Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Tags: Hôtel,

• Christophe.o

  4 / 5

  Le 06/05/2024 à 11:21

  Très bon hôtel, service impeccable, très bon petit déjeuner, parking sous terrain avec accès direct à l'hôtel, prenez une chambre côté cour, un peu bruyant côté rue pour ma part.
• Jarvis.a

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 14:08

  L'hôtel est situé face à la gare, facile d'accès. Chambre familiale au calme, literie confortable. Petit-déjeuner varié et bien présenté.
• david.a

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 10:33

  Hôtel bien situé pas trop loin des remparts le petit déjeuner exelent plein de choix impeccable
• Cynthia..

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 17:15

  L'hotel dispose d'un emplacement idéal en face de la Gare et de petits commerces. Le centre historique est à une vingtaine de minutes à pied. En cas de besoin, l'hotel dispose d'un parking (payant) sinon je recommande le conseil d'une autre personne qui indiquait le parking gratuit vers Rocabey (il est cependant assez pris d'assaut). Le personnel est agréable, les chambres sont suffisamment spacieuses, tout comme les espaces communs de détente. Le petit déjeuner est varié et copieux. Par ailleurs, la chaîne s'engage a une amélioration de leur empreinte carbone et fait un effort pour l'écologie et c'est appréciable.
• marc.a

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:23

  Joli hôtel avec une belle prestation et de belle chambre
• Clouzeau.m

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:10

  Emplacement idéal, personnel agréable
• Mathieu.L

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 18:56

  Séjour très agréable
• stephanie.h

  4 / 5

  Le 18/04/2024 à 04:46

  J'ai juste testé le bar. Vue imprenable sur la plage du sillon et la mer.
• Denis.l

  4 / 5

  Le 08/04/2024 à 10:38

  Hotel bien situé, à 15 mn à pieds du Sillon Service irréprochable et accueil agréable. Les équipements sont d un bon niveau et le parking souterrain est un plus.Le petit déjeuner gastronomique ,servi en chambre, est parfait.
• Paco.

  1 / 5

  Le 30/03/2024 à 16:36

  A fuir!!! Le personnel d'accueil de soirée était exécrable, merci de le remplacer au plus vite par des personnes compétentes et respectueuse de la clientèle. S'ils ne veulent pas bosser, ils restent chez eux parceque ça peut devenir dangereux pour eux un tel comportement
• Stéphane.e

  4 / 5

  Le 15/03/2024 à 20:34

  Hôtel confortable et très bien placé. Petit déjeuner correct.
• Les.o

  4 / 5

  Le 11/03/2024 à 17:32

  C'est grâce à une offre de dernière minute que nous avons pu nous offrir une nuit avec petits-déjeuners dans cet hôtel situé à proximité de la vieille ville de Saint-Malo. Nous avons découvert un hôtel spacieux, propre et calme où le personnel est charmant. La chambre correspondait à nos attentes même si nous y avons eu un peu froid à cause d'une mauvaise isolation au niveau de la fenêtre sans avoir la possibilité d'augmenter le chauffage. Nous gardons un très bon souvenir du buffet du petit-déjeuner qui est copieux et varié au niveau du sucré comme du salé. Tout le monde y trouvera de quoi se régaler pour bien démarrer la journée! N'hésitez pas à vous garer à Rocabey pour bénéficier d'un parking gratuit. Nous recommandons et nous reviendrons avec grand plaisir!
• moi.e

  3 / 5

  Le 05/03/2024 à 15:32

  le chauffage ne marche pas dans la salle de bain; signalé le lendemain a la réception - apparemment il y a un horaire de 2h matin et 2h le soir; nous on n'a pas pris la douche dans la bonne intervalle horaire- si on aurait appelé, on aurait branché le chauffage; si c'est comme ça, je pense qu'une affiche dans la sale de bain pour précisé tout cela sera approprié; en tout cas, le matin, dans les horaires donnés, le chauffage ne fonctionné pas non plus ... conclusion ?
• Enola.o

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 07:24

  Très bien
• Hanane.l

  4 / 5

  Le 22/02/2024 à 10:08

  Je recommande fortement super accueil petit-déjeuner parfait vous avez de tout ... Le seul gros problème c'est l'isolation des fenêtres à revoir côté route ,moi qui à un sommeil très léger c'était compliquée. La prochaine fois je prendrai une chambre côté parking. Voilà pourquoi je met 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 .
• Tankam.a

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 14:36

  Le reproche est sur le service ou l'on préfère desservir une tasse et passer l'éponge, aller chercher 1 room service et daigner enfin vous donner la clé de votre chambre parce que vous réclamez !!!
• Maria.a

  4 / 5

  Le 14/02/2024 à 05:23

  Hôtel super bien placé en face de la gare il y a des commerces autour. Nécessite cependant un petit rafraîchissement Les chambres sont spacieuses (chambre supérieure) et cosy. La literie est top on y dors bien les draps sont agréables. Nécessite cependant un petit rafraîchissement. Le petit déjeuner le personnel est souriant mais il ya selon moi peu de choix et manque de produits régionaux c est dommage. Petit bémol obliger de payer d'entrée or que nous avons l'habitude de payer en fin de séjour. En faite sur deux réceptioniste une était souriante , agréable et l'autre beaucoup moins. Accueil a revoir pour certains membres du personnel.
• BKO.e

  2 / 5

  Le 13/02/2024 à 18:16

  A l’arrivée bonne accueil chambre sympas unpeu bruyant 1er étage…. mais pas super propre chambre 117
• Ki.r

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 17:18

  J'ai beaucoup aimé l'accueil et toute la suite
• COMBES.u

  4 / 5

  Le 16/01/2024 à 11:39

  Un peu déçu du standing mercure . Un 4* qui ne propose pas de machine à café dans ses chambres supérieures quand la plupart des ibis le font dans toutes les catégories de chambre . Chambres peu spacieuses et linges de toilettes fournis de base pour une personne.... Petit déjeuner standard pour Accor mais léger pour mercure , a part quelques parts de gâteaux au chocolat et des confitures locales . Pas de bacon ou saucisse . Agent de nuit sympathique mais bar qui ferme à 00h00 avec des très bons rhums arrangés et des boissons locales
• vincent.O

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 18:18

  Très bon accueil par le personnel et excellent confort et équipement des chambres
• Karine.e

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 11:29

  Séjour très agréable. Chambre spacieuse. Accueil de jour, très aimable. Petit bémol, accueil de nuit. En rentrant a 2h du matin le 1 janvier, la réceptionniste (dame aux cheveux roux) n a pas pris la peine de nous saluer et nous n avons pas eu l occasion de lui souhaiter la bonne année. Petit plus: plus de bouteille d eau dans les chambres mais une bouteille en verre a la réception. Merci pour la planète
• Nadia.e

  4 / 5

  Le 06/12/2023 à 06:39

  Sejour d'une nuit, personnel à l'écoute, chambre propre et confortable. Bien insonorisé. Proche de la gare qui est très agreable.
• Bernard.

  4 / 5

  Le 04/12/2023 à 15:20

  Hotel bien situé et avec parking en s/sol. Confort un peu juste pour un 4*, pas de chausson, pas de sortie de bain,...
• Albin.r

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 10:51

  Accueil très sympathique. Chambre spacieuse et bien équipée
• Karim.A

  3 / 5

  Le 12/11/2023 à 06:22

  Correct dans l'ensemble mais pour un 4 étoiles, lit trop petit pour 2 personnes (140x190 ou 195) et oreillers pas confortables à mon goût.
• C.e

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 19:20

  Hôtel bien situé, propre et calme. Petit déjeuner copieux. Personnel accueillant et aimable.
• M.u

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 14:32

  Bonne expérience dans ce Mercure. Parking payant mais sécurisé. Seul bémol : pas de borne de recharge pour les véhicules hybrides / électriques... Chambre classique correcte, personnel agréable et bon petit déjeuner. L'insonorisation des chambres en revanche laisse un peu à désirer..
• Eva.u

  3 / 5

  Le 10/10/2023 à 11:37

  Accueil de nuit à améliorer, la réceptionniste la journée au top. Lit très confortable, chambre agréable, bien sonorisée, pression dans la douche parfaite, grand plus pour le parking très facile à accédé. Au niveau propreté beaucoup a améliorer: beaucoup de poussière sur la tète de lit, dans la salle de bain le joint de carrelage noir a cause de la moisissure, carrelage pas bien nettoyer le sol aussi. Le petit déjeuner pas grand chose. J'ai été déçu par le manque de propreté et de petit déjeuner pour un hôtel 4 étoiles.
• Marc.a

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 11:07

  Très propre, personnel aimable et souriant et bien dévoué.
• Sendy.

