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Hôtel Première Classe Lyon Est Aéroport Saint-Exupéry
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Première Classe Lyon Est Aéroport Saint-Exupéry à Saint-Laurent-de-Mure
Établissement de style décontracté avec chambres sobres. Wi-Fi et parking gratuits. Hôtel sobre avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (206)
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Sébastien.l
5 / 5Le 12/04/2024 à 14:39Bien pour une nuit.Calme et reposant.Très pratique pour accéder rapidement à l'aéroport.
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jean.a
1 / 5Le 07/04/2024 à 05:27Le prix de la chambre est trop cher pour un hôtel 2 étoiles Problème d évacuation des douches j ai infondé ma chambre en prenant celle-ci Petit déjeuner à améliorer grandement
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Marc.u
1 / 5Le 02/04/2024 à 22:32 -
Romain.
2 / 5Le 15/03/2024 à 10:26Rien de plus que ce que l’on peut attendre d’un hôtel de passage installé dans la zone de fret d’un aéroport… Les chambres sont vieillissantes, la décoration est passée et l’isolation phonique est inexistante. Le petit-déjeuner est correct pour le prix. La réception est le point fort de l’établissement. Nous avons été bien accueilli et bien conseillé. Merci à Lucie. L’hôtel est situé très près de l’aéroport ce qui est pratique.
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ulmann.i
5 / 5Le 14/03/2024 à 07:36Bonne accueil, chambre propre,couette fine,pas assez de coussin en plus,le resto campanile à côté et pratique pour manger ou commander à emporter ,petite vente de chose sur place très pratique.
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Claude.o
5 / 5Le 12/03/2024 à 23:02bien, je recommande l'adresse.
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Anne-Marie.e
4 / 5Le 07/03/2024 à 13:11Accueil très sympathique....chambre et literie très propre et petit dej très correct et à volonté..parfait pour qq nuits...rapport qualité/prix très bien...je conseille
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Josy.e
5 / 5Le 02/03/2024 à 23:06Chambre suffisamment grande pour 1 nuit. Simple mais agréable et à 5 km de l aéroport de Lyon
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Caro.M
2 / 5Le 16/02/2024 à 10:49Hôtel bon marché pour une nuit, réservation familial pour 3. Une odeur de tabac horrible, eau chaude difficile à régler, impossible d'eclairer la chambre en arrivant. Il y avait que 2 serviettes de toilette. A fuir même juste pour une nuit!
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Mél.i
3 / 5Le 16/02/2024 à 06:02Cabine de douche très exiguë, petite veilleuse en pleine tête toute la nuit impossible de l'éteindre. Bon emplacement pour l'aéroport
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Sébastien.e
1 / 5Le 07/02/2024 à 08:25Hôtel MINABLE, pas de service de nettoyage, des miettes de sandwich dans le lit...., pas de savon dans la douche, eau de la douche non stable porte de chambre ne ferme pas pour une nuit à 149 euros, c'est vraiment abusé, à ce prix nous attendons un minimum de confort. Nous ne sommes pas des vaches à lait. Il faut passer votre chemins, un hôtel qui ne mérite pas d'exister..... Un contrôle sanitaire est à réaliser
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Françoise.i
5 / 5Le 01/02/2024 à 17:57pour une nuit, personnel aimable, chambre correct, propre et bien chauffée. merçi
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Idriss.A
5 / 5Le 28/01/2024 à 06:09Hôtel vraiment sympa. Le buffet est vraiment copieux et varié. Dommage que le nettoyage n'ait pas été fait sous le lit.
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Claude.o
4 / 5Le 20/01/2024 à 19:16Vraiment pour 45€ c'est une chambre suffisamment bien pour attendre son vol le lendemain. La navette est bien à l'heure pour 8€. Chauffeur sympa
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max.a
4 / 5Le 06/01/2024 à 19:53Très bon rapport qualité prix !
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Emilie.t
1 / 5Le 20/12/2023 à 06:04Nous avions réservé deux chambres : dans la première l'eau chaude ne fonctionnait pas, dans la seconde le pommeau de douche était absent. Avec deux enfants en bas âge impossibilité de prendre une douche pour eux. Plus de lit parapluie disponible pour notre bébé de deux mois, requête pourtant adressée à l'avance. Nous avons du emmener le nôtre, ayant peu de place car voyageant en avion ce fut compliqué... Une expérience qui laisse à désirer et que nous ne renouvellerons sûrement pas dans cet établissement au vue de la prestation qui n'est pas à la hauteur du prix...
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Soiz.
1 / 5Le 17/12/2023 à 23:56Hôtel bon prix, mais service de chambre à améliorer. Les femmes de ménages ont cru que nous ne restions qu une seule nuit, donc elles ont débarrassé les affaires qu il restait sur place dans la salle de bain. Heureusement la réception de l hôtel nous a retrouvé les affaires mis de côté. Mais ce n est pas très agréable comme expérience. J espère que l équipe de nettoyage y fera plus attention à présent ! Et que leur planning sera mieux gérer.
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GameBoy87.
1 / 5Le 17/12/2023 à 19:52 -
Tony.O
3 / 5Le 11/12/2023 à 22:40Pour le prix… ça fait le taff, j’avais peur en voyant les autres avis mais j’ai eu une chambre visiblement propre Gros point noir, l’isolation phonique, à entendre les avions et les camions de l’entrepôt d’en face comme si on y était Sinon un vrai lit double, dommage pas de prises vers le lit…
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agnes.
5 / 5Le 10/12/2023 à 20:34Chambre spacieuse, lit confortable
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Jean.h
3 / 5Le 09/12/2023 à 00:09Accueil au petit déjeuner déplorable l impression de gêner pas de plateau gobelets en carton...
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Christophe.E
3 / 5Le 08/12/2023 à 10:45Alerté par les mauvais avis, j'etais inquiet. Pour ma part pas de soucis. L'hotel etait conforme à un hotel 1 er prix. Chambre propre, lit correct RAS
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Rabit.o
5 / 5Le 07/12/2023 à 10:46Super étape pour une nuit. La chambre est pratique et impeccable. très propre. Super accueil par la charmante Aurore . Je me suis senti comme à la maison. encore merci pour tout et de m'avoir trouvé une navette pour prendre mon avion aussi tôt. ça s'est du service.
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Roger.a
5 / 5Le 07/12/2023 à 07:08Emplacement proche de l aéroport et possibilité de dîner dans le restaurant situé à côté
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htc.a
5 / 5Le 06/12/2023 à 15:20Hôtel très bien personnel au top
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Nico.G
5 / 5Le 06/12/2023 à 14:51Hôtel Propre, accueil chaleureux, rapport qualité prix rien à dire. . Tout a été parfait. Tout ce qu’on attend d’un hôtel pour se reposer.
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Fred.a
5 / 5Le 06/12/2023 à 12:59Au top! Je recommande
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Sébastien.O
5 / 5Le 06/12/2023 à 10:55Super accueil et chambre propre. Très bon rapport qualité prix. Et en plus l équipe est très accueillante. Je reviendrai avec grand plaisir
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Johannes.i
2 / 5Le 22/11/2023 à 03:50 -
Juan.t
1 / 5Le 20/10/2023 à 14:28Loin de l’aéroport Personne a l’accueil. Si vous arrivez après 10h du matin il n’y a aucun interlocuteur. Je suis venu à 10:05 à l’accueil. La porte ete fermer avec la dame de l’accueil à l’intérieur elle m’a répondu s’est fermé Franchement quel honte elle n’a mm pas dénier me répondre.
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sylvie.s
2 / 5Le 06/10/2023 à 02:02Décevant, des punaises vertes partout dans la chambre. Des petites araignées partout, le ménage laisse à désirer. Lors de l'ouverture du lit , une araignée est sortie des draps.. bref, je ne conseille pas.
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Madison.c
1 / 5Le 04/10/2023 à 08:01Nous avions eu une première chambre où nous avons constater qu’elle était rempli de punaise.. nous avons donc demandé à être relogé, chose que la dame de l’accueil à immédiatement fait. Deuxième chambre tout aussi mauvaise.. pas de punaise cette fois mais je pense que cela devait être une chambre de substitution.. cheveux dans la douche, poils et araignée dans les lits.. seul point positif c’est sa distance par rapport à l’aéroport.. à fuir quand même..
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Christophe.a
2 / 5Le 29/09/2023 à 11:04Correct pour le prix , mais les patrons ne sont pas très sympathiques , ils n'ont le sourire forcé qu' au moment de l encaissement ou avec la clientèle étrangère... Pas de repas plus simple pour les travailleurs...Dommage !!!
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Jonathan.a
1 / 5Le 27/09/2023 à 08:35 -
Raymond.e
1 / 5Le 26/09/2023 à 00:13Hôtel de passe !! sale et bruyant passer votre chemins il y’a mieux pour un peu plus chère Infestation de punaise diabolique !!!
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Jonathan.a
2 / 5Le 24/09/2023 à 21:10 -
Eric.a
5 / 5Le 13/09/2023 à 01:20Moi et mon ami étions en séjour pour voir le match Lyon Montpellier, on a été très agréablement bien reçu ,le personnel a su répondre à toute nos demandes , je recommande cet hôtel, nous reviendrons avec plaisir.
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hawew.z
1 / 5Le 10/09/2023 à 13:15Chambre totalement sale sans les remonter d’égout la douche pas nettoyée personnel non accueillant dis même pas bonjour pour 63€ aller à l’hôte dans face.
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Mehdi.a
3 / 5Le 06/09/2023 à 20:37Service sur place agréable, service online vent des prestations inexistant comme petite déjeuner avant 7h . Accueil très agréable face a des situations compliquée que online crée....
