AKOYA HOTEL & SPA

Tags: Hôtel, Restaurant gastronomique, Bar lounge, Institut de spa et bien-être,

• Christian.a

  4 / 5

  Le 08/05/2024 à 19:24

  Un hôtel à l'emplacement idéal, surplombant le lagon, proche de la plage et des restaurants. Les chambres sont spacieuses et confortables, la piscine à débordement est superbe et offre un magnifique coucher de soleil. Le restaurant " le Dôme " propose une carte certes limitée mais avec des produits travaillé avec soin et raffinement et style . Le bar propose de bons cocktails . Le personnel est courtois, disponible et souriant.
• Daphné.u

  3 / 5

  Le 07/05/2024 à 19:11

  Très bel hôtel mais si l’on regarde de plus près, il ne vaut pas vraiment un 5 étoiles, les finitions ne sont pas toujours très propres dans la salle de réception et dans les chambres. Sinon le personnel est gentil et la taille de la piscine est top !
• Angel.r

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 06:43

  Tres belle expérience, personnels très accueillants et souriants :D Un super week-end je recommande !!
• MONDON.h

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 12:49

  Bien qu’accueillir en tant qu’ « emergency » nous avons des notre arrivée accueillis par un personnel disponible , dévoué et particulièrement aimable. De quoi nous faire oublier nos affres. Merci encore à eux. la chambre et la literie sont dignes d’un cinq étoiles. À vivre et à revivre.
• Ema.E

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 10:05

  Excellent séjour, beau cadre et accueil chaleureux pendant nos vacances de mars. Chambres propres, une belle vue sur le lagon. Petits déjeuners copieux, on s’est régalé. Le personnel est aimable, à l’écoute de nos demandes. Tout a été orchestré pour qu’on puisse tous passer un bon moment et fêter nos anniversaires communes en famille. Les enfants ainsi que nous mêmes avons hâte d’y revenir dès nos prochaines vacances. À très bientôt. Encore merci à Akoya :)
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 29/04/2024 à 03:45

  Hôtel propre.service impeccable personnel aux petits soins pour ses clients petit bémol nous restés 2 jours le restaurant devrait proposer pas un menu mensuel mais peut-être rajouter un poisson grillé salade ou viande nous avons goûté toute la carte nous sommes sorti manger à l extérieur dommage j'aime bien rester dans un hôtel sans avoir à sortir c'est mon choix merci encore pour votre professionnalisme
• Baronne.9

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 17:19

  *RESTAURANT* Notre mot d'ordre : "Juste divin" Si vous souhaitez voyager à travers les plats de l'Akoya, vous pouvez foncer tête baissée. Dans une ambiance tamisée en terrasse face à la piscine Les plats étaient tout simplement délicieux Le service n'avait rien à envier aux plus grands restaurants de l'Ile. (Un grand merci à Anthony !) Au plaisir de retenter l'expérience
• Fabi.e

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 09:26

  Chambre spacieuse très propre avec vue sur le lagon. Le personnel est très pro et chaleureux. Piscine splendide avec vue panoramique sur le lagon. La carte du restaurant pourrait être plus variée cependant la cuisine est originale et pleine de saveurs. Buffet petit déjeuner super choix et excellent ! Nous avons hâte de revenir après vos travaux d'embellissement !!
• Muriel.a

  2 / 5

  Le 27/04/2024 à 14:15

  Très bel emplacement, grande chambre, mais le service et les infrastructures ne sont pas d'un niveau 5 étoiles. Problème d'hygiène au niveau du restaurant: fourmis dans les abricots secs; j'ai pu voir un chat voler une tranche de jambon au buffet à 2 reprises, sans qu'aucun serveur ne soit présent.
• julie.o

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 12:44

  Je n’ai pas eu la joie de finir la journée en testant une chambre ms la journée détente fut parfaite. Le repas fut la cerise sur le gâteau, juste divin.
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 11:07

  Lieu incroyable pour un moment de détente total! Splendide piscine à débordement avec une sublime vue sur le lagon de trou d’eau. Accueil chaleureux, service très agréable et cocktails délicieux. Le repas est également un vrai régale 🤤
• Annaelle.A

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 07:08

  Toujours satisfaite des séjours à l’établissement , personnels disponibles, accueillants et bienveillants.
• gerald.a

  2 / 5

  Le 19/04/2024 à 05:01

  Malgré un accueil chaleureux et une chambre correct(aucun intimité vu que les femmes de chambre peuvent entrer à leur guise grâce à leur passe 😱 moi tout nu) je reste plutôt déçu du spa dont l'eau avait une odeur de moisi, qui ne chauffe pas et qui est à l'air libre où tout le monde peut vous voir faire trempette, à plus de 690€ pour une nuit j'aurais pensé pouvoir avoir un peu plus d'intimité pour notre lune de miel, de plus je parle mm pas du resto 124€ pour de vieux steaks d'agneau immangeable dure comme de l'élastique J'y mettrai plus les pieds sa c'est sur
• Nabila.o

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 09:14

  Notre séjour à cet hôtel a été absolument fantastique ! L'accueil chaleureux du personnel, la propreté impeccable des chambres et les installations de qualité ont vraiment rendu mon expérience mémorable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour agréable et confortable. Un grand merci à Nikita, Sébastien et notre chère Sabine .
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 06:55

  Super hôtel, une vue sur le lagon incroyable. Personnel très agréable et très professionnel. Les chambres sont spacieuses et très propres. Nous reviendrons sans hésiter.
• Aymeric.u

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 06:33

  Juste Parfait ! Accueil chaleureux, personnel attentif et agréable, piscine relaxante avec vue imprenable sur le lagon et des cocktails délicieux. Je recommande vivement cet hôtel pour une expérience mémorable. Á bientôt !
• Corinne.i

  4 / 5

  Le 11/04/2024 à 11:39

  Endroit calme, spacieux, personnel très accueillant
• samusicien.7

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 07:47

  Journée détente mais pas de buffet... déçu... on aurait pu m avertir... très peu de repas proposé à la carte, d autant que je ne mange pas de tout... le garçon a la caisse du restaurant pas accueillant... pour un hôtel de cet type c est décevant
• Flore.o

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 16:45

  Très bonne expérience pour notre part, une journée détente avec massage au top, déjeuner incroyable (changement de chef il y a peu, la carte est originale et très raffinée) la piscine à débordements avec vue lagon est toujours aussi belle, calme, personnel très agréable, cocktail très bon, nous recommandons sans hésiter !
• Sarah.

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 08:14

  Accueil très chaleureux, personnel à l’écoute et souriant. Endroit reposant avec une qualité de service exceptionnel. Je reviendrais ! Et je recommande !
• Melinda.u

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 07:57

  C’était la première fois pour moi à l’Akoya et autant dire que je recommande cet hôtel les yeux fermés. L’accueil est super, le personnel est également super accueillant, au petit soin avec la clientèle, toujours le sourire. L’environnement est calme et apaisant. N’hésitez vraiment pas à vous y rendre !
• Maureen.o

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 18:29

  Je suis venue à l'Akoya pour profiter d'une journée au SPA. Tout était parfait. Le personnel est aux petits soins, l'espace SPA était propre et agréable. Le massage était parfait. Les plats du restaurant étaient originaux et délicieux. La piscine à débordement avec vue sur la mer, rien à dire de plus. Une journée au paradis.
• Belinda.A

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 12:55

  A réservé pour une journée détente à 79€ accès piscine+repas du midi de 10h à 18h. Super accueil, lieu magnifique. Le service au top. Nous avons passé un super moment . Une seule déception pour le plat de mes filles
• Leslie.a

  2 / 5

  Le 13/03/2024 à 13:52

  Franchement service à revoir que ce soit le repas ou l’accueil Je recommande pas du tout !!!! Les chambres commencent à avoir des infiltrations d’eau . Je déconseille surtout pour le prix
• Brice.a

  1 / 5

  Le 12/03/2024 à 16:08

  Bonjour pour ma part je suis extrêmement déçu de mon séjour chez vous . Je n’avais pas lu les avis mais cela reflète extrêmement la vérité . Pourtant l’accueil était bien mais on est vite redescendu après Des cheveux d’autre client dans la douche pour achever panne de Clim très mal dormi voir pratiquement pas dormi Le bar que dire honteux moi locaux doit payer mes consommations directement les voyageur on met la note sur la chambre comment dois-je prendre cela je c’est pas si c’est du racisme ou limite que j’allais vous voler . Le restaurant ben zéro zéro très loin d’un repas digne de 5 étoiles. Heureusement le coucher du soleil était là c’est le seul poin positif Le manque de lumière dans les allées le bois pas très en état Pour le coup j’ai quitté chez moi pour rechercher le confort et détente ben sa c’est pas passé comme prévu très déçus . C’est la première fois que je met un avis tellement je suis déçu .
• Pa.s

  2 / 5

  Le 12/03/2024 à 15:15

  Une nuitée sans Clim pour un tarif abusif. On a du dormir les baie vitrée ouvertes. En passant à l’accueil on explique comme quoi la Clim était en mode inaccessible toute la soirée. Pas de geste commercial !! « juste on appellera le technicien »
• cabinet.n

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 16:07

  Bonsoir, Nous sommes venus le 08 et 09 mars 2024,cadeau offert. Nous avons ADORÉS. L'accueil, le service, le spa, le petit déjeuner, tout était parfait, chambre très grande et très propre. Jardin entretenu, gardien poli et serviable. Personnel au top. Nous recommandons à 2000 pour cent Mr et Mme Navière
• Marianne.a

  1 / 5

  Le 08/03/2024 à 09:35

  Très déçue par les prestations et le restaurant qui ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Les seuls points positifs sont le spa et la piscine.
• Auzate.z

  2 / 5

  Le 04/03/2024 à 07:21

  Hôtel pas digne d’un 5 étoiles, la propreté du jacuzzi laisse à désirer, il y’a de la moisissure sur les joints du carrelage ! L’hôtel mérite une bonne rénovation et le service n’est pas approprié à un 5 étoiles, c’est dommage !
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 05:40

  Très bon séjour. Le personnel est très bienveillant et le cadre est magnifique. Je recommande 👍👍👍
• Maryvonne.o

  3 / 5

  Le 03/03/2024 à 18:04

  Sortie familiale au restaurant de l'hôtel , beau cadre , personnel accueillant, Carte épurée , bémol sur le risotto (pas assez crémeux et la black tiger, pas géante du tout comme je l'avais imaginée , la caipirinha n'est pas servie avec de la glace pilée, doit-elle l'être? ), bref petite déception!
• JohanAmandine.A

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 17:19

  Whaou quelle journée de fou dans cette hôtel magnifique 😍 ! Un rêve devenue réalité !
• Celine.

  1 / 5

  Le 12/02/2024 à 05:07

  Malheureusement très loin d'un cinq étoile. L'un des critères d'un 5* est le service de voiturier, nous n'en avons pas vu à notre arriver, nous n'avons pas eu également de personne pour enmener nos valises en chambre. La chambre était bien, la litterie confortable. C'est le point positif de notre séjour. La piscine est agréable, dommage qu'il n'y ai pas assez de transat pour tout le monde .............. LE GROS POINT NEGATIF : le service, le service, le service. Ce n'est absolument pas digne d'un 5*, quand on vient dans ce genre d'établissement c'est quand même la base. Quelle déception. Gros manque de personnel, et ils ont l'air mécontent d'y travailler. Le management ne doit pas être au point. Si vous rechercher le service d'un 5 etoiles, passer votre chemin.
• Anaëlle.r

  4 / 5

  Le 04/02/2024 à 06:19

  Très bon accueil personnel formidable Un cadre magnifique
• TECHER.L

  2 / 5

  Le 27/01/2024 à 14:10

  Très déçu 😥, pas d'information, sur quoique ce soit Ce soir soirée privée à l'hôtel, restaurant réservé, pas d'information pour les personnes qui ne font pas parties de cette soirée, room service imposé, avec une carte qui ne change pas, à aucun moment on nous demandé si tout va bien, de ma vie dans un hôtel sans étoiles ✨ du jamais vu
• Elodie.a

  2 / 5

  Le 18/01/2024 à 08:51

  Bonjour, Pour un Hôtel 5 étoiles ⭐️ Je suis complètement déçu ! Arrivée le 17 janvier 2024 au soir : l’hôtesse d’accueil dit : Bonjour je vous laisse patienter au salon. Elle dépose une feuille j’ai besoin de la pièce d’identité et de la carte bancaire . Même pas on nous demande notre nom, L’accueil n’est pas chaleureux. Le lendemain petit dej Top ( heureusement) Le personnel du petit dej top aussi Au bar, je pose une question : Bonjour madame comment ça se passe pour les snacking tapas etc … ? Plus de snacking on est en sous effectif je vous laisse voir avec le restaurant. La jeune fille : De toute façon vous êtes en journée détente madame ? Moi : non en chambre , Bein y a plus de snacking je vous laisse voir au restaurant. Le restaurant : Bjr mr pour les snacking on m’a dit de voir avec le restaurant : Le Mr : qui a dit ça ? Y a pas de snacking faut venir sur place toute façon vous êtes en journée détente ? Moi : Non non en chambre ! Bref le personnel manque de tact avec les clients . Vous êtes dans un putin d’hôtel 5 étoiles . Les étoiles sont présentent mais par contre toute la lumière n’est plus la . C’est dommage formez vos équipes sur l’attente des clients qui paient une chambre à 300 € Juste la vue qui rend votre hôtel beau . Je ne met pas tout le personnel dans le même bateau : Mise à part le sécurité qui nous souhaite la bienvenu c’est top 👍🏽 Le mr qui nettoie la terrasse qui nous donne les transats très chaleureux et gentil et les jeunes du petit dej qui sont aimables là oui ! Bref , à revoir certaine chose, car votre hôtel ressemble à un 3 ⭐️ ! C’est la vue qui vous donne un 4 ⭐️ . Et la 5eme étoiles n’est pas DUTOUT MÉRITE !
• patricia.a

  2 / 5

  Le 15/01/2024 à 11:43

  Très déçue par les prestations loin d'être à la hauteur d'un 5 étoiles La suite prestige n'a pas de vue sur le lagon comme annoncé Le service restauration est en dessous de tout aucun professionnalisme ni de tenue s'il existe un réel management ?? Malgré une table réservée et payée pour la Saint Sylvestre plus de place quand nous arrivons et quasiment une heure d'attente pour avoir une table dressée dehors ,scandaleux. Aucun effort fourni pour le confort des hôtes.Un directeur plus que discret si ce n'est absent face aux problèmes rencontrés Nous sommes partis avant la fin de notre séjour. A fuir c'est dommage car il y a un site qui pourrait vraiment être valorisé
• Hilary.p

  3 / 5

  Le 09/01/2024 à 06:57

  Formule « perle de bien-être » comprenant le déjeuner, un massage de 50 min, l’accès au spa, hammam, jacuzzi et piscine. Un peu déçue par le déjeuner (peu de choix de plats et goût pas très transcendant, je m’attendais à mieux de la part d’un hôtel 5 étoiles) Installations et personnel de l’hôtel agréable Très belle vue sur le lagon Le rapport qualité-prix pas ouf d’où ma note de 3 étoiles
• Fab.

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 10:08

  Le paradis ! Piscine magnifique avec vue sur l'océan, petit-déjeuner avec tout ce qu'il faut, personnel au petit soin
• dreamcar.e

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 10:43

  On vient le soir pour y boire un cocktail…. Après 45min d’attente on est parti sans avoir été servi. On y revient le lendemain à 14:20 pour y déjeuner et ils ne servent plus (la cuisine ferme à 15h). Ils n’assurent même pas le snacking pourtant affiché disponible toute la journée. À éviter absolument
• Cyril.O

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 15:58

  Je suis actuellement dans cette hôtel. J’avais hésité au regard de certains avis et le conseille sans aucune réserve ! Il y a visiblement eu un changement dans le personnel et je suis très agréablement surpris! Le rapport qualité prix est très bon. L’emplacement est idéal.Les chambres grandes et entretenues. L’accueil très bien .
• farah.o

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 05:38
• [email protected].

