Hôtel Ibis Lille Roubaix Centre Grand-Place

Tags: Hôtel,

• Alizée.

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 16:43

  Tout était parfait !
• deloffre.r

  4 / 5

  Le 25/04/2024 à 18:49

  Emplacement idéal bien insonorisé par rapport l'extérieur. Par contre les autres clients qui claquent les portes après minuit !....
• Cathy.i

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 17:02

  Bon accueil, propre, confortable, calme malgré la situation en centre ville. Je n'étais pas venue dans cet hôtel depuis 2 ans 1/2, et j'ai été aussi satisfaite que d'habitude. Je viens dans cet hôtel chaque fois que je rends visite à ma famille, et cela depuis plusieurs années. Je n'ai jamais été déçue. Le service est de qualité.
• Benjamin.O

  4 / 5

  Le 30/03/2024 à 09:35

  Bon hôtel idéalement situé. Le personnel est à l'écoute, les petits déjeuners sont très agréables et bien fournis. Les chambres sont classiques (type Ibis rouge pour les connaisseurs) Seul bémol : de fortes odeurs de remontées d'égout vous prennent à la gorge quand vous entrez dans le hall. J'espère qu'ils trouveront rapidement le remède.
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 23:36

  Les chambres sont un peu petites et d’époque, la salle de bain assez étroite avec des toilettes peu spacieuse. Le personnel est cependant extrêmement serviable et accueillant, disponible pour les demandes de chambre et l’accès à la bagagerie privée et bien fermée à clé. Le lieu est très calme. Le parking est à proximité et peu cher.
• Anthony.n

  1 / 5

  Le 20/03/2024 à 15:31

  Quel séjour horrible. Quel hôtel horrible tout simplement. Serviette sale (tâchée), odeur nauséabonde d'urine et d'excréments dans la salle de bain. (J'ai eu 2 chambres avec le même problème) Une odeur horrible de moisi (Humidité) dans la salle de restauration. La moquette des chambres n'a jamais été changée ni aspirée, vues le nombre de tâches. Oser appeler un client Platinium car il a 4 minutes de retard pour quitter la chambre... Et assumer cet appel, en précisant bien : "Vous avez 4 minutes de retard !" Soyez plus à cheval sur l'entretien de votre hôtel que sur l'horloge. Hôtel à fuir.
• bénédicte.a

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 11:35

  Je voudrais surtout dire combien l'accueil de Romy est chaleureux. Sourire et amabilité. Merci.
• Marie.

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 15:25

  Week-end dans le Nord. Ibis hôtel de Roubaix parfait ! Très bon accueil, chambre très correcte, et petit déjeuner à volonté, bien rempli et très varié. Parking disponible . Impeccable !
• Flash.o

  4 / 5

  Le 23/02/2024 à 10:09

  Humainement l'hôtel est super. Le personnel est très agréable et accueillant. Je suis venue du 20 au 22 février et la femme sur laquelle je suis tombée était vraiment top. Côté chambre, on sent que l'hôtel aurait besoin d'un petit coup de refresh mais elles sont propres et surtout très calmes.
• mag.o

  1 / 5

  Le 20/02/2024 à 10:26

  Catastrophique Personnel très désagréable Voire malpoli
• Marc.e

  3 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:38

  chambre correct mais aucune pression dans la douche, ni dans les toilettes d'ailleurs avec toute la difficulté qu'il en résulte d'expulser ce qui s'y trouve. Chauffage en panne Environnement très bruyant du moins au premier étage Restaurant bof Personnel hyper sympathique et agréable, très serviable Pour ne pas me cacher chambre 128
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 22:54

  Excellent accueil et service. Merci Romy pour ton aide et ton sens du service client!!
• Laurine.a

  2 / 5

  Le 16/01/2024 à 18:20

  J'ai appelé l'hôtel le 16 janvier 2024 à 18h pour avoir une information sur ma réservation. Je suis tombée sur une réceptionniste désagréable qui m'a raccroché au nez. Service lamentable.
• Thierry.Y

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 12:38

  Rien à redire pour un hôtel de ce standing. Propre, accueil au top, situation, bon petit-déjeuner
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 08:55

  Très bonne expérience, personnel à l’écoute et très agréable.
• Perrine..

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 19:53

  Je recommande!
• Olivier.

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 14:29

  L’hôtel est agréable. Les chambres spacieuses et le Personnel à l’écoute. J’ai passé un agréable séjour.
• aurelie.a

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 12:36

  Très bel hôtel, d'ailleurs on ne se sent pas dans un hôtel. Chaleureux, convivial, personnel au top. Super déco 👍👍👍
• emmanuel.h

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 11:37

  Parfait emplacement - personnel agréable - prix attractif - parking proche - happy hour en semaine
• Tima.i

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 19:45

  Équipe sympa .accueil magnifique. Des chambres spacieuses
• S.E

  2 / 5

  Le 15/12/2023 à 17:47

  Personnel au top, mais : Odeur épouvantable dans le restaurant, les couloirs et surtout la chambre d'hotel. Jour 1 pas d'eau chaude, Jour 2 pas de chauffage. Cela fait 6 mois que ces problèmes d'odeurs persistent. On parle de très forte odeur de moisi et d'humidité. A quand une intervention de la direction technique ?
• S.M

  1 / 5

  Le 13/12/2023 à 20:32

  Equipe au top mais chambres qui se dégradent au fil du temps. Il y a une forte odeur de moisissures/humidité ds le restaurant et dans les chambres c'est affreux et ça fait plus de 6 mois que ça dure. Jour 1 pas d'eau chaude ni de chauffage jour 2 toujours pas de chauffage ds la chambre. Il serait temps que la direction technique prenne les choses en main si elle veut pas faire fuire tous ses clients pour de bon
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 12/12/2023 à 08:40

  L'alarme à incendie s'est declanché à 23h51 pendant 10 minutes. Fausse alerte, j'étais ravi de descendre pour rien. L'eau était froide à 7h du matin, je suis tonifié. Une fuite d'eau à l'accueil (voir la photo). Les tables sont instables au restaurant. À 22h+ la porte du parking est encore ouverte, pas très securisé. Dans ma chambre (612), je pouvais tout entendre. Les gens qui marchent claquent la porte et le bruit des ascenseurs.
• Fred.o

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 15:51

  L'ambiance de l'hôtel Ibis de Roubaix est chaleureuse, grâce une jeune équipe sympathique et à la présence d'un restaurant Flam's dans ses murs. L'hôtel est idéalement situé, à la fois proche du métro et dans un coin de rue plutôt tranquille.
• Grégory.O

  3 / 5

  Le 10/12/2023 à 12:39

  Bonne literie. Bon accueil. Mais chambre sale surtout dans la salle de bain (coulure sous le wc et quelques poils au sol).
• Comsi.o

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 23:36

  Merci à Romy et à Nawel. elle sont exceptionnelles et le service est génial ! Je recommande si vous souhaitez passer un bon séjour. La literie est également très confortable
• Camille.a

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 23:26

  Romy tmarly Nawel , un accueil extra, une équipe patiente et souriante.Direction et personnel adorable. Chambre confortable et propre Merci
• lagardere.u

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 21:32

  Accueil très accueillant, personnel, très qualifié qui ont su répondre à mes attentes! Une spéciale à Romy et Océane 💪🏻
• benjama.e

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 21:21

  Un accueil super sympa ne changez pas d’équipe 😀 une spéciale pour Romy
• thierry.e

  2 / 5

  Le 22/11/2023 à 21:05

  Certaines chambres méritent une révision de plomberie. Le respect du silence devrait une règle sans contestation. Ne pas claquer des portes, ne pas vociférer en rentrant dans sa chambre. Quelque soit l'heure. Si je change d'hôtel ce sera pour ces raisons
• Geneviève.a

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 23:26

  Service limité au strict minimum mais souriant,aimable et prêt à aider. Chambres correctes mais un des deux matelas était défoncé !
• Gérard.a

  2 / 5

  Le 07/11/2023 à 10:38

  Abattant WC cassé ,manque de serviettes ,porte de garage qui ne s'ouvre pas couverts sales au petit déjeuner ,manque de réassort ,pas de boisson accueil carte Gold . Chambre communicante très bruyante avec un enfant en bas age dans l'aure chambre . Plus de carte de chambre magnétique disponible ...attente dix minutes
• Benoit.i

  3 / 5

  Le 04/11/2023 à 17:31

  Déçu de l’annonce du prix du parking en arrivant. Petit déjeuner chère pour la prestation et attente
• Ferruccio.a

  1 / 5

  Le 04/11/2023 à 15:54

  Ascenseur dérangé trop toute la nuit! Jen'irai plus !!!!!!!!!!
• Joëlle.I

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 11:29

  Parfait, en plein centre de Roubaix, tout près de l'hôtel de ville, et à 12 min à pied de la gare.
• tymo.a

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 10:59

  Hotel tres agréable, belle décoration, chaleur, convivialité, et personnel tres agréable et professionnel. Repas et petit déjeuner sympatiques.
• Christophe.

