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Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle à Roissy-en-France
Hôtel de style décontracté proposant chambres chaleureuses, salle de sport, bar et restaurant avec terrasse. Hôtel convivial avec restaurant et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (269)
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Mailys.o
3 / 5Le 07/05/2024 à 09:24Hôtel propre, chambre très correcte, petite déception sur la salle de bain qui était dépassée et les joins pas en super état Le personnel très agréable et souriant, et alors le petit déjeuner un délice! Beaucoup de choix et des produits de qualité. Par contre très déçue pour le parking, les prix sont élevés, une vingtaine d’euros ! Il y a deux parkings (1 courte durée que nous comprenons qu’il soit payant, 1 longue durée, mais celui ci aussi il faut payer ce que je ne trouve pas très logique) Ravie du séjour, mais je reste vraiment déçue du parking
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Yohaï-Eliel.e
3 / 5Le 05/05/2024 à 09:39 -
johann.I
5 / 5Le 04/05/2024 à 16:48Un séjour très agréable, bravo aux équipes !
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Bruno.e
5 / 5Le 04/05/2024 à 16:47Situation idéale proche de CDG, le personnel est à l'écoute la chambre de qualité. Nous avons testé la restauration et nous n'avons pas été déçus ! Nous recommandons vivement cet Hôtel
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temporel.a
5 / 5Le 04/05/2024 à 16:45Magnifique et service de qualité avec beaucoup de sourires ! Merci pour ce moment, à bientôt
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Wendy.
1 / 5Le 03/05/2024 à 07:36 -
PHILIPPE.3
5 / 5Le 02/05/2024 à 20:01Merci à toute l'équipe pour cet excellent accueil !
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Rejane.u
5 / 5Le 02/05/2024 à 10:12Accueil parfait, buffet très agréable. Chambre correspond à nos souhaits.. Nous reviendrons pour une prochaine étape
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Valérie.a
1 / 5Le 01/05/2024 à 00:04Chambre vétuste et mal entretenue. Plafond de la salle de bain tombant en ruine. Pas une bouteille d'eau dans la chambre. Accueil réception peu aimable. Petit déjeuner servi uniquement à partir de 6. 00. Qualité médiocre du buffet. Mauvais rapport qualité prix.
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Stéphanie.L
5 / 5Le 30/04/2024 à 13:33Séjour très agréable avec une très gentille équipe
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JP-Cath.
4 / 5Le 18/04/2024 à 14:19Difficile de trouver le point de départ de la navette dans l'aéroport. Mal indiqué et pas de bureau d'information dans l'aeroport
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Natasha.a
5 / 5Le 18/04/2024 à 09:54 -
Pascal.a
3 / 5Le 16/04/2024 à 09:57En fait pas de climatisation sous prétexte d’économie donc une chaleur incroyable dans les chambres ! J’ai pris la formule repas qui se limite à certains plats ! Le serveur ne connaissait même pas la formule et de façon stigmatisante affiche le client sans discrétion ! Il serait plus judicieux de laisser la possibilité au client de payer des suppléments et moins humiliant
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Sabrina.o
5 / 5Le 14/04/2024 à 07:55Chambres spacieuse, confortables et très propres.
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Guillermo.r
2 / 5Le 13/04/2024 à 14:04 -
Ashish.u
3 / 5Le 12/04/2024 à 21:08 -
AS.U
3 / 5Le 11/04/2024 à 15:29Bien sans plus, sauf Vincent qui est au top
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Liya.x
5 / 5Le 11/04/2024 à 01:45Un grand merci au Réceptionniste YOUSSEF .Qui a su me mettre à l'aise et a su s'occupe de moi comme un roi .très gentille et très serviable .merci pour se séjour
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Murielle.o
3 / 5Le 09/04/2024 à 08:10La propreté est limite (fenêtre / douche) Chambre spacieuse
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Sulivan.e
4 / 5Le 03/04/2024 à 16:45Très belle endroit Employés sympathique tant à la réception qu'au restaurant Repas au restaurant de qualité ainsi que la chambre,belle literie, spacieuse Proche de l aéroport charle de gaulle et une navette et dispo entre le terminal 2b et 2d Je recommande
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fafa.l
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:43Je remercie beaucoup la merveilleuse réceptionniste Oceane, très aimable, souriante, elle est au petit soin de ses clients vraiment un grand merci ✨✨
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alice.i
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:43Accueil chaleureux dans cet hotel à l’occasion d’un séminaire, toute l’équipe a été superbe. Chambre spacieuse, literie confortable et douche très agréable. J’ai pu également goûter la gastronomie au cours d’un repas tout était très bon. Petit déjeuner agréable.
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Kylian.E
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:42Repas copieux et de très bonnes qualités. Pdj assez varié. Literie très confortable. Très bon service client.
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manon.o
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:41Très bon séjour, hôtel très propre, personnel aimable, ainsi que le service du restaurant et la cuisine rien à dire ! Je recommande l’établissement.
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Ingrid.G
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:40Accueil au top et les serveurs au restaurant etaient tres aimables
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Emilie.o
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:40Très bon accueil de la part des équipes et du directeur, excellent repas copieux et délicieux ! Chambre confortable, n’hésitez pas pour votre séjour !
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Dimitry.e
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:40Très bonne accueil, personnel très agréable. Une chambre gargantuesque et des petites attentions très mignonne 😊
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Aurélie.0
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:40Super hôtel directeur formidable accueil parfait Mercure paris Roissy CDG
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Selma.o
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:39Restée un jour pour un séminaire à l’hôtel mercure roissy paris cdg au top literie au top personnel au top merci à vous
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Chloé.o
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:39Chambre confortable et une équipe accueillante au Mercure Paris CDG !
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Lea.e
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:39Très bonne expérience dans cet hôtel tout était parfait ! Un grand merci à toute l’équipe du Mercure roissy paris cdg et un séminaire de grande qualité 😄
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Chloé.a
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:39Super hôtel ! Très bel accueil au Mercure Roissy CDG
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Pierre.l
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:38Merci pour ce séjour et cet accueil, le service de restauration était vraiment très agréable !
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Tomkuehne.
1 / 5Le 02/04/2024 à 10:35 -
B.
1 / 5Le 26/03/2024 à 06:30Je ne suis allée qu'au restaurant et j'ai été déçue. A peine assis à table on nous explique comment payer l'addition. Service lent et avec des erreurs. Notre dessert a été servi à la table voisine et quand nous l'avons signalé le serveur a voulu récupérer les desserts déjà entamés sur la table pour nous les servir...... Il a fallu attendre plus de 10 minutes au comptoir pour pouvoir régler. Point positif le sourire de la serveuse
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Christophe.e
4 / 5Le 24/03/2024 à 21:05Le personnel était très accueillant, la chambre bien propre..par contre, on a eu des toilettes qui ne fonctionnaient pas tout le week-end. Comment vous dire à quel point ce n'était pas agréable. À part cette fausse note, c'était un séjour agréable
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solange.L
5 / 5Le 24/03/2024 à 07:44Propreté irréprochable. Personnel très serviable et très professionnel, à l’écoute du client. Restauration très soignée et délicieuse. Prix très correct. Hôtel accessible très facilement avec la navette.
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Florin.f
3 / 5Le 15/03/2024 à 06:53 -
Neil.'
3 / 5Le 15/03/2024 à 00:53 -
Jean-Baptiste.
3 / 5Le 13/03/2024 à 21:54Grandes chambres mais salle de bain et wc hors d'âge nécessitant une rénovation complète
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Frederic.O
5 / 5Le 13/03/2024 à 16:48Très bon groupe, très bonne participation. Super agréable Au plaisir de revenir vous former
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SELARL.O
4 / 5Le 13/03/2024 à 16:28Très bien situé. très bon accueil. Chambre et literie très bien. Seul le restaurant est décevant. Plats assez insipides.
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Christophe.e
5 / 5Le 13/03/2024 à 10:03Hôtel conforme aux standards Mercure, navette aéroport fiable (horaires)
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Jerome.r
2 / 5Le 11/03/2024 à 22:29Atmosphère aseptisée : propre mais inodore et sans aucune saveur: - baignoire impossible à remplir car la bonde fuit - il y a bien un emplacement pour le frigidaire mais pas de frigidaire - 1 seule table de chevet donc une seule lampe de chevet - linge de bain de mauvaise qualité - coffre fort ne fonctionne pas ...
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Fabienne.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 23:47Grand parking sécurisé, personnel très sympathique et compétent en réception et au restaurant. Les chambres sont spacieuses et bien insonorisées. Il y a même un flipper!
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David.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 23:41Accueil très sympathique, Brasserie restaurant de qualité et service rapide et efficace. Parfait pour prendre l’avion le lendemain matin. Nous reviendrons.
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Gabin.l
2 / 5Le 05/03/2024 à 10:49Mauvaise chambre en arrivant, puis boîtier carte défectueux puis réveil automatique à 6h30 non demandé. Baignoire ancienne versus douche italienne.
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Velika.i
2 / 5Le 03/03/2024 à 12:07 -
A..a
5 / 5Le 27/02/2024 à 09:53 -
Martine..
4 / 5Le 27/02/2024 à 00:22Hôtel avec buffet petit-déjeuner extra. Proche aéroport. Bus à proximité et navettes proposées à la reception
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Christian.o
1 / 5Le 24/02/2024 à 10:29A fuir je le dis bien à fuir. Manque de réactivité. Pas sérieux du tous. Je n.y mettrais plus les pieds dans cet hôtel Mercure. Franchement déçu de chez déçu.
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Hassan.z
5 / 5Le 24/02/2024 à 00:06Une formidable expérience dans un hôtel avec un service qu'il prend soin du client tres rarement vue Merci a l'équipe du service restaurant
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reps.
5 / 5Le 23/02/2024 à 23:51Merci au serveurs Djamel, Paul,Driss pour leur service vraiment parfait c'est une équipe que tous les grands hôtels voudrais avoir dans leur rangs
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James.i
5 / 5Le 22/02/2024 à 13:09 -
J.
5 / 5Le 20/02/2024 à 23:43Très bon restaurant. Super service de Mélanie, Drisse et Paul À l'écoute du client, disponible.. Chambre confort! Top l'équipe !
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Amandine.o
5 / 5Le 20/02/2024 à 23:39Un accueil au top. On est toujours super bien accueillis par Mélanie, Driss et Paul. Merci à eux pour leur gentillesse, leur professionnalisme. Toujours attentifs au bien être du client. C'est d'ailleurs pour ça que nous revenons aussi souvent!!!! Merci 👍👍👍 Super équipe 👍👍👍
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lionel.o
5 / 5Le 20/02/2024 à 23:39Un acccueil extraordinaire au restaurant par Driss et Mélanie Paul au bar Une équipe au top, un professionnalisme hors pair Attentif aux attentions du client Bravo à vous nous reviendrons
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Shirley.
5 / 5Le 20/02/2024 à 22:05Top du top !!! Merci à Driss, il est très très professionnel !! A très vite 😊
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Régis.a
4 / 5Le 20/02/2024 à 15:39Idéalement placé pour un décollage à Charles de Gaulle, il y a une navette au pied de l'hôtel pour le terminal 2
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Eléonore.u
5 / 5Le 16/02/2024 à 21:21Hôtel très sympathique et Djamel est un serveur exceptionnel et aux petits soins !
