Le Toiras

Tags: Hôtel,

• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 10/05/2024 à 05:49

  Ce fut une magnifique parenthèse de deux jours dans un hôtel chaleureux, raffiné, élégant et sympathique , à l’image de vous tous qui y travaillez ! Nous avons été surclassé dans une suite pleine de charme. Merveille, notre toutou, a été accueillie sans difficulté . Tout le monde est au petit soin pour vous, de la réception au service de chambre en passant par la restauration et le petit voiturier qui , à force d’aller retour au parking , va bien gagner une médaille d’or pour le 400 mètres aux JO🤗🤗🤗 Le restaurant et sa carte sont extra, y compris le snack. Luxe, discression et gentillesse caractérise notre séjour. Nul doute que nous reviendrons !!! Pour le site, pour l’hôtel , pour le personnel ! Merveille Nicolas et Romain
• Eric.i

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 14:51

  Tres bonne experience : hôtel charmant et tres bien situé avec un personnel tres bienveillant. Parfait decouvrir l’Ile de Ré.
• David.h

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 16:50

  Incroyable expérience a l’hôtel du Toiras, personnel aux petits soins, suite somptueuse et imprégnée d’histoire, donnant sur le magnifique port, emplacement idéal au coeur de St Martin … Un séjour inoubliable, merci encore et à bientôt !
• wilfrid.a

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 19:04

  Un très bel endroit! Un super accueil et le personnel présent d’une grande bienveillance et gentillesse.
• fabrice.H

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 19:24

  Nous avons passé un séjour très agréable , notre chambre très spacieuse avait une vue extraordinaire sur le port de St Martin l hôtel étant super bien .Tout le personnel est aux petits soins, très pro , de très bon conseil , et d une grande gentillesse . Nous y retournerons avec le plus grand plaisir
• Melanie.h

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 16:12

  Séjour exceptionnel! Un grand merci pour votre gentillesse, nous avons apprécié d’être accueilli comme à la maison avec notre fils de 8 mois. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Alain.u

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 07:55

  un lieu unique mélange d'histoire et de confort moderne.Personnel accueillant et competent
• Fred.h

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 14:02
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 15:41

  Un très bel endroit, calme, ravissant, avec des personnes accueillantes et très gentilles. Je recommande cet endroit. J'y ai pris un petit déjeuner pour mon anniversaire absolument délicieux, et notre serveur m'a même fait une salade de fruits personnalisée à cause de mes allergies. Merci beaucoup !
• Bruce.i

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 13:54

  Merci à toute l'équipe, le directeur en premier, et Anne, Florian et Pierre-Alexandre ... tous extrêmement agréables et attentifs. Hôtel très bien tenu et qui le mérite car il est magnifique.
• Lucien.o

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 07:59

  Super accueil 😊😊😊
• Laurence.R

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 17:40

  Nous avons passé deux nuits à l'hôtel Le Toiras. Très bel hôtel élégant et idéalement situé, splendide vue sur le port de St Martin de Ré, accueil très sympathique et attentionné. En résumé : un séjour au top, merci à toute l'équipe.
• SOPHIE.O

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 08:19

  Nous avons passé un excellent week-end . Les chambres sont magnifiques, le personnel irréprochable , à l’écoute et d’une grande gentillesse. La convivialité et le raffinement de cet hôtel en font un lieu exceptionnel.
• Amélie.R

  5 / 5

  Le 20/01/2024 à 09:40

  Un établissement charmant. Personnel agréable et emplacement idéal. Je recommande pour un séjour de courte ou de longue durée.
• Ines.r

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 15:01

  Séjour très agréable. Un accueil incroyable, un emplacement idéal, propreté des chambres et de l’hôtel en général, qualité du petit déjeuner... Je n'hésiterais pas à le recommander à mes proches. Vivement notre prochaine venue sur l'Île de Ré !
• Patrice.u

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 15:30

  J'ai eu le plaisir de passer une nuit à l'hôtel de Toiras, la situation de celui-ci est exceptionnelle puisque sur le port. Le lieu est magnifique, la déco superbe, raffinée et élégante. L'accueil est chaleureux et professionnel et le personnel attachant de par sa simplicité. Notre chambre avait une vue directe sur le port, la propreté et l'entretien des lieux sont irréprochables, la literie est très confortable et les oreillers moelleux. De plus notre suite avait deux salles de bain, quel confort !! Dîner au restaurant "Le Georges", restaurant à la discrète décoration moderne, très confortable et cosy. La luminosité de la salle est agréable. La cuisine est simple, sans "chichi" sans déco inutile de l'assiette mais savoureuse avec des produits de qualité. Testez les huitres travaillées (sans cuisson) de différents assaisonnements, testez le homard ou la grosse sole (pour 2) et terminez avec un bouchon de baba au rhum le tout enrichi par une courte carte des vins de qualité. Après un petit déjeuner continental très copieux, au revoir Toiras et à bientôt. Voilà un cocktail parfait: chambre, dîner et petit déjeuner qui m'a ravi
• Nina.o

