Hostellerie Le Baou

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant méditerranéen, Restaurant,

• stephanie.t

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:13

  Nous avons passé 4 jours à l’hôtel Le Baou en juillet Ce n’était pas notre première fois en plus !!! Nous sommes déçu sur plusieurs points Une suite vieille, pas isolée vous avez les voisins qui parle comme si ils étaient avec nous dans la chambre , salle de bain qui date des années 70 La chasse des toilettes qui marche un jour sur deux et même signale personne n est venu Coter repas nous avons paye 100€ pour une tranche de viande !! Et 3cm sur 3cm soit disant fils de loup un vrai scandale Sous le lit en partant nous avons trouvé une claquette plein de poussière coter ménage ça laisse à désirer, ils faut demander pour faire le ménage…. La lampe de la salle de bain qui clignote mais pendant 4 jours personnes n’ est venus nous la changer En fait nous avons compris pourquoi a l’accueil un monsieur désagréable pas un sourire et aucun personnel sympathique Hôtel qui ferme le 21 août pour travaux on nous a répondu donc le personnel sans fou totalement Même rénover nous ne reviendrons jamais Nous avons payé très cher nos 3 jours et pas une remise au vu du mécontentement PS: pas la peine de nous répondre au message nous avons payé pour un séjour scandaleux a part nous rembourser
• Martyna.i

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:37
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 23:30

  Très bon moment. A faire et refaire
• Jean.r

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 08:30

  Très belle expérience. Personnel très accueillant et professionnel. Une mention particulière à Olga pour son accueil et sa bonne humeur qui sont au top. Bonne continuation à toute l équipe !!
• Jool.

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 19:12

  Super literie, personnel au top, super emplacement.
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:10

  Un conseil: Essayez de ne pas déranger le personnel! Avons réservé une table pour boire un verre et contempler le feu d'arifice de Ramatuelle du 15 août. Notre réservation a été prise est accepté sans problème par l'hôtel. En arrivant, après nous avoir fait attendre volontairement, le serveur souffle et nous montre une table sans dire mot. Nous comprenons donc que nous dérangeons mais nous installons quand même sur cette table où été déjà dressé les tasses pour le petits déjeuners du lendemain matin. Après 20 minutes d'attente, le serveur vient à notre talbe pour nous dire qu'il venait de se renseigner et que le feu d'artifice était annulé. Il espérait surement nous décourager et nous faire quitter son restaurant. Son information était bien évidement un mensonge. Il s'en ai vite rendu compte puisqu'il finissait tout juste sa phrase que le début du spectacle commençait. Nous avions alors compris une deuxième fois que nous dérangions. Après avoir bu un cocktail absolument abominable, sur une table dressé pour le lendemain, entre une tasse à café et un pot de sucre (car non, personne n'a prit 5 secondes pour enlever les tasses), nous avons du partir car ils ont coupé la musique et passait devant nous avec des poubelles pleines qu'ils faisaient trainer au sol. Ce service est catastrophique. Nous sommes du métier et ce genre de maison fait honte à notre profession! Des travaux vont être fait dans cet établissement, soit ; mais le plus gros du chantier sera de trouver un bon directeur et des manageurs capable de coacher leurs équipes et d'éviter ce genre d'expérience pitoyable à leurs clients. Madame, Monsieur, le service est un Art, pas un passe temps qui fait gagner de l'argent...! Surtout dans des établissements 4 et 5 étoiles ! Réveilleilez vous ! Le cadre est cependant idylique mais gâché, passez votre chemin!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous avons lu avec une grande attention votre commentaire. Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre à l'ensemble de vos attentes. Votre perception ne reflète pas l'expérience que nos clients ont l'habitude de vivre et nous le regrettons. Nous sommes désolé que vous ayez été installé au restaurant redressé pour le service du petit déjeuner du lendemain matin à votre demande (comme cela ce fait très souvent dans tous les hôtels autour du monde lorsque que le restaurant à fermé), puisque notre espace bar ne vous convenait pas. Nous aurions également changé votre cocktail avec plaisir si vous nous l'aviez fait savoir puisqu'apparemment il n'était pas à votre gout. Enfin autant que nous nous en souvenions, il presque impossible de voir le feu d'artifice de notre terrasse, à notre grand désespoir, sinon croyez bien que nous en aurions profité pour organiser une soirée spéciale pour le plus grand plaisir de nos clients de l'hôtel et de l'extérieur. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau pendant les heures d'ouverture du restaurant afin que vous puissiez apprécier au mieux de la vue panoramique, notre cuisine et notre service de qualité. Bien Cordialement La Direction
• Ji.o