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Jacky.i
4 / 5Le 15/02/2024 à 16:09Quand même assez loin de l' aéroport quand on nous dit 15 minutes à pied alors quand taxis on a mis 10minutes.... trouvez l'erreur ...cordialement
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Coline.a
5 / 5Le 14/02/2024 à 13:45Super équipe ! Bravo à Delphine, Elham et Patrick qui supervisent très bien leurs équipes ! Un plaisir
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Marine.a
1 / 5Le 10/02/2024 à 23:05A se demander comment ils font pour conserver les 4 étoiles ! Ça ne les vaut clairement PAS DU TOUT !! Allez peut-être 2 étoiles au mieux... Si vous cherchez un peu de standing passez votre chemin, vraiment... Hôtel vieillissant, et mal insonorisé (On entend toutes les conversations au mot prêt derriere la porte), avec des moquettes qui font sales. La chambre: même pas une bouteille d'eau offerte et pas de frigidaire non plus. Meubles complètement passés et abîmés, un cable de je ne sais quoi qui tranait entre la télé et le meuble, même le cadre au dessus du lit penchait lamentablement. Pire : la salle de bains ! Des trous dans les carreaux (D'une autre époque) dont un cassé en angle, les joins noircis, la baignoire abîmée et avec la trappe mal refermée ca faisait degueux, le contour de la vasque mal nettoyé avec des traces sechés, pas de prise dans la SDB pour brancher un lisseur, le PVC du plafond qui fait crado... D'ailleurs ils vous prônent l'économie d'eau.. . Mais il faut un temps fou pour que l'eau chaude arrive à la douche, donc gros gâchis d'eau le temps que ça daigne chauffer... Le meilleur pour la fin : un wc mal nettoyé à notre arrivée avec une légère trace de m*rde à l'intérieur... et d'ailleurs même pas de balais de wc à disposition ! Merci pour l'hygiène ! J'avais franchement pas envie de me plonger dans les draps après avoir vu la tronche de la chambre mais pas le choix... fallait bien dormir ! Autant vous dire qu'on y remettra pas les pieds ! Une belle arnaque !
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PZT.N
2 / 5Le 10/02/2024 à 20:41Chambre d’hôtel payé sur le site All Accord (réduction car membre) au final, sans avoir été prévenu au préalable, il faut payer 10 euros de plus. Navette pour aéroport, certes mais prévoyez 5 euros par passager qui desserre uniquement le T2B de Roissy CDG. Ce n’est pas Mercure CDG mais une franchise en banlieue de Roissy en France ! Quel regret de ne pas avoir réservé une chambre au Mercure CDG. Restaurant à la nourriture quelconque et passable pour un repas en escale à l’aéroport. Nous sommes déçus d’avoir choisis cet hôtel ! Personne nous indique comme venir à l’hôtel depuis CDGval ! Accueil et serveurs sympas. Mais cela ne vaut pas un 4 étoiles ! Comparer à d’autres hôtels Mercure, pas de bouteille d’eau - service minimum.
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El.i
5 / 5Le 08/02/2024 à 00:41Accueil chaleureux, chambres spacieuses et literie confortable. Toujours bien reçu à chacune de mes visites grâce à un personnel souriant et professionel. L'ambiance du restaurant est vraiment chouette, originale et décalée.
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Philippe.i
4 / 5Le 04/02/2024 à 06:13L'hôtel bien que vieillissant un peu reste très confortable et le personnel d'accueil très aimable. Par contre la restauration n'est pas au niveau. Des potatos grasses et noires, pas engageantes et franchement mauvaises. L'œuf au plat trop cuit : le jaune solidifier. 22€ pour ce steak à cheval à oublier.
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marine.l
5 / 5Le 03/02/2024 à 07:35Pied à terre idéal avant de prendre son vol, j’ai passé un agréable séjour. Je suis ravie de l’accueil et du service. Bon petit déjeuner !
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julien.a
5 / 5Le 31/01/2024 à 20:58Tout est absolument parfait (comme les œufs) Djamel est particulièrement accueillant.
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Kristelle.e
4 / 5Le 31/01/2024 à 20:56Mention pour le service par Djamel qui est au top, chaleureux, convivial.
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Tiphanie.r
4 / 5Le 31/01/2024 à 20:55Très bon hôtel, petit déjeuner qualitatif et chambres spacieuses. La literie est confortable. Le restaurant est bon et le service est impeccable. Djamel est très sympa je recommande , sa bonne humeur est très agréable.
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Jennyfer.e
5 / 5Le 31/01/2024 à 20:55Un super moment. Le service en chambre parfait. Big Up à notre serveur Djamel au petit soin avec nous !
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MARINA.A
5 / 5Le 31/01/2024 à 20:54De passage pour un déplacement professionnel, hotel très agréable mais chambre un peu trop chauffée. Par contre restaurant au top, dédicace particulière pour Djamel.!! Un grand merci pour sa gentillesse et le service.
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Yasmina.o
5 / 5Le 31/01/2024 à 20:54Djamel au top attentif envers la clientèle et très professionnel. Je vous recommande cet endroit pour l'accueil chaleureux.
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Laura.g
2 / 5Le 31/01/2024 à 19:09Confort des lits correct mais quelle horreur de se faire réveiller par la femme de ménage (frappe et ouvre la porte !) à 7h30 quand on paye une nuit d'hotel !!!! La déco et le mobilier sont sympa mais l'odeur dans la chambre n'est pas toujours très agréable. Le petit-déjeuner est délicieux et le personnel est vraiment gentil (hormis l'incident mentionné).
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Audrey.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 10:32J adore cet hôtel ! Je m y sens comme chez moi. Je suis chouchoutée à chaque fois ! Facile d'accès, rassurant d avoir un parking avec de la place à l arrivée. La carte du restaurant est délicieuse, elle varie au fil des saisons... c'est toujours un plaisir de la découvrir ! Je recommande vraiment cet hôtel ...en plus, j adore l odeur qui s y diffuse !
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Nasser.
3 / 5Le 25/01/2024 à 20:55Tres bon accueil avec des chambres propres spacieuse un bon petit dejeuner. Comme à l accoutumé avant de partir je prends ma boisson de bienvenue et pour la première fois on me dit que la direction demande à ce qu elle soit prise au bar sans donner plus d'explication. grosse incomprehension pour moi sachant que la bouteille n'est pas du tout consigné et que dans tous les hotels ou je vais il n'y a aucun souci. Je termine donc sur une note tres amère mon sejour d'ou la note mitigé. Je me demande meme si je vais revenir une prochaine fois sachant que je viens régulièrement dans celui ci.
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Paco.U
5 / 5Le 25/01/2024 à 13:21Ambiance toujours superbe Merci à toute l'équipe du restaurant
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Alyson.u
3 / 5Le 24/01/2024 à 13:58Chambre agréable pour une nuit de passage. La salle de bain pas très propre et déçue de ne pas trouver de café dans la chambre. A côté de ça c'était très bien. Cependant, nous avons eu besoin de la navette tôt le matin, elle ne circulait pas encore. Les deux personnes à l'accueil nous ont conseillé de prendre un taxi via l'hôtel, ils m'ont tout deux confirmé que la course était un forfait à 25€ que ce soit la nuit comme le jour. Très bien nous prenons ce taxi, et arrivés à l'aéroport il me demande 35€!! Je n'ai pas compris. J'ai essayé de lui expliquer mais il n'a rien voulu comprendre, il m'a dit que c'était sûrement des stagiaires à la réception (... ce que je doute fortement). J'ai donc payé et au retour nous avons repris un Taxi via l'hôtel, je lui ai demandé pour le tarif et il m'a effectivement dit que c'était 25€! Merci de faire attention aux chauffeurs avec qui vous collaborez, qui pour certains sont des voleurs !!! Je demande remboursement de cette marge de prix car ce n'est pas normal !
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Valérie.O
2 / 5Le 22/01/2024 à 11:48Lors de mon appel pour les réservations, l'hôtesse n'a pas enregistrer les bonnes dates, heureusement il y avait des chambres disponibles à notre arrivée. Personnellement mon matelas n'avait plus de fermeté, une fois allongée j'avais l'impression d'être dans une cuvette, tellement je m'enfonçais dedans. Impossible d'avoir une température correcte dans la chambre, il faisait beaucoup trop chaud et ce même en position climatisation à 17 degrés. Je ne reviendrai pas !
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François.h
5 / 5Le 20/01/2024 à 05:41Très bon accueil et complément d’information de la part de Fayaz et Vincent. Je recommande vivement pour une escale Hotel, équipé d’une navette
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Alexander.n
5 / 5Le 16/01/2024 à 18:01 -
Carole.E
5 / 5Le 15/01/2024 à 22:08Nous sommes des habitués et à chaque fois nous sommes très bien reçus belle equipe Merci pour la galette récemment et le cidre
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Magali.a
2 / 5Le 15/01/2024 à 11:14Je n ai pas dormi dans cet établissement mais j ai était déposé par mon Taxi au mauvais Mercure qui sont distant de environ 3km .Le receptionniste a était très aimable et ma commander un soit disant taxi en faite ce n était ni un taxi ni Uber ou Bolt mais certainement un particulier qui fait du vtc et qui en accord avec le receptionniste qui me dis que ça arrive très souvent l erreur...bref arriver après après 3 min de transport le chauffeur m annonce 20 euros .... je me suis plainte à la réception mais on m as répondu "Madame nous sommes à Paris" d'un air quelques peu autain. Je suis déçu de ce comportement
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STARENCO.E
5 / 5Le 13/01/2024 à 01:06Bien situé sur la zone CDG, chambre propre et accueillante, lit très confortable Petit déjeuner copieux, c'est top !
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Gildas.G
3 / 5Le 11/01/2024 à 00:27Hôtel vieillissant s’éloignant des standards de Mercure Restaurant toujours aussi décevant Paleron aux lentilles servi froid
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Djarlyson.l
1 / 5Le 10/01/2024 à 15:40Le personnel de la réception est très gentil et attentif, vraiment super. Cependant, ceux du restaurant sont malpolis, incompréhensibles et la nourriture servie était vraiment médiocre, exactement comme la compagnie qui avait réservé, à savoir Air Caraïbes.
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Magie.a
4 / 5Le 07/01/2024 à 18:33Hôtel découvert suite à une déconvenue aérienne. Le personnel a été très réactif pour gérer le flux massif des voyageurs surprises et ce malgré l'heure tardive. Ils sont même parvenus à nous servir un bon repas sans préavis. Hôtel confortable, propre. Pour une nuit, les chambres sont spacieuses et confortables.
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julien.e
5 / 5Le 02/01/2024 à 20:41Au delà de la chambre. Je recommande cet hôtel pour la qualité du service. Aussi je tiens à souligner l’immense professionnalisme de la réceptionniste qui nous a dépêché un transport pour revenir du terminal 2B à l’hôtel alors que la navette n’était pas passée. Le tout en un temps record Un 10/10 Nous reviendrons Encore merci
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Martine.
4 / 5Le 01/01/2024 à 08:00Nous avons pris un repas. Les plats sont copieux et bons.
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Catalin.a
1 / 5Le 24/12/2023 à 09:54 -
Gudii7.
1 / 5Le 22/12/2023 à 14:46 -
David.d
1 / 5Le 20/12/2023 à 20:36 -
Marco.a
3 / 5Le 20/12/2023 à 05:52 -
Jiayi.a
5 / 5Le 20/12/2023 à 01:13 -
Amine.h
5 / 5Le 19/12/2023 à 11:43J'ai récemment séjourné à l'Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle et mon expérience a été exceptionnelle. Les installations de l'hôtel et la propreté étaient impeccables, contribuant à un séjour confortable. Un merci particulier à Elham Ankour pour son service exceptionnel et son souci du détail, qui ont vraiment rehaussé ma visite. Je recommande vivement cet hôtel pour son hospitalité excellente.