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 15:04

  J'ai passé un séjour extraordinaire au sein de cet hôtel lors du Nouvel An. L'accueil chaleureux dès mon arrivée a créé une atmosphère conviviale. La localisation face au port était idyllique, offrant une vue imprenable. Le personnel, toujours souriant, a contribué à rendre mon séjour mémorable. Les activités recommandées pour découvrir l'île de Ré étaient parfaitement adaptées, ajoutant une touche spéciale à mon expérience. La chambre, d'une propreté impeccable, combinée à sa splendeur, a contribué à créer une véritable escapade magique. Je recommande vivement cet établissement pour un séjour luxueux et inoubliable.
• EloCed.V

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 11:34

  Nous avons beau chercher, nous ne trouvons aucun point négatif, aucune fausse note. Les 5 étoiles sont amplement justifiées. Accueil, chaleur du lieu, qualité des prestations, tout est parfait.… Nous avons eu le privilège d’être surclassés dans une magnifique suite avec vue sur le port. Délicate attention qui a rendu notre séjour d’autant plus inoubliable.
• Allen.r

  4 / 5

  Le 25/11/2023 à 15:44
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 10/11/2023 à 22:58

  Emplacement idéal, personnel attentionné et sympathique. Une expérience client à la hauteur d’un établissement 5 étoiles couronnée d’un service des plus agréables.
• Paul-Émile.u

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 06:58

  Un véritable hôtel de charme ! Je viens régulièrement à Saint Martin et j'ai toujours plaisir à m'y arrêter. Mention spéciale pour la gentillesse de l'accueil et la cuisine du chef !
• Marie.

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 19:58

  Cet hôtel est tout simplement exceptionnel. L’équipe de l’hôtel m’a chaleureusement accueilli. La chambre est très confortable, j’avais une belle vue sur le jardin intérieur. Parfait pour passer le week-end au calme. L’emplacement est idéal, vous êtes au cœur de Saint-Martin-de-Ré, les restaurants, commerces et location des vélos sont à proximité. Les petits déjeuners sont délicieux, avec le choix des menus ou à la carte. Vous pouvez profiter du tea time au Salon d’Olivia ou prendre un verre au bar. J’y reviendrai avec plaisir !
• Paolo.

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 16:01

  Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel 5 étoiles à St Martin de Ré où j'avais déjà séjourné en 2013 mais dans une autre structure. Malheureusement, l'Hôtel, comme la ville, veut se draper d'une aura de luxe qui s'exprime plus dans les prix que dans le fond. La pièce, donnant sur le jardin intérieur, était spacieuse et divisée entre le salon et la chambre via un couloir. Il y avait deux téléviseurs, dans la chambre et dans le salon, tous deux positionnés à 90° par rapport au lit et au canapé, ce qui rendait leur visualisation très inconfortable. De plus, aucune chaîne italienne n’était captée. Il y avait plusieurs toiles d'araignées de poussière au plafond et lorsque nous sommes arrivés, un interrupteur dans le panneau électrique était ouvert, ce qui entraînait un manque d'alimentation de certaines appliques murales. Comme le nôtre. habitude, on rentre en chambre vers 16h pour se détendre un peu en attendant le dîner. Un jour, la chambre n'était pas encore rangée et ce n'est que vers 19 heures qu'ils sont intervenus après nous. demande. Petit-déjeuner avec menu inclus, heureusement, dans le tarif de la chambre. Sinon 6 € pour un café, 8 € pour un cappuccino, 7 € pour un café long et 12 € pour un jus d'orange auraient été inacceptables.
• Va.

  3 / 5

  Le 01/08/2023 à 19:56

  J’aurais aimé laisser un avis sur l’hôtel, j’en laisserai un sur leur personnel qui prend les réservations : ils ne rappellent pas. J’avais une semaine début septembre (ils vont bien me retrouver avec ces détails) à passer avec ma femme, envie d’une suite, de sorties au restaurant, un billet de dix mille en somme. On m’a répondu qu’il y avait « toute la place ». J’ai attendu 3 semaines qu’on me rappelle, j’ai fini par louer une maison près de St Tropez. Visiblement, l’établissement doit avoir un tel succès qu’ils n’ont plus besoin de clients. Ou alors peut-être est-il réservé aux noms ronflants et célèbres comme on m’en a glissé mot. Dommage tout cela.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 03/06/2023 à 21:35

