Hôtel Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique

Tags: Hôtel,

• Antoine.h

  4 / 5

  Le 06/05/2024 à 12:43

  Chambre OK, propre et spacieuse, idem pour la SDB. Lors de la réservation, j'avais précisé arrivée entre 23h00 et 0h00. Le réceptionniste a commencé à me harceler ( 3 appels mais je ne popuvais pas répondre) dès 22h30 pour savoir à quelle heure j'arriverais. je lui ai ensuite confirmé une arrivée peu avant Minuit, ce qui ne lui a pas plu. Bref, à quoi bon demander l'heure d'arrivée lors de la réservation ? Pour le reste, OK, bon, le quartier à Minuit, faut pas trop traîner....
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 23/04/2024 à 17:42

  Un novotel digne de cette enseigne du groupe accord. Très bien placé par rapport au stade de France
• Coraline.a

  4 / 5

  Le 18/03/2024 à 07:57

  Personnel agréable et à l'écoute. Belle chambre, salle de sport. 2 points faibles : - Les chaines télévisions qui ne captent pas - Un soucis technique au niveau du lavabo
• Veronique.u

  4 / 5

  Le 05/03/2024 à 09:28

  Endroit très bien situé, chambre correcte et propre. Personnel agréable ou assez froid selon la personne qui est à l’accueil. Déjeuner varié, métro juste devant l’entrée ce qui est vraiment top. Par contre l’entrée est envahie de « SDF » mais ils sont correct et polis.
• Ludovic.�

  3 / 5

  Le 04/03/2024 à 09:15

  Le petit déjeuner était bien l'assise un peu moins une musique plus mélancolique aurait été idéale. Le personnel etait accueillant. Bonne prestation
• Julien.O

  2 / 5

  Le 29/02/2024 à 08:33

  Emplacement de l'hôtel au top! Juste à la sortie du métro. Belle vue de la chambre (stade de France, tour eiffel au loin...) avis partagé car le personnel n'est pas aussi efficace que dans les autres Novotel. En effet, service au restaurant catastrophique (2 tables à servir, erreur sur les desserts, plus aucun choix sur les parfums de glace... erreur sur le prix des glaces lors de la facture, je n'ai même pas osé réclamer tellement la serveuse etait desagréable). Côté Snack, nous y sommes allé le premier soir et là aussi, le serveur, sympathique mais peu efficace car nous sommes partis sans même avoir commandé le dessert car 45 min après avoir terminé le plat, le serveur n'était pas venu à notre table, il s'est même excusé lors du règlement car s'en est rendu compte... personnel de l'accueil, pas beaucoup mieux car on leur demande 2 coussins supplémentaires à 10h le matin et ne le font pas... on retourne à l'accueil à 21h pour réclamer mais 1 seul dispo et... plein de tâches de sang. Seuls les 2 collaborateurs au petit déjeuner sont super agréable... assez déçu pour un Novotel
• Raphael.e

  1 / 5

  Le 08/02/2024 à 21:23

  Acceuil moyen, porte rotative non fonctionnel. Décevant
• Lara.i

  5 / 5

  Le 07/02/2024 à 06:55

  La proximité du métro est un gros plus.on sort du métro on est à l hôtel. Chambre grande et propre , le petit dej est très fourni ( salé et sucré) , le personnel est adorable , surtout Nawal 😊
• Alexandre.e

  4 / 5

  Le 27/01/2024 à 22:17

  La chambre était grande et agréable. Le petit déjeuner vaste et bien fourni. Seuls bémols, devant l’hôtel des vendeurs de cigarettes pénibles et surtout un point très négatif par rapport aux attentes : la salle de sport inutilisable, seul un tapis de course sur les 5 agrès, les autres étant HS.
• Christine.U

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 19:01

  Chambre spacieuse silencieuse propre Personnel très agréable Tout l’équipe est sympathique
• Jean.a

  2 / 5

  Le 22/12/2023 à 08:03

  L'hotel ne mérite pas ses quatres étoiles , mais accepte les chiens, c'est une bonne chose
• Amine.l

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 07:59

  Hôtel proche métro, excellent qualité prix chambre spacieuse confortable
• SOULEYMANE.I

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 11:03

  Personnel acceuillant, chaleureux, chambres confortables,cuisine savoureuse
• Mickael.O

  3 / 5

  Le 01/12/2023 à 09:32

  Très long. Le diner a duré 2 heure alors que j'étais seul et qu'il n'y avait pas grand monde dans le restaurant. Une des serveuse était d'ailleurs pas très aimable. Niveau chambre, pas de gel douche ! Je suis déçu de ce séjour dans cet hôtel qui normalement doit avoir un certains niveau de qualité.
• Khalid.g

  1 / 5

  Le 30/11/2023 à 19:20

  Comportement inadmissible de la réceptionniste du matin (Nina) Alors que me dirigeais vers la salle pour prendre le petit déjeuner celle ci m interpelle du manière irrespectueuse, désagréable, autaine en me demandant ou j'allais sans même dire bonjour , je lui répond aimablement que j allais prendre mon petit déjeuner, ensuite avec insistance elle me demande si j' avais une chambre à l hôtel ???? Comportement incompréhensible !! Cela ne reflete pas l'esprit de l'enseigne....
• Christine.U

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 10:42

  Les chambres sont silencieuses et sont bien adaptées On peut diner dans la chambre ou au restaurant. Chambre propre Personnels agréables
• Catherine.O

  4 / 5

  Le 26/11/2023 à 22:16

  Personnel aimable et accueillant. chambre correspondant à la description. service d'étage laissant à désirer, assiettes laissées sales dans le couloir pendant 24h Ménage accueil très restreint, une épingle à cheveux est restée au niveau du bar pendant 48h! petit déjeuner européen avec pain sans gluten mais pas de thé vert nature (fin des récipients non rechargés le lendemain matin) pas de compotes Immeuble méritant une bonne rénovation, tapis accueil effilochés et déchirés, moquette chambre vieillissante salle de musculation correcte
• Simon.e

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 19:54

  accueil parfait, avec le sourire; chambre spacieuse et propre, au 3ème étage, côté cour: très silencieuse! restaurant très agréable, on y travaille des produits frais, très bon repas. Petit déjeuner copieux. Tout était parfait: je reviendrai avec plaisir.
• FCS.e

  4 / 5

  Le 23/11/2023 à 17:13

  Pour 3 jours sur Paris, cet hôtel m'a apporté le calme après chaque journées de fou passées dans la capitale. -Silence en rentrant dans la chambre -Accueil de bon niveau -Restauration de bon niveau aussi avec des serveuses souriantes et à l'écoute, hormis une serveuse blonde assez grande que j'ai vu deux soirs et qui semblait "agacée" par quoi ??? donc manquait de savoir être !!! Dommage. -Petit déjeuner très bien, toujours dans le focus All Accor.
• Nadia.R

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 11:24

  Juste passer car j'avais besoin de me poser pour omun entretien téléphonique. Prus un café et accueil chaleureux.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 18/11/2023 à 08:19

  La chambre bien mais alors le restaurant catastrophique. Arrive à 19h30 un seul client été présent, je fait ma commande et au bout de 45mn je relance car mon plat n'arrive toujours pas. Celui ci arrive au bout de 50mn et ce n'est pas ce que j'ai commandé. Jattend donc à nouveau et au bout de 5mn on me ramène le thon qui , même si celui ci est un mi cuit, est beaucoup trop cru pour un mi cuit. 1h après je suis pris de vomissements er de diarrhée j'ai été voir un pharmacien le lendemain qui m'explique que ce n'est pas une gastro mais bien une intoxication alimentaire. Pour le petit déjeuner, j'arrive à 6h45 et la aucune table de disponible sur tout le restaurant, non pas car il y avait des clients mais parce que les table n'étaient pas débarrassé. Je demande au serveur au moins une tasse pour me faire un café en attendant, celui ci prend une tasse d'une table et en me la donnant je constate que c'est une tasse utilisée et sale. Si l'hygiène est à ce point négligé dans ce restaurant je comprend mieux mon intoxication alimentaire. De plus il n'y avait plus aucune vienoiserie , plus de jus d'orange, plus de jus de pomme. Et il n'est que 6h45. Une catastrophe. Je l'ai signalé lors de mon départ et j'ai également signalé auprès des services d'hygiène et de la dgccrf
• margaux.i

  4 / 5

  Le 13/11/2023 à 19:53

  🥰 La chambre était grande et agréable avec une vue magique sur le stade de France 🥞 Le déjeuner est varier que ce soit sucré ou salé 👦🏽 Les jeunes a l’accueil sont très sympathiques. La femme un peu moins commode et ne laisse malheureusement pas les taches au garçons alors qu’ils en sont capables. Ils ont mieux compris ce que je voulais alors qu’elle m’a fait attendre dans le fauteuil 1h30 pour rien 🧘🏽‍♀️ L’intérieur de l’hôtel est bien isolé et calme 🏃🏽‍♀️Une salle de sport avec un tapis de course. Un plus si vous désirez faire quelques exercices
• JEAN.U

  3 / 5

  Le 11/11/2023 à 22:09

  13€ le verre du seul vin rouge au verre, une literie très aléatoire selon les chambres, cet hôtel ne coche pas toutes les cases en liaison d"un prix très élevé > 150€. 18€ le petit déjeuner. C"est pourtant l"un des meilleurs hôtels du quartier...
• Serge.a

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 11:30

  Très bon accueil et le personnel très sympathique et professionnel
• Fanny.

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 21:53

  Hôtel très bien situé, proche du stade de France, du métro, tram... Le personnel est très sympathique. Petit déjeuner copieux. Bon rapport qualité prix . La chambre est spacieuse mais certains détails sont à revoir (voir photo). Nous avons passés un agréable séjour.
• Christophe.O

  4 / 5

  Le 27/10/2023 à 12:21

  Les chambres sont correctes. Le restaurant au petit déjeuner n'est pas au niveau en terme d'organisation. Un jour le petit dej est près à temps, le lendemain, la salle n'est pas prête et il faut attndre
• Nora.k

  1 / 5

  Le 07/10/2023 à 22:15

  À fuir! Personnel exécrable et agressif ne respectant en rien sa clientèle et tout ça sous les yeux de leur directeur qui est à l’image de son personnel. Une honte pour la chaîne Novotel!
• Professeur.o

  1 / 5

  Le 07/10/2023 à 21:41

  Mauvaise expérience, personnel peu accueillant.
• Sofia.k

  1 / 5

  Le 07/10/2023 à 21:40

  Cet hôtel est la honte de l'hôtellerie française ! Si vous cherchez un lieu sécurisant et accueillant... FUYEZ !
• Valentin.r

  4 / 5

  Le 01/10/2023 à 18:22

  A 5 minutes du stade à pied Hôtel très sympa , le staff est très pro et très cool ! Séjour super
• Al.

  4 / 5

  Le 23/09/2023 à 07:59

  Hôtel à proximité immédiate du stade de France et du métro 13, qui dispose d'un parking souterrain sécurisé (20 euros). Chambres standards spacieuses, bien équipées et propres. Personnel disponible et sympathique, présent 24/24. Bon rapport qualité prix.
• RedFang.

