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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Rouen Centre à Rouen
Hôtel simple proposant chambres sobres et restaurant de style décontracté avec terrasse. Chambres fonctionnelles et restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (246)
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Alicia.o
5 / 5Le 10/05/2024 à 11:04Super séjour! Nous sommes venu pour une raison familiale pas très joyeuse mais le fait d’être aussi bien accueilli nous a aider à nous reposer au maximum!! L’équipe de l’accueil est toujours de bonne humeur et cela remonte beaucoup le moral.
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Patrice.i
3 / 5Le 07/05/2024 à 10:48L hôtel est à côté d un centre commercial ce qui est un plus sur l emplacement car le quartier n ai pas des plus beaux. Le personnel est super, la dessus il y a rien à dire il nous on même mis une enceinte connectée et la tv à disposition pendant nos parties de billard au niveau du bar. L accès du parking à la chambre est rapide sans devoir faire 500m c est super Les couloirs font vieillots surtout quand certaines portes sont réparés avec la pose de planche et de cadenas ... Pour la chambre c est pas trop mal mais un peu plus grand ça aurais été mieux. Le coin salle de bain est trop petit et la parti toilette et mal adapté Le petit-déjeuner est industriel mais c'est normal dans ce type d'établissement 😉
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Célia.a
5 / 5Le 29/04/2024 à 14:46Propre, bonne accueil rien à redire, bon personnel accueil, bar, restaurant
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Guitou.6
5 / 5Le 24/04/2024 à 07:30Quand vous arrivez vous êtes bien accueilli, avec le sourire, si vous avez besoin il vous oriente si vous ne connaissez pas la ville. Les chambres sont très bien en rapport/qualité prix, avec salle de bain/WC. N’hésitez pas à venir dans cet hôtel pour vos voyages d’affaires où touristiques.
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Mike.e
5 / 5Le 23/04/2024 à 12:51Magnifique ! L'accueil au top avec de grand sourire ainsi qu'un accompagnement parfait je recommande fortement. Les sudiste
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Natacha.l
5 / 5Le 19/04/2024 à 18:46Séjour super agréable les personnes qui ont travaillées pendant mon séjour étaient très sympathiques, très accueillantes Beaucoup de choix pour le petit déjeuner.
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Julien.u
3 / 5Le 19/04/2024 à 08:40Dans l ensemble mon séjour c'est bien passé à part qu'à mon arrivée j'ai dit au réceptionnaire que je prolongerai sûrement d une nuit supplémentaire le réceptionnaire m'a dit ok prévenez nous avant 10h demain en montant dans ma chambre j'ai quand même regardé pour faire la réservation et je ne voyais pas de dispo je suis redescendu à la réception et la collègue que j'ai vu m'a dit que l hotel en effet était complet heureusement que je n ai pas attendu le lendemain obligé de trouver une chambre ailleur pour la nuit suivante Concernant ma nuit passé dans l'ensemble elle s'est bien passé à part être réveillé à 5h 6h par la réception du centre commercial qui se trouve juste a côté qui font un bruit d enfer qui ne respecte rien je vous déconseille les chambres au fond du couloir qui donne sur l arrière de l hotel sinon vous allez vivre la même chose Un autre détaillé le matin j'ai regroupe les serviette et mes drap en boule sur mon lit pour la femme de ménage et en enlevant la couette du drap j ai vu l'état de la couette qui reste à désiré avec des auréoles jaune alors je ne sait pas si c'est de transpiration ou je ne sais quoi mais je trouve ça très moyen de remettre des couette degueulasse dans les drap
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Audrey.
3 / 5Le 18/04/2024 à 11:01Personnel très sympathique,chambre et salle de bain très petites,problème d humidité dans la salle de bain,lit très dur et oreilles et couettes tachees de jaune,voisins infernaux,mais hôtel propre et très bien situé pour la découverte de rouen
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Debled.s
2 / 5Le 15/04/2024 à 17:24Emplacement mal situé en plein centre ville et a côtédune église, pas de parking à proximité, vs devez vs garez au oarking du sous sol du centre commercial moyennant 4.50e et en semaine du lundi au samedi vs ne pourrez pas sortir comme vs le souhaitez car le parking cs sera facturé a chaque sortie. Literie inconfortable sommier planche de bois.
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Alvin.i
5 / 5Le 11/04/2024 à 16:01Excellent séjour, le personnel est au top. Très bien placé et chambre confortable. Je recommande fortement !
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Alain.e
5 / 5Le 07/04/2024 à 19:51Très bon accueil Personnel à l'écoute Parking souterrain super Chambre simple mais propre Petit déjeuner correct Proche du centre-ville de Rouen
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Pierre-Amel.i
5 / 5Le 30/03/2024 à 09:44Excellent séjour ! Le personnel est accueillant et les chambres sont très confortables. Je recommande fortement.
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Louis.r
5 / 5Le 30/03/2024 à 09:39Super hôtel, et personnel très agréable
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Tristan.i
5 / 5Le 30/03/2024 à 09:39Très bon hôtel, lit confortable
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Baptiste.a
5 / 5Le 30/03/2024 à 09:38Tout s’est bien passé!! Magnifique merci pour l’accueil
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Juan.a
5 / 5Le 28/03/2024 à 11:11Tres bel accueil Tres bon emplacement pour ne pas etre obligé de prendre la voiture Un excelleeeent petit dejeuner, a volonté, des tres bons produits Chambre propre, chauffage efficace, belle vue, lit qui grince c'est tout. Machine pour prendre des cafés sur place ou a emporter !! Personnel tres aimable, de l'accueil à la femme de chambre
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Max.a
1 / 5Le 26/03/2024 à 21:49Je suis venu séjourner à cet hôtel, déjà quand on rentre on a l'impression d'être dans un hôtel fantôme, fait plus foyer, attendre 10 minutes avant qu'une personne daigne à venir, cette personne vous demande ç'est pourquoi ??? Ensuite vous demande si vous avez réservé ??? Vraiment charmant comme accueil, je vous passe les détails, personne s' exprimant très mal, et la moindre remarque devient très susceptible, je n'ai pas du tout apprécié ce genre de comportement outrancié, très sale comme hôtel ascenseur qui fait un bruit de tonnerre, chambre minuscule, serviette pas très propre, ne sent pas bon, odeur de cigarette qui assez persistante dans la chambre, je suis très déçu de l'hôtel, c'est la première et la dernière fois que je mets les pieds dans ce genre d'établissement, vraiment détestable, je me demande si il ne va pas fermer définitivement. Bonne continuation pour la suite.
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Trohay.l
5 / 5Le 12/03/2024 à 10:18Très bonne nuit passée, le personnel est vraiment sympathique, merci à Ahmed pour son accueil. Petit déjeuner très bon et rien à dire sur la chambre. Je recommande !
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Cindy.e
5 / 5Le 07/03/2024 à 21:58J'ai passer un bon séjour avec mon fils accueil très chaleureux a l'écoute serviable et accueillent merci beaucoup pour le séjour a très bientôt
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marine.o
1 / 5Le 07/03/2024 à 12:53Trop cher pour la qualité de la chambre. De la moisissure sur les murs de la salle de bain ainsi que sur le rideau de douche. La chambre n'était pas très propre et le quartier mal fréquenté. Je ne recommande pas cet hôtel.
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Jean-Christophe.i
4 / 5Le 02/03/2024 à 19:44Pour une première fois au B&B de Rouen nous avons été très bien dirigé vers le parking et trouvé l'entrée de l'hôtel très facilement. Nous avons eu un très bon accueil à la réception, la chambre était conforme à nos attentes et le petit déjeuner impeccable ! Nous recommandons.
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fethi.e
5 / 5Le 02/03/2024 à 11:39Les chambres sont propres bien situé service impeccable rien à dire parfait
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Meg.D
5 / 5Le 27/02/2024 à 17:12Je recommande, j’ai été très bien accueilli, le personnel est sympathique, concernant les chambre, je n’ai rien à redire. Je reviendrais sans hésiter
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Selma.
5 / 5Le 27/02/2024 à 16:14Très satisfaite de mon séjour à Rouen. Quoi de mieux qu’un hôtel très accueillant. La chambre était propre, le personnel adorable et un petit-déjeuner gourmand je recommande.
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Ibrahim.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 11:56 -
Cécile.a
1 / 5Le 18/02/2024 à 12:21Chambre sale, draps troué et sale. Matériel non fonctionnel, bruyants. Taches de moisissures de sang. Douche fissuré. Petit déjeuner : vaisselles sales/ ustensiles pour se servir sale …. Seul le personnel est accueillant. Nous n’y retournerons plus
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Louise.I
5 / 5Le 16/02/2024 à 11:56Dans son entièreté, très agréable et sympa pour passer quelques nuits ! À recommander pour une prochaine visite !
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Irina.a
3 / 5Le 15/02/2024 à 15:18 -
abdourahmane.A
5 / 5Le 13/02/2024 à 14:12Un accueil chaleureux, les chambres son propres comparées à d’autres Hôtels.
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JAYSON.E
5 / 5Le 02/02/2024 à 20:11Les chambres sont propres, organisée, le personnel et l’accueil sont chaleureux je recommande à 1000%
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Léane.o
5 / 5Le 02/02/2024 à 19:09Hôtel très agréable ! Chambre impeccable avec des employés très agréable
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Vanessa.e
3 / 5Le 29/01/2024 à 08:57Beaucoup trop de bruit , la chambre un peu plus loin avait la musique a fond presque toute la nuit , et beaucoup de portes qui claquent fort la nuit ainsi que des personnes qui couraient la nuit dans le couloir
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Raphaël.u
1 / 5Le 26/01/2024 à 08:05Chambre en piteux état, fenêtre qui ferme mal, rideau à moitié décroché, chauffage qui ne fonctionne pas... Salle de bain très petite, le cache de la chasse d'eau tombait sans cesse... La fenêtre avait été oubliée ouverte, il faisait très froid lorsque je suis arrivé. Compte tenu du prix de la chambre, je m'attendais à autre chose qu'un hôtel Formule 1.
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Pierre.e
1 / 5Le 23/01/2024 à 09:41Personnel très à l'écoute et très sympathique, malheureusement les chambres sont très vétustes pas très propre et froide ,la salle de bain inconfortable.
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huguette.a
5 / 5Le 15/01/2024 à 18:10Très calme, propre on n’y mange très bien et le personnel au top.
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Labib.a
1 / 5Le 14/01/2024 à 13:27Ça craint cet hôtel. Je n’étais pas serein je ne m’y sentais pas en sécurité. La clientèle était flippante et bruyante. L’hôtel vieillit très mal. Radiateurs qui fonctionnent pas le rideau de douche donne envie de vomir
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Benjamin.i
5 / 5Le 14/01/2024 à 08:58-Hôtel très bien situé -Personnel disponible à tout moment -Chambre pratique et sympathique avec une belle vue (pour ma part) Rien à redire sur le service proposé
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nelyssa.o
5 / 5Le 03/01/2024 à 16:08Le rapport qualité prix est vraiment correct. Melanie, qui travaille à l’accueil s’est bien occupé de moi, car elle est à l’écoute de nos besoins et elle a fait en sorte que mon séjour se passe le mieux possible.
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Nico.B
4 / 5Le 03/01/2024 à 11:24Les chambres étaient propres et très bien aménagé, la literie était super et les lits confortables, l’accueil était chaleureux et les agents très attentif au besoins des clients, le séjour était top je vous remercie
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a.
5 / 5Le 03/01/2024 à 09:18Hôtel plutôt bien placé, personnel accueillant À recommandé
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Eleonore.e
5 / 5Le 03/01/2024 à 08:01Très gentil, les chambres très propre, une équipe formidable, très bien accueillis par toute l'équipe ! Damien, François, Marthe, Mélanie, Ahmed Je recommande
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Tamara.e
3 / 5Le 01/01/2024 à 14:08Le personnel a fait tout son possible pour nous offrir un bon séjour. Ils ont tous été très sympathiques et serviables avec nos questions. Merci pour ça!
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julien.a
5 / 5Le 21/12/2023 à 02:43Excellent rapport qualité / prix. Accueil professionnel et à la fois chaleureux, le personnel est à l'écoute et n'hésite pas à vous renseigner, vous aider. Séjour vraiment parfait en tout point à refaire sans hésitation.
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Clara.o
1 / 5Le 13/12/2023 à 16:03Bon accueil, emplacement stratégique MAIS: salle de bain ultra humide avec traces de moisissures. Et bonus, se faire réveiller à 04h05 par une punaise de lit: En allant à la réception le matin on me dit "ah oui, nous n'avons pas traité cet étage contre les punaises de lit"... Je ne recommande pas. Dû changer d'hôtel dans le doute de retrouver d'autres punaises de lit dans le BnB...
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Kiki.l
3 / 5Le 12/12/2023 à 22:51Chambre d'hôtel classique, personnel d'accueil de nuit qui manque tout de même de gentillesse et d'amabilité. Chambre plutôt sale, lampe qui ne fonctionne pas toute et télé qui s'allume après un long combat. A part ça tout va bien.
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Hugo.a
4 / 5Le 11/12/2023 à 19:16Hôtel bien situé, en bordure d'un centre commercial de taille moyenne. La chambre était moderne comme la salle de bain, la literie est confortable. Le personnel de l'hôtel est accueillant, serviable et arrangeant. Quelques soucis d'électricité pendant mon séjour mais très vite réglés d'où mon 4/5
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Manon.r
5 / 5Le 07/12/2023 à 15:11Personnel très serviable et aimable malgré le soucis de four ils ont tout fait pour les besoins des clients ! Encore merci à l’équipe
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marie.y
1 / 5Le 03/12/2023 à 08:57Moisissure dans la salle de bain chambre rempli d’humidité résultat je suis tombé malade et assez bruyant Je ne recommande pas cette chaîne d’hôtel et je choisirai un autre type d’hôtel
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Magalie.P
4 / 5Le 25/11/2023 à 11:15Emplacement un peu loin de tout, mais rapport qualité/prix imbattable et surtout une équipe sympa et agréable
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Matthieu.a
5 / 5Le 24/11/2023 à 09:06Super expérience. Merci à Damien qui s'est montré vraiment avenant et serviable.
