Hotel Mercure Rambouillet Relays du Château

Tags: Hôtel,

• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 09/05/2024 à 14:52

  Service moyen et restauration médiocre ! Grande déception pour ce restaurant situé à proximité du château.
• Joseph.a

  1 / 5

  Le 07/05/2024 à 16:51

  Très mauvaise expérience car les chambres étaient salles et le service inexistant
• Marine.t

  1 / 5

  Le 05/05/2024 à 19:37

  Une horreur sur tous les points. J’ai passé 4 jours dans cet hôtel. Nous avons été 15 malades, intoxication alimentaire. Les chambres étaient sales, ma poubelle n’avait pas été vidée. Un de mes collègue a eu un bout de gant en latex dans son feuilleté fromage. Une collègue a retrouvé son sac à main plein de café, la femme de ménage avait renversé la tasse dans le sac sans rien dire. Fuyez cet hôtel qui ne mérite même pas 2 étoiles !
• David.U

  2 / 5

  Le 05/05/2024 à 10:49

  Pas d'information préalable à la réservation concernant la fête forraine devant l'hôtel, nécessité de faire 3 allers-retours au check-in car lecteur de carte de la chambre HS, télévision de la chambre hors service, pas d'eau chaude le soir et le matin donc douche froide.
• jean.a

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 20:23

  belle chambre bien meublée, hôtel bien situé avec des chambres au calme.
• Sprauer.r

  1 / 5

  Le 01/05/2024 à 17:23

  Très bon emplacement mais c est le seul atout de cet hôtel Chambre vieillotte, le chauffage ne fonctionnait pas . Mais le pire était le petit-déjeuner : vaisselles sales ,les produits manquants n étaient pas remplacés et le sol était collant de jus d orange
• Guylain.

  3 / 5

  Le 01/05/2024 à 16:58

  Hôtel pas au niveau d'un 4 étoiles. Chambre: le chauffage ne fonctionnait pas, de gros soucis au niveau du carrelage au sol dans la SdB, pommeau de douche défectueux... Petits-déjeuners : il manquait régulièrement des produits, vaisselle mal lavée, carrelage au sol collant.... Personnel: globalement sympathique mais visiblement inexpérimenté . Nous avons fait part de ces points lors de notre départ .
• Pascal.u

  4 / 5

  Le 24/04/2024 à 12:52

  Hôtel bien situé, les chambres sont grandes et propres. L'endroit est calme. La télé ne fonctionnait pas.
• Nina.y

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 21:21

  L'hôtel est à côté du château de Rambouillet, un endroit vraiment paisible et agréable. J'ai apprécié la propreté de l'hôtel, le bon petit déjeuner servi dans un salon irréprochable et un décor magnifique, mais le plus apprécié est l'équipe qui nous a accueillie Kani, Cyril, Melyssandre, Gabrielle excusez-moi si je ne souviens pas du prénom d'autres employés. J'espère un jour revenir au Mercure Rambouillet Relays du Château
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 21/04/2024 à 17:19

  Le lieu bénéficie d’une merveilleuse localisation et les communs sont élégants. Le petit déjeuner était bon. Malheureusement, les chambres ne sont pas à la hauteur du reste de l’hôtel…
• Charles.o

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 11:17

  Dans l'ensemble mon séjour s'est bien passé. La chambre est confortable, l'hôtel est idéalement situé et la terrasse très agréable face au château. Néanmoins le service était très "particulier". En effet l'ambiance de travail entre les équipes étaient très désagréable au point de le faire ressentir à la clientèle. Un évènement particulier aurait lieu la veille de mon arrivée mais ce n'est pas une raison.
• Stephane.a

  1 / 5

  Le 15/04/2024 à 00:52

  Venus prendre 2 diabolo menthe en terrasse, il a fallu attendre 35mn avant d'être servi (en réclamant 2 fois au serveur). La terrasse était loin d'être bondé. Déconvenue quand à la place nous avons été servi d'une simple menthe à l'eau qui, si nous ne l'avions pas fait remarquer aurait été tarifer au plein tarif.... Notons aussi que pour avoir un établissement qui se dit haut de game, c'est avec un écran emde télévision déversant des clips de rap bien trop fort qui accueille le client.... Conclusion il y a un gros travail sur le management, le service et l'accueil à faire.
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 06/04/2024 à 13:46

  Service déplorable. Tables sales et attente interminable
• Sabine.h

  3 / 5

  Le 01/04/2024 à 20:28

  •Bons points : Déco au top idem pour la localisation en face du château. La chambre est propre et agréable. •Bémols : -Sur le service perfectible au vu des 4 étoiles. -sur la restauration : viandes trop cuites, des accompagnements ressemblant à du surgelé ( fades ). Les choix culinaires assez spéciaux : Burger aigre et mousse au chocolat avec de l'huile d'olive. -> Déçu par rapport au prix et la classification 4 étoiles.
• Hélèna.r

  3 / 5

  Le 24/03/2024 à 09:22

  L'hôtel est bien placé. Par contre, notre chambre ne disposait que d'un minuscule chauffage d'appoint qui était éteint à notre arrivée à plus de minuit et n'est pas parvenu à réchauffer suffisamment la pièce au cours de la nuit. Il n'y avait aucune couverture supplémentaire dans le placard. J'ai passé la nuit avec plusieurs couches de vêtements superposés.
• Myriam.

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 21:01

  Très bon restaurant. Le burger excellent et la glace au chocolat et chantilly je recommande. Merci pour la gentillesse des serveurs.
• willy.I

  4 / 5

  Le 15/03/2024 à 13:14

  Très belles chambres. Toutes les commodités et calmes. Parking en face et en sous-sol. Le seul bémols la restauration. Une heure 40 pour recevoir le premier plat. On nous avez oublié pourtant les serveurs passaient régulièrement à côté de notre table. Les jours suivants nous avons dîner au restaurant italien voisin.
• Ludivine.A

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 22:23

  Tres belle accueil et un très belle hôtel rempli de qualité. Les chambres sont très correctes et surtout les services proposés; notamment en restauration, la nouvelle carte incroyable et la chef de rang d’un professionnel exemplaire. Merci pour ce service souriant et cette sociabilité a très vite.
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 11/03/2024 à 22:09

  Hôtel vétuste où il manque beaucoup de personnel. Petit déjeuner catastrophique. Il n'y avait plus rien à manger 1/2h avant la fin du service
• Alice.v

  2 / 5

  Le 10/03/2024 à 12:19

  Bonne localisation et chambre correcte. En revanche, 20 euros pour un petit déjeuner buffet à moitié vide. Quand nous avons eu l’audace de demander de faire un geste, on nous a répondu de manière assez agressive qu’il ne fallait pas s’étonner en arrivant tard et qu’on avait quand même déjà bien mangé.
• Filsac.f

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 21:41

  Arrivée sous la pluie mais accueil plein de soleil. Bel hôtel avec un parking juste en face. Dans le centre ville mais pas de bruit et très bon room service pour le dîner. Bravo à l'ensemble du personnel.
• Alice.a

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 11:00

  A l'occasion d'un dîner de mariage en décembre 2023, un couple s'est désisté pour cause de Covid ... le restaurant a été informé 48 heures à l'avance et aucun geste commercial n'a été fait. Inacceptable compte tenu du prix du menu choisi !! (hors vins Personnel au Top. Horaires très stricts en soirée: max 22h-22h30.
• Nadine.A

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 08:58

  Ne pas oublier de dire BONJOUR et ÀU REVOIR quand des clients se présentent à l’accueil… avec un sourire… si possible !
• Noella.e

  1 / 5

  Le 11/02/2024 à 12:43

  Hôtel qui ne vaut certainement pas ses 4 étoiles,il manque de tt pour le petit déjeuner,différence de service de service semaine par rapport au dimanche, fromage sec ,machine à jus orange 🍊 que l'on retire ,appareil pancake défectueux, parking payant , état propreté laisse a désirer !....
• Marie-Eve.

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 21:07

  Super emplacement à côté du château ! Parking (payant) en face, mais marche le samedi matin, sinon se garer dans la cour du château. Chambre calme, propre et spacieuse. Personnel serviable. Très belle déco. Une bonne adresse.
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 12:22

  Très belle hôtel au coeur de Rambouillet avec parking gratuit devant l'hôtel. Les chambres sont spacieuses et très cosy. Le petit déjeuner était très bon également !
• Rei.r

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 21:05

  Malgré les divers avis négatifs, très bonne expérience, belle ambiance chaleureuse, beau buffet au petit déjeuner, emplacement de rêve en face du château, et à 6 mn d'un parking gratuit dans une ville où tout est payant....
• Marc.o

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 10:40

  Equipe agréable, bon accueil, restaurant de bonne qualité. Literie passable ce qui est anachronique dans un établissement de cette gamme.
• DIAZ.i

  2 / 5

  Le 26/01/2024 à 08:24

  Accueil convenable sans plus, pas de fioriture, vous êtes là pour dormir vous restaurer et payer , à l’arrivée si possible !! Service au bar , convenable sauf 5 minutes avant la fermeture (22h30 ou 23h , je ne me souviens ) , vous sortez de table ( j’y reviendrai ), la manager du soir fait tout pour nous faire comprendre que le bar va fermer dans quelques minutes, nous attendons pour commander un dernier verre, les minutes passent, et on nous dit trés sèchement «  le bar est fermé », pour le côté sympathique, commercial, on repassera !!!! On avait loué 16 chambres individuelles. Clou du spectacle affligeant, on nous facture 18 repas alors que nous n’étions que 17 à table, ( mail qui confirme que nous serions 17 ou 18 ), nous payons tous notre note, et la manager dit bien fort «  une personne n’a pas payé «  , on cherche ….tout le monde avait réglé ! On s’interroge et aprés discussion , elle nous dit : «  il était prévu 18 personnes, on a sorti la nourriture pour ce chiffre, on vous facture le menu « , je n’ai jamais vu ça . Autant vous dire que je ne vais pas perdre plus de temps à exprimer mon mécontentement ( ce que je ne fais pas en général, car les erreurs sont possibles, quand elles sont reconnues….pas de soucis, mais quand on perdure dans l’amateurisme et le quasi dédain du client !!!!) Heureusement , le lendemain matin Aurelie, le responsable qui s’était occupé de nos réservations, a qui nous avons exprimé notre mécontentement, à réagi immédiatement et présenté ses excuses.Merci pour son professionnalisme . Elle n’y été pour rien , elle ! Bonne journée
• William.O

  5 / 5

  Le 20/01/2024 à 15:23

  J'ai adoré la nuit passée dans l'hotel et le personnel très accueillant l'hote Ines très professionnelle
• HERIC.O

  4 / 5

  Le 15/01/2024 à 16:57

  Découverte du Mercure à rambouillet, juste un petit problème concernant la vmc de la salle de bains trop bruyante. Je recommande cette endroit.
• Enicay.u

  1 / 5

  Le 10/01/2024 à 12:28

  HORRIBLE. La chambre n’était pas chauffée et le chauffage ne fonctionnait pas. La ventilation faisait un bruit énorme et je ne pouvais pas l’arrêter. le matin, J’ai été réveillé à 10h pour la femme de chambre qui est tout simplement rentré dans la chambre alors que je dormais. Quand on appelle l’accueil, personne ne répond et quand le matin je préviens la gouvernante de tout ce qui s’est passé, on ne me propose rien. Aussi aucun biscuits avec le café et le thé dans la chambre et impossible de se restaurer le soir après 23h… même pas un distributeur.. Pire séjour en hôtel et j’aurai pas dit que c’était un 4 étoiles.. chambre 402 mardi 9 janvier 2023
• Céline.o

  3 / 5

  Le 08/01/2024 à 15:24

  La chambre est plutôt petite mais surtout quelques défauts qui nous ont dérangé pour un hôtel de cette gamme : il manque une table de nuit d’un côté du lit, une lumière d’un côté du lit ne fonctionne pas, pas de prises des deux côtés du lit, pas de sac poubelle, cheveux sur les rideaux et table encore un peu sale. Chambre froide à notre arrivée mais le chauffage fonctionnait bien après démarrage. Le lit n’était pas des plus confortable avec une structure métallique voyante qui faisait du bruit des qu’on s’asseyait dessus. Petit déjeuner moyen. Le personnel semble porter peu d’intérêt aux clients. Personnel de chambre qui fait du bruit dans le couloir tôt le matin, mauvaise insonorisation …
• Célia.e

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 18:02

  L’accueil parfait la chambre aussi matelas un peu dur pour mon mari.
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 23/12/2023 à 12:26

  Très bon moment de calme pour une pause fin de dimanche après midi devant un cocktail... Je le conseille bien volontiers et surtout je recommencerai Bonnes fêtes de fin d'année à toutes et tous
• Elise..

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 15:45

  Excellent. Nous avions privatisé une salle dans le fond du restaurant avec un buffet à disposition. La nourriture était excellente. Le personnel était disponible et professionnel. J'ai particulièrement aimé l'ambiance. Super décor. Merci 👌
• Denis.o

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 09:43

  De l'accueil à l'hébergement, on se sent bien dans cet hôtel avec de belles chambres bien rénovées et de belles surfaces
• Mickael.a

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 21:12

  Très bon emplacement, calme et personnel agréable. Cependant, pour un Mercure 4*, l’état des locaux n’est pas à la hauteur, chambre privilège, avec moquette décalée de plus d’un cm au jonction près du lit, rideaux mal accroché aux tringles à rideaux, taches douteuses sur les sièges de la chambre, trace de coulure sale sur les poteaux de la salle petit déjeuner, manque d’un bouton de porte sur un meuble dans cette même salle…
• pauline.h

  3 / 5

  Le 08/12/2023 à 12:41

  Bon séjour dans l’ensemble malgré les petites incohérences de réponse entre les réceptionnistes sur certaines questions pratique ainsi que le manque de politesse quand nous rentrons dans l’hôtel le personnel ne semble même pas vouloir vous dire un « bonsoir » Le Hall, bar et restaurant bien décoré et moderne cependant les couloirs et la chambre manque de rafraîchissement… mais bonne literie.
• Carla.

