Aux Clefs des Sacres x MaConciergerieBnB x Luckey by Airbnb Reims

Tags: Société de gestion immobilière, Appartement de vacances, Agence de location de maisons de vacances,

• Zoe.

  1 / 5

  Le 07/05/2024 à 10:39

  Je souhaite simplement et factuellement décrire mon expérience ici : 1. Réservation effectuée pour demain en février 2. Aucune adresse précise reçue à ce jour 3. L'appel téléphonique a réussi à atteindre l'hôte il y a une heure 4. Annonce verbale indifférente d'annulation alors qu'AUCUN EMAIL/SMS n'a été reçu auparavant L'hôte a souligné à plusieurs reprises que le remboursement avait été effectué, mais qu'il ne s'agissait pas seulement d'argent ; c'est une question de service et d'engagement. C'est une mauvaise blague si les clients doivent constamment vérifier leurs comptes bancaires pour confirmer si leur réservation a été annulée. (Si vous avez la chance de tomber sur mon commentaire, je souhaite à ceux qui n'ont pas réussi à s'enregistrer d'éviter parfaitement la bombe, et à ceux qui ont passé un séjour épouvantable, je vous souhaite un voyage doux et agréable la prochaine fois. Nous tous méritent mieux.)
• E.t

  1 / 5

  Le 04/05/2024 à 10:02

  Bonjour, J’aurai du mieux regarder les avis avant de booker via booking pour un appartement sur Reims. Agent très arrogant qui ne nous aide en aucun cas et qui nous engueule par téléphone. One ne traite pas des clients de la sorte.il nous a menacé,. Que nous sommes suspects qu’il va annuler notre reservation et tout ça parce que je demandais juste deux serviettes en plus vu que nous étions 4 comme bien indiqué via Booking. Cela a pris des proportions énormes alors que nous souhaitions juste nous poser dans l’appartement et que je lui faisais la remarque sur le manque de serviette et qu’il me rabaissait devant mes amis, qu’il m’a traité comme de la m….. je ne recommanderai en aucun cas cette agence alors que peut etre que cette personne n’est pas du tout représentative de cette agence. En relisant les autres avis, je m’attends aussi à une réponse à cet avis digne de son nom. Encore mieux maintenant…je viens de recevoir un message de cette personne me disant que nous faisons trop de bruit…quelle franche rigolade et quelle énergie négative pour cette personne dans sa vie. Bon courage au futur locataire et client.
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 11:06

  Equipe au top et très serviable. Facile à avoir au téléphone car j'ai eu des questions pour la location de l'appartement et ils ont été à la hauteur. Je recommande leurs services.
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 23:44

  Maisonnette rénovée, et bien agencée. Autonomie pour l'arrivée. Tout était parfait même pour une réservation en dernière minute.
• vh.o

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 16:51

  Enfin une agence sérieuse, moderne et humaine, communication simple et rapide, échanges sérieux, pro et des honoraires corrects. Merci à Mickaël et son équipe !
• _MySt3Ry_.

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 02:49

  J'ai récemment eu recours aux services d'Aux Clefs des Sacres x MaConciergerieBnB pour gérer la location courte durée de ma propriété, et je dois dire que je suis extrêmement satisfait. Leur équipe a pris en charge tout le processus, de la création de l'annonce à la gestion des réservations et du nettoyage entre les invités. Cela m'a libéré un temps précieux et a rendu l'expérience de louer ma propriété totalement sans tracas. Leur professionnalisme et leur engagement envers un service de qualité sont vraiment impressionnants. Je recommande vivement Aux Clefs des Sacres x MaConciergerieBnB à tous ceux qui recherchent une solution simple et efficace pour la gestion de leur location courte durée
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 06:30

  Trés bel appartement, situé à 700 mètres de la cathédrale, avec place de parking, idéale pour visiter le centre. Service de conciergerie au Top
• Hakim.a

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 18:41

  Service parfait. Appartement de grandes qualités.
• julien.e

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 09:26

  Merci à Mickaël, son agence et ses équipes, très pro et à votre service pour vous satisfaire au maximum !
• Jeromed31.

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 18:02

  Merci beaucoup, je recommande l'Agence Aux Clefs des Sacres !
• redouane.r

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 12:25

  Agence très pro et réactive, merci à l'ensemble de l'équipe pour ses conseils et le bon suivi de notre dossier
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 04/02/2024 à 13:23

  Nous avons été choqués par l’agressivité de cette conciergerie que nous avons appelés au moment de notre arrivée (il était 22h) pour des renseignements que nous ne trouvions pas 1 seule et unique fois ( ils diront le contraire mais nous avons gardé les captures d’écran ) , le reste de l’échange étant été fait par 2 texte message puis un appel de leur part pour nous agresser sur le fait qu’ils nous avaient attendus blabla bla . Cette conciergerie nous a harcelés au téléphone le lendemain avec près d’une dizaine d’appels, des mails ( captures d’écran en preuve ) pour nous demander de quitter le logement en prétextant une annulation du site de réservation , fausse évidemment, puis à posté un faux avis un jour avant notre départ ( capture d’écran ). Elle a récidivé en indiquant que nous étions partis avec les clés ( nous avons fait une vidéo du dépôt de clés dans boîte aux lettre à 11h15 le jour du départ ) et nous accusés d’avoir fumé dans le logement ( nous sommes non fumeur ) . Nous avons ensuite reçu d’autres tentatives de harcèlement , nos divers comptes en ligne ont même été fouillés par le responsable , Monsieur M B qui se reconnaîtra . Bref , beaucoup de malveillance , soyez vraiment prudents et protégez-vous avec un maximum de vidéos et photos . Pour 170€ et 2 nuits , il y a bien mieux en plein janvier à Reims. Notre logement était une vraie catastrophe, sale , mal équipé et matériaux bas de gamme A éviter tant que possible- Lisez bien la réponse ahurissante d’une belle équipe de professionnels
• Stephanie.E

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 08:58

  Petit studio tout confort bien placé et super propre Merci à Steve qui a bien facilité mon arrivée même en changeant de date au dernier moment et en pleine nuit .
• Be-art.I

  4 / 5

  Le 28/01/2024 à 23:56

  L’emplacement au cœur de la ville est vraiment agréable ! Ce serait parfait avec une légère amélioration de l’isolation sonore
• Dorine.

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 06:53

  Très bon séjour super appartement très agréable. Le service est Très réactif et arrangeant et disponible à n’importe quelle heure je recommande vraiment
• CLAIRE.I

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 00:59

  Superbe apparemment très bien situé le service avec « aux clefs des sacres » a été au top,sympathique et très réactifs en cas de besoin ou de problème en particulier Je les recommande fortement 👍
• mamiproxi.

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 00:55

  Appartement très agréable. Propre. Moderne. Spacieux. Bien placé et contact facile avec l’agence. À recommander
• Susane.o

  1 / 5

  Le 27/01/2024 à 15:04

  Nous avons été choqués par l’agressivité des agents lorsque nous les avons appelés une seule et unique fois pour des questions malgré ce qu’ils essaient de faire croire à 22h car nous ne trouvions pas certains équipements. Nous sommes arrivés à 21h48 à l’agence ( et non minuit comme ils indiquent - preuve de l’arrivée du taxi en screen ) Nous avons récupéré un appartement qui avait dû être préparé à la hâte car nous y avons retrouvé gants sales , déchets dans les draps du lit , vaisselle sale et rangée sans être vérifiée et j’en passe . Nous n’avons jamais exigé de préparation de canapé , la conciergerie est très une fois de plus imaginative .Nos enfants de 6 et 7 ans ne mangent jamais de fait food comme ils indiquent dessous .Nous avons pris soin de faire un maximum de vidéos des équipements ( déjà en quantité très limitée) endommagés car il semble que la mauvaise foi soit de mise au vu des nombreuses réponses cinglantes de l’équipe. Heureusement , nous avons réussi à contacter le propriétaire de l’appartement via l’aide des habitants ainsi que le site de réservation . Ah oui , on nous a aussi accusés d’avoir fumé dans l’appartement ( nous sommes non fumeur) , d’être repartis avec les clés ( nous avons posté une vidéo du dépôt de clés dans la boîte aux lettres ) ; cette agence est décidément très inspirée niveau mensonges Évitez
• Tintina.o

  1 / 5

  Le 27/01/2024 à 13:41

  Attention à cette agence , Personnel non professionnel , service extrêmement médiocre. Fuyez tant que possible. Ils diffusent de fausses informations pour vous endormir . Honte à vous
• JOAILLERIE.E

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 21:10

  Haut !
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 22:43

  Superbe gestion de mes biens immo
• C.G

  1 / 5

  Le 19/01/2024 à 21:56

  Quel dommage ! Nous avons repéré un studio qui nous plait beaucoup, bd de la Paix, mais la relation détestable avec l’agence immobilière nous fait rebrousser chemin (dommage pour le propriétaire car nous aurions pris le studio immédiatement à la sortie du précédent locataire). On vous prend de haut, on vous parle mal, il n’y a aucune amabilité. L’agence est en service minimum, c’est même à se demander si elle a envie de louer. Elle ne rappelle pas, ne se démène ni pour obtenir des infos ni pour organiser une visite. Nous avons même été surpris d’entendre certaines aberrations (« bein oui, le chauffage est forcement compris dans les charges »…) qui inquiètent quant au professionnalisme de nos interlocuteurs et à leur fiablilité. Nous n’en dirons pas plus, car nous ne voudrions pas que le gérant nous taxe d’écrire le scenario d’une série Netflix (réponse qu’il utilise à loisir et qui montre toute la considération qu’il porte à ses clients) mais nous ne doutons pas que sa réponse sera édifiante, à l’image de celles qu’il a déjà pu apporter et qui sont pour le moins choquantes. Bref, locataire ou propriétaire, préférez une autre agence si cela vous est possible. Quant à nous, nous poursuivons nos recherches mais si par un heureux hasard le propriétaire bd de la Paix lisait ce post, qu’il n’hésite pas à nous contacter, nous serions très heureux de lui louer son studio par le biais d’une agence digne de ce nom.
• axel.R

  4 / 5

  Le 29/12/2023 à 11:43

  Très chouette logement en plein centre ville Tres fonctionnelle Nous avons passe un tres bon sejour
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 18:23

  Très joli studio, décoré avec beaucoup de goût. Très bien situé
• DHIEL.a

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 15:50

  Un logement confortable et agréable situé sur une jolie place très calme où l'on peut stationner gratuitement. Merci à l'équipe pour la qualité de son travail. Tout est impeccable. Mickael est très sympathique et particulièrement réactif. Vous êtes à 2 pas du centre. Allez visiter la basilique Saint Rémi toute proche. Je n'hésiterai pas à revenir et à conseiller ce logement rémission.
• Saoufé.

