Silva Hôtel Spa-Balmoral

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa,

• Oli-T_RSCL.

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 13:49

  Super moment la chambre super personnel super accueil
• Schaeffer.i

  3 / 5

  Le 28/04/2024 à 09:32

  Sur une de nos 2 nuits, Ils ont scindé notre famille en deux chambres (enfants de 8 ans..) au lieu d’une seule réservée car il n’avait pas la bonne clé. Chambre en partie rénovée et en partie vétuste, Bonne literie et mauvais oreillers. Personnel apathique Bon petit déjeuner copieux Parking de l’hôtel trop petit pour accueillir tous les véhicules clients
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 10:58

  Accueil très sympathique, chambre agréable avec une très belle vue sur la vallée. Personnel au petits soins. Soins et massages parfaits. Le wellness était malheureusement fermé suite à un problème technique. Le personnel nous a gentiment offert l’entrée aux Thermes de Spa.
• Sandy.o

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 15:15

  Bel hôtel avec un service à l'écoute !
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 15:59

  Hotel magnifique très très très bien tenue. Restaurant excellent le personnel rst magique toujours didponible souriant avenant et aux petits spins. Vraiment nous recommandons avec grand enthousiasme
• Bruno.

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 07:05

  Avons passé un très agréable séjour durant le week-end de Pâques. L’ensemble du personnel est très agreable, souriant, à notre écoute. Le petit-déjeuner est très copieux. Le service au restaurant est impeccable. Rien à redire sur cet hôtel que nous vous recommandons vivement. Si vous le pouvez prenez la suite 520. Excellente suite spacieuse et très belle vue. Merci à toute l'équipe et à très bientôt je l'espère 😉
• Brenso.o

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 11:08

  Un accueil et un service au top. J'ai séjourné à l'occasion d'un séminaire et nous avons été toutes et tous comblés par une organisation sans faille avec un soin pour le détail et les besoins individuels de chaque participant(e). Excellente cuisine adaptée aux préférences, intolérances et allergies alimentaires. Un grand merci à l'équipe toute entière.
• pierrehenri_lpt.

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 19:46

  Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Silva de Balmoral. 👌🏼🤩 Nous avons adoré : - la situation au cœur de magnifiques forêts avec de nombreux sentiers de trail ou de randonnée, - la chambre spacieuse, lumineuse et au calme avec une vue formidable sur la vallée et le lac de Warfaaz, - l’excellent buffet de petit-déjeuner, - la disponibilité et la gentillesse du personnel. Nous y avons déjà réservé notre prochain séjour !
• wsnr.

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 13:55

  excellent rapport qualité-prix. recentemente rénové, SPA bien entretenu et propre, parking gratuit et borne de recharge à prix très correct.
• Czichosz.h

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 20:52

  Nous avons passé une agréable journée et nuit dans cette hôtel. Le personnel a l' écoute, souriant rien à changer. Côté cuisine excellent. Chambre au point. L'accès au centre bien être était compris, un centre assez complet. Je recommande cette hôtel Pour ma part nous reviendrons 😊😊😊
• Éric.o

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 10:17

  Beau séjour Zen avec repas et accès aux spa. Très bon repas 3 services et un super massage détente de 20 minutes
• Manuella.h

  3 / 5

  Le 15/02/2024 à 17:54

  Personnel très gentil et accueillant... par contre la chambre pas très nette, salle de bain avec quelques endroits de rouille. Tuyauterie en dessous du lavabo apparente, mobiliers assez vieillot , terrasse juste avec 2 chaises et pas très propre. Lit confortable. Cela ne vaut pas un 4 étoiles.
• Renaud.e

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 12:58

  Personnel aux petits soins et charmant.
• Cyril.L

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 11:58

  Excellent moment passé en amoureux un samedi de février: - spa assez petit mais tout est là pour se prélasser - restaurant pour le souper au top, plats excellents et service impeccable, personnel souriant et souciant du confort des clients, on a même eu droit aux musiciens - chambres spacieuses avec tout ce qu'il faut, toutefois nous n'avons pas mis 5 étoiles car certains petits points peuvent être améliorés: odeur désagréable dans la douche, température très élevée la nuit - service au top: ma compagne a été ravie de découvrir les pétales, les bougies et de recevoir sa rose. Uniquement un petit oubli pour les peignoirs en chambre mais on a pu les récupérer à la réception en 2 minutes. Tout le reste y était: articles de toilette, essuis, café, bouteille d'eau offerte, ... - checkin et checkout sans souci, effectués en même pas 5 minutes chacun alors qu'on est arrivés presque 1 heure en avance ! Bref nous recommandons vivement pour les séjours en couple ! Nous en parlerons autour de nous.
• Mashid.e

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 10:20

  Agréable séjour avec un personnel souriant et le repas du soir au top
• Fiona.e

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 14:18

  Nous y sommes déjà allé plusieurs fois et vraiment aucun problème une très bonne accueil.
• Jimmy.u

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 14:18

  Un week-end en amoureux bien relaxant
• Serge.e

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 21:41

  Excellent confort. Belle rénovation de l'espace wellness. A recommander.
• fourrier.a

  1 / 5

  Le 02/02/2024 à 14:51

  L’organisation de cet hôtel est honteuse. En février 2023, ils ferment l’hôtel à nos dates de réservation. Il a fallut plus d’un mois et de nombreux mails et coups de téléphone pour récupérer notre argent. Cette année, on réserve et 48h avant on nous prévient que l’hôtel est fermé !!! A nous de nous débrouiller pour trouver qque chose. Les thermes sont réservés et le resto aussi. C’est certain, on ne réservera plus!
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 05:37

  Rien à redire, hôtel rénové récemment, bonnes infrastructures, sauna et hammam pas énormes donc il faut arriver assez tôt car pas mal de monde à partir de 17h
• Florence.g

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 17:39

  Le gros point positif, la cuisine! Nous avons très très bien manger. A chaque repas. Petit bémol, le service assez lent à midi. Pourtant il n'y avait que 2 tables... mais la serveuse semblait devoir être partout mais très peu dans la salle... La chambre était spacieuse, bien qu'un équipement plus adapté pour faire sécher les maillots, essuies et peignoirs serait bienvenu. Le wellness est assez petit mais suffisant et très agréable. Par contre très bruyants... les gens sont irrespectueux du calme et le personnel ne veille pas à cela. Soins très agréables néanmoins, le personnel était au petit soin pour cela! L'hôtel étant en cours de rénovation, je passe l'aspect un peu dépassé et usé de certaines choses. Bref, nous avons passé un bon séjour.
• Grant.e

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 19:21

  Super expérience. Nous avons apprécié notre séjour. Personnel agréable.hammam.jaccuzi.piscine top .. Chambre propre et literie confortable .et repas du soir avec un duo en musique.What else .!
• Béatrice.e

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 17:47

  Très bel hôtel ! Nous avons eu le plaisir d'être surclassés. Nous avons également profité de l'espace bien-être
• Aline.a

  2 / 5

  Le 11/11/2023 à 18:52

  A fuir! 230 euros une nuit pour 2 adultes et un enfant sauf que! La literie est de très mauvaise qualité! Trous dans les housses de couette, Monsieur n a pas su dormir et l enfant à eu très difficile ( lit pliant alors que nous aurions du avoir une chambre avec canapé lit! ) une belle arnaque! L hôtel à très mal vieillit et le peu de rafraîchissement faits ne permettent pas d avoir 4 étoiles! Hygiène ? Moyen! Des taches aux murs, dans la baignoire, à l intérieur des abas jours, petit déjeuner nickel! Ouf! On a pas dormit mais on a su manger! Personnel agréable sauf que! On nous a jamais demander comment c était passé notre séjour mais nous réclamer la taxe de séjour ça ils savent faire ( il est logique d en payer une c est pas le problème) je suis plus à quelques euros vu la déception que nous avons eu! Jacuzzi? Froid! Salle de sport? 4 machines ( ah sur les photos on se croit chez basic fit ) nous sommes souvent en week-end, et quand on découvre un hôtel on y retourne d office mais ici..... jamais jamais plus! Et je ne le recommanderait à personne!
• pascal.r

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 08:08

  Nous avons passé un excellent séjour, détente et balade très agréable. Le personnel est très sympathique et professionnel, toujours à l'écoute pour nous contenter. Petit plus pour nous un espace sans gluten au petit déjeuner.
• Cath.e

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 17:12

  Mon mari m'a fait la surprise pour mon anniversaire car j'adore les thermes et massages. C'est la 1ère 1ere fois que je me rendais dans votre établissement car nous habitons à plus de 110 km. Un peu déçue par la façade mon avis à vite changé une fois à l'intérieur d'abord par l'accueil chaleureux du réceptionniste et de l'espace restaurant et bar restaurant. Magnifique vue sur la vallée et heureusement car la vue sur le parking est moins fun. Chambre un peu froide en décoration mais espace salon est top , la petite terrasse agréable,nous avons eu de la chance avec le temps plein soleil le 1er week-end d'octobre 😊 Nous avons super bien mangé le soir au restaurant le menu était top. superbe petit déjeuner grand choix de fruits, céréales, fromage et buffet chaud 😋 . Nous avons réservé un massage duo qui s'est bien passé et nous a bien relaxé. Petit bémol pour l'espace wellness, piscine rien à dire mais espace repos près du sauna et hammam un peu petit et 1 seul jaccuzi ( temps d'attente assez long car certain y reste vraiment longtemps et ne pense pas à faire une tournante) mais à part ça qu'elle tranquillité. Nous avons eu la chance de manger le midi en terrasse au soleil ce qui est très agréable et ma salade niçoise avec un vrai beau morceau de thon une tuerie. Enfin je voulais remercier monsieur Dormal pour sa gentillesse
• Oceane.u

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 12:17

  Tout d’abord pour commencer, merci beaucoup pour votre accueil chaleureux, nous avons passé un agréable séjour mon conjoint et moi. J’ai pu voir dans les avis que certains trouvait les matelas trop mou, il est vrai qu’ils était mou mais personnellement ce n’était pas pour nous déplaire (les goûts et les couleurs ne se discute pas). Pour la chambre, j’ai également pu constater que certains trouvait le style trop vieux… je peux comprendre que ça puisse déplaire mais nous avons beaucoup aimé, cela rajoutais un côté apaisant, seul chose que nous avons moins apprécié c’était le fait que il y ai deux couette et non une pour un lit double 😅 Mise appart ce détail je n’ai rien à reprocher à propos de la chambre, la vue de notre chambre (5eme étage) était magnifique, le confort top, salle de bain très bien aussi mise appart que je pense que l’installation d’une douche serait peut être plus simple. En ce qui concerne le coin bien être nous avons pu profiter du sauna, hammam, jacuzzi et de la piscine. Tous était magnifiquement agréable, seul chose est que le lendemain le sauna et hammam était inactif, nous ne nous sommes pas renseigner si il y avait une heure où il était à nouveau actif mais j’avoue qu’on as été un peu déçu là dessus, nous voulions en profiter encore un peu avant notre départ 🙁. On reviendra ça c’est sûr et certain !
• Lacrostix.

