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Barceló Tambor
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Barceló Tambor à Puntarenas
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (254)
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Samuel.o
1 / 5Le 21/04/2024 à 01:37 -
Andre.a
1 / 5Le 19/04/2024 à 22:23 -
Silvia.o
5 / 5Le 11/04/2024 à 19:53 -
Allison.i
5 / 5Le 11/04/2024 à 18:46 -
Andrea.e
1 / 5Le 10/04/2024 à 00:36 -
Sebastian.�
1 / 5Le 07/04/2024 à 20:21 -
Adolfo.o
5 / 5Le 03/04/2024 à 03:09 -
Benoit.
3 / 5Le 29/03/2024 à 21:37 -
Carl.a
4 / 5Le 29/03/2024 à 04:38 -
Pascale.A
3 / 5Le 23/03/2024 à 19:51Gd complexe avec animation. Bcp de monde ,difficile d avoir des réservations ds les différents restau et assez bruyant.
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ENDER.a
1 / 5Le 17/03/2024 à 20:27 -
Carolyn.e
5 / 5Le 17/03/2024 à 16:20 -
Catherine.o
5 / 5Le 13/03/2024 à 01:57Heureusement je ne me suis pas fiée aux avis Google. Nous avons passé 5 jours de rêve ds cet hôtel : buffet différent chaque jour, plage privée magnifique, activités proposées aux top
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Susana.e
5 / 5Le 12/03/2024 à 23:09 -
john.a
5 / 5Le 06/03/2024 à 12:46 -
Vale.�
5 / 5Le 29/02/2024 à 18:59 -
JENNY.A
5 / 5Le 29/02/2024 à 18:26 -
She.o
3 / 5Le 25/02/2024 à 23:06 -
Francisco.i
1 / 5Le 24/02/2024 à 00:23 -
BOIS.E
4 / 5Le 22/02/2024 à 09:32Emplacement paradisiaque au bord du Pacifique. Ambiance "all inclusive " tous service Temps merveilleux.
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Dennis.u
5 / 5Le 20/02/2024 à 09:20 -
Did.
3 / 5Le 18/02/2024 à 22:37Une entrée militaire pour ce club hôtel. L'ensemble à vieilli et les Costariciens du week-end un peu bruyants. Les chambres sont très propres et confortables. Impossible de réserver dans les restaurants à thème, déjà tous complets. La cuisine du self le Toucan est correcte, sans plus. Les extérieurs sont sympas, plantes et fleurs. Les piscines agréables, mais les gobelets en plastic traînent un peu partout. Pour un pays écologique, pas très bien. La direction devrait, comme avec les serviettes, valoriser des gobelets contre caution. Quand à la plage, des cailloux sur 50m avant de toucher le sable qui en plus sont remplis de déchets plastic, bois et autre. MAIS QUE FONT CES CAILLOUX A CET ENDROIT ??? Conclusion : restauration peut mieux faire, plage mal entretenue et remplie de cailloux. Le point positif est le personnel TRES GENTIL.
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Fred.l
4 / 5Le 16/02/2024 à 15:44Magnifique plage , par contre le all inclusive est 'too much '. Service peu soigné, piscine surutilisé.
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Pascal.o
3 / 5Le 13/02/2024 à 04:26Avons passé un jour et demi sur le site du barcelo en février en conclusion d un voyage de 12 jours avec un tour opérateur. L' accueil ne fut pas au niveau requis pour ce type de structure, aucune explication sur la restauration et ses principes de réservation, chambres livrées deux heures 30 après notre arrivée, pas de plan , .un seul restaurant accessible sur les trois théoriques cause impossible de réserver une table au steak house ni au japonais malgré notre entrevue avec un des responsables. Par ailleurs les chambres sont parfaites , propres , confortables et la piscine très belle. Plage de sable noir et de cailloux.
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Mx.l
4 / 5Le 12/02/2024 à 08:27Grande résidence hôtelière . Environnement très vert .Belle plage calme avec bain de soleil à disposition . Très grande piscine agréable. Bonne tenue des chambres. Bonne isolation. Présence de hamac sur le balcon dans certaine chambre d'angle. Literie correcte, mais les draps ne couvrent pas l'extrémité du matelas. TV sans aucune chaîne francophone , TV5 monde serait la bienvenue. Bonne couverture WiFi. Buffet classique ,choix multiple. Si vous résidez 2 nuits au moins vous accédez aux restaurants à thèmes. Choix beef restaurant Problème, si vous accédez au 2eme service( 20h00), choix d'entrées et de desserts totalement réduit car pas de rechargement. Entretien permanent (peinture odorante, ponçage des joints de carrelage autour de la piscine qui est ouverte, tonte a la débroussailleuse) Personnel de l'accueil décontracté ainsi que que le desk a l'ouverture le matin .... Ouverture a 7h00, 7h15 toujours personne. Les allées pour circuler entre les bâtiments sont très très encrassées...
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Charlotte.a
1 / 5Le 09/02/2024 à 04:26 -
Sarah.c
3 / 5Le 06/02/2024 à 15:07 -
Lucy.
4 / 5Le 25/01/2024 à 03:03 -
Libier.e
4 / 5Le 24/01/2024 à 18:50 -
Marie.o
2 / 5Le 23/01/2024 à 21:59J'ai eu des puces dans le lit, draps lavés mais tâchés. Usine à touristes restauration médiocre ! La situation est le seul côté positif, à fuir!
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rose.o
1 / 5Le 23/01/2024 à 20:39Si vous aimez les endroits blindés de monde, les files d'attente, le bruit et une nourriture très très médiocre avec une hygiène écoeurante (pinces de service manipulées par des dizaines et des dizaines de personnes qui traînent au beau milieu de la nourriture quand ce ne sont pas les mouches), ce complexe vous plaira. Dommage, car le site situé au bord du Pacifique est sympa. Mais bon, ça ne fait pas tout. Je me demande pourquoi des voyagistes choisissent d'envoyer leurs clients dans cette usine sans âme.
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Mathieu.a
3 / 5Le 22/01/2024 à 16:21Vraiment pas ecolo les gobelets en plastique jetable Il faut mettre des verres en mode consignes
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amanda.h
5 / 5Le 21/01/2024 à 20:01 -
v.
3 / 5Le 08/01/2024 à 01:49 -
Carl.r
4 / 5Le 03/01/2024 à 21:04 -
Amelia.r
5 / 5Le 03/01/2024 à 21:01 -
Da.a
4 / 5Le 03/01/2024 à 12:35horel simple dans la gamme des hotel de la chaine barcelo. belle emplacement
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isabelle.a
4 / 5Le 02/01/2024 à 17:36Hotel très bien situé, au bord de l océan pacifique. Les chambres sont belles, la salle de bain aurait besoin d un peu de fraîcheur. Il manque un peu de personnel à l accueil. Le restaurant steak housse est bien
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Juan.u
5 / 5Le 02/01/2024 à 04:57 -
Patrick.i
5 / 5Le 30/12/2023 à 00:59 -
Ivy.e
4 / 5Le 29/12/2023 à 18:26 -
Marcus.e
4 / 5Le 29/12/2023 à 18:18 -
CDIEGO.U
5 / 5Le 29/12/2023 à 18:06 -
Sara.i
4 / 5Le 28/12/2023 à 15:51 -
Dee.a
2 / 5Le 26/12/2023 à 20:35 -
Eve.E
3 / 5Le 23/12/2023 à 10:05Hôtel à formule club avec des hurlements d'enfants incessants. Le buffet est médiocre, c'est assez répugnant, la nourriture traine de partout, manque souvent quand un seul plat est comestible, bref, à éviter.
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Daniel.l
5 / 5Le 19/12/2023 à 05:08 -
Florian.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 18:54Valeria est super sympa avec un magnifique sourire et un super accueil ! Nous avons joué aux fléchettes et au mini golf, c'était fun 👌🏻
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Angela.a
4 / 5Le 11/12/2023 à 17:27 -
Ludovic.l
4 / 5Le 05/12/2023 à 04:31Très beau complexe, cependant la literie est grinçante et la salle de bain très vieillissante en ce qui concerne la chambre de notre séjour.
