Hôtel Kyriad Reims Centre

Tags: Hôtel,

• Kirsten.a

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 08:38

  Nous avions une superbe chambre en suite! Spacieuse! Propre! Superbe vue. Bien placé! Parking! Déco sympa. De bons conseils à la réception ! Merci pour tout.
• Tonnant.l

  1 / 5

  Le 14/04/2024 à 20:47

  Hôtel bien situé. La douche est acrobatique et il faut se plier pour pouvoir la prendre, baignoire glissante. La chambre aurait besoin d'être rafraîchie. Cerise sur le gâteau je n'ai pas pu obtenir de facture aquittée pour pouvoir me faire rembourser (séjour professionnel), on m'inviter à laisser mon adresse mail et rien... Je téléphone une semaine après, toujours rien. Nouvel appel quinze jour après on m'explique qu'il s'agit d'un problème informatique et toujours rien.
• Sara.o

  1 / 5

  Le 03/04/2024 à 17:09

  Chambre pas propre...fenêtre cassée qui ne ferme pas, douche sale, moquette plus que crade. Honteux pour le prix.
• craig.u

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 22:44
• Inco.

  1 / 5

  Le 25/03/2024 à 11:42

  Déjà le spa est payant contrairement à ce qui est mis en ligne. Ensuite l'hôtel est vieillot. Mais surtout le service facturation n'est pas du tout flexible.
• David..

  1 / 5

  Le 16/03/2024 à 07:30

  Je ne recommande guère cet établissement car pour ce prix sincèrement c’est une honte. Il y aurait sérieusement besoin d’une rénovation dé l’établissement du sol au plafond. Heureusement que l’amabilité du personnel permet d’éviter un zéro pointé.
• Pauline.l

  2 / 5

  Le 01/03/2024 à 16:52

  Situé en plein centre ville de Reims avez de bons yeux car aucune Enseigne visible . Parking client restreint..les chambres mériteraient un bon coup de rafraîchissement : moquette usée vieille couleur lit de vin une salle de bain avec 0 prise électrique équipée d'une baignoire étroite assez haute on peut vite glisser joint d'étanchéité noirci, pommeau de douche avec faible pression... Dans le hall de la chambre une prise électrique qui ne fonctionne pas et qui est d'ailleurs dangereuse, un mini toilette et l'espace nuit où vous avez un petit placard une commode et une bouilloire électrique mis sans gobelets ou verres... Les prises de l'espace nuit fonctionnent uniquement si la lumière est allumée... Nous sommes habitués à des hôtels 3*/4* mais celui n'en est pas un . Tout est dans son jus même son ascenseur est vintage. Bon pourquoi pas pour l'ascenseur ça a son charme.... Agréable surprise pour le petit déjeuner servi jusqu'à 11h pains aux céréales pain céréales produits laitiers jambon cuit jambon cru oeufs brouillés jus de fruits. La jeune fille du petit déjeuner très sympathique . J'ai croisé la personne en charge du ménage une vénézuélienne très gentille. Cela mériterait un vrai rafraîchissement
• Manon.E

  1 / 5

  Le 13/02/2024 à 16:16

  Une étoile car on est obligé mais il en vaut 0.. PUBLICITÉ MENSONGÈRE !! le spa ne fait pas parti de l’hôtel c’est un supplément de 29€ par personne pour 1h.. l’hôtel d’extérieur est correct mais à l’intérieur c’est totalement l’inverse il est complètement délabré ne vaut pas du tout 70€ la nuit d’hôtel, il n’y a nul part pour ce garer autour et le parking est en supplément un conseil passez votre chemin
• Marco.i

  2 / 5

  Le 06/01/2024 à 13:48

  Assez déçu des chambres. Vieux et peu moderne.
• sabine.e

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 23:43

  Hôtel vétuste « ça penche » Les portes des toilettes et salle de bain ne ferment pas La moquette est tachée les joints de la douchent sont noirs Pas de VMC dans la salle de bain , robinet entartré même pas de gobelet en carton Toiles d’araignée , rideau décrochés… 3 eme lit est un canapé dépliant moyen Bref même si ce n’est pas un 4 étoiles on s’attend toujours a « au moins propre » Publicité mensongère le spa est une enseigne voisine mais à part Le personnel est poli et sympa c’est déjà ça
• Helena.a

  4 / 5

  Le 01/01/2024 à 20:57

  Accueil parfait , agréable , l’emplacement et super,. proche du centre proche de tout, Le seul bémol c’est l’hygiène et la déco mes surtout l’hygiène qui laisse à désiré… Niveau rapport qualité prix c’est pas sa du tout .. sa reste cher pour se que sais ..
• papa.i

  1 / 5

  Le 30/12/2023 à 11:14

  Cet hôtel affiche trois étoiles, mais n'en mérite pas deux ! Le seul avantage de cet hôtel est l'emplacement.
• Julie.

  1 / 5

  Le 23/12/2023 à 22:12

  A fuir, hôtel catastrophique, personnel incompétent... Hôtel 3 étoiles? Je cherche encore les 3 étoiles même 1 étoile c'est de trop!
• Fanny.E

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 06:42

  1peu vieillot, besoin d'1 rafraîchissement ; par rapport à l'image que peut véhiculer Kyriad on s'attend à 1peu mieux
• perno.i

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 08:40

  Un hôtel très sales moquette taché trou dans les rideaux une honte 🥶🥶🥶🥶🤮🤮
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 08/12/2023 à 14:59

  FUYEZ !!! je n'ai que ce mot à dire. Mon mari é été réveillé en pleine nuit par des piqures, nous avons regardé dans notre lit et il y avait des PUNAISES DE LIT !!! Quand nous avons contacté la personne de l'accueil elle n'a pas semblées plus surprise que cela. Etant donné que nous sommes en pleine période de marché de nöel aucune chambre de disponible dans les établissement aux alentours. Nous avons dû reprendre la route, pour 2h, à 1h30 du matin c'est inadminissible. Et depuis pas de nouvelles de l'établissement qui devait nous rembourser la nuit. Notre chambre était basique, la salle de bain est grande mais sans chauffage et le froid passait par la fenêtre !! Le seul point positif son emplacement proche du centre et des restaurants.
• jean.i

  1 / 5

  Le 02/12/2023 à 22:39

  Moi ayant fais du déplacement devoir dormir dans plusieurs hôtel comme du premier classe au trois étoiles je trouves que votre établissement ne réponds pas aux trois étoiles et que vous avez beaucoup d effort pour les mérites, point avantageux accessibilité au centre ville est ces restaurants
• Cécile.r

  3 / 5

  Le 26/11/2023 à 17:30

  Hôtel très bien placé, le personnel est toujours disponible et agréable. Le petit déjeuner en format buffet est correct, il pourrait y avoir du pain complet ou aux céréales pour compléter ce buffet. Néanmoins, bémol sur les chambres car celle que j'ai été surprise par celle que j'ai eu. Elle a des problèmes de porte (la direction est au courant et n'a pas prévue d'être réparée pour le moment), l'entretien de la baignoire laisse à désirer aussi, avec un risque de coupure des pieds avec l'email manquante. C'est dommage
• céline.a

  3 / 5

  Le 23/11/2023 à 18:56

  A 2 pas de la place d'Erlon, idéalement situé Mais ménage à revoir fortement, tâches suspectes, prises de courant non fonctionnelles, baignoire douche non pratique Bon accueil
• Marc.a

  1 / 5

  Le 13/11/2023 à 08:56

  Nous sommes allés dormir dans cet hôtel Kyriad de Reims qui affiche 3 étoiles samedi soir et nous sommes très déçus de la qualité de l’hébergement. En ce sens, nous rejoignons l’avis de Sandra Wagner : -les parties communes sont vétustes -l’intérieur de la chambre également : la moquette est sale et présente des taches , les portes nécessiteraient d’être repeintes -nous n’avions qu’une seule grande serviette (ce à quoi il nous a été répondu qu’il nous appartenait d’en réclamer une plutôt que de questionner leur propre manquement ; -pas de douche mais une baignoire qui comporte un éclat et aucun mitigeur -il n’y a pas de double vitrage et nous n’avons pas pu fermer l’œil entre 2 heures et 5 heures du matin en raison de cris et de propos véhéments de jeunes alcoolisés en bas de l’immeuble : il y a, nous l’avons découvert, un club juste en dessous. Quand nous avons signalé ces anomalies le lendemain à l’accueil, avec à l’appui, les commentaires sur l’hôtel que nous avons hélas découvert a posteriori : il nous a été répondu textuellement : « que si nous n’étions pas contents, il ne fallait pas revenir ». Ces propos sont inacceptables et indignes d’un hôtel qui se réclame d’un certain standing. Au mieux, le présent avis sera suivi de l’habituel commentaire du propriétaire : « merci pour le retour bla-bla-bla ; votre avis est précieux dans une recherche d’amélioration bla-bla-bla ; on est désolé blabla ; au plaisir de vous recevoir prochainement…. » Personne n’est dupe et ne devrait comme nous se faire ainsi avoir à l’avenir.
• Cecile.a

  3 / 5

  Le 31/10/2023 à 07:24

  Hôtel choisit pour sa situation et son prix. Personnel très agréable et accueillant. L'hôtel est dans une bâtisse de ville assez ancienne. Difficile de faire du neuf dans du vieux. Mais malgres tout, l'effort est fait pour associer les défauts de niveaux de l'ancien et l'accueil moderne. L'hôtel est couvert de moquette, grands rideaux occultant .... Bref beaucoup trop de tissus pour moi étant allergiques aux acariens. Il y a un parking de 8 places environ à l'arrière et vu le lieu, il y en a besoin, sinon impossible de se garer. Bon rapport qualité prix.
• Dorine.o

  1 / 5

  Le 20/10/2023 à 13:30

  Je n'ai ai jamais vu un hotel 3 etoiles où la chambre était en très mauvais état, voir les photos que j'ai prise. Je ne le recommande pas du tout
• Lydie.�

  1 / 5

  Le 20/10/2023 à 13:28

  Chambre très sale la porte d'entrée cassée tâches énormes sur la moquette. Baignoire avec impacts. Joints sale, toilette sale
• Martine.U

  1 / 5

  Le 14/10/2023 à 18:44

  Bonjour, J'ai réservé une chambre sans tenir compte des commentaires négatifs. Ayant déjà réservé dans un autre hôtel Kyriad et n'ayant pas été déçus. Mais cette fois-ci, j'aurais dû me fier davantage aux commentaires sur cet hôtel. Au niveau de l'accueil, aucun problème, très sympathique et professionnel. L'emplacement également à quelques pas du centre. Par contre, au niveau de la chambre, grosse déception. Je me permets de joindre quelques photos car franchement, je pense qu'il y aurait besoin d'une bonne rénovation. Ce n'est pas à mon habitude de laisser des commentaires mais là, je pense qu'il y a vraiment quelque chose à faire compte tenu que c'est quand même un hôtel classé 3 étoiles.
• Fany.

