A propos de : Hôtels Radisson Blu Balmoral Hotel, Spa à Spa
"Cette chaîne d'hôtels de luxe n'investit plus dans cet hôtel/???"
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (204)
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Aurel.r
5 / 5Le 06/04/2024 à 09:25Magnifique cadre au calme, personnel au petit soin, très bonne cuisine, chambre confortable et propre
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Nadia.a
5 / 5Le 04/04/2024 à 18:32Le séjour était super, toute l'équipe est accueillante et sympathique. La chambre était très confortable. Petit surclassement surprise et très agréable 👍 L'espace bien-être offre un magnifique moment de détente sans devoir quitter l'hôtel. Parfait pour profiter d'un week-end à deux ! Le bar est très cosy et les tapas délicieuses 😁 Encore merci
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Charles.i
1 / 5Le 31/03/2024 à 15:57Décevant et cher ! Il faut ajouter 17 euros par personne pour avoir accès au welleness.parking et jardins pas entretenu. Nombreuses griffes sur les portes. Pas de télécommande pour la tv Décevant.
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Patrizia.t
5 / 5Le 24/03/2024 à 22:03Un moment avec mon mari , 2 ieme fois pour nous. Hôtel super , chambre jolie et avec tout le nécessaire , le welness très agréable , le restaurant du soir très bon ainsi que le petit déjeuner
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Eduardo.a
4 / 5Le 07/03/2024 à 16:41Top endroit, mais le service du restaurant un peux brouillon même si la qualité du repas était bon.
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Stephan.e
5 / 5Le 23/11/2023 à 21:13Terrasse au calme pour prendre un verre entre amis 👌👌👌
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Capucine.s
1 / 5Le 22/09/2023 à 08:346 mois après notre mauvaise expérience et l’addition erroné ( des cocktails que nous n’avons jamais commandé ) nous n’avons toujours pas été remboursé ! Pas un geste, c’est inadmissible
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RIQUET.E
1 / 5Le 12/09/2023 à 20:45Ç est où les toilettes ? La monsieur ! (en me montrant dehors) les toilettes ne sont pas publiques
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Fred.a
3 / 5Le 26/08/2023 à 10:31Triste de devoir négocier pendant plus de 30 minutes à la réception pour pouvoir bénéficier du spa gratuit comme indiqué noir sur blanc sur l application booking... Même en faisant la réservation en direct devant eux.. Ils
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Morgane.a
2 / 5Le 20/08/2023 à 14:13Pour le prix on s’attendait à beaucoup mieux - Plus d’un quart d’heure d’attente à notre arrivée alors que nous avions fait le Check in en ligne Notre balcon était rempli de fientes d’oiseaux Le restaurant était fermé pendant notre séjour Il n’y avait plus de place dans le parking on nous a donc obligé à nous parquer sur le trottoir L’insonorisation n’est pas optimale, on entend beaucoup les voitures sur la chaussée assez fréquentée + La salle de bain était très moderne La situation est idéale pour les FrancoFolies de Spa
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Nicolas.i
2 / 5Le 10/08/2023 à 09:15Une note insuffisante à l'attention de la direction. Nous sommes un groupe de collègues, (env. 30 personnes) qui passons une période de quelques jours chaque année dans cet établissement. Nous constatons une dégradation des services constante, en parallèle de la montée des prix. Quelques exemples Chambre réservée 8 mois avant le séjour avec accès au Wellness inclu. Changements des termes et conditions entre deux sans préavis et facturation pleine charge (17€) même pour les clients qui ont du accepter tacitement ce changement de politique. Je dois qualifier cela de malhonnête. Plus de service de restauration depuis quelques années. Pour parler simple, il y a eu, il y a plus. Puis une carte réapparaît, mais on ne sait pas si on peut s'y fier. Le choix des mets du petit déjeuner se réduit aussi au gré des années. Vois facturez cela 21€ p/p, je trouve ce prix beaucoup trop haut en rapport avec la gamme de produits et la prestation. Les autres petits couacs. Plus de peignoir fourni pour aller aux bains (du moins dans la chambre que j'occupais), écoulement de douche bruyant, on entendait tous les clients aller aux toilettes ou se doucher, charmant. L'hotel reste beau et bien placé pour ce que nous avons à faire, mais nous allons
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Hélène.e
4 / 5Le 04/08/2023 à 12:23Déjeuner buffet un peu décevant compte tenu du prix Chambre et service ok Le Spa fort simple mais le massage effectué en duo fut un moment magnifique . Bravo aux 2 prestataires !!
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Françoise.u
3 / 5Le 29/07/2023 à 08:59Accueil zéro. Éléments défectueux dans la chambre comme la lumière de la salle de bain et la porte coulissante qui ne coulisse pas ,elle reste à moitié ouverte ou fermée, comme on veut. Aucune communication sur les horaires et les accès au wellness. Il faut poser toutes les questions. Hôtel en perte de vitesse. S'il continue ainsi malgré un emplacement exceptionnel, il risquerait bien d'être déserté. On ne mise pas tout sur la région touristique.
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Mademoiselle.o
5 / 5Le 29/07/2023 à 06:20Hôtel propre et bien situé. Nous sommes venus en groupe et nous avons eu un super accueil. Le seul bémol, c’est d’avoir eu une chambre avec salle de bain ouverte, sans porte, lorsque l’on a un enfant, pour l’intimité on y repassera 😅 Très bon accueil
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Corentin.e
4 / 5Le 21/07/2023 à 14:08Très belle chambre. Seule déception : il faut payer un supplément de 17 euros par personne pour aller dans la piscine.
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CHRISTIAN.U
4 / 5Le 11/07/2023 à 09:11Bon emplacement avec parking gratuit; pas loin des thermes. Une légère rénovation ne serait pas inutile Wellness agreable
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Stéphane.u
3 / 5Le 11/07/2023 à 06:57Première fois qu'on vit une telle expérience hôtelière ! Nous avons séjourné dans un hôtel fantôme 😂. Le resto, par exemple, était fermé ! Embêtant quand le centre est à 3 km (7% de pente pour revenir) et qu'on est à vélo) ! Soit, le personnel (au nombre de 2 un pour l'accueil et l'autre pour le bar) nous propose de commander une... Pizza! Waouw hôtel 4 étoiles tout de même. Nous n'en voulons pas au personnel qui a fait ce qu'il pouvait mais bien au gestionnaires, aux patrons des Radison... Honteux d'exploiter les gens ainsi et de manquer de respect à la clientèle.
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Stephanie.I
1 / 5Le 11/06/2023 à 12:55Très mauvais qualité /prix ! Les chambres (suite) vétuste ! Accès piscine spa à 17€! ! Pour une piscine salle et mal entretenue ! Très déçu ! Petit déjeuner très moyen ! Seul l’accueil est bon! L’hôtel mérite vraiment une rénovation..!
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Maria.a
5 / 5Le 16/03/2023 à 11:07Ayant offert à mon chéri l'année dernière pour son anniversaire 🎂 un moment de détente avec petit-déjeuners. Nous avons appréciés la chambre et du présent que les membres du personnels lui ont accordé. Un mot personnalisé , des pralines et un verre de bienvenue ( verre de cava ). Nous avons eut sur le lit des pétales de roses, peignoirs et des chaussons. La salle d'eau étant immense, avec une très belle douche à l'italienne. Des petits produits miniatures étaient posés sur le rebord de l'évier avec le nom de l'hôtel. Leurs produits miniatures sentais superbement bons. Nous avons d'ailleurs acheté un gel douche grand format à l'odeur de miel. Dans l'hôtel, ils ont un coin spa avec sauna, bain vapeur, piscine et une salle de sport. Dommage qu'il n'est pas de jacuzzi. Ce qui aurait fait le summum de notre séjour. Il y a également des salons duo avec paravent pour se reposer au bord de la piscine. Le petit-déjeuners étant variés. ( sucré et salés) plusieurs variations de thés à disposition. À l'entrée de l'hôtel, ils ont un billard 🎱 , coin salon. Nous avons pu nous détendre un long moment et même avant de partir. Ce fût un moment très agréable de passer ce séjour dans cet hôtel.
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Florent.a
1 / 5Le 24/02/2023 à 12:36Cet hôtel a tout pour plaire sur le papier ce qui a convaincu ma femme de réserver cet hôtel pour notre convention annuelle à spa. Habitués des Radissons et de leur standing nous nous attentions à un niveau de prestation qui ne fut malheureusement pas à la hauteur. A notre arrivée nous apprenons que nous ne pouvions pas nous restaurer et qu'aucun service en chambre n'était assuré. Il me semble que ce type d'information devrait être directement renseignées via un mail d’information. La chambre ne correspondait pas à ce que nous avions réservé et une odeur de tabac froid nous a saisis lors de notre entrée masquée par un semblant de febreze ou l’équivalent d’un petit sapin vert que l’on attache au rétroviseur de voiture. Après plusieurs allés et retours afin de trouver une solution on m’a indiqué que nous ne pouvions pas changer de chambre. Dont acte.. Le soir voulant prendre ma douche je me rend compte qu’il y a un poil ondulé douteux trônant sur la serviette.. Serait-ce la cerise sur le gâteau ou le poil de pubis sur le pastis ? En tout cas nous ne reviendrons jamais ..
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Aurelien.o
1 / 5Le 24/02/2023 à 11:59Hôtel médiocre !!! 7 chambre réservée pour le 1 avril , réserver confirmer et aujourd’hui un mail en nous disant que c’est annulé car un groupe a réserver ! A fuir passer votre chemin réserver ailleurs
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Fabian.a
2 / 5Le 27/01/2023 à 15:58Hôtel très joli - mais relativement isolé. Cependant, le rapport qualité-prix est mauvais, et le restaurant de l'hôtel, "Entre terre et mer", est hors de prix par rapport au service (mauvais), et à ce qui se retrouve dans les assiettes, sans compter le cadre "de cantine scolaire", en tous cas en hiver - l'été, une terrasse verdoyante semble accessible.
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Corinne.
5 / 5Le 20/12/2022 à 19:13Weekend pour notre mariage. Belle surprise d'avoir une chambre surclassée...
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Steven.u
5 / 5Le 03/12/2022 à 19:37Week-end de 3jours ( vendredi/dimanche) . Prix vraiment abordable pour toutes familles 👪. Maintenant le welness n'est disponible à partir de 16ans. Le welness est impeccable avec piscine, hammam, sauna ( jusque 23h). Le personnel est vraiment charmant, professionnel et surtout à votre écoute. Petit déjeuner en conséquence avec possibilité du restaurant de l'hôtel ( GASTRONOMIQUE) sur place ou en extérieur à votre idée. SPA est vraiment au pieds de l'hôtel ( la voiture est comme même conseillé pour si rendre)
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Denise.o
4 / 5Le 21/11/2022 à 09:37Très bel hôtel, dommage qu'on nous aie prévenu après la réservation que le wellness n'était plus compris à cause de la hausse de l'énergie !
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Fabienne.h
3 / 5Le 18/11/2022 à 15:19J ai pris une chambre supérieure avec balcon frigo vide même pas une bouteille d eau le café en sachet pas de chauffage dans la chambre le fusible était baissé donc froid en rentrant le soir l eau de la piscine un peu froide à mon goût pas moyen d avoir une boisson avant 15h par contre le personnel très agréable et très souriant 1 15 heures
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Nico.l
5 / 5Le 17/11/2022 à 05:20Embaucher du personnel me paraît urgent. De l'attente à l'arrivée et chaque fois que l'on a besoin de quelqu'un. Au prix du séjour, c'est inacceptable.