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mohamed.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 21:59Une équipe très professionnelle et organisée malgré son jeune âge. Très important de noter leur polyvalence Les surveillants de nuit font du bon boulot Faites un tour au restaurant cela vaut vraiment le coût Très vite les jeunes et bon courage à vous
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Salim.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 21:53Un accueil chaleureux et très amusant de la part de Marthe et Ahmed. Un bon rapport qualité prix Un petit déjeuner bien remplis pour le prix proposé 10€95 On en parle plus depuis le retour covid mais y’a un restaurant dans cette hôtel et la nourriture proposer est juste incroyable. Il faudrait juste retaper le tout pour le rendre plus vivant J’ai bien rigolé avec le personnel qui reste pro et de bon conseils
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Gomis.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 20:42Nous avons passez un super moment . Une pensée particulière pour Marthe qui a était très agréable avec nous . Grace à vous nous avons passer un super moment . Nous reviendrons
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Kelly.o
5 / 5Le 21/11/2023 à 16:45Je tenais à saluer le professionnalisme de mes très chères réceptionniste Marthe et Ahmed. Deux jeunes plein de bonnes volontés et très à l'écoute. Je n'hésiterais pas à revenir. Bien cordialement, Mme Gouin.
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Jean-yves.d
5 / 5Le 21/11/2023 à 12:30Excellent service La restauration nickel les plat délicieux Les chambre propre La réception parfais rien à dire
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Naistaba.r
5 / 5Le 21/11/2023 à 12:15J’ai beaucoup apprécié je recommande beaucoup cette hôtel l’accueil et chaleureux
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Ninja.t
5 / 5Le 21/11/2023 à 12:09Super mega accueil personnel très souriant gentil aimable a l écoute et professionnel Ménage au top Les services y sont très bien Je recommande les yeux fermés
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Kimya.i
4 / 5Le 21/11/2023 à 12:05Très bel hôtel, Personnel compétant et souriant. Merci pour ce bel accueil. Je recommande.
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David.i
5 / 5Le 21/11/2023 à 11:55Hôtel top, Marthe a été super accueillante et de bon conseils je recommander à bientôt
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Jeremy.u
3 / 5Le 21/11/2023 à 05:17emplacement pas très agréable, chambre limite en propreté, mais bonne literie.. l’état du bâtiment n’est pas top . Concernant le petits déjeuner, je trouve un manque de choix pour le prix. En bref , ok pour une nuit, mais pas plus!! Dommage.
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Océane.a
3 / 5Le 20/11/2023 à 11:29Séjour de 2 nuits passées pour visiter Rouen. Points positifs : 🌞 Hôtel bien situé, nous qui n'étions pas véhiculés nous avons pu visiter les deux rives de Rouen, nous rendre au Zénith, etc. Il y a des restaurants pas loin, des fast-food, des magasins et des épiceries. 🌞 Nous pouvons rentrer à n'importe quelle heure, l'hôtel est ouvert 24h/24. 🌞 Les employés d'accueil étaient très sympathiques surtout à notre arrivée le vendredi après-midi. 🌞 Chambre propre, petite mais fonctionnelle. Points négatifs : 🚫 L'église qui sonne à 8h du matin et qui nous réveille. 🚫 Le fait que ce soit mal insonorisé, et que du coup on entende la télé et les chambres voisines. 🚫 Le pommeau de douche qui était soit trop haut soit trop bas. Le robinet qui était super sensible : je suis passée d'une douche tiède à une douche bouillante alors que je n'ai pas touché au robinet. 🚫 Toilettes trop proches du mur. 🚫 Le hublot des toilettes coulé, il y avait plein d'eau sur le mur. Ce qui amené pas mal d'humidité.
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Christine.A
5 / 5Le 16/11/2023 à 21:24Sommes très ravis de notre séjour. Un super accueil de Damien qui était au petit soin pour nous. Nous reviendrons sans problème.
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lucie.c
4 / 5Le 14/11/2023 à 18:55Personnel à l'écoute et très sympatique. Très bon petit déjeuner. Bonnes explications pour accéder au parking. Rue du Gros Horloge et Place du vieux marché à 20mn à pied. Je reviendrai si je dois me rendre de nouveau à Rouen. Merci.
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Antoine.e
3 / 5Le 12/11/2023 à 18:5270€ pour une nuit sur un lit moins confortable qu'une paillasse. Des WC a 10cm du mur. Il faut s'asseoir de travers. Rideau de douche trop petit. L'emplacement par contre est pas mal.
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marina.a
5 / 5Le 08/11/2023 à 09:18Accueil chaleureux, chambre propre. Notamment Monsieur François qui a su nous accueillir chaleureusement
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Maryam.o
5 / 5Le 08/11/2023 à 09:15Super accueil de l’équipe notamment François, chambre bien équipée et propre🥳
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Thibaut.e
5 / 5Le 06/11/2023 à 15:4745€ la nuit, simple et efficace pas besoin de plus. Personnel aimable, chambre propre.
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Marc.a
5 / 5Le 06/11/2023 à 08:42Hôtel propre, confortable et bien placé pour visiter Rouen. L'accueil était au top malgré que je me sois trompé dans mes dates de réservation. Le petit-déjeuner est très bon et produits variés. Je recommande vivement.
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Jacques.u
5 / 5Le 05/11/2023 à 08:35Séjour agréable,avec une équipe a l écoute des petits problèmes.seulement il serait prudent d équipée la sdb de tapis antidérapants
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Samantha.l
4 / 5Le 01/11/2023 à 12:47Je trouve super ça sympa qu'on puisse rentrer dans l'hôtel sans heure précise .et super car les employés sont très accueillants et sympa . Le bar aussi et pas mal 👍 avec sont billard et sa sal a mangé a côté . La chambre confortable et calme Douche bien chaude
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Eric.A
3 / 5Le 01/11/2023 à 08:45Endroit simple d'un bon rapport qualité prix. Sur le descriptif de la chambre sur internet, il était indiqué parking mais vous n'avez pas indiqué qu'il était payant. 4,5€ pour 11h. Ce n'est peut-être pas cher mais cela s'ajoute au prix de la chambre.
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Julien.a
5 / 5Le 31/10/2023 à 09:20Très bon séjour. Parking juste en dessous de l’hôtel. Personnel sympathique. Bon lit. Manque juste d’isolation phonique (extérieur comme intérieure) et d’un petit déjeuner plus consistant (pas d’omelette par exemple)
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Charlie.a
5 / 5Le 26/10/2023 à 11:18Accueil chaleureux, hôtel et chambres parfaitement propres, la Directrice et les réceptionnistes sont très attentifs, agréable et aux petits soins. Je recommande cet hôtel pour vos séjours.
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jess.a
5 / 5Le 26/10/2023 à 09:07Personnelle de l’hôtel très accueillant hôtel très agréable et confortable, J’ai passer un super séjour et y suis revenue Je recommande vivement a tout ceux qui cherche un hôtel où passer un séjour agréable de s’y arrêter
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Káló.n
3 / 5Le 20/10/2023 à 20:38 -
Christophe.a
3 / 5Le 20/10/2023 à 09:33L'emplacement de l'hotel est tres mal signalé, il y a un 2nd B&B a proximité - Dans le parking du centre Co rien est fléché il faut faire des tours et détours. La signalétique doit etre faite. De plus les chambres et toilettes sont trop petites. Le bon point de cet etablissement la qualité de l'accueil!
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Grace.a
5 / 5Le 20/10/2023 à 07:58 -
Géraldine.i
5 / 5Le 07/10/2023 à 07:36Bonne étape. L'accès en voiture est compliqué par manque d'indication le GPS mène devant la mairie dans une impasse.
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Mehdi.g
4 / 5Le 01/10/2023 à 17:43Le moins que je puisse dire est que je n'i encore pas vu un meilleur service ailleurs. Une belle équipe acceuillante, disponible et à l'écoute. Un grand merci à Sarah, François et Ahmed et toute l'équipe.
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Phenix.
5 / 5Le 30/09/2023 à 11:23Arrivé la nuit Le gps indique une rue piétonne avec un plot levé ,et l’hôtel n’est pas visible. Obligé de faire le tour pour situer le B&B sinon bonne expérience
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Gwen.e
4 / 5Le 26/09/2023 à 21:22Bien pour une nuit. Chambre confortable et bien agencée. L'hôtel demande un peu de rafraîchissement.
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Michel.E
4 / 5Le 26/09/2023 à 16:56Personnel de la réception accueillant et sympa, l'hôtel est un peu vieillissant, calme avec un petit-déjeuner plutôt complet.
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nancy.t
3 / 5Le 21/09/2023 à 22:26Les chambres sont en travaux de rénovation, ouf ! Car tout est vieillot. Salle de bain minuscule. Petit déjeuné correct. Idéal pour une nuit de passage.
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Titia.z
5 / 5Le 20/09/2023 à 20:56Très bon acceuil. Endroit bien sympathique .Le cuisinier nous a concocter de bon repas, et les serveurs etaient très professionnel. Les chambres sont propres et confortable. Merci à l'équipe B&B.
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Nes.y
5 / 5Le 20/09/2023 à 20:47Super accueil !!!!!! Damien es génial. Nous sommes superbement bien. Accueilli , l'équipe es très professionnel et à l'écoute de vos besoins. Le petit dej es cool et copieux. Et le nouveau cuisinier fait très bien son travail c'est très bon.
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Amélie..
5 / 5Le 20/09/2023 à 20:08Je passe la semaine dans ce B&B pour un déplacement professionnel, et je vous le recommande. Chambres confortables et propres, nouveau chef qui fait de bon petits plats au restaurant, et des réceptionnistes très aimables ! Merci pour le séjour !
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Ok.
1 / 5Le 20/09/2023 à 17:31Pour commencer le couloir est en mauvais état avec une odeur insupportable. Dans la chambre seulement un oreiller alors qu’on était deux personnes, sans parler des taches dessus. Pas de climatisation on dirait un four, et impossible d’ouvrir les fenêtres à cause du bruit en bas et du bâtiment en face qui a une vue sur la salle de bain et la chambre. Parking trop cher. Sans oublier les fausses informations sur le site de l’hôtel.
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Pierre.o
5 / 5Le 09/09/2023 à 10:23Une équipe formidable a l'écoute, la gérante top Établissement que je conseille, celà fait quelque années que je viens pour cour a long séjour, je ne changerai pour rien au monde d'établissement
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Johan.a
5 / 5Le 08/09/2023 à 15:14Merci à l’équipe b&b pour l’accueil effectué de leur part notamment Ahmed et François les jeunes hommes très charmant…. L’hôtel très fonctionnel et surtout un rapport qualité prix parfait Parking disponible ainsi qu’en belle vue nous a été fournit merci à vous
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siby76.i
5 / 5Le 08/09/2023 à 15:14Un accueil et un service irréprochable avec la bonne humeur et le sourire. Les chambres sont fonctionnels et pratique. Merci à Ahmed et François je recommande
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Pauline.u
2 / 5Le 30/08/2023 à 20:09 -
Isabelle.o
5 / 5Le 29/08/2023 à 15:37L'hôtel est confortable et fonctionnel. Il est doté d'un restaurant et d'un bar, ce qui est appréciable. Le petit déjeuner était délicieux et très complet. L'accueil du personnel a été parfait. Je recommande cet hôtel !
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Alexandra.E
3 / 5Le 21/08/2023 à 09:10Mauvaise réception, hôtel sentant la poussière. Parking non compris dans le prix de la chambre 4.50 en plus, non mentionné Problème d’ascenseur (les 2 ascenseurs sont utilisé par le personnel d’entretien) cela ne dérange personne... Hôtel très bruyant les porte qui claque... Je ne recommandait surtout pas cet hôtel à Rouen
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Eric.e
4 / 5Le 21/08/2023 à 08:09Accueil très convivial et à l'écoute. Hôtel propre malgré les travaux. Seul bémol, l'insonorisation est médiocre.
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Pauline.u
1 / 5Le 20/08/2023 à 20:04 -
jerome.e
3 / 5Le 17/08/2023 à 06:49La chambre ne correspondait pas à la réservation, lit simple au lieu de lit double, nous n avons pas trouvé le parking (manque d indications). L accueil en revanche etait très bien comme pour le personnel.
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Claire.e
3 / 5Le 15/08/2023 à 16:27Hôtel pratique car ouvert 24h/24 donc arrivée tardive possible. On peut se garer dans un parking de centre commercial attenant dans lequel il y a une porte qui mène directement à l'hôtel, si tenté qu'on trouve cette porte. Malheureusement j'avais besoin d'aide et je n'ai pas su joindre la réception à plusieurs reprises à ce moment-là, mauvais timing. Mais la personne de la réception était très agréable et professionnelle. Hôtel en travaux, les bâches sur le sol du hall et des ascenseurs font une drôle d'impression. Les murs des étages et des escaliers sont recouverts d'un énorme crépit gris, blanc et jaune, c'est assez disgracieux. Les escaliers ressemblent à des escaliers de service. J'aurais apprécié avoir une 2e serviette. Bon petit-déjeuner
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Pierre.e
4 / 5Le 13/08/2023 à 17:28Difficile à trouver, une explication sur le site serait bienvenue. J'ai appelé, le réceptioniste qui m'a indiqué de me rendre dans le parking du centre commercial et de là il y a un ascenseur qui va directement à la réception ou à votre étage. De plus il est gratuit et on est centre ville, très bien.
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Loanne.r
5 / 5Le 12/08/2023 à 18:35Hôtel très bien situé au niveau du centre de st sévère et au niveau des métros et pratique pour aller faire des courses ou des achats Toujours satisfaite du personnel très agréable et très souriant toujours disponible pour les clients un personnel très accueillant et compréhensif merci Marthe de son accueille chaleureuse et de sa qualité professionnelle très qualifiée et merci à zouhair pour sont amabilité et à sa gentillesse très à l’écoute et très compréhensif il m’ont très bien accueilli pendant mon séjour merci à l’équipe
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A.
5 / 5Le 07/08/2023 à 11:40Contrairement à ce que j'avais lu, j'aie te agréablement surprise par l'hôtel, bon les chambres son standards mais personnel sympathiques et petit déjeuner buffet copieux. J'ai utilisé ma wonderbox ici, c'est le seul hôtel parmi les hôtels wonderbox qui ont accepté de nous prendre. N'achetez jamais de wonderbox.