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Brigitte.o
5 / 5Le 18/12/2023 à 23:232e hôtel testé dans le secteur après deux vols annulés. Très bon accueil, ambiance sympa, chambre agréable et surtout excellent repas!
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Arnaud.e
1 / 5Le 18/12/2023 à 20:21je le mets dans hôtel à éviter.... 4 étoiles.... Une honte pour mercure... Un accueil déplorable, au téléphone la réservation me dit on vous donnera une suite, j'arrive une chambre classique, poussière, joints moisis, le petit déjeuner, j'ai pas envie d'en parler... Aucune adaptation pour les pmr, je demande un plateau pour m'aider,on me dis, pas de plateau de disponible.... Une serveuse m'a aidé. Elle m'a emmené dans une salle à l'autre bout du buffet... Je parle à la réception du soucis de réservation, on me dit fallait appeler. Une honte plus jamais. Belle image pour mercure.....
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kamchai.h
4 / 5Le 15/12/2023 à 14:57 -
christian.o
5 / 5Le 09/12/2023 à 23:54Cet hôtel est bien situé, accueil parfait,chambre très propre, personnel au restaurant très soucieux de vous rendre service. C'est un régal de séjourner dans cet hôtel, ce qui n'est pas le cas partout dans la zône hôtelière
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Teo.e
5 / 5Le 07/12/2023 à 23:57 -
Pascal.e
5 / 5Le 03/12/2023 à 18:43malgré l'annonce des l'arrivée d'une équipe en sous effectif le service a tout de meme ete rapide, rien a redire l'équipe bar et restauration prend vraiment soin des clients.
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Max.A
2 / 5Le 01/12/2023 à 06:12Hôtel Mercure qui ne respecte pas le standard Mercure. Pas de café dans les chambres, pas de bouteille d’eau et absence de frigo. Juste 2 verres en carton vide où se demande à quoi ils servent. Je précise que je suis client Platinum au programme de fidélité Accor et que je connais plutôt bien la chaîne Mercure et Novotel. Cet hôtel est en dessous de tout.
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thomas.e
3 / 5Le 01/12/2023 à 05:26Beaucoup de points positifs dans cet hôtel, À commencer par l’accueil qui est très agréable et efficace. Pour le petit déjeuner une machine Nespresso est vraiment appréciable comparé au café très mauvais qu’on a en général dans les machines d’hôtel. En revanche : Je ne comprends pas le principe qui vise à supprimer l’eau en chambre en prétextant l’écologie : -les gobelets contenant du plastique … (et n’étant pas recyclables) -il n’y a même pas de fontaine d’eau à l’étage C’est très désagréable et en plus vous mettez un code pour qu’on donne notre avis dessus, voilà le mien. Mettez donc une bouteille d’eau en verre ou quoique ce soit de durable/recyclable et arrêtez de nous faire croire à vos bonnes intentions écologiques tout en dégradant juste le service rendu
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christel.o
3 / 5Le 28/11/2023 à 04:53Accueil passable. Moisissures dans la salle de bain. Plafond de la salle de bain abimé. Obligé de prendre une navette à l'aéroport pour s y rendre...
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Loriane.a
4 / 5Le 27/11/2023 à 10:59Une bonne nuit de passer, chambre agréable juste bémol manque de propreté dans la salle de bain pour un hôtel 4* l'hygiène doit être irréprochable. Petit déjeuner très copieux du choix et un personnel agréable merci
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Alain.A
4 / 5Le 27/11/2023 à 09:45Hôtel correct. Personnel très aimable. Petit déjeuner non en phase avec un 4* et douche de taille baignoire sans baignoire pas digne d'un 4*.
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Marie-Noëlle.e
1 / 5Le 25/11/2023 à 13:37Un service dramatique Aucune organisation Des attentes interminables Pas de machines expressive dignes de ce nom au bar qui devrait être ouvert à 11h00 et à 11h30 toujours rien. Un personnel peut agréable et comme je les comprends ils courent de partout. C’est sûr que si on ne s’occupe pas mieux des collaborateurs on n’est pas prêt de trouver un service client à la hauteur !
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remy.O
3 / 5Le 23/11/2023 à 21:31L'accueil est bien les chambres sont vieillissantes et les joints de salle de bain à refaire. Un café dans la chambre aurait été un plus.
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tony.o
1 / 5Le 21/11/2023 à 22:45Quel magnifique accueil... Nous commandons 1verre de blanc et 1 picon bière. Je demande à le mettre sur notre note. La barmaid repond "hors de question il paie maintenant !" Total 20 €... Je demande pourquoi et on me répond c'est le tarif aéroport ! Même pas un s'il vous plaît ou merci... Lunaire ! N'y allez pas ! En plus l'hôtel a besoin d'un sérieux coup de fraîcheur pour un mercure... A fuire !
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Denis.e
3 / 5Le 21/11/2023 à 16:32chambre vétuste prises ne tiennent pas, un seul produit douche une gourde d'eau a l'arrivée puis a nous de recharger a la fontaine et une bouilloire mais pas de café ni lait
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Luke.u
3 / 5Le 11/11/2023 à 12:16 -
roger.U
5 / 5Le 11/11/2023 à 03:21Bon accueil, proximité des terminaux, confort traditionnel de l'enseigne, seul point une température dans la chambre un peu élevée mais une fenêtre qui permet d'aérer la pièce et retrouver un niveau confortable
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pelvet.a
3 / 5Le 08/11/2023 à 23:22A l'aller la chambre très correcte, mais service accueil et personnel petit déjeuner très moyen. Au retour surprise, nous avons eu une chambre communiquante au 3ème, en piteuse état, murs tachés, portes abîmées, toilettes bas de gamme, tout cela dans un mecure 4 étoiles ??
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Anne.
1 / 5Le 05/11/2023 à 12:47Chambre qui pue la cigarette. Verre de vin vide laissé devant la porte... Propreté laisse à désirer. Mais bon ce n'était que pour une nuit en rentrant très tard de l'étranger..
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Marietou.
5 / 5Le 03/11/2023 à 15:46Bon accueil de l'équipe Pratique pour prendre son vol le lendemain en matinée. La chambre était propre et adaptée à ma maman qui a une mobilité réduite (toop!) Le dîner à l hôtel fut sans plus, je n en garde pas un souvenir exceptionnel. Le petit déjeuner du lendemain était un peu cher mais agréable le bacon et les œufs brouillés étaient très bons. Dans l'ensemble un séjour agréable, je recommande l'hôtel pour 1 nuit max si on doit rallier l'aéroport de Roissy CDG.
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Laurence..
3 / 5Le 01/11/2023 à 16:37Pas très loin de l'aéroport mais il faut néanmoins prendre une navette payante qui ne dessert qu'un terminal donc obligé de traverser l'aéroport à pied... chambres correctes mais certainement pas un 4 étoiles... accueil très sympathique
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Jérémy.�
3 / 5Le 31/10/2023 à 09:59Chambre correcte pour la région parisienne.. mais restaurant catastrophique au niveau du service.
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yjc.a
1 / 5Le 25/10/2023 à 12:03Au secours hotel a fuire je me demande comment ils ont us 4 Etoiles il ne vaut meme pas 1 etoile chambre super salle,de la moisissures dans la baignoire,pas serviettes, 1 seul oreiller, toilette salle le tout pour 147 Euros la nuit et faut en + payer le parking (sachant qui n'est pas possible de ce garer ailleurs) . Chez nous dans le sud pour 147 Euros vous avez une chambre nikel avec Spa jalousie etc... VIVE PARIS et les arnaqueure.
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the.r
1 / 5Le 25/10/2023 à 09:40De la moisissure partout dans la baignoire ! une catastrophe ! Pas digne d'un Mercure!!! Pas de gel douche Literie molle avec des trous Tres decue - je ne m'attendais pas a ca pour un Mercure!!
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Melanie.n
2 / 5Le 21/10/2023 à 12:22A mon arrivée aucune navette de l'hôtel ne circulait et ce n'est pas précisé sur votre site internet. Autre déconvenue au restaurant lors du service du dîner, j'ai eu affaire à un serveur au comportement harcelant (grand et brun) qui a s'est permis de me demander mon numéro et d'insister pour dîner avec moi alors que je lui ai clairement fait comprendre que je n'étais pas intéressée. Est ce cela votre politique d'accueil au dîner ? Cela a clairement gâché mon séjour dans votre établissement.
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Manjit.i
2 / 5Le 19/10/2023 à 10:18 -
Cathy.o
4 / 5Le 17/10/2023 à 11:34 -
SAMUEL.L
4 / 5Le 12/10/2023 à 07:19La chambre n'était clairement pas au niveau d'un Novotel. Tâches sur la moquette, moisissure dans la douche, joints silicone de la baignoire n'ayant plus d'âge. Traces sur les murs, angles de meubles abimés, taille de la télévision pas dans les standards. Bonne literie Petit déjeuner copieux et avec du choix. Personnel professionnel et sympathique
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TooToo.a
2 / 5Le 03/10/2023 à 08:13 -
Marcet.l
2 / 5Le 29/09/2023 à 23:44Lit confortable Pas de chauffage possible malgré que les nuits soit fraîche ( chauffage qui est réglé par l’accueil) L’accueil , les explications et la politesse sont très brefs Dommage
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Christian.
1 / 5Le 29/09/2023 à 21:54Difficile de trouver du positif dans cet hôtel. La chambre est sale (cheveux, poids au sol et dans la douche). Le sol taché, carrelage fendu et ensemble vieillissant. Très bruyant, en salle comme dehors, surtout avec les avions qui passent dessus. Personnel d accueil qui se trompe dans le tarif et taxe de séjour et s en excuses pas. Personnel de service n écoutant pas son client (j attends toujours de l eau du pain et un oeuf pour mon tartare). Et la cuisine qui sort des frites congelés et un steak tartare digne d un film de De Funes... Le petit déjeuner est dans le meme esprit... Bref, un hôtel bas de gamme avec un service et des prestations déplorables. Encore une fois, ça confirme l idée que j ai des hôtels mercure. Difficile de faire pire et pour le mot de la fin, allez ailleurs.
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Yannick.e
4 / 5Le 23/09/2023 à 11:49Très bien situé vis a vis de l'aéroport (10mn de voiture). Chambres propres, personnel discret et disponible , seul bémol pour les moquettes qui maintiennent une odeur "de chien mouillé" aux chambres. Parking fermé, compter environ 15 euros pour 24 heures tarif non dégressif si vous ne restez qu'une nuit (arrivée 16h départ 8h30 pour 14 euros). Salle de restaurant bruyante du fait de la présence des tables du bar adjacent sans séparation physique. Mais pour une soirée c'est tolérable. La restauration est correcte, la carte du restaurant est sans prétention, les plats bien garnis pour un tarif limite cher.
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Tony.
3 / 5Le 21/09/2023 à 06:41Chambre très confortable, mais l'hôtel a décidé que le café n'était pas écologique, le thé oui mais pas le café ! 😅 Désagréable au réveil, je dois attendre d'être au travail pour en avoir un. La navette aéroport est payante! Une bouteille d'eau de courtoisie aurait été sympa. Et... Pas de frigo. Même si très jolie et confortable, ça ne vaut pas l'affichage de 4 étoiles. Dommage.