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Rolende.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 16:33Excellent séjour dans ce superbe hôtel de charme que nous retrouvons toujours avec beaucoup de plaisir. Emplacement magnifique au milieu de la forêt. Calme absolu ! Personnel très accueillant. Très belle chambre super confortable (vue jardin) et belle salle de bain. Propreté impeccable. Piscine très agréable, hammam et sauna au top ! Nous avons pu profiter de ce lieu de détente très zen en toute quiétude... Un petit plus : petit-déjeuner pantagruélique et super varié. Que du bonheur cet établissement ! A l'année prochaine ... .
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Multidoting.
2 / 5Le 08/11/2022 à 10:25Radisson Blues c'est qui résume le mieux notre séjour dans cet hôtel 4*. Ayant déjà passagé il y a quelques années un séjour dans ce même hôtel ce fut un peu la douche froide cette fois ci. L'hôtel est mal entretenu niveau infrastructures, traces/coups sur les murs. Présence de moisissures dans les chambres... Nous avons réservé cette fois en hors saison afin de pouvoir se reposer pleinement. Nous sommes tristes de remarquer que l'hôtel manquait cruellement de personnel... Nous avons clairement entendu qu'étant en hors saison il n'était pas nécessaire selon le(s) manager(s) d'avoir du personnel compétent a chaque poste. Forçant donc le personnel sur place à être multi tâches et de fait ne pas pouvoir répondre aux demandes des clients pour le bar par exemple par manque de formation. Certains membres du personnel paraissaient également exaspérés, l'accueil était froid. Bref tous n'étaient pas exécrable mais peut être sous tension. Sûrement notre dernière fois dans cet hôtel.
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Nadine.o
1 / 5Le 03/11/2022 à 19:29Nul ! Acceptent réservation puis annulent parce que "ferment l'hôtel pour des raisons bien independantes de leur volonte"!! . Et debrouillez vous ! Jamais vu un tel manque de respect pour le client...Bien triste époque !
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Tom.o
2 / 5Le 01/11/2022 à 16:13Pour les points positifs: Beau cadre Barman sympathique Petit déjeuner correct Literie agréable Globalement propre Points négatifs: - Petit déjeuner clairement trop cher pour ce que c’est -Beaucoup de recoins sales, traces de verres, taches dans les coins plus cachés - l’espace “wellness” est en fait une petite piscine froide, gorgée d’enfants qui sautent dedans et hurlent. Rien de wellness, a dire que bientôt il faudra payer un supplément pour cela… - pas de lits double malgré notre réservation dans ce sens et précoce (même pour la suite) - Reservation d’une décoration romantique plusieurs semaines aupartavant : oubliée donc non réalisée.. - Restaurant “fermé” dans un hôtel au milieu des bois. On nous dit de commander des pizzas ou de demander au barman de nous faire des lasagnes mais il y a que un barman pour toute la sale donc il y aura de l’attente. - billiard avec filets déchiquetés En somme grosse déception à ce prix
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Ait.d
4 / 5Le 31/10/2022 à 18:24Très bel accueil sympathique et professionnel , Merci à Youcef une personne très drôle professionnelle et surtout à l’écoute Bref un beau séjour ! Merci
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Anne.a
3 / 5Le 30/10/2022 à 13:51L´hôtel est très beau et bien situé. Les chambres sont très propres. Mais lors de notre séjour l´hôtel entier était surchauffé et il n´est pas possible de régler la température de la chambre. 17 eur pour l´espace wellness est vraiment trop cher. La piscine est trop froide et il n´y a pas de jacuzzi. C'est un endroit calme donc pas conseillé aux groupes, on ne peut pas déranger les gens qui viennent s'y reposer. Un espace à l´écart pour ces personnes seraient plus approprié.
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jef.h
4 / 5Le 27/10/2022 à 17:58Cuisine superbe, hôtel un peu vieillissant mais proche des thermes de Spa
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henri.l
3 / 5Le 24/10/2022 à 14:42Déçus en fin de repas car le repas était très bien , les 4 bouteilles de château neuf a 65€. Mais le service nous a refroidi même pas un verre pour la maison . Alors que mes amis dont habitué à la chaîne Radisson.
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Virginie.o
5 / 5Le 21/10/2022 à 11:24Magnifique hôtel, nous avons passé un séjour très détendu . Personnels agréables et à l'écoute Petit déjeuner incroyable et piscine très chaude moment détente assurée..
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Xavier.a
2 / 5Le 11/10/2022 à 17:14Malheureusement expérience, non concluante. Nous nous sommes arrêté au radisson juste boire un café et manger. Nous avons dû courir après un personnel après 15minutes d attente sans que personne ne soit venu nous voir. Nourriture plus que médiocre.
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olivier.l
4 / 5Le 25/09/2022 à 10:22Belle hôtel, très bien reçu
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Patricia.l
2 / 5Le 14/09/2022 à 10:10Une nuit en chambre standard. Nous avons été accueillis par une réceptionniste sympathique, de bon conseil en ce qui concerne les lieux de restauration dans la ville. Arrivés dans la chambre, une odeur de tabac froid y planait, légère mais bien présente. La salle de douche est correcte et agréable mais le chauffage y est allumé (à la mi septembre avec des températures clémentes à l'extérieur, est ce nécessaire ?). En ce qui concerne la literie, le matelas est ferme, ce qui n'est pas le cas des coussins dont le rembourrage est bien trop léger ; il s'éparpille sur les côtés une fois la tête posée. Le wellness est petit et se résume au "principal" : un sauna (dans lequel la température n'est pas indiquée), un hammam et une piscine chauffée, entourée de transats et fauteuils à l'air agréable mais, en réalité, trempés car en coton. Le petit-déjeuner est varié et servi tardivement (de 7 à 11h). Cependant, il manque vite de certaines propositions. Le personnel de salle est malgré tout très gentil, ce qui in fine reste le plus agréable de notre séjour.
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Dominique.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 17:33Belle situation au calme à 2km du centre de Spa et 1km des thermes
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Ninja.R
4 / 5Le 29/08/2022 à 16:01Bon séjour, chambre confortable mais roomservice de qualité moyenne (et prix exagéré) Accueil sympa
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sandrine.o
5 / 5Le 23/08/2022 à 07:48Excellente emplacement, entouré de verdure. On y trouve une piscine, un sauna t un hammam librea ccès. Petite précision les enfants de moins e 16 ans ne peuvent y aller qu'entre 6h/9h et 18h/23h. Le personnel est vraiment à votre écoute. Nous avions un studio pour 4 et sincèrement top,beaucoup d'espace. La literie est parfaite (oreillers un peu mou pour moi, voilà mon seul demol de notre sejour) c'est dire. Nous n'avons pas mangé au restaurant donc pas d'avis dessus. Parcontre le petit déjeuner oui, c'est généreux, divers il y en a pour tout les goût. Sincèrement j'y retournerai avec plaisir.
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Michaël.e
3 / 5Le 23/08/2022 à 07:07Qualité de la litterie, l'équipement de la chambre sont au rendez-vous. Eviter la chambre 163 car le bruit de l'ascenseur est perturbant. Dommage qu'il fasse si chaud dans les chambres.
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Romain.A
2 / 5Le 21/08/2022 à 12:23Malheureusement mauvais… Cadre très joli, nous y sommes allés la journée pour le spa/wellness, et même si le personnel était souriant et de bonne volonté, aucun responsable sur place, absolument que des étudiants. Les pauvres, il y a eu quelques problèmes dont nous avons subis les frais. Et vu ces jeunes complètement bloqués, on est passé pas loin du très mauvais moment. Restaurant fermé, et de 12:00 à 14:00, personne au bar (!!). Nous avions bien demandé pour manger sur place pendant la journée lors de la réservation, et en arrivant le matin!! Quelle déception… Ces étudiants se sont démenés pour trouver des solutions, mais pour une journée wellness et repos, voire pour un moment au calme avec une chambre d’ailleurs, ce fut loin d’être le cas… Organisation à revoir profondément, grave manque de professionnalisme de la part des managers… Concernant le spa, il est tres sommaire mais équipé avec des installations de qualité. Piscine et chauffage de l’environnement principal un peu sous chauffée. Hammam et sauna très jolis. Massage de qualité ++
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Marie-Ange.o
2 / 5Le 21/08/2022 à 10:29Bonjour , Nous avons passé 3 jours la bas , donc 2 nuits. Voici le positif : - accès au spa jusque 23h - hammam , sauna et piscine chauffée - heure du départ assez tardive (12h) - WC à part de la salle de bain - emplacement au top , tout à proximité - personnel qui s'occupe des chambres , agréable, serviable et qui ont le sourire Le négatif : - temps d attente longue pour être reçu à la réception, pas agréable - réceptionniste seul et doit s occuper de tout ! - manque de clarté, peignoir en surplus pour les chambres standard ! Location 10 euros le peignoir par personne , vous devez compter en plus 3 euros de taxe de séjour par personne également. - les employés du restaurant, non souriant, pas réactive pour débarrasser au fur et à mesure votre table , attente longue pour rentrer dans la restaurant après 20 minutes personne donc deux fois nous sommes rentrés sans signaler notre chambre ! - Le barman est sympathique mais absent ! Revient tout les 20 minutes donc les gens attendent longtemps pour être servi ! - chambre standard qui était à moitié refaite... plaintes cassées ou perte de couleur , luminaires qui manquent leur cache, plaque du plafond à moitié cassé dans le petit couloir, WC petit - la literie était un gros problème pour nous ! Matelas mou mais surtout les oreillers ! Il y en avait 4 mais ne servaient à rien ! Trop mou... nous avons même demandé à la réceptionniste si il y a avait moyen de faire qq chose mais à part nous donner 2 autres oreillers à peine plus dur , ça nous a cassé nos nuits. Vraiment à revoir ! - pour la piscine, c'est un lieu pour se relaxer... il y a des heures pour les enfants mais passé cet heure les enfants sont encore là.. donc silence pas respecté ... Nous sommes déçu de l hôtel pourtant, il a de belles capacités pour être au niveau de ses étoiles !
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Emeline.u
5 / 5Le 20/08/2022 à 13:06Les chambres sont magnifiques, propres. Des échantillons sont mis à disposition. L'accueil est très agréable. L'intérieur de l'hôtel est aussi joli. L'espace wellness est composé d'une piscine chauffée, d'un sauna, d'un hammam et de douches munies de savon. Il manque peut être un jacuzzi. L'espace est aussi propore. Des casiers sont mis à disposition et de l'eau fraîche aussi. Le calme et la détente sont la priorité. Quant au petit déjeuner, un buffet d'excellente qualité avec des produits sans gluten/sans lactose/végétals. Le personnel est chaleureux tout comme les habitants de Spa. En résumé, notre week-end au Radison Blu Balmoral Hôtel était génial, je recommande !
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pierre.i
3 / 5Le 19/08/2022 à 13:14Un hôtel globalement bon mais qui demanderait à être mis à jours pour correspondre au tarif demandé. Si l'expérience globale est satisfaisante, la piscine et le centre de relaxation sont top. C'est un hôtel dans lequel nous reviendrons certainement pour nous reposer et profiter du festival de théâtre de Spa. Mais ...... Une chambre basique à 150 euros la nuit où l'on doit ajouter 10 euros / pers de peignoirs c'est mesquin. Le café soluble et non en dosette dans la chambre : c'est mesquin. La salle de sport où certains appareils sont défectueux , l'état des moquettes dans les couloirs, des peintures dans les chambres, tout cela est une négligence qui ne correspond pas à la gamme tarifaire. Dommage les prix augmentent , les prestations se dégradent depuis 10 ans où nous venons
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chloe.m
4 / 5Le 15/08/2022 à 18:14Globalement un bon hôtel, chouette spa. Je retire une étoile car le prêt d'un peignoir est en supplément, ce qui est inacceptable dans un hôtel de ce standing.
