Quels sont les horaires d'ouverture de Valdys Resort Pornichet/Baie de la Baule - Hôtel, Thalasso & Spa Pornichet ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 08:00–20:00 Mardi : 08:00–20:00 Mercredi : 08:00–20:00 Jeudi : 08:00–20:00 Vendredi : 08:00–20:00 Samedi : 08:00–20:00 Dimanche : 08:00–20:00

Valdys Resort Pornichet/Baie de la Baule - Hôtel, Thalasso & Spa à Pornichet | 250 AVIS

Name: Valdys Resort Pornichet/Baie de la Baule - Hôtel, Thalasso & Spa
Address: 66 Bd des Océanides, Pornichet, 44380, France
Telephone: 0240618997
Rating: 3.4

Sylvie.o

Nous avons été très bien accueillies et nous avons passées une superbe journée. Personnel sympathique, soins bien expliqués...et les moments de détente en piscine ou dans les différents espaces étaient très reposant et dans une ambiance calme. Nous recommandons.

Robert.h

Suite à une réservation nous avons un empêchement donc 2 mois avant la date de cette réservation nous avons avertie que nous devions changer de date. A notre grande stupeur, ont nous informe que nous devions verser 15€ par personne donc pour nous 45€ merci du cadeau. A l,aceuil aucune compassion personnels très rigide qui ne tiens pas compte de nos explications. Elles nous explique que ils ny a aucune solution. Je vous avertie de vous méfier d,une tel talaso, bien lire le règlement et surtout de bien vous renseigner avant de payer et de réserver 😡👎

Barbara.r

Très bien accueilli, à l'écoute de nos besoins. Les prestations sont de grandes qualités

Stephanie.o

Nous sommes venus avec mon mari passer un après midi à la thalasso dans le cadre d'un pass 2H, pour 2 soins et accès à la piscine. L'accueil du personnel a été très sympathique et efficace. En revanche, grosse déception lorsqu'on m'a demandé de payer 15€ pour avoir la possibilité de partager la baignoire balnéo en duo! Non seulement on leur fait gagner une vidange, mais en plus aucune minute de rab sur les 20 minutes du temps du soin alors que si mon mari avait effectué ce soin individuel, la thalasso aurait dû prévoir 2x 20 minutes dans leur planning. J'ai trouvé cela non commerçant et abusif comme démarche. D'autant plus que par la suite, nous n'avons même pas pû profiter ni du hammam, ni du sauna car tout était plein. Et parlons en du solarium avec vue sur un mur en béton lorsque nous sommes allongés sur les transats, aucun intérêt ! Et je ne parle pas du manque de décoration dans la salle balnéo....une salle éclairée à la lumière artificielle, avec un pauvre mur végétal en plastique... Très déçus, nous ne reviendrons pas

Caroline.m

Ambiance et disponibilité de l équipe on fait de mon séjour une excellente pause. Bravo au management de la thalasso et ces équipes de soins. Hôtel Ibis pornichet Bravo pour la restauration et le service de grande qualité

Estelle.r

Journée thalasso au top! personnels souriants, agréables, disponibles. Soins gommage et massage fait avec des personnes compétentes et agréables.

J.e

OK, c'est vrai, la ville fait des travaux tout autour de la thalasso et on entend un peu de bruit d'engins. Mais la thalasso n'y est pour rien ! OK, c'est vrai, il y a du personnel d'entretien dans la thalasso qui travaillent en même temps que les curistes sont accueillis. Mais c'est normal, c'est la preuve que le site est entretenu. OK, c'est vrai, le site est un peu défraîchi et il y a quelques casiers qui ne marchent pas, une douche sensorielle qui est HS. Mais ça ne gêne pas. Le site est agréable et le personnel est très sympathique. Les soins sont de qualité et appliqués. Nous avons passé un bon moment alors merci ! Juste, une petite remarque, il est un peu dommage de devoir traverser le hall d'accueil pour aller dans les différentes salles de soin. Sinon, c'est un sans faute.

Poipoi.o

Plats très bons et variés, manque de légumes verts... mauvaise pioche pour nos stagiaires.,

nicole.a

Hammam un peu trop bruyant on entend la machinerie pourquoi les hommes ne portent pas de bonnet de bain?les matelas du solarium couinent

Stephanie.o

Très bon séjour en Thalasso et demi pension à l'hôtel IBIS. Personnel aimable et souriant. Je recommande.

Laure.A

La prestation a beaucoup baissée notamment le service des serviettes où le client doit aller déposer sa serviette mouillée au "guichet laverie" pour en recevoir une sèche, plus aucune serviette en cabine. Les enveloppements étaient tartinés rapidement. Les lits de massage bruyants incompatibles avec la détente. La salle de repos est en sous capacité et les lits de repos sont couverts de matelas plastifiés bruyants. Lorsque le planning est serré pas le temps de se reposer car en sortant de soins, il faut repasser par la laverie pour une serviette sèche ! Sels les massages sont restés à la hauteur de la prestation habituelle. La restauration Ibis manque de légumes au profit de trop de féculents. L'infrastructure Valdys est vieillissante et le service client a disparu au profit de la productivité.

Liliane.

La détente et le calme pas vraiment toujours ressentis au cours de ce séjour thalasso, du fait des travaux près de l'établissement. Peut-être un casque audio ou des boules quies pouvaient être proposés... dommage ! Vraiment dommage !

Sylvie.a

Dès l accueil téléphonique avec Elodie qui c est occupée de notre réservation pour 5 personnes. Elle prend le temps pour que notre organisation soit parfaite. Enfin une personne humaine qui ne bacle pas son travail, à l écoute des clients de leurs choix. Gérald toujours aussi parfait, précautionneux avec nous et ma maman de 90 ans. J ai hélas pas eu les 2 prenoms de nos masseuses. Un massage en duo excellent. Je recommande. A refaire l année prochaine.

Pascale.E

Centre de thalasso à taille humaine et convivial, calme en mars donc idéal pour le repos, infrastructures de qualité et personnel accueillant et gentil, relié à l'hôtel ibis ce qui est pratique. L'océan est à 50 m. La gare de Pornichet à 10 mn comme le centre ville.

DOMINIQUE.A

L'accueil du personnel dans tous les services fut de grande qualité et je suis heureux de pouvoir l'exprimer ici.Dès notre arrivée tout fut clair simple, précis. .Les sourires , l'écoute, les renseignements fournis furent largement à la hauteur de notre attente .Bien sur la qualité des équipements ont contribués à ce séjour parfait avec une mention particulière pour le massage en duo "modelage zen" : du vrai professionnalisme avec le sourire en plus !

Jean.a

Soin apporté sont de haut qualité avec un choix qui permet de trouver son bonheur Quand à l'hôtel. agréable,avec un décor qui vous imprégne déjà à séjourne découverte

jacky.U

Arrivée accueil très sympathique à la réception de l'hôtel chambre agréable refaite à neuf. En demi pension restauration varié et excellente et surprise dans la chambre il ont tenue compte de l'anniversaire de madame avec 2 coupes de champagne offertes au bar. Accueil Thalasso au top présentation de nos programmes pour nos soins et visite des locaux . Pour les soins rien à redire extrêmement satisfait. Nous retourneront à Pornichet c'est vraiment très bien.

j.l

J ai plaisir à y retourner chaque année et à retrouver notre cher gérald si sympathique !

Jean.i

Excellent séjour avec un accueil très correct. Un point très positif pour la qualité des repas. Un point faible sur le manque de personnel au petit déjeuner.

nicole.U

Très bon séjour malgré les travaux de voirie et des engins de travaux publics qui ont gêné la vue sur la mer et l'accès au front de mer. Trois points forts : excellente cuisine du restaurant - pôle lingerie toujours serviable et jamais de refus de linge sec - compliments spéciaux pour Marine et Cornélia pour la qualité des "modelages-massages soins du monde". ; le regret qu'il n'y ait pas de chambres avec vue sur la :er ; c'est mon 4ème séjour, les 4 fois j'ai eu chambre sur la rue arrière, pas bruyant mais au nord donc zéro soleil..

Nathalie.A

Massage hawaïen lomi lomi fait par Manon . .. une bulle de bien-être et de détente ! Je recommande tout à fait ce massage qui fait un bien fou et je recommande Manon qui a des mains de fée et vous laisse savourer ce moment tout en se préoccupant de votre ressenti.

victor.o

Nous avons passé un moment en couple très agréable dans cet établissement. Les massages étaient excellents et les conseils donnés étaient précieux. L'atmosphère était relaxante et le personnel était très professionnel et attentionné. Nous recommandons vivement cet endroit pour une expérience de détente en couple.

Aurélie.a

Pas assez d'informations au préalable sur l'arrivée à l'hôtel. Nous ne savions pas que l'hôtel était un partenariat, nous l'avons appris lors de notre arrivée. Le restaurant n'était pas à la hauteur du lieu.

Lucille..

Je vais depuis plusieurs années faire une cure (trois jours en général, mes parents 6 jours). Le personnel est très aimable et attentionné. Au vu du contexte (augmentation du prix de l'énergie = regardez comment les factures ont augmenté pour les particuliers, imaginez vous la facture d'une structure de thalasso), je trouve les prestations qualitatives. Je n'ai jamais été déçue d'un soin. Enfin, je vois au fil des années que l'établissement est très attentif aux remarques des clients (ex: ajout de plaids au Solerarium pour les jours plus frais.) Bravo pour tout ça et à l'année prochaine. Ps: bien que les travaux (mars 2024) ne soient pas du fait de Valdys, il manque peut être un ou deux panneaux pour indiquer le chemin.

Anne.a

Super séjour de 3 demi journée Accueil chaleureux dans tous les soins. Message tout particulier de satisfaction à la personne qui m'a fait le massage suédois ce dimanche 3 mars à 14h. Vraiment professionnelle

Annie.o

Nous avions pris un forfait en duo. Juste top que ce soit l'équipe de l accueil, les équipes des soins Bravo et merci pour cette parenthèse de bien être

Françoise.e

Belle expérience pour une première. Accès aux soins via l'hôtel Ibis. Personnel très agréable et professionnel. Soins formidables, quel plaisir!!

Karine.e

Un personnel compétent, souriant et prévenant. Des soins parfaits, un pur moment de détente et de convivialité. Merci !

Emilia.i

J'ai fait l'expérience de ma première thalassothérapie et pour le prix je dois dire que je suis très déçue ... L'arrivée au milieu des travaux et de la boue à l'extérieur avec très peu d'indication pour trouver l'entrée principale ... Premier soin un enveloppement aux algues,fait par un homme qui m'explique que sa collègue est bloquée sur le pont de saint nazaire et il commence a me parler des suicides du pont de saint Nazaire !!!je n'ai rien dit sur le coup mais en matière de détente cela n'a pas eu l'effet escompté de plus l'application des algues a été faite à l'arrache...niveau hygiène et vétusté pas top non plus .rivière de marche HS ...bassin évacué à cause d'un problème de chlore ...les soins à la chaîne sans grande explication, tout et addez déshumanisé. Seule la femme qui remet le peignoir et les serviettes est charmante et disponible... Je suis vraiment déçue de cette premiere expérience....

Sylvie.e

Personnel aimable et souriant. Explication donnée avant chaque soin. Lieu propre. Séjour vraiment agréable

Hafida.e

Bon accueil, personnel professionnels. Merci à Gégé pour sa bienveillance et sa gentillesse Dommage la piscine n'est pas a bonne température

Elisabeth.r

Bonjour Suite à un cadeau je suis allée à la thalasso de Pornichet la Baule Positif les personnes qui vous massent sont agréable soin correcte surtout le soin du visage que j ai reçu par une personne expérimentée très belle énergie et belle pression un soin remarquable Négatif ne pas avoir prévenu des travaux extérieurs et quelques personnes un peu brusque quand nous avons des renseignements et les beds jets ne fonctionnaient pas, mais dans l ensemble un séjour agréable .

Catherine.r

Vraiment très déçue. Beaucoup de dysfonctionnements, plus de jets dans les lits de la piscine, eau froide, lit hydromassant qui grince, pas terrible pour se détendre, piscine qui n'est plus au top (rouille etc), solarium très froid, la barre au-dessus de la douche lors de l'enveloppement qui m'est tombé sur la tête etc etc ... bref, cette thalasso n'est plus du tout au niveau d'il y a quelques années. Par ailleurs, 125 euros pour 3 soins alors que nous payions 109 euros pour 4 soins!!! Je n'ose même pas calculer le pourcentage de l'augmentation! Un tarif pareil pour des prestations tellement en baisse ... cela n'est pas correct.

Frederic.o

Établissement au top 👌👍 Que ce soit le lieu, la chambre clean avec balcon, les menus du resto, tout est parfait pour moi. Pour le moment, le meilleur des Ibis que j'ai frequenté (sur une bonne dizaine que je connais).

Maryse.e

Accueil parfait, les soins très agréables, l espace piscine est un peu vieillissant. mais pour résumer tout était très confortable, je recommande.

Bluette.o

La restauration est déplorable. Cela nous fait penser aux plats tout préparés décongelés. Nous avions jusqu'au mois de juillet 2023 gardé un bon souvenir du restaurant. Aujourd'hui nous le déconseillons.

Michele.a

Bonjour Nous venons tous les matins .Nous avons déjà signalé la température très basse de l eau de la piscine . Nous attendons plusieurs minutes avant que les remous soient relancés, du coup nous sommes frigorifiés. Et pour les vestiaires et la température de l eau des douches c est pareil . C est glacial !!! merci de faire le nécessaire.( Nous payons un abonnement avec un prix non négligeable ) et ce n est pas du tout agréable de venir et d avoir froid !!!

Sandrine.

Pratique commerciale pouvant être considérée comme trompeuse et surtout un service clientèle extrêmement malhonnête dans ses réponses. Effectivement , la directrice n’a apparemment pas conscience de l’importance d’un bon service après vente. Je vous encourage alors à choisir vos soins ailleurs que dans celle-ci et vous ne serez pas déçus !!!

Gérard.A

Un service après vente désastreux !!! Titulaire d’un coffret cadeau avec une date limite au 22 décembre, mon épouse décide de prendre Rdv à 2 reprises ( octobre et décembre) mais planning trop chargé pour obtenir un soin … On essaie alors de les rappeler pour leur signifier que la date arrive puis est arrivée à échéance mais standard continuellement occupé … Mon épouse se déplace alors et on lui dit qu’effectivement il y a eu un problème au standard dû à un problème de personnel qui a alors engendré un débordement du standard …chose que je comprends et qui peut arriver …. Une réclamation est alors faite auprès de l’employée de l’accueil pour décaler la date buttoir vu que ce soin payé n’a pas pu être honoré de leur fait. Cette dernière, très professionnelle et compréhensive précise que ce dossier doit être transmis à sa direction qui, elle seule, a ce pouvoir de décision … Et bien, la directrice de ce centre nous répond par mail que le Bon est périmé et qu’elle ne fait qu’appliquer les conditions exposées sur le site internet 🤔. Mais ses compétences n’ont pas l’air de lui permettre d’analyser la situation pour essayer de comprendre pourquoi ce Bon est périmé. Je DÉCONSEILLE alors fortement cet établissement et, surtout si vous avez déjà réussi à en avoir un, n’hésitez pas à les rappeler pour vérifier que toutes les infrastructures auxquelles vous avez accès sont ouvertes ou en fonctionnement. Enfin, je demande à la direction de ne pas répondre à ce message car en lisant les réponses que vous faites aux nombreux clients mécontents, je me rends compte que vous avez par contre de grandes compétences à retourner la situation pour vous dédouaner des nombreux griefs qui vous sont adressés.

sylvie.r

Proche de la mer, proche de la gare SNCF Bel acceuil hotel et thalasso Très contente des soins et des équipements

nadia.i

Week end reposant , tout les soins était parfait, le personnel de l accueil et des massage et de la lingerie sont très professionnel,seul une personne qui effectue les soins d enveloppement et des bains n est pas du tout aimable voir très aigris !! (Une femme 60 ans a peu près )c est bien dommage ! Une dernière chose je pense que l eau de la piscine n est pas du tout chauffée à 30 degrés !

Titi.i

Un complexe vétuste et une eau qui reste froide pour un moment de détente .. un enveloppement algues sans douceur, une application a la va vite, manque de professionnalisme.. peignoir blanc obligatoire normalement pour tt le monde .. Pas respecté .. La chambre d’hôtel moderne et propre 👍 Serveur restaurant avec ongles longs et sales, pas professionnel . Ce qui est dommage c’est qu’en lisant les commentaires précédant c’est des problèmes récurrents et rien ne change .. ayant fait la thalasso de Pornic je confirme qu’elle est nettement mieux..

Mary.i

Une équipe accueillante. Les masseuses sont très agréables, professionnelles et surtout à l écoute de nos attentes.

PRISCILLE.E

Tout simplement classe,surtout pour un ibis rouge. Le restaurant nous a fait voyager avec son plat du jour et surtout son dessert. PS: très jolie vaisselle, avec sa serveuse très agréable. Son directeur THOMAS très gentil, efficace et agréable. Je recommande vivement.

BIDET.r

Un accueil de qualité dans une ambiance zen et bienveillante. Une équipe encadrante à l'écoute et attentionnée. Une information sur les bienfaits des soins lors de la prise en charge serait un plus. Le manque de temps se fait malheureusement ressentir par une équipe qui gère en même temps plusieurs clients.

Sophie..

Week-end de thalasso très agréable. Un accueil courtois, des personnes aimables et souriantes, des soins agréables, peut-être un peu courts pour certains et les machines sont un peu bruyantes se qui gêne un peu pour la relaxation. Les installations sont agréables, fonctionnelles. Un très bon weekend de détente.

Christine.r

J'en sors !!! Aujourd'hui solarium, toujours aussi frais, pas de musique mais pas grave on peut entendre celle de l'aquagym. Et le monsieur lave les vitres en face de moi, au jet. Ça tombe bien il pleut ce soir. Je me réfugie dans la piscine ou les ouvriers extérieur jouent du chalumeau et le gars de l'entretien de la perceuse. Bon pas grave il est temps de partir après mes 2 jours, là je jongle entre les cabines car un autre homme d'entretien répare les dalles du faux plafond, je ne voudrais pas que ça lui pique les yeux. Je connais bien d'autres thalassos ou l'entretien se fait en dehors des heures d'ouverture...et oui ça se fait. Cependant personnel sympathique.

Claudine.U

Mini cure très appréciée. Très bon accueil et soins très bénéfiques. La personne au poste serviettes peignoirs est très agréable, bienveillante et toujours avec le sourire " Bravo". Mata a des mains de grande professionnelle: massage apprécié+++,mérite d'être félicitée. Je recommande vivement votre établissement.

Emmanuel.'

Le SPA MARIN (que je connais très bien depuis 25 ans! Daniel JOUVANCE) l'après midi n'est ouvert dorénavant que de 17H à 19h, au lieu de 15h-20h; pour un prix de 34 euros le week-end. Avant 17h, le Spa Marin est ouvert uniquement pour les personnes qui font massages et soins onéreux, avec souvent pas grand monde, voir personne! VALDYS désire monter son standing donc ses prix! Je trouve que c'est vraiment dommage pour ceux qui ne veulent pas de soins d'être ouvert que de 17h à 19h; encore une règlementation en vigueur qui ne va pas dans le bon sens et le bien-être des clients! Peut-être le SPA MARIN pourrait fermer plus tard 21h!!!! Merci de votre compréhension.

patrice.e

Un grand merci à l'équipe Valdyssoise 😁 pour un sans faute lors de notre séjour 👌. Un grand merci aux techniciens pour la réparation de la canalisation. Une attention particulière pour Elodie, Aurore, Elisabeth et Gérald pour leur gentillesse, leur humour et leur bienveillance. Marie et Pat.

stephane.a

Partis pour cause malade ,pour 2 personnes sans avoir effectués 2 soins 1 dos 1 enveloppement aux algues = compensation accès gratuitement à la piscine valable 1 an . Très déçu ce geste commerciale car nous attendions avec Impatience le soin du dos en duos .Nous n y retournerons pas ....et recommanderions pas non plus .Mr Landeau Stéphane & Valérie

sophie.e

Cliente depuis plusieurs année, j ai été sidérée par l état d abandon du complexe Le pire étant l état de la piscine, désastreux et dangereux en effet le liner de la piscine se soulève par endroit voir même gonfle Comment peut on laisser cette piscine en fonctionnement et le faire payer Vraiment une honte

Isabelle.i

Thalasso très bien ns sommes habitués aux thalassos gérées par valdys et jusqu’à là jms déçus !

