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Novotel Paris Roissy CDG Convention
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Novotel Paris Roissy CDG Convention à Roissy-en-France
Hôtel à l'aéroport convivial avec restaurant, piscine intérieure chauffée, espaces de réunion et Wi-Fi inclus. Hôtel à l'aéroport convivial, piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (295)
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christian.e
5 / 5Le 08/05/2024 à 04:48Super accueil y compris le personnel du restaurant
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Gerges.L
5 / 5Le 04/05/2024 à 08:14Excellent séjour. Chambres très fonctionnelles et pratiques pour une famille (chambres communiquantes). Le resto est super avec des plats délicieux et le petit espace jeux pour les enfants dans le lobby est un plus.
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Sylvain.l
1 / 5Le 27/04/2024 à 19:35Un petit dejeuner tout juste digne d un mauvais Ibis. Des chambres en mauvais etat... Ouf le lit etait correct.
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Marie.a
4 / 5Le 26/04/2024 à 01:25Très bon accueil Qualité prix très correct Bien situé
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Denovann.I
5 / 5Le 24/04/2024 à 10:44Petit déjeuné copieux, beaucoup de choix. Bien accueilli par Laurence
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Babacar.i
5 / 5Le 24/04/2024 à 08:53Salam été au pdj merci encore tu et au top du top merci encore reste comme tu et je recommande cette hotel grâce à toi et à l'équipe du matin
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Sophie.a
1 / 5Le 23/04/2024 à 19:04Piscine et salle de sport propres et agréables. Coin jeux enfant apprécié. La chambre est vieillissante, pas tellement ressemblante aux photos du site. Néanmoins propre, bonne insonorisation et bonne literie. Finitions à revoir (carrelages décollés dans la sdb). Le plateau de courtoisie est minimaliste mais présent. En revanche pas de brosse WC… ça commence à sentir tristement les économies. Un oreiller ultramince seulement par personne, pas de couverture supplémentaire dans les armoires comme dans tous les autres hôtels. Sur ce point: Demande à l'accueil pour avoir un oreiller de plus. Réponse: "Non, vous en avez déjà un par personne!" Obligé de montrer notre agacement pour obtenir un nouvel oreiller ou traversin, c'est bien triste pour un hôtel soit disant 4 étoiles. La femme de l'accueil était nonchalante et à peine serviable. Donne le strict nécessaire sur les explications, pas le ticket pour la demi-pension et n'en explique pas le fonctionnement ni les horaires… Elle n'était pas plus aimable avec les personnes devant nous. Le parking est payant, comptez une 20ene d'euros à rajouter à votre nuit. Nous avions réservé une chambre pour 4 (2 enfants + 2 adultes) avec demi-pension. Surprise! le repas du soir n'inclut pas les enfants (sûrement censés nous regarder manger…) Seuls les repas adultes sont compris dans la demi-pension alors que le site Accor stipule le contraire. Nous avons eu beau montrer la confirmation: "ah oui, on va faire remonter" ou encore "c'est le site, ce n'est pas nous!" Le personnel du restaurant est aimable et agréable bien que, sans solution à fournir. On ne s'arrête pas là. Le lendemain, 8h30, une dame frappe à la porte pour savoir à quelle heure nous partons parce qu'elle doit faire le ménage!! (pour rappel, les départs peuvent se faire jusqu'à 12h...) Désespérant ! Petit déjeuner en buffet, bon et bien organisé. Petite attention gourmande et gentille de la part d'un serveur pour nos enfants. Merci à lui. En conclusion, je ne recommande en aucun cas cet établissement. Bien que pratique, lié à son emplacement, nous ne reviendrons pas et surtout, le déconseillons dans son ensemble à qui veut passer un moment serein, qui plus est sans rajouter la main au portefeuille pour un oui ou pour un non.
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Brice.�
5 / 5Le 23/04/2024 à 09:18Un grand merci à Laurence et Salim au petit déjeuner, toujours le sourire, accueil et service au top !!!
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Frantzcy.
5 / 5Le 23/04/2024 à 08:19merci à Salím le pdj était au top je recommande vivement cette hôtel.
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yao.o
5 / 5Le 22/04/2024 à 09:50Salim .bon ,serviable. Merci pour ce déjeuner du matin. Je recommande ce à tous mes amis. Merci pour l'amour que tu donnes à ton boulot
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Cél.
4 / 5Le 22/04/2024 à 09:34Hôtel très correct à proximité de l'aéroport CDG. Tout est pensé pour arriver à l'aéroport sans problème (parking, navettes). Le personnel est très agréable. Mention spéciale pour Salim et son équipe, souriants et chaleureux, qui nous accueillent pour le petit déjeuner. Le buffet du petit déjeuner est copieux.
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Fredj.a
1 / 5Le 21/04/2024 à 13:58Conseil, il faudra revoir vos cétraires d'embauche du personnels pour le poste réceptionniste.. Je m'arrêterai la c'est mieux c'étais honteux
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mamadou.r
5 / 5Le 21/04/2024 à 09:16Merci beaucoup Salim et Valentin pour un service au petit soin continue comme ça très professionnel
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Chafik.u
5 / 5Le 21/04/2024 à 09:15Accueil très prévisionnel par le personnel, je vous conseille d’aller voir directement Salim. Je pense que c’est le meilleur très professionnel. Les enfants sont très contents
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Alpha.u
5 / 5Le 21/04/2024 à 08:40Services impeccable avec l’accueil surtout Salim personne dynamique et souriant
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A.o
5 / 5Le 21/04/2024 à 08:18SERVICE AU TOP EXPERIENCE INOUBLIABLE MERCI A SALIM POUR SA GENTILLESSE JE REVIENDRAIS SANS HESITER
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Résa.a
5 / 5Le 21/04/2024 à 07:42Service nickel vraiment rien à dire toute l'equipe est au top mention speciale pour salim qui est vraiment genial et toujours au petit soin . Je recommended vraiment cet hôtel les yeux fermés vous ne serait pas deçu
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Anne-sophie.e
4 / 5Le 19/04/2024 à 22:36Hotel agréable Chambre propre et confortable Equipe du restaurant très sympathique.
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kamel.i
5 / 5Le 19/04/2024 à 17:46Alors tout d’abord je tien à remercier l’hospitalité de Salim qui est un grand mr de la restauration vraiment jetait déçu par les chambre mes Salim et son équipe était à l’écoute et je recommande vraiment cette hôtel malgré quelques soucis avec la réception mais bon super petit déjeuner Merci encore Salim et bravo pour ton service ❤️
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Jean.i
4 / 5Le 19/04/2024 à 12:18Accueil très pro et très sympa de la part de Laurence au restaurant. Un séminaire réussi aussi grâce a son sourire.
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Negociant.u
5 / 5Le 18/04/2024 à 10:58Impeccable Salim est très gentille service impeccable très bonne bonne accueil de sa part à recommander sans hésiter
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SS.S
5 / 5Le 18/04/2024 à 09:42Cela fait 5 ans que l’on vient dans cet hôtel et toute est toujours parfait: accueil, chambre propre. Le petit déjeuner est bien garni avec plusieurs choix. Mention spéciale à Salim toujours souriant, avenant et disponible pour toute demande. Nous reviendrons avec plaisir.
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dou.i
4 / 5Le 18/04/2024 à 09:35Salim merci tu et au top je recommande l’hôtel merci mister salim vive le Novotel Salim
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Abibou.i
5 / 5Le 18/04/2024 à 09:29Alors Salim était super à son petit déjeuner et surtout la propreté du buffet merci à Nadege ce jour là mais Salim a fais en sorte que tout ce passe bien merci le Novotel et super avec des personne comme Salim merci encore mr reste comme tu et moi et ma famille son heureux d’avoir fais une rencontre comme ça ❤️❤️
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Paris.e
5 / 5Le 18/04/2024 à 09:13Superbe hôtel et une mention spécial à l’équipe au petit déjeuner salim et Laurence on été au petit soin pour moi merci !!!
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Jad.o
5 / 5Le 17/04/2024 à 08:43Salim et son équipe accueille, très chaleureux service d’excellence, petits soins, très attentionné. Bravo
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BEWAR.
5 / 5Le 17/04/2024 à 07:22C’était un petit déjeuner surtout de la par de Salim était juste parfais merci à toi tu et un génie et aussi qui et au top
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lilic.
5 / 5Le 16/04/2024 à 07:32J’ai passé un très bon séjour dans cet établissement comme à chaque fois que je passe. Avec une équipe de restaurateurs très agréable et souriante mais surtout Laurence et Salim.
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Sada.a
5 / 5Le 16/04/2024 à 07:25Petit déjeuner exceptionnel, merci à Salim service au top ,je reviendrais chaque année...
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Sn.a
5 / 5Le 14/04/2024 à 10:04Merci à vous Salim pour votre accueil chaleureux et pour l’écoute l’amabilité et la disponibilité des qualités très apprécié que malheureusement perdu dans d’autre établissement
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luc.R
5 / 5Le 10/04/2024 à 08:23Merci pour l'accueil, le personnel du petit déjeuner particulièrement Valentin et Laurence pour leur grande gentillesse et amabilité.
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guillaume.d
1 / 5Le 08/04/2024 à 08:58Excellent, petit dejeuner Et meilleur service de Salim Je reviedrai grace a toi Chambre 410 Crs
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Carl.i
5 / 5Le 05/04/2024 à 07:58En déplacement professionnel dans cet hôtel, je ne peux que vous encourager à y réserver votre séjour d une ou plusieurs nuits. Idéalement placé à proximité de l aéroport Roissy et d Aeroville. Parking suffisamment grand et équipé de bornes de recharges. L ensemble du personnel (réception, petit déjeuner, bar, femmes de chambre et back office) est réactif, accueillant et leur professionnalisme est à souligner. Un merci tout particulier à Olga, Daniel et Laurence qui ont rendu ce déplacement très agréable.
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Anthony.a
5 / 5Le 04/04/2024 à 15:00Séjour professionnel rendu extrêmement agréable notamment grâce aux sourires et à la gentillesse des personnels. En particulier à Laurence qui nous a bichonnés tous les matins au petit déjeuner.
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Valérie.E
5 / 5Le 04/04/2024 à 13:48Déjeuner parfait Service impeccable Merci à Salim et son équipe et Valentin
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Francois.I
5 / 5Le 04/04/2024 à 10:10En déplacement professionnel pour 2 semaines, je n'ai pu qu'apprécier le confort des lieux, et surtout l'accueil, les personnels très souriants, très professionnels, surtout Laurence, le sourire matinal, toujours prête à rendre service, et une petite attention personnelle pour chacun. Je recommande.
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Fabien.r
5 / 5Le 04/04/2024 à 10:08Merci à Laurence et l'ensemble de l'équipe pour votre sourire quotidien et votre accueil. Nous avons passé un excellent séjour en votre compagnie. À bientôt !
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Cédric.7
5 / 5Le 02/04/2024 à 10:53Bon séjour, personnels a l'accueil très agréable piscine au top
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Piti.a
5 / 5Le 01/04/2024 à 09:44Passé 15 jours ici en déplacement professionnel. Je disais a mes collegues a quel point l'équipe était souriante et agréable, du coup je vais remercier particulièrement Laurence, notre Oracle, qui m'a conseillé de le dire a tout le monde ici 😉 Dans tous les cas, les chambres sont spacieuses et confortables, la piscine est agréable et on s'y sent très bien en général!
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Jérôme.A
5 / 5Le 27/03/2024 à 06:34Chambre spacieuse et confortable, Excellent accueil et personnel attentionné (Salim). Pdj fourni.
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Amaury.e
3 / 5Le 24/03/2024 à 13:02Boite à dodo un peu plus luxueuse que ses voisines. Mais salle de bains vieillotte. Un jour, ils ont oublié de faire le ménage dans la chambre. Personnel de manière générale agréable
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Nabil.a
5 / 5Le 21/03/2024 à 07:34Je recommande vivement cet hôtel ou j’ai le plaisir de séjourner à chaque déplacement professionnel à Paris ,très bon petit déjeuner .merci Selim.
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Armand.a
5 / 5Le 11/03/2024 à 09:50Bonjour Je suis un client de hôtel de passe Très bien satisfait de Mr Salim je le recommande surtout ce Mr là merci a toi reste comme tu et grand Mr Saidi très pro dans son travail surtout
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Marilyne.o
5 / 5Le 08/03/2024 à 22:24Le service est de qualité. Le personnel est attentionné et sympathique. Ambiance et décor agréable
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Olivier..
5 / 5Le 07/03/2024 à 21:06Excellent accueil et je recommande de venir boire un verre au bar et demandé Amine vous ne serrez pas déçu . Il est top 👍😃
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Larson.
5 / 5Le 07/03/2024 à 19:30Très bon hôtel le personnel et top en particulier Amine le barman au top souriant gentille et serviable sympathique au top merci amine 👍👍👍
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Mimoun.d
5 / 5Le 07/03/2024 à 19:29Bonjour, je viens faire un passage a l'hôtel Novotel je le trouve super. Le personnelles super accueillant surtout Mr Amine le barman. Je vous le conseille souriant et sympathique.
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CHRISTEL.O
4 / 5Le 07/03/2024 à 17:26Le personnel du Novotel de CDG est vraiment pro, notamment, Amine est une personne charmante, à l’écoute, près a rendre service. Génial
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Cyrille.C
4 / 5Le 07/03/2024 à 17:25Amine nous a reçu au bar d’une façon très agréable. Merci
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Sia.