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ELY.L
4 / 5Le 11/08/2022 à 14:51Personnel très professionnel, beau cadre, déjeuner (petit déjeuner) copieux. Prise en charge direct de tout souci.
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TheLefelant.
5 / 5Le 03/08/2022 à 12:10Un accueil top, une chambre nickel, des installations welness vraiment bien, on a passé un super moment…on n’a malheureusement pas pu tester le resto fermé ce jour là ( personnel au top de l’homme d’entretien au barman en passant par l’accueil 😍)
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Roland.
4 / 5Le 28/07/2022 à 06:24Nous avons séjourné 3 nuits, chambre supérieure avec petits déjeuners. La chambre est vaste, au calme. Literie satisfaisante, mais deux lits simples accolés sur roulettes et non solidarisés = nuit risquée. Dommage pour un séjour couple. Grosse trace d'humidité derrière un rideau. L'hôtel accuse un peu son âge (le tapis de billard, la salle de sport minuscule..). Le petit déjeuner buffet est assez varié, et généreux. Situé à 3km du centre de Spa et 2km des thermes (ne pas confondre avec le second Radisson au centre ville qui lui permet de se rendre au thermes via un funiculaire). Petits regrets : peignoir à louer, bouteilles d'eau une seule fois : pour un 4 étoiles c'est dommage. L'impression générale est plutôt positive.
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Fred.i
4 / 5Le 21/07/2022 à 12:42Accueil professionnel et agréable. Chambre confortable. Petit-déjeuner au top. Service bar sympa. Calme et sérénité au wellness.
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Marilia.o
4 / 5Le 17/07/2022 à 10:57On a passé un séjour très agréable. Détente, welness, massage, hammam, sauna, resto... Le seule reproche qui peut être fait c'est concernant la propreté dans la chambre... Concernant le lit impeccable, mais pour le reste bof bof... à notre arrivée la baignoire avait encore des traces (oreole bleu) du flacon de gel duche des précédents client, le mirroir n'était pas top top... Une des tasses à café était mal lavé... Enfin, si non pour le reste impeccable. On a adoré le repas au restaurant et le super accueil de Mr. Youssef.☺️
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Nancy.i
2 / 5Le 17/06/2022 à 10:07Très bonne accueil, terme agréable. En ce qui concernent la chambre 😒 pas à la hauteur un 4 étoiles dommage. Manque propreté, coup mur réparation non terminée moquettes tâché et mauvais odeur, les essuis sens mauvais. Positif calme On reviendra pas
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aurore.e
4 / 5Le 12/06/2022 à 14:47Chouette hotel Accès au therme de l hôtel jusqu'à 23 ce qui est vraiment top Par contre dommage qu il n y a pas de room service en chambre et que le restaurant ne propose pas de repas à la carte Déjeuner minimaliste mais ça reste quand même un hôtel ou on a passé un agréable moment Merci à l hôtel pour leur petit cadeau pour notre anniversaire de mariage (10ans)
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OLIVIER.r
3 / 5Le 12/06/2022 à 00:04Personnel gentils, hôtel avec chambres vieillissantes et demander un supplément pour location de peignoirs pour la piscine est totalement ridicule pour un 4 étoiles !
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Paul.a
4 / 5Le 03/05/2022 à 17:46Très bel hôtel aménagé top , avec espace wellness accessible pour tous , super, à recommander
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Régine.r
5 / 5Le 06/03/2022 à 14:53Nous avons passé un excellent weekend. Nous avons pu bénéficier d'un surclassement pour la chambre. Le service et accueil était professionnel et souriant. Très bon restaurant. Même si le spa est petit par rapport au nombre de chambre, il était propre et fonctionnel.
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alice.e
4 / 5Le 27/02/2022 à 18:45Chambre simple et efficace, ne manque de rien. Petite déjeuner au top!!! Excellent rien à redire!! Buffet au delà de nos espérances. Centre wellness avec piscine chauffée, sauna et hamam très propres et agréables. Petit bémol, accès aux enfants au coin détente nuit un peu à la sérénité de l'environnement.
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Isabelle.e
2 / 5Le 16/01/2022 à 08:07Pour les amoureux du calme au sauna, piscine, passez votre tour les enfants sont roi dès 7h30 du matin. ( malgré une plage horaire spécifiée sans enfants). Vous aurez plus de tranquillité dans votre bain en chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous tenons à nous excuser pour le bruit dans notre espace bien-être. Nous essayons de le limiter autant que possible et nous serons encore plus stricts à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires constructifs et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Équipe Radisson Blu Balmoral, SPA -
Magali.e
2 / 5Le 13/01/2022 à 18:24J ai séjourné de nombreuses fois ds cet hôtel mais je pense que ce 31 décembre aura été la dernière ! Problème au niveau de la qualité des services : soin visage fait à la va vite et pas complet , le service et chef du restaurant plus que médiocre! Dommage vous avez perdu des clients et nous ne sommes pas les seuls !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre hôtel. Nous prenons note de vos commentaires concernant les soins de beauté et l'équipe de cuisine et nous en ferons part à nos équipes respectives. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous attendons une autre occasion de dépasser vos attentes. Cordialement, Équipe Radisson Blu Balmoral, SPA -
Creative.n
4 / 5Le 09/01/2022 à 22:22Bel hôtel, belle architecture, bon petit déjeuner, bon spa. Petit bemol sur les chambres un peu vieillissantes et la salle de gym minuscule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous tiendrons compte de vos critiques constructives et y travaillerons. Merci encore et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Équipe Radisson Blu Balmoral, SPA -
Marine.a
2 / 5Le 04/01/2022 à 05:58Nous avons été très bien accueillis par la personne à l’accueil. Cependant les chambres ne sont pas entretenues. Moisissure, plaintes qui se décollent partout. Il y a de la colle sur le sol dans les toilettes. Cela ne donne pas envie de revenir....
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Michele.a
5 / 5Le 09/12/2021 à 10:45Accueil charmant, suite superbe et spa très agréable. Nous avons apprécié le petit déjeuner. Pour le bar il faut attendre 17h, c’est dommage. Mais par contre barmen très compétent pour l’apéritif du soir. Hôtel à côté du golf, sur les hauteurs de spa, nous avons apprécié. Merci particulier à Frédéric.pour son accueil charmant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Merci beaucoup pour cette belle critique. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt ! Cordialement, Radisson Blu Balmoral Spa -
Julian.a
3 / 5Le 27/11/2021 à 22:21Le cadre et le service du wellness sont super.. Par contre Dommage pour la fermeture du restaurant et le manque de personnel
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CHRISTOPHE.R
1 / 5Le 27/11/2021 à 15:55On réserve 1 mois à l avance, 2 chambres pour l’anniversaire de ma grande fille 21 ans, réservation d’une table pour 4 personnes au restaurant pour le soir , 3 massages . Le jour-j en demandant à l’accueil ou mangeons nous on apprend que le restaurant est fermé ! La chambre pitoyable parquet abîmé voir arracher à plusieurs endroit, meuble de salle de bain complètement décollé limite coupant…photo à l appuis si vous le souhaitez déçu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement lors de votre séjour et nous tenons à nous excuser pour le manque de communication concernant le restaurant. Nous tenons compte de vos commentaires constructifs pour l’amélioration continue de nos services. Nous procéderons à une enquête sur l’état de votre chambre auprès de notre personnel d’entretien des locaux pour garantir que nos chambres d’hôtel sont à la hauteur des normes de l’enseigne. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de surpasser vos attentes. Cordialement, Team Radisson Blu Balmoral, SPA -
gregory.o
5 / 5Le 21/11/2021 à 14:02Accueil chaleureux, chambre propre, petit déjeuner très bon..... tout ce que vous pouvez attendre vous le trouverez. J ai eu la chance dans le centre de soin d avoir été pris en charge par Rolande qui non seulement ma fais du matin un massage extraordinaire mais un soin visage dans l après midi qui a redonne une deuxième jeunesse à mon visage. Pour compléter notre séjour nous avons passé la soirée au bacchus qui a ensoleillé encore plus notre séjour si cela est possible. Bref, le combo parfait si vous passez par la je vous recommande la fusion des deux pour atteindre le nirvana.
Réponse du propriétaire :
Cher Gregory, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié notre centre de Wellness. Nous sommes impatients de vous accueillir pour votre prochain séjour ! Cordialement, Team Radisson Blu Balmoral, Spa -
Catherine.a
1 / 5Le 02/11/2021 à 07:48Réservation d une chambre pour le grand prix de 2021 2022 et là on me dit qu ils ne pourront honorer ma réservation à cause d un problème de calendrier et à lire les avis je ne suis pas la seule !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, nous nous excusons pour ce désagrément. Est-ce que c'est possible d'envoyer un mail à [email protected]? Nous trouverons alors une solution ensemble. Merci d'avance! Cordialement, team Radisson Blu Balmoral, Spa -
Luc.a
3 / 5Le 28/10/2021 à 16:32Cette chaîne d'hôtels de luxe n'investit plus dans cet hôtel/??? Vraiment dommage Cela n'a vraiment plus rien à voir avec les prestations d'avant ! Chambre moyenne et surtout plus de restaurants ? Point positif le petit petit-déjeuner et le personnel sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre équipe et le petit-déjeuner. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par l’état de l’hôtel lors de votre séjour. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience. Vos commentaires sont appréciés et vos suggestions seront prises en compte pour d’éventuelles améliorations futures. Merci! Cordialement, Team Radisson Blu Balmoral, Spa -
sev.e
1 / 5Le 26/10/2021 à 17:27Bonsoir, Réservation effectuée sur le site booking en août 2021 pour le grand prix de spa en août 2022. Message ce 26/10 pour m informer que le radisson blu ne pourra "malheureusement donner suite à ma réservation " qui était pourtant confirmée sur le site de booking. Impossibilité de joindre l hôtel ce jour : communication coupée au bout de 10 min d attente!!!! Honteux pour un 4 étoiles. Ce procédé d annulation est indigne d un hôtel 4 étoiles. Cependant, à la vue des derniers commentaires laissés, j imagine que les clients ne sont pas importants pour la direction de l hôtel. Severine Devaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, nous nous excusons pour ce désagrément. Est-ce que c'est possible d'envoyer un mail à [email protected]? Nous trouverons alors une solution ensemble. Merci d'avance! Cordialement, team Radisson Blu Balmoral, Spa -
Charlotte.U
1 / 5Le 17/10/2021 à 10:11APPRENEZ tout d’abord le service client et surtout APPLIQUEZ-le! Nous avion réservé une chambre Premium. À notre arrivée à la réception, on nous indique pas que notre chambre n’est pas disponible et que celle-ci est une chambre bas de gamme. Nous nous en rendons compte une fois arrivés en chambre qu’il ne s’agit pas du tout de celle réservée. Entre les allers-retours à la réception et le temps perdu à patienter, on nous indique que malheureusement la chambre Premium n’est plus disponible et qu’on ne sait pas nous donner une chambre comme celle réservée. On nous présente des excuses mais jusqu’à présent les excuses n’ont jamais apportés de dédommagements relatifs au dommage subit. La chambre bas de gamme présentait des soucis d’humidité, un nettoyage plus que sommaire et un équipement de base. Et cerise sur le gâteau; un responsable non présent un week end de forte affluence dans son établissement! Vous souhaitez vivre une expérience inoubliable & unique?! Allez-y et profitez-en!