Anna.

Très déçue de ma journée au Valdys Ressort. Je n'ai rien à dire sur le personnel que j'ai trouvé très agréable et serviable. Pour le reste, le bassin est vétuste et plus proche d'une piscine municipale des années 90 que d'une thalasso. L'eau est froide (sûrement pas 31 degrés comme indiqué sur les panneaux) et l'extérieur est froid également. Le hammam fait le bruit d'une moissonneuse batteuse, aucune détente possible. Les douches sensorielles n'ont pas d'eau chaude. Le solarium est lui aussi froid ne donnant guère envie de s'y attarder (pas d'éclairage, pas de musique d'ambiance, rien). Pour finir au vestiaire, sur les trois douches seule une fonctionne, une ne donne rien et la troisième que de l'eau froide et pas de pommeau. Ce ne serait pas grave si j'avais payé 10 € ma journée mais quand je paie 120 € pour le soin et l'accès au spa, en laissant en plus 50 € de caution pour un peignoir, je me sens un peu flouée. Je ne connais pas les autres établissements du secteur mais clairement le rapport qualité-prix n'y est pas et je regrette mes dépenses.

Bur.i

Les soins sont très biens en revanche la piscine mérite clairement une grosse renovation. Des pseudos pansements cachent un peu la misère avec une sorte de bâche qui recouvre le sol de la piscine mais cela ne tient pas… Prestation avec 3 soins à 189€ non justifiée. Solarium minimaliste, pas de musique, peu de transat, très froid….. Je ne recommande pas cet établissement…

nicolas.o

Nous avons séjournée 2 jours pour des soins en coffret zen. Nous sommes arrivés et avons été prévenus une fois sur place que la piscine était hors service pour la journée mais qu'en principe elle serait opérationnelle le lendemain. Pas d'autre information. Or nous n'avons pas eu d'eau chaude non plus (douches de l'établissement). Et le lendemain non plus, ni douche ni piscine (donc ni jacuzzi ou autre). Donc les personnes présentes se regroupent au hammam et sauna, donc plus de personnes présentes qu'autorisées. Nous avons pu bénéficier d'un soin de 15 min, mais nous aurions largement préféré être prévenus avant de venir pour reporter notre séjour : une thalasso sans piscine et sans eau chaude, c'est moyen. Nous aurions également préféré plus de franchise à l'accueil pour trouver une solution de report pour notre deuxième jour avec les soins prévus. Peu de chance que nous revenions.

Agnes.a

Quand nous sommes arrivés pour 2 jours, on nous a appris que le bassin était fermé suite à une rupture de canalisation donc aucun soin marin. Pas d eau chaude dans les douches après les enveloppements d algues et pas de chauffage dans la pièce durant le soin. Si bien que notre séjour de 2 jours n a duré qu une journée. Cependant, je tiens à féliciter le personnel pour son accueil et surtout un homme qui faisait les enveloppements pour son humour face aux contraintes( douches froides).

Benjamin.a

Première experience en Thalasso. Déçu! Lors de notre arrivée, on nous indique que la piscine ne sera pas disponible pour des raisons techniques. Le lendemain, soins à base d’eau de mer annulés, problème de canalisation, piscine toujours hors service. Accès Hamman, sauna uniquement. Aucun dédommagement pour les soins annulés mais payés. Nous n’y retournerons malheureusement pas. En revanche l’hôtel Ibis et restaurant au top rien à redire

David.K

Nous sommes toujours très bien accueilli à La Baule. L'équipe est patiente, toujours de bonne humeur et professionnelle. Le seul vrai problème réside dans la communication entre la Centrale et les lieux de Thalasso. En effet, par trois fois déjà, nous avons demandé des modifications dans les soins et nous avons la désagréable surprise qu'ils n'étaient pas pris en compte à notre arrivée sur place.

Isabelle.a

A éviter à tout prix ,réservations très compliquées pour journée complète pour 4 personnes.Arrivées sur place on nous annonce que le bassin est fermé (il doit être trop compliqué de prévenir par téléphone je suppose) pas de remboursement possible ni geste commercial. Et le ponpon fût (merci Oriane)l'accueil à peine aimable comme si cela était de notre faute.Excusez nous d'être venues dans votre établissement et rassurer vouscela ne se reproduira plus .

Laurine.a

Même mettre une étoile ça me fait mal... Je n'ai jamais eus à faire à aussi incompétent et peu professionnel. Nous avons voulu se faire une journée entre fille pour pouvoir passer un bon moment avant un événement un peu moins sympa. Déjà la réservation a été super compliquée et nous avons eus à faire à oriane (plus désagréable et pas accueillante ce n'est pas faisable) Nous avons quand même décider de venir dans ce spa car la raison nous tenait à cœur (j'habite sur Paris donc je suis venue faire le déplacement pour cette raison), nous sommes accueilli certainement par la même personne (pas de badge) mais tout aussi désagréable qu'au téléphone. Nous découvrons que la piscine est fermée, nous avons pris un pass zen, donc avec piscine inclus. Nous sommes alors surprise de ne pas être prévenu, on nous répond alors que l'on est pas les seuls à prévenir qu'il y a du monde.... Vraiment aucun sens du service, premier spa que je fais aussi nul en relation client, il faudrait offrir un massage au personnel afin de les détendre. Sachant que le geste que l'on nous fait c'est d'avoir le droit de ne pas nous débiter notre pass 😂 mais encore heureux sachant que l'on ne peut pas bénéficier pleinement des services. Plus jamais je ne remettrais mes pieds dans cet endroit qui dès l'entrée vous tend or que le but est de ce détendre quand on vient dans ce genre d'endroit.

Amandine.

Nous réservons une journée entière pour un pass zen, nous arrivons sur place: bassin fermé ! La moindre des choses auraient été de prévenir avant de nous faire déplacer... De plus l'accueil de l'hôtesse laisse vraiment a désirer, elle nous "rit" au nez, vraiment très désagréable ! Nous n'avons pas pu nous faire rembourser, seulement un report de date sauf que nous ne sommes pas du coin.. une chose est sûre c'est que nous n'y mettrons plus un pied nous irons à une thalasso avec un personnel plus professionnel.

Eliane.l

Le massage californien, très bien! Seul point négatif :la piscine fermée entre 13 et 14h

Fabienne.e

Très bon accueil, le personnel est très disponible et agréable. Dommage que le nombre de jets hydro-massants dans la piscine détente soient si peu nombreux.

Marjorie.r

Très déçus de notre passage à la Thalasso Valdys: l'eau de la piscine est assez froide, ainsi que celle des douches à effets (pluie tropicale etc...)... quand elles marchent ! Personnel technique parlant fort à côté des salles de massage...ce qui rompt tout le calme du moment. Et facturation de 10 euros par paire pour des sandales en plastique affreuses, obligatoires pour accéder au spa. Des sandales à usage unique sont pourtant fournies aux résidents de l'hôtel, ainsi que dans d'autres thalasso. C'est plus que "cheap" au vu des tarifs pratiqués par l'établissement. Nous n'y retournerons pas.

léa.a

À fuir!!! L’espace détente est froid : pas mieux qu’une simple piscine municipale ! Ce n’est pas digne du tout d’une Talasso ! Les murs les sols c’est sale: pas entretenu! Service client mauvais : nous avons souhaité changer la date 2 mois avant la réservation , et on nous a demandé 40€/personne alors que le service client nous a annoncé plus tard que c’était que 15€ normalement ! Bataille sans fin … perte de temps ! Oubliez pas vos claquettes car plusieurs personnes arrivent sans car ils ne sont pas prévenu et ils vous les vendent 10€, une honte ! Seulement les massages sont bien !

N.

découverte de la thalasso pour nous. Les soins ont été très apprécié ,la piscine nécessiterait un rafraichissement,ainsi que des jets supplémentaires. Le personnel est disponible et à l écoute .

Isabelle.a

l'eau du spa pas assez chaude, obliger de sortir pour se réchauffer au hammam. Accès à l'hotel par un couloir froid et non éclairé, en peignoir. Pièces de soins peu chauffées. Le Personnels remontent le niveau. Hôtel bien , restaurant entre terre et mer pas terrible.

J.

Malgré des soins de très bonne qualité, nous avons été déçus par plusieurs points : - acheter un pass cocooning de 2 jours. Une nuit pour au final de profiter de la thalasso que 23h. En effet, on nous a demandé d'arriver 30 minutes avant le début des soins et avons appris lors d une discussion que le centrefermait le lendemain à 13! Donc arrivée samedi 14h30, départ le dimanche a 13h pour soit disant 2 jours de pass cocooning Nous n'avons donc pas pu profiter du spa le deuxième jour après-midi. - concernant la restauration de l'hôtel Ibis, elle est très lentement en dessous de ce que nous avons pu connaître au valdys de Roscoff. Des plats sans aucune saveur, 85 % des plats nécessitait un supplément allant de 1 à 8 € et malgré ce supplément les repas n'étaient pas à la hauteur du tarif payé pour le séjour. Encore incomparable avec Roscoff pour pourtant exactement le même séjour Cocooning. Pour preuve, nous n'avons même pas souhaité rester manger le lendemain midi au restaurant alors que nous avions payé pour une pension complète - constater dans la matinée entre 2 soins qu un groupe de 25 personnes âgées habitant pornichet arrivent dans la piscine du spa après leur cours hebdomadaires d aquagym et monopolisent tous les équipements de détente du spa! Jets, sauna et hammam. Au final, vraiment très déçu de cette expérience de valdis à Pornichet si nous devions comparer avec l'excellente qualité de Valdys a Roscoff. Ce séjour cocooning auquel nous avons ajouté de nombreuses fois pour une valeur totale de près de 700 €. Me laisse un goût assez amer. Je ne manquerai pas de faire de la publicité pour Pornichet auprès de mon CE. Je vous invite à reprendre contact avec moi. C'est parce que j'ai entendu

Thierry.o

Belle parenthèse de détente et accueil très chaleureux. Nous bien pris en charge... Quand au restaurant nous avons adoré.

Aurore.o

Equipe accueil Oriane, Fanny,Nina,Julie, Élodie et Laurine sont très agréables et souriante on peut pas faire mieux..... équipe modelages les filles son très professionnel équipe lingerie laurence professionnel,Éloïse très souriante et professionnel ainsi que Aurore...équipe algue Gérald m'a bien fait rire très professionnel et d une gentillesse incroyable.... Boulette...

Monsieur.

Super accueil chaleureux, soins différents et variés moment solarium que je conseille à tous le monde surtout le moment du coucher de soleil, cependant c’est un lieu très fréquenté ce qui parfois entame la tranquillité recherchée

Rose.i

C était notre première fois, super je recommande à 💯 pour 💯 Merci à toute l équipe thalasso et hôtel

Delphine.I

Très bon séjour, bon rapport qualité/prix. Cure très agréable, soins bien dispensés. Hôtel IBIS fonctionnel avec repas de qualité. Un petit bémol sur l'environnement de la thalasso malheureusement dégradé par les travaux en cours à l'extérieur. Dommage que celle-ci ne donne pas d'avantage côté Océan.

Claude.o

Habitué de la Thalasso et de Valdys (Douarnenez, Roscoff à plusieurs reprises) j'ai été très désagréablement surpris de la médiocrité de l'hébergement à l'hôtel Ibis Pornichet (accès, situation, équipements, chambre … cela mériterait un développement), de la relative "pauvreté" de la carte au restaurant, du manque de professionnalisme des personnels en salle, des difficultés d'accès au centre de thalasso (en particulier pour une personne handicapée: quid de l'accès direct ?), du manque là aussi de professionnalisme de certains des intervenants au cours des soins de thalasso, de la faible température du bassin d'eau de mer (…) et du manque de réactivité de la part de la Direction de l'hôtel quand j'ai évoqué les difficultés rencontrées. Suite à votre demande, je vous ai adressé par mail un récapitulatif de mes griefs concernant et la thalasso et l'hôtel Ibis, trop long pour figurer sur Google, dont j'espère que vous avez pris connaissance, vous et l'hôtel, en attente de vos explications ... et mesures correctives.

joelle.o

Journée très agréable avec 4 soins super. Manque juste une tisanerie en haut dans la salle de repos.

Pascale.e

Je recommande la Thalasso et l'hôtel ibis qui a un chef formidable et qui mêle élégamment les saveurs. Service au top. Ca fait un bien fou de venir chez vous et un clin d'œil à Elodie de la Thalasso qui est géniale. Merci à tous et à bientôt

Nicolas.e

Expérience très décevante(06/11/2023), nous étions venu avec mon épouse pour passer un bon moment détente pour notre anniversaire de mariage au spa marin mais mauvaise surprise à l’arrivée : piscine eau de mer chauffée salle , de gros débris noirs au fond du bassin, idem côté rivière de marche où l’accumulation de saleté était visible dans l’eau. Au niveau de la douche du sauna de très nombreux petits carreaux de carrelage étaient manquants et se détachaient créant un plus un risque sécurisé . Le hamman était hors service. Les bains à bulles étaient aussi sans bulles. De très nombreux distributeurs de gel douches étaient vides, signalement fait auprès d’une femme en charge de la surveillance du bassin mais elle n’a pas quitté son portable pour aller chercher une recharge. Claquette payante (10€) et obligatoire. Bref du tout pas au niveau des autres établissements Valdys. Fuyez celui de pornichet.

Faustine.o

Très déçue. J'ai beaucoup fréquenté cet endroit que j'aimais beaucoup il y a 4/5 ans. J'ai trouvé cette fois l'endroit comme à l'abandon. Le bassin, particulièrement frais, ne permet pas la détente. L'éclairage est désastreux. Les infrastructures non entretenues. Pas de lumière dans les douches du spa, certaines positions ne fonctionnent plus. Il faut laisser une caution de 50€ /personne par empreinte bancaire pour avoir du linge. Pas de gobelets aux fontaines d'eau. Personnel non présent au poste, il faut sonner plusieurs fois avant qu'une personne sentant fort le tabac n'arrive. Commentaires déplacés des hôtesses en fin de journée, pressées que la clientèle parte. On n'a pas répondu à notre au revoir. En espérant que mes remarques fassent progresser l'accueil des prochains clients.

coutant.r

Etablissement vieillissant ,douche expérience froide , douche à cote sauna (carrelage se détache) cependant bonne qualité de service

Dominique.r

Côté hôtel, rien à dire, côté soins mitigé : un enveloppement aux algues sur un matelas d eau bcp trop chaud : 39,1 degrés selon l opérateur. On a qu une envie c est d en sortir le plus vite ! Complètement contraire à ce qu'on est noté sur la plaquette. Pour info, ce soin a eu lieu en fin d après midi . Et pour la une marine le matin cette fois ci, une température variable , donc également peu agréable. En revanche le personnel est compétent et très agreable.

Marc..

J'enlève une étoile car le lieu mériterait un rafraichissement. C'est bien dommage car le personnel est aux petits soins, aimable et d'une gentillesse qui fait plaisir.

DEÇI.E

Beaucoup de bienveillance de toute l'équipe. Mention spéciale pour les 2 masseuses de notre massage duo, une crampe à mon pied s'est déclenché pendant le soin, sans que je les prévienne elles ont délicatement mis une serviette pour surélever mon pied, j'ai trouvé ça d'un professionnalisme et d'une bienveillance rare de nos jours. MERCI.

Armelle.i

Lieu qui mériterait d'être un peu rénové mais j'y retourne avec plaisir. L'accueil y est agréable, sourires et bienveillance sont au rendez-vous

sylvie.R

Établissement non conforme aux normes PMR : aucune rampe pour accéder à la piscine. Douche sans siege et sans barre de maintien dans le vestiaire. Douche piscine avec marche. Aquabed sans jet autant dire hors service. L horaire des jets de massage à 15h alors qu à 14h il y avait beaucoup de personnes qui attendaient. Pas d ascenseurs ou de siège motorisé pour accéder au 1er étage pour les soins d algues Équipement vétuste non entretenus

Véronique.a

J'ai bénéficié de 2 soins aujourd'hui, un grand merci à Clémence pour le massage shiatsu visage et crâne aux fleurs de bach et en particulier à Aurélie pour le massage suédois deep tissue. Elles m'ont permis un lâcher prise et une détente totale grâce à leur performance professionnelle. Le tout sur un matelas chauffant, c'était parfait. Expérience à renouveler.

cécile.h

Rien à redire et le personnel de la thalasso est adorable et aux petits soins pour les curistes ! L'hôtel attenant est très calme en cette basse saison (portes de chambres équipées de groom / son des téléviseurs bloqués....) et la place (à l'esthétique seventies très discutable) donnant sur l'établissement est en cours de rénovation (=> aucune gêne notable occasionnée par les travaux). L'an dernier également chez Valdys à Saint-Jean-de-Monts, l'année prochaine peut-être à Roscoff ? A moins de revenir tout simplement à Pornichet... (à voir le moment venu selon les tarifs 2024 !)

Anne.O

Belles prestations Personnel très sympathique Hotel bien insonorisé et confortable Il manque un plateau de courtoisie dans la chambre.

Sarah.

Je suis déçue de ce moment détente. Un accès de 2h au spa marin pour 32€... le rapport qualité prix est désastreux! Infrastructures vétustes, rien d'exceptionnel... nous avions fait le tour en 1h. Nous ne reviendrons pas. (Nous ne pouvions pas nous permettre d'essayer un soin en plus, vu le prix de l'entrée)

Marlène.t

Journée agréable juste déçue de la piscine qui est très vieillissante et sale( bout de peinture qui part , bain à jets sans jets ...et morceaux noir qui vient de je ne sais où ) c'est dommage . Et au niveau de la piscine de marche , ça bouge le fond à certain endroit quand on marche donc faire attention. Sinon les soins massage, gommage et enveloppement très bien ...le personnel très agréable

Catherine.i

Thalasso d'une journée Bon accueil dès notre arrivée à la réception et conduite jusqu'à la lingerie. Il nous a été offert un sac, un gobelet et confié un peignoir avec une serviette qui a été renouvelée à plusieurs reprises lorsqu'elle était mouillée (moyennant une caution par chèque ou emprunte de la carte bancaire). Ne pas oublier le bonnet de bain et les tongues La piscine d'eau de mer à 31° avec bain à remous et jets d'eau massant sous plusieurs formes sont attractifs et tonifiants. Le bémol, la rivière de marche ne fonctionnait pas depuis plusieurs jours. Il y a une tisanière à disposition. Nous avons profité toute la journée du hammam, du sauna et des douches de plusieurs ambiances : crachin breton, bruine estivale, pluie tropicale et fraîcheur matinale. Les soins que nous avons effectué : un enveloppement aux algues et une pause de bulles en duo dans une grande baignoire avec des cristaux et lumière tamisée de douceur (une musique d'ambiance aurait ajouté du charme à ce moment). Plusieurs éléments de l'établissement sont vieillissant. C'est un lieu propre, accueillant et le personnel est très disponible et agréable.

Charlotte.