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 21:43

  Accueil souriant, chambres spacieuses, et petit déjeuner varié.
• Pierre.l

  2 / 5

  Le 17/10/2023 à 08:54

  Chambre et sdb très petites Ce n'est pas un 3 étoiles mais un 2 étoiles
• Kevin.r

  3 / 5

  Le 15/10/2023 à 18:21

  À l’origine je devais avoir une lit double mais pour le coup j’ai eu double lit ! La douche qui fuit et les concours de tuning dans la rue dont je me serai bien passé en pleine nuit !
• Valerie.e

  4 / 5

  Le 15/10/2023 à 16:19

  Chambre et salle de bain confortables. Manque de personnel pour assurer le petit déjeuner : une seule personne pour le chek-out et la gestion de salle du petit déjeuner. Elle ne peut pas tout faire à la fois et le buffet du petit déjeuner n'est pas complété. Dommage
• David.a

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 09:20

  Un personnel super accueillant. C'est un vrai plaisir d'avoir des gens comme ça.
• georgina.o

  5 / 5

  Le 27/09/2023 à 13:47

  Très accueillante
• Thierry.o

  3 / 5

  Le 27/09/2023 à 08:28

  Ce n'est pas l'hôtel de cette chaîne que je recommanderai le plus. Un accueil quasi inexistant le soir. Petit déjeuner de qualité très moyenne. Emplacement près de la place où il y a du bruit le soir, ce qui était gênant dès lors qu'il faisait chaud pour laisser la fenêtre entre ouverte.
• francine.e

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 11:01

  Certes , l'hôtel a besoin d'être rénové mais la chambre est tout à fait convenable , le personnel de l'accueil est charmant ( Alice est très gentille et très à l'écoute) et le restaurant est sympathique .Bien sûr , l'emplacement est idéal (métros, musée la piscine ,..) et la petite terrasse très agréable
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 04:22

  Chambre très bien, bonne ambiance, équipe sympa.
• Emmanuelle.r

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 19:27

  Accueil très agréable, très bon ambiance avec tout le personnel. Ce fut un réel plaisir d'avoir séjourné. Je reviendrai
• axelle.e

  3 / 5

  Le 10/09/2023 à 14:15

  Nous avons séjourné dans une toute petite chambre avec la douche qui prend toute la salle de bain yavait donc l’eau partout même dans la chambre, il faisait une chaleur abominable la Clim ne fonctionnait pas très bien. Nous avons très mal dormi cause du bruit extérieur et des portes qui claquent sans cesse toute la nuit, de plus une chambre lit double mais un lit vraiment petit. L’emplacement bof et le parking 8€ par nuit vraiment exagéré sachant que le parking n’est pas propre ni vraiment surveillé. Point positif pas mal de commerces et restaurants à coter. Bar de l’hôtel et le personnel au top par contre
• Jany.R

  3 / 5

  Le 08/09/2023 à 07:39

  L'hôtel est un peu vieux, les chambres sont propres mais méritent un rafraîchissement surtout au niveau de la salle de bain. Flexible de douche qui fuit, robinets hors d'âge, WC dans un coin de la salle de bain ou il faut se contorsionner à 200Euros la nuit, on peux s'attendre à mieux. Sinon la literie était convenable.
• Nicola.

  4 / 5

  Le 03/09/2023 à 22:27

  Emplacement correct pour aller à Lille ou en métropole grâce aux transports publiques. Les employés sont très professionnels et gentils. La chambre correcte et propre. Tout autant que la salle de bain. Très content de nos séjour!
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 09:31

  Avons passé un excellent week-end très bon hôtel personnel très accueillant
• Raphael.i

  3 / 5

  Le 01/08/2023 à 15:01

  Arrivé hier soir, lors de l’encaissement de la taxe de séjour le responsable discutait avec sa collègue sans même prêter attention à ce que notre paiement sois accepté ou non. Ensuite découverte de la chambre avec une unique prise au niveau des lits, légers problème de plomberie au lorsque qu’un autre client de l’hôtel tire la chasse nous avions des tombe d’eau dans notre cuvette qui à force fut fort désagréable. Ce si dit nous avons bien dormi. Lors de notre levé nous nous dirigeons dans la salle du petit déjeuner et notre fut envahi par une forte odeur de canabis emmenant d’une autre chambre.
• Robin.E

  2 / 5

  Le 29/07/2023 à 22:00

  Nous avons rencontré plusieurs problèmes au sein de la chambre avec la plomberie. Une forte odeur de chlore après une douche (comme dans une piscine) et de l'eau de couleur noire dans l'évier et le bain quand nous voulions faire chauffer l'eau par la suite, nous avons prévenu la réception, nous voulions changer d'hôtel (ce qui nous est déjà arrivé pour un autre hôtel déplorable puisque que nous faisons partie du groupe Accor et nous avions pu changer d'hôtel en payant la différence) mais la réceptionniste désole de la situation ne pouvait que nous changer de chambre ou nous envoyer à Tourcoing encore plus loin de Lille, car l'hôtel était franchisé et ne fait partie qu'indirectement du groupe Accor. De plus, les chambres de l'hôtel sont vieillottes et auront besoin d'une réorganisation (et supprimé 2 - 3 chambres par étage pour avoir un plus grand espace) et d'un isolement phonique à l'intérieur (entre les chambres) et thermique à l'extérieur (simple vitrage) dans la chambre où je logeais. La réception est donc très à l'écoute, mais ne peut faire plus.
• Vincent.e

  3 / 5

  Le 04/07/2023 à 13:11

  Les chambres sont très simples, certains équipements laissent à désirer, mais un rafraîchissement semble être prévu. Pour un déplacement pro ça convient. L'accueil, lui, est parfait. Mention spéciale à Romy !!
• MansZX.

