Hôtel le Vallon de Valrugues & Spa

Tags: Hôtel bien-être, Bistro, Restaurant gastronomique, Bar lounge, Spa,

• Christiane.a

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 13:10

  C’est un endroit magnifique 🤩 Le personnel adorables . Si nous pouvons y retourner, ce serait sans hésiter. Le centre ville n’est pas très loin de l’hôtel. En plus vous avez une navette gratuite depuis l’hôtel. Le chauffeur vous emmène directement ou vous voulez. Quoi de mieux ?
• Monsieur.e

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 12:46

  Une expérience fantastique au cœur des Alpilles dans une ambiance chic et discrète. Une très belle équipe professionnelle. Pour du repos en amoureux ou pour un séminaire d’entreprise, tout sera parfaitement géré par l’équipe commerciale. Petit-déjeuner et repas excellents 🤩 Spéciale dédicace à la responsable du marketing et au responsable de la restauration 🙏
• Mia.a

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 10:01

  Nous avons passé un excellent séjour. L'attention de toute l'équipe est impeccable, que ce soit à l'hôtel, au restaurant ou au spa. Le restaurant bistronomique vaut le détour. Le bar, lui aussi, est idéal pour se détendre. Un grand merci à toute l'équipe, qui a rendu ce (court) séjour très agréable. Nous recommandons vivement cet établissement et nous reviendrons bientôt !
• BARALE.H

  2 / 5

  Le 22/04/2024 à 10:11

  Pas digne d'un 5 étoiles. Très déçu du Vallon de Valrugues, nous sommes arrivés le vendredi 19/04, dès que nous avons franchi la porte de la chambre une très forte d'égout/canalisation s'y dégagé, la réception a été prévenu mais pas d'autres chambres de disponible car hôtel plein, l'entretien est venu pour réglé le problème mais l'odeur a persisté durant la première nuit. L'état de la salle de bain laisse à désirer, moisi dans la baguette de douche et découpe approximative des spots cf photos Aucun geste commercial ne sera effectué car selon les dires de la réceptionniste nous avons eu lors de la réservation une offre promotionnel, est-ce une raison pour négliger la qualité du service ? Point positif du séjour, le personnel de l'hôtel est très sympathique et professionnel, l'hôtel est bien placé, accès aisé au centre ville.
• Justine.O

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 22:04

  Nous avons passé un merveilleux séjour au Vallon de Valrugues. Le service, de la réception, au chauffeur, au bar, tout le monde est hyper serviable et disponible. Nous avions une chambre avec vue sur les Alpilles très confortable et agréable pour faire des bains de soleil sur le balcon. L'hôtel est idéalement situé au calme à 10min du centre à pied et à proximité de super chemins de randonnée! Mention spéciale au petit déjeuner qui est délicieux et au spa qui est ouvert jusqu'à 1h du matin (nous y sommes allés après le dîner, nous avions le spa pour nous!)
• Armelle.

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 06:49

  Nous avons passé une merveilleuse soirée, le repas était juste succulent, copieux et la présentation parfaite, des saveurs inconnues qui étaient juste incroyable. Un top 10 pour le buffet du petit déjeuner, là aussi magnifiquement présenté avec une très belle qualité Merci à vous l’équipe toute confondu, de l’accueil, voiturier, service , cuisine……
• axel.o

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 21:38

  Nous avons passez un excellent séjour le complexe est magnifique et le personnel est au petit soin et d’une grande gentillesse. Un grand merci à toute l’équipe !
• Temurbek.a

  3 / 5

  Le 11/04/2024 à 07:54

  L'hôtel est très beau, avec un jardin arboré, une belle terrasse et une grande piscine. Le personnel était accueillant et agréable. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, la chambre n'était pas à la hauteur d'un hôtel de ce standing. En l'occurrence, il s'agissait d'une chambre au rez-de-chaussé, au bout d'un couloir (43 il me semble). Plusieurs points mériteraient d'être améliorés car le rendu général est quelque peu vétuste (mobilier endommagé, moisissures au plafond, WC totalement rayé). Nous étions un peu déçus de nous voir attribuer cette chambre, qui dénote avec le reste de l'hôtel. En résumé, la note serait bien meilleure sans tenir compte de la chambre, mais il s'agit d'un point important...
• Nathalie.S

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 21:42

  SPA et déjeuner parfait! Les masseuses très professionnelles! A conseiller sans hésitation.
• cece.o

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 15:04

  Établissement magnifique et digne d’un 5 étoiles
• LAURE.3

  1 / 5

  Le 07/04/2024 à 13:07

  Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel. Le site est vraiment splendide, la Chambre correcte, par contre oreillers peu confortables. Un petit gâteau avec le café dans la chambre serait un plus. Nous avons essayé de nous rendre à l'espace détente, malheureusement aucun transat de disponible, jacuzzi avec 10 personnes qui ne sortent pas et une piscine avec un groupe de 6 personnes en train de crier et de faire un aquagym improvisé. Le personnel ne fait pas respecter le calme et ne dit rien. Très déçu pour un hôtel dit 5 étoiles. Services pas à la hauteur. Absence de savon à la douche de la piscine et obligé de demander à ouvrir le hammam car ils ont oublié d'ouvrir les portes. Site exceptionnel mais trés déçu sur les installations, le service, et l'espace détente. Dommage
• Mélanie.o

  4 / 5

  Le 04/04/2024 à 19:42

  Nous y sommes allés pour l'anniversaire de mon amie. La prestation choisie : accès au spa, massage et déjeuner pour 2. Le Spa : la piscine et le jacuzzi est accessible aux enfants et aux groupes d'amis. Ça peut donc devenir bruyant. L'espace est très lumineux et avec la déco, nous n'avons pas cette sensation de spa détente. Le spa est complété par un sauna. Le tout est très propre. L'établissement fournit peignoirs tongs et casiers. Des thés et tisanes sont à dispo un peu partout, c'est très agréable. Le massage : le 1er sentiment c'est que c'est hyper pro ! C'est bien la 1ere fois que je remplis un questionnaire de santé et que la massage fait un point avec moi avant de démarrer. Nous avons apprécié. Le hic : 50mn c'est trop court. Il manque vraiment les 10mn. Donc j'ai eu l'impression que certaines zones étaient faites rapidement. Par contre le massage était clairement de qualité. Le déjeuner : les prix des boissons c'est un peu la douche froide. Près de 80e de boissons pour 2 pour un apero, une bouteille d'eau et 2 verres de vins. C'est dommage. Le plat était excellent, le dessert plus mitigé. Il pleuvait donc nous n'avons pas pu profiter de l'extérieur. Bilan : joli cadre, masseuses au top et service de restauration de qualite mais venant de Marseille je ne pense pas qu'on retentera l'expérience, elle n'a été suffisamment "mémorable" pour cela.
• Gilles.

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 21:55

  Bel hôtel situé dans l’un des plus beaux villages des Alpilles. Cadre agréable et reposant. Excellentes prestations, service au petits soins. Belles saveurs perçues lors du dîner.
• David.i

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 19:48

  Et une expérience excellente. Service, sourire, cuisine...tout était à la hauteur du lieu.
• nickette.a

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 17:52

  Un endroit magnifique, le personnel est sympatique et attentioné, les massages et le spa son geniaux! Le repas au restaurant gastronomique est une dinguerie, ainsi que le petit dejeuner plus que copieux avec du choix. Chambre jolie, lit super confortable. Rien de négatif ! Nous gardons cette belle adresse pour la suite !
• Philippe.A

  3 / 5

  Le 13/03/2024 à 11:39

  Tout était parfait. Sauf qu'ils ont fait 2 prélèvements sur mon compte bancaire. Heureusement, je m'en suis vite aperçu. Après réclamation, ils m'ont remboursé, invoquant une erreur de leur part. Pour un tel établissement, c'est étonnant. Donc, j'aurais mis 5 étoiles au séjour, mais .....
• Julien.i

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 13:47

  Wouaw, quelle adresse! Un service d'un grand niveau, un restaurant gastronomique au rendez vous! un décors magnifique au cœur des Alpilles! Détente assurez avec le coin spa et son personnel professionnel au petit soin. Merci pour ce moment!!
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 11/03/2024 à 10:07

  Magnifique hôtel de l’extérieur , emplacement calme et très arboré , service au top , personnel au petit soin , souriant et vraiment très gentil , petit déjeuner copieux . Petit bémol - chambre vétuste sombre, la décoration vieillotte ( pas a la hauteur d’un 5 étoile ) SPA- sympa . Je suis très heureuse malgré ce bémol d’être ici , le personnel et leur gentillesse vous font oublier le reste un grand merci à eux pour leur sourire et leur disponibilité . ♥️
• claudie.E

  3 / 5

  Le 07/03/2024 à 17:32

  Le site est magnifique Petit déjeuner correct Le personnel très attentionné et sympathique Mais attention les chambres qu’il faut prendre avec supplément pour avoir un petit balcon sont très vieillotes pas dignes d’un 5 étoiles Un mobilier abimé griffures sur les meubles et les chaises de plus l’hôtel est en travaux et la traversée du hall pour se rendre au sauna est glaciale Ce n’est vraiment pas un 5 étoiles
• Aurelie.i

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 08:35

  Accueil, conseil, service et propreté digne d un 5. Je remercie la masseuse pour son professionnalisme et sa douceur. A conseiller pour un pur moment de détente.
• Parent.�

  5 / 5

  Le 06/03/2024 à 17:12

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’accueil, le personnel, l’emplacement, les chambres, le SPA, tout était parfait. La literie extra, le petit déjeuné également. Le service de navette pour se rendre dans St Rémy vraiment agréable, Nous étions avec 2 enfants en bas âge et tout le monde a été extrêmement bienveillant et d’une gentillesse incroyable. L’accès au SPA au top! Une réactivité exceptionnelle digne d’un 5 étoiles. Merci à tous, nous reviendrons et nous vous recommandons cet hôtel.
• Do.

  3 / 5

  Le 06/03/2024 à 10:11

  Accueil, service, petit dej et emplacement top mais attention nous sommes loin des 5 étoiles. Dans la suite junior, il y avait pleins de fourmis dans la salle de bain, plusieurs imperfections aux murs et sur les mobiliers. Le massage de 50 minutes dure à peine 25 minutes.
• Patricia.d

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 11:24

  Bel hôtel avec un personnel aux petits soins. Toujours souriant. Le spa est pas très grand mais tout à fait propre les massages tops.
• Biquette.

  4 / 5

  Le 02/03/2024 à 22:48

  Chambre trop petite et manque d éclairage Spa et service navette au top!!
• deswel.a

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 08:18

  we de rêve J ai sejourné 3 nuits dans votre hotel avec ma fille. Un rêve ! l hotel est somptueux, le mobilier, les fleurs partout. Le service voiturier et bagage tellement agréable. La table au gastro est l une des meilleures ou j ai dîné. Delicieux, raffiné, cosy. Les cocktails divins. Room service en arrivant à 21h après 3h de route parfait. Mention speciale pour le respect de la place des enfants. merci de permettre aux enfants d aller au spa jusqu'à 14h30 (sans cela, je n y serai pas allée). De faire un tarif enfant au p'tit dej, de proposer des menus enfants au restaurant et même un peignoir à leur taille. Ma fille c est sentie valorisée et cela fait du bien !!! le spa est sublime, la psicine bien chaude, la vue, le confort des transats(dommage que certains en monopolisent à eux seuls plusieurs). J aurai apprecié en profiter un peu plus le jour de mon depart mais on m a dit que même le spa devait être quitté à midi (pourtant personne au spa ce lundi, nous étions déçues). La vue du parc magnifique. Voiturier Christophe très sympa et merci à la jeune femme de l acceuil dimanche midi de nous avoir suggeré la balade au parc Néo, nous avons adoré ! (certains à l accueil très sympa, une un peu moins...) Le seul defaut reste pour moi la chambre. J avais pris la classique. le matelas très très inconfortable, la chasse d eau qui coule, le voisinnage assez bruyant le matin le we. Petite et assez austère. Habituée aux 4etoiles, j y trouve des chambres plus agreables (le thé qui ressemble à de la vase, je prenais celui du spa du coup !) we parfait merci encore. Petite suggestion pour le ptit dej, des omelettes et crêpes maison et la c est le paradis! Je reviendrai !!!
• C.

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 21:36

  Hôtel incroyable personnel au petit soin. Spa magnifique, massage et soin visage au top du top. Et le restaurant j'ai pas les mots exceptionnelle. Merci
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 07:28

  Reposant, très beau lieu...on a envie d'y séjourner un moment !
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 19/02/2024 à 06:42

  Très beau cadre ! Le jardin doit magnifique l’été. Réceptionniste très désagréable elle devait être sur un mauvais jour ! Le client ne doit pas le subir Je n’ai pas retenu son nom mais certainement la chef vu son comportement autoritaire.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 18:26

  Lieu magnifique pour vos séminaires sudistes et une équipe commerciale super pro et très sympa … nos animations challenge œnologique Casino des Vins furent de superbes succès Vincent RAISIN D ÊTRE EVENTS
• Foifoi.

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 10:05

  La perfection presque en tout point ! Des prestations inoubliables au restaurant, un personnel d'une extrême gentillesse et d'un grand professionnalisme à tous les niveaux. 9ème séjour depuis 2017, et ce n'est pas terminé !
• franck.

  4 / 5

  Le 15/02/2024 à 21:10

  Chambre un peu bruyante entraînant une étoile en moins. Sinon rien à redire
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 09:06

  Superbe hôtel et restaurant gastronomique excellent. Les barmen sont très sympas aussi. Il faut aussi profiter du spa et des soins proposés.
• Morgane.r

  2 / 5

  Le 03/02/2024 à 12:40

  Nous arrivons un vendredi soir vers 19h30. On nous précise bien que le spa est ouvert jusqu à 1h du matin et la salle de sport 24h/24. Mais pas que nous sommes limités à midi le lendemain... Donc après le repas évidemment nous dormons direct. Etant medecin et mon mari chef d entreprise, et étant parents de plusieurs enfants en bas âge, pas vraiment l energie de profiter du spa et de la salle de sport à minuit (est ce qu il y en a vraiment qui le font d'ailleurs ??). Le lendemain après une grasse matinée je demande par principe si nous pouvons bien laisser notre valise à la réception pour libérer la chambre et aller au spa, ce que nous faisons à chaque fois que nous nous accordons une escapade repos. Et là on me dit que ce n est plus possible d y aller vu l heure. Je propose meme de payer un supplément mais pas de discussion possible... Si on me l avait précisé en arrivant la veille j aurais mis le réveil. Alors mea culpa je n ai meme pas pensé à demander tellement cela me semblait etre une évidence pour un hôtel de cette categorie. Nous avions choisi cet établissement en partie pour le spa. Alors un peu frustrant de payer ce tarif sans avoir pu voir le spa... L ensemble etait très satisfaisant mais le manque de flexibilité décevant.
• ke.e

  1 / 5

  Le 03/02/2024 à 10:10

  Nous avons réservé deux nuits pour notre anniversaire de mariage. Malheureusement nous sommes partis au bout de 2h car nous devions rejoindre notre bébé malade. Ils nous ont facturé 200 € pour les deux heures. Merci pour le geste !!!
• matthias.a

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 20:03

  Accueil parfait dans une grande discrétion mais avec toute la classe d'un établissement prestigieux. Nous avons eu le plaisir de profiter du nouveau bâtiment, la chambre était impeccable et très confortable. Nous reviendrons.
• Christine.

