Le Grand Hôtel des Thermes

Tags: Hôtel, Séminaire, Spa, Hôtel bien-être,

• Catherine.e

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 19:50

  Super séjour à l’hôtel des Thermes avec un personnel agréable, une restauration de très grande qualité. Les soins de la Thalasso sont très agréables et efficaces. Je recommande cet établissement.
• CPB.

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 16:53

  Magnifique établissement, cuisine raffinée et excellente. Le personnel est à l'écoute, courtois, souriant et très agréable Je recommande ce restaurant
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 00:13

  3eme fois que j’y viens et toujours aussi ravie et triste d’en partir tellement on s’y sent bien
• Alain.o

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 18:50

  lieu sublime à partager et à connaitre au moins une fois dans sa vie
• Agnès.u

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 12:34

  L’attention permanente de tous les services est remarquable, soins compris. Je les en remercie. Seul bémol : la fermeture des portes qui claquent pour se verrouiller à en faire trembler les murs… ce qui m’a fait sursauter plus d’une fois! Je reviendrai néanmoins! Agnès GUIDOU
• Robert.i

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 17:22

  Bel établissement bien situé en milieu de plage et à une petite promenade sur la digue de Saint-Malo centre. Spa et Thalassothérapie de qualité et d’un bon rapport prix. Restaurant au Cap Horn avec une cuisine raffinée avec des produits régionaux d’excellente qualité. Personnel agréable.
• Viviane.i

  4 / 5

  Le 26/04/2024 à 16:15

  Superbe endroit très bon niveau de prestations.
• Mélissa.O

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 21:25

  Super expérience pour mon mari et moi. l'endroit est vraiment waouh!!! Pas de mots. Merci à mon amie de nous avoir fait ce merveilleux cadeau d'anniversaire de mariage ou nous avons pu profiter l'un de l'autre dans un endroit vraiment idyllique. Le restaurant est vue sur mer et je vous garantis que ça fait du bien. je n'oublierai jamais ce moment. Le seul hic c'est que les personnes qui fréquentaient l'hôtel comme nous était un peu sceptique vis à vis de nous personnes de couleur et c'est dommage.
• Hameto.h

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 16:31

  Les meilleurs services que j'ai vu bon courage
• Edith.i

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 15:18

  Un moment hors du temps : du personnel aimable et serviable, une situation exceptionnelle, service de qualité
• harachi.e

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 14:55

  Bon hôtel avec touts les services ✌️
• Imene.h

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 13:38

  C’est un très beau hôtel j’ai passé un agréable séjour
• Joelle.m

  4 / 5

  Le 22/04/2024 à 11:37

  Je recommande l'hôtel, les chambres sont spacieuses, très confortables et la vue magnifique.
• Emmanuelle.Y

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 20:02

  Séjour parfait, hôtel luxueux qui garde un côté familial très appréciable. Les soins du SPA sont divins et je retiendrai également le salon de coiffure. Mylène mets beaucoup de soin et d'énergie dans son travail et grave à sa douceur et à sa gentillesse j'ai passé un moment de relaxation hors du temps avec la deep cérémonie. Je recommande chaudement
• emmanuel.a

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 20:04

  Surclassés à l’arrivée merci bcp Service et accueil impeccable
• Ly.g

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 16:24

  Nous avons passé un très bon week-end, Hotel parfait irréprochable. La suite était parfaite avec la vue sur la mer, le service à la hauteur , petit déjeuner avec beaucoup de choix. Le restaurant très agréable les plats qui était très bon, Je recommande fortement ce magnifique hotel!
• Leopoldo.e

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 07:58

  Nous avons profité de l’offre escapade Thalasso avec un court week-end à deux. Nous avons eu un upgrade gratuit pour le niveau de la chambre. Elle était vraiment très bien. Les 4 soins Thalasso l’après midi étaient bien. Nous avons dîné au restaurant Cap Horn samedi soir. Vue exceptionnelle sur la mer. Le restaurant gastronomique a un bon rapport qualité prix. Nous avons particulièrement aimé le filet de dorade et le dessert coque meringuée avec confiture de pomme. Nous avons profité également de l’aquatonic incluse dans le forfait qui nous a beaucoup plu. La salle de brouillard marin nous a un peu déçu. Personnel, service et propreté dignes d’un 5 étoiles.
• Nad.a

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 13:28

  Quelle merveille ! Ma chambre (555) est somptueuse avec une vue sur la mer à couper le souffle. Même la salle de bain a une vue sur la mer! C'est superbe! Le spa et la thalasso sont toujours aussi exceptionnels. Le service est aux petits soins. Merci tout particulièrement à monsieur Quemerais pour son attention. Mention spéciale pour la tarte fine aux pommes. Elle est exceptionnelle. Merci
• Christine.U

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 00:15

  Week-end magnifique dans un endroit de grande qualité face à la mer. Service irréprochable . Restauration au top. Évidemment des thermes qui apportent un gros plus !
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 17:38

  Hôtel remarquablement situé avec belles chambres confortables . La restauration est de très grande qualité et le service très gentil. L'accès à la Thalasso dans l'hôtel est un grand plus. le babyclub est super avec de très gentilles puéricultrices.
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 14:36

  Très bon séjour Personnel à l'écoute et très professionnel Chambre confortable et bien équipée
• Martine..

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 14:39

  Excellentes prestations, restaurant gastronomique exceptionnel. Le personnel est très sympathique et agréable. Je n'ai jamais été déçue Je recommande vivement.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 22:09

  Parfait, juste la clientèle qui n'est pas fréquentable !! Dire ou répondre à un bonjour semble insurmontable pour ces personnes !!
• Cécile..

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 19:49

  Lieu et personnel extraordinaires ! Une parenthèse enchantée. Merci pour tout
• Pierre.n

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 18:48

  Une expérience parfaite. Maison très bien tenue à tous points de vue.
• Martine.E

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 20:46

  Magnifique endroit pour la vue magnifique et une thalasso très bénéfique. La chambre mériterait d’être dotée d’une machine expresso 😊 en plus de la bouilloire.
• Anita.A

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 16:15

  Excellent hôtel et les employés de la thalasso sont très gentils et à l'écoute. Je recommande car j'y vais chaque année depuis 2018;
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 15:43

  Un très bel hôtel, une thalasso de qualité, du personnel à votre service, toujours souriant. Une restauration exceptionnel avec des produit locaux et de qualité. Un séjour très très agréable. Pour ceux qui veulent décompresser et se ressourcer c'est à l'hôtel des thermes qu'il faut aller. Merci à tous
• ALIENOR.O

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 12:51

  Hotel magnifique donnant sur une tout aussi magnifique plage. Personnel très aimable et très serviable. Cuisine délicieuse. Rien à redire, je reviendrai !
• Danielle.o

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 12:09

  Toujours très satisfaite d’un séjour dans votre établissement
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 12:03

  Félicitations à toutes les équipes qui rendent ce séjour inoubliable
• pansy.u

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 13:00

  C’est toujours un plaisir de revenir pour un séjour au Grand Hôtel des Thermes. Sans parler de la vue spectaculaire et l’emplacement idéal, le personnel est toujours attentionné et prévenant.
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 20:24

  Fantastique !! je viens à Saint-Malo depuis des années, j’avais testé le parcours Aquatonic, et cette fois-ci, je voulais me reposer, donc j’ai décidé de réserver un week-end au Grand hôtel… j’ai été plus que ravie: gentillesse du personnel, générosité du service, on est traité comme dans un palace, un vrai 5* qui met en valeur l’hospitalité à la française. Je recommande vivement.
• Julia.a

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 12:38

  Un moment ressourçant très agréable. J'ai été très bien accueillie en tant que voyageuse seule pour le forfait Escapade spa. Merci beaucoup
• Marie.r

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 21:27

  Court séjour aux Thermes de Saint-Malo (5 jours, demi-pension) pour fêter ma retraite complètement réussi ! Mention spéciale pour tout le personnel de l'hôtel (accueil, room-service), du restaurant Le Cap Horn et des thermes tellement adorable et attentionné. Le vrai + de cet établissement ! Organisation des soins aux thermes efficace et rassurante.
• Edouard.d

  3 / 5

  Le 31/03/2024 à 12:56

  Chambre plutôt vetuste pour le prix, salle de bain mal organisé (compliqué de prendre sa douche), moyenne d’âge de la clientèle autour des 60/70… Superbe petit-déjeuner et personnel au petit soin. Emplacement exceptionnel, dommage que la chambre ne suive pas et que l’hôtel ne soit pas un peu plus moderne dans tous les sens des thermes ;)
• Marc.i

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 14:21

  Un très beau établissement bien placé à st Malo. Nous avons vécu un moment merveilleux dans ce palace Nous reviendrons je pense l'année prochaine
• marie.i

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 09:01

  Tres bon comme d habitude. Personnel délicieux et compétent. Excellence des soins au spa. Bravo à Chloé et mahel pour soins à 4 mains ( un délice) et aussi a Bénédicte pour ses soins indiens et son grand professionnalisme et sa gentillesse Neige aussi mérite des félicitations Cuisine un peu moins bonne que les années passées peu de tout et de saveur. Un peu décevant même au restaurant gastronomique. Mais personnel très compétent surtout Dominique pleine de gentillesse d empathie et de professionnalisme. Bravo à elle dommage qu elle parte bientôt À tous merci. Mais petit effort de cuisine serait apprécié
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 17:06

  Remarquable hôtel: qualité des services et amabilité du personnel; situation idéale; excellente organisation des soins
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 15:53

  C'est magique. Le personnel est admirable et d'une gentillesse rare.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 17:22

  Très belle expérience. Nous avons séjourné à la résidence Neptunia pour une thalasso mère/enfant. Le Studio était très confortable avec tout ce qu'il fallait pour notre petit (baignoire/lit bébé/Chauffe biberon...). À noter la qualité du Club Enfants avec de supers puéricultrices qui ont été géniales avec notre petit durant tout le séjour. Seul bémol du séjour : l'arrivée à la gare et la prise en charge par la navette de l'hôtel. Nous avons dû attendre plusieurs allers retours pour pouvoir être pris en charge, avec 40 min d'attente.
• Benhamou.e

  2 / 5

  Le 23/03/2024 à 15:42

  Un peu déçu par la chambre 301, et par les thermes surpeuplées, dommage nous nous en faisions une joie !!! Le bon point c’est le personnel qui est très professionnel
• Béatrice.e

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 13:15

  Séjour de 4 jours parfait en tous points : accueil, services, chambre et ambiance. C'était ma première fois dans un hôtel aussi luxueux et je prévois de recommencer l'année prochaine si tout va bien.
• valerie.o

  4 / 5

  Le 18/03/2024 à 22:57

  Confort des chambres mais rien d'extraordinaire par rapport au prix. Pas d'accès à l'espace aquatonic pour le prix. L'accueil de la thalasso était plus que froid le premier jour. Sinon le soin était top.
• Anne.e

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 21:09

  Séjour enchanteur dans un magnifique hôtel avec une vue exceptionnelle sur la mer et la ville close de St Malo.
• stephanie.a

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 21:10

  Un grand merci à toute l'équipe du Grand Hôtel des Thermes, à celle de l'hôtellerie, de la Thalassothérapie, du Spa et du restaurant du Cap Horn pour leur accueil, leur attention, leur sourire, leur ponctualité. Un séjour très agréable de remise en forme. Je souhaite remercier également la famille Raulic de faire perdurer l'âme de ce lieu unique en restant indépendant et cela fait toute la différence !
• David.l

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 19:01

  Bonjour Nous avons eu la surprise d'être upgradé dans une chambre plus grande avec accès terrasse. Nous avons été très satisfait de notre séjour dans votre établissement ainsi que des soins spa en duo. Bref un séjour très agréable dans votre établissement. Cordialement Mr D. Plainfossé
• Jean-Louis.e

  4 / 5

  Le 07/03/2024 à 09:17

  Bel hôtel, bien tenu, service très efficace et attentif. Un peu cher, mais qualitatif. Seul bémol : le restaurant Cap Horn. Service anormalement long. Nourriture de niveau moyen, ne méritant pas le terme (trop plagié) de gastronomique. En revanche, excellentes patisseries. La Verrière est bien plus efficace pour une bon rapport qualité/prix
• Mathieu.a

  3 / 5

  Le 03/03/2024 à 12:18

  C'est une assez bonne thalasso dans une ville, Saint-Malo, magnifique et passionnante. Mais trop de monde donne un peu l'impression d'un service à la chaine, sans engagement outre que le minimum, même si cette impression est très variable d'un service à l'autre.
• Mélanie.�

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 20:11

  Encore un merveilleux séjour !!! J’ai même eu le bonheur d’avoir été surclassée dans une chambre superbe. J’ai été traitée comme une princesse que se soit à l’hôtel, aux restaurants ou à la thalasso. C’est toujours un bonheur de revenir et je reviendrai bientôt !!
• Dominique.h

  4 / 5

  Le 26/02/2024 à 17:16

  Le lieu est superbe, le personnel très professionnel. Réception et bar sont très agréables. Les restaurants présentent une belle variété de menus. Les chambres méritent une rénovation.
• leon.