  2 / 5

  Le 07/12/2023 à 14:55

  Très déçue de ce séjour ! Non pas pour les chambres, qui étaient plutôt dans un bon état et propres. Pas non plus pour l'emplacement qui est super ! Mais surtout pour le service, qui était largement discutable. On vous informe d'un chek-in à 15h. Le principe étant de pouvoir récupérer sa chambre donc... Nous avons eu le droit d'avoir accès aux chambres à 17h30 car le ménage n'avait pas été fait dans les 4 chambres réservées ! Ce qui n'a étonné ni le personnel, ni le responsable car aucun geste commercial ou aucune excuse n'a été faite. Sous effectif ou pas c'est tout simplement un manque de professionnalisme. Essayez de penser aux voyageurs qui peuvent avoir un programme fixe et je vous propose de former votre personnel d'accueil à plus de professionnalisme.
• Manuel.U

  2 / 5

  Le 02/12/2023 à 10:08

  Bonjour Nous avions réservé pour 12 personnes une nuit avec petit déj et dîner Le service du dîner absolument pas à la hauteur pour un établissement comme Mercure Nous avons franchement eu l'impression de déranger les serveurs qui n'avait qu'une seule envie... Terminer leur service Inadmissible
• FRANK.A

  1 / 5

  Le 01/12/2023 à 11:48

  Accueil et personnel agréable, mais chambre sans chauffage. Au final un chauffage d'appoint qui n'arrivait pas à réchauffer la chambre et une couette supplémentaire. Cela s'est soldé par une réduction folle de 5% sur le prix de la chambre qu'il a fallu réclamer pour avoir. Une honte
• Carole-Anne.e

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 20:28

  Séjour agréable, au calme....La chambre était bien, rien à redire ou peut-être le frigo pas assez froid... Petit déjeuner au top! Très bien situé.
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 19:01

  Réservation sans accro, tout était prêt à mon arrivée. Chambre très confortable. Personnel agréable. Petit déjeuner généreux.
• Sergey.a

  4 / 5

  Le 23/11/2023 à 14:49

  Très bel endroit où se reposer ou lorsque l'on est de passage dans la région... Seul bémol, l'hôtel n'a pas de parkings pour ses clients. Conséquence, on est obligé de payer le stationnement où que l'on gare sa voiture.
• Marilia.i

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 09:14

  Hôtel très bien situé avec le parc du château en face où on peut aller se promener.Un personnel très agréable aux petites attentions personnalisées.Chambres spacieuses et très confortables.On s’y sent bien .
• Yannick.a

  2 / 5

  Le 15/11/2023 à 14:40

  Bonjour, Je suis déçu par la baisse de la qualité de prestation aussi bien physique (état de l'hôtel) qu'humaine.. L'hôtel n'est plus ce qu'il était. Il est en train de se défraichir pour ne pas dire plus. Les moquettes sont sales dans les communs (grosses taches dans les couloirs) et dans les chambres (j'ai des photos si vous le souhaitez). Le personnel devient assez désagréable, pas de salutations quand on en croise dans le couloir, pas de réponse au bonjour émis. Le dimanche matin, la personne de l'accueil était en train de regarder des vidéos sur son portable. On se fait agresser le matin au petit dej par une personne qui me hurle dessus pour avoir mon numéro de chambre. Et enfin dernier point et non des moindres : Il est très fortement désagréable d'être considérés comme un potentiel voleur. Je m'explique, le jeudi soir je prend une consommation au bar. Au moment de régler je demande que cela soit mis sur ma chambre et que je règlerai le dimanche lors de mon check out. Il m'a été répondu que comme le montant de la pré autorisation de ma carte bleu était dépassé je devais payer!!!!!!!! J'avoue que ce n'est pas ce que j'attend d'un hôtel qui à 4 étoiles et que se revendique sur les réseaux sociaux d'être "un lieu pour découvrir le confort, l'élégance (sic) et le luxe à la française". On en est loin voire très loin. J'y réfléchirai avant de venir chez vous l'an prochain au mois de mai. Bien cordialement Yannick SABATE
• Clemence.I

  4 / 5

  Le 13/11/2023 à 16:56

  Nous avons été satisfait par l'accueil , la chambre et le petit déjeuner. Quelques remarque concernant le dîner qui ne nous a pas semblé être à la hauteur des prestations d'un 4 étoiles, service en baskets ( au demeurant très aimable) , entrée et dessert simple qui pourraient être ameliorés . Le plat était correct . Le batiment est très beau, des petites rénovations à l'intérieur remettrait l'ensemble au goût du jour.
• Sophie.h

  4 / 5

  Le 13/11/2023 à 09:51

  Bonjour, J'aurais pu mettre 9 voire 10/10 jusqu'à l'heure du petit déjeuner. Une serveuse qui a oublié ce qui était de sourire et d'être aimable et surtout qui a oublié ce qu'est la notion de SERVICE. On pose une question et nous devons trouvé nous-même la réponse et se servir !! Plus un plateau très LIGHT à 8h du matin .. Dommage car le reste est très bien : accueil, propreté, literie, calme. Je recommande malgré tout !
• Christophe.e

  2 / 5

  Le 13/11/2023 à 08:32

  Problème de connexion tv sans solution Fenêtre de la chambre ouverte à mon arrivée à 20h....très froid Room service : dessert incomplet, il manquait la glace.... Problème de connexion internet et reseau dans chambre 10 Point positif : personne de l'accueil le mardi et mercredi soir
• Véronique.h

  3 / 5

  Le 12/11/2023 à 11:46

  Cette fois, nous avons trouvé cet établissement légèrement vieillissant, le remplacement des moquettes est prévu prochainement ; souhaitons que la même chose soit réservée aux sièges du restaurant. Habitués de cet hôtel, nous avons à nouveau apprécié la professionalisme du personnel de la réception. Nous avons jugé très agréable la qualité de la literie. Pour le dîner, nous adressons nos remerciements au chef.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 20:31
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 09:44

  Le petit déjeuner commence vraiment à descendre en qualité ! Par contre le diner était vraiment bien. Le nettoyage de la cuvette des toilettes laisse à désirer ! Ch 111
• Corinne.H

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 22:56

  Une arrivée très tardive mais avec excellent accueil. Chambre très spacieuse, Très bonne literie même pour le canapé lit. Petit bémol une douche setait mieux qu'une baignoire surtout quand on peut avoir des difficultés à y entrer.
• C.

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 16:50

  + Chambres prestige : vue agréable et confort, déco des resto et salon, billard - Personnel peu agréable, carte restaurant manque quelques plats brasserie, éclairage salle de bain beaucoup trop sombre, ptdej correct sans plus
• Christophe.a

  2 / 5

  Le 29/10/2023 à 13:30

  Je trouve que l' hôtel ne mérite pas 4 étoiles rien que que le petit déjeuner c'est une catastrophe
• Georges-Edouard.i

  4 / 5

  Le 16/10/2023 à 08:30

  Excellent séjour d’une nuit, tout est parfait, à l’exception du petit déjeuner qui souffre d’une forte affluence et d’un manque de service le dimanche matin à la pointe.
• raymond.i

  4 / 5

  Le 14/10/2023 à 09:51

  Un hotel plein de charme mais qui laisse, malheureusement, percevoir un vieillissement certain J'ai séjourné 5 ou 6 fois dans cet hotel en moins de deux ans et on sent manifestement une usure ... et la partie restauration n'est plus aussi attractive ... dommage
• Emilie.

  1 / 5

  Le 09/10/2023 à 12:36

  Fuyez le restaurant, j'ai pris une salade de fruits qui n'est rien d'autre que de la conserve du type Saint Mamet (fruits en sirop en conserve ) et un sorbet citron sans aucune saveur, tout ça pour un prix exorbitant de 12 eur. A ce prix là on s'attend à quelque chose de plus élaboré, une belle arnaque!! L'accueil est froid Pas digne d'un Mercure 4 étoiles
• Oléna.i

  1 / 5

  Le 01/10/2023 à 17:33

  Séjour professionnel d'une nuit, chambre n° 1 à 169€. Découverte de la chambre de de la salle de bain : - zéro insonorisation entre les chambres, on participe pleinement dans la vie des voisins (bruits habituels sans excès) et cela jusqu'à ce qu'ils se couchent, soit 2h du matin - lits Twin mais impossible de les coller ensemble, il reste toujours un trou au milieu - moquette très sale, ménage dans la salle de bain est plus que médiocre (saleté et moisissures (photos)) - cuvette des WC est très, mais vraiment très vieille, avec des tâches incrustées et non lavée par endroits Très déçue par cette hôtel, pourtant j'ai séjourné dans d'autres Mercure dont je ne garde que des bons souvenir.
• Cesar.o

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 18:25
• Jean-Louis.O

  1 / 5

  Le 15/09/2023 à 13:19

  Habitué du restaurant et de sa terrasse depuis plusieurs années, nous déplorons un renouvellement total du personnel pendant l été. Visiblement débordée et dépassée, la nouvelle équipe n est pas à la hauteur tant dans son absence d amabilité que du point de vue de son efficacité. Son agréable terrasse reste le seul atout du restaurant. Ce qui nous concerne, nous changeons a regret nos habitudes et serons désormais fidèles à un autre établissement plus accueillant.
• Francesca.

  2 / 5

  Le 09/09/2023 à 12:01

  Mauvais accueil, personnel desinvolte. Carte magnétique chambre qui se desactive à plusieurs reprises. Pas de possibilité de réserver au restaurant sur place. Chambre à rafraichir (trou dans la moquette) et menage pas top (rideau avec des tâches et salle de bains des oublis). Oubli du petit dejeuner, il a fallu appeler deux fois pour l avoir avec 3/4 d heure de retard alors que réservé la veille. Points positifs : belle terrasse pour boire un café et serveur très aimable. Belle situation en face du château. Dommage... Ne mérite pas ses 4 étoiles
• Eric.i

  5 / 5

  Le 07/09/2023 à 01:15
• KESHAVARZ.e

  3 / 5

  Le 02/09/2023 à 22:28

  Un peu décevant pour un hôtel 4 étoiles. Pas de parking pour les clients de l’hôtel : utiliser les parkings payant alentours. Accueil du personnel souriant mais assez expéditif : ils ont l’air tous très pressés/occupés. Petit déjeuner correct avec du choix. Chambre avec lavabo bouché. Seulement une bouteille d’eau dans le mini bar
• Louise.o

  3 / 5

  Le 27/08/2023 à 19:13
• Emo.o

  2 / 5

  Le 27/08/2023 à 16:23

  Un hôtel 4etoiles qui mérite d’etre rénove. Le restaurant : personnel non formé , non encadré. Une carte non digne d’un 3 etoiles
• Victor.a

  1 / 5

  Le 20/08/2023 à 16:16

  Habitués depuis trois ans. Nous déplorons un accueil en chute libre contrairement aux prix en hausse. Comptez 8 euros pour un café croissant sans bonjour ni sourire.
• Enzo.o

  1 / 5

  Le 19/08/2023 à 13:50

  Table dégoûtantes ( très sale ) le serveur pas très accueillant puis nous sert des verres sans nettoyer la table , nids de guêpe proche des table , je suis peux satisfait de se service pour un Hotel « 4 étoiles »
• Maelyne.�

  2 / 5

  Le 17/08/2023 à 14:45

  L'accueil n'existe visiblement pas dans cet établissement. Nous sommes venus pour un petit déjeuner. Le personnel préfère discuter de son côté plutôt que de vous accueillir, et ce même s'il vous a bien vu. Nous avons dû aller chercher l'un d'entre eux pour demander à commander sinon je pense que nous n'aurions jamais été ni accueillis ni servis. Alors certes, 8€ la formule boisson chaude, jus d'orange, tartine, c'est raisonnable. En revanche, 2 erreurs de commande pour un simple petit déjeuner après un accueil inexistant, ça fait beaucoup. Surtout après nous avoir re demandé de répéter la commande deux fois. Pas de serviettes non plus. Si encore le sourire était là je n'aurais rien posté. Pour être dans le milieu, ce n'est pas le service d'un hôtel Mercure 4 étoiles. Nous ne reviendrons malheureusement pas.
• N.

  3 / 5

  Le 15/08/2023 à 16:23

  Hôtel très bien situé, juste à côté du château de Rambouillet. A 20 min de marche depuis la gare. Parties communes de bonne qualité, chambre confortable et bien entretenue. Dîner sur place correct, même si de nombreux produits à la carte n'étaient plus disponibles et que nous ayons mangé tiède... Bien que le personnel ait été agréable, gros bémol sur la qualité de service : lenteur du service au bar, service à table médiocre pour le dîner et gros manque de réactivité pour le petit déjeuner (plus d'assiettes à disposition, recomplètement tardifs en oeufs, fromages...).
• Jacques.m

  1 / 5

  Le 14/08/2023 à 13:58

  Refus de servir un simple café (même au bar) ce jour malgré le peu de client en déjeuner (la moitié des tables en terrasse vide ce lundi midi vers 13h30). Est ce à la tête du client..? Je me questionne…
• Hubert.h

  5 / 5

  Le 10/08/2023 à 10:41
• Leda.a

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 09:42

  Hôtel très bien placé à côté du château et proximité de tous les commerces la chambre devrait être rafraîchit pour un 4etoile les personnes travaillant à l'hôtel son très sympathique
• Richard..