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 11:48

  Impeccable, toujours très satisfait. Petites remarques d'habitué, chambre un peu sombre en journée et petit déjeuner incomplet à 5/6h le matin. Le lit est très confortable, chaînes de TV avec Canal +
• Fille.u

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 09:32

  L’hôtel est formidable. Ma chambre a été très propre et bien bien dotée. Tu peux prendre le bus à proximité, et si tu as des questions tu peux les poser au personnel sans problème. Le petit déjeuner buffet était délicieux. Je vous recommande d’y aller.
• anne-marie.r

  3 / 5

  Le 22/08/2023 à 19:08

  Manque une armoire unpeu juste malgré chambre avec balcon
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 09:06

  Proche de la gare. Très bon hôtel, très bon petit déjeuner et personnel accueillant
• gwénaël.H

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 16:33

  Parfait, rien à redire. Un petit déjeuner le matin vraiment extra et copieu. Merci à vous
• Pierre.l

  3 / 5

  Le 14/07/2023 à 18:46

  Grande déception . On termine le séjour mais on n'y revient pas. Deuxième jour , c'est probablement une autre équipe qui arrive avec une attention bienveillante , bonjours et visages souriants.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 07/07/2023 à 05:47

  Idéalement situé à proximité de la gare, pas très éloigné du centre-ville et possibilité de rayonner. Chambre parfaite au calme.
• Carl.S

  4 / 5

  Le 28/06/2023 à 21:25

  Bon hôtel dans l'ensemble. Rien à signaler à part un rapport qualité/prix pas top...
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 20/06/2023 à 11:50

  Très déçu par cet hôtel ou le sens du commerce fait vraiment défaut Nous étions 3 et le bon boisson n'est que pour 1 (dans cet hôtel) -- Ca coute quoi commercialement d'accepter de donner un verre d'eau à un enfant au moment du départ alors que nous lâchons 250 € pour les séjour ? Le mini bar de la suite famille était vide Je vais faire une réclamation également auprès de ACCOR car je n'ai pas reçu l'enquête satisfaction client Bref... Prochain séjour à Saint Malo --> Mercure Front de Mer Séjour du 10 au 11 juin 2023 Membre ACCOR Platinium
• Julie.a

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 08:32

  Suite de 45m2 très spacieuse pour 2 adultes, 1 enfant et 2 bébés. Mise à disposition de lits parapluie. Literie confortable, propreté RAS. Personnel très serviable et petit déjeuner au top.
• Delphine..

  4 / 5

  Le 23/05/2023 à 09:23

  Très bon accueil, hôtel moderne je recommande !
• GERALDINE.E

  5 / 5

  Le 10/05/2023 à 17:43

  Service attentif et personnalisé. Excellent PDJ
• JEAN-LOUIS.a

  4 / 5

  Le 04/05/2023 à 11:48

  Un très bon Hotel Mais pas de bouteille d’eau dans la chambre
• Geoffrey.e

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 07:30

  Un peut bruyant au niveau de la circulation .
• Karine.i

  1 / 5

  Le 23/03/2023 à 07:10

  Honteux ! Il était 7h53 et avant de prendre notre train nous avons souhaité prendre un café et un thé. Le réceptionniste de l’hôtel, après notre demande de prendre ce café nous dit texto: « je viendrais quand j’aurais le temps ». Nous lui avons répondu que s’il était trop occupé nous pouvions aller voir ailleurs. Il nous réponds: « j’aimerais bien, faites donc ça » nous n’avions jamais été reçu comme ça. Mercure est renommé pourtant mais vous devriez qualifier autrement votre personnel. Cet homme est tout simplement odieux et n’a rien à faire au contact du public !!!! Dans l’attente de vous lire …
• Jean-Benoît.e

  3 / 5

  Le 18/03/2023 à 18:36

  Bel hôtel, bien situé grâce surtout à la ligne de bus au pied de l'hôtel. Petit déjeuner copieux, frais. En revanche, très gros bémol : isolation, phonique extérieure désastreuse: nous avions l'impression de dormir la fenêtre ouverte… A priori cela a déjà été remonté et les réponses qui ont été faites sont que la direction s'en occupe… Mais je ne suis pas sûr que cela bouge beaucoup... Quel dommage!
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 09:33

  Excellente adresse. Hôtel très propre, et idéalement situé. Personnel très sympathique. Nous avons passés un agréable séjour.
• Richard.O

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 13:50

  Hotel à fuir : chambre salle et mal insonorisée, intoxication alimentaire pour ma femme et ma fille suite au petit déjeuner. Malgré une réclamation de notre part toujours aucun retour de l'hôtel ou du service client de Accor, après près de 2 semaines. Cela démontre l'intérêt qu'ils ont pour leurs clients !!!
• Ju.u

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:03

  Petit déjeuner extra, hôtel propre et personnel très sympathique… Chambre côté rue en simple vitrage, nuit horrible, avons préféré changer d’hôtel
• Vincent.t

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 10:31

  Chambre spacieuse et très correcte. Seul bémol sur l'absence de chauffage en arrivant. Sa mise en service sans avoir besoin de le réclamer aurait été un plus. Les économies d'énergie sont nécessaires mais 15 degrés dans la chambre c'est beaucoup trop juste.
• Carré.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  Hôtel agréable et bien situé à 20 minutes à pieds d intra muros
• V..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Cet hôtel est très bien situé au pied de la gare avec des bus juste à côté. Excellent accueil
• Chris.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Accueil exceptionnel de gentillesse et de professionnalisme Merci beaucoup ☺️ Super séjour
• BRIOLAN.l

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:26

  Hôtel Bien placé, chambre agréable, lit extraordinaire trop confortable! Petit déjeuner avec du choix. Et personnel super agréable. Petit Message a Franck qui à sue parfaitement nous accueillir! Rien a redire sur cette expérience!
• franck.e

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 13:25

  A 10mn à pieds des remparts, toujours un très bon accueil. Chambres toujours nickel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 09:45

  Excellente adresse, à recommander ! Situation géographique idéale, prestations impeccables, accueil parfait. Le petit-déjeuner propose un très large choix. Nous y reviendrons. Nous sommes restés 5 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, ou encore le caramel au beurre salé mais aussi et surtout des produits préparés par notre responsable petit-déjeuner tels que le far breton, divers gâteaux et tartes ou encore son granola. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Laure.

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 09:54

  Un hôtel idéalement placé et avec possibilité de parking dans la rue pour pas cher (moins cher que le parking de l’hôtel, surtout le weekend). Personnel agréable et serviable. Le petit déjeuner est vraiment super et varié de produits locaux et fait maison. La chambre est grande, la salle d'eau aussi. Le bruit de la rue ne nous a pas dérangé, mais nous sommes venus en décembre alors ça joue certainement. La chose que je regrette pour un 4* est le manque d'accessoires de confort : pas de chaussons ni peignoir, pas de produits type crème hydratante ou après shampoing, pas de cotons tiges ou lime à ongle, que l'ont peut trouver dans d'autres hôtels moins étoilés. Seulement 1 coussin par personne... c'est dommage. Mais le lit était grand et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, ou encore le caramel au beurre salé mais aussi et surtout des produits préparés par notre responsable petit-déjeuner tels que le far breton, divers gâteaux et tartes ou encore son granola. Les accessoires de conforts (lime à ongle, cotons tiges, etc.) sont disponibles sur demande auprès de la réception. En effet de par notre certification Ecolabel, nous essayons au maximum de réduire nos déchets et de limiter la mise en chambre d'accessoires à usage unique. Concernant les oreillers vous en avez à disposition dans l'armoire à l'entrée de la chambre. Si cela n'est pas suffisant d'autres peuvent vous être apporté sur demande par lé réception. Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Costic.