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Pascal.o
1 / 5Le 31/08/2023 à 18:56Bonjour., suite à notre réservation par téléphone on nous a précisé qu'il y avait une navette incluse dans la réservation , ce qui n'était pas le cas .Pas le choix que de prendre un taxi de l'aéroport avec un cout de 24 euros .Vraiment très déçu.
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Jean-Pierre.
4 / 5Le 21/08/2023 à 00:21Un hôtel première classe quoi rien de luxueux mais cependant leur lits sont tout de même confortable. A part ça rien a dire. Quelques tâches sur le sol mais pour 1 nuit ça va
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Sylvie.a
2 / 5Le 16/08/2023 à 19:46Bonsoir depuis votre hôtel pouvons-nous réserver un taxi pour être à 3h du matin à l'aéroport Merci de votre réponse
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Valentina.o
1 / 5Le 12/08/2023 à 05:29Accueil agréable mais c'est le seul et unique point positif. Nuit horrible avec des cafards! C'est inadmissible. Je ne recommande absolument pas.
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Jon.
1 / 5Le 11/08/2023 à 23:05Chambre très sombre, des cafards se sont invités... propreté médiocre! Dame de l'accueil super accueillante.
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Olivier..
1 / 5Le 28/07/2023 à 22:19Alors, c était pas trop mal jusqu'à notre arrivée dans notre chambre. Elle était infestée de fourmis comme en témoigne les photos. Et là, impossible de joindre quelqu'un. Le numéro disponible est un répondeur automatique sans possibilité de laisser un message. Vu qu il y avait des fourmis et des fourmis volantes partout, la nuit va se terminer dans la voiture avec nos enfants !!!!! Le problème a forcément été vu a la préparation des chambres. Édit L hôtel d a côté nous a indiqué où trouver un no d urgence. Une dame nous a répondu immédiatement et a pu nous trouver une autre chambre. Merci pour sa réactivité et sa gentillesse.
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M.o
3 / 5Le 14/07/2023 à 15:07Proche aeroport et tres bon tarif au vu de l emplavement. Acceuil agréable et chambre au standard de premiere classe. Un peu de bruyant surtout quand on est a proximité des escaliers. Gros bémol, la restauration. Je me suis fais refuser l accès au restaurant du campanile car " c est complet et priorité aux clients du campanile ceux du premiere classe c est pizza à emporter". Voila les propos de la receptionniste au campanile. J avais pourtant reçu 1 mail de premiere class 2 jours avant m informant de la possibilité de se restaurer au campanile. Meme si cela ne concerne pas directement le premiere class étant donné que vous travailler en partenariat avec eux je me permets de vous adresser cette remarque.
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Jason.y
5 / 5Le 03/07/2023 à 22:07J'ai été agréablement surprise du service. Une petite remarque. Il m'a manqué des œufs brouillés le matin..sinon rien à dire. Bonne prestations dans l'ensemble.
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Elo.a
4 / 5Le 01/07/2023 à 20:58 -
olivier.l
1 / 5Le 16/06/2023 à 20:37Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoiles négatives.... Chambre petite literie un peu fatiguée mais acceptable, c'est normal on est pas venu chercher un quatre étoiles... Niveau propreté c'est l'horreur des poils et des moutons jusqu'au plafond de la salle de bain 😱. Deux chambres différentes même constat, obligé de faire repasser le ménage. En même temps je n'ai vu que 3 personnes qui faisaient le ménage du première classe et du Campanile qui se trouve juste à côté! Très bruyant entre les routiers étrangers qui avec le décalage horaire font des visos a minuit et les gens qui louent la chambre pour une heure ou deux n'espérez pas vous reposer. Pour couronner le tout plus de gel douche mais on vous fait pas le complément, il n'y a pas de petites économies!!! A fuir de toute urgence, payez plus cher mais dormez ailleurs vous ne le regretterez pas.
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Jean-Michel.r
1 / 5Le 13/06/2023 à 07:31Personnel aimable mais chambres vraiment chaudes et peu lumineuses. Hôtel au milieu de nulle part, navette aéroport payante.
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Dmytro.u
4 / 5Le 10/06/2023 à 20:33 -
Kalvin.n
4 / 5Le 23/05/2023 à 22:09Service parfait. Chambre climatisé. Salle d'eau avec douche 🚿 propre. Chambre très bien.
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phil.0
2 / 5Le 22/05/2023 à 06:09chambre très bruyante très bien située car proche de l'aéroport
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Long-Tom.i
4 / 5Le 20/05/2023 à 21:30Hôtel à distance raisonnable de l'aéroport, pour rester la nuit avant de reprendre l'avion. Petite chambre propre et tout est automatisé du check-in au check-out.
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Amandine.E
4 / 5Le 19/05/2023 à 05:39Tres simple pour prendre l'avion et piur le prix sinon passez votre chemin
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Fabien.i
1 / 5Le 11/05/2023 à 22:05Proche aéroport mais très vétuste. Nous avons eu un soucis à l arrivée et avons téléphone au numéro d urgence nous avons déranges........
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Yara.h
1 / 5Le 16/04/2023 à 15:17 -
Roula.h
1 / 5Le 16/04/2023 à 15:11 -
Marc.a
4 / 5Le 22/03/2023 à 19:03Comme d'habitude, on n'est pas vraiment dépaysé, propre et agréable mais surtout très utile pour un break sur la route.
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Claire.u
3 / 5Le 18/03/2023 à 15:49Chambre propre, hôtel pas loin de l'aéroport. Le problème : le bruit du voisinage. Entre celui qui se croyait tout seul et qui a passé une bonne partie de la nuit à raconter sa vie au téléphone, et ceux qui faisaient claquer les portes, la nuit a été courte. Sympa quand vous vous levez à 4 h pour prendre l'avion.
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Céline..
4 / 5Le 03/03/2023 à 09:16Pour un hôtel à 52 €/nuit, rien à redire! La chambre est petite mais elle est fonctionnelle. La literie était bonne, pas de bruit la nuit et à seulement quelques minutes (en voiture) de l'aéroport. Accueil agréable.
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Jean.h
1 / 5Le 24/02/2023 à 12:44On rentre dans la chambre. Une odeur nauséabonde !! Pas de drap et l odeur de la couverture était horrible. Une douche microscopique. Du bruit toute la nuit comme si les gens étaient dans votre chambre. A fuir
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Jacquie.o
2 / 5Le 13/02/2023 à 12:41 -
seb.
3 / 5Le 12/02/2023 à 21:10Personnel accueillant et agréable...chambre correcte, propre... suffisant étant de passage pour 1 nuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre avis est précieux et nous permet de nous améliorer constamment. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour, passez une belle journée. -
guy.E
1 / 5Le 05/02/2023 à 21:11La pire expérience hôtelière de ma vie ! Adresse à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, bonne soirée -
Kamigazz.r
1 / 5Le 03/02/2023 à 15:15Suite a un déplacement pro, je choisis cet hôtel non loin de l'aéroport avec un prix relativement intéressant! mais a mon arrivée, chambre sale et vétuste, isolation phonique et thermique déplorable ! je descend au PDJ a 8h30, mise a part une tranche de pain de mie complet industriel , du beurre et de la "confiture" il ne resté plus rien ! j'aurai mieux fait de me rabattre sur un IBIS Budget, certes plus cher mais avec une qualité de service bien supérieur! je ne reviendrais pas dans cette chaine d'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher client, soyez certain que vos commentaires sont une source d’amélioration constante qui participe à l’évolution de notre hôtel. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. -
gregory.u
4 / 5Le 24/01/2023 à 12:03Un premier classe avec coursive, ancienne génération, a côté du Campanile, à fait le travail car on devait prendre notre avion très tôt et l'aéroport à 10mn.
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Le.o
1 / 5Le 22/01/2023 à 17:19Pour le prix c'est une honte, chambre très mal isolée on peut voir le jour à travers la porte, des cheveux dans la salle de bain, tout ça pour un prix très cher, Et ne parlons même pas du petit déjeuner. Vaut mieux payer un peu plus cher et elle est dans un Ibis budget.
