CGH Résidences & Spas - La Reine des Prés

Tags: Résidence hôtelière, Hébergement, Appartement de vacances,

• Sandrine.U

  3 / 5

  Le 05/04/2024 à 08:18

  Résidence agréable, hormis nettoyage de l'appartement à revoir notamment four, couvert. Linge de lit avait des trous. Erreur de facturation sur les options depuis deux mois pas de retour à mes mails de relance ni de remboursement.
• Gieza.i

  3 / 5

  Le 01/04/2024 à 11:18

  L'appartement est propre et correspond au standing d'un 4 étoiles. Néanmoins, il est fort dommage que l'accueil ferme entre 11h et 15h et à 20h le soir. Nous avons été tout le temps mis à la porte alors que nous étions encore avec nos verres plein. Le fait que les clients doivent aussi enlever les draps des housses et les regrouper dans la baignoire n'est pas pas correct par rapport à prix payer et au standing annoncé.
• Géraldine.e

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 08:02

  Avons passé une semaine en famille dans cette résidence. L’accueil y est chaleureux, le personnel est serviable. Les appartements sont beaux et spacieux ( pour en avoir connu d’autres ailleurs ), la piscine est magnifique. Tout est bien entretenu.
• Sarah.H

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 10:10

  Séjour très agréable d’une semaine Avec l’équipe notamment Henri et Emmanuel qui ont été aux petits soins et de très bon conseils pour notre séjour. Notamment pour des conseils randonnées, pour des prêts d’équipements…. Et une bonne humeur et convivialité toujours au rendez-vous Prêts d’appareils à raclette, crêpe, fondue, aspirateur, jeux de sociétés, dvd….. Personnels à l’écoute et amoureux de leurs travails kids frendly a tout niveau (équipements, accessibilité, et empathie du personnel) Merci!
• jmaguirre73.

  1 / 5

  Le 21/02/2024 à 11:48
• Corentin.e

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 19:37

  Un hôtel parfait avec un réceptionniste nommé Henri qui exerce à la perfection , j’ai en de revenir juste pour le revoir
• Estevan.e

  4 / 5

  Le 12/02/2024 à 20:53

  Très bon séjour à Samoëns! Proximité avec le centre-ville et les remontées mécaniques du Grand Massif ++ Chalet spacieux et lumineux Salle de sport et piscine très sympas et fonctionnelles Un peu déçu de l’attitude d’un réceptionniste (à lunette) assez condescendant à notre égard. Il n’est pas du tout orienté service client (dit qu’il ne peut rien faire pour moi quand je lui dis que ma machine a café est entartré à défaut de trouver une solution).
• Celine.i

  4 / 5

  Le 10/02/2024 à 20:45

  Nous venons de passer une semaine à 4 adultes et 2 bébés dans cet établissement. L’accueil était chaleureux et agréable, l’appartement bien agencé, la pièce à vivre est malheureusement un peu petite car se confond avec la cuisine qui elle même est petite, néanmoins elle est bien équipée. Pas de plan de travail pour cuisiner. Le canapé lit est très vieillissant et donc bruyant lorsque l’on s’assoit dessus. La literie est bonne, bémol pour les matelas des lits bébé fournis qui sont eux aussi vieillissants et donc peu confortables pour nos boutchous, dommage. La deuxième salle de bain accolée à la chambre double est un vrai plus. Nous avions également vue sur les montages et une terrasse. Très bien situé( à 2 pas du centre et des remontées mécaniques ), parking fourni ( couvert et sécurisé ) les infrastructures du spas sont propres et très agréables, magnifique piscine sous véranda, 2 jaccuzis chauds, 2 saunas et 2 Hammam. Nous avons néanmoins été déçus de ne pas pouvoir en bénéficier avant 16:00 chaque jour surtout quand nous ne partions pas skier. Enfin les soins proposés ne sont pas accessibles en terme de disponibilité, mon compagnon n’a pas pu me faire ce cadeau car même le premier jour de notre arrivée, tout était booké pour la semaine. Vraiment dommage de le proposer mais de ne pas pouvoir répondre à la demande. Globalement nous avons passé un agréable séjour.
• Stéph.r

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 17:37

  Accueil chaleureux et agréable. Espace spa détente au top après la journée de ski!
• Quentin.r

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 09:20

  Très bon séjour Appartement bien équipé, moderne et avec vue Espace piscine, jacuzzi, sauna, Hammam très agréable Personnel serviable Très bonne localisation a mi chemin entre centre ville et telecabine qui mène au domaine A recommander!
• palkatya.

  5 / 5

  Le 18/01/2024 à 20:40

  Excellent lieu pour vos vacances d’hiver! Grande piscine, jacuzzi, hammam et sauna. Tout est propre. La litterie d’une bonne qualité. Accueil sympa et livraison des viennoiseries aux portes de l’appartement. A refaire!
• Anne.A

  5 / 5

  Le 18/01/2024 à 10:24

  Nous avons particulièrement apprécié ce séjour à SAMOENS tant pour l’accueil, le charme, la réactivité des professionnels de l’accueil et particulièrement Emmanuel pour sa gentillesse et sa disponibilité. Nous reviendrons certainement. A et F
• Celine.a