  1 / 5

  Le 08/10/2023 à 12:35

  Hôtel très très vieillot, Façade très jolie mais déçue dès l’entrée… Chambre pas propre du tout, Cheveux par terre, miettes, VMC pleine de poussières, fenêtres très vétuste pas de double vitrage, pas d’isolation les murs sont en papier, parking payant petit déjeuner à 10h30 plus grand chose mais bon quand même (seul point positif). Pour une nuit avec petit déjeuner 138€ c’est complètement insensé !!! Ne recommande pas du tout !!!
• Karima.e

  2 / 5

  Le 06/10/2023 à 10:30

  Hotel d apparence très bien depuis l extérieur et jusqu'à l'accueil. Déception dès l'arrivée à la chambre : tâches sur la moquette, baignoire écaillée, porte de la chambre qui ferme mal.... L emplacement est parfait mais il faut vraiment pas être regardant pour la chambre. Cet hôtel merite une rénovation des chambres.
• Julien.O

  1 / 5

  Le 04/10/2023 à 22:10

  Moquette élimée, peinture écaillée, baignoire abîmée, matelas dont on sent les ressorts, dessous de lit franchement sale... Il paraît que certaines chambres ont été refaites : à voir...
• Léo.e

  4 / 5

  Le 21/09/2023 à 08:54

  Hôtel très correct. Service impeccable. Je recommande pour du déplacement pro ou de cours séjours. Très bien placé
• Camille.h

  3 / 5

  Le 17/09/2023 à 14:46

  Hôtel vieillot mais propre. Le service est bon. L'emplacement est top dans le centre. Idéal pour les évènements au Centre des Congrès comme pour mon cas (GéoDataDays 2023)
• Florent.o

  5 / 5

  Le 14/09/2023 à 18:23

  Logé durant 2 nuits lors d'un déplacement professionnel, je suis plutôt très content de cet hôtel. L'emplacement est au top à côté d'une rue tres animée avec de nombreux restaurants. L'hôtel est propre et semble rénové récemment. Les chambres sont spacieuses, équipées correctement et franchement très correcte. Je met 5 étoiles pour rééquilibrer les notes de cet établissement qui me paraît vraiment sous noté par rapport à la réalité.
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 06/09/2023 à 21:04

  Très bien placé, les chambres méritent une petite rénovation. Propre et calme. Personnel très agréable.
• Thibault.r

  1 / 5

  Le 28/08/2023 à 23:32

  Expérience déplorable pour un week end entre amis pour un salon a proximité, parking privé noté sur le descriptif soit disant complet rentré a minuit parking vide et parti a 6h parking vide.....du foutage de gueule, changé deux fois de chambre car première porte cassée.....aspirateur non passé, clim non réglable canapé lit pour ma fille dégueulasse. Je non conseille en aucun cas cet hotel pour avoir vu trois chambres différentes tout est dans son jus et rafistelé. Dommage trés bon emplacement , trés vetuste il devrait fermer et oubliez le spa c'est un centre collé a l'hotel et payant......bref passez votre chemin un b&b vous coutera moins cher et plus propre!!
• Flora.e

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 15:12

  Séjour d'une nuit avec notre fille de 3 ans. La chambre était convenable, la literie bonne et l'hôtel est très bien situé. Le personnel au top du top et que nous remercions grandement pour leur gentillesse et dévouement suite au vandalisme de notre voiture (quelques rues plus loin). Ils nous ont aidé à nettoyer notre voiture pleine de bris de verre pour que nous puissions reprendre la route en sécurité. Encore merci à vous.
• Dany.

  2 / 5

  Le 13/08/2023 à 11:43

  Si vous aimez être réveillé à 07h du matin par du piano, vous êtes au bon endroit. Sauf qu'en été, cest plutôt 04h30 car les chambres n'ont pas de rideaux. Chambres basques même un peu trop ( manque porte, prises hs) , attention il n'y a pas de piscine. les photos sont du spa qu'il y a à côté donc pas inclus. sinon, bon emplacement en plein centre.
• GRASSONE.a

  2 / 5

  Le 07/08/2023 à 09:22

  Hôtel vieillot : moquette tachée, porte de chambre qui ne ferme pas correctement. Même pas la moitié d'un rouleau de papier WC pour 3 personnes 😱 13€ de petit déjeuner au vu de ce qu'il y a c'est du vol ! Pas de serviettes pour couper le pain, je crains pour le reste des règles d'hygiène... Par contre, la literie est correct.
• Mehdi.a

  1 / 5

  Le 23/07/2023 à 12:37

  Kyriad Hôtel SPA !!! Il faudrait rajouter SPA en option car la c'est limite mensonger. L'emplacement est bien située mais petit parking avec accès compliqué. La chambre une catastrophe, c'est pas ici qu'on vient pour ce reposer!!! Mauvaise literie, Mauvaise insonorisation des plancher et des murs, quelques prises défectueuses. J'ai naturellement informer l'accueil à mon départ et je n'ai reçu que le droit de payer très chère pour cette nuit d'enfer. Je recommande de fuir très vite et personnellement je ne choisirait plus cette chaine d'hôtellerie !!!
• sandrine.e

  1 / 5

  Le 19/07/2023 à 10:51

  Comment ce genre d'hôtel peut encore exercer ? Chambre insalubre avec des moquettes sans nom. Fenêtre en bois qui ne ferme pas correctement à l'étage 4.. nous avons demandé à changer de chambre qui avait au moins des fenêtres en PVC . La porte totalement décalée en se demandant si elle va rester fermée... Le seul point positif c'est la situation au centre ville. Pour une nuit à 92 € plus le parking à 13€ il me semble que nous pouvons attendre plus de confort.. mais en lisant les commentaires rien ne change
• Sandra.A

  1 / 5

  Le 10/07/2023 à 11:10

  Cet hôtel est une honte absolue. La chambre est sale, les moquettes sont affreuses et très usées, les meubles très vieux, pas de fenêtres double vitrage et même pas de volets. Seulement de simples rideaux aux fenêtres. Une chambre sombre et très vieillotte, mal insonorisée, au point d'avoir dû supporter un couple qui se disputait toute la nuit jusqu'à 7h du matin. J'ai du à plusieurs reprises faire intervenir la réception et étais sur le point de contacter les services de police. J'ai dormi en tout et pour tout 3 heures grand max. Je me fais un point d'honneur à ne plus jamais remettre les pieds dans cet hôtel qui n'a même pas pensé à faire un geste commercial sur le prix de la chambre. Les 70 euros la nuitée ne se valent pas du tout dans cet hôtel. Vraiment scandaleux. Je suis absolument furieuse ET SCANDALISEE de l'impéritie des propriétaires de cet établissement.
• ephram.i

  1 / 5

  Le 08/07/2023 à 18:02

  Décevant pour le prix de 207€pour 2 nuits avec petit déjeuner je précise, je ne m'attendais pas à grand chose et je suis quand même déçu malgré les avis internet je me suis dit de pas me fier à cela et c'est une grossière erreur de ma part 1 vue de ma chambre catastrophe vue sur des toits et des devanture délabré, un pommeau de douche à moitié boucher par le calcaire, une insonorisation absente on entend les gens marcher dans les couloir et la cerise sur le gâteau un mulot qui se balade dans les murs et qui vient me voir au toilettes, je déconseille fortement cette hotel le seul point positif est le personnels d'accueil qui est agréable mais qui ne font rien à part vouloir me changer de chambre se qui serait équivalent donc je déconseille fortement Visite du 7 au 9 juillet 2023 Cordialement
• yohan.u

  4 / 5

  Le 06/07/2023 à 19:22

  Accompagnement d'une personne à mobilité réduite on peut circuler au sein de la chambre avec le fauteuil par contre il n'y a pas de barre d'appui dans la salle de bain si vous voulez utiliser un lève personne sachez que vous ne pouvez pas car la barre en métal qui sert de pont pour aller du couloir à la salle de bain n'es pas adapté le lève se cogne à la barre. Il n'y a pas de barrière de sécurité au lit afin d'éviter les chutes. L'accueil est très chaleureux et est à l'écoute très professionnelle
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 30/06/2023 à 14:49

  Airco casse depuis 1 mois,taches sur le tapis,rideaux a moitier decroche
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 23/06/2023 à 08:56

  Excellent emplacement mais hotel vétuste, très mal entretenu et donc pas du tout agréable. Chambres non-climatisées, moquette très sale au sol, bref, je le déconseille vivement !
• Joel.i

  4 / 5

  Le 17/06/2023 à 23:33

  Très bien placé. Personnel accueillant et sympathique. Je n'ai pas aimé la clim en panne par ces fortes chaleurs. La vétusté commence à se faire sentir, dommage. Mais la propreté est toujours au rendez vous.
• Sébastien.R

  1 / 5

  Le 15/06/2023 à 07:36

  Réservation faite via Internet Il était bien précisé qu’il y avait la climatisation. Publicité mensongère : climatisation HS depuis quelques temps et toujours pas réparée Température extérieure depuis plusieurs jours : presque 30°C et simple vitrage. Aucune solution de remplacement malgré un hôtel détenu par le même gérant à une dizaine de mètre. Le pire c’est que la direction a laissé délibérément la mention climatisation sur les sites de réservations car un membre du personnel a préconisé de retirer la mention et la direction aurait répondu non on laisse....
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 11:37

  De passage entre l'Allemagne et la Bretagne, une nuit d'étape à Reims. Bon hôtel à la décoration moderne et soignée, en plein centre ville. Parking de proximité. Une adresse à retenir lors d'un déplacement à Reims.
• laurent.a

  4 / 5

  Le 25/05/2023 à 07:21

  L'hôtel est un petit peu vieux les chambres sont cependant assez bien refaite le lieu de l'hôtel en plein centre-ville et très bien le tarif est tout à fait correct par rapport aux prestations
• Jean-noel.i

  1 / 5

  Le 07/05/2023 à 09:39

  Honteux ! Une chambre sale avec une insonorisation catastrophique. La moquette est affreuse. On paie un parking avec un portail qui marche pas et un trou béant. Le petit-déjeuner que du réchauffé jusqu'au omelette. Un seul point positif le personnel accueillant bon courage à eux pas facile de travailler dans un cadre pareil.
• pluquet.r

  2 / 5

  Le 30/04/2023 à 20:22

  Je suis déçu de l hôtel, petit déjeuner à 13 €, la machine à café était en panne, pas d'alternative à cela, les œufs brouillés complètement froid, reparti le ventre vide , quand aux chambre la douche est cassée et la porte qui ne ferme pas, le toilette est trop petit, je suis de grande taille obligé de laisser la porte ouverte et de me mettre sur le côté, manque un petit frigo pour y mettre de l'eau fraiche pour la nuit, seul point positif le lit est tres confortable ,enfin bref très déçu pour le prix.
• Elodie.i

  1 / 5

  Le 29/04/2023 à 19:18

  Même un première classe c’est mieux, en dehors de l emplacement qui est top, la chambre date d’un autre temps. 100 euros la nuit c’est plus que abusif !!! Je déconseille
• Barbara.l

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 09:45

  Emplacement idéal dans le centre de Reims. Il y a un petit parking qu'il faut réserver. Déco défraîchie, surtout la moquette. Malgré cela c'est propre sur l'entretien courant. Petit déjeuner correct : c'est pas fou mais il y a de quoi contenter tout le monde. Service souriant. Merci
• Guillaume.l

  5 / 5

  Le 16/04/2023 à 20:41

  Séjour 1 nuit pour 3 personnes, les lits sont très confortables et le petit déjeuner très copieux. Seul bémol le chauffage que l'on ne peut pas personnaliser, il fait donc assez chaud dans la chambre
• Chloe.v

  1 / 5

  Le 10/04/2023 à 22:31

  A éviter tant que les travaux de rénovation évoqués dans un commentaire précédant n'ont pas été réalisés ! (J aurais du lire avant) La porte des toilettes et de la salle de bain ne fermaient pas, trop gonflées ou déformées impossible à fermer ! Pas de clim et le chauffage a peu fonctionné pendant 2 jours, froid dans la chambre. Trop vieux, rideaux mal accrochés, coffre inexistant, une lampe sans ampoule... et pour couronner le tout un megot sous mon lit ! Et on profite largement de la conversation des voisins de chambres et des pas de celui du dessus... Le lundi matin, check out, on ne vous demande même pas si vous avez passé un bon séjour ! Peur de la réponse sans doute ? Ou trop occupé à quémander de la charcuterie, du fromage et du jus d'orange à un autre hôtel ! Et oui le lundi de Pâques les boutiques sont fermées. ... il fallait anticiper ! Bref, attendez les travaux ! Y a pleins d autres hôtels dans le centre.
• Carole.o

  1 / 5

  Le 10/04/2023 à 18:47

  Inadmissible, chambre qui puait le tabac froid, on nous attribué une 2eme chambre, on prend la clef a 17h pour y revenir à 23h30, et bien là chambre avait été revendue puisqu il y avait des bagages à l intérieur, nous nous sommes retrouvées dehors à 11h45, sans un mot d excuses du réceptionniste car il a trouvé que c était de notre faute car nous n avions pas pris la 1ere.
• Amanda.u

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 14:42

  Point positif: assez calme car chambre au bout d’un couloir PointS negatifS: - parking à réserver en avance sinon complet (ce qui n’est pas précisé quand on réserve la chambre) - reservation pour une « chambre supérieure, 1 lit double (full bed) » et finalement deux lits simples dans la chambre… on m’annonce que l’hôtel est complet et qu’ils ne peuvent rien faire. - chambre globalement sale ( poil sur l’oreiller , poils dans la salle de bain, sol et joints de salle de bain sales…) - Porte d’entrée cassée. - Plus de mouchoirs, plus de gel douche.. - Rideaux (sales eux aussi) qui ne cachent que la vue mais en aucun cas la lumière, pas de volets, donc ne cherchez pas à vous mettre dans le noir complet passe le levé du soleil - Pas de bouteille d’eau à disposition, ni d’eau en vente à l’accueil.
• Amel.h

