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Hilton Strasbourg
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hilton Strasbourg à Strasbourg
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Tags: Hôtel, Salle de banquet, Centre de conférence, Salle de réception, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (239)
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A.
4 / 5Le 28/04/2024 à 10:21 -
Emer.u
4 / 5Le 27/04/2024 à 23:27 -
Tarif.a
1 / 5Le 27/04/2024 à 20:02 -
Mary.o
5 / 5Le 25/04/2024 à 16:42 -
Maddie.a
2 / 5Le 16/04/2024 à 11:26 -
gregou.e
4 / 5Le 16/04/2024 à 08:23Bel hôtel, grand, petit bar sympathique. Les prix de la brasserie sont corrects. Y étant pour une réunion professionnelle, je n'ai pas vu les chambres. Grand parking à 5 euros.
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Asvel.s
5 / 5Le 15/04/2024 à 10:29Nous avons séjourné à l'hôtel le week end du 30/03. Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité de la prise de réservation jusqu'à notre séjour. Nous avons profité du confort des chambres et de la salle vidéo pour préparer notre match au mieux. Le petit déjeuner et le déjeuner ont été apprécié par les joueurs et le staff. Mention spéciale à Éléna et Choaib (petit déjeuner), Calvin (déjeuner), Céline et Gloria (réception) et Anthony (organisation générale).
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Patrick.r
3 / 5Le 14/04/2024 à 11:41 -
Corentin..
5 / 5Le 12/04/2024 à 12:31L’hotel est tres correct et d’un classicisme, mais les petits déjeuners sont tres copieux et fournis.
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Arnaud.v
4 / 5Le 07/04/2024 à 22:28Idéalement situé en face du palais des congrès. A 3 minutes à pieds du trame. Chambre spacieuse. Literie agréable (un bémol pour les oreillers). Décoration datée. Un peu déçu par le petit déjeuner.
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Jinhyo.u
5 / 5Le 23/03/2024 à 09:28Bravo à Anastasia de la réception et Sylvia de l'executive lounge pour leur professionnalisme. Merci!
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Olivier.
1 / 5Le 22/03/2024 à 18:59Nous étions 4 à vouloir boire un verre au bar, nous nous sommes installés à une table et nous attendons toujours que l'on vienne prendre notre commande. Au bout de 20 minutes, nous avons levé le camp...Les trois serveurs devaient être beaucoup trop occupés à discuter
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arnaud.c
2 / 5Le 22/03/2024 à 09:02Amateurs d’ambiance Vintage, cet hôtel est fait pour vous. Rien n’a dû bouger depuis 1992 : un hall glacial, une décoration de chambre surannée… même la musique d’ascenseur n’a pas changé ! Reconnaissons tout de même que la chambre est spacieuse, propre et confortable. Côté petit-déjeuner il faut aimer l’ambiance colonie : beaucoup de monde, beaucoup de bruit et une offre de qualité moyenne. Mention spéciale pour le café : il faut être très patient (peu de machines pour le nombre de convives) ou se rabattre sur un verre d’eau, plus facilement accessible. Pour finir : une offre de restauration correcte mais nouveau détour par le vintage pour ma salade fruits qui furent frais un jour mais plus dans mon bol, ce qui n’a pas dérangé le serveur malgré mon interpellation (il avait hâte de retrouver son téléphone) ni la réception au moment du check out. À vivre peut être une fois, jamais deux.
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Christine.A
5 / 5Le 17/03/2024 à 11:51Merci beaucoup à Zung au Check in pour l’accueil chaleureux et ses précieux conseils. Il a pris le temps de nous expliquer comment profiter au maximum de la ville pour notre petit week-end en famille. Nous reviendrons avec plaisir!
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Kevin.O
3 / 5Le 16/03/2024 à 13:05Chambre dans l’ensemble agréable et luxueuse, néanmoins nous attendons un décoration dans l’air du temps (je pense à la salle de bain) et non pas des années 80’s, comme dans les autres hôtels du groupe. Gros bémols: la femme de ménage se permet d’entrer dans la chambre sans même prévenir!! Également, une dosette de lait qui était périmée. (Nous sommes quand même dans un 4 étoiles) Réception très agréable et petit déjeuner au top! Un des seul hôtel qui propose des salades de fruits frais et il est important de le souligner!
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Aggelos.
5 / 5Le 07/03/2024 à 22:17 -
Daniel.r
5 / 5Le 01/03/2024 à 16:42POUR ce site cet emplacement est un vrai plaisir un personnel avec ses fonctionnalités jours comme nuit un charme a découvrir Un restaurant ou officie un chef de cuisine avec toute son équipe d'une qualité gastronomique a faire pâlir bien des grands il redore l'art de la cuisine Nous sommes rester plusieurs jours et ses mets nous ont ravis les papilles de part ses produits L'équipe générale de cette hôtel HILTON STRABOURG tant le service Bar /Accueil / Prestataire auxiliaires sont au plaisir de leurs clienteles Personne a mobilités réduites ma femme et moi je ne peus que me félicité de ma réservation dans cet hôtel Tous sont a félicités continuer dans cette démarche
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dominique.
2 / 5Le 25/02/2024 à 15:48Plus de une semaine pour régler un problème de paiement carte bleue indûment débité sur l empreinte malgré la présentation de la bonne carte et la demande de confirmation. Échange de mails sans fin avec plusieurs hôtesses ( je vous communique les noms si besoin) , perte de temps !!! Honteux pour ce standing
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Guy.i
2 / 5Le 21/02/2024 à 21:09J'ai séjourné il y a plusieurs mois au Hilton Strasbourg pour solder mon compte de points Hhonors car je ne désire plus continuer à aller chez Hilton, mes derniers séjours ayant tous été plus ou moins décevants (Hilton est resté bloqué dans les années 80 et 90, il n'a pas su suivre les mouvements des autres chaînes internationales). Et question déception je n'ai pas été déçu par le Hilton Strasbourg... Personne pour vous acceuillir à la dépose bagage : la devise ça doit être démerdez-vous Les cartes d'accès à la chambre sont délivrées dans une enveloppe. Trop cher le petit porte-carte en carton pour Hilton ? Un serveur qui mâche du chewing-gum. Normal chez Hilton ? Au bar les cocktails ne sont que de la glace pilée (évidemment la glace pilée c'est moins cher que le rhum ou la vodka) Cocktails servis sans olives ou quoique ce soit. Pas de prise électrique dans la salle de bain (pour des raisons de sécurité hum...) Commode pour le rasoir et le sèche-cheveux La fenêtre s'ouvre à peine (pour des raisons de sécurité re-hum...) Pas de peignoirs, pas de sleepers Juste un oreiller par personne et en plus tout mou (il a fallu en demander un en plus pour chacun au desk) Strict minimum dans la chambre : pas de couette ou de serviette supplémentaire. Ça sent le mode "économique" à fond.
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chahine.h
4 / 5Le 09/02/2024 à 16:22 -
VenkataGiri.a
5 / 5Le 30/01/2024 à 11:01 -
Valerie.o
5 / 5Le 28/01/2024 à 20:36Nous avons séjourné en famille à l’hôtel Hilton, lors d’un week-end. Très bel hôtel, les chambres sont spacieuses et bien insonorisées, la literie été très confortable. Le personnel du bar était d’une grande gentillesse, le dîner délicieux avec des produits de qualités. Une mention spéciale pour Marouane, qui a été d’un très grand professionnalisme. Nous reviendrons sans hésiter.
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Kevin.a
3 / 5Le 18/01/2024 à 23:47 -
Chrisaime.o
3 / 5Le 16/01/2024 à 23:00Soirée entre collègues pour le travaille Franchement le repas pas terrible Le responsable était pas sympa du tout Perso je ne recommande pas du tout
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TITI.O
3 / 5Le 08/01/2024 à 15:57Le niveau a fortement baissé, un peu sale pour un lieu aussi prestigieux , pas emballant du tout.
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harshitha.e
1 / 5Le 21/12/2023 à 12:03 -
Jihan.u
5 / 5Le 19/12/2023 à 09:50 -
Thierry.I
5 / 5Le 29/11/2023 à 19:23Rien à redire, très bel hôtel. Cadre, chambre, service.... Tout était au top.
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Sophie.p
1 / 5Le 26/11/2023 à 11:56Arrivés hier à 4 , on nous attribue 2 chambres. Cela nous paraît normal puisque réservées et payées pour un cadeau. Ce matin au moment de partir on nous demande de payer les 2 chambres parce que nous en avions à priori 4 de réservées. A aucun moment la veille on nous a parlé de ces 4 chambres ( nous aurions pu vouloir dormir chacun dans une chambre). On nous a bien attribué les 2 non payées ! Ce matin impossible de nous donner les numéros des 2 autres chambres qui soit disant nous étaient réservées. Elles ont été annulées la veille, sans qu’on nous en parle, et très certainement relouées en ce 1er week end des marchés de Noël ! Très malhonnête comme opération !!! De plus impossible de parler à la responsable ,Céline ,qui est juste à côté et fait mine de ne pas nous voir et nous entendre même quand on l’interpelle. Inadmissible de la part d’un hôtel de standing !!!!
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Delphine.I
1 / 5Le 26/11/2023 à 11:31Évitez cet hôtel. Réservation double, check in douteux, une personne à l'accueil qui fait semblant de ne pas avoir vu, une responsable juste à côté qui fait semblant de ne pas entendre qu'il y a un problème, alors que l'on demande à lui parler plusieurs fois. Bref accueil déplorable et service réservation à la limite de la fraude. Conclusion, pour un hôtel de ce standing, c'est tout simplement inadmissible.
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Ron.e
2 / 5Le 25/11/2023 à 08:13 -
CLM.e
1 / 5Le 23/11/2023 à 10:05Mal accueilli, mal servi par une équipe débordée et peu chaleureuse. A éviter sans modération car le rapport qualité prix est franchement au désavantage du client.
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Aakash.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 10:05 -
Erik.o
2 / 5Le 20/11/2023 à 13:42 -
kevin.�
1 / 5Le 16/11/2023 à 01:39Déplacement professionnel. Notifié sur le site : « parking couvert » Arriver sur place on me dit : « c’est pas couvert » bon , soit , passons … J’arrive tard ( 23h ) , éreinté de mon long trajet , ZÉRO SERVICE , bar fermé ❌ , restaurant fermé ❌ même pas possible de se rafraîchir avec une boisson . Arriver dans ma «suite» ( entre guillemets ) Frigo vide , seulement 2 misérable bouteille d’eau ! Vraiment affamé du long trajet, je me permets de solliciter l’agent d’accueil : « Bonsoir monsieur , je sais que vous êtes fermés mais je suis vraiment affamé ! Auriez vous pour dépanner un simple morceau de pain des cuisines , un fruit , barre chocolat , peut importe ! je ne suis pas difficile et pret a payer ce service » Réponse négative, AUCUN EFFORT , et d’une nonchalance !!! Je reste positif malgres tout , arriver dans la baignoire un poil énorme bien en évidence , pas très engageant …. il y a que le nom carlton c’est plutôt carton , hôtel en perdition , je recommande pas . Mauvais rapport - qualité prix . Il y a plus de service , de professionnalisme et d’effort du personnel dans un airbnb Ne vous étonnez pas ….
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julien.e
3 / 5Le 10/11/2023 à 08:54L’emplacement est au top quand vous devez allez au par des expositions. Le petit dej est passable ( produit surgelé pour bcp). La chambre est propre mais reste dans les années 2000. Le pire est le personnel de réception, gentil mais n’est pas formé aux clients pro . Ne connaisse pas les paiements et garantie par carte virtuelle, ils font 4 paiement et bloque forcément la carte . Et .. ils ont toujours raison. La prochaine fois ne sera pas chez eux mais ds le groupe ACCOR. Franchement on est loin du vrai standing HILTON.