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 15:41

  premier sejour à CGH. Nous avons adoré : appartement spacieux très bien équipé (vaisselle, electro-ménager), kit menage bienvenue. L'espace piscine comprend 2 jaccuzzis, 2 hammams (1 en panne), 2 saunas, 1 salle de sport. L'eau est bien chaude. Possibilité de massage ( non testé), billard, jeux de société ... La résidence est située à 300 m des remontées mécaniques de samoens d'un coté et 300 metres du centre ville de l'autre coté de la route. Tout peut etre fait à pied. Supermarché, boulangerie à proximité. Nous reviendrons certainement
• sofian.e

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 14:29

  Très bel établissement, un accueil très chaleureux ( monsieur a lunette) grande réactivité du personnel à l’accueil et du technicien qui est venu régler le problème d’éclairage. Les chiens sont bienvenus infrastructures modernes, piscine chauffée, hammam sauna jacuzzi sont très bien. Literie très bien je souligne c’est important en vacances. Bémol, le nettoyage des grilles de vmc et les poussières n’était pas fait mais très bon séjour dans l’ensemble.
• claire.e

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 08:58

  Nous venons de passer une super semaine au CGH Reine des prés. Deux adultes + deux enfants, nous avons loué un logement annoncé 6 personnes pour avoir deux chambres, c’était parfait. Emplacement idéal, entre le télécabine et le centre ville. Pas besoin de voiture de tout le séjour. Appartement spacieux et très bien équipé. L’espace piscine est très bien. Le personnel est très serviable. Seul point négatif : la connexion internet, y compris le wifi de l’hotel, une catastrophe. On capte mieux sur les pistes.
• sophie.e

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 23:00

  Accueil et massage de Steline très agréable. Piscine propre dans un cadre idyllique avec vue sur les montagnes. Massage, sauna, hammam, jacuzzi, piscine, … Le meilleur endroit pour se ressourcer.
• Louis.E

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 16:31

  Appartement très agréable, personnel a l'écoute et vraiment sympathique en plus de leurs bonne humeur que du plaisir !
• Luc.e

  5 / 5

  Le 07/07/2023 à 08:02

  Nous avons passé deux semaines au CGH Reine des Pres à Samoens. On était tellement bien là bas ! On avait un grand appartement tout équipé avec une terrasse qui donnait sur le champ d’en face. La résidence fait ambiance petit village très sympa. A l’accueil, le personnel est toujours accueillant, disponible et souriant. Le jour de l’arrivée on avait de l’avance, ils nous ont laissé avoir l’appartement plus tôt. La piscine est immense et chauffée, la salle de sport très bien équipée. On a hate d'y retourner !
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 15/06/2023 à 00:22

  J'ai lu les avis précédents mais les cloches ne font des carillons surtout quand elles sonnent faux! Nous étions deux en arrivée tardive ce samedi 10 juin 2023, depuis la réservation jusqu'à notre arrivée : un sans faute! Nous avons vraiment appréciés le E 07 par la qualité des équipements ménagers, la rigueur du rangement de la cuisine et de la vaisselle, les détails de la mise en valeur du linge de lit entre autre, bref tout est mis en œuvre pour que l'on se sente chez soit. Nous avons pu apprécier la précision de la logistique et de l'affichage du stationnement, un appartement au 1er étage avec une vue vers l'infini, juste le bruit du bief en bout de jardin pour nous rappeler que le temps s'écoule. j'aimerai au travers de ce message complimenter les équipes pour leur dévouement spontané et très professionnel et aussi pour rassurer les futurs clients sur le fait que seules les personnes qui ont mal, font mal en rédigeant des vais négatifs sur tel ou tel détails... Allez y les yeux fermés mais gardez les grands ouverts car vous risquerez de passer à côté de quelque chose. M Chazot et votre équipe, ne doutez jamais de vous et le reste suivra. Très sincèrement Thierry Monestes
• Pierre.r

  2 / 5

  Le 08/04/2023 à 22:06

  Apparemment spacieux mais sale deux salles de bain deux WC mais sale les essuie compris dans le prix 1 par personne et par semaine si plus il faut les louer parking gratuit insuffisant donc location d'un parking 70 euros trop étroit pour un kodiaq cafetière cassé dans l'armoire piscine trop froide Dommage d'un tel laissé aller
• Corinne.a

  3 / 5

  Le 19/03/2023 à 17:19

  Déçue sur la propreté de l'appartement ( draps tachés, troués, rideaux sales, douche sale, tout était poussiéreux...) Hôtel très bien situé, cadre agréable, literie confortable. Par contre sur le site le parking est soit disant non payant et à l'arrivée on nous demande 70 € pour stationner au parking souterrain ?! L'accueil est froid, comme le café proposé... Ne vaut pas un 4*
• Elisabeth.e

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 08:36

  Le site, la déco et l’emplacement sont très bien. En revanche on sent bien que nous sommes dans une chaîne qui cherche le profit au détriment du bien être des voyageurs . Le personnel est très jeune et peu qualifié. La piscine n’est pas chauffée en début de saison, la cheminée est allumée seulement le jour de l’accueil , les couloirs ne sont pas nettoyés de la semaine, et les réparations type Tv qui ne fonctionne pas , ampoule grillée , four en panne ne sont pas réparées de la semaine malgré des relances quotidiennes . Dommage que le service ne suive pas.
• Marlous.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:50
• Mathilde.a

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 09:21

  Appartement très propre et spacieux. Garage souterrain. Super localisation 500m à pied des remontées mécanique et 300m du village (très bon compromis entre les deux). Bonne salle de sport avec le stricte minimum. Par contre la piscine et le jacuzzi étaient froids, un peu décevant. Et le sauna n’ouvre qu’à partir de 16h.
• John.