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Gaetan.e
4 / 5Le 19/07/2023 à 17:14LE rapport qualité prix est correct, malgré les travaux dans l'hôtel la chambre est conforme aux prix. Ce qui explique ma note élevée est tout simplement le personnel qui est absolument adorable, merci à eux pour leur travail impeccable
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Vladimirs.u
4 / 5Le 17/07/2023 à 16:14 -
Delphine.e
5 / 5Le 17/07/2023 à 12:39Je tiens à souligner l'accueil de cet hôtel! Le personnel a vraiment été aux petits soins pour nous et a répondu à toutes nos attentes et au-dela. Le tout avec le sourire. Franchement rien que pour cela, je le recommande!
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Alexis.a
5 / 5Le 16/07/2023 à 13:18Super hôtel situé à quelques minutes à pied du centre-ville historique. Parfaite localisation pour les déplacements en transports en commun. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Bonne adresse pour la restauration. Je recommande. Merci !
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Sophie.h
5 / 5Le 16/07/2023 à 11:46Malgré les travaux à faire au 6eme et les oreillers qui pourraient être un peu mieux, et parfois le manque d’œufs au petit-déjeuner, l’hôtel restaurant nous a réservé un accueil de qualité, professionnel et joyeux. L’hôtel est à 10 minutes à pied du centre ville et à côté du métro donc la situation est idéale. Les cars avaient également de la place à proximité pour passer nous prendre. Un très bon séjour passé ici ! 😊
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Julien.e
5 / 5Le 14/07/2023 à 18:55Excellent rapport qualité prix. Je suis venu avec un groupe de 78 personnes ! Il fallait un prix raisonnable, dans Rouen et manger sur place le soir. Tous les critères sont remplis. Personnel jeune et disponible. Le parking du centre commercial permet à tous d'arriver et de se garer sa problème. Tip top. Merci !
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Bellelys.
5 / 5Le 11/07/2023 à 18:09Bon qualité prix ça reste correct. Petite suggestion même si vous êtes 2** La présentation simple des serviettes roulé sur les lits, donnent déjà un petit plus pour la déco. Avis personnel
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Daniele.r
4 / 5Le 11/07/2023 à 12:02L'accueil par le veilleur de nuit pendant les 2 nuits a été exceptionnel: très serviable et même au-delà, très attentionné . Les personnes à l'accueil en journée étaient très agréables aussi. Hôtel bien localisé, parking sur place. Problème important pour la qualité du sommeil: les portes d'entrée des chambres se referment toutes seules mais en claquant très fort!! Du coup, bruit à toute heure de jour et de la nuit, d'autant plus que les chambres sont mal insonorisées: j'ai cru dormir près dela cage d'escalier tant il y avait du bruit dès le matin tôt!!
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Monia.a
4 / 5Le 11/07/2023 à 04:52J'ai passé une seule nuit et heureusement car je voulais essayer cet hotel qui se trouve près du studio de ma fille qui fait ses études à Rouen. Je dis une seule nuit pas à cause de l'hôtel mais des clients qui clquent les portes qui parlent fort après des heures indues! L'incivilité des gens qui voyagent et qui savent que l'on a besoin d'une bonne nuite réparatrice. la literie était parfaite. Les coussins sont trop petits mais il serait judicieux d'en mettre 2 par lit car quand on veut regarder la télé on est mieux installer. J'ai pris celui de ma fille pour essayer et je vous le dis c'était parfait. La douche est convenable. La taille de la chambre est faite pour de très courts séjours. Je ne pourrai pas rester dans ce type de chambre une semaine!
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Lolotte.h
5 / 5Le 07/07/2023 à 18:34Je suis allé en visite dans cette hôtel pendant 1 semaines le personnel est formidable et la gouvernante qui s'occupe du contrôle des chambres aussi petit déjeuner excellent je reviendrai
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Natalia.k
5 / 5Le 07/07/2023 à 13:23Je v'iens l'Ukraine et je vis dans un hôtel depuis 8 mois. Je suis très heureuse et très reconnaoissant à la propiétaire de l'hôtel, Sarah, pour son attitude gentille et attentive envers moi..Et je suis reconnaissant envers le geune personnel à la réception ils sont très mignons.
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Florence.o
5 / 5Le 06/07/2023 à 15:14Le confort de la chambre et la qualité du petit déjeuner sont très satisfaisants et appréciés. L emplacement est calme la nuit et proche des commodités (transport, centre historique). Il est à souligner le très bon accueil de l équipe avec le sourire et bienveillance. Un grand merci pour ce séjour dans votre hôtel.
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Blanche.s
1 / 5Le 03/07/2023 à 13:30A fuir! D'autant plus si vous êtes une femme seule. Je ne me suis pas senti en sécurité une seule seconde. L'hôtel et les alentours sont mal fréquenté. Trafics en tout genre et je ne suis pas certaine que cet hôtel herberge des gens qui ne sont que de passage. Je me suis senti obligé de mettre une chaise devant la porte de peur que l'on rentre dans ma chambre dans la nuit. Des allers et venues incessante dans le couloir, sans parler des claquement de portes. Odeurs d'humidité et ambiance glauque. Des tâches sur les murs et portes de la chambre avec vu sur un hangar, rien de plus oppressant et malaisant. Et pour cloturer le tout, un accueil qui laisse à désirer. Pas même un sourire. Je salue néanmoins l'équipe de jour qui est bien plus cordiale et chaleureuse. J'ai du quitter cet hôtel, pour des raisons professionnelles je devais y passer plusieurs jours. Impossible. Je n'y remettrai au grand jamais les pieds.
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Sabrina..
3 / 5Le 26/06/2023 à 11:17Rien à dire de négatif sur l'hôtel : personnel au top, chambre propre et satisfaisante bien que vieillotte niveau déco (intérieur et couloir) mais je crois que l'hôtel est en cours de rénovation. Dîner et petit-déjeuner très corrects. En revanche, l'environnement extérieur ne permet pas de se sentir pleinement serein en particulier en fin de journée et le soir (des odeurs de joints arrivent jusque dans les chambres quand les fenêtres sont ouvertes et qu'il y a un peu de vent), et des jeunes gens vous abordent un peu trop souvent. Sans vouloir discriminer ce quartier que je connais peu, puisque je n'ai pas osé m'y aventurer seule, c'est le point négatif de cet hôtel pourtant bien placé (métro, commerces, vieux Rouen pas loin du tout). Pour avoir discuté de cela avec un ami rouennais, il m'a effectivement dit que c'était un des endroits de Rouen à éviter (le soir en tout cas).
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Morgane.L
2 / 5Le 19/06/2023 à 17:55Avis bien mitigé. Chaleur étouffante dans la chambre. Un ménage supplémentaire ne serait pas mal (rideau de douche taché, traces sur les murs, ascenseur sale..). Mais l'hôtel est bien situé et le personnel accueillant. Le montant payé était très élevé selon moi pour ces prestations.
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Maurice.a
4 / 5Le 15/06/2023 à 17:12Bon hôtel bien placé, le personnel est au petit soin avec les clients mais malheureusement les chambres n'ont pas de ventilation et encore moins de climatisation un four au dates où nous y sommes allés
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Antoine.e
2 / 5Le 08/06/2023 à 14:42Un hôtel vieillot dont les peintures cloquent avec une légère odeur d'humidité dans les couloirs. Espace de la chambre non optimisé. Un petit déjeuner où le boulanger n'était pas encore passé... Prix en adéquation avec la qualité. Cependant le personnel était très agréable et à l'écoute. Il relève la note... c'est dire.
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Dorian.u
4 / 5Le 06/06/2023 à 13:21C'est un hôtel qui est plutôt bien placé même si le quartier peux faire peur un peu le soir. La chambre est correcte et la literie plutôt bonne. En revanche les bruits de couloir, surtout les claquements de porte sont permanent le soir et le matin. Ce sont des portes qui se rabattent toutes seules et lourdes donc elles se claquent et font vibrer les murs ce qui empêche de dormir correctement
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Sylvain.o
1 / 5Le 30/05/2023 à 21:02Pas un point positif. Chambre nettoyer vite fait avec un odeur , intérieur vétuste. Salle de bain moisi et bac a douche fêlé, robinet pas fixée et intérieur à refaire et tout est petit dans la piece. Petit déjeuner à 10€ et manque de tout ( pas de jambon,pas de fromage,pas d œuf..etc) Pour le parking, galère. Faut allé au centre commercial à côté et c est pas indiqué. Vous pouvez pas les joindre, vous tomber sur un 08, meme pas en direct. Et même pas un geste commercial pour tout ces désagrément.. Le point positif, personnel agréable. Pensé à rénover et à faire l entretien . Désolé, mais j y retournerais pas, pour le prix et le service y a mieux.
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Melody.o
4 / 5Le 23/05/2023 à 08:01Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel du 19 au 21 mai 2023. L'hôtel est idéalement situé au centre de Rouen à 1.5km de la cathédrale. Dans une rue relativement calme car rue piétonne. Rue avec de nombreux commerces, restaurants et même le centre commercial à proximité immédiate. L'accès au parking sous terrain direct depuis l'ascenseur de l'hôtel est pratique. La chambre est largement suffisante pour y passer quelques nuits, salle de bain petite mais fonctionnelle. Nous avons apprécié la mise à disposition du linge de toilette, ce qui nous a permis de voyager plus léger car nous étions en moto et n'avions qu'un sac. Je regrette juste de ne pas avoir pu avoir un sèche cheveux à prêter comme c'était indiqué sur le site (le réceptionniste nous a indiqué que quelqu'un était malheureusement repartis avec et qu'il n'en avait pas d'autres). Dans l'ensemble nous avons passé un agréable séjour qui correspondait à nos attentes, le rapport qualité/prix est plus que correct.
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Daliomar.c
1 / 5Le 23/05/2023 à 06:52Réservation pour deux nuit la première nuit à 3h du matin des jeunes chante et insulte dans la couloir. 11h50 la femme de ménage me dis de rendre la chambre, zéro communication avec l’accueil car j’ai payer deux nuits. La carte avait étais démagnétisé.. dernière nuit 6h du matin un sdf s’introduit dans le couloir en hurlant + le personnels fait de même. L’impression d’être dans un F1 et encore un foyer communal plutôt.. à fuir loin d’être un wk reposant, très déçu
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Laura.u
1 / 5Le 21/05/2023 à 20:04Hôtel à fuir , personnel non accueillant, le nettoyage de la chambre laisse à désirer , moisissure sur les murs , la literie ou c’est pas confortable du tous , beaucoup trop de bruit le soir je recommande pas du tous
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La.a
4 / 5Le 14/05/2023 à 12:59Le personnel de l'hôtel était très agréable. L'hôtel est situé à côté d'un centre commercial et des restaurants. Facilité de déplacement car il y a des transports en commun.
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Vladimir.H
4 / 5Le 09/05/2023 à 17:00 -
Dr.l
2 / 5Le 07/05/2023 à 19:06L'hôtel est très bizarre, dans le lobby il y a des "dealers" ou des sans papiers qui guettent à tour de rôle je ne sais quoi et ça ne semble pas déranger les employés ? Dans les couloirs un autre individu essayait les portes de manière hasardeuse. La nuit beaucoup de boucant et des portes qui claques à foison. Le quartier de Saint-Sever n'est absolument pas sûr en raison d'une trop grande concentration de galérien..... Les chambres sont très bien pour le prix cependant.
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Melanie.
3 / 5Le 07/05/2023 à 13:05Acceuil sympathique. Chambre correcte malgré le fait que nous avons retrouvé notre chambre entre-ouverte quand nous somme rentrés le soir... Nous y avons passé une nuit pour notre week-end a Rouen et cette chambre était amplement suffisante. Propre et vue sur l'église St Sever agréable.
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LAURENT.A
5 / 5Le 04/05/2023 à 19:04Pour rappel, je séjourne depuis le 09.01.2023 jusqu'au 18.07.2023, du lundi soir jusqu'au vendredi midi, pour des raisons professionnelles. Je suis une personne handicapée qui se déplace avec des béquilles. Je vous recommande de lire mon avis initial, sur Google, en date du 04.05.2023. Dans la salle de bain, vous pouvez être un acteur majeur dans la consommation de l'eau. Il vous suffit simplement de suspendre votre serviette sur le porte-serviette pour la garder un jour de plus. C'est bien pensé ! Bon séjour à vous et à bientôt. Laurent RAILLOT
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Abi..
4 / 5Le 02/05/2023 à 12:05Nous avons été très bien accueillis par l'équipe. Il y a des emplacements pour vélos à l'extérieur mais on nous a proposé de laisser les nôtres en lieu sûr dans l'hôtel. Rien à signaler au niveau du bruit et le lit est confortable. La chambre aurait mérité un nettoyage un peu plus approfondi mais comme nous restions pour une nuit ce n'était pas très problématique. Nous saluons aussi la démarche sociale de l'hôtel qui accueille des réfugiés qui ont leurs espaces dédiés.
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Sylvie.o
5 / 5Le 01/05/2023 à 12:17Accueil très agréable à l'arrivée comme au départ, chambre claire et propre, bonne literie, petite salle d'eau fonctionnelle et propre, petit déjeuner copieux. Situation géographique excellente , même étant rive gauche, on est vite au centre historique de Rouen que ce soit à pied comme en transport en commun. Rapport qualité prix plus que convenable. Je recommande .
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Mariana.a
5 / 5Le 01/05/2023 à 11:03La unique choose qui n 'est pas trés bien c'est a localization. Franchement le personnel c'est vraiment accueilant!!impecable!! L' hotel est prope , l'avis ne reflect pas la qualité. Parking gratuit et securisé. Je recomende. MERCI
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Fanny.e
3 / 5Le 26/04/2023 à 08:13Une nuit à l'hôtel, Arrive en soirée, accueil glacial Les lits sont propres mais les sanitaires ne sont pas irréprochables. Rideau de douche, insonorisation manquante, couloir glauque et matelas très dur.
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Mathilde.e
2 / 5Le 10/04/2023 à 21:55Personnel accueillant mais les ascenseurs sont très long. J’ai eu un problème de chambre à mon arrivée car elle n’était pas faite. Le personnel très serviable m’as changer de chambre. De plus elles sont très mal isolées, on entend tout ce qui se passe à côté. Et on ne se sent pas en sécurité dans le quartier.
