Chateau d'Isenbourg & Spa

Tags: Hôtel,

• Joel.e

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 08:48

  bon séjours tous étés parfais nous reviendrons cordialement
• JP-Cath.

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 08:11

  Nous connaissons bien l'hôtel mais nos dernières visites ont été réservées au restaurant. Toujours aussi pro du point de vue service et cadre magnifique
• carine.O

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 16:05

  Une nuitée vraiment sympathique, calme au rdv, le personnel etait parfait, l accueil parfait ainsi que le restaurant. L espace détente est vraiment bien et propre. La chambre confortable et équipée comme il le faut. Manque plus qu un abri pour les motos 🙂
• Valentine.i

  3 / 5

  Le 22/04/2024 à 12:22

  Un excellent accueil de la part du personnel de l'hôtel et du restaurant, que nous remercions. Toutefois, la prestation n'est, à notre sens, pas à la hauteur de son coût, très élevé. La ligne entre le charme désuet et un urgent besoin de renouvellement (tapisseries, literies, moquettes, boiseries, sanitaires...) est fine, et ici franchie. La capacité d'accueil du spa est par ailleurs trop limitée par rapport au nombre de visiteurs de l'hôtel.
• VELARD.a

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 18:00

  Nous avons séjourné dans cet établissement dans le cadre d'un weekend en amoureux. Nous avons passé un pur moment de détente. Le Spa est très bien équipé avec vue sur le vignoble. Le dîner au restaurant était succulent ainsi que le petit déjeuner avec un large choix de qualité. Les chambres sont dans un style authentique qui peut ne pas plaire à tout le monde mais dotées d'une très bonne literie. Nous recommandons cet endroit charmant.
• Fabian.

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 09:13

  Un endroit magnifique, au calme et avec tous les services. Le personnel est accueillant et aux petits soins. C’est notre second séjour et nous reviendrons dès que possible.
• D..m

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 16:42

  Une merveille du début à la fin ❤️ D. Miesch
• Philippe.A

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 13:55

  Quelques détails ne collent pas avec le standard d’un 4 étoiles. Nous avions une chambre deluxe (14) située dans le château. Certes la chambre est magnifique tout comme la vue mais la salle de bain est un peu vieillotte et les WC sentent l’urine. D’autres détails dans la chambre font « taches » dans un 4* comme une rallonge qui traîne sous l’armoire, des raccordements électriques peu esthétiques, etc. Par contre un très bon point pour la literie et un très mauvais pour l’insonorisation si vous avez la malchance d’avoir une famille au dessus!!! Nous avions misé notre we sur la possibilité d’utiliser la piscine intérieure mais grosse déconvenue, elle n’est accessible que par escalier en colimaçon et donc impossible aux PMR… et ce n’est pas précisé dans le descriptif de l’hôtel malgré ma demande d’accès facilité à la chambre par une PMR. Enfin très bon point pour le petit déjeuner, copieux, diversifié et avec des produits d’excellentes qualités, le tout servis par une équipe souriante et aux petits soins. Nous avons entendu dire qu’une rénovation est prévue… il est grand temps !
• Aurore.a

  3 / 5

  Le 12/02/2024 à 11:10

  Déçu soucis prévenu en arrivent même pas un geste co pour le désagrément...
• Marine.u

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 14:00

  Un séjour au top SPA agréable et chambre cosy Le repas était excellent 👌🏼
• aurelien.o

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 08:40

  Formule restaurant, spa et massage 50 minutes très intéressante. Plats gastronomiques de qualités et bonne carte des vins.
• Vaite.a

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 09:44

  ~ Élégance et Détente au Château d'Isenbourg ~ Notre séjour au château perché au sommet de la ville de Rouffach a été une expérience d'exception, marquée par une vue panoramique à couper le souffle. Dès notre arrivée, l'accueil chaleureux et souriant du personnel a créé une atmosphère conviviale et agréable. Dans la chambre, des détails réfléchis tels qu'une gamelle d'eau et une couette pour notre compagnon à quatre pattes ont renforcé le sentiment de bienvenue. La literie remarquablement confortable a assuré des nuits paisibles, et l'équipement complet de la chambre, comprenant un bureau, des fauteuils, une TV, une armoire, un réfrigérateur et une bouilloire, a ajouté une touche pratique à notre séjour. Cependant, un léger rafraîchissement au niveau de la salle de bains pourrait améliorer l'expérience globale. Le spa, doté d'un hammam, d'un sauna, d'une piscine chauffée et d'un jacuzzi, a été un véritable havre de détente. Les installations sont bien entretenues, et la mise à disposition de serviettes, de shampoing, de gel douche, eau, thé et tisanes a contribué à créer un environnement apaisant. Notre expérience matinale au château a été un véritable enchantement pour les sens. Le petit déjeuner, pris avec une vue imprenable sur la ville, a ajouté une dimension magique à notre séjour. Installés dans un calme agréable, bercés par une douce mélodie en arrière-plan, nous avons savouré chaque instant de ce moment privilégié. La musique discrète a créé une atmosphère apaisante, complétant parfaitement la vue panoramique qui s'étendait devant nous. Le service attentif du personnel a contribué à rendre cette expérience encore plus spéciale. La table dressée avec soin, chaque détail réfléchi, a renforcé l'impression d'un petit déjeuner élégant et raffiné. La diversité du buffet, proposant des mets sucrés et salés, a répondu à toutes nos envies gastronomiques. Des jus frais, du Crémant, des fruits frais, de la gelée et du miel du château, des spécialités locales, un choix de fromages et de charcuterie, différents pains, des œufs (plats, brouillés etc...) comme du bacon. En conclusion, notre séjour au château a été une escapade raffinée et relaxante. L'élégance du lieu, la qualité des équipements et la vue imprenable en font une destination incontournable pour ceux en quête de calme et de bien-être. Nous repartons avec des souvenirs enchantés, prêts à recommander cette expérience à tous les amateurs de séjours d'exception. ~ A proximité: Colmar: 15 minutes en voiture. Eguisheim: 10 minutes en voiture. ~ Prix: €€€ - €€€€ +25€ par personne par jour. + 20€ par jour pour un chien.
• Frederique.o

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 08:18

  les chambres ont besoin d'un coup de jeune, mais je comprends que le château va être rénover prochainement, c'est une très bonne idée.
• Antoine.r

  5 / 5

  Le 24/12/2023 à 12:42

  Cadre magnifique au milieu des vignes, très paisible. Le personnel est très serviable et sympathique.
• Laurence.

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 12:58

  Nous y avons passé un très agréable moment. Très bel accueil Repas excellent avec un service remarquable, une gentillesse qui fait plaisir. Rien à redire
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 18:24

  Personnel très sympathique...Endroit très agréable mais qui commence à devenir vetuste....mais qui garde toutefois son charme....mais pour un 5* je m attendais quand même à un peu mieux....
• Judith.e

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 23:56

  Mon expérience de détente au spa a été absolument merveilleuse. L'équipe professionnelle et à l'écoute a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, ce qui a rendu mon expérience encore plus personnalisée et agréable. Le point culminant de ma journée a sans aucun doute été le massage. La masseuse, avec ses mains chaudes, a su apporter une dimension de guérison à l'expérience, une tradition que nous chérissons dans ma culture polynésienne. Chaque mouvement était délibéré et réfléchi, me laissant dans un état de relaxation profonde. Je recommande vivement ce spa à tous ceux qui cherchent à s'évader. Un grand merci à l'équipe de massage pour avoir rendu cette journée inoubliable. Je suis impatient de revenir pour une autre journée de détente
• BAPTISTE.a

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 08:56

  Notre entreprise a organisé un déjeuner au sein du Château d'Isenbourg. Je ne peux que vous le recommander car ils ont assuré du pot d'accueil au déjeuner !
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 11:56

  Personnel à l'écoute. Bon repas. Con vivial. Chambre de l'époque "Château " aurait besoin d'un relooking. Etape à recommander.
• Scherer.o

  4 / 5

  Le 23/11/2023 à 11:23

  Très bon accueil , site magnifique, personnel agréable.
• Devil.0

  3 / 5

  Le 20/11/2023 à 12:10

  Nous avons profité du passeport gourmand pour découvrir ce lieu. Le personnel est très sympa. Le lieu mérite un bon rafraîchissement dixite un morceau de plafond qui est tombé sur une personne en train de manger. Le spa a une piscine suffisamment grande. Sauna,hammam, thé et eau à disposition. Petit bémol pour le repas. Nous n'avions pas terminé notre apéritif que l'entrée était déjà servie et qu'on nous proposait de goûter le vin. Rapport qualité/prix trop élevé.
• Juliette.e

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 11:06

  Excellent séjour ! Le repas délicieux, le spa très calme, vue sur le vignoble… Tout était parfait !
• Romain.a

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 20:05

  Un personnel accueillant et souriant, un service très professionnel. Séjour de 48h reposant
• Ours.o

  3 / 5

  Le 02/11/2023 à 09:37

  Même si nous avons passé un bon séjour, quelques déceptions subsistent : chambre grande mais vieillissante ainsi que la piscine et le jacuzzi Notre menu a été modifié : absence de poisson Lors de la réservation le pack romantique est affiché à 416 euros mais facturé 426 euros sur la facture Petit déjeuner correct mais ne fait pas rêver pour un 5 étoiles
• Marine.a

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 21:26

  Nous avons choisi le château d’Isenbourg pour célébrer notre mariage. Tout a été parfait du début à la fin. Monsieur Chasseray a été à l’écoute de nos moindres envies. Le cadre était magnifique, les mets divins et les serveuses toutes sympathiques et serviables. La salle de réception se trouvait dans les caves du château, c’était juste merveilleux ! Tous nos convives étaient plus que ravis. Merci à Monsieur Chasseray et à toute son équipe de nous avoir permis de faire de notre mariage, le plus beau jour de notre vie.
• alain.o

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 12:11

  1 nuit Spa et dîner très bien et reposante. La partie Spa et piscine est jolie et très propre. Le dîner et le petit déjeuner sont de qualité et servis par un personnel sympathique et à l'écoute. Les chambres sont agréables mais méritent un petit rajeunissement.
• Rachel.T

  1 / 5

  Le 23/10/2023 à 13:51

  La Cuisine doit être plus sophistiqué, et pour des fête, l'apéritif peut mieux faire , ont avait des gougères et des mini tartes flambé pour une fête ses pas wouaaaaou . J'ai lu votre réponse à mon avis, sur que vous pouvez pas me trouver sur votre registre ,puisque j'ai étai invités par une autre personne.
• Karin.o

  3 / 5

  Le 25/09/2023 à 10:29

  Très beau château, une vue magnifique, mais les chambres sont vraiment très vieillottes, encore charmante mais la salle de bain n’est pas du tout à la hauteur du prix de la nuit. Nous n’avons pas essayé le restaurant ni le petit déjeuner. La vue de la terrasse est superbe par contre, Spa sympa mais petit.
• Alison.e

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 21:36

  Nous avons célébrer notre mariage au château D’isenbourg en juillet. Le cadre était idyllique personnel très accueillant, et au petit soin Le repas étais délicieux, une journée inoubliable pour nous ainsi que nos convives Nous tenons à remercier toute l’équipe du château que ce soit à la réception les serveurs et en passant par la cuisine et plus particulièrement Yann Chasserey qui nous a guider pour cette journée forte en émotions 😊
• Pierre.i

  4 / 5

  Le 09/09/2023 à 07:05

  Pour ce reposer c'est très bien mais un bémol la société des espaces verts devrait être équipé de machines électriques pour éviter le bruit pour les clients
• Marion.

  3 / 5

  Le 27/08/2023 à 18:33

  On s'entend à ce que tout soit impeccable lorsque que l'on passe une nuit dans ce genre d'endroit. Ce n'est cependant pas le cas ici... chambre plutôt décevantes pour un 5 étoiles
• sebastien.e

  4 / 5

  Le 24/08/2023 à 22:14

  Emplacement magnifique, service très soigné surtout quand on tombe en panne Clim et qu’on vous surclasse pour vous faire plaisir. Un merci tout particulier à la réception 👍🏻 petit déjeuner très bien , seul bémol la cuisine pas top et les repas du soir à 70€ le dimanche soir 🧐 sans autres choix.
• Margot.N

  4 / 5

  Le 17/08/2023 à 13:23

  ... Certaines chambres mériteraient des travaux de rénovation. En ce qui nous concerne, nous étions dans la chambre n°34 (il me semble), et la salle de bain datait d'un autre temps (et malheureusement ce n'est pas dans le bon sens du terme) En effet celle ci semble dater des années 70 ou 80, et n'a aucun charme. La chambre bien que pas du tout insonorisée, est cosie et le papier peint tout à fait charmant, mais la moquette complètement élimée au pied du lit fait vraiment tâche, sans parlé des dizaines d'insectes morts dans le lustre au dessus du lit. Le personnel est par contre extrêmement souriant et agréable,quant au spa, nous l'avons apprécié pour clôturer notre journée. En définitive, ce château s'annonce 5 étoiles (et il est probable que certaines chambres soient en adéquation avec ce classement) mais en ce qui nous concerne, la chambre qui nous a été attribué ne nous permet d'être vraiment satisfait même si le cadre est vraiment magnifique.
• Sarah.a

  4 / 5

  Le 11/08/2023 à 14:59

  Cadre splendide, personnel très délicats et aux petits soins, mais une petite réfection des cabinets serait un plus.
• Agathe.o

  3 / 5

  Le 07/08/2023 à 15:04

  Nous sommes allées aujourd’hui au château pour un moment de détente. A notre arrivée, nous constatons que le jacuzzi est froid. Nous le signifions à un membre de l’équipe qui nous informe qu’il s’occupe de prévenir le service technique. Nous restons presque 4h au spa et lorsque nous partons, la température du jacuzzi ne permettait toujours pas d’en profiter agréablement. A notre départ nous signifions à nouveau à la réceptionniste que le jacuzzi était froid, ce qui est dommageable. « oui la pompe s'est mis en défaut, nous ne pouvions pas le savoir » fut la seule réponse obtenue, sans un regard de surcroît. Pour un établissement de ce standing, le minimum aurait été un mot d’excuse pour le désagrément causé.
• eric.e

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 14:36

  Très beau lieu. Service irréprochable.. Je recommande aux couples.
• Fischer.y

  3 / 5

  Le 02/08/2023 à 16:47

  Cadre splendide avec vue panoramique. Nous avons mangé pour le midi avec un menu unique. Restauration respectable. Pour un repas plus gastronomique il faut venir le soir. Je n'y manquerai pas de venir en soirée pour découvrir les menus ou à la carte. Sinon belle carte des vins 🙂
• Stefan.r

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 20:39

  Vous avons passé uns très belle séjour pendant notre jour de mariage. Très agréable massage dans le spa, menue fantastique à quatre cours sur la terrasse avec un vue extraordinaire vers la forêt noire. Merci bien, nous allons revenir certainement.
• Gerum.d

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 16:31

  Formule romantique prise pour un week-end. Arrivé sur place, excellent accueil, nous avons été dirigé avec précision et professionalisme, les explications sont claires et précises. Personnel qualifié et fort aimable. Les extra que j'avais demandé ont été respectés avec brio, un grand bravo ! Le spa est vraiment agréable et reposant, la vue est vraiment superbe. Le restaurant gastronomique est délicieux et copieux, les prix des vins sont correct. la chambre est spacieuse, équipé d'une baignoire, le matelas est plus que confortable et le lit est grand. La décoration est d'époque mais est faite avait goût. nous avons passé un superbe moment, nous le recommandons!
• Brigitte.H

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 07:10

  Une belle journée passée grâce à la formule Lunch et Spa, un massage très relaxant, accès au spa ensuite avec peu de monde donc très agréable le personnel est très accueillant et sympathique, le cadre très agréable, et l'accès facile, nous recommandons !!
• sébastien.a

  5 / 5

  Le 16/07/2023 à 18:48

  Petit soucis lors de la réservation qui a vite été effacée par le professionnalisme du personnel lors du repas. La vue sur la plaine, le repas, le spa et le massage nous ont permis de passer un dimanche exceptionnel en amoureux. Merci à toute l'équipe du Château d'Isenbourg !
• André.a

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 20:33

  Nous avons séjourné au château de vendredi soir à dimanche, surtout pour profiter de la piscine vu le beau temps. Malgré une chambre et salle de bain un peu vieillottes (si j'ai bien compris par les réponses de l'établissement à d'autres avis, le château aura de gros travaux de rénovation en 2024 et réouvrira ses portes en 2025), nous sommes plutôt satisfaits de notre week-end passé ici. Le personnel est très cordial et professionnel. Le restaurant est de très bonne qualité et la terrasse est vraiment sympa, offrant une belle vue dégagée. Nous avions peur de ne pas avoir assez d'espace dans la piscine, mais finalement, nous n'avons eu aucun problème pour trouver un transat. Il y a des serviettes et des peignoirs dans la chambre, dans un panier. La piscine était propre et la température de l'eau confortable. Nous y sommes passés tout notre samedi et c'était superbe ! Encore mieux: ils vous proposent des glaces (délicieuses!) ou d'autres petites choses légères à manger si vous êtes dans la piscine, et de plusieurs boissons. C'est pratique, agréable et rafraîchissant ! Petit-déjeuner aussi très complet. Nous avions tout ce qu'il nous fallait. J'aimerais bien visiter le château encore une fois, après les rénovations des chambres. Nous avions la chambre 12bis, mais la prochaine fois nous allons peut-être essayer la chambre 2, qui a une belle terrasse privative et accès direct à la piscine 😉
• Lucas.