  2 / 5

  Le 09/04/2023 à 11:35

  A FUIR ! Nous arrivons devant un très joli hôtel en plein centre ville de Reims, la façade semble avoir été repeinte récemment et l'hôtel semble avoir beaucoup de cachet. Arrivés devant l'ascenseur une odeur nauséabonde se dégage des WC qui sont juste en face. Le charme extérieur est vite oublié et rattrapé par une moquette défraîchie, un hôtel à moitié en travaux et une chambre ... sans chauffage ! Nous appelons la réception et signalons la panne, la réceptionniste nous indique que le chauffage se mettra peut-être en route si nous patientons ... alors que la commande murale semble être totalement H.S. Nous demandons a être changés de chambre ce a quoi on nous repond par la négative. Lorque nous defaisons le lit nous y trouvons un mouchoir usagé ! Nous rappelons la réception qui finalement nous propose une autre chambre. Celle-ci n'est également pas chauffée mais on nous promet un chauffage d'appoint si le chauffage "normal" ne se met pas en route ... la commande murale est également H.S et la réceptionniste ne sais que nous dire... Lorsque nous rentrons dans la chambre plus tard Celle-ci n'est évidemment pas chauffée du tout, nous réclamons le radiateur d'appoint qui nous avait été promis mais il n'y en a plus. De plus la chambre (miniscule) donne sur la rue et nous passons la nuit depuis notre lit (minuscule également) en compagnie des fêtards qui passent leur samedi soir bien alcoolisé dans la boîte de nuit juste à côté. La porte des WC ne ferme pas et non je ne parle pas du verrou mais bien de la porte ! Nous choisissons de quitter l'établissement dès le lendemain pour finir notre séjour dans un autre hôtel. Remarque au chargé de communication: pas la peine de formuler une réponse à ce commentaire avec des validations positives de type : "nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l'hôtel, etc." Utilisez plutôt votre énergie à faire rénover cet établissement afin de lui restituer son charme d'origine ou ajustez les tarifs en conséquence.
• Nona.

  2 / 5

  Le 07/04/2023 à 18:51

  Ne vaut pas le prix affiché. La chambre aurait mérité un bon coup de rafraîchissement ! Peinture écaillée sur les portes, les plinthes, ... moquette viellotte, placard bigné, ...ce n'est pas à la hauteur. Toilettes : mes genoux touchaient la porte et je fais 1m60 ... Sinon litterie bonne et hôtel bien placé. Parking : effectivement petit. Et si quelqu'un se gare mal ... des places en moins ... 13e le petit déjeuner... c'est excessif. J'ai été dans des hôtels moins chers (et mieux entretenus) qui mettaient a dispo dans la chambre : thé, café soluble... et bouilloire. Idée à creuser ...
• le.'

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 11:20

  Situation déplorable et inadmissible dans cet enseigne dans la nuit du 1 au 2 avril 2023. Après avoir fait une réservation en ligne et arrivée sur place tard vers 4h car une panne de voiture sur notre route, je règle la somme de 65€ et j'ai la clé pour la chambre 311 que je trouve déjà occupé👌👌👌👌, je retourne à la réception et, j'ai une deuxième clé pour aller à la chambre 301 et, une plus de plus sur place deux hommes dorment dans la chambre.😪😪😪 Face à ce manque de professionnalisme, je suis obligé de m'énerver face au réceptionniste et, celui-ci au lieu de s'excuser va plutôt proférer de menaces et de d'appeler la police.🤔🤔🤔🤔 Face à cette situation je suis obligé d'appeler un membre de la famille qui réside dans la ville pour passer le reste de la nuit.😱😱😱😱ET JE QUITTE L'HÔTEL SANS ÊTRE REMBOURSER EN PLUS. C'est vraiment dessevant d'aller dans un hôtel de cette classe et se retrouver face à un personnel inexpérimenté et irespectueux. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CET ÉTABLISSEMENT QUI DOIT REVOIR SON SERVICE, ACCUEIL, ET SURTOUT EMPLOYÉ LE PERSONNEL QUALIFIÉ ETC...👌👌👌👌 CECI N'EST PAS UN FAKE NOM CLIENT: IRÉNÉ KOUAM NB. 65€ réglé par carte bleue et pas rembourser.
• Laetitia.e

  3 / 5

  Le 30/03/2023 à 21:04

  Très déçu cet hôtel 12 ans de déplacements professionnels et cet hôtel est dans mon flop 5 😔 La chambre 110 du 28 au 30.03.23 sentait le tabac froid et le chauffage allumé à fond sans pouvoir être fermé ou diminué Ma chambre donner sur un toit et j'avais des dizaines de mégots devant la porte fenêtre La jeune fille au comptoir était très agréable mais malheureusement elle n'a rien pu faire pour le chauffage le jour J en mexpliquant que le problème sera résolu.....ça n'a pas était le cas Les chambres ont un réel besoin de rafraîchissement et les portes se ferment plus ou moins mal On ne se sent pas en sécurité Je ne reviendrai pas hélas
• Sophie.E

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 18:26

  Super kyriad centre de Reims. Nous avons été bien accueillis, chambre propre et grande. Super emplacement. Bon petit déjeuner, réapprovisionné constamment… Merci pour votre travail…
• Withney.i

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 22:19

  Tout d'abord, réceptionniste au check-in désagréable, on a clairement l'impression de les embêter, travaillant moi-même dans un hôtel 4 étoiles, le minimum étant d'être souriant. GRAND besoin de rénovation. Aucune insonorisation, des travaux de 6h à 11h du matin, impossible de dormir car on avait l'impression que les bruits venaient directement de la chambre et ne s'arrêtaient pas. Lorsque nous en avons parlé lors du check-out ils nous ont simplement répondu "ah bah vous êtes les seuls à vous en être plaints hein désolé". Certes les chambres ne sont pas chères mais c'est absolument pas une raison pour mettre du personnel désagréable et empêcher les clients de dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre avis est toujours très important pour que l'on puisse s'améliorer. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec le personnel. Pour être honnête, je suis choquée d'apprendre que vous ayez été si mal accueilli car ce n'est vraiment pas le genre de la maison. En vous assurant que cela ne se reproduira plus, je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Le Service Réception.
• Gaëlle.I

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 09:46

  Hôtel qui devrait fermer étage par étage afin de refaire complètement les chambres. N'avons pas dormi car problème d'insonorisation. On a l'impression que les voisins vont passer à travers le plafond rien qu'en marchant ou en courant (enfants). Chambre mal agencée, trous dans les sols supers dangereux (surtout si personne âgée). Pas de baignoire alors que sur la photo de la chambre choisie si. Ascenseur en panne. Il monte mais ne descend pas jusqu'à l'étage 0. Tasses et couverts petit déjeuner non lavés. Petit déjeuner surgelé pas assez de choix. Font payer le prix d'un petit-déjeuner européen mais s'en n'est pas un. Machines boissons en panne, ou non approvisionnées. Payer 100e la nuit et le petit-déjeuner pour cette qualité... On est loin des Kyriad déjà fréquentés. Nous ne recommandons pas du tout...
• isa.R

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:46

  Très bien, bien situé proche du centre,bon rapport qualité prix. Les chiens sont acceptés. Petit déjeuner excellent. Bonne adresse à retirer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que le petit déjeuner vous ait beaucoup plus. Effectivement la proximité du centre est un de nos meilleurs atout. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, Nina B.
• Logan.a

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:39

  Hôtel… cata…insonorisation nul, super vieillot, vieux châssis simple vitrage , mur casser, plancher casser cache par vieille moquette,je met une étoile pour emplacement et une étoile pour la réceptionniste du lundi 26decembre au midi, celle du mardi c’est une honte à la profession même pas un bonjour…. Je ne parle pas du déjeuner …. Comme le reste …

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous avons pris bonne notre de votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ces situations. Notre collègue du lundi vous remercie pour votre compliment et la deuxième vous présente toutes ses excuses. Notre hôtel sera rénové courant 2023 afin de vous garantir un prochain séjour irréprochable. En espérant vous revoir au sein de notre établissement, Cordialement, Le Service Réception.
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:47

  Une catastrophe. Chambre sombre, pas de double vitrage, les fenêtres dégoulinent de condensation. Moisissures dans la salle de bain, carrelage défraîchi mal repeint et plafond en vrac. Ce matin au petit déjeuner. Pas de table propre, buffet en ruine, vaisselle propre toujours sale. La personne est seule et désemparée. Elle doit débarrasser, laver, ,sécher, faire cuire et approvisionner le buffet… quelle honte ! Je me rapproche de la réceptionniste qui fond en larmes mais refuse de contacter le responsable d’astreinte. Elle me dit qu’elle est à 2 doigts de partir mai n’appelle pas car elle sera renvoyée d’office. Selon ses dires. C’est scandaleux pour la marque Kyriad et pour Accor que de tels établissements 3 * ( on peut chercher longtemps) existent. Beaucoup de 2 * ne se permettrait pas cela.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Votre retour en tant que cliente nous permet tous les jours de nous améliorer. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément ressenti lors de votre séjour. Nous avons transmis votre commentaire à la direction afin de nous améliorer sur tout les points que vous avez évoqué. Notre hôtel sera rénové courant 2023 afin de vous offrir un prochain séjour irréprochable. En espérant vous revoir au sein de notre hôtel, Cordialement, Le Service Réception.
• Roger.a

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 22:39

  Hygiène laissant à désirer. État vétuste des des chambres (simple vitrage), carrelages manquant dans la salle de bain. Propreté des sanitaires non approprié pour un hôtel.(cheveux traînant, saleté dans les coins,...)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Nous sommes désolés pour l'inconfort ressenti lors de votre séjour. Nous avons remonté l'information à la direction afin de nous améliorer sur les points évoqués. Notre hôtel sera rénové courant 2023 afin de vous offrir un prochain séjour irréprochable. En espérant vous revoir au sein de notre établissement, Cordialement, Le Service Réception.
• martine.a

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 16:27

  Chambre plus que triste absence de penderie trou dans le mur Un lit sur deux fait donc une nuit sur l'alèse pour une personne Accueil à l'arrivée plus que désagréable mais heureusement le lendemain super

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. L'avis de nos clients est une source d'amélioration constante. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu se rattraper. Nous sommes désolés pour le désagrément vécu. Notre hôtel sera rénové courant 2023 afin de vous offrir un prochain séjour irréprochable. En espérant vous revoir au sein de notre hôtel, Cordialement, Le Service Réception.
• 69.

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 21:17

  Chanbre insalubre pas de chauffage le service de chanbre fait a la va-vite bouteille Evian 33cl vendu 3€ Rapport qualité/prix inacceptable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de nous l'avoir partagé. Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration. Nous sommes désolés que votre chambre ne vous ait pas convenu. Notre hôtel sera rénové courant 2023 afin de vous offrir un prochain séjour irréprochable. Notre objectif est de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients. En espérant vous revoir au sein de notre établissement, Cordialement, Le Service Réception.
• D.L

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 13:27

  Chambres vétustes mais situé à proximité de la place Derlon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. L'avis de nos clients est une source d'amélioration constante. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre établissement vous ai satisfait. Nous sommes désolés que la qualité de votre chambre ne vous ait pas convenu. Notre hôtel sera rénové courant 2023 afin de vous offrir un prochain séjour irréprochable. En espérant vous revoir au sein de notre hôtel, Cordialement, Le Service Réception.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:18

  Très bien situé, très bon accueil, très bonne literie. Une très bonne adresse pour séjourner à Reims en centre. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr PASQUIER, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que la localisation de notre hôtel, l'accueil du personnel ainsi que la qualité de nos chambre vous ait permis de passer un excellent séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, Le Service Réception.
• Jerome.a

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 18:50

  Certes l'hôtel est bien situé et la chambre était très calme mais cela ne doit pas faire passer tout et n'importe quoi. Nous avons payé plus de 100 € et à ce prix nous nous attendions à une chambre en meilleur état. porte d'entrée quasi défoncée, joints de carrelage de la sdb sales, lavabo et alentours vetustes, mais la cerise sur le gâteau a sans aucun doute été le petit déjeuné à 13 € identique que dans un hôtel bas de gamme. Bref quitte à marcher 5 minutes de plus, on peut trouver de meilleures prestation au même prix ou des prestations identiques meilleures marché. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr PATRET, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. L'avis de nos clients est une source d'amélioration constante. Nous sommes ravis que la localisation de notre établissement ainsi que le calme ressenti dans votre chambre vous aient satisfait. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant les désagréments que vous avez vécu. Notre hôtel sera rénové courant 2023 afin de vous offrir un prochain séjour irréprochable. En espérant vous revoir prochainement, Cordialement, Le Service Réception.
• Patrick.h

  2 / 5

  Le 09/11/2022 à 08:55

  Hôtel vieillissant moquette sale dans la chambre sur laquelle il n'est pas possible de marcher pieds nus une tentative de repeindre pas très professionnelle un canapé lit impossible à ouvrir pour la troisième personne par contre le personnel de l'accueil est très souriant. Le petit déjeuner le prix n'est pas en rapport avec la prestation cet hôtel n'est pas cher mais si vous pouvez trouver ailleurs ce sera peut-être mieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr CHANOT, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Un accueil souriant est notre priorité, c'est pourquoi nous sommes ravis que celui-ci vous ait plu. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par ces diverses situations. Notre hôtel va être restauré courant 2023 afin de vous offrir un prochain séjour irréprochable. En espérant vous revoir prochainement, Cordialement, Le Service Réception.
• T.