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Nick.a
4 / 5Le 29/11/2023 à 13:42 -
Eleanor.o
3 / 5Le 24/11/2023 à 15:13 -
Javier.a
5 / 5Le 22/11/2023 à 18:25 -
Celia.o
5 / 5Le 15/11/2023 à 22:02 -
Dave.l
5 / 5Le 12/11/2023 à 06:33 -
Gregory.u
1 / 5Le 11/10/2023 à 23:34 -
Cindy.o
5 / 5Le 14/08/2023 à 19:35 -
Maria.a
2 / 5Le 14/08/2023 à 05:41 -
L.a
5 / 5Le 09/08/2023 à 23:09 -
Ruben.r
3 / 5Le 29/07/2023 à 17:02 -
J.i
3 / 5Le 27/07/2023 à 18:55 -
Hovi.a
5 / 5Le 27/07/2023 à 00:17 -
Ma.i
1 / 5Le 05/06/2023 à 09:12 -
Delores.e
3 / 5Le 31/05/2023 à 19:03 -
Daniela.e
4 / 5Le 19/04/2023 à 14:51 -
Lori.n
5 / 5Le 28/03/2023 à 17:39 -
Kailyn.r
3 / 5Le 19/03/2023 à 00:05 -
Nancy.a
3 / 5Le 18/03/2023 à 18:29 -
Jean.u
3 / 5Le 16/03/2023 à 19:10Chambre pas propre. Trop de monde. Dommage lieu sympa avec l océan à proximité.
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Jim.u
1 / 5Le 12/03/2023 à 19:36 -
V.
3 / 5Le 12/03/2023 à 15:08Très déçue ! Nous avions réservé dans chambre "Premium" ... Qui était très sale à notre arrivée (cheveux par terre, miroir de la salle de bain pas nettoyé, baignoire sale, etc...). A l'accueil, aucun geste commercial, simplement le ménage qui a été refait immédiatement. De plus, jamais d'eau chaude le matin. La nourriture servie était de qualité médiocre (mis à part dans les restaurants sur réservation), idem pour les boissons... L'espace lounge était idéal pour être au calme. Cependant, les boissons du frigobar n'étaient pas assez réapprovisionnés et que dire lorsque l'on constate que les repas proposés ont été servis la veille dans le restaurant buffet ? Ou se trouve l'avantage "premium" ? En revanche, le personnel était très aimable. Malgré cela, l'hôtel est très bien placé. Nous avons pu voir différentes espèces d'animaux (ratons laveurs, aras, singes hurleurs, iguanes...). Selon moi, ce resort ne mérite pas ses 5 étoiles...
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Tatum.u
1 / 5Le 12/03/2023 à 01:26 -
Rita.l
3 / 5Le 27/02/2023 à 15:55 -
Peter.i
5 / 5Le 23/02/2023 à 04:22 -
Marie.d
5 / 5Le 16/02/2023 à 21:13Emplacement magnifique. Buffets super. Nature préservée.
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Nathan.h
2 / 5Le 14/02/2023 à 00:52 -
Juste.�
1 / 5Le 13/02/2023 à 20:55iPhone volé. Chambre déplorable. Personnel infecte. Resto de cantine. Ou sont les étoiles ?????
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Martha.o
4 / 5Le 11/02/2023 à 12:40Endroit agréable, menus, quelques alternatives de menus légers. Améliorer l'entretien des chambres, des portes des salles de bains, des placards.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations Merci beaucoup de nous avoir fourni vos commentaires constructifs. Nous les transmettrons aux chefs de service pour apporter les corrections nécessaires. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Thibault.e
5 / 5Le 10/02/2023 à 18:45Magnifique hôtel pour terminer notre séjour au Costa Rica!!
Réponse du propriétaire :
Cher client: Reçoit un accueil chaleureux. Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Melissa.o
3 / 5Le 08/02/2023 à 01:00 -
Emerson.e
4 / 5Le 05/02/2023 à 18:41 -
Gerald.a
3 / 5Le 04/02/2023 à 06:44J'ai aimé l'attention et les piscines. Le petit déjeuner et les chambres sont décevants. Le bar est constamment plein et il faut faire la queue pour ne pas profiter du tout compris. Ma recommandation est d'investir un peu plus et d'aller au RIU.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. En ce qui concerne l'expérience d'attente, les procédures ont été revues avec le personnel F&B pour accélérer l'attention du personnel. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Gloriana.o
5 / 5Le 02/02/2023 à 16:26Pour moi, c'est un excellent hôtel 😃 Je le visite depuis des années, c'est une tradition d'y aller toujours 1 ou 2 fois par an, nous aimons tout, même si nous visitons plusieurs hôtels, nous revenons toujours à Tambor. L'attention est super particulière de la part de la majorité des employés de l'hôtel, cependant il y en a qui donnent tout pour que l'on se sente super à l'aise, comme à la maison, Don Edwin est spectaculaire, il est toujours attentif à ce que l'on occupe et le fera ça aide le moins du monde, ça rend tout plus beau, toujours avec son excellente façon d'être, Yajaira, elle toujours avec son sourire amical, sa façon d'être géniale quoi qu'ils occupent, elle est là, elle a toujours une très belle façon de étant saluant et souriant, Don Heriberto le chef de l'hôtel est super spécial ses repas sont délicieux, coordonnent et vérifient toujours que tout est en ordre, de la même manière si quelque chose ne s'arrête pas ou si vous avez besoin de quelque chose de spécial, il est toujours là pour vous aider toi. Bon, en général, ils sont presque tous super, il y en a tellement qu'il ne suffirait pas d'en citer un à la maison, on aime toujours aller au tambour. L'attention est très bonne, le niveau premium est excellent 🙂 seulement qu'ils devraient rapprocher le bar pour pouvoir être dans la piscine et profiter des boissons plus facilement 🤪. Encore une fois ravis de tout nous reviendrons bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur l'attention du personnel, nous enverrons vos aimables paroles à tous. Sur la base de vos observations constructives, nous proposons à nos clients le wet-bar situé dans la piscine principale. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Susana.�
5 / 5Le 30/01/2023 à 16:45Un bel endroit pour profiter en famille❤️👨👩👧👦 du plus petit au plus grand. Les chambres sont très bien équipées, la nourriture est délicieuse, c'est amusant le jour et le soir il y a des spectacles à partager en famille 😊👌🏼 nous reviendrions certainement !
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en famille. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur les chambres, la qualité de la nourriture et le programme d'animation. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Nathalie.i
3 / 5Le 26/01/2023 à 21:10Hôtel bien dans l'ensemble +Très propre,beaucoup d'animaux exotiques, -tres peu de service,les restaurants à la carte sont inaccessibles il faut se lever à 7h du matin pour pouvoir réserver
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Jorge.a
1 / 5Le 25/01/2023 à 18:20Terrible! Des insectes dans les chambres, des tasses sales, tachées, un manque de motivation marqué du personnel, de la nourriture toujours la même, tous les jours : il n'y a pas de variété. En vérité, ils ne méritent pas les "cinq" étoiles. Il est dommage qu'ils l'aient tant laissé tomber dans sa qualité, auparavant excellente.