  3 / 5

  Le 05/06/2023 à 14:52

  Pour la fête des mères, j'ai eu l'occasion de dîner dans ce restaurant, attiré par la promesse d'une expérience culinaire raffinée et d'une vue imprenable sur la plaine d'Alsace. Malheureusement, malgré quelques bons points, mon expérience globale a été plutôt mitigée. Commençons par les aspects positifs. Les quatre services proposés étaient bons, sans être extraordinaires. Le foie gras était bien préparé et savoureux, le risotto au bargkaas et aux épinards était crémeux et bien équilibré, l'agneau en deux cuissons était tendre et savoureux, et la meringue accompagnée de fraises et d'un sorbet basilic était une combinaison intéressante de saveurs. Cependant, il est regrettable que ces plats n'aient pas véritablement dépassé mes attentes. Malheureusement, mon enthousiasme a été tempéré par plusieurs points négatifs. Tout d'abord, j'ai été surpris de constater que la bouteille d'eau plate était proposée à un prix exorbitant de 7€. Je trouve cela tout simplement honteux et déraisonnable. De plus, tout au long de la soirée, nous avons remarqué plusieurs erreurs de service autour de notre table. Ces incidents ont quelque peu perturbé notre repas et ont donné l'impression d'un manque d'attention aux détails de la part du personnel. En ce qui concerne l'environnement, la vue sur la plaine d'Alsace est indéniablement magnifique. Cependant, la terrasse était malheureusement trop encombrée, ce qui a nui à l'ambiance paisible que l'on pourrait attendre dans un tel cadre. L'espace restreint entre les tables a créé une sensation d'intimité compromise et a quelque peu entravé notre confort. Dans l'ensemble, bien que ce restaurant ait ses points positifs, mon expérience à 100€ par personne n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Les plats étaient bons, mais pas exceptionnels, la bouteille d'eau plate à 7€ était une déception, et les erreurs de service et l'encombrement de la terrasse ont terni l'expérience globale. Je souhaite tout de même souligner que cela ne reflète que mon opinion personnelle et que d'autres personnes pourraient avoir des expériences différentes. J'espère sincèrement que ces commentaires aideront l'établissement à améliorer ses prestations et à offrir une expérience plus cohérente à l'avenir.
• Dodo.C

  5 / 5

  Le 18/05/2023 à 18:39

  Très joli château avec des cigognes qui cous attendent à votre arrivée. Bar très sympa qui surplombe le village. Très calme et reposant, et spa vraiment top.
• Cha.i

  1 / 5

  Le 04/05/2023 à 10:13

  Ce n'était pas une première mais c'était bien ma dernière dans cet hôtel. Je réserve un week-end pour offrir, je confirme à 3 reprises les détails de la réservation. Je valide donc sur ces 3 confirmations. La veille, j'appelle une dernière fois pour m'assurer que tout est ok et là on m'annonce que les informations données précédemment étaient fausses et aucun arrangement possible sur les conditions de l'utilisation des services. Très très déçue! Le surclassement est possible ( au vue de ma reservation) mais bizarrement la chambre qu'on me donne n'en était pas une et n'était pas super. J'en demande une autre et là seulement j'en ai une meilleure. Rajout après votre réponse: C'était bien pour offrir et je n'étais pas présente. Le débit effectivement s'est fait sur ma carte... logique lorsqu'on offre. J'ai appelé avant la réservation à 3 reprises pour différentes questions. Ce n'est que la veille, après avoir " offert " la réservation qu'on annonce à mon amie des conditions différentes de ce que je lui avais annoncé. Ce que je critique ce n'est pas les conditions mais les mauvais informations données! 1 nuit de dimanche à lundi avec accès SPA et demi pension 350 euro. Ce qui a été confirmé à 3 reprises c'était la possibilité d'accéder au spa le matin de la réservation. La demande n'était pas venue de mon fait mais une de vos collègues qui m'en a fait la proposition. Le détail que je n'avais pas voulu donner en commentaire: lorsque mon amie a appelé la veille au soir, qu'elle a confirmé toutes les informations que je lui avais communiqué, on a d'abord pris son nom ( étranger) ensuite on l'a informé que ce n'était pas possible. Attitude très suspecte et je m'étais gardée d'en faire part dans mon avis, mais au vue de votre réponse je pense qu'il est nécessaire de l'évoquer tant vous êtes de mauvaise foi. En tant que professionnel, il aurait peut-être simplement fallu vous excuser ne serait-ce qu'une seule fois de ces mauvaises informations reçues. Il n'y avait aucun caprice ni abus de ma part, simplement un fort mécontentement quant à ces différents points. Quant à mes différents avis, encore une fois vous êtes de mauvaise foi. Les gens ne sont pas dupes!
• Katia.h

  4 / 5

  Le 14/04/2023 à 13:29

  Nous avons séjournez une nuit dans ce magnifique château, très apaisant déconnecté de tout. Les chambres sont spacieuses et très confortables, personnelle accueillant. Petit bémols pour le « spa » que j’ai trouvé un peu petit .
• Ben.e

  4 / 5

  Le 13/04/2023 à 09:03

  Le rideau de la fenêtre n'était plus occultant et un chien dans une chambre à aboyé tard le soir et tôt le matin. Un peu limite pour un 5 etoiles. Le reste était top.
• Gaëlle.A

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 14:40

  Un très bel établissement hôtelier où nous avons passé un excellent week-end. Le site, les chambres, le personnel, la formule bien-être avec soin (massage en duo), tout était parfait. Un très beau petit déjeuner garni de produits locaux et de belle qualité. C’est un magnifique lieu qui comprend un restaurant gastronomique de belle qualité et où l’on se sent bien et bien accueilli. Seul petit bémol : l’absence de volets et donc d’occultation de la lumière dans la chambre qui occasionne un réveil dès 7h du matin.
• Sylvia.a

  5 / 5

  Le 18/03/2023 à 17:51

  Très bien accueilli (malgré le fait de venir avec une smartbox ce qui n'est pas toujours le cas d'autres établissements). Le personnel est très à l'écoute. Le SPA est très propre ainsi que le reste de l'établissement. Un week-end romantique à souhait. Merci à toute l'équipe de ce bel établissement
• JEAN-NOEL.A

  4 / 5

  Le 04/03/2023 à 13:20

  Nous avons passé un agréable séjour et apprécié en particulier l'excellent diner (menu saveur compris dans le package ) ainsi que la découverte des vins du château eux aussi excellents. le SPA bien que pas très grand propose néanmoins ce qu'il faut pour en profiter pleinement . Concernant la chambre (supérieure) malgré une belle surface et une propreté irréprochable la salle de bain vieillotte ne correspond plus aux standards du nombre d'étoiles affichés ( les travaux de rénovations annoncés pour 2024 ne feront pas de mal...) En conclusion: bel établissement a recommander pour son bon rapport qualité prix et la qualité de sa restauration , mais bien qu'ils ne gâchent pas le séjour de nombreux petits détails laissent apparaitre un manque d'entretien et d'investissements (salle du restaurant avec le crépis qui tombe a certains endroits , fils électriques qui pendouillent sur la façade , peintures écaillées sur certaines boiseries et porte de ma chambre( 16) qui ne fermait pas bien car elle frottait .
• pariset.e

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 20:54

  Propreté sans repproche, wc séparé, pas de double vasque (n'en déplaise à S.P) literie très confortable, déco authentique dans le style du château L'espace spa, piscine est bien pensé, agréable. Très bonne expérience. Peut être recommandé
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 20:34

  Très bel établissement. Confort de la chambre, du spa, du bar, restaurant.... . Une vue en surplomb sur les vignes et le village. Mets et vins à découvrir. Accueil et personnel très courtois. Hygiène parfaite. Une bulle hors du temps
• denis.e

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 16:22

  Nous avons passé une nuit de dimanche au lundi,avec un tarif spécial. Salle de bain un peu petite et dépassé, mais le reste de la chambre était correct. Bon matelas et très beau lit baldaquin. Mentions spécial pour le dîner avec tout compris de l apero au vin et café. Le petit déjeuner également très bien. Nous avons prévu de revenir après les travaux qui j espère vont sublimer le lieu. Bon courage
• L...

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:31

  Actuellement au chateau (du 15 au 19 fevrier), chambre 23. Bâtiment et cadre jolis. La literie très bien. Mais malheureusement pas une prestation 5 étoiles. En voyage de noces, nous avons choisi la "vie de château" plutôt que s'envoler au bout du monde. Grosse déception. Si certaines choses sont défectueuses, et j'ai bien noté les travaux futurs planifiés, je ne comprends pas que notre chambre n'ai pas été faite, et quand elle a été faite, c'était tres grossièrement. Définitivement pas un 5 étoiles.
• Phil.e

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 18:05

  Le cadre, le château, l’espace spa sont excellents pour un séjour confortable. Le petit-déjeuner est généreux, les mets proposés variés et de qualité (on ne peut s’attendre à moins pour le tarif demandé). Les bémols sont au niveau de détails pour la chambre (contraste entre la partie nuit soignée et bien décorée et les murs de la salle de bain et des toilettes qui sont en fibre de verre peinte. Pour le standing de l’hôtel, l’occultation de la fenêtre devrait être de bien meilleure qualité puisqu’il n’y a pas de volets). Enfin l’accueil est très variable,il peut être hautement professionnel et prévenant, ou abrupte, manquant d’amabilité.
• Valentine.a

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 17:24

  Un peu cher pour la taille du spa et l'état des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Bien que n'ayant pas trouvé de réservation à votre nom, nous faisons l'effort de vous répondre. Notre SPA a été rénové en 2019 mais n'a pas pu être agrandi à l'époque. Cependant sa qualité est généralement appréciée ainsi que la plupart des chambres, même si effectivement nous entrons dans la dernière ligne droite avant une importante mise à niveau. En 2024 et 2025 l'ensemble du château sera fermé pour une très grande rénovation et un développement des services de bien-être. Nous espérons pouvoir ensuite vous accueillir dans cet ensemble rénové et remis au goût du jour. Pour information notre hôtel est tout de même noté en moyenne 4,4/5 sur Google (1075 avis) et 4,5/5 sur TripAdvisor (261 avis). Cordialement, Cordialement,
• Julia.t

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 08:57

  Week end en amoureux au château et que du bonheur ! Un lieu magique, une chambre magnifique (nous avons été surclassé ) un dîner délicieux et un espace spa, cette petit, mais très agréable ! Nous sommes venus avec un coffret, et contrairement à d’autres établissements, nous avons été reçu comme des clients lambda, c’est un très bon point ! Le personnel est au top 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Un grand merci pour votre excellent retour sur Google après votre séjour au château d'Isenbourg. Nous sommes ravis de lire vos compliments et serons heureux de vous recevoir une prochaine fois. Bien cordialement,
• Lilith.o

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:35

  Bon hôtel de 4 étoiles, pas plus. Pas assez cher pour éviter les gens lambdas. Dommage on s'attendait vraiment à un séjour exclusif et on se retrouve avec des personnes qui n'ont jamais vu un sauna/hammam de leur vie et qui se croient à la piscine municipale et à la cantine....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Contrairement à vous nous ne faisons pas dans le snobisme... Notre clientèle est très variée, tous les âges, tous les milieux sociaux et toutes les nationalités. Cordialement,
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:00

  Nous avons séjourné deux nuits au château d'Isenbourg en chambre tradition. Le cadre est idéal, sans doute encore plus beau en été avec la piscine extérieure, le parc verdoyant, l'accès à la terrasse pour le petit déjeuner et la fontaine en marche. La vue sur Rouffach est à couper le souffle ! Le personnel est aux petits soins, nous nous sommes sentis très bien. Le repas au restaurant était d'un raffinement sans égal, les vins vraiment bien choisis. Rarement nous n'avions aussi bien mangé ! Le petit déjeuner très copieux et varié, il vaut amplement les 25€. Une suggestion : indiquer la provenance des produits, on sent que c'est de la qualité mais on aimerait savoir d'où ça vient ! La literie est confortable et notre chambre, très spacieuse, proposait de nombreux rangements (mention particulière pour le meuble vasque de la salle de bain, présentant deux grands tiroirs, parfait pour y ranger le nécessaire de beauté). Les rideaux coupent bien la lumière du jour et la chambre était très bien chauffée. Le spa est sympathique, bien qu'un peu petit à notre goût. Je pense que cela vaut bien plus le coup de séjourner lorsque la piscine extérieure est ouverte. Malheureusement pour un "hôtel de charme 5 étoiles" (comme indiqué sur leur site internet), et une nuit à 189€, nous nous attendions à de meilleures prestations niveau chambre, surtout au niveau de la salle de bain, très "old school" pour ne pas dire vieillotte. La vétusté est une chose, la propreté en est une autre. Les toilettes présentaient des traces de calcaire jaunis + une fuite. Les joins sont moisis par endroit, la peinture se décolle un peu partout. La douchette est branlante. Des pas de vis ne sont pas rebouchés. Nous avons également signalé des bruit de remontées de canalisation. L'insonorisation est à revoir également, on entend les personnes des chambres voisines parler et je ne pense pas qu'ils hurlaient tous. Nous sommes donc plutôt déçus par ce séjour dont une partie nous avait été offerte. La facture était un peu salée lors de notre départ.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Catella, Nous vous remercions pour votre séjour de deux nuits en chambre tradition. Nous sommes ravis de lire que vous avez beaucoup apprécié le cadre de notre établissement et ses vues enchanteresses. Il est vrai qu'en été avec le fleurissement et les vignes bien vertes c'est encore plus agréable. Nous ouvrons notre grande piscine extérieure vers la mi-mai, ce qui permet effectivement de compléter l'offre de notre SPA. Celui-ci a été rénové en 2019 mais n'a pas pu être agrandi à l'époque. A partir de 2024 notre établissement fermera ses portes pour une totale rénovation, reconfiguration des offres de restauration et de bien-être avec des possibilités étendues et un renouveau que tout un chacun sera heureux de découvrir à la réouverture prévue en 2025/2026. En attendant nous continuons d'entretenir, de repeindre et de tapisser quand c'est nécessaire. Il semble que dans votre salle-de-bain des imperfections aient subsisté et devront donc être réglées rapidement. Les salles-de-bain ne sont pas le point fort de l'établissement dans la configuration actuelle qui est datée, mais cela changera donc prochainement. Encore un peu de patience pour la montée en gamme prévue par les nouveaux propriétaires. Malgré tous les compliments que vous avez faits concernant le cadre, le restaurant, la literie, le confort de la chambre, le personnel aux petits soins et le petit-déjeuner, nous sommes étonnés de la contradiction de la fin de votre message : "Nous sommes donc plutôt déçus par ce séjour dont une partie nous avait été offerte. La facture était un peu salée lors de notre départ". Votre première nuit ainsi que le dîner avec les boissons et les petits-déjeuners au buffet étaient entièrement pris en charge par votre bon cadeau. Pour la deuxième nuit vous avez été facturés 189€ pour une chambre tradition un samedi soir où l'hôtel était presque plein, ce qui est loin d'être exagéré. De surcroît nous avons accepté votre règlement partiel à hauteur de 100€ avec des tickets ANCV (sur lesquels nous payons des commissions). Au final vous n'avez réglé "pour cette deuxième nuit avec les petits-déjeuners au buffet "que" 145€ de votre poche. Bien cordialement,
• Jennyfer.c

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:15

  Avec mon conjoint nous avons passé un très bon week-end ! C'était notre premier vrai week-end au spa nous n'avons pas été déçu, entre l'accueil professionnel, le restaurant excellent! Rien à dire ! A part que nous reviendrons.. Nous recommandons l'endroit ! Monsieur Schenberg et Madame Vaisseau
• Nadia.e

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:34

  Personnels du restaurant et spa au top, dommage pour le reste ca manque de renovation dans les chambres, car le cadre ou se situe le chateau est magnifique, la vue sur les vignes, piscine exterieur... Prix excecessif pour la chambre que nous avons eu...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg. Vous avez apprécié notre restaurant et notre SPA sans oublier le cadre de l'établissement... unique avec des vues panoramiques. Veuillez accepter nos excuses concernant la chambre 21 qui n'est clairement pas la plus intéressante que nous ayons à proposer, mais juste avant Noël l'hôtel était très rempli. N'hésitez pas à en parler à la réception de l'hôtel quand vous êtes sur place afin de voir ce qu'il est possible de vous proposer. L'année 2023 étant commencée, nous vous souhaitons de passer de bons moments et nous serons très heureux de vous accueillir une prochaine fois. A bientôt, Bien cordialement,
• Ana.i

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:48

  Très beaux environnement! Je viens régulièrement faire des demi journée au spa. Les forfait sont très avantageux niveau rapport qualité prix ! Masseuses au top ! Je recommande ce lieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous vous remercions pour votre excellent retour sur Google ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons un très bon réveillon. Bien cordialement,
• Eric.M

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:02

  Nous avons séjourné pour le réveillon de Noël dans une chambre magnifique (la 12), la décoration est authentique, beaucoup d'espace, lit confortable... Le château est déjà chargé d'histoire, racontée brièvement dans un petit carnet en cuir à disposition dans la chambre. Tout est fait pour que l'on s'y sente bien. Excellente note pour le personnel également qui se montre disponible, et très serviable. L'espace détente (piscine et spa) est très bien pensé. Nous en avons profité ! Enfin, le restaurant est, pour ma part, digne d'une étoile au guide Michelin. Il ne doit pas manquer grand chose pour obtenir cette distinction ! La soirée du réveillon était féérique avec le duo Foes et June... Un grand merci à l'équipe du château.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Un grand merci pour votre séjour en chambre supérieure #12 décorée façon Empire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjourner au château. Vos compliments nous touchent et nous font vraiment plaisir. Vous avez su aimer l'ambiance particulière qui règne chez nous et vous relaxer au SPA. La dégustation des mets au restaurant a visiblement aussi été un grand moment. Une fois encore merci pour vos excellentes appréciations ! Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach, Bon réveillon, meilleures pensées et à bientôt ! Bien cordialement,
• rikooo.n

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 09:21

  Dans ce cadre authentique d'Alsace au milieu des vignes nous avons bénéficié d'une prestation haut de gamme dans le spa. Nous avons choisi une prestation composée d'un massage de 50 minutes avec de l'aromathérapie de la marque Decléor, à la suite nous avons pu profiter de la piscine et du jacuzzi suivi d'un verre de jus de fruits frais servi au bar avec des petits gâteaux. Si pour la prestation et le cadre au plaisir de se revoir 👍🙋

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre passage dans notre SPA et pour cet excellent commentaire sur Google. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié ce moment de détente en cabine de massage puis au bar. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente continuation et un bon réveillon. A bientôt, Bien cordialement,
• helene.i