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 14:22

  Superbe logement pour un couple , joliment décoré et équipé , très bien situé. Steeve a été très réactif suite à un « petit soucis « causé par un précédent voyageur malveillant . Merci pour votre geste commercial accordé à cause de ce désagrément , vous êtes au top !! Nous n’hésiterons pas à vous contacter lors d’un prochain séjour .
• Francis.e

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 14:59

  Pour la deuxième fois nous avons réservé un appartement pour 10 personnes auprès de cette société. Steeve et ses collègues ont fait montre d’un réel professionnalisme. Dans la journée, ils nous avaient trouvé un logement dimensionné pour nous accueillir au cœur de REIMS. A notre arrivée, l'appartement était propre les lits faits et quelques petites attentions étaient mises à notre disposition. Confortable, il dispose en plus des commodités d'une salle d'eau et d'une salle de bain. Appartement que je recommande sans restriction.
• Maria.i

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 17:35

  Logement et service au top, nous reviendrons et passerons par vos services sans aucun problème 😊
• Gerard.h

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 15:42

  Excellent prestataire
• Margaux.o

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 08:06

  Nous avons passé un agréable séjour à Reims dans un appartement à la décoration soignée, en plein centre ville. La conciergerie est vraiment à l’écoute, c’est très appréciable de nos jours. Merci encore pour vos recommandations et à bientôt !
• Oro.a

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 15:57

  Séjour au top, merci à l'agence pour l'accueil ainsi que les conseils.
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 14:05

  Merci à l'agence pour son accueil, ses conseils, c'était parfait !
• Christine.e

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 10:58

  Un logement totalement rénové, très agréable et confortable, idéalement placé à 100m de l'arrêt de tram. Un service de conciergerie juste parfait qui a su régler positivement notre problème de logement pas adapté à notre situation.
• Ufe.i

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 19:21

  Très bonne expérience.L'agence de location a démontré son savoir faire adaptation et réactivité. Nous repasserons surement par vos services si nous revenons á Reims.
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 11/12/2023 à 19:54

  Que vous soyez propriétaire ou locataire, fuyez !! Nous avons loué un appartement pour le week-end via Airbnb. A notre arrivée, l’appartement semble conforme à la description. La première nuit, nous nous retrouvons à éponger le couloir et les toilettes qui fuient (photos et vidéos à l’appui). Nous trouvons sous le toilette un petit récipient et une serpillère. Le problème était donc identifié avant notre arrivée. Nous prévenons le support Airbnb dans un premier temps puis nous contactons la conciergerie. Nous tombons sur une personne qui nous agresse, nous insulte, prétend que nous avons cassé le toilette. Il nous menace de nous imputer les frais de réparation des wc si nous ne quittons pas le logement sur le champ chose impossible pour nous avec un bébé d’un an. Nous lui demandons de faire intervenir un plombier, il refuse. Il continue de nous menacer de nous faire subir les frais de réparation du toilette ainsi que du potentiel dégât des eaux chez le voisin du dessous… Nous devons ramener les clés à la conciergerie chose que nous faisons et là, on se fait insulter, menacer et j’en passe. Je paie 200€ pour 2nuits je pense avoir le droit à un logement décent et salubre. En lisant les commentaires Google, je vois que nous sommes loin d’être les seuls clients dans cette situation. Je sais d’avance que la réponse de la société sera une longue tirade mensongère pleine d’emoji, de « !!… » et d’intimidations mais ne vous laissez pas faire !!! Signalez autant que possible.
• Bénédicte.o

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 18:29

  Super séjour dans un appartement rue Noel, très agréable, moderne, très bien équipé. Emplacement idéal à côté de la gare et proche centre-ville. Steve, notre interlocuteur, a été très réactif tout au long de notre séjour pour le rendre facile et plaisant. L’arrivée et le départ sont particulièrement fluides.
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 09/12/2023 à 09:45

  Nous avons réservé un appartement 5 chambres pour 9 personnes. Nous devions réceptionner les clés à 16h. Lors de notre arrivée à l’épicerie du coin pour prendre les clés, l’appartement n’était pas prêt. Après appel à l’agence ´, on nous apprend une heure plus tard que l’appartement est déjà réservé et les autres locataires avaient pris possession du logement à 15h ( nous le savons de source sûre puisque nous avons rencontré les locataires lors de notre attente sur le trottoir devant la résidence) l’agence ne nous a proposé aucune solution sauf nous mettre en relation avec Airbnb, qui n’a évidement pas pu nous trouver une solution puisque trouver un logement à Reims un vendredi soir pendant le marché de noël et pour 9 personnes et dans le budget que nous nous étions fixé était mission impossible. A 21h, n’ayant aucune solution, nous avons rebroussé chemin et nous sommes rentrés chez nous. Aucune compensation financière ne nous a été proposée. Service inacceptable et déplorable.
• Marir.e

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 23:44

  tout été parfait séjour au top 👍
• saNTGml.

  1 / 5

  Le 02/12/2023 à 13:39

  Bof. Relationnel moyen, disponibilité mediocre, les bases sont à revoir. À éviter.
• Carole.I

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 21:10

  Emplacement idéal pour retrouver notre fils Appartement spacieux, moderne, très propre et chic Remise des clés pratique et arrangement pour les horaires ☺️ Super emplacement pour tout faire à pieds Tout petit bémol : manque d'ustensiles de cuisson Un GRAND MERCI à l'agence pour sa disponibilité, simple et efficace A très vite 🍾😉🍾
• alain.a

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 19:47

  Très bonne gestion de mes logements par l'agence, toujours d'excellents conseils. je conseille vivement !
• laura.a

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 21:21

  Au top nous a loger dans l'urgence , accueillant , gentil et joignable je recommande
• Ivona.o

  1 / 5

  Le 12/11/2023 à 23:14

  Nous avons réservé un appartement via booking.com qui était en fait géré par Clefs des Sacres. Nous l'avons réservé en août 2023 pour arriver en novembre 2023. Nous recherchions un endroit idéal pour loger 5 adultes et une fois que nous avons trouvé cet appartement à Reims, nous avons réservé et payé 100% à l'avance. Lorsque j'ai contacté l'établissement 3 jours avant mon arrivée pour leur faire part de nos heures d'arrivée, ils m'ont dit grossièrement qu'ils ne pouvaient pas nous accueillir et qu'ils annulaient sur nous. Aucune raison n’a été donnée, ni aucune excuse. Nous n'avons rien fait d'autre que d'envoyer un message concernant notre heure d'arrivée. Soyez conscient de cet établissement même si vous payez 100% d'avance. Je ne pense même pas qu'ils soient légitimes et je suggère à Booking.com de les supprimer. Notre groupe de 5 personnes a dû se démener pour trouver un autre logement. Tout ce que je peux dire, c'est qu'acheteur, méfiez-vous !
• Camille.h

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 13:55

  Nous avons loué cette appartement pour 3 nuits avec des amis et l’appartement était nickel, lit confortable, le tout le nécessaire à disposition, salle de bain avec douche et baignoire, bien situé et parking du carrefour juste à côté pour se stationner. Nous reviendrons avec plaisir
• Germain.�

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 18:08

  Merci pour ce fabuleux séjour ! Nous sommes ravis de notre week-end à Reims. Le logement est idéalement situé et les contacts avec Michael étaient très fluides et agréables. Nous recommandons vivement et nous reviendrons !
• Eva.h

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 22:48

  Mickael et Steeve ont été des hôtes agréables ! J’ai loué la maison Saint-Thimotée pour l’anniversaire de ma cousine, nous avons passé un excellent séjour ! Merci pour vos précieux conseils !
• laetitia.l

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 15:51

  Au Clefs des Sacres à parfaitement répondu à nos attentes. L'équipe à été très professionnelle et réactive. J'ai vraiment apprécié la qualité de leurs services. Le logement idéalement situé, propre et fonctionnel. Je recommande fortement cette agence , si vous souhaitez passer un séjour en toute tranquillité, ils sauront vous trouver ce qu'il vous faut.
• Louisa.o