  J’ai réservé un séjour romantique à l’occasion des 60 ans de mon épouse. Dès le premier coup de fil j’ai su que j’étais au bon endroit. Les lieux sont magnifiques. On sent que les propriétaires sont respectueux de ce bâtiment qui a une âme et qu’ils ont conscience que leur devoir est de le transmettre aux générations futures… dans le meilleur des états. Nous qui sommes très pop art et street art, avons adoré cette déco d’un autre temps. Tout est à sa place, aucune faute de goût. A peine entrés, nous sommes envahi d’un sentiment d’humilité. On se sent tout petit. À notre âge, nous avons déjà séjourné dans de magnifiques endroits. Celui ci fait partie, sans conteste, des plus beaux… comme le Normandy à Deauville., que nous affectionnons particulièrement. Avec un personnel extrêmement professionnel, à l’image des plus grands palaces. Nous avons rencontré des personnes très attachantes, d’une gentillesse naturelle, sans cesse soucieuses de votre bien être et qui se plient en quatre pour vous être agréable. Enfin, lorsque l’on regarde un navire voguer sur les flots, on comprend qui est le capitaine. Ici, la directrice tient cette maison de main de maître, sans être envahissante. Nous aurions aimé trouver quelque chose à redire car la perfection n’existe pas. Que nenni… nous avons beau chercher, nous n’avons rien trouvé. Parlons de la cuisine… une cuisine simple mais raffinée, digne des grands restaurants. Et, the kirsch on the cake, le chef y met tout son cœur et son identité. Pour des épicuriens comme nous… que du bonheur. Bref, pour un anniversaire qui devait être un « non événement », nous sommes repartis avec des étoiles plein les yeux. Grâce au Toiras, de ce cap difficile à passer, il restera à mon épouse… un doux souvenir qui restera gravé dans notre boîte à image. Merci à Élise, Yann, Stan… et j’en oublie. Ne changez rien, vous êtes au TOP!
• Jérôme.A

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 14:45

  Emplacement incroyable, en plein centre sur le port, mais au calme. Le personnel est d’une rare gentillesse, naturellement dévoué a ce que les clients ne manquent de rien. Ce 5 étoiles mérite amplement ces 5 étoiles Google !
• charlene.u

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 14:08

  Nous avons eu la chance de profiter d'un week-end de rêve au Toiras. Les intérieurs sont magnifiquement décorés et notre suite, Pierre Loti, était une invitation au voyage et à la détente. L'accueil y est très professionnel mais surtout chaleureux. Enfin, la cuisine du restaurant est absolument fabuleuse. Des produits de qualité savamment associés par le chef qui propose ainsi une carte digne d'un étoilé. Notre séjour était un enchantement ! Charlène et Martin
• Alain.u

  5 / 5

  Le 22/04/2023 à 19:41

  Nous revenons d’un séjour de 4 nuits au Toiras. Difficile d’exprimer à quel point nous avons été enchantés de cette expérience. Tout a été parfait. Le lieu est magnifique, notre suite spatieuse et pleine de charme, une directrice adorable et très accueillante, l’ensemble du personnel dévoué et très professionnel. Quant au restaurant le Georges’s : tout aussi parfait, le chef nous a régalés avec une cuisine goûteuse et digne d’un étoilé. Bravo à tous et merci !
• Claire.l

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 07:18
• Eric.h

  5 / 5

  Le 14/04/2023 à 18:19

  Hôtel avec beaucoup de charmes et magnifiquement décoré. Nous avons été très bien accueilli et en cadeau de bienvenue un sur classement dans une suite ! Le personnel est très professionnel et discret.
• Jim.o

  5 / 5

  Le 09/04/2023 à 19:48
• Berangere.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:43

  J'ai passer de nuits dans votre hôtel une pure merveille . Le personnel aux petits soins ras Au plaisir de revenir Cordialement Bérengère
• Veronique.

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:49

  Un lundi matin de fin de saison, alors.qu'à côté ça grignouse, là nous sommes accuellis avec une bienveillance rare, et le sourire Un ☕️ pdj exceptionnel Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de savoir que ces instants passés parmi nous ont été des plus agréables et d'apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée.
• Claudine.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:52

  Nous avons eu la chance de séjourner à l'hôtel de Toiras, bel édifice idéalement situé face au port de Saint martin de Ré. Nous disposions de la magnifique Suite Aziyadé mariant élégance et confort depuis laquelle nous avons pu profiter de la vue sur le port. Dès notre arrivée, le personnel a été très accueillant, à notre écoute et disponible. Par ailleurs, le dîner au George's nous a permis de passer un agréable moment autour de plats très bien exécutés accompagnés de vins en accord. Et que dire des petit-déjeuners gourmands et équilibrés. Très belle expérience. Prestations dignes d'un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Milles mercis pour ces merveilleux compliments que je m'empresse de partager avec nos équipes. Nous sommes très fiers d'avoir pu vous faire vivre une très agréable expérience parmi nous et vos commentaires sont d'une grande motivation pour les équipes à poursuivre nos efforts pour la plus grande satisfaction de nos clients. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Madame, à l'expression de mes sentiments les meilleurs.
• Cliff.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 07:16

  Réponse du propriétaire :
  
• lalatata.