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 12:01

  Avec une amie nous avons passé 1h à organiser notre séjour dans la région après avoir eu en cadeau dans une Wonderbox une expérience dans ce spa ! Hélas quand nous les avons appelé, la réponse a été "on ne fait plus les Wonderbox"... La moindre des choses serait des excuses et de terminer au moins les Wonderbox mentionnant son établissement .... Très très déçue 🙁

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Cela fait plusieurs années que nous ne travaillons plus avec Wonderbox et ce n'est pas parce que ces coffrets ont été imprimés par eux il y a longtemps qu'ils sont encore valables chez nous. Nous avons déjà signalé le problème à Wonderbox. Le site internet de Wonderbox ne nous référence plus. Par conséquent si vous voulez placer votre coffret chez nous, nous ne serions pas payés en retour. C'est comme un annuaire papier. Même si les données ont été imprimées il y a longtemps, les numéros de téléphone ont pu changer ou l'entreprise avoir cessé son activité. Vous pouvez toujours placer votre coffret chez les autres hôtels qui travaillent encore avec Wonderbox durant la durée de validité de celui-ci, à vous de vous renseigner et de réserver en conséquence. Votre commentaire sur Google montre votre méconnaissance de ce sujet et salit notre entreprise. Nous n'avons aucune excuse à vous transmettre et nous ne sommes pas obligés d'adhérer éternellement à des partenaires commerciaux avec qui nous ne travaillons plus pour différentes raisons. Le cas aurait bien sûr été différent si votre coffret avait été émis par nous-même valable uniquement chez nous, auquel cas il aurait été honoré ou remboursé. Après avoir lu notre réponse, merci d'effacer votre commentaire qui n'a pas lieu d'être.
• Frédéric.U

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 11:10

  Dépaysement et détente assurés dans un cadre agréable. Agrémenté de soins, c'est un véritable moment de plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg et cette note de 5/5 sur Google. Nous sommes très heureux que vous ayez pu parfaitement apprécier votre détente grâce au cadre et aux soins prodigués. Nous espérons que vous reviendrez nous voir à une prochaine occasion. Très bonnes fêtes, Bien cordialement,
• Rachel.h

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:51

  Très belle expérience au château d'Isenbourg, où nous avons passé une nuit. La chambre était spacieuse et la literie très confortable. Petit bémol pour la salle de bain, peu fonctionnelle, et quelques réparations mériteraient d'être réalisées (un interrupteur cassé, douchette mal fixée). L'espace détente est très appréciable. La salle du petit-déjeuner est magnifique, avec une vue splendide. Le petit-déjeuner est copieux, très bon, des choix variés. Le cadre est magnifique. Le personnel est très compétent et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Un grand merci pour votre séjour en chambre supérieure et votre excellent retour sur Google ! Votre note de 5/5 ainsi que vos très aimables appréciations nous font vraiment plaisir ! Sachez qu'à partir du début de 2024 le château fermera ses portes pour une rénovation de grande ampleur permettant de mettre à niveau nos salles-de-bain et de proposer de nouveaux services. Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach et d'ici là nous vous souhaitons de belles fêtes et une excellente continuation. Bien cordialement,
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:17

  Superbe hôtel château Repos,découverte des saveurs lors du dîner, le spa est bien agencé Personnel accessible, accueillant, souriant Jolie vue sur les vignes et le village Beau parc

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Un grand merci pour votre séjour au château d'Isenbourg. Nous sommes ravis de découvrir cette note de 5/5 sur Google accompagnée de vos très aimables compliments qui nous touchent ! A bientôt et d'ici là passez de bonnes fêtes. Bien cordialement,
• B.

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:36

  Incroyable aujourd’hui d’avoir un hôtel vétuste 5 étoiles dans un triste état. Le petit déjeuner est avare en bons produits locaux et de qualité. Heureusement le personnel est accueillant et agréable. Le tout pour un prix déraisonnable 👈🥲

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Vous nous laissez ce commentaire de façon anonyme. Nous ne savons donc pas qui vous êtes. Comme nous prenons le temps de répondre de façon systématique à tous les avis Google et Tripadvisor, y compris les quelques mauvais, nous vous invitons à lire les réponses qui ont déjà été apportées. La question de la rénovation de l'établissement y a déjà été abordée et répondue. En attendant notre hôtel-restaurant-SPA plaît à la très grande majorité des clients au vu du retour des questionnaires de satisfaction et des notes globales qui nous sont attribuées (4,4/5 pour 1044 avis Google et 4,5/5 pour 251 avis Tripadvisor). Tout le monde n'est donc pas d'accord avec vous. Sur le buffet du petit-déjeuner nous avons des jus de fruits bio, des Kougelhopfs et proposons en dégustation les vins du Clos d'Isenbourg ainsi que du saumon fumé maison, un large choix de charcuteries et des préparations à base d’œufs à la demande. Bien sûr tous les produits habituels classiques sont aussi disponibles. Les prix varient au jour le jour selon la demande. Si vous venez lors des week-ends de décembre, ils sont au maximum au vu de la très forte demande concernant les hébergements dans toute la région. C'est le prix du marché. Avant de réserver un hôtel merci de prendre connaissance de l'abondante littérature qui existe et de faire votre choix en connaissance de cause plutôt que de critiquer de façon anonyme. Cordialement,
• Thibault.

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 16:29

  Très bonne expérience en séjour détente. Chambres très propre, literie de qualité, tranquillité. Seule la salle de bain et l entrée de la chambre mériteraient un rafraîchissement. Le personnel est attentif et attentionné. La partie détente (piscine, jacuzzi, hammam et sauna ) a été très appréciée. Les personnes du spa nous on fait profiter d un soin d excellente qualité. Le restaurant est également de très bon niveau. Le salle voûtée est originale et la salle vitrée du petit-déjeuner est très confortable même si le temps couvert de ce matin là ne nous a pas permis d apprécier la vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thibault, Merci beaucoup pour votre séjour au château d'Isenbourg et cet excellent retour d'expérience sur Google. Nous sommes ravis de lire que vous apprécié les moments passés chez nous ainsi que l'attention de nos employés. Sachez que l'établissement fermera à partir de 2024 pour une rénovation complète, ce qui permettra notamment d'avoir de meilleures salles-de-bain et une expérience encore améliorée avec de nouveaux points d'intérêt. Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach. A bientôt, Bien cordialement,
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:32

  Accueil fait part des professionnel très compétent et à l'écoute de la clientèle, c'est très appréciable. Nous regrettons notre arrivée tardive car nous n'avons pas pu profiter des équipement de l'établissement
• Christophe.n

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 19:11

  Bonjour Retour de notre nuit dans la chambre N °14 ( 3 anges au plafond) Merci de revoir l'état de vos toilettes ! Robinetterie baignoire difficile ! Réservé petit déjeuner en chambre suivant le protocole, mais sans suite.. Oublié apparemment Restaurant, rien à dire ! Cerise sur le gâteau ! 75 € facturé coût EDF Prix de la nuit ( demi pension ) 827€80 !!! Mr ANSELM

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Anselm, Merci pour votre séjour en chambre de luxe. Celle-ci faisait 35m2, située au centre du bâtiment principal et offrant une vue sur le clos du château, Rouffach, la plaine d'Alsace et la forêt Noire. Elle bénéficiait d'un immense et impressionnant plafond peint et était agrémentée d'une cheminée décorative. Les 4 fauteuils et la tête de lit ont été récemment refaits en cuir rouge. Nous sommes désolés de lire que vous ne retenez de cette chambre que l'état des toilettes ? Nous ne savons d'ailleurs pas ce que vous leur reprochez. Quant-au système d'évacuation de l'eau de la baignoire il est certes un peu dur, mais fonctionne. Vous aviez réservé un forfait comprenant donc la chambre de luxe, mais aussi des massages de 50' pour chacun, un dîner gastronomique à 5 plats hors boissons, les petits-déjeuners servis normalement au buffet et une bouteille de Crémant en accueil. Soyons précis : il ne s'agit pas d'une demi-pension comme vous l'affirmez et comme vous vous plaignez du prix final de la facture, nous tenons à souligner que la chambre était facturée 280€ à l'intérieur du forfait de 640€, ce qui est un prix correspondant à ce type de prestation hôtelière. 25€ de consommations minibar, 68€ de boissons au restaurant ainsi que les taxes de séjour ont complété le forfait à hauteur de 752,80€. Nous déplorons l'erreur qui s'est ajoutée sur votre facture due à un mauvais transfert de ligne. Vous avez réglé votre note sans la lire au lieu de demander une explication et une correction au comptoir. Les 75€ que vous appelez "cerise sur le gâteau" correspondaient à la facturation d'une journée de travail d'un séminaire EDF qui ne vous concernait pas. Nous procédons rapidement au recrédit de cette somme directement sur votre compte. Enfin les feuilles de petit-déjeuner accrochées sur les portes sont ramassées toutes les nuits par l'employé de service qui a visiblement oublié de le faire cette nuit là. Veuillez nous excuser concernant ce point. Cordialement,
• Ana.i

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:17

  Séjour très décevant! Établissement vétuste et vieillissant. Je remercie malgré tout le personnel qui a été souriant et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes tristes de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Néanmoins vous avez apprécié le professionnalisme de nos employés. Sachez que notre groupe vient d'être racheté et nos nouveaux propriétaires ont décidé de rénover totalement l'établissement pour continuer les rénovations que nous avons entreprises depuis 2015 mais avec des budgets bien plus importants. Ainsi nous serons fermés à partir de début 2024 pour environ 18 mois et espérons pouvoir ensuite vous accueillir sur un site totalement remis au goût du jour. Nous tenons toutefois à signaler que malgré le fait que l'hôtel soit vieillissant, celui-ci continue de plaire à une très grande majorité de clients (4,4/5 de note globale sur Google avec 1036 avis et 4,5/5 sur Tripadvisor pour 249 avis). Bien cordialement,
• Quentin.r

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:00

  Très déçus par cet établissement que nous nous réjouissions de découvrir. Si les photos vues sur internet sont plutôt alléchantes, ça l'est beaucoup moins une fois arrivé sur place. L'établissement est vétuste, manque clairement d'entretien intérieur/extérieur et même de propreté par endroits. Nous avons pu observer différentes toiles d'araignées au plafond du spa, un aglomerats de saleté au fond du bassin de la piscine (qui nous a couper l'envie de nous y baigner) et des vitres couvertes de calcaires autour du jacuzzi. Ce dernier était d'ailleurs juste chaud. Coté hammam et sauna, ce n'était pas beaucoup mieux : clairement pas assez chaud. Ne restait plus qu'à nous réconforter avec une petite infusion de thé ...qui elle fut carrément brûlante ! En effet, les gobelets mis à disposition sont en carton et laissent passer la chaleur, il est donc compliqué de les tenir en main. Ils sont par ailleurs trop petits par rapport aux sachets de thé à faire infuser. Coté chambre, des joints de carrelage noircis, une douche qui laisse passer l'eau et une robinetterie branlante. Au niveau du restaurant, nous avons trouvé très sympathique qu'il soit situé dans la cave du château et décoré d'éléments faisant rappeler le Moyen-age mais l'avons trouvé un peu froid et terne. Une décoration plus fournie et des couleurs plus vives mettrait sans doute un peu plus de chaleur dans cette grande salle sans fenêtre. Les différents plats étaient bons mais malheureusement, servis tièdes. Petit déjeuner standard agrémenter de quelques produits du terroir Alsacien, ce qui est appréciable. En revanche, le café était insipide. En somme, rien d'un 5 étoiles et bien trop cher pour ce que c'est. C'est bien dommage car ce château niché en plein millieu des vignes pourrait être un endroit d'exception s'il était bien mis en valeur. Nous retiendrons de notre séjour la sympathie et la bienveillance du personnel ainsi que la prestation de massage au pierres chaudes qui à été exceptionelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg mais nous sommes désolés de lire cet avis très négatif. Sachez que nous avons essayé de retracer votre séjour pour savoir quand vous êtes venu et quelle chambre vous avez occupée mais nous n'avons pas trouvé votre nom dans notre base de données. La très grande majorité de nos clients sont satisfaits des moments passés parmi nous et nous recevons au jour-le-jour leurs retours d'évaluations. Cependant nous ne sommes pas à l'abri de faux pas et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les imperfections que vous avez constatées. Notre SPA a été rénové en 2019 et vous a cependant mécontenté. En automne les araignées rentrent facilement pour se mettre à l'abri pour l'hiver d'autant que nous sommes entourés par la nature. Nous aspirons très régulièrement. En allant inspecter le bassin nous n'y avons pas trouvé de saletés agglomérées ? Pour information sur ces vitres ce n'est pas du calcaire. Depuis 3 semaines maintenant, l'ARS qui contrôle régulièrement les piscines des hôtels nous demande de moins chauffer le bassin et le jacuzzi. Les nouvelles températures imposées sont de 27 et 32°C. C'est effectivement moins chaud qu'avant. Pour le sauna et le hammam ainsi que les sachets de thé ou la température de l'eau du distributeur de boissons, aucune remarque de ce type ne nous est parvenue jusqu'à présent. Nous sommes désolés si ces réglages ne vous ont pas convenu. Les gobelets en carton ont remplacé ceux en plastique désormais interdits car ils polluaient l'environnement. L'ancienneté des salles-de-bain est effectivement un point d’attention et cela nécessite de gros investissements. Pour information, suite à l’acquisition récente de notre groupe, le Château va profiter d’un plan de rénovation de grande ampleur en 2024 Pour les plats servis, nous sommes heureux de savoir qu'ils étaient bons, mais là aussi vous avez eu un soucis de température, alors dans ce cas n'hésitez-pas à le signaler au personnel de service afin que nous puissions corriger immédiatement le soucis. Le café est fourni par Reck, comme dans la plupart des lieux de restauration. Au petit-déjeuner vous trouvez en plus des classiques des produits bio, locaux, du saumon fumé chez nous, des vins du Clos à déguster... Le choix est le plus large possible. Ravi de lire que vous avez apprécié la qualité du soin rituel aux pierres chaudes et merci d’avoir souligné le professionnalisme de nos employés. Nous espérons que les transformations et rénovations qui vont commencer en 2024 à Isenbourg vous donneront l'envie de revenir nous voir. Bien cordialement,
• Carole.c

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 20:11

  Grâce à des amis nous avons fait connaissance de ce magnifique lieu pour déguster un délicieux repas...Un très beau lieu,un beau bâtiment, très bien mangé avec une jolie vu,très bon accueil et surtout très calme c était un moment appréciable...A faire je le conseil...Encore merci du cadeau 🎁 de nos amis,reste maintenant à faire un petit week-end en amoureux 😻 🤗😋.....Et encore merci pour tout le personnel 😊😘

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Nous sommes ravis de lire votre excellent retour concernant votre repas offert par vos amis dans notre restaurant "Les Tommeries". Vous avez apprécié ce moment gourmand au château d'Isenbourg et nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois en séjour. A bientôt, Bien cordialement,
• Ludivine.

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 08:48

  Journée agréable mais sans plus. Attention, le jacuzzi est froid. On se crispe dans l'eau. Je ne conseil pas au frileux. Cependant, les soins sont agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre day SPA. Vous avez apprécié les soins et c'est un bon point. Sachez que depuis 3 semaines l'ARS qui contrôle les piscines d'hôtels nous demande de chauffer le bassin à 27°C et le jacuzzi à 32°C ce qui est un peu moins chaud qu'avant. Cordialement,
• Octavien.u

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:47

  Lieu bien situé, nourriture délicieuse (pigeon exceptionnel,vin fabuleux). Je vous le conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Kuntz, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire concernant votre repas pris dans notre restaurant "Les Tommeries". Il nous a fait très plaisir ! N'hésitez pas à reporter celui-ci dans la rubrique Google Les Tommeries. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois et de vous régaler à nouveau, nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement,
• Michele.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:40

  Belle journée réussie pour notre anniversaire de mariage. Organisation, repas, personnel aux petits soins, et en prime une journée ensoleillée .....merci à tous Michele et Jpierre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle, Nous sommes très heureux de lire votre retour sur Google avec une note de 5/5 ! Merci d'avoir choisi le château d'Isenbourg pour y fêter votre anniversaire de mariage. Nous serons bien sûr heureux de pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement,
• J-J.O

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:18

  Hôtel à éviter..ne mérite pas son statut..à besoin d'une sérieuse rénovation chambre 2 : terrasse non entretenu.. herbes hautes entre les dalles ...jacuzzi sale restaurant ..service à revoir aucune présentation des plats dommage car trés bel endroit...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes surpris d'un tel avis entièrement négatif. Après l'avoir lu nous sommes allés sur la terrasse de la chambre 2 et n'y avons pas trouvé d'herbes hautes mais uniquement quelques feuilles mortes liées à l'automne, emportées par le vent. Le domaine comprend de nombreux arbres. Cette chambre #2 comporte une véranda dont les meubles sont neufs. La moquette a été renouvelée il y a 2 ans et est en très bon état. La climatisation utilisée durant la haute saison est récente. La surface et les vues offertes par l'ensemble ravissent les autres clients qui demandent spécifiquement cette chambre. Le jacuzzi est contrôlé régulièrement et le dosage du chlore est renouvelé selon un planning de maintenance. Au restaurant la carte change tous les mois, là aussi vos critiques nous surprennent car nous n'avons pas ce genre de mauvais retours des autres clients. Nous ne sommes néanmoins pas à l'abri d'un faux pas mais notre personnel reste à votre écoute. Pour vous être agréable nous avons offert 3 petits-déjeuners sur votre facture, soit une remise de 75€. Depuis 2015 nous rénovons progressivement ce qui est nécessaire et à partir de 2024 notre nouvel actionnaire a décidé d'une rénovation de plus grande ampleur qui, nous l'espérons, vous donnera l'envie de revenir nous voir. En attendant notre note globale sur Google est de 4,4/5 avec 1017 avis et sur TripAdvisor nous sommes à 4,5/5 pour 232 avis, ce qui montre que nous sommes un hôtel apprécié par une très large majorité de nos clients. Cordialement,
• Moilesyeuxbleus.