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 14:58

  Excellent service: l'hôtesse à notre arrivée était très avenante, professionnelle et à nos soins. Superbement situé, on accède en moins de 30 secondes au château de Rambouillet et aux restaurants avoisinants. Le cadre de l'hôtel est magnifique. Quelques petits ajustements à faire aux équipements dans l'une des 2 suites que nous avions sinon tout était parfait, surtout le petit dejeûner. Nous le recommandons!
• bertrand.i

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 20:33

  Beau établissement.pratique et facile d'accès juste faire attention aux jours de marché. L'hôtel est juste en face du château de rambouillet. A l'intérieur comme décrit par les voyageurs belle ambiance décontractée espace bien défini billard apéritif terrasse bar salle à manger et salle de petit-déjeuner qui est bien fourni, bien réapprovisionné par les serveurs. La chambre est bien mais mériterai un coup de neuf, sinon c'est top avec plateaux d accueil.
• Sacha.e

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 17:34

  Personnel serviable et très aimable. Chambre très propre et bien entretenue. L’ hôtel est bien placé au milieu de la ville (centre historique) avec les commerces et restaurants à portée de main. Avec un grand merci à Noé, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme en répondant à toutes mes questions.
• Marouane.o

  4 / 5

  Le 26/07/2023 à 12:05

  Hotel calme et propre. L'hôtel est a 2min a lied du château Le restaurant de l'hôtel est assez cher pour les plats proposés. Un parking payant en face de l'hôtel.
• Valentin.

  1 / 5

  Le 09/07/2023 à 16:19

  Nous sommes arrivés en terrasse pour boire un verre. Les serveurs étaient tous à l’intérieur à discuter, nous nous sommes présentés et l’un d’entre eux nous a dit de nous installer à l’extérieur mais jamais personne n’est venu prendre notre commande après presque 10 minutes d’attente. Nous sommes repartis.
• lucas.u

  1 / 5

  Le 09/07/2023 à 10:07

  Hôtel OK, restaurant KO… Si d’aventure vous séjourniez dans cet hôtel, n’envisagez surtout pas de dîner dans son restaurant : le service est terrible (demandes oubliées ou « pas possible »), les plats quelconques (cuisson de viande non respectée évidemment…), l’addition extrêmement salée… Lorsque nous avons partagé cette déception au manager, il nous a répondu « je sais » en rigolant, c’était désolant. A fuir !!
• Alice.o

  5 / 5

  Le 30/06/2023 à 20:22

  Un bel endroit, luxueux et charmant mais qui convient également aux enfants. Il y a des jeux dans le hall et le mobilier classe est robuste ;)
• Adrien.U

  3 / 5

  Le 26/06/2023 à 22:52

  Franchement pas terrible, la chambre était dans un état qui laisse à désirer. Moquette tachée, meubles également, matelas dur et inconfortable. Autant de potentiel gâché par un tel manque d'entretien, mérite clairement pas ses 4 étoiles.
• Ph.a

  2 / 5

  Le 22/06/2023 à 21:17

  Très moyen. Accueil peu chaleureux y compris pour le dîner. Impression de déranger le type qui vous reçoit pour le dîner. Heureusement que les serveuses sont souriantes et avenantes. Ce n'était pas ma première fois mais cela s'est fortement dégradé. Le prix de la chambre est devenue hors de prix alirs que la prestation n'est pas a la hauteurJe pense changer d'hôtel lors de mon prochain voyage d'affaire.
• geraldine.i

  3 / 5

  Le 13/06/2023 à 08:09

  De passage à Rambouillet , nous avons choisi cet hôtel où nous avons été déçus par la chambre où l éclairage est insuffisant surtout dans la salle de bain!!! 1 seule prise pour charger tel près d 1 table de nuit Le petit déjeuner n est pas à la hauteur du standing : pas de pain frais mais décongelé
• ML.y

  5 / 5

  Le 09/06/2023 à 16:06

  Très sympa pour un déjeuner en terrasse . Situé à la sortie du château et en plein centre, les plats sont frais .
• Michel.l

  5 / 5

  Le 07/06/2023 à 20:53

  Nous y avons consommé une boisson en terrasse. L'emplacement est idéal, en centre ville, près du château. La terrasse est agréable et bénéficie de la présence d'arbres.
• Mia.

  4 / 5

  Le 29/05/2023 à 23:39

  Une erreur sur notre reservation, mais la dame de l'accueil a finalement su nous trouver des chambres mais nous demandant de partir tôt au matin... Aucun parking pour l'hôtel.. sachant qu'il y avait le marché le lendemain matin donc obligé de se garer plus loin. Ce n'est pas pratique. Pour la chambre, Le plastique de protection pour la douche se décolle et la peinture au plafond s'écaille. Beaucoup de bruit le lendemain matin dans les couloirs et mauvaise isolation des plafonds.
• Iana.o

  1 / 5

  Le 19/05/2023 à 14:07

  Très décevant. Pour commencer nous étions installés sur les canapés très confortables dehors. Or (contrairement aux années précédentes, on ne pouvais pas manger dessus) suite à cela, le responsable nous propose une table à manger classique bien exposée. On se dit qu’être bien installés pour manger c’est pas si mal, on accepte la table qu’il nous montre. La communication ne passe visiblement pas bien entre l’équipe puisque la serveuse présente ce jour là, installé un autre couple à notre table bien dressée. Ne savant pas a qui s’adresser, nous nous sommes installés sur la table juste à côté. Et là, c’est devenu lunaire : on est venu nous voir pour nous demander de nous déplacer car la table en question était réservée …. Pas très agréable sachant que le couple à côté n’a pas été dérangé plus que ça. Le service était très lent (probablement conditionné par la table de 13 à l’intérieur). On a prit notre commande au bout de 20 bonnes minutes (probablement même plus), certaines tables ont même eu le temps de se faire servir et repartir. Les plats … par où commencer. Mon conjoint prend une souris d’agneau à 25€ (!!!!) on s’attend à minima que la souris soit travaillée correctement. Bon, pas de jus, pas de petit légumes travaillés. Probablement une souris sous vide mais nous ne sommes pas sûrs. En tout cas un chef qui ne travaille pas son produit au max alors que c’est 25€ à la carte. Après consultation des autres avis, nous avons vus que ce plat est bien prévu avec un jus, que nous n’avons pas eu…. Honteux. Pour ce prix là vous avez un bon menu entrée/plat ou plat/dessert dans d’autres restau bien meilleurs. Le bouquet final c’était au moment de l’addition : le bar sale, et le responsable ne nous demande même pas si ça s’est bien passé. Résultat : 80€ d’addition pour un repas en grosse demi-teinte. Extrêmement médiocre. Pour prendre un verre allez-y c’est très agréable, la terrasse a une super exposition. Mais n’y mangez pas vous serez déçus.
• Lit.

  4 / 5

  Le 13/05/2023 à 08:07
• de.l

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 18:41

  Tout était parfait de l'accueil, au personnel, à la chambre, le petit-déjeuner. Emplacement parfait. Je recommande sans hésitation.
• Mirade.o

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 19:37

  Bonjour, ma femme et moi même sommes venu ce week-end de trois jours, fête du muguet. Nous avons aimés l’emplacement et le repas de votre hôtel. Tarif vraiment potable, hôtel propre et personnel super. Ravi de ce week-end. Au plaisir !
• Grégory.o

  2 / 5

  Le 01/05/2023 à 18:19

  Expérience décevante malheureusement, ne vaut pas ses 4 étoiles. Tâches de javel dans les couloirs, lumières défectueuses et non réparées malgré nos remontées, réception injoignable quelle que soit l'heure d'appel, petit déjeuner ou tout manquait, pas réapprovisionné, le personnel sous l'eau et mal organisé et prend personnellement les remarques des clients pourtant posées et justifiées... Et aucun geste de proposé bien sûr, juste ''oui on est au courant et désolés, en effet bcp de monde a été déçu '' merci, bonsoir.
• Monique.i

  4 / 5

  Le 21/04/2023 à 05:26

  Très bien mais relativement cher malgré le programme fidélité. Les accès aux très belles chambres du 1er étage mériteraient une bonne rénovation : moquettes du couloir très tachées et peinture des plintes très écaillée. Par contre, le petit-déjeuner est toujours aussi excellent avec beaucoup de choix et une grande variété de plats salés, de laitages et de produits sucrés. Établissement dans lequel on a toujours envie de revenir en raison d'une ambiance cosy très agréable et luxueuse ainsi que de sa proximité avec le château et son magnifique parc.
• Yves.e

  1 / 5

  Le 14/04/2023 à 19:57

  Très surpris par l’inconfort de la literie et les draps comparables à ceux d’un établissement hospitalier. Il n’y a plus même de drap housse, si bien qu’on se retrouve sur l’alèse en milieu de nuit. Les 4 étoiles sont largement usurpées ! A la lecture de nombre d’avis précédents sur le même sujet, et des réponses lénifiantes de la direction, force est de constater que rien ne change !
• Sylviane.o

  4 / 5

  Le 12/04/2023 à 18:41

  Hotel plen de charme et bien situé, mais des améliorations s'imposent pour un 4 étoiles tel que : l'état des moquettes, la communication sur le fonctionnement de l'établissement , le personnel affable pour une grande partie d'entre eux .... Manque de choix de chaines , petit déjeuner apprécié Une réception minimaliste La chambre et la salle de bains conforme aux attentes
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 17:46

  Nous sommes venus nous restaurer pour le déjeuner dans cet endroit chaleureux après notre visite du chateau et du parc. Nous avons aprécié l'accueil et les mets servis. La salle est très spacieuse et permet de pouvoir comminiquer avec ses convives sans hausser la voix. Ce fût un moment agréable et je remercie encore le personnel pour nous avoir acceuilli avec le sourire et la bonne humeur. Nous n'avons pas tester le confort des chambres.
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 09:57

  Séjour d'affaires : j'ai été très bien reçue par un personnel accueillant et souriant, aussi bien à la réception qu'au restaurant. Les femmes de chambre que j'ai croisées étaient elles aussi souriantes et polies (sorties de l'ascenseur pour me laisser le prendre alors qu'elles ne descendaient pas à mon étage, j'ai beaucoup apprécié cette courtoisie car j'étais très pressée !). Ma chambre était propre et bien équipée, le diner vraiment bon et abordable, et la salle de séminaire était fonctionnelle et agréable. La possibilité d'un service du midi dans la salle de séminaire est top, cela évite de perdre trop de temps, le personnel était discret. J'ai passé un bon moment, je reviendrai sans hésiter, merci à tous !!
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 21:51

  Très bon accueil et service du restaurant. La cuisine est très agréable et très appréciable. Un rendez-vous incontournable à Rambouillet. Bravo !
• Lucas.r

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 19:52

  Sans surprise un excellent séjour. Chambre spacieuse et charmante, literie haut de gamme, calme. Le hall d'entrée qui donne sur une librairie/salle de billard est cosy et laisse entrevoir un bel espace bar. Je recommande fortement 😌
• Severine.i

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 18:42

  Impeccable, des chambres au restaurant et petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Séverine Pippolo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre- Assistant de Direction
• Laurent..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Hôtel bien situé. Parking gratuit devant l hôtel mais occupé par le marché le samedi avec risque signalé d enlèvement. Parking payant à 50 mètres. Bon accueil par un personnel disponible. Chambre propre et spacieuse, literie confortable. Petit déjeuner copieux et restaurant avec un bon rapport qualité prix. Juste quelques moquettes abimees dans le couloir, et une climatisation qui avait du mal à réchauffer la chambre. Chambre donnant sur la rue un peu bruyante, mais acceptable pour une nuit. Hôtel à recommander.
• C..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  Séjour mitigé, on a apprécié la surface de la chambre, lit confortable, bonne climatisation, bonne qualité d'image de la télévision, salle de bain spacieux et bien équipée, mais il y a plusieurs points à souligner, la déco et peinture de la chambre et de l'hôtel en général à besoin d'être rénovée, mauvais l'emplacement de la télévision dans la chambre, les plantes de la chambre elles étaient pas très propres, la propreté dans les parties communes laisse à désirer, restaurant pas du tout fonctionnel, petit déjeuner trop cher, 12€ de supplément pour les animaux de compagnie pas justifié, à extérieur on dirait un hôtel à l'abandon, personnel sûr tout au moment du petit-déjeuner débordé.
• Arthur.b

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:50

  Je suis venu pour prendre un café à 16h30. Les deux serveurs au bar n’ont pas voulu nous mettre une table, le bonjour est à revoir, on sent immédiatement qu’on les dérange dans leurs propos. Je suis extrêmement déçu. Je ne reviendrai plus car pour un 4 étoiles ce n’est pas normal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Merci pour votre commentaires. Les serveurs vous ont proposés une table que vous avez refusé. En sachant que le salon du bar était complet. Ils vous ont également proposé d'attendre quelque minutes ,que des places ce libèrent. Dans notre salle de restaurant nous avons 2 tables pour pouvoir consommer qui était également occupée. L'équipe de bar a tout fait pour trouver une solution et vous l'avez refusée. Quand les salons d'un 4 étoiles sont complet et que l'on vous propose des solutions ,cela signifie que le personnel a tout fait pour satisfaire ces clients. Cordialement, Alexandre Adjoint de Direction.
• Yvan.f

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 17:00

  Acceuil au Mercure parfait grâce à Ines et Elise ainsi que Lilou . Le personnel du bar top un service de qualité, les serveurs sont aux petits soins , merci à Angelo , Romain, Inès et Carla . De délicieux cocktails réalisé par le barman , un grand merci à Tanguy pour son professionnalisme. Je m'y rend tous les jours et je suis chaques jours ravi des prestations de cet hôtel. Je recommande fortement. Merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yvan, Merci pour ce magnifique commentaire qui refléte la gentillesse et la qualité de service de l'équipe. cela nous remplis de bonheur. Chaleureusement, Alexandre Adjoint de Direction.
• Bobbie.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 06:07
• Laurent.