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yann.o
1 / 5Le 18/01/2023 à 16:13Horrible , porte d’entrée qui ferme pas , salle de bain miniature mais un enfant ce taperai les murs . 90€ avec petit dej , bien déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les avis de nos clients sont toujours une source d’amélioration et nous ferons remonter vos remarques aux équipes, afin de pouvoir améliorer notre rapport qualité/prix. Passez une belle journée et n’hésitez pas à revenir nous voir. Bien cordialement, Amny -
Grandvoynnet.i
1 / 5Le 18/01/2023 à 16:12Pas d'ascenseur, la nuit on entend du bruit d'un moteur de frigo ou de climatisation ce n'est pas les avions , une douche très petite, le rideau de douche vous colle à la peau. La chasse d'eau est tombé en pleine nuit, ça ne doit pas être la première fois ça a été collé comme de la m.....je déconseille cet hôtel. A détruire et a refaire en neuf comme hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les avis de nos clients sont toujours une source d’amélioration et nous ferons remonter vos remarques aux équipes, afin de pouvoir améliorer notre rapport qualité/prix. Passez une belle journée et n’hésitez pas à revenir nous voir. Bien cordialement, Amny -
Philippe.e
5 / 5Le 18/01/2023 à 09:06 -
amandine.u
3 / 5Le 04/01/2023 à 08:05Très bon accueil. Gros problème de bruit type circuit d eau qui sonne....la nuit !!! Affreux De minuit à 2h . Chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, Amny -
Mathieu.a
1 / 5Le 02/01/2023 à 23:31Sans aucun doute l’un des pires hôtels de France. Une chambre degueulasse avec un ménage non fait à l’arrivé. Des mégots de clope dans la chambre ?? Des murs avec des trous de peinture, une salle de bain insalubre et un ultra son strident qui se déclenche aléatoirement dans la nuit, une odeur de clope horrible dans la chambre. L’établissement est une honte sans nom vraiment fuyez cette « hôtel » Cependant la personne à la réception est gentille mais le reste de l’hôtel est à vomir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Les commentaires de nos clients sont toujours une source d'amélioration, c'est pour cela que nous renforcerons nos contrôles qualité en interne. En espérant vous revoir bientôt, passez une excellente journée. Bien cordialement, Amny -
Dody.n
5 / 5Le 02/01/2023 à 12:09Très pratique et bon rapport qualité prix pour un nuit proche de l'aéroport et le systeme de navette très pratique.. l'arrivée de nuit n'est pas un problème. Il faut juste appeler la réception avant pour avoir le numéro de la navette.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. Bien cordialement, Amny -
Habibou.a
1 / 5Le 28/12/2022 à 13:31Hotel dégueulasse, j était mort de froid,le petit déj même pas la peine. La cerise( mon avion est arrivé a 23h j'appel la navette,ça réponds pas,j'ai du prendre un taxi ,une fois a l'hôtel, le chauffeur m'appel, oh,il s excuse car il s'est endormi)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. -
deltay.e
5 / 5Le 23/12/2022 à 12:35Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre recommandation. Toute l'équipe est ravie de lire que vous garderez un bon souvenir de votre passage dans notre hôtel. -
Baxt38.r
3 / 5Le 13/12/2022 à 13:26Pas de distributeur CB, déjeuner trop tard . Navette aéroport efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre avis est précieux et nous permet de nous améliorer constamment. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour, passez une belle journée. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service de navette a été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Amny -
RR.a
1 / 5Le 07/12/2022 à 15:00Chambre très nul et très sale mal nettoyer avec pleins des toile d'araignées et si vous aller réserver 3 lits séparer 3 adultes je vous garantis que les 3 lits séparés ça sera avec le lit super posé or un lit pour adulte ce n'est pas un lit super posé. On a passer une nuit de calvaires. PLUS JAMAIS DANS CET HOTEL .Heureusement quand même que la dame a l'accueil est une femme très gentille et très compréhensible.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur notre établissement. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Les commentaires de nos clients sont toujours une source d'amélioration, c'est pour cela que nous renforcerons nos contrôles qualité en interne. En espérant vous revoir bientôt, passez une excellente journée. Cordialement, Amny -
Christian.o
1 / 5Le 29/11/2022 à 21:46Restaurant ouverture 19h 22h refusé à 21h30 Reçu comme dès chiens Nadège change de boulot. Déjà que le cuisto est parti a cause de toi on se demande se que fait la direction. Désolé pour les serveurs au top. Mais la qualité de cuisine a changé présence depuis 15 jours je sais de quoi je parle.
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Yannick.u
1 / 5Le 16/11/2022 à 20:20Très mécontent. Prix exorbitant vu la qualité de la chambre. Odeur de moisie, pas chauffer à notre arrivée. Sans parler du petit-déjeuner (lait froid, jambon passé, crêpes pas bonnes.. ) Pour un hôtel 3 étoiles je regrette vivement mon choix . Un hôtel classique m'aurait coûter moins cher . (225euros pour une nuit avec petit dej)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les avis de nos clients sont toujours une source d’amélioration et nous ferons remonter vos remarques aux équipes, afin de pouvoir améliorer notre rapport qualité/prix. Passez une belle journée et n’hésitez pas à revenir nous voir. Bien cordialement, Amny -
Stéph.
5 / 5Le 10/11/2022 à 21:22Oropre serviable et bien a l ecoute . Rien a redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Viktória.i
4 / 5Le 05/11/2022 à 13:50Bon hôtel pour l'aeroport. Le machine à café n'est pas marché avec la carte bancaire, que avec le monnaie.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. Cordialement -
William.o
2 / 5Le 03/11/2022 à 19:48Température de la chambre trop élevée impossible de dormir. Salle de bain trop petite impossible de prendre une sans que le rideau ne vous colle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris bonne note de vos remarques et nous ferons notre possible afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions en discuter. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement -
Malena.m
3 / 5Le 01/11/2022 à 18:29Chambre triple petitr et salle de bains minuscule. Cela dépanne pour une nuit mais guère plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. La qualité de nos chambres et leur confort font partie de nos priorités. Nous sommes désolés de savoir qu’elles n’ont pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez certain que nous faisons le maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible et c’est notamment grâce à vos avis que nous pouvons nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter, nous serons ravis de vous revoir. Ilaria -
Chantal.e
3 / 5Le 31/10/2022 à 17:30Bonjour ,nous attendons toujours notre reçu. Pas possible de l'imprimer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre facture a été envoyée sur votre boite mail. Bien cordialement, Ilaria -
jess.e
1 / 5Le 30/10/2022 à 10:02Hygiène à revoir, toile d'araignée, poil dans la salle de bain, sur les draps de lits. Annoncer à l'accueil, rien à étais fait. La dame de l'accueil a osé me dire "il y a que vous qui vous plaignez". Sa donne pas envie de revenir.chaleur dans lema chambre, clim couper. Éclairage sombre. 2 prises sur 3 fonctionnelle. Hôtel chère pour les prestations proposer.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Soyez certain que vos commentaires sont une source d’amélioration constante qui participe à l’évolution de notre hôtel. nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Les commentaires de nos clients sont toujours une source d'amélioration, c'est pour cela que nous renforcerons nos contrôles qualité en interne. En espérant vous revoir bientôt, passez une excellente journée. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La Réception- Amny -
Benjamin.o
1 / 5Le 30/10/2022 à 09:39Vraiment très déçus je suis rentré dans la chambre les couvertures sont vielles , une odeur de cigarette super désagréable …. Et les prises pour brancher sont téléphone sont très mal positionné…. La chambre pas propre poussière sur les meubles apparente , les toiles d’araignées apparentes aussi , ainsi que de la rouilles visible sur le bord des mûres … la douche et pratiquement inaccessible et en plus elle coule sur le toilette,beaucoup trop petit l’évier n’était pas propre reste de savon sec sur l’évier , la porte d’entré qui ce faire pas complètement donc on a du froid vraiment très déçus payer plus de 80€ pour sa je déconseille très fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour. La qualité de nos chambres et leur confort font partie de nos priorités. Nous sommes désolés de savoir qu’elles n’ont pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez certain que nous faisons le maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible et c’est notamment grâce à vos avis que nous pouvons nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter, nous serons ravis de vous revoir. La réception - -
Sylvain.o
1 / 5Le 26/10/2022 à 20:28Une horreur, à fuir mais vraiment !!!! Un accueil déplorable mais vraiment !!! Une honte 75 euros pour une nuit dans un hôtel comme ça c'est inadmissible. Ne venez jamais dans cet hôtel vous le regretterez vraiment. Ça mérite vraiment pas une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les avis de nos clients sont toujours une source d’amélioration et nous ferons remonter vos remarques aux personnes concernés. Sincérement, La réception -
Dounia.e
1 / 5Le 11/10/2022 à 00:54Arriver à une heure tardive , je n’ai pas trouvé mon nom inscrit sur les réservations sur la borne c’est tout naturellement que je contacte le numéro d’urgence écrit sur la borne, je tombe sur une dame avec un comportement exécrable, elle n’a pas écouté mon besoin et surtout mon urgence!! Et m’a demandé de repayer une chambre sachant que j’avais déjà payé mais par la suite j’ai compris que la centrale avait fait une erreur sur mon nom de famille. Je lui est exprimé mon mécontentement, sans réponse , ni solution Elle m’a raccroché au nez , non mais je rêve je déconseille fortement malheureusement a cause d’une seule personne c’est l’image du groupe qui est ternit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris bonne note de vos remarques et nous ferons notre possible afin d'améliorer nos services. Coridalement . Béatrix -
Serena.a
1 / 5Le 10/10/2022 à 13:30J'aurais voulu donné même pas une étoile, soit pour le traitement reçu à la réception par téléphone, soit pour la découverte de la chambre! J'avais fait une réservation pour un ami, mais vraiment hôtel à fuir! Déjà le nom " Première classe" c'est trompeur: on a à faire avec un "hôtel" qui a des box où passer des nuit, on ne peut même pas se déplacer tellement c'est petit! en appelant pour avoir au moins un remboursement, un geste commercial de leur pas ou je ne sais pas... rien du tout c'est passé, on devais se "contenter" pour ce qu'on a payé; "on a pas des châteaux", ils nous ont dit. Au début ils n'avait même pas retrouvé la réservation, en faisant ainsi payé la nuit une autre fois! Très déçu! Comportement très inadéquate!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, soyez certain que vos commentaires sont une source d’amélioration constante qui participe à l’évolution de notre hôtel. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. -
Ty.
1 / 5Le 06/10/2022 à 22:53 -
Peuplier.r
3 / 5Le 28/09/2022 à 11:14Juste pour passer une nuit. Petites chambre. Sol moyennement propre. Vieux bâti réagencé.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci tout d'abord d'avoir pris du temps pour donner votre avis. Effectivement comme vous le signalez petit prix pour petite chambre. J''espère vous revoir pour un plus grand séjour ):) Cordialement, L'Equipe Réception -
Jean-Philippe.i
4 / 5Le 22/09/2022 à 20:30Hotel propre et bon accueil. Entretien correct comparé à d'autres hôtels de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre avis est précieux et nous permet de nous améliorer constamment. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour, passez une belle journée. -
jean-pierre.e
1 / 5Le 19/09/2022 à 18:01accueille raisonnable si vous n'êtes pas frileux car 64 euros pas de chauffage prévoir un bon pyjama
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris bonne note de vos remarques et nous ferons notre possible afin d'améliorer nos services. -
Jean.i
3 / 5Le 15/09/2022 à 08:46Classique mais propre.. Extérieur ayant bien vécu... Personne accueillante à la réception.. Excellent pain frais ce qui est rare en hôtellerie..