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 00:06

  Hôtel très joli et récent. Réceptionniste très agréable. Très bien situé à côté de la gare. Franck à la réception a été un amour on a pu prdre un p'tit dej des l ouverture à 6h30 en rentrant de boîte ! Petit dej succulent et ultra frais !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. De plus, nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, ou encore le caramel au beurre salé mais aussi et surtout des produits préparés par notre responsable petit-déjeuner tels que le far breton, divers gâteaux et tartes ou encore son granola. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Elise D Adjointe de direction
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:22

  Bel emplacement. Personnel accueilant et serviable. Tout était parfait. Sauf une petite chose, les fenêtres donnant sur la place manquaient un peu d'insonorisation, nous entendions les gens parler, cela ne nous a pas empêcher de passer une excellente nuit. Le lit était très confortable. A bientôt sûrement. Dans 4 ans, c'est sûr, pour la prochaine route du rhum.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons toute fois noter votre remarque concernant l'insonorisation de la fenêtre et nous l'avons transmise à notre directeur afin qu'il puisse faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois dans 4 ans pour la Route du Rhum. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 06:39

  Superbe hôtel. Qualité des chambres au top. Ce matin il n'y avait plus de jus de pomme donc petit bémol pour ce standing. En face de la gare. Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Concernant le petit bémol que vous mentionnez, nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs qui peuvent être en rupture de certains produits mais nous faisons notre maximum pour que cela vous affecte le moins possible. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Jean-Jacques.u

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:44

  Bien situé. Personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Elise D Adjointe de direction
• Pascal.h

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:42

  Nous avons été incommodé par des odeurs remontées de la tuyauterie. C'était assez désagréable d'arriver le soir et de devoir dormir dans cet environnement. Il n'y a redire sur le reste. Tout était impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que vous ayez été incommodé par une odeur dans votre chambre, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à remonter ce genre d'information directement auprès de la réception qui se chargera de trouver une solution le plus rapidement possible. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• alexandra.A

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 22:04

  Très agréable. Chambre spacieuse, propre avec la vue sur océan non négligeable . Un petit déjeuner très bien fourni. A recommander.
• Didier.r

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 06:44

  Hôtel visiblement récent. Chambre spacieuse, calme et confortable, Bon petit déjeuner choix varié. Possibilité de parking couvert payant (10€). Vielle ville à 20mn à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Concernant le parking, nous disposons effectivement d'un parking souterrain, accessible uniquement sur réservation et en supplément. Sinon des parkings publics sont situés tout autour de l'hôtel, payants en journée et gratuits la nuit ainsi que les dimanches et jours fériés. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaire set espérons vous accueillir une nouvelle fois très bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Emmanuel.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:28

  38e pour petit déjeuné pour 2 (buffet) Les prix des chambres sont aléatoire entre l'affichage chambre / écran accueil / et sur leur site propre. C'est pas claire ..on vas faire une pause...(passage en juillet/août )

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Les prix des chambres, tout comme les billets d'avion ou de train par exemple, varient en fonction de la période de l'année et du taux d'occupation de l'hôtel. L'affichage en chambre indique le tarif minimum de nos chambres (indiqué à partir de sur le papier derrière la porte) mais ce tarif minimum n'est pas disponible en juillet et août. Le site va vous indiquer le tarif à l'instant T où vous regardez et différents tarifs vous sont proposés: flexible et prépayé. Ces tarifs sont différents car les conditions ne sont pas les mêmes. L'affichage en réception vous indique le tarif du jour, qui a pu augmenter par-rapport au moment où vous avez réservé car il évolue en fonction du taux d'occupation. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• angela.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:35

  L'hôtel est bien situé. 10 minutes à pied des Remparts. La chambre était très confortable et très propre. Le personnel est agréable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• ClashInTheGames.

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:50

  Les lits n'étaient pas à notre goût mais le service est parfait. La localisation en face de la gare est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant la qualité de notre service. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, nous sommes désolés que les lits ne vous aient pas convenus. N'hésitez pas à nous contacter directement lorsque vous effectuer votre réservation car en fonction de vos souhaits et attentes nous pouvons vous conseiller le type de chambre adapté. En effet, nous disposons de chambres privilèges dont les lits sont équipés de surmatelas qui vous auraient peut-être mieux convenus. Enfin, nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• teo.o

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:57

  Hotel très bien situé proche de la gare ter 2 minutes a pied et, à dix minutes de la plage. Personnel très accueillant, propreté irréprochable,et endroit calme .Petit dejeune un peu cher (16 euros )mais un très beau buffet avec beaucoup de choix . A très vite merci pour vos prestations de qualité .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. En effet, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes également heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre établissement est idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Concernant le petit-déjeuner, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le prix que vous jugez un peu trop élevé. Ce tarif s'explique par le fait que nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité et tournés de plus en plus vers le bio et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le fondant au chocolat sarrasin, ou encore le caramel au beurre salé mais également des produits préparés par notre responsable petit-déjeuner tels que le far breton ou encore divers gâteaux. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Caroline.e

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:42

  Chambre jolie et spacieuse. Par contre gros souci d'isolation. Nous étions au 4eme étage et nous avions l'impression que nos fenêtres étaient ouvertes tellement nous entendions les circulations et les discussions des personnes dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant votre chambre, sa décoration et son agencement. Toutefois, nous avons bien pris en compte votre remarque sur l'isolation et nous l'avons transmise à notre directeur afin qu'il puisse, en relation avec le service technique, résoudre ce problème. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir une nouvelle fois lors d'un prochain séjour. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:29

  Nous avons passés 3 nuits en chambre privilège et avons été ravis de la chambre comme du service d'étage quotidien. Bel hôtel, idéalement situé pour rejoindre l' intramuros sans avoir à prendre la voiture. Petit plus, la possibilité de réserver une place de parking sécurisé. Nous reviendrons lors de notre prochain séjour Malouin.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. De plus, nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Celine.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 20:40

  Bel hôtel à Saint Malo extra muros !
• Vanessa.o

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 07:02

  Hôtel très bien mais les chambres côté rue sont extrêmement bruyantes. L insonorisation extérieure est casi inexistante

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'insonorisation des chambres et l'avons transmise à notre directeur afin qu'il puisse mettre tout en œuvre dans la résolution de ce problème. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Annie.i

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:12

  Bon accueil chambre spacieuse moderne propre personnel très aimable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Bon.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 00:37

  Quel grand bonheur de vous avoir revu ces quelques jours de mi-mai dans notre contexte familial si particulier. Vous qui êtes presque devenus notre famille de Saint Malo vous savez toujours nous offrir cet accueil digne des plus grands, avec ces moments partagés dans votre salon où vous savez prendre le temps pour nous écouter, nous conseiller, nous gâter ;) Mille fois merci pour cela ! Grâce à vous les instants de la vie qui peuvent sembler difficiles s'éclaircissent comme par magie. Petite suggestion : inscrire sur votre plan comme suggestion gastronomique le restaurant Le Sillon, une véritable merveille gastronomique. Un séjour parfait, vivement revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur et Madame Pedri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Ce fut un plaisir de vous avoir à nouveau avec nous pour votre séjour à Saint-Malo. C'est toujours avec joie que nous prenons le temps d'échanger et de partager avec vous. De plus, suite à votre retour nous avons ajouté le restaurant Le Sillon sur notre carte de suggestions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans de meilleures circonstances, nous vous prions de croire, Monsieur et Madame Pedri, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction
• Christophe..