  2 / 5

  Le 05/08/2023 à 21:10

  Pour presque 400 la nuit , on aimerais que la chambre soit impeccable mais ce ne fut pas le cas. humidité et goute a goute sur le plafond, clim en panne et pas de solution pour une autre chambre. En plein mois de juillet et pares un concert cela n'aurait pas été de trop dans la chambre. c'est dommage au vue du tarif payé. seul plus , le petit déjeuner à été offert en compensation mais cela ne fais pas changé le désagrément pour un "standing 4 étoiles".
• M.

  4 / 5

  Le 02/08/2023 à 17:10

  Hôtel récent et bien situé, chambre très spacieuse, très propre et très bien insonorisée. Repas au Gourmet bar très bon. Seul bémol : le personnel à la réception peu agréable, on avait l'impression de les déranger.
• Juliette.o

  4 / 5

  Le 31/07/2023 à 20:17

  bonne expérience dans cet hôtel. personnel agréable .hôtel à proximité du Stade de France. chambre spacieuse et confortable. beaucoup de monde cependant.
• Benjamin.y

  4 / 5

  Le 31/07/2023 à 19:02

  Hotel à deux pas du stade de france . Nous avons eu de la chance car il restait une place de parking. Très beau hall, bon petit déjeuner, isolation très bonne , aménagement de la chambre super, boissons + petits chocolats de bienvenue. Très belle vue sur la terrasse commune. Le seul hic mais pas des moindres, la chambre était pas super clean et surtout les WC n'était pas très propre avec des tâches par terre. Je recommande tout de même car c'était peut être un cas isolé
• Léa.e

  1 / 5

  Le 30/07/2023 à 14:30

  Nous sommes restées dans cet hôtel pour le concert de The Weeknd ce samedi soir au Stade de France. En arrivant au check-in, ma maman s’est prise quelques remarques concernant son ancien nom marital sur sa carte bancaire « faut la faire renouveler madame, j’aurais pu ne pas l’accepter » alors qu’une carte bancaire n’est pas un justificatif d’identité et n’a rien à voir avec la réservation dans le principe… La chambre était à peine correcte pour un 4 étoiles, nous n’avions même pas de brosse dans les toilettes, c’est honteux. À part ça, on pourrait se dire qu’un hôtel situé aux abords du Stade de France et utilisant ce critérium pour attirer leur clientèle saurait gérer l’afflux de personnes sortant de grands concerts. Pourtant, nous avons été surprises du manque d’organisation et de professionnalisme lors de notre séjour, surtout après le concert. Quelques personnes sortant du stade ont cherché refuge pour s’hydrater ou simplement manger un morceau et se ressourcer au bar de l’hôtel. Ma maman a demandé une poche de glace pour une grosse entorse qu’elle s’était faite dans le stade. Elle s’est faite rembarrée « non, voyez avec les collègues du bar » (le collègue en question étant littéralement à 30cm de lui…). Quand cela a été notre tour pour la nourriture (après une attente interminable), nous arrivons au comptoir et sommes accueillies avec nonchalance et condescendance. « non, on n’a plus ça. on n’a plus ci. en fait si. décidez vous madame! » L’interaction a duré 10 secondes mais cette personne était visiblement très pressée. Il était d’autant plus surprenant qu’il ne reste plus rien sur la carte alors qu’un événement « concert days » avait été lancé au bar pour assurer le service de nourriture et de boissons. Nous finissons par dépit avec le dernier élément de la carte, une assiette de charcuterie. Autant était-elle servie généreusement, autant si l’on nous sert pas de couverts ni de pain, nous n’irons pas loin. Mais en fait, il n’y avait plus de pain. Et les couverts ? Ma maman a dû les chercher elle-même. Nous n’avions pas été les seules à se plaindre de ce manque de professionnalisme et surtout du ton condescendant que les hommes au comptoir ont eu à notre égard. Pourtant, l’accueil du matin a été totalement différent. Un monsieur nous a accueilli avec le sourire et a proposé à ma maman l’ascenseur prioritaire puisqu’elle s’était faite une entorse. Merci à lui, il a été la seule once de bienveillance que nous avions reçue depuis notre arrivée. Globalement, l’expérience était mémorable mais dans le mauvais sens. L’hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles ni son emplacement aux abords du Stade de France, puisqu’il ne sait pas s’organiser en conséquences.
• Margaux.e

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 16:43

  A 10 minutes du stade de France et juste à côté d'une station de metro, l'hôtel est très bien placé. Gros plus : le parking souterrain où on ne craint pas de laisser la voiture. Chambre OK, nourriture sans intérêt.
• matrash.h

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 16:00

  A 2 pas du stade de France pour tout événement. Bien desservi en terme de transport publique et parking disponible si besoin. Chambre très bien et bien équipée. Salle de sport disponible et terrasse au 5eme étage avec vu sur le stade. Hôtel calme et de qualité. Attention aux tarifs qui explosent les soirs d'évènement. Si vous en êtes vous n'aurez pas le choix. Si l'événement ne vous intéresse pas, vous serez impacté.
• Judith.e

  4 / 5

  Le 11/07/2023 à 11:48

  Excellent hôtel j'aurais pu mettre 5 mais vu le bruit inconfortable de bourdonnement toutes les 10 minutes je pense du à la clim la nuit à été compliquée et surtout pour une chambre à plus de 300€je m'attendais à nettement mieux je n'ai pas eu la possibilité de le dire sur place car mon taxi m'attendait... sinon tout était parfait autour de cela...
• MC.C

  4 / 5

  Le 10/07/2023 à 10:27

  Du fait de sa proximité du stade de France, l'hôtel est vraiment très pratique pour y loger le soir d'un concert par exemple (à 7mn à pied du stade, possibilité de parking pour la voiture sous l'hôtel, bar et petite restauration disponible en sortie de concert). J'y reviendrai volontiers.
• Sylvain.i

  4 / 5

  Le 09/07/2023 à 10:11

  Sorti de concert , pas une buvette d'ouverte, le novotel,au pied du stade de France, accueille tout le monde dans une atmosphère feutré pour un after tout en douceur. Merci à eux.
• Marie.e

  4 / 5

  Le 30/06/2023 à 19:23

  Chambre nickel, rien à dire, la literie est top, personnel de l accueil agréable et souriant. Seul bémol, le service bar restauration, très vite débordé, pas organisé, beaucoup d attente pour commander un verre ou un plat.
• Maxime.c

  1 / 5

  Le 28/06/2023 à 17:57

  Hôtel pas sérieux, le personnel n’est pas respectueux envers les clients, ma chambre n’étais pas aussi bien que sur les photos et le service reste à désirer, propreté a revoir
• Gabriel.r

  4 / 5

  Le 27/06/2023 à 13:25

  Parking pas facile à trouver du premier coup mais ultra pratique car il y a une zone réservée exclusivement aux clients de l'hôtel. Certes la zone "craint" un peu (on a pu assister à une bagarre juste devant la porte de l'hôtel dès le premier jour) mais le personnel fait tout pour que votre séjour se passe de la meilleure manière. Les chambres sont bien décorées et spacieuses, tout comme la salle de bain qui est suffisamment grande. Comme nous y étions vendredi et samedi, le restaurant de l'hôtel était fermé (ce qui est dommage). Cependant, l'hôtel dispose d'un service bar/snacking ouvert jusqu'à 23h, ce qui peut dépanner, malgré la faible qualité de la nourriture (la planche mixte est ok mais le club sandwich poulet est vraiment à revoir). Les cocktails sont corrects et on apprécie de pouvoir monter au rooftop du 5e étage avec sa boisson. Mention spéciale pour le petit-déjeuner qui remonte la note globale. Du sucré, du salé, des fruits, des viennoiseries, il y en a pour tous les goûts ! En bref, si vous allez à un évènement au Stade de France ou dans le coin, je vous recommande cet hôtel.
• valérie.o

  4 / 5

  Le 21/06/2023 à 16:16

  Chambre très spacieuse 10 a 15 minutes du Stade de France
• Olivier.R

  3 / 5

  Le 18/06/2023 à 19:26

  1 nuit de soir de match. 3x le prix habituel... 1 couette de la dimension du matelas, pas facile à border... des toiles d'araignées dans le couloir. Petit déjeuner catastrophique : attente pour commencer, pas tasses, pas de verres remplacés en panique par drs gobelrts en carton, réassort du buffet quand il y a ait le temps, plus de beurre, plus viennoiseries, plus de jus de fruit... C'est très bien de vouloir prendre les clients pour des pigeons mais il y a des limites. A fuir.
• Fanny.

  5 / 5

  Le 09/06/2023 à 19:25

  Bon hôtel 👍🏼 Nous avons passé une nuit dans la suite pour notre week end en famille (2 adultes/2 enfants) La chambre est très propre et très grande. Nous n’étions pas à l’étroit. La station de métro se trouve face à l’hôtel ce qui est hyper pratique. Vous avez environ 30 minutes pour atteindre le centre de Paris. Le parking Indigo (partie de l’hôtel) est facile d’accès et relie directement à l’hôtel pr souterrain (20€) Des restaurants se situent autour de l’hôtel si vous n’avez pas envie de vous restaurer au restaurant de l’hôtel. Le petit déjeuner est copieux et pour tous les goûts 😊
• Anthony.G

  3 / 5

  Le 04/06/2023 à 13:50

  Hôtel pratique par sa proximité au Stade de France. Le personnel était peu chaleureux. Nous avons l'impression de déranger lorsque nous avons voulu boire un verre au bar le soir avant de remonter dans notre chambre...
• Naïs.

  4 / 5

  Le 20/05/2023 à 10:05

  Bon hôtel si on va au Stade de France et qu'on cherche à se loger ensuite pour la nuit. Attention cependant, le service de restauration n'est pas assuré après les concerts !
• cyril.a

  4 / 5

  Le 17/05/2023 à 22:31

  Enlevé une étoile pour la publicité mensongère : bar et restaurant ouvert jusqu’à 23h30 les soit de concert affichés dans la chambre et l’ascenseur mais en vrai bar et restaurant fermé à 23h00 😤.
• Evelyne.r

  2 / 5

  Le 17/05/2023 à 12:08

  J’avais réservé un chambre supérieure lit king size et nous avons eu une chambre avec un lit 160 !quand j’ai demandé pourquoi la chambre ne correspondait pas à ma demande, le réceptionniste m’a dit qu’il n’était pas spécialiste en literie De plus il y avait une alèse très inconfortable pour dormir ! Très loin d’un quatre étoiles !
• Ptrck.

  4 / 5

  Le 16/05/2023 à 16:28

  Pas pris de chambre, je ne noterai pas ce point. Personnel agréable et avenant. Service nickel. Cependant les vendeurs a la sauvette juste devant l entrée (les vendeurs, au moins 6 sur 30m2) c est plutôt moyen, dommage.
• Robyn..

