Zenitude Hôtel-Résidences Toulon Six Fours

Tags: Résidence hôtelière, Résidence, Logement indépendant avec services, Complexe résidentiel, Appartement de vacances,

• camille.a

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 09:30

  Résidence bien située et sécurisée . Literie parfaite, appartement propre et bien agencé . Bonne isolation phonique et personnel très agréable . Il manque cependant des prises de chaque côté du lit et il n'y a pas de sèche cheveux , il faut le demander à l accueil .
• Nora.a

  3 / 5

  Le 04/05/2024 à 20:34

  Bof… petit dej très moyen, personnel inutile. Par contre les appartements sont grands mais pluot en mode années 80… bref je pense qu’il y a mieux dans le secteur…
• Laura.

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 14:02

  Logement qui mériterait un petit rafraîchissement mais propre, très calme et bien équipé. Parking gratuit et sécurisé dans l'établissement. Proche de Toulon, La Seyne sur Mer et Six Fours Plage.
• A.

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 18:21

  L'accueil avant l'arrivée et pendant le séjour est parfait, la personne de l'accueil est très aimable et souriante. La villa est grande et bien équipée. Les lits sont confortables, les fenetres ont des volets roulants bien occultant. Le cadre en lui même n'est pas top, mais est bien placé comme point de départ pour des escapades sur le bord de mer ou dans l'arrière pays. La résidence est au sud du fort de Six Fours, vers la voie rapide. Pour le printemps, c'est parfait. Pour l'été, il faut prendre la voiture pour aller sur les plages, donc pas top non plus.
• Unknow.a

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 13:42

  Personnel accueillant, souriant et très serviable. L'appartement ou j étais était propre et spacieux.
• maryline.o

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 10:29

  l’accueil etait parfait. Idealement situé au calme. grande terrasse pour le petit dej. literie parfaite. Bémol pour le fond des toilettes qui n’etaient pas propre et pas de tele dans la chambre mais dans le salon de la suite. Et juste decevant le canapé recouverts de draps manquait d’esthetisme. cela ne donnait pas envie de s’y asseoir. Mais rapport qualité prix c’etait bien pour ce prix là avec la cuisine équipée.
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 30/03/2024 à 05:42

  Les touriste apprécieront.
• Mehdi.A

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 09:39

  Très bon séjour, grand studio bien équipé Hôtesses d'accueil professionnelles et réactives
• Mounir.A

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 09:12

  Je séjourné régulièrement dans cet hôtel lors de mes déplacements professionnels. Très bin et très fonctionnel. Proches de toutes commodités.
• francois.o

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 09:03

  Hôtel et personnel très agréable et convivial l'ensemble de l'appartement est très propre et agréable ça fait 4 fois que je passe des week-end là-bas petit be mol c'est qu'il manque des rideaux aux fenêtres du salon (c'est un peu gênant) mais je le conseille vivement à tout mon entourage A bientôt. François
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 05/03/2024 à 04:16

  Sympas tranquille, accueil avc le sourire
• Josiane.m

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 21:19

  Nickel Chrome, bien équipé, calme ne cherchais plus vous avez trouvé
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 07:33

  Tout était superbe
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 13/11/2023 à 16:44

  Chambre infesté de cafard. Je déconseille ce lieu même si vous pouvez être tenté par leur prix.
• fee.l

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 20:06

  Très bonne expérience,un hôtel qui porte bien son nom , situé au calme (dans une zone industrielle) . Suite appartement très confortable,accueil impeccable. Je recommande pour une étape qui retape !
• morhsil.e

  1 / 5

  Le 18/10/2023 à 07:03

  Nous avons passé une très mauvaise nuit Matelas abominable. Deux lits simples pour en faire qu'un. De plus le sèche serviette est présent pour faire de la décoration Également avec des fissures sur les murs. Peut être en préparation pour halloween 🎃... Déconseille vraiment cet établissement
• Ballot.n

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 05:55

  Parfait Accueil très agréable Salle de sport et fitness très agréable ainsi que la piscine extérieure Les chambres et salle de bain ont besoin d'un petit coup de peinture... Très bon rapport qualité prix
• Mike.

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 06:31
• Soso.e

  4 / 5

  Le 09/09/2023 à 14:37

  Très bon endroit pour passer son séjour
• Lau'.i

  2 / 5

  Le 05/09/2023 à 20:19

  Une piscine à disposion , les douches ne fonctionne pas dommage avec des enfants en bas âges
• Maguy.A

  3 / 5

  Le 20/08/2023 à 10:29

  Dans une zone industrielle mais sympa car calme avec piscine et les plages ne sont pas loin en voiture.... Toulon également ....
• Stéphanie.m

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 11:02

  👍
• vincent.u

  4 / 5

  Le 15/08/2023 à 15:32

  Dommage que l'entretien semble un peu abandonné dans cet hotel résidence (rideau non remplacé, patère cassée, sol tout juste propre..) car il y a du potentiel avec de grand appartements, une piscine qui parait propre, une bonne literie...
• Granier.h

  4 / 5

  Le 11/08/2023 à 10:00

  10 jours dans cet établissement réservé en dernière minute. Ça fait largement l'affaire quand on cherche juste de quoi dormir en toute simplicité. Situé proche de villes très sympa a visité, le personnel est très sympathique. Équipement suffisant Bémol : le wifi ne captait pas dans la chambre seulement sur le petit balcon.. et il manque des prises de courant proche du lit. Mais pour le type de vacances que nous recherchions cet établissement nous a convenu
• angelique.a

  3 / 5

  Le 10/08/2023 à 06:00

  Les plus sont piscines pour les enfants, table Ping Pong, sauna et salle de muscu et une laverie + possibilité de manger sur place. Literie top ! Les moins sont : un bon coup de rafraîchissement dans la chambre complète serait pas de refus, robinetterie a changer, revoir les parties extérieur table à manger. Je constate que les entrées qui mènent aux différentes chambres ont été repeintes et c’est propre je pense qu’ils essayent de faire au fur et à mesure.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 10:52

  Hôte résidence très bien et très calme avec piscine et sauna gratuit. Un grand parking. Le personnel à l'accueil est très compétent et très à l'écoute. Je recommande cet endroit
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 09:12

  L'accueil a été aimable, les chambres propres et bien entretenues, la restauration correcte.
• herve.o

  4 / 5

  Le 06/08/2023 à 15:07

  Très bien reçu je remercie le personnel à l écoute et disponible à noter très jolie piscine où l on peut se détendre avec la compagnie des cigales arrêtez vous c est sympathique
• OSandyCouleurs.

  2 / 5

  Le 05/08/2023 à 21:03

  Pas d'étagère pour ranger les vêtements juste une penderie à cintres donc shorts et t shirts sur la table de nuit, idéal pour les odeurs de cuisine, un frigo pas froid (mon gruyère neuf a moisi en 2j) avec une des 2 étagères cassée, le congélateur fuit à l'intérieur du frigo vu que sa porte cassée ferme mal, le 1er jour j'ai mis 2h pour cuire des patates le temps que je me rende compte que certains points de la manette des plaques ne fonctionnent pas, pas d'égouttoir pour la vaisselle, unique torchon sale, micro onde mal nettoyé, une seule prise près du lit donc pour les vapoteurs ayant un téléphone il faut se relever, mais ce n'est rien à côté du pire ! Le pire du pire ce sont les nuisances sonores qui commencent à 17h jusqu'à 23h tous les soirs... Ça vient de l'extérieur, une habitation ou une discothèque cachée on ne sait pas mais les vibrations à fond sont insupportables !!! quand on veut se reposer il y'a mieux, moi qui fuyait mes propres voisins je n'étais pas dépaysée, bref quel dommage car j'aime bcp la chambre et le lit est super malgré une vieille tâche de sang sur le drap côté tête ... Le bouchon ne bouche pas la baignoire donc pas de bain et de toute façon il n'y a plus d'eau chaude après 15 mns... et je ne parle pas dun papa qui va dans la piscine avec sa 3e bière, qui la renverse dedans et qu'il donne à sa fille de 2 ans pour jouer, elles étaient en verre mais comme personne ne surveille ... Bref 630 balles pour tout ça c'est cher payé ! j'ai bien les boules !!!
• Valerie.r

  4 / 5

  Le 29/07/2023 à 10:47

  Super séjour !!!
• daz.e

  4 / 5

  Le 26/07/2023 à 14:30

  Belle chambre au calme
• Danielle.i

  4 / 5

  Le 22/07/2023 à 06:31

  Les cigales,le soleil, le calme, la nature, cet établissement porte bien son nom. Séjour très agréable, accueil chaleureux.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 18/07/2023 à 08:14

  Très bon séjour pour une semaine de vacances avec la piscine le logement était propre et fonctionnel avec le nécessaire pour cuisiner un peu et l'équipe de réception très accueillante, je reviendrai
• richard.c

  4 / 5

  Le 17/07/2023 à 16:31

  Plusieurs séjour au sein de cette établissement, le personnelles est très sympathique, la literie est excellente pour passer une belle nuit et la piscine vous permettra de vous rafraîchir en rentrant de la plage.
• loetitia.a

  1 / 5

  Le 17/07/2023 à 07:16

  les prestations de l'hôtel et la chambre pour 4 personnes n'étaient absolument pas à la hauteur du niveau annoncé et étaient plus que médiocres : - le deuxième lit était dur comme du bois. Impossible de dormir. Nous avons fait nuit blanche ; - les draps sales avec poils et poussières ; - le frigo était dans un état plus que moyen (étagères fendues) ; - la salle de bain était tellement sombre qu'il était difficile de se voir dans le miroir ; - les toilettes étaient sales (cuvettes et fond dégoûtant) ; - les chambres pas insonorisées, on entendait tout ce qu'il se passait dans les chambres voisines ; - la vmc ou ventilateur faisant un bruit assourdissant ; - la piscine ressemblait plus à une pataugeoire qu'à une vraie piscine d'hôtel. Les dimensions et profondeur ne se prêtent ni à la nage ni à la détente. Nous sommes les uns sur les autres. Sans zine d'ombre et très peux de transats.
• reiter.a

  5 / 5

  Le 16/07/2023 à 16:17

  Top bon accueil apparemment tout confort, ravalement peinture j espère
• K.

  2 / 5

  Le 09/07/2023 à 12:02

  Il y a des têtards dans la piscine
• Camille.A

  3 / 5

  Le 01/07/2023 à 08:42

  L'hôtel mérite un petit coup de peinture de rafraîchissement dans les chambres pas très bien entretenues. Cependant les parties communes et la piscine en cette période sont propres et agréables. Pas trop de monde, pour profiter en toute tranquillité. Le personnel d'accueil quant à lui est super. A l'écoute, bienveillant et professionnel.
• castanet.a

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 08:31

  Un lieu agréable où l'on peut faire une halte quand on voyage loin. Personnel accueillant et agréable. Qui vous prête un chargeur de téléphone sans contrepartie. Je recommande vivement ce lieu.
• Claire.a

  4 / 5

  Le 05/06/2023 à 11:07

  Service réactif. Bon gîte étape.
• Laurence.o

  3 / 5

  Le 03/06/2023 à 11:11

  Silencieux et agréable la piscine est un plaisir
• Mr.I

  3 / 5

  Le 02/06/2023 à 21:56

  Personnel très agréable, étant venu justement avec un critère piscine nous avons pas pu en profité car elle était en nettoyage donc un peu déçu.
• Chrys.n

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 17:23

  Très bon séjour (2 nuits) dans un logement de 50 m2, propre et bien agencé Les personnes à l'accueil très sympathiques
• CSEN.8

  1 / 5

  Le 27/05/2023 à 17:45
• Abdullah.L

  1 / 5

  Le 27/05/2023 à 17:40
• Abdullah.u

  2 / 5

  Le 27/05/2023 à 17:39
• John.o

  5 / 5

  Le 10/05/2023 à 11:29

  Excellent rapport qualité / prix. Studio spacieux où tout y est. Etablissement au calme, et parking sécurisé. Séjour parfait.
• oum.i

  5 / 5

  Le 03/05/2023 à 11:37

  D'abord je tiens à dire que l'hôtesse d'accueil etait tellement adorable et sympa qu'elle nous a fait oublié notre problème puisque à notre arrivée il y avait une coupure d'eau et elle nous a remboursé intégralement sans problème et pourtant on a passé la nuit quand meme elle était vraiment au top cette dame merci beaucoup il
• stephane.o

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 17:54

  mis à part la propreté du linge de couchage tout était bien
• David.a

  5 / 5

  Le 12/04/2023 à 18:59

  Bonne expérience, conforme à nos attentes.
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 06:44

  Établissement très bien . Le studio parfait très bien équipé, grand on se sent à l'aise en plus avec terrasse. Climatisé. Salle de bain très bien avec baignoire le top. Parking sécurisé et fermé Accès au sauna salle de sport piscine compris dans le prix
• Adri.r