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 10:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Amélie.o

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 15:03

  Oui mais non !Residence au demeurant très agréable. Appartement propore et spacieux. Le seul problème, nos voisins d'appartement ont emmener leur chien pour les vacances et ce dernier était laissé souvent seul dans le logement et le chien aboyait une bonne partie de la journée, tant que ces maîtres n'étaient pas rentrés. Même après avoir appelé l'accueil (qui a fait le nécessaire pour que cela cesse, cela a continué les jours suivant. Ces nuisances ne devraient pas être tolérées par la résidence et les chiens ne devraient pas être admis à cause du comportement de certaines personnes et cela est bien triste.
• Jean-françois.E

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 13:13

  Séjour de 3 nuits et 2 appartements loués. Sentiments très mitigé Arrivée à 20h le vendredi soir...plus personne a l'accueil !! Appartements frigorifique à notre arrivée.. Fenêtres laissant passé le froid, sallede bain avec des poiles qui traînent !! Ça commence mal Le lendemain, on arrive au Spa c est la catastrophe ! Piscine froide, les 2 jacuzzi sont froid, 2 saunas dont 1 seul qui fonctionne à moitié, 2 hammams, 1 seul en fonctionnement enfin qui essais de fonctionner Douche froide., lamentable Si tu as pas de serviette, vous pouvez en louer pour 9 euros !! LAMENTABLE au prix de la.location 1700 euros pour 3 nuits et 2 appartements Sans parler du chauffage dans la appartement qui est. bloqué par une.vis!! Ceux qui marchent bien par contre: La.relance par mail pour te demander de payer l accompte et le.solde sous peine.de.perdre la location Conclusion: plus jamais chez eux, à éviter
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 10:02

  Pas d accueil, la résidence est salle, ne changeaient pas les serviettes pendant la semaine, pas d’internet, la piscine ne marchait pas, vacances gâchées!!!! La température était réglé à 18 * seulement et c était froid dans la résidence… en étage le radiateur me marchait pas du tout(((A éviter!
• Thibaut.l

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 13:46

  Très bon séjour dans cette résidence avec coin piscine magnifique. La piscine est chauffée. Les appartements sont spacieux et suite à notre demande, nous avons pu avoir à disposition 2 lits parapluie et 1 chaise haute pour nos enfants. Le seul point négatif est que selon l'appartement, vous devez traverser le parking (dehors) pour accéder à la piscine. L'emplacement est idéal pour accéder aux pistes de ski de Samoens. En 5 min de marche et 7 min de téléphérique, vous y êtes. Le personnel est très agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute notre équipe de la Reine des Prés pour ce bel avis qui nous ravit. Etre disponibles et réactifs sur vos demandes est très important pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Résidences CGH. Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• edwige.a

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:07

  Bon accueil, spa agréable. Déçu de certaines choses, pas d accès au billard ou à la réception entre 11h et 16h, appartement spacieux mais tout n est pas clean bp de cheveux ds les syphons des baignoires et lavabos, on a demandé par 2 fois un etendage on la eu l avant dernier jour....le wifi n a quasiment jamais fonctionné et en plus on a que 2 codes..il manque un coin bar un peu animé au niveau de l accueil ce serait tellement plus chaleureux.
• Bogdan.i

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 00:37
• Fontanel.r

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:32

  Mécontent
• Aurélie.o

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:15

  Annulation dernière minute en pleine vacances du Jour de l’An. Il s’agissait pourtant d’une réservation effectuée bien avancé. Aucune solution proposée, malgré le fait que nous étions déjà clientes. Ce n’est pas un SPA mais une usine. A éviter absolument
• Marie.o

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:06

  Le spa a annulé a la dernière minute notre réservation pour moi et ma copine et nos maman alors que c’était nos cadeaux de Noël en plus nous avions réservé très très tôt. Surtout je vous conseille de ne pas y aller. Je suis très mécontente.😡
• Loik.y

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:06

  Réservé depuis le 18 decembre appel ce jour le 27 décembre de leur part pour annuler .... je pense qu'ils font du surbooking! C'est inadmissible d'avoir un tel état d'esprit... même pas proposé une autre date. Pas correct....très déçus Cdlt
• Hugo.o

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:04

  Mécontent !
• Boumzip.

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:01

  Clé
• tom.

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 14:46

  Toujours aussi agréable 😍 idéalement situé entre le centre ville (3min à pied👣) et les télécabines (3min à pied👣) et des sentiers de promenade. C'est plus calme que son équivalent en centre ville (musique, cris et klaxon). Les lieux sont très bien entretenus et chaleureux en hiver, lumineux en été (accueil, piscine, spa...). Croissanterie qui vous attend le matin à votre porte🥐🌄👍🏻. c'est vraiment comme sur les photos des professionnels.🤩

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette note positive au sujet de notre résidence et espérons avoir le plaisir de vous y accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• christine.o

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 20:04

  Nous n'avons pas séjourné dans la résidence mais avons réservé un massage avec accès au SPA: une catastrophe. Quand j'avais réservé par téléphone pour un massage à 18h, nous devions avoir accès au SPA dès 15h avec serviettes mises à disposition. Et quand nous sommes arrivés nous avons eu le chance de croiser une employée bien sympathique qui nous laisse entrer alors que l'accès est à partir de 16h et nous prête des serviettes car elles ne sont pas fournies. Et là grosse surprise quand on découvre par une affichette que pour cause de problèmes techniques la piscine est gelée (21°C), jaccuzzi ne fonctionnent pas et à 32°C et température très fraîche dans ce bâtiment. Seul le hammam et sauna fonctionne normalement. Les employées sont très sympathiques et nous avons eu un très bon massage. Mais nous leur avons demandé un geste commercial car nous avions payé un ensemble de prestations qui n'étaient pas au RDV et le directeur a refusé!!!!! Même pas un produit de beauté en cadeau, rien!! Une honte!!!
• damien.e

