Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa, Autograph Collection

Tags: Hôtel, Hôtel bien-être,

• Steve.

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 21:16
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 21:06

  Hôtel excellent avec un accueil agréable et chaleureux. Chambre exceptionnelle et une heure de SPA très agréable. L'ensemble de notre séjour était très agréable
• Björn.u

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 08:56
• Eric.o

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 19:49

  Service impeccable , accueil parfait , chambre calme et agréable , spa et fitness superbe , Service au bar pro
• Laurie.e

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 13:31

  Magnifique expérience dans cet hôtel emblématique de Strasbourg! Aucune mauvaise note; le personnel très accueillant et aux petits soins, la chambre décorée avec beaucoup de goût, la literie hyper confortable, le Spa intimiste, le PDJ très fourni et varié,… le tout dans une ambiance « art deco » à tomber! Un incontournable lorsque vous venez à Strasbourg 🤩
• Nancy..

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 23:44
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 19:38

  Je conseille vivement leur espace relaxation suivie d’un massage, avec un personnel très à l’écoute, agréable et bienveillante. Tout est réunie pour un moment de bien être et détente 😊
• Charles.

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 21:03

  Quelle belle découverte! On espère revenir bientôt. Mention spéciale pour le personnel, merci beaucoup.
• Martha.o

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 20:00
• Michel.y

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 20:47

  Très bons brunchs le dimanche offrant plats chauds, salades diverses, charcuteries et viennoiseries sous forme de buffets.
• Delaunay.e

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 10:14

  Hotel vraiement au top! Une situation idéale pour visiter Strasbourg, car en plein centre. À 10 minutes à pied de la gare TGV. L'accueil est excellent, très pro. Décoration de l'hôtel, des chambres, bar et salle de restaurant sont vraiement magnigiques. Ambiance année folle et à la fois très chic. Les chambres sont grandes et très agréables. Le spa est également très bien ( sauna. Hammam, jacuzzi et douche multi fonction). Hotel ou séjourner pour un city break sans hesitation!
• schuwer.n

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 09:10

  L'emplacement en plein centre est idéal. L'accueil fut agréable. La déco est originale et réalisé avec goût mélange ancien moderne avec une touche asiatique dans nos chambre. Nous avons pris balcon ce qui est appréciable le matin pour prendre le premier café au soleil. La taille de la chambre et de la salle de bain sont suffisantes. La literie est très bonne. Nous reviendrons.
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 13:25

  A recommander. Personnel au top, très serviable
• Adrien.o

  3 / 5

  Le 04/04/2024 à 10:01

  Emplacement de l'hôtel excellent tout comme la chambre, la literie et le petit déjeuner fabuleux. Toutefois, les poubelles de notre chambre à notre arrivée n'étaient pas vidées et je vous passe le contenu. Une erreur arrive, donc nous l'avons signalé, cela devait être corrigé et finalement ce fut oublié. Après avoir signalé l'oubli, aucun commentaire ou action de la réception bien dommage. Ce n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles Aucun service de couverture sur les deux jours. Service de ménage qui est entré dans notre chambre alors que nous étions sous la douche, des erreurs arrivent, mais ce n'est jamais agréable.
• Elise.�

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 16:11

  Nous avons testé l'offre Spa "Mère - fille" et le recommandons à 100%. Lieu cosy, accueil parfait, massage idéal et le personnel était très à l'écoute de nos souhaits (adulte et enfant) et s'en est parfaitement adapté. Expérience à renouveler ;)
• Julien.u

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 15:55

  Le séjour était parfait, ma femme a apprécié la détente au Spa et le personnel aux petits soins. Merci
• Antoinette.o

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 00:31

  Au centre de la ville, parking Kleber ou Gutenberg à 3 minutes. Bar cosy et chic. Salle de réunion impeccable. Cuisine très bonne.
• Marine.o

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 11:28

  Deuxième séjour au sein de l'hôtel : tout est parfait ! Accueil soigné, équipe adorable et attentionnée. Belle chambre parfaitement équipée. Petit déjeuner incroyable, sélection des vins et des cocktails du bar très pointue. Le cadre est magnifique et l'emplacement idéal !
• laeti.a

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 17:56

  Je me suis rendue dans ce lieu uniquement pour un brunch. Le prix est assez élevé mais il y a un large choix de mets autant salés que sucrés , tout était très bon!
• Manu.

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 12:03

  Superbe hôtel, idéalement situé à Strasbourg, proche d'un parking gardé. Parfait pour visiter cette magnifique ville. L'hôtel a été rénové récemment, avec énormément de goût, dans l'esprit "Années Folles", c'est vraiment bluffant, dépaysement assuré pour un tarif largement justifié. Mention spéciale au personnel qui a été vraiment charmant durant notre séjour ! Nous y reviendrons assurément lors nos prochains séjours en Alsace.
• Rishi.a

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 23:28
• eric.a

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 11:06

  J ai offert un bon cadeau spa pour mon épouse mi janvier avec la formule déjeuner..et nous avons passer un super moment. Topissime..un grand merci à votre équipe (marie Catherine et louane je crois) . Superbe mise en confort avec de grands sourires. le massage et le soin étaient parfaits. Ca fait du bien.. On a conclu par un super déjeuner. Je recommande et je reviendrai..encore un grand merci.
• Vasile.r

  1 / 5

  Le 16/03/2024 à 20:35
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 19:07

  super accueil, belles prestations, cadre agréable ! Marie-Catherine m’a accueilli comme un roi et était aux petits soins, elle a rendu le moment encore plus agréable, merci à elle !
• Clara.l

  3 / 5

  Le 11/03/2024 à 18:34

  Notre expérience dans cet hôtel fut décevante. Tout d'abord nous avons réservé un créneau au spa et il fut annulé quelques heures avant Nous avions eu un autre créneau le lendemain matin mais ce fut la surprise en découvrant que le spa fut déjà occupé par plusieurs personnes. Nous ne nous voyons pas rentrer dans le jacuzzi avec des inconnus ( surtout que celui ci n'est pas très grand ) A quoi ça sert de réserver des créneaux si des personnes sont déjà présente à l'intérieure ? Ou soyez plus clair lors de la prise de rendez-vous afin de préciser cela car ça porte à confusion. De plus la surprise en repartant lorsque je demande un check out de 2h30 celui-ci nous fut facturé 35 euros je n'ai jamais vu ça dans aucun hôtel ( même 3 étoiles ) soit la chambre est encore libre et on nous dit oui sans souci  pour rester plus longtemps soit elle est prise et c'est simplement un non ? Des frais de taxes de séjours très élevé je comprends bien que c'est un hôtel de luxe mais tout de même 45 euros du jamais vu non plus. Pour finir tout de même sur une note positive le personnel est très gentil et la chambre très propre et l'emplacement est idéal.
• Yves.M

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 21:34

  Hotel de standing supérieur mais abordable. Accueil des plus agréable.
• Olivier..

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 20:26
• Philippe.l

  2 / 5

  Le 19/02/2024 à 14:28

  Surpris car personne à l’Accueil en arrivant et en partant , pas de vestiaires , choix des mets et présentation des plats décevant pas digne d’un 5 étoiles .
• Quentin.c

  2 / 5

  Le 17/02/2024 à 19:42

  Très bel hôtel, très bon emplacement mais globalement trop cher pour ce niveau de service et pour un classement 5 étoiles… Bruit dans la chambre, fonctionnement des lumières inexplicable, des rideaux pas totalement occultants, chambre impossible à refroidir, petit déj acceptable, housekeeping qui ne respecte pas les demandes pour le service du soir, savon mains en guise de gel douche dans la salle de bain… Salle de fitness ni faite ni à faire : aucun haltère, aucune machine de musculation, aucun intérêt. Aucune possibilité de mettre Netflix ou YouTube sur la télévision (en 2024 c’est un minimum). Vaisselle dans le minibar sale comme si elle n’avait pas été utilisée depuis 6 mois (traces de doigts visibles tellement il y a de la poussière). Bouteilles d’eau annoncées par la réception comme gratuite facturées sans en informer le client est hallucinant. Cela fait beaucoup de choses à reprocher. Si on va dans un 5 étoiles, c’est pour être tranquille et avoir un certain niveau de service et d’équipement. Ce n’est pas le cas ici. Je cherchais un bel hôtel pour venir régulièrement voir des amis à Strasbourg habitants à côté, ça ne sera donc pas mon prochain choix. Le personnel est malgré tout sympathique, mais la direction devrait se poser quelques questions s’ils souhaitent fidéliser leurs clients. Quand on a 130 chambres, je ne sais pas comment on peut penser offrir un bon service d’accueil en réception/conciergerie avec 2-3 employés (voire 1 parfois).
• David..