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Eliaza.o
2 / 5Le 05/11/2023 à 23:53 -
Gaëlle.A
4 / 5Le 05/11/2023 à 19:28Première expérience plus que bien réussie pour un hôtel de cette catégorie. L'accueil est presque plus que parfait (l'accompagnement à la chambre aurait été bienvenu), la propreté tant dans les parties communes que la chambre est vraiment parfaite, la chambre était à la hauteur de ce que j'espérais avec une salle de bain fonctionnelle mais quoique un peu fraîche pour l'époque car sans chauffage et entièrement carrelée. La literie est plus que confortable avec une insonorisation intégrale de la chambre. En bref, cet hôtel - même si un peu vieillissant extérieurement - mérite vraiment ses 4 étoiles.
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Florine.h
4 / 5Le 03/11/2023 à 22:46Concerne le bar /bistrot en bas : cadre sympa, assez rigide, service excellent, choix de boissons et de plats classique international, qualité acceptable
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Sophie.e
5 / 5Le 02/11/2023 à 10:44Hôtel au top, légèrement excentré mais avec un grand parking et un accès au tram en 3 min à pied et 3 arrêts du centre ville. Chambre parfaitement insonorisée, spacieuse et propre ! Un petit-déjeuner copieux et varié. Et du personnel très accueillant. Nous y avons passé deux nuits et nous recommandons !
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Jack.o
5 / 5Le 27/10/2023 à 14:39 -
alexander.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 08:22 -
Saeed.a
4 / 5Le 24/10/2023 à 13:17 -
sandra.o
1 / 5Le 20/10/2023 à 22:02Hôtel vieillot Je m'attendais à autre chose en venant dans un Hilton. On a l'impression que l'hôtel a été figé dans le temps. Il fait vieillot le marbre par terre, la moquette marron, les lustres, le style art déco pas chic du tout.... venue à l'occasion d'un séminaire HEUREUSEMENT que je n'ai pas payé de ma poche, le repas servi était vraiment mauvais. Le poisson, les légumes, trop cuits et/ou mal assaisonnés. Même le plat de pâte était raté. Le buffet du petit déjeuner pareil, des œufs brouillés sans goût, du bacon trop gras et mou, des saucisses plastifiées... Bref, vraiment pas une bonne expérience pour ma part. Concernant la chambre un rate pour ma part dans la 218 avec un chauffage impossible à régler, obligée de dormir la fenêtre ouverte... de 15 cm pour raison de sécurité. Note positive, la literie qui était bonne et grace a laquelle j'ai pu faire une tres bonne nuit de sommeil et une chambre très propre.
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Djamil.e
2 / 5Le 20/10/2023 à 16:10Hotel très viellissant qui n'est pas du tout aux standards d'un Hilton. Mauvais rapport qualité-prix. Les chambres sont peu équipées : pas de mini bar (uniquement des sachets de thé et de café, un mini frigo vide et quelques bouteilles d'eau), une seule prise près du lit... La salle de bain est petite et assez mal organisée. Le parre baignoire a des présences de rouille. Pas de business center. L'hôtel est excentré et nécessite un taxi pour accéder au centre ville. Le personnel est par contre très accueillant.
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Nathanael.i
3 / 5Le 15/10/2023 à 20:17Très moyen pour un hilton Très vetuste Douche à l ancienne Dommage Emplacement un peu extérieur du centre ville Dormi au Hilton pour un séminaire, petit déj moyen Pas un super souvenir
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Mickael.c
5 / 5Le 15/10/2023 à 19:33Hôtel très sympathique, accueil très agréable et pas loin du centre ville. Tram à proximité pour ne pas prendre la voiture. J'ai pris une chambre exécutive... apéro inclus dans la formule. Restaurant et services au top,j'ai pris des pinsa (pizza faut savoir 😂😂)très bonne et copieuses. Bref je conseil fortement. Cordialement aux lecteurs, Moi.
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Sophie.a
3 / 5Le 15/10/2023 à 09:01Pour une convention avec mon entreprise j'ai apprécié l'espace et la propreté des lieux, chambre un peu "vintage" à mon goût. Une douche à l'italienne plutôt qu' une baignoire aurait été parfaite. Pour la consommation énergétique, je vous invite à vous renseigner sur le pilotage intelligent des bâtiments car un hall surchauffé une salle de conférence et des chambres trop climatisées. Vérifiez aussi vos chaises en tissu souvent tachées ( en salle de conférence et au petit dej) Personnel souriant et agréable de de côté là ne changez rien !
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Daphné.o
3 / 5Le 14/10/2023 à 09:51Correct mais un peu vieillot. On fait un bond dans le temps dans "la croisière samuse" ! Personnel charmant. Petit déjeuner très moyen avec salle bruyante, une vraie cantine.Une seule machine à café, qui impose une file d'attente de 5 à 10 personnes pour obtenir son café, plutôt étonnant voire honteux. Certains renoncent ! Une 2ème machine serait la moindre des choses pour drainer autant de monde. Parking payant 11€ la nuit. Pas envie d'y retourner.
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Thomas.i
4 / 5Le 01/10/2023 à 22:29 -
Péter.r
3 / 5Le 30/09/2023 à 11:06 -
Florence.E
3 / 5Le 27/09/2023 à 10:59La chambre et surtout la salle de bain sont vieillissante et mériterai un petit coup de neuf. J’avais même un bidet dans la salle de bain mais par contre pas de prise électrique ce qui n’est vraiment pas pratique. Le petit déjeuner était vraiment moyen et pas assez fourni quand il y a trop de monde. Cela ne correspond pas vraiment au standing d’un hôtel Hilton.
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Huang.y
5 / 5Le 18/09/2023 à 14:38 -
Barry.a
5 / 5Le 07/09/2023 à 15:50 -
Khalid.l
4 / 5Le 25/08/2023 à 09:53 -
Vishal.h
2 / 5Le 21/08/2023 à 00:29 -
MaryLou.r
3 / 5Le 18/08/2023 à 18:08Accueil professionnel, service dîner très agréable dans le coin bar, malgré l'heure très tardive. Petit déjeuner loin d'être a la hauteur du tarif... Oeufs brouillés fades, gaufres et pancakes industriels tous mous, viennoiseries qui ne semblent pas du matin, chocolat pas bon , bref, beaucoup de gâchis dans l'assiette. Ce n'est pas digne d'un hôtel de cette notoriété.
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Shlox.o
1 / 5Le 15/08/2023 à 22:10 -
kie.u
3 / 5Le 04/08/2023 à 19:35 -
Yvonne.
4 / 5Le 02/08/2023 à 22:15 -
MinhTan.g
4 / 5Le 31/07/2023 à 22:36Mes expériences avec la chaîne Hilton ont toujours été superbe...mais pas cette fois ci. Nous avons eu le pire service de notre vie d'une jeune fille au Bar le 31/07 au soir, (cheveux longs, chemise blanche et pas de badge). Pas un seul sourire, les commandes oubliées, débarrassage sans demander si nous avions fini...mais on est où ? Un service déplorable d'une serveuse incompétente, c'est tellement dommage qu'elle n'a déjà plus de motivation à un si jeune âge. En revanche, le barman était très sympathique contrairement à sa collègue. On le remercie d'avoir sauvé notre soirée.
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Chloe.�
3 / 5Le 31/07/2023 à 21:27 -
Rick.m
4 / 5Le 30/07/2023 à 11:00 -
Sulef.e
2 / 5Le 30/07/2023 à 10:18Très déçu pour un hôtel comme Hilton. J'y ai passé une nuit et je ne reviendrai pas. Chambre confortable mais la salle de bain très vétuste. Pour le petit déjeuner. 2 personnes pour toute la salle à manger. Ils étaient débordés , les gens s'installaient seul. Le buffet pauvre et non approvisionné ! Le prix n'est pas justifié du tout !
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Jana.y
5 / 5Le 29/07/2023 à 07:23 -
Eric.E
4 / 5Le 21/07/2023 à 21:00L'accueil n'est pas exemplaire pour un hotel de ce standing. Les chambres ont besoin d'un gros rafraîchissement, et la salle de bain n'est pas opérationnelle avec cette baignoire à enjamber pour y prendre une douche. Dommage car il y a un réel potentiel par sa proximité avec Strasbourg.
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Pierre.a
4 / 5Le 18/07/2023 à 13:55Nous y avons passé trois nuits en juillet les chambres sont confortables mais la salle de bain vétuste avec une baignoire dangereuse pour personnes âgées. Les petits déjeuners étaient excellent. Les tarifs au bar raisonnables.
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sam.
5 / 5Le 15/07/2023 à 09:08 -
Lucie.f
3 / 5Le 12/07/2023 à 14:17Hôtel bien situé bien desservi. Bonne literie. L'accueil pourrait être amélioré (accompagnement jusqu'à la chambre par exemple.) La propreté est à revoir. Bouilloire sale et mouillée à mon arrivée, tâches sur le sol de la salle de bain, rideau de douche tâché, pompe du gel douche cassé, lave main sale.
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Eric.e
3 / 5Le 03/07/2023 à 16:50 -
Alexandre.I
2 / 5Le 03/07/2023 à 08:30Durée : 1 nuit Chambre : King Executive Hôtel idéalement situé. Grand parking gratuit pour les membres Diamond. Chambre relativement spacieuse. La planche de la toilette bougeait (une visse sur les deux était manquante). Difficulté de connecter un câble HDMI à la smartTV. Disponibilité dans la chambre d'un coffre-fort, d'un frigo (vide sauf 2 petites bouteilles d'eau), d'une machine expresso, d'une bouilloire, d'un peignoir (taille M et impossible d'en recevoir un d'une autre taille), de pantoufles et d'un sèche-cheveux. Ma carte n'était pas activée pour accéder à l'Executive Lounge. Je n'ai donc pu y accéder que le lendemain, jour du départ. Le petit-déjeuner était inimaginable pour un Hilton. Dès 7h15, toutes les tables étaient occupées. Il a fallu prendre place sur la terrasse qui n'était pas aménagée. Il a fallu plus de 10 minutes pour recevoir des couverts. Le buffet du petit-déjeuner est minuscule et n'arrive même pas à la hauteur d'un Hampton. Plusieurs plats étaient vides. Il a fallu attendre de longues minutes (et l'énervement d'un autre client) pour que les plats soient réapprovisionnés. Très déçu. Ne vaut malheureusement pas le prix payé comparativement aux autres hôtels du groupe.
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Paula..
3 / 5Le 01/07/2023 à 12:28 -
-PI3RR3.
4 / 5Le 27/06/2023 à 11:55Très bon séjour à l'Hilton, pour un prix très abordable au vu de la qualité de l'établissement Bien qu'un peu vieillotte, notre chambre était très bien pour une nuit ! Je recommande vivement
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leoll1234.
4 / 5Le 26/06/2023 à 22:26 -
Pascale.�
2 / 5Le 17/06/2023 à 00:12Grande chambre avec grand lit, bien placé. Parking cher mais possibilité de se garer à côté dans la rue. Petit déjeuner copieux, malheureusement distributeur automatique pour les boissons chaude, le chocolat est du coup pas top. Mauvais points: - Poussière sur la boiserie sous le lavabo - joints de la salle de bain jaunis dans la partie basse et fissurés - coffre fort HS - dessous des toilettes salle, malheureusement on le voit bien quand on prend un bain - lampe de chevet pas droite - lampe de bureau en mauvais état - manque de prises. Il faut tirer les tables de chevets et débranché le reveil pour en trouver près du lit, deux prises au bureau mais faut débrancher la lampe et pas du tout dans la salle de bain - bouteille trouvé derrière la table de chevet Dommage pour un tel hôtel.
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David.e
4 / 5Le 16/06/2023 à 11:30Un hôtel assez vétuste Un petit rafraîchissement ne serait pas de trop. Petit déjeuner pas pléthorique et il y a une queue interminable devant la machine à café.
