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Château Hôtel Grand Barrail
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Château Hôtel Grand Barrail à Saint-Émilion
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Tags: Hôtel, Centre de conférence, Salle de réception, Spa,
Les photos
Les avis (232)
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helene.r
5 / 5Le 02/05/2024 à 14:25Toujours la même magie!salle mauresque ambiance lenifiante.
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WHY.O
5 / 5Le 22/04/2024 à 19:00Une expérience unique pour un comité de direction ou comité exécutif Nous sommes une agence événementielle parisienne. J'ai eu un vrai coup de cœur pour cet hôtel 5 étoiles à taille humaine et facile d'accès depuis Paris grâce à la proximité de Libourne et 40 mn de l’aéroport de Bordeaux. Nous y avons organisé le comex de l’un de nos clients, un groupe du CAC 40. Ils ont tellement aimé qu’ils ont décidé de le refaire dans cet hôtel. Le cadre est idyllique au milieu des vignes, les 46 chambres sont grandes et joliment décorées avec de petites terrasses donnant directement sur les vignes. Tout le personnel est aux petits soins, le restaurant est excellent avec possibilité de privatiser un salon pour le dîner, et les salles de réunion sont très lumineuses et bien équipées techniquement. Pas grand chose à redire de ce lieu. La proximité de St Emilion permet d’agrémenter le séjour de la visite guidée de souterrains, de balades en vélos électriques dans les vignobles, de dîners gastronomiques et de dégustations de vins grand crus classés. Nous le recommandons vivement.
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Janine.a
1 / 5Le 19/04/2024 à 16:07Ce 13 avril, très déçus, les amuses bouche sont arrivées lorsque le champagne était bu. Le service était incohérent, tous courraient.. mais semblaient sur une autre planète...trés très DÉÇUS
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jerome.a
5 / 5Le 14/04/2024 à 20:39Un weekend fabuleux ! Du personnel charmant et aux petits soins, un domaine magnifique, un restaurant au top autant dans les plats que pour le service, un lieux parfait pour déconnecter. Petit bémol sur la literie, deux petits matelas rassemblés ne sont jamais aussi confortables qu'un kingzise surtout en chambre supérieure.
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CAROLE.I
5 / 5Le 14/04/2024 à 14:29J'y suis allée pour faire des soins au SPA. L'emplacement du château au milieu des vignes est splendide, il y a également un grand jardin pour se promener. Je n'ai pas pu y manger car le restaurant était privatisé pour 2 jours.
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Emeline.u
5 / 5Le 11/04/2024 à 10:55Un très agréable séjour d'une nuit. Nous ne connaissions pas l'établissement avant rénovation donc ne pouvons pas comparer. La chambre était jolie et agréable. Nous avons très bien dîner dans une belle salle aux jolis vitraux. Le repas était très bon. Un petit moment à l'espace bien-être pour se relaxer un peu, une balade dans le petit parc. Nous avons aussi pris des vélos pour un parcours à travers les vignes. Un très bon court séjour. Merci.
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Michael.e
5 / 5Le 09/04/2024 à 09:00Superbe hôtel, au calme dans les vignes, très proche de St Emilion. Chambres impeccables et service au soin. A recommander
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Melissa.e
5 / 5Le 03/04/2024 à 21:07 -
Elisabeth.a
4 / 5Le 02/04/2024 à 11:43Parc aéré, sobre. L'intérieur est élégant, feutré, j'ai aimé les vitraux magnifiques. Salon cosy...mais si vs pouviez éviter les brunchs de raviolis et lasagnes fumants à 15h00 aux nouveaux arrivants, pendant notre dégustation café !!! Personnel agréable.
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Jeremy.e
5 / 5Le 28/03/2024 à 11:58Super services Les chambres sont très biens Le restaurant aussi
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Megane.e
1 / 5Le 25/03/2024 à 12:55Petit déjeuner catastrophique, nous avons du attendre 30min avant qu’un membre du personnel daigne nous adresser la parole et nous proposer une table. Finalement nous avons encore attendu sur le côté avec de nombreux couples car il n’y avait plus de tables disponibles (il aurait suffit de les débarrasser des clients précédents) Une fois assis à table, buffet vide ! Il restait des yaourts et quelques tranches de fromage. Nous n’avons donc rien mangé (scandaleux pour le prix), le café servi au bout de 20min est arrivé froid. En plus de ça, Personnel désagréable, désorganisé et il ne faut pas attendre un sourire de leur part ! Pour un tel établissement et un tel prix, je suis très déçue.
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Virginie.h
3 / 5Le 22/03/2024 à 08:58Réveil à 8h du matin le samedi par des travaux Petit déjeuner en chambre insuffisant et en manque de beurre et autres! Plateau encore dans le couloir à 17h!!! Bref cadre idyllique mais expérience un peu décevante..
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Christian.a
5 / 5Le 16/03/2024 à 15:00Très bonne expérience au restaurant . Excellent accueil, service impeccable. À découvrir si vous passez à Saint Émilion.😎📷
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Thomas.I
5 / 5Le 01/03/2024 à 16:28Chambre parfaitement préparée, vue sur les vignobles à couper le souffle. Établissement rénové récemment avec gout et soin. Les hôtes sont extrêmement sympathiques, un plaisir d’avoir profiter de cette incroyable expérience. Merci pour tout!
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Veronique.e
5 / 5Le 01/03/2024 à 12:13Super restaurant, service et menu au top
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arnauld.i
3 / 5Le 29/02/2024 à 20:10On a connu mieux en 5 étoiles Ne faite pas la pré admission çà ne sert à rien vous la refaite Dîner correct Par contre petit dej pas à la hauteur,rien de fait maison Attente 15 min avant que l'on vous propose votre boisson chaude Le buffet n'est pas approvisionné assez rapidement
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Sophie.a
5 / 5Le 29/02/2024 à 18:24Une véritable découverte, cadre intérieur et extérieur magnifique ! Je suis allée uniquement au restaurant. Cuisine excellente, service impeccable et fluide. Je recommande, et pensez à réserver
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Alex.
5 / 5Le 27/02/2024 à 19:07Séjour d'une nuit au Château Hôtel Grand Barrail entre copines. Nous connaissions déjà l'établissement, les récentes rénovations sont splendides ! Nous avons apprécié chaque instant passé sur place ; l'accueil chaleureux, le délicieux dîner gastronomique, l'excellent massage et les heures de détente au Spa. Ce fut un bref mais ressourçant séjour, un grand merci aux équipes pour leurs gentillesse et attentions. À bientôt
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Stephane.
4 / 5Le 24/02/2024 à 19:56Nous avons apprécié l'infrastructure spa qui est d'un excellent niveau. Et le personnel au petit soin. Bassin à bulles, sauna, hammam,... Ainsi que les soins de gommage du corps. Le message était relaxant mais sans plus. Massage à la "française". Je préfère les massages plus fermés qui agissent sur les muscles en profondeur et où on nous étire.
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Ludivine.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 22:31Nous sommes venus fêter nos anniv Organisation au top Chambre magnifique et bien décorée Spa de qualité Massage très apprécié par mon mari choix des textures senteurs. Très pro respectueuse et massage de qualité. Le repas extraordinaire on a régalé nos papilles
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Jérôme.I
5 / 5Le 20/02/2024 à 22:03Magnifique endroit pour ce détendre Accueil et Serveurs très professionnel Massage de qualité Je recommande ce lieu
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Baloo.�
5 / 5Le 05/02/2024 à 16:45 -
Peggy.h
5 / 5Le 05/02/2024 à 11:31Le spa est un véritable espace de bonheur. Le massage divin. J’ai été ravie du déjeuner Merci pour cette magnifique journée
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Emilien.e
5 / 5Le 04/02/2024 à 18:13Superbe week-end, personnel professionnel, petites attentions, château magnifique, tout était parfait! Merci.
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niska.a
5 / 5Le 04/02/2024 à 12:11Super séjour très bon service très bon accueil Espace détente Restaurant mérite l étoile
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Johann.a
5 / 5Le 19/01/2024 à 23:19Magnifique!! Le château, le spa, la chambre, tout est parfait.
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cecile.o
5 / 5Le 14/01/2024 à 19:21Hôtel magnifique et employés au top. Endroit superbe, services excellents. Je recommande vivement cet hôtel.
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Clément.t
5 / 5Le 13/01/2024 à 07:54Très beau séjour dans ce magnifique château ( attention aux bruits des voitures car bord de départementale ). L’endroit est magnifique et le personnel à la hauteur de toutes les attentes. Tout est idéal
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Sam.e
5 / 5Le 09/01/2024 à 18:16 -
Françoise.E
5 / 5Le 26/12/2023 à 07:22Nous sommes juste aller au restaurant Parfait très bon menu rien à redire
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Rémy.e
1 / 5Le 24/12/2023 à 17:50Pour terminer un agréable séjour de deux jours à Grand Barrail, avec deux dîners au restaurant et collations au bar les après-midi, nous avions réservé le dernier après-midi deux soins au spa (montant de 290 € pour tous les deux) . L'ensemble du séjour ayant été réglé à 12h00 et souhaitant annuler ces soins pour des raisons personnelles deux heures avant l'heure du rendez-vous, annulation acceptée directement au spa, nous nous sommes vu refuser le remboursement et même un avoir du montant des soins !! Le remboursement, on peut le comprendre mais l'avoir. Pourquoi ?? Même un avoir avec un minimum de dépenses à effectuer aurait été envisageable. Il est vrai qu'avec un avoir, nous serions revenus à l'hôtel et redépenser de l'argent ayant été satisfait de l'hôtel et des prestations. Incompréhensible et zéro sens commercial !! Nous avons l'habitude de séjourner et de consommer dans ce genre d'établissement et croyez bien que nous nous en rappellerons et que nous le ferons savoir autour de nous !! Autres incidents de la même veine: Au restaurant, une fois assis, nous avons attendu 45 minutes pour voir arriver le premier morceau de pain sans explication pour cette attente. Sur le reçu, même pas les cafés offerts. Nous séjournions à un moment où l'hôtel était très peu fréquenté (annulation du buffet du petit-déjeuner le matin même étant tellement peu nombreux) et bien au moment du check-out, nous demandions s'il était possible de garder la chambre une heure de plus et on vous répond très officiellement que l'heure vous sera facturée dans ce cas 20€!!! Tout ça n'est vraiment pas digne d'un cinq étoiles !!
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Pascal.o
5 / 5Le 20/12/2023 à 22:45Très bon repas avec un personnel au top très professionnel et très attentionné.
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Sabrina.o
5 / 5Le 20/12/2023 à 12:27Expérience déjà faite à plusieurs reprise rien à dire de particulier à part que c'est juste parfait ! Foncez sans réfléchir je vous garantie que vous serez pas déçu que ce soit pour l'accueil, le service, le lieux, l'emplacement du château est juste magnifique et vous dormirez parfaitement sur place cette adresse est incontournable sur St Emilion. Le spa est juste parfait, les filles sont juste au top des vraies professionnelles à votre écoute et avec une gentillesse très agréable. La restauration que ce soit pour le déjeuner ou pour le dîner c'est juste excellent vos papilles sont souviendront ! Personnellement je vais souvent sur St Emilion et celle-ci est mon adresse fétiche première !