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement lors de votre séjour. Nous comprenons votre frustration concernant l'erreur dans les types de chambres. Nous espérons que la compensation a été suffisante. Nous tenons également à nous excuser pour l'état de la chambre et le fait que l'hygiène ne correspondait pas à nos normes habituelles. Merci encore de nous le faire savoir. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de dépasser vos attentes. Cordialement, Équipe Radisson Blu Balmoral, Spa -
Ren.
1 / 5Le 10/10/2021 à 17:28Piscine interdite aux enfants jusqu'à 16 ans de 9h à 18h et fermeture du restaurant pendant 1 mois. Pas du tout au niveau d'un hotel 4 *
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ren, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous excusons pour l'insatisfaction de votre séjour. Nous prenons le temps d'écouter vos commentaires constructifs afin d'améliorer continuellement nos services. Malheureusement, la piscine fait partie de l'espace bien-être, c'est pourquoi il n'est pas possible d'accepter les enfants entre 9h et 18h. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, équipe Radisson Blu Balmoral, Spa -
Maxime.y
5 / 5Le 10/10/2021 à 07:54Accueil excellent et clair, chambre et hôtel confortable avec toutes les commodités. Le petit déjeuner est gigantesque avec un choix pletorique.la piscine est top.rien à rajouter si ce n est peut être un parking trop juste (à 22h j ai eu la dernière place)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Équipe Radisson Blu Balmoral, Spa -
Goizalde.o
3 / 5Le 27/09/2021 à 11:012h pour avoir la chambre après 3 propositions non acceptables Un lit double et non deux lits simples , chambre mansardée au point que je ne tenais pas debout dans la plus grande partie de celle ci L hôtel à besoin d’un coup de rafraîchissement Espace welness parfait Petit déjeunes parfait Accueil : tout dépend de la personne 😉 4 étoiles …. À revoir
Réponse du propriétaire :
Cher/Chère, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner et le wellness. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires constructifs sur le check-in et la chambre. Nous en parlerons à notre équipe. Cordialement, team Radisson Blu Balmoral, Spa -
RAYMOND.I
4 / 5Le 15/08/2021 à 09:28Nous y avons passé un agréable séjour du 7 Août au 14 Aoe. Perso El très serviable et toujours disposé à satisfaire votre séjour. Malgré le menu limité à 4 jours ils se sont. Décarcasse's pour nous offrir des nous eaux plats. Merci à. Eux. Quand au déjeuner rien à redire tout était très bien. Un petit bémol pour les poussièressur certains éléments de la chambre et du couloir escalier qui pourrait être un peu plus poussé pour ce type d'établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Raymond, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous transmettrons certainement vos compliments à notre équipe. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires constructifs. Nous allons en parler à notre équipe de nettoyage. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Équipe Radisson Blu Balmoral, Spa -
Jordan.e
1 / 5Le 21/07/2021 à 17:49Séjour en février 2021- Très médiocre la qualité des services et le restaurant est vraiment de piètre qualité.. j'espère qu'ils se sont améliorés depuis!
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Paulyne.
4 / 5Le 18/07/2021 à 21:54Ça fait quelques années qu'on s'y rend pour un week-end ou juste une journée soin au wellness. Les esthéticiennes et soins sont toujours aussi parfaits. Transat à l'extérieur pour profiter de quelques rayons de soleil. Seul hic, fin de journée, certains clients bruyants (enfants) et qui oublient de couper la douche. La chambre était au calme et jolie, WC séparé, douche italienne, tv bouilloire, et sèche-cheveux disponibles. Matelas un peu mou à notre goût. Service au restaurant est bon. Malgré carte réduite, nous avons beaucoup apprécié nos plats. Top buffet petit-déjeuner, vaste choix (moins agréable les mouches), omelette et crêpes tièdes. Sympa le billard, belle terrasse et Service au bar toujours avec le sourire. Nous avons eu d'agréables séjours. On recommande cet endroit pour repos et/ou visite des alentours.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir pour votre prochain séjour ! A bientôt. Cordialement, Team Radisson Blu Balmoral Spa -
Rudy.o
5 / 5Le 05/07/2021 à 17:37Nous sommes allés du 4 au 5 juillet. Un service parfait, le personnel d'une gentillesse incroyable. Avec ma compagne nous y sommes allés pour nos 21 ans ensemble, je ne l'ai pas précisé lors de la réservation, on en a un peu discuté avec la demoiselle de la réception. Elle a attendu que nous soyons partis faire un tour , à notre retour nous avons retrouvé une carte, des bonbons et autres petits cadeaux. Cette attention nous a beaucoup touché. Nous avons eu droit à un massage extraordinaire, j'avais mal aux lombaires, et j'allais beaucoup mieux après. Seule frustration, le hammam était hors service ce soir là, mais tout le reste faisait oublier ce détail. Je recommande vivement
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véronique.a
5 / 5Le 06/06/2021 à 09:41De l'accueil au départ tout fut parfait, personnel souriant et acceuillant, la chambre très propre. Félicitation à l'équipe du soupé et du petit déjeuner, ils font le max dans les conditions covid qui sont très difficiles. Un grand merci à tous, nous reviendrons. Vero et Phil
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Anais.e
3 / 5Le 06/03/2021 à 16:21Ne vaut pas le prix. Service pas top, massage réservé ayant été attribué à quelqu’un d’autre. Chambre bien mais sans plus. Pas trop mal mais décevant si vous chercher le top!
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Charlotte.e
5 / 5Le 14/02/2021 à 18:55Nous sommes passés dans ce magnifique Hôtel pour la Saint-Valentin et en période covid. Le cadre est magnifique et la piscine aussi. Un délicieux repas fin et très gourmand nous a été servi au fur et mesure en chambre,c'était très agréable. Super équipe !
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Maria.i
5 / 5Le 10/12/2020 à 14:20Mon compagnon et moi meme avons passé un superbe moment ! les massages sont très relaxant et le service respecte les mesures de protection ! Je recommande !
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lassal.6
2 / 5Le 18/10/2020 à 12:24Nous avons eu la malchance d arriver dans une chambre où des cheveux restaient sur le lit et sur la table, après des excuses, ils nous changent de chambre et là le drap est taché. Ils sont revenus changer le drap avec peu d excuse et aucun geste commercial. En cette période d épidémie, l hygiène est pourtant un point essentiel.Le petit déjeuner était quand à lui très bon servi par des personnes d une amabilité immense.
Réponse du propriétaire :
Cher Lassal , Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre ne reflétait pas les normes habituelles de notre établissement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’image négative que nous vous avons donnée. Vos commentaires seront utilisés dans le cadre de la formation de notre service d’entretien. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de surpasser vos attentes. Cordialement, Radisson Blu Balmoral Hotel -
salima.e
5 / 5Le 14/10/2020 à 16:02Petit déjeuner exceptionnel. Personnel aimable. Les soins de très grande qualité surtout notamment avec marina
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Edwin.O
5 / 5Le 10/10/2020 à 20:08Superbe hôtel. Le service au bar est juste magnifique, belle personne, souriante, aimable; allez y et passez un bon moment
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Daniel.a
3 / 5Le 10/10/2020 à 17:18Bel hôtel mais peu mieux. Ne vaut pas 4*. Matelas trop mou et inconfortable. Moquette des communs jamais nette et archi sale et déchiré dans les escaliers. Une déception, ne tient pas son rang.
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Lysiane.e
4 / 5Le 08/10/2020 à 16:35Personnel très sympathique, ambiance super agréable, jene regrette pas d’y être allée, j’y retourne régulièrement.
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Séverine.e
4 / 5Le 23/09/2020 à 18:50Hôtel bien situé en bordure de forêt. Cadre agréable et paisible. Décoration sobre. Literie de qualité. En revanche, la salle de bain était petite et vieillissante.Le centre wellness est sans aucun doute l'atout de cet établissement.
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Fabian.r
3 / 5Le 13/09/2020 à 15:25Cuisine excellente. Chambre moyenne, même pas un bouteille d'eau, un fauteuil pour 2, wc dans la SDB,... Chouette piscine.
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pierre.e
4 / 5Le 13/09/2020 à 12:17Site magnifique et très belle chambre, mais l'insonorisation des chambres n'est pas excellente. Sercice impeccable.
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Victoria.C
4 / 5Le 10/09/2020 à 08:04Très bel hôtel et bien situé. Chambre spacieuse et moderne, en général propre mais dommage que ce ne soit pas nettoyé plus profondément (poussière sous le lit par exemple). Le buffet petit-déjeuner est varié et la nourriture est fraîche, le seul point négatif est que les plats chauds (omelettes, crêpes) étaient parfois froids ou tièdes. Le coin spa et piscine est très agréable, mais rapidement rempli. À côté de ces petits détails, nous avons globalement passé un très bon et reposant séjour et n'hésiterons pas à revenir !
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delcourt.e
5 / 5Le 27/08/2020 à 18:33Très bel endroit, très reposant, tout à disposition dans l'hôtel. Vous pouvez passer 24 heures déconnecté du monde. Le restaurant entre Terre et mer est excellent. La piscine et la partie spa est très calme et reposantes. Les massages sont réalisés par des experts et vous permettent de finir la détente et la déconnection.
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thierry.e
2 / 5Le 25/08/2020 à 12:35Pas satisfait de la chambre (la plus chère de l hotel)Mobilier très daté. Lit pas du tout king size. Canapé lit qui a trop vécu . Menu identique les 2 soirs. Buffet petit déjeuner et tables submergés par un nombre disproportionné de convives. Oeufs et bacon froid. Machine a café trop lente. Une sur deux en panne. Personnel tres jeune dépassé par les événements, tables non débarrassées.. Piscine juste ok mais coussin fauteuils en tissus .. pas très rassurant vu le contexte sanitaire. Tout cela est bien en-dessous de nos attentes. Comme par hazard, au check out, nous avons discuté avec un autre couple qui partageait la même opinion. I
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement lors de votre séjour. Nous tenons compte de vos commentaires constructifs pour l’amélioration continue de nos services. Espérons que vous nous donnerez la chance de surpasser vos attentes. En cas de problème pendant ou après votre séjour, veuillez en informer directement l’un de nos employés. Bien à vous, Team Radisson Blu Balmoral Spa -
Francis.o
3 / 5Le 23/08/2020 à 11:06Hotel restaurant spa d' un certain niveau, cadre forestier, petit déjeuner copieux. Chambre confortable. Personnel jeune et professionnel peu souriant. Organisation manquant de beaucoup de rigueur. (Reservation.de table au resto introuvable.) Prudence de sioux lors du check in avec la carte de crédit. La confiance règne. Enfants pas les bienvenus ( Piscine uniquement accessible pour eux à partir de 18h. Réfléchir avant de reserver.
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Raquel.a
4 / 5Le 09/08/2020 à 10:51Bel établissement avec de bonnes infrastructures. Bon repas et mention spéciale pour Lillo qui nous a servi et qui est très attentif aux demandes des clients. Chambre supérieure agréable mais un effort à faire au niveau de la propreté. Toutefois, la réaction a été immédiate lorsque nous avons souligné le problème et une autre chambre nous a été attribuée. Merci à Laurent pour sa réactivité.