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Joel.n
5 / 5Le 30/05/2023 à 12:31 -
Reinhold.r
5 / 5Le 22/05/2023 à 12:32 -
Chris.l
3 / 5Le 26/04/2023 à 21:53N'est plus à la hauteur de ses prétentions et surtout de la marque. Hôtel vieillissant avec chambre désuète. Buffet du petit déjeuner industriel avec des produits décongelés. Pas de pain frais, plats chauds à la ramasse, pas de spécialités régionales. Je vais banir les Hilton. Après avoir fréquenté ceux de Vienne et d'Amsterdam je suis déçu.
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Virginie.a
3 / 5Le 25/04/2023 à 10:36Première grande déception sur la chaîne Hilton. Nous avons toujours choisi Hilton pour les petits dej, la plupart du temps exceptionnels. C'est toujours au cours de nos voyages un moment privilégié important pour nous . Ce matin, premier petit dej du séjour ... extrêmement déçue. Des viennoiseries, un peu trop cuites et sèches, (bon je n'en mange pas, donc je m'en fiche un peu, deux petites boules de pain blanc surgelés, Pas de pain frais !!!!!!, Pas de pain céréale ou complet, si la personne est diabétique tant pis pour elle... Entre les gâteaux industriels et le pain blanc il faut faire avec..ou sans .. Pour le reste le choix est vraiment sommaire... Donc pour 3 jours passés à l'hôtel Hilton Strasbourg notre plaisir du matin est compromis... Les chambres ainsi que l'intérieur de l'hôtel sont surchauffés. Travaux à l'extérieur, vu sur les échafaudages... Bon, deux points positifs quand même la literie est top et les employés sont très gentils et très serviable. Prochainement nous allons au Hilton à Rouen j'espère que la déception ne sera pas la même.....
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noe.a
5 / 5Le 21/04/2023 à 12:00Bonjour, des amis à moi m’ont conseillé le bar du “Hilton”, j’y suis donc allez samedi dernier. J’ai été très agréablement surpris par le cadre plutôt luxueux du bar ainsi que de la qualité de service du barman qui était agréable, souriant et compétent. J’ai adoré le cocktail “Oranginal” ( Le barman s’appelait Arnaud il me semble) Merci à vous pour cet accueil, je reviendrai avec plaisir. Cordialement
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David.E
5 / 5Le 19/04/2023 à 10:28La note Google actuelle 3,8 ne reflète absolument pas la réalité. Les chambres sont spacieuses, la literie super confortable. Le petit-déjeuner est gargantuesque. Le bar et ses serveurs sont très agréables. La situation à 10mn à pied du Parlement européen est idéale et enfin le parking est grand pour un prix très raisonnable. Bref, je recommande.
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Bryn.a
2 / 5Le 16/04/2023 à 15:47 -
Shadi.h
4 / 5Le 09/04/2023 à 10:41 -
mathieu.
2 / 5Le 19/03/2023 à 12:39Assez déçu de l'hôtel. Personnel parfait! Malheureusement la direction générale a oublié que nous ne sommes plus dans les années 80.. Proposer un hôtel aussi vieillot est souvent l'apanage des grandes chaînes.. 12€ pour du wifi, c'est ahurissant, le wifi gratuit lui plafonne à 2mg, ce n'est pas possible. La salle de bain et la chambre sont propres mais sans plus, cette première mériterait d'être refaite, et arrêtons la moquette! Pas de prise dans la salle de bain donc praticité aucune pour se sécher les cheveux. L'air dans les chambres est trop pollué et quand on est sensible aux acariens et autres, c'est l'assurance d'une nuit blanche. Le sauna n'en est pas un, de la place pour 3/4 personnes, sans possibilité de se changer autres que dans les toilettes et devoir passer devant les salles de réunion c'est débile. Pour conclure, le personnel est charmant et agréable mais l'hôtel mériterait de passer au 21e siècle. PS : le petit dej est suffisant mais de qualité industriel
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Eric.l
4 / 5Le 12/03/2023 à 19:56Hôtel un peu vieillissant mais avec de grandes chambres et de très belles salles de bains. Un petit déjeuner bien sur le plan de la boulangerie et de la viennoiserie mais un peu "léger" à mon goût sur le buffet salé... Le personnel est parfait, accueillant et toujours le sourire !
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Martin.u
3 / 5Le 04/03/2023 à 09:46 -
gael.a
1 / 5Le 22/02/2023 à 22:05Bonjour, Nous avions réserver pour un total de 4 nuits. Courant février pour la saint Valentin, vous avons décidé de visiter Strasbourg (très belle ville). Cependant le service de l’hôtel est calamiteux, chambre pas rénové très ancienne, mal nettoyée, pas moderne. La nourriture n’est pas à la hauteur non plus, saumon trop fin, frites non maison et la viande du caoutchouc. Les plateaux sont rester une nuit entière devant notre chambre. Le ménage pas fait durant notre absence. C’est hôtel ne mérite absolument pas 4 étoiles.
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Valerie.U
3 / 5Le 21/02/2023 à 20:40Un accueil décevant. Des chambres confortables. Dommage que l on ne puisse pas utiliser le sèche cheveux devant un miroir . Petit déjeuner de qualité. Petite salle de sport et sauna . La ville est facilement accessible par le tram .
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Christos.o
5 / 5Le 17/02/2023 à 20:47 -
Lucie.o
5 / 5Le 06/02/2023 à 14:32L’endroit est chaleureux et nous avons été très bien accueillis. Nous avons consommé des cocktails préparés par Miriam, ils étaient délicieux. Miriam s’est occupé de nous durant tout le repas, elle était très professionnelle et souriante. La cuisine est raffinée, nous nous sommes régalés. Encore merci à Miriam pour son accueil et sa gentillesse, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre restaurant ainsi que notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Chana.u
2 / 5Le 04/02/2023 à 21:12 -
Cindy.A
3 / 5Le 30/01/2023 à 12:39Chambre bien chauffée...ce qui était très très important dans la mesure où il faisait -1° dehors
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy CAPALITA-ANNETT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Asyu.g
4 / 5Le 29/01/2023 à 11:43L'hôtel est vraiment moche de l'extérieur mais est largement compensé par un intérieur sublime ;) Extrêmement facile d'accès Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Asyu, Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire et d’avoir partagé votre expérience au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre venue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
mickael.h
4 / 5Le 27/01/2023 à 08:00Très bon rapport qualité/prix ! L'hôtel est idéalement situé, proximité de la ville européenne et des transports pour aller en centre ville. Seul petit point négatif les chambres sont un peu ancienneS et le système de chauffage est un petit peu bruyant.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire et d’avoir partagé votre expérience au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre venue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
chacha.1
5 / 5Le 25/01/2023 à 08:30Hôtel parfait en tout point. Accueil chaleureux et souriant, personnel d'étage discret et efficace, restaurant propre et propose des mets variés du pdj au dîner. Un seul bémol : l'entrée de l'hôtel peu visible de la route. Un panneau lumineux avec une flèche suffirait.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Anne-Laure.a
1 / 5Le 21/01/2023 à 18:29Passez votre chemin. Un hôtel de ce standing dans lequel des poils sont dans la baignoire, de la poussière partout, le Menage de la baignoire non fait d’un jour à l’autre. A l’arrivée pas d’explication sur les horaires de petit déjà par exemple, dans les chambres aucune information non plus ni même sur quel numéro faire pour avoir l’accueil. Aucun mot d’accueil, rien. Une chambre vide, une salle de bain bain avec un micro savon pour deux, voire 3 (pas de distributeur de savon dans la douce). Au restaurant, un personnel peu aimable quant au petit déjeuner allez vous servir vous-même et sans plateau. Le beurre dans des saladiers non refroidis : bravo la chaîne du froid non respectée Et j’en pense car la liste est trop longue Un hôtel très vieillot dont on se demande comme il peut conserver ses étoiles si ce n’est pas son nom. Je ne laisse jamais d’avis mais là c’est une déception totale.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins très surpris de votre commentaire car nous avons demandé à votre papa au moment du check out si tout s'était bien passé durant le séjour, et nous avons eu aucun retour négatif. Nous prenons bien évidement note de tous les points énumérés. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à la direction. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Thibaut.o
5 / 5Le 19/01/2023 à 12:46Bel hôtel a proximité du palais des congrès. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
147gtm.
4 / 5Le 07/01/2023 à 08:47 -
Lolo.o
5 / 5Le 05/01/2023 à 22:20Hotel très sympa, personnel d'accueil à l'écoute, chambre propre. Hôtel situé à 250m du tram.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Evangelia..
2 / 5Le 05/01/2023 à 16:24 -
Owen.l
5 / 5Le 03/01/2023 à 20:04Hotel tres bien situé. 2 minutes à pied du tram. C'était très bien. Propre. Très bon accueil. Ménage et lit fait tous les jours. Personnel attentionné. Petit déjeuner complet. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Phot2temps.
2 / 5Le 01/01/2023 à 17:52Un réveillon 2022-2023 extrêmement décevant et pas du tout à la hauteur du prix demandé Il est dommage d avoir eu de si bon produits annoncés au menu en ayant mangé froid tout au long du menu et des plats qui se sont succédé Rien n'était maîtrisé lors de cette soirée. Du personnel engagé probablement en renfort et qui visiblement n'avait pas l'envie d'être là. Un service ultra rapide et un menu 6 services bouclé en moins deux heures. Des assiettes fromage préparé tellement à l'avance qu elles arrive à table déjà tout sec ainsi que du pain dure comme un caillou et inmangeable pour accompagner Heureusement j ai pu me rattraper sur le petit déjeuner le lendemain matin qui à lui tout seul arrive à la hauteur du prix demandé, y compris le personnel en place dont on y fera une mention spécial pour l acceuil en ce 1er janvier Nous y verrons du positif malgré tout avec le vrai personnel de l hôtel et particulièrement pour l.acceuil au check in et out Niveau chambre là aussi il y aurait peut-être à revoir. Une excellente literie mais notre déception se portera sur la moisissure au joint du carrelage dans la salle bain et l état de propreté plutôt moyen de la chambre. Globalement ce we a coûté un certain budget pour une seule nuit et n arrive pas du tout à la hauteur. Il est impératif de revoir l organisation de la cuisine et de la sélection du personnel provisoire membre qui marque clairement leur non motivation à ce métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très déçu d’apprendre que la soirée de St. Sylvestre ne vous ai pas plu. Nous avons bien pris note des commentaires sur la cuisine, notre chef prendra soin avec son équipe pour améliorer ces points. Nous voudrions bien pouvoir échanger concernant le service, pourriez-vous nous laisser un mot à notre adresse email du restaurant [email protected] car nous aimerions comprendre un peu plus sur le service. Bien cordialement, Kind Regards, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
laura.o
2 / 5Le 29/12/2022 à 16:12Attente de 45 min pour récupérer la chambre sans excuse. Lit d’appoint pour enfant et non pour adulte.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Emmanuelle.a
1 / 5Le 29/12/2022 à 09:14MARIAGE AU HILTON Nous nous sommes mariés en Août 2022 au Hilton. Nous les avons choisi parce que la salle était jolie, les prix corrects mais surtout pour le standing où nous pensions être tranquille sur le déroulé de la soirée. Nous avons été très déçu. Beaucoup d’erreurs ont été commises: le gâteau qui a été livré chez eux est arrivé à l’accueil et laissé là bas, la cuisine me disait donc qu il n était pas arrivé et il a pris chaud. Il a été complètement déformé et tordu du coup, sans compter le gros stress la veille du mariage ; ils se sont trompés sur les bouteilles de vin ; durant le service, une serveuse a fait tomber une assiette dans la salle et le pire de tout, c’est l’entrée, ce était pas du tout ce que nous avions mangé à la dégustation. Nous avons eu un pauvre filet dans l assiette, vraiment mauvais! L’excuse de la cuisine: ce n était pas le même chef et il y a 2 façon de le présenter! Incroyable ! Nous avons commandé quelque chose, nous voulons la même chose!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à la direction. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Gilles.r
1 / 5Le 27/12/2022 à 18:00J'ai passé le 24 décembre avec ma femme et ma fille. Dans cet hôtel Chambre 4 étoiles avec repas de Noël... Heu ben ... Pas la chambre... N° .... Biiiip 🤣🤣😛 fuite sur le WC Le service d'entretien est passé et ils m'ont dit que tout était normal c'est à cause du système 😰 le piston fonctionne mal.... 🤣🤣🤣🤣 Donc une nuit en dent de scie .... À la guise du WC qui coule alternativement... 😱 Quand ça coule pas tu dors et quand ça coule..... 😏😏 Repas pas à la hauteur du tarif ..... Je n'ai pas mangé ce qui était prévu..... Très déçu.... Ce n'est pas la peine de me répondre avec un message automatique en me disant que vous avez bien pris en compte ..... Blablabla ..,,. 😱 Sinon ils ont un personnel plutôt sympa 👍 mais ne suffit pas à relever le niveau des attentes de certains clients par rapport à la renommer de la chaîne Hilton .....