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 09:51

  très bel établissement de grande qualité. la restauration, les soins et le personnel sont vraiment au top. Probablement une des meilleures thalasso de France
• alinhac.n

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 14:00

  Un séjour très agréable à tous les niveaux, grande qualité des soins spa et thalasso, amabilité et professionnalisme irréprochables à l'hôtel. Nous sommes des habitués et reviendrons sans faute. Merci pour tout !
• Julien.i

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 18:40

  Séjour exceptionnel. Le cap Horn est excellent Le personnel est a l écoute et très gentils. Rien a dire
• Remi.a

  4 / 5

  Le 16/02/2024 à 12:37

  Chambre calme et suffisamment spacieuse pour accueillir un lit-parapluie pour bébé, lit un peu dur mais c'est à l'appréciation de chacun. Il y faisait malheureusement très chaud (de jour comme de nuit), cela été certainement dû à la proximité avec la machinerie des thermes. Personnel très agréable et sympathique, service de qualité. Petit bémol au moment du paiement en fin de séjour. Les libellés de certaines lignes sur la facture ne sont pas forcément clairs ce que a créé de la confusion et a nécessité plusieurs explications et calculs pour bien comprendre les sommes restantes à payer. Massage, sauna et hammam agréables. Mention spéciale au club des enfants qui nous a permis de faire garder notre bébé (12€/heure) afin de profiter des thermes. Expérience agréable.
• Caroline.c

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 22:24

  Les petites attentions et le luxe discret des Grands Hôtels. On adore ! Une bulle de bien-être grâce aux soins de thalassothérapie.
• Magali.R

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 08:09

  Tout est parfait aux thermes ! Le lieu, le personnel, le repas
• Michèle.e

  4 / 5

  Le 05/02/2024 à 19:31

  Je reviens toujours avec plaisir au Grand Hôtel. J’y apprécie la gentillesse et l’empathie du personnel, les femmes de ménage, les serveurs de la Verrière et le personnel des soins Thalasso. J’ai vu avec bonheur les résultats des dernières rénovations de l’espace Algues, du Brouillard marin ainsi que du bar. Je verrai deux améliorations : - l’accueil à l’entrée et au bar manque d’attention, de salut et de sourire - certaines chambres Sud , situées dans l’ancien bâtiment, souffrent du bruit d’un moteur de soufflerie jusqu’à près de minuit. J’ai dû changer de chambre. Je connais votre souci de satisfaire votre clientèle et je sais que je peux compter sur vous pour ces deux points.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 12:36

  Excellent séjour, prestations globales de qualités. Les personnels sont à l’écoute, accueil, thalassothérapie, spa, restauration, équipe de ménage et autres voituriers….. Vraiment un séjour extraordinaire, qui plus est, le cocktail de bienvenue permet notamment un échange de qualité et concerté avec les dirigeants de l’établissement. Un tantinet de nostalgie au retour sur Paris. Oups, dans la liste des personnels, j’ai oublié les charmantes et très efficaces dames de la réservation.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 01/02/2024 à 13:05

  C'est cher, très cher, mais on peut dire que cela en vaut la peine : l'endroit est génial, la chambre parfaite et totalement silencieuse, la demi-pension à La Verrière d'une qualité vraiment inattendue, les équipements top. Surtout, le personnel de tous les départements est extrêment aimable, prévenant et efficace. Ce n'est pas courant, voila 5 étoiles qui ne sont pas usurpées !
• Emmanuelle.E

  4 / 5

  Le 31/01/2024 à 17:40

  Bonjour, Nous avons séjourné du 21 au 27 janvier 2024 dans votre magnifique établissement. Nous étions en cure . 2 déceptions: - le petit déjeuner très décevant, le pain mou et les viennoiseries pas à la hauteur d'un tel établissement. - les massages de 25 minutes seulement et bâclés. Un vrai effort à faire de ce côté là ! L'équipe des femmes de ménage au top !
• Fanny.a

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 07:58

  Belle chambre de bonne taille avec terrasse vue mer. Elle mériterait peut-être un coup de modernité. La salle de bain également, des traces d'usure au niveau du mitigeur de la baignoire et des toilettes qui ont coulé tout le temps de notre séjour. Pour du 5 étoiles, c'est dommage. Le piano bar est très agréable. Le parking et la grande piscine sont en supplément, à ce niveau de prix, c'est dommage. Nous sommes venus en semaine en Janvier, c'était calme et il y avait un peu de place dans les restos mais ça doit être l'usine en haute saison. Le petit déjeuner dans la chambre était complet, très bon et avec un journal. Je n'ai pas fait de soins mais j'y suis passé, visiblement, beaucoup de monde dans les salles d'attente. Ca ne donne pas envie. En bref, bel hôtel très bien situé, on y a bien mangé mais peut- être à moderniser un peu.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 18:13

  Lieu magnifique personnels adorable souriant à l’écoute serviable accessible dynamique restaurant super bon merci au cuisinier serveuse femme de ménage
• Pascale.

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 12:42

  Un vrai moment de détente ! Des soins tres agréables, des repas au restaurant délicieux et originaux, difficile de résister aux magnifiques desserts ! L'hôtel est très calme et situé au bord de l'océan ce qui permet facilement de faire de longues promenades ! Nous reviendrons !!
• Un.u

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 15:38

  Excellent séjour. Personnel au petit soin. Spa superbe et massage top ! Un petit bémol, les sorties de bains sont "fatiguées", pas digne d'un 5 étoiles ! On a testé les deux restaurants qui sont sublimes (38€ plat/dessert à la verrière et 56€ entrée, plat, fromages, miniardises et dessert au cap Horn ). Bon budget à prévoir pour le séjour. Un peu loin du centre historique (2 kms aller par la promenade)
• Danielle.o

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 19:01

  Ce séjour est le 8ème en 10ans ce qui prouve notre satisfaction nous demandons toujours la même chambre avec vie sur l'océan
• HERVE.A

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 08:37

  Un superbe week end dans un environnement exceptionnel, avec des personnes aux petits soins. Rien a redire, nous reviendrons nous relaxer et profiter de cet endroit paisible
• Maelys.e

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 18:09

  Un pure moment de détente, de bien-être et de gourmandise. Un bol d'air breton dans un cadre idyllique où tout le personnel fait en sorte que l'on soit chouchouté !
• Gavrøn.a

  4 / 5

  Le 04/01/2024 à 19:27

  Très grand hôtel, de nombreux services, beaucoup d’hôtes (vraiment trop) ce qui ne permet pas d’accéder rapidement à une table pour le petit déjeuner (faire la queue comme sur une remontée mécanique en panne). Les chambres sont confortables les cloisons ne sont pas pleinement phonique. Problèmes de serveurs/cuisinier lors du séjour dans les deux restaurants. Cet hôtel n'est pas a la hauteur des étoiles reçues (quantitatif au lieu de qualitatif).
• DAVID.O

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 21:01

  Très bon séjour, un peu excentré du centre. Le parcours aquatonic est complet et divers. !
• Karin.a

  3 / 5

  Le 03/01/2024 à 18:05

  Agréable séjour mais je m'atendais plus vu le prix payé, nous avons mangé correctement, l'emplacement est parfait! Nous avons été compléments ignorés au bar (ou il y a le piano) après 5min debout attendant une consigne nous avons désisté de boire un verre. Concernant les soins meme si nous avons payé pour 1h30 il faut compter recevoir seulement 1h15 des traitement, car les retards et le temps de s'installer en cabine ça sera pour ta poche en 2 jours cela correspond 30min en moins par personne payés et non utilisés
• marie.o

  4 / 5

  Le 02/01/2024 à 18:22

  Une équipe au petit soin et très aimable dans un cadre très bien situé; l'hôtel mériterait un peu de rafraichissement dans la salle de bain. Le SPA, la Thalasso et leurs équipes sont superbes.
• Berengere.i

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 12:37

  Tout simplement parfait. Emplacement exceptionnel, une vue magnifique, chambre très confortable et très bien insonorisée... Accueil au top, aussi bien côté hôtel, thalasso, restaurant. Un établissement d'exception. Bravo à toute l'équipe de l'établissement.
• PATRICK.R

  5 / 5

  Le 24/12/2023 à 12:06

  Excellent accueil à l'arrivée à votre hôtel surtout de la part d'un de vos chasseurs, Nicolas.
• serra.a

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 12:11

  réunion familiale ,toutes les équipes sont à votre disposition pour satisfaire vos demandes particulières ,tout cela avec le sourire un merveilleux moment
• Marc.e

  4 / 5

  Le 16/12/2023 à 07:47

  Personnel compétent et chambre très propre, par contre un gros bémol concernant l'accès à la chambre et la signalétique. Un accès à la chambre qui a été mal pensé et en tout cas pas à l'avantage du client.
• Thierry.u

  3 / 5

  Le 12/12/2023 à 12:37

  La chambre était moins bien et plus petite que l hôtel mercure situé à côté de la gare.
• nadine.e

  3 / 5

  Le 09/12/2023 à 01:15

  Soin thalasso de grande qualité, petits déjeuners et dîners excellents. Quelques détails cependant : une grosse éclaboussure sur la porte des WC, un lit d'appoint pour la troisième personne qui paie le même tarif, pour 3 la chambre était un peu petite. Concernant la réservation des tables pour le dîner, pourquoi ne pas fixer un horaire plus restreint ? Nous avons attendu notre table plus de 30 min, c'est dommage.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 03:03

  En tant que praticien spa à l'Aquatonic de Montévrain , près de Paris, j'étais conscient des avantages que j'aurais en arrivant à cette endroit. Cependant, je ne m'attendais pas à un accueil aussi exceptionnel, et je tiens à remercier toute l'équipe pour leur hospitalité lors de notre séjour ! Je tiens à exprimer ma gratitude personnelle à Mr. Quemerais Jérôme pour le sur classement de la chambre , les délicates attentions dans celle-ci et l'activité offerte. Également, un grand merci à Mme Oger Estelle pour la réservation parfaitement orchestrée. Cet événement était d'une grande importance pour nous et nous somme ravis de l'avoir vécu au sein de cet établissement magnifique. Je recommande sincèrement ce lieu qui est tout simplement sublime !
• Véronique.i

  4 / 5

  Le 15/11/2023 à 18:28

  Le jeune homme qui m'a accueillie m'a dit que je n'avais pas de soins l'après-midi et seulement le lendemain matin. Or il y a avais de prévus. La dame à la planification des séances a fait ce qu'elle a pu pour rattraper les séances manquées. Néanmoins, une des séances n'a pu être rattrapée, et une autre a été placée après le programme du matin, amenant un soin un peu en contrepoint aux précédents. C'est un peu dommage. Ceci dit, c'était très ageréable.
• Sandy.y

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 17:50

  Nous avons eu la chance d'avoir une très belle chambre idéalement située sur la grande bleue avec un temps magnifique. Un bel hôtel 5*, le restaurant et petit déjeuner également à la hauteur des lieux.
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 12:13

  Tout était parfait sauf la salle de bain : eau chaude intermittente surtout la première nuit, mauvaise évacuation de l'eau de la douche (salle de bain inondée le premier matin). Heureusement qu'un plombier de l'hôtel est intervenu pour corriger ces problèmes (sauf l'eau chaude qui est restée capricieuse pendant tout le séjour). A noter qu'aucun geste commercial n'a été effectué suite à ces désagrément.
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 09:08

  L’hôtel est très bien placé, face à la mer. Très propre et le personnel Top!
• Michel.o

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 14:52

  Un grand merci à toute l'équipe du Grand Hôtel des Thermes pour cet excellent séjour que nous avons passé au sein de l'hôtel à l'occasion de l'anniversaire de mon épouse. Tout était parfait : l'accueil, le confort et la déco de la chambre et sa vue époustouflante sur la Manche, le petit déjeuner et le service attentionné. Des remerciements plus appuyés à Tony le bagagiste toujours souriant et Isabelle du restaurant le Cap Horn pour ces conseils avisés. Nous reviendrons.
• Pauline.u

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 12:38

  Un super séjour de 2 jours dans un hôtel plus que magnifique. Le personnel est d’une gentillesse exceptionnelle, toujours au petit soin. L’hôtel est d’une propreté remarquable avec une magnifique décoration. Nous avons été vraiment très bien reçu pendant ces 2 jours et n’avons manqué de rien, plusieurs petites intentions (chambre sur classé, chocolats, …) Nous remercions infiniment toute l’équipe. Mme et Mr Delaunay
• Marie-Laure.a

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 15:20

  Séjour parfait à tous points de vue. Chambre très confortable et très calme, excellents petits déjeuners et repas au restaurant la Verrière . Personnel très professionnel et agréable.
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 14:38

  Première très bonne expérience à l'Hôtel des Thermes avec thalasso . La chambre dans la partie nouvelle de l'hôtel est très agréable, remarquablement tenue par le personnel très professionnel et à l'écoute. Les soins sont dispensés sans retard, avec attention et amabilité.Il faut un peu de temps pour s'adapter au parcours et pour repérer les salons d'attente mais c'est une gymnastique pour les neurones et on s'y fait avec plaisir... Le personnel nous renseigne très gentiment si besoin. Le buffet du matin et le dîner du soir à la Verrière correspondent tout à fait à ce qu'on espère d'un 5 étoiles, c'est généreux, raffiné et dans une très bonne ambiance. Bref, c'est un très bon séjour , la plage et la ville de Saint-Malo apportent un plus non négligeable. On ajouterait un miroir de courtoisie pour le rasage dans la salle de bain et ce serait parfait...
• Jean-Francois.u

  4 / 5

  Le 23/10/2023 à 14:31

  Agréable séjour mais petit déjeuner désastreux le samedi 21 au matin. Buffets quasi vides, plus de vaisselle. Ceci à 9h30. Indigne du statut revendiqué par l'hotel.
• mardones.e

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 13:04

  Ce lieu est paradisiaque..rien n'est laissé au hasard ! jusqu'au parapluie à disposition....et on s'occupe même des papilles...un petit chocolat sur L'oreiller du soir...oui on voit plein d'étoiles dans les yeux des résidents ! Jusqu'à cinq étoiles....et c'est bien mérité....CHAPEAU A TOUT LE PERSONNEL. RESPECT.
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 22/10/2023 à 15:33