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Benoit.O
3 / 5Le 06/08/2020 à 20:10Toujours un séjour agréable au Radisson Balmoral. Espace wellness détente fort plaisant avec aménagements extérieurs ensoleillés bienvenus L’hôtel s’est équipé de nombreux distributeurs de gels mais en carton, peut-être pas le meilleur choix pour distribuer un produit liquide ? Le personnel est dans l’ensemble agréable et serviable, mais les plus jeunes (stagiaires?) semblent manquer d’encadrement et de motivation. On a pu rester jusque 14:00 sans aucune difficulté pour profiter plus longtemps de la piscine. Sympa. J’ai regretté le mauvais service/ l’absence de service au bar pourtant à l’heure de l’apéro. La terrasse était remplie de convives assoiffés mais personne ne semble le remarquer avant qu’on ne le signale à la réception. Et de toutes façons le bar n’avait aucun snack à servir même si on avait faim. Pas une coupelle d’olives ou de cacahuètes. Pas une tentative d’aller voir en cuisine s’il n’y avait rien à servir aux clients. Un peu décevant. Dans le même ordre idée le mini-bar de la chambre est vide mais reste branché (pour accueillir ses propres gourdes ou ses médicaments?). Même sur demande il ne peut pas être rempli « en raison du covid » mais je ne vois pas très bien le rapport. Le petit déjeuner manquait de variété et de qualité. Les poubelles du parking débordaient pendant les deux jours de mon séjour; pas très accueillant. Enfin, la chambre était sérieusement défraichie et laissait apparaître, autant que le couloir, un dégât d’humidité non réparé. La salle de bains était équipée au minimum : pas de verre, pas d’amenity kit. La literie et la propreté étaient par contre tout à fait convenables. Le tout dans le tout la prestation ne vaut plus 4 étoiles. Le rapport qualité/prix n’y était pas. On se rapproche plus d’une prestation type Ibis/Ibis Style que Radisson.
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Ipso.o
5 / 5Le 30/07/2020 à 09:28Nous avons réalisé notre première expérience au sein de ce Spa qui a été très apaisante et satisfaisante. Le personnel est convivial et très professionnelle ! Malgré les mesures imposés à cause du COVID l établissement a su pleinement s adapté et l hygiène est respectée ! Concernant la chambre rien à dire ! Un confort et une atmosphère très appréciable pour les couples qui souhaitent s évader ! Nous avons essayer les services de bien être qui sont à la hauteur de leurs descriptions ! C’est avec un profond apaisement et esprit Serein que nous repartons de ce Spa que je recommande ! Bravo à l équipe c’est Sparfait !
Réponse du propriétaire :
Chèr Ipso, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir pour votre prochain séjour ! Bien à vous, Team Radisson Blu Balmoral Spa -
Kathy.a
1 / 5Le 27/07/2020 à 16:17Le bar ne propose pas de collations à l'arrivée sachant que c'est pour un anniversaire et une retraite. Menu imposé et identique pendant plusieurs jours. Réception peu agréable. Petit déjeuner plus de beurre, machine à boissons quasiment froides. Welness piscine à revoir niveau propreté. Gel hydro plus sur sois que sur les mains. Hôtel loin de tout ! déplacement en voiture.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement lors de votre séjour. Nous tenons compte de vos commentaires constructifs pour l’amélioration continue de nos services. Esperons que vous nous donnerez la chance de surpasser vos attentes. En cas de problème pendant ou après votre séjour, veuillez en informer directement l’un de nos employés. Bien à vous, Team Radisson Blu Balmoral Hotel Spa -
Jean-Marc.e
4 / 5Le 16/07/2020 à 05:34Un hôtel bien confortable et bien situé légèrement en dehors de la ville de Spa. Accès très facile à celle-ci ou directement à la nature (promenade à pied et vélo). Wellness simple et fonctionnel. Salle de fitness un peu petit et peu de matériel.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un bon séjour. A la prochaine? Bien à vous, Team Radisson Blu Balmoral Spa -
Serge.E
4 / 5Le 10/07/2020 à 14:59J'ai retiré une étoile sur le maximum de 5 pour la raison suivante : Lors du check in on vous fait un prélèvement sur carte de crédit de la valeur du sejour + 50 euros . Au check out et après paiement du séjour, la somme bloquée reste bloquée pendant 15 jours , ce qui limite votre carte de credit en cas d'achats imprévus et onereux . Ce n'est pas très correct .
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jean-francois.i
5 / 5Le 22/05/2020 à 15:07Hôtel sympa pour moments de détente et de promenade en forêt. Je vous recommande aussi le restaurant. Personnels sympathiques et font tout pour que le séjour soit réussi.
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Mafarda.g
5 / 5Le 01/03/2020 à 00:03Je recommande cet hôtel dont le spa est accessible aux enfants à partir de 18h. L'occasion de partager de beaux moments de détente en famille.
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Hugues.e
5 / 5Le 25/02/2020 à 11:48Le cadre ainsi que la chambre étaient superbes. Cet hôtel situé à quelques pas des thermes est idéalement situé pour passer un weekend délassant.
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natacha.e
5 / 5Le 25/02/2020 à 09:36Très bel hôtel, chouette bar avec d'excellents cocktails. Nous avons également très bien mangé au restaurant! Lit confortable et chambre propre 🙂
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Manon.o
3 / 5Le 23/02/2020 à 20:23Personnels agréables Chambre pas très bien isolé (chasses d'eau et douches des chambres voisines) Les 2 de petites bouteilles d'eau dans la chambre ne sont pas offertes facturés 5€ Parking trop petit Par contre le petit déjeuner est au Top !
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Jean-luc.e
5 / 5Le 22/02/2020 à 16:22Tout était parfait Du check-in au check-out,la réception,le service en salle,les repas et notre chambre. Je n'ai rien à dire. Beau cadre au milieu des bois.
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Stephane.o
4 / 5Le 22/02/2020 à 11:07Manque d'information a notre arrivée, chambre qui ne correspondait pas a notre demande. Chambre dite supérieur mais pour les 40 € de plus , pas super, un peu petite. Petit déjeuner a 20€ , cher par rapport a d'autres hôtels. Sommes un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher Stephane, Nous vous remercions pour votre commentaire. Soyez certain que vos remarques sont prises en compte et que nous en discuterons en interne afin de nous améliorer. Nous espèrons vous revoir lors d'un prochain séjour à Spa. Bien à vous, Patrik Roosenboom General Manager -
O.t
1 / 5Le 21/02/2020 à 21:05Catastrophique! Des amis nous ayant offert un Bongo et ayant déjà séjourné dans cet hôtel, mon épouse et moi avions opté pour une journée aux thermes de Spa et une nuit à l'hôtel. Tout d'abord, quelques jours après avoir effectué la réservation, nous avons reçu un courriel nous annonçant que le restaurant était fermé et qu'aucun service en chambre n'était assuré. Il me semble que ce type d'informations devraient être directement renseignées sur le site. Il est à nos yeux évident que cela contribue au choix de l'hôtel. Informer le client après coup relève de pratiques commerciales peu loyales. La semaine suivante, nous recevons un courriel bourré de fautes d'orthographes pour nous annoncer que l'hôtel fermera ses portes durant cette période. Ce qui signifie que vos congés, vos réservations pour les thermes, vos arrangements familiaux, ils n'en ont cure. Cette attitude est pitoyable de la part d'un hôtel de cette catégorie et de niveau international. Nous avons de par ce fait annulé notre réservation et le Radisson Blu Palace Hôtel ayant été tout aussi pitoyable, nous avons opté pour un autre établissement concurrent. Que ce passe t'il chez Radisson?
Réponse du propriétaire :
Merci -
Johann.e
3 / 5Le 19/02/2020 à 16:35La cuisine est top ! Les serveurs font ce qu'ils peuvent en étant en sous-effectifs et ça passe. Maintenant, nous y sommes allés le jour de la St Valentin donc affluence énorme. Pour ce qui est des chambres, déception. Un peu obsolète niveaux déco, chambre propre (sdb peut mieux faire, poussière humide et cie) mais pas de chauffage à l'arrivée, aucune attention pour le 14, c'était une suite à 250€, j'espérais mieux. Literie, par contre, nickel.
Réponse du propriétaire :
Cher Johann, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques et en discuterons en interne afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à Spa. Bien à vous, Patrik Roosenboom General Manager -
Laurent.l
5 / 5Le 09/02/2020 à 21:37Très bel hôtel. Le personnel est très aimable et souriant. Belles prestations. Piscine, hammam et sauna. Endroit calme et reposant. Parfait pour une évasion wellness. Un billard est également à disposition gratuitement près du bar.
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JPMH.m
5 / 5Le 27/01/2020 à 13:47Nous y allons souvent c'est notre petite halte, loin du travail et des soucis. Je vous conseille vivement la suite avec accès au wellness, en couple c'est juste ce qu'il faut. Une piscine chauffée, un sauna bien grand, un hammam , des douches bien chaudes. Et après retrouver sa chambre avec un graaaaand lit :p et le resto est vraiment bon et le personnel très agréable et gentil ^^ l'idéal c'est 2 nuits en suite premium avec le diner 3 service le 2ème soir.
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Marie.e
5 / 5Le 14/01/2020 à 23:14L’un des meilleurs hôtels que j’ai connus ! Propreté exceptionnelle, personnel très agréable, petit déjeuner excellent, la piscine,sauna,hamam très propre et très calme, la déco de l’hôtel tout entier magnifique, très jolie chambre super déco et aucune critique à faire
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Bingo.i
4 / 5Le 07/01/2020 à 10:23Hôtel 4 étoiles qui mérite les 4 étoiles....le personnel est aux petits soins...les chambres agréables...les thermes petits mais mignons. Tout le service d'un bon hôtel au cœur d'une région accueillante et reposante
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Geo.e
3 / 5Le 03/01/2020 à 17:37nous sommes allés passer une nuit du 30/12 au 31/12/2019 . Une seul ombre au tableau, mais qui m'a quand même fort embêté, nous avions reservés ar téléphone, au restaurant " entre terre et mer", je me faisais dejà une joie d'y manger le restaurant ayant une bonne réputation. Hors une fois arrivé à l'accueil de celui ci, on nous annonce le plus simplement du monde, que le restaurant ne sert qu un buffet ce soir là.....( ce qu on c'était bien gardé de nous dire lors de notre réservation....) j'ai donc vraiment eu l'impression d'être pris en otage, d'autant que vu la date et un lundi en plus je me voyais mal partir à la recherche d'un autre restaurant, la qualité du buffet offert par rapport au prix demandé sur la facture...me parraissait déraisonnable. En dehors de ça, le personnel est vraiment très agrèable et fait tout son possible pour vous satisfaire. et un gros point positif est le centre wellness, le personnel y offre des prestations d excellentes qualités, la propreté du centre, locaux, matériel est parfaite ( heureusement, mais bon...)
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Céline.m
5 / 5Le 07/12/2019 à 10:19Excellent hôtel personnel super sympa, hôtel calme pas de bruits le matin, très bien pour se détendre , très propre belle chambre et le petit déjeuner est excellent aussi ! Superbe.
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Cécile.e
5 / 5Le 06/12/2019 à 12:39Rien a dire 2ème fois que nous y allons et pas déçu du tout , personnel très sympathique et les massages sont exceptionnels. Je recommande vivement
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Thomas.a
5 / 5Le 27/11/2019 à 16:30Très bel hotel, calme et personnel très professionnel. Très beau petit-dejeuner dans une ambiance conviviale.