  1 / 5

  Le 17/10/2023 à 14:57

  Inadmissible ! Nous avons loué un logement sur Reims avec une collègue pour une formation. Nous avions loué une maison avec extérieur, afin de découvrir cette ville qui nous était inconnue. Une semaine avant le départ, nous décidons de contacter le propriétaire de la réservation (que nous avions faites sur Airbnb), et on n’a pas été déçue de l’appel … afin d’anticiper notre arrivé et partant de l’autre bout de la France, nous souhaitions informer l’arrivée un peu tardive. On s’est gentiment faite envoyer pètre (pour rester polie), échange très désagréable. Pour éviter tout désagrément, nous avons changé nos billets afin d’arriver plus tôt et on en prévient le propriétaire la veille. Nous apprenons donc par texto qu’on a été changé de logement suite à un « dégât des eaux ». Soit, laissons le bénéfice du doute. Ça était un combat pour obtenir l’adresse du nouveau logement, qui n’était pas du tout au même endroit que prévu, donc plus loin de notre lieu de formation. Mais les surprises ne s’arrêtent pas là. Arrivée devant l’immeuble, nous découvrons une porte très difficile à ouvrir et fermer. Ça n’aurait pas été dérangeant si nous avions été mises au courant. En plus de cela nous avions reçues de mauvaises indications pour accéder au logement. Une fois arrivées dans l’appartement, nous avions été séduite par la décoration. Rien à redire à ce niveau là. Cependant, l’état reste à désirer … sans pour autant être crade, l’appartement n’était pas propre. Ça se ressentait que personne n’avait logé là depuis quelques temps, mais surtout que le propriétaire n’était pas venu quelques jours auparavant pour y faire un petit ménage. Les VMC étaient remplies de poussière, laissant une mauvaise odeur à l’activation de celle-ci. Le sol était plein de poussière laissant nos chaussettes dans un état lamentable. Le canapé avait une tache dirons nous douteuse, les murs des chambres avaient aussi des taches. Suite à cela, nous avions demandé un dédommagement puisqu’en effet nous estimions que le logement de secours n’était pas au prix du logement loué de base. Évidemment, l’échange a été houleux et très impoli. Monsieur dira qu’on a eu un geste commercial mais pas du tout. Il a été d’une mauvaise foi, en nous faisant passer pour des menteuses, alors que c’est lui qui nous a menti sur toute la ligne (messages conservés en preuves à l’appuie). Avant de réserver la location, nous avions fait un tour sur les avis qui étaient plutôt positifs. En cherchant plus loin, nous avons remarqué que les derniers avis n’étaient pas en sa faveur, et que ce relogement suite à un « dégât des eaux » était courant, donc très peu fiable … Honnêtement, je ne conseille pas du tout cette conciergerie pour séjourner à Reims, vous ferez face à une personne impolie mais surtout de très mauvaise foi et menteur. C’est une honte !! A fuir.
• Céline.e

  4 / 5

  Le 15/10/2023 à 18:06

  Emplacement parfait dans une petite rue calme. L'appartement est sympa avec sa grande pièce à vivre spacieuse. Horaires flexibles et parfaite réactivité de la conciergerie
• Pezzella.a

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 17:52

  Très contente de ma location le logement et tout simplement super , propre très bonne localisation dans Reims ...Et de plus la consiergerie a était très flexible avec l heure de soire🙏encore merci
• Audrey..

  1 / 5

  Le 13/10/2023 à 14:48

  A FUIR !!!! Nous avons réservé un logement par Airbnb pour un séjour sur Reims pour une formation. Nous avons contacté le loueur une semaine avant pour l’organisation des clefs car notre arrivée était un peu tardive. Il a été TRÈS DÉSAGRÉABLE, nous disant qu’il nous dirait la veille de notre arrivée. Nous avons préféré avancer le train pour plus de facilité. Quand nous l’avons prévenu, étrangement, il était contraint de nous changement de logement à cause d’un dégâts des eaux. Un T3 à la place d’un T2 avec extérieur. En soit, on c’est dit que ce n’était pas grave bien que celui ci était beaucoup plus loin de notre centre de formation. Arrivée sur place, après quelques galères pour ouvrir la porte (serrure montée à l’envers et non précisé) nous avons trouvé un logement sympathique mais pas clean. Grosse tache suspecte sur le canapé, VMC très poussiéreuse, des araignées plein la chambre du haut, une douche complètement bouchée, un store qui ne ferme pas, pile de la télécommande qui ne fonctionne pas… au vue de tout ça, nous avons demandé un dédommagement. Le loueur nous a dit que c’était impossible que le logement soit dans cet état qu’il avait une vidéo d’avant notre arrivée, et qu’il était en parfait état ! Hors sur sa video, tous les lits sont fait, mais quand nous sommes arrivées un des lits n’était pas fait. IL EST DE TRES MAUVAISE FOI ! ET TRÈS DÉSAGRÉABLE !!!
• Patrycja.o

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 06:12

  Je le recommande chaleureusement. très belle prestation et confort, l'appartement est joliment décoré !! très bien, cadre calme et paisible
• faye.a

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 22:35

  L'accueil fut très agréable. Les gérants sont à l'écoute et m'ont trouvé un logement à la dernière minute. Mon séjour, à même pu etre prolongé grâce a leur bienveillance. Merci sincèrement
• bestminna.

  1 / 5

  Le 25/09/2023 à 00:25

  Agence à fuir ! Méfiez vous si vous voulez passer un week-end tranquille à Reims. Nous arrivions tard dans le logement et constations que le logement était très sale, pas le genre de sale après une fête mais le genre qu’il n’a pas été nettoyé pendant plusieurs semaines : le sol pas balayé, le canapé taché et avec détritus dessus, les télécommandes qui collent aux doigts, la machine à café bien grasse, la bouilloire pas vidée avec du calcaire qui flotte dedans, la plaque de cuisson avec une épaisse couche de gras et des traces de casseroles, la poignée de porte cassée, les couvertures et l’oreiller jetés sous le canapé avec des poils et déchets dessus. Au lieu de s’excuser, l’hôte a préféré nous accuser d’avoir fait la fête dans le logement et nous menacer pour qu’on quitte les lieux à 1h du matin avec notre fille. C’est inadmissible ! Pour se défendre il prétend qu’il y a des caméras de surveillance et des enregistreurs de bruit qui prouve qu’on avait fait la fête, or nous avons quitté l’autoroute à 00h08, je ne comprends pas pourquoi il préfère mentir qu’admettre leur négligence dans l’entretien du logement.
• muriel.u

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 21:42

  Excellentes prestations. Appartement très propre et soigné. Une équipe aux petits soins : disponible, réactive et très sympathique. Je recommande vivement !
• SEYTRE.a

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 16:46

  Logement très confortable et fonctionnel !
• Thomas.h

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 22:24

  agréable et propre, nous avons été surclassés car l'autre appartement avait été vandalisé. bons conseils concernant le stationnement et les endroits où manger.
• Michel.p

  5 / 5

  Le 22/07/2023 à 19:29

  Superbe équipe dévouée, merci !
• jboeve.a

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 08:02

  Quel séjour incroyable ! Mickael a été d'une disponibilité exemplaire et a fait preuve d'une flexibilité remarquable. L'appartement était tout simplement parfait, idéalement situé et d'une propreté impeccable. Je le recommande vivement ! 👍🌟
• Savalli.w

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 18:36

  "très bonne agence de location"
• Kate.r

  1 / 5

  Le 14/07/2023 à 20:20

  Pas serieux!! Fuyez!!! En attente de l’envoi d’un bail de location depuis plus d’une semaine….
• J-B..

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 15:39

  Merci nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons très certainement
• Jérôme.p

  1 / 5

  Le 12/07/2023 à 14:06

  Rien ne va dans ce logement. Extrêmement déçu du début à la fin , a fuire absolument. Cordialement
• Gustave.e

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 15:44

  C’était un vrai plaisir, merci à vous
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 12:33

  Passé un super WE en famille merci
• Jean-Noël.

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 15:37

  L'agence s'occupe de mes logements et je n'ai rien à reprocher sur sa gestion parfaite!
• Jacques.U

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 12:55

  Superbe accueil, merci et à bientôt !
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 00:06

  Une superbe équipe à l’écoute et attentionnée, avec d’excellents conseils pour permettre un séjour 5 étoiles !
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 02/07/2023 à 22:27

  Merci à l’équipe d’aux clefs des sacres pour votre bienveillance et gentillesse.
• Elly.i

  1 / 5

  Le 01/07/2023 à 12:39

  L’appartement dans sa globalité était correct et beau, très bien pour un court séjour. (Point à revoir: la literie très moyenne et équipement de cuisine non prévue pour 4 personnes) Néanmoins, j’ai été très déçu du service et du loueur. L’arrivée possible était à partir 16h, compréhensible puisque le logement doit être nettoyé avant l’arrivée des prochains clients locataires. Premièrement, j’ai trouvé l’accès au clé assez compliqué puisqu’il faut être à moitié accroupi pour pouvoir les récupérer. Deuxièmement, dès nôtre arrivée à 17h, nous avons eu la surprise d’avoir un logement non nettoyé, les draps des anciens locataires toujours là, les serviettes usagées toujours là, enfin bref le ménage n’avait pas été fait. J’ai donc appelé la conciergerie en charge de louer l’appartement qui m’a indiqué que la personne de ménage pouvait être là dans 1h. Ayant loué le logement pour un mariage nous n’étions pas disponible à cette heure là et ne voulions pas laisser nos chiens, seuls, avec la personne de ménage car même s’ils ne sont pas féroces on ne sait jamais (raison de responsabilité). Puis, le responsable du service de conciergerie sans s’excuser du désagrément, bien que que ce soit nous qui arrivions dans un logement sale, me menace d’annuler la réservation et s’étonne presque de notre mécontentement. De peur de se retrouver à la rue, nous avons dû trouver un arrangement. Outre un responsable très peu recommandable et je le répète PAS PROFESSIONNEL de part sa façon de parler et ses menaces, la femme de ménage et le ménage a été top ! Je ne repasserai plus par cette agence de conciergerie et je ne la recommande pas. Dommage car l’appartement et la localisation était assez bien.
• Stubert.e

  5 / 5

  Le 30/06/2023 à 11:28

  Merci Mikaël pour le travail effectué !
• B.o

  5 / 5

  Le 30/06/2023 à 09:29

  Merci à Mikaël, Steeve, Alex et toute l'équipe que je n'ai pas la chance de connaître, super et merci encore !
• Santiago.a