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Opiniones.e
5 / 5Le 25/01/2023 à 03:38J'y suis allé l'année dernière, en basse saison et tout était plutôt bien. Nourriture délicieuse, tout propre. Le seul point négatif est que les restaurants à thème sont très lents à servir, le quartier des patelles a l'air très négligé et personne ne vous dit rien, il faut tout demander et c'est un peu fatiguant.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Le directeur du restaurant El Rancho a été invité à revoir les procédures avec le personnel. À propos de la zone des patelles dans cette période de l'année, nous sommes en transition de la végétation où il y a beaucoup de chute de feuilles et de branches sur les sentiers et les enclos des animaux, il est également important de considérer que la gestion du sanctuaire vise à créer un espace 100% naturel. Nous avons rappelé aux animateurs de revoir les procédures et d'étoffer les informations sur la faune et la flore que l'on peut observer sur le parcours qu'ils empruntent. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Tony.C
3 / 5Le 24/01/2023 à 23:30Nous avons réservé 3 chambres et la climatisation ne fonctionnait que dans une seule, nous avons dû appeler et ils nous ont dit que c'était parce que l'hôtel était très complet, ils nous ont apporté deux climatiseurs portables, mais ils ne pouvaient pas descendre en dessous de 23 degrés car depuis nous étaient au deuxième étage ça allait faire tomber de l'eau dans les étages en dessous, donc la salle n'était jamais vraiment froide, dans les cocktails il n'y avait pas beaucoup de variété et un cocktail aussi basique que le Mojito n'était pas manipulé, tous les cocktails sont servis dans du plastique jetable gobelets, ils doivent utiliser des gobelets réutilisables Bien que l'on puisse apporter son propre verre pour le remplir, mais cela génère beaucoup de pollution, la variété des aliments est faible. Points à secourir, la plupart du personnel était très attentionné et sympathique, à l'exception de quelques-uns, mais c'est partout. Les spectacles du soir étaient très bons. Ils offrent un peu de formation pour les enfants.
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Liliana.e
5 / 5Le 24/01/2023 à 22:54J'ai eu l'occasion d'être là pour quelques jours de repos et la vérité a été une très belle expérience, l'environnement et l'infrastructure hôtelière sont magnifiques et la chaleur, le dévouement et l'esprit de service de son personnel sont particuliers, comme c'est le cas de le responsable du restaurant DAGK GALLO, qui s'efforce non seulement d'offrir de bons soins mais aussi de collaborer avec ses collègues. Toutes nos félicitations.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur l'attention du personnel. Merci pour votre visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Richard.a
4 / 5Le 24/01/2023 à 14:26Les viandes du buffet m'ont laissé vouloir une meilleure qualité et saveur. Un jour, il n'y avait pas de chiffons et la file d'attente pour les collations a duré longtemps. D'être si loin, il me le devait.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous avons demandé au Chef Exécutif de revoir la qualité et la préparation des viandes, car il est important que nos convives vivent une agréable expérience gastronomique. Concernant les serviettes, nous avons demandé au responsable de revoir les procédures avec le personnel pour accélérer le processus de remplacement. Concernant le service au restaurant Snack Palenque, il a été demandé de rafraîchir les procédures pour accélérer le service. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Brian.u
3 / 5Le 23/01/2023 à 23:10 -
Wagner.b
5 / 5Le 23/01/2023 à 17:39Excellente attention. Endroit propre, bonne nourriture. Merci Adriana pour votre excellente animation.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur l'attention du personnel. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Jonathan.o
5 / 5Le 22/01/2023 à 21:04Incroyable attention, l'animation est super. Le spectacle pour enfants est incroyable, tout comme le spectacle humoristique.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animation. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
David.l
5 / 5Le 22/01/2023 à 18:46 -
Sahara.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 01:46Le séjour à l'hôtel était excellent, le spectacle des deux soirs était super. Le jour où il a été excellent dans la piscine avec l'animateur Yeral, je le félicite beaucoup !!
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Alberto.a
1 / 5Le 20/01/2023 à 18:41Une très mauvaise expérience. Ils ont manqué de boissons, 40 minutes de files d'attente pour un hamburger, pour le petit-déjeuner ou le déjeuner. ne pense même pas à y aller
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Vanessa.o
5 / 5Le 18/01/2023 à 18:58Excellent endroit pour passer avec la famille, les spectacles fantastiques. Il y a une variété, un exemple, un très beau spectacle pour enfants avec tante Adri et Puertipo, mes félicitations à un autre niveau 🤩. J'espère revenir très bientôt 😍
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animation. Nous enverrons vos félicitations aux deux collaborateurs. Merci pour votre visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
David.a
5 / 5Le 16/01/2023 à 17:21 -
Logan.l
4 / 5Le 15/01/2023 à 16:14Tout est très sympa, mais au bar et au snack pour ces dates les files d'attente sont très longues, il y a une longue attente pour boire un verre.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Recevez nos sincères excuses pour l'attente considérable que vous avez subie, nous avons procédé à revoir les procédures avec le personnel pour accélérer le service. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Yolanda.r
5 / 5Le 12/01/2023 à 17:51Excellent service de restauration et les spectacles nocturnes sont très divertissants, j'ai adoré !! Je viendrai certainement plus souvent, et tante Adri est très gentille 🤗
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur l'attention du personnel et le programme d'animation. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Randall.a
2 / 5Le 10/01/2023 à 15:21Décevant car il faut faire la queue pour tout. 45 minutes à l'enregistrement. 20 minutes pour la clé. 50 minutes pour réserver un restaurant. On se croirait dans l'Ebais. L'expérience est ma première et ma dernière car je ne reviens pas ici. Et tous ceux d'entre nous qui étaient en ligne pensaient la même chose. C'est déprimant.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous avons passé en revue les procédures avec le personnel pour accélérer le service. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que nous pourrons améliorer votre expérience. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Nery.o
4 / 5Le 07/01/2023 à 18:56Notre séjour a été très bon, belles installations, bonnes boissons, nourriture, chambre confortable, animations, sécurité, mais malheureusement, comme partout, le service client devrait être amélioré, nous avons reçu des réponses grotesques et un mauvais traitement au Snack et Tucán, comme si quoi un mangé est sorti de leur poche, ils le font à contrecœur et sans bonne attention. Le service des serveurs peut être amélioré.
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alvaro.o
4 / 5Le 05/01/2023 à 20:37L'endroit est très agréable et le personnel est super sympa ! L'environnement parfait pour les voyages en famille. Un commentaire à améliorer serait la diversité du buffet du dîner et la propreté de la salle de bain de la piscine.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous avons demandé au Chef Exécutif de revoir la variété de notre offre culinaire, il est important que nos invités profitent de différentes options. Concernant le nettoyage des salles de bains, il a été demandé aux femmes de ménage de nettoyer plus fréquemment pour éviter ce type d'incident. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Susana.l
5 / 5Le 03/01/2023 à 20:36Adriana, est une très excellente personne... Excellent service... Très sympathique... Excellent tout... Nous sommes très satisfaits de l'attention 👌👌👌👌
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire sur l'attention du personnel. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Jordan.a
5 / 5Le 02/01/2023 à 21:11Adri est très sanpatica, excellent service à l'hôtel, tout est très agréable, tout comme les spectacles qu'ils proposent et nous sommes allés en lune de miel et ils nous ont traités au mieux, nous avons même demandé une nuit de plus. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci d'avoir partagé votre expérience, nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Texh.
5 / 5Le 02/01/2023 à 20:49Un service client plus qu'irréprochable, des installations modernes et belles, un espace piscine vaste et accueillant. Une expérience à ne pas manquer. J'ai beaucoup aimé Adriana, très gentille et gentille.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur l'attention du personnel et l'espace piscine. Merci pour votre visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Ariana.a
3 / 5Le 30/12/2022 à 20:31Ça ne sert à rien d'être unique, le même service que n'importe quel autre mortel, le service client est vraiment médiocre Le bon spectacle. Il ne se compare certainement même pas à des années-lumière à Occidental Tamarindo !!
