belle surprise avec des madeleines Maison, canelés + du vrai beurre de ferme (vs mini barquette Président industrielle), des fromages etc. Merci
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Jeremy.o
2 / 5Le 12/08/2023 à 15:05Depuis neuf ans nous nous arrêtons dans cet hôtel sur la route des vacances et cette année, en arrivant an 20H00 passées, on nous donne notre chambre. Celle-ci n'était pas faite, les draps, couvertures et serviettes partout au sol et il y régnait une odeur immonde !!! Le pire a été la réaction désinvolte, suffisante et je-m’en-foutiste de la jeune fille a la réception, qui n'a même pas présenté d'excuses. Cette personne n'a rien à faire face à la clientèle et donne une très mauvaise image de l'hôtel. Par ailleurs, au fur et à mesure ce ces années passées, nous ne pouvons que constater le manque d'entretien, des plaintes décollées, une fuite des toilettes au sol, la propreté toute relative... c'est la dernière année pour nous. Hôtel a éviter!!
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Severine.o
4 / 5Le 15/07/2023 à 10:57Hôtel très bien tenu. Service aimable. Bonne literie. Seul hic, l'environnement n'est pas top.
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Clémence..
1 / 5Le 12/07/2023 à 19:08ATTENTION PUNAISES DE LIT et demande de codes de cartes bancaires par téléphone à 21h15 la veille de la nuitée, avec menace d’attribuer les chambres à d’autres personnes même avec paiement intégral à l’avance ! Du jamais vu… Clim bruyante dans les chambres et l’équipement diffère : un sachet de thé dans une chambre, un savon dans l’autre, et parfois rien…
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Laurent.U
3 / 5Le 28/06/2023 à 12:40Bonjour, Je suis arrivé hier soir à l'hôtel vers 20h15 , ma chambre a subi un dégât important et donc je ne pouvais être logé. L'hôtel m'indique ne pas arriver à me joindre par téléphone ou mail , très étonnant ! on m'annonce être relogé à 150 mètres de là All Suites. Je prends mes affaires et vais vers cet hôtel. A l'accueil de cet hôtel, pas informé , pas de réservation pour moi !!! on fait le dossier et je choisis la chambre. Sur le principe l'impondérable peut arriver bien évidemment. Que l'on ne puisse pas me joindre j'en suis surpris tant j'ai fais la réservation par mon entreprise et mes coordonnées sont connues. Mais alors , aucune réservation faite de l'autre côté en conséquence, heureusement qu'il y avait de la place !! Et puis rien , on s'excuse du bout des lèvres on ne propose rien en contrepartie par rapport au désagrément occasionné.. Dans ces cas là on propose un geste commercial, on lui propose quelque chose, là rien .. j'ai trouvé le traitement très léger
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Roma.m
5 / 5Le 23/06/2023 à 12:11Personnel agréable, surtout le personnel du petit déjeuner ! Chambres propres et agréables
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gregory.o
1 / 5Le 01/06/2023 à 21:55ATTENTION AU PUNAISE DE LIT !!! mauvaise expérience dans cette hôtel j'ai retrouvé des punaise de LIT en plaine nuit et donc changé de chambre à 2h30 du matin . (Merci à l'accueil de nuit qui m'a changé immédiatement de chambre) ensuite le chauffage clim est très bruyant , très peu d'eau chaude , une seule lumière fonctionnait sur le miroir de la salle de bain et même pas de brosse pour les wc ! Le responsable m'a dit qu'il allée réglé le problème des punaise de lit mais je viens de voir qu'un autre client à déjà u le même souci il y a 2 mois je pense que il a un vrai manque de sérieux dans le contrôle des chambres et qu'il ne tienne pas compte des remarques des client . Je ne reviendrai pas !!! Étant en déplacement professionnel je vais faire remonté l'information dans m'a société pour qu'elle change d'hôtel pour les futurs déplacement de mes collègues.
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vanos.4
3 / 5Le 19/05/2023 à 15:53Très bon accueil, Hôtel vieillissant mais entretenu , bonne literie, petit déjeuné avec du choix bon rapport qualité/prix. Le seul bémol c'est le système de chauffage/refroidissement qui est très bruyant interdisant son fonctionnement. Vous ne pouvez pas dormir la fenêtre ouverte la rocade est à proximité.
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Monica.a
4 / 5Le 04/05/2023 à 08:48Nous nous arrêtons dans cet hôtel à chaque fois que on passe par la. On aime l'accueil et le petit déjeuner.
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Frederic.a
3 / 5Le 03/05/2023 à 07:23Très bon accueil petit déjeuner tout a fait correcte mais l'hôtel aurait besoin d'une petite restauration facile d'accès depuis la rocade
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Christophe.h
1 / 5Le 02/05/2023 à 20:54Voyageur chevronné, cet hôtel du groupe accor m'impose de prendre l'emprunte de ma carte bleu. Une pratique disparue depuis plusieurs années ?! Une pré autorisation de 50€ pour couvrir les éventuelles dégradations...une première en 20 ans passés sur les routes de France! La chambre, le groom ne fonctionne pas, la porte reste grande ouverte, la pomme de douche ne tient pas, vous ne pouvez vous mouiller qu'en tenant cette dernière, bref une catastrophe tant sur les pratiques que sur la prestation une chambre obsolète. A fuir.
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jean-luc.n
3 / 5Le 30/04/2023 à 19:21L'accueil et le personnel sont super , mais dans la Chambre isolation phonique d'un autre temps beaucoup trop bruyant.
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Manon.o
3 / 5Le 24/04/2023 à 13:38Notre principal reproche est l'état des chambres (très usée) et l'isolation n'était pas au top(on entend beaucoup la circulation). Le personnel est agréable.
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Olivia.u
4 / 5Le 07/03/2023 à 04:24Personnel très accueillant, souriant. Resto sympathique. Petit déjeuner complet.
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Eva.y
1 / 5Le 06/03/2023 à 20:08A fuir!!!! Pas d'eau chaude et pas de chauffage!!! Apparement selon la receptionniste c'est les restrictions de l'etat 🤣🤣🤣
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Riadh.r
1 / 5Le 06/03/2023 à 18:36Punaiiiiiises de Lit ..... Dans le cadre d'un déplacement professionnel, j'ai eu une très mauvaise expérience dans l'hôtel IBIS Pessac, en effet en utilisant l'oreiller de réserve de la chambre, je me suis réveillé en étant envahi par des punaises de lit, j'ai dû prendre des médicaments. J'ai échangé avec le responsable qui a constaté l'envergure des dégâts, par contre il a simplement affirmer que ce n'est pas de leur faute et qu'il a lui même vérifié avec les femmes de chambres et qu'ils n'ont rien trouver vu qu'ils étaient former pour pouvoir détecter les punaises de lit !!!! Je vous déconseille cet hôtel, j'ai gardé les photos des dégâts , sur mon corps suite à cette mésaventure.
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Thibault.e
5 / 5Le 25/02/2023 à 21:03Très bon Accueil de Léa, personnel très agréable, chambre au top rien à redire, petit déjeuner copieux.
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J.