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:49

  Très bien situé, personnel agréable et sympa. Le seul bemol à mon sens est la moquette et aussi il faisait un peu chaud nous n'avons pas pu diminuer le chauffage. Dans l'ensemble nous sommes satisfau5 de notre séjour.
• Miguel.a

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:45

  Mauvais rapport qualité prix. Plutôt un deux étoiles mais le prix d'un trois étoiles. Photos trompeuses car la chambre était vieillotte et défraîchie. Grosse tâche sur la couette et sur les serviettes de bain. Parking payant 13 EUR par jour. Pas de piscine mais un institut de soin qui propose haman et jacuzzi pour 30 EUROS 2x20 minutes. Literie petite mais confortable. Très bien situé au cœur du centre ville. Petit déjeuner à 13 EUR. Attention au parking, on avait une place mais le soir en rentrant le parking était plein ...
• Tessa.l

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 23:31

  Nous somme arriver très bon accueil dès réceptionniste (femme), Chambre pas très propre mais la réceptionniste a appeler pour renettoyer la chambre donc aucun soucis nous enlevons 2 étoiles pour l’accueil du réceptionniste (homme) qui a tenu des propos homophobe parle agressivement et pas très polie a revoir sur certains employer…
• MA.

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 01:22

  Une horreur, fuyez... Porte de ma chambre ouverte à mon retour après un diner au centre ville, qqn était visiblement entré alors que celle ci était bien fermée lors de mon départ. Asonorisation catastrophique, moquette tachée, sdb vétuste et propreté qui laisse à désirer. Les couloirs sont dignes d'un film d'horreur.. je peux comprendre que l'hôtel est en cours de rénovation mais au prix de la nuit c'est honteux. Cela ne merite mm pas une étoile. Points positifs : literie OK et personnel adorable.
• Stephane.D

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:28

  Catastrophique !!! La chambre, en plus d'être vetuste, est salle. Linge de bain dans un état déplorable. Traces sur la moquette. Cheveux dans la salle de bain....et j'en passe. Comment est-il possible que ce type d'établissement ait 3 étoiles alors qu'il devrait être en fermeture administrative. A fuire absolument.
• Nicolas.R

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 21:30

  On m’a rapatrié vers cet hôtel depuis l’hôtel de l’univers. Hôtel très confortable et chambres bien agencées. Personnel très accommodant qui a tout fait pour me faire oublier mon soucis avec l’hôtel de l’univers (gestes commerciaux, sympathique accueil…) Je recommande cet hôtel !
• SYLVIE.R

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:55

  Son principal atout et son emplacement. Il est près du centre ville, pratique on peut manger au restaurant et boire un verre et revenir à pied à l'hôtel. Le parking n'est pas disponible pour tous le monde ,il n'ont pas assez de place pour toute les voitures ,nous avons dû stationner en ville. Le petit déjeuner est trop chère 13 euros ,je trouve cela un peu excessif. Le personnel est aimable. La chambre est vieillotte , petite ,mais bien agencé, les toilettes ne sont pas dans la salle de bain ,ce qui est pour moi un gros avantage . la propreté de la chambre est correcte et il y a la climatisation nous n'en avons pas eu besoin ,mais en cas de fortes chaleurs c'est vraiment primordiale, et en général c'est rare d'en trouver une dans un hôtel.. Il y a un ascenseur et quant on a un problème c'est bien. Nous avons bien dormis et nous avons payé plus de 110 euros je pense que nous payons l'emplacement. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame ARONDEL Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre avis nous est très précieux, le retour de nos clients nous permet chaque jour de nous améliorer. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel, l'accès à notre ascenseur, la gentillesse du personnel et le confort de nos chambres vous ait satisfaite. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, Le Service Réception.
• Didier.i

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:12

  Hôtel ancien. Porte de chambre avec du jeu. Fenêtres en bois qui s'ouvre toutes seules avec le vent. A revoir une rénovation. Personnels accueillant. Professionnels et petit déjeuner complet. Literie de qualité.
• Claude.S

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 11:11

  Pratique en plein centre ville a prix contenus avec chambres au calme appréciable dans le bâtiment donnant sur cour
• Flora.r

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:55

  Très bon hôte avec spa franchement j'ai bien aimer
• Chrystel.n

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 07:14

  Extrêmement déçu. Rien a voir avec les kyriad habituels. Le nombre d’étoile ne correspond pas. L’hôtel est en réfection mais attention quand même. Une chambre avec la moquette tachée, les portes placard sans plus trop de peinture. Des coulures de je ne veux pas savoir sur une porte. Lés couloirs sont très sombre gris et rouge. La deventure reflète un tout autre intérieur. Toutefois le personnel est adorable et le petit déjeuné bien diversifié.
• Joe.e

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 18:23

  Literie ok mais l'hôtel doit-être rénové de toute urgence : moquette, tapisserie, prises de courant... Trop cher vu les défauts actuels.
• Jordan.e

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:39

  Une honte 98 euros 2 personne avec bébé rien n'est propre jusqu'au chaise haute ont loue soit disant 17m carré mais rien à voir les photos sont limite mensongère les chambre sont salle deux radiateur les un sur les autre sur le coter du bureau avec le téléphone à même le sol hors mi l'emplacement c'est une blague 3 étoile vraiment ? même dans un formule 1 c'est propre première et derrière fois que nous venons ici (la dame de l'accueil quand ont et au 5 ème pourrez nous indiquer le chemin car aucun panneaux ont peu pas deveniez qu'il faut prendre un autre assenceur) ptit déj une blague à 8h même pas de croissant ou pain au chocolat table sale ont et partie déjeuner en ville du jamais vu issu moi même de l'hôtellerie restauration et pourtant j'suis pas difficile mais c'est abuser
• Marie-Noelle.o

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:01

  Bon accueil. Chambre spacieuse. Salle de bains et WC séparés donnant sur le couloir de la chambre, l'ouverture des portes est compliquée. La climatisation ne fonctionne pas dans la chambre. Petit déjeuner correct. J'ai connu mieux chez Kyriad.
• Jérôme.e

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:40

  Mitigé Hôtel vieillot sol vetuste Mais bon service Femmes de chambre très sympathique et très serviable Bon petit déjeuner Le gros avantage nous ne sonnes qu a deux pas de la place d Erlon On réserve en pensant qu'il y a le spa et le hammam piscine à notre grand regret c est en option tout a fait indépendant de l hôtel et le personnel de l hôtel ne connait pas les prix Ce service ne devrait pas être lié à l hôtel
• Victoria.A

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 23:36

  Hôtel vétuste, fenêtres de la chambre cassées, odeur de moisi dans les couloirs, matelas dur avec des bosses, eau dans la baignoire qui ne s'écoule pas, et le pompon: une dame désagréable à l'accueil (heureusement les autres sont polies) on se demande pourquoi elle a accepté ce poste.. Une honte de faire payer ce prix là pour cet hôtel miteux.. Il n'y a malheureusement pas de point positif hormis l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. En effet nous avons comme projet une rénovation de notre hôtel afin de pâlir à ces problème. Nous nous excusons également du désagrément, nous remontons l'information. En espérant vous revoir. Bien cordialement
• Lisa.K

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:41

  Toutes les chambres ne ressemblent malheureusement pas aux photos ! Nous avions pris deux chambres et elles étaient sommaires mais propres. Le petit-déjeuner est simple mais bon. L'hôtel mériterait un bon coup de frais. Le personnel était gentil, bien que certains de mes emails sont toujours sans réponse ... La localisation est parfaite, à 100 m du début de la zone piétonne !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. En effet nous avons comme projet une rénovation de notre hôtel afin de pâlir à ces problème. Nous nous excusons également du désagrément, nous remontons l'information. En espérant vous revoir. Bien cordialement
• Chandni.o

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:05
• laetitia.s

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:57

  Bonsoir j ai séjourne avec ma famille nous étions 8 dont un jeune enfant et une personne en situation de handicap . Quand nous sommes arrivés nous avons appris qu il y avait pas d eau chaude pour le Weekend. Malheureusement étant aussi nombreux cela était difficile de se retourner pour trouver un autre hôtel en peu de temps. Donc nous sommes restés. L agent d accueil qui était fort agréable nous a dit qu il y aurait un remboursement de l intégralité des 8 petit déjeuner . Malgré plusieurs relances par mail et par téléphone , à ce jour je n ai aucun retour de votre part. Je vous remercie de me contacter dans les meilleurs délais. Pour infos j ai séjourné le weekend du 21 mai.
• Emma.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:16

  Fuyez fuyez et ne faites pas mon erreur de ne pas vous fier aux commentaires! Un hôtel sensé être 3 étoiles, vraiment très limite. Le personnel n’était pas agréable, mais outre ça, une chambre insalubre, pas propre, des toiles d’araignées au plafond, un rideau = réveil à 5h50 (sympa 100€ la nuit pr finalement ne pas dormir), une baignoire abîmée, et pas de gel douche dans la douche (le pot était vide)! C’est le premier kyriad qui me déçoit autant.
• Ganni.r

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:23
• vincent.o

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:12

  L’emplacement idéal dans le centre nous a fait choisir cet hôtel, quelle surprise au moment de vouloir prendre une douche... Pas d’eau chaude! Nous contactons l’accueil qui nous précise avoir un problème dans tout l”hôtel et que plombier va arriver dans 1 heure... nous attendons encore. Pas d’excuse, ni de remise sur le prix ou geste commercial... lamentable. Si vous voulez réserver demander s’ il dispose d’eau chaude cela vous évitera de revenir au siècle dernier pour votre week-end end
• Annick..