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à la direction. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
T.
3 / 5Le 27/12/2022 à 08:49 -
Régine.o
4 / 5Le 25/12/2022 à 14:40Un peu déçu par l'emblème Hilton. Pas de réassort d'eaux dans le réfrigérateur, pas de changement de verres. Bonne literie. Accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié notre literie ainsi que notre accueil. Aussi, soyez assuré que nous prenons sérieusement en compte votre commentaire concernant le changement de verre, concernant le réassort d'eau dans le réfrigérateur, nous les mettons à disposition uniquement le jour de l'arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Laura.e
1 / 5Le 22/12/2022 à 16:40Responsable vente et événement imbuvable. Elle m’a littéralement invité a changer d’hôtel malgré nos 10 chambres de réservées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes néanmoins navré que vous n'avez pas été satisfait par notre service commercial et évènementiel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Zin3dine.a
5 / 5Le 20/12/2022 à 05:21Un des meilleurs (à Strasbourg) que j'ai visité endroit discret raffinée élégant très belle endroit
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien Cordialement, Hilton Strasbourg -
Gérard.a
3 / 5Le 19/12/2022 à 20:04Pas si mal mais pour un hôtel de ce standing on pouvait espérer un petit peu mieux surtout en restauration Le réveil par l'alarme incendie à 1h30 du matin pour nous dire sommairement ensuite que c'était une erreur... Aucune excuse le lendemain matin
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes concernant la restauration. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser pour le réveil de l'alarme incendie, nous avions eu une coupure d'électricité qui a déclenché notre alarme. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Gabriel.H.
5 / 5Le 18/12/2022 à 20:49Une très bonne soirée au Hilton avec une ambiance chaleureuse, merci à Jake qui était aux petits ognions avec nous. Une attitude sérieuse et agréable, nous sommes complètement satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Beru, Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire et d’avoir partagé votre expérience au Hilton Strasbourg. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi je vous invite à passer à la réception pour en discuter. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Arthur.E
1 / 5Le 18/12/2022 à 09:34Cet hôtel est lamentable! Les chambres sont plus que moyennes. Et les prix sont exorbitants pour la qualité et les prestations générales. Notre chambre ne dispose que de deux prise au niveau du bureau, pratique pour se sécher les cheveux!!! Je préside il n y a pas non plus de sèche chevaux dans la sale de bain. Je ne parle même pas de l alarme incendie qui sonne en pleine nuit à 1h15…. Et des ascenseurs qui ne marche pas !!!! Réponse de la direction nous ne ferons aucuns geste commercial ce n est pas de notre faute !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations. Concernant l'alarme incendie, la microcoupure d’électricité qui a mis en default notre système de surveillance du gaz, venant de l’extérieur, est venue de la ville. Notre système de sécurité et incendie s’est déclenché suite a cela. Nous comprenons très bien votre déception. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
ilea.a
3 / 5Le 13/12/2022 à 09:16 -
Alexandre.a
3 / 5Le 12/12/2022 à 09:38Literie confortable, mais chambres vieillissantes. Dommage que le parking soit en plus. Petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire et d’avoir partagé votre expérience au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre venue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Anne-Sophie.u
4 / 5Le 03/12/2022 à 09:42Ce type d'hôtel existe depuis longtemps et est plus profil affaires que loisirs ce qui en fait un lieu stylé et plus accessible le week-end pour des familles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire et d’avoir partagé votre expérience au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre venue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Philippe.L
4 / 5Le 24/11/2022 à 20:27Le nom est connu dans le monde entier. C'est pas non plus le plus merveilleux des endroits, on peut trouver mieux et pas plus cher. L'avantage, c'est qu'on a la certitude de retrouver la qualité Hilton de n'importe quelle ville ou pays.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe Klei, Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire et d’avoir partagé votre expérience au Hilton Strasbourg. Nous vous remercions pour votre bonne note et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Johann.o
4 / 5Le 24/11/2022 à 07:48Juste passé a la brasserie. Bon accueil. Service correct. Cuisine de qualité et bons produits. En revanche si vous êtes vraiment affamé, allez ailleurs. Petites portions, raffinées certes mais petites.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel et que avez été satisfait de nos services. Aussi, soyez assuré que nous prenons très sérieusement en compte votre commentaire concernant notre restaurant. Merci de votre retour à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Valérie.e
5 / 5Le 23/11/2022 à 23:09Très confortable. Excellent petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire et d’avoir partagé votre expérience au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre venue et que vous ayez apprécié notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Julien.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 20:42Très bonne expérience au Hilton encore une fois ! Merci beaucoup à Jake pour son service impeccable et son agréable compagnie. À très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Thomas.n
3 / 5Le 19/11/2022 à 17:27Tout le confort et les services disponibles, personnel aimable et serviable mais hôtel un peu vieillot et en déclin. Mauvaise isolation dans les chambres, ventilation bruyante, salle d'eau défraîchi, parties commune surchauffée. Travaux bruyant à proximité. Mais très bonne literie. Tram à 5 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel et que avez été satisfait de nos services et de notre équipe. Aussi, soyez assuré que nous prenons très sérieusement en compte votre commentaire concernant la chambre. Merci de votre retour à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Frédéric.r
1 / 5Le 30/10/2022 à 20:21Il fait 30 degrés dans la chambre un 31 octobre et c'est partout pareil dans l'hôtel soit disant... La climatisation ne fonctionne pas. Le système est trop vieux et mériterait d'être changé, mais trop onéreux je pense.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Hilton Strasbourg et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre séjour dans notre hôtel et nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Concernant la climatisation, en effet nous connaissons en cette période automnale des températures très hautes pour la saison, malheureusement en général à cette periode de l'année nous n'avons plus de climatisation mais du chauffage. Nous prendrons bien évidement votre avis en compte. Nous espérons que vous ne nous en tenez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Hilton Strasbourg -
Oueslati.a
1 / 5Le 24/10/2022 à 15:07j'ai réservé une chambre à l'hôtel et à mon arrivé à la réception à 18h. il me dit que m'a réservation à été annulé sans m'informé et que l'hôtel est complet on peut pas vous accueillir reste à coté peut être en te trouve une solution. j'ai cherché un autre hôtel et ça sera la dernière que je réserve ici.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Martine.A
2 / 5Le 22/10/2022 à 09:07Le seul intérêt de cet hôtel est son emplacement si on a un congrès en face
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Catherine.i
3 / 5Le 13/10/2022 à 18:24Pas au niveau de la réputation de la chaîne. Déco vieillissante, repas corrects sans plus et service lent, salle petit déjeuner insuffisante avec pas assez de machines à café et buffet peu varié.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à la direction. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Cordialement, Hilton Strasbourg -
Tina.
2 / 5Le 11/10/2022 à 00:06 -
Guillaume.E
5 / 5Le 06/10/2022 à 10:05Très bon accueil, chambre très agréable et calme, le personnel est à l'écoute. Le petit déjeuner est très bon et extrêmement varié
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Deliot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions ainsi que d'avoir mis une super note à notre hotel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien Cordialement, Hilton Strasbourg -
Julien.a
1 / 5Le 02/10/2022 à 10:17Sur cette gamme de prix, le service n'est pas au rendez-vous. Chambre vieillissante, traces de saleté dans la salle de bain. Accueil au petit déjeuner médiocre, informations erronées. Repas chère et très moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Basset, Nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Hilton Strasbourg et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre séjour dans notre hôtel concernant la chambre et le petit déjeuner et nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents Responsables de Services, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tenez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Hilton Strasbourg -
Humberto.I
2 / 5Le 27/09/2022 à 05:56Au niveau du restaurant, je trouve que c'est vraiment cher rapport à la qualité et c'est toujours long pour être servi Le personnel est quant à lui de qualité et agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre séjour. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'amabilité du personnel. Aussi, soyez assuré que nous prenons très sérieusement en compte votre commentaire concernant le restaurant. Merci de votre retour à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Jean.a
3 / 5Le 22/09/2022 à 22:55Propre, mais décoration vieillissante Bien insonnorisé. Eau de la douche tiède. Température de chambre un peu froide et non réglable. File d'attente pour le petit déjeuner, car salle trop petite. Réassortiment qui ne suit pas au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Shadrak, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes concernant les petits déjeuners et la chambre. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à la direction. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Kind Regards, Hilton Strasbourg -
SP.o
5 / 5Le 22/09/2022 à 21:22Merveilleux et délicieux moment avec ce repas dans le noir, je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre repas dans le noir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Kurt.r
4 / 5Le 12/09/2022 à 09:34 -
Tristan.
5 / 5Le 10/09/2022 à 21:57Pour le repas dans le noir un peut déstabilisant aux début est après on si fait vite . Tres bon restaurant de très bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre dîner dans le noir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Tibo.i
2 / 5Le 10/09/2022 à 17:19Hotel vieillissant, chambres chères, petit déjeuner très simple vraiment le minimum, chambres vieillot. On avais pas d'eau chaude dans la chambre et on nous a mis dans une autre chambre Seul point positif: la localisation. Cet établissement ne vaut vraiment pas les 4 étoiles ! Personnel simpa et professionnel. Une première dans un hôtel Hilton et Franchement ça donne pas envie d'aller dans un autre hôtel de ce nom.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thibaud Muller, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel. Néanmoins nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir concernant l'eau chaude et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à la direction. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien Cordialement, Hilton Strasbourg -
jos.a
3 / 5Le 06/09/2022 à 17:26Hôtel vieillissant, mais personnel sympathique et professionnelle
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire et d’avoir partagé votre expérience au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et le professionnalisme de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hilton Strasbourg -
Danièle.A
1 / 5Le 06/09/2022 à 07:34Enseigne prestigieuse, mais la cuisine ne l'est pas. Tout d'abord le poisson de l'entrée ne correspondait pas à la commande. Et la viande pour un filet de boeuf du vrai caoutchouc. Climatisation trop froide. Quant aux toilettes : pour tout le rdc un seul. Dommage pour le personnel très sympa.
Réponse du propriétaire :
Chère Daniele KAH, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous vous remercions également pour votre commentaire concernant la sympathie de notre personnel. Néanmoins nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à la direction. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Cordialement, Hilton Strasbourg -
Athanasios.h
1 / 5Le 24/08/2022 à 18:19 -
Garrett.r
1 / 5Le 24/08/2022 à 14:22 -
Jihane.
5 / 5Le 22/08/2022 à 18:40Bel hôtel, positionne proche des commodités, tram à 5 minutes à pied pour se rendre dans le centre. Petit déjeuner assez varié et bon réassort. Des trottinettes sont proposées en location. Un grand parking payant est disponible en option et possède une prise sur laquelle un véhicule électrique peut se brancher. Le personnel à l'accueil aussi bien que la femme du ménage du 6e étage sont très gentils.