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 19:25

  Personnel particulièrement sympathique et agréable, restaurant excellent (vraiment!), petit-déjeuner de haut niveau et chambres très agréable avec une bonne literie. Si vous avez l'occasion d'avoir la vue sur la vallée, elle vaut le détour. Par contre, le wellness ne vaut pas grand chose : le hammam a la taille d'un placard à balais et n'est pas très chaud et le sauna a la taille d'une cage à poules. Le jacuzzi est carrément froid et les 3 transats et demi sont installés dans un espace assez frais. Pas confortable du tout pour un espace détente.
• Gaëlle.r

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 09:06

  Weekend en amoureux en date du 07.10.23. Belle surprise à notre arrivée, nous avons eu droit au surclassement et nous avons finalement eu les clés de la suite 320. Énorme balcon avec baies donnant sur la vallée, un plaisir. Accueillis par Romain de la réception. Professionnel et très sympathique! Soins massage par "thia", le top. Jeune fille qui mérite vraiment d être suivie au niveau de sa formation, elle le mérite! Petit déjeuner et repas du soir, très bien, Choix, qualité, quantité. Le personnel de salle très bien aussi même si nous avons préféré le jeune homme avec un accent méditerranéen pour ce qui était du service du soir. Le but était de déconnecter et se faire plaisir, ce fût le cas. Merci. Mr et Mme Iannello.
• Stephane.n

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 14:11

  Personnel a l'écoute et au petit soin, SPA agréable manque juste une horloge qui marche a la piscine, massage et autres soins fait dans le professionalisme de 2 jeunes demoiselle a l'écoute. Chambre 320 juste magnifique avec une vue exceptionnel, grande, douche et baignoire, 2 WC et 1 coin salon, pour que ce soit l'apothéose faudrait juste lui rajouter un Jacuzzi privatif...😉🤔 Dans les moins je mettrais qu'il manque un personnel au niveau du SPA ainsi qu'un petit bar à jus qui serais un plus en sortie de soin ou de piscine ou SPA. Experience a refaire sans hesiter
• Alexis.o

  3 / 5

  Le 10/09/2023 à 06:27

  Que dire de l'hôtel : qu'il a mal vieilli ? On est venu avec un groupe organisé et donc on n'a pas payé cher cette nuit à l'hôtel. Mais à choisir, et quand on regarde le prix affiché en direct, jamais on aurait réservé cet hôtel. A la sortie de notre séjour, on a qu'une seule envie c'est de retourner dans le confort et l'ambiance de notre maison. Porte de salle de bain qui ne ferme pas. Décoration des années 70-80. On n'a pas eu droit à des peignoirs pour accéder au spa. Petit balcon de 80cm de profondeur. Tout simplement une autre époque ! Le service à table était correct pour le resto du soir. La vue est évidemment ce qui fait tout le charme de ces hôtels situés dans les hauteurs de la ville de Spa.
• Laetitia.

  2 / 5

  Le 28/08/2023 à 13:08

  Chambre donnant sur la route, nous avons l impression d'avoir une autoroute dans la chambre, insonorisation mediocre : dormir ne doit pas etre une option, à plus de 100 euros la nuitée. Il y a bureau et table dans la chambre, par contre les chaises sont en option. T° de la piscine = un peu froide, et les sols sont glissants. Sauna = bien Hammam = pas terrible Jacuzzi = quid de la comprehension des bulles (le bonton est très dur).
• Ingrid.o

  4 / 5

  Le 23/08/2023 à 12:31

  Hôtel très sympathique ! Je vous conseille le wellness et les chambres côté lac. Très bonne table avec une terrasse agréable. Merci pour l’accueil chaleureux 🥰
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 18:04

  Très bonne accueil bien mangé au resto piscine et coin zen au top
• Pascal.r

  4 / 5

  Le 09/08/2023 à 16:11

  Ce n'est pas mon premier séjour dans cet hotel, très déçue la fois precedente et je m'etais dit 'plus jamais 'mais pour les francos impossible de trouvé un autre endroit et a ma grande surprise,le personnel fut très acceuillant ...ils ont grâce à cet reservation remonter dans mon estime.
• LILI.E

  3 / 5

  Le 05/08/2023 à 13:52

  Après avoir appelé la réception avant la réservation, on nous avez promis une chambre dans le nouveau bâtiment, ce qui n’est pas le cas. Chambre promise avec vue sur lac ….mais le lac n’existe plus !. Chambre mobilier très vieillot. Départ tardif non existant, …. Bref les photos et la promesse n’est pas tenue .
• Jean-philippe.e

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 14:45

  Très grande chambre. Restaurant excellent et endroit calme.
• Marie-paule.s

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 14:24

  Un hotel acceuillant,avec du personnel(Damien...mais aussi la dame du bar,brasserie...desolee je vous ai pas demander votre prenom) Mais je sais que vous etes depuis 40 ans la...vous vous reconaitrez..nous,c'etait la chambre 318...merci a tous pour votre acceuil....philippe Bastin et Marie-Paule🩷
• Rebecca.a

  5 / 5

  Le 18/07/2023 à 09:20

  Ayant le besoin de déconnecter via un séjour entre filles, nous avons sélectionné l’hôtel grâce à la publicité sur Weekendesk. De l’accueil le samedi à le remise des clés le dimanche, le séjour fut parfait!!! Le personnel est au petits soins et très accueillants et chaleureux. Je l’ai déjà recommandé à des amies et je compte bien y séjourner encore cette année, pourquoi pas en amoureux d’ailleurs?
• Axel.c

  2 / 5

  Le 14/07/2023 à 20:28

  Photos trompeuses… Nous n’avons pas eu la chambre que nous voyons sur l’annonce pour notre bon cadeau bongo. L’espace piscine n’est pas au top et pas très propre le spa ne fonctionne pas… Par contre le petit déjeuné est parfait
• Ana.

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 16:22

  Nous avons choisi cet hôtel dans le cadre d'un événement professionnel qui s'est déroulé dans leurs salles de séminaires et nous avons été plus que satisfaits de la prestation. Les chambres sont spacieuses et propres, les salles modulables, la restauration très satisfaisante et le petit déjeuner très bien approvisionné avec beaucoup de choix sucré -salé- chaud-froid. Une mention spéciale à toute l'équipe sur place : Florine, Romain, Giovanni qui ont su s'adapter à toutes nos demandes, contraintes et exigences en un temps record. Capacité d'adaptation,écoute, encadrement : vous pouvez organiser vos événements au Silva Hotel en toute confiance.
• Ophélie.e

  5 / 5

  Le 17/06/2023 à 15:39

  Nous avons passé un agréable séjour en famille. Chouette piscine et mention spéciale pour le massage 40' réalisé par Rosine un pur moment de relaxation et de détente absolue. A bientôt
• michel.o

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 08:46

  Chambre très spacieuse et propre, le dîner peut ce faire en chambre Bel hôtel, très propre
• Bingo.i

  3 / 5

  Le 23/05/2023 à 20:45

  Pas mal de positif mais pas mal de négatif également. Hôtel situé dans un bel environnement. Personnel vraiment charmant. Petit déjeuner très bien. Cuisine assez correcte niveau qualité prix. Le négatif est l'aspect extérieur de l'hôtel, assez désuet. Dans l'ensemble ça nécessite selon moi un vrai coup de jeune au niveau des infrastructures : espace wellness,robinetterie dans les chambres, insonorisation très faible. Hôtel pour y séjourner en famille sans se ruiner c'est plutôt bien. Mais pour y séjourner en amoureux c'est moyen.
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 14:51

  Super hôtel, chambre de qualité supérieure. Restaurant classique mais vraiment bon. Je recommande sans hesiter.
• sylvie.u

  4 / 5

  Le 14/05/2023 à 17:28

  Bonjour nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel Très propre chambre spacieuse ainsi qu’un bel espace restaurant qui présageait un bon petit déjeuner Très déçue beaucoup de salé peu de sucre 2 viennoiseries une brioche Pas de gaufrées de liège moi qui adore le petit déjeuner Mrs mettre plus de sucres 🙏 Sinon rien à redire bel établissement et calme proche de spa 😊
• Mandy.e

  5 / 5

  Le 05/05/2023 à 08:12

  Magnifique hôtel 👌😻 Bonne nourriture. Le personnel très agréable et sympathique. Ils feront tout pour vous satisfaire. Les massages sont au top 👌 Piscine et jacuzzi terrible. La vue sur la forêt et le lac magnifique. A conseiller sans modération ! 😁 💞
• Nelly.o

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 16:30

  Super moment détente notamment grâce à la piscine et au jacuzzi ! Je recommande !
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 15:26

  Excellent accueil du personnel de l'établissement, bon placement géographique pour les Wallers, le coin regorge de sentiers de randonnées. Chambre individuelle des plus cozy et charmante, je recommande vivement !
• Céline.o

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 03:43

  Belle hôtel très calme vu magnifique mais pour un 4 Etoiles il est basique quand même
• Bri.n

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 17:12
• Mo.

  4 / 5

  Le 17/04/2023 à 12:16

  Intérieur de l´hôtel esthétique, même si le bloc extérieur n´est pas attrayant au premier abord. Hôtel situé sur une grand route, proche du centre-ville et des thermes. Chambre design très calme avec vue sur la vallée joliment décorée et très spacieuse. Panorama sublime ! Literie confortable. Boissons chaudes à volonté. Bémols : - Réapprovisionnement absent du papier wc et des mouchoirs. - Très peu de pression dans la douche. Grand parking. Piscine de grandeur raisonnable à 31°C, petit sauna, petit hammam, petit solarium. Jacuzzi extérieur avec vue sur la forêt (et les écureuils !). Jardin et passage menant dans les bois. Personnel assez neutre au comptoir d´accueil. Poli mais froid. Au bar ouvert l´après-midi, avec vue sur la forêt, la serveuse du jour était très antipathique, disant que nos valises la gênait pour déposer nos verres ! Cependant, la table était assez grande pour la contourner et déposer les verres plus loin. Nous attendions que notre chambre soit prête pour s´y installer et c´est pour cela que nous avions nos bagages. Avec un établissement situé dans une si jolie région, on s´attend à ce que le personnel hôtelier soit bien plus sympathique que cela ! Il est à noter que le personnel de nettoyage est bien plus charmant !!! Petit-déjeuner avec propositions salées et sucrées. Petite zone sans gluten. Fruits frais variés. Produits majoritairement industriels. Tables débarassées rapidement. Très grande et jolie pièce de restauration.
• Joel.e

  4 / 5

  Le 11/04/2023 à 10:49
• Anonyme.