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. -
stevens.h
4 / 5Le 14/09/2022 à 14:40Rien à dire sur le prix juste l équipement comme la douche de la chambre le lit sa va
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis -
Jérémie.a
2 / 5Le 29/08/2022 à 10:54Pour le prix payé, on n'attend pas un service extraordinaire... Mais par pitié, enlevez les couvertures et sur-lits qui ne sont pas enveloppées dans des draps housses... On y retrouve cheveux et poils...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Les commentaires de nos clients sont toujours une source d'amélioration, c'est pour cela que nous renforcerons nos contrôles qualité en interne. En espérant vous revoir bientôt, passez une excellente journée. -
Thierry.a
1 / 5Le 11/08/2022 à 03:12A fuir sauf si vous adorez les puces de lit, la douche qui fuit avec de l’eau bouillante, la veilleuse de la lumière qui vous éblouie toute la nuit, les murs en carton, l’odeur de clopes !!! Ma pire nuit de toute ma vie … la voiture est plus confortable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. -
Nelly.A
5 / 5Le 01/08/2022 à 10:03La dame de l'accueil est super sympa, elle prend le temps d'écouter nos demandes et nous trouve des solutions. Les chambres sont propres et la nuit est calme. Très pratique pour rejoindre la gare ou l'aéroport tôt le matin avec la navette qui passe toutes les heures. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Lyon. -
J..o
3 / 5Le 28/07/2022 à 18:33C'est du bas de gamme donc le bruit passe les murs et les portes. La sdb est une sdb de bateau donc faut éviter si on est gros. Ça permet de passer une nuit proche de l'aéroport pour partir.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci d’avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur notre établissement. Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas trouvé la salle de douche à votre convenance. Bien que réduite, elle correspond aux normes des hôtels Première Classe. Nous espérons que cela n’ait pas impacté votre séjour et espérons vous revoir lors de votre prochaine escale. -
claire.o
1 / 5Le 20/07/2022 à 00:19Établissement non rénové. La chambre sentait fort le tabac et était particulièrement sale
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message. Soyez assuré qu’il est interdit de fumer dans nos chambres. Nous regrettons qu'un client n'ait pas respecté le règlement et que vous ayez été incommodé par l'odeur de tabac. Dans l'espoir de vous accueillir très prochainement, nous restons à votre disposition. -
nini.u
3 / 5Le 14/07/2022 à 23:11Lieu suffisament propre mais si on regarde de plus près on vois des tâches ect... Sinon très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos notes et commentaires, nous ne manquerons pas de le partager avec toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne continutations Bien cordialement -
Vavan.m
1 / 5Le 14/07/2022 à 20:11Très cher pour ce que c'est ! En effet, les chambres sont trop petites et la salle de bain aussi. Les murs ont besoin d'un bon coup rafraîchissement ! La propreté pourrait être améliorée (toiles d'araignée dans les coins) la clim ne fonctionnait pas alors qu'il faisait pratiquement 40° à l'extérieur. Vraiment honteux. Passez votre chemin surtout pour plus de 50€ la nuit par personne. D'autant plus que le lino façon parquet est très usé donc il est aussi à remplacer. Ainsi que des bêtes en guise de compagnie (voir photo ci-dessous)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, toutes les chambrs de notre établissement sont de la même superficie, Cordialement -
Belia.i
2 / 5Le 10/07/2022 à 22:42 -
brahim.j
5 / 5Le 07/07/2022 à 19:17Hôtel 1er classe classique. La clim fonctionnait bien. Très proche de l'aéroport
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre avis est précieux et nous permet de nous améliorer constamment. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour, passez une belle journée -
Christophe.u
3 / 5Le 05/07/2022 à 20:58Pour une nuit avant d'aller prendre l'avion à St Exupery à 4h du matin c'est acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre objectif est de garder un rapport qualité/prix qui permet de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour ! A bientôt. -
Michael.a
1 / 5Le 29/06/2022 à 08:11Recommande vivement pas cette hotel si vous voulez vous reposer est dormir ji est séjourné le 27.06.22 les chambres sont sale aucun réseau 4G la WiFi de l'hôtel fonctionne pas très bruyant la nuit entre les bruit de camion qui passe tout le temps car zone industrielle est les client qui crie jusqu'à 3h du matin ou qui discute devant votre porte j'ai passé une nuit horrible la réception qui ne dit que ces calme nuit il devrait resté la nuit pour voir l'hamarchie que ces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour s’est mal passé. Soyez assuré que les problèmes que vous avez rencontrés ne sont pas habituels et grâce à vos remarques, nous pourrons nous améliorer. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau ! -
Juan.a
2 / 5Le 26/06/2022 à 23:33 -
Soufiane.a
1 / 5Le 23/06/2022 à 22:44Hôtel à fuir, préférez ajouter quelques euros pour être tranquille. Lits inconfortables, chambre qui sent très très mauvais, chauffage (en mars) qui ne marchait pas, cloisons hyper fines donc on entend tout le voisinage comme si on était à côté. Personnel désagréable et non compréhensif et qui ment par dessus le marché, hôtel à fuir vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris bonne note de vos remarques et nous ferons notre possible afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions en discuter. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Elodie -
alain.a
1 / 5Le 23/06/2022 à 06:34Le personnel est très bien suite au orage des fuites sont apparues dans ma chambre j' ai obtenu une autre chambre . Le prix des chambre et bas Mais l' hôtel et très vétuste.
Réponse du propriétaire :
Cher client, sachez que nous sommes navrés de l’incident naturel qui vous est arrivé lors de votre passage dans notre hôtel. Nos équipes ont toujours à cœur de vous assurer le meilleur séjour possible. Nous travaillons activement en interne afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt Élodie -
Fabrice.a
1 / 5Le 16/06/2022 à 14:04Odeur prenante à l'ouverture de la chambre. WC mal ou non nettoyer (poils) idem pour le lavabo (cheveux) Vraiment déçu de ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour s’est mal passé. Soyez assuré que les problèmes que vous avez rencontrés ne sont pas habituels et grâce à vos remarques, nous pourrons nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau ! elodie -
E.
2 / 5Le 13/06/2022 à 08:05La chambre en tant que tel était correct pour le prix et l'emplacement, le gros problème reste le bruit des gens dans les chambres à côté et au dessus qui nous empêchait de dormir jusqu'à au moins minuit.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez été incommodé par le bruit, malgré le double vitrage. La prochaine fois, n’hésitez pas à demander unhambre sur l’avant de l’hôtel et/ou à un étage élevé. Belle journée ! elodie -
Lau.u
2 / 5Le 10/06/2022 à 07:11Alors il est vrai qu'une chambre à 40€ celà est très rare, mais j'ai pensé tomber sur un super deal et ce n'est pas un 3 étoiles quand même ni 2. Mais le bâtiment est vraiment glauque, la Chambre avec ses peintures rouges et orange n'invite pas au sommeil et la couverture tachée du lit (pas ancienne la tâche rouge) non plus. La populace installée dans les escaliers pour boire des bières et crier non plus. Mais bon ils n'ont pas continué tard heureusement. Petits ratés au restaurant du Campanile mais qui a su avoir une attitude très commerciale. Et pas d'ascenseur attention ! Même si on me répond à la réception que pour le prix... Juste une information que je n'ai pas vue en évidence... Et ce n'est pas parce-que ce n'est pas cher que l'on a droit à tous les manquements, je préfère un prix juste et une prestation simple mais avec un minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. elodie -
Lala.a
3 / 5Le 04/05/2022 à 18:44On prend une réservation dans cet hôtel pour le prix, et l emplacement. Quand à la chambre elles sont toutes sur le même model, et il faut croiser les doigts pour que le voisinage ne soit pas trop bruyant
Réponse du propriétaire :
-
Jean.t
5 / 5Le 20/04/2022 à 21:59Hôtel placé idéalement près de l'aéroport et de la Gare TGV. L'accueil est excellent et la chambre propre et comfortable. Confrontés à un imprévu dû au retard de l'avion de retour, le personnel de Première Classe a fait preuve d'une remarquable disponibilité et écoute. Je les en remercie vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message positif et très encourageant pour nos équipes ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes absolument ravis de savoir que vous avez apprécié la disponibilité de notre personnel ainsi que l'ensemble de nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Passez une belle journée, Illiana -
Régis.u
2 / 5Le 16/04/2022 à 07:17La porte d'entrée ne ferme pas correctement et laisse passer la lumière et le bruit de l'extérieur. Lampe de chevet endommagée. (Ampoule fluo compactes cassée mais posée sur la lampe) Hygiène salle de bain douteuse. Chambre pas chère (41€) mais ça ne vaut pas plus ....je ne viendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que de tels incidents se soient produits lors de votre séjour dans notre hôtel. Soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes toujours ouverts à la discussion si vous souhaitez nous contacter. La prochaine fois, n'hésitez pas à venir voir notre personnel à la réception pour que nous puissions agir directement sur vos remarques. Passez un bon week-end, Illiana -
M.