1 / 5Le 13/02/2023 à 17:30Quel déception!! Après plus d un mois comme client, tout se passé plutôt bien. Le jour de mon départ comme les 3 semaines auparavant (je rentrais chez moi le week end) je passe donc par la réception laisser ma clef et demander ma facture ( rien à payer, prise ne charge pr mon entreprise) la on me répond que tout est bon et on me laisse partir! Quel surprise le lendemain de voir que l’on m’a facturé les 4 derniers jours sur ma carte de crédit (440 euros) étonne je téléphone et on me répond d attendre lundi pour parler avec la directrice. Chose faite, le lundi j appel et la directrice pour me plaindre et demander le remboursement immédiatement! Celle ci me confirme par téléphone quel me fait le remboursement le même jour que mon appel… mais là depuis une semaine et malgré un appel en fin de semaine dernière, aucun remboursement… et la directrice reste injoignable … donc faite très attention en laissant vos carte de crédit même avec une prise en charge! Cette directrice se sert sans vergogne sur votre compte bancaire! Tels open bar! Quel honte ! Il y a des hôtels proches qui j en suis sûr on un management un peu plus commercial ! A éviter …
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Olivier.u
3 / 5Le 12/02/2023 à 18:23Sympa pour une halte. Bémol, éclairage insuffisant salle de bain et pas de balaytte à chiotte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur GUEGUEN, en premier lieu, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Je suis sincèrement navré d’apprendre votre insatisfaction concernant quelques points techniques relevés au cours de votre séjour. Suite à votre commentaire je me suis permis d’en informer le responsable de la maintenance. Merci beaucoup pour votre précieux retour qui nous aide à nous améliorer au quotidien et toutes nos excuses pour le désagrément causé. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois à l’hôtel Ibis Bordeaux Sud Pessac Route des Vins***. Belle journée, Carlos FERRER Responsable Hébergement -
catherine.u
5 / 5Le 07/02/2023 à 13:08Chambre confortable et agréable Par contre, l'ascenseur n'était pas très propre que ce soit à 18h ou à 10h le lendemain matin, dommage
Réponse du propriétaire :
"Chère Madame LUDET, En premier lieu, nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à l’hôtel Ibis Bordeaux Sud Pessac ***. En charge de la qualité dans cet établissement, c'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre commentaire. J’ai été sincèrement désolé d’apprendre que votre dernière expérience au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est pour nous notre priorité, ainsi, je vous présente mes excuses pour cette mésaventure. Soyez certain que vos remarques sont prises avec attention, et vont nous permettre de nous améliorer encore. Notre personnel est très réactif, ainsi, n’hésitez pas à informer notre réception lors d’éventuels désagréments afin que nous puissions agir rapidement et avant votre départ. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous prouver que la situation rencontrée est exceptionnelle. Bien à vous, Carlos FERRER Responsable Hébergement -
David.t
3 / 5Le 26/01/2023 à 09:04Je viens souvent ici car très pratique vs accès rocade Les chambres sont moyennes en terme de confort et au regard du prix nécessitent d’être refaites au standard de la marque Personnel agréable dont serveuse petit déjeuner très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur PATUREAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement -
Liliane.i
1 / 5Le 03/01/2023 à 13:38Bonjour J'avais un bon souvenir y ayant déjà dormi. Par contre cette fois nuit très désagréable beaucoup de bruit suite au chauffage dans le mur alors qu'on avait coupé la climatisation, très mauvaise literie malgré la publicité sweet bed by ibis.. dans la chambre rien de douillet..et de plus mauvaise odeur d humidité. J'en ai informé l accueil sans un seul geste commercial. A part le petit déjeuner qui était bien et repas qui était bien également nuit blanche et très mauvais souvenir de cette nuit. Au départ un hôtel c'est pour bien dormir et tres mauvaise nuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme MILHANO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés de lire que le service/la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, n'hésitez pas à faire part à notre équipe car, vous nous avez informé des problèmes seulement à votre départ et cela ne nous a pas donné l'opportunité de changer la situation. Nous vous souhaitons une très bonne année 2023 Cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement -
Judith.g
4 / 5Le 28/12/2022 à 08:46Petite chambre mais le lit est très confortable. Très bon rapport qualité/prix.C'était un week-end parfait
Réponse du propriétaire :
Madame Ogalary, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Ibis Bordeaux Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carlos FERRER Responsable Hébergement -
Florent.a
5 / 5Le 24/11/2022 à 06:20Propre, insonorisation moyenne (chambre à côté de l'ascenseur)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement -
Michel.R
5 / 5Le 20/11/2022 à 21:59Très bien
Réponse du propriétaire :
Monsieur ARRAMBOURG, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement -
Aurélien.e
5 / 5Le 10/10/2022 à 21:47Un hôtel bien sous tous les aspects, il mérite largement les 5 étoiles dans sa catégorie de bonne valeur en rapport qualité prix. Nous avons passé une nuit à 3 avec petit déjeuner pour moins de 100€. Les chambres sont très propre, la literie est de qualité, il n'y a pas de bruit et l'hôtel est idéalement situé. Niveau service, ras, accueil agréable, baignoire dans la chambre et un rafraîchissement est offert dans la chambre. Le design et l'esthétique de l'hôtel est soigné, le mobilier est contemporain. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Monsieur AURELIEN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis Bordeaux Sud Route des vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carlos FERRER Responsable Hébergement -
pascal.o
4 / 5Le 24/09/2022 à 14:41Hôtel propre mais au bord d une voie rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur MOCHEL, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en œuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement -
Geneviève.o
5 / 5Le 13/09/2022 à 16:03Bon accueil, chambre agréable, très bonne literie. La chambre avec baignoire est à déconseiller : risque de glissades, que nous avons signalé le lendemain. Petit déjeuner très varié de quoi satisfaire tous les appétits !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ROUANES, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement -
Christelle.a
4 / 5Le 06/09/2022 à 07:14Nous avons mangé au restaurant Del Arte qui est dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis Pessac route des vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Daniel.a
4 / 5Le 01/09/2022 à 21:30Personnel accueillant, bon petit déjeuner ,hôtel très propre. Un seul défaut qui peut s'avérer dangereux la douche qui n'a aucun support pour poser quoi que ce soit a un sol très glissant ce problème est vraiment à traiter. Pour mes déplacements à Bordeaux j'y retournerai sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Paemelaere, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, -
Bénédicte.A
4 / 5Le 19/08/2022 à 13:29Très bien - personnel agréable et prévenant- la clim. fonctionnait 😁 ! Bon déjeuner ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis Pessac route des vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Carole.
5 / 5Le 14/08/2022 à 19:49Rien à redire un ibis avec un bon buffet petit-déjeuner et une équipe agréable
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction -
Maria.a
4 / 5Le 12/08/2022 à 14:47A chambre impeccable et l'accueil super agréable merci
Réponse du propriétaire :
Madame Varela, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction -
emmanuel.e
5 / 5Le 08/08/2022 à 18:20suite à une erreur de reservation, le personnel a tout fait pour que nous soyonspris en charge au mieux. reactivité accueil service propreté des lieux petit déjeuner tout s est déroulé à merveille.et acueillenet les animaux à bras ouverts. je recommande sans hesiter
Réponse du propriétaire :
Monsieur Neves Ribeiro, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction -
Patrick.N
1 / 5Le 02/08/2022 à 10:37Carton rouge pour le manque de compréhension suite à une chambre annulée cause Covid. Aucun avoir prise en compte étant pourtant client régulier du groupe Accor. Où est la politique de fidélité du groupe Accor ?
Réponse du propriétaire :
Monsieur Unterseh, Nous sommes navrés que notre décision vous affecte autant. Cependant, nous ne faisons qu'appliquer nos conditions de vente. Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous resterez fidèle au groupe Accor. Bien cordialement, La direction -
Guerric.p
4 / 5Le 31/07/2022 à 17:20Super accueil de la personne à la réception, et personnel très cool. Très agréable de voir que des hôtels acceptent encore les chiens.
Réponse du propriétaire :
Monsieur EPRON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction -
Lou.e
1 / 5Le 31/07/2022 à 14:39Les hôtes d’accueil sont irrespectueux, voleurs, ne sont pas formés, s’adressent très mal aux clients et l’état de la chambre était inacceptable. Hôtel plus que médiocre. Fortement déconseillé.
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Jade.e
1 / 5Le 31/07/2022 à 14:37Hôtel catastrophique, date :24-25-26 juillet. Accueil désagréable, voleur et personnel non formé, une honte.
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Catherine.o
3 / 5Le 28/07/2022 à 12:54Hôtel un peu cher en une année même chambre à pris 18 € et pourtant la chambre ne c'est pas améliorée pour autant . Prévoir changement des baignoires par des douches plus facile d'accès et économie d'eau . Sinon l'accueil aimable.