Réponse du propriétaire :
Chère Jihane , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Kind Regards, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Bernard.e
1 / 5Le 17/08/2022 à 22:32Plus de 30 minutes d attente au bar alors que j étais le seul client, pour être servi par un employé, qui ne sait pas servir un américano,(mauvais verre, mauvais dosage), je dis employé, car il m'a dit lui même qu il n'était pas barman.Un directeur que j interpelle et qui ne trouve pas de solution à notre litige. Mais que font ces personnes dans un 4 étoiles, c est vraiment devenu n importe quoi le Hilton Strasbourg
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Heckert, Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience. Avant-propos, je tenais à m’excuser pour l’attente lors de votre venue au bar, car celle-ci était supérieure à nos standards. Cependant, vous avez mentionné une attente de 30 minutes, or, après vérification l’attente était moindre. Comme vous avez pu le remarquer la personne au service était avec d’autres clients et devait passer une consigne en cuisine avant de venir à votre table, ce qui explique le temps d’attente. Pour revenir à l’incident, avec toute honnêteté je vous ai demandé quelle solution vous souhaitiez mais, mis à part me demander de fermer le Bar, vous ne vouliez rien d’autre et vous avez quittez les lieux. Je suis désolé de cette expérience, c’est dommage que vous n’ayez pas apprécié le geste de notre employé qui vous a préparé au mieux quelque chose qui n’est plus à la carte. D’ailleurs vous ne vouliez pas de menu ou carte. Clairement notre employé aurait dû vous dire que le cocktail demandé n’est pas sur la carte plutôt que d’essayer de satisfaire votre demande. Je m’arrête là, cependant, je reste à votre disposition pour discuter de vive voix mais sans insultes et sans humilier le personnel. Votre mécontentement était légitime néanmoins cela ne justifiait en rien le manque de civisme dont vous avez fait preuve auprès de notre employé. Vous pouvez me joindre à l’hôtel à votre convenance. Bien cordialement Pierluigi Trotta 03 88 37 10 10 -
Dilara.r
3 / 5Le 17/08/2022 à 09:30Pour la chambre et le personnel rien à dire mais déjeuner trop classique manque beaucoup de chose à mon avis. Pas beaucoup d’espace pour se promener ou il n’y a pas de piscine c’est ce qui manque le plus dans l’hôtel. Faut faire la comparaison entre le Hilton Istanbul et Strasbourg 😀
Réponse du propriétaire :
Cher Dilara, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Roxane.e
1 / 5Le 15/08/2022 à 11:11Nous avions réservé une chambre pour 3. Et nous avons décidé d emmener en plus avec nous notre fille de 3 ans. Nous avons donc pris son lit parapluie (elle ne dort pas dans un grand lit) et avons prévenu la réception que nous serions finalement 4. Le "responsable " a refusé de nous laisser la chambre. Et nous aurait sans problème laisser dormir dehors avec nos enfants! Une honte! Heureusement que j ai trouvé une solution avec mon frère qui avait aussi loué une chambre. De plus baignoire bouchée, présence de poils dans cette dernière (à vomir!). Hôtel vieillot. Pas 1 couette en plus. Si t as froid bah tant pis pour toi!
Réponse du propriétaire :
Madame , Je suis navré que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué à la réception, pour raison de sécurité nous ne sommes pas autorisé d’avoir plus que trois personnes dans une chambre. Si vous auriez nous prévenu avant votre arrivée que vous serez finalement à quatre, on aurait pu vous donner deux chambres communicantes, mais vous n’avez pas faite. Je ne suis pas d’accord avec l’infirmation « Et nous aurait sans problème laisser dormir dehors avec nos enfants! ». Je vous ai trouvé une solution en ajoutant une autre chambre mais sur un étage différent. Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
cachon.h
3 / 5Le 08/08/2022 à 18:27Aspect extérieur peu attirant. Aspect intérieur est mieux mais quand on entend le mot Hilton on attend du très haut de gamme. Je suis un peu déçu quand même. Malgré tout le personnel est plus qu'agréable et très gentille
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Anastasia.e
2 / 5Le 07/08/2022 à 22:34 -
Villa.l
2 / 5Le 01/08/2022 à 10:59 -
DSI.r
1 / 5Le 07/07/2022 à 19:2519h20 plus rien a manger au lounge. Laisser tomber mon statut de membre diamond il faut…
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel et que avez été satisfait de nos services. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents Responsables de Services, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Philippe.f
4 / 5Le 02/07/2022 à 15:34Hôtel bien situé. Le tram est vite là. Chambre et équipe parfaites. Le service à la brasserie est un peu long.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
tony.r
3 / 5Le 01/07/2022 à 08:06Hotel correct mais un peu vieillot un petit rafraîchissement serait le bien venu. Petit-déjeuner trop classique à mon goût. Manque d'originalité et de produits appropriés aux vegan/végétariens ainsi qu'aux personnes souffrant de la maladie cœliaque. Néanmoins le personnel est très attentionné et très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Shedhatch.
1 / 5Le 30/06/2022 à 17:49C'est minable ce que vous faites ! Quand on vous dit 4 nuits c'est 4 nuits et pas 5 comme vous le voulez. Vous êtes surévalués comme hôtel vous ne méritez pas autant d'étoiles. Je suis persuadé que votre hôtel est géré par des enfants de 5 ans. Franchement déçu de votre comportement et agissements. PS si j'avais pu laisser 0 étoiles au commentaire je l'aurais fait.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Hilton Strasbourg et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait mais vous avez réservé une chambre pour cinq nuits aux condiations non annulable, non remboursable. Avec les tarifs différents, vous pouvez aussi réserver une chambre vous permettant de modifier la réservation si vos plans changent. Sincères Salutations, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Laurent.o
4 / 5Le 30/06/2022 à 12:19Quand on est arrivé la clim tournai a fond on se serait cru dans un frigo. Les serviettes ont été changé entre la nuit 1 et la nuit 2 mais pas entre la nuit 2 et la nuit 3? Idem pour le thé, nous avion utiliser chaque soir les thés et entre la 2ème et la 3ème nuit rien. on a bu de l'eau . A notre arrivée 2 mini bouteilles d'eau dans le frigo (trop bien) et ensuite plus rien.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Kind Regards, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Marianne.b
3 / 5Le 28/06/2022 à 17:03 -
Alexia.o
5 / 5Le 28/06/2022 à 00:05Chambre spacieuse et qualitative, salle de bain idem, petit déjeuner excellent, personnel vraiment très agréable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Alexia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Danielle.u
5 / 5Le 20/06/2022 à 22:30 -
Aurore.
3 / 5Le 17/06/2022 à 18:45Personnel de l’accueil très gentil. Lit confortable mais je m’attendais à beaucoup mieux venant de ce groupe ! Séjour de 3 nuit et aucun réassort en bouteille d’eau/produits de soins. Pas de chaussons. Chambres vieillissantes. Obligé de mettre nous même la table si l’on souhaite manger sur la terrasse alors qu’il y avait de nombreux clients présents à cet endroit pour le petit déjeuner. Son emplacement proche du congrès lui donne un bon point mais ce n’est pas un hôtel dans lequel je reviendrai si pas d’amélioration.
Réponse du propriétaire :
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Thomas.u
2 / 5Le 16/06/2022 à 12:16Je n'ai pas dormi, ni réservé de nuits ce jour là dans votre établissemenr, en revanche, je viens plus que régulièrement pour mes rdv's et déjeuners pros. Il est 21h, " bonsoir, Svpl même pas une petite place pour 2 !?" Habitué (3/4 x dans la semaine) pour l’apéritif & brunchs (des belles années du Hilton), le plaisir de partager un verre avec des clients sur la terrasse . Je me suis permis de poser la question 2x. De revenir souriant pour y reposer la même question (me disant c'est impossible, que la demoiselle ne trouve pas une solution sur cette grande terrasse vide (pour le moment :) : « même pas une petite table pour 2 (un guéridon :) ) , dans un coin ? » - : aucun effort, aucunes vérifications d’un plan des tables ? Chef de salle ou de terrasse ?, 3 jeunes femmes qui se regardent et se revoient la question... mais certainement aucune envie de s’arranger ni même de réfléchir à la question !!! Votre clientèle est aussi régionale et journalière, de surcroît... on peux dire non !!, mais une réflexion, un sourire, c’est mieux ... le j’menfoutisme, pour une clientèle quotidienne qui consomme sur une base cocktail bar à 20€, le verre !!! Votre clientèle est strasbourgeoise et journalière, celle qui réserve les salons réceptions pour les événements de nos communautés, cordialement
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Richard.a
4 / 5Le 11/06/2022 à 17:45 -
Ghislaine.u
4 / 5Le 02/06/2022 à 13:49Hôtel agréable, nous avons été reçus par un personnel professionnel et sympathique. Un petit bémol pour ce qui concerne le ménage....poussière sur les meubles. Un manque : une balayette pour les toilettes !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel et que avez été satisfait de nos services. Aussi, soyez assuré que nous prenons très sérieusement en compte votre commentaire concernant la poussière en chambre. Merci de votre retour à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
chirayu.a
1 / 5Le 24/05/2022 à 17:51 -
J...
3 / 5Le 23/05/2022 à 21:30 -
Agile.c
5 / 5Le 23/05/2022 à 14:33 -
Benjamin.e
1 / 5Le 16/05/2022 à 23:57Le personnel est tres tres désagréable. L'accueil n'est pas digne d'un Hilton. Je ne recommande pas dutout cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
cher , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons la gêne que vous avez pu ressentir et tenons sincèrement à nous excuser. Soyez assurée que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à la direction. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Katharina.r
1 / 5Le 06/05/2022 à 15:57 -
Karine.u
1 / 5Le 02/05/2022 à 13:56Toilettes au niveau de la réception / lobby sales Si vous y allez pour un déplacement professionnel le service est lent : midi /soir. Il y a eu de l amélioration pour le midi. La communication au sein de l hôtel est à améliorer.(pas de com entre les services) Lavabo de la chambre avec une mauvaise évacuation signalé 3x. Vérifier vos factures on a voulu me facturer des services de la personne d avant. Si vous aimez les légumes vapeur vous serez servis.
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Ron.p
4 / 5Le 28/04/2022 à 14:31 -
yujoo.w
1 / 5Le 20/04/2022 à 01:11 -
Soraya.n
2 / 5Le 18/04/2022 à 08:43Pas à l' hauteur d'un 4 étoiles e du prix qu'on paie. Sauf à la réception où ils sont tous très gentils et professionnels, le service général n'est pas bien organisé. Même pas une bouteille d'eau dans la chambre (qui est plutôt vieille école). Le service au bar/restaurant très lent et désorganisé. Avec une demi-pension le dîner n'inclut même pas de l'aeu.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié vos employés Aussi, soyez assuré que nous prenons très sérieusement en compte votre commentaire concernant le bar et le restaurant. Merci de votre retour à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Lonnie.o
4 / 5Le 12/04/2022 à 11:44La qualité de la chambre et du lit rien à dire. C'est confortable. Le ménage impeccable également Petit déjeuné classique. Un bon hotel classique qui rempli toutes les fonctions qu'on attend de lui.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir Kind Regards, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Selena.o
1 / 5Le 09/04/2022 à 18:33 -
Eric.i
5 / 5Le 29/03/2022 à 09:19Hotel de qualité à l'américaine, grande chambre, déco un peu kitch mais une literie impeccable. Ajoutez à cela un excellent service et un restaurant certes de cuisine continentale mais de qualité, bref je recommande cet établissement qui est aussi très proche du parc des expositions Wacken et à 10 mn en tram du centre historique de Strasbourg
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passe dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
cedric.o
2 / 5Le 26/03/2022 à 23:1315h ma chambre n est pas prête. A 17 h on me donne la clé. Une fois arrivé dans cette dernière,ménage non réalisé ! Je descend à l accueil ou l on donne une autre chambre...belle réaction mais quand meme...