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 17:02

  un sejour horrible , a fuir , appart'hotel mal frequenté , tres tres sale , de la moisissure sur les murs , des taches de partout sur les rideaux , mais d'apres la reception ce sont des taches propres j'ai jamais entendu sa , chambre qui pue la cigarette froide , prenez votre sac de couchage et dormez sur la plage vous serez moins decu.
• yann.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 15:41

  Bon séjour chambre grande et calme personnel sympathique et souriant . Un des rares apparthotels autour de toulon 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Nogues, C'est un plaisir de découvrir que votre expérience dans notre résidence ait été à la hauteur de vos attentes et que votre satisfaction est renouvelée à chaque nouveau séjour. Nous espérons avoir ainsi l'occasion de vous accueillir de nouveau et vous fournir une prestation toujours plus qualitative. Bien cordialement, Léa - Réception
• Sandy.e

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:36

  Très très déçue de l’hôtel ! Comment dire qu’on nous a mis mon compagnon et moi, dans une chambre vétuste… Les rideaux sales avec des grosses tâches, les murs moisis, la vaisselle pas lavé, pleine de traces et la cerise sur le gâteau au buffet du petit déjeuner il y avait encore du papier colé sur le fromage… Les photos ne collent pas du tout avec la réalité. Je recommande pas du tout cet endroit, croyez-moi vous serez bien déçu et ferez des économies.
• herve.o

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 07:57

  Accueil très sympathique , logement ancien mais propre .
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 01:22

  Très bel hôtel! Juste petit déjeuner light

  Réponse du propriétaire :
  (Translated by Google) Good day Mrs, Thank you for sharing your impressions with us. However, we are sorry to discover that our breakfast buffet did not suit you. However, this offer meets the standards of the Zénitude group by offering a wide variety of hot or cold, savory or sweet products to meet everyone's expectations. We therefore regret that it did not meet your expectations. It is with great pleasure that we will welcome you again soon, hoping to be able to fully satisfy you! Best regards, Chloe-reception (Original) Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions. Nous sommes toutefois navrés de découvrir que notre buffet de petit déjeuner ne vous ait pas convenu. Celui-ci répond pourtant aux standards du groupe Zénitude en offrant une grande variété de produits chauds ou froids, salés ou sucrés afin de satisfaire les attentes de chacun. Nous regrettons donc que celui-ci n'ait pas su rejoindre vos attentes. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau bientôt, en espérant pouvoir vous satisfaire pleinement ! Bien cordialement, Chloé-réception
• Nat.l

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 07:46

  Acceuil tres agreable .Bien situé. Literie a changé en urgence .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Nous sommes ravis que le cadre vous ait plu, il est vrai que la situation géographique de notre établissement est privilégiée. Nous entreprenons au fur et à mesure des actions afin de renouveler notre mobilier et notre literie. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour que vous puissiez constater les actions menées dans notre processus d'amélioration continue. Bien cordialement, Chloé-réception
• Smatix.

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:28

  Mauvaise expérience, arrivé pour une semaine de séjour : lit affreusement inconfortable, chien (molosse) en liberté dans notre jardinet, équipements rudimentaires (petite TV, electroménager à remplacer, mobilier d'un autre temps), petit-déjeuner avec peu de choix, voisinage inquiétant avec de la musique à fond tard le soir. Pour résumer nous avons subi notre séjour et nous n'y retournerons pas.
• Maurice.e

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 14:11

  Établissement vieillissant (peinture et joint). Personnel aimable. Communication à revoir pas de petit déjeuner le dimanche .Nettoyage le juste nécessaire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Lemesre, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pris connaissance de notre horaire d'ouverture du weekend via l'affichage dédié. Nous prenons en compte vos différentes remarques, et tâcherons de vous apporté meilleure satisfaction lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Chloé-réception
• Monique.H

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:26

  Chambre spacieuse très agréable ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Chausse, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour et sommes heureux de constater votre pleine satisfaction. Nous gardons le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Bien cordialement, Chloé-réception
• Arnaud.o

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 07:49

  Personnel super pro et sympathique.. . Bon rapport qualité prix....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Bousquet, Merci pour votre sympathique avis et pour votre retour parmi nous cette année ! Zénitude sera toujours prêt à vous accueillir de nouveau pour vous offrir un agréable séjour. Bien cordialement, Chloé-réception
• Jean-Claude.H

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 07:48

  Excellent accueil, un studio de belles dimensions avec une vraie salle de bain, bon équipement avec lave vaisselle...parking gratuit sécurisé...un excellent rapport qualité/prix, entretien parfait. Remarquable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Chausse, Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous tenions à vous remercier de votre confiance lors de votre récente visite et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fut une réussite en tout point ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Chloé-réception
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:21

  au top rien à dire, calme, pratique, agréable et proche de tout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Laché, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis que le cadre vous ait plu, il est vrai que la situation géographique de notre établissement est privilégiée. Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement et maintenir ce niveau de satisfaction. Bien cordialement, Chloé-réception
• remy.u

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 18:22

  Ravis de notre séjour : studio très agréable et très propre, un personnel très accueillant et réactif, un environnement calme. Tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Guilbo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au sein de notre établissement. C'est un plaisir de constater votre entière satisfaction de par le logement qui vous a été attribué, le professionnalisme de notre équipe et notre environnement reposant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos établissements du groupe Zénitude. Bien cordialement, Léa - Réception
• Camille.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 07:33

  Très bon accueil, personnel souriant et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Deleuse, Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes nos meilleurs services afin que vous puissiez profiter de votre séjour, de la meilleure des façons ! Nous vous remercions pour ce retour et nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Chloé - réception
• Christine.n

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 08:13

  Équipements usagers Vaiselle sale comme les communs Déco passée Manque coup de peinture Personnel agréable aimable c'est ce qui sauve cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour et regrettons que vous n'ayez pas trouvé le confort attendu. Nous vous informons entreprendre diverses actions de rafraichissement de notre établissement afin d'accroitre le confort de nos clients. Espérant que vous saurez le constater lors d'un prochain séjour. Cordialement, la direction
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:26

  Très bon séjour, les commentaires sont assez sévère !!! Pour 100 euros petit déjeuner compris plus la piscine et le spa et le sauna, l'appartement est génial et très grand on s'y sent tout de suite bien , je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, aussi positives et encourageantes soient elles. Nous sommes ravis que vous ayez su profiter de notre établissement et de nos services, et encore plus si vous vous êtes senti "comme à la maison". Nous gardons le plaisir de vous recevoir à nouveau à Six Fours, ou vous faire découvrir une autre résidence du groupe Zénitude. Cordialement, La direction
• veronique.e

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:43

  Personnel très accueillant et sympathique. L hotel est situé dans une ZA, mais c est très calme. Jolie piscine. Notre chambre était bien, peut-être juste la salle de bain ou la vitre de la baignoire n etait pas alignée avec la baignoire et donc il fallait faire attention aux projections d eau et le flexible de douche abime. C etait la 1ere fois que nous réservions en appart/ hôtel et au niveau des services c est différents d 1 chambre d hotel classique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Fortement engagés dans la satisfaction client, nous nous réjouissons de savoir que l'accueil et la sympathie de notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant la vitre de la baignoire et le flexible de douche, nous nous excusons pour ce désagrément et allons y remédier. Votre avis compte énormément pour nous afin de continuer à fournir le meilleur service possible ! En espérant vous accueillir une fois prochaine dans notre résidence hôtel. Bien cordialement, La réception
• Shanti.

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:03
• Benette.r

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 21:00

  Jour de l'enregistrement nous avons attendu 1h avant d'avoir accès à l'appartement. Pour un séjour de 12 jours, le ménage a été fait une seule fois. Il a fallu harcelé la réception pour que le ménage soit fait. Il a également fallu courir à 2 reprises après la réception pour avoir des serviettes et des draps propres. Pour un séjour de 12 jours soit 1200 euros ça fait cher !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Arazni, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre séjour dans notre résidence. Vous avez peut-être attendu un peu pour récupérer votre appartement mais je suis désolée de vous dire que ça n'était pas 1 heure après nous comprenons votre impatience. Votre séjour ayant duré 12 jours, il est normal que le ménage n'ait été fait qu'une seule fois. Nous le faisons 1 fois pour les clients restant 7 nuits minimum, après pour les clients souhaitant un ménage avec changement de linge plus régulier, nous le proposons en supplément ce qui est affiché à la réception donc aucunement besoin de harcèlement. 100€ la nuit au vu du logement et de la période est tout à fait en adéquation avec le marché. Gardant le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous démontrer toute notre implication et vous laisser bien meilleure impression. Bien cordialement, Camille-Réception
• Ced.o

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:52

  Horrible Logement très sale et mal équipé! Inadmissible pour le prix. La literie est très mauvaise. La prise de la chambre arrachée...bref sécurité zéro !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Moinard, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre séjour. Aucune des informations que vous stipulez n'a été remonté en réception qui se serait fait un plaisir d'intervenir pour palier aux manquements que vous avez rencontré comme refaire le ménage et vous donner, dans la mesure du possible, l'équipement qui vous manquait. En ce qui concerne la literie, les goûts sont très divergents en fonction des clients, là où cela ne vous a pas convenu d'autres apprécieront. Nous sommes réellement soucieux de vous apporter un service de qualité et espérons vous recevoir de nouveau pour vous démontrer toute notre implication. Bien cordialement, Camille-Réception
• Rom.8

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:47

  Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement, que dire!! Le sol n'était pas propre, une porte cassée, les joints dans la salle de bain moisis, le mobilier extérieur sale, pas assez de mobilier, les burkinis dans la piscine... La réception nous a clairement laissé comprendre que nous étions dans cet appartement car réservation de 2 nuits seulement. Je deconseille cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Thouillot, Mme Simonin Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions une TROISIÈME fois. Nous regrettons que le logement attribué n'ait pas répondu à vos attentes. La résidence est quand même bien éloignée de la route mais il y a forcément des logements qui y sont plus proches que d'autres, le fait que vous ne restiez que 2 nuits ne veut pas dire que l'on va vous mettre dans un logement plus proche de la route ou non rénové récemment mais ayant réservé 2 jours avant votre arrivée, nous vous avons mit ce que nous avions de libre. Je vous assure il n'y a aucun favoritisme pour personne, traitant nos clients d'égal à égal. Réellement soucieux de vous apporter le meilleur, nous aurions pu voir sur place en réception ce qui n'allait pas pour pallier au mieux aux désagréments rencontrés. Pour ce qui est de la personne en burkini, l'espace piscine étant non-surveillé nous ne pouvons pas toujours voir quand les clients dérogent au règlement de celle-ci comme cela est bien affiché, vous auriez pu le signaler en réception qui serait bien entendu intervenu. Nous sommes navrés que cela est choqué votre fils de 6 ans. Gardant le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous démontrer toute notre implication et vous laisser meilleure impression. Bien cordialement, Camille-Réception
• Celine.i

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 06:44

  Nous avons séjourné deux jours, donc l établissement nous a installé côté route dans un vieux appartement, avec une porte cassé et dangereuse, et le ménage très moyen moyen. La piscine sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Simonin/Mr Thouillot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous regrettons que le logement attribué n'ait pas répondu à vos attentes. La résidence est quand même bien éloignée de la route mais il y a forcément des logements qui y sont plus proches que d'autres, le fait que vous ne restiez que 2 nuits ne veut pas dire que l'on va vous mettre dans un logement plus proche de la route ou non rénové récemment mais ayant réservé 2 jours avant votre arrivée, nous vous avons mit ce que nous avions de libre. Je vous assure il n'y a aucun favoritisme pour personne, traitant nos clients d'égal à égal. Réellement soucieux de vous apporter le meilleur, nous aurions pu voir sur place en réception ce qui n'allait pas pour pallier au mieux aux désagréments rencontrés. Gardant le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous démontrer toute notre implication et vous laisser meilleure impression. Bien cordialement, Camille-Réception
• Fanny.o

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 09:08

  Nous avions réservé une semaine pour 2 couples, les chambres étaient génial avec vue sur le balcon avec un tres beau panorama, nous avions reçu un excellent accueil, les réceptionniste étaient très souriante et accueillante. Parking sécurisé, climatisation dans les chambres, très propre. Nous avions passer un excellent séjour, je recommande cette hôtel fortement, le prix est très abordable et raisonnable. Nous reviendrons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Posenato, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour et sommes heureux de lire votre satisfaction. Toute notre équipe garde le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions en abordant tout ce qui vous a plu. Cordialement, Camille-Réception
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 23:10