  2 / 5

  Le 19/12/2023 à 09:10

  Service décevant en cuisine, avec 45 minutes d'attente pour nos plats du soir..
• Rani.a

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 08:09

  Très belle hôtel, la vue est magnifique et le restauration est bonne
• Martine.a

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 08:46

  J ai passé un excellent moment, une journée de détente avec une équipe très sympathique et dévoué. Un accueil chaleureux.
• lolly.i

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 16:50

  Nous avons réservé à l'hôtel pour 10 personnes le cadre est super, le personnel à l'écoute avec un lieu très calme et reposant. Le seul point qui est un peu dommage c'est que on avait un menu qui nous était imposés au vu du nombre de personnes, et sauf erreur de ma part, un des menus avait un supplément de 10 € par personne. On l'a appris sur place :( D'ailleurs si vous prenez la déclinaison de macarons sachez qu'il y en a 6. C'est toujours bon a savoir ! En tout cas la nourriture proposée reste vraiment au top et de qualité. :)
• Anne.O

  5 / 5

  Le 16/11/2023 à 20:03

  Un séjour très agréable, personnel disponible souriant. Vue magnifique de la terrasse sur l'océan. Super
• Jennyfer.o

  1 / 5

  Le 12/11/2023 à 09:36

  Très déçue. Le seul point positif reste la chambre mais encore… Le service au bar est déplorable, il faut courir derrière le serveur pour pouvoir obtenir notre commande, le service snacking qui est soi disant ouvert de 15h à 19h, tu leur demande une planche apéro ils te disent à 17h que c’est fermé et qu’il n’y a personne pour préparer. Les cocktails restreints du au fait que il n’y a plus assez de produits pour le fabriquer. Le petit déjeuner reste très très très basique. Iloha avec 3 étoiles le fait mieux. Le restaurant, pour avoir payé très cher un menu spécial pour soirée à thème te propose deux petits gâteaux médiocres. Bref, revoyez vos standards, un peu cher le rapport QUALITÉ / PRIX. A ce niveau c’est du 3* pas plus.
• Justine.E

  2 / 5

  Le 01/11/2023 à 05:09

  Vraiment déçus pour un hôtel de ce Standing !! Certes l’emplacement est sympa, la vue depuis la piscine est très jolie mais à part ça … rien ne vaut 4 étoiles. La qualité des chambres est correcte mais sans plus, heureusement la literie est bonne. Mais alors concernant le personnel et la restauration, une véritable catastrophe et pourtant on est pas difficiles !!! Déjà on arrive à 3, on nous sert 2 verres (ma fille est petite certes mais pas invisible). Bref passons. Passons ensuite au bar, premier soir, 45mn d’attente pour 3 cocktails sans alcool. On est en week-end, on est pas pressés, on ne dit rien. Second jour, carrément 1h d’attente pour qu’on nous dise finalement (après être allés réclamer) qu’on nous a oublié!! Donc re 15 minutes d’attente pour qu’on nous amène… les mauvaises boissons (avec alcool alors qu’on avait demandé sans)!! Et on nous les a quand même fait payer. Et que dire du barman du soir qui ne se cache même pas des clients pour gueuler sur ses collègues du restaurant …! Le restaurant… alors là le summum du rire. On nous installe (toujours à 3) sur une table avec 2 couverts (rien d’anormal jusque là si on imagine qu’une personne censée va venir dresser un 3ème couvert), la personne nous amène du pain et nous demande où elle pose le 3ème pain parce que oui, y’a que 2 couverts ! On se dit ils vont finir par réaliser, ben non ! On nous amène les 3 plats (heureusement pour eux la nourriture est très bonne, hormis le menu enfant catastrophique pour son prix) mais toujours pas de 3ème couvert, j’ai quand même dû leur demander comment mon mari allait manger !! Bref premier repas. Second repas (parce que oui on a retenté notre chance), on demande une assiette vide en plus pour partager avec notre fille (ben oui on allait pas payer 20€ son menu pour qu’elle y touche à peine), ils ont compris qu’on voulait manger à la bonne franquette car ils nous ont amené tout dans une seule assiette à partager (mais qui fait ça dans un restaurant « gastronomique » ????). Heureusement qu’on est sympas on a pas fait de scène, ça a bien fait rire nos voisins de table en tout cas ! Et pour couronner le tout le personnel en plus d’être incompétent n’est pas souriant … Bref nous avons essayé, mais croyez moi nous n’y reviendrons plus !
• lynda.i

  2 / 5

  Le 29/10/2023 à 07:25

  J'ai pris une formule détente ce samedi 28 oct 2023 qui comprend un soin, l'accès au spa, un déjeuner, et accès à la piscine. Super le soin, un professionnalisme remarquable, mais une musique d'ambiance à revoir, trop forte, pas reposant. la climatisation dans la pièce trop froide, et bruyante au niveau du spa, bcp de bavardage qui résonne au niveau de la clientèle, impossible de se poser calmement. Dommage. Mais le plus surprenant, c'est le personnel de la restauration, qui te fait patienter pdt plus de 30 min avant de prendre la commande, qui court à droite et à gauche, sans avoir un suivi régulier. Un personnel qui manque de professionnalisme, complètement désordonné, malgré le nombre réduit de clients à la restauration. En fin , le plat arrive, et le cocktail que j'ai réclamé à plusieurs reprises arrive aussi.... Je demande une carafe d'eau, on me sert au verre d'eau, et il récupère sa bouteille, je n'ai jamais vu de ce genre de pratique. Un plat de poisson servi avec du riz, aucune garniture.... 40 minutes plus tard, arrive le dessert, très décevant, soi disant une assiette d'assortiments de sucrés, j'ai eu droit à un macaron, et un micro cannelé, et un micro bout de mousse au chocolat... Super une restaurant digne d'un 5 étoiles. J'ai pour 120 euros, un rapport qualité prix médiocre.... Il va falloir refaire des stage de remise à niveau. Note 4/10 Je ne reviendrai plus manger dans cet établissement. A cela, je rajouterai que ce panorama est remarquable, heureusement....
• Nicolas.r

  2 / 5

  Le 29/10/2023 à 03:18

  Quel gâchis !!! cet hôtel a tout pour réussir ( chambres supérieur avec vue, emplacement sur le lagon, vue, piscine à débordement …) mais tout est gâché par un service en dessous de tout ! dans le genre « j’ai un métier mais je m’en fout » ils sont champions ! malgré de la bonne volonté on sent clairement le manque de management. ça se ressent clairement au niveau du restaurant . tables petit dej pas mises, pas débarrassées, on doit attendre 10 minutes pour avoir sa tasse puis 5 autres pour les couverts et encore 5 autres pour les serviettes. la piscine est ouverte aux locaux pour la journée. ok mais dans ce cas vous mettez le personnel pour servir et débarrasser . le serveur est passé 10 fois devant les détritus ( couches, pastabox vides) sans penser que ça gâchait l’ambiance pour les voisins. sans parler des soirées séminaires jusque 1h00 avec musique. bref l’expérience client est gâchée . cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles . 4 pour l’emplacement et 2 max pour le service !! il est grand temps que le patron de cet établissement lise les commentaires google … et réagisse !! trop dommage !
• Karol.a

  2 / 5

  Le 27/10/2023 à 04:44

  Venus pour un anniversaire de mariage Nous avons réservé une chambre vue mer , petit dej et Spa . L emplacement est vraiment très bien , c est bien là sa seule qualité. Chambre Plus que moyenne , au rez de chaussée (vue limitée). Absence de bouilloire , je demande donc au service de nuit de l eau chaude ( il est entré 0h.et.1h ) , le monsieur me dit qu il n' y en a pas , je lui demande de m en trouver mais ....pas de nouvelles (je rappelle qu il s agit d un 5 étoiles). Expérience Spa : agréable même si l heure prévue de massage n est pas respectée , ici on vous presse à payer avant tout dès l entrée ( obligé de préciser que le règlement se fera à notre départ ). Petit déjeuner : très bien, beaucoup de choix . Personnel : très irrégulier, trop ... Entre celui qui répond pas à ton bonjour , ignore complètement ta demande et d autres très agréables Bref l Akoya c est fait , et puis voilà !
• Alan.e

  1 / 5

  Le 26/10/2023 à 03:45

  Extrêmement décevant selon moi. Je l’affirme immédiatement que je ne peux pas noter la chambre car j’ai été à l’hôtel dans le cadre d’une formation/séminaire. J’ai quand même pu constater certains dysfonctionnements majeurs. Tout d’abord, la salle de séminaire est placée avec un accès direct à un parking, à notre arrivée, l’entrée de la salle n’a même pas été nettoyée, présence de paille partout au sol, table même pas nettoyer. Ensuite, dans notre salle, les tables étaient ronde, ce qui n’aide pour suivre un diaporama (quand on est assis de dos, à l’intervenant également). La qualité des différents en-cas lors des poses laisse à désirer comparer à la concurrence chez qui je vais régulièrement pour le même type de service. Le gros point noir reste la restauration, le premier jour, et le deuxième jour, il n’y avait pas assez de nourriture pour tout le monde, 1/4 des participants n’ont pas pu avoir de riz, les mêmes personnes n’ont pas pu accéder au carry principal. C’est là que commence une attente interminable pour avoir un riz qui nous a semblé réchauffer. Ils nous ont clairement dit de manger ce qu’il reste en viande et qu’il n’allait pas nous ravitailler. Concernant le dessert, le chou à la crème devait faire 1/5 de la paume de ma main. Quand nous faisons par des dysfonctionnements au personnel, nous constations un gros manque d’écoute, ainsi qu’un gros manque de communication. Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Je comptais profiter de cette visite afin de me faire une idée du lieu et y revenir en couple, je laisse donc ma place.
• Mike.o

  2 / 5

  Le 24/10/2023 à 17:58

  Je ne suis pas habitué à mettre des mauvaises notes, mais nous nous attendions à bien mieux pour un hôtel de ce standing. L’accueil était cordial, bien que notre réservation n’ait pas été bien suivie. Sur place le cadre est reposant et très agréable avec vue unique sur la mer. Pour l’ambiance, on pourrait s’attendre à mieux : tout le personnel n’est pas toujours accueillant ou à l’écoute. Nous avons été fort déçus qu’une réservation au restaurant n’ait pas été prise en compte. On ne nous a même pas proposé de réserver pour le lendemain. L’état des chambres ne correspond pas à un 5 étoiles mais le personnel de nettoyage fait correctement son travail. En bref, nous aurions espéré mieux.
• CLAUDE.E

  1 / 5

  Le 24/10/2023 à 03:42

  Vote hôtel est une pure arnaque monumentale, je constate encore aujourd’hui qui suivant les différents vrais avis négatif rien n’a changé deux ans après mon séjour lamentable . Je constate aussiles nombreux FAUX avis positifs pour remonter votre note et dont vous avez le culot de vous défendre avec en réponse aux clients déçu .
• Martin.

  2 / 5

  Le 14/10/2023 à 08:07

  Nous sommes venu un mardi, entre amis pour une journée détente avec un massage au SPA de l'hôtel. Nous sommes ressorti clairement déçu de la prestation de cet hôtel. Tout a bien débuté au SPA, très joli, calme et reposant et le massage était vraiment très agréable et professionnel. Nous avons ensuite pu profiter de l'espace piscine (pisicne non chauffée) et ambiance plutôt quelconque pour un "5 étoiles" avec une musique en permanence qui devient vraiment lassante au bout de quelques minutes. Côté restauration, nous avons clairement été déçu. Une brasserie moyenne avec des prix peu cohérents. Nous avons commandé entrée+plat et au moment d'être servi les entrées et les plats sont arrivés en même temps ! Incroyable alors que nous devions être 10 maximum dans le restaurant de l'hôtel. Nous n'avons évidemment pas vu les chambres, mais en fonction de votre emplacement cela me paraît excessif vu les prix proposés. Je me demande comment ont été attribuées les 5 étoiles de cet hôtel car en une petite journée on se rend bien compte que ce n'est pas digne de ce que nous pouvons attendre d'un 5 étoiles. Dommage vu l'emplacement et la proximité des activités, il y a un fort potentiel pour créer un endroit d'exception.
• Sibi.h

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 04:05
• Syl.7

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 18:50

  Moment magique le temps d’une nuit 🤩 Le personnel est au petit soin dès notre arrivée avec proposition d’une boisson à l’accueil puis champagne et cannelés en chambre. Les chambres sont spacieuses et la literie exceptionnelle. La piscine avec vue sur l’océan indien est juste magnifique 😍 ( dommage qu’elle ne soit pas chauffée en hiver contrairement au bassin de nage en contrebas) Le petit déjeuner sous forme de buffet à volonté est un vrai régal pour nos papilles. On recommande sans hésiter et on reviendra avec grand plaisir.
• Digipainter436.C

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 07:03

  A titre personnel: bien les chambres, la piscine. Moyen : le spa, un peu accidentogene pour les personnes à mobilité réduite À titre professionnel : un peu le minimum syndical: plutôt une salle de réception qu'une salle de réunion
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 17:01

  Nous avons passé 2 semaines exceptionnelles dans un cadre magnifique. Petit déjeuner au bord de la piscine, face à la mer. Personnel très accueillant et toujours disponible. Chambre très confortable. Le directeur est souvent présent et très à l'écoute. Nous recommandons cet établissement.
• younous.a

  4 / 5

  Le 06/10/2023 à 19:02

  L'hôtel est très joli et il est situé en face d'une plage magnifique. Nous étions en séminaire à l'Akoya
• Dominique..a

  2 / 5

  Le 27/09/2023 à 06:42

  Urinoirs hors service. Toilettes de la réception dignes d'un hôtel 2 étoiles. Allées non éclairées jusqu'à 22 heures. Panneaux en bois illisibles car effacés
• Ketty.c

  2 / 5

  Le 25/09/2023 à 05:50

  Vraiment déçu de là journée détente Payer 79€ par personne pour la journée et manger des brochettes de poulet avec frite et salade sans compter le service super lent Je ne recommande pas, ça vaut pas les 4 étoiles Il y a des étoiles 3 étoiles dans l’Ouest où les repas sont meilleurs et moins cher
• Rajan.e

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 12:19

  emplacement idéal, la chambre était parfaite, tout ce qu'il faut en terme de paysage, la piscine très belle ( coté négatif plus bas) . Le personnel de chambre très sympathique et bienveillant. le personnel d'accueil souriant et gentil , idem pour le personnel du SPA. à renouveler ! le soucis de la piscine du haut très glacé , alors que celle du bas est chauffé, c'est plutôt dommage, car soit disant celle du bas est pour les enfants . coté restauration et petit déjeuner en particulier, pas de choix vraiment varié , il est marqué 6h30 , mais tout n'est pas prés à cette heure là , surtout le salé, table bancale donc pas agréable dès le matin.
• Marion.i

  5 / 5

  Le 14/09/2023 à 04:42

  Nous sommes allés dans un premier temps pour boire un verre ensuite pour une journée détente entre amies. C'était génial ! Le cadre est magnifique, l'hôtel est vraiment très beau. Le services était très bien également. Nous y sommes allez début septembre et nous étions presque seule. Pour une soirée autour du sunset vous avez un choix de cocktail très bon et bien fourni et un choix de tapas très bon également et copieux pour des prix vraiment raisonnables. La journée détente commence de 10h à 19h avec déjeuné plus cocktail avec ou sans alcool de bien venu (délicieux) et accès piscine pour 79 euros par personnes. Chèques ANCV a accepté. Tout était parfait. Je recommende !
• Julia.u

  5 / 5

  Le 06/09/2023 à 04:32

  Nous avons séjourné pendant 2 semaines à l’hôtel Akoya avec une amie et nous avons été totalement conquises par l’emplacement, les lieux et tout le personnel ! Toute l’équipe a été aux petits soins avec nous. Nous avons eu beaucoup de recommandations de leur part sur des activités à faire à la réunion. Le directeur de l’hôtel a pris le temps chaque jour de s’assurer que tout se passait bien pour nous. Le petit déjeuner est superbe et très complet. Le restaurant est également très bon ! C’est un lieu parfait pour y venir admirer le coucher du soleil ! Travaillant dans le domaine de la satisfaction client et ayant un œil pointilleux sur ce qu’est l’enchantement client, je vous recommande à 100% de séjourner à l’hôtel Akoya pour votre séjour à la Réunion. Je ne manquerai pas de le recommander à mon entourage également ! Merci encore à toute l’équipe et a bientôt j’espère 🌞🌴🇷🇪
• olivier.�

  3 / 5

  Le 21/08/2023 à 06:11

  Bel hôtel qui en jette de par son entrée, les chambres sont correctes, les extérieurs également, très belle vue sur la mer depuis la piscine à débordement et cela s'arrête là. S'il y avait une note pour la restauration j'aurais mis 0, petit déjeuner indigne d'un 5 étoiles, autres repas idem c'est pour cela que j'ai mis 2 en service. Accès à la plage en contre bas de la route à traverser
• Marie.l

  1 / 5

  Le 13/08/2023 à 08:59

  Nous avons pris 4 formules détente à 169€ par personne. Nous avons été heureuses de la prestation mais désagréablement surprise de l'accueil du personnel... et côté restauration encore pire. Ils nous ont pris de haut à croire qu'il faille prendre une chambre pour être considéré. Si nous hesitions à réserver une chambre, cela ne se fera certainement pas. Dommage pour un 5 étoiles. Seul le cadre mérite un rapide coup d'œil pour le reste dépensez votre argent ailleurs!
• Emilie..