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Laetitia.e
1 / 5Le 03/04/2023 à 11:48Nous avons séjourné 1 nuit dans cet établissement. 1- accueil téléphonique correct 2- accueil physique très froid , la dame à l’accueil n’était pas de bonne humeur ce jour là apriori 3 - remise des clés de notre chambre propre mais lavabo cassé on a du demandé une nouvelle chambre 4 - 2eme chambre et une odeur de cigarette on a du laissé la fenêtre ouverte pendant au moins 3 heure le temps de visiter Rouen . 5 - le quartier et vraiment mal fréquenté , pour les femmes seules je déconseille d’ailleurs 6 - propreté correct , bon lit , bon matelas , sanitaire et douche très propre 7 - nuisance sonore tout au long de la nuit très désagréable 8 - parking gratuit accessible facilement bon point . 9 - petit déjeuner très banal pour le prix rien d’exceptionnel Je ne reviendrai pas dans cet établissement malgré tout ça ……
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Lanasa.M
3 / 5Le 28/03/2023 à 22:22Nous avons séjournés en famille en mars 2023 et avons pris 2 chambres. Emplacement un peu difficile à trouver en voiture du fait de piétonisation de la zone. Le prix était intéressant, cependant l'Insonorisation était inexistante ! Pendant la nuit des personnes parlaient dans les couloirs et dans les chambres et nous les entendions sans filtre, comme si ils étaient dans nos chambres. Aussi le prix du petit déjeuner était à 10,95€/adulte mais pas assez fourni en salé et en fruits pour le prix que ça nous a coûté. Sinon l'emplacement est intéressant, à 18min à pieds du gros horloge et des autres monuments. Le personnel était plutôt sympathique et avenant. Nous avions d'ailleurs pu accéder à nos chambre 2h avant l'heure indiquée.
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Alex.b
1 / 5Le 19/03/2023 à 10:29Totalement déçu de cet hôtel, les escaliers de secours sont squattés, où on se sent en insécurité, mais tout est sale. L’hôtel aussi est très bruyant… Je recommande pas, à éviter.
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George.u
3 / 5Le 28/02/2023 à 18:56Peut-être mauvais choix pour simple étape. Fête publique dans la rue rendait hôtel difficile d'accès, parking dans centre commercial, j'ai préféré laisser voiture dans la rue à quelques centaines de m. Chambre dans un coin, salle de bains très petit, accès WC inconfortable. Un des ascenseurs semblait hors fonctionnement, sans notice. Sinon, niveau correct pour un B&B.
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Theeravarma.S
4 / 5Le 12/02/2023 à 18:38Parking compliqué à accéder, mais hôtel propre et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, c'est toujours un plaisir de vous lire. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous ! Cordialement, Romane -
Severine.r
2 / 5Le 10/02/2023 à 10:18L'équipe était sympathique mais l'environnement dans l'hôtel déplorable. Première fois de ma vie que je ne me sens pas en sécurité. Pour moi ça ne doit même pas porter le nom d'hôtel. L'impression d'arriver dans un foyer
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Bobi.e
1 / 5Le 29/01/2023 à 08:42Hôtel a fuir très mal isolé très froid en arrivant et pendant la nuit et du racheter une couverture pendant mon séjour j'allume la télé et il n'y a même pas tout les chaînes et en regardant par la fenêtre on peut apercevoir des détritus pk hôtel ne ramasse t'il pas facile acces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et le prenons en compte. Malgré l'incivilité de certains clients, nous essayons régulièrement de ramasser les déchets de la cour extérieure. La prochaine fois, n'hésitez pas à prévenir nos équipes quand quelque chose ne va pas dans la chambre afin d'y remédier au plus vite. Cordialement, Romane -
Tony.r
5 / 5Le 27/01/2023 à 19:21Accueil chaleureux, personnel a l’écoute, chambre au top , je recommande cet établissement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre super retour ! Toute l'équipe sera ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous. A très bientôt chez B&B ! Romane -
Boris.u
3 / 5Le 26/01/2023 à 10:35Hôtel très moyen sol collant odeur de WC dans le couloir au 6 ème étage et une moquette dans un état pitoyable. En revanche le personnel et au top et très agréable. Ce bâtiment mériterait une bonne rénovation .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour malgré le désagrément. Notre équipe travaille chaque jour en cohésion afin d'améliorer au mieux nos services; c'est pour cela que nous comprenons tout à fait votre point de vue. Nous espérons tout de même vous revoir dans de nettes meilleures conditions. Cordialement, Romane -
Issa.�
1 / 5Le 15/01/2023 à 04:18Hôtel très sale, et beaucoup de poussière , même pas papier toilette dans le salle de bain
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons de la gène occasionnée. Nous allons réunir l'équipe afin que ce genre de problème ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir dans de meilleures conditions. Cordialement, Romane -
Kevin.O
1 / 5Le 12/01/2023 à 13:00Très mauvaise expérience, hotel bruyant vétusté, pas de gel douche. Et cerise sur le gâteau je me suis fais cadre un carré et voler deux sac ordinateurs (plus de 2000euros de pertes) Aucune prise en charge no hotel ni parking...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation insécurisée. Malheureusement, le parking est public au centre commercial et tout genre de personne peut y accéder. Nous vous remercions tout de même pour votre retour et compatissons avec vous. Cordialement, Romane -
Viana.o
2 / 5Le 06/01/2023 à 20:14Accès pmr oui mais cependant chambre sales les poussières ca ce fait surtout que bon l aspi existe . J ose même pas poser bébé par terre ! Et alors ils annoncent non fumeur ca PUE ! ET LA SALLE D EAU AUSSI pue la pisse douche également vous connaissez la javel non ??? autant ce laver chez soi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire malgré que votre séjour ne se soit pas passé comme convenu. Nous essayons chaque jours d'améliorer nos services afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Bien à vous, Romane -
Maxence.e
1 / 5Le 30/12/2022 à 13:00Pire hôtel que j’ai fait de toute pas vie. 1 étoile est déjà de trop. Insalubre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré de ne pas avoir correspondu à vos attentes malgré l'importance que nous y portons. Nous travaillons chaque jour en équipe afin d'améliorer l'expérience de nos clients chez nous. Cordialement, Romane -
aurelien.o
1 / 5Le 23/12/2022 à 22:22Très déçu de cet hôtel n'y allait surtout pas, électricité défaillante et apparente dans les couloirs, des cheveux, des insectes et des traces jaunes et de l'alimentation sur le matelas, des traces de sang dans la douche et des détritus partout en pleine vue de notre chambre, je ne parle même pas de l'odeur des serviettes de toilette c'est une honte pour la réputée de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de ce qu'il s'est passé. En effet, nous faisons chaque jours en sorte d'améliorer nos services afin d'éviter ce genre de désagréments auprès de nos clients. Nous prenons en compte votre commentaire et espérons vous revoir dans de nettes meilleures conditions. Cordialement, Romane -
Nis.4
5 / 5Le 20/12/2022 à 12:06Bonne expérience, pas de parking is dans l'hôtel mais stationnement possible aux alentours Chambre au 6ème étage, propre et silencieuse, rare dans ce type d'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons un parking souterrain en lien avec le centre commercial rattaché. Nous vous remercions pour votre belle note ! A bientôt ! Romane -
Nathalie.3
3 / 5Le 18/12/2022 à 21:26La chambre en elle même est tout à fait correct, le personnel très sympathique, le tarif vraiment raisonnable par contre le quartier et même la clientèle est un peu "zonard", les abords plein de détritus laissent un sentiment d'insécurité. (Je ne recommande pas à une femme seule )malheureusement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons tout à fait la situation. Nous tentons chaque jours d'améliorer nos services afin de satisfaire au mieux notre clientèle. A bientôt, Romane -
leila.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 10:40Cela fait deux fois que je viens à cet hôtel dans le cadre de mon travail et je suis ravie de mes séjours; l'hôtel est très proche de mon centre de formation, ma voiture est stationnée au parking souterrain pendant mon séjour, le personnel est très accueillant, toujours prêt à rendre service, souriant, très aimable; je recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour qui nous est très précieux. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous ! Romane -
Maxence.u
5 / 5Le 09/12/2022 à 01:13Très bon séjour mise a part le boucan qu'il ya dehors a St Sever mais l'accueil reste agréable j'ai était par le cap mis en abris d'urgence dans cette hôtel et les employés ont très pros petit clin d'œil pour la nourriture 😌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est un réel plaisir de lire votre retour ! Rendre services à nos clients est en effet notre principale priorité. A bientôt, Romane -
Sofiane.l
1 / 5Le 06/12/2022 à 02:46A éviter au maximum les chauffage sont des grilles pain c vraiment grâve que de vieux chauffage existant encore les chambre était congelé c était horrible la télévision taille d une tablette ne vous fiez surtout pas au photo elle sont fausse photo mensongère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Concernant les chauffages nous sommes actuellement en train de les changer Nous espérons vous revoir dans de meilleurs conditions Cordialement, Mélanie -
Dominique.h
3 / 5Le 25/11/2022 à 19:59Bien et personnel efficace, juste certains occupants indélicats tv très fort, et claquent les portes. Je ne suis pas spécialement exigeant vous pourrez le constater sur d'autres avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de l'incivilité de certains clients au sein de notre hôtel. Nous essayons tout de même d'y travailler chaque jours afin d'améliorer nos services pour nos clients. En espérant vous revoir, Romane -
thomas.a
1 / 5Le 14/11/2022 à 19:31Chambre qui sent la cigarette et employer qui roule leur joint a la réception devant les clients l’es femme de chambre non pas laver le sol ni la salle de bain de notre chambre franchement à revoir je ne recommande pas de sejour compteur électrique exploser dans le couloir par terre très dangereux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons votre commentaire en compte et faisons au mieux pour améliorer nos services. L'équipe se ressemble en ce moment afin de réaliser du technique pour régler ce genre de problème. Cordialement, Romane -
mayoukarima.
3 / 5Le 04/11/2022 à 09:27Bien situé, personnel accueillant professionnel a l'écoute souriant aimable. Revoir la propreté et fixer les interrupteurs serait une bonne chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et le prenons en compte. Nous allons prévenir l'équipe d'entretien des chambres afin d'améliorer nos services car la satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Cordialement, Romane -
morlot.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 08:20Nous avons passé un séjour très agréable dans votre hôtel. Le personnel était vraiment très à l'écoute, discret souriant et agréable. La chambre était propre. Petite mais fonctionnelle. La salle de bain rien à dire douche chaude et agréable. Le service petit déjeuner était très bien organisé. Il y avait ce qu'il fallait. Nous avons pu bénéficier pour 4,50 € d'un parking au sous-sol pour les deux nuits. L'accès au parking est un peu compliqué mais une fois que l'on connaît ça va. La décoration de l'hôtel est simple mais les couloirs sont un peu tristounet et sombres. Un coup de peinture ne serait pas de trop. L'hôtel est situé un peu à l'écart du centre-ville, il faut faire plus d'un kilomètre à pied pour aller visiter la cathédrale. L'environnement de l'hôtel craint un peu. Sinon nous recommandons cet hôtel avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe est ravie de vous avoir accueillie chez nous ! Nous travaillons chaque jour pour satisfaire la demande de nos clients. A bientôt chez B&B ! Romane -
paul.u
1 / 5Le 19/10/2022 à 00:50À fuire malgré la gentillesse du personnel: Hôtel pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous le prenons au sérieux. Nous ferons bientôt un point avec l'équipe pour améliorer les services qu'on offre à nos clients. Cordialement, Romane -
elise.
2 / 5Le 16/10/2022 à 19:14Le personnel très gentille l’hôtel sympa le seul problème est l’hygiène de la chambre à fuir que des boule de poussière derrière le lit ou son les femmes de ménage lol la lumière dans le Haul qui clignante bref pour le prix l’hôtel est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie pour votre retour, c'est toujours motivant pour nous de savoir que nous pouvons encore améliorer certains points pour satisfaire aux mieux nos clients. Cordialement, Romane -
Bernard.A
4 / 5Le 12/10/2022 à 15:53Le parking direct au hall d'entrée de l'hôtel est appréciable, quand on a des bagages et que la pluie Rouennaise fréquente est à craindre. Je n'ai pas eu le loisir de tester le restaurant car le futur chef n'était pas encore arrivé. Et je ne l'ai pas su à la réservation par Internet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour c'est un plaisir ! A bientôt, Romane -
Mon.h
1 / 5Le 05/10/2022 à 15:39déco nulle, quartier misérable, pas de restaurant sans reprendre la voiture. aucun accessoire dans la salle de bains, même pas un gobelet. parking payant. wifi hors de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre sincérité malgré que notre hôtel ne semble pas vous convenir. Nous faisons au mieux chaque jour pour améliorer nos services. Cordialement, Romane -
Johanna..
