Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

Tags: Hôtel,

• severine.o

  3 / 5

  Le 02/05/2024 à 22:08

  Très déçus nous avions choisis cet hôtel pour sa piscine mais elle n'a jamais était en service le temps de notre séjour
• Ingrid.U

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 10:55

  Idéalement situé pour rejoindre l'aéroport rapidement, complètement insonorisé malgré la proximité avec l'aéroport, le parking est nickel, le personnel gentil, les chambres confortables. Je recommande vivement
• Anaïs.l

  2 / 5

  Le 29/04/2024 à 10:41

  On cherche l’hotel 4 étoiles ! Inacceptable de payer 25€ le parking pour une journée alors qu’on paye l’hôtel déjà un certain prix pour avoir une chambre surchauffé avec aucun soins pas de dentifrice par exemple. Et la piscine fermée alors qu’on a prit cet hôtel exprès pour ça. C’est vraiment pas correct fuyez cet hôtel
• Patrice.O

  3 / 5

  Le 28/04/2024 à 08:21

  Séjour dans une des chambres non rénovée. Le lit est inconfortable au possible, la chambre exiguë et il n’y pas de porte de séparation permettant de s’isoler correctement du bruit du couloir. Très bien par contre pour les services annexes, le personnel est au top.
• Clément.A

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 07:56

  Personnel très disponible et agréable Chambre familiale spacieuse et confortable pour une famille de 4 personnes
• ben.R

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 09:25

  Hôtel sympathique, service impeccable. Mention à Nilaksan, rapide et efficace.
• gregory.e

  4 / 5

  Le 25/04/2024 à 08:21

  Un accueil excellent à l'arrivée par Gabriel... Des chambres très bien.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 23:48

  Arrivée facile, hôtel, très bien situé à 300 à 400 m du CD Val, accueil, convivial et professionnel, chambre confortable et tranquille, buffet un peu cher, mais correct, dommage dans les informations de l’hôtel en amont de la réservation qu’aucune recommandation ne soit faite pour le stationnement sur les séjours de longue durée aux alentours, sujet qui est pourtant déterminant dans le choix de l’hôtel, lorsque l’on vient en voiture
• Jacky.A

  4 / 5

  Le 24/04/2024 à 21:36

  Accueil très agréable. Hôtel confortable. Canapé lit de bonne qualité pour les enfants.
• Fany.O

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 14:40

  Bonjour merci pour l'accueil et le service était super et j'ai passé un bon moment Merci
• Chute.i

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 12:00

  Super accueil hôtel top chambre nickel et repas très bien merci le chef
• Fouzia.l

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:59

  Super accueil bien le repas et la salle de séminaire Les chambres top
• cheddakh.a

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:58

  Tip accueil repas bien hombre propre merci
• NS.i

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:57

  Bonjour super repas merci pour l’accueil on a passé un bon moment
• Shejan.a

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:56

  Bonjour super séjour Le service étage top Merci pour l'accueil
• Kervarec.u

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 14:10

  Un super moment dans cet l’hôtel . Hyper pratique avec l’aéroport à côté j’ai pu venir la veille de mon vol ce qui m’a permis d’être sans stress . Hôtel très propre , personnel aimable et chambre vraiment sympas ! Je recommande, et pour ma part je reviendrai à coup sûr avant mes vols . A bientôt
• Thomas.e

  2 / 5

  Le 22/04/2024 à 06:14

  Rooms are okay. Cleaning was not well done in my room, still some urine marks on the toilet which is really not appropriate. Swimming pool is okay but difficult to find! Solarium does not even exist… Regarding the breakfast it is really disappointing: there is only 1 staff member cleaning tables and refurbish, when I arrived at 08:00 in the morning, I could not find any table that was clean and all of them had still dirty cuttery and plates. I went myself in the closet to take my cuttery and napkin! Regarding the quality of food, I would say it’s standard! But again everything was almost empty! I think this hotel has a problem with understaffed personnel. I would honestly not recommend this airport hotel as you can find better one nearby with a better service. —— Les chambres sont correctes. Le ménage n'était pas bien fait dans ma chambre, toujours quelques traces d'urine sur les toilettes ce qui n'est vraiment pas approprié. La piscine est correcte mais difficile à trouver ! Le solarium n’existe même pas… Concernant le petit-déjeuner, c'est vraiment décevant : il n'y a qu'un seul membre du personnel qui nettoie et remet à neuf les tables, quand je suis arrivé à 08h00 du matin, je n'ai trouvé aucune table propre et tous avaient encore des couteaux et des assiettes sales. Je suis allée moi-même dans le placard prendre mes couverts et ma serviette ! Concernant la qualité de la nourriture, je dirais que c'est standard ! Mais encore une fois, tout était presque vide ! Je pense que cet hôtel a un problème avec le personnel en sous-effectif. Honnêtement, je ne recommanderais pas cet hôtel d'aéroport car vous pouvez en trouver un meilleur à proximité avec un meilleur service.
• Zakaria.O

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 07:11

  "Mon séjour à l'hôtel Mercure aéroport CDG a été une expérience satisfaisante, alliant confort, service impeccable et proximité pratique de l'aéroport."
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 05:51

  Hôtel très bien placé pour le train et l aéroport matelas confortable et le petit café offert avant de partir le top
• Patrick.i

  1 / 5

  Le 13/04/2024 à 11:39

  Service d’accueil terrible odeurs désagréables dans l’hôtel aucune amenities dans les chambres à ne pas recommander
• khaled.n

  1 / 5

  Le 07/04/2024 à 09:18

  Personnel très désagréable limite raciste, pas de bouffe après 23h je déconseille fortement
• Nouh.a

  1 / 5

  Le 07/04/2024 à 07:10

  Room service très limité et chère. Personnel non professionnel.
• Clarisse.E

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 20:30

  Un très bon hôtel, un service au bar irréprochable. M. BALAN est super gentil et avenant. Vous ne regretterez pas de séjourner dans cet hôtel.
• gilles.o

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 08:53

  Super séjour ! Tout était super et notre chambre parfaitement préparée ! 👍 Merci !
• Hugo.t

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 14:39

  Une chambre spacieuse, confortable et propre. La restauration au top avec un chef sympathique et très doué ! Un grand merci au Mercure Roissy Paris CDG pour ce séminaire de grande qualité !
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 14:06

  Superbe établissement ainsi qu’un personnel de qualité et à lecou. Je recommande très fortement.
• Wilfried.u

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 09:43

  Hôtel situé à quelques pas des terminaux. Équipes très professionnelles et sympathiques. Hôtel moderne et bien équipé
• Karine.g

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 19:16

  Très belle chambre et ambiance dans le salon et hall Des choix de pâtisseries maison seraient fortement souhaitables
• Rémi.a

  1 / 5

  Le 26/03/2024 à 17:49

  Après avoir payé un certain tarif, voire un tarif certain, j'arrive à l'hôtel tout de même content de gagner du temps avec une localisation assez proche des terminaux par le val. Il faudra 30 minutes pour récupérer ma chambre. 30 minutes... Si j'avais su que ce serait si long j'aurais demandé à aller patienter au bar. Tout ça pour obtenir l'une des plus petites chambres de l'établissement au premier étage, dont la clim a été positionnée sur plein froid, avec 10° dehors c'est génial. Les chambres ne sont pas refaites depuis un certain temps, l'eau des douches coule par terre suite à une mauvaise conception, il n'y a aucun service digne d'un 4*, mis à part le prix de la taxe de séjour qui a explosé (pas la faute de l'hôtel mais c'est toujours la petite cerise sur le gâteau) Je ne parle même pas des femmes de chambre qui vous réveillent le matin, parfois allant jusqu'à rentrer dans la chambre ! Cet hôtel n'est-il pas capable de suivre qui a rendu sa chambre ?! Pour couronner le tout, très mauvaise insonorisation, pas avec l'extérieur, on entendra pas les avions. Mais avec l'intérieur. Réveillé tôt par deux clientes américaines qui se croyaient chez elles.
• Laure.u

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 12:49

  Situé à 5min à pied de l'arrêt Terminal 1 du shuttle train CDG Val, le Mercure Convention propose une salle de réunion spacieuse et bien équipée avec une vue agréable pour accueillir nos fournisseurs. Leurs équipes, très professionnelles ont également pu arranger un déjeuner d'une grande qualité, chaud et très bon en salle, pour que nous ne perdions pas de temps. La communication était fluide, les tarifs compétitifs, je recommande.
• Franck.e

  4 / 5

  Le 22/03/2024 à 21:44

  Excellent endroit pour organiser un séminaire. Aérogare accessible par navette et support très efficace du personnel de l établissement pour que tout se déroule bien. Très bonne insonorisation, même si on est à côté de l aeroport pas de bruit de l extérieur dans l établissement. Les chambres sont bien. Le restaurant en mode buffet est efficace. Seul point d'amélioration, le centre fitness avec un seul tapis de course et un unique vélo stationnaire, pas idéal pour des séances de sport avant ou après les seminaires
• Tiph.h

  5 / 5

  Le 22/03/2024 à 06:58

  Merci à toute l’équipe de l’hôtel. Notamment celle qui c’est occupé du séminaire le mercredi 20 et jeudi 21 mars Équipe souriante et dynamique.
• Di.i

  5 / 5

  Le 21/03/2024 à 13:12

  Super hôtel pour les conventions professionnelles. Je recommande.
• Flo.l

  5 / 5

  Le 21/03/2024 à 13:11

  Bon repas . Très bon hôtel idéale pour les séminaire
• Corentin.r

  4 / 5

  Le 21/03/2024 à 13:09

  Chambre au top, restaurant de convention pas incroyable
• Meggan.i

  5 / 5

  Le 21/03/2024 à 07:15

  Très bon hôtel, très propres, et les service au top.
• laurent.B

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 17:09

  L’hôtel est bien placé car accessible sans autobus. Juste à 3 arrêts du terminal 2F avec le CdgVal. Le personnel de l’accueil, du bar et du restaurant y sont très agréables. La chambre très propre, la salle de sport réduite au minimum et la piscine fonctionnelle. J’ai apprécié les produits servis pour le petit déjeuner et au dîner, ils étaient bons et variés.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 11:50

  Bel hôtel, personnel accueillant , chambre spacieuse Accès à pieds un peu long pour le terminer 2
• arnaud.a

  4 / 5

  Le 06/03/2024 à 12:21

  Accueil très agréable et très professionnel de Gabriel à la réception de l hôtel
• Melissa.

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 04:42

  L'hôtel se trouve à une poignée de minutes de marche de l'aéroport (à la sortie de la navette CDG VAL station parking/ tour de contrôle), ce qui le rend très rapidement accessible. Nous avons réservé dans cet établissement pour nous reposer avant et après notre voyage. Cela a rendu notre arrivée et notre départ beaucoup plus sereins. Le personnel est très sympathique, attentif et réactif. L'hôtel est moderne et très bien équipé.
• Ahmed.l

  4 / 5

  Le 02/03/2024 à 20:20

  Hôtel sympas pour un déplacement professionnel, chambre simple et salle de bain un peu défaillante (vitre de protection qui ne protège pas) mais personnels vraiment sympas, serviable et souriant ! Merci pour votre accueil
• ChapiChapo.

  1 / 5

  Le 02/03/2024 à 10:45

  Une blague ! Impossible de joindre la réception ! 5 minutes d'attente sans personne !
• Lawrie.c

  4 / 5

  Le 29/02/2024 à 20:48

  Bon accueil. Bon dîner buffet. Service super sympa. Barman Balan doué pour faire un bon whisky sour! merci
• Maysa.K

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 23:45

  l'accueil au top, chambre hyper spacieuse le seule bémol la piscine l' eau super froide et super petite et le bar le Morito imbuvable dommage
• O.�

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 21:19

  C’est toujours un plaisir de m’arrêter ici avant notre départ pour Bangkok et que dire hôtel top le personnel toujours souriant à l’écoute Je recommande Chambre très propre
• arthur.r

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 08:43

  Super tout et au top rien a redire la deco et superbe la nourriture aussi ainsi que les lits
• cynthia.a

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 06:54

  Hôtel propre et bien situé à cdg Accueil: « Team Restaurant » très sympathique ! Et souriante! Petite étoile supplémentaire pour les femmes de ménage! Quel bonheur ce sourire le matin de bonne heure!!!!!
• Joseph.i

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 22:20

  Éric Super accueil. M'a fait oublier l'arrivée tardive.
• Gaëlle.s

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 19:26

  Emplacement super accessible J'ai été accueilli par Éric , super gentil et accueil de qualité . Ce côté humain et chaleureux que nous recherchons en tant que client Forte recommandation
• Haverlant.a

  4 / 5

  Le 01/02/2024 à 15:25

  Nous avons organisé une réunion professionnelle de 95 personnes. Excellent service. Équipe compétente et très à l’écoute.
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 10:35

  Super accueil avec le sourire de Wendy, boisson offerte, chambre bien agencée avec vue sur le tarmack, très bien insonorisée et super literie... Bref, une très bonne nuit et super pratique pour voyager zen... À recommander...
• Olivier.