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:11

  L’hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral se situe aux abords de la gare TGV et de la médiathèque de la ville, à un peu plus de 15mn à pieds de Saint-Malo Intramuros (Porte Saint-Vincent). Saint-Malo est également située à proximité d’excellentes cités comme Le Mont-Saint-Michel, Cancale ou Dinard. L’hôtel est une structure moderne. La chambre, spacieuse, joue sur les matières et sur les éclairages, elle comporte un assez grand bureau, deux fauteuils. Au sol, il y a de la moquette, on trouve une bouilloire avec ses thés et cafés. La chambre possède un coffre, la penderie n’a pas de portes. Le lit est composé de deux matelas confortables, mais qui tendent à se disjoindre en formant un creux (améliorable sur ce point). Le petit-déjeuner est servi dans un grand espace qui s’ouvre sur une petite terrasse. Il s’agit d’un petit-déjeuner assez traditionnel pour la gamme Mercure, avec une orientation gourmande, et qui propose quelques spécialités régionales. Dans l’ensemble, le personnel est discret ; le personnel de salle au petit-déjeuner est cordial et attentif. Bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. De plus, nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le fondant au chocolat sarrasin, ou encore le caramel au beurre salé mais également des produits préparés par notre responsable petit-déjeuner tels que le far breton ou encore divers gâteaux. Enfin, nous avons pris en compte votre remarque concernant le lit double et l'avons remonté à notre directeur afin d'étudier les éventuelles possibilités de remplacement. A nouveau nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir une nouvelle fois bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Christel.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:44

  Accueil parfait et très professionnel, chambre (standard pour nous) spacieuse et propre, buffet petit-déjeuner copieux et varié. Pensez à réserver une place de parking, c'est plus facile. A 15min à pied de St Malo (vieille ville)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le fondant au chocolat sarrasin, ou encore le caramel au beurre salé mais également des produits préparés par notre responsable petit-déjeuner tels que le far breton ou encore divers gâteaux. Concernant le parking, il est effectivement préférable de réserver une place à l'avance car nous ne disposons que de 15 places pour 77 chambres. Si malheureusement notre parking est complet, des parkings publics sont situés tout autour de l'hôtel. A nouveau nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir une nouvelle fois très bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• jerome.e

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:13

  Le buffet du petit déjeuner n est pas vraiment celui énoncé sur le site . Petit déjeuner à 5h45 pour attraper le TGV de 6h 08. Il n est présenté que du pain et yaourt en plus des boissons . Nous sommes trois à dejeuner et nous n avons pas droit aux spécialités de la région, sucrées salées et autres mets tant promis sur le site. Pourtant on aperçoit les plateaux en cuisine prêts à être installés. Je parcours la moitie de la France, je dors à l hôtel 2 a 3 fois par semaine et même de bonne heure, IBIS et BRIT hôtel font l effort de présenter un buffet correct... Question de volonté sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le buffet petit-déjeuner est servi entre 6h30 et 10h du lundi au vendredi et de 6h30 à 11 les samedis et dimanches. Avant l'heure d'ouverture, nous proposons un petit-déjeuner à emporter ou un petit-déjeuner express à consommer au salon. Mais pour votre société, avec qui nous collaborons depuis plusieurs années et avec qui nous avons un contrat, nous proposons un petit-déjeuner buffet réduit composé des produits suivants: boissons chaudes à volonté, jus d'orange, pomme et pamplemousse, pain de mie nature et complet, beurre doux et demi-sel, confitures, miel, pâte à tartiner, madeleines emballées, yaourts (nature, fruits, et nature) et fruits frais. Cette liste a été établie en relation avec votre société qui a validé cette formule de petit-déjeuner réduit. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• cris.r

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 06:45

  Très très bon accueil en arrivant à l'hôtel le dimanche 03 avril 2022 vers 16h30. Merci au réceptionniste. Hôtel sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Thierry.o

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:58

  Personnel sympa mais hôtel très bruyant sur la rue !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En revanche, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le bruit de la rue et avons remonté l'information à notre directeur afin qu'il puisse étudier, avec notre technicien, une solution à ce problème. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Koro.h

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:25

  Je suis venu dormir à l’hôtel du 25 au 27 février l’enlacement de l’hôtel et top a 10min à pied dès muraille le buffet du petit déjeuné et super j’enlève une étoile a cause du bruit je trouve l’hôtel mal insonorisé au niveau des grandes fenêtres. Très bonne hôtel 👍

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, ou encore le caramel au beurre salé ou encore des préparations faites maison par notre responsable petit-déjeuner telles que le far breton ou encore divers gâteaux. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'insonorisation de l'hôtel et l'avons transmise à notre directeur afin qu'il puisse faire le nécessaire pour améliorer ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction
• charlotte.e

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 08:29

  Hotel calme et très propre. Moderne
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 08:59

  A 2 pas des remparts, chambre spacieuse et très propre,et très calme.Personnel aimable et professionnel . je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Elise D Adjointe de direction
• Laetitia.u

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 08:33

  Je suis venue sur la nuit du 16 au 17 février. Je suis descendu 5 fois à la réception pour un problème de carte. Aucune considération. Un wisky et une bière pris, malheureusement fin de bouteille. Au petit déjeuner, personnel inexistant et désagréable. Les clients cherchaient le lait personne pour répondre. Aucune explication pour les pinces. Je voyage beaucoup pour mon travail et je dois dire qu'il serait important de revoir la notion du service client. Agacé, je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Je suis sincèrement désolée que vous ayez eu un soucis avec votre serrure. L'équipe de réception a fait tout ce qu'il était possible de faire à son niveau, à savoir changer les piles et nettoyer les capteurs, mais malheureusement le problème était plus grave et nous avons contacté le réparateur qui n'a pu se déplacer immédiatement. Concernant le whisky consommé au bar, nous arrivions effectivement en fin de bouteille. Mais comme la réceptionniste en poste vous l'a indiqué, nous n'avons pas facturé le prix du verre mais de la moitié. A nouveau, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Ghislaine.o

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 12:58

  Que du positif pour notre séjour dans cet hôtel. Personnel accueillant, agréable et de bons conseils. Chambre très bien ainsi que le petit déjeuner. Nous sommes très contents.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, ou encore le caramel au beurre salé ou encore des préparations faites maison par notre responsable petit-déjeuner telles que le far breton ou encore divers gâteaux. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Elise D Adjointe de direction
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 21:22

  Parfait. J y sèjourne dès que je descens à St Malo. Personnel accueillant, chambre agréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre fidélité est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 21:34

  1 hôtel top !! Je recommande
• Nath.e

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:00

  J aime bien cet hôtel. Beau propre et un pdj copieux et varié

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de l'un de vos séjours au Mercure Saint-Malo Balmoral. Je suis surprise par votre remarque concernant l'accueil qui "laisse à désirer" qui est très loin de représenter les standards de qualité auxquels nous tendons tous les jours. Je suis également surprise par votre remarque concernant la chambre qui vous a été attribué. Après avoir consulté vos différents séjours au court de l'année 2021, vous n'avez séjourné qu'une seule fois dans une chambre PMR qui n'a de différence qu'une douche plus spacieuse que dans les autres chambres. A votre arrivée n'hésitez pas a, comme certains de vos collègues le font, vous renseigner sur quelle chambre vous a été attribuée et à en changer si cela ne vous convient pas (sous réserve de disponibilité dans notre établissement). Concernant le petit-déjeuner, une formule a été négociée avec votre entreprise afin de vous permettre de déjeuner avant l'ouverture du buffet à 6h30. Cette formule, moins complète que le buffet, a été créée avec et en accord avec votre entreprise. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• F.e

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 10:52

  Très bonne accueil, belle prestation et confort de haute qualité
• philippe.o

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 10:43

  Très bel hôtel à côté de la gare... Un peu loin du centre historique, 20 minutes à pied... Chambres confortables, un peu bruyantes côté rue.... Le petit bémol les rideaux pas très occultants si l'on aime l'obscurité puisque il n'y a pas de volets... Sinon personnel agréable et très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous avons transmis votre remarque concernant les rideaux occultants à notre directeur afin qu'il puisse, avec notre fournisseur, régler ce problème. A nouveau nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Alex.