Les infrastructures sont vétustes Je ne sais pas par où commencer De la rouille dans le bassin, des jets qui ne fonctionnent pas, la mosaïque du sol des douches est explosée et laissée là...donc les gens peuvent se couper. Les douches sensorielles ne fonctionnent pas toutes... Bref a fuir Les soins étaient bien, heureusement merci aux masseuses qui relèvent le niveau

emmanuel.n

* Carrelage à l'entré dangereux au niveau de l'accès de l'hôtel par le SPA. * Douches au niveau du hammam et sauna , carrelage détériorés, plafond moisi et rouillé. * Piscine non propre (verdure). * Plafond au niveau de l'accueil trace de fuite d'eau, un peu de peinture serait le bien venu.

Fabien.i

Personnel très aimable + soins TB. Espace spa vétuste les douches sensorielles fonctionnent par intermittences, le bac à glaçon a été remplacé par un banc, il y a des moisissures noires (ou champignons) dans le hammam. Faux plafond rouillé... c'est dommage ...

Sophie.

zéro ! j'appelle à 9:15 pour savoir si on peut accéder au Spa Marin, on nous dit oui, pas de soucis, il y a de la place. Nous marchons 20 minutes pour s'entendre dire que la piscine est fermé.... désolée... quel manque de professionnalisme et de respect du client.

Pierre.r

Très belle expérience dans cet hôtel : service, accueil, personnel, restaurant. Le bonus est la réactivité des voituriers qui nous ont trouvé très rapidement une solution pour nous rendre à la gare. L’ensemble du personnel a été à notre écoute lors de notre séjour. Je recommande très vivement

Nathalie.o

Séjour d'une nuit à l'hôtel Ibis de Pornichet avec un repas, un petit déjeuner et 3 soins à la thalasso. Très déçue du repas du soir avec des plats pas raffinés du tout. Sur la thalasso l'espace aquatique est tres vieillissant et on se croirait plus dans un espace pour une cure. Au niveau des soins très déçue du massage avec du personnel très jeune qui n'avait pas anticipé l'huile de massage et donc j'ai eu une prestation quasiment sans huile ce qui a été fort désagréable !!

N.

Le personnel est très aimable et professionnel. Les soins sont corrects et bien fait. Le Valdys doit soit être déplacé et reconstruit, soit complétement ŕenové(piscine en panne et minuscule, la rivière de marche en panne et trop petit, traces de rouiĺle....) .Pourquoi fermer la piscine de 14h à 16h??? Autre point : demander une caution de 80 € pour un peignoir et une serviette est complément excessif.

Anthony.a

Bon établissement. Personnel accueillant et professionnel. Un moment de détente où on a pas a réfléchir avec l'hôtel et le restaurant au même endroit. Le seul bémol, les douches sensorielle sont en mauvaises états et la machinerie du jammyest trop bruyant pour pouvoir s'y détendre

Mélanie.e

Je n’ai jamais laissé de commentaire négatif sur une prestation de soin, ayant travaillé dans un institut je connais l’envers du decors et les difficultés du métier. Mais les prestations de cet établissement manquent cruellement de professionnalisme. Nous avions réservé un soin en duo avec mon mari. Finalement nous avons découvert en arrivant que nous étions pas dans la même cabine. Nous avions un massage du corps suivi d’un soin du visage. la praticienne a découvert pendant le massage que c’est elle qui devait me faire le soin du visage à la suite. Un peu plus et elle me faisait rhabiller et sortir de la cabine entre les deux prestations. La praticienne a manifestement besoin d’encore beaucoup de formation et de pratique, ses gestes étaient flous, bâclés, ses ongles étaient trop longs et me griffaient quasiment à chaque manœuvre. J’ai eu la chance de faire énormément de massages que ce soit dans ma vie personnelle ou professionnelle, et celui ci est clairement le plus médiocre qui m’a été donné d’expérimenter. Mon mari a également été interpelé par le manque de professionnalisme de sa praticienne. Les installations sont vétustes, le hammam fait un bruit tellement assourdissant qu’il est impossible de s’y détendre. Je ne recommande pas du tout cet établissement et je vous invite à vous tourner vers d’autres établissements similaires de la ville qui seront forcément plus professionnels et les soins plus agréables.

Virginie.e

4è séjour au centre Valdys de Pornichet, le 2è avec ma maman. Le personnel d'accueil de la thalasso est efficace et agréable. Aurore à la lingerie toujours souriante. (Très bonne idée la lingerie pour lutter contre la disparition des serviettes et peignoirs) Les hydrothérapeutes sont professionnels et expliquent bien les soins. Mention particulière pour la grande expérience de Gérald et Elisabeth. En ce qui concerne les modelages, pour un même intitulé de soin, il est intéressant de passer entre différentes mains. Chacune a sa méthode, sa pression des mains ou des avant-bras. Nous avons particulièrement apprécié la qualité des interventions de Laetitia pour ma maman (3 fois) et pour ma part Julia et Charlène (2 fois) qui m'ont prodigué des soins exceptionnels. Je n'avais jamais eu de massages de cette qualité, dans leur intensité. Un grand remerciement à toute l'équipe de la thalasso Valdys Pornichet. Nous reviendrons !

julie.h

Nous avions pris un accès au spa marin pour 2h. Le rapport qualité prix est moyen. Après avoir payé, nous apprenons que la rivière de marche est en panne... Dommage de l'apprendre après sans avoir une réduction. Le hammam est très performant mais bruyant, le sauna est très bien. La piscine chauffée est bien mais nous nous attendions à plus d'infrastructures : un matelas à jet ne fonctionnait pas. Nous avions vite fait le tour. Les lumières et le son des douches sensorielles ne fonctionnaient pas non plus. En conclusion, nous nous rendons compte que ce n'est pas très bien entretenu... Les photos du site ne correspondent pas à la réalité. Un peu déçus d'avoir payer 64 euros pour ça. Nous avons déjà faits mieux et moins cher en France. La caution de 80 euros par personne pour peignoir et serviette est un peu excessive. Nous comprenons le principe mais 160 euros de caution pour un accès au spa marin de 2h est relativement élevée.

Laurent.

Lieu super vieillot, tres mal entretenu. Pas du tout haut de gamme... Rapport qualité prix nul, autant aller à l'espace balnéo de la piscine municipale. On aura la meme déco et le meme type d'environnement coincé dans des immeubles moches. Je ne recommande absolument pas cet endroit. Horriblement cher 32 Euros/ pers + 4,50 bonnet de bain = 73 Euros pour un couple ! Sachant qu'on ne peut y rester que 2h max vu les horaires completement nases...et que les installations sont inaccessibles car en panne (parcours fermé, piscine aquagym non accessible, douches experientielles ne fonctionnent pas toutes) voire inexistantes (par exemple, il n'y a meme pas de Jacuzzi !). Malgré cela :aucun geste commercial. Quelle arnaque... Avez-vous connaissance d'un spa sans Jacuzzi ? Oui, j'ai trouvé à Pornichet lol. Non mais allo quoi, sérieusement.... Ah au fait, la "grande piscine" est toute petite, on ne peut meme pas vraiment y nager, et l'eau n'est pas suffisament chaude pour rester sans nager. Dans les parcours aquatonic, on la met souvent autour de 34)... Y a un moment, faut changer le manager de cet endroit !!! Réveillez vous !!!!

Severine.a

Nous sommes venus les 01 aout 2023 pour un soin DUO. Parfait ! nous avons beaucoup apprècié ce soin et les 2 praticiennes ont été formidables un grand merci à elles. Pour ce qui est du reste nous avons étonné par la grande vetustée des équipements et particulièrement de la piscine qui ne donne pas envie : de la rouille, des parties de la piscine jaunies, des équipements fermés mais pas annoncé lors de notre arrivée.

Lyne.u

la thalasso était très bien , je m'y rendais 2 fois par ans et faisais la cure massage du monde .Maintenant il n y a plus de considération client , mes demandes sont restées sans suite , je voulais juste passer avec 3 praticiennes top mais non, pas de raison de me satisfaire. je ne suis pas sur d'y revenir

mao.A

Je n'ai rien à dire concernant le personnel qui est souriant, poli et disponible. Concernant la thalasso, la piscine avec les différents jets aurait besoin d'un rafraichissement. Il y a des douches qui ne fonctionnent pas. Concernant les soins, nous avons été très déçus sauf pour le massage zen bien que la musique n'ait pas été en corrélation avec le soin.....je me serais crue au far west !! Concernant l'enveloppement d'algues, c'est plus que limite. On nous tartine à la va vite la crème d'algues. J'avais des parties du corps qui en avait à peine et d'autres avec des pâtés. ne vous attendez pas à une petite musique douce pour vous détendre car la machine fait trop de bruit lorsqu'elle est en marche pour envoyer les jets d'eau. Je ne vois pas à quel moment nous pouvons donc nous détendre. Le soin hydrorelax est avec la même machine du soin d'enveloppement. Ca vous propulse des jets d'eau sur les jambes et le dos..donc aucun intérêt et toujours pas de musique zen Pour avoir été dans d'autres thalassos, celle ci ressemble à une thalasso low cost... Nous n'y retournerons pas

Laura.a

Thalasso avec un personnel agréable, souriant et à l'écoute. Néanmoins, 3 points négatifs : le premier est que nous avions choisi sur le site internet des soins à faire en couple et finalement nous n'avons rien eu en couple. Le deuxième point négatif est que nous n'avons pas été contactés pour nous dire à quelle heure nous devions arriver et quelle était l'organisation de nos soins. Le troisième point est que les horaires des soins étaient trop rapprochés ce qui nous a mis en retard pour le massage et donc celui-ci a été raccourci. Nous n'avons pas pu profiter pleinement de notre après-midi en couple. Nous sommes déçus.

Pascaline.o

Les soins de cet établissement sont parfaitement acceptables, ressourçant et de qualité. Quant au personnel qui les réalise c'est un grand merci. Au niveau de l'espace Aquatonic la piscine possède des tâches de rouille et est très vieillissante. Il manque bien entendu la fontaine à glace et le hammam tombe en ruine au niveau de faïence. Les personnes qui sont à l'accueil sont agréables. L'endroit reste relaxant pour un bon moment

Emy.a

Complexe spa marin proche de la plage, bien situé. Espace détente plutôt vétuste et mal entretenu. Certaines douches hors service, douches de pluie fonctionnent de façon intermittente, pas de fontaine à glace. Piscine ayant un aspect sale. Niveau des soins, plutôt bien malgré des temps courts pas forcément toujours respectés (massage de 15mn au lieu de 20). Nous n’avons pas eu le choix sur certaines prestations alors que le programme le prévoyait (enveloppement). Personnel gentil, chaleureux et accueillant.

Martiale.e

Le point très négatif et la qualite de la restauration qui est à revoir ( EX. plat avec un poisson à la vapeur pas égoutter nage dans l'eau ) légumes sans goût , sauce nul. Bref restaurant à éviter. Argument génial dans la brochure cuisine, simple, varié, savoureuse.... (j'ai dû me tromper de centre)

killian.a

Je suis venu en mars dernier. Les soins sont super ainsi que les personnes qui s'en occupe. En revanche, je mets un gros bémol sur l'accueil. On m'a proposé un bonnet de bain que j'ai payé en liquide et pas utilisé. A la fin des soins, je le remet en pensant qu'on allait me le rembourser, vu qu'il était dans son emballage. La personne qui m'avait accueilli le matin n'était plus présente pour attester que je l'avais bien payé. Évidemment. Donc bon d'achat sur la boutique, dont les produits ne sont pas donnés. Je n'ai pas trouvé ça correct.

Mireille.a

Pour la restauration note moyenne, même s'il y avait du choix nous aurions préféré que certains accompagnements comme les légumes soient frais et de saison. Les plats n'étaient pas toujours bien présentés comme si les ingrédients avaient mis dans l'assiette à la louche. Pour la chambre c'est comme la première fois : pas de frigo, pas de bouilloire. Heureusement la clim fonctionnait bien. Pour la thalasso, rien à redire.

Celine.e

Thalasso très vétuste avec beaucoup d'accès hors service et la piscine fermée entre 12h et 14 !!! On nous propose le solarium en attendant... il est à l'ombre à cet heure là et à côté de la route principale très passante avec le bruit qui va avec et le vis à vis permanent des promeneurs (pas trop détente !) La piscine donne sur une cour intérieure et n'a rien de très attrayant. Le personnel qui fait les soins est très accueillant et les soins sont corrects mais les prix sont élevés. Je n'en suis pas à ma 1ère Thalasso et avec plusieurs expériences passées, je ne recommande pas du tout cet établissement.

Kalystha.

Notre rêve était de pouvoir faire une thalassothérapie, et ce dernier a été réalisé, en ce premier weekend de juin. Une réelle découverte de l'inconnu pour nous. Quand je lis certains commentaires, je ne comprends pas, et surtout je me demande si on a bien été au même endroit, ou pour certain, des exigences personnelles, qui n'existe que dans la volonté d'une autosatisfaction de son égo... l'Hôtel: un 3 étoiles qui vaut très largement certains établissements qui en affichent 4 ! Un accueil super agréable. Nous étions à moto, la responsable nous propose directement un accès au parking, en nous indiquant un emplacement hors voiture, à tout ceci gratuitement et avec un immense sourire. La chambre est propre, tout le personnel est souriant et toujours à l'écoute pour nous apporter satisfaction. Je demande à une personne de l'entretien s'il y a possibilité d'avoir un oreiller, elle me propose un à mémoire de forme, et s'occupe elle-même de joindre l'accueil et me le déposera sur le lit ! Le buffet du petit déjeuner extraordinaire, le restaurant top. La thalasso.. alors nous aurions aimé trouvé du négatif.. celà aurait été possible avec une mauvaise météo.. mais nous avons eu un soleil radieux et un grand ciel bleu. Mais quel accueil !!! Tout le personnel est attentionné, avec des sourires sincères et de la bienveillance.. nous étions totalement néophytes, mais on a très vite été mis à l'aise. Nous tenons à faire une mention tout à fait spéciale, à Elodie, qui nous a accueilli et qui durant tout le week end, est venue à notre encontre, pour savoir si tout se passait bien. Elle nous a également parler de toute sa région, des coins à visiter, des lieux commerciaux etc.. et avec une empathie et un sourire, exceptionnelle, merci à elle et tous ces collègues, pour l'accueil, les soins, tout.. C'était un rêve, devenu réalité, et dans des conditions qu'on n'imaginait même pas ! Merci Valdys, on va revenir c'est sûr !

Christian.a

Après une cure de 6 jours dans votre établissement, nous voudrions adresser à l'ensemble du personnel un grand merci pour votre accueil très convivial, pour la qualité des soins qui sont prodigués et pour la très grande propreté de l'ensemble de l'établissement. Tout se passe dans le calme, la décontraction, la douceur... : musique reposante, tisanerie à notre disposition et prise en compte des pathologies individuelles; ça donne une image très " familiale". C'est une première dans ce centre de thalasso et, malgré la distance avec Toulouse, nous sommes certains sue ce ne sera pas la dernière ! Ne changez rien ... et gardez avec vous toute cette équipe (avec une mention spéciale pour Gégé au 1er étage et Gabrielle au RdC ) Adeline et Christian

sophie.A

C'est la deuxième fois que nous venons passés un séjour au Valdys de Pornichet, et totalement ravis les 2 fois. Le personnel est disponible, souriant et très pro, et cela dans tous les domaines Les soins au top qui donnent envie d'y retourner !!! Nous recommandons à 100%

Thom.u

Tarif pour l’entrée au spa digne d’une thalasso de luxe , pour y trouver une piscine défraîchie qui n’est pas tellement propre. Un hammam qui ne fonctionne pas , des bains massants qui ne fonctionnent pas, des traces de rouilles , le carrelage qui se décolle. Un bonnnet de bain vendu à 4,5€. un solarium avec une vue sur les lampadaires rendue difficile par les vitre sales.

noelle.e

Personnel très agréable Locaux vieillot et ligne d eau de piscine pas nettoyer alors que lorsque l on passe le doigt sur les traces jaunes ,elles s enlevent. Certain poste en panne dans la piscine. Restaurant un peu cher Même menue proposé le midi et le soir ( Obligé de prendre la carte avec ou sans supplément)

laurent.

Points positifs Un personnel très sympathique, présent, toujours souriant. Soins agréables. Horaires respectés. Massage bien. Points négatifs Plusieurs activités HS, Hammam est en panne. Distributeur de glace coin sauna en panne. Les 3 Sièges relaxant à bulles dans la piscine en panne. Du côté de la Rivière de marche, le coin détente a la peinture qui pendouille du plafond.... Pot de fleurs en décoration accroché au bout du couloir de la zone de massage sur les profils de maintien des plaques du plafond 👍. Un état général qu'il serait temps de rénover. Franchement j ai été plus que surpris ...même dans la piscine liner déchiré à plusieurs endroits côté sièges détentes, quand on lève les yeux et que l' on voit le plafond... finalement c est mieux de ne pas le faire... Anormal de ne pas préciser au moment de la réservation que certaines activités et non des moindres comme le hammam sont en panne (si j'en crois des habitués le désordre dure depuis un bon moment), perso ne faisant pas de sauna le coin détente est réduit à une zone douche sensorielle... Du coup les zones sont vites saturées. Pour ma part tant qu'il n'y aura pas de rénovation je n y retournerais pas.

Younes.

Agréable. Personnel très accueillant et sympathique. Nous avons passé une belle journée. Lieu qui mériterait un coup de "rafraîchissement" toutefois. Waterbed en maintenance Hamam en maintenance. Pas mal d'escaliers.

Frederic.a

HOTEL IBIS très bien. TALASSO : déçu 😞 -jamais reçu de confirmation de réservation du séjour 2 jours 1 nuit malgré plusieurs relances par mail et téléphone. -pas pu choisir les horaires de soins. Dimanche à 9h était trop tôt pour nous. - les 4 soins: aucune explication sur le déroulement et les vertus. Pas de questionnement avant le soin sur la température souhaitée: 2 soins beaucoup trop chaud pour mon mari. -Hamam et zone lit aquatique indiqués en maintenance (nous comprenons en panne). Baignoire avec 1 programme qui ne marche pas. -zone piscine qui a besoin d un rafraîchissement des locaux -certaines tapisseries decollent, rouille en bas d encadrements portes, carrelage manquant dans les douches du sauna, cartains plafonds très tachés.

Nathalie.A

Accueil pro et agréable. Vestiaire nickel. En revanche, l espace marin mériterait largement d être rénové. Traces verdâtres sur les parois, hammam en maintenance, fontaine à glace en panne, et 2 bancs en panne également....ça fait beaucoup pour un tarif au prix normal de 32 euros alors que tout ne fonctionne pas ....La Direction aurait pu penser à faire un geste commercial.

Veronique.e

La rivière de marche est très attractive et ça fait du bien Le massage était très relaxant. En revanche j'ai été déçu par le lit hydro sensoriel ce n'est pas transcendant. Autre chose le hammam était en panne ainsi que les "matelas" de massage, dans la piscine

L.

Lieu vraiment dédié à la détente. Personnel au top et super pro (sauf pour le massage) C'est très agréable de prendre la formule hôtel et restaurant car ces deux endroits méritent 4 étoiles . Le centre est à taille humaine et est en face de la mer ce qui est très agréable C'est vraiment mieux que le Valdys de St Jean de Monts. Dommage que le Hammam ne fonctionne pas

ludivine.o

Toutes les personnes (accueil, soin, service) sont extrêmement gentilles. Les soins (pluie Marine et massage zen) sont très professionnels et très bien réalisés. Le Spa marin légèrement daté et sûrement petit lors de grosses affluences. Repas du midi pris au Entre Terre et Mer : plats très bien réalisés et accueil sympathique.