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 07:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Ashtyn.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:29

  Réponse du propriétaire :
  
• [email protected]

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:47

  un moment magique le 14 juillet alors que nous profitions de la magnifique terrasse de l'Hôtel de Toiras après un très agréable dîner au restaurant George's... Nous avons pu profiter du feu d'artifices et d'un service hors pair...une équipe attentive et immensément professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de lire que cette célébration fut tellement agréable et vous laissera de merveilleux souvenirs. Nous nous sommes empressés de partager ces compliments avec les équipes. Merci et au plaisir de vous accueillir prochainement
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:40

  Ce magnifique hotel superbement situé à Saint Martin de ré possède des chambres luxueuses et douillettes.Le personnel est attentif et sympathique et la cuisine du George raffinée et delicieuse.le petit déjeuner est gourmand avec des produits locaux de grande qualité...j'y reviens régulièrement avec joie...

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord je souhaite vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et ravie de lire que chaque visite soit toujours aussi agréable et satisfaisante quant au professionnalisme des équipes et au confort que vous offre l'Hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
• katie.i

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:59

  Réponse du propriétaire :
  
• TASTESof.t

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:24

  Réponse du propriétaire :
  
• KARRER.�

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 18:19

  Quel formidable séjour ! Nous avons eu le plaisir de profiter de la suite Washington. C'était un enchantement. Toute l'équipe de l'hôtel a multiplié les attentions auprès de nous. Nous avons adoré les repas, la qualité de la literie, la disponibilité du personnel... Nous reviendrons avec plaisir. Merci à tous .

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions savoir que vous avez apprécié chaque instant partagé parmi nous. De tels commentaires rendent notre travail si satisfaisant à offrir à nos clients de merveilleux souvenirs.
• Aurélien.

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 16:35

  Nous avons séjourné dans ce magnifique établissement à la situation géographique idéale, face au port. Le personnel est compétant et à l’écoute. Le directeur est disponible et de bons conseils. La chambre est agréable, spacieuse, propre et décorée avec goût. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos très gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que tous les efforts de notre équipe pour vous satisfaire ont été appréciés. Au plaisir de vous accueillir prochainement,
• Claaude.A

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 21:42

  Accueil chaleureux et attentionné dans une ambiance cosy de grande douceur. Le jardin des senteurs, le salon, les chambres, tout concourt a un séjour de rêve. La tenue des personnels est irréprochable, leur jeunesse est vivifiante, leur éducation et leur professionnalisme exemplaires. Le "GEORGE'S" et sa terrasse sont un lieu privilégié du port de St. Martin. Un établissement exceptionnel pour un séjour tout en douceur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Favrat, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel de Toiras. Nous sommes heureux de clôturer la saison avec de si beaux commentaires et de voir que vous avez apprécié les nombreux espaces de notre établissement ainsi que notre nouveau restaurant George's. Merci également de souligner l'accueil chaleureux de nos équipes. Votre reconnaissance est la meilleure récompense pour leur investissement et leur passion. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau l'année prochaine et pour organiser votre prochain séjour, j'ai le plaisir de vous mettre en relation avec notre Responsable Réservations Constance Porte ([email protected]). Recevez, cher Monsieur, mes sentiments les plus dévoués. Bien à vous, Olivia Le Calvez Propriétaire Hôtel de Toiras
• Claire.L

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 07:46

  Nous sommes allés au restaurant et avons passé un agréable moment. La vue est magnifique et le service impeccable. Les côtes d'agneau ainsi que le lieu jaune étaient parfaitement cuits. Le dessert était exceptionnel ( à base de praliné, chocolat et caramel beurre salé ) A recommander ! Nous reviendrons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fleurent, Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre expérience au George's et vous remercie sincèrement d'avoir choisi notre établissement pour profiter de la vue sur le port de St Martin. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié les mets réalisés par notre Chef ainsi que l'accueil de nos équipes. Nous nous réjouissons à l'idée de vous accueillir à nouveau prochainement et nous tenons à votre entière disposition pour organiser toute future réservation. Bien à vous, Olivia Le Calvez Propriétaire
• Anthony.m

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 07:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Simone.a

