Best Western Hotel & Spa Le Schoenenbourg - Riquewihr - Alsace

Tags: Hôtel, Bar, Hammam, Piscine couverte, Piscine extérieure, Restaurant, Sauna, Spa, Piscine, Vignoble,

• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 08/05/2024 à 16:57

  Très joli hôtel très bien placé
• Lys...

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 23:49

  A 2 pas du village de Rickwihr, un hôtel très agréable, accueil sympathique, chambre spacieuse et un super espace bien-être. Sans oublier un buffet petit-déjeuner très varié avec d'excellents produits.
• Gaël.E

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 11:51

  Un très bel hôtel pour un court séjour professionnel. Le personnel dans son ensemble est très avenant et efficace. Le restaurant est vraiment de bon niveau. La chambre est bien équipée et plutôt calme, malgré un peu de bruit dans les couloirs une des nuits. Le Spa sans maillots est bien, mais les règles du sauna/hammam sont mal appliquées par les clients, parfois par manque d'information ou de culture du Sauna. Pas de serviette pour s'assoir dans le sauna, ou au contraire une serviette dans le hammam qui est trempée en 10 secondes, j'ai aussi vu des clients avec des tongs aux pieds dans toute la zone. Le fait de devoir sortir de l'espace Spa pour aller boire quelque chose n'est pas du tout pratique, dommage. Enfin, mettre un film opaque sur la porte fenêtre entre la zone spa et la piscine est vraiment nécessaire. Bref, des petits ajustements qui ne remettent pas en cause la qualité de l'hôtel.
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 22:17

  Réservation pour un petit week-end en amoureux De l'accueil au départ tout a été impeccable... Accueil chaleureux, chambre spacieuse et bien aménagée, hôtel très propre et bien décoré. Espace détente des plus agréable. Le restaurant est une vraie plus value... Les plats sont délicieux, les idées originales (l'œuf parfait saveur tarte flambée vaut le coup 👍🏻) Petit déjeuner varié et copieux avec des produits frais et même un gâteau fait maison... À recommander vivement
• Nadine.H

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 14:42

  Accueil Emplacement restaurant Tout est parfait très belle découverte on y reviendra.👍
• Xavier.c

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 13:18

  Très bon hôtel , personnel très accueillant et bienveillant. Localisation idéal pour la visite et propreté des chambres impeccable.
• Roger.l

  1 / 5

  Le 10/04/2024 à 16:21

  Accueil sympathique, piscine intérieure agréable (ce n’est pas un SPA) proche de jolis villages… Toutefois les chambres sont males insonorisées et font faces à des compresseurs et hottes de cuisine. Mix de bruits et mauvaises odeurs donc pas possible de dormir! Juste horrible… Heureusement il est facile de trouver mieux dans la région et le lendemain nous avons trouvé un joli hôtel familial ou notre enfant pouvait enfin dormir. En annexe, vue depuis la chambre (un cauchemar grandeur nature). Nous avons rencontré 3 autres couples américains furieux de cet hôtel! A fuire… Notre erreur était de ne pas avoir lu les mauvaises revues en ligne avant la réservation et les réponses non professionnelles du manager! Donc nous acceptons notre responsabilité. Pour terminer, avec les photos et vidéos annexes, les agences de voyage suisses ont été informées ce qui est positif afin de protéger de potentiels clients!
• jennifer.o

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 16:09

  Cuisine exceptionnelle,bravo au cuisinier ,cela faisait longtemps qu on ne s était plus dit cela en dinant. lieu magnifique,personnel fort sympathique.on ne peut que recommander,nous reviendrons.
• Anne-Sylvie.e

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 13:29

  Très belle découverte, nous sommes ravis de notre séjour dans cet établissement. Personnel acceuillant, chambre confortable. L'hôtel est très bien situé, parking facile. Et surtout le restaurant excellent! pensez à réserver. Je recommande vivement.
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 18:41

  Belle chambre avec terrasse et restaurant très bien, petit déjeuner bien complet
• sg.

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 07:56

  2ème passage chez vous. Toujours aussi bien. Ne changez rien !
• Belinda.o

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 01:12

  Allez y les yeux fermés Même pas une mouche qui volait juste parfait.
• Mini..

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 22:07

  Localisation parfaite. Hotel agréable, propre, vue sympa, parking, personnel agréable, spa vraiment top. Restaurant délicieux (plat et desserts succulents, conseil de vins ++) Accueil de famille avec bébé parfait. Nous reviendrons et conseillons cet établissement sans hésiter. Petit bémol pour le budget qui n'est pas accessible à toutes les bourses.
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 16:37

  Très bon séjour, les services attenant (piscine, sauna, hamman) sont vraiment sympa. Les chambres sont propres et l'accueil soigné.
• sandrine.a

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 20:48

  Hôtel spa magnifique !!! Personnels bienveillants et compétents Le plus... piscine, bar et restaurant top Très bon séjour
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 07:39

  Très belle expérience. Service très appréciable. Cuisine du restaurant de qualité. Espace SPA assez complet. Dommage que la zone détente/sauna/hammam soit nudiste. Petit bémol sur l'isolation acoustique de la chambre. On entend beaucoup les voisins ;-) Très bon séjour dans sa globalité. Je recommande.
• Lady.m

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 12:39

  Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel, tout le personnel est adorable et aux petits soins 😊 Les repas proposés au Sequoia sont très bons et le déjeuner est très varié, et le cadre est idyllique. Séjour qui peut se faire en solo, en couple ou en famille, il y en a pour tout le monde ❤
• Clara.e

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 21:03

  Très bien
• Hubert.e

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 10:43

  Bel Hôtel dans l'ensemble avec du bois typiquement Alsacien à l' extérieur. Parking extérieur très bien et fermé la nuit ainsi que des places protégées. Intérieur très propre et bien décoré mélangeant tradition et contemporain moderne ! Accueil et service au top (personnel à l'écoute,sympathique, souriant et au petit soin pour nous) tout au long du séjour ! Très belle espace détente et propre !! Le restaurant n'était pas en reste ! Personnel et services aux petits soins. Nous avons eu l'impression de manger dans un "gastro" (menu Saint Valentin qualitatif) pour un tarif convenable et qui ne devrait pas avoir à rougir en comparaison du restaurant AOR d' a côté et son menu prohibitif. Pour notre part, c'est un sans faute. Très bon séjour rapport qualité prix !!! Cerise sur le gâteau, l' hôtel est à 2 minutes du centre ville à pied !!
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 10:08

  Super hôtel, SPA très agréable et le restaurant vraiment au top. Hôtel très bien situé avec parking. Je recommande vivement cet établissement.
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 09:31

  Une chambre parfaite, propreté irréprochable, la cuisine délicieuse, le spa très bien, et par dessus tout... Un directeur accessible, agréable, qui porte de l intérêt aux clients tant pour la qualité que par l envie d échanger....
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 16:59

  quelle magnifique étape dans ce joli village typique alsacien avec un charme fou. L'hôtel est situé a 2 min a pied du centre historique. les installations spa sont magnifiques, le personnel très accueillant, tout est pensé pour que vous vous y sentiez bien...accueil dans la chambre avec tisane, un peignoir ainsi que des chaussons pour accéder au spa. si l'on veut être pointilleux, on pourrait juste reprocher un peu d'isolation acoustique avec le couloir, mais hormis ca on peut difficilement bénéficier de telles prestations a ce prix + que correct. je le recommanderais a mon entourage...un vrai moment d'évasion...
• Cynthia.i

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 13:40

  Moment à 2 inoubliable. Spa & piscine le meilleur du coin. Le directeur est d'une gentillesse incroyable et très à l'écoute. De manière général on es écouté le personnel est très professionnel et vraiment bienveillant ça fait du bien! Le restaurant le séquoia une merveille je conseille vivement!
• Cedric.i

  5 / 5

  Le 01/02/2024 à 22:56

  Superbe établissement, le personnel est très aimable. Chambre très bien, bon matelas. Espace spa vraiment bien. Je recommande vivement.
• Pascal.A

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 16:42

  Très bel hôtel, idéalement situé près du centre historique de Riquewihr (village classé parmi les plus beau de France).Parking extérieur gratuit, possibilité de réserver une place dans le parking souterrain équipé de bornes de recharge pour véhicules électrique (payant)
• William.o

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 23:21

  Très bel endroit pour passer de bons moments de détente ! Chambres propres et bien équipée, seul petit regret est le fait que la terrasse de la chambre n'était pas abritée ( mais vraiment c'était pour chipoter) je conseille fortement un passage dans ce bel endroit où les repas sont excellents !
• aurelie.i

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 15:11

  Hôtel très agréable et très bien placé pour découvrir la région. Accueil fort sympathique que ce soit à l'accueil, au petit déjeuner, au bar. Les espaces communs, l'espace spa et les chambres sont d'une propreté irréprochable. Le petit-déjeuner est divin. À recommander sans hésiter.
• lazarin.i

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 22:08

  Hôtel charmant et très bon restaurant. Personnel au petit soin pour ses clients
• Michele.i

  5 / 5

  Le 24/12/2023 à 22:36

  Un cadre magnifique. Un accueil au top. Des chambres spacieuses et confortables. Très calme. À 2 minutes du centre ville. Un équipement piscines, spa, salle de sport. Top ne changez rien
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 24/12/2023 à 15:28

  Hôtel très agréable, chambre très spacieuse. L'hôtel est situé au pied du marché de Noël. Le restaurant et le petit déjeuner sont à la hauteur de l'établissement. ( mention spéciale pour le kougelhopf façon pain perdu aux myrtilles, le thé dammann de Noël ainsi que les œufs brouillés au petit déjeuner ) Nous y retournons avec plaisir pour notre prochaine visite au moment de Noël Hôtel à recommander
• Romano..

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 22:54

  Magnifique petit hôtel à 5 minutes du marché de Noël. Excellent petit déjeuner. Personnel très aimable et prévenant.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 05:07

  2e séjour , personnel fantastique, chambre très confortable Bien situé à l entrée de Riquewihr. Petit déjeuner buffet bien garni. Dispose d un restaurant au soir Et d un bar pour terminer sa journée . À recommander
• David.a

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 16:16

  Établissement au pied de la ville et des vignes . C'est vraiment un bonheur de faire un séjour. Que ça soit l'été ou au moment du marché de Noël c'est que du bonheur . Essayer c'est l'adopter
• Laurent.O

  3 / 5

  Le 16/12/2023 à 12:45

  Proche du centre avec parking privé donc parfait pour le marché de Noël. Équipe très accueillante et au service du client. Juste le Spa ou maillot de bain interdit. La piscine sympa. Le restaurant très bon de qualité. Merci à toute l'équipe pour cette soirée.
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 09:54

  Tout était parfait . Hôtel très agréable en cette période de Noël, propre, spacieux. Un personnel attentionné et très sympathique. Un petit déjeuné très varié et adapté aux différents régimes alimentaires. Et l’emplacement est idéal pour visiter le centre de Riquewhir. On a adoré notre séjour 😍
• Patricia.t

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 19:54

  Je recommande vivement. Très bon service de la réception jusqu'au restaurant. Très propre également.
• Marierochelle.o

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 11:41

  Emplacement exceptionnel qui permet la visite de Riquewir en toute tranquillité. Chambre suite grande et élégante. Spa et piscine irréprochables. Une restauration raffinée (carpaccio de St Jacques... Pot au feu de foie gras et magret de canard... Saveurs des papilles 👍). Le service au bar, au restaurant, l'accueil, la maintenance, les femmes de chambre Tout le personnel est au Top et à l'écoute. Nous recommandons sans modération
• Celia.c

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 14:08

  Bien pratique d’avoir un parking pour les clients de l’hôtel lors du marché Noël 🎄 Le hammam est un capricieux et les petits déjeuner ne sont pas souvent compris dans la réservation (18€ un peu cher pour la qualité).
• iRob.