1 / 5Le 13/04/2022 à 03:20Les chambres sont très bruyante quel que soit le côté on entend les avions le train les camions du centre de tri à 2h30 du matin les joints de porte les absolument pas il est très difficile de dormir c'est vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de savoir que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel. Il est vrai que nous sommes situés dans une zone assez passante, au carrefour de nombreux modes de transports. Notre emplacement est d'ailleurs un de nos principaux atouts pour nos clients. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous ferons notre maximum pour améliorer nos services à ce niveau. Passez une bonne journée, Illiana -
Christophe.o
2 / 5Le 07/04/2022 à 16:07Nous avons dû réclamer une autre chambre à notre arrivée car le lit n'était pas propre. La direction nous a gentiment donné une autre chambre. Le coin salle de bain, style bungalow, est très abîmé, que ce soit de la rouille ou encore un rideau de douche sale. La chambre étant poussiéreuse, cela a déclenché mon allergie. Pour 86 euros, on a été vraiment déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré ce genre d'incidents lors de votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et vous avez eu raison de venir voir notre personnel en réception pour faire part de vos remarques. Sachez que nous prenons en considération votre message et ferons le nécessaire en interne pour trouver des solutions. Passez une bonne journée, Illiana -
Renaud.e
5 / 5Le 07/04/2022 à 10:00Simple et efficace ! C'est ce que je recherchais, peu cher mais agréable et complet. Personnel souriant et attentif. Petit déjeuner à volonté et de qualité !! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire très positif, qui mettra du baume au cœur à toute notre équipe ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et espérons vous revoir à nouveau très bientôt ! Bonne journée, Illiana -
Serge.o
3 / 5Le 05/04/2022 à 22:59Bien placé lorsqu on veut prendre l avion. A proximité de MDS , parking payant où l'on peut laisser son véhicule lorsqu'on part en vacances .Un service de navette pour se rendre à l aéroport Saint Exupéry (Lyon) Service inclus dans le prix du parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire positif ! Notre emplacement est un de nos plus grands avantages et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter. Merci également pour les informations données, qui aideront certainement beaucoup de nos futurs voyageurs ! A bientôt, Illiana -
Eric.a
2 / 5Le 21/03/2022 à 09:34Réservation mal enregistrée, Chambre froide,chauffage ne fonctionne pas manque de couverture supplémentaire, salle d eau ,minuscule,toilette cassé, machine à café ne fonctionne pas, personne pour nous renseigner. Expérience à ne pas renouveler, mieux vaut payer un peu plus cher pour ne pas être déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes profondément désolés que de tels incidents aient impacté votre séjour. Soyez assuré qu'il s'agit d'une situation étonnante et inhabituelle. Nous mènerons notre enquête en interne pour comprendre ce qu'il a pu se passer et trouver des solutions pour que cela ne se reproduise plus. Concernant le personnel, notre réception est ouverte du lundi au samedi de 6h30 à 21h. En-dehors de ces horaires, vous pouvez trouver de l'aide à l'hôtel Campanile à côté, comme indiqué sur les affichages. En cas d'urgence, un numéro est également joignable 24h/24 et 7j/7. La prochaine fois, n’hésitez pas à venir nous voir pour que nous puissions agir directement sur vos remarques. Passez une bonne journée, Illiana -
Patricia.e
5 / 5Le 14/03/2022 à 17:12Tout simplement la CLASSE, surtout la 1iere...Ma soeur n'a pu prendre son vol car pas de PCR, revenu vers l'hotel où elle avait passé la nuit d'avant, ont tous été absolument ADORABLES, arrangeantes, bienveillantes...merci beaucoup pour tout...il reste des gens magnifiques. Nous conseillons ++++
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces mots qui ont touché toute l'équipe ! Nous sommes absolument ravis d'avoir accueilli votre sœur et de savoir qu'elle a passé un séjour agréable dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et un tel retour est très encourageant pour le personnel. A bientôt, passez une très belle journée, Illiana -
valérie.
3 / 5Le 16/02/2022 à 20:03Chambre pour trois à un super prix mais l'état des chambres (humidité au plafond, peinture qui cloque) et le ménage laisse un peu à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos retours, qui nous permettent de nous améliorer ! Nous prenons en compte vos remarques et les ferons remonter aux services concernés. Nous espérons vous revoir très vite ! A bientôt, Illiana -
Annabelle.i
2 / 5Le 12/02/2022 à 07:40Pas de chauffage dans les 2 chambres et beaucoup d'ampoules ne fonctionnaient pas.
-
L.
3 / 5Le 10/02/2022 à 04:28 -
O'brien.t
1 / 5Le 02/02/2022 à 15:56Horrible, chambre même pas nettoyé, des poils et chewing-gum collé sur le lit... Bruit assourdissant de la VMC toute la nuit. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes profondément désolés que votre séjour se soit mal passé. Les incidents que vous décrivez sont inhabituels, nous ferons remonter vos remarques aux services concernés. La prochaine fois, n'hésitez pas à venir directement à la réception pour que nous puissions vous changer de chambre ou vous proposer une solution adéquate à la situation ! Nous sommes ouverts à la discussion si vous souhaitez nous contacter. Passez une bonne semaine ! Illiana -
Jason.i
1 / 5Le 21/01/2022 à 09:37Je déconseille fortement cette hôtel car les chambre sont très salle le lit et remplis de poil et de cheveux nous avons réserver 2 nuit mes nous avons pas pue dormir une seul nuit dedans lit inconfortable sa sentez la pisse personnelle non joignable et désagréable 103 euros les 2 nuit jettez à la poubelle vraiment une hôtel à pas prende je vous conseille de pas la prendre et nous avons pas pue être remboursement si vous réserver cette hôtel ses de l'argent jetez à la poubelle
Réponse du propriétaire :
Cher client, votre satisfaction est notre priorité et nous sommes profondément désolés que vous n'ayez pas apprécié nos services. Concernant la propreté, vous nous avez fait part de votre mécontentement et nous vous avons relogé immédiatement dans une autre chambre. Notre personnel s'est également déplacé directement pour constater les problèmes rencontrés et n'a relevé ni odeur ni saleté. Concernant vos demandes de remboursement, puisque vous avez décidé de passer par Booking.com, le remboursement se fait uniquement par le biais de cette plateforme et selon leurs propres conditions. Nous sommes toujours ouverts à la discussion si vous avez des questions à ce sujet. Passez un bon week-end, Illiana -
Sylvain.J
1 / 5Le 29/12/2021 à 09:09Chambre réservée depuis Paris pour une arrivé à 2h00 du matin le 25 decembre avec un enfant distributeur de carte d acces au chambre hors service . Pas de numéro d urgence .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés qu'un tel incident ait pu gâcher votre séjour. Nous n'avons eu aucun retour sur une panne concernant notre borne et sommes étonnés de savoir que vous n'avez pas non plus trouvé le numéro d'urgence, qui est en place tous les soirs. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions en discuter, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau ! Passez une belle semaine, Illiana -
Tom.o
3 / 5Le 18/12/2021 à 08:13Salle de bain pas très propres. Isolation à revoir. Mais pour le prix on ne peut pas tout avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. La propreté est une de nos top priorités et nous sommes désolés de voir qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous ferons remonter vos remarques aux chefs d’équipe concernés. Nous espérons vous revoir très prochainement et en attendant, passez de bonnes fêtes de fin d'année, Illiana -
Léa.e
2 / 5Le 15/12/2021 à 19:13Prix très correct, 55 euros par booking. Petit déjeuner copieux, restaurant très pratique et raisonnable. Par contre notre chasse d'eau à coulé au moins une heure, ce qui a repoussé d'autant notre sommeil (chambre 115), c'est bien dommage car nous sommes à une heure de route et nous avons pris cet hôtel uniquement pour gagner du temps de sommeil après le travail. Il n'y avait plus de gel douche dans le distributeur et ça m'a contrariée de m'en rendre compte une fois sous la douche. Chambre juste ce qu'il faut, propre même si un peu vétuste et abîmée (style bungalow). Le personnel était serviable et très agréable, l'accueil comme le service du restaurant et petit déjeuner. Vraiment dommage qu'il y ai des petits oublis ou laissés allés de la direction ou du service ménage, qui gâchent toute une expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis également sur Google, en plus de Booking. Nous vous remercions de nouveau pour vos retours très positifs concernant le personnel et nos services généraux. Nous sommes dans une démarche d'amélioration constante et prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer. La prochaine fois, n'hésitez pas à appeler la réception si vous rencontrez un problème comme celui de la chasse d'eau. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, passez de joyeuses fêtes ! Illiana -
Ludivine.R
1 / 5Le 18/11/2021 à 09:16Une catastrophe, à fuir !! Cheveux collés sur la porte de la Salle de bain Crotte de nez sur le rideau de douche Mouton de poussière au sol Poils et cheveux dans les draps Tâche blanche suspecte sur le dessus de lit Tube de gel douche vide à mon arrivée Trace de "crasse" sur les parois de la douche Initialement à environ 50€ nous avons payés 100€ la chambre pour ça ... honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes en effet désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et que ces incidents se soient produits dans votre chambre. Sachez que nous travaillons en interne à résoudre tous les problèmes que nos clients rencontrent. La prochaine fois, n'hésitez pas à venir nous voir à la réception pour que nous puissions directement agir sur vos remarques ! Passez une belle journée, Nadège -
Nicolas.E