  1 / 5

  Le 11/05/2023 à 17:22

  Très très très mauvaise expérience. J’ai effectué une réservation via booking pour une personnalité. Quand il es arrivé à l’hôtel ( arrivé à 3Hdu mat) Il n’on pas voulu le faire monter en chambre sous prétexte qu’il doit régler la taxe de 3€ immédiatement. La personne lui a bien spécifié qu’elle n’avais pas d’euro sur elle et vu que la réservation c’était pour 1 nuit qu’il pouvait payer la taxe dans 8 H mais NON! Il s’en ai suivi une discussion de 10min . Et ensuite il l’on laissé rentrer dans la chambre . Honnêtement je trouve tous ceci anti professionnel et inacceptable. Je ne retournerais jamais dans cette hôtel ni mes collaborateurs. A FUIIIIRE !!!!!!
• Lasselin.s

  5 / 5

  Le 29/04/2023 à 21:02

  Établissement de grande qualité. Prestations excellentes, de l'accueil au départ. Personnel au top, a l'écoute des besoins du client. Literie confortable, chambre spacieuse, propreté irréprochable.
• abdelghani.i

  5 / 5

  Le 14/04/2023 à 16:18

  Très bon hôtel pour avec un bon emplacement, proche du stade de France et de la nouvelle piscine olympique. Bon accueil et le service est très bien.
• Rebecca.m

  5 / 5

  Le 12/04/2023 à 17:38

  Lieu où j'ai passé mon enterrement de vie de jeune fille...chambre luxueuse et spacieuse
• Julie..

  4 / 5

  Le 26/03/2023 à 11:38

  Très bon emplacement. Proche du stade de France et il est facile de se promener en métro. Le seul bémol est le petit déjeuner ce samedi matin : à proximité du Stade de France je pense que l’hôtel savait depuis un moment qu’il allait être surpeuplé à cette date. Dix minutes d’attente avant d’être installé à une table, une fois installé nous avons dû attendre d’avoir des assiettes, des verres et des couverts : finalement nous avons eu des gobelets ce que je trouve inadmissible pour le prix que nous payons pour la chambre + petit déjeuner… Finalement, 09h30 le petit-déjeuner était déjà très restreint et les quantités n’étaient pas réapprovisionnées… Je veux bien qu’il y ai du monde mais nous avons payé un certain tarif qui auraient dû nous permettre un buffet complet jusqu’à 10h30 (de mémoire) Cela dit ce matin il y avait moins de monde et le petit déjeuner était très agréable.
• Olia.'

  1 / 5

  Le 01/03/2023 à 19:25

  Pas du tout à la hauteur d'un 4*. Le hall n'est pas propre et le personnel pas qualifié. La propreté du restaurant est douteuse.
• Spayet.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  L'hotel est conforme aux standards NOVOTEL mais le quartier n'est pas rassurant. heureusement que l'hotel est à 10m de la sortie du métro.
• Dgpontarlier.

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  hôtel bien situé, bien insonorisé malgré proximité grands axes metro proche
• P..

  / 5

  Le 01/30/2023 à 00:00

  Toujours bien accueilli dans cet hôtel. Personnel agréable et hôtel bien situé
• Znackz.

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:10

  Mon pire séjour la chambre ça aller ventilations poussiéreuses en haut de la salle de bains lorsque je monte au 5ème étage des couverts laisser 2 jours parterre l’accueil pas chaleureux je n’ai toujours pas étais remboursé de mais 150 euros et ça fait 10 jours après mon départs à ne pas conseiller d’aller le bas
• Sabrina.i

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:43

  Incroyable hôtel 🙏🏾🙏🏾 tout était parfait 👍🏾👌🏾 Juste en face du stade, la connexion avec les transports publics est au top! Le personnel disponible sans parler du petit déjeuner..
• Frédéric.o

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 23:17

  Très partagé. Personnel qui fait de son mieux, mais qui fait des fautes par manque d'expérience. La qualité du bâtiment, de l'infrastructure, est indigne d'un 4 étoiles (douche bouchée, ce qui occasionne un changement de chambre, dans la nouvelle chambre, chauffage en panne, boiserie abimée ; à l'extérieur, un câble électrique qui pend de la façade vers le poteau d'éclairage, ce qui occasionne du bruit lorsque le vent vient le faire claquer ). Pour le petit déjeuner, personnel dépassé par l'afflux. Plat régulièrement vide, une seule cafetière fonctionnelle sur deux. Cela dit, les produits sont bons et variés. Mais par exemple, propose des pancakes, mais impossible de trouver le sirop d'érable pourtant vanté sur l'affichage... Par contre, le chanteur invité pour ce 31 décembre était très bon. Bref, avis mitigé.
• Célia.E

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 17:32

  Les chambres sont chouettes, les repas pas fous mais ça passe !
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 06:59

  Emplacement au pied du metro, chambre spacieuse
• Toufik.a

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 13:17

  C'est dommage de ne publier que les bons avis sur le site de l'hôtel. Pour y avoir séjourner 6 jours en novembre 2022, les mots me manquent devant un tel manque de professionnalisme. Le seul avantage : devant une station de métro sinon trop cher, pas aimable, limite propre, mauvaises odeurs ... Indigne d'un hotel de ce niveau.
• Gérard.O

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 22:14

  Novotel, le premier hôtel du groupe Accor ouvert à Lille. Une valeur sûre ! Mais si vous êtes à Saint Denis, dans ce Novotel, rien est sûr ! On parle bien d’un Novotel et pas d’un Formule 1, c’est la première fois que je vois l’esprit de Novotel absent… bafoué même ! Les chambres : propres, mais peu de débit dans les douches, il manquait les serviettes à mon arrivée, la télécommande de la télé ne fonctionne pas. C’est un détail, mais passons… personne n’a su me régler mon problème de télécommande… ce n’est pas grave. À l’ancienne, je me suis levé et commandé la télé sur les boutons où on vous annonce un bouquet de chaînes inexistantes !! Pourtant bien indiquées dans le livret d’explications, et pourtant ces chaînes sont cryptées… soit… pas grave… passons à la restauration. J’arrive, je m’installe, on prend ma commande en me prévenant déjà qu’une bonne partie de la carte n’est pas disponible, bref, pas grave, je prends un entrecôte à point et une Badoit. L’entrecôte arrive 30 minutes après sans la Badoit. Je finis mon plat sans Badoit, un serveur (pas le même) vient me voir pour me demander si je veux un dessert, je réponds « oui mais vous avez oublié mon eau », je commande mon dessert et on m’apporte la Badoit. 40 minutes à attendre… rien ne se passe plus de serveurs. Des clients agacés remplis d’impatience. Et je finis par me lever de colère ayant passé quasi deux heures pour une entrecôte et sans que le moindre dessert arrive. Je dis ma façon de penser tout en restant poli. On me répond que ce n’est pas de la faute du restaurant et qu’il fallait être indulgent car il manque de personnel. Soit… le lendemain matin, petit déjeuner : pas de jus de fruits, des viennoiseries industrielles, dures et pas appétissantes. Impossibilité de se faire un café malgré les deux superbes machines, je demande pourquoi. On me répond « c’est normal on n’a plus de lait »… et ?!? Ne cherchez pas la suite ou la chute, il n’y en a pas ! Donc impossible de se faire un café noir car il n’y avait pas de lait ?!? Ok pourquoi pas ! Très original mais bon, on ne me l’avait jamais faite. Bref déçu, très déçu. Et cela m’a rassuré quand j’ai vu le nombre de clients excédés autour de moi. Un Novotel avec des prix d’un Novotel Parisien à éviter absolument si vous ne voulez pas que dormir.
• Dan.e

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 07:16

  Juste dans l un des salons pour une réunion - propre - boissons fraîches dans frigo - café dispo à dosettes correct - vidéo projecteur...
• DEFRE.R

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 05:47

  Chambres spacieuses,personnel sympathique et serviable,au porte de Paris et tout proche du stade de France.
• Marie.h

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 15:18

  Nous avons réservé pour 4 nuits avec parking .. quand nous sommes arrivés, on nous a demandé de régler le parking !! 80 euros en plus...le 3 ème matin, on nous refuse l'accès pour prendre le petit déjeuner ..nous devons payer en avance!! Pas pro du tout!! 18 euros par personne !! Chambre avec TV de mauvaise qualité et éviers bouchés!! Je ne recommande pas!!
• Théo.

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:40

  Accueil très froid. L'équipe avais l'air débordée alors que nous sommes arrivés assez tôt. L'environnement autour de l'hôtel est vraiment surprenant (gang de revendeurs de cigarettes). Pas de savon en chambre (pas rempli). Le petit-déjeuner est super cher par rapport à la qualité de celui ci, super long pour remplir les contenants et surtout avec des aliments froid (bacons et oeuf c'est dommage quand même !) Prenez de la graine sur le Novotel du parc des expositions, la gestion est parfaitement millimétrée et eux aussi ont l'habitude de recevoir des vagues de clients régulièrement, ca n'est pas une excuse surtout à cet emplacement.
• Cécile.i

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:22

  Hôtel très bien situé et très bien desservi par les transports en commun. La chambre très bien, propre, lumineuse, belle vue sur le stade de france. En revanche, l'accueil manque de convivialité, le personnel du bar et du restaurant (petit déjeuner) est très vite débordé même quand il y a peu de monde qui attend. Le manque d'organisation est flagrant!
• Dali.h

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:33

  Hotel disposant de chambres spacieuses. Personnels dépassés par le nombre de client, pas agréable. Grosse déception sur le petit déjeuner. A partir de 9h, plus rien n'est proposé au buffet du petit déjeuner qui doit être assuré jusqu'à 10h. Machine à café en panne, ca dérange pas le personnel. Mon fils qui est pris le petit déjeuner après a mangé que deux petits croissants. Desks accueil mal identifié, confondu avec le réception du bar . Aucun mot de bienvenu ou a bientôt lors check out
• Benjamin.e

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 06:22

  Qualité de la chambre est correct mais le service autour est bof on se croirait dans un ibis on ne renouvelle pas les bouteilles d’eau, salle du petit déjeuner trop petite obligé tous les matins de faire la queue et qualité des produit moyen…. Et dans le couloir au deuxième étage ça sent les égouts :(
• Florian.l

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:30

  La chambre est très bien, en revanche beaucoup de temps d'attente en réception et service au restaurant a revoir
• J-C.

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 11:29

  Belles prestations en chambre mais réception navrante tant au check-in qu'au check-out. En dépannage pour un concert/spectacle de par sa proximité avec le SdF, en l'absence de disponibilité ailleurs, mais ça ne vaut pas tripette !
• Amandine.A

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:53

  Hôtel très bien situé, la ligne de metro numero 13 est au pied. Chambres spacieuses, vue sur le stade. Cependant, le personnel n'est pas très accueillant et aucune explication n'est donnée sur les services de l'hôtel (ex: horaire petit dej'...). Dommage pour un hôtel avec autant de potentiel et aussi pratique pour les événements du stade de France.
• Valentin.