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux. Aussi, soyez assuré que nous prenons très sérieusement en compte votre commentaire concernant la chambre. Merci de votre retour à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Atchiko Khutsishvili Front Office Manager Hilton Strasbourg -
Camille.a
2 / 5Le 16/03/2022 à 21:21Hôtel idéalement placé si vs allez au centre des congrès. En revanche, une chaleur horrible dans l hotel, du coup il faut dormir la fenêtre ouverte qui donne sur des travaux. Prestations générales décevantes pour un hilton.
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Grégory.o
3 / 5Le 13/03/2022 à 19:54Grand hôtel bien placé pour un congrès. Loin du centre. Impersonnel. Salle de bain vieillotte avec un bidet. Restaurant onéreux fermé le dimanche. Mieux pour moins cher.
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Hamond.
1 / 5Le 05/03/2022 à 20:48Qualité en chute libre depuis plusieurs années, les étoiles vont bientôt sauter… - climatisation en panne signalée à l’arrivée, réponse du réceptionniste : « il a fait beau et ce n’était pas prévu, ouvrez la fenêtre pour refroidir » la fenêtre en question est restée ouverte toute la nuit et malgré cela ambiance tropicale avec 25 degrés, 4h de sommeil en mode canicule, musique de boite de nuit émanant du bar de l’établissement en bonus - une partie des chambres n’a pas été rénovée et elle est quasi systématiquement attribuée aux clients qui réservent via un intermédiaire (bookings ou autres), - vous soutirent votre adresse mail « au cas où » et vous recevez une confirmation d’affiliation au programme de fidélité auquel vous n’avez jamais souscrit, - petits déjeuners très chers et de mauvaise qualité (œufs brouillés rances, probablement de la veille), viennoiseries surgelées, charcuteries bas de gamme, choix restreint…, - entrée du parking parfaitement configurée pour endommagé vos jantes, conception complètement illogique - femme de chambre qui débarque à 8h alors que le check out est prévu à midi, toujours agréable Après avoir signalé une partie des dysfonctionnements, le parking m’a été offert. Un peu mince. Les rares points positifs sont la taille des chambres et l’eau chaude dans la salle de bain. Client depuis plusieurs années je ne peux que constater la baisse continuelle du niveau d’exigence de cet hôtel et considéré fortement de ne plus y séjourner.
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Clément.C
3 / 5Le 14/02/2022 à 20:29Un rapport qualité prix décevant. Notamment pour l’hygiène qui est loin d’être irréprochable, poussière, tâches sous les toilettes et miroirs, tâches blanches sur le fauteuil dans la chambre, des dorures et caches manquants/cassés … Les rideaux et la baignoire/douche font aussi un peu vieillots.
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Alez.e
3 / 5Le 04/02/2022 à 14:11Grand établissement avec chambre très spacieuse, stationnement facile, cependant, un peu vieillot et la vue sur le parc des expos pas forcément top. Correspond à un séjour professionnel
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Annabelle.a
2 / 5Le 09/01/2022 à 10:48Nous étions heureux de nous offrir une nuit dans un hôtel de grande renommée, au final nous avons découvert un cadre vieillot, figé dans le temps. Nous pensions avoir une belle vue depuis notre chambre, malheureusement nous étions du mauvais côté du bâtiment, offrant la vue sur une base militaire. Mais l’énorme déception reste le petit déjeuner, qui ne vaut pas du tout le prix attribué. Le choix est restreint, il manque de spécialités locales et de finesse dans le choix des ingrédients. Je pense que pour un petit déjeuner au Hilton, on peut faire beaucoup mieux. Nous avons été vraiment déçus. Bons points tout de même : Les chambres spacieuses et très propres, la literie confortable, et le personnel sympathique et professionnel.
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Margot.
4 / 5Le 03/01/2022 à 21:43Très bel hôtel, très grand, chambres propres (attention aux wc dans la salle de bain) mais sinon RAS. Lit bébé à disposition. Grand lit très confortable, super petit déjeuner ! Avec beaucoup de choix. Parking mais payant. La localisation est un problème si vous souhaitez visiter Strasbourg à pieds car c’est un peu loin du centre. super séjour !
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laurent.
/ 5Le 01/01/2022 à 01:00Accueil (et personnel)très professionnel et agréable, propreté de l’intérieur (hall, couloir,chambres etc), petit déjeuner très copieux. Un peu loin du centre ou de la gare. Propreté des abords extérieur ( les gens prennent les cendriers pour des poubelles).
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laurent.
/ 5Le 01/01/2022 à 01:00Accueil (et personnel)très professionnel et agréable, propreté de l’intérieur (hall, couloir,chambres etc), petit déjeuner très copieux. Un peu loin du centre ou de la gare. Propreté des abords extérieur ( les gens prennent les cendriers pour des poubelles).
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Alkisti..
5 / 5Le 29/12/2021 à 10:03 -
Sarah.a
5 / 5Le 28/12/2021 à 09:15Excellent sejour dans cet hotel très bien situé ( a 3 stations de tram du centre ville et du marché de noel ) et ils proposent un parking gratuit ce qui est très appreciable ! Chambre très bien chauffée, litterie très bien , chambre très propre et personnel aux petits soins. Le petit dejeuner est succulent et copieux ( salades de fruits frais, viennoiseries, boissons, charcutterie, oeufs, toast ) et les serveurs sont accueillants, réactifs et disponibles malgré le monde qu il y avait lors du marché de noel. J ai également vu des critiques sur l insonorisation, en tout cas au 3eme étage nous n entendions absolument rien. Alors peut être que cela dépend aussi de la clientèle qui était lors de notre sejour essentiellement étrangère. La seule chose que j ai signalé est le fait que nous ne puissions pas fermer la porte de la salle de bain ( ils m ont indiqué que c etait volontaire pour éviter les risques d etre coincés) et le fait qu il n y ai pas de prise dans la salle de bain pour se secher les cheveux ( mais pareil apmaremebt c est parceque c est dangereux ). Merci à toute l équipe nous reviendrons avec grand plaisir !
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Isabelle.E
4 / 5Le 28/12/2021 à 07:11Hôtel très propre et bien situé. Tramway à 2 pas de l'hôtel. Pas de prises dans la salle de bain première fois que je vois ça ! Chambre trop chargée en meubles. Restaurant très bon mais on y paye le prix aussi ! Petit déjeuner moyen pain assez dur et vienoiseries pas top. Nous avons du attendre Chambre 15h arrivée 9h et debout 3h du matin .nous avons apprécié coin informatique dommage qu'il n'y est aucune documentation sur la ville plan.visites etc....
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Jecg.D
1 / 5Le 25/12/2021 à 21:58Femme de ménage du 24 décembre exécrable ne fait pas le ménage dans ma chambre car je lui ai demander de revenir à 10 h00 elle n’a pas apprécier a fait tout l’étage sauf ma chambre. conclusion à 16h toujours pas de papier toilette et de serviette de bain. La veille pas de serviette de bain non plus, pas de mini bar pourtant indiquée lors de la réservation la Clim ne fonctionnait pas la chasse d’eau défaillante propreté à revoir. le bar n’ouvre que le soir dommage !!! Le petit déjeuner 25 euros par personne mais si on passe par la réception c’est 15 euros très bizarre le buffet et ridicule ne donne pas envie les viennoiseries surgeler le buffet américain pas appétissant ne vaux pas son prix il y a également des trous dans les murs la chaise était cassée la télé sur le coter pas pratique oreiller inconfortable et une minuscule couette pour 2 nous avons rendu la chambre le 24 au lieu du 25 car sans papier toilette serviette sans Clim inutile de rester nous avons donc passer le réveillon sur la route le pire des hôtels Hilton se trouve à Strasbourg. Aucun geste commerciale.
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Marine.a
4 / 5Le 22/12/2021 à 10:28Nous sommes venus en couple 2 nuits pour découvrir strasbourg (sans petit déjeuner et déjeuner à l’hôtel). Les points forts de notre séjour : - l’hôtel au 5 min du tram (super pratique) - nous étions arrivés vers 9h30 à l’hôtel (train pris tôt) mais les chambres étaient dispo qu’à 15h (normal), nous avons été surclassés - LE CALME. Étant tres sensible au bruit et avec le sommeil très léger j’avais très peur de ne pas être au calme avec mon copain (bruits dans le couloir, enfants, animaux etc…) au final pas un bruit nous avons dormi comme des bébés dans le grand lit - chambre spacieuse et lit énorme ! - belle salle de bain - le ménage de chambre nickel ! Les points négatifs que nous avons constaté : - la télécommande ne fonctionnait pas, nous devions utilisé la télé directement avec les touches tactiles de l’écran. Nous n’avons pas remonté le soucis à la réception car pour 2 nuits on allait pas chipoter - les travaux sur l’avenue tot le matin, il ne faut donc pas ouvrir les fenêtres Sinon c’est tout. Nous pourrions revenir. Merci Hilton pour votre service.
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M.
1 / 5Le 21/12/2021 à 13:56Étant dans l'hôtellerie restauration je ne recommande pas du tout cette hôtel j'ai séjourné du 17 au 19 décembre et je suis extrêmement déçu de cette hôtel Hilton aucun service bar fermer jusqu'à 17h , restaurant fermer totalement , devanture de l'hôtel sale chambre avec un manque d'hygiène et d'isolation décoration qui date des années 70 , pour un séjours de 2 nuits pour 1 chambre pour 3 personnes à 600euro c'est clairement du vol , cette hôtel ne représente pas du tout le nom prestigieux de la chaîne Hilton ! Il faudrait vraiment faire des traveau et améliorer le service !
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hupelier.a
2 / 5Le 20/12/2021 à 11:27Cet hôtel est vraiment très cher pour ses prestations soit disant 4*. Tout est vieux (meubles, moquettes, ....) L'accueil est froid : un pauvre arbre de Noêl, pas de bonjour lorsque le personnel nous voit passer devant lui. Le petit déjeuner à 25 € est minimaliste Il vaut les hôtels 2 étoiles, pas plus, et à ce prix, c'est fort décevant
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Karl.o
4 / 5Le 15/12/2021 à 06:34Hôtel confortable. Bien situé par rapport à palais des congrès / hôtel de Région etc. mais excentré par rapport au centre ville. Toutefois très proche du tram ce qui rend facile l'accès au centre de Strasbourg.
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Laly.a
2 / 5Le 13/12/2021 à 21:37Si je peux vous aider dans votre choix pour un séjour à Strasbourg évitez cet hôtel ! Hôtel vieillot et mal entretenu ( extérieur déplorable à cause de mégots et de cannette de bières, poubelles non vidées ça deborde !) aucun respect de la part des employés ! Prix démesurés par rapport au prix, du grand n'importe quoi ! Passez votre chemin vraiment
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Jonathan.c
1 / 5Le 12/12/2021 à 20:19Réservation faites plus d'un mois à l'avance, précisant de la nécessité d'un lit à barreau pour notre fille de 1an et demi. Ils nous disent "aucun soucis on placera le lit dans vitre chambre avant votre arrivée" Évidemment, problème de train et temps médiocre, nous arrivons à presque 2h du matin et surprise, notre chambre ne contient pas de lit à barreaux... Le personnel me dit qu'il y a du avoir un problème et qu'il va voir s'il reste un lit... Évidemment aucun lit disponible. Nous avons dû nous débrouiller en poussant le lit king size sur un côté de la chambre pour éviter que notre fille ne chute. Déjà honteux pour un hôtel 4 étoile mais ce n'est pas finit. Nous allons au déjeuner (buffet), Impossible d'avoir une bouteille d'eau à notre table, la bouffe est médiocre et tout est minuscule. Pour finir, le personnel nous a trouvé un lit à barreaux probablement centenaire et aucune excuse. Les 150.- de caution aucunement précisés durant l'enregistrement même au téléphone. Le personnel est froid et pas à l'écoute. Petit bonus, notre baignoire refusait de se remplir donc impossible de prendre un bain et notre climatisation faisait un bruit de tracteur. Franchement pour un 4 étoile il n'est clairement pas digne. À Londres, hôtel 5 étoile, ils se pliaient en deux pour subvenir au moindre besoin. Vue sur un parking avec travaux. Magnifique. Bref tout ça pour dire que cet hôtel est nullissime. Allez plutôt à l'hôtel City Residence, 3 étoiles. Le personnel est adorable et à l'écoute, les chambres son complètes avec une belle kitchenette fonctionnelle.