  Appart Hôtel complètement délabrée Le ménage même pas fait correctement de la poussière et de la crasse partout Inadmissible 160 euros la nuit une pure honte Porte casser, joint de douche avec de la moisissures, Literie de l'an 80 avec une planche en guise de sommier Des personnes qui se gard sur les emplacements handicapés sans carte Qualiter plus que médiocre Ne vous conseille surtout pas cet établissement même pour une nuit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr/Mme Fontaine, Nous regrettons de lire votre grande déception partagée PENDANT votre séjour consommé jusqu'au bout. Nous avons pourtant fait notre maximum pour y pallier, vous-même nous en remerciant le lendemain et admettant que le nécessaire a été fait et bien fait. Les propos que vous utilisez sont très amplifiés par votre déception. Dire que la résidence est complètement délabré est un peu fort sachant qu'avant la saison nous avons refait entièrement l'espace piscine ainsi que repeint tous les communs et quelques logements. Nous faisons également confiance à notre clientèle pour prendre soin des logements confiés à leur réservation. 160€ la nuit pour un logement pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes est un prix raisonnable au vu de la période et de la région. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque client et chaque séjour passé dans notre établissement, ce que vous avez pu constater par vous-même. Nous sommes navrés de la tournure de votre comportement qui s'est révélé très agressif ce qui ne justifie en rien votre déception. Bien cordialement, Camille-Réception
• Amina.o

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:28

  Logement très très très sale . Délabrée !!!! A fuir !!!!
• Aurelien.u

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:31

  Nous avons réservé une chambre de cette hôtel. La chambre et les murs sont très sale. La poubelle est cassée avec une odeur de tabac. La chambre, sent très mauvais. Les photos du propriétaire sont très loin de refléter l'état de l'hôtel et des chambres. J'ai demandé une autre chambre mais les hôtesses d'accueil (très gentilles et gênées) m'ont répondues qu'ils n'aurait pas mieux que ce que j'ai déjà. Elles m'ont remboursées, je suis parti. Je met des photos pour bien montré que ce post n'est pas une vengeance mais la réalité.
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 06:17

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. L'accueil est de qualité remarquable tout comme le reste de l'établissement. L'hôtel est très reposant et tout est fait pour qu'on s'y sente bien. La piscine, le sauna et les appareils de sport sont tres bien. Bravo à toute l'équipe, ne changez rien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. MARTINEZ, Un immense merci de ces divers compliments à notre égard, c'est toujours un plaisir de les lire et les découvrir. Nous sommes enchantés de constater votre pleine satisfaction que ce soit par nos équipements, nos prestations et notre personnel. Nous transmettons vos mots plus qu'encourageants à l'ensemble de notre équipe ! Bien cordialement, La réception
• Najib.'

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:28

  endroits agréable est calme à passèrent famille ..
• Chris.a

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:12

  Manque de propreté dans les logements et confort rudimentaire. Mobiliers cassés et pas propres. Lit sans sommier mais juste une planche. Pas assez de chaises pour le nombre de locataires. Pour une nuit étape ça passe mais ne serait pas resté plus. Par contre la piscine est agréable et le personnel aussi avec un accueil chaleureux et très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Bardin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés et nous ne manquerons pas de remonter vos informations aux équipes concernées. Nous regrettons que vous n'ayez pas remonté ces désagréments directement en réception où nous aurions fais le maximum pour y pallier ! Réellement soucieux de vous apporter une prestation de qualité nous sommes vraiment désolés que cela na reflète pas votre expérience. Espérant vous accueillir de nouveau pour vous laisser bien meilleure impression et vous démontrer notre implication quotidienne. Bien cordialement, Camille-Réception
• xavier.a

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 06:51

  Très déçu de la propreté. Le sol, canapé, le mobilier étaient très sale. Seule la literie était propre, ouf ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de service attendu en venant dans notre établissement. Nous œuvrons chaque jour pour offrir un logement de qualité à nos clients et allons remonter ces manquements au service concerné afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous recevoir à nouveau et vous montrer à cette occasion le niveau de qualité de nos prestations, ou vous faire découvrir une autre résidence du groupe Zénitude. Cordialement, La direction
• Harry.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:20

  Nous avons réservé une chambre avec une petite cuisine, un peu au dernier moment. C'était très bien. Très calme, très propre, climatisé, sécurisé. Nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine car nous venions pour un festival, du coup je ne peux pas en parler. Les deux personnes à l'accueil étaient adorables et de très bon conseil. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour et sommes heureux de constater votre pleine satisfaction. Nous gardons le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La direction
• Eric.

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:50

  Pour raisons professionnelles , nous avons loué 5 à 6 chambres pendant 6 mois, toutes payées en début de mois. Montant cumulé 50.000,00 €. Jusque-là pas de problème, c’est le jeu. Mais aujourd’hui nous avons été mis dehors comme des malpropres. La raison? La réceptionniste, télécommandée par sa directrice, nous a expliqué que la saison estivale avait commencé et que les chambre avaient trouvées preneurs pour plus cher. Personne ne nous a avertis. On aurions été prêts à payer le surplus si la proposition nous avait été faite. Pas de soucis. La direction de l’hotel, dans un mail alambiqué, bien rodé et très distant nous a confirmé que les chambres ne seraient plus disponibles. Quel sens du commerce! Affligeant, consternant, KO debout. Les bras m’en sont tombés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je regrette que vous ayez du renouveler nos propos échangés à diverses reprises sur une plateforme internet. Ayant bien entendu votre déception, je vous renouvelle nos excuses si vous n'avez pas entendu, malgré nos divers rappels depuis votre arrivée en Février, que la disponibilité serait difficile dès le mois de Juin. Nous avons réussi à vous maintenir jusqu'à aujourd'hui, répondant quoi qu'il en soit à des prolongations de semaine en semaine, mais faisons face désormais à une forte demande sur la saison estivale, ce que vous comprendrez je pense aisément compte tenu de notre destination. Je m'excuse donc de vous renouveler des propos qui vous semblent alambiqués mais c’est par manque réel de disponibilité que nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande, d’autant plus sans anticipation de celle-ci et malgré nos divers rappels. Sachez enfin que, même si un contrat commercial nous liait, celui-ci ferait référence d’une majoration tarifaire estivale. Regrettant donc que vous n’ayez pas disposé de ces informations en amont de vos besoins en prolongation. J’espère que cela n’entachera pas la confiance envers notre résidence, vous renouvelant notre investissement et disponibilité quotidienne pour l’ensemble de nos clients. Cordialement, La direction
• patrick.i

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:07

  hôtel en rénovation lors de mon séjour . personnel très sympathique mais hélas l'hôtel est très mal fréquenté .
• Claire.

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:32

  Inquièts par rapport aux avis nous ne nous attendions à rien d'extraordinaire et ce fut une agréable surprise. Effectivement les logements ont besoin d'un bon coup de renouveau mais cela ne se fait pas du jour au lendemain. La literie avait l'air neuve le logement un peu vétuste mais globalement il y a tout le confort nécessaire télé terrasse baignoire savons lave vaiselle et frigo. Franchement pour le prix il n'y a rien à redire surtout que la piscine est top le parking également. Le petit déjeuner n'est pas incroyable mais il y a encore le minium c'est correct même si pourrait être amélioré peut être des fruits pâte à tartiner ou autre ? Et le personnel de l'accueil est top !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous souhaitons avant toute chose vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence Zénitude de Six-Fours-Les-Plages. C'est toujours gratifiant et plaisant pour nous de constater la satisfaction de notre clientèle. De plus, nous prenons note de vos remarques pertinentes concernant nos installations. Nous nous efforçons, en effet, de proposer à nos clients une prestation toujours plus qualitative et pour cela nous mettons en place des améliorations de nos équipements et installations. Nous gardons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un éventuel prochain séjour. Bien cordialement, Léa - réception
• Don.i

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 05:44

  Propre et correctement agencé Très bon accueil Literie à changer rapidement si on veut dormir. Télé trop petite, sûrement 22 pouces. Petit déjeuner « Light »

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à l'accueil qui vous a été réservé ainsi qu'à l'entretien effectué pour votre logement. Nous sommes navrés que la literie ne vous ait pas convenu, ayant changé en grande partie celle-ci dans les logements où cela était nécessaire. Pour l'équipement télévisuel, nous commençons à ré-équiper la résidence pour effectivement suivre l'air du temps qui file si vite ! Gardant le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Bien cordialement, Camille-Réception
• Marc.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 20:04

  Bel acceuil, les réceptionnistes étaient gentilles et avenante. Bel appartement grand et confortables. Propre et en processus de rafraîchissement peinture. Accès et grand stationnement sécuritaire pour notre voiture. J'ai très apprécié mon séjour. Merci Marc

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, C'est avec plaisir que nous découvrons votre commentaire si positif et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Soucieux de vous apporter le meilleur, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction quant aux équipes, à votre logement et à l'ensemble de la résidence. Gardant le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Bien cordialement, Camille-Réceptionniste
• Jane.n

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:28
• Fabien.o

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 07:31

  Pas très classe (rideaux tachés, cendrier pas vidé...), on est arrivé pendant les travaux, je me suis cru chez Dexter tout le week end. Mais appartement spacieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part une nouvelle fois de vos impressions. Ravis de constater que l'espace du logement vous ai convenu. Effectivement la résidence étant en travaux actuellement, pour lui redonner une seconde jeunesse, je pense qu'on se rapproche plus de D&CO que de Dexter ! Navrés si cela a pu vous déranger. Espérant vous accueillir de nouveau pour vous laisser meilleure impression. Bien cordialement, Camille-Réception
• Dounia.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 07:45

  Personnel très accueillant et chaleureux, j'ai réserver une nuit pour ma mère et moi pour la fête des mères. Résidhôtel très bien équipé. Un bon petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Bousselami, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait été agréable ainsi qu'à votre maman pour cette belle occasion. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Bien cordialement, Camille-Réception
• Liebermann.i

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 05:39

  structure sympa - on attend l'ouverture de la piscine
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 06:56

  Très bon rapport qualité-prix. Personnel très aimable. Appartements bien équipés. Tout n'est pas parfait (appartements qui mériteraient un petit rafraichissement / literie moyenne) mais pour un court séjour, c'est idéal et à un tarif vraiment abordable. Je recommande sans hésitation et je ne me retrouve pas dans les très mauvais avis reçus par l'établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction et avons réellement à cœur d'offrir le meilleur à notre clientèle. Conscients effectivement des rafraichissements à effectuer dans notre résidence, nous sommes actuellement en travaux de peinture et sommes toujours aux aguets des améliorations que nous pouvons apporter au quotidien. C'est pour cela que nous apprécions les retours de nos clients véritables acteurs de notre développement. Gardant le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Camille-Réception
• Anaïs.O

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:14

  Franchement pour le prix, c’est un excellent compromis. Super accueil, appartement fonctionnel, propre. Pour un court séjour, c’était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre grand contentement qui ravis l'équipe en ce dimanche. Espérant vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Bien cordialement, Camille-Réception
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:42

  Bonsoir Dans ma villa La chambre est décalé par rapport à la cuisine Dans cette derniere il y a un lave vaisselle.. Trop bien !! Une baignoire. Encore trop bien Bonne adresse

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions du temps accordé à partager votre satisfaction suite à votre séjour à Six Fours les Plages. Nous sommes ravis que la configuration de nos logements et nos équipements aient rejoint vos attentes et gardons le plaisir de vous accueillir à nouveau, ici ou ailleurs chez Zénitude! Bien cordialement, La direction
• Laurence..

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 13:40

  Appartement mériterait un bon rafraichissement .... mais suffisant pour une nuit
• LARDILLIER.O

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 08:02

  Etablissement bien tenu. Electroménager vieillissant. Très bien dans l'ensemble. Personnel professionnel, réactif et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre séjour et de votre partage d'impressions renouvelé sur cette plateforme pour les internautes de Google. Soucieux du bien être de nos résidents, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour agréable, et que notre équipe ait su répondre à vos attentes de par leur fidèle professionnalisme et convivialité. Nous vous confirmons renouveler nos équipements électroménager au fur et à mesure et notons ainsi votre doléance quant au réfrigérateur. Espérant vous recevoir à nouveau et ainsi, vous faire profiter de nos actions progressives de rénovation, nous vous remercions encore d'avoir choisi Zénitude! Cordialement, la direction
• Ludovic.E

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 19:16

  Déçu !
• HOLLY.