5 / 5Le 07/03/2024 à 17:21Lors de mon passage au bar, Le barman Amine a été très serviable , et professionnel . Service de qualité je recommande
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Bertille.i
5 / 5Le 07/03/2024 à 17:07Amine nous a bien reçu. Il est très agréable, un grand sourire. Gentil et serviable
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NASRINE.H
5 / 5Le 07/03/2024 à 17:05Amine, personne très accueillante, aimable, à l'écoute et agréable. Très bon accueil
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Fatima.a
5 / 5Le 07/03/2024 à 17:02Nous avons été accueillies par Amine. Avenant et souriant, il s’est montré disponible et à l’écoute. Je recommande
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Anne.l
5 / 5Le 07/03/2024 à 16:57Amine fait un super job ! Personne très avenante ! Un soleil au novotel
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Kristina.e
5 / 5Le 07/03/2024 à 14:20Merci pour l’accueil chaleureux de la part de Salim et William et pour la préparation de salle pour la Greatness Académie 🫶
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Brigitte.i
4 / 5Le 07/03/2024 à 08:27Excellent service au restaurant, toute l’équipe dont Salim. Hôtel confortable et calme.
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Abdelmonom.e
5 / 5Le 07/03/2024 à 07:46Merci encore Salim j'ai toujours l'habitude de venir et vraiment merci mon grand tu et un vrai pro merci encore pour ce beau petit dej grâce à toi
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Emad.o
5 / 5Le 07/03/2024 à 06:51Tour dabord je tien a remercier samil jai lhabitude de venir et vraiment salim et juste rmerci encore salim pour ton travail tu et un grand de la restauration merci encore mister je vien de dubai room 134
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Toussaint.i
5 / 5Le 06/03/2024 à 12:39Salin je te remercie de votre gentillesse. J ai bien mangé .des passage ,salim m'a convaincu pour mangé merci encore
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Faycal.e
5 / 5Le 06/03/2024 à 09:29La chambre 442 n'était pas luxe Mais par contre le petit déjeuner était au top grâce à salim merci encore à toi mr pour ton sourire et William merci du fond du cœur les ga merci encore
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faical.a
5 / 5Le 06/03/2024 à 09:03Salim bon accueil bon service recommande cette hôtel les yeux fermés merci encore salim
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Xavier.a
5 / 5Le 05/03/2024 à 22:52Hôtel très agréable. Personnelle au top. Surtout Amine😉
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Matt.
5 / 5Le 05/03/2024 à 22:45Je remercie amine pour le service Service, très bien très bien accueilli assez sympa sympathique en travers les gens
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ben.e
5 / 5Le 05/03/2024 à 09:06Très belle hôtel Très bon déjeuner Je remercie Salim dans le service de restauration et Malek à l’accueil Merci encore Salim .
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Remtoula.i
5 / 5Le 04/03/2024 à 09:42Je tien a a signaler que M.Salim a été au top ce matin avec moi ainsi que Axel.Tres bon service et accueil . Encore merci . Chambre 113
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RICHARD.I
5 / 5Le 04/03/2024 à 08:14J'ai eu le plaisir d'être servi par Salim lors de mon récent séjour à l'hôtel, et je dois dire que son service a été impeccable du début à la fin. Son professionnalisme, sa courtoisie et son attention aux détails ont vraiment rendu mon expérience mémorable. Toujours souriant et prêt à répondre à mes besoins, Salim a véritablement dépassé mes attentes. Je recommande vivement cet hôtel à quiconque recherche un service de qualité, en grande partie grâce à l'excellence de Salim. Un grand merci pour avoir rendu mon séjour si agréable!
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djames_sk.
5 / 5Le 04/03/2024 à 06:53Petit déjeuner très copieux et exceptionnel. Un grand Merci à Laurence et Salim aux services du Breakfast , pour l’accueil des Guests ainsi que pour le service . À bientôt.
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Karine.a
5 / 5Le 03/03/2024 à 09:30Très belle accueil du personnel nous tenons a remercier plus particulièrement thomas, Valentin et ferima pour leur gentillesse et leur professionnalisme
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maria.o
5 / 5Le 03/03/2024 à 09:26Séjour très agréable ! Surtout grâce à du personnel compétent efficace et souriant !!!! En particulier Salim et Jessie !!! Mais toute l’équipe du service petit déjeuner agréable c’est rare !
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Dior.a
4 / 5Le 03/03/2024 à 06:59Bonjour, je suis très content du service de qualité en restauration. Je tiens à féliciter Valentin , Salim et Laurence pour leur professionnalisme et surtout bonne continuation 🫶🫶🫶🫶🙏🏼
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Marc.a
4 / 5Le 02/03/2024 à 21:21Mention spéciale à Thomas au bar qui à été aux petits soins pour nous faire passer un agréable moment. Professionnel et attentif...
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Enviedailleurs.o
5 / 5Le 01/03/2024 à 21:58Tip top,) Très belle expérience Et Super service à table avec JC A recommander
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Mydriverlimousîneparis.
2 / 5Le 29/02/2024 à 09:51Merci à l’équipe et particulièrement à Salim qui accueille superbement bien les clients Je vous recommande cette hôtel sur la zone
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sebastien.a
5 / 5Le 29/02/2024 à 00:32Novembre 2023. Breve escale et chambre surclassée. L'établissement m a paru très bien
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Flavie.e
5 / 5Le 26/02/2024 à 20:22Restaurant très agréable. Bon rapport qualité prix. Accueil et conseils parfaits. Thomas au bar très pro et très convivial. Mojito au top. Merci !
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David.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 09:57Service petit déjeuner au top nous avons été reçu par Salim et son équipes ✅
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GOFAST.T
5 / 5Le 25/02/2024 à 23:14Je profite souvent du petit dejeuner ici le temps de laissez ma voiture chargez devant l’hotel, un grand merci a salim pour son professionnalisme !
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Tiznote.
4 / 5Le 25/02/2024 à 20:40Le service en chambre ainsi que le barmaid Yamine etait impeccable merci d'avoir bien pris soin de nous.
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hadi.a
5 / 5Le 25/02/2024 à 11:13Je suis tres satisfait avec group de 3 jour a l’hotel merci mr Salim tu Et unique
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yacine.
5 / 5Le 25/02/2024 à 10:52Très bon séjour. Piscine un peu froide. Service (Salim) et réception (Ulrich) au top !
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tellier.r
5 / 5Le 25/02/2024 à 08:44Mon experience trop bien de plus l acceuil de salim est parfait . Je recommande cette hotel. Merci encore à toi salim
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Christophe.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 08:13Très bon hôtel aux portes de l aéroport de Paris CDG. Repas et petit déjeuner servis dans une ambiance agréable Merci aux personnel tout particulièrement Salim à l’accueil du petit déjeuner du matin toujours agréable et de bonne humeur. Je recommande
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Jiyan.y
5 / 5Le 23/02/2024 à 06:48Personnel très aimable, et surtout Monsieur Valentin du Service Restaurant, souriant, respectueux, et très serviable, merci encore pour sa gentillesse.
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AUDREY.A
5 / 5Le 22/02/2024 à 23:07Merci à cet hôtel, pour son accueil, sa gentillesse, son écoute ! Merci également à l'équipe du restaurant et du bar surtout à Amine, pour son écoute et son service au top ! 🙏 A très vite !
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Alexandre.E
5 / 5Le 22/02/2024 à 23:06Hôtel bien placé pratique et bien équipé ! Superbe service au bar avec Amine, profitez-en pour demander de bons cocktails ☺️
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Tifany.o
5 / 5Le 22/02/2024 à 22:19Super service au bar. Amine est vraiment très a l'écoute et les cocktails sont supers bons et bien dosés 👌 Merci beaucoup
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Pvignau.�
5 / 5Le 22/02/2024 à 21:14Service très agréable, notamment Amine qui a été très cordial avec nous Je recommande
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Moncif.o
5 / 5Le 22/02/2024 à 19:20Le service et au top Le service du bar et au top un certain amine et super sympa et serviable rien a dire
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Ithurria.a
4 / 5Le 22/02/2024 à 19:13Très bon hôtel. Personnel sympathique. Le serveur Amine est très sympathique. Nous mangeons très bien.
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Régine.A
5 / 5Le 22/02/2024 à 13:22Bravo à Jessie et Valentin pour le service et leur sourire. Repas excellent et un accueil chaleureux.
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Alber.o
5 / 5Le 22/02/2024 à 10:52Novotel, Paris, Roissy CDG Convention, c'est un hôtel magnifique très proche de l'aéroport et sûre tout pour le staff qui il travaille chaque jour pour te faire sentir super commode. Specialmente je super content avec Madam Badree de reception que il m'a aidé vraiment aujourd'hui pasque je me suis tâche le jersey avec de tomate dans le petit déjeuner et elle se pris le temps de me nettoyer tout suite. Je la remercie beaucoup pour le geste et sa montre l'on vie de voluar aider à les clients pour donner le millor sensation et professionnalisme de l'hôtel Novotel Roissy. Une Bravo super fort pour elle.
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Antoine.O
5 / 5Le 22/02/2024 à 08:29Le petit déjeuner est extrêmement agréable avec Salim et Laurence ont bien pris soin de nous. Agréable moment.
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Bachir.h
5 / 5Le 22/02/2024 à 07:48Bonjour tout d’abord je tien à remercier Salim pour le petit dej professionnel je suis de passage et Salim et excellent niveau service merci encore je recommande cette hôtel sur la zone je me suis senti bien grâce à toi mr Salim bravo
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Four.h
5 / 5Le 22/02/2024 à 07:13Très bon accueil , très bonne chambre et Salim au petit déjeuner est top !
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LECUYER.n
4 / 5Le 22/02/2024 à 07:06Très bonnes prestations, salle de sport sympa, piscine à tester au prochain passage, petit dej copieux et savoureux, accueil agréable. Petit clin d'oeil à Salim 😉
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Nuno.o
5 / 5Le 22/02/2024 à 06:55Sejour super agreable, l hotel est propre, le personnel dans son ensemble est accueillant et bienveillant. Je recommande
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Stéphanie.a
4 / 5Le 21/02/2024 à 19:46Très bon accueil, repas bon, responsable de salle de restauration très sympatique, Avons demandé des oreillers supplémentaires, ceux dans la chambre étaient beaucoup trop plats
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Antony.G
5 / 5Le 21/02/2024 à 14:08Super Hotel Le restaurant est sympa avec une équipe au top Le serveur Salim est très avenant 👌
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CLARISSE.I
5 / 5Le 21/02/2024 à 10:00Un hôtel exceptionnel ! La piscine : un régal pour les enfants, et le petit déjeuner : excellent !!!!!! Salim nous a bien reçu. Nous le remercions de tout Coeur, Clients de la chambre 213
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Idris.e
5 / 5Le 21/02/2024 à 06:27Super accueil et salim et tout juste parfais et le buffet était porpe ce jour là grâce à Nadège merci encore à vous deux
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Amasson.e
5 / 5Le 20/02/2024 à 18:42Top service de Maurane Buffet petit dej complet et organisé PaerSalim et Laurence
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sophie.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 17:45Super accueil à l hôtel grâce à ferima et maurane.. souriante sympathique professionnelles . Je recommande
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Dominique.l
5 / 5Le 20/02/2024 à 17:13Hotel très bien agencé, personnel attentionné et à l'écoute de ses clients. Chambres avec tout le confort.
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BLEY.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 08:45Buffet pdj super bien garni, le staff ( Salim et Jessie ) très avenant 👍 C’est un réel plaisir de venir ici au détour d’une course ( VTC) Merci 😊😊🙏
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Thomas.r
5 / 5Le 20/02/2024 à 07:09Merci a Salim et l équipe petit déjeuner. Bel hôtel et super service
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Alexandre.e
5 / 5Le 19/02/2024 à 23:26Venez vite dans ce bel endroit avec un service au top ! Guillaume et Amine sont vos ambassadeurs !!!
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Youssef.l
5 / 5Le 19/02/2024 à 20:25Hôtel très jolie bon design le personnel est exceptionnel sympathique et super accueillant a la réception et au bar Spécial mention a Héricia pour son professionnalisme 👌🏽
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Houlemata.o
5 / 5Le 19/02/2024 à 13:04Top !! Mention spéciale pour Salim du room service qui a l’air de vraiment bien aimé son job! Très sympa :) je recommande
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Xavier.o
5 / 5Le 19/02/2024 à 09:09Merci à Salim pour son accueil , disponibilité et gentillesse lors du petit déjeuner. Rien de mieux pour démarrer la journée. Petit déjeuner complet. Je recommande.
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chayanonth.e
5 / 5Le 19/02/2024 à 06:31Salim vwey attentive and cery nice ,willam et souriant er salim au top du top demander cesr personne la car il son dune gentiile
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Océane.a
5 / 5Le 18/02/2024 à 10:06Un hôtel avec un super buffet petit déjeuner et un service aux petits soins. Demandez ce que vous voulez à Salim et Solene, ils feront tout leur possible pour vous aider.
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Sarah.a
4 / 5Le 18/02/2024 à 08:18Personnel (Salim, entre autres) très accueillant et gentil qui prend très bien soin des clients.
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Sami.o
5 / 5Le 18/02/2024 à 07:54Une très belle accueil Personnel très agréable Surtout de la part de Salim est Solène
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Abdelkader.o
5 / 5Le 18/02/2024 à 07:502 ème fois à cette hôtel et bien placé , le service est très bien,particulièrement Salim que j ai revue toujour polis et souriant prêt à rendre service ,visiblement il aime sont métier et représente bien novotel .
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Jd.u
5 / 5Le 17/02/2024 à 09:55Tres belle hotel et le service au bar était parfait (ps: merci Valentin pour les conseils :) )
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saci.o
5 / 5Le 16/02/2024 à 09:41Excellent staff au petit déjeuner. Mention spéciale pour Valentin qui est toujours attentif à notre confort… Je recommande.
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claude.C
5 / 5Le 15/02/2024 à 08:04Très bien. Très bon accueil de salim et William. Je recommande
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lipa.h
5 / 5Le 15/02/2024 à 07:12Tres bel hotel; au niveau de larestauration tout etait impeccable, servis par Salim et Axel, tres serviables.