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 07:30

  Réservation d'une escale automnale...tout était top sauf la chambre qui mériterait un réel rafraîchissement. La propreté et en particulier des sanitaires était plus que déplorable. Assez inadmissible dans un hôtel de cette catégorie. De la même manière des sets d'invités incomplets et une vérification de la part du personnel pour vérifier de la réalité des manquements. Non, non, nous ne sommes pas des cleptomanes de la pantoufle d'hôtel! Par contre le restaurant, le spa qui en est vraiment un (sauna, hammam, piscine intérieure, soins) sont vraiment appréciables et font que l'expérience fut vraiment sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg. Vous avez apprécié notre restaurant et l'espace bien-être, mais n'avez pas été tout à fait satisfait de l'hôtel. Sachez que depuis la pandémie de Covid il manque désormais 400 000 personnes dans l'hôtellerie-restauration et il devient quasiment impossible de recruter pour certaines fonctions. Une erreur ou un oubli peuvent donc arriver plus facilement qu'avant et malgré notre volonté de bien faire nous subissons le manque d'effectifs. Le personnel en place est déjà suffisamment sollicité pour ne pas être accablé par le type de remarque que vous formulez. Nous aimerions ne pas devoir nous excuser pour ce genre de chose (sauf la propreté du sanitaire) car le phénomène du manque de personnel est mondial et touche de nombreux secteurs d'activité. Les journaux télévisés en parlent régulièrement, des restaurants ferment en pleine zone touristique durant la haute saison, certains jours nous devons réduire le nombre de chambres à la location tellement la demande est forte et la capacité à honorer ces demandes diminue. C'est bien triste mais nous faisons au mieux. Les clients gardent leurs exigences, mais nous devons TOUS nous adapter à cette situation et être plus souples. Il est normal qu'un employé vienne voir ce qui manque dans votre chambre pour vous fournir les éléments nécessaires sans que vous le preniez mal. En 2024 des travaux très importants auront lieu ici et nous aurons un hôtel plus amplement rénové. Cordialement,
• Tursunay.m

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 15:30

  On a choisi cet établissement pour notre anniversaire de mariage. Très bon accueil, magnifique château 🏰 . Vraiment très beaux.les services sont excellents.les plats délicieux 😋 Merci Beaucoup 🙏👍💐 Madame SMITH

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Smith, Nous vous remercions chaleureusement pour avoir choisi de passer votre anniversaire de mariage au château d'Isenbourg. C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre parfaite satisfaction sur Google. Vos compliments nous touchent et nous serons ravis de pouvoir vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach. Dans cette attente nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• F...

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 12:12

  Nous avons passé un séjour dans ce bel hôtel-restaurant. Accueil chaleureux et attentionné par un personnel sympathique. Château d’une longue histoire (plus que millénaire) et tout simplement très bien, les chambres sont confortables avec une bouteille de champagne pour nous recevoir, nous y étions pour fêter nos noces d’or. La salle de bain est trop petite, le plancher grince un peu, mais cela fait parti du charme de ces lieux historiques. Dîner excellent et attentionné par un service sans faiblesse. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre excellent avis sur Google. Suite à votre séjour vous avez pris le temps de partager votre satisfaction et nous vous en remercions chaleureusement. Merci pour vos compliments. Concernant les salles-de-bain et d'autres aspects, sachez que nos nouveaux propriétaires envisagent un plan de travaux conséquent à partir de 2024 pour améliorer le confort de nos hôtes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement,
• SCI.a

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 12:03

  Je suis certain que comme par magie nous aurons un retour un nôtre enquête de « satisfaction » de début septembre notifiant la vétusté de notre chambre 114 ( clim ne fonctionnant pas, joints de carrelage noirs, toile tendue avec des taches sous la fenêtre, plus de pile pour le coffre), du manque d accueil de la réception ( pas de bonjour, pas de sourire, pas d excuse après avoir apparu 10 min après notre arrivée et pouvoir récupérer les clefs). De surcroît,L entretien du spa mériterait plus d attention( sable dans la piscine, liner de la piscine sale, comme les vitres du jacuzzi), l hôtel mérite un gros rafraîchissement, ou alors de revoir ses tarifs! Mr Laurent 6-7 septembre
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 10:00

  Pour une première...j'ai trouvé l'endroit magnifique...sur les hauteurs de rouffach avec des vignes en dessous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un grand merci pour votre excellent commentaire suite à votre repas pris dans notre restaurant "Les Tommeries". Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir et de vous régaler. Bien cordialement,
• Yann.E

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:26

  Je n'ai profité que du Spa pendant 2h et sincèrement il y a tout à repenser: - L'accès au vestiaire depuis l'extérieur en passant par la piscine - Propreté des vitres du jacuzzi - position des transats au milieu du parc - accueil vieillot - Sauna mal conçu avec fenêtre don pas d'intimité Douche au milieu du passage Bref très surfait par rapport au coût. De loin le Bollenberg est mieux Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous n'avons pas trouvé trace de votre réservation sous le nom GEROME Yann. Nous ne savons donc pas quand vous êtes venu. Cependant, nous tenons à vous répondre clairement : - Le vestiaire de notre SPA est accessible par la réception puis par le couloir du 1er étage car initialement le SPA a été conçu comme étant réservé aux résidents. Ensuite une fois changé avec le peignoir, les claquettes et la serviette qui vous sont remises, vous pouvez utiliser la porte vitrée du SPA qui donne sur le parc si vous souhaitez sortir. - Les transats ne sont pas au milieu du parc comme vous l'affirmez, mais devant le SPA au bout de l'aile du château avec la vue sur le jardin fontaine fleuri. Il est possible de déguster un verre l'après-midi dès l'arrivée du barman. - Notre SPA a été un des premiers SPA d'hôtels et il a été entièrement rénové en 2019, même si nous n'avons pas pu l'agrandir. Il ne fait pas l'objet de critiques entièrement négatives comme vous le faites ici. - Le sauna a effectivement une vitre au niveau des yeux qui donne sur le bassin pour que les utilisateurs aient moins l'impression d'être enfermés. Vous pouvez aller dans notre sauna avec une serviette autour de la taille. - Il y a certes une douche du côté bassin pour un rinçage rapide mais aussi deux douches avec portes non transparentes : une dans le vestiaire et une autre à côté du hammam/ sauna. - A la belle saison avec un accès daily SPA vous pouvez aussi profiter de notre grande piscine extérieure offrant des vues panoramiques sur Rouffach, les vignobles et la forêt Noire. De nombreux transats y sont à disposition. - Dans un SPA d'hôtel il n'y a pas une totale intimité comme dans une piscine privée ou un sauna privé. Les gens sont en maillot et peuvent être vus des autres baigneurs. - Nous déplorons le fait que vous utilisiez les réseaux sociaux comme les avis Google uniquement pour mettre un avis négatif sans rien citer de positif. Nous vous conseillons fortement avant de réserver d'aller voir les très nombreuses photos de notre domaine sur TripAdvisor ou Google images, vous verrez concrètement si l'endroit où vous souhaitez réserver peut vous convenir. A défaut ne venez pas et ne dites pas qu'il faut tout changer ! Pour finir notre établissement est noté en moyenne 4,4/5 sur Google (1005 avis) et 4,5/5 sur TripAdvisor (238 avis) ce qui montre que la très grande majorité des clients sont satisfaits, même si l'on ne pourra jamais plaire à tout le monde ! Cordialement,
• Fanny.e

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 15:09

  Chambres un peux vieillottes mais nous avons passé quand même un super séjour. Nous avons également très bien mangé, service incroyable. Une seule chose qui me choque: interdiction de fumer et de vaper DEHORS sur la terrasse. C’est moyen

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre séjour au château d'Isenbourg. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un super séjour chez nous. Notre établissement a actuellement le charme de l'ancien mais sera rénové lors d'un prochain changement de propriétaire. Concernant le fait de fumer sur la terrasse du restaurant gastronomique : nous ne l'autorisons plus depuis 3-4 ans car les clients dégustent des plats et il n'est pas agréable de sentir la fumée des autres. La terrasse est couverte et abritée du vent sur les côtés. Autrefois certaines personnes se permettaient de fumer le cigare ou de nombreuses cigarettes et c'était très désagréable pour l'entourage et le personnel. Il est important de penser aux gens qui vous entourent. A l'entrée du restaurant il y a un abri végétalisé spécial fumeurs ainsi que le jardin qui n'est pas loin. L'usage du tabac est de plus en plus mal vu et restreint et les non fumeurs ont le droit de passer un agréable moment gourmand sans que cela ne vous choque et sans être importunés par ces fumées nocives ou chimiques (vapotage). Cordialement,
• c.

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:02

  Nous sommes allés en famille au château d’isembourg pour le spa day qu’ils proposent. Comme la première fois, nous avons été plus que conquis de ce lieu merveilleux et de la gentillesse du personnel. Un lieu qui remet du baume au cœur et qui deviendra notre repère pour de futures expériences! Encore merci à vous et à bientôt. Clémence BOURGEADE

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clémence, Nous vous remercions pour cet élogieux compliment concernant une de nos offres de daily SPA. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a su vous faire apprécier ce moment de détente et que vous avez déjà envie de revenir nous voir ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement,
• Elise.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:17

  Nous avons pris la formule avec 3h de spa, cocktail de fruits et soin. Tout était parfait, super accueil. C'est le meilleur soin que j'ai pu faire jusqu'ici, encore merci 😁

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élise, Merci d'être venue tester notre Pause Douceur incluant 20 minutes de soins et un cocktail de fruits au bar. Vous avez su apprécier la qualité du massage et nos employés ont réussi à vous faire plaisir, ce qui était le but. Dans l'attente de vous recevoir une prochaine fois, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• CHRISTINE.E

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:10

  Nous avons eu l’occasion de célébrer le mariage de notre fils et notre belle fille dans ce cadre magique. Le parc est magnifique et la salle de réception est voutée et de belle taille. La gentillesse, le professionnalisme et l’engagement du personnel est à l’image du lieu ! A recommander sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bendele, Nous vous remercions pour votre fidélité au château d'Isenbourg et c'est avec grand plaisir que nous avons lu votre excellent avis sur Google. Merci d'avoir choisi notre établissement pour le mariage de votre fils et de votre belle fille. Vos compliments nous touchent et nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach. A bientôt, Bien cordialement,
• Oeilpourdent.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:23

  Séjour merveilleux. Le restaurant est exceptionnel, les chambres agréables et spacieuses et le service est impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Un grand merci pour votre séjour au château d'Isenbourg et cet excellent avis posté sur Google ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une prochaine fois. Bien cordialement,
• Darwyn.u

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:04

  M.MOULIN : une première au château d’Isenbourg, le séjour bien être est fantastique. Accueil: l’accueil était parfait, explications précises sur les différents loisirs que peut vous offrir le château. Chambre: La chambre tradition est très spacieuse et parfaite niveau propreté. Nous avons vécu comme des châtelains dans un décor à la fois ancien mais neuf. La chambre est très bien équipée, salle de bain juste un peu petite mais sinon rien à redire, que de bonnes surprises !!! Bar: La Barrista maîtrise parfaitement ses cocktails, je peux dire que j’ai goûté ici le meilleur Aperol Spritz de ma vie, on sent qu’il y a un réel savoir faire sans parler du fait qu’elle est très courtoise et chaleureuse . Elle respecte à la lettre les codes de l’hôtellerie. Restaurant: le dîner était fantastique, je recommande le menu découverte, le chef maitrise parfaitement le mélange des saveurs, on sent qu’il y a un énorme de travail sur la recherche des saveurs sur tout les plats. Nous avons eu l’occasion de voyager et réfléchir à table sur ces intrigantes saveurs. Le service était parfait, c’est même le meilleur que j’ai pu avoir dans ma vie. Encore une fois, les codes de l’hôtellerie sont respecter à la lettre et le personnel est juste au top. NB: Ne pas trop servir les verres de vins. Seule chose à dire sinon tout était absolument parfait. Soins: L’esthéticienne fait des soins incroyables, détente garantie et cette personne respire la positivité et la douceur. Les techniques de massages sont parfaites et le soin du visage était parfait également. Nous sommes ravis d’avoir choisit le château d’Isenbourg pour un séjour bien-être. Un endroit parfait pour rester hors du temps et de se déconnecter complètement. Nous reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci à toute l’équipe du château ! À bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes heureux de lire votre excellent avis très détaillé concernant notre établissement. Vous avez pris le temps de le rédiger et de le publier sur Google et nous vous en remercions chaleureusement. Nos employés l'ont lu avec beaucoup d'attention et votre retour d'expérience leur a vraiment fait plaisir ! Nous serons bien sûr ravis de pouvoir vous accueillir une prochaine fois afin de vous faire découvrir une nouvelle chambre (elles sont toutes différentes), de nouvelles saveurs dans notre restaurant gastronomique (la carte évolue tous les mois) et de vous offrir une nouvelle parenthèse enchantée :-) A bientôt sur les hauteurs de Rouffach, merci encore pour ce superbe commentaire ! Bien cordialement,
• Julien.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:21

  Très bel hôtel au milieu des vignes collé à un petit bourg typique alsacien. L'hôtel est charmant, la partie spa est soignée et calme et les chambres sont très confortables. Nous y avons passé un agréable séjour et le personnel est aimable. L'hôtel dispose de plusieurs terrasse surplombant la vallée de la Moselle qui permettent par exemple de profiter de cette superbe vue au petit déjeuner. A faire sans hésiter. L'endroit est plutôt propice au calme et à la détente, ce sera peut être un peu contraignant avec de jeunes enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Nous sommes heureux de lire vos compliments concernant notre maison. Vous avez apprécié notre hôtel, le confort de votre chambre et l'amabilité de nos employés. Nous bénéficions de vues panoramiques et d'un jardin fleuri avec fontaine. N'hésitez-pas à revenir nous voir prochainement. Bien cordialement,
• Annick.u

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:08

  Super. Un lieu super sympa. On y mange très bien Super accueil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annick, Nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois chez nous. Bien cordialement,
• Vanessa..

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 20:38

  Accueil vraiment sympathique. Spa très propre et joli même si un peu petit. Soins excellents. Parc magnifique et un restaurant au top. Bravo!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous sommes ravis de lire votre excellent commentaire concernant notre SPA et le restaurant. Vous avez passé de bons moments chez nous alors nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois. A bientôt, Bien cordialement,
• Sébastien..

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 07:43

  Équipe très professionnelle et agréable. Environnement soigné. Chambre : lit inconfortable et trop petit, pas d'insonorisation (les passages dans l'escalier vous tienne éveillé toute la nuit), vue sur la route avec les travaux qui démarrent dès 8h (oubliezl a grasse matinée), salle de bain sans rangement (pas possible de vider votre trousse de toilette). On a eu l'impression que notre partie de l'hôtel se trouvant dans l'immeuble à l'arrière ne faisait pas partie du 5 étoiles. Mauvaise pioche ! Restauration : pour le prix, le niveau n'était pas suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis. Nous aurions aimé faire référence à votre dossier mais nous ne trouvons personne sous le nom de Sébastien Gouriou. Concernant le Pavillon Nantilde, bâtiment annexe du château, il abrite en effet des chambres simples qui ne sont pas 5* et présente quelques inconvénients dont certains s’accommodent, d'autres non. Tout dépend de la température extérieure et du comportement des occupants (passage...) D'importants travaux de modernisation du site sont prévus en 2023... Bien cordialement,
• Emmanuel.

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 16:22

  L'hôtel est certes joli et dispose d'installations plaisantes : sauna, hammam, piscines...Il est également agréable et calme. Cependant nous avons été très déçus par la chambre. Celle-ci n'avait rien avoir avec les photos visibles sur leur site. Au prix de 150 euros la nuit nous avons eu une chambre indigne du standing d'un hôtel 5 étoiles : toute blanche, sans aucune décoration et sentant le renfermé. Nous en avons fait part à la réception qui nous a affirmé que cette chambre avait été "rénovée" et qui nous a proposé un surclassement... payant ! Ce que nous avons refusé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Vous avez certainement réservé dans le Pavillon Nantilde et non dans le château. Ce pavillon abrite des chambres d'entrée de gamme et la chambre dont vous parlez vient d'être retapissée et doit encore être redécorée. La haute saison implique un taux d'occupation maximum ce qui fait monter les prix et nous oblige à compléter l'offre hôtelière avec ce pavillon plus simple. Pour 150€ vous n'avez pas seulement accès à la chambre mais aussi à un jardinet avec table et chaises et à l'ensemble des installations du domaine que vous citez ainsi qu'à l'agrément général du site. Notre site Internet présente le château et ses environs, d'autres photos sont visibles sur TripAdvisor et les sites partenaires. En haute saison, toute demande de surclassement est effectivement facturée, les chambres disponibles chez nous ou dans d'autres hôtels étant plus rares. En moyenne saison il est possible de "discuter". Bien cordialement,
• Marie.i

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:12

  Petite escapade en terre haut-rhinoise pour qui sommes bas-rhinois après avoir reçu un coffret cadeau séjour « Escapade bien être » à l’occasion de notre mariage. La cadre est agréable, relaxant. La chambre était propre, bien décorée, bien insonorisée ; la literie de qualité. La salle de bain mériterait un rafraîchissement mais est bien équipée. Nous avons pu profiter des repas sur la terrasse panoramique. Le menu saveur est excellent, des produits « ordinaires » mais dont les accords, assaisonnements, textures ont sublimé le tout. Munster et miel, une combinaison délicieuse ! Les vins proposés sont très bons et en accord parfait. Le personnel de salle est professionnel et à l’écoute, sympathique. Le petit déjeuner servi en buffet est extrêmement bien garni, difficile de faire un choix face à la quantité de propositions gourmandes. Pour finir, un soin au spa en duo. Salomé et Anna, les deux esthéticiennes avenantes, souriantes et très professionnelles nous ont fait passer un moment de détente fort relaxant. Nous sommes repartis détendus et fort contents de cette expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg et tous vos compliments concernant notre établissement ainsi que nos employés. Nous serons heureux de vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach ! A bientôt, Bien cordialement,
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:19

  Nous avons passé un séjour parfait! Le cadre est reposant et agréable. Le dîner, formule « Saveur » très bien composé avec des vins sublimes. Le soin du corps en duo le matin, une pure merveille. Bravo et merci au personnel attentif et sympathique. Je peux que recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg et pour cet excellent avis sur Google. Vos compliments nous vont droit au coeur ! Que dire de plus à part "merci beaucoup et à bientôt" ? Chaleureuses salutations,
• Clo.i

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:00

  Bel endroit, agréable. Le temps paraît suspendu avec son parc arboré et ses nombreux sièges dispersés à travers tout le domaine ❤️ Dommage que l'espace "bien être" soit accessible aux enfants en bas âge. Pas très agréable de partager le spa avec un bébé encore langé, avec des brassards. 😱
• Élise.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:58

  Meilleures restaurant gastronomique et château hôtel &spa. Nous venons depuis quelques années,tout les ans et nous sommes très ravie. Nous souhaitons même célébrer notre union au château d'isenbourg car c'est un lieux unique et magique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gossmann, Nous vous remercions pour vos compliments et nous sommes ravis de lire que vous nous êtes fidèle. Comme vous le remarquez à chaque passage, nos employés font le nécessaire pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions étudier votre projet de mariage et le rendre inoubliable. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• coco.