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 17:06

  Nous venons de vivre un rêve superbe établissement accueil irréprochable très chaleureux tout était parfait nous avons eu deux villas magnifiques avec beaucoup de charme alliant la modernité et l ancien cheminée feu de bois piscine jardin un rêve inoubliable merci à toute l equipe
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 10:36

  Après midi de détente au spa & piscine avec soins du corps. Superbe accueil avec un superbe cadre sur les hauteurs de St Remy de Provence.
• Passion.e

  4 / 5

  Le 14/01/2024 à 17:41

  Très froid dans les couloirs , restaurant, salle de petit déjeuné. Beaucoup trop trop de monde au spa en même temps , même s’il a une grosse amplitude horaire Chambre passable pour un 5 étoile . Personnel au petit soin , et très professionnel.
• H.o

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 23:03

  Superbe endroit reposant, dépaysement total au cœur des alpilles, le personnel aux petits soins.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 21:17

  Très bel hôtel ! Très bel accueil ! Quel gentillesse d’un de leur voiturier qui est apiculteur. Merci
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 10/01/2024 à 15:52

  Lors de notre arrivée à 14h30 notre chambre n'était pas prête .dans l’attente on nous a rapidement présenté les lieux et nous a amené au bar pour prendre un café en attendant notre chambre. Celui-ci nous a été facturé, bonjour l'accueil. De plus en arrivant j'ai constaté que ma commande de roses était sur la banque. Étonnant et surprise pour ma femme déçu car la couleur des fleurs elle savait que c'était pour elle. Donc plus de surprise. Au repas qui était délicieux le champagne à été servi pour le premier verre mais le service néant puisque nous nous sommes servi ainsi que l eau. Dommage pour cette négligence du service Pour un hôtel de ce standing .
• Catherine.t

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 10:03

  Bel hôtel et très agréable même en hiver avec une piscine intérieure et spa. Tres bon petit déjeuner Personnel très bien. Toutefois l'insonorisation de notre suite la 15 n'était pas très bonne.
• Philou.o

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 22:37

  Petit weekend pour notre anniversaire avec mon mari , et honnêtement très contente. Nous avons passer un bon moment ! Que se soit au spa, l'hôtel ou le restaurant. J'avais un massage de prévu de 50 min avec Morgane et qui est très très bien ! Et mon mari le lit hydro massant sa lui a beaucoup plus. Chambre très propre ainsi que notre terrasse car nous étions à 1min à pied de l'hôtel, l'accueil très souriant et agréable de tous les employés. Petite attention dans la chambre avec une rose pour notre anniversaire. Le repas du soir était très très bon. Petit déjeuner en buffet également très bon avec beaucoup de choix et bien sûr lieux très propre. On hésitera pas à revenir à l'occasion d'un moment à deux. Merci pour tout !
• Julia.a

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 20:33

  Un séjour très agréable grâce à l’accueil et au professionnalisme du personnel ainsi que la beauté des lieux .. nous avons profité de ce moment avec beaucoup d’émotions ..
• CARO.A

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 07:06

  C est toujours avec plaisir que nous allons nous faire choyer au vallon À bientôt
• Joben.r

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 17:39

  Tres belle chambre confortables. Repas au restaurant gastronomique et petit-déjeuner merveilleux. Tres bon séjour. Petit bémol manque de place à la piscine intérieure.
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 10:38

  Nous avons séjourné plusieurs fois au Vallon de Valrugues et c'est toujours un plaisir d'y retourner. Que ce soit la chambre, le Spa tout est parfait, le personnel est à l'écoute. Ne changez rien
• Gael.e

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 20:53

  Hotel exceptionnel Tout est parfait : accueil, service, restauration. Nous avons passé un merveilleux week end
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 18:31

  Exceptionnel, tout a été exceptionnel. La suite Rosemary est sublime. Le repas au restaurant gastronomique était excellent et la sélection de vins proposée de grande qualité. Et que dire du service qui était également de très grande qualité. De manière générale, l’ensemble du personnel a été très disponible, souriant, et a l’écoute. Nous nous sommes sentis chez nous, mais avec des prestations d’hôtellerie de très haut de gamme. Nous qui sommes des habitués de ce type d’établissement, valrugues est un vrai coup de cœur, Nous reviendrons. Merci.
• Revelli.a

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 15:25

  Connaissant l hôtel avant les travaux et extension , il était déjà à l époque magnifique mais maintenant il est somptueux. Le spa est géniale, le jardin avec les appartements juste magnifique, un emplacement top proche de Saint Rémy tout en étant au calme,et enfin le personnel est au petit soin pour les clients. Le restaurant est digne de sa réputation et là aussi le personnel est génial. Je recommande fortement cet hôtel
• Bartoluci.t

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 00:36

  Quelle merveilleux moment passé au restaurant gastronomique puis à l’hôtel. Un personnel aux petits soins, un voyage gustatif exceptionnel, Je recommande. Merci pour tout.
• Veronique.A

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 00:33

  Accueil et lieu exceptionnel je vous recommande vivement ! Le service du restaurant est au top les mets sont d’une saveur inoubliable vous pouvez y aller les yeux fermés !!!
• Djenny.a

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 23:21

  Un repas très raffiné. Un spa très agréable. La piscine et le bain a remous. L amplitude horaire du Spa. Il ferme très tardivement. Et pour l été un extérieur appréciable. Un personnel agréable et serviable
• Nikola.r

  1 / 5

  Le 21/11/2023 à 12:47

  Chambre dans laquelle le minibar ne marche pas ainsi qu’un problème du chauffage, le thermostat ne marche pas Manque de produit salé pour le petit déjeuner Personnellement l’hôtel ne mérite pas ces 5 étoiles Dommage Et aucun geste commercial concernant les problèmes évoqués, je ne conseille pas cet hôtel Merci
• Julien.a

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 21:28

  Excellent établissement. J'y ai séjourné avec ma femme et mon fils et nous n'avons rien à redire. De la beauté du lieu, en passant par la qualité du restaurant et la gentillesse de l'équipe. Je recommande particulièrement le petit déjeuner !
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 09:08

  Beaucoup de bienveillance de la part de tout le personnel et de professionnalisme. Un petit déjeuner exceptionnel!! Les soins sont de hautes qualités Beaucoup d'attention aux détails qui font toute la différence
• Anne.o

  2 / 5

  Le 17/11/2023 à 15:12

  Manque de respect… Nous sommes venus en couple et malheureusement le « patron » des lieux recevait, apparemment comme à son habitude, des amis qui ont hurlé pendant tout le déjeuner dans la salle de restaurant ! Impossible de discuter, nous avons du aller manger dehors (heureusement il faisait beau) pour pouvoir nous entendre ! Je trouve qu’il y a un manque de respect vis à vis des clients, c’est navrant ! En revanche, le service est très bien et les plats servis sont de bonne qualité. Le lieu aussi est très beau et agréable ! Dommage que le « patron» n’a aucun respect vis-à-vis de sa clientèle !..
• Pat.r

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 23:19

  Notre séjour a l'hôtel le vallon de valrugues et spa a était au top a tout les niveaux. Nous avons commencer par prendre une collation au petit salon. Dans notre chambre, nous attendez des petits macaron, cafe et bouteille d'eau a disposition. Mini bar avec les prix raisonnable. Nous avons enfiler nos peignoirs et chausson pour descendre au spa, hammam, sauna et piscines tout en buvant un petit thé dans des transat a disposition. Le soir nous avons manger au restaurant gastronomique de l'hôtel... une explosion de saveur pour nos papilles et nos yeux. On a était accueilli, servie comme des rois. Le matin petit déjeuner variés et copieux.
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 07/11/2023 à 05:14

  Très déçu de l hôtel très très mal insonorisé chambre petite est vétuste moquette sale,salle de bains petite est en très mauvais état pour moi juste au niveau d un Ibis budget avec l insonorisation en moins. En grand merci au personnel qui est très efficace et gentil par contre monsieur le directeur remettez vous question dormez une fois dans vos chambres asseyez vous une fois sur les toilettes ou dans la baignoire vous verrez la réalité de votre établissement Je parle même pas du prix par rapport a la prestation Un grand bravo au restaurant qui est vraiment top
• Lucas.

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 17:33

  Très bel hôtel. Au calme mais tout proche du village (10 minutes à pied). Le service est impeccable, prévenant mais pas trop présent. Les chambres (junior suite) sont récente et de bonne taille. Le Spa est agréable. Seul point d'amélioration le petit déjeuner. Il est agréable mais pour un 5 étoiles ça manque un peu de choix niveau salé. En revanche un choix fantastique en sucré mais cela se fait au détriment du fait maison qui semble être absent.
• frederic.O

  3 / 5

  Le 03/11/2023 à 13:50

  Déçu par notre séjour sans cette hotel 5 étoiles, mais qui n'en mérite que 3. Le personnels est aux petits soins avec les clients, le spa et l'espace détente reste correct, une rénovation du sauna serait à envisager. Quand aux chambres, cela ne mérite pas un 5 étoiles, qualité de la literie vieillissante, hotel trop bruyant, on entend les gens parler sans le couloir, les gens marcher à l'étage, bref, pas du tout à la hauteur de nos attente. Le restaurant gastronomique est bon, sans non plus être à la hauteur d'autres restaurant de la région. Bref, ne vaut le détour que par la qualité de service et la gentillesse du personnel pour le reste, passez votre chemin, la qualité attendu d'un 5 étoiles est loin d'être atteinte.
• thomas.o

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 09:58

  Soirée au restaurant exceptionnel. Service agréable et professionnel. Courtois, tout était à la hauteur de nos désirs
• Thierry.o

  3 / 5

  Le 20/10/2023 à 22:58

  Notre séjour a été très décevant dans cet hôtel. En effet, si les prestations sont à la hauteur d'un 5 étoiles, la prise en compte de nos attentes et doléances n'a pas été digne d'un établisssement de ce standing. Sans avertissement, sans explications, on vous loge d'office HORS de l'enceinte de l'hôtel, certes dans une suite au confort avéré, mais fort éloignée des prestations que l'on était en droit d'attendre (proximité du petit déjeuner, du restaurant, accessibilité du SPA, salle de remise en forme...). Nous avions à notre disposition peignoirs et chaussons mais il ne nous était pas concevable de faire 100 mètres en exterieur, avec de surcroit une rue passante à traverser, dans cette tenue... Il est fort appréciable de nous questionner à propos de notre installation au lendemain de notre arrivée, il serait surtout fort judicieux d'y répondre même sans propostion, de solution avérée. Pour toutes les personnes à mobilité réduite : renseignez-vous bien sinon passez votre chemin... Après avoir relaté tous ces faits à l'accueil dès notre arrivée et à l'heure de notre départ, nous avons juste eu droit à un discours très policé sans aucune prise en compte concrète de nos doléances. Pour toutes ces raisons nous ne pouvons conseiller ce bel établissement. Un point positif, nous tenons à remercier chaleureusement le personnel de rang qui a assuré pleinement ses fonctions.
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 21:52

  Superbe hôtel avec un service appréciable et des prestations à la hauteur d’un 5***** Dégustation de délicieux mets au restaurant gastro de l’hôtel, nous nous sommes régalés…. Seul « bémol », une chambre un peu petite mais très cosy :) Nous aurons le plaisir de revenir et nous conseillons ce lieu sans hésitation.
• Myriam.e

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 13:15

  Rien à redire , du personnel aux prestations tout était parfait. Un établissement 5 ⭐️ magnifique
• Gael.e

  1 / 5

  Le 08/10/2023 à 15:23

  Déçus. Le parking est soit disant sécurisé, au réveil nous avons retrouvé la portière de la voiture enfoncée. Lorsque nous en avons fait part au personnel, il nous a été dit que rien ne prouve "bien qu'ils ne mettent pas notre parole en doute" que la portière n'était pas abîmée avant ! Après un nettoyage à la hâte du personnel et "on ne peut rien faire il y a beaucoup de passage" nous sommes partis avec une voiture abîmée et une franchise de 350€ pour la réparation ! Point positif pour le service et le petit déjeuner.
• virginie.h

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 19:43

  Excellent hôtel Aussi bien le personnel, que les services proposés sur place Merci encore pour ce merveilleux séjour que nous avons passé avec ma mère et mon fils de 2 ans
• Réginald.A

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 20:50

  Quel lieu magnifique ! Nous avons été enchantés ma femme et moi de l'accueil, des prestations et du service de la part de tout le personnel sans distinction. Que dire de notre suite Rosemary si ce n'est qu'elle était magnifique avec tout l'équipement de grande qualité pour notre plus grand confort. Le jacuzzi privé pour se détendre le soir sous les étoiles est parfait. Nous avons aimé, nous sommes conquis et nous reviendrons avec grand plaisirs. Merci pour tout.
• MARINA.O

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 16:18

  Nous avons passé un excellent séjour. Personnel au petit soin. Nourriture excellente. Rien reprocher. Nous le recommandons fortement.
• L...

  4 / 5

  Le 26/09/2023 à 01:42

  Chambres top, nous avons eu la chance d’être à la bastide cet été. Le service en revanche n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles… La conciergerie on ne peut pas compter dessus, tous les mails sont restés sans réponse, aucune demande de réservation de taxi prise en compte, et quand on compris qu’on ne pouvait pas compter sur la conciergerie et qu’on leur a demandé s’il peut nous communiquer le numéro d’une société locale de taxi pour qu’on se débrouille par nous-même pour nos déplacements, il nous a jamais rien communiqué ni rien réservé pour autant. Très décevant pour un 5 étoiles. Le service Navette est très pratique sur la papier mais ils ont du mal à l’honorer dans de bonnes conditions, ce qui fait que pour contenter les clients qui râlent d’attendre trop longtemps (la réception n’est pas honnête sur les temps d’attente, ils disent 15 minutes alors que c’est 45 minutes donc forcément les gens râlent… vaut mieux annoncer le temps honnête !!), donc comme les gens râlent le chauffeur roule extrêmement vite pour contenter toutes les demandes, vraiment à toute allure. On a arrêté de faire appel à la Navette car conduire vraiment dangereuse. Commencez par annoncer les temps d’attente de manière honnête svp, ainsi les gens râleront déjà moins et les chauffeurs auront moins de pression.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 20:18

  Un moment magique 🌟 Nous avons eu la chance de dîner au Vallon de Valrugues grâce à une box-cadeau et c'était juste parfait !!! Nous n'avions jamais expérimenté un 5 étoiles mais quel bonheur 🤗 Le personnel aux petits soins et d'une telle gentillesse et Gabriel le voiturier, si sympathique, ainsi que la charmante réceptionniste. Nous avons pu découvrir le menu "Découverte" qui nous a enchanté, un petit moment hors du temps 🌟 🎁✨️ Le site est magnifique et nous nous sommes sentis si privilégiés et chanceux 🙂 A recommander sans hésiter !!! Merci à toute l'équipe et nous espérons un jour pouvoir y retourner, on ne sait jamais 😉
• Betty.o

  3 / 5

  Le 05/09/2023 à 18:35

  Expérience un peu décevante par rapport au prix . Je m'attendais à plus de recherche et d'originalité. Ayabt signalé a l'avance mon intolérance au gluten j'ai bien eu mon pain très bon par ailleurs , mais en dessert, à labolace du mille-feuille, je n'ai eu droit qu'à 2 billes de glace avec de la chantilly
• Laurent.A

  4 / 5

  Le 01/09/2023 à 23:07

  Très bel établissement dans un cadre magnifique. Petit déjeuner génial, je regrette en revanche la qualité de la restauration et le comportement de certains personnels et notamment les serveurs qui ne sont pas faits pour être dans un 5 étoiles..a revoir
• Patsby.j

  5 / 5

  Le 31/08/2023 à 22:36

  Toujours un plaisir d y mixer pour leurs événements La Renovation est splendide, le personnel professionnel et à l écoute. Je recommande chaleureusement ce lieu.
• morgane.i

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 20:52

  Lieu où tout est parfait : belle chambre confortable petit déjeuner copieux, dîner gastronomique excellente. Et le spa avec des massages incroyables
• Jean-Claude.A

  4 / 5

  Le 22/08/2023 à 11:58

  déjeuner .cadre un peu démodé cuisine excellente mais trop compliquée pour moi. Il y a une quantité de petites portions, on ne sait plus trop ce que l'on mange
• Sandrine.R

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 18:15

  Séjour parfait. Repas « menu découverte » excellent, très jolie chambre avec terrasse, petit -déjeuner buffet très varié avec pâtisseries maison et jus de fruits frais. Magnifique piscine avec transat très confortable. Merci à tous pour ce moment de détente absolue.
• quentin.