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 19:49

  Accueil par Wendy. Je connais bien les hotels Accor et rarement vu un aussi bon accueil au checkin. Aimable, rapide, serviable.... Bravo
• Guillemette.e

  5 / 5

  Le 24/01/2024 à 19:54

  Une escale agréable avant de prendre notre avion. L’hôtel et le restaurant étaient conformes à nos attentes.
• jean-christophe.u

  4 / 5

  Le 24/01/2024 à 17:48

  L’équipe du restaurant est au TOP : souriante et accueillante. Les menus (buffet) sont excellents. Le petit déjeuner est également excellent : formule buffet diversifiée. Il y en a pour tous les goûts. Cependant cet ancien SOFITEL a mal vieilli et la réception est sous-dimensionnée par rapport au nombre de chambres : il peut y avoir beaucoup d’attente a l’accueil préjudiciable au repos.
• Magali.a

  3 / 5

  Le 15/01/2024 à 09:56

  Les chambres sont très belles, propres et petit déjeuner très correct hôtel très pratique quand on a un vol à prendre ou un retour tardif. Par contre attention car il y a deux Mercure a quelques kilomètres d'intervalles et mon Uber m'as déposer au mauvais Mercure, l'autre hôtel Mercure m'as dis vous inquiétez pas je vous commande un taxi cela m'as couter 20 euros pour a peine 3 km dans une très belle voiture je le conçois mais non conventionner ni taxi, ni UBER ni Bolt ou quelques société que ce soit, je pense m'être fait avoir par le réceptionniste et malgré ma réclamation faite a l 'accueil du Mercure CDG pas un mot d'excuse et j'impression que l'on se moquer de "la petite provincial" (c'est comme ca chez nous a Paris) je suis un peu déçu par cette aspect .
• emmanuelle.o

  3 / 5

  Le 13/01/2024 à 09:56

  Mauvais rapport qualité prix déjeuner non compris dans le prix de la chambre à 21 euros et buffet à 31 Euros
• Guillaume.

  2 / 5

  Le 07/01/2024 à 20:24

  Hôtel situé à quelques pas du CDGVAL desservant les terminaux de l'aéroport. Amabilité du personnel parfois à revoir. La propreté des chambres laisse parfois à désirer. Les salles de bains sont vétustes et humides, la chasse d'eau ne débite pas assez, sans compter le calcaire dans la douche. Buffet de petit-déjeuner de moindre qualité et pas toujours réapprovisionné.
• Melanie.a

  3 / 5

  Le 03/01/2024 à 10:02

  Nous avions réservé une suite pour pouvoir loger avec nos enfants. Cela avait été clairement spécifié à la réservation ainsi que le fait que nous arriverions très tard. Quelle déception pour un 4* de trouver la chambre prête mais pas le canapé lit... Du coup à minuit passé, devoir tout installer, nous nous en serions bien passés surtout avec 2 enfants épuisés! Le café au petit déjeuner était tout bonnement imbuvable. une déception de plus... Par ailleurs, nous avions spécifiquement demandé les modalités pour récupérer notre voiture après notre voyage (Formule prise auprès de l'hôtel) sur le parking. il nous avait été spécifié que nous n'avions qu'à sonner..... ce n'était pas du tout le cas... il a fallu retrouver le ticket et monter à la réception, ce que nous aurions préparé si cela nous avait été spécifié. Ce ne sont pas de gros sujets mais des petits irritants désagréables qui ont clairement dégradés notre vision du groupe Accor
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 05:52

  1 nuit réservée avant notre départ du Terminal 1 de CDG. Très pratique car la navette CDG est accessible a pied. Personnel accueillant, seul bémol pas de sèche cheveux dans la chambre.
• Cath.a

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 07:01

  A 10 min de l aéroport Restaurant bon rapport qualité prix Personnel très sympathique
• Sassou.

  1 / 5

  Le 28/12/2023 à 23:27

  Malheureusement chambre sale, il y avait des cheveux sur la table en face du lit. Des rénovations à prévoir(portes et WC)
• Philippe.U

  3 / 5

  Le 27/12/2023 à 05:43

  Hôtel très propre bien situé confortable Parking pratique pour partir 8 jours Nourriture à revoir
• Jean.a

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 15:22

  Bj. Comme d'hab, accueil sympa, avec mention à l'équipe du petit déjeuner et Tony. Gros bémol au bar le 17 au soir. Personnel de bar passant rapidement par intermittence et se réfugie dans la réserve. Personnel du resto obligé de servir. Clients qui viennent et repartent sans rien. Conclusion, 50' pour boire un verre de vin et payer. Faut être de bonne volonté pour rester. Impression que l'employée de bar ne voulait pas être la.
• Nina.

  1 / 5

  Le 23/12/2023 à 21:39

  Nous avons été volé dans la chambre, durant notre absence. La serrure n'était pas forcé et seul le personnel était passé pour le ménage. Je déconseille tous séjours dans cet hôtel, le personnel s'est renvoyé la balle pendant des mois. Nous avons fini par déposer plainte. Une honte pour cette chaîne.
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 22:19

  La qualité de la literie, la propreté de la chambre et de la salle de bain - au top
• Sab.

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 20:33

  Soirée très mal commencée suite à l’annulation de notre vol mais chaleureusement accueilli par Wendy à la réception
• vandromme.r

  4 / 5

  Le 16/12/2023 à 12:23

  Accueil impeccable, personnel attentif, consciencieux et réactif. Chambre très bien ou alors ne pas hésiter à le dire. Emplacement On pourrait améliorer la signalétique de l'hôtel à la navette gratuite... Restauration du soir très bien, le buffet est bien achalandé...revoir la carte des boissons. Le petit dej au top !!!
• Delphine.A

  4 / 5

  Le 14/12/2023 à 11:02

  Un très bel endroit, très calme et le personnel aux petits soins ! Buffet varié et savoureux. Nous nous sommes entièrement choyés ! Merci à tous.😁
• JC.

  2 / 5

  Le 08/12/2023 à 22:07

  Bonjour, Je me suis enregistré en ligne pour cette réservation. Premièrement la personne de l’accueil n’avait aucune connaissance de votre programme fidélité et donc du type de client qu’elle avait devant elle. Deuxièmement, elle ne savait même pas que je bénéficiait d’une boisson de bien venue. Enfin, le savon du lavabo dans la salle de bain était un après shampooing au lieu d’un savon pour les mains ! Comment pouvez-vous avoir 4 étoiles avec un service aussi déplorable ? Je suis platinum et franchement, je ne vois aucun intérêt à rester dans votre programme fidélité.
• Stephane.

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 07:56

  J’ai beaucoup apprécié mon séjour dans l’hôtel MERCURE. Les chambres sont agréablement décorée et disposent de tous les éléments nécessaires à un bon séjour. Mention particulière pour la qualité de la literie ( matelas et oreiller) qui est excellente. Concernant le personnel de l’hôtel, il fait son maximum pour satisfaire les clients. Que ça soit toutes les personnes de l’accueil ou la chef de réception, Hélène. Je n’ai pas eu l’opportunité de goûter au buffet du restaurant, mais je n’y manquerai pas la prochaine fois. Je recommande donc tout particulièrement cet hôtel !
• Jean-Pierre.E

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 13:12

  Accueil souriant et bienveillant ( en effet ils ont récupéré la valise que nous avions oublié pendant la phase d'admission à cause de notre fatigue bien sur....)
• Yves.e

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 08:43

  Superbe accueil , chambre très agréable et parfaitement insonorisée .On voit les pistes et les avions mais on entend rien. Bar , room service et restaurant très réactifs avec des prix décents Franchement les 10 minutes de CDG val ne sont rien à coté du confort global de cet hôtel A refaire
• Jordan.e

  4 / 5

  Le 26/11/2023 à 21:15

  Dans l’ensemble un bon séjour, Nous avons cependant juste regretter le manque d’isolation entre les chambres ce qui nous a fait peu dormir avant un séminaire hormis cela bon séjour.
• Stéphane..

  2 / 5

  Le 26/11/2023 à 08:32

  Pas top ! A la mode Parisienne comme dans un hôtel choisi par un tour operator. De la masse de la quantité mais pas de service 4*. Au bar, 15 min d'attente accoudé au bar pour un café jamais arrivé. Personnel faisant ce qu'il pouvait (seul) pour un évènement accueillant 130 personnes. L'autre personne affectée navigant à d'autres tâches inconnues et non préparées par anticipation. Le petit déjeuner, il manquait à plusieurs reprises, tasses couverts et assiettes... Il est loin d'être un 4* en service client. Chambres correcte mais pas 4* et la sdb à rafraîchir surtout derrière les portes (cela ne se voit comme, à la mode Parisienne).
• Véronique.e

  2 / 5

  Le 22/11/2023 à 19:35

  Une attention particulière pour le buffet du soir facturé 31 euros pour une offre qui n'en vaut pas 20.
• caroline.A

  3 / 5

  Le 19/11/2023 à 20:37

  Le climatisation est inopérante , au début de la nuit je l'ai à 22 deg puis a fond aucune différence de température.
• Thierry.R

  3 / 5

  Le 19/11/2023 à 17:30

  * Check-in pas très rapide. * Petit déjeuner buffet tout juste correct * Grande chambre agréable mais lit qui grince. * Pas de baignoire, douche PVC façon 1ere Classe. * Diner buffet (rien d'autre) à 31€ hors boisson. Trop cher pour un choix très limité et une cuisine de type industrielle sans saveurs. D'autres restaurants à proximité font bien mieux pour moins cher à condition de reprendre la voiture ! * plus de 20 minutes d'attente pour obtenir deux factures différentes et erronées ! Bref, des prestations qui ne correspondent pas à un 4* malgré le personnel qui fait pourtant de son mieux avec amabilité.
• Jean-Marc.e

  3 / 5

  Le 18/11/2023 à 09:14

  Avec des bagages, Impossible d'aller à pieds, c'est trop loin. Buffet pour arrivée tardive très pauvre et donc très cher. Chambre ok. Ptdej moyen.
• jeremie.a

  5 / 5

  Le 16/11/2023 à 08:35

  Parfait pour une étape à CDG. Chambre vaste et propre. Bar sympa Piscine a dispo Très proche du terminal
• Simon.o

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 16:20

  Hôtel propre, moderne et fonctionnel idéalement situé sur le périmètre de l'aéroport Roissy CDG. L' établissement est accessible à l'aide de la navette gratuite de l'aéroport depuis n'importe quel terminal (5 mn à pieds depuis l'arrêt Parking PR). Les chambres sont propres, modernes et bien insonorisées. La literie est confortable. Personnel professionnel et aimable. Établissement à recommander si vous êtes de passage à l'aéroport Roissy CDG avant ou après un vol.
• Victor.u

  1 / 5

  Le 13/11/2023 à 09:11

  - La chambre n'était pas propre - Une fuite d'eau a laissé de grosses traces sur l'un des murs - Demande de préparation de box petit-déjeuner: on nous assure à l'accueil avoir des viennoiseries, un jus et une boisson chaude préparée au moment du départ. Finalement deux petites tartines avec du poulet (alors que nous avions demandé un petit-déjeuner sans viande), impossibilité d'avoir une boisson chaude parce que les machines ne sont pas encore en route, pas de viennoiseries, une bouteille d'eau et une briquette de jus d'orange. "Vous savez, le personnel de soirée ne sait pas comment ça se passe le matin, nous ne pouvons rien faire pour vous." Un peu limite pour un Mercure avec ces prix élevés de chambre et de petit-déjeuner ! - Je passerai mon chemin la prochaine fois ! Sans hésitation !
• JOCELYNE.A

  4 / 5

  Le 11/11/2023 à 19:13

  Hôtel bien situé, confortable et pratique pour prendre l'avion
• ConnectoEvolution.o

  4 / 5

  Le 10/11/2023 à 12:33

  A deux minutes de l'aéroport. Bonne literie. On voit la piste et les avions. Je reviendrais.
• Julie.

  3 / 5

  Le 08/11/2023 à 11:52

  Hôtel correct mais très cher rapport qualité / prix. Chambre basique avec douche en pvc. Par contre point négatif pour le restaurant qui affiche un prix unique de 31€ pour un buffet vraiment médiocre avec des produits industriels et peu de choix. Nous avons connu des hôtels Mercure beaucoup plus qualitatifs.
• Jérome.h

  1 / 5

  Le 30/10/2023 à 13:49

  Emplacement nul avec rien autour à part l'aéroport et encore, même l'aéroport n'est pas accessible sans navette / Uber / taxi... Chambre spacieuse mais qualité nul, SDB en plastique, moquette douteuse dans les couloir et dans la chambre, accueil basic, et le clou c'est le restaurant le soir avec un buffet médiocre pour ne pas dire nul. choix et qualité de la nourriture en dessous de tout, pour 31€ le buffet c'est se moquer du monde. Les prestations d'un Mercure ne sont pas là, même pas au niveau d'un Ibis, pour 200€ la (courte) nuit avec diner c'est pas correcte. Je voyage beaucoup dans le monde, plus de 70 nuits chez ACCOR depuis le début de l'année... rarement déçu, mais là c'était vraiment pas à la hauteur de ce qu'on trouve partout dans le monde !
• Youcef.e

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 23:32

  Excellent séjour proche aéroport à 5 minutes de la navette CDG Val , hôtel très bien situé très propre personnel professionnel et réactif Très bon petit déjeuner, je recommande.
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 09:08

  Merci pour cet accueil de grande qualité : Écoute et service très agréables et professionnels A recommander,notamment en terme de proximité avec tous les terminaux. Chambre d’un excellent rapport qualité prix. On économise également par rapport aux prix des parkings attenants
• martine.a

  3 / 5

  Le 22/10/2023 à 04:47

  Idéalement situé pour prendre un avion de bonne heure ou une arrivée tardive. Je n'ai pas mis un 9 ou un 10 à cause du buffet le soir car il ne prend pas en compte les allergies alimentaires.
• Magda.o

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 20:31

  Le meilleur hôtel à Cdg Ce n est pas la première fois qu on vient nous adorons cette hôtel Le personnel est vraiment au top , de la réception en passant par le bar où les femmes de chambres tout le monde est vraiment serviable et très souriant Un espace enfants avec jeux et crayons est vraiment bien Billard et baby foot gratuit Aucun bruit malgré la proximité de l aéroport Literie au top Piscine agréable Et pour Halloween une super décoration qui a enchanté ma fille Si tous les mercure pouvaient être comme ça , ça serait le top !
• Muriel.