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 09:16

  Le bar est très agréable. Très beau décor
• Pauline.u

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 20:41

  Je ne peux que recommander cet hôtel strasbourgeois. Il est parfaitement placé (tout est a proximité), lanuit a été magique et très reposante, la literie de très bonne qualité, tout comme les produits sur place. Le petit dej était plus que délicieux, sans parler du service où tout le monde a été au petit soin. La chambre était parfaite. C’est l’une des meilleures expériences dans un hôtel que j’ai pu vivre, alors juste : merci à toute l'équipe !!
• Robert.e

  5 / 5

  Le 26/01/2024 à 15:18
• Ryan.u

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 12:10
• Noémie.e

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 21:28

  Superbe hôtel complètement rénové en plein cœur de la ville. Un personnel au petit soin. Une cuisine de chef au restaurant de l’hôtel. Bravo
• Nick.e

  2 / 5

  Le 22/01/2024 à 18:49
• Zouhir.o

  1 / 5

  Le 14/01/2024 à 23:05

  Mon avis concernant le Bar 👇​ Notre expérience ce vendredi après-midi a été très décevante, surtout en tant que clients habitués de cet établissement. Malheureusement, notre arrivée en fin de journée a été accueillie avec peu d'enthousiasme. Nous avons été conduits à une table qui laissait à désirer en termes de propreté, et il a fallu attendre 30 minutes avant que la carte ne nous soit présentée. Lorsque j'ai demandé poliment à la serveuse si la table pouvait être nettoyée, j'ai eu le droit à un regard très agressif sans aucune réponse. Quelques minutes plus tard, une autre serveuse est intervenue et, bien qu'elle ait finalement nettoyé la table, son attitude laissait clairement transparaître son mécontentement elle aussi. Ensuite, plus aucun signe de vie pour venir prendre nos commandes. J'ai pu assister aux défilés des clients qui voulaient boire un verre et se sont vus refuser l'accès par les serveurs/serveuses d'une agressivité incroyable sous prétexte qu'il n'y avait pas de place alors que les tables étaient vides. Je pense que les serveurs/serveuses du bar n'ont pas du tout le niveau pour travailler dans un complexe tel quel.
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 14/01/2024 à 13:34

  Nous avons réservé un chambre via staycation. Nous sommes arrivé vers 15h30 et nous avons déposé nos affaires pour descendre à 16h au rdc pour prendre un goûter. 35 min pour qu'on daigne prendre notre commande. 30 minutes après ça nous n'étions toujours pas servi de la moitie de notre commande, le chocolat "chaud" etait tiède et clairement un simple chocolat en poudre. Nous sommes donc parti. Plus d'1h pour un goûter, il ne faut pas exagérer. Nous sommes donc monté nous reposer dans notre chambre. 30 minutes après, un employé de l'hôtel à ouvert notre porte sans toquer. Tout bonnement hallucinant. Heureusement que nous avions mis le loquet de sécurité. Nous sommes allé signaler l'incident à l'accueil qui nous a transmis que nous pourront en discuter avec la manageuse le lendemain. Le lendemain matin, le buffet du petit déjeuner était décevant. A majorité industriel. Même dans des 4* que je fais tout au long de l'année, ils font l'effort de chercher des viennoiseries dans la boulangerie du coin. Pour nous ce sera le même congelé qu'à l'ibis budget. Les donuts, les mêmes qu'à auchan. Le service était à nouveau tellement long que nous avons fini notre petit déjeuner avant d'avoir notre café... Nous partons donc en attendant un échange avec la manageuse. Nous avons du insister lourdement pour avoir de simples excuses de celle-ci. Qui, selon elle, ne peut pas faire la part des choses car son employé a expliqué avoir toqué pour le "service du soir". Service dont nous n'avons pas été prévenu. Toujours selon la manageuse "c'est pareil dans tous les 5*, c'est normal qu'il rentre dans votre chambre". Outre le ton quelque peu hautain sous entendant que nous ne côtoyons pas assez ces établissements pour en connaître les codes, j'en côtoie toute l'année pour mon travail et on me demande toujours si je souhaite bénéficier du service du soir ou du moins, on me prévient. De plus elle a admis que ce n'était pas spécifié sur staycation. Donc apparemment c'est tout à fait normal qu'on rentre dans notre chambre sans notre consentement et sans nous prévenir. Tout bonnement hallucinant. En sommes un goûter raté, un sentiment d'insécurité dans la chambre et un petit déjeuner raté. A la vue du tarif et du standing, nous sommes en droit d'attendre bien mieux de ce genre d'établissement. Concernant la considération client, il a vraiment fallu leur arracher des excuses et aucun geste commercial de leur part. Au top du top. Nous ne reviendrons pas.
• Antoine.

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 11:16

  Une très bonne expérience. J'ai eu l'occasion d'y séjourner 2 nuits. Vraiment un sans faute du début à la fin. J'ai adoré pouvoir avoir une chambre d'hôtel avec une baignoire d'une bonne taille, où j'arrive à me caser intégralement. En étant très exigeant, petit point faible sur les oreillers que je trouvais un peu trop dur à mon goût.
• Valérie.I

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 14:18

  Superbe hôtel au charme unique. On se retrouve dans un cadre propice à la détente, au rêve et à l'inspiration. Quant au personnel, plus que parfait. Une adresse authentique et incontournable à Strasbourg. Merci encore de votre accueil !
• Nina.

  2 / 5

  Le 11/01/2024 à 15:44

  Les employés très gentils et souriants et une chambre impeccable.. Mais le problème est que le lundi vous nous avez demandé 100€ de garantie. Mais on est actuellement le jeudi 11 janvier 2024 et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement !!! ( nous avons séjourné dans votre hôtel la nuit du lundi 11 décembre au mardi 12 décembre 2023.) Je trouve que pour un hôtel 5 étoiles ce n’est pas correcte de votre part ou pas très bien organisé !!! Malgré nos nombreux appels pour réclamer notre dû toujours rien à ce jour !... Déçu !!
• Latasha.

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 22:23
• Annop.i

  1 / 5

  Le 30/12/2023 à 17:09
• MALAURY.a

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 19:50

  Établissement exceptionnel et tres serviable, nous avions oublié le portefeuille de mon mari ils nous l ont renvoyé immédiatement !! Tres bel établissement de surcroit ! Encore un grand merci !
• B.

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 15:29

  Séjour enchanteur dans ce magnifique hôtel en plein centre de la ville, au cœur des marchés de Noël. Un personnel attentif et souriant prêt a répondre à toutes nos demandes avec une mention spéciale pour Romain qui a été aux petits soins pour nous. Un grand merci pour ce séjour qui nous donne envie de revenir très vite.
• jean-eric.r

  4 / 5

  Le 26/11/2023 à 18:49

  Hôtel de bon standing avec de belles chambres et une décoration générale sympa. Le petit déjeuner est cher (34€) mais très bien et très complet. Le personnel y est très agréable et efficace. Le restaurant est petit, en fait situé dans le bar de l’hôtel. Le lieu est là aussi sympa, un service efficace et rapide, mais en rapport qualité / prix élevé. Les mets sont bons mais standards En revanche le service de réception est bien laborieux avec une désorganisation apparente. Check in très long malgré d’une multitude de personnes qui s’agitent derrière le comptoir et pourtant pas de foule particulière. Une proposition de la conciergerie pour un À/R à la commission européenne à 328 € ! J’ai réservé directement par une société de taxi strasbourgeoise la même prestation : résultat À/R pour 80 € (oui, oui !)
• Clémence.l

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 14:36

  Tout simplement Waouw ! Je repars de Strasbourg avec des étoiles pleins les yeux grâce à cet hôtel et quel accueil de Samantha !! J’ai rarement vu une réceptionniste aussi gentille, drôle et aux petits soins 😍 Vraiment je recommande !!
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 18:50
• Nadia.

  5 / 5

  Le 16/11/2023 à 09:24

  Un passage dans un hôtel restaurant très agréable. Accueil chaleureux service à la hauteur de l'hôtel bravo. Proche test le brunch
• Galluser.a

  3 / 5

  Le 15/11/2023 à 13:28

  Hotel et spa magnifiques mais assez déçue du brunch. Si vous n’avez pas d’allergies alimentaires vous serez ravis du choix et de la qualité des produits. Mais pour ma part, ayant des allergies alimentaires, je m’attendais à obtenir une carte des allergènes étant donné le standing de l’établissement. Au final, je n’ai pu manger que le quart des mets proposés et je m’attendais au moins à petit geste commercial de la part de l’établissement. (Prix enfants par exemple)
• Mélany.a

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 13:26

  Nous y avons brunché pour la fête des mères. Services impeccable, le choix est très copieux et tout est très bon ! Le lieu est grand agréable et très jolie, malgré le monde nous avons jamais été dérangé par le bruit ou le nombre de personnes autour du buffet. Merci pour ce moment !
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 09:56

  Nous avons passé un très beau moment et avons pu profiter des très belles prestations qu’offre l’hôtel. Un grand merci !
• Sandrine.i

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 17:25

  L’hôtel maison rouge est idéalement situé en plein centre de Strasbourg. A quelques pas du tram, des parkings et de la cathédrale. Accéder au parking Kléber n’est pas simple mais c’est le plus proche de l’hôtel. La chambre est très jolie, décoration sobre et élégante. La literie est très confortable. A disposition dans la chambre, il y a une machine nespresso, un petit réfrigérateur, des produits clarins ( gel lavant pour les mains, lait pour le corps, gel douche, shampoing et après-shampoing) et un sèche cheveux. Le déjeuner est fantastique avec un buffet bien garni et une carte de plats chauds ou froids. Comme attendu dans un hôtel de ce standing, tout est impeccable et propre. Le spa comprend un jacuzzi un sauna et un hamam à réserver au préalable. En résumé, c’est un magnifique hôtel avec de belles prestations et un personnel très professionnel.
• Dieter.t

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 20:51
• Luka.u

  1 / 5

  Le 04/11/2023 à 19:22
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 09:06

  Hotel magnifique. Pour un séjour romantique c'est l'idéal. Chambre et salle de bain spacieuse et très propre, personnel très serviable, petit déjeuner avec énormément de choix. Il faut juste penser à réserver le spa en même temps que votre chambre. En bref séjour fabuleux.
• David.e

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 10:51
• Yvo.o

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 20:06
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 18:42

  Le charme de l'ancien dans ce 5 étoiles parfaitement situé. Toujours un plaisir pour les yeux. Si vous pouvez, demandez une chambre sur l'arrière pour éviter les bruits (légers) du tram.
• Jason.i

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 11:10
• Jessana.o

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 21:33
• Fai.