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:27

  Superbe vue La suite est spacieuse et moderne. C'est parfait si on veut aller au Stade de France car il est juste en face.
• Julien.u

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 08:02

  Prix excessif lorsqu’il y a un événement à proximité (mais normal). Personnel à l’accueil légèrement débordé et pas très agréable (pas de mot de bienvenue, ni de cordialité). Femme de ménage qui rentre dans la chambre à 10h ? (check out est pourtant à 12h) Chambre propre et tranquille !
• Michael.a

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:49

  Le quartier est très mal fréquenté, on se fait limite agresser devant la porte. La porte tournante fonctionne de plus une fois sur deux. Pas de porte entre toilettes et douches contrairement aux autres novotel que j’ai pu fréquenter (par exemple celui de Lyon Confluence qui est excellent), ce qui n’est pas terrible quand on prend la chambre à plusieurs et qu’une personne veut se doucher pendant que l’autre veut aller aux toilettes. Le buffet est moins fourni que dans les autres Novotel, et pas renouvelé systématiquement quand les produits sont finis. Et j’ai trouvé la propreté un peu moyenne pour une nuit à 300€.. Je n’y retournerai pas. Le seul plus est la proximité du stade de France pour un concert par exemple.
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:21

  Magnifique hôtel 🤩👌🏻. Nous y avons dormi car nous avions un concert au stade de France …. Et l’emplacement de cet hôtel est juste parfait car on peut y aller à pieds…10 minutes de marche 😀. La chambre était sublime et le petit déjeuner était très varié et très bon ! Rien a redire je vous le recommande vivement !
• Flo.n

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:00

  Hôtel idéalement situé à proximité du Stade de France. Ligne de métro juste en face de l'hôtel. Chambre supérieur spacieuse et confortable. Je recommande.
• Quentin.h

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:34

  L’hôtel rien à dire ! La chambre juste très bien très propre la literie vraiment très bien 👍🏼 très pratique le parking pour l’hôtel ! 1 jour pour 20€ .. Pour le petit déjeuner vraiment pas mal de choix ! Très bon point aussi ! Il y’a de quoi manger 😄😄 Pour l’accueil très bien pour la réception mais pour la remise des clefs moins bien malheureusement seul à l’accueil et personne au bar donc pas facile pour lui Je vous le recommande nous l’avons pris pour un concert 🎶 pour aller au stade de France à pied (700m) de l’hôtel 👌🏻👌🏻
• Philippe.

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 07:23

  Au pied du Stade de France. Très bien et classique pour un Novotel Parking payant à disposition
• Anne-sophie.e

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:55

  Séjour d'une nuit dans cet hôtel un soir de concert au stade de France. Pour commencer: l'hôtel double les prix lors des soirs de concert, 400 euros la nuit est largement exagéré, car l'hôtel est loin d'être digne d'un palace ! En effet, si la chambre est convenable (manque une brosse dans les WC), les services laissent à désirer: je n'ai jamais vu un personnel aussi mal aimable ! le réceptionniste m'a enguirlandé car il me soutenait que j'avais fait une erreur lors de ma réservation alors que j'avais le mail de commande à l'appui pour lui prouver son erreur ! presque menaçant à la fin (sans doute agacé d'avoir eu tord) "faudra pas recommencer la prochaine fois" ! Il a demandé deux cartes bancaires sans préciser pourquoi (un peu bizarre non?). Il ne répondait pas à nos questions concernant les prestations (petit déjeuner, parking...) et on voyait largement qu'on l'ennuyait plus qu'autre chose... . Justement, parlons du petit déjeuner: machine a pancake non fonctionnelle, chocolat chaud fait avec.. de l'eau ! Bref, loin de valoir 400 euros pour une nuit ! S'ajoute à cela l'insécurité ambiante du quartier. A fuir si vous pouvez trouver autre chose...
• Valerie.e

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:11

  Hotel bien situé pour aller à un événement au stade de France et chambre propre et plutôt agréable par contre hall de réception sale petit déjeuner bas de gamme et personnel vite dépassé et pas agréable !!
• Ali.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 04:53

  Clim au top ! Bien appréciée lors d'une forte chaleur sur la région parisienne 👏
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 23:56

  Un service irréprochable et une équipe à l'accueil à cœur de trouver une solution pour ses clients malgré une erreur de date dans ma réservation et un hôtel complet pour cause de concert au stade de France. Un immense merci pour la compréhension, la solution trouvée et tout ça avec une bonne humeur qui fait plaisir à voir. Une adresse hautement recommandée à nos yeux si vous tenez à être bien reçu et être considéré.
• Marie-Cécile.e

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:45

  Pas de séjour à l’hôtel mais bien en tant que consommateur au restaurant/bar. L’équipe était dépassée par l’afflux de consommateurs et clients. Service lent. Nous avons commandé une assiette de charcuteries et fromages mixtes. Quelle déception lors de son arrivée: une toute petite assiette avec 5 tranches de chorizo, deux tranches de jambon italien et enfin 3 demis tranches de camembert. Déjà dépités avec cette assiette ridiculement petite payée 15€, nous avons remarqué des moisissures sur la partie « crème » du camembert. Après avoir discuté avec le gestionnaire, nous avons eu un remboursement de l’assiette. Pour en finir avec cette assiette: jambon italien de couleur douteuse, chorizo et camembert qui collaient à l’assiette: signe d’une assiette préparée fort à l’avance et conservée longtemps au frigo. L’étoile que nous attribuons est juste pour le personnel, qui était toujours souriant et à l’écoute malgré l’afflux de client.
• Hervé.E

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:18

  Deuxième séjour passé dans cet hôtel en 1 semaine. Nous apprenons que deux chambres ont été réservées par erreur. Nous devrons donc nous acquitter de ces deux chambres pour la nuit. Le personnel à l’accueil voulait nous faire un geste commercial, ce qui n’a pas été du goût des responsables.
• Aurelien.

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:40

  Rien à dire sur la chambre. Chambre très propre et vraiment bien. On ne peut pas en dire autant sur la personne à l’accueil. Il y a des manières de parler aux clients. Se faire envoyer balader parce qu’on ose demander une bouteille d’eau au bar je trouve ça déplorable au prix ou on paye la chambre. De plus aucune explications à notre arrivé sur le wifi ou les petits déjeuner. Tout ce qui comptait c’était le règlement de la chambre. Dommage car l’hôtel est bien situé et chambre très propre.
• Aa.b

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:38

  Super hôtel, le wifi a un très bon flux, le personnel est gentil, la chambre spacieuse et propre, et un mini bar avec quelques boissons et offert dans la chambre😁.Il y a aussi une salle de fitness et une terrasse. J'ai adoré être dans cet hôtel, que je recommande vivement (j'y suis aller pour le concert de Coldplay au Stade de France, et l'hôtel est vraiment proche, a pied on y est en 10 minutes max.
• francoise.i

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:17

  Attente de 45 minutes car chambre non prête , en cette période de fortes chaleurs même pas une bouteille d'eau offerte . 2 taxes de séjours facturées alors que sur le voucher de réservation il est noté que je suis seule. J'ai du réclamer les produits de bain . Points positifs la propreté de la chambre et la proximité au stade de france. L'hôtel correspond plus à un 3 étoiles que un 4 étoiles
• Bruno.g

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:11

  Belle chambre, mais qui ne vaut pas son prix très élevé. Accueil très moyen et chambre pas prête à 15h. Idéalement situé.
• Stephanie.

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:31

  Hôtel très bien situé pour accéder au Stade de France! Pratique pour le métro. Parfait pour un séjour familiale. Prestations correctes et personnels accueillants. Un petit bémol pour l’intimité des wc dans la chambre familiale… porte trop légère
• Véronique.N

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:00

  Séjour très agréable dans un superbe hôtel, très proche du Stade de France (nous allions voir Coldplay). Accueil parfait (Merci particulier à Nina pour son aide, son sourire et son professionnalisme pour toutes les demandes que j'ai formulées concernant les deux réservations que j'ai faites). Chambres conformes à la description, propres et calmes. Ma demande à Nina de chambres proches l'une de l'autre a été parfaitement respectée: elles étaient en face l'une de l'autre.... Petit déjeuner très complet et copieux dans une salle accueillante. Le Seul "petit" bémol concernant ce séjour (que nous avions déjà fait il y a juste 5ans pour ce même concert) : nous avons été déçus de ne pas pouvoir profiter du roof-top à la fin du concert comme il y a 5ans... Et pas moyen de se restaurer à la fin du concert en rentrant au-delà de 23h... Merci
• Ced.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:00

  Très bien placé parking pratique également Ideal pour une soirée au stade
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:14

  Très belle chambre. Petit Petit-déjeuner continental au top et surtout je souhaite souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Gros avantage, la station de métro au pied, ligne 13. Accessibilité aisée
• Aziza.l

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 06:39

  Hôtel très bien situé car au pied de la ligne de métro 13, du tram et de plusieurs lignes de bus. Les chambres sont très confortables et leur propreté est irréprochable. Le petit déjeuner est varié et excellent. Le personnel est adorable et très disponible. Je recommande vivement cet établissement 👍
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:09

  Premier appel passé ce jour à 8h12, pas de réponse, ça raccroche. Deuxième appel à 8h13, quelqu'un me répond. - "Bonjour, je vous appel pour savoir si vous avez des disponibilités à X date car j'aimerai réserver une chambre pour 2 avec petit dej", "merci de patienter je regarde nos disponibilités"... J'attends, j'attends, j'attends.... 10 min! Découragée je raccroche. Je rappelle à 8h24, ça sonne, ça répond pas, puis à 8h26, et encore à 8h27 et à 8h28 quelqu'un décrocher le combiné, pas de phrase d'accueil et j'entends que ça discute. - "allo! Bonjour! Allo la terre ici la lune! Il y a quelqu'un???" Apparement non, au bout de 2 min j'ai raccroché les laissant bavarder. J'ai retenté 5 fois, j'attends encore. Une honte pour du service 4 étoiles! Vu que vous n'avez pas besoin de client, je suis allée ailleurs. J'avais tellement envie de venir chez vous à l'occasion du concert de Éd Sheeran le 30 juillet, dommage! Finalement un de vos concurrents a été plus bien plus pro, certes avec une étoile de moins mais un premier contact qui laisse beaucoup moins amer. Vous savez ce que l'on dit, on a qu'une occasion de faire une bonne première impression.
• Guillaume.i

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:29

  une bouteille d'eau est normalement offerte dans la chambre mais il se trouve qu'elle était déjà entamée. Mauvaise odeur dans les couloirs, manque de personnel, sol collant dans la salle a manger. Éviter de prendre le petit déjeuner les produits sont de mauvaise qualité, le café n'était vraiment pas bon et impossibilité d'avoir du beurre. Des vendeurs a la sauvette juste devant la porte de l'hôtel
• Hais.h

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:49

  Bonne expérience. Emplacement pratique facile d'accès. Chambre spacieuse et bien équipée mieux que ce qu'on pensait. Tout a disposition dans la chambre. Petit bémol, la sortie se fait au plus tard a 12h et les femmes de chambre qui viennent nous mettre la pression à 11h20, ce n'est pas appréciable. Le personnel a l'entrée est sympa. On reviendra.
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:03

  Très bon accueil, gentillesse du personnel Par contre mauvaise organisation du petit déjeuner,il fallait pourtant prendre rendez- vous
• Manuella.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:17

  Equipe très sympathique. Nous avons été bien accueilli. La chambre très bien, au delà de nos attentes. Le repas rapide spécial pour rookin'1000, très bon idée, rapide et bon. Nous reviendrons sans hésiter pour nos prochains concerts
• OS.a

