J'ai réalisé une réservation pour 2 nuits aux chambres d'hôtes de la Grande Grève pour l'anniversaire de mon mari. Malheureusement, moins de 48h suivant ma réservation, j'ai été diagnostiquée Covid +. J'ai alors contacté la propriétaire pour demander l'annulation et le remboursement de la réservation, compte tenu de la situation. J'ai même envoyé mes résultats d'analyse pour prouver ma condition. La propriétaire n'a fait preuve d'aucune compréhension et empathie et a catégoriquement refusé de me rembourser ne serait ce que la moitié de ma réservation. Elle ne m'a pas non plus proposé de décaler ma réservation à une date ultérieure. Dans le contexte actuel, je trouve cela d'un manque complet de professionnalisme et d'empathie. Je vous conseille vivement d'éviter cet hébergement et de vous orienter vers des établissements qui sauront faire preuve de davantage de souplesse en cette période difficile
Réponse du propriétaire :
Personne de mauvaise foi. Aucune confiance. Refuser ce genre de personnes dans tout hébergement. Personnes indesirables.