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:39

  Hôtel plain de charmes. Service de qualité. Restaurant avec une vue magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur J C, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Comme vous l'avez cité, la vue panoramique depuis notre hôtel sur le village de Ramatuelle et sa plaine environnante jusqu'au plages de Pampelonne est une signature caractéristique de l'hôtel Le Baou. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Sincèrement vôtre. Jouanney. Chef de Réception.
• nils.a

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:10

  Un prix excessif pour une qualité d’hôtel 3 étoiles. Le seul plus, la vue ! 550€ la nuit en haute saison inadmissible c’est du vol

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nils, nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'est pas convenu à vos attentes et sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas du tout la qualité du service de nos équipes. En effet, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Vous omettez également de préciser le service spécifique (pétales de rose dans la chambre à votre arrivée) qui a été mis en place gratuitement à votre demande... Comme vous l'avez cité, la vue panoramique depuis notre hôtel sur le village de Ramatuelle et sa plaine environnante jusqu'au plages de Pampelonne est une signature caractéristique de l'hôtel Le Baou. Concernant les tarifs pratiqués dans notre établissement, ils sont indexés sur la même base tarifaire que les autres établissements de même catégorie sur le Golfe de Saint-Tropez à service équivalent. Sincèrement vôtre. Jouanney. Chef de Réception.
• Astrid.e

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 19:00

  Fuyez !!!!! Aussi vetuste que le franc, cet hotel a du meriter ses quatre etoiles a une epoque ou la peste règnait en maitre sur le petit village de ramatuelle. En plus de negliger ses clients, le directeur supprime les commentaires negatifs ! Pourriez vous passer votre temps perdu a refaire vos chambres et honorer vos clients? Sinon, n hesitez pas a donner suite a mes appels et mails perdus concernant le vol de produit de beaute dans ma chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre à l'ensemble de vos attentes. Votre perception ne reflète pas l'expérience que nos clients ont l'habitude de vivre et nous le regrettons. Il est dommage que vos commentaires soient peu constructifs et assez incohérents car, nous ne supprimons aucuns commentaires (ce n'est pas possible d'une manière générale). Et le directeur reste disponible pour tous ses clients, c'est même lui qui est personnellement venu dans votre chambre lorsque vous aviez un problème de réception de chaines TV. Enfin nous sommes surpris que vous parliez de vol alors que vous nous avez fait part de votre soi-disant oubli dans notre salle bain par e-mail, que vous nous avez envoyé hier soir. Malheureusement nous n’avons effectivement pas retrouvé de savon (usagé) dans la liste des objets trouvés. Il est vrai que l'hôtel soit daté sur certains aspects mais nous avons effectivement un projet de rénovation qui devrait commencer bientôt. Bien Cordialement La Direction
• Baptiste.r

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:23

  Je me permet de rajouter à mon avis qui était très négatif qu’au moment du départ d autre clients qui partaient en même temps que nous on partage avec l hôtesse de accueil le même énervement. Comment peut on faire payer si chère pour un hôtel si vieux et qui mérite d être complètement refait aussi bien dans les parties communes, que chambres, que restaurant etc… Il y a encore un vieux cendrier dans l ascenseur… C est donc une véritable arnaque et Mr le directeur qui se cache dans toutes ses réponses derrière la jolie vue : Cela ne suffit pas !!!! Baisser le prix de moitié ou refaire tout votre hôtel … Vous allez perdre toute votre clientèle ! Nous c est sur nous ne reviendrons JAMAIS

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Procast, nous vous remercions pour votre commentaire, tout les avis sont important, les bons comme les mauvais... Nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Concernant le vieillissement de l'établissement, Un projet de rénovation global est actuellement à l'étude et devrait être mit en place très prochainement. La situation sanitaire n'aidant pas forcément pour définir un plan de travaux à long terme, l'hôtel devant être refait totalement à neuf avec une expansion de sa surface en plus... Nous vous invitons donc à renouveler votre expérience dans quelques années une fois les travaux réalisés et l'hôtel remis à neuf afin de donner un nouvel avis sur notre établissement. Sincèrement vôtre. Jouanney. Chef de Réception.
• Anne-Marie.l

  2 / 5

  Le 12/08/2021 à 21:23

  Cadre magnifique avec vue sur les vignes et la mer . Belle terrasse couverte. Belle table . Accueil chaleureux. Mais très peu de choix au niveau des plats. Plats se voulant être de la gastronomie mais quelques détails qui gâchent un peu l'ensemble. Poisson pas cuit, erreur dans le dessert. Service très lent . Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ollivier, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Comme vous l'avez cité, la vue panoramique depuis notre hôtel sur le village de Ramatuelle et sa plaine environnante jusqu'au plages de Pampelonne est une signature caractéristique de l'hôtel Le Baou. Nous sommes désolé d'apprendre que le Restaurant n'est pas convenu à vos attentes et nous transmettrons vos commentaires au Responsable de la restauration. En l'espoir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement pour une nouvelle expérience qui je l'espère comblera toutes vos attentes. Sincèrement vôtre. Jouanney. Chef de Réception.
• Natou.