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Edouard.a
1 / 5Le 27/11/2019 à 14:25Extrême déception du service clientèle/après vente. J'ai offert un bon wellness à une très bonne amie d'une valeur de 120 euro, celle-ci n'ayant pas eu les moyens de s'y rendre suite à un agenda relativement chargé dans les délai imparti par le bon, s'est vue refusé ! Je dis bien R-E-F-U-S-E ! De prolongé son bon même moyennant finance ! C'est une honte pour un établissement de cet envergure ! Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre...
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Aurore.i
3 / 5Le 24/11/2019 à 09:57Hotel un peu défraîchi. Spa vraiment pas agréable. Pour le restaurant.... très très déçu. Très bon petit déjeuner et bar sympa (une vraie Marguerita)
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Lioche.
5 / 5Le 23/11/2019 à 14:55Séjour deux nuits excellent. Chambre impeccable. Nous possédions un bain de grande taille ainsi qu’une douche. Télévision et coin travail. L’accès au wellness est un atout majeur pour ceux qui veulent se détendre (piscine, hammam et sauna). Billard, piano et espace tranquillité / convivialité dans les couloirs / rez-de-chaussée.
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Margouche.o
4 / 5Le 17/11/2019 à 13:48Endroit sympa. Thermes pas très grands, mais reposants. Resto, délicieux. Bien qu'un peu '' brouillon ''. Chambres très bien.
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Yann.a
4 / 5Le 16/11/2019 à 06:44Hôtel sympathique en général, pour la chambre, sûrement un oublie lors du nettoyage des miroirs, mais surtout la chose la plus gênante dans cette chambre, c'est le groom de la salle de bain... Je me demande encore l'utilité car très très gênant. Pour le service restauration , petit déjeuner extraordinaire par contre le dîner, très long voire beaucoup trop long. Le reste très satisfaisant! Je le conseille 👍
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Louis.e
1 / 5Le 10/11/2019 à 17:36Hôtel à éviter ! Ma compagne et moi avons séjourné une nuit dans une chambre dans laquelle le chauffage se coupait et se rallumait bruyamment toutes les heures (je vous laisse imaginer la nuit blanche ainsi que la température de la chambre). Le pire dans tout ça c'est que le personnel est parfaitement au courant mais se permet de louer ces chambres à prix d'or quand même.
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David.a
1 / 5Le 06/11/2019 à 11:37Hôtel formidable mais personnel maffieux. Ils m'ont facture tous le minibar 2h après mon départ.
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Pascal.h
1 / 5Le 29/10/2019 à 00:15Chauffage de la chambre en panne et air conditionné froid impossible à couper. Instruction de l’accueil couper le fusible mais en contrepartie plus de tv ! On nous donne une chaufferette d’appoint ! Promesse de nous recontacter à notre départ de la direction et rien ! De plus 90 euros facturé au restaurant en trop et toujours pas de remboursement ! Beaucoup pour un Radisson !!!!
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Sabrina.e
4 / 5Le 16/09/2019 à 14:22Je suis Cliente du restaurant , services au top un délices je recommande vivement . Nous avons attendu un peux longtemps nos plats mais sens regrets !!!! Le personel super sympathique. Et la propreté au top. Bonne continuation...
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Deco.U
5 / 5Le 14/09/2019 à 21:47Service restaurant au top..je pense que le superviseur y est pour quelques choses... cuisine excellente,d'ailleurs toutes mes félicitations au chef... chambre vraiment pas mal.. je reviendrai.
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Martine.a
3 / 5Le 26/08/2019 à 19:36Pour un Radisson, le service est plutôt moyen. A l'arrivée, nous constatons que les draps sont troués, une taie d'oreiller est tachée. Tout a été changé à nottre demande, assez rapidement mais sans excuses pour le désagrément. Le frigidaire était tiède... La balustrade présentait des fientes de pigeons. Heureusement que le restaurant sauve la situation !
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Liline..
4 / 5Le 22/08/2019 à 21:47Cadre merveilleux, super espace balnéo avec sauna, hammam et piscine intérieure. Le personnel d'accueil est parfait, petit déjeuner top et pour tous les goûts et les régimes. Literie super. Je retire une étoile pour la propreté qui laisse par endroits a désirer (insectes morts dans la chambre, toilettes bif bof, poussière). De manière générale nous avons passés un super séjour.
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Monique.e
3 / 5Le 19/08/2019 à 19:07Cet hôtel ne mérite plus ses 4 étoiles. La propreté laisse à désirer (traces de moisissures dans la salle de bain : voir photos ) Une sérieuse rénovation s'impose. Heureusement que le personnel est excellent.
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Fabrice.i
3 / 5Le 29/07/2019 à 10:33Hôtel historique de Spa rénové dans un cadre de verdure exceptionnel. Nous sommes probablement mal tombés mais la chambre mansardée du quatrième étage n'est vraiment pas faite pour les grands gabarits comme les nôtres (réservation effectuée sur Weekend Desk). Nous avons dû déplacer le lit pour pouvoir dormir confortablement. Il est à noter que la literie est de bonne qualité. Petit bémol pour la climatisation qui s'est enclenchée toutes les heures de la nuit alors que celles-ci était éteinte. La propreté n'est pas impeccable vu le doigt de poussière retrouvé sur le support de la télé. Gros jour en-dessous de la porte laissant passer la lumière du couloir et bien entendu les bruits du voisinage non respectueux des autres. Petit déjeuner varié salé et sucré qui en met plein la vue mais très industriel. Vaisselle pas très nette. Coin bar sympathique avec produits aussi régionaux. Espace wellness avec sauna et piscine compris dans le forfait. Nous reviendrons malgré tout essayer une chambre à un étage inférieur car cet hôtel est au calme. Pour conclure, le personnel est sympathique. Nos remarques constructives ont été accueillies de manière professionnelle.
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Léa.
2 / 5Le 07/07/2019 à 21:15Si j'ai vraiment apprécié le fait que le bâtiment ait une histoire tout en étant moderne (belle chambre et SAB), je regrette qu'il isole et oblige de disposer d'une voiture pour les déplacements. Les produits offerts pour le PDJ n'étaient pas toujours frais mais les pains étaient vraiment délicieux... Par contre, je déplore d'avoir constaté que les membres du personnel n'étaient pas tous avenants.
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Roman.e
5 / 5Le 03/07/2019 à 08:26Hôtel magnifique, dans un cadre qui l'est tout autant. L'accueil est très chaleureux et le petit déjeuner est excellent. À recommander vivement.
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Arc.n
1 / 5Le 09/06/2019 à 16:38Except la femme de ménage et une serveuse du restaurant. On a passé pire séjour de notre vie. Étant couple mixte nous nous sommes rendus avec notre enfant. On a été mal reçu la première question froide d’une dame si on avait réservé... ensuite on voulait une table se trouvant biensur dans la salle et dréssée et surtout libre car pleins de tables étaient libres. La dame insistait à nous imposer la table qu’elle a décidé manque de professionnalisme! Et quand un couple de blanc arrive on lui donne une table ils peuvent se placer ou ils veulent... je ne comprendrai jamais certaines serveuses qui se croient supérieurs voir hautaines en étant discriminatoires mais juste une chose on peut bien vous payer votre salaire car nous mêmes nous avons des employés! Cessez de discriminer les gens en plus ce n’est pas le meilleur des restaurants! La pizza on dirait pizza surgelés la viande 🥩 avec des nerfs... œuf au petit déjeuner omelette cramée... Aucun respect! Beaucoup de serveuses qui font des va et vient pour rien au final. Donc on ne reviendra plus!
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Arnaud.u
5 / 5Le 08/06/2019 à 11:00Magnifique hôtel de grande classe. Chambre impeccable, excellente literie. Petit déjeuner copieux et restaurant gastronomique. Proche des thermes.
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Léon.u
5 / 5Le 22/05/2019 à 18:01Menu à 45 € tout à fait charmant, bien équilibré, savoureux... Excellente cuisson vapeur des viandes et poissons. Visuel très réussi. Nous y retournerons très volontiers !
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Céline.n
4 / 5Le 28/04/2019 à 09:47Très bon hôtel, services agréables, cadre reposant, espace hammam et sauna et piscine sympathiques. Personnel accueillant et chaleureux
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Chantal.l
4 / 5Le 06/04/2019 à 08:30Hotel de charme, chic et bien situé. Parkings trop petits pour le nombre de clients reçus, pas d'eau dans les chambres, petit déj à revoir: pas de petites cuillères, machine à café en panne et pas de personnel pour surveiller tout ca. Quelques tâches sur la moquette du bar...pour un hôtel haut de gamme...léger!
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Géraldine.a
5 / 5Le 05/04/2019 à 18:22Séjour fantastique. Le personnel est aux petits soins. L'espace Welness est très sympa. Les chambres très chouettes. Le petit déj est copieux avec de bons produits (mention spéciale pour les smoothies)
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Ludovic.e
4 / 5Le 11/03/2019 à 06:40Chambre correct, seul bémol l'odeur a l'arrivée. Parking insuffisant. Petit déjeuner varié. Personnels à disposition
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Joshua.e
3 / 5Le 09/03/2019 à 19:03Très bel hôtel moderne et spacieux. Le prix du restaurant est élevé par apport à la quantité et le bruit de l'ascenseur est audible dans les chambres juxtaposés. Piscine froide mais calme.
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Silvie..
4 / 5Le 22/02/2019 à 09:26Hotel situé près des Thèmes de Spa. Il possède son propre centre de wellness accessible du matin au soir et proposant tout une série de soins et de massages. Une petite salle de sport permet de se défouler... elle contient suffisamment d'équipements pour s'entraîner et on peut également y accéder pendant une grande partie de la journée et de la soirée (c'était sympa de l'avoir pour moi seule ). Le bar est sympa, les cocktails servis sont parfaits. Il y est même possible d'y faire un billard. L'hôtel possède également un restaurant où nous avons fait le choix d'y dîner tous les soirs de notre séjour. Notre chambre était spacieuse et parfaite... Et la baignoire en cuivre géniale. Un petit mot maintenant sur le personnel. Ils sont : souriant, accueillant, prêts à vous aider. Cela va de l'accueil au personnel du restaurant et du bar tout comme celui qu'on oublie souvent de citer les personnes qui sont en charge de la propreté des lieux. Pour terminer nous y avons été entre les deux fêtes de fin d'année. J'y retournerai certainement.
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Dominique.u
4 / 5Le 14/02/2019 à 12:28Très chouette hôtel avec espace welness dédié, les chambres sont confortables et propres, personnel accueillant et sympa. Petit Bémol, l'hôtel est excentré par rapport à la ville de Spa. Si vous souhaitez vous y rendre pour manger un morceau, c'est voiture obligatoire
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Jean-Michel.a
3 / 5Le 10/02/2019 à 11:30Ayant déjà été clients de l'hôtel à plusieurs reprises, nous avons été particulièrement déçus de l'expérience de ce week-end. Au restaurant, l'entrée est arrivée après plus d'1h15, nous sommes ensuite restés une demi heure avec nos assiettes vides avant de voir arriver le plat principal. Le manque de calme dans l'espace spa malgré la décoration inspirante nous laisse un goût amer. Nous choisirons sans doute un autre établissement pour prendre du repos à l'avenir.