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:12

  Vieux château dominant la plaine. Hôtel à style ancien avec un très bon restaurant où le service est excellent. On vous propose des lunettes pour lire le menu lorsque vous avez oublié les vôtres dans la chambre, le conseil pour les vins est très adapté. Les plats sont très goûteux, le service a un bon rythme, le personnel est très présent sans être intrusif. La vue de la terrasse est magnifique. Les salons intérieurs ont des plafonds élégamment decorés. Petit bémol: le personnel à la réception, peut-être fraîchement arrivé pour certains, ne montre pas un grand enthousiasme à accueillir la clientèle et semble ne pas trop connaître les spécificités du lieu. Dommage!

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bon avis concernant notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez obtenu satisfaction concernant la qualité des plats et le service attentionné. En réception nous avons effectivement de nouveaux employés que nous formons et qu'il est parfois nécessaire de motiver. Nous espérons que leurs aptitudes vont s'améliorer avec le temps, en tout cas nous y veillons. A bientôt sur le domaine d'Isenbourg ! Bien cordialement,
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:04

  Nous avons fêter l'anniversaire de ma maman le 14 mai 2022, et depuis l'organisation ou nous avons correspondu par mail à la journée même, tout était parfait ! Le repas, la décoration, le cadre était inoubliable pour cette journée. Une mention spéciale pour le personnel qui était à l'écoute et très attentif aux détails. Nous reviendrons vite pour un prochain repas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gousset, Nous sommes ravis de vous avoir accueillie pour une fête de famille samedi dernier et de lire aussi votre excellent avis sur Google ! Vous avez pu passer d'excellents moments chez nous et c'est important que nous le sachions. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• Evgeniya.a

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 15:56

  Séjour agréable mais une très mauvaise surprise à la fin : bien qu'il soit indiqué sur le site de l'hôtel que les chèques vacances ANCV sont acceptés comme mode de paiement, on nous a refusé ce mode de paiment sous prétexte que le format (numérique, qui est censé faciliter les transactions) n'était pas pris en charge alors que cela n'était même pas précisé sur le site. Au final on en sort avec l'impression d'avoir été arnaqués par l'hôtel qui nous avait d'ailleurs confirmé y compris à notre arrivée que les chèques ANCV étaient bien pris en charge. Le client n'étant pas responsable des soucis informatiques de l'hôtel, une proposition de remboursement différé aurait dû être faite, à minima.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Vous avez demandé si nous prenions les chèques vacances ANCV (donc la version papier, car un chèque reste un support papier). La réponse est OUI. Dans votre commentaire vous écrivez à nouveau "chèque vacances ANCV". En fait vous confondez avec le système électronique ANCV connect dont nous ne sommes pas équipés. Vous vous exprimez donc incorrectement. Par ailleurs il est clairement spécifié sur le guide d'utilisation des ANCV à cette adresse (https://leguide.ancv.com/ptl/recherche/list?theme=&text=isenbourg&location=) que seule la version papier (ANCV classic) est acceptée au château d'Isenbourg . Les établissements qui ont décidé d'utiliser la version récente électronique ont la mention ANCV connect. Le raisonnement que vous tenez en parlant d'informatique alors qu'il s'agit précisément de monétique (paiements dématérialisés via des systèmes électroniques) est faux. Vous dites que ce n'est pas votre problème ("le client n'est pas responsable des soucis informatiques de l'hôtel"). Pourtant vous êtes bien responsable en tant que cliente débitrice de l'hôtel de vous renseigner correctement, en utilisant les bons termes, de savoir si le moyen de paiement spécifique que vous voulez utiliser (car ça vous arrange) est bien pris en charge chez le commerçant. En effet la loi en France concernant les moyens de paiement est claire : seules les espèces billets et pièces ne peuvent vous être refusés, même s'il est communément admis que les cartes de crédit sont acceptées. Mais là encore vous pouvez avoir un refus pour des cartes spécifiques comme les diners, JCB, Amex ou pour des montants trop faibles... Aucun commerçant n'est obligé de s'abonner à tous les systèmes de paiement qui existent... et il y en a de plus en plus incluant maintenant les cryptomonnaies. Cela génère des frais parfois importants et de la complexité qui parfois ne sont pas utiles. Tous nos clients nous présentent des ANCV sous la forme papier, c'est pour ça que sur notre site internet il n'y a noté que ANCV sans autre précision et vous êtes la première à vouloir utiliser le système électronique récemment crée chez nous. Nous verrons à l'avenir si c'est opportun de l'installer ou pas. En tout état de cause nous déplorons votre attitude qui consiste à nous noter 2/5 alors que notre établissement a une note globale de 4,4/5 sur Google (941 avis) et 4,5/5 sur TripAdvisor. Vous salissez notre image en utilisant des termes inappropriés comme "se sentir arnaqués". C'est d'autant plus consternant que nous avons eu la gentillesse de vous surclasser dans une chambre Tradition un samedi de mai alors que vous avez payé en dessous du prix d'une chambre classique ce jour là, (chambre sise au pavillon Nantilde) et que votre séjour s'est de surcroît bien passé !! Nous faisons beaucoup d'efforts pour satisfaire nos clients mais désolé nous n'acceptons pas tout ! Et en aucun cas nous ne remboursons ("a minima" comme vous osez l'écrire) un séjour qui s'est bien passé avec de tels arguments !
• VALERIE.U

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 19:19

  Accueil exceptionnel et personnel plus que pro et très agréable. Dîner absolument divin. Petite chambre en annexe très mignonne et cosi. Parfaitement propre, confortable, jolie, cocoon et authentique de charme. Un séjour extra. 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au Pavillon Nantilde, C'est avec grand plaisir que nous avons lu vos compliments et nous vous remercions pour vos félicitations qui nous ont fait très plaisir ! Nous serons donc ravis de pouvoir vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach. A bientôt, Bien cordialement,
• Gerie.n

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:05

  En weekend au château,(2n/3j) Réservation via agence de voyage, nous avons eu la bonne surprise en arrivant à ce que l'on nous donne une chambre de gamme supérieure à celle réservée J'ai pû profiter au maximum du spa, piscine, sauna, hammam et jacuzzi durant tout le séjour. D'une propriété irréprochable. Etant un weekend détente pour moi je me suis offert un soin du corps parfaitement réalisé. Pour un séjour détente et relaxation je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions vivement de votre excellent avis suite à votre séjour au Château. Nous sommes ravis que vous ayez pu vous détendre durant votre escapade au coeur du vignoble. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois pour vous faire découvrir une autre de nos chambres de charme et que vous puissiez profiter de nos extérieurs, piscine, parc, terrasses. Bien à vous,
• Hanaë.i

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 21:12

  Le château est splendide, la vue d'en haut à coupé le souffle. Ils proposent des offres le dimanche qui sont très intéressantes et nous avons agréablement bien dormi. L'espace détente est un peu petit mais la vue du jaccusi est incroyable. Le repas est très bon et le personnel du château au petit soin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg. Vous avez pu apprécier le cadre, l'ensemble de nos prestations culinaires, le confort de votre chambre, les possibilités de relaxation dans notre espace détente. Nos employés essaient de faire plaisir à nos hôtes et vous l'avez ressenti. Merci pour votre excellent commentaire ! A bientôt sur les hauteurs de Rouffach,
• CAROLE.E

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:29

  Week-end d’Anniversaire mémorable du27-28mars ! De l’arrivée au château en passant par le Spa un massage parfait ! Le repas excellent le service agréable ! Vraiment une vie de princesse le temps d’un week-end merci à vous c’était génial ! Les clients de la chambre 12!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Herrmann, Nous sommes ravis que vous ayez pu vivre la "Vie de Château" à l'occasion de votre anniversaire ! Nous vous remercions vivement de votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir le Château à une autre saison ? et une autre de nos chambres de charme ! A bientôt,
• Peggy.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:00

  Nous avons passé une nuit grâce à 1 coffret smartbox La chambre, numéro 14, était magnifique, spacieuse, bien insonorisée, bien chauffée Le spa est agréable L accueil à la réception était parfait C est un beau château, bien entretenu et avec une terrasse qui donne sur les vignes C était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Nous sommes très heureux de vous avoir accueillie au château d'Isenbourg et de découvrir votre excellent avis posté sur Google ! Sachez que nous sommes sensibles à vos compliments et que ceux-ci nous vont droit au cœur ! La chambre 14, avec la chambre 2, sont nos plus belles chambres. Vous avez également su apprécier la gentillesse de notre personnel et notre espace détente. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois dans notre demeure et de pouvoir à nouveau vous faire passer de très bons moments de relaxation. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• Myriam.y

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 19:42

  Nous avons séjournés dans ce château que nous avons choisi via une Smartbox. Tout était parfait. Nous avons été très bien accueilli, nous nous sommes rendu de suite à l'espace détente dans la piscine qui était très agréable puis nous avons eu la chance de dîner dans le restaurant "Les Tommeries" où le personnel était très attentionné et professionnel. La chambre était bien propre et chaleureuse. Nous avions une vue splendide sur les vignobles. Le petit déjeuné fût parfait également. Je recommande cet endroit où nous garderons un beau souvenir de notre voyage de noces.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir séjourné au château d'Isenbourg pour votre voyage de noces. Nous sommes ravis d'avoir contribué à sa réussite et votre avis élogieux nous va droit au cœur ! Tous nos employés font leur maximum pour satisfaire au mieux nos hôtes et vous avez pu le constater. Sachez que nous serons heureux de vous recevoir lors d'un prochain passage à Rouffach. D'ici là nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:57

  Merci pour votre gentillesse, votre accueil tout était parfait. Une très belle chambre, un menu parfait dans un beau cadre Hâte de revenir ! 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lætitia, Nous sommes très heureux de lire que votre séjour s'est très bien passé et que vous avez pu apprécier le cadre de notre château, votre chambre ainsi que l'accueil de nos employés. Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois pour vous faire découvrir une nouvelle chambre et notre grande piscine extérieure ouverte à la belle saison. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:50

  Nous avons passé une nuit parfaite.. La literie : parfaite, la chambre : parfaite, l'accueil : parfait, le personnel est au top du top. Lors de notre prochaine visite, c'est sans hésitation que l'on annulera le dîner chez les amis pour le passer dans le restaurant qui m'a l'air d'être un délice ! j'ai hâte. À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Un grand merci pour votre séjour au château d'Isenbourg et pour cet avis élogieux partagé sur Google. Vos compliments nous vont droit au cœur et toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous satisfaire au mieux ! Nous serons ravis de vous recevoir une prochaine fois pour vous faire découvrir une nouvelle chambre et de nouvelles saveurs au restaurant car notre carte évolue régulièrement. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente continuation ! Bien cordialement,
• eddy.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:30

  Séjour en amoureux. Le personnel est très agréable et toujours à votre écoute . Participation à la soirée concert jazz avec de très bon musicien Le dîner gastronomique nous a fait découvrir de nouvelles saveurs ,nous avons étaient conquis mon épouse et moi même Séjour idyllique dans un très beau domaine ,chambre de qualité ,spa agréable et cosy Enfin bref rien a redire ,les avis négatifs sont sûrement des personnes frustrées

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour romantique au château d'Isenbourg. Vous avez pu apprécier notre soirée musicale ainsi que les différentes prestations proposées par notre établissement. Un grand merci pour vos éloges qui nous vont droit au cœur ! Concernant les commentaires négatifs, nous faisons le tri entre ceux qui relèvent d'un éventuel manquement de notre part et ceux de mauvaise foi qui parfois ne correspondent à aucune réalité ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach pour vous faire découvrir une nouvelle chambre et de nouveaux plats dans notre restaurant gastronomique. A bientôt, Bien cordialement,
• Delphine.u

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:20

  Super hôtel, nous y étions déjà plusieurs fois et nous sommes toujours très satisfaits. Le personnel est top, je recommande à 200 %

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre commentaire, toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié de nouveau votre séjour et vous dit à très bientôt !
• Guillaume.i

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:30

  Super séjour à la hauteur de mes espérances. Le personnel était très sympathique et accueillant, la chambre propre avec une attention particulière sur le lit (comme spécifié). Le dîner était excellent et le soin vraiment parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kibler, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg et pour cet excellent commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d'excellents moments chez nous et nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois pour vous faire découvrir une nouvelle chambre et vous régaler dans notre restaurant. A bientôt ! Bien cordialement,
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 06:10

  Vraiment sympa, SPA piscine sauna hammam, tout y est pour le petit confort de chacun. Les personnels vraiment top et le cadre est vraiment excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir séjourné au château d'Isenbourg et aussi d'avoir pris le temps de partager cet excellent avis ! Vous avez pu profiter au mieux de votre séjour détente et garder de bons souvenirs. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage et à revenir vous faire plaisir une autre fois. Dans cette attente, nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement,
• cyrielle.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:39

  Nous avions réservé un day SPA avec soin de 50 min, puis dîner au restaurant. Un grand merci pour ce beau moment de détente. Le personnel a été très professionnel du début jusqu’à la fin. Merci à Salomé et Hannah pour leur sourire et leur gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mischler, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire dont nous vous remercions. Nous le transmettrons bien évidemment à Salomé et Hannan, nos esthéticiennes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château prochainement,
• Ne.a

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:21

  Soirée de Saint-Valentin, un menu qui donnait l’eau à la bouche à l’écrit, de très jolies assiettes, mais aucune recherche de saveur. Des produits très peu travaillé dans leur forme ou leur saveur… Pour un lieu de prestige comme celui-ci, nous sommes super déçu de ce que nous avons mangé. Malgré cela, le personnel en salle est super agréable et très discret, bravo à eux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre soirée de la St Valentin que vous avez passée chez nous. Vous avez apprécié le service apporté par nos employés de restaurant. Nous sommes cependant désolés de lire que la prestation culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous respectons votre ressenti mais sachez que nous n'avons eu que de bons retours à ce sujet. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois avec un autre menu. Bien cordialement,
• David.�

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:06

  Séjour en amoureux des plus agréable, le personnel est très accueillant et à l'écoute. Les chambres sont confortables et la literie est très confortable. Le soin (massage du dos) proposé au SPA était agréable et relaxant. Nous avons particulièrement apprécié le dîner au restaurant, avec une cuisine raffinée et des produits frais et locaux. Nous avons gouté les cocktails maison au bar, là aussi la qualité est au rendez-vous. En bref, nous y reviendrons c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Un grand merci pour votre séjour St Valentin passé au château d'Isenbourg et pour cet excellent retour sur Google. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé d'excellents moments relaxants et que la gastronomie de notre établissement vous a ravi ! N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir une prochaine fois, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• Dimitar.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:25

  Endroit incroyablement agréable. Le service est à un très haut niveau. Le personnel est extrêmement sympathique. Les chambres sont superbes. Tout est très propre et très bien entretenu. Le spa n'est pas à négliger. Ma femme et moi avons passé un week-end incroyable avec cuisine gastronomique, spa et balades dans les vignes du château.
• Frank.A

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:08

  Un endroit d'exception pour un séjour tout aussi exceptionnel. Le cadre est magnifique avec la vue sur les vignes. Le personnel très sympathique (un grand merci au passage pour la recharge de ma voiture). Des chambres très spacieuses ... oui bon nous avions une chambre DeLuxe il faut quant même le dire. L'espace piscine/jacuzzi/spa/hammam est sympa. On peut cependant regretter l'absence d'une salle de sport. Mais le jacuzzi avec vue sur les vignes fera oublier toute envie de critiquer quoi que ce soit. Quant au restaurant, il est digne du reste de l'établissement à savoir que il nous a fait passer une excellent moment culinaire. Et un petit conseil pour finir : allez faire un soin (mon préféré est est dos & visage en 50 minutes). Les équipes sont vraiment adorables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour et votre excellent et très sympathique commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de très bons moments chez nous et que tout s'est bien passé. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir une prochaine fois au château d'Isenbourg. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• Katia.e

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 22:55

  Nous y étions le jour de Noël en famille. Les plats servis étaient bons et bien présentés. Personnel attentionné. Nous avons passé un bon moment. Présence d'un duo musical.
• rose.a

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:50

  Bravo! Quelle belle surprise. Nous y étions pour découvrir le SPA. Le personnel très accueillant et discret ce que nous apprécions. Le SPA est propre, chaud, lumineux, spacieux. Nous avons vraiment passé un bon moment. Le hammam coquet et l'hygiène est irréprochable. Nous avons profité d'une formule douceur que je recommande vivement avec massages et cocktail fruits à tomber par terre! Bref nous sommes complètement sous le charme.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci chère pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre journée SPA pour une détente optimale ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un repas ou un séjour peut-être ? Bien à vous,
• Katy.o