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 19:20

  Hôtel magnifique avec une ambiance et décoration hors du temps. Le SPA est très classe , on dirait vraiment pas un SPA d’ hôtel Le Bar …une vraie touche de glamour Et la salle du petit déjeuner vous donne l’impression d’être dans une autre époque magnifique On peut tout faire à pied car l’hôte est dans l’hyper centre de Strasbourg Conseil : pour vous rendre dans votre chambre ou pour descendre , prenez l’escalier , c’est mon coup de cœur Merci à toute équipe
• Zoulika.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 13:51

  Magnifique séjour en amoureux, un cadre juste incroyable. Le personnel est au petit soin. Très bien situé, tout à été parfait. Je recommande cette hôtel.
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 29/09/2023 à 12:47

  Hôtel idéalement situé a Strasbourg Chambre rénovée et de taille satisfaisante Accueil de bon niveau toutefois sans chaleur Petit déjeuner également de bonne qualité mais service un peu trop lent pour obtenir le café commandé Mais très désagréable le bruit provoqué dans tout l hôtel la soirée de jeudi 28 septembre suite privatisation avec DJ du bar de l hôtel jouxtant l accueil Boum boum boum au-delà de 23h s entendant jusqu au 6eme étage
• Evguenia.e

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 18:15

  Un très bon hôtel, décoré avec beaucoup de soin et idéalement situé dans la ville. Proche des attractions touristiques, parkings, commerces et restaurants. Les chambres sont très propres et parfaitement isolées des bruits extérieurs et intérieurs. Pour parfaire le confort, elles disposent des vollets roulants détail très appréciée pour ceux qui ont du mal à dormir avec la lumière du jour. La literie est très confortable. Les massages que propose le Spa de l'hôtel sont parfaits et le personnel du Spa ainsi que de l'hôtel en général est très à l'écoute et aux petits soins pour ses clients. Les plats au bar de l'hôtel sont très bons mais la quantité dans l'assiette est un peu juste tout de même. Dans l'ensemble nous avons apprécié notre séjour en famille dans cet hôtel et nous y reviendrons très certainement.
• Rob.t

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 08:19
• Dorian.U

  1 / 5

  Le 18/09/2023 à 12:25

  Ayant envie de fêter nos cinq ans de couple par un petit week-end en dehors de Paris, notre choix s’est porté sur Strasbourg et ce que nous attendions être le meilleur hôtel de la ville. On en était malheureusement assez loin. Si la décoration est de bon goût et certains membres du personnel sympathiques, trop de choses font de cet établissement un hôtel décevant et au standing en-deçà des attentes. - Le point le plus grave est selon nous le petit déjeuner : si nous avons noté quelques produits locaux (encore heureux pour un hôtel 5 étoiles dans une si belle ville à la gastronomie si riche), la plupart des mets étaient décevants : donuts industriels, kouglofs pas assez cuits, de même pour les viennoiseries et ne parlons pas du saumon du buffet très gras et bien trop fade. Rien pour relever le tout : on mange de bien meilleurs brunchs ou petits déjeuners à Paris pour 20-25 euros. Là, d’après la carte de l’hôtel, comptez plutôt 44-48 euros. Inacceptable et complètement inadéquat pour un hôtel cinq étoiles. Peut-être un problème ce jour-là ? En tout cas la photo parle d’elle-même : cette critique n’est malheureusement pas subjective. Des produits pas assez cuits le sont universellement, un produit industriel également. - Nous venions fêter nos cinq ans et en avons informé l’hôtel : rien sur ce point, pas un mot, pas une attention. C’est le premier hôtel cinq étoiles que nous testons qui ne personnalise pas son service : nous avons fêté des événements bien moindres et avons toujours eu au moins un mot. Quel dommage d’avoir l’impression qu’un tel événement ne soit pas jugé avec un minimum de considération. - Problème majeur de fonctionnement du SPA : on nous fait attendre presque une dizaine de minutes sur notre créneau d’une heure et, à l’inverse, de nouvelles personnes rentrent dans le SPA plus de cinq minutes avant la fin de notre créneau. Illustration d’un passage d’un moment de SPA qui passe de 1h à 45 min. C’est hallucinant, surtout pour un samedi en fin d’après-midi. Organisation à revoir complètement… Dommage car le SPA a du potentiel. - Isolation mauvaise vis-à-vis de la rue, alors même que n’étions pas au-dessus de l’artère principale. - Toilettes collées à la baignoire : répartition dans l’espace non optimale et non extrêmement romantique… Bref un service non abouti malgré du potentiel et une bonne localisation, quelque peu gâchés par des gros problèmes d’organisation, de qualité du service et de prestations.
• Shimon.e

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 14:49
• Kelvin.a

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 12:32
• Lorenzo.u

  5 / 5

  Le 29/08/2023 à 11:58

  Hôtel très bien situé, personnel au petit soin toujours souriant. Nous avons apprécié notre séjour.
• Marine.a

  2 / 5

  Le 27/08/2023 à 17:22

  Je me dois tout de même de mettre un avis pour quelque chose d’assez incroyable qui nous est arrivé dans cet hotel. Ayant reçu un bon cadeau « 100% détente & gourmandise » pour 2 personnes comprenant le brunch, 1 h d’accès au Spa et 30 min de massage à Noel, nous y sommes allés ce jour pour en profiter. ( je précise que le bon était valable jusqu’au 23/12/23…) Nous étions ravis de ce moment de détente jusqu’au moment où sur le chemin du retour l’hotel nous a rappelé en nous disant que le prix du Brunch ayant augmenté de 8€ par rapport au moment d’achat du bon il fallait régler un supplément de 16€ pour 2. Ceci est tout à fait honteux de la part d’un hôtel qui se dit 5 étoiles ! Nous avons l’habitude de profiter de bons ou d’en offrir et n’avons jamais été confrontés à ce genre de problématique auparavant. Je fonctionne également avec certains bons cadeaux dans mon travail, ils sont valables un an, si j’augmente les prix entre temps et que le bon est dans sa période de validité c’est mon problème pas celui de la personne qui vient en profiter…c’est le principe des bons cadeaux. Si vous ne souhaitez pas l’appliquer, alors ne faites pas de bons cadeaux ! Bref finalement après discussion ils ne nous ont pas fait réglé le supplément mais je tenais tout de même à faire part de cette mésaventure. C’est dommage car nous étions partis enchantés et nous voulions conseiller ou offrir cette formule à des proches… cela nous donne tout de suite moins envie.
• Natalia.t

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 11:52
• Lennard.m

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 11:15
• inès.a

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 12:13

  Très belle rénovation de l’hôtel. Ce dernier est décoré avec goût et élégance. Très bien situé. Le personnel est très à l’écoute, et soucieux du moindre besoin. Le service de chambre est bien exécuté, propreté quotidienne. Concernant le spa, un véritable moment de détente. Le personnel une fois encore est agréable, à l’écoute. Rien à redire sur la qualité des services et prestations de cet espace. Les prestations attendues d’un hôtel, cinq étoiles sont respectées. Une parenthèse qui nous donne envie de rester…. Et qui est le plus bel hôtel de Strasbourg. À améliorer : les sèche cheveux qui ne sont pas de première jeunesse.
• JU.E

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 12:02

  C’est Absolument merveilleux ! J’ai été bluffé par tant de choses ! Tout est beau et de gout , les éclairages , les mobiliers , les halls dans les étages, les choix de couleurs , le carrelage au dessus des buffets dans la salle de petit déjeuner. Le personnel expressément accueillant et disponible. Le buffet de petit déjeuner qui est tant different des autres hôtels , avec des saveurs découvertes. Le SPA est magnifique ! Rien est laissé au hasard….le massage est divin et l’accueil encore plus. La chambre belle , literie de rêve. Pour résumer je viens de découvrir le plus bel hôtel de strasbourg
• Abdullah.

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 11:34
• Bertrand.u

  4 / 5

  Le 30/07/2023 à 12:49

  Globalement un hôtel très bien rénové avec un vrai effort sur la décoration. De plus il est idéalement placé. Accueil très agréable mais aucune reconnaissance ni mention du statut dans le programme de fidélité (alors que les bénéfices étaient bien délivrés par contre). Belle chambre même si un peu sombre et de taille modeste pour une chambre "privilège double". Dommage qu'elle n'offre qu'une vue sur une petite rue et peu de luminosité. Literie très confortable. Je n'ai pas mangé au restaurant mais le personnel du bar était très pro et connaisseur, spécialement la jeune barmaid. Par contre la salle de sport est petite et très mal équipée. Et l'accès spa payant pour un membre titanium je n'ai pas vu ça dans un hôtel depuis une éternité. Surtout vu les installations qui n'ont rien d'exceptionnel. Dernier point : chaque jour de mon séjour, malgré le panneau "ne pas déranger" accroché à ma porte, le personnel de ménage a toqué avec insistance, n'a pas pris en compte le fait que je dise "non c'est occupé", est rentré dans la chambre avant de rebrousser chemin lorsque je leur disais que ça n'était pas le moment. Manque de formation pour un hôtel de ce standing. Au final un séjour agréable mais à ce prix (290 la nuit) on attend plus d'un 5 étoiles
• M.