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Christophe.u
5 / 5Le 15/09/2023 à 19:28Je tiens à féliciter le responsable du recrutement du personnel. Depuis plusieurs années je fréquente cet établissement et je suis sensible au professionnalisme , la tenue et l’exemplarité des personnes travaillant au bar restaurant . Ils font preuves de qualité humaine hors du commun même en conditions difficiles . Régulièrement ils doivent gérer de nombreux clients dans l’urgence en provenance des Compagnies aériennes pénalisées par des soucis d’exploitation , mais quelque soit la situation ce personnel du bar restaurant sont à la hauteur. Nous savons manifester notre mécontentement , alors quand c’est remarquable il faut savoir le dire. Mention particulière pour le maître d’hôtel Djamel, ses collaborateurs Mélanie, Paul , Idriss, et Ivanoff. Félicitations à eux ils portent haut le pavillon MERCURE. Christophe MUEL
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Al.a
2 / 5Le 15/09/2023 à 17:02 -
Siddi.�
1 / 5Le 14/09/2023 à 22:35Peu propre et vieillot, une honte pour le groupe Accor : :à l’arrivée des poils dans le lit, pas de frigo ni même de bouteille d’eau d’accueil dans la chambre (à 209€ la chambre hors petit déjeuner) , j’ai voulu défaire ma valise mais trop de poussière dans l’armoire j’ai donc laissé mes vêtements dans la valise! Odeurs noséabondes en ouvrant le robinet de la salle de bain, cheveux et poils durant toute la durée du séjour … Dans la chambre une bouilloire mais pas de café jamais réapprovisionné durant les 5 jours de mon séjour… Des taches sur la moquette du couloir .. j’avais pris une chambre supérieure qui s’avère être exactement la même que les chambres standard, seul le prix est supérieur une grosse arnaque!!! Petit déjeuner dévasté rien avec un buffet quasi vide et 2 des 3 machines à cafés en panne. Tout a été relaté à la réception qui est au courant mais n’en a rien à faire car selon eux il y aura toujours un flux de touristes suffisants qu’il n’est pas nécessaire de fidéliser . Honteux pour le groupe accord !!
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Felat.a
1 / 5Le 12/09/2023 à 21:23 -
fred.a
1 / 5Le 10/09/2023 à 22:52Hôtel mal entretenu , salle de bain sale , pas du tout à la hauteur des ses 4 ⭐️ ! Pas une bouteille d’eau , pas de bar dans les chambres , premier et dernier séjour dans cet établissement ! A fuir
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Sue.i
4 / 5Le 01/09/2023 à 08:24 -
Goe.e
4 / 5Le 31/08/2023 à 13:55Chambre correcte (tout dépend la chambre, certaines sont plus récentes que d’autres ) Les frigidaires ont été retirés Plus de bouteilles d’eau. Au profit d’une fontaine à eau au Rez de chaussé et de gros gobelet à usage unique avec du plastique (est-ce vraiment plus écolo? Est-ce vraiment une économie pour l’hôtel?) Des stickers de plus en plus infantilisants sont présents dans la pieces pour l’économie de l’eau, la fenêtre lors de l’usage de l’air conditionné ou près de la télévision… Qu’en penser… à part être pris pour un enfant idiot. C’est la mode. Et une marque d’attention était de proposer des sticks de café en chambre. Il n’y en a plus… trop de plastique! Donc on gagne en idéologie, mais on perd en confort. Si ça permet à certain de mieux dormir, tant mieux. Je trouve ça tellement dommage. Merci le confort d’un quatre étoile français! Bonne journée.
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Richard.o
4 / 5Le 28/08/2023 à 04:15 -
Prem.
3 / 5Le 21/08/2023 à 08:45 -
fabien.o
5 / 5Le 13/08/2023 à 11:34Nous avons très bien dormit, excellente chambre. Un bon petit breakfast copieux Personnel agréable Merci
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Pois-Carotte.r
4 / 5Le 16/07/2023 à 17:11Aéroport et gare très proche sans pour autant être un soucis sonore, chambre propre et relativement spacieuse , petit bar en bas sympathique, restaurant en buffet 28e, service de restauration en chambre possible choix très limité pour déjeuner et dîner mais petit déjeuner bien garni et frais, personnel tendu mais correct.
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Vincent.B
1 / 5Le 16/07/2023 à 08:10La chambre n'est pas propre. L'évier de la salle de bain est resté bouché durant 4 jours malgré nos demandes. Certaines choses ont "disparue", probablement jeter !!! Et la qualité du service restaurant est une CATASTROPHE !!! Seuls deux très jeunes serveurs était super gentils et surtout souriant ! Les pauvres se sont fait engueuler devant les clients pour des raisons incongrus ! Le premier avait pris des commandes de cocktail et le chef de salle lui a dit de dire "pas le temps pour les cocktails" et la jeune fille juste parce qu'on a demandé à manger en terrasse ! J'ai conseillé aux deux de fuir cet employeur !
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Thibaut.a
3 / 5Le 13/07/2023 à 08:49Personnel peu aimable (surtout au restaurant), la chambre mériterait un coup de neuf et elle n’étais pas très propre. A 10 min de l’aéroport donc emplacement parfait
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Giorgio.p
4 / 5Le 12/07/2023 à 22:49 -
Sarah.
4 / 5Le 03/07/2023 à 09:24J'ai passé une super expérience et je ne m'attendais pas à une chambre aussi grande. Les prix sont très raisonnables. Le seul problème sont les bruits d'avions et les bruits dans les couloirs le matin qui m'ont réveillé... Mais je suis satisfaite de mon séjour
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Rachit.r
5 / 5Le 02/07/2023 à 18:58 -
Kaizen.o
1 / 5Le 28/06/2023 à 08:40 -
Nadia.r
4 / 5Le 27/06/2023 à 11:19 -
Mariam.r
1 / 5Le 25/06/2023 à 15:34Le personnel de l’accueil est aimable . Les chambres sont agréables. Mais l’expérience avec la cuisine pour le petit déjeuner une catastrophe… une terrasse dont personne ne sait qu’il est interdit d’occuper pour y manger … ça les dérange de nettoyer les tables apparemment… je viens demander un kiwi pcq il n’y en avait pas quand je me suis servi à 10h58 . On me répond j’ai fini il est 11h01. Si le personnel ne sait pas être aimable et gérer les réassorts qu’ils restent chez eux . Pour infos je suis descendu à 10h15 un dimanche matin..Rien que pour ça je ne recommande pas votre hôtel . On a été une vingtaine à séjourner sur 2 jours . Si on dérange qu’on nous le dise . D’autres clients n’ont pas eu le même traitement…
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Hugo.e
5 / 5Le 05/06/2023 à 09:36Sommes deux vacanciers arrivés hier soir vers 20h,hôtel impeccable,personnel très accueillant,hôtel calme,bon rapport qualités prix,literie impeccable, aux petits soins des gens,le barman très gentil,les cocktails très savoureux ! Nous reviendrons avec grand plaisir !
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Anton.u
4 / 5Le 29/05/2023 à 10:00 -
anselme.e
1 / 5Le 23/05/2023 à 13:17Bonjour, je déconseille le service de parking et navette vers Roissy: au retour de voyage nous avons perdu 2h à attendre, en ratant plusieurs fois la navette qui ne passe de toutes les 40 minutes. Elles ne voulaient pas donner le numéro de téléphone du chauffeur, et donnaient un mauvais lieu de rendez-vous. Pas désolées non plus quand on a fini par arriver.
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Gilles.a
3 / 5Le 18/05/2023 à 23:09Chambre très bien mais restaurant … Service très long , plats pas très savoureux pour un hôtel 4* … on est loin du restaurant gastronomique, cela ressemble plus à une brasserie sans saveurs
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Jessie.E
1 / 5Le 17/05/2023 à 21:26Je vais commencer par le positif: La chambre est grande, les wc sont séparés de la salle de bain les sanitaires sont propres, le lit est grand et confortable. Nous sommes membre du club privilège accord.Normalement nous aurions dû avoir une bouteille d’eau dans la chambre à notre arrivée.Mais il n’y en avait pas. Nous avons tenté de joindre une personne par téléphone mais personne ne répond! Ensuite nous arrivons par la navette de l’aéroport qui pour nous emmener est gratuite. Arrivez sur place on nous explique que pour aller à l’aéroport la navette ( qui mets grand max 10min) est à 5€ par personne ! Donc 10€ pour 2 pour 5min de trajet ! Du vol!!!! Ensuite un petit déjeuner à 18€ dont nous nous sommes passés . Et pour couronner le tout…. Dans la chambre aucune prise près du lit ! Même dans le formule 1 il y en a une ! Bref plus jamais dans cet hôtel .
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Savannah.
4 / 5Le 11/05/2023 à 17:08Les points positifs : chambre spacieuse et lit très confortable. Point négatif pour les femmes : leur sèche cheveux est inutile. Je ne comprends pas à quoi sert ce truc. Aucune puissance et tellement vieux. Les femmes, pensez à prendre votre sèche cheveux. Et oui, c'est très important pour nous de se sentir bien, le sèche cheveux est essentiel
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Carlos.a
2 / 5Le 24/04/2023 à 09:36 -
Max.
5 / 5Le 22/04/2023 à 08:32Très bel hôtel. L'accueil est chaleureux. Les chambres sont propres, spacieuses et silencieuses. Le petit déjeuner est copieux et international.
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bonnot.a
5 / 5Le 10/04/2023 à 11:14Suite à un soucis technique dans un autre hôtel du secteur, nous avons eu un surclassement à l'hôtel Mercure. Chambre familiale très agréable et rénovée (espace à part pour les enfants). Boissons gratuites en chambre dans mini frigo et café/thé. Équipements et produits d'hygiènes en chambre de qualité. Bon petit-déjeuner sucré ou salé. Divers jeux gratuits au Rdc (billard, baby-foot...), salle de sport... Espaces communs intérieurs agréables. Navettes pour aéroports simple à trouver et à réserver (suivre Terminal 2B et ensuite des panneaux indiquerons navettes pour hôtel puis véhicules avec une affiche Mercure- bien donner la bonne adresse du Mercure 😉 car il y en a plusieurs)
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Jonathan.i
3 / 5Le 09/04/2023 à 21:48 -
Charlotte.i
4 / 5Le 04/04/2023 à 09:19 -
Myriam.
4 / 5Le 27/02/2023 à 22:47Escale d'une nuit, samedi avec ma fille de 7 ans. Arrivée vers 23h, accueil chaleureux et prise en charge rapide.Chambre spacieuse et confortable. On a opté en plus pour le petit dej et un départ tardif jusqu'à 17h. Pdj copieux servit en chambre. bien reposées et détendues nous avons repris la route en fin d'après midi pour notre destination finale. Nous reviendrons sûrement au prochain passage.
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Morning.u
1 / 5Le 23/02/2023 à 17:57 -
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Ta….
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Le parking payant non mentionné et aussi navette vers aéroport payante. Petit dej a quasi 20€, pour les prestations ça ne les vaut pas du tout ! Chambre vieillissante et baignoire rafistolée. Nous n’y reviendrons pas c’est certain. Je mets 3 tout de meme pour le bon accueil et le lit bébé préparé dans la chambre
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P..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Les chambres sont bien mais les salles de bien vieillissantes avec notamment des parois douche mal conçues. Les couloirs auraient également besoin d'un ravalement. La literie est bonne. Bravo au chef pour sa cuisine au restaurant: sans chichi mais goûteuse et fraiche!
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B..
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00Chambre spacieuse et literie confortable.