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Fonnier.o
5 / 5Le 17/12/2023 à 13:25Une superbe soirée, tres bonne idée d'escapade pour visiter Saint Emilion juste a cote. Le cadre du chateau est magnifique car au coeur ses vignes. Chambres spacieuses et confortables, le restaurant sur place est tres agreable, un cadre feutré avec carre gastronomique et une grande quantité de choix de vins.
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Yan.a
4 / 5Le 10/12/2023 à 18:09Bel endroit, beaucoup de monde, ascenseur en panne à notre arrivée, nous sommes passés par les escaliers de coulisses... Le restaurant est à faire, très bon
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Nacho.a
5 / 5Le 18/11/2023 à 15:51 -
Elodie.o
5 / 5Le 17/11/2023 à 20:33Domaine bien entretenu et apaisant. Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Nous avons déjeuné au restaurant et avons pu profiter du spa. Le rapport qualité prix est parfait. Nous recommandons cet endroit.
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Valerie.g
5 / 5Le 11/11/2023 à 09:16Très belle surprise et découverte, lieux magnifiques, personnel professionnel. Le lounge est un endroit superbe, ambiance feutrée, décoration très réussi. Venu pour dîner, nous avons vraiment apprécié l'ensemble des mets, et des vins. Un service parfait. Nous avons adoré l'endroit. Merci nous reviendrons. Vincent et Valérie
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Ali.a
5 / 5Le 10/11/2023 à 19:58 -
Alain.i
5 / 5Le 06/11/2023 à 19:02Très bon accueil. Le personnel est très professionnel et très compétent. Le cadre est splendide.
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Massé.�
5 / 5Le 01/11/2023 à 19:04Super moment au spa et au restaurant. Tout était excellent, le personnel attentionné. Merci aux membres du spa pour le massage 😍
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Déborah.a
2 / 5Le 30/10/2023 à 17:33Je suis insatisfaite du moment passé au spa, venant d’un hôtel spa 5* c’est vraiment décevant. Je m’explique : La personne qui s’est occupé de moi ne s’est jamais présenté (assez dommage quand on passe 2h10 ensemble), on ne m’a jamais demandé les zones où j’aurai aimé que l’on passe plus de temps pour dénouer mes tensions musculaires, quand à la pression du massage même chose. Je ne souhaite pas généraliser la prise en charge à toute l’équipe du spa, je n’ai peut être pas eu de chance, mais étant du métier en ayant eu des expériences professionnelles dans des structures similaires ce n’est pas du tout à la hauteur de ce que l’on souhaite avoir surtout au vu du montant dépensé.
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Albri.T
5 / 5Le 28/10/2023 à 15:53Endroit très agréable, déjeuner excellent, personnels à l'écoute.
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J.F
5 / 5Le 26/10/2023 à 18:49Le lieu est superbe. Je n ai utilisé que le spa. Un grand bain à remous, un sauna, un hammam, cadre agréable tout a été refait à neuf. Tout est feutré. Belle architecture du château que j ai aperçu sous la pluie. Gommage et massage au top : Luna a de véritables mains de fée. Je vous la recommande.
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alain.a
5 / 5Le 20/10/2023 à 18:25Super moment passé dans ce restaurant. L'accueil est chaleureux, le service parfait et le repas est excellent. Très bonne table.
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Hanno.o
3 / 5Le 18/10/2023 à 10:59 -
Vinny.e
5 / 5Le 17/10/2023 à 15:08 -
Micka.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 08:56Super moment dans un cadre très charmant. Nous avons apprécié le repas avec de très bons plats. Le château est très beau de même que le jardin. Après midi SPA avec une jolie vue sur les vignes et massages en duo. Merci pour ce moment.
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Jonathon.o
5 / 5Le 15/10/2023 à 11:59 -
Edouard.e
5 / 5Le 27/09/2023 à 08:27Très belle surprise pour un déjeuner ! Nous nous sommes régalés, des suggestions parfaites: un délice. Tellement très bon et très bel endroit nous reviendrons pour un diner hâte ! Et profiter du lieu un peu plus avec de très belles chambres et un super SPA. Merci à tout le personnel pour l’accueil si agréable et attentionné.
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Stephany.e
5 / 5Le 26/09/2023 à 22:51Un lieu idyllique avec un spa Sothys juste à couper le souffle Il me tarde d’y revenir ! Équipe extrêmement prévenante, professionnelle et souriante ! Un lieu incontournable !
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Lévec.a
5 / 5Le 26/09/2023 à 19:05Un lieu magnifique, une vue splendide et une chambre décorée avec goût. Le personnel est au top et le service impeccable. Allez y les yeux fermés
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Audrey.e
5 / 5Le 25/09/2023 à 23:29Superbe expérience en famille! Nous avons séjourné cet été au Grand Barrail, le lieu est splendide et les récentes rénovations des chambres et du spa sont magnifiques. Nous avons pu profiter du restaurant, cuisine excellente et personnel attentionné. Nous avons hâte de revenir!
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Mathilde.r
5 / 5Le 25/09/2023 à 19:39Nous avons passé le week end au château grand barrail, ce fut un moment incroyable. Le cadre est splendide avec une décoration moderne tout en gardant l’âme du château. Nous avons profité du spa et des soins, un grand merci au personnel pour leur professionnalisme. Petit mot également pour le restaurant, tout était parfait ! Allez y les yeux fermés !!!!
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Flo.r
5 / 5Le 25/09/2023 à 19:04Cet établissement est splendide, tout est fait pour que le client se sente bien. Les chambres sont décorées avec goût, il y a tout ce qu il faut. Nous avons effectué des soins, un délice. Sans parler du spa de la piscine et du parc qui sont superbes. Les plats vous réveillent les papilles. Les employés sont tous professionnels, à l écoute du client. Ce lieu mérite un 5 étoiles sans problème. Nous y reviendrons.
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Célie.s
5 / 5Le 25/09/2023 à 16:03Magnifique soirée au Grand Barrail ! C'était la seconde fois que nous dînions dans cet établissement, et une fois encore nous sommes repartis ravis. Très bien accueillis par la personne présente à la réception, qui nous a ensuite conduits à notre table. Le serveur nous a donné des explications détaillées du menu, afin de nous aider dans nos choix. Tout était délicieux. Nous avons également été très bien conseillés pour le choix des vins, qui se sont parfaitement accordés à nos plats. Et que dire du cadre, tout simplement magnifique ! Nous avons par contre une préférence pour la terrasse extérieure lorsque la saison le permet. Nous nous rendons régulièrement à Saint Emilion, Le Grand Barrail est pour nous LE restaurant incontournable. Encore un grand merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur gentillesse. A bientôt j'espère !
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Philippe.r
5 / 5Le 25/09/2023 à 14:37Super domaine, je recommande. Lieu unique, nous avons été très bien reçu ! Personnel très agréable et professionnel.
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violette.e
5 / 5Le 21/09/2023 à 16:27Déjeuner excellent, personnel très agréable et cadre sublime, c'était parfait !
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Satchel.i
1 / 5Le 20/09/2023 à 16:22 -
Med.L
1 / 5Le 20/09/2023 à 12:53 -
ZAC.s
1 / 5Le 18/09/2023 à 12:09Quelle deception le service de l'hotel est une catastrophe. Il y a Des trous dans le plafond , un cigare des anciens clients dans notre chambre ( voir photos) Le service du restaurant etait tout simplement epouvantable Passez votre chemin il y a beaucoup mieux ailleurs
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Jason.o
5 / 5Le 14/09/2023 à 23:43Une soirée extraordinaire ! Un pique-nique symphonique magique. Merci à tous pour cette belle soirée.
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Gabrielle.l
5 / 5Le 05/09/2023 à 17:18 -
Juana..
5 / 5Le 02/09/2023 à 11:43 -
A.
5 / 5Le 28/08/2023 à 17:08J'avais réservé pour un déjeuner, c'était par curiosité car le cadre et la décoration m'enthousiasmait. Et c'était très bien, j'ai aimé la marre aux canards, le château et la décoration de la salle. Le repas était très bon. Gros point fort pour le caviar d'aubergine fumé et le baba exotique. Bon, j'ai fait l'erreur de demander de "juste de l'eau plate". Ça m'a pas trop plu 5€ la bouteille d'eau filtrée. J'ai pris conscience trop tard que oui, il faut bien dire les mots magiques "pichet" ou "carafe". Zut :P
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Jeanne.o
3 / 5Le 22/08/2023 à 22:50Un 5* qui ne les vaut pas. Quelques exemples, que j’ai évidemment évoqué lors du check-out lorsqu’on nous a demandé comment s’était passé notre séjour. L’info devait être transmise au manager, mais aucun retour depuis notre départ. La chambre : très belle, vue magnifique (vue vignoble) MAIS le ménage laisse à désirer. Un room service un soir et le lendemain, la table de la terrasse n’a pas été nettoyée. Les 2 bouteilles d’eau à dispo, un jour sur deux il n’y en avait qu’une. Le restaurant : une carte de mets très sympa, une sommelière au top, entrées et plats choisis nickel MAIS quand le dessert « rhubarbe confite » arrive, la rhubarbe est du béton. Je le fais remarquer gentiment, on m’explique que le problème c’est mon goût. Le bar à vin : Sur le principe cadre magnifique et carte de mets conforme à ce qu’on attend d’un bar à vin. MAIS le principal ? Cela reste les vins… Seulement quelques vins au verre (les mêmes que ceux du restaurant), pas grand choix ! Mais ce qui devient amusant, c’est le POMEROL 2016, servit en bouteille à peine sortie du frigo (oui oui, le verre condensait une fois le vin servi). Finalement, il est devenu agréable et appréciable à sa juste valeur au dernier verre. A fuir donc. À saint emilion, il y en a des bien mieux et pour un rapport qualité prix largement supérieur. Le service : accueil sympathique, MAIS pas franchement réactif (notamment sur le fait de débarrasser les tables de la piscine ou de l’espace solarium sur spa) ni précis. En somme, un personnel inexpérimenté. Exemple, nous étions en voiture électrique. Une borne est à dispo (jusque là tout va bien) mais bon courage pour réussir à leur faire scanner la carte qui débloque la charge. Rentrés un soir, nous branchons la voiture, nous avons prévenu l’accueil et demandé à ce qu’elle soit lancée, il n’y avait plus qu’à (la clé n’était pas nécessaire). Dommage, le lendemain à 7h personne n’avait mis en route la charge. Sans relance de notre part, nous aurions pu encore attendre longtemps. Une seule chose sur laquelle il n’y a rien a dire : le spa et le cadre magnifique. En bref, plein de petites choses qui ont fait que l’expérience n’était pas à la hauteur (du prix). Mais aucun doute qu’ils seront désolés, et qu’ils auront hâte de nous revoir.