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 08:27

  On a passé un agréable séjour. Nous avons était bien servi. Le personnel très accueillant. Je recommande
• Alexandra.u

  1 / 5

  Le 12/08/2023 à 15:53

  Je rejoins plusieurs avis publiés: cet établissement ne mérite absolument pas ces 5 étoiles! L’ensemble de l’établissement (locaux communs, SPA, chambres) est plus que vieillissant et pas entretenu. Absolument aucun code du 5 étoiles n’est retrouvé dans l’établissement. Au vue de l’écart entre les avis publiés (allant de magnifique à catastrophique), je me demande clairement s’il n’y a pas de différence de traitement entre les clients… Est ce dû au fait que nous soyons venus avec un séjour cadeau « séjour & gastronomie » (relativement onéreux malgré tout!)? Le dîner au restaurant gastronomique n’a rien de gastronomique. Cela reste un bon menu mais rien d’exceptionnel. Côté SPA, nous avons seulement apprécié le massage qui n’était pas compris dans le bon cadeau. Le « soin » lit plénitude compris dans notre pack n’apporte rien du tout (vendu 25€ tout de même!). Concernant le pdj, le buffet est fourni mais cela manque de finesse et de présentation digne d’un hôtel de ce standing. Seul point positif: la gentillesse du personnel mais là encore malheureusement les codes du 5 étoiles et du gastronomique ne sont pas là…. Une très grosse déception au vue des hôtels 5 étoiles que nous avons déjà faits et des prix pratiqués…
• Anne..

  2 / 5

  Le 08/08/2023 à 01:18

  Globalement mitigé. À notre arrivée, le voiturier s’est moqué de notre voiture auprès de ses collègues de la réception : « leur voiture coûte moins cher que le séjour ici » d’après lui. La suite est petite et très sombre, la salle de bain est mal équipée : on ne peut presque rien y poser. Le rapport qualité-prix n’est pas bon. On ne comprend pas ce qui justifie ce tarif, car en plus rien n’est inclus, ni le petit déjeuner ni le kids club, ce qui aurait été la moindre des choses. La douche est hors service au SPA. Points positifs : - Le personnel de restauration, du kids club, de la piscine et de l’entretien des chambre est très agréable et compétent. - Les piscines sont belles et agréables.
• Fathi.e

  1 / 5

  Le 04/08/2023 à 19:44

  Horrible !!!!!!! Nous avons vécu un cauchemar avec deux chambre infesté de punaises de lit !!! Nous avions deux chambres en plus et nous sommes tous victime de brûlure au corps. La directrice fut exécrable dans son attitude, aucune excuse. 1300€ pour 2 nuits c’est une véritable honte !!!! Une hygiène pareil pour un 5 étoiles ….. c’est lamentable Un scandale je déconseille vivement cet établissement.
• Jennifer..

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 23:21

  Nous venons de séjourner 5 jours dans ce magnifique hôtel , suite avec piscine privée, bien difficile de trouvé mieux . Suite incroyable , hôtel parfaitement situé , personnel très sympatique . Un séjour parfait en tout point
• Igor.o

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 00:24

  Excellent hôtel pour un séjour de détente. Plusieurs piscines sont disponibles en intérieur et extérieur. Il y a aussi un spa avec sauna et hammam, avec un catalogue de soins à la carte. Chambres spacieuses, confortables et propres. Petit déjeuner avec buffet très complet et très belle terrasse sur le jardin principal et la piscine. Il existe plusieurs bâtiments. Le bâtiment principal avec la grande piscine, le spa et le restaurant, où est également servi le petit-déjeuner. Ensuite le bâtiment de la Bastide a plusieurs chambres sur deux étages et sa propre piscine. Enfin il y a des villas privatives.
• Marine.o

  5 / 5

  Le 06/07/2023 à 20:46

  Nous avons pris la formule LUNCH&SPA Personnel très accueillant Le repas était délicieux En ce qui concerne l’espace bien-être (piscine, jacuzzi, hammam et sauna) nous avons passé une excellente journée Je recommande a 100%
• Clémentine.v

  5 / 5

  Le 02/07/2023 à 21:20

  Un séjour magique et inoubliable en famille au sein de la Villa Leoni et l’hôtel. Tout le personnel était aux petits soins. Un petit clin d’oeil particulier pour la disponibilité et la gentillesse de Quentin. Nous repartons avec de jolis souvenirs ! Nous n’avons qu’une pensée : revenir. De la part de toute la famille : Milles merci !
• CHRISTINE.I

  5 / 5

  Le 28/06/2023 à 08:21

  Lieu paradisiaque où tout est parfait : belle chambre confortable petit déjeuner copieux et délicieux avec des buffets superbes dîner gastronomique excellent sous les platanes centenaires et où les saveurs de chaque met explosent en bouche ..la piscine à 30° . Et le SPA avec des massages fabuleux..
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 23/06/2023 à 15:25

  Nous n'avons passé qu'une nuit, mais hôtel agréable, au calme. Nous avions une chambre avec une petite terrasse, nous aurions préféré une douche à l'italienne plutôt qu'une baignoire. Manque un jacuzzi dans l'espace SPA
• Melissa.a

  4 / 5

  Le 19/06/2023 à 12:20

  Hôtel très classe pour détendre, personnel très sympathique et professionnel. Le seul soucis les frites sont surgelés pour un lieu gastronomique et classe ca se fait pas . Malouni
• Simona.e

  1 / 5

  Le 17/06/2023 à 11:04

  Absolument le pire hôtel 5 que j’ai fait. On arrive a 22:00, chambre sans clime, le mobilier est médiocre, tout es mal entretenu. Wifi pas disponible dans la salle de fitness.Heureusement deux personnes de staff de l’accueil très gentils et serviables : le voiturier et le concierge Julien. Excellent petit déjeuner.
• L.s

  1 / 5

  Le 31/05/2023 à 13:56

  Déçus de notre expérience ici ! Le service n’est pas à la hauteur d’un établissement de 5 étoiles ! L’attitude des serveuses et serveurs est digne des bistrots bon marché que l’on retrouve au centre ville! Aucune élégance de service de leur part, quant à la discrétion qui est complément désuète! Sans parler du service au bar de l’hôtel de l’Image, qui est une annexe du Vallon. Si dans l’un ça ne va pas, dans l’autre non plus nous dirions. C’est franchement dommage, seul le lieu est beau. Ps : revoyez les normes d’un établissement haut de gamme, si vous le prétendez.
• Emma.o

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 21:58

  Superbe établissement, une villa splendide très agréable avec le petit plus son spa privatif. Le charme du lieu tout simplement opère. Tout le personnel est très accueillant et à l'écoute, et des services haut de gamme très appréciable. On repart ressourcer ! Merci pour tout, Emma & Julien
• Franck.a

  5 / 5

  Le 12/05/2023 à 22:27

  Un endroit paradisiaque..un personnel exceptionnel..le bonheur d y retourner à chaque fois...l Impatience de revenir !!!!Un immense merci à toutes les personnes..du voiturier..au personnel de chambre.. à l accueil exceptionnel..aux cuisines..au personnel du petit déjeuner. Respect et mille mercis !
• isabelle.a

  4 / 5

  Le 08/05/2023 à 08:35

  Emplacement de l'hôtel 5* Jardin et piscine extérieure 5* Chambre ne correspond pas ce que l'on attend d'un hôtel 5*.... Effectivement comme beaucoup de clients je trouve qu'il a des détails et des défauts indignes d'un hôtel 5* qui est aujourd'hui sûrement surclassé Le Spa n' est pas joli et beaucoup trop de chlore Au vu des photos, du prix des chambres et des prestations je m'attendais à beaucoup mieux J'ai fréquenté des 3* plus luxueux avec des chambres et des Spa plus cocooning et modernes Nous avons trouvé le personnel très attentionné et fort sympathique Pour la restauration c'est bon mais pas non plus extraordinaire 5* non 3* oui Cordialement
• Olivier.e

  2 / 5

  Le 07/05/2023 à 19:29

  Un hôtel 4 étoiles, pas plus ! Les infrastructures sont vieillissantes et les chambres sont petites, même pour la suite que nous avons louée. Lors de notre séjour l‘hotel était très brouillant jusqu’à 2 heures du matin. Nous avons été obligés de contacter la réception à 1 heure du matin afin de faire calmer les chambres remplies à l’étage pour un enterrement de vie de jeune fille. L’ayant stipulé à la réception le lendemain lors du check out… aucun geste commercial. Même pas un peu de compassion… C’était notre 2eme séjour dans cet hôtel, il n’y aura malheureusement pas de 3eme.
• Audrey.a

  3 / 5

  Le 23/04/2023 à 12:12

  Cadre très sympathique mais très déçue de l’hôtel. Des informations mensongères sur votre site: kids club soit disant pendant les vacances scolaires, ce n’était pas le cas pour les vacances d’avril, piscine soit disant chauffée dans les villas sauf en hiver ce n’était pas le cas en avril… très déçue quand vous réservez en grande partie pour ça. On a dû prendre la voiture pour sa baigner au milieu des engins de chantier. Ne mérite pas du tout les 5 étoiles et le prix payé pour une villa!
• Amandine.h

  4 / 5

  Le 22/04/2023 à 21:34

  Très agréable séjour au Vallon de Valrugues. Mention spéciale à notre best concierge ,Quentin, qui s est occupé de nous pendant une semaine. Sa gentillesse et son professionnalisme ont rendu nos vacances idylliques.
• Noémie.a

  5 / 5

  Le 21/04/2023 à 16:37

  Notre meilleure adresse en Provence. Nous y avons séjourné 5j, avec nos enfants en bas âge, et tout a été parfait. L’accueil est fantastique, on s’y sent immédiatement comme à la maison. D’excellents conseils au niveau des restaurants/lieux à visiter nous ont été donnés par le concierge de l’hôtel, Quentin, qui a été extrêmement sympathique. Petit déjeuner merveilleux, super spa/piscine et nous avons eu la chance d’avoir une chambre spacieuse donnant sur la piscine extérieure. La navette qui conduit au centre ville jusqu’en fin de soirée est très appréciable. Une seule déception: quitter cet hôtel!
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 10/04/2023 à 12:45

  Nous venons de quitter cet hôtel qui n’a absolument rien d’un hôtel 5 étoiles. Les infrastructures sont très vieillissantes(voir photo tapisserie), les chambres mal isolées, en mauvaises états ne correspondent pas du tout aux standards des hôtels 5 étoiles. Mal insonorisées, nos voisins se sont plaints des bruits de nos enfants en bas âge. Cet hôtel n’est donc pas capable d’assurer des séjours pour des familles. (Lit enfant collé à la porte donnant chez les voisins) Niveau extérieur, à première vue le parc semble joli mais des objets de chantier + divers objets sont retrouvés ici et là (très dangereux pour les enfants) Enfin, un véritable service de « car wash » disproportionné et à la vue de tout le monde. Rien ne va dans cet hôtel 3 étoiles Services générales: inexistants (Point positif: La chasse aux œufs pour les enfants 🙂) Ci-joint les photos prises
• Jean.a

  3 / 5

  Le 08/04/2023 à 22:42

  quand vous avez le voiturier qui a 8 h du matin met en marche une grosse land rover avec un bruit d'enfer bien devant le batiment des chambres en dessus de la reception,, c'est simplement pas normal ,ne pensez vous pas ?
• Noa.p

  4 / 5

  Le 02/04/2023 à 20:51

  Très bon rapport qualité prix ! Gros plus pour l’accueil et le personnel au petit soin (surtout le voiturier). Il y avait malgré tout quelques détails qui ne sont pas dignes d’un 5*: - Le papier peint déchiré dans notre chambre (numéro 25) - Quelques pâtisseries non faites maison au petit déjeuner. - La montage de serviettes laissées à l’abandon à la piscine intérieure. Nous avons quand même passé un superbe séjour et reviendrons avec plaisir mais seulement aux tarifs proposés par voyage privé !
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 28/03/2023 à 11:37

  Weekend d'une nuit à l'hôtel. Excellente experience. L'accueil professionnel, la gentillesse des hôtesses, serveuses et voituriers sont remarquable. La propreté de la chambre parfaite. Le service de navette est très pratique pour profiter de Saint Remy. La piscine intérieure chauffée est vraiment un plus que nous avons fort apprécié. Petit déjeuner buffet varié. Bravo à tous. À refaire assurément.
• Bar.i

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 20:48

  Wahou quel lieux d'exception! Un grand merci au chef pour ce repas bistronomique c'était un régale. Un accueil et un service à la hauteur tout le monde est très agréable et serviable. Merci au masseuse de l'espace soins avec qui on a passer 80min de massage qui était très agréable. Je vous recommande fortement. Au plaisir de revenir :)
• Jean.a

  1 / 5

  Le 11/03/2023 à 20:59

  Le SPA est sale, le mur s'effrite, les portes serviettes sont rouillés et très limités aux abords du hammam, le jaccuzi est inadapté pour rentrer. Le sol autour de la piscine est trempé en permanence. Les lieux sont vieillissants. Les services sont indignes dun hotel 5*. Je ne recommande absolument pas.
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 18:52

  Accueil très sympathique, chambre confortable. Petit déjeuner très agréable et copieux à souhait. Sauna très efficace, piscine et spa trop chloré.... Dommage !!!
• B.

  2 / 5

  Le 11/03/2023 à 15:30

  Quel type de personne arrive à noter 5 étoiles alors que ……. Les locaux sont effectivement vieillissants avec des murs humides en décrépitudes notamment autour du spa, accroches peignoirs tous rouillés, petit déjeuner à 25 euros servis avec un yaourt périmé, beaucoup trop de chlore dans l’espace détente (mon maillot noir est devenu gris !), espace détente également bruyant puisque matériels obsolètes et en fin de vie, douche a l’eau froide malgré notre signalement……. Je vais terminer sur une note positive pour le massage en institut qui fut excellent, mais le rapport qualité n’est vraiment pas à la hauteur des 5 étoiles …..Pour précision, suite à cet avis j'ai obtenu une "compensation" sous la forme de 2 invitations au restaurant gastro du site.....malgré mes divers appels et message je n'ai à ce jour, toujours pas pu bénéficier d'une réservation pour consommer les 2 invitations ..... personne ne prend ma réservation et personne ne me rappelle !!! Voilà..........................
• audrey.g

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 23:47

  La situation de l hôtel est idéale et le cadre sublime .Les chambres et les parties communes sont décorées avec goût. Le personnel est bienveillant, tres attentif et discret . Le restaurant est un excellent souvenir . 5 étoiles également au barman ( cocktails d’une rare qualité ). Expérience client impeccable.
• Halo.