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Alexa.o
5 / 5Le 28/12/2022 à 21:44Le spectacle pour enfants était très divertissant et dynamique. Les danses des adultes 10/10 très bien. Et Miss Adri très sympa
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur le programme d'animation et l'attention du personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Vivian.u
5 / 5Le 28/12/2022 à 15:18Excellent service et très bonne nourriture. Nous sommes allés dîner avec des collègues de travail et la relation entre le prix payé et l'expérience est inégalée. J'y retournerais certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous vous remercions de partager votre avis sur l'attention du personnel et la qualité de la nourriture. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Kenneth.i
5 / 5Le 25/12/2022 à 20:23L'atmosphère et l'ambiance que l'hôtel et tous les gens qui y travaillent sont incroyables, sans aucun doute de belles vacances !! Pdt : Tante Adri est très gentille :)
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances. Merci pour votre visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Harold.a
5 / 5Le 22/12/2022 à 21:36C'est un excellent endroit pour passer des jours de congé en famille, la variété des activités que vous pouvez faire en font un endroit idéal. Sa piscine est grande et spacieuse, le service de bar et les snacks s'adaptent très bien au nombre de personnes présentes, les repas tels que le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sont délicieux et très variés. Les desserts. délicieuse. J'ai vraiment adoré
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci de partager votre avis sur la variété du programme d'animations, l'espace piscine, l'attention du personnel, la qualité et la variété de la nourriture. Merci pour votre visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Israel.i
3 / 5Le 18/12/2022 à 16:50Dans les bars, ils devraient avoir plus de personnel, dans les salles de bain des parties communes, un peu plus de nettoyage est nécessaire, parfois ils n'avaient pas de serviettes, dans les restaurants, la nourriture est assez bonne, le DJ de la discothèque n'était pas très bon et le les spectacles le soir sont quelque peu divertissants, les chambres sont en bon état.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. En ce qui concerne le service F&B et le nettoyage des espaces communs, nous avons revu les procédures avec le personnel. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Ernesto.a
5 / 5Le 17/12/2022 à 04:26Le spectacle de la grande tante Adri! La crème de la crème 👌 Nous avons adoré traiter avec tous les publics, enfants comme adultes.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci de partager votre avis sur le programme des animations et l'attention du personnel. Merci pour votre visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Randall.h
5 / 5Le 15/12/2022 à 20:25Ce fut un séjour très agréable, la nourriture l'ambiance, Adriana à l'animation très sympa et dynamique. Au restaurant Edwin, l'attention et le service client fournis sont excellents
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous vous remercions de partager votre avis sur la qualité de la nourriture et l'attention du personnel. Merci pour votre visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Meli.o
3 / 5Le 15/12/2022 à 14:30Il existe de nombreux aspects d'amélioration. Le service pourrait être bien meilleur, il n'y a pas beaucoup d'attention et ce n'est pas tellement organisé, on dit que les boissons sont prises mais pour le petit déjeuner chacune des personnes à table est allée prendre son propre verre car nous avons fini de prendre le petit déjeuner et personne ne nous a assisté , Nous sommes conscients qu'il y a beaucoup de demande, c'est pourquoi nous devrions embaucher plus de personnes ou améliorer l'organisation. Pour les cocktails, ils devraient penser à des alternatives plus écologiques aux gobelets en plastique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Il a été demandé de revoir les procédures avec le personnel A&B pour éviter ce type d'incident. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Ricardo.
3 / 5Le 11/12/2022 à 16:51Hôtel varié mais a besoin d'un lifting (l'ambiance est des années 70/80). Sélection de boissons de mauvaise qualité. La qualité du buffet pourrait être améliorée. Le seul qui m'a rendu heureux l'après-midi était le Tico du snack-bar - une attention particulière aux hamburgers! Sélection de whisky imbuvable au bar de la piscine. Vie pure
Réponse du propriétaire :
Cher client: Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos observations. Il a été demandé de revoir l'offre de boissons. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
sonia.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 20:55Bonjour, nous sommes très heureux à l'hôtel Barceló, ici nous profitons beaucoup, surtout le soir dans les spectacles avec l'animation d'Adriana, que nous avons beaucoup aimé, elle est très gentille et agréable, merci beaucoup, nous avons passé un beaucoup de plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci pour votre aimable commentaire, nous transmettrons vos mots au collaborateur du service animation. Merci pour votre visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Roman.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 21:53C'est toute une expérience de repos et de sécurité au niveau de la plage et des chambres, ses repas sont fabuleux bien que déficients dans la partie dessert. Le service client est plus qu'excellent, chacun des membres a du charisme, de la gentillesse et est toujours prêt à vous aider. La proposition d'un spectacle avec un groupe live est magnifique, à l'exception d'une sorte d'humour qui mélange la moquerie de la communauté LBGTQI, ce qui ne devrait pas se produire en ces temps d'évolution. Les week-ends (surtout les dimanches) cèdent la place à certains types de personnes qui, par recommandation à tous les usagers de l'hôtel, ne doivent pas laisser d'objets de valeur, pas même le chiffon car ils ont tendance à disparaître (je précise qu'ils ne font pas partie des clients) si vous êtes un amoureux de la nature l'endroit est magnifique et si votre rêve est d'être sous la lune en compagnie des étoiles et de la mer tard le soir, c'est définitivement votre place. La tranquillité et la sécurité est sans voix. Cela vaut la peine de s'aventurer dans cette proposition d'hôtel.
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Jacob.g
5 / 5Le 06/12/2022 à 21:30Nous adorons venir au Barcelo Playa Tambor. C'est notre troisième visite et nous sommes toujours ravis Les installations la nourriture les chambres tout Les spectacles pour enfants avec tante Adri sont pleins d'amour, mes enfants sont fascinés et le spectacle pour adultes avec Puertipo est excellent. Puertipo est génial, il n'y en a vraiment pas d'autre comme lui. Je vous félicite pour ces excellents animateurs ❤️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Cher client Sincères salutations. Merci de nous avoir choisis, nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Zbigniew.u
3 / 5Le 06/12/2022 à 18:185 étoiles et all inclusive c'est autre chose... En Europe maximum 3 (en ce qui concerne le service). Je veux seulement parler espagnol ici. Aussi à la réception... Je pourrais écrire longtemps ce qui manquait... Mais classe d'environnement. chambre propre.
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Marianela.o
2 / 5Le 06/12/2022 à 04:33Il ne me semble pas qu'avoir plusieurs bars n'ouvrent qu'un seul à la fois donc les files d'attente sont longues même pour commander un soda. La nourriture au restaurant le soir ne semble pas fraîche, les employés sont excellents, les installations ne sont pas mauvaises, il semble que cet hôtel s'adresse au Costaricien qui ne se plaint jamais. Certainement pas l'une de mes meilleures expériences.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous avons revu les procédures avec le personnel du bar pour accélérer le service. Nous avons demandé au chef exécutif de revoir la qualité de la nourriture. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Josué.u
1 / 5Le 06/12/2022 à 02:08Très mauvais service. Les clés de la chambre ne fonctionnaient pas au début (c'est arrivé à plusieurs compagnons d'autres chambres). Ils n'ont pas non plus laissé de chiffons dans la chambre, j'ai appelé la réception quatre fois, j'ai parlé au nettoyage et ils n'ont jamais laissé les chiffons, après cela, ils vous traitent mal. Ils n'activent qu'un seul bar à la fois, il y a des files d'attente de plus de 10 minutes pour boire un verre, tout comme les snacks. Je sais que c'est la haute saison mais ils devraient avoir plus de personnel pour servir autant de monde. La qualité des boissons (papier de verre). Comparé à d'autres hôtels encore moins chers, c'est super. La seule bonne chose sont les installations et les chambres propres.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Veuillez accepter nos sincères excuses. Il a été demandé au personnel de ménage d'améliorer le délai de remplacement des serviettes et au personnel d'accueil de revoir les procédures, il est important que les demandes de nos clients soient traitées de manière amicale. Concernant le service A&B, nous avons revu les procédures avec le personnel afin que les demandes de nos clients soient traitées dans les meilleurs délais. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Yeilin.L
1 / 5Le 05/12/2022 à 19:44C'est un endroit moche pour venir en famille, je ne le recommande pas du tout si vous allez payer, aller à la fête ou autre moins ça, la grande majorité du personnel sont des penseurs haineux, ils servent dans un mauvais chemin, et c'est une poignée pour tout, ils veulent facturer des dollars supplémentaires pour certaines boissons, une attention et un service médiocres. Et les spectacles nuls. Cela fait mal l'argent que nous avons payé et la vérité est un endroit pour les buveurs compulsifs car on pouvait tout voir dans la piscine. Zéro . Et allé aux marées, rivière, guanacaste, fête et c'est de la merde complète
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Mariam.h
5 / 5Le 04/12/2022 à 21:44Excellent service et très belles installations, les spectacles sont super amusants et ils ont un excellent service client !!! Merci Adrien pour votre attention !