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Cocoon.e
5 / 5Le 21/08/2023 à 18:52Moment hors du temps au spa du grand Barail, la rénovation est superbe cosy et sobre très moderne , Note spéciale à nos deux masseuses ( massage en duo ) j’ai eu Margot , une praticienne hors-pair avec une pression parfaite qui s’adapte à vos besoins , un massage de qualité comme il y en a peut . Merci Margot et Anne Sophie également.
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Nathalie.a
5 / 5Le 12/08/2023 à 15:28Cadre idyllique, accueil très chaleureux quant au déjeuner tout à été savoureux l'entrée au dessert, une belle découverte à faire et refaire.
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Egidio.o
1 / 5Le 08/08/2023 à 12:23Fuyez !!! 500 euros pour un service d'école hôtelière... Une honte ! Dommage un lieu d'exception qui mériterait bien mieux.
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Marie.r
3 / 5Le 05/08/2023 à 13:40Lieu et cuisine magnifiques en revanche décevant pour un 5 étoiles : l’hygiène et la propreté de manière générale sont vraiment limite (tables du restaurant et du petit salon pas propres, verre cassé sur la moquette en arrivant dans la chambre, une quantité de cheveux au sol dans les vestiaires des femmes au spa, les moquettes pas toujours bien aspirées, les parasols au sol pas rangés sur la terrasse, etc) et malheureusement un personnel très jeune, inexpérimenté et maladroit. Nous avons fait part de toutes nos remarques à la réceptionniste au Check out qui apparemment a pris bonne note de nos remarques…. Nous repartons avec un « désolée ». Nous avons payé une prestation qui n’y est pas. Désolée.
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Gilbert.o
5 / 5Le 03/08/2023 à 14:26Nous émergions de 5 nuits divines de l’hôtel Chais Monnet à Cognac et craignons la transition par St Emilion mais oh joie indicible le Grand Barrail sera sans pareil! PS Allez manger au Restaurant le Pavie a St Emillion .. toute une expérience culinaire et un service qui virevolte comme dans un ballet aussi gracieux que classieux
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Robin.
4 / 5Le 01/08/2023 à 13:02Nous profitons d’une formule escapade. Notre expérience au SPA avec massage 30’ à été irréprochable. Toutefois, notre repas n’a pas été à la hauteur du professionnalisme dont nous avions profité au SPA… Malgré la qualité de nos plats, le service est décevant : pressant, personnel ne nous explique pas le contenu de la formule cadeau et ne le connais pas (attention au supplément…) et pas vraiment eu le temps de finir mon assiette ni mon pain … Un des serveur à même eu un ton peu approprié lors d’une de ses demandes. Une expérience mitigée, renouvelée au SPA mais moins certainement pour le restaurant.
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Manuella.A
5 / 5Le 31/07/2023 à 21:02Superbe expérience dans le SPA de l'hôtel. Nous avons réservé un soin avec mon conjoint, malgré un petit retard de notre faute, les personnels du Spa ont assuré le service les 45 minutes prévus. Accueil très chaleureux, endroit propre et service impeccable. Encore merci aux personnels du SPA pour leur travail et pour ce moment de détente. Ce fut un plaisir, nous reviendront. Nous recommandons cet établissement à 100%
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Lionel.O
5 / 5Le 30/07/2023 à 19:45Très bon séjour en duo (cadeau anniversaire). Magnifique endroit, belle chambre, dîner excellent et petit déjeuner bon, spa et soin top ! A refaire
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Johan.a
5 / 5Le 25/07/2023 à 14:51 -
Jonathan.a
5 / 5Le 23/07/2023 à 09:47 -
Lucie.a
5 / 5Le 14/07/2023 à 18:45Nous avons séjourné dans ce merveilleux hôtel début Juin. J’étais alors en fin de grossesse et tout le personnel a été aux petits soins. Au restaurant on m’a proposé des alternatives adéquates à mon régime alimentaires tout aussi savoureuses que les plats proposés à mon conjoint. La chambre était décorée avec goût, très propre avec une petite attention personnalisée. La vue sur les vignes était magnifique. La piscine et le spa étaient très agréables et bien entretenus. Le restaurant superbe avec une cuisine et un service de qualité. L’ensemble du personnel aimable, poli, souriant et aux petits soins. Le lieu est sublime et bucolique. Un des meilleurs hôtels 5* de la région bordelaise, parfait pour une escapade à st émilion. Un grand merci à tous et spécialement à Marine la chef de réception.
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Jean.o
5 / 5Le 05/07/2023 à 21:47Un lieu idéal pour un séjour de quelques jours à la découverte de la région. Le bar à vin est très sympa.
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Devang.a
3 / 5Le 28/06/2023 à 19:54 -
pascale.
5 / 5Le 30/05/2023 à 17:45Chic et luxueux mais pas guindé. Le bâtiment est magnifique. Que ce soit au spa ou au restaurant, le personnel est agréable, serviable, à l'écoute et évidemment compétent.
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Paula.r
5 / 5Le 23/05/2023 à 14:16 -
Leila.i
5 / 5Le 20/05/2023 à 19:01Le lieu est sublime entièrement rénové la batisse est sompteuse Nous avons déjeuné au restaurant qui est une pépite, incontournable à faire dans la région! Une cuisine raffinée dans un cadre exceptionnel! La décoration est superbe, le personnel adorable, mais surtout nous nos papilles nous ont remerciés tant c’était délicieux! Seul petit hic j’avais appelé pour réservé directement avec eux mais ils nous ont dit que c’était complet et ensuite je suis passée par Fork 5 min après et il y avait de la disponibilité donc j’ai trouvé incohérent mais je ne regrette pas d’avoir quand même réservé et j’y retournerai!
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ed.o
5 / 5Le 19/05/2023 à 16:29Un sans faute ! Nous avons été accueillis par Jessica qui nous à mis à l'aise de l'apéritif au café ! L'emplacement est tout simplement splendide. Planté au milieu des vignes, dans un endroit calme, entouré de verdure le lieu est très accueillant. Nous avons fait nos choix sur une carte variée, mais pas trop chargée de manière à trancher rapidement. Pour le choix des vins, Jérôme à été d'une grande aide tout au long du service. Tous les plats que nous avons retenu étaient délicieux, poissons ou viandes. Jessica était toujours disponible et attentive pour nous permettre d'apprécier ce déjeuner. Nous vons terminé dans le jardin pour le café, ce fût très agréable.
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Arja..
5 / 5Le 15/05/2023 à 19:57 -
Marie-Amandine.a
1 / 5Le 10/05/2023 à 14:54Sur le site internet, il est écrit qu'un accès au spa seul est possible (avec tarif indiqué) mais lorsque j'ai posé la question, ce n'était finalement plus possible ! Merci de supprimer de votre brochure et site internet cette possibilité, si, finalement, vous ne la proposez pas !! Dommage vu votre établissement de commettre ce type d'erreur, cela vous fait une TRÈS MAUVAISE COMMUNICATION !!
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Carine.
5 / 5Le 05/05/2023 à 03:04Quel lieu magnifique !!! Nous avons passé une soirée mémorable dans ce cadre idyllique. Un lieu à découvrir et y revenir. Un ecrin de verdure dans un havre de paix. Merci benjamin robic pour votre orchestration !!
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Fredo..
5 / 5Le 29/04/2023 à 15:33Endroit magnifique très bien entretenu. Restaurant au top, serveurs très sympathiques et accessibles. Les plats au top. Je recommande !
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Marie.e
5 / 5Le 20/04/2023 à 23:25Le cadre est magnifique et la rénovation a été faite avec un goût exquis. Notre suite était spacieuse et le lit très confortable. La terrasse était par contre moins sympathique que celle présentée sur les photos de réservation. Je recommande le petit-déjeuner et nous avons bien mangé au restaurant.
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jéromine.o
5 / 5Le 19/04/2023 à 23:05Cette belle bâtisse a enfin retrouvé de son charme. Le changement de décor est stupéfiant. Bravo pour votre travail et bravo pour avoir redonné le sourire à votre personnel. Un cadre très agréable pour tous. Cuisine et service excellent. Merci.
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Philippe.
3 / 5Le 10/04/2023 à 21:282 nuits avec nos enfants, donc 2 chambres , accueil pro , déco et décor excellents , belles chambres, repas du soir parfait… MAIS , dans les chambres 1 bouteille d’eau le 50cl pour 2 adultes offerte le premier soir et rien le deuxième ! Mes enfants ont voulu faire du sport : fermé, la piscine : fermé, nous avons voulus prendre un en-cas au Bar le second soir : refus alors qu’on nous avait dit que c’était possible, RADINS, TROMPERIE sur la marchandise, cerise sur le gâteau au moment de régler l’addition ils avaient compté 1 bouteille de vin en trop d’une valeur de 100€ , si ça c’est un 5 étoiles !!!? Nous avons payé plein pots pour des prestations fictives, c’est vraiment très limite. Dommage car le mirage était prometteur.
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Anais.
5 / 5Le 02/04/2023 à 20:21Nous avons fais 2 massages en duo et un soin visage. Ça a était un moment parfait. Un moment de détente et de pur plaisir. L’accueil a était génial. Et le lieu en lui même est magnifique. Nous y reviendrons. 😉
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PAGOA.n
5 / 5Le 12/03/2023 à 12:30Très bel endroit. L'hôtel vient de réouvrir après travaux. Toutes les chambres ne sont pas encore disponibles mais celles qui sont terminées sont élégantes, cosy, spacieuses. L'accueil est très souriant, le service efficace et rapide. Petit déjeuner parfait.
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Janice.
5 / 5Le 05/03/2023 à 21:52 -
audet.l
5 / 5Le 27/02/2023 à 15:01Une expérience incroyable. Les services sont irréprochables et très complets, les chambres sont très spacieuses. Les petits déjeuners sont aussi parfaits… Tout était au rdv pour passer un weekend d’exception. Nous reviendrons avec grand plaisir pour tester le restaurant qui était complet lors de notre visite malheureusement ! Mr Argouet et Mlle Audet-Morari
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Alex.