  Très bon emplacement et très belle vue, sur la plage de Saint Malo. Mais malheureusement, hôtel et chambres vieillissants et même d'un autre âge, par rapport à la concurrence. Le service est par ailleurs étonnamment lacunaire. Par exemple, pas de salutation quand vous passez devant la réception. Ou encore : ne vous avisez pas de demander à nouveau des cacahuètes ou des petits fours à l'apéritif. On vous répond qu'il n'y en a plus alors que les tables suivantes sont servies... De même, il est indiqué qu'il y a une navette pour la gare, mais quand vous la demandez, on vous répond qu'il faut la réserver au moins une semaine à l'avance ! Tout cela pour un prix qui est loin d'être dérisoire. Bref, un établissement vraiment pas à la hauteur de ses 5 étoiles. Si je devais revenir et faire une cure, je prendrais un hôtel voisin, avec une vue tout aussi agréable et je me rendrais aux thermes juste le temps des soins.
• Jean-Maurice.z

  3 / 5

  Le 17/10/2023 à 14:46

  Très bel hôtel, chambre impeccable, un service inégal selon les personnes mais globalement de qualité, et malheureusement pas à la hauteur en cuisine. Le menu prestige du restaurant Cap Horn est décevant, et nos plats, qui ont été servis trop cuits (viande à point au lieu de saignante et poisson caoutchouteux) nous ont tellement frustrés que nous sommes très mesurés sur la prestation globale de l’établissement.
• Verite.u

  3 / 5

  Le 16/10/2023 à 06:32

  Au restaurant “la terrasse” une bagarre publique au milieu du restaurant entre un employé de l hôtel et plusieurs clients harcelés et insultés par cet employé. Idem à la réception. Pas de gestion du personnel dans cet hôtel. Mauvais service.
• Francis.o

  4 / 5

  Le 13/10/2023 à 11:53

  Super emplacement. Manque de porte serviettes dans la sdb Service repas du soir parfois très lent. Facturation compliquée et à suivre de pres.
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 10:25

  Magnifique séjour !!! Le personnel des services est très attentif et appliqué !!! Nos demandes sont prises en compte !! Pour nous c’était Frédéric !!!! 👍😄
• Barbara.T

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 11:35

  Une institution qui ne change pas beaucoup (c'est une bonne chose, mais également un peu dommage) : service impeccable / chambre très confortable / bar très agréable / restauration en progrès
• L...

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 13:02

  Nous avons passé un très bon séjour à l'hotel, vu mer avec terrasse très agréable, la chambre spacieuse et très confortable et le personnel aux petits soins.
• veronique.r

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 20:54

  la meilleure thalasso que j'ai pu faire, très bel emplacement, magnifique hôtel, gastronomie excellente avec des produits frais et locaux, de très bons soins, personnel vraiment très agréable et aux petits soins pour chaque client. je recommande +++
• Sissy.a

  4 / 5

  Le 29/09/2023 à 22:38

  Un grand effort et des améliora sont à prévoir pour le restaurant le CapHorn. Pour le petit déjeuner l’accueil est froid et condescendant. Le personnel est en grand nombre mais peu d’efficacité et de réactivité. C’est un problème le matin pour trouver une place rapidement au petit déjeuner. Au restaurant la verrière , l’accueil est plus chaleureux et le personnel aimable et toujours prêt à vous satisfaire. C’est très plaisant. A la Thalasso, l’équipe est compétente et accueillante. Attention les tarifs des soins esthétiques sont exorbitants, à revoir. A la réception de l’hôtel le personnel est à peine aimable, on dit bonjour , personne ne vous répond !! Le site est magnifique et il faudra penser à le rendre plus attractif en faisant attention aux clients. Sans oublier de remercier vivement Hugo pour son cours de cuisine. Merci pour sa gentillesse sa compétence et son bon esprit et ses conseils culinaires. Merci beaucoup
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 20:39

  Nous avons apprécié notre séjour dans votre établissement et les soins SPA. A ce sujet, je souhaiterais savoir où je pourrais trouver le masque à graines que l'on met au frigo (je n'ai pas retenu le nom) On m'avait dit que je devrais trouver cet article en magasin bio mais il n'y en avait pas Je vous remercie des informations que vous pourrez me procurer Chantal Gautier
• Gilles.o

  4 / 5

  Le 17/09/2023 à 13:28

  Très bel établissement, accueil parfait, services au top, choix de restaurants et, cerise sur le gâteau, les thermes d'une excellente propreté... Seule ombre au tableau, ne pas penser ni se rappeler la note finale !
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 12:31

  Très agréable séjour fin Aout personnel très agréable mais qui n' a pas toujours la réponse ! ce n'est pas bien grave ! on se perd assez facilement quand on est logé dans le nouvel espace ...on n'est jamais bien loin !!
• Clément.a

  2 / 5

  Le 31/08/2023 à 14:11

  Quelle déception ! Pour un hôtel de ce standing, nous nous attendions à mieux : services pas arrangeants (accès au Spa) et chambre très basique (petite et décoration qui date). Dommage.
• Julien.o

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 10:45

  Ce fut nos dernières vacances en couple avant la naissance de notre petite. Séjour très agréable. Le service est très attentionné. Petits déjeuners très bons face à la mer. Le parcours aquatonic et la piscine d'eau de mer sont aussi très agréables. Ma compagne étant enceinte, nous avons été très touchés par la peluche offerte en guise de cadeau de bienvenue !
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 21/08/2023 à 15:00

  Séjour très agréable. Parfois, le service à La Verrière était un peu long. Petit détail, les draps de bain ne sont pas assez grands.
• Mireille.O

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 12:44

  Grand Hôtel des Thermes, A découvrir : Les clients y sont bien reçus, considérés, choyés. Situation exceptionnelle face à la plage du sillon. Personnel, restauration, service de chambre, soins spa et thalasso de très bon niveau. Tout est pensé pour le plus agréable des séjours. C'est difficile de s'en aller de ce lieu, mais c'est pour y revenir très vite.
• Cécile.

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 15:30

  Je remercie tout le personnel des Thermes Marins pour ce séjour de grande détente. Sourire, patience, professionnalisme sont exceptionnels, que ce soit l'hôtellerie, la restauration ou l'espace thalasso ! Au restaurant Le Cap Horn, le chef nous offre une cuisine savoureuse et créative. Le service en chambre est bienveillant, souriant et de qualité. Quant à la thalasso, la gentillesse du personnel et la qualité des soins sont sans égal.
• FREEDOM.I

  1 / 5

  Le 11/08/2023 à 21:31

  En ce qui concerne notre expérience du Nous avons réservé le restaurant la verrière, en effet l’autre restaurant affichant complet, nous voulions absolument tester cet établissement de renommée, Étonnement à l’arrivée, une file de voiture importante et obligé de stationner sur la route, autant dire que la circulation n’était pas spécialement enjouée de la situation, Ensuite, un autre voiturier qui sans dire bonjour, se hâte à déplacer les véhicules en attente devant nous à uns, en montant sur le trottoir sans faire attention aux véhicules … Autant dire que ce servive fait partit de nos critères de prédilection pour nos divers reservations et cet écueil nous a pour le moins fait mauvaise première impression, Si seulement cela s’arrêtait là, et bien non ! Enfin un autre voiturier fini par nous prendre en charge, pas de bonjour et celui ci nous demande « quelle chambre ? » nous lui expliquons que nous ne venons que manger, avec le cas échéant la possibilité de rester dormir, Réponse étonnante, « pas de parking pour le restaurant ou il faut payer » ceci n’était pas la question, A cela s’ajoute un manque de connaissance des véhicule au point de me demander comment démarrer mon véhicule et meme comment avancer ! Pas très rassurant pour un véhicule de prestige … Avec le standing annoncé et pour avoir l’habitude de fréquenter ce genre d’établissement, la formation a l’utilisation de véhicules « spéciaux » est à mon sens un basique, Pour finir l’étape arrivée, La réception laisse planer une ambiance austère, pas de sourire et accueil quelque peu frigide, Autant dire qu’à ce stade la décision est prise et non seulement nous ne resterons pas dormir mais en plus nous ne reviendrons plus, Mention spéciale pour le restaurant qui a su rattraper le coup grace a Clément, un jeune homme qui a sur faire de cette mauvaise expérience un moment agréable par sa courtoisie et son professionnalisme a la hauteur de la prétention d’un tel établissement, Petite anecdote pour la fin : ma voiture a été ramené sans éclairage de croisement sur voie publique et en pleine nuit bien sûr Espérant que ce commentaire puisse aboutir à une amélioration des services de cet établissement .
• Régis.E

  2 / 5

  Le 01/08/2023 à 09:34

  Trois nuits a l'hôtel ! Déçu par l'ensemble ! Sauf la vue de la chambre 5eme étage vue mer. Si non pas au niveau attendu d'un 5* pour le service et restauration. L' hôtel est par contre en très bonne état et bien entretenu. Qualité prix trop haut pour le service.
• Linna.i

  4 / 5

  Le 30/07/2023 à 13:32

  Bien dans l'ensemble mais les plats diététiques à la Verrière n'étaient pas bons ni le menu enfant sur les 3 premiers jours du séjour. Meilleurs sur la fin heureusement. La fenêtre de la chambre fuyait elle a été réparée mais la moquette est restée imbibée d'eau pendant tout le séjour sans aucune intervention. Les soins thalasso et SPA étaient très très bien. Quelques très rares personnes baclent les soins. Les points forts de l'établissement sont le personnel qui est très gentil, aimable et serviable. Et les soins. La salle de repos est un havre de paix. Je conseille le séjour à l'Antinea : pour le même prix on a une chambre avec vue sur mer et balcon et les menus sont succulents.
• LOVAELA.3

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 14:42

  Tout était parfait une très bonne cuisine (menu prestige) vue mer accueil parfait les soins au top (détente) et un petit plus pour la charmante Rachel avec toujours le sourire et un petit mot agréable à notre service! A refaire Cathy
• Coralie.c

  4 / 5

  Le 27/07/2023 à 12:32

  L'hôtel est magnifique, au calme, sur la plage, mais à 20 min à pied de St Malo intramuros. La décoration est superbe, les thermes sont au sein de l'hôtel, le personnel est très agréable et aux petits soins. Certains services sont très appréciables: bagagerie, conciergerie, piano-bar, baby club, babysitting... De petits ajustements (minimes) permettraient un séjour idéal, surtout, compte tenu du prix assez élevé: suites avec 2 chambres séparées ou a minima un paravent, micro-ondes dans la chambre, plus de choix dans les repas du room service, de petits restaurants à proximité Idéal si on veut profiter des thermes. Moins adapté si on voyage avec enfants en bas âge (surtout pour les repas)
• Hélène.r

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 12:36

  Excellente Thalasso, un grand merci à tous les services qui permettent une rééducation professionnelle avec des kinésithérapeutes diplomés, qui largement contribué à mon rétablissement en 6 jours seulement, très très bien...
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 07:42

  Avant de quitter ce lieu magique je souhaite remercier tout le personnel pour sa très grande politesse et sa très grande gentillesse !!!! J'imagine qu'il y a derrière une équipe de managers très humaine et c'est donc au final la clientèle qui en est grandement récompensée. En ce qui concerne l'établissement, son état impeccable et sa propreté mérite bien plus que 5 étoiles, en fait il n'y a pas de note assez haute pour le noter. Je voyage énormément et si il y a bien un hôtel qui me manquera et que je n'oublierai jamais, c'est bien celui-ci...
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 25/06/2023 à 17:01

  Très déçus par notre expérience ce WE à l hôtel des Thermes de St Malo. Arrivée samedi où on nous annonce un surclassement. A la vue de la chambre nous ne trouvons aucune différence par rapport à la même catégorie réservée l année dernière. Au moment de nous coucher impossible de mettre la climatisation (il a fait plus de 30 degrés dans le journée). Je contacte l accueil qui m informe que la climatisation est en panne pour tout l étage. Nous avons donc été obligés de dormir fenêtre ouverte dans ce four qui nous servait de chambre. Bilan de la nuit environ 2 heures de sommeil. Cette situation est juste inadmissible pour un hôtel qui se veut un 5 étoiles. Jamais nous remettrons les pieds dans cet établissement.
• Stephane.h

  5 / 5

  Le 21/06/2023 à 23:23

  Juste un incroyable Wahoooooooo. Venu totalement par hasard en ce lieu chargé d’histoire, nous avons vécu un séjour idyllique. Merci à tout les membres de l’équipe de l’hôtel pour avoir fait de ce court séjour un moment exclusif.
• sandrine.o

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 17:26

  J'ai passé un moment très agréable pendant 6 jours dans cet établissement. Accueil et services irréprochables. Les soins dispensés en thalasso comme au SPA sont de bonnes qualités. J'y retournerai les yeux fermés!
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 18:21

  venue pour une cure de rééducation post fracture du fémur, je ne peux que recommander cet établissement; le cadre, le personnel que ce soit hôtelier que thalasso, les repas, le bar, tout est fait pour vous satisfaire; qualité au top dans tous les domaines. Un accueil très attentionné au quotidien. Côté soins j'ai été prise en charge par des kinés super efficaces et extrêmement gentils, un grand merci à Nicolae, Corinne R et Corinne L qui m'ont fait progresser dans ma reprise de la marche, et clin d'oeil particulier pour sweetee !
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 13:57

  Un hôtel de grande qualité, calme, le dîner au restaurant la verrière excellent. Les soins à la thalasso sont un vrai bonheur avec un personnel attentionné et souriant.
• Annie.A

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 07:49

  Un lieu magique avec une vue magnifique. Un service souriant, à l écoute, bienveillant et très professionnel. Des soins de qualité dispensés par un personnel expert. Bref un séjour inoubliable. Ne changez rien !
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 20:54

  Séjour merveilleux.Escapade thalasso en demi-pension la verrière. Aucune fausse note. Chambre transat très confortable. Repas excellents, cadre alliant authenticité et modernité. Personnel d une gentillesse incroyable, bienveillant, attentionné et aux petits soins. Toujours un sourire, un bonjour. Une parenthèse de bien-être en tout point.
• Julien.