  1 / 5

  Le 13/08/2023 à 06:35

  Très mauvais rapport qualité-prix. Nous sommes déçu que ce soit du personnel, de la chambre et du restaurant. L'accueil à l'arrivée, nous avons demandé à ce que quelqu'un prenne nos bagages et avons finalement porter nos bagages jusqu'à la chambre. La personne qui nous a accueilli n'a même pas pris la peine de prendre un chariot et nous a proposé de porter un des sacs. Après remplissage de la fiche de renseignement où nous avons bien renseigné une réservation de restaurant...et pourtant arrivé au restaurant aucune réservation prise. À quoi bon remplir une fiche si personne communique ! Pour une chambre 5* c'est décevant! Une douche enfermée et banale..à ce prix une baignoire ne serait pas de trop! Le restaurant, les plats sont très...trop simplistes. Pratiquement rien dans l'assiette. Et pour moi des légumes crû ! Un choix ..où plutôt pas de choix, juste 3 plats en suggestion, si rien ne plaît c'est embêtant. Et la cerise sur le gâteau, le petit déjeuner ! Banale, pas grand chose, ne vaut pas 5* ! Et pour rien arranger une des serveuses a piqué devant nos yeux la tasse de mon conjoint pour le donner à la table d'à côté ! Or nos affaires était bien posés sur la table. Et pour finir ne venait surtout pas dans l'idée de vous reposer ou rechercher la tranquillité, c'est un hôtel familiale... Je ne recommande pas du tout. Revoyez la formation de votre personnel !
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 07/08/2023 à 07:28

  Je ne mets que 4* mais attention ceci est relatif car l'hôtel en affiche 5 et qu'on s'attend donc à la perfection dans tous les domaines. Cela laisse aussi une marge de progression à la nouvelle équipe qui vient de se mettre en place. Le restaurant "Le Dôme" propose des plats raffinés, bien exécutés, avec une mention spéciale pour les desserts. Malheuresement l'attente pour le premier plat, (une heure env. alors qu'il n'y avaitque 24 couverts), nous a dissuadés de renouveler l'expérience le lendemain, alors que nos papilles le réclamaient ;-) Le personnel en salle s'en est excusé à plusieurs reprises et gageons que les ajustements seront faits en cuisine. Le bar propose également des cocktails déclinés avec des produits locaux, sirops maison, snacking originaux avec des tartines de légumes par exemple ou bien des mignardises au chocolat). SPA agréable, félicitations aux masseuses qui nous ont fait passer un agreable moment de détente en duo. Nous reviendrons sans faute pour réviser notre avis car l'établissement a du potentiel !
• Nadege.o

  4 / 5

  Le 29/07/2023 à 10:04

  Le lieu est proche de toutes les commodités. Avec un très beau panorama. Les chambres sont correctes et assez grandes. La Clim bruyante. Le restaurant était fermé donc un peu déçu. Et le petit déjeuner trop minimaliste et moyen. Décevant également pour le rapport qualité prix. Piscine non chauffée décevant là aussi pour un 5 étoiles.
• Amélie.u

  4 / 5

  Le 25/07/2023 à 13:49

  Un déjeuner et une séance au spa. La localisation est exceptionnelle ainsi que la vue sur l'océan. Le service est tout à fait satisfaisant. Concernant le restaurant, les plats sont simples et efficaces, bien assaisonnés, mais les quantités sont limitées pour le prix du plat notamment, 27 euros. J'ai mangé beaucoup de pain pour combler cela. Un bémol cependant : la présence de trois chats, rodant autour des tables, miaulant pour réclamer de la nourriture. Concernant le spa, l'accueil était parfait, la prestation également. La présence de d'autres clients m'ont dissuadé de profiter du jacuzzi mais cela m'est tout à fait personnel. Un petit point d'amélioration : une seule cabine pour se changer à l'arrivée. Je recommande donc la visite.
• Susana.a

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 11:44

  Très bel hôtel, familial, mais calme. 2 piscines dont une chauffée. Plusieurs restaurants dont un qui sert non stop pour pouvoir grignoter si on a faim après la baignade. Petit déjeuner bien garni.
• anthony.a

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 14:36

  Un bon séjour au sein de cet hôtel Le personnel est aux petits soins Il y en a pour tous les goûts au petit déjeuner Les chambres et le cadre sont très jolis
• Dave.u

  1 / 5

  Le 26/05/2023 à 21:03

  Hotel à fuir... qui se dit 5 étoiles mais qui n'a rien d'un 5 étoiles... des prestations qui ne sont pas à la hauteur du prix pratiqué par l'établissement. Bref si vous souhaitez un hôtel 5 étoiles... ne vous rendez pas dans cet hôtel sauf pour le emplacement.
• T’ira.i

  3 / 5

  Le 07/05/2023 à 15:42

  Pour être honnête, nous avons été très déçu. Le soucis c’est que cet hôtel est bien, mais ne vaux CLAIREMENT PAS son prix, ni ses 5 étoiles. (Dans le cadre d’une journée détente) Tout d’abord, nous sommes arrivés à table à 13h pour y ressortir 2 heures plus tard tandis que nous n’étions que trois. Le service est évidemment trop long et le repas est vraiment simple et décevant. L’endroit est calme c’est un avantage. En face de la plage c’est également un atout dans le cadre d’une ou plusieurs nuits à l’hôtel. Cependant, si vous venez uniquement pour une journée détente je ne conseille pas vraiment… car le repas qui est clairement le seul détail faisant augmenter le prix de la journée ne vaux vraiment pas le coup…
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 30/04/2023 à 07:51

  Hôtel très décevant, les plats ne sont pas dignes d’un hôtel 5 étoiles, les chambres sont très décevantes et serait-il possible de préciser qu’il s’agit d’une chambre pour PMR avant de donner les clés, on y trouve également des odeurs nauséabondes dans les chambres dû aux remontées des salles de bains, concernant le restaurant du soir on y trouve très peu de choix ( 4 ) qui ne sont pas bon et au niveau des quantités un peu décevant pour le prix, revêtement autour de la piscine nul pour un 5 étoiles, pas de lumière le soir autour de la piscine ce qui peut être très dangereux pour les passants et meme pour les serveurs qui ont failli tombé, la musique diffusée dans l’hôtel et le restaurant en continu est insupportable il serait temps de changer de style musical, le garde-corps autour de la terrasse, en fer à béton est rouillé. Je ne conseillerai à personne cet hôtel. Malgré tout l’ensemble du personnel est agréable et l’accueil est chaleureux.
• beatrice.l

  4 / 5

  Le 23/04/2023 à 11:38

  Nous avons séjourné un weekend de 2 nuits en famille 2 adultes et 2 enfants de 8 ans . Tout d abord les points positifs et ils sont nombreux.Tres bel établissement bien entretenu.L'acceuil a la réception a été professionnel et souriant. Une belle surprise a notre arrivée nous avons profité d un surclassement toujours agréable.Une chambre avec une Belle vue mer fonctionnelle.Le room service impeccable. Belle piscine a débordement qui j'espère est chauffée en hiver. Le petit déjeuner est à la hauteur bien achalandé et les produits locaux sont bien représentés .Le personnel super . Merci également a la jeune femme du mini club . Nous n'avons pas testé le spa ni le restaurant.Ce dernier n'ayant pas eu de bon avis sur le net. Les points a améliorer sont . A l'entrée le gardien qui au lieu de "c'est pourquoi"aurais pu dire" Bonjour vous êtes a l'hôtel Akoya que puis je faire pour vous.., La piscine de nage n'a pas grand intérêt a l'ombre et odeur un peu forte. Nous n'avons pas pu bénéficier d un petit snack type club sandwich pas disponible au bar avant 15 h.A midi il faut aller au restaurant.Dans l'ensemble très bon séjour.On reviendra.
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 14/04/2023 à 20:01

  Tout simplement honteux… Le saccage en règle d’un emplacement magnifique qui se dégrade à vitesse grand V depuis quelques années ! Service inexistant : 35 min pour 6 cocktails, des réclamations à n’en plus finir pour avoir un minimum de services. Un buffet plus que médiocre pour le nouvel an tamoul (rien à voir avec les belles années de 2017 2018) : 3 entrées, 3 plats, 3 desserts, 15 personnes au restaurants, 6 à table et 3 d’entre nous qui n’ont même pas pu manger un plat !! Pas un geste commercial à pourtant 59 euros le menu, apparemment « c’est le principe d’un buffet » (il ne faut donc pas se servir en dernier … de 15 !) et une direction désagréable avec les clients en prime ! Il faut que l’équipe refasse un tour en urgence à l’école hôtelière. Au vu des prestations, je ne sais pas comment l’établissement tient encore debout, mais le dépôt de bilan ne saurait tarder. Nous avons redonné une chance à l’établissement après une journée spa restaurant déjà catastrophique en 2021 mais cette fois ci sera bien la dernière !
• Gwen.i

  1 / 5

  Le 14/04/2023 à 07:41

  Nous avons passés 4 nuits dans cet établissement. Avant notre arrivé, nous avons reçu un mail nous demandant de nous organiser pour le repas du soir car la cuisine sera fermé exceptionnellement. Finalement la cuisine n’a jamais réouverte. Repas uniquement en extérieur obligatoire. Des chambres sans personnalisation. Une piscine froide et sale avec un liner à refaire plein de pli partout. Un couloir de nage chauffé mal placé sous un porche. Un personnel pas très agréables qui répond juste à la demande sans sourire. Suite à notre mécontentement, nous avons rencontrées le directeur qui devait nous rappeler, depuis 6mois sont passés et rien… établissement pas sérieux du tout pas à la hauteur de ses étoiles. Je conseil pour un vrai complexe de vacances avec un confort Parfait et un personnel parfait le PALM HÔTEL située à grande anse petite île (tarifs identique et voir les avis qui parle d’eux mêmes)
• Stephane.7

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 08:24

  Super cadre et emplacement pour ce magnifique hôtel 5 étoiles. Le cadre est reposant. La chambre top. Le personnel est à l'écoute et au petit soin. La prise en charge top. Très bon moment passé pendant les vacances.
• david.a

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 05:06

  Le Cadre est remarquable, la piscine à débordement vue sur l’océan Magnifique, le petit déjeuner buffet très variés et copieux, la chambre spacieuse et très confortable, le personnel est très accueillant l’hôtel à la hauteur de ses cinq étoiles🫶🏼.
• Sabrina.i

  3 / 5

  Le 16/03/2023 à 08:12

  Nous sommes restés 4 nuits. Malgré l'accueil très chouette, nous estimons que l'expérience ne vaut pas le prix. Le petit-déjeuner n'est pas au niveau et les infrastructures sont un peu vieillissante. Nous avons quand même passé un agréable moment grâce aux équipes. Merci a elle!
• Manon.a

  4 / 5

  Le 14/03/2023 à 16:20

  Nous sommes venues pour une journée détente avec ma soeur. Le cadre était magnifique, le personnel très accueillant et le spa incroyable. Le seul petit bémol était au niveau de la carte qui manquait un peu de choix mais les plats étaient excellents !
• Jeremy.i

  1 / 5

  Le 04/03/2023 à 17:15

  Journée détente à 80€. Infrastructures basiques, piscine abîmée, pas de choix pour le repas quand au service il était médiocre, devoir attendre 1heure pour être servi un plat sans goût et sans saveur c’est aberrant ! Pour un 5 étoiles les espaces extérieurs sont vieillots et pas entretenus, vouloir se rassurer et prendre une Monaco au bar qui finalement avait juste un goût d’eau et de sirop. À fuir !
• Axel.a

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 12:57
• Yehudi.e

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 04:15

  Un établissement qui n'est pas à la hauteur de ses 5 étoiles. Fréquenté dans le cadre d'une journée détente (accès 10h-18h + repas moyennant 80 euros). Les (+): la localisation, en retrait de la plage de trou d'eau; la piscine, grande et belle, spacieuse et adaptée à tous les clients (petits et grands); un personnel très aimable. Les (-): plats peu copieux, un peu fades; service à table catastrophique (erreur de carte, de commande, de plat, ...); équipements de la piscine HS (douche) ou indisponibles (vestiaires, parasols...). En bref: la journée détente n'a pas été véritablement pensée pour offrir un service au consommateur, mais avant tout pour rentabiliser les infrastructures.
• Paddle.e

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 14:52

  Une honte pour un 5 étoiles! c'est du racket. Le bar de la piscine est un scandale 30 minutes d'attentes pour 5 samoussa pas bons et pas au gout demandé...Jus d'orange pressé servis temperature tempéré meme pas de glaçon.serveur et serveuse non chalands, je m'en foutiste au possible. Qui donnent les étoiles franchement???? Allez au Ness, ou au luxe. Donnez pas votre argent a ces voleurs.
• Kiné.u

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 04:09

  Habitants la réunion, nous sommes venus pour la deuxième fois dans cet hôtel et ça sera bien la dernière !!! Accueil déplorable, services piscine très lents (45 min pour 5 cocktails et une planche, avec deux serveurs et nous seuls dans l’hôtel…), room service absent. Très habitués des étoiles en tout genre, il n’a rien d’un Hotel*****, pas plus de **!
• Tessy.A

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 11:38

  Cadre feutré, ambiance apaisante, déco enivrante, espace extérieur idéal pour venir prendre un verre devant une piscine bleu miroitante
• afrodom.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 19:39

  On a passé un super séjour je vous le recommande
• joss.x

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 14:31

  En court séjour pour affaires, nous avons été super bien accueilli. Un grand merci à tout le personnel, pour leur gentillesse et leur sens de l'accueil. Les chambres spacieuses et confortables, une propreté irréprochable, très belle piscine, le cadre fort agréable avec en bonus la plage à proximité. Le petit déjeuner copieux et varié. Le gérant d'ailleurs très sympathique et soucieux du bien être des clients Pour ma part ce court séjour fut fort agréable. Je reviendrai et je recommande. Jocelyn
• Flosie.I

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 14:12

  Super hôtel, de la réception au restaurant on a rien à dire ! J’adore cet hôtel
• Nadege.a

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:10

  Lieu magnifique. Dommage que le service ne vaut pas un 5 étoiles. En voyant arrivée une bande de filles, ils pensaient que nous n'avions pas de quoi payer. Du coup, on a été pris de haut. Dommage, on avait beaucoup d'argent prêts à être dépensé sur place. Par exemple : - pour l'apéro ou le goûter, ils auraient pu un endroit plus intimiste - pose de vernis : pas d'autres propositions (vernis permanent) - à chaque fois qu'on demande une boisson, on nous réclame de payer au lieu de mettre sur le compte de la chambre - encore une fois, c'est dommage le service à la tête du client. Par contre, mille merci aux masseuses qui ont pris soins de nous
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 04:22

  Excellente journée détente. Personnel très gentil et très serviable. J'ai pris un soin également. Je recommande.
• patrick.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:13

  Très bon hôtel plage trou d'eau a 200 en dessous superbe piscine a débordement.
• Jeff.u

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:01
• Eric.u

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 18:09

  Un bel emplacement pour venir travailler... Les chambres sont spacieuses,claires et pour la mienne ont une très belle vue sur la mer. Le personnel est agréable et à l'écoute. Le petit déjeuner est classique,copieux sans être d'une originalité folle. La piscine a débordement est un incontournable ou il est agréable de flâner entre 2 interventions . Le petit bémol est un certain éloignement qui fait que l'on se sent un peu isolé.
• Fontaine.a

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 02:10

  Bel hôtel, restaurant à éviter le soir, plats chers et pas au niveau du prix. Moins de prestations que lorsque c'était un 4 étoiles.
• Alain.H

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:03

  Un endroit fantastique et une équipe ultra performante, souriante et disponible. Un séjour de rêve dans un endroit de rêve.
• malikap.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:40

  Visite pour une journée détente et spa au top!! On y a meme vu Karim Benzema. Le personnel du restaurant a été trés accueillant, trés sympathique et souriant!! Et pour le massage au spa, parfait!!
• Robert.l

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:29

  Bel hotel,mais un peu éloigné des belles plages(les salines, l'ermitage).Personnel efficace et sympathique. Chambres et equipements au top.
• Jérôme.R

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 10:46

  Un emplacement d'exception,une vue mer magnifique. Une équipe chaleureuse et a votre écoute
• Laetitia..