  2 / 5

  Le 28/06/2023 à 21:20

  Acoustic des chambres, zéro. On entend le couloir et les chambres d'à côté. Climatisation zéro. Langlim tourne mais ne rafraîchit pas. L'état des murs du plafond de bain indique des infiltrations depuis l'étage du dessus. Le lit était à moitié fait. A part le petit déjeuner qui était correct, je n'ai rien de bien à dire de cet hôtel.
• Sophie.A

  5 / 5

  Le 21/06/2023 à 23:46

  De passage sur Roubaix, j ai reçu un super accueil et une grande disponibilité. Merci a Yasmine et Sandrine pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
• Delphine.u

  5 / 5

  Le 21/06/2023 à 23:45

  Merci à Yasmine et Sandrine pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir
• Amélie.z

  5 / 5

  Le 14/06/2023 à 10:55

  Accueil chaleureux du personnel Propre Le petit dej est varié et copieux, salé, sucré ( les madeleines sont trop bonnes 😍) J’étais dans une chambre au 5 ieme avec une jolie vue dans les arbres et sur les toits Je recommande !
• Sab.r

  4 / 5

  Le 09/06/2023 à 08:24

  Propreté : pourrait mieux faire c'est sûr... Mais accueil, traitement clients : 👌👌👌 excellent !! Personnel vraiment très sympathique et serviable : mieux que dans certains 5 ⭐
• Liam.a

  5 / 5

  Le 18/05/2023 à 15:02

  Très bel hôtel avec des chambres spacieuses et confortable. J'ai été accueilli par Alice, souriante et gentille, elle mériterait une augmentation ! 😊
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 24/04/2023 à 21:54

  C'est un très bon établissement le personnel est très bien beaucoup de choix pour le petit déjeuner.vraiment super👍👍👍
• best.r

  4 / 5

  Le 23/04/2023 à 09:25

  Nickel , accueil chaleureuse , a disposition une guitare géniale.
• sylvie.e

  3 / 5

  Le 22/04/2023 à 14:08

  personnel joue aux jeux de société au lieu de répondre au téléphone l eau coupée à 9 h du matin
• SharK3.h

  3 / 5

  Le 27/03/2023 à 12:37

  Bonne accueil chambre propre la télé manque de chaine vue le prix on s attend a mieux impossible de se reposer trop de bruit parasite les gens laisse claquer les portes j ai passer ,3 nuit pas reposer le store fenetre casser en plus pas top a 570 euro les 3 nuits
• Toussaint.�

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 17:51

  Très belle hôtel, comme tout les ibis rouge rien à dire ce fut parfait.
• Frédéric.i

  4 / 5

  Le 11/03/2023 à 22:29

  Bon accueil, Dans les règles d'un Ibis. Une petite rénovation des chambres serait appréciée.
• Akio.t

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 22:03

  La réceptionniste Romy au top très bien accueilli, très serviable et aimable merci pour cet accueil !!
• Quentin.h

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 22:32

  Séjour professionnel ! Les chambres sont pas toutes jeunes mais elles sont propres et suffisamment grande. Les lits sont confortables et grand écran de tv. Mais surtout un gros pouce pour l'équipe d'accueil, le bar, le resto et notamment celle du soir qui sont au petit soin avec nous
• Jawad.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 13:02

  Vraiment incroyable, accueil magnifique , personnel en or , pour ce jour de saint Valentin j'ai demandé si il serait possible d'avoir une chambre avec une décoration spécial et romantique en ce jour spécial pour fêté mes 1 ans avec ma copine et j'ai vraiment pas était déçu ! La décoration était magnifique et le restaurant était excellent, je laisse rarement des avis sur Google mais la sa en vallait vraiment la peine ! Je recommande fortement merci au 3 dames en or pour cette accueil.
• Florence..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 01:00

  Hôtel très accueillant avec équipe du soir du matin toujours à l écoute du besoin client, toujours un mot gentil un bonjour qui réchauffe votre séjour.
• A..

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Bien situé, personnel agréable. Avec un bémol sur la propreté de la chambre, gel douche de la douche vide, brosse wc inexistante. Une grande serviette par personne pas plus, matériaux moquette vieillissants
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 12:42

  Sejour avec une wonderbox

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Lugan, nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre établissement et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel lors de prochain séjour à Roubaix. Cordialement, Ilhan.
• mathilda.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 12:41

  Séjour top, et personnel très agréable et compétent ! Ça fait plaisir d’être reçu comme ça, je recommande fortement ! Ps : Romy et Océane les best ! Signé chambre 406
• Marie-flore.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:15

  La chambre sentait très mauvaise une odeur insupportable et petite pour 2 personnes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Benon, nous vous remercions pour votre retour et nous avons fait le nécessaire de le transmettre à notre service d'étage. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous ferons tout ce qui est de notre ressort pour que ce problème ne se reproduise plus. Sachez que nous sommes disponibles 24h/24 pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochain séjour dans notre établissement. Cordialement, Ilhan.
• Guillaume.

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 07:24

  Personnel sympathique mais la propreté des chambres est à revoir! Cheveux dans la baignoire, traces suspectes dans les toilettes...j'avais demandé une chambre au calme et on m'a mis devant l'ascenseur 😅 J'ai fait beaucoup d'hôtels auparavant et celui la est le pire niveau propreté. J'ai hâte de ne pas y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir transmis vos commentaire et nous vous présentons tous nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous remontons de suite les informations auprès de service étage. Sachez que nous sommes disponible 24/24 pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochain séjour dans notre établissement. Cordialement Ilhan
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 23:08

  Hôtel utilisé pour un déplacement professionnel Chambres simple et propres. L'hôtel est calme en semaine Accueil très agréable et possibilité d'avoir des petits déjà prévu pour un départ tôt. Un peu cher néanmoins. Parking en sous sol bien pratique
• Erik.c

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:20

  Hôtel très bien placé, service impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre retour, l'experience client est fondamentale heureux que la team est reussi a vous faire passer un moment sympa a tres vite
• Token.5

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 08:26

  Personnel au top. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour très positif sur notre restaurant très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous, et que l'équipe vous ait permis de passer un sejour agréable
• Léa.i

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:08

  Un mot, un grand merci a cette équipes extraordinaire qui nous a accueilli pendant un an dans la joie et la bonne humeur. Ils ont toujours su s’adapter à toutes circonstances et on fait de nos séjours un réel plaisir. N’hésitez pas à aller dans cet hôtel vous ne serez jamais déçu. J’y retournerais avec plaisir si j’ai l’occasion de revenir sur Lille. Merci encore. Léa équipe Devianne

  Réponse du propriétaire :
  Merci à toi Léa pour ce super commentaire nous avons passé de très bon moment avec l'équipe Devianne. A très bientôt Yasmine ❤️
• José.u

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 10:31

  Une belle expérience pour chacun de mes séjours professionnels à Roubaix. Au delà de l emplacement, c est le sens de l accueil et de l ambiance qui m amènent à être fidèle à cet établissement. Une mention spéciale pour Yasmine qui allie professionnalisme et sourire. Et qui veille à tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr ZULLO, Merci pour ce commentaire c'est toujours un plaisir pour nous d'accueillir des clients aussi sympathique que vous. A très bientôt Yasmine
• Bruno.a

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:10

  Séjour professionnel. Personnel correct. Chambre moyennement propre. Literie moyenne. Énormément de bruit parasite pendant la nuit. Je n'ai jamais su rentrer dans un sommeil profond (chambre 610). Petit déjeuner correct. Situation facile pour les transport en commun.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour, j'ai noté le souci rencontré au niveau des nuisances sonores et nous sommes en train de remédier à ce souci pour assurer la quiétude optimale de nos clients j'espère néanmoins vous revoir très vite chez nous Ludovic
• fanny.u

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:21

  Hôtel assez bien tenu, seul point noir le bruit : ventilation extrêmement bruyante et gêne occasionnée par les portes qui claquent et le bruit de la rue. Par ailleurs flexible de douche d un autre âge qui aurait dû être changé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour sur votre séjour, j'ai bien noté les soucis techniques et voir avec mon équipe technique pour pallier a ce problème J'espère vous revoir très vite Ludovic
• Julie.u

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:15

  On y à séjourné 2 jours . Le personnel à été accueillant à notre arrivé . Couloir sale . Chambre correct , bon matelas. Nos 2 petits on été un désastre , arrivé à 9h15 et la plus rien , 1 jeune femme en pleure à gérer 15 personnes environ et sans aide de ses collègues , une cliente à même dût l'aider au service..... franchement la c'est honteux !!!!! A notre départ, attendu 15 mins pour avoir quelqu'un a l'accueil pour rendre la clé et pour le parking .... mais personne !!! On s'est débrouiller seul ... dommage !! !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour précieux, je tiens à m'excuser pour le souci rencontré lors du petit déjeuner sur ce weekend qui a été laborieux pour nos clients, nous avons dorénavant solutionner ce problème en rajoutant une personne supplémentaire pour permettre à notre clientèle de passer un moment agréable J'espère malgré cette mésaventure que nous aurons la chance de vous revoir Ludovic
• Samir.e