  4 / 5

  Le 06/05/2023 à 23:09

  Séjour de quelques jours dans ce bel hôtel avec de belles prestations et des soins agréables ! Un seul détail un peu gênant à notre goût, nous étions un peu trop « à la chaine » pour la Thalassothérapie
• BRIGITTE.R

  1 / 5

  Le 06/05/2023 à 13:18

  Restauration de qualité. La prestation de la chambre n’est pas à la hauteur d’un hôtel cinq étoiles. En ce qui concerne les thermes : soins de qualité, personnel attentif.
• Natalie.O

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 14:10

  Magnifique Hôtel ! (séjour entre le 7 avril et le 10 avril , jour de mon anniversaire , d'ailleurs j'en profite mais ? je n'ai pas eu de fleurs? lol) Nous y avons séjourné trois jours avec une amie, et ce fut un fabuleux séjour! La chambre était superbe , avec une terrasse et une extraordinaire sur la mer dont on ne se lasse jamais avec le spectacle en outre de la tempête Pierrick. Les prestations sont à la hauteur d’un cinq étoiles. Petit bémol cette année, un raté avec le frigidaire qui ne marchait pas . On nous a dépanné à l'accueil et nous avons pu profiter d'un autre frigidaire des thermes , en attendant le remplacement mais quand on réserve sept mois à l'avance, pour moi tout devrait être bien vérifié à notre arrivée. Et un petit geste commercial aurait été apprécié. Toutefois, je tiens à remercier toute l’équipe , d’un professionnalisme irréprochable et d’une gentillesse ( et patience) quotidienne . Nour ma part, il n’y a aucune fausse note à part le problème du frigidaire J’ai vraiment hâte d’y revenir. (De Mme CORO)
• Cherion.n

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 09:43

  Très bel hôtel. La thalassothérapie est un service de grande qualité, très professionnel et très àl'écoute. Le personnel de l'hôtel est très agréable. Le service réception est le moins souriant.
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 18/03/2023 à 20:13

  Séjour au top. Tout a été parfait : la chambre avec vue mer. L’ensemble du personnel pour l amabilité, la disponibilité, l efficacité, la discrétion et j en passe. La restauration : diversité, qualité et adaptabilité pour ma femme qui est allergique au gluten et qui a une maladie digestive. La propreté Generale Nous reviendrons
• Bb.e

  5 / 5

  Le 10/03/2023 à 02:44

  Emplacement topissim et chambres bien insonorisées. Gros problème au restaurant le Cap Horn car le prix est maxi la qualité aussi mais pas la quantité. Un menu à 75€ pour recevoir 2 gambas. 32€ un plat de saint jacques pour finalement 3 saint jacques minuscules coupées en deux ! Je recommande l’hôtel mais mauvaise note pour le restaurant en rapport qualité prix.
• Vincent.E

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 10:55

  Le niveau d'attente est relatif au classement 5 * Si les contacts avec les équipes ont été excellents, la chambre mériterait une rénovation. La restauration est de très bon niveau malgré quelques attentes non expliquées. Le refus par la Réception de nous laisser emporter un livre collection de poche de la bibliothèque est une maladresse commerciale qui surprend.
• AMABLE.E

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 11:28

  Nous avons été ravis de notre séjour dans votre établissement. Tout était parfait, tant au niveau des soins qu'à celui de l'hôtellerie : amabilité et professionnalisme du personnel, confort de notre chambre avec sa vue merveilleuse, excellence des repas. Nous avons vraiment envie de revenir !!! Croyez à nos félicitations les plus sincères. Amable et Michèle de Fournoux
• nicolas.i

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:58

  la chambre est agréable mais petite car les 23 m² comprennent en fait les toilettes et la salle de bain donc la partie nuit est plus réduite. Le service est excellent. L'emplacement de l'hôtel est parfait même si la chambre donne sur l'arrière et non la plage (c'est une question de budget).
• Soleane.r

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:13

  Très bel établissement, à proximité immédiate des thermes, puisqu'ils sont à l'intérieur. St Malo Intra est à 8 min à vélo en passant par le quai, donc accessible. Le personnel est dans son ensemble très professionnel, cordial et agréable. L'hôtel propose cinq choix d'oreillers différents ce qui n'est pas négligeable. Belle surprise pour les deux chambres où j'ai séjourné. Il y a un petit côté "bonne franquette" du côté du restaurant La Verrière qui peut surprendre de prime abord. J'étais en pension complète diététique est j'ai apprécié les repas et le choix conséquent d'eaux minérales. Effectivement, comme écrit par d'autres avant moi, mention spéciale pour les desserts, mais également pour les compotes et les confitures "maison". Je reviendrai m'y détendre.
• Martine.e

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:47

  Très déçue par l’hôtel lui-même. La chambre à l’épaisse moquette sentait mauvais. Pas vraiment un 5 étoiles! De plus, mieux vaut emmener son oreiller car les oreillers de l’hôtel bien que j’ai demandé d’en changer étaient durs et donc inconfortables. Je regrette cette expérience. Martine DEVOUGE

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame D., Nous regrettons de lire votre commentaire qui date de 6 mois suite à votre séjour du mois d'août 2022. J'ai noté dans votre dossier votre remarque sur la chambre et votre souhait d'oreiller. Notre équipe des étages possède propose un choix d'oreiller dont un oreiller ergonomique. Notre équipe est à votre écoute si vous souhaitez que l'on vous oriente vers une chambre différente pour réaliser votre séjour en thalassothérapie. Espérant avoir l'occasion de vous montrer la qualité de notre hôtel lors d'un prochain séjour. Charlotte R. Directrice Expérience Client
• Dauvillers.l

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:04

  Merveilleux séjour , tant pour les soins en thalasso que la cuisine du restaurant et la gentillesse du personnel . Merci à vous et à toute l'équipe Cl.Dauvillers
• serge.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:44

  Tres bon emplacement, l ensemble du personnel est sympathique. Nous recommandons vivement de prendre les repas au cap horn, le supplément de la demi pension est à la hauteur. Ne pas hésiter Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre séjour. Nous avons le choix de deux restaurants proposants trois cuisines différentes : - le restaurant La Verrière et sa carte terroir et authentique - le restaurant Le Cap Horn et sa carte raffinée et gourmande - le restaurant La Verrière et sa carte santé bien-être et diététique Le Cap Horn qui accueille également le petit-déjeuner a l'avantage de la vue sur mer. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Charlotte R. Directrice Expérience Client
• Yeye.

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 14:56

  Séjour très agréable, parcours marin aquatonic très bien. Chambre au calme très propre d'un bon rapport qualité/prix, très bon petit déjeuner buffet plutôt complet. Les repas aux 2 restaurants de l'hôtel sont corrects, mention spéciale pour les desserts. Personnel aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel. Au plaisir de vous revoir à Saint-Malo. Marie E. Chargée Qualité
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:21

  La personne qui m accompagné souffre d une gastro entérite et ne peut pas se rendre au dîner. Je demande au personnel de salle à il est possible d avoir une banane et on me répond que ce n' est pas la saison....Étonnant quand on constate que tous les matins elles sont proposées au petit déjeuner.....!!!! Déception !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je regrette fortement la réponse qui vous a été apportée mais suis rassurée de savoir que la situation a été réglée sur place avec notre directeur de la restauration. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• Carole.h

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:36

  Petite parenthèse pour mon conjoint et moi-même que nous avons bien appréciée, tout nous a plu, de la chambre aux soins en passant par le dîner et le petit-déjeuner. Le personnel est top. Cela reste un budget mais la prestation est au rendez-vous.
• frederic.r

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 22:27

  Ce n'est définitivement pas un 5 étoiles. Au mieux un 4 * mais pas plus. Les chambres sont correctes mais sans plus, le service est ok mais sans la personnalisation et l'intérêt porté au client qu'on attend d'un 5 étoiles. Pour le prix, on trouve bien mieux ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Arnoux, Nous regrettons que vous ayez été déçu par votre séjour et sommes navrés que la qualité des prestations que vous avez reçue n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que les désagréments dont vous nous avez fait part sont pris en compte pour améliorer notre service. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• BEA.O

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:50

  hôtel très bien situé avec un personnel très attentionné et d'une grande gentillesse.
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:51

  Accueil un peu difficile car on nous a fait attendre jusqu'à 15h alors que la chambre était prête et que nos soins commençaient à 15h30. La suite du séjour fut très agréable et nous remercions le directeur qui fut très compréhensif suite à un problème rencontré. Personnel de chambre très agréable. Attention aux cuisines et au respect sanitaire. Le jeune personnel du restaurant (stagiaires ?) n'est pas suffisamment encadré. Très bonne mention pour Ludovic, attentionné et compréhensif. Nous reviendrons pour la 10ème fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Ferrières, Je vous remercie pour votre avis constructif. Je suis ravie de lire que nous avons pu vous donner satisfaction suite au problème rencontré lors de votre séjour. Nous aurons plaisir à vous accueillir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• franck.

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 07:30

  Un hôtel exemplaire sur sa qualité des prestations avec un personnel à la hauteur des 5 étoiles
• Marlene.n

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:12

  Séjour parfait. 3 jours idylliques avec : - une thalasso à l'hygiène et la propreté parfaites et un personnel attentionné. - une vaste chambre Grand large, avec balcon face à la mer, parfaitement insonorisée et à la literie très confortable - un petit déjeuner/buffet varié et copieux - un personnel de réception, et des voituriers, efficaces et agréables Bref, 5 étoiles largement méritées. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur Mazaud, Je vous remercie très sincèrement pour votre chaleureux commentaire. Je suis ravie de lire que toutes nos équipes ont pu rendre votre séjour si agréable. Je vais transmettre votre message à nos chefs de service votre retour qui est la meilleure récompense pour nous tous. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir au Grand Hôtel. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• Eric.h

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:59

  La thalasso toujours aussi bien mais le service de l'hôtel n'est plus ce qu'il était !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cherrier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exprimer votre ressenti suite à votre dernier séjour au Grand Hôtel. Je note que vous avez été déçu par la qualité de service. Je vous ai envoyé un mail afin d'en savoir plus sur votre mécontentement et attend votre réponse avec attention. Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• C..r

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 09:09

  Avec mes deux filles, nous avons passé toutes les trois une semaine merveilleuse au Grand Hôtel des Thermes. Les installations sont magnifiques et impeccables, le personnel d'accueil extrêmement accueillant et attentif à nos moindres questions, la restauration particulièrement savoureuse que ce soit du petit déjeuner au dîner avec un personnel en salle particulièrement sympathique et efficace, un personnel d'étage et de maintenance agréable et bienveillant. Quant aux personnel et prestations aux Thermes et SPA, que dire sinon ... Waouhhh ... Une semaine de déconnection et de pure détente, nous ne pouvions rêver mieux. Pour sûr nous reviendrons. C. Grumiaux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Grumiaux, Quel plaisir de lire un si excellent retour de la part de nos clients. C'est une réelle récompense pour nos équipes qui seront ravies de lire vos éloges. Nous sommes enchantés de lire que tout le monde a pu contribuer à faire de votre séjour un moment de bien-être et de détente. Nous vous attentons avec plaisir pour un prochain séjour au Grand Hôtel. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 16:41

  Tout était parfait, chambre vue mer magnifique
• Danièle.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 07:55

  J'ai eu la chance de passer quelques jours au Grand Hôtel des Thermes et de profiter de soins en thalassothérapie. Tout le personnel- qu'il soit à la réception, à l'entretien des chambres, aux soins ou à la restauration- est à votre service avec une amabilité naturelle et un professionnalisme sans faille. L'excellence des plats proposés , en particulier au Cap Horn parachève le sentiment d'un séjour inoubliable que je recommande vivement et dont j'ai hâte de renouveler l'expérience l'année prochaine. Merci! Danièle Bertein

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bertein, Je vous remercie très sincèrement d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. J'ai transmis votre message à tous nos chefs de service ainsi qu'au directeur du Grand Hôtel. Des retours comme le vôtre sont un véritable encouragement pour toutes nos équipes et je vous en remercie. Nous aurons plaisir de vous accueillir à Saint-Malo lors de votre prochain séjour. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
• Jimmy.E

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:14

  Une expérience de qualité ! Je conseil cet hôtel ! 🙂
• jean.u

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 10:04

  Comme d'habitude un séjour parfait. Merci à l'ensemble du personnel, d'accueil, de chambre et des soins. Restaurant en menus diététique avec une variété et du goût. Le seul petit bémol, reste la surveillance à l'aquatonic avec sauna et hammam, trop de non respect des règles d'utilisation et d'hygiène de certains clients. Les préposés pourraient être plus vigilant. On espère vous revoir bientôt.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:34

  Merveilleux en tout point ! On a plus envie de repartir tellement on s’y sent bien.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 22:20

  Nous avons passé une nuit pour nos 20 ans de mariage en septembre. Nous avons pris une chambre croisière grand large, vue sur mer. Hôtel très agréable, un personnel très pro, et vraiment disponible. Clin d'oeil à lysandre pour sa gentillesse et son sérieux 5 étoiles bien méritées pour notre séjour
• marlène.e

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:30

  C’était exceptionnel comme toujours de plus l’hôtel rénové tout en conservant le charme de l’ancien L’équipe de la cure exceptionnel notamment Amélie Tanguy pour les massages et la kinebalneo Au cap Horn tout est parfait les visages familiers des maîtres d’hôtel Le ménage de la chambre impeccable grâce à Virginie Les chocolats de M.Pochon délicieux et notamment les derniers au rhum et son cours de pâtisserie très bien
• Fabien..