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:33

  De belles sensations à notre arrivée en voyant la résidence de son extérieur et de ses installations, Très déçus par la suite de la propreté (un conseil ne pas marcher nu pied), allez nous nous sommes dit c’est juste un coup de ménage que nous allons faire nous mémé et après un saut à la piscine et jacuzzi (prévoir combinaison de plongée si vous voulez prendre du plaisir dans le jacuzzi pour y rester car pas agréable froid) toutes ces anomalies ont été remontées au directeur avec un accueil et une attitude du directeur très peu adéquates pour une résidence 4 étoiles Bref un déclassement serait plus en adéquation pour ne pas avoir de mauvaises surprises car bien loin d’un 4 étoiles
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:12

  Logement très spacieux est tres bien équipé, une equipe très souriante et disponible. SPA et piscine très propre, pour les plaisirs des parents et enfants. rendez vous l'année prochaine.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire sur notre résidence de la Reine des Prés Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• france.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:38

  Toujours un excellent séjour au cgh la reine des Prés . Sans surprise j’y retrouve le professionnalisme et la courtoisie de l’ensemble des équipes , toujours disponible quelque soit l’heure . Les solutions sont toujours rapidement trouvées pour que nos vacances soient parfaites . Tout cela dans un cadre qui sait rester intime et authentique . On se sent à la maison et en toute sécurité . Le calme dans la résidence est très appréciable. Un séjour que je recommande tant par la qualité du service , que par l’emplacement du cgh tout proche du site de sixt -fer -à cheval un écrin ou la nature est à couper le souffle et du centre du charmant village historique de samoens . J’y retournerai avec grand plaisir .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire sur notre résidence de la Reine des Prés Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• cédric.O

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:41

  Résidence agréable, bien située. Nous avons apprécié l'espace aquatique. Appartement bien équipé et spacieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire sur notre résidence de la Reine des Prés Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• Emilie.I

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:34

  Nous séjournons toujours dans cette résidence au moins un weekend par an depuis plusieurs années. L’emplacement de la résidence est au top ainsi que les appartements. Nous adorons y séjourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire sur notre résidence de la Reine des Prés Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• Melia.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:32

  Très bon accueil, appartement spacieux et avec un beau volume et surtout excessivement propre ! Une partie piscine magnifique, bref une ambiance exceptionnellement douce. On a été chouchouté par toute l'equipe, materiels en prêt et livraison de viennoiseries devant la porte, le must ! je recommande cette résidence et on y reviendra bien volontiers c’est sur. A bientôt et merci.
• Hello.�

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:04

  Vraiment sympa Accueil au top . Appartement spacieux et très propre ( à ce demander où ont dormi les gens qui se sont defoulés sur les avis!!) Au Spa, elles sont super gentilles. Nous avons pu utiliser la piscine sans être importunés. Au secours les parents qui ne savent pas éduquer leurs gamins et qui laissent leurs gentils têtes blondes faire tout ce qu'ils veulent, pour avoir eux la paix! Et surtout un grand merci à Alexandre pour sa sympathie et son écoute 😉. Merci
• Hug.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:47

  Très bon établissement, emplacement au top à coté des remontées. Un personnel au petit soin, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire sur notre résidence de la Reine des Prés Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• Hbay.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:38

  Située à 5 minutes du centre ville, cette résidence offre le calme. L'accueil y est très chaleureux, possibilité d'emprunter des DVD / Jeux / Appareils à raclette gratuitement auprès de la réception. Quant à l'appartement, il est très spacieux, agréable et offre une sublime vue sur les montagnes aux alentours. L'espace détente est parfait pour passer un bon moment avec jacuzzis / sauna / hammam à disposition et pour les plus sportifs, il y a également une salle de sport ouverte tous les jours ! En bref, cette résidence est très sympa et les employés sont très à l'écoute, on voit qu'ils sont très investis pour que nous, vacanciers, passons le meilleur des séjours !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire sur notre résidence de la Reine des Prés Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• Jerome.e

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:51

  Décevant ... Deux lits simples pour un couple. Pas de draps pour notre enfant. Mauvaise odeur dans les toilettes. Salle de bain ridicule. Piscine très froide. 1 sur 2 qui fonctionne (équipement sauna et hammam) résidence vieillissante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, merci pour votre avis suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'était pas à votre convenance. Nos clients apprécient généralement l'atmosphère calme et villageoise qu'offre la Reine des Près et ses logements, ainsi que notre espace détente dans lequel la piscine est à 29 degrés. Le sauna et hammam sont en accès de 10h à 20h mais par souci de l’environnement il est important de ne pas allumer des appareils qui ne sont pas utilisés, ainsi nous ouvrons un appareil puis en cas d'affluence ou de demande, le deuxième. Les appartements 2 pièces sont parfois composés de 2 lits simples mais n’hésitez pas à nous faire part de vos demandes afin de voir s'il est possible de le modifier sur place. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous afin de vous laisser de meilleures impressions. Bien cordialement CGH résidences & spas
• Alexia.a