5 / 5Le 29/10/2022 à 11:40 -
rita.e
5 / 5Le 11/10/2022 à 15:56J'ai passé un moment sublime, 2h30 de soin et de massage un pur bonheur entre les mains de fée Margaux à renouveler bien sûr...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre soin au SPA by Sothys du Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de voir que les talents de Margot vous ont apporté pleine satisfaction. Votre joli retour lui sera bien sûr transmis. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour vous faire profiter d'un nouveau moment de pur bonheur. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
André.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 15:53Très bel endroit. Service poli, rapide mais non pressant, menu très honnête le midi au vu de la qualité proposée. Excellent de l'entrée au dessert et très belle sélection de vins, même les quelques vins au verre offrent de belles options. Pour une belle occasion !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir partager votre expérience à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de voir que vous avez passé un excellent moment dans notre restaurant. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour une nouvelle expérience gastronomique. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Agnès.e
2 / 5Le 15/09/2022 à 10:38Nous sommes venus pour prendre un verre et avons été très mal reçus. Nous avons demandé si nous pouvions nous installer dehors sur la terrasse à côté du restaurant. Il nous a été répondu : oui mais seulement pour prendre un verre, on n'y sert pas de nourriture... On sert de l'alcool mais rien à manger... curieux !!! Nous avons donc demandé s'il était possible de nous installer des chaises autour d'un mange-debout libre. Il nous a été répondu qu'ils n'étaient que 2 sommeliers. Seules 4 tables étaient occupées... Nous sommes donc repartis en leur précisant que nous ne voulions pas déranger... Dernière fois pour nous et lieu que je ne recommanderai pas à mes hôtes (chambres d'hôtes et gîtes) !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cerbelle, Tout d’abord, permettez-moi de vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel Grand Barrail. J’ai été navré d’apprendre que l’accompagnement de mon équipe n’aura pas été à la hauteur de vos attentes, et ne vous aura pas permis d’apprécier le moment à sa juste valeur. Je rejoins l’information de mon équipe, nous avons effectivement notre partie Bar qui ouverte pour consommer de la nourriture en dehors de nos heures d’ouverture de notre restaurant, Peut-être n’ont-ils pas pris le soin de vous faire parvenir l’information, Soyez certaine que l’ensemble des aspects évoqués ont été largement partagés avec les équipes dans un souci d’amélioration constante et de remise en question permanente. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveaux pour vous le prouver et vous fournir l’expérience que vous recherchez. Au plaisir d’échanger avec vous, si vous me le permettez, ([email protected]) Bien à vous, Frédérick GENT - Directeur de la restauration -
Pauline.U
5 / 5Le 14/09/2022 à 10:07Soins avec l'équipe SPA exceptionnels. Déjeuner en terrasse succulent. Journee en amoureux au milieu des vignes hors du temps. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail & SPA. Ainsi, je suis très heureux de voir que votre moment en amoureux parmi nous vous a pleinement satisfait. J'espère également avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour un nouveau moment d'évasion hors du temps. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Didier.e
4 / 5Le 21/08/2022 à 10:26Un lieu propice au repos et détente avec une cuisine gastronomique à faire absolument 🥂
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sejalon, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de voir que vous avez passé un agréable moment de détente parmi nous en profitant de notre offre gastronomique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse enchantée au cœur du vignoble de Saint-Émilion. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
kina.i
5 / 5Le 17/08/2022 à 23:16Restaurant top, spa, massage, jacuzzi rien ne manque. Un pur moment de bonheur à refaire
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de constater que votre passage vous a pleinement satisfait. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un nouveau moment de bonheur à partager. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
P.O
5 / 5Le 16/08/2022 à 23:04Des noces de Mercure, en or !! Quel lieu magnifique, élégant, simple et beau, quelle jolie décoration dans notre chambre, quel merveilleux dîner en 6 plats, accompagné d'un délicieux champagne rosé, tout fût absolument parfait lors de notre séjour ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mothe, Je vous remercie de partager ces jolis mots à la suite de la célébration de vos noces de mercure au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de constater que votre séjour vous a apporté pleine satisfaction ; nos équipes s'investissent chaque jour pour votre bien-être et votre confort, votre retour est un encouragement supplémentaire afin de continuer à vous prodiguer le meilleur service. J'espère sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de partager de nouveaux souvenirs avec vous. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
R.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 13:55Nous avons passé un très bon séjour .L'espace aquatique est trop petit donc anecdotique ,trop d'attente pour un seul jaccuzzi donc pas essentiel! Personnel accueillant et très doux . La piscine au top et très jolie, avec possibilité de consommer son verre au bord de la piscine ! Jolie chambre et très propre!Le dîner au restaurant était succulent surtout le plat avec le poisson qui nous a marqué ainsi que le dessert!Petit déjeuner super également ! Merci beaucoup pour ce séjour !!!! Le cadre est magnifique et reposant !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de lire votre joli retour concernant nos équipes et votre expérience. Je prend bonne note de vos retours concernant les installations de notre SPA et j'ai le plaisir de vous informer que des travaux de rénovations sont prévus cet hiver, incluant les installations de notre espace bien-être. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement à l'occasion de notre réouverture afin de vous faire profiter de nouveau d'un séjour des plus parfaits. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Emmanuelle.o
2 / 5Le 14/08/2022 à 12:24Du personnel à la limite de la compétence, aucune attention particulière pour des évènements personnels très souvent fêtés dans ce genre d’établissement parce que exceptionnel. Certes le cadre est somptueux et le restaurant gastronomique très bon mais tout est gâché par ce manque de professionnalisme qui va même jusqu’au directeur qui me remercie d’avoir renvoyé le questionnaire de satisfaction …. Qui ne l’a pas lu et me répond en automatique qu’il est ravi de savoir que j’ai apprécié mon séjour !!!! C’est la cerise sur le gâteau 🎂 1200€ 2 nuits un repas gastronomique 2 pdj et 1 soirée bar à vin parce que plus de place disponible au gastro !!!! Ça fait un peu cher l’anniversaire 😡 juste en chambre Deluxe (vue parc et château) pas la suite nuptiale Être un établissement 5 étoiles c’est se soucier de ses clients et de leur apporter de l’attention sinon le B&B fait l’affaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rousseau, Je vous remercie pour votre retour à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis navré de lire que nos efforts pour vous faire profiter d'un séjour confortable dans notre établissement n'aient pas porté leurs fruits. Toutes nos équipes veillent à votre bien-être et votre confort lors de votre venue, je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite. Je reste à votre disposition et à votre écoute afin d'échanger sur votre expérience. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
brianna.o
1 / 5Le 11/08/2022 à 18:32 -
Bruneau.A
5 / 5Le 09/08/2022 à 23:20Bel accueil, belle gastronomie quel que soit le restaurant, personnel dévoué, SPA au top, piscine agréable, chambre (deluxe) vaste et agréable avec sa terrasse sur les vignes, RAS
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marti, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de constater que votre venue dans notre établissement vous a apporté pleine satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement pour un nouveau moment de plénitude. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Alexandre.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 20:58Un excellent weekend passé dans ce lieu qui m'a été offert par ma compagne ! Très bon accueil et du personnel au petit soin. Le restaurant gastro en terrasse accompagné d'une bouteille fut très agréable et une bonne découverte, un grand + pour le dessert étant pâtissier de profession, toujours un plaisir (souvent rare malheureusement) d'avoir un vrai dessert soigner et bon, pas juste bien au visuel et inintéressant en goût. Le bar a vin est aussi très bien, avec de bonnes planches et permettant de goûter différent vins au verre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Larcher, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre pleine satisfaction à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de lire vos jolis mots concernant notre équipe, notre bar à vin et votre passage dans notre restaurant gastronomique qui a su vous séduire, notamment avec ce dessert que vous décrivez si bien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement pour de nouveaux souvenirs tout aussi délicieux. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Marc-Antoine.O
5 / 5Le 05/08/2022 à 18:55 -
Laurent.l
5 / 5Le 31/07/2022 à 17:53Un accueil parfait, l’espace bien-être et les soins sont à la hauteur. Personnel très gentil, compétent et à notre écoute. Un merveilleux moment passé dans l’établissement. Je recommande ce lieu, nous reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laurent, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. J'ai un grand plaisir à lire votre beau retour sur nos équipes qui récompense leur investissement quotidien pour votre bien-être et votre confort lors de votre temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement pour un nouveau moment d'évasion à nos cotés. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Claude.u
5 / 5Le 31/07/2022 à 12:21Une excellente cuisine. Un accueil chaleureux. Un lieu magnifique. Un service dynamique, jeune et efficace. Nous recommandons fortement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Puyraud, Cher Monsieur Puyraud, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre passage au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de lire votre pleine satisfaction et vos jolis compliments à l'égard de notre équipe et de notre bel établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un nouveau moment de partage et d'excellence. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Simon.e
3 / 5Le 25/07/2022 à 20:02 -
Alain.u
5 / 5Le 24/07/2022 à 19:08Très belle expérience culinaire. Le personnel est très accueillant. Le site est magnifique. Bref, parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Muller, Je vous remercie sincèrement pour votre retour à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis très heureux de lire vos compliments à l'égard de notre équipe et la qualité de l'expérience qui vous a été proposée. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement pour un nouveau moment de perfection. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Pierre.a
5 / 5Le 21/07/2022 à 19:13Expérience très agréable Groupe de musique en arrivant Apéritif en terrasse, soleil couchant Bref on a passé une très belle soirée Merci à nos hôtes
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Samson, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager ce très beau retour à la suite de votre passage au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de lire que votre soirée parmi nous a pleinement répondu à vos attentes et que vous avez passé une belle soirée en notre compagnie. Votre retour est un encouragement supplémentaire pour nos équipes qui s'investissent au quotidien pour vous faire partager des moments d'exception. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour de nouveaux très beaux souvenirs. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Sophie.e
5 / 5Le 21/07/2022 à 16:18Avis pour le SPA La beauté de ce lieu n'a d'égal que le professionnalisme et la gentillesse du personnel. J'y vais régulièrement et je ne suis jamais déçue. Un grand merci à Carole, Sophie et tout le personnel du spa.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ferrari, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre venue au SPA Saint-Emilion by Sothys du Château Hôtel Grand Barrail. J'ai un grand plaisir à constater que vous avez passé un moment de plénitude grâce à nos équipes et les services proposés dans notre écrin de bien-être. Je ne manquerai pas de transmettre votre joli retour à toutes nos équipes qui seront ravies de lire votre pleine satisfaction. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement pour un nouveau moment de sérénité. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Catherine.r
5 / 5Le 21/07/2022 à 12:30Séjour de rêve à 40 mn de Bordeaux ! Une parenthèse dans le temps ! Site magnifique , personnel au petit soin , cuisine raffinée du chef Quentin Merlet . Ballade dans le parc , piscine , massages au spa SOTHYS ... Tout était parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Graveau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis très heureux de lire votre joli retour qui fait la part belle à nos différents services et l'excellence de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour une nouvelle parenthèse enchantée au cœur du vignoble de Saint-Émilion. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
bertrand.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 12:53Vraiment le plus sympathique bar restaurant où le personnel est généreux, à l’écoute des clients et les repas de midi sont délicieux et variés
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Parpaite, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre joli retour à la suite de votre passage au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de constater que vous avez apprécié notre offre Bistronomique du déjeuner et notre équipe dévouée pour votre bien-être. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour un nouveau moment de gourmandise en notre compagnie. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Hilary.a
5 / 5Le 14/07/2022 à 19:40 -
Volesprits.l