  1 / 5

  Le 09/03/2023 à 15:38

  4 étoiles ? C’est une blague ?! Il y avait une odeur bizarre, vieillotte dans les couloirs, et une odeur de peinture dans la chambre. Le mobilier dans la chambre était vieillot. La propreté laissait à désirer. Le restaurant et le bar étaient fermés le jour de notre arrivée. De plus, l'ascenseur n'était pas accessible, le jacuzzi non plus. Il n'y avait pas de prises près des lits. Le déjeuner était très basique et le réfectoire dans lequel nous avons mangé était très froid, 10 degres maximum car les portes sont restées ouvertes pour les travaux. Je ne recommande pas du tout cet hôtel !
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:48

  Nous y sommes allées pour un WE entre filles. L'hôtel est en rénovation et nous avons pu profiter de chambres spacieuses et rénovées. Literie très confortable. Le personnel d'entretien s'est montré très agréable et à notre écoute. Les soins sont tops! Le wellness est très propre.L'eau du jaccuzi était peu froide en ce mois de février. La sauna vraiment spacieux et agréable. Le personnel du wellness s'est montré attentif à nos besoins et nos envies. Romain le responsable de l'hôtel nous a très bien accueillies. On recommande ⭐⭐⭐⭐
• Dominique.u

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 10:15

  Très chouette accueil, personnel chaleureux.
• Senepart.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 08:21

  J’ai séjourné du 03 au 5/01 2023 je suis pmr et j’ai été accueil dans une chambre avec une douche italienne chambre très belle côté lac et très propre. Les repas étaient vraiment gastronomiques foie gras canard, jarret d’agneau très bien présenté. Les thermes sont très confortable et masseuses très compétentes et bonne conseillère. Le personnel est très agréable merci
• Ilardo.i

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:39

  Chambre : literie très confortable, mais 1 gros manque d hygiène il y avait des cheveux et des poils dans la salle de bain à notre arrivée. Très belle vue à l arrière de l hôtel. Déjeuner : au top il ne manque rien pour moi . Repas : le buffet d avant covid est pour moi A remettre en option . Nous n avons pas manger à l hôtel pour cette raison En ce qui concerne le spa , l eau de la piscine était froide , l espace détente très froid également. Nous avions le départ tardif jusque 14h et 1 dame est venue toquer dans notre chambre alors que j etais dans mon bain pour nous dire que nous devions déjà-vu être parti alors qu il était 12h30. Manque de communication avec weekendesk. 4 ème séjour au silva mais de moins en moins appréciable
• David.a

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:52

  Bonjour à tous. Le prix ne correspond pas au lieu. Le ménage n'est pas une préoccupations première, trop de détail à revoir poussiéreux, cheveux dans la douche, lit mal fait à l'arrivé et des mégots de cigarette sur le balcon. Ces points négatifs augmente la vétusté du lieu. Les points positifs endroit assez calme, personnel serviable, accessible aux personnes à mobilité réduite.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rabco, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire qui nous aide évidemment à nous améliorer. Je fais remonter l'information à la responsable du house-keeping. Sachez également que nous travaillons à l'amélioration de notre établissement et que celui-ci subira des transformations dans les prochains mois. Nous espérons tout de même avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement. Lori, Marketing
• Chris.e

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 23:08

  Piscine vieillote, jacuzzi hors service, chambre propre, spacieuse et avec une vue dégagée sur la nature.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous prenons évidemment en compte vos remarques. L'hôtel va être sujet à des rénovations dans les prochains mois et nous espérons qu'il pourra répondre à vos attente. Nous vous accueillerons évidemment à nouveau avec plaisir dans notre établissement. Lori, Marketing
• Andra.

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:11

  350 E pour : - 1 SEULE nuit dans chambre non réchauffée et vieillotte vue sur le lac promise - on a pas eu départ tardif promis - on a pas eu - 1 dîner - 3 services obligé - on n'avait pas de choix à la carte du tout - 1 cocktail (15e prix de base) avec du jeu d'orange carrefour 365 et où on goute pas autre choses. - un spa - avec une piscine bien froide, un jacuzzi inexistant et un hammam tiède. Le personnel très accueillant par contre et un vraiment bon petit déjeuner. Ca reste la honte.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fred.e

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 12:09

  Personnels plaisant, mais manque de finitions dans les locaux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred, Merci pour votre note et votre commentaire. Nous avons bien pris en compte votre avis. L'hôtel subit actuellement des transformations et nous espérons que vous pourrez apprécier celles-ci prochainement. Lori, Marketing.
• Laurent..

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:35

  Le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur. Des chambres à la décoration un peu datée, un centre de bien-être qui a besoin un gros coup de rénovation et un bar qui ne sait plus servir une partie des alcools à la carte. Le personnel reste avenant et chaleureux mais ca ne compense pas forcément les faiblesses de l'établissement qui serait plutôt à ranger dans une catégorie en dessous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre commentaire que nous prenons évidemment en compte. L'hôtel subit actuellement de nouveaux aménagements et de grandes transformations pour vous satisfaire au maximum. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau prochainement et que vous puissiez profiter des nouvelles installations. Lori, Marketing
• Erica.o

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 06:24

  Hôtel moderne, de standing. Très bien situé au calme au milieu de la forêt. Chambres modernes, bien entretenues et literie confortable. Personnel sympathique et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Je vous remercie pour cette belle note et ce commentaire agréable! Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ai plu et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Lori, Marketing
• ben.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:01

  Très bon hôtel super déjeuner un petit spa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ben, Merci pour cette agréable note et ce gentil commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement ! Lori, Marketing
• FRED.E

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:16

  Très bon hôtel, propre, spacieux, très bien fourni et très bien situé. Espace welness très correct et hygiénique Chambres très spacieuses et bien équipées Seul bémol : La disparition de l'excellent buffet du soir qui était vraiment super et avec de très bons choix variés . C'est réduit à un menu 3 services.... Dommage mais la qualité est toujours au rendez-vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred, Merci pour cette note et cet agréable commentaire! Nous prenons bien sûr compte de vos remarque et je fais remonter l'information à propos du buffet. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ai plu ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Lori, Marketing
• Armand.e

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 04:46

  Passe un bon moment, déjeuner impeccable et dinner super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Geraerts, Merci pour ce beau commentaire Il est très plaisant de savoir que votre séjour chez nous a répondu à vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de ce que vous avez mangé chez nous. Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Giulia, Marketing Manager Silva Hôtel
• Niki.a

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 09:50
• princessnath.

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:41

  Magnifique vue lorsqu'on est situé à l'arrière de l'hôtel. Petit déjeuner bon et assez varié (il manquait cependant des fruits frais, salade de fruits ou encore des préparations 'minute' comme des crêpes maison, des gaufres maison, pancakes ect... Rien de cela ici malheureusement) piscine intérieure froide et le jacuzzi est juste a. L extérieur, c est dommage de ne pas prévoir au moins un toit, lorsqu'il pleut on ne peut l'utiliser... Chambre spacieuse mais vieillotte, chouette balcon, coussin très fin, nous en avons demandé d autres. Toujours aussi fins mais de forme spéciale et pas très confortables pour dormir. Jolie terrasse. Parking petit et étroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nathalie, Nous vous remercions d’avoir choisi le Silva Hôtel Spa-Balmoral pour votre séjour à Spa. Nous vous remercions vos retours et le point que vous aimeriez voir améliorer. Sachez que nous prendrons bien-sûr bonne note de vos remarques. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et d'atteindre complètement vos attentes. Giulia, Marketing & Sales, Silva Hotel Spa-Balmoral
• Annick.e

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:19

  accueil agréable chambre rien à dire restaurant manque un peu de choix. on préférais le buffet comme lors de notre premier séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annick, Merci pour ce beau commentaire Il est très plaisant de savoir que votre séjour chez nous a répondu à vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous. Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur. Suite aux dérives de la Covid, nous avions été contraints d'arrêter nos buffets. Mais nous envisageons, prochainement, la reprise de ceux-ci. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Giulia, Marketing Manager Silva Hôtel
• Marylin.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:24

  Pas top niveau propreté Spa pas terrible matelas séparé pour un lit double Sinon l' eau dans la chambre es bonne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marylin, Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié l'eau Silva. Au sujet de la propreté, c'est inadmissible et inhabituel, nous avons déjà informé notre gouvernante et vous invitions à nous contacter via ce mail pour en savoir davantage : [email protected]. Bien cordialement, Giulia, Marketing Manager Silva Hôtel
• Naty.o

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:02

  Mon compagnon et moi sommes restés deux nuits dans l’hôtel. Nous avons rapidement été étonné par la devanture vieillotte de l’hôtel et encore plus lorsque nous avons vu notre chambre. La vue sur le lac et forêt était une vue sur le parking et grande route. La propreté de la chambre était très moyenne (trace grasse de mains sur les fenêtres, tâches sur les draps,…). L’espace piscine était ok, bien que vieillot et propreté moyenne. L’accueil n’était pas des plus agréable, nous avons eu l’impression de ne pas avoir été prit au sérieux par la personne qui semblait être le patron. Le reste du personnel parlaient principalement anglais. Nous sommes allés au restaurant le soir de notre arrivée, le repas était bon. Service réalisé par des personnes sympathiques mais qui ne semblaient pas très à l’aise voir même timides. Globalement nous sommes déçus du séjour et avons du mal à comprendre comment cet hôtel est un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Naty, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous prenons évidemment en compte vos remarques. Les chambres obtenant la vue sur le lac ou la forêt sont les chambres design, executive ou suite. Il est vrai que le reste de chambre se trouvent de l'autre côté du bâtiment. Je fais remonter votre remarque concernant la propreté à notre équipe de nettoyage. L'hôtel subit actuellement des rénovations afin de pouvoir rencontrer au mieux vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un cadre qui pourra vous réjouir davantage. Lori, Marketing
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:36

  J'ai réservé une chambre dans cet hôtel 4 étoiles et quelle déception ... La ville est géniale, plein de randonnée à faire autour mais l'hôtel ce n'est pas un 4 étoiles ! Toiles d'araignée au plafond, tâches sur les draps, chambre petite, salle de bain idem petite pas confortable, pas de pression dans la douche, matelas beaucoup trop mou. On nous a vendu une chambre vue forêt, alors la vue était un parking en premier plan, une route très passante en second plan et quelques arbres en arrière plan effectivement. Du coup, très bruyant la nuit ... Seul point positif, le petit déjeuner était correct mais idem ne vaut pas un 4 étoiles ... Je retournerais dans cette ville très agréable mais pas dans cet hôtel.
• Allen.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:19
• Kelly.s

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:15

  La chambre était magnifique (petit soucis de poussière et rideau décrocher sur une petite partie). Vue sur les bois, même de la douche, c'était splendide. Literie hyper confortable. Petit déjeuner varié en chaud comme en froid.
• Love..n

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:35

  Je suis juste déçue de la qualité de 4 étoiles. Vieux et sales week-end gâcher!
• Ryan.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:43
• Vincent.J

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:30

  Proche du circuit, piscine, spa... tout ce qu'il faut pour un bon prix. Les chambres et communs sont dans leur jus mais pour un meeting c'est bien suffisant. Bonne liiterie
• Géraldine.i

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:47

  Nous avons été très bien accueilli, une repas 3 services le soir, qui était excellent. Une très belle chambre, propre, un lit confortable. Et le wellness, tout ce qu'il fallait, la piscine, le jacuzzi, le sauna et le hammam. Nous étions seuls au spa, nous avons donc pu en profiter davantage. Quant au petit déjeuner, le buffet était très varié et délicieux.
• vanessa.s

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 19:07

  Très bon accueil lors de notre arrivée. Au restaurant, des plats délicieusement raffinés le tout dans une belle ambiance.
• Serge.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:29

  suite à un désagrément lors de notre séjour, Mr le Directeur à su être à la hauteur de ses responsabilités. C'est pour cela aussi que je met 5 étoiles car je ne peux pas en mettre 6 ! Merci à vous et à Bientôt !
• Alexandre.