Ines.p

Quelle déception ! Tarifs pas du tout conformes au centre et ce qu’il propose. Piscine tiède alors qu’on y va pour se détendre/se réchauffer, aquabed et hammam hors service , peinture qui s’écaille, moisissures aux plafonds et dans les douches, une toilette pour tout le vestiaire, il faisait en plus un froid .. (sûrement dû à la piscine à peine chauffée) et le pire de tout : la porte du sauna qui bloque et ne s’ouvre plus de l’intérieur comme de l’extérieur! Panique à bord (samedi 22 avril) lorsque mes amis et moi entrons dans le sauna. En voulant ressortir, un homme n’a pas réussir à ouvrir la porte, ceux de dehors n’arrivaient pas non plus à l’ouvrir, pas croyable qu’il n’y ai pas au moins un surveillant pour le sauna vu la frayeur que nous avons eu et l’accident qu’il aurait pu s’y passer. Nous avons dû nous mettre à plusieurs pour pour qu’elle s’ouvre et que tout le monde retrouve ses esprits. En bref, spa à éviter car : insalubre, froid et dangereux

Angela..

Globalement très satisfaite de ce séjour puisque j'y revenais en connaissance de cause. Mais quelques petites déceptions à signaler. Concernant la thalasso, hammam HS, aquabeds HS, dommage. Une autre déception : suite à un "embouteillage" de RV à l'étage des enveloppements, je suis arrivée en retard de 10 mn à un RV massage, totalement indépendamment de ma volonté évidemment et m'en suis excusée. Malheureusement, mon soin a ensuite été écourté de 10 mn (40 au lieu de 50), c'est très regrettable. En dehors de cela, le personnel est vraiment très gentil et compétent. Sinon, indépendamment de cela, toujours dommage de ne pas avoir à disposition des casques audio (avec bruits de vagues, de vent, d'oiseaux, ou musique) pour mieux se détendre pendant les soins d'hydrothérapie où les machines sont vraiment très bruyantes, ce qui génère une source de stress. Au niveau du restaurant : rien à redire, parfait. Petits déjeuners pantagruéliques et d'excellente qualité. Personnel très gentil. Au niveau de l'hôtel : personnel vraiment très gentil aussi (en fait, partout !), accueillant, bienveillant. Ma seule petite déception concerne des détails dans la chambre qui justifieraient davantage les 3 étoiles : une petite bouteille d'eau de courtoisie à l'arrivée, voire une mini bouilloire avec sachets de thé / tisane / café. Un vrai verre plutôt que des gobelets en carton. Ces remarques ne sont qu'à titre perso et dans un but d'optimisation, car au final mon séjour a été globalement très agréable et je remercie l'ensemble du personnel de tout l'établissement.

celia.e

Un rafraîchissement s'impose. le personnel est agréable, les peignoirs très doux et les casiers simples d'utilisation, néanmoins ce n'est pas suffisant pour justifier les tarifs. A peine arrivées, on nous annonce que le hammam ne fonctionne plus, dommage pour une thalasso. En attendant notre soin, on espère profiter de l'espace aquatique, quel déception: l'endroit est vétuste, il y a des traces de rouille, de moisissures, la peinture s'écaille du sol au plafond. Les aquabeds ne fonctionnent plus depuis plus d'un an nous dit on. On arrive à 14h, il faut attendre 15h pour que les jets se mettent en route, dès lors aucun intérêt . Enfin l'heure du soin arrive, seulement 15 mn pour une prestation à 49€. Dommage c'etait le moment le plus agréable de la journée. Il est regrettable qu'au regard de ces désagréments aucun geste commercial ne soit proposé, que lors de la réservation par téléphone il ne soit pas non plus précisé que certains équipements sont hors service. Établissement à eviter tant qu'il n'aura pas fait l'objet d'un sérieux rafraîchissement

Hélène.e

Le lieu est très sympa mais quelques points sont à revoir : - le parcours clients est lourd - des équipements en panne - il serait bien de préciser qu'à 19h nous devons être dehors en nous invitant à sortir plus tôt des espaces détente. Un rapport qualité prix assez élevé pour le service rendu.

Elise.a

Rapport qualité prix très mitigé, avec expérience client à revoir. Certains équipements ne fonctionnaient pas depuis plusieurs semaines (Hamam et Aqua bed) pourtant le tarif reste le même à l’entrée : 32€ pour 2h. En supplément il faut prévoir des claquettes 10€ (quand d’autres établissement les prêtent gratuitement), une caution de 80€ par personne pour peignoirs et serviettes, un bonnet de bain pour 4,50€. Attention mesdames on vous entends ronchonner de ne pas finir à l’heure depuis les vestiaires. D’autres établissements proposent des prestations à bien meilleur rapport qualité prix dans la région.

Claudine.A

Nous avons passé un très bon séjour. Merci à tout le personnel des soins pour leur accueil, écoute et professionnalisme et tout particulièrement à celles qui ont pratiqué les massages et gommages. Un grand moment de détente et de bienfait.

Sab.

Ma maman et moi avons bien aimé notre journée. Les soins prodigués étaient bien effectués. Par contre nous avons trouvé dommage que nous ne puissions pas changer de peignoir quand il est mouillé ou qu´il a un endroit pour qu´il sèche pendant les soins.

jade.

Très bon séjour en thalasso. Restaurant de l'hôtel médiocre qui nuit à la sérénité du séjour. Fruits de mer du buffet sans saveur, bigorneaux très fades, immangeables. Pas assez de choix sur la carte, supplément sur presque tous les plats et qualité non satisfaisante. C'est ce qui fait que nous ne désirons pas revenir.

Dominique.h

On ne peut être que dithyrambique sur ce spa le personnel dans son ensemble est la gentillesse meme Idée: des casques audio pour profiter de la musique zen pendant les bulles qui cachent cette musique

Joelle.l

Tout était très bien : accueil; ambiance, équipe restauration & bar , personnel à l'hôtel, décoration de l'hôtel très sympa dès l'entrée vs hôtel très standard . Sur la thalasso, tout très bien, les soins et les cabines ainsi que le hammam et sauna En revanche , un bémol sur la piscine : un nettoyage est nécessaire, il y a du vert de gris qui donne une impression de saleté un peu partout, de la rouille sur les poteaux qui pourraient être repeints, des aqua bed en panne. Et l'après midi samedi ou nous étions là, beaucoup de monde : tous les appareils pris... donc mauvaise impression et c'est par là que nous avons commencé notre WE thalasso. C'est dommage car le reste était bien !

Annie.E

Accueil très satisfaisant ainsi que la visite des lieux et de l'ensemble des contacts avec le personnel. En ce qui concerne les soins : cette fois-ci gommage et massage du corps ! Excellent ! par contre un gros bémol sur l'ensemble piscine (mauvais fonctionnement des "lits à jet", les douches dans la piscine beaucoup trop forte etc...rivière de marche qui n'a pas beaucoup évoluée au fils des décennies !!!!

Christian.E

Très agréable séjour de 3 jours; le personnel est très professionnel et attentionné; les soins sont parfaitement organisés et dispensés dans une ambiance très relaxante . L'accès direct depuis l'hôtel est top.

Anne.E

Ravis de notre séjour de 6 jours pendant lesquels nous avons bénéficié de soins très agréables avec du personnel charmant et professionnel dans des locaux très propres. Un petit bémol pour la piscine où toutes les installations ne fonctionnent pas et qui aurait besoin de renouveau. Nous avons découvert avec plaisir différents massages du monde prodigués par de jeunes masseuses charmantes et pro. Par contre, il y a des escaliers à emprunter parfois, ce qui n'est pas toujours évident pour certaines personnes.

Valérie.e

habitué des Thalasso, dans cet établissement on est entre salle de sport avec des habitués qui ont un abonnement à l'année et des curistes qui doivent faire avec ces derniers et partager les installations : piscine, espace détente ou les habitués viennent discuter en attendant leurs cours donc pour le curiste se n'est pas un moment de repos. Concernant un même soin et en fonction du personnel qui vous guide les réglages sont différents. voilà et le questionnaire de satisfaction ne passe que par un avis Google

Florane.o

Nous avons passées un bon moment entre amies, les soins étaient agréables et nous ont permis une bonne détente.. Par contre le lieu est vraiment décevant : trace de moisissures, carreaux manquants, plinthes qui tombent, peinture qui s'écaille, équipements hors service (toilettes, hamman, bain à bulles...), personnel très pressé et pas toujours aimable.... En résumé, le rapport qualité/prix n'y est pas.

Sophie.o

Séjour formidable en thalasso, dans un cadre très calme et agréable. Le personnel est accueillant et bienveillant. Les soins, de grande qualité, nous font prendre conscience l'importance de s'accorder du temps pour soi. Je suis repartie, peau neuve, sereine et apaisée. Hôtel très calme, chambre très claire et agréable. La cuisine est excellente, je me suis régalée. Le personnel est très accueillant. L'ensemble du séjour laisse un souvenir inoubliable !

Philippe.O

Personnel très agréable et accueillant que ce soit en thalasso, hôtel et restaurant, un bémol sur le salon détente un peu bruyant (soins de cryothérapie et petits travaux en journée) ainsi que le spa, jets massant et bain à remous pas toujours en fonction et lits hydrommassants en panne.

Carole.a

Magnifique séjour de 4 jours avec une mini-cure de massages, enveloppements et bains hydro-massants( beauté du monde).Tout était parfait! Dépaysement total assuré ! Personnel très accueillant , propreté des lieux excellente.( Hôtel et thalassothérapie).

stephe.u

Très bon moment en famille pour notre séjour en pass cocooning. L 'accueil de Sandrine dès notre arrivée fut très agréable à l'hôtel ,souriante et très professionnelle. Les chambres sont bien agencées et très propres. Nous avons ensuite été accueillie à la thalasso ,de très bonnes explications, les soins sont de qualité et le cadre agréable,hammam sauna piscine de quoi bien s occuper. La restauration proposée est très bien aussi, le petit déjeuner varié.le seul bémol le buffet du soir qui n'était pas réapprovisionné, plusieurs produits manquants ou en très faible quantité. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous reviendrons avec plaisir.

Audrey.a

Très bonne qualité des soins. Piscine détente inadmissible: froide, un comble pour ce type de prestation, très peu d'équipements et peu marchaient, cet espace est anxiogène. Cure très bien mais en réalité 8 soins et non 10 comme indiqué. Considérer un diagnostic de peau comme un soin c'est abusé, le coaching par une masseuse une arnaque. J'ai été déçue de ces 2 propositions, j'aurai préféré 2 autres soins de thalasso. Pour le restaurant, très bien mais peu de choix sans supplément, on tourne donc avec peu de plat en pension comprise. Le cafe n'est même pas compris. Un 4 étoile sans bouilloire dans les chambres et des travaux dès 9h. Peu de communication entre restau et thalasso, dommage. Ceux qui ont une cure minceur n'ont aucun plat adapté..........

Valérie.e

Personnel à l’accueil et pour les soins très agréables gentils et pro Les soins sont de bonne qualité Établissement propre et bien tenu Dommage que le solarium situé face à la mer ne laisse voir que les balcons béton quand vous êtes au repos sur les transats. Une estrade en bois rehausserait le sol et permettait d’admirer la mer !!!

nadine.O

3 soins, super pour la détente. Personnel très accueillant. A renouveler.

Famille.e

Une bonne découverte du site et très bon accueil du personnel de la thalasso et de l hotel. Parfait. A Refaire.

Arlette.u

Grande gentillesse de tous les professionnels de la thalasso. Un petit plus pour les 2 modelages qui ont été supers ! Merci à tous pour cette parenthèse ressourcante .

Sandrine.m

Très agréable séjour pour découvrir la thalasso. Pass cocooning 2 jours avec 4 soins. Nous n'avons pas été déçu: soins agréables, tout le personnel est à l'écoute et est très professionnel, locaux bien entretenu. Nous envisageons de revivre cette expérience chaque année. Je recommande+++++.

Valérie.d

Séjour très agréable avec en bonus une météo exceptionnelle. Le personnel est tout simplement au top. Merci pour cette petite escapade qui m'a donné envie de revenir. Cadre reposant Petit bémol... Le restaurant aurait pu faire un petit effort pour la Saint Valentin.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame NDJANTCHA, Merci pour votre doux commentaire. Nous sommes ravis de lire votre expérience au sein de notre établissement, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes ! Nous avons transmis votre retour à notre partenaire l’hôtel IBIS. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau, Mélanie LORCET – Directrice

Gaelle.

Les soins sont de qualité. Le personnel est accueillant et disponible. Les locaux sont propres. Nous avons passé un agréable séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire sur notre établissement et nous vous en remercions. Il est important pour nous de vous savoir satisfaite de tous nos services et d'avoir pu vous apporter une entière satisfaction. A très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Celine.a

Bel établissement, très bon restaurant et les soins sont de qualité. Toutefois, j'ai l'impression de m'être fait avoir sur le prix de mon séjour. En ajoutant mon conjoint à mon pass, nous payons 2 fois la chambre pour une nuit...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LABROCHE, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Concernant la tarification de votre nuitée avec le pass escapade, nous sommes surpris du prix dont vous évoquez, je vous invite à vous rapprocher de notre centrale de réservation qui s’occupe de la partie hôtel au 02.98.75.55.55. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre personnel. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Lionel.o

Personnel très sympathique ! Massages de qualité ! Par contre l'eau est un peu trop fraîche et les locaux mériteraient un petit rafraîchissement. Nous avons passé un très bon moment.

annie.e

L espace piscine ne fait pas très propre traces sur le revêtement plastique dans l eau pas agréable, cela fait sale les spots rouillés. Il ne fait pas chaud quand on se déplace. L espace détente solarium, matelas plastique désagréable et bruyant sans parler de la vue sur un passage public... l enveloppement prodigué par un homme pas terrible ! !!surtout le bruit du matelas à eau très désagréable à revoir. Massage excellent jeune femme professionnelle et très agréable.

Helene.e

Massage californien duo, formidable! mais surtout mention spécial pour le personnel absolument adorable, et mention super spécial pour les dames des serviettes et peignoirs, disponibles et très agréables .

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BERNHEIM, Merci pour votre doux commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre massage en duo fut un réel moment de détente. Nous transmettrons votre retour à toutes nos équipes et spécialement au service lingerie ! À très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Jean-Philippe.r

Excellente expérience au sein du complexe Valdys de Pornichet ! Les soins tout comme les équipements et infrastructures sont d’une grande qualité, au service d’une relaxation optimale. Le temps est passé extrêmement vite ! Aussi, est a noter l’extrême sympathie du personnel, toujours efficace, à l’écoute et bienveillant… un clin d’œil à Aurore et Gabrielle dans ce sens ☺️ tout a été fait pour que nous passions le meilleur moment possible, je recommande très vivement !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur TRAPES, Merci pour votre commentaire des plus motivants. Il est important pour nous de vous savoir entièrement satisfait de tous nos services. Nous sommes heureux de lire que vous avez bénéficié d’un véritable moment de relaxation au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos doux compliments à Aurore et Gabrielle ! Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

Christelle.i

Bonjour très bon accueil, bonne prise en charge de la clientèle. Equipe professionnelle. L'équipement est large et les soins sont bien expliqués tout comme les lieux lorsqu'on ne connaît pas. Le repas dans le restaurant était bon et joliment dressé. Pareil très bonne équipe. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nizamtine, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre excellent commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction, l’ensemble de l’équipe vous remercie sincèrement de votre visite. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Mélanie LORCET – Directrice

Sophie.e

week end en amoureux endroit calme accueil parfait

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LE BUN, Nous sommes ravis de lire votre excellent retour sur votre séjour à nos côtés et nous vous en remercions. Nous sommes enchantés d'avoir pu vous apporter entière satisfaction durant votre weekend à deux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre bel établissement. Mélanie LORCET – Directrice

Marion.e

Impossible de trouver l'information sur le site des accès "demi-journée", qui sont en fait 10h-12h ou 17h-19h... Bonnet de bain obligatoire (et donc à acheter), chose que personne ne nous avait précisé au téléphone. Le tarif demi-journée est passé de 28€ en 2022 à 32€ en 2023 alors que le bassin tombe en décrépitude et que l'eau est froide. Plusieurs équipements hors service : lits à bulles, fontaine à glace, douches... Ne parlons même pas du solarium vue béton (pour le "cadre exceptionnel", on repassera !) dans lequel il fait un froid de canard ! Je ne recommande pas du tout.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BERNARD, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Les horaires d’accès, ainsi que le tarif et les équipements obligatoires sont bien renseignés sur notre site internet clubfitneo.com. La température de la piscine est maintenue à 31°C, nos maitres-nageurs sauveteurs s’y assurent par des contrôles réguliers tout au long de la journée. Notre solarium vous offre une vue dégagée sur la Baie de La Baule, considérée comme l’une des plus belles plages d’Europe et l’une des plus belles baies du monde. Aussi, des plaids sont mis à votre disposition pour assurer votre confort et vous permettre de passer un moment relaxant. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Christine.a

Personnel très sympathique et a l’écoute Prestation réalisée très agréable Je recommande + + Un vrai moment de détente sur une journée

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame CAQUINEAU, Un immense merci de la part de toutes nos équipes, il est important pour nous de vous savoir entièrement satisfait de tous nos services. Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau au sein de notre bel établissement, Mélanie LORCET – Directrice

Jennifer.a

Personnel très agréable mais l'eau de piscine froide

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame CASTRO, Merci pour votre commentaire concernant nos équipes. Concernant le Spa Marin, nous prenons soin de maintenir sa température à 31 degrés pour vous garantir votre confort. A très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Lilique.1

Tout le personnel est très sympathique. Nous avions pris une formule avec 3 soins inclus. C'est un peu organisé à la chaîne mais les soins sont de qualité. L'espace piscine aurait besoin d'un rafraîchissement car les équipements sont un peu vieillissants. Mais je recommande quand même.