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:24

  Bien trop chers pour ce que c'est au final. Très bien en photos, mais payer plus de 600€ les 2 nuits (en semaine) pour devoir faire la moitié du ménage avant de partir, au risque d'être facturer 80€ de plus pour le ménage de la cuisine ou 50€ pour les draps non enlevés est vraiment abusé. Cette moitié du ménage doit être la seule faites d'ailleurs à en voir l'état de nos pieds après avoir marché 5min pieds nus dans l'appartement et le nombre de tâches des draps "propres". Le matériel bébé nous a gentiment été prêté mais tout crado, l'appartement est spacieux et bien équipé mais situé au bord d'une route et à côté d'un bar, très bruyant comme environnement, la piscine est superbe mais froide, le saune et le hamman ferment à 16h, en bref on se demande où sont les 4 étoiles mis à part dans le prix...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vous remercions de votre avis. Etant une résidence de tourisme qui loue des appartements et non un hôtel, en effet dans le fonctionnement les résidents en fin de séjour rendent l’appartement vidé de ses poubelles, draps et serviettes retirés, et la partie cuisine propre. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré, indépendant de notre volonté, notre prestataire ménage en a été informé et nous faisons le maximum pour amoindrir ce genre de soucis. Concernant notre piscine elle est à 29 degrés, et le sauna et hammam sont en accès de 10h à 20h mais par souci de l’environnement il est important de ne pas allumer des appareils qui ne sont pas utilisés, ainsi nous ouvrons un appareil puis en cas d'affluence ou de demande, le deuxième. Il doit y avoir une erreur car aucun bar n’existe aux alentours de notre Résidence, qui est au calme dans le village de Samoëns. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et vous apporter entière satisfaction. Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• Raphaël.e

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:15

  Très déçu : manque d'hygiène (joints douche et baignoire NOIRS), store de cuisine cassé (reste donc fermé), le réfrigérateur ne ferme pas (porte usagée), poubelle de l'appartement vielle et sale, carrelage de l'appartement fissuré, faïence d'origine avec nombreux éclats, couette tachée...Même déception pour le spa : manque d'hygiène (touffes de poils, mouchoirs, terre au sol...), les 2 jacuzzis sont FROIDS, saunas et hammam fermés sans raison pendant les horaires d'ouverture, la terrasse de la piscine est minuscule et une barrière de sécurité est manquante (remplacée par une fine banderole plastique). Accueil invisible.. Impossible de se procurer aspirateur... Cet résidence devrait être déclassée, seuls l'emplacement et la superficie des appartements sont appréciables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, merci de votre avis suite à votre séjour à la résidence CGH LA REINE DES PRES, des corrections seront apportées, n’hésitez pas à remonter tout souci à la réception lors de votre séjour pour le solutionner avec réactivité quand cela est possible. Concernant la barrière piscine une expertise est en cours et nous mettons tout en œuvre afin de réduire la durée de traitement et la zone est bien délimitée. Dans notre espace détente les jacuzzi sont à 33 degrés, ce qui correspond aux températures conseillées, concernant le sauna et hammam par souci de l’environnement il est important de ne pas allumer des appareils qui ne sont pas utilisés, ainsi nous ouvrons un appareil puis en cas d'affluence ou de demande, le deuxième. Notre réception est disponible de 8h à 11h et 16h à 19h avec une équipe à votre service. Pour finir, nous vous informons que notre résidence va démarrer sa phase d’embellissements de nos appartements, et les nouveaux aménagements devraient vous ravir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement CGH résidences & Spas
• marie.V

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:30

  séjour de qualité ! tout est fait pour notre bien être, séjour en famille avec mes 2 loulous, des soins pour enfants juste magique. une équipe toujours souriante merci à eux cela devient rare ! un espace détente propre et cette charpente chaleureuse. appartement 2 chambres avec du volume et lumineux et surtout propre ! bref merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci beaucoup de ce bel avis, nos équipes seront ravies de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre Résidence et à Samoëns. Nous vous souhaitons une agréable journée CGH Résidences & Spas
• S...

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:50

  Belle résidence agréable dans un village dynamique et familial. Directeur très sympathique et soucieux des problèmes qui peuvent être rencontrés par les clients. Entretien des appartements pas toujours parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire sur notre résidence de la Reine des Prés Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• Noémie.

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:50

  Séjour écourté. Si vous souhaitez du calme passez votre chemin. Entre 19h et 22h c’est un concert de chaises qui traînent sur le sol des balcons. Cela fait un bruit d’enfer. Sans compter sur l’amabilité des voisins « propriétaires » , pour qui éviter de tirer les chaises n’est pas envisageable et qui même en rajoute. On entend aussi les gens marcher dans les appartements. On a dû partir plus tôt car notre fils ne pouvait pas dormir. Question propreté c’est pas terrible non plus. Le ménage est pourtant compris dans le prix. Mais le sol collait, on a dû relaver en entrant et les joints de la douche noir… pour accéder à la piscine il faut passer par l’extérieur des bâtiments. Peu pratique, surtout en hiver. Seul l’accueil était agréable. Avec un réhausseur enfant mis à disposition sur notre demande. Résidence cher et peu qualitative.
• Djylou.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:35