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 23:47

  Hôtel vieillot, installations moyennement entretenues et propreté douteuse. Cependant, le personnel est très accueillant et serviable. La piscine annoncée chauffée à 28° était à 25 lors de notre séjour, on y est restés 10 minutes... La vue sur lac est une vue sur les arbres qui bordent (et masquent) le lac, lac qui est parfois à sec car il sert de tampon à une rivière... Petit déjeuner très fourni avec beaucoup de choix mais nous n'avons pas testé le restaurant.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:50

  Cadre simpa Accueil des l entrée avec un bonjour et le sourire malgré la grosse affluence Chambre confortable et très peu bruyante malgré la proximité de la grand route Bar agréable ou on n hésite pas à vous servir tard le soir La piscine a son âge mais est bien entretenue et propre J y retournerais sûrement
• Hodé.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:03

  L'hôtel nous a offert la nuit après une déconvenue de leur part... Très jolie geste malgré le fait qu'on en demandais pas tant ! A part ça l'hôtel est jolie, et bien situé par rapport au therms (2-3min de voiture) Le restaurant et le petit déjeuner souvent inclus sont largement au niveau !
• Michel.

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:53

  Tout le personnel est vraiment sympa et fait tout pour que l'on se sente bien. La chambre était spacieuse, propre, la literie aussi. Salle de bain avec baignoire et douche séparée. Petite terrasse mais difficile d'y rester longtemps car la chambre donnait sur la grand route. On mange bien, petit déjeuner assez diversifié. L'espace wellness se compose d'un sauna finlandais, d'un hammam, grand jaccuzzi extérieur, piscine (piscine "sportive", donc l'eau n'est pas très chaude, 28°). Tout est bien entretenu. Salle de sport mais bien aménagée. Et merci à Élise pour le massage, c'était bien agréable 😁. On reviendra à l'hôtel, c'est sur 😉
• David.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:11

  C'est pas mal, après comme je l'ai déjà dit je ne suis pas difficile, donc y a de l'eau chaude et un lit propre, 5 étoiles. Après en plus y a un restau, un bar, et un spa donc c'est encore mieux
• Céline.e

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:41

  Réservation effectuée via un Wonderbox. Accès illimité au wellness les 2 jours, ce qui est très appréciable là où d'autres établissements octroient 1h/jour par exemple. Tout fonctionnait et pas trop monde donc j'ai pu profité comme je voulais. Magnifique buffet petit déjeuner, il y a beaucoup de choix et impossible de ne pas trouver son bonheur. Personnel agréable et à l'écoute. J'ai opté pour un massage du corps, AU TOP ! Seul point négatif : la chambre. On voit qu'elles ne sont pas toutes jeunes et surtout très bruyant côté route mais je me doutais bien qu'avec un wonderbox on ne serait pas du côté du lac... Proche du centre-ville de Spa.
• Alp.z

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:56
• Thi.u

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:37

  Nous y avons passé un très agréable séjour avec notre Vivabox. On sent que les infrastructures vieillissent et deviennent un peu vétuste. Le cadre est tout de même sympa.
• Laurent.i

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 18:01

  3 étoiles car 4 me paraît beaucoup. La chambre est très spacieuse et elle est bien entretenue sauf des taches sur la moquette mais c est normal. La vue sur forêt est vue sur la grand route qui separe l hôtel du bois, l arrière est plus agréable mais sûrement plus cher. Présence d un wellness avec Piscine intérieure mais eau très froide, nous n avons pas pu nous baigner Un jaccuzzi extérieur mais l eau est tiède Un sauna pour 6 à 8 personnes rien à dire Une salle de sport bien équipée. Personnel agréable et accueillant Les cocktails sont bons mais avec un goût de trop peu. L endroit général est très bien. Le petit déjeuner est très copieux, il ne manque rien.
• Leti.r

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:16

  Piscine froide Jaccusy froid Pas d eau au niveau de l espace soit disant détente... Caution de 50euro alors qu'il y a 8bouteille d eau dans le frigo ... Tâche sur les siège de la chambre.... Pas de machine a café dans la chambre. Cet hôtel est loin d un hôtel welness et il ne mérite absolument pas les 4 étoiles ...
• Alexandre.i

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:00

  Belle situation. Chambre supérieur spacieuse. Belle vue si chambre arrière. Un peu vieillot. Bon petit déjeuner avec saumon. Propreté moyenne et manque de pression d eau (5 m étage).
• olivier.v

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 22:45

  Sans aucun intérêt.... 4 étoiles 🌟 mais pour moi juste une.... Chambre dépassée et confort aussi Spa pas à la hauteur... Piscine froide et peu profonde, hammam et sauna peu chaud et agréable Petit déjeuner continental limité par rapport à ce j'ai eu pour un prix moindre. Bref très déçu 😞 de cette hôtel !! La région est belle mais cher comparé à d'autres mais hôtel peu mieux faire pour un 4 étoiles
• Véronique.u

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:30

  Ne faut pas un 4 étoiles!!! Chambre sales plein de tâches sur le tapis, toilles d'araignées au plafond. On n as pas fermer l œil de la nuit, énormément de bruit de la route juste à côté et autre bruit de sanitaire. Lit peut confortable. Beaucoup trop chaud dans la chambre. Douche près que non fonctionnel. Superbebe buffet petit-déjeuner
• Julien.a

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:32

  Peut-être du 4 étoiles il y a 40 ans mais ce n'est vraiment plus le cas maintenant... Chambre démodée, piscine en panne, jacuzzi extérieur tellement froid qu'il n'est pas possible d'y rester, vraiment déçu.. restaurant pas terrible non plus, steak "minute" beaucoup trop cuit, bref a éviter.
• marisia.e

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 16:16

  Accueil agréable. Hôtel vieillot, chambre idem, peignoir décousu de partout. Propreté correcte. Wellness décevant, piscine hors service et aucune compensation prévue. Il fallait faire la file pour profiter du jacuzzi et du hammam..donc je n ai pas su profiter de manière optimale. Massages au top. Balneo sans huile essentielle.. repas bon mais loin d être copieux. J ai eu faim. Petit déjeuner buffet correcte. Bref séjour décevant. Ne mérite pas ses 4 étoiles
• Cormac.a

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 14:30
• Chris.i

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 08:05

  Superbe expérience. Certaines choses mériterait un petit coup de frais dans l'hôtel d'où le 4 étoiles sur 5. Dans l'ensemble beau petit séjour chez vous. Personnel très agréable. Je recommande vivement.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:29

  Petit déjeuner top, chambre confortable et propre, piscine un peu petite mais largement suffisante, manque quelques serviettes mais séjour très agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci pour votre commentaire positif! Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du Silva Hotel
• Didier.e

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:23

  Vraiment déçu pour un 4 étoiles, nous avions un voucher avec coupe de cava, que nous n'avons pas reçu. Le lendemain nous avons demandé pour avois des peignoirs pour se rendre au welness et il n'y avait plus des propres. Donc une employée du bar a bien voulu aller nous en chercher. Pour descendre à la piscine pas de chance l'ascenseur prévu pour était en panne, donc nous avons du descendre par l'escalier de service. La piscine était bondées d'une dizaine d'enfants et quelques parents. Donc impossible de s'y relaxer. La chambre à été nettoyée mais juste le minimum, les bouteilles vides sont restées avec les capsules sur le bureau et même les poubelles n'ont pas été vidées. Vraiment déçu de ce séjour de 3 jours et deux nuits. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
• Ken.o

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 08:50

  Plus de buffet (à volonté) le samedi soir pour l'instant, c'est bien dommage. La formule actuelle ne me séduit pas du tout. 🍴 Le menu proposé en lieu et place du buffet, n'est pas communiqué lors de la réservation et la formule ne laisse aucun choix sur l'entrée et le dessert.
• olivier.o

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:16

  L'hôtel a besoin d'un coup de jeune, la chambre est spacieuse. La salle de bain est correcte (manque de porte-manteau pour y accrocher ses affaires). Il y a un bon balcon et un coin salon sympa. Cependant, ça manque de déco actuelle, car pas d'effet wahou. C'est un 4* étranger, qui vaut un 3* moins français. Cependant, le personnel est charmant et à l'écoute. Les repas étaient en revanche excellents, c'était la bonne surprise du séjour. Petit déj buffet tout à fait correct. Concernant la "vue sur lac", en fait peut être qu'à un moment on le voyait, mais au 2ème étage, il est complétement caché par la végétation. Il faut au moins être au 5ème, et encore, au bon endroit. Il serait plus juste de parler de "côté lac". Cela reste toujours plus agréable que le côté parking. Nous avons toutefois passé un très bon séjour, la ville de SPA, ses termes et son casino sont très agréables
• Christiane.u

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:10

  Nous avons passé un agréable séjour. Hôtel très agréable à tout point de vue propreté personnel welness. A recommander .
• Bernard.i

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 15:18

  Belle grande chambre. La canalisation de l'évier bouchée. Que 3 chaînes francophones (RTBF, TIPIK et La Trois). Petit déjeuner excellent ainsi que le souper du soir, même si parfois quelques hésitations. Accueil bon.
• frédéric.o

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 15:43

  Cette hôtel est super bien situé, en hauteur de Spa, loin des bouchons du centre de la ville. Facile accès par l'autoroute. Vous avez une superbe vue panaroma sur le lac de Warfa grâce aux immences portes vitrées tout au long du restaurant et dans les chambres.
• Humblet.l

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 08:00

  - Chambre et mobilier général de l’hôtel vieillot - Hôtel pas entretenu - végétation extérieur invasive sur les terrasses des chambres et présente également dans la piscine intérieur du wellness (lierre qui monte sur les murs) - Piscine avec plafond noir qui tombe en morceaux - Pas plus de 3 chaînes à la tv - Pas d’eau chaude pour se laver - ascenseur ne fonctionne pas - bon déjeuner et varié - personnel poli et serviable - ne vaut pas un 4 étoiles - essuies et peignoirs sales et rêches
• aurore.o

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 15:23

  Si je savais mettre zéro étoiles, j'en mettrais zéro ! Je paie plus de 300€ pour un weekend 2 adultes, 2 enfants. Les enfants n'ont aucun produit dans leur salle de bains (pas de savons, rien). Le numéro de la réception se trouve nulle part, mon fils a du se déplacer jusqu'à la réception pour demander le numéro. J'appelle la réception, n'ait une réponse qu'après la seconde fois que j'appelle (première fois, attente de plus de 5 minutes). Je demande pour les kits de brosses à dents et savons, on me dit que TOUT EST PAYANT !!!!! Les enfants n'ont rien dans leur salle de bains, même pas de peignoir ni de pantoufles comme nous, j'ai payé pour eux et ils n'ont RIEN ET JE DOIS ENCORE PAYER ! Les mesures de sécurité du COVID ne sont pas suivies non plus (poussières dans les armoires, là où les gens mettent donc leurs affaires...). J'espère que demain matin j'aurai un petit déjeuner digne de ce nom 😒 Ah oui: pas d'eau ni de café disponibles dans les chambres Une vraie HONTE ! Pour le prix, je m'attendais a mieux...
• Prescilia.u

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 17:20

  Accueil très bien. Hygiène des chambres honteux très sale poussiéreux très mal organisé ainsi que très mal expliqué. Il faut peut-être préciser qu’il faut une carte de crédit ou 50€ de caution lorsque même on réserve avec bongo très chère pour ce que c’est le restaurant très sale aussi surtout les lampe dans la chambre nous avions même eu droit au toile d araignée😡😡 enfin je ne vous recommande pas du tout nous sommes très déçus!!! Le colis de salle très bien je pense que c’est bien le seul!!!
• Florence.o