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur le programme d'animation et l'attention du personnel. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Jennifer.o
3 / 5Le 03/12/2022 à 20:23L'hôtel est agréable, la nourriture est très bonne, mais certains de ses employés sont très inattentifs et un peu impolis... cependant, la plupart d'entre eux ont fait de notre séjour de bonnes vacances.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Les chefs de service ont été invités à revoir les procédures avec le personnel, il est important d'offrir à nos clients un service amical et professionnel. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Lena.
5 / 5Le 02/12/2022 à 19:38L'hôtel était super beau et propre. Les lits étaient un peu petits. Mon mari et moi-même avons moins de 1,80, nous l'avons tous les deux trouvé un peu petit mais confortable. Avait une belle vue sur la ville. La réception était agréable et la nourriture (petit déjeuner) était délicieuse. J'ai eu les meilleurs œufs brouillés de ma vie :)
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Jamie.n
5 / 5Le 24/11/2022 à 22:08 -
Mauricio.a
3 / 5Le 23/11/2022 à 22:01La vérité est que tout va bien, seulement quand je suis arrivé au moment de l'enregistrement, la réservation n'est pas apparue et j'ai perdu environ une heure au comptoir en raison d'un problème avec le centre cool qui ne m'a pas donné la réservation, tout devait bien se passer mais non ça l'était Mieux vaut appeler avant et vérifier avant de se déplacer pour ne pas perdre de temps
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Yuriana.m
4 / 5Le 15/11/2022 à 20:52Bon, mon séjour s'est bien passé, la chambre était à peine climatisée, les provisions dans la chambre étaient incomplètes mais elles nous ont été immédiatement apportées, la nourriture était excellente, le service client aussi, bref, toute l'expérience de mon séjour chez l'hôtel était bien...
Réponse du propriétaire :
Cher client: Recevez nos sincères excuses pour l'impact sur la climatisation. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Alejandra.o
5 / 5Le 14/11/2022 à 21:19J'ai adoré le spectacle dans l'amphithéâtre, les installations m'ont mis très à l'aise, le service client est magnifique, les chambres impeccables. Je voudrais seulement plus de variété dans le menu des plats, en sauvant bien sûr que tout a été délicieux. Très confortable et reconnaissant pour mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra : Sincères salutations. Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur le programme d'animation et l'attention du personnel. Concernant la variété des repas, nous avons demandé à notre Chef exécutif de revoir les roues du menu, car il est très important d'offrir différentes options à nos clients. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Marco.j
5 / 5Le 24/10/2022 à 17:27La vérité après plusieurs années de ne pas y aller, je peux dire qu'ils font un effort pour s'améliorer dans tous les aspects, certains détails d'ordre et de propreté en général manquent, mais c'est un endroit calme et détendu à passer avec la famille, le personnel est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Sincères salutations. Merci beaucoup, nous avons demandé aux chefs de service de revoir nos normes de qualité avec le personnel responsable. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Maria.e
1 / 5Le 23/10/2022 à 22:17Très mauvaise expérience car je m'attendais à un autre niveau d'attention pour être un hôtel soi-disant de luxe, ils n'ont pas une bonne attention et les danseurs sortent complètement en fil et peu importe le fait qu'il y ait des enfants pour donner ce type de spectacle, du moins dans à mon avis il me semblait être dans une discothèque taiboleras, rien d'agréable il y avait trop d'enfants pour un spectacle passé et la discothèque uniquement de la musique pour les jeunes et le dj en vaut la peine s'il y avait des adultes avec qui il n'a jamais pu plaire musique agréable uniquement reggaeton, je ne le recommande vraiment pour rien... et avec toute la douleur mais c'est ma réalité vécue...
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons demandé aux responsables du département Human Talent et aux chefs de département de rappeler au personnel de respecter nos normes de qualité, en offrant à nos clients un service amical et professionnel à tout moment. Concernant les costumes de l'équipe d'animation, nous avons demandé au responsable du département de revoir les présentations. Concernant la musique de la discothèque, nous avons demandé au DJ de jouer de la musique pour tous les goûts. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Rebeca.o
5 / 5Le 10/10/2022 à 22:31Ce n'est pas un hôtel luxueux si c'est ce que vous recherchez, mais dans mon cas j'adore l'ambiance de plage qu'il a, le personnel très sympathique, la nourriture est délicieuse, les installations sont bonnes et en termes de prix c'est très accessible . Il n'y a certainement pas d'erreur en visitant cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous apprécions que vous partagiez votre opinion. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Rafael.o
5 / 5Le 10/10/2022 à 16:08 -
Julie.r
1 / 5Le 07/10/2022 à 00:03 -
Keira.o
1 / 5Le 05/10/2022 à 17:00Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. En ce qui concerne la sortie de l'hôtel, en raison des politiques de l'hôtel, la sécurité doit le signaler à la réception, recevez nos sincères excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons passé en revue les procédures avec le personnel de sécurité afin que le service soit amical et professionnel. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Yirlany.a
1 / 5Le 01/10/2022 à 11:50Très mauvaise attention, le personnel n'a aucune connaissance lorsqu'il s'agit de résoudre un problème pour le client, j'ai eu un problème avec le paiement de la réservation et ils n'ont pas pris intérêt à le régler, la réservation était pour 4 personnes chez eux mes parents et le jour de la vérification pour ne pas vouloir baisser le paiement directement de ma carte où c'est moi qui ai fait la réservation et je suis à l'extérieur du pays, ils ont demandé l'argent en liquide et ils ne l'ont pas pris donc ils ont dû le retourner car ils ne les ont pas laissé entrer et ils n'ont pas voulu m'aider je leur ai donné toutes les solutions de paiement et ils n'en ont accepté aucune. Ma mère dit que pendant cette période, ils étaient là-bas, ils n'étaient pas du tout amicaux.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. La carte demandée au moment de la réservation sert uniquement à valider et confirmer la réservation, avant cela, aucun frais n'est prélevé sur la carte, car, en raison de politiques internes, le paiement doit être effectué directement à l'hôtel par le propriétaire. . de la carte. Nous avons demandé au personnel de la réception de revoir nos normes de qualité, car il est très important d'offrir à nos clients un service professionnel et amical. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Joshua.s
1 / 5Le 01/10/2022 à 04:14Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Nous avons demandé au personnel de revoir les procédures, pour nous il est très important que nos clients se sentent bien pris en charge. Veuillez accepter nos sincères excuses. Cordialement, Directeur de l'hôtel -
John.u
1 / 5Le 18/09/2022 à 01:16Mauvais Mauvais Horrible Quel dommage car on crée des attentes pour être une grande chaîne d'hôtels comme Barcelo. J'ai eu l'occasion d'aller dans d'autres Barcelos dans d'autres pays, mais jamais un comme celui-ci. Les espaces sociaux tels que la piscine sale, la nourriture répétitive, trop de monde, la plage négligée, son équipe d'animation de base ne divertissent pas, ils ne jouent pas à des jeux, etc., son théâtre pour enfants et adultes est déficient, les travailleurs font attention PAS TOUS décortiqués ou saluer comme si le bonjour bonne nuit ça va coûter cher, files d'attente dans les bars de plus de 20 minutes pour un verre de bière. Si quelqu'un va dans un tout compris pour la première fois, bien sûr, cela semblera spectaculaire, mais ce n'est pas un hôtel recommandé pour un client qui connaît déjà ce système car il passera vraiment un mauvais moment. Maintenant aussi que les gens n'aident pas beaucoup à maintenir l'hôtel en bon état. La superficie des chambres et des jardins semble provenir d'un autre hôtel, mais les parties communes laissent beaucoup à désirer. En conclusion NON RECOMMANDÉ
Réponse du propriétaire :
Cher John: Sincères salutations Nous regrettons de ne pas avoir dépassé vos attentes, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience. En ce qui concerne la piscine, notre personnel nettoie la zone quotidiennement, nous avons demandé de revoir les procédures, car il est très important de garder les zones propres. En ce qui concerne la variété des plats, nous avons demandé au chef exécutif de revoir notre offre culinaire, il est très important que tous nos clients se sentent satisfaits. Concernant le programme d'animations, nous avons demandé au responsable du département de revoir le programme des activités, car il est très important que nos clients se sentent divertis. Par rapport à notre équipe de travail, ils sont motivés à offrir un service amical et professionnel. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour l'attente considérable que vous avez subie dans la zone A&B. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Maria.e
2 / 5Le 29/08/2022 à 22:06Très peu de personnel n'est pas préparé à recevoir beaucoup de touristes, climatisation fatale, il n'y avait pas d'eau chaude, il y a eu 1 nuit sans eau et donc sans boissons dans tout l'hôtel, 1 jour sans signal téléphonique et sans Wi-Fi, concernant le l'électricité, il y a eu de nombreuses coupures de courant. Il a fallu 1 heure pour faire la queue pour s'enregistrer, il a fallu 15 minutes pour livrer 1 boisson ou une collation car il n'y avait qu'une seule personne qui préparait des boissons ou cuisinait au snack-bar. La chambre a été livrée jusqu'à 3h30 comme date limite et elle n'était pas complète. Les draps de chambre ont été livrés 2 heures plus tard.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Fernanda, Sincères salutations. Recevez nos plus sincères excuses pour les problèmes techniques survenus, ils sont maintenant résolus. Quant au signal téléphonique et aux coupures de courant constantes, cela correspond à un incident du fournisseur d'accès. Concernant l'attente considérable que je vis à l'enregistrement et le service au restaurant Snack El Palenque, nous avons demandé au personnel d'améliorer le temps de réponse. Concernant la livraison des draps, nous avons demandé aux surveillants de revoir nos standards de qualité avec les serveuses. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Jr.