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:45

  Très déçue du Kyriad de Reims concernant surtout l'état des chambres : moquette tachée, salle de bain vétuste avec des éclats d'email dans la baignoire, des fils électriques non sécurisés dans un boîtier, porte d'entrée explosée ou voilée, interrupteur dans les couloirs coincé avec un bout de carton... Seul point positif, le personnel très accueillant, agréable et professionnel. En plus, il faut payer 13 € par nuitée pour garer sa voiture dans le petit parking de l'hôtel !!
• Romuald.A

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 07:21

  Je n'avais pas regardé les avis avant de réserver. Certes l'hôtel n'est pas de première jeunesse néanmoins au prix réglé avec le PDJ (88€) par nuit, en plein cœur de Reims ( Place Erlon , Gare à moins de 10 minutes à pied ), la prestation reste correcte. Plus cher serait trop cher. Pas de déconvenue pour ma part sur le linge de lit et draps de bains. Le sol est en plancher couvert de moquette donc si j'avais eu des voisins bruyants au dessus de ma chambre je n'aurai certainement pas dormi mais ce ne fut pas le cas ....
• Emma.�

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:50

  A ÉVITER !!!! Nous avons déjà relancé deux fois Madame Lacombe la gestionnaire de l’établissement mais n'avons obtenu aucune réponse de sa part depuis le 17 avril… La literie était dans un état déplorable, d'une très mauvaise hygiène, il y avait des taches brunes et jaunes ainsi que des poils partout, c'est absolument immonde et dégoûtant. Nous avons dû nous même changer les draps cette nuit-là pour pouvoir dormir un peu plus sereins... Vous en conviendrez, un tél manque d’hygiène est totalement inacceptable. Et ignorer ses clients n’est absolument pas professionnel.
• G.a

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 16:45

  Hotel médiocre, obligé de demander un 2eme radiateur grille pain pour avoir chaud,refectoire petit déjeuner :polaire obligatoire. La Vétusté !!! mais au prix normal. Ascenseur de l'âge des cavernes Le petit déjeuner mediocre seul le personnel est acceuillant
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:01

  Le personnel sont super accueillant, la chambre n'était pas comme nous l'imaginions avant notre arrivée, mais l'hôtel est en travaux actuellement, donc les chambres seront beaucoup plus belles à l'avenir. L'hôtel est très bien situé.
• JeanPhi-the-redshirt.�

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 13:50

  Hôtel insalubre, avec aucune insonorisation, sur deux nuits, je n'ai plus en dormir qu'une, la chambre à côté à décidé de faire une fiesta toute la nuit, malgré les interventions du gardien. Aucune solution ne m'a été proposée, comme avoir une autre chambre, mais j'ai quand même été facturé pour les deux nuits sans aucun dédommagement.
• Caroline.i

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:43

  Bonjour nous avons choisi Kyriad car nous avions eu un très bon séjour en Bretagne. La une catastrophe! Enfin même pas tester car je réserve et j arrive devant hotel qu'elle wurprise de voir que l'hôtel est fermé !!!!!! Une pauvre feuille de papier indique que l'hôtel est fermé pour rénovation et qu'il faut appelé un numéro..... j'appelle .... autre hotel qui nous prend en charge est resté toujours et encore etonne que nous puissions réserve et qu'en plus on nous previent pas. Deplus on nous alleche sur annonce qui il y aurait spa qui en faite n'existe pas dans l'hôtel ! Bref je ne recommande pas, déçue
• Vanes.a

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 23:14

  Hôtel un peu vieux aurait besoin de se remettre au goût du jour. Draps de bain sales, taies d'oreiller sentent la fumée ou le tabac froid. Le parking de l'hôtel n'a pas été accessible malgré notre réservation du coup difficile de se garer et on a été prévenu la veille. Nous avons pu voir au petit déjeuner qu'il n'y avait pas suffisamment de places assises ou de vaisselle pour tous les clients de l'hôtel. Les deux serveuses étaient dépassées. Chambre 314
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 21:55

  Tout simplement une honte ! Chambre sale, moquette dégoûtante, du sang sur le lit....salle de bain en décomposition... J ai inspecté le lit de A a Z par peur de ramener des puces de lit chez moi et la découverte du sommier une cata !! Est vendu comme un hôtel spa alors que le spa est indépendant de l hôtel une arnaque !! Écoutez les avis ! Et ne surtout pas y aller ....il est temps que le gérant de cette hôtel se manifeste ! Je ne remettrai jamais plus les pieds la bas ! Loué par Booking il est temps également que les partenaires ne mettent plus en avant ce genre d établissement délabrés.
• Bryan.n

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 15:31

  Hôtel catastrophique, nous somme arrivé notre chambre été pas prête, deux lit simple collé pour dire de faire un lit double moquette sale, on avait que deux petite serviette dont une sale enfin bref le pire hôtel, avec deux petit déjeuner inclut 101€ la nuit je trouve ça juste abusé
• Mickael.E

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 09:56

  A rénover d'urgence. Voici ce qui est bien : literie, localisation de l'hôtel, tarif. Tout le reste est à revoir : moquette, sdb, WC, fenêtres simple vitrage...
• jak.e

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 20:47

  Premiere et derniere fois chez vous: -Fenêtre en très mauvais état, même pas possible de la fermer complètement. -Chauffage non fonctionnel aubliger de réchauffer la chambre en laissant tourner le sèche cheveux. -Personnel voleurs car même pas pris la peine de me rappeler pour mon chargeur de téléphone oublier dans la chambre. Ne pas aller dans cet hôtel fuyez ! ! !
• Virginie.e

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 21:06

  Chambre dans un état pitoyable, vétuste et moyennement propre ! A fuir ! ne mérite pas 3 étoiles ! Email envoyé au manager qui n'a même pas pris la peine de répondre. je ne le conseille pas. le personnel était à l'écoute et professionnel et le petit déjeuner est correct.
• Hugo.r

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:39

  Bonjour, j’ai réservé 2 nuits nuit dans cette établissement pour 2 personnes (164€). Point négatif de l’hôtel : Dans la chambre la moquette étais sale et le sol n’étais absolument pas droit… La fenêtre était écoeurante ( pas lavé, et la peinture s’effritait.) La vue étais vraiment ridicule mais je peux comprendre vue qu’on était au 1er étage… La salle de bain avec une « baignoire » fin plutôt une mini baignoire je ne rentre pas dedans (1,75m pourtant..). Pour avoir de l’eau à température idéal, laisser tomber impossible. Le pommeau de douche coule en même temps que le robinet, qui ne sont pas à la même température (un trop chaud et l’autre trop froid ) Les toilettes étais sale, avec une trace marron au milieux.. bref je déconseille et vous passe les détails t’elle que la poussière et mon doute sur la propreté du lit, qui étais un peu dur à mon goûte. Pour ce qui est du couloir, il sent l’urine (même odeur que sur les quais de paris) L’ascenseur est fonctionnel mais très vieillot. Pour ce qui est des points positifs parce que oui il y en a tout de même. Réception très jolie. Bien placer dans la ville. Personnel très aimable et gentil. Dans la chambre vous avez 2 oreillers un dur et un moelleux ce qui est top ! Et oui c’est déjà fini. Je vous déconseille cette établissement pour le prix qu’il coûte. Ne méritant absolument pas c’est 3 étoiles…
• romain.i

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 00:17

  Ce n’est pas un hôtel ! Fuyez ! Salle de bain en travaux (insalubre et pas de pommeau de douche, des morceaux de carrelage/faïence jonchant le sol) Lit à peine fait Odeur de renfermé Obligé d’aller chercher un autre hôtel à 23h à Reims
• tribu.t

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:10

  personnel très accueillant et disponible. chambre propre, bonne literie. petit déjeuner buffet classique, largement suffisant.
• Claire.a

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 18:18

  Points négatifs: Vétuste, alarme incendie la 1ère nuit à 1h30 avec mauvaise signalétique pour trouver la porte de l’escalier de secours. 2ème soir re alarme à 20h30 Ayant changé de chambre autre escalier de secours rempli de pigeons volant dans tous les sens fiantes partout rampes, marches et poignées À croire que la sécurité incendie n’est jamais vérifiée. Petit déjeuner à 12€ autant marcher 2 min et aller à la boulangerie pour la même chose moitié prix. Cause Covid pas de bouilloire à disposition Points positifs(car il y en a): extrêmement bien placé à côté de la place d’erlon Parking (payant 12€/nuit) Literie ultra confortable Je ne dirai pas que je le recommande mais je n’ai pas été traumatisée non plus sauf pour les pigeons.
• JeanMarc.a

  3 / 5

  Le 23/09/2021 à 20:23

  Très bien pour un passage. Hotel ancien et vétuste mais propre. Bien insonorisé. prévoir 18 euros pour le parking privé (places étroites). petit déjeuner correct à peine assez de choix.
• Ikonomi.

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:56

  Un étoile et encore c’est beaucoup ! La personne à l’accueil est impoli puis ce permet de raccrocher au téléphone , les responsables de cette hôtel devrai prendre des mesures drastiques ce genre de personne nuit à l’image de leur hôtel . Je ne recommande absolument pas ! Formez vos salariés !!!!!!
• A.a

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 22:27

  Hôtel très mal insonorisé, limite insalubre. Peinture, fenêtre, tapisserie, moquette tout est à refaire. Et surtout l’ascenseur ! Super le 5ème étage avec les valises.
• jean.c

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 19:24

  Pas propre porte des toilettes qui ne ferme pas châssis de fenêtre complètement déformé par l'humidité qu'ils ne sont plus hermétique il ne reste qu'un rideau sur les deux prévus du coup réveillé avec le lever du jour ! WC pas propre( voir photo) et prix pas bon marché
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 12:34

  Accueil Sympa et pro, chambre confortable, WC (chasse d'eau qui fuie énormément), salle de bain, vasque fêlée, parking privé obligatoire car pas de place pour se garer (facturé 13€ pour une coure fermée, c'est abusé),enfin PDJ 13€, pour des viennoiseries et du pain pas du jour). Sinon, personnel sympa et pro.
• OLIVIER.I

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:01

  Hôtel correct! Accueil agréable et attentifs à nos communications visuelles et gestuelles! Bravo pour leur efforts d’écrire les messages sur les papiers! Je suis très satisfait pour la chambre très vaste! Par contre le petit déjeuner, c’est vraiment un peu déçu pour le café moins bon! Mais bon!
• Veronique.e

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:17

  L accueil toujours irréprochable , cette année salle de bain et wc neufs donc bien . L ascenseur un peu vieux les travaux se font petit à petit mais le prix reste un peu cher 83€ ....plus 13€ parking
• Francine.t

  4 / 5

  Le 15/01/2021 à 19:13

  Au vu des avis, c'est très étonnant mais j'ai eu un séjour plutôt agréable. A l'accueil l'hôtesse était très agréable et arrangeante. La chambre était propre, rien à signaler, par contre le petit déjeuner manquait un peu de variété mais j'ai trouvé mon plaisir. Ce qu'il y a de bien c'est ce passage interne entre l'hôtel et le spa.
• Stéphanie.e

  2 / 5

  Le 13/09/2020 à 21:34

  Lit d'appoint au lieu de lit parapluie, douche en mauvais état, fenêtre qui ne ferme pas, porte de chambre qui ferme mal...vieillot. petit déjeuner cher pour ce que c'est...
• Fanny.

  2 / 5

  Le 09/09/2020 à 23:27

  Accueil sympathique mais l'hôtel est à l'abandon. Les couloirs sont lugubres, la chambre a peine propre. On ne comprend pas pourquoi c'est un 3 étoiles. C'est bien dommage car le personnel est très gentil.
• xNoNo51.1

  1 / 5

  Le 21/06/2020 à 18:33

  Eh bah, pire hôtel dans lequel je me suis rendu durant mon road trip. Je ne recommande surtout pas. Le ménage est fait tous les 24 du mois, le petit-déjeuner est moins bien fourni qu'une cantine d'école primaire. Sans parler du personnel Cyril, fort désagréable ! Ne surtout pas aller
• Aurore.a

  3 / 5

  Le 08/03/2020 à 23:59

  On peut dessus la qualité à bien baissé, les porte fermer tout juste, le linge de bain avec des traces de maquillage.... Mais très bonne accueil, le petit-déjeuner bon. Agréable le parking en centre... malgré le prix e 13€
• Xavier.a

  3 / 5

  Le 07/03/2020 à 13:00

  Arrivé le dimanche soir et tres bien accueilli. La chambre un peu vieillotte mais le lit était très confortable mais la douche bien que prévu pour les pmr était selon moi pas très bien conçu (carrelage un peu trop glissant une fois mouillé) mais j'avais demandé une chaise et elle était bien présente à mon arrivé. Nuit correcte bien dormi et le petit-déjeuner (comme j'étais le 1er) était très raisonnable et j'avoue le café très bon. Pour finir l'hôtel est bien mais peu mieux faire et j'espère qu'a mon prochain passage à Reims une petite rénovation aura été faite.
• lou.a

  2 / 5

  Le 01/02/2020 à 09:19

  Bien dommage.. Literie confortable, chambre en bonne état. En revanche la propreté laisse à désirer : cheveux dans la douche (qui ne sont pas les miens), poussière accumulée sur les lampes, la TV. Très mauvaise insonorisation (réveillé à 5 h du matin par la pluie comme si il pleuvait dans la chambre) Je trouve dommage de payer 80 euros pour une chambre comme celle ci.
• Michael.

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 16:03

  Impossible de couper le chauffage, 28 degrés dans la chambre, étouffant... à l'accueil, on nous répond d'ouvrir la fenêtre... ce qu'on a fini par faire... malgré les températures négatives dehors. Insonorisation: aucune... Petit déjeuner a peu près correct, mais à 13,00€ c'est tout de même hors de prix vis-à-vis de la qualité des mets et le peu de choix. Personnel du vendredi soir agréable, pour le reste du séjour, personnel impoli et malveillant.
• Marie.r

  1 / 5

  Le 22/01/2020 à 18:17

  Hôtel plus que décevant ! Je ne recommande pas du tout. Très vieillot, des odeurs qui remontent dans les toilettes, rideaux sales et je deteste dire ca pour la nourriture mais petit dej deguelasse pour 13€ en plus. Vrai arnaque. Seul point positif : emplacement et gentillesse des personnes de l'accueil.
• Audrey.