Guylaine.A

Le bassin est en décrépitude. Des bouteilles de dérivation au plafond sont ouverts avec des câbles qui sortent. Un gros morceau de planche bouche quelques choses. Le liner est taché et se decolle. Les colonnes sont réparés à la va que je te pousse. Les joints repeints n’inportent comment. Le plafond qui pend autour des colonnes. Une douche hors service. Le lit à bulle sont HS malgré les signalements des avis precedents. Les barres arceaux sont réparées avec du scotch. Pas de jets massant en service (sauf plante des pieds) c’est la déprime complète tellement que c’est dégradé. Les douches du hamman à experience sont partiellement HS. Mon casier vestiaire aussi… Les habitués avec abonnement qui sont chez eux et qui ne permettent pas l’accès aux activités (squattent en groupe les bulles etc ) et ont des comportements incorrects avec les non abonnés. S’habiller et sortir du Spa pour aller manger c’est très moyen et coupe l’expérience. Heureusement le resto est correct. Le solarium est glacé et pas de couverture à disposition. Une note positive, la dame qui est au serviette et peignoir, qui est aussi à l’accueil et qui est aussi au bain hydromassant est charmante et proactive. Bravo et félicitations. Car pour le reste c’est plus que moyen. Et je ne parle pas de la réservation par téléphone qui a été un one man show.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame GAUDIN, Nous avons bien pris connaissance de vos retours. Nous sommes navrés de lire que votre expérience dans notre Thalasso ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, nous prévoyons sa rénovation prochainement afin de vous garantir une meilleure qualité et un confort pour tous nos clients. L’ensemble de nos jets sont en fonctionnement par intermittence, seulement nos aquabeds sont fermés pour raison technique. Vous retrouverez cette information à travers différents supports de communication (affiches, mail de confirmation, site web). Les tâches présentes sur notre liner sont causées par l’eau de mer qui constitue notre bassin, et non par un manque d’entretien. Nos équipes s’assurent de nettoyer régulièrement et en profondeur cet espace. Toutefois, nous ne comprenons pas vos remarques concernant les colonnes qui n’ont subi aucune réparation étant des supports pour le plafond qui est fixé et ne présente aucune anomalie. Nous sommes confus de vos nombreux retours qui ne correspondent pas à notre Spa Marin. Toutes nos douches dans notre espace sauna/hammam sont notamment bien en fonctionnement. Concernant votre réservation, nous aurions aimé avoir plus de détails sur votre expérience, nos conseillères commerciales sont formées et prennent soin de vous offrir une qualité d’accueil. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

MARMOUSETS.I

Le seul reproche concerne le bain algues ou la température de l'eau était beaucoup trop chaude , 38 ° pour ma part et heureusement que j'ai demandé à rejouter de l'eau froide . Ma conjointe ne l'a pas fait et la température de son bain avoisinée les 40 degrés ( ce qui est inadmissible!!] elle a du mettre fin à sa prestation 5 minutes avent car elle ne supportait plus cette température excessive.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour concernant les bains hydromassant et désolés du ressenti que vous avez éprouvé. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à la Responsable du service et aux équipes concernées, afin que cet incident ne se reproduise pas. Nous aurions aimé avoir la possibilité de résoudre cette situation directement avec vous après votre soin, mais nous n’en avons malheureusement pas été informés. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous mettons tout en œuvre pour être à l’écoute de nos clients et nous n’hésitons pas à répondre et à faire le nécessaire pour corriger d’éventuelles insatisfactions. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour et de faire que votre expérience à nos côtés soit plus agréable. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

vjaf.t

Séjour et soins à la thalasso de Pornichet très agréables. Seul bémol: la réservation directement sur le site n'a pas bien fonctionné ( pas pu spécifier les horaires de mes soins à la thalasso, aucun accusé de réception de ma réservation). J'ai découvert 24h avant, l'horaire de mes soins (horaires qui ne me convenaient pas). J'ai pu heureusement m'adresser en personne à l'accueil de la thalasso pour modifier les choses. Conclusion: il vaut mieux réserver en direct (téléphone) avec l'accueil de la thalasso plutôt que de passer par le site de réservation.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience de soins durant votre séjour à Pornichet. Concernant votre retour sur votre réservation par notre site internet, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, toute réservation de journées faites sur notre site internet n’offre pas la possibilité de choisir un horaire, ce dispositif est possible uniquement pour la réservation de soins à la carte. Toutefois, chaque client est directement recontacté par nos équipes afin de valider ensemble les horaires et de pouvoir procéder à des modifications si nécessaire. Soyez assurée que mon équipe a fait le maximum pour pouvoir résoudre ce problème et vous satisfaire au mieux pendant votre venue, et que votre satisfaction reste notre priorité. En espérant vous accueillir prochainement lors d’une nouvelle bulle de détente. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Frédéric.a

Les femmes de chambre sont d'une grande politesse et d'une grande efficacité. Petit point d'amélioration à apporter au petit déjeuner qui est déjà d'une grande qualité et d'une grande qualité: proposer du lait et des yaourts végétal Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BARROUILHET, Merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et votre commentaire à notre partenaire l’hôtel Ibis. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Alamaison.u

Par rapport à d'autres centres Valdys, l'emplacement est surprenant : pas de vue sur mer, ni de la piscine, ni du restaurant, ni du solarium. Vue béton et ambiance piscine municipale n'aide pas à la relaxation. Toutefois les soins sont de qualité et ils étaient bien répartis sur les 2 jours de séjour. Le personnel est accueillant et à l'écoute.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour sur la qualité des soins que vous avez reçus durant votre séjour. Nous avons à cœur de vous offrir une expérience des plus relaxantes et unique. Concernant l’emplacement du centre, la configuration de l’urbanisme est en effet différente des autres centres Valdys, qui ont chacun sa particularité. Dans notre cas, notre centre se situe face au remblai et offre une belle vue mer depuis notre solarium. Vous pouvez également profiter de cet emplacement pour effectuer une balade tout le long de la baie, qui en fait sa notoriété. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

CINE.I

Gentillesse, professionnalisme et efficacité du personnel. Endroit très agréable et propice à la détente. Je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour des plus motivants, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toutes nos équipes ! Nous veillons à vous accueillir dans les meilleures conditions dans notre cocon de sérénité. À très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Manu.o

Superbe, qualité du service, sourires et accueil très chaleureux. Magnifique endroit pour se remettre en forme avec les meilleurs équipements. Un moment magique, sans doute l'endroit le plus qualitatif de la Baie

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ROUSSEL, C’est un plaisir de lire votre retour sur notre Thalasso. Nous avons à cœur de vous offrir les meilleurs services que ce soit l’accueil, nos soins et nos installations. À très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Phedra.o

Je suis venue plusieurs fois par an pour une 1/2 journée de spa avec 3 soins, une vrai detente et avoir le temps pour soi. Je vous recommande !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BOUVIER, Merci pour votre doux commentaire qui rend nos équipes très fières. Nous sommes heureux de lire que toutes nos prestations ont su vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Mélanie LORCET – Directrice

Aurélie.i

Ce séjour était un cadeau offert par mes proches pour mes 40 ans. C'est la seconde fois que nous venions dans cette thalasso.( PORNICHET) Nous avons été très déçu de la température de la piscine, nous avions froid meme en dehors, les jets de la piscine était tiède.( Il y a eu aussi le couloir pour rejoindre l'hôtel de la thalasso, un frigo!!!!) Nous avons eu le même problème de température au restaurant et dans notre chambre.(nous n'étions pas les seuls à se plaindre malheureusement) Sinon personnel de l'hôtel , restaurant et de la thalasso est très très gentil, à notre écoute.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame PICARD, Nous vous remercions pour vos compliments que ce soit pour l’équipe du restaurant ou de la Thalasso. Il est important de vous savoir confortable dans nos différents espaces de la Thalasso. Soyez assurée que votre commentaire a été remonté à notre équipe technique, qui veille tous les jours à ce que la température ambiante soit maintenue sans variation. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Chipie.

Centre thalasso agréable, aux équipements variés à l'exception du solarium et il faudrait peut etre voir à ouvrir une salle de repos entre les soins (musique et lumiere ambiance). Bonne situation géographique, un hébergement correct et une bonne restauration variée. Un petit bémol, absence de communication écrite ou téléphonique après notre séjour suite reclamation. C'est un peu dommage, on sait nous contacter pour proposer les prestations mais plus personne pour l'après vente.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que nos installations et notre emplacement ont su faire de votre venue un moment agréable. Pour toute demande de réclamation, nous essayons de répondre dans les meilleurs délais et de vous satisfaire au mieux. En effet, nous avons eu un délai plus long en décembre suite à notre fermeture technique d’une durée de deux semaines. Soyez assurée que votre expérience à nos côtés est très importante pour nous, que ce soit au moment de la réservation jusqu’à l’après-vente. Je me tiens à votre disposition par téléphone si vous souhaitez échanger à ce sujet. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Sylvie.

Déçue par l'organisation. Coffret découverte Zen. 3 soins dont 1Massage de 20 nm prévu. Lors de la réservation, les soins devraient être le dimanche matin. Arrivée à 14h00 le samedi, on apprendre que les 3 soins commencent le samedi à partir de 15h30. On ne nous dit pas que notre massage est remplacé par un autre soin. On le découvre après réclamation à 15h15. Pas de places de disponibles. Très très déçue, le coffret avait été choisi pour ce massage. Premier essai pourcette thalasso mais déçue, heureusement que les 2 personnes qui ont assuré les soins étaient très gentilles et à l'écoute. Cdt

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes confus de votre retour car nos conseillères commerciales effectuent un appel en amont pour toute réservation comprenant une nuitée afin de vous communiquer vos horaires de soins et s’assurer que votre planning vous convienne. Nous sommes navrés de l’expérience que vous avez vécue à nos côtés, soyez assurée que votre commentaire a bien été pris en compte et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. En espérant pouvoir vous accueillir lors d’un prochain séjour détente à nos côtés. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Charlie.h

Venus en couple pour une journée de détente, nous avons pu profiter des soins proposés par le centre. C’était très agréable et relaxant, en particulier le massage shiatsu en fin de journée qui nous a beaucoup détendu. Le personnel à l’intérieur du spa est très professionnel et avenant. Le restaurant de l’hôtel est aussi très bon et accueillant. Il y a cependant certains points que nous avons trouvé dommages, notamment la place dans le solarium ainsi que les espaces détente hors-soins proposés qui ne sont pas à la hauteur du reste. Nous avons du attendre une heure et demi entre deux soins et après avoir fait du hammam, de la piscine et de la marche toute la matinée, nous aurions eu envie de tester autre chose (nous n’aimons pas le sauna et il était de toute façon toujours plein). A défaut, nous aurions apprécié avoir de la place dans le solarium, ce qui n’était pas le cas puisque le nombre de places est extrêmement limité par rapport à l’affluence. Nous avons donc attendu sur une chaise, dans un couloir, étant donné que nous ne voulions pas faire de piscine et être un peu au calme, loin des va-et-vient des clients attendant des soins. Je rejoins également un autre commentaire que j’ai vu sur la taille des peignoirs. Je fais du 52 et impossible de fermer mon peignoir, ce n’est pas agréable de se sentir mal à l’aise dans les vêtements proposés.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre personnel. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur des accueils. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience à nos côtés n’était pas à la hauteur de vos attentes. Concernant votre planning de soins, nous nous assurons habituellement d’espacer les soins pour vous permettre une détente optimale. Cependant, selon le délai de réservation et la période d’affluence, il se peut que nous n’arrivions pas à assurer cette volonté, mais vous êtes toujours avertis en amont. Concernant nos peignoirs, nous avions effectivement rencontré un problème de livraison de notre blanchisserie. Ce problème est désormais résolu depuis le mois de Décembre, avec notamment la création de notre lingerie qui permet un service des plus qualitatifs. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d’un prochain séjour afin de vous offrir un programme plus concentré, et de vous faire vivre une expérience plus agréable parmi nous. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Mathilde.e

Très très déçue... J'ai eu des soins offert pour mon anniversaire que j'attendais avec impatience le gommage corps n'a duré que 20 min au lieu de 30 l'enveloppement n'était pas sur tout le corps pareil 20 min au lieu de 30 et le massage j'en ai fait beaucoup dans ma vie ça ça n'est pas le massage que j'avais demandé massage sans réel appui sois disant ayurvédique ! Très déçue quand a la piscine et le reste ça tombe en décrépitude pour le prix qu'ils demandent c'est une honte... Je n'y retournerai pas c'est sûr

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BERREBIB, Nous avons bien pris en compte votre retour. En effet, la durée du gommage et de l’enveloppement est de 20 minutes comme indiqué sur notre brochure de soin. Il faut savoir que votre temps de prestation indiqué sur votre planning est de 30 minutes car il inclut le temps d’installation. Nous sommes navrés de n’avoir pas pu être à la hauteur de vos attentes concernant le massage dont vous avez bénéficié. Le massage Abhyanga est en effet un massage plus doux que d’autres massages, car il vise à rééquilibrer les énergies du corps grâce à des manœuvres moins appuyées que des massages profonds. Nous sommes également navrés d’apprendre que notre espace aquatique n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de vous proposer des espaces toujours plus accueillants, et c’est pourquoi nous refaisons régulièrement des rénovations de ces espaces, comme notre rivière de marche qui a été refaite en début d’année 2022. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

karine.r

Un espace hydromassage en décrépitude. Des jets non fonctionnels, des douches hydro cassées, attente très longue entre chaque séance de jet, du coup on a froid dans l'eau. et pourtant 28.00€ / personnes. Nous étions 8. Fait chère l'heure. C'est dommage,ils auraient pu nous prévenir pour nous laisser le choix de rentrer ou pas. Plus jamais à Pornichet.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BROCHARD, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Concernant les jets de notre Spa Marin, ils sont à nouveau fonctionnels depuis bientôt un an et sont bien mis en route dès 9h, cependant ils ne sont pas tous actifs simultanément, ce qui permet de découvrir chacune des animations au fil de la matinée. L’entrée à 28€ inclut effectivement l’accès à notre piscine, mais également à notre hammam, sauna, douches sensorielles et rivière de marche, ce qui permet de découvrir plusieurs espaces durant la matinée. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Auryan.h

Cadre sympa mais nécessite un petit rafraîchissement. En revanche, massage hawaiien très agréable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur AURYAN, Merci de votre retour. Soucieuse de votre bien-être, nous prenons en compte vos retours permettant de nous améliorer chaque jour. Une fermeture technique annuelle est prévue chaque année, ce qui nous permet d’effectuer plusieurs réaménagements des espaces afin de vous proposer un accueil des plus qualitatifs. Nous sommes ravis de lire que notre massage hawaiien, effectué avec les avant-bras vous a permis une relaxation des plus profondes. À très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Marie-france.a

tel: Le buffet n'est pas varié pour un séjour de six jours. Thalasso une meilleure coordination entre l'accueil et les praticiennes. Quand vous avez un massage spécifique prévu avec une masseuse et qu'au dernier moment, on change la praticienne, c'est contrariant. Cette situation m est arrivée plusieurs fois et je me suis sentie lésée et très déçue.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame CAFFIN, Je vous confirme avoir bien pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes étonnés de votre retour, nos praticiennes possèdent toutes les mêmes compétences et peuvent donc effectuer l’ensemble des massages. C’est pourquoi, vous avez plaisir tout au long de votre séjour de découvrir différentes masseuses, avec des savoirs-faire différents et unique, ce qui fait la singularité du massage. Etant donné que nous disposons de beaucoup de praticiennes, il n’est pas possible de connaitre à l’avance la personne qui effectuera votre massage, à moins d’en faire la demande auprès de nos conseillères commerciales et sous réserve de disponibilité. Au plaisir de vous recevoir nouveau, Mélanie LORCET – Directrice

Raymond.o

Nous voulions nous détendre, c'est réussi. Bien être du début à la fin. Quel bonheur ! à refaire..........

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BONNEFOUX, Merci de votre commentaire des plus motivants pour toutes nos équipes. Il est important de vous savoir entièrement satisfait, nous sommes ravis de lire que votre séjour fut un réel moment de relaxation du début jusqu’à la fin. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

Christelle.N

Dans le couloir menant aux salles de massages quel dommage que les clients ne respectent pas le silence ! Pendant une séance de 20 min discussion dans la pièce a côté et pendant une autre séance les passages clients et/ou personnels trop, de bruits. Les séances ne sont plus au top dans de tels conditions.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ANNEAU, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre soin n’a pas été à la hauteur de vos attentes suite à des désagréments extérieurs. Nous faisons notre maximum afin de maintenir un niveau de calme dans nos espaces, notamment par des passages réguliers de nos équipes et par des affiches rappelant que nous sommes dans un lieu de calme. Je vous confirme que votre retour est bien pris en compte et qu’un point de rappel sera fait à l’ensemble des équipes afin de redoubler de vigilance à ce sujet. J’espère avoir la chance de vous accueillir lors d’un prochain séjour parmi nous. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Skaze.r

Je n'ai pas l habitude de mettre aussi peu d étoiles.. mais là c'est quand même dommage... Belle boutique, bel accueil, personnel sympathique et avenants. Cependant il y a pas mal de choses qui ne vont pas ... A commencer par l'état général du bassin d eau dite chaude, les photos des internautes précédent sont malheureusement réelles .. milieu humide et iodé certe... Mais j ai fréquenté pas mal de spa, ce n'est en rien généralisé.. Bassin a rénover, douche d accès au bassin entartrées, salle du bassin froide, WC et douches fermées parce que on était dimanche... (Je suppose) Hammam a peine tiède Sauna pas testé Les douche de pluies c'est marrant mais bon... Sans plus.. Et le tout pour un tarif exactement similaires a des établissements en parfait état et irréprochable... On était venu 2 jour pour faire que du spa... Au final une demie journée nous aura découragé de part le froid et l ambiance piscine municipale de l établissement.. Bonnets de bains obligatoire... *Sic* Je recommande pas vraiment...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre personnel qui a à cœur de vous accueillir et faire de votre séjour un moment des plus relaxants. Concernant votre retour sur notre piscine, il s’agit de taches incrustées sous le liner dû à l’eau de mer, qui n’est donc pas une conséquence d’un manque d’entretien. Nous prévoyons sa rénovation prochaine afin de vous garantir une meilleure qualité dans notre établissement. C’est dans une démarche qualitative que nous demandons le port du bonnet de bain, également, pour le confort de tous nos clients. Le hammam est un système autonome de chaleur, ainsi, il maintient et produit la chaleur selon la température de l’espace. De plus, nous avons effectué une maintenance récente, permettant, un débit de chaleur plus important et un système plus performant afin d’assurer une relaxation des plus intenses. Enfin, nous avons effectivement rencontré un problème technique avec l’ensemble de nos douches et de nos toilettes situées dans nos vestiaires sur la matinée de votre venue. Cela a vite été remis en fonctionnement et est indépendant du fait que nous étions un dimanche. Soyez assuré que nous sommes dans une démarche de qualité et d’écoute pour tous nos clients que ce soit de votre accueil, des soins et de nos installations. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Studio.�

Je conseille d'aller ailleurs... tarifs non conformes aux prestations. Lieux ultras vétustes voire dangereux (angles de piscine ébréchés, rouille, traces de moisissures, matériels hors service) salle de détente solarium pas du tout chaleureuse. J'ai eu froid dans tout le bâtiment, l'enveloppement est une horreur (personnel à peine aimable pour ce soin, lit massant vieillissant et ultra bruyant) ... l'impression d'aller dans une maison de retraite. Pour une expérience c'est une expérience .... quand on voit ce qui est proposé ailleurs c'est une honte.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Tout d’abord, nos tarifs sont revus chaque année et analysés minutieusement afin de vous proposer le prix le plus juste que l’on peut trouver sur le marché. Soucieuse de vous proposer la meilleure qualité au sein de notre établissement, nous effectuons des fermetures annuelle technique pour vous offrir des installations toujours des plus qualitatives. La décoration de notre solarium et son matériel ont été revus récemment afin de vous proposer un lieu des plus accueillants, où vous avez plaisir à vous détendre entre deux soins avec une tisane, en profitant d’une belle vue sur toute la baie de La Baule. Nous sommes navrés d’apprendre votre ressenti sur la température de notre établissement. Notre équipe de maintenance veille à votre confort à travers des contrôles réguliers, et aucune variation de température n’a été constatée le jour de vos soins. Soyez néanmoins assuré que notre équipe va effectuer un contrôle renforcé afin de maintenir un confort optimal à tous nos clients. Enfin, nos enveloppements sont effectivement proposés sur des lits hydrosensoriel afin de vous proposer un soin 2-en-1 des plus qualitatifs. En effet, ce lit qui va venir masser tout l’arrière du corps grâce à des jets internes au matelas durant tout le soin de l’enveloppement, est mécanique et ne peux pas être silencieux. Même si ce soin est très prisé de nos clients, il est toutefois tout à fait possible d’effectuer l’enveloppement indépendamment du lit hydrosensoriel. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Léa.R

Nous avons l'habitude de faire des séjours à valdys à Douarnenez et Roscoff, et très clairement Pornichet est en dessous en qualité de soins, hôtel et restauration. Le personnel est néanmoins très chaleureux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Groizard, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés de n’avoir pas pu être à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que toutes les Thalassos du groupe Valdys s’alignent sur les mêmes prestations de soins. Cependant, les installations, la configuration des espaces et la localisation diffèrent et sont propres au ressenti de chacun. Concernant l’hôtel, et à la différence des autres Thalassos, nous avons la particularité de travailler avec l’hôtel IBIS qui a un accès direct entre les deux établissements. Étant une enseigne différente, vous ne retrouverez donc pas les mêmes installations et fonctionnements que les autres hôtels de notre groupe. Cependant, notre partenaire a à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Néanmoins, nous vous remercions de souligner la qualité de notre personnel et espérons avoir la chance de vous accueillir pour un prochain séjour dans l’une des Thalassos du Groupe Valdys. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Josselin.e

Accueil et prise en charge très professionnelle. globalement très satisfait. Quelques petits bémols : Quelques espaces vieillissants, dont la rivière de marche, figée dans les années 80, avec des plantes moisies dans un vase. Des points de corrosion deci-dela dans l'espace détente, car l'eau de mer grignote le métal. Un solarium très bien orienté, mais en partie masqué par un garde corps et des lampadaires moches, comme cette partie de Pornichet. Mais je repars satisfait de l'ensemble.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gesrel, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes surpris de votre commentaire concernant notre rivière de marche. En effet, cet espace a été rénové en totalité en début d’année, afin qu’il soit plus moderne, plus accueillant et confortable pour notre clientèle. Nous n’avions reçu jusqu’ici que des bons retours sur ce nouvel espace. Concernant les lampadaires, ils font malheureusement partie de l’éclairage public et la décision de les retirer ne nous appartient pas. Cependant, un projet de réaménagement de la ville est en préparation et devrait proposer une meilleure mise en avant de la Thalasso. Nous espérons vous accueillir lors d’un prochain séjour. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Alys.A

Journée détente en couple dans la thalasso de Pornichet. Très bon accueil. Nous avons pu profiter de 2 soins qui se sont bien passés. Dommage que les douches sensorielle ne fonctionnaient pas très bien et qu'il manquait les banc de massage dans la piscine. Si l'occasion se présente nous reviendrons sûrement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Faguer, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons à cœur de vous accueillir et faire de votre journée un véritable moment de relaxation. Nous avons effectivement rencontré un problème technique récent avec nos douches sensorielles, qui a impacté l’utilisation de celles-ci. Soyez assurée que nous avons fait part de ces dysfonctionnements à notre équipe technique, afin que ces installations puissent être pleinement disponibles au plus vite. Concernant nos aquabeds, ils sont actuellement fermés pour raison technique. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

Gilles.o

Ce centre s'est beaucoup amélioré ! Les installations ont été modernisées. Les services égalent maintenant les Tourelles qui ont le malheur d'accepter les enfants (pour faire du chiffre ?)..