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:18
• Doogie.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:27

  Belle résidence "Zen" à proximité des sites touristiques de la région.
• Florent.E

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 06:50

  Côté positif : L'établissement est situé dans une Z.A à proximité des villes touristiques (Six-fours les plages, Sanary-sur-Mer, la Seyne-sur-mer, etc...) et proche de l'autoroute A50. Le personnel était accueillant. La kitchenette était bien équipée (lave-vaisselle, micro-onde, réfrigérateur avec freezer, ustensiles de cuisine). Place de parking gratuite et disponible. Terrasse et jardin intéressants pour le soir et jouer en famille. Salle de bain et toilette étaient propres et convenables. Serviettes propres également. Côté négatif : Le sol de l'appartement était sale à notre arrivée. Nous avons été contraints de tout nettoyer avec le matériel disponible. Les draps étaient tâchés. Le drap du canapé lit était tâché également. Le portail principal était en panne. Néanmoins, une personne de la sécurité était présente pour effectuer des rondes la nuit autour de l'établissement. Intervention sur les haies autour de la piscine pendant que nous étions entrain de nous baigner (beaucoup de bruits et beaucoup de feuilles dans l'eau). Ouverture de la piscine à partir de 10h00 (trop tard). Autres : nous n'avons pas consommé sur place.(déjeuner et menu à la carte). Nous n'avons pas utilisé les machines à laver mises à disposition (payant de mémoire).
• Mohamed.e

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 22:52

  Bonjour Hotel discret et tranquille même si c'est ancien tout près des commerces et des plages personnelles sympa pas besoin d'un 5 étoiles alors ceux qui critique allé voir ailleurs, Hotel pour des gens simples et discret moi je vous le recommande les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater que notre appart-hôtel vous a donné grande satisfaction et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et nous sommes ravis si vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes, grâce notamment à notre personnel et à la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un des établissements du Groupe Zénitude. Cordialement, La direction
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 18:44

  Mes parents ( 2 adultes et 2 enfants) ont réservé trois nuits dans cet hôtel. Après avoir payé, ils se sont rendu compte que le ménage n’avait pas été fait ( draps non changés, ménage non fait ). Le personnel de l’hôtel (directrice comme réceptionniste) les a prié de trouver autre chose pour la nuit et de revenir le lendemain car l’équipe de ménage ne pouvait intervenir avant. Par ailleurs, il a fallu les menacer pour se faire rembourser les autres nuits. En conclusion: à fuir car peu fiable et non professionnel. Dommage qu’il n’existe pas 0 étoile. Choquant de devoir trouver une autre solution d’hébergement après avoir patienté plus de deux heures avec une réservation payée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Suite à votre visite nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous accueillir, malgré donc en effet, notre proposition, de revenir le lendemain en vous ayant, non seulement remboursé la nuit non consommée mais également pris en charge la nuit dans un autre établissement. Proposition que vous avez donc refusé, ce que nous entendons tout à fait. Il n'a jamais été question de nous menacer pour obtenir un remboursement. Il n'est pas dans nos habitudes de facturer des nuits non consommées, surtout quand celà est de notre fait. Ce serait effectivement du vol et ce genre de pratique n'est pas de coutume dans notre établissement. Bien entendu que nous vous aurions accueilli si la logistique nous l'avait permis. Je pense qu'il y a eu une incompréhension sur site concernant le remboursement que nous n'avons jamais remis en cause. Nous cherchions avant tout à trouver une solution rapide pour vous permettre à la fois de profiter de l'appartement réservé dans notre établissement dès le lendemain matin. Comme vous avez pu le constater, la personne sur site était difficilement disponible pour vous chercher un autre hébergement, en revanche, elle a été très claire sur le fait qu'il serait pris en charge. Pour information, la personne s'est sentie menacée par votre attitude, telle que bloquer le bureau de réception alors que d'autre clients attendaient, taper du poing sur le comptoir ou proférer des menaces alors qu'il ne s'agissait visiblement que d'une incompréhension. Remettre en cause notre professionnalisme alors que notre adjointe a été contactée sur ses jours de repos, sur son téléphone personnel, pour tenter de trouver une solution dans l'urgence, et se faire agresser verbalement alors qu'elle vous confirmait que le remboursement se ferait immédiatement et ce contrairement à nos procédures habituelles. Nous comprenons votre frustration, votre déception de découvrir un appartement pas prêt pour votre arrivée et nous aurions pu entendre votre agacement si en effet nous n'étions pas allé dans votre sens ou que nous avions refusé de vous dédommager. Ce dont il n'a jamais été question. Nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas accepté notre proposition de relogement d'urgence et que la frustration et l'incompréhension aient engendré une telle situation sur site. Nous restons à votre disposition pour tout échange relatif à votre passage dans notre établissement. Bien cordialement, La direction
• Magalie.a

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 16:56

  L' appartement est spacieux,femmes de ménage au top courageuse,respectueuse.La gouvernante également .Juste surprise car qu il fallait achéter des sacs poubelle et pastille de lave vaiselle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour​ La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater que notre appart-hôtel vous a donné grande satisfaction et que vous avez apprécié votre séjour et le personnel de l'établissement. Nous vous remercions de souligner le travail des femmes de chambre, sans qui notre établissement, ni aucun autre complexe hôtelier ne pourrait fonctionner. Merci pour elles. En effet notre concept d'appart' hotel fonctionne ainsi : nous vous accueillons dans un appartement "prêt à l'emploi" avec la fourniture de tous les produits de première nécessité mais qui sont à renouveler par vos soins au cours du séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’un des établissements du Groupe Zénitude. Cordialement, La direction
• CAROLE.O

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 20:16

  Personnel dispo et à l écoute Réactif car il manquait des serviettes et couverts plus ménage en milieu de semaine Par contre manque d entretien général du bâtiment et de l appartement avec rideau déchiré vieille toile d araignée sur la terrasse rideau roulant sale porte pvc sale Avec une volonté de remise à niveau générale c est une bonne adresse pour passer ses vacances dans le sud

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour​ La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater que notre appart-hôtel et son personnel vous ont apporté satisfaction et que vous ayez apprécié votre séjour varois. Nous vous remercions pour votre commentaire que nous faisons remonter à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Comme vous le soulignez, nous sommes actuellement en attente du démarrage d'un vaste programme de rénovation devant intervenir prochainement dans notre établissement et comprenant un renouvellement des rideaux, du linge de lit et des peintures des appartements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous faire bénéficier de ces points de rénovations ou dans l’un des établissements du Groupe Zénitude. Cordialement, La direction
• jennifer.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 05:02

  Très bon qualité prix, logement propre. Petit bémol pour le petit déjeuner : pas assez de choix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater que notre appart-hôtel vous a donné grande satisfaction et que vous ayez apprécié votre séjour au sein de votre logement propre et spacieux. Nous regrettons toutefois si la variété de notre buffet petit déjeuner n'ait pas suffi à vous régaler et bien commencer vos journées, nous allons réétudier le choix pour étoffer notre buffet dès la rentrée et ainsi, permettre à nos résidents de débuter encore mieux leurs journées! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un des établissements du Groupe Zénitude. Cordialement, La direction
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:18

  De passage pour prendre le ferry à Toulon, tout parfait. Spacieux, silencieux, propre, tout le nécessaire pour passer 1 bonne nuit (savon, liquide vaisselle, torchons, draps, serviettes, nécessaire repas, frigo, congelateur, micro ondes, lit bébé...) Piscine également jusqu'à 20h!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour​ La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater que notre appart-hôtel vous a donné grande satisfaction et que vous ayez apprécié votre nuit parmi nous tout en profitant de notre piscine. Effectivement fonctionnels, nos logements sont très pratiques pour une nuit ou plusieurs semaines! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’un des établissements du Groupe Zénitude. Cordialement, La direction
• céline.o

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 11:14

  acceuil irréprochable mais propreté limite... pour une location 4 personnes juste 4 verres 4 bols 4 couverts. .. frigo inexistant surtt ne pas utilisé le freezer... vraiment dommage piscine fermée à 18h30 bref déçu... pour une semaine a 900 e pas de ménage une seule fois pas de taie d oreiller plus en dispo à eviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous nous excusons si nos équipements standard en vaisselle vous ont été insuffisants, mais nous aurions pu vous fournir un complément sur simple demande en réception. Nos réfrigérateurs quant à eux restent adaptés à la taille du logement. Notre bassin ouvre chaque jour à 10h30 et ferme entre 18h30 et 19h30 afin d'en garantir un nettoyage irréprochable. Nous regrettons si cela ne vous a pas suffi pour agrémenter vos journées. Nous sommes désolés que service et prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement​t et pourquoi pas, vous faire découvrir une autre résidence du groupe Zénitude. Cordialement, la direction
• Elo.i

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:17

  Bonjour je n'arrive pas à vous joindre par téléphone. Demandez vous une caution pour une nuit ? La piscine est elle ouverte et faut il un pass sanitaire ? Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, oui nous demandons une caution pour chaque appartement. La piscine est ouverte librement sans pass sanitaire. Cordialement, La réception
• oH.p

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 10:23

  Dès notre arrivé nous avons été surpris de devoir donner une caution de 500 € (uniquement par carte de crédit) et de devoir payer en plus des taxes de séjour (non annoncé lors de la réservation) De plus nous avons été très déçu de l’hébergement car sur les photos c’était très beau mais en réalité c’était proche du délabré. Et pour finir le nettoyage n’a pas été fait avant notre arrivé et ni durant nos 11 nuits sur place alors qu’il était prévu de le faire le 6ème jour. Sans oublier qu’il faut leur courir après pour avoir des draps de lit et des serviettes de bain propre. A fuir !!!
• Dark.v

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:52

  Logement vétuste, literie de très mauvaise qualité, ménage bâclé et salle d'eau d'un autre siècle. La poussière et les toiles d'araignées complète le décor. Si j'avais lu les avis avant de réserver je n'aurai pas mis les pieds dans cet endroit. D'autant plus que le prix est élevé. Ne faites pas comme moi et ne mettez pas les pieds dans cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience vous a déçu et que vous n'envisagez donc pas de revenir chez nous. ​ Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions car c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons améliorer chaque jour notre qualité de service. Et en effet, les nombreux commentaires positifs que nous recevons et la joie de nombreux clients sur site savent nous encourager et nous donner l'envie d'œuvrer pour le confort et le bien être de nos résidents, au travers du rafraichissement en cours de notre établissement et les actions de rénovation en cours. Regrettant votre déception, nous sommes certains qu'une des autres résidences Zénitude de France saura rejoindre vos attentes. Cordialement, la direction
• Laurent.O

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:39

  Une honte de louer un appartement dans cet état avec de la moisissure partout en bas des murs, rideau noir de salissure (j'ai pris ders photos édifiantes!), la clim non entretenue depuis plus d'un an....bravo pour la non transmission de la COVID....
• Nina.c

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 11:46

  Super séjour dans le studio avec un balcon cela est très agréable . Super accueil :)
• Valerie.l

  2 / 5

  Le 21/06/2021 à 17:55

  Hotel vieillit piscine hors service tout ça dans une zone industrielle les photos ne correspondent pas aux photos actuellement cher pour le prix
• Juliette.

  3 / 5

  Le 21/06/2021 à 08:52

  Court séjour d’une nuit mais qui fût agréable. J’avais réservé un studio de 29m carré, l’appartement était plutôt spacieux et propre. La nuit a été calme et la literie est correcte. Les anciens avis laissés m’avaient un peu effrayée mais j’ai été étonnant surprise car pour ma part, ils ne reflètent pas le séjour que j’ai passé! De plus, les personnes à la réception sont très sympathiques 😊 Seul petit bémol : la chasse d’eau des toilettes avait un soucis que j’ai signalé lors de mon départ

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater que notre appart-hôtel vous a donné grande satisfaction et que vous ayez apprécié votre séjour au sein de votre studio spacieux. En effet, notre équipe œuvre chaque jour à offrir des appartements de qualité, ainsi que confort et bien être à nos clients. Nous sommes donc enchantés d'avoir répondu à vos attentes car ce sont grâce à de telles impressions que notre équipe a envie de se surpasser au quotidien. Merci donc d'avoir pris le temps de partager à nouveau vos impressions avec les visiteurs de la page Google. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans lun des établissements du Groupe Zénitude ou à nouveau sous le soleil de Six Fours et toujours dans la sympathie! :) Cordialement, La direction
• Gervasi.r

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 21:45

  Appartement sale puant la cigarette heureusement que le séjour été que pour une nuit literie mauvaise très mal dormi avec 2enfants très compliqué sol sale ainsi que l'appartement dommage car sur les photos du site sa donner plus envie que ça

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre séjour et vous renouvelons le retour fait sur le site de réservation. Notre équipe aurait été ravie de vous recevoir en personne, mais nous sommes ravi de lire que votre arrivée s'est bien déroulée même en dehors de nos horaires. Nous regrettons votre retour quant à l'odeur de cigarette, l'interdiction étant en vigueur dans l'ensemble de notre établissement mais devant faire face aux incivilités de certains fumeurs. Et pour eux, nous nous excusons de l'inconfort causé à votre famille. Vous n'auriez toutefois pas du hésiter à nous remonter cette information via notre service d'astreinte dédié et un autre logement aurait pu vous être attribué. Le site de réservation Booking.com présente des clichés de nos diverses typologies de logement et je vous confirme que chaque cliché a bien été pris au sein de notre site. Mais effectivement, tout logement, du plus petit studio à la plus grande villa T4, présente chacun ses particularités d'équipement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, à Six Fours ou dans l'une des résidence Zénitude de France. Cordialement, la direction
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 18:30