  1 / 5

  Le 29/06/2023 à 17:40

  L'appartement n'a pas été nettoyé avant notre arrivé. Les draps et serviettes utilisés par l'ancien locataire étaient encore sur le lit. Nous avons du changer les draps du lit (qui étaient trop petits) et passer un coup de balai dans l'appartement car le "concierge" voulait surement économiser en ménage. Au téléphone le "concierge" nous promet un dédommagement. Suite a notre weekend, lorsque on lui rappelle le fameux dédommagement, il se met a insulter ma femme par message booking en inventant des dégradations dans l'appartement (???) Je ne sais pas si les clefs sont sacrées mais je suis sur que le gardien n'est pas honnête.
• Poupii.d

  5 / 5

  Le 21/06/2023 à 19:22

  Très bel accueil !
• Fernanda.a

  1 / 5

  Le 20/06/2023 à 09:47

  Hôte sarcastique et grossier. ne vous souciez pas des clients. Je suis allé à Reims avec un ami et depuis notre arrivée à l'appartement j'essaye de contacter l'hôte pour l'informer que le wifi ne fonctionnait pas. Ils ont ignoré mes appels et après leur avoir envoyé plusieurs SMS, j'ai reçu la réponse : "Comment vas-tu sans wifi si tu reçois les messages" Je crois qu'ils ne connaissent pas la 3G et la 4G ou qu'ils voulaient seulement me faire tomber comme un complet. Au final ils n'ont jamais abordé le problème du wifi et m'ont demandé de ne pas beaucoup circuler dans l'immeuble car les voisins se plaignaient. J'attends toujours leur réponse....
• Tristan.a

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 13:07

  Superbe équipe, très pro et à l'écoute merci beaucoup, je conseil sans problème !
• Tony.o

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 12:58

  Un grand bravo et merci à Mikaël et l'ensemble de son équipe pour l'accompagnement et la réussite de notre projet
• Lucas.

  5 / 5

  Le 13/06/2023 à 16:03

  Merci à Mickael pour son accueil tout au long de mes projets
• Alexander.i

  1 / 5

  Le 12/06/2023 à 20:15

  On nous a d'abord dit qu'il y avait des dégâts d'eau. On nous a alors proposé une alternative, mais celle-ci a été soudainement réservée par quelqu'un d'autre. Les messages WhatsApp qui ont suivi étaient offensant, irrespectueux et embarrassant. Une entreprise très douteuse que je ne peux que déconseiller. Les messages WhatsApp sont du niveau d'un enfant de 11 ans et leur comportement offense quiconque prend son travail d'aubergiste au sérieux. Mise à jour du 13 juin 2023 Et maintenant tu mens aussi. J'ai des captures d'écran du chat via WhatsApp et Booking.com a également signalé les dégâts des eaux. C'est mauvais si vous ne pouvez même pas reconnaître votre comportement.
• Adeline.u

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 16:07

  Bon séjour à Reims, merci à la conciergerie pour leur réactivité et flexibilité lors de notre séjour.
• Pauline.r

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 16:02

  Super séjour, merci encore à Mickael pour sa disponibilité et sa flexibilité. Appartement parfaitement bien situé, propre et décoré avec goût. Je recommande 😊
• Diane.

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 12:57

  Super logement tous les invités ont été agréablement surpris par les lieux grands et très bien entretenue ! Lorsque nous reviendrons nous prendrons pour sûr ce logement ! Merci de l’accueil
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 21:42

  Un merveilleux séjour, je recommande parfaitement, à très bientôt
• Pauline.i

  5 / 5

  Le 23/05/2023 à 13:41

  Je n'ai pas pu séjourner dans le AirBnB réserver : en effet, l'annonce avait été laissée en ligne par la propriétaire alors que la conciergerie n'en avait plus les clefs. Au téléphone, j'ai eu quelqu'un de très agréable, qui a fait tout son possible pour me trouver une solution de secours et m'a orientée vers un endroit où nous avons pu loger. Merci beaucoup pour ce service rendu alors qu'au final, nous n'étions même pas vos clients.
• om.a

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 18:31

  Superbe agence avec de nombreux logements pour mes séjours à Reims, merci pour votre disponibilité
• Marie.a

  5 / 5

  Le 20/05/2023 à 15:10

  Merci pour ce séjour fort agréable, nous remercions chaleureusement l'ensemble de l'équipe !
• nasser.e

  5 / 5

  Le 20/05/2023 à 10:16

  Agence très sérieuse avec de nombreux conseils, structure très réactive avec des collaborateurs réactifs et serviables qui sont toujours de bonne humeur !
• Famille.e

  5 / 5

  Le 20/05/2023 à 09:59

  Équipe particulièrement efficace, souple et bienveillante dans la gestion d’imprévu. En plus de bonne humeur. Nous a proposé un appartement très propre, lumineux et très agréable.
• Kidou.�

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 12:37

  Super séjour très agréable, nous avons pris en location un immeuble complet pour 32 personnes, nous avons un accueil VIP ainsi que de nombreux conseils pour notre séjour, la personne en charge de la communication était très disponible immédiatement et à l'écoute de nos demandes
• Constance.o

  5 / 5

  Le 18/05/2023 à 10:26

  Adorable appartement, très fonctionnel et très spacieux. Les professionnels de la conciergerie sont très réactif et très arrangeant. Je recommande ce logement !
• bertrand.r

  5 / 5

  Le 17/05/2023 à 20:14

  Je remercie Mickaël et son équipe pour les conseils et la bienveillance dans la gestion de mon immeuble
• Paul.h

  5 / 5

  Le 17/05/2023 à 18:51

  Merci à l'ensemble de l'équipe de l'agence aux clefs des sacres pour la gestion de mes dossiers
• Benoit.p

  5 / 5

  Le 13/05/2023 à 09:48

  Merci à vous pour vos précieux conseils et votre gentillesse durant mon séjour à Reims, c'était fantastique !
• Tokarev-7.62.

  1 / 5

  Le 05/05/2023 à 16:42

  Violation de la vie privé en divulguant des informations confidentielles qui sont en votre possession, vous savez à quoi ça vous expose, j’espère que vous assumerez jusqu’au bout ! ATTENTION à ces personnes qui agissent en toute malhonnêteté et avec une mauvaise fois à toute épreuve ! Nous avons eu le malheur de leur faire remarquer que le sol de l’appartement était collant, qu’il y avait de la nourriture dans l’évier, et que les wc avaient des traces plus que suspectes, et là ça a été la déferlante de haine et de rage de leur part, avec en plus quelques insultes au passage ! Et ils osent se prétendre commerçants ??? Bref attention à ces arnaqueurs qui useront de tous les subterfuges pour se venger, et inventeront des dégradations qui n’ont jamais eu lieu ! Une bonne bande d’escrocs !
• David.a

  5 / 5

  Le 05/05/2023 à 14:58

  Superbe appartement loué pour un déplacement sur Reims, très qualitatif. Nos attentes ont été parfaitement satisfaites. Merci
• C.

  1 / 5

  Le 04/05/2023 à 17:43

  Envoi de messages pour faire changer le commentaire négatif en étant d'une mauvaise foi incroyable (l'appartement était sale, pas équipé comme indiqué, le gérant a été désagréable au téléphone suite à une mauvaise communication de son équipe). Il a fallu bloquer le contact pour être tranquille. Et surtout, informations personnelles (nom complet, adresses postale et mail, numéro de téléphone !!) postées en réponse au commentaire négatif pour que le client retire le commentaire (seul moyen de faire disparaître la réponse contenant les infos perso). Honteux et évidemment illégal. PS : je ne suis pas M. Skouratko comme le pense le gérant.
• Bertrand.a

  1 / 5

  Le 27/04/2023 à 11:15

  Grosse déception pour notre séjour à Reims. Le logement que nous avions choisi après de longues recherches, en fonction de son emplacement et de son charme, n'était plus disponible le jour de notre arrivée, suite à un soit disant dégât des eaux. Nous nous sommes vus proposés un autre studio mais à des kms du premier, au rez-de-chaussée, à la décoration sans intérêt et voisinage bruyant. De plus, quand nous y sommes arrivé, nous avons pu constater que le sol était collant, qu'une indéniable odeur de tabac froid envahissait la pièce principale ainsi que le couchage, que les toilettes débordaient à chaque tirage de chasse, que plusieurs carreaux de mosaïque du sol de la douche étaient absents, que la vaisselle avait été mal lavée et que la cafetière à dosettes ne fonctionnait pas. Nous en avons fait immédiatement part à la conciergerie (Aux Clefs des Sacres) par message, mais n'avons obtenu absolument aucun retour. Il va sans dire que nous ne recommandons pas cet établissement au service clientèle déplorable et que si nous devions revenir à Reims, ce serait en évitant soigneusement de passer par celui-ci pour y trouver un logement.
• Thibaut.a

  5 / 5

  Le 19/04/2023 à 10:19

  Merci à Mickaël et son équipe pour l'accueil et les conseils durant notre séjour !
• Rémy.i

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 16:09

  Merci pour vos précieux conseils, votre disponibilité et professionnalisme dans le cadre de la vente de mes studios puis de l'achat de ma maison
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 15:03

  Vous pouvez faire appel à l'agence Aux clefs des sacres pour tout vos projets immo ils sont pro et dispo
• Francis.E

  5 / 5

  Le 16/04/2023 à 10:24

  Nous avons loué pour sept personnes l’appartement le Barbâtre à REIMS pour le week-end de pâques. Je remercie Steeve et Mickaêl qui nous ont accueilli avec amabilité, professionnalisme et courtoisie lors de la perception et de la restitution des clés. Situé au centre de REIMS, dans un quartier calme, cet appartement conforme à la description est fort agréable, spacieux et refait à neuf. Très propre, lits faits à notre arrivée, avec quelques petites attentions à notre disposition comme du thé et des dosettes pour la machine à café. Très confortable, il dispose de toutes les commodités. Appartement que je recommande sans restriction.
• Ced.a