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 13:19

  De retour pour la 2ème année afin de profiter des marchés de Noël. Hotel absolument exceptionnel. Sa situation juste au pieds du marché de Noël de Riquewihr est un énorme plus. Aucun soucis concernant le parking, toujours une place disponible. La chambre est absolument parfaite. Le petit déjeuner est royale avec toutes les spécialités de l'Alsace et du bon café (avec un choix inimaginable de compositions) Tout le personnel est d'une gentillesse absolue. Pour finir la partie piscine-spa-saunarium-sauna est absolument formidable. Vous pouvez y aller sans soucis. Nous on y retourne l'année prochaine.
• Sophie.a

  3 / 5

  Le 19/11/2023 à 18:40

  Accueil tres bien. Chambre sur l arrière donnant sur le bas d un coteau ..bof. Literie bien, salle de bain nickel dommage pas de douche. Meubles vieillots. Piscine interieure tres bien avec transat. Garage payant 10 eur la nuit difficile voir impossible d acces pour les voitures basses. Bornes electriques en sous sol. Proximité du vieux village a pied en 2 min. Le mieux..le restaurant, avec des plats bien présentés et tres bons. Le petit dej tres complet. Bon séjour dans l ensemble
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 15:20

  L hôtel est très bien situé à proximité du centre ville que je recommande !! Hôtel au top ! Le personnel au top , que ce soit à l accueil où au restaurant !! La cuisine est excellente !! Établissement très propre, calme. Bravo !!
• Christophe.I

  1 / 5

  Le 04/11/2023 à 10:59

  Bonjour, actuellement en voyage au Portugal, j'ai eu la désagréable surprise d'avoir un débit de 551€ suite à une réservation annulable gratuitement jusqu'au 30/11/2023 et réservation pour laquelle aucun paiement en avance n'était prévu (surtout pas 1 mois avant...). L'aimable personne qui m'a répondu par mail sans procéder à aucune vérification, m'a indiqué que c'était normal ! La moindre chose aurait été de s'excuser pour avoir mis un client en difficulté avec un débit d'une somme importante non prévue mais rien. Merci encore !
• jessy.O

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 00:04

  Un accueil impeccable par les hôtes. Parking privé et j’ai apprécié qu’il soit gratuit 👌🏻 Les chambres propres avec bouteille d’eau en verre offerte 🙏🏼 bel emplacement Petit déjeuner continental très apprécié Avec un large choix Je reviendrai lors de mon prochain déplacement pro
• julie.i

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 18:06

  Très proche du petit centre ville historique piéton, (2 minutes à pieds) avec multiples restaurants, visite de cave ou historique à faire. Situer au pied des vignobles et très calme. L'hôtel en lui meme est magnifique et la zone spa est elle aussi très belle, seule petit bémol, j'ai trouver l'eau un peu fraîche. Le petit déjeuner est à la hauteur de l'établissement, et il y en a pour tout les goût.
• Sandra..

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 22:33

  Très belle découverte ! Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel très bien placé à Riquewihr. La chambre était agréable moderne et décorée avec goût. La salle de bain parfaite avec une douche plus que spacieuse. Hôtel très calme. Nous avons profité de l’espace spa (seul bémol le premier jour quand des enfants confondent piscine municipale et spa). Le restaurant de l’hôtel une tuerie, bravo à la chef Fernande.
• estelle.a

  4 / 5

  Le 16/10/2023 à 17:49

  Situé au cœur de Riquewihr au pied des vignes, cet établissement est propre et accueillant. Je vous conseille également le restaurant de cet hôtel on y mange très bien.
• Muriel.g

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 15:19

  Endroit très agréable, de plus nous avons pue profiter de la piscine extérieure car il a fait beau. Le personnel à l'accueil était au ptit soin,souriant et très à l'écoute sans oublier le personnel en salle. Étant malade coeliaque j'ai pu déguster d'excellent plats sans gluten. Je recommande vivement. J'y retournerai avec plaisir mais cette fois dans une chambre plus grande. (J'avoue pour la chambre je plaide coupable)
• Aurelie.i

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 09:57

  Très belle expérience le temps d'une soirée et nuit à l'hôtel, avec un spa qui dispose d'un sanarium hammam et sauna, la piscine est ouverte jusqu'à 23h de quoi faire un petit spa nocturne 🤩 l'accueil impeccable et la chambre au top pour un 3 étoiles 🌟 🌟 🌟 tout ça pour un tarif plus que raisonnable, on a adoré on recommande
• sandrine.e

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 00:49

  Personnel au top serviable gentil discret et puis un restaurant super tout était très bon belle présentation nous avons passé un super séjour
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 14/09/2023 à 17:39

  Nous avons adorés notre séjour à tout point de vue.Superbe accueil personnel très à l'écoute que du positif
• The_foodie_off.

  5 / 5

  Le 06/09/2023 à 11:23

  Hotel très bien placé dans Riquewihr, il se situe à deux pas du centre de la ville. Tous les espaces (entrée, bar, chambres, spa...) sont propres et les horaires des piscines/spa ont été très appréciées. Les chambres sont très propres et spacieuses et nous nous sommes facilement garés devant l'hotel. Mention spéciale pour le personnel qui est souriant, accueillant et qui s'est montré disponible pour nous guider, réserver un massage et pour répondre à nos diverses questions. Je recommande !
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 12:57

  Nous avons adoré notre séjour dans l'hôtel. Quelle expérience sensationnelle ! L'espace piscine extérieur et surtout intérieur sont incroyables, ouverts jusqu'à 23h ! Le p'tit déjeuner est superbe, surtout si vous vous levez tôt pour y être à 7h du matin Parfait pour se remettre d'une journée de marche ou de vélo ! On reviendra !
• jocelyn.a

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 10:40

  Personne handicapée avec fauteuil électrique, j'ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel.chambre PMR tip top,accès spa facilité par un fauteuil adapté mis à disposition par la direction .la piscine a aussi un fauteuil flottant pour les personnes en situation de handicap. Je recommande cet hôtel.
• pascalide.a

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 20:16

  Super séjour de rêve Tout est adapté pour les personnes à mobilité réduite(PMR) Personnel au top chaleureux, aimable, dévoué au service irréprochable et toujours avec l'objectif de satisfaire le client Personnel d'entretien et technique, de l'accueil, de la restauration une attention particulière pour Margot et le café noisette 😃 Une carte au restaurant d'exception merci à votre cheffe de belles découvertes Bravo Mr STRIEBEL pour votre dynamique d'équipe votre proximité et tout ce qui est mis en place pour les PMR et ainsi permettre les activités proposées par l'établissement piscine, SPA... Merci pour vos échanges, ce fût tout simplement parfait
• Charles.r

  1 / 5

  Le 24/08/2023 à 21:35

  Après avoir reçu une Wonderbox pour une nuit d'hôtel et une dégustation de vins, j'ai contacté l'hôtel Best Western Le Schoenenbourg pour une chambre avec lits séparés. On m'a dit que cela nécessiterait une chambre supérieure avec un supplément de 50 €, ce que j'ai trouvé injuste mais j'ai accepté. À l'arrivée, la réceptionniste a annoncé un surclassement, mais au départ, un supplément de 50 € a été facturé pour la chambre supérieure, légèrement plus grande. J'ai exprimé mon désaccord, en comparant cette situation à un surclassement en avion suivi d'une taxe. Cette situation ressemblait à une escroquerie flagrante de la part de l'hôtel. Nous ne prévoyons pas de retourner là-bas et nous déconseillons l'établissement en raison de cette pratique. La responsable a compris notre déception mais n'a pas voulu faire quoi que ce soit se. Elle a mentionné que leur partenariat avec Wonderbox pourrait prendre fin. En réponse aux commentaires de la manager suite à mon avis, je tiens à préciser que je n'étais en aucun cas venu à l'hôtel pour créer des conflits, mais pour profiter d'un moment agréable avec mon gendre. Contrairement à vos allégations diffamatoires, je ne poste pas d'avis négatifs non fondés, ce qui est vérifiable parmi les plus de 460 avis que j'ai laissés sur Google, dont moins de 20 sont négatifs. Les responsables de cette situation ne sont pas Wonderbox, mais le personnel inexpérimenté, annonçant un surclassement qui devient ensuite payant, comme décrit dans mon avis. Plutôt que de rejeter la faute sur autrui, il serait plus opportun de former et de superviser correctement le personnel pour éviter de telles situations pour d'autres clients. L'objectif des avis clients est d'améliorer constamment les services, non pas de générer des conflits. J'espère que vous êtes familier avec le concept d'amélioration continue dans le domaine de la gestion. Si ce n'est pas le cas, je peux vous recommander des ressources à ce sujet. Cordialement, Charles
• Jerôme.A

  5 / 5

  Le 24/08/2023 à 21:18

  Excellent hôtel avec un personnel au top !!! Un grand merci au directeur et toute son équipe pour tout ce qu'ils ont fait pour notre fille handicapé !!! Un énorme merci !
• TP.R

  2 / 5

  Le 17/08/2023 à 22:54

  Pour le tarif , le rapport qualité prix non présent. Le dîner super, chef au top . Je ne comprend pas le petit déjeuner industriel avec une telle chef .
• Froufroutout.r

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 21:08

  Parfait : ultra propre, respect de l'intimité, buffet petit-déjeuner au top ! Hôtel à 190 m à pied pour rejoindre le porche d'entrée à Riquewihr, randonnées dans la forêt vers le Haut Koenigsbourg, à travers les vignes, Kaysersberg.... chiens admis à l'hôtel, piscines extérieure et intérieure nickel avec température parfaite ( je suis frileuse), spa à poil, salle de sport performante !!!!
• Michèle.i

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 22:07

  Très bon séjour dans cet hôtel, pour 2 jours entre filles. Un service sympathique. Jolie Chambre triple. Un SPA - SAUNA - HAMMAM au top. Attention aux tailles des peignoirs. Que du XXL dans la chambre. Un buffet petit-déjeuner de qualité. Un restaurant où l'on mange bien et pour un prix raisonnable. Je recommande
• Lisa.d

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 11:16

  Excellent séjour dans un très bel hôtel idéalement situé à deux minutes du centre. Le personnel est très agréable et à l’écoute. Les prestations proposées (massages, SPA, restaurants) sont de qualité tout comme la chambre. Nous reviendrons sans hésiter. Merci pour l’accueil.
• Aurore.r

  4 / 5

  Le 14/08/2023 à 16:38

  Bel hôtel, accès à la piscine et au spa, petit déjeuner très copieux et bon quoi qu’un peu cher. Personnel sympathique, chambres propres.
• Angélique.A

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 23:29

  Une nuit en amoureux. Accueil au top. Chambre nickel, propre, fonctionnelle et confortable. Tout est prévu pour qu'on passe un bon moment. Le cadre est vraiment génial. La piscine est très relaxante. Franchement je recommande.
• Martine.i

  4 / 5

  Le 09/07/2023 à 17:13

  Très bon hôtel personnel top repas et petit déjeuner parfait à recommander juste un petit bémol à l'arrivée on ns dit que la chambre est à libérée à 11h mais ne mentionne pas qu'on peut bénéficier de la piscine jusqu'à 13h c'est dommage
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 23:01

  Très bel hôtel , bien situé , à deux pas du centre de Riquewhir. Personnel sympathique, Tout était parfait… Une adresse à garder 😊
• Dom.a