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:05

  Nuit du 31/12 au 01/01. Chambre privilège agréable et personnel accueillant, une bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre commentaire en espérant vous revoir tés bientôt . Alexandre Adjoint de direction.
• Annette.o

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 19:33

  Hôtel très agréable où nous aimons nous arrêter. Petit bémol : la personne qui répondait ce jour est limite aimable, on a vraiment l’impression de la déranger avec nos questions. Ce qui n’est pas à la hauteur de Mercure ni de cet hôtel. En effet, il s’agit du premier contact et de la première impression que l’on a d’un établissement et de son niveau. Sinon l’hôtel est très agréable : belle terrasse, bien placé proche du centre et du Château. Belle déco chaleureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annette, Merci pour vôtres commentaires ,nous prenons en comptes vôtres remarques et nous allons y faire attention. Cordialement, Alexandre Adjoint de direction.
• Ludivine.

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 22:07

  Bonjour, il s'agit de la salade végétarienne, qui consiste en un peu de salade, carottes râpées, oignons confits. À 17 euros je pensais pouvoir en faire mon plat principal mais ça ressemblait surtout à un petit accompagnement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Merci pour votre commentaire. Merci de me dire quel plats vous avez dégustée de manières a ce que je vous réponde le plus précisément possible. Cordialement, Alexandre Adjoint de direction,
• Eric.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 16:49

  Je recommande chaudement. Pour un weekend. Billard, café, restaurant. On y retournera.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre commentaire. Toute l'équipe du Relays du château espère vous revoir très bientôt. Cordialement, Alexandre adjoint de Direction.
• beatrice.u

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:21

  Manque d'empathie à l'accueil pas d écoute ne sait pas reconnaitre l'urgence il fonctionne comme si c'était un hôtel de p...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour vôtres commentaire. Je vous rappelle la confidentialité est une règles primordiales dans l'hôtellerie. Et nous continuerons de la respecter. Cordialement, La Direction.
• jessy.

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:53

  Chambre suite spacieuse. Beaucoup de tâches partout pour le prix de la suite 329. Tache blanche sur l' accoudoir du canapé, le rideau qui rebique du coup on voit l'énorme tâche d'eau qui a déteint. De la graisse ou huile sur le mur blanc. J'ai fait tombé un truc ds le lavabo de la salle de bain qd j'ai enlevé la bonde il avait des bouts de verres encré! J'ai failli me couper ! Dans le mini bar il y avait une boîte de Pringles, j'ouvre le couvercle plastique et en faite ça été mangé et reranger dans le mini bar beurk. Le plaid jaune sur le lit, qd on l'a retourner côté beige il était taché tout en longueur beurk. Sinon Bonne literie, peignoir, chausson, cousins supp, Nespresso et thé dispo ds la chambre. TV et mini bar remplit et coffre sécurisé. Ascenseur Bonne déco des chambres. Vue sur le château 🏰 de Rambouillet au réveil. Petit déjeuner 18€ il a beaucoup de choix. Dommage les viennoiseries étaient sèches.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre adjoint de direction.
• Ribeiro.i

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 22:32

  Hotel bien placé prêt d’un parking et du château de Rambouillet. Belle hotel, les chambre sont bien équipé, lit confort. L’accueil est professionnel, le personnel est sympathique. Dommage que la partie restauration et petit déjeuner soit pas a la hauteur. Oeuf brouillé pas terrible, pourtant ce n est censé etre que des oeufs, le bacon est a peine chaud, le repas etait correct mais pas au niveau de ce qu’on peut attendre d’un hotel Mercure. Ils ont une salle de sport qui permet de faire la base, avec de bon tapis.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre adjoint de direction.
• MATPI.R

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 17:21

  Accueil du personnel désagréable, à la limite de la politesse. Chambre sale et poussièreuse, literie beaucoup trop vieille et draps limite propre (vielles taches) Que dire de la sdb.... joints pas top et tartre sur la robinetterie. Bref ajoutez un repas minable, non digne de cet chaîne hôtelière et pour finir, une note générale SALÉE avec une erreur sur la facture !, le pompon ! Bref une escroquerie !, je vous déconseille TOTALEMENT cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Grandjean, Merci pour vôtre message. Pouvez vous me donner plus d'information sur vôtres séjours. a quelle dates avez vous séjourné monsieur Grandjean. Merci , Cordialement, La Direction.
• Fatima.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:11

  Aujourd’hui nous avons pris le petit déjeuner à l’hôtel, c’était très excellent.Les produits sont de qualités, le monsieur qui s’occupait du buffet était professionnel, serviable, au petit soins avec les clients et souriant. Malheureusement certains clients étaient audacieux et mal polis avec les serveuses . Je tiens à le souligner, parfois les clients se comportent très méchamment avec les serveurs.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction,
• Daren.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:04

  5eme séjour dans ce très bel hôtel idéalement situé près du château et de son parc. Personnel très dispo et serviable. Chambre très propre et spacieuse. Petit déjeuner varié avec des mets de qualité. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction
• Teddy.A

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:32

  Séjour super agréable dans un cadre parfait, très bon accueil. Une jolie chambre mention spéciale pour Inès nôtre serveuse qui à été très professionnel et à notre écoute nous permettant de passer des agréables moments au restaurant. Merci aussi au Angelo qui était avec Inès super agréable. Un séjour idyllique, à renouvelé. Merci aux personnels qui nous ont permis d'être à notre aise. Un petit clin d'œil aux femmes de ménage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre- Assistant de Direction
• Marie.I

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:46

  Très bon accueil , nous reviendrons aux prochaines .vacances

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre- Assistant de Direction
• Tatiana.

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:40

  Pour un hôtel 4 étoiles j'aurai apprécié avoir des draps sans taches, une robinetterie de salle de bain non délabrée, des murs propres dans la chambre. Sans parler du double vitrage inexistant (1er etage cote rue...) Et idéalement, dans les couloirs, ne pas avoir de restes de plateau de petit déjeuner (présent au moins de 17h30 à 22h le vendredi...). Cet hôtel mériterait un bon rafraîchissement pour être au niveau d'un 4 étoiles. J'ai fait part de mes remarques sur la qualité de la chambre à l'accueil lors de notre départ, leur réponse "ok on fait remonter au service concerne", pas d'excuse ou de gestes... Seul point positif : la qualité du petit déjeuner, déco très sympa et variété du buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Tout d'abord merci pour votre message. Je suis désolée que votre séjour n'a pas était a la hauteur de vos attentes. Concernant les chambres cotés rue généralement nous n'avons pas de mauvais retours. Les plateaux de room services sont ramassés généralement, a la fin du services vers 22h45. Ce soir la l'hôtel était complet et nos équipes on pas pu intervenir plus tôt. Nous espérons vous revoir prochainement et nous feront de notre mieux pour répondre a vos attentes. Cordialement, Alexandre Adjoint de direction.
• Chrystelle.r

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 14:24

  Très déçu de notre séjour , cet hôtel ne correspond pas à ce que nous attendons d’un 4 étoiles . Nous avons signalé que l’air climatisé ne fonctionnait pas dans notre chambre et rien n’a été fait durant notre séjour de 4 nuits . Lavabo bouché, fauteuil et lampe de chambre taché. La salle du petit déjeuner n’étant pas assez grande, il faut attendre qu’une place se libère pour prendre son petit déjeuner . Après 9h30, nous avons également constaté que certains produits étaient en rupture pour le petit déjeuner (œuf , jus de fruit …) Je pense que ce n’est pas acceptable pour un 4 étoiles . Nous ne reviendrons pas …. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christelle Brias, Je suis désolée que votre séjour n'a pas était a la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement et nous feront de notre mieux pour répondre a vos attentes. Cordialement, Alexandre Adjoint de direction.
• claude.e

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:46

  C'est au restaurant que nous sommes allés, l'accueil bien,les repas méritaient d'être plus chaud car cela les a privés de leurs saveurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour ce beau commentaires je remonterais personnellement l'information a notre équipe de cuisine concernant vôtres remarque. En espérant vous revoir très prochainement. Cordialement, Alexandre Adjoint de Direction.
• Antoine.

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:54

  Literie extrêmement ferme. Chambre étouffante et sombre. Restaurant au bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nôtres HOTEL est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre assistant de Direction,
• Romain.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:08

  Le personnel est souriant et à l'écoute et la terrasse est très agréable pour un café ou un apéritif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction
• Régis.o

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:04

  Nuitée du samedi 29/10 au dimanche 30/10 - chambre 112 Tout avait bien commencé avec une arrivée à Rambouillet et waze qui nous emmène devant cet hôtel et le parking pu blic juste en face (soit dit en passant très pratique et assez grand). Magnifique bâtisse avec salon d'extérieur pour le bar... on était parti pour une note 5 étoiles.... Check in dans le hall avec une table au milieu du hall et un ordinateur portable dessus, 4 couples qui attendent et nous voilà parti pour 10 minutes d'attente... 1 seule personne a l'accueil .... 4 etoiles Nous arrivons dans la chambre fort spacieuse et qui donne sur une cour interieur. Parfait. Et la quelques déceptions pour un hotel 4☆... un lit avec une armature métallique (confer photo) mais dont le matelas était de bonne qualité mais surtout une salle de bain sans produit "offerts", un arrière de porte sale et avec de la peinture écaillée... 3 étoiles. Le dimanche matin, petit-déjeuner a 8h40... et là une gestion catastrophique des clients... 20 minutes d'attente pour avoir une place.... pas de tasses disponibles, nous nous sommes servis les cafés dans des verres, obtenir une assiette relevait du parcours du combattant, les œufs brouillés étaient froids ( pas tièdes) et il n'y avait quasiment rien sur le buffet. 18€ par personne pour manger peu, froid et dans une cacophonie inexplicable Ce séjour ne mérite pas plus de 2 etoiles... et je compte bien sur l'hôtel pour rembourser les petits-déjeuners. Probleme de management local ou la qualité Accor a vraiment baissé à ce point ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre adjoint de direction,
• elodie.o

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:22

  L'emplacement est idéal pour la visite de Rambouillet, à deux pas du château et surtout de son parc. La chambre est assez grande cependant quelques tâche sur les draps et dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction
• Ida.u

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:23

  L'hôtel est extrêmement bien placé mais il n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La literie de notre chambre n'était pas bonne. Je l'ai signalé en début d'après midi. Pas de retour de leur part. Je reviens vers eux en début de soirée, et on me propose un changement de chambre, mais pas un changement de matelas et/ou sommier... et sans explication! Cela est très contraignant pour nous de déménager, pour une seule nuit, avec deux enfants en bas âge à une heure de leurs couchers. De plus, l'insonorisation est plutôt mauvaise et il y fait très chaud. Malgré une maigre compensation commerciale (car je l'ai réclamé), la prestation n'est pas à la hauteur de l'attendu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Assistant de Direction.
• Nathou51.

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:56

  Nous avons passé un agréable week-end L’hôtel est très propre , calme et très bien situé Le personnel est extra ! super accueillant ! très sympathique et à l’écoute de nos demandes surtout au restaurant Nous reviendrons avec plaisir et surtout n’hésitez pas à venir Merci à toute l’équipe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 23:35

  Terrasse calme, très vaste sans proximité. Installation à l'ombre dans des fauteuils hyper confortable. De quoi profiter d'une belle journée d'octobre. Se prélasser tranquillou...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction
• Diana.n

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 09:35
• jul.f

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:01

  Très sympathique et accueillant.. Au calme avec un grand parking juste en face d'une très belle terrasse dont dispose l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre commentaire je me ferais un plaisir d'informer notre personnel. Alexandre Assistant de Direction.
• Benjamin.

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:56

  Génial ! Cet endroit est vraiment bien. A l'accueil trop bien, le personnel du bar au top, ohh quel plaisir .. bonne continuation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire je me ferais un plaisir d'informer notre personnel. Alexandre Assistant de Direction.
• Alicia.i

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 16:41

  J'utilise les services du bar lounge pour mes rdv pro, c'est très agréable, accueillant et confortable !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire je me ferais un plaisir d'informer notre personnel. Alexandre Assistant de Direction.
• Apolline.B

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 23:11

  Décevant pour un 4 étoiles à plus de 100 euros la nuit. Si l'hôtel est idéalement situé, l'accueil du rez-de chaussé chaleureux et le personnel agréable, il n'en reste pas moins que le standing d'un 4 étoiles à ce prix n'y est pas. Les communs sont très mal entretenus (pipi d'animaux sur les murs, vomi sur la moquette, verres de vin sales par terre, bouche d'aération déboulonnée au sol..). L'insonorisation des chambres est inexistante (on entend les voisins, les portes, les gens dans le couloir).