  5 / 5

  Le 08/04/2023 à 19:29

  Un super petit appart plutôt bien situé et bien équipé ! Propre et agréable Je recommande !
• Me.m

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 12:02

  Merci à l’ensemble de l’équipe d’aux clefs des sacres pour la gestion de ma maison
• Alexander.y

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 11:42

  Très satisfait de mon séjour, un logement de qualité, je recommande!
• Leandro.i

  5 / 5

  Le 05/04/2023 à 10:29

  J'ai été bien accompagné du début à la fin dans mon projet de location immobilière. De très bons conseils et aimable. J'apprécie.
• Arthur.a

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 18:41

  Service location gestion performant. Tout se passe bien et je suis ravi de la gestion de mon bien par cette agence. Je recommande
• Ben.r

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 13:38

  Merci pour vos précieux conseils pour la location de nos appartements
• Bianka.o

  5 / 5

  Le 28/03/2023 à 16:17

  Très propre, assez grand, bien situé. Quartier tranquille et sécuritaire. Mickaël est très conciliant et répond vite à nos questions.
• JEROME.E

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 01:26

  Merci ! Les plus beaux appartements où l’on dort et passe un séjour admirable. Équipe a l’écoute et très compétente.
• Catherine.z

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 13:53

  Jolie maison, confortable Très belle rénovation Un séjour qui a pu se prolonger un peu , merci pour la flexibilité de l’équipe de la conciergerie
• Amy.e

  5 / 5

  Le 08/03/2023 à 11:12

  Cet appartement est parfait - exactement ce dont nous avions besoin après avoir marché toute la journée dans Paris - les hôtes nous ont laissé tellement d'informations utiles sur le quartier et les endroits où manger, etc. - l'appartement en lui-même est tout simplement magnifique - joliment meublé et impeccable et la chambre était très confortable et calme - nous reviendrons certainement !
• Prescy.a

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 18:31

  Nous avons passés un très bon séjour. Bel appartement, spacieux avec tout le nécessaire et très bien situé !
• Flore.a

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 20:01

  Excellente ! Superbe maison, accueillante, chaleureuse, bien équipée et située à proximité du centre ville! Nous sommes venus pour un séminaire professionnel, les chambres sont toutes équipées de leur propre salle de bain ce qui permet à chacun de conserver son intimité et les espaces communs sont bien agencés pour profiter confortablement à 10! Nous reviendrons certainement !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note et commentaire ! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.
• Yanis.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:14

  Appartement comme sur les photos, rien à redire, super séjour Des personnes à l’écoute des clients je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Yanis !
• Alex.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 10:14

  Service qualité prestation impeccable. J'avais réservé dans un appartement situé juste à côté de la cathédrale. L'environnement était très sympathique et l'accueil très professionnel. Mickaël et Steeve ont su être très gentils et respectueux tout au long de mon séjour. Je recommande vivement cette conciergerie !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note et votre avis !
• Manon.o

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 13:17

  Super séjour passé à Reims. Le logement était niquel. L’acceuil à la conciergerie était vraiment top et facile d’acces. Rien à re dire je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Reims !
• Suzette.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:32

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et commentaire, au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Reims !
• Famille.e

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:47

  Location sur Épernay idéalement placée, au calme. L’appartement est top, impeccablement équipé, décoration sympa, la literie est bonne… L’équipe de gestion est réactive, sympathique, à l’écoute et très professionnelle (même sur le week-end du nouvel an). Bonne expérience!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour en Champagne 🍾
• Michael.u

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:51

  Le séjour s est très bien passé dans le logement. Le service est impeccable. Accueil agréable et l écoute. Je recommande...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Reims !
• Adeline.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:50

  Appartement très bien situé, proche de la cathédrale et des grandes maisons de champagne (super pour une visite guidée /degustation). L'accès au centre ville se fait tres facilement à pieds. Décoration épurée au top pour passer un week end entre amis. Nous avons été très bien accueilli, le propriétaire nous a donné des tips. N'hesitez pas à passer au restaurant Chèvre et menthe à 8 min à pied de l'appart !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Brigitte sera également ravie de vous lire. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:39

  Je recommande absolument Merci Mickaël pour l’accueil et vos bons conseils. L’appartement est Magnifique et très bien placé. Nous avons passé 2 jours fabuleux avec nos deux enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Eric ! C’est avec grand plaisir que nous accueillerons pour votre prochain séjour à Reims en janvier.
• Lucie.r

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:24

  Très chouette logement, en plein centre de Reims, hyper fonctionnel et une déco adorable. L'hôte répond très vite aux messages et est très arrangeant. Le couchage dans le canapé lit est vraiment confortable . C'est très calme tout en étant en pleine ville .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Reims !
• Eliane.O

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:39

  Ravi de l'accueil de la Conciergerie logement super et propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et commentaire, au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Reims !
• Flyters.8

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 17:07

  À éviter
• Hervé.O

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 16:41

  Location idéalement placée, au calme. L’appartement est spacieux, impeccablement équipé, la literie est bonne. L’équipe de gestion est réactive, à l’écoute et très arrangeante. Nous sommes ravis de cette expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Reims !
• Matheo.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:34

  Ravi de mon séjour sur Reims Pour le marché de Noël, J’ai loué un très bel appartement dans le centre-ville de Reims rien à dire à part un merci À la Conciergerie et son équipe.. La literie était parfaite et l’appartement conforme aux photos, Et le logement était très propre.. Merci MIckael et Steve pour votre accueil … À l’année prochaine …

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire !
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:41

  Nous sommes passés par cette conciergerie lors de notre séjour à Reims. Accueil impeccable, ils ont su répondre à nos questions même après, à distance donc ils connaissent parfaitement leurs biens. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, c’est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour !
• Karine.u

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:50

  Avons passé un agréable séjour dans un appartement très bien situé (très proche du centre 5 min à pieds), superficie idéal pour 5. Bonne communication avec l'hôte Mickaël. Super marché de Noël et magnifiques illuminations. Je vous remercie Angélique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et au plaisir de vous accueillir lors d’un éventuel prochain séjour à Reims !
• Laurie.i

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:14

  Très bon accueil, nous avons passé un très bon week-end sur Reims. Mercii !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laurie, au plaisir de vous accueillir pour pour un prochain séjour !
• Nadege.u

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:58

  Bonjour, nous avons été plus content de steve et mickael qui nous on sauvé notre week-end en famille , annulation la veille au soir de notre logement, et grace à steve il a réussi à nous à nous retrouve cette meme location pour 11 personnes . Merci encore

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et commentaire ! Nous sommes heureux pour votre week-end en famille.
• Kate.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 22:42

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Kate !!! 🍾🥂
• camille.o

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 22:15

  très contente d’avoir logé dans ce logement, très propre et très pratique, je recommande fortement à ne pas hésiter 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Camille, au plaisir ! 🙏🏼
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 23:07

  Après m'avoir demandé plusieurs photos de ma location, j'attends toujours une réponse... Aucun respect J'attends encore ce jour copies des E mails...

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Madame Je m’étonne de votre commentaire ainsi que de votre note, je vous ai personnellement transmis plusieurs mails et reste à ce jour sans retour de votre part. Copie des e-mails à votre entière disposition. Cordialement
• Marthe.e

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:54

  Du bon et du moins bon. - Équipe très réactive, c’est agréable. - On nous a changé de lieu rapidement car le premier ne nous convenait pas. Mais tout de même, - Appartement sale, (casserole grasse, sol pas nettoyé …) Et pb au niveau du prix du loyer, on s’est clairement fait voler. Une soi disant mauvaise compréhension de notre part. Mais malgré preuves à l’appuie on s’est fait voler 290 euros. Je peux pas mettre moins qu’1 étoile donc ça sera 1 étoile !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Je suis très étonné de votre note et de votre commentaire. En effet, malgré le fait que votre première réservation ne soit NI remboursable, NI modulable, NI échangeable dans les dates, et selon votre souhait nous avons fait l’annulation de votre cette réservation (après trois jours d’occupation) pour que vous puissiez changer de logement car la localisation ne vous convenait pas. Je vous rappel que nous avons dû déplacer trois voyageurs afin que vous puissiez changer de logement, vous avez pris finalement un logement plus chers que le logement initial, élément que vous saviez parfaitement au moment du règlement. Vous étiez ravi du logement car de votre entrée jusqu’à la fin de votre séjour nous n’avons eu aucun appel de votre part pour nous faire part d’un problème quelconque, bien au contraire…! Si le logement était dans un état de propreté tel que pouviez le décrire dans votre commentaire, pourquoi ne pas nous le faire savoir lors de la remise des clefs ? Pour ce qui est de vos remarques quand à l’état de propreté du logement, je vous propose de vous faire parvenir les photos du logement que nous avons repris à votre départ, ne confondez vous pas celui-ci avec l’état dans lequel vous nous l’aviez remis ? Affirmer aujourd’hui que le logement était sale avec des casseroles collantes etc, dans un appartement neuf (équipement et mobilier venant d’être mis dans le logement) me laisse relativement perplexe, en effet vous étiez le troisième voyageur dans ce logement depuis sa commercialisation. Preuve à l’appuie, lesquelles ? Votre mari lors de la restitution des clefs n’avait aucune preuve mais juste vos dires, si un quelconque élément permettait de confirmer ceux-ci nous aurions fait immédiatement un geste en conséquence. Je vous rappel également que votre tarif était un tarif préférentiel pour une période d’un minimum d’un mois alors que vous avez pris le logement finalement que deux semaines, vous aviez donc un tarif bien plus avantageux sans même conserver le logement un mois complet.
• Bernadette.u