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:30

  Décevant. Vraiment. Pour le prix de cette "chambre", pour la qualité du dej mais aussi le personnel ! Murs en cartons dans la chambre, les fenêtres n'en parlons pas et l accueil laisse à désirer ! J'ai eu à faire à une responsable d'autant plus. Bel exemple pour les salariés. Lorsque je demande où se trouve la salle pour déjeuner, j'ai eu le droit à un soupir puis "Elle est là sur votre gauche. Par contre dans 20 min je remballe !!!" ( premièrement il restait 45 min avant la fin du déjeuner à 10h30.et secondo il y a une manière de parler client ou non je ne me permettrai pas personnellement !!!!). Et attention j'ai réservé cet hôtel pour l emplacement aussi et parce qu'il y a un parking gratuit, place non garantie à notre arrivée (et non mentionné en réservant) nous avons eu 16 euros à payer en plus. Je déconseille. 1 étoile c'est limite.
• Christophe.I

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 10:12

  Hôtel un peu vieillot et fenêtres en bois simple vitrage mais notre chambre était à l arriéré donc pas de nuisances Par contre l hygiène au pt déjeuner..... L homme de main qui prépare en cuisine avec la porte ouverte les oeufs brouillés en bras de chemise sans protection et avec les mêmes vêtements su il a à l accueil c est Vraiment pas Top
• Sylvie.f

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 09:55

  Seul point positif : l emplacement. Hotel vetuste qui meriterait une vraie rénovation plutot que du camouflage. Ne merite pas 3 etoiles. Obligée d utiliser le petit radiateur d appoint pour la salle de bain et la nuit dans la chambre. 13€ pour le petit dej, c est cher payé. l accueil n est pas désagréable, mais peu mieux faire. Je ne recommande pas tant qu il n y aura pas eu de vrais travaux...
• Emmanuel.a

  2 / 5

  Le 06/11/2019 à 08:47

  Hôtel vieillot qui nécessite une bonne rénovation. Fenêtres simple vitrage avec les rebords noirs de saleté et manque de peinture. Peintue des faïences dans la sdb qui s'en va. Et si vous êtes allergique il y a de la moquette partout ! Déjà dans le hall d'accueil donc forcément sale avec le passage ça donne le ton d'entrée !.. sinon chambre silencieuse pas trop mal insonorisée
• Sako.i

  1 / 5

  Le 26/10/2019 à 00:40

  Une amie a passé une nuit dans ce trou à rats et a écourté son séjour cette semaine en raison de l'insalubrité de l'établissement. Je ne pensais pas que de tels endroits pouvaient exister en France (moisissures, cafards, porte cassée et salle de bains d'une saleté répugnante.
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 15/09/2019 à 19:39

  Hôtel vieillot. Le plancher autour du lit grince, les joints autour de la baignoire sont jaunes par endroit, pas de brosse dans les WC, la literie est vétuste. Pas beaucoup de choix au buffet du petit déjeuner, le pain est décongelé. Les cartes d'accès aux chambres se désactivent. Le spa est une boutique à côté de l'hôtel. Proche du centre ville.
• Julie.i

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 13:35

  Très bonne équipe, très bon accueil. Nous avons eu un bug au moment de la réservation et l'équipe s'est démené pour résoudre le problème. Chambre spacieuse, très grand lit confortable. Tisanierie dans la chambre. Petit déjeuner OK et varié.
• FOUQUET.h

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 09:46

  Sur la localité de l’hôtel il n’y a rien à redire! En revanche on ne peut pas en dire de même de la chambre... Premièrement gros manque d'informations Sur le parking de l’hôtel qui est sois disant libre lors de la réservation et une fois arrivé on nous informe que le parking est complet (et payant à 13€) on nous en indique un autre qui est bien évidemment payant. 16€ a rajouter de notre poche c’est inadmissible. Une fois arrivé dans la chambre le sol en moquette mérite une information préalable pour les personnes allergiques. De plus la vue sur les taules rien de mieux !!!! La porte de la chambre qui se ferme mal qui a du jeux. Et alors la cerise sur le gâteau c’est la salle de bain. Le tapis de bain complètement salle, en allant à la réception on ose me demander si j’en veux un propre , mais bien évidement cela fait parti des services. Enfin la vmc dans la salle de bain est inexistante, et le sèche cheveux qui ne fonctionne pas. A si et pour finir la clim qui d’ailleurs n’en n’est pas une qui se déclenche toutes les cinq minutes avec un bruit infernale ce n’est pas le top. Toutefois la literie est très bien et heureusement... A notre départ, on ne nous demande même pas comment cela s’est passé... Une chance pour nous que ce ne soit qu’une nuit de passage... L'hôtel Ne mérite pas ses 3 étoiles.
• Reinier.l

  2 / 5

  Le 20/08/2019 à 11:24
• stef.

  2 / 5

  Le 18/08/2019 à 20:31

  Malgré un très bon emplacement dans le centre ville, cet hôtel ne mérite pas ses trois étoiles. Notre chambre était côté rue et c'était bruyant ,normal quand la fenêtre ne ferme pas et la chambre été pas propre. Cette hôtel mérite un bon coup de neuf.
• mazza.a

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 17:12

  A fuir.... Séjour réservé plusieurs mois à l'avance avec une place de parking, appelé le vendredi pour le samedi pour confirmer les réservations chambre et parking. Arrivées le samedi matin, on nous prévient que nous devons changer d'hôtel car un groupe arrive.... comment est-il possible de ne pas prévenir le client par avance??? Surtout quand ce même client a appelé la veille.... soit disant que cela a été fait juste le matin et qu'ils n'ont pas eu le temps d'appeler... sauf que l'hôtel qui nous a reçu ( le golden tulip... sympa bon accueil) nous indique que la réservation a été convenu depuis 4 jours!!!!! Pas beau de mentir cher kyriad.... Nous avons demandé en vain le remboursement de la place de parking( car au final nous aurions pu nous garer ailleurs!) qui nous a été refusé car déjà payé par carte.... c'est bien connu on ne peut par rembourser quand on paye par carte bancaire.... pas beau de mentir encore.... Ils ont simplement proposé une petite bouteille de Champagne au même prix que le parking!! Aucun respect de la clientèle... Les avis négatifs ne sont pas étonnants! Il y a certainement mieux et plus honnête pas très loin... prenez donc le temps de chercher et passez votre chemin!
• angelique.a

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 10:40

  Accueillant... c'est tout !!! Les chambres très sales, moisissures partout surtout sur les fenêtres, cher pour la qualité 90€pour 2 adulte et 1 enfant , sol très sales, toilettes sale , enfin je déconseille vivement, vraiment déçu. La publicité montre une piscine et spa qui est au final indépendant et pas de piscine !!!! J'avais 50% sur les soins et on m'a dit désolé madame c fermé pour les vacances. Déconseille , vivement !!!!
• Holly.e

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 09:54
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 11:31

  Je ne comprend pas pourquoi cet Hotel a un 3etoiles La proprété des chambres est innaceptable. Taches sur la moquette, tache douteuse sur les rideaux, Calcaire sur les robinets, champignons sur la porte de la douche, climatisation qui ne fonctionne pas, porte forcé, couloir sales, Bref mon sejour en amoureux n'a vraiment pas été parfait. ET SURTOUT PAYER 204EUROS POUR 2JOURS ET SANS LES PETITS DEJEUNERS INNACEPTABLE !!!. ALLER VOIR LES PHOTOS PUBLIES MAIS BIEN DESCENDRE CAR EN HAUT CE SONT LES PHOTOS PRISES PAR L HOTEL
• Sylvie.a

  2 / 5

  Le 07/06/2019 à 22:10

  l'hôtel est bien situé proche de la gare, du centre ville et du palais des congrès. Par contre le personnel est peu accueillant.... et la rénovation pas toujours réussi = Le couloir donnant l'accès aux chambres est horrible voire oppressant !
• Claude.o

  2 / 5

  Le 06/06/2019 à 09:47

  Hôtel bien situé, chambre spacieuse. Mais à rénover en urgence. je ne le conseillerai pas du tout. Poussière de partout dans la chambre, salle de bain lamentable. La clim ne fonctionnait pas et la nuit du 2 au 3 juin et il faisait très chaud. L accueil nous a répondu : ah, pourtant ça fonctionne, on le signalera demain....
• Emma.r

  3 / 5

  Le 04/06/2019 à 10:11

  Hôtel bien localisé. En plein centre ville. Proche de la cathédrale. Chambre tout confort. Propre. Petit déjeuner complet Le seul hic : entendre tous visiteurs qui se promène dans les couloirs
• Julie.a

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 08:55

  Très belle chambre et le lit et super confortable et grand les miroir sont super pour se préparer,avec des prises un peux partout... Vraiment très agréable.
• Squires.e

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 00:58
• Jeff.a

  1 / 5

  Le 14/04/2019 à 12:46

  Chambre très médiocre, odeur désagréable, fenêtre vue sur poubelle avec même un sapin de Noël à terre, sommes en Avril ! Des champignons sur fenêtres, ménage laissé allé, même une sacoche avec carnet de chèques carte grise espèce... et appareil de soin du précédent client dans la chambre pour un 3 *** à près de 80 € la nuitée il y a comme un grand problème

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes au regret de lire que votre séjour ne s'est pas passé comme vous l'espériez. Toute l'équipe est présente pour votre confort et veille au bon déroulement de votre séjour. Nous prenons note de toutes vos remarques et nous vous garantissons un futur séjour agréable. Des rénovations sont actuellement en cours afin d'améliorer voter confort, c'est pourquoi vous n'avez pas trouvé la cour toute vide. Bien cordialement, Camille, réceptionniste
• Patrick..

  1 / 5

  Le 14/04/2019 à 09:40

  Très bruyant car bar juste a coté, nuisances sonores jusqu'à 3h du mat et ça reprend des 6h30!!! La fenêtre de notre chambre ne ferme pas, on a vite compris pourquoi il y avait un chauffage d'appoint électrique !! Très décevant

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de voter temps pour nous laisser votre avis. Nous sommes au regret de lire que votre séjour ne s'est pas passé comme vous l’espériez. Nous prenons note de toutes vos remarques afin de vous accueillir lors de votre prochain séjour dans de meilleures conditions. Nous vous informons qu'un technicien est intervenu dès le lendemain pour le problème de chauffage. Bien cordialement, Camille, réceptionniste
• Laurent.t

  2 / 5

  Le 07/04/2019 à 23:23

  Nous sommes venu l année derniere et une nouvelle fois cette année et rien a changé. C est vraiment un hotel tres bruyant, reveil nocturne obligé lors du sejour surtout a cause du vieux parquet, caché par une vielle moquette, qui fait du bruit lorsque les voisins du dessus marchent. Les + sont, le petit dej et l'emplacement de l hotel. Les chambes sont assez vetustes, gros jours avec le porte d entrée et son cadre (donc niveau insonnorisation je vous laisse imaginer), les peintures faites a la va vite, les pognée de porte qui datent...tout est tres vieillot. Mais je tiens a souligner que literie est pas mal :).
• Michael.e

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 09:42
• Bruno..