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:17

  Mon avis personnel : 2 étoiles. Mais pour ne pas pénaliser l'hôtel j'ai mis 3. Alors je vais expliquer simplement mon avis : concernant les chambres, la propreté, la salle de bain, la literie... c'est correct, digne d'un 4 étoiles. Il manque juste une brosse dans les toilettes. Le vrai problème c'est le prix, c'est une honte. 200€ la nuit si il n'y a pas d'évènements au stade de france, ce qui reste cher pour un hôtel situé en plein dans un quartier sensible, des dealers trainent devant l'hôtel qui doit se barricader durant la nuit pour éviter qu'ils rentrent. Et lorsqu'il y a un concert au stade de france (quand c'est indochine et qu'il y a 97000 personnes attendues), le prix est doublé : 350€ avec réduction booking pour un hôtel à Saint-Denis, honteux de jouer la-dessus. C'est malhereux car plein de gens comme moi sont prets à payer le prix fort pour réaliser leur rêve et que tous les hôtels abordables sont complets. Enfin pour moi 2 étoiles de moins à cause de ça : jouer sur les événements pour doubler les prix. 400€ pour un hotel a saint denis ce n'est pas un palace. Sinon la troisième étoile l'hôtel la perd à cause du petit déjeuner : à part les croissants délicieux rien d'exceptionnel pour 18€ : de faux oeufs brouillés, un chocolat chaud avec de l'eau au lieu du lait. Salle trop petite et personnel débordé. Hereusement que c'est gratuit pour les mineurs car oui à 350€ le petit déjeuner n'est même pas offert. Bref si vous voulez visiter Paris, bon ce n'est pas l'hôtel idéal, pour un concert il faut réserver 1 an à l'avance pour obtenir le prix initial ou avoir un concert reporté d'un an et reporté la reservation de l'hôtel gratuitement.
• bouquet.o

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:06

  Concert d Indochine manque de personnel . Une personne chargée de l accueil c est peu pour un évènement pareil. Faire une demi heure voir 3/4 d heure pour récupérer la clef de la chambre trop long. Sinon personnel existant fait ce qu il peut avec les moyens mis à sa disposition. Petit déjeuner ok pas de jus d'orange frais
• Yoann.h

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:46

  Hotel très propre, une équipe très serviable et disponible. Hôtel à 5 min à pied du stade de France.
• Jean.o

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:59

  Très mauvaise expérience Badge d’entrée désactivé et impossibilité de rentrer à 02h du matin. Nuit du samedi soir infernale car bagarre dans la chambre voisine avec intervention de la police. Et à 03h30 nuisances sonores dans cour intérieure de l’établissement par des personnes ivres qui parlent fort et crient...donc intervention personnelle pour calmer les esprits. Donc nuit blanche avec ma compagne pour plus de 120€ la nuit. Réclamation et informations faites à l’accueil qui se défile de leur responsabilité. L'hôtesse me refuse un geste commercial et me toise quand je lui explique que je ne viendrai plus malgré de fréquents passages. Donc j’ai compris que c’était paye ton séjour tais toi et casse toi. A éviter si vous avez le choix .
• Frs.t

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:00

  Hotel très récent, situ devant le tram T8 et face au stade de France. Malboros du bled en vente juste devant par une dizaine de revendeurs pas agressifs. Un carrefour dont l'activité ne s'arrête jamais mais l'insonorisation et la clim sont au top.
• greg.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:52

  que dire tres decu de l accueil vraiment lamentable ,la niece de ma femme et une amies venant a paris pour notre mariage ,on pris une chambre pour deux jours ;elles arrivent accompagner de ma femme et de ma fille a l accueil ,etant etrangeres les deux filles a l accueil pensant qu elles ne parlaient pas francais on commence a avoir des commentaires plus que douteux a leur encontre ,malheureusement ma fille francaise a tout entendu et a ete choque ;(ils se croient ou ils vont pas coucher a 4 dans la meme chambre etc ) alors que ma femme et ma fille venaient juste accompagner ,ca niece et son amie ,vu qu elles ne sont pas de france et connaissent pas le quartier enfin tout ca pour dire on attends un autre comportement , de respect et savoir vivre a l acceuil ,encore plus au vu du tarif de la chambre meme dans un formule 1 elles auraient ete mieux recues .arrivee le vendredi 1 avril reparti le dimanche 3 avril 2022
• Angelique.mouton@gmail.com.o

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:06

  Accueil au top.. Très cosy.... Très propre.. malgré le quartier un peu limite autour... je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Madame Mouton, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe du Novotel
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 09:28

  Hôtel lumineux, les petits déjeuners ne sont pas compris mais le buffet est très complet. Il y a des stations de métro, bus et tramway à proximité de l'hôtel. Par contre, la fréquentation autour de l'hôtel ne semble pas sécurisée. Des vendeurs sous le manteau, des sans domiciles fixes et autres populations peu fréquentables squattent devant la porte. L'hôtel est très bien entretenu, propre et offre des services en accord avec le prix.
• SEBASTIEN.U

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 05:36

  Très bon hôtel Très bon accueil Chambre spacieuse Très bon emplacement Parking difficile à trouver
• Liêu.R

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:18

  Les mots restaurant gourmet ne sont vraiment pas mérités. Je me pose des questions sur les avis ou les capacités culinaires des clients : les mets sont bien présentés. Mais il n'y a aucun goût, aucune saveur. Cela semble des aliments industriels, à peine retravaillés, insipides J'ai regretté d'être venue en amoureux dans ce restaurant..... 74€ pour une entrée, 2 tartares immondes, 2 desserts. Bof ! Et 1 vin 35cl bon. Je constate que mon @et avis à été supprimé. Je sais, du coup, que les avis Novotel ne sont pas fiables. NB:Les chèques ANCV pour les restaurant ne sont pas acceptés. 😏
• Cheikh.e

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:03

  Très belle hôtel super bien placé, la réception est de qualités, hôtel est beau un plaisir pour y dormir
• Ibrahim.a

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:31

  Les plus : Hôtel récent et très propre. À l'intérieur on s'y sent à l'aise malgré la localisation dans un quartier très "populaire". Accueil chaleureux et poli. Literie très confortable. Les moins : problème récurent d'évier bouché dans la salle de bain. Petit déjeuner avec des viennoiseries certes premium mais surgelées idem pour la baguette et c'est dommage, pancake "machine", cakes et cookie pas maison, fruits proposés variés mais archi-froids et pas de bananes Donc il manque quelques axes de progrès pour que le rapport qualité-prix y soit à 190 euros la nuit et 18 euros le petit-déjeuner. Cependant, l'hôtel mérite bien ses 4 étoiles.
• Florence.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 18:04

  Les chambres sont très bien. On y mange bien (il faut essayer le burger). Et surtout un personnel au petit soin, vraiment serviable, souriant et agréable. Le seul bémol serait les vendeurs de cigarettes à la sauvette postés devant l'hôtel qui sont un peu trop insistants.
• Dominique.u

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 07:51

  Lieu correct juste près du métro Par contre 2.40 euros le café au comptoir Des champions... J'étais en stage de formation je n'ai pas pris de chambre mais le prix ne doit pas être piqué des hannetons non plus
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 16:15

  J'ai déjeuné ce midi. Très bon. Service un peu long. Et formation dans une très belle salle.
• Pascal.O

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 20:14

  5* pour l’accueil, les services, l’espace... Présent pour un séjour de 2 semaines à 5 personnes, pour réaliser des diagnostics avant travaux (amiante et plomb) dans 200 logements de Saint-Denis. Il fallait trouver une solution pour l’hébergement (confortable), pour le parking (sécurisé) et les repas (matin, midi et soir pour 5 personnes). Merci à toute l’équipe de nous avoir apporté tout cela. Les chambres sont belles et très propres. Le parking est bien sécurisé, et pourvu de prises de courant 12A pour les véhicules électriques. Les repas sont très bon, équilibrés et frais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Morin, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur nos services et l'accueil qui vous a été réservé! Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Romain Crespel Adjoint de Direction romain.crespel@accor.com
• Juliette.a

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 07:52

  Accueil vraiment superbe et chambre très propre et fonctionnelle. Le room service est très ponctuel j'ai vraiment rien à dire de négatif. Merci encore
• Marwin.i

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 21:49

  Accueil et personnel très agréable et professionnel. Par contre pour un hôtel 4 étoiles c’est d’un scandale. Nous sommes restés une semaine - Aucun chauffage - Matelas sale - Petit dej à 18eu ! Avec des produits bas de gamme . - femme de ménage qui font 0 ménage - papier toilette qui irrite - mobilier en mauvaise état - les plateaux qui traînent sur le palier c’est le summum. 175eu x 7 nuit je vous laisse faire le calcul
• Eric.a

  3 / 5

  Le 28/11/2020 à 14:36

  En cette période difficile le standing attendu n est pas présent. Mais il suffit de demander et vous êtes aussitôt correctement servi. Bémol important, le petit-déjeuner qui est facturé normalement et qui est loin de valoir ce qu on est en droit d attendre pour ce prix avec des dosages limités et des produits comme les fromages et la charcuterie indignes de tel établissements.
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 08:42

  Demande de location d'1 chambre pour y travailler 4h + 1 enregistrement vidéo. Refus (l'hôtel était certainement complet avec le covid...). Nous nous sommes retrouvés à 2 dans une salle de 150 m2. Ridicule.
• Michael.O

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 13:06

  Bon standing, staff agréable Mais mesure COVID oblige, il n’y a pas de petit déjeuner buffet, mais un kit amené a la porte qui est très clairement insuffisant
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 06:06

  Hébergement post covid-19 Hôtel en lui même ne m'a posé aucun soucis, ni les protocoles mis en place à cause de la crise Mais ne pas revoir le prix des petits déjeuner alors qu'on vous sert sur un plateau 2 mini viennoiserie 1 petit pain, 1 verre de jus d'orange 1 fruit et quelque sachet de confiture... je suis obligé de réagir. Certes la crise sanitaire est là et impose des protocoles, mais il ne faut pas se moquer du monde... Et malheureusement cela se s'arrête pas là puisque le service en chambre d'un repas du soir, certes bon mais bcp trop cher pour ce que c'est... on a l'impression d'avoir un plateau d'avion, correct. Mais pas à ce prix... 😡😡😡 Merci de vous adapter au plus vite, d'autant que la crise sanitaire n'est pas terminée...
• Thomas.l

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 08:53

  Accueil/prestation digne d’un Ibis budget. Les conditions sanitaires particulières actuelles ne justifient pas tout. Le petit-déjeuner est un scandale avec des produits qu’on dirait achetés à l’arrache au supermarché du coin. Et pas merci pour le refus de bagagerie, il faudra m’expliquer le rapport avec le covid-19.
• Merveille.a

  5 / 5

  Le 06/04/2020 à 08:28

  Cette hotel etais un hotel incroyable js il y aller avec ma maman et mes fr et sr c etais hyper cool les petit déjeuner delicieux ca va bcp me manquer
• Tizi.u

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 19:32

  Une honte voilà un extrait de leur site web à la page Restaurant/Bar "Au coeur du patio végétalisé ou de notre salle baignée de lumière, venez découvrir dés à présent une cuisine à l'ardoise fraiche et équilibrée dans le respect du produit et des saisons" FAUX FAUX FAUX Frites surgeler, croquette surgeler. Bien cuit bien présenter, mais surgeler rien de frais sauf la salade.Moi-même fin gastronome je fais la différence tout de suite donc la description du restaurant indiquer sur le site web de l'hôtel est mensonger. La seul étoile est pour le personnel la personne qui m'a servis était très professionnelle ainsi que l’accueil désoler pour se commentaire désagréable, mais pour un Hôtel quatre étoiles de cette gamme bof bof Même les champignon qui accompagnais le plat de ma femme était des produit décongeler pas d'affichage particulier à avoir je crois mais bon ses pas terrible
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 10:57

  Arrivée à l'occasion d'un match de rugby avec mon fils qui se réjouissait de séjourner dans un hôtel reconnu haut de gamme. Une nuit horrible! Un groupe (d'enfants visiblement) ont fait un vacarme en courant en criant et en tapant des pieds jusqu'à minuit! Pour s'endormir C'est très moyen et pour passer une nuit sereine C'est juste impossible! J'en fais part à la réception ce matin. Résultat: des excuses du bout des lèvres et aucun geste commercial! Au tarif de la chambre C'est juste inacceptable et inadmissible! Merci Novotel basilique Saint-Pierre Denis pour si peu de considération! Je raye Novotel de mes prochains séjours!
• Isidore.'