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Matepiuc.n
5 / 5Le 14/02/2024 à 13:49Restaurant très agréable, très bon service. merci Laurence et Salim
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sami.e
5 / 5Le 14/02/2024 à 12:13Je recommande vivement cet hôtel ou j’ai le plaisir de séjourner à chaque déplacement professionnel à Paris en tant que pilote de ligne. Son emplacement est stratégique à proximité de l’aéroport Roissy CDG, du centre commercial Aéroville et de la station de bus le verger qui permet de rejoindre rapidement le terminus de la ligne 5 du météo parisien. Les chambres sont spacieuses propres et les lits très confortables. Le personnel, notamment les réceptionnistes sont très accueillant, disponibles et à l’écoute de nos besoins. Un petit mot concernant le buffet du petit déjeuner qui est copieux et délicieux. Un grand bravo à Laurence et Selim qui le concoctent avec amour chaque matin.
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habib.i
5 / 5Le 14/02/2024 à 08:10Hôtel très accueillant, personnel agréable, merci à Salim pour sa gentillesse
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Annie.e
4 / 5Le 14/02/2024 à 07:18Un très bon repas servi par Aminé, sympathique et dévoué qui veille au bien être des clients.
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Luke.e
3 / 5Le 13/02/2024 à 12:43Très bonne équipe du restaurant accueil chaleureux et surtout salim et Valentin
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Nadhir.
4 / 5Le 12/02/2024 à 08:21Bon séjour service au petit déjeuner parfais l'équipe salim,jassy, weliam bonne équipe trois serviable 😃 bonne courage et à la prochaine Merci
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Yasmina.
5 / 5Le 11/02/2024 à 13:35Facile à trouver et à se garer séminaire passé très bien repas sur place copieux et très propre
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Karine.o
3 / 5Le 10/02/2024 à 16:25Chambre : rien à redire ! Propreté et confortable Mauvais Numéro de room service avec le QR code m’obligeant à descendre pour commander le dîner en chambre ! Amabilité très approximative au restaurant au moment de régler et à l’accueil !
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Razvan.o
5 / 5Le 08/02/2024 à 22:24Reçu ce jeudi soir par Melek superbe accueil elle a pris soins de m’expliquer et me donner conseil avec plaisir et sourire tu as fais de notre séjour une pepite
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Sylvie.1
5 / 5Le 08/02/2024 à 21:05Accueil exceptionnel de la part de Melek et Ferima. Sourires et gentillesse sont au rendez-vous. Merci les filles.
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Albert.l
4 / 5Le 06/02/2024 à 13:14Bon compromis rapport qualité prix. Parking privé payant. Salle de sport et piscine gratuites. Restaurant sur place. Chambres bien insonorisées. Personnel à l'écoute
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Yoann.i
5 / 5Le 06/02/2024 à 08:17Je fut très agréablement reçu ce dimanche soir par Ferima hôtesse d'accueil, son professionnalisme et sa rapidité ont été fortement apprécié lors de mon arrivée. Sa bonne humeur et son sourire contagieux m'ont fait oublier toute mes péripéties malencontreux de mon trajet passé. Je tenais à remercier Ferima en faisant ce commentaire.
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Anthony.a
5 / 5Le 05/02/2024 à 13:26Hotel propre et agreable , j'y vais regulierement pour mes deplacements professionnels J'ai regulierement affaire à Audrey qui repond toujours a mes questions et besoin 👌
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Klarysse.a
4 / 5Le 03/02/2024 à 10:41Accueil très chaleureux, personnels super !!! Lié Solene Valentin (merci pour l’astuce des gaufre 🧇)😂 Fanta et le vigile du soir franchement top
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Fith.i
5 / 5Le 01/02/2024 à 19:44Etant statut Diamond le Novotel Convention fait partie des meilleurs.. Une équipe formidable et en particulier Audrey qui est juste exceptionnelle
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fabien.r
5 / 5Le 01/02/2024 à 18:54Excellent hôtel, restauration et chambres très sympas ! Merci à Audrey pour sa réactivité pour moduler mes réservations au dernier moment ;)
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celine.a
5 / 5Le 01/02/2024 à 17:23Hôtel que je fréquente depuis plusieurs années, Audrey ROSSIGNOL est très réactive pour les demandes de réservation (même pour les dernières minutes!), Accueil chaleureux et personnalisé et équipe au petit déjeuner efficace et très dynamique.
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Damien.n
5 / 5Le 01/02/2024 à 15:59Réservation toujours rapide avec Audrey et bon accueil. Restaurant et room service toujours bien pratique quand on est en déplacement.
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Pascal.N
4 / 5Le 01/02/2024 à 15:13Cette hôtel est très bien situé, le service est impeccable, le personnel aimable, attentionné, notamment Audrey qui répond à toutes nos sollicitations en un temps record !
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Youssef.
4 / 5Le 27/01/2024 à 22:40L'hôtel est agréable. Je n'ai pas pu profiter de tout ce qu'il propose durant mon séjour professionnel d'une mais j'ai apprécié le buffet au petit déjeuner qui vaut vraiment le détour. Les lit était très confortable, l'isolation sonore est parfaite. Par contre, comme remonté via d'autres commentaires précédents, il y a de la moisissure dans la salle de bain au niveau de la baignoire et un problème d'isolation au niveau des fenêtres. A part ça le lieu est propre et le personnel est très agréable et professionnel. Un petit effort sur la finition est à faire donc sinon j'ai apprécié mon séjour. Je recommande cet hôtel.
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Christine.o
4 / 5Le 23/01/2024 à 11:08Très bel hôtel, confortable mais parcours du combattant pour aller de CDG2 à l hôtel
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Adelia.e
4 / 5Le 20/01/2024 à 23:02L’hôtel est très pratique lorsque l’on a un salon à Villepinte. Un peu difficile d’accès ( très peu de transport en commun pour y accéder ) mais les Chambres sont très confortables et le personnel de l’hôtel est très sympathique
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Clement.o
4 / 5Le 13/01/2024 à 08:50Hotel vieillissant, siphon de la salle de bain bouché, chambre mal insonorisées, 2 ascenseurs hs sur 4. Ce n'est pas le meilleur 4 étoiles que j'ai fait dans cette zone
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Cécile.R
4 / 5Le 01/01/2024 à 08:59Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble, mais toutes les prestations ont diminué.
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Daniela.G
1 / 5Le 31/12/2023 à 19:27Bonsoir, en ce dernier jour de l’année, mon conjoint et moi-même avions souhaité prendre une nuit dans votre hôtel. Nous sommes arrivés à 18h13 et c’est à 19h14 que votre réceptionniste a fini par nous enregistrer. Nous étions initialement dans une file d’attente où seulement deux personnes étaient devant nous. Une fois notre tour arrivée, la réceptionniste a tout bonnement changé de caisse sans nous dire quoi faire. Pendant ce temps elle et sa collègue faisait passer d’autres clients arrivés bien après nous. Je l’ai interpellé pour me plaindre et ce qu’elle a trouvé à me dire c’est : « on est que 2 », toujours sans nous dire quoi faire. C’est à ce moment que j’ai décidé d’appeler pour savoir si je pouvais annuler la réservation (évidemment sans frais). En entendant mon appel, elle a finit par prendre mon conjoint pour l’enregistrement. Je trouve cela très irrespectueux et je suis vraiment déçu de l’accueil de cet hôtel. Nous sommes le dimanche 31 décembre 2023 et cela s’est passé entre 18h13 et 19h13 dans l’hôtel Novotel (10 Allée Du verger à Roissy en France). J’espère que pour l’image de votre hôtel, vous songerez à changer de personnel ou à la former. Une cliente en colère, avec une soirée de réveillon gâchée.
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Maxence.e
4 / 5Le 31/12/2023 à 12:18Nouvelle cuisine, ouf ! Il était temps. Bravo à Guillaume, Mélanie, Thomas, Amine ... et j'en oublie certainement.
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Christophe.U
5 / 5Le 30/12/2023 à 15:34On est arrivé à 8 et nous avons été bien accueilli, nous avons peu grignoté même à 23h. La piscine pourrait être plus chaude. C'est un bon séjour.
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Raf.
2 / 5Le 29/12/2023 à 21:48Pas au niveau Ancien fidèle client je n’étais pas venu depuis quelques années Emplacement proche aéroport Suite 253 réservé pour 1 adulte et 2 enfants Les lits n’était pas fait pour le lit dans le salon. Pas d’oreillers.pas assez de serviettes ! Faux Lit King size ce ne sont que 2 lits collés. Lit fait à la va vite Les draps et la couette étaient tous fripés comme si ils avaient déjà servi Le pire j’ai retrouvé du chewing gum sur les draps. Baignoire spa ancienne ne fonctionne pas poil dans la douche et la baignoire. Odeur de tabac dans la chambre Bar très peu achalandé avec une bouteille d’eau avec 1 Ice T Hôtel plus du tout au niveau d’époque
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David.o
3 / 5Le 27/12/2023 à 09:46Très bon hôtel mais toujours l’impression qu’il manque quelque chose. Une chambre 4 place dont 2 places dans un canapé qu’il faut déplier soit même. Des réceptionnistes dont il faut arracher les réponses, la douche sans pression, un bain impossible à faire.
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Ade.a
1 / 5Le 23/12/2023 à 22:30Service très très mauvais. Un temps d attente inconsiderable, annonce qu il sent en rupture de stock apres une heure d attente. Nos demandes n ont pas été pris en compte
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aaron.i
5 / 5Le 14/12/2023 à 03:15j'ai qu'une seul chose a dire "Maurane"!!! excellente hotesse je recommande ce genre d'hotel car tres bon recrutement du personnelle et les chambres son genial!!! Maurane la meilleurs!!!! mais dommage la piscine ferme a 20h sinon le reste au top
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angeline.A
3 / 5Le 14/12/2023 à 00:11Déjà venu à plusieurs reprises on sent une baisse de prestation piscine inutile trop froide pourtant pas grande donc si c’est pour la déco c’est inutile, le personnel parle mal le Francais a la réception, le matin le personnel frappe et 10s après rentre dan sla chambre soit pour bouteille eau soit ménage, 3 fois entre 9h et 11h, baisse de choix au pdj. Très bel accueil mais surtout n’oubliez rien sur place car cela fait 5 jours que je me bats pour savoir comment me retourner le short de bain oubliez dans la chambre à mes frais.. 2 agents de réceptions pas un me dit la même chose s’expriment mal et comprennent mal le Francais avec 35 mn d’attente au téléphone quand même puis mail avec réponse incomplète du coup renvoi d’un mail et 3 jours lus tard toujours pas de réponse, relance téléphone on devait me rappeler sous 30 mn soit vers 13h à 19h j’attends toujours! Je rappelle il faut que je rappelle demain matin!!! C’est hallucinant.. manque évident de professionnalisme.. pas à la hauteur des étoiles dommage j’adorais cet hôtel.. manque un oreiller et des serviettes dans la chambre on le signale et on nous dit on vous apporte cela à notre retour à 23h rien il a fallu redescendre à la réception pour le signaler à nouveau alors qu’on avait proposé de descendre récupérer.. manque prise de chaque côté du lit car lorsque l’on est appareillé il faut pouvoir brancher 2 appareils..
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Chloé.o
5 / 5Le 12/12/2023 à 11:22Hôtel très bien placé à proximité de l’aéroport, hall bien décoré, le personnel du bar très sympathique, nombreuses salles de réunion.
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Herve.i
2 / 5Le 07/12/2023 à 10:44Accueil moyen, restaurant excessivement cher pour la quantité dans l assiette (7 raviolles 16euro) et nous avons eu froid en mangeant. Habitué des novotel, Celui ci est magnifique mais le reste est passable.
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Leya.a
5 / 5Le 03/12/2023 à 14:50Nous avons louer une salle pour un anniversaire au sein de cette établissement tout était parfait, très bonne organisation, service incroyable, tout le personnels a été très agréable avec nous, Yamin a été très serviable, j’ajoute une mention spéciale à Mélanie qui a été au petit soin. Merci à toute l’équipe.
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Emmanuel.A
4 / 5Le 28/11/2023 à 20:52Accueil un peu lent à l'arrivée. Belle chambre spacieuse. Très bon restaurant service parfait personnel souriant et à l'écoute.
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yannick.e
2 / 5Le 27/11/2023 à 16:36Dommage, l 'hôtel est agréable, le personnel professionnel mais dommage, je suis déçu . j 'ai réservé avec mes points et ils n'ont pas été pris en compte dans le montant total de ma facture. Une erreur c 'est pas grave, m'ignorer c'est inadmissible J'ai écris des mon retour juste après avoir visualisé ma facture par mail, mais dommage, voilà deux semaines déjà et je n 'ai pas eu de réponse. JE SUIS DECU ..........
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Emma.i
5 / 5Le 24/11/2023 à 20:09Que ce soit le restaurant ou les chambres de l'hôtel : je n'ai rien à dire ! Tout est très bon, très bien proposé, le personnel agréable, les chambres très propres : vous ne serez pas déçu !! 😉
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Tinglol.
3 / 5Le 22/11/2023 à 14:58Globalement correct, mais la chambre était pas très propre quand même... Trace de moisissures dans la salle de bain par exemple. Lampe en plein milieu de la télévision, j'ai pas compris pourquoi (voir photo) Et quelqu'un s'est amusé à venir taper à notre porte à 1h30 du matin, 2 fois, pour partir en courant... On peut s'attendre à ça dans un formule 1, mais pas ici. Mais après voilà, c'était pas non plus horrible. Le lit est confortable, on règle le chauffage..
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Pascal.l
4 / 5Le 11/11/2023 à 14:331 mois passé dans cet hôtel sympa. Restaurant le soir très bon. Le personnel du petit-déjeuner et du dîner très bien. Personnel de l'accueil efficaces.