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 16:07

  Hôtel chic et personnel au top surtout les fille a la réception merci à eu

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Samir, merci pour votre retour tres sympathique, je passe le message aux filles avec grand plaisir à tres vite Ludovic
• Coralie.o

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 22:45

  Personnel agréable, chambre propre , pas déçu. Restauration de l'hôtel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour ce retour très sympa, a très vite parmi nous ludovic
• ludovic.r

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:42

  J'ai séjourné dans cet hôtel 3 semaines durant ma formation. Une équipe très sympathique, je recommande fortement, à bientôt,Ludovic 🇨🇭

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ludovic, Merci pour ce retour hyper positif et qui va contribué à encore motivé la team. C'était un plaisir également pour vous de vous recevoir durant ces 3 semaines et de vous faire vivre des moments conviviaux A très vite parmi nous
• Flore.a

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 00:56

  Personnel sympathique et accueillant . Une bonne literie . On y dort bien . Niveau qualité prix ça reste correct . Bien situé dans le centre ville à proximité des commerces , métro, tram , restaurants... Pas de bruits parasites la nuit . Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Flore, Merci pour tous ses compliments, très heureux que vous ayez passé un agréable moment durant votre séjour, j'espere à tres vite
• Emilie.u

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 00:05

  J'ai adoré y séjourner ! La chambre est bien et les services sont extra ! Le bar et le restaurant sont ouverts tard le soir, cela permet une bonne ambiance tout au long de la soirée 👌🏻 Merci encore... 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie , Nous vous remercions pour ce joli retour , c'est avec grand plaisir que nous avons eu le plaisir de vous servir votre dernière petite boisson , au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
• Eric.w

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 21:46

  Grande chambre , bonne literie et petit déjeuner varié et bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Merci pour ce super retour, Revenez quand vous voulez :) Corentin.
• Arno.i

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 21:38

  Accueil vraiment très chaleureux, Romy et Sandrine sont véritablement à l’écoute et attentionnées avec la clientèle. Nous avons passés une excellente petite nuit. A très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arno, Merci pour ce super retour, N'hésitez pas à revenir chez nous, vous y serez toujours très bien accueilli :D Corentin.
• gérard.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:02

  D'abord le personnel est au top , j'ai beaucoup apprécié l'accueuil , le service au restaurant .Hotel bien situé à 5 minutes du métro .La literie est moyenne , le matelas est trop mince .D'autre part la ventilation qui sert de climatisation est extrémement bruyante , impossible de dormir avec .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gerard, Merci pour votre retour, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir de la meilleure des manières. Concernant la ventilation, nous prenons note et transmettons l'information à notre service technique afin de régler ce problème. A bientôt, Corentin.
• Armelle.r

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:55

  Bien situé, personnel accueillant mais hôtel vieillissant, et bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Armelle, Merci pour votre retour, nos chambres ont été rénové il y a maintenant 5ans, cependant 10 l'ont récemment été au première étage. N'hésitez pas à les demander la prochaine fois :) A bientôt, Corentin.
• Lolo.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:38

  Super hôtel Avec un personnel au petit soin que ce soit en réception au service ou les chambres Rien a dire Je reviendrai vous voir avec très grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Merci pour votre retour qui met en avant la plus grande force de notre hôtel et surtout l'équipe qui fait au mieux chaque jour pour voir faire vous sentir à la maison A très vite parmi nous Ludovic
• Jean.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 13:21

  A part le parking difficilement accessible (mais il n'appartient pas à l'hôtel et le personnel fait de son mieux pour vous aider), nous avons passé un très bon et court séjour dans cet hôtel, principalement grâce l'équipe en place.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean Paul, Merci pour le retour qui valorise et met avant notre équipe qui fait tout pour vous faire passer un moment agréable. hésitez pas à revenir nous voir très vite
• anthony.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:57

  Hôtel très confortable, restauration dans l'hôtel et même un bar avec des mojitos à tomber. Par contre demandez le côté cour, l'autre côté est un peu bruyant avec l'avenue.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Merci pour ce retour très sympa et oui je vous confirme les mojitos sont à tomber J'espère à très vite parmi nous
• Zafer.U

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:41

  Réservation pour 2 adultes, on se retrouve avec 1 serviette dans la SDB. Pas de clim avec ces chaleurs. Emplacement sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour, j'ai bien noté le problème de serviette et de climatisation, sachez que nous sommes ouverts 24/24 avec une présence à la réception et quand cas le souci nos équipes sont présentes pour intervenir à votre demande A très bientôt Corentin
• Jean-Claude.a

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:55

  Accueil charmant et pro. Chambre propre. Dommage que la climatisation ne donnait pas et que la machinerie de l'ascenseur soit placée dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour sur notre team je suis heureux que l'accueil était à la hauteur de vos attentes, J'ai noté le souci technique rencontré que nous avons mis à jour avec mon équipe technique A très vite parmi nous Ludovic
• Sandrine.A

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:54

  Super accueil à l'arrivée. Chambre propre. Le personnel est charmant et prêt à rendre votre séjour agréable (Merci pour le pansement 😉) Je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Merci pour ce super retour, nous faisons tout pour que vous vous sentiez comme chez vous :) A bientôt, Corentin.
• Sidahmed.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:43

  Bonjour Appel l hotel a 22h00 le 04 06 22 Pour réserver ,pour une arrivée tardive La personne a l accueil me répond qu elle ne pas prendre ma réservation J ai appelé un autre hôtel pas eu de problème

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolé pour ce désagrément, étant complet à cette date, nous n'avions plus de chambre disponible, cela n'est pas en rapport avec une arrivé tardive, nous avons en effet plusieurs clients qui arrivent tard et nous avons toujours un réceptionniste 24h/24h pour vous accueillir peu importe l'heure. A bientôt, Corentin.
• Maryline.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 23:16

  Nous avons passé deux nuits. Nous avons aimé l'accueil d'une équipe très souriante et dynamique. Chambres très propres, literie super confortable Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maryline, Merci pour ce retour, nous ne pouvons nous même pas mieux décrire notre établissement que ce que vous avez dit :D A bientôt, Corentin
• Lucille.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:50

  Très bon accueil de la part de Romy et Ilhan très serviables, et chambre propre avec le nécéssaire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucille, Merci pour ce top commentaire, Romy et Ilhan sont très reconnaissant :) A bientôt, Corentin
• kaothar.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:17

  Lieu et deco sympa. Chambre correcte. Prix élevé. Hôtel bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Merci pour votre retour je suis très contant de votre retour sur notre lieu de vie, j'ai bien noté les deux bémols rencontré lors de votre séjour J'espère que vous serez avec nous très vite Ludovic
• Florence.e

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 09:49

  Prix très abordables,une serveuse très agréable et en bonus un petit concert.

  Réponse du propriétaire :
  Merci FLORENCE, je suis très heureux que vous ayez passé un super moment avec nous à très vite Ludovic
• anissa.e

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:57

  J'ai été agréablement surprise par l'accueil. Un problème informatique a eu lieu à notre arrivée malgré cela la réceptionniste est restée très pro et chaleureuse. Toujours aussi agréable lors de notre départ. Le genre de personne solaire qui rend votre journée plus sympathique. La literie est très confortable. Seul bémol : les portes des chambres sont lourdes et claquent facilement. Vous avez de fortes chances d'être réveillé par le départ de vos voisins.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anissa, Merci pour votre retour, surtout concernant nos collaborateurs/trices qui mettent tout en œuvre pour vous satisfaire :) Pour les portes, nous travaillons sur un nouveau système de groom afin de réduire au maximum les claquements de porte. A bientôt, Corentin.
• LAVIGNE.U

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:54

  Un séjour mémorable grâce à la gentillesse, au professionnalisme et la disponibilité de toutes les équipes, jour comme nuit. Bémol : le ptit déjeuner pas assez garnit. Cependant, la literie est très confortable. N'hésitez pas... Spécial dédicace à Romy, Céline, et Joëlle, très représentative de chaleur du nord