3 / 5Le 30/09/2022 à 11:34De passage dans Rouen pour un concert, nous sommes venus pour la nuit du jeudi 29 au vendredi 30/09. Avis mitigé ! Point positif : notre chambre était nickel en terme de propreté. Points négatifs : Tout d'abord le personnel : à l'arrivée vers 16h tout les employés dont la réceptionniste étaient à la pause cigarette devant l'entrée, en terme d'image je trouve ça assez moyen... Retour du concert vers minuit, nous attendrons 10mn au parking souterrain avant d'appeler la réception avant qu'il nous ouvre puisque personne ne répondait à l'interphone... Nous passons à la réception afin de prendre des boissons, la réceptionniste nous regarde à peine, nous sert tout en faisant des messages vocaux à ses amis, vous êtes au travail mademoiselle, jamais vu ça ! Elle nous décrochera à peine un regard... Petit déjeuner du matin peu diversifiée, sans parler des employées qui sont tous en tenue décontractée, je pense notamment au jeune homme qui débarrassait les tables, j'avais l'impression qu'il était venu en tenue de jardinage... A ce prix là je ne m'attendais pas à un grand standing mais je pense que dans l'hôtellerie il y a un minimum de correction à observer... En conclusion, le seul point positif étant le prix et la propreté ne vous attendez pas à plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour malgré que notre hôtel ne vous ai pas convenu. Nous travaillons chaque jours au mieux pour améliorer nos services et notre équipe. Nous espérons vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine venue ! Cordialement, Romane -
Antoinette.a
1 / 5Le 28/09/2022 à 09:53L’hôtel nécessite de gros travaux. Toutes les parties communes sont sales. Lumières dans les étages clignotantes, on dirait une boîte de nuit. Mal au dos pendant 3 jours après avoir découvert une assiette sous le matelas. Le nettoyage de la chambre pas faite. Poils pubiens et cheveux. Petit hublot de la salle de bain presque tombé. C’était ma 2eme expériences dans cet hôtel et je n’y retournerai pas pour des questions d’hygiène. Mon constat concerne uniquement cet hôtel et pas les autres B&B. Pour le personnel ça va. Quand j’ai fait part de mon constat, on m’à fait comprendre qu’il n’était pas possible de vérifier toutes les chambres et qu’il n’y a que 3 personnes, celles de l’accueil qui font le ménage dans 131 chambres. Je vais toujours dans les B&B mais là, c’est indécent pour l’image de la marque. La direction doit mettre les moyens pour rénover car gare aux punaises de lits et à la galette les maladies que l’on risque de choper.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes compréhensif de votre mécontentement. Nous travaillons chaque jour en équipe dans le but d'améliorer nos services pour satisfaire notre clientèle. Nous ferons un retour à notre équipe d'entretien des chambres concernant le manque de propreté et d'hygiène. Cordialement, Romane -
Eloise.r
3 / 5Le 27/09/2022 à 06:20Très bon accueil mais par contre l'hôtel était hyper bruyant jusque 2h du matin... Les portes qui claquaient constemment, les gens qui parlaient fort dans les couloirs... Aucun respect... Nous qui courrions le marathon de Rouen le lendemain nous avons passé une nuit catastrophique... Les éboueurs qui passent à 2h du matin... Le petit déjeuner était convenable par contre peut être un peu un manque d'hygiène. Peut être mettre des gants à disposition pour se servir en pain ou prendre des viennoiseries. Quartier un peu craignos quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de l'incivilité de certains clients. La mal insonorisation de l'hôtel rend les chambres plus ou moins bruyantes et comprenons tout à fait votre point de vue. A l'avenir, n'hésitez pas à prévenir directement la réception afin de régler le problème au plus vite. Nous aurions pu vous changer de chambre ce soir là, n'étant pas complet. Cordialement, Romane -
Guy.l
1 / 5Le 26/09/2022 à 11:30La chambre était sale comme d'habitude. J'ai eu mal au dos pendant 3 jours et pour cause j'ai découvert une assiette sous le matelas. Quand aux parties communes à savoir les étages, ascenseurs et escaliers c'est très sale. Peut être que le service d'hygiène de la ville devrait faire une visite et conseiller sur d'éventuels travaux. Cependant, les autres B&B sont assez propres. Après 2 expériences dans cet hôtels, je n'y retournerai plus. Je poursuivrai mon séjour dans un hôtel de la ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée nous prenons en compte vos commentaires afin de nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt chez B&B hôtel Rouen Saint-Sever. Bien a vous Cordialement Damien -
Florian.e
3 / 5Le 26/09/2022 à 07:52Hôtel qui demande une rénovation mais qui a un grand point fort : son personnel ! Un mot en particulier sur le réceptionniste du dimanche après midi. Très souriant, plein de bon conseils pratiques et touristiques. Une perle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci a vous pour le point fort et désolé pour les rénovations nous faisons le maximum pour vous rendre un séjours chaleureux chez nous. En espérant vous revoir bientôt chez B&B hôtel Rouen Saint-Sever. Bien a vous Cordialement Damien -
Molka.e
1 / 5Le 25/09/2022 à 10:44À éviter !! Pas de ménage, chambre pas propre, lumière des toilettes ne fonctionne pas bien Un seul point positif : le personnel est serviable, chaleureux et souriant. Sinon je mets 1/5
Réponse du propriétaire :
bonjour, au nom de l'équipe nous sommes désolé des gènes occasionné nous ferons notre maximum pour remédier a ces problèmes. en espérant vous revoir bientôt chez B&B Saint-Sever bien a vous Cordialement Damien -
Antonio.a
1 / 5Le 18/09/2022 à 22:34Dans la nuit du 17 septembre 2022 vers 3h00 du matin un homme à ouvert la porte notre chambre en disant tu es là poupée ? alors que la porte était fermée avec clés magnétique!!! nous avons sursauter et j'ai juste eu le temps de repousser la porte. Nous avons eu très peur et sommes partis en pleine nuit récupéré notre véhicule et rentrer chez nous!! Explication douteuse du salariés présent au téléphone avec son responsable!! Impossible d être rembourser ou rassurés sur place, il faut se débrouiller chose que nous avons faîte en fuyant car nous n en resterons pas là... Je ne recommande pas cet établissement l'endroit n'est pas sécurisant. Antonio
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Guet.a
1 / 5Le 18/09/2022 à 21:08Dans la nuit du 17 septembre 2022 vers 3h00 du matin un homme à ouvert la porte notre chambre en disant tu es là poupée ? alors que la porte était fermée à clée, mon mari à juste eu le temps de repousser la porte. Nous avons eu très peur et sommes partis en pleine nuit. Impossible d être rembourser sur place il faut se débrouiller chose que nous avons faîte car nous n en resterons pas là... Je ne recommande pas cet établissement l endroit n est pas sécurisant. Nathalie.
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Lionel.u
5 / 5Le 18/09/2022 à 20:20Hôtel confortable, très bon restaurant, personnel très sympa. Bémol tout de même, parking payant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Au nom de toute l'équipe je vous remercie de nous avoir laisser un commentaire. En ce qui concerne le parking c'st notifier sur le site internet que le parking est payant. En espérant vous revoir bientôt chez B&B Rouen St Sever. Bien à vous, Cordialement Aurore -
Ma.u
4 / 5Le 12/09/2022 à 10:39Hôtel correct, proche centre, bon accueil, chambre située de l'autre coté de la rue avec vue sur bâtiments d'entreprise, pas gênant, par contre un amoncellement de déchets en contrebas qui n'est pas très engageant... Déprimant. Il faudrait nettoyer!! Cela contribuerait à donner une meilleure image à cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie de nous avoir laisser un commentaire, nous sommes désoler que votre séjour ne ce sois pas passer comme vous l'auriez souhaiter, nous fessons le nécessaire. Une équipe de nettoyage sera bientôt disponible pour nettoyer les déchets jetée par les clients. Bien à vous, Cordialement Aurore -
Lucie.O
1 / 5Le 11/09/2022 à 11:28A éviter dans la mesure du possible. L'hôtel en lui même est très correct, le ménage n'est pas parfait mais c'est très correct, les chambres sont fonctionnelles et le personnel est très gentil. Le quartier par contre est à éviter, on ne s'y sent en sécurité du tout, nous avons marché jusqu'au Nord de la Seine pour trouver un bistrot chaleureux. Sur le retour à la tombée de la nuit nous avons marché très très vite pour rentrer à l'hôtel. L'hôtel est très bruyant, impossible de dormir avant 2h 3h du matin, les portes claquent, les voisins semblent ivres. Nous ne nous sentions pas en sécurité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Au nom de toute l'équipe B&B Rouen St Sever nous sommes désoler que votre séjour ne se sois pas passé comme vous l'auriez souhaiter, nous fessons le nécessaire pour que nos clients sois en sécurité dans l'hôtel. Nous savons que le quartier n'ai pas favorable et fessons le nécessaire pour que tout les séjours de nos clients ce passe au mieux, en espérant vous revoir, a bientôt chez B&B Rouen St Sever. Cordialement Aurore -
Daniel.o
4 / 5Le 10/09/2022 à 08:08Relativement bien situé, proche de la cathédrale Notre-Dame 1 km et de tout le quartier historique. Beaucoup de commerces, bar, resto et take way au alentour immédiats. Personnel aimable et serviable. Propreté. Pas de grand luxe, mais tout est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous fessons tout notre possible pour que nos clients passe le meilleur des séjours chez nous. En espérant vous revoir bientôt chez B&B Rouen St Sever. Aurore -
Matthieu.
1 / 5Le 07/09/2022 à 14:25Que d'avis négatifs... Ici pour 3 nuits, la vue depuis la chambre était à couper le souffle. Chaque matin un réveil PERSONNEL est proposé avant 6h du matin par le bâtiment d'à côté ou les voisins. Aux petits oignons. Au moins, ça dépayse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Au nom de toute l'équipe de B&B St Sever nous sommes désoler que votre séjour ne ce sois pas passer comme vous l'auriez souhaiter, nous fessons tout le nécessaire pour que chaque séjour ce passe au mieux. Cordialement Aurore -
Sébastien.o
2 / 5Le 02/09/2022 à 09:04Accueil très chaleureux du personnel mais désorganisation totale : chambre difficilement trouvable dans l'immeuble, une fois trouvé lit pas fait ;) puis passe qui ne passe plus. Heureusement que le personnel offre le café à chaque bug :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Au nom de toute l'équipe nous sommes navrées que votre séjour parmi nous ne ce sois pas passer comme vous l'auriez souhaitée. Nous fessons tout notre possible pour que nos clients passe le meilleur des séjours chez nous. Bien à vous Cordialement Aurore -
KAFORME.y
1 / 5Le 31/08/2022 à 02:05Nul! Mis à peur l'accueil qui y est extra! 2 jeunes souriants et bienveillants nous ont accueillis. Le reste est nul: Bruit Espace Propreté Portes Pénurie de tout au petit dej à 9h, à 9h30, à 9h45... Rien ne va!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Au nom de toute l'équipe nous sommes navrées que votre séjour parmi nous ne ce sois pas passer comme vous l'auriez souhaitée. Nous fessons tout notre possible pour que nos clients passe le meilleur des séjours chez nous. Bien à vous Cordialement Aurore -
Steve.U
1 / 5Le 30/08/2022 à 17:32Chambre minuscule, toilettes/lavabo/douche dans un placard, portes qui claquent toute la soirée et au petit matin, pas de bananes ni de pâte à tartiner au ptit dej, il faut réclamer pour avoir des couverts, un verre, un plateau, etc, l'environnement extérieur est hallucinant, il faut le voir pour le croire. N'y allez pas ! Les chambres du côté entrée sont très bruyantes (rue et église), les chambres de l'autre côté sont au dessus d'une déchetterie. Les deux points positifs sont les réceptionnistes de jour et de nuit, aimable et serviable. N'y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Au nom de toute l'équipe nous sommes navrées que votre séjour parmi nous ne ce sois pas passer comme vous l'auriez souhaitée. Nous fessons tout notre possible pour que nos clients passe le meilleur des séjours chez nous. Bien à vous Cordialement Aurore -
Ali.e
3 / 5Le 25/08/2022 à 12:57Hotel bien situé par apport au centre ville. Chambre spacieuse et propre. Accueil chaleureux. Attention beaucoup de bruit la nuit (cris et des fous rire toute la nuit) On peut pas fermer une porte sans réveiller tout le palier. J'ai attendu 2 heures pour avoir des oreillés !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr BERKANI Ali, je suis désoler que votre séjour parmi nous ne ce sois pas passée comme prévu. Nous nous améliorons chaque jours pour satisfaire nos clients. A très bientôt chez B&B Rouen Centre St Sever Cordialement Aurore -
Lauriane.A
4 / 5Le 21/08/2022 à 17:25Merci à Ahmed pour cet accueil chaleureux, sa sympathie et sa disponibilité. Pour notre séjour d’une nuit, l’hôtel était amplement suffisant. Seul bémol, on entend le claquement des portes dans l’hôtel. Lauriane & Émeline
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis sur google. Merci de votre amabilité pour notre collaborateur, sachez que nous nous excusons pour le manque de civisme de certain de nos clients qui claque les portes comme dans bien souvent beaucoup d'hôtel. A bientôt. Cordialement, Sarah Directrice -
Laetitia.o
5 / 5Le 17/08/2022 à 06:49Accueil très agréable, personnel très sympathique Le seul problème est l’absence de climatisation dans les chambres alors que les températures avoisinaient les 35 degrés dehors Sinon hôtel top et super bien placé, au pied du métro et du centre commercial, un parking peu coûteux accessible directement de l’hôtel en sous sol Nous qui venons deux fois dans l’année avons trouvé notre hôtel…
Réponse du propriétaire :
bonjour, Laëtitia tout d'abord. Merci pour ce commentaire positif, nous sommes heureux d'avoir gagné un client satisfait dans notre établissement. Nous ferons le nécessaire pour remédier au problèmes de la climatisation pour vos nouvelles expériences chez B&B. Bonne journée a vous, a bientôt. Cordialement, Ahmed réceptionniste. -
Lina.m
4 / 5Le 13/08/2022 à 09:46Nous sommes restés trois jours. Pour le prix, c'est très correct, en sachant toutes les commodités en bas de l'hôtel. Les femmes de ménage sont très gentilles et serviables. Les réceptionnistes très agréables, mention spéciale pour Ahmed qui a été d'une gentillesse extrême lors de notre départ à 6h du matin. Cependant, les chambres nécessitent une clim ou au moins un ventilateur à disposition. Le sol n'était pas super propre. La salle de bain très petite. L'ascenseur a certainement besoin d'être checké car il semblait en mauvais état.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci pour ces compliments , qu'ils seront transmis a l'équipe. On fera le nécessaire pour arranger tout cela. Passez une très bonne journées, a bientôt. Cordialement, Ahmed réceptionniste. -
Pedro.u
1 / 5Le 11/08/2022 à 13:02 -
nikolaos.a
2 / 5Le 09/08/2022 à 11:05 -
Juliette.e
1 / 5Le 09/08/2022 à 07:21Une honte! La première chambre que nous avons eu avait déjà été utilisée. La deuxième chambre que l'on nous a donné avait le lit rempli d'insectes N'ayant plus de chambre la personne de nuit a pu nous trouver un autre hôtel. Et tout ça tard dans la nuit. Inacceptable. Conditions d'hygiènes déplorables!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, , J'ai pris connaissance de votre mécontentement a l'égard de notre hôtel nous sommes désoler que votre séjour chez nous c'est mal passé nous prenons notes de vos critiques et allons faire le nécessaire pour rectifier les désagréments causer lors de votre passage. A bientôt Cordialement La réception -
Laurent.a
1 / 5Le 08/08/2022 à 07:00Comment dire, une expérience à ne surtout plus renouveler, et je pèse mes mots. Cet établissement devrait être juste oublié. Je peux comprendre que la bataille des prix au plus bas fasse en sorte qu' une obligation de réduction des prestations s'impose, mais là, nous sommes dans le summum du vide intersidéral. Chambre faite a la va vite, shampoing manquant, linge douteux de propreté,..... Bref! En revanche un seul point positif , la douche: Ce n'est pas qu'elle soit forcément très grand mais au moins il y a de l'eau chaude et avec de la pression.(rare souvent dans les hôtels) Pour la literie, une nuit équivaut à se lever avec un mal de dos assuré. je vous laisse donc imaginer. On sent bien que cet hôtel du style années 90 mériterait un traitement de réinvestissement financier bien plus important mais , force est de constater qu'il ne semblerait en fait juste et rien d'autre qu'une l'histoire d'investissement et de rentabilité a court terme. Comme disait mon grand père dans pareille situation: "Peinture sur crasse = propreté"...CQFD À éviter de toute urgence, vous ferez au final des économies !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, , J'ai pris connaissance de votre mécontentement a l'égard de notre hôtel nous sommes désoler que votre séjour chez nous c'est mal passé nous prenons notes de vos critiques et allons faire le nécessaire pour rectifier les désagréments causer lors de votre passage. A bientôt Cordialement La réception -
Marcellin.a
4 / 5Le 01/08/2022 à 09:00Satisfaite du séjour, de l'accueil et des prestations. Très bon rapport qualité prix et réactivité immédiate lors du problème rencontré avec le syphon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire nous apprécions les commentaires positifs, en espèrent vous revoir bientôt Cordialement Aurore, Réceptionniste -
Anaïs.