Réponse du propriétaire :
Madame Boudier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Sachez que nous sommes actuellement en cours de renouvellement de baignoire. Malgré notre attachement aux gestes écologiques, nous nous devons de satisfaire notre clientèle qui affectionne grandement de pouvoir prendre un bain à l'hôtel. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, La direction -
Li.i
4 / 5Le 20/07/2022 à 22:35-5 jours agréables en famille. -Chambre nettoyée tous les jours (merci aux agents de nettoyages) -Mr Gianni qui nous a gentiment offert deux cafés à 00h20 ☺️( un grand MERCI) -Resto Del Alrte sur la place, des resto juste à côté (5mn à pieds) -Chambre bien isolée et climatisée Seul petit bémol: -sanitaire a besoin de rafraichissement, toilette trop bas. SINON LE RESTE PARFAIT!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, La direction -
Candice.L
4 / 5Le 10/07/2022 à 22:13Très Bien mais par contre le personnel c'est complètement mélangé les pinceaux avec petits déjeuners et le paiement des chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame DUFOUR, Merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous n'avons pas complètement entendu votre message. Afin de la comprendre et nous améliorer, pouvez-vous nous contacter ? Nous vous souhaitons une bonne soirée. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement. -
Michel.G
5 / 5Le 09/07/2022 à 18:16Bon hôtel bien situé avec la gentillesse du personnel... Vous trouverez une pizzeria au pied de hôtel et beaucoup de restaurant autour de l'hôtel c'est très pratique car pas besoin de prendre sa voiture. Les chambres sont propres. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Monsieur NGUYEN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis Pessac route des vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Carlos FERRER Leader Hébergement -
Alexandre.o
4 / 5Le 09/07/2022 à 13:08Hôtel propre et pratique en terme de situation géographique. Très bon accueil, de grand lit 160, et de petits déjeuners super complet. Et quand on s'y prend en avance des très bon prix sur le site d'accord avec forfait tribu pour une famille de 4.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Moine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C'est un plaisir de savoir que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Pour votre prochaine réservation, nous vous invitons à consulter directement notre site internet qui vous proposera le meilleur tarif garanti : https://all.accor.com/hotel/0850/index.fr.shtml Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Leader Hébergement -
Poema.a
2 / 5Le 08/07/2022 à 10:02salle de bains sale, eau chaude qui se coupe quand on se lave, et vue sur les poubelles très moyen. Heureusement hôtel de passage pour du pro point positif : le petit dej et l'accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame WALCZAK, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec l'eau chaude. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24h afin de faire de votre séjour une bonne expérience. Nous allons contacter notre service technique afin de vérifier le problème évoque. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe également. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement. -
Remy.i
5 / 5Le 28/06/2022 à 20:28Le réceptionnaire de nuit est vraiment exceptionnel. Merci pour son contact pro et fun.
Réponse du propriétaire :
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philippe.e
5 / 5Le 28/06/2022 à 16:39Bon rapport qualité prix, bien situé, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Perrot, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La direction -
Hugo.a
5 / 5Le 25/06/2022 à 22:22Personnel sympathique, chambre propre, bon prix et facile d'accès. Bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La direction -
Mickael.U
2 / 5Le 24/06/2022 à 09:25Personnel sympa et accueillant, chambre très décevante (forte humidité)
Réponse du propriétaire :
Monsieur Burnichon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci , et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Toutefois, peut-être aurions-nous pu améliorer votre séjour en vous changeant de chambre si cela avait été déclaré à la réception le jour même. Sauf hôtel complet, nous essayons toujours de trouver une solution à chaque désagrément que nos clients peuvent rencontrer. Cependant, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction -
Cathy.h
3 / 5Le 16/06/2022 à 19:06Tres loin de Bordeaux centre compliqué à pied. Vue sur le periph. Mais bien insonorisee. Comme d hab excellent petit dej avec canneles et les madeleines tiedes...
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfaite et continuons de mettre tout en oeuvre afin d'améliorer la qualité de nos prestations et services. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
Philippe.E
4 / 5Le 11/06/2022 à 08:30Trés pratique d'accès, à côtés de la rocade sans en avoir les conséquences. Les chambres ont été refaites , les peintures, la moquette et le rideau sont très bien assortis. Il y a une pizzeria dans l'hôtel. La salle de petit-déjeuner est accueillante. Le personnel est sympa , merci
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La direction -
Nicolas.r
5 / 5Le 06/06/2022 à 23:10Personnels à l'écoute et agréables. Petit dej copieux. Chambre propre. Parking adapté et surveillé.
Réponse du propriétaire :
Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, -
Nicole.a
4 / 5Le 06/06/2022 à 19:47Très grand hôtel IBIS, sympa, avec trois étages. On peut s'y restaurer midi et soir. Accueil très souriant et net. Grand parking. J'ai été très satisfaite. Merci.
Réponse du propriétaire :
Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, -
David.L
5 / 5Le 05/06/2022 à 07:05Personnels agréables, très bon accueil, chambres propres.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, -
Shems.i
5 / 5Le 24/05/2022 à 08:47L’établissement est très bien situé, et nous avons vécu une expérience client exemplaire. Toute l’équipe de l’hôtel et particulièrement Léa, Élodie et le responsable du restaurant se sont montrés très avenants et à l’écoute . Mon ami (client âgé et difficile) leur a donné du fil à retordre et malgré ses nombreuses sollicitations , il y ont répondus avec le sourire et professionnalisme. Great Team . Merci pour core . (Ps : pensez à supprimer l’empreinte bancaire obligatoire lors de la réservation sur place, car cela est contraignant pour les clients étranger qui voyage avec du cash essentiellement)
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, -
Danielle.a
5 / 5Le 21/05/2022 à 18:43Endroit agréable. Personnel gentil et disponible. Resto sur place et télé avec canal plus pour voir le top 14. Des sauveurs....
Réponse du propriétaire :
Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, -
Thomas.I
2 / 5Le 17/05/2022 à 04:56Clim bruyante ne fonctionne pas, moquette tachée, literie ne me convient pas... Bref.
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Chbine.h
2 / 5Le 25/04/2022 à 07:18La literie correcte, mais quand on est en déplacement pour le travail et que la douche et soit froide ou bouillante,ce n'est pas agréable du tout, et l'accueil vous répond que les travaux coûterai trop cher!
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mikael.u
5 / 5Le 19/04/2022 à 13:31Moi je n'ai RIEN à dire de Négatif ! :-) Tout a été parfait, de A à Z +++ Avec une mention spéciale pour cet accueil de Nuit
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thomas.a
4 / 5Le 16/04/2022 à 11:50Hôtel sympa et propre, personnel souriant et à l écoute. Carton rouge piur la douche qui oscille entre 10 et 50 degrés selon son humeur. .. douche difficile .... literie ok
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Marc.u
2 / 5Le 07/04/2022 à 13:12Plus de 143€ pour une soirée étape ça fait cher , surtout que la carte pour dîner est vraiment minimaliste, du coup j'ai pris une pizza 5 fromages très fade qui a eut du début à la fin exactement le même goût partout, quand a la chambre il faudrait penser à changer la moquette qui n'ai ni plus ni moins que dégueulasse , la TV est vraiment trop petite et faudrait voir a faire les poussières partout.Salle de bain vétuste (c'est fini les baignoires aujourd'hui). Point positif pour le petit déjeuner.
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Xav.a
1 / 5Le 19/03/2022 à 07:06Bonjour, je ne recommande pas du tout cet Hotel!!! Dès l accueil, la personne vous oblige a donner vos numeros de carte bleue perso qu elle enregistre dans un fichier de son ordinateur! Elle vous dit que si cela ne vous convient pas vous pouvez aller ailleurs alors que vous avez deja payé et reservé sur internet les chambres. Aucun document ne stipule cette "regle" ni sur internet ni dans l accueil de l hotel. Le matin, la douche est pendant 3secondes chaude puis 3secondes froides, et cela sans cesse.
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Noreen.o
4 / 5Le 26/01/2022 à 21:35Un hôtel agréable, un peu kitsch mais sympathique. Le personnel est à l’écoute et accueillant. Le bémol : on sent que l’établissement est vieillissant, notamment sur le mobilier et la peinture…c’est un peu dommage, ça empiète sur l’image de la propreté de l’hôtel, qui objectivement est très propre. Le plus : le restaurant Del Arte est carrément à l’intérieur de l’hôtel et c’est franchement très pratique, qui plus est, les pizzas y sont bonnes.
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Arnaud.e
4 / 5Le 15/01/2022 à 13:28L'accueil est sympa, les chambres ne sont pas grandes mais fonctionnelles.
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Pierre.l
2 / 5Le 28/12/2021 à 09:332 étoiles pour la situation proche de la rocade et de Pessac. Restos à proximité. Sinon... Odeurs de refoulement d'égoûts au rez-de-chaussée, lit bébé inutilisable car incomplet (manque la planche sommier mais ça ne choque personne). Pour info, ils n'en ont qu'un pour tout l'hôtel et il vient sûrement d'un vide grenier 🤬. Personnel aimable mais non qualifié. Une jeune fille nous a demandé dès l'arrivée une autorisation de prélèvement de 70€ pour une chambre pré payée à 60€. Le lendemain, sa collègue tout aussi jeune mais un peu plus au courant nous confirmera ''qu'elle s'est trompée''. Ça peut arriver, mais pour le lit bébé par contre, ça ne passe pas. Mot au patron : il y'a des lits bébés neufs en vente à Géant Pessac à 49€ et votre jeune personnel doit au moins être formé à les installer plutôt que de leur demander de prendre des autorisations de prélèvement systématiques. Bien cordialement
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Valentin.e
4 / 5Le 25/12/2021 à 23:00Petite odeur d'égout à l'accueil mais les chambres sont niquelles et le service sympa
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Yannick.a
1 / 5Le 21/12/2021 à 13:06Hôtel à éviter absolument. Une honte pour le groupe Accor. La direction de cet établissement a oublié que pour tenir un hôtel il fallait faire un minimum de commerce. Acceuil horrible et aucune consideration ni d attention.