1 / 5Le 09/11/2021 à 16:01Bien évidemment je n'attendais pas le grand luxe mais la...Nul....porte d'entrée de la chambre qui ne ferme pas entièrement et qui laisse un jour et un courant d'air toute la nuit (pas pratique en hiver)....wc et douche cassés...bref que du mauvais...le tout a été signalé à la direction par mail qui a répondu qu'elle était désolé ...sans le moindre remboursement ou geste commerciale..fuyez vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes en effet désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et que ces incidents se soient produits dans votre chambre. Sachez que nous travaillons en interne à résoudre tous les problèmes que nos clients rencontrent. La prochaine fois, n'hésitez pas à venir nous voir à la réception pour que nous puissions directement agir sur vos remarques ! Passez une belle journée, Illiana -
Martine.u
1 / 5Le 22/10/2021 à 13:51Bon, on ne s'attend pas à du luxe. Mais depuis le Covid, plus aucune prestation d'accueil. On ne vous donne pas le code d'accès pour ouvrir la grille du parking, alors que vs avez renseigné votre arrivée à 23h/0h00. Plus de petits déjeuners dans l'hôtel. Il faut aller au Campanile à côté pour se trouver face à un morne petit déjeuner...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre avis et navré que nous n'ayons pas repondu à vos attentes , Cordialement -
Keitaro.o
3 / 5Le 04/10/2021 à 22:55Chambre refaite récemment ce qui permet d'avoir plusieurs prises électriques. Parking très pratique. Le petit déjeuner pris au Campanile est particulièrement copieux et donc d'un excellent rapport qualité/prix. Par contre, emplacement bruyant proche de la route (ne pas oublier ses bouchons). Confort modeste de la literie et petit lit. Cela reste bien pour une étape rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre réponse -
Juana.i
1 / 5Le 16/09/2021 à 15:44Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Ils n’ont pas pris en compte l’annulation de ma réservation et m’ont par conséquent débité 40€ sachant que je ne suis jamais allé à cet hotel !!!! J’ai demandé remboursement ils n’ont pas accepté et m’ont plus répondu. Hotel honteux à fuir et voleur, des escroc. C’est pourri d’arnaquer les gens surtout pour une étudiante qui n’a pas d’argent et qui travail comme elle peut tout l’été. -40€ pour une nuit que je n’ai jamais passé labà. Allez vous faire voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre réclamation doit être envoyé a l’hôtel . La direction -
Thomas.u
2 / 5Le 08/09/2021 à 20:45Aucune réception physique, pas de savon à mon arrivé dans la chambre. Chambre toute petite, pas de prise à côté du lit, chambre mal indiqué, très sombre avec un seule fenêtre donnant direct sur le palier extérieur où tout le monde passe donc soit vous vivez dans l'obscurité soit on vous voit dans votre lit ! Enfin bref hôtel a fuir autant prendre le Campanile voisin sachant que l'argent revient dans la même poche puisqu'il s'agit de la même direction ou alors il vaut aller dans le première classe de Saint Quentin falaviers a 5 km de là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La réception est au campanile LA DIRECTION -
Laurent.a
1 / 5Le 07/09/2021 à 23:25A fuir ! Confort digne des années 70! 76 euros avec p'tit dej un soir de match de l'équipe de France, c'est honteux! Hôtel en carton ! Venez uniquement si vous aimez le bruit des avions au décollage, des camions a cause du dépôt Lidl voisin et de l'autoroute ! Hôtel a raser! A raser!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire -
Mathéo.i
1 / 5Le 25/08/2021 à 12:55Hôtel miteux, chambre sale même pour le prix qui est bas. Chambre qui sent la cigarette. Insectes sur le lit et à tout les coins de murs. De plus, objet de valeur (Apple Watch) oubliée dans la chambre et qui a été récupéré par une femme de chambre pendant le nettoyage. Bien sûr la personne de l’accueil m’a dit qu’il n’avait rien retrouvé alors que la montre est localisé dans un appartement de Lyon ( rue Émile duport 😉), je viens de voir que je n’étais pas le seul donc une plainte sera déposé contre l’hôtel et la personne qui habite à cette adresse :). Rien d’autre à rajouter, les photos parlent d’elles même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nos chambres sont toutes non fumeurs -
Rico.a
2 / 5Le 22/08/2021 à 18:43Oublié une tablette qui "n'a pas été retrouvé"... Dessus du personnel. Bien vérifier sa chambre pour ne rien oublié car les objets disparaissent mystérieusement.....
-
AQUARIANNA.
1 / 5Le 14/08/2021 à 19:32 -
Lionel.t
1 / 5Le 14/08/2021 à 10:36En espérant que je sois un cas isolé. J'ai fait deux chambre. Dans la première une odeur nauséabonde de cigarettes froide + des cafard et dans la seconde un insalubrité inadmissible cf photos. Je pense que l'expérience première classe se termine ici. L'image première classe se dégrade vraiment comparé a il y a quelques années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé pour votre séjour merci de nous contacter par mail -
Shar.y
1 / 5Le 08/08/2021 à 13:50Bonjour je déconseille fortement cette hôtel. Après avoir passer une journée dans les bouchon nous avons décider de nous arrêter pour une bonne nuit de repos. Nous avons eu une chambre avec un lit double casser !! Les lattes resortais en dessous du lit. Un affaissement énorme ... Le bruit du sommier casser au moindre mouvement .... Nous avons prévenu l'hôtesse d'accueil au petit matin qui n'a rien trouver de mieux que nous répondre que personne c'était plaint jusque là et que pour une personne c'était acceptable or que c'est un lit double nous étions deux a dormir dessus. Et surtout qu'elle n'étais pas en capacité de soulever le lit !!!?? Un voisin de chambre nous a entendu nous plaindre il et venu de lui même nous informer qu'il avais cette chambre 3j avant et qu'il as fait la demande pour en changer donc l'information du lit cassée étais connue !! Je suis habituer des hôtel premier classe c'est la premier fois que je suis confronté a ça payer 50e pour dormir sur un lit cassée merci le mal de dos au petit matin ! Et merci l'hôtesse d'accueil qui ne nous a même pas présentée ses excuse .... Un mail a été envoyer a votre site de réclamation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé pour votre séjour au plaisir de vous revoir -
cindy.i
1 / 5Le 14/07/2021 à 10:16Affreux. Odeur atroce dans la chambre, dessus de lit qui doivent servir à tout le monde, aspirateur et angles doivent être inconnu à la femme de ménage. Crasse sur les portes, les barreaux de lit, matelas double horrible, dur et on sent les ressors, évier tâché, dégoûtant, clim mise à fond à 15 degrés à notre arrivé, impossible de mettre en mode chauffage, par 14 dehors nous avons eu extrêmement froid toute la nuit. Seul le petit déjeuners du campanile a côté mérite 1 étoile.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction -
Jimmy.c
4 / 5Le 22/06/2021 à 12:49Propre, wifi correcte, personnelles agréable, bien insonorisé pour l'extérieur pas trop côté couloir, et en plus j' ai eu une belle promo pour le weekend, le meilleur première classe que j'ai visité.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction -
zizou.
3 / 5Le 18/11/2020 à 22:22Merci de mettre en place une solution pour payer en espèces pendant les sois disant horaires d'ouverture. Personne à l'accueil ni de permanence téléphonique. Bon la chambre est propre c'est déjà ça
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La réception de l'hôtel Première Classe est actuellement fermée pour une durée indéterminée. Pour effectuer le règlement en espèce de votre séjour, il est nécessaire de vous présenter au niveau de la réception du Campanile se trouvant à proximité. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction -
julius.u
1 / 5Le 23/02/2020 à 09:23Nuit affreuse. Par quoi commencer : 1 La Réception est fermé après 21 H ce qui nous a obligé à utiliser la « machine automatique de réception ». Celle ci est très lente et non intuitive (l’ordinateur devait sûrement encore tourner avec Windows xp) mais on a quand même réussi en fin de compte a récupérer la clé de notre chambre (quel exploit). Il faut aussi ajouter que la machine a réussi à nous taxer un petit déjeuner que l’on a jamais pris. 2 La chambre oh la chambre. Déjà la porte d’entrée d’une épaisseur ne dépassant pas quelques mm nous a livré un courant d’air froid TOUTE LA NUIT, on pouvait voir la lumière de dehors (ils ont oublié de l’isoler ou peut être c’est un extra que l’on peut acheter). Le chauffage bruyant avec la centrale de climatisation ne forment pas une berceuse idéale. N’oublions pas les interrupteurs LUMINEUX des lampes qui fessaient beaucoup beaucoup trop de lumière. 3 La salle de bain est un container en plastique se montrant de taille suffisante si l’on mesure environs dans les 1,3 m. Lors de la première utilisation des toilettes le couvercle de la chasse d’eau est tombé sur le sol (heureusement pas dans la toilette elle même). Le dessus du cadre de la porte de la salle d’eau n’a pas été nettoyer de puis... je ne préfère ne pas y penser. Je vous déconseille fortement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Thierry.�
3 / 5Le 12/02/2020 à 20:13Hotel moyen, bruyant. Des travaux de rénovation seraient très utiles pour des économies d'énergie (porte des chambres voilées qui laissent rentrer le froid) et surtout pour traiter l'acoustique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis chaque avis est pour nous important, c'est pour cela que je vais partager vos compliments avec mon équipe. Dans un souci d'amélioration constante votre retour client nous permet tous les jours de progresser. En espérant vous revoir prochainement, -
Chris.e
1 / 5Le 12/02/2020 à 08:53Le froid qui passe a travers la porte comme si elle était grande ouverte, on entend les voisins comme si ils étaient dans la même pièce. Salle de bain de la taille de celle d'un camping car avec un rideau de douche qui tient par l'opération du saint esprit. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
M...
3 / 5Le 26/01/2020 à 06:18 -
Philippe.O
3 / 5Le 18/01/2020 à 19:46Bon c'est parmi les mois chers pas trop loin de l'aéroport. Du coup faut pas trop en demander. Personnel accueillant en tout cas.
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Gintaras.t
4 / 5Le 18/12/2019 à 08:54 -
Ozie.z
4 / 5Le 15/12/2019 à 07:20 -
Thierry.l
1 / 5Le 22/11/2019 à 07:12Hôtel lamentable avec des cloisons qui obligent presque à chuchoter. La douche n'est pas pratique avec le rideau qui colle dans le dos. Le petit déjeuner est minimaliste. La salle du petit déjeuner manque totalement d espace. Néanmoins, ma chambre était propre avec un chauffage qui fonctionne bien. Hôtel à éviter !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Akobiwondo.e
3 / 5Le 16/11/2019 à 08:20Franchement pas mal l'accueil sympa le matin au petit déjeuner. Pour un Bon dépannage sympathique. J'aime bien.