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 08:03

  Déplorable "journée détente" ... repas sans assaisonnement quasi sans cuisson ... 0 accueil , piscine anormalement glacée, Pas de vestiaires , cocktail de bienvenue qui n'est pas servi avant l'ouverture du "resto " de midi. Prix exorbitants pour la qualité.. gardez vos sous ou allez chez la concurrence! Et pour couronner le tout impossible de laisser un avis sur leur Facebook et les commentaires ils suppriment.. l'arnaque à plein nez
• Thierry.a

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:18

  Journée détente avec mon épouse offert par mes enfants.repas décevant , 30 mn d’attente pour l’entrée 4 tranchouillettes de magret fumé avec de la salade, dés de concombre et de tomates. Ensuite une viande de bœuf frites salade. Trop peu de sauce. Belle piscine et belle vue , mais froide. ( je rappel que vous êtes estampillé cinq étoiles.). Vu le tarif, je trouve la prestation médiocre .
• Nicolas..

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 17:14

  5 étoiles sans hésiter. Nous y avons passé un séjour de 11 nuits exceptionnel. Personnel nombreux et aimable. Belle piscine à débordement, parking et gardien. Le restaurant est un peu cher et un peu trop « métro » et j’avoue ne pas comprendre que les équipages de notre compagnie nationale descendent dans un si bel hôtel (d’où le prix des billets d’avion sans doute) mais sinon félicitations au directeur et à toute l’équipe. Prévoyez une voiture !
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 11:50

  Super hôtel, reposant ,calme,avec une vue sur l'océan digne d'une carte postale et le personnel est super sympa, si vous avez les moyens car c'est un 5 étoiles, allez y ,vous ne regretterez pas, à recommander.
• Didier.E

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 08:50

  Très bon hôtel, très bien situé, personnel très accueillant, souriant très aimable et à l'écoute du client, les chambres très correctes et très propres, un personnel de chambre adorable et serviable idem pour le personnel du service technique, un restaurant que je recommande un délice avec une très bonne carte.
• Kryst.q

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:48

  Un séjour inoubliable un établissement digne de ce nom un personnel très professionnel et chaleureux. Notre lune de miel restera une expérience intense et merveilleuse grâce à cet établissement que nous recommandons Merci
• Rosalie.o

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:56

  Super l'accueil. Le service. Les chambres propres. Juste le restaurant je penses que le cuistot devrait changer ça carte surtout pour Le menu enfant. Le poulet ne plaît pas cuit en haute pression c'est pas fameux pour les enfants qui aiment pas voir le sang et accompagnement il faudrait frite ou purée. Ma fille de 6ans a rien mangé du coup ça lui a coupé l'appétit.
• harry.o

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 15:27

  Un cadre magnifique avec une vue imprenable sur l'océan indien, juste en face de plage du trou d'eau. Un Personnel agréable, souriant et à l'écoute . Sans oublié la restauration qui est exquise et raffinée . En un mot tout ce qu'il faut pour passer n'inoubliable vacances à l'île de la Réunion. Je recommande vivement et chaudement.!!!
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 13:34

  Personnelles au top. Placement de l'hôtel avec vue sur lagon super. Piscine avec sa vue rien à dire. Coin détente bien. Je ne peut que le conseiller.👍👍👍👍👍👍. Hotel proche de différents restaurant en bord de plage.
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:58

  A 2 min du Lagon de la Saline les Bains, un hôtel à taille humaine et une équipe qui s'occupe des invités avec soin.
• Cyril.i

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 04:14

  Le check in est rapide, la chambre est agréable et le restaurant correct, cela dit, on ne ressent pas grand chose dans cet hôtel, le personnel est relativement jeune et de bonne volonté mais on les sent pas vraiment a l'aise, c est dommage
• Eugene.e

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:44

  Touristes fuyez ! Ne vous faites pas avoir. Tournez vous vers le Lux (vrai 5 étoiles) ou d'autres hôtels avec moins de prétentions mais tout aussi biens comme Ness by D Ocean ou Boucan cannot. La seule prestation 5 étoiles c'est son prix, ce n’est clairement pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Le Restaurant a des tarifs trop élevés pour la qualité. Je vous conseille d’aller dans un restaurant au alentours, vous serez mieux servis. Nous y avons mangé un soir où nous étions seulement 4 couples, le lendemain ne pouvant pas se déplacer nous avons demander une réservation et apparemment le restaurant était complet…c’est bizarre ayant eu une chambre à côté du restaurant il n’y avait pas grand monde ce soir là voir personne ! Et buffet petit-déjeuner pas digne d'un 5 étoiles. L’eau de la piscine est froide, bien qu'offrant une vue magnifique, est en liner et on constate qu'il y a des décollement à plusieurs endroit, on peut constater avec dépit de la moisissure, à l'entrée du bassin la moisissure et la saleté sont bien présentes. Il y a une petite piscine chauffée mais c’est une piscine hors sol et encore il faut la chercher… Aucune intimité pour les chambres avec vue jardin (le chemin principal de l'hôtel passe devant la fenêtre, sans barrière végétale ou brise vue...) Des serviettes de piscine qui ne sont pas changées chaque jour et qui restent donc humides Fournitures censées être offertes par l'hôtel chaque jour absolument pas rechargées (capsule de café, bouteille d'eau, thé) D’ailleurs c’est assez drôle de nous mettre du thé sans avoir de bouilloire ! Voulant se détendre en couple un week-end nous avons été très déçus, je crois même que nous avons vécu notre pire expérience dans cet hôtel. Bref la liste est encore longue Je ne recommande absolument pas !!
• Sylvie.r

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 15:34

  Hotel bien sans plus, emplacement top, tres déçue par les 5 étoiles, pas à la hauteur. Mention excellent pour Erwan le barman, dévoué, souriant et qui réalise des cocktails de fous!
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:19

  Personnels très accueillant et professionnels. Grande piscine magnifique et la piscine chauffé très appréciable en hiver ! Chambre vue sur mer magnifique. Super séjour, on espère revenir un jour !
• Zheyna.h

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 06:04

  Très belle expérience. Nous sommes venus pour 7 jours avec mon mari pour notre voyage de noce. Le personnel de l’hôtel est très chaleureux, sympathique. Le séjour était parfait! 🥘 Le buffet du petit déjeuner : copieux, fruits frais et omelettes du chef top. 🛌 Les chambres : spacieuses, douche agréable et petits chocolats offerts tous les jours. 🏝 Plage et piscine : la piscine est magnifique, magique pour regarder le coucher de soleil. La plage « Trou D’Eau » est à quelques mètres et très belle aussi. Nous avons aussi pu profiter d’un petit déjeuner à emporter le jour de notre départ, très belle attention. Hôtel qui mérite chacune de ses 5 étoiles. Merci encore 🙏🏾
• Claire.d

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:14

  L'ensemble de l'hôtel est magnifique et très propre. Le personnel est serviable et le repas très bon. Nous avions réservé une journée perle de bien être pour 2 (journée détente avec accès piscine, repas compris et massage de 50min), mais erreur de la part de la réception, on nous annonce que la réservation n'a été effectuée qu'au niveau du restaurant et non du SPA. Impossible donc de profiter de notre massage, après demande d'un geste commercial nous nous voyons offrir 30' d'accès au jaccuzzi/hammam. L'erreur est humaine mais nous avons trouvé très étrange de voir jusqu'a 4 esthéticiennes/masseur derrière le comptoir sachant que quelques heures auparavant on nous disait qu'il était malheureusement impossible de programmer un massage dans la journée par manque de place surtout que ce n'était visiblement pas un creux entre deux rdv. Bien dommage
• jean-guy.O

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:36

  Séjour très agréable dans un bel endroit . Le personnel est sympathique et à l écoute , nous nous sommes sentis très bien tout au long de notre séjour de 5 jours .. Un petit tout petit souhait...si vous pouviez avoir des masques avec le set de snorkling ce serait top! Merci à vous de nous avoir rendu ce moment très agréable.
• Clara.o

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 04:51

  Séjour en famille pour 2 nuits, le personnel était serviable disponible et à l'écoute, la vue au niveau de la piscine à débordement est époustouflant, petit bémol pour la piscine chauffée qui est beaucoup moins esthétique...Le restaurant propose des plats super délicieux et le petit déjeuner est varié, on en a pour tous les goûts et en quantité ! On reviendra sans hésiter 😁
• Laska.L

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:02

  Nous avons séjourné dans cet établissement suite a l annulation de notre vol par air France. L accueil fut d une grande bienveillance, les.3 chambres confortables ont été préparé rapidement et avec soin. Le petit déjeuner propose un grand.cgoix de produits de qualité. Le restaurant propose des plats excellents. Carte variée. Le personnel a disposition etait d une.grande patience, a l écoute et très pro Une adresse.que nous recommandons et retenons. Merci
• laura.e

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:51

  Les massages sont top mais problèmes techniques . Le jacuzzi ne fonctionnait pas , et le hammam n'était pas démarré. Nous avions un forfait avec 30 min d'accès au spa , dont nous n'avons pas pu profiter, aucun geste commerciale nous a été fait pour compenser...
• Transport.h

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 02:53

  Très belle hôtel, le lieu est Top. On traverse la route et on a les pieds dans l Océan 👍 J y ai fait un transfert de clients dernièrement. Transport Chris.re
• John.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:10

  Très beau cadre, accueil agréable, carte du restaurant invite à la découverte, le tarif correspond au service proposé. À découvrir. Envie d'un dîner romantique ou dîner dans un cadre agréable ? Vous ne serez pas dessus, un court séjour, un anniversaire ou vacances au soleil ou se faire simple plaisir ? Vous ne le regretterez pas, je pense... Une lune de miel ? Quiétude et soleil au Rendez-vous. À très bientôt.
• Louisa.o

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 01:40

  Bon hôtel dans l'ensemble face plage mais ne demandez pas de box au petit déjeuner même la veille si vous partez tôt car ils semblerait qu'ils n'aient pas la même notion du temps que nous conclusion nous sommes partis sans rien au bout de 15mn d'attente car ils les préparaient le matin même et avons failli rater l'avion par leur faute
• Romuald.

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:27
• Manon.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:21

  Nous avons passé 2 nuits dans l’établissement à l’occasion de notre anniversaire de mariage avec mon mari. Nous avons passé un agréable séjour très reposant. Le cadre est magnifique, l’hôtel est calme et le personnel très accueillant. Mes demandes à la réservation ont été prises en compte, j’ai apprécié. Nous avions laissé un petit mot dans la chambre demandant si c’était possible de changer les oreillers, un peu durs pour nos goûts, ils ont été changé même pas une heure après. Service efficace Nous avons très bien mangé au restaurant le midi. Chambre très jolie, vue mer très agréable. Nous avons été ravis de notre séjour. L’étoile manquante est pour le menu du soir, étant allergique aux arachides et fruits à coques, je n’ai malheureusement pas pu en profiter vu que tous les plats en contenaient. Mais ayant notifié mon allergie à la réservation, dès mon arrivée jai eu la carte des allergènes. Nous avons donc pu anticiper et réserver dans des restaurants aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour à l'AKOYA Hotel***** & Spa. Nous sommes très heureux de savoir que l'hôtel, la chambre, la qualité de nos services et notre personnel à su être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant nos plats. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau, pour vos prochaines vacances, dans notre établissement ! L'équipe AKOYA.
• Véronique.N

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:46

  Un carré de lentille soit disant gastro à 19€, le droit de se poser sur le transat pour 80€ et tu ne manges pas. Dépêchez vous de recruter votre directeur de la restauration, c'est urgent
• Géraldine.i

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:41

  Lieu Magique magnifique vue sur mer en bord de piscine, jardin de verdure de fleurs de sculpture juste Sublime, je vous le conseille un endroit unique inoubliable et ça vous laissera de bon souvenirs pour longtemps 🤗🤩🤩🤩🤩

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Géraldine, c'est un immense plaisir pour nous de savoir que le cadre de notre hôtel vous ai plus. Nous vous remercions pour votre appréciation et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. L'équipe AKOYA.
• Johny.O

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:51

  le personnel est accueillant et agréable ! L'hôtel est dans écrin magnifique et avec une vue sur lagon. Le couché de soleil est à faire au bar sur la terrasse !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Boyer, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services, notre personnel et le cadre de l'hôtel. Nous vous remercions de nous avoir laissé vos appréciations et nous serions heureux de vous accueillir de nouveau. À bientôt, l'équipe AKOYA.
• GRONDIN.L

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:55

  L'établissement est moderne, chambre très propre et relativement grande. Le plus la piscine à débordement avec vu sur la mer et la piscine chauffée. Le moins le buffet et le petit dejeuner ne sont pas digne d'un cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé vos appréciations sur l'AKOYA Hotel ***** & Spa, c'est un plaisir pour de savoir que la qualité des lieux étaient à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le buffet et le petit déjeuner, la satisfaction de nos clients est la première de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt, l'équipe AKOYA.
• aurelien.a

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:52

  Moyen pour un 5 étoiles... Rapport qualité/prix pas terrible Tout le SPA est en supplément contrairement à un autre 5* du côté de grand anse D'ailleurs le hammam était HS Le kids club fermé 2 jours d'affilés Bouilloire non présente dans la chambre Etc ... Chèr pour ce que c'est, y compris restauration et bar

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes au regret de savoir que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous excusons pour les gênes occasionnées. Sachez qu'en tant que résident de l'hôtel, vous disposez de remises sur les soins proposés à l'Orchidée Spa. Nous avons également des formules comprenant le séjour et des prestations de Spa inclus. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous espérons vous accueillir tout de même une prochaine fois. L'équipe AKOYA
• Bill.P

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:18

  Hôtel cinq étoiles vous pouvez en enlever trois. Pour une après-midi détente à 80 € par personne on demande où sont les vestiaires on nous réponds dans les toilettes,et pas possible de se mettre autour de la piscine car aucun abris ( il pleuvait) Vu l’ambiance on a décidé de partir ailleurs moins cher et beaucoup mieux. Franchement pour un 5 🌟 a revoir sérieusement 👎🏽👎🏽👎🏽

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes au regret de savoir que votre expérience au sein de l'AKOYA Hotel***** n'était pas à la hauteur de vos attentes et que la météo n'était pas propice à votre satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques, et nous espérons tout de même vous revoir bientôt ! L'équipe AKOYA
• morgane.o

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 11:33

  Voulant profiter d’une nuit dans un hôtel 5 etoiles de l’ouest avec une chambre avec vue sur mer le site web se vantant d’être de haut standing et d’être sécurisé nous avons réservé pour une nuit. Au début tout était bien jusqu’à notre retour d’un restaurant extérieur ou lors de notre retour j’ai constaté que quelqu’un avait volé l’argent liquide restant dans ma pochette. Nous avons signalé l’incident à l’accueil à la sécurité le directeur fut informé de l’incident Helas aucune mesure ne fut prise. Ma nuit fut un cauchemar impossible de fermer les yeux surtout après avoir vu que le voleur s’était introduit par le balcon ou on trouva des empreintes de pas sur la peinture blanche. On a signalé à l’accueil malheureusement l’extra qui y travaillé était désemparé car on ne pouvait pas passer la nuit dans une chambre vandalisée. On a squatté dans le hall mais mon compagnon étant fatigué on a du regagné la chambre. Je n’ai pas pu fermer les yeux tellement que j’étais angoissée par un éventuel retour du voleur. Au matin j’ai du appeler moi même appeler les gendarmes pour signaler le vol. Le directeur a changé d’attitude à l’arrivée des gendarmes car dès le debut il m’a dit qu’on aurait dû utiliser le coffre-fort. Hors ce n’est pas mon premier séjour dans un hôtel même avec moins d’étoiles on ne s’était jamais senti mal . Réfléchissez bien avant de choisir vos prochaines vacances
• MaRiine.