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KTFR.o
3 / 5Le 09/12/2021 à 22:20J'ai passé un assez bon séjour, cours mais appréciable du moins pour la chambre et pour la réceptionniste qui était agréable et gentille. Mais alors ceux de la cuisine, qui ce permette de ce moqué sachant très bien que tu les entend, c'est génial comme comportement... 😑
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Cyril.a
3 / 5Le 09/12/2021 à 08:44Au vu du prix de la chambre, Le surmatelas était en 2 parties, dommage sur un grand lit sauf si on aime être dans une cuvette la nuit. Je ne comprends pas le principe de pas mettre de brosse pour les toilettes... Le seul point positif de ce lieu est le restaurant, Del Arte, ce n'est pas gastronomique mais très bon. Le petit déjeuner est normal.
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Camille.e
5 / 5Le 16/11/2021 à 22:58Beau séjour grâce à un coffret qu’on nous avait offert. Bien accueillit ! Parking gratuit ! Très satisfaisant
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Cécile.a
4 / 5Le 08/11/2021 à 11:37Très bon hôtel qualité/prix. Très bon accueil, chambre propre, quelques petits extras dans la chambre (chaussons jetables, thé/café/eau, kit de poche : lime à ongle, coton à démaquiller et cotons tiges.). Juste une petite déception au niveau de la qualité TV et du choix des chaînes... D'ailleurs, je me demande avec tous ses services Replay en ligne (MyCanal, Netflix...) pourquoi on se tape encore les chaînes de base... Petite réflexion... Pourquoi ne pas mettre des TV Chromecast, comme ça chacun peut envoyer les vidéos qu'il veut de son propre abonnement TV à partir de son portable ?
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dorothée.
3 / 5Le 01/11/2021 à 19:37Hotel bien situé 20 minutes du centre ville de bordeaux Accueil sympathique Chambre propre mais extrêmement petite pour 3 personnes Literie confortable .
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Marie.
5 / 5Le 20/10/2021 à 22:07La chambre très propre rien à redire . Bien sonorisée Petit bémol : On avait réservé pour un départ tardif mais un personnel de l entrée est venue frapper à midi . On a était obliger de se lever pour l informer . Petit problème de communication entre personnel.
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Kenan.a
1 / 5Le 04/10/2021 à 20:42Que ce qu'on peut dire d'un hôtel qui coupe le chauffage dans les chambre et qui vous dit que c'est une panne alors que ça fonctionne au bar ? Escrocs voilà ! N'y allez pas je vous mets en garde, il y a beaucoup d'hôtel autour moins cher et mieux en qualité
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Delphine.A
1 / 5Le 26/08/2021 à 18:45Comment parler de séjour puisque on n'a pas tenu compte de ma réservation faite par téléphone la semaine passée !!! 4 ans que je réserve dans le même hôtel à mon retour de vacances. Et je tombe sur un monsieur qui au delà de me dire que je n'ai pas de réservation est d'un manque d'amabilité et de professionnalisme. Je pense que je suis retombée sur la personne qui n'a déjà pas effectué son travail correctement lors de la prise de réservation mais en plus malgré des disponibilités refuse de m'octroyer une chambre...je suis furieuse...plus jamais cet hôtel Ibis à Pessac...en revanche aucun soucis pour les autres ailleurs, d'ailleurs je suis dans un Ibis du lac à Bordeaux qui eux sont arrangeants et d'une amabilité sans faille... Ibis de Pessac à éviter absolument...😡😡
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david.r
4 / 5Le 23/08/2021 à 10:11Très bon hôtel et accueil agréable surtout à 23h30, personnel disponible et le buffet du petit déjeuner bien garni, j'y retournerais
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Brigitte.H
2 / 5Le 16/08/2021 à 08:05Hôtel moyen mais bien pour passage Literie confortable et ménage correcte Clim défaillante Restaurant pizza delarte attenant très mauvaise prestation service décousu long table non installée malgré réservation pas une personne servie en même temps avec des enfants Des clients sont même répartis au Burger King au bout d une heure Un des serveur était dégoulinant de sueur et très maladroit avait il le covid ? Pas d'assaisonnement dans la salade ni sur la table Pas plus pour cappacio
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Steph.e
1 / 5Le 10/08/2021 à 10:23Les parties communes sont très bien, l'accueil et le service sont bien mais la chambre double standard est minimaliste, exiguë et ancienne. Le service en chambre , dû au pass sanitaire est minimaliste aussi : l'ensemble de la carte du restaurant n'est pas disponible. Ils y a quelques pizzas, 4 sortes de pâtes et 3 desserts. De plus les plateaux ne sont pas montés à la chambre, il faut aller les chercher à l':acceuil. Cher pour la prestation.
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Axel.E
5 / 5Le 09/08/2021 à 19:43Hôtel parfait, aucune remarque négative à effectuer. Déco soignée et simple, bon accueil et petit déjeuner correct.
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Fabienne.i
5 / 5Le 31/07/2021 à 07:58Accueil exceptionnel, très serviables, toutes les quantites qui nous garantissent toujours un service au top !!! Depuis 7 ans, je recommande l hotel Ibis à Pessac à toutes les personnes qui recherche une nuitée sur Bordeaux. Bravo à toute l équipe !!!
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Sonia.r
4 / 5Le 25/07/2021 à 19:14J'ai bien aimé l'hôtel, il y a un parking fermé, les chambres sont correctes et confortables, le personnel et sympa, le seul point négatif c est la salle de bain, il y a une baignoire et l'eau passe de tiède à bouillant et c est pas très pratique surtout pour les personnes âgées comme ma maman (79ans).
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Jacky.i
5 / 5Le 23/07/2021 à 09:12Un accueil exemplaire, une disponibilité sans faille quelque soit le poste occupé. Des hommes et des femmes très professionnels: une belle équipe. Le restaurant saura vous accueillir et vous servir de bons plats, très frais. J'ai passé un agréable séjour, faites comme moi , n'hésitez pas.
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PJ.N
4 / 5Le 21/07/2021 à 14:38Vraiment pas facile à trouver l'entrée du parking dans un labyrinthe concurrentiel. Etablissement propre, personnel serviable. Petite touche musicale avec présence d'un jazzmen et son pianiste, très sympath après 500 km sous chaleur écrasante.
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Marion.d
2 / 5Le 21/07/2021 à 00:08Propreté qui laisse à désirer.. moustique mort sur le bureau, poubelle non vidée. En revanche bon accueil, personnel assez sympa. Bon emplacement pour tout ce qui est restauration.
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Yvon.l
5 / 5Le 12/07/2021 à 19:04Accueil parfait, chambre très bien également d'une propreté exemplaire restaurant italien très bien qualité prix petit déjeuner à 10€50 avec un grand buffet très bien également a conseiller fortement hôtel très calme c'est la que nous pouvons voir une équipe de professionnels qui ont un savoir faire bravo
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Coco.o
4 / 5Le 04/06/2021 à 10:44Chambre bien insonorisée, j'ai très bien dormi. Par contre j'ai arrêté la clim. Du bruit et trop frais. Equipe accueillante. Par contre au resto 1 4e personne ne serai pas de trop, entre clients extérieurs en terrasse et clients hôtel à l intérieur. Sinon ras
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guillaume.a
4 / 5Le 02/06/2021 à 10:11Très bon accueil. Un personnel très sympathique. Seul bémol les douches dont la température de l eau varie brutalement sans qu on ne touche au mitigeur....
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Frédéric.
2 / 5Le 19/05/2021 à 20:43Chambre propre comme le fait la chaîne. Mauvaise nuit (réveillé à 4h) à cause de la climatisation qui même en faible vitesse faisait un bruit de turbine d'avion. Bref clim éteinte et pull pour dormir... En revanche mauvaise expérience du restaurant. 5 clients en salle. 30 min pour recevoir un calzone froid et le verre de vin rouge comportait l'équivalent d'une cuillère à soupe d'un espèce de sable violet je l'ai craché dans l'assiette et en ai taché ma chemise. Bref comme j'en ai fait part cela doit être "cauchemar en cuisine" dans l'arrière boutique et cela se voit en salle. Préférez des restaurants alentours il y en a pléthore.