2 / 5Le 29/07/2022 à 10:04Nous avons passé une mauvaise nuit dans cette hôtel. Beaucoup de trop de bruit. A 00h00-01h00 du matin, les personnes continuer de parlé fort des couloirs et fermer leurs portes vraiment très fort, a ce demandé qui la claquait la plus fort. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci a vous de nous avoir laisser une note, Cordialement Aurore, réceptionniste -
marilia.r
3 / 5Le 27/07/2022 à 11:24Ont a demander le câble d'alimentation de la TV pendant 4 jours sans réaction de leurs part Il n'y a pas de clim le pommeau de douche est très abimer En revenzche les femmes de ménage sont extrêmement gentilles et attentionné alors merci à elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet de faire avancer et évolué l'établissement. En espérant que votre prochaine venu sois dans de meilleur condition. Cordialement, Aurore réceptionniste. -
Barry.r
5 / 5Le 25/07/2022 à 22:51 -
camille.e
1 / 5Le 24/07/2022 à 14:40Après 1h15 d'attente pour avoir une chambre nous avons enfin une clé!! Malheureusement arrivé à la chambre il y avait déjà du monde qui dormait dedans!!!! Retour à la case départ : la réception !!! 30 minutes d'attente en plus et enfin une chambre !!!!! Tout ça malgré qu'on avait déjà payé et réservé sur internet plusieurs heures avant. Bref presque 2h d'attente pour une chambre sans cuvette de toilette. En gros un manque de personnel, de moyen et d'organisation évident.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet de faire avancer et évolué l'établissement. En espérant que votre prochaine venu sois dans de meilleur condition. Cordialement, Aurore réceptionniste. -
gabriella.m
2 / 5Le 22/07/2022 à 14:59Au vu du prix on s'attend pas à du 4 étoiles mais bon arriver dans un hôtel et avoir une chambre pas faite c'est très moyen ensuite attendre 10 minutes qu'on nous attribu une autre chambre sans commentaire bon finalement chambre sans rideau c'est pas la mer à la boire mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet de faire avancer et évolué l'établissement. En espérant que votre prochaine venu sois dans de meilleur condition. Cordialement, Aurore réceptionniste. -
Maxime.
4 / 5Le 15/07/2022 à 08:18Accueil est très bien. Vos hôteliers sont très bien également. Manque la climatisation dans vos chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire, merci a vous de la part de tout l'équipe de B&B Rouen Centre St Sever? En espérant vous revoir bientôt ! Cordialement Aurore, Réceptionniste -
Corinne.u
4 / 5Le 04/07/2022 à 08:38Hôtel bien desservie par le métro pour aller dans le centre de Sotteville. Personnel très gentil. Parking sous terrain, un peu compliqué pour retrouver l'ouverture du B&B. On reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet de faire avancer et évolué l'établissement. En espérant que votre prochaine venu sois dans de meilleur condition. Cordialement, Raphael réceptionniste. -
Miss.i
4 / 5Le 02/07/2022 à 16:24Alors Le séjour s’est bien passé en général Le problème que j’ai eu c’est quand on ajouter deux jours à notre séjour et j’avais pas d’argent sur la carte j’ai payé en espèces, avec un autre gérant qui était bien qui c’est accueillir les clients si j’avais son nom j’ allais vous le donner… Il y en avait un autre qui connaissait pas parlé au Clients et c’était désagréable il me parlait comme si j’avais pas payé la chambre alors que j’ai payé en espèces et j’ai pas aimé Et mon fiancé était dégoûté par la manière dont il m’a parléS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, j'ai pris connaissance de votre désagrément et nous excusons pour toute la gènes causer suite a ce problème. Nous nous excusons de ce problème rencontré et feront le meilleur pour trouvé plus de solution a ce désagrément les prochaine fois. Toute l'équipe du B&B vous souhaite une bonne journée et vous remercie. Aurore, réceptionniste -
Viktor.e
1 / 5Le 30/06/2022 à 18:27Chambre infestée de punaises de lit, à éviter absolument Mise a jour : puisque malgré mes échanges avec votre "service client" vous n'êtes toujours pas au courant, nous étions la chambre 311 du 15 au 16 juin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolées de la gêne occasionnée . Mais nous ne trouvons aucune trace de votre passage dans notre établissement. Cordialement, la réception. -
Sarah.o
5 / 5Le 27/06/2022 à 11:52Nous avons passé un séjour de 4 jours et 3 nuits dans cet hôtel, personnel extrêmement à l'écoute de leurs clients , hyper agréables et aux petits soins. Nous avons passé un excellent moment, le petit déjeuner est au top, il y a du choix pour tous les gouts, petits et grands et malgré la présence d'un énorme groupe scolaire le personnel s'est démené pour que tout le monde soit bien servi rapidement et ait tout le choix possible. Les lits sont très grands, la literie agréable, la salle de bain de taille suffisante pour se préparer convenablement. Nous sommes venus avec nos deux enfants (dont un bébé de 6 mois qui hurle la nuit) et le personnel s'est arrangé pour nous placer dans une chambre isolée des autres réservations pour ne gêner personne ! Ça nous a permis de ne pas trop stresser quand bébé pleurait. Nous avons appris que la direction venait de changer , à la lecture des autres commentaires je suis surprise que les précédents clients ne cherchent pas à laisser un peu de temps aux nouveaux repreneurs pour faire les travaux de rénovation dans leur hôtel qui est déjà carrément correct au regard des prix qu'ils demandent. Mesdames , messieurs si vous souhaitez un 5 étoiles réservez dans un 5 étoiles ! On vous y servira le petit dej au lit, en revanche pour les clients de passage qui souhaitent une petite chambre sympa , un bon petit dej et où le personnel est accueillant alors n'hésitez pas. Nous venions d'Alsace et nous n'hésiterons pas à séjourner à nouveau dans cet hôtel lorsque nous reviendrons en Normandie. Merci beaucoup pour votre accueil, mention spéciale à Rémy et Raphaël que nous avons croisé le plus et qui font passer le bien être de leur client en priorité ❤️
Réponse du propriétaire :
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe B&B. -
Pingusson.h
5 / 5Le 26/06/2022 à 19:29Accueil très aimable et très pro, qui n'a fait que conforter le plaisir du choix d'un séjour hôtelier à Rouen, dans un très bon rapport qualité - prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire nous apprécions les commentaires positifs. A bientôt chez B&B ! Excellente journée Cordialement Aurore, Réceptionniste -
Gilles.u
2 / 5Le 13/06/2022 à 09:24L'hotel est très mal insonorisé. J'entendais une porte grincer et claquer dans la chambre d' à coté ( inoccupée). Le personnel de l'hotel a été à l'écoute et a regardé partout où une autre porte aurait pu déranger. De ce point de vue le personnel est très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai pris note des litige rencontré dans notre établissement, notre hôtel est en rénovation et nous essayons de mettre le maximum de chose en place pour satisfaire la demande et le besoin de la clientèle en attendant l'arrivé des entreprises pour effectué les travaux nécessaire pour votre séjours. Nous nous excusons pour la gènes occasionné et espérons que votre prochain séjours chez nous ce passe mieux. L'équipe du B&B reste a l'écoute de vos commentaire pour amélioré le confort de nos clients. Cordialement, Raphael réceptionniste B&B. -
Niki.e
1 / 5Le 12/06/2022 à 20:04FUYEZ!! Hôtel mal entretenu! un accès mal indiquer en voiture pour commencer, Un accueil sympathique à premier vu l’hôtel parait propre et entretenue mais absolument pas!! entre les lumières qui clignotes à tous les étages et le manque de bouton pour appeler l’ascenseur les fuites d’eau … une catastrophe! Les chambre ne sont pas du tout insonorisées que se soit les bruits dans l’hôtel ou à l’extérieur on entend tout. J’ai visité 3 chambres différente au vu des problèmes rencontrer comme des rideaux de douche sales, des odeurs immondes et des interrupteurs décrocher du mur ! Photo à l’appuie ! Hôtel mal placer. Je déconseille il y en a un autre juste en face du centre commercial bien plus agréable ! Bon séjour à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai pris note des litige rencontré dans notre établissement, notre hôtel est en rénovation et nous essayons de mettre le maximum de chose en place pour satisfaire la demande et le besoin de la clientèle en attendant l'arrivé des entreprises pour effectué les travaux nécessaire pour votre séjours. Nous nous excusons pour la gènes occasionné et espérons que votre prochain séjours chez nous ce passe mieux. L'équipe du B&B reste a l'écoute de vos commentaire pour amélioré le confort de nos clients. Cordialement, Raphael réceptionniste B&B. -
BLOUIN.a
4 / 5Le 09/06/2022 à 06:57Personnel d'accueil très serviable; A notre arrivée, vers 15 H un groupe très important de personnes jeunes(hommes) à l'accueil laissait penser qu'on était dans un foyer, mais au final aucun problème pendant nos 4 jours dans l'hôtel. Seul regret, le remplacement des sommiers par des planches en bois. Trop dur à notre âge!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, j'ai pris connaissance de votre désagrément et nous excusons pour toute la gènes causer suite a ce problème. Nous nous excusons de ce problème rencontré et feront le meilleur pour trouvé plus de solution a ce désagrément les prochaine fois. Toute l'équipe du B&B vous souhaite une bonne journée et vous remercie. Cordialement, Aurore, réceptionniste B&B -
Guillaume.h
5 / 5Le 08/06/2022 à 07:45Parfait pour une nuit de repos bien méritée. Un grand merci en particulier aux deux jeunes réceptionnistes qui se sont relayés pour rendre la fin de notre périple un peu plus agréable qu'il n'avait commencé. Souriants, serviables, attentionnés, sympathiques, ces deux garçons n'ont que des qualités ! Je garde l'adresse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui soutiens notre équipes, nous apprécions les commentaires positifs et vous en remercie A très bientôt ! Cordialement, Aurore, réceptionniste. -
Chambon.o
3 / 5Le 05/06/2022 à 07:16Nous avions réservé une chambre avec un grand lit et nous avons eu 2 petits lits... Nous avons été obligés de ressortir du parking à pieds et fait un grand tour piur arriver dans l"hottel car on ne nous a pas ouvert la porte pour l'accès direct. Puis à l'accueil nous avons attendu un bon moment qu'on vienne snous donner les clés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, j'ai pris connaissance de votre désagrément et nous excusons pour toute la gènes causer suite a ce problème. Nous nous excusons de ce problème rencontré et feront le meilleur pour trouvé plus de solution a ce désagrément les prochaine fois. Toute l'équipe du B&B vous souhaite une bonne journée et vous remercie. Cordialement, Aurore, réceptionniste B&B -
Céline.h
5 / 5Le 04/06/2022 à 18:03Très bon séjour dans cet hôtel. Super accueil, très bons petits-déjeuners, ménage au top malgré des locaux un peu bruyants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire nous apprécions les commentaires positifs Cordialement Aurore, Réceptionniste -
cedric.r
1 / 5Le 01/06/2022 à 11:36Arrivée à l hotel, plus de chambre et ce à 23h30 Sur 5 chambres réservées seul 2 disponibles. 1 à été trouvée, cependant les draps étaient déjà utilisés. Le réceptionniste nous informe ne rien pouvoir faire pour nous loger. Pas de solution à part de voir le lendemain avec la direction. Personnel de réception avec de grave lacunes. Nous avons trouvé un autre hôtel mais la chambre était à plus du double du prix de celle de B&B..... Plus jamais chez B&B hôtel à Rouen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, j'ai pris connaissance de votre désagrément et nous excusons pour toute la gènes causer suite a ce problème. Un problème informatique a été présent sur toute la semaine qui nous a crée du surbooking via les site de réservation. Nous nous excusons de ce problème rencontré et feront le meilleur pour trouvé plus de solution a ce désagrément les prochaine fois. Toute l'équipe du B&B vous souhaite une bonne journée et vous remercie. Cordialement, Raphael réceptionniste B&B -
Pedro.o
1 / 5Le 29/05/2022 à 14:23Hôtel vieillot, pas d'isolation des murs ce qui veut dire beaucoup de chaleur l'été car pas de clim, et les vieux radiateurs sous dimensionnés sont insuffisant l'hiver, PAS DE PAPIER TOILETTE EN ARRIVANT!! les lits sont fait d'une boite en bois avec un contre-plaqué servant de sommier dessus posé deux mousses de 8 cm servant de matelas une honte! chambre salle, couloir et palier au 4 étage salles!!moquette avec odeur! bref on dirait un vieil hôtel des années 1970
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre mécontentement, l'hôtel est en pleine rénovation de rafraichissement pour satisfaire les demandes des clients. Toute l'équipe du B&B vous souhaite une agréable journée et ce mobilise pour satisfaire les demandes des clients Cordialement, Raphael réceptionniste. -
Pat.a
3 / 5Le 22/05/2022 à 14:27Rapport qualité prix correct. La chambre est de bonne taille, la salle de bain exiguë mais fonctionnelle. La propreté est à peine correcte... En revanche le petit dej est en dessous(dimanche matin): plus d'œufs brouillés à 9h (le ptit dej est servi jusqu'à 10h), il faut réclamer du pain, les fruits sont tanés.... Proche du centre ancien(15 mn de marche) de Rouen. Quartier populaire. Accueil très sympathique. Ils ont un accord avec le parking du centre commercial 4€/jour, l'ascenseur directe parking/etages chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet de faire avancer et évolué l'établissement. En espérant que votre prochaine venu sois dans de meilleur condition. Cordialement, Raphael réceptionniste. -
Les.a
2 / 5Le 18/05/2022 à 00:53C'est simple, hormis le personnel extrêmement sympathique, disponible, prévenant et souriant dès le premier contact (un grand merci !), nous avons été terriblement déçus. Et pourtant je ne suis vraiment pas exigeante.. Mais c'est la première fois que les mauvaises surprises s'enchaînent. Le quartier n'est vraiment pas terrible, le parking est difficile à trouver et accessible par l'autre côté, de plus il faut payer un supplément. Si vous avez un chien, le supplément pour la nuit n'est pas très cher, mais il n'y a pas le moindre petit coin d'herbe dans le secteur pour la sortie pipi.. En arrivant dans la chambre, les lumières ont du mal à s'allumer, l'éclairage est faible, la télévision ne fonctionne absolument pas. Le lit est très dur, ce qui peut déranger certaines personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre mécontentement, l'hôtel est en pleine rénovation de rafraichissement pour satisfaire les demandes des clients. Toute l'équipe du B&B vous souhaite une agréable journée et ce mobilise pour satisfaire les demandes des clients Cordialement, Raphael réceptionniste. -
Evodie.a
3 / 5Le 17/05/2022 à 03:34Certainement nous sommes mal tombés... nos voisins de chambre des jeunes adolescents qui ont fait du bruit toute la nuit, des portes qui se claquaient....comment dire pour moi qui ai le sommeil léger avec mon fils de 5 mois qui sursautait à chaque fois...bref je me suis plains à l'accueil mais ça n'a pas changé grand chose. Merci tout de même personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre mécontentement, l'hôtel est en pleine rénovation de rafraichissement pour satisfaire les demandes des clients. Toute l'équipe du B&B vous souhaite une agréable journée et ce mobilise pour satisfaire les demandes des clients Cordialement, Raphael réceptionniste. -
jean.o
3 / 5Le 16/05/2022 à 09:32Positif : -Hôtel bien situé pour visiter Rouen, proche de la cathédrale et de l'horloge.... Pour le prix au centre de la ville, on ne peut pas faire la fine bouche, négatif : - par contre, dans le type de chambre qui était la nôtre, la salle de bains- WC est à notre avis un peu petite, vétuste et, pas du tout fonctionnelle pour les femmes ou hommes de "poids".