  Appartement vétuste et mal entretenu. Literie de mauvaise qualité. A éviter. Plus de détails: voir les photos en bas de liste "photos"
• Whello.S

  2 / 5

  Le 16/05/2021 à 07:46

  Très bonne chambre mais manque d ustensibles de cuisine 5/10 accueil 10/10 Après 18h difficile de communiquer

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour. Nous sommes ravis que l'appartement qui vous a été attribué ait correspondu à vos attentes, de même que l'accueil qui vous a été accordé. Nous avons bien pris note de votre remarque quant au manque de vaisselle et faisons remonter l'information à la personne en charge du contrôle et inventaire des appartements pour correction immédiate. Notre service d'astreinte joignable pendant les horaires de fermeture de la réception et dont le numéro est affiché dans les parties communes est à la disposition des locataires pour toute demande urgente. Nous gardons le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La direction
• corinne.u

  1 / 5

  Le 18/04/2021 à 06:08

  Pas terrible, sauf pour le calme. Radiateur cassé, sol très sale, couverture non lavée, frigo qui a Congelé la nourriture, la table à du être lavée 3 fois avant de ne plus collé sous nos bras, literie mauvaise ( mal de dos assuré) , wifi à revoir(pas trop de puissance et se deconnecte très souvent), panne d'eau en début de soirée remise 1h30 plus tard, Bref, expérience pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame CUZIN, Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne s'est pas déroulé selon vos attentes et entendons votre déception. Il est bien dommage que vous ne soyez pas passée par la réception suite à votre arrivée faîte en direct, ou même le jour d'après (réception ouverte de 08h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00) afin de nous faire part de votre mécontentement. Nous aurions pu faire intervenir une équipe ménage, mais également notre technicien. Concernant le linge manquant, nous en avons en réception et aurions pu rectifier le manque constaté immédiatement également. Nous sommes navrés que vous ayez eu à subir une coupure d'eau, indépendante de notre volonté et suivie par notre service d'astreinte, nous ne pouvions bien entendu rien faire de plus que de vous tenir au courant car il s'agissait bien d'une coupure générale, impactant tout le quartier et mandatée en urgence par le service des eaux. Croyez bien que nous n'aurions pas manqué d'en avertir nos locataires dans le cas où nous en aurions nous-même été informés en amont, ce qui n'a pas été le cas. Nous espérons toutefois que notre service d'astreinte aura sû vous apporter les informations nécessaires et un suivi une fois ces informations récoltées auprès des services en action en temps réel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre établissement et ainsi vous apporter la preuve qu'il s'agissait là d'un incident isolé et vous proposer un service de qualité pour un nouveau séjour réussi, tel que nous avons l'habitude d'en proposer à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Zénitude
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 16:12

  Appart Hotel,60m2.pour 3.,sdb,wc,2 chambres,1salon,terrasse...ideal pour passer.de bonnes vacances
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 27/11/2020 à 12:08

  Tres bel hôtel, de joli appartement, j'ai été surclassé pour le même prix. Point négatif 2 serviettes de bains dont une petite
• Saliha.e

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 14:38

  Très bien, je recommande vraiment, calme, propre, avec balcon et l'accueil est vraiment top !
• Amelie.o

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 10:09

  Chambre deguelasse Poil et cheveux dans le lit Tache sur le couvre lit et sur le drap housse Sol collant avec marque de pieds partout Chaise sale Bref à éviter Hôtel qui ne vaut pas du tout ses 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons votre retour qui ne reflète pas la qualité de service imposée à nos équipes de nettoyage. Soyez certaine qu'un rappel à l'ordre a été effectué afin que de tels manquements ne se reproduisent pas. Nous espérons que vous saurez constater lors d'un prochain séjour que les faits rencontrés sont isolés. Cordialement
• Alexis.O

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 09:23

  À FUIR!!! Des CAFARDS, des tâches partout, sur les murs, les rideaux, la robinetterie... Le sol était extrêmement sale... Les équipements sont dégradés... À FUIR!!!
• Thierry.h

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 23:47

  Le dernier endroit où vous pouvez faire la fête, à La Seine sur Mer, c'est bien ici !!!! Vous pouvez faire un max de bruit, ont ne vous dira rien !!! Tapage nocturne ici, c'est normal, et c'est pas les services de Police qui vous en empêcheront, ils sont déjà débordé,,, chouette endroit, mais pas pour dormir !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour​ La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous regrettons de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes navrés que certains occupants soient malheureusement peu respectueux du règlement intérieur en place et du respect d'autrui. Nous en appelons à la bonne intelligence et à la responsabilité de chacun quant à l'adoption d'un comportement adéquat à la vie en communauté. Comme vous avez pu le constater, nous n'avons pas de personnel en poste de nuit mais bien un numéro d'astreinte joignable de 20h00 à 7h00 sur lequel notre personnel est en mesure d'intervenir à distance ou de déclencher un déplacement en cas de force majeur. Nous espérons que cela n'aura pas entaché votre confiance et que nous aurons plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’un des établissements du Groupe Zénitude. Cordialement, La direction
• Chri.D

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:22

  Première chambre dégueu (il n'y a pas d'autres mots. Nos semelles de chaussures collent sur le sol ). Après réclamation nous avons changé de chambre. Invasion de fourmies! Et sous les lits cest la fête de acariens. Heureusement c'est pour un nuit. Allez voir ailleurs c'est forcément mieux.
• Angie.E

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 23:33

  Nous avons séjourné dans l'appart hôtel Zenitude de six fours depuis le 16 août jusqu'au 28 août dernier. Nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement par écrit comme nous l'a suggéré l'agent d'accueil de l'hôtel. 1/ A notre arrivée, nous devions bénéficier de notre chambre à compter de 15h. Or, après 4h30 d'attente nous avons pu accéder à notre appartement. (je rappelle que j'avais demandé un logement en rez de jardin car je suis une personne handicapée). Ce retard a été prétexté par la gestion du COVID qui était trop longue pour nettoyer les logements, mais également à cause de la complétude de l'hôtel. En parlant avec certaines personnes nous nous sommes vite rendu compte que les soucis étaient plus au niveau de la gestion managériale. Nous avons le petit déjeuner du lendemain gracieusement offert par la directrice adjointe. Petit déjeuner où il n'y avait pas grand choses pour se restaurer car rupture de stocks de la plupart des produits ! 2/ Nous avons passé le plus clair de notre temps à éponger, à nettoyer les différentes fuites d'évier, de douche, de réfrigérateur .... et évidemment à faire appelle aux agents d'accueil et de service présents à l'hôtel. 3/ La piscine : les gens se baignent habillées, boivent de l'alcool, chacun écoute de la musique sur leurs enceintes respectives, ennuies les jeunes filles .... bref, on nous avait garanti une surveillance minimum, mais là aussi il y a un manque de rigueur. les 16 transats sont tous cassés.impossible de se reposer correctement dessus. une fois de plus on nous a indiqué un problème de livraison 4/ Les photos prises parlent d'elles mêmes. Pour finir, au vu de notre mécontentement suite à cette location dans votre établissement, et comme convenu avec la directrice adjointe le 16 août dernier, nous souhaitons obtenir un geste commercial . Évidemment depuis ce mail, pas de nouvelle de l'établissement.
• Angèle.h

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 12:10

  Avis mitigé.... D’où une note de 2/5 De passage dans la région avec ma famille, nous avions louer un Appart’ hôtel dans cet établissement pour une nuit pour 124€ petit dej compris pour 4. Une « suite appartement », avec balcon, 2 chambres/ coin cuisine/salon et SDB Un fort potentiel dans cet établissement mais vraiment dommage qu’il soit très très mal entretenu, nous pensons que le personnel de nettoyage est à changer également !!!!!! Accueil sympathique, bon c’est dommage qu’il y est un membre sur deux du personnel accueillant, qui vous dises bonjour. Grande piscine, les enfants étaient ravis ! Une étoile en moins : Accueil fermé de 12h à 15h, du coup les arrivés se font qu’à partir de 15h.... Deuxième étoile en moins: LE MANQUE DE PROPRETÉ DANS LE LOGEMENT. C’est très sale... vos agents d’entretiens ne sont absolument pas compétents pour du nettoyage, alors que c’est pas difficile de nettoyer un minimum ! De plus lorsque nous avions eu les clés, on nous a fait patienter 15 minutes car la gouvernante VÉRIFIER la chambre : et bien heureusement alors 😱 - Les portes sont noires de crasses et les poignets également. - la baignoire est sale et n’a pas été nettoyée depuis très longtemps, il y a de la crasse dù a l’eau constante ! C’est degueulasse !!! - les toilettes étaient dans le même état !!!! Franchement en pleine période de crise sanitaire dû au covid 19, ça craint !!!!!!!! 3 eme étoile en moins: Le service du petit dej: c’est très limité, café thé, chocolat, jus d’orange, pains de mie et baguette surgelée, viennoiseries qui ne donnent pas vraiment envie! Manque de fruits et d’avantage de jus de fruit frais. Il n’y à aucun sens de circulation dans la salle pour circuler entre les résidents, niveau distanciation sociale COVID-19 on y est pas du tout !!!! Tout le monde se bouscule et personne ne sait vraiment où aller.... La pauvre dame qui s’occupait de la mise en place des petits déjeuners était vite débordés, sûrement dû à une mauvaise organisation et manque de formation de la part de sa direction. Il manquait les couverts/les verres/ et les ustensiles pour se servir en viennoiseries, sur notre table ! C’est dommage car il y a vraiment eu potentiel, vous pourriez largement vous améliorez sur la qualité des services proposés. Je recommanderais cette établissement quand le service de ménage sera réellement contrôlé et qu’un gros effort sera fait sur ce point. Et SVP: DANS VOS RÉPONSES À CHAQUE COMMENTAIRE DE VOS CLIENTS, CESSEZ DE DIRE QUE AVEZ VUE AVEC LA GOUVERNANTE ET VOTRE ÉQUIPE D’ENTRETIEN POUR QUE CELA NE SE REPRODUISE PLUS .... CEST FAUX !!!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour. Alors, au risque de nous répéter : nous nous excusons pour les manquements rencontrés au ménage et vous assurons avoir responsabilisé nos équipes et demandé à la gouvernante d'accentuer les contrôles avant toute location. Ce qui je vous confirme est fait au quotidien, chaque commentaire est remonté et les équipes sensibilisées en temps réel. Nous nous excusons pour la formulation peut-être rébarbative mais bien véridique. Sur site notre réception se tient à disposition de tous les occupants pendant les horaires d'ouverture pour déclencher une intervention auprès de notre service ménage en cas de besoin. Les arrivées se font à partir de 15 heures pendant la période estivale afin de permettre à nos équipes de préparer les appartements au mieux après le départ des locataires à 11 heures. Ce n'est pas l'ouverture de l'accueil qui fixe l'horaire de délivrance des appartements mais bien l'accueil qui ouvre à partir de l'horaire prévu d'arrivée. Certains membres de notre équipe de réception sont bien en poste entre midi et 15 heures. Il est dommage que notre buffet petit déjeuner, restreint en raison des normes sanitaires, ne vous ait pas convenu et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans des conditions plus favorables à un service optimal. Je vous confirme qu'il y a bien en place un affichage ainsi qu'un fléchage, nous sommes navrés que certains occupants sont malheureusement peu respectueux des mesures en place et du respect d'autrui. Nous en appelons à la bonne intelligence de chacun pour profiter des espaces communs. Notre équipière au petit-déjeuner, en poste depuis maintenant deux ans est tout à fait formée et qualifiée. Les mesures en place restreignant l'usage de vaisselle en libre service et obligeant notre personnel à s'organiser différemment, notamment dans le dressage des tables et fourniture de couverts à chaque table a certainement pénalisé notre collaboratrice, qui a pu vous donner l'impression d'être débordée . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous, dans un contexte plus favorable et pour vous faire profiter de tous les aménagements et travaux prévus dans les prochains mois dans notre établissement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La direction
• Elodie.u

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:26

  Appartement correct le lit est grand espace cuisine propreté correct par contre pas de tapis de sol a la salle de bain !! Gros bémol sur le petit dej peu de choix mini viennoiseries dure morceaux de pain il faut les demandés et attendre même pas de fruits et le mec ce sert des mêmes gants pour poser les viennoiserie et aller dehors !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour et sommes heureux de constater votre satisfaction quand au logement qui vous a été proposé. Nous faisons remonter vos commentaires aux personnes en charge de l'équipement des appartements, sur place notre équipe de réception se tient à votre disposition en cas de besoin pour intervenir, ou vous fournir en matériel en cas d'oubli. Il est dommage que notre buffet petit déjeuner, restreint en raison des normes sanitaires, ne vous ait pas convenu et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans des conditions plus favorables à un service optimal. Nous faisons également remonter votre remarque à notre équipier en charge du service petit déjeuner afin d'accroître sa vigilance quant aux procédures en place. Nous gardons le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La direction
• Gerard.i

  2 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:00

  un grand manque d'organisation a notre arrivée plusieurs clients ainsi que nous avons eu une chambre non faite.... BRAVO aux femmes de chambre qui trouvent des solutions
• Morgane.e

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:30

  Endroit en retrait, plutôt calme,appartement spacieux, personnel a l'écoute souriant et agréable.
• SD.D

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 21:23

  Satisfait de mon séjour, la suite et très spacieuse, j'ai apprécier les équipement de cuisine, le calme et le parking sécuriser.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour et sommes heureux de constater votre pleine satisfaction. Nous gardons le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La direction
• Emilie.u

  2 / 5

  Le 25/08/2020 à 10:26

  Pour 3 jours ça passe mais manque d'hygiène évident. Dommage car il y a du potentiel.
• Agathe.