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Franck.e
3 / 5Le 11/12/2021 à 23:00Service irréprochable et acceuillant. Par contre le cadre pas terrible.. Restauration bien. Je sais pas si cet hôtel mérite 4 étoiles niveau chambres très mal isolées.. Il y a beaucoup mieux pour ce prix là
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waquet.o
4 / 5Le 06/12/2021 à 12:31établissement très agréable, personnel accueillant et attentif. Un petit effort serait apprécié pour optimiser le confort en chambre : par exemple la mise à disposition d'une bouteille d'eau à notre arrivée et aussi une ou deux patères supplémentaires dans la salle de bain.
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Louis-Philippe.R
2 / 5Le 03/12/2021 à 21:13Un service bas de gamme pour un hôtel de dit standing. Impossible pour le personnel de nous réchauffer un plat préparer pour un bébé de 11mois ensuite nous demandons un service restauration en chambre en temps et en heure, cela leur est impossible par contre nous pouvons manger au restaurant ou appeler un Uber eat comme il nous a été dit. Bref si vous demandez rien cela est parfait.
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Alexandre.u
2 / 5Le 01/12/2021 à 14:52j’ai longtemps réfléchi avant de faire ce commentaire, mais j’ai tellement été déçu de ma nuit que je ne peux pas rester silencieux. Je vais commencer par les points positifs : le personnel d’accueil était super, et le lit plutôt confortable. maintenant, le reste a été une suite continue de déception. Certaines petites : pas de petit mot de bienvenue dans la chambre, comme j’ai pu en avoir dans d’autres hôtels hilton, ou de carnet de prise de notes sur la table de chevet avec un stylo (ça ne semble rien mais c’est ce qu’on attend d’un 4 étoiles). la salle de bain catastrophique, entre la robinetterie en fin de vie qui tombe en morceau, les traces de rouilles (les vis inoxydables, ça existent, surtout dans une salle de bain!) la moisissure dans le cache du pare projection, la porte gonflée par l’humidité et le vernis piqué par les années… quand on vend ce type de service, on rénove, une chambre, ça vit et la qualité se dégrade avec le temps… nous etions 3 avec mon fils en bas âge, une troisième serviette et un oreiller de plus n’aurait pas été de refus, sans avoir à le demander. Je vais passer sur le moment de cauchemar au petit déjeuner, ou il a fallu se battre pour avoir à manger, ou un employé de cuisine s’est mis à hurler sur une cliente sous mes yeux… bref, un stress et un relâchement auquel je ne m’attendais pas. Oui, c’était un début de marché de noël, mais vous auriez pu vous préparer en connaissance de cause, et ça n’a pas été le cas. A regarder les employés du petit déjeuner perdus, à courir après les plateaux, à se faire reprendre par leur responsable et se faire réentrainer par des plaintes de clients, on sentait bien la débendade. J’espérais mieux, Hilton, et je suis profondément déçu. Je ne sais pas si vous pratiquez le fameux « client mystère », ou si le GM passe ses nuits de chambre en chambre pour s’assurer de la qualité mise à disposition des clients, mais ça me semblerait vraiment nécessaire.
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Anthony.U
2 / 5Le 30/11/2021 à 10:18Après avoir passé 3 jours dans différents hôtel, je suis très étonné et déçu que le Hilton n'as plus que son nom de prestigieux à Strasbourg. La chambre vieillotte qui ne disposait pas du minimum pour un 4 étoile. La salle de bain couverte de tartre, pommeau de douche sale. Pas de brosse toilette et un papier toilette transparent et rêche. Même pas d'eau minérale a disposition. Hôtel d'utilité mais n'y emmenez pas votre promis/promise. Le Hilton doit revoir sa copie ! Beaucoup d'hôtel font mieux pour moins cher et un meilleur service ! Wake up !
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Melody.e
2 / 5Le 28/11/2021 à 19:17Déçu... Les photos ne corresponde pas... Chambre à rafraîchir, chauffage casi inexistant pas de prise dans la salle de bain... Mini bar éteint et vide même pas une bouteille d'eau... Pour un hôtel 4 étoile c'est vraiment limite surtout au vue du prix de la nuitée.. Je ne recommande pas
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Carmelo.a
1 / 5Le 28/11/2021 à 18:31Bien qu’ils disent avoir une borne pour recharger le véhicule, nous nous sommes retrouvé avec une simple prise 220 volt et encore nous n’avons pas pu en bénéficier car déjà occupée. Quand au petit déjeuner, malgré le fait que nous leur avons dit s’arrêter de faire entrer les gens car il n’y avait plus de place assise, ils continuaient à les faire rentrer dans la salle de petit déjeuner, résultat, les gens se retrouvaient avec leurs déjeuner à la main ne pouvant s’assoir…. Nous voyageons en véhicule 100% électrique, la borne est pour nous un élément important dans notre choix d’hôtels…
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Florent.u
4 / 5Le 28/11/2021 à 13:39Proche du centre de Strasbourg via le team Accueil très courtois. Literie très grande et très grande chambre. Petit déjeuner copieux, par contre les salles sont pas très grande.. attention si vous prenez cet hôtel suite aux annonces marquent charge auto.. ils s agit juste d une prise de courant et il y en a qu une.
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greg.a
2 / 5Le 15/11/2021 à 22:18Très mitigé. Je séjourne dans cet hôtel depuis plusieurs années mais là je trouve la situation très moyenne. Alors que la plupart des hôtels sont revenus à un fonctionnement normal, cet hôtel fonctionne comme aux pires moments de la crise sanitaire : exécutive lounge fermé (alors que celui du Hilton Roissy a ouvert à nouveau, pas de Service de ménage dans les chambres, fonctionnement des installations très réduit. Bref, à se demander si ce ne sont pas en réalité pour des motifs d'économie que l'hôtel maintient un tel fonctionnement
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Dje.i
2 / 5Le 03/11/2021 à 12:54Hôtel un peu viellot dans l ensemble dans notre chambre le contreplaqué de la porte de la salle de bain qui étais arraché sur la bas donc en plein dans le pied à la sortit de la douche en l ouvrant , bar qui ferme à 22 h et pas très acceuillant parking payant . le personnel est agréable et à l écoute le petit déjeuner correct literie au top et propreté de la chambre. pour deux jours j pense que la marque hilton peut mieux faire comparer à la concurrence qui ont une qualité meilleure avec des prix plus compétitifs
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Ron.a
1 / 5Le 14/10/2021 à 22:46 -
Anthony.t
4 / 5Le 29/09/2021 à 10:28En déplacement pour la Conférence sur l'Avenir de l'Europe, l'Hilton m'a accueillit comme il se devait. Ma chambre était spacieuse et propre. Le petit déjeuner était très copieux et varié, j'ai eu également le plaisir de profiter de la petite salle de fitness qui dispose du nécessaire pour se maintenir en forme. Le personnel était bienveillant et très accueillant. Une très bonne expérience !
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Benjamin.a
2 / 5Le 27/09/2021 à 20:43Hôtel décrépi. Ampoule qui marche pas dans la chambre. Odeur de produit nettoyant. Mobilier vieillot. Bienvenue dans les années 80. Et meilleur pour la fin, je ne pense pas avoir déjà aussi mal mangé. (Cheeseburger au steak semblable à de la viande bouillie avec arrière goût de poisson et fromage brûler. Frite imbibée de sel et chantilly du désert au goût incertain. Pas sûr de pas de ne pas tomber malade 🤢) désolé pour le virulence de mon avis mais la c’est trop. Pour une note positive, le personnel est accueillant et souriant 🙂
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Audrey.a
5 / 5Le 12/09/2021 à 08:47Expérience incroyable car nous ne connaissons pas le vrai noir. Tout prend un dimension différente, le bruit semble s emplifier, le goût n est pas guider par le visuel et surtout vous devez lâcher prise et vous laisser guider par votre guide serveur qui reste dans cette expérience votre seul repère. Mille merci à Françoise qui a été exceptionnelle et très pro dans son service. La présentation culinaire, gustativement était de belle qualité. Nous sommes ravis d avoir partager cette expérience avec nos amies et nous ne pouvons que recommander cette expérience. Un grand bravo pour le concept
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Loic.o
3 / 5Le 23/08/2021 à 02:52Je m'attendais a mieux que cela, certains hôtel qui ne proviennent pas de chaîne immense vous propose un service supérieur pour le même prix. La robinetterie d un autre temps car tachées, le nettoyage au niveau de la vitre de protection de la baignoire à revoir (cheveux et poussières ) porte de salle de bain abimée. Je trouve cela dommage au vu de la réputation.
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Katia.u
5 / 5Le 18/08/2021 à 07:55Bonne literie, lit King size, petit déjeuner correct bien que le tarif soit un peu élevé. Parking payant (20€ la journée 🤔) vu le prix, il faudrait penser à l'entretenir ! Personnel agréable et souriant.
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SEB.R
3 / 5Le 21/07/2021 à 17:25La literie est toujours un plaisir de faire une très très bonne nuit. Par contre le petit déjeuner, vraiment déçu, très pauvre. C'est le premier Hilton où je vois un buffet de cette qualité. L'accueil très bien.
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Nia,.e
4 / 5Le 15/07/2021 à 15:14 -
Katalin.
4 / 5Le 28/06/2021 à 11:25 -
samia.z
3 / 5Le 28/05/2021 à 13:33Beaucoup de bruits pour rien , prestations égales à un hôtel sans étoile , sauf pour la chambre bien spacieuse et lit super confortable taille 160/200 personnel haut la tête, qualité de l'accueil doit être revue Aucune formule de politesse à mon arrivée idem au départ Service de chambre correct, propreté et hygiène assurée. Petit déjeuner 3/10
Réponse du propriétaire :
Chère Samia, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil ne fût pas à la hauteur de vos attentes et nous tenons à nous excusez pour ce désagrément. Cette information a été transmise à l'équipe afin de revoir notre procédure et d'améliorer notre service. Nous avons également pris bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner. Nous espérons que vous ne nous en tenez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour. Bien Cordialement, Amélie Heintz Relation Client Hilton Strasbourg -
Vincent.e
5 / 5Le 26/01/2021 à 19:57Hotel très agréable digne de son standing et très bien situé: à quelques encablures du centre ville. Chambres spacieuses et bien arrangées. Seule la déco de la salle de bain serait a revoir (commence à être vieillote) Le personnel est au petits soins et très agréable En cette période si particulière tout est organisé pour que l'on s'y sente bien et en sûreté. Je recommande.
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Sharon.