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet de faire avancer et évolué l'établissement. En espérant que votre prochaine venu sois dans de meilleur condition. Cordialement, Raphael réceptionniste. -
aurelie.o
3 / 5Le 15/05/2022 à 20:07Aïe, l hôtel se dégrade de plus en plus, le personnel et très agréable sans soucis mais la propreté des chambres commence à diminuer, trou dans les mur , pas d électricité, gros point noir pour le coup , heureusement que le personnel et la
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre mécontentement, l'hôtel est en pleine rénovation de rafraichissement pour satisfaire les demandes des clients. Toute l'équipe du B&B vous souhaite une agréable journée et ce mobilise pour satisfaire les demandes des clients Cordialement, Raphael réceptionniste. -
Othmane.l
3 / 5Le 14/05/2022 à 21:20C'était plutôt propre dans l'ensemble, personnel gentil et accueillant. J'y ai passé une première nuit a 67e pti dej compris et j'ai rajouté une deuxième nuit le lendemain a 80e sans le pti dej. Petite différence qui fait la différence. Café a 1,50e en self-service"payant", ce qui est dommage pour les clients de l'hôtel. Je voudrais rajouté, si l'hôtel pouvait mettre a la disposition de leurs clients des petite bouteille d'eau dans les chambres qu'ils trouveront à leur arrivé, ça ferait plaisir aux clients. Sinon j'ai aimé surtout avec plein de commerces aux alentours plus un grand centre commercial..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet de faire avancer et évolué l'établissement. Cordialement, Raphael réceptionniste -
Fabrice.E
1 / 5Le 04/05/2022 à 21:05Installé dans une chambre au 1° étage , c'est de loin le sejour le plus bruyant que j'ai eu dans tous mes déplacements professionnels. Ça claque dans tous les sens et sens interruption, à croire qu'il y a des travaux en premanence. Les lumières clignotent en permanence dans les couloir, pas d'entretien, et pas super propre au niveau des moquettes. Le quartier laisse à désirer, dommage car bien situé. Ce sera le premier et le dernier séjour dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé que vous n'ayez pas apprécier votre séjour. -
Mirella.i
1 / 5Le 04/05/2022 à 18:34Le pire B&B qu'on ait fait... Je suis surprise par les commentaires ? Je ne sais pas de quelle innovation on parle mais ce n'est certainement pas où on était. - Effectivement l'hôtel se situe dans un quartier où on ne se sent pas très à l'aise - Les boutons de l'ascenseur sont abîmés et l'intérieur est en bois comme si on était dans un ascenseur en bois des années 2000 - On nous a mis au 5e étage.. dès la sortie de l'ascenseur, on arrive dans un couloir où la lumière flashe continuellement, sale, dégradé et rempli de poussière - Il y avait un gobelet mac do dans la couloir (qui était toujours là lors de notre départ) - L'hôtel utilise des gros badges en guise de clés contrairement aux autres B&B qui sont équipés d'une porte munie d'un code sur la poignet - La poignet est abimée - La fenêtre dans la douche est vieille, sale, poussiéreuse - Le seul + : l'hôtel est quasiment collé à un centre commercial BREF grosse déception quand on a l'habitude de voyager dans des hôtel B&B
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désoles que votre séjour ne sois pas a la hauteur de vos attentes . Sachez que nous entretenons nous mêmes nos chambres ce qui représente un total de 131 chambres . Nous avions un devis qui était en cours pour le changement des luminaires dans les couloirs . Egalement nous changeons notre système de porte l'année prochaine Je vous souhaite une agréable soirée Adrien Directeur adjoint -
Nini.
5 / 5Le 03/05/2022 à 14:03Hôtel avec un très bon rapport qualité prix. Situé dans une zone dynamique et proche des transports en commun. Le seul bémol a été les coussins que j'ai trouvé petits et assez mous, ce qui n'est pas très agréable pour le cou. Le réceptionniste présent le soir durant les week-ends, s'est montré extrêmement agréable et a pris le soin de choisir la chambre plus calme possible au vu de mon état de fatigue. Ce genre d'attention fait vraiment plaisirs ! Hôtel à garder en tête en cas de retour à Rouen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour ce commentaire très positif, toute l'équipe b&b -
Carole.O
4 / 5Le 01/05/2022 à 09:02Prestations et hôtel satisfaisants, rapport qualité prix top, matelas un peu trop ferme à mon goût, et irrespect de certains occupants qui se pensaient certainement en boîte de nuit et qui ont été très très bruyants jusqu'à plus de 4h! Emplacement sur zone pietonne avec commerces, proche cathédrale 20 min à pied. C'était ma 1ere visite sur la ville de Rouen, gros bémol cette sensation d'insécurité dans le quartier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire car cela nous permet de nous améliorer, nous essayons de filtré au mieux nos clients afin que nos résidant se sentent au mieux dans notre hôtel, malheureusement pour le quartier nous ne pouvons rien faire. En espérant quand même vous revoir. Rémi de l'équipe B&B. -
Floriane.e
5 / 5Le 09/04/2022 à 00:18L'hôtel est très bien situé, les chambres sont très sympa, et le restaurant est très bon. Mais le "plus" de l'hôtel revient aux personnes qui y travaillent, des gens qui ont le souci du détail pour chaque personne et savent s'adapter aux demandes avec gentillesse, même dans des situations inhabituelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irina, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour à l'hôtel. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Rémi -
sandra.l
5 / 5Le 03/04/2022 à 13:21Nous avons pris juste une nuit. Nous avons était très bien accueilli par le monsieur qui ce prénomme Hamed qui ce trouve à l accueil en revenge le monsieur qui ce trouver à l'accueil le lendemain matin n'était pas très agréable. Les salles de bains en fenêtre type hublot ne ferme pas très frois dans la salle de bain chauffage à fond pour chauffer. Le reste était très calme chambre propre literie parfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour votre avis, sachez que nous essayons chaque jour de vous satisfaire au mieux. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. L'équipe B&B -
Alodie.u
2 / 5Le 24/03/2022 à 19:17Nous avons été accueillis par une personne mal aimable et peu jovial. Le quartier laisse à désirer. Hôtel mal insonorisé. Accès au parking de l'hôtel mal indiqué. Bon courage pour vous y retrouver. Le style global est à revoir. Très peu moderne et très dégradé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet de faire avancer et évolué l'établissement. Cordialement, Aurore réceptionniste -
Pat.e
1 / 5Le 05/03/2022 à 13:26Accueillit pas un staff très sympathique et serviable mais visiblement peu ou pas formé aux métiers de l’hôtellerie et manquant de savoir-être (ma première vision de l’établissement fut le front officier en train de manger son Burger King), c’est surtout l’état de délabrement de l’hôtel qui choque : ascenseur mal entretenu et lumière qui clignote dans l’ascenseur et dans les couloirs, murs et sols en mauvais état… Côté chambre, du vieux maquillé pour faire récent : fenêtre de la salle de bain qui n’est pas isolé (vous profitez du bruit et du froid), radiateur sortant tout droit de brico-depot, douche calcaire… Important : le ménage quotidien de la chambre se résume à un rapide coup de lavette ou torchon sur les surfaces mais les taches ou poussières méritant un effort ne sont pas traitées. Plus grave : j’ai eu plusieurs jours de suite la même housse de couette retournée (changée de sens) pour ne pas avoir à être changée. Conseil d’amis : ne retirez pas le dessus de lit au risque de vous rendre compte de l’état inacceptable du matelas. Enfin la situation de l’hôtel fait qu’il est inutile d’espérer profiter d’un restaurant où d’une sortie dans le quartier le soir hormis si vous êtes amateur de kebab ou en recherche de drogues diverses et variées. Bref, la politesse m’empêchant de mettre les mots juste sur cet hôtel, je conclurais par un simple : « never again »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Petit-Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Louis -
aude.l
4 / 5Le 14/02/2022 à 14:54Très bon accueil, très bon petit déjeuner. Par contre, il y a des améliorations à apporter : coffrets électriques apparents et ouverts dans le couloir menant à la chambre, odeur de tabac froid dans la chambre, fenêtre de la salle de bain non isolée. Pour une nuit mais pas plus.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. L'équipe du B&B hôtel St Sever - Rouen va mettre des dispositifs en place afin d'améliorer la qualité de vos nuits et de notre hôtel. A très vite. -
Alex.
4 / 5Le 13/02/2022 à 10:18Rien à redire concernant la propreté de la chambre ainsi que pour le petit déjeuner. Gros point positif pour l'emplacement et le personnel. En effet, très sympathique et dans la nuit, quelques personnes faisait du bruit, je n'ai même pas eu besoin d'appeler que la personne de nuit été déjà parti les voir. Points négatifs toutefois pour l'indication dans le parking ainsi que pour la salle de bain un peu petite. Bon rapport qualité prix. Et si les personnes sont insatisfaites, ne vous attendez pas à trouver mieux avec ce prix. MME Duval
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame DUVAL, Je tiens à vous remerciez pour votre commentaire que j'ai partager avec toutes l'équipe du Hôtel B&B. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, Sarah. -
Nathalie.e
5 / 5Le 07/02/2022 à 07:09Hôtel très propre, chambre spacieuse, propre, aucune mauvaises odeurs salle de bain avec un chauffage, faudrait mettre la notice et il faut monter sur les WC pour allumer petit déjeuner, un peu plus de choix (fruits) serait bien, et allumer la télé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir publier votre avis l'équipe du B&B est heureuse que votre séjour vous ai plus en espérant vous revoir très vite parmi nous. Bien cordialement, Ibrahim, réceptionniste -
Vosgpatt68.