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 13:03

  Un accueil exceptionnel, une chambre magnifique et très confortable, pas un bruit et un hôtel très bien situé
• Fabrice.

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 17:52

  Depuis près de 3 ans ou je viens travailler sur site d'ADP, je reviens systématiquement au Mercure Convention pour des séjours de 2 a 3 nuits. Les équipes de la réception et de la restauration ne sont pas étrangères a mon choix Signe un membre Limiteless
• Daniel.E

  4 / 5

  Le 17/10/2023 à 15:52

  Habitué de cet hotel quand il etait encore Pullman. La qualité a été maintenue je crois, son emplacement est un choix. Cependant : beaucoup d'attente pour le check out pour regler en points Accor (15 min). Seul le "chef" savait le faire... Revoir la preparation des chambres : une bouteille d'eau entamée dans le frigo, pas de savon dans la salle de bain. Le billard est juste hors d'age, c'est honteux à ce niveau de standard Mercure.
• andre.s

  4 / 5

  Le 17/10/2023 à 13:24

  Accueil un peu froid mais pour le reste chambre très bien tenue et excellente idée pour le buffet qui de plus est très bon
• michael.a

  4 / 5

  Le 12/10/2023 à 14:50

  Bel établissement , accueil très bien , chambre idem . Problème avec le BAR ( Pas d'accueil , pas de sourire , l'impression de l'embêter malgré de peu de monde )
• SABRINA.A

  3 / 5

  Le 11/10/2023 à 07:14

  A 8H je suis descendu pour le petit déjeuner et vraiment le buffet était vide et je n'étais pas la seule à me plaindre , pour 21€ j'estime qu'on doit avoir un peu de tout à tout moment et des gobelets en cartons pour le café car plus de tasses.
• Paul.e

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 16:12

  Malgré une réservation sur le site "Roomforday" (à éviter) non reçue par l'hôtel Mercure Paris CDG airport & covention, nous avons été très bien reçus par Gabriel (4597) qui nous a résolu le problème. Nous avons pu bénéficier d'une chambre au tarif prévu. Un grand merci à lui pour son accueil et son professionnalisme.
• Guylaine.a

  1 / 5

  Le 10/10/2023 à 03:15

  Semaine du 24 sept. 2023 Chambre no.101, chambre désuète, ordinaire, Les pires lits que j’ai eu en 20 années de voyage…. Bref , nous avons réservé une chambre avant notre retour au Canada pour être reposé pour le vol le lendemain matin tôt. Aucun repos avec ces lits mous, honteux! jamais nous retournerons à cet endroit. Salle de bain endommagée, plafond avec des planches entre ouvertes, ne valait pas 20 euros. G-Marinier
• Hari_Ken.

  1 / 5

  Le 08/10/2023 à 17:35

  Attention vol ! Je me suis fait voler dans ma chambre pendant la journée. J’ai informé le service, j’ai eu droit à « on va voir avec le service de chambre et on vous rappellera », vous inquiétez pas ils vous rappelleront jamais. Faut il porter plainte ? A éviter si vous tenez à vos effets personnels !!
• Martine.I

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 09:53

  Excellent séjour comme d'habitude Mention particulière à Tony pour son attention et sa bonne humeur ! Au plaisir de le revoir lors de notre prochain séjour
• FBL74.B

  4 / 5

  Le 03/10/2023 à 18:46

  Hôtel classique de zone aéroportuaire. Comparé à d'autres Mercure de la capitale, confortable, réceptionnistes attentionnés Accès au check in du Terminal 2F en 25mn de porte à porte : trajet à pied (5 à 6mn), attente du Val et trajet (environ 9 mn max), et entre 5 à 8 mn pour accéder aux comptoirs du T2F ; avec des bagages, peut être plus long
• Hervé.o

  5 / 5

  Le 03/10/2023 à 15:47

  Accueil courtois et friendly à la fois, avec le réceptionniste Gabriel. Très Sympathique et prêt à répondre à mes quelques questions concernant l établissement. Je recommande vivement cet hôtel, ainsi que le personnel des étages pour leur amabilité et efficacité.
• JEAN.E

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 14:05

  Habitué des hôtels de la plate-forme aéroportuaire de CDG, je souhaite aujourd’hui faire la promotion de cet hôtel dans lequel je viens depuis 30 ans. Ce qui m’a décidé à écrire ? La qualité et la gentillesse de l’accueil en la personne de Gabriel à mon arrivée il a quelques minutes. C’est un plaisir de se sentir considéré et un peu « chez soi »lorsque l’on passe presque plus de temps à fréquenter les hôtels du monde entier (sauf Australie …) pour des raisons professionnelles que son propre lit. Merci Gabriel !
• Gilles.o

  3 / 5

  Le 01/10/2023 à 04:51

  Bien situé au cœur de l'aéroport. Mais des chambres au confort vieillissant (éraflures sur le mobilier, moisissures dans la salle de bain, etc. Le pire étant le restaurant qui ne propose qu'un buffet, certes pas mauvais, mais qui ne correspond pas du tout à un hôtel 4 étoiles à 200€ la chambre.
• Gauthier.e

  1 / 5

  Le 28/09/2023 à 19:48

  L'emplacement est ok Le reste c'est une blague. Le restaurant avec son buffet est tout simplement une honte pour la gastronomie française alors que l'on est à une porte principale pour les visiteurs étrangers. Les chambres sont dignes d'un formule 1. Je serais le manager de cet établissement j'aurais honte d'accueillir des gens en pratiquant de tel prix.
• PATRICK.U

  4 / 5

  Le 27/09/2023 à 17:06

  Bon hotel comme les hôtels Mercure que nous fréquentons habituellement. Petit bémol pour le trouver, il suffisait d indiquer de descendre à parking PR .
• jean.a

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 19:09

  Nous sommes clients deux Mercure CDG depuis le tout début. Une fois de plus nous sommes très satisfaits de notre dernier séjour. Très bon accueil lors de notre check-in effectué par Éric à la réception. Ce dernier à été très agréable et efficace. Nous avons beaucoup apprécié. De manière générale: nous sommes très souvent satisfaits du service fourni par le personnel de cet établissement. Bien cordialement.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 05:57

  Très pratique pour accéder le matin tôt a l'aéroport. Chambre très confortable Excellent accueil (mention à Gabriel !)
• Françoise.

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 17:59

  Rien à dire sur l’hôtel pour une nuit avant un long voyage c’est bien pratique quand on habite loin et qu’on a un avion tôt. Avons pris un apero et souhaitons donner 5 étoiles à Balan pour son efficacité et sa gentillesse au bar. 12eur l aperol spritz mais franchement bien servi sans le goût d’eau gazeuse qu’on retrouve régulièrement dans les bars! Merci Balan.
• Vérité..

  4 / 5

  Le 22/09/2023 à 09:15

  Emplacement idéal, navette accessible à pieds. Restaurant avec buffet abordable. Chambre un peu vieillotte mais pour une nuit avent de prendre l'avion c'est plus que suffisant
• Gary.o

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 07:52

  Visite du 9/09/23 au 16/0923 Très bonne hôtel, bien placé, personnelle pro et courtois. Nous avons pris une nuit et 7 jours de parking pour 330€ . Navette gratuite (a 10 min de l hôtel)toutes les 4 min aller à l aéroport directement. Par contre 0 pour le restaurant un buffet digne de funch a 32€ par tête 12 le cocktail... . Nous avons dit notre mécontentement au moments de l addition, ça dégrade l expériences pour un hôtel 4 étoiles... . C'est le seul point négatif. C'est un restaurant indépendant donc je différencie bien les 2
• fabee.

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 13:45

  Première fois que je passe une nuit dans cet hôtel ! L’accueil est chaleureux ! L’hôtesse qui se prénomme Emma était à mon écoute ! La chambre est nickel! L’emplacement est top lorsqu’on doit prendre un vol le lendemain ! Je recommande !!!
• Luc.a

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 06:11

  Très bon accueil à notre arrivée merci Gabriel. Sinon hôtel correct très bien situé. Pas de fruits frais au petit-déjeuner dommage.
• Didier.a

  3 / 5

  Le 14/09/2023 à 21:21

  Pratique car très proche de l'aéroport. Personnel et service de bon niveau. Restauration correcte en mode buffet.
• Eric.A

  5 / 5

  Le 13/09/2023 à 21:05

  Accueil par "Emma" avec un sourire sincère. Surclassement fait de par mon status sans rien demander. Chambre 805 côté ouest. Je vois le décollage des avions mais aussi la ligne du RER mais pas de bruit. Franchement, très bien malgré la proximité des pistes.
• Corinne.a

  2 / 5

  Le 10/09/2023 à 19:14

  Très grosse déception pour un mercure à ce prix là = odeur de tabac ( on a demandé à changer de chambre) peinture délabrée et baignoire avec divers éclats. Produit toilettes inexistants repas style cantine avec dessert non réfrigérés ( il fait 35 ° ce jour) choix très très limité bref ce n est que pour une nuit fort heureusement Point + très bonne literie Il est normal d'être objectif et de faire part de nos remarques je vais faire remonter les informations à la direction
• Marc.o

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 06:28

  Hotel 4 étoiles de grande qualité La Team de l'hôtel est très professionnelle et sympathique Chambre spacieuse, matelas un peu dur mais belle literie tout de même Propreté du couchage, de la salle de bain wc très bien . Programme tv avec choix L'hôtel est très bien insonorisé ce qui permet de passer une très bonne nuit Petit déjeuner sous forme de buffet excellent
• Atef.r

  1 / 5

  Le 09/09/2023 à 09:26

  Qualité de service catastrophique! Nous avons effectué une réservation via l'application All Accor pour une chambre 3 personnes en LPD. On est arrivé à l'hôtel, on a payé la réservation. Le lendemain matin, un monsieur est venu nous virer du restaurant pour nous dire qu'on n'a pas payé le PD!! Il ne voulait même pas attendre qu'on finisse de manger. On paye et on revient au restaurant. Cerise sur le gâteau, un cheveu dans le croissant, pas d'eau minérale, œuf froid sorti du frigo!! Bien qu'en plus je sois client Gold, nous avons été plus que maltraité! A fuir.
• veronique.e

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 07:10

  Deuxième séjour dans cet hôtel et nous sommes toujours aussi bien accueillis ! Nous tenons à remercier Florica pour sa très grande efficacité, sa disponibilité et son professionnalisme lors de nos arrivées et départs. Elle est très soucieuse de satisfaire les clients, ce qui nous permet de passer un séjour détendus et en toute confiance. La magnifique chambre est très propre et spacieuse. Les lits sont très confortables. Un très grand merci à l'équipe de ménage pour son travail quotidien tip top avec des super félicitations pour Mariam K. 🥇👍👍 Nous séjournerons ici sans hésiter les prochaines fois.
• Joe.a

  4 / 5

  Le 21/08/2023 à 21:16

  L’accueil fut agréable, avenant et professionnel. (Bravo Emma). Les chambres mériteraient sans doute quelques retouches pour une nouvelle jeunesse mais le rapport qualité-prix est plutôt bon.
• Flo.a

  2 / 5

  Le 21/08/2023 à 19:30

  Habituée à cette chaîne d'hotels depuis des années mais particulièrement déçue de cet hôtel 4* (2 nuits en 8 jours).Desagréable impression de n'être qu'une carte bancaire sur pattes ou une machine à cash, au choix. Chacune des phrases prononcées par un membre de l'équipe se terminent par une somme à régler, et cela lors des 2 séjours. Seule une employée au buffet le soir a fait preuve de courtoisie et d'amabilité : merci Madame (2ème séjour). Au cours du petit déjeuner après vous avoir demandé votre chambre il vous est annoncé que le petit-déjeuner reste à payer bien que vous ayez pris le soin de tout régler la veille...Vous le précisez un peu gêné quand même mais on vous répond " je vais vérifier et je reviens" ; normalement les professionnels le font en amont. Pas de suite Pas de recommandation pour cet hôtel Bon courage aux voyageurs contraints de réserver dans cet hotel
• Alain.'