5 / 5Le 09/07/2022 à 17:45Le site est magnifique. Le personnel du SPA est à votre écoute et s’occupe de vous à merveille. Massage au top je recommande vivement. Moment très agréable et en couple de surcroît.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de notre SPA by SOTHYS. Nos hôtesses seront heureuses de prendre connaissance de votre retour et de constater que leurs efforts quotidiens pour votre confort sont récompensés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse enchantée au cœur du vignoble de Saint-Émilion. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
LE.O
5 / 5Le 03/07/2022 à 19:28Un week-end exceptionnel dans un cadre exceptionnel. Un personnel aux petits oignons, très gentil et accueillant en restant simple. Une décoration de chambre sur demande d’exception pour un moment magique. Les équipements sont très bons. Le restaurant est excellent également, la cuisine est raffinée et le service irréprochable. Un grand merci pour le séjour nous recommanderons et reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Le Boedec, Je suis ravi de lire que votre week-end au Château Hôtel Grand Barrail a été un succès. Nous avons à cœur de vous faire profiter de moments d'exception en notre compagnie, en particulier lors de vos évènements particuliers. Votre retour est un encouragement supplémentaire dans notre engagement pour votre bien-être et votre pleine satisfaction lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un nouveau moment d'évasion dans notre établissement. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
LE.O
5 / 5Le 03/07/2022 à 19:27Un week-end exceptionnel dans un cadre exceptionnel. Un personnel aux petits oignons, très gentil et accueillant en restant simple. Une décoration de chambre sur demande d’exception pour un moment magique. Les équipements sont très bons. Le restaurant est excellent également, la cuisine est raffinée et le service irréprochable. Un grand merci pour le séjour nous recommanderons et reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Le Boedec, Je suis ravi de lire que votre week-end au Château Hôtel Grand Barrail a été un succès. Nous avons à cœur de vous faire profiter de moments d'exception en notre compagnie, en particulier lors de vos évènements particuliers. Votre retour est un encouragement supplémentaire dans notre engagement pour votre bien-être et votre pleine satisfaction lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un nouveau moment d'évasion dans notre établissement. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Sven.u
5 / 5Le 21/06/2022 à 19:58 -
denise.a
3 / 5Le 13/06/2022 à 15:55Restaurant gastronomique top ! Bar à vins top ! Personnel super ! Room service laisse à desirer...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mahieu, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis ravi de constater que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant gastronomique et notre bar à vin. Notre équipe sera ravie de voir que vous avez apprécié son service. Cependant, je suis navré de lire que le room-service ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et vous faire profiter d'une expérience qui comblera toutes vos attentes. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Gerard.e
2 / 5Le 06/06/2022 à 11:40 -
Sabrina.a
2 / 5Le 27/05/2022 à 18:52Très très déçue l hôtel est vieillissant les chambres à la décoration très moyenne Le petit déjeuner est très limité avec des viennoiseries surgelés du pain mou … très peu de choix … ça ne vaut absolument pas le prix de la chambre à plus de 400€ la nuit Le personnel est malgré tout accueillant J ai du écourter mon séjour et aucune proposition de remboursement ou d avoir n est mis en place … Vous trouverez beaucoup mieux dans le coin pour beaucoup moins cher
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hadri, Je vous remercie pour votre retour à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis heureux de lire vos gentils mots sur notre équipe qui s'investi tous les jours pour votre bien-être. Cependant, je suis bien sûr navré de lire votre déception à la suite de votre venue et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement pour un nouveau séjour qui répondra pleinement à toutes vos attentes. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Christine.e
5 / 5Le 03/05/2022 à 08:15Superbe matinée au Spa Grand Barrail. Accueil parfait, espace bien-être et soins vraiment à la hauteur. Personnel compétent et à votre écoute. Nous avons déjeuner sur place, et petite déception . Déjeuner agréable de bons produits mais pas de surprises. Desserts beaucoup trop sucrés ( à mon goût) et personnel juste aimable et triste.... Peut etre est ce compliqué en ce moment.....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lecomte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre moment au Grand Barrail. Je suis ravi de constater que vous que vous avez passé un bon moment parmi nous. Je vous remercie également de contribuer à l'amélioration continue de notre service restauration, nous allons tout mettre en place pour que votre expérience ne soit en aucun cas une généralité pour nos invités. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous pour un moment qui répondra totalement à toutes vos attentes. Bien à vous, Benjamin ROBIC - General Manager -
Emma.o
5 / 5Le 02/05/2022 à 11:06Un merveilleux moment passé dans l’établissement. Rien n’y a fait défaut : cadre du château idyllique, personnel plus qu’aux petits soins, petit déjeuner grandiose. Sans compter la localisation, à 5min du centre. Merci d’avoir fait de cette nuit un moment si agréable. Expérience à renouveler.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Joussaume, Je vous remercie sincèrement d'avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de constater que vous avez passé un merveilleux moment en notre compagnie. Notre cadre exceptionnel, notre équipe dévouée à votre confort et la qualité des prestations proposées sont un atout pour faire partager à nos invités des moments d'exception. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement pour une nouvelle parenthèse idyllique au cœur du vignoble de Saint-Émilion. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Jessica.o
5 / 5Le 03/04/2022 à 17:48 -
Max.o
5 / 5Le 31/03/2022 à 14:52 -
Kristin.u
5 / 5Le 30/03/2022 à 15:34 -
Myriam.a
5 / 5Le 28/03/2022 à 08:21Un petit moment hors du temps dans cette magnifique propriété. Les cocktails sont exquis. Et le velouté de maïs ? À tomber. Tout était très bon et le personnel très agréable. Ce sera notre spot préféré pour se détendre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Yatié, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de constater votre pleine satisfaction à la suite de votre repas. Nous serions tous ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous pour une nouvelle parenthèse hors du temps dans le cœur du vignoble de Saint-Émilion. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
YA.m
3 / 5Le 27/03/2022 à 17:45 -
Pascal.I
5 / 5Le 25/02/2022 à 23:56Un endroit apaisant au milieu des vignes .un personnel bienveillant et jeune trés attentionné. Une cuisine qui ravive les papilles avec des saveurs raffinées. A connaître .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Linfernal, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue au Grand Barrail. Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié la bienveillance et l'implication de nos équipes au service de votre confort dans notre bel établissement idéalement situé au cœur du vignoble de Saint-Émilion. Votre retour sera transmis au chef de cuisine et à son équipe qui seront ravis de lire votre enchantement à la suite de votre moment avec nous. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au Grand Barrail, Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Zoé.i
4 / 5Le 22/02/2022 à 15:09Nous avons apprécié notre séjour dans ce lieu, nous y fêtions nos deux ans de relation. Merci à l'équipe de nous avoir chouchoutés et continuez comme ça. petit point négatif, le spa a besoin de rénovation... Belle journée :)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tirbois, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Barrail. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir et participer à la célébration de vos occasions particulières. Je suis ravi de constater que vous avez apprécié nos attentions à votre égard. De futurs travaux de rénovations vous permettrons de profiter d'un espace bien-être repensé pour vous permettre une détente optimale dans notre SPA Sothys. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous au Grand Barrail pour une nouvelle escapade au cœur du vignoble de Saint-Émilion. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Marc..
5 / 5Le 21/02/2022 à 18:41 -
Mikaël.r
5 / 5Le 21/02/2022 à 18:06Très beau chateau, nous avons passé un excellent séjour, tout était parfait : la chambre, le SPA, le bar, le restaurant... il y a tout ce qu'il faut sur place pour passer un bon moment et le personnel est aux petits soins !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grynszpan, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris quelques instants pour partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Grand Barrail. Je suis très heureux de constater que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez pleinement apprécié le service de nos équipes dévouées et nos différentes installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous, Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Jérôme.i
3 / 5Le 19/02/2022 à 14:23Bonjour, Dans un joli cadre, quoiqu'un peu vieillot, je n'ai rien a redire aux plats proposés. En revanche, dans un restaurant qui se veut haut de gamme, j'ai eu l'impression de dîner dans un lycée hôtelier. Le nom des plats écorché dans le meilleur des cas où simplement oublié...c'est dommage. Et ce n'est pas faute d'avoir mis à l'aise le jeune serveur...(peut être en stage)... GROSSE déception , au service du vin, on nous sert de....l'eau...dans la bouteille de vin choisie...une erreur réparée rapidement mais quand même... Comme si cela n'était pas suffisant, 10 minutes après le dessert, ne voyant plus rien venir, nous décidons de partir. Sur le chemin, le jeune serveur vient à notre rencontre pour nous proposer des "douceurs" ...Bon....ok on se rassoit... Puis les douceurs terminées, on se lève pour aller payer à l'accueil...et....rebelote, le serveur vient à notre rencontre pour nous demander de .....payer.... Un peu , voir bien en dessous de la prestation attendue dans un écrin de ce style ..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vinatié, Je vous remercie d'avoir pris quelques instants afin de partager votre expérience à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié la qualité des plats proposés ; cependant, je suis désolé de lire que le service lors de votre repas ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. J'ai bien pris note de votre retour et veillerai à ce que votre expérience ne soit en aucun cas une généralité. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour un moment qui saura pleinement vous satisfaire. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Guillaume.a
5 / 5Le 17/02/2022 à 13:49Sublime séjour, un personnel aux petits soins et arrangeant toutes les demandes. Propre, joliment décoré, accès au spa inclus dans la réservation. Restaurant également de qualité. A refaire! Seul minuscule bemol: la tv annonce être connectée mais ne l'est pas, et impossible de caster. N'a absolument pas nuit au séjour pour autant !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garnier, Je vous remercie vivement d'avoir pris quelques instants afin de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié ce moment partagé ensemble. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous pour une nouvelle parenthèse au cœur du vignoble de Saint-Émilion. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Simon.u
5 / 5Le 15/02/2022 à 12:14Le menu du marché servi le midi vaut le coup ! Le tout dans un cadre authentique à couper le souffle, au milieu des vignes. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Quatreboeufs, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de lire que vous avez pleinement apprécié le déjeuner dont vous avez profité dans notre établissement. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous pour un nouveau moment de convivialité autour de notre table. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Amel.3
5 / 5Le 07/02/2022 à 16:07Un cadre idyllique qui se prête bougrement bien aux photos souvenirs. Je voudrais souligner également le service irréprochable, chaleureux, chatoyant, magique, d’exception, aux petits oignons de toutes les personnes présentes à ce jour SANS EXCEPTION. Une belle ballade digestive pour éveiller tous les sens est à prévoir après ce délicieux repas qui aura déjà éveillé les papilles des petits comme des grands. En résumé, une expérience très sensorielle qui raisonnera dans nos mémoires. UN GRAND MERCI
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis très fier et heureux de constater votre pleine satisfaction concernant votre venue et la qualité de nos équipes. Aussi, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience et de nouveaux souvenirs ensemble. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Ophelie.a
4 / 5Le 06/02/2022 à 12:57Nous avons réservé une chambre pour 3 pour une nuit. Chambre 211, avec lit kingsize et lit d'appoint. Chambre au top avec super vue sur les parcelles. Spa super! Petit déjeuner bien présenté et bien garni. Room service pas à notre convenance. Petit bémol, nous avons eu nos 3 plats après 20 minutes d'attente de l'heure prévue et avant nos entrées, ce qui a fait que nous avons mangé nos plats froids. Cependant les produits étaient frais et bon. Je pense que dîner au restaurant aurait été mieux organisé. A noter que la réactivité des employés était rapide, merci pour ce weekend détente.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carpio, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail. Je suis ravi de lire votre satisfaction concernant votre chambre et nos différentes prestations ; cependant je suis désolé de lire que votre expérience avec notre room-service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont été sensibilisée à votre retour, et nous veillons chaque jour à ce que votre expérience ne soit en aucun cas une généralité pour nos invités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous pour un séjour qui répondra pleinement à toutes vos attentes. Bien à vous, Benjamin ROBIC - Directeur Général -
Sibyl.u
5 / 5Le 30/01/2022 à 19:56Excellent déjeuner ce dimanche midi. Ambiance feutrée, les plats étaient très bons menu entrée plat dessert à 35€ - excellent rapport qualité prix
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Christophe.U
5 / 5Le 14/11/2021 à 07:13Le coucher de soleil en terrasse est magnifique, les repas sont divinement travaillés et l'équipe est aux petits soins. Je recommande fortement !