  1 / 5

  Le 25/07/2023 à 12:39
• Janette.r

  5 / 5

  Le 18/06/2023 à 13:37
• Jenny.h

  5 / 5

  Le 17/06/2023 à 16:14
• Juvylina.e

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 10:26

  FR : Arrivée tardive à l'hôtel, vers 1 heure du matin, mais ayant prévenu à l'avance nous avons été très bien accueilli par Flavio à la réception que nous remercions pour sa gentillesse et son professionnalisme. La chambre "Prestige avec Balcon" était tout simplement super, très bien décorée, spacieuse, literie très confortable, bien insonorisée, avec une superbe salle de bain, chaussons de taille différentes (pour homme et femme) et un joli petit balcon. La machine Nespresso est un grand plus, surtout pour une Italienne comme moi, ainsi qu’une bouteille d’eau de courtoisie. La salle de bain avait des articles de toilette gratuits ainsi que des produits (gel douche, shampoing et crème corps) de bonne qualité. Le petit déjeuner en chambre tout simplement exceptionnel! Très copieux et juste délicieux! Merci à Louise pour le room service et son sourire et gentillesse tous les matins. Pour la 2ème nuit Flavio nous a informé que nous avions un upgrade de la chambre donc on nous a donné une "Suite Junior" qui été encore plus belle que la première. Plus grande, avec un balcon vue sur l'Église protestante du Temple-Neuf. La réception nous a gentiment informé que nos bagages aurait été gardé et ensuite emmené dans notre nouvelle chambre pour qu'on puisse profiter de notre journée à Strasbourg. Un grand merci à l'équipe de la réception (Flavio, Nive, Pascal) ils sont tous d'une grande gentillesse et sont très professionnels. Ils répondent à toutes les questions et proposent/trouvent des solutions. Nous avons aussi profiter d'un massage et accès au Spa dans le cadre de l'offre "Bien-être" (nuitée + massages). Merci à Morgane et Antoine pour leur accueil et professionnalisme, les massages étaient très bien. Le Spa est beau et propre et le fait de donner l'accès qu'à 4 ou 6 personnes à la fois permet d'être tranquille dans le sauna, jacuzzi ou bain turc. Un petit thé après le spa et massage permet de se relaxer encore plus. La situation de l'hôtel est plus qu’idéal, à 200m du parking Kleber, vraiment très pratique et dans le centre de Strasbourg. Notre séjour dans cet hôtel était incroyable, il vaut amplement ses 4 étoiles. Un grand merci à tous le staff. Très bonne surprise et nous y retournerons avec grand plaisir. Je le recommande à 100% !
• Michael.i

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 13:48

  Un superbe hôtel,la service très bien,le petit déjeuné royal,copieux et bon. La chambre était très bien,seul le lit a notre goût trop mou,et seule ombre au tableau,la moquette ne semblais pas avoir été très bien aspirée,dommage pour un tel endroit,sinon le massage était très agréable
• Vivien.i

  5 / 5

  Le 24/05/2023 à 17:42

  Ma compagne et moi-même sommes ravis de notre passage à Maison Rouge. L’ensemble du personnel de l’hôtel a été aux petits soins pour nous. La décoration est sublime, le petit déjeuner excellent et le massage au spa très relaxant. En bref, une adresse immanquable de Strasbourg.
• Florent.o

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 22:23

  Excellent établissement. Nous avons passé un très agréable séjour. Personnel aux petits soins . Hôtel de très grande qualité.
• P...

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 09:19
• Joel.e

  5 / 5

  Le 07/04/2023 à 14:36
• Maëllie.a

  5 / 5

  Le 07/04/2023 à 11:29

  Je suis venue deux fois, pour un atelier au SPA et pour profiter d'un coffret spa & brunch pour les 30 ans de mon conjoint. Nous avons été parfaitement bien accueillis ! Le spa est juste incroyable : sauna, hammam et jacuzzi au top 👌 Rien à redire sur la propreté et le brunch était varié et délicieux ! Nous reviendrons à coup sûr 😉
• sophie.u

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 11:27

  Nous venons de quitter cet hôtel après 4 nuits. Nous tenions à rendre hommage à toute l'équipe qui a su nous réserver un accueil comme nous en avons très rarement rencontré avec une gentillesse absolument incroyable...de la réception au salon mistinguette où de vrais petits déjeuners de qualité sont servis. Très gros coup de cœur pour un jeune homme barbu qui y travaille et qui nous a gâté avec une délicatesse attendrissante. A l'attention de la direction...un énorme merci également qui a fait un geste sur notre 4ème nuit qui n'était pas prévue suite à la perte de nos clefs de voiture...geste totalement spontané et sans la moindre demande de notre part. Nous sommes enchantés de notre séjour et n'irons nulle part ailleurs quand nous reviendrons à Strasbourg. Merci très sincèrement à tous et grand coup de chapeau encore une fois pour cette cohésion d'équipe pour le Service client avec un grand S😍
• Louis-Marie.O

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 12:09

  L’hôtel est magnifique et très bien placé à proximité de toutes les activités et lieux incontournables de Strasbourg. J’ai été chaleureusement accueilli par l’équipe qui a été très sympathique et serviable durant tout mon séjour. La chambre est spacieuse et très bien équipé et j’ai adoré sa décoration, je reviendrai à coup sûr, dès mon prochain séjour à Strasbourg
• M.

  5 / 5

  Le 25/03/2023 à 07:56
• Mio.

  5 / 5

  Le 25/03/2023 à 06:33
• Loriane.

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 13:55

  L'atmosphère y est très plaisante et le personnel à l'écoute. La décoration 20's est de très bon goût avec des personnages/personnalités différents mis(e)s en valeur à chaque étage. Nous avons passé un agréable moment lors du dîner servit par la pétillante Léa et lors du petit déjeuner au Mistinguett. Le spa était chaleureux, j'y aurais personnellement rajouté des fruits secs comme on en trouve parfois, pour une petite collation avec l'eau aromatisée proposée. Ravis, nous reviendrons à l'occasion. Merci encore à l'équipe et à Julien qui nous a accueilli avec soin.
• Géraldine.

  5 / 5

  Le 18/03/2023 à 10:40

  Un accueil aux petits soins, cet hôtel est un régal, le petit déjeuner aussi 😋 J’étais accompagnée de mon chien qui a reçu des cadeaux et un accueil tout aussi chaleureux J’ai adoré le spa… tout au centre ville de Strasbourg
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 16/03/2023 à 23:25

  Une expérience exceptionnelle au cœur de Strasbourg ! La rénovation de cet hôtel est une vraie réussite : originale, réfléchie et harmonieuse. Les chambres sont d’un confort parfait et le service au top. Tout le personnel est aux petits soins : souriant, agréable et disponible. Le spa est également à la hauteur. Bref, un séjour difficile à oublier !
• Tom.r

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 09:35

  L'accueil fût parfait, le personnel était très avenant. Nous avons voyagé avec un enfant d'un an et le personnel était plus que compréhensible et faisait au mieux de nous satisfaire. Le petit déjeuner est à recommander. Le restaurant sur place a une petite carte mais tous d'une qualité irréprochable.
• Lau.a

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 09:54

  Tout est parfait, les chambres sont confortables, silencieuses, la litterie incroyable, les volets occultants appréciables également. Super accueil et prestation au SPA, Petit-Déjeuner qui vaut vraiment le détour, et très bon accueil à tous les niveaux.
• Dan.a

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 08:55
• Alice.u

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 00:51
• Lise.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:48

  L'emplacement de l'hôtel en plein cœur de la ville est très appréciable, dès que l'on franchit l'entrée on se trouve dans une atmosphère Art Déco tout en harmonie. L'accueil aimable prévenant, attentionné de la part d'un grand jeune homme barbu (Norman)est particulièrement professionnel. La chambre spacieuse décorée avec gout est calme et la literie très confortable ( seule la vue est décevante). Le petit déjeuner varié, copieux, raffiné, dans un cadre remarquable, est tout à fait délicieux. Enfin avant de quitter ce havre de paix nous avons apprécié tout particulièrement notre escale au SPA. Nul envie ensuite de quitter ce bel endroit
• patricia.r

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 18:47

  Magnifique Hotel, très bien entretenu mérites largement ses cinq étoiles personnel très compétent. Nous avons fait un Massage en duo, suivie d’une heure au spa franchement que du bonheur. L’équipe est vraiment très sympathique et très compétente. Nous recommandons vivement et nous reviendrons
• Clare.

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:45
• Belkacem.L

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:55

  Superbe hôtel ! Nous avons été très bien reçus et nous avons très bien mangé 👌
• Enrique.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 11:11
• Sunshine.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 05:14
• MOEREL.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 18:16

  Magnifique moment. L'espace detente porte bien son nom. D'un style unique, profitez d'un sauna, hammam et/jaccuzzi. Passez ensuite dans les mains expertes d'Antoine pour une relaxation au top. Agréable et sympathique, il vous mettra à l'aise même si vous êtes pas un habitué des massages. Côté restaurant, la carte est simple, sans fioritures et bonne. Le service s'accompagne d'une équipe sympathique, là aussi dans un cadre très agréable.
• K..g

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:45
• Laura.

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:46

  Nous avons pu tester le brunch avec le spa et cela a été incroyable ! Vraiment l’une des plus belles adresses de Strasbourg. Le buffet est haut de gamme, le service impeccable, les locaux splendides. Je recommande cette expérience en amoureux principalement pour bousculer le quotidien à deux pas de chez soi.
• Anne.l

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:04

  Tout est parfait! Le personnel, les chambres, l'emplacement, etc... Un enchantement total!
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:06

  Un séjour exceptionnelle dans un hôtel merveilleux. Le personnel est extrêmement accueillant, souriant et disponible, les chambres sont extrêmement belles et confortables, le spa avec son jaccuzzi, sauna et hammam très agréable et enfin, le petit déjeuner est juste exceptionnel. Merci pour cette belle expérience 🙏🙂
• Clémentine.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:19

  Excellent hôtel, très propre. Personnel accueillant, à l’écoute et arrangeant. Spa très agréable et abordable. Bel emplacement, mérite ses étoiles. Je recommande les yeux fermés !
• Kyle.h

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 02:34
• Tibo.i

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:18

  Une première dans votre établissement qui fut décevante dans l'ensemble. A notre arrivée nos cartes de chambres ne fonctionnent pas, nous avons du enmene tous nos bagages avec nous au spa, qui a été réservé pour 16h00, ce qui fut pas très agréable. Heureusement qu'en sortant du spa nos nouvelles cartes pour une autre chambre nous attendaient. Nous sommes aller au bar pour y boire un verre, beaucoup d'attente malgré que le personnel n'était clairement pas occupé. Puis nous avons opté pour un cocktail, pas de chance la barmen était en pause jusque 18h00 ... Nous sommes donc aller boire un cocktail en ville. Le lendemain matin en voulant de lavé pas d'eau chaude a la douche ni aux robinets. La réception nous informe qu'une chaudière serait en panne et qu'il faudrait soit patienter soit s'abstenir, chose que nous avons faite car il était bientôt l'heure de rendre la chambre. En partant le monsieur de la réception, très aimable et serviable, nous a fait une petite ristourne sur le prix de la chambre, c'est vraiment le minimum. Hormis le spa qui est super, l'hôtel ne nous a pas spécialement fait ressentir le 5*, surment dû a ces accumulations de désagréments. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour le problème de cartes magnétiques. Votre remarque concernant le bar a bien été prise en compte dans le but de maintenir la qualité de nos services qui fait habituellement notre réputation. Effectivement, nous avons connu lors de votre séjour un problème de chaudière, indépendant de notre volonté. Merci d'avoir malgré tout mis en avant le confort de notre espace détente ainsi que l'amabilité de notre réceptionniste. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note et vous souhaitons une belle année 2023. Bien à vous, Carine Kienle, Directrice générale
• Christelle.k

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 13:50

  Meilleur hôtel de Strasbourg à mon goût. Que du positif a dire, tout était parfait.
• Ela.i

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 19:48

  Brunch qui vaut le détour, avec un buffet gourmand et très fourni, autant pour le salé que le sucré. Le service est aussi très agréable et qualitatif. Une super adresse à Starsbourg !
• Lo.