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Apolline.l

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 23:00

  Si l'hôtel est idéalement situé dans un environnement calme avec un accueil et un personnel chaleureux, il n'en reste pas moins que le standing d'un hôtel 4 étoiles n'y est pas. Les parties communes dans les étages sont sales et délabrées (verres de vins sales par terres, moquette tachée, plaque d'aération déboulonnées...) . Les chambres sont mal insonorisées, on entend les voisins, les portes, les gens dans le couloir... À 100 euros la nuit, ca n'est pas acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• MARC.O

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 23:32

  Superbe établissement ! Un petit regret , pas de parking privé !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction
• Lucienne.i

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:10

  Cuisine minable.domage le cadre est sympa le personnel aussi .Faut juste virer le chef !

  Réponse du propriétaire :
  Merci, c'est fait. Nous attendons votre CV Au plaisir de vous intégrer parmi nous prochainement ! Bien à vous La Direction Générale
• Alain.E

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:25

  Concernant le restaurant, très bon accueil, un peu long cependant entre chaque plat. Belle terrasse agréable à proximité du château de Rambouillet. Quelques erreurs lors du service des plats, mais reconnues par une remise sur la facture, merci pour le geste ! Beaucoup de déchets sur la viande d'Angus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, et pour vos remarques à la suite de votre visite au restaurant Le Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour le restaurant, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leurs restaurants sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pendant vos visites ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires avec notre responsable du restaurant, seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• Marianne.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:12

  Hôtel très agréable, chambre confortable, belle salle de sport et salon/bar a la décoration chic mais coconning... Dommage que le bar de l'hôtel ferme si tôt (22h un samedi soir..)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction
• Malika.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 18:47

  J adore la terrasse de cet hôtel. On peut y boire un verre dans un cadre tres agréable. Les serveurs sont très accueillants et professionnels .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Malika, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre visite au Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes ravi que vous appréciez notre terrasse et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe restauration. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction
• Michel.B

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:36

  Accueil sommaire. Moquettes ancestrales usées et tachées. Hygiène douteuse. Petit dej (18€ p personne) de 6h30 à 10h00… Mais on ne vous le dit pas. Quand vous vous pointez à 10h15, on vous dit que c’est trop tard… Et qu’il suffisait de consulter les horaires (affichés nulle part) sur le site internet de l’hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de votre retour, Nos horaires sont affichés sur la porte du restaurant, dans l'ascenseur et sur notre site internet lors de la connection au wifi de l'hôtel. de plus, lors de votre venu au restaurant le matin a 10h15 puis a 10h18 en réception, nous vous avons proposons de vous faire un petit déjeuner sous forme de room service que vous avez refusé. En ce qui est des moquettes, je vous confirme qu'elles sont usées et un programme de rénovation est prévu pour la fin de l'année. Cordialement Benoit - Assistant de Direction
• Carole.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:42
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:36

  Juste pour verre mais bon.... On commande un jus de litchi, il n'y en a plus. On commande une glace au yaourt, il n'y en a plus. On commande une Affligem servi dans un verre simple a demi car ils n'ont pas les verres pour cette bière. C'est juste affligeant de tout proposer et de rien avoir a servir ou servir dans des verres ikea.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous prenons note de vos remarques concernant notre restaurant Le Relays du Chateau, même si selon moi, celle-ci ne sont pas le reflet des prestations que nous avons l'habitude de proposer. Mais effectivement sur toutes nos cartes, il se peut que nous ayons un ou deux produits manquants comme dans tous restaurants. Enfin pour votre information, Ikéa ne fait pas partie de nos fournisseurs mais Chomette, fournisseur référencé Accor pour toute notre vaisselle. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:56

  Délicieux repas cadre sympa accueil super mon fils et moi-même avons passé un moment merci a toutes l équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction
• Olivier.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:53

  Un excellent accueil aussi bien à l'hôtel qu'au bar restaurant. La chambre correspond à la description et d'une propreté irréprochable. Le epas du soir (pièce de boeuf) était parfait et généreusement choisi. Le petit déjeuner de tres bo'ne qualité. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et votre repas. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:09

  Cet avis concernant le soi-disant restaurant « le relais du château », A éviter, pour les raisons suivantes: 3 serveurs en terrasse pour avoir au bout 1/2 heure, une personnes qui a bien voulu prendre une commande, mais sans aucun enthousiasme. aucun professionnalisme des serveurs qui n’en sont pas. Il faudrait leur donner des boissons énergisantes pour les boosters un peu Quant au menu, qui propose des gambas et à la finale, pas de « gambas » il suffirait simplement de le signaler par un écriteau, on aurait perdu moins de temps. Vous devriez prendre exemple sur cette petite brasserie voisine « le Lys, qui savent ce que le mot « client » veut dire, et ou l’on mange simplement, et très bien. Changer de personnel ou de métiers.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous prenons note de vos remarques concernant notre restaurant Le Relays du Chateau, même si selon moi, celle-ci ne sont pas le reflet des prestations que nous avons l'habitude de proposer. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction
• Zelite.

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:32

  Aurais aimé y déjeuner avec ma fille, avec la terrasse à moitié vide et les personnes déjà servies, c'était calme. Sauf que l'on m'annonce que l'on ne "va pas pouvoir nous prendre car ça court déjà trop en cuisine". Sans nous dire bonjour, d'ailleurs. Nous sommes sur le chemin des vacances, nous sommes en jean basket, je pense que la réalité est plutôt là : on dérange. Je trouve cela assez honteux, mais au moins, côté professionnel, je sais à quoi m'en tenir sur cet établissement que je tâcherai de ne jamais réserver ni recommander. UPDATE suite à votre réponse : Votre réponse ne corresponds pas à la réalité, il était 13h10 et les clients etaient deja en train de manger, ce qui me faisait même hésiter entre plusieurs plats. Le serveur n'a eu aucun mot d'excuse ni de politesse et m'a juste bien fixé du regard en attendant que je parte. C'est tout bonnement un refus de servir... Quelques heures après jai eu confirmation que c'était dans vos pratiques.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre visite à l'hôtel Mercure Rambouillet - Le Relays du Château. Effectivement ces dernier temps, avec le nombre important de restaurant et de commerces fermés sur Rambouillet, nous faisons face à un afflux de personnes et comme beaucoup de restaurant, des difficultés de recrutement. Afin de ne pas être déçu de votre moment chez nous, nous sommes contraints de limiter le nombre de repas que nous pouvons servir. Cela vous l'a, peut être, été annoncé maladroitement je suppose. Suite à la mise a jour de votre commentaire. Je vous confirme que non nous n'avons pas l'habitude de refuser des clients mais malheureusement, nous y sommes contraint ces dernier temps afin de garantir une repas de bonne condition. Quand au comportement de notre collaborateur, j'en suis navré si son comportement était déplacé. Pour une prochaine visite, n'hésitez à contacter le restaurant au 01 34 57 30 00 afin de réserver votre table. Merci de votre compréhension et restant à votre disposition Benoit - Assistant de direction
• Jean.a

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:48

  Changement de cuisinier....c'était mieux avant !!!! Garniture à peine chaude et dessert (fraise melba) pas à la hauteur...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes déçu de votre retour et nous prenons note de votre remarque, nous sommes à votre disposition sur place également pour échanger avec vous. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction
• Ndafeut.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:34

  Bon séjour de 2 nuits à l hôtel. Salle de sport équipée et agréable ! Personnel gentil et à l écoute. Et ma chambre était très confortable et jolie !je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction
• Sitify.

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:13

  Hôtel très propre mais déçu du restaurant. Viande pas à la bonne cuisson. Panier de pain déjà entamé, fondant qui ressemblant à un moelleux provenant d'un supermarché et salade sans vinaigrette. Très cher. Cependant les serveurs sont serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour vos remarques à la suite de votre visite au Mercure Rambouillet- Le Relays du Château. Nous sommes ravi que vous ayez apprécié l'hôtel mais nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour la partie restauration, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leurs restaurants sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pendant vos visites ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré, qu'avec notre responsable restaurant, les mesures nécessaires , seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• Rémi.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:15

  Un lieu très beau ! IlY’a un décalage entre le rdz et les chambres mais elles sont très grande

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction
• MarosM.

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:30

  On s'est fait refuser l'accès à la terasse du restaurant 2 adultes et 2 enfants en nous disant que l'endroit était reservé seulement pour les clients de l'hôtel, dans ce cas il faudrait retirer votre carte de l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, nous sommes un hôtel restaurant, ce qui implique que nous avons des personnes ayant réservés un package chambre, petit déjeuner et repas. Pour votre prochaine visite et afin de ne pas être déçu, nous vous conseillons de prendre contact avec le restaurant au 01 34 57 34 00 afin de réserver votre table. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction
• Geoffroy.e

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 10:46

  Notre séjour aurait pu être meilleur si la musique et les cris avinés d’un groupe de clients depuis la terrasse sous nos fenêtres n’était pas venu le perturbé.. ironie du sort lorsque nous constatons que le personnel de L’hôtel faisait partie de la fête ! Lors de mon appel à la réception à 1h du matin celui ci me dit qu’il va voir ce qu’il peut faire … j’ai du menace d’appeler La police pour faire stopper cette soirée en plein air Sur la terrasse de l’hôtel .. inadmissible pour un 4*
• Gilles.E

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 06:52

  Déjeuner en terrasse, carte courte type brasserie (entrée, plats, desserts) tout à fait adaptée (vegan et flexi) et bon rapport qualité prix. Vins au verre. Service efficace et plats gouteux. Excellente viande angus.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bernardeau, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre restaurant Le Relays du Château. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction
• bolle.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:39

  Très bel hôtel bien situé, proche de toutes commodités et surtout point positif très proche de la gare à partir de laquelle nous avons mis 15 minutes à pied pour arriver jusqu'à l'hôtel. Personnel très professionnel et accueillant au petit soin de la clientèle. Concernant les repas : petit déjeuner très copieux il y en a pour tous les goûts ! Pendant notre weekend nous avons uniquement pris le dîner sur place. La carte est bien garnie et variée ! La cuisine est très bonne ! Petit bémol concernant le menu enfant, seule de la friture nous est proposée (fish and chips ou cordon bleu frites) il manque un féculent et des légumes. La chambre très belle et surtout très propre. Nous reviendrons avec grand plaisir et nous recommandons vivement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina Bolle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet - Le Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction
• Anne.N

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:02

  Attente interminable en terrasse, alors qu'il n'y avait que 3 clients ; on va demander, au bar, si l'on peut être servi, le serveur ne lève même pas la tète pour répondre, cinq minutes après personne n'est encore venu prendre la commande. Et ce n'est pas la première fois que cela se passe ainsi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, et pour vos remarques à la suite de votre visite au restaurant Le Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour le restaurant, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leurs restaurants sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pendant vos visites ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires avec notre responsable du restaurant, seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• Franck.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:27

  Très bien placé dans Rambouillet. Chambres agréables, petit déjeuner très bien, déjeuner en mode séminaire moyen et un peu long. Globalement bien

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur LEVRON, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:43

  Monsieur Benoît l assistant de direction au lieu de présenter vos excuses a vos clients mécontents, vous devriez plutôt régler les différents problèmes de votre hôtel pour ma part je suis venu ce weekend à l'occasion d un mariage, nous sommes arrivés vendredi soir après avoir soupé dans un petit restaurant voisin de votre hôtel (fort sympathique) nous avons souhaité boire un dernier verre au bar de l'hôtel nous avons été refusé par votre chef barman alors qu'il n était que 22h45 sous prétexte qu'il avait clôturé sa caisse ce qui pour un soi-disant hôtel 4 étoiles est inadmissible . Nous avons été part ailleurs très mal accueillis à la réception. Samedi matin le petit déjeuner était assez médiocre une fois de plus très léger pour un 4 étoiles !!!! Ne parlons pas de la chambre qui devrait je pense subir un relooking rapide Le sommet du séjour fût le dimanche matin au petit déjeuner arrivé pourtant a 10h il n'y avait quasiment plus rien a mangé !!! Nous avons demandé a un serveur la possibilité d'être raprovisionné il nous a été répondu que ce n'était pas possible absolument scandaleux. pour terminer a 11h 20 ont nous a carrément refusé de nous servir un café !!!!! sous prétexte qu'il était trop tard Je pense cher Monsieur qu il est urgent de remettre de l'ordre dans votre établissement Résumé du séjour CATASTROPHIQUE !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Van Swieten, C'est noté. Merci Même si vos dires sont contradictoire et ne sont pas le reflet de nos prestations Cordialement, Benoit - Assistant de Direction
• Cyril.d

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 08:38

  Extrêmement bien placé face au château en centre ville avec une belle terrasse. Une salle superbe avec un petit déjeuner dans la moyenne. Bémol pour les chambres au design presque monacale en dissonances avec le charme britannique du bar.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet - Le Relays du Château. Nous sommes ravis que vous avez appréciez notre emplacement ainsi que notre terrasse. Concernant la décoration de la chambre, un plan de rénovation était bien prévu et en place, mais dû à la crise sanitaire que nous avons traversé, ces travaux ont été reporté prochainement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• Simeran.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 22:43
• Eric.A

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:23

  Nous sommes allés pour une réunion de copropriété, réception de l'hôtel très agréable avec un accompagnement dans les couloirs de l'hôtel . La salle était climatisée. Génial. 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séminaire à Hôtel Mercure Rambouillet - Le Relays du Château et sommes de l'accueil qui vous a été réservé. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction
• H..u

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 21:11

  Nous nous sommes posés ce samedi, par un soleil radieux sur la Terrasse de l'hôtel dans le but de déguster un bon cocktail à l'heure de l'apéritif. Nous avons commandé des Spritz et la spécialité du bar "sangria du relays". Quelle déception !!! L'un comme l'autre était insipide. De la flotte à 10 euros le verre. Nous avons été très très déçus. A ce prix, nous nous attendions à des cocktails et une sangria dignes de ce nom. Pourtant, dans le passé, les cocktails étaient bons et à un prix plus raisonnable. Que s'est-il passé depuis la réouverture??? Bref, ne vous faites pas avoir. Passer votre chemin et allez déguster un cocktail ailleurs que ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, et pour vos remarques à la suite de votre visite au Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes enchanté que vous avez apprécié la terrasse du Relays du Château Par contre, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour la partie restaurant, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leurs restaurants sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires avec notre responsable du restaurant, seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. En ce qui concerne nos tarifs, effectivement au vu de l'inflation que nous subissons de plein fouet, nous avons été contraint de revoir nos tarifs afin de conservé des produits locaux, de saison et d'excellente qualité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• Dodi.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:09

  Étant client des hôtels Accor Je suis toujours aussi satisfait j’ai un réel plaisir à venir au mercure Rambouillet ou les équipes restaurants bars et accueil sont très agréable chambre très propre et confortable. La carte du restaurant est superbe et les plats sont somptueux plus particulièrement à gaspacho génial

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, et en particulier à Ines qui vous a fait votre check in. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction
• whiterabbit.