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 09:08

  Deuxiéme sejour passer dans cette hotel: l'accueil, le personnel, le cadre de l'hotel est toujours au top. Le petit dej avec beaucoup de choix nous avons pris en chambre cette fois ci service top fommage que les quantités ne sont pas demandée pour les minis crepes et viennoisserie etant donnée que le petit dej est en buffet. Gros bemol pour nous c'etait la chambre deluxe qui n'est pas tres differentes de la chambre standard que nous abons pris au premier sejour à part la superficie.balcon spacieux et vue sur le beau jardin. La douche n'était pas tres jolie pour une chambre deluxe 5 étoiles. La chambre n'a pas été au niveau de nos attentes. Tres dommages...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, nous vous remercions de nous avoir laissé votre ressenti sur la qualité de votre séjour à l'AKOYA Hotel***** & Spa. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos services, le personnel et le cadre de l'hôtel fût à la hauteur de vos attentes. Concernant les remarques soulignées, nous les prenons bien en compte et nous ferons en sorte de les pallier. Nous espérons vous accueillir très bientôt pour votre prochain séjour. L'équipe AKOYA
• Aurore.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 12:52

  Magnifique séjour. Personnels de qualité, directeur présent et à l'écoute. Des cocktails succulents (merci baptiste). Petit déjeuner copieux et la cuisine au Dôme était excellente avec un service très professionnel.. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation. Nous avons été chouchouté par l'établissement et nous vous remercions pour ce séjour. Signé : Aurore et Lionel Chambre 35

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour & Lionel, votre avis nous va droit au cœur ! Nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos services, notre personnel et le cadre de l'hôtel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour la recommandation. Nous sommes dans l'impatience de vous accueillir de nouveau pour vos prochaines vacances. L'équipe AKOYA
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:46

  Tres bel hôtel, piscine non chauffée à priori. Chambre spacieuse. Buffet petit dej au top. Restaurant non testé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Me PAYET, nous vous remercions d'avoir laissé votre ressenti sur notre établissement l'AKOYA Hotel***** & Spa. Notre piscine principale n'est pas chauffée pour le moment, mais en revanche notre couloir de nage est chauffée à 25°C. Nous sommes heureux de savoir que votre chambre et le petit-déjeuner furent à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre restaurant le Dôme pour votre prochain séjour. À bientôt, L'équipe AKOYA
• rdc97432.

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 08:05

  Vous avez un gros problème d organisation, je cite : 1h 30 d'attente pour l entrée... Serveurs qui se trompe de table a chaque fois.... Clients qui prennent des repas qui sont pas pour eux..... Boissons et dessert non servies en raison d'une oubli.... Vous avez un sacré problème dans votre restaurant je pense même que vous avez un peu trop d étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre ressenti sur notre établissement. Nous sommes au regret de savoir que votre expérience fût désagréable. Sachez que notre restaurant le Dôme est prêt à vous accueillir de nouveau et à vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir à l'AKOYA Hotel***** & Spa. L'équipe AKOYA
• Laura.o

  2 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:41

  Très déçue de la prestation spa et massage. 120 euros pour un spa dans un cadre loin d'être à la hauteur du standing annoncé. Un massage réalisé par une jeune apprentie, au vu des petites papouilles hésitantes... La stéréo qui s'est mise à faire un bruit strident à deux reprises ...heureusement nous avons eu des noix de cajou en guise de compensation ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis concernant le Spa de notre établissement, nous nous excusons pour les gênes occasionnées. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferions en sorte de pallier les problèmes indiqués. Nous espérons vous revoir tout de même à l'AKOYA Hotel***** & Spa pour vos prochaines vacances. L'équipe AKOYA
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 07:35

  Le thé glacé servi à notre arrivée est excellent ! L'hôtel est magnifique, le hall d'entrée est superbe. Les chambres sont spacieuses et propres. La literie est top ! Et que dire des extérieurs : la piscine et les terrasses offrent une vue sur l'océan ! Petit déjeuner buffet vraiment excellent (mention spéciale pour les cannelés). Salle de sport spacieuse. Seul petit bémol : la piscine est interdite d'accès dès 20h, c'est un peu dommage..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laetitia, votre avis nous va droit au cœur, nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes heureux de savoir que le cadre de l'hôtel, les chambres, la salle de sport et nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la piscine de l'hôtel. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour vos prochaines vacances ! L'équipe AKOYA
• Bob.e

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:29

  Super rapport qualité prix. Personnels agréable, très beau cadre, petits déjeuner varié et bon, restaurant excellent ! Quelques manquements au niveau du service (téléphone non fonctionnel dans notre chambre, service en chambre en un seul service donc notre dessert glacé était fondu...). Pour finir, la piscine chauffée n'est pas très esthétique. À part ça, super hôtel. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre ressenti sur la qualité de votre expérience au sein de notre établissement, l'AKOYA Hotel***** & Spa. Nous sommes ravis de savoir que le cadre de l'hôtel, le service et le personnel étaient à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques dans le but d'améliorer votre prochain séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines vacances ! L'équipe AKOYA
• Sonia.e

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:50

  Superbe hôtel !! Quelques jours de vacances en famille (avec 2 enfants). Nous avons réservé la suite avec piscine privative. Les enfants se sont régalés !! Le jardin est très agréable et la piscine à débordement (vue sur la mer) est magnifique !! Petit bémol pour le restaurant, les plats ne sont pas du tout adaptés aux enfants (pas de burger, de pizza.. Un ou 2 parfums de glace et plus de glace vanille ou chocolat..) et certains plats ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Le personnel est gentil. L'hôtel est proche de la mer (plage de trou d'eau) et le parking est surveillé H24. Dans l'ensemble très beau séjour là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Me Begue, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience au sein de notre établissement, l'AKOYA Hotel***** & Spa. Nous sommes ravis de savoir que le cadre de l'hôtel, la qualité de nos services et le personnel a pu satisfaire l'ensemble de votre famille. Nous prenons en compte les remarques que vous nous avez indiquées concernant notre restaurant, le Dôme. Nous espérons accueillir votre famille et vous-même très bientôt ! L'équipe AKOYA
• Charlene.

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:02

  J’ai réservé une journée détente pour faire une surprise à ma belle sœur . J’étais un peu réticente quand j’ai vu les notes mais heureusement je ne me suis pas arrêtée à cela ! Nous avons passé une excellente journée tout était parfait , la piscine a débordement avec une vue splendide sur le lagon , le repas ainsi que le service étaient au top . L’espace spa est magnifique on a pu aussi profiter d’un massage d’ailleurs un grand merci à Lova qui a su rendre ce moment apaisant . Si j’ai l’occasion de revenir à la réunion séjourner je n’hésiterai pas à repasser une journée comme celle ci au sein de votre établissement ! Merci encore !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charlene, nous vous remercions pour votre confiance à l'AKOYA Hotel***** & Spa pour la surprise de votre sœur. Nous sommes heureux de savoir que l'ensemble de l'hôtel à su répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir lors de votre prochain séjour sur notre île. A bientôt ! L'équipe AKOYA
• Mélissagpuogykg.E

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:06

  Des employés très accueillant, chambre et établissements propre. Mais pour un 5etoiles je m'attendais a de l'extraordinaire, présentation des cocktails trop simple, petit déjeuner très copieux mais aucune présentation de luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je vous remercie de nous avoir laissé votre avis sur notre établissement, l'AKOYA Hotel***** & Spa. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel et le cadre de l'hôtel répondaient à vos attentes. Nous prenons également en compte les remarques concernant les présentations. Nous vous remercions et espérons vous accueillir de nouveau bientôt. L'équipe AKOYA
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 06:09

  Super accueil et hygiène. Nous n'avons pas été au restaurant le soir mais le petit déjeuner est royal, un large choix sucré et salé ! Piscine a débordement avec une superbe vue, le spa est tres bien avec un large choix de massages. Chambre spacieuse avec une déco sobre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, toute l’équipe de l'Akoya Hotel & Spa vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié nos chambres, notre piscine et la qualité du petit déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes une grande variété de produits frais afin que vous puissiez commencer vos journées de la meilleure des façons ! Nous espérons vous accueillir une fois de plus ! Bien à vous, L'équipe Akoya.
• Géraldine.e

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 18:17

  Un hôtel très sympa, propre avec un personnel très accueillant et professionnel super piscine avec un gros bémol sur le restaurant ! (Très cher et carte pas digne d’un 5 étoiles, repas très décevant ) à éviter 🥴. Pour moi cet hôtel mérite 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l’équipe de l'Akoya Hotel & Spa*****vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que notre piscine. Nous prenons en cartes vos remarques concernant notre restaurant. Très soucieux de la satisfaction de nos hôtes, nous mettons un point d'honneur à vous offrir un séjour irréprochable ! Nous espérons vous acceuillir de nouveau bientôt. Bien à vous, L'équipe Akoya.
• D.

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:51

  Pas à la hauteur d’un 5 étoiles ! Chambre supérieure avec des malfaçons, pas de porte à la douche. Pas de peignoir ni chaussons, ni bouilloire. Cuisine pas digne d’un chef au vu du prix les produits étaient pas bien cuits ni qualitatif. Point + la piscine le spa et le jardin de l’hotel. Et encore le spa ne donnent pas de peignoir et des chaussons digne d’un hotel f1 c’est indécent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’être venus séjourner au sein de notre hôtel et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Les défaults relevés dans votre avis seront transmis aux différents responsables . Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Bien à vous.
• Nathalie.I

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:00

  Très bel hôtel, le site est magnifique, les infrastructures top, personnel très accueillant....il manque juste ce petit supplément d'âme pour que ce soit magique....bémol étant donné le manque de clients, service en chambre le soir alors que le petit déj était possible en terrasse... Mais ça reste un beau moment, j'y reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l’équipe de L' AKOYA HOTEL & SPA vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié les infrastructures et la gentillesse de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience unique à nos hôtes! Nous espérons que lors de votre prochain séjour vous pourriez profiter d'un dîner en terrasse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Toute l'équipe de l'AKOYA HOTEL & SPA.
• Naeda.

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 04:53

  Un très beau hôtel, une assez belle vue, des équipements satisfaisant, une équipe assez accueillante et sympathique, carte des repas assez limitée cependant... En somme, il manque ce 'plus' d'un 5 étoiles par rapport aux autres pays !
• Emmanuelle.o

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 04:01

  Touristes fuyez ! La seule prestation 5 étoiles c'est son prix ! Les services proposés sur le site ne sont plus valides, aucune mise à jour depuis plus d'un an et les réservations ne sont pas prises. Je ne parlerai pas de l'état de l'hôtel qui paraît être à l'abandon. Nous nous attendions à être dédommagés après une facture de 218 € au lieu de 108€ pour une journée détente, nous n'aurons eu que de timides excuses. Plus jamais !
• Anthony.a

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 16:54

  Et maintenant vous faites preuve de mauvaise fois ! N'essayez pas de nous embobiner sur le fait que les prix sont différents sur les plates formes ! Tout le monde le sait ça quand même ... Et cela dit, si vous êtes de bonne fois, j'attends toujours votre remboursement pour le dessous de verre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent, navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Pour reprendre vos propos, sachez que nous ne définissons pas nos prix "à la tête du client". Nos offres sont des offres évolutives et nos chambres sont également revendues par différentes plateformes qui pratiquent leurs propres prix. Vous n’avez pas été satisfait de l’accueil au restaurant, nous le comprenons fort bien. Cependant, les clients doivent réserver leurs horaires pour que l'on puisse leur consacrer une table à cet effet. Enfin nous nous excusons pour le désagrément lié à la facturation du dessous de verre qui a été remboursé dès lors que nous avons pris connaissance de votre justification. Nous espérons, tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre cadre idyllique, et nos belles chambres. Cordialement, L'équipe de l'Akoya Hôtel & Spa*****
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:39

  Clairement pas à la hauteur d un 5 étoiles. Restaurant aux tarifs trop élevés pour la qualité. L eau de la piscine est froide. Les finissions en parties communes et en chambres ne sont pas là.Mauvaise gestion. Très déçu. Le personnel du restaurant et du bar ne viennent pas à notre rencontre pour connaître nos besoins. Nous demandons deux fois de la sauce ou de l eau sans jamais avoir été servi. Ils semblent être en manque d effectif malgré la haute saison.
• Kristina.e

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:25

  L emplacement et la vue sont bien mais le service est bien loin d un 5 étoiles ! Massage à 100 euros par personne réalisé par quelqu'un qui apprenait, bien loin de mes attentes malgré sa sympathie et son professionnalisme, mon conjoint qu en a lui a eu un superbe massage. C est regrettable de pouvoir être déçu dans un établissement de ce standing pratiquants les tarifs d un vrai cinqs étoiles. Globalement les prix sont bien aux dessus des prestations. La douche en chambre fuyait, laissant les plaintes et murs complètement abîmés. Le restaurant est hors prix et très basique. Le temps d attente bien trop long. Autour de la piscine des bidons de produits sont visibles, l eau y est froide... Les détails ne sont pas peaufinés. En finalité cet établissement est mal géré. Le personnel y est sympathique Je suis désolé pour eux de ce triste constat qui doit les impacter négativement.
• Aurélie.o

  3 / 5

  Le 07/01/2022 à 07:51

  Charmant hôtel 5 étoiles et literie confortable. En revanche le restaurant pizzeria n'est pas digne de ces 5etoiles et hormis qu'il est désolant c'est surtt honteux de servir des plats aussi onéreux pr un goût aussi médiocre !!! Le service du resto était pas a la hauteur et les pâtes avec les branches thyms entières 🤨🙄😐 Heureusement que le petit déjeuner était excellent avec beaucoup de choix.
• JULES.T

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 11:49

  Cet hôtel ne correspond en AUCUNE façon à un 5 étoiles, le stress du personnel est communicatif, malgré qu’ils soient sympathiques, Les repas sont catastrophiques,on a beau être en vacances 48 minutes pour se voir servir un plat le soir …..du jamais vu…! le buffet de nouvel an, à 200€ ne mérite pas 50€ , rien que des produits basses gamme. Cet hôtel est très mal géré, aucun employé ne peut prendre la moindre petite initiative….!! Une expérience surtout à ne jamais tenter.!
• Thibault.e