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:46

  Hôtel indigne d'un 5 étoiles,malgré un personnel aux petits soins mais insuffisant en nombre et Insuffisamment formé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Radenne, Je tenais à revenir personnellement vers vous suite à votre commentaire concernant l'Hôtel de Toiras. Nous avons effectivement fait face à de grandes difficultés de recrutement pour la saison 2021 suite à la crise sanitaire, comme la majorité des hôteliers restaurateurs. Notre priorité en tant que propriétaires reste toutefois de garantir une expérience à la hauteur de vos attentes, au travers notamment de la qualité de l'accueil offert par nos équipes. L'ensemble de nos collaborateurs s'investissent quotidiennement pour vous offrir le meilleur séjour possible et l'ensemble de nos commentaires mettent en avant cet accueil chaleureux ainsi que la qualité de service. Je suis néanmoins sincèrement déçu que nous n'ayons pas sur répondre à vos attentes et vous invite à contacter mon Adjointe Salomé Gaertner ([email protected]) afin que nous puissions échanger davantage ensemble à ce sujet. Je vous prie de recevoir, chère Madame, mes sentiments les plus dévoués. Bien à vous, Didier Le Calvez, Vice-Président
• Marc.u

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 15:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurence.

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:02

  Personnel accueillant mais service global lamentable. A l'heure de l'apéritif, boisson servie sans même une petite cacahuète ni une petite serviette, quand aux toilettes, incroyable ! même pas dignes d'un hôtel très modeste (pas de serviettes pour s'essuyer les mains, pas de papier toilette, la cuvette des WC sale). Cet établissement est très beau par son décor et son emplacement mais ne mérite absolument pas de figurer dans la catégorie des Relais et Châteaux à cause de son service plus que défectueux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je tenais à revenir vers vous personnellement suite à votre commentaire concernant l'Hôtel de Toiras et le George's. Nous avons en effet fait face lors de votre venue à une période de rodage liée à l'ouverture récente de notre restaurant. Même si cela ne justifie en rien votre expérience, sachez que l'ensemble des problèmes que vous soulevez sont désormais résolus. Etant personnellement omniprésent à l'Hôtel de Toiras et au George's, je puis vous assurer que nos équipes veillent avec beaucoup de vigilance à ce que les toilettes soient nettoyées toutes les heures et à ce que rien ne manque pour nos clients. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel de Toiras prochainement, afin de vous faire profiter des nombreuses améliorations ayant eu lieu depuis votre visite, afin de venir compléter l'emplacement et le décor que vous aviez tant apprécié. N'hésitez pas à vous rapprocher de mon Adjointe Salomé Gaertner ([email protected]) qui se fera une joie d'organiser avec vous les détails de votre prochain séjour. Je vous prie de croire, chère Madame, en l'expression de mes sentiments les plus sincères. Bien à vous, Didier Le Calvez, Vice-Président
• Anne.h

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:38

  Très déçue des prestations de l'hôtel. Beaucoup de difficulté à la réservation car je souhaitais utiliser des coffrets cadeaux relais et châteaux. Bien que le week-end choisi ne faisait pas parti des week-end d'exclusion, le service réservation m'encourageait à venir à une autre date. J'ai du insister. Une fois sur place, beaucoup d'odeur de peinture car l'hôtel était en fin de rénovation. Mais surtout, il y a eu une alerte incendie, après des informations contradictoires, nous avons du attendre l'inspection des pompiers. Rien de choquant, la sécurité est une priorité, mais rien ne nous a été proposé pour nous faire patienter, il était 23h. Autre couac, le restaurant ne dispose pas de parasol inclinable, j'ai attrapé un coup de chaud lors du diner. Plusieurs autres convives de la terrasse avait l'impression de cuire pendant le diner. Bref, un petit 4 étoiles et un relais et châteaux qui n'est pas au niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Navarro, Je tenais à revenir personnellement vers vous suite à votre commentaire concernant votre expérience à l'Hôtel de Toiras et afin de vous présenter toutes nos excuses concernant les difficultés rencontrées lors de votre prise de réservation ainsi que pour le malentendu concernant l’utilisation de vos coffrets cadeaux. Concernant la terrasse de notre nouvelle brasserie George’s et sans vouloir remettre en question vos propos, je vous assure que des parasols sont bien mis en place afin de protéger nos hôtes du soleil. Enfin, je suis désolé que vous ayez dû assister à cette alerte incendie qui comme vous le mentionnez fait partie des événements qui peuvent arriver dans tout type d’établissement. Cette alarme était due à une défaillance technique et nous avons contacté les pompiers par précaution. Le capitaine des pompiers nous a d’ailleurs félicité pour la gestion de la situation qui a duré 30 minutes. Nous avons par ailleurs offert le petit-déjeuner à l’ensemble de nos clients le lendemain matin, afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. J’espère néanmoins que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour à l’Ile de Ré malgré les différentes déconvenues auxquelles vous avez dû faire face et espère avoir l’occasion de vous faire découvrir la véritable expérience que nous offrons à l’Hôtel de Toiras lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Didier Le Calvez Vice-Président
• Ambre.l