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 21:08

  Un excellent accueil dans cet hôtel où j'étais"juste de passage"; j'y ai séjourné avec plaisir, les lieux étant agréables, de la réception jusqu'à la chambre en passant par le restaurant. La très grande proximité avec l'aéroport est un avantage indéniable. Merci encore à Emma pour sa gentillesse et pour le prêt d'un stylo qui m'a bien rendu service.
• Samuel.i

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 12:39

  Ce que j'ai aimé, la très bonne literie, l'insonorisation au top et la propreté. L'accès aux terminaux de fait en 15/20mn via la navette CDGval, le métro automatique et gratuit. Les tarifs somme toute raisonnables en regard des prestations. Ce que j'ai moins aimé, le buffet correcte mais sans plus. L'espace aménagé devant l'hôtel pour se détendre et profiter du spectacle des pistes est indigent, mobilier vieillissant, cassé, propreté discutable.
• steve.A

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 17:20

  C’est un hôtel qui de l’extérieur reste austère mais lorsque l’on passe le sas on est agréablement surpris par le cadre . Boissons et restauration un peu excessive mais cela est en regard avec l’emplacement je suppose . J’ai réservé cette chambre par la centrale avec les petits déjeunés mais la conseillère m’a donné des horaires incorrects . Nous n’avons pu prendre le petit déjeuné ni l’annuler comme réserve en même temps que la chambre . Nous avons eu une box en compensation mais qui n’est pas à la hauteur du tarif payé. La chambre était très spacieuse et très propre ainsi que la salle de bain, de l’eau à disposition et des disettes de thé et café . Une piscine sympa mais un peu froide Je remercie encore la réception,accueil plus que parfait et professionnel,Emma et sa responsable qui on éte à notre écoute en essayant de régler ce pb de petit déjeuné . Merci encore à toute l’équipe
• Alexis.v

  3 / 5

  Le 09/08/2023 à 10:21

  Chambre spacieuse, restaurant sympa, gros bémol du séjour une femme de chambre est rentrée dans notre chambre à 07h50, 08h50 et 10h afin de regarder du la chambre était libre pour y faire le ménage. C’est vraiment très très désagréable ce type de réveil, une communication doit être faite entre l’accueil et les femmes de ménage afin de savoir quelles sont les chambres de libre ou pas.
• Jannen.k

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 20:04

  Très bien accueilli. Demande de lit bébé lors de la réservation en ligne bien prise en compte. Buffet le soir excellent avec un choix varié. Malgré une vue sur le taxi way de l'aéroport nous n'entendions rien venant de l'extérieur, les fenêtres sont bien isolées.
• Martine.a

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 07:34

  Hôtel très accueillant ( mention spéciale pour Emma à la réception 👌) Facilité de parking Navette à proximité Super dîner et petit déjeuner Personnel très agréable
• Nathalie.I

  5 / 5

  Le 02/08/2023 à 19:18

  Endroit très agréable Accueil sympathique Parfait pour une escale. Proche du terminal 1 Bon restaurant et copieux Le bar lounge permet de s’accorder un moment de détente. Yasmine nous a réservé un accueil chaleureux. Souriante et à l’écoute. Je recommande !
• Phil.

  4 / 5

  Le 26/07/2023 à 19:11

  Fidèle client depuis des années, jai toujours apprécié l'accueil et la qualité des chambres. Après un long vol, une douce impression de chaleur avec un personnel de réception professionnel. Le verre de bienvenue est une récompense à ma fidélité. Cette dernière fois, j'ai voulu essayer le restaurant et son menu buffet. Quelle déception !!! Ce n'est pas un chef de cuisine qui est aux commandes mais un industriel genre Tricatel en référence à une film ancien. C'est à peine chaud, il suffit d'avoir une bonne paire de ciseaux pour ouvrir des sachets cuisinés dans une usine à coté..... Tiède, insipide, et très cher..... que suis je allé faire dans cette galère ? J'avais faim..... mais plus JAMAIS. Reveillez vous à la direction svp..... la seule chose qui avait du goût , c'était les bonbons acidulés. Vous gardez ma confiance et ma fidélité à l'hôtel et je reviens bientôt.... mais c'est fini pour le restaurant.... un sandwich dans une supérette du coin est meilleur. A bientôt dans vos chambres douillettes et le sourire de la réception. Cordialement
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 04:18

  Bonjour En transit vers les Etats-Unis, nous avons passé la nuitée au Mercure. Personnel très souriant et efficace, excellente literie, service impeccable, seul point d'amélioration, les chambres standards qui mériteraient un rafraîchissement.
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 20:03

  Yasmine à bar a été incroyable. Elle est super en conseil et prête à aider en cas de besoin. Elle a su faire preuve d’initiatives sur mes multiples demandes. Une fille à conserver !
• jennyfer.c

  4 / 5

  Le 25/07/2023 à 07:08

  Chambre très agréable, mais l’hôtel est un peu loin de l’aéroport. Le service était au top, merci Gabriel!
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 15:01

  Très bon service. Hotel fréquenté dans le cadre professionnel. Le service commercial est super, et l'organisation des séminaires parfait.
• Loic.

  4 / 5

  Le 21/07/2023 à 06:42

  Accueil et conseils d'arrivée par CDG VAL très aimables de la part de Gabriel à l'accueil. Merci à lui. Pratique : proche de l'aéroport à 5 min du shuttle. Chambre confortable et silencieuse Petit souci dans la salle de bain : plus de savon pour les mains.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 18:47

  Service impeccable. L’hôtel est très bien situé. Le buffet est appétissant et nous avons bien mangé. Nilaksan est très accueillant et professionel
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 09:24

  Super pratique, équipe sympa et proximité a l’aéroport appréciée! Le parking est assez grand donc facile pour se garer! Nous reviendrons!
• Abbe.a

  5 / 5

  Le 07/07/2023 à 22:26

  Hôtel confortable et moderne, répond complètement à mes attentes. Bonne climatisation, taille de chambre très correct. Merci à Erwan pour l’accueil chaleureux !
• Ansiau.A

  4 / 5

  Le 06/07/2023 à 09:02

  Cela fait plus de 15 ans que nous séjournons dans cet hôtel lors de nos venues en France. L’accueil y est toujours chaleureux, de la réception au restaurant en passant par le bar. Cette année nous avons eu un problème cependant concernant la chambre. Le lit canapé n’était pas installé à notre arrivée malgré notre demande et la douche d’une des chambres de la suite était complètement bouchée. En revanche, le service et accueil au bar toujours aussi sympa et efficace en soirée. Bravo et merci à notre pondichérien préféré Monsieur Balan Balou. Un seul regret, le parking pourrait être gratuit comme avant pour les clients ou pour les membres Accor.
• Clarisse.o

  5 / 5

  Le 06/07/2023 à 06:19

  Bonjour, Gabriel nous a accueilli avec un grand sourire et tout le professionnalisme attendu d'un hôtel 4 étoiles. Le CDG VAL permet de relier l'aéroport de façon autonome. Je recommande le Mercure Convention aéroport CDG.
• Julien.o

  5 / 5

  Le 05/07/2023 à 18:20

  Une vingtaine de nuits passées dans cet établissement, Bon hôtel, les chambres sont au standard d'un 4 étoiles , mais pour moi le plus de cet hôtel est véritablement l'accueil et dévouement à résoudre la moindre problématique rencontrée sur place. A ce titre Merci a Gabriel pour son accueil et sa résolution immédiate d'un petit souci de clim très vite géré.
• Jonathan.h

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 20:26

  Hotel Facile d'accès depuis le Terminal 2 Via le CDG VAL ( ~ 12 min ) - Chambre propre ! Calme ! Et disposant de tout le confort pour un séjour agréable. - Une equipe accueillante et chaleureuse, que ce soit en Réception, en chambre ou en restauration. - Merci à Gabriel pour son écoute, sa disponibilité et surtout son professionnalisme ! - Hotel disposant d’un bar et de jeux pour occuper votre soirée. Un seul point à améliorer, le petit déjeuner.. Qui mérite un peu plus d’authenticité au niveau des produits servis. Conclusion : Hotel très bon rapport qualité prix que ce soit pour une ou plusieurs nuits.
• Patrick.r

  4 / 5

  Le 01/07/2023 à 17:20

  Checkin efficace. Réception agréable par Gabriel qui est concis et précis. Rapidité des formalités et efficacité. Belle présentation de son hôtel. Merci.
• amine.e

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 16:46

  J’y ai passer deux jours et de l’extérieur l’hôtel ne paye pas de mine, mais à l’intérieur il est très correct+++ et le personnel, rien à dire du début à la fin! ils était tous top 👍🏼 je reviendrais Ps: le pavé de saumon aux légumes fait honneur
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 23/06/2023 à 20:03

  Toujours très bien accueillie avec classe et professionnalisme, une excellence ressentie auprès de chaque membre de l’équipe. C’est toujours grisant d’avoir une vue sur les pistes en chambre. Insonorisation parfaite, Chambre très confortable et agréable. Le chemin aeroport -hotel reste mal indiqué ( mon expérience précédente de séjour ) mais les infos à l’hôtel pour rejoindre l’aéroport sont parfaites et le trajet est tout à fait gérable. Assurement c’est cet hôtel que je choisirai à chaque besoin de séjour sur Charles de Gaulle
• didier.a

  5 / 5

  Le 21/06/2023 à 06:50

  Parfait pour une nuit avant de décoller. Salle de restaurant bruyante mais nous y avons bien dîner. Accueil à la réception par un stagiaire efficace et sympathique que l'on encourage pour la suite de sa carrière !!!
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 19:18

  Une super expérience lors du dîner de ce soir ! Je recommande fortement ! Les dîners à thème, vraiment une super idée !!!! Et un grand merci à Nilaksan pour sa bonne humeur et son professionnalisme !
• Christophe.i

  3 / 5

  Le 18/06/2023 à 03:04

  Très bon hôtel pour personnes voyageant seuls et avec peu de bagages. Accueil et service impeccable et chambres propres et bien maintenues. Pour les familles avec enfants en bas âge et beaucoup de grosses valises comme nous c'est un hôtel à éviter. Pas de chariots à bagages et accès navette CDG nécessitant 15-20min de marche à pied avec les valises. Dans notre cas, nous avons été obligés d'appeler un taxi van au petit matin et de payer 40 euros pour une course de 5 min. L'accessibilité est vraiment le point faible de cet hôtel !
• xavier.

  5 / 5

  Le 14/06/2023 à 15:47

  Séjour de deux nuits pour mon activité professionnelle, situation idéale niveau transport avion ou tgv. Parfaitement reçu par Gabriel à l'accueil, souriant et accueillant. bonnes indications pour les navettes pour le départ aéroport.
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 13/06/2023 à 06:20

  La chambre était propre, calme et confortable. Gabriel à la réception a été utile pour nous trouver deux chambres après l'annulation de notre vol.
• patrice.h

  5 / 5

  Le 12/06/2023 à 21:35

  Hôtel très bien situé, facile d accès . Le personnel y est très professionnel et disponible ( Gabriel , très réactif, m a notamment résolu un problème électrique en chambre ) . La salle de sport est un peu petite , mais la piscine est très agréable ainsi que les bains de soleil .
• Vildezo.

  4 / 5

  Le 12/06/2023 à 04:31

  Hôtel situé a 25mn des terminaux via le mini métro gratuit. Vous devez marcher 5/10mn a la sortie de l'hôtel a gauche. Itinéraire bien flèché. Très belle vue sur l'aéroport avec une très grande fenêtre. Très bon buffet au petit déjeuner.
• Krisztina.Z

  5 / 5

  Le 31/05/2023 à 10:38

  Hier soir très tard, nous sommes arrivés en mode ´emergency’ avec mon groupe de touristes après avoir été refusés par la compagnie aérienne pour l’embarquement. L’accueil et le personnel était sympathique, voir impeccable et on a quitté l’hôtel ce matin avec une vraiment bonne expérience !
• Remi.r

  3 / 5

  Le 29/05/2023 à 10:01

  Hôtel mal entretenu. La douche ne fonctionnait pas (complètement entartrée), j’ai dû changer de chambre, pour retrouver le même problème dans la nouvelle. Les vitres n’ont pas dû être nettoyées depuis des années. Les fauteuils marrons dans la salle de petit déjeuner sont dans un état lamentable. Heureusement, la chambre est propre et la literie bonne
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 23/05/2023 à 15:56

  Je tiens à souligner l’excellent accueil reçu lors de mon arrivée à l’hôtel, Gabriel, le réceptionniste du moment, ayant parfaitement su me proposer une solution adaptée à mon cas. Fréquentant régulièrement cet établissement, j’avoue n’avoir jamais été déçu, tout le personnel étant très professionnel et attentionné.
• Christophe.e

  2 / 5

  Le 23/05/2023 à 07:27

  Deux nuits a 3 semaines d'intervalles et toujours mal dormi. Un grouoe de musique le soir et ambiance beaucoup trop bruyante du coup a fuir car il n'y a qu'une seule salle donc on a dû prendre un taxi pour aller a euroville
• Fred.

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 05:58

  Accueil très sympa des hôtesse de la réception de nuit. Jolie décoration, beaux décor, chambre propre et confortable ! Ah oui et moquette pas épaisse dans le hall pour faire rouler plus facilement les valises 😜 Le lit est confortable et en fait c’est un Mercure quoi ❤️
• Corinne.�

  3 / 5

  Le 10/05/2023 à 11:30

  Hôtel difficile à trouver et problèmes d’accessibilité si vous avez plusieurs valises. De la navette CDG Val, il faut marcher au moins 600m pour rejoindre l’hôtel. Pas de chariot à disposition. Il faudrait peut-être réfléchir, à venir chercher les clients sur leur demande, en navette électrique (type voiturette de golf). Personnel accueillant et professionnel qui nous a surclassé quand il a compris les difficultés que nous avions eu (4 valises) Salle de bain avec la bonde qui ne fonctionne pas, un seul peignoir et une seule paire de chaussons pour une chambre double. Par contre, excellent petit déjeuner sous forme de buffet, bien approvisionné. Le repas pourrait sembler cher mais il est sous forme de buffet.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 05/05/2023 à 17:14

  Facile d’accès pour ceux qui cherchent un petit peu, même si tout est bien indiqué sur le site. Accueil très gentil de Pierrick et des deux collègues féminines étaient très agréables. J’ai trouvé la chambre parfaite. Le room service était rapide et bien bon. La vue sur les pistes whaou
• Jean.a

  4 / 5

  Le 21/04/2023 à 08:19

  Hôtel confortable, à 5min a pied du Roissyval, station Pr. Peut prendre 10min si vous avez de gros bagages. A 1 station des terminaux 1 et 2 Buffet petit déjeuner correct. Dîner uniquement en buffet correct
• Ahmed.D

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 09:31

  L'hôtel mérite ses 4 étoiles. Le lobby donne le ton: immense, lumineux et propre. Le personnel d'accueil disponible et professionnel. Les chambres sont spacieuses, le lit confortable, une machine à café, un grand écran de télévision. Les chambres sont insonorisées. Le restaurant propose divers menus à prix raisonnable. L'établissement est à 5 minutes à pied de la station PRx de la navette CDGVal. J'y ai passé une seule nuit mais je recommande.
• laura.a

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 19:10

  Hôtel très propre. Je remercie Marie-Ange la gouvernante que nous avons croisé dans l'hôtel qui a pu nous renseigner sur les divers services. Nous étions en emergency sans nos affaires elle a eu la gentillesse de nous donner brosse à dent, rasoir, peigne. Merci encore.
• Radia.