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:47

  Le personnel de réception au top. La piscine détente très bien nous y avons passé un bon moment sans trop de monde. Le hammam trop bruyant (bruit de moteur trop présent) et pas assez de vapeur... donc inutile sur nos 4 différents passages. La chambre sentait le renfermé et il faisait très chaud. La porte était en face du lit... Pas très feng-shui. La literie au top et la chambre propre dans l'ensemble. Nous avons été dérangés par 2 fois pour rien par le staff de nettoyage, une fois s'étant trompé de chambre et l'autre fois pour savoir si on avait consommé au mini bar. Et le petit déjeuner... Que dire... heureusement qu'il y avait une vue sur la mer sinon... Un café filtre insipide en boisson chaude, ou du thé de proposé, pas d'autres alternatives possibles (cappuccino, espresso... ), ce qui n'est pas digne d'un 5 étoiles... Des viennoiseries tout juste moyennes... Bon point pour les madeleines, la barre chocolatée et les confitures... Je n'ai pas eu ma dose de salade de fruits frais. Il n'y en avait plus à 9h30, j'y suis repassé à 10h et toujours rien mais c'est ma faute j'aurais pu en faire la demande. Pas d'oeufs brouillés ou à la coque non plus... Uniquement des oeufs durs disponibles. Et on n'ose même pas demander des oeufs au plat... Donc non sûrement pas un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour si détaillé suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Je peux lire que votre expérience au petit-déjeuner n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je tenais à vous apporter quelques précisions à ce sujet. Toutes nos viennoiseries, pains, cakes, gâteaux, confitures, salade de fruits et autres sont faits maison et confectionnés dans nos cuisines et dans notre atelier "Carré Chocolat". Le buffet propose en effet un choix de boisson chaude mais nous servons à la demande des cappuccinos, expresso ou autres. Il en est de même pour les œufs coques ou sur la plat, cuits à la minute sur demande de nos clients en plus des œufs durs et œufs brouillés que vous pouvez retrouver à volonté sur le buffet. Ainsi, lors de votre prochain séjour, vous pourrez demander ce qui vous plait à nos équipes du petit-déjeuner. J'ai transmis vos remarques à notre gouvernant général en ce qui concerne votre chambre. Je vous remercie bien chaleureusement pour votre compliment sur nos équipes de réception qui leur a été transmis également. Nous aurons plaisir à vous accueillir à Saint-Malo lors de votre prochain passage à Saint-Malo. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
• Michel.o

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 09:05

  L environnement de l hôtel, la nuit beaucoup trop bruillant....j étais invité heureusement, il faudrait voir avec la ville de St Malo et avec l école de voile pour faire cesser le vacarme...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je prends connaissance de votre avis GOOGLE et suis surprise de ce ressenti. En effet, le Grand Hôtel des Thermes se situe dans le quartier de Courtoisville, quartier résidentiel particulièrement calme aussi bien le jour que la nuit. L'environnement est aussi particulièrement privilégié car nous sommes situé sur le front de mer. De plus, je ne retrouve pas de réservation à votre nom sur l'année 2022. Je pense que ce commentaire ne correspond pas à notre établissement. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• aurélie.o

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 07:56

  Accès un peu compliqué pour aller en chambre, mais lieu magnifique et orienté vers la mer au pied du remblais. Chambre petite mais confortable. Buffet petit dej au top !!
• ComeConmigo.y

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:40

  Un séjour des plus reposants et agréables dans un environnement privilégié. Un service de restauration de qualité, des soins menés avec professionnalisme et un personnel attentif et attentionné sans être intrusif. Une belle parenthèse hors du temps et du monde.
• Gwendoline.H

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 17:50

  Un séjour agréable avec mon mari dans le cadre de notre anniversaire de mariage. Hôtel avec de très belles prestations, nous y avons passé un doux moment. Chic et à la hauteur de nos attentes. Certains petits points à des fins correctives, uniquement pour objectif d'améliorer les services proposés : - Une équipe "séniors" de qualité, polis et courtois, qui vous tiennent la portent, vous sourient et vous adressent un large sourire. Mais une population plus jeune moins adéquate... A deux reprises, un collaborateur (équipe thalasso), entrant de manière nonchalante et très familière dans la piscine de détente, s’exclamant : "Salut les m**des !" J'ai espoir que cela s'adressait à ses deux collègues sur places... Mais c'est impardonnable, dans un lieu d'exception comme celui-ci ou ailleurs. Un deuxième, criant très fort au dessus de mon épaule au moment du petit déjeuner, "YEEEP patron!!" tout en marchant nonchalamment et sans aucune motivation ni élégance pour dé servir les tables. On avait clairement l'impression de l'embêter. Et c'est uniquement pour cette raison que nous enlevons une étoile. - Des chambres un peu vieillissantes, certes, la salle de bain mériterait un petit rafraichissement, les canalisations ont du mal à s'évacuer et la brosse des sanitaires devrait être à changer. - La propreté est correcte dans l'ensemble, les espaces communs sont somptueux. Nous avons cependant noté de la poussière derrière certains meubles de notre chambre. C'est un détail, mais pas pour un 5 étoiles. - Déçus par la thalasso, sans soins, les espaces compris avec hébergement est limité, espace fitness, sauna, hammam et piscine. En comparaison la thalasso de Carnac offre plus de possibilités. l'Aquatonic est en supplément. Dans un soucis d’amortissement très certainement... Nous n'avons pas testé les restaurants mais avons été conquis par le petit déjeuner, d'une variété et d'une qualité rare. Nous tenons à remercier l'établissement, la gentillesse de la réception pour la chambre dont nous avons profité, en effet, parti pour une vue ville, l'immense surprise de découvrir une magnifique vue latérale mer. Pour un anniversaire de mariage, c'est parfait... Il ne manquera plus que les pétales et le cygne sur la couette la prochaine fois...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chesnel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser un avis si détaillé sur votre séjour au Grand Hôtel. Je suis enchantée de lire que nous avons pu faire de votre anniversaire de mariage un moment si agréable. Vos remerciements ont été transmis à notre équipe de réception. Concernant les échanges que vous avez pu entendre entre collaborateurs, ceci est absolument non tolérable et n'est évidemment pas la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. Ces remarques ont été transmises au directeur du l'hôtel ainsi qu'aux différents chefs de service. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo. Salutations distinguées. Marie E. Chargée Qualité
• Christine.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:43

  Séjour parfait pour nous. Tous les collaborateurs rencontrés ou sollicités ont tous été d'un professionnalisme, d'une écoute , d'une efficacité et d'une bienveillance remarquable. Le Grand Hôtel possède cette vraie richesse humaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barataud, Toute l'équipe du Grand Hôtel vous remercie pour votre commentaire sur notre établissement et la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis d'avoir pu faire de votre séjour à Saint-Malo un moment si agréable. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau aux Thermes Marins de Saint-Malo, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• Christine.O

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:26

  Ravie du séjour. Je noterai 2 remarques: Je n apprécie pas la moquette dans les chambres (hygiène!!!!) Il serait souhaitable de mettre des séparations décoratives dans le restaurant La Verrière afin de ne pas avoir l impression d être à la cantine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame C., Nous sommes heureux de lire que vous être satisfaite de votre séjour. Sur vos deux remarques, nos femmes de chambre aspirent les moquettes tous les jours,. La moquette a des qualités de confort et d'insonorisation sans comparaison avec d'autres sols. Le restaurant La Verrière possède quatre cloisons décoratives séparent les tables. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Charlotte R.
• francoise.r

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:35

  Hôtel les thermes. Accueil toujours pro et sympathique, tant au niveau de l'hôtel, des restaurants et les soins spa et thalasso. J'y retourne tous les ans avec un réel plaisir et le cadre est idéal pour se ressourcer et surtout la proximité de Saint malo
• JP.h

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:41

  Accueil,service,soins spa et thalasso au top!!! Excellent petit déjeuner avec vue sur la plage, et restaurant aux propositions gourmandes. Vivement notre prochaine escapade à Saint Malo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Vous avez pris le temps de nous transmettre vos félicitations, et je vous en remercie. Ces compliments seront transmis à nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à Saint-Malo. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• eric.r

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:49

  Très bon hôtel à Saint Malo. + Excellent emplacement pleine mer, personnel accueillant et dispo, sauna, hammam, chambre super, petit déjeuner très bien avec un personnel aux petits soins, - Location vélos (électriques) délabrés : nbreux bruits parasites, Aquatonic qui ressemble à l'Aquaboulevard.

  Réponse du propriétaire :
  g
• sandrine.e

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:13

  Je suis désolée mais même en réservant une chambre sur booking à 259,35 au lieu de 277,40 la nuit dans un 5 étoiles, sachez qu'à ce prix nos attentes sont autres que cette chambre très bas de gamme petite, sombre, rétro et ultra bruyante avec les camions de livraison ! !! Ce n'est pas digne d'un 5 étoiles, c'est limite de la publicité mensongère !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous. Vous avez choisi une chambre de catégorie Transat Classique via Booking. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous appeler directement car nous avons plus de 10 catégories de chambres avec des styles plus contemporains. C'est avec plaisir que nous vous aiderons à choisir celle qui vous correspondra le mieux (en fonction de nos disponibilités bien entendu). Nous vous remercions encore pour votre retour d'expérience et tenons à vous exprimer notre regret quant à l'expérience que vous avez vécue. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis lors d'un prochain séjour à Saint-Malo. Marie E. Chargée Qualité
• Nelly.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:02

  Très bel établissement avec un dîner gastronomique au cap horn. De très beaux et bon plats, un personnel hautement qualifié, discret mais essentiel. Mise en bouche, pré dessert ... Une très belle découverte en qualité des produits.
• Gabriella.i

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:14

  Très beau séjour, 10 sur 10 pour les prestations. Petit bémol pour le nombre de résidents en fin de semaine à cours terme. Nous reviendrons à une période moins courue
• Marion.h

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:14

  Hôtel très confortable et idéalement situé sur la grande plage de St Malo. Quelques petites imperfections au niveau du service mais dans l'ensemble j'ai passé un bon séjour.
• Ondine.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:21

  Toujours un bonheur de venir dans cet hôtel. Ce fût cette fois un séjour en famille avec nos deux enfants et nous étions idéalement logés, dans une chambre avec un salon séparé. Nous saluons l'accueil irréprochable réservé par toutes les équipes et qui a permis de faire de ces moments de jolis souvenirs que nos enfants et nous conserverons.
• Kam.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:48

  Un séjour inoubliable... Le personnel est très souriant, au petit soin .. Nous avons été surclassé pour notre anniversaire de mariage, une attention très appréciable je recommande vivement pour un séjour détente absolu.... Merci à toutes l'équipes
• Marie.

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:54

  Expérience mitigée… Nous sommes deux jeunes étudiantes qui avons souhaité s’offrir une parenthèse de détente après cette année universitaire. L’hôtel est très beau en extérieur et laisse paraître un certain standing. Pourtant dès notre arrivée nous avons dû attendre une quinzaine de minute pour monter en chambre, voyant d’autres clients nous passer devant. La chambre en elle même restera décevante pour 2 choses : son style figé dans les années 90’ et son manque de praticité (pas de prise dans la salle de bain mais aucun miroir aux abords des prises de la chambre, …). La literie est cependant très confortable. L’expérience hôtelière sans thalasso thérapie vous promet l’accès à une piscine détente qui se trouve être équivalente à celle de votre piscine municipale (au détail près qu’elle est encore plus petite). Le personnel de thalasso fut inexistant bien que nous ayons l’air perdues, tout étant très mal indiqué. Notre conclusion est la suivante : l’expérience semble réfléchie uniquement pour les usagers de la thalasso (soumises à suppléments) et pas du tout pour les simples clients. Nous avons dîné à la verrière, le repas était très bon mais nous avons été surprises par l’injonction à arriver à 20h30 « dernier délai » car en effet à 22h le restaurant est désert. Enfin, le petit-déjeuner (26€) fut une grande déception - nous l’avons demandé en chambre : pains au chocolats et croissants mauvais (étonnant en France ?), un pain digne de vos souvenirs de cantine et un jus d’orange pas froid et plein de pulpe. Il convient néanmoins de relever l’amabilité et la serviabilité du personnel hôtelier. En somme une expérience en demi teinte qui ne vaut pas le prix si vous vous attendez à une expérience inoubliable mais qui peut valoir le détour si vous êtes prêts à tripler le prix du séjour pour bénéficier de la thalasso.
• Lydie.O

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:37

  Le paradis sur terre ! Séjour fabuleux. Une équipe à votre écoute. L'accueil, un vrai délice. Le room service, hyper disponible et empli de serviabilité. Le personnel du restaurant La Verrière : serviable, attentionné et délicat. Merci à Stéphanie pour son sourire et sa bonne humeur, ainsi qu'à la responsable de la salle pour son humour généreux et atypique. L'accueil des soins en thalasso est merveilleux et empreint de respect et de générosité. Je reviendrai.
• Cécile..