3 / 5Le 20/09/2020 à 11:42Séjour plutôt agréable, cependant quelques points seraient à améliorer. Je déplore l'absence de dentifrice dans la salle de bain ainsi que le peu de choix présents dans le mini bar (uniquement deux bouteilles d'eau et deux cannettes de cola), des snacks auraient été les bienvenus. L'accueil, lui, fut très bien, le personnel très accueillant. La chambre était propre et le matelas extrêmement confortable. Le petit-déjeuner était bon, mais pour un hôtel quatre étoiles, j'aurais aimé qu'il y ait des brioches, des pancakes et des gaufres ainsi que de la pâte à tartiner pâte à tartiner, plus de fruits et des pâtisseries de type macarons. Un fournisseurs, boulanger, local aurait été parfait pour les viennoiseries.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Hilton Strasbourg et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à notre Direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Sincères Salutations, Isabelle Perus Responsable de Réception -
Sarah.E
1 / 5Le 10/08/2020 à 10:38Première et dernière fois dans cet établissement. Nous avons voulu choisir un établissement étoilé pour profiter pleinement de notre séjour de 3 jours à Strasbourg. Malheureusement, malgré le prix et la renommée du Hilton, nous n'avons eu que des déceptions : * Un yaourt périmé de la veille, qui même s'il reste consommable, n'a rien à faire dans un hôtel 4 étoiles. * Un salle de bain qui manque d'hygiène : serviette avec des peluches noires au moment de la dépliée pour s'essuyer, pas de brosse à toilettes, du calcaire au robinet qui empêchait la sortie correcte de l'eau, nous avons dû gratter nous-même.... * Des cheveux étaient présent dans la baignoire, malgré une étiquette sur la porte qui indique que la chambre ait été nettoyée. Trop de problèmes accumulés pour ne pas en faire part. Bien évidemment, nous avons pris le temps de les communiquer à notre départ à l'accueil. On nous a conseillé d'écrire au directeur de l'établissement afin de lui remonter nos problèmes. Nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir une personne de mauvaise foi et méprisante, qui soit disant, je cite "à fait des investigations" avant de nous répondre et rapporte des propos faux pour un petit déjeuner en chambre comme quoi nous aurions téléphoner pour commander... Alors que nous avions pris le renseignement à notre arrivée auprès de l'accueil. Une honte pour un tel établissement. Donc rien que pour le Service Client et le manque de considération lors de notre remontée à la direction, nous déconseillons cet établissement.
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franck.u
3 / 5Le 22/07/2020 à 22:19La période est un peu spécial vu la crise sanitaire actuel mais quand même jai été un peu déçu , peut-être que le nom Hilton m'a laissé penser que je vais voir un magnifique hôtel avec un service au top mais l'accueil était fade , un peu désorganisé, les lieux un peu fade aussi , les abords sale et non entretenu . Une grosse fuite d'eau devant l'entrée principale sous le porche qui a pris de l'ampleur le lendemain et qui n'a pas été traité de suite. Beaucoup de détail qui montre qu'il y a des efforts à fournir pour monter d'un cran.
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Mat.O
5 / 5Le 23/02/2020 à 23:11Chambre spacieuse, prix très raisonnable. Le personnel est charment et chaleureux, les chambres y sont grande et propre. Le petit déjeuner est énorme et agréablement servis. L’hôtel propose pas mal de prestations annexes comme un bar et un restaurant etc...
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Isabelle.O
4 / 5Le 02/01/2020 à 11:14Hôtel confortable et agréable. Le + : Accueil souriant, cadre conforme à la chaîne, chambre confortable, stationnement vaste (20€/jour) sécurisé, proche du centre (via le tram, billet de 24h pour 3 personnes de 6,95€). Le - : Salle du petit-déjeuner prévue lors des mois d'affluence peu agréable, trop vaste et pas assez intime, assez bruyante, offre du petit-déjeuner assez peu en rapport avec un Hilton, offre brasserie assez limitée pour un dîner en soirée ( un menu avec un choix de 3 plats un peu décevant). Conclusion : un hôtel plus pour les séjours de courte durée. Une halte confortable pour visiter Strasbourg.
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Anders.x
3 / 5Le 28/12/2019 à 22:05 -
Locki.
2 / 5Le 28/12/2019 à 13:28Incipide... Ça résume bien l'endroit. Zone industriel sans charme aucun... On se demande ce qu'on fait là. La chambre est correct mais plein de choses bof pour un 4 étoiles. Toilette marchant mal, pas de pression dans la douche, odeur salle de bain bizarre, poussière à certaines endroits... Pas top. L'acceuil en arrivant très bof mais rattrapé par le gars en poste en partant. La femme de chambre qui rentre alors qu'on a mis ne pas déranger... Et j'en passe... Tarif exorbitant pour les encas ou repas, genre 7€ une bouteille d'eau ?.! et le pire... Un parking payant à 20€ la journée alors que y'a plein de place gratuite en face... Cherchez l'erreur.
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EG.
1 / 5Le 23/12/2019 à 11:31Hôtel qui a besoin d’une rénovation complète. Chambre veille, mobilier tout en bois, moquette usé, vraiment pas soigneux. Bruit constant et assourdissant toute la nuit, surtout ne pas dormir au 1er étage. Personnel moyennement sympathique. Petit déjeuner chronométré....
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Stephen.a
4 / 5Le 09/12/2019 à 11:01 -
Lys.
1 / 5Le 20/10/2019 à 10:50Nous sommes venus dans cet hôtel il y'a trois mois. Dans les alentours de 00H l'alarme sonne.. Tous dehors sans aucune explication. Nous sommes remonter dans nos chambre car aucun personnel est venu nous dire de patienter et la raison des faits. Le lendemain au réveil, 9H , la femme de ménage entre dans notre chambre alors que nous étions en train de dormir. Inacceptable. Elle sort et toque en nous disant de sortir car elle doit faire le ménage. La sortie doit se faire à 12H et non 9H . Nous avions signale ce problème à l'accueil car nous ne pouvions plus dormir. Je ne pense plus reprendre cet hôtel, trop de mésaventure et aucune explication. Déçu.
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Matt.r
4 / 5Le 11/10/2019 à 22:13Un hôtel assez sympa malgré son côté un peu vieillot. La suite spacieuse, agréable et confortable. Petit déjeuner par contre assez moyen, contrairement au brunch dimanche, remarquable, très sophistiqué et vraiment bon. Service peu souriant mais courtois.
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Natasha.i
4 / 5Le 12/09/2019 à 14:02 -
Karolina.n
5 / 5Le 07/08/2019 à 17:30Nous venons de passer 3 jours dans cet hôtel. Nous avons eu un petit problème à l arrivée et sommes allés voir la réception pour leur expliquer. Le personnel a été très aimable et a tout de suite réagit. Résultat nous avons passé un très bon séjour et de très bonnes nuits au calme. Le petit déjeuner est en plus au top.
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Thomas.o
5 / 5Le 16/05/2019 à 10:24Resté une nuit dans cet hôtel. Bonne surprise de voir que j'avais eu la chance d'être surclassé! Les chambres ont été rénovées et cela se voit, déco sobre et très sympa! Accueil top à la réception et dîner super bon le soir. Bref, c'est la première que j'y séjournais et y retournerai avec grand plaisir!
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Thierry.a
2 / 5Le 06/05/2019 à 21:04Très déçu par ce 4 étoiles. Problème de climatisation dans la chambre, décoration dépassé, parking trop cher 20 €/nuit, pas chaleureux. Beaucoup trop de documentation en Anglais dans la chambre et les emails reçus, je ne me sentais pas en France ! mais sous domination Américaine. Cet hôtel a sérieusement besoin d'une remise à niveau pour justifier ses étoiles.
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F.O
3 / 5Le 04/05/2019 à 23:55Bon hôtel, très bon petit-déjeuner, par contre le niveau de la clientèle a beaucoup baissé. Bonne literie, chauffage ou climatisation difficilement réglable ou alors relativement bruyant... Les femmes de chambre ne renouvellent ni le papier toilette, ni le Shampooing ou le gel douche lorsqu'elles font la chambre si le client reste plusieurs nuits... Pas de peignoir, pas de chaussons pour les clients, pour un établissement de ce niveau...Horaires de petit-déjeuner un peu justes
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Hilton Strasbourg et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre séjour dans notre hôtel et nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents Responsables de Services, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tenez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Sincères Salutations Isabelle P. Responsable de Réception -
Claire.e
5 / 5Le 13/04/2019 à 12:59Très bon hôtel. Un peu loin du centre, mais les trams sont partout. On a laissé notre voiture au parking de l'hôtel pour visiter la ville à pied (c'était pendant les vacances d'hiver). La chambre est confortable, on dort bien. Le fer à repasser est très utile. Le restaurant était fermé ce soir, mais on a mangé au bar, c'est pratique. Les cocktails sans alcool sont magnifiques!
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Pauline.l
3 / 5Le 05/03/2019 à 23:19Chambre très belle mais dommage que la rénovation ne soit pas allée jusque dans la salle de bain qui fait vieillotte et usée par rapport au reste (robinet démonté, joint de la porte vitrée moisi...) Autre point négatif le bar qui ferme à 23h alors que l'hôtel reçoit 2 gros événements coupe l'élan de la soirée. Un grand nombre aurait eu envie de prolonger la soirée quelques heures.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Allanos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques avec nous et soyez assuré que celles-ci ont été transmises à notre Direction. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mickael Munsch. Assistant Responsable de Réception -
Dan.
3 / 5Le 05/01/2019 à 08:53 -
Roxane.a
4 / 5Le 03/01/2019 à 10:32La façade laisse à désiré, c'est très sombre et on dirait pas du tout un hôtel mais les employer et les lieux étaient super. Pour ma part j'aurai préférer plus de choix sucré au petit déjeuner. Sinon la chambre est super et c'est très calme.
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Cecilia.a
5 / 5Le 28/09/2018 à 11:42Les chambres ont été rénovées, elles sont fort jolies. LeUipe de la réception est professionnelle, accueillante et disponible. L'équipe restaurant et service est géniale, réactive et attentionnée. La restauration était délicieuse. Une toute petite suggestion, il faudrait développer les produits et producteurs locaux pour le petit déjeuner.
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Benjamin..
2 / 5Le 11/09/2018 à 14:56J'étais plutôt satisfait de l'hôtel mais je vous conseille de ne rien oublier dans votre chambre au risque de ne jamais remettre la main dessus, j'ai par mégarde laissé deux chemises dans ma chambre le jour de mon départ et malgré de nombreux appels et discussions avec les responsables il n'a jamais été possible de les récupérer. Les vols par le personnel ne devrait pas avoir lieu dans ce genre d'établissement, surtout sans aucune excuse de la direction..
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3D.A
5 / 5Le 23/05/2018 à 22:15Très bel hôtel. Le personnel y est très accueillant. Les chambres sont confortables et propices à un séjour business comme détente. Les chambres du septième étage ont été refaites. Des chambres communicantes permettent, à ce même étage, de venir en famille tout en confort. Mention spéciale pour le buffet du petit-déjeuner et le raifort servi avec le filet de sandre sur son lit de choucroute !
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Leonard.a
4 / 5Le 28/01/2018 à 15:48Bel hôtel de classe internationale, situé dans un charmant quartier de la coquette ville de Strasbourg. Lieu d'hébergement de très hautes personnalités de passage dans cette côté capital de l'Europe. Personnel accueillant et très professionnel... J'y reviendrai volontiers.
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Rémi.o
3 / 5Le 24/12/2017 à 12:02L'hôtel est situé à 3 arrêts du centre mais ne présente pas de vue particulière. Les chambres sont spacieuses, la literie est vraiment de très bonne qualité. On regrettera l'absence de peignoirs et chaussons pour un hôtel de ce standing. Le petit déjeuner est varié mais pris d'assaut pendant la période du marché de noël (previsible). Le bar permet de passer un moment de détente autour d'un bon cocktail et devant un événement sportif sur écran géant.
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Olivier.a
3 / 5Le 08/12/2017 à 18:09Les chambres sont relativement vétustes et un effort sur la poussière des meubles est à faire. Le petit déjeuner en revanche est très bien, varié et bon. Le personnel est très aimable. L'arrêt du tram est à moins de cinq minutes et en deux arrêts vous vous retrouvez aux portes du marché de Noël.
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Sun.o
4 / 5Le 09/07/2017 à 19:08 -
Christophe.u
5 / 5Le 12/09/2016 à 20:48Un personnel aimable, souriant, à l'écoute et toujours aux petits soins. Les plats du dîner au restaurant sont délicieux, fins et goûteux. Les menus entrée/plat ou plat/dessert ou entrée/plat/dessert changent chaque semaine et je n'ai jamais mangé la même chose alors que j'y mange régulièrement.
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Andre.a
4 / 5Le 16/11/2015 à 07:02
A.
Emer.u
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Corentin..
Arnaud.v
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