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 16:07

  bon accueil, appartement propre
• Annya.h

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 07:32

  Je trouve incroyable payer 150€ par nuit et trouver du linge sale d'autres clients quand j'ai déplié le canapé lit pour ma fille!!! On plus, je n'ai pas de lumière dans le plafonnier de ma chambre... je n'ai même pas un rouleau de papier toilette neuf!!!! (j'ai les restes d'un ancien client), j'ai trouvé de la nourriture dans le frigo.... Je comprend bien que le ménage n'est pas faite pendant les court séjours, mais il est fait au départ de les clients ? ça ne me ressemble pas. Et la cerise sur le gâteau: je prends une douche et toutes les serviettes sont humides !!! Une catastrophe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour. Nous nous excusons pour les manquements rencontrés au ménage et vous assurons avoir responsabilisé nos équipes et demandé à la gouvernante d'accentuer les contrôles avant toute location. Rencontrant actuellement des difficultés avec notre service de blanchisserie, nous nous excusons pour la qualité du linge installé dans votre appartement et renforçons également nos contrôles en interne afin de signaler ces manquements au prestataire. Nous espérons que suite à votre plainte détaillée auprès de notre direction et en réception sur site le lendemain de votre arrivée, les interventions de nos équipes ménage et technique ont su vous apporter la sérénité et le confort absents lors de votre arrivée, sans oublier le remboursement intégral de la première nuit passée parmi nous le jour même de votre plainte auront également su vous prouver notre souci de réactivité. Il est dommage que malgré cette oreille attentive et les actions concrètes immédiates ayant suivi vous persistiez à penser que nous ne respectons pas notre clientèle. Toute notre équipe garde le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La direction
• amelie.a

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 16:48

  Appartement sale et très détérioré. Dommage parce que ca pourrait être super. Personnel super gentil.
• Miss.o

  2 / 5

  Le 16/08/2020 à 22:02

  Apparemment bien conçu, bien équipé (vaisselle, lave-vaisselle, frigo) Le lit est très confortable et le balcon est top, mais la propreté laisse à désiré prévoyez bien des pantoufles ou chaussons d'intérieur si vous ne voulez pas avoir vos pieds noir, nous avons signalé le sol très sale de notre chambre et la personne de la réception nous a dit que quelqu'un passerait nettoyer mais nous n'avons eu personne, les vitres qui donnent sur le balcon son opaque tellement elles sont sales. Le petit déjeuner est bien mais ne vous attendez pas à un petit-déjeuner avec beaucoup de choix pour le prix (9€) vous pouvez petit-déjeuner dans une boulangerie. La situation est moyenne il faut entre 10 et 15 min de voiture pour faire des activités.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour. Nous nous excusons pour les manquements rencontrés au ménage et vous assurons avoir responsabilisé nos équipes et demandé à la gouvernante d'accentuer les contrôles avant toute location. Nous sommes désolés de constater que l'information ne soit pas passée aux équipes concernées suite à votre retour en réception. Il est dommage que le localisation de notre établissement ne vous ait pas convenu pourtant bien précisée sur nos sites de vente. Nous sommes ravis de constater que les équipements et prestations proposés sur place vous aient apporté satisfaction, malgré un service petit déjeuner restreint en raison des normes sanitaires et toute notre équipe garde le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La direction
• Damien.

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 19:16

  Venu en famille pour la deuxième année. Nous avons été bien accueillis par une équipe tres pro. Cependant des que nous sommes rentrés dans l'appartement. Nous avons constaté que le ménage n'avait pas été fait ou très mal fait. L'état du filtre de la hotte était lamentable, hors de question de faire de la cuisine dans ces conditions. Les literies était en mauvaise état (ressort du lit très incommodant). Housse du clic clac sale et taché. Les rideaux, les poussières n'ont certainement pas été fais depuis un moment. L'état des murs et des sols mériteraient un bon rafraîchissement ou au moins un nettoyage . Pour information nous avions signalé l'année passé le mauvais nettoyage. On nous avait indiqué une erreur par l'équipe d'entretien . OK passons ça arrive. Un an après c'est pareil. Bref c'était très moyen et nous ne vous recommanderons pas auprès de nos proches. Je ne pense que le directeur de cette hôtel apprécierait de dormir dans ces conditions. Cependant je félicite l'équipe d'hôte et d'hôtesse qui doivent en prendre pour leur grade tous les jours par des clients moins patients que nous, tout en ayant le sourire . Bref nous reviendrons pas. Dommage car les prestations et les photos du site ne sont pas représentatives de la réalité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour. Nous vous assurons œuvrer au quotidien pour améliorer notre établissement notamment avec l'étude en cours d'une rénovation afin de rafraîchir nos locaux. Nous nous excusons pour les manquements rencontrés au ménage et vous assurons avoir responsabilisé nos équipes et demandé à la gouvernante d'accentuer les contrôles avant toute location. Nous sommes désolés de constater que les informations remontées ne soient pas passées aux équipes concernées suite à votre retour en réception. Malheureusement en cette période il est très compliqué de changer d'appartement, les logements étant tous attribués et occupés. Notre établissement fait effectivement partie d'un programme de rénovation devant intervenir prochainement, ayant pris du retard suite à l'arrêt de notre activité pendant les 3 mois de confinement et nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu en bénéficier et vous faire oublier l'an passé qui visiblement ne vous aura pas non plus apporté satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout prochain séjour, nous vous tiendrons volontiers informés des changements effectués. De même que de consulter régulièrement notre page afin de constater l'évolution dans les commentaires tout au long de l'année. Nous gardons le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire constater les efforts fournis, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La direction
• Louane.

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 22:46

  Fuyez cette endroit!! Ne venez pas, ne faites pas la même erreur que nous et fuyez tant qu’il en ai encore temps!
• Erwan.o

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 06:11

  Accueil déplorable. Les horaires D’ouverture sont ceux d’une colonie de vacances mais pas D’un hôtel digne de ce nom. Et encore quand elles sont respectées. Par exemple il est 8h15 la réception devrait être ouverte depuis 8h. Chambre avec télévision non fonctionnelle signalé en début de séjour mais non réparée. Vitre cassée et douche non fonctionnelle. Accueil des employés à la limite de la politesse. Bref à éviter .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Il faut bien comprendre que notre résidence de tourisme ne fonctionne pas sur le schéma qu'un hôtel classique mais selon des créneaux d'ouverture bien précis à savoir 7j/7 de 8h à 12h et de 15h à 20h comme précisé sur chacun de nos sites de réservation. Nos équipes sont aussi disponibles sur site non stop de 7h à 20h et un numéro d'astreinte reste disponible 24h/24. Service d'astreinte qui a d'ailleurs su vous apporter une aide réactive entre 21h et 22h le soir de votre arrivée et suite à la non réception de votre réservation. Nous ne comprenons donc pas comment votre accueil aurait pu être déplorable, n'ayant nullement été en contact avec le personnel du site mais directement avec notre direction qui a trouvé une solution réactive et a même su vous guider sur une solution de restauration au travers d'un échange téléphonique très cordial. Nous ne pensons donc pas fonctionner comme une colonie de vacances, œuvrant chaque jour pour le confort et le bien être de nos résidents. Preuve additionnelle en est avec un déplacement non facturé suite à votre erreur de manipulation malgré les consignes claires qui vous avaient été annoncées. Comme vous le savez, nous n'avions pas votre réservation et donc c'est un logement de secours qui vous a été attribué, seule et unique disponibilité le soir de votre arrivée. Effectivement, une des vitres a subi un malheureux petit éclat et sa réparation est déjà effective à ce jour. Nous pensions que cette solution était meilleure que risquer de ne pas vous offrir de solution d'hébergement pour la nuit. Enfin, nous déplorons votre impression sur notre équipe, et notamment notre équipier du petit déjeuner qui vous avait simplement demandé votre numéro de chambre pour vérifier la bonne facturation de ce service, pour le coup, comme dans un hôtel classique, et qui lui même ne s’attendait pas à tant de véhémence en retour. Nous regrettons que notre établissement n'ait pas rejoint vos attentes. Cordialement, La direction
• Hanane.

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 16:54

  Inadmissible d'annuler la nuit la veille pour le lendemain (dimanche soir pour lundi soir en pleine saison) la moindre des choses est de déloger les gens quand on se permet de faire du surbooking !! Personne ne décroche le téléphone et la seule fois où un réceptionniste à décroché, j'ai été mise en attente sans pouvoir en placer une. Au bout de 15 minutes d'attente ma patience a eu raison de moi. Plus de 30000 euros dépensés en 6 mois dans votre hôtel, la fidélité du client n'est a priori pas une priorité pour vous ! C'est bien noté !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous avons repris contact avec vous ce matin car justement, la situation nous préoccupait considérant vos séjours récurrents chez nous. Nous savons que vous n'arrivez pas toujours sur la première date réservée et voulions vérifier ce point avec vous, ce qui s'est avéré être le cas et aurait pu nous aider à vous accueillir. Nous espérons que la solution de relogement proposé vous apportera satisfaction, et que cette situation exceptionnelle n'entachera pas votre confiance et votre fidélité pour lesquelles nous vous remercions encore. Soyez certaine que nous ne jouons pas sur le surclassement, mais faisons bien face à des aléas saisonniers d'occupations et de prolongations de clients présents, combiné aux restrictions sanitaires imposées actuellement. Nous vous remercions une fois encore de votre compréhension, et gardons bien entendu le plaisir de vous accueillir et vous satisfaire à nouveau tout au long de l'année. Cordialement, La direction
• Yasmina.o

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 08:53

  Arrivé a 16h nous avons du attendre plus d'une heure en plein soleil pour regagner notre chambre, le personnel de nettoyage très très désagréable, et notre chambre était très sale( canapé brûlé et sale, sol sale, sanitaire moisissures et cheveux, vêtements des anciens occupants, réfrigérateur extrêmement sale, et très mauvaise odeur dans le logement en général. Lampes grillées dans plusieurs pièces.
• Lucie.a

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 10:03

  À éviter! Nous avions réservé une chambre avec un extérieur sont nous n'avons même pas bénéficié ! À la réception on 'ous à dit qu'il s'agissait d'une erreur de la part du site Internet, mais nous n'avons même pas été changé de chambre! De plus les chambres sont sales, les murs jeunes, nous avons retrouvé des cheveux au sol.. Bref à éviter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour. Effectivement, nous étions complets lors de votre séjour et un des 3 seuls logements sans terrasse vous a été attribué pour votre nuit passée au sein de notre établissement. Nous espérons toutefois que vous avez su profiter de la terrasse extérieure mise à disposition de l'ensemble de nos résidents. Pour tout prochain séjour, n'hésitez pas à vous contacter en amont et nous préciser que la terrasse est importante pour vous : nous aurions alors fait notre possible pour vous satisfaire. Enfin, nous avons partagé vos remarques avec notre équipe ménage afin qu'ils soient plus vigilants avant la location de chaque appartement et vous informons de la rénovation prochaine de notre résidence et ainsi, une repeinte de nos chambres. Espérant avoir le plaisir de vous le démontrer lors d'un prochain séjour. Cordialement, La direction
• Garage.e

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 17:42

  alors déjà je suis arriver au heures d ouvertures après vous avez un numéro d urgence ou aucune personne répond ou rappel.apres il y avait peut-être du vent mais da explique pas les portes sales avec des traces de doigt ni le wc plein de calcaire et l evier boucher et surtout des poils de couilles dans le lits de la chambres.photos a l appuie si vous voulez

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous déplorons de prendre lecture de vos impressions et nous excusons de tout désagrément. Sauf erreur, vous êtes en départ de notre établissement ce jour et nous espérons pouvoir échanger de vive voix sur vos problèmes. En effet, nos services restent disponibles et réactifs afin d'éviter à nos résidents toute situation inconfortable et ce, même en dehors des horaires. Un autre appartement aurait pu vous être attribué sans délai dès votre arrivée. Soyez certains que chaque appartement est contrôlé avant sa mise en location. Et que nous y apportons un soin particulier en cette période. Toutefois, vous êtes arrivés dans nos locaux en dehors de nos horaires d'ouverture un jour de fortes pluies et d'un vent soutenu. La terrasse du logement n'étant pas couverte, celle ci est donc soumise aux aléas de salissures. Nous nous excusons aussi pour le problème rencontré sur l'évier. En effet, cette météo engendre des conséquences là encore inédites sur nos canalisations, et leur débouchage a entraîné des reflux involontaires dans certains logements. Nous regrettons de n'avoir pu échanger avec vous dès votre arrivée, car nous sommes certains que nous aurions pu solutionner ensemble votre désagrément. Espérant que cette expérience n’entachera pas votre confiance envers notre groupe, nous gardons le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous démontrer que les faits que vous avez subis restent indépendants de nos services et tout à fait exceptionnels. Cordialement, la direction Monsieur, Nous prenons bonne lecture de votre nouveau commentaire et nous excusons de l'impression négative que vous garderez de notre établissement. Nous vous confirmons toutefois n'avoir reçu aucune doléance téléphonique de votre part sur notre téléphone dédié, ni de message téléphonique sur ce même numéro. Soyez certain qu'aucun appel n'est laissé sans retour et qu'aucune plainte client ne reste sans action de notre part. La direction elle même était en charge de cette ligne le soir de votre arrivée et, après vérification de l'historique des appels, aucun n'est resté sans réponse. Nous espérons que vous avez bien reçu le geste commercial accordé en remboursement, soit 25% de votre nuit. Regrettant encore de n'avoir pu échanger ensemble sur site. Cordialement, Votre ZenEquipe
• Michel.o

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 20:13

  Hôtel bien situé, accès rapide aux voies rapides et très calme. Personnel aux petits soins.
• Imeche.