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SAMI.A
1 / 5Le 11/11/2023 à 11:23Un réceptionniste méprisant à notre égard pour le simple fait que ma famille et moi sommes arrivés avant 12h. Pas de solution à nous proposer sauf de payer 60€ pour accéder aux chambres! Ce même réceptionniste s'est permis de contacter son responsable en me nommant de la manière suivante, je cite : "quelqu'un veut te voir". C'est une aberration, car je ne suis pas quelqu'un mais je suis un client !!!! Tout simplement.
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François.A
4 / 5Le 10/11/2023 à 10:48Un établissement à séminaire, grande capacité, belles chambres, personnel un peu dépassé au restaurant (WE) mais toujours agréable
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Cédric.8
3 / 5Le 04/11/2023 à 18:27Nous avons l'habitude de fréquenter régulièrement différents Novotel Suites (environ 3 à 4 fois par an). Celui-ci est bien situé à quelques kilomètres de l'aéroport Roissy CDG. L'aéroport est facile d'accès avec les navettes qui partent juste devant l'hôtel au prix de 4 euros par personne. En revanche, le ménage dans les chambres est un peu léger avec des cheveux retrouvés dans la salle de bains, wc mal nettoyés, pas de pression d'eau dans la douche. Le rapport qualité-prix n'y est pas par rapport à ce que l'on a l'habitude de trouver dans d'autres hôtels similaires de même gamme. Le restaurant est agréable même si la facture est un peu élevée pour les plats servis. Nous nous sommes rendus dans cet hôtel pour une seule nuit en famille avec 2 enfants qui eux, ont beaucoup apprécié car des espaces jeux sont mis à leur disposition dans le hall. Ils en ont profité pendant que l'on était au restaurant.
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jcleroy69.
4 / 5Le 01/11/2023 à 18:34Une halte habituel en cas de séjour en région parisienne, Hôtel bien situer proche de tout et facile pour tout accès. Concept de chambre polyvalente chambre ou salle de réunion qui donne de l'aspace en chambre. Quelques bémol sur la chambre coter sanitaire mais rien de grave en soit Je recommande et reviendrais
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Laura.a
5 / 5Le 31/10/2023 à 04:11J’ai passé un séjour en famille, excellent accueil personnel, agréable. Les chambres sont convenables, très belle salle de sport, piscine bien chauffée. Beau buffet du petit déjeuner, Beaucoup de choix. Borne de recharge pour voiture électrique. C’est un bon point!!!
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Thierry.a
1 / 5Le 30/10/2023 à 13:03Hôtel vraiment irrespectueux. Très mal entretenu pour le prix et personnels vraiment très désagréable. J’ai était dans énormément d’hôtel dans le monde. Mais ce 4 étoiles qui n’en vaut vraiment 2 seul et encore je suis gentil. En plus ce sont des voleurs ils facturent ce qui leurs fait plaisir et quant on se pleins ils nous prennent pour des cons.Vraiment je déconseille cette hôtel de voleurs. Une honte
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Chris.a
3 / 5Le 28/10/2023 à 18:30Hôtel réservé après 1 match de coupe du monde...prix accessible. Chambre spacieuse, grand lit confortable, salle de bain pratique. Petit déjeuner classique, correct. Insonorisation avec étage (ch. 158) décevante.
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Vincent.a
4 / 5Le 27/10/2023 à 21:32Bonjour, Si vous avez un vol à prendre le lendemain, cet hôtel est idéalement situé : vous êtes littéralement en face. Le service est top et le personnel très disponible. J'avoue que nous y allons presque à chaque fois que nous voyageons, avec les 2 enfants de 6 et 8 ans, c'est très pratique : l'espace enfants, la piscine et le SPA... de quoi les détendre avant le départ... et surtout prendre un bon petit déjeuner le lendemain.
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Hermann.e
2 / 5Le 21/10/2023 à 21:09Accueil médiocre, j'avais l'impression de déranger la personne à l'accueil. La chambre très médiocre, j'avais réservé une chambre lit double, je me suis retrouvé avec 2 lit simples. Les lits très mal faits, la télé débranchée ainsi que l'antenne, une plainte complétement cassée. Je ne comprends pas que les chambres soient ainsi. J'ai payé 160€ pour une chambre et un service très médiocre. Le pire Novotel que j'ai fait.
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Alexis.e
5 / 5Le 15/10/2023 à 21:05Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, en compagnie de 2 autres couples d'amis. L'accueil y a été particulièrement chaleureux. Le rapport qualité prix est vraiment très honnête, reflétant le professionnalisme de l'établissement. Nous tenons à adresser une mention spéciale à Mélanie du restaurant : Sa disponibilité et sa générosité ont véritablement fait la différence pendant notre diner. Assurément, nous reviendrons dans cet hôtel lors de notre prochain passage à Paris.
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Frédérique.i
1 / 5Le 11/10/2023 à 10:09Inadmissible dans un 4 hotel A 11 h de la batterie au niveau du RDC que vous entendez jusque dans votre chambre on vous explique que c est jusqu a 1 h du matin …. Je change de chambre pas du tout de la meme qualite dernier etage on entend les avions decoller il vaut mieux da batterie…. Prestations limites genre drap du dessous dans le lit trop court … Le matin j avais prévu un taxi qui n arrive pas en fait ils avait un problème de wifi depuis la veille et tous les messages depuis 16 h la veille n était pas passe …donc le taxi n avait pas été reserve Personnel très gentil mais deborde
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JANYS.T
3 / 5Le 06/10/2023 à 14:28Hôtel très sympas niveau décoration. Les chambres sont spacieuses,silencieuses et bien équipées. La literie est magique. Pas envie de quitter Le lit!!😊😉
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Jean-Pierre.e
3 / 5Le 04/10/2023 à 14:17Bonjour M. Sanchez en réponse à votre question. Nous venons régulièrement dans votre hôtel et c’est la première fois que la chambre sentait mauvais c’était très désagréable. Merci au réceptionniste qui a été très empathique et compréhensif. Le sauna est fermé et c’est bien dommage. Comment se rendre à votre hôtel ? avant nous appelions la réception qui nous envoyait une navette. Quelques jours avant notre arrivée j’ai écrit un courriel pour prévenir de notre arrivée à Roissy Pole à 14:00 on m’a renvoyé un lien pour réserver sur Internet au passage le site est rudimentaire et pas vraiment très user friendly. Au moment de réserver il n’y a pas de navette entre 14 et 17 heures. J’appelle la réception une femme me répond « effectivement il n’y a pas de navette durant ces heures prenez un taxi c’est 25 euros ». 25 euros pour 10 min !!! Et quelques km c’est de l’abus. Heureusement qu’il y a Google-map qui suggère un trajet en bus qui dépose très proche de l’hôtel pour un tarif 2,50 Euros. Je rappelle et je demande à part le taxi y’a-t-il une autre possibilité et après avoir insisté la personne me confirme oui il y a bien un bus j’avais l’impression de l’ennuyer. Je vous avoue que nous sommes déçus et nous nous attendions à mieux comme service de votre hôtel.
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Jessy.a
4 / 5Le 09/09/2023 à 06:14Hotel bien situé. A Roissy ville exactement. L'accueil était très correct. L'entrée, le hall de l'hôtel est spacieux et joli. Les chambres sont propres, assez grandes, rien à redire sur la propreté et bonne literie. J'ai préféré cet hôtel au Suites Novotel, le rapport qualité / prix est meilleur.
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Ludovic.e
4 / 5Le 30/08/2023 à 22:33Nous avons séjourné 5 jours dans l’hôtel et tout s’est bien passé. Seul petit souci l’eau de la piscine qui était pas assez chauffée. Pour le reste le petit dej est garni (attention à votre heure d’arrivée) le restaurant de l’hôtel le soir est agréable et le personnel dans sa globalité est à l’écoute et disponible.
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Raphael.o
4 / 5Le 29/08/2023 à 09:14Très bel accueil dans cet hôtel. Les chambres sont propres et l'emplacement est idéal, proche de tous commerces. Mention spéciale à l'équipe du petit déjeuner et tout particulièrement à Laurence qui était au petit soin avec son joli sourire !! Séjour qui dans l'ensemble s'est très bien passé
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Ludovic.i
4 / 5Le 25/08/2023 à 20:35Chambre spacieuse, propre même si pour un 4☆ les joints de douche mériteraient un rafraîchissement. L'isolation des chambres est excellente car on n'entend aucun bruit extérieur. L'accès se fait facilement en bus ou avec une navette (payante) proposée par l'établissement. De nombreux services sont proposés avec entre autre : piscine, salle de sport, affichage des vols du jiur, restaurant, etc. Si le restaurant ne convient pas, vous pouvez toujours vous rendre au centre ville qui est à 5min à peine.
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BI.
5 / 5Le 23/08/2023 à 23:14Merci à Melanie qui nous a accueilli à 10 minutes de la fermeture du restaurant. Très chaleureuse à notre arrivée, nous avons eu l’impression d’être attendu. Une personne avec un véritable sens du service. Le restaurant est très bien et le service au niveau de la prestation attendu. Bravo pour ce recrutement !
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kannelle.e
5 / 5Le 22/08/2023 à 22:51Moi et mon conjoint avions passé un agréable séjour dans votre hôtel, La chambre était parfaites. Et pour ce qui est du room à l’étage , je donne un 10/10 à la qualité du service qui a été effectué, merci à Paul.
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Ingrid.O
3 / 5Le 09/08/2023 à 14:04Que dire… Nous avons choisi cet hôtel qui nous semblait être de bonne figure. Mais à l’arrivée comment dire. Chambre moyenne et la salle de bain n’en parlons pas ! Décoration murale qui se décroche, portant dans la douche qui tombe du mur et j’en passe. Concernant la piscine soit disant chauffée. Nous n’avons pas pas eu y mettre un doigt pied tellement qu’elle était froide. Et c’était un avis partagé avec les autres clients présents à ce moment là ! Pour terminer, le parking est payant ! Je trouve que c’est simplement du vol ! Ce n’est pas spécifique à cette chaîne beaucoup d’hôtels parisien le font, mais je trouve que c’est vraiment du vol de devoir payer un parking d’hôtel ! Nous avons eu une précédente mauvaise expérience dans un Novotel, donc pour nous qui voyons souvent, c’est terminé !
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Miri.i
3 / 5Le 04/08/2023 à 23:37Déçu par le personnel. On a attendu 30min à la réception sachant qu’on est prioritaire (membre GOLD). Et qu’on s’était déjà pré enregistré en ligne, il fallait juste qu’on récupère nos cartes d’accès. Le réceptionniste était au téléphone pendant tout ce temps et ces 2 autres collègues, déjà avec des clients. Après 30min, les désagréments se sont enchaînés. D’abord il nous demande une CB pour la caution. Alors que tout a déjà été payé (nuitées + caution) sur ALL ACCORD. Ne voulant rien entendre, j’ai dû lui montrer toutes les preuves. Mais aucune excuse de sa part. Puis, il nous a remis notre carte. On monte et on s’aperçoit que c’est une chambre classique. Alors qu’on a réservé une grande Suite. Peut-être que pour lui, nous n’avions pas l’habit de gens qui prennent une Suite. Contraint de redescendre, on lui fait savoir qu’il s’est trompé et qu’on avait réservé une suite. Il nous dit que ce n’est pas possible, il a vérifié la réservation avant de nous remettre notre carte. On lui remontre donc notre réservation et il s’aperçoit de son erreur. Là, il nous prétexte qu’il s’était trompé de client et nous refais de nouvelles cartes d’accès. A savoir également qu’au préalable, j’ai demandé un lit bébé. Qui n’est jamais arrivé. A 20h, j’appelle la réception. Il me dise que ça arrive. 22h toujours rien, je les rappelle. Et enfin on nous envoie le lit. Dans notre Suite, on s’aperçoit également qu’il n’y a qu’1 coca et une bouteille d’eau dans le minibar. Vu le prix que j’ai payé pour 3nuits, je ne me suis pas gênée de faire réclamation. On me répond qu’il y a effectivement que 2 boissons parce que nous sommes que 2 adultes et 1 bébé De tous les Novotels et Hôtels Accord que j’ai fréquenté, je n’ai jamais vu de minibar avec seulement 2 boissons (surtout pour une suite) c’est inadmissible. Ça toujours été entre 4 à 6 boissons. Ensuite avec nos avantages, nous avons droit à des boissons d’accueil, j’ai dû réclamer 2fois pour qu’on me passe un «bon». Pour un 4 étoiles, la Suite n’était pas si fameuse. Trace de calcaire partout dans la salle de bain, baignoire à jet non fonctionnelle, miroir non lavé, pas de bâton de WC, trace de doigts sur les surfaces de lavabo, moisissures dans la douche, fauteuil du salon non rangé, goûte de sang sur le bois du lit. Vraiment déçu. Nous avons payés plus de 1000€ (sans la caution) pour ça. Totalement déçu.
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Toto.
2 / 5Le 22/07/2023 à 01:27Plutôt déçu de l'accueil réservé à l'arrivée, certainement parce que je ne portais pas mon costume 😑. Un accueil froid, peu respectueux, de la part d'un agent d'accueil qui a tenté de me faire payer le petit déjeuner qui était déjà réglé via l'agence de voyage. Il a fallu que je vérifie in extremis avant que celui ci m'encaisse... Changement de comportement à la vue de l'amex gold. Néanmoins, il est parti me faisant attendre encore quelques minutes et revenant me demandant si j'avais besoin d'un renseignement... Alors qu'il ne m'avait ni donner le ticket de parking payé 10€, ni ma chambre. Au final presque 30 minutes pour le check-in. Il m'a néanmoins offert un bon pour une boisson. Côté restaurant, personnel agréable et serviable. Rien à redire. Lors du check out, 15 minutes d'attente car la personne voulait me refaire payer la note déjà payé par l'agence de voyage 🫤 Moralité, malgré le soin des chambres, et le bar restaurant plutôt sympa, je ne remettrai plus les pieds et j'irai chez les voisins.