  3 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:13

  Endroit très agréable et bonne cuisine. Le service habituellement très bon est décevant cet été. Cela gâche en partie la soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame nous vous remercions chaleureusement pour votre avis mais sommes cependant très surpris par vos commentaires sur notre personnel... En effet, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou en ces périodes très particulières où le fonctionnement des hôtels et restaurant est très perturbé par les mesures anti-covid fluctuantes. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Jouanney. Chef de Réception.
• Caroline.e

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 23:05

  Très cher pour les chambres à l'ancienne de base. Ce prix aurait également dû inclure un petit déjeuner complet, où ils demandent maintenant par exemple un supplément de quelques euros si vous voulez un légume dans votre omelette. La vue de l'hôtel compense beaucoup et certains membres du personnel sont très sympathiques, mais pour nous en tant que voyageurs passionnés, cette référence ne vaut pas la peine d'être répétée car il existe un bien meilleur rapport qualité-prix dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Degeyter, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Comme vous l'avez cité, la vue panoramique depuis notre hôtel sur le village de Ramatuelle et sa plaine environnante jusqu'au plages de Pampelonne est une signature caractéristique de l'hôtel Le Baou. Nous sommes désolé que le rapport qualité/prix n'est pas été à votre convenance, bien que celui-ci soit indexé par rapport à notre qualification en 4 étoiles dans le golfe de Saint-tropez. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Jouanney. Chef de Réception. Geachte mevrouw Degeyter, Wij danken u hartelijk voor uw mening, waarbij al onze teams een erezaak hebben gemaakt voor de tevredenheid en het welzijn van onze klanten tijdens hun verblijf in hotel Le Baou. Zoals u al zei, is het panoramische uitzicht vanuit ons hotel over het dorp Ramatuelle en de omliggende vlakte naar de stranden van Pampelonne een typisch kenmerk van hotel Le Baou. Het spijt ons dat de prijs / kwaliteit verhouding niet naar wens was, hoewel deze is geïndexeerd met onze kwalificatie in 4 sterren in de Golf van Saint-Tropez. We hopen je snel weer te zien in ons etablissement en sturen je onze oprechte groeten. Jouanney. Front office manager.
• tom.a

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 07:56

  Situation de l'hébergement et lorsque vous en parlez parce que les choses ne fonctionnent pas, la convivialité envers les clients fait vraiment défaut. Il y a de bien meilleurs hôtels à proximité
• Momo.u

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 09:54

  Service au top, vue magnifique, bonne nourriture dans le restaurant de l'hôtel, bon petit déjeuner. Nous recommandons! 🍀

  Réponse du propriétaire :
  Sehr geehrter Herr Durakovic, Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung, alle unsere Teams legen Wert auf die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Kunden während ihres Aufenthalts im Hotel Le Baou. Jouanney. Front-Office-Manager. Cher Monsieur Durakovic, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Jouanney. Chef de Réception.
• Carolina.u

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:55

  Magnifique, J'adore

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Toro, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Dear Mister Toro, We warmly thank you for your opinion, all our teams making a point of honor to the satisfaction and well-being of our customers during their stay at the hotel Le Baou. We hope to see you again very soon in our establishment and send you our sincere greetings. Jouanney. Front Office Manager.
• Costanza.o

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 08:23

  Très beau cadre mais hôtel vétuste et service très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Corneri, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou nous sommes désolé d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Comme vous l'avez cité, la vue panoramique depuis notre hôtel sur le village de Ramatuelle et sa plaine environnante jusqu'au plages de Pampelonne est une signature caractéristique de l'hôtel Le Baou. Concernant le vieillissement de l'hôtel,, un plan de rénovation est actuellement à l'étude et devrait être mis en place à la fin de la saison en cours. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement afin de vous présenter toutes les améliorations qui y auront été faites et vous présentons nos sincères salutations. Jouanney. Chef de Réception.
• Solene.I