3 / 5Le 20/01/2022 à 10:00Hôtel situé dans un quartier pas trés fréquentable!!!!!! Chauffage dans la chambre pas au top, ni dans la salle de bains très exigue entre autre!!!! Les parties communes pour accéder aux chambres mériteraient un rafraichissement. Petit déjeuner correct, mais sans plus. Personnel d'accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire pour le personnel. -
Ophélie.u
2 / 5Le 18/01/2022 à 22:01Le personnels est accueillant et chaleureux, les lits sont confortables et nous y avons bien dormi. Dommage que les chambres soit rénovées avec des finitions à revoir et une fenêtre dans la salle de bain qui est une passoire thermique apportant beaucoup de condensation. Très gros bémol, la clientèle en place lors de notre nuit : de 20h à 00h une bande de jeune au dessus de nous parlaient très fort, claquaient les portes toutes les 10min et ils ont fumer toutes sortent de choses. Au final notre chambre est devenu un Aqua irrespirable, plusieurs personnes se sont pleins également. Heureusement le personnel a été réactif, un agent de sécurité à virer les perturbateurs, on nous a changé de chambre et le reste de la nuit c'est bien déroulé. Je pense que l'hôtel souffre de son emplacement (un quartier peu fréquentable) et d'un manque de réel d'investissement en rénovation, cependant ils sont bons côtés recrutement. Bon courage au personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour le personnel Navrés encore pour le dérangement occasionné ce soir la. -
helene.a
1 / 5Le 11/12/2021 à 13:22Le réceptionniste s’est trompé d’étage lors de la remise des clefs, j’ai perdu 10 min à chercher une chambre que je ne trouverais jamais. Couloirs lugubres, ampoules qui clignotent, taches plein la moquette, chambres bruyantes, dont la moitié de l’étage sentait la cigarette. Bref, la panoplie totale de l’angoisse. Chambre fonctionnelle, une grande idée le hublot dans la salle de bain qui laisse passer l’air glaciale… Le petit déjeuner … d’une tristesse absolue, quelques bouts de baguettes chimiques qui se battent en duel avec deux croissants. Aucune ambiance, pas de vie, triste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes navrés de constater que votre séjour n'est pas bien passé et pour cela nous nous excusons. Pour la chambre si votre clé indiqué de 528 a 534, et bien votre chambre se trouver tout simplement au 6eim étage, Pour le petit déjeuner c'est le classique des hôtels BB, concernant si celle-ci ne vous convenez pas fallait tout simplement demander un changement de chambre vue que celle-ci ne vous convenez pas, Et nous sommes désolé de la gêne occasionnée qui vous a dérangé au cours de votre nuit. Dans l'espoir de vous revoir et d'améliorer votre accueil Cordialement, La réception. -
norbert.E
2 / 5Le 04/12/2021 à 12:22un bazar pas possible ds une chambre à l'étage supérieur au moins 4 perssonnes s'injuriaient très fort, après un premier appel à l'accueil à 11h15 (0.35€la mn) le gardien m'a dit je vais les contacter, 3/4h après toujours le même bazar second coup de téléphone (minuit) il me dit je vais me déplacer, après cela c'est un peu calmé : moins bruyant , mais j'ai quand même été dérangé par le bruit (paroles fortes, portes qui claquent, bouteilles ou verres posées sur le sol sans ménagement...). soit l'Hôtel est mal isnsonorisé, soit on y accueille de la population qui n'est pas recommandable dans un B&B. le veilleur aurait dû intervenir dès le premier coup de téléphone au lieu de les appeler, d'autant plus que le lendemain j'ai rencontré d'autres pensionnaires qui avaient eu les mêmes désagréments et avaient eux aussi appelé. en dédomagement j'ai eu droit à un ticket gratuit pour mon parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire -
Maria.q
2 / 5Le 24/11/2021 à 09:55Bon accueil. Mais le lieu est laid. Immense hôtel. Malgré tout, bien situé. Chambres refaites, MAIS, le rideau part sur le radiateur, la porte d'entrée cogne sur le lit. Bref. Je n'aime pas ce genre d'hôtels
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrés que votre séjour ne vous ai pas convenu . Nous prenons en compte votre remarque . Sachez que l'équipe actuelle est en place depuis début décembre . Nous faisons le maximum pour remettre l'hotel sur les bons rails . Cordialement ADRIEN Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Jimmy.�
2 / 5Le 10/11/2021 à 07:45Quartier bruyant le soir ET le matin, la très mauvaise insonorisation de la chambre n'aide en rien. Lumière qui clignote en stroboscope dans les couloirs comme dans un film d'horreur. Ascenseur qui fait craindre la panne à tout moment. Impossible de s'asseoir droit dans les WC avec le mur en face. Lit vite fait et petit déjeuner au service minimum
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir prie le temps de nous faire un retour de votre séjour, nous sommes navré d'entendre les différents désagrément que vous aviez pu rencontrer, la satisfaction de nos client est primordial, autrement vous auriez dû informer cela au personnel de la réception afin de faire le nécessaire le plus rapidement. Nous prenons en compte votre commentaire. Cordialement, -
madame.e
4 / 5Le 12/10/2021 à 21:57Notre chambre était propre et fonctionnelle mais literie un peu legere: un matelas fin posé sur 1 planche. Robinetterie du lavabo pas attaché. Petit déjeuner très bien et bien pensé pour l emporter. Personnel très agréable !!
Réponse du propriétaire :
-
I.
1 / 5Le 08/10/2021 à 21:06Établissement à l'hygiène douteuse. La 1ere chambre sentait tellement la cigarette que j'ai du demander à changer. Il y a une odeur qui saisie lorsque que l'on arrive à la réception et dans la "salle" de petit déjeuner que je n'ai pas réussi à identifier mais à la limite du supportable. Chambre calme malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir laisser un commentaire. Nous sommes navré d'apprendre les différents désagrément que vous avez rencontrer, nous faisons le maximum pour informer les clients que les chambres sont non fumeurs, ce qui n'est malheureusement pas toujours respecter. Le rapport qualité prix , ainsi que la satisfaction de nos client sont primordial. Cordialement, -
Miriam.l
5 / 5Le 01/10/2021 à 13:26Des employés très gentils. L'hôtel est situé dans un quartier très sympatique et non loin du centre-ville avec ses monuments. L'église Saint Sever est juste en face de l'hôtel et le centre commercial directement à côté. Les chambres sont fonctionnels, mais propres, donc l'hôtel est parfait si l'on veux explorer la ville, comme moi 😊. Parking en dessus disponible. Forte recommendation. Moi, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir prie le temps de nous faire un retour de votre séjour. Nous sommes ravies de votre commentaire. Cordialement, -
Bouakeo.A
4 / 5Le 27/09/2021 à 23:57Nous avons passé une nuit d’un dimanche dans cet hôtel. L’accueil est agréable et satisfaisant. Nous avons une chambre au troisième étage côté cours. La chambre est correcte et très propre. Par contre il y a un souci au niveau des serviettes. Elles ont une odeur d’humidité une fois utilisées. Le petit déjeuner est correct sans plus. Une chose un peu désagréable, quand nous passons la tête par la fenêtre, nous pouvons voir qu’il y a plein de déchets sur le toit des étages du dessous. Si non dans l’ensemble c’est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Elodie.e
2 / 5Le 19/09/2021 à 09:02Chambre au 1er étage au dessus de l accueil donnant sur la rue de St Sever. J avais l impression de me retrouver dans un logement d urgence. Énormément de bruit tant a l intérieur qu a l extérieur jusqu'à très tard dans la nuit. Passe de la chambre pas activé lorsque j' ai récupéré ma chambre, obligé d'y retourner et que l agent d accueil m accompagne pour ouvrir car l accueil avait disjoncté. J ai dû demande le matin pour programmer la carte. Salle de bain pas très propre. Par contre le reste de la chambre et draps très propre. PDJ correct. Pris sur place. Mes autres collègues étaient au 3e et 6e étage aucun problème. En espérant que cette nuitée ne se reproduise pas car j' en ferai par à notre agence pour séjourner un peu plus loin quand nous venons sur Rouen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour, nous sommes navrés de constater votre déception, à l'avenir lors de votre réservation n'hésitez pas à demander une chambre dans les étages supérieurs Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois Cordialement Peggy -
bruno.r
1 / 5Le 04/09/2021 à 10:24La chambre était sale(traces de degoulinures sur le miroir, moquette pas clean), le drap était troué, le robinet de la salle de bain tient par miracle(complètement desserré) Très bruyant. Je dort régulièrement dans des hôtels de toutes sortes, mais là c'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
wendy.l
1 / 5Le 25/08/2021 à 21:40Le seul point positif c'est la proximité du centre ville et d'un centre commercial. Hygiène de la chambre plus que médiocre (poils sur le lavabo, tâches de moisissure à l'intérieur du linge de lit, odeur de renfermée, poussieres au sol), très petite chambre et salle de bain (ne soyez pas trop gros pour aller au toilette)! Aussi, ne prenez pas les escaliers, c'est sale et ça fait peur. Idem pour les couloirs du 3eme étage, la lumière clignote, on se croirait dans un film d'horreur. Le bruit, imaginez entendre 2 "booms" a 5h du matin, et qui fait trembler les murs. Sans parler du manque d'isolation phonique des fenêtres. 52€ pour ça ? Ah non !
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Bruno.e
2 / 5Le 25/08/2021 à 05:55Pas bien reçu le soir de notre arrive. On avait l'impression que nos questions le dérangé. Par contre le matin, personne très agréable. Pas de produits dans la douche. Cuvette des toilettes démonté. Dans l'ensemble nous avons été déçus. Surtout que nous avons l'habitude de venir dans les b&b.
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Sophie.e
1 / 5Le 19/08/2021 à 11:44Accueil correcte et petit dej correcte. Chambre avec le stricte nécessaire et salle de bain propre mais oreiller trop petite et pas assez en nombre. Salle de bain exiguë. Poignée de porte arrachée, propreté du sole de la Chambre salle. Les couloirs très sales, éclairage clignotant dans les couloirs. Nuisances nocturne importantes (ouvriers etc). Pourtant, ayant déjà été dans d'autres hôtels de votre chaîne, je n'ai jamais eu cela... Et pour finir, le manque ou mauvaise communication, sur le parking, lors de la réservation par téléphone, on m'annonce parking gratuit et surveillé et lorsque je rends ma clé on me demande 4,50 € pour sortir du parking. Sur votre site, un offre de-10€ et nous n'en avons pas bénéficié car le site b & b hôtel n'est pas en rapport avec votre hôtel, étonnant non !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir prie le temps de nous faire un retour de votre séjour. Nous sommes ravies de votre commentaire. Cordialement, -
No.u
1 / 5Le 31/07/2021 à 13:48Chambre pas très propre et pas confortable, le matelas est posé sur une planche en bois , j'ai jamais vu sa ailleurs..personnelle pas accueillant, il avais pas très envie d'être là surtout la dame qui encaisse, même pas un sourire rien .. très très deçus de mon expérience.. plus jamais .
-
Cécile.
2 / 5Le 17/07/2021 à 23:57Hôtel très bien situé mais niveau propreté cela laisse à désirer. Personnel aimable mais sans plus. Pas d’indication pour visiter la ville… Convient pour une nuit. Très bruyant même au niveau des couloirs. Le parking pour la nuit est à 4€50
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yves.e
3 / 5Le 13/07/2021 à 13:10L'accueil était bien, le petit-déjeuner aussi satisfaisant. Le seul problème qui m'a dérangé c'est la tranquillité la nuit. Je n'ai pas pu bien dormir car certains occupants des chambres faisaient trop de bruit la nuit dans le couloir ce qui nous a beaucoup dérangé la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir prie le temps de nous faire un retour de votre séjour. Nous sommes ravies de votre commentaire. Cordialement, -
pierre.a
5 / 5Le 25/09/2020 à 22:03L' hôtel est situé dans un quartier vivant mais calme le soir. Son atout principal, la proximité de commerces en tout genre et de la galerie marchande. Le personnel est aimable et souriant. Un seul petit bémol: l'incivilité de quelques rares clients qui laissent claquer leur porte de chambre à toute heure. Peut-être qu'un petit rappel sur le savoir vivre serait nécessaire.
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Fatma.a
3 / 5Le 17/08/2020 à 15:59Correct dans l'ensemble mais la salle de bain était mal nettoyée. De plus, il faudrait rajouter une clime dans les chambres, car insoutenable en été ! Le quartier est très bruyant dès le matin et même pendant la nuit ... Les lits sont confortables. Présence de prises.
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Lovely.u
1 / 5Le 11/08/2020 à 22:40Personnel sympathique mais il est inadmissible même incompréhensible qu'en pleine canicule, vigilance rouge, un mois d'août il n'y ai pas de climatisation. Ni dans les chambres ni dans le reste de l'hôtel. Ni de ventilation. Les 2 nuits ont été très courtes. Pas d'eau fraîche à disposition. Même pas au petit déjeuner (que nous avons payé bien évidemment). Trop cher pour ce que c'est. Autre point important, les draps n'ont pas été changé de tout le séjour, pareil pour les serviettes.
-
Jenn.
2 / 5Le 07/08/2020 à 13:23+ les prix sont très abordables, le parking est vraiment pratique et pas trop cher. + l’emplacement est vraiment sympa , Centre commercial Et centre ville à deux pas ( chouettes endroits pour faire les boutiques ou manger) - odeurs de renfermé dans la chambre et pas de climatisation , ce qui pose problème quand il fait vraiment chaud car on ne peux pas ouvrir la fenêtre à cause du bruit. - très mauvaise isolation sonore entre les chambres et les couloirs. - manque de choix dans le petit déjeuner ( peut être proposer pain au chocolat , beurre pour le pain ... ) mais évidement il faut prendre en compte la crise sanitaire et le prix est vraiment pas cher . - la propreté de la chambre n’est vraiment pas exceptionnelle surtout dans les lits ( tâches, miettes) (Pas de sommier)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré que votre séjour au sein du B&B HÔTEL ROUEN CENTRE n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Cordialement, Lawryn, réceptionniste -
Sophie..
2 / 5Le 29/07/2020 à 08:53Propreté qui laissait à désirer. Une des serviettes de la chambre n'était pas propre du tout. La télécommande était absolument dégoûtante sûrement jamais nettoyée ca ne mets pas en confiance en cette période de crise sanitaire. Sinon ce n'était pas cher et la localisation était pratique pour nous.
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Vincent.e
1 / 5Le 28/08/2019 à 07:54Le check in s'est très bien passé et la dame très polie. L'hôtel est en travaux donc niveau propreté c'est pas terrible. Ma chambre donnant sur l'arrière du centre commercial avec des bruits de chargements de camions dès 4h du matin, isolation sonore à revoir. Même si la literie est bonne. Également le matin je me suis fait agressé verbalement par l'accueil pour savoir si j'étais client, alors que j'étais sorti deux minutes plus tôt fumer une cigarette, du jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navré que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Normalement la fin des travaux sont prévus pour fin septembre, c'est à dire très bientôt ! Nous sommes en aucun cas responsables des camions de livraison, je peux juste vous répondre que nous sommes en centre-ville donc oui, le matin les bruits se font présents. Vous dites que vous vous êtes fait agressé par la réception le matin, je pense que le mot est fort, n'est-ce pas ? Le rôle premier des réceptionnistes est d'assurer la sécurité de nos clients, donc dès que quelqu'un entre dans notre établissement, nous sommes dans l'obligation de savoir qui est cette personne. De plus, nous croisons énormément de clients dans la journée, le ou la réceptionniste que vous avez rencontré avez probablement oublié votre visage. Veuillez donc nous excusez pour cet incident, mais ceci explique cela. Bonne journée, Lawryn, Réceptionniste -
Ri-Ri.o
3 / 5Le 26/08/2019 à 13:49 -
Pierrisnard.s
1 / 5Le 07/10/2018 à 20:51Cet hôtel ne vaut pas ses 3 étoiles, chambre très petite qui sent la poussière, moquette au sol avec de multiples tâches. Aucune insonorisation, le robinet de la douche et du lavabo sont commun je n'avais jamais vue cela ! Lit qui grince avec matelas peut confortable, oreillers trop petits. En résumé, on a eu une chambre semblable à une formule 1. Le rapport qualité prix est à revoir.
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Adresse :- 8 Pl. de l'Eglise Saint-Sever 76100 Rouen
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