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Patricia.e
5 / 5Le 25/10/2021 à 18:50Une petite merveille! Chambres somptueuses.Personnel très professionnel , et très à l'écoute. Le lieu est magnifique. Pour finir le dîner fût un enchantement pour les papilles, saveurs subtiles , tout y était parfait! Sommes enchantés de ce week-end. Nous l'avons apprécié à sa juste valeur. Un grand merci à tous les membres de l'équipe.
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jeneste.h
1 / 5Le 14/10/2021 à 19:00quel deception tout s annonçait pour bien , notre fille nous avait offert ce cadeau , tel n a pas ete notre surprise lorsque nous avons decouvert notre chambre 221 avec la vue sur un mur de 3 metre de hauteur d une part et la vue sur les locaux technique d autre part quelle deception . a eviter pour un bon cadeau cette chambre ne merite surement 5 etoiles
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Sebastien.i
5 / 5Le 27/09/2021 à 21:17Repas agréable dans un cadre magnifique, accueil chaleureux et professionnel,très bien reçus par le maître d'hôtel qui a sue nous présenter le château, le personnel est de bon conseil que se soit pour le choix du vin et du plat, je recommande
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jean.o
3 / 5Le 19/09/2021 à 08:44 -
Irène.a
2 / 5Le 18/09/2021 à 06:29Pas au niveau malgré un très beau cadre : une table pour 8 personnes positionnée dangereusement en bord de terrasse sans garde corps. Nous avons dû être prudents tout au long du repas et que dire du parasol qui n'abrite pas en totalité et qui nous obligeait à demander l'intervention du personnel pour le déplacer. Quand aux plats, rien qui mérite une mention. J'avais un meilleur souvenir lors d'un repas dans la coupole tant en terme de confort que de nourriture. Pas sur que j'y retourne...
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J-C.
4 / 5Le 05/09/2021 à 02:12Cadre magnifique, site très joliment arrangé, Château à la hauteur (intérieur principalement), services ***/****, restauration de belle facture même si pdj mériterait mieux (gâteaux maison, crêpes maison, fromages AOP, poissons fumés maison, plats salés maison, miels de pays etc.). A refaire !
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Corinne.e
1 / 5Le 04/09/2021 à 15:31Visiblement ce n est pas le pass sanitaire qui nous a empêché de profiter du lieu, mais on ne correspondait pas à la clientèle haut de gamme. On nous a laissé seuls en plein soleil sans s s'occuper de nous....très très déçu...
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Charlotte.a
5 / 5Le 30/08/2021 à 16:20chambre du château, et tout était parfait, le restaurant propose des plats originaux et divinement bons, le service est exceptionnel et le personnel en général est très professionnel et bienveillant ! Les massages sont également parfaits, à l’image du séjour ! Au plaisir de revenir !
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Laurenz-Frederik.a
1 / 5Le 29/08/2021 à 17:43 -
Pierre.e
4 / 5Le 29/08/2021 à 17:31Magnifique lieu. Une batisse digne de nos châteaux français avec un décor de luxe à la française(très apprécié par les étrangers).Un endroit calme ou il fait bon de se détendre. Tres bonne gastronomie proposée par le chef accompagné d une troupe compétente ainsi,pour les connaisseurs, une belle carte de vins et spiritueux.
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Benoit.o
4 / 5Le 23/08/2021 à 11:54Nous avons passé 2 jour au château. Le lieu est beau mais une partie des chambres est dans la partie spa qui est moderne et n’a pas le même charme. Le personnel est attentif et aimable, les chambres sont bien mais la notre donnait sur les équipements de clim du spa…pas très 5 étoiles. Dernier point la salle de sport… préférez au poids de corps car très petite et pas équipée en poids libres et autres accessoires. Au final le lieu vaut le détour et le séjour mais attention à l’emplacement de votre chambre et vos ambitions sportives !
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Fonseca.e
4 / 5Le 12/08/2021 à 01:26Très Agréablement surpris Le lieu et la qualité du repas A refaire Nous avons vraiment apprécié Seuls bémol : il manque le crochet porteur de sac à mains ainsi qu un sceau afin de conserver l eau fraîche surtout quand il fait très chaud.
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Juliette.o
5 / 5Le 09/08/2021 à 16:21 -
Charly.
1 / 5Le 02/08/2021 à 13:20Deux heures passées au SPA : Pas de bain écossais, hors service. Les douches ne fonctionnent pas nous n'avons pas pu nous doucher ni avant ni après. Le sauna est dans le vestiaire donc pas possible de le faire entre amis. Donc 30 euros pour un jacuzzi sans pouvoir se laver au retour. Nous avons été très décus.
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Baptiste.O
5 / 5Le 31/07/2021 à 23:36Un week-end hors du temps! L’accueil, le service, la demeure… tout a été réuni pour nous faire vivre un week-end somptueux. Un immense merci à toute l’équipe (Spa, hôtel et restaurant) Baptiste et Sara
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vincent.a
5 / 5Le 29/07/2021 à 23:03Lieu prestigieux chargé d'histoire, une chambre élégante et très confortable avec un service parfait, serviable et agréable. La table du restaurant accompagne ce château de grands plats étonnant de bonté extrêmement bien réalisé. Bravo à toute cette équipe qui à fait de notre séjour un moment inoubliable.
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Veronique.l
5 / 5Le 23/07/2021 à 18:56Journée soin+ repas inoubliable. Le massage ayurvédique est de grand qualité, le repas gastronomique délicieux et raffiné, pris en terrasse du château. Le personnel est d'une grande politesse et gentillesse.
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Julie.I
5 / 5Le 18/07/2021 à 15:47Nous avons déjeuné un dimanche midi un menu entrée/plat/dessert à 34€. Repas bistronomique. Accueil chaleureux et professionnel. Je recommande +++
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Jade.o
3 / 5Le 12/07/2021 à 22:02On m'a offert un soin au spa du Château. Le soin polynésien était parfait, invité à la relaxation cependant je trouve ça dommage que pour un lieu pareil et si bien classé, ils n'invitent pas plus à la détente en tamisant ses lumières pendant le soin et surtout pas de musique pour masqué le bruit incessant de la ventilation.
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Sonia.a
5 / 5Le 28/06/2021 à 00:56Nous avons séjourné en suite royale, tout était parfait, la salle de bain magnifique et le balcon immense avec une vue magnifique sur le parc! Le restaurant était aussi très bon des saveurs sublimes, avec un service de grande qualité! Le spa un peu petit!
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Catherine.e
4 / 5Le 22/06/2021 à 12:38Un très beau lieux. Si la salle de restaurant est un peu triste, Pauline la rend chaleureuse. Une mention spéciale pour cette jeune femme pétillante qui a le sens de la relation humaine .
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do.s
4 / 5Le 23/05/2021 à 14:51nous avons été très bien servi et les plats sont excellents...mais c'est dommage que le chef du restaurant n'est pas très commercial car il y avait une table de libre à côté de nous mais il n'a pas voulu rajouter 2 couverts pour nos amis en dernier minute, c'est dommage !
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Marion.a
5 / 5Le 26/10/2020 à 09:15Un week-end des plus mémorables, les chambres sont merveilleuses, le room service délicieux, et le dîner que dire... je n'ai jamais aussi bien mangé de ma vie quant au personnel vraiment adorable qui met tout en œuvre pour vous satisfaire un grand merci
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françois.a
5 / 5Le 25/10/2020 à 14:00Nous avons séjourné 03 nuits au château. En prestation, une chambre de luxe. Notre séjour a été magnifique, sublime !.le personnel à l'écoute, très agréable. Notre chambre avec une vue sur le château et le parc. Nous reviendront avec un un très grand plaisir. Nous avons vécu un séjour de rêve !
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Michel.e
5 / 5Le 21/10/2020 à 23:47Hôtellerie de grande qualité. Un accueil parfait, la chambre très confortable avec une literie excellente, Le restaurant est à la hauteur de l'établissement, des plats recherchés avec des produits de qualité et le tout dans un château magnifiquement décoré Ajoutez à cela un service prévenant mais néanmoins discret et nous ne pouvons que recommander
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FEVRIER.h
4 / 5Le 23/08/2020 à 19:21Repas en famille très agréable. Plats raffinés et service digne des plus grand hôtel. Nous avons appréciés la belle attention pour les personnes les plus âgés qui nous accompagnaient. Seul petit bémol, ce groum de porte qui l'a claque très fort de manière répétée.
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alexis.a
5 / 5Le 12/08/2020 à 23:26 -
David.a
4 / 5Le 10/08/2020 à 19:39Excellent endroit pour séjourner. Néanmoins, le service n'est pas forcément au rdv au niveau du bar à vin (30 minutes d'attente). Le serveur n'était pas présent, j'ai dû partir en quête de personnel jusqu'aux cuisines du restaurant à l'étage supérieur.
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Xavier.A
1 / 5Le 07/08/2020 à 11:56Servir de l'eau vinaigrée dans la théière au petit déjeuner (en espérant que ca ne soit pas du détartrant). Aucune excuse sur le coup, aucun suivi de l'incident pourtant grave. Et je n'ai pas été le seul ce matin là ! Quel dommage pour un si bel établissement.
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Emmanuel.e
5 / 5Le 23/07/2020 à 23:01Nous avons déjeuner en famille en extérieur et nous avons tous appréciés le cadre, le service parfait et les plats fantastiques aussi bien par la présentation que par le goût. Tout est raffiné dans ce lieu agréable. Nous y retournerons certainement pour séjourner à l'hôtel et profiter du spa! Merci pour ce merveilleux moment !