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 13:19

  Service, isolation phonique, restaurant, propreté et espace dans les chambres : tout cela est très positif. Mais on déplorera la fréquentation peu recommandable le soir autour de l'hôtel ainsi que le petit déjeuner sans lait végétal, problématique pour les vegan...
• Elise.E

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 18:06

  Nous avons passé une agréable nuit dans cet hôtel à quelques minutes de Paris en métro. Le personnel est très agréable. Les chambres sont propres et fidèles au descriptif. Les enfants ont adoré la vitre de douche qui se floute par simple pression d'un bouton. Les petits déjeuners étaient copieux. Il est vrai que les alentours peuvent effrayer mais nous n'avons pas été embêté et le parking en sous sol sur Paris est vraiment appréciable.
• MICHEL.I

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 19:12

  Hôtel agréable. Literie confortable & chambre bien équipée. En revanche, il fait rapidement froid dans la pièce lorsque le chauffage est coupé & celui-ci ne chauffé pas beaucoup mais largement supportable ! Personnels de l'ensemble de l'hôtel (accueil, restaurant, PDJ, bar) professionnels, serviables & agréables ! Le parking souterrain est très appréciable. Les plats du restaurant sont bons & le PDJ variés. La vue et proximité du stade de France est top ! Une étoile en moins pour l'environnement autour de l'hôtel qui dégage malheureusement un sentiment de crainte/insécurité surtout lorsque nous avons des enfants. L' hôtel n'y peut strictement rien bien entendu...
• Mathieu.e

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 13:10

  Un hôtel superbe visuellement. Des chambres qui correspondent aux annonces de belle salle de bain et des grand lits. Petit-déjeuner varié et à volonté. Un personnel très accueillant et a l'écoute .je met pas 5 étoiles parceque a l'extérieur de l'hôtel enfin en face de l'hôtel beaucoup trop mal fréquenter alcoolique personne qui se batte c'est indépendamment de l'hôtel
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 19:24

  Bel hôtel. A 10 mètres d'une bouche de métro ligne 13. Tramway à côté pour accéder à la gare de Saint-Denis d'où on peut rejoindre facilement la gare du Nord desservie par de nombreux moyens de transport. Quartier qui peut déplaire au premier coup d'oeil mais ok tout de même. Nous sommes sortis à 2 reprises pour manger dans les restos du coin et franchement aucun souci. Parking souterrain avec accès direct à l'hôtel. Personnel agréable et â votre service. Dommage qu'on soit tombé au moment des grèves. Adresse à retenir.
• federica.A

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 14:54

  Malgré un quartier très populaire qui malheureusement est difficile à apprécier en tant que touriste, la chambre était super : lit super confortable et chambre spacieuse. Un grand bonus pour le petit déjeuner : variété et qualité. De plus, l'hôtel est moderne. L'étoile manquante est due au quartier.
• Louise.p

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 17:59

  Réceptionniste aimable, personnel du restaurant au top très bon service. Tres bon rapport qualité prix pour le restaurant. La chambre était parfaite !
• Sylvie..

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 12:41

  Nous avons séjourné dans cet hôtel à l'occasion du match de l'équipe de France. La chambre était parfaite, nous avons passé une très bonne nuit sans bruit. Tout était parfait à ce niveau. Nous avons même pu accéder à celle-ci peu avant midi même si le check in disait 12h. Nous ne mettons pas 5 car malgré que le petit déjeuner était riche et copieux, les serveurs au breakfast du 16.11.19 étaient désagréables. Attention n'ayez jamais le malheur de mettre quelque chose à l'endroit sinon on risque de vous crier dessus.
• Lillia.i

  3 / 5

  Le 08/12/2019 à 16:11

  Hotel bien situé au pied du metro tramway. Dans lensemble assez déçue on sattendait a de meilleurs prestations Novotel oblige, le.personnel a du mal a dire bonjour. 2 nuits réservées avec petits dej 188 euros, notre première chambre avait un gros problème d aération donc une chaleur et un air irrespirable normal quand on regarde de.plus près les grilles d'évacuation d'air surchargées par la poussière, bref changement de chambre sans problème merci à la gouvernante avec une.meilleure qualité d air. Lhotel reste propre a tous les étages et l'aspirateur est passé au moins 5 fois.par jour dans la hall d'entrée. Le petit dej ne vaut pas son prix autant sortir et aller a la.boulangerie. Bon point pour les soirées musicales de l'hôtel.
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 20:31

  Personnel sympathique ,belle chambre avec tout le confort en plus on peut s'entraîner car il y a une salle de sport
• Joe.a

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 23:13

  Hôtel super avec un personnel Chaleureux, agréable, rapide & a votre soins. Je le recommande a tous, amis collègue famille tous s’y retrouveront dans un cadre à ne pas oublier votre séjour. Merci encore l’équipe Novotel Saint dénis. Et Encore merci au Monsieur qui ce nomme Fayçal personne très gentil sympa & humble. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• Angela.o

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 18:36

  J''ai passé plusieurs nuits dans cette hôtel, j'ai beaucoup aimé l'accueil du personnel Stevie, aurel, samia, Vincent et moussa sont tous aux petits soins avec leurs clients. Je recommande à 100% les petits déjeuners, les gauffres y sont exquises. Une fois j'étais en retard pour le petit déjeuner mais heureusement Stevie m'a un bon quart d'heure pour déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bonito, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour cette dernière qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Romain CRESPEL Adjoint de Direction/ Deputy Manager
• Fatima.o

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 11:05

  Bon hôtel, chambre spacieuse. Service du déjeuner impeccable. Personnel accueillant.
• thomas.

  4 / 5

  Le 08/11/2019 à 07:20

  C'est un bel hôtel. Idéalement située directement en face de la bouche de métro 13. Les chambres sont grandes équipés de douche. Le petit déjeuné est excellent et complet.
• Cecile.a

  3 / 5

  Le 23/10/2019 à 06:32

  Les chambres sont biens. Mais hotel mal fréquenté. Environnement bruyant . Pas de restauration possible
• Fatou.o

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 01:21

  Super l l'acceuil. Convivial tres belles chambres bien décorées. Propre et facile d accès
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 19:40

  Superbe hôtel aux prestations complément respecté. La chambre comme le petit déjeuner était vraiment super bien. Personnel très sympa.
• Utilisateur.4

  3 / 5

  Le 11/10/2019 à 16:18

  La décoration de cet hôtel du groupe Accord commence à se faire vieillissante... Armée vous de patience à l’arrivée. Bien que le personnel soit très sympathique, il n’y en général qu’une seule personne pour le check-in & check-out, c’est souvent long, très long ! Les chambres sont correctes. En revanche, les abords de l’hôtel sont vraiment très très mal fréquenté. Cela peut refroidir certains clients...
• David.S

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 21:34

  Hôtel qui a le mérite d'avoir 2 Excellents professionnels à la récéption, Jimmy et Bilal. Merci Messieurs pour votre empathie, la qualité et l'efficacité de vos gestions qui sans aucun doute rendent beaucoup plus agréable le séjour. Toujours le sourire aux lèvres, toujours un mot agréable. Merci!
• Christine.R

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:28

  Hôtel bien placé, très propre, personnel à l'écoute. Seul hic prix du petit déjeuner
• Barbara.A

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 12:29

  Intérieur de l l'hotel super !! Personnel accueillant !! Par contre le squat de l entree ninspire pas confiance ni en journée ni en soirée dommage
• Clement.

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 06:27

  Très très bien reçu ! Ici pour un séminaire Gepsa de deux jours. Bon accueil, belle pause en buffet servi en salle de réunion, personnel compétent au restaurant, chambre niquel, service en chambre tout aussi parfait. Réception vraiment au top !! Merci beaucoup !!!
• Baptiste.a

  1 / 5

  Le 07/07/2019 à 18:34

  6 juillet. Nous arrivons enfin à l'hôtel. Mais nous sommes mis de côté. Au bout de 15 minutes on nous annonce que nous somme déclassé au mercure Saint-Ouen a plus de 15 minutes de trajet à cause "d'une fuite d'eau" sans même un au revoir. Nous avions réservé cet hôtel pour un concert car c'était proche du stade. Nous arrivons au mercure qui venait d'apprendre notre arrivée (vraiment pas de chance cette fuite d'eau 30 secondes avant notre arrivée) où l'on apprend que ça arrive souvent les gens déclassés par le Novotel stade basilique. (Le mercure est cependant un bon hôtel avec du personnel agréable) Bilan 6 trajets de métro pour et plus d'une heure de trajet pour l'après concert au lieu de 5 minutes à pieds. Nous sentons bien que le prix que l'on avait eu lors de notre réservation à 109€ chambre parking et petit déjeuner est là cause vu que sur place le prix était passé à 300€ Un hôtel donc au tarif mensongé qui vous déloge sans prévenir car soit disant n'ayant pas notre contact mais qui nous envoie un mail pour la fuite d'eau 2h après notre passage... (Contact retrouver par magie je pense) Nous ne vous remercions pas.
• pierre.e

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 17:57

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet Hôtel. Personnel disponible et sympathique. Chambre spacieuse et propre. Accès facile au métro. Repas du soir pris à 21h00 service rapide . Les plats étaient biens présentés et de bonnes qualités.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr GETREY, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de vous lire et d'avoir contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir . Cordialement. Houyam ZEKRI - Assistante chef de réception
• Maxime.

  2 / 5

  Le 06/07/2019 à 06:04

  J'ai voulu me poser au gourmet bar à minuit hier soir pour boire un coup et éventuellement manger un truc frais. On a été mis dehors par le serveur au demeurant très poli qui nous a expliqué que si on voulait pas dîner il fallait partir. À minuit !
• Jamel.