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:55

  Prestation de la chambre rien à dire. L'inconvénient si l'on passe par un autre site que celui de l'hôtel les prestations offerte deviennent payantes. Le premier accueil au niveau de la restauration reste vraiment à revisitée , notamment par une dame d un certain âge non accueillante et surtout très mauvais dialogue avec les restrictions corvides et Les dispositions placées à cet effet. par contre très Bon accueil tant à la réception que Celui du bar. Vraiment top. Résultats de notre petit séjour ne referont pas un second séjours.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 05:54

  Très bon hôtel, accueil chaleureux, personnel à la hauteur de nos exigences, seul petit bémol, le serveur du bar et restaurant le midi, qui ne connait pas les cocktails proposer même avec les recettes correspondantes sous les yeux, oublié des ingrédients et décoration des cocktails pas à la hauteur, de plus il fait des réflexions quand le client commande des boissons. Nous avons fait un massage en duo et avons passer un très bon moment, les masseurs sont très bien et très doux. Endroit très propre. A recommander. Nous y retournerons.
• Sabrina.c

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 15:26

  On a passé un bon séjour sauf qu à notre arrivée j avais demandé une chambre avec porte communicante et aucune disponibilité. Il manquait des essuies nous étions 4 et le dernier jour pas d essuies dans la chambre j ai du demander à l accueil. La piscine n était pas chauffée... et le divan lit pas très confortable... je mets 5/5 aux masseuses super moments passés avec elles
• Au.e

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 19:55

  Je suis scandalisée par le PRIX demandé de la chambre que j'ai réservé !!!!!! Éviter les chambres du coté rue (vue foret), TRÈS BRUYANTE, impossible d’ouvrir la fenêtre ! Les chambres CONFORT SINGLES pour une personne sont très petites, très inconfortables, sale et coute 150,00€ presque le prix d'une chambre doubles à 165,00€ qui est beaucoup plus confortable. Ça ne mérite vraiment pas les 4 étoiles ! limite honteux de louer ce genre de chambre à ce prix. Bon conseil, ne prenez surtout pas une chambre "CONFORT SINGLES" vue foret qui est en réalité coté rue, très, très BRUYANT.
• Mallorie.e

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 17:42

  week-end en amoureux reposant et agréable. accueil très sympa. chambre agréable piscine et espace welness très bien. un peu trop d'enfants chahuttant samedi après-midi à la piscine. mais ouf coin relaxant plus loin jacuzzi , hammam et sauna. et comme ont peut profiter jusqu'à 22h .trop top le soir très bon repas à la carte. bon petit déjeuner. massage génial. tout le personnel est très sympa
• margaux.a

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 07:34

  J'ai utilisé un Bongo Week-end Spa et Volupté le 26-27 juin dernier. Nous sommes allées entre copines au Silval Hôtel Spa Balmoral et nous sommes toutes les deux scandalisée par la qualité médiocre des prestations ! Nous avons opté pour ce Bongo en misant sur un séjour de détente, relaxation et calme. Ce fut tout le contraire ! L'endroit était bruyant, beaucoup trop d'enfants/ familles, la partie Spa était extrêmement glissante (même avec chaussons), le hammam était insalubre (de l'eau stagnante, un odeur de renfermé), la piscine chauffée était vraiment froide ! Le personnel bien être inexistant, il n'y avait personne ! Nous avons dû payer nos peignoirs (troués qui plus est) et chaussons alors qu'il s'agit d'un Bongo SPA ! C'est hallucinant ! La chambre était propre et c'est sûrement le seul point positif.
• Didier.a

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:09

  Bel emplacement, personnel agréable, lac et balade à proximité. supplément pour chien excessif (25€ par nuit). Formule avec repas floue car à l’arrivée on me confirme une demi-pension pour mes 2 nuitées dans le forfait, lors de mon départ on m’a facturé un repas sur deux, ce qui lors de mon arrivée était différent( pas de chance, cette personne qui m’a informé avait terminé son stage). Dommage de terminer ce séjour sur une frustration.
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 13:34

  Nous avons passé un agréable moment au sein de l'hôtel et dans ses environs. Le cadre de l'hôtel est paisible, nous avions vue sur le lac et sur cette énorme étendue verte 🌳🌲 Le personnel est à l'écoute et chaleureux. Très belle chambre et petit déjeuner très complet il manquerait juste quelques fruits supplémentaires 🥝🍌 Nous reviendrons !
• Marianne.e

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:53

  Super hôtel, nous y avons séjourné déjà plusieurs fois. Belle piscine. Personnel super gentil. Seul bémol vu la covid, le buffet petit déjeuner à dû être réorganisé et un peu moins de choix qu avant.
• wkw.i

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 16:05

  Nous avions réservé une chambre confort et à notre arrivée on nous upgrade dans une chambre vue lac. Tout laissait présager un agréable séjour et cela n à été que déception. L hôtel ne mérite pas les 4 étoiles. Notre chambre tentures salles, fenêtres salles, nombreuses tâches sur le tapis, le robinet de la salle de bain fuit. Supplément chien de 25 € et aucune attention particulière pour le chien. Le buffet pdj catastrophique. Pas de couverts pour prendre le pain, la machine à café ne sait faire que du café noir, confiture type produit blanc. Ce n est pas le niveau d un quatre étoiles mais bien d un deux étoiles.
• Maureen.e

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 13:38

  Je me suis rendue dans cet hôtel pour un séjour en couple. Je suis extrêmement déçue de ce séjour. Je vous laisse avec le mail envoyer à l'hôtel et resté sans réponse de leur part. Monsieur, Suite aux conseils de votre gentille réceptionniste, nous nous permettons de vous écrire ce mail pour vous faire part de quelques déconvenues survenues lors de notre séjour. Commençons par le repas du soir. Nous avions réservé notre table en terrasse à 19h30. Commande est bien prise. Nous patientons jusque 20h30, où, ne voyant pas nos plats arriver, nous interpellons une serveuse. Elle nous confirme que notre commande arrive et que le service est débordé. Nous attendons encore. Elle revient vers nous 10 minutes après, confuse, pour nous apprendre que notre commande a en fait tout bonnement disparue. Nous avons attendu deux heures dehors pour finalement souper à 21h15, dans la pénombre. Le lendemain matin, plus d'eau dans l'hôtel (ce qui malheureusement peut encore arriver). Nous descendons chercher notre petit déjeuner pour le prendre en chambre. Nous ouvrons alors les rideaux pour profiter de la vue et là, nous constatons de la moisissure sur une grande partie du mur au dessus de la fenêtre (photo d'une partie ci-joint). Nous avons de suite signalé ce problème (vers 10h). Nous souhaitons également vous signaler que la piscine chauffée ne l'était pas (excepté le jour de notre départ). L'espace Wellness n'était pas non plus 100% opérationnel lors de notre séjour (hammam non fonctionnel et jaccuzi non fonctionnel durant la moitié du séjour). A 18h, nous revenons en chambre, pour constater que rien n'a été fait au niveau de la moisissure. Nous retournons donc à l'accueil pour le signaler. Le nécessaire a été fait entre 18h et 20h. La personne qui est venue dans notre chambre a même décidé de nous laisser son masque buccal à même le sol. Au vu des 4 étoiles et des prix affichés pour votre établissement, nous nous attendions à un autre standing et sommes déçus des différents points mentionnés. Nous espérons un signe (geste ou dédommagement) de votre part. Dans l'attente de votre réponse. Très cordialement,
• naO.a

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 04:01

  À besoin d'un rafraîchissement ! Chambres PAS modernes et pas pratiques niveau lumières, télé ect... Attention ne correspond pas au photos de chambres modernes vu sur certains sites. Accueille chaleureux Petit déjeuné bien fourni et bon Cadres très reposant Literie au top. Parking grand et facilement accessible Piscines Trop froide.
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 16:25

  A FAIRE ATTENTION . ! - les réservations wellness ne sont pas les heures que l on vous donne part e-mail . - vous présentez votre bongo et malgré ça on essaie de vous faire payer le séjour !!! - les informations données par e-mail pour le fonctionnement ‘ période Covid ´ ne sont pas bonnes et vous pénalisent lors de votre arrivée !!!!! - vous donner une caution qui doit être déduite du montant final du restaurant et si vous faites pas attention on vous refait payer ce montant !!!!!!!’ - les personnels très froid , pas accueillant , IMPOLIS ! Le point fort de notre séjour c est le moment passé avec les 2 dames pour le message couple que l on a eu , car elles ont veillés à faire leurs travail en fonction des soucis rencontrés avec l organisation de la reception ! - notre arrivée au restaurant a été chamboulée car comme dit précédemment problème d organisation . La dame d’un certain âge qui nous accueillait a été très frustrée du fait que nous sommes pas des gens qui se laissons faire L hôtel est juste bien situé et chambres Correctes.
• Véronique.u

  3 / 5

  Le 27/05/2021 à 19:29

  Hôtel 4 étoiles qui ne les mérite pas en ce qui concerne les services wellness et la piscine. Personnel très sympathique, gentil et professionnel. Repas du soir au restaurant (enfin terrasse) très bon. Chambre côté route spacieuse, très propre et confortable. Seul point noir est le wellness et la piscine. Le tout est vétuste et ne fonctionne pas correctement. Vraiment dommage :-( De plus ça ne date pas d'hier ....
• Quentin.v

  4 / 5

  Le 24/05/2021 à 13:54

  Propre et personnel agréable. Par contre et contrairement à leur annonce je vous conseil de réserver votre wellness à l'avance car arrivé sur place plus de plage horaire disponible. Piscine un peu froide. Repas 3 services en chambre très bon mais peu pratique vu la surface des tables et les sièges disponible. Vue sur le lac magnifique même si on ne voit pas le lac
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 14:42

  Hôtel très agréable. Par inadvertance, à notre arrivé notre chambre n'était pas faite. Le personnel très gentil nous a upgradé dans une très belle suite. Literie au top et environnement détendu. Je recommande !
• CD1955.A

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 14:23

  DEPLORABLE ! Chambre 16m2 et lit de 140cm pour 2 personnes mais 1 oreiller et une chaise, donc single vendue pour double. Pas de chauffage, douche minuscule très vieux matériaux, facilités INEXISTANTES car TOUT EST SOIS DISANT COMPLET , Restauration à prendre sur terrasse à 11° UNE ARNAQUE car cet hôtel n'offre aucun des services proposés, en plus de ça la route est très bruyanteHORRIBLE NUIT
• Line.i

  4 / 5

  Le 29/10/2020 à 23:25

  Chambres magnifiques avec chouette vue, repas délicieux, personnel sympa, vraiment un merveilleux séjour 😍 seul bémol: le hammam etant en panne, il ne restait plus qu'un sauna et un jacuzzi à disposition
• Aurélie.e

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 08:50

  Nous avons passé une superbe semaine a l'hôtel. La vue de la chambre est très belle. Ils est possible de faire une multitude de balade en partant de celui-ci. Les repas du soir était excellent merci au chef on c'est régalé.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 12:25

  1 hôtel 3 étoiles qui en vaut largement 4 de par sa beauté. Son personnel toujours souriant et aux petits soins et 1 vrai spa sans prix caché.. je recommande a 100/100
• Yoann.a