  3 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:57

  Points positifs: Superbe vue! Établissement et chambre propre, petit déjeuner copieux, bon dans un cadre idyllique, personnel agréable,accueillant et aux petits soins. Points négatifs : les volets de la chambre sont difficiles à fermer ( réveil à 6h du matin par le soleil), que 5 chaînes qui marche sur la télévision, pas de carte en chambre pour le room service, concernant le restaurant la carte n'a pas été mise à jour sur le site de l'établissement donc grosse déception en découvrant la carte pas à notre goût

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Di Liegro, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et avons pris bonne note de vos commentaires. Concernant la mise à disposition des cartes du Room Service et de la Restauration, celle-ci sont encore en cours de finalisation par notre nouveau Chef de cuisine, nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois que la Carte présentée n'était pas à votre convenance. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Jouanney. Chef de Réception.
• marie-flore.t

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 15:36

  Super accueil Délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Stagno, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Dear Mrs. Stagno, We warmly thank you for your opinion, all our teams making a point of honor to the satisfaction and well-being of our customers during their stay at the hotel Le Baou. We hope to see you again very soon in our establishment and send you our sincere greetings. Jouanney. Front Office Manager.
• Tatiana.r

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:21

  Un hôtel qui rempli bien ses 4 étoiles. Le personnel en fait pour 5! Merci on a passé un bon moment dans votre hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Ernst, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Jouanney. Chef de Réception.
• jean-louis.

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 11:20

  Accueil parfait, tout le personnel est attentif à notre bien être, merci à tous, et en particulier à Agathe qui nous a accueilli à notre arrivée, notre chambre ne correspondait pas aux photos de la réservation, elle a réussi à nous trouver une chambre qui nous convenait. Nous nous serions contentés de la première mais avec une petite déception, grâce à ce changement, il n’y a aucune critique négative.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Jean louis, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Jouanney. Chef de Réception.
• Anna.r

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 08:22

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Krylova, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Dear Mrs. Krylova, We warmly thank you for your opinion, all our teams making a point of honor to the satisfaction and well-being of our customers during their stay at the hotel Le Baou. We hope to see you again very soon in our establishment and send you our sincere greetings. Jouanney. Front Office Manager.
• Nicolas..

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 16:50

  Très bon séjour de 8 jours. Notre deuxième. Bel établissement avec un bon service et du personnel. Certes les chambres et suites mériteraient sans doute un coup de jeune mais tout le reste est quasi parfait. Extérieurs, piscine, cadre, parking. Etc... Excellent restaurant Le soir. Service au top grâce à Samuel et Mario. Excellent cuisinier cet été en août. Une petite critique pour avancer : service du petit déjeuner sous-staffé et donc vite débordé. C'est pas agréable le matin et du coup nous venions très tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Vautier, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour au sein de l'hôtel Le Baou. Concernant l'hôtel vieillissant, un plan de rénovation global est actuellement à l'étude et devrait être mis en place à la fin de la saison en cours. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous présentons nos sincères salutations. Jouanney. Chef de Réception.
• Gerard.A

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 08:01

  Dîner entre amis au baou. Comme à l'habitude cuisine excellente dans un cadre magnifique avec une vue imprenable. Malheureusement le service n'est pas à la hauteur du lieu. Serveur insolent qui aurait mérité que nous quittions la table ! Messieurs de la direction prenez en acte !
• Judith.l

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 17:38

  Hôtel magnifiquement situé avec une vue magnifique. Malheureusement, notre chambre était démodée et avait besoin d'être rénovée. Aussi pas de douche. Un personnel très amical et serviable
• PATRICIA.O

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 09:53

  Un bel hôtel dans un cadre incroyable. La piscine spectaculaire.
• PG.1

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 04:36

  Situation exceptionnelle avec vue mer, cuisine originale de haut niveau.superbe piscine.
• NUNES.O

  4 / 5

  Le 05/07/2020 à 08:03

  Hôtel avec une vue magnifique, belle piscine et personnel très accueillant. Nous avons mangé un soir au sein du restaurant, repas délicieux et très belle rencontre avec le chef et les 2 serveurs. Ce moment restera gravé dans nos mémoires ! Seul bémol de l hôtel , nous étions chambres 16 où nous entendions beaucoup de bruit de la salle de restaurant au dessus le matin.
• Laurence.L

  4 / 5

  Le 01/07/2020 à 08:06

  Hôtel vieillissant qui doit être complètement rasé et reconstruit. Personnel très sympathique Vue de la terrasse imprenable. Restaurant proposant de bons plats mais serveurs manquant un peu de professionnalisme comme à beaucoup d'endroits dans le Golfe de Saint-Tropez...
• Mélanie.y