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:13

  Très bon accueil et service en chambre attentif. Excellent petit déjeuner. Deux petits bémols. D'une part les balcons vue sur mer sont envahis de crottes de mouettes. D'autre part, j'ai dû augmenter le plafond de ma CB pour payer (sans problème) mais le sourire avait déjà disparu et la méfiance était de mise... Cela m'a préparée au retour : j'étais chez des commerçants et non seulement en vacances...
• thierry.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:14

  Juste bu un café délicieux au bar de cet hôtel (la passerelle) Super service. Très bon café et délicieux cake. Avec une superbe vue sur la mer
• Joel.c

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:57

  Un bel établissement avec un charme certain mais c'est tout ! Arrivés sous la canicule de juillet 22, après notre enregistrement au lobby nous avons patienté 15mn avant de trouver notre chambre sans même nous proposer un raffraichissement. 30mn plus tard, il est 14h30, nous avons été refoulés du bar extérieur au motif que nous ne voulions pas déjeuner. Enfin le diner au Cap Horn a commencé à 20h pour terminer à 23h30.....certe ce n'était pas mauvais, je dirai même bon, mais bien trop long avec de multiples couacs.... Je terminerai par la politesse en général, qui malheureusement n'est pas le point fort de la jeune génération (c'est au client de dire bonjour, un comble pour un établissement qui se revendique 5*, heureusement que les seniors ont relevé le niveau) et une bouteille d'eau gratuite pour 3 jours.. Certes le mini bar était fourni, mais vu le prix du séjour, il y a bien mieux ailleurs avec un vrai service client.
• Emmanuel.r

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:53

  Lieu tout simplement exceptionnelle. Et le restaurant un vrai délice pour les papilles. Et côté SPA de la détente à l'état pure.
• Elsa.m

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:13

  C'est l'usine. Aucun moment détente si on ne fait pas les soins de l'hôtel . Décors vieillots. La piscine "détente" n'a rien d agréable. Et les chambres sont très petites. Je déconseille.
• Marie.E

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:05

  Hôtel bien tenu. Personnel gentil et serviable même si l’on devine les nombreux stagiaires débutants et inexpérimentés Déception avec les menus trop répétitifs même avec les suggestions du jour. Pas assez de différences entre les menus pris à la Verriere et ceux du Cap Horn pourtant plus chers mais similaires On retrouve à peu près les mêmes plats et parfois les mêmes qu’en terrasse. C’est dommage le chef devrait s’améliorer pour offrir des menus 5 étoiles Autre désagrément la climatisation inexistante qui nous a rendu les repas Difficiles. Le personnel souffrait également Très bons soins pour Thalasso et personnel sympathique En résumé très bon séjour et quelques améliorations pour l’excellence
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:47

  Venu en groupe, nous avons séjourné 3 nuits au Grand hôtel des termes. Le personnel est très attentionné au bien être des clients, les salles de réunion sont bien équipées et grandes, et la vue sur l'océan est tout simplement exceptionnelle.
• Clément.�

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:14

  Toujours un plaisir de séjourner au Grand Hôtel des Thermes. Le personnel y est très accueillant. Merci.
• Mara.i

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:07

  tres bon accueil dommage que les offres de plats sur la terrasse ne soient pas a l'image de letablissement . les boissons originales,les frites pas vraiment bonnes et le mac burger tristounet....mais les chambres et le personnel tres gentil et accueillant .
• Viviane.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:25

  L'hôtel très bien, la cure très bien, les petits déjeuners très bien, par contre les repas plus que médiocres, carrément mauvais, plats sans aucun goût, visiblement préparés d'avance et congelés puis servis, une honte pour un hôtel de cette catégorie pratiquant des prix très élevés. Nous n'avons jamais aussi mal mangé, Viviane Harif

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je regrette que la restauration ne vous ait pas convenue et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Bien entendu, nous ne congelons jamais nos plats. Tous les ingrédients nous sont livrés frais, et nos plats sont préparés chaque jour par nos équipes dans les cuisines des restaurants La Verrière et Le Cap Horn. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Saint-Malo. Bien cordialement, Laurence
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:15

  Je viens d'Australie et j'ai fais un choix excellent avec St Malo et l'Hôtel des Termes. Le personnel est des plus serviable, toujours souriant. Mon père et moi avons beaucoup apprécié le parcours Aquatonic ainsi que la restauration. La seule petite déception: ce n'était pas la saison pour les moules de Bouchot. Je reviendrai sûrement à l'Hôtel des Termes.
• Joëlle.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:52

  Tout le personnel aussi bien hôtelier que dans l'espace thalassothérapie est extrêmement aimable, courtois et à notre écoute. J'ai apprécié l'entretien que j'ai eu avec le médecin qui m'a très bien orientée vers les soins appropriés à mon cas. Je ne peux que recommander cet établissement à mon entourage. Merci pour cette semaine partagée avec mon époux tout aussi satisfait.
• Nathalie.H

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:58

  Venue passer quelques jours avec ma sœur pour son anniversaire. Un superbe moment. Que se soit les soins ou la restauration tout à été parfait. Un petit bémol le 1er soir mais le directeur a été d une grande écoute et tout est rentré dans l ordre. Le personnel agréable. Les repas Un vrai délice des yeux et gustatifs du petit-déjeuner au dîner. A refaire très vite
• Guy.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:37

  Séjour au top dans un établissement de prestige. Chambre « prestige » très confortable. Le restaurant La Verrière propose des plats variés et de très grande qualité, autant pour les menus diététiques que traditionnels. Et les petits déjeuners sont superbes. L’établissement mérite ses 5 étoiles.
• Coralie.i

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:19

  Séjour au top! De l'accueil aux soins en passant par le restaurant, tout est fait pour notre bien-être. Les chambres sont confortables, le service impeccable et tout le personnel est aux petits soins. Nous reviendrons avec joie !
• CATHERINE.A

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 07:19

  Prestations de qualité. Le personnel est attentif et très professionnel. La cure est de haute qualité. Pour l hôtel c est identique personnel à l écoute et très sympathique. Nous sommes partis avec l idée de revenir annuellement si possible. Merci
• Michel.i

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:38

  Un service de soins de très bonne qualité avec une équipe bien formée. L’hôtel est top. Très content de la partie soins thermal. Un bémol concernant l’accueil aux vestiaires, je ne suis pas certain que la personne en charge de l’accueil ait bien pris la mesure du niveau de l’établissement où elle travaille. Par contre la partie restauration pour la 1/2 pension laisse à désirer, l’accueil est assez moyen et la préparation des plats laisse à désirer. Assez déçu donc sur ce point. C’est dommage car l’établissement est de très bonne qualité. Mais il faut revoir et faire un effort pour la partie restaurant 1/2 pension.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie de votre commentaire et J'ai noté votre remarque sur l'accueil au vestiaire. Nous avons fait le point avec le directeur du centre de thalasso afin que ce la ne puisse se reproduire. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Je regrette que la demi-pension ne vous ait pas convenue. Elle est en général très appréciée de nos clients, mais j'en ai informé notre Chef cuisinier qui en tiendra compte. J'espère cependant que vous garderez un bon souvenir de votre séjour à Saint-Malo. Bien cordialement Laurence
• Caroline.a

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:35

  Par où commencer ?! C’est surcoté! C’est un bel établissement si vous avez la vue mer c’est ok sinon autant aller ailleurs clairement car pour les codes du 5* … non. Il y a des choses qui ne se font pas; on ne pousse pas les clients à sortir de l’ascenseur au deuxième étage pour pouvoir entrer avec son chariot de linge .. au restaurant on n’apporte pas les entrées quand les clients n’ont pas fini les cocktails de l’apéritif… L’espace aquatonic est surpeuplé !! résultat nous n’avons pas mis les pieds dans l’eau ni profité du sauna hammam c’était mission impossible!! Problème avec la chambre c’était presque à nous de trouver une solution… l’hôtel a fait un geste mais ..vraiment une grande déception.
• Conducteur.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:01

  Une première pour nous dans un hôtel de ce style, nous n'avons pas été déçu, personnels gentil serviable et attentionné . Ce fut un luxe que nous nous sommes offert pour nos dix ans de mariage, nous en garderons un formidable souvenir. Merci à tous les employés .
• Celia.u

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:49

  A aimé: l’accueil, disponibilité, la réactivité du personnel. N'a pas aimé · chambre petite, minibar peut fourni, pas de café disponible dans la chambre, décoration un peu ancienne. nous sommes très déçus par le spa sur lequel nous comptions en sélectionnant cet hôtel. Spa plein à craquer, promiscuité, manque d’intimité, obliger d’attendre pour prendre une douche pour accéder au hammam. nous avons donc renoncé dû au manque d’intimité évident.
• therese.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:17

  Parfait les soins super l accueil toujours parfait le restaurant moins raffiné ( goût et présentation )le service super
• N..e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:57

  Superbe séjour. Personnel vraiment attentionné et prévenant. Tout est impeccable: localisation, propreté, services... Piste d'amélioration: réduire l'impact plastique. Beaucoup de produits emballés individuellement dans du plastique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie de vos remarques pertinentes et je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour. C'est toujours un plaisir de voir que le travail de nos équipes est reconnu et apprécié. Je leur transmets votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Comme vous, nous sommes très concernés par l'éco-responsabilité et avons déjà mis en place plusieurs éléments pour réduire les plastiques comme nos enveloppements d'algues qui sont maintenant réalisés avec un film en fécule de pomme de terre. Nos produits cosmétiques mis en chambres sont désormais en plastique végétal à base de canne à sucre. Nous poursuivons notre démarche pour limiter le plastique et sommes sur le développement de contenants pour les produits salle de bain. Nous essayons aussi de travailler avec des fournisseurs qui ne mettent plus de plastiques pour les emballages. Il reste des efforts à faire dans ce domaine, mais nous nous y attachons et espérons avancer de manière significative dans les 2 prochaines années. A très bientôt à Saint-Malo Laurence
• Erwan.e

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:15

  Séjour très agréable. Très belle chambre dans l'ancienne partie. Ça rajoute au cachet. Personnel très aimable en particulier pour les petits déjeuners. Très bel endroit. Nous apprécions à chaque passage. La vue mer est somptueuse. Nous ne nous lassons pas de regarder vers l'horizon. Mais nous nous permettons de signaler à ce niveau d'exigence que nous avons constaté des toiles d'araignée à plusieurs endroits de la corniche du plafond. Cela a été corrigé à l'endroit indiqué mais il en restait : dommage de ne pas avoir tout contrôlé : chambre prestige vue mer !!! De plus nous avons à nouveau constaté des toiles d'araignée sur le plafond de la salle de bain à 2 endroits. Certes nous devons trop souvent lever la tête mais quand même !!. De plus au niveau du mini bar la tablette était collante de verres antérieurs dont l'emplacement n'avait pas été nettoyé. Mais malgré tout séjour plus qu'agreable. Juste 1 point quant au room service. La carte est large mais ce serait tellement agréable d'avoir en proposition 1 saumon gravlax 1 jambon patta negra : bref quelques plats qualitatifs plutôt qu'1 club sandwich...
• Augustine.A

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:46

  Établissements de très bonne qualité, ambiance, soins et accueil. Une parenthèse de repos et de bien-être
• Clothilde.n

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 11:27

  Magnifique séjour au Grand Hôtel Des Thermes. Chambre spacieuse, propre et confortable. Personnel aux petits soins tout en restant discret. Nous espérons avoir la chance d'y revenir rapidement. Lors de notre séjour, nous avons dîné tous les soirs à la Verrière que nous vous recommandons également. Les soins en thalassothérapie nous ont permis de repartir en pleine forme. Bref nous recommandons tout cela vivement !!! Foncez !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie de votre commentaire. C'est toujours un plaisir de voir que le travail de nos équipes est reconnu et apprécié. Je leur transmets votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Passez de belles fêtes de Noël !
• Romain.