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 14:26

  Un grand MERCI à Helène, qui en tant que responsable de la Réception, a su être compréhensive et a réagit avec professionnalisme à mes soucis. L’hôtel est très bien situé, à moins de 5min de l’arrêt Pr de la navette CDV desservant tous les terminaux de l’aéroports international Roissy Charles de Gaulle. Habituée aux hôtels de standing +++, celui ci, que je fréquente souvent, rivalise avec les plus luxueux : literie confortable, sdb spacieuse, et petit déjeuner parfait.
• oncle.o

  4 / 5

  Le 03/04/2023 à 18:00

  Hotel vieillissant surtout la Facade qui ne donne pas envie, un coup de neuf ne serait pas de trop dans les salles de bain , la baignoire c’est dépassé mettez des douches..sinon bonne literie, très bien insonorisé aucun d’avions qui décollent à proximité, petit dej continental de qualité
• Wattpad.u

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 13:24

  Un grand merci à Julie ! D'une efficacité redoutable. Au cours de notre séjour nous avions oubliés moi et mon conjoint veste + pull. Après plusieurs appels sans que personnes ne puissent nous renseigner correctement, cette personne a prit les choses en main,nous avons reçu un colis deux jours plus tard. Encore un grand merci !
• Soraia.E

  2 / 5

  Le 19/03/2023 à 15:01

  Niveau rapport qualité prix … les chambres ne sont pas du tout ce qu’ils montrent sur les photos. C’est de la rénovation à la rapide, salle de bain, baignoire qui fuit, les joints sont noir.. le support de douche se déboîte tout seul. La chambre pour une premium très petite et le mobilier abîmé. Les indications à l’arrivé n’étaient pas donnés : horaire de sortie, indication pour la piscine etc … Piscine n’en parlons pas température censée être à 27 et était qu’à 20 degrés, pas de vestiaire et pas de peignoirs .. donc vous vous promener avec vos affaire à la piscine pas du tout pratique… décevant ! Petit dej assez varié mais pas à la hauteur d’un hôtel haut de gamme 4 étoiles ! Je ne recommande pas !
• Thomas.I

  2 / 5

  Le 13/03/2023 à 22:02

  Je vous recommande d aller ailleurs. Malgré les commentaires laissés il y a de ça plusieurs mois et malgré une réponse du directeur qui dit vouloir améliorer les services il n en est rien. Profit toujours le profit et ce aux detriement des clients. Encore un qui n à rien compris. Rapport sera fait à la direction du groupe pour que de vrais changements soient opérés pour le bien des clients.
• Mac.i

  4 / 5

  Le 10/03/2023 à 11:25

  Très bon hôtel à proximité de l'aéroport, facile d'accès via la navette de l'aéroport. Bien que j'ai trouvé le standing de l'hôtel en dessous des standing habituels Mercure, j'ai passé un très bon moment. L'accueil est irréprochable et le staff très agréable et attentionné. La literie est très bonne et le petit déjeuner varié avec de bons produits. Petit bémol pour l'accès piscine : nous avons cherché après des casiers (qui n'existent pas!) pour ranger nos vêtements (manque d'infos), et la douche avant l'accès piscine était froide. Mais nous n'étions pas venu pour la piscine, cela n'a donc été qu'un détail.
• Samantha.l

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 09:22

  Chambres très confortables. J y suis restée une semaine pour le travail. Nous avons également utilisés les espaces conventions. Ça serait bien d'avoir des poubelles dans les salles de conventions et concernant les gâteaux ça faisait beaucoup donc un peu de gaspillage alimentaire de ce côté là.
• Joseph.o

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 01:06

  J’ai séjourné une nuit à l’hôtel mercure convention qui est dans son ensemble un bel établissement. Et je tiens à souligner l’accueil impeccable auquel j’ai eu droit par le biais d’OPHELIA qui a su faire preuve de professionnalisme, de gentillesse et de bienveillance. Sa bonne humeur et son sourire ont été appréciables.
• Hanny.

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 20:07

  Nous avons raté un vol de nuit donc après avoir réservé des places dans le vol du lendemain il fallait trouver un endroit pour dîner et dormir. On a trouvé une chambre familiale au Mercure Convention et en plus il y avait un buffet à volonté ouvert jusqu’à 22H30. On est arrivé à 21H40 et il y avait la queue pour s’enregistrer, les enfants avaient très faim donc on est allé chercher le restaurant. L’accueil n’était pas très bienveillant même si par la suite l’attitude a changé. Quand j’ai demandé pour le restaurant à un jeune homme en uniforme, je n’ai pas eu le droit à un bonsoir mais plutôt à un “ben ça va fermer là”. Je lui ai dit qu’il restait environ une heure et je me suis dirigée m’installer au restaurant. Le dîner était très sympa, les enfants ont beaucoup aimé et nous avons eu le droit à un kir gratuit (merci!). Les chambres sont super sympas et parfaitement insonorisés, on est carrément à côté de la piste d’atterrissage et on n’entend rien du tout, bravo! Le lendemain au petit déjeuner encore une fois l’accueil pas terrible, on arrive à 9H50, on dit bonjour à une dame et on lui demande où on doit s’asseoir, pas de bonjour de sa part et simplement “pas là parce que je suis déjà en train de débarrasser”. Sinon le petit déjeuner était super aussi, on a déposé les valises à la bagagerie, le personnel à la réception était très très sympa, on a pu profiter d’une journée extra à Paris et à la fin on est venu chercher nos valises et partir finalement à l’aéroport. Super mini séjour dans ce charmant hôtel, on reviendra sans doute, je recommande 😉
• Enma..

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 12:44

  Tout a ete très bien et les chambres impeccables. Le service aussi d'excellence. Juste à marcher un peu pour prendre la navette jusqu'a l'aeroport mais le chemin est facile a suivre.
• Sébastien.U

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 11:22

  Hôtel et chambre correspondent au tarif. Personnel disponible et agréable. Par contre, le restaurant de l'hôtel est d'une qualité pitoyable le soir. Une formule buffet à 35 € est proposée, boissons en supplément. La diversité et la qualité des produits sont catastrophiques.
• Maryline.i

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:51

  Hôtel parfait juste avant un vol ou au retour. Bon repas. Ambiance super top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryline, Un grand merci pour votre partage, photo et commentaire. Nous ne manquerons pas de partager votre avis auprès de l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau Cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Bernard.O

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 19:58

  Bon emplacement pour preparer son vol. En voiture a 3 min du T1 et 6min du T2. Les chambres son calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Un grand MERCI pour votre commentaire que je ne manquerai pas de partager avec l'ensemble des équipes. Pour votre prochain séjour nous viserons la 5ème étoiles ;) Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale
• Roland.o

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:33

  Très bel hôtel au standard du groupe ACCOR. mais il n'y a pas de navette pour rejoindre les terminaux, ce qui impose une petite marche de 400 mètres pour rejoindre l accès au CDGval. Et je n'ai pas vu de signalisation dans les 2 sens.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roland Cotonnec, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention .Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction auprès de l'ensemble de notre équipe. Effectivement, pour vous rendre dans notre établissement depuis les trois terminaux, le plus simple étant d'emprunter le CDGVal, mini métro automatique situé à 5 bones minutes à pied de la station Parking PR. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale
• ALI.E

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:43

  Superbe expérience à l’hôtel Mercure ! La chambre était splendide 🤩
• jean-Baptiste.

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 07:00

  Quand vous rentrez dans votre chambre et que vous n'arrivez à voir l'extérieur tellement la fenêtre est sale, que la chasse d'eau a du mal à évacuer, que la douche alterne le chaud et le froid, que Canal + est aux abonnés absents, que tous ces défauts durent depuis 25 ans, c'est que vous êtes bien au Mercure Convention de CDG... Et pourtant on se sent bien dans cet hôtel douillet, accessible en CDG VAL et au bar très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire et nous regrettons que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre séjour. Concernant après vérification CANAL+ fonctionne bien dans les chambres. Pourriez vous nous communiquer le numéro de la chambre que vous avez occupé afin que nous puissions effectuer toutes les interventions techniques nécessaire . Dans l'attente de votre retour Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Yasmine.

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 21:57

  Une alarme incendie qui a duré 1h ! A 22h en plus... Et je n'exagère pas c'était réellement 1h sans que personne puisse l'arrêter j'ai jamais vue ça

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire, effectivement, Suite au départ de feu au niveau du restaurant, les forces de l’ordre sont rapidement intervenues et conformément à la réglementation, l’hôtel a du être évacué. Les pompiers ont pris la main sur les opérations et les mesures de sécurité réglementaires ont été mises en place à leur demande. c’est pourquoi nous avons suivi à la lettre leurs recommandations. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour, et vous assurons que la sécurité des personnes est une priorité pour nous. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Professeur.i

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:32

  Grand marabout guérisseur spécialiste de retour de l’être aimé contactez-moi pour renseignements complémentaires
• Jean-Pierre.e

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 13:19

  Chambre standard, impersonnelle, bon couchage, calme, suffisant pour une nuit en transit, bémol sur la distance navette/hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Serra Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant l'accès jusqu'à notre hôtel, celui-ci expliqué sur notre site de réservation. Le CDGVal, mini métro automatique gratuit est dessert les 3 terminaux, en arrivant à la station PR, vous avez un peu plus de 5 minutes à pied pour accéder au Mercure Paris CDG Airport et Convention Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Baya CHABANE Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13
• M.o

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 08:05

  J ai deja séjourné plusieurs fois dans cet établissement. J ai toujours été tres bien acceuillis par les receptionnistes, les chambres sont bien avec 1 tres bonne literie et sont tres bien insonorisées...Je mets cette note un peu sévère â cause du comportement tres desagreable de la barmaid et d une jeune femme au restaurant qui etait assise a la caisse à l entrée. C est dommage car le reste du personnel est super, mais ces 2 employés penalisent toute l equipe de part leurs attitudes negatives envers les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation en restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous avons immédiatement sensibiliser le directeur de la restauration à ce sujet. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Baya CHABANE Directrice Générale
• Leti.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:56

  Je n'ai pas "séjourné" dans cet hôtel. En fait, je me suis trompée de lieu : il y a, en effet, deux hôtels Mercure dans la zone. Le réceptionniste a été très professionnel : il a reçu ma mauvaise humeur (j'avais marché depuis l'aérogare), m'a expliqué et m'a appelé un taxi qui m'a amenée à la bonne adresse. Je tiens à remercier ce réceptionniste.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre bref passage dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager votre auprès de l'équipe de la réception. Nous espérons que lors de votre prochain passage sur l'aéroport nous aurons le plaisir de vous recevoir dans notre établissement Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13
• Hanaa.A

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:57

  Chambres correctes dommage qu'on ait pas pu ouvrir les fenêtres condamnées pour aérer la chambre. Literie bonne. Le reste était agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En ce qui concerne les fenêtres depuis la construction du bâtiment (1974), celles ci ne s'ouvrent pas. C'est avant tout pour des raisons de sécurité et d''insonorisation Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Baya CHABANE Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13
• Mathieu.O

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 06:07

  Venu pour participer à un évènement en tant que conférencier, j'ai été très très bien reçu. Accueil qualitatif et professionnel, c'est très agréable. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Quel plaisir et quelle fierté de recevoir votre commentaire...et de plus il est en images ;) Je ne manquerai pas de le partager auprès des équipes concernées Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Marc-Antoine.R

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 05:13

  Globalement en dessous du standing mercure. Côté chambre : literie très bien, chauffage / climatisation trop chaude et reglage difficile à ajuster, salle de bains vieillissante avec des joints très noirs par endroit. Restauration sous forme buffet trop chère pour ce que c'est (28 € plat dessert). D autres hôtels de la zone semblent être plus attractifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris CDG Airport et Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous sensibiliserons nos équipes concernant votre avis. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Baya CHABANE Directrice Générale
• Fabien.e

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 10:30

  Hôtel vieillissant, accueil moyen, restauration médiocre. Bref tout est a revoir. Le soir un buffet uniquement, les produits ne semble pas toujours frais ... Mayo séché ... Pas très attirant surtout pour 28€ entrée+plat. Je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous partagerons votre avis auprès de l'ensemble des services concernés. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Baya CHABANE Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13
• Titine.9

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:48

  Hôtel très agréable, calme. La literie était tellement confortable, que je songe à acheter la même ! Lpersonnel est très sympa
• Georges.i

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 05:02

  Bon accueil et situé pas trop loin de l'aéroport grâce au CDGVAL.
• Patamou.