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:21

  Très bonne propreté rien à dire très très satisfaite de mon séjour dans ses établissements. Bravo je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et commentaire.
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:05

  J'ai passé un séjour dans le logement de la conciergerie oh top propreté parfaite séjour agréable je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire et c’est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour à Reims !
• TITAN.E

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 06:56

  je recommande la conciergerie j’ai passé un très bon séjour dans leur logement ,le logement était propre la déco au jour d’aujourd’hui.. Par contre j’ai été ravi de faire la connaissance de Steve j’étais vraiment très bien accueilli À la remise de clés et de plus il n’a pas hésité à me faire visiter le logement et porter mes valises 🙏 j’accentue sur le point !!!vraiment d’une sympathie Exceptionnel!! C est monsieur 👌🏼

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire cela fait toujours plaisir ! C’est avec plaisir que nous vous accueillerons vous et vos groupes pour un prochain séjour à Reims !
• Amelia.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:30

  Appartement propre et design. Bon séjour. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire !
• Justine.u

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:30

  La qualité de l'accueil ,l'espace et la décoration un équipement très complet, Appartement bien équipé. Literie confortable. Rien a dire je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour !
• Stéphane.r

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:03

  Super w end passer .endroit super appartement o top propre et agréable rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Reims !
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:41

  Après avoir passé un séjour sur Reims je recommande à 100 % cette conciergerie en aucun cas je n'ai été déçu du logement qui était très propre à mon arrivée , l'avantage de la boîte à clé c'est que j'ai pu me rendre au logement sans avoir contrainte d'horaire !!😁 Un avantage pour moi !!! Et le peu de contact que j'ai eu avec Steve et Michael ont toujours agréable 👍 et disponible en fonction de mes attentes.. moi personnellement je recommande cette conciergerie. Ils sont à fond dans ce qu'ils font à mon premier abord et font preuve de professionnalisme..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour !
• Elo.u

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:24

  À plusieurs reprises j'ai séjourner à la conciergerie de Michael et Steve toujours agréablement accueilli par Michael, pour la remise de clé et Steve qui n'hésite pas être disponible pour nous si besoin où nous conseiller sur les visites au restaurents. Je n'ai jamais été déçu par les locations des logements car j'aime changer à chaque visite sur Reims, ils sont très bien localisées , son fonctionnel et tout équipé que dire de plus.. ah si , toujours agréablement surprise à l'ouverture de la porte car les logements dégagent une super odeurs , j'adore !! Les logements sont toujours propre Les matelas confortables..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre message très encourageant qui fait plaisir à lire ! C’est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour à Reims !
• Milly.r

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 20:48

  J'ai passé un très bon séjour grâce à une très bonne équipe toujours disponible et d'une très grande gentillesse Un très bon accueil et la location du flat est d'une propreté sans failles. Je recommande fortement Maconciergeriebnb

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour vos prochains séjours !
• Leila.r

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:29

  AGENCE A FUIR!!! Je vous déconseille fortement cette agence. Ils n’ont aucun professionnalisme que ce soit dans les agissements ou dans la manière de communiquer, ils ont carrément été vulgaires. J’ai loué un appartement pour 10 mois et à chaque problème, je n’ai eu aucune solution que des belles paroles de la part de Monsieur Steeve. J’ai vécu ces 10 mois avec des cafards, et j’ai beau avoir fait la demande pour régler ce problème rien n’y fait. Dès ma première nuit, impossible pour moi de dormir car les draps dégager une odeur, c’était irrespirable. J’ai aussi remarqué que le wifi compris dans l’appartement ne fonctionnait pas et j’en ai donc fait part, je n’ai eu comme réponse: « mais si normalement ça fonctionne je ne comprends pas » et j’ai jamais eu le wifi. Je me rends compte que je n’avais pas (ou plus) des documents en lien avec l’appartement, je lui fais donc encore part de ce problème et il me dit que je recevrai tous les documents par enveloppe. A ce jour, j’ai beau avoir relancé plusieurs fois entre février et juin je n’ai jamais reçu mon bail et j’ai eu mes quittances d’avril et mai que fin juin quand même. Monsieur a quand même osé nous envoyer en photo une moitié du bail, mal cadré, avec une mauvaise date(14/09/2022 quand même) et sans ma signature car selon lui je n’ai pas signé. Avant mon départ il toque à ma fenêtre et essaye de l’ouvrir ou que sais-je pour me donner sans mon accord une enveloppe qu’il devait envoyer à mes parents. Elle devait contenir mes quittances, mon bail et une lettre avec plusieurs informations pour l’état des lieux, évidemment le bail n’y était pas et il manquait des informations. Il me manque une partie de ma caution alors que tous était bon lors de l’état des lieux et en plus 50€ qui ont été payé en trop lors des payements des loyers qu’il devait nous rendre… Conclusion j’ai quitté cet appartement sans mon bail et j’espère ne plus avoir à faire à lui. Faites attention à qui vous faites confiance.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Vous faites erreur, je vous rappel que vous n'aviez pas eu à faire à notre établissement. Nous vous avons mis en contact avec un propriétaire (une connaissance) pour vous louer un logement. A aucun moment vous n'étiez locataire ou cliente au sein de notre établissement ! Je vous invite à relire votre contrat, vos quittances sur lesquelles est inscrit le nom de vos propriétaires, nous sommes ni propriétaire ni gérant de votre appartement dont vous étiez locataire ! JE NE COMPRENDS PAS CE QUE VOTRE AVIS FAIT SUR LA PAGE GOOGLE D'UNE SOCIETE DONT VOUS N'ETES PAS CLIENTE, MERCI DE VOUS ADRESSER A VOS PROPRIETAIRES.
• Lou.o

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:32

  Le chalet était très bien situé, tout était très facile d'accès à pied. Le balcon était un endroit agréable pour s'asseoir. Tout n'a pas été nettoyé correctement dans la maison (tache sur le lit, couverts mal lavés et il y avait des taches sur le mur de la salle de bain) c'était un point négatif et il y avait très peu de choses dans la maison en termes de nettoyage, d'ustensiles de cuisine (quelques casseroles, etc.).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je regrette que votre séjour n'était pas totalement à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons pris les mesures nécessaires afin que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir. Comme nous vous l'expliquions il s'agissait d'un premier séjour pour ce logement. Très cordialement
• Alexandre.E

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:39

  C’est scandaleux pour une annulation de dernière minute de la part du propriétaire pour les voyageurs âgés qui sont venus de loin, c’est un manque de respect. J’ai eu de la peine pour eux, bien heureusement il y a eu une autre solution aidée par booking au lieu de les envoyer à la rue !

  Réponse du propriétaire :
  Après le commentaire de la fille, de la maman, c’est au tour du papa. Comme pour le second commentaire je ne laisserai qu’un copier/coller pour vous répondre. Cc: Madame Votre commentaire est loin d’être la réalité des faits. Vous avez fait la réservation de plusieurs logements dont un pour lequel nous avons reçu une annulation la veille du séjour, mail reçu de Booking que nous avons montré aux personnes venant retirer les clefs, à la lecture de l’e-mail (votre maman je suppose) a alors fait un scandale en claquant un de nos ordinateurs au sol. Je dispose toujours de l’e-mail à votre disposition indiquant que Céline annule la réservation. Je suis surpris de votre commentaire et des faits que vous pouvez librement exprimer sur ce commentaire car vous n’étiez pas présente lors du passage de vos parents qui est scandaleux. Booking avec qui nous étions au téléphone pour confirmer votre annulation est témoin des hurlements, la vidéosurveillance de notre boutique également ! Le comportement de vos parents est inadmissible et il est bien évident qu’au vu des circonstances et de l’agissement des voyageurs, nous n’avons pas pris la peine de trouver une solution de substitution ou de relogement. Libre à vous d’écrire ce que bon vous semble alors que vous n’étiez même pas présente. Vous étiez tellement perdu dans l’organisation de votre mariage que vous n’avez même pas fait attention que vous aviez fait plusieurs réservations dans notre établissement et attribué la note de 5/5 étoiles sur l’ensemble des autres logements. Ne pouvant pas joindre de photo et/image à cette réponse je laisse à disposition l’annulation établie par vos soins que nous avons reçu de Booking la veille de votre séjour
• Ronit.e

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:08

  A FUIR ! Annulation dernière minute comportement agressif envers des personnes âgées accusations mensongères contcat insultant

  Réponse du propriétaire :
  Après le commentaire de votre fille, c’est à votre tour… N’ayant pas de temps à perdre avec des voyageurs aussi irrespectueux que vous, je ne laisse qu’un copier coller du message remis à votre lis il y a quelques minutes. Cc: Madame Votre commentaire est loin d’être la réalité des faits. Vous avez fait la réservation de plusieurs logements dont un pour lequel nous avons reçu une annulation la veille du séjour, mail reçu de Booking que nous avons montré aux personnes venant retirer les clefs, à la lecture de l’e-mail (votre maman je suppose) a alors fait un scandale en claquant un de nos ordinateurs au sol. Je dispose toujours de l’e-mail à votre disposition indiquant que Céline annule la réservation. Je suis surpris de votre commentaire et des faits que vous pouvez librement exprimer sur ce commentaire car vous n’étiez pas présente lors du passage de vos parents qui est scandaleux. Booking avec qui nous étions au téléphone pour confirmer votre annulation est témoin des hurlements, la vidéosurveillance de notre boutique également ! Le comportement de vos parents est inadmissible et il est bien évident qu’au vu des circonstances et de l’agissement des voyageurs, nous n’avons pas pris la peine de trouver une solution de substitution ou de relogement. Libre à vous d’écrire ce que bon vous semble alors que vous n’étiez même pas présente. Vous étiez tellement perdu dans l’organisation de votre mariage que vous n’avez même pas fait attention que vous aviez fait plusieurs réservations dans notre établissement et attribué la note de 5/5 étoiles sur l’ensemble des autres logements. Ne pouvant pas joindre de photo et/image à cette réponse je laisse à disposition l’annulation établie par vos soins que nous avons reçu de Booking la veille de votre séjour.
• céline.U