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 09:36

  Je ne comprend pas la majorité des avis ! Plusieurs séjours passé ainsi que journée et pas un seul problème. Tout est propre bien agencé ainsi que la piscine également entretenue ! Superbe séjour à chaque fois je conseil pour le repos et se changer la tête ( personnellement c'est pour le travail à tête reposé ) en plus ils ont un hammam ! Rien de mieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour suite à votre séjour au sein de notre résidence Zénitude de Six Fours les Plages. Constater votre satisfaction avérée nous encourage d'autant plus à mettre en œuvre fidèlement et au quotidien chaque outil pour garantir confort et bien être de l’ensemble de nos résidents. Toute l'équipe vous remercie donc pour votre retour et garde le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très cordialement, la direction
• Marion.o

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 09:39

  Plaque de cuisson sale , ainsi que le sol pleins de miettes , serviettes de bain même pas changer hygiène à revoir. Deux nuits sans dormir pratiquement à cause des étrangers au dessus de nous , de plus le lit grince ça n'arrange point les choses , isolation à refaire. Je le déconseille formellement si vous souhaitiez bien dormir . On est très déçu. Cordialement.
• Cécile.e

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 11:14

  N'a de zénitude que le nom ! 1ère nuit de 23h à 7h20, il est impossible d'avoir un sommeil paisible, dans un logement d'à côté, musique à fond, des voix d'hommes résonnent, ils parlent très fort comme s'ils faisaient des sketchs. L'enfer ! Le matin, je signale à l'accueil le nom du logement, on me dit que l'on va faire le nécessaire. Je signale également qu'à la réservation, l'hôtesse m'avait assuré au tél que le petit déjeuner ( buffet) comprenait du pain sans gluten pour les personnes intolérantes. Au final, rien de tout cela, on me répond qu'il n'y en a jamais eu. 2ème nuit, de 1h à 7h idem mais la musique est moins présente, manifestement ce groupe d'hommes vit la nuit et dort le jour. Je le re signale et on me répond gentiment " vraiment désolé, je n'ai pas été voir les bonnes personnes". Bref ..no comment !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez subi des nuisances sonores dues à d'autres clients.​ Nous faisons tout notre possible pour offrir un environnement calme et agréable à nos clients et vous assurons que nous allons être encore plus vigilants sur le respect du bon vivre-ensemble. Et sur le weekend de votre séjour, nous avons en effet du verbaliser deux logements pour non respect du règlement intérieur ce qui est inacceptable au sein d'une résidence comme la notre. Vous pouvez être certaine de notre attention portée au calme et à la sérénité de l'ensemble de nos résidents. Nous regrettons vivement ces incidents. Enfin, nous proposons effectivement du pain et des céréales sans gluten, mais cela reste exclusivement sur demande ou réservation préalable. Je suis au regret de constater que notre équipe du weekend n'ait pas su répondre à votre requête, malgré les produits en stock et qui auraient du vous être proposés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, la direction
• Chouvel.a

  4 / 5

  Le 12/09/2019 à 14:50

  Résidence calme, piscine propre, personnel disponible et accueillant. Nous avons passé une très bon séjour. Salle de sport aussi et sauna aussi. On reviendra avec plaisir ! Juste un mot à redire sur la literie qui n’est pas au top... matelas très peu confortable. Mais sinon, séjour parfait :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous tenions à vous informer que c’est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.​ Aussi, nous tenions à vous remercier pour cette attention, et nous espérons vous accueillir de nouveau dans l’un des établissements du Groupe Zénitude, pourquoi pas à Six Fours après le renouvellement de notre literie justement prévu, afin de constater le confort optimisé de notre établissement. Cordialement, La direction
• Florian..

  3 / 5

  Le 07/09/2019 à 09:10

  Hotel et chambres un peu vieillots mais plutôt propres avec climatisation. Il peut manquer quelques équipements de base dans la chambre et une forte odeur de cigarette persiste. L'équipe à l'accueil est plutôt sympa même si l'on voit qu'il ne faut pas trop les déranger. - Piscine principalement que pour les enfants vu la profondeur de l'eau. - situé dans une zone industrielle où il n'y a pas grand chose à faire sans utiliser la voiture, plage à 10 minutes en voiture. - grand parking sécurisé par un portail

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Effectivement situé dans la zone d'activité des Playes mais proche de tout commerce ou commodités, notre résidence offre un point de départ délia à toute promenade sur la côte. Et nous sommes ravis de lire que vous avez su profiter des environs en accédant au centre ville ou aux premières plages à seulement 10 minutes de voiture. Notre équipe de réception reste disponible aux horaires d'ouverture et s'efforce de donner satisfaction et accorder disponibilité à chacun de nos client. Notre récente reprise par le gestionnaire Zénitude va de pair avec un rafraichissement prévu de notre résidence : murs, matériel et mobilier. Nous espérons que vous aurez l'occasion de constater cela lors d'un séjour ultérieur et ainsi, avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La direction
• Démétann.

  3 / 5

  Le 01/09/2019 à 08:06

  Chambre correcte mais manque de rénovations (les femmes de ménage n'y sont pour rien, il n'y avait rien à redire de ce côté là) : canapé aux bords abîmés, traces sur les murs, porte du congélateur inexistante, cuvette cassée, tâches dans le placard et dans le frigo, literie pas bonne. Les points positifs : grande salle de bain, lave-vaisselle, climatisation ainsi que petite terasse. La piscine, le sauna et la salle de fitness étaient compris dans le tarif, mais pas utilisés. Hôtel calme et situé pas très loin de la plage. Personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenions à vous informer que c’est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que de nombreux points vous ont donné entière satisfaction et que vous avez su rayonner pour profiter de notre belle région. Notre récente reprise par le gestionnaire Zénitude va de pair avec un rafraichissement prévu de notre résidence : murs, matériel et mobilier. Nous espérons que vous aurez l'occasion de constater cela lors d'un séjour ultérieur. Aussi, nous tenions à vous remercier pour cette attention, et nous espérons vous accueillir de nouveau dans l’un des établissements du Groupe Zénitude. Cordialement
• Tyson.a

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 22:03
• David.u

  1 / 5

  Le 07/07/2019 à 08:50

  Espace appartement bien apres ce qui est propreté cest vraiment dégueulasse et beaucoup trop cher pour ce que cest ensuite le petit dej a 9euro vraiment nul ensuite piscine y manque de leau bon j'arrête car sinon jy passe la journée un conseil ny aller pas
• Tiss.i

  4 / 5

  Le 20/06/2019 à 08:09

  Nous avons réserver du 19 au 20 juin Arrivée devant le portail je sonne au moins 10 fois pas de réponse j’appelle le Numéro indiquer sur le portail je tombe sur celui de Montpellier 🤷‍♀️ devant au moins 10 minute jusqu’à un client sorte ont n’est rentré. Cependant le personnel accueillant a l’écoute femme de ménage très soigneuse. La chambre nickel propre très très spacieuse fonctionnelle. Seul bémol piscine fermer (Problème technique) elle était remplie mais pas pus profite avec cette chaleur.
• AHMAT.J

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 11:25

  Nous avons réservé pour le pont du 10/06/19 pour profiter de notre long week-end et de la piscine. A notre arrivée la piscine est fermée et le réceptionniste présent le 08/06/18 n'est pas du tout competent nous refuse tout remboursement impossible de déranger la hiérarchie durant le week-end. 2 jours avant, nous avons envoyé un mail pour réserver un lit bébé, pas de réponse. L'Appartement avec odeur de cigarette, vaisselle dépareillée, mur avec des tâches, literie a bout de souffle, la douche ne fonctionne pas correctement. Le lendemain mon fils se réveille avec des petits boutons sur tout le corps.
• anony'.e

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 15:00

  A fuir vraiment! J'y suis resté 3 mois (deplacement pro) , un hôtel F1 est plus rentable. - Femme de ménage qui utilise mes sacs de courses en sacs poubelles - Mon gel douche utilisé pour nettoyer les toilettes - Le ménage est fait 1 fois par semaine , en général le Lundi . Mais même après le passage des dames de ménage rien n'a changé mis à part une légère pellicule d'eau sur le sol (cest un metier difficile , j'en suis conscient mais il y a des limites) -chambres pleines de poussières , et ke regardé surtout pas derrière le canapé,frigo etc... vous risqué de v****! - Ici c'est le club Med pour tous! personne n'est jamais disponible à l'accueil - En cas de souci ne compté que sur vous même. C'est la première fois de ma vie que je commente un service sur internet et je m'en excuse auprès du gérant mais là c'est tellement trop que je suis obligé de prévenir le maximum de personnes qu'il ne paye pas pour ce genre de service
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 20/01/2019 à 07:49

  Arrivée 18h, appartement avec odeur de cigarette, vaisselle dépareillée, mur avec des tâches, literie a bout de souffle, la douche ne fonctionne pas, petit déjeuner servi avec des assiettes, verres, couverts en plastique, saucisses et œufs brouillés froids. Au secours à éviter absolument.
• Cynthia.o

  3 / 5

  Le 25/12/2018 à 17:34

  Malheureusement déçu chambre sale évier boucher pourrez casser
• jean.o

  1 / 5

  Le 08/12/2018 à 10:19

  Comment dire , voir les commentaires ci dessous , plus de 2 étoiles ce n'est pas possible , loin de tout , et très sale .
• Tony.o

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 15:46

  Mauvais séjour passer dans cette établissement Les chambres sont sales , quand on rentre dans la chambre obligé d ouvrir les fenêtres tellement sa sent mauvais Je déconseillé vraiment autour de la piscine est dégueulasse
• Florian.a

  1 / 5

  Le 27/10/2018 à 13:36

  Réservation annulé sans aucune explication au dernier moment, personnel injoignable, raccrocher au nez deux fois bref on passe notre chemin et réservons ailleurs. Nous ne voulons pas prendre de risque...
• Sandrine.e

  2 / 5

  Le 07/09/2018 à 15:32

  Appart correct ,mais un grand besoin de rénovation.les murs ne sont pas blancs.l'endroit n'est pas entretenu. Dommage
• Angel.e

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 16:57
• James.a

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 16:53
• Remy.i

  3 / 5

  Le 17/08/2018 à 16:34

  Séjour de courte durée, pas mal.
• douri.a

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 18:57

  Absolument horrible à éviter absolument. Le personnel est de mauvaise foi et peu diligent ( des frais débités sans raison une fois rentrés alors qu'ils assurent qu'il n'y en a pas , les gens présumés surveiller la.piscine se baignent de surcroît avec leur amis de l'extérieur ( style rappeur marseillais qui parlent prison et drogue devant les enfants ...) Endroit plus qu'insalubre le nettoyage étant laissé à la charge des vacanciers...des grenouillent vous rendent visites la nuit car marécages collé à l'hôtel. Je vous passe les odeurs, bruits et autres incommodités et attention c'est une zone industrielle ..mais bon ça je le savais. Un conseil vraiment sincère pour ceux qui lisent éviter vraiment
• Celine.a

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 10:04

  On a pris cet hôtel pour un déplacement professionnel. Ménage inexistant. Les murs sont très sales. En 3 semaines, il y a eu qu'un seul ménage malgré nos demandes. Il faut se déplacer pour demander un changement de serviette. L'appart a une odeur de pourri, on est obligé de tout ouvrir malgré la canicule. Fuyez cet hôtel. Vraiment.
• Nathalie.o

  3 / 5

  Le 29/07/2018 à 11:21

  Rapport qualité prix correct. Etablissement bien situé à mi chemin entre la Seyne, SixFours, Sanary et Toulon ! Hygiène : peut mieux faire notamment bords de piscine. Manque de fournitures lorsqu’on est 3 ou 4 : vaisselle, chaises pour interieur, exterieur, pas de sechoir pour etendre dehors serviettes et maillots. Un gardien 24/24 serait un + car sur 3 jours/2 nuits, 2 incidents ont éclatés, dont 1 qui méritait l’intervention de la Police ou de la Gendarmerie. Le Parking devrait être gratuit vu la situation excentrée de l’Etablissement.
• Angel.e

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 14:15
• Titiso.