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 01:38

  Horriblement cher pour ce que c'est. Au même prix vous avez une vue mer un peu plus loin.
• Lc.b

  3 / 5

  Le 07/11/2021 à 20:22

  Chambre correcte Accueil efficace et disponible Petit choix de boissons au café Bon petits déjeuners

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Stéphanie.o

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:19

  Très déçue de cet hôtel ! Rapport qualité prix honteux ! 169 euros le premier prix pour une nuitée. Petit lit de 160 sur 190 et j’en passe… & sans parler du petit déjeuner à 16 euros par personne, les prix en valent la moitié et encore ! Je déconseille fortement cet hôtel ! Il ne faut pas s’étonner que les gens privilégient les Airbnb !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Copin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• David.z

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:48

  Petit déjeuner industriel. Sinon hôtel bien situé et chambre très confortable et propre. Pas de surclassement sur le statut diamond et petit dej facture un dimanche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David bzh world traveller, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Jean-François.g

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 08:03

  Avec mon épouse nous avons réservé une chambre grand lit pour deux personnes pour 3 nuits dans cet établissement . Le lit n'était pas confortable . En effet , au lieu de mettre un grand matelas, cet établissement a mis pour la chambre 313 que nous avions occupée deux matelas l'un à côté de l'autre. Si vous réservez une chambre double dans cet hôtel, insistez pour avoir un matelas pour deux et non pas deux matelas. Triste expérience. Concernant le petit déjeuner, c'était impeccable!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ager, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire suite votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Les chambres supérieures (dont fait partie la 313) sont toutes équipées d'un lit double composé de deux matelas rattachés au centre et fait en grand lit. A nouveau nous vous remercions pour vos commentaires. Elise D Adjointe de direction
• Jean-Michel.e

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 07:36

  Bel établissement, bien exposé sur un joli parvis...bonne prestation et très bien servi lors d'un after
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 05:10

  Très bon accueil. Belle chambre. Propre. Bon petit déjeuner. Isolation acoustique des fenêtres très légère.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bonheur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann ou encore le far breton. Nous avons transmis votre remarque concernant l'isolation acoustique des fenêtres à notre directeur. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• alain.o

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:25

  de passage j ai réussi a trouver une chambre assez tard bon accueil chambre sympa meme si pas vue mer (a 23h la vue mer de toute façon ...) pas de resto sur place mais pas mal de choix pas loin petit déjeuner sympa

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rousseau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Effectivement nous ne disposons pas de restaurant mais nous proposons une petit carte d'en-cas. Nous travaillons avec un restaurant situé à Dinan qui propose des plats en bocaux à réchauffer au micro-onde. Ces plats sont préparés avec des produits locaux et de saison. Sinon, divers restaurants sont situés autour de l'hôtel et proposent un choix assez large de plats. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann ou encore le far breton. Nous avons transmis votre remarque concernant l'isolation acoustique des fenêtres à notre directeur. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• lalitpat.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:06

  Hôtel propre, très bon service, confortable pour voyager.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:11

  Très bien de À à Z, mention spéciale pour la dame du petit-déjeuner
• virginie.C

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 13:26

  Très bien
• da.i

  3 / 5

  Le 20/07/2021 à 20:26

  Poignée balcon cassé ainsi que la pomme de douche, dommage. Petit déjeuner très moyen pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Da Silva, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes confus des problèmes que vous avez pu rencontrer dans votre chambre lors de votre séjour. Notre technicien en a été informé dans les plus brefs délais afin de pouvoir y remédier. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner buffet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de mettre en avant un large choix de produits sucrés et salés et de mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le moelleux au chocolat sarrasin, le Kouign Amann ou encore l'andouille. En relation avec nos fournisseurs, notre responsable petit-déjeuner et moi-même allons étudier de nouveaux produits à ajouter ou à remplacer. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Steph..

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 14:12

  Chambre spacieuse et confortable. Personnel très accueillant et professionnel. Bon emplacement face à la gare

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• murielle.o

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 10:25

  Magnifique hotel et personnel, tres accueillant, poli souriant, malgre les masques. Et au petit soins de l accueil au pdj et au personnel de chambre, tout est nickel. une mega douche tres belle. Et tres fonctionnelle. Tres bien situe a st malo..(face a la gare) . Pdj magnifique et varie,avec les spécialités locales et personnel tres sympathique. du jus d orange pressee le matin serait un gros plus. Et les oeufs brouilles un Peu plus baveux serait mieux. Mais cela est un detail. . Notre sejour s est tres bien passé. la chambre supérieure splendid.. Et decoree avec goût. Je recommande fortement et je reviendrai avec grand plaisir dans cet établissement.
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:05

  Très bel hôtel , nous avons été très bien reçus pour notre séminaire

  Réponse du propriétaire :
  Madame Rousseaux, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séminaire dans notre établissement. Nous sommes heureux que le cadre et la prestation aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Christian.u

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 05:11

  Très bon accueil, personnel agréable et souriant. Hôtel très bien situé à un quart d'heure des remparts. Parking souterrain ou parkings payant dans la rue. Chambre très propre et spacieuse. Douche à l italienne spacieuse. Je conseille fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Cor, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que notre établissement et sa localisation aient été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare TGV et à 1km d'Intra-Muros, les principaux points touristiques de la ville sont facilement accessibles à pieds ou en voiture. En plus de son parking souterrain, sur réservation et en supplément, des parkings publics (payants la journée et gratuits la nuit, les dimanches et jours fériés) sont situés tout autour de l'hôtel. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Tom.i

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 12:19

  Très bien
• Julien.h

  3 / 5

  Le 17/05/2021 à 20:42

  Équipe hôtelière très agréable, serviable. Petit-déjeuner très convenable. En revanche, l’insonorisation n’est pas du tout au rdv. Nous entendions les allers et venues dans les couloirs ainsi que les portes de l’ensemble du couloir. Très déçu à ce nouveau, les nuits s’en sont ressenti. Idem pour l'extérieur, avec les bruits de la rue (côté gare) assez audibles. Pour le prix que l’on paye et le standing 4*... dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Theodorou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toutefois, nous sommes désolés que l’insonorisation de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons remonté l’information à notre directeur, qui en relation avec notre technicien, travaillent à la résolution de ce problème. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• christophe.i

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 18:20

  Bonne hôtel, chambres très confortables et avec balcons
• Dan.

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 20:00

  Hôtel bien placé, un peu éloigné d'Intra et de la plage à pied mais situé en face de la gare. Bonnes prestations. Stationnement assez facile (et au pire il est possible de réserver une place au garage).
• Noureddine.a

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 23:17

  Propre moderne, Bien située à 15mn à pied du centre historique et des remparts
• Typhaine.r

  4 / 5

  Le 01/01/2021 à 11:25

  L'étoile manquante vient des fenêtres pas très bien isolées de l'humidité et du bruit, pas contre super douche, top petit déjeuner et lit confortable malgré que ce soit deux petits lits collés

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l’hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris en compte votre remarque concernant l’isolation de votre chambre. Notre directeur, en relation avec notre responsable technique, travaillent à la résolution de ce problème. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Eric.a

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 16:15

  Hôtel bien situé, personnel agréable, ambiance feutrée. Les chambres sont spacieuses et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pasini, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Michel.a

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 09:58

  Tout est OK : Accueil, chambre, petit déjeuner....
• Jerome.h

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 15:34

  Bon emplacement à côté de la gare un peu bruyant quand on est sur la rue un personnel qui répond aux attentes du client

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Thivin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que l'insonorisation de la chambre ne vous ai pas convenue. Notre directeur, en relation avec notre technicien, étudie ce qu'il est possible de faire afin de résoudre ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Assistante de direction
• Licinia.o

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 19:39

  Personnel très sympa et a l'écoute, mesures barrière appliqués, propre et petit déjeuner varié, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lopes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des produits locaux tels que les crêpes, le caramel au beurre salé ou encore le kouign amann. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Assistante de direction
• Muriel.