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cothereau, Nous vous remercions de votre commentaire de plus motivants. Soucieuse de votre confort, nous procédons à une fermeture annuelle technique chaque année afin de vous proposer un service et des installations toujours plus qualitatifs. A très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Veronique.i

Le personnel est très gentil. côté Thalasso et Hôtel IBIS. Les soins sont très biens. j'ai fait 1 semaine de détente et 1 semaine de 5 massages de 50 minutes et elles s'y tiennent. Hôtel IBIS très agréable et très bien situé et au calme. La literie : on y dort bien. Pas loin de la gare de Pornichet et du centre ville, pas loin de la Baule j'ai tout fait à pieds par la plage ou dans les rues.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gilbert, L’ensemble de l’équipe vous remercie pour cet excellent retour que vous avez pris soin de partager avec nous. Il est important pour nous de vous savoir entièrement satisfaite de votre cure bien être du monde et de notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

Tony.o

Bonjour, 2ème séjours dans cette établissement. N'hésitez pas à vernir, ordre du jour détente et relaxations avec un peu de sport pour celui qui veut. J'ai quand même une déception les trois douches avec les différents jets, pluie tropical, crachins breton, pluie matinal, ect... ne fonctionne plus ou presque. ( 2 jets sur 4 pour les 3 douches environs) Plus de son qui va avec les jets. C'est dommage.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Joubert, Merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que ce deuxième séjour au sein de notre établissement fut une réelle bulle de bien-être. Quant aux douches sensorielles, nous avons effectivement rencontré un problème technique récent qui a impacté l’utilisation de celles-ci. Soyez assuré que nous avons fait part de ces dysfonctionnements à notre équipe technique, afin que ces installations puissent être pleinement disponibles au plus vite. L’ensemble de l’équipe vous remercie sincèrement de votre visite. Mélanie LORCET – Directrice

Louis.i

Nous avons beaucoup apprécié ce séjour de soins et détente ainsi que l'organisation et la qualité de l'accueil du personnel dans chacune des activités

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cisonni, Merci de votre agréable retour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût un réel moment de détente et de bien-être, notre objectif est atteint ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. À très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Sylvain.�

Accueil de qualité, l'équipe est agréable et chaleureuse. Les soins sont de qualité : +++ modelage, ++ bain hydromassant, + pluie marine. Petit bémol car quelques services hs et des traces d'usures (milieu d'eau oblige). Un rafraîchissement serait bienvenu. Parfait pour un week-end.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur PERICHON, Nous vous remercions de souligner la qualité de notre personnel. Nous sommes ravis de lire que nos différentes prestations (modelage, pluie marine, bain hydromassant) ont su vous satisfaire et vous apporter une détente de qualité. Concernant votre retour sur nos locaux, nous travaillons dans un milieu humide et iodé qui n’est malheureusement pas sans conséquence sur nos installations. Étant attachée à votre bien-être, nous effectuons une fermeture annuelle technique afin de toujours vous proposer des services plus qualitatifs au sein de nos murs. Pour votre information, cette fermeture est prévue prochainement, le 5.12 au 16.12 inclus et nous prévoyons notamment la rénovation de certaines de nos installations dans le but de vous apporter une expérience des plus qualitative. A très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

Sandrine.U

Excellent séjour et très bon rapport qualité/prix : accueil chaleureux, professionnalisme, calme, ambiance conviviale et zen !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame TURELLE, Nous vous remercions pour votre commentaire des plus motivants. Notre équipe est attachée à votre confort et faire de votre séjour un véritable moment de sérénité. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

sandrine.�

Cadeau pour mes 50 ans avec mes deux filles adultes. Nous avons passés un super week-end. Détente absolue. Petit bémol, la piscine et le hammam un peu petit pour la fréquentation (beaucoup de monde quand même). Sinon c'était génial. Le personnel est vraiment très sympa. De la thalasso à l'hôtel en passant par le bar et le restaurant ainsi que les femmes de chambre. Les soins extras. Vraiment TOP. A refaire !!!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame JEZEQUEL, Nous tenons à vous remercier pour votre agréable retour sur votre séjour. Nous sommes heureux de lire que votre week-end en famille fût une relaxation et une détente certaine. Nous transmettrons vos compliments à toutes les équipes de la Thalasso. Concernant la piscine, nous prévoyons sa rénovation prochainement afin de vous proposer une expérience des plus qualitative. Au plaisir de vous accueillir, Mélanie LORCET – Directrice

Anne.a

Personnel très accueillant et serviable, cependant piscine petite et sale, avec des locaux vieillissants. Nous avons eu froid tout l après midi. De plus box très mal insonorisés pendant le massage pour un moment de détente... Dommage Avec mes amis nous sommes déçues de notre venue.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions de souligner la qualité de nos équipes qui ont à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Concernant votre retour sur notre piscine, il s’agit de taches incrustées sous le liner dû à l’eau de mer, qui n’est donc pas une conséquence d’un manque d’entretien. Nous prévoyons sa rénovation prochaine afin de vous garantir une meilleure qualité et un confort pour tous nos clients. Nous sommes navrés d’apprendre votre ressenti sur la température de notre établissement. Notre équipe de maintenance veille à votre confort à travers des contrôles réguliers, et aucune variation de température n’a été constatée le jour de vos soins. Soyez néanmoins assurée que suite à votre commentaire, notre équipe va effectuer un contrôle renforcé afin de vous apporter un confort optimal. J’espère sincèrement que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau, Mélanie LORCET – Directrice

Michele.r

Je connaissais déjà ce lieu agréable bien situé et j y retourne pour 1 journée en octobre

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BRITEL, Merci pour votre commentaire qui est une réelle source de motivation pour toutes les équipes. Nous sommes ravis que notre localisation et notre établissement vous ai apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir en octobre, Mélanie LORCET – Directrice

Steven.o

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins . Une journée thalasso très décevante . Sauna et hammam défectueux, mais laissés en service . Températures froides. Moisissure au niveau de certaines robinetteries de douche . Niveau restaurant, très bon accueil, mais loin d'une grande cuisine . Entrée et dessert satisfaisant , mais mon assiette de viande légumes, pomme de terre ne vallait pas mieux qu'un flunch. Je n'ai jamais eu à me plaindre des centres Valdys en Bretagne . Mais celui là je ne le recommande absolument pas .

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bomin, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. En effet, nous avons rencontré des difficultés techniques concernant notre hammam et notre sauna durant votre séjour. Mon équipe de maintenance a fait le maximum pour résoudre cette panne au plus vite. Malheureusement, avec une activité telle que notre thalasso, il arrive que nous soyons confrontés à des problèmes techniques, et nous faisons toujours notre maximum pour que votre satisfaction soit le moins possible impactée. Soyez assuré qu’à ce jour ces installations sont bien en fonctionnement. Nous avons essayé de vous contacter afin que nous puissions échanger sur les différents points dont vous nous avez fait part. Je vous invite à me recontacter au 02 40 61 89 97, afin que l’on puisse échanger ensemble de vive voix. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Nath.

Un bel après-midi. L'accueil est parfait. Les soins étaient de qualité. Spa hammam sauna bien agréable

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire des plus agréables. Notre équipe a cœur de vous accueillir et faire de votre séjour un véritable moment de relaxation. Nous sommes ravis que nos installations vous aient satisfaits. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

Isabelle.E

Notre weekend thalasso c'est bien passé, soins agréables. Durée des soins 15min ....... il y a quelques années c'était 20 min dommage. Piscine aquatique ouverte à 9h pour les personnes en hébergement à l'hôtel mais la plupart des jets, bains à remous ..... ne se mettent en route qu'à 10h (ouverture des portes pour les adhérents extérieurs). Un bémol concernant les peignoirs, il serait nécessaire de prévoir des grandes tailles (digne de ce nom, pas du XL qui correspond à du 44/46 mais 2XL, 3XL et plus). Il n'est pas très agréable de traverser l'accueil, la boutique, les couloirs avec le peignoir ouvert car trop petit, malgré ma demande faite auprès de l'accueil à mon arrivée "on vous a donné le plus grand que nous avons, un grand XL" (je m'habille en 50/52). A moins que la thalasso soit réservée aux personnes "minces" c'était pas indiqué dans la brochure.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LE LOCH, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Tout d’abord, vous avez bénéficié d’un bain hydromassant, d’un hydrosensoriel et d’un shiastu visage et crâne qui ont une durée de 20min chacun. Nos praticiennes suivent minutieusement ce temps afin de vous apporter un soin complet. Le bain et l’hydrosensoriel ont une durée de 20min, qui ne peut pas être réduite puisque c’est le programme de chacune des machines qui est ainsi. Ensuite, les jets de notre piscine d’eau de mer sont bien mis en route dès 9h, cependant ils ne sont pas tous actifs simultanément, ce qui permet de découvrir chacune des animations au fil de la matinée. Concernant les peignoirs, nous sommes en attente de livraison pour des tailles supplémentaires et nous tenons sincèrement à nous excuser de ce désagrément. Cette situation ne reflète pas la qualité de nos services et de notre établissement. Soyez assurée que le nécessaire est en cours afin de vous proposer un plus grand choix de taille à nos clients. J’espère sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour relaxant parmi nous, afin que vous puissiez apprécier pleinement tous les côtés de notre thalasso. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Sylvain.e

Les soins étaient super bien . Hammam sauna et piscine nickel. A refaire. 👍

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur SERENT, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous rend très fiers. Nous sommes heureux que nos soins ainsi que nos installations ont su faire de votre séjour un véritable moment de relaxation. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

annie-claude.E

6 jours : une réelle remise en forme ! Je choisis le centre de Pornichet depuis plusieurs années pour ses soins de qualité, un personnel attentif, permettant une amélioration de mes mouvements et une meilleure forme dans les semaines qui suivent ; j'apprécie aussi cet établissement d'une taille qui permet de regrouper les soins, et avec un accès direct à l'hôtel IBIS.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame VERCHERE, Nous vous remercions de votre agréable commentaire qui est une réelle source de motivation pour toutes les équipes. Nous sommes heureux de vous savoir entièrement satisfaite de votre cure de 6 jours. En effet, votre bien-être étant notre priorité, nous avons plaisir à vous accueillir dans notre cocon de sérénité. L’ensemble de l’équipe vous remercie sincèrement de votre visite, Mélanie LORCET – Directrice

Chloé.

Hôtesse agréable Site non mise à jour on a fait un détour de 100km pour venir faire une demi journée au spa marin sans soin cette prestation ne se fait plus .

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes confus de votre commentaire, en effet, nous commercialisons plus d’entrées seule au Spa Marin momentanément. Tous nos supports de communications ont été revus à cet effet. Nous sommes navrés de ce désagrément, je vous invite la prochaine fois à contacter notre accueil pour avoir de plus amples informations sur nos offres. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Michael.o

Mise à part un personnel d’accueil très souriant et soucieux de vouloir bien faire, le centre est plus que vétuste et les soins faits à la va-vite (enveloppement d’algues en 5 secondes chrono et dans une mauvaise énergie). Aucun savon ou gel douche dans les sanitaires, wifi ne fonctionnant pas, nombreuses traces de saleté sur le liner de la piscine, équipements en panne ou vétustes, la liste est longue. Les photos parlent d’elles-mêmes.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur MOUILLERON, Nous vous remercions de souligner l’accueil que vous avez reçu au sein de notre établissement. L’enveloppement est un soin pratiqué par un thérapeute, après vous avoir appliqué l’enveloppement, il vous installe sur un lit hydrosensoriel pour une détente de 20 minutes Concernant votre retour sur nos locaux, ils sont entretenus tous les jours par notre prestataire afin de vous garantir une qualité quotidienne. Nous travaillons dans un milieu humide et iodé qui n’est pas sans conséquence sur nos murs. C’est pourquoi, une fermeture annuelle technique de deux semaines a lieu chaque année et nous nous améliorons sans cesse. Par ailleurs, depuis début août, les plafonds du sauna et hammam ont été refaits pour le confort de nos clients par notre équipe technique. Quant à la piscine, nous prévoyons sa rénovation prochainement afin de vous garantir une meilleure qualité et un confort pour tous nos clients. Un dégât est effectivement visible, toutefois, il s’agit de taches sous le liner qui n’est pas une conséquence d’un manque d’entretien. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Nelly.i

À DÉCONSEILLER FORTEMENT surtout pour la réservation de soins par téléphone : 2 jours pour avoir un massage ... d'une stagiaire (la plus sympathique ceci dit) jusqu'à la Manager "A....." => NON professionnelles et surtout très, très Antipathiques vous prenant de haut. Au final pas de massage !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame VILLANTI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, toutefois, nous sommes surpris de ce dernier. En effet, Julie, qui est actuellement en formation, vous a chaleureusement répondu au téléphone en communiquant votre demande à ses collaboratrices pour que l’on puisse traiter votre demande. Celle-ci n’a effectivement pas pu être traitée dans la même journée au vu du nombre important de demandes téléphonique. Vous avez été rappelé et nous avons effectué avec vous toute la réservation au téléphone, vous avez finalement décidé de ne pas poursuivre et nous en sommes navrés. Mes équipes font preuve de professionnalisme et font le maximum pour vous satisfaire. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Annaig.i

L'accueil est très beau mais la piscine est vétuste et des travaux urgents seraient à faire. Personnel sympathique

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LIBERT, Nous vous remercions de souligner la qualité de l’ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de vous accueillir. Concernant votre retour pour la piscine, nous prévoyons sa rénovation prochainement afin de vous garantir une meilleure qualité et un confort pour tous nos clients. De plus, nous réalisons une maintenance durant nos fermetures techniques annuelles afin de vous offrir un service toujours des plus qualitatifs. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour parmi nous. Veuillez accepter me sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

catherine.e

Suite à ma réservation par internet, j'ai été contacté pour m'indiquer que mes 3 soins étaient à la suite et surtout après que l'on aurait du quitter la chambre. Donc j'ai rappelé l'hôtel pour changer ma réservation car je ne voyais pas l’intérêt d'avoir la nuit d'hôtel et les soins le lendemain à partir de 15h30. Cela fait 3 fois que nous venons et quelques désagréments de ce genre. Nous ne pouvons pas choisir l'heure de nos soins. La première année il y avait 2 soins le jour de l'arrivée et le lendemain le dernier soin, je trouve cela beaucoup mieux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour MME GENESLAY, Nous sommes navrés du ressenti que vous avez pu éprouver concernant votre planning. Concernant l’organisation des soins, nous restons disponibles pour toute modification ou requête afin de vous satisfaire au mieux. N’hésitez pas lors de votre prochaine réservation à nous transmettre votre préférence en termes d’organisation afin que nous puissions adapter votre planning en conséquence. A très bientôt, Mélanie LORCET – Directrice

gilles.u

Week end passe a Pornichet avec 4 soins dans ce centre. Personnel attentionné, programme bien coordonné avec celui de ma femme. Les soins ont été de qualité avec une mention spéciale pour le massage qui était tout simplement parfait.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur RUAUX, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience au sein de Valdys Pornichet. Toute l’équipe est ravie que votre expérience à nos côtés ait été une réussite et surtout a répondu à vos attentes. Votre bien-être étant notre priorité, nous avons plaisir à vous accueillir dans notre cocon de sérénité. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos praticiennes. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour, Mélanie LORCET – Directrice

Gérardx.U

Je vais donner une étoile pour la prestation massage, par contre l'accueil est abominable, tu rentres comme dans un moulin, j'arrive en touriste aucune prise en charge, "c'est là bas monsieur !(moi en jean dans la salle d'attente pendant que les autres étaient en peignoir); rendez-vous à 12HOO , personne viens me chercher pour une prestation j'ai dû me déplacer pour demander si quelqu'un voulait bien s'occuper de moi : payer d'avance plus de 100 euros ... l'état des lieux hyper médiocre pour se changer...Bref, hyper déçu, miroir cassé, vestiaire qui ne fonctionne pas, machine à café en panne....Et le tout pour le tout de 13H00 à 14H00 , piscine fermée pour se détendre.BRAVO

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur GUERIN, Nous sommes navrés de lire votre retour d’expérience et nous tenons à nous excuser du ressenti que vous avez pu éprouver concernant notre accueil. En effet, nous avons à cœur d’accueillir nos clients dans les meilleures conditions, afin que votre expérience à nos côtés soit des plus réussies. Je peux donc vous assurer que votre remarque est prise en compte et qu’un point sera fait avec nos équipes afin que ce désagrément ne se reproduise pas à l’avenir. Concernant l’espace des vestiaires hommes, la machine à café est effectivement désactivée dans le cadre du Covid, mais une tisanerie est mise à votre disposition en libre-service au niveau de la boutique. Pour ce qui est de l’entretien de ce lieu, notre équipe intervient 3 fois par jour pour nettoyer cet espace afin de vous permettre de profiter d’un espace des plus propres. Je me tiens à votre disposition par téléphone si vous souhaitez que l’on échange ensemble sur les différents points de votre commentaire au 02 40 61 89 97. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Muriel.