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Florentin.a
2 / 5Le 16/07/2023 à 20:31Parfait comme emplacement pour mes déplacements professionnels. Par contre, il faut vraiment faire un effort sur la tenue de cet hôtel. Pas assez de personnel, souvent des nouvelles recrues qui ne sont pas efficaces. Trop d'attente au desk. Manque total de culture hôtelière (à part Lara). Le petit déjeuner est limite pour ce type d'établissement. Le ménage est fait parfois le matin tôt dans les chambres donc oubliez la grâce matinée. Pas de room service (l'excuse COVID ne fonctionne plus). Pas de mini bar. Et récemment, il n'y a même plus la bouteille d'eau dans le frigo.
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A..o
1 / 5Le 05/07/2023 à 09:35Je suis venu au parking à l'aide de Zenpark, pour le week-end, ce qui a très bien fonctionné. Mon vol ayant été annulé, j'ai été forcé de laisser ma voiture une nuit de plus. Cependant, au moment de sortir, la personne de l'accueil de l'hotel, avec beaucoup de dédain et un manque certain d'aimabilité, m'a forcé à payer un supplément, sans aucune explication préalable, m'assurant que c'était obligatoire, sans quoi je ne pouvais pas sortir ma voiture. Résultat, j'ai été facturé deux fois pour le supplément, ce qui fait que le parking m'a coûté deux fois le prix initial. Lorsque j'ai essayé d'appeler au préalable pour prévenir de mon retard, l'hotel m'a indiqué qu'ils n'avaient rien à voir avec Zenpark... Visiblement, lorsque l'on a une carte bleue sur soi, on est davantage écouté. C'est surtout le comportement dédaigneux et supérieur de cette personne à l'accueil qui ne me donne nullement envie d'y revenir.
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Cedric.a
2 / 5Le 02/07/2023 à 10:31Que dire!! Juste heureusement que les serveurs amine et melanie étaient présent et on relèvé le niveau de se service. Car l accueil 0 pas de chambre communicantes comme indiqué à la réservation et la personne du soir me dit juste désolé et s'en fiche royalement. De plus j'ai du quémander ma boisson offerte une honte. Ils peuvent simplement faire attention à l'arrivée de ma carte de fidélité. Je pense vraiment que ces statuts ne servent plus à rien. Au restaurant la cuisine était très très longue et des plats oublié. Je vous assures que si c'est 2 serveurs étaient pas la car ils ont réussi à adoucir la situation puis prendre soin de notre famille je serais partit en gueulant dans tout l'hôtel car les c'était vraiment un sketch. Vos services sauf les 2 serveurs une honte à fuir......
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Mamkad..
2 / 5Le 25/06/2023 à 20:21Cet hôtel n'a pas le standing d'un 4 étoiles. Je m'explique l'état de la salle de bain (de la rouille) , sèche cheveux défectueux etc. Également il n'y avait pas de brossette dans les toilettes. C'est inimaginable. Point positif vous avez à disposition, une piscine et une salle de sport et le personnel est top. Le rapport qualité prix n'y est pas
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Réda.
5 / 5Le 15/06/2023 à 21:22Bonsoir a toutes l'équipe, Je tiens à partager mon expérience dans ce magnifique hôtel, Hôtel très bien situé pas loin de l'aéroport et au calme absolu.. L'équipe sont très agréables à tout les niveaux de l'accueil jusqu'au restaurant.. Mais je tiens absolument à remercier Mr Anthony que j'ai rencontré dans le hall de l'hôtel pour son accueil chaleureux le sourire, son conseil et informations qui nous ont mis tout de suite très alaise dans cet hôtel pour passer un bon séjour. Merci encore La chambre très propre et spacieuse, le mini bar bien rempli, chaque chose a sa place, Je compte refaire un autre séjour très prochainement A bientôt et merci encore 👍
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Valérie.a
5 / 5Le 15/06/2023 à 11:42Très bon hôtel. Personnel aimable. Restaurant avec un bon rapport qualité prix et très bon service. Tout était plutôt copieux et très bon. Excellent petit dejeuner qui reste une bonne surprise.
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Shannon.a
1 / 5Le 06/06/2023 à 18:02Je suis déçu de cette hôtel ayant été dans un autre Novotel les deux, non rien à voir … Le personnel bien qu’ils sont polis et qu’ils font leur travail , cela manque un peu d’interaction pour avoir une sorte d’ambiance conviviale .❌ Côté chambre, beaucoup de défauts esthétiques.Les salles de bain mal agencé et pas du tout pratique . ❌ Au niveau des repas, le petit déjeuner sur ça, j’ai rien à dire, il est très bien organisé grande variété de choix c’est un point positif pour le coup✅ . par contre, le repas du soir, une carte très peu variés selon les prix (pour les sociétés) .❌ La piscine intérieure et sa salle de repos propre , calme nous donne un deuxième point positif ✅ pour ma part la salle de sport j’y suis pas allé donc pas d’avis. Pour l’emplacement de l’hôtel, je trouve ça bien qu’il soit à côté de l’Aeroville où se trouve des boutiques de vêtements, un cinéma un supermarché et autres✅ Je pense avoir tout dit , si il y a d’autres personnes qui pensent la même chose que moi, j’espère que vous serez en mesure de modifier les points négatifs afin de satisfaire vos clients.
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Pascale.h
5 / 5Le 21/05/2023 à 09:31Quel bonheur de passer une belle soirée en famille au restaurant de l'hôtel ! Toute l'équipe des serveurs est vraiment formidable : attentionnée, arrangeante, impeccable. Il y a des jouets et livres à profusion dans le hall de l'hôtel (maison de jardin, legos géants, babyfoot, billard, animauxa bascule, ours géant), ce qui nous a permis de nous restaurer en veillant sur notre petit garçon de 2 ans qui s'amusait comme un fou. Un petit paradis pour une halte en famille ! Nous reviendrons, c'est certain. L'hôtel est très confortable, super literie, au calme. Petit déjeuner opulent et varié. Parfait !
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Sam.
5 / 5Le 17/05/2023 à 19:59Hôtel très bien placé, très proche aéroport mais au calme absolu ! Les équipes sont agréables. Je remercie particulièrement Anthony pour son accueil chaleureux et souriant . Ses conseils et informations m’ont été précieux pour passer un très bon séjour sur place ! La chambre est, propre et spacieuse . Je reviendrais à coup sûr ! À bientôt et Merci !!!
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Lucile..
5 / 5Le 09/05/2023 à 20:21Très bon hôtel avec un staff à l'écoute et toujours présent. Les chambres sont spacieuses et propres. L'espace séminaire est idéal pour les évènements. Merci à Olga de nous accompagner dans l'organisation de nos événements et à Momo pour sa gentillesse et disponibilité.
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MICHEL.A
5 / 5Le 08/05/2023 à 22:05Pour un hôtel de chaîne nous avons étés surpris par l’accueil à la réception , attentionné, attentif à nos demandes souriant …un vrai plaisir . Notre belle découverte a continué avec le service de Amine au restaurant qui tout en étant en fin de service a fait preuve de beaucoup de professionnalisme avec sourire et attentions ! Quelle belle étape pour ce qui devait à l’origine être une soirée de transitJe recommande , c’est rare de trouver tout ça dans un hôtel d’aéroport !Bravo et merci 👍
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Noeuds.a
4 / 5Le 08/05/2023 à 08:29Hôtel très agréable. Il y a quand même quelques points à améliorer et à revoir. Dans la chambre on constate plusieurs petits défauts esthétiques, comme des parties en bois du bureau ou étagères. La partie petit déjeuner est très bien organisée et gourmande. Dans l’ensemble de l’hôtel le personnel est très gentil est serviable. Les femmes de chambres font un travail remarquable, ainsi qu’à la réception. Nous avons également nous détendre en fin de journée dans la piscine de l’hôtel. Nous avions oublié nos maillots, mais pas de soucis, il y a un distributeur. La literie par contre n’est pas au top, on y dort pas mieux qu’à la maison 😀
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Thomas.o
5 / 5Le 13/03/2023 à 10:14J’ai trouvé mon expérience génial chez vous. Grand parking, accueil chaleureux et très professionnel de la part d’Ulrick (pardonne moi pour l’écriture de votre prénom) check-in top, souriant, confiant avec la remise d’un petit cadeau de la part du groupe c’est génial. Le restaurant c’est très bien passé également, les coupes de champagnes était correct, le service top. La nourriture bonnes 0 histoires. Les chambres sont calme et silencieuses !! J’ai pas entendu le moindre avion dans la soirée ou la nuit. Hôtel propre, salle de bain également et la chambre aussi. Merci aux femmes de chambres d’ailleurs pour leurs travailles. La piscine et top, mais super froide !! C’est vraiment dommage. Les parties communes sont assez moderne, vous avez aussi une salle de sport. Le petit déjeuner est vraiment complet. Et l’équipe est vraiment Dynamique. Continuez comme ça, c’est pas la même dans les autres hôtels !!!
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Jerome.N
5 / 5Le 11/03/2023 à 19:20Surpris par cet hôtel qui est en fait vraiment bien. Le personnel est très gentil et professionnel. Mention spéciale pour Ulrich qui a sut nous rassurer et nous prendre en charge à notre arrivée a la réception. Un bar parfait, un restaurant impeccable avec un service très professionnel et sympathique. Une belle pépite du groupe Accorhotels et sachez le ça fait du bien d'être bien dans un bon hôtel ou les gens sont gentil !!! Mille merci.
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Marjorie.E
5 / 5Le 06/03/2023 à 16:05Hôtel idéalement bien placé, proche aéroport sans en avoir les inconvénients. Les équipes sont accueillantes et agréables. La chambre est spacieuse, propre et bien insonorisée. Les +: la piscine chauffée, le parking souterrain, la navette dédiée à l'hôtel pour se rendre aux différents aérogares.
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François.
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Bonjour, J'ai réalisé un fast check-out, mais il m'a fallu relancer l'hôtel 3 fois pour recevoir ma facture. Lorsque j'ai reçu ma facture, elle n'était pas correcte puisque la boisson était facturée alors que je remis un coupon d'accueil. Je n'ai toujours pas reçu la facture correcte 8 jours après mon séjour.
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L..
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00J’ai été débitée 2 fois pour la même nuitée! Maintenant j’attends le remboursement… Sinon odeurs de cigarettes dans les couloirs et les ascenseurs!
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muriele.a
2 / 5Le 10/02/2023 à 17:19Hôtel vieillot, odeur de fumée dans les couloirs et les ascenseurs ! Par ailleurs le prix de la chambre m’a été débitée 2 fois… j’ai obtenu un remboursement suite à mon appel téléphonique !
Réponse du propriétaire :
Chère clients, votre avis étant mitigé, n'hésitez pas à nous en partager les raisons. salutations, Jérôme SANCHEZ -
Philippe.R
5 / 5Le 09/02/2023 à 23:27Nous sommes arrivés tardivement 22h40 ce jeudi 9 février. Nous souhaitions dîner et nous avons reçu un accueil très chaleureux malgré l’horaire tardif (22h40), de la part d’Amine, un des serveurs du restaurant. Jusqu’à la fin de notre repas, il était souriant et très serviable… Je ne rédige pas souvent de commentaires, mais la qualité de son service méritait ce petit mot de ma part. Un grand merci !!
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Novotel Paris Roissy CDG Convention -
Virginie.R
5 / 5Le 09/02/2023 à 23:18Excellent hôtel dans lequel nous séjournons dès que nous devons prendre l’avion. Mention particulière pour l’accueil réservé au restaurant par Amine. Très bon service, très gentil et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher cliente, nous vous remercions pour ce second commentaire qui mentionne notre collaborateur. Nous sommes ravis d'apprendre votre niveau de satisfaction. A très bientôt. Salutations, Novotel Paris Roissy CDG Convention -
Ronald.
3 / 5Le 04/02/2023 à 09:48Parking parfait lorsque l on une camionnette (à l arrière de l hôtel 👌) un relooking de la salle de bain serait urgent pour la chambre 333... Très propre ce qui compense avec le look vieillot de la salle de bain... Pdj tout a fait classique... La salle pdj assez déprimante en ce qui me concerne.. Acceuil pour le check in très très long un seul réceptionniste... Bref un hôtel milieu de gamme + pour un 4 étoiles C est pour cela 3 etoiles
Réponse du propriétaire :
Cher client, votre avis étant mitigé, n'hésitez pas à nous en partager les raisons. salutations, Jérôme SANCHEZ -
Florian.e
2 / 5Le 22/01/2023 à 22:52Bonjour. Réception très agréable, spacieuse, propre. Chambre spacieuse plutôt bien équipée. Cependant: - Indications téléphoniques pour trouver la navette de l’aéroport incohérentes. - navette hôtel très vétuste. - Propreté chambre: très sale! - après une heure à essayer d’appeler la réception via le téléphone de la chambre et via mon téléphone portable, personne n’a répondu. Je suis donc directement descendu. Je ne reviendrai malheureusement plus dans cet établissement. Regrettable pour un quatre étoiles….
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre ressenti suite à votre séjour. Nous vous présentons toutes nos excuses. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Anne.i
3 / 5Le 17/01/2023 à 12:49Chambre correcte mais pas extraordinaire, il n'y a pas de couverture, un soir, il y avait beaucoup de monde dans l'hôtel apparemment, nous n'avions pas d'eau chaude... Un groupe de 140pers arrivaient en même temps que nous, une seule réceptionniste travaillait... temps d'attente +++++ Personnel très sympa, piscine dans l'hôtel, salle de sport
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Sébastien.A
3 / 5Le 15/01/2023 à 20:05Emplacement parfait pour ce que j avais à faire Par contre coupure d eau le samedi Pas tres Sympa pour se préparer pour le réveillon de Noël J'avais pris cet hôtel pour pouvoir profiter de la piscine le dimanche et l eau était glaciale Obligé de sortir à la réception pour récupérer des serviettes Vestiaires hors service Pour un week-end de détente sur le réveillon de Noël je regrette....