  Nous avons pu profiter du cadre splendide de Samoens et de cette résidence très agréable. L'espace piscine est propre et vraiment sympa. Le coin spa, hammam jacuzzi sauna est un vrai bonheur. Quant au personnel nous l'avons trouvé très à l'écoute. Le logement est spacieux et très standing. Nous reviendrons très certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour quel plaisir de lire votre commentaire après votre départ, nous vous en remercions chaudement. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt en station CGH Résidences & Spas
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:29

  un super séjour au pied de vos magnifiques montagnes. Mention spéciale pour l'accueil . L'appartement est vraiment confortable, propre et spacieux avec une vue splendide. Nous avons pu bénéficier de l'appartement avant 17 h c'est vraiment très gentil. L'espace détente est fabuleux. Un endroit magique où on s'y sent bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Un grand merci de nous avoir laissé ce commentaire très positif. C'est avec plaisir que nous vous accueillons dans notre belle station pour profiter des montagnes et de l'espace détente. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles pour vos envies de séjour. Bien cordialement CGH résidences & Spas
• JHON.L

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 05:05

  Bel appartement, le service doit beaucoup s'améliorer, car certaines choses échouent dans l'appartement, Internet est moche, ils facturent également à chaque personne un mot de passe, à l'exception de 2 mots de passe qu'ils donnent. . . Les oreillers sont une blague, la télé est obsolète, peu d'attention portée aux détails... etc.
• les.o

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:34

  Séjour de 5 jours à la reine des pres tout était parfait, l'appartement, l'emplacement, l'accueil et l'espace piscine et jacuzzi le petit plus😉je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Un grand et sincère merci pour votre commentaire positif et pour vos compliments sur notre Résidence. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la détente du jacuzzi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau CGH Résidences & Spas
• Loïc.I

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:22

  Dès l'arrivée devant la porte de l'appartement on comprend tout de suite que les 4 étoiles affichées fièrement sur la devanture sont galvaudées. La moquette du couloir était constellée de tâches à l'origine douteuse et des poubelles étaient laissées à l'abandon. Drôle de conception de l'accueil. Rien ne s'arrange une fois à l'intérieur où la quantité de poussière retrouvée sous les lits signe un ménage chroniquement approximatif. Déçu par ce premier contact nous partîmes au spa pour tenter de nous ressourcer. L'espace piscine était envahi d'enfants qui plongeaient malgré l'interdiction devant des parents au mieux passifs au pire complices. Sans compter ceux à l'hygiène aussi douteuse que celle de l'établissement qui faisaient joyeusement barboter leur bambin en couche dans les jacuzzis. Courage, fuyons. Direction la zone sauna hammam interdite aux moins de 16 ans. Raté, plein d'enfants qui s'amusent à ouvrir et fermer les portes, et à faire du bruit. Bien sûr nous ne vîmes aucun employé de l'établissement qui aurait pu faire respecter quelques règles. Bref si vous aimez le calme et espérez un minimum de standing, allez ailleurs.
• MACRON.r

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:25

  Mis à part un grand merci au directeur qui nous a donné l'appartement souhaité et de bonne heure pour le reste beaucoup de choses à revoir.Pourtant nous venons dans les CGH depuis plus de 10 ans , et à la reine des prés pour la 7e fois. Mais quelle décadence !!!!! la wifi qui ne marche pas, la porte du garage qui ne ferme pas, les escaliers et le palier devant notre appartement dans un état de saleté impensable !!! les torchons dans la cuisine étaient des bouts de draps en guenilles , la piscine ressemblait plus à une piscine de terrain de camping qu'une piscine d'une résidence 4 étoiles, les enfants qui sautent partout et des parents irrespectueux, un accueil fermé de 10h à17h , une HORREUR !!!!!Tout était à redire du jamais vu !!!
• Mélanie.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:16

  Super séjour, l'équipe est acceuillante, la résidence est proche des remontées, accès facile à la piscine et spa, tout est bien pensé. Les appartements sont spacieux et propres de très bonne qualité. Ravie de nos vacances en famille. Samoens est une ville agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame un grand merci pour cette belle note et ce commentaire qui nous ravit! En vous souhaitant une agréable journée CGH Résidences & Spas
• RAGNAR.M

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:27

  Je mets 1 étoile car je n’ai pas le choix mais CGH mérite un ZÉRO POINTÉ !!!!! En passant par booking, CGH ne propose pas d’annulation. A cause d’infection Covid, nous n’avons pas pu venir effectuer notre séjour dans un soucis d’honnêteté et de respect. Nous avons demandé un changement de date ou un avoir. Nous avons essuyé un refus total du service client de CGH. Ce n’était pas notre premier séjour dans leurs établissements mais une chose est sure… il n’y en aura plus jamais d’autre. Merci CGH pour votre manque d’écoute et d’intelligence. Dans nos dates possibles, nous aurions dû mettre une rallonge mais vous ne la verrai jamais. Un client extrêmement mécontent.
• High.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:50

  Attention, réseau wifi et 4G totalement saturé, aussi bien avec le réseau de la résidence qu'avec Sosh, Orange et free et encore, nous sommes hors vacances scolaires. J'imagine que c'est pareil avec les autres opérateurs. Télétravail totalement impossible et connexion internet désastreuse et le plus souvent impossible. Pour le ski, il faut se farcir 600 m à pied avec chaussures de ski et les skis sur le dos. Mauvaise pioche.
• outillages.8

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:00

  Superbe accueil de la part du directeur, et don équipe. Nous nous sommes directement bien senti. L'hôtel est très bien situé, proche de tout et en même temps très calme. Le SPA est très charmant, et les infrastructures ( piscine/sauna/hammam/ salle de sport) propres. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute notre équipe de la Reine des Prés vous remercie chaudement de votre note et commentaire suite à votre venue dans notre Résidence. Savoir que vous vous êtes senti bien dans notre résidence est notre meilleure récompense. Au grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Samoëns Bien cordialement CGH Résidences & Spas
• Paul.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:49

  Je si suis allé de semaine s'était top !! Le personnel super sympa et s'est très propre. 👍👏👏😀

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette belle note et ce retour positif. A très bientôt à Samoëns CGH Résidences & Spas
• Rene.o

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 00:56

  J’ai passé un excellent séjour
• vanessa.