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 06:04
• Deborah.a

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 22:13

  le fait que vous ne vous fassiez pas rembourser par votre assurance n'est pas mon problème! et si vous n'équipez pas votre établissement de vidéo surveillance n'est pas mon problème non plus..c'est pourtant nécessaire pour assurer la sécurité de vos clients d'autant que je ne suis visiblement pas la première victime de vol au sein de votre hôtel .... vous restez légalement le responsable mais vous essayez de vous cacher derrière votre assurance !! donc continuez à faire mine de ne pas comprendre et à me faire subir votre incompétence mais svp n'ayez pas le culot de prétendre à satisfaire vos clients .. c'est simplement honteux et très grave

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous avons lu avec attention votre commentaire. Nous sommes navrés de cette situation et de la perception que vous avez de l’hôtel. Nous tenons à souligner que nous gérons avec professionnalisme l’établissement. Bien entendu, le nécessaire a été fait auprès de notre compagnie d’assurance dans le temps imparti. Vous comprendrez que, l’hôtel ne peut ni se soustraire aux requêtes qu’elle vous réclame, ni se substituer à cet organisme. Nous vous avons informé de leur demande et la compagnie reste dans l’attente de vos éléments. Nous regrettons que vous n’ayez pas eu le plaisir d’apprécier le charme et l’accueil convivial de notre hôtel, comme le fait l’ensemble de nos clients. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons à l’écoute de chacun. Cordialement, La Direction
• Yvelise.l

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 07:30

  Très beau cadre, très sympathique, excellente cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Au nom de toute l'équipe de l'Hostellerie Le Baou, nous tenons à vous remercier pour ce beau commentaire que vous avez pris le temps de partager. Je suis ravi d'apprendre que cette parenthèse ensoleillée parmi nous fût à la hauteur de vos attentes. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement afin de vous faire revivre tous les charmes du Baou. Cordialement, La Direction
• Clemens.i

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 09:54

  En septembre 2019, j'ai séjourné dans cette maison pendant 3 jours. Les chambres sont petites, vieilles et négligées. Ils sont également peu pratiques dans leur conception... vous ne pouvez accéder au placard que lorsque les portes de la chambre sont fermées. La maison a le charme des années 80 mais aussi le confort de cette époque. Le personnel semble débordé et débordé. Il pleut. Les salles de bains sont petites et négligées. Au buffet du petit-déjeuner, les employés sont submergés par le remplissage des plats. Au dîner, nous avons attendu 54 minutes pour avoir notre nourriture... puis nous sommes partis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Merci d'avoir choisi Hostellerie Le Baou et de partager votre expérience avec nous. Nous avons lu très attentivement votre commentaire. Toutes vos observations nous permettent d'améliorer le service de notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous vous attendons à votre arrivée et pendant le dîner. Nous espérons vous rencontrer bientôt pour vous démontrer notre professionnalisme. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincères amitiés, La direction
• Eden.F

  3 / 5

  Le 04/09/2019 à 11:38

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour l'évaluation de votre séjour à l'Hostellerie Le Baou. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Ramatuelle. Cordialement, La Direction
• REYNAUD.C

  4 / 5

  Le 28/08/2019 à 11:32

  2 nuits passées en couple 26/27 juillet chambre avec terrasse numéro 24 si mes souvenirs sont bons . Excellent accueil voiturier et réception . Parking facile . Vue très agréable Mais un "faux" mini bar qui en fait rafraichi au bout de quelques heures et qui était chaud à notre arrivée et moquettes vieillotte Peignoirs, chausson, produits de salle de bain, conforment à un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hostellerie Le Baou pour votre récent séjour. Merci beaucoup de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous avons pris note de vos observations qui nous permettent d’améliorer les services de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous avez apprécié la qualité de service de nos équipes et le charme de notre maison. Nous espérons avoir le plaisir d'une prochaine visite au cours de laquelle nous sommes certains de vous apporter toute l'attention qui permettra de dissiper ce petit nuage sur votre souvenir du Baou à Ramatuelle. Cordialement, La Direction
• Fabrice.h

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 15:48

  Personnel très attentionné, notamment le voiturier. Le restaurant est au top Le cadre est magnifique, la terrasse de la chambre avec vue sur la mer est très agréable et la literie est très correcte 2 bémols cependant: frigo HS en raison d’une fuite d’eau et la moquette de l’ascenseur dans un état ...ne correspondant pas à ce à quoi on peut s’attendre d’un 4 étoiles. Cela reste des détails qui ne nous ont pas empêchés de passer un excellent séjour. Je recommande l’etablissement sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité à l'Hostellerie Le Baou pour votre séjour et de nous faire part de votre expérience parmi nous. Les espaces communs, la réception, le bar, le restaurant ont été revisités cette saison pour apporter une ambiance cosy chic. Nous prenons note de toutes vos observations qui nous permettent d’améliorer notre prestation. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos service et de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Très cordialement, La Direction
• Hortense.I