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:43

  Très bel bâtisse. Agréable acceuil. Personnels professionnels et à l'écoute. Chambre supérieur spacieuse et propre. Spa rien à redire nous avons profiter de la piscine, jacuzzi, sauna et hammam le soir et le matin. Dîner correct et un petit déjeuner avec un large choix et très copieux. Week-end détente et reposant. Nous recommandons ce lieu sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de votre recommandation ! Quel plaisir de lire votre retour, toute l'équipe vous en remercie et espère vous accueillir une prochaine fois pour vous faire découvrir le Château à une autre saison et une chambre différente ! A bientôt, Bien à vous
• Amandine.o

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 13:47

  Loin des 5 étoiles que nous avons pu fréquenter. Personnel très agréable. A rénover :chambres, spa(peu tranquille car ouvert aux enfants) Chambres pas correctement nettoyées, traces humidités partout. Repas gastronomique très moyen pour des amateurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur. Nous vous remercions de votre retour sur nos équipes. Bien à vous,
• Leslie.h

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:47

  Rien a dire sur le personnel, le service est vraiment bien, très aimables et professionnels. Les chambres sont bien décorés, propres et originales. Je met en revanche que 4 étoiles pour l’espace détente, il est vraiment appréciable mais uniquement après le dîner, lorsqu’il ne reste qu’une heure pour en profiter… car la journée, la piscine ainsi que le jacuzzi sont saturés et nous avons eu le droit à des cris et pleurs d’enfants incessants ce qui n’a pas sa place dans un espace détente à mon sens. Dernière chose, accepter les chiens c’est top, je trouve ça très bien, mais pas lorsque ceux-ci aboient souvent… Sinon le séjour était vraiment formidable je recommande fortement l’endroit et le personnel qui y travaille. Merci encore pour ce séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cheret, Nous avons été ravis de vous accueillir au Château d'Isenbourg et toute l'équipe vous remercie de votre retour sur son amabilité et son professionnalisme. Tous ont à cœur de faire vivre une belle expérience à nos hôtes et sont touchés de votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été dérangés par un chien trop bruyant. Pour l'espace détente, nous essayons effectivement de l'ouvrir le plus longtemps possible pour que chacun puisse profiter du calme et de la sérénité des lieux, nous sommes tout à fait conscients que lors de forte affluence, le lieu est un peu exigüe. Nous espèrons vous accueillir une prochaine fois et vous faire découvrir une autre chambre. Bien à vous,
• jb.e

  3 / 5

  Le 07/11/2021 à 17:35

  L'hôtel ne répond définitivement pas aux attentes d'un hôtel 5 étoiles. Nous avons séjourné dans une chambre du château la nuit du 4 au 5 novembre. ATTENTION : toutes les chambres proposées ne sont pas dans le château, les chambres standard se situent dans une annexe. Lors de notre séjour nous avons eu la drôle visite du personnel de chambre à 19h. Alors que notre clef était dans le barillet, le personnel peut rentrer dans la chambre. Il semblerait opportun de procéder au remplacement des serrures. Lors de notre départ nous l'avons mentionné au réceptionniste qui ne nous a pas du tout écouté. La moindre considération du problème et des excuses auraient certainement permis d'éviter ce commentaire. La propreté des vitres et de la piscine du spa ne sont pas dignes d'un hôtel 5 étoiles. Le cadre exceptionnel de l'hôtel ne peut corriger les imperfections générales (de la chambre et de la salle de bain par exemple). Ne vous attendez pas à l'expérience d'une vie de châtelain, vous serez déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas entièrement satisfait. Effectivement, toutes nos chambres ne sont pas situées dans le Château même, les chambres de catégorie "Classique" plus petites sont situées dans un pavillon à 50 mètres du Château. Notre équipe de femme de chambres passe effectivement dans les chambres occupées chaque soir entre 18h30 et 21h pour faire le service de couverture, pour changer le linge de toilette, vider les poubelles...et préparer la chambre pour le coucher. Nous sommes désolés que notre personnel vous ait dérangé et n'ait pas su vous expliquer ce service. Nous sommes également navrés de lire que votre remarque n'a pas été prise en considération à la réception, nous nous en excusons. Nous ne manquons pas de partager votre retour avec nos équipes afin de nous améliorer. Bien à vous,
• Wougy.o

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 17:25

  Un séjour au top. Un anniversaire réussit. Merci pour la décoration de la chambre ! Un endroit magnifique. Des chambres magnifiques et spacieuses. Un personnel à l'écoute est très professionnel. Un restaurant magnifique ,des plats délicieux , un service parfait et des serveurs à l'écoute est très pro. Petit bémol concernant la chambre 2 une magnifique terrasse ,une vue splendide mais tellement dommage de ne pas aménager différemment .

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour d'anniversaire. A très bientôt
• Michelle.e

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 18:46

  Spa parfait. Belle installation et personnel efficace, compétant, aimable. Bon accueil mais une restauration s'impose, même dans un château à 250 euros la nuit on attend mieux. Ascenseur capricieux, serrures de chambres récalcitrantes. Salle de bain dans leur jus. Beaucoup de choses à revoir. Restauration moyenne produits et cuisine. Tout le personnel charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Reiter, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes lors de votre séjour. Le Château d'Isenbourg offre des chambres de charme avec une décoration "Château"; le bâtiment, ancien Château personnel impose de nombreuses contraintes et certains aménagements ne peuvent pas être faits. Nos serrures sont en cours de modification pour avoir des serrures classiques, les salles de bains en marbre seront sans doute prochainement réaménagées avec une douche pour remplacer les baignoires. L'entretien de la bâtisse et des lieux ainsi que la rénovation de chambres (moquette, rideaux...) , de mobilier (fauteuils notamment) se fait petit à petit tout en gardant le charme de l'ancien, nous espèrons pouvoir continuer à mener à bien ces rénovations. Notre espace détente a été entièrement redécoré en 2019, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace. Nous sommes navrés que notre cuisine n'ait pas été à votre goût. Bien à vous
• Saikossan.B

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 14:31

  Un magnifique endroit. Malgré d’un début de nuit agitée suite à la chambre du haut ou des enfants jouaient avec un chien qui aboyé, la réception à su être très réactive. Les repas sont bons. Certains serveurs manquaient de professionnalisme dans la façon de présenter mais cela n’a pas empêché un très bon service. Le spa est bien. Petit mais fonctionnel. Risque de ne pas en profiter lors de forte affluence. Les chambres sont quand à elles magnifiques et le pinot du domaine une véritable surprise !

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour positif suite à votre séjour. Nous sommes navrés que votre début de nuit ait été agité mais sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour découvrir une autre chambre,
• Loic.l

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:30

  Bon séjour et bon accueil. Spa très agréable ( piscine et jacuzzi) et personnels très aimable. Par contre il faudrais revoir la ventilation de la salle d’eau afin d’éviter les problèmes d’humidité (tâche au plafond, papier peint qui se décolle et forte odeur de moisi à l’arrivée dans la chambre. Nettoyage des sanitaires à perfectionner ( tartre au fond des wc et saleté alentour de la cuvette et baignoire.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Château d'Isenbourg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour, que vous ayez apprécié notre espace détente avec piscine intérieure, sauna, hammam et jacuzzi ainsi que l'amabilité de nos équipes. Nous nous excusons pour les manquements de nettoyage dans votre salle de bains. Nous sommes désolés que la chambre Classique dans notre pavillon, que vous avez occupée, n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Nous espèrons pouvoir vous accueillir une nouvelle fois au Château d'Isenbourg et vous faire découvrir une autre chambre située dans le Château. Bien à vous,
• Mickael.M

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:44

  Le château d'isenbourg est situé sur les hauteurs de Rouffach, nous y avons séjourné une journée de 15h00 au lendemain 12h00. Le cadre est magnifique, situé autour des vignes, un très beau château. Le personnel est au petit soin pour ces clients, ce qui est très agréable. Nous avions accès au Spa, hammam, sauna, piscine intérieure et extérieure pour un moment de détente. Le soir nous avons dîné au restaurant et là nous nous clairement régalé. Très bonne qualité, serveurs au top. La chambre est super donnant sur les vignes avec très bonne qualité de literie. Le petit déjeuner est copieux en mode self. Alors si vous êtes dans le coin et que vous souhaitez un moment de détente dans un cadre magnifique, je vous conseille vivement d'aller découvrir cet endroit.
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 11:20

  Personnel très accueillant et à votre écoute... Les chambres sont cosy et la literie ultra confortable. Les soins proposés au spa sont très agréables. Avons particulièrement apprécié que le restaurant utilise des produits locaux pour sa cuisine de qualité. Bref ce fut un séjour parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Château d'Isenbourg et nous partageons avec plaisir votre commentaire avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Bien à vous,
• Rico.i

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:11

  Nous avons passer un après-midi détente spa avec mon épouse et avons été très bien accueilli par tout le personnel ainsi que la personne très aimable et professionnelle qui nous à fait le soin, c'était la 1ère fois pour moi , tellement destressant que j'en aurais redemandé mais ce sera hélas pour une prochaine fois.
• Morgane.i

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 20:25

  La bâtisse est magnifique et la situation offre de superbes vues. Néanmoins certaines prestations ne sont pas dignes d’un 5 étoiles (les SDB notamment). La literie est bien. Le menu jeune gourmet est sympathique (bons vins mais foie gras sans goût), le dessert était très bon. Le personnel est agréable notamment au restaurant. Le petit déjeuner à 18 euros et les suppléments pour un service en chambre nous ont découragés donc nous ne l’avons pas goûté.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Linglet, Nous vous remercions de votre séjour au Château. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du Château et notre équipe de restaurant. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu goûter à notre petit-déjeuner servi au buffet, sur la terrasse panoramique du restaurant si la météo le permet, celui-ci vous offre un très large choix au buffet, salé, sucré, pâtisseries, fruits, céréales, oeufs.., chacun trouve, selon ses goûts, pour un petit-déjeuner gourmand. Salutations,
• Marie.A

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 08:00

  Superbe séjour passé au château. Le spa est très agréable. Le repas ainsi que la terrasse du restaurant sont fantastiques. Le cadre est juste exceptionnel. Personnel convivial et aux petits soins.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre commentaire chère Madame D'Alsdro ! Toute l'équipe vous remercie pour celui-ci, il nous encourage à continuer et à faire de notre mieux pour permettre à nos hôtes de passer un moment agréable et hors du temps au Château. Suivez notre actualité sur notre site Internet et notre page Facebook pour découvrir nos offres d'Automne et de fin d'année. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
• Max..

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:16

  Un magnifique séjour réalisé juste après notre mariage. Magnifique vue sur les vignobles et le village de Rouffach. Le restaurant vaut vraiment le coup, ainsi que le petit dejeuner pour la profusion et la qualité des mets proposés. Le spa est très agreable (belle piscine intérieure chauffée, piscine extérieure, hamman, sauna et jacuzzi avec vue sur les vignes). Nous avons bénéficié d'une chambre avec terasse absolument parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour sympathique et encourageant ! C'est avec plaisir que nous le partageons avec toute l'équipe du Château; nous sommes tous ravis que vous ayez passé un très agréable séjour au coeur du vignoble et que vous ayez pu profiter de nos espaces extérieurs offrant une vue imprenable sur le vignoble et Rouffach, que vous ayez pu profiter de la quiétude des lieux et que vous vous soyez régalé avec notre petit-déjeuner buffet. Nous espèrons vous accueillir de nouveau au Château, peut-être pour vos noces de coton ou avant pour découvrir le Château à une autre saison ?! Bien à vous,
• Manue.r

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 21:54

  Pour un 5 étoiles je m'attendais à mieux. En dehors de l'accueil, des soins et du restaurant. Tout laissait à désirer : du peignoir troué sans passants soigneusement plié derrière la porte de la salle de,.....jusqu'aux tâches qui dépassaient d'un tableau. En ôtant celui-ci du mur il restait même des résidus collés. L' ayant signalé au moyen d'un mot à la place du tableau, j'espérais que le minimum aurait été fait. Cependant Je fus découragée mais surtout très déçue de constater que non seulement les saletés n'avaient pas été nettoyées mais que le tableau était de retour à sa place d'origine..... Brefs j'arrête là mes énumérations et surtout si vous souhaitez séjourner à cet hôtel ne prennez pas les chambre 112B. Peut-être aurez vous plus de chance avec les autres...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Frelet, Nous sommes tout à fait navrés et désolés que votre séjour n'est pas été à la hauteur, nous nous excusons pour les erreurs commises, les manquements de notre équipe lors de votre séjour; nous n'avons pas d'excuses et ne pouvons qu'être navrés de la situation que vous décrivez. Nous notons que vous avez apprécié l'accueil, les soins au SPA et le restaurant et en sommes ravis. Nous espèrons pouvoir vous accueillir une prochaine fois pour vous permettre de découvrir une autre chambre et vous prouver que ces erreurs ne sont pas dans nos habitudes. Bien à vous,
• Stéphanie.t

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:30

  Journée détente entre filles ! Un très agréable moment dans un cadre magnifique. Nous avons pu profiter de l'espace Spa avec soins relaxants, du parc arboré et de la superbe vue tout autour du château et sur la terrasse. Le personnel est à l'écoute, le buffet petit-déjeuner très complet et excellent ! Seul petit bémol s'il y en avait un:la salle de bain pourrait être rafraîchie. Merci à tous pour ce bon moment !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Stojikovic, Un grand merci pour votre commentaire positif suite à votre journée détente entre filles au Château ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu, le cadre offert par le Château au coeur du vignoble, notre espace SPA et les soins prodigués par notre équipe d'esthéticiennes. Nos salles de bains sont effectivement petites et nous espèrons pouvoir remédier à cela prochainement en entamant une rénovation de celles-ci. Merci à vous de votre venue et de votre retour, au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
• Marine.o

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 21:49

  Nous nous y sommes rendus dans le cadre d'un mariage. Une vue grandiose un parc entretenu avec beaucoup de soin et une bâtisse digne d'un château de princesse.. Là ou le bât blesse c'est plutôt du côté du service.... Des remarques pas très agréables des erreurs entre la réception et le restaurant et quelques serveurs relativement peu sympathiques ! Heureusement que Maxime relève le niveau. Un petit jeune plein de bonne volonté avec un sourire permanent et une volonté de satisfaire le client... Le cadre et les infrastructures sont idylliques bien entretenus et offrent une réception de mariage digne d'un conte de fées, mais le personnel n'est pour la plupart pas à la hauteur..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rodrigues, N'ayant pas de personne se prénommant Maxime dans notre équipe, nous ne sommes pas sûrs que vous parliez du Château d'Isenbourg. Salutations,
• Marie-Ange.

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 06:55

  Endroit magnifique, château magnifique, restaurant excellent, service impeccable. Le spa était peut-être légèrement petit, mais agréable. La vue sur les montagnes et le vignoble depuis le jacuzzi était une belle expérience. Les salles du restaurant sont toutes plus belles les unes que les autres, sans compter la merveilleuse terrasse qui donne une vue imprenable. Séjour de rêve en amoureux que je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour à deux au Château. Nous sommes ravis que vous ayez été enchantés par votre escapade romantique. Suivez notre actualité sur notre site et notre page Facebook pour découvrir nos offres tout au long de l'année ! A bientôt au Château,
• Tommy.a

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 18:23

  Honnêtement c'est la première fois que je fréquente un établissement d'une aussi haute classe. Personnel professionnel et agréable au niveau de l'hôtel. La restauration était parfaite cuisine de grande qualité avec des produits frais. Le service au bar et au restaurant était d'une grande qualité. Spa hammam sauna jacuzzi et piscine très propre et nous avons plus en profiter. Un établissement très raffiné et d'une très grande propreté. Pour finir je conseille cette établissement qui est d'une très grande classe. Vos étoiles sont amplement méritée. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre appréciation suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre première escapade au Château. Toutes nos équipes font de leur mieux pour offrir un moment hors du temps à nos hôtes et votre commentaire que nous partageons avec tous, récompense leurs efforts et nous encourage pour continuer ainsi. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! A très bientôt,
• Marie.r

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 08:01

  Menu du marché toujours aussi fin, proposant au choix 3 entrées, 3 plats, 3 desserts, de quoi satisfaire tous les goûts. À conseiller, d'autant plus que le prix est abordable. Bravo.
• Faten.z

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:13

  Week end hors du temps ... Nous avons passé un excellent anniversaire de mariage pour nos noces d'étain , les petites attentions nous on ravi . Le cadre est idyllique et tellement romantique , nous avons profité du magnifique jardin et de la piscine extérieure au calme avec une vue sublime. Merci pour tout nous reviendrons au plus vite

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous de la confiance que vous nous avez accordé. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau !
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:48

  Séjour plus que parfait dans un cadre idyllique! Les chambres sont magnifiques, le restaurant est excellent et le personnel très serviable! Ils s’adaptent en fonction des demandes, c’est très agréable! On reviendra
• Marco.i

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 12:02

  Repas de Baptême pour 25 personnes. Nous avons passé un moment magique au Château d'Isenbourg. Accueil au top, lieux et vues magnifiques, repas délicieux. Il n'y a vraiment rien à redire. Merci infiniment de nous avoir permis de passer une si belle journée. Julie et Marco
• Clara.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 16:51

  Excellente nuit dans le château ! On se sent princesse le temps d'une nuit. Les chambres vous plongent dans une véritable vie de château. Le parc est très beau, il est possible d'y prendre un goûter à l'ombre des beaux Ginkgo. La piscine offre une sublime vue sur Rouffach. La literie est très agréable et la vue sur le nid de cigogne offre un très beau spectacle. Le service est aux petit oignons avec des petits chocolats sur l'oreiller au retour du dîner. Je recommande vivement pour une vraie nuitée de princesse

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de votre retour suite à votre séjour. Toute l'équipe est ravie de vous avoir fait vivre la vie de princesse le temps d'une courte escapade au coeur du vignoble d'Alsace ! Nous espèrons vous accueillir de nouveau au Château prochainement, Salutations,
• Sacha.