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Léa.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 09:34Super séjour. Personnel agréable et à l’écoute. Chambres propres. Mention spéciale pour la responsable de réception, nous étions stressés pour notre vol, Delphine nous a accompagné pendant notre séjour et organisé notre transfert en navette. Nous reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Rancatti, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Veuillez savoir que nous sommes fières de la mention spéciale pour notre responsable hébergement, Delphine, je lui transmettrai votre retour avec grand plaisir. Merci beaucoup pour cet avis qui nous donne le sourire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Justine.
5 / 5Le 05/02/2023 à 23:06Très bon hôtel et personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Justine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Patrice.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 09:09Super accueil. Le sourire du personnel nous a accompagné durant notre séjour. Bien agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Paganelli, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Martine.e
4 / 5Le 31/01/2023 à 22:38Très joli et propre j attend de voir un petit déjeuner en box
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Nina.
4 / 5Le 26/01/2023 à 10:31La chambre était simple et comfortable, avec tout ce qu'il faut, des grandes fenêtres qui s'ouvrent et un grand bain. Le resto est super bon! J'ai été agréablement surprise avec leur plats végétariens sur le menu du soir. Le velouté de potimarron est excellent. Le petit déjeuner est copieux avec plein de choix en style buffet. Pour le rapport qualité - prix c'est un super hotel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Tournesol.
5 / 5Le 25/01/2023 à 16:41Nous avons apprécié passer une nuit dans cet hôtel avant de prendre l'avion. Grande chambre confortable, salle de bain propre, WC séparés. Mention spéciale pour le savon/shampoing Nuxe à l'odeur divine! Nous avons bien dîné à l'hôtel, 50€ pour 2 (apéritif et plat principal). Le buffet du petit déjeuner était très bien (oeufs brouillés, bacon, viennoiseries, fruits frais coupés...). Service de navette pour l'aéroport à réserver sur place, 5€/personne (15min de trajet). Nous avons eu chaud dans la chambre le soir, mais nous n'avions pas vu qu'il y avait un thermostat, donc on ne peut l'imputer à l'hôtel. Pour 80€ la nuit avec petit-déjeuner compris, c'est ici que nous reviendrons si on en a l'occasion.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Lwood.h
1 / 5Le 19/01/2023 à 19:32Avis en direct de la chambre avec un joli UNE ÉTOILE pour l’insonorisation de la chambre ! Nous entendons tout ce qui ce passe dans la chambre adjacente ! Papotage, télé, ouverture du placard et même le bruit du couvercle de la poubelle dans la salle de bain !!!! Dire le niveau d’insonorisation déplorable ! Très désagréable ! Heureusement juste une nuit ici et ce sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés pour la gêne vécue liée au bruit. Veuillez être assuré que nous ferons le nécessaire pour améliorer ceci. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur séjour. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Véro..
3 / 5Le 15/01/2023 à 07:47Acceptable, propreté standard sans rien de plus, pas de kit d'hygiène dans la salle de bains, literie correcte, petit déjeuner très copieux, à 20 min de Roissy par la navette. Point à revoir absolument : les grooms des chambres (inexistants) avec des portes qui claquent littéralement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Je vous remercie pour votre message, soyez assurée que nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre offre tout en réduisant notre production de déchets par l'adaptation des formats des contenants de produits d'accueil dans nos chambres. Concernant le bruit généré par les grooms déféctueux ou mal réglés, je ne manquerai pas de partager cette information avec mes équipes techniques et faire en sorte que le nécessaire soit immédiatement fait afin d'éviter de tels désagréments à nos clients à venir. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour. Samir MOULOUDI - Directeur d'exploitation Mercure Paris Roissy CDG -
Kwisak.o
4 / 5Le 10/01/2023 à 22:20Tres beau cadre, chambres exeptionnelles. Mention spécial pour l'equipe du Before Paris ( Restaurant ) pour leurs gentillesse, professionalisme et calme , mention spécial à Jamel et son Equipe. Un vrai cours de la contenance d'un verre. Par contre les ascenseurs, une petite revision et le remplacement des boutons d'appel ne serait pas du luxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Julien.
4 / 5Le 10/01/2023 à 10:46Bien, bon service, propre, dans la ligné des hôtels Mercure du groupe accor. Donc rien qui change de l'ordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Eric.r
5 / 5Le 09/01/2023 à 21:24Très bonne expérience hôtelière de deux jours, très bon accueil à la réception, au restaurant et équipe du petit déjeuner présente mais pas envahissante. Très bonne literie, chambre spacieuse et petite salle de fitness sympa.
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Esmahane.h
5 / 5Le 05/01/2023 à 13:29Très belle expérience ce midi , un repas de qualité ( filet de bar et légumes rôties) un régal ! Bravo au chef @mercure Roissy
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Djibson.i
5 / 5Le 05/01/2023 à 13:21Passer manger avec des collègues, Repas parfait et service au top 👌🏾.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre déjeuner / dîner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Alain.u
5 / 5Le 04/01/2023 à 15:09Chambre silencieuse 4,8/5 Literie 5/5 deux nuitées 2 chambres 2 conforts absolus Repas 4,4 Dessert 4,9/5 Petit déjeuner 5/5 varié et somptueux Accueil du personnel notes d’excellences ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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RAZORBAK.A
5 / 5Le 03/01/2023 à 18:46Excellent séjour ! La chambre était magnifique l'accueil plus qu'agréable. Très bien situé Je mets très largement 5 étoiles à ce bel hôtel ! Parfaitement localisé, et accueil très agréable. De plus, les chambres sont réellement spacieuses. Et les lits sont vraiment confortables. Très belle décoration, nous avons passé un super moment dans cet établissement. les réceptionnistes de nuit sont bienveillantes, nous reviendrons et nous le recommandons. Gabriel est fatiha
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Youssef.a
1 / 5Le 01/01/2023 à 16:15j'ai utilisé le parking du Mercure avec zen Park. 15 euros facturée pour un dépassement de 15 min. A éviter pour le parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hakimi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés pour le souci encouru avec le parking, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception directement si cela venait à se reproduire. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Joel.o
3 / 5Le 26/12/2022 à 22:18Accessible par bus payants qui deposent à l'aérogare 3. Attention assez loin des terminaux. navette payante.
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Fred.j
3 / 5Le 22/12/2022 à 19:51Bon accueil, chambre correcte (pas de mini bar) dommage que le wc ne soit pas indépendant de la salle de bain et que la paroie de la baignoire soit montée à l’envers…
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Leti.i
3 / 5Le 11/12/2022 à 11:09Je suis arrivée à l'hôtel après avoir traîné ma valise jusqu'à l'autre Mercure...J'ai donc dû payer un taxi (aimablement proposé par le réceptionniste de "l'autre" Mercure) pour arriver à bon port. Accueil correct, personnel aimable. La chambre est agréable, bien aménagée, la literie confortable. Produits de toilettes limités à un seul "gel-douche- shampooing" . Service petit-déjeuner correct aussi (même la portion est congrue pour ce qui est du pain...3 tranchettes, vraiment !) ; peut-être privilégier le service en salle pour doser en fonction de son appétit...je ne sais pas. Ensemble acceptable.
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Romain.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 09:16Très bien accueilli, chambres propres, petit déjeuner bien fourni. Rien à redire ! L'équipe du petit déjeuner était super avenante :)
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Chouaf.e
5 / 5Le 17/11/2022 à 19:50Personnel au top repas également l’entretien de la chambre aussi de bons produits.
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MANEVAL.l
5 / 5Le 17/11/2022 à 19:46Personnel très accueillant et sympathique, la chambre est grande et bien équipée
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Maeva.a
5 / 5Le 17/11/2022 à 19:46Un super séjour. Les chambres sont propres et le service en chambre top. Le petit déjeuner varié et le dîner très bon. Je recommande
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Remy.a
3 / 5Le 14/11/2022 à 16:47Service accueil laisse a désiré manque de place a mobilité réduite ,et dommage que les places de parking soient payant (15€) et j,allais oublier la porte de la chambre est très endommagé.
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solene.a
5 / 5Le 13/11/2022 à 20:26Après une attendre de plus de 4h pour un vol que nous avons finalement pas pu prendre nous avons passé un excellent moment au restaurant de l’hôtel qui nous a accueilli avec une bienveillance et une patience formidable !! Merci pour votre l’organisation car cela nous a permis « d’oublier » notre mésaventure.
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Ophelie.A
2 / 5Le 12/11/2022 à 11:56Accueil très agréable par le personnel de nuit. Il y a de quoi vous restaurer à des prix exorbitants. Le petit déjeuner coûte 18.50 euros par personne c'est du jamais vu même sur Paris. La chambre était confortable et pour ma part bien nettoyée. Le service de navettes est déplorable, même avec réservation on n'est pas sûrs que la navette passe. J'ai appelé la réception car mon conjoint était coincé à l'aéroport sans que la navette ne passe. Je me suis retrouvée confrontée à un certain Nathan d'un accueil des plus glacials: Monsieur vous apprend la vie et vous prend pour une bêbête. Responsable d'un établissement touristique et membre d'Accor Hotels depuis des années (et oui Monsieur, malgré mon "jeune" âge), je n'avais encore jamais vu ça auparavant et je ne manquerai pas de le signaler : accueil non conforme, propos inadaptés à une CLIENTELE, aucun tact. Heureusement la jeune brune a côté de lui s'est montrée très professionnelle et surtout très diplomate.
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Philippe.e
3 / 5Le 07/11/2022 à 07:48Expérience décevante. Commençons par le positif : personnel d'accueil sympathique et très serviable, chambre spacieuse. Pour le négatif : le lit n'est pas très bien fait, le nettoyage du lavabo et des toilettes laisse à désirer. Pas d'eau chaude pour la douche, juste de l'eau tiède. Mention spéciale pour la douche qui semble montée à l'envers, à l'opposé de la partie vitrée de protection. Le premier à passer inonde tout. Contrairement à ce que semble penser le concepteur, les clients ne prennent aucun plaisir à transformer la SDB en piscine. Y a-t-il au moins un cerveau actif capable de réfléchir au département des salles de bain chez Mercure ?
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CORALIE.A
4 / 5Le 06/11/2022 à 12:42Hôtel propre, restauration plutôt bonne.
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Imen.e
5 / 5Le 05/11/2022 à 16:54Chambre très spacieuse et petit-déjeuner au lit nickel !
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Laurent.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 09:58J'ai juste mis ma voiture en gardiennage pendant 10 jours. Tout s'est bien passé, pas de problème.
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Romain.
5 / 5Le 11/10/2022 à 23:54Personnel très sympathique qui nous a trouvé une chambre à 2h du matin. Les chambres sont spacieuse, les lits sont de très bonne qualité et une navette vers l'aéroport est proposer, on peux la réserver via une application (très pratique).
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Ben.l
5 / 5Le 09/10/2022 à 10:42Très belle nuit dans cette hôtel
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remy.t
2 / 5Le 07/10/2022 à 08:24Cher et staff se prenant pour des descendants de Jupiter. Ascenseur dégradé qui ressemble au mieux à un accès de service.
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Franck.O
4 / 5Le 06/10/2022 à 11:45Hotel de belle qualité adapté à des séjours de longue durée grâce à ses espaces de rangements dans les chambres
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Solene.a
3 / 5Le 23/09/2022 à 06:27J’ai hésité entre 2 ou 3 étoiles. Je suis restée une semaine et je suis mitigée… 🤷🏻♀️ Une fois le personnel de service est super une fois il est très désagréable ! Il y a eu un soir où les serveurs étaient horrible. Pas le temps de s’assoir qu’il fallait commander .. tout ça pour attendre 45min avant d’avoir l’entrée. Tu demandes un verre de vin: Pas un sourire du service , il te dit un non catégorique et se barre, au lieu de t’orienter soit au bar ou autre. Le ménage dans la chambre est bof je suis mitigée aussi il y a eu des choses bizarres arrivées aux collègues et moi. Un sachet de thé ouvert sans rien dedans, une pièce de deux euros et des gâteaux disparus. J’ai trouvé des cheveux et poils dans les w.c. .. premier soir. Je pense que l’hôtel subit aussi la pénurie de personnel qualifié 😣 PAR CONTRE : les plats au restaurant sont très bons !! Et le petit déjeuner aussi.