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:50
• Amélie.s

  2 / 5

  Le 22/12/2021 à 05:31

  Nous nous attendions à avoir un service d'hôtel 5 étoiles mais ce n'était pas du tout le cas. Beaucoup de "ratés". On appelle à l'avance pour demander chambre au rez de chaussée, proche de la piscine, avec 2 lits jumeaux, en arrivant on se retrouve à l'étage avec un grand lit. On s'installe au bar pour le happy hour, Le serveur prend 1h pour venir nous servir en nous disant ensuite que c'est trop tard pour le happy hour. Pour avoir testé le Lux et le Palm hôtel, le service de cet hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles. C'est dommage car le cadre est agréable et le petit déjeuner est bien. Nous sommes restés sur une grosse déception ce qui nous incite pas à revenir.
• katia.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 05:46

  Accueil absolument parfait, les chambres vues sur la mer donnent envie de ne plus jamais rentrer chez soi ! Contrairement à des commentaires lus, notre chambre et sanitaires étaient toujours bien nettoyées. Il ne manque rien au petit déjeuner. J'ai fait une cure de confitures maison banane et goyave. Nous n'avons pas testé le restaurant dont la carte nous a parue excessive rapport menu/prix.
• Chantal.u

  3 / 5

  Le 02/12/2021 à 06:28

  Jolie hôtel, mais!!! Pleins de problèmes d'intendance, très mal organisé, des ampoules à changer un peu partout dehors et dedans, le plus important, obligée de refaire mes valises, erreur de chambres( surprise, je m'habillais pour partir à la piscine, et une personne avait son passe et est rentrée), inadmissible. Je n'y reviendrai plus.
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 02:43

  Magnifique hôtel avec son jardin luxuriant et sa belle piscine à débordement face au coucher de soleil. Les chambres sont spacieuses. Manque juste de quoi étendre son maillot de bain. Nous étions en formule petit déjeuner et nous dînions à l'extérieur pour découvrir la cuisine réunionnaise à moindre coûts. L'hôtel est bien situé en face du lagon trou d'eau. Le personnel est aimable.
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 04:17

  Nous avons passée un agréable moment dans cette hôtel 5*****, chambre très spacieuse vue sur lagon, super. Malheureusement pas respecté le fait que j’ai demandé « décoration romantique » pour une offre romance. (Une demande faite pour nos 9ans de rencontre) Pas remarquée sur le dossier quand je suis arrivée, un peu déçue, car ça était fait qu’à ma demande après. SPA super, agréable personnelles, jacuzzi détente 😀 Et pour finir une très très belle piscine après une vue exceptionnelle! 😀
• Karl.o

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 11:29

  Super vue mais hôtel globalement en dessous de nos attentes par rapport au prix, en particulier sur le plan du service. Petit déjeuner décevant, repas moyens pour le prix. Les chambres restent sympas tout de même, même si les suites n'ont (hélas) pas de vue sur le lagon.
• Natacha.o

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 09:18

  Hôtel ne vaut pas 5*, au mieux un petit 4*. Dans l’ensemble correct, mais beaucoup de petits détails à améliorer : fuite d’eau en chambre et dans espace commun, douche en panne depuis une semaine à la piscine, téléphone dans la chambre pas fonctionnel, etc. Personnel à l’écoute et très sympathique. Bon petit déjeuner et varié. Spa : pas inclus et cher. Durée de massage pas respectée. Dans mon cas, on m’a volé de 15 mn, et la masseuse n’a pas reconnu les faits. Après plainte auprès du directeur, il a soutenu son employée plutôt que moi, inadmissible pour un 5*. Il m’a juste remboursé 15 mn de massage qui n’ont pas été honorées selon la prestation présentée + 10 euros, sachant que le prix du petit-déjeuner est à 30 euros, et que je dois être satisfaite avec ça.
• Olivier.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 00:00

  La vue, la proximité des activités, des restaurants, la propreté. Manque d'entretien manifeste de l'hôtel dans sa généralité. Pour un 5 étoiles les infrastructures sont laissées pour compte. Pour exemple, la douche obligatoire (et le pédiluve) non fonctionnelle sur un séjour de 3 nuits/4 jours. La qualité des équipements et des matériaux choisis pas à la hauteur du standing 5 étoiles. Personnel sympa mais manque de professionnalisme. Tarif trop élevé pour ce que c'est, on peut trouver mieux et moins cher pour la durée du séjour ! J'ai vu, je suis venu, je ne reviendrai plus.
• Olivier.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 00:00

  La vue, la proximité des activités, des restaurants, la propreté. Manque d'entretien manifeste de l'hôtel dans sa généralité. Pour un 5 étoiles les infrastructures sont laissées pour compte. Pour exemple, la douche obligatoire (et le pédiluve) non fonctionnelle sur un séjour de 3 nuits/4 jours. La qualité des équipements et des matériaux choisis pas à la hauteur du standing 5 étoiles. Personnel sympa mais manque de professionnalisme. Tarif trop élevé pour ce que c'est, on peut trouver mieux et moins cher pour la durée du séjour ! J'ai vu, je suis venu, je ne reviendrai plus.
• Olivier.i

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 20:52

  Service pitoyable. Les personnes payant pour une journée détente et assises au restau sont prioritaires aux personnes séjournant à l’hôtel. Aucun transat pour s’assoir, on nous annonce qu’on ne peut pas nous servir de cocktail car la terrasse est pleine de gens ne faisant pas partis de l’hôtel, on se fait refuser au restaurant à 12h pour un prochain service à 14h30. Heureusement, le barman est fort sympathique et compréhensif de notre cas. Même déboire le soir lors de la réservation au restaurant de l’hôtel (réservation oubliée, 1h55 pour manger une entrée et un plat). Heureusement que ce qu’il y a dans l’assiette est bon. Mention spéciale pour les deux barmans et le chef de salle du restaurant qui nous ont aidé à faire passer la pilule de se séjour complètement raté par leur gentillesse et leurs petites attentions très agréables. Si vous cherchez de la tranquillité et un service adéquat pour un hôtel 5 étoiles, fuyez. Tout simplement pas au niveau des autres 5 étoiles de l’île. Signé : la chambre 114

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre avis et pour le partage de votre expérience. Nous avons bien pris note des points soulevés et nous excusons de l'expérience mitigée ressentie lors de votre séjour. Nous regrettons que nous n'ayons pas su répondre à l'ensemble de vos attentes. Votre commentaire nous incite à être encore plus vigilants et soyez assuré du partage de ce retour avec l'ensemble des services concernés. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de faire cette fois-ci en sorte que l'ensemble de votre séjour soit à la hauteur de vos attentes.
• Sandrine.O

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 05:36

  Hôtel agréable, spacieux, propre avec une superbe vue sur le lagon. Le lagon se trouve en dessous de l hôtel, accès à pied. Hôtel bien situé dans l île. Nous avions pris une chambre supérieure côté lagon, magnifique vue. La chambre spacieuse avec un grand lit confortable. Petit frigo dans la chambre, table à repasser et sèche cheveux. Nous étions en 1/2 pension, le petit déjeuner était vraiment très bien, beaucoup de choix. Si vous devez partir tôt en randonnée, il est possible de demander à l accueil un petit déjeuner à emporter. Le restaurant du soir est un gastronomique. De très bons plats proposés. Une suggestion du jour est également proposée. Pour les enfants, ils proposent un menu enfant. Les boissons ne sont pas incluses, prévoir une moyenne de 12 à 15 euros pour un cocktail ou un rhum. Le personnel du restaurant très sympathique. Accès à la salle de fitness et au spa. Nous avions pris un massage du corps d 1h15, très relaxant et un personnel très agréable. La piscine à débordement donne une vue sur le lagon. Petit bémol, l eau est froide 😉 Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel, On le recommande pour un petit 5 étoiles 🤩 (plutôt 4 étoiles) Très bien dans l ensemble

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour très complet suite à votre récente expérience à l’AKOYA. Nous sommes ravis que les aménagements de l'hôtel ainsi que les services aient été à la hauteur de vos attentes. Pour la piscine, avez-vous pu profiter de la seconde piscine chauffée ? Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
• Franck.

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 17:04

  Deuxième séjour en pensant que ça allait être mieux, alors soit on est chats noirs soit c'est une évidence. Le bar, deuxième fois où on commande et qu on nous oublie. Le restaurant qui ressemble toujours à une cafétéria, serveurs perdus dans les plats et les tables, accompagnement des plats médiocre. Point positif la chambre est mieux que la première fois même si on arrive pas à avoir de l eau tiède.... Je ne pense pas que on reviendra une troisième fois....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre expérience de l'Akoya sur ce site. Votre exigence est la nôtre, et si nous nous réjouissons que que vous ayez apprécié votre chambre, nous ne pouvons que regretter votre déception sur les points que vous évoquez et qui ne reflète pourtant pas les derniers retours sur le restaurant. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir à nouveau à l'AKOYA, et faire cette fois-ci en sorte que l'ensemble de nos prestations soient à la hauteur de ce que vous êtes en droit d'attendre d'un établissement comme le nôtre.
• Gaïa.

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 08:46

  Belle présentation hôtelière avec de belles chambres et une belle piscine à débordement avec vue sur le lagon. Personnel sympathique et accueillant. Le spa est convenable et propre. Par contre , il me semblerait qu’un hôtel 4* serait plus approprié à la prestation d’ensemble

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour ce retour sur votre récente expérience à l’AKOYA. Nous sommes ravis que les aménagements de l'hôtel ainsi que les services aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
• Oumar.

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 18:28

  Superbe hôtel parfaitement situé, calme et agrémenté de verdure. Propreté et confort irréprochables. Le personnel est très efficace et à l'écoute des clients. Belle terrasse pour déjeuner et dîner. Bon petit déjeuner copieux, varié chaud et froid. Le restaurant est excellent et gagnerait à être un peu plus animé (fond musical par exemple)… WOW la magnifique piscine à débordement avec sa vue imprenable sur le lagon … l’Ocean Indien ! Espace SPA à couper le souffle pour nous transporter dans une autre dimension : celle du rêve, du luxe et de la détente absolue. DREAM…Si seulement il y avait un panier de basket sur le terrain de loisir ..! Parking aisément accessible pour des voitures de grande taille. Nous y retournerons très certainement et recommandons fortement l’hôtel AKOYA !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous vous remercions pour ce retour chaleureux suite à votre récente expérience à l’AKOYA. Nous sommes ravis que les aménagements de l'hôtel ainsi que les services aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
• Laurence.I

  3 / 5

  Le 08/08/2021 à 10:35

  Chambre propre, literie confortable, salle de douches standard par contre la douche est grande et avec une bonne pression. Bon accueil , piscine sympa (non chauffée) avec belle vue mer et montagne. Les cocktails en terrasse sont petits mais bons, beaucoup de choix: moment agréable . Petite déception sur la carte du resto le soir: peu de choix et pas à la hauteur du prix payé. La carte du midi est plus appétissante et moins chère. Côté Spa, la formule à 59€ avec 30 mn de massage et 30 mn de Jaccuzi/ Hammam/ Sauna est top, un vrai moment de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Pour le restaurant, nous avons de nouvelles cartes que vous pourrez découvrir sur notre site Internet www.akoya-hotel.com. Nous espérons que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre restaurant afin cette fois-ci de pleinement répondre à vos attentes. Au plaisir !
• Rèmy.h

  2 / 5

  Le 31/07/2021 à 07:03

  Cadre magnifique mais les chambres ns ont été remises avec 1h de retard, pour le dîner ns avions réservé pr 20h30 et ns avions été servi à 22h15 pourtant le restaurant n'était pas remplis, à l'addition ils ont égaré notre note, fallait encore attendre pr payer. Pour le prix les prestations sont vraiment minime. C'est un hôtel à 3 étoiles comme me l'on confirmé d'autre résident
• Dovan.N

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 08:51

  Que dire... Je suis vraiment très très déçu de cette hôtel ! Premièrement nous sommes arrivés en chambre a 14h10 (les chambres été soit disant à disposition a 14h00), le sol de la chambre ainsi que de la salle de bain été encore mouillé, j'ai glissé avec mon enfant de 10 mois dans les bras. Il s'est blessé au niveau de la bouche. Malgré ce désagrément, nous souhaitions toujours passé un bon séjour. Au moment de mettre les enfants a la douche, j'étais obligé d'enlever des cheveux qui ne nous appartennaient pas dans la douche ce qui est vraiment inadmissible. Je ne comprend pas comment cela est possible pour un 5 étoiles . Au niveau du bar nous avions commandé des tapas (assiette assortiment créoles et assiette de fromages) à 15h30, nous avions dû attendre 45 min ! Et au bout des 45 min le serveur viens nous voir car il avait oublié d'envoyer notre commande et nous a fait attendre une bonne quinzaine de minutes encore. Pour un 5 étoile c'est vraiment inacceptable. Et la cerise sur le gâteau, le lendemain a 10h46 exactement, une femme de chambre cogne a la porte pour nous demander à quelle heure on s'en va car elle doit nettoyer la chambre ! Mais c'est quoi ça ? On a payer une chambre à 275€, nous avons pris des consommations au bar. Le minimun c'est d'attendre 11h00 pour que la chambre soit libéré. Je ne comprends toujours pas ce comportement, surtout qu'elle attendait devant la porte qu'on s'en aille. Nous avions eu l'impression d'être expulsé de notre chambre. Je suis pas là pour descendre votre hôtel mais pour partager notre expérience avec d'autres personnes car je n'aurai jamais séjourné chez vous si je savais que mon séjour allait être aussi mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et pour le partage de votre ressenti. Nous avons bien pris note des points soulevés et nous excusons de l'expérience mitigée ressentie lors de votre séjour. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à faire part de votre expérience détaillée à notre coordinatrice : [email protected] Nous pourrons ainsi prendre note des différents points à améliorer. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de faire cette fois-ci en sorte que l'ensemble de votre séjour soit à la hauteur de vos attentes.
• K.