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 11:58

  C’était la seconde fois que je séjournait dans cette hôtel magnifique surplombant la ville de Rouffach, en plein milieu du vignoble alsacien. Les chambres sont superbes et dans le thème de la vie de château, les spa et la piscine intérieurs sont parfait. Le petit déjeuner est gigantesque avec énormément de choix. Le personnel a été d’un accueil parfait, mais malheureusement nous avons dû quitter le château en raison du confinement. Ce qui est, C’EST QUE NOUS REVIENDRONS!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir séjourné au château d'Isenbourg et de lire vos excellentes appréciations concernant notre domaine ! Vous avez pu apprécier l'emplacement exceptionnel de l'hôtel, la décoration typique de nos chambres, notre espace détente rénové l'an passé. Notre buffet petit-déjeuner très complet vous a offert un large choix de produits salés et sucrés. Sachez que nous serons heureux de vous accueillir une prochaine fois et d'ici là nous vous souhaitons de garder une bonne santé. A bientôt, Bien cordialement,
• Marion.i

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 14:36

  Nous avons profité de la piscine et spa le temps d'un matin, déconnexion totale dans un cadre magnifique au calme grandement apprécié. On reviendra avec un immense plaisir.
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 16:16

  J'ai célébré mon mariage dans ce lieu exceptionnel!! tout était parfait, un service d'une qualité rare, un menu digne des plus grandes tables, du personnel haut de gamme, réactif, discret en un mot: la perfection!!
• Marina.a

  2 / 5

  Le 05/10/2020 à 21:19

  Déçue du spa, la piscine est petite, la vitre depuis laquelle on a une vue sur la vigne était salle et je n'ai pas apprécié le massage. En revanche le personnel était accueillant et le sauna agréable. Je n'y retournerai pas.
• Sandra.i

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 07:06

  Ce château est perché en dessus des vignobles avec une vue magnifique. Endroit calme et magnifique où son jardin et ses terrasses invitent à la détente. Le personnel est très accueillant et professionnel. Le petit déjeuner est exceptionnel! Le plus : deux chargeurs pour véhicules électriques Le petit moins : les petits enfants sont acceptés dans l'espace détente (spa) ce qui fait que cet endroit qui est censé être reposant se transforme en piscine municipale... dommage 😏

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra? Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg. Vous avez beaucoup apprécié la localisation de l'hôtel surplombant la colline de Rouffach et ouvrant sur de très belles vues panoramiques. Le jardin de l'autre côté invite à la quiétude. Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre personnel et il semblerait que vous ayez pu apprécier les bornes de rechargement des véhicules électriques. Concernant la fréquentation du SPA, il est effectivement ouvert à tous les résidents. Nous regrettons que vous ayez supporté quelques nuisances liées à la présence d'enfants turbulents que leurs parents sont censés gérer... Sachez que nous laissons l'espace détente ouvert plus tard le soir sur demande et selon les possibilités du jour pour que les couples qui cherchent le calme puissent se reposer. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement,
• eee.6

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 16:18

  Chambre de style ancien en adéquation avec le thème de l'hôtel. Un peu de modernité serait la bienvenue, mais on peut sans problème s'en passer. L'espace bien-être et le buffet du petit dejeuner sont très biens. C'est un établissement à recommander.
• Alizee.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 05:37

  Nous avons été chaleureusement accueillis dans un cadre exceptionnel ! Hébergement et service d'une grande qualité ! Mention spéciale pour le petit-déjeuner que nous avons trouvé extra ! Nous n'aspirons qu'à y revenir !
• Florent.o

  2 / 5

  Le 08/09/2020 à 06:17

  Je vais faire simple, le restaurant est correct, vous ne serez pas déçu. Par contre concernant l'hôtel, nous avons eut une suite où j'avais l'impression d'être chez ma grande tante, même si le château est classé les prix restent trop élevés. Au sujet du Spa nous avons trouvé un jacuzzi avec une belle vue sur les vignes mais où les vitres sont très sales. La piscine était verdâtre avec des feuilles à la surface et le Hammam était fermé. Bref j'ai voulu faire plaisir à ma compagne pour ses 30 ans en lui offrant ce séjour, pour finir elle n'a pas apprécié et je me suis senti volé et abusé. Je préfère prévenir ceux qui ne séjournent pas tous les week-end dans ce genre de lieu, gardez votre argent et choisissez un autre endroit.
• Cathy.u

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 12:35

  Château très bien situé par contre un peu déçu nous avons connu mieux en hôtel spa 5 étoiles au niveau des prestations hôtelières. Niveau qualité/prix est moyen. On s attendait à mieux pour une suite.
• Kristien.'

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 08:57

  Nous avons passé 4 jours de détente grasses à cette endroit magnifique avec du personnel super accueillant. Un spa et piscine bien entretenu, le saumon gravax servi à la piscine par l'aimable Jade était un vrai plaisir. Le restaurant la Trommerie fortement conseillée par son service, qualité dans l'assiette et une vue panoramique éblouissante. Au départ du château des belles promenades sont accessibles. Le village de Rouffach est très charmant.
• Justine.�

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 10:46

  Superbe hôtel, au cœur des vignes dans une petite ville très charmante. Le personnel est souriant et disponible. La chambre est charmante et propre. Accès spa, jacuzi, piscine extérieure et intérieure, bar. Le repas excellent et le petit déjeuner copieux. Nous avons passé un super week-end

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir séjourné au château d'Isenbourg et de lire que celui-ci a été parfaitement réussi. Nos employés aiment faire plaisir à notre aimable clientèle et votre avis très positif nous encourage à continuer sur la bonne voie. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage proche. A bientôt, Bien cordialement,
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 15/07/2020 à 09:22

  Journée Escale gourmande qui s'est vraiment bien passée. Personnel très prévenant. Déjeuner délicieux avec accord mets et vins. Petit bémol, l'accueil à la réception pourrait être plus chaleureux.
• Aurélien.O

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 18:35

  Très beau château au coeur du vignoble. Personnel très agréable et discret. Après avoir passé une nuitée en chambre classique, le château dispose de points forts tel que l'espace bien être avec une piscine intérieure avec vue sur les coteaux de vignobles et un jacuzzi. L'espace est complété par un sauna et un hammam (non ouvert lié au Covid-19). L'ensemble est neuf et contemporain. Malgré le jacuzzi dont le système de bulles était non fonctionnel, c'est un agréable moment que vous passerez dans cet espace bien être. Autre point fort pour l'été est la piscine extérieure avec une vue aérienne sur la ville et l'horizon vers l'Allemagne. Et bien sûr, l'espace pour prendre un bain de soleil que ce soit près de la piscine ou sur les jardins du château. Si vous choisissez comme nous de prendre votre petit-déjeuner au château, celui-ci en période estivale est servi sur la belle terrasse surplombante du château. Le service est impeccable et à volonté. Enfin au château d'autres services sont disponibles mais je n'ai pas eut le temps d'en profiter étant donné que la région est riche de choses à visiter. En revanche, la chambre que nous avions réservé se trouvait dans une dépendance à proximité. Nous avons trouvé la literie très bonne et revanche la chambre était quelconque sans le charme du château et nous avons été surpris que pour un hôtel 5 étoiles de l'absence de climatisation qui en période de forte chaleur aurait été nécessaire pour bien dormir. Nous avons été surpris d'entendre les occupants de la chambre à côté distinctement. La salle de bain était propre et en tres bon état. Quant aux WC, nous avons signalé une fuite d'eau provoquant une flaque d'eau. Le personnel a bien pris compte du problème. Bref, il faut retenir un beau château bien situé où vous pouvez vous détendre. Pour la chambre en dépendance elle est correcte mais pas au niveau attendu d'un 5 etoiles. Si nous revenons, nous demanderons une chambre au sein du château, nous avons passé un bon moment de repos avec l'espace bien être.
• Romain.i

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 19:30

  Nous nous y sommes mariés et avons depuis organisé les baptêmes de nos filles. Les plats sont excellents et le cadre est magnifique par tous les temps. Le personnel particulièrement serviable. Merci encore pour tous ces beaux moments que vous nous avez offerts!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg et nous sommes ravis que vous nous ayez choisi pour célébrer le baptême de vos filles. C'est avec grand plaisir que nous avons lu vos excellentes appréciations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre entière satisfaction sur Google. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous pour organiser vos prochains événements, vous serez toujours les bienvenus ! Dans l'attente de votre prochaine visite, nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement,
• Marine.T

  3 / 5

  Le 22/06/2020 à 15:12

  C'était notre premier 5 de étoiles. Nous sommes très déçu. J'ai réservé une nuit avec repas et petit déjeuner compris via la plateforme weekendesk. J'ai payé 359€. L'hôtel est magnifique, le charme de l'ancien au coeur des vignes. C'est d'ailleurs cela qui m'a fait choisir ce lieu. Mais pour un 5 étoiles je m'attendais à mieux. Les repas étaient excellents il n'y a rien à dire dessus, le spa est correct quoi qu'un peu bruyant avec les enfants.... mais la chambre.. 415 euros pour une chambre certes ancienne et dans son jus (c'est ce qui fait son charme) mais en mauvaise état : le débit de la douche est très faible, le siphon qui ne s'écoule pas correctement, la poussière sur les murs et les portes, un interrupteur cassé et les prises pas droites. Le lit est fait de 2 matelas et durant la nuit j'ai du me lever pour les rapprocher car je glissais Je me pose la question si cette chambre nous a été attribué car j'ai réservé un weekend complet pour moins cher que le prix de la chambre ? Nous faisons régulièrement des 4 étoiles, j'ai voulu marqué le coup pour l'anniversaire de mon mari .... Qui à certes apprécié le cadre, mais la chambre beaucoup moins.
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 14:42

  Nous avons passé une très agréable après-midi de détente en duo au spa. Le massage aussi était très agréable et de qualité. Les lieux sont très très propres et bien décorés. Merci à tout le personnel dont l'accueil a été chaleureux pour cette superbe après-midi.
• Anne-C...

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 17:15

  Très agréable séjour passé au château. La literie est très confortable, le personnel est aux petits soins et le spa est très bien entretenu. Le petit déjeuner était également excellent avec un choix varié de produits de qualité et une jolie vue de la salle des petits déjeuners. Nous avons également profité d’un dîner au restaurant où une cuisine fine nous a été proposée et servie par un personnel sympathique. Je recommande volontiers tant l’hôtel que le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné au château d'Isenbourg et c'est avec grand plaisir que nous avons lu vos excellents commentaires postés sur Google. Vos compliments nous vont droit au cœur ! Nous avons su vous faire plaisir et vous satisfaire et nous apprécions votre très aimable retour d'information. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous recommander directement à vos proches, vous serez notre meilleur atout ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois à Isenbourg, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
• Tristan.a

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 21:46

  Superbe. Personnel très souriant, toujours à dispo. Centre welness propre, chambre parfaite. Petit-déjeuner complet, servi dans une magnifique salle avec une jolie vue. Nous y reviendrons une fois les vignes colorés, où le lieu méritera certainement un 6/5* !
• sukru.k

  2 / 5

  Le 11/02/2020 à 22:36

  Je suis vraiment déçu de la prestation du restaurant. Repas dans le cadre d'un groupe. L'entree salade était bien par contre le plat n'était pas bon, présentation et goût (riz pas du tout cuit). Ma deuxième étoile est pour le dessert qui était bien présenté et qui était bon. En finalité je suis parti le ventre creux.
• Grégory.o

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 08:16

  Séjour très agréable dans un magnifique cadre. Personnel aux petits soins avec les enfants, la literie est de grande qualité. C'était notre 3ème passage nous reviendrons avec joie +++
• Laugal.a

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 19:59

  Excellente prestation de massage en couple dans l environnement remarquable de château surplombant la ville de Rouffach. Le restaurant est de bonne qualité tout comme le service. A noter qu'il est aisé de garer son véhicule.
• Sab.

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 07:23

  Etablissement calme et magnifique au milieu des vignes. Excellent accueil et personnel au petit soin du client. Merci pour les petites attentions tout au long de notre séjour ! Cela l'a rendu encore plus inoubliable ... Nous reviendrons !!
• Muriel.

  3 / 5

  Le 24/10/2019 à 17:20

  L’extérieur est très beau. Le spa vaut le détour et c’est uniquement pour cela que nous avons pris une deuxième nuit dans le château. Déçu par la chambre classique, nous avons pris une chambre tradition. Nous avons bien dormi dans cette dernière. C’était plutôt propre. Cependant, dans les deux chambres,les salles de bain sont ridiculement petites et ont besoin d’un sacré coup de rafraîchissement, car elles ne donnent pas du tout envie de s’y attarder, même de s’y doucher. Heureusement qu’il y a une magnifique douche au spa. Le personnel à l’accueil est agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour en chambre classique puis en chambre tradition. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'agrément de notre SPA rénové ainsi que les extérieurs de l'hôtel. Nos employés aiment faire plaisir à notre clientèle comme vous l'avez constaté. Concernant les salles de bain et nos chambres classiques, sachez que ces critiques ont déjà été formulées et nous vous invitons à lire les réponses que nous y avons apportées de nombreuses fois sur TripAdvisor notamment. Dans l'attente de votre prochain séjour, nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement,
• Béatrice.r

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 06:58

  Un séjour en tous points agréable. Accueil, confort de la chambre, qualité des repas et boissons, room service, tout était très bien. Nous avons même décidé de rester une journée supplémentaire ! Une mention pour le Spa avec la piscine et le jacuzzi avec jolie vue sur les vignes.
• M.m.

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 12:33

  Venue en formation dans un cadre professionnel, tout le menu était du poisson. Donc pour les personnes qui n'aiment pas... Accueil froid du personnel. Pour le plat principal le poisson n'était pas cuit, l'accompagnement était quasi inexistant. Heureusement que le pain était la... Bref. Mécontente de ma venue aujourd'hui , pourtant satisfaite a chaque passage précédent.
• C.

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 07:07

  Nuit de rêve en arrière saison ! Nous n'avons passé qu'une nuit au château sans avoir pu visiter tout le domaine mais nous en gardons un excellent souvenir. Jolie chambre donnant sur la fontaine. Spa très agréable avec mention spéciale pour le bain à bulles donnant sur les vignes mais surtout très bon petit déjeuner (qui vaut son prix) sur la terrasse au soleil de ce début octobre.
• lea.a

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 21:01

  Un cadre juste magique ! Une soirée en amoureux inoubliable Un acceuil et une cuisine au top !!! Merci à olivier pour son service juste parfait au petit soin avec nous tous au long de la soirée je recommande vivement un gastro vraiment délicieux... PS : merci a olivier pour m avoir sauver de l insecte qui es venu nous interompre.
• Jo.e

  2 / 5

  Le 13/08/2019 à 09:36

  Bienvenue dans le monde du paraître. Le prix et les étoiles de cet établissement ne reflètent pas la médiocrité de son état général. Durant notre séjour de 5 nuits, la première nuit fut catastrophique: la climatisation était en panne et le spot éclairant la façade était juste à coté de la fenêtre de notre chambre. Le lendemain, l'hôtesse à l'accueil nous a proposé d'éteindre ce fameux spot, ce qui a été fait pour les deux nuits suivantes. Dès la 4e nuit, elle n'a pas pu le faire parce qu'elle s'était fait réprimandé par le directeur de l'établissement. Ce dernier préfère que l'établissement se voie de loin plutôt que ses clients puissent dormir. La climatisation n'a jamais pu être réparée, elle se mettait sans arrêt sur erreur et montait à 25°C. La chambre était très spacieuse mais la salle de bain et surtout la baignoire minuscules. Pour des grands gabarit il est impossible d'y prendre une douche. Mon mari a du se doucher dans l'espace du SPA... La peinture sur les encadrements de portes, de fenêtres et balustrades tombent en miettes. Le petit déjeuner est peut-être varié mais les produits ne sont pas tous de première qualité (produits industriels). En gros: bien de loin mais loin d'être bien. Les seuls points positifs sont l'espace détente avec le SPA et le personnel (réception, personnel de chambre, service au petit déjeuner).
• David.e

  2 / 5

  Le 10/08/2019 à 19:38

  Un lieu qui démontre un fast d'entan mais qui ne correspond plus du tout au standing d'un 5 étoiles actuel. Le Spa est extra mais les chambres sont vétustes et la déco complètement dépassée. Le personnel fait au mieux avec du matériel pourri (climatisation et obscurcissement des chambres impossible avec spot éclairant jusqu'à 2 heures du mat dans la chambre, etc....), le buffet petit déjeuner n'a pas de croissants, biscottes ou Pan Cakes frais et ne correspond pas au standing 5 étoiles non plus. Établissement à fréquenter si les prix sont divisés par deux. Équivalent à un 3 étoiles pas plus. Extrêmement déçu de ce séjour.
• Francis.c

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 15:55

  Magnifique endroit et tout une équipe très compétente. Accueil très chaleureux et personnel très dévoué. Endroit vivement conseillé.
• Raymond.o

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 11:15

  Bel hôtel dans chateau à la campagne en marge du village. Très beau site avec grande chambre et vue sur les vignes tout autour. Climatisé et disposant d'une piscine extérieure et une intérieure. Très bon vin du domaine. Service professionnel et attentif. Très bon restaurant. Cher mais justifié par les prestations offertes et la qualité du lieu.
• Assya.e

  3 / 5

  Le 28/06/2019 à 18:50

  Je suis très déçu pour la petite nuit passée chez eux et surtout au niveau de ma chambre qui est facturée 171 €la nuit ? Avec tel décoration et le cadre de lit en bambou, le papier peint décoller et.... Franchement je trouve c est trop cher. Au niveau de cadres extérieurs c'est agréable avec l accès au spa, piscine, jacuzzi et hammam et les personnels sont très souriant et serviable
• Florence.o

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 07:08

  Que dire à part que du bonheur !! Tout était parfait, le personnel aux petits soins, la chambre magnifique avec le jardin d'hiver et la terrasse, les repas, les vins, etc. Nous reviendrons sans aucune hésitation au Château. Encore merci à Florent pour la partie historique et anecdotique du Château 😉 Au plaisir de revoir l'équipe !
• Laurène.h

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 15:12

  Très beau château avec un spa agréable possédant une vue superbe sur les vignes environnantes. Le restaurant est bon également, mais la salle mériterait un petit rafraîchissement pour que l'expérience soit parfaite! Petit déjeuner excellent.
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 13:14