  4 / 5

  Le 02/03/2023 à 13:47

  Bonne expérience, personnel sympathique et agréable Nous avons très bien mangé au restaurant gastronomique, rien à dire Cependant, le bar est dans son jus, tables et fauteuils mal rangés, une table non débarrassée l'est restée au minimum 3/4 d'heure et nous étions pourtant les seuls clients donc loin d'un rush...très moyen L'hôtel est à rafraîchir, le spa date, problème de douche au spa, entre autres...hôtel vieillissant Nous connaissons des 5 étoiles plus luxueux Il doit être beaucoup plus agréable durant les beaux jours, bel extérieur
• Bénédicte.I

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 09:39

  Séjour de 3 nuits au Vallon de Valrugues. L'hotel est très confortable et offre des prestations de qualité (petit déjeuner, restaurant dont la cuisine est raffinée, room service) en particulier la navette pour aller et venir à Saint Remy en toute liberté est vraiment une bonne surprise. Personnel très attentif et très aimable. La liberté des horaires pour accéder au spa permet d'agréables moments en évitant la sur fréquentation inévitable. Bémol cependant, la suite Deluxe au second étage porte mal son nom et nous a déçue par rapport aux photos du site en général qui les met davantage en évidence. L'espace est plus contraint que prévu et le traitement de la terrasse du second étage malgré la vue sur les Alpilles est assez banal. Rien à redire sur la literie. Dans l'ensemble, le vrai point fort de l'hotel sont ses services et sa situation au coeur du massif des Alpilles et aux portes de la cité de Glanum.
• Sylvie.i

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 14:37

  Nous venons d'y séjourner 2 nuits. Hôtel vieillissant, façade extérieur et intérieur. Point négatif principal la chambre: une chambre deluxe avec terrasse. chambre vieillissante, petite,avec un balcon terrasse en mauvais état. Établissement dont la classification est 5 étoiles malheureusement concernant les chambres, on en est loin. Il est nécessaire de se lancer dans la rénovation et de privilégier cet état de fait même si on voit bien qu'il y a des travaux en cours qui j'espère vont concerner les chambres.Rien à dire sur les services, le spa lui aussi mérite une bonne rénovation. Restaurant vraiment très bien pour nos deux dîners et petits déjeuners avec produits de qualités. Dans l'ensemble bilan mitigé et de la déception. Les services proposés sont parfaits mais un état général de l'établissement plus que dégradé. Aujourd'hui on ne peut pas considérer votre établissement comme un établissement 5 étoiles sauf à considerer que seuls les services proposés comptes.Canapés tachés, tapis du billard anglais déchiré, appliques dans les couloirs qui tiennent par magie. Tapis tachés, tapisserie des chambres qui se décolle... Quel dommage pour un établissement tel que celui-ci avec cet emplacement.
• Alexandra.A

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 13:58

  Après plusieurs journées lunch et spa dans cet établissement, je ne peux que le recommander. Tout y est parfait, le spa, le personnel, le repas, et les massages. A la hauteur d'un 5 étoiles et a un tarif très compétitif en vue de la concurrence. A tester d'urgence. Nous reviendrons.
• Maud.h

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:04

  Nous avons passé un très bon séjour au Vallon de Valrugues ! Le ± : la direction a fait un excellent choix concernant son personnel qui a été charmant et aux petits soins avec nous et notre bébé. Expérience à renouveler.
• OR.�

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 07:45

  Nous avons sejourné dans la villa Léoni. Nous avons passé un agréable séjour. - la petite chambre dans la suite est une excellente idée puisque nous avons un enfant de bas âge - le petit déjeuner en chambre et le service top - le concierge Julien à notre écoute. On avait besoin de plaid, la demande a été traité rapidement. Deux points à revoir : - la salle de bain de la chambre du bas est étroite mais il y en a d'autres. - le point négatif pour moi : le sceau de nettoyage sur la commode. Sur cette même commode sont ensuite posées les taies d'oreillers propres ! J'ai donc demandé que cela soit changé.
• Annick.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 21:14

  Si vous voulez vous détendre, vous refaire une santé ou simplement un week-end en amoureux ce que nous avons fait cet endroit est fait pour vous,le massage est incontournable car merveilleux à deux, le repas excellent ,le petit déjeuner extra la piscine accessible jusque tard dans la soirée, et le plus nos amis les animaux sont très bien accueillis à connaître absolument
• Valeria.a

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 22:37

  Mon séjour dans cet hôtel 5 étoiles a été agréable mais j'ai été déçu par certains aspects. Les chambres et les installations manquent d'entretien et/ou de rénovation, le spa n'a qu'une piscine intérieure de taille moyenne et la piscine à contre-courant n'a vraiment que la taille d'un jacuzzi, dont la moitié des jets d'eau étaient cassés. Du côté positif, l'hôtel est très bien situé, les environs sont magnifiques, le buffet du petit-déjeuner est varié et de grande qualité et le personnel est très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame NAVARRETE, Nous vous remercions pour votre récent séjour passé à l’hôtel Le Vallon de Valrugues et pour avoir partagé votre expérience avec la communauté de Google. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes au niveau de notre espace bien-être SPA. Je reste étonné concernant les jets de notre bassin de nage à contre courant. Soyez certain que nous prenons en compte de toutes vos remarques. J’espère toutefois avoir le plaisir et l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre maison, et vous prie d'agréer l’expression de mes salutations distinguées. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Coconut’Play.

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:01

  Cet hôtel est vraiment top, chambre très bien, service accueillant et spa super !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Coconut'Play, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire détaillé suite à votre séjour parmi nous. Je suis enchantée de voir que votre séjour a été à la hauteur et que vous avez apprécié vos expériences au Vallon de Valrugues & SPA. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience féérique. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Cocote.a

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 16:29

  L'hôtel a grand besoin d’être rénové, la chambre n'est vraiment pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Dommage, par contre le personnel et top.
• Dimitri.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 08:19

  Un séjour vraiment super! Tout était Incroyable !! Le Spa, le restaurant, la chambre, le personnel de l'hôtel/spa... Vraiment super! Avec plein de petites intentions pour notre anniversaire à ma fiancée et moi!🙏🏾✨
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 07:25

  En couple pour mes 50 ans . Juste parfait. Merci pour votre professionnalisme. Que ce soit pour le personnel que l'on voit et celui qui s'affaire dans l'ombre pour que notre entière satisfaction. ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame SERRE, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous à l'occasion de votre anniversaire. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience provençale. Chaleureusement, Aude CHABREDIER
• Michel.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:54

  Malgré un bâti certes vieillissant, des rénovations sont en cours qui ne perturbent pas un service irréprochable, avec une mention spéciale au service voiturier et au service en restauration avec une équipe dynamique et professionnelle. Notre suite était impeccable, le dîner gastronomique à tomber (que faut-il de plus pour décrocher une étoile ?) Le spa est un peu petit mais contient tous les aménagements nécessaires. Là encore, une équipe jeune et très professionnelle qui nous a fait passer de très bons moments. Bravo !
• Jérémie.m

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 22:49

  Un établissement exceptionnel , un dîner succulent, une chambre spacieuse et charmante. Un service digne de ce nom. Merci à tout le personnel pour votre professionnalisme et votre amabilité. Je recommande cette établissement et nous y reviendrons dès que possible. Monsieur ameglio Jérémie

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur AMEGLIO, Un grand merci pour votre commentaire élogieux au sujet de l'hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA et de son personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nos équipes aient pu faire de celui-ci un moment d’exception pour votre plus grande satisfaction. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec toute nos équipes. Nous serions sincèrement ravis d'avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & SPA. Chaleureusement, Aude CHABREDIER
• Juliette.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:56

  Un séjour à la hauteur de nos attentes : nous avons été très bien accueillis, services de qualité, chambre spacieuse, très propre, bien équipée. Le restaurant était excellent +++.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame MARIN, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre moment chez nous. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos équipes. Nous vous remercions encore pour avoir choisi de séjourner dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Kanitha.

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 21:50

  J'ai sejourné mi-janvier dans cet hotel. Avant mon séjour j'ai contacté a plusieurs reprises l'hotel pour des questions et le personnel a toujours été réactif et bienveillant. Points positifs: - Le SPA est accessible jusqu'a 1h du matin et cela est tres agréable. - le personnel a l'accueil est aimable et courtois - le service de repas en chambre est réactif. La personne qui nous a servi etait agréable. Le repas etait tres bon. Points negatifs - la chambre n'etait pas digne d'un 5 etoiles. L'Hotel en lui meme meriterait un rafraichissement. - Nous avons été déçus du service voiturier. En effet en revenant d'une balade a 15h le 14 janvier un voiturier nous a demandé de nous mettre sur le coté et de laisser la clé sur le contact afin qu'il gare notre voiture sur le parking. Or du balcon de ma chambre j'ai pu constater que ce voiturier s'est contenté de retirer la clé de la voiture sans la verrouiller. Ce n'etait absolument pas professionnel de sa part (nous aurions pu nous faire voler nos affaires a l'interieur !). Il a laissé notre voiture qui était mal garée et genait le passage et ne l''a finalement jamais garé. Il y avait pourtant de la place sur le parking puisque toutes les voitures apres la notre ont été garées par ce meme voiturier qui n'etait pas non plus débordé avec son collegue... Nous avons demandé des explications a un de ses collegues qui etait du service du soir. Il nous a repondu qu'il se renseignerait et reviendrait vers nous. Or nous n'avons jamais eu de retour. Il est regrettable de proposer un service voiturier a vos clients qui ne fonctionne et ne s'applique pas de maniere correcte. En conclusion nous ne reviendrons malheureusement pas dans votre etablissement car nous avons été déçus par les prestations que vous proposez.
• flegier.n

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:08

  Deuxième séjour au Vallon Valrugues Personnels attentifs, professionnels et serviable Services rendus dignes d'un 5etoiles. Soin au spa personnalisé et de qualité Bémol: Je trouve que le spa n'est pas assez entretenu (mur qui se détériore côté pisicine intérieure, jet défectueux niveau petit bassin, pommeau de douche côté petit bassin qui continu de s'écouler après utilisation, sol du sauna bancal) de plus, l'hôtel était complet et le nombre de transat n'est pas adapté au nombre de personnes pouvant accéder au spa. Je suis restée plus de 2h au spa avant mon massage sans avoir pu m'asseoir sur l'un des transats. Notre chambre était impeccable et spacieuse. Petit déjeuner royal.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame FLEGIER, Tout d’abord, permettez-moi de vous remercier d’avoir pensé à organiser un deuxième séjour au Vallon de Valrugues & SPA pour faire vivre un moment de détente. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre moment chez nous, avec des équipes dévouées pour nos hôtes. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos collaborateurs. Nous avons noté votre remarque liée à notre espace bien-être dans le but d’améliorer cette prestation. Nous sommes sincèrement navrés que votre moment au SPA n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que nous prenons en compte toutes vos remarques. Nous serions ravis d'avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & SPA. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• françois.e

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:18

  Nous avons été ravi de l accueil et du service durant ces fêtes de Noël. Un grand merci au personnel présent. Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur DELFOSSE, Un grand merci pour votre commentaire élogieux au sujet de l'hôtel Vallon de Valrugues & SPA et de son personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour durant la période de Noël et que nos équipes aient pu faire de celui-ci un moment d’exception pour votre plus grande satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience de détente. Chaleureusement, Aude CHABREDIER
• Angélina.C

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 21:01

  Superbe Les détails attentionnés apportés au lieu et aux clients sont si agréables…!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame ECK, Nous vous remercions pour votre récent séjour passé à l’hôtel Le Vallon de Valrugues et pour avoir partagé votre expérience avec la communauté de Google. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa et vous transmettons nos meilleurs vœux pour les célébrations de fin d'année. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Gerald.

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:04

  Un hôtel qui mériterait par contre un coup de rafraîchissement dans les chambres et en façade. Très belle offre de restauration et personnel au top. Spa et service de navettes. Proche des Alpilles et Baux de Provence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous rénovons l'établissement chaque hiver petit à petit, vous pourrez découvrir dans quelques mois la rénovation des couloirs et certains chambres. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Chaleureusement, Aude CHABREDIER
• Lili.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 07:25

  Je recommande vivement : tout est fait pour que dès notre arrivée, nous nous sentions dans un cocon privilégié. J'ai quelques soucis de santé et pour une fois, je me suis sentie "normale" car tout était simple : soin au spa sans huile essentielle : "Mais bien sur Madame, nous avons tout ce qu'il faut" + petit déjeuner avant 7h30 "Mais bien sur Madame, nous pouvons vous proposer une solution"... Un vrai réconfort ! Merci et Bravo à toute l'Equipe.
• Achille.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 14:11

  Très bon accueil, repas excellent, personnel sympa, pb : j'ai commandé 1 bouteille de vin

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur FACON, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous sommes sincèrement navrés pour cette bouteille de vin, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Chaleureusement, Aude CHABREDIER
• Viviane.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:59

  Superbe séjour. Aux petits soins pour nos 6 ans de mariage: petit mot personnalisé avec marrons glacés, champage et rose dans la chambre. Menu à nos noms.... Massage au top ! Personnel adorable. Nous recommandons sincèrement cet Etablissement, de l'arrivée avec les voituriers, aux hôtesses, aux serveurs.....masseuses.....Piscine intérieure chauffée, avec spa très agréable. Chambre très propre, joliment décoré. Petit bémol: le chauffage un peu insuffisant dans les chambres. Bravo !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame LAZZATI, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour à l'occasion de votre anniversaire de mariage. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions de nos collaborateurs et la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes Nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa et vous transmettons nos meilleurs vœux pour les célébrations de fin d'année. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• DELPHINE.I

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 20:41

  16/12/2022 Bonjour, Je réponds ici au commentaire de l'hôtel car je n'ai pas la main pour le faire autrement. Non, toutes les réservations n'avaient pas le petit-déjeuner compris, 2 personnes dont moi ont payé 25€ pour cela. J'ai spécifié dans mon commentaire la qualité de la prestation et pour les éléments mitigés le staff en a connaissance, sauf peut-être pour les odeurs. 4 étoiles sur 5 signifie que nous avons été très satisfaites, mais avec quelques bémols. Il faut savoir accepter les critiques, surtout lorsqu'elles peuvent être constructives et qu'elles sont explicitées sans malveillance. --------- Prestation luxueuse dans son ensemble, même si la réservation n'a pas été respectée puisque, avec mes 5 amies, nous avons de ce fait été surclassées dans la Villa Léoni. Le chauffeur Gabriel est dévoué et attentionné. La villa manque d'un wc séparé, hors des chambres pour plus de tranquillité surtout la nuit, et dommage pour les remontées d'égouts qui ont diffusée une odeur nauséabonde au rdc. De même, l'enceinte Phantom n'a pas pu être utilisée, problème technique semble-t-il. Des problèmes relatifs mais qui comptent dans l'appréciation d'une résidence hôtelière de ce standing. Enfin, le petit-déjeuner est bon mais beaucoup trop onéreux pour la prestation fournie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame RIBEIRO, Nous vous remercions de votre retour sur la communauté Google. Néanmoins, nous restons surpris de votre commentaire car lors du séjour, l'ensemble des participants semblait être ravis. Nous avions eu le plaisir de vous surclasser de trois chambres standard dans l'un de nos plus belles Villa. Nous avons assuré l'ensemble de vos trajets par notre équipe de voiturier. Nous vous avons offert une prestation avec un accueil VIP (champagne, vins et douceurs). Vous avez réservé l'offre promotionnel sur un site avec les petits déjeuners compris dans l'offre. Nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa et vous transmettons nos meilleurs vœux pour les célébrations de fin d'année. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• gisele.l