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 18:39

  Trois nuits ici pour la deuxième fois et cette fois-ci très déçue ! - Hôtel qui ne répond pas aux normes handicapés étonnant pour un 4 étoiles, nous avons deux enfants en bas âges... personne pour nous aider à descendre la poucette de l’entrée à la réception(pas faute de nous voir peiner), puis de l’arrivée de l’ascenseur à notre étage encore deux escaliers!! - sèche-cheveux dans salle de bain qui ne fonctionne Pas je tél à la réception résultat une heure après, pas d’autres sèche-cheveux! - On réclame notre bouteille de vin payée au snack le jour même pour profiter sur notre terrasse de la chambre, une heure après on nous annonce qu’on a perdu notre bouteille et attend que nos enfants s’endorment pour après notre réclamation nous en rapporter une autre en chambre et au passage réveiller les enfants... -trou dans les portes de notre chambre, serrure qui ne fonctionne pas une fois sur deux, carrelage cassé non réparé... -déjeuner au snack de la piscine, les années suivantes c’était parfait rapport qualité prix, cette année on y a été une fois car à la place de ma salade César j’avais de la sauce César à la salade...bref ce n’était Pas la première fois mais ce sera notre dernière. Ne mérite que se perdre une étoile. Très déçue, heureusement que la vue reste superbe et c’est ce qui sauve cet hôtel et perdition de haut de gamme. Et apparement quand on en parle au personnel, ils sont au courant et malheureusement rien n’y change même eux sont déconcertés!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hostellerie Le Baou. Nous avons lu avec beaucoup d’attention votre commentaire et regrettons de ne pas avoir répondu à tous vos attentes. Nous tenons à préciser que notre bagagiste ainsi que toute l'équipe se tient à la disposition de nos clients pour répondre à leur besoin au fur et à mesure des demandes effectuées par nos hôtes ou de leur arrivée. Des travaux d'embellissement ont été réalisées cette saison à la réception, au bar et au restaurant. L'expérience que vous décrivez n'est pas notre standard. Nous prenons note de toutes vos observations qui nous permettent d’améliorer les services de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous faire redécouvrir l'Hostellerie Le Baou. Cordialement, La Direction
• Marc.R

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 09:22

  Superbe établissement, personnel souriant, serviable, attentionné. Nous avons passé un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier très sincèrement pour votre commentaire. Nous accordons une attention toute particulière au confort et à la satisfaction de nos clients. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour à l'Hostellerie Le Baou. Nous espérons avec le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Ramatuelle. Cordialement, La Direction
• Dark.-

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 20:37

  Réponse du propriétaire :
  
• sandra.o

  1 / 5

  Le 25/07/2019 à 22:48

  Nous n'y avons pas séjourné parceque voir un pauvre monsieur sur le trottoir qui attend que des blaireaux f riqués se fassent ouvrir la portière, c'est dégradant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Dans un premier temps laissez-moi vous dire que nous trouvons très mal venu de votre part de laisser un commentaire sur l'hôtel alors que vous n'y avez pas séjourné. Dans un deuxième temps, nous tenons à vous dire que nos voituriers font un excellent travail pour accueillir les clients de l'hôtel, les aider à se garer et à porter leurs valises. Ils sont tout autant respectable que n'importe quel autre membre de l'équipe et nous trouvons votre description très mal à propos et impolie lorsque vous parlez de "pauvre monsieur". Enfin, sachez que si vous trouvez dégradant qu'ils puissent accueillir les clients de l'hôtel et les aider vous avez effectivement pris la bonne décision en ne séjournant pas à l'hôtel et nous vous en remercions. Et il aurait été plus à propos de laisser un commentaire après avoir séjourné à l'hôtel car nous sommes certains que vous auriez eu une tout autre perception. Toute l'équipe de l'hôtel est au service des clients afin de leur faire passer un séjour le plus agréable et mémorable possible. Bien Cordialement L'Equipe du Baou
• DAGORN.m