  Nous avons passé un excellent séjour, chambre très propre, personnel irréprochable et à notre disposition. Repas et pt déjeuner rien à redire. Espace piscine et spa très agréable, seul bémol dommage que cet espace ne reste pas accessible en nocturne.
• Annabelle.o

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 14:35

  Hélas, bien que le lieu soit beau et l'environnement magnifique, le personnel n'est pas à la hauteur d'un tel lieu. L'amabilité n'est pas toujours au rendez-vous. ¨Par contre la qualité des plats servis est parfaite. LEs chambres sont quant à elles vieillottes, à l'image d'un chateau plus rustique qu'élégant.
• Sylvain.e

  3 / 5

  Le 02/03/2019 à 11:43

  L'endroit est magnifique, avec une position sur les hauteurs très appréciable. Les chambres ont un certain charme. Globalement, tout est un peu limite tout de même, avec des éléments qui plus que la patine du temps accuse tout de de même un sacré coup de vieux. La salle de bains mériterait un rafraichissement assez sérieux. Reste que l'accueil est professionnel et sympathique tout de même

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre séjour au château et nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la localisation du domaine, le charme des chambres et le service attentionné apporté par nos employé(e)s. Sachez que depuis 2015 nous avons pu engager une phase de travaux/rénovations/embellissement et qu'en particulier notre SPA rouvrira mi avril entièrement rénové. Les années précédentes, nous avons refait la salle panoramique du restaurant, rénové une très grande terrasse privée, installé une nouvelle climatisation dans le bâtiment principal, changé literies et moquettes dans de nombreuses chambres, refait la déco dans les couloirs du château, acheté de nouvelles lampes et rideaux, fait rénover certains fauteuils... Nous continuons donc sur notre lancée, bien que pour refaire les salles de bain il faudra une autre enveloppe budgétaire que nous n'avons pas encore. Au-delà de ces aspects notre hôtel-restaurant-spa reste une valeur sûre si vous souhaitez y passer de bons moments, profiter du jardin fleuri et sa fontaine à la belle saison, faire de très belles photos et être chouchouté par notre personnel. Dans l'attente de votre prochaine venue sur les hauteurs de Rouffach, nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement,
• Sophie.H

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 08:25

  Je ne suis pas une adepte de l'évaluation permanente, mais, à la lecture de certains commentaires pisse-vinaigre et rabat-joie, j'aimerais dire à toute l'équipe ma gratitude pour son accueil et le soin apporté à toutes les prestations. Je suis venue accompagnée de mon filleul âgé de 6 ans le soir de la Saint-Valentin - hasard des contraintes familiales en cette semaine de vacances scolaires. J'avoue que je redoutais un peu le dîner prolongé, la soirée musicale, etc. Mais tout fut fait pour que nous profitions de la fête à notre façon, et, l'enfant tombant de sommeil à 9 h 15, je me vis proposer spontanément de terminer second dessert, mignardises et champagne dans la chambre. Prendre soin ainsi des clients atypiques alors qu'on a deux salles archi-pleines à contenter... chapeau bas ! Le dîner fut succulent, les serveurs et le maître d'hôtel parfaits, les musiciens pleins de virtuosité et d'humour, le buffet du petit-déjeuner est somptueux, le jacuzzi de secours pendant les travaux fort agréable, et l'équipe de réception perpétuellement attentionnée et disponible. Quant au massage-qu'on-n'a-pas-le-droit-d'appeler-massage-parce-que-les-kinés-ont-mis-leur-veto, il est digne de grands professionnels. En cette Saint-Valentin où le mot Amour est parfois galvaudé, j'ai énormément apprécié votre amour du travail bien fait et de vos clients. Bravo, continuez, et ne vous laissez pas atteindre par les mesquineries. Bien cordialement !
• Olivier.i

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 11:42

  Suite à notre message de mécontentement, on nous a répondu franchement et expliquer certaines choses. Nous avons apprécié que notre avis suscite une réaction de l'équipe. Donc nous réitérons notre avis sur le personnel qui est exemplaire et comprenons mieux maintenant qu'un Château n'est pas quelque chose qui doit être facilement gérable. On vous souhaite bon courage et on vous dit peut être à bientôt. Sophie et Olivier Bonjour, Nous sommes venus nombre de fois et assistons à la détérioration de l'ensemble des prestations en chambre, prise électrique murale qui sorte, bonde de salle de bain, eau chaude des douches de l'espace aquatique etc... L'équipe fait ce qu'elle peut mais sans investissement de la part du ou des propriétaires, ils ne peuvent pas faire grand chose à part être à notre écoute avec toujours le soutire… On ne pense pas revenir. Sophie et Olivier et leurs enfants.
• Sébastien.i

  4 / 5

  Le 12/10/2018 à 19:41

  Cadre magnifique. Lits confortables mais chambre pas en adéquation avec notre époque. Bidet dans la salle de bain !!! Une carte magnétique pour entrer dans les chambres serait plus judicieuse. Personnel très professionnel et souriant. Bon séjour. Merci pour votre accueil.
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 09:58

  Cela fait maintenant 4 fois que nous y allons. L'endroit est magnifique mais cette fois ci, quelques petits bémols sur l' accueil. Chambre surchauffée . Espace spa vieillissant et eau du jacuzzi trop froide pour cette prestation.
• Marie-Claude.H

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 17:07

  Nous avons passé un merveilleux moment grâce à la qualité de l'accueil, la courtoisie de l'ensemble du personnel que ce soit à l'hôtel, au Spa, au restaurant, le diner était raffiné, et lors du petit déjeuner délicieux et pantagruélique. La séance de massage était un moment de bonheur et de détente. Halte à recommander
• Fradin.i

  4 / 5

  Le 20/06/2018 à 08:13

  Un élégant château entouré de vignobles, dans la ville de Rouffach sur la route des vins, c'est un hôtel restaurant,spa etc..... chic, on l'aperçoit de loin, Rouffach est une belle petite citée, un style de maison un peu particulier du côté de l'église qui est aussi à voire.
• BOURRIQUET.L

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 10:05

  Un lieu somptueux où l'accueil n'a d'égal que la beauté du site. Des chambres spacieuses et un espace détente proposant un large choix de formules. Des attentions personnalisées en fonction de l'offre réservée. Le top : des petits chocolats sur l'oreiller et le coeur en pétales de roses sur le lit ...déposés avec soin par le personnel lorsque vous partez vous restaurer.
• Emi.

  2 / 5

  Le 17/01/2018 à 22:02

  Nous nous sommes arrêtés pour "goûter". Personne ne s'est occupé de nous donc après 25mn d'attente nous sommes tout simplement partis... Nous faisons régulièrement des séjours dans des hôtels 4 et 5 étoiles et j'avoue que cette expérience là était inédite. J'espère que les résidents ne sont pas traités de la sorte...
• jacques.i

  1 / 5

  Le 31/12/2017 à 07:50

  à éviter, malgré le lieu superbe & l'excellente restauration (80€/personne pour un menu découverte !!), certaines chambres -vraisemblablement celles disponibles sur booking- ne sont pas dans le château. la chambre 37 par exemple est du niveau Ibis...mais facturée le double !!
• Caro.u

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 19:15

  Mon conjoint et moi même avons testé la formule détente au spa, accès libre soin et cocktail de fruit. Un régal ! Une journée hors du temps... L'endroit est somptueux est l'accueil chaleureux. Je recommande vivement !
• Richard.E

  5 / 5

  Le 29/09/2017 à 19:25

  Restaurant agréable avec vue imprenable sur la plaine d'Alsace. Vins et plats de qualité. Espace détente très convivial avec un personnel charmant et très professionnel ! Les massages sont très bien faits et on ressort avec 20 années de moins... Location de vélos à assistance électrique très pratique pour visiter le vignoble.
• Magali.o

  5 / 5

  Le 13/09/2017 à 19:38

  Hôtel chic mais décontracté où les enfants sont les bienvenus. Petit sac individuel à leur attention avec bonbons, compote de pomme, boisson et jeux. SPA avec piscine intérieure et extérieure, sauna, hammam et jacuzzi. Possibilité de réserver des soins. Petit déjeuner très complet avec jus pressés frais, plancha pour cuir son bacon, bel assortiment de fromages, pains et viennoiseries.
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 23:05

  Nous nous sommes mariés en août dernier et la réception de notre mariage ainsi que le brunch du lendemain était organisés au Château d’Isenbourg. Tout s’est déroulé à merveille dans un cadre exceptionnel, nous sommes ravis d’avoir fait ce choix ! Lors de la phase de recherche il y a un an et demi, nous avons immédiatement flashé sur ce lieu magnifique à tout point de vue ! Le jardin agrémenté de sa jolie fontaine avec les vignes et le vieux Rouffach en toile de fond était parfait pour le cocktail et nous avons été séduits par la salle Prince des Evêques et sa voûte atypique pour le dîner. Avec des jolis jeux de lumière et la décoration, c’est encore mieux ! Par contre le lieu est très prisé donc ne pas hésiter à s’y prendre bien à l’avance. Un point important était aussi l’absence d’heure de fin de soirée obligatoire, pas besoin de pousser tout le monde dehors à 3h du matin. Tout au long de la préparation, nous avons été accompagnés par Monsieur Yann Chasseray qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme, de prévenance et d’un grand sens de l’écoute. Tout en nous faisant profiter de sa grande expérience et de ses précieux conseils, il s’est montré flexible et ouverts à nos différentes demandes, dans la limite du raisonnable 😊, afin que l’événement soit à l’arrivée à notre image. Le jour J, tout s’est passé comme prévu, l’équipe a été super professionnelle et à l’écoute durant toute la durée de notre présence et a su s’adapter avec le sourire aux évolutions d’horaires inhérentes à l’organisation d’un tel événement. À noter aussi qu’on nous a laissé la flexibilité jusqu’au dernier moment (15h) d’organiser le cocktail en extérieur ou en intérieur car la météo était un peu incertaine. Le dîner était lui délicieux - nous étions de toute manière très confiants après la dégustation des mets quelques mois auparavant ! -, aucun problème de cuisson ou d’assiettes froides pour les mets ou de problème de température pour les vins comme c’est parfois le cas à partir d’un certain nombre d’invités. Les invités ont aussi définitivement apprécié les chariots de fromage 😊. Pour ce qui est du brunch, nous étions très bien installés sur la terrasse et la qualité et la diversité du buffet ont permis à tout le monde de bien récupérer après une nuit bien animée 😊. Bref, une super expérience de A à Z que nous recommandons à tout le monde !
• Katia.e

  4 / 5

  Le 09/07/2017 à 09:08

  Le soleil a participé à ce que nous passions un très agréable moment au château d'isenbourg ! Le cadre est vraiment magnifique, entre vignes et village avec une superbe vue et une piscine extérieure (chauffée) vraiment sympathique. L'espace détente intérieur, un peu petit, offre une piscine, un hammam, un sauna et un spa (beaucoup trop chaud !) Avec toujours une superbe vue. Le dîner était correct avec un service vraiment très souriant ; le petit déjeuner également bien fourni (beaucoup de fruits frais). Chambre un peu vieillotte mais bonne literie et lit spacieux. Je conseil pour un beau moment de détente.
• Aurélia.-

  1 / 5

  Le 08/05/2017 à 12:35

  Lors de notre départ de l'hôtel, personne ne nous a demandé si tout s'était bien passé durant notre séjour de 2 nuits, donc je donne mon avis ici. Points positifs : Le château est très joli, la vue est belle, l'endroit est réellement dépaysant, donc cela permet de couper de la réalité. Les chambres, terrasses et salons sont très beaux. 2 tiers du personnel est très agréable et attentionné ; les autres sont plutôt hautains. Le repas au restaurant est cher mais les mets et vins sont très bons. Points négatifs : Les prestations ne valent absolument pas les tarifs ! Ce n'est pas le premier hôtel 5 étoiles que nous fréquentons, ce n'est pas le premier hôtel spa alsacien dans lequel nous séjournons et c'est la déception qui prime ici. Petit déjeuner : Jolie salle et buffet fourni. Mais qu'il est triste de voir dans un tel hôtel avec un tel restaurant et pour 25€/pers que la moitié des produits servis sont de l'industriel seulement décongelé et/ou cuit sur place ! Chambre : La literie n'est pas au niveau; pas inconfortable mais pas du tout remarquable. Ici pas de couette, couverture et mini dessus de lit, à l'ancienne ; nous sommes certes dans un château mais nous sommes dans un 5 étoiles ! Pas de machine à café dans la chambre, comme il est devenu habituel dans les hôtels de ce niveau. Une bouilloire et du lyophilisé. Aucune pression dans la douche, la moitié des orifices du pomeau était bouchés donc la douche est pénible. Pas de lait pour le corps, comme il est habituel dans ce genre d'endroit. Spa : il n'est absolument pas au niveau : il est plutôt joli, installé dans l"orangerie du château. Mais les douches et les toilettes sont du niveau d'un vestiaire de football (vestustes, douche sans pression, distributeur à savon cassé qui tombe sans cesse, rouille, etc), le spa est petit, le mobilier est en plastique (ca jure réellement avec le cadre et le standing !). La salle de massage est sympathique, si ce n'est que vous y avez une merveilleuse acoustique des eaux qui s'écoulent des toilettes et douches du spa ! Le massage californien du corps n'est pas du tout à la hauteur : les bras et les mains ne sont pas massés, le visage est effleuré... Par ailleurs, on nous a oublié une commande lors du repas au restaurant. Nous avons eu des excuses, mais aucun geste commercial. Bref. Un we qui restera bon dans notre souvenir car nous avons décidé de faire fi des presque 1000€ dépensés sans avoir les services correspondants, et de nous concentrer sur les moments partagés ensemble. Mais nous avons un bien meilleur accueil et de meilleurs services dans d'autres hôtels-spa de la région. j
• Janou.

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 11:13

  Séjour fantastique ! Quelques jours pour se ressourcer qui ont fait un bien fou ! Le cadre est toujours aussi beau et le personnel attentionné sans parler des dîners et petits déjeuners succulents ! Le SPA ouvert toute la journée est appréciable, bref, c'est parfait ! Nous reviendrons avec plaisir !
• Herve.e

  1 / 5

  Le 26/10/2016 à 06:02

  Dinner décevant, la mise en bouche nous prépare pour la suite malheureusement ... Service du restaurant a la limite de l' insolence, chambre fatiguée . Le tout demande un sérieux rafraîchissement! Pour le positif, petit-déjeuner correct et soins satisfaisants au Spa et personnel de l' hôtel agréable.
• Martial.a

  5 / 5

  Le 25/09/2016 à 13:17

  Encore un week-end extraordinaire : la chambre classique est parfaite. Les prestations de la restauration et du petit déjeuner exceptionnels ! Le personnel est très accueillant et très compétent. Une adresse que nous recommandons vivement après chacune de nos visites.
• Caroline.c

  3 / 5

  Le 08/08/2016 à 14:42

  Un bel endroit dans un très beau cadre. Le restaurant est très bien, belle carte des vins et belles assiettes. Cependant, certains équipements, tel que le SPA, et les salles de bains méritent d'être rénovés ! J’y retourne volontiers après un coup de rafraichissement.
• MARIE-.I

  4 / 5

  Le 03/05/2016 à 07:44

  La chambre était très propre ,nous étions 2 adultes et 2 enfants donc il serait peut être bien d ajouter un porte manteau derrière la porte de la salle de bain pour faire sécher les peignoirs ,la boite à mouchoir était vide ! j ai beaucoup apprécié l attention des chocolats et de l annonce de la météo. le repas excellent l équipe du restaurant fantastique ,par contre moins apprécié la froideur de la dame de la réception qui d ailleurs ne nous a pas reconnu 3 h après lorsque nous lui avons demandé ou était le restaurant Dommage aussi du peu de chaises longues à la piscine car lorsque vous arrivez à 6 et qu il n y a plus de place vous avez intérêt à nager longtemps sinon vous restez debout . Les jardins sont splendides et le cadre +++++++ le petit déjeuner superbe.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 30/03/2016 à 11:17

  Nous avons pu passer un Weekend prolongé de Pâques dans un cadre fantastique. L'ambiance état à la hauteur du château, le diner de très haute qualité et le service à la hauteur des 5 étoiles. Un Grand MERCI à toute l'équipe!
• frédéric.a

  4 / 5

  Le 16/03/2016 à 07:27

  Le gros bémol est le stade vieillot des chambres du pavillon (mais en bon état). Le service est à la hauteur des 5 étoiles, c est à dire parfait. Cadre très joli, jacuzzi avec vue sur les vignes. Quant au restaurant, encore une fois , le service est parfait et les plats également. Mention spéciale à la pâtissière et ses mignardises!
• Rene.l

  3 / 5

  Le 25/02/2016 à 23:23

  Bon accueil - petite chambre en comparaison de celle occupée l'année dernière ! !!! Salle de bain exiguë avec équipement un peu vieillot mériterait un rafraîchissement- concernant la prestation du dîner de la St Valentin c'était parfait tant au niveau du repas que du service.
• Arnaud.o

  4 / 5

  Le 20/10/2015 à 06:53

  L'endroit est fantastique et traduit un sentiment de richesse passée. Le personnel est tres acceuilllant. Le SPA est pas mal: Je trouve cependant que l'ensemble spa fait un peu vetuste comparé a l'ensemble de la prestation. Les chambres sont confortables et la encore dans un style ancien tres sympas. La litterie est fantastique! Petit dejeuné superbe! En revanche, nous avons été derangé par nos voisins que nous entendions. Il semblerait que l'isolation phonique ne soit pas forcement a la hauteur.
• Béatrice.o

  4 / 5

  Le 11/03/2015 à 16:47

  Nous avons passé un très bon séjour. Chambre parfaite. Literie remarquable. Seul bémol, lors du repas du soir, les plats étaient servis vraiment trop rapidement, nous n'avions pas le temps de prendre le temps ! C'était encore plus rapide en début de repas car il n'y avait pas beaucoup de tables occupées. C'est dommage.