5 / 5Le 23/08/2022 à 04:43Excellente expérience, je vous recommande d'y aller au moins 2 nuits pour en profiter au maximum. Mais un seul suffit pour profiter de son bon service, de sa cuisine excellente. La seule chose que je devais était la piscine, le manque d'entretien et de traitement de l'eau était évident.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Concernant notre piscine, nous sommes désolés de votre déception. Il a été demandé au personnel responsable de revoir les procédures, car il est très important de suivre strictement les protocoles d'entretien de la piscine. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Oliver.g
4 / 5Le 20/08/2022 à 00:07 -
FATI.m
1 / 5Le 19/08/2022 à 23:43Mauvais service du personnel, cocktails faits sans soin, très médiocres en quantité et qualité, à l'accueil une fille avec un service client épouvantable, mauvais traitement ! Ces politiques de sortir sans déjeuner laissent à désirer, les avantages uniques n'existent plus, ils ne vous procurent aucun avantage, je ne sauve que le gérant des restaurants, une personne super sympathique, nous le connaissons depuis de nombreuses années , bref, ma famille et moi étions clients de la chaine depuis de nombreuses années mais ça a trop baissé par rapport à ce qu'ils proposaient avant !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. En ce qui concerne la préparation des cocktails, nous avons demandé au chef de service de revoir la préparation des boissons avec le personnel, il est important que nos clients dégustent de délicieux cocktails. Concernant l'attention du personnel de notre équipe de travail, je dois ajouter qu'ils sont motivés pour recevoir tous nos clients avec gentillesse et courtoisie. Comme pour le déjeuner buffet le jour du départ, nos clients doivent payer un montant supplémentaire. Merci beaucoup pour vos aimables paroles envers le directeur du restaurant. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Kelly.m
1 / 5Le 17/08/2022 à 10:26J'ai presque 10 ans d'aller à la. Barcelo Tambor, et je l'ai toujours recommandé, mais cette fois je suis très déçu, je ne serai pas premium, mais nous méritons le même respect, c'est-à-dire que seule la zone premium était un meilleur service Nourriture de très mauvaise qualité, il n'y avait pas de chiffons à la piscine, au restaurant les serveurs ne savaient pas comment gérer le nombre de personnes, dans les chambres ils ne les nettoyaient pas avec qualité, ils ne nous laissaient pas de chiffons mais c'est parce que nous avons laissé un signe, ils ne l'ont pas fait. Ils ont mis des savons. Bref, beaucoup à rajouter mais pour le moment je n'y reviendrais pas, c'est long et cher comme pour un service médiocre
Réponse du propriétaire :
Chère Kelly : Sincères salutations. Nous regrettons de ne pas avoir dépassé vos attentes, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience. Nous avons partagé chacune de vos observations avec le personnel de cuisine, car il est très important d'offrir à nos clients de délicieux plats de cuisine nationale et internationale. En ce qui concerne le remplacement des serviettes, nous avons demandé au personnel d'améliorer le temps de réponse afin que nos clients puissent s'amuser confortablement. Concernant le service au restaurant, nous avons demandé au chef de service de revoir nos standards de qualité avec le personnel. Concernant le nettoyage des chambres, nous avons demandé au responsable de la Gouvernante de revoir les procédures de nettoyage avec les surveillants et les femmes de chambre. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Travis.o
3 / 5Le 13/08/2022 à 21:06Réponse du propriétaire :
Cher client: Sincères salutations. Notre personnel accueille tous les clients qui souhaitent séjourner à Tambor, généralement des clients nationaux et des clients de différents pays qui nous rendent visite. Il est très important d'offrir à nos clients un service professionnel, avec tout le respect que je vous dois, je dois ajouter que nous avons du personnel qui parle anglais et qui reçoit constamment de la formation pour offrir un meilleur service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir et pouvoir changer votre expérience. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général -
Sebastian.h
4 / 5Le 11/08/2022 à 20:30Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien : Sincères salutations. Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos observations. Concernant la qualité de la nourriture, notre équipe de chefs s'efforce d'offrir à nos clients des plats d'excellente qualité, pour cette raison, nous avons demandé à notre chef exécutif de revoir notre offre culinaire. En revanche, en matière de sécurité dans nos installations, notre hôtel respecte les normes de sécurité. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Susie.e
5 / 5Le 09/08/2022 à 21:14 -
Javier.�
5 / 5Le 06/08/2022 à 15:22Nous avons réussi à passer de belles vacances en famille, j'apprécie l'excellent service que nous avons reçu de M. Edwin, le superviseur du restaurant El Rancho, grâce à qui nous nous sommes sentis chez nous, un être humain incroyable et un excellent don de service. L'excellent personnel d'animation et le monsieur du snack principal dont je ne me souviens plus du nom très gentil, il faut noter qu'à de nombreuses reprises j'ai besoin d'aide car il était pratiquement le seul à s'occuper de tout Tambor, bref, merci beaucoup et bénédictions, nous avons passé un moment incroyable.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Sincères salutations. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur l'attention du personnel, nous transmettrons vos aimables paroles. Cordialement, Oscar Rojas Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Francinne.o
4 / 5Le 15/07/2022 à 20:54 -
Miken.T
5 / 5Le 02/07/2022 à 21:36 -
Gissela.m
4 / 5Le 02/07/2022 à 04:56 -
Armand.a
3 / 5Le 12/06/2022 à 22:51 -
Matthieu.o
5 / 5Le 26/05/2022 à 22:21un super hôtel, très agréable. L’hôtel est propre, les gens sont accueillants. Merci Kimberly pour ta gentillesse !
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Colette.e
5 / 5Le 07/05/2022 à 00:13Très bel endroit beaucoup d'activité
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Emma.i
4 / 5Le 29/04/2022 à 06:29 -
A.a
3 / 5Le 21/04/2022 à 20:32 -
Thomas.o
5 / 5Le 13/04/2022 à 01:59Belle hôtel, plusieurs restaurants et bars ouverts toute la journée et tard le soir,discothèque et plage privée immense, service impeccable ! Pas mal d'activités extérieures proposées
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Bethany.
4 / 5Le 09/04/2022 à 00:53 -
James.a
4 / 5Le 07/04/2022 à 18:13Lieu magique avec son accès sur le Pacifique.