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 20:10

  Accueil chaleureux. Service irréprochable. Cuisine excellente, très bonne disposition des tables au restaurant. Chambre plaisante et agréable. Literie confortable. Nous sommes des habitués de cet établissement sérieux depuis de plusieurs années. A chaque fois un réel plaisir de bien-être et de détente. Un grand merci à Andrée et Catherine pour le surclassement. Damien pour le service de chambre et également Leslie, Stéphane et Pierre pour la restauration. Toutes ces personnes qui nous ont su agrémenter notre séjour à merveille. A découvrir sans hésitation.
• Jacqueline.e

  4 / 5

  Le 10/06/2023 à 12:27

  Que dire de plus sur cet hôtel magnifique ,parfaitement tenu Juste trop beau ,piscine extérieure parfaite
• Liloo.L

  5 / 5

  Le 03/06/2023 à 23:53

  Petit weekend en amoureux, hotel spa et restaurant au top. Personnel agréable et professionnel. Nous avons très bien mangé. Merci au serveur du restaurant fort sympathique. Je recommande et je reviendrai
• Alain.i

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 17:08

  Super hôtel, très propre, très bien équipé avec une situation de rêve à deux pas de la vieille ville à visiter et surtout un personnel agréable et discret. Point de départ marche à travers les vignes pour rejoindre Ribeauviller ou Kaysersberg en 1h15. Hôtel à conseiller. Mai 2023
• Liliane.u

  5 / 5

  Le 14/05/2023 à 07:46

  A l'entrée de Riquewihr cet hôtel est parfait : personnel attentionné, bonne cuisine, chambre et hôtel très propres. Nous y retournerons volontiers.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 15:02

  Très belle hôtel avec un personnel super sympa et très accueillant. Si ça vous dit je vous le recommande les yeux fermés
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 12:18

  Nous avons passé un excellent week-end Chambre spacieuse calme nous avons très bien dormi Le personnel est aux petits soins Petit déjeuner au top avec beaucoup de choix Seul bémol pas de massage en couple
• Catherine.I

  5 / 5

  Le 20/03/2023 à 13:01

  Très bon week-end dans cet hôtel propre et où le personnel est très accueillant et disponible !très bonne table
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 20/03/2023 à 11:25

  Hôtel confortable et proche du centre historique, personnel agréable et disponible, excellents équipements (piscine, salle de sport, sauna, hammam, sanarium). Peut être les chambres auraient pu êtres plus grandes... mais c'est vraiment pour trouver quelque chose à critiquer. Je recommande vivement.
• Vin.m

  4 / 5

  Le 19/03/2023 à 20:29

  Bonne expérience dans ce Best Western à la hauteur de son nombre d'étoiles Chambres spacieuses, très propres avec une vue imprenable sur les vignobles alsaciens. La petite terrasse fût également bien sympathique Les télévisions manquent d'options, notamment avec Netflix. C'est dommage car de nombreux hôtels proposent cette option Point positif pour la literie et ces nombreux oreillers mais point négatif pour l'insonorisation des chambres très dérisoire avec des bruits sourds qui nous ont réveillés à de nombreuses reprises durant la nuit (Ces bruits sapparentaient à une batterie/basse. Bruits d'escaliers ? De tuyauteries ? Voisins? Nous n'avons jamais sû d'où ces bruits parasites ont pu provenir. En tout cas nous avons été très dérangés et ce durant toute la durée de la nuit) Le SPA est simple mais complet (piscine avec jets, hammam, sanarium, espace détentes, douches), peut-être légèrement trop petit lors des fortes affluences surtout au niveau de la piscine Petit déjeuner buffet copieux et varié mais petit bémol avec l'absence de bacon. Pour du 3 étoiles on s'attend au moins à avoir cela et c'est bien la première fois que nous n'en voyons pas dans un hôtel de cette gamme Parking facile d'accès et gratuit Pour conclure, un hôtel très propre et bien situé au cœur de Riquewihr mais dont l'insonorisation des chambres et l'absence de bacon au petit-déjeuner nous a laissé sur un petit goût amer pour le prix de la nuit (>200€)
• Corinne.A

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 19:59

  Nous avons passé un très très bon week-end dans cet hôtel. Notre chambre au bout du couloir, donnait sur les vignes et avait une terrasse (malheureusement le froid ne nous a pas permis d'en profiter). Nous avons passé une très bonne nuit, aucun bruit. Le personnel est au petit soin. Le dîner très bon et pour le petit-déjeuner, un grand choix. La piscine un peu petite pour autant de monde (bon, c'était le dernier week-end des vacances scolaires) et du coup les saunas et hammam également surbookés. J'ai profité d'un bon massage fait par une personne aux doigts de fée avec de bons conseils. De plus, l'hôtel est très situé avec parking.
• mathieu.p

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 18:44

  Le cadre est très beau. Toutes les personnes croisées y travaillant ont été très professionnelles, c'est très agréable. Le petit déjeuner est vraiment complet quant aux produits proposés, qui sont locaux (privilégiés) ET qualitatifs. Les plats du restaurant sont goûteux, bien servis ! Spa bienvenu, propre. Les problèmes, puisqu'il y en a sont structurels : insonorisation chambre et couloir plus que minimaliste ; chambre et salle d'eau très "limites" voire petites et surtout, c'est le gros point noir quand dans une chambre, la nuit, on veut aussi pouvoir dormir : les bruits de ventilation et de module(s) extérieur(s) qui oscillent entre bruit continu ou bruits s'additionnant... c'est insupportable. Les coteaux, le bâtiment et la cour où se trouvent ces modules extérieurs forment une caisse de résonance... alors ne pensez même pas ouvrir la fenêtre. Le très beau tableau a été terni...
• abosniaque.2

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 18:40

  Très mauvaise accueil, impossible de dormir dans les chambres. Le spa n’étais pas un vrai spa, je me suis fait arnaquer sur les menus, soit disant qu’il fallait réserver le menu pour deux personne a 35€ et ont me l’avais bien confirmer au téléphone, et quand je suis venue sur place j’ai payer 130€ un repas pas du tout convonue à ma faim. C’est vraiment chère pour ce que c’est, je déconseille fortement
• André.a

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:41

  Nous avons séjourné ici pour 2 nuitées, pour visiter les marchés de Noël à Riquewihr et à Ribeauvillé, et nous étions satisfaits. Le staff était très sympa, la chambre confortable et spacieuse (seuls bémols: climatisation un peu difficile de régler, chambre un peu trop chaude, et la douche n'avais pas assez de pression) et le repas du dîner très bien. Au petit-déjeuner, nous aurions préféré avoir un peu plus de choix (il n'y avait presque plus de pain ni de fruit), mais c'était correct. Nous avons aussi aimé la piscine et la salle de sport, même si petites, il n'y avait personne, donc nous avons pu en profiter sans problème. La décoration pour le Noël était aussi très sympa. Le parking est grand, mais si vous suivez les indications de Google Maps et si c'est déjà nuit, vous serez un peu perdus si vous ne connaissez pas la région. Nous recommandons cet hôtel.
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:46

  Tout était parfait Chambre confortable, repas très bon et Spa et piscine bien agréables
• Audrey.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:06

  Super accueil personnel très agréable et repas topissime Quelle belle prestation Un seul bémol la salle de bain de notre chambre vieillotte et non fonction
• Eric.O

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:01

  Très bel hôtel avec un personnel super sympa et souriant. Le directeur jeune et dynamique motive son personnel et accueille la clientèle avec le sourire. Seul bémol vu le prix de la chambre le petit déjeuner pourrait être compris dedans.
• Maxime.v

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:11

  Au top comme d’habitude sûrement l’un des meilleurs hôtels pour un séjour alsacien
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:45

  Etablissement situé à proximité immédiate du village. Architecture moderne mais très bien intégrée dans le paysage. Personnel discret mais efficace pour répondre aux doléances de la clientèle. L'équipe du personnel d'étage ( les "petites mains") est très professionnelle. Les chambres sont très propres, les lits faits au carré, les moquettes "nickelles", les salles d'eau très propres et les petites attentions bien en vue ( informations sur le fonctionnement des services proposés par l'établissement, crayon/ bloc-note...)...bref la réputation des lieux passe également par ces équipes d'étages...merci à elles ! Nous n'avons pas profité du restaurant ( c'est un choix car nous avions beaucoup à faire ailleurs...) mais nous y avons pris nos petits déjeuners : excellents ! Enfin si vous venez en voiture le parking extérieur est gratuit...un complément de 10 euros par jour vous sera demandé si vous souhaitez bénéficier du parking fermé ( c'est ce qu'on a fait...) par ailleurs très propre ! Bref nous espérons que le directeur de ce magnifique hotel/restaurant est aussi satisfait de son personnel que nous l'avons été pendant ce sejour de deux jours et deux nuits...au calme ! Félicitations à toutes et tous (et à tous les étages) pour la qualité de vos tâches respectives.
• Audrey..

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:02

  Accueil fort sympathique et chaleureux, une peluche à été offerte à notre enfant qui fut ravi ! Personnel très serviable et souriant . Service agréable et efficace au restaurant. Dîner excellent et petit déjeuner au top ! Nous reviendrons avec grand plaisir !
• Marie-L.o

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 23:36

  Très bel établissement ! Personnel impeccable ! 👍
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 12:51

  De notre arrivée à notre départ, nous garderons un souvenir impérissable de notre séjour. Tout était conforme comme précédemment annoncé.. De la situation du lieu au professionnalisme de tous les personnels... Une mention spéciale pour Andrée ( Réception). Tout n 'à été que Bonheur dans ce bel écrin que nous revisiterons.Bravo à tous.
• Marcel.i

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 08:45

  Dans tous les categories top. On a reservé pour l'année prochaine!
• Camille.O

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 16:41

  Séjour court mais très agréable Hôtel très bien situé à proximité des commerces et du centre ville Repas du soir apprécié et personnels présents et souriant Petit déjeuner copieux et très grand choix A retenir pour un prochain passage à Riquewihr
• Alexandra.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:15

  Excellent super literie,piscine et spa très agréable,restaurant super bon et accueil au top!! On y retournera !
• Serge.f

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 17:49

  Sejour d une nuit. Très bon acceuil et personnel sympathique et à l écoute. Chambre confortable . Dîner au restaurant parfait
• Marc-Antoine.A

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 21:27

  Personnel très sympathique et à l'écoute Dommage que l'établissement soit référencé 4* sur Google alors qu'il n'en possède que 3 ... Ascenseur très petit, tout juste pour 2 personnes, eau de la piscine manque un peu de chaleur, couloir très mal éclairé

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir monsieur Halipre, Vous m’avez écrit un e-mail m’indiquant que vous avez passé un bon séjour parmi et vous avez demandé un geste commercial parce que vous avez vu que nous étions 4 étoiles sur Google. Hé oui, nous ne pouvons rien cacher à Google… nous sommes effectivement officiellement un hôtel 4 étoiles, mais choisissons d’exploiter notre hôtel en tant que 3 étoiles, ce qui est notre droit. Vous n’avez donc pas été trompé dans notre classification, raison pour laquelle nous n’avons pas accordé de geste commercial , et raison pour laquelle vous nous mettez une mauvaise notation sur Google. La mission principale de mon équipe et moi-même étant la satisfaction de nos hôtes, je vous invite à me contacter par téléphone afin d’apaiser votre frustration fondée sur un malentendu et une perception inexacte de tromperie. Bien à vous, La direction
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:06

  Très bel hôtel très bien situé et personnel très disponible et sympathique
• Veronique.h

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 04:28

  Très joli petit village et le personnel de l hôtel très sympathique et serviable ! Très bon séjour !
• Daniel.A