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Bernard.u
2 / 5Le 22/09/2022 à 21:33L'hôtel suit les excellents standarts des hôtels Mercure. Seul problème, il existe deux hôtels avec exactement le même nom. Seul le nom de la rue différe ce qui donne lieu à des quiproquos avec les taxis. Il faut ensuite trouver un autre taxi, facturé 25 euros, pour vous emmener à l'autre. La mésaventure arrive tout le temps et je ne dis pas le traumatisme du pauvre touriste étranger qui ne parle pas le français. Sans compter la bonne heure perdue. Et apparemment, cela fait longtemps que cela dure.
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H.
4 / 5Le 18/09/2022 à 04:18 -
Salil.a
1 / 5Le 16/09/2022 à 05:29 -
Suzan.u
1 / 5Le 08/09/2022 à 10:28Apres un long voyage, nous sommes arrivés "difficilement" (aucune indication) dans cet hotel 4*, l'acceuil a été trés mauvais, nous avons eu une chambre qui était bloquée, donc obligés de revenir à l'acceuil pour demander une autre chambre. Des capsules de Nespresso mais pas machine, un seul pack de serviette (usagées) pour 2 personnes, 1 tout petit savon ... Le petit déjeuner est à l'image de la chambre, Toasteur en panne, jus de fruit impossible, salade de fruits infecte, aucune amabilité. Cet hotel n'est pas digne d'u 4* mais plutot 2* A FUIR
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne retrouvons pas trace de votre séjour dans notre hôtel. pourriez-vous reprendre contact avec nous afin d'échanger ensemble sur le contenu de vos commentaires, et s'assurer par ailleurs qu'il s'agit bien de notre établissement. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Samir MOULOUDI., Directeur d'exploitation Mercure Paris Roissy CDG -
Martin.a
2 / 5Le 01/09/2022 à 21:38Une chambre correcte avec un bon rapport qualité/prix. En revanche un accueil catastrophique où clairement je n etais pas le bienvenu. Des informations données au lance pierre avec une froideur non digne d un hôtel de ce standing. La prochaine fois je réserverai dans un autre hôtel.
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Gwennaël.o
4 / 5Le 29/08/2022 à 23:02Très belle chambre/suite familiale. Le personnel de l'accueil est très avenant ainsi que les employés. Une étoile en moins cependant car pour prendre l'avion, nous devons encore et toujours payer. En effet, les navettes de et vers CDG sont payantes au prix de 3€ par personne. Enfants également. Le prix de la chambre est assez cher pour intégrer cette option. De plus, le site d'achat en ligne (car vous ne payez pas à l'accueil) est très mal fait.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, assistante chef de réception Mercure Paris Roissy CDG Grégory Champenois., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG -
Kia.a
4 / 5Le 26/08/2022 à 18:52Nous avons réservé sur booking mais avant j'ai appelé l'hôtel pour avoir des infos sur la navette aéroport et le parking longue durée car nous partions 1 semaine en voyage, OK les infos données, je réserve! Le lendemain soir en arrivant à l'hôtel, une hôtesse d'accueil qui n'avait clairement pas envie d'accueillir... pour faire court, on m'explique en 3 secondes le fonctionnement de la navette, du petit déjeuner, de la salle de sport et du parking...et c'est parce que j'ai demandé des infos!! En essayant de commander la navette, je m'aperçois qu'il n'y en a pas entre 11h et 17h (l'avion atterrit à 12h, heureusement que j'avais demandé avant de réserver)...BREF !! En revenant pour régler mon parking la semaine suivante, la sympathique hôtesse m'informe qu'il existe un forfait semaine, oui oui c'est bien ce que je veux...ah mais ce n'est pas ce que vous avez... bref on m'a mal informé la semaine dernière... Le manager je suppose qui était là nous a interrogé avec mon mari sur notre expérience et a eu la gentillesse de nous faire une remise sur notre parking, geste que nous avons beaucoup apprécié et qui nous a un peu fait retirer notre mauvais sentiment sur cet hôtel !!
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Michel.a
4 / 5Le 25/08/2022 à 06:40accueil impeccable, literie haut de gamme, restauration simple mais bien élaboré, serveur très sympathique et maître d'hôtel pour service de vin haut de gamme, seul bémol mauvaise information pour navette pmr arrivé 45 plus tard que l'heure prevu,et il a fallu que j'insiste pour qu'une hôtesse appelle l'aéroport sevice pour personne a mobilité réduite pour avoir des informations le responsable rece.réception de nuit 6h du matin, lamentable ,réponse ,pas son problème les factures et très agressif avec le personnels
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Anaïs.i
2 / 5Le 23/08/2022 à 06:41 -
so.o
4 / 5Le 21/08/2022 à 22:47Accueil agréable, de bons conseils. Chambre correspondant aux photos sur le site de l'établissement. Chambres propres, spacieuses et agréable. Réception ouverte avec personnels présents 24/24.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, chef de brigade Mercure Paris Roissy CDG -
Jean-Louis.O
2 / 5Le 17/08/2022 à 00:45Personnel pas agréable. Flou sur les renseignements voir contradictoire. Au vue du prix et de la complexité des navettes maintenant. Vaut mieux payer plus chère pour être dans l'aéroport quand c'est possible.
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Carole.h
4 / 5Le 13/08/2022 à 00:44Des équipes accueillantes et souriantes, restauration au top. Point à revoir : la navette- pour faire simple, nous avons attendu plus d'1 heure à l'aéroport. Aucune navette est arrivée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Chrozonock, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service de navette. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, chef de brigade Mercure Paris Roissy CDG -
Lydie.e
1 / 5Le 04/08/2022 à 14:42La chambre est sale sent mauvais, moquette tachée, literie plus que vieillissante, lit qui fait du bruit chaque fois qu on se retourne. Lits mal faits, oreillers en boule ds une enveloppe faisant office de taie...salle de bain vétuste. Bref ce n est pas un Mercure! Très déçue. Nous n y retournerons pas.
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Martial..
4 / 5Le 03/08/2022 à 17:19Lieu agréable et facile d accès. Personnel aimable et assez cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
AV.
1 / 5Le 03/08/2022 à 11:22J'appelle la réception pour savoir où prendre la navette depuis l'aéroport vers 13 heures un mercredi.... Pas de navette entre 11.00 et 17.00 dans le plus grand aéroport de France!! Plan B d'après la réception..... Taxi ou Uber. Étant un client qui ne rentre malheureusement pas dans leurs créneaux horaires, j'ai annulé ma réservation et en ai faite une autre ailleurs. Leur contrôleur de gestion leur aura probablement montré qu'ils avaient plus à gagner qu'à perdre en éliminant la navette pendant une partie de la journée, mais il faudrait que ces groupes hôteliers écoutent non seulement leurs contrôleurs de gestion mais aussi leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous ez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ris que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. En effet notre service de nette ne fonctionne pas entre 12h00 et 17h00, c'est un choix qui a été fait afin de limiter l'impact écologique de faire rouler un véhicule à vide sur ces horaires très peu demandés. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Lila.o
3 / 5Le 01/08/2022 à 10:29Hôtel vieillot, couchage très agréable, petit déjeuner correct mais sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Agata.u
1 / 5Le 31/07/2022 à 21:07 -
pvon.i
1 / 5Le 31/07/2022 à 08:55Un gars incapable à la réception arrive à gâcher tout le séjour. 3 heures d'attente avant de recevoir le passe pour la chambre! Schuttle très mal indiqué au départ de l'aéroport. Je ne retournerai pas dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Roissy CDG. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Grégory Champenois., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG -
Sc.o
3 / 5Le 22/07/2022 à 20:32Hôtel propre mais très vieillissant. Bonne literie et c’est le principal mais prix non justifié. Pas à la hauteur d’un hôtel mercure. Personnel sympathique Nous avons choisi cet jai tél car une navette aéroport était proposée. Nous avons dû la payer en supplément et elle n’est jamais venue….
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Christophe.A
2 / 5Le 17/07/2022 à 17:41Un accueil Parisien sans le sourire, une prétendue double réservation, mais un surclassement de la chambre bienvenu pour un repos mérité. très déçu par le service fe restauration du soir, une attente de 45 mns pour un simple burger, une relance avec pour toute justification de la serveuse 'ça arrivera quand ça arrivera" inappropriée alors qu'il y avait peu de monde quand nous avons commandé. On s'est presque excusé d'avoir relancé ! Et cerise sur le gâteau le responsable qui nous dit c'est le bordel en cuisine ce soir! Hallucinant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes navrés de ces déconvenues que vous avez rencontrés au restaurant. Bonne journée. Michaël, Mercure Paris Roissy CDG -
Marie-Hélène.I
4 / 5Le 10/07/2022 à 11:40Bon rapport qualité-prix. Dommage que le verre d accueil soit pour une personne alors que nous étions deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Pascal.a
1 / 5Le 02/07/2022 à 00:09Hôtel très vieillissant, moquette sale, odeur lourde. Prix très excessif par rapport aux prestations. Vous pouvez l'éviter, il y a le choix en hôtels tout autour
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Marie-Hélène.O
5 / 5Le 30/06/2022 à 08:54Parfait mais une petite remarque : la clim fonctionne mal et il fait donc trop chaud ds la chambre. Sinon ras
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Marie-celine.h
5 / 5Le 29/06/2022 à 03:35Service exceptionnel ! Problème avec la navette on a appelé on nous a aidé. A l arrivé quelqu un nous a très aimablement aidé à monter nos bagages. Au restaurant repas servi rapidement pour les enfants avec le sourire à 22h ! Nous très bon repas ! Plein de belles attentions la chambre que dire ! Formidable 2 chambre communicantes avec les enfants tous le monde étaient ravi et à très bien dormis ! Literie top ! Salle de bain avec tour le nécessaire très propre. Et proche de l aéroports mais on entend rien ! Certains qu on revient la au prochain voyage !!!! Félicitation à l equipe ++++!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
N..N
4 / 5Le 24/06/2022 à 13:29Très bon accueil, chambre correct, baignoire et toilette séparés. Navette depuis la gare tgv de CDG très pratique et rapide mais ça serai bien d'avoir un logo de l'hôtel dessus pour ne pas la manquer au milieu de toutes les autres navettes.
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Morgan.