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 07:57

  Nous avons choisi l'hôtel de Toiras pour notre premier séjour sur l'île de ré et reviendrons sans hésiter pour les prochains. Chambre magnifique avec vue port, personnel attentioné, excellent restaurant. Tout y est, n'hésitez pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Clairet, Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre expérience à l'Hotel de Toiras et vous remercie sincèrement d'avoir choisi notre établissement. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l'accueil chaleureux de nos équipes. Nous nous réjouissons à l'idée de vous accueillir à nouveau prochainement et nous tenons à votre entière disposition pour organiser toute future réservation. Bien à vous, Olivia Le Calvez Propriétaire
• Maarten.y

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 22:51

  Réponse du propriétaire :
  
• christian.o

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 15:00

  Dîner en terrasse. Endroit sympa.personnel souriant et aux petits soins. Plats excellents.un regret, le manque de couverts à poisson pour déguster mon saint pierre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Boussac, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre nouveau restaurant George's et de souligner l'accueil chaleureux de nos équipes ainsi que la qualité des mets proposés par note Chef. Concernant les couverts à poissons, nous avons en effet fait le choix de ne proposer qu'une seule ligne de couverts. De plus les filets du Saint-Pierre étant déjà levés, il n'est pas nécessaire d'avoir des couverts à poisson pour sa dégustation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au George's prochainement. Je vous prie de croire, cher Monsieur, en l'expression de mes sentiments les plus sincères. Bien à vous, Didier Le Calvez Vice-Président
• Safia.

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 16:49

  Je ne sais même pas par où commencer tellement notre séjour à l’hôtel de Toiras à viré au cauchemar ! Nous souhaitions passer un moment agréable en amoureux sur l’île de ré, c’est raté ! Le cadre sur le port est bien agréable mais l’envers du décor dans cet hôtel ne l’est pas. Pas d’eau chaude, wifi défaillant, et pas de télévision (et pas de télé connecté donc pas de Netflix ou Amazon Prime non plus). Le service proposé pour la restauration est tout simplement lamentable. On nous a seulement proposé une simple assiette de fromage ou alors une assiette de saumon, c’est tout ! Nous avons donc dû, comme d’autres clients, commander en click and collect dans des restaurants aux alentours. La moitié de l’hôtel est encore en travaux, forte odeur de peinture dans la réception et de la poussière partout. Je terminerai quand même en remerciant grandement les équipes qui ont fait de leur mieux pour limiter les dégâts mais nous ne reviendront pas dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner le dévouement de nos équipes. Malheureusement, ce cauchemar que vous avez vécu nous l'avons vécu de la même façon. Nous avons réouvert l'Hôtel de Toiras et malheureusement nous avons connu une avalanche de problèmes techniques et notamment électriques (les cartes de télévisions qui ont grillé, wifi défaillant etc) liés à un orage ayant fortement touché l’ensemble de l’ile de ré. Une disjonction a été causée par une remontée de terre causée par la foudre et notre compteur électrique dont la maintenance doit être assurée par notre fournisseur n’était plus étanche. Nous avons depuis fait corriger ce problème d’étanchéité et sommes désormais équipés pour pallier à ce type de problème dans l’éventualité où le phénomène se reproduirait. Par contre, nous avions bien indiqué à nos clients préalablement à l'arrivée que nous n'aurions pas de service de restauration, c'est pourquoi nous avions prévu un petit encas. L'Hôtel de Toiras a subi de nombreuses restaurations des lieux publics et effectivement quelques odeurs de peinture étaient présentes, soulignant notre volonté de maintenir l’Hôtel dans les meilleures conditions possibles. Nous recevons d’ailleurs de très nombreux commentaires positifs concernant la nouvelle décoration par Pierre-Yves Rochon. Nous sommes particulièrement déçus de l'expérience que vous avez vécue et nous nous en excusons très sincèrement ainsi que nos équipes. C'est pourquoi par la présente, outre nos excuses nous sommes à votre disposition pour véchanger davantage avec vous et je vous invite à vous rapprocher de mon Adjointe Salomé Gaertner ([email protected]) à cet effet. Pour votre information, nous avons fermé l'Hôtel pour une semaine supplémentaire afin de palier à nos problèmes techniques. En espérant que vous nous excuserez et avoir le plaisir de vous revoir dans un futur proche. Bien à vous, Didier Le Calvez Vice-Président
• Hélène.