  2 / 5

  Le 18/10/2020 à 11:53

  Prestations promises non au rdv ( pas trouve de salle de fitness) mauvaise gestion des rdv sauna et jacuzzi ( pas de personnel pour vérifier de bon respect des horaires) , pas de place de parking pour tout le monde , nous avons du nous garer sur la rue. Manque de propreté, des plateaux repas qui traine au sol dans le couloirs de chambre de 21h a 10h . Bonne emplacement pour aller aux vrais Thermes de Spa
• Gemma.o

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 14:59
• Anne-Sophie.e

  3 / 5

  Le 04/10/2020 à 13:03

  Hôtel vieillo, pour un 4 étoiles on s'attendait à qq chose de plus propre et plus récent. Le wellness tout n'étaitpas accessible alors que nous venions pour ça. Le personnel était très agréable et prévenant
• Johan.c

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 21:01

  Chambre :correct mais balcon pas propre et pas de table extérieur ni chaises Hotel extérieurs vieillot pas entretenu parking trop petit Welness: zéro étoiles tout est en panne juste 1 petit sauna pour 4 donc corona zéro 1 piscine pas propre du tout
• Laurence.r

  2 / 5

  Le 29/09/2020 à 13:29

  Il faudrait vraiment revoir le niveau des étoiles car 4 étoiles pour cet hôtel c'est vraiment trop! Décoration vieillotte et salle "lounge" froide. Nous y étions pour un wk en amoureux. Ok Covid oblige, on a pas droit à un séjour "classique" mais quand même....Lors de notre arrivée , on demande si il y a moyen d'avoir des bulles pour le petit-déjeuner, on nous dit oui mais c'est en supplément car ils ont supprimé ce petit plus à cause du Covid. Pas de souci, on prendra des bulles le dimanche. Arrive le dimanche matin on est dans la salle à manger et on demande des bulles (du Cava, même pas du vrai champagne ni Prosecco) la jeune fille va se renseigner et revient en disant que désolée, ils n'en n'ont plus....Mwouais, on ne voulait pas ouvrir de bouteille surtout.
• Fab.a

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 18:15

  Top weekend , service impeccable, suite xxl très confortable, espace wellness sympathique et massages en duo hyper agréables et très professionnels. Bon rapport prestations/prix... Juste penser à réserver votre dîner suffisamment tôt car la période Covid rend le resto vite complet
• Jennifer.i

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 07:28

  Ça ne vaut pas un quatre étoiles, le service laisse à désirer, le personnel est blazé. Nous avions réservé via Weekendesk pour 3 jours et 2 Nuits avec petit déjeuner avec coupe de Cava (que nous n'avons jamais reçue) et dîner 3 services, le restaurant de l'hôtel était fermé nous avons du nous rendre à un restaurant de proximité, il n'y a jamais personne au bar de l'hôtel, difficile de se rafraîchir, nous avons dû réclamer pour avoir des essuies de bain en chambre. Je n'y retournerai certainement pas.
• De.a

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 15:59

  L'environnement de l'hôtel très boisé, calme et une charmante vue. Le personnel accueillant, chaleureux, aimable et à l'écoute des clients. Les services proposés sont excellents (piscine, spa, jacuzzi, massages et bien d'autres...). La restauration rien à redire.....tout a été parfait ! Que ça soit visuellement ou gustativement....👌🏻...👏👏👏. Le seul bémol... Oui il en faut bien un, c'est peut-être le manque d'entretien de certaines parties de l'hôtel. Mais j'y retournerais avec plaisir.
• Tudor.V

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 12:32

  Service tres correct, propre, quand meme chambres assez bruillantes cote route, et pour un 4 **** j'ai du acheter la dentifrice et mousse a raser en ville. Petit dej sans 'croustillant', trop classique... Petits desagrements, mais globalement tres bien.
• Kenny.

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:27
• Laure.e

  1 / 5

  Le 13/09/2020 à 17:03

  J’ai aucune note à donner vu le service la propreté de la chambre et des partie piscine... etc personne pas sérieuse tout pour ce faire de l’argent sur le dos des gens... des vise au bord de la piscine dès toile d’araignée dans la chambre sans parler des ongle dans la chambre des animaux qui sont admis et qui font leurs besoin à même la moquette... et j’en passe !!!! publicité mensongère j’ai rien d’autre à rajouter ne vous laissez surtout pas avoir
• Michel.3

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 19:23

  Venu là pour me dépayser avec ma compagne, nous avons été agréablement surpris de cet hôtel à la façade peu attrayante. Pourtant, tout est fait pour passer un bon moment (même si ça peut vite devenir cher: peignoir pas toujours compris, massage onéreux, ...). L’hôtel dispose d’une agréable zone wellness (sauna, hamam, piscine, jacuzzi) qui a une très grande plage horaire! Les chambres sont spacieuses avec côté lac une belle vue même si parfois vieillotte et usées, il manque également quelques éléments de type mot de bienvenue, explications, chocolat, éléments décoratifs, ... L’hôtel dispose également d’un restaurant. Le petit déjeuner est fourni et correcte, sans être exceptionnel. En résumé: l’hôtel est chouette mais ne vaut pas vraiment ses quatre étoiles.
• Marie.k

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 15:06

  Bien situé près de Spa mais surtout près de chemins de randonnée. Personnel professionnel. Petit déjeuner buffet complet. Dommage vu les circonstances que c'est plus difficile d'utiliser les installations de Spa (réservation) mais ça ce n'est pas la faute de l'hôtel. 😊
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:56

  Agréable nuit ! Le petit-déjeuner était très bon. Nous avons eu du mal à trouver une place pour nous garer. Merci pour votre bon accueil.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 07:37

  J'ai passé 1 nuit avec mon compagnon dans cet hôtel en août 2020 (samedi à dimanche). La chambre que nous avons eu était côté forêt (et donc côté rue-parking, précision non indiquée au moment de la réservation, mais soit). La chambre était TRÈS bien : très spacieuse, une salle de bain magnifique avec baignoire et douche, lit double confortable, et terrasse. Le petit-déjeuner était très bien, il y a du choix pour tout le monde. Nous avons pu avoir accès à la zone spa avec piscine intérieure, jacuzzi en extérieur et sauna (hammam HS lors de notre séjour), c'était très bien ! Nous avons dîné au bar-lounge de l'hôtel au soir, nous avons extrêmement bien mangé, les cocktails étaient également très bons ! Je ferai juste une remarque au niveau du personnel de l'accueil qui n'était peut-être pas aussi chaleureux ou amical que j'aurai espéré trouver dans un hôtel 4* (par exemple, à notre check-out, on ne nous a pas demandé si tout s'était bien passé, si nous avions passé un bon séjour...). C'est peut-être un détail, mais j'ai eu l'impression que n'en avait rien à faire de nous... C'est mon point de vue en tout cas, mais je reste très positive sur cet hôtel et je le recommande fortement !
• Julien.a

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 11:11

  Étant client habituel venant à chacun de mes déplacements à spa dans cet hôtel. En appelant ce matin pour avoir des précisions et éventuellement modifier ma réservation pour une chambre plus haute gamme. On m’exprime clairement qu’on ne peux traiter ma demande et de la reformuler par mail . Lamentable ! J’ai annuler ma réservation et ne serait pu jamais client chez vous ! Il y’a un minimum de respect à avoir vis à vis de la clientèle !
• d'handschotter.j

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 06:40

  Hotel vieux. Tt es a refaire, de la piscine a la chambre. Choquer de la manière du petit déjeuner a ce moment. Déjeuner top, mais les client peuvent ce service eu mm et defois même sans ce rincée les mains et mm sans masque. Actuellement ont doit ce faire servire au buffet et surtout pas de cette manière si
• benoit.e

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 18:02

  Magnifique, on y retourne toujours. Service, petit déjeuner au top. Calme et bien situé. Si la question du prix ne se pose pas, les suites dans le nouveau bâtiment sont juste parfaites
• Nono.a

  2 / 5

  Le 05/03/2020 à 10:04

  Tres moyen pour un 4 étoiles. Chambre vieillotte, lampe cassée, sale. Piscine vétuste, spa dehors Petit déjeuner correct sauf doute sur la fraicheur du saumon et charcuterie (sèche et pas sous cloche) Bref plus jamais
• Marjorie.a

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 14:38

  Très bel hôtel bien rénové. Le personnel est très sympathique, à l'écoute de ses clients. La chambre était bien propre. Le bar à la carte très bon. Petit déjeuner copieux. Un petit point noir est l'espace bien-être qui a besoin d'une bonne rénovation.
• Elooo.

  1 / 5

  Le 02/03/2020 à 20:37

  Un seul conseil : FUYEEEZ ! C'est le pire hôtel wellness que j'ai fait de toute ma vie.. Vieillot, sale, et le personnel qui s'en contre fiche royalement de vos réclamations.. Le pire hôtel.. Quand on est pas fait pas fait pour le service on ne s'obstine pas à tenir un hôtel "sois disant wellness".. Après s'être plaint, le personnel de l'accueil nous dit qu'ils savent bien qu'il y a des problèmes mais que le wellness n'est qu'un petit truc en plus que l'hôtel propose et pas son activité principale.. Alors on ne se donne pas l'image d'un hôtel spa/wellness sur son site internet !! Arrogance du personnel.. J'ai une meilleure expérience avec la caissière qui m'encaisse au supermarché qu'avec la réceptionniste à qui j'ai eu affaire.. Quand un client vient exposer les problèmes on ne répond pas de la sorte..
• Mégane.a

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 11:33

  Excellent endroit très chaleureux le spa et très agréable et la nourriture délicieuse ! Le personnel est très souriant et une réservation qui est toujours au petit soins ! Magnifique paysage également. Je recommande vivement ce lieu il est génial et imbattable rapport qualité/ prix !
• Alex.a

  2 / 5

  Le 16/02/2020 à 15:54
• Julie.a

  1 / 5

  Le 24/11/2019 à 16:14

  Extrêmement déçus pour diverses raisons - 16 degrés à notre arrivée dans la chambre - radiateurs hors d’usage - sable dans le lit - taches douteuses sur les fauteuils - restauration très médiocre (cheeseburger « du chef » ressemble à un burger de friterie) - personnel peu avenant, froid, pas du tout orienté client! - spa vieillot et vétuste - piscine assez froide Vraiment pas digne d’un 4 étoiles et surtout pas à ce prix là!! Rapport qualité prix honteuse! A éviter
• Nath.

  3 / 5

  Le 24/11/2019 à 10:19

  Un peu déçue de la chambre... une radiateur qui a fait du bruit toute la nuit ! Je mets 3 étoiles à cause de ça car personne n'est venu vérifier. A part ca très bel endroit, paysage magnifique tout autour
• Alexandre.e

  3 / 5

  Le 11/11/2019 à 17:34

  Séjour réussi à Spa dans les Ardennes belges. Un très bon accueil à l’arrivée le vendredi soir par le duty manager. La nourriture est bonne. L’hôtel vous propose un buffet le samedi soir avec une ambiance musicale. Les autres soirs il y a un menu trois services ou un menu à la carte. L’hôtel vous renseigne avec une brochure et peut réserver une table dans les restaurants avoisinants. Le buffet du petit déjeuner est très complet, varié et servi en très bonnes quantités. La chambre est correcte pour passer un séjour déconnecté. Le massage en wellness était de très bonne qualité. Par contre le centre bien-être mériterait une petite rénovation (casiers vieillots, plafond, ascenseur) Les services proposés sont bien. Le personnel à la réception est très accueillant et serviable. On gardera un très beau souvenir.
• Fehmi.e

  2 / 5

  Le 11/11/2019 à 17:27

  Wellness trop petit, piscine bruyante et le matériel de sport vieux et rouillé. Les chambre côté rue catastrophique on entend tout les voitures et les gens. Le pire c’est le restaurant le soir pas du tout bon a éviter. c’est mieux le petit-dej que dîner.
• Khays.

