(10 Avis)
L'établissement est globalement très bien (chambres rénovées et bien équipées, idem pour la piscine ou le sauna-hammam) et la situation géographique est top, même si certains détails laissent à désirer : le bouton pour éteindre la lumière au-dessus du lit est bien trop haut, il y a de la poussière de placo et de rénovation dans les appartements, pas assez d'indications pour s'orienter dans la résidence, etc...
Nous y avons séjourné du 3 au 10 juillet et le reproche principal est que le personnel semblait lui-même peu informé et peu professionnel (n'a pas su nous indiquer où se trouvait l'entrée du garage par exemple...). Pas d'état des lieux entrant, ni sortant de ce fait, mais il est choquant que lors de notre départ, on nous ait indiqué que le chèque de caution (de 500 €) serait détruit quelques jours plus tard (et ceci pour toutes les personnes partant le samedi 10).. après avoir demandé une confirmation par mail, j'ai reçu (au bout de 2 messages), le scan de mon chèque barré !
De plus, il est indiqué partout que la saison démarrait le 3 juillet mais le personnel d'Odalys ne s'est mis à porter la tenue Odalys que le 10 juillet... un peu dommage de ne pas s'être sentis totalement pris en compte... ou alors, peut-être auriez-vous dû ouvrir le 10 juillet si vous n'étiez pas prêts auparavant...
Très beau potentiel mais de gros efforts sont à faire pour le relationnel clients.......
Michelle.O
Hervé.O
Hervé.o