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Tweety.t
1 / 5Le 20/03/2021 à 10:01On se demande d'où sorte les trois étoiles, lit inconfortable, GROS GROS manque d'hygiène !! Un petit déjeuner qui coûte un fortune pour un café inbuvable des croissant congelés pure du hard discount
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Mais nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est pour nous une priorité ; c'est pour cela qu'un point sera fait avec l'équipe afin de nous assurer que votre prochain séjour parmi nous se passe au mieux. Nous espérons donc vous revoir bientôt, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Cordialement, La direction -
Nicolas.u
1 / 5Le 17/03/2021 à 19:52Très déçu par la restauration...quasiment que des pizzas le soir. Et concernant le petit déjeuner choix très limité : boisson, viennoiseries, yahourt ou compte !!! Très loin du choix habituel dans les Ibis même en cette période de pandémie !!!! Et bien sur le prix ne baisse pas ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est pour nous une priorité ; c'est pour cela qu'un point sera fait avec l'équipe afin de nous assurer que votre prochain séjour parmi nous se passe au mieux. Nous espérons donc vous revoir bientôt, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Cordialement, La direction -
Amandine.e
2 / 5Le 15/03/2021 à 07:503 fois que nous sejournons pour 1 nuit. A chaque fois il y a quelque choses. 1er fois ascenseur en panne. 2ieme fois l'eau des toilette qui fesait que couler. Nous le signalons. La réponse de la réceptionniste c'est d'aller nous même dans le couloir éteindre et rallume l'eau au tableau. Et cette fois ci impossible de prendre une douche soit vous avez que du froid ou que tu chaud très chaud. Nous avons etait très déçus par nos séjours. Nous ne reviendront pas.
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Gabrielle.a
3 / 5Le 02/03/2021 à 12:15Déçue, l'emplacement de l'hôtel est juste à côté de la route donc pas au calme. De plus, on avait oublié de prendre en compte notre réservation pour notre repas du soir. Un geste commercial a été fait, et merci encore. Une personne au front, et une personne en cuisine, ça ne suffit pas pour assurer, les arrivées, les walk-in et les commandes. Courage à vous. Je comprends que la direction fait le choix de réduire la masse salariale pour faire des économies, mais elles ne peuvent pas tout gérer. Belle journée à vous.
Réponse du propriétaire :
Madame Gardes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel ibis Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés que le dimensionnement de nos équipes ait eu un impact sur la qualité du service apporté et vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elodie Cantin Leader hébergement -
Isabelle..
2 / 5Le 09/02/2021 à 07:28le petit déjeuner payé comme un petit déjeuner à volonté était garnie d’un seul élément en plus du yaourt et du fruit qui était soit une viennoiserie soit une madeleine impossible d’avoir juste du pain, du beurre ou du fromage. Loin des petits déjeuners à volonté des ibis Rouge et pourtant les tarifs n’ont pas diminués. Pour le repas également peu de variété puisque le choix c’était pizza ou pizza. Un peu lourd le soir et trop léger le matin...
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'ibis Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont déjà été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous proposons désormais pain et beurre au petit déjeuner et une carte snacking s'est rajouté à notre offre de pizzas pour le diner. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Elodie Cantin Leader Hébergement -
Eric.i
1 / 5Le 28/11/2020 à 10:21Prix appliqué ne correspond pas avec les prix du site internet (payé 102 euros au lieu de 72 euros sur le site) et l'on m'as clairement fait comprendre que si cela ne me convenait pas je pouvais voir ailleurs. Dans la chambre baignoire quelque peu détérioré, et petite télévision. Je n'y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Williot, Notre responsable a essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone, suite à cet incident, afin de vous expliquer la situation. Mais sans réponse de votre part à ce jour. Les prix de vente lors de votre réservation n'avaient pas subit la réduction faite suite à l'annonce de reconfinement. Et une erreur technique n'a pas fait appliquer le bon tarif sur votre séjour. Par ailleurs, nous sommes désolés si la réponse de notre collègue qui vous a accueilli ce soir là vous a été mal interprétée ; je peux vous assurer que ce n'est absolument pas le cas. Enfin, je vous informe que le remboursement de la différence a bien été fait sur votre carte bancaire. Vous devriez recevoir ce crédit très prochainement. Afin de pouvoir échanger avec vous, et vous présenter à nouveau nos excuses, n'hésitez pas à rappeler Elodie, notre responsable. Bien à vous, Mickael - Community Manager -
chris.3
2 / 5Le 30/09/2020 à 07:36pas de chauffage malgres la fraicheur des temperatures on nous repond pas avant fin octobre ! menage pas fait durant 4 jours proprete limite a notre arrivee pour un hotel de ce prix 89 e !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins, mais nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le chauffage, notre équipement technique est en climatisation sur les beaux jours, et doit être activé en chauffage au retour des basses températures. Rassurez-vous, cette action a été faite à la fin du mois de septembre. Nous sommes désolés pour le malentendu avec notre équipe, mais l'année dernière, nous avons profité de belles températures en octobre, d'où le retour qui vous a été fait. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Bien à vous, Mickael - Community Manager -
Manissa.e
1 / 5Le 14/08/2020 à 16:57L’accueil de la responsable de l’établissement fut inacceptable - hautaine et non à l’écoute. Elle coupe la parole au client à chaque instant. Chambre payée avec petit déjeuner sur booking, qui nous a finalement été refusé. L’Offre sur booking était mensongère. Et bien que la responsable a constaté le caractère mensongé de l’offre, aucun geste n’a été fait. Au surplus, l’état des sanitaires est déplorable - la baignoire était entartrée et vétuste. Fort heureusement, la réceptionniste est restée aimable et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Benallal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Mais nous sommes désolés que les informations pré-requises pour votre réservation n'aient pas été mises en avant par notre intermédiaire Booking vous induisant ainsi en erreur et à réserver sans petit déjeuner. Cependant, je ne pense pas que prendre le temps et ce pendant plus de 30 minutes de comprendre et voir avec votre amie le problème lié avec vos réservations (non payées) fait de moi une personne non à l'écoute. Je me souviens même m'être excusée de ce contre temps, mon but étant d'accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles. De plus, si le fait d'accepter votre réservation telle qu'elle était pour 4 personnes et non 5 personnes (un bébé étant bien une personne humaine, certes qui prend moins de place), de prendre sur ma responsabilité et de vous fournir le lit bébé qui plus est, fait de moi une personne hautaine, vous m'en voyez bien évidemment désolée. Toutefois, nous avons bien noté les points à améliorer dans nos chambres et je vous remercie vivement d'avoir mis en avant l'amabilité et le sourire de ma réceptionniste qui est un réel rayon de soleil. En vous souhaitant une bonne et belle fin d'été, Allison - Responsable Hébergement -
Janis.