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 13:18

  Très médiocre, indigne d’un 5 étoiles, mais plutôt d’un 3 étoiles. Les points positifs : idéalement situé, vue magnifique, belle piscine, proximité avec la plage, personnel sympathique. Les points négatifs : restaurant très médiocre le midi, repas digne d’un bistrot bas de gamme (FRITES SURGELÉES), l’hôtel est défraîchi et mérite quelques rénovations, très mauvais rapport qualité prix. Il y a un laisser aller flagrant qui n’est pas digne d’un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances ! Nous avons récemment procédé à un rafraichissement et des rénovations au sein de l'hôtel. Nous avons accueilli un nouveau Chef de cuisine qui a mis en place une nouvelle carte, des produits frais et de saison provenant de notre ferme Bio Akoya. Nous espérons que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau à l'AKOYA afin cette fois-ci de pleinement répondre à vos attentes.
• Gwladys.r

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 07:55

  Je commence par les bons côtés (qui sont malheureusement gachés par les points négatifs qui suivront): bon cadre, belle piscine, service fonctionnel, employés à l'écoute. Cependant, nous avons eu pleins de petits désagréments. Cela a commencé par le verre de bienvenue, le verre était mal lavé (trace de lèvre, tâches noires et traces grasses). Liste des problèmes qui ont suivit durant notre séjour: - Carte de notre chambre disfonctionnelle - Menus des différents restaurants de l'hôtel mélangés (ce qui complique et retarde le service) - Des petits ajouts de consommations fictifs sur la facture (environ 90€ au total) On a passé un bon séjour mais nous sommes clairement déçu vu les attentes d'un hôtel 5 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que nous n'ayons pas su répondre à l'ensemble de vos attentes. Votre commentaire nous incite à être encore plus vigilants et soyez assuré du partage de ce retour avec l'ensemble des services concernés. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau !
• Emmanuel.E

  1 / 5

  Le 18/04/2021 à 19:41

  Alors je suis venu dans cet hôtel pour dîner avec ma petite amie, nous avons attendu une heure et demi avant d'être servi. De plus c'était mon anniversaire et j'ai eu droit à un gâteau au chocolat qui ne ressemblait à rien avec une petite bougie dessus pour faire genre. Le repas était médiocre !!! A éviter vraiment !!! Je pense sincèrement qu'il faudrait revoir votre service et surtout la qualité de votre menu. Il faudrait peut-être aussi fermer le restaurant ou peut-être changer de chef ou peut-être de directeur.😕👎

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que nous n'ayons pas su répondre à l'ensemble de vos attentes. Votre commentaire nous incite à être encore plus vigilants et soyez assuré du partage de ce retour avec l'ensemble des services concernés. Sachez que le service restauration a été revu dans son ensemble et que le nouveau chef, sa brigade et l'équipe du restaurant a hâte de vous recevoir pour vous présenter les nouveautés. Notre restaurant est tourné vers une démarche responsable, privilégiant les circuits courts et les produits de saison. « Nous travaillons légumes, fruits et aromates de notre ferme certifiée Bio, La Ferme Akoya. » Une toute nouvelle équipe est en place. Notre Chef de Cuisine, Rémi Lasfargues, vous offre une cuisine du monde, créative et authentique, élaborée en toute transparence avec des ingrédients triés sur le volet au fil des saisons. Il mêle adroitement des produits d’ici et d’ailleurs pour vous proposer un mélange de saveurs venues de tous les coins du monde, une cuisine métissée à l’image de La Réunion. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau !
• Leila.m

  2 / 5

  Le 21/03/2021 à 17:45

  Le service est correct et rapide (sauf pour ramasser le plateau repas de la veille en chambre, il a fallu appeler l'accueil à 11h le lendemain matin), le personnel est accueillant et chaleureux, et le cadre plutôt sympa. Sans oublier le spa qui est top (massage, petit plus pour la playlist) Mais malheureusement ne compense pas le plus gros point négatif: la nourriture (snack, resto, petit-déjeuner) qui ne vaut pas du tout un 5 étoiles (même pas un 2 étoiles). Autant sur la qualité que le prix. Au niveau de la chambre, il n'y avait pas de sèche-cheveux. Dans la douche pas de place pour poser ses produits et surtout le pommeau de douche qui ne tient pas. Eau trop chaude, impossible de mettre à moins de 30°

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous regrettons que nous n'ayons pas su répondre à l'ensemble de vos attentes. Pour vos remarques positives, nous ne manquerons de le partager avec les équipes. Vos remarques négatives nous incitent à être encore plus vigilants. Sachez que des rénovations ont été récemment effectuées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et de vous faire découvrir nos nouveaux aménagements !
• Océane..

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 09:46

  Super moment passé à l’Akoya Hôtel & Spa. Un cadre somptueux et vue exceptionnelle sur le lagon. En ce qui concerne le restaurant, les plats sont incroyablement délicieux, le service est très très rapide, les serveurs et serveuses sont aux petits soins avec les clients, particulièrement Ludivine qui fut très agréable et très professionnelle. Mention spéciale pour le responsable de restauration, Mathieu, qui a été très attentionné, très professionnel et très aimable. Digne d’un étoilé Michelin. Rien à dire. Je recommande les yeux fermés de venir dans cet hôtel, pour un séjour ou bien même pour une journée détente, vous ne serez pas déçu. Merci à toutes l’équipe pour cet agréable moment.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Océane, nous vous remercions pour ce message qui nous fait chaud au cœur et que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour.
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 24/02/2021 à 13:41

  Un sentiment un peu mitigé... c’est un bel hôtel, mais pas tellement bien entretenu... les photos sur leur site date un peu! La piscine est le gros plus de cet hôtel... et son emplacement juste au dessus de la plage de Trou D’eau... cependant le service est efficace et attentionné!
• Jacques.E

  3 / 5

  Le 17/02/2021 à 15:52

  Le cadre est agréable. les chambres sont spacieuses et digne d'un 5 étoiles. En revanche le SPA a l'air d'un souk ou des douches d'un gymnase avec son personnel qui va dans tous les sens et qui s'esclaffe sans réserves. Aux antipodes de l'atmosphère de détente et de cocooning attendus dans ce genre d'endroit. Vous n'avez pas envi d'y rester trop longtemps. En plus le personnel qui était à l'accueil du SPA était copie conforme de mon contrôleur fiscal. ce n'est vraiment pas digne d'un 5 étoiles
• Kevin.a

  2 / 5

  Le 16/02/2021 à 14:59

  Moi et ma compagne nous avons pris une chambre pour la Saint-Valentin dimanche 14 au lundi 15 à notre arrivée on attendait que le personnel vienne nous apporter notre infusion de bienvenue on nous a oublié on a dû leur demander, arriver à la chambre le téléphone ne marchait pas, la cafetière ne marchait pas, le fer à repasser était cassé (un trou au niveau du réservoir d’eau), la porte de la salle de bain voilée donc ne se ferme pas complètement et le robinet du lavabo déconner. Franchement j’ai halluciné Pour un hôtel rappelons-le 5 étoiles je trouve ça incroyable !! Nous avons demandé un rabais du prix sur la chambre Car si on prend un hôtel à cinq étoiles c’est pour être tout confort et non pas descendre à l’accueil car rappelons le que le téléphone ne marche pas ! On nous a dit qu’il ne pouvait pas le faire mais que la direction allait nous appeler pour faire un geste commercial j’attends toujours… Ps : nous étions à la chambre 117
• 974.

  3 / 5

  Le 05/02/2021 à 18:52

  Chambre vraiment sympa . Restaurant La Perle ben ! Bof ... ( la période été Juste avant les fêtes de Noël ) une horreur au niveau du petit-déjeuner , Réservation du petit-déjeuner pour 9h On se serait cru dans un self . un bazar sans nom obligé de me lever moi-même et d'aller chercher serviettes sur les tables d'à-côté et mes couverts . Plus aucun choix au niveau des viennoiseries . N'oublions pas de préciser qu'il s'agit d'un 5 étoiles .
• damour.l

  2 / 5

  Le 31/01/2021 à 12:14

  Je suis déçue car il y avait une fuite dans la douche, chambre 210. La chambre vraiment petite pour 2 adultes et 2 enfants. Et puis j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que le SPA était payant !!!!! Pour le prix que l'on paye!!!! Le petit déjeuner était bien mais étant déjà venue il y a qq années j'ai connu mieux. Dommage vraiment dommage pour un 5 étoiles.......
• Mari_ne.

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 09:47

  Super week-end dans cette hôtel. Agréablement surpris, personnel très accueillant, le petit déjeuner en buffet était très bien il y en avait pour tout les goûts. Nous avons aussi tester le restaurant, qui est aussi très bien et niveau qualité prix rien à redire, la piscine au top nous avons bien profitez. Ainsi que les cocktails 🍹 qui sont au top, barman très gentils. Notre chambre était champs de thé 1ère nuit et la seconde namasté la deuxième nous avons adoré celle ci🥰 literie au top. Suite à un retard pour nous donnez les clefs de notre chambre nous avons eu 30 min au spa pour 2 ce qui est top. Merci au directeur de l’hôtel. Nous reviendrons, lorsque nous serons en vacances.😍
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 14/01/2021 à 11:29

  Parfaitement adapté pour faire le yoga le matin. Très bien situé, super piscine, très bons cocktails, restaurant très bon. Les moins : le petit déjeuner qui pourrait être mieux, le service qui pourrait être plus réactif (mais bon c'est la France, c'est pas dans notre culture, ce serait bien que ça s'améliore)
• Véro..

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 19:44

  Chambre très agréable, propre deco sympa. Piscine très agréable à débordement vue sur le lagon. Par contre on cherche le service 5 étoiles, manque de transat au bord de la piscine vu le nombre de chambre de l’hôtel. La formule snack peu de choix qui ne donne pas envie. Un des bassins n’est plus en eau, dommage cela devez être très beau. En résumé un hôtel qui mérite 4 étoiles sans plus... nous n’avons pas testé le restaurant, ni le petit déjeuner... on était trop bien au lit très confortable pour être au restaurant avant 10h...
• Stef.

  2 / 5

  Le 21/12/2020 à 05:54

  Je n'ai pas l'habitude de juger trop sévèrement les établissements hôteliers conscient de la difficulté du secteur. Mais je vais être franc l'hôtel Akoya ne mérite absolument pas ces 5 étoiles surtout si on le compare aux même établissements 5 étoiles ou 4 étoiles de l'île ! Le personnel est pourtant agréable mais il fait ce qu'il peut avec le peu de moyen en renfort dont il dispose. Les chambres sont bien agencees mais les points positifs s'arrêtent là ! Pour le négatif d'abord le restaurant classique pas le gastronomique n'est pas du tout a la hauteur. Cher et le service est très long. Le midi g eu droit à un choix entre club sandwich et burger quelconque pour 14 et 18 euros ! Les frites etaient surgelees. Le boeuf on aurait dit de la viande de cantine scolaire.. pour un 5 etoiles ca fait mal. Le bar est un peu mieux, les cocktails sont à 12 euros pour la plupart mais la aussi les serveurs font ce qu'ils peuvent. Qd il y a du monde vous attendez tres longtemps ! La piscine qui est le point fort de l'hôtel avec vue sur la mer serait parfaite s'il y avait des transats en plus grand nombres, bcp de personnes se retrouvent en plein soleil car il y a très peu de coins ombragés. Bref ça fait un peu piscine municipale.. mais le.plus grisant c de voir des clients (4 pdt mon sejour) se faire rembarrer par le directeur de maniere arrogante au seul motif qu'ils faisaient des réclamations ! J'ai même entendu le directeur dire "si vous etes pas content je vous rembourse et vous pouvez partir !". Tout ça devant le public à l'accueil.Ce n'est pas admissible. Bref c une honte de traiter les clients comme ça. Les 5 étoiles ont été attribués pour 5 ans jusqu'en 2021,il est temps quecet hotel soit déclassé. Il y va de l'honneur de l'hôtellerie de luxe de notre département ! HONTEUX !
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 20/12/2020 à 09:38

  Très bel hôtel, très bon buffet bien fourni. La salle est très belle. Le matin bcp de choix sauf en fruit (juste une salade) et un seul fromage disponible. Gâteaux et pancakes le matin c'est agréable. Les chambres sont top, la piscine egalement. Cela ne vaux pas un 5 étoiles de l'île Maurice mais très bel hôtel et bien placé.
• marie.a

  2 / 5

  Le 27/11/2020 à 14:07

  Accuser d avoir consommer au mini bar!!! Faites attention! Carte debiter pour une fausse consommation au mini bar. L hôtel depuis 15 jours promet de rembourser rien a été fait!! ( Chambre 119, ont a séjourné la nuit du 14 au 15 novembre). Ont a filmer la chambre et le mini bar avant de venir vous régler le 15!! Si vous honorer pas votre remboursement comme convenu au tel , je viens vous montrer la vidéo de la chambre a mon départ!!! Marre d appeler Sans cesse!! Télé qui ne fonctionner pas . Petit déj pas digne d un 5 étoiles.
• Alix.e

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 07:56

  Nous avons profité en couple de l'offre Barbecue-piscine, nous avons été enchantés. Dès l'accueil souriant et charmant de tout le personnel, vous sentez que vous êtes privilégié. La tenue de l'établissement est impeccable, comme il se doit pour un hôtel 5*. Le site est remarquable car la vue est splendide, le lagon s'ouvre devant en grand angle, et l'architecture des bâtiments en arrière se marie bien dans le paysage. Le menu BBQ est excellent et copieux, avec un cocktail, en entrée un buffet de salades aux légumes du potager de l'hôtel non traités, un plat au choix de poulet, ou boeuf, ou poisson, avec un buffet de garnitures de légumes ou de pommes de terre frittes, et un quart de vin pour chacun, et un buffet de desserts avec au choix les gâteau patate, ou gâteau banane, ou framboisier, et un café. Ensuite, vous avez jusque 17 heures pour digérer sur les chaises longues au bord de la sublime piscine à débordement. Un bar est à votre disposition pour toutes sortes de rafraîchissements alcoolisés ou simplement fruités. Mais vous pouvez aussi descendre dans les alcoves ombragées et nager dans le bassin chauffé, sous une fresque murale représentant une baleine et une tortue géante. En contrebas, vous avez le boulodrome et le terrain de tennis de plage. Un lieu sublime pour passer un moment magique et inoubliable entre ciel et mer. Un rapport qualité-prix excellent. Merci à toute l'équipe.
• M.o

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 05:53

  Petite pose professionnelle après plusieurs mois assez intenses. J'ai posé mes valises dans ce superbe hôtel pour plusieurs raisons. Le cadre est juste magnifique, il est très bien situé et les prestations fournies vraiment qualitatives. Petit bémol sur le nettoyage, principalement autour de la piscine ou masque et t-shirt trônent sans être enlevés. Une lame en bois est cassée dans un kiosque également. Je note tout de même 5 étoiles car dans l'ensemble tout est vraiment super. Le personnel, d'une grande gentillesse et amabilité. Très serviable et cordiale. (Merci pour le check out late 😍) La chambre, spacieuse, avec une literie hyper confortable. Les commodités, 2 piscines dont une chauffée est un vrai plus. Avec une vue magnifique. La salle de sport est suffisante pour un peu d'exercice durant le séjour. Le bar est agréable aussi avec un choix de boissons sympa. Le restaurant, au top. Les prix sont très raisonnables. Du coup, pas besoin de quitter l'hôtel. Merci pour ce super séjour, car c'était plus qu'agréable. Je publie aussi quelques photos car je me suis régalé à les faire dans ce cadre magnifique. Au plaisir et merci à toute l'équipe.
• Flavie.i

  2 / 5

  Le 20/10/2020 à 03:41

  Poireauter 1h au Check-in, sans excuses ni politesse ! Cadre magique bien que rien n’est maintenue en bonne état, chambre « normal » avec superbe vue sur lagon, Mini bar peu fourni mais extrêmement cher, pas de room-service , cafetière pas réapprovisionnée et qui ne fonctionnais quasiment plus ! Super piscine à débordement mais pas chauffée, et il nous a fallut chercher longtemps la 2e piscine qui elle non plus ne l’était pas ! Superbe accueil au bar , des cocktails remplis de couleurs et de saveurs on s’est régalé ! Par contre, un restaurant digne d’une brasserie , plat bon mais nous aurions mieux manger en dehors de l’hôtel ! Petit déjeuner restreints.. Ce n’est pas digne d’un 5* , un 3* oui sans problème ! Vous avez de nombreux points à revoir , en tout cas, je n’y remettrais plus les pieds !
• Erika.I

  3 / 5

  Le 15/10/2020 à 09:39

  Séjour en famille 2 adultes et un enfant de 4 ans. Super accueil. Piscine bien. Les moins : pas de serviettes de bain qui soi disant était en train d'être distribuées dans les chambres, jusqu'à notre départ toujours pas eu. Au restaurant le soir nous avions réservé pour 20h. Nous sommes arrivés à 19h45, Nous avons reçu notre commande à 21h20! Nous avons attendu 40 min pour une bouteille d'eau au bout de 3 rappels au serveur. Le pain est arrivé après m'être déplacé pour réclamer. Mon conjoint avait déjà terminé son plat! Pour couronner le tout la responsable de la salle rejette la faute de tout ce couac sur le fait qu'il y ait un nouveau en salle et que derrière notre numéro de table à été confondu. Petit anecdote un couple de métro arrivé sans réservation a été servi de suite avec discussion avec cette même responsable qui les croyait certainement une connaissance. Cette personne me dit que les repas me sont offerts. Surprise ce matin rien à été déduit. Heureusement que qqun de la direction était présent. Pas d'excuses de sa part mais la note du resto annulée. Au final je trouve que c pas très professionnel pour un 5 étoiles. Les 3 étoiles bcp mieux et plus professionnel.
• Alex.r

  1 / 5

  Le 04/10/2020 à 12:25

  Cet hôtel n’est vraiment pas à la hauteur des ses 5 étoiles et des tarifs pratiqués ! La piscine est ouverte au public externe, résultat nous clients de hôtel à plus de 250€ la nuit nous n’avons plus de transat... Je ne parle même pas de l’ambiance autour piscine avec un DJ qui met de la musique (d’un genre douteux) à fond. La nourriture n’est pas terrible non plus, nous avons commandé une assiette créole, les cuisines étaient incapables de nous dire a quoi étaient les samoussas et l’assiette est arrivée froide ... Si vous vous voulez un vrai 5 étoiles, je conseille le Lux, sinon le Ness pour un très bon 4 étoiles.
• Guillaume.E

  3 / 5

  Le 22/09/2020 à 04:10

  Bel accueil dans ce charmant établissement classé 5 Étoiles. Nous n'y avons séjourné qu'à la journée pour profiter de la piscine qui est très jolie avec une magnifique vu sur la plage de Trou d'eau. Elle mériterait cependant un peu de rénovation notament à son entrée (morceaux de peinture qui se dégrade) et sous la douche qui est très glissante (formation d'algues au sol sous l'eau stagnante). La prestation restaurant est assez décevante. La nourriture proposée n'est pas digne d'un hôtel de cette catégorie. En ce cas le snacking au bar est largement suffisant à la journée.
• fredcbt1.