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:01

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La partie spa est très bien hormis la partie brouillard marin qui ne présente que peu d'intérêt. Concernant les "petites chambres" elles manquent clairement d'un coup de rénovation et de meilleures finitions. Le personnel était irréprochable et le petit déjeuner parfait.
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:42

  Rien à dire sur la partie thermes,grande ponctualité ce qui est fort agréable. Chambre spacieuse et calme. par contre déception sur le petit déjeuner car pour ce tarif,il serait intéressant que l on nous demande quelle cuisson pour les œufs,le sucre n est pas à table et la serveuse nous dit d'aller le chercher. Le remplissage des mets laisse à désirer et le debarassage commence à 9 h 45 ce qui n est pas très agréable pour un hôtel de ce standing. Par contre excellente qualité des mets.
• Eva.a

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:02

  Bien dans l'ensemble L'hôtel était plein, je pense que cela a fait perdre un peu de charme au séjour. Chambre, le plus : très bonne literie, et une douche parfaite, calme, des détails pour les moins : pas de machine à café, ni café en poudre d'ailleurs, pas de choix d'oreillers (c'est la mode), pas de film à la demande, une bouteille d'eau offerte uniquement le premier jour... Les soins : ils sont à l'heure, dans un établissement très beau et propre, bar à tisane agréable, mais dans l'ensemble c'est un peu impersonnel (beaucoup de soin avec des machines) et peu variés (4 jours de soins, 2 à 2 identiques), peu de massages (j'avais pris l'option santé). Beau centre aquatique, de même que les saunas et hammams. Les repas c'est difficile : à la Verrière, c'est un peu l'usine, trop grand, trop de monde, personnel en tension( mais qui reste agréable) les repas eux même sont corrects sans plus pour le prix (j'ai pris l'option standard), le Cap Horn c'est vraiment très bon, très riche aussi, la différence avec l'ambiance à la Verrière est énorme : calme et espace, plus la vue, de même que la qualité sur les fromages entre autre, le choix des vins, etc. Donc grosse différence, mais si je devais revenir je ne sais pas ce que je choisirai : un repas gastronomique tous les jours ? Le prix de la demi-pension à la Verrière est peu intéressant si on le compare au prix repas complet + petit déjeuner… Pas compris., Les petits déjeuners sont très biens, très variés surtout sur le sucré, belle qualité des produits. Le bar de la passerelle : bel endroit et la musique en live le soir est vraiment un plus. Personnel toujours agréable partout. Le gros plus c’est le lieu : Saint Malo, la vieille ville, les plages, Cancale, etc.
• Mai.5

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 21:48

  Une thalassothérapie de 3 jours au mois de novembre... tout est parfait comme toujours. Soins au top ! Je recommande l'hôtel le Jersey et le restaurant antinea. Séjour trop court pour moi, j'y serais bien restée plus longtemps.
• Serge.u

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 04:58

  Évaluation du restaurant le Cap Horn uniquement. Personnel au top, belle vue sur la plage du Sillon. Restaurant très bien décoré, On y mange très bien et le rapport qualité - prix des menus proposés est bon. Merci pour l'accueil et l'écoute.
• Fil.o

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 09:51

  Notre immense chambre vue sur la mer était grandiose, d'une propreté irréprochable, le personnel est bienveillant, accueillant digne d'un 5 étoiles. Le seul bémol est la salle du petit déjeuner, très bruyante, les enfants qui courent partout, hurlent, c'est vraiment désagréable.
• Ginette.i

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:24

  Un merveilleux séjour au Grand Hôtel des Thermes!Tout était parfait !Les petits -déjeuners et les repas du soir étaient variés avec d'excellents produits régionaux. Les soins thalasso et Spa sont de grande qualité. Merci à tout le personnel pour cette MAGNIFIQUE semaine. Nous y reviendrons...
• marc.e

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 21:02

  Très bel hôtel et soins Thalasso en formule découverte de grande qualité en revanche restauration décevante aussi bien à la Verrière qu'au Cap Horn... Poisson trop cuit, compositions de légumes réchauffés sans intérêt et sauces douteuses...odeur de cantine de séminaire qui devient oppressante. Dommage.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:59

  Un bel hôtel sur la digue. Accueil très agréable dès la gare par la navette. Chambre confortable avec terrasse face à la mer. Une chambre très calme avec double porte. Restaurants avec cuisine delicieuse. Le Cap Horn gastronomique face à la mer. La verrière restaurant spacieux carte diététique très goûteuse ! Je recommande
• Nathalie.O

  3 / 5

  Le 23/10/2021 à 21:49

  Idéalement situé face à la plage du sillon. Chambre « transat » coté jardin très petite. Restaurant gastronomique bon mais pas de changement de menus sur 7 jours d’occupation. Réservation effectuée avec 6 jours de thalasso Mer et détente. Au bout de 4 jours de soins je m’aperçois que les soins ne sont pas ceux réservés et réglés…on m’a donné des soins d’une thalassothérapie de moindre coût . Erreur au niveau de la réservation ! Aucune excuse de la part de l’hôtellerie, même pas un apéritif offert ! Franchement décevant ! Je remercie toutefois à la Thalasso Mme Simon très attentive au bien être des curistes ( contrairement à d’autres qui ont du mal ne serait-ce qu’à sourire) et au restaurant Cap Corn: Anastasia et Raphaël (sommelier) pour leur amabilité, professionnalisme et surtout leur sourire. Je reste toutefois très déçue du manque d’intervention de la direction face à un problème qui est inadmissible.
• Béatrice.s

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:41

  Très satisfaite de mon séjour au grand hôtel des thermes et de la thalassothérapie. Chambre confortable, restauration fine et gouteuse, infrastructures de la thalasso au "top". Très bon accueil, personnel à l'écoute, très professionnel. Séjour à peine terminé et déjà l'envie d'y retourner.
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:37

  Le Grand Hotel des Thermes ne merite pas un status de 5 etoiles. Les chambres sont completement vieillotes, le service n'est pas digne d'un grand hotel et la nourriture est assez minable: la version de croque monsieur qu'on nous a servi en terrace etait lamentable. Au plus c'est un hotel 2-3 etoiles mais pas plus. Je ne conseille vraiment pas cet hotel
• patricia.o

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 10:41

  Hôtel le mieux situé par rapport à la mer, vue magnifique, personnel très avenant et sympathique, des peignoirs secs matin et soir sont fournis, les chambres avec vue sur la mer offre un paysage fantastique, la cité corsaire est a environ 20 mn à pied. le moins :très cher du fait que tout est en supplément Aqua tonic même si il y a un tarif préférentiel, parking, boisson bar petit déjeuner... Seule la piscine est comprise dans le prix. De plus contrairement à d'autres hôtel du même niveau, le départ est à midi maxi pour tout pas de possibilité de profiter de la piscine et infrastructures après midi
• Sophie.E

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 17:03

  Déjà la deuxième visite dans cet hôtel génialissime. Comblés ! Service au top, personnel compétent et professionnel, petit déjeuner qui vaut vraiment le détour, thermes parfait.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 14:48

  C'était un troisième séjour. Une semaine tous les étés, avec ma mère âgée de 93 ans et cette fois très handicapée ! Cette fois, nous étions installées dans le nouveau bâtiment. Les quelques réticences que j'avais eues lors des deux années précédentes (pour l'installation de la douche et la qualité des draps vraiment trop vieux/grossiers et trop inconfortables) ne sont plus de mise. Le confort était parfait. La cuisine (demi-pension à La Verrière) était également nettement améliorée. La qualité des soins était top et la gentillesse de l'équipe à l'égard de la vieille dame générale. Un excellent séjour. Merci à toutes et tous. J'attends le prochain séjour avec impatience !
• Jonathan.e

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:53

  Pour 629 euros les deux nuits, nous avons eu une chambre vue village…. Enfin l’appellation « vue mur » aurait été plus appropriée, car notre terrasse avait vue sur un mur de l’hôtel, et au dessus des machineries de la thalasso donc extrêmement bruyante. Le service de chambre est parfait mais pour ce qui est de la chambre cela était particulièrement décevant voir mer inadmissible pour un hôtel de ce standing!
• Brabant.i

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:13

  Hôtel agréable, au charme désuet, de l'ancien mais avec du confort moderne. Personnel extrêmement sympathique, on s'y sent bien, mieux que dans un hôtel 5* trop guindé. Les soins de la thalasso sont très bien réalisés, et le parcours aquatonic est chouette. Les restaurants sont delicieux
• Anna.

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 22:16

  Désolée pour la note initiale, une erreur doit se passer car j’ai évalué seulement le room service en moment d’être énervée par le dessert fondue sinon l’hôtel en globalité j’évaluai que avec des excellentes notes parce que c’était vraiment une semaine de détente et d’une vraie plaisir pour toute ma famille. J’ai adoré cette expérience! Tout était à la hauteur, et je hâte de revenir. Thalassothérapie m’a remis en forme complète!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame V., Je vous remercie de votre commentaire et je suis surprise d'y voir la note de 20%. En effet, il semble qu'à part le fait que les pleurs d'un enfant ne soient pas une expérience agréable pour les autres convives du restaurant, il semble que le reste de votre séjour se soit bien passé. Nous sommes très habitués à recevoir des bébés puisque nous proposons une cure jeune maman. Bien sûr, nous savons qu'il est normal qu'un enfant pleure, même alors que les parents s'en occupent parfaitement... lorsqu'il cherche son sommeil par exemple, et nous avons bien conscience que cela peut arriver aux heures de repas de parents. Cependant, nous ne pouvons nous permettre d'imposer cela à tous nos clients en salle de restaurant. Nous avons un club enfant ouvert de 8h30 à 20h, et en dehors de ces horaires, nous proposons un service de baby-sitting, ou du room-service. Le bébé est alors dans son univers et les jeunes parents sont plus sereins. Je regrette que le dessert glacé vous ait été servi en même temps que le plat, nous aurions dû vous alerter au moment de votre commande. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. J'espère que votre cure maman bébé restera un bon souvenir et que votre petit Yvan aura bien profité de l'air de la mer. Bien cordialement Laurence
• mihaela.i

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 23:48

  Nous y sommes à notre 3 séjour dans cet établissement et cette fois nous avons été déçus par la chambre de bonne qui nous a été attribuée ( à un prix concernant tout du même), sale, mal nettoyée ( en ce temps de Covid c’est inacceptable). Nous avons signé les problèmes, ça n’a intéressait personne, la femme de chambre nous explique qu’il y a beaucoup de travail. Pour un hotel de ce prestige c’est décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Le caractère anonyme de votre commentaire ne nous permet pas de vous contacter et de savoir dans quelle chambre vous étiez. La réservation était probablement à un autre nom. Vous pouvez me joindre par mail sur [email protected] ou par téléphone au 0299407535. Bien cordialement Laurence
• Rodrigue.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:14

  2 nuits passées dans l'hôtel. Calme et reposant. Petit déjeuner de grande qualité avec vue sur la mer ! Les soins et les thermes valent le déplacement. En 20mn de balade le long de la plage, vous êtes dans la ville fortifiée, c'est parfait. Le personnel de l'établissement est charmant et professionnel. La restauration (La verrière testé) très bonne et variée : il y en a pour tous les goûts.
• Nathalie.c

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 06:51

  Excellent hôtel, la thalasso est toujours aussi agréable. Le personnel est aux petitd soins et d'une gentillesse...le restaurant la Verrière au top, le buffet du petit déjeuner au Cap Horn inégalable. La chambre avec vue sur la mer et le balcon, superbes! Un petit bémol cependant concernant la Terrasse où le repas n'est pas à la hauteur.
• Anne.i

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:21

  Un hôtel magnifique, où tout est superbement organisé, sans que les efforts se fassent sentir. Le personnel est aimable, souriant; sans être obséquieux. Les restaurants servent de très bons plats, le petit déjeuner ( buffet) face à la mer est délicieux, il y en a pour tous les goûts. La thalasso est très bien organisée, on n'attend pas, ou très peu, et si un soin ne nous plait pas, on peut demander à le remplacer par un autre la prochaine fois. L'hôtel a aussi une chocolaterie, d'où j'ai rapporté des cadeaux pour mon entourage, ils ont eu beaucoup de succès.
• jonathan.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:11

  Belle expérience, voiturier agréable, bon accueil, une belle chambre dans un cadre wahouuu!! L'architecture de l'hôtel est vraiment sublime, l'escalier intérieur un vrai bijou, la piscine eau de mer, du bonheur. Emplacement top! Le restaurant Cap Horn très bon! Seul bémol, l'oublie du mouchoir usager à côté du lit et d'écouteur probablement au précédent client = Moyen pour le prestige de l'hôtel. A refaire !
• jacques.o

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 12:18

  Séjour très décevant : salles de bain avec sèche serviette ne fonctionnant pas, baignoire vétuste et bruit de chaufferie au niveau de la tête de lit. Service très inégal suivant les personnes auxquelles vous avez à faire, y compris pour la Thalasso Mais le pire est le manque de professionnalisme du personnel : le bonjour et le sourire doivent être en supplément ! Pour un séjour de 6 jours à 8000€, ces comportements sont inadmissibles.
• Julien..

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 23:29

  Très bon établissement avec dans l'ensemble un personnel de qualité, poli et réactif. Les services sont au rendez-vous. L' Hotel est confortable et très bien situé au bord de la mer. Nous avons beaucoup aimé avec ma compagne et notre fils de 16 mois. En Revanche comportement exécrable et irrespectueux de la responsable d'accueil du restaurant La Verrière le midi lors de notre départ. C'est dommage car ce genre de personne gâche tout le travail du personnel qui essaie de faire bien son travail. Anormal que ce genre de personnes travaillent dans un tel établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur G., Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à votre séjour. Vos compliments sur le confort de notre hôtel, la qualité de notre service et la compétence de nos équipes sont autant de raisons de poursuivre notre travail quotidien. Nous vous souhaitons de garder longtemps le souvenir heureux de ces vacances en famille à Saint-Malo. S'agissant de votre remarque, nous comprenons que vous n'avez pas apprécié le naturel de l'une de nos maîtres d'hôtel par ailleurs compétente et majoritairement appréciée de nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. La qualité de notre accueil au restaurant est un incontournable. Nous allons nous améliorer. Dans l'espoir de vous accueillir pour un prochain séjour au Grand Hôtel des Thermes.
• nico.b

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:49

  Hôtel d'une grande classe proposant un service hôtelier à la hauteur de ses 5 étoiles. Il n'en fait pas trop dans le chic et le luxe ce qui rajoute beaucoup au charme du lieu. Deux restaurants de très bonne tenue, un bar idéalement exposé, une situation superbe face à la plage et évidemment l'accès rapide à la thalasso en font le point de chute de nombreux habitués. On apprécie les normes Covid bien respectées (et le gel hydroalcoolique fourni en chambre). Également la gentillesse générale du personnel est à noter, beaucoup de jeunes employés en formation mais c'est attendu vu le contexte épidémique. Nous y retournerons sans hésiter.
• Margot.h

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 23:15

  L'hôtel est très beau et est en face de la mer... Mais j'ai été très déçu de notre séjour. Spa décevant. Distanciations dans le parcours aquatique/ piscine 0. Et il y avait beaucoup de monde. De plus j'ai perdu des affaires. Elles étaient restées dans les poches de mon peignoir. Et quand les chambres on été nettoyées au cours du séjour plus de maillot. La direction n'a rien fait et aucun geste. Et soyez vigilants au moment de payer on nous avait compté des services que nous n'avions pas eu ....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous n'avons pas de réservation dans notre hôtel à votre nom, ni de réclamation de perte d'effets personnels. De plus, la date de votre commentaire coïncide avec un moment de fermeture de notre établissement. Nous recommandons à nos clients d'emporter le moins d'effets personnels en thalasso et au parcours Aquatonic dont la jauge a été abaissée de 20% pour une expérience de qualité et en lien avec le contexte sanitaire.
• nova.