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:49

  un très très très mauvais souvenir !! j'ai réservé un appartement plusieurs mois à l'avance pour des amis âgés venant de loin pour assister à mon mariage . le jour J, ils n'ont pas voulu donner la clé sous prétexte que j'ai annulé, or c'était complètement faux, ensuite pour dire que c'est booking qui a annulé, j'ai appelé booking qui a dit que non la réservation était bien confirmée et après un échange houleux, la réservation a été annulé par la conciergerie. j'ai eu des insultes par sms, des mensonges etc. jamais vu de ma part un tel comportement . à fuir !!! booking a été prévenu et a trouvé une solution en me donnant un autre hébergement. FUYEZ !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Votre commentaire est loin d’être la réalité des faits. Vous avez fait la réservation de plusieurs logements dont un pour lequel nous avons reçu une annulation la veille du séjour, mail reçu de Booking que nous avons montré aux personnes venant retirer les clefs, à la lecture de l’e-mail (votre maman je suppose) a alors fait un scandale en claquant un de nos ordinateurs au sol. Je dispose toujours de l’e-mail à votre disposition indiquant que Céline annule la réservation. Je suis surpris de votre commentaire et des faits que vous pouvez librement exprimer sur ce commentaire car vous n’étiez pas présente lors du passage de vos parents qui est scandaleux. Booking avec qui nous étions au téléphone pour confirmer votre annulation est témoin des hurlements, la vidéosurveillance de notre boutique également ! Le comportement de vos parents est inadmissible et il est bien évident qu’au vu des circonstances et de l’agissement des voyageurs, nous n’avons pas pris la peine de trouver une solution de substitution ou de relogement. Libre à vous d’écrire ce que bon vous semble alors que vous n’étiez même pas présente. Vous étiez tellement perdu dans l’organisation de votre mariage que vous n’avez même pas fait attention que vous aviez fait plusieurs réservations dans notre établissement et attribué la note de 5/5 étoiles sur l’ensemble des autres logements. Ne pouvant pas joindre de photo et/image à cette réponse je laisse à disposition l’annulation établie par vos soins que nous avons reçu de Booking la veille de votre séjour.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:15

  Agence sérieuse et à l’écoute qui gère très bien les logements. Appartements très propres. Les gérants sont très disponibles. Je ne regrette pas notre location auprès de cette conciergerie. Je conseille sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre note et commentaire et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un nouveau séjour !
• Julie.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:56

  À la recherche de plusieurs logements pour 4 mois à Reims afin de loger une équipe de tournage, j'ai eu la chance de tomber sur l'équipe de la Conciergerie BNB de Reims. Toujours réactifs, disponibles et à l'écoute de nos besoins, Steeve, Mickael et leur équipe nous ont permis de passer un très bon séjour de travail à Reims, dans des logements calmes et agréables. Je recommande vivement la Conciergerie BNB. Un grand merci à vous et à très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et commentaire !
• Valerie.E

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:19

  Très contente de l accueil et de l attention qui m a été accordée lors de mon arrivée L appartement était très agréable et propre Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et commentaire, à bientôt !
• Willy.r

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 14:01

  j'avais réservé un appartement à Reims. Quand j'étais arrivée dans le bureau il semblait qu'il y avait un erreur, cet appartement n'était pas libre. On m'a rassuré tout de suite et on m'a dit que tout serait résolu. Paul m'a amené en voiture et il m'a offert un très bel appartement avec vue sur la Cathédrale pour une nuit. Le lendemain il est venu chercher ma valise pour la mettre dans le bureau et le soir il est revenu chez un restaurant pour m'amener à un autre appartement, vraiment magnifique pour 3 nuits et tout sans payer plus.J 'ai eu des jours superbes à Reims grâce ã Paul de la Conciergerie! Je peux recommander laConciergerie de tout mon coeur! Vive la France! Via la Conciergerie. Wilhelmina, Maria Louise Kroese Pays Bas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et commentaire et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour à Reims !
• Antoine.g

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:20

  Je fais appel à Ma Conciergeriebnb depuis plus d’un an pour tous mes séjours à Reims. Service impeccable, très grande réactivité, disponibilité au top, des échanges toujours très faciles avec Steeve qui se plie en quatre pour moi. Les appartements proposés sont toujours propres et soignés. Rien à redire. Le système pour régler en ligne fonctionne à merveille. J’ai complètement arrêté AirBnB et je fais tout avec Ma Conciergeriebnb. Je recommande fortement. Nicolas Bergeret

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Au plaisir.
• Marie-Camille.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:58

  /!\ Conciergerie à proscrire si vous souhaitez passer un week-end agréable !!! Nous avons loué sur Airbnb un appartement géré par cette conciergerie et avons traité avec Mr Steeve Mickael. Après avoir simplement demandé à arriver plus tôt dans l'appartement, nous avons constaté un appartement insalubre... La conciergerie a ainsi demandé à leur équipe en charge du ménage de passer à nouveau. Malheureusement, malgré un second passage, l'appartement n'était pas dans un état correct : mobilier cassé (canapé, fenêtre), moisissures dans le lave-vaisselle, traces de mains très suggestives sur le mur de la chambre... (etc,...) - bref l'horreur ! Après avoir demandé un remboursement partiel de la location, nous avons découvert un nouveau Steeve Mickael : désobligeant, menteur et accusateur ! En effet, il était de notre faute si l'appartement était sale car "nous avions demandé à bénéficier de l'appartement plus tôt" --> à ce que je sache, toute question appelle à une réponse positive ou négative ; il ne fallait pas accepter si vous n'étiez pas capables de mettre à disposition un appartement propre plus tôt. Aussi, le dernier jour de la location, nous avons laissé les clefs dans la boîte à clés (à sa demande !) : Erreur ! Ce monsieur s'est ainsi amusé à nous accuser de tous les vices de son appartement, jusqu'à dire que nous avions mangé dans les lits, cassé son canapé etc... Un vrai délire ! Nous comprenons mieux pourquoi il a préféré faire l'état des lieux seul... Plus facile pour inventer de nouvelles saletés. Malheureusement, ce n'était pas forcément malin de nous accuser de choses que nous avions signalé dès notre arrivée dans l'appartement.... (preuves sur les photos envoyées à Airbnb) ... :) Bref, de précédents commentaires parlent également d'eux-mêmes ; il semblerait que cette conciergerie ne soit pas aussi sérieuse qu'elle le prétend. Je vous la déconseille vivement ! NB : Aucun aspect positif à relever, si ce n'est l'extrême réactivité de Steeve.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Votre commentaire est très étonnant et ne reflète aucunement la réalité des faits et du logement. Il est tellement facile de mettre un commentaire négatif et ne pas assumer l'état de propreté du logement que nous avons repris. Pour ce qui résume l'état du logement mis à votre disposition, nous avons plus de 300 commentaires sur ce logement et aucun ne mentionne de telles affirmations/accusations avec une note générale de 4,88/5 ! D'ailleurs le voyageur avant et après vous nous laisse une note de 4,90/5 et 5/5 (avis et commentaires à disposition sur le site Airbnb). A peine vous étiez dans le logement que vous demandiez un remboursement/geste commercial d'un montant de 90 euros, demande que nous refusions malgré vos menaces de commentaires négatifs. Si vous souhaitiez effectuer votre séjour gratuitement et sans respect, vous n'étiez effectivement pas à la bonne adresse, même en faisant appeler votre frère "POLICIER" histoire d'intimider nos équipes !
• Eddy.t

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 19:48

  Allez-y les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et commentaire !
• bruno.o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 07:07

  Un service et une réactivité au Top. Accueil, réservation et entretien du logement également. Bravo aux créateurs de cette conciergerie.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et commentaire !
• paul.o

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 23:22

  Une équipe au top qui a amélioré notre week-end dans la cité des sacres. Logement très propre, réactivité de Steeve et rapport qualité prix sont au rendez-vous. À bientôt pour un nouveau séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre avis et commentaire et au plaisir pour un prochain séjour.
• Co.l

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 21:00

  Catastrophique !!!! Je mets une ⭐️ Parce qu’on ne peut pas en mettre 0 !!! Bruyant .. en travaux .. personne très désagréable.. pas de communication… A éviter de tte urgence ‼️‼️‼️ Heureusement qu’il existe ce genre de service pour partager nos expériences aussi désastreuses sont elles pour éviter aux futurs touristes d’être piégés comme je l’ai été 🤬🤬 Faite suivre 👉

  Réponse du propriétaire :
  Madame « Cliente Mystère »bonsoir, Votre nom de profil est à la hauteur de votre commentaire, il est tellement simple d’écrire un tel commentaire en se cachant derrière un compte anonyme dans le but de nuire… à la concurrence… Bonne soirée.
• Aurore.a