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 17:32

  J’ai eu la chance dans cette hôtel d’avoir la vue sur le lac, la vue est superbe de jour comme de nuit. Nous avons pu profiter de l’espace Welness qui est agréable, le jacuzzy est un peut froid mais le hamam comme le sauna sont très agréable. Nous avons été un peut déçu sur la qualité du restaurant, bon mais basique, malgré cela le personnel est très souriant et à l’écoute pour toute demande, pour mes allergie de gluten et lactose, j’ai pus trouver mon bonheur au petit déjeuner comme pour le restaurant où le chef s’adapte aux allergies, c’est pris au sérieux. merci à vous pour ce beau séjour et bonne continuation.
• Carine.i

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 09:13

  Chambre agréable, belle vue côté lac, literie très confortable, offre petit déjeuner plus que satisfaisante et fournie.. la déco mériterait un petit rafraîchissement sinon parfait et le personnel super 👍😀
• Karen.

  2 / 5

  Le 27/10/2019 à 09:09
• Lorenzo.a

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 11:09

  Le personnel est très agréable et les chambres bien équipées et très confortables. Petit bémol pour les installations wellness, durant notre séjour le hammam ne fonctionnait pas et la piscine est un peu petite.
• Bertrand.i

  5 / 5

  Le 13/10/2019 à 15:59

  Bel hotel, nous n'y sommes restés qu'une nuit, nous n'avons pas eu l'occasion de tester tous les services. Une piscine et jacuzzi est accessible jusque 22h. Les chambres situées a l'arrière ont une vue magnifique sur la vallée. Bar et petit déjeuné continental nickels.
• Diane.o

  4 / 5

  Le 27/09/2019 à 11:21

  Très bien, superbe chambre avec vue sur le jardin, literie très confortable, petit-déjeuner buffet de qualité avec beaucoup de diversités, réceptionnistes très accueillantes au check in et out! Un peu déçue par la piscine, difficile de nager avec un tiers de petite profondeur de seulement un mètre, odeur d'humidité très forte, nous y étions vers 20h30, le local piscine devrait être aéré, l'eau était assez fraîche, froide... A part ce petit bémol, nous reviendrons volontiers au Silva Spa Balmoral, tout est très propre.
• Pierre.r

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 07:22

  superbe hôtel, chambres très confortables, bien agencées, disposant de tous les équipements nécessaires. Salle de bain moderne, claire suffisement spacieuse. Nous avions une chambre au 5ème étage, avec une vue magnifique sur la vallée. Le buffet du petit-déjeuner est tout simplement exceptionnel, une diversité dans les mets proposés incroyable!. La salle du repas est très spacieuse, pouvant accueillir la nombreuse clientèle dominicale. Hôtel idéalement situé à proximité de Spa, quelques kms de Francorchamps et de son circuit automobile. Vie nocturne à Spa agréable.
• Thierry.u

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 19:06

  Hôtel de bon standing, le buffet petit déjeuner était très bien garni. La chambre « design » était bien réalisée avec une salle de bain ouverte sur la chambre et un WC séparé Les seuls bémols que je mettrai en avant serait que les ascenseurs pourraient être plus moderne et que la piscine et son accès moins « glauque »
• Damaxcin.

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 07:04

  très déçue, nous avions réservé une chambre avec vue sur le lac et elle était juste dégoutante pour un 4 étoile. plafond fissuré , taches blanchatres sur les fauteuils , porte donnant la sdb non nettoyer ainsi que la porte d'entrée de la chambre (collante et totalement plaquée) , baignoire rouilée, balcon dégradé, mur et tapis plein dégradé aussi cheveux et poils retrouvé dans le lit ... enfin nous sommes parti car la seule solution était de nous mettre dans une autre chambre et bcp plus petite et qui n'etait pas a son meilleur jour non plus. pour le reste des services je ne peux me prononcer du fait que nous somme parti aprés une heure
• Julien.o

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 12:28

  Accueil au top par la dame de l'accueil, massage relaxant et personne très a l'écoute j'avais encore des douleurs suite a une sciatique et elle a adapté son massage, piscine sauna hammam et jacuzzi au top , le petit déjeuner une merveille , possibilité de rechargé son véhicule électrique, seul petit hic les serviettes peignoirs ont du vécu , mes séjours vraiment relaxant tout ce que nous avions besoin !! 👍😀
• Audrey.u

  2 / 5

  Le 17/03/2019 à 07:21

  Les chambres sont belles et grandes mais la nourriture est juste mauvaise. Vous retrouvez du "tout fait décongelé" dans beaucoup de plats sans compter les desserts quasi tous décongelés. Service à table moyen, à peine le temps de déposer vos couverts que votre assiette a disparu. Hôtel ok mais juste avec le petit déjeuner qui lui est bien.
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 19:26

  Super week-end pour la saint Valentin ,une rose offerte à toutes les dames et verres de bienvenue. Forfait comprenant massage en duo ,accès aux wellness . Chambre vue sur lac ,très spacieuse, dommage : 2 lits d une personne au lieu d un lit double..choix personnel, Restaurant : samedi buffet, au lieu du menu .sinon tout de bonne qualité, Pour la saint Valentin, on aurait tout même préféré être servi à table un menu adéquat.
• Vincenza.o

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 15:55

  Très belle endroit nous venons régulièrement avec mon mari et toujours un grand plaisir personnel au top accueille chaleureux.
• Debo.

  3 / 5

  Le 06/01/2019 à 15:46

  Chambres spatieuses mais mur pas très épais... Attention si votre chambre est située à côté d'une chambre familiale. Repas assez bon mais attention pour les gros mangeur.
• Dan.

  3 / 5

  Le 02/01/2019 à 22:03

  Personnel adorable, chambres confortables mais surchauffées avec un chauffage non réglable (il faut laisser la fenêtre ouverte, privilégiez les chambres côté forêt) et un espace spa vieillissant , pas à la hauteur de l’établissement.
• Clément.a

  1 / 5

  Le 04/11/2018 à 14:08

  Très bon accueil même si je pense que tout est fait pour se faire un maximum d'argent. En effet, les personnes devant nous qui avaient choisi la même offre que nous bénéficiait de peignoir gratuit mais lorsqu'il l'ont demandé, le réceptionniste leur a signalé que c'était payant. Celui-ci n'était pas amateur et savait très bien qu'ils avaient ce service gratuitement. Arrivé dans la chambre, grosse désillusion, chambre pas très propre, trous dans les draps, équipement électronique datant d'il y a bien longtemps (TV, sèche-cheveux, etc). Salle de bain digne des logements étudiant pas très luxueux. Nous décidons donc d'aller à la réception pour demander ce qu'il en est et signaler que les photos sont mensongères (Sur leur site). Le réceptionniste se veux compréhensif mais nous fait comprendre que c'est de notre faute car nous avons pas "sélectionné" la bonne chambre. Sauf que sur le site, nulle par il est indiqué que l'on va avoir une chambre "ancienne" et non pas une chambre "récente". Car oui, l'hotel est divisé en 2 parties (L'ancien, et le nouveau). Climatisation/chauffage fait extrêmement de bruit, donc pas très agréable dans une chambre "supérieur" Malgré ça, nous restons optimiste et nous rendons alors au spa et là de nouveau, problèmes. Centre wellness avec piscine ? Piscine qui est plus communale que thermal. Ne vous étonnez pas si vous êtes assourdis par les cris des enfants, mélangé avec quelques coups de planches et de boudins également. Le Sauna et le Hamam sont très bien, du moins, ce qu'on a pu tester car oui, il faut faire la file. Le jacuzzi se situe à l’extérieur et est lui aussi, très sollicité. Nous ne ferons donc pas plus de commentaires sur celui-ci car pas la possibilité de le tester. Notez aussi que pour passer du coin "piscine" au coin "sauna, Hama, jacuzzi", il vous faudra passer par la salle de sport "Super-équipé". Nous avons dû réclamer peignoir et essuie à l'accueil afin d'en bénéficier alors qu'ils étaient inclus dans le forfait. Pour finir, nous avions dans notre forfait droit à un buffet découverte. Celui-ci n'est pas mal mais ne vaut pas le détour non plus. Gratin dauphinois, carbonnade, et viande pas terrible sont au rendez-vous à coté du homard. Nous ne comprenons pas à quel public s'adresse cet hotel. Les bouteilles de vins commence au prix de 30€ et le vin de la maison 17,5€ pour 1/2 Litre. Nous nous sentons alors après seulement 1 nuit simplement arnaqué car pour le prix de 200€/nuit nous espérions au moins un minimum de professionnalisme. Nous avons rencontré plusieurs couple du même avis que nous.
• A.

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 21:44

  RÉNOVATIONS URGENTES À PRÉVOIR. À ÉVITER. Hôtel complètement has been, obsolète. L'impression d'être entre le film Shining et un épisode de Derrick de 72. Odeur tenace de renfermé et de vieille moquette dans tout l'hôtel. Seul point positif : personnel sympathique et professionnel.
• Stéphanie.a

  3 / 5

  Le 29/08/2018 à 15:28

  Mon compagnon et sommes allés dans cet hôtel pour y passer un weekend en amoureux pour y fêter notre anniversaire. L'accueil des notre arrivée à vraiment été chaleureux, le personnel est très souriant et détendu. Nous avons pris une chambre au dessus du modèle standard. Nous avons été vraiment déçus de la qualité de la chambre. La planche des wc était plus très bien fixée, il y avait un porte cheveux mais il était vide.. aucun moyen de me sécher les cheveux. Une partie des tentures étaient légèrement déchirée, dès l'aube, la lumière imprégnait la pièce. Cela pourrait être agréable mais pas pour nous qui voulions traîner au lit. Nous avions un accès au spa, les installations sont très vieillottes, nous étions plusieurs personnes dans l'eau mais pas du tout assez se chaises longues. Moi qui ne suis pas frileuse,j'avais vraiment froid dans l'eau. L accueil du personnel pour mes soins est basique mais je m attendais a autre chose tout de même vu le prix. De plus, tout les peignoirs sont tous blancs et les cartes d accès sont les mêmes. Nous avons eu le mauvaise expérience de confondre de peignoirs avec d autres personnes. Devoir courir du spa a notre chambre, avoir l'accès refusé, redescendrea l'accueil. Pas chouette. Pas contre le déjeuner, simple mais bien. Service souriant et acceuillant. Cet établissement n est pas exceptionnel, il.ne faut juste pas s attendre à un bel hôtel comme cela est décrit sur le net.
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 19:45
• Valérie.N

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 17:26

  la bouffe ...dégueulasse absolument dégueulasse d'ailleurs j'ai refusé de payer c'est tout dire !! ... une seule personne pour réceptions et bar ... des stagiaires roumains sous-payés(si payés) en guise de personnel ... bref de l'exploitation pure et dure et un personnel qui.n'y connaît absolument rien !!!! la déco de la chambre vieillotte et la Tv minuscule .... UN désastre
• Joost.r