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Kevin.l
5 / 5Le 31/03/2022 à 18:15Que du plaisir labelle température et un personnel très aimable et toujours disponible pour faire en sorte que notre séjours ce passe bien !
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Aubert.a
4 / 5Le 08/03/2022 à 06:26C'est le paradis sur terre , entre iguanes et écureuils aux bords de la piscine et aras qui volent au dessus de vos têtes, la mer chaude, la gentillesse du personnel , propreté des lieux , tout est parfait , le seul bémol est le buffet qui n'est pas terrible , allez faire 1 tour dans leur restaurant italien , les pâtes al denté...
Réponse du propriétaire :
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Ian.a
3 / 5Le 08/03/2022 à 02:04 -
Elodie.i
5 / 5Le 27/02/2022 à 13:34Bel hôtel, les pieds dans l'eau. Le personnel travaille sans relâche à rendre cet endroit magnifique
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Michael.r
2 / 5Le 30/01/2022 à 20:17 -
Alberto.�
5 / 5Le 21/01/2022 à 18:22 -
Justin.o
5 / 5Le 12/01/2022 à 22:23 -
Jim.
5 / 5Le 09/01/2022 à 20:42 -
Anas.a
1 / 5Le 05/01/2022 à 06:17 -
Rachael.r
3 / 5Le 03/01/2022 à 05:44 -
Vincent.a
1 / 5Le 01/01/2022 à 19:22 -
Carlos.o
5 / 5Le 30/12/2021 à 21:11Tours de las Lapas
Réponse du propriétaire :
Cher carlos: Sincères salutations. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Merci pour votre visite. Cordialement, Christian Alvarado Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Nicolas.i
5 / 5Le 28/12/2021 à 08:01Un agréable séjour dans cet établissement. Nous ne sommes jamais déçu de nos déplacements dans les établissements Barcelo à travers le monde.
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Cecilia.
5 / 5Le 28/12/2021 à 04:06 -
E.
1 / 5Le 12/12/2021 à 04:23 -
Maxime.u
5 / 5Le 07/12/2021 à 17:06Le feu
Réponse du propriétaire :
Cher Maxime : Sincères salutations. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Christian Alvarado Direction générale Hôtel Barceló Tambor -
Corine.i
4 / 5Le 25/11/2021 à 01:57Hotel club de grande qualité mais trop fréquente. Si recherche du calme s abstenir. Tous services à didpos sur place, accès à la plage pour profiter du pacifique.
-
marcela.o
5 / 5Le 04/10/2021 à 22:15 -
Vielca.n
5 / 5Le 15/08/2021 à 22:10 -
Silvia.n
5 / 5Le 15/08/2021 à 22:05 -
Ellie.c
5 / 5Le 28/07/2021 à 19:51 -
Greg.c
4 / 5Le 27/07/2021 à 21:20 -
Adrian.m
2 / 5Le 18/07/2021 à 06:34 -
Kevin.e
2 / 5Le 04/07/2021 à 09:49Trop de file au restaurant. Alcohol de bas qualité. Pour l'alcohol de qualié il y a un supplément
-
Alejandra.i
1 / 5Le 23/06/2021 à 03:35 -
Ronald.e
3 / 5Le 23/04/2021 à 19:33 -
Tracy.e
5 / 5Le 18/04/2021 à 21:44 -
Luis.
4 / 5Le 08/04/2021 à 23:45 -
Foster.p
2 / 5Le 14/02/2021 à 20:38 -
Catherine.a
5 / 5Le 02/02/2021 à 14:55Un bon accueil. Personnel souriant .Très courtois.on y mange très bien. Bien situé. Dîner romantique. Très bon moment. .
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine : Sincères salutations. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur la gentillesse du personnel, ils vous recevront toujours avec le sourire. Merci pour votre visite. Cordialement, Christian Alvarado Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Isabelle.S
5 / 5Le 01/02/2021 à 00:48Personnels sympathique, hôtel propre et endroit paradisiaque.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle : Sincères salutations. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nos collaborateurs vous assisteront toujours de manière amicale. Merci pour votre visite. Cordialement, Christian Alvarado Directeur général Hôtel Barcelo Tambour -
Danoriel.
4 / 5Le 04/01/2021 à 00:39 -
Skydive.u
5 / 5Le 09/12/2020 à 17:36 -
Angie.h
5 / 5Le 09/12/2020 à 00:32 -
Erica.r
5 / 5Le 29/11/2020 à 00:24 -
Thomas.o
3 / 5Le 29/03/2020 à 23:25 -
Emma.a
4 / 5Le 16/03/2020 à 21:30 -
Jeanine.w
5 / 5Le 09/03/2020 à 18:44 -
Nik.m
5 / 5Le 04/03/2020 à 18:16 -
Stan.a
4 / 5Le 01/03/2020 à 18:40 -
carlos.g
1 / 5Le 20/02/2020 à 17:21 -
sheila.r
2 / 5Le 18/02/2020 à 05:44 -
Claude.l
2 / 5Le 07/02/2020 à 08:30Vétuste
Réponse du propriétaire :
-
2 / 5Le 02/02/2020 à 17:32
Cuisine très très redondant, trop loin de l'aéroport de Libéria(4h) de route. Rien pour le monde qui ne dorment pas tard le matin. Pas de café ou jus de disponibile rien d'ouvert 24 hr pour collations. Ligne de 2 à 3 h pour faire des réservations au 2 restaurants l'enfer, rien pour rendre service aux clients. Et une réservation pas jour ce qui veux dire refaire la ligne le lendemain matin non merci
Réponse du propriétaire :
Cher client: Nous regrettons de ne pas avoir dépassé vos attentes lors de votre récente visite à notre hôtel Barceló Tambor. Nous vous remercions de partager votre expérience car elle nous permet d'améliorer nos services. Dans notre hôtel, nous avons un restaurant de style buffet principal qui a de nombreuses heures à chaque repas, notre restaurant Snack est ouvert de 10h30 à 23h00 couvrant les attentes gastronomiques de nos visiteurs, en plus de nos deux restaurants à thème . Nous espérons lors d'une prochaine visite dépasser vos attentes. Cordialement. Christian Alvarado Castro Réalisateur Hotel Barceló Tambor -
Lindsay.r
1 / 5Le 24/01/2020 à 16:04 -
Sandra.a
3 / 5Le 23/01/2020 à 22:35 -
Randy.i
1 / 5Le 15/01/2020 à 04:35 -
gmurray1976.
1 / 5Le 05/12/2019 à 01:39 -
Joe.a
5 / 5Le 22/11/2019 à 01:04 -
Delbero.
2 / 5Le 28/10/2019 à 22:01Chambres salles, nous avons refait faire le ménage immédiatement,des cheveux par terre et des insectes morts secs depuis des lustres. Personnel dépassé et malgré tout agréable. Mais all inclusive bas de gamme. Avec musique à fond et alcool a volonté on trouve quand même son compte mais ce n'est pas a la hauteur des étoiles. Bon point: les animaux que l'on a vu : iguanes et ara et singes tous les jours, ainsi que des rayons laveurs. Et situation idéale. Attention wifi payant et ne capte qu'à l'accueil !
Réponse du propriétaire :
Cher client: Merci pour votre commentaire, nous regrettons d’être restés en dessous de vos attentes. En collaboration avec notre chef de service correspondant, nous allons procéder immédiatement à la correction des protocoles de nettoyage en vigueur dans les salles afin d'éviter des situations telles que celles décrites ci-dessus. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de répondre ainsi à vos attentes. Cordialement. Christian Alvarado Castro Directeur Hôtel Barceló Tambor -
Chance.
1 / 5Le 04/10/2019 à 16:07 -
Terry.
3 / 5Le 17/08/2019 à 15:31 -
Diluke.e
5 / 5Le 10/08/2019 à 06:44 -
Mauro.i
1 / 5Le 07/08/2019 à 21:33 -
Ronny.l
5 / 5Le 26/07/2019 à 18:42 -
Daniel.e
3 / 5Le 14/07/2019 à 04:34 -
Max.i
4 / 5Le 30/06/2019 à 07:15 -
Florence.