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 14:22

  Très bon rapport qualité prix. Très propre calme . Resto et petit déj de grande qualité. Idéalement situé
• Omar.z

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:15

  Hôtel super bien situé à 3min à pied du centre ville. Parking très pratique et gratuit pour les clients. Petit dej classique mais genereux. Le personnel est terriblement serviable, aimable, très souriant. On se sent dans un cocon. Piscine couverte. Salle de sport dont le seul défaut est l'absence de tenture donc on vous voit de dehors. La chambre, duplex familiale, était ultra spacieuse, propreté impeccable, frigo, douche, deux télés. Le restaurant de l'hôtel était largement au niveau de la dizaine de restau qu'on a fait dans le village et la région. On reviendra. Ps : bébé friendly avec chaise haute dispo et le personnel vous aide. Ps 2 : si hôtel plein, passez par Booking, ils ont parfois une ou deux chambres, mais c'est un peu la guerre vu la demande donc faut s'y prendre bien à l'avance. Bref, je recommande clairement.
• Francis.e

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 18:14

  Salut très bien agréable et tout le personnel et tout les services de hôtel
• Gaele.e

  1 / 5

  Le 01/12/2022 à 17:09

  Chère direction, Nous ne nous connaissons pas, il ne peut s’agir de ce fait d’une vengeance personnelle. Je souhaite rectifier vos écrits. Je ne souhaitais en qu’aucun cas être surclassée, mais simplement bénéficier d’une chambre calme, dans laquelle il était possible de dormir, ce qui n’est aucunement le cas de votre chambre 4, donnant sur les moteurs de votre système de chauffage. Vous ayant envoyé ce matin par mail, l’enregistrement des bruits présents dans cette chambre, je pense que vous en êtes désormais conscient!! Je ne doute pas que vos clients réservant directement via votre site soient satisfaits (gamme de chambre différente) Je reconnais toute fois la qualité de votre buffet petit déjeuner ainsi que de votre espace spa je regrette sincèrement le ton condescendant de votre personnel, insistant sur le fait qu’avec une Smartbox, je devais me contenter de ce type de chambre. Je ne recommande effectivement pas votre hôtel en réservation Smartbox, vu la très basse gamme des chambres réservées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Etant donné que nous avons plus de 93% de retour clientèle qui nous ont noté 4 ou 5 étoiles sur 800 avis, et moins de 1% de commentaires 1 étoile, nos lecteurs comprendront que votre avis est une vengeance personnelle, bien que vous écriviez le contraire. Grâce à notre bonne réputation, notre hôtel affichait complet, et nous avons été dans l'impossibilité de vous surclasser suite à votre demande d'une chambre dans un étage supérieur. Nous ne pouvons que vous encourager à réserver longtemps à l'avance afin de pouvoir choisir la catégorie de chambre qui correspond à vos attentes. Bien cordialement, La direction
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:37

  Jolie étape très appréciée de 2 nuits juste avant le rush des marchés de Noël. Très confortable avec le SPA, un bon petit déjeuner et un discret et surprenant restaurant très gourmand. Je recommande vivement
• Florence.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 07:22

  J'ai hâte dis retourner notre hôtel favori en Alsace nous serons là bas dans 3 semaines
• Céline.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:59

  Superbe weekend en amoureux. Chambre vue sur les vignes spacieuse magnifiquement décorée et avec tout le confort. Restaurant digne d'un gastronomique. Espace détente complet Personnelle disponible sympathique Vivement recommandé
• Carine.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:54

  Tout était parfait. L'hôtel est très bien situé avec une vue imprenable sur les vignes. La chambre est spacieuse avec 2 terrasses. La déco est de très bon goût. Tout est très propre. Le restaurant est excellent. Le personnel souriant et agréable. Des attentions particulières très appréciées. Un beau spa ainsi qu'un parking. Je recommande sans hésitation et nous reviendrons avec beaucoup de plaisir.
• Ghislaine.o

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 17:39

  Nous avons séjourné deux jours dans cet hôtel magnifique tout était parfait que ce soit la propreté des chambres la restauration et la gentillesse du personnel une pensée particulière à Andrée de la réception qui nous a bien aidé le SPA est très bien aussi hôtel à recommander absolument d’ailleurs nous y revenons dans un mois
• Martine.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:47

  Tout a été parfait. Nous sommes venus dans ce bel hôtel avec une wonderbox. Nous avons bénéficié d'une belle chambre avec balcon, l'accueil a été très sympathique, le petit déjeuner très copieux et varié. Le directeur vient saluer toutes les tables, c'est très sympathique. Nous reviendrons avec plaisir.
• Didiine.i

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 13:20

  Nous y avons passé 1 nuit, spa très bien seul bémol que je donnerai, au niveau de la porte du spa côté sauna peut être flouter la vitre. Chambre très propre avec belle vue sur les vignes et petit déjeuner excellent et très varié. Une belle découverte
• Aline.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:14

  Très beau séjour hôtel très agréable propre personnel accueillant et toujours avec le sourire. Chambre spacieuse plateau de courtoisie très bonne literie. Restaurant un pur délice. Merci à tout le personnel ne changé rien.
• Steffy.t

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:40

  Personnel sympa et disponible. Chambre bien décorée et très propre, hygiene établissement tres bien. Petit-déjeuner complet et bien approvisionné, bons produits locaux pour tous les goûts. Massage agréable, piscine sympa mais eau pas très chaude et le spa est cool ( serviette peignoir chausson à disposition).Seul point négatif : pas assez de places de parking mais parking extérieur a 300m et Coin piscine un peu frais.
• Mat.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:00

  Chambre supérieure spacieuse et confortable. Un peu datée mais très propre. Restaurant excellent et personnel très sympathique.
• Robert.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:31

  Hôtel sympa piscine intérieure petite mais grande piscine extérieure avec pelouse et transat personnel très gentil et très à l écoute
• Maud.A

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:41

  Vraiment bien placé à 2 pas du centre ville. Chambres propres et cosies peut être juste un reproche sur les toilettes qui font perdre l'intimité si on est en couple, car porte coulissante et transparente et très proche de la chambre. Sinon le spa est juste tip top spacieux et réglementaire pour l'hygiène irréprochable ( enlèvement du maillot ds l'espace sona hamman ). Piscine avec buses pour le dos et chauffée. Vous pourrez vous servir un thé ou froid ou chaud maison pour votre petite cure, vous aurez également un endroit de lecture et de calme . Possibilité de fitness. Le petit déjeuner est juste incroyable vous aurez de tout et dans une hygiène au top. Bientôt nous y retournerons très bon souvenirs merci.
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:05

  Un séjour magnifique avec les couleurs d'automne. Les personnels super sympa et professionnelle et la nourriture excellente. Adresse à conserver pour la prochaine fois....
• Jacques.h

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 08:58

  Très très bien chambre propre agréable fonctionnelle personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et que vous ayez apprécié votre chambre. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• viviane.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:41

  Superbe hôtel. Avons été surclassé chambres très grandes et très propres. Spa superbe dommage qu il n y'a pas de jacuzzi cela aurait été le must. Restauration superbe petit déjeuner grandiose plein de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Evelyne.E

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 12:37

  1 semaine dans cet agréable hôtel. très belle chambre spacieuse, avec balcon. Cuisine très raffinée avec toujours une touche de revisité. Un vrai délice. Petit déjeuners conséquents. e regrette qu'il n'y ai pas plus d'assise dans la piscine du Spa spacieux, agréable, bien chauffé. Fonctionne avec la carte magnétique. Cependant personne n'est informée qu'il faut recharger cette carte tous les jours. Les clients arrivent sans avoir été informés par l'agent d'accueil. La petite infusion chaude ou froide est un plus et très appréciée. Merci à l'ensemble du personnel pour leur gentillesse et leur sympathie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous prenons note de vos remarques. Effectivement la carte pour accéder au Spa est valable pour 24h. Nos réceptionnistes l'informent lors du check-in. Veuillez accepter nos sincères excuses pour cet oubli durant votre check-in. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Nicolas.I

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:17

  Hôtel bien situé, personnel sympathique et accueillant. Équipements top (piscine, spa, sauna, hammam) chambre confortable (Deluxe toute neuve). On a passé un très bon séjour, on reviendra avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Adeline.E

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:08

  Très bel endroit et très bien situé. Nous avons passé un agréable sejour

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• JF.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:22

  Un excellent séjour dans ce Best Western ! Le personnel est adorable et très à l'écoute, les chambres parfaitement propres et très joliment aménagées et l'emplacement idéal, un joli cadre à deux pas du centre ville. Nous recommandons sans aucune hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Alison.l

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:42

  Superbe séjour à cet hôtel avec une wonderbox d'une nuit. Chambre propre et climatisée. Piscine à température parfaite autant a l'intérieur qu'à l'extérieur. Nous avons passé un moment très agréable. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alison, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• CHRISTOPHE.I

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:32

  Excellent hôtel, très bien placé à Riquewihr, un village splendide. Très bien accueillis et servis. Le restaurant est très bien et les serveuses et serveurs à la fois chaleureux et professionnels. Nous conseillons sans hésitation et y retournerons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Daniel.�

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:55

  Très bon accueil, en dernière minute, une chambre avec douche au lieu d'une baignoire, alors que l'hôtel était complet. Chambre un peu petite mais avec un grand balcon côté vignes. Plein nord-est apprécié lors de la canicule. Petit-déjeuner parfait, même avec du crémant (d'Alsace bien sûr) pour ceux qui aiment dès l'aube. Parking couvert fermé payant 10€ avec chargeur pour véhicules électriques ou hybrides. Piscine extérieure non utilisée du fait des équipements fitness parfaits. 3 jours n'ont pas suffi...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Michel.i

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:27

  Tout était parfait du petit déjeuner au repas du soir, de la piscine au restaurant, le personnel, le cadre, la vue etc ... je reviendrais volontiers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Paula.y

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:44

  Superbe hôtel, personnel très serviable, parking gratuit et l'hôtel est situé à 2 minutes à pied du centre de Riquewhir. Le petit déjeuner est vraiment très complet, les chambres sont climatisées et tout le nécessaire est disponible, propreté au top, nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:04

  Déçu ! Cet hôtel est soi-disant partenaire "Wonderbox", j'ai donc voulu réserver une chambre avec une box qu'on m'a offert. La réceptionniste m'a dit que des chambres étaient disponibles mais au moment où je lui ai dit que j'ai une box elle m'a tout simplement refusé la réservation alors qu'il n'y avait aucune restriction sur cette période. Réservation normal c'est ok mais avec une box c'est "non" voilà ces mots ! Bref Mme ou M le responsable de cet hôtel si vous ne voulez pas de box alors pourquoi êtes vous partenaire ? Le service client "Wonderbox" a était averti de mon mécontentement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, permettez-moi d'éclairer nos lecteurs sur le fait que vous n'avez pas séjourné parmi nous, et que vous écrivez un avis négatif en réponse au fait que nous n'avons malheureusement pas pu répondre par la positive à votre demande de séjour parmi nous. Nous sommes effectivement partenaire de Wonderbox, avec qui nous avons plus de 300 nuitées sur 365 où vous pouvez réserver parmi nous. Il y a cependant des périodes clés, dont la date que vous aviez souhaité, où tout l'inventaire de chambres dédiées aux réservations Wonderbox est déjà épuisé (car nous devons aussi contractuellement réserver un nombre de chambres minimum à nos autres partenaires). La bonne réputation de notre hôtel impose à notre clientèle de réserver avec anticipation pour les périodes très demandées. Nous restons à votre écoute pour vous proposer l'ensemble des dates où nous avons encore de la disponibilité afin de vous faire profiter de notre bel établissement. Bien à vous, Mathias Striebel - Directeur
• Rémy.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:32