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nour.d
5 / 5Le 11/01/2023 à 19:53J'ai pour habitude de déguster de bon cafés au bar de cette hôtel, la raison est que j'ai toujours étais bien accueilli par le serveur Amine Pour ça gentillesse et sont professionnalisme . Je recommandé très belle hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de votre retour d'expérience. A très bientôt. -
Conce.a
1 / 5Le 27/12/2022 à 00:12Personnel à l accueil antipathique , la chambre avec un bar vide , piscine geler , une prise électrique pour une famille , matelas avec les ressorts qui sort du lit et qui casse le dos je recommande cet hôtel sois disant 4 étoile à personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre ressenti suite à votre séjour. Nous aurions apprécié avoir connaissance de votre ressenti et pouvoir répondre à vos attentes pendant votre séjour. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Damien.e
4 / 5Le 18/12/2022 à 15:24De passage pour le travail, très bien situé par rapport à l'autoroute, l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre partage d'expérience et à très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
Wendy.a
1 / 5Le 17/12/2022 à 10:22La piscine congelé impossible de rentrée dedans elle n'est pas du tout chauffer très déçu , pas de chaussons dans la chambre obliger d'aller en chaussures a la piscine , pas de vestiaires pour la piscine , vestiaire fermer , faut se balader en peignoir dans le hall. Shampooing vide dans la chambre . Si vous prenez cette hôtel pour profiter de la piscine je vous déconseille fortement NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très surpris de votre retour et partage d'expérience. Comme vous le savez les mesures gouvernementales énergétiques hivernales limitent la température des bassins entre 26 et 28 degrés, températures appliquées et respectées dans notre établissement. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
Sarah.e
1 / 5Le 11/12/2022 à 14:31J’ai voulu me rendre à cette hôtel pour l’anniversaire de mon copain La responsable manager Daniela m’a refusé l’accès à l’hôtel car j’avais que de l’espèce sur moi ma carte bancaire a été avalé par le distributeur. Un dimanche donc pas de possibilité de contacter ma banque Le service client de l’hôtel me confirme que la caution peut être payé en espèces donc le service client laisse une note sur ma réservation ( caution en espèces) mais Daniela nonchalante et désagréable me refuse l’accès sont accueil était très médiocre je vous recommande pas cette hôtel la responsable n’est pas serviable vraiment hôtel a fuir !!!
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Tony.o
4 / 5Le 27/11/2022 à 11:46Accueil très très agréable du Monsieur à l'accueil un peu moins pour le personnel féminin très distant et particulier trop froid. Piscine trop froide...sinon chambre propre un peu trop cher....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre partage d'expérience. Jérôme SANCHEZ -
Salhia.E
4 / 5Le 24/11/2022 à 15:23Un grand merci au réceptionniste très agréable, avenant, souriant avec de très belles qualités. Merci. Chambre simple et propre. Eau de la piscine trop froide.
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Marshall.k
5 / 5Le 13/11/2022 à 14:44Super pour y séjourner ! Bonne expérience 😄
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre note suite à votre séjour. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Sarah.a
2 / 5Le 05/11/2022 à 14:12Très déçu de cet hôtel, pour commencer nous avons trouver de la nourriture dans la chambre dans des barquettes… ensuite la piscine est juste glacée et les vestiaires fermés je ne comprend pas l’intérêt d’avoir des vestiaires si c’est pour les fermer constamment… enfin le petit déjeuné une déception total il n’y avait rien à part des viennoiseries, des œufs brouillés immonde et des PDt voilà. Pour moi le pire 4* que j’ai pu faire. J’ai mis les deux étoiles pour le personnel qui eux sont sympathiques…
Réponse du propriétaire :
Cher cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre retour d'expérience une fois votre séjour terminé. Nous aurions apprécié pouvoir échanger de vive voix pendant votre séjour sur l'ensemble de vos remarques et vous apporter des réponses à la hauteur de vos attentes. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Christophe.o
4 / 5Le 30/10/2022 à 19:50A part des difficultés à avoir un taxi mes trois nuits furent excellentes. La table est bonne dans cet hotel et le personnel sympa. Les chambres sont propres. La laundry pourrait être plus flexible et proposer des services express. Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d 'expérience noté. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Jacinthe.n
4 / 5Le 30/10/2022 à 17:27Nous avons séjourné 10 jours en septembre et connaissons cet hôtel depuis 13 ans. Laurence la responsable du petit déjeuner est toujours très professionnelle, depuis toutes ces années. Elle est à l écoute des moindres besoins et toujours avec le sourire, on se sent comme à la maison. Mention spéciale pour Adriana de la réception qui nous a bien aidé un soir ou la carte du room service ne correspondait pas à nos besoins. Et merci à Daniella de la réception pour son accueil très pro. En somme un hôtel d affaires où on se sent comme à la maison.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre partage de commentaires. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Charlotte.o
5 / 5Le 24/10/2022 à 23:15Très bon service de Amine qui a été super durant la soirée. Merci
Réponse du propriétaire :
Wahou. Merci de votre retour d'expérience. Jérôme SANCHEZ -
Caroline.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 23:14Très bonne soirée au bar, merci à Amine pour son attention envers notre groupe.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Tifanny.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 23:14Bon hôtel dans le cadre d’un séminaire d’entreprise. Mention spéciale pour le service attentionné d’Amine, merci !
Réponse du propriétaire :
Nous partageons votre commentaire ave Amine. Nous vous remercions. Jérôme SANCHEZ -
laure.e
1 / 5Le 23/10/2022 à 18:22Chambres confortables petit déjeuner sympa mais la navette hôtel ne respecte pas les horaires . Elle a régulièrement du retard souvent 15 à 20 min de retard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pendant ces 15 derniers jours le service était au ralenti du fait de la pénurie de gasoil. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à nous signaler tout retard afin que nous puissions réagir en temps réel et vous permettre de bénéficier d'un meilleur service. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
QuiLiX.
5 / 5Le 23/10/2022 à 15:10Séjour parfait avec une mention spéciale pour Audrey et son accueil.
Réponse du propriétaire :
Top. Un grand merci Jérôme SANCHEZ -
Sébastien.a
3 / 5Le 22/10/2022 à 21:20Bel hôtel, belles finitions, ambiance d’hôtel agréable. Personnel agréable et particulièrement au restaurant. Mais chambre mal préparée (préparée pour 2 alors que nous sommes 4). Pas de peignoir ni chaussons pour accéder à la piscine dont les vestiaires sont fermés. Donc obligé de passer en maillot de bain et pieds nus dans le hall d’entrée (seul accès possible à la piscine) Le spa est également fermé. Le restaurant n’est pas à la hauteur d’un hôtel 4* (comme souvent dans ce genre d’enseigne malheureusement) bien que nous ayons bien mangé. Mais le manque de choix fait que nous nous sommes rabattus sur le Black burger (qui était très bon mais pas black… petit détail mais qui reflète bien l’ensemble).
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre retour d'expérience et aurions apprécié pouvoir échanger avec vous durant votre séjour. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Virginia.m
5 / 5Le 21/10/2022 à 19:44passage bref mais très agréable, je recommande Merci à Audrey pour son professionnalisme et son amabilité lors de la réservation
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre niveau de satisfaction. A très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
celine.i
5 / 5Le 21/10/2022 à 19:44Séjour d'une nuit, rien à redire, très bien. Une mention spéciale pour Audrey qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et très sympathique. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire et partage. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
judicael.e
5 / 5Le 21/10/2022 à 17:58Hôtel très pratique avec sa proximité de l'aéroport. Une équipe souriante et accueillante. Mention spéciale à Audrey pour sa disponibilité.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre partage de retour d'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
SANDRINE.L
5 / 5Le 20/10/2022 à 10:03Très bon séjour, chambre au top ! Un grand merci à Audrey ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience. Jérôme SANCHEZ -
Master.U
3 / 5Le 16/10/2022 à 09:34Très mauvaise expérience dans ce Novotel. Par deux fois, j'ai été énormément déçu du petit déjeuner. Les produits étaient manquants (pain, jus d'orange, chocolatine, croissant...) et pas de personnel disponible. La chambre (salle de bain) était vieillotte par rapport au standard du groupe. Je ne pense pas revenir dans cet hôtel.
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Syphax.a
4 / 5Le 14/10/2022 à 00:51J'ai eu l'occasion d'être invité au #novotel suite aux préparatifs du SIAL , je me suis régalé de part leurs plats copieux ( Burger beef) que je recommande mais surtout l'accueil et le service du bar avec amine que je salut . Dommage je ne pouvais lui attribuer un pourboire avec ma carte . Mes salutation a lui ainsi qu'au personnel de l'établissement
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour d'expérience. Nous venons de partager vos commentaires avec Amine. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Jérôme.h
4 / 5Le 13/10/2022 à 21:53Hôtel confortable , petite mention spéciale pour Amine au Bar pour son professionnalisme et sa sympathie. Il rend le séjour bien agréable
Réponse du propriétaire :
Merci de vos commentaires et à très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
Gilles.H
4 / 5Le 13/10/2022 à 12:45Super accueillant très propre nourriture excellente salle séminaire spacieuce chambre impeccable partout sauf la moquette où il y a des trous
Réponse du propriétaire :
Merci de votre partage d'expérience. A quand votre prochain séjour? séminaire? Jérôme SANCHEZ -
marine.l
5 / 5Le 11/10/2022 à 12:31Très bon séjour , très bon accueil avec une mention à Audrey pour son professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Wahou, Audrey se joint à nous afin de vous remercier. A très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
Patty.
5 / 5Le 07/10/2022 à 21:54Je suis régulièrement dans cet hôtel et heureusement qu Adriana (réceptionniste) est la. Son amabilité et son professionnalisme Rendent le séjour super agréable dans cet hôtel On a envie d’y revenir rien que pour elle
Réponse du propriétaire :
Un grand merci de la part d'Andrijana. A très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
Julie.l
5 / 5Le 07/10/2022 à 13:53Séjour top très bel hôtel un grand merci à Audrey À bientôt
Réponse du propriétaire :
Audrey et moi vous remercions. A très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
lucie.e
5 / 5Le 07/10/2022 à 13:35Notre séjour s’est bien passé, madame Rossignol s’est très bien occupée de notre réservation. Personne très professionnelle et arrangeante. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Audrey se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre retour d'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Jonathan..
5 / 5Le 07/10/2022 à 12:38Séjour réservé en last minute, avec quelques contraintes, une équipe efficace et à l’écoute. Lors de mes déplacements pro. je réserve systématiquement le Novotel Convention. J’ai la même interlocutrice depuis des années et ça c’est un réel avantage lorsque l’on voyage beaucoup. Merci à vous Audrey pour votre disponibilité, et professionnalisme. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Wahou. Vous avez réussi à faire rougir Audrey. Nous vous remercions chaleureusement. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Lucie.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 23:06Super séjour avec notre entreprise. Gros merci à Amine qui a été super lors de nos deux soirées au bar !
Réponse du propriétaire :
Amine et moi vous remercions chaleureusement. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
mustapha.'
5 / 5Le 05/10/2022 à 13:16Chers internautes, laurence qui assure le service au restaurant est un véritable rayon de soleil. Aimable, souriante et joviale. Bravo madame laurence. Mustapha dhl express
Réponse du propriétaire :
Wahou. Un grand merci à vous et à très vite. Jérôme SANCHEZ -
Stephane.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 20:52Très satisfait de l' hôtel. Très très bon accueil. Mme Rossignol lors de ma réservation à été très accueillante, professionnelle et très sympa Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement et avons hâte de vous revoir. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
Nadege.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 14:44Excellent séjour, merci à Mme Rossignol pour ses recommandations. Vous êtes très réactive, grâce à vous j ai pu passer un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'apprendre votre retour d'expérience. A très bientôt, Jérôme SANCHEZ -
ASL.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 14:38Merci a Mme Rossignol pour ma réservation, personne très très agréable et très compétente
Réponse du propriétaire :
Audrey se joint à toute l'équipe pour vous remercier. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
isa.u
5 / 5Le 04/10/2022 à 11:25Parfait ! Un grand merci à Audrey qui a fait preuve d'un grand professionnalisme ! Cela devient rare de nos jours de tomber sur des personnes investies et qui font le maximum pour la satisfaction des clients ! Je recommande fortement ! A bientôt c'est sur !
Réponse du propriétaire :
Wahou! Un énorme merci pour ce partage d'expérience. A très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
Sarah.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 11:05Super séjour en début de septembre pour finir tranquillement les vacances avant la reprise. Les chambres étaient très propres et la relaxation à son maximum avec l'espace dédié. Merci à (je crois) Audrey pour son accueil et son sourire au moment de la réservation. Je recommande ^^
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience chez nous. Un spécial grand remerciement de la part d'Audrey. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
Céline.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 10:23Je connais cet hôtel pour y avoir logé avant les départs en avion. Je n'ai pas encore réservé pour notre prochain départ, mais Audrey a su répondre à toutes mes questions concernant ce prochain séjour. Accueil chaleureux et réponses précises, conquise avant même d'y être. Merci et à très vite.
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci d'Audrey et du reste de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
Kiki.o
1 / 5Le 02/10/2022 à 17:24Actuellement dans cette hôtel jusqu’à mardi 4/10 dans une suite où la propreté nous laisse a désirer je suis déçu de cette hôtel je mais dés photo en bas de cette avis
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience chez nous. Afin de répondre à vos attentes, un responsable est présent 7j/7 à l'hôtel, aussi n'hésitez pas à partager avec nous votre ressenti au cours de votre prochain séjour. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Guy.O
2 / 5Le 02/10/2022 à 09:56Chambre très moyenne pour le prix , pas de pile à la télécommande de la TV , lavabo dont la fermeture de la bonde ne fonctionne pas , un piège à touriste
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire votre retour d'expérience et remarque personnelle. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Djiloul.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 18:41Lieu et très bien entretenu a recommandé si vous souhaitez d'un confort inimaginable hôtel 4 étoiles non filante lol 😅 très bonne accueil et restauration de bonnes qualités
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Gisèle.O
2 / 5Le 20/09/2022 à 18:33La chambre était spacieuse, mais manque vraiment d'insonorisation. Présence de porte entre 2 chambres
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Corentin.i
3 / 5Le 17/09/2022 à 12:26Hôtel un peu cher pour une journée. Service a l'accueil un peu long. Les jeux a l'accueil comme le billard et le babi foot ne fonctionne pas. La chambre est correct sans plus avec 1 seule prise électrique.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre retour 'expérience. Jérôme SANCHEZ -
Fred.