4 / 5Le 13/04/2019 à 00:59Très bel hôtel donnant directement sur la plage. All inclusive...vous pouvez manger des burgers frites à n'importe quelle heure de la journée et consommer des boissons alcoolisées ou pas. Petit déjeuner correct sans plus. L'hôtel possède une boutique, on peut régler par CB. Belles chambres. Par contre Wifi payant et uniquement accessible depuis la réception. Mais pas de soucis, vous y trouverez des canapés confortables et surtout des prises électriques. Se promener sur la plage est très agréable...elle est très très très longue et surtout sauvage. Se baigner dans l'océan Pacifique est un vrai régal. (eau à 26-27 degrés en novembre dernier). Par contre, il y a des rouleaux et ça peut être dangereux. (Mieux vaut être un bon nageur). Hôtel idéal pour terminer en beauté un périple au Costa Rica. PURA VIDA.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Merci beaucoup d'avoir écrit en détail votre expérience à notre hôtel Barcelo Tambor, ce sera toujours un honneur de vous recevoir et de pouvoir vous offrir nos services avec la qualité et l'excellence méritées. Atte. Raúl Arranz Director Hotel Barceló Tambor -
Yensy.i
4 / 5Le 11/04/2019 à 20:34 -
Alicia.l
5 / 5Le 05/04/2019 à 20:46 -
Jose.l
5 / 5Le 05/04/2019 à 19:21 -
Lara.a
5 / 5Le 02/04/2019 à 22:54 -
ariel.h
4 / 5Le 31/03/2019 à 20:56bel hotel bonne restauration superbe plage par contre prevoir des travaux dans les salles de bains pas recente la tuyauterie sinon la wifi fonctionne tres mal uniquement a ala reception et c'est cher 12 $ par jour
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Tambor. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Atte. Raúl Arranz Director Hotel Barceló Tambor -
Barbara.U
4 / 5Le 20/03/2019 à 17:02 -
Julie.a
2 / 5Le 07/01/2019 à 02:24 -
Dan.h
4 / 5Le 18/12/2018 à 20:18 -
Dexter..
3 / 5Le 14/12/2018 à 20:21 -
Gustav.i
4 / 5Le 05/12/2018 à 01:10 -
Georges.a
3 / 5Le 19/11/2018 à 01:08Si votre sejour se passe avec beaucoup de locaux adieux la tranquillité le bruit les ivrognes font légions c est bien dommage. Le service est tres justes et l entretient laisse a désirer .Il ne faut pas aller pour ce détendre mais pour boire et manger
-
Mariela.i
1 / 5Le 28/10/2018 à 19:56 -
Brian.o
3 / 5Le 30/08/2018 à 07:54 -
Cindy.u
5 / 5Le 24/08/2018 à 23:10Excellente!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy : Nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer l'Hôtel Barceló Tambor. Merci de nous avoir attribué la note la plus élevée. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Raul Arranz Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Hélène.a
2 / 5Le 12/08/2018 à 08:09Très belle plage et nombreux animaux qui se balladent dans le complexe. Par contre la nourriture est en abondance, mauvaise et largement gaspillée. Ce n'est pas très en accord avec un pays qui se veut "sustainable" et écolo. Personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Helene; Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Attentivement, Raúl Arranz General Manager Barceló Tambor Hotel -
Mohan.m
3 / 5Le 08/08/2018 à 11:39 -
Maria.l
3 / 5Le 31/07/2018 à 22:02 -
Carlos.o
1 / 5Le 14/07/2018 à 20:10 -
TEYMENDIOLA.
1 / 5Le 02/06/2018 à 04:30 -
Andrea.o
2 / 5Le 09/05/2018 à 07:58 -
Thierry.a
5 / 5Le 24/04/2018 à 21:23paradisiaque
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry: Nous vous remercions d'avoir évalué notre hôtel avec la note la plus élevée. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Raul Arranz Directeur général Barceló Tambor Hotel -
Paquera.o
4 / 5Le 24/04/2018 à 08:09 -
oscar.a
3 / 5Le 15/04/2018 à 14:55 -
Doris.u
2 / 5Le 23/03/2018 à 14:57 -
Marie-Hélène.
4 / 5Le 15/03/2018 à 14:46Bel endroit. Propre. On voit des animaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Marie-helene; Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Attentivement, Raúl Arranz General Manager Barceló Tambor Hotel -
Danielle.a
3 / 5Le 05/02/2018 à 02:49Beau site mais besoin de rénovation surtout les chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Danielle; Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Attentivement, Raúl Arranz General Manager Barceló Tambor Hotel -
Maria.e
4 / 5Le 20/12/2017 à 16:43Très bon service, le spectacle peut s'améliorer car il n'est pas si interactif. Le nettoyage et le service client des collaborateurs est excellent ! ❣️💪
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Fer: Nous vous remercions pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, notre personnel est toujours attentif à vous offrir le meilleur service. Nous espérons que vous continuerez à nous rendre visite. Cordialement, Raul Arranz Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Claire.
2 / 5Le 06/12/2017 à 22:19Immense complexe ou le gaspillage alimentaire est horrible! La propreté des draps, des salles de bains est mauvaise et la piscine où les gens picolent c'est plus que salé. Par contre, La plage est très belle
Réponse du propriétaire :
Cher Client: Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Attentivement, Raúl Arranz General Manager Barceló Tambor Hotel -
Pamela.i
2 / 5Le 25/10/2017 à 00:25 -
Francine.a
5 / 5Le 09/10/2017 à 17:50Superbe vacance
Réponse du propriétaire :
Chère Francine : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous apprécions grandement que vous ayez partagé votre expérience avec nous de cette manière. Pour notre équipe de travail, la satisfaction de nos clients est notre principal objectif. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Raul Arranz Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
McClane.o
5 / 5Le 06/09/2017 à 14:53Merveilleux
Réponse du propriétaire :
Cher Randykeithorton1981 : Nous apprécions que vous partagiez votre évaluation de votre récente visite dans notre hôtel, car cela signifie une grande source de motivation pour faire plus d'efforts chaque jour. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Raul Arranz Directeur général Hôtel Barceló Tambor -
Nataly.a
4 / 5Le 25/07/2017 à 12:41 -
Jeff.
3 / 5Le 03/06/2017 à 01:07 -
Sylvie.u
4 / 5Le 05/03/2017 à 14:51Grand .propre .buffet tres garni. Musique est peu trop forte
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Aussi nous avons fait par a notre chef d’animation de l’importance à contrôler de très près le volume de nos activités qui prenne place au théâtre durant nos animation de soirée. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Attentivement, Raúl Arranz Director General Hotel Barceló Tambor -
Johnny.o
4 / 5Le 14/01/2017 à 06:23 -
Fiodhna.u
1 / 5Le 08/01/2017 à 01:43 -
Josie.h
5 / 5Le 19/01/2016 à 05:11C'était super le manger étais très bon service tous enfin. Je vas retourner un jour :) 2010
Samuel.o
Andre.a
Silvia.o
Allison.i
Andrea.e
Sebastian.�
Adolfo.o
Benoit.
Carl.a
Pascale.A
ENDER.a
Carolyn.e
Catherine.o
Susana.e
john.a
Vale.�
JENNY.A
She.o
Francisco.i
BOIS.E
Dennis.u
Did.
Fred.l
Pascal.o
Mx.l
Charlotte.a
Sarah.c
Lucy.
Libier.e
Marie.o
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v.
Carl.r
Amelia.r
Da.a
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Juan.u
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CDIEGO.U
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Daniel.l
Florian.o
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Eleanor.o
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Maria.a
L.a
Ruben.r
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Ma.i
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Jean.u
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Tatum.u
Rita.l
Peter.i
Marie.d
Nathan.h
Juste.�
Martha.o
Thibault.e
Melissa.o
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Gloriana.o
Susana.�
Nathalie.i
Jorge.a
Opiniones.e
Tony.C
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Richard.a
Brian.u
Wagner.b
Jonathan.o
David.l
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Alberto.a
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Roman.a
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