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Céline.h
1 / 5Le 10/11/2019 à 15:28Je ne sais pas par où commencer... - j'ai Retrouvé des cheveux et poils sur les oreillers -nous étions 3, seulement 2 oreillers donc j'ai dû aller en chercher un 3eme à la réception - la douche était bouchée donc l'eau ne s'evacuait pas assez vite - la chasse fuiait donc bruit de gouttes qui tombent toute la nuit - odeur horrible dans la salle de bain - la télé qui s'allume toute seule à 1h du matin - et la cerise sur le gâteau : le joint de la porte était foutu, du coup l' air froid de dehors rentrait à l'intérieur. On pouvait voir la lumière de dehors.. Le seul bon point, la réceptionniste qui était sympa et serviable
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
J-L.A
3 / 5Le 05/11/2019 à 16:16Certe le tarif est attractif... mais ça ne dispense pas de se passer d'un nettoyage et d'un entretien plus poussé ! L'hôtel est aussi assez bruyant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage sur Lyon. -
Sandra.o
4 / 5Le 03/11/2019 à 09:44Nous voyageons toujours avec des étapes hotel première classe...très bien pour une nuit ou deux, petit déjeuner à volonté, personnel tjs agréable partout où nous sommes allés
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Yoan.R
1 / 5Le 28/10/2019 à 20:51Propreté de la chambre douteuse, linge de lit sale, sanitaires non fonctionnels, vétustes, non maintenus, sale depuis des mois au minimum... Ne pas séjourner ici dans un moral d’acier et un système immunitaire à toutes épreuves. Si vous êtes malentendants, vous éviterez peut-être les bruits de portes et de pas des autres clients. Oubliez le traditionnel « bonne nuit » et souhaitez plus « bon courage » ! (Une nuit est vite passée !)
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
eric.a
3 / 5Le 27/10/2019 à 10:3038 euro la chambre sans le petit-déjeuner navette pour l'aéroport de Lyon pour 7 euros. Vous pouvez dîner au Campanile à côté do 1ère classe. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage sur Lyon. -
Lysiane.E
3 / 5Le 23/10/2019 à 07:56Idéal pour la proximité de l'aéroport ! Chambre petite comme le coin douche/toilette. Litterie correcte. Propre. Suffisant pour une nuit.
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Elisabeth.U
3 / 5Le 16/10/2019 à 05:43À proximité de l'aéroport, seul point positif. Chambre minuscule, pas de vraie salle de bain mais un réduit qui fait office de douche et de toilettes. Possibilité de manger au Campanile à côté avec une réduction de 15% mais service long et repas plus que moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage sur Lyon. -
Yves.a
2 / 5Le 27/09/2019 à 03:23Hôtel très propre, personnel très accueillant et sympathique. Cependant comme dans beaucoup de Première Classe il y a les interrupteurs des lampes qui reste allumés la nuit (veilleuse comme pour aider à trouver le bouton la nuit). Et ces interrupteurs génèrent beaucoup de lumière. Vraiment beaucoup de lumière. Il y en avait trois dans la chambre. Enfin cet hôtel de Lyon Est est situé à côté d'un centre de tri de la poste et non seulement on entend les camions toute la nuit mais aussi leur alarme lorsqu'ils reculent. Bref c'est bruyant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Branko.t
1 / 5Le 09/09/2019 à 23:12 -
b.i
1 / 5Le 31/08/2019 à 18:54A 5 km de l'aéroport pour le prix de la navette 20€ vous avez un meilleur hôtel à 900m de l'aéroport.
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Françoise.o
2 / 5Le 11/08/2019 à 15:10Salle de bain minuscule avec toilette. Pas plus grand qu'un camping car ! Petit chien d'1 kg refusé au restaurant alors que nous n'étions que 8 dans la salle !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
David.h
3 / 5Le 08/08/2019 à 12:10 -
Laurent.a
3 / 5Le 29/07/2019 à 19:21Un peu trop bruyantes. Évitez les chambres donnant sur l avant pour bien dormir. Petit déjeuner impeccable
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Amine.
3 / 5Le 24/07/2019 à 01:17Rempli sa fonction qui est d'être un lieu pour dormir avant de reprendre la route. Cependant, les couvertures ne m'inspirent pas confiance et la chambre est infestée de moustiques, araignées et autres fourmis
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Wosilat.m
3 / 5Le 16/07/2019 à 13:23Trop petit mais propre il y a le navette de la gare à hôtel vraiment très bien pas mal
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MARGARET.I
1 / 5Le 16/06/2019 à 08:14Lamentable, des groupes qui étaient là mais pas pour dormir. Pour chanter, boire, crier etc... J'ai appelé la réception qui n'a aucun pouvoir... Une honte
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Alexis.u
5 / 5Le 11/06/2019 à 20:25Un hôtel bien avec une bonne accueil !! Des femmes de chambre extra et des chambres nickel !! Félicitations à elles. Juste un reproche la porte est mal isolée et on voit le jour dessous !!
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions de nous avoir fait partager votre vision de notre hôtel, étant dans une démarche d'amélioration constante votre avis est précieux. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour, A tres bientot -
EVELYNE.L
3 / 5Le 15/05/2019 à 08:46Hotel simple mais pour 1 nuit ça ne pose aucun problème. De plus la nuit à été calme ,ce que nous avons apprécié.
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Sophie.
2 / 5Le 14/04/2019 à 07:41Hôtel propre. Parking sécurisé. A 5 min de l aéroport. nous avons très mal dormi car il y avait des clients bruyant qui fumaient dehors vers 23h30-00H00. L'hôtel est situé à proximité de camion de livraison qui prépare les chargements la nuit. Emmenez des bouchons d'oreilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis chaque avis est pour nous important, notre objectif est de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients, nous sommes désolés pour l'inconfort causé par le bruit. En espérant que ma réponse soit à la hauteur de vos attentes, A bientot -
Michelle.i
1 / 5Le 27/03/2019 à 17:47Personnel inexistant. Chambre type boîte à savon. Pas d’accueil après 22 h. Porte fermée. Débrouillez vous avec une machine extérieure à peine signalée.petit déjeuner médiocre (5 €). et le comble navette payante(7€/personne) alors que les Ibis et autres plus proches de l’aéroport ont une navette gratuite. A ÉVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris bonne note de votre avis, je vais pouvoir ainsi accompagner mon équipe afin d'améliorer notre accueil. J'espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes, En espérant vous revoir dans notre établissement, A bientot -
Yonis.e
2 / 5Le 27/03/2019 à 09:38Réception de la chambre médiocre il y faisait froid et l'électricité était en panne pendant 2 heures. Prix intéressant...
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Élisabeth.
2 / 5Le 22/03/2019 à 07:50Chambre très très petite. On a l'impression d'être dans un bungalow. La seule chose de bien est la proximité de l'aéroport st Exupéry à quelques kilomètres
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Sylvain.r
3 / 5Le 15/03/2019 à 09:43Correct, un peu cher pour un 1ere classe, mais bonne localisation pour une halte avant la montagne. Débit du wifi tout simplement ou inexistant.
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christian.o
1 / 5Le 06/03/2019 à 23:14on connaît ce type de chaînes d'hôtels mais il ne faudrait pas oublier l’essentiel sur la qualité, Chambres sales et extrêmement bruyante . je fais beaucoup de déplacements et je le déconseille fortement. Avec un tarif abusé pendant les périodes de salon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris bonne note de votre avis, je vais pouvoir ainsi accompagner mon équipe afin d'améliorer notre accueil. J'espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes, En espérant vous revoir dans notre établissement, -
Fabrice.a
1 / 5Le 06/03/2019 à 21:49Rarement vu un hôtel aussi naze Le vent s'engouffre allègrement du fait du manque flagrant de joints autour de la porte. La cagibi de douche est utilisable uniquement si on a une taille de hobbit. L'accueil est festif mais est vite oublié du fait des.chambres. Et ne parlons pas de la horde de travailleurs polonais qui picolent en chantant jusqu'à des heures non acceptable. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions, nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Les commentaires de nos clients sont toujours une source d'amélioration, c'est pour cela que nous nous engageons dès ce jour à renforcer nos contrôles qualité en chambre. Dans l'attente de vous revoir, -
Adrien.t
3 / 5Le 01/03/2019 à 09:54La borne de récupération de clefs est moyennement opérationnelle... pour aller à la gare/aéroport c'est une galère terrible, les navettes ne sont que toutes les heures et ne sont pas du tout arrangeant...
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Abou.o
3 / 5Le 11/12/2018 à 10:36Pas trop mal un première classe quoi.assez proche de l aéroport .un peu de bruit le matin car dans une zone industrielle donc beaucoup de camion
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Jean-Julien.o
2 / 5Le 15/11/2018 à 07:40Chambre minuscule et sombre, télécommande cassée, literie fatiguée, odeurs dans la chambre et la salle de bains... Bien peu d'atouts pour cet hôtel qui pratique les prix d'un 4 étoiles, son seul avantage est la proximité de l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris bonne note de votre avis, je vais pouvoir ainsi accompagner mon équipe afin d'améliorer notre accueil. J'espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes, En espérant vous revoir dans notre établissement, -
Marilise.o
2 / 5Le 09/10/2018 à 07:03Je mets deux étoiles car le lit était relativement confortable pour le prix de la chambre. Par contre, la chase d'eau était cassée et j'ai fait une collocation avec deux énormes punaises !!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. A bientot -
Cyn.h
3 / 5Le 21/09/2018 à 12:57Arrivée tardive = clef délivré par un automate : n'oubliez pas votre patience à la maison La chambre est correcte, pour le prix petite, basique mais propre. Pour l'insonorisation, je n'ai pas entendu les chambres mitoyennes, mais tout les allers retours devant ma chambre oui La salle de petit déjeuner est trop petite, il n'y a pas beaucoup de choix (mais c'est la politique de Première Classe) Le personnel est souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. A bientot -
Jeremy.o
2 / 5Le 09/09/2018 à 05:29 -
Laura.