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 06:56
• robert.a

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 18:26

  Très bel hôtel. Suite exceptionnelle. Restaurant un peu vieillot mais repas de très bonne qualité. Personnel parfait. Wellness petit mais très complet. A recommander
• Gérald.a

  3 / 5

  Le 26/03/2018 à 07:38

  Assez moyen en fait. Nous n'avons pas eu assez de temps pour tester les installations de bien être, notre avis ne concerne donc que l'hôtel. L'accueil est moyen, le concierge était débordé et était très sec dans sa communication. Ça ne donnait pas envie de poser des questions. La chambre est de belle taille et est confortable mais alors que nous avions demandé un grand lit, nous avons eu des lits jumeaux réunis. Avec un espace entre les matelas qui rendait le lit peu romantique. La climatisation renvoyait un air frais, nous nous sommes enrhumé. Le buffet du soir était composé de produits luxueux mais nous étions dans le second service et il n'y avait presque plus de salades ni de feculents. Et ça manquait vraiment de variété. Un groupe de musiciens talentueux animait la soirée avec des chansons en anglais, français et néerlandais. Très appréciable. Le buffet du matin etait correct, sans plus. Une queue interminable pour le check-out a fini de nous décourager.
• Sonia.h

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 17:06

  Hôtel fort sympatique dans le cadre d'un week end en amoureux. Nous avions une chambre lake side avec tous confort: lit king size, tv, sdb,balcon,salon , coin bureau et espace dressing. Le personnel est attentif,souriant et compétant. Le prix de la chambre donne accès à la piscine, espace wellness et fitness. Toute fois, ceux-ci gagneront à être mieux surveillé et entretenu :piscine au murs pleins d'humidité, passage via le fitness pour le wellness donc(traces d'eau =dangers) le wellness dit naturiste et interdit -16ans n'est absolument pas respecté ainsi que le calme ( et ce pas uniquement à cause des enfants!). Le restaurant propose un menu journalier , prix raisonnable et qualité au top. 1 choix d'entrée,3 choix en plat et dessert unique. Le samedi c est un buffet simple,varié et de bonne qualité. Mit à par le point faible du wellness, la chambre, le service, l accueil et le restaurant sont à recommander.
• Maud.a

  2 / 5

  Le 18/03/2018 à 08:11

  Où sont les 4 étoiles ? Hygiène de la chambre déplorable ( baignoire sale, poussières sur les surfaces, froid dans la chambre). Infrastructure vieillotte et peu soignée. Tout est payant (eau, peignoir, sandales). Wellness correcte ( hamman sauna rien à dire) sauf les douches glacées et cassées. Vue panoramique? Oui sur les voitures et la route. On sent le chlore encore 2 jours après, peau irritée. Bref la liste est longue, je ne recommande pas du tout. Point positif.... gentil à l'accueil. Mauvaise expérience, ca ne vaut pas son prix.
• Thomas.h

  2 / 5

  Le 04/03/2018 à 13:26

  Hôtel qui se dit 4 étoiles mais qui en vaut réellement 3. Déco vétusté et vieillotte, et des chambres avec deux lits simples collés, pas de lit double... Hammam avec carreaux qui se décollent, sauna tiède... On a vu mieux ! Buffet du samedi correct.
• SoraBeck441.

  4 / 5

  Le 11/02/2018 à 22:06
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 09:38

  Nous avons eut le plaisir d'être côté du lac. C'est agréable le matin d'être assis au balcon avec cette magnifique vue. Le centre dispose de tout le confort. Y compris piscine, jaccuzi, salle de fitness. Une belle situation pour profiter de spa et des forêts avoisinantes.
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 13/01/2018 à 20:25

  Très chouette hôtel, un peu vieillot d'extérieur mais très agréable à l'intérieur. spa agréable, piscine intérieur, salle de sport,jakouzi, transats extérieurs et intérieurs. Nous avons été surclassé donc super chambre. Repas 3 menus tout à fait correct.
• Iain.r

  3 / 5

  Le 04/01/2018 à 12:59
• Zeller.a

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 22:34

  Très bel hôtel. Accueil parfait, personnel aimable, souriant et très professionnel. Chambre confortable. Piscine ok sauna et hammam nickel. Nous avons passé le réveillon de nouvel-an avec 4 amis. Le menu était divin, servir 246 couverts avec les plats chauds pour tout le monde, chapeau pour la cuisine et le personnel de la salle. Nous reviendrons.
• Ivan.v

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 12:59
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 24/12/2017 à 07:52

  Bel hôtel, chambre spacieuse avec vue sur la vallée. Buffet du samedi soir magnifique avec d'excellents produits. Une petite remarque : la télévision dans les chambres n est pas a la hauteur de l établissement, hormis dans l'aile complètement rénovée.
• Florian.A

  2 / 5

  Le 03/12/2017 à 22:28

  Pour un hôtel 4 étoiles il y a un gros manque de standing Vieux bâtiment à la façades à rafraîchir. Chambre vieillotte mais très belle vue Le Spa de l'hôtel laisse à désirer Un EXCELLENT repas du soir. Très bon service, un vrai délice
• Adélaïde.a

  1 / 5

  Le 08/11/2017 à 16:05

  Je déconseille vivement! Même si les chambres sont relativement correctes, le prix n'en reste pas moins démesuré. Situé sur un axe routier, hôtel sans charme, chambre et sdb classique. Le spa trop petit pour ce type d'infrastructure. Le restaurant est a fuir. La nourriture est infecte et le personnel désagréable et peu professionnel au point de ne pas prendre notre commande de boissons pour accompagner notre repas! à 150€ la nuit... on aurait apprécier boire autre chose que de l'eau du robinet dans notre sdb!
• Louis.a

  4 / 5

  Le 29/10/2017 à 09:17

  Parti avec ma compagne grâce à week end desk. Le buffet du soir ainsi que le déjeuner et la chambre sont juste incroyables ! Par contre le spa est un peu petit et est assez vide rempli de gens...
• Malorie.

  2 / 5

  Le 08/10/2017 à 17:29

  Wellness à éviter. Le personnel n est pas en tenue, n est pas formé. Le wellness n est pas propre( vestiaire, baignoire pour les bains au huiles essentielles). Il n'y a pas de surveillance( enfants qui jouent avec les portes) difficile de se détendre dans des conditions pareilles. Les chambres par contre ca va. La responsable m a demandé mon numéro de chambre apres mon avis publié. Je lui ai transmis depuis 2 semaines. Mais pas de leurs nouvelles.. quel bleuf!
• alain.a

  5 / 5

  Le 03/09/2017 à 16:53

  Accueil impeccable, les chambres très propres et très spacieuses, une salle de bain hyper soignée, une table et un service exceptionnel, le personnel se coupe en quatre pour être à la hauteur. Un centre de bien être parfait. Quel magnifique week-end.
• Etienne.r

  3 / 5

  Le 21/08/2017 à 13:25

  Les chambres sont belles, spacieuses. Manque le nécessaire pour le café. Moquette défraîchie. Agréable bain bulles. Jardin et parking manquent d'entretiens. Salle à manger trop sombre et les serveurs arrogants. Nourriture immangeable
• Michael.i

  5 / 5

  Le 27/07/2017 à 06:45

  Endroit superbe et si vous aimez la nature , demander pour avoir la vue sur la vallée qui au matin avec la rosée est splendide et que dire du coucher de soleil. Le spa est vraiment pas mal du tout et le restaurant est vraiment très bien et très bon. Excellent endroit pour une demande en mariage....
• Mel.s

  3 / 5

  Le 23/07/2017 à 12:15

  Chambre spacieuse, personnel tout sourire, piscine agréable. Néanmoins les infrastructures y sont vieillissantes. Le hammam sent le moisi et le sauna extérieur ne fonctionne pas. Nous avons eu l'occasion de prendre un repas du soir plus que satisfaisant. Le petit-déjeuné est lui aussi vraiment très satisfaisant. Il y a du choix et les produits sont de très bonne qualité (je pense à la brioche maison). Cependant le lieu de ces repas est assez agaçant à cause de la porte menant à la cuisine qui grince au gré des passages des serveurs...
• Ros.o

  1 / 5

  Le 14/07/2017 à 06:49
• Olivier..

  4 / 5

  Le 13/06/2017 à 19:32

  Piscine intérieure, hammam, sauna, jacuzzi (extérieur). Attention au matelas double séparé en deux.. renseignez-vous. Demandez également le côté opposé à la route pour une plus belle vue. Petit déj très varié. Je reviendrais.
• Céline.e

  4 / 5

  Le 03/06/2017 à 20:04

  Accueil un peu froid , mais chambre assez grande et propre avec des installations propre et fonctionnelle , presque parfait mais la salle de gym est mal positionné après la piscine . Lorsqu'il y a plus de monde , les installations sont vite prise d'assaut et il manque un peu de place .
• Claudio.u

  4 / 5

  Le 26/05/2017 à 12:12

  notre première expérience pour un hotel bien-être et nous en avons gardé un très très bon souvenir que nous y sommes retourné une autre fois et toujours le même résultat postifi. le personnel très aimable et serviable. les chambres avec vues sur le lac sont exceptionnelles ! les buffets au soir ou au petit déj étaient tout simplement fabuleux ! sans parler de la présence des deux musiciens pour le dîner qui rendaient ce moment encore plus relaxant ! l'installation bien-être est très bien sauf point négatif pour le jacuzzi qui était à l'exterieur donc attention si vous y allez en hiver
• Joan.l

  5 / 5

  Le 28/02/2017 à 13:53

  Superbe spa, avec des massages excellents ! Chambres sympa, dans un cadre agréable, un personnel toujours souriant, agréable et professionnel. Petit déj extrêmement complet. La qualité du repas du soir serait peut-être la chose à améliorer, s'il fallait trouver un défaut, mais c'est vraiment chercher la petite bête. N'hésitez pas à leur demander une offre de prix !
• Ferry.i

  4 / 5

  Le 05/10/2016 à 15:30
• R.

  4 / 5

  Le 07/06/2016 à 13:02

  Hotel de bonne qualités, bon restaurant, des salades au homard en passant par l'entrecôte tout est sous forme de buffet à volonté. Nous avons louer une chambre simple, un peut petite pour un 4*, la température dans la chambre étais très élevée mais la climatisation est a disposition des clients il n'y avait pas de bouilloire à disposition dans la chambre pour un thé ou un café. Rien à redire niveau personnel et propreté. Le wellness était en travaux.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 16/02/2016 à 08:26

  Personnel agréable souriant.. Pour le prix de la chambre, pas de sortie de bain.. manque un coussin supplémentaire dans chambre ( on aurait pu le demander aussi mais bon en principe tout doit être là sur place :)) ) pour le prix j'aurai aimé un frigo box plus complet... ( du moins pour période st valentin ) ok nous sommes à Spa, mais pas spécialement envie de sortir et/ou de commander ... Manque une bouilloire électrique ( thé café ) comme bien souvent dans des hôtels de ce rang. Ce n'est pas grand chose, mais pour mon épouse & moi même nous sommes attentifs à cela... Bravo pour le buffet formidable très copieux et la salle du déjeuner spacieux.. très agréable Très propre.. Dans l'ensemble ravis de ce weekend.. A recommander..