4 / 5Le 19/06/2022 à 11:02Bon hotel et le personnel est très gentille ! Les chambres sont classic et bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
B.a
4 / 5Le 31/05/2022 à 11:22Bel hôtel avec un restaurant super sympa ! Service en chambre au top. Par contre ... Aucune écoute de la part du Personnel de réception à l'arrivée , 2 jeunes femmes qui avaient l'air d'être totalement perdues.. mais au départ le lendemain matin nous avons eu un réceptionniste très souriant et très pro ! Nous avons été surpris de voir que nous avions une chambre avec lits séparés ayant réservé une chambre pour couple via une smartbox "nuit à deux.." L'équipe du restaurant est super , le repas était très bon et copieux ! Rapport qualité prix impeccable. Nous avons remarqués malheureusement un plateau repas au sol devant une chambre qui donne sur la sortie de l'hôtel coté parking à notre arrivée le jeudi à 17h qui était toujours présent à notre départ le vendredi à 6h... La réceptionniste du jeudi soir nous dit que le petit dej est servi à partir de 5h .. et à notre arrivée nous sommes recadrés par la personne qui en est en charge car il est en réalité à disposition à partir de 6h... fort heureusement 5 min après elle était plus agréable... mais aucune présentation du petit déjeuner... Malgré quelques points négatifs nous gardons un bon souvenir de notre passage à l hôtel , surtout au restaurant ! Nous saluons d'ailleurs l'équipe du restaurant du Jeudi 26 mai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel Mercure Paris Roissy Charle de Gaulle. Nous tenons à nous excuser pour le petit contretemps que vous avez rencontré avec votre petit-déjeuner, soyez. rassuré que des mesures seront prises afin que cela ne puisse plus arriver à l'avenir et que votre prochaine visite se passe merveilleusement bien. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir parmi nous et de vous proposer un séjour tout aussi incroyable. Grégory Champenois., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG -
Gregory.i
5 / 5Le 29/05/2022 à 19:28Hôtel très agréable, chambre de qualité ! Bien aménagé, propre, produits de soin etc... Personnel excellent, petit déjeuner avec tous ce qu'il faut et même plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Roissy Charles-De-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui a grandement contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très vite pour une expérience toujours plus incroyable ! Grégory Champenois., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG -
Dima.u
5 / 5Le 29/05/2022 à 05:13J'ai réservé une nuit dans l'hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle, et en allant à l'aéroport le lendemain, je me suis rendu compte que j'avais oublié mon alliance dans ma chambre d'hôtel. J'ai pris contact avec eux et le personnel était très réactif. On m'a confirmé qu'ils ont mis mon alliance de côté, et j'ai pu la récupérer plus tard. Je les remercie chaleureusement pour leur professionnalisme et leur aide précieuse qui m'a permis de conserver un objet ayant une grande valeur sentimentale et matérielle pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces agréables commentaires que vous avez laissé sur notre hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli parmi nous et encore plus d'avoir pu vous aider à retrouver votre effet personnel. C'est avec joie que nous relaierons vos compliments à nos équipes qui travaillent jour après jour pour rendre votre séjour des plus plaisants. Nous espérons vivement vous revoir très bientôt au sein de notre hôtel. Bonne journée. Coline, chef de brigade Mercure Paris Roissy CDG -
Jean..
4 / 5Le 28/05/2022 à 10:19L'espace co-working est pratique et bien conçu, placé à l'extrémité du hall. En revanche la restauration pourrait être améliorée (attente, frites molles, etc)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle et tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous sommes plus que ravis que la disposition de nos structures vous ait plu. Concernant la qualité de votre repas, nous sommes désolés que cela n'ai pas été à votre convenance. Nos équipes de restauration font tout leur possible pour vous servir des plats à base de produits frais et se perfectionnent de jour en jour. Nous vous invitons donc à revenir pour goûter de délicieuses frites croustillantes ! Nous espérons vous revoir très bientôt afin de vous proposer une expérience encore meilleure. Grégory Champenois., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG -
C.B
4 / 5Le 23/05/2022 à 22:30Grand hôtel (200 chambres) dans LA rue des hôtels à Roissy en France. Chambres spacieuses, parking et belle terrasse ombragée au restaurant. C'est sans doute le gros point faible : malgré un personnel de bonne volonté, l'organisation de l'équipe est catastrophique, pas moyen de dîner en moins de 2h (à 2, pour 2 plats et 2 desserts !), les personnes font des allers retours pour 2 verres, prennent 2 fois les commandes aux mêmes tables puis les oublient. En 4 jours nous n'avons pas un seul responsable alors que nous étions sur une période de salon... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments subis lors de votre passage au service de restauration. Nos équipes se forment au quotidien et déploient toute leur volonté et efforts pour vous assurer un séjour irréprochable, malgré quelques erreurs. Nos responsables se tiennent aujourd'hui à l'écoute de notre clientèle pour répondre à tous ses besoins. Nous espérons vous revoir bientôt pour pouvoir profiter d'un bon repas servit en accord avec notre qualité de service promise. Grégory Champenois, Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG -
Jorge.D
4 / 5Le 23/05/2022 à 17:48 -
Dj.'
2 / 5Le 23/05/2022 à 10:49+ Lit confortable, chambre spacieuse, personnel dispo - mobiliers a pris un coup de vieux, prix du petit dej trop cher, possibilité de jouer à des jeux dans le hall mais payant et surtout c'est à nous de réserver via une application la navette (payante) pour aéroport
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Sylvie.o
5 / 5Le 22/05/2022 à 19:20Service très agréable Chambre spacieuse et propre Manque juste le peignoir de bain Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Ashley.a
1 / 5Le 22/05/2022 à 15:48 -
Pascal.a
3 / 5Le 22/05/2022 à 09:47Bel hôtel mais manque cruellement d'au moins une personne au restaurant. Je n'ai pas pû manger faute de place. A revoir par la direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle et tenons à nous excuser pour le désagrément rencontré. Nous prenons bonne note de vos remarques et mettons en place des mesures afin d'éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir Soyez assuré(e) que nos équipes font tout leur possible pour vous garantir un séjour et une qualité de service irréprochables. C'est avec hâte que nous attendons votre prochaine visite au sein de notre établissement. Grégory Champenois, Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG -
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DIDIER.
/ 5Le 05/22/2022 à 02:00Facile à trouver Coin verdure agréable avec terrassse Bon rapport qualité prix Literie confortable Bonne insonorisation Malgré la proximité de l’aéroport Parking sécurisé
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Sandrine.R
4 / 5Le 16/05/2022 à 07:15Très bel hôtel bien équipe. Dommage que le parking hôtel soit payant 4 € de l'heure.... Le petit déjeuner à 18.50€ par personne.... Très cher tt de même.... La facture d'hotel monte très vite.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
noa.a
4 / 5Le 03/05/2022 à 22:50Chambre spacieuse, agréable et propre. Quelques finitions à faire (peinture par exemple). Personnel très agréable. Possibilité d'avoir la réservation à la journée : très pratique pour une longue escale. Navette pas très chère via une application à certaines heures. C'est bien pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Michel.O
5 / 5Le 29/04/2022 à 04:25Belle expérience. J’ai séjourné au Mercure CDG 1 nuit avant de prendre mon vol. Arrivée bien gérée par la réception, enregistrement pour la navette vers Terminal 2E, le lieu est fidèle à l’esprit Mercure. Si vous arrivez à 14h00 comme moi, la cuisine est fermée mais vous pouvez acheter un plat chaud a 11 Euros, type « petit navarin de veau », ou « magret de canard confit », ils sont en bocaux avec un micro onde et des assiettes à disposition, bref j’ai pu manger dans la chambre, tout ceci est fait avec gentillesse. Le restaurant BEFORE est attentif, une carte surprenante avec ses Chipirons au poivron en entrée et en plat, l’entrecôte cuite juste comme il faut. La chambre Privilège est chaleureusement accueillante, une belle douche comme a l’italienne, un lit XXL ou l’on dort bien sans avoir mal au dos. Allez y donc tranquille, c’est une valeur sure sans soucis. Le petit déjeuner est fidèle à l’esprit Mercure, AF qualité et service, les vacances commencent bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Hermes.a
5 / 5Le 28/04/2022 à 11:25Très belle chambre, bon accueil, petit déjeuner normal. Dans les standards des Hôtels Mercure. J'aime bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, chef de brigade Mercure Paris Roissy CDG -
Joe.o
4 / 5Le 24/04/2022 à 22:48Très bonne literie, juste beaucoup trop chaud dans notre chambre. Proche de l'aéroport avec accès en navette
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée ! Coline, chef de brigade Mercure Paris Roissy CDG -
Nathyrom.
4 / 5Le 20/04/2022 à 15:39Grande chambre ce qui est agréable mais le ménage manque un peu de précisions dans les coins et particulièrement dans la salle de bain. Au restaurant nous avons très bien mangé, personnel sympathique mais un peu choquée d'avoir la projection de BFMTV en grand écran avec exclusivement des images de guerre du fait de l'actualité et malgré la présence de nombreux enfants jeunes. Il aurait été préférable d'avoir juste une musique de fond. Par contre l'hôtel est bien situé par rapport à l'aéroport et le parking longue durée très pratique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Coline, chef de brigade Mercure Paris Roissy CDG -
Pamini.a
1 / 5Le 17/04/2022 à 02:02 -
Marina.a
5 / 5Le 17/04/2022 à 01:30Séjour en famille le week-end de Pâques très bien passé. Personnel très aimable et gentil ( matin et soir). Sait être à l’écoute de ses clients et apporte une réponse très rapidement et efficacement. On reviendra avec plaisir lors de nos prochains passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Belluzo.i
5 / 5Le 10/04/2022 à 12:34Superbe hôtel. Accueillent, chaleureux. Une chambre spacieuse, très propre. Parfait pour une nuit au calme. On a profité du bar le soir pour passer un bon moment, tranquille. Un serveur avec une joie de vivre très communicatif. Bonsoir a lui 😁 Le matin petit déjeuner dans le calme. Avec un buffet assez copieux, beaucoup de choix. Des produits très bon. Merci pour ce bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ce très joli commentaire que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Soyez assuré que vous compliments seront adressés à l'équipe ! Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Roscow.u
1 / 5Le 07/04/2022 à 21:29Accueil correcte mais sans plus, restauration très moyenne, chambre vieillotte. Cité dortoir bien trop cher pour les prestations proposées, pas à la hauteur de l’enseigne ! Ne commandez pas de taxi pour aller sur Paris depuis l’accueil de l’hôtel, ils sont malhonnêtes !
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Coline, chef de brigade Mercure Roissy CDG -
CATHERINE.U
5 / 5Le 23/03/2022 à 19:45Pot d’accueil avec un apéritif vénitien : le Bellini ! Tout le staff était au top et aux petits soin avec nous. De bonne augure pour la suite du Salon Maison & Objet toute la semaine. Un grand merci à toute l’équipe ! Catherine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre pot d'accueil. En vous souhaitant un excellent salon Maison&Objet, au plaisir de vous revoir autour d'un verre pour le prochain salon ! Bonne journée. Coline, chef de brigade Mercure Paris Roissy CDG -
Daphne..
1 / 5Le 23/03/2022 à 12:51 -
Christèle.
4 / 5Le 10/03/2022 à 10:25En transit de voyage vacances pour une nuit : Chambre de taille correcte et très propre. Restaurant Bof, petit déjeuner parfait large choix. Mon coup de cœur ira au personnel vraiment très gentil et disponible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Laurent.a
5 / 5Le 01/03/2022 à 07:19Très belle suite. Dîner très agréable. Réception très professionnelle et avenante. Le service de navette est très appréciable (même si on y croise des resquilleuses avares).
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Alex.