  Un hôtel très bien placé aux portes de Riquewihr. Notre chambre était propre et en bon état. Le gros + réside dans l'espace Spa très agréable. Il y a également une piscine extérieure mais nous ne l'avons pas testée. Le buffet du petit déjeuner était complet et très bon. Je recommande si vous êtes de passage à Riquewihr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et dans notre espace Spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Helene.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 22:17

  Nous avions une chambre deluxe dans la nouvelle aile du bâtiment. Moderne, très grande (limite trop), très bonne literie mais déco froide et impersonnelle. Pour la vue, je m'attendais un peu à mieux, plus dégagée...certes sur les vignes mais aussi sur le parking en contre-bas...Le restaurant est correct mais sans plus. Parking à disposition gratuitement est un vrai plus et également la possibilité de mettre des vélos gratuitement dans le parking couvert. A même pas 5min à pied du village de Riquewihr et ses nombreux restaurants et boutiques. Je recommanderais cet hôtel pour y séjourner 2-3 nuits mais pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous avons des vues différentes selon nos chambres, n'hésitez pas à nous faire part lors de votre réservation de la vue que vous souhaitez pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg
• Emmanuel.h

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:33

  Très bon accueil, chambre propre, hôtel calme. Rien à redire. A recommander. Super hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Freddy.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:02

  Magnifique endroit. Rapport qualité prix vraiment très bon. Les serveurs du restaurant Pierre et ses collègues sont très agréables. Service en chambre au top. Equipe de ménage des chambres efficaces. Je venais pour me changer les idées avant de démarrer mon traitement immunothérapie expérimental à Paris et je peux dire que c'est réussi. Spa et piscine sauna hammam au top. Nous reviendrons. Freddy Vandenberghe

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et ainsi que dans notre restaurant le Sequoia. Nous sommes également honorés que vous nous ayez choisi pour vous détendre en préambule à votre traitement médical. Nous vous souhaitons de tout coeur une issue positive à votre traitement et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• JENNIFER.R

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:24

  Séjour au top. Accueil super. Merci à nos serveurs Geoffrey et Pierre. Équipe au top!! Repas excellent. Tout est fait maison. Spa et soins géniaux. Je recommence les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et ainsi que dans notre restaurant le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Aurélia.t

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:04

  Hotel très bien situé pour une visite à pied de Riquewihr. On a apprécié le moment de détente à la piscine. Chambre propre et bien équipée. Parfait petit dejeuner. Seul chose qui fait que je ne mets pas une 5eme étoile, c'est la climatisation qui souffle juste au dessus de notre tête la nuit (ce n'est peut être pas la meme disposition dans toutes les chambres) . Et si on la coupe, on meurt de chaud. Sinon, séjour parfait et très bon accueil. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélia Gilles, Cher Ludovic Gilles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. L'emplacement des climatisations dans certaines des chambres sont effectivement au dessus de la tête de lit afin que l'air frais ne soit pas projeté directement sur vous. Nous vous invitons à fermer les volets de votre chambre les journées de forte chaleur et d'activer la climatisation avant d'aller diner. Ceci vous permettra de dormir dans le frais sans bruit de fond. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Clarisse.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 11:02

  Superbe séjour pour fêter nos 33 ans de mariage, agrémenté d une soirée italienne.Restauration avec des produits frais. Une Cheffe exceptionnelle entourée d une équipe au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour pour vos 33 ans de mariage dans notre hôtel et spa. Ainsi que dans notre restaurant le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:15

  Nous avons séjourné au Schoenenbourg du 25 au 28 mai 2022 à la chambre 105. Très bien situé, cet établissement est calme et très propre. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Tout le personnel est attentionné, à l'écoute, sympathique et chaleureux. Nous recommandons cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique Roques Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Pas.'

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:54

  reservation deux chambres prestiges pour deux nuits. sur place on nous donne 2 chambres avec lits simples. raison du responsable fallais le demander expressément. evidement je l'ai forcément dit ben oui je suis pas con avec ma femme. et bien sur pas de descriptif dans la confirmation ben oui pour pas réagir c'est mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal L'huillier, Je vous remercie d'avoir fait un retour d'expérience. Toutes nos catégories de chambres sont réservables sur notre site avec comme titre de chambre twin ou double. Par exemple, vous pouvez réserver une chambre prestige twin ou une chambre prestige double. Ceci permet d'éviter tout malentendu à l'arrivée et nous évite de devoir deviner si nos hôtes souhaitent dormir ensemble ou séparément (ce qui est très fréquent pour la clientèle allemande par exemple, et la clientèle française d'un certain âge). Ce n'est pas à l'hôtelier de rentrer dans l'intimité des hôtes et demander comment ces derniers souhaitent dormir. Ce sont à nos hôtes de nous faire part de tous leurs souhaits afin que nous puissions proposer la prestation la plus adaptée à leurs attentes. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié le reste de votre séjour. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• laetitia.�

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:41

  Excellent week end ! Les chambres sont propres, le repas était délicieux et le personnel très sympa . Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laeticia Lélé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:21

  Superbe hôtel avec spa à quelques pas du très jolie village de Riquewihr. Personnel très accueillant et serviable. Ne peut que recommander et y revient à chaque visite de l'Alsace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:45

  Petit séjour offert par notre fille. Nous avons adoré. Établissement très agréable, personnels très à l'écoute. Mon mari avait son anniversaire et petite surprise au dessert du soir, (Merci pour cette attention 😘). Nous avons séjourner dans une chambre PMR, literie agréable, peignoir et pantoufle, tv, téléphone , bouilloire avec accompagnement thé à disposition, seul bémol, la chaise de douche manquante. Mais cela n'est pas resté dans notre mémoire puisque notre 1er fois était formidable. A notre arrivée à l'hôtel, tout nous a était expliqué. On nous a même prêté un fauteuil pour le côté spa. Le directeur n'a pas manqué à son devoir, en nous montrant le matériel mis à notre disposition au besoin, afin de facilité l'accès à la piscine ainsi qu'au sauna ou hamam pour mon mari. Nous avons aussi fait un super soin massage duo. Merci à notre masseuse qui a su nous détendre et nous mettre dans une ambiance de bien être. On reviendra, je vais parler de cette hotel spa à tous mes amis. JE RECOMMANDE à 100%, Merci à tous pour votre bienveillance 😉😘

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous prenons compte de vos commentaires. N'hésitez pas à solliciter nos services afin de répondre le plus rapidement possible à vos demandes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Deborah.-

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:28

  Nous y avons séjourné une nuit, l’hôtel est génial, ainsi que les services (piscine/spa/bar). De plus le petit déjeuner était délicieux. Le tout dans un cadre idyllique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Deborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Didier.u

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 17:51

  Hôtel très propre,calme et bien équipé,petit déjeuné excellent mais personnel à la réception pas du tout souriant voir désagréable,dommage! (à l'exception du barman,un vrai pro)! Contrairement à votre réponse,notre impression n'avait strictement rien à voir avec l'oubli de la box.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Concernant notre équipe en réception, celle-ci a malheureusement dû endosser le mauvais rôle de vous demander le paiement de votre chambre suite à votre oubli d'amener avec vous votre bon Wonderbox que nous avons l'obligation de collecter pour être indemnisé par ce partenaire. Nous vous avons cependant indiqué que nous remboursions la somme prélevée aussitôt que vous nous fournissiez le bon en question, ce qui a été fait le jour-même quand vous nous avez envoyé le bon à votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg Restaurant Sequoia
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:10

  Excellent séjour en "VIP All Inclusive". Tout était parfait. L'emplacement idéal pour une visite à pied de Riquewihr, l'accueil chaleureux à tous les niveaux, la magnifique et spacieuse chambre, l'espace spa très agréable, le bar/restaurant proposant des produits de qualité... Rapport qualité-prix plus que raisonnable. Petit bémol cependant, l'espace sauna/hammam où nous avons rencontré des personnes dénudées mais l'hôtesse nous a expliqué que c'était la clientèle étrangère qui avait coutume d'y aller ainsi... Mais j'ai pu garder ma serviette et ça n'a posé aucun problème. C'était juste surprenant car je ne m'y attendais pas 😏. Le respect des mœurs de chacun y est respecté sans soucis. Et autre petits bémols, l'absence de jacuzzi à part les deux/trois buses le long de la piscine, qui font certe l'affaire mais aurait été un petit plus plaisant. Nous avons donc passé un très bon séjour au point que nous avons réservé une autre nuit pour y aller cette fois avec les enfants, pour visiter la montagne des singes et la volerie des aigles à quelques kilomètres. Bravo et merci à toute l'équipe A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Murielle.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:20

  Nous recommandons ce lieu nous avons été comblé. Chambre spacieuse ac balcon, petit déjeuner très bien servi, accueil et personnel aucune critique. Repas gourmand... Rapport qualité /prix excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• MURIEL.E

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 23:45

  Un hôtel situé à deux pas du centre historique de Riquewihr. Un très bel établissement où il fait bon y séjourner. Un personnel accueillant, souriant et professionnel. De belles infrastructures, j ai opté pour une chambre deluxe avec terrasse je n ai pas regretté...le seul hic, les nids d oiseaux donc des fiandres...mais c est la nature... Désormais ,cet hôtel dispose d un service de restauration , très appréciable en cette période compliquée. Pas un grand choix mais tout est misé sur la qualité . De belles assiettes goûteuses. Service impeccable. Cocktail top!! Pour se détendre, l hôtel dispose également d une piscine intérieure de deux saunas et hammam et avec supplément, vous pouvez vous faire masser ou bénéficier de soins du corps ou visage... j ai testé c était pro et très agréable. Bref qu une envie, revenir....

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Olivier.I

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:30

  Personnel très accueillant et à l'écoute du client. Nous avons passé un bon séjour dans l'établissement . Très bon dîner du Nouvel an un peu long entre les plats compréhensible pour la soirée du Nouvel an.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia pour le dîner du Nouvel An. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Erika.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:08

  Lors de notre séjour à Riquewihr, nous avons logé au Schoenenbourg. Très bel établissement, bien situé au centre de la ville. Nous avons particulièrement apprécié le spa ainsi que notre chambre duplex. L'hôtel est très propre, le petit déjeuner est copieux et varié. Nous recommandons cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel ainsi que dans notre spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Sylvie.l

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:55

  Excellent établissement. Personnel très aimable. Chambres très spacieuses et propreté irréprochable. Cuisinier(ère) du restaurant très pro. Recommande vivement ❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Francis.o

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:34

  Un hôtel plus que parfait. Un endroit très calme et les repas délicieux. Le personnel est là pour le client. Un vrai plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Quentin.I

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 09:08

  Hôtel chaleureux, à proximité immédiate du centre ville de Riquewhir et son joli marché de Noël. Le restaurant de l'hôtel est super. La piscine et le spa sont très agréables. La chambre est sympathique, j'émets quand même un petit bémol concernant l'insonorisation de la chambre qui n'est pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer dans le futur. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Jimmy.i

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 21:56

  L'hôtel est situé à un bon emplacement, proche du centre. L'espace Piscine et SPA sont au top, mais par contre l'insonorisation des pièces n'est vraiment pas bonne. Nous avons été placés au rez-de-chaussée derrière la réception. Nous n'avons pas pu fermer l’œil avant minuit et rebelote à partir de 5H30 le matin. Nous n'y retournerons plus!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre retour d'expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés si vous avez subi des désagréments durant votre séjour. Nous ne pouvons malheureusement pas connaitre par avance la bonne tenue des autres hôtes qui ont séjournés durant la même période que vous. Cependant, nous sommes disponibles 24h/24 pour essayer de répondre à vos demandes pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Bien à vous, Clémence - Assistante de direction
• Loic.o