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:02

  Personnel très accueillant et aux petits soins pour les clients. Calme et sérénité pour une parfaite relaxation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame VIDAL, Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Nous espérons vous revoir très bientôt au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• François.A

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:10

  Séjour très agréable au sein de ce bel hôtel. Personnel aux petits soins. Nous avons testé le coin spa et massage. Petit bémol pour le seul jacuzzi difficilement accessible, vu l’affluence. Le restaurant est délicieux. Merci pour ce beau moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur FAUGUET, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. En effet, le jacuzzi est très sollicité d'autant plus avec les températures basses, nous mettons justement une amplitude horaire large afin que chaque hôte puisse bénéficier de toutes les prestations. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• georges.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:28

  Excellent établissement où le service client n'est pas qu'un mot. l'ensemble de l'équipe est au petit soin pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur FIASSON, Toutes les équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous espérons vous revoir très bientôt au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• LAURENCE.E

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 08:29

  Week-end très agréable, jolie chambre, lieu charmant, personnel au petit soin. SPA massage parfait. Repas au gastro délicieux. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame DELAPARRA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous, et de lire que vous en avez apprécié chaque moment. Votre satisfaction est notre priorité et notre meilleure récompense ! Chaleureusement, Aude CHABREDIER
• Kévin.r

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 14:19

  Bel hôtel mais un peu vieillissant. Service professionnel. Nous avions réservé une nuit pour une surprise d’anniversaire. Aucune attention particulière, que se soit à l’accueil ou en chambre. Nous avons l’habitude de voyager dans de beaux hôtels dans le monde et en France. Dommage vu le prix 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur ARCHANGE, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa pour une surprise anniversaire et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google.Nous sommes ravis que le personnel ait été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. J'ai le plaisir de vous confirmer que quelques travaux de rénovation sont en cours pour embellir nos espaces communs. J’espère toutefois avoir le plaisir et l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre maison, et vous prie d'agréer l’expression de mes salutations distinguées. Sincèrement, Aude CHABREDIER Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération.
• Celia.a

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:11

  Nous avions réservé pour 2 nuits la suite deluxe terrasse. Très surprise, la réservation ressemblait plus à une chambre qu’une suite.. La est chambre propre, quelques problèmes de conciergerie ( ampoule grillée, coussins sans housse ) qui ont été signalés. Nous avons prix la prestation massage spa jacuzzi privée, nous qui avons l’habitude de séjourner dans les 5 étoiles nous étions un peu déçu, à ce tarif nous avons eu droit dans d’autres endroit à des coupettes de champagne et salées à grignoter. Ceci dit la décoration avec les roses et apprécié et les massages ont été de qualité !!! Le spa est propre avec une grande piscine un énorme jacuzzi et une cabine sauna et hammam . Et le must l’accès ce fait jusqu’à 1h du matin ! Nous avons également testé le bar qui est sublime et dont le barman a pu nous régaler de ses savoirs de Whisky avec qui nous avons passer un agréable moment. Merci également à la gentillesse du voiturier Je laisse tout de même la note de 4 étoiles pour tout les qualités citées ci-dessus , de plus leurs tarifs restent tout de même compétitif .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame BALZANO, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience après votre visite au Vallon de Valrugues & SPA. Vous avez pu bénéficiez des prestations de notre forfait Toi & Moi Prestige avec la nouvelle cabine bien-être privatif. Nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir souligné, le professionnel des thérapeutes ainsi que de notre barman. Théo fait en effet d'excellent cocktail et dispose d'un savoir important sur les boissons. Nous n'hésiterons pas à le féliciter une nouvelle fois pour son professionnalisme. nous tenons à nous excuser pour cette expérience en chambre, sur notre Suite Deluxe Terrasse, celle-ci dispose d'une superficie de 33m². Dans notre espace privatif, le tarif est uniquement la privatisation, cependant il est tout à fait possible d'un service boissons sur demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Marie-france.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:51

  Pour un petit séjour relaxant tous les ingrédients y sont. Accueil, confort, spa, très bonne restauration,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame PRETOT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire élogieux suite à votre séjour relaxant parmi nous. Les ingrédient sont présents et de qualité, et les collaborateurs en font un beau mélange. Merci ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Romain.e

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:10

  Nous y avons été pour un week-end (2 nuits) et je dois avouer que certains points m'ont déçu. Déjà cette nouvelle propension qu'ont de plus en plus d'hôtels d'appeler des grandes chambres "suites". Une suite est une chambre à plusieurs pièces pas juste une grande chambre ! Notre "suite deluxe" n'avait donc rien d'une suite... La chambre était propre mais on la sent vieillissante. Bonde de douche bancale, ampoule qui ne fonctionne pas dans le couloir du dressing (et qui n'a pas été changée malgré ma demande du vendredi soir), deux oreillers n'avaient pas de taies et laissaient donc apparaître de jolies traces jaunâtres (les taies ont malgré tout été mises dès que nous l'avons signalé)... Quant au spa il est certes grand mais nous avons été déçus par la prestation que nous avions choisi. Nous avions pris la privatisation de la cabine duo et le ressenti était très moyen : jacuzzi pas à bonne température (35° seulement), wc sales, seulement une bouteille d'eau alors que la plupart des hôtels 5* prévoient du champagne, du jus de fruits ou du thé ainsi qu'un plateau de fruits lors de prestations similaires. Là rien. Sinon pour les points positifs : les voituriers sont très agréables et mention spéciale pour le barman de l'hôtel qui est très impliqué et avec qui nous avons passé un excellent moment de découverte autour du whisky ! Bref séjour agréable malgré tout mais un peu déçus du rendu général pour un 5*. L'effet wahou n'était pas là...

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur CERUTTI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience après votre visite au Vallon de Valrugues & SPA. Je me permet de répondre la même façon que Madame BALZANO qui a d'ores et déjà laissé un commentaire. Vous avez pu bénéficiez des prestations de notre forfait Toi & Moi Prestige avec la nouvelle cabine bien-être privatif. Nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir souligné, le professionnel des thérapeutes ainsi que de notre barman. Théo fait en effet d'excellent cocktail et dispose d'un savoir important sur les boissons. Nous n'hésiterons pas à le féliciter une nouvelle fois pour son professionnalisme. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience en chambre, sur notre Suite Deluxe Terrasse, celle-ci dispose d'une superficie de 33m², mais elle ne dispose pas toutes de plusieurs pièces. Dans notre espace privatif, le tarif est uniquement la privatisation, cependant il est tout à fait possible d'un service boissons sur demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Yohann.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:55

  Parfait séjour dans l'hôtel "Luxe du vallon de Valrugues. Entre la privatisation du SPA avec massage à 2, la piscine et l'excellence du restaurant rien à redire. Le personnel est également très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience après votre visite au Vallon de Valrugues & SPA. Nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos attentes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER
• Carine.l

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 23:02

  Un cadre d’exception Un personnel très attentionné Nous avons passé un après-midi détente dans l’espace bien être et avons finis par un massage en duo Le massage était parfait et très professionnel Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame FLORENT, Nous vous remercions pour avoir pris quelques minutes de votre temps afin de noter et commenter votre expérience et d'avoir sélectionné le Vallon de Valrugues & SPA pour votre moment de détente à notre espace bien-être. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience inoubliable à l'hôtel. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:46

  Un weekend exceptionnel. Tout était parfait, de l'accueil à la chambre, en passant par le SPA et le dîner. Un personnel aux petits soins sans être intrusif. Ils sont souriant et agréable. Une chambre magique avec une belle terrasse pour un petit déjeuner au soleil au son des oiseaux. Un dîner découverte DÉLICIEUX, en plus d'une très belle présentation. Nous avons vraiment passé un très très bon moment et nous avons déjà hâte de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame RENAUD, Un grand merci pour votre commentaire élogieux au sujet de l'hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA et de son personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nos équipes aient pu faire de celui-ci un moment d’exception pour votre plus grande satisfaction. Soyez assuré(e) que votre commentaire sera partagé avec toute nos équipes. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Vallon de Valrugues & SPA, Sincèrement, Aude CHABREDIER
• aravecchia.a

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:43

  Séjour très agréable, très bien reçu, du personnel à l’écoute Le dîner était très bon. La daurade royale très bonne Bémol sur la chambre petite et la moquette tachée. Ne correspond pas à un 5 étoile, dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame ARAVECCHIA, Un grand merci d'avoir partagé avec nous vos impressions positives et constructives suite à votre séjour parmi nous. Nous changeons tous le sol pour cet hiver, avec quelques rénovations, nous espérons vous recevoir une nouvelle fois prochainement, afin de constater les rénovations. Nous espérons que vous saurez redonner une chance à nos espaces afin de vivre la véritable expérience au Vallon de Valrugues & SPA. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• christian.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:30

  Top. Sauf le pain vraiment pas au niveau du très bon repas. Chambre et spa superbes

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur LORENZONI, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Soyez assuré que nous avons bien pris note de votre commentaire sur le pain. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Fred.s

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:32

  Restaurant gastronomique super ainsi que le spa.Personel très sympathique et à l'écoute je recommande vivement.Ce n'est pas la première et encore moins la dernière fois que nous y reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur ASTA, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti . Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous vous remercions d'avoir souligner la qualité de notre restaurant ainsi que notre espace bien-être. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Christophe.n

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 09:55

  Très bel hôtel avec un centre de Spa agréable Cependant pour un hôtel 5 étoiles, notre clim ne fonctionnait pas. Résultat 28 degrés dans la chambre et seul le chauffage fonctionnait. Dommage car le reste est impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur ANGELIDIS, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Provence. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre espace bien-être. Nous sommes sincèrement désolés pour le chauffage dans votre chambre, Soyez assuré que ce que vous évoquez est inhabituel et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Dans l’espoir de vous accueillir une nouvelle fois dans l’un de nos établissements. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Yannik.u

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 20:50

  D'excellents plats avec une magnifique présentation. Service agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur DURAFOUR, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez le service ainsi que la qualité de notre cuisine de notre chef YAHIA. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Grégoire.i

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 20:19

  Réservation « Day Spa » pour déjeuner + 2h d’accès au spa + massage de 50 min. Expérience exceptionnelle, service irréprochable et accueillant, cadre magnifique. Déjeuner de très bonne qualité et copieux. La partie spa est superbe, calme et les équipements neufs et propres (sauna +++ hamam, jacuzzi). L’expérience est ponctuée de délicates attentions très appréciables (boissons, thé, carte nominative au déjeuner) Clou du spectacle, le massage exceptionnel et sur mesure, personnel professionnel et accueillant. Cet après midi restera inoubliable. Parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur LIAUD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous, avec votre talentueux Lunch, Soin & SPA, et de lire que vous en avez apprécié chaque moment. Nous vous remercions pour vos éloges sur notre restaurant gastronomique ainsi qu'au SPA. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Paco.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 12:02

  Évasions parfaite pour ces 3 jours dans cet écrin provençal ! - personnel au top - on adore le spa et la qualité des soins - les extérieurs sont magnifiques - petit déjeuner abondant et diversifié

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur PARIS, Merci beaucoup pour cette magnifique contribution ! Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Lucas.z

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 12:09

  Très bonne expérience, restauration et spa de grande qualité. Chambres bien mais pas au niveau d'un 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur PZT, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récent séjour passé à l’Hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner dans notre maison et que vous ayez apprécié votre expérience, avec la restauration ainsi qu'au Spa. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. sincèrement, Aude CHABREDIER
• PHILIPPE.L

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 23:02

  Superbe expérience gastronomique, les plats sont juste bien équilibré et les portions parfaites, le service parfait, personnel très gentil, rien à dire, mon l'époux et moi avons passé un très bon moment !

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur OLIVIER, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Justine.L

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 10:54

  Services digne d'un 5 étoiles avec personnels très attentifs. Partie hôtellerie un peu vieillissante. Chambre très simple sans grands détails. Partie terasse très très sommaire. Une table et 2 chaises abîmées. Literie nickel. Une petite rénovation des couloirs et des chambres porterait cet établissement encore plus haut. Petit déjeuner très bon (sauf cannelé on dirait du surgelé) merci à l équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CLERGEAUD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous sur les différents réseaux, et de lire que vous en avez apprécié notre établissement. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Votre satisfaction est notre priorité et notre meilleure récompense ! Nous tenons à vous informer une rénovation est prévue cet hiver, pour embellir nos espaces intérieurs ainsi que quelques chambres. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous transmettons, nos plus chaleureuses salutations. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:52

  Très bel hôtel, très bonnes prestations, personnel accueillant et à l'écoute des visiteurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur GUIGUES, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très agréable. C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment de détente parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Nini.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:56

  Bel hôtel très agréable entouré de verdure ! Tout le personnel est accueillant et aimable Le restaurant gastronomique est exquis Je recommande sans hésiter et nous reviendrons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous, et de lire que vous en avez apprécié chaque moment. Nous vous remercions pour vos éloges sur notre personnel ainsi que la qualité du restaurant gastronomique. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Julie.l

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 09:28

  Très bon acceuil mais chambre non conforme à notre demande pour la vue. Très bonne cuisine et très bon service agréable terrasse pour le dîner. Nous avons passé deux excellentes soirées. Serveur très à l'écoute et excellents conseil pour le vin .merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CLOSIER, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre restaurant gastronomique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Loo.a

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:38

  Très déçus. Nous avons séjourné il y a quelques années, ce fut un séjour magnifique. Pour notre expérience , l’hôtel n’est pas digne d’un cinq étoiles. L’état de notre chambre ( vers de bois dans les plinthes, joints de salle de bain noirs, rouille dans la salle de bains, tapisserie et table abimés, télé et luminaires penchés, wc mal nettoyés ... ) . Pour le reste le jacuzzi était froid , on nous a précisé qu’encore « nous avions la chance qu’il soit en service », le liner de la piscine dans les coins tombe en lambeau, le service à la piscine laisse à désirer . En ce qui concerne le restaurant gastronomique, la table tanguait, nous avons fait changer les verres car ils étaient sales, une des serviette était tachée, après 40 minutes d’attente où personne n’est venu nous prendre la commande, nous sommes partis. Je précise que les serveurs étaient loin d’être débordés. Cela est certain que ce n’est à la hauteur d’un service gastronomique. En revanche je tiens à préciser que le petit déjeuner était top ainsi que nos soins au spa . Cela reste tout de même une déception !

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Menard, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance pour un futur séjour en Provence dans l’un de nos établissements. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Sarah.e

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:54

  Très déçu par la chambre. Nous avions une suite très grande avec deux salles de bain. Cependant, les pièces n'avaient pas été rénovées depuis longtemps. L'émail de la baignoire était partie à plusieurs endroits, de même pour le lavabo, le bois des pieds de chaises étaient abîmés à plusieurs endroits aussi. La peinture était écaillée par endroit. Pour une chambre à plus de 450€ la nuit, c'est inacceptable. Au bar près de la piscine, le milk shake contenait plus de glace que de boisson. Seuls points positifs : le jardin était beau et le service était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame LEVAL, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Les équipes et moi-même avons pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduis pas. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas rencontré la qualité de service que propose notre pisciniste. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Zoya.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:23

  Toujours un réel plaisir de venir durant nos vacances. Ceci est déjà la troisième année. Lieu magnifique, propreté, service jeune mais très appliqué et gentil. Le nouveau concept du chef par les tapas est une très bonne idée. Bravo ! A très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Beauport, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. Nous vous remercions de la confiance ainsi que la fidélité que vous nous témoignez. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous espérons vous retrouver une nouvelle fois très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa ! Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Béren.U

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:40

  Réservation effectuée le 27 septembre 2021 pour WE du 17 au 19 juin 2022. Chambre 23 petite, moquette maculée de taches , salle de bain avec wc non séparé, inadmissible pour un 5 étoiles . Et non rénovée au vu des autres chambres. Il n est donc pas utile de réserver en avance ? Quel dommage !!! Par contre personnel charmant et très attentionné, petit déjeuner parfait. Nous devions revenir mais ….