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 16:33

  J'ai adoré mon séjour ! Un cadre tellement reposant et le service était impeccable. Nous avons aussi dîné au restaurant de l'hôtel, La Table D'Olivia, une cuisine très raffiné et une belle présentation. Hâte d'y retourner l'été prochain !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience si positive. Nous sommes toujours ravis de savoir que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans l'attente de vous accueillir l'été prochain, je vous souhaite une excellente journée.
• Vero.a

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 21:30

  Dîner excellent, saveurs raffinées et délicates, mélanges exquis ! Présentation belle et soignée. Service impeccable et très à l'écoute et au service du client.

  Réponse du propriétaire :
  Toujours un ravissement de savoir que nos clients ont passé de merveilleux moments parmi nous. Le Chef attache une grande importance à la qualité des produits qui serviront à l'élaboration des ses magnifiques créations culinaires. En attendant le plaisir de vous accueillir à nouveau.
• Cecilia.r

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 12:20

  Je ne voulais pas m'étendre au delà de ma notation pour ne pas vous causer plus de tort. Je mets donc un avis ci-dessous sans "lacheté" : Venue avec mon mari dans cet hôtel, nous avons été reçus à l'image du commentaire de la propriétaire : service froid, non personnalisé. Cela commence par l'accueil : un anglais approximatif pour mon mari, une attente sans aucun rafraîchissement proposé et aucune explication sur l'île de ré. Est ce vraiment ce que l'on attend d'un "5 étoiles"? Pour la chambre : une assiette de reste de fruit nous attend, WiFi presque inexistant, pas de machine à café ni de bouilloire et impossible de regarder Netflix. Pour le personnel : débordé et débutant, sûrement des saisonniers inexpérimentés. N'étant pas rancunière et étant sur l'île de ré cet été nous avons été au George's. Le niveau n'a pas été élevé pour autant. Voulez vous aussi que l'on mette un avis pour être moins “lâche"?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour et d'avoir développé les raisons liées à votre note. En effet, nous avons été victime de plusieurs avis frauduleux de la part de nos compétiteurs et souhaitons avant tout comprendre les raisons de la déception de nos clients, dans une démarche d'amélioration quotidienne. Nous avons effectivement fait face à de grandes difficultés de recrutement, comme la majorité des hôteliers restaurateurs, et liées à la crise covid. Nous accordons néanmoins en tant que propriétaires une grande importance à la qualité de l'accueil offert à nos clients et nos équipes sont entièrement dévouées à vous offrir le meilleur accueil possible. L'ensemble de nos commentaires mettent d'ailleurs en avant cet accueil chaleureux ainsi que la qualité de service offerte par nos équipes. Concernant vos diverses remarques sur les équipements de la chambre, vous avez raison et nous sommes en effet entrain de nous renseigner afin d'offrir un service de vidéo à la demande type Netflix à nos clients. Nous avons néanmoins fait le choix de ne pas mettre de service à café en place dans les chambres mais des bouilloires peuvent être mises à disposition sur demande. Notre personnel se tient de plus à votre entière disposition pour vous amener en chambre toute boisson que vous désirez. Nous sommes sincèrement déçus de ne pas avoir su répondre à vos attentes et vous offrir une expérience optimale. Nous espérons néanmoins avoir l'occasion de vous faire bénéficier d'une meilleure expérience lors d'une prochaine visite à l'Hôtel de Toiras. Je vous invite à vous rapprocher de mon Adjointe Salomé Gaertner ([email protected]) afin que nous puissions échanger davantage ensemble à ce sujet. Je vous prie de croire, chère Madame, en l'expression de mes sentiments les plus sincères. Bien à vous, Didier Le Calvez Vice-Président Hôtel de Toiras
• Genevieve.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 15:18

  Au départ, accueil très chaleureux et chambre à la hauteur d'un relais château. En revanche, le dîner est très décevant et pas digne d'un tel établissement .Au cours de notre périple , nous avons dîné beaucoup mieux dans des restaurants beaucoup plus modestes. je suis même encore étonnée que l'on ose servir un poisson aussi cuit . Quant au petit déjeuner, que l'on apprécie particulièrement dans ce genre d'établissement, il a été très décevant : croissants pas frais, pain médiocre, peu de choix. Il est vrai que les clients sont plutôt des Anglais et que nous n'avons pas choisi des oeufs au bacon... En conclusion un tarif très élevé , non justifié, avec des chambres hors de prix .Et encore , j'ai dû aller faire rectifier la note qui comportait des erreurs ( en surplus!) Etablissement à éviter quand on est Français!...
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 12:08

  top niveau !!
• Michael.i

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 18:00
• Valentin.o

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 07:04

  Extra ! En effet, il s'agit de ma première expérience en Relais & Châteaux et je ne suis pas déçu. Commençons par l'arrivée à l'hôtel où nous sommes très bien accueilli on nous fait découvrir la chambre personnellement et de plus nous avons l'agréable surprise d'apprendre que nous sommes surclassé ! Notre chambre à une vue panoramique sur l'ensemble du port ! Que dire ? Les photos parlent d'elles-mêmes cet endroit est chaleureux avec un personnel au petit soin pour vos demandes ou envies. Cela m'a donc donné envie de poursuivre l'expérience Relais & Chateaux. Si vous avez l'occasion arrêtez vous y !
• Marcou.e