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 21:59

  Ne surtout rien oublier vous ne le récupéré pas et en plus quand vous apeler pour signaler que ce qu il on envoyer n ai pas a vous en s en fou !!! Des hôtel avec juste 1 ⭐ nous considère mieux Je vous ai retournée ce jour ce qui n ai pas a moi !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous prenons bien note de votre commentaire. C'est avec regret que nous lisons que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Veuillez nous en excuser. Nous vous invitons à nous contacter à cette adresse [email protected] afin que nous puissions échanger à ce sujet et comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un meilleur séjour au sein de notre établissement et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année, Carine Kienle, Directrice générale
• Fany.

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 12:58

  Nous avons séjourné une nuit dans ce magnifique hôtel qui est très bien situé pour le marché de Noël. La chambre 509 est très belle, décorée avec bon goût, la literie est très bonne, aucune lumière qui vient nous déranger avec un store électrique et de beaux rideaux épais. Nous avons pris une place de parking à l'hôtel pour être tranquille. L'accueil et le service sont impeccables. Le petit déjeuner est à 32€, il est excellent, beaucoup de choix mention spéciale pour le jus d'orange pressé qui était très bon et pour la brioche perdue (à la demande). Quelques "couacs" avec nos cartes pour rentrer dans notre chambre mais ce n'est pas bien grave. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• cyrielle.

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 10:29

  Je recommande fortement cet hôtel avec que de bonnes choses. Les chambres sont top. Le personnel toujours la. Merci pour le séjour passé ici.
• romain.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:33

  Magnifique hôtel. L’accueil est parfait, la décoration soignée avec une très belle ambiance «années folles ». Mention spéciale pour le petit déjeuner qui était au top. Sans hésitation, le plus hôtel de Strasbourg.
• FannyEtBob.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 13:05

  Personnel sympathique nous avons été bien reçu. La literie était très confortable et l'emplacement de l'hôtel idéal.
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 00:55
• Radu.o

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:34
• ashley.e

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:44
• Bastien.a

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 15:58

  Super hôtel, par contre il ne précise pas qu'il n'y a pas de parking a proximité ce qui nous a fait perdre un temps considérable sur notre arrivée..
• Cyrille.E

  2 / 5

  Le 02/12/2022 à 23:13

  Aujourd'hui, juste pour des chocolats chauds, mal reçu, chocolat chaud qui ressemble plus à un lait chaud et chantilly de fin de bouteille. Bref à 6e ça ne vaut vraiment pas le coup. Tous ça après 30 minutes d'attente pour une commande simple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyrille, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception suite au moment passé chez nous. Veuillez accepter nos excuses. Sachez que votre retour a bien été pris en compte dans le but de maintenir la qualité de nos services qui fait habituellement notre réputation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Carine Kienle, Directrice générale
• Romuald.r

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 19:13

  Situation parfaite en centre ville, service de qualité et chambres raffinées
• Soumia.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:55

  Décor au top serveuse souriante gentille c’était calme on se repose accueil magnifique concernant les prix c’était un peu cher mais ça reste un hôtel donc pas de choque mais je recommande vivement
• Aline.H

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 02:44

  L’emplacement de l’hôtel est idéal: Tout peut se faire à pied depuis l’hôtel L’hôtel dispose d’un parking privé & sécurisé (frais supplémentaires) Certaines chambres disposent d’un balcon La literie est top: confort absolu Le personnel est très accueillant & garanti un service de qualité 2ème séjour en pleine saison du marché de Noël: nous sommes à nouveau conquis et reviendrons séjourner dans cet établissement. Recommandation à 100%
• Cédric.r

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:54

  Gros coup de cœur pour le spa et le restaurant, accès sans forcément avoir de nuitée de réservée
• annie.e

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 11:48

  Pas très digne d’un 5* Chambre normal literie pas top et accès au spa en supplément malgré le prix assez excessif Prise de possession tardive des chambres Point positif la situation et le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annie, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. De qualité professionnelle, notre literie est généralement reconnue pour son confort, mais les préférences en la matière peuvent varier. Nous sommes navrés que la vôtre ne vous ait pas convenu Toutes nos excuses pour l'attente au check-in. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Carine Kienle, Directrice générale
• Romain.

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:00

  Superbe hôtel !! Accueil exemplaire, le petit-déjeuner et vraiment bon, tout est très soigner et propre. Bref excellent séjour, à refaire. N'hésitez pas une seconde 😊
• Chris.l

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:15

  L’emplacement de l’hôtel est extraordinaire. Parfait pour visiter tout Strasbourg à pied. Vous déposez la voiture au parking Kléber et l’hôtel vous fourni une carte à chaque fois que vous voulez sortir votre véhicule pour payer moitié prix. La literie est formidable également. Alors pourquoi seulement la note de 3 ? Pour le service loin d’un 5 étoiles : - Pas de bouteille d’eau la 2eme nuit - pas de shampoing (mais 2 après shampoing) ça peut arriver mais quand je l’ai signalé le lendemain même pas d’excuse - robinet de la baignoire qui se décroche du mur - Minibar pas complet et liste des consommations des précédents occupants toujours dans le minibar - insonorisation médiocre j’ai été réveillée à 6h par le réveil des voisins et leurs conversations Bref très bon hôtel mais si vous avez l’habitude des 5 étoiles ce n’est clairement pas à la hauteur Par contre je vous recommande de prendre les magnifiques escaliers dans lesquels vous pourrez voir des petits mots de célébrités venues dans l’hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement ainsi que le confort de votre literie. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place afin que nous puissions réagir au plus vite et rétablir votre confort ou vous proposer un relogement en fonction de nos disponibilités. En cas de nuisances sonores, et si vous êtes sensibles au bruit, nous vous invitons à nous en faire part au moment de la réservation afin que nous puissions en tenir compte et vous attribuer l'une de nos chambres les plus au calme. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour en parfaite adéquation avec vos attentes, Carine Kienle, Directrice générale
• Gwenaelle.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 10:31

  Élégant, calme et idéalement situé au cœur de Strasbourg, à côté de la place Kebler. L'endroit est chaleureux et le service est de grande qualité, tout comme les chambres et le petit déjeuner.
• Allan.r

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 10:32

  Hôtel magnifique, personnel accueil, le spa est vraiment idéal pour un moment de détente en toute intimité. Je recommande et reviendrai.
• Amandine.R

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 10:04

  Juste un mot : somptueux. L'accueil a été chaleureux, le petit déjeuner juste incroyable, mais le meilleur reste le spa : vraiment cosy, intimiste, et le personnel accueillant. Je recommande à 3000% et je reviendrai sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci Amandine, c'est un réel plaisir d'avoir des retours aussi positifs, j'espère que vous pourrez revenir lors d'un prochain passage à Strasbourg. Bien cordialement,
• LAETITIA.H

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:19

  Nous avons passé 2 nuits dans cette hôtel très bien placé dans Strasbourg, le personnel est agréable, les chambres sont très jolie. Nous avions réservé 2 soins au spa au top (dommage que le jacuzzi ne fonctionné pas) Mais les massages aux pierres chaudes et les soins du visage en cabine duo était excellent. Petit déjeuner juste parfait. L'hôtel est superbement décoré. J'ai mis que 4 étoiles car la literie est un peu trop molle à mon gout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laetitia, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter du jacuzzi en raison d'une panne technique. Sachez que maintenant il est de nouveau opérationnel, nous vous attendons avec impatience lors d'une prochaine escapade à Strasbourg.
• Jean-Paul.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 11:08

  Hôtel très cosy avec une mention pour la décoration.
• Jules.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 14:45

  Quel hôtel ! En visite pour 3 nuits pour le travail, j’ai été tres impressionné par les prestations. Service au petit soin (mention spéciale à Pierre, une personne absolument géniale) Les repas délicieux, le personnel adorable, les chambres propres et la literie excellente. L’hôtel est probablement un des mieux placé de la ville, en plein centre ! A chaque prochains passages à Strasbourg ce sera désormais cet hôtel sans aucune hésitation !
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:05

  Excellent service et décoration de style « gatsby » juste et réussie. Le personnel fournit un service extrêmement qualitatif et soigné.
• Kyle.o

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:27
• Mathieu.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:09

  Merci à Edouard pour sa gentillesse, Bien dans l'ensemble
• Coco.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:39

  Tres belle découverte. Le restaurant 1387 est une vraie réussite. Très bel accueil, belle ambiance,suggestion du jour à 17 euros. Burger de veau, sauce moutarde, courgettes et frites de patates douces. C etait vraiment cosy, on y retournera

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Coco, Merci pour votre commentaire, j'espère que vous reviendrez tester notre nouvelle carte d'automne dès la semaine prochaine. D'ici là portez vous bien.
• Jonathan.y

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 08:01
• Bruce.u

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:08
• Benjamin.s

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:54
• Lorraine.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:25

  Nous avons pu expérimenter le brunch de cet hôtel, rénové il y a un an. Nous avons été extrêmement bien reçus de la réception en passant par le service. Le buffet est très complet en plus d’être exquis ! Ils proposent des plats que vous pouvez commander à la carte et sans supplément (œufs, truite, brioche perdue, …) Boissons chaudes et froides à volonté. Le cadre est très agréable. Toutes les conditions sont réunies pour passer un moment extraordinaire ! Nous reviendrons
• S.