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 19:27

  Nous avions réservé le week-end de la Toussaint pour passer un bon moment entre amies sauf que nous avons eu la mésaventure de ne pas avoir le logement. Nous avions rendez vous à 16h pour obtention des clefs. Nous avons prévenu Steeve Michael que nous étions devants l'appartement. Nous avons essayer de l'appeler, il ne nous a pas répondu. Nous sommes restées jusque 16h45 devant l'appartement, nous avons du partir car nous avions un rendez-vous à 17h pour visiter une cave. C'est seulement au moment que nous partons de l' appartement qu'il nous envoie un message pour nous dire qu'il n'y a pas de règlement. Hors nous avions effectué le règlement une semaine avant via Booking. (photos à l'appuie). Nous avons donc contacter booking, ils nous disent que c'est un règlement différé donc que Mr Steeve Michael sera payé après notre séjour. Hors Steeve n'a rien voulu savoir il nous a dis que de toute façon il était fermé donc qu'on n'aura pas les clefs. Il n'a pas essayé d'arranger les choses, il nous a laissé à la rue, je suis enceinte en plus... Nous avons du chercher un logement à la dernière minute par nos propres moyens. La moindre des choses était de nous contacter par téléphone ou de venir au rendez-vous pour essayer de trouver une solution, ce qu'il n'a pas fait. Je trouve cela inadmissible et non professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Votre avis et commentaire étant le second d'un même groupe d'amis, nous vous retournons donc ci-dessous la réponse que nous avons déjà transmise à votre amie. ---------------------------------- Madame, Il est bien évident que si nous avions reçu une validation de paiement par votre plateforme de réservation "Booking" nous vous aurions mis à disposition le logement. Nous vous avons averti du problème de non règlement au plus tôt, aussi bien par email que par appel téléphonique et par SMS (nous avons encore l'historique des échanges). Pour information et comme nous vous l'indiquions votre "paiement" n'était qu'un pré-accord de règlement et non un règlement définitif. Nous avons pris contact avec Booking également qui nous confirme le non règlement de cette réservation sans quoi il y aurait pas eu d'annulation de votre séjour, nous vous invitons donc à remonter votre insatisfaction auprès de la plateforme de réservation, nous ne pouvons être tenu pour responsable de cet incident, il est bien évident que sans règlement et validation par la plateforme de réservation nous ne pouvons mettre à disposition un logement gratuitement sans règlement ! Nous tenons à la disposition copie des échanges aussi bien auprès de la personne ayant fait la réservation sur Booking, qu'auprès de Booking. Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB
• AM.

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 20:12

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Votre avis et commentaire étant le troisième d'un même groupe d'amis, nous vous retournons donc ci-dessous la réponse que nous avons déjà transmise à votre amie. ---------------------------------- Madame, Il est bien évident que si nous avions reçu une validation de paiement par votre plateforme de réservation "Booking" nous vous aurions mis à disposition le logement. Nous vous avons averti du problème de non règlement au plus tôt, aussi bien par email que par appel téléphonique et par SMS (nous avons encore l'historique des échanges). Pour information et comme nous vous l'indiquions votre "paiement" n'était qu'un pré-accord de règlement et non un règlement définitif. Nous avons pris contact avec Booking également qui nous confirme le non règlement de cette réservation sans quoi il y aurait pas eu d'annulation de votre séjour, nous vous invitons donc à remonter votre insatisfaction auprès de la plateforme de réservation, nous ne pouvons être tenu pour responsable de cet incident, il est bien évident que sans règlement et validation par la plateforme de réservation nous ne pouvons mettre à disposition un logement gratuitement sans règlement ! Nous tenons à la disposition copie des échanges aussi bien auprès de la personne ayant fait la réservation sur Booking, qu'auprès de Booking. Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB
• Christelle.o

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 01:06

  Nous avions réservé un appartement pr 6 personnes le week-end du 30 octobre au 1er novembre via booking. Monsieur steeve mickael concierge pour l'appartement 4 place de la république à Reims nous a posé un lapin à l'heure du rdv proposé pour la remise des clés et a été injoignable par téléphone. Nous vons attendu plus d'une heure sans nouvelles. Ensuite quand il a daigné nous répondre après que nous ayons contacté booking pour expliquer notre situation, iI a prétendu que nous n'avions pas payé la réservation alors que nous lui avons fourni la preuve que booking avait bien débité le montant de la location sur le compte en banque. Le paiement au propriétaire se faisant toujours en différé une fois le séjour terminé. Ce monsieur n'a rien voulu savoir et nous a laissé sans hébergement sans une once de comprehension alors que nous avions une femme enceinte avec nous. Nous sommes retrouvés en très grande difficulté pour retrouver un logement sur un week-end très chargé pour les hôteliers. Pour couronner le tout il a été de mauvaise foi assurant qu'il avait essayé de nous contacter depuis le matin sans succès alors que cela était complètement faux. M. Steeve mickael a fait preuve d'un manque de professionnalisme, d'un manque de compétence et de manque de considération et d'honnêteté nous laissant sans hébergement après plus de 3h de route. Agence ou plutôt personne à éviter à tout prix si vous voulez passer un séjour agréable. Les éléments de preuves arriveront certainement sur d'autres commentaires étant que nous sommes 6 à être indignés du comportement de ce monsieur. Nous ne manquerons pas de faire de la pub autour de nous et sur toutes les plate-formes possibles sur cet incident qui a entaché notre week end. Cordialement !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Il est bien évident que si nous avions reçu une validation de paiement par votre plateforme de réservation "Booking" nous vous aurions mis à disposition le logement. Nous vous avons averti du problème de non règlement au plus tôt, aussi bien par email que par appel téléphonique et par SMS (nous avons encore l'historique des échanges). Pour information et comme nous vous l'indiquions votre "paiement" n'était qu'un pré-accord de règlement et non un règlement définitif. Nous avons pris contact avec Booking également qui nous confirme le non règlement de cette réservation sans quoi il y aurait pas eu d'annulation de votre séjour, nous vous invitons donc à remonter votre insatisfaction auprès de la plateforme de réservation, nous ne pouvons être tenu pour responsable de cet incident, il est bien évident que sans règlement et validation par la plateforme de réservation nous ne pouvons mettre à disposition un logement gratuitement sans règlement ! Nous tenons à la disposition copie des échanges aussi bien auprès de la personne ayant fait la réservation sur Booking, qu'auprès de Booking. Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 15:35

  Je recommande à 100% très sérieux ils ont répondu à toutes nos attentes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et commentaire et à très bientôt !
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:06

  Séjour à Reims place Timothée du 1er au 10 juillet super satisfait de la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et commentaire et c’est avec plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochain séjour. Cordialement L’Équipe MCB.
• frederic.t

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 22:02

  Logement de très grande qualité . Acceuille et disponibilité très appréciable . Idéale pour professionnelle en déplacement. Ou pour un week-ends en famille .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire ! Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• Oliver.o

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 21:58

  Nous n'avons passé qu'une nuit à Reims en revenant de Bretagne en Allemagne. Le logement est propre et nous avons été très satisfaits. Reims est une destination intermédiaire qui vaut le détour. Un grand merci encore à nos hôtes, également pour l'excellente communication. salutations d'Allemagne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire ! Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• Brezillon.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 21:32

  Pour la 2nd fois, la conciergerie a répondu à nos attentes de petite famille . L'accueil fût parfait en ce week-end de noël. L'appartement est propre, bien isolé et très bien situé. Je recommande à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire ! Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• SCI.C

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:13

  Très satisfaite des services de MaConciergerieBnB. Steeve est ultra disponible à l'écoute et très réactif. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire ! Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 12:49

  Ma conciergerie bnb représente exactement ce qu’il manquait à Reims et Steeve apporte un soin particulier très personnalisé à chacun de ses clients. Je recommande sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire ! Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• Estelle.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 12:05

  Je recommande x1000 MaConciergerieBnB , Steeve vous accueille chaleureusement et avec professionnalisme.Les appartements proposés sont top, propreté, confort , le plus souvent en plein centre à proximité de tout. Pour chaque séjour a Reims , je ne passe que par lui !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire ! Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• yoann.e

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 11:09

  Un accueil formidable !!! Il est rare d’avoir des personnes aussi attentionnées de nos jours!! Tout était parfait!! Grand merci à vous de nous avoir ainsi guidé dans la découverte de Reims Nous vous referons confiance très rapidement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire ! Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• Rachel.o

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 10:50

  La conciergerie a été formidable, ils se sont rendu disponible en allant même jusqu'à aller chercher mes parents à la gare. Le logement ete d'un propre. Merci pour les petites attention A l 'annee prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire ! Cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• Marno.a

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 09:35

  Prise de contact agréable, la conciergerie était dans un premier temps aux petits soins, l'appartement était conforme à la description NEANMOINS l'isolation était pitoyable, nous avons été dérangées à de multiples reprises par des soirées intempestives jusqu'à 5h. Par ailleurs, au moment de partir, l'ambiance était tout autre : à cause d'un manque d'organisation au sein de l'équipe de la conciergerie, dont les membres ne s'étaient pas consultés sur notre horaire de départ, nous nous sommes senties précipitées à la sortie. En effet toutes nos affaires ont été déplacées, mélangées sans même nous avoir prévenu.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous prenons lecture de votre commentaire avec étonnement car ce type de comportement n'est pas celui de notre établissement envers nos clients, nous prenons systématiquement contact avec les voyageurs la veille du départ afin de définir une heure de départ et de remise des clefs. D'autre part, nous ne trouvons aucune réservation en votre nom dans notre base de données. Nous vous invitons donc à reformuler votre avis/commentaire auprès du bon établissement ! Très cordialement; L'Equipe MaConciergerieBnB.com
• cindymichel51974.i

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 08:29

  Steeve est une personne qui s'investit énormément afin de rendre votre séjour agréable et en respectant les possibilités. Très à l'écoute, il sait se rendre disponible, c'est une personne très respectueuse qui travaille très soigneusement Je recommande fortement, allez y les yeux fermés tout en respectent ces possibilités

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et commentaire !
• Eths.i

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 23:21

  Un professionnalisme qui approche la perfection avec des logements très agréable pour effectuer un séjour dans le champagne, je recommande à 100% !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre entière disposition. Cordialement, MaConciergerieBnB.com
• Aude.e

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 22:59

  Une excellente conciergerie sur Reims. - une prestation de qualité (gestion, suivi, ménage) Un plaisir de connaître un professionnel dans ce secteur, et qui a des valeurs louables. Je recommande sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre avis ainsi que votre commentaire, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, MaConciergerieBnB.com