  1 / 5

  Le 21/05/2018 à 11:21

  0/10 !À la base nous devions passer un superbe Week-end dans un soi-disant hôtel appartement de bonne gamme ! Arriver tard dans la nuit avec mon compagnon nous avons été choquer écœurée de voir dans quoi nous allions devoir passer le week-end ! Interrupteur sale, toile d'araignée, Trace sur les murs, support volet roulant intouchable tellement la saleté est présente, odeur de renfermer, salle de douches avec toilettes : toilettes noires de saleté au fond cuvette jaune papiers toilettes avec des cheveux, rideau de douche rose fuchsia avec des taches marron bac à douche avec cheveux ! Sièges pour personnes handicapés noirs de saleté et de poussière ! Sol: marque de pieds chambre : convecteur casser toile d'araignée, cheveux et poil dans le lit au sol les cheveux remplisse le bord des plinthes ... Hôtel insalubre, répugnant à choisir un hôtel formule 1 est mille fois plus convenable ! Le dimanche matin vous êtes réveillé par les personnes de l'hôtel dans les couloirs ou jouant au ping-pong ! Plus jamais !..... 170€ pour deux nuits à faire nuit blanche car impossible de dormir dans de telles conditions et jamais personne à l'accueil ! À fuir ! 🤢😲😠😡
• Tayome.o

  1 / 5

  Le 21/05/2018 à 07:51

  1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro ! A fuire absolument ! Appartement super abimé et surtout très sale... les photos de ma compagne vont suivre dans le prochaine commentaire. En bref aucun point positif sur l'appartement des poils et cheveux dans les draps de la crasse au sol avec des traces de pied... poils sur les toilettes avec un morceau de papier toilette encore collé sur le bouton de la chasse d'eau rideau de douche dégueulasse a un point qu'on ne s'en sert même pas... en bref n'a d'hôtel que le nom !!
• Sandfleur16.

  2 / 5

  Le 15/05/2018 à 10:49

  Mon avis l'emplacement est dans une zone industrielle . Verdure ,piscine extérieur agréable dans l'ensemble avec machine à laver,sèche linge , piscine ,sauna . Par ailleurs , La chambre manque de fraîcheur des murs blancs tachés de traces noires ,mais possède ce qu'il faut à l'intérieur . L'emplacement du rangement des ballets est vraiment déplorable ,poils ,cheveux sur le ballet ,terre dans le sceau ....bref rien d'agréable lorsque l'on y, séjourne pour plusieurs mois . La cuvette des toilettes est jaune ! De l'urine sans aucun doute!! Pas très respectueux pour les clients . La terrasse n'est pas entretenue des ,cousins tachés sur les chaises l. Dommage vraiment ..... L'endroit peut être agréable avec un petit peu plus d'hygiène et d'entretien .... Les gens pourraient être plus objectifs .
• Claudine.I

  5 / 5

  Le 31/08/2017 à 11:31

  Endroit très sympathique qui me permet même de travailler le matin
• Badboy.h

  1 / 5

  Le 31/08/2017 à 09:09

  Le pire hôtel que vous trouverais dans votre vie dégueulasse ça puent c est crade TT est sale rien ne fonctionne et attention au avis sur leur site je les soupçonne de mètre de avis eux même parce que j aïs vue de gens qui on dit piscine propre au moment ou j y était c est totalement faux et très bon parking souterrain alors que il n y en a pas donc attention lit casser ménage jamais fait incompétence total il vous font ' croire a une rénovation mais c est faut les commentaires et les plaintes on commence depuis bien longtemps ne vous faites pas avoir c est très grave
• crovato.r

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 11:14

  15 jours de vacances formidables en famille avec deux ados . Nous avions un grand appartement très propre et tres bien aménagé. Tout été parfait et si nous revenons dans le var et bien ce sera avec grand plaisir que nous reviendrons à appart'city. Parfait de A à Z.
• Florence.a

  3 / 5

  Le 28/08/2017 à 08:37

  Bcp de passage les portes de voitures, les valises font énormément de bruit. La piscine un peu petite pour le complexe. La salle de sport inexistante vu pas de matériel.
• Vivi.a

  1 / 5

  Le 22/08/2017 à 18:27

  Qualité très moyenne
• david.a

  1 / 5

  Le 17/08/2017 à 23:41

  Appartement pas propre une odeur perciste heureusement que deux 2 nuits à ne pas recommandé si maniaque
• Julie.a

  3 / 5

  Le 07/08/2017 à 19:31

  Hôtel calme piscine propre manque juste un peu de linge de toilette et de couverts
• Hélène.e

  1 / 5

  Le 05/08/2017 à 12:27

  Les appartements ne sont pas dignes d'une résidence de 3 étoiles telle qu une résidence Pierre et vacances Rideau de douche moisi pourri que la direction pourrait tout de même changé Vétusté aucun entretien des bâtiments et des logements. Draps sals.
• Stéphanie.u

  1 / 5

  Le 31/07/2017 à 13:49

  Un seul mot....LAMENTABLE !!! Obligé de mettre une étoile pour publier le post mais il n'en mérite aucune...
• Manon.e

  1 / 5

  Le 17/07/2017 à 18:24

  Je n'y retournerai plus. La chambre était sale (cacahuètes au sol, poussière, moisissures, draps tachés et mal odorants...), la décoration était vieillotte et non entretenue. On entend tout ce qu'il se passe dans l'hôtel. Même la piscine est sale. La literie est de mauvaise qualité et tachée. Le frigo était cassé. Et les chambres à proximité de la piscine sont envahies de moustiques tigres. Bref, notre séjour n'était pas agréable.
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 11/07/2017 à 10:33

  Appart city toulon
• 507.C

  4 / 5

  Le 10/07/2017 à 10:31

  Parfaite alternative aux hôtels classiques pour un séjour "comme à la maison". Seul petit bémol, le passage de la tondeuse à gazon à 8h du mat, quand on s'est couché à 4h... Nous avons apprécié la piscine pour se rafraîchir.
• Théo.

  1 / 5

  Le 25/06/2017 à 08:22

  Lamentable... Une nuit en juin 2016, plus jamais.. (j'avais oublié de mettre mon avis avant, en passant à côté j'y ai repensé) appartement dégueu, vétuste, pour être franc si j'étais le gérant, j'aurais honte de louer ça a mes clients... Voir les photos...
• Jean-Christophe.e

  4 / 5

  Le 15/06/2017 à 21:04

  Logement correct. Piscine. Climatisation dans les chambres
• Stéphane.i

  3 / 5

  Le 26/03/2017 à 15:22

  Venant plus de 2 fois par semaine, je trouve inadmissible de devoir attendre un dimanche plus de 1heure pour une carte de chambre qui FONCTIONNE, être obligé de faire venir une personne employée pour nous ouvrir notre logement pour la nuit... après l'avoir attendu plus de 30minutes!!!!!! ( durée d'attente plus d'une 1h30 ) À part cet incident, le rapport qualité/prix y est... Et les personnes de la reception sont supers. Cordialement, bonne journée
• Karine.o

  2 / 5

  Le 19/02/2017 à 08:05

  Chambres et décoration vétustes. Propreté moyenne. Point positif: grand parking fermé par portail
• William.e

  2 / 5

  Le 16/12/2016 à 15:29

  Chambres vieillissantes : robinets rafistolés, rideaux avec des taches suspectes, couvre lit avec des trous de cigarettes, matelas fatigué... Le chauffage ne fonctionne pas, mais fait beaucoup de bruit. L'eau chaude coule pendant 5 min, après il faut finir sa toilette à l'eau froide. Le ménage des chambres laisse à désirer, il y avait encore une forte odeur de cigarette notamment lorsque j'ouvrai la poubelle (a-t-elle été vidée ?). Le petit dej était bon.
• Patrice.h

  4 / 5

  Le 31/10/2016 à 16:55

  Super équipes très chaleureux merci
• Didier.a

  1 / 5

  Le 20/09/2016 à 17:27

  Je suis lamentablement surpris de état de l appartement que nous avons louer pour nous rendre au mariage de mon neveux clic clac HS des fourmis plein partout une blattes ou cafards qui sort en fin douche filtre climatisation dégueulasse avec un enfant avec plein de retour chez docteur je trouve sa la mentale que des personnes puisse se faire de la argent avec des appartements de si lamentable état bien sûr vous ne me verrai plus jamais bande de voleurs et de gros cochonne
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 16/08/2016 à 23:34

  Sale. Au check-in, un couple se plaignait du manque de propreté et je n'ai pas tardé à constater le même état dans mon appartement. Coulisses jaunes sur les murs, crasse huileuse sur la porte d'entrée sur laquelle on peut tracer avec un doigt. Vaisselle sale, fenêtres mal nettoyés, ventilateur de salle de bain couvert de mousses noires. La table a seulement 2 chaises. Le personnel est débordé et on doit attendre à la réception. Complexe difficile à trouver dans un quartier industriel.
• Laurine.

  2 / 5

  Le 01/08/2016 à 15:11

  Difficultés pour trouver l'appartement qui se trouvant dans une zone industriel . 1h d'attente à l'arrivée .. Car ayant oublié de faire notre enregistrement . Aucune excuse venant de l'équipe .. Un accueil .. Pas tres sympathique . Appartement vu de loin semblant correcte . Mais .. Pas tres propre .. Sable au sol , poussières sur les meubles , toilette pas tres propres ainsi que le coin terrasse .. Pas de draps mis a disposition pour le clic clac .. Un peu déçu ..
• Lucie.

  4 / 5

  Le 24/02/2016 à 11:06

  Il n'est pas facile à trouver car dans la zone industrielle, mais on est à 5 minutes de la plage en voiture et en plus il y a une piscine dans la résidence (pour l'été). Nous avons eu un accueil agréable, et une suite propre. L'emplacement est idéal pour découvrir la région varoise, nous y retournerons certainement pendant l'été pour profiter des plages alentours.
• Florian.o

  3 / 5

  Le 19/08/2014 à 10:59

  Dans l'ensemble bien, la chambre très sympa, la piscine bien, le personnel très bien, par contre la salle de sport inexistante du point de vue matériel. Je recommande pour les personnes ayant un petit budget car n'étant pas très onéreux et sympa dans l'ensemble.
• Fabrice.I

  2 / 5

  Le 26/07/2014 à 20:19

  Pas mal mais des interrupteurs qui ne fonctionnent pas. La douche est pas très pratique. Pas de Chromecast Et surtout le réseau wifi est lamentable. Vu le prix on s'attend à beaucoup mieux. Ah et pas de bacon 🥓 ni d'oeufs brouillés au petit dej comme dans la plupart des hôtels. Pas de scan des plaques de voiture pour ouvrir le portail. Point positif : la piscine
• laurent.q

  1 / 5

  Le 29/09/2013 à 14:46

  Chambre n° 122, du 28/09 au 29/09/2013 Matelas jauni par l'urine sèche, n'est pas équipé d'alèse... Le petit déjeuné facturé 10 € par personne, plateau composé de 4 sachets/gâteaux individuels, pot de confiture 10g, sachet fraicheur 10g de nutella, un sachet de café lyophilisée, un sachet de chocolat en poudre avec du lait en poudre à mélanger à l'eau et un sachet de thé citron non emballé provenant d'une boite lipton achetée en grande surface. Mur moisi autour des diverses prises... Dans le placard, un ballon d'eau chaude, une serpillière encore trempée et sale d'un côté, de l'autre, des étagères ainsi que les évacuations d'eau non bouchées d'un ancien lavabo, odeur agréable, nez débouché, effet garanti. Le canapé est troué, parsemé de tâches blanches !??? quelle utilisation ? Conclusion: N'y allez pas !
• Jacques-André.a

  3 / 5

  Le 28/07/2013 à 20:47

  Sympa
• Karine.l

  2 / 5

  Le 22/08/2012 à 21:41

  La maison crasseuse micro onde ne fonctionais plus ils ont du aller en acheter un.pas d alaise sur les matelas se les exterieur tres sale et la picine idem.pour avoir fait bc de village vac je peu vs dire que les trois etoile von vite etre retirer s est une onte.