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame OUZET, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, en effet, nous fessons tout pour la satisfaction de nos hôtes ainsi que la qualité de notre buffet continental. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite notamment au niveau de la chambre et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:14

  Nous sommes allés dîner au restaurant de l’hôtel. Nous avons apprécié le cadre du restaurant : la terrasse donnant sur la piscine et le jardin. Le repas était très bon, les assiettes bien présentées. Le personnel était accueillant et agréable. Nous avons passé un très bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Major, Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre expérience parmi nous et de l'intérêt porté à notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre restaurant gastronomique ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Dans l'espoir de vous accueillir une nouvelle fois, Madame MAJOR, toute l'équipe du Vallon de Valrugues & SPA se tient à votre entière disposition, Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Thom.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 00:17

  Tout est parfait : accueil, chambres, piscines, massage, restaurants... Mille merci à Jordan pour son professionnalisme, mais aussi pour sa bonne humeur :) il maîtrise le métier à la perfection! On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Thom, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions de nos collaborateurs notamment Jordan au restaurant ainsi que la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• laurent.m

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 20:20

  Le personnel est au petit soin le concierge Julien est adorable il se plie en 4 pour vous trouver une solution a toutes les demandes Très belle piscine service navette pour aller en ville Vraiment très très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Amirault, Nous vous remercions pour votre récent séjour passé à l’hôtel Le Vallon de Valrugues et pour avoir partagé votre expérience avec la communauté de Google. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer notamment notre concierge Julien. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:25

  Très bon accueil, Je me suis rendu dans cette hôtel pour séjourner durant trois nuits . Un très bon petit déjeuner très copieux, Des femmes de ménage aux petits soins. Je recommande très fortement cette hôtel convivial qui mérite ces étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Sadoun, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Cassandra.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:25

  Rien à redire ! Un accueil au top, même notre animal de compagnie a eu des petites surprises en arrivant dans notre chambre. Un endroit si reposant, et nous avions une vue incroyable sur le jardin/piscine de notre chambre. Les serveurs au restaurant sont très pro et le repas délicieux. Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame ROUSSEAU, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récent séjour passé à l’Hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions de nos collaborateurs au restaurant et la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Antoine.S

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:21

  Séjour reposant! Chambre spacieuse avec une vue surplombant le jardin et la piscine. Le jardin est d'ailleurs parfait pour se reposer! Que dire du dîner sur la terrasse, sublime! Sans parler de ce charriot de fromage en fin de repas qui est incroyable en plus de notre serveur qui a été très avenant et à l'écoute! Merci aussi pour les petites attentions pour notre chien! À très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur KSTNTN, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous vous remercions pour vos éloges sur notre restaurant gastronomique. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous transmettons, nos plus chaleureuses salutations. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Jean-Louis.o

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:24

  Le repas est digne du rang de l’hôtel. Le repas gastronomique en 3 plats + mise en bouche était très bon (normal hein). L’accueil est « amical », pas trop guindé. La terrasse au bord de la piscine est sympathique. Note 5/5 En revanche la partie hôtel nécessiterait une petite rénovation. Quelques fourmis dans les plinthes au niveau des toilettes, les chaises de la chambre un peu « passées ». Note 3,5-4/5 Le centre de massage est accueillant, le personnel d’une grande douceur, les équipements à la hauteur. 5/5 Rien à dire au niveau du service digne d’un 5*, personnel aux petits soins, navettes pour rejoindre le centre ville, piscine intérieure et extérieure… 5/5

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur CONTI, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez le service ainsi que la qualité de notre cuisine . Nous vous remercions pour votre retour sur la partie hôtellerie, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:06

  Restaurant très chic, très fin..aux beaux jours vous dejeunez sur une belle terrasse ombragée qui surplombe la piscine de l'hôtel. Le personnel est très professionnel. Rien à dire..si.. : allez y !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre récente visite passé à l’hôtel Le Vallon de Valrugues et pour avoir partagé votre expérience avec la communauté de Google. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, et notre terrasse à l'ombre des mûriers platanes. Nous espérons vous revoir très bientôt au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Margaux.e

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:11

  Première impression sublime, extérieur magnifique, réceptionnistes agréables ! Un super moment passé au restaurant, on s’est plus que régalé, un personnel attentif et sympathique. Le spa est très agréable où nous avons pu nous détendre et profiter des services ! Le point faible vient de la chambre, chambre Deluxe avec terrasse : - Terrasse non balayé - Sole pas propre - Évier cassé - Douche qui coule au ralenti - Meubles abîmés - Drap déchiré Pas représentatif d’un 5 étoiles, 410 € euros la nuit bof bof…… On reviendra certainement manger et profiter du cadre mais pas pour dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame FEMENIA, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Les équipes et moi-même avons bien pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour et nous nous sommes entretenus avec les chefs de service à ce sujet. Soyez assuré que ce que vous évoquez est inhabituel et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas rencontré la qualité de service que nous proposons. Cependant, nous sincèrement surpris de votre retour sur Google, il est dommage aucun des points négatifs ne nous a été communiqué lors de votre séjour, nous aurions pu en parler et effectuer les corrections nécessaires sur l’instant. Vous indiquez un tarif, cependant, après vérification, vous avez séjournez avec un bon cadeau, vous aviez uniquement vos consommations annexes à régler. Veuillez une nouvelle fois accepter mes plus plates excuses concernant les désagréments que vous avez pu rencontrer lors du dernier séjour. Cordialement, Aude CHABREDIER
• Manue.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 21:07

  Nous avons séjourné une jolie nuit de semaine dans cet hôtel, dès l'arrivée le prestige se fait sentir, nous avons apprécié le calme de l'endroit ainsi que ses beaux jardins, le personnel est accueillant et chaleureux, le petit déjeuner est fabuleux. Le calme et la sérénité du spa fut un gros plus, nous avons apprécié la suite cependant une odeur de renfermé à un peu perturbé notre plaisir, nous avons grâce au beau temps pu aérer au maximum pour nous débarrasser de l'odeur, nous y reviendrons avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher clients, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. C’est une grande fierté pour nous que vous puissiez qualifier votre séjour de prestigieux, et nous nous réjouissons de savoir que les services ont été à la hauteur de vos attentes. Chaque détail est pensé de manière à apporter un service d’excellence à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Anne.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 22:01

  Nous avons passé un très agréable séjour. Le personnel a été très attentif à nos demandes, les prestations sont à la hauteur d'un cinq étoiles. La piscine extérieure est très agréable ainsi que les installations du spa. Le petit déjeuner est un buffet très conséquent. Le plus : nous n'avons pas pris notre voiture de la semaine ! Départs de randonnées, Saint Rémy de Provence à 10 minutes. Nous reviendrons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame MOUNES, Toute l'équipe du Vallon de Valrugues & SPA vous remercie pour votre retour si positif et espère vous recevoir à nouveau très prochainement au sein de votre maison. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• JM.e

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 17:24

  Très honnêtement on est très loin des 5 étoiles. Il faut arrêter de se moquer du monde. Les chambres sont propres mais petites. Par contre : - pas d accès au spa pour les personnes a mobilité réduite. - restaurant cher pour pas grand chose et un service horriblement long (45min pour les entrées) alors qu'il n'y avait qu'une autre table que la nôtre. - partie commune très très sale et endommagé. - petit déjeuner, si vous arriver 40 min avant la fin il n'y a plus rien. - une salle pour les enfants... Sale et désordonné..

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur , Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Les équipes et moi-même avons bien pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour et nous nous sommes entretenus avec les chefs de service à ce sujet. Soyez assuré que ce que vous évoquez est inhabituel et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Veuillez une nouvelle fois accepter mes plus plates excuses concernant les désagréments que vous avez pu rencontrer lors du dernier séjour. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Alexandre.h

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:43

  Une sublime expérience ! Ma compagne et moi même étions invités pour un séjour de 4 nuits au sein de cet établissement 5 étoiles. Et que dire ! Au delà du service irréprochable, tout est fait pour bénéficier d’une détente absolue. La chambre tout confort est très confortable et plutôt spacieuse. Elle est également nettoyée 2 fois par jour. D’ailleurs les employés se chargeant de ce nettoyage sont d’une gentillesse inouïe, et ont toujours le sourire, ce qui fait plaisir à voir ! C’est d’ailleurs le cas de tout le personnel, que ce soit les réceptionnistes, les serveurs du restaurants, les hôtes du petit déjeuner, le personnel du spa, les portiers, les voituriers, tous ont été d’une infinie gentillesse envers nous et notre chien Roméo ! L’hôtel est extrêmement bien placé : il se trouve à 7/8 minutes à pied du centre de Saint Rémy De Provence et à 25/30 minutes à pied des sentiers de randonnée ! J’aimerais aussi parler du restaurant gastronomique qui nous a surpris (dans le positif bien sûr !). Nous nous sommes régalés, et le professionnalisme des équipes est à souligner. Notre chien était une nouvelle fois le bienvenu et a été même chouchouté (plus que nous on pourrait croire !). Il en va de même pour l’équipe du petit déjeuner. Mention spéciale à la dame que nous avons vu chaque matin et qui était tombée sous le charme de Roméo ! Le petit déjeuner en lui même était fabuleux : sucré, salé, tout pour faire un petit déjeuner parfait ! Les activités ne sont pas en reste : SPA, piscine intérieure/extérieure, hammam, sauna, chromatherapie, salle de sport (plutôt pas mal équipée !), bar, billard, baby foot, terrain de pétanque, les soins (nous avons fait le lit de plénitude qui nous a relaxé énormément), Je pourrais parler encore des heures du personnel adorable, des activités, de la relaxation mais je pense que je n’aurais pas la place de finir ! Merci encore à toutes les équipes du Vallon de Valrugues pour ces 4 jours magnifiques, merci d’avoir été aux petits soins avec nous, On espère pouvoir revivre ça bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame LATHIERE, Cher monsieur CHAUPRADE, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. C’est une grande fierté pour nous que vous puissiez qualifier votre séjour d'une sublime expérience, et nous nous réjouissons de savoir que les services ont été à la hauteur de vos attentes. Chaque détail est pensé de manière à apporter un service d’excellence à chacun de nos hôtes. Nous vous remercions pour vos éloges sur les différents services de l'hôtel. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Dorothée.

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:09

  Déçu dans l'ensemble... Personnel qui essaye d'être agréable pour la plupart. Certains malheureusement rendent l'expérience désagréable. Chambre propres et rénovés récemment, MAIS très petites avec des salles de bains réduites au minimum et peu d'endroit pour poser ses affaires, la seule étagère étant occupé par le vanity de l'hôtel. Couloirs et espaces communs TRÈS SALES! Ne donnant pas envie d'y rester. Le décor du bar fait très sale également avec une peinture grossière imitant la loupe! Les jeux disponibles dans l'espace enfant sont impraticable car CASSÉS. Et le clou c'est malgrès un tarif élevé, on vous fait payer le prêt d'un parapluie 10€!!! De quoi prendre ses clients pour des pigeons! Ah oui et j'oubliais et pas des moindres: -- Pas d'accès PMR pour le spa et la piscine intérieure! INADMISSIBLE pour un hôtel 5*!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas rencontré la qualité de service que propose notre établissement. Nous aimerions échanger avec vous à ce sujet. En l'absence de votre identité sur Google, nous ne pouvons prendre contact avec vous. Je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante: [email protected]. Le prêt d'un parapluie est une caution qu'on met sur la chambre mais ce montant est déduit lors de la restitution. Veuillez une nouvelle fois accepter mes plus plates excuses concernant les désagréments que vous avez pu rencontrer lors du dernier séjour. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Julien.i

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:26

  Personnel très agréable de l'arrivée au départ. Très beau cadre. Rien à redire sur le repas du soir ( demi pension pour nous ) et le petit déjeuner buffet. Chambre impeccable. Je recommande vivement cet établissement et compte y retourner avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur PICHON, Toute l'équipe du Vallon de Valrugues & SPA vous remercie pour votre retour si positif et espère vous recevoir à nouveau très prochainement au sein de votre maison. Aude CHABREDIER
• Moon.r

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 23:09

  Très bel établissement, un accueil de qualité, très beaux petits-déjeuners et repas excellent. Un très beau salon avec pianos et billard, la grande classe ! Un séjour mémorable qui donne envie de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Moon, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment "mémorable", de détente. Nous vous remercions pour vos éloges sur les différentes prestations de l'établissement. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER
• T.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 20:10

  Très bel hôtel à 10 minutes à pied du centre de St Rémy ! Personnel très accueillant et souriant. La suite deluxe avec balcon que nous avions avait une très belle vue sur la piscine et le jardin. Chambre spacieuse et bien agencée. Très bon petit-déjeuner avec un beau et bon buffet bien garni et du personnel très souriant aussi de bon matin. Merci pour la belle attention dans la chambre pour notre anniversaire de mariage ! Nous y retournerons sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes ravis de lire que votre visite a été marquée par des moments de détente. Nous sommes sensibles à vos compliments adressés à nos équipes. Il s'agit d'une belle récompense mais surtout un encouragement pour continuer à parfaire notre engagement de dévouement envers vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Chaleureusement, Aude CHABREDIER
• christine.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:20

  Un lieu exceptionnel. Le personnel est très agréable. Toute l équipe est aux petits soins. Le spa est parfait, propre spacieux. Je recommande les massages, un moment de détente inoubliable. Quand au restaurant, à la hauteur d un 5 étoiles, nous avons voyagés à travers nos assiettes. Un grand merci à toute l équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lametz, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très agréable. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions de nos collaborateurs et la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Charlène.U

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:12

  Déjà 2 séjour dans cet hôtel et toujours bien reçu. Un séjour idéal, le restaurant est très très bon et le buffet du petit déjeuner est incroyable ! Je recommande fortement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dugied, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez le service ainsi que la qualité de notre cuisine de notre chef YAHIA ainsi que notre buffet continental. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception Votre satisfaction est notre priorité et notre meilleure récompense !
• Agence.h

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 22:10

  Nous avons été très bien accueilli par le personne de ce domaine. A chaque étape de notre séjour (accueil, chambre, diner, spa...) le personnel a été au petit soin avec nous, tout en professionnalisme et discrétion. Un échange privilégier avec le sommelier, des conseils précieux de Clément au spa, je vous recommande vivement d'aller y passer un séjour, vous ne serez pas déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment de détente. Nous vous remercions pour vos éloges sur nos différentes prestations. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Chaque détail est pensé de manière à apporter un service d’excellence à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Aude CHABREDIER
• Amandine.�

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:59

  Superbe massage de 50min suivi d'un soin visage de 30min très agréable, Kim est adorable et masse merveilleusement bien, je me sens toute détendue et apaisée. Superbe accueil également de Mathilde. Tout était parfait, jusqu'aux produits utilisés et qui sentent divinement bons. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sénanedj, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre visite au SPA au Vallon de Valrugues & Spa. Nous n'hésiterons pas à féliciter nos équipes au SPA pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER Nous sommes ravis de votre satisfaction.
• Mélanie.U

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:41

  J'ai passé un agréable moment avec mon conjoint dans le Spa de l'hôtel. Nous avons commencé par un massage en duo de 50 minutes suivi d'une tisane ainsi que l'intégralité du Spa. Nous remercions personnellement les 2 praticiennes qui nous ont complètement détendu et relaxé, elles sont très professionnelles et accueillantes. Nous remercions aussi l'ensemble du personnel accueillant qui sont très courtois et serviables. Le Spa est d'une qualité incroyable, le meilleur parmi toutes mes expériences ! Entre la piscine chauffée à 29 degrés, la piscine à nage à contre courant avec le jacuzzi intégré, le sauna, le hammam et la douche chromothérapie, vous avez tout un équipement complet et de très bonne qualité ( y compris les produits de soin qu'ils utilisent et qui sont disponibles à la vente). Nous avons hâte de pouvoir y retourner nous ressourcé dans ce lieu incroyable situé en plein milieu des Alpilles !
• R...

