Propriétaire irresponsable en nous laissant nous débrouiller.
Horaires pas respectés.
Toilettes deguelasses.
Problème électrique
Internet pas résolu.
Serviette pas remis.
Poubelle pleine des le départ.
Photo piscine avec pic montage.
La maison de l'horreur
Réponse du propriétaire :
[ Séjour du 17 au 21 janvier ] Bonjour, Monsieur, vous n'étiez pas responsable de la location sur ce séjour (17 au 21 janvier 2021), nous n'avons donc pas été en relation avec vous.
Horaires pas respectés. > Nous sommes désolés de l'attente que vous avez dû subir à l'entrée dans les lieux. Après vérification, le contrat de location envoyé le 6 janvier stipule clairement les conditions de location suivantes : Date & heure d’arrivée : 17/01/2021 A 20H00, vous avez attendu parce que vous êtes arrivé plus tôt que prévu.
Toilettes deguelasses. > Lors de votre arrivée, nous avons regardé avec la responsable de la location le dysfonctionnement des toilettes, celui-ci a été résolu, et aucun autre dysfonctionnement sur ce sujet ne nous a été signalé pendant votre séjour.
Problème électrique > Nous sommes désolés des coupures de courant que vous avez dû subir, malheureusement le fonctionnement EDF est le même partout, surchauffe ou surutilisation = coupure, nous ne pouvons malheureusement pas changer les règles sur ce point et encore moins parler de " problème électrique ".
Internet pas résolu. > la responsable de location nous a contactés le lundi pour nous signaler un problème de télé et de wifi (et une chaise cassée). Suite à quoi nous vous avons répondu prendre contact avec un technicien. A sa demande, nous ne sommes finalement pas intervenus, le problème ayant été résolu par ses amis.
Serviette pas remis. > Toutes nos excuses sur ce point, nous avons effectivement oublié de vous ramener des serviettes.
Poubelle pleine dès le départ. > Les poubelles du logement sont systématiquement vidés. Les poubelles extérieures sont, comme vous le savez, gérées par un organisme indépendant, si vous le souhaitez vous pouvez faire remonter votre mécontentement sur ce sujet à la mairie, cette démarche nous aiderait à appuyer la nôtre ;)
Photo piscine avec pic montage > La Villa du Cratère est en location depuis 2016, nous n'avons jamais eu écho de ce type de commentaire. Les photos sont disponibles partout sur nos réseaux sociaux et site internet. Par ailleurs nous effectuons même des visites au préalable. Nous sommes navrées que la piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La maison de l'horreur. > Monsieur, vous êtes dans la villa depuis dimanche soir. Nous avons été en contact avec la responsable de la location, dimanche et lundi. Nous sommes passés sur les lieux lundis. Et les discours étaient tout autres.
Nous faisons notre maximum pour faire de vos séjours une réussite, je suis vraiment désolée d'apprendre vos désagréments de la sorte, et je suis encore une fois très surprise de cette campagne, qui à mon sens n'est pas vraiment justifiée.
Nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire tout le monde.
Cordialement,
Dominique.a
Patrice.o
Bruno.a
Mibouge.a
Anne.u
jean.i
FARAMOT.R
Anne.a
anthony.l
Clara.g
Virginie.i
Bill.P
Céline.i
TECHER.l
Dominique.r
Angélique.a