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 10:59

  Hotel corecte. La chambre lit jumeaux etait assez spacieuse. La salle de bain aurait besoin d'un petit coup de jeune. La literie est bonne. La chambre était exposée au calme. Le déjeuner etait copieux et tres bien. Je conseille cet hôtel.
• adventure.a

  2 / 5

  Le 23/02/2019 à 23:42

  Vétuste malgré un rafraîchissement qui doit commencer à dater tellement les maquettes sont sales Climatisation en panne, rideaux ne masquant pas du jour. Petit déjeuner à 12€ pour simplement un jus d orange et un croissant car l unique machine à café qui ne suffit pas et qui genere une queue interminable est tombée en panne et aucune solution de remplacement n a été offerte. On ne m y reprendras pas, la gentillesse de la receptioniste ne compense pas tant de désagréments
• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 10/02/2019 à 08:45

  Aucune régulation possible du chauffage, parking payant alors que personne nous a prévenu. Baignoire pratiquement bouché. Vraiment à éviter.
• Anaïs.o

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 19:42

  Hôtel en plein centre et proche de tout. Pour visiter c'est top, mais c'est très clairement le seul point positif. La chambre était un peu défraîchi, avec un coup de peinture par dessus (qui s'écaille déjà) pour masquer le vieillot. Les portes ferment avec un jour d'environ 2cm dans le haut, à se demander si un coup d'épaule pourrait l'ouvrir, ce qui ne nous a pas rassuré. La vue sur une autre aile du bâtiment avec fenêtres nous a décidé à garder les rideaux fermés tout le séjour pour notre intimité. Une chaleur de dingue la nuit (en plein mois de janvier) malgré qu'on ai tout coupé, nous avons donc passé la nuit avec la fenêtre ouverte, laissant s'inviter les bruits de la rue. Nous avions la gorge irritée les deux matins où nous nous sommes réveillés là. Pour le prix je ne le recommande vraiment pas ! La ville et même la rue a d'autres hôtels, je vous recommande d'aller voir ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous sommes désolé que votre séjour se soit mal passé, notre hôtel est en pleine rénovation et les peintures, les portes et le double vitrage vont être refaits. Concernant le chauffage notre équipe technique est venue le réparer . En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement La Direction
• tintin.r

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 00:56

  Étant spécialiste de l’hotelerie et de la restauration depuis 23 ans(dont 10 dans l’hotellerie), je n’ai jamais vu des chambres aussi délabrées, sales et défraîchies (évitez à tt prix l’aile du fond !!) Le personnel qui de prime abord peut sembler « agréable » se révèle très vite à l’image de l'hôtel. Une note positive tout de même, mais la seule, l’emplacement. (d’où la note de 1/5) Pour la petite histoire après avoir demandé à changer de chambre (la première était vraiment gratinée) nous avons dû écourter notre séjour et rentrer pour ne finir par dormir sur un lit à ressort avec des taches d’urine ! Pour résumer, cet hôtel fait honte à la profession; espérons que peu de touristes étrangers s’y rendent... Je ne post pas habituellement, mais vraiment, si vous regardez les avis pour faire votre choix, passez votre route cela vous evitera des déconvenues. J’espère que cette expérience en aidera d’autres à ne pas gâcher leurs vacances (pensez qu’un bon hôtel formule 1 est basique mais au moins propre !) Pour finir, Reims est une ville magnifique alors bonne vacances 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes désolé que votre séjour se soit mal passé au sein de notre établissement. Nous sommes actuellement en pleine rénovation et les chambres vont être refaite ainsi que les salles de bain, les literies ont été changé et nous n'avons aucun lit avec des taches d'urines. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement La Diection
• Sam.a

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 15:45

  Réservation de 3 chambre 1 chambre qui sans la cigarette + porte d'entré qui ne ferme pas (on doit attendre un serrurier pour réparé ça) les autre chambre sale avec lit qui est censé être double et au final 2 lit simple séparer sur les 3 chambre !! 1 chambre avec rideau de douche déchiré et comme vous pouvez le voir sur la photo de la salle de bain la douche sale !! Hôtel a eviter même a fuir carrément !!! Edit : 30 minutes d'attente pour 1 place sur leur parking privé et encore on a du ce mettre en plein milieu !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes désolé que votre séjour se soit mal déroulé au sein de notre établissement, notre hôtel est en pleine rénovation et les portes vont être refaites ainsi que les salles de bain. Concernant le parking nous sommes désolé pour l'attente et avons fait remonter l'information au service de réception . En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement La Direction
• Celi.o

  3 / 5

  Le 08/12/2018 à 18:33

  Hôtel assez bruyant : chasse d'eau et douche de la chambre du dessus... on entend fort aussi les gens parlaient dans le couloir. Et heureusement que nous n'étions pas côté rue car il s'agit de simple vitrage. Sinon la chambre est correcte et propre. Nous voyions la roue et la cathédrale de notre fenêtre. Par contre, ils doivent avoir un problème de chauffage car nous avions dû ouvrir la fenêtre au mois de décembre pour ne pas avoir trop chaud. Pour l'accueil, peu mieux faire. On arrive, ça papote et ça ne répond pas tout de suite au bonjour de mon ami... J'ai connu mieux...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous prenons note de vos remarques concernant votre séjour à l'hôtel, les chambres sont en pleine rénovation et l'isolation va être refaite avec des doubles vitrages ainsi que les radiateurs. Pour l'accueil à votre arrivée, nous avons fait remonté l’information au service concerné. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement La Direction
• David.r

  2 / 5

  Le 29/10/2018 à 11:35

  hôtel moyen pas de chauffage ds la chambre ni dans la salle de bain( une moyenne de 19 degrés dans les pièces fin octobre ) . Salle de bain très moyenne jet de douche cassé joints carrelages avec moisissures. fenêtre sans doubles vitrages .
• Mathilde.y

  4 / 5

  Le 12/10/2018 à 00:20

  Joli hôtel, accueil irréprochable et très poli. Le petit déjeuner est très bien fourni et il y a tout ce qu’il faut ! Le spa est est juste à côté et est magnifique. Très bien placé, l’hôtel permet de se déplacer dans le centre de Reims à pieds. Proche de la gare de Reims. Les chambres sont agréables et grandes. La SdB est un peu vieille et les couloirs ne sont pas au goût du jour, mais c’est un détail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant l'hôtel. Nous sommes en pleine rénovation et vous invitons à constater les changements lors d'un prochain séjour Cordialement La Direction
• Valérie.u

  3 / 5

  Le 07/10/2018 à 13:42

  Hôtel bien situé mais mal isolé. Clubs de soirée juste à côté donc bruits de rue toute la nuit même avec boules quies . Équipement sdb moyen : pas de crochets à serviettes pas de mitigeur écoulements très lents .....
• prescilia.e

  1 / 5

  Le 07/10/2018 à 11:45

  Arrivés nous pensions que l'hôtel était irréprochable vu le prix pour une nuit avec des étoiles même si c'est proche des commanditées, alors que non, les parties communes ne sont pas accueillantes, de la peinture qui s'effrite de partout , arrivé devant notre chambre un aspirateur qui est resté tout le long de notre séjour au même endroit , dans la salle de bain en dépliant une serviette des cheveux y tombe et ils disent que les chambres sont climatisées alors que lorsque nous sommes arrivé le chauffage étant en route et impossible de l'arrêté car il n'est pa manuel il faisait chaud alors que dehors nous étions à 25 degrés et aussi un bruit assourdissant qui ce manifeste durant la nuit je pense que c'était le chauffage. Mais franchement j'avais qu'une seule envie c'est de retourner chez moi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous prenons note de vos remarques concernant votre séjour à l'hôtel. Nous sommes en pleine rénovation et les chambres et les salles de bains vont être refaites ainsi que tous les chauffages et la climatisation. Pour l'aspirateur dans le couloir et les cheveux retrouvés nous sommes désolé et avons transmis l'information au service concerné . En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement La Direction
• Estelle.l

  4 / 5

  Le 01/10/2018 à 13:04

  Super expérience, nous sommes passés par Groupon, la chambre était spacieuse, salle de douche propre, petit déjeuner nickel. Personnel plus qu'aimable
• loic.e

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 13:52

  L'hôtel n'a pas fini ça restauration qui lui donne un très jolie cachet exterieur mais certaines chambre manque de charmes. Très bien situé. Accueil correct.
• Laurent.A

  3 / 5

  Le 02/08/2018 à 09:15

  Hôtel idéalement situé mais qui nécessite un bon lifting . Chambre un peu vieillotte mais calme et propre. Bonne literie. Salle de bain mal équipée. Petit déjeuner copieux Accueil du personnel un peu froid .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur notre établissement. Il est vrai que nos locaux sont un peu vieillissant mais sachez que des travaux de rénovations sont prévus afin de vous garantir une meilleure expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre situation géographique au cœur de la ville de Reims et notre buffet petit déjeuner vous ai plu. Nous sommes navrés que l'accueil du personnel n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Bien à vous, Lucie, Service réception
• Tanguy.r

  3 / 5

  Le 28/07/2018 à 09:24

  Bonne situation au centre ville. Climatisation en panne lors de notre séjour durant les fortes chaleurs de juillet 2018. Très dur... Première chambre proposée non faite, pas d’excuse et renvoi vers une autre où la climatisation était également en panne...
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 03/07/2018 à 07:56

  Il y a bien une clim mais qui ne fonctionne pas certainement depuis longtemps, et au petit déjeuner il n'y a pas assez de verres tasses ou couverts pour tous les clients. À part la situation géographique, cet hotehest nul !
• François.L

  4 / 5

  Le 24/06/2018 à 19:07

  Hôtel bien situé, proche de la gare, de la cathédrale et des restaurants. Chambre propre et confortable. Bon petit-déjeuner sous forme de buffet. Hôtel calme. Prix abordable.
• Danielle.r

  2 / 5

  Le 10/06/2018 à 00:00

  Chambre ayant besoin d'un relookage.la salle de bain à refaire .Clime ne marche pas Obligé d'ouvrir la fenêtre .la fenêtre donnant sur une rue passagère nous n'avons pas dormi de la nuit. L'accueil laisse à désirer .. Le seul point positif l'emplacement .
• Diane.N

  1 / 5

  Le 21/05/2018 à 16:48

  Points négatifs: Le parking complet, la chambre pas prête à 15h30, la propreté de la chambre (serviette de bain tachée et toile d'araignée au plafond), le personnel qui nous affirme qu'il n'y a pas de marché et que tout est fermé le dimanche matin (faux et faux), le club à côté musique à fond jusqu'à 23h40. Point positif: emplacement en centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous laisser votre avis concernant votre séjour. Tout d'abord, nous nous excusons pour l'attente pour avoir une chambre et nous espérons que vous comprendrez que l'heure d'arrivée est à partir de 15h et que malheureusement toutes nos chambres ne peuvent pas être prête pour cette heure sachant que les départs se font pour 12h. Nous sommes navrés que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, Nous sommes ravis que la situation géographique au cœur de la ville de Reims vous ai plu. Bien à vous, Lucie, Service réception
• Annika.s

  1 / 5

  Le 29/04/2018 à 11:14
• Alan.o

  4 / 5

  Le 11/04/2018 à 17:41
• Pasutile.a

  2 / 5

  Le 09/04/2018 à 16:08

  Localisation très bien (1min de la rue piétonne) Accueil du personnel, très bien Salon du petit déjeuner bien Par contre état de la chambre déplorable au prix payé. Sommier fatigué, matelas ayant l'emprunte de corp au milieu. Rideau de fenêtre ayant de la moisissure Sdb fenêtre sans double vitrage avec moisissure idem pour aération. Le même hôtel 30% moins cher je dis ok mais à 100€ la nuit (avec petit dej et parking) je dis non. Dommage
• sarah.l

  1 / 5

  Le 01/04/2018 à 12:03

  Point positif :la localisation . Bien situé pour aller au centre ville a pied. Acceuil agréable Points negatifs:l'état de la chambre. Pas du tout comme sur les photos , tres petite et vetuste. Vitrage plein de moisissures du a la condensation, rideau sale, joints de douche sales. Isolation phonique quasi nulle. On entend chaque pas et chaque grincement de lit des voisins.. Personnel du petit déjeuner pas tres souriant (une personne en particulier) et pas aimable.
• Jey81.

  2 / 5

  Le 01/03/2018 à 08:18

  Viel immeuble rénové mais pas du tout accueillant, chambres peu pratique, beaucoup de travaux de finitions à prévoir, petit déjeuner horrible, œuf en poudre, lait en poudre, jus d'orange en poudre.... Non merci Pour finir, parking ridicule. Accueil sympa malgré tout. À éviter !
• Marieanne.e

  1 / 5

  Le 23/02/2018 à 21:25

  Les sols ne sont pas droit.l hôtel est ancien.les fenêtre pas isolé.pas de chauffage dans la salle de bain donc très froide.parking payant 13 euros par jours.pour le spa douche en panne donc après hammam on nous met directement dans le jaccuzy donc manque d hygiène
• Loulou..

  1 / 5

  Le 19/01/2018 à 10:50

  Je voudrais mettre un point "d'honneur" sur l'accueil,aussi mauvais soit-il. Un long temps de latence afin de détenir un "bonjour". Que ce soit à l'arrivée ou durant le petit déjeuner. Le personnel te regardant de travers mais pas un signe de sympathie. Un hôtel est un lieu d'accueil, le minimum reste la politesse. Quand au personnel encadrant, pourquoi se permettre de démonter son personnel devant la clientèle. Est ce là le bon endroit et le bon moment?
• Alice.