  3 / 5

  Le 27/01/2021 à 18:59

  Résidence sympa mais appartement donnant côté route donc bruyant sur la terrasse. Déçu d’avoir payé plein tarif malgré un emplacement côté route et non accès au hammam et sauna. Résider à samoens est très sympa car animé Tarif un peu cher tout de même je trouve par rapport à d’autres cgh
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:44

  Merci à Alexandre et son équipe pour leur accueil et leur gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et votre venue dans notre résidence. Nous espérons que vous reviendrez dans une de nos résidences, en été comme en hiver nous sommes là pour vous accueillir pour vos vacances. Bien cordialement CGH Résidences Hôtelières
• copains.i

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 20:32

  Séjour en Aout , appartement très propre et spacieux. Bon emplacement, très calme. Une belle semaine a Samoens.
• antoine.a

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 10:07

  Des que nous arivron la senteur est en panne

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous tenions à vous transmettre nos excuses pour ce désagrément tout à fait exceptionnel, notre ascenseur était en attente d'une intervention du technicien extérieur, nous faisons le maximum pour accélérer leur venue et réduire votre désagrément. En restant à votre écoute Cordialement CGH Résidences Hôtelières
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 20:53

  Passez votre chemin des CGH DE Samoens .... ménage non fait à notre arrivée (aspirateur non passé, sol non lavé , toilette horrible) en cette période de Covid ..... difficile à croire mais vrai... rapport qualité prix inacceptable...le directeur n est pas a l écoute de ces clients... la région est magnifique , et vous n aurez aucun mal à trouver mieux ailleurs et moins cher....bonnes vacances à vous
• Rousbif.a

  2 / 5

  Le 20/02/2020 à 18:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Gwladys.h

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 23:31

  1ere visite pour un séjour d'une semaine. L'emplacement est idéal, les commerces de situent très près. Les télécabines sont a 500m (au bout de la route), un grand parking est à disposition. La résidence est agréable, les appartements sont spacieux et propres. La literie est impeccable et confortable. Très bien équipés (bouilloires, Senseo, cuiseur vapeur, grille pain, four multifonction, ...). Notre appartement donnait sur l'arrière de la résidence avec le bruit de l'eau, très calme. L'appartement pour 6 que nous avions disposait de 2 chambres & canapé convertible. Une chambre grand lit avec salle de douche et toilette, une chambre avec lits jumeaux. Une grande salle avec cuisine équipée et coin salon, une salle de bain, des WC et un balcon spacieux. La résidence propose un service de boulangerie, a commander la veille, très pratique ! La piscine est très agréable, bien chauffée. Les jacuzzis sont bien chauds. Avec un bébé, nous y allions en début d'après midi et étions bien souvent seuls. Les saunas (2) et hammams (2) sont impeccables également (seulement 1 de chaque en fonction lors de notre venue) mais toujours seuls quand nous y allions (les autres skiaient et nous n'étions pas en période scolaire). Le parking souterrain est un plus (65€ la semaine) que nous n'avons pas regretté d'avoir pris. Le "verre de bienvenue" le dimanche est un plus, permettant de se voir expliquer le fonctionnement de la résidence (conciergerie et espace spa) et de rencontrer des prestataires compétents. Nous y retournerons avec plaisir !
• Ben.o

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 19:42
• CHRISTINE.O

  5 / 5

  Le 22/12/2019 à 17:57

  Belle residence , appart spacieux et confortable . Super accueil à l arrivée . Spa ouvert jusqu'à 20h , pas trop de monde wu coup très agréable .
• Dup.5

  4 / 5

  Le 22/04/2019 à 17:14

  Très bon séjour. Piscine sympa. Bon accueil. Chambre correcte. Bien placé par rapport au village. Lieu sans risque. Très satisfait.
• Soben.o

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 11:18

  Super résidence. Au top
• jean-luc.I

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 12:30

  Résidence top pour la surface des appartements et des services un peu loin des remontées mécaniques surtout si l'on a des enfants en bas âges
• Florence.u

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 14:36

  Belles résidences appartement spacieux belles prestations piscine un peu froide sauna haman j y retournerais avec plaisir
• B.

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 14:05

  Impossible de mettre moins de 5 etoiles, les appartements sont spacieux et bien tenus. Il ne manque qu'une jolie vue... La piscine / jacuzzi / hammam /sauna sont superbes et tres propres.
• catherine.O

  3 / 5

  Le 31/01/2019 à 09:51

  Très bien l'apart.. la piscine.. Le sauna le hammam.. Bon séjour
• Roxane.h

  3 / 5

  Le 31/12/2018 à 13:50

  Service très moyen. Appartement très sale et de moyenne gamme . Un jaccuzi sur deux fonctionne. La moitié des équipements ne sont pas présents dans l'appartement. Le stationnement est payant. Les logements ne sont pas au pieds des pistes mais à 700m de la remontée mécanique. Service très en dessous de se qui prétendent ! Séjour décembre 2018 /janvier 2019.
• Le.y