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 14:24

  Accueil sympathique, la chambre est spacieuse, propre, avec une belle salle de bain et douche à l'italienne, très pratique. La partie spa avec piscine intérieure et piscine extérieure, ainsi que deux sauna, hammam et salle de repos, sont très appréciables et propres. Mentions spéciales pour l'accueil professionnel, sympathique et chaleureux du personnel du bar-restaurant. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loïc Bour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Cuizin'.o

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 21:51

  Nous avons pris une chambre deluxe avec petit dej et diner du soir. L'hotel en lui-même est une très belle découverte. Premièrement, et c'est assez rare pour le préciser, le protocole sanitaire est très présent, ce qui est rassurant pour notre santé. Très bien situé, à peine à 500m du centre historique tout en étant au calme. L'hôtel et la chambre sont très propres. Nous avons occupé une chambre très bien située en bout d'hôtel donc très calme, sans aller et venue des autres résidents. La chambre est spacieuse, la literie confortable et la salle de bain est très moderne et toujours très propre. Très satisfaits également du petit déjeuner et du diner, nous nous sommes régalé et le personnel est au petit soin. Je ne mets néanmoins que 4 étoiles malgré mes éloges ci-dessous. Nous avions pris cet hôtel pour ses prestations de piscine et spa, qui justifiaient le prix plutôt élevé pour un 3 étoiles. Covid oblige, la piscine est limitée à 7 personnes, pour un hôtel aussi grand, c'est vite ridicule de penser pouvoir en profiter... même sans covid et sans restriction, la piscine est minuscule donc impossible d'y aller tranquillement, à partir de 10 personnes, ne pensez pas pouvoir bouger sans vous cogner à quelqu'un. Nous nous sommes rabattu sur l'espace spa avec sauna, solarium et hammam. Attention, pudiques s'abstenir !! Tout le monde était entièrement nu dans tout l'espace !! Nous avons cherché en vain à savoir si cet espace était nudiste, mais non... Autant de précautions sanitaires dans tout l'hôtel pour finalement s'assoir derrière des gens nus, bof. En résumé, la partie spa est le gros point noir de notre séjour, mais le reste des points positifs nous attireront certainement une autre fois dans cet établissement, en espérant pouvoir cette fois profiter tranquillement (et avec des gens vêtus) de l'espace spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager de manière très détaillée votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nos saunas se pratiquent effectivement sans maillots de bain comme la vaste majorité des SPAs situés dans le bassin Rhénanique. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Patrice.O

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 18:46

  hôtel de qualité, belle chambre, possibilité de réserver en avance, avoir un prix attractif et une possibilité d'annulation 3 jours avant l'arrivée. Beau standing, à 2 pas du centre de Riquewihr, confort, bon petit dejeuner, garage, parking, piscine intérieure, et vue sur les vignes, c'est magique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick Moncenis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 16:11

  Hôtel très agréable, chambre d'une propreté irréprochable, lit confortable, petit-déjeuner copieux avec une grande variété. Espace SPA moderne et très agréable, piscine un peu fraîche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sab.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 21:22

  J'ai passé une nuit dans cet hôtel avec la formule gourmande qui comprend entrée plat et dessert. Le repas était très bon. La chambre bien... juste la salle de bain un peu vieillotte... mais bon rien de grave. J'ai pris aussi un massage qui s'est aussi bien passé la masseuse très gentil et masse très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 16:44

  Expérience parfaite dans cet établissement. Séjour en prestige, tout est fait pour passer un moment merveilleux. L'accès au spa/hammam et piscine intérieure ce fait directement par un étage dédié. Le restaurant est simplement génial, service au top et la carte parfaite. Petit déjeuner : un régal ! À 2 pas du centre de ce village typique Alsacien (vraiment 2 pas!!!). Moment magique pour notre anniversaire de mariage. Merci à tous, nous recommandons à 100% 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sam.

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:56

  L'établissement ne paye pas de mine mais les chambres sont confortables et spacieuses, il y a un espace détente avec Hamman, sauna, piscine intérieure et extérieure et l'établissement propose des soins visages/corps. Idéalement placé à 100 m de l'entrée de riquewihr, en plein milieu des vignes. les villages de kayserberg, ribeauville sont à 10 min en voiture , voire accessible à pied par les vignes. Je recommande. Parking gratuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sam, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Lydie.e

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 21:47

  Séjour sympathique. Nous avions réservé via une Smartbox. Chambre classique bien isolée car nous n'avons pas été génés malgré la réception toute proche. Nous avons pu profiter de la piscine extérieure car le temps d'y prêtait ce qui nous a permis de nager car la piscine intérieure est un peu petite pour cela. Espace sauna et hammam très agréable avec une salle de repos très relaxante pour pouvoir se reposer après le sauna. Le petit déjeuner buffet était très copieux comme on les aime,monsieur a particulièrement apprécié le munster. Mesure sanitaires sécurisée avec des pinces à service individuelles. Environnement agréable avec la vue sur les vignes et le centre historique à quelques pas. Personnel attentionné. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie Gérard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Philippe.t

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 14:52

  Très bon hôtel tout près de ce magnifique village de Riquewirh. L avantage de la proximité. Deux piscines,deux saunas et un hammam. Petit déjeuner de grande qualité avec un beaucoup de choix. L hôtel est récent et bien entretenu. À l alsacienne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Alex.

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 23:11

  Personnel très sympathique et à votre écoute. Chambre (deluxe) très spacieuse et moderne avec une belle terrasse. Literie très confortable. Propreté irréprochable. Espace spa sympathique. Restaurant très jolie avec une belle terrasse et la nourriture est excellente. Nous avons passé un bon séjour. L’hôtel mérite amplement ses 3 étoiles. Je recommande vivement.
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 08:03

  Correct mais sans plus. Les chambres sont petites et le petit déjeuner, certes copieux, ne met pas spécialement en avant des produits maison ou locaux (mise à part le kouglopf). Le spa est bien, dommage mais le sol du sauna est brûlant! Aucune indication pour accéder à la piscine extérieure qui existe pourtant bel et bien. Tout le monde y accède en mode débrouille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Ziller, Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à pouvoir affiner notre communication pour améliorer la satisfaction de nos hôtes dans le futur. Notre hôtel fait la part belle aux produits régionaux avec notamment des produits laiters (yahourts) d'une ferme voisine et des fromages tous issus d'une autre ferme locale. Nous avons néanmoins dû changer nos confitures locales pour des confitures nationales pour des raisons sanitaires. Les confitures locales notamment ne proposaient pas un conditionnement individuel plus adapté à la situation sanitaire actuelle. Pour ce qui est de l'accès à nos différents espaces, notre service réception est là pour vous renseigner et vous donner les codes/cartes d'accès. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• Gilbert.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 06:46

  Excellent établissement. Le personnel saisonnier ne sait pas s'adapter et n'est absolument pas au service de la clientèle. Pas la moindre aide à l'arrivée comme au départ. Les Humanistes à Sélestat ( même chaine) restent un must dans toute la région ..
• Tatiana.r

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:50

  Très bon accueil, le personnel est vraiment très sympathique. La chambre est confortable. Nous nous sommes régalé au restaurant de l hôtel. Petit déjeuner copieux. Piscine, spa et salle de sport, tout pour passer un agréable séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tatiana, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• nicolas.o

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:02

  Très bon emplacement , très propre ,belle chambre (king size deluxe) bon petit déjeuné Pour le négatif : même pas une petite bouteille d'eau dans le mini bar à notre arrivée et cela pendant toute la durée de notre séjour , aucune place de stationnement après 16h et cela tous les jours sans exception (pourtant spécifié lors de notre réservation) J'ai mis 5 étoiles je ne pouvais pas mettre 4,5. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Stéphanie.L

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 17:35

  Chambre agréable, bel hôtel. Repas sans chichi et bon, petit dej varié. Espace bien-être assez simple mais agréable, beaucoup d'espace à peut-être exploiter (un jacuzzi serait sûrement apprécié par exemple, et un peu plus de pression pour la rampe d'eau), en revanche durant les 3 jours où nous étions là, il n'y avait pas de tisane à l'espace tisanerie et c'était un vrai manque, l'eau tiède ne faisant pas envie. Mais le gros bémol a été lors de ma prestation massage le vendredi, en effet des bruits de perceuses nous ont plusieurs fois dérangés la masseuse et moi, quand on paye une heure de relaxation totale, on ne devrait pas avoir à subir cela sans même être mis au courant d'un dérangement possible. Je l'ai signalé à l'accueil lors de notre départ et la réceptionniste m'a répondu "je sais, la masseuse me l'a dit" comme si c'était normal et sans aucune excuse pour le désagrément. Quand j'ai souligné que c'était désagréable et elle m'a signalé que les travaux étaient effectués entre 11h et 15h (entre les départs et les arrivées) et qu'ils n'étaient pas au courant qu'il y avait une prestation massage, créneau pourtant bloqué lors de ma réservation, réservation faite par téléphone et confirmée par mail, sans que cela ne me soit précisé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Elchinger, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Vos commentaires sont importants pour nous et nous permettent de corriger nos points d'amélioration pour offrir un service de qualité supérieure dans le futur. Depuis la crise sanitaire, notre espace tisanerie, entre autres, a dû modifier certaines habitudes pour assurer une sécurité sanitaire optimale. Les tisanes en libre-service ont donc disparu temporairement. Nous prenons note également de votre commentaire sur les bruits de travaux et allons coordonner cela avec nos prestataires de manière à ce qu'il n'y ait pas de massages et travaux bruyants simultanément. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• Eric.H

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:04

  Hôtel bien situé à l'entrée de Riquewihr, l'ensemble de l'hôtel est très propre, chambre spacieuse avec une literie confortable, belle salle de bain, le SPA est un plus pour se détendre, personnel très professionnel et sympathique. Seul bémol le temps pluvieux , malheureusement nous n'avons pas pu utiliser la piscine extérieure

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Jean-Philippe.a

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 19:42

  Très beau lieu, très bien situé. Les chambres sont belles et spacieuses, avec des installations (spa et piscines) agréables et bien entretenues. Pourquoi seulement 4 étoiles : la restauration est un peu décevante avec un manque de personnalité et des plats et desserts sans caractères.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Fabien.

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 11:02

  Suite à un surclassement, chambre deluxe fantastique , grande, neuve avec très beau balcon donnant sur vignes et.ville. espace détente très complet et joli. Très bel établissement. Personnel très agréable
• Christophe.r

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 17:32

  Hotel bien situé dans un tres beau village classé. Personnel agréable , l'hotel est également bien équipé: spa,piscine etc ... Seul petit souci, l' espace detente est ouvert aux naturistes et je n' ai vu aucun avertissement sur ce sujet soit sur leur site web ou lors de l'accés à cet espace detente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Jf.

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 17:58

  De retour dans ce bel et agréable hôtel à Riquewihr. Toujours bien accueillis tant à notre arrivée qu'au dîner et au petit déjeuner. Notre chambre familiale était super bien équipée et très agréable . Bravo à notre duo au repas du soir, très disponible et patient, bien sympa et souriant. Nos ados ont apprécié la piscine extérieure et nous la proximité de la ville. Petit déjeuner très bien, choix et qualité. Nous y retournerons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dumont, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Thibaut.u

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 18:56

  Déjà 2 fois que nous faisons une nuit dans cet hôtel avec ma femme et toujours aussi content. Personnel souriant et accueillant et le restaurant de l'hôtel propose une carte agréable.
• Chrys.