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, Merci pour ce retour, nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentez comme chez vous dans notre établissement :D Pour le petit déjeuné, nous sommes sur du standard Ibis, néanmoins nous allons le changer d'ici quelques jours avec des produits locaux et plus qualitatifs :) A bientôt, Corentin
• Lecompte.e

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 08:01

  Horrible !!!! odeur d'égout dans l'hôtel les toilettes des chambres trop vieilleo !!! Le petit dej n'est pas a la hauteur des étoiles il n'y a que le strict minimum y avais mercure plus loin j'aurais du !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Henri, Concernant les odeurs, nous avons ce problème sur Roubaix et plus généralement dans la région lilloise dans beaucoup de lieux, qui émanent des canalisations du Nord. Nous avons mis en place via une société des diffuseurs de parfums à plusieurs endroit dans l'hôtel et le restaurant afin de lutter contre ce problème. Pour le petit déjeuné, il s'agit d'un déjeuné de notre standing 3 étoiles mais vous avez néanmoins du choix, il y a du fromages, de la charcuteries, des viennoiseries, fromage blanc, toppings, céréales, yaourts, des œufs, caféteries en libre service... C'est plutôt qualitatif pour un 3 étoiles. A bientôt,
• stefan.o

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:04

  Bonne accueil et parking à proximité au top 👍 le restaurant et très bon avec des flams 😋 petit juste un peu plus de choix dans les plats serait un plus 😁.chambre propre et confortable je recommande 🎉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stefan, merci beaucoup pour ce super retour, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire pendant votre séjour :D A bientôt
• catherine.u

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:25

  Bonjour. Client depuis plus de 10 ans lors de competitions sportives à Roubaix. Cette année nous avions reservé plusieurs nuitées. L'hotel les a annulées et notre demande de remboursement n'a pas été entendue. L'an prochain nous logerons nos sportifs ailleurs et recommanderons aux autres équipes de faire de même.
• Domdom.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 22:27

  Bon séjour dans cet hôtel. Personnel très accueil et bienveillant. Chambre correcte Bon rapport qualité prix. Parking payant en extérieur sauf le dimanche..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour, à Roubaix tous le stationnement extérieur est effectivement payant, c'est pour cela que nous avons un parking souterrain sécurisé, payant également, mais bien moins cher :) A bientôt, Corentin
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:26

  Encore un grand merci à Romi pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa présence d'esprit à régler notre problême de parking! Une employée hors pair pour sûr! Merci de la part de toute la famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Romy vous remercie pour ce commentaire élogieux et c'était avec grand plaisir qu'elle a pu vous aider. Toutes nos équipes ont à cœur de vous faire passer le meilleur séjour possible. A bientôt, Corentin.
• Jérémy.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 22:25

  Après une erreur de réservation nous avons demandé à annulé la réservation 15 minutes après l’avoir faite. Les messages sur le site de réservation sont resté sans réponses. Lors de nos appels la direction a décidé de ne pas nous rembourser. C’est malhonnête d’autant que nous avons bien vérifier et il restait de nombreuses autres chambres donc nous ne leur avons pas fait rater d’autres clients. Je suis du milieu et je n’oserai jamais faire ça. Bref c’est lamentable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jérémy, Nous sommes désolé pour ce désagrément, en fonction du type de réservation, les annulations ne sont pas remboursable à J-3 ou après 18h le jour J, ainsi nous ne pouvons vous rembourser. Néanmoins, il est toujours possible de vous faire un bon voucher valable 2 mois d'un montant de votre réservation initiale. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez en bénéficier. Corentin.
• Abdelkader.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 15:28

  Très bien ! Cadre, personnel, services. Merci pour l'accueil et le séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour et n'hésitez pas à revenir séjourner chez nous :) Corentin.
• Ghada.h

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 12:32

  La femme qui parle au téléphone est tellement désagréable et insolente pour 20 minutes de retard de check out!!! C’est incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour hésitez à revenir vers nous pour nous donner plus d'éléments Merci d'avance et à très vite
• Sabrina.

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 16:15

  Propre mais odeur très désagréable à l'accueil. Masques non demandés aux clients n'en pourtant pas...
• Pimoussounds.

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:28

  Meilleur hôtel IBIS de France, des équipes au top, vivement la prochaine ! Un habitué

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute notre équipe vous remercie pour ce super retour ! A très vite :) Corentin
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 23:32

  Ce fut un plaisir de y avoir séjourné. Bon acceuil et personnel hyper sympa voire drôle...ambiance ambiance live music...Le jeudi soir ce qui est franchement bienvenu à roubaix sa mère !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Autrement dit ...the place to Be in Roubaix !! Ca a été un plaisir de vous faire découvrir nos collaborateurs haut en couleurs et plein de chaleurs Hésitez pas à revenir vers nous si besoin et chaque jeudi un concert a lieu chez nous au Flams A très vite Ludovic
• Matthieu.

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 18:36

  Personnel très réactif et toujours à l’écoute .. Chambre rapport qualité/prix tout à fait correct .. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour trés positif qui va ravir et rendre tres fier notre équipe . Hésitez pas si besoin on sera là à votre écoute pour votre prochain sejour avec nous
• Vio.i

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:51

  Chambre avec le nécessaire. Très propre. Nuit très confortable mais réveil très tôt suite aux portes qui claquent des 6h30 du matin. Personnel adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour sur l'équipe , hésitez pas à revenir vers nous si besoin, j'ai noté le petit souci sur les portes à très vite
• Vanessa.l

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 13:38

  Hôtel très propre, super sympatique, très chaleureux, je reviendrai...
• Henri.u

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 14:57

  hotel en lui même corect propre chambre correcte propre personnel gentil est serviable tout près du métro est de tram est a 2 arrêt de métro de la gare de train pratique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre retour heureux que ma team vous êtes fait passer un moment agréable A très vite parmi nous Ludovic
• Lutti.a

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 17:54

  Malgré sa promesse, le directeur ne m'a pas téléphoné au sujet d'un trop perçu. J'attends le remboursement !
• georges.e

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 17:43

  Un bon Ibis, personnel convivial et pro, restauration agréable. Lieu propre et assez bien insonorisé. On regrettera un parking souterrain fermé mais non sécurisé ...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour très sympa que je vais partagé à l'ensemble de nos services , j'ai également noté le souci sur la vision du parking J'espère à très vite parmi nous, Ludovic
• A..E

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 12:44

  Toujours très bien accueilli et personnel très chaleureux encore merci pour les 2 semaines passé avec vous 👍
• Pascal.o

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 17:56

  Ménage de la chambre non fait, fuite de la chasse d'eau et pas de retour pour résoudre le pb par le personnel. Honnêtement, mauvaise expérience. Pour finir, réponse du propriétaire... Des excuses, Merci. Des promesses d'amélioration de leurs services... Mais pas un seul geste sous forme de points par exemple ni même une remise sous aucune forme...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour, J'ai bien noté votre retour, sur l'ensemble des sites ou l'on peut déposer un avis, J'ai bien vu les différents soucis, et je vais voir avec mes équipes ce qui a pu se produire notamment au niveau du service technique, j'ai vérifié au niveau de nettoyage de la chambre, vous avez été mis par erreur sur le programme Good for Kids par erreur ce programme consiste à ne pas effectuer les prestations de nettoyage sur votre sur la base du volontariat , nous reversons la compensation à notre Association Mécénat Chirurgie Cardiaque , qui aide des enfants à faire opérer qui ont des malformations cardiaques cette erreur explique le fait que personnes ne soit rentré dans votre chambre. En ce qui concerne le retour celui ci à été fait directement sur votre carte ALL soit forme de points rewards Désolé pour le désagrément connue Ludovic Directeur
• jerome.c

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:02

  Hôtel très bien situé, personnel très sympathique. La déco est bien sympa, les chambres sont de bonne taille et la literie très confortable. Les salles de bains et le mobilier auraient besoin d'un coup de neuf. Resto, bar et petits déjeuners très bien Excellent rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci pour votre retour très sympathique sur l'équipe je vais me faire un plaisir de transmettre vos compliments à mon équipe A très vite parmi nous Ludovic
• Vro.O