2 / 5Le 31/07/2020 à 22:49Mitigé, au vue du prix ont peut dire ont en pour son prix, mais la rénovation partielle des chambres laisse grandement a désirer, installation électrique limite, socle de prise a la limite d'une alimentation identique que sur un chantier. Personnel malgré tout agréable
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Marie.a
4 / 5Le 06/07/2020 à 22:51Hôtel avec un personnel extra comme Marie Chrystelle, Chambre agréable. Restaurant associé Del Arte très bon et personnel sympa. Je recommande vivement ce lieu
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Anita.E
2 / 5Le 16/03/2020 à 13:02Arriver samedi 14, accueil froid. Et la réceptionniste qui était là le, dimanche est la pire côté amabilité. Nous avons voulu prendre un apéritif, et bien sûr le prendre dans notre chambre "protocole oblige" et on le comprend tout à fait. Mais malheureusement, rien au bar. Pas de vin rouge , pas de vin de en bouteille. Sauf en cubi, de l'eau. Nous sortant pour aller faire courses et on retourne à la réception pour demander un tire bouchon et pareil, pas de tire-bouchon à l'hôtel 😂😂👍🏿. À croire que la réceptionniste ne voulait rien savoir de nous ou trop occupé avec son téléphone portable. Et ce lundi , la même personne que dimanche soir au petit déjeuner. Pas un sourir. Bref... mais heureusement quand même que les 2 serveuses de samedi midi étaient d'une sympathie et professionnalisme incroyable. Merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Bien que nous sommes ravis de lire que l’équipe en poste au restaurant le samedi midi vous ai fait passer un bon moment, nous sommes désolés d’apprendre que le reste de la prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Et nous sommes réellement surpris de ce retour, qui ne reflètent pas les échanges que nous avons pu avoir directement sur place avec votre ami. La situation particulière imposée par le Gouvernement, lors de votre venue, nous a obligé à adapter notre offre de restauration sur place. Nous avons donc dû fermer notre restaurant ainsi que notre cave à vin. Nous avons néanmoins pu garder une carte réduite, disponible en chambre. Malheureusement, cela n’a apparemment pas répondu à vos attentes. Vous comprendrez que nous ayons dû nous organiser en dernière minute avec nos responsables, ce qui explique les échanges réguliers par sms sur nos téléphones portables. Votre sécurité étant notre priorité, nous devions être certain de prendre les mesures nécessaires au plus vite. Pour revenir sur le manque de tire-bouchon sur place, point déjà vu avec votre ami qui avait apparemment tout à fait compris la situation lors de notre échange, notre équipe apporte cet accessoire et le garde. Du fait de la fermeture du restaurant, nous n’en avions donc plus, car les autres disponibles nous ont été volés par des clients malhonnêtes. Mais nous prenons note de ce point afin d’en avoir à disposition, directement en réception. Enfin, nous sommes navrés que toutes les suggestions faites par notre équipe, pour personnaliser votre lait chaud aux céréales ainsi que votre café au lait n’aient pas été suffisantes à votre goût. Si nous avons le plaisir de vous revoir parmi nous, et que vous avez des remarques à nous apporter, n’hésitez surtout pas à nous le préciser pendant votre séjour ou lors de votre départ. Notre équipe est à votre entière disposition et vos retours pertinents nous permettent de nous améliorer au quotidien. Bien cordialement, Mickael – Community Manager -
Jean.u
1 / 5Le 31/01/2020 à 10:48tres mal,suite a une erreur de date de resa(1 mois trop tot), l'hotel étant quasi vide, il m'ont fait croire qu'ils pourraient passer ma reservation du mois suivant (non remboursable) sur cette soirée et finalement le lendemain surprise!!! non vous payez et en + ils ont eu le culot de me supprimer la reservation = 2 fois le tarif , c'est malhonnête de la part d'une enseigne de ce type !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes. Comme expliqué, vous aviez personnellement fait une réservation non annulable et non modifiable. Lors de votre arrivée, notre équipe vous a précisé que la responsable s'occuperait de la facturation, sans préciser que c'était ok. Notre responsable a pris la décision d'appliquer les conditions de vente, et c'est pour cela que vous avez du régler la nuit effective. Lors de votre prochaine réservation, afin d'éviter tout contretemps, nous vous invitons à réserver un tarif annulable et/ou modifiable. Bonne réception et bonne journée. Mickael - Community Manager -
Isabelle.u
4 / 5Le 15/01/2020 à 17:56Hôtesse d'accueil très souriante. Chambres propres et suffisamment spacieuses . Je n'y suis que de passage et tout est parfait. Petit plus... Le resto sur place 😜
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Eric.m
5 / 5Le 15/12/2019 à 23:29Hotel bien situé près de la rocade mais sans les nuisances sonores. Personnel accueillant et sympathique. Possibilité d'y déjeuner ou d'y dîner car il y a un restaurant accolé au hall d'entrée. Petit-déjeuner avec beaucoup de choix.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire, suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que nous vous ayons fait passer un agréable moment, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Mickael - Community Manager -
Didier.e
5 / 5Le 26/11/2019 à 08:36Accueil très sympathique en semaine et en week-end. J'ai été agréablement surpris par la décoration du couloir et des portes d'ascenseur. On aurait pu se croire dans un parc d'attraction... mais non il s'agissait bien de chambres, calmes et équipées comme l'ibis sait le proposer. Le petit déjeuner est bien pourvu. A se revoir lors d'un prochain déplacement sur Bordeaux...
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire, suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins, et nous aurons plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Mickael - Community Manager -
Noémie.f
5 / 5Le 18/11/2019 à 12:26Très contente de notre nuitée dans cet hôtel en amoureux. Rapport qualité/prix au top (68€), bon équipement (wifi, climatisation, télévision), propreté de mise et chambre assez grande pour deux. Bien insonorisée, lit confortable et grand ainsi que chouette literie. Restauration et personnel super. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire ne pouvait pas nous rendre plus heureux ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour. C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients, sachant qu'elle est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous à l'hôtel ibis Bordeaux Pessac. Bien cordialement, Mickael - Community Manager -
Angélique.a
1 / 5Le 28/09/2019 à 12:05Je le déconseille très vivement, endroit sale, pas aéré ,bruillant,le matelas qui se sauve tout seul du fait de l'odeur de la chambre nous avons très mal dormi ,un réveil d'enfer par les gens qui chantent dans le couloir,on vous tape a la porte pour le ménage de bonnes heures ect...... Donc a revoir leur politique en rapport clientèle et le tout pour 70€ . Merci.
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Damien.i
2 / 5Le 25/08/2019 à 20:4822/08 : Bonne insonorisation, bon accueil, bien situé mais mal indiquée pour l’entrée, un panneau serait utile vu qu’il y’en a pas, dans la chambre, ongle retrouvé dans un des lits simple mais aussi par terre, de plus sur la literie des traces suspects et des cheveux ont été aussi retrouvés.
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François.O
2 / 5Le 12/08/2019 à 17:53Je n'ai malheureusement été informé qu'au moment de quitter l'hôtel de ce que l'insecte rampant que j'avais trouvé sur ma literie vers Minuit (voir photo) n'était pas, comme je l'avais craint à ce moment-là, un cafard en provenance de la pizzéria du rez-de-chaussée de l'hôtel mais un coléoptère provenant de l'extérieur. Les points forts de l'hôtel sont, outre une parfaite insonorisation et une excellente literie comportant matelas+sur-matelas, la gentillesse de tout le personnel et notamment le chaleureux accueil de la réception. Les points faibles sont la surface réduite des chambres dont la moquette est constellée de tâches et la propreté douteuse de la baignoire. Lors de mon prochain passage à Pessac, j'irai tester un des autres hôtels de cette zone commerciale plutôt que de retourner dans cet IBIS à 74€ la nuit.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel, mais sommes désolés de lire que tout ne se soit pas totalement bien passé, sachant que la satisfaction de tous nos clients est notre priorité. Nous ne pouvons pas vous empêcher d'aller tester les autres hôtels avoisinants. Néanmoins, sachez que vous serez toujours le bienvenu si vous décidez de revenir nous voir prochainement. Bien cordialement, Mickael - Community Manager -
C.
2 / 5Le 10/08/2019 à 23:17Il serait peut être bien de garder du personnel compétant et de pas changer tout les mois car à chaque séjours il y a un problème. Les habitués vont peut-être commencer à aller voir ailleurs pour dormir et manger. Dommage car très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce superbe retour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac. Bien cordialement, Mickael - Community Manager -
Chris.Z
4 / 5Le 04/08/2019 à 23:242019-08 : Très bonne literie avec un lit gigantesque. Très calme, on y dort bien. Personnel d'étage très soigneux. Côté surface, tout est optimisé !!!, dommage pour l'espace des WC derrière la porte de la salle d'eau où les genoux ou la tête butent dans le mur 😣🤕. Personnes bien portantes, mieux vaut ne pas avoir d'urgence 😉.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac et sommes ravis de voir que tout se soit bien passé, malgré l'espace dédié aux toilettes. Nous aurons plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Mickael - Community Manager -
M..