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 14:31

  Espace détente au top, avec belles piscines, chambre spacieuse, décoration un peu ancienne à notre goût, mais très propre. Manque un sèche serviette. Emplacement très bien situé.
• Mahe.c

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 20:48

  Très bel hôtel, prestations au dessus de nos attentes, propreté irréprochable et personnel très accueillant et agréable. Je recommande fortement cet hôtel ! nous reviendrons c’est sur !
• FD.e

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 22:55

  Une partie de l'hôtel a été rénové et les chambres sont juste superbes, la cuisine est très bonne (petite carte mais c'est préparé à la demande) et pour finir le personnel est très chaleureux et pro ! Je recommande la piscine 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 05:43

  Expérience à refaire sans attendre ! Nous sommes de la région et avons adoré ce séjour classé VIP. Tout le personnel était aux petits soins avec nous pour un week end en amoureux absolument parfait. Rien à redire sur tous les services proposés (chambre impeccable, vue magnifique, repas très bons ... )
• Greg.a

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 14:41

  Très bien. Chambres propres et modernes (pour la notre, une standard). Belle douche à l'italienne. Service à the/café, petite bouteille d'eau, coffre fort, frigo, serviettes et peignoirs pour la piscine et espace Spa. Le petits déjeuner était complet, on trouve largement de quoi se faire plaisir. Vous avez un bar également. Ils proposent même une petite carte (en ce moment, période Covid) de restauration le soir si vous ne voulez pas sortir dans les restaurants de Riquewihr...

  Réponse du propriétaire :
  Cher er, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sandra.t

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 22:30

  Je recommande, hôtel très bien placé au calme. Équipement chambre très bien, literie parfaite comme beaucoup de Best. Piscine extérieure et intérieure top. Coin spa super moderne et récent. Personnel sympa accueillant et aux petits soins pour vous. Pour les voitures parking protégé et extérieur en sécurité. Les animaux acceptés sans supplément excellent. Propreté en générale rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 19:07

  Excellent établissement et bon rapport qualité/prix pour les prestations proposées Le personnel est charmant et à l’écoute. Hôtel très calme, très propre. L’espace bien-être est un plus quand on a passé la journée à découvrir les différents villages environnants. Nous y avons dîné un soir, c’était très bon. Je recommande vraiment cet hôtel et y reviendrons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 20:56

  Magnifique hôtel et son Spa.... pour un week-end inoubliable !venez nombreux le découvrir si ce n'est déjà fait auparavant ! Vous vivrez des moments de détente, profitez aussi de sa splendide piscine 🤽‍♂️ !
• jocelyne.e

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 23:07

  Des repas superbe fait avec passion, un artiste qui décore avec son âme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jocelyne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sébastien.w

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 12:02

  Bien accueilli par le personnel, chambre au calme et spacieuse. Concernant l'espace détente, piscine intérieur très fraîche malgré le fait qu'elle se dit chauffé. Piscine extérieur agréable pour se reposer et profiter du soleil. Le sauna est très bien. Le petit déjeuner est varié et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Rubicon.0

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:25

  Hôtel hyper bien situé. Bel terrasse et beau spa. Parking pratique. Dommage pour la piscine extérieur de l’autre côté de la route. Pas loin mais un peu atypique. Personnel de l’hôtel à l’écoute et compétants. 2 Bémols: -chambre à la deco vielle vielle vielle, Pas fun. Mais surtout 😢: -le responsable du bar(Pierre), fait le minimum. Il vous mets dehors à minuit pour fermer dit il..... navré... et vous laisser ainsi continuer à discuter sur la terrasse au froid sans lumière ... mais au final quitte l’établissement plus d’une heure après (1h30 le premier soir) ... après avoir papillonnee chiffon à la main ( sans masque malgres le contact du reste du personnel lui masqué (Sarah et le veilleur) et surtout sans grosse action sous nos yeux (derrière la baie ) ... 3 soirs identiques... Cela aurait vraiment été dramatique de nous laisser discuter 1h sur la première table au chaud ? On aurait rien dit pour l’absence de masque Ni pour la productivité de la fermeture 😉 mais on aurait été bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et avons fait remonter votre commentaire au barman, qui a malheureusement la lourde tâche d'être l'apporteur de mauvaises nouvelles lorsqu'il s'agit de fermer le bar pour être conforme à la règlementation en vigueur à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 22:12

  Chambre familiale très spacieuse et lumineuse. La terrasse avec vue sur les vignes est très agréable. L'emplacement à 200 mètres de Riqwihr est idéal pour visiter les villages typiques de la route des vin.
• Le.a

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 05:52

  Vraiment pas grand chose de négatif à dire sur cet hôtel qui est vraiment agréable. Nous étions logés dans la partie rénové avec une chambre à la fois très fonctionnelle, propre et surtout une literie vraiment fabuleuse ! Le personnel est sympathique même si quelques sourires seraient le bienvenue. Grand parking pour se garer et à deux pas de Riquewhir que l’on peut rejoindre aisément à pied. Vraiment un hôtel idéal pour visiter l’Alsace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher fan de Queen! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 00:12

  Déception, le spa n'est pas un vrai spa mais une piscine pas chauffée avec 3 jets, le hammam était HS, les draps tachés de sang, les gâteaux du petit dej périmés et le coffre fort de la chambre intelligemment fixé sur une étagère amovible... Personnel a l'accueil très expéditif, bref beaucoup trop cher pour ce que c'est. Piège a touriste a éviter.
• yu.

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 10:40

  Très bon hôtel !!!! Très belle chambre pour un prix aussi bas, malgré les situations du covid 19 nous avons tout de même pu avoir la sensation d'être en vacance, les points négatifs que j'ai à relever sont la piscine intérieure un peu petite et le pommeau de douche défectueux dans notre chambre
• Nancy.e

  4 / 5

  Le 06/08/2020 à 13:28

  Hôtel super bien situé pour aller dans Riquewihr à pied, très pratique pour aller au restaurant le soir, pas besoin de conduire. La piscine est très appréciable par temps chaud. Après une journée bien remplie, prenez l apéro sur la terrasse. C est juste dommage que les chambres sont un peu vieillottes (certaines ont été rénovées). Sinon tout est top!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Tiphaine.e

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 21:12

  Séjour magnifique, il n’y a rien à redire l’hôtel est beau et agréable tout est mit en œuvre pour passer un agréable séjour. Le personnel est très gentil et prend le temps de s’occuper de chaque demandes. Un grand merci à Zacharian qui a été au petit soin avec nous toujours aussi chaleureux et bienveillant en clair parfait merci beaucoup.
• Nathalie.T

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 11:54

  Très bel hôtel et bien situé dans Riquewihr. J'ai particulièrement apprécié la piscine extérieure. Les chambres rénovées sont très belles, mais pourraient être un peu plus grande. Malheureusement, en raison de la crise sanitaire, le petit-déjeuner est très restreint, mais pas le prix !!! La vue sur les vignobles et sur la ville est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• CUFFARO.e

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 20:34

  Merveilleux séjour dans cet hôtel!! Le service était top, le personnel au petit soin, les piscine sont parfaites, l’hygiène est irréprochable, la décoration est soignée et le petit déjeuner en terrasse est fabuleux!!
• Gabrielle.r

  3 / 5

  Le 04/07/2020 à 10:36

  L'hôtel est très bien situé. Nous avons apprécié la piscine extérieure et intérieure ainsi que le sauna. Il y a rien à redire sur la propreté ! Notre chambre avait vu sur les vignes ! Les points négatifs sont le prix du petit déjeuné excessif ! 14 euros par personne ! À cause des restrictions du covid19, le petit déjeuné à 14 euros vaut vraiment pas le coup ! Nous avons également très mal dormi, heureusement que nous séjournions que 3 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires qui méritent quelques explications. Pour des raisons sanitaires, nous avons dû enelevr temporairement certains de nos produits dont la logistique de manipulation entre différents clients n'est pas gérable dans le respect des règles sanitaires. Ces normes sanitaires nous obligent par ailleurs à avoir plus de personnel pour servir et désinfecter, et plus de matériel (argenterie unique, produits désinfectants, masques, etc...). Nous avons donc d'un côté certains produits temporairement absents du buffet, et de l'autre des surcoûts importants , ce qui nous a conduit à conserver le tarif inchangé, bien que la logique financière nous amènera à devoir augmenter le tarif. Nous espérons que vous comprenez la difficulté pour beaucoup d'entreprises de maintenir des prix alors que les normes sanitaires engendrent des surcoûts non négligeables. Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Bien cordialement,
• antonella.e

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 09:56

  Superbe !!! Très bon accueil, belles chambres, à côté du marché de Noël, un super spa !!!! J’ai adoré. Seul bémol, le petit déjeuner est coûteux et ne vaut pas le prix, mais vous pouvez très bien petit déjeuner en ville dans une charmante petite boulangerie. Parking gratuit pour le marché de Noël c’est le paradis !!!
• Gael.o

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 13:05

  Bel endroit au cœur du vignoble alsacien. Nous y avons été bien acceuilli, notre séjour s'est très bien passé. Riquewihr est un charmant village médiéval, il y a de quoi sortir et visiter des caveaux et différents sites.
• mélanie.o

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 22:23

  Pour un séjour de 2 nuits hôtel parfait. Personnel très accueillant et à l’écoute. L’espace spa et fitness est « petit » mais très suffisant pour un bon moment de détente après une journée de marche. Je recommande sans hésiter.
• GS34.

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 14:01

  Situé au pied des ballons d'Alsace, l'hôtel est le point de chute idéal pour visiter Riquewihr et faire des excursions dans la compagne verdoyantes. De plus l'hotel dispose d'un spa et d'une piscine couverte et en plein air ou vous pourrez vous délasser après votre excursion. les chambres sont spacieuses, chaleureuses et au calme. Le buffet du petit déjeuner conviendra à tous les régimes comme au plus gourmand. Définitivement le MUST de la région.
• Jennifer.l

  2 / 5

  Le 24/12/2019 à 17:31

  Hotel bien placé pour visiter le marché de Noël de Riquewihr. Malheureusement le reste n'a pas suivi. Accueil froid et pas très sympathique. Possibilité de check-in annoncé à 14h sur la réservation alors que les chambres ne sont prêtes qu'à 15h. La chambre qui nous a été attribuée est au rez de chaussée à côté de la réception. Il y a eu du bruit jusqu'à au moins minuit et nous avons tout entendu... elle était donc mal insonorisée. Les chambres standard ont vraiment une petite surface, même pas la place de déplier sa valise sans gêner le passage dans la chambre. Quand on sort de la douche on a directement le nez sur le toilette. Néanmoins rien à redire sur la propreté de la chambre. Il y a également un petit panier pour les affaires de piscine et une bouteille d'eau pour les clients dans la chambre. Le bar est correct. La piscine est correcte aussi mais simple. Le point fort de cet hôtel est quand même son espace SPA avec sauna, hammam et salle de repos en très bon état. Le petit-déjeuner est basique, on y trouve du salé, du sucré ainsi que boissons chaudes et froides mais il est bon. Notre avis est quand même très mitigé sur cet hôtel.
• Mel.4

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 18:49

  Un hôtel au pied de riquewhir à 200 mètres du marché de noel🎄. Un hotel qui est Très bien placé et un parking gratuit pour les clients. Une chambre et un établissement très propre. Dommage pour le petit dej qui est servi jusqu'à 10h. Nous sommes arrivés à 9h30 et la serveuse était déjà entrain d enlever des plats et ne les remplacer pas pour un dimanche matin c est dommage.
• Mizou.o

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 09:42

  Hôtel très propre tant au niveau des chambres que des lieux communs. Personnel très accueillant et réactif (merci ). Emplacement au calme et juste à côté du village. Nous conseillons.
• Paul..