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Joe.a
1 / 5Le 14/07/2020 à 14:40Nous sommes allés au Grand Barail pour un week-end de 3 jours initialement. Dès notre premier jour, nous avons été extrêmement surpris par le service fournis par cette hôtel qui ce veux un 5 étoiles. Personne pour réceptionner nos bagages et nous les apporter en chambre alors que ma compagne est enceinte et que nous venons de faire beaux de route. Nous avons commandé un room service qui était de qualité très médiocre. Le wifi ne marchait pas dans les chambres. Nous avons du demandé à la réception de nous apporter un boîtier. Visiblement le problème est récurrent et si c’est le cas les boîtiers devraient être mis à disposition directement dans les chambres. Le soir nous diner au restaurant de l’hôtel et pris notre thé en chambre. Le plateau du déjeuner était toujours présent et personne n’est venu le récupérer... le lendemain matin service du petit déjeuner tout bonnement catastrophique. Une personne à servir pour tout les clients ! Elle était de très bonne volonté mais nous avons attendu extrêmement longtemps pour être servis et la qualité proposée encore une fois était extrêmement médiocre. Face à tout cela nous avons exprimé notre mécontentement et souhait d’annuler le reste de notre séjour. Les conditions d’annulation faisants, nous avons dû rester une nuit de plus . Le manager est venu prendre nos remarques. Il a reconnu des lacunes quant au petit déjeuner mais a mit le reste sur le compte du Covid qui a bon dos ... Après nos remarques, on est enfin venus débarrasser notre room service de la veille car notre chambre commençait réellement à sentir la nourriture qui était restée dans nos assiettes. Le lendemain, rebelotte pour le petit déjeuner. Nous nous sommes présentés à 9 H. Toutes les tables sur la petite terrasse étaient prises. On nous dit que nous ne pouvons accéder à toutes les autres car elles déjà dressées pour le déjeuner et que nous devons prendre le petit déjeuner en salle . Face à notre refus, on nous a mit a une petite table sur la terrasse du bas avec en fond sonore les travaux du plan d’eau juste à côté qui a eu le don de surprendre tout les clients présent. Dernière petit déjeuner entre poussière et travaux un vrai regal pour un prétendu 5 étoiles. Nous avons quitté avec grand plaisir cet hôtel qui se révèle plus du piège à touriste que d’un hôtel de standing . 1000€ pour 2 jours de qualité médiocre cela fait cher... Nous avons donc pris la route pour l’hôtel Spa Caudalie qui dieu merci était d’un service absolument irréprochable et nous a permis de profiter de notre dernière nuit dans la région comme il se doit . Le grand barail est clairement un hôtel à éviter si vous voulez passer un bon séjour avec des services et prestations de qualité
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Maximilien.a
5 / 5Le 14/07/2020 à 12:31Un lieu magnifique! Le château est superbe avec la terrasse ou nous avons eu le plaisir de manger un dimanche midi. Le service est à la hauteur des attentes que l’on peut avoir d’un tel endroit. Jamais à court de conseil, ils ont su m’accompagner pour planifier une journée inoubliable avec ma moitié. Le spa est aussi très agréable et jacuzzi avec vue sur les vignes ne vous laissera pas de marbre 😱 A découvrir ou a refaire sans hésiter 🥰
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Mélinda.a
1 / 5Le 12/07/2020 à 20:57La note vaut pour le bar à vin : le personnel est très peu compétent. Vu le prix, le service n'est vraiment pas à la hauteur, Très long et non professionnel. De plus, les quantités sont minimes. Le cadre est beau mais il ne faut pas regarder dans les détails (pelouse pas tondue partout, haies non taillées etc..).
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Florian.r
5 / 5Le 28/06/2020 à 18:22Le château est sublime. Nous avons résidé dans une chambre ronde Exécutive puisque dans la tour. Attention à bien vous renseigner sur les chambres dans le château ou dans le bâtiment adjacent pour ne pas avoir de surprise. L'accueil était excellent et serviable. Tout le bâtiment nous a été présenté ainsi que toutes les possibilités d'activités et de confort. Le service est très gentil et agréable. Nous avons bien dormi la literie était très bonne. Le parc est superbe. Se promener entre les différents massifs fleuris ou flâner dans les vignes à pieds ou en vélo est un régal. Nous n'avons pas testé le restaurant car nous avons dînés à Saint Emilion Je recommande fortement notre expérience en couple a été parfaite.
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Papatt.9
5 / 5Le 01/03/2020 à 11:53Plus qu'un simple hôtel, un véritable écrin dans lequel on se sent dorloté. Les prestations sont à la hauteur d'un 5 étoiles, la chambre est un véritable nid douillet dans lequel il fait bon se reposer. Le Spa est parfait, le petit déjeuner copieux et de qualité. Le personnel est au petit soin et disponible. Nous reviendrons avec plaisir dans ce très bel hôtel.
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Lulu.
5 / 5Le 25/02/2020 à 12:46 -
marie.n
5 / 5Le 25/02/2020 à 10:28Accueil très cordial, le personnel est attentionné, prévenant. Le cadre est magnifique, la chambre, le petit déjeuner sont au top. La salle du restaurant est superbe, un rêve. Le prix est un peu élevé, mais la prestation est là, cela reste néanmoins un bon rapport qualité prix. Le seul petit bémol, le Spa est petit. Cette halte au Grand Barail, très agréable.
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Alain.
5 / 5Le 25/01/2020 à 19:12C'est un lieu magnifique, enchanteur. Très bon accueil avec une hôtesse à la gaîté communicative, on lui donne 6 étoiles. L'espace bien être compris est sympa mais le SPA un peu petit, difficile de s'y faire une place. Un petit-déjeuner très bien garni mais pas de jus d'orange, dommage. A voir absolument
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Maria.a
3 / 5Le 29/12/2019 à 13:27 -
liran.o
5 / 5Le 12/11/2019 à 07:14 -
sabrina.i
5 / 5Le 22/10/2019 à 12:03Déjeuner en couple dans ce restaurant à la très belle décoration. Accueil irréprochable et service souriant et disponible. Quant aux plats ils sont parfaits tant par la présentation l'assaisonnement et la justesse de la cuisson. Alors quand le chef viens nous voir à la fin du repas il n'y plus qu'à dire merci et à très vite pour tester la carte du soir !
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Chris.u
2 / 5Le 18/09/2019 à 13:36 -
Bill.a
5 / 5Le 13/08/2019 à 13:44 -
Davina.e
5 / 5Le 01/08/2019 à 20:41Le cadre est juste splendide. La salle de restauration est de très bon goût. Les plats sont très bon. Les produits sont extra frais. La chef pâtissière fait merveilles. Entrée plat dessert pour 34€ dans ce cadre, défi toute concurrence. Le café est servi sur la terrasse donnant sur un superbe jardin. Je reviendrai avec un grand plaisir.
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Matt.o
5 / 5Le 07/06/2019 à 13:08 -
Madame.i
5 / 5Le 02/06/2019 à 11:01Tout était parfait ! Le lieu est incroyable, calme, joli. La piscine est très belle. Nous avons adoré notre séjour. Le personnel est accueillant, prévenant et très sympathique. De plus nous avons très bien mangé. Nous y retournerons avec grand plaisir. Merci pour tout.
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Stéphanie..
4 / 5Le 23/04/2019 à 13:10Un endroit symptique ou nous avons pu profiter du spa... Certe petit mais fin avril nous étions pas Nombreux à y aller alors c était agréable. Un personnel agréable et souriant. Un petit déjeuner avec un large choix. Par contre nous nous attendions à d autres prestations pour le dîner car l attente à été longue et les associations dans les plats étaient parfois étonnantes et pas judicieuses à notre goût. Au final dans l ensemble nous avons trouvé le prix un peu élevé par rapport aux prestations.
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Jason.
5 / 5Le 18/03/2019 à 01:07 -
Philippe.r
3 / 5Le 10/03/2019 à 18:51Je n'ai pas l'habitude de dénigrer les endroits visités mais là l'établissement a multiplié les petits bévues qui n'ont pas court dans un 5 étoiles. Bref malgré une bonne volonté évidente du personnel, on sent une équipe pas en phase et la qualité globale n'est pas à la hauteur du prix affiché. 3 étoiles donc pour la gentillesse du personnel mais la cuisine ( cuisson des plats non maîtrisée, rapport qualité/prix discutable)et l'organisation de l'hôtel mérite un petit 2 étoiles... Attention toutes les chambres ne donnent pas sur les vignes, certaines ont un vis à vis plutôt surprenant avec un passage le long de votre porte fenêtre.
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Yolande.h
5 / 5Le 01/01/2019 à 17:52Les esthéticiennes du Spa sont vraiment très compétentes. Les massages sont divins. Nous y sommes bien accueillis. Tout est très propre et l'eau du jacuzzi est à parfaite température. Le thé à disposition fait plaisir. Un pack massage détente peut être une bonne idée cadeau.
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Marjorie.r
2 / 5Le 11/11/2018 à 17:43Le château est joli même si la partie récente ne s'accorde pas très bien avec les lieux. Le spa n'est vraiment pas terrible et mal organisé, sans plage horaire il faut faire la queue pour entrer dans le jacuzzi! Quelques éléments défectueux dans la chambre. Nous avons eu un soucis de réservation et le personnel n'a pas été très compréhensif alors que nos interrogations étaient légitimes, ce qui contraste avec toutes les courbettes inutiles pendant le séjour. Ne pas choisir la table proche de la desserte très impersonnelle. Bref, pas terrible pour le prix.
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E.
1 / 5Le 19/10/2018 à 11:52 -
Orlin.a
5 / 5Le 18/08/2018 à 18:57 -
Bruno.a
5 / 5Le 24/05/2018 à 23:14 -
Anais.
3 / 5Le 24/05/2018 à 10:35Séjour agréable, dîner et petit déjeuner de qualité et sans fausses notes. Service agréable, rien à redire ! Néanmoins, bémol quant à la qualité des prestations chambre et spa/piscine. Chambre : tableaux et tapisseries gondolees, absence de stylo, salle de bain vieillissante et WC non séparé, terasse vue sur l'entrée et les passants, peignoirs non brodés et chaussons brodés à un autre nom d'hôtel ? Spa : sols très mouillés carrelages du spa cassés et manquants, piscine aec tapis d'intérieur non adaptés. Bref, que des détails qui nuisent à l'image d'un 5 étoiles. C'est très dommage, des axes d'amélioration à envisager. Merci pour l'accueil =)
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S.r
4 / 5Le 18/05/2018 à 19:57 -
Jennifer.a
5 / 5Le 12/04/2018 à 16:03 -
Mariàngels.
5 / 5Le 05/04/2018 à 14:43C’est la troisième fois que nous séjournons au Grand Barrail et tout a été très bien. Nous croyons qu'on ne peut pas manquer le dîner à l’hôtel avec son personnel très accueillant et désireux qu’on se trouve bien là. Magnifique la possibilité de commander à l’avance le type de chambre qu’on préfère et, surtout, les macarons de Saint Émilion. Le personnel que nous a accueilli quand nous sommes arrivées a été très aimable. Nous sommes une petite famille de trois et la chambre choisie a été parfaite, très spacieuse et commode
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Mélanie.o
5 / 5Le 05/03/2018 à 14:44Très bon accueil. Les membres du personnel ont tout pour répondre à nos besoins. Le sommelier était aussi très professionnel et avait une connaisance approfondie des vins . Nous avons passé un moment magique dans le jacuzzi avec vue sur les vignes.