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 05:36

  Hotel correct, les chambres dont dans un état moyen mais sont silencieuses et ont un bon lit. Le personnel à l accueil était très gentil. Accès par cdgval arret PR puis 5 min de marche.
• cedric.o

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 06:31

  L hotel en lui même est pas trop mal mais le personnel rencontré n'est vraiment pas sympathique ! Le sourire n'est pas censé être une option....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Toip, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous allons partager votre avis auprès de l''ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Baya CHABANE Directrice Générale
• Caroline.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 06:30

  Bon hôtel facilité d'accès à l'aéroport
• Anaïs.

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 07:31

  Fuyez le restaurant du soir (extrêmement cher pour la qualité servie) en revanche très bon petit déjeuné. Chambre classique, propre, agréable
• thierry.o

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 04:29

  Chambres très agréables. Très bon lit.petit déjeuner sous forme de buffet .personnel attentionné.
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 14:42

  Présent pour le SIAL Paris. Très bon hôtel. Très confortable. Petit déjeuner extra. Et navette pour se rendre au parc expo de Villepinte. Je recommande ++

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric Maury Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Joël.i

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 21:02

  Après avoir mangé le fish and ships au bar jeudi 27/10/2021 à midi, et rien consommé d'autre, tous les signes d'une intoxication alimentaire en fin d'après midi dans l'avion qui me ramenait chez moi !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Picard , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris CDG Airport et Convention Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant le plat énoncé nous n'avons eu aucun retour d'autres clients dans ce sens Soyez assuré que nous sommes très vigilants sur l'élaboration et la qualité de nos plats. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et c'est avec plaisir que je je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• xavier.a

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 07:47

  Bon emplacement pour partir très tôt à aéroport
• xavier.i

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 20:29

  Très bon hôtel, propre, classe. Le personnel est très agréable et compétent. Idéalement situé moins de 10 minutes pour rejoindre orlyval (gratuit)arret "parking PR" et moins de 20 minutes pour arriver aux contrôles de sécurité du terminal F. Je recommande 👌
• Jean-Marc.a

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 09:03

  Chambre non préparée à notre arrivée. Le buffet très mal approvisionné, choisir d'autres restaurants dans la zone.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Taillant, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris CDG Airport et Convention .Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous communiquerons votre avis auprès de nos équipes afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13
• Cyrille.O

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:32

  Le lieu est agréable mais vieillot, le personnel est tout juste serviable voir à peine aimable. Le repas du midi était très en dessous de la qualité attendue pour ce type de prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Morel Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris CDG Airport et Convention Nous sommes regrettons que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous partagerons votre avis auprès de l'ensemble de nos équipes Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Arras.�

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 06:32

  Bonne literie, chambre vieillotte et pas de petits déjeuners avant 6h ! Nous sommes quand même dans le plus grand aéroport de France voir d'Europe !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Depuis le 31 Octobre le petit déjeuner est ouvert à 05h30. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement Baya CHABANE
• Bernard.

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 05:51

  Hôtel très bien situé pour les amateurs d aviation ! Très très bien insonorisé. Spacieux. Les chambres sont confortables avec une bonne literie. Propreté rien à dire. Personnel très professionnel et sympathique. Déjà plusieurs séjours dans cet établissement et hâte d y retourner. A recommander
• christian.o

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 08:32

  petit déjeuner avec 30 minutes de retard et ne correspondait pas à ma demande Pas d'eau chaude au lavabo. Heureusement j'avais prévu beaucoup de temps pour me rendre à l'aéroport 👎👎👎
• David.e

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 19:30

  Chambre propre, mais restauration très très moyenne. Mauvaise image de la cuisine française.
• Josiane.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 04:34

  Tres bon hôtel, très bien situé, aeroport facilement accessible Chambre spacieuse et propre
• Flora.e

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 12:31

  Il se laisse vieillir, pas de gros investissements pour égaliser ses voisins tout neuf !! Une salle de sport ridicule Personnel très aimable
• Marina.I

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:18

  Endroit très bien placé, bon rapport qualité prix. Personnel agréable
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:51

  Hotel réservé pour moi par Air France, suite à une correspondance ratée Bon, pas trop mal... Mais : Grande chambre mais un peu veillotte avec des meubles rayés, écaillés, baignoire avec un bel éclat aussi. Literie bien trop ferme à mon gout (malgré le surmatelas)... Déco plutôt "vieux jeu".... Par contre bonne insonorisation = aucun bruit Fauteuils plutôt élimés dans la salle de petit déjeuner, mais bon petit déjeuner. = l'hotel aurait besoin d'une bonne rénovation.... Dans l'état actuel, ca n'est pas au niveau de ce que l'on peu attendre d'un Mercure. Autre point : trouver le chemin de nuit a partir du CDG Val n'est pas simple = arret mal indiqué, fléchage quasi inexistant... mais bon, c'est de même pour les autres hotels dans la même zone... ADP a des progrès à faire, mais la, ca ne serait vraiment pas bien compliqué d'améliorer la signalisation.... En conclusion : un hotel pas trop mal pour une correspondance ratée, mais je ne réserverais pas cet hotel pour une escale à CDG
• Gwennaël.o

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 21:08

  Personnel totalement désagréable, indigeste et hautin ! C'est une honte pour un établissement qui accueille du public et surtout pour un 4* ! Vous feriez mieux de briefer vos équipes (surtout le monsieur de l'accueil le 18 août vers 17h) pour mieux recevoir les clients. Si je dois reprendre un hôtel avant mon vol, je ne prendrai pas celui-ci !
• sylvain.o

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 05:55

  L hôtel reste convenable Les repas soir et petits déjeuner a éviter Dès le début de service il manque de tout... Qualité des plats tres médiocre
• Bouzabia.e

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:03

  À 5 minutes de CDG VAL à pieds, Hôtel agréable pour se reposer avant un vol, Personnel accueillant et sympa,
• marylene.u

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:37

  Nous avons passé 5 nuits à l hôtel, les chambres sont propres et au calme même si on est en face de l aéroport. Le seul bémol serait la température de la piscine qui devait être à 27 degrés mais elle était plutôt à 21 degrés et la piscine non accessible par l ascenseur mais les escaliers. Sinon le petit déjeuner propose un large panel de nourriture (sucré salé). A notre arrivée, il manque aussi des explications de l accueil sur les horaires de petit déjeuner ou même l utilisation de l'ascenseur ( mais tout ceci ne sont que de petits détails)
• Juan.o

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:01

  Très bon hôtel, propre, classe. Le personnel est très agréable. Comptez moins de 10 minutes pour rejoindre orlyval (gratuit)arret "parking PR" et moins de 20 minutes pour arriver aux contrôles de sécurité du terminal F.
• Madi.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:00

  Très beaux très calme et chaleureux piscine magnifique et silencieux on entend pas les avions
• Simon.L

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 05:54

  Déçu de la prestation Mercure à CDG. La chambre avait une légère odeur de cigarette alors que je suis non fumeur. Literie pas du tout confortable avec un surmatelas plastifier qui vous fera transpirer. Plus de savon dans le distributeur de la douche... Au final bien trop cher pour une telle prestation. Bref j'ai l'habitude de 100 mieux avec les hôtels Mercure... Déçu
• Manuella.L

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:52

  Idéalement situé Tvcet chaînes de qualité Barman du 15 août professionnel et avenant Dommage que les navettes hôtel n'existent plus. Bel établissement
• Nathalie.

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 01:21

  Belle chambre calme Un peu vieillissant : rouille dans la salle de bain Excellent petit déjeuner Nous avons attendu presque 45min pour s'enregistrer......

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie pour votre avis suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Vous n'avez pas été totalement satisfaite et nous le regrettons. Effectivement hier nous avons un grand nombre de clients qui sont arrivés en même temps ce qui explique cette longue attente. Concernant " la rouille" pourriez vous nous indiquer le numéro de votre chambre afin que nous puissions intervenir pour solutionner ce point. Nous sommes ravis que le petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Camille.u

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:37

  Je ne comprend pas les notes qu’ils ont, un service client irréprochable autant l’accueil que le bar des employés souriant et prêt à nous renseigner. Une piscine et salle de sport propre. Hôtel très agréable je recommande les yeux fermer

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci ...pour ce commentaire :). Effectivement nos équipes ont à cœur que tout se passe bien durant votre séjour. Votre satisfaction encourage l'ensemble de nos équipes à persévérer et nous ne manquerons pas de la partager auprès de l'ensemble des équipes. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:38

  Bien pour se reposer et se doucher pendant une correspondance interminable. Suite à la réponse du propriétaire : 3 étoiles, c'est 12/20. Ça suffit pour obtenir le baccalauréat avec mention passable. Ma note n'est pas injustifiée ni le signe d'un mécontentement. On ne vient certainement pas passer des vacances ici, mais c'est acceptable pour un transit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour . Aussi afin de nous améliorer, il nous serait utile de connaître la raison de votre insatisfaction Dans cette attente , je vous prie d'agréer, mes sincères salutations. Baya CHABANE Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13
• Aubin.i

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 05:18

  Hôtel très sympathique, avec un bon restaurant-buffet. Les lits sont très confortables et la salle de bain est pratique. Un peu cher pour ce qui est proposé tout de même
• Alain.a

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:14

  Hôtel vieillissant. Personnel laxiste. 1h pour essayer d’avoir un réveil sans succès. Un vieil hôtel africain.
• Sowin.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:31

  L'hôtel avait l'air très agréable sur les photos. Et c'est le cas, le rez-de-chaussée est très spatieux. Les chambres sont propres mais laissent à désirer, problème avec la télévision, apsence de brosse.... La salle de sport est un plus, sauf quand les machines sont rouillés et fonctionnent que très peux. Pour finir, les femmes/hommes de ménages n'ont pas hésité à volé des affaires laisse dans la chambre d'hôtel. Très très très déçus de cet hôtel ! Je vous le déconseilles très très fortement !
• David.u

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:05

  Chambre de bonne qualité Accueil a la réception également A 22h30 plus rien a manger, le restaurant est fermé, on tente de joindre le room service par telephone pendant 30 min aucune reponse, de meme avec le restaurant et la reception. Il est donc impossible de manger dans cet hotel après 22h30…. Parfait pour un aéroport international.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lucquiaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Nous allons sensibiliser nos équipes concernant les appels téléphoniques. Notre Room service est ouvert jusqu'à 23h00. Après cet horaire nous avons à la boutique quelques produits pouvant convenir pour une " petite faim" Merci encore pour vos commentaire qui vont nous permettre d'améliorer notre service client. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir. Bien cordialement Baya CHABANE
• Emilie.o

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:34

  Points positifs: Accueil chaleureux. De bons espaces, bar, billard, baby-foot, espace pour les tous petits, une piscine intérieure avec mini salle de sport. Le restaurant est correct même si je trouve un peu cher le buffet à volonté (c'est peut-être parce que je ne mange pas des masses que je trouve ça cher 😆) mais la nourriture est bonne avec du choix et le personnel agréable 😀 Les chambres sont bien. Le cdgval est à 5 minutes à pied. Points négatifs: Pour ma part c'est encore et souvent dans les hôtels La Salle De Bain avec une porte qui ne ferme pas à clé...(pourquoi??? Dans tous les hôtels c'est souvent comme ça 🤔🤔) c'était une porte coulissante donc il fallait la fermer doucement sinon elle s'ouvrait toute seule 😑 pas de porte de douche...donc bien évidemment il y avait de l'eau en dehors du bac de douche, pas de barre pour suspendre les serviettes (une petite dans la douche qui ne peut pas accueillir plusieurs grandes serviettes ni même une) et l'interrupteur qui se trouve en dehors de la pièce. Et pas de chocolat en poudre dans la chambre...on a le thé, le lait concentré et le café mais pas de chocolat à boire 😏

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie Nous vous remercions pour avis positif et toutes les piste d'amélioration que nous ne manquerons pas de partager auprès du directeur technique et ses équipes. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• BONJOUR.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:34

  A éviter absolument !!! Un accès au parking compliqué (la barrière ne s’ouvrant pas / personne ne répond quand on sonne)… 25€ ! Une attente interminable pour la réception… Un check-in qui n’en finit pas, un réceptionniste qui baille sans retenue, qui tutoie… Une chambre familiale correcte, mais 2 uniques bouteilles d’eau pour 4 personnes, dans le réfrigérateur, dont une entamée !!! 243 € tout de même ! Donc j’aspire à avoir une bouteille d’eau qui n’a pas été en partie consommée par l’occupant précédent !!! Un bar au comptoir sale et un barman peu présent… Un restaurant aux fauteuils tachés, un menu unique (entrée plat dessert à 35€ ou entrée plat / plat dessert à 22 €), et quel menu !! Entrées : quelques pauvres crudités défraîchies/ Plats au choix : plâtrée de spaghettis, poisson blanc, pommes de terres, légumes congelés sortis du sachet, viande et champignons baignant dans une sauce brune / Desserts : restes de tartes myrtilles ou abricots, mignardises encore congelées, mousse au chocolat industrielle !!! Plat dessert à 4 + une boisson chacun (1 bière, 1 rosé, 2 thés glacés, rien de fou) : 118 € !!! Une honte !! C’est meilleur dans n’importe quel self de centre commercial ou de station essence d’autoroute !! Je comprends les personnes que j’ai croisé dans l’ascenseur avec leur MacDo !!! Bref un séjour MÉDIOCRE à 386 € sans les cafés !! Les 4 étoiles sont mensongères !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que nous partagerons votre avis auprès de l'ensemble des équipes. Bien cordiaelment Baya CHABANE Directrice Générale
• Camille.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 05:33

  Hôtel très agréable, on regrettera l’absence de navette direct pour l’aéroport mais heureusement des taxis sont présents sur site si on ne peut ou veut pas marcher. On retiendra surtout la gentillesse la bienveillance et la prévenance de Mr Komar de la réception. Merci infiniment!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Un grand merci pour votre commentaire positif . Effectivement depuis 2018 le CDGVal a été priorisé pour se rendre à notre établissement. Si vous possédez beaucoup de bagage l'alternative est le taxi . Vous remerciant d'avoir partagé votre satisfaction et dans l'attente de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Dubble.i

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:07

  Point positif : Chambres plutôt calmes, personnel aimable. Points négatifs : Salles de bain non fonctionnelles, la baignoire n'est pas du tout adaptée à une utilisation debout. Trop étroite, et surtout la paroi de "douche" est systématiquement mal montée, projetant des litres d'eau au sol et obligeant à éponger si on ne veut pas empirer les dégâts d'humidité au sol déjà bien présents. Chambres globalement mal entretenues, et ménage qui laisse à désirer (miettes restes de miettes, cheveux et poils dans la sdb, etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur C'est avec beaucoup d'attention que j'ai pris connaissance de votre commentaire. Je suis désolée que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je ne maquerai pas de partager votre avis auprès des équipes concernées. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Robert.l

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 14:37

  Hotel super mais peu accueillant . Le personnel est gentil et courtois. La restauration est très moyenne et pas de commodité sur place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. En ce qui concerne la restauration nous travaillons actuellement à la mise en place d'une nouvelle offre. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• criss..