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 21:16

  Deco de l'hôtel soigné. Où sont les oreillers supplémentaires? Pas de canal+ et toutes les autres chaînes indiqués du bouquet canal. Ce n'est pas satisfaisant pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère ., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Des oreillers supplémentaires sont disponibles dans le placard à l'entrée de la chambre. Sinon il ne faut pas hésiter à appeler la réception qui vous apportera le nombre d'oreillers souhaités. Toutes les chaînes du bouquet Canal sont disponibles dans toutes nos chambres. Cordialement, Elise D Assistante de direction
• Redouane.l

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 12:18

  Personnel au top chambre parfaite et petit déjeuner comme on a pris l habitude chez Accor un sans faute bravo à toute l équipe Vous êtes bien a l'image du groupe Accor Aucune faute de goût et.un service de très bonne qualité un petit clins d oeil a la gentille dame de l accueil dont g encore égarer le prénom mais qui nous as assurer un accueil parfait encore merci

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur El Aiyate, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur El Aiyate, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 12:22

  Petit séjour de deux nuits sur Saint Malo, l'hôtel est très propre et respecte bien les règles sanitaires. Le personnel a été charmant et n'a pas hésité à me recommander des restaurants/visites dans la ville. La chambre donnant sur le parking à l'arrière est très calme et spacieuse. L’hôtel est situé à 15 minutes du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Suiro, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à l’hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux que les dispositions sanitaires mises en place dans notre établissement vous aient rassurés et vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour. Nos équipes veillent à tout instant à ce que les gestes barrières et consignes sanitaires soient respectés et désinfectent très régulièrement les points de contacts (boutons d’ascenseurs, poignées de porte, etc.). De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 07:08

  Hôtel très propre, chambre spacieuse et personnel agréable
• Envie.e

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 13:31

  Un accueil glacial (voir hautaine) et une politique assez spéciale de l’hôtel nous ont poussé à annuler au check in à l’intérieur de l’hôtel Notre enfant qui ne dort jamais seul, l’hôtel n’a pas accepté qu’elle dort dans le même lit que nous. Etant Gold Member du groupe et ayant réservé une chambre privilège qui coûte aussi chère voir plus chère qu’une chambre classique avec un lit d’appoint, la dame à l’accueil n’a rien voulu savoir Après plus de 20ans de fidélité au groupe Accor, première fois qu’une telle situation se présente, je ne peux pas vous recommander un hôtel de ce standing avec un accueil aussi pauvre, paroles d’un Chef en WE

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre expérience à l’hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Comme il vous l’a été expliqué, il ne nous est malheureusement pas possible de loger 3 personnes dans une chambre de 2. Pour des raisons de sécurité, chaque personne logeant dans la chambre doit avoir son couchage, même si une fois dans la chambre vous n’utilisez qu’un seul lit. Il vous a été proposé de passer, sans supplément, dans une chambre supérieure triple composée d’un lit double et d’un lit une place. Le tarif de cette chambre est plus élevé que celui de la chambre Privilège réservée initialement. A nouveau, nous vous remercions de nous avoir partager votre retour. Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction
• Anis.

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 06:23

  Hôtel très propre, calme, très bon accueil, personnel agréable et arrangeant. Douche pas pratique et manque et une piscine pour un 4 étoiles de cette trempe. La déco est également un peu triste. Convient plus aux voyages d’affaires qu’à un séjour familial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l’hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A nouveau nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cordialement, Elise D Adjointe de direction
• Francois.i

  2 / 5

  Le 26/07/2020 à 10:35

  Chambre très correcte . Dommage que l'accueil ne soit pas du tout au niveau . Ton sec et peu aimable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pignol, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons discuté avec nos équipes de réception afin d’améliorer la qualité de l’accueil. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. La Direction
• Cathy.r

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 06:09

  Hôtel bien situé... Un peu impersonnel Les draps de bain... Trop petits pour un hôtel MERCURE hôtel qui reste une valeur sûre Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame Treguer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la localisation de notre établissement et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour. Nous sommes surpris que vous ayez trouvé les draps de bain trop petits. Nos draps de bain et serviettes sont référencés par le groupe Accor et les hôtels Mercure et sont standardisés à tous les hôtels de la marque. Encore une fois, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Madame Treguer, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction
• Cops.a

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 17:05

  Très bien .sauf le petit déjeuner pas asse de asortiment
• maude.e

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 20:25

  Hôtel surcoté, rue bruyante, chambres mal insonorisées. Vu le prix nous attendions à beaucoup mieux Les 2 étoiles sont pour le petit déjeuner qui était très bien, personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons bien pris note du problème d’insonorisation rencontré lors de votre séjour et nous avons transmis l’information à notre directeur et notre technicien afin de trouver une solution. Nous sommes heureux d’apprendre que le petit-déjeuner vous ait entièrement satisfaite. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes et le far Breton. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Elise D. Adjointe de direction
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 07:35

  Belle chambre, hôtel très bien placé pour aller intramuros et super accueil
• Angélique.o

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:05

  Un très bon séjour dans cet hôtel. La chambre était spacieuse et propre. Beaucoup de choix au petit déjeuner, des madeleines, des crêpes, des gâteaux maison.... Un vrai régal. Je conseille cet hôtel sans hésiter. Le personnel est très agréable et à l'écoute
• Audrey.u

  3 / 5

  Le 17/02/2020 à 13:05

  Accueil sympathique, bon petit déjeuner mais literie très dure et mauvaise insonorisation.
• Michel.r

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 17:27

  Bon hôtel avec un petit déjeuner copieux, je retire une étoile car l'isolation phonique n'est pas parfaite. On entend les bruits de la rue lorsque la fenêtre est côté gare.
• Jean-Louis.a

  2 / 5

  Le 06/02/2020 à 14:46

  Bof hotel à vitus informatique attention mais pesonnel fantastique
• Olivier.E

  4 / 5

  Le 31/01/2020 à 11:29

  Bon hôtel face à la gare (pratique); accueil très aimable ; la chambre était impeccable et le petit-déjeuner très correct. Petit bémol : il n’y a ni parking dans l’hôtel (mais celui de la gare -non sécurisé - est à côté) , ni restaurant (je vous conseille un bistrot alsacien à 5 minutes à pied).
• Calista.a

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 14:54

  Très bon séjour passé dans cet hôtel. Baignoire, lit XXL et petit déjeuner complet. Nous sommes ravis pour le prix. Merci !
• PODEUR.a

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 13:04

  Grande chambre Grand lit Belle salle de bain Bon accueil Peut bémol pour le petit déjeuner en chambre qui manque de choix
• Pascal.

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 18:42

  Très bon accueil. Chambres cossues et bien tenues.
• Sébastien.A

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 11:45

  Très bien situé depuis la Gare de St Malo, 5 minutes à pied. Prestation correct et personnel très accueillant. Parking sous terrain qui dispose d'un ascenseur direct depuis les chambres. Pratique pour ne pas être trempé en cas de pluie. La chambre était grande et la literie confortable. Je mentionne également l'absence de puce de lit.
• evelyne.a

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 16:21

  bel acceuil, un personnel compétant et sympathique. c'est notre 3ème séjour et on reviendra sans doute en juin 2021. Notre bateau nous à fait faux bond et l'hôtel à su nous accueillir pour 2 nuit supplémentaires ! Merci à toute l'équipe réception.
• CYRIL.A

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 13:44

  Literie impeccable ,personnel a la hauteur d'un 4 étoiles....manque une salle de sport
• Vanessa.H

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 16:58

  Très confortable, accueil chaleureux de tous les réceptionnistes, propre, petit dej satisfaisant
• marc.a

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 21:08

  Propre literie très bien mais un gros bemol Beaucoup trop cher voilà pourquoi je vais prendre le petit déjeuner ailleurs
• Julien.a

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:40

  Accueil sympathique, personnel professionnel, petit déjeuner libre service avec beaucoup de choix !! A recommander
• Xavier.O

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 19:10

  Hotel moderne, les chambres sont assez grandes et bien équipées. Le personnel est très acceuillant notamment au petit déjeuner qui est très complet. Petits pains et madeleines sans gluten. Bon emplacement, bus fréquents à 100 m qui vous déposent à st malo intra-muros en 5 min.
• Robert..