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 18:11

  Très bon hôtel, aux prestations proche du 4 étoiles. l’emplacement est idéal à 2 pas du centre de Riquewihr. nous avons apprécié la réactivité et le professionnalisme du directeur de l’établissement dans la résolution d’un problème de chambre. ps. installez des bornes de recharge pour véhicules électriques et ce sera parfait ;-)
• JeanMi.

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 23:05

  Hotel bien rénové, service efficace, chambres spacieuses et très agréable. Très bien pour un week-end ou pour voyage professionnel en semaine, spa et salle de fitness. Cadre agréable dans un lieu touristique
• Renaud.l

  3 / 5

  Le 23/07/2019 à 11:50

  Bon service, en particulier le barman Antonello. L'hôtel est très bien situé, près du centre de Riquewihr, qui est donc aisément accessible à pied. Les lits sont de bonne qualité et assez grands. Les toilettes sont séparées de la salle d'eau. Par contre, la chambre familiale est très petite, on ne peut même pas ouvrir la porte d'entrée complètement car elle touche un des lits. La salle d'eau est exigüe mais la douche est très grande malgré que peu lumineuse. L'insonorisation est perfectible. Les places de parking gratuites sont limitées. L'accès à la piscine extérieure se fait en traversant une rue mais ce n'est pas trop problématique.

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]
• Mehmet.a

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 19:29

  Un hôtel très bien situé, à 2 pas du village et au pied des vignes. Un personnel au petit soin. Dommage en revanche que le hammam ne fonctionnait pas le jour de notre séjour. Autre bémol concernant l'ouverture du spa qu'à partir de 15h. Une ouverture le matin serait plus judicieuse qu'une ouverture tard le soir

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 09:53

  Très bel hôtel. Avons bénéficié d'une suite familiale avec mezzanine ; la chambre était toute neuve. Très bien situé à quelques mètres du vieux village. Grand parking disponible gratuitement et accès Wi-Fi gratuit de qualité. Une merveille !!!!
• Chris.a

  4 / 5

  Le 02/04/2019 à 22:02

  Une très bonne expérience ! Un hôtel très classe, un accueil chaleureux et agréable ! Une chambre propre, assez bien décorée. Un petit déjeuner très complet ! Un bel espace spa et fitness !
• Sandrine.U

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 17:26

  Très bel hôtel à Riquewihr idéalement situé à l'entrée du village . Bel espace piscine et balnéothérapie, tout neuf avec petite piscine intérieure, hammam, sauna, , piscine extérieure...dommage qu'il n'y ait pas de Spa. Bon petit déjeuner, très bon rapport qualité prix hors saison.Belle chambre récente.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 15:54

  Endroit très propre et agréable aux portes du village avec un espace détente bien pensé et un super petit-déjeuner... à recommander sans hésitation. Seul petit bémol... la chambre familiale un peu étroite... mais on s'est adapté.
• MICHELANGE.

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 07:23

  Très bon rapport qualité / prix. Absolument rien à redire. Spa très bien ( neuf ) et chambre aussi. Je recommande à tous.... Nous avons passé un agréable moment durant ce week-end. Pour info nous avons dîner au restaurant " le Grognard " et la aussi tout était parfait. À refaire sans aucune hésitation.
• Sonia.o

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 21:12

  Hôtel situé à l'entrée de Riquewihr(100 m), il propose de belles grandes chambres avec une salle de bain munie d'une baignoire. Le frigo bar dans la chambre est bien fourni, le bar est très agréable, on peut même y manger quelques plats(Ex: parmentier de canard, desserts,..). Le petit-déjeuner est à 14 euros, il est très varié, le personnel est agréable et prévenant. Présence d'un spa avec piscine(pas très grande), sauna, hammam,salle de sport, le tout est neuf et gratuit. Possibilité de faire des soins(Massages, etc.)
• Baudouin.a

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 11:26

  Séjour des plus satisfaisants. L'hôtel est idéalement situé, le personnel est superbement efficace et les installations sont excellentes. Nous y venons chaque année depuis plus de 12 ans, et apprécions la volonté permanente d'être au top par les différents travaux entrepris. A recommander sans crainte.
• Prairie.a

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 17:24

  Séjour au Best Western très agréable : accueil et personnel très attentionnés, chambre propre, lumineuse et très agréablement décorée, infrastructures complètes et même une attention spéciale à l'occasion de notre anniversaire de mariage. Un sans faute pour cet hôtel.
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 21:16

  Très bonne expérience, situation à 2 pas du centre ville, personnel professionnel et agréable, petit déjeuner très bon, chambre bien conçue. Nous avons testé l'espace forme. Nous regrettons juste que le sauna ne soit accessible que dévêtu...
• Jean.a

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 20:27

  Une nuit nous a suffit pour voir et resentir la qualité de cet établissement, qui saura vous réjouir par son accueil, la qualité de ses équipements, ... et de son petit déjeuner qui est absolument épatant ! Si vous passez par l'Alsace, n'hésitez pas à loger dans cet Hôtel. Satisfaction assurée !
• frederic.o

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 17:19

  Un séjour proche de la perfection. Tout est parfait depuis le cadre et la localisation de l'hôtel, proche du village en passant par la gentillesse du personnel, les services proposés, la piscine, le sauna, le petit-déjeuner très varié et copieux, le calme des lieux, la literie parfaite, la chambre spacieuse, les brochures disponibles à l'accueil quant aux visites, restaurants, balades, vignobles.
• Nat.

  5 / 5

  Le 21/09/2018 à 16:44

  Un super hôtel avec infrastructure au top. Des personnes très accueillantes et souriantes. Un super barman Antonello qui nous a fait passer d'excellent moments!!! Merci pour la découverte de ton Cocktail. On reviendra!
• CH.

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 15:47

  Très bel hotel bien situé,au calme avec parking. Les chambres sont très propres et fonctionnelles. Salle de bain parfaite. Literie confortable.une piscine est à disposition. Seul bémol, le petit déjeuner. Salade de fruits médiocre et absence de produits locaux.Très bon séjour a renouveler
• christian.e

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 10:32

  Hôtel magnifique, qualité chambre et salle de bain impeccable. Frigo avec boisson fraiche dans la chambre , un plaisir, prix raisonnable. Petit déjeuner pris sur la terrasse, un plaisir (très frai et très bon). Vue de la chambre sur les vignes (très beau). Bar de l'hôtel très agréable. sur deux jours malheureusement nous n'avons pas su profiter de la piscine. Personnel très agréable . A recommander .
• Brunschwiller.o

  3 / 5

  Le 12/08/2018 à 09:57

  Personnel agréable, taille des chambre pas mal un petit rafraîchissement ne serait pas de trop , et pitié dés volet car vos rideaux ne servent strictement à rien. Point négatif l’aspirateur en route a 9h certaine personne viennent ce reposer donc sa serait gentille de respecter leur sommeil au moin jusqu’à 10h . En ce qui concerne le petit déjeuné 14 euro trop chère pour ce qui est proposer , le tour est vite fais et la qualité médiocre et puis quand vous arrivez à 9h30 ben tout est casiment dévalisé .. pour 14 euro du jus de fruit tropicana et du chocolat chaud à l’eau bof bof à ce prix le jus de fruit pourrait être presser et le chocolat chaud pourrait être au lait surtout que l’an veille j’ai pris un chocolat chaud au bar et j’ai été servis d’une petite carafe de lait et d’un récipient de cacao donc c’est qu’ils ont le matériel pour !! Petit déjeuné et prix sont à revoir ! Pour ce qui est du coin calme et détente il seront judicieux d’y interdire l’entrée au enfant car pour notre part pendant 1h nous avons été éclaboussé par des enfants qui sautais dans la piscine alors que cela est interdit nous étions sur les transats et tremper , et je parle pas du reste de la piscine qui ressemblait à une patogoire sans parler du bruit qu’il y avait j’en suis ressorti avec une migraine bonjour la détente et le repos .. nous avons appris le soir même qu’il y avait des camera à la piscine mais apparement personne qui les regardais du coup nous nous avons passée un mauvais moment dommage ! Quelque remise en question et quelque amélioration serait a apporté ! Je ne suis pas sûr de revenir car du coup je suis pas du tout reposé !
• Joël.r

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 17:39

  Bonjour à tous. Hôtel très agréable. Hors du village mais à 3min à pieds du cite médiéval. Place de parc à disposition. Emplacement calme. Nous avons passés un séjour des plus agréable.
• THEVENIN.s

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 12:22

  Très beau séjour au Schoenenbourg. Chambres très propres et le personnel très accueillant. Un espace détente avec piscine intérieure, sauna, hammam, sanarium et fitness au top. Je recommande vivement cet hôtel. Détente et repos assurés.
• Jérémy.a

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 16:51

  Séjour très reposant dans cet hôtel. Nous voyageons beaucoup et ne sommes jamais déçu par best Western ! Le personnel est très aimable, l'accès à l'espace piscine sauna hammam est vraiment très appréciable. Peu de monde et proximité avec les plus beaux marchés de Noël.
• Noëlle.A

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 08:32

  L'hôtel est très bien situé sur la route du vin et à l'entrée de Riquewhir, ce qui nous permet de sortir le soir sans prendre la voiture. Notre chambre était dans l'aile la plus récente, très moderne. Aucune critique à formuler : chambre et salle de bain spacieuses, WC séparé, literie confortable. Pour les adeptes du spa : nécessaire peignoirs, serviettes....en chambre. Plateau de courtoisie renouvelé chaque jour. L'hygiène est parfaite en période de Covid. Petit déjeuner de qualité et le personnel en salle est très disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame Baijot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement . Bien cordialement, L’équipe du Best Western Hôtel Le Schoenenbourg
• Georges.a

  4 / 5

  Le 02/10/2017 à 11:34

  Chers voyageurs, chères voyageuses, Si vous souhaitez visiter Riquewihr cet hotel est idéal. Piscine, fitness, spa, bar et restaurant, tout ce qu'il faut en somme. Le personnel est très sympathique, les chambres offrent une belle vue et sont très soignées. L'hôtel possède un parking ce qui est très pratique pour décharger les valises, contrairement aux hôtels situés à l'intérieur de la ville qui ne sont pas accessible en voiture. Bon séjour !
• Valérie.

  5 / 5

  Le 27/12/2016 à 21:25

  Chambres rénovées, propres, on s'y sent très bien. Le personnel est très sympathique. L'hôtel est très bien placé pour se rendre dans la ville médiévale. Le petit déjeuner est varié même si je trouve que les produits baissent en qualité. Je regrette que la petite bouteille d'eau ne soit offerte que le 1er jour. Nous y avons passé 3 nuits, j'aurai apprécié qu'il y en ait une chaque jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement pour profiter de l’espace SPA avec piscine intérieure, saunas et hammam que nous avons inauguré en fin d’année 2017. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Hôtel Le Schoenenbourg
• Nathalie.R

  5 / 5

  Le 27/07/2014 à 17:15

  J'ai été très satisfait de l'emplacement sur Riquewihr et les environs. La propreté de l'hotel fait plaisir car c'est de plus en plus difficile à trouver. Bref, J'y retournerai bien volontiers ou je le conseillerai à mes amis en tout cas! Chambre confortable et agréable.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 21/06/2014 à 11:13

  J'ai passé un très bon moment. L'accueil est sympa et l'hôtel très propre. Je le recommande pour toute halte dans la région. Le seul bémol était le wifi mais ils étaient en train de faire des travaux pour l'améliorer quand j'y étais (juin 2014).