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 23:31

  3 stars for the location in the heart of the city, the beauty of the lobby and the staff of the hotel. On the way to the fourth Google star. 3 étoiles pour l'emplacement au cœur de la ville, la beauté du lobby et le personnel de l'hôtel. En route vers la quatrième étoile Google.

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.o

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:11

  En visite au domaine de Rambouillet, nous avons apprécié l acceuil de l hôtel, ss situation et notre chambre. Par contre grosse déception de la prestation du restaurant qui n est pas à la hauteur de l établissement. Service "express" pour ne pas dire expédié, aucun accompagnement avec un cocktail pourtant bien servi, une entrée apportée alors que nous n en étions qu à la moitié de notre verre... ambiance brasserie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bouyer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, et pour vos remarques à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes enchanté que vous avez apprécier l'accueil qui vous a été réservé ainsi que notre hotel et la chambre Par contre, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour la partie restaurant, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leur restaurant sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires avec notre responsable du restaurant, seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• br.i

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:29

  Pour un 4 étoilés pas top. Peinture écaillée dans la chambre Pas de bouteille d'eau dans le frigo Joints carrelage fait à la va vite sans la salle de bain...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Concernant la chambre, effectivement un plan de rénovation était bien prévu et en place mais dû a la crise sanitaire que nous avons traversé, ces travaux ont été reporté prochainement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• cc.h

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:52

  L’hôtel est bien situé mais pas de parking pour les clients. L’accueil chaleureux mais sans plus, pas d’informations sur les horaires petits déjeuners par exemple ou les prestations que l’hôtel pouvaient fournir. Je pensais pouvoir obtenir ces renseignements soit sur mon écran TV où sur des documents à l’intérieur de la chambre mais je nais rien trouvé . La chambre était spacieuse mais très mal insonorisée toutes les conversations du couloir et de la chambre voisine étaient audibles. Le tissu du tabouret du bureau était taché ainsi qu’un fauteuil. Il y avait également Des éraflures sur le bois du fauteuil. Au final, je me suis offert un week-end détente et j’ai été tellement déçue. Le tarif de vos chambres n’est absolument pas à la hauteur de la qualité d’un 4*.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant les informations manquante pour satisfaire votre séjour sont bien en place. lors de votre connection sur notre réseau wifi, vous êtes automatiquement redirigé sur notre espace d'information numérique. cette information est aussi indiqué sur la pochette de votre clé de chambre. Nous prenons note concernant les point sur le tabouret et fauteuils. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• floriane.e

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 23:10

  Concernant la partie du restaurant. Malgré un geste commercial, ma compagne et moi même sommes très déçue du repas pour un prix élevé ! En effet, j'ai été très déçu de la quantité de frite accompagnant mon plat de viande qui lui était très conséquent . Le serveur bien que très gentils m'a dit: "je ne peux rien faire, cela fait partie des proportions imposées". On m'a simplement conseillé de prendre un bol de frite en supplément. De plus, la cuisson de la viande ne correspondait pas à ma demande. Pour ce qui est des desserts, toujours un problème de proportion pour le moelleux ainsi que de la cuisson . D'autres part, bien que précédemment prévenue de la forme de la tarte au citron "revisité, déstructuré". Je fus surprise en voyant l'assiette, déstructuré n'est pas le mot, mais bien émiétté, garnie de petit pâté de meringue et de pâte pâtissière au citron .... Pour une première visite nous sommes vraiment très déçue. Il me semble tout de même important de souligner cependant le belle accueil de l'équipe et leur professionnalisme, ainsi que leur gentillesse. Espérant que notre commentaire sera pris en considération. Bonne continuation à vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de votre commentaire à la suite de votre repas dans notre restaurant Le Relays du Château. Nous sommes navré de lire vos commentaires sur votre repas et les plats qui vous ont été servies. Notre carte maison est basé sur une cuisine de saison avec des produits frais et locaux Pour ne pas rester sur cette note si négative, lors de votre prochaine visite chez nous, n'hésitez pas à demander Vincent, notre responsable du restaurant, afin d'échanger à vous et pour vous conseiller un plats spécifique à vos préférences Bien cordialement Benoit - Assistant de direction
• Manon.e

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:16

  L’hôtel est joli et bien situé, mais nous avons passé une très mauvaise nuit car l’air conditionné ne fonctionnait pas et l’insonorisation était inexistante. Nous n’avons reçu aucune excuse ni compensation de la part du personnel qui s’est avéré incompétent et impoli. Par ailleurs nous avons du payer un supplément pour le chien en contrepartie duquel une petite attention (gamelle ou panier) aurait été la bienvenue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Verhelst, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Concernant, le supplément pour votre animal celui ci est bien mentionné sur tous nos sites internet à 12€. Mais pour bénéficier, pour lui, d'un souvenir de notre établissement, vous avez la possibilité de réservé en ligne un supplément de 20€ incluant le supplément animal, d'un jouet, d'une gamelle personnalisée et d'un tapis pour qu'il se repose après ses longues balades dans notre belle ville de Rambouillet. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• Surendra.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 10:29
• Séverine.M

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:58

  Chambre propre et lit confortable sauf le lit pour les enfants (très inconfortable), un peu bruyant par contre. Côté cours intérieure, on entend le personnel discuter quand ils fument leur cigarette. Attention la première photo n’est pas celle de l’hôtel mais celle du château de rambouillet!!! Gros bémol côté repas, nous avons pris le bowl (immangeable: pois chiches sec, guacamol infect, blé trop cuit, le tout baignant dans 0,5L de jus de citron), la salade césar (avec juste salade verte et poulet, bien trop de sauce) et un menu enfant (poisson pané reconstitué) pour un total de 83€, un scandale. Le petit déjeuner est simple mais assez bon. Pour un 4 étoiles, nous sommes déçues.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• Eric.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:34

  Bonjour, De passage sur Rambouillet ce week-end en famille, nous avons été servis dans un cadre agréable, personnel souriant et à l'écoute. Nous avons dégusté les cocktails du barman Théo qui étaient aussi excellents que magnifiques. Bravo à l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Ce fut un plaisir de vous accueillir au Relays du Château. Vos commentaires seront partagés à notre équipe qui sera ravie de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre établissement En espérant vous revoir lors de votre prochaine visite à Rambouillet Bien cordialement Benoit - Assistant de direction
• Marie.o

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:48

  Literie correcte. Lampe de lecture à souligner, car très bien. Télévision mal placée. Mini bar vide, juste une petite bouteille d'eau... poignée de porte de la salle de bain branlante.... un petit coup de tourne vis svp. Personnel sympa et professionnel. Suggestion : prévoir ou négocier avec la commune des places de parking avec prise de chargement électrique...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Ce fut un plaisir de vous accueillir au Relays du Château. En espérant vous revoir lors de votre prochaine visite à Rambouillet Bien cordialement Benoit - Assistant de direction
• Frederic.e

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:29

  Hôtel et services professionnels Chambre jolie et confortable Petit déjeuner correct. Produits frais. Établissement en plein centre à côté du château. Parking payant à 2 mn. Petit marché le samedi matin en face de l hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fréderic, Un grand merci pour vos 4 étoiles et pour vos commentaires sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. En espérant vous revoir bientôt au Mercure Rambouillet Relays du château Cordialement Benoit - Assistant de Direction
• nicolas.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 07:41

  Très bon accueil, chambre et la literie parfaites. Le bar très sympa, les plats proposés au restaurant sont originaux mais pas trop à mon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles. Nous sommes déçu que nos plats maisons, de saison et local ne soit pas à votre gout. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas demander conseils à l'un de nos collaborateurs ou notre Chef pour un plat "plus à votre gout" A bientôt au Relays du Château Benoit - Assistant de direction
• Danielle.c

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:43

  Nous avons passé un week-end dans cette hôtel. Les prestations hôtelières sont de très bonne qualité ainsi que le petit déjeuner et le personnel devoué et à l'écoute. Toutefois, le "maillot faible" est la partie restauration. Nous avions réservé la demi-pension : les plats sont imposés, impossible de choisir " ce qui n'est pas normal pour un hôtel 4 étoiles. Le premier soir, un morceau de poulet fort mal cuisiné nous a été servi... Bien sûr, nous avon bénéficié d'un geste commercial mais un effort doit être fait pour améliorer ce service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes déçu que votre expérience au Restaurant ne vous ai pas comblé. Effectivement, le menu demi pension est, et comme mentionné sur notre site internet, basé sur une carte restreinte. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour vous conseiller un plat répondant à votre attente sur cette carte. Bien cordialement Benoit - Assistant de direction
• Camille.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:57

  Nous avons passé un moment très agréable. La chambre était spacieuse, très jolie, chaleureuse. Tout confort. Le personnel est très professionnel, gentil et serviable. Le bar et restaurant sur place est un plus non négligeable quand on a envie d'être tranquille. Le petit déjeuner était hyper bon avec énormément de choses, produits frais et pour tous les goûts. C'est avec plaisir que nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l’hôtel Mercure Relays du Château. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour mon personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction
• Eric.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:30

  En étant bref, le café est passé de 2€ à 2,80€ d'un seul coup!! 40 % d'augmentation en une fois!! J'ai cru mal entendre quand la serveuse m'a annoncé le prix!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Revil, Effectivement, nous sommes impacté par une importante hausse prix d'achat de beaucoup de matière première depuis 2021. Celle ci n'avait pas été répercuté en 2021 sur nos tarifs de vente. Nous avons été contraint et fait le partie prix d'augmenter le prix de vente, afin de continuer à vous servir un café de qualité que de garder le prix de vente que nous avions mais pour servir un café de moins bonne qualité. Comptant sur votre compréhension, Benoit - Assistant de Direction
• Jules.r

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:19

  Accueil chaleureux, personnel au top ainsi que les chambres mais un problème lors du règlement; A la fin du séjour je paye un certain montant Quelque jours plus tard Mercure Hôtel m’a débité un montant 40€ supérieur à ce que j’avais déjà payé à l’hôtel. Informations au niveau des tarifs à revoir.
• Stéphane.e

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 05:31

  Un bel hôtel avec de beaux espaces, idéalement situé. Le personnel est agréable et compétent. Tout cela correspond au classement 4 étoiles de l’établissement. Pour le reste, on retrouve les standards de la chaîne, le petit déjeuner moyen d’un 3 étoiles et un kit salle de bain réduit au stricte minimum, du niveau d’un hôtel 2 étoiles. La literie est certes affaire personnelle, j’ai trouvé les matelas très durs et les oreillers trop petits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Rambouillet - Le Relays du Chateau. Concernant les produits d'accueil, étant un hôtel appartenant au réseau Mercure, nous ne mettons à disposition des produits validé par le groupe Accor et le réseau Mercure. Par contre, comme il est mentionné dans le Room Directory en chambre, sur demande, nous pouvons vous mettre à disposition gracieusement des produits supplémentaires (kit dentaire, kit rasage, shower cap, lustreuse à chaussure, kit couture etc...). Sachez que notre équipe présente 24H/24 aurait pû vous renseigner sur ces produits avec plaisirs. Restant à votre disposition Benoit - Assistant de Direction
• Gisele.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:11

  Bon accueil,. Entrée spacieuse et propre. Restaurant. ... Menu a partir de 20€.. Dans un cadre magnifique. Près du Château et de son parc. Une très belle sortie pour un weekend D exception.
• Eric-jordan.g

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 08:00

  Nous avons réservé une salle pour une fête d'anniversaire surprise. Nous avons passé une excellente journée! Mon épouse et tous les invités ont tout apprécié : la salle, le lieu, le repas, etc. Je tiens à féliciter et remercier Mme Bouraba, ainsi que toute l'équipe de l'hôtel, pour la qualité et le professionnalisme de leur travail. Tout était parfait. Je recommande :)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Aqyapong, C'est un réel plaisir de lire pareil commentaire. Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous évaluer, suite à votre anniversaire surprise organisé parmi nous au Mercure Rambouillet - Le Relays du Château. Nous allons bien évidement partagé celui ci avec l'ensemble de notre équipe et en particulier avec votre interlocutrice dédié Jessica. Nous espérons votre revoir prochainement dans notre établissement ! Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Sincèrement, Benoit - Assistant de direction
• Laurent.l

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 23:09

  Très bel établissement. Bravo pour l'accueil.Equipe très pro.. Une ambiance très sympa au bar pour une soirée cocktail entre amis..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir attribuée cette note concernant votre séjour passé dans notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement à Rambouillet. Sincèrement, Benoit PETILLION - Assistant de Direction
• Bea.S