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 16:41

  Un hôtel neuf avec un déco sympa, chambre propre et lit bonne qualité. Accueil très sympa. Restaurant attenant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour tous ces commentaires sympathiques sur notre établissement heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. à très Vite Ludovic
• Eric.a

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 21:46

  Personnel très sympathique et efficace. Hôtel idéalement situé pour visiter la Métropole.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire très sympa sur mes équipes je vais leur faire parvenir avec plaisir à très vite parmi nous
• Sliman.l

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 21:45

  Super personnel !! Chambre agréable bien desservie metro tram bus ...
• Orianne.i

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 18:30

  Un super beau hôtel. Nous avons passés un très bon séjour avec un très bel accueil de la part de votre réceptionniste.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour super pour notre hôtel à très vite , et je fais parvenir vos impressions à notre réceptionniste Ludovic
• Fatiha.L

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 07:23

  Bien situé, propre literie confortable. Personnel très sympa
• Jean-Christophe.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 21:59

  Un accueil exemplaire, une literie de qualité et un moustique qui ne pique même pas ! La classe totale cet hôtel. Je suis fan et reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  waouh! Quelle satisfaction et quelle motivation pour tous merci pour ce retour qui va faire le bonheur des équipes à tres vite Ludovic
• Lemaitre.i

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 13:45

  Hôtel correct personnel à l'accueil très aimable, petit déjeuner copieux
• Kow.i

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 04:55

  Hôtel agréable, très calme et bon personnel je conseille fortement.
• R.L

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 12:22

  Hôtels très bien placé au coeur de ville de Roubaix, entre la place de l'hôtel de ville et la zone commerciale ourlet, entre le tram et le métro qui sont à 3 min à pied. Les chambres sont petites. La déco très "Ibis". Par contre la climatisation bruyante et on entend beaucoup l'ascenseur même en étant dans une chambre très éloignée de son accès.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour et votre vision j'ai bien vu le petit bémol sur l'ascenseur nous allons voir ce que l'on peut faire. A très vite
• Gary.E

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 22:57

  Hôtel très agréable avec des chambres propres et plutôt spacieuses. Le personnel est bienveillant et professionnel. Mention spéciale pour Madelaine a l’accueil qui est la définition même de la gentillesse et du professionnalisme

  Réponse du propriétaire :
  bonjour , merci pour votre retour très sympathique à très vite parmi nous, et vous inquiétez pas je passe le message à Madelaine qui va je suis sur lui donner le sourire
• Romain.a

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 21:14

  Hôtel excellent. Accueil sympa. Chambre très propre.
• Lucie.o

  3 / 5

  Le 24/05/2021 à 09:31

  Avis mitigé. La première chambre avait une fuite d'eau et la seconde avait une hygiène quelque peu douteuse. Lorsque nous sommes arrivés il y avait de l'urine dans les toilettes...

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, j'ai bien noté le souci rencontré hésitez pas à revenir vers nous durant votre séjour pour que nous pouvions intervenir nous sommes présent 24/24 pour palier à ce genre de souci
• Jerome.o

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 13:55

  À notre arrivée nous avons eu une chambre (624) non nettoyée et qui sentait le tabac, pour un établissement 100% non fumeur ! On nous alors donne une autre chambre avec douche au lieu de baignoire , de plus la propreté laisse tout de même à désirer

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour, je vais voir avec mes équipes ce qui a pu se passer
• Jean-Luc.R

  3 / 5

  Le 24/04/2021 à 07:41

  Bruyant mal insonorisé Petit déjeuner médiocre en comparaison avec Ibis CAMBRAI DUNKERQUE VALENCIENNES et SAINT QUENTIN
• Sev.a

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 21:40

  Si je pouvais mettre une note supérieure, je le ferais car franchement qualité , accueil c’est plus que parfait. La réceptionniste géniale. Nous sommes ravis de notre séjour Merci bcp

  Réponse du propriétaire :
  MERCI POUR CE RETOUR QUI FAIT CHAUD AU COEUR
• olivier.a

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 10:26

  Parfait très bon accueil literie nickel petit déjeuner copieux
• Laurent.

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 11:47

  Chambre et literie excellent et un accueil très courtois .un Petit déjeuner excellent
• David.a

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 19:23

  L'hôtel est très bien situé. Corentin ainsi que l'ensemble de ses collègues sont tous très accueillant et serviable 10/10. Chambre propre, j'ai passé 2 agréables semaines.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour David, Merci pour votre retour je ferais parvenir votre impression a toute l'équipe. Heureux que vous ayez passé 15 jours sympa avec nous à très vite Corentin
• Urges.h

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 03:18

  Impeccable réceptionniste Sandrine (parle anglais) super je recommande Bonne chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre super avis et je suis heureux que vous ayez passé un moment sympa Ludovic
• Caroline.i

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 12:21

  L'accueil excellent le personnel très à l'écoute et agréable. Le petit déjeuner était super bon, tout le confort dans la chambre et surtout très propre. Bref un très bon séjour à renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline, Merci pour votre retour, très content que notre équipe est sur faire la différence pour vous satisfaire J’espère à très vite Ludovic
• Benoît.e

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 10:55

  Personnel très accueillant et sympathique. Hôtel très propre et sous sol parfait pour la voiture.
• Hildegard.'

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 10:50

  Une nuit avant de visiter La Piscine. Je suis très agréablement surprise. Le personnel accommodant, serviable, souriant derrière le masque. Bon petit déjeuner! Je recommande cet hôtel , le parking souterrain payant est très apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre avis très apprécié par notre équipe et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Sandrine
• David.l

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 08:46

  Hotel correct par rapport au prix de la chambre. La nuit passée fut agréable. La chambre était propre. L'agent d'accueil agréable. Je recommande pour les personnes de passage à Roubaix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour david, Merci pour votre retour je suis comblé par votre impression, et je fais pars de votre sentiment à mes équipes pour qu'il continue chaque jour à vous faire plaisir A très vite Ludovic
• Razia.a

  2 / 5

  Le 10/03/2020 à 18:35

  La réceptionniste était sympa, le lit confortable, chambre propre mais... La salle de bain sentait mauvais. L' Aération était bruyante et l'eau du robinet était colorée ! Ça s'explique peut être !??

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour, je fais par au service technique du souci rencontré
• CEDRIC.U

  2 / 5

  Le 24/02/2020 à 18:20

  Pas terrible ! Parking sale et chambres mal insonorisées, on entend bien la circulation.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:12

  Personnel très agréable, surtout au restaurant, accueil chaleureux, chambres propres et literie impeccable. Je conseille !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour formidable sur notre équipe et la qualités de nos services je ferai passer votre message à mes équipes pour qu'il continue à recevoir chaque client A très vite parmi nous
• Sonia.u

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 21:36

  Très bon hôtel. Confortable. Petit déjeuner sympa. Je recommande.
• Fanny.I

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 15:08

  Le restaurant est bien mais il est impossible de dormir correctement. La femme de ménage est rentrée dans notre chambre alors qu'on dormait encore. De plus elle n'a pas arrêté de faire claquer la porte de son local situé à côté de notre chambre. En me plaignant un peu a l'accueil le matin en repartant, je suis tombé sur une petite jeune qui m'a totalement manqué de respect et m'a très mal parlé. Très déçu de cet hôtel qui n'était pas forcément un premier pri
• Sam.a

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 21:11

  Très bon accueil, bon petit déjeuner. Seul bémol les chambres qui ont été semi rénovée. C'est du cache misère

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour et votre retour sur notre équipe , j'ai bien noté vos impressions que la rénovation et je ferais part de votre impression
• Boris.a

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 08:11

  Service et accueil impeccable. Nous avons passé un agréable séjour. Métro et Tram à proximité de l'hôtel vous permettront d'accéder au centre ville de Lille en 15mn, tout en laissant votre véhicule dans le parking privatif (8€/jours).