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 14:59

  Tél bel hôtel et personnel très sympathique. Hôtel très bien situé, mais petit problème, certaines chambres peuvent être bruyantes
• Devie.o

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 19:40

  Séjourné une nuit, décevant,personnel limite aimable,pas de frigo,ni de coffre, soi-disant réservés aux chambres supérieures, chambre petite pas de glace grossissante, hôtel à éviter pour Les personnes habilitées aux quatre étoiles, bien équipées !!!en plus mal situé,en résumé rien d'agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Vous nous voyez désolés d’apprendre votre déception quant à votre séjour à l’Hôtel Mercure Balmoral. Pour votre information, un organisme indépendant Atout France est habilité à donner le nombre d’étoiles à chaque hôtel selon des critères objectifs que ni l’hôtel ni nos clients ne peuvent contester. Notre situation géographique à côté de la gare est appréciée par un certain nombre de nos clients, nous regrettons que cela n’ait pas été votre cas. Nos chambres supérieures sont bien équipées d’un mini-fridge et d’un coffre-fort, contrairement à notre chambre standard. Le descriptif des équipements des chambres est bien présent sur l’ensemble des sites partenaires. Au Mercure Balmoral nous concentrons tous nos efforts afin d’offrir la meilleure qualité de service et des expériences mémorables à tous nos clients, mais apparemment nous n’avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l’opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien cordialement
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 11:46

  Etape obligée à St Malo. Ensemble près de la gare très austère ; petit déjeuner pas au niveau de ce type d’hôtellerie. A la décharge de l'hôtel, notre départ a été concomitant au départ de 2 bus d'étrangers. Le personnel n'arrivait pas à suivre ...
• isabelle.O

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 03:50

  Agréable accueil, chambre propre et déco sympa.
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 17:31

  Satisfaite bon accueil bon service personnel très professionnel ravis
• Isabelle.o

  3 / 5

  Le 25/05/2019 à 20:07

  Très bon petit déjeuner mais personnellement très suffisant et peu coopératif.
• Freddox.i

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 11:41

  Idéalement situé prêt de la gare, on y pose ses bagages et à nous les remparts et/ou la plage hi hi hi...
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 12:59

  Bon accueil Restauration de qualité Belle chambre A recommander
• Alain.l

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 09:48

  Très bon accueil, hôtel calme et reposant
• romuald.e

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 19:51

  A proximité de la gare. On trouve des places de parking en cherchant un peu. A 15 minutes à pied de la ville intra muros. Accueil souriant. Belle chambre propre. Hotel calme.Wifi efficace. Le petit déjeuner est très correct. Bon rapport qualité prix. Pas de mauvaise surprise.
• Franck.p

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 10:58

  Hôtel très bien conçu. Excellent acceuil.
• Petit.o

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 06:02

  Très bel hôtel, tout confort, chambre et salle de bain impeccables, vue sur la salle de spectacle et gare sans contrainte de bruit, personnel très accueillant
• Pascale.h

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 16:05

  Très bien bon rapport qualité prix, les matelas sont hyper confortable, je conseille
• Jean-Charles.e

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 06:08

  Bel hôtel confortable et personnel souriant. Petit déjeuner sucré salé sympa
• Régis.l

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 20:32

  Hôtel parfait 👌 d'une propreté rien à dire
• Boris.

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 18:47

  Hôtel situé à 2 minutes à pied de la gare et à une quinzaine de minutes à pied de Saint-Malo intramuros. L'hôtel n'a aucun cachet de l'extérieur, c'est un gros bâtiment carré et massif. L'intérieur n'est pas beaucoup mieux, on est sur de la décoration très stardardisée et neutre comme dans les autres hôtels de la chaine. Mais l'endroit est propre, bien tenu et somme toute chaleureux. Le personnel est très agréable et souriant. Les chambres sont spacieuses, bien éclairées, bien équipées, et la salle de bain aussi. On trouve coffre, bouilloire, TV et téléphone. La literie est de très bonne qualité et les lits sont des Queens size très confortables. Les nuits sont calmes à l'image du quartier (malgré sa proximité avec la gare) et de l'hôtel. Ce qui vaut surtout le coup dans cet établissement, c'est le petit déjeuner de compétition. On trouve absolument tout et tout y est délicieux. On trouve surtout des produits typiquement locaux (crêpes, kouign amann), tout y est à volonté et les horaires sont plus étendues que dans d'autres établissements. Bref, j'y ai passé deux nuits et j'en fus ravi. C'est un établissement simple mais très confortable, les prix sont très corrects pour le niveau de qualité de cet établissement.
• Carole.a

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 11:34

  Un hôtel très pratique et agréable malgré les absence de restaurant
• Julien.A

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 09:52

  Accueillant, chambre jolie, propre, spacieuse et petit déjeuner varié. Parfait.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 12:18

  Hotel très bien situé; accueil agréable , chambres très confortables, petit déjeuner copieux avec de bons produits. Nous avons passé un weekend délicieux avec nos 2 grands enfants. .
• David-Anthony.U

  4 / 5

  Le 08/11/2018 à 07:10

  Jolie chambre et buffet petit déjeuner parfait.
• John.O

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 21:48

  Bien placé entre gare TGV et le port . Plaisant .
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 18:44

  Très bon hôtel avec un accueil chaleureux. La chambre est propre et calme la nuit. Un petit déjeuné avec du choix avec des produits de qualités
• marine.a

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 09:08

  Très belle chambre, très bon service.
• Did.a

  1 / 5

  Le 13/10/2018 à 11:06

  Etablissement bien situé face a la gare. Malheureusement le service n est pas a la hauteur du tarif. Pas de machine a café en chambre et chambre de taille reduite. Bref mieux vaut aller ailleurs sauf si la proximité avec la gare arrange.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Saint Malo Balmoral. Nous sommes désolé que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous avons différent types de chambres avec des équipements qui changent suivant la catégorie. Cependant, dans chaque nous avons un plateau de courtoisie avec du café, thé...Enfin, les tailles de nos chambres varient de 18 à 45 M2 suivant la catégorie. De nouveau nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement.
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 07:54

  Nous avons passé une nuit dans l'hotel. Accueil professionnel et agréable. Le chambre était nickel. Le petit déjeuner est conforme à ce qu'il se fait dans les autres hotel de la chaine. L'hotel se situe non loin de la vielle ville
• Christèle.r

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 14:45

  Bon accueil. Personnel agréable. Chambre correcte. Bon petit déjeuner et personnel de salle souriant et efficace. Éloigné du centre ville.
• Arnaud.N

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 11:04

  Hôtels confortable très bonne literie avec un bar très sympa 😊 personnel très accueillant aimable
• Oswald.z

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 16:21

  Excellent Hôtel. Personnel agréable. Petit déjeuner super. Moderne, propre etc etc... Je recommande fortement, avec facilités de se garer devant.
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 21:18

  Tarif un peu élevé mais prestations vraiment top : accueil, chambre et buffet du petit déjeuner fabuleux.
• Cassandra.h

  2 / 5

  Le 12/08/2018 à 09:36

  L'hôtel est très bien, mais les chambres famiales sont à éviter.... elles donnent sur le carrefour et on n'y dors pas de la nuit !
• Olivier.r

  4 / 5

  Le 05/08/2018 à 22:53

  Propre, professionnel, courtois Du Mercure pur jus mais quartier sans charme et hôtel un peu impersonnel et froid (cf les couleurs) même si le personnel est sympathique dynamique et aux petits soins
• Eva.h