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 20:30

  Nous avons passé une semaine au mois f août très bel ppartement bien placé et très propre vue montagne magnifique le village des samoens très beau nous reviendrons bon séjour
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 17:37

  Magnifique résidence CGH à 2 pas du centre ville de Samoens et du GME (remontée mécanique). Le cadre est super et les appartements sont spacieux et calme. L'espace SPA est top, surtout l'été avec le solarium !
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 20/08/2018 à 19:38

  Très bien en ce qui concerne les soins mais beaucoup de monde au spa avec des enfants donc pas l'ambiance zen qu'on attendrait
• Beaujean.a

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 23:08

  Une résidence de tourisme exceptionnelle. Proche du centre sans y être. Proche des remontées mécaniques et de tous les commerces, mais en étant dans les champs avec vue formidable sur les montagnes environnantes. Été comme hiver : à refaire 😁😁😁
• Marie-laure.o

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 19:43

  Cadre idéal pour des vacances au calme.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 23/06/2018 à 18:11

  Confortables appartement bien situés à deux pas du centre ville, excellent rapport qualité prix surtout en été, et service au top! Je recommande
• Doug.p

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 15:28
• Joelle.u

  4 / 5

  Le 10/04/2018 à 13:05

  Utilisation des installations Sauna, hammam et piscine avant un soin visage et massage du corps. Ambiance chaleureuse et cosy. Tres propre. Très bon accueil et personnel à l'heure, aimable et compétent.
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 23/03/2018 à 20:55

  Idéal, aussi bien pour skieurs que pour promeneurs . Toute l'équipe est agréable et disponible. Le spa est à la hauteur de la résidence . Nous reviendrons.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 11:01

  Belle résidence, belle piscine avec sauna, hammam et jaccuzzi....super
• Joaquim.e

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 14:58

  Très bel hôtel, très calme et avec un personnel très pro et sympa
• pecourt.i

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 20:07

  Parfait
• Carole.h

  5 / 5

  Le 28/02/2018 à 17:04

  Une piscine avec un decor superbe avec les montagnes alentours...une ambiance chalet. Jacuzzi, sauna, hammam...Des soins de qualité et du personnel souriant...un super moment!!
• Etienne.u

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 15:08

  Excellente prestation, la meilleure depuis que je suis à samoens depuis plus de 20 ans. Toujours un peu chère mais la qualité de paye de nos jours.
• Henry.e

  4 / 5

  Le 15/02/2018 à 07:03
• Antoon.e

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 14:49
• Andy.a

  4 / 5

  Le 26/01/2018 à 18:10
• Ryan.'

  5 / 5

  Le 31/12/2017 à 22:08
• Ryan.B

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 13:01
• Véronique.u

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 08:08

  Magnifique endroit , personnel et responsable super , y aller les yeux fermés
• Régis.O

  5 / 5

  Le 08/02/2017 à 11:51

  Service parfait, les employés sont très disponibles. piscine avec jacuzzi, sauna et hammam, salle de sport de très haute qualité
• Julien.a

  4 / 5

  Le 08/02/2017 à 09:50

  Très bon accueil. Chalet spacieux. Équipements et activités bien-être très appréciables : notamment sauna et hammam pour se délasser en fin de journée. Pot d'accueil proposé en début de semaine pour faire se rencontrer les vacanciers et leur proposer des activités locales variées qui pourront plaire à tous en fonction des intérêts de chacun.
• Ally.b

  2 / 5

  Le 10/06/2016 à 21:10
• Patrice..

  4 / 5

  Le 19/04/2016 à 10:13

  Résidence très bien située à 5 min. du centre du village et également 5 min. des remontées mécaniques. Excellent service, personnel au top.
• Bo.

  3 / 5

  Le 02/04/2016 à 09:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Xavier.c

  5 / 5

  Le 09/03/2016 à 10:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.e

  1 / 5

  Le 22/08/2014 à 09:49

  Bonjour, concerne ma réservation du 09 au 16/08/2014. Comme je vous l'ai signalé téléphoniquement dès notre retour, je vous fait part de notre mécontentement lors de notre séjour à la Reine des Prés de Samoëns. Lors de la possession de nos deux appartements G6 et G9 nous avons constaté que les biens n'avaient pas été nettoyé, à savoir : 1) urine séchée autour du WC 2) Avons acheté du Déthol pour enlever "la crasse" dans la baignoire. 3) Insectes crevés derrière une poubelle. 4) Coulée de confiture dans le frigo. 5) Carrelage collant aux pieds des suites de coulées de boisson. 6) Obligation de nettoyer les deux appartements.......! Avons fait constaté tous ces points par un responsable de ces résidences, qui a reconnu l'état des lieux et le lendemain une personne est venue rafraîchir les 2 appartements " vite fait mal fait" tout en oubliant les insectes crevés derrière les poubelles ! Avons également relater ces faits au directeur qui tout ennuyé a eu pour réponse que l'entreprise de nettoyage ne donnait plus satisfaction et que la veille tout le personnel avait été dépassé par les départs et arrivées !! ( pas notre problème). Je peux vous dire que c'est la troisième fois que nous passons nos vacances dans cet établissement mais que se sera la dernière fois ! Je pense que cette résidence ne mérite plus les 4 étoiles qui lui a été attribuée et j'en ferai part sur d'autres sites. En vous remerciant de prêter tout votre attention sur ces faits, nous vous présentons nos sentiments dévoués. Genaux Christian rue de Courcelles, 1C 6044- Roux Belgique