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour je fais part de votre satisfaction à mon équipe et vous remercie :) !! Alors a très vite parmi nous
• Aziz.'

  4 / 5

  Le 26/10/2019 à 13:18

  Nuit au calme, en plein centre ville / Petit déjeuner à améliorer si possible. Rapport qualité prix très très correct !
• cloned.

  3 / 5

  Le 09/10/2019 à 20:44

  Accueil sympathique, chambre confortable, restaurant bon rapport qualité-prix
• SOL.a

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 16:39

  Le +: le lieu est convivial.La surveillance est au top.Il y a un bon rapport qualité-prix.Le service est au top et les petits déjeuners,repas et bar jeux détente sont au top. La literie est agréable. Le -: la climatisation trop bruyante, et trop poussée et pas assez bien insonorisé. Je vous le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour tres sympa
• Ambre.e

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 21:56

  Personnel très accueillant et à l'écoute. Petit déjeuner copieux avec différentes sortes de repas. Un très bon moment

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour tres sympa
• Christophe.E

  2 / 5

  Le 27/09/2019 à 07:47

  L’accueil est chaleureux et le personnel bienveillant courtois et très disponible . La chambre 114 située en angle de l’immeuble est exiguë. Même si les tailles des chambres chez IBIS ne sont pas vastes celle ci ne peut être considérée comme satisfaisante. Le petit déjeuner conforme à la charte de la chaîne gagnerait à pouvoir être pris dans une salle au décor rénové car le « côté rustique local » est franchement dépassé. L’avantage est que le sourire du personnel du petit déjeuner n’en paraît que plus chaleureux.
• Dali.a

  3 / 5

  Le 07/07/2019 à 10:22

  Connu mieux. Seule sherazade gagne 5 étoiles car elle est top... elle nous a apporté le meilleur service. Ptidej moyen, pas de continental à part des tranches de mortadelle transpirantes. Sinon faut se goinfrer de viennoiseries et le breakfast est servi jusqu'à 10 heures donc le site du groupe ne dit pas vrai.
• Myriam.s

  1 / 5

  Le 20/06/2019 à 21:04

  J'ai séjourné 1 semaine compléte, quand je suis arrivée dans ma chambre j'ai constaté que l'abatant des toilettes était sale traces marrons🤔🤔 j'ai été obligée de le signaler à 2 reprises avant que ce soit enfin nétoyé pour une chambre facturée 139 euros certaines nuit à Roubaix (pas de prix à la semaine) la prestation est loin de les valoir. Je ne conseille absolument pas et en plus on y mange mal ....... plus jamais pour ma part, grosse déception
• Nathalie.e

  2 / 5

  Le 17/06/2019 à 23:45

  A notre arrivée (19h)chambre pas faite!après 7h de route....obligé d'attendre que l'hôtesse d'accueil fasse la chambre et aucun dédommagement même pas nous offrir nous verres de consommation en attendant quelle soit prête! Ou les 8euros de parking...bref à revoir les gestes commerciaux auprès de clients non satisfaits par les prestations.
• Heitz.a

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 07:06

  Personnel hyper chaleureux et vraiment très sympas . Merci d'ailleurs à Romy et Chris et les serveurs ( du soir ) pour leurs bonne humeur et leurs gentillesse. Bonne continuation à vous . A bientôt.
• Murielle.u

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 08:37

  Hôtel très propre, chambres bien aménagées et équipées, nouvelle literie, parking privé, personnel au top ! Excellent petit resto au rez-de-chaussée.
• Zeynep.a

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 10:30

  Otel tres acceuillant avec le personel tres souriant wn particuliet le directeur adjoint mr Ilhan , qui nous a beaucoup aider
• Anne.

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 08:37

  Hôtel au look moderne avec différents espaces cosy. L'accueil est chaleureux et les chambres confortables. Le petit plus, le resto dans l'hôtel ouvert à tous et qui fait voyager vos papilles en Alsace par ses tartes flambées. Je recommande.
• Karine.h

  3 / 5

  Le 12/05/2019 à 18:05

  Hotel sympa pour une nuit pas plus. Les chambres sont un peu petites. Le vrai + c'est le personnel, ils sont vraiment très bien et à l'écoute des clients. Clim un peu bruyante dans la chambre. Nous étions côté rue et aucune gêne avec la circulation.
• Mathieu.

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 16:51

  Hôtel à l'ambiance sympa. On peut y manger très correctement pour pas trop cher!
• Clara.i

  3 / 5

  Le 31/03/2019 à 10:04

  Hôtel rénové propre, petit déjeuner correct, parking à proximité. Bruyant le matin et attention ne vous faites pas avoir par le service restauration 24/24 snacking et boisson car ce n'est pas du tout le cas ....
• Maryse.O

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 18:36

  Hôtel calme. Literie très confortable. Personnel au top et très aimable. Restaurant très bon. Je recommande.
• Guillaume.V

  3 / 5

  Le 14/03/2019 à 16:03

  Personnel sympa chambre bien literie ayssi mais légère odeur d'égouts dans l'entrée de l'hôtel (peut être passagé?) Insonorisation pas top. On enyends les portes qui claquent et les vibreurs des téléphones des chambres à côté...
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 07:50

  Un personnel attentionné et très sympa, l hôtel est bien situé, les chambres moderne
• Fabienne.o

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 22:22

  J'ai séjourné à l'hôtel ibis dans la nuit du vendredi 1er février au samedi 2 février 2019. L'accueil fut chaleureux. L'alarme incendie s'est déclarée en plein milieu de la nuit (2H47), il n'y a eu AUCUNE manifestation du personnel pour informer les clients du caractère réel ou non de l'alarme. C'est moi même qui ait dû solliciter la réception afin de savoir s'il fallait évacuer ou non l'hôtel. Le lendemain matin aucun membre du personnel n'a évoqué l'incident. Je trouve cela vraiment choquant. Il y a eu un manque certain de réactivité du personnel et d'information.
• Mathilde.u

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 04:44

  L'isolation des chambres est inexistante. On entend les voisins parler commi si il étaient dans la chambre. Hôtel à fuir.
• VALDENAIRE.a

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 20:53

  L'hôtel est très bien situé surtout si vous devez aller aux archives du monde du travail. Le parking payant est un plus. Le restaurant propose de bons plats servis avec le sourire par le serveur. Les chambres sont propres quoique un peu petites. Le personnel est très accueillant. A conseiller
• Josiane.A

  3 / 5

  Le 22/12/2018 à 09:04

  Chambre 508 du 20 au 21/12 Très bruyant. Ventilation non stop et rue animée. Matelas affaissé. Accueil agréable, rien à dire à propos du personnel
• raymond.i

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 09:28

  Super sympa une seule note très négative les odeurs dans les toilettes chambre 506 insupportable sans ventilation . Dommage
• Pifou.r

  3 / 5

  Le 17/12/2018 à 15:18

  Les chambres sont standards et propres, l'accueil et checkout est rapide et le personnel sympathique, Le petit déjeuner est correct...
• Mandy.o

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 20:04

  Chambre propre et très belle. Parking sous terrain et petit déjeuné très copieux. Je valide !
• Marjory.c

  2 / 5

  Le 14/10/2018 à 00:03

  Un accueil bien sympathique mais le fait qu'il n'y ait pas de double vitrage ne m'a pas permis de passer une bonne nuit (la route à côté étant assez fréquentée, le bruit y est important). Un bon petit déjeuner est proposé cependant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et Merci pour votre retour. Nous sommes un peu étonnés par votre commentaire car nous avons bien le double vitrage dans notre hôtel. Nous allons mener des recherches approfondies sur votre chambre pour corriger ce souci de bruit. Bien à vous. Camille - Hotel Manager
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 14:36

  Très bon Hôtel chambre agréable très propre et le lit trop bien. Petit déjeuner copieux et divers Je recommande et le personnel très sympathique et aimable
• Stéphane.o