  2 / 5

  Le 05/07/2019 à 14:54

  Séjour ordinaire jusqu’à ce que je demande un stylo au réceptionniste (celui du matin du 05 juillet) et qu’à ma grande surprise, il me demande de le lui rendre. N’ayant pas fini avec, il vient tout de même et insiste pour le récupérer 5mn plus tard. Petit rappel, le stylo est estampillé ‘novotel’ !! Depuis quand les amenities à disposition des clients sont la propriété du personnel !!
• Catherine.a

  3 / 5

  Le 30/06/2019 à 14:21

  Hotel très bien situé si on va au stade de France. Personnel accueillant et sympathique. Chambres propres. Très bonne climatisation. Petit-déjeuner normal. Repas bon le hamburger était parfait. Bonnes correspondances et bien relie. Station métro devant. Merci pour le service rendu pour imprimer nos tickets. Le sèche cheveux est dans l armoire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme VALLEE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au NPSD. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et d'avoir contribuer au bon déroulement de votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement. Houyam ZEKRI Assistante chef de réception
• Ana.o

  4 / 5

  Le 22/06/2019 à 09:27

  Dommage qu'il n'y avait que la moitié des plats de la carte disponibles, aucun Bourgogne sur la carte des vins. Service correct et rapide.
• Karo.i

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 21:19

  Bonsoir, je suis vraiment désolée mais mon fils a oublié sa trousse de toilette. Une trousse de marque. Les personnes a l’accueil Super gentilles mais pas de nouvelles de la trousse, donc volée par le personnel 😡😡😡 je trouve ça déplorable 😡😡😡 au prix et comme client fidèles 😡😡😡
• flo.

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 20:52

  Séjour ce week-end du 12 mai pour la venue de Metallica. Très bon séjour passé dans votre établissement (2nuits) avec l'agréable surprise de voir tout ce qui a été mis en oeuvre pour marquer cet événement. Soirée sur la terrasse, déco etc...qui nous a permis de vivre notre concert le week end entier. Bravo à vous Menu spécial au top, personnel au petit soin, le stade et le métro au plus près... Tout a été parfait et nous ne manquerons pas de revenir dans cet établissement lors de futurs événements au stade. Petit bémol sur le chauffage de la chambre qui ne semblait pas fonctionner au mieux, de l'air frais sortant au lieu de chaleur. Mais sincèrement, ça n'a pas gâché notre week-end. Bravo à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre avis . Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et d'avoir contribué à celle-ci. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense . Nous espérons vous revoir très bientôt . Cordialement. Houyam ZEKRI Assistante chef de réception
• josiane.o

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 13:06

  Hotel à deux pas du stade de France. Chambres très propres , literie impeccable mais accueil lamentable, incontestablement manque de formation. La suite réservée était prévue pour 2 adultes et 2 enfants. Malgré nos réclamations les lits des enfants n ont jamais été faits. Une bouteille de vin à été offerte pour compenser cette nuit à 4 dans le même lit. !!! Le nombre d étoiles est à revoir .

  Réponse du propriétaire :
  Madame SOMRANI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Saint-Denis Stade Basilique. Nous sommes navrés que le service et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. N'hésitez pas à me contacter pour toute demande, ou réservation, je m'occuperai personnellement de votre réservation et du bon déroulement de votre séjour : h9720-om1@accor.com. Dans l'espoir de vous accueillir prochainement , je reste à votre disposition. Cordialement. Houyam ZEKRI Assistante chef de réception.
• Titi.i

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 13:33

  J'ai adoré, super sympa à l'accueil. Mes filles ont pu participer à une chasse au trésor et elles ont joué au baby foot .
• Cyrille-Alexandre.D

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 16:44

  Toute l'équipe de l'hôtel est aux petits soins pour nous. Quand on vient régulièrement, c'est toujours agréable 😁
• Leititia.i

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 20:18

  Hôtel idéalement situé. Réception aux petits soins. Service de nuit excellent. Chambre agréable et spacieuse, propre. Petit plus : se soucie de l écologie. Côté restaurant : très bon. Petit déjeuner : bon et très varié. Je vous le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de ce magnifique retour à la suite de votre séjour dans votre hôtel Novotel Nous espérons avoir la chance de vous accueillir très prochainement . A très vite . Anyssa
• Christine..

  3 / 5

  Le 20/03/2019 à 22:56

  Novotel propre et soigné. Le personnel en revanche semble être en formation. L entourage de l hôtel n'est quand a lui pas très agréable et un sentiment d insécurité devant l hôtel. Hôtel fréquenté a priori par des tour opérateur asiatique qui génère beaucoup de monde au petit déjeuner.
• Anne-Sophie.o

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 09:44

  Hôtel propre, très bon accueil et prestations ok. Proche des lignes de métro, bien desservi vu mes divers déplacements professionnels.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 16:37

  Très bien. Très bon accueil à la réception et personnel très sympathique. Emplacement a 5 minute du stade de France et bouche de métro a la sortie de l hôtel. Très bon cocktail au bar. Chambre spacieuse, moderne et propre. Service d étage nickel. Un petit bémol au niveau du déjeuner, il faut demander à ce Qu on recharge le buffet assez souvent, et ça ne vaut pas les 18euros à notre avis. Mais nous y reviendrons volontier.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Laurianne . Merci de votre retour et pour cette magnifique note. Je note le point cité concernant le petit déjeuné et j'en avertis le responsable de la restauration afin qu’il soit corrigé. Sachez que vos avis comptent et nous permettent de nous améliorer chaque jour et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre hôtel NOVOTEL. Anyssa
• grfkf.

  3 / 5

  Le 25/01/2019 à 13:01

  Bon hotel. Pas forcément idéalement situé. Les chambres sont propres et la literie de qualité. En revanche le restaurant ou plutôt la "cantine" n'est pas à l'attendu que ce soit au niveau de la nourriture où les cuistos doivent avoir un problème avec la mousse servie à toutes les sauces, de la cuisson des aliments ou encore vis à vis du service : on se demande d'où les serveurs viennent et leur degré de formation : j'ai jamais vu un service aussi déplorable.
• Jamel.a

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 09:31

  Ma compagne et moi, vous déconseille fortement de séjourner dans cet établissement. Dans cet hôtel la qualité de service ne veut absolument rien dire. En effet, on nous a demandé, à notre arrivé de Strasbourg et sans que cela soit précisé sur le site de réservation, nos données bancaires après que nous ayons réglé 4 nuitées. Et cela, en dépit de réglementation européenne, on nous a proposé de trouver un autre hôtel à 2 jours du réveillon 2019. Aucune compréhension, aucune empathie, à peine notre séjour commencé avec ma compagne nous pensons qu'il vaut mieux éviter cet établissement qui n'est pas digne de ce nom. Par ailleurs, la température de la chance n'est pas réglable. Il y a une espèce de soufflerie qui fait un boucan pas possible toute la nuit. Le lit est assez confortable et la vue est belle. L'équipement télévisuel est très standard. Il n'y pas de HD par exemple. La salle de sport est juste ridicule avec deux tapis roulant qui se battent en duel. Très heureux de quitter cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur SAADAOUI. Tout d'abord merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Je suis navré de lire que notre hôtel et le service n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer chaque jour. Aussi au moment du check-in, nous demander une carte bancaire pour garantie, en cas de consommation bar, restaurant ou autre... Ceci est strictement pour sécuriser votre réservation, aucun prélèvement n'est fait sur votre carte. Les chambres sont munies de téléviseur HD dernière génération, ainsi que de chauffage que vous pouvez régler selon votre envie dans le cas contraire nous ferons toujours de notre mieux afin de vous envoyer un technicien dans la journée ou vous changé de chambre si en effet dysfonctionnement il y a. Enfin notre salle de sport fonctionnel équipé de 3 machines et a votre disposition 24 sur 24 7 jours sur 7 afin que vous ayez un lieu ou vous pouvez décompresser dans le calme et la sérénité. Malgré cela, je suis désolé de lire que les services ne vous ont pas convaincu. Mais nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel afin de vous faire passer un meilleur séjour que le précèdent. Dans l'attente de vous accueillir de nous nous vous présentons nos plus sincère excuses. À bientôt dans votre hôtel Novotel Anyssa - Service Qualité
• Man.i

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 13:25

  Bonne situation par rapport au métro et tram juste devant la porte. Porte de Paris. Métro 13 desservant la plus part des lieux touristique. Bonne réception et professionnel. Je les vois souvent des réunions pour debriffer les besoins des clients et pour cela BRAVO
• David.o

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 23:32

  Bel hôtel semblable aux autres Novotel... Chambres en revanche de très bonne facture et petit déjeuner impeccable... Personnel très sympa
• jean.r

  1 / 5

  Le 02/12/2018 à 18:51

  À ne surtout pas réserver à l'avance Si vous avez un imprévu ce qui m'est arrivé de façon exceptionnelle ils vous débuteront quand même le prix de la chambre J'ajoute que j'ai annulé à 17h ce qui laisse le temps à l'hôtelier de se retrourner et ce qui dans la norme pour une annulation Halte aux abus !!!
• Xavier.i

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 19:55

  Très bon hôtel mais il fait très chaud dans la chambre car certains clients se plaignent d'avoir froid à l'hôtel pour moi j'ai eu très très chaud
• St.p

  3 / 5

  Le 22/10/2018 à 18:02

  La structure de l'hôtel est bonne (chambre, bar, équipements, bien sûr on oublie l'entourage extérieur de l'hôtel éclectique) mais qualité du service médiocre (lenteur voir absence de réactivité du personnel, ,**EDIT: du mieux pour la salle petit dej prête a l'heure**, commande au bar interminable, commande au resto ultra longue avec canette mal cuite, poisson qui change de nom en 10 mins......, Nourriture qui reste dans un plateau par terre, a l'étage durant 2 jours avant d'être ramassée). Personnel souriant, poli avec moi (quelques accrochages verbaux ou réflexions audibles avec d'autres) mais malheureusement pas rapide et débordé des qu'il y a plus de 5 clients a la commande. Responsable de salle et/ou de bar inexistant ou effacé **EDIT: manager proactif en salle petit dej**. Donc Novotel peut ''encore'' mieux faire.
• Schelson.i

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 10:21

  Belle endroit quartier tranquille hotel aceuillant chambre bien notoyé avec balcon petite piscine ansi qu'un haman et un sauna seul bémol petit déjeuner trop cher pour ce que sait petit salle qui ne peut pas accueillir même la moitié de l'hôtel et les petit déjeuner proposé n'es pas très variés. Allez y mais éviter le petit dej.
• florent.e

  4 / 5

  Le 08/10/2018 à 18:44

  It is a good hotel. As I'm not use to this kind of place, I'm not sure of what I should expect for this price but i did enjoy my stay there. C'est un bon hôtel. Dans la mesure où je ne suis pas habitué à ce genre d'endroit, je ne suis pas sur de ce que je devais attendre pour ce prix, mais j'ai apprécié mon séjour.
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 18/09/2018 à 09:34

  Exceptionnel génial, le personnel est adorable, le barman serveur très gentil et drôle et travail très bien, les filles de l'accueil sont très aimables et souriantes, l'hôtel est très propre et bien équipé, la literie un rêve et pas un bruit, tous les transport aux pieds de l'hôtel hyper pratique enfin bref séjour parfait
• SUZANNE.C

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 07:57

  Nous avons découvert cette hôtel lors de notre réservation de parking. Je trouve ce système de location de places de parking disponible génial. Le parking était propre et sécurisé. L’accueil à l’hôtel fut très cordiale au moment de la validation du ticket. Il y a à un coin pour les enfants et une babyfoot, nous n’avons pas eu l’utilité car on a été servi aussi tôt. Le salle pour le petit déjeuner et le coin bar était très cosy également. N’ayant pas utilisé les autres services je ne peut que vous le recommander pour sa propreté et l’efficacité du personnel. Je vous souhaite un bon séjour. NewLifeKarma.
• Samounette.