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:28
• Waad.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:06

  Personnel accueillant et service impeccable ! Plein de choix au petit déjeuner.
• Kristy.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:36
• Camille.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:05

  Une parenthèse luxueuse dans sa propre ville. Nous nous sommes accordés une pause de douceur et de gourmandise au coeur de l'été, pour nous ressourcer et nous gâter. Un moment au spa des plus agréables, avec des masseuses aux petits soins, suivi d'un délicieux déjeuner avec un service souriant et aimable. Une adresse à découvrir par tous les amoureux du beau et du bon.
• Brett.u

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:54
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:52

  Brunch ce dimanche midi, nous avons été accueillis par Pierre-Nicolas . Il à largement contribuer à rendre ce repas excellent ! Tout été delicieux et le service parfait ! On y reviendra avec plaisir !
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:48

  Malgré un week-end à Strasbourg en pleine canicule, le séjour a été très agréable. Nous sommes arrivés bien avant l’heure de Check-in, notre chambre étant prête, nous avons pu en prendre possession avec plusieurs heures d’avance. Tous les détails sont vraiment soignés. Notre lit a été refait en pleine journée et des produits de massage y ont été laissé. Plein de petites attentions, très agréable. Mon train ayant été retardé, le personnel m’a laissé m’installer dans les salons pour pouvoir patienter / travailler au calme. Je recommande vivement.
• Manon.E

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:40

  Accueil chaleureux, spa très agréable, literie très confortable, et déjeuner très bon et complet, avec des produits régionaux et responsables, nous reviendrons.
• jaubert.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:59

  Nous avons eu l’occasion de passer un superbe moment au SPA et au restaurant le 1387. C’était parfait !
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:05

  Nous avons passé un magnifique week-end à l'hôtel maison rouge. La situation est idéale, la propreté, les infrastructures au top et le personnel est d'une gentillesse incroyable. Mention spéciale pour le petit déjeuner au top du top!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, merci infiniment pour votre élogieux commentaire. Le petit-déjeuner buffet est préparé avec soin et se compose de produits frais, nous sommes ravis qu'il vous ai plu. Au plaisir de vous revoir à Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa
• Frederic.g

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:50

  Bel hôtel pour un séjour très agréable. Idéalement situé au calme et proche de tous les points forts de la ville
• Riet.�

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:37
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:08

  Un excellent moment au spa puis au restaurant. Le Spa est surprenant, les soins excellents. Le personnel est très à l'écoute, disponible. Une très très bonne expérience que nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Spa Vinésime ainsi que notre restaurant le 1387. Maison Rouge Hotel & Spa est en effet idéal pour passer un moment de détente en duo au cœur de Strasbourg. Notre carte évolue au fil des saisons, nous espérons donc vous accueillir très bientôt autour d’un déjeuner ou d’un brunch dans nos superbes salons Mistinguett ! D’ici là toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter un très bel été.
• Vi.y

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:36
• Eric.C

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:55

  Un endroit beau et romantique en plein cœur de Strasbourg . Un personnel à votre disposition Une deco géniale des chambres confortables et un petit déjeuner digne d’un repas ! Parfait endroit pour les escapades amoureuses strasbourgeoises
• G.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:05
• Vivix.U

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:36

  Bon week-end, le personnel est vraiment top, la déco est très jolie, le brunch est royal mais le hammam et sauna manque un peu de chaleur.
• Travis.d

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:29
• Aditya.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:23
• Victoria.e

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:15
• Jeffrey.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:12
• Zach.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:04
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:56
• Cynthia.n

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:43
• Laetitia.I

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:01

  Très décevant pour un 5 étoiles !!! Accueil très limité, fenêtre qui ne s’ouvre pas et pas de service. On demande pour un brunch le dimanche et on nous répond de se diriger nous mêmes a l’étage pour voir s’il reste de la place. Miroir sale de la porte de la salle de bain et la chambre n’est pas isolée phonétiquement ! Pour environ 250€ la chambre c’est largement abusé. Après avoir fait l’esquisse Mgallery à Colmar qui est juste fabuleux, cet hôtel ne mérite vraiment pas 5 étoiles !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laetitia, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés que votre séjour ait été décevant et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments cités. Toutes les fenêtres de nos chambres sont équipées de double ou triple vitrage pour garantir la quiétude de nos hôtes. Nous ajoutons que si vous êtes particulièrement sensible au bruit, n’hésitez pas à nous l’indiquer, afin que nous puissions en tenir compte lors de votre réservation. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil ainsi que nos services et nous prenons très au sérieux votre commentaire, très éloigné des standards que nous nous imposons. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place afin que nous puissions envoyer une retouche ménage. Sachez qu'un rappel a été fait auprès de l’ensemble de l’équipe afin de maintenir la qualité de service qui fait notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Godefroid GILLIS, Directeur général
• Margaux.h

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:33

  Nous y avons passé un week-end très ressourçant ! L'hôtel est très bien situé !! Le personnel est aux petits soins. Les lieux sont décorés avec goût et l'espace spa et soins sont de très belle qualité ! Le petit-déjeuner et le brunch sont exquis ! Le choix est de rigueur et la qualité des mets proposés est au rendez-vous. Une petite carte des mets sur les tables serait la bienvenue. Quant au bar, le service est impeccable, de même que les cocktails qui y sont proposés !
• Pierre-André.c

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:33

  Hotel au top, ne vous fiez pas à la note Google, très faussée par des avis datant d'avant la rénovation. Réservation de 2 nuits dans une suite deluxe vue Cathédrale qui avait l'air très sympathique. A l'arrivée, sans que nous n'ayons rien demandé, on nous offre un upgrade pour une suite signature (2x plus chère), la classe. Suite très agréable avec tous les équipements qu'on attend d'un hôtel 5*, déco très bien choisie, lit très confortable, ultra calme, belle vue sur la cathédrale. Si on pinaille, le wifi pourrait être plus rapide (15M environ) et on avait parfois quelques odeurs de cuisine dans la chambre. Diner au resto le premier soir, carte courte, plats alsaciens revisités. Très bon et service aux petits soins. Jolie petite salle de fitness, avec des machines Nohrd belles et agréables, notamment le tapis de course sans moteur. Commande de jus de fruits et de fruits au room service le dimanche matin, service ultra rapide, et non facturé lors du check out même après avoir indiqué que ça avait dû être oublié. Le check out justement est à midi, on demande si on peut rester un peu plus, late checkout offert jusqu'à 14h, très sympa à nouveau. Je ne reviens évidemment pas sur l'emplacement qui ne peut pas être plus central, et le charme global du lieu depuis la rénovation, dont tout le monde a déjà parlé. Bref, à recommander, je sais déjà où se fera mon prochain week-end à Strasbourg ! NB : je n’ai jamais vu un hôtel de cette catégorie et de ce prix facturer en plus l’accès au spa (qui a l’air très beau ceci dit), je ne comprends vraiment pas cette politique commerciale…
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:48

  Un séjour très agréable dans cet hôtel à l’ambiance rétro qui nous fait remonter le temps. Idéal pour un séjour confort et luxueux. Les chambres spacieuses. Un personnel serviable et à l'écoute. Pour ma part ce fut une escapade très agréable. Mon épouse a également été conquise par l’espace SPA et aussi le Mistinguett qui propose un délicieux petit déjeuner avec service à table. Un grand merci à Léa, Alena, Stéphane et le reste du personnel.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:47

  Magnifique week-end dans cet hôtel avec ma compagne pour le jour de son anniversaire une intention toute particulière a était faite avec des pétales de rose sur le lit ainsi que des ballons rose affichant sont âge,l’investissement et la discrétion mise en œuvre ont été remarquables et irréprochable! Et grâce à eux surprise réussite! Le personnel de l’hôtel ainsi que du spa sont très agréable, professionnel et à l’écoute ce qui est très appréciable. Merci beaucoup pour ce week-end inoubliable en espérant renouveler l’expérience une nouvelle fois avec vous si nous revenons dans la région. Alexandre & Romane
• Julien.O

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:57

  Ma note concerne seulement le Brunch. C’est remarquable, excellent. Un magnifique cadre pour le brunch du dimanche matin. Du salé au sucré tout est bon. Plusieurs déclinaisons de fromages, de desserts, de plats chauds,… On ne manque de rien, les serveurs sont aux petits soins. N’hésitez pas à commander des œufs, ou le pain perdu.
• Emilie.