3 / 5Le 21/08/2018 à 15:40Pour moins de 40€ , on a une chambre certes simple, mais propre et pratique, avec tv, wifi et parking fermé. Le seul hic est l'odeur de cigarette. L'aéroport est à 5 minutes. La dame à la réception est très disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage sur Lyon. A bientot -
Eric.o
4 / 5Le 11/08/2018 à 07:48Première fois que nous avons un ppdmgdpd classe qui ne sent pas là cigarette . Chambre acceptable ,bon endroit .
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gregoire.l
1 / 5Le 23/07/2018 à 22:17Arrivé le vendredi 20 juillet 2018 au soir pour se reposer avant un avion tôt le samedi mais surprise a 22h30 arrivé en chambre un cafard gissant sur moquette et une odeur d'urine atroce envahissait la chambre je nai même pas regardé le lit. Nous avons donc repris nos affaires pour aller au ibis ou les chambres sont biens mieux et ou le personnel existe. Plus jamais de première classe c'est écoeurant de tenir un établissement comme cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. -
Aurore.A
2 / 5Le 18/05/2018 à 11:02Chambre propre mais qui sent vraiment la cigarette. Rédibitoire ! Douche minimaliste et présence de rouille (et pas qu'un peu) sur le pas de porte. Isolation de la porte quasiment inexistante (heureusement il ne fait pas froid dehors). Points positifs : le petit déjeuner pas mal achalandé, dans une pièce aux couleurs vitaminées. Possibilité de récupérer la carte de sa chambre sur une borne ce qui permet d'arriver à n'importe quelle heure. Service (payant) pour se rendre à l'aéroport (une navette vient devant l'hôtel et vous dépose au niveau de la gare TGV)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message. Soyez assuré qu’il est interdit de fumer dans nos chambres. Nous regrettons qu'un client n'ait pas respecté le règlement et que vous ayez été incommodé par l'odeur de tabac. Dans l'espoir de vous accueillir très prochainement, nous restons à votre disposition. -
G.
5 / 5Le 18/04/2018 à 21:58Propre. Attentionné. Climatisé. Bien fait. Jolie chambre pour le prix bien que petite. Inclut les serviettes et commode. Beaucoup apprecié.
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Richard.o
3 / 5Le 22/03/2018 à 18:40Chambre en coin au rez-de-chaussée , attenante à l'escalier extérieur en métal. Bruit de raisonnence en permanence des arrivants et des partants avec leurs valises dans l escalier et au premier niveau. Extrêmement gênant, surtout pour dormir .... À éviter !
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Martine.i
4 / 5Le 19/03/2018 à 09:38Hôtel bien placé près de l aéroport mais pas bruyant confort normal parking facile et ferme borne pour prendre les chambres possibilité prendre repas restaurant à côté menu et prix correct ne pas oublier de demander bon de réduction à l hôtel Personnels agréables Ps ma remarque sur les logiciels ne vous concernait pas c est celui de hôtel. com qui a bogge
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons vous revoir de nouveau bientôt ! -
Fred.r
5 / 5Le 25/02/2018 à 00:57Bon marché. L'endroit est calme. Restaurant à côté de l hôtel. A Proximité de l'aéroport mais on n'entend pas le bruit des avions. Les chambres sont propres et bien pensées comme tout les hôtels première classe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons vous revoir de nouveau bientôt ! -
Florence.e
1 / 5Le 03/02/2018 à 10:07Bruyant ; petit déjeuner à minima; hotel peu agréable et navette payante 7€ pour 3km !
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David.i
1 / 5Le 15/01/2018 à 18:54Si le bruit des avions ne vous gene pas vous serez au paradis!!!...et on vous fait payez un.ptit dej (bien industriel) 5€. On appel ca du vol,non?
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véronique.a
3 / 5Le 10/12/2017 à 10:56Rapport qualité prix correct bien que problème de porte non jointive qui laisse passer le froid. On nous a gentiment proposé une seconde couverture.
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Rémy.E
1 / 5Le 03/12/2017 à 17:43Je ne recommande pas cet hôtel. Je n'ai pas pu accéder à la chambre avec ma réservation (la borne pour retirer la carte d'accès était HS et personne de joignable par téléphone) je me suis retrouvé dehors à 00H50 avec une température de 1 degré, j'ai du trouver un autre hôtel pour passer la nuit et ils ont quand même débité 39 € sur mon compte et actuellement ils ne veulent pas me rembourser... et la personne que j'ai eu au téléphone était à peine polie, un conseil passez votre chemin.
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Dragone.r
5 / 5Le 19/11/2017 à 13:27Nous avons séjourner une nuit en familles chambres impeccable, petit déjeuner très copieux et variés accueil impeccable et aimable.
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Sarah.e
2 / 5Le 05/11/2017 à 19:34 -
Viviane.e
4 / 5Le 03/11/2017 à 10:20Très bon hôtel pour la nuit avant de décoller. Le seul problème c'est la douche. Une paroi serait plus hygiénique qu'un rideau.
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Louisa.e
5 / 5Le 14/10/2017 à 15:12Déçu l'hotel est loin de l'aéroport j'ai réservé une navette 7euro jamais venu , j'ai rencontré des gens qui m'ont déposer a l'aéroport, j'ai failli rater l'avion. De plus je suis arrivée à l'hôtel a13h accueille fermer de plus je me suis fait interpellé par une femme de chambre qui m'a demandé une cigarette, et pour couronner le tout elles étaient assises a la terrasse devant et moi assise par terre sur un bout de trottoir . Ou vas t'on? Vraiment déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les avis de nos clients sont toujours une source d’amélioration et nous ferons remonter vos remarques aux -
Stan.e
3 / 5Le 19/08/2017 à 18:31 -
Liviu.e
2 / 5Le 19/04/2017 à 00:15Bon, le lit est confortable et la chambre pas chere, mais les services ne sont pas comme annoncés sur leur site: 1) Le "direct Check-In" ne marche pas sur android (comme on recoit le lien juste un jour en avance, on n'a pas toujours un pc en voyage...); heureusement le personnel de l'hotel trouve toujours des solutions improvisées pour les personnes qui arrivent tard... 2) Le seul numero de contact annoncé est inutile apres 20h (il reste surtaxé quand-meme), donc si vous voulez une navette, pas de contact... Enfin, sauf si vous obtenez de quelque part l'information (qui n'est ecrite nulle part) que vous pouvez appeler a l'hotel voisin Campanile. 3) Ce n'est ecrit nulle part que la navette coute 6 euros par sens (et par personne). 4) Il n'y a pas des sandwitchs a l'automate de l'hotel (en effet, ca n'etait pas promis, mais ca aurait été beau; et utile pour plein de gens...) 5) Ce n'est ecrit nulle part quel est l'horaire pour le petit dejeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les avis de nos clients sont toujours une source d’amélioration et nous ferons remonter vos remarques aux -
Marc.
2 / 5Le 01/11/2016 à 21:08Tarif accessible et restaurant campanile à deux pas. Le problème principal c'est le bruit toute la nuit soit c'est les pas des clients soit celui du groupe de climatisation dehors.... Nuit compliquée en perspective....
-
M.a
4 / 5Le 29/10/2016 à 05:20Je suis allé pour me reposer une nuit avant prendre mon vol. Service d'accueil très bon, chambre propre, navette pour aller a l'aéroport disponible tous les heures. Bon rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. -
yannick.a
5 / 5Le 20/01/2015 à 22:12Accueil très chaleureux. Hôtel bien placé par rapport à l aéroport. 15 % de réduction accordé aux clients qui se restaurent au campanile. Chambre propre et correcte.
Sébastien.l
jean.a
Marc.u
Romain.
ulmann.i
Claude.o
Anne-Marie.e
Josy.e
Caro.M
Mél.i
Sébastien.e
Françoise.i
Idriss.A
Claude.o
max.a
Emilie.t
Soiz.
GameBoy87.
Tony.O
agnes.
Jean.h
Christophe.E
Rabit.o
Roger.a
htc.a
Nico.G
Fred.a
Sébastien.O
Johannes.i
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sylvie.s
Madison.c
Christophe.a
Jonathan.a
Raymond.e
Jonathan.a
Eric.a
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Sylvie.a
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M.o
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Dmytro.u
Kalvin.n
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Long-Tom.i
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Fabien.i
Yara.h
Roula.h
Marc.a
Claire.u
Céline..
Jean.h
Jacquie.o
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Kamigazz.r
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Le.o
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Grandvoynnet.i
Philippe.e
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Mathieu.a
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Baxt38.r
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Jean-Philippe.i
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Jean.i
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claire.o
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Soufiane.a
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Fabrice.a
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Lau.u
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Jean.t
Régis.u
M.
Christophe.o
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Patricia.e
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O'brien.t
Jason.i
Sylvain.J
Tom.o
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Ludivine.R
Nicolas.E
Martine.u
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Juana.i
Thomas.u
Laurent.a
Mathéo.i
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Lionel.t
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julius.u
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Chris.e
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Philippe.O
Gintaras.t
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Céline.h
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Sandra.o
Yoan.R
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Lysiane.E
Elisabeth.U
Yves.a
Branko.t
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Françoise.o
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