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:22

  Nous sommes venu en famille le week-end de la ligues de champions . Chambre correcte rien à dire, 1 peignoir pour 3 personnes . 350 euro pour une nuit avec sois disant piscine inclus. Comme par hasard ce week-end là elle fonctionne pas . Donc pour ma fille que j lui promis que on ira à la piscine depuis 3 semaine trop déçu..aucun geste de leur part . Le restaurant très médiocre, les serveuse sont vraiment très nulle .désolé de dire ça mais quand vous parlez entre vous essayez de faire en sort que les clients attendent pas ce que vous vous dites . Bref la nourriture rien de fous. Comme Comme y a rien au tour on est obligé d y aller....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. En ce qui concerne la piscine, nous effectuons des contrôles de notre bassin tous les jours. Malheureusement parfois ceux ci ne sont pas conformes . Aussi nous devons fermer le bassin pour garantir la sécurité de nos clients et notamment de leurs enfants. En ce qui concerne la restauration, nous travaillons actuellement à l'élaborations d'une nouvelle carte . Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau Cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Djib.j

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 11:30

  Mouais assez loin de CDG, prendre les navettes shuffle mais après quand même encore pas mal de marche. La chambre sent un peu la cigarette c'est pas fou.
• Carrera.a

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 10:54

  Une usine où le personnel est dépassé par les évènements. Y a t'il un pilote dans l'avion ? Personnel insuffisant dans aussi bien en réception et surtout au restaurant. Ne proposez pas des produits que vous ne maîtrisez pas (wok de légumes, une honte !). Nous étions en journée d'étude avec "Cocktail déjeunatoire" là encore une mauvaise surprise : des amuses bouches à peine décongelés, cela ne fait pas rêver. Je cherche encore comment cet établissement à pu obtenir ses 4 étoiles. En conclusion nous ne pouvons plus faire confiance à l'enseigne Mercure ! Bravo pour l'équipe du restaurant qui à gardé le sourire, mais cela ne suffit pas à nous faire oublier cette désastreuse expérience. J'ai remonté mon mécontentement sur place, et là on m'a répondu que le chef venait d'arriver, et que la directrice était aussi nouvelle ! Mais ce n'est pas le soucis des clients ! Question : est ce normal d'avoir une savonnette pour 2 dans une chambre twin ? Cela fait un peu pingre ne trouvez vous pas ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos remarques suite votre séminaire au Mercure Paris CDG Airport et Convention Nous présentons de nouveau toutes nos excuses. Notre directeur commercial est en contact avec votre société . Nous vous prions d'agréer, nos sincères salutations et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine réunion Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Caroline.t

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:42

  Hôtel très agréable. Déjeuner parfait: simple et délicieux avec un service irréprochable. Bravo!
• Olivier.e

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 21:09

  Room service moyen, j'ai dû relancer pour avoir un truc frugal et des oeufs brouillés froids ! Le reste est standard..mais un peu loin du cdgval..surtout s'il pleut !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bensa Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire . Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre offre restauration . Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Zelig.0

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:30

  Éviter le bar : je demande une heineken à la pression, on m’apporte une affligen ou autre chose (mais pas heineken c’est sûr) et en 50 cl à 11€? J’ai eu de la chance qu’il ne m’apporte pas un fût à 300€ ! Quelle honte ce genre d’établissement ! On voulait manger au restaurant ou il n’y avait personne, on va s’abstenir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thorel, Dans un premier temps, nous souhaitions vous présenter nos excuses. Il peut arriver qu'une erreur soit effectuée, lors d'une commande, cependant nos équipes sont à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions le produit commandé. En ce qui concerne le tarif, celui-ci est bien conforme au tarif indiqué sur la carte . Vous avez également partager cet avis sur un autre canal et nous vous avons également répondu. Nous nous tenons à votre disposition, lors de votre prochain passage pour nous assurer que vous soyez pleinement satisfait. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, nos sincères salutations Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Alexandre.l

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:03

  Les chambres sont bien et silencieuses. La propreté au restaurant est moyenne. Nous n’avons pas eu la chance de prendre le petit déjeuner, c’était fermé, dommage Pour un Mercure je m’attendais à un peu mieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Claudin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait . En ce qui concerne le petit déjeuner celui-ci est ouvert de 06h00 à 10h00 en semaine et de 06h00 à 11h00 les weekends et jours fériés. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement . Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale
• Franck.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:29

  J'ai été obligé 'annuler la veille et je ne suis pas remboursable (écrit en tout petit). Voilà 150 € gagnés facilement pour une chambre qui sera relouée. Bien la peine d'être membre !!!!
• Bou.N

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:00

  Très bon hôtel. Moderne, propre, accueil sympa. A 5mn à pieds de la navette pour les terminaux 1 et 2. Restaurant bon, repas brasserie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire si positif. Votre avis encourage nos équipes à persévérer. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Bien cordialement La Direction
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:03

  Accueil réception bien chambre propre par contre restaurant service pas top 20 minute pour qu on s occupe de nous du vin arrive à table alors qu on n à rien commandé on voit un monsieur manger une entrecôte alors qu on nous a rien proposé pass vaccinale aucun contrôle et un serveur avec le masque sous le menton

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre avis suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Nous allons sensibiliser nos équipes en restauration concernant l'attente et la qualité du service . Nous vous présentons toutes nos excuses à sujet. En ce qui concerne le port du masque et le fait de vérifier le passe vaccinal, ceci est incontournable. Notre directeur de la restauration s'assurera que cela soit fait et fera les rappels nécessaires. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Bien cordialement La Direction
• Fanilo.n

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:10

  Un habitué de cet établissement et toujours aussi satisfait du service et des chambres. Pas loin de la station PR si on arrive par le CDG Val, un parking pour stationner son véhicule le temps de son séjour. On est quasiment au pied des terminaux Une équipe à la réception dynamique et efficace Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur Un grand merci pour votre commentaire et notation suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction auprès de l'ensemble de vos équipes. Bien cordialement La Direction
• Marc.E

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:47

  Excellent établissement, accueil et personnel à l’écoute et réactif. Bonne expérience à deux pas de l’aéroport, mais bien insonorisé. Bravo et merci à toutes et tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Un grand merci pour votre commentaire si encourageant pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de le partager auprès de nos équipes Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Cordialement La Direction Générale
• Frédéric.u

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 07:12

  Belles salles de réunion avec équipement adapté. Restaurant rapide et de qualité. Dommage que la réservation de taxi fait appel à des chauffeurs au noir, non enregistrés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Dans un premier temps je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Malheureusement la qualité de votre séjour a été altérée par la réservation de votre taxi. Nous travaillons parfois avec des VTC qui sont déclarés et conformes à la législation. Si vous avez besoin d'une facture, il est possible d'en fournir une auprès d'eux. Cependant si vous avez des informations complémentaires à me communiquer, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général
• Remi.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 20:30

  Je ne regrette pas d’être venu dans cet hotel, il est très agréable , les chambres sont propres ainsi que tous les autres espaces et le personnel est vraiment à l’écoute des clients Je reviendrais !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C'est avec un immense plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Je ne manquerai pas de partager votre avis auprès de l'ensemble de notre équipe Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général
• maelle.r

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 20:16

  Très bel hôtel situé très près des pistes mais en même temps si loin car extrêmement calme. Un grand merci à Sandrine pour son geste et un bravo à l'équipe sur place tout était parfait. La piscine est sublime et le lit un vrai nuage...à refaire !
• chlorophylle.o

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 13:04

  J'ai été agréablement surprise par l'accueil. Le personnel est bien présent et surtout bienveillant. Les chambres sont propres et spacieuses. Le seul problème reste le prix du petit-déjeuner assez cher...mais néanmoins excellent 😉
• Hugues.i

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 08:47

  Tres bon rapport qualité-prix. Chambres bien équipées, propre, très bon petit déjeuner. Wifi assez faiblard. Mais accès moins aisé que d'autres hôtels en venant de CDG, (pas grand chose en même temps 5 minutes de marche).
• Laurence.A

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 06:56

  Premier voyage en avion. Nuit précédent le départ. Très bel établissement. Pas habitués à si beau. La personne à l'accueil a été adorable, nous a très bien renseignés et a répondu à nos questions avec empathie. La chambre était spacieuse et des oreillers merveilleux pour des cervicales endommagées. Bon réveil= bonne journée. Merci.
• Olivier.h

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 22:18

  Ce n'est pas parce que c'est Air France qui paie la chambre suite à une annulation de vol que l'accueil doit être aussi déplorable quand on se fait reconnaître comme client Platinum Accor. L'attitude du duty manager quand je me suis fait reconnaître n'en avait strictement rien à faire. Quand j'ai demandé si je pouvais régler un supplément pour avoir une chambre plus confortable, elle m'a proposé un surclassement au prix fort soit 100€ (le prix de la chambre proposée est de 180€ celle qui m'a été affectée de 152€ - soit un écart de 28€ - certes Air France bénéficie probablement de conditions particulières mais trop c'est trop). Je ne me souvenais plus pourquoi je ne voulais plus voyager en France... je crois que cela me revient maintenant : service minable ! et absence de reconnaissance du client. Ce que cette chère duty manager n'a pas compris c'est qu'en agissant ainsi, elle me fait m'éloigner des hôtels Mercure probablement définitivement car les Mercure sont trop souvent mal gérés, la preuve). Je précise pour ceux qui ne le saurait pas qu'il y existe un accord commercial entre Air France et Accor (mes deux comptes sont rattachés celui d'Air France et d'Accor communiquent) accord qui clairement a été totalement ignoré par le duty manager de cet hôtel. Par conséquent , je recommande vivement d'éviter cet hôtel. Je précise que l'une des tables de chevet est sale à l’heure où soi-disant les efforts sont faits pour prévenir contre la covid. Par conséquent, je m'interroge sur le respect des normes sanitaires de l'hôtel. Le petit déjeuner est également pris en charge par Air France avec la chambre, je n'ai pas du tout envie de le tester demain matin. Que le duty manager se rassure, ce sera cela de gagner !
• Jean.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 11:01

  Parfait, aucune fausse note, personnel extrêmement poli et au petits soins, service rapide et irréprochable. Petit clin d’œil à Aïcha et Hélène qui contribuent au bon déroulement du séjour!! Adresse 100% fiable 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Baptiste Magnier, Une musique sans fausses notes ;) En tant que chef d'orchestre, je suis comblé :) Je ne manquerai pas de partager auprès de l'orchestre votre jolie partition et notamment auprès de nos deux solistes, Hélène et Aïcha . Au plaisir de vous recevoir de nouveau Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général
• Clémence.o

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:45

  Un séjour parfait! Les chambres spacieuses et confortables sont très plaisantes. Le personnel est agréable et à l’écoute, et pour couronner le tout le restaurant propose des repas de qualité qui conviendront aux plus fins gourmets!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clémence, Quel plaisir de recevoir un commentaire si positif :) Je ne manquerai pas de partager votre avis auprès de l'ensemble de notre équipe Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour Cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général
• Laure.u

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:04

  Une honte au niveau du room service et de la reception! Commande impossible à passer, aucun de ces 2 services n etait joignable durant 15 20 minutes. On finit par réussir à se faire livrer en chambre tant bien que mal et là, un plat impossible à declocher! On souhaite faire changer le plat, et là impossible de joindre à nouveau ni le room service ni la réception. Mon mari a du descendre lui même son plat!! Une fois revenu, la reception daigne enfin nous répondre et face à mes explications, pourtant sobres au vu de mon mécontentement, ne trouve rien de ieux que de me raccrocher au nez! Je suis très mécontente. Hotel à bannir et au final pas le plus proche du terminal 2E pour info. Accueil pas digne d'un hôtel de ce niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Burles, Nous avons bien pris en compte votre avis. Vous aviez également déposé ce même avis via notre questionnaire de satisfaction. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Nous privilégions l'autre canal pour vous répondre directement. Nous restons à votre entière disposition Bien cordialement Laurent HARTENTSTEIN Directeur Général
• kevin.u