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:53

  Bar "1387" au RDC de l'hôtel, très agréable, joliment décoré avec un service restauration de très bonne qualité. Accueil et service impeccables. Bravo au barman Victor pour ses très bons cocktails.
• Cynthia.A

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:49

  Nous avons testé le brunch proposé par l’hôtel maison rouge ce dimanche. Le cadre est magnifique, l’établissement a été rénové avec goût. Le brunch est proposé sous forme de buffet sucré et salé. Il est également possible de commander des œufs (brouillé, à la coque, Bénédicte…), des pancakes et de la brioche perdue. Beaucoup de choix, du fait maison et des produits de la région sont proposés. Le service est également très agréable, l’équipe est au petit soin de ses clients. Nous reviendrons c’est sur! Merci pour cet agréable moment.
• Cath..a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 00:02

  Très bel établissement, j’ai beaucoup aimé la décoration moderne et l’ambiance calme
• Thiha.5

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:03

  Mon avis concernant le Bar. Ce n'est pas la première fois que nous y allons. Mais cet après midi, nous sommes vraiment déçu. Comme la dernière fois, nous avons pris le thé ou café avec la sélection des douceurs mais cette fois ci le thé MR est facturé 8€ en plus. Nous avons posé la question mais la serveuse a dit que non, c'est 12€ la sélection sans le thé...Je ne comprends pas trop sur le menu pourtant est bien marqué le thé ou café avec la sélection ????? D'ailleurs, le chocolat chaud n'est pas très gourmand et pour moi il est plutôt fait avec du chocolat en poudre...Ça ne vaut pas le nom le chocolat MR que le client attend quelques choses plus "maison". Si non, le décor est bien soigné et le lieu est très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes désolés que votre dernière expérience avec nous ne se soit pas bien déroulée. Les boissons chaudes ont un prix qui varie de 7 à 8 €, Les pâtisseries Kautzmann à 7 €. Quant au café Gourmand, il est bien à 12 €. Enfin, nous pouvons vous assurer que notre chocolat est bien à base de chocolat fondu. Cependant, notre équipe est toujours à votre écoute sur place pour toute critique. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience, Godefroid GILLIS, Directeur général
• Fabien.A

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 14:16

  Super expérience, personnel très sympathique et disponible. Les tarifs ne sont pas donnés mais c'est un 5 étoiles donc ce n'est pas là qu'on va chercher du discount. Suite vraiment belle et propre, bouquet sur le lit avec coeur en pétales, coupes de champagne dans le spa, massages, etc. Le pied, on y serait bien resté davantage !
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:07

  Comment décrire ce merveilleux hôtel en quelques mots seulement. Tout d’abord l’emplacement : au cœur de la ville a 5mns de la cathédrale et à peine 10pm so de la Petite France. Ensuite un service à la hauteur de ce 5* : dès l’entrée, quelqu’un nous ouvre les portes et on devine son sourire derrière le masque, puis l’accueil avec son personnel aimable et bienveillant…. On adore se faire chouchouter 🤗. Et puis cette suite Signature… magnifique, au delà de mes attentes… la décoration est soignée dans le style Art Deco, tout est bien pensé et ravissant ! Le lit king size est superbe et confortable. Puis la salle de bains…. OMG… cette salle de bains…et cette baignoire… et cette douche ! Bref on sait déjà qu’on va y passer un superbe moment. Le petit déjeuner est copieux et de qualité, le prix est en deçà de ce qu’on pourrait imaginer. On a testé le bar également avec ses fabuleux cocktails maison où ceux que vous souhaitez. De plus, on peut donner nos goûts au mixologies et il m’a concocté un cocktail personnalisé ! C’était génial ! On a également grignoté quelques “tapas” en sirotant nos breuvages… bien installés dans les fauteuils du 1387. Bref, vous l’aurez compris, on a passé un vrai bon moment et on espère bien y revenir dès que possible.
• Emma.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:40

  Nous avons passé un excellent séjour au sein de l'hôtel Maison Rouge. Une décoration remarquable avec de très beaux matériaux. L'accueil est particulièrement soigné. Le petit-déjeuner était très bon, je recommande vivement.
• Valérie.A

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:31

  Hôtel et son Spa magnifique. Service irréprochable. Produits Clarins dans la douche. Personnel très à l'écoute et un petit déjeuner hors norme. Je conseille vivement.
• Aldric.a

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:35

  Génial. Cadre très agréable en plein coeur de Strasbourg hypercentre. Spa intime limité à 4 personnes et très apprécié ! Repas de la Saint Sylvestre pris au 1387 - restaurant de l'hôtel. MERVEILLEUX repas, très apprécié ! Personnel de l'hôtel ET du restaurant ainsi que du petit-déjeuner très serviable, sympathique, poli. Un MUST en plein centre ville ! A recommander !
• Viet.u

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:25

  L'environnement ideal pour le brunch familial en ce 26/12. On avait le choix entre les gourmandises sucrées et les gourmandises salées. L'oeuf bénédicte etait delicieux et le buffet est suffisamment varié pour tous gouts. On a adoré la mousse au chocolat avec son coulis aux fruits rouges. Mention speciale pour Alena et toit le personnel, qui etait très courtois et professionnel.
• Esmat.a

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:24

  Très déçu, le Check in est à 16h00 c’est du jamais vu. La qualité prix service n’est pas du tout adapté. Chambre très petite à 485 euros. C’est une arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nos hôtes sont habituellement très satisfaits de notre rapport qualité-prix. Nous ajoutons que l'horaire de prise de possession de nos chambres est indiqué sur tous nos supports de communication ainsi que la superficie de nos chambres, qui reste dans les standards des établissements situés en hypercentre. Pour plus de confort, nous pouvons vous conseiller notre Suite. Nous espérons tout de même vous revoir pour un bien meilleur sentiment et vous souhaitons une bonne fin d'année, Godefroid GILLIS, Directeur général
• fanny.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 12:02

  Très bel hôtel, emplacement parfait, joli chambre fonctionnelle et petit déjeuner au top ! nous avons adoré !
• Judy.

  2 / 5

  Le 05/12/2021 à 10:18
• Debora.i

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:23
• Muller.a

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 12:50

  Experience a retenter car très déçu du bar. Nous avons pris, un dimanche après midi, un chocolat chaud au miel et guimauves (8,50€) et on s'attendait vraiment à quelque chose de sympa et gourmand. Nous avons eu un chocolat chaud, pas très chaud, sans goût de chocolat tellement c'était dilué et quelques guimauves qui flottaient. A 8,50€ le chocolat ça me paraît tristounet comme expérience. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie et Chère Charlotte, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble. Sachez que la satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception, Godefroid GILLIS, Directeur général
• Elsa.

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 11:54

  Hôtel fraîchement rénové dans un style années 20, un régal ! Notre suite était superbe avec une belle vue sur la cathédrale. Un véritable havre de paix en plein cœur de la ville. Positionnement idéal pour une découverte de Strasbourg. Coup de cœur pour le bar à cocktail 1387, des créations originales mais aussi du sur-mesure. Nous reviendrons !
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:09

  Personnels accueillants et sympathiques. Barmen très sympa. Les chambres sont grandes et bien agencées. Conviens à une famille. Lit très confortable, douche belle et grande ,sèche cheveux à disposition, vous trouverez à disposition les commodités dues à ses tarifs, café, boissons alcoolisées et non alcoolisées,télé etc...... je recommande mais faut avoir les moyens.
• Quentin.h

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 09:16

  Vraiment très bien ! Rien à dire Je suis très satisfait des prestations de l’accueil du personnel un cadres magnifique ! La chambre propre et très spacieuse ! Je reviendrai avec grand plaisir 😀😀😀
• Laetitia.U

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 22:33

  Le service est professionnel et courtois, le décor est soigné mais je déplore les prix des cocktails qui ne sont pas en adéquation avec le type de verre choisi ou avec la quantité attendue. Aucune décoration des verres. Je reste sur ma fin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre venue dans notre établissement. Nous avons partagé votre commentaire avec notre équipe de restauration dans le but d'améliorer notre service. Bien cordialement La direction
• UAN.

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 15:03

  Excellent auberge avec des super lits, salle de bains Restaurant Salons Mistinguette, oui! Tout le crew mérite 10 pour 10 Au revoir
• Victoria.r

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 13:56

  Mon avis ne concerne que le brunch. L'hôtel est très joliment décoré. Le choix est large et varié, autant en sucré qu'en salé. Le personnel a su être aux petits soins puis se faire discret lorsque nous avons pris nos marques. Nous avons beaucoup apprécié cela. Peut convenir aux végétariens.
• Regina.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 20:03
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:43
• Brigitte.i

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:28

  Séjour très agréable, le personnel à votre écoute ,la chambre est de tout confort, ci je peut mettre un petit point négatif c'est le parking petit à ciel ouvert et le prix
• Yves.o

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:08

  Ne ratez pas cet hôtel, exceptionnel aussi bien par son emplacement, la qualité et la beauté de tout cet ensemble Art Déco, les très belles chambres, un spa magnifique, et cerise sur le gâteau, un bar et un restaurant d'exception ! Laissez-vous guider par le chef les yeux fermés, vous ne serez pas déçu. Et pour les accords mets et vins, comme pour les cocktails signatures et la collection de digestifs, faites confiance à Victor au bar qui vous racontera une histoire pour expliquer le cocktail réalisé. Et cela dans un lieu magnifique. Vraiment quel beau séjour chez eux, nous y retournerons volontiers !
• morgane.i

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:17

  Originaire de la région, j'ai voulu découvrir les prestations du SPA de la Maison Rouge (réservées jusqu'à présent à la clientèle résidant à l'hôtel). Quelle belle surprise en arrivant dans cet hôtel historique de Strasbourg et récemment modernisé avec beaucoup de goût : ambiance mêlant le style feutré (années 20/30) et alsacien par ses vitraux. Un espace raffiné qui se poursuit également au SPA avec un accueil chaleureux. Je suis repartie avec le sourire et détendue! J'ai découvert un endroit cosy et chic qui m'a donné envie de revenir pour tester le bar à Cocktail et le restaurant
• Kim.i

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 10:46
• Ambroise.e

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 00:47

  Très beau décor pour ce nouveau bar à cocktail à Strasbourg ! Les cocktails sont bons mais pas exceptionnels pour le prix (18-20€). Le service est très bien !
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:19

  Un des Meilleur hôtel de Strasbourg, les chambres et espaces communs sont très beaux, décoration soignée, personnel irréprochable, l'hôtel fait désormais parti du groupe Marriott, a été totalement rénové, je n'ai pas encore testé le spa. Les chambres sur l'avant sont plus sympa pour qui veut profiter un peu de l'animation de la ville, les chambres sont parfaitement bien insonorisé...L'hôtel est idéalement situé en plein cœur de Strasbourg, visite touristique, shopping et restauration, tout y est...
• Luc.