4 / 5Le 25/07/2019 à 10:33Visité deux fois en Mai & Juillet 2019 pour plusieurs nuits. L'équipe de l’hôtel est très sympathique et l'accueil bon. Serviable, j'ai même pu me faire livrer un colis Amazon sans problème. Coté hôtel, c'est un Ibis standard au niveau de l'équipement des chambres. Un bémol toutefois pour moi, la climatisation de ma chambre était tiédasse et ça, en pleine canicule ... aie. Soit c'est un cas isolé sur la chambre (pas de chance), soit c'est plus généralisé et là ... problème. Un vrai point positif, la terrasse, quel plaisir ... et malgré la proximité de la route, un petit havre de paix. Là, je suis fan. Un point négatif ... les moquettes de chambres : elles sont vraiment sales et là, j'ai pleuré d'avoir oublié mes tongs parce que marcher pieds nus là dessus, c'est pas bon du tout. Coté petit déjeuner : pour 10 euros (j'arrondis) c'est très correct. Un point positif .... la qualité des pains proposés, frais, variés ... ne changez jamais ça. Le reste est plus standard. A noter, la possibilité de se presser un jus d'orange Coté bar : la bière pression est bonne mais trop chère. Désolé, mais 6 euros pour 50 cl... c'est 1 euro de trop au minimum. On hésite à en prendre une seconde. Pour finir, nous y avons dinés quelques fois avec les membres de l'équipe. C'est pas de la grande cuisine, mais les quelques plats sont bons, notamment les pizzas et les salades, les desserts corrects. L'addition n'est pas trop salée pour un restaurant d’hôtel. Un choix bien équilibré pour un hôtel d'étape. Client Ibis assez régulier, je le trouve au dessus de la moyenne de la gamme Ibis "rouge".
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour et vos commentaires détaillés suite à votre séjour dans notre hôtel. Ils nous sont précieux afin de pouvoir nous améliorer au quotidien. Lors de votre prochain séjour, en cas de soucis ou question comme pour la climatisation par exemple, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception disponible 24h/24 qui pourra soit régler le problème, soit vous proposer une autre chambre. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Mickael - Community Manager -
La.e
3 / 5Le 18/07/2019 à 08:55Lieu correcte, chambre propres pas tres grandes mais amplement suffisantes, petit déjeuner tres bien, en bas de l'hôtel se trouve un del arte, un burger king, un hipopotamus....
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Bertrand.
3 / 5Le 17/07/2019 à 19:55Personnel accueillant, chambre un peu petite avec un enfant en bas âge.... sinon, petit-déjeuner sympa....l'air du sud envahie très vite....
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Jérémy.a
2 / 5Le 12/06/2019 à 22:14Une odeur nauséabonde de tabac froid dans la chambre, des équipements sanitaires en état de vétusté avancée...
À la lecture des autres avis, nous sommes peut être tombé sur la "mauvaise chambre".
Le personel est cependant sympathique, petit déjeuner copieux et varié.Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel et sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochain séjour, si jamais la chambre n'était pas à votre convenance, n'hésitez pas à contacter notre réception, ouverte 24h/24, qui pourra soit régler le problème soit vous proposer une autre chambre. A très bientôt, Mickael - Community Manager -
Corinne.z
4 / 5Le 16/05/2019 à 18:00Chambre correcte, propre et nettoyée tous les jours. Literie agréable, petit déjeuner varié en sucré et salé, diverses jus de fruits. Personnels agréables. Présence d'un restaurant à l'hôtel et restaurants alentours.
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PETIT.h
4 / 5Le 03/12/2018 à 11:17Très bien situé, proche de la sortie d autoroute et tram pas loin. Le personnel est accueillant, les chambres sont propres.
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Kevin.e
4 / 5Le 25/11/2018 à 22:05Tout à fait correct pour une nuit à 50€ au bord de la rocade. Un grand lit confortable, c'est propre, c'est silencieux, je ne demandais rien de plus.
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Jean-Marc.u
3 / 5Le 16/09/2018 à 13:13Chambre confortable ! Repas : prix correct et très bonne cuisine, juste dommage qu’il n’y ai pas de palissade entre les voies routières et l’hôtel afin de couper un peu le bruit ainsi que la vue sur toutes cette circulation de véhicules.
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jean.h
1 / 5Le 15/09/2018 à 10:50Je n'ai pas apprécié d avoir des sacs pour petit déjeuner car la salle est en travaux. Cela n'était pas signalé ni lors dune réservation faite sur l'application téléphone, ni dans la confirmation. Je trouve cela anormal d'autant quand on vous l'annonce en vous présentant à l'hôtel vous n'avez plus d'autres disponibilités aux alentours. Bref Un comportement douteux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur POCHEZ, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant le manque d'information lié à nos travaux de rénovation sur le restaurant du 11/06 au 13/08. Nous espérons vous revoir tout de même très vite afin de vous faire découvrir notre nouveau concept de restauration. Cordialement, Mélanie R. -
stephanie..
4 / 5Le 23/08/2018 à 08:17Contente de mon séjour. Cela fait 6ans que je fais ma pause dans cette hôtel. Nous sommes toujours bien accueillie. Le personnel est réactif et très sympa. Point négatif la baignoir est très glissante!
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Nous vous remercions pour votre compliment à l’égard de notre personnel, pour qui une telle reconnaissance est source de motivation! N'hésitez pas à demander une chambre avec douche lors de votre prochain séjour Merci pour votre fidélité! Nous espérons vous revoir très prochainement! Bien cordialement, Mélanie R. -
alexandrine.
3 / 5Le 22/07/2018 à 09:58Hôtel propre, chambre impeccable sauf qui manquerait peut-être une serviette de toilette de plus par personne !Personnel moyennement souriante et ce qui est pour la salle de restaurant il n'y en avait pas car elle était en travaux, pour les petits déjeuners cela se passait avec des doggy bag dans la chambre , pour les repas cela se passer à côté chez Hippopotamus !
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Leila.i
4 / 5Le 15/07/2018 à 02:09Établissement agréable. Literie confortable, chambre et salle de bain propres et équipés. Petit déjeuner avec viennoiserie, pain-beurre-confiture, boisson chaude, jus de fruits. Il y avait toutefois des travaux qui rendaient inaccessible le coin restauration, donc petit déjeuner en chambre.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Mélanie R. -
Jean-Claude.A
4 / 5Le 12/07/2018 à 21:19Personnel d'accueil vraiment pro, le seul petit hic est que l'hôtel est en gros travaux, pas de salle de restaurant et du coup pas d'endroit pour le petit déjeuner, celui-ci est fourni dans des sacs papier pour déguster en chambre ou autre part. Les chambres sympas, propres mais clim vraiment faible.
Réponse du propriétaire :
Monsieur DAVID, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis! Nous tenons à vous remercier de souligner le professionnalisme du personnel qui travaille jour après jour afin de vous satisfaire au mieux pendant votre séjour. En effet suite aux travaux de rénovation sur notre restaurant notre salle avec le buffet habituelle n'étant pas disponible, une formule petit-déjeuner à emporter/en chambre vous est proposé. (tarif réduit 6€90) Nous espérons vous revoir très vite lors d'une prochaine étape sur Bordeaux afin de vous faire découvrir mi-Août notre nouveau concept de restauration. Bien cordialement, Mélanie R. -
Pascal.r
3 / 5Le 10/07/2018 à 22:55Bel accueil.. personnel au service de sa clientèle.. il manque le sourire, masque oblige.. Restaurant partenaire très moyen.. ( prix, services et carte.) J'ai demandé un vrai grand lit.. 2 petits lits reliés entre eux, ce n'est pas pareil et ne correspond pas à ce que j'avais demandé..
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Mélanie R. -
Sarah.B
5 / 5Le 30/06/2018 à 20:35Un grand merci à toute l équipe de ibis Pessac pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Durant plusieurs séjours j ai pu apprécier le confort de 3 chambres différentes : confort et propreté au rendez vous, literie géniale. Hôtel proche de la rocade accès direct pas de nuisances sonores (fenêtre fermée évidemment ;-) ) Concernant les chambres elles mêmes j ai préféré les deux premières au 4 ème étage avec la douche plutôt que la baignoire. Petit déjeuner complet à récupérer soi même, très bien préparé avec le sourire et la bonne humeur pendant les travaux du restaurant. Je sais d avance que j y réserverai tous mes prochains séjours
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire à l'égard de l'amabilité et de l'efficacité du personnel. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir prochainement lors d'une prochaine étape sur Bordeaux. Bien cordialement, Mélanie R -
claude.e
3 / 5Le 25/06/2018 à 21:50Personne à l'accueil sympas , climatisation comment dire , inefficace pour l'étage 4 , et semble t'il aussi pour le 2 étage , pas de restaurent , pique nique en chambres ou sur l'entrée, pareil pour le petit-déjeuner . Bref vous appelez et ils répondent "Ibis hôtel restaurant" à partir de la ,je me dis qu'il gère ........ Bref , au futur client de commenter Étant toujours sur place depuis 3 jours , la climatisation est de retour et cela change tout 🙂
Réponse du propriétaire :
Monsieur Servais, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour, notamment sur le service petit-déjeuner à emporter. Nous espérons vous recevoir prochainement afin de vous faire découvrir notre nouveau concept de restauration mi-Août. Bien cordialement, Mélanie R -
Nerea.u
5 / 5Le 09/06/2018 à 13:31Hôtel rénové entièrement. Chambres fonctionelles disposant toutes d une connexion wifi sans code. Parking gratuit et fermé la nuit. Chambres twin (lits séparés) doubles( 1 ou 2 personnes ) triples 2 adultes et un enfant de moins de 12 ans. Chambres comuniquantes pour 4 personnes. (2 adultes 2 enfants ou 4 adultes ) Ascenseur chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Restaurant en travaux à partir du 11 juin jusqu'à fin août. Service petit déjeuner continental proposé à emporter ou en plateau à prix reduit pendant les travaux. Encas 24h/24. Nous sommes à votre disposition à la réception 24h/24 7j/7 Nous parlons votre langue français anglais espagnol portugais. Demandez votre carte membre gratuite et bénéficiez d avantages et réductions en cumulant des points lors de vos séjours chez ibis. 10 % de réduction avec la carte payante. Chambres garanties jusqu'à 18h00. Pour nous trouver sortie 14 pessac seige au 1er feu à guache au 2ème feu au quick à guache. Au plaisir de vous accueillir.