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:54

  J'y suis resté une nuit et c'est un hotel au top. Il est idéalement situé, très propre et le personnel est au petit soin avec les clients. La nourriture proposée au restaurant est de qualité et le rapport qualité/prix est plus que correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Un grand merci pour ce commentaire si positif. Nous ne manquerons pas de le partager auprès de l'ensemble des équipes. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général
• Francis.a

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 10:51

  Chambre un peu vieillotte, salle de bains ancienne, une seule serviette pour deux, vitre extérieure donnant sur les pistes non nettoyées très sales. Pas sur que cela vaut un 4 étoiles. Déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Vous n'avez pas été totalement satisfait et nous le regrettons. Nous allons partager votre avis auprès de notre gouvernante générale. Concernant les fenêtres celle ci sont effectivement à nettoyer. Nous avons une intervention qui est prévu prochainement. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général
• Francois.e

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:30

  Il y a quelques jours j’ai eu besoin des services de l’hôtel. Aucun regret la disponibilité du personnel est impeccable en poli et courtois Le restaurant un régal Les différents espaces sont très agréable L’hôtel est d’une propreté et ce aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs Félicitations Je recommande
• Marie.o

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:17

  Très bon accueil dans cet hôtel. Chambre confortable et excellent petit-déjeuner en buffet. Idéalement situé pour prendre un vol.
• Hervé.u

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 21:15

  Que dire? Séjour passé dans de bonnes conditions malgré cette crise sanitaire.. Agréablement surpris à notre arrivée, de voir que nous avons été surclassé au niveau de la chambre.. Amabilité et réactivité de l'accueil à souligner !! Chambre spacieuse et propre..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dulas, C'est avec un immense plaisir que je viens de prendre connaissance de votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Votre satisfaction participe à notre réussite ainsi qu'à la motivation de nos équipes :) Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir très prochainement Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général
• christine.A

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 12:15

  Bon séjour dans un très bon hôtel acceuillant. Les chambres sont propres, parfaites, agréables, belle attention envers la clientèle avec des produits NUXE. Le personnel accueillant, disponible, aimable surtout pendant cette situation actuelle cela fait beaucoup de bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vaillant, C'est avec grand plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Nos équipes seront ravies de ce commentaire si positif :) Dans l'attente de recevoir très prochainement Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 22:24

  Très belle prestation et personnel à l'écoute. Hôtel implanté au pied des pistes de l'aéroport CDG. Chambre spacieuse et très propre. Propreté et sécurité antivirus Covid 19 au RDV. N'hésitez pas car la sécurité est une préoccupation essentielle et ça se sent/se voit. Personnel très attentif.
• camille.e

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 11:30

  Prévue week-end détente, piscine. Pris réservation sur weekendsk. Pas information. On me demande une empreinte de 60 euro par personne pas mentionner non plus. Pour quoi ? Un mini bar avec une bouteille d'eau ? Piscine fermer, Chambre avec une fuite d'eau dans l'entrer. Sympas larrosage en rentrant et sortant de la chambre et quand on appel pour prévenir propose pas d'autre chambre et dis pouvoir rien faire. Super le week-end détente. Et surtout à la fin on me demande de payer à nouveau la chambre alors que j'ai réserver sur weekendsk. Vraiment decevant pour un hôtel 4 étoile.
• Annie.e

  2 / 5

  Le 20/06/2020 à 19:57

  N'est pas à la hauteur des autres hôtels Mercure. En cette période de confinement les plats servis en chambre obligatoirement semblaient sortir de la Sodexo,légumes mal cuits ,du surgelé de bas de gamme. Et pour comble il a fallu payer les 5€ du groom service alors qu'il n'était pas possible de dîner d'une autre façon.Aucun des autres hôtels où j'ai dû séjour et n'a eu ce comportement. Je n'ai même pas eu de réponse lorsque j'ai signalé ce fait par mail.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 08:22

  Super accueil Les chambres sont confortables et calmes. Le personnel est disponible. Accès facile en voiture ou par le RER B et CDG val. A moins de 15 minutes de tout les terminaux de l'aéroport CDG. Le restaurant et le petit déjeuner sont très bien. Super
• Diana.A

  3 / 5

  Le 29/01/2020 à 07:27

  Chambre très propre et literie confortable. Petit déjeuner et dîner correct. Seul bémol : le parking qui m’a coûté 50€ pour 1 jour et 5h alors qu’on m’avait dit que c’était 25€ par nuit. J’ai préféré me garer ailleurs et prendre le CDGval qui nous dépose au parking Pr puis de marcher 2 minutes jusqu’à l’hôtel
• Julie.

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 15:17

  Pas à la hauteur des tarifs, pas de facture au paiement à la réception. Cela fait plus d une semaine et j attends toujours ma facture par mail .lors de ma réclamation 2 appels téléphoniques mon interlocuteur m a demandé de faire ma réclamation par mail. Pas top pour solutionner les problèmes c est au client de se plier en 4 . De plus le repas du soir était complètement froid pas top non plus pour du potage et du poisson je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Guezou, Je vous remercie de votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et convention. Je regrette que celui-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous présente toutes mes excuses. Avez vous eu votre facture comme convenu? Dans le cas contraire je vous laisse mon adresse mail si vous souhaitez me contacter. Je vous prie d'agréer, Madame, mes sincères salutations Eric BOUF Directeur Général
• Pascal.m

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 21:24

  Escroquerie organisée ? Nous arrivons en début de soirée le check in est un peu long. On paie la taxe de séjour en espèces. Pas de recu et on ne nous rend pas la monnaie. La chambre comprend le repas du soir mais au restaurant on nous demande deux fois de payer plus de 30 euros pour un buffet digne d une cafétéria. Il faudra faire 3 A/R entre la réception et le restaurant pour régler le problème. On nous propose à boire pendant le repas... on apprendra à la fin que c est en supplément et on s acquitte de 10 euros pour un Perrier et un coca. On tentera de nous les refaire payer au check out. Sèche-cheveux avsent dans le placard de la chambre. Loin du terminal à pied et service totalement amateur et insolent. A plus de 180 euros la nuit on peut s attendre a mieux. C etait notre 1ère visite et assurément la dernière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C'est avec beaucoup d'attention que je viens prendre connaissance de votre insatisfaction. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait des prestations ainsi que du service et donc nous présentons toutes nos excuses. Nos équipes se mobilisent pour le bien être de notre clientèle. Je reste à votre disposition pour comprendre les raisons de votre mécontentement et ainsi d'y remédier. Dans l'attente de votre retour. Cordialement Eric BOUF Directeur Général [email protected]
• Deborah.e

  4 / 5

  Le 31/01/2019 à 15:23

  Bel endroit, accueil sympa. Les plats proposés sont bons et très abordables. Les salles de détententes et de restau sont agréables. Les chambres sont propres et confortable mais manque le petit + qui donne envie de revenir .... !! Bouilloire avec qq dosettes de café ou de thé .... une petite bouteille d'eau mais aucun biscuit ou chips à disposition c'est bien dommage. Globalement satisfaite de mon passage je recommanderai ce lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Déborah Delin, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre satisfaction nous comble de joie. Nous avons bien noté votre recommandation concernant le petit plus dans la chambre c'est une piste à travailler ;) Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau bien cordialement Equipe du Mercure Paris CDG Airport et Convention
• Fabrice.o

  2 / 5

  Le 02/01/2019 à 19:58

  Hôtel qui pourrait être sympa si la quantité du personnel était en adéquation avec le service proposé. Le personnel, bien que débordé, est sympa. Pour manger dans la chambre je vous conseille de passer la commande avant d'arriver à l'hôtel... Je ne sais pas qui donne les étoiles mais ce n'était un dimanche soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jolly, Nous vous remercions que de vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention nous avons bien noté vos remarques . Les effectifs sont en relation avec les services et les prestations proposés. Il se peut que lors de votre venue que quelques collaborateurs aient été absents et nous nous en excusons. Nous espérons vous recevoir prochainement Bien cordialement Karine ESCURAT Directrice Générale
• Cécile.F

  3 / 5

  Le 16/09/2018 à 08:31

  Hotel pas très facile à trouver , le confort des salles de réunion est correct mais la sallle plénières du 9eme étage est équipée de 2 écrans de videoprojection lateraux au lieu d'un ecran geant central. La visibilité est trop faible pour un groupe important. Le buffet du midi est satisfaisant. Aute problème : la capacité trop reduite du parking. Si votre reunion commence tôt le matin, vous trouverez très difficilement de la place
• Fadella.R

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 12:30

  Très bon établissement. Les chambres sont spacieuses ainsi que la salle de bain. Tout est vraiment très propre. Le restaurant est super avec une carte variée. Le buffet du petit déjeuner est superbe lui aussi. Le personnel de l'accueil ainsi que celui du restaurant est vraiment très agréable, tres sympathique et très professionnel. Je recommande vraiment cet endroit.
• Emmanuel.r

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 04:21

  Accueil très bien malgré quelques soucis avec les cartes d'accès a la chambre et la télécommande de la télé. Chambre bien insonorisée et heureusement. Literie parfaite. Le dîner au restaurant très bien aussi. Seul bémol l'accès a l'hôtel et la marche avec les valises car il n'y a plus de navettes...
• Léa.h

  2 / 5

  Le 07/08/2018 à 07:05

  Lorsque nous arrivons au milieu de la nuit, on découvre une chambre avec le lit défaut et les WC ... remplis ! Impossible de joindre la réception depuis la chambre, de vive voix on nous indique que « c’est normal ils sont occupés »! À la réception le matin, pas de bonjour, pas un regard et bien sûr pas de badge du réceptionniste. Bref service moins que minimum et chambre vétuste de surcroît. Seuls les communs ont été refaits et sont modernes et accueillants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léa, Nous vous remercions pour votre commentaire, même si nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite de la prestation et du service. Afin que nous puissions mettre des actions correctives en place, nous souhaiterions si vous êtes d'accord, de nous communiquer la date de votre séjour ainsi que le numéro de votre chambre. Dans l'attente de votre retour et restant à votre disposition Bien cordialement Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13 [email protected]
• Patrice.y

  3 / 5

  Le 08/07/2018 à 08:40

  Ensemble moyen pour un 4 étoiles Accueil très bon .restaurant et bar agréable La piscine ne fonctionnait pas au moment de notre passage. Chambre limite (une seul petite bouteille d'eau pour une chambre de 4 personnes. pas de télécommande pour la télé au moment de nôtre arrivé ,coffre fort bloqué ,frigo très petit on ne peut pas y mettre une grande bouteille d'eau )niveau plus bas que celui de rome euromawest

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire concernant votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous signalé ces dysfonctionnements à nos équipes afin qu'elles puissent vous venir en aide ? Concernant la piscine, effectivement, nous avions eu un problème technique, nous obligeant à bloquer l'accès à nos clients. L'incident est aujourd'hui réparé. Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez. Bien cordialement, Karine Escurat, Directrice Générale
• L.

  2 / 5

  Le 02/05/2018 à 10:40

  Février 2018 Pas le temps d'un sourire, personnel très froid. Erreur sur notre réservation fait avec un site portant fiable, 20 euros de plus à payer! Service en salle long et.assez léger. Mais c'est bon. La chambre est tres correct, propre et.sympa. La piscine pourait l'être aussi s'il ne fallait pas.traverser des couloirs glacés . air glacé qui ballai ensuite la.salle de.piscine. il n'y a pas d'endroit où se changer a part les toilettes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie Turrini, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire suite à votre séjour chez nous, le Mercure Paris CDG Airport & Convention. C'est avec regrets que nous constatons que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur de réservation. Concernant la piscine, des vestiaires sont disponibles pour vous changer et prendre une douche afin d'enlever le chlore de la peau, si nécessaire. Pour vous rendre aux vestiaires, une fois face à l'entrée de la piscine, il vous suffit d'emprunter l'escalier se trouvant à gauche. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet, Bien cordialement, Karine Escurat, Directrice Générale
• Angélique.a

  1 / 5

  Le 30/08/2017 à 19:27

  Arrivé à l'hôtel notre réservation n'était pas checker, à 1h du matin nous avons dû attendre 1h pour avoir nos clefs de chambre, la salle de bain pas très propre, les serviettes pas changé pour le lendemain. Coupure général du courant dans tout l'hôtel. Le lendemain, Nous avons du etre relogé à 19h dans un autre hôtel qui au départ n'était pas du tout de la même prestation que celui-ci. Après plus d'1h de négociation et après avoir hausser la voie nous avons été relogée au dans un bon hôtel mais avec beaucoup de difficulté. La prise en charge a été vraiment tres décevante.........

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour à l'hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes vraiment navrés de tous les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre venue. Les différents problèmes rencontrés dans votre chambre (la salle de bain) ont été remontés aux personnes adéquats et nous mettons tout en oeuvre pour faire de l'expérience Mercure une expérience client exemplaire. Effectivement, nous avons eu une coupure générale d'électricité suite à des travaux aux alentours de l'hôtel. Nous déplorons votre expérience et sommes à votre entière disposition lors de votre prochaine venue. Je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses, Bien cordialement, Karine Escurat Directrice Générale
• Remydesbois.e

  5 / 5

  Le 30/01/2017 à 11:00

  Hôtel bien situé, personnel aimable à l'écoute du client.Petit déjeuner avec du choix; le restaurant propose une cuisine variés et de qualité.Il y a aussi une belle piscine .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note ainsi qu'un commentaire sur votre séjour à l'hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes ravis de savoir que cette expérience a été à la hauteur de vos attentes notamment en terme de restauration. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Karine Escurat, Directrice Générale