Avant, le centre de thalassothérapie appartenait au groupe Daniel Jouvance. Maintenant, le centre a été racheté par le groupe VALDYS Resort (depuis 7 ans) donc cela fait plusieurs années que je connais cette thalasso et que j'y reviens. Cependant, lors de mon dernier séjour en avril 2019, j'avais été très déçue par la vétusté du lieu comme le montre certaines photos prises par des curistes ainsi que le manque de serviettes pour s'essuyer (1 pour toutes les activités d'eau) et il n'y en avait pas dans chaque pièce de soins comme avant ainsi qu'il n'y avait pas forcément du monde à l'accueil pour en demander. Ne voulant pas rester sur une mauvaise impression, en avril 2022, j'ai réservé un séjour : 3 soins/1 jour, "le Rituel autour du monde". Je ne regrette pas. Merci à tout le monde pour les soins que j'ai reçu et la rénovation du lieu a commencé. Remerciements particuliers pour : - Léa qui a réalisé un soin de gommage énergique aux 3 sels et malgré que ce soin ne soit pas très agréable a été géniale. Pourquoi. Léa a été sur des zones où j'étais algique et a réussi à les calmer et me faire dormir. 👏🤗. - Zoé qui a réalisé le massage Hawaïen Lomi-Lomi a été aussi géniale car c'est un massage énergique avec les mains et les bras. Elle a su débloquer des tensions et remettre de l'énergie dans les muscles fatigués par le stress du travail et de la vie actuelle. 🤗👏. Un seul regret😌, dommage que la pièce violette concernant le rééquilibrage énergétique des ions +/- n'existe plus. Seul bémol, la taille standard des peignoirs car j'ai pu constater sur certaines personnes, le peignoir ne pouvait pas être fermé correctement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement qui est une réelle source de motivation pour toutes les équipes ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments tout particulièrement à Léa et Zoé qui ont su faire de votre séjour un véritable moment de relaxation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Mélanie LORCET – Directrice

Emmanuelle.a

Accueil aimable et sympathique, l'endroit est très bien conçu pour se reposer, lâcher prise et profiter des activités et soins proposés. Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LAMISSE, Nous vous remercions de votre commentaire des plus agréables qui est une réelle source de motivation pour l'ensemble des équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre bel établissement lors d'un prochain séjour ! Mélanie LORCET – Directrice

Benoit.i

C'est vraiment un temps -en couple- que nous apprécions. On prend soin de soi dans tous les sens du terme, ça profite à la discussion de couple. Nous faisons cela une fois /an. Nous avons fait St Jean de Monts et Roscoff aussi. L'hôtel de Pornichet ne bénéficie pas d'une belle vue sur la mer mais sa proximité fait vite oublier ce détail. Et le personnel de l'hôtel, du restaurant et de la thalasso sont très agréables, à l'écoute. Nous recommandons très largement ce moment et ce lieu.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur MILON, Un immense merci, de la part de l'ensemble de l'équipe pour votre commentaire qui nous rend très fiers. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'un moment agréable, relaxant et qualitatif durant votre séjour. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau, Mélanie LORCET – Directrice

Francoise.A

Nous sommes allés en duo pour des massages. Le site est très bien et le personnel accueillant. Par contre on nous avait dit qu'on pouvait retirer le masque durant le massage, mon conjoint l'a fait et moi on me l'a interdit. De même nous avions choisi le même soin complet mais n'avons pas eu tous les deux le massage du visage. On a trouvé tout ça curieux. Les soins restent quand même très chers.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame DAVID, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. L’ensemble de l’équipe Valdys veille à vous accueillir dans les meilleures conditions au sein de notre cocon de bien-être. Nous sommes navrés du ressenti que vous avez pu éprouver concernant les massages. Suite à votre commentaire, soyez assurée qu’un retour à l’équipe du Spa a été fait dans le but de vous offrir un service des plus qualitatifs. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

Kiki.u

Entre extrême gentillesse du personnel et discrimination grandes tailles, voilà le pourquoi de ma note. Plus de 40% des françaises font du 44 et plus, pourquoi que 2 tailles peignoirs 38/42 unisexe et donc moi avec mon 48, je retrouve humiliée à me promener avec une serviette devant pour cacher ma misère...et pour m’en rajouter une couche, on m'a dit que j’étais interdite de caisson cryotherapie vu ma corpulence. Jamais vécu çà ailleurs ! Adieu aux bienfaits de cette technique. Pour en profiter, il faut être certainement aussi fine qu’une tranche de jambon d’un sandwich SNCF :-)) A part cela, tout le personnel a été aux petits soins pour moi, ma canne et mon scooter. Revoyez les installations, il y a de quoi rénover, un ascenseur par exemple vraiment incontournable. C’était ma 20 ème cure en thalassso, jamais vu tous ces manquements en France et à l’étranger. Merci encore de votre très aimable accueil.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Tour d’abord, nous vous remercions de souligner la qualité de notre personnel. Concernant les peignoirs, nous sommes en attente de livraison pour des tailles supplémentaires et nous tenons sincèrement à nous excuser de ce désagrément. Cette situation ne reflète pas la qualité de nos services et de notre établissement. Soyez assurée que le nécessaire est en cours afin de vous proposer un plus grand choix de taille à nos clients. Concernant le soin de cryothérapie, celui-ci vous a été contre-indiqué par une praticienne de part formé par les experts de cet appareil. Il s’agit là d’une décision médicale. Suite à votre commentaire, nous avons essayé de vous contacter afin de pouvoir échanger avec vous, sans succès. N’hésitez pas à nous contacter au 02 40 61 89 97. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

VIRGINIE.I

Première fois à la thalassothérapie de Pornichet et malgré la situation sanitaire nous avons passé un excellent moment. Le personnel est adorable et la suite de 3 soins proposés est super. L’enchaînement bain, modelage et douche marine est juste parfait. Hôtel Ibis conforme au standing de cette chaîne. On reviendra avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience et pour votre commentaire sur le personnel de la Thalasso Valdys Pornichet. Votre bien-être étant notre priorité, notre équipe a le plaisir de vous recevoir dans notre petit cocon. A bientôt, Mélanie LORCET - Directrice

Patricia.u

Alors que 48h avant on avait appelé pour connaître les tarifs (29€ /pers) on découvre en arrivant que pour raisons dites COVID on ne peut accéder qu'avec un pass 10 entrées à 240€....mais nous ne sommes là que pour 3 jours à 2 ! Et on n'a pas prévu de venir chaque jour au SPA ! Donc un pass intéressant pour les gens du secteur uniquement...mais valable 1 an mesdames nous a t on rajouté avec un soupçon de condescendance dans le ton.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Les entrées individuelles au tarif de 28€ sont momentanément suspendues dû à la situation sanitaire actuelle, et ce depuis le début de la crise sanitaire afin de modérer le nombre de personnes dans notre établissement. Nos conseillers sont bien informés de cette restriction, aussi, nous sommes navrés si l’information ne vous a pas été donnée au téléphone. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Mélanie LORCET – Directrice

Christine.e

hormis le personnel qui est très agréable et compétent ce qui n'est pas le cas des prestations attendues pour une journée de thalasso. Nous nous sommes ennuyées en 3 prestations nous n'avons que 48mn de soins le reste du temps nous avons été dans les seuls lieux disponibles - piscine vétuste et triste avec un liner taché . Pas de jets aeriens , 2 jets dans l'eau qui ne permettent pas à toutes les personnes d'en profiter. pas de jacuzzi, pas de rivière à courant bref rien.... - un solarium qui ne porte ce nom que grâce aux bancs car les vitres sont sales - une rivière de marche sans différence de temperature entre les 2 parties - un seul sauna ouvert où ne pouvons que nous entasser et après celui-ci aucune prestation pour pouvoir avoir une douche froid.. à quoi sert le sauna - hammam fermé - des couloirs mal entretenus ( coulures de rouilles sur les radiateurs) bref à ne pas conseiller, nous qui étions venues pour passer une bonne journée mère /fille nous restons sur notre faim non fin car nous n'y retournerons pas

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LECALLO, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris de votre commentaire, vous avez bénéficié d’un pass CSE indiquant le type de prestation dont vous avez bénéficié ainsi que la durée. Il faut savoir que votre temps de prestation est correct car les horaires de votre planning inclus le temps effectif. En effet, les soins thalasso durent en moyenne une quinzaine de minute. Effectivement, les jets éclaboussants ne sont pas en fonctionnement pour une raison de sécurité face au covid19, toutefois, les jets sous-marins restent en fonctionnement comme spécifié pendant votre réservation par nos conseillères commerciales. La rivière de marche sont deux bassins où vous alternez chaud et froid pour vos jambes afin favoriser la circulation sanguine. En effet, vous pouvez retrouver le fonctionnement de cette installation sur nos différents supports de communication (brochure, site web..), ne mentionnant pas une rivière à courant. De plus, les jacuzzis ne sont pas une prestation que nous proposons au sein de notre Thalasso. Concernant votre retour sur nos locaux, ils sont entretenus tous les jours par notre prestataire afin de vous garantir une qualité quotidienne. Nous travaillons dans un milieu humide et iodé qui n’est pas sans conséquence sur nos locaux. C’est pourquoi, une fermeture annuelle technique du 17 janvier au 28 janvier 2022 est prévue, cette procédure a lieu chaque année pour vous assurer le meilleur des conforts au sein de notre établissement. Nous vous remercions de souligner la qualité de l’ensemble de nos équipes qui ont à cœur de vous accueillir. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

nicolas.o

On a cédé à une offre alléchante. Journée Spa et le restaurant du midi.. Décu de l établissement vieillissant et un manque d activités ouvertes. Il y a le covid, mais hammam fermé, piscine sans jets. Cependant, pour le positif, l équipe était au rdv et serviable

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur POURIAS, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre équipe, nous ne manquerons pas de transmettre votre message. Concernant les jets éclaboussants de notre spa marin, nous sommes contraints de les fermer pour une raison de sécurité dû à la crise sanitaire. Cependant, vous avez à disposition les jets sous-marins qui restent en fonctionnement comme expliqué lors de votre réservation. Nous sommes navrés du désagrément que vous avez pu ressentir pendant votre séjour, le hammam était en maintenance à la suite d’un problème technique inopiné. Nous tenons à vous informer que ce problème a été résolu à ce jour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Mélanie LORCET – Directrice

Nicolas.r

Malgré une appréhension suite aux avis sur le net, malgré un peu de mal pour avoir un correspondant au téléphone. Nous y sommes allé pour une suite de 3 soins en un après midi j ai trouvé l établissement très bien, propre et bien tenu. , le personnel au top et avenant. Je recommande cet établissement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Drang, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés du ressenti que vous avez pu éprouver concernant l’attente téléphonique. Soyez assuré que votre remarque est prise en note, nous nous efforçons à vous satisfaire au mieux et le plus rapidement possible. Nous vous informons également que notre système téléphonique vient d’évoluer pour nous permettre de vous satisfaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fut des plus agréables au sein de notre Thalasso. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Mélanie LORCET – Directrice

Claire.

Après de longues heures d'appels sans possibilité de réserver, nous avons fini par décider de venir pour voir sur place. Une fois arrivées on nous annonce qu'il fallait emmener claquettes et bonnets car il n'y a pas de prêt possible. A aucun moment nous n'avons été prévenues par téléphone... Surplus de 10.50 euros par personne annoncé... Ayant quelque peu haussé le ton les claquettes nous sont prêtées. Une fois dans l'espace détente, nous nous retrouvons face à une piscine vétusté et délabrée (liner en mauvais état et trace sur les bords...) qui n'est rien de plus qu'une piscine avec des "bulles" présentes dans 3m2. Excuse donnee : covid 19... C'est vrai que mettre 10 personnes au même endroit attendant de pouvoir se détendre avec ces fameuses bulles c'est limite la propagation... Le hammam est tout sauf un hammam... 30 degrés pas plus, aucun sentiment de bien être juste l'impression d'être dans une zone avec un peu de vapeur... Le sauna reste un peu mieux mais certainement pas correspondant à un sauna. Les douches expériences ne sont que des douches vous permettant d'avoir soit une certaine pression avec une eau relativement chaude soit un crachin ou bruine un peu fraîche... Aucune expérience à proprement parler, la même douche que chez vous avec un pommeau adapté... En somme une entrée à une vingtaine d'euros qui ne vaut pas plus que d'aller à aquabaule ou le service est de meilleur qualité et les zones de bien être et baignades correspondantes aux attentes tout en étant de meilleure qualité.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés du ressenti que vous avez pu éprouver à propos de notre ligne téléphonique. Nous sommes surpris concernant les sandales et les bonnets, nos conseillères commerciales prennent soin de vous contacter préalablement à votre arrivée afin de vous prévenir du déroulé de votre séjour. Concernant notre espace marin, nous désactivons les jets éclaboussant, toutefois, les jets sous-marins restent à votre entière disposition. Un dégât est effectivement visible, il s’agit de taches sous le liner qui n’est pas une conséquence d’un manque d’entretien. Nous prévoyons sa rénovation prochainement afin de vous assurer une meilleure qualité et un confort pour tous nos clients. En effet, le hammam a rencontré des problèmes techniques, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous tenons à vous informer que ce problème a été résolu à ce jour. Les douches sensorielles possèdent plusieurs modes (tropical, crachin breton, bruine estivale) afin de vous offrir des expériences des plus enrichissantes. Nous espérons vous revoir prochainement, Mélanie LORCET - Directrice

Nathalie.a

Il y a un moment que je n'ai pas pu y passer , le nouveau fonctionnement qui interdit l'accès "journée ", bassins sans soin.... est pénalisant quand on n'a pas de visibilité à long terme pour organiser notre venue , et c'est dommage, je privilégierai d'autres centres .....

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame MARSOLLIER, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, à ce jour nous ne commercialisons plus les entrées individuelles pour l’accès au Spa Marin. En effet, cette nouvelle directive dépend du FMI, limitant le nombre de personnes par m2 dans les piscines. Nous comprenons votre désagrément, cependant, cette règlementation a pour but de garantir la sécurité de tous. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Nicolas.e

4 Jets en fonctionnement dans la piscine en raison de pannes ou d'excuse COVID. On est prévenu sur place... Belle matinée de soins avec du personnel attentionné. Soins et acceuil satisfaisant mais établissement vieillissant avec du matériel en panne. Accueil restaurant ok mais qualité cuisine incipide. Bienvenue au FLUNCH. Hôtel ok, RAS.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LE CLEZIO, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous sommes contraints de fermer ces installations pour des raisons de sécurité dû à la crise sanitaire et non une conséquence d’un souci technique. Toutefois, nous sommes ravis de lire que votre accueil fut des plus agréables et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Concernant notre partenaire l’hôtel IBIS, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour sur l’établissement et le restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

mélissa.o

C’est ma troisième expérience chez Thalasso Valdys à Pornichet. Je tiens à remercier chaleureusement Gabrielle ( aux enveloppement d’algues) pour sa gentillesse, son professionnalisme et ce petit quelque chose en plus qui me referont revenir. Je remercie également la jeune femme qui est SPA manager pour son professionnalisme et sa gentillesse ( merci pour le service rendu). De manière générale les soins sont de qualité et les espaces sont accueillants et propres. Je regrette cependant le manque d’amabilité quasi systématique des personnes à l’accueil. Aucune info sur l’heure de début de nos soins ne nous avait été donnée après notre Resa par internet sur le site de la thalasso. Malgré les appels de mon conjoint et des mails aucune réponse. Il a fallu nous déplacer sur place la veille des soins ( la surprise pour moi a donc été gâchée) pour savoir à quelle heure nous devions nous présenter le lendemain pour les soins. Une petite formation « satisfaction client » serait à prévoir pour les personnes de l’accueil. Nous reviendrons uniquement pour la qualité des soins et le professionnalisme des personnes chargées des soins.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame GOUTARD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre Thalasso. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre personnel et de nos locaux vous ont plu. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Gabrielle et à Audrey, notre SPA manager. Nous sommes surpris de votre commentaire concernant l’accueil car nous prenons soin de vous contacter préalablement à votre arrivée afin de vous prévenir du déroulé de votre séjour. Toutefois, nous sommes navrés du ressenti que vous avez pu éprouver, nous prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Mélanie LORCET – Directrice

Alice.e

Je reste mitigée par mon expérience, le soin hydro était très bien, bien que trop court seulement 15 minutes mais le personnel à été super. Quant aux installations et bien tout n'était pas en service, le hammam et sauna sont très bien, la piscine est très décevante, le lino est vert par endroit et pas bien tendu, 4 jets dos / 4 jets au niveau du sol seulement en action, le reste des jets ( jacuzzi, bains/transats dans l'eau étaient éteints, le solarium est une pièce non chauffée pour un 1er octobre donc on ne reste pas admirer la vue (surtout en maillot/peignoir) ce qui fait que tout le monde se retrouve aux mêmes endroits donc difficile de profiter pleinement des installations. Au final, on est déçu par le lieu alors que le personnel est top.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LE PIEZ, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, l’hydrorelax dure 15 minutes, vous pouvez retrouver cette information sur nos différents supports de communication (site web, brochure...). Concernant votre retour pour la piscine, nous prévoyons sa rénovation prochainement afin de vous garantir une meilleure qualité et un confort pour tous nos clients. Nous sommes contraints de fermer ces installations pour des raisons de sécurité dû à la crise sanitaire. Un dégât est effectivement visible, toutefois il s’agit de taches sous le liner qui n’est pas une conséquence d’un manque d’entretien. La pièce du solarium est chauffée à 21° déjà, toutefois nous prenons note de votre remarque et allons augmenter la température pour un meilleur confort. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre personnel, nous ne manquerons pas de leur en faire part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de faire que votre expérience se déroule d’une meilleure façon. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Ludo.u

Acceuil plus que limite, on demande des renseignements et on nous donne un livre et démerdez vous. Massage au top. Piscine plus que vétuste le liner est HS le hammam est pas top niveau humidité. Déçu

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Soyez assuré que nos conseillères commerciales veillent à vous accueillir dans les meilleures conditions, nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous sommes ravis de lire que les massages vous ont plu, nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe de thérapeute ! Concernant votre retour pour la piscine, nous prévoyons sa rénovation prochainement afin de vous garantir une meilleure qualité et un confort pour tous nos clients. Un dégât est effectivement visible, toutefois il s’agit de taches sous le liner qui n’est pas une conséquence d’un manque d’entretien. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

muriel.e

Thalasso vieillissante sur la piscine, la rivière de marche . Le hammam n est pas très chaud. Certains soins sont très bien si la praticienne est bien motivée enveloppements bains massages mais d autres praticiennes ne sont absolument pas au top .... nous l avons fait remarquer à la responsable du SPA qui nous a écoutée poliment va t elle faire le necessaire ..? donc avons fait avec mon conjoint une cure de 6 jours sommes déçus tout de même on met une note de 5 sur 10. Pourtant cela fait plusieurs années que l on vient mais cette année cela s est détérioré.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame HERVIEU, Nous vous remercions pour votre retour. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que notre SPA Manager m’a fait part de vos remarques, toutefois notre équipe est régulièrement formée et toute nos prestations massages proposées font preuve de qualité. Concernant la température du hammam, notre service technique veille au maintien de son degré afin de vous garantir votre confort. Je serais ravie de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de faire que votre expérience se déroule d’une meilleure façon. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Mathieu.

C'est la première fois que nous partons en thalasso avec mon épouse. Une belle expérience à reproduire ! Un resort parfaitement situé, bien équipé, à taille humaine, avec une ambiance décontractée qui met bien à l'aise tout en étant propre et soigné. Très ressourçant ! Un seul regret: la désactivation de certains équipements de l'espace balnéothérapie du fait de la crise sanitaire

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience dans notre établissement et avec nos équipes. Effectivement dû à la crise sanitaire, nous avons pris la décision de fermer certains de nos jets marins de notre espace marin. Nous sommes ravis de lire que l’ambiance ressentie a été des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre bel établissement, Mélanie LORCET – Directrice

Nadége.A

Satisfaite des soins, et du personnel mais très déçu du bassin !!! Aucun jet, raison Covid, Liner pas propre, bassin très vieillissant ! 5 personnes maxi dans le sauna… moins de prestations dans le bassin mais les prix eux ne sont pas à la baisse ! Dommage

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement et avec nos équipes. Concernant votre retour pour la piscine, en effet, les jets éclaboussant sont désactivés par rapport à la situations sanitaire, toutefois, les jets sous-marins restent bien en fonctionnement. La limitation du nombre de personne dans le sauna est une règlementation sanitaire définie par l’ARS. Les décisions prises sont indépendantes de notre volonté, mais veillent à votre sécurité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans un contexte plus propice dans notre établissement, Mélanie LORCET – Directrice

Katy.a

Malgré un personnel accueillant et des soins agréables le cadre n est pas au rdv . Les bains à remous et jacuzzi étant fermés à cause du covid la piscine ne vaut pas le détour . Le hammam est loin d etre de qualité.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame HAREAU, Je suis navrée d’apprendre qu’une partie de votre expérience dans notre établissement n’était pas à la hauteur de vos attentes, et notamment notre espace aqua-détente. En effet, suite aux restrictions sanitaires nous sommes contraints de fermer nos jets externes dans la piscine d’eau de mer chauffée. Cette restriction est complètement indépendante de notre volonté, et nous avons conscience que l’absence de ces jets est un manque aux bienfaits de cet espace. Nos clients sont bien évidemment informés de cette fermeture avant leur arrivée. Cependant, le reste des installations du Spa Marin, à savoir la rivière de marche, les douches sensorielles, le sauna et le hammam sont en fonctionnement. D’autre part, je suis surprise de lire votre commentaire sur notre hammam, qui a été refait récemment. N’hésitez pas à nous faire un retour précis de ce qui vous a déplu dans cet espace afin que nous puissions vous faire un retour. Je suis néanmoins ravie de lire que l’accueil de notre personnel et la qualité des soins aient été à la hauteur de vos attentes. Je serais ravie de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de faire que votre expérience se déroule d'une meilleure façon. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Fanny.o

Nous avons apprécié notre journée de soins "rituel autour du monde". Le massage Indien était parfait! Le sauna et hammam sont très agréables entre les soins. Nous avons pu profiter de la salle de sport pour finir notre journée avec vue sur mer. Les équipes de la thalasso sont très agréables! Je recommande vivement.

