Villa Cratère - Maison de Vacances à l'île de la Réunion

Tags: Maison de vacances,

• Dominique.a

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 15:03

  Nous avons été très bien accueillis par Mme Cadet, beaucoup de flexibilité sur les horaires. La villa est très bien agencée et très fonctionnelle. Coin barbecue très bien équipé Cerise sur le gâteau , la piscine et son jacuzzi ( bien sécurisé) ou les enfants et adultes se sont éclatés. Merci encore de nous avoir permis de vivre ces quelques jours inoubliables. Nous vous recommandons cette location. Famille laizy ( Bretagne)
• Patrice.o

  3 / 5

  Le 21/05/2023 à 05:17

  Piscine plus petit que sur les photos, bon photographe du coups 😂. abîmé de part et d'autre ,pas mal d'humidité et odeur de moisi dans certaine chambres
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:14

  Super a refaire
• Mibouge.a

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 04:04

  Jolie endroit visuellement. Je viens régulièrement à proximité pour une vielle personne. MAIS Aucun respect du voisinage. C'est dommage. 4h du matin !! Quand même il y a des personnes âgées et malades à proximité qui étaient là bien avant et qui ont besoin de repos. Pensons à eux 😓

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous faisons notre maximum pour éviter le tapage nocturne. Contrats et règlement intérieur le précise très clairement. C'est le rôle de la police/gendarmerie de faire respecter cette loi. En complément, nous avons laissé nos coordonnées aux voisinages qui a souhaité communiqué avec avec nous, afin qu'il puisse nous tenir informé si besoin.
• Anne.u

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 04:51

  Y en avait à la maison

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, madame, nous ne comprenons pas cet avis, pourriez-vous nous en dire plus ?
• jean.i

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:40

  Très bon emplacement très calme
• FARAMOT.R

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 10:35

  J'ai levé à 03:23 Que Je Travail au Chez Philo 05:00 du Matin Que L'application De Restaurant pas Livraison Je Viens à la Villa pour boire un Café Je Rentre à 07:48 pour Aller sur la Cascade de Centrale pour Faire une Photo Et Je Rentre à Ma Maison 12:09 32 Fois La station à été envoyé depuis Adblue Ma Voiture est Riche Je Habite à Ma Maison Est
• Anne.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:56

  Ssfjfrhxddg Je sitf oih maidc Esapg la yggf pour la vil1a tgc poour faire se krzaeo1l ggffgh sswwdf sommes wat Is no waw fcxxcvcc
• anthony.l

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 18:49

  Super. Surtout depuis la mise en place de 4 nouvelles chambres. Au top la villa. C'est la 3e fois loue cette villa. 🔥

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour Anthony, et pour cette fidélité ! Vous faire plaisir, c'est notre objectif ! A très vite
• Clara.g

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 19:06

  Superbe villa rien a dire au top !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce retour Clara. En espérant vous revoir très vite
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 17:16

  Villa super à l arrivé ne pas se fier au commentaire jugé par vous vous-même pour le moment rien à dire la propriétaire est très gentille les enfants s'amuse maison très propre a notre arrivée je remettrai un commentaire à la fin de mon séjour 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci Virginie, les retours de nos clientes sont nos meilleures armes contre les détracteurs ;)
• Bill.P

  3 / 5

  Le 24/01/2021 à 06:51

  Belle villa avec piscine jacuzzi tout ce qu’il faut pour cuisiner cuisine feu de bois. Bien accueilli par Mme Cadet On a passé un super bon week-end dans cette villa.👍🏽👍🏽👍🏽 Il faudra que le propriétaire pense à faire quelques petits travaux s’il veut continuer à louer sa belle villa.🔨🔧🪜

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre retour, vous souhaitant une bonne continuation.
• Céline.i

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 17:23

  Pas d'état des lieux d'entrée ni de sortie, attente de 3 h sur le parking car ménage pas fait, très gros problème de moisissures tout autour de la piscine (3 otites et 1 mycose)pas d'entretiens , toilettes bouchées, draps sales, photos mensongères car piscine et villa démesurée, poubelle pleine à ras bord à notre arrivée donc obligé de ramener nos sacs dans la voiture, mais surtout ce qui est très agaçant lorsque enfin on arrive à joindre une personne elle nous dit à quel point les anciens locataires étaient nuls mais nous formidables et qu'elle prenait note de nos doléances et qu'elle viendrait résoudre les problèmes ! Nous sommes sortis de la villa et nous ne vous avons toujours pas vu😤😒

  Réponse du propriétaire :
  [ Séjour du 17 au 21 janvier ] Bonjour Madame, En cas de location saisonnière, contrairement aux de locations meublées, l’état des lieux n’est pas obligatoire. L'attente que vous avez dû subir résulte d'un amalgame entre la responsable de la location de votre séjour et la Villa Cratère, en effet le contrat envoyé le 6 janvier précise une entrée dans les lieux à 20h et non 18h comme vous le pensiez. Malgré une piscine bien entretenue et une eau limpide, il peut arriver que des taches peu esthétiques apparaissent, soit sur les côtés du liner des piscines. Les photos de la villas sont disponibles partout sur le web, vous avez même des photos prises par des clients. En aucun cas nos photos sont retouchées comme vous et vos amis l'ont sous entendu. Par ailleurs nous sommes ouverts aux visites avant les locations. Je suis désolée si notre Villa n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En revanche, tous les points sollicités par cette campagne ont été vérifiés, nous n'avons constaté aucuns dysfonctionnements sur les toilettes ou les douches, nous les avions d'ailleurs vérifiés ensemble lors de votre arrivée. Je précise une nouvelle fois, que les propriétaires de la Villa ont effectué la remise de clés. L'un des propriétaire s'est également présenté pendant la location, je suis désolée si vous vous attendiez à avoir la même personne que vous aviez eu au téléphone, mais nous nous sommes bien présenté à vous. Nous avons essayé d'établir une communication avec la responsable de la location, celle-ci n'a pas souhaité le faire. J'en suis sincèrement désolée. Cordialement,
• TECHER.l