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:03

  Très bel hôtel, placé en plein cœur de Rambouillet. L'accueil y est très chaleureux, j'ajoute un grand merci à Ricardo pour avoir rapidement et efficacement réglé mon problème de réservation. Le restaurant y est agréable et de qualité... Un sans faute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir attribuée cette note, et pour votre commentaire pour votre séjour passé dans notre établissement. Nous le partagerons avec notre équipe et en particulier avec Riccardo. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement à Rambouillet. Sincèrement, Benoit PETILLION - Assistant de Direction
• Mandoline.r

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:11

  Restauration absolument désastreuse ! Plus d’une heure d’attente pour avoir des plats froids avec légumes crus et viande sèche… immangeable 😢🥺😤 Nous attendons encore le dessert qui avait été commandé au moment de l’apéro…😡 personnel incompétent et insensible au fait qu’une sortie au restaurant est un moment attendu et coûteux pour certains. Les valeurs se perdent et cet établissement en est un triste exemple !
• Nadine.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:22

  Nous souhaitions visiter le château de Rambouillet. Quoi de mieux que ce magnifique hôtel très bien situé. Nous avons été très bien accueilli. Le personnel est agréable et au petits soins.L'hotel est propre et agréable. Notre chambre était confortable et calme.Le petit-déjeuner copieux avec des produits locaux. Nous reviendrons avec plaisirs et nous le conseillons

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lemoine, C'est un réel plaisir de lire pareil commentaire, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour parmi nous au Mercure Rambouillet, Le Relays du Château. Nous espérons votre prochain passage Rambolitain pour très bientôt ! Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Benoit - Assistant de direction
• Marc.E

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 21:24

  Magnifique hôtel situé devant l'Hôtel de Ville et proche du château. Un personnel souriant et chaleureux : Merci à toute l'équipe ! Une opportunité d'amélioration ? Dans la chambre, préférez un papier toilette, suffisamment solide pour qu'il puisse mener à bien sa mission de confiance ! 😜

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir attribuée cette note pour votre séjour passé dans notre établissement. Nous prenons également note de votre commentaire sur votre ressenti sur le papier toilette mis dans nos chambres. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Sincèrement, Benoit PETILLION - Assistant de Direction
• Ana.a

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 00:08

  Nous avons séjourné une nuit. Le lit n’était vraiment pas très confortable et le petit dej décevant. De plus on aurait pu croire que dans un 4* le petit dej nous serait au moins déposé en chambre mais non il fallait descendre pr ensuite remonter le plateau..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Raimbault, Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro un et nous espérons que vous nous redonnerez une seconde chance. Benoit - Assistant de direction
• Luc.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:05

  Établissement fréquenté durant une nuit lors d'un déplacement professionnel. Tout est parfait, propre et les personnels sont "aux petits soins". Points positifs : un parc situé en face de l'hôtel pour aller s'oxygéner et une salle de sport très bien équipée. Petit déjeuner excellent. En somme, un écrin magnifiquement décoré à recommander pour vos séjours professionnels ou privés.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Larcher, C'est un réel plaisir de lire pareil commentaire, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour parmi nous au Mercure Rambouillet, Le Relays du Château. Nous espérons votre prochain passage Rambolitain pour très bientôt ! Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Benoit - Assistant de direction
• Damien.o

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 20:50

  Plats infâmes en termes d’assaisonnement trop de crème trop d’épices, poisson pas frais, ananas pas frais, gambas avec leur caca . 60 minutes d’attentes pour une cannette non cuite alors qu’on leur a indiqué de bien cuire, à 2 reprises il n’y arrivent . Au niveau de l’hôtel nous ont donné une chambre non nettoyé puis prétexté un problème technique .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, Merci pour votre note. Afin d'éviter tout malentendu avec nos futurs clients, nous souhaitons clarifier les points suivants: - Votre commande pour vous et votre invitée était: Tians de Légumes et Ceviche de Bar pour les entrées; Canette rôtie remplacé par la suite par un Bowl et une Noix d'entrecôte et vous n'avez pas pris de dessert. Aucun de ces plats n'ont de la crème mais du lait de Coco pour le Ceviche, nos fruits arrivent frais chez nous tous les 2 à 3 jours de même que pour le poisson. Nous vous l'accordons, les gambas sont bien des produits surgelés. - pour la canette, celle-ci nous avait été demandé bien cuite, vous nous avez fait part lors du service que celle-ci n'était pas assez cuite et nous vous l'avons remis au four pendant effectivement plus d'une heure. Vous l'avez de nouveau refusé et le responsable de garde a même été prévenu et à constater que la cuisson était même "archi cuite" vu le temps laissé au four. Un filet de canette reste de couleur rose même s'il est bien cuit. J'en profite pour vous signaler que le plat ne vous a pas été facturé malgré que, celui-ci ne comportait pas d'erreur de notre part. J'en profite pour vous informer également, que la carte de notre restaurant est préparée à base de produit locaux, maison, et je vous le confirme avec des épices et que celle-ci sont toutes mentionnées sur la carte. Le lendemain, vous nous avez signalé que vous avez été malade du diner (aucune autre personne n'est revenue vers nous pour nous alerter et que le ceviche fait partie de nos "best-seller" au niveau des entrées), et que notre buffet petit déjeuner était "minable" et que nous devions l'annuler sur votre note ce qui a été fait également, même si vous aviez choisi l'offre non modifiable et non remboursable. Pour conclure, nous avons bien compris en regardant votre profil sur Google que vous avez l'habitude de dénigrer les différents restaurants ou vous vous rendez et que nous en faisons partie. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction
• Danièle.e

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 18:48

  Chambre agréable et propre. Personnel trés à l'écoute. Le brunch, bon, copieux, varié, pour tous les goûts. Trés belle carte de restaurant produits frais, assiette raffinée. Petit en-cas à n'importent quelle heure sur la terrasse. Parking.
• corinne.a

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 10:42

  Ça fait 2 fois que j'y vais et j'adore toujours autant. Les chambres sont spacieuses et classes. Très bien insonorisé. Le buffet du petit déjeuner est carrément royal ❤je recommande cet hôtel.👍👍👍
• Geneviève.L

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 22:23

  Petit séjour de deux nuits L'équipe est vraiment très agréable. La chambres, très appréciable. On remercie l'hôtel pour leurs services! Merci d'avoir accepté notre chien. Et merci encore au barman pour nous avoir fait découvrir de très bon cocktails.
• Maxime.h

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 02:51

  Un jour, j’ai décidé de boire un verre en terrasse afin de me détendre et de profiter des petits plaisirs de la vie. Désormais, cela devient récurrent et ce, grâce à une seule chose, que dis-je, une seule personne. Le serveur Romain redéfinit les codes du services. Chaleureux, pleins d’humour, toujours souriant, attentionné envers chacune de vos demandes. Romain est sans aucun doute une personne qui vous fera passer un bon séjour au sein de ce bel établissement.
• Cecile.r

  2 / 5

  Le 22/06/2021 à 11:33

  Bel emplacement mais... Merci tout d'abord au jeune homme de la réception d'avoir accédé à notre demande d'une chambre avec baignoire, c'est très plaisant. Mais... room service cata :/ Déjà il faut descendre pour prendre en photo la carte. On commande deux plats, avec 10 minutes de mise en attente en ligne, la femme au téléphone s'excuse et nous demandons du pain et du beurre avec nos plats, elle dit que c'est bien normal. Le room service arrive sans beurre, sans pain, sans condiment pour les frites (c'est un 4 étoiles !) et une poire pochée carbonisée (mais c'est la recette du chef ;)). Pendant 20 minutes, impossible de joindre l'accueil, ni avec le téléphone, ni avec mon portable, nous abandonnons... le lendemain, un jeune homme très sympathique (sans aucune ironie) écoute nos doléances et se renseigne. En réponse d'une responsable : "Ah bah heu, ah oui pour le pain, ah, injoignable la réception ? " et la poire pochée cramée : "oui c'est comme ça c'est la recette"(sachant à quel point le brulé des aliments peut-être mauvais pour la santé...). Un geste, simplement, une explication ? Non, elle est partie sans jamais revenir laissant à son aimable collègue nous dire que rien ne serait fait ! En résumé, un bel emplacement, la chambre agréable mais un staff débordé et pourtant nombreux peu enclin pour certains à apporter des solutions à leurs clients. Dommage !
• claire.r

  2 / 5

  Le 13/06/2021 à 14:44

  Honteux qu'au prix de la chambre et après une grande période de fermeture, la literie soit aussi mauvaise. Mon mari et moi-même avons séjourné une nuit dans cet hôtel et n'avons pas fermé l'œil de la nuit (bruit de grincement du lit à chaque mouvements, lit affaissé au centre si bien que je peux prendre un rdv chez l'ostéopathe en urgence...). Nous aurions aussi bien dormi par terre.. Nous avons fait remonté l'information à l'accueil au moment du paiement... nous n'avons même pas eu un geste commercial et pourtant nous avons consommé au bar et mangé au restaurant ... C'est un très beau début de saison. Je conseil au service commercial de dormir dans ce lit pour avoir un aperçu de la nuit que nous avons passé (essayé de passer) - chambre 215. je mets néanmoins 2 étoiles pour le restaurant où nous avons bien mangé ainsi que l'accueil.
• rhadamante1.

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 11:06

  Hôtel bien situé et conforme à la filiale Mercure. Un accueil soigné, des chambres et une literie confortables. (Baignoire dans la salle de bain/WC). La vue et la qualité des fenêtres (une poignée à faillit me rester dans les mains, cadre en bois à l’agonie dans la salle de bain) ne sont pas exceptionnelles. Peu de nuisance malgré une chambre située devant les ascenseurs. Une restauration de qualité et une équipe attentive à vos besoins.
• Aziza.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 19:29

  Très bon séjour : Bon accueil ! Très bonne situation ! Hôtel avec beaucoup de charme et une chambre très sympa ! Petit déjeuner copieux ! Seul bémol, dommage que l'hôtel ne dispose pas d'un parking...
• Melanie.o

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 13:14

  Hôtel vraiment très bien, personnel tres accueillant et professionnel, chambre très agréable, lit confortable, petit déjeuner très bon. Nous avons également mangé au restaurant pour un évènement familial.. vraiment délicieux et personnel tres agréable. Nous avons par contre était beaucoup moins bien reçu au bar lorsque nous avons voulu boire un verre en famille, service extrêmement long et personnel peu agréable...
• nathalie.a

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 14:33

  Nous nous sommes arrêtés manger au restaurant lors d’un voyage. Des plats succulents,très bien présentés, un dessert hors du commun avec leur tatin d’ananas au gingembre. Nous avons été enthousiasmés par cet établissement qui offre une très belle terrasse aux abords du château. Personnel très sympathique et professionnel. Je recommande vivement.
• Chacha.e

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 17:31

  Bon hôtel. Très bon rapport qualité-prix. Hôtel bien situé. Pas de parking gratuit, ni de proposition de prise en charge du ticket payé c'est dommage. Personnel adorable, accueillant et serviable. Chambre spacieuse. Les enfants sont bienvenus et bien accueillis. Plateau d'accueil en chambre tout à fait correct. Certains éléments manquent un peu d'entretien plafond qui s'écaille, chasse d'eau qui fuit. Cela ne nuit pas au plaisir du weekend passé là bas mais c'est dommage pour un 4 étoiles.
• Maël.o

  4 / 5

  Le 28/02/2021 à 13:24

  Très bon accueil, chambre spacieuse et agréable. Un peu déçu par la trop forte pression du pommeau de douche, à qui un détartrage ne ferait pas de mal, et quelques endroits de ménage qui paraissent souvent oubliés, mais cela n'éclipse pas la bonne prestation générale de l'établissement, idéalement situé pour profiter du parc de Rambouillet. Je recommande.
• Andrew.i

  4 / 5

  Le 05/10/2020 à 15:15

  le personnel est accueillant et sympathique. Le buffet a volonté a 9h n'avait pas été renouvelé, donc il y avait moins de choix. Alors qu'ils ont dit que le buffet est de 6h a 10h, on a pensé qu'il y aurait eu plus de nourriture.
• Raymond.e

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 12:32

  Très belle chambre bien équipée. Le buffet petit déjeuner est super ( sucré et salé). Avec ma femme on a passé un très bon séjour à un prix très abordable ( réservation via booking.com). Nous reviendrons dans cette hôtel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Terrillon, Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de nous commenter suite à votre séjour au Mercure Rambouillet, Le Relays du Château. Nous sommes plus qu'enchantés d'apprendre que votre femme et vous avez passé un excellent moment dans notre établissement et bien heureux également de lire que nos prestations vous ont plu. Au plaisir de vous revoir très vite, nous vous souhaitons, Madame, Monsieur, un excellent début de semaine. Bien à vous, Gabriella Réception
• Angelina.a

  3 / 5

  Le 07/09/2020 à 07:54

  Nous avons sejournee dans cette hotel samedi 5 septembre. Reserve chambre de 4 et une de 2. A notre arrive le jeune homme étais seul pour gérer les arrives le bar et autre. Je tiens à féliciter le professionnalisme de ce jeune homme. Car notre chambre de 4 le lit canapé netais pas fait donc il a tous gérer si je ne me trompe pas il se nomme Eliotte. Merci et bonne continuation
• sophie.e

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 09:34

  L'accueil était top! Les conditions d'hygiène par rapport au covid étaient vraiment bien mises en place. La chambre était silencieuse, la literie super confortable, le petit déjeuner était varié, bon, frais, et y'en a pour tous les goûts et pour tous les régimes alimentaires . Bien situé, à côté du château. Superbe