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 15:46

  Accueil à la hauteur de nos espérances Merci pour ce délicieux séjour avec l'heureuse surprise d'avoir été surclassés
• Alexander.a

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 09:37
• Paul.E

  2 / 5

  Le 05/05/2019 à 13:43
• ANNIE.L

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 16:27

  Très bel emplacement, établissement très accueillant, chambre de qualité, service irréprochable, personnel agréable et serviable, restaurant de grande qualité,
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 08:29

  Ils refusent les coffrets relais et chateaux à 1250 euros sans raison valable. Pourquoi sont ils encore affiliés relais et chateaux
• anton.i

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 16:14

  Parfait pour tout
• Luca.a

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 10:13

  Emplacement "Amis soudains"
• Jerome.E

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 06:32

  Nous avons profiter d'une nuit et d'un dîner dans le cadre d'un coffret Relais & Châteaux. Notre chambre était de petite taille mais très bien décoré même si un peu chargé à mon gout, le service est parfait. L'emplacement de l’hôtel est idéal pour profiter de Saint Martin de Ré. Nous avons profiter d'un dîner d'une très grande qualité. Le restaurant a peu de table ce qui permet certainement d'offrir une cuisine sur mesure et très fine.
• C...

  2 / 5

  Le 05/07/2018 à 17:31

  En accord avec l'avis précédent. Restaurant acceptant bien 2 adultes mais sans enfant. Merci de votre sincérité mais petite déception.
• noelle.e

  2 / 5

  Le 24/06/2018 à 19:01

  Très déçus pour un relais et châteaux. Pas de couverts à poisson avec le poisson... mais surtout pas de toilettes, il faut aller dans les chambres et quand vous n'êtes pas client de l'hôtel, il faut vous retenir.... no comment Le carpaccio d'ananas au gingembre ressemble plus à une soupe de gingembre à l'ananas, UNE huitre, même bio, en guise de mise en bouche est un peu surfait et même pas de petits gâteaux ou autres friandises avec le café, il faut se contenter d'un carré de chocolat, bon mais peu.
• H.

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 12:07

  Un accueil agréable, un lieu splendide, un service au petits soins. Un emplacement idéal sur le port de Saint-Martin. Tout est fait dans cet hôtel pour que le séjour passé soit réellement délicieux. A recommander sans hésitation.
• V.

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 18:46

  Personnel délicieux.....chambre superbe.....emplacement idéal.....
• Baclos.

  5 / 5

  Le 27/03/2018 à 10:54

  Une adresse évidement remarquable. Un emplacement idéal sur le port une table digne des plus grandes de la région, Des chambres bien agencées. Oui y avons passé un week-end formidable
• David.n

  5 / 5

  Le 23/11/2017 à 21:51
• Stephane.r

  5 / 5

  Le 08/11/2017 à 09:51

  Une adresse où l'on cultive l'art de l'exception et du savoir faire. La situation est vraiment exceptionnelle (sur le port). J'aime également beaucoup la villa Clarisse, pour ses jardins et sa piscine. Je recommande les yeux fermés
• fab.l

  5 / 5

  Le 27/09/2017 à 13:05
• Annaig.r

  5 / 5

  Le 23/02/2017 à 08:30

  Idéalement placé, un personnel à l'écoute, une piscine dans un cadre reposant, un petit déjeuner gargantuesque... bref, il mérite ses 5 étoiles.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 28/09/2016 à 18:36
• Gaëtan.u

  4 / 5

  Le 22/07/2016 à 18:03

  L'hôtel est très charmant et idéalement situé sur le port. Peut-être un peu trop guindé à mon goût!
• aude.h

  5 / 5

  Le 20/07/2015 à 14:37

  Accueil personnalisé discrétion et professionnalisme idéalement placé sur le Port de Saint Martin de Ré !
• Jean-Francois.a

  5 / 5

  Le 28/08/2013 à 13:14

  Parfait pour le cadre avec toute une équipe à votre écoute pour répondre à vos souhaits et anticiper vos besoins Un hotel de charme à recommander chaudement
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 16/02/2013 à 19:42

  Emplacement idéal. Accueil personnel. Ambiance charmante. Atmosphere des plus agreables. Deco soignée.