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 13:30

  Je rectifie mon avis car mon conjoint a oublié quelques vêtements dans la chambre. moins de 12 heures plus tard, nous appelons l'hotel qui ne fera rien et semble penser que nous sommes des menteurs. Je pensais que dans un 4* nous serions mieux considérés que dans un hotel Ibis. Ce n'est pas le cas. Enfin j'ajoute que la veille au soir, il n'y avait personne à la réception, nous avons nous même pris la clé dans le tableau. La sécurité de cet hôtel laisse donc vraiment à désirer ! Le personnel était pourtant charmant durant notre séjour. Celui-ci est gâché maintenant et nous ne recommandons pas cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de prendre le temps de nous faire de votre expérience à l'Hostellerie le Baou. Nous sommes désolés de n'avoir pas pu répondre à toutes vos attentes. Comme expliqué auparavant nous avons un système de registre pour les objets trouvés et malheureusement dans votre cas nous n'avons pas pas retrouvé de vêtements dans la chambre que vous avez occupé. Il nous semble pas que nous n'ayons rien fait et nous avons apporté une attention particulière à votre demande comme à celle de tous nos clients. Et il nous arrive régulièrement de renvoyer les objets trouvés dans les chambres et espace communs à nos clients. Il se peut que la personne à la réception ait pu s'absenter pour aider un autre client ou servir un client au bar comme cela peut arriver de temps en temps et nous ne pensons pas que cela remette en cause la sécurité de l'hôtel. Soyez assuré que toute l'équipe est toujours au service des clients de l'hôtel. Cordialement L'Equipe du Baou
• Emilijan.e

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 11:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Néno.k

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 09:32

  Très belle hôtel légèrement éloigné de Saint Tropez dans le beau petit village de Ramatuelle. Le service y est très bien. Un endroit de charme et calme à quelques kilomètres des plages de Saint Tropez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci de prendre le temps de nous faire part de votre expérience au Baou. Nous sommes ravis que vous ailliez passé un excellent séjour à l'Hostellerie du Baou. Nous espérons vous revoir bientôt Cordialement L’Equipe du Baou
• Paolo.e

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 13:49

  Magnifique hôtel situé dans un endroit merveilleux. Nous avons passé un week-end en amoureux. Très belle chambre avec terrasse avec une vue splendide sur la vallée vers Pampelonne et le magnifique village de Ramatuelle en face. Personnel très attentionné et gentil. Vous prenez le petit déjeuner sur la terrasse avec la même vue ! Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience chez Baou. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable grâce aux équipes et que vous ayez apprécié l'emplacement et la vue magnifique sur l'hôtel, ainsi que notre petit-déjeuner buffet. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Baou
• Eric.u

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 03:31

  Petite chambre mais hôtel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à propos de l'Hostellerie Le Baou. Toute l'équipe est ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour et d'avoir accueilli votre grande famille à l'occasion de ce très beau mariage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Ramatuelle. Cordialement, La Direction
• Bernard.o

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 05:57

  Très beau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour l'excellent commentaire concernant votre séjour à l'Hostellerie Le Baou. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Ramatuelle. Cordialement, La Direction
• Bz.a

  2 / 5

  Le 08/09/2018 à 15:34

  Très moyen. Petite chambre peinture qui s écaille. Accueil reception très bien. Restaurant et service pas terrible. Petit déjeuner très moyen. Ne mérite pas que l on s y attarde pour un 4 étoiles. Mon conseil allez voir ailleurs .

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hostellerie Le Baou et de partager avec nous votre séjour. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Votre perception n'est pas le niveau de service que nous proposons à l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour une nouvelle expérience. Cordialement, La Direction
• Ingo.H

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 19:53

  Un hôtel vraiment génial avec un très bon restaurant "La Terrasse" où le nom dit tout - le chef fait vraiment de son mieux et la carte est juste parfaite avec une sélection où chacun peut trouver quelque chose. 👍 Tout est bon en termes de qualité et les invités sont les bienvenus - il suffit de ne pas être trop tard pour ne pas manquer l'ambiance des soirées à la campagne. Profitez-en!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs Nous vous remercions du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager ce charmant commentaire suite à votre séjour à l'Hostellerie Le Baou. C'est avec grand plaisir que nous partageons cette expérience avec l'équipe, qui a mis tout son cœur à vous faire vivre une expérience enchanteresse à Ramatuelle. Nous avons hâte de vous revoir l'année prochaine. Cordialement La direction
• Didier.e

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 20:04

  Tout simplement sublime

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier très sincèrement pour votre excellent commentaire. Nous accordons une attention toute particulière au confort et à la satisfaction de nos clients et sommes ravis de lire que nous avons su rendre votre séjour sublime. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hostellerie Le Baou. Cordialement. L'équipe de L'Hostellerie Le Baou
• Christian.i

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 14:42

  Parfait. Tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier très sincèrement pour votre excellente évaluation. Nous accordons une attention toute particulière au confort et à la satisfaction de nos clients et sommes ravis de lire que tout était parfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hostellerie Le Baou. Cordialement. L'équipe de L'Hostellerie Le Baou
• vibert.a