Guillaume.o

Agréable moment à deux passé dans cet établissement. Les soins étaient vraiment agréables, tout comme l'accueil. On s'y sent bien. Parfait pour une demi-journée de détente. Nous reviendrons.

Rosa.e

Un accueil agréable. Spa sympathique même si plusieurs activités n'étaient pas accessibles, nous en avons bien profité (sauna, hammam, douches tropicales..., piscine et quelques jets dans la piscine). La marche à contre-courant est hors de la piscine et ne fonctionnait pas, dommage. Heureusement que nous avions prévu nos bonnets de bain et claquettes car ils sont obligatoires. Agréable séjour quand même. A refaire. Merci.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Etant donné les restrictions sanitaires actuelles, nous devons malheureusement fermer quelques installations au niveau de notre piscine. Nous espérons que cette situation pourra rapidement revenir à la normale. J'espère que le reste de votre séjour parmi nous s'est déroulé pour le mieux et que nous aurons la chance de vous accueillir prochainement au sein de notre belle Thalasso. Mélanie LORCET – Directrice

Sylvia.

Très bon séjour, accueil et qualité des soins à la hauteur : compétence et gentillesse, tout était parfait. Très bonne literie, on a dormi comme des bébés ! Mon seul regret au niveau de la thalasso : très peu d'ateliers aquatiques disponibles : le jacuzzi, les becs de cygne, les banquettes à bulles n'étaient pas accessibles suite aux consignes CoVid. Et comble de malchance, la rivière de marche hors service dès le lendemain de notre arrivée suite à un problème technique. Résultat : tout le monde attend aux mêmes endroits : près de 15 min d'attente pour accéder au hammam ou sauna le samedi et le dimanche ! La queue également pour profiter des douches sensorielles, très appréciées. Nous souhaitons enfin partager notre avis concernant le restaurant : petit déjeuner très bien mais concernant les repas du midi ou du soir, les plats sont loin d'être à la hauteur. On se lasse vite du buffet d'entrée somme toute assez banal. Les plats de poissons ou viandes sont équilibrés mais sans grande saveur. Si nous revenons en court séjour dans cet établissement nous éviterons à l'avenir le service restauration et cela est fort dommage car tellement pratique quand on enchaine les soins du matin avec ceux de l'après-midi. Le personnel est par contre toujours très agréable c'est pourquoi l'établissement mérite quand même un 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme RAUX, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience au sein de notre Thalasso. En effet, comme indiqué avant votre venue, nous sommes contraints de fermer certains jets externes de notre piscine d'eau de mer, suite aux restrictions gouvernementales. Il est vrai que nous avons reçu beaucoup de clients les jours de votre venue et je comprends qu'il ai été difficile pour vous de profiter pleinement de ces espaces. J'espère que le reste de vos soins auront su répondre à vos attentes et vous auront fait passer un bon moment à nos côtés. Enfin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de notre partenaire IBIS. Je suis navrée d'apprendre que le restaurant n'aura pas été à la hauteur de vos attentes et soyez assurée que je ne manquerai pas de leur transmettre votre expérience. J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Mélanie LORCET - Directrice

Fanny.

Le vendredi 23 octobre à 11:00 : Très déçu de mon expérience. Un manque de professionnalisme de la part de la conseillère à l'accueil qui ne se remet pas en question et qui rigole au nez des clients. (où sont les managers pour former vos équipes ?? ) La piscine est froide, c'est vraiment ce moquer des gens !! Il faudrait entretenir vos locaux, je parle de la piscine qui est dans un état lamentable. Les vestiaires où pleins de choses sont cassés. Bref c'était vraiment minable... Heureusement le restaurant relève un peu le niveau. Thalasso à fuir !!!!!! Allez plutôt à la thalasso de la baule ou des Tourelles !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes et que le professionnalisme de mon équipe à l’accueil n’était pas au rendez-vous. Je veillerai à ce que votre commentaire soit remonté à ma Responsable accueil afin qu’elle puisse faire le nécessaire auprès de nos conseillères pour veiller à ce que cette expérience ne se reproduise pas. Concernant la piscine d’eau de mer, comme indiqué sur nos différents supports, la température est à 31.5°C et est vérifiée régulièrement par mon équipe. Enfin, le bâtiment connait actuellement des rénovations dans le but d’améliorer le confort de votre prochain séjour. Je prends note de votre bonne expérience aux côtés de notre partenaire et je vous en remercie. Je serais ravie de vous accueillir à nouveau et de faire que votre expérience se déroule d’une meilleure façon. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Gaelle.r

Nous y sommes allés le weekend du 16/10/20. Très déçu. L'accueil laisse a désirer ( aucune explication sur les lieux- sauf peut être si vous avez pris une panoplie de soins...) . L'eau trop froide, les jets ne marchaient pas soit disant a cause du covid ( sauf que dans d'autres thalasso ils fonctionnent...et que le maître nageur donne l'info sans porter lui même le masque). L'espace aquatique est vieillissant ( trace de rouille, liner usé..). L'attente au sauna et hammam longue, personne pour réguler le flux...a déconseiller.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BRULE, Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, j’ai conscience que nous avons reçu beaucoup de monde le week-end de votre venue, et que nous avons eu moins de temps que voulu à vous accorder. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, soyez assurée que cet accueil va à l’encontre de nos valeurs et que nos équipes font le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions. De plus, nous sommes contraints de fermer les jets externes suite aux restrictions gouvernementales, car ils projettent des gouttelettes. C'est donc la raison de cette fermeture involontaire. Concernant notre piscine, la température est vérifiée plusieurs fois par jour afin de maintenir un confort pour tous, et comme indiqué sur nos différents supports, elle est à 31.5°C. Enfin, le bâtiment connait actuellement des rénovations dans le but d’améliorer le confort de votre prochain séjour. La piscine est en effet notre priorité. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau et de faire en sorte de vous faire vivre une meilleure expérience à nos côtés. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Bérengère.A

Extrêmement déçue par cet établissement. A peine arrivés, on nous indique que nous devons attendre 14h pour pouvoir nous rendre au bassin, désinfection covid oblige. Nous avons appelé la veille mais on ne nous a rien dit! Une fois dans l’établissement, les locaux sont vieillots, délabrés, la peinture écaillée de partout, le liner de piscine est sale, les infrasctructures ne fonctionnent qu’a moitié. L’eau du bassin est froide tout comme l’air ambiant... cet établissement a probablement connu une période fast mais qui est loin derrière! Les tarifs sont très chers pour ce que c’est, nous n’y retournerons pas, il existe bien mieux pour le même prix!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame de TILLY, Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, notre espace SPA Marin est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 19h, et il est donc fermé sur le déjeuner pendant 1h, afin de désinfecter nos locaux pour la sécurité de tous et pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. De plus, comme indiqué à nos clients avant leur venue, nous sommes contraints de fermer une partie de nos installations, dont les jets externes, suite aux restrictions gouvernementales, car ils projettent des gouttelettes. C'est donc la raison de cette fermeture involontaire. Concernant notre piscine, la température est vérifiée plusieurs fois par jour afin de maintenir un confort pour tous, et comme indiqué sur nos différents supports, elle est à 31.5°C. Enfin, le bâtiment connait actuellement des rénovations dans le but d’améliorer le confort de votre prochain séjour. Je me ferais tout de même un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors d’un prochain séjour. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Allisson.r

Très bon soins, j'en ai fais 3, le monsieur qui me les présentais était extra, très aimable et sociable. accueil parfait ! Bémol : au niveau du bassin détente, un peu ennuyante, pas grand chose à faire! Par contre Sauna et Hamman au top!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience à la Thalasso Valdys de Pornichet. Je suis ravie d'apprendre que votre moment parmi nous était à la hauteur de vos attentes et que mon équipe a su répondre à vos besoins. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle Thalasso lors d'un prochain séjour ! Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Wennemi.i

Mon mari a réservé 2 journée de massage en plus de l’accès aux bassins. Super endroit thalasso valdys je recommande C’était exceptionnel! Accueil d’un professionnalisme inouï, un grand merci à la responsable Sonia pour votre accueil au top! Bassins et vestiaires : très propre, bien équipés, sécurisés, convivial Massage : moment de détente dommage qu'on avait plus de place pour faire en duo Encore une fois l’équipe est d’un grand professionnalisme et à l’écoute du moindre de nos besoins! Massage génial merci a Cindy Des doigts de fées! Nous avons beaucoup appréciés! Rdv en février c’est sur et certain! Bravo à vous!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Wennemi, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience au sein de notre centre en septembre dernier et de votre commentaire sur le personnel de la Thalasso Valdys Pornichet. Votre confort étant au cœur de nos priorités, l'équipe a plaisir à vous recevoir dans notre écrin de bien-être et de mettre tout en oeuvre pour répondre à vos besoins. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau en Février pour vous refaire passer un moment comme celui-ci ! Veuillez recevoir mes sincères salutations, Mélanie LORCET - Directrice

Pauline.o

Décevant qu'ils ne préviennent pas que la plupart des activités dans le grand bassin soient arrêtées. Piscine sale, on est arrivé à un point où le surveillant nettoyait la piscine avec sa petite éponge pendant qu'il y a du monde... 15 euros au lieu de 28 grâce au fait qu'on venait de l'hôtel d'à côté. Hamman et sauna tout petit

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame POLLO, Je suis navrée d’apprendre que votre expérience avec notre Spa Marin n’était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, concernant la fermeture des jets externes de notre piscine d’eau de mer, nos conseillère commerciales se chargent de contacter nos clients et de leur transmettre cette information avant leur venue. Cette fermeture est indépendante de notre volonté et suit les règles sanitaires actuelles. D’autre part, étant donné que vous avez réservé par le biais de l’hôtel Ibis, l’information aurait dû vous parvenir au moment de votre réservation auprès de notre partenaire. Soyez assurée que suite à votre commentaire, nous avons communiqué avec l’hôtel pour que cela ne se reproduise plus. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d’un prochain séjour. Veuillez accepter mes sincères salutations, Mélanie LORCET – Directrice

Gwendo.e

Piscine pas très chaude. Pour 28euro par personne on s'attend à y passer au moin 2h mais parcourt de marche, un cercle de 10m... Pas de jacuzzi extérieur... Et sauna hammam remplie donc pas pu y aller. Quand au solarium on pense pouvoir rester 10 min au soleil face a la mer mais pareil rempli de personne qui bouquine.. Résultat 45 min pour 56 euro en couple

Marie.a

1semaine en thalassothérapie : personnel compétent et très agréable hélas pas assez de personnel, on attend souvent, les soins en retard. Propreté des locaux : impeccable. Par contre la piscine... carrément hors d'âge et trop petite. Proche de la mer mais inséré au milieu d'immeuble, c'est pas top comme environnement. Séjour agréable tout de même.

Nathalie.

Nous avons eu accès à l'espace détente. Impossible de se détendre, l'eau est froide ,l'air est froid. Nous avions prévu d'y passer au moins 2 heures,nous sommes sortis au bout de 30mn. Il reste le sauna et le hammam, mais trop de monde vu la température de la piscine.

BACHELIER.i

Habitant dans la résidence Maeva j'ai pris un abonnement annuel pour 600€ ( tarif étudiant) et même à ce tarif je suis relativement déçu des installations. La salle de cardio training est bien équipée, les machines sont de qualité et fonctionnelles mais par exemple le réseau Internet étant trop faible, on ne peut pas profiter de Netflix ou YouTube sur les appareils car ça bug et au final on ne peut pas profiter des avantages. Ça manque de machine axés musculation sur certains muscles je trouve, un peu plus de diversité serait appréciable en tout cas. Je trouve également l'hygiène du centre particulièrement moyenne m, chose à laquelle je ne m'attendais pas du tout. Les vestiaires hommes sont très souvent rempli d'eau au sol, les casiers sont pas propre à l'intérieur, les pommeau de douche vont dans tous les sens, pas de porte manteau pour accrocher sa serviette ou ses affaires. La dernière fois il y'a eu des travaux et l'ouvrier avec ses chaussures avec ses chaussures sales en a mis partout et personne n'est passée nettoyé dans les 2-3 jours. Le verrou d'une des toilette des vestiaires hommes ne fonctionne plus. La piscine principale est dégoûtante et très mal nettoyée. Pour avoir travailler dans le nettoyage de piscine je trouve ça vraiment dommage. On trouve des traces dans le fond de la piscine, on voit bien que la personne n'a pas du tout passer la machine à certains endroit, de même sur les parois. Un petit coup de balais brosse dans les douches de la piscine serait appréciable. Des choses simples mais importantes je trouve notamment au vu du prix. D'autant plus que l'institut a beaucoup de passage donc je pense que la gestion de l'entretien est mal gérée. Le coin sauna/hammam et douche exotique possède les mêmes points à améliorer. Pas très propre au sol et au mur, les douches qui sont mal entretenues. Au niveau du solarium la tisane/thé est parfois froide du coup un peu dommage. La machine est en arrêt. Au niveau de l'accueil c'est plutôt correct, le personnel est agréable. Mais ça manque parfois de suivi et d'informations. On sait pas trop quelles installations sont accessibles, sont payante, comment accéder à certains espaces, etc... Je suis content car l'espace est en bas de chez moi mais au vu du prix et de la prestation je suis déçu. J'étais dans une salle sur Saint Brevin avant pendant 3 ans et le tarif était quasi moitié moins chère pour des installations certes moins qualitative mais au moins l'entretien était effectuée et au final, la qualité total du service était bien meilleure et bien plus rentable. J'imagine qu'au vu des installations les frais grimpent vite, mais au vu du passage et des tarifs, il ne devrait pas y avoir d'excuses je pense et même sans ça, le centre se doit d'être entretenu à hauteur des prestations.

serge.a

Je viens dès que je peut à Valdys Pornichet, je suis très satisfaite des soins. Toutefois cette année, la ligne d eau de la piscine n était pas propre et certaines installations ne fonctionnent plus. Par ailleurs les personnes qui viennent de l extérieur ne mettent pas les surchaussures par terrible pour l hygiène, notamment les techniciens .

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Marquet, Nous sommes heureux de lire que nos soins vous apportent satisfaction et relaxation et que vous avez plaisir à revenir chez nous depuis déjà plusieurs années. Concernant la piscine d’eau de mer, un grand nettoyage est prévu chaque fin d’année lors de la fermeture annuelle. Celle-ci aura donc lieu prochainement afin de vous garantir un confort optimal. En effet, l’eau de mer étant très corrosive, il arrive que des tâches se forment sous le liner. Soyez assuré que nous avons fait part à notre responsable technique de vos remarques afin de maintenir le confort de tous. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélanie LORCET – Directrice

Françoise.I

Le personnel est très attentif et aimable. Le lieu est pratique d'accès.Il faisait un peu froid dans les couloirs (la clim était sans doute mal réglée ?) mais dans les cabines le personnel faisait très attention à nous couvrir. Je recommencerai volontiers l'expérience, j'ai particulièrement apprécié l'enveloppement d'algues avec matelas massant et le massage manuel relaxant. La piscine est très agréablement située. Seul bémol la "piscine" pour marche à pied était fermée !

Clotilde.a

Les photos sont tout aussi attrayantes que retouchées! Multitude d'activités énumérées qui sont en fait regroupées dans un seul et même bassin, trop petit. Il existe bien un second bassin comme on vous le vante lors de l'achat des places, mais celui ci n'est ouvert que pour les cours d'aquagym (cours très bien néanmoins). Le prix est trop élevé à mon goût pour la prestation. Et n'oubliez pas votre bonnet de bain qui est obligatoire, sinon ce sera 3,50€ supplémentaires à l'entrée ! Personnel accueillant.

marika.h

Situé dans l'hôtel Ibis ,des peignoirs sont mis à disposition 👍

DENIS.O

Un accueil très sympa où l'on oublie de vous préciser que pendant 3h ( 12h à 15h) vous n'aurez ni col de signe ni jacuzzi en marche dans l'espace détente afin d'amener du calme dans la piscine,alors que l'on était 4 dans l'eau. Des toilettes avec abattant cassé le papier qui se promène sur une étagère derrière vous. Quand au massage , 50 minutes pour 99€ sur une table à peine assez large sur une feuille de papier ,dans une pièce pas assez chauffée où vous finissez par avoir froid, c'est une prestation bien loin d'être à la hauteur du prix que vous payez , heureusement...la masseuse était gentille et compétente. Très cher pour un moment qui aurait dû être un moment de détente.

Iz.o

Totalement conquise par cet endroit moderne, neuf et parfaitement entretenu. Des soins de haute qualité, qui m'ont offert une déconnexion totale avec ma vie mouvementée. Que dire du personnel ... Un accueil chaleureux et personnalisé, où l'on vous appelle par votre nom à chaque fois que l'on vous croise. Toujours un mot gentil et bienveillant. Nous sommes loin de l'usine à touristes dont j'ai pu faire l'expérience par ailleurs. Je vous recommande vivement un séjour dans cette thalasso, vous ne le regretterez pas ;)

Sylvie.o

Très bon accueil, personnel très aimable. Variété de soins et d'espaces : piscine, solarium, hammam, sauna, accès direct à l'hôtel et restaurant. J'ai bien aimé le massage zen mais un peu court. La pluie marine, c'est divin. Le thé est une bonne idée pour éliminer entre les soins. J'ai regretté que notre erreur de programmation de date sur le site, signalée pourtant quasiment aussitôt, nous ait coûté 15 euros supplémentaires par personne. C'est tout simplement abusif et non commercial.

Cathy.r

Très bon accueil. Des locaux agréables et propre. Les soins sont de qualités. La piscine est très sympa mais un peu petit s'il y a beaucoup de monde. J'aurai mis 5* s'il n'y avait pas eu la dernière fois la mésaventure de la piscine fermée pendant longtemps. Le sauna et hammam étant pleins à craquer...il restait l'option du bassin sportif mais le plaisir n'est pas le même. Je trouve que pour des pass journée c'était limite et la thalasso aurait pu proposer un geste commercial aux clients présents seulement pour la journée ou l'après midi

Christelle.L

Nous venons de découvrir mon mari et moi-même cet établissement. Accueil du personnel très professionnel et sympathique qui vous met de suite à l'aise. Pour cette 1ère nous avons opté pour le soin hydrorelax relaxation assurée. C'est la prestation que nous avons le plus appréciée. Ce qui est dommage c'est que l'espace aquatique est vraiment petit et l'ensemble de l'établissement mériterait un rafraîchissement. Le dîner qui était compris dans notre forfait était correct mais très classique. On s'attendait à quelque chose de plus haut de gamme. Malgré tout nous avons passé un agréable moment ! En conclusion nous recommanderions essentiellement les soins, le plus de l'établissement.

Valdys Resort Pornichet/Baie de la Baule - Hôtel, Thalasso & Spa

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