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:42

  Très belle hôtel, personnel aux petits soins pour notre anniversaire de mariage ! Le chef a fait l'effort de prendre en considération notre régime alimentaire pour nous proposer un repas qui nous correspond et qui était excellent. Merci pour cet accueil 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher clients, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour à l'occasion de votre anniversaire de mariage. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins et que le chef a pu vous satisfaire avec votre régime alimentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• laurence.e

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:41

  Un personnel d’une grande gentillesse et disponibilité…..mais les chambres ont besoin d’un grand coup de neuf, la moquette, la déco et l’éclairage sont très démodés. Difficile de lire au lit en raison du manque de lumière ! Bravo pour le buffet du petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  chère Madame De La Batie, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour au Vallon de Valrugues & Spa. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes, en effet, nous fessons tout pour la satisfaction de nos hôtes. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite notamment au niveau de la chambre et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• aa.d

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:55

  Lieu magnifique, mais le service n'est pas forcément au top pour un 5 étoiles. En même temps il est très difficile de trouver du personnel donc les employés font tout se qu'ils peuvent! De plus que font des enfants, voir des bébés dans l'espace bien-être en fin de journée ??? C'est un lieu de calme! Pour le restaurant, c'est très bon mais peut-être un peu beaucoup de mélange de saveur!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Les équipes et moi-même avons pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour. Nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier, afin d'en savoir plus sur votre expérience. Je vous invite à me contacter à l'adresse mail suivante : [email protected]. Nous espérons regagner votre confiance pour un futur séjour en Provence dans l’un de nos établissements. Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Elisabeth.e

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 18:04

  Nous étions invités par nos enfants en cadeau de Noël. L accueil du personnel fut à tt niveau impeccable. Les chambres sont confortables mais petites.Cet hôtel à du connaître de belles années, personnellement il n est plus à la ht d un 5 étoiles ,moquettes usagées etc... Le repas ne ns à pas enthousiasmé, par contre le pt déjeuner fut très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mercier, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite en guise de cadeau de Noël de vos enfants. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions ainsi que l'accueil de nos collaborateurs . Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfaite notamment au niveau de la chambre ainsi que le repas et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• guillaume.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 18:20

  Excellent accueil de la part de Laetitia, une véritable gentillesse de sa part tout au long du séjour. Au SPA, Clément et Kim nous on fait des soins parfaits et on pris le temps de tout expliquer après. Seul point négatif des travaux en face de notre chambre avec du bruit dès 8h troublant le calme des lieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Sauron, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous, et de lire que vous en avez apprécié chaque moment. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, en effet, nous fessons tout pour la satisfaction de nos hôtes. Nous n'hésiterons pas à féliciter une nouvelle fois, Lætitia, Clément & Kim qui ont participé à votre satisfaction. Soyez assuré que votre commentaire sur les travaux a bien été pris en compte. Nous allons faire le nécessaire afin d'améliorer la qualité de nos services. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Pascal.h

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:11

  Nous avons réservé 2 chambres + 1 suite le premier janvier 2022. Arrivée un peu avant 15h00,aucune chambre dispo, 1 heure d'attente. Les 3 chambres ne sont pas a la hauteur d'un 5 étoiles (chambres petites, toilettes dans la salle de bain ).Le personnel est très agréable, le spa très sympa. Le restaurant gastronomique sert une très bonne cuisine un peu inventive, nous avons cependant déploré un service très long et peu attentif( on a du réclamer le pain et se servir nous même le vin). Petit déjeuner très complet et diversifié, à noter toutefois le beurre rance. Pour résumer un bel établissement mais qui ne mérite pas 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance pour un futur séjour en Provence dans l’un de nos établissements. Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Mariska.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:57

  Nous avons profité d’une offre Weekendesk, de dernière minute, nous avons réservé 2 jours avant. L’accueil à la réception et par les voituriers fut très agréable et professionnel, la chambre était un peu petite mais on le savait car l’hôtel était complet et aucune autre chambre n’était donc disponible. Pour une nuit cela ne nous a pas dérangés. Le repas gastronomique au restaurant était excellent, plein de saveurs et d’ associations avec des produits frais et de saison, très joliment présentés, le service était professionnel et sympathique. J’ai bénéficié d’un massage de 50 minutes au Spa, un merveilleux moment de détente! Merci à Clément, très à l’écoute, discret et courtois. En résumé, nous sommes très satisfaits de notre séjour et espérons renouveler cette expérience une prochaine fois (si possible sans le brouillard, très inhabituel pour cette région ! ) Mariska et Stéphane

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur Van Eck, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour de dernière minute. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour enchanté. Nous vous remercions pour vos éloges sur nos différents services. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa et vous transmettons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• steff.i

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:52

  Très bel hôtel au calme. Personnel très agréable et bienveillant. Nous avons passé un excellent séjour. Seul bémol sur le bar qui manque de musique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.o

  3 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:35

  Super petit déjeuner avec énormément de choix. Super dîner. Spa et piscine intérieure sympa. Belle piscine extérieure. Bassin de nage à contre courant qui ne sert à rien. Espace jacuzzi trop petit. Mais du bruit dès 5h10 du matin dût au déplacement de chariots, mise en place de ???. Cela est inadmissible pour un hôtel et encore moins pour un hôtel de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tof.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 18:10

  Séjour très agréable dans cet établissement où le personnel est aux petits soins des clients et qui propose une véritable et belle infrastructure aussi bien estivale avec ses jolis extérieurs, qu'hivernale avec son spa intérieur très complet. La chambre que nous avons occupée était conforme au standing de l'établissement. La salle de bain mériterait toutefois un standing plus élevé. Le dîner au restaurant mérite son étoile et le petit déjeuner continental est savoureux et varié. Merci à toute l'équipe pour ce joli moment.

  Réponse du propriétaire :
  
• alain.a

  3 / 5

  Le 06/12/2021 à 11:54

  un bon cadeau offert par nos enfant pour le menu découverte avec option 3 vins que dire le cadre est enchanteur la cuisine divine un festival de saveurs cependant l expérience me lasise un gout amer coté service . Certes service a table ils sont gentils mais cotés organisation peu mieux faire. L'option vin comptait 3 verres de vins on ne nous en a servis que 2 en plus au moment de régler l adition je me suis rendus compte qu' ils m en avaient compté 2.Ceci a été corrigé. Je règle la note et nous partons non sans laisser un généreux pourboire de 20 euros .Et la stupeur a la sortie du restaurant un des serveurs nous rattrape et me demande dans des explications confuse si l on m a fait signer un papier pour l addition en clair si j ai réglé la note .Comment dois je le prendre comme j avais laissé 20 euros et que la note final s'élevait a plus de 50 le serveur n a t il pas compris qu' il s agissait du pourboire ou bien que j avais essayé de resquiller. ca fait désordre et un peu léger la manière de traiter le client pour une addition qui se solde a près de 320 euros pour 2.Je ne sais pas si nous y retournerons malgrès la qualité de la cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Marty, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite dans notre restaurant gastronomique. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre cuisine avec notre chef SERIN MOULIN. Les équipes et moi-même avons pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduis pas, une maladresse d'un serveur. Nous espérons regagner votre confiance pour un futur séjour en Provence dans l’un de nos établissements. Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Jean-michel.u

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:12

  C'est un endroit paisible à deux pas de Saint-Remy-de-Provence : parfait pour s'y ressourcer. Le personnel est très accueillant et attentif. Côté hostellerie, les chambres sont agréables mais nécessiteraient d'un peu plus de modernité (prises USB). Les plats proposés au restaurant gastronomique sont un vrai régal (sans parler des entremets aux saveurs inattendues) et le service impeccable. Un petit clin d'oeil au voiturier qui est un passionné d'apiculture...

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur HUE, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre restaurant gastronomique ainsi que le professionnalisme des équipes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Olivier.

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:17

  Magnifique! Rien à dire. Gentillesse de l'accueil, professionnalisme, réactivité. Toute l'équipe est formidable, de l'arrivée avec le Monsieur qui vient prendre les bagages, l'accueil, les personnes du petit déjeuner, le personnel des chambres, on est chouchouté. Un immense merci à vous tous pour nous avoir permis de passer quelques jours délicieux à Saint Remy. Nous reviendrons très vite et vous deviendrez, j'en suis certain, notre pied à terre dans le sud. A très bientôt. Sincères salutations. Olivier et Fabienne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez les services de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et notre meilleure récompense ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:52

  Excellent accueil (de Laëtitia) et de l'ensemble du personnel aux petits soins. Très reposant. Un grand merci à Ambre et son collègue pour les massages duo qui nous transportés dans un monde de coton. Repas de très bonne qualité et délicieux. Merci pour cette belle parenthèse qui fait du bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Granier, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions délivrés par nos collaborateurs, nous n'hésiterons pas une nouvelle fois à féliciter les équipes notamment Lætitia et Ambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Steph.

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 07:17

  A la recherche d’un spa pour une journée je suis enchantée par l accueil, la gentillesse et le professionnalisme dès la prise de rdv jusqu’au soin et la qualité des soins. Le restaurant est également parfait. Bref un endroit où il est bon de s arrêter ! A refaire en été pour profiter de la piscine extérieure.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nath.h

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:08

  Un moment privilégié... Le restaurant gastronomique : un véritable festival pour le palais, le Spa : prestations haut de gamme (je vous recommande le massage anti-age pour le visage) et nous avons pris une chambre avec terrasse pour prendre le petit déjeuner avec vue ! Prévoyez un budget conséquent, mais vous ne serez pas déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chapeau, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Mimoune.u

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 14:21

  Un bel hôtel qui est très bien situé dans un joli cadre. Nous avons particulièrement apprécié l accueil, la disponibilité, le voiturier, le spa est également très agréable le seul bémol est la vue de la chambre (Le plus)l hôtel accepte les animaux Merci à toute l équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame FULCHIRON, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très agréable. Nous tenons à faire de chacun de vos séjours, un moment d'exception, c'est donc un plaisir de lire que nous avons su répondre à vos attentes. J'ai partagé avec joie vos commentaire à l'ensemble des équipes. Soyez assuré que nous avons bien pris note sur la vue de la chambre. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Sophie.

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 09:32

  Très bel hôtel avec une superbe vue. La piscine extérieure est magnifique même si nous n'avons pas pu en profiter en cette saison (la Toussaint). Suite peut-être un peu petite pour 2 adultes et 2 enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment de détente. Si vous souhaitez un espace plus grande, pour un futur séjour, nous vous conseillons de tester nos Villa, qui sont plus spacieuse, avec un confort exceptionnel. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau avec vos enfants, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Jo.E

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 10:22

  Situé au pied des Alpilles , cet établissement est excellent aussi bien pour l'hôtellerie que la restauration. J'ai enlevé une étoile car certains personnels du restaurant semblent s'ennuyer et n'offrent pas ce que l'on est en droit d'attendre d'un tel lieu. Carte excellente quoique un peu courte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur LEMOINE, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre visite et de la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfait notamment au niveau du personnel du restaurant. Soyez assuré que votre commentaire a bien été pris en compte par les chefs de service. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Luigi.l

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:56

  Nous sommes des clients réguliers de cet hôtel (8 ans que nous y passons des séjours) Le cadre est toujours agréable ! Et le personnel au petit soin … Petit bémol cette fois ci ! Pas d’attention particulière alors que nous venons régulièrement (attention à la fidélisation de vos client !) Luigi et Alex

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alessandrello, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir une nouvelle fois pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Lors de votre message, nous nous sommes d'ores et déjà entretenue avec vous à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver dans l'un de nos établissements. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Cédric.i

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:37

  Un super séjour dans ce lieu magnifique niché aux milieux des Alpilles. Un spa très agréable, le restaurant est juste super et le déjeuner très bien. Le personnel est au petit soin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gizzi, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison, ainsi que la cuisine proposée par notre chef. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, en effet, nous fessons tout pour la satisfaction de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 07:02

  Nous n’avons séjourné qu’une seule nuit il y a qq jours dans cette magnifique propriété et nous reviendrons avec plaisir et avec hâte. Le personnel est extrêmement gentil tant à l’hôtel, au restaurant ou encore au Spa et tout est fait pour que vous passiez un bon moment. A très bientôt j’espère !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame MOSCHETTI, Un grand merci pour avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour au Vallon de Valrugues & Spa. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes et espérons vous retrouvez très vite parmi nous, Sincèrement, Aude CHABREDIER
• K.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:17

  Superbe endroit et belle accueil. Le personnel est vraiment au petit soins très agréable. Nous avons séjournés 4 jours et ça été un regret de ne pas avoir poursuivie le personnel de salle ne manque jamais une parole gentil avec le sourire. Le service du petit déjeuner est superbe produit de qualité, frais et du terroir ainsi que de petit producteur. Merci à vous tous pour votre accueil et votre et votre sympathie

  Réponse du propriétaire :
  
• magali.a

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:09

  Nous avons été déçus sur deux points : la chambre et le service (correct certes mais non digne d'un 5 étoiles) Notre chambre était vraiment petite avec une salle de bain minuscule sans même d'endroits où ranger nos affaires. Concernant le service : nous avons connu beaucoup d'erreurs et de couacs sur un séjour de 2 jours. Laetitia à l'accueil s'est donnée beaucoup de mal pour rattraper les erreurs ce, en quoi nous la remercions mais, il y a un vrai problème de qualité de service et communication dans l'hôtel. Une déception pour nous qui aimons beaucoup les hôtels de ce standing. Cependant, un cadre très agréable et la masseuse Stéphanie très compétente.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.N

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 23:17

  Extérieurs (jardin, piscine) très agréables, chambres un peu décevantes, spa très agréable. Le restaurant est top, c'est vraiment une superbe découverte : tout a été parfait du début à la fin (service + dans l'assiette). Bravo au chef !

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascale.o

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 05:26

  Très bel endroit au calme. Une parenthèse dans la vie quotidienne . Le cadre est magnifique . Tout était agréable, la piscine, le SPA avec son petit jardin, la chambre et sa petite terrasse . Nous avons dîné sur la terrasse près de la piscine ,nous avions la vue sur le jardin . Quand au petit déjeuner , c est un buffet très copieux et très varié. Je recommande vraiment cet endroit qui vaut largement le détour .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gournay, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment de détente inoubliable au Spa. Nous vous remercions pour la description apporté à nos installations. Nous avons eu la chance de pouvoir agrandir notre espace jardin cet hiver pour embellir nos extérieures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Ghilardi.i

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 08:21

  Nous avons passé plusieurs séjour dans cet hôtel, récemment rafraîchi, nous avons loué une des nouvelles villa Valrugues et ce fut un grand plaisir de se reposer et profiter du calme de ce Havre de paix. Le personnel est très sympathique et au petits soins. A très bientôt.
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 20:41

  Séjour parfait ! Un moment détente avec massage aux pierres chaudes très agréable. Et une mention particulière pour le restaurant, de la cuisine assez "traditionnelle" mais exceptionnellement préparée. De plus nous avons été servi par un ptit jeune très sympathique et passionné par son travail. Nous avons passé un très bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pascaud, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très agréable à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner dans notre maison et que vous ayez apprécié le massage aux pierres chaudes ainsi que notre restaurant gastronomique. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 18:22

  Nous sommes venus avec mon mari du jeudi au dimanche c’est simple il n’y a rien à dire de mauvais sur cet hôtel tout était parfait nous avions jamais vu un service aussi incroyable personnel à l’écoute, toujours le sourire, gentils ….. l’accueil exceptionnel. En plus 3 semaines avant nous étions au château des Alpilles et le service n’était pas du tout appréciable le personnel pas très sympa ….