4 / 5Le 24/02/2022 à 20:56Bel hôtel dans l’ensemble. Restaurant au top surtout le petit déjeuner (mais qui est super cher ! 18€!!). Il n’y a rien à faire autour dommage.. employés à votre service et accueillants
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Pierre.n
4 / 5Le 20/01/2022 à 20:16Établissement dans un îlot hôtelier proche de l'aéroport. Grand parking fermé. Établissement propre. Chambres spacieuses Restaurant avec plats honorables. Petit déjeuner correct. Accueil professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
sabine.a
5 / 5Le 15/01/2022 à 04:05Très bonne literie, très belle chambre. Prêt d'un lit bébé ainsi que d'un chauffe biberon. Repas en chambre. Petit-déjeuner extra. Personnel discret serviable et souriant... Franchement un sans faute. Si nous devions faire escale à nouveau sur Paris c est là que nous irions de nouveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Laura.i
2 / 5Le 06/01/2022 à 23:48Hôtel propre mais très mal insonorisé. Nous avons réglé 15€ de parking à la réception, une fois devant la barrière personne nous ouvre. Nous avons sonné pendant plus de 5 minutes. J’ai dû appelé la réception de l’hôtel pour qu il nous ouvre. Service du personnel à améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Floris.I
4 / 5Le 18/12/2021 à 16:38Idéal pour un court séjour. Les chambres sont d un bon standing, spacieuse, propre et silencieuse. Le bar le before est à recommander tant pour y consommer une boisson ou pour y manger. Personnel sympathique, de bonne humeur et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Pharmacie.u
5 / 5Le 11/12/2021 à 22:58Nous sommes arrivés tard, et fatigués au moment où la cuisine venait de fermer, Nous avons été très agréablement accueillis et nous sommes vu proposer des bocaux afin de dîner quand même.. Assiette étonnamment savoureuse Service agréable Sourire aux lèvres Que ça fait du bien Merci Tony et ses acolytes
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Lynn.e
2 / 5Le 15/11/2021 à 23:28Nous avons séjourné dans cet hôtel dans la nuit du jeudi 11 au vendredi 12 novembre. Pour un hôtel 4 étoiles avec une réputation du groupe accor, il est dommage qu’il n’y est pas des peignoirs dans la chambres ni des chaussons, le pire c’est le manque des produits d’accueil, un petit savon de 20g a été mis à notre disposition dans la salle de bain, le flacon de gel de douche qui était presque fini, une poussée suffisait pour s’en rendre compte, je me demande si cette chambre à été contrôlée, des petits rouleaux de papiers toilettes dépareillés, déjà entamés, un fil de cheveux dans le siphon du lavabo…… Le cerise sur le gâteau, nous avons dormi sous une couette sans housse, parceque celle-ci a été tachée par du vin renversée pendant qu’on mangeait sans faire exprès. J’ai donc appelé la réception pour qu’on nous change au moins la housse de couette, la réceptionniste me dit qu’elle est seule et le fera quand sa collègue arrivera, mais n’est jamais arrivé ni appelé . Les 2 étoiles sont pour le room service top et le réceptionniste du matin qui nous a dépanné des brosse à dents, sinon le reste est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes désolé que la prestation n'ait pas été la hauteur de vos espérances. Je vous invite à prendre contact avec moi par mail [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre séjour. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Christophe.o
3 / 5Le 11/11/2021 à 08:57Votre système de navette ne fonctionne pas. Le point de ramassage au niveau 5 a la gare SNCF de Roissy est fermée pour travaux. Je suis arrivé vers 14:00 et de toute façon il n'y avait pas de navette. Le taxi fut la solution. (Oui j'ai appelé l'hôtel, non, il n'y avait aucune solution). Pas de pantoufle dans la chambre et pas d'eau (pourtant mentionnée sur votre description des services de l'hôtel en ligne) je dû payer 5€ pour 2 bouteilles de 500 ml). Le personnel du bar restaurant très aimable et professionnel, le Tartare coupé au couteau ainsi que votre vin Haut Médoc est excellent. Le petit déjeuner est sublime et la personne en charge très sympa. Les bocaux (Confit aux pommes Sarladaises était succulent).
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous remercions pour votre retour sur le système de navette et prenons note de vos remarques afin d'améliorer ce service. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
cindy.s
5 / 5Le 31/10/2021 à 12:57Super hôtel, très satisfaite, propre, bonne insonorisation, aucun bruit très tranquille, très bon couchage on y dort bien, Le moins pas de savons sur lavabos (oublié ou volontaire je sais pas , mais c'est indispensable) Petit déjeuner, peu être servi en chambre ! C'est chère 17 euros 80 , pour dire qu'au buffet c'est à volonté,et quand chambre, on paye le même prix pour beaucoup être servi beaucoup moins ! C'est très chère pour ce qu'on avait sur le plateau, dommage j'ai oublié de prendre une photo 😔. Aussi non je conseille Mercure+++ si on retire le prix excessif du petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michaël, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Claraa.
4 / 5Le 19/09/2021 à 09:34J’ai passé une nuit dans cet hôtel et c’était super ! Le personnel est juste super , ils sont très à l’écoute souriant et agréable! La chambre était propre et c’est un très jolie hôtel . je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claara, Merci beaucoup pour ce commentaire que nous partagerons avec toute l'équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Bonne journée. Michael, Assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Chris.a
5 / 5Le 02/09/2021 à 14:22Superbe déco dès l'entrée de l'hôtel le personnel y est très pro et super sympa avec une mention spéciale pour le serveur du soir au restaurant. On a passé un super séjour parisien avec ma fille. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michael, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Michel.u
3 / 5Le 02/09/2021 à 11:54Hôtel avec navette aéroport CDG (3 euros au retour vers l'aéroport). Literie confortable. Chambre de belle dimension, à l'équipement minimaliste. Climatisation déficiente : souffle de l'air chaud et moite. Set de bouilloire et tasses disponible mais sans café ni thé. Bon petit-déjeuner. Tarif correct, en rapport avec les prestations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ces notes que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée. Michael, assistant chef de réception Mercure Paris Roissy CDG -
Matthieu.e
2 / 5Le 01/08/2021 à 12:58Hôtel décevant par rapport aux standards de la chaîne. 2 nuits passées dans une chambre non rénovée qui n’est pas du tout à la hauteur d’un Mercure, dommage. Le personnel est accueillant, en particulier l’équipe du petit déjeuner, adorable. Le partenariat de navettes pour se rendre à l’aéroport n’est pas fiable. 30 min d’attente après lesquelles j’ai finalement dû commander un Uber…
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Roissy CDG. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité du service de navette. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael, assistant chef de réception, Mercure Paris Roissy CDG -
Barbara.a
5 / 5Le 08/07/2021 à 06:09Une nuit à l'hôtel en famille avant un long voyage à l'étranger. L'equipe de cette hôtel a une superbe énergie et a vraiment contribué à l'expérience de ce court sejour. Je ne fais jamais de commentaire mais il le mérite vraiment. Merci pour votre bonne humeur et votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Madame Hans, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans nôtre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nos sincères remerciements, Michael, Assistant chef de réception, Mercure Paris Roissy CDG -
Stéphane.e
3 / 5Le 01/07/2021 à 15:35La literie est très confortable. L’hôtel mériterait un rafraîchissement et des moquettes neuves. Le petit déjeuner est décevant. Pour quelques euros de plus on peut s’offrir le superbe buffet du Marriot voisin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, soyez assuré que nous travaillerons à améliorer notre offre notamment en respectant nos engagements en matière d'accueil et de courtoisie. Vos appréciations seront partagées avec l'ensemble de l'équipe afin de sensibiliser les collaborateurs à ce volet essentiel de notre métier. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour. nos sincères remerciements Michael, assistant chef de réception, Mercure Paris Roissy CDG -
alyssia.o
1 / 5Le 22/03/2021 à 18:35Je suis indignée de voir qu’un hôtel 4 étoiles puisse avoir des punaises de lit dans les chambre. Avec mon copain, nous avons écourtés notre nuit à 5h30 du matin. Et bien évidement personne à l’accueil à qui se plaindre. Le gros problème est que j’y suis allergique et donc je vous raconte pas les plaques d’urticaires sur le corps et j’ai même un œuil tellement gonflé que je ne peux l’ouvrir pour le moment. C’est inadmissible ! Sous les coups de 12h j’ai appelé la réception pour demander réclamation. La dame m’a donné un mail où personne ne réponds. BRAVO TRÈS PRO ! Remettez vous en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Moreira, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons vivement. Dans un premier temps, nous vous avons adressé hier après-midi un mail d'excuses dans lequel nous vous demandions vos coordonnées téléphoniques afin de recueillir avec précision l’ensemble des éléments utiles au traitement de votre réclamation. Nous restons dans l'attente d'une réponse de votre part qui nous permettra d'apporter une réponse adaptée et à la hauteur de votre déception. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Samir MOULOUDI - Directeur d'exploitation -
P.
4 / 5Le 22/09/2020 à 17:19Prestation de qualité. Chambre spacieuse, propre et bien meublée. La salle de bain est très agréable également. Pour le dîner, les quantités ne sont pas exceptionnelles, mais les produits sont de bonne qualité et bon en goût. Le buffet pour le petit déjeuner est irréprochable, il t en a pour tout les goûts !
-
Frédéric.o
1 / 5Le 01/09/2020 à 20:37Hormis la chambre qui est irréprochable et l'accueil très professionnel, je suis très déçu de mon séjour dans cet hôtel. Un restaurant ainsi qu'un bar sont indiqués sur la page de l'établissement. Lors de ma réservation, il ne m'a pas été précisé que ces services étaient fermés, résultat j'ai dîné avec un distributeur de sandwichs.....quel plaisir après une difficile journée !!! Pour couronner le tout, le petit déjeuner est servi à partir de 08h00 .... Il serait souhaitable que l'établissement fasse en sorte de s'adapter à sa clientèle, l'hôtel est proche de Roissy CDG..... donc il y a des départs avant 08h00 !!! Je n'ai donc pas pris mon petit déjeuner... PETIT DÉJEUNER PAYÉ A LA RÉSERVATION !!! Bref, je pense très sincèrement ne pas revenir chez Mercure et également ne pas conseiller cet établissement !!!
-
KING.E
4 / 5Le 12/07/2019 à 06:56Superbe chambre aux très belles prestations. L'hôtel est parfaitement situé si vous désirez sortir manger à pied, dans le village de Roissy-en-France tout à côté. Celui-ci offre un choix important de brasseries, pizzerias, crêperies, sushis bars etc. En revanche pour être un habitué des hôtels de l'Avenue des Vergers, je déplore le service de navettes mis en place (indépendant de l'hôtel je suppose), il n'y a aucun compartiment prévu pour ranger de manière sécurisée les bagages, nous obligeant parfois à rester debout et ainsi se retrouver à être ballotté ou secoué au gré de la conduite du chauffeur. Ceci est-il bien légal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En effet, la navette est indépendante de notre établissement, puisqu'elle est partagée avec d'autres hôtels. Sachez que toutes les navettes de l'allée des vergers est chez le même prestataire. Mais nous prenons note de votre remarque et nous lui en ferons part ce jour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport -
La.l
3 / 5Le 20/04/2017 à 16:12Excessivement cher! Parking à payer en plus. Le restaurant est très bon. Le plat du jour était excellent. Les produits sont bons,frais et de qualité. La chambre ne vaut pas le prix qu'on y met. Mais noté tout de même qu'elle est propre entrenu et la télévision était super. Grand écran HD qualité d'image super. Le petit-déjeuner est aussi très cher mais plutôt copieux et pas mal de choix.
Réponse du propriétaire :
Tout d’abord, je suis désolé que vous ayez trouvé le parking trop cher, sachez qu'il est clos et vidéo surveillé pour que vous puissiez dormir sur vos 2 oreilles dans nos nouveaux lits. Nous démarrons des travaux dans nos chambres le 26 juin. Merci pour le chef et sa brigade. Deleignies M. General Manager Mercure Paris Roissy CDG
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