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 18:52

  Calme et tranquillité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier très sincèrement pour votre excellente évaluation. Nous accordons une attention toute particulière au confort et à la satisfaction de nos clients et sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hostellerie Le Baou. Cordialement. L'équipe de L'Hostellerie Le Baou
• Brice.e

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 19:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 17:44

  Très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre excellent commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hostellerie Le Baou. Cordialement. L'équipe de L'Hostellerie Le Baou
• phil.a

  3 / 5

  Le 07/08/2018 à 16:28

  personnel sympathique mais juste niveau 3 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hostellerie Le Baou. Cordialement. L'équipe de L'Hostellerie Le Baou
• J.L

  3 / 5

  Le 04/07/2018 à 09:59

  Restaurant de qualité et d inventivité grand plaisir de dîner au Baou Personnel agréable sympathique et à l écoute Peut être en sous effectif… hôtel …. Bienvenu en 1970 Toujours pas de rénovation La direction devrait en tenir compte Les photos des comédiens du festival vont bientôt devenir plus récentes que l hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre excellente évaluation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hostellerie Le Baou. Cordialement. L'équipe de L'Hostellerie Le Baou
• Jelle.u

  1 / 5

  Le 01/07/2018 à 10:16

  Mauvais service et petit déjeuner à 20 euros par personne dans une chambre à 2000 euros

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre réponse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour aux Moulins de Paillas. Nous accordons une attention toute particulière au confort et à la satisfaction de nos hôtes et prenons note de votre commentaire. Le petit-déjeuner à 20 € est un petit-déjeuner buffet avec des plats chauds et froids. Le prix est raisonnable compte tenu de la qualité des produits proposés et du choix. Nous laissons à chaque client le choix de prendre ou non son petit-déjeuner à l'hôtel. Nous espérons que vous avez apprécié la vue sur la mer depuis nos chambres et le charme de l'hôtel. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement, La direction
• Chris.a

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 18:32

  toujours accueillant et super savoureux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager cet adorable commentaire suite à votre séjour à l'Hostellerie Le Baou. C'est avec grand plaisir que nous le partageons avec l'équipe qui met tout son cœur à vous faire vivre une expérience de charme à Ramatuelle. Nous espérons vous revoir l'année prochaine. Cordialement, La direction
• Cheryl.e

  5 / 5

  Le 24/06/2018 à 20:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.A

  5 / 5

  Le 23/06/2018 à 11:44

  Superbe etape chambres agreable diner parfait et personnels trés attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce beau commentaire à la suite de votre séjour à l’Hostellerie Le Baou. C’est avec beaucoup de plaisir que nous le partageons avec l’équipe qui met tout son cœur afin de vous faire vivre une expérience pleine de charme à Ramatuelle. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau l’année prochaine. Très cordialement, La Direction
• Ambiance.o

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 13:51

  moyen

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hostellerie Le Baou. Cordialement. La Direction
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 20:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.a

  5 / 5

  Le 04/01/2018 à 12:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Karin.

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 20:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 23/07/2017 à 21:22

  Un lieu agréable

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et notre hôtel. A très bientôt à L'Hostellerie Le Baou. Bel été à vous. Cordialement, La Direction
• Fridjof.l

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 19:30

  Superbe emplacement à flanc de colline avec vue sur la mer Méditerranée !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et notre hôtel. Bientôt à l'Hostellerie Le Baou. Gros été à vous. Cordialement, Le conseil d'administration
• Auto'Répare.a

  5 / 5

  Le 09/07/2017 à 12:49

  Charmes et délicatesses

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation. Nous restons à votre disposition pour organiser un prochain séjour à L'Hostellerie Le Baou à Ramatuelle. Cordialement, La Direction
• sylvain.e

  4 / 5

  Le 24/06/2017 à 10:22

  Super séjour avec un accueil chaleureux et un staff vraiment sympa. Le petit déjeuner est copieux et la vue est magnifique. Avec un parking juste au dessus de l'hôtel l'accès est facile.

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment pour ce commentaire. Nous vous souhaitons un bel été. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction
• john.e

  5 / 5

  Le 21/06/2017 à 21:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 14:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.O

  5 / 5

  Le 07/09/2016 à 16:08

  Paysage à tomber au réveil

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hostellerie Le Baou. Cordialement.
• Vikki.a

  1 / 5

  Le 09/07/2016 à 11:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Maik.e

  4 / 5

  Le 15/06/2016 à 08:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorenzo.a

  4 / 5

  Le 29/06/2015 à 21:39

  super établissement et emplacement... excellent rapport qualité/prix étant donné que vous êtes à Saint Tropez...