5 / 5Le 16/09/2022 à 11:02Hôtel utilisé principalement pour les déplacements professionnels, services impeccable personnel super sympa et disponible, et une mention complémentaire pour Audrey qui s'occupe de nos réservations . Merci à toutes l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous et à très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
Julien.r
5 / 5Le 15/09/2022 à 10:24Je séjourne dans cet hôtel régulièrement. L’accueil est tjs à la hauteur, les chambres sont spacieuses, et calmes malgré la proximité de l’aéroport. Le service est de qualité malgré parfois un manque de personnel... Facilité à réserver avec Audrey Rossignol tjs très réactive. Une bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce beau retour d'expérience. A très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
Samuel.R
4 / 5Le 13/09/2022 à 17:26Réservation très facile grâce à la personne chargée des réservations (Audrey). Hôtel proche de l'aéroport mais très bien insonorisé. Gymnase bien équipé pour un hôtel, dommage qu'il n'ouvre pas assez tôt le matin pour les clients qui souhaitent faire un peu de sport avant de commencer la journée (une ouverture à 7:00 serait bien pratique).
Réponse du propriétaire :
Merci de votre partage d'expérience. A partir de quelle heure souhaiteriez-vous avoir accès à la salle de sport? Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Laurent.S
5 / 5Le 13/09/2022 à 14:51Excellent emplacement à côté de l'aéroport, parfait pour les déplacements, un service de navettes est proposé. Les chambres sont spacieuses, silencieuses et fonctionnelles quand au buffet du petit déjeuner il est devenu exceptionnel. Un grand merci à Audrey qui traite mes demandes de réservation avec le sourire toutes les semaines malgré des changements de dernière minute.
Réponse du propriétaire :
Un énorme MERCI Mr ESCALIER pour votre fidélité et ce beau retour d'expérience. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
Sébastien.o
5 / 5Le 07/09/2022 à 16:47Hotel très agréable, personnel compétant. Chambre parfaite et déjeuners corrects.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre partage d'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Abou.a
1 / 5Le 25/08/2022 à 20:37Hôtel pas digne d'un quatre étoiles. Chambre sale et petite. Personnel pas du tout impliqué et la responsable super désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre ressenti. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Estelle.d
1 / 5Le 24/08/2022 à 12:44Chambres très froides, même en réglant la température, c’est une catastrophe. Aucune pression dans la douche. L’eau de la piscine est gelée, les appareils de la salle de musculation sont en grande majorité cassées. Petit déjeuner très très moyen, pas de poulet, les œufs plus durs que des cailloux, les verres sales et les tables également. Quand on demande pour en nettoyer une, c’est pire que de demander la lune, on préfère nous envoyer à l’autre bout du restaurant. Malgré tout, le restaurant de l’hôtel est sympathique, on y mange relativement bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Etes-vous sûre d'être venu dans notre établissement? Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Chihiro.u
2 / 5Le 01/08/2022 à 05:22Ca aurait dû être une étoile mais la dame du samedi matin a relevé la note. Dans les autres bons points : c'est propre mais on a quand même retrouvé une tablette de chocolat en arrivant dans la chambre. 1/ j'arrive avec beaucoup de valises, je demande de l'aide, personne n'en a rien à cirer. Ah si, on m'a invité à prendre un chariot pour mettre les valises dedans, mais le réceptionniste n'a même pas daigné me tenir la porte. 2/ pas de bouteille d'eau dans la chambre en arrivant. Il faut aller les réclamer chaque jour... 3/ la télé ne fonctionnait pas correctement, on me répond "ah c'est normal.". Ah oui ? 4/ la piscine est ouverte, les vestiaires eux sont fermés. Je demande pourquoi ils sont fermés, le réceptionniste avait l'air hilare : "mais bien sûr qu'ils sont fermés, c'est normal". La normalité est bizarre chez vous. 5/ 0 indication sur les autres services offerts par l'hôtel. "Bah fallait commander le petit déjeuner la veille vous saurez la prochaine fois." Il n'y aura pas de prochaine fois.
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M.B
3 / 5Le 31/07/2022 à 18:08Séjour d'une nuit. Équipe sympathique et accueillante. Cependant nous avons été déçus par la qualité de la chambre et le manque de propreté (moisissure douche et bain, machine à café sale....). Domage car la chambre était spacieuse.
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Jeanphil.i
5 / 5Le 30/07/2022 à 12:49très bonne hotel avec toutes les commodités, piscine intérieure ,salle de sport, un buffet pour le petit-déjeuner hors norme, plein de jeux pour occuper les enfants. je recommande les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Jérôme SANCHEZ -
cathy.a
1 / 5Le 20/07/2022 à 14:59confort très vétuste et vieillot pour un 4 étoiles et pour son prix des suites exécutives ne le vaut pas du tout, énorme problème d'électricité et d'internet, petit déjeuner sobre, plus de hammam, très très bruyant de jour comme de nuit et le personnel ne se foule pas hormis le responsable d’accueil, Mélanie,la barman, un petit jeune au restaurant et une femme de ménage . A proscrire
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Mathieu.u
3 / 5Le 19/07/2022 à 09:18On voir que l hôtel est pas tous jeune Pour un Novotel la qualité est pas au rdv dommage. Numéro de la chambre 167 Canapé taché . meubles abîmé
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolés et surpris d'apprendre votre retour d 'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Solenn.o
3 / 5Le 18/07/2022 à 10:24Dans l'ensemble a l'hôtel sa sait bien passé, la chambre était propre,la nuit c'est calme donc c'est très bien, la piscine est sympa,le restaurant c'était trop long pourtant on avait prévenu qu'on voulait manger rapidement car les enfants étaient fatigués,le seul problème c'est la navette gratuite qu'on devait avoir ben en faite il n'y a plus de navette gratuite et personnes ne nous a prévenu donc on a payer un taxi et réserver une navette payante pour le retour,le responsable nous a quand même fait un geste pour la navette du retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour notre système de navette est payant. Cela est mentionné sur le site de l'hôtel et à affiché à la réception de l'hôtel. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
Mr.e
4 / 5Le 17/07/2022 à 17:42Séjour agréable, le personnel du restaurant est très sympa. Le parking est très coûteux alors que l on a déjà payé la chambre.( 24 €) en plus par jour . Je trouve ça excessif.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Elena.O
5 / 5Le 17/07/2022 à 01:50Arrivee par hasard sur la zone de l'aéroport l'hôtel est Amazing ! Très beau, très propre, chaleureux et plein de féerie sans trop en faire (je reviens de 4 jours d'hôtel Disney). Parfait pour les famille, les business people comme moi qui travaillent de partout et aussi pour les couples ou voyages solo. Tout est la excepté le bar qui n'ouvre qu'entre 17v et 23h ce qui est peu pour la France, mais Paris ne dors jamais et n'est pas si loin pour ceux qui veulent faire plus la fête le soir. Je reviendrais prochainement car je me repose bien et peut travailler tranquille, rencontrer des gens super des 4 coins du globe 😍 super belle expérience
Réponse du propriétaire :
Un grand merci :) Jérôme -
Fredéric.A
1 / 5Le 15/07/2022 à 21:24N’allez pas à Disneyland ! Ce Novotel, avec son mélange d’incompétence, d’amateurisme et de je m’en foutisme offre un spectacle de cirque parfait… incontournable malheureusement…
Réponse du propriétaire :
N'hésitez pas à nous faire partager plus de détail. Jérôme SANCHEZ -
Mohy.u
5 / 5Le 10/07/2022 à 12:57Piscine et salle de sport agréable déjeuner peut-être très peu varié mais fait l’affaire! Chambre bien, et salle de bain avec toilette malheureusement!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Jérôme SANCHEZ -
pi1968.
5 / 5Le 30/06/2022 à 11:05plusieurs séjours pros ou personnels au Novotel convention et toujours la même satisfaction. un petit + a Audrey Rossignol (réservation manager) qui contribue pour beaucoup a la note pour son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci :) Jérôme SANCHEZ -
L.
5 / 5Le 29/06/2022 à 18:05Plusieurs séjours pro, du perso aussi. Jamais déçus, des années que j’y retourne, je conseille! Prochain sejour mi juillet. Dédicace en particulier à Audrey et Gilles, mais un bravo général au équipes. Ludovick
Réponse du propriétaire :
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Philippe.e
5 / 5Le 27/06/2022 à 18:06Accueil parfait, chaleureux en particulier le service bar/restaurant avec le délicieux sourire d’Hericia !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience Jérôme -
Dr.o
4 / 5Le 20/06/2022 à 11:19Séjour d'une nuit. Accueil un peu long dû au manque de personnel mais très bonne prise en charge. Hôtesse a l'écoute de nos attentes. Petit bémol chambre collé au local technique donc quelques désagréments pendant la nuit. Mention spéciale pour le personnel de l'hôtel très a l'écoute des clients
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour d'expérience Jérôme SANCHEZ -
Patricia.O
5 / 5Le 15/06/2022 à 08:54Un grand merci à Audrey ROSSIGNOL pour sa réactivité, sa souplesse, son professionnalisme et sa gentillesse lors de mes réservations de dernières minutes. Un personnel à l'écoute pour un service 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un grand merci à vous :) Jérôme SANCHEZ -
Saipin.H
1 / 5Le 05/06/2022 à 16:33Hôtel très jolie dans un premier regard avec à l’entrée des grand palmiers décors très moderne avec espace jeu pour les enfants. Puis vient le check in, catastrophique malgré un check in on Line une attente très longue, elle ne connaît même pas pour la pension enfant,pour l’exécutive elle vous donne un sac et nous dit c’est les boissons…(pourquoi ils ne sont pas au frigo en chambre?)bref point de petit détail.On arrive enfin à la chambre très correct avec un grand lit et un canapé lit 2places, double vitrage,dressing.20min après nous nous sommes décidés d’aller voir la piscine au retour la carte ne fonctionnait plus,obligé de refaire la queu pour attendre la réception pour réactiver et ceci 3fois. La piscine était correct, chauffée dommage que la terrasse était fermée. Le soir avec la demi pension nous avions dit à la réception une arrivé à 20h, nous arrivons à 19:45,on nous dit c’est plein limite on nous envoye balader alors on lui montre les tickets de la demi pension il a été obligé de nous prendre….nous sommes des fidèles clients du groupe all accor mais là c’est le pire de tous!!Nous avons attendu 1h pour 3 salades et ensuite 3plat pour une sortie à 22:50!!Tout les clients ce jours là ce sont pleins…même 2 boules de glaces vanille ils ont été capable de faire patienter une table 40min pour un enfant …les gens ce sont vu refuser l’accès au restaurant et pris en dépourvue ne savais même pas quoi faire ni quoi manger…et bien sûr l’excuse manque de personnel en cuisine.Pour le petit déjeuner pareil que le soir,complètement dépassé par les choses le réassort est mal fait,manque de cuillère, les machines à jus vide. Je vous déconseille fortement passé votre chemin très dommage pour cette hôtel.
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Ilona.e
2 / 5Le 05/06/2022 à 10:15Très mauvaise organisation du petit déjeuner, elle vous renvoie car il y a trop de monde pour revenir avec aucun changement aucune politesse , nous sommes pris pour du bétail , quand on demande où nous envoie voire ailleurs littéralement en plus de tout sa , les chambre son Sale grosse tache sur la moquette, frigo avec une odeur répugnante , cette hôtel ne vaut rien de ses 4 étoile encore moins son pris , nous avons bien mieux dormis et reçu dans ses hôtel dans le même coin pour bien moins cher .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Roissy CDG Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérôme SANCHEZ Directeur Novotel Paris Roissy CDG Convention [email protected] -
Jean.h
2 / 5Le 04/06/2022 à 21:18Un accueil catastrophique…1h30 d’attente pour avoir sa clef…tous les équipages sont considérés comme prioritaires malgré la file d’attente et l’énervement des clients …mais on vous parle de sous effectif et de la faute de la direction à qui il faut écrire !!! À éviter surtout avec le choix autour
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience au check-in. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver que cette expérience est un cas isolé en séjournant une nouvelle fois chez nous. Salutations distinguées, Jérôme SANCHEZ -
Edwood.
4 / 5Le 03/06/2022 à 16:37Je vais et retourne régulièrement pour des raisons professionnelles à Cet Hotel. Mention Speciale à Audrey Rossignol qui traite mes demandes et changements et procure un service parfait à ses clients! Si seulement toutes les personnes s occupant de reservations d hotels pouvaient fournitr le meme service notre vie de voyageur serait formidable.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour retour et note. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
Frédéric.e
4 / 5Le 25/05/2022 à 21:08Personnel de la restauration souriant et serviable ainsi que l'accueil avec une mention à Audrey pour son professionnalisme et adriana pour son sourire. Bref du top. Par contre il est souhaitable que cet hôtel marqué comme un 4 étoiles fasse un effort sur le remise en route de l'espace relaxation ( Sauna, Hammam, vestiaire).