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Helene.e
3 / 5Le 03/02/2019 à 15:07Litrie pas terrible 2 lit collé au lieu d un lit double demandé , problème de chauffage et évacuation de douche bouché.nous avons du dormir la fenêtre ouverte alors qu'il neigé dehors ! L espace relaxation sauna hammam piscine très propre et reposant. Endroit parfait. Attention au sol glissant du hammam
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yves.t
5 / 5Le 22/01/2019 à 13:53chambres spacieuses et très bien équipées, restaurant d'un très bon niveau, s.p.a. accueillant mais victime de son succès donc bondé ce samedi, petit déjeuner super, bar avec billard magnifique et le plus important : personnel professionnel et SOURIANT
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Thomas.a
5 / 5Le 21/01/2019 à 07:03Super très belle chambre petit déjeuner très bon de tout (sucrés salés chaud froid)à refaire
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Antonio.o
5 / 5Le 20/01/2019 à 08:11Superbe hôtel personnel très agréable. Qualités des services au top les soins de qualité et puis c'est un endroit magnifique il faut venir pour le le voir.
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laetitia.d
5 / 5Le 06/01/2019 à 10:25Pour ma part... Juste merci pour l'accueil chaleureux et l'amabilité du personnel.... Suite à une demande particulière j'ai reçu toute l'attention que je souhaitais... Le cadre magnifique, chambre sublime et pour la piscine rien à redire établissement très propre.. Le restaurant : excellent et le petit déjeuner très copieux... Je vous conseille d'y venir les yeux fermés.. Laetitia
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Paul.r
4 / 5Le 06/01/2019 à 09:59Hôtel au top, bonne cuisine, petit bémol le parking est beaucoup trop petit et je suis tomber sur un serveur au bar du billard qui n'était vraiment pas très compétent, si non le personnel es au top en général... Les thèmes de spa sont à 3 minutes.... A recommander !!!
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Steven.o
1 / 5Le 06/01/2019 à 00:20l hôtel était pas mal. mais l espace détente BEAUCOUP trop petit, par rapport aux photos. quand nous avions sonnés pour savoir si il y avait des suppléments ont m'a certifié que non! et à la fin de mon séjour on m'a réclamé plus une nuit pour 230€ alors qu on nous avaient dis 190€ !!! il y a des frais en plus pour beaucoup de chose mais on nous ne le dis pas. surprise a la fin ! cet hôtel n est pas recommandé !
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Philippe.a
5 / 5Le 05/01/2019 à 19:19Endroit magnifique.... Pour moi il fût magique.... Ma chérie avait prévu une nuit et j'en ai repris une directe... 3 jours et 2 nuits merveilleuses... Nous avons été reçus par un personnel compétent et super charmant. Endroit que je recommande vivement.
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lilie.
5 / 5Le 30/12/2018 à 13:41Personnels accueillants, chambre très propre, lit comfortable à part les coussins. L'espace détente est super en couple.
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olivier.a
4 / 5Le 29/12/2018 à 15:53Hôtel confortable personnels très bien point négatif entretien des chambres peut mieux faire pour les étoiles qu'il a !!!!
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Alain.A
5 / 5Le 28/12/2018 à 18:31Surclassement inattendu dans l'aile restaurée de l'hôtel. Mais même sans ce cadeau, l'hôtel mérite la mention très bien. Un cadre exceptionnel, un piscine sympathique, un personnel disponible, bref tous les ingrédients sont réunis pour passer un bon séjour.
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Maxime.a
4 / 5Le 25/11/2018 à 12:16Excellent hôtel et restaurant 🍴 Personnel charmant Petits points négatifs: mauvaise isolation phonique chambres/couloir, sèche cheveux non fonctionnel et climatisation de la chambre pas top
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P.e
5 / 5Le 18/11/2018 à 16:53Excellence des installations et de l'accueil, cuisine raffinée et service empressé, sourires et chaleur du service. Très belle expérience à prix mesuré pour un we de repos dans un environnement naturel protégé de choix : Spa ! Nous recommencerons...
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Jérémie.u
4 / 5Le 18/11/2018 à 12:03Bel hôtel, service agréable tant à la réception, bar et restaurant. Espace wellness inclus dans l'hôtel comprenant piscine chauffée à +- 30° sauna et hammam, chambre standard peu spacieuse mais suffisant pour y passer le weekend. Petit déjeuner bien servi avec de tout, sucré, salé, chaud, froid. Restaurant avec repas 3 services inclus dans la demi pension, très bon et varié. A 10 minutes des thermes de spa. Je recommande pour y passer le weekend.
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Aurelie.u
5 / 5Le 18/10/2018 à 04:18Suite junior très spacieuse, propre et confortable. L'espace wellness est très agréable. Buffet petit-déjeuner très varié et frais
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Pascal.a
4 / 5Le 30/09/2018 à 16:53Personnel au top, je retire une étoile pour la cuisine, un peu simpliste à mon goût. Par contre, le buffet du petit déjeuner est parfait
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Luc.a
5 / 5Le 12/09/2018 à 02:12Chambre suite très confortable . Petit bémol pas d’air conditionné et hôtel en bord de route très fréquentée . Donc très chaud en période de canicule . Petit déjeuner très sympa.
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Myriam.a
4 / 5Le 10/09/2018 à 11:41Très bel endroit, calme, propre et il y a tout ce qu'il faut. Le lunch est très bon également et le personnel est sympathique et avenant
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Nicolas.i
4 / 5Le 01/09/2018 à 14:02Magnifique hôtel il faut juste penser que le parking est difficile parce que moins grand que le nombre de chambres mais aussi non vraiment une belle place pour être
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NICO.I
3 / 5Le 07/08/2018 à 20:16Séjour à l'hôtel Balmoral du 5 au 7 août. Hôtel d apparance luxueuse mais bcp de lacunes. A la réception le personnel était assez froid et peu accueillant. Arrivés à l'étage de la chambre nous avons perçu ds le couloir et la chambre une forte odeur à la fois poussièreu se et de produit chimique (antique moisissure ? ). Chambre petite mais lit confortable. Oreiller pr ma part trop mou. Salle de bain rikiki mal agencée . Chambre silencieuse ds l'ensemble. Petit déjeuner buffet manque de variétés dans les choix. Personnel d'école hôtelière peu attentif. Manque d'encadrement à ce niveau des stagiaires et étudiants hôteliers. Wellness agréable . Juste ajouter des transats à l'extérieur pr mieux profiter de l'espace. Prix des chambres pas à la hauteur des services. Dommage.
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Pierre-François.i
5 / 5Le 01/08/2018 à 14:56Les chambres sont superbes, les lits très confortables. Le personnel est très sympathique et chaleureux. Le spa est très agréable.
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Sébastien.e
2 / 5Le 22/07/2018 à 13:12Très déçu de l'infrastructure de l'établissement. Il est temps que les propriétaires enlèvent les oursins de leurs poches et ré-investissent car beaucoup de choses ne fonctionnent plus dans les chambres. Très bas de gamme pour le prix demandé !
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Anne.l
4 / 5Le 22/07/2018 à 09:20+ Très belle situation près du centre mais au calme / parking aisé Buffet somptueux pour le petit-déjeuner. Bel espace "bien-être & piscine/sauna" Personnel très courtois Wifi performant - Chambre basique avec deux lits simples au lieu dun lit double Douche sans porte --> salle de bain inondée Pas de service du café/thé à table au petit-déjeuner Service assuré par de jeunes élèves de l'école hôtelière sans coaching par du personnel expérimenté pendant une grande partie du petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Klein, Je vous remercie de nous avoir laissé un commentaire et une si bonne note. Je me réjouie de voir que vous avez apprécié le calme de notre hotel, tout comme le petit-déjeuner, notre situation et le Balmoral Wellness Center. Je prends également note de vos remarques concernant votre salle de bain et le café du petit-déjeuner. Votre commentaire sera utilisé afin d'améliorer nos services pour nos futurs clients. J'espère que nous aurons la chance de vous retrouver à Spa. Bien à vous, Patrik Roosenboom General Manager -
karenetseb.�
5 / 5Le 06/07/2018 à 12:58Très bien. Chambre confortable et super piscine. Bar inaccessible car réserve par une société et nous n'avions pas été prévenu. Vu qu'on était en groupe, c'était ennuyant.
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Michele.
5 / 5Le 02/07/2018 à 07:27nous étions pour 3 nuits (fin juin) et en avons été enchantés. Accueil parfait. Amabilité du personnel. Confort de la chambre. Seul bemol : le jeune personnel au petit dèj était submergé car en sous-nombre par rapport à la clientèle. Cet hôtel est parfaitement situé pour les personnes recherchant le calme. Jolie bâtisse et agréables jardins.
Réponse du propriétaire :
Chère Michele, Merci pour votre superbe note, et quel commentaire ! Je me réjouis de lire que vous avez apprécié votre chambre, l'hôtel comme son ambiance et notre situation. C'est donc avec grand plaisir que je passerai vos compliments à nos équipes. Je vous remercie également pour votre remarque nous permettant de connaitre nos points à améliorer. Au bonheur de vous revoir à Spa. Bien à vous, Patrik Roosenboom General Manager -
ZEN.U
3 / 5Le 01/07/2018 à 08:00Accueil sympa mais peu d'explications, spa agréable mais manque un jacuzzi, chambre très bien et petit déjeuner gargantuesque mais 20€ un peu cher...
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zenrv59.
5 / 5Le 30/06/2018 à 18:19Superbe weekend en l'honneur de la première fête des mères de Madame. Accueil parfait, sur classement sur demande polie, endroit très joli et calme, dans la nature a quelques minutes à peine du centre et des thermes. Très certainement le meilleur hôtel de Spa. On recommande !
Réponse du propriétaire :
Très cher client, Je vous remercie au nom de toute notre équipe pour cette magnifique note et ce commentaire parfait! Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre chambre et la situation de notre établissement. Vos compliments seront passé à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à Spa. Bien à vous, Patrik Roosenboom General Manager -
Benjamin.u
5 / 5Le 01/05/2018 à 17:31C'est mon 4eme séjour dans cet hotel, toujours parfaitement servi et ravi! L'espace wellness est au top avec son hammam refait à neuf; La piscine est à température parfaite, pas trop chaud (si vous souhaitez vous raffraichir, pas trop froide (quand vous sortez du sauna ou hammam. Les chambres sont propres et confortables (pas un bruit!!) Et l'accueil est à la hauteur de l'ensemble. Je mets 5/5, merci pour ce weekend. A bientot!!
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Aslanbek.e
5 / 5Le 29/04/2018 à 14:33 -
Mira.a
4 / 5Le 18/04/2018 à 05:17Super hôtel propre les chambres rien dire grandes , l’accueil excellente personnel souriant et commercial, côté petit déjeuner il avais du choix , chaud ou froid , mon préféré les jus de fruits frais au choix excellent, le spa top une vrais détente je conseille bien l ‘ hôtel la ville SPA magnifique
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Emeline.e
5 / 5Le 28/03/2018 à 09:54Chambre confortable avec douche et baignoire, propreté irréprochable. Tout le nécessaire est disponible. L'espace wellness est top (un jacuzzi en plus et ce serait l'endroit parfait) Le petit déjeuner est top, assortiment de chaud/froid sucré/salé Le personnel est accueillant, un parking gratuit est à dispo. Rien à dire
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Chantabro..e
4 / 5Le 25/03/2018 à 09:30J'y ai passé un agréable séjour, avec Well nes à profusion, agrémenté de quelques massages, et me revoilà prête pour le printemps. Merci aux services divers.
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Nathalie.a
4 / 5Le 08/03/2018 à 18:15Un joli endroit reposant. Très belle chambre. Un point négatif l attente au restaurant même si nous avons très bien mangé , 3h pour la dégustation pour un menu unique me semble long
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Nicolas.t
5 / 5Le 01/03/2018 à 16:02Endroit très charmant avec de belles salles bien équipées. Le buffet petit-déjeuner est bon et bien fournit et le wellness très agréable. Je recommande
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Jesus.o
3 / 5Le 18/02/2018 à 11:08Je n'y suis jamais allé, j'ai juste conduis mon fils et sa copine, pour une journée détente. Endroit calme et arboré.