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 14:27

  Belle chambre et belle salle de bain. Très bien placé a 10 min à pied du stade de France
• Emy.

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 12:34

  Hôtel chic et attirant! Plusieurs p'tite terrasse très sympa. Restaurant (dîner et p'tit dej) de bonne qualité. Très bon séjour ! Équipe accueillante, souriante, à l'écoute. Seul bémol, les squateur juste devant la porte de l'hôtel...
• Dantetails.

  3 / 5

  Le 18/07/2018 à 20:35

  L'hotel est très propre en le petit déjeuner est magnifique. Les chambres sont très propre. Mais le lieu, olala. Ils vends des sigarettes devant l'hotel. Le service n'est pas bien.
• Joëlle..

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 19:09

  Très bel hôtel et super bien situé ! A 5min du Stade de France et directement à la sortie du métro Chambre très propre ! Rien à redire !
• Cécile.o

  3 / 5

  Le 04/07/2018 à 12:57

  Hotel bien placé, bien équipé. Chambres calmes et confortable. Personnel sympathique mais trop peu expérimenté. Ne donnent pas le niveau de service attendu pour cette gamme d'hôtel: Pas d'enregistrement de notre reservation car pas de syncronisation du système avec weekendesk???! Pas d'indication concernant l'emplacement du bus pourtant à 2 pas. Pas de restauration après 22h malgré l'annonce de fermeture à 22.30 et pas de room service après cette heure non plus car c'est la même cuisine ! Aucune solution proposée alors qu'un hippopotamus est en face! Et j'en passe sur l'horaire du petit déjeuner semaine. Je recommande l'hôtel uniquement aux personnes débrouillardes ou pas regardants sur le service.
• alex20811.

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 09:34

  Très propre et très bien placé, le novotel Paris saint Denis basilique a également des chambre spacieuses et très moderne, le restaurant est quant à lui en peu en deçà de la qualité de l hôtel, la cuisine est très bonne mais le service laissait un peu a désirer.
• Angele.e

  4 / 5

  Le 17/06/2018 à 09:33

  Hôtel très agréable, literie parfaite, petit déjeuner copieux et varié. Personnel à l'écoute, répond à nos attentes. Chambre propre, spacieuse, bien insonorisée. Digne d'un 4*.
• Alice.a

  4 / 5

  Le 03/06/2018 à 22:22

  Nius nous sommes senti un peu l'insécurité a l'entrée de l'l'hôtel. Sinon hotel très bien avec 1 parking et un personnel formidable
• Black.e

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 14:37

  Je met 5 etoiles pour l'excellente pizzas ainsi que pour l'agréable service en compagnie d'un BG timide au cheveux long avec qui j'ai pû échanger quelque minutes sur les l'ethnomasochisme , la reemigration, ainsi que l'islamisation de la France . Débat passionnant et passionné avec un interlocuteur très pertinent et cultive je crois qu'il s' appelle Ilyes quelque chose comme ça en tout bravo à lui :)
• sébastien.u

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 07:13

  Hôtel génial mais il faut rester dans l'hôtel la nuit. Des trafics ont lieu au pied de l'hôtel c'est pas super rassurant.
• Dominique.�

  4 / 5

  Le 11/05/2018 à 17:06

  Hôtel agréable et hôte efficace pour retrouver d'autres chambres à mes amis dont la réservation avait été annulé suite à un plantage général de la centrale de réservation Accor
• Rudolph.O

  5 / 5

  Le 16/03/2018 à 06:51

  201803 : Très professionnel. Calme. Chambre spacieuse, propre et fonctionnelle. Eau sanitaire ok, wifi Ok. Petit déjeuner frais. 201901 : wifi aléatoire, restaurant à choix limité, mais bons plats. 201910 : Toujours bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Boulon Nous avons été heureux de vous accueillir au sein de votre hôtel Novotel Paris Saint-Denis Stade Basilique. Nous vous remercions pour cette magnifique note que vous nous donnez à la suite de votre séjour. Nous sommes enchanté que l’équipe et nos services vous aient plu. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau. À très vite,
• LN.E

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 05:47

  Très bien. Très propre, très calme. Sauf le matin du 1 er de l'an au moment du petit déjeuner. Le personnel était surbooke. 3 personnes pour s'occuper de 60 convives ! Réappro petit déj interminable. L'attente interminable. Pas le meilleur pour bien commencer l'année.
• Jordan.a

  5 / 5

  Le 21/02/2018 à 14:41

  De belles chambres avec un mobilier moderne, une magnifique salle de bain, la proximité des transports en commun, c est un hôtel que je recommanderais vivement.
• philippe.e

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 18:16

  Hotel bien situé par rapport au Stade de France avec parking. Chambre confortable et bon petit déjeuner sous forme de buffet.
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 30/01/2018 à 20:23

  Un super week-end avec mon fils la suite avec une terrasse donnant sur la basilique très confortable. Accueil pas désagréable mais impersonnelle. Petit déjeuner très moyen pas de jus d'orange ainsi que des yaourts dommage.
• Eun.e

  3 / 5

  Le 02/01/2018 à 13:18

  Hotel sympa. Favoriser le métro juste en face de l'hotel et pas le RER. Voisinage ... qui ne pousse pas à se sentir en sécurité. Chambre OK, Salle de bain OK, Service OK. Prestations breakfast à améliorer pour le choix proposé et la disponibilité des places assises.
• C.

  3 / 5

  Le 20/12/2017 à 08:52

  Accueil sympathique, porte de chambre qui grine à chaque ouverture/fermeture. Le petit déjeuner est correct, en revanche si le personnel de restauration est souriant, les serviettes en papier traîne par terre, les couverts tombés au sol sont remis dans les tiroirs. Bref dommage car c'est un bel établissement.
• Juliette.o

  4 / 5

  Le 03/11/2017 à 13:29

  Très agréable le personnel très sympa j y retourne aumoins 2 fois par année dépuis l ouverture belles chambres propres genial pour les transports publics
• etienne.e

  5 / 5

  Le 21/10/2017 à 06:35

  Hôtel très bien. On y dort très bien et la chambre est belle. Si je dois retourner à l'hôtel j'irais sans hésiter
• YOYO77.

  3 / 5

  Le 26/09/2017 à 05:28

  Un hôtel moderne avec des chambres agréables. Mais.... si votre chambre est du côté du tram vous allez voyager des que ce dernier est en service au grès de la clochette du tram et du bruit des rails car le insonorisation est très mauvaise.... un petit déjeuner de qualité moyenne avec une vraie désorganisation. Une seule machine pour la salle.. Cela n amène pas de sérénité de bon matin surtout si vous êtes en même temps qu un groupe. Bref ok pour un séjour grand public à Paris. A éviter pour un séjour en amoureux.....
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 10:14

  Situation idéale pour une manifestations au Stade de France, extrêmement Cosi,raffiné literie haut de gamme, le moins c'est la salle du petit déjeuner, où l'espace de circulation, fait qu'on est perdus dès l'arrivée,qu'on doit slalomer en permanence pour éviter les autres personnes venues se servir,et une fois assis on est perturbés par la circulation des clients,dommage car le buffet est abondant ,de qualité et le personnel très attentif
• Free.i

  4 / 5

  Le 06/09/2017 à 22:52

  Je pourrais résumer cet Hôtel en une seule phrase: Assez bon hôtel bâtit à un très mauvais endroit. Très éloigné du centre de Paris, toutefois la bouche de métro est juste en face de l'entrée de l'hôtel. Il faut 30 mns pour arriver à l'Arc de triomphe en empruntant la ligne 13. Cependant, le quartier est mal fréquenté et découragerait bcp de monde vu le nombre de personnes "non fréquentables" qui y résident. La vente de cigarette à contrebande se fait juste devant la porte de l'hôtel par de jeunes issus de l'immigration et la présence policière est très timide dans le quartier. C'est dommage. On se sent mal à l'aise bien que personne ne s'est adressé à moi ou à ma famille durant la semaine que j'ai passée à l'hôtel on à toutefois le sentiment qu'il y'a de l'insécurité dans l'air. La prochaine fois que j'irais à Paris je ne resterai sûrement pas dans cet hôtel vu les raisons que j'ai mentionnées plus haut bien que l'hôtel en lui-même, je le répète, est très agréable, sûr et neuf et offre un petit-déjeuner très riche et garni. Le staff de l'hôtel est dans l’ensemble accueillant et connaît bien son boulot. La propreté est bien. Les lits reposants. Un autre point positif que j'aimerais mentionner également est que l'hôtel se trouve à une seule station métro de la basilique St Denis qui est un chef d'œuvre historique à visiter absolument lors de votre séjour à Paris. Pas très loin de l'hôtel aussi (à quelques stations à peine) le mall "marques avenue" ou vous trouverez toutes vos marques à pris discount. J'ai aimé aussi.
• Vanessa.h

  4 / 5

  Le 12/08/2017 à 17:06

  Accueil, chambre, nikel. On est tomber in week-end ou il n'y a plus d'eau chaude. La pression pour remplir un bain laisse a desirer. Et bien sur la machine a cacao qui s'est bouché.
• Kaddiern.a

  4 / 5

  Le 08/08/2017 à 22:37

  Très bon hôtel, personnel accueillant et grandes chambres bien agencées. Bien situé pour Saint-Denis ;)
• GAMBARETTI.u

  5 / 5

  Le 27/07/2017 à 21:50

  J'y suis allé pour une formation dans le cadre de mon travail et j'y ai passé 2 nuits. Chambre vraiment au top que ce soit la literie la salle de bain et les équipements. La qualité des repas et des produits est également excellente. Le personnel très accueillant et aux petits soins. La qualité de l'hôtel en fait oublier son emplacement porte de Paris...
• laurent.i

  5 / 5

  Le 11/07/2017 à 12:08

  Juste pour une réception, mais tout etait parfait. Cadre moderne et personnels disponible. Tramway en face, stade de france à proximité à pied.
• emmanuel.a

  1 / 5

  Le 08/07/2017 à 07:35

  Séjour 1 nuit. Chambre bien ménage bof. Petit déjeuner pas de beurre. Oubli bracelet . Averti 30 mn après mon départ. Incapable de le trouver dans la chambre. Suivi personnalisé zéro. Je ne reviendrais plus