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 11:06

  L'hôtel est placé en bord de mer, l'accueil y est tout a fait conforme à ce que l'on peut attendre d'un hôtel de se standing. Cependant, j'enlève une étoile pour le pommeau de douche branlant, les oublis des gouvernantes et la climatisation en panne (quitte à passer déposer un chocolat sur l'oreiller, jeter un coup d'oeil sur le clignotement rouge de la climatisation aurait été bienvenue.) Nous n'avons rien a dire sur la restauration qui était a la hauteur de nos attentes (petit déjeuner et demi-pension au restaurant la verrière). Le personnel est souriant et aimable sauf quand vous faites la gueule ou leur parlé comme des chiens. Côté thalassothérapie, rien a redire si ce n'est le manque d'amabilité et/ou d'expérience d'un des praticiens, qui en plus de mettre mal a l'aise masse une jambe sur deux. Cela ne remet pas en question l'attention portée au client des autres praticien(ne)s.
• Andre.e

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 18:09

  Excellent séjour de thalassothérapie pendant une semaine en couple. Des soins vraiment biens, effectués par un personnel de qualité et consciencieux pendant notre cure Mer et forme. Nous étions en demi-pension et avons dîner tout les soirs dans le grand restaurant La Verrière. On avait libre choix de tout les plats, vraiment diététiques et bien préparés. Nous nous sommes également baignés dans la mer face à l’hôtel puis aussi profité de balades dans la belle ville de St Malo. Un vrai regain d’énergie pour tout les deux.
• Aurelia.a

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 15:40

  Les soins et la thalasso sont toujours aussi satisfaisants avec une propreté et une ponctualité irréprochables. Le personnel y est très agréable. La qualité de la nourriture est toujours très bien à la Verrière, par contre on a pu noter de temps en temps comme au petit déjeuner, des personnes au service un peu bruyantes pour débarrasser et redresser les tables. Je n'ai, par contre, pas du tout aimé la nouvelle gamme des produits de toilette proposée en chambre à l'hôtel. Ayant déjà fait un séjour en 2017, j'ai préféré être dans le bâtiment principal de l'hôtel que dans le nouveau bâtiment où je trouve qu'il y a trop de dédales de couloirs. Nous avons d'ailleurs croisé quelqu'un qui ne savait plus comment accéder à l'étage de sa chambre!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie de votre commentaire constructif. J'ai bien noté que vous préfériez une chambre située dans le bâtiment historique. Nos clients sont partagés sur ce sujet, certains comme vous préfèrent le bâtiment historique, d'autres apprécient le bâtiment plus récent qui a aussi ses avantages. J'ai informé le service clientèle de votre préférence, nos équipes sauront en tenir compte lors votre prochain séjour. Je vous remercie également de votre commentaire sur l'équipe du petit déjeuner, nous serons plus vigilants à l'avenir. Bien cordialement. Laurence
• Marchand.e

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 10:14

  personnel très froid et pas très agréable! chambre vieillissante tache sur les rideaux et télé qui ne va pas non plus énormément de bug. petit déjeuné très bon mais excessivement chère! prestations de l’hôtel payantes pour ses clients en plus du prix de la chambre,(piscine,voiturier) qui est déjà un prix exorbitant pour ce qu’elle propose. première et dernière fois dans cet hôtel très déçu.
• Niobe28.

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 18:40

  Un hôtel grand luxe avec toutes les prestations que l’on est en droit d’attendre a ce niveau. Les chambres sont spacieuses. La suite donnant sur le front de mer est un vrai havre de paix ! Le personnel est accueillant, souriant et efficace. Deux restaurants, l’un gastronomique et l’autre diététique pour satisfaire les curistes. L’accès à la thalassothérapie est direct à partir de l’hôtel. Possibilité de garage à l’hôtel.
• Isabelle.K

  3 / 5

  Le 13/07/2020 à 09:40

  Hôtel très bien situé face à la mer. Petit déjeuner au top avec bcp de choix et de bons produits. Par contre la chambre est petite, ma fille avait un lit d appoint collé contre un radiateur. Vraiment plus que moyen pour un 5 étoiles ! A notre arrivée, la chambre n était pas prête et notre dossier avait disparu... je m attendais à une meilleure gestion. Nous ne reviendrons pas chez eux !
• Tom.R

  4 / 5

  Le 12/07/2020 à 23:48

  L'hôtel est très bien situé. Il ce situe au bord de la mer. Très simple et rapide pour aller au centre ville. Le service est très bien, le petit petit-déjeuner est parfait (certains aliments changent chaque jour). Malheureusement un petit incident lors du contact avec le personnel de l'hôtel (insultes).
• Maxence.e

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 13:17

  Établissement très bien situé sur le front de mer proche du centre-ville de Saint-Malo. L'équipe est souriante, agréable et attentionnée envers les clients et réactif à toute demande ou problème. Nous avons juste eu un petit soucis de chambre sur la première nuit qui fût vite régler par l'hôtel en s'occupant de transférer nos affaires dans une autre chambre. Nous avons pris la formule demi-pension parfaite pour les couples avec un enfant, la crèche permettant de faire garder votre enfant pendant vos soins. Les soins au spa sont de très bonne qualités. Un séjour reposant que nous avons fortement apprécié nous reviendrons, c'est sûr!!
• Harmonie.'

  4 / 5

  Le 03/10/2019 à 11:18

  Les soins proposés par la thalassothérapie sont de très bonne qualité. Les chambres sont biens mais ne valent pas un 5* La cuisine est bonne, le personnel sympathique. Par contre, l'accueil à la réception est déplorable. A se demander qui est le client. C'était déjà le cas lors de ma précédente venue.
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 11:00

  Séjour idyllique.. Pour mon 2ème séjour aux thermes marins je n'ai pas été déçue bien au contraire. Tout le personnel (réservation;réception; femme de chambre et restauration ) est aux petits soins pour les clients conciliant un accueil de grande qualité et un côté "familial" que les habitués apprécient. Le cadre est magnifique (architecture ancienne préservée et modernisée à bon escient) le site grandiose. Le centre de thalassothérapie et le spa délivrent des soins de grande qualité :les équipements sont tops et le personnel la encore très compétent et agréable. Au final pour ce niveau de qualité le rapport qualité prix est irréprochable
• Veronique.h

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 17:46

  Établissement exceptionnel par son emplacement personnel très chaleureux et àccessible Les soins de thalassothérapie sont très bien La nourriture est excellente dont le menu diététique
• Un.l

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 18:21

  J'ai trouvé que le mélange d'une clientèle qui recherche la tranquillité et une certaine sélection dans des hôtels 5 étoiles n'était pas compatible avec des formules familles et enfants en bas âge. Pour ma part, les cris d'enfants dans les piscines et au repas du soir m'ont dérangé. Pour le reste, tout était parfait.
• Thibaut.o

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 00:12

  Très bonne adresse . Rien à redire au niveau de la thalasso ou des restaurants... mais contrairement à la fois précédence, je trouve que le service de chambre laissait a désirer (drap troué, couette mal mise dans la housse, ménage des WC mal fait une fois car l'ampoule avait grillée et non signalé par le service ménage, mini bar non réassorti, etc....) la possibilité d'avoir des planches de charcuterie ou de fromages au bar "La passerelle" serait un plus ! De même, mettre quotidiennement une bouteille d'eau dans les chambres serait sympa
• Bernard.E

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 18:10

  Aucune faille dans le fonctionnement du Grand Hôtel des Thermes. - Hôtellerie: accueil simple, courtois et efficace. Service d'étage attentif et soigneux. Personnel discret et aimable. - Restauration: cuisine raffinée et variée. Carte renouvelée chaque jour. Service souriant, courtois et très affable avec pour seul objectif la satisfaction de son Client. - Thalassothérapie: Personnel très compétent et toujours souriant, en résumé "aux petits soins pour la satisfaction des curistes". Dans tous ces espaces, on peut noter un environnement toujours de très bon goût et accueillant. Il faut particulièrement souligner la qualité de tout le personnel. Il se sent responsable du rôle qui lui a été confié. L'ambiance de travail est sereine, même dans les moments de presse. Quelque soit la position hiérarchique, la notion d'équipe solidaire se ressent et a pour un seul et même objectif, la satisfaction de la Clientèle. Chaque collaborateur est très attaché à sa société et à son employeur. C'est remarquable et cela contribue à l'ambiance chaleureuse de l'établissement et permet ainsi au Client de passer un très agréable séjour.
• Gisèle.A

  4 / 5

  Le 31/05/2018 à 19:37

  Comme toujours, un moment excellent pour se ressourcer et se préparer à passer un hiver serein. Merci aux équipes
• Frédérique.a

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 09:27

  Les prestations de thalassothérapie sont excellentes et très bien organisées. L'établissement est magnifique et la restauration de très bonne qualité tant sur le versant gustatif que la prestation de service. Je n'ai mis que quatre étoiles car ma chambre était accolée à un des ascenseurs, et j'ai été réveillée tôt le matin ; ce qui est dommage lors d'un sejour"détente sommeil "....
• PETTON.Y

  4 / 5

  Le 29/06/2017 à 19:06

  Très excellent pour les femmes de ménage, souriantes, très aimables. Par compte les chambres sont à refaire. Je suis arrivée le dimanche 18/06, encore heureux qu'il avait le Directeur pour nous accueillir car le personnel n'est pas trop aimable.... Le Directeur s'est occupé de moi, très sympa, aimable ainsi que le personnel des bagages, fort aimable. Petit déjeuner excellent, dommage que le personnel soit stressé lorsqu'un car de chinois débarque le matin. Il faut pas trop aimable... Excellent le restaurant La Verrière, personnel très compétent pour le travail qu'il effectue tous les soirs, très stressant. La thalasso les soins sont excellents, personnel très compétent.
• Denis.u

  5 / 5

  Le 30/09/2016 à 08:42

  Un très bon accueil tant en hôtellerie qu'en thalassothérapie. Le personnel est très professionnel tout en étant chaleureux. Un cadre magnifique, le plaisir de déguster un cocktail face à la mer à la Passerelle... Nous avons aussi apprécié et largement profité du Parcours Aquatonic, qui permet de varier les joies et les plaisir des bienfaits de cette magnifique installation. Nous aurions aimé être plus guidés et éclairés dans le choix des soins. Nos soins se terminaient à 12h15 et nous devions quitter la chambre avant 13h, ce qui est un peu court.
• Josiane.U

  4 / 5

  Le 15/07/2016 à 10:43

  La thalasso est toujours exceptionnelle, l'accueil, les soins, les salons rénovés ! Le personnel est très aimable, efficace et à l'écoute. Le restaurant de l'hôtel (la Verrière) est rénové et agréable. Le personnel disponible et attentif et les repas sont de qualité. Pour l’hôtel, je rejoins une critique déjà faite : la qualité des couloirs (tapis décoration...) est plus digne d'un hôtel 2 étoiles que d'un 5 *. Par contre le personnel est aimable et disponible ! Néanmoins, je suis satisfaite et je reviendrais !
• Francoise.U

  5 / 5

  Le 25/04/2016 à 10:18

  Nous sommes des fidèles du grand hôtel des thermes puisque nous venons régulièrement dans votre hôtel depuis plus de 7 ans. Le personnel a grandement évolué et de nouvelles forces vives sont arrivées, avec parfois une culture un peu différente des anciens de l'établissement. Nous apprécions toujours le cadeau de bienvenu plein de bonnes idées et permettant la découverte des produits de votre établissement. La période des fêtes très chargée, pour moi serait à éviter lorsque l'on souhaite garder le climat de calme et de bienveillance si caractéristique de votre établissement. La restauration est toujours aussi excellente. Après de graves problèmes de santé j'ai apprécié de revenir chez vous malgré tout, je reviendrai certainement mais plutôt au printemps. Merci de soutenir cette entreprise malouine
• Sylvie.E

  5 / 5

  Le 02/04/2016 à 11:26

  Nous étions venues entre amies (5) et nous avons été très satisfaites par la qualité des prestations offertes par le Grand Hôtel : nous avons passé un excellent séjour. Accueil très agréable. Chambre très propre et service à la hauteur d'un 5 étoiles. Le petit chocolat du soir sur l'oreiller est appréciable :) La qualité des plats et le service au restaurant La Verrière sont remarquables. Personnel charmant et disponible. Les soins en thalassothérapie sont parfaitement adaptés avec là aussi une équipe qualifiée et très à l'écoute de nos attentes. Bref, si vous avez envie de lâcher prise courrez y même si ça n'est que quelques jours.... Ça fait un bien fou.
• ISABELLE.O

  5 / 5

  Le 04/01/2016 à 15:57

  Superbe séjour, juste après Noël, dans cet établissement que nous affectionnons particulèrement. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Cela fait plus de 10 ans que nous y séjournons régulièrement, c'est un vrai plaisir. La vue des chambres "vue mer" est magnifique, nous avons eu la chance d'être surclassés, un grand merci à la Direction. Il y a un accès direct à la thalassothérapie où l'on bénéficie de soins de qualité. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. L'hôtel est calme. Un vrai moment de détente et de bonheur !
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 07/10/2015 à 15:54

  Excellent séjour renouvelé chaque année. Hôtel des Thermes grande classe Belle installation très propre de thalasso Personnel très professionnel et très aimable la nourriture excellente. Le cadre sublime repos détente gastronomie. On en redemande.