  5 / 5

  Le 11/01/2018 à 12:07

  Nous avons été chaleureusement accueillis un 24 Décembre à l'hôtel Kyriad car nous nous sommes retrouvés sans logement à 17h juste avant notre réveillon en famille (nous étions 6). Notre Airbnb n'ayant jamais donné de nouvelles nous étions à la rue. L'hôtesse de L'hôtel a été charmante et nous a permis de rester au chaud le temps de pouvoir nous retourner et attendre l'accord de relogement de Airbnb dans cet hôtel. Encore merci !!
• Mathieu.u

  2 / 5

  Le 26/12/2017 à 16:52

  Assez déçu de l'hôtel. Pour un Kyriad, je m'attendais vraiment à mieux. La salle de bain ressemblait vraiment à celle de ma grand mère donc très viellotte. Propre dans l'ensemble mais sans plus. Après l'hôtel fait assez atypique mais pas mon genre d'hôtel
• Marie-France.i

  1 / 5

  Le 24/12/2017 à 07:52

  Malheureusement les avis ont raison petits florilège rappel réservation par groupon Chambre sous les toits . Pas de chauffage dans la salle de bain moisissure sur les abats jour des lampes traces de peinture sur les éviers la porte d entrée avec un jour de un cm en bas pas de rangements pour les valises faut pas dépasser 1 70 mètre dans la salle de bain les prises électrique ne fonctionnent pas Hôtel décevant
• S.i

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 08:23

  Très moyen Personnel du spa accueillant mais le spa en lui même moyen. Que 45 minutes de détente L'esthéticienne impose l'activité et la durée La libre circulation au sein du spa est interdite Les chambres sont très vétustes. Mais par rapport au prix on ne peut pas être trop exigeant.
• NiniW.i

  1 / 5

  Le 21/12/2017 à 10:37

  Beaucpup de question posé lors de la reservation par tel qui finallement n'ont servit a rien parking payant et non en service juste, spa non privatif. Petit dej. jusqu'à 10h30 à10h08 deux croissants un pain choco en bref casi rien la reflexion de la réception a été : " oui vu l'heure". Je tiens a préciser que kyriad tinqueux le ptit dej est garni jusqu'à 10h30 !
• karine.u

  3 / 5

  Le 10/12/2017 à 09:59

  Chambre pour 3 personnes couchage pas top!le 3eme couchage est un canapé pas très adapté !sinon emplacement de l'hôtel en plein centre aux abords du marché de Noël et de la cathédrale prévoir parking car celui de l'hôtel est petit et complet rapidement ! Il y en a un payant et couvert à deux pas de l'hôtel !
• BEAUGENDRE.a

  1 / 5

  Le 03/12/2017 à 17:17

  Catastrophique.... les chambres pas prêtes a 17h !!!!! Hygiène très très moyen!!!!!! Aucun responsable donc les employés doivent se débrouiller !!!!!! Bagarre dans les couloirs de l'hôtel la nuit!!!!!! Personne n'intervient malgré notre appel a la.réception !!!! Il fait froid dans les chambres!!!!! Et pour payer trop cher!!! Avec un petit déjeuner a 13€ supplémentaires !!!! Pas de spa bien sur.... ah si dans l'institut a côté !!!!!! HOTEL A EVITER!!!!!!!
• T.H..

  3 / 5

  Le 30/11/2017 à 15:17

  Nous sommes partagés sur cet hôtel. La situation géographique est parfaite. Le petit déjeuner est très bien. Les chambres rénovées sont agréables mais malheureusement, nous nous sommes réveillés avec des boutons !
• Jerrydu10.

  1 / 5

  Le 28/11/2017 à 11:57

  Accueil moyen. Chambre mal entretenue. Traces de tartre wc, éclats émail baignoire, 3 spots sur 6 qui fonctionnaient. Moquette, état moyen. Jour autour des portes. Ne vaut pas le prix de 80 euros !!!
• Gwendoline.l

  2 / 5

  Le 26/11/2017 à 20:14

  Les plus : situé en centre ville, literie confortable, spa (communique avec l'hôtel mais ne lui appartient pas). Les moins : très bruyant (1e nuit côté boîte de nuit, on n'a pas pu dormir avant 05h30, 2e nuit côté parking et cuisine visiblement à proximité d'un réacteur de fusée : bruit sourd et fort en continu...), personnel moyennement aimable, très vieillissant (le bâtiment, pas le personnel) avec fenêtres qui ferment difficilement et avec du jour et en simple vitrage. On ne recommande que le spa où nous avons passé un excellent moment en duo. Le personnel du spa est au petit soin.
• Garuae.s

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 19:11

  L accueil est plutôt rapide et bref, la chambre que j ai eu était propre nickel ! Avec vue sur la grande route à côté de la place du centre ville! En bref c est bien rapport qualité/prix
• Stef.b

  3 / 5

  Le 15/11/2017 à 10:03

  Hôtel assez ancien. Les équipements ne sont pas de dernière fraîcheur (moquette ancienne, tapisserie ancienne, rideaux....sol dans la chambre...). Par contre les chambres dont très spacieuses et propres. Le petit déjeuner est aussi de qualité. Très bon et très diversifié.
• Odile.a

  1 / 5

  Le 12/11/2017 à 21:11

  Personnel très désagréable notamment la responsable qui est impolie je pense qu'elle n'est pas à sa place. personnel extérieur venant faire un devis au moment du petit déjeuner l'obtion :spa hammam piscine il s'agit d'un prestataire extérieur qui loue le local. Nous n'avons pas pu accéder au centre de bien être par manque de renseignements de la part des hôteliers qui nous ont rétorqué de regarder nous même sur internet . nous avons écourté notre séjour à Reims de ce fait Dommage
• Larson.r

  4 / 5

  Le 27/10/2017 à 11:34
• carlier.a

  1 / 5

  Le 22/10/2017 à 12:23

  Hormis le personnel sourianr et un petit déjeuner convenable , chambres exigus et salle de bain insalubre sans parler des wc . .. la peinture qui s'écaille, pas d'isolation sur rue donc très bruyant et plancher creux par endroit ...et la propreté. .. il faut aimer la poussière !!!
• Fabrice.

  3 / 5

  Le 15/10/2017 à 12:02

  Hôtel bien placé en Centre ville proche place d'Erlon. Bon accueil, personnel souriant. En supplément un spa que nous n'avons pas essayé. Par contre très bruyant, proximité d'un bar a thèmes, sols (en bois) et murs (en plâtre) mal isolés contre le bruit, fenêtres simple vitrage. Petit déjeuner juste moyen vu le prix demandé de 13€. Chambres correctes avec TV et de grands lits !! Placards, chauffage individuel. SDB avec baignoire, douche et WC séparés.
• Veronique.e

  2 / 5

  Le 14/08/2017 à 07:57

  Hôtel très vieux et chambres très petites et sales. Les toilettes sont minuscules on ne peut pas fermer la porte. Il y a bien un jacuzzi mais il est payant et cher . Personnel sympa et petit déjeuner au top
• Sebastien.u

  2 / 5

  Le 02/08/2017 à 08:35

  Chambre exiguë , toilette de la chambre occupée par mes filles tellement petite qu'elles ne pouvaient pas fermer la porte au risque d'avoir la tête et les genoux en contact avec la porte . Deux chambres réservées au 4e étage sans garde corps aux fenêtres , trop dangereux . Un seul oreiller à reconnaissance de forme par chambre , le deuxième facturé 42,50€ si vous le demandez . Hôtel vieillot avec peinture refaite pour cacher la misère . Petit déjeuner très sympa , hôtel bien situé . Très léger pour un 3 étoiles .
• Mark.e

  1 / 5

  Le 23/07/2017 à 18:53
• Alexandra.h

  2 / 5

  Le 16/07/2017 à 18:09

  L'accueil dépend de l'hôtesse présente au comptoir et malheureusement ce n'est pas toujours le sourire. Le personnel d'étage n'est pas très discret. Le bar ... si on peut appeler cela ainsi, sert du champagne... sans bulle... Pas de mini bar dans les chambres qui sont plutôt petites. 1bouteille de 50cl pour deux comme panier de courtoisie... Salle de bain vétuste... et mal nettoyée !!! Les bons points: - wc et sdb séparés - proximité des sites touristiques et des lieux animés. - petit déjeuner, en self service, correct et varié... (formule complète) Un 3 étoiles surfait pour ma part
• Betty.u

  1 / 5

  Le 31/05/2017 à 09:57

  Tres dessu de la chambre wc papiers toilette par terre pas brosse a wc seche cheveux ne fonctionne pas .tres vieux pas telephone dans la chambre pas douche baignoire avec un pare douche le bec qui tient le paumeau .la réceptionniste a du nous donner une autre chambre mes pas mieux tres tres dessu de cette chambre chez kyriad faut amélioré pour le confort. Pour le prix de138 euros avec petit déjeuné pas grand choix et tres mal agencé.
• Virginie..

  3 / 5

  Le 26/03/2017 à 17:40

  Le petit plus est la possibilité de se faire livrer le petit déjeuner dans sa chambre à l'heure souhaitée mais cela reste un peu cher par rapport aux choix. Bonne literie. Le réceptionniste de nuit n'était pas très agréable mais une autre réceptionniste a été très gentille et disponible. Pas très bien insonorisé.
• gerard.

  2 / 5

  Le 19/03/2017 à 11:24

  Hôtel à rafraîchir mal insonorisé ,portes des chambres non étanche au bruit.le bar le soir ferme à 23h00. Si beaucoup de personnes prennent la douche au même moment,le réseau d eau chaude ne suffit pas.mais le petit déj rattrape un peu de qualité et l acceuil est sympa.
• Bartek.e

  1 / 5

  Le 12/03/2017 à 14:42

  Toilettes sales, même pas de brosse à l'intérieur, la vitre de la fenêtre avec une fissure, dès que notre voisin du haut marchait dans sa chambre on l'entendait vraiment fort, et pour couronner le tout, l'alarme incendie qui se déclanche à 7h et ce pendant 8-10 min (merci la grasse mat du dimanche) avec comme indication "un petit soucis en cuisine" et même pas d'excuse le matin ou de geste commercial. Petit déjeuner correcte mais sans plus. Ne vaut vraiment pas ses 3 étoiles. A éviter !!!
• daniel.u

  3 / 5

  Le 26/02/2017 à 18:34
• Paul.a

  3 / 5

  Le 19/02/2017 à 18:38
• so.a

  1 / 5

  Le 01/10/2016 à 18:34

  Quel regret de ne pas avoir lu les avis avant de réserver. Hôtel délabré et sale : porte d'entrée forcée, toilettes non nettoyés avec forte odeur d'urine, baignoire sale, plafond et murs pourris, prises ne fonctionnant pas, personnel pas très agréable, erreur à la facturation et le spa est juste voisin, il n'y a aucun avantage à séjourner dans cet hôtel. Une honte à ce prix là et pour un Kyriad!
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 25/09/2016 à 10:23

  Non merci je ne reviendrais plus... Chambre à côté du parking où ils ont laissé la porte ouverte toute la nuit Un froid de canard la nuit, la seule proposition a été un chauffage d'appoint (un souffleur de salle DE bain) La chambre avait des murs vétustes papiers peint qui se décollent, porte d'entrée abîmée... Petit déjeuner correct sans plus.
• david.i

  1 / 5

  Le 12/05/2016 à 19:06

  Pas d'électricité dans les prises de courant exceptée sur l'une d'elles mais qui ne fonctionne plus lorsqu'on éteint la lumière. Le réveil de la réception se fait avec un quart d'heure de retard, de plus le téléphone ne fonctionne pas. Et le mieux, des fourmis au réveil ! Sur moi, dans le lit, par terre. Pas d'excuse de la réception. Pas de proposition de geste commercial. Étonnant pour des hôteliers non ?
• brigitte.l

  1 / 5

  Le 28/04/2016 à 21:23

  Hôtel extrêmement vétuste. La première chambre que j'avais eu avait la porte qui semblait avoir été forcée. Un coup de pied et elle cédait sans problème. La baignoire peut propre (cheveux). La deuxième chambre quasi pareil sur la porte, câbles électriques visibles et non sécurisés, mal isolée (bruit et froid), les wc empestaient l'urinoire :horrible. Cet hôtel ne devrait pas avoir d'étoiles...
• Jarrod.i

  3 / 5

  Le 21/04/2014 à 03:10