  Réponse du propriétaire :
  Madame Sebbah, Nous vous remercions pour commentaire et espérons vous revoir très vite parmi nous ! Bien à vous, Gabriella Réception
• Stéphanie.u

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 23:10

  Un très bel établissement à proximité immédiate du château de rambouillet et de son parc. Le bar offre jusqu'à 23h un moment de détente et de rencontré fort agréable. La salle à manger est spacieuse lumineuse et la cheminée centrale est délicieusement appaisante. Le personnel est au petit soin. Je recommande
• Anne-Cecile.e

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 10:48

  Un hôtel quatre étoiles de bon confort, très agréable et bien décoré.. L'accueil y est très professionnel. Cet hôtel est proche du parking municipal ce qui vous permet de vous garer très facilement.. Un plus pour les touristes, le château de Rambouillet et son superbe parc sont voisins !!! Les chambres sont très vastes et confortables avec une belle salle de bain. Le petit déjeuner est pris dans un joli espace, au décor raffiné. Les viennoiseries 🥐, crêpes, pancakes 🥞 sont gourmandes, et vous passerez là, un délicieux moment.. Le "service" y est sympathique, chaleureux et très attentif.. Un grand bravo pour cette gentillesse professionnelle.. 💕

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Heuzey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous vous remercions chaleureusement pour tous ces si bons compliments sur nos services et notre personnel. C'est une immense satisfaction pour nous que de lire que vous avez appréciez votre séjour. Notre hall et note restaurant ont été rénové au début de l'année, et l'offre au petit déjeuner a été revue également. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau si vous repassez à Rambouillet. Bien cordialement, Auriane, réception
• Monique.i

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 17:01

  Depuis les travaux, les salles de restaurant sont réduites. De ce fait, il n'y a plus qu'une seule table pour accueillir les familles de plus de 6 personnes. De même, évitez de payer les petits-déjeuners par avance car si le buffet a été dégarni, et si vous ne pouvez pas prendre le petit-déjeuner tel qu'il est en principe proposé avec ses oeufs brouillés et son bacon frit, vous ne serez pas complètement remboursé du prix.
• Lawrence.r

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 08:10
• Cabinet.u

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 11:29

  Vraiment bien ! Bel hôtel neuf très bien situé au cœur de la ville, à la déco parfaite (de bon goût et simple) et propreté irréprochable, belle chambre, bien conçue, literie irréprochable. Petit déjeuner parfait, rien à rajouter, dans la salle de restaurant confortable, bons produits (choix de thé peut être à compléter). Personnel jeune et top, serviable et qui aime son job. De passage, cet hôtel donne envie de revenir découvrir Rambouillet pour un week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Guillon-Dellis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec un immense plaisir que nous recevons vos compliments et les notes que vous nous avez attribué. Nous sommes ravis de lire que vous avez autant apprécié notre hôtel ainsi que notre personnel. Notre désire est de vous faire passer un séjour à la hauteur de vos attentes, et nous apprécions de lire que vous avez pu vous reposer au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d'une prochaine escapade à Rambouillet. Bien cordialement, Auriane, réception
• Chris.

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 01:01

  Bel hôtel. Accueil top. Super bar. Activités proposées: salle de sport, jeux de sociéte et billard. Belle chambre. Par contre, la fonction première d'un hôtel est d'y dormir. Donc, la literie doit être forcément de qualité. Cela doit être au rendez-vous vu le prix de la chambre. Ce n'était pas le cas. Le matelas est rembourré avec des noyaux de pêche. Le boiing boing des ressorts en metal est insupportable et très inconfortable. On appréciera tout de même la machine à café mise à disposition et en libre-service pour la clientèle. Le petit déjeuner est selon moi à améliorer et rien ne doit manquer. Surtout pas en milieu de service, il ne doit pas y avoir de pénurie.
• Jasmine.a

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 00:41
• Jean-Luc.I

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 17:51

  Il faudrait être compliqué pour ne pas savoir apprécier la qualité de la chambre de cet hôtel qui fût, jadis, un ancien relais de chasse. Accueil feutré et très professionnel, très central car à proximité du domaine de Rambouillet, une chambre très confortable avec une bonne literie, une salle de bain impeccable et le petit-déjeuner très consistant vous permettra de découvrir le domaine de Rambouillet, que demander de plus via Week-end desk, 108€ la nuitée avec deux petits petits-déjeuners! Certains avis concernant cet hôtel ne sont pas forcément justifiés. Nous avons passé un bon moment dans ce bel établissement que je recommande si vous voulez vous posez et visitez Rambouillet.
• Oli.e

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 14:30

  Les chambres sont propres et correspondent aux standards Mercure. Très grosse déception concernant le restaurant. Service sympa mais la cuisine ne tient pas la route. Je n´ai jamais mangé un aussi mauvais foie gras, les hamburgers enfants facturés au prix adulte... Les plats et désserts très moyens.
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 21:57

  Très bon accueil, chambres très propres et literie parfaite. Produits d'accueil Nuxe, plateau d'accueil et linge de toilette entretenu. Patricia employée de l'étage est très dévouée et fera ce qu'il faut pour vous satisfaire. Nous avons testé le restaurant et alors là impressionnant! Ils se plieraient en 4 pour répondre à vos besoins, vous êtes veggie pas de problème ils s'adapteront à vos attentes sans vous juger d'un regard. Mickaël, jeune en salle est très prometteur dans ce métier et son collègue très agréable aussi! Un restaurant avec des produits de qualité à connaître absolument à un prix très juste. N'allez même pas ailleurs vous serez déçus! Que c'est agréable de trouver une telle adresse! Nous qui voyageons beaucoup nous sommes vraiment sous le charme.
• maria.o

  3 / 5

  Le 10/07/2019 à 12:36

  Note 3 étoiles 1/2 J aime ce lieu, proche du château. La terrasse est très agréable en été. Le bar est chouette également. Salle de fitness Brasserie pas mal du tout Personnel hôtelier jeune et qui fait au mieux pour vous être agréable
• Jerome.E

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 08:36

  Premier déjeuner depuis la réouverture du Mercure suite aux travaux, un belle expérience. La terrasse est un vrai atout et le service est agréable. Le rapport qualité/prix est plutôt bon, le menu du jour, le midi est à 17€ entrée plat ou plat dessert. Dans mon cas un trio d'entré, chèvre pistou, velouté de petit poids et lentilles puis un dos de lieu noir au fèves de tonka. Des plat originaux , qui change de l'ordinaire pour un prix très convenable : une belle expérience à renouveler.
• Julie.u

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 18:34

  Chambre 301 - 3 nuits Clairement une de mes adresses préférées ! Un hôtel chic, joliment décoré, et très agréable à vivre. Le personnel est très aimable, comme dans tous les Mercure ou Novotel où j'ai eu l'occasion d'aller. Ma chambre était spacieuse, au calme, et avec une climatisation très précise qui permet de sélectionner la température souhaitée. J'ai pu profiter du restaurant le dimanche soir (la salade Poke Bowl est délicieuse !). La terrasse devant l'hôtel est également très agréable pour profiter de l'ombre lorsqu'il fait chaud. Enfin, l'hôtel est situé en plein centre-ville, à 15 min à pied de la gare, et en face du château de Rambouillet, dont le grand parc et jardin à la française sont accessibles gratuitement tous les jours. Je n'oublie pas non plus la salle de sport, dont j'ai également pleinement profité puisque j'y étais seule. C'est véritablement une excellente adresse pour profiter d'un moment de calme tout en restant proche de Paris. Je reviendrai.
• Sophie.I

  3 / 5

  Le 30/06/2019 à 15:35

  Un peu déçue concernant le dîner pris samedi soir. La salade césar manquait à la fois de bacon, de poulet quant aux lardons, ils étaient absents. Nous étions pas loin d une simple salade verte. La salade poke bowl: riche en couleurs et en saveurs. Bémol sur l assaisonnement: pas assez relevé et trop huileux. Bon accueil et terrasse agréable
• mathilda.a

  3 / 5

  Le 10/06/2019 à 11:32

  Personnel accueillant à l écoute. Hotel bien placé. Quant à la chambre literie très bonne, decoration assez Rococo un peu de rafraîchissement permettrait de valider le 4 étoiles. La vue sur l arrière du bâtiment pas top ca enlève le charme.sto kage de caisses ..jardin.pas entretenu.. le plus gros désagrément fut l odeur de cuisine et poulet grillé par la ventilation jour et nuit dans la chambre , nos vêtements imprégnés , les cheveux !! c est dommage très bel emplacement, mais beaucoup de possibilité.Assez déçevant pour un 4 etoiles .
• Philippe.

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 21:36

  Bien Chambre avec bonne literie Accueil sympathique Bien situé près du château
• Fatou.o

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 08:33

  Très belle hôtel, confortable et propre. Les chambres sont spacieuses et bien faîtes. La salle de bain était très propre. Le personnel très accueillant et souriant. Nous avons manger aussi au restaurant de l'hôtel les brochettes étaient trop cuite, j'ai voulu essayer le maquereau ou les saints Jacques mais ils étaient en rupture de stock donc pas beaucoup de choix sur la carte. Le petit déjeuner était très complet et bon, on en a pour tous les goûts. Je recommande.
• PEG.E

  3 / 5

  Le 09/05/2018 à 23:31

  Probablement le meilleur hôtel de Rambouillet. En tout cas, le plus cher. Nous y avons passé un très bon moment, mais il ne mérite pas pour moi ses 4 étoiles. Pas de salle de sport, ni piscine, ça peut passer, mais pas de brosse à dent ni de dentifrice, savon/gel douche de piètre qualité. C'est très décevant pour un hôtel Mercure. Certes, le groupe Accor cherche à rentabiliser, mais là, ça en devient grossier. Pas de surprise si Airbnb s'en sort si bien ! Le petit-déjeuner est très cher pour ce qu'il propose : un buffet classique, probablement le même que chez Ibis. Le restaurant fut plutôt agréable, la nourriture goutue, les vins corrects, à un prix acceptable. Le service très bien, sur tous les aspects. Au final, un endroit correct, mais surcôté, à 30€ de moins, ce serait une bonne adresse.
• Christophe.I

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 21:04

  Chambres agréables et confortables. Literie de qualité. La salle de bain est grande. Personnel serviable. Très calme la nuit, nous avons très bien dormi. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai vu de la poussière qui s'accumulait à certains endroits et une goulotte électrique de notre chambre était cassée...
• Alice.r

  2 / 5

  Le 05/03/2018 à 13:53

  Pas du tout à la hauteur de ses 4 étoiles : restaurant minable, accueil médiocre et chambres à peine correctes... Cet hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles, et le prix est carrément excessif pour la prestation proposée ! Nous avons eu la malheureuse idée de manger au restaurant le soir, c'était minable ! Il manquait la moitié de la carte, ils n'avaient également plus de bière pression, les verres étaient sales, une de nos 2 chaises était cassée, le repas insipide, le dessert complètement brûlé... Bref, lamentable. Et nous n'avons même pas eu droit à un mot d'excuse ou à un sourire, juste à un regard mauvais voire, dans le meilleur des cas, à "j'y suis pour rien"... Certes, mais être commercial et agréable est votre travail quand même ? Autant dire que nous sommes allés manger ailleurs les soirs suivants. Quant à la chambre, c'est correct mais out juste pour un 4 étoiles. Les lits sont extrêmement durs, c'est limite si on ne se réveille pas avec des bleus. Le papier toilettes est d'une qualité digne d'une aire d'autoroute. Le wifi ne fonctionne pas bien, il se déconnecte toutes les 5 minutes. Et en plus c'est bruyant. Nous avions déjà vu des avis négatifs sur internet, et comme prévu, ils se confirment... Malheureusement nous n'avons pas eu d'autre choix que de venir ici, sinon nous serions plutôt allés dans un autre hôtel ou dans une chambre d'hôte ! Bref, pour le prix que vous payez, n'hésitez pas, fuyez !
• Eve.n

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 13:23

  Un rapport qualité-prix parmi les meilleurs que j'ai pu voir. Le bâtiment est remarquable et l'accueil très cordial. L'hôtesse d'accueil s'est d'ailleurs montrée très serviable et agréable. La chambre était au calme et spacieuse. L'hôtel propose quelques chambres et suites fumeurs. Le petit-déjeuner est varié et copieux. En somme, c'est un hôtel parfait pour les touristes comme pour les professionnels.
• Jérôme.e

  4 / 5

  Le 23/10/2017 à 18:12

  Hôtel bien situé. Nous avons réservé une suite et elle était plutôt spacieuse . Petit bémol sur les finissions ( tâche rouge sur le carrelage de la salle de bain , le plafond de la salle de bain déboiter, une prise dans le couloir devant la chambre déboiter ) pas vraiment digne d'un 4* . Le petit déjeuné et bien garnis . ( oeuf brouillé pas appétissant) .
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 16/08/2017 à 08:04

  Hotel très bien placé, face à la mairie et proche du château. L'accueil est chaleureux, les chambres sont soignées. Surtout, la literie est très bonne. Hôtel calme. Je n'ai pas testé le restaurant mais le petit déjeuner propose un large choix de boissons et mets salés ou sucrés.
• Yves.a

  3 / 5

  Le 25/04/2015 à 20:08

  Le cadre est tranquille avec des chambres spacieuses et douillettes. Le personnel est accueillant. Pas de garage et un parking qui se transforme en marché.. Fourrière... Fichue invention d'etre obligé de mettre sa carte dans une fiche pour allumer la pièce.