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 13:11

  Propriétaire irresponsable en nous laissant nous débrouiller. Horaires pas respectés. Toilettes deguelasses. Problème électrique Internet pas résolu. Serviette pas remis. Poubelle pleine des le départ. Photo piscine avec pic montage. La maison de l'horreur

  Réponse du propriétaire :
  [ Séjour du 17 au 21 janvier ] Bonjour, Monsieur, vous n'étiez pas responsable de la location sur ce séjour (17 au 21 janvier 2021), nous n'avons donc pas été en relation avec vous. Horaires pas respectés. > Nous sommes désolés de l'attente que vous avez dû subir à l'entrée dans les lieux. Après vérification, le contrat de location envoyé le 6 janvier stipule clairement les conditions de location suivantes : Date & heure d’arrivée : 17/01/2021 A 20H00, vous avez attendu parce que vous êtes arrivé plus tôt que prévu. Toilettes deguelasses. >  Lors de votre arrivée, nous avons regardé avec la responsable de la location le dysfonctionnement des toilettes, celui-ci a été résolu, et aucun autre dysfonctionnement sur ce sujet ne nous a été signalé pendant votre séjour. Problème électrique >  Nous sommes désolés des coupures de courant que vous avez dû subir, malheureusement le fonctionnement EDF est le même partout, surchauffe ou surutilisation = coupure, nous ne pouvons malheureusement pas changer les règles sur ce point et encore moins parler de " problème électrique ". Internet pas résolu. >  la responsable de location nous a contactés le lundi pour nous signaler un problème de télé et de wifi (et une chaise cassée). Suite à quoi nous vous avons répondu prendre contact avec un technicien. A sa demande, nous ne sommes finalement pas intervenus, le problème ayant été résolu par ses amis. Serviette pas remis. > Toutes nos excuses sur ce point, nous avons effectivement oublié de vous ramener des serviettes. Poubelle pleine dès le départ. > Les poubelles du logement sont systématiquement vidés. Les poubelles extérieures sont, comme vous le savez, gérées par un organisme indépendant, si vous le souhaitez vous pouvez faire remonter votre mécontentement sur ce sujet à la mairie, cette démarche nous aiderait à appuyer la nôtre ;) Photo piscine avec pic montage > La Villa du Cratère est en location depuis 2016, nous n'avons jamais eu écho de ce type de commentaire. Les photos sont disponibles partout sur nos réseaux sociaux et site internet. Par ailleurs nous effectuons même des visites au préalable. Nous sommes navrées que la piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La maison de l'horreur. > Monsieur, vous êtes dans la villa depuis dimanche soir. Nous avons été en contact avec la responsable de la location, dimanche et lundi. Nous sommes passés sur les lieux lundis. Et les discours étaient tout autres. Nous faisons notre maximum pour faire de vos séjours une réussite, je suis vraiment désolée d'apprendre vos désagréments de la sorte, et je suis encore une fois très surprise de cette campagne, qui à mon sens n'est pas vraiment justifiée. Nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire tout le monde. Cordialement,
• Dominique.r

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 07:16

  Horaires pas respectés 20h45 au lieu de 18h00 Pas de serviettes comme prévu Problème internet Pic montage pour les photos. Très petite piscine Beaucoup de problème rencontré dans la maison Surtout la propriétaire met tout sur le dos des anciens locataires. Et surtout elle ne tient pas compte de vos doléances vous vous debrouillez!!! Fuyez fuyez Voyez les photos sur Facebook sous ema johan Arrêtez madame svp.

  Réponse du propriétaire :
  [ Séjour du 17 au 21 janvier ] Bonjour comme vous devez vous en douter, je suis très surprise de ce retournement étant donné que nos échanges ont tous été très cordiaux et agréables jusqu'à présent. Nous sommes désolés de l'attente que vous avez dû subir à l'entrée dans les lieux. Après vérification, le contrat de location envoyé le 6 janvier stipule clairement les conditions de location suivantes : Date & heure d’arrivée : 17/01/2021 A 20H00. Celui-ci à d'ailleurs été signé le jour de votre entrée. Vous nous avez contactés ce lundi pour nous signaler un problème de télé et de wifi (et une chaise cassée). Suite à quoi nous vous avons répondu prendre contact avec un technicien. A votre demande, nous ne sommes finalement pas intervenus, le problème ayant été résolu par vos amis. En revanche, nous sommes intervenus pour solutionner votre problème de fourmi et nous avons effectivement oublié de ramener les serviettes demandées un peu plus tôt dans la journée, j'en suis navrée. Nous venons à l'instant essayer d'installer un dialogue, dialogue que vous avez refusé en coupant court à la communication. Les avis des anciens locataires parlent d'eux-mêmes, nous faisons notre maximum pour faire de vos séjours une réussite, je suis vraiment désolée d'apprendre vos désagréments de la sorte, et je suis encore une fois très surprise de cette campagne, qui à mon sens n'est pas vraiment justifiée. Nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire tout le monde.
• Angélique.a

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 21:21

  Une vue incroyable, entre ciel, terre et mer !