  3 / 5

  Le 26/08/2018 à 00:26

  Le standing est loin d'autres Ibis. Le buffet de petit déjeuner est très bien par contre.
• Mickael.A

  4 / 5

  Le 19/07/2018 à 22:15

  Chambre confortable de bon standing ! Petit déjeuné buffet complet et de bonne facture. Le concept Flam’s est sympa et original mais connaît des limites, on a vite fait le tour de la carte quand on vient souvent !!! Le service est impeccable et l’accueil est des plus chaleureux 👍🏼
• David.o

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 20:28

  Retirer votre barre entre la chambre et la salle d'eau. Et publier le tarif du parking, aussi, et faire comme Campanile avec une bouilloire dans la chambre où kiriad avec la bouteille d'eau. Car votre prix est plus élevé mais la qualité est inférieure, niveau prestations. Même le téléviseur est plus petit. Et le parking fait peur. Pour 7E les 12h00.
• Daniel.l

  3 / 5

  Le 26/06/2018 à 08:16

  Chambre classique mais pas de télé (aucune instructions pour faire fonctionner sans télécommande), les wc trop petit. Par contre, petit dej copieux et très bon avec personnelles souriantes.
• Vincent.c

  4 / 5

  Le 24/06/2018 à 18:18

  Chambre propre et bien insonorisée. Le restaurant est très bien et le service fort agréable. Merci
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 07/06/2018 à 23:03

  Très bonne literie, propre et personnel sympa. Je vous recommande la formule hopla du restaurant. Petit déjeuner copieux et en prime un baby foot gratuit
• Quentin.

  2 / 5

  Le 10/05/2018 à 23:36

  Hôtel très convenable pour une nuit malgré l'alarme incendie qui se déclenche sans aucun feu en pleine nuit ou encore un petit déjeuner très peu complet
• Jean-Luc.O

  2 / 5

  Le 29/04/2018 à 21:53

  Les chambres, c'est sans plus mais ça va !!! L'accueil au restaurant est très négatif. C'est bien dommage !!!
• Bitane.h

  3 / 5

  Le 26/04/2018 à 04:02

  Propre et personnel agréable mais odeur nauséabonde d'égoût dès la réception et dans les couloirs.
• Théophile.�

  3 / 5

  Le 05/03/2018 à 22:25

  Accueil froid . J'ai été obligé de demander ma consommation offerte avec ma carte privilège et ceci malgré mon chek in où il m'a été indiqué que ma clé serait prête. Alors bof
• Gahem.A

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 21:22

  Chambres effectivement rénovées, comme l'hôtel l'affiche et le revendique un peu (trop) partout. Cependant ça n'atteint pas le niveau des Ibis les plus récents. La literie est récente, impeccable et confortable (largement au dessus du Mercure de Roubaix). L'accueil est à l'image des gens du nord : sympa et chaleureux. La connexion internet est top (fibre). Le restaurant Flam's est bien (service et choix). Je n'ai pas tenté le petit déjeuner, mais il est paraît il très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et Merci pour votre retour positif suite à votre séjour! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que notre tout nouveau restaurant Flam's ouvert à tous ! Bien à vous. Camille Ruckebusch
• Mickael.e

  5 / 5

  Le 18/01/2018 à 22:08

  Le meilleur hôtel ibis de France. Un hôtel moderne, un personnel gentil, professionnel, serviable, un restaurant très sympa avec des formules top. Je recommande vivement. Bravo J adore. The best ibis hotel of France. All the people working here are very professional, nice and helpful. The restaurant offers nice choices of elsasser specialities. I recommande. I love it

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre tout nouveau restaurant Flam's vous ait plus ! Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Camille Ruckebusch - Directeur
• Djul.b

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 23:05

  Pour un dîner j'ai pu tester le flams. Très belle déco et service irréprochable assuré par un dénommé Corentin. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour élogieux sur notre nouveau restaurant et sur notre responsable de Salle Corentin avec qui nous avons pris le soin de partager votre avis. Des retours comme le vôtre sont très importants pour nous car ils constituent pour nos collaborateurs la plus belle des récompenses ! Bien à vous. Camille Ruckebusch - Directeur
• Josselin.b

  4 / 5

  Le 10/01/2018 à 21:06

  Staff compétent et accueillant, sympathique. Restaurant tout à fait correct, formule à volonté sur les flammenkueche. Sélection de bières sympathique également.
• Marc.

  3 / 5

  Le 26/11/2017 à 16:25

  Hôtel ibis dans les normes Rénové récament Bon petit dej Parking privée payant Chambre un peu petite Personnel agréable à 200m des transport en commun face à la poste à 500m de géant Face au tram À réserver au professionnel en déplacement
• Flavien.o

  4 / 5

  Le 25/11/2017 à 17:34

  Lit confortable, chambre propre, parties communes propres. Petit déjeuné suffisant. Seul bémol : impossible d'y manger le soir car le restaurant est en rénovation
• Jacques.R

  2 / 5

  Le 19/10/2017 à 21:00

  L'hôtel est en gros travaux (une soirée avec perforateur jusque 23h30 pour mon séjour). Cela implique aussi des services annexes limités. Les murs des chambres sont en béton peint. En cinq jours il a fallu se battre matin et soir (pendant des heures!) pour finir par avoir un tube de savon et un seul rouleau de papier toilette pour le séjour (mesure d'économie?)... Avec réflexion moqueuse sur sa consommation dudit produit! Et même pas un verre offert en geste commercial...
• Laurence.a

  2 / 5

  Le 15/08/2017 à 08:30

  Je nai pas détesté mais juste surprise qu'il y avait en plus à payer le parking de l'hôtel (7€50/jour) , pour les animaux c'est écrit admis (peut être demandé une compensation) arrivé là c'est 5€/nuit. Sinon le personnel est très sympa et accueillant
• Hue.a

  4 / 5

  Le 09/08/2017 à 16:12

  Cet hôtel est très bien pour de courts séjours. Il est très propre, nous avons eu affaire à un personnel très courtois. Notre chambre était très calme. Le petit déjeuner proposé comporte différentes boissons, viennoiseries, céréales, yaourts, charcuterie, fromages, oeufs et fruits, le tout à volonté. En un mot très bon rapport qualité prix.
• Bernard.h

  3 / 5

  Le 21/07/2017 à 08:40

  Hôtel pour court séjour, excellent pour une étape. Literie et chambres Ok, toutefois, une légère odeur d'humidité un peu gênante. Salle d'eau petite mais suffisante. Petit déjeuner complet, manque peut-être un peu de chaud. Personnel accessible et sympathique. Le restaurant est pour moi une bonne brasserie, nous y avons bien mangé pour un prix raisonnable. Pas de la grande cuisine mais du bon.
• Yuzual.

  5 / 5

  Le 20/02/2017 à 20:59

  Excellent - Séjour de 4 semaines parfait. L'accueil très chaleureux. Le personnel est compétent et très sympathique. Le restaurant est très bien et le petit déjeuner au top. Les chambres sont biens, la litterie juste parfaite, un tout petit bémol sur les toilettes trop proches du mur, un détail. L'emplacement près de la station Eurotéléport facilite l'accès aux transports en commun. Je recommande chaudement.
• Jim.h

  4 / 5

  Le 07/02/2017 à 20:12

  Bon hôtel de centre ville, chambre et lit confortables avec de quoi ranger ses vêtements (ce qui manque parfois dans certains hôtels). On peut y manger le soir dans la salle à manger du RDC où l'on prend le petit déjeuner.
• celine.h

  4 / 5

  Le 04/10/2016 à 21:53

  Le personnel et l'accueil extra ainsi que restaurant et la literie. L'hôtel aurai besoin d'un petit coup de rafraîchissement pour avoir le étoile manquante
• Le.e

  3 / 5

  Le 07/02/2015 à 02:12

  Chambre petite pour un 3 étoiles (une twin dans mon cas) et uniquement 2 prises électrique dans la chambre : une dans la salle de bain et une pour la télé.