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour super positif :) Jérôme SANCHEZ -
Alice.x
4 / 5Le 21/05/2022 à 21:24J’y ai séjourné à deux reprises pour des raisons professionnelles. Les 2 séjours de 4 nuits en moins d’un moins, ont permis de connaître les équipes de l’hôtel, aussi bien la réception que le restaurant… Adriana, guillaume, Claire et les équipes du restaurant nous ont rendu le séjour agréable dans un lieu bien aseptisé (Roissy !!) merci et bravo a leurs patience et professionnalisme. (La piscine même petite est agréable après de grosses journées de travail)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous :) Jérôme SANCHEZ -
Daniel.o
3 / 5Le 16/05/2022 à 08:51Plus de navette gratuite. Un seul jeu de serviettes pour un couple. Un 2ème jeu caché dans un placard, mais est-ce au client de le rechercher ? N'est-ce pas à l'hôtel de préparer la chambre en fonction de la réservation ? Pas de service petit déjeuner en chambre. Nous sommes déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que nous mettons à disposition une navette payante entre l'aéroport et l'hôtel au coût de 3€ par trajet et par personne. D'autre part, nous mettons à disposition un supplément de serviettes dans le placard à l'entrée de la chambre (norme hygiène). Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos services sur notre site internet. Salutations distinguées, Jérôme SANCHEZ -
DDvonD.
4 / 5Le 13/05/2022 à 23:09L'entrée est pas mal, le buffet déjeuner c'est ok Les personnes du Frontdesk sont très gentils et professionnels. Idem pour les gens du cleaning Mais les chambres ont vraiment du vécu, vieux meubles avec une odeur de renfermé Logé 4x une semaine pour le boulot
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
M.o
5 / 5Le 10/05/2022 à 10:45Client habitué, je reviens toujours avec beaucoup de plaisir. Les chambres, les equipements et la localisation en font 1 bon établissement... Le personnel qui officie au petit dejeuner est tres attentionné et serviable...Mention spéciale pour Laurence, toujours souriante et de bonne humeur, elle illumine notre journée de part sa grande gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Meilleures salutations, Jérôme SANCHEZ -
Florian.a
2 / 5Le 06/05/2022 à 08:33Hôtel très léger vu le prix et pas à la hauteur des autres Novotel parisien dans lesquels nous descendons régulièrement avec notre société. Checkin non préparé du coup plus de 15 min pour création de carte et signature du cardex. Avantage du loyalty oubliés. Impression anticipée de facture impossible du coup demande de préparation sous enveloppe pour le lendemain non faite lors du Check out. Chambre non contrôlée : mini bar et plateau de courtoisie non rechargée, peignoir absent, produits d’accueil de la salle de bain absent (gobelets inclus sacré tuile!). Bref n’est pas à la hauteur de la chaîne.
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pal.e
3 / 5Le 19/04/2022 à 20:06Séjour rapide d'une nuit, arrivé à 1h du matin, le night à la réception ne portait pas d'uniforme, mais a été très courtois et professionnel. Bonne literie et chambre agréable, bien équipé. Réveil à 10h, trop tard pour le petit déj. à 10h30 l'équipe de ménage toc à la porte, même pas le temps de répondre qu'il ouvre déjà... 10h45, impossible d'avoir un café, bar fermé. Au moment de partir, la surprise du parking payant 10€/h.
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Florent.a
3 / 5Le 10/04/2022 à 18:52Accueil très moyen, aucune information concernant le tarif du parking, pas de borne de recharge (mais une seule prise pour tout l'hôtel) ... Il y a encore du boulot pour mériter plus de 3 étoiles.
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Julia.
1 / 5Le 23/03/2022 à 18:35Mauvaise expérience Préautorisation de 100€ sur ma carte bancaire, qui est débitée immédiatement sur mon compte bancaire, avant de partir en vacances c’est vraiment pas terrible comme expérience client, j’attends toujours que ce soit re crédité sur mon compte bancaire, ça mettra 30 jours. Beaucoup d’attente à l’accueil car il n’y a qu’une seule réceptionniste. Petit déjeuner à emporter, bâclé, 2 biscottes en guise de pain. Rien de soigné digne d’un Novotel. J’ai demandé une réservation de taxi pour l’aéroport le matin, le taxi m’a facturé 25€ alors que la veille un taxi pour le même trajet m’avait facturé 13€. Je ne reviendrais pas, ça a été de surprise en surprise…
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Novotel Paris Roissy CDG Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérôme SANCHEZ Directeur Novotel Paris Roissy CDG Convention [email protected] -
Marc.e
3 / 5Le 15/01/2022 à 11:58Bel hôtel, chambres spacieuses et de qualité. Accueil ok meme si on peut noter des absences entrainant de l attente. Le gros point noir est le restaurant, repas a plusieurs personnes et problemes a chaque plat, assiette montagnarde a fuir, fromage a raclette pas du tout coulant, sec, aucun interet !!!, un plat oublié, un supreme de poulet tiede, desserts moyens, une bouteille de vin differente de la commande donc renvoyée, mais au final facturée et plus chere que celle commandée ! donc addition refaite...geste commercial : infusion ou café offert, sympa...mais eau pas assez chaude donc nouvelle déception.....bref repas a oublier....seul point interessant cela a nourri notre discussion le soir.😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé d'apprendre votre retour d'expérience. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour à nous partager directement vos commentaires et remarques afin de pouvoir réagir et répondre au mieux à vos attentes. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Emilie.u
2 / 5Le 02/01/2022 à 11:31Pas de piscine indisponible soi disant pas mentionné lors de la réservation, parking payant souterrain très cher pour une nuit bien évidemment pas mentionné par l'hôtesse d'accueil un accueil limite aimable
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Gomes.i
5 / 5Le 12/11/2021 à 07:09J'ai pris le temps de goûter le petit-déjeuner dans cette agréable hôtel, je suis sortie très satisfait et prêt à retourner pour une nouvelle expérience. Merci a l'équipe de l'hôtel d'avoir était à nous soin. Merci beaucoup
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J.
1 / 5Le 04/11/2021 à 16:24A FUIR CET HOTEL ! D'abord, problème de chaudière donc pas d'eau chaude pour prendre une douche. Ensuite, après "réparation" l'eau était boueuse/jaune toute la nuit donc encore impossible de prendre une douche ou se laver les dents ! La réception refusant de faire un changement de chambre car certains étages sont encore fermés. Personnel vraiment désagréable, ne cherchant pas à trouver une solution malgré le constat flagrant de l'insalubrité de la chambre (eau boueuse, moisissures dans le réfrigérateur, poils sur la cuvette des WC et résidus douteux sur les WC). Pour finir, hôtel désert, pas d'ambiance.
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Claude.e
1 / 5Le 06/10/2021 à 22:19Le pire séjour dans cet hôtel en plein déclin. On nous facture des services qui ne sont pas là. L'excuse du covid faut arrêter. Mauvais avant la pandémie, mauvais après. Si l'on choisi cet hôtel ce n'est plus pour la beauté des chambres défranchis mais uniquement pour la piscine. Il y a assez d’hôtel, autour pour juste dormir. Et ce n'est pas le peine de me dire que c'est indiqué sur le site, ce n'est pas au client d'aller chercher les infos en petit caractères. (même le mercure de l’aéroport de Bale Mulhouse a ré ouvert sa piscine, sauna et hammam cet été et ce n'est qu'un mercure). Quand on veut on peut. Nous étions 6 personnes pour le travail, à 4 nuités, je vous laisse calculer la somme facturé... J'ai du aller me plaindre 3 fois à la réception pour qu’enfin le ménage soit fait. On nous a simplement des serviettes propres dans la salle de bain sans nettoyer, poubelles pas vidé. PITOYABLE et comme nous étions à différents étages ce n'est pas le fait d'une seule femme de ménage. Au départ j'ai demandé à voir un responsable. On m'a juste dit que M Sanchez n'avait pas le temps, et on me donne son mail pour lui écrire. C'est utile d’être un client au statut platinium. J’arrête là, mais on pourrait parler de la qualité du resto et du pti dej.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous en dire plus [email protected]. Jérôme SANCHEZ -
Gaelle.e
2 / 5Le 11/08/2021 à 15:20Déçu , nous avons choisit cet hôtel pour pouvoir profiter de la piscine.....arrivé là la piscine est hors service. Obligé de payer le parking 2€ de l'heure passé les 2 heures gratuites. Heureusement le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher cliente, nous vous confirmons que notre spa avec accès piscine n'a pas encore réouvert depuis le 1er confinement. Notre parking est payant. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Seka.a
2 / 5Le 09/08/2021 à 00:09Transit de 2 jours en raison d’un report de notre vol. Dans un premier temps, accueil très froid de la réceptionniste qui nous a pris en charge après 10 minutes d’attente. Celle ci nous informe que le Spa est fermé, chose pour laquelle nous avions choisi cet hôtel. Il faudrait revoir la description sur Booking.com. Comme réservation faite par pré paiement, impossible d’annuler la réservation. Soit … Réceptionniste qui nous as légèrement pris de haut… Parking OBLIGATOIRE à 2€ de l’heure… Chambre très basique pour son tarif. Pour ces raisons nous n’avons pas honoré notre deuxième nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, l'ensemble des services inaccessibles pendant la période sanitaire est indiqué sur le site. Salutations, Jérôme SANCHEZ -
Joel.l
5 / 5Le 25/05/2021 à 22:08Au top, personnel très souriant et professionnel, à l écoute. Niveau repas énormément de choix et c est excellent 👍. Pour la chambre rien à dire, c est une chambre d hôtel assez grande. Je recommande cette endroits.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Jérôme SANCHEZ -
Gilles.a
4 / 5Le 12/05/2021 à 20:17L'hôtel est situé à proximité de l'aéroport, il est très grand, plutôt classe, mais que c'est triste un hôtel vidé pour cause de Covid... Nous y avons aussi organisé une réunion, en petit comité, distanciation sociale oblige, avec salle a disposition et plateaux repas servis pour le déjeuner: c'est parfait, et la nourriture est excellente ! Bravo au personnel de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et ravi d'apprendre votre niveau de satisfaction. A très bientôt. Jérôme SANCHEZ -
Isabelle.o
5 / 5Le 11/04/2021 à 14:02Une escale à Roissy réussie ! J'y avais déjà séjourné dans cet hôtel en famille il y a un an. et toujours aussi satisfaite ! La réceptionniste Lara était très accueillante : souriante et agréable J'avais précisé que je venais faire une escale avant de partir en vacances et fêter mes 10 ans avec mon mari. L'équipe du Novotel nous a réservé une superbe chambre avec chocolats, peignoirs, pétales de roses, coussins en forme de coeur... Le seul point négatif ? devoir partir tôt pour les vacances :) Je reviendrai sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci de toute l'équipe pour votre message très encourageant. A quand votre prochain séjour? Jérôme SANCHEZ -
Lou.e
3 / 5Le 31/12/2019 à 10:08Expérience très moyenne. Le personnel n'est pas aimable. A 9h, l'espace petit dejeuner était plein. Nous avons soumis l'idée à la responsable de manger dans le restaurant. Elle a soufflé ... A 9h plus de pain. Le personnel de la réception c'est pareil si ce n'est les deux messieurs qui ont été aimables. J'ai prévenu qu'un véhicule avait oublié de serrer son frein à main et était dans l'allée, on m'a répondu "je n'y suis pour rien". Malgré tout, l'hôtel est bien pour les enfants avec l'espace de jeu et la piscine.
-
Ketty.K
4 / 5Le 02/11/2019 à 15:07Chambre très propre. Bonne literie. Le personnel y est très agréable et attentionné. Le petit dejeuner est assez diversifié. Un petit plus pour les scones "fait maison". La possibilité de preparer sa petite omelette aussi est génial. L'espace spa et piscine est moyen et mal agencé et un peu sale, la piscine est froide. La fermeture à 18h le weekend alors que l'arrivée dans les chambres débute à 15h est peut être à revoir. Parking payant.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Chris.
3 / 5Le 18/08/2019 à 13:20Correct. Par contre il y a effectivement des personnes qui devraient revoir les lieux qu'elles fréquentent car leur attitude ternit l'image de l'hôtel. Personnes très bruyantes, crient, plongent dans la piscine sans se soucier des autres. Ne se douchent pas avant d'entrer dans la piscine 🤢. Petit déjeuner très copieux, beaucoup de choix. Personnel à l'écoute et serviable. Par contre, monsieur le manager, pas la peine de répondre à l'identique à tous les messages. Ce n'est pas personnalisé. Les mêmes avis sur certaines des prestations reviennent un peu trop. Il faut améliorer tt cela et surtout se serait bien qu'un membre du personnel passe rappeler les règles d'hygiène et de respect pour ceux pas habitués car le côté détente, calme on l'a trouvé qu'au sauna. Une certaine personne travaillant au bar mérite de suivre une formation car vraiment pas possible le comportement de personne fuyant le comptoir pour ne pas avoir à servir des clients.
Réponse du propriétaire :
christian.e
Gerges.L
Sylvain.l
Marie.a
Denovann.I
Babacar.i
Sophie.a
Brice.�
Frantzcy.
yao.o
Cél.
Fredj.a
mamadou.r
Chafik.u
Alpha.u
A.o
Résa.a
Anne-sophie.e
kamel.i
Jean.i
Negociant.u
SS.S
dou.i
Abibou.i
Paris.e
Jad.o
BEWAR.
lilic.
Sada.a
Sn.a
luc.R
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Carl.i
Anthony.a
Valérie.E
Francois.I
Fabien.r
Cédric.7
Piti.a
Jérôme.A
Amaury.e
Nabil.a
Armand.a
Marilyne.o
Olivier..
Larson.
Mimoun.d
CHRISTEL.O
Cyrille.C
Sia.
Bertille.i
NASRINE.H
Fatima.a
Anne.l
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Emad.o
Toussaint.i
Faycal.e
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Karine.a
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Flavie.e
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hadi.a
yacine.
tellier.r
Christophe.e
Jiyan.y
AUDREY.A
Alexandre.E
Tifany.o
Pvignau.�
Moncif.o
Ithurria.a
Régine.A
Alber.o
Antoine.O
Bachir.h
Four.h
LECUYER.n
Nuno.o
Stéphanie.a
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CLARISSE.I
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BLEY.a
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Karine.o
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