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:00

  Week-end avant la reprise décevant. Accueil et personnel très agréable. Très jolie vue lagon et Piscine. Manque serviette de bain en chambre. Dîner au restaurant La Perle très très décevant. Sortez pour manger. Pour finir sur le balcon chambre vue lagon on nous met des chaises de camping en plastique. Réveillez vous!!! Des 4* de la réunion sont bien meilleurs
• William.H

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 14:44

  Chambres spacieuses et propres mais restauration indigne d’un 5 étoiles. Le service all inclusive est à fuir vu la carte des menus proposés. La piscine est top mais ce serait mieux si elle était chauffée !
• Cathy.a

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 04:21

  Rien n’est bien à part le massage au spa malgré les peignoirs chaussons et serviettes usagées restes dans la cabine.. cocktail au bar pitoyable cher et vulgaire sirop mélangé dans un verre sans deco et sans chips 11€ Quand même .. le restaurant ne veut pas un 5 étoiles tout juste un 2!! poisson trop cuit trop salé dessert décongelé... Personnel sans grande expérience et un peu perdu. Bref une arnaque totale vu le prix demandé ... A fuir!!
• Julien.i

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 17:47

  Bonjour tres decu par l hotel. Piscine non chauffée les deux en plus. Les transats beaucoup sont dechirés la chambre bien sauf porte des toilettes ferme pas a clè des lumieres hs , le tecnicien nous l attendons toujours le bar bah les petites tables de transat pas debarassées pas essuyés et les coctails aucune presentation pour 11 euros c est pas top ensuite activités proposées comme baby billard flipper y en a pas. Ca ne vaut pas un 5 etoiles mais um deux . Heireusement le personnel est au top.M.le directeur faudrait se reveiller sinon faut changer de metier.
• Florian.u

  2 / 5

  Le 08/08/2020 à 06:31

  Suite prestige jolie et spacieuse outre la piscine non-nettoyé. Service pas à la hauteur de l'établissement et de ses soit disant 5 étoiles. Chambre non faite tout les jours. Je ne recommande pas, il y a mieux pour le prix !
• Jessy.o

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 18:27

  Accueil médiocre. Manque d’information. Petit déjeuner décevant pour un 5 étoiles. Je ne recommande pas du tout!!! Le rapport qualité prix ne correspond pas à ce qui est revendiqué !!!! Je suis très déçue !!!! Cette hôtel ne correspond pas au charme et à la richesse culturelle de l’île de la Réunion. Pour les touristes qui viennent visiter la Réunion ne vous arrêtez pas à la facette de cette hôtel car vous risquez d’être déçu.
• Marie-Andrée.a

  1 / 5

  Le 02/03/2020 à 13:58

  Nous avons séjourné 2 nuits dans une suite à 400€ la nuit. L’accueil était correct, la suite spacieuse et bien équipée avec piscine privative, donc cohérente avec ce que nous avons l’habitude de fréquenter sur ce type d’hôtel à la Réunion comme à Maurice. Sauf qu’à l’usage, le liner de la piscine était défectueux avec des poches d’eau sous jacentes !! La baignade était donc peu agréable. Quant à la télévision insérée dans un meuble pivotant et magnifique, elle s’éteignait systématiquement au bout de 2 minutes quelles que soient les chaînes sélectionnées avec pour message « serveur indisponible ». La piscine de l’hôtel, à débordement est superbement placée face au lagon mais fut livrée le dimanche midi jusqu’à 17h à un groupe particulièrement bruyant musique à tue tête en prime ce qui est pour le moins antinomique avec ce que l’on attend d’une ambiance de 5 étoiles ! Quant à la restauration, si la salle est joliment architecturée, il y manque l’essentiel, la qualité ! Indigne d’un établissement qui revendique 5 étoiles ! Par contre les prix eux sont en rapport . Entrecôtes congelées servies en forme de semelle à 36€ l’unité et immangeables. A fuir absolument ! Rien à voir avec le restaurant du Boucan Canot par ex ou du Blue Margouillat pour ne citer que ceux là. Quant au petit déjeuner , nul ! Du niveau cantine ! Nous n’y retournerons pas de sitôt d’autant que le directeur est plutôt dans l’arrogance et l’autosatisfaction n’acceptant pas les remarques des clients.
• David.

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 06:34

  Nous avons séjourné avec ma compagne dans cet hôtel dans le cadre d'une offre St Valentin. Je ne retiens de positif que le cadre idyllique face au lagon. Pour le reste, l'équipe est très mal organisée, l'accueil des personnes est catastrophique, l'agent d'accueil nous a accompagné jusqu'à l'intérieur de notre chambre pour nous expliquer le fonctionnement du minibar et a été le 1er à découvrir les pétales de roses (génial pour la surprise). Le dîner faisait parti de la formule et nous avions réservé pour le 2nd service de 21h, nous avons eu nos entrées à 22h30 avec 2 autres couples pour un repas au final de qualité très moyenne. Le responsable de l'hôtel s'est excusé à la fin du repas et a promis un geste commercial. Lors du checkout il s'est excusé à nouveau, a pris mon numéro et mon nom afin de me rappeler pour me proposer une offre commerciale avantageuse pour revenir à l'hôtel ceux qu'il n'a bien entendu jamais fait. Dommage compte tenu du potentiel pour cet hôtel...
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 09:47

  Je recommande cette hôtel à 100 %. Le cadre est magnifique, le personnel est adorable. Hôtel de prestige, classe et respectueux de l'environnement. De nombreux espace vert. Une très belle piscine à débordement et une piscine un peu plus petite chauffée. La vue depuis la piscine à débordement est époustouflante. Le restaurant le dôme est très beau. Si la cuisine est aussi bonne que le petit déjeuner, allez y les yeux fermés. Une merveilleuse parenthèse en amoureux pour se retrouver. Complètement conquise par cet hôtel.
• j-françois.o

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 08:01

  Hôtel très loin des standards 5 étoiles malgré les efforts de certains responsables. Fuite d'eau et moisissures au niveau des climatiseurs, propreté douteuse dans le restaurant, absence de fruits de saison au petit-déjeuner, manque de professionnalisme de certains employés... Dommage car potentiel intéressant.
• Rudy.h

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 16:34

  Excellent hôtel. Les chambres sont spatieuses, modernes et aérées. Le personnel est très accueillant, souriant et professionnel. Le SPA est un vrai bijou : on en ressort détendu. Le repas de Noël était délicieux avec des saveurs surprenantes. Le petit déjeuner est complet et se fait dans un cadre agréable.
• clement.i

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 07:43

  Super déjeuner ! Personnel souriant, disponible et agréable! Nos assiettes témoignent encore à quel point nous avons aimés ce repas! Nous avons également prit le dessert et le café au bord de la piscine avec une petit baignade à la fin, juste parfait! Petit clin d’œil aux responsables.. Merci beaucoup, nous espérons revenir très vite!
• Lydie.o

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 14:09

  1 étoile pour le cadre magnifique, mais : Mauvais accueil , il nous demande si on connais l'hôtel on dit non .. mais qui nous fai pas visiter Mauvais services quand on a un problème dans la chambre il vous répond mal La piscine jusqu'à 19h , le bar aussi .. si on veut profiter de la soirée on peut pas retour dans la chambre. On a eu beaucoup de soucis.. La carte de chambre qui marche pas a tout les coups ou tes obligé daller changer à chaque fois. mille fois mieux LE PALM HOTEL pour ces 5 étoiles
• Un.t

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 14:32

  Hôtel à fuir. Qualité prestations minables. Crevette 🍤 pas nettoyées et pas cuites. 1h d’attente pour se faire servir de 3 salades. Même pas digne d’un 2*. Et le directeur ! Mon dieu, n’a que le titre! Mal élevé, imbu de sa personne, traitant les clients de menteurs. Je comprends mieux pourquoi les créoles préfèrent les hôtels Mauriciens. Déjà qu’il n’a pas bonne réputation, ce bel hôtel, par ailleurs, mérite d’un vrai directeur s’il veut vivre!
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 20/06/2019 à 07:01

  Un bel endroit face à la mer .de belles chambres un personnel accueillant . Un joli restaurant pour un très bon séjour. La cuisine n'est pas à la hauteur du nombre d'etoiles de cet établissement. la journée détente est, elle chère pour la prestation offerte
• Sophia.o

  1 / 5

  Le 04/06/2019 à 18:25

  Arrivée vers midi à l’hôtel, le Check in devait se faire début d’après midi nous attendons donc avec notre bébé de 3 mois que la chambre soit prête. Vers 16 heures nous commençons à nous demander où en est la préparation l’accueil nous explique que la chambre n’est pas prête. Nous attendons alors jusqu’à 18 heures et toujours rien. Mon compagnon décide d’aller directement dans la chambre et stupéfaction la dame de ménage qui se trouvait non loin explique qu’elle est prête depuis 12h30 !!! Aucune communication entre la direction et les employés. Nous avons donc du attendre des heures dans un lobby sous 30 degrés avec un nourrisson. Lors du séjour il m’était impossible de demander à la restauration de me réchauffer les biberons et l’on m’explique que « j’avais qu’à morganiser » !!!! Une honte pour un hôtel 5 étoiles ... de plus, les photos ont été prises par des professionnels pour certaines et datent pour d’autres ... la réalité est tout autre. Je ne recommande absolument pas. Nous avons entamé une procédure de remboursement pour le séjour abominable dans cet hôtel. La réunion était pourtant ma destination rêvée ...
• Flavy.o

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 11:19

  N a de 5 étoiles que les prix . Nous avons passés simplement une journée autour de la piscine et voulions profiter du spa et du restaurant. Le service de très mauvaise qualités. Des cocktails très cher (17euros) servis avec des cacahuètes ( autant ne rien mettre), l obligation de commander le dessert au début de la commande pour le confort des cuisiniers ( la blague ). 1h00 de retard sur la prestation de massage . Bref payer si cher pour si peu .... 5 étoiles juste sur la note .
• Vally.e

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 01:11

  Nous avons été très déçu des prestations pour un 5 étoiles. De la moisissure dans la chambre, Le personnel est presque invisible. Nous qui aimons les très bons restaurant, on n’a pas été gâté, un soit disant filet de kangourou avec de la couenne et très dur 😏. Seul le cocktail a été appréciable dans tout ce que nous avons consommé. Pour nous, nous avons fait le mauvais choix d’hotel pour notre anniversaire de mariage et on n’y retournera pas ! Seules points positifs, on a été surclassé en chambre, au lieu d’une vue sur jardin, avons eu une chambre avec une vue côté mer et 2 coupes de champagne offertes ! Pour le nombre d’étoiles et le prix qu’on paye, le service et le repas devraient être d’une plus grande qualité. Trop déçu !!!!
• Christina.

  1 / 5

  Le 04/02/2019 à 18:17
• Peter.u

  4 / 5

  Le 19/11/2018 à 11:20
• Baptiste.E

  3 / 5

  Le 01/11/2018 à 12:04

  Mitigé. Hôtel très joli, chambre correcte, proche de la mer à deux pas juste une route à traverser donc très bien. Cependant gros bémol, j'y suis resté 4 jours pour un déplacement professionnel et après avoir fait une dizaine d'établissements luxueux, j'ai eu une très mauvaise surprise pour le nettoyage de mes vêtements. Ce qui me coûte entre 30 et 60 euros dans les plus grands hôtels m'a coûté ici 170 euros après remise. Une honte ! C'est du jamais vu. Une seconde réservation était prévue, elle a donc par principe été annulée.
• Pedro.e

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 08:52
• François.i

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 17:35

  Accueil seulement correct, le cadre est vraiment parfait, la piscine est très agréable et le spa était très bien, personnel aux petits soins. La chambre est spacieuse et dans l'ensemble propre, mais un dégât des eaux sur le mur de la salle de bain et des joints jaunes et noirs me semblent dans la douche ne semblent pas digne d'un 5 étoiles... La douche n'est également pas utilisable avec le pommeau de pluie sous peine d'innonder la chambre entière, en clair peu mieux faire... Je n'ai pas pris de repas sur place vu les commentaires que l'on trouve partout.
• magalie.a

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 05:49

  Le personnel attentif et accueillant. Un cadre idyllique parfait pour un week-end en amoureux. La piscine à débordement avec une super vue sur le lagon. Le seul bémol pour ma part c'est que j'avais demandé une chambre avec vue sur lagon et j'ai eu vue sur jardin en premier plan et lagon en 3ème plan. J'ai trouvé ça dommage. Mais nous avons quand même apprécié notre séjour. La literie est confortable.
• Irf.u

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 07:04

  Je n'ai pas particulièrement aimé mon séjour dans cet hôtel. J'ai trouvé le personnel pas assez avenant pour une hôtel se voulant très haut standing. Voulant fêter un anniversaire de mariage, j'ai demandé une attention particulière dans la chambre que je n'ai pas eu. La suite est spacieuse et propre mais l'exterieur avec la piscine privative pourrait être mieux entretenu. La salle de bain est très grande avec baignoire et douche mais il est dommage que le plafonnier de douche ne fonctionnait pas bien. Le lit est grand. La restauration moyenne. Je ne garderai pas un souvenir mémorable de cet hôtel.
• Mimose.a

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 16:33

  J'ai réservé à l'occasion de l'anniversaire de mon mari. Je n'ai pas du tout été déçu. Les photos sont extrêmement fidèle à la réalité. Accueilli comme des rois, chambres magnifique, piscine superbe (idéale pour les bébés), bar extra et bar men super serviable. Service superbe. Petit déjeuner copieux. Je recommande. Nous étions très ravie et avons l'intention d'y repartir
• Laura.e

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 09:25

  Bel hôtel situé à 5mins 1 pied de la plage. Le personnel est souriant et agréable. Le directeur de l'hôtel vient régulièrement voir les clients et son personnel pour s'assurer que tout va bien. Je regrette juste le manque de petites attentions pour un hôtel 5*.
• Marc.a

  3 / 5

  Le 18/12/2017 à 07:34

  Très bien si c'était un 3 étoiles, mais beaucoup, beaucoup de choses à revoir pour être digne du 5 étoiles (dont on se demande comment l'attribution de ces étoiles ont étaient faites). Nous avions pris une chambre "suite deluxe" avec piscine privative, chambre correcte, nous regrettons la proximité avec nos voisins au niveau de la piscine (manque d'intimité). Nous avons eu droit à un buffet le soir, avec très très peu de choix (et tout ça pour la modique somme de 48 euros/personne.Certains restaurants pour 2 fois moins de budget proposent beaucoup plus de choix (voir la photo pour l'immense buffet des desserts). On en ressort avec l'impression de "ne pas avoir eu pour son argent", clairement, nous n'y retournerons pas. Les autres 5 étoiles de la Réunion n'ont vraiment rien à craindre de cette "concurrence" si rien ne change dans les prochaines années.