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Ana.r
5 / 5Le 14/03/2018 à 11:09 -
David.b
3 / 5Le 12/03/2018 à 19:48Chambre rénovée et confortable... une bonne connexion internet. Restauration simple mais après une grosse journée ça évite de sortir. Sinon hippopotamus et d autres restaurant tout proche... hôtel très bien pour un voyage pro
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Stéphanie.beaufeu.
2 / 5Le 11/03/2018 à 07:53Chambre à 127€ la nuit ça ne les vaut pas, chambre très petite idem pour la salle de bain, literie pas terrible, en revanche le petite déjeuner et excellent , beaucoup de choix et adapté au vegan
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Rachid.a
4 / 5Le 01/03/2018 à 17:53Bon 3 étoiles. Bon accueil. Bonne chambre et literie sdb avec baignoire. Repas du dîner et petit déjeuner sont d assez bonne qualité. Très bon rapport qualité prix.
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Sabrina.A
3 / 5Le 16/12/2017 à 08:52Très mauvaise insonorisation, on entendait tout des chambres à côté, autoroute et parking non surveillé, l'accueil du soir 20h30 laisse à désirer, pas du tout souriante, en revanche au petit déjeuner ça change, équipe souriante agréable, petit déjeuner parfait beaucoup de choix et de produits regionnaux
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alain.o
1 / 5Le 22/11/2017 à 09:20Attention à la réservation, car après avoir réservé par tph pour une nuit, cinq jours après j'ai annulé cette nuité par tph, je pensai que tout était ok mais 15 jours plus tard 65 euros étaient débités de mon compte bancaire.depuis pas moyen de me faire rembourser. je pense que l'on me prend pour un gogo dans les contacts avec le personnel de l'hôtel, me demandant des justificatifs alors qu'il reconnaisse que je ne suis pas passé. alors attention quand vous réservez en donnant les n° de carte.
Réponse du propriétaire :
Monsieur POMMIER, Comme répondu à votre premier commentaire datant du 16/11. Je vous explique qu'en effet vous avez réservé pour la nuit du 15 au 16/09 dans notre hôtel. Vous aviez sélectionné une offre flexible, qui était donc annulable sans frais jusqu’au jour de votre arrivée avant 18h00. Il est stipulé sur les conditions de ventes que vous avez accepté lors de votre réservation qu’au-delà de 18h00 la nuitée serait facturée. N’ayant pas eu d’appel de votre part nous n’avons pu relouer la chambre et avons effectivement facturé la nuitée. Vous affirmez avoir téléphoné à l’hôtel pour annuler, nous vous avons demandé un justificatif téléphonique, sur votre détail il indique que vous avez appelé un autre hôtel et non le nôtre. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Milica BOBET Adjointe de direction -
Anastasie.
4 / 5Le 23/10/2017 à 22:28J'y ai séjourné pendant 3 semaines lors de déplacements professionnels. Chambres confortables mais le service est à revoir...on se sent surveillé pour payer lors d'une commande au bar et j'ai bien dû demander chaque jour le sirop d'érable au petit déjeuner
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Roxy.e
5 / 5Le 09/10/2017 à 17:36 -
stephanie.e
2 / 5Le 19/09/2017 à 07:13Attention à ce que vous oubliez dans la chambre....j ai eu le malheur d y oublier une paire de chaussures 3h après quand je M en suis rendu compte,j ai passé un coup de fil elles avaient disparu...c est inadmissible !!! Le pire c est que leur seule réponse est désolé mais nous avons totalement confiance en notre personnel d étage. ..autrement dit je ne suis qu une menteuse en plus!!!bref reflechissez bien avant d y réservé une chambre ! !!
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Alexis.E
4 / 5Le 17/09/2017 à 10:04Hôtel très bien. Simplement il manque une prise électrique de chaque côté du lit pour recharger son téléphone portable. Sinon hôtel très propre et silencieux. Nouvelle visite (1ans après) maintenant, il y a une prise a côté du lit! :-) Félicitation, ils écoutent leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Desgrez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, Veuillez noter qu'une multiprise sera installé très prochainement afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Milica BOBET Adjointe de direction -
Marc.r
3 / 5Le 10/09/2017 à 19:40Accueil et service bien . petit déjeuné correct. Bonne literie. Par contre salle de bain indigne d'un 3 étoiles avec baignoire minimaliste , robinetterie mal fixé, et impossible de se trouver a 2 dans la salle de bain tellement celle ci est exigus. Parking également pas en très bon état et mur extérieur très salle.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Granet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bordeaux Pessac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons un programme de rénovation totale de notre façade extérieure prévue en cette fin d'année, vous pouvez aussi réserver sur simple appel une chambre rénovée composée d'une douche pour répondre à votre besoin. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Milica B. -
Manuella.A
4 / 5Le 04/09/2017 à 17:23Personnel très à l'écoute Bien dormi, bonne literie Pts hics, l'insonorisation des chambres et gonds des portes (bruyants) Mais réservez !!! Adresse à garder
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Marine.a
3 / 5Le 18/07/2017 à 23:38Les chambres sont correct mais il y a un gros problème au niveau du restaurant.... super pour les petites dej mais pour le midi et le soir le service et très lent (1h d'attente le soir pour un plat) et désolé de dire sa mais il ont noyer l'hamburger de sauce et ne savent pas cuire un steack. Malgré la partie restaurant tout est bien: bonne literie et propreté.
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bordeaux Pessac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Milica BOBET Adjointe de direction -
Thibault.r
3 / 5Le 27/11/2016 à 16:35De passage sur Bordeaux, cette Ibis est vieillissant, moquette sale, robinetterie pleine de calcaire, peinture défraîchie... sinon très bonne accueil, petit déjeuné correct. Mais cher... pour le même prix il y a le Confort hôtel de Gradignan (à 5 minutes) bien mieux!! Ne mérite pas 3 étoiles... la qualité n'ai pas du tout au dessus d'un campanile 2 étoiles. 4 eme étage bruyant due à la machinerie d’ascendeur.
Nanotic.
Jose.u
Antoine.O
Linette.e
patrick.e
Patrick.o
Bastien.a
Maxime.l
Lina.u
Benjamin.o
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Patrick.h
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William.u
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Severine.o
Clémence..
Laurent.U
Roma.m
gregory.o
vanos.4
Monica.a
Frederic.a
Christophe.h
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Manon.o
Olivia.u
Eva.y
Riadh.r
Thibault.e
J.
Olivier.u
catherine.u
David.t
Liliane.i
Judith.g
Florent.a
Michel.R
Aurélien.e
pascal.o
Geneviève.o
Christelle.a
Daniel.a
Bénédicte.A
Carole.
Maria.a
emmanuel.e
Patrick.N
Guerric.p
Lou.e
Jade.e
Catherine.o
Li.i
Candice.L
Michel.G
Alexandre.o
Poema.a
Remy.i
philippe.e
Hugo.a
Mickael.U
Cathy.h
Philippe.E
Nicolas.r
Nicole.a
David.L
Shems.i
Danielle.a
Thomas.I
Chbine.h
mikael.u
thomas.a
Marc.u
Xav.a
Noreen.o
Arnaud.e
Pierre.l
Valentin.e
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KTFR.o
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Marie.
Kenan.a
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david.r
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Adresse :- 8 Av. Antoine Becquerel 33600 Pessac
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 08:00–20:00 | |
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