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Saïd.l
4 / 5Le 11/02/2018 à 12:37Nous sommes venu avec ma compagne pour deux jours et une nuit ! La chambre était très bien équipée, avec Une salle de bain comprenant une douche et un bain, les toilettes se trouvant dans une pièce à part était un plus pour ma part. Le lit très confortable et très large. Une télé assez grande. l'espace Wellness était très bien équipé, même si la piscine est très petite (pas possible de faire des longueurs, en tout cas pas moi) et le sauna sec était un peu étouffant mise à part ca le reste était parfait. Le petit déjeuné rien à redire tout était la on ne pouvait pas demander plus me semble-t-il.
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i.i
3 / 5Le 04/02/2018 à 21:19Bon accueil,professionnel,bon hotel dans l'ensemble du type authentique traditionnel . Points à revoir : pression de l'eau,organisation du pt déjeuner. Personnel féminin pas trop souriante. .. dommage.
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Rudy.o
1 / 5Le 04/02/2018 à 15:37Déçu du séjour passè en amoureux. Nous avons été victime d'un personnel qui semblaient fatigué et surmené. Service rapide et inefficace. Les cartes ne sont pas donnée a temps ensuite très peu de temps pour choisir. Resto très mal éclairé. Difficile à lire. Néanmoins très bonne qualité des plats. Par contre, petit déjeuner laisse à désiré. Café en dosette. Pour un quatre étoiles ! Chambre négligée.
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Thierry.a
2 / 5Le 30/01/2018 à 21:47Que ce passe t-il au radisson blu balmoral? Clients depuis des années je ne comprends pas l'attitude de la réception et le menu unique du restaurant, on ne prévient pad de la réservation qu'il n'y a pas de choix, de carte... pas de serveur expérimentés pour diriger les étudiants ! !!!. Une note toujours positive pour le service wellness. Heureusement ça n'a pas changé. Une petite interrogations sur le suivi des fins de séjour ? C'est la première fois que je n'ai pas eu de mail pour évaluer le séjour. ....
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sophie.i
4 / 5Le 29/01/2018 à 21:29Bel espace wellness 😊 Et le resto est vraiment excellent mmmh la cassolette de poissons est un délice !! Et les cocktails sont exquis! !! A retenir pour revenir 😊
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Juliette.a
5 / 5Le 24/01/2018 à 14:01Magnifique hôtel situé sur les hauteurs de Spa. Possibilité d'organiser des repas d'entreprise. Le piano est disponible également pour agrémenter les soirées. Plusieurs salles disponibles. La direction a une réelle volonté de bien faire et de satisfaire ses clients.
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BX.
4 / 5Le 06/01/2018 à 13:39Très bon hôtel, les chambres supérieures sont spacieuses et très agréables. Certains équipements commencent à dater un petit peu. Surface un peu insuffisante le matin pour le petit-déjeuner (grosse affluence et pas assez de tables)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à spa. Patrik Roosenboom General Manager -
Nicolas.o
5 / 5Le 29/11/2017 à 06:43Merveilleux ! Nous avions reserve une chamber suppérieure et avons pu surclasser en suite pour un prix minime. Le restaurant de l'hotel propose un menu 3 service change quotidiennement avec son accompagnement de vins à volonté (18€) que je conseille vivement ! En cas de petite faim, le bar sert de la petite restauration (pizza, hamburger). L'hôtel possède également un spa (piscine, sauna et hammam) ainsi qu'un espace de soin (massages). Seul bémol, le parking est petit et vendredi et samedi soir il était complet et des gens devaient se garer à rue...
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Colette.e
4 / 5Le 22/11/2017 à 09:29J'ai trouvé l'hôtel très bien ainsi que notre dîner gastronomique à chaque bouchee une explosion de saveurs. Nous avons passé un très bon weekend. Par contre les chambres sont à rénover.
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Poivre.h
4 / 5Le 26/10/2017 à 17:22Bel hôtel, super buffet déjeuner, juste chambre légèrement vieillotte, mériterais un petit coup de jeunesse. Lit très confortable, très propre.
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JUSTINE.u
1 / 5Le 06/09/2017 à 20:44Chambre correcte (toile d'araignées, joint de salle de bain pas fait) et ne parlons pas du restaurant. 30 min pour avoir notre boisson, entrées et plats beaucoup trop long. Bon mais très léger pour les accompagnements. Et le dessert, vraiment pas bon, une boule de glace fondu avec quelques fraises, un peu moyen. Au moment de l addition, 10euros en plus sur la bouteille de vin. Vraiment pas à recommander !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous attachons une grande importance à vos commentaires. Ils nous aident à corriger nos imperfections dans le but de vous offrir un meilleur service. Nous nous excusons pour votre déception quant à votre repas au restaurant, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à l'équipe concernée. Nous espérons néanmoins pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Patrik Roosenboom General Manager -
Antoine.o
5 / 5Le 28/06/2017 à 12:36Hotel à 2 km du centre de Spa, au calme et entouré d'arbres. Accueil chaleureux et professionnel. Nous étions dans une suite junior; spacieuse et fonctionnel (immense douche à l'italienne, baignoire en cuivre, salon, kitchenette, ...) Le centre Wellness est d'un calme étourdissant...quand on a pas l'habitude cela fait du bien; hammam, sauna...piscine. Et petit +...le personnel de l'accueil fera des pieds et des mains pour réaliser vos demandes . Je recommande fortement. 🖒🖒🖒
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Michael.y
3 / 5Le 03/06/2017 à 18:10Personnelle accueillant et souriant. Le service est très bon ! L'espace wellness est appréciable avec accès à l'extérieur ainsi qu'un sauna, hammam et une piscine. Le restaurant est délicieux! Par contre, l'hôtel mérite une fameuse rénovation et une mise au goût du jour. Nous avions pris une chambre supérieure à la standard et avions été déçu de la propreté. Entre 2 heure et 3 heure du matin, l'alarme incendie s'est mise à goûtée les deux nuits que nous avons passé là ?!? (d'où les 3 étoiles) Nous avons mentionné ceci à la réception et avons reçu un dédommagement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sykofilos, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience Google ! Je suis ravi que vous ayez apprécié notre personnel et l'espace bien-être. Des rénovations sont prévues pour le premier trimestre 2018. J'espère vous revoir dans notre établissement ! Cordialement, Patrik Roosenboom General Manager -
Kevin.e
5 / 5Le 26/05/2017 à 12:49Très bel acceuil. Très belle chambre avec une magnifique salle de bain. Très beau cadre. Hôtel très bien situé, juste suffisamment reculé pour être au calme néanmoins extrêmement facile d'accès. Nourriture excellente, négociation facile vis à vis de notre régime végétarien. Le wellness est très agréable, les fauteuils en forme de cocon sont cosy... Bémol concernant le hammam, mais pardonné par la note explicative de sa future rénovation. Wifi non sécurisé par contre... Pour le quidam, c'est sans doute plus "facile" de se connecter, pour l'initié : les risques liés à la sécurité sont biens réels. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre hôtel vous ait plu. Nous espérons vous revoir au sein de notre hôtel. Cordialement, Patrik Roosenboom General Manager -
Camille.o
2 / 5Le 02/04/2017 à 11:01Très déçus du séjour réservé sur weekendesk... La chambre date des années 90, pas de peignoir ni de chaussons fournis gratuitement pour un 4* c'est très moyen... La piscine, que dire... Un silence de mort personne n'ose se baigner car "ça fait du bruit" c'est déprimant... Chambre double avec deux lits séparés c'est parfait pour un week-end en amoureux... Le papier peint qui se décolle dans les couloirs... Seule bonne note ? Le personnel accueillant ! En bref à éviter...
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis navré de lire que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos espérances et que votre chambre standard ne vous ai pas plus. Je tiens néanmoins à vous informer que nos chambres vont être rénovées pour les fêtes de fin d'années 2017 et que les peignoirs ainsi que les chaussons sont disponibles avec nos chambres supérieures. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Patrik Roosenboom General Manager -
Marco..
4 / 5Le 06/03/2017 à 23:17Un très bon hôtel avec un restaurant formidable et un personnel super agréable. Service de relaxation au top, totalement enchanté de mon séjour.
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Vitaly.o
3 / 5Le 25/11/2016 à 15:50 -
Philippe.e
4 / 5Le 13/11/2016 à 20:06Cadre magnifique dans les bois. Tout le personnel est super gentil et est au petit soins pour nous. Le wellness est super, le petit déjeuner est complet : rien de manque pour faire un bon petit déjeuner sain ou copieu, comme on veut ! Les restaurant est cosi et les plats sont dignes d'un des plus grand restaurant ! Je recommande fortement cette hôtel !
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Cécile.e
5 / 5Le 10/11/2016 à 13:48Hôtel famillialle très chaleureux, on y mange très bien du petit déjeuner au repas du soir. Le service est très agréable et toujours sympathique. Les soins au Spa sont top et à des prix tout à fait abordable.
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Roro.i
1 / 5Le 26/08/2016 à 13:46bonjour nous sommes d anciens élèves et monitrices de ce bâtiment autrefois nommer colonie scolaire liegeoise de balmoral nous nous sommes rendu ce 24/08/2016 a l hôtel avec l idée de loger quelques jours ,nous étions 6 mais nous avons d abord préférer boire un verre ,nous sommes donc entrer a la terrasse . Nous avons été complètement éviter et nous sommes partis après avoir attendu plus d un quart d heures que l on s occupe de nous.
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G...
5 / 5Le 06/08/2016 à 18:39Calme, en pleine nature. Personnel compétent et souriant. Piscine, hammam et sauna bien sympathique. Chambre propre, spacieuse et confortable. Petit déjeuner délicieux.
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Patricia.o
5 / 5Le 25/07/2016 à 21:56Super hôtel accueil pareil.... Bel endroit calme parking gratuit.. Et oui accès piscine. Idéal en amoureux
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Yann.a
5 / 5Le 28/05/2016 à 20:54Chambre propre, si probleme le service technique et la réception vienne très vite ! Application marche très bien et permet une plus grande réactivité des employés ! Sauna, piscine et massage dans le calme. Restaurant bon
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Eric.o
5 / 5Le 07/06/2015 à 17:27Nous y avons passé un excellent week-end avec ma compagne. Très belle chambre supérieure, personnel aux petits soins. Welness très agréable. Très bon dîner et petit déjeuner.
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Benjamin.e
2 / 5Le 17/02/2015 à 16:36Une chambre très loin de ce qui est présenté sur le site de l’hôtel. Humidité au plafond, 2 lits séparé, service wi-fi absent, aucune luminosité. Nous avons été logé dans une chambre dont la déco n'a pas du être changée depuis 30 ans. Aucune explication en arrivant à propos des services de l’hôtel ou du fonctionnement du spa, un 4 étoiles qui ne fourni même pas les peignoirs mais vous devez les demander en supplément. Seul le restaurant était à la hauteur du niveau de l'hôtel. Nous avons été soulagé au moment de quitter l'établissement... Je ne recommande pas
Aurel.r
Nadia.a
Charles.i
Patrizia.t
Eduardo.a
Stephan.e
Capucine.s
RIQUET.E
Fred.a
Morgane.a
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Stéphane.u
Stephanie.I
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jef.h
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Virginie.o
Xavier.a
olivier.l
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Emeline.u
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