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Souffir, Un grand merci pour avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour au Vallon de Valrugues & Spa sur Google. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, et la qualité des prestations de l'hôtel. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes et espérons vous retrouvez très vite parmi nous, Sincèrement, Aude CHABREDIER
• sebastien.o

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 20:51

  Tous était très bien. Dès la réception où nous avons été formidablement bien reçu. Tous le personnel était très attentionné, y compris au spa. Spa qui dispose de très belles installations d'ailleurs. La chambre était magnifique comme l'ensemble de l'hôtel. Bref un sans faute !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cornil, Merci beaucoup pour votre avis qui fera très plaisir à toute l'équipe du Vallon de Valrugues & Spa. Nous n'avons qu'un seul objectif, vous faire plaisir, et faire en sorte que toute la famille se fasse des souvenirs inoubliables ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes sur votre séjour et vous attendons très vite de retour à Saint Rémy de Provence ! Aude CHABREDIER
• Anaelle.a

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:20

  Du début à la fin, nous avons été très satisfaits à tous les niveaux. Sans parler de l’établissement lui même qui est très joli et bien entretenu, de la piscine qui est belle, grande et à une température parfaite, de terrasse du petit déjeuner dont le cadre est magnifique... nous avons surtout été agréablement surpris de la gentillesse et de l’accueil du personnel! TOUS ont été agréables et aux petits soin. Nous avons souvent voyagé dans de beaux hôtels mais le service de celui ci est inégalable!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nakache, Merci beaucoup pour cette "magnifique" contribution ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'ensemble de nos services. Nous avons en effet effectué des travaux pendant la période hivernale sur les jardins. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Aude CHABREDIER
• Thierry.I

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 15:29

  Rien à dire, prestation digne du statut de l'hotel, personnel charmant, petit déjeuner au top, repas du soir pris en demi pension délicieux. Seule chose que je regrette, c'est que lors de notre séjours (2 nuits) il n'a pas été possible de profiter d'un bon massage, tous les créneaux horaires étant complet. Très contents de notre séjour. Ah ! pour info ! J'ai vu un autre avis d'une personne qui devait être à l'hotel en même temps que nous semble-t-il, vu les dates ... et très mécontente de l'hotel. Alors bien sur, nous n'avions pas sa chambre, mais personnellement, je n'ai rien eu à redire contre la chambre, ni le bruit, et encore moins au petit déjeuner, je suppose que nous avons eu le même. Du moins, pour nous ce moment passé au soleil en terrasse fut très agréable, avec tout ce que nous souhaitions, à volonté, et bien plus encore. Après, si l'on jette un coup d'œil à ses autre avis, il semble que ce soit un parisien aigri ! ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur LIM PACA, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les lieux ainsi que les services proposés. Nous regrettons que vous n’ayez pas eu la chance de découvrir notre espace bien-être et les soins créés par nos thérapeutes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Cordialement, Astrid CAVENNE
• Rémy.e

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 11:47

  Si vous voulez passer des vacances reposantes fuyez!!! La chambre que nous avons eu à été extrêmement bruyante, elle donnait sur les studettes des employés qui nous ont empêché de dormir dés la première nuit. La chambre n’était pas digne d’un 5* ni même d’un 4*, moisissure sur les bords de fenêtres, joint de baignoire fait à la va vite. Prises qui se décollent du mur, grille de ventilation qui se détache de mur... Notre petit déjeuné payé 25 euros par personne était incomplet, il manquait la moitié des éléments. Nous sommes très déçu de notre séjour et nous ne mettrons plus les pieds dans cet hôtel qui ne vaut clairement pas le coup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite notamment au niveau de la chambre et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous restons à votre entière disposition, Sincèrement, Astrid CAVENNE
• Thjkkk.g

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 11:08

  Nous avons passé un excellent week-end. Tout été parfait. L accueil, la villa, les équipements. Le personnel été a nos petits soins (voituriers, réception, majordome, personnel de chambre, room service. merci à toute l equipe. La villa marie est superbe. Piscine privée immense, deux chambres avec salle de bain privée, grand salon, cuisine. La villa est très bien équipée. Nous avions un petit jardin une coure. Week-end au calme et inoubliable. Juste pour chipoter : Quelques bouquets de fleurs dans la villa auraient été un petit plus. MERCI Mr Hugeron
• corinne.a

  4 / 5

  Le 06/04/2021 à 08:23

  Nous avons passé un agréable séjour au Vallon de Valrugues, malgré les restrictions sanitaires. Le personnel est à l'écoute, très sympathique, toujours à notre service, un vrai 5 étoiles. Le personnel de l'accueil est super. En revanche, je trouve les chambres un peu petite, quelques réfections à prévoir à l'extérieur (balcon, volets....) et à l'intérieur des chambres (mobilier et moquette usés). Les parties communes sont peut-être à revoir aussi pour un établissement classé 5 étoiles. La cuisine du restaurant est un gastronomique. Rien à redire, juste félicitations au chef. Le room service est excellent aussi. Rien à redire.... juste 5 étoiles. Le SPA est très bien. On s'y sent bien, le soin Lit Plénitude est un pur moment de détente, à vous l'offrir sans aucune hésitation. L'extérieur a été rénové et c'est une vrai réussite, bravo. Merci pour ce deuxième séjour dans votre établissement et au bon cadeau qui nous a permis de séjourner de nouveau dans votre établissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CABROL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google à la suite de votre second séjour dans notre maison. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes, notre espace bien-être ainsi que la qualité des mets proposés en room-service. Soyez assurée que vos commentaires ont bien été pris en considération en ce qui concerne la chambre et les espaces communs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement, Cordialement, Astrid CAVENNE
• Yasmina.a

  4 / 5

  Le 27/03/2021 à 23:06

  Nous avons séjourné 3 jours et 2 nuits avec nos deux bouledogues dans ce très jolie hôtel dans la commune de st Rémy de Provence ou nous avons l’habitude depuis des années d’y venir. Nous avons bien aimé l’emplacement dans un cadre calme et reposant. L’accueil est très bien et nous avons pu vite découvrir notre chambre et nous installer. Nous avons trouvé l’hôtel un peu vieillissant par rapport à ce que nous avons l’habitude de voir dans un 5 étoiles et nous avons trouvé la chambre un peu petite malgré les 33m2. Le point noir de notre séjour est la literie pas confortable du tout et dans un hôtel 5 étoiles celui ci est primordial de bien dormir !! . Nous avions réservé des soins spa qui était excellent !! Les filles super professionnelles et très gentille ! Encore une fois tous le personnel est très correct et sympathique ! Le room service était très bien mal grès le covid le personnel était à la hauteur pour nous servir rapidement !! c’était très bon nous avons goûté a pas mal de chose les cuissons sont respectées le goût y est c’était haut level !! Le petit déjeuner est très bon et les extras pas cher ! En résumé très bon hôtel pour passer un séjour dans le calme et découvrir la région avec un très bonne emplacement ! Nous reviendrons !!
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 22:43

  Bons points : - Massage et restaurant plaisant. - personnel super Mauvais points : - Très mauvaise literie (matelas EPEDA avec des creux, oreillers de mauvaise qualité) - Petit déjeuner quelconque, avec chaque supplément à 5€ chaque - Salle de bain vieillotte avec lavabo sans meuble pour ranger ses affaires de toilette. - Joints sales et fond de baignoire marqué par l'usage... - Obligés d'allumer la lumière en pleine journée car chambre très sombre. - Tâche d'infiltration au plafond - Une télé minuscule (environ 40 cm) accrochée au mur, avec uniquement les chaînes TNT !!! - Une climatisation un peu bruyante Très très loin d'un 5 étoiles
• thierry.e

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 22:53

  Une "Saint Valentin" au top. L'hôtel a une superbe organisation bien rôdé permettant un repas festif en chambre! Toute l'équipe, du voiturier au personnel du restaurant en passant par l'accueil est prévenant et souriant, cela en est presque gênant. Nous avions demandé la possibilité de recharger la nuit notre Tesla, aucun souci, ce fût fait. Nous avons pu également profiter de l'espace wellness, avec des précautions dû au contexte sanitaire. Petit bémol, l'insonorisation des chambres un peu faible... surtout en cette "fête des couples"...
• Nico.i

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 13:38

  La suite était super confortable et très bien équipées (petit point négatif plus de lumière), la salle de bain était équipé d'une baignoire et d'une grande douche et d'un lavabo double vasques. Le spa/massage est de très bonnes qualités avec de superbes produits. Le repas en chambre à cause du covid était excellent et le petit déjeuner bien copieux et surtout très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les prestations proposées par notre maison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Astrid CAVENNE
• richard.

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 18:59

  Nous avons adoré notre séjour de 3 jours . Nous avons pu profiter pleinement de toutes les prestations, piscine, sauna, hammam et jaccuzi , ainsi que de notre magnifique chambre 19. Chaque soir nous avons pu savourer un merveilleux repas. Merci à toute l'équipe de votre service et de votre engagement. Je recommande vivement cet établissement. soutenons les dans ces moments si difficile...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur CABIOCH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager positivement votre expérience suite à votre dernière visite au Vallon de Valrugues & Spa. Nous sommes ravis de lire que notre Suite 19 vous a enchanté ainsi que l'ensemble des services proposés par notre maison. Nous partagerons avec grand plaisir votre commentaire avec l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois très prochainement. Cordialement, Astrid CAVENNE
• Richard.U

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 15:50

  Hotel non digne d'un 5 étoiles! A l'arrivée dans la suite junior, nous trouvons une taie d'oreiller sale des anciens clients devant la télévision!!! Inadmissible pour un 5 étoiles et encore plus en période Covid! Impossible de dormir car les oreillers étaient pleins de noeuds. La moquette du couloir du 1er étage est dans un état pitoyable avec de très nombreuses et de grosses tâches noires...moquette complètement élimée. Les bas de murs en bois du couloir sont très abîmés et le tissu tendu au-dessus n'est plus en état. Quant au restaurant, on commande un filet de boeuf et on nous sert une entrecôte dure avec 50% de gras! Dans ces conditions de mécontentement, nous souhaitions voir le directeur, Mr Galon mais impossible de le rencontrer.. Etant dans l'impossibilité de poursuivre le séjour d'une nuit supplémentaire dans ces conditions, on nous a tout de même obligé à régler 50 % du prix de la deuxième nuit non utilisée, soit 182,50 euros!!! Hôtel à fuir !!!!
• Marina.'

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 12:53

  Un séjour magnifique, un personnel à l’écoute mais surtout à nos soins. Une chambre magnifique avec une très belle qualité. Le lieu et les services proposés sont extraordinaires. L’équipe du restaurant est parfaite, une magnifique soirée. Je recommande les yeux fermés et nous reviendrons séjourner chez vous. Merci pour ce magnifique week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Agostini Nunes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google à la suite de votre séjour parmi nous.. Toute l'équipe du Vallon de Valrugues & Spa, se joint à moi pour vous remercier de vos éloges à notre égard. Ce fût un réel plaisir de vous accompagner à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement. Aude CHABREDIER
• Aymeric.e

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 17:41

  Soirée Menu Découverte au Vallon de Valrugues. Des plats bien exécutés même si sans réelle surprise. Un service sympathique malgré la distanciation. Un retard de service qui a engendré de vives excuses et une coupe de champagne pour clore la soirée Le petit plus réside dans la terrasse arborée qui donne sur la piscine de l'hôtel. Un lieu sympathique pour un apéritif.
• MICHEL.a

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 17:28

  Prestations de qualité : excellent service, et restauration haut de gamme (menu Découverte). Petit déjeuner très très bien aussi. Le personnel est aux petits-soins. Le Spa est très bien, propre. Les chambres correspondent plutôt à un quatre étoiles. Nous sommes très satisfaits.
• Juliano.l

  4 / 5

  Le 13/01/2020 à 18:16

  Très bon séjour en général : Les + , L’accueil de la réception , la propreté des chambres, la beauté du lieu, le calme général, et le service apporté au client Le restaurant est superbe cependant il ne vaut pas son prix, les plats sont superbes mais le cuisinier n’est pas étoilé et le dessert à revoir, le chef de salle en revanche est absolument parfait Les - , le bruit des femmes de ménage qui ne respectent rien en tapant les murs pendant des heures, l’accueil des hôtesses du spa qui gloussent entre elle sans se soucier que nous patientons, et le dessert du restaurant que je ne blâme pas car chacun ses goûts. Dans l’ensemble l’hôtel est très bien, très agréable mais ne vaut pas 5 étoiles a mes yeux, les services additionnels sont bien trop cher pour la qualité du service rendu. Merci tout de même pour ce séjour !
• Bruno.I

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 22:20

  Superbe hôtel. Les chambres sont très agréables bien que parfois elles pourraient offrir un peu plus d'espace pour un 5*. Le SPA est très bien et l'espace soin nous fait profiter de vraies professionnelles. Le restaurant reste très inventif et j'ai vraiment apprécié ce que j'ai mangé et les sauces qui agrémentent les plats sont divines. Petit dej' très copieux. Le must c'est le personnel, très pro, très sympa et toujours là quand il le faut. C'est le grand plus de ce lieu.
• MASTRANGELO.R

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 15:42

  Hotel de qualité. Accueil agréable. Chambres confortables. Restaurant du soir très correct. Cependant le midi c'est plutôt une cuisine nouvelle qui n'a pas su me ravir.
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 15:17

  L'hôtel est magnifique. Très bien situé : à proximité du centre ville et des chemins de randonnée. Le service est impeccable. Professionnels a l'écoute et disponibles. Les chambres sont spacieuses et lumineuses la décoration est faite avec goût. Le Spa est ouvert jusqu'à 1h du matin ce qui n'est pas négligeable. Il serait dommage de passer a côté du restaurant de l'hôtel. Les mets sont fameux et la carte des vins permet un large choix. Je recommande vivement cet endroit.
• Dan.a

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 19:27

  Un très bel hôtel, des superbes prestations dans un cadre zen, un Spa au top, et un personnel aux petits soins. Le petit déjeuner est parfait, et la table gastronomique est de grande qualité. Nous y venons depuis plusieurs années, le site s'est encore embelli. A connaître absolument dans la région de Saint Remy 😍
• Anthony.O

  5 / 5

  Le 24/01/2017 à 19:00

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel. La propreté de la chambre était exemplaire, nous avons apprécié les très bons conseils du personnel pour sortir et découvrir les environs. Tout le personnel de l'hôtel a été fort agréable avec nous, aux petits soins mais sans excès. La cuisine gastronomique excellente mérite à elle seule de prendre la demi-pension. Le spa et les deux piscines sont très agréables. Si vous avez un animal de compagnie, il sera heureux ! Notre lapin a adoré pouvoir se balader dans les couloirs et sur les toits en VIP ;) Vous ne serez pas déçus !