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:51

  Excellent hôtel design 4 étoiles situé près de la gare. Chambre spacieuse et salle de douche. Très propre et accueillant. Buffet petit déjeuner complet. Idéal pour affaire, partir entre amis ou en famille. Location de vélos (Vélo bleu et électriques) à proximité.
• Patricia.R

  3 / 5

  Le 31/07/2018 à 20:02

  Personnel agréable mais hôtel somme toute assez standardisé.Aucune fantaisie
• Aaron.a

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 18:04

  Bien placé Parking souterrain Équipe disponible
• Nathan.o

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 16:09

  Super hôtel très beau, le petit déjeuner est très bien !
• Ca.o

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 19:39

  Très bien. Personnel au top. Les chambres impeccables
• A..a

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 19:40

  Hôtel propre et silencieux. Petit déjeuner bien fourni.
• Benoît.e

  4 / 5

  Le 14/05/2018 à 10:42

  Très bon hôtel, habitué des Mercure,il est dans le standard supérieur.pas de restaurant, dommage
• Cosquer-Maixandeau.n

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 09:21

  Hôtel mercure saint Malo personnel sympas on a passez4nuit dans cette hôtel ma femme est en fauteuil roulent tenue des chambres propre service super un hôtel que je recommande que sa soie en familles en couple pour le travail pas loin de la gare de saint Malo proche de la mer des restaurent un super séjour en plus il a fait un super soleil
• Celine.r

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 19:23

  Bon hôtel. Chambres très confortables Bon accueil . proche centre ville Super petit déjeuner.
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 12:14

  Un personnel disponible 24/24h et à l'écoute. Des locaux propres et confortables. Des commerces à proximité. Je recommande vivement
• Ludivine.o

  1 / 5

  Le 06/03/2018 à 17:24

  Nous avons voulu réserver 1 nuit le 29 avril avec une box dune valeur de 120 euros mais évidemment ça n'a pas été possible ! On nous dit d'abord quil n'y a plus de chambre supérieure pour ensuite nous dire qu'en fait 2 jours avant le férié ils prennent pas de box... c'est vraiment prendre les gens pour des pigeons ! Cette date on a pas le choixnous avons des plannings décalés,le travail le week end, les enfants à faire garder ... bref. Très déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous avons bien noté votre déception concernant votre demande de réservation d’une nuit avec votre Wonderbox pour la date du dimanche 29 avril 2018. Nous souhaitons rectifier certains points à ce sujet. Comme vous l’a indiqué notre réceptionniste, vous nous avez sollicité pour une date qui est très chargée sur St Malo et qui génère un manque de disponibilités. Par ailleurs, il est bien préciser dans les Wonderbox que la réservation sera effectuée en fonction des disponibilités de l’hôtelier et pour cette date, nous sommes dans l’impossibilité de vous recevoir avec votre box. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension à ce sujet commun à chaque prestataire de ces box. Cordialement, La Direction
• *#.a

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  Le 23/02/2018 à 19:45

  Parfait pour un séjour Business! Le petit déjeuner est très bien. 👍🏻
• Fany.A

  4 / 5

  Le 24/12/2017 à 16:32

  Très bon accueil. Chambre spacieuse, moderne et propre. Petit déjeuner buffet très copieux.
• Cyril.

  4 / 5

  Le 29/11/2017 à 14:02

  les hôtel mercure sont une valeur sur prix un peu excessif surtout au mois aout. le stationnement et payant dans la rue a partir de 10 heures. le quartier et calme. l'accueil est excellent et sympathique.
• Greg..

  5 / 5

  Le 02/11/2017 à 18:04

  Chambre privilège très spacieuse. Grande cabine de douche pour un hôtel mais WC dans la sdb. Accueil et personnel très agréable. Balcon avec vue dégagée.
• S.R

  5 / 5

  Le 23/10/2017 à 17:40

  Une belle étape après une journée bien remplie. Belle chambre spacieuse.
• DIY.r

  4 / 5

  Le 16/09/2017 à 07:51

  Très bon hôtel, situé à quelques minutes de la vielle ville. Le petit déjeuner est bon mais sans plus. La chambre double était très confortable avec une salle de bain avec douche. Je regrette que la machine à café ne soit pas alimenté en dosette tout les jours (pour un séjour de 5 jours 3 dosettes c'est un peu juste)
• Mohamed.l

  5 / 5

  Le 22/08/2017 à 17:21

  Super Accueil. Que chambres... En face de la gare... Pas loin de la plage
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 16/07/2017 à 10:23

  Hôtel classe et calme situe près des remparts , manque juste un miroir grossissant dans la sdb
• Pa.E

  4 / 5

  Le 22/06/2017 à 11:30

  Séjour agréable mais pas de restaurant. Encas possible en chambre. Je n'aime pas la moquette ds les chambres. Petit déj. trés varié.
• Jean-pierre.e

  3 / 5

  Le 19/04/2017 à 16:58

  Bel hôtel, à 50 m de la gare et à 10 mins a pieds de la cité. Si vous cherchez une vue sur mer, vous pouvez passer, si vous cherchez un hôtel à côté de la Gare, ou des chambres sympas, c'est ici que cela se passe. Mention spéciale pour le buffet du petit déjeuner qui permet de petit déj (tant mieux) mais ainsi de préparer son sandwich pour le midi
• J.

  4 / 5

  Le 17/04/2017 à 20:41

  Hôtel bien situé à 2 pieds de la Gare, personnel discret avec sourire et petit déjeuner en mode buffet copieux complet, simple et efficace. Prix & Qualité intéressant.
• Annie.v

  5 / 5

  Le 23/03/2017 à 22:38

  Nuit payée avec une wonderbox. Très bon accueil très belle chambre spacieuse et agréable bien située. Je vous recommande cet hôtel
• Florian.I

  5 / 5

  Le 19/02/2017 à 00:13

  Superbe hôtel et prestations de qualité. Les chambres sont très propres et modernes. Le petit déjeuner est excellent. Le personnel est aux petits soins.
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 08/12/2016 à 08:07

  Très bien. Chambre 'un peu petite' mais lieu global très agréable. Et petit déjeuner super 👌 Un peu loin du centre, 15-20 min à pied. Vue sympa et moderne le soir.
• Bruno.e

  2 / 5

  Le 09/11/2016 à 06:43

  hôtel de bon standing trop standardisé donc sans réelle âme les chambres sont très mal isolées petit déjeuner de qualité
• patrick.a

  4 / 5

  Le 18/08/2016 à 14:57

  Chambre confortable, spacieuse, bien insonorisée. Mais hôtel situé dans quartier de la gare peu vivant en soirée. A 15,20 minutes de la partie intra muros.
• Carmen.e

  4 / 5

  Le 16/08/2016 à 15:37

  20 mn à pied de la ville intra muros possible navette 1,30 euros hôtel correct propre le personnel très sympa et de bon conseil
• Florence.

  4 / 5

  Le 21/05/2016 à 19:28

  Excellent hotel et laisser la voiture très facile d'accès à pied
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 16/11/2015 à 17:57

  Chambre avec design récent, très propre et facile pour se garer devant l'hôtel. Bon choix pour le tarif (souvent 70€) mais pas si proche d'intra-muros :)
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 12/04/2013 à 15:07

  J’ai passé un séjour de 2 semaines pour affaire à St Malo, donc particulièrement représentatif et je dois dire que pas une seule fois je n’ai été déçu par la qualité de cet hôtel. Le personnel est toujours disponible et ouvert, et m’a très bien orienté sur St Malo. L’hôtel est très propre, irréprochable, les chambres décorées avec soin. Le petit déjeuner est très bon, et avec des produits régionaux. Une valeur ultra sur, recommandable à 200%.
• Celine.o

  4 / 5

  Le 09/03/2013 à 21:33

  Très bonne prestation : l'accueil est agréable, les chambres bien décorées et les petits déjeuners copieux. Je vous le recommande.
• Remi.h

  5 / 5

  Le 03/06/2012 à 04:13

  superbe chic moderne la classe personnel tres acceuillant tres propre bonne literie