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pierre.h
1 / 5Le 04/03/2018 à 06:11Assez déçu dans l ensemble. Site magnifique mais qualite des services pas a la hauteur d un 5 etoiles. Au check in nous demandons a reserver pour le diner, on nous dis que c est complet. Le soir nous restons au bar de 19.30 a 21h et nous constatons que le restau n a jamais ete complet, ce que nous a confirme l equipe du bar. Peut etre n etions nous pas assez bien pour le diner... le spa ne prodigue pas les soins demandes. Le petit dejeuner est assez pauvre pour un hotel de cet acabit et que dire du service avec 2 jeunes stagiaires tres gentils mais pas entoures. Grosse deception generale...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chanloup, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience au Château Hôtel Grand Barrail. Les avis de nos clients sont précieux qu’ils soient positifs ou négatifs dans notre quête de l’excellence. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous travaillons chaque jour à l’amélioration de nos services et suite à vos remarques nous avons encore augmenté notre vigilance et accru encore la communication entre les services pour éviter à l’avenir les désagréments que vous avez subi. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez découvrir notre restaurant et vous donner un meilleur aperçu du savoir-faire de nos services. Bien cordialement, Anthony Julve -
Julien.a
5 / 5Le 01/03/2018 à 10:13C'est un superbe hôtel avec des prestations dignes d'un 5 étoiles. Les plats du restaurant sont délicieux. Seul petit bémol, le spa que nous avons trouvé un peu petit. Sinon tous les ingrédients sont présents pour passer de bons moments de détente.
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Laurence.u
4 / 5Le 26/02/2018 à 17:57Un personnel extrêmement bienveillant. Un petit-déjeuner complet et pour tous les goûts. Une chambre spacieuse et agréable (petit bémol sur la propreté : nombreuses toiles d'araignées au plafond et traces de verres incrustées dans la SDB). Un spa agréable mais petit. dommage d'affronter le "froid" pour y accéder. Pour terminer, nous avons passé un très bon moment. je recommanderai votre hôtel.
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Perrine.u
5 / 5Le 26/02/2018 à 12:16Le personnel est d'une très grande gentillesse, les lieux sont très confortables et décorés avec beaucoup de goût. Nous avons eu la chance de profiter du SPA et d'un massage en duo et quel bonheur !! un moment de détente et de bien être inoubliable, merci à Julie et Florie pour leur professionnalisme. Le petit déjeuner, et d'une manière générale le service et les plats servis au restaurant sont délicieux, nous avons été ravis de notre séjour et nous n'hésiterons pas à y retourner !
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QUIRIET.a
4 / 5Le 25/02/2018 à 12:00le château est beau et bien entrenu. La salle du petit déjeuner est jolie avec ses fenêtres décorées. Nous avons trouvé la chambre très agréable avec cependant un petit bémol ! Le chauffage de la salle de bains ne fonctionnait pas, c'était un peu juste surtout le matin lorqu'il fait - 1°dehors. L'accueil nous a proposé un chauffage d'appoint mais c'est quand même dommage .
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Deffenain.a
4 / 5Le 19/02/2018 à 18:04établissement confortable et bien situé un peu à l'écart de la ville , le petit bémol concerne en fait la décoration un peu vieillotte , moquettes vétustes mais propres cependant. le service est agréable et souriant avec des petites attentions (passage en chambre le soir) mention très bien pour les soins et massages "5 mondes" et le personnel très qualifié et gentil
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Lilie.e
4 / 5Le 19/02/2018 à 14:251 seul bain à remous pour autant de personnes ce n'est vraiment pas le top. On a attendu une heure avant de pouvoir en profiter. Et peu de temps car surpopulation dans le bain. Sauna dans les vestiaires dommage car on en a pas profit vu qu'ils ne sont pas mixtes. Sinon séjour d'une nuit agréable
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Jarob.e
5 / 5Le 19/02/2018 à 05:06 -
Chrystèle..
4 / 5Le 17/02/2018 à 11:03Dans l'ensemble, séjour très agréable. Chambre confortable. Excellente literie. La serveuse en charge du petit déjeuner nous a enchantés par sa bonne humeur. Petit bémol, l'accueil hautain et excédé de la personne prenant les commandes du Room service.
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Issa.r
5 / 5Le 05/02/2018 à 11:56 -
Clémentine.E
5 / 5Le 21/01/2018 à 15:38Accueil chaleureux et très humain, personnel disponible, sympathique et arrangeant, un réel point positif. Et ce de la part de l'ensemble du personnel, peu importe leur fonction. C'est suffisamment rare pour mériter d'être mis en avant. Dommage pour un tel lieu d'avoir le 1er jour les hammams qui ne fonctionnent pas correctement (l'un hors service, et l'autre qui ne chauffe qu'à moitié, ne présentant au final aucun intérêt), quand le spa est l'une des composantes clé de ce séjour. Soins de qualité, personnel qualifié et compétent. Dommage également que le restaurant ait été fermé sur cette période, nous aurions grandement voulu profiter d'un dîner à cette table. L'effort du petit déjeuner offert (buffet de qualité, grand choix de produits, pour tous les goûts et régimes) est cependant une contrepartie parfaitement honnête.
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Emma.o
4 / 5Le 19/01/2018 à 10:46Séjour très agréable, personnel sympathique et à l'écoute. Toutefois, les toilettes dans la salle de bain pour un hôtel 5 étoiles ne me semble pas correct. De plus, et surtout, impossible de prendre une douche sans arroser le reste de la salle de bain, et inadmissible qu'il y ai seulement un pommeau de douche fixe.
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David.o
4 / 5Le 06/01/2018 à 10:11 -
Chloé.l
4 / 5Le 02/01/2018 à 16:43Séjour très agréable avec un personnel aux petits soins pour nous (accueil, écoute et souci de notre confort lors de notre séjour) ce qui a été particulièrement apprécié. Le restaurant était excellent ainsi que les prestations que nous avons eues au spa. Le seul inconvénient est de ne pas pouvoir profiter d'une piscine au spa ou de la piscine à l'extérieur en cette saison. Mais dans l'ensemble notre séjour au sein de votre hôtel a répondu à toutes nos attentes. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Grand Barrail. Nous sommes ravis de lire que vous ayez pu apprécié pleinement cette parenthèse pour les fêtes de fin d'année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être aux beaux jours où vous aurez la possibilité de profiter de notre belle piscine extérieure, Bien cordialement, Kathleen BARBIER Directeur général -
Philippe.a
5 / 5Le 29/11/2017 à 14:11Très bel établissent avec grandes chambres spacieuses. Le spa avec sauna et hammam sont super !!! Je recommande la table. Le chef a du talent et travaille merveilleusement ses préparations. Tout est excellent, des entrées jusqu’aux desserts. L'accueil est chaleureux. Tout le personnel est à vos petits soins...
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Richard.c
5 / 5Le 28/11/2017 à 11:09 -
Richard.a
4 / 5Le 25/10/2017 à 18:21 -
Margaret.h
5 / 5Le 18/10/2017 à 05:42 -
EUROGESTIÓN.0
4 / 5Le 27/09/2017 à 17:12 -
J.o
3 / 5Le 26/09/2017 à 05:59 -
Conor.e
4 / 5Le 21/09/2017 à 19:14 -
Magali.a
4 / 5Le 26/07/2017 à 19:15Lieu magique, chambre splendide, accueil et personnel charmant! 2 bémols: - vétusté de la douche - cadre de la piscine qu'on aurait appréciée plus ouverte sur les vignes environnantes Mais dans l'ensemble ce fut un merveilleux séjour qu'on aurait aimé prolonger.
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Nicolas.o
4 / 5Le 14/05/2017 à 21:31De bonnes prestations, un cadre très agréable. Cependant, nous n'avons pas pu profiter d'un service bar en terrasse. Arrivés vers 10h au petit déjeuner, quelques détails étaient à revoir... L'ensemble du personnel était soucieux de notre confort.
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Kayoed.w
4 / 5Le 04/05/2017 à 09:41 -
Naëma.i
5 / 5Le 25/04/2017 à 21:59Très bon hôtel, les chambres sont spacieuses et soignées. Le spa est également très agréable, et le restaurant délicieux. Seul petit bémol, l'accueil à notre arrivée n'a pas été à la hauteur du reste (sans pour autant être déplorable, mais tout juste correct...).
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Anne.r
5 / 5Le 08/04/2017 à 07:13Très bel hôtel et séjour très agréable. Personnel aux petits soins avec une mention spéciale à Noémia au petit déjeuner, pour sa gentillesse. On regrette deux choses : les chambres étaient annoncées (photos à l'appui) avec balcon et ... pas de balcon ! et les menus du soir sont copieux et chers, alors que sur le site, il n'est pas précisé que les menus du terroir sont réservés au midi. Nous avons demandé à dîner léger le soir et cela nous a été refusé alors que la salle de restaurant était totalement vide et le personnel inoccupé. Dommage ! Sinon, très agréable séjour.
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pierre.l
3 / 5Le 10/03/2017 à 09:40Un cadre magnifique mais quelques déceptions une fois à l'intérieur. Chambre ne bénéficiant pas d'une prestation pouvant être attendu dans ce type d'établissement ; literie, salle de bain, aménagement succinct Déception sur la partie restauration avec des assiettes sans grand relief. Le service a quant à lui été satisfaisant, de l'accueil jusqu'à mon départ.
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Benoit.a
3 / 5Le 19/02/2017 à 16:42Super lieu : architecture magnifique, vue sur les vignes splendide et chambres vraiment spacieuses. L'expérience vaut largement le détour . Ceci dit, à ce niveau de prix, chaque detail compte. Le service n'a pas été à la hauteur de nos espérances : un peu maladroit et avec plusieurs fois la volonté d'essayer de nous faire dépenser toujours un peu plus. En soi ce n'est pas bien grave mais c'était amené de façon un peu maladroite et peu assurée... un vrai faux pas pour la qualité de l'expérience. Le restaurant lui n'est pas donné mais le cadre et la qualité des plats rendent le tout acceptable mais pourquoi faire payer 7€ une simple bouteille d'eau ? Pareil pour le prix du petit déjeuner qui est totalement délirant. 24 € par personne. Certes c'est très bon et beaucoup de produits sont fait maison mais ca reste un petit déjeuner ...
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Chiara.i
5 / 5Le 13/02/2017 à 22:11 -
Laurent.u
5 / 5Le 09/02/2017 à 10:48Tout était parfait et notamment l'accueil et la gentillesse du personnel, à deux (petites) exceptions : - il n'y avait pas de salé dans le petit-déjeuner, pensez aux personnes qui ne mangent pas de sucre ! - le lit était composé de deux lits simples, ce qui créait une démarcation désagréable au milieu Vous avez un très bel établissement, et un cadre magnifique qui donne envie de revenir.
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jon.e
4 / 5Le 07/03/2013 à 18:23les photos m'ont un peu fait peur quant à la qualité des chambres supérieures, mais une fois dedans, elles sont finalement très agréables. Meubles et matériaux non ostentatoires, mais de très belle qualité. Restaurant gastronomique intéressant bien que certaines adresses puissent être aussi intéressantes à proximité
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