  3 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:50

  J'avais demande simplement des roses pour faire une surprise pour nos un an à ma copine à mon arrivée dans la chambre. C'etaitbpas demander beaucoup. Ca n'a pas ete fait alors que la demande a ete faite par mail 5 jours avant et le réceptionniste m'avait ecrit que ce serait bon! Cela c'a m'a vraiment bien contrarié j'ai du courir en panique 20 mina avant de rejoindre ma copine pour acheter moi mm je me suis sali sous la pluie, stresse etc Sinon les chambres sont tres bien et la chef de la reception s'est excusé et a essaye de se ratrapper apres coup. Pour moi, bel hotel mais seules les chambres sont vraiment dignes d'un 4 étoile, j'avais pris une chambre superieure elle etait tres bien ca ca valait les 5 etoiles. Par contre le service est à améliorer et peut gacher le sejour j'ai vraiment ete contrarie surtout que j'ai pas demande grand chose et que j'ai eu la confirmation que ce serait fait. Perso c'est encore plus grave pour moi que si j'avais fait une demande de ouf pas possible difficile à mettre en place. Donc, si vous faites des demandes personnalisées faites attention verifier surtout avant et meme si on vous confirme que c'est bon redemandez etc et meme si apres ils essaient de se rattraper moi ca m'a gavé

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres. De nouveau, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'absence de roses dans votre chambre. Comme précise lors de notre échange, offrir un cadeau en chambre et nettoyer vos chaussures abimées par la pluie était naturellement le minimum que nous puissions faire pour améliorer votre expérience. Dans l'attente de vous compter de nouveau parmi nous, Godefroid GILLIS, Directeur général
• Yuanjie.a

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 17:46
• Charlène.

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 08:52

  Séjour horrible. Les chambres ne sont pas insonorisées, j'ai pu participer aux réunions téléphoniques de la chambre voisine toute la nuit et même être réveillée à 7.00 précises par cette super voisine de chambre. Je suis profondément écoeurée par cette nuit atroce, j'ai bien prévenu l'acceuil mais visiblement le prix des chambres ne mérite pas qu'on s'intéresse au bien être des clients. Après tout pourquoi leur garantir un environnement calme, surtout quand l'hôtel est quasiment vide ! Je suis scandalisée et ne manquerait pas de ne pas recommander l'hotel à tous mes collègues et n'y remettrais jamais plus les pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlène, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire qui ne représente pas le retour que nous avons habituellement de nos hôtes. Nous n'avons malheureusement pas trouvé d'information sur votre réservation. Il ne nous est donc pas possible de comprendre ce qui s'est passé. Sachez qu'un rappel a été fait suite à votre commentaire afin d'assurer la qualité de service qui fait notre réputation. Également, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Godefroid GILLIS, Directeur général
• Lyubov.

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 22:55
• Mickael.

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 13:43

  Le dernier étage demandé à la réservation a été respecté.. Dans la chambre et salle de bain décoration et équipements très agréables (dont coin mini-bar pour une fois « attirant »).. Dans les communs la décoration et l’atmosphère période « art déco » (je crois) donne un côté chic.. Actuellement les travaux ne sont pas entièrement achevés (il n’y a pas encore le bar au rdc par exemple) et pourtant les photos laissent penser le contraire.. Bref un futur très bon hôtel à Strasbourg centre, juste dommage que les prix tirent vers ceux des 5 étoiles locaux..
• Moun.e

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 21:27

  Un hôtel avec une grande histoire, un des anciens hôtel de la ville de strasbourg , les chambres sont d'une déco magnifique, les lit et le mobilier au top , oublions pas le service et le personnel d'un professionnalisme à la hauteur, et on fini par le resto et ces plats des chefs, à recommander !
• Fabrice.u

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 18:19

  Hotel tres bien situé pour visiter le centre ville historique. Les chambres sont fraichement rénovées avec goût. L'accueil et le service sont chaleureux et professionnels. Séjour très agréable
• Gaelle.u

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 21:39

  Découvrir l'hôtel côté client après avoir travaillé sur l'architecture intérieure (ateliermaco.com), résultat : Séjour magnifique, accueil toujours au top. Massage en duo magique.
• Pierre.I

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 16:01

  De passage pour une nuit pour un séminaire, cet hôtel est très bien situé (plein centre ville, arrêts de tram à proximité, restaurants, 13 min à pied de la gare TGV, etc). Les chambres sont très spacieuses et propres. Équipements modernes et surtout une literie plus que confortable ☺️ (j'en ai oublié le réveil ☺️) Je ne parlerais pas du petit dej que je n'ai pas eu le temps de tester malheureusement.
• Fergus.o

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 22:21
• Les.a

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 11:08
• Ani.h

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 15:27
• Alex.

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 05:38

  Presque Parfais. Hôtel très bien situé. personnels très bien. Bémol : eau chambre pas tous les jours chambre 511 matelas à changer Bouton éclairage de la chambre pas pratique jus d'Orange pas bon
• K.m

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 02:50

  Le système d’éclairage dans les chambres (2e étage en rénovation, ceci explique peut-être cela) n’est absolument pas trivial. Il est difficile d’éteindre la chambre à partir du lit. Une fois éteint ce n’est que le début du calvaires, un détecteur de mouvements se chargeant d’allumer dès que l’on se lève et réveillant ainsi l’autre occupant de la chambre. Bref, demander à l’accueil le mode d’emploi de l’éclairage sous peine de passer un très mauvais moment. Petit déjeuner digne d’un vague ibis

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre disposition sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous préparons actuellement une notice simple pour l'utilisation des fonctions domotiques des chambres. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre avec une expérience bien meilleure la prochaine fois. Bien à vous, Godefroid GILLIS, Directeur général
• Christine.a

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 18:23

  Superbe séjour dans cet hôtel idéalement situé en centre ville et proche de la gare. Nous avions pris une chambre Privilège et avons eu des prestations haut de gamme avec une machine Nespresso, un grand écran plat, des stores électriques et des produits Clarins dans la salle d'eau. Les seuls bémols dans la chambre étaient qu'il faisait trop chaud et que nous ne pouvions pas régler la climatisation (commande centralisée apparemment) et surtout le système d'éclairage vraiment compliqué à comprendre (une notice serait la bienvenue) nous ne parvenions pas à désactiver le détecteur de mouvement qui rallumait constamment la lumière... Le petit déjeuner est très bon, sous forme de buffet avec un grand choix de produits de qualité. Le staff est très gentil et efficace. Bref, hôtel à recommander sans aucune hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci de partager avec nous votre expérience dans notre établissement ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un superbe séjour parmi nous et apprécié le confort ainsi que les équipements de qualité de votre chambre. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous nous faites part. N'hésitez jamais à solliciter la réception si vous avez besoin d'aide. De plus, conscient de la difficulté que représente la domotique mise en place dans nos chambres, nous les munirons sous peu de notices explicatives afin de faciliter l'utilisation de celle-ci. Merci de mettre en évidence la gentillesse de notre équipe ainsi que le généreux choix de notre petit-déjeuner et pour votre très agréable recommandation ! Ce fut un plaisir de vous recevoir et espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Godefroid GILLIS, Directeur général
• Muriel.

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 16:12

  Bien placé. L’hôtel n’a pas de place de parking, il faut se garer au parking Kléber. L’hôtel a un tarif de 18,50 € pour 24 heures de stationnement. Le parking Kléber n’est pas très loin de l’hôtel ( 2 minutes à pied ). À la réception, il y avait un homme très aimable. Le hall d’entrée et la cage d’escalier était magnifique. Nous avons pris une chambre privilège, c’ était plutôt propre. Les coussins étaient un peu trop épais à mon goût. La literie moelleuse. Je n’ai pas aimé la moquette et le parfum dans la chambre trop présent. Heureusement, les animaux domestique sont refusés. La gestion des lumières dans la chambre n’est pas très pratique et un peu compliquée. Ce que j’ai trouvé inadmissible c’est le manque de bouteille d’eau offerte ( oubli ou intentionnel ? Je ne sais pas ) c’est la première fois que nous avons eu ce problème dans un hôtel. Nous avons été réveillés par les travaux de rénovation de l’hôte dès 7h le matin. Je ne suis pas sûr de réitérer mon expérience chez vous.
• Barbara.l

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 20:44
• Yvan.

  3 / 5

  Le 08/08/2019 à 17:45

  Bel hôtel, bel accueil, belle décoration. Les moins: les travaux dans les chambres voisines le matin et l'on entendait les voisins le soir. Autre point négatif, lors de la réservation sur Booking, il est indiqué parking. Or il faut utiliser les parking à proximité et on a même pas accès à l'hôtel avec les voitures. Ne pas être trop chargé....
• Tony.a

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 13:40
• Jerem.

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 17:10

  - Point fort: Super Accueil: chaleureux, disponibiliter +++. Propreté de la chambre absolument rien a redire. Propreté de la salle de bain, wc impossible de faire plus propre L'Hotel en générale est trés propre aussi La déco trés sympa, la chambre un peu veillot ( le mobilier) Petit déjeuner trés bien, trés complet rien a dire sauf peut être le prix un peu élever -Point faible: un gros manque d'eau chaude pour la douche ....Dommage. En conclusion: Un bon Hotel, un bon service, un bon accueil, propre, et bonne situation géographique. Il mérite ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre avis détaillé, n'hésitez pas à venir découvrir nos nouvelles chambres privilèges
• Habbouba.O

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 23:20

  Travaux sans prévenir ! Un bruit horrible. Je demande à la réception des renseignements concernant les travaux ( Pauline) pas de bonjour, rien, aucune proposition : oui monsieur travaux à l’hôtel je ne peux rien pour vous!!! Même pas un petit désolé rien. Trop de papiers à gérer apparement. J’a quitté l’hotel malgré les 3 jours payées ! À mon départ j’ai même eu le droit à un au revoir. Plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet accueil en dessous de vos attentes.
• S.

  3 / 5

  Le 02/12/2018 à 10:24
• N.M..a

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 07:04

  Excellent séjour ds cet établissement remarquablement situé . L’equipe en place est très accueillante, efficace et toujours prête à rendre service . Les chambres sont d’un bon confort . Très beau buffet petit déjeuner. Ns y reviendrons !
• Roch.o

  4 / 5

  Le 24/05/2018 à 08:34

  Hôtel bon standing, bon accueil, confortable et propre, comme on peut l'attendre de la part d'un hôtel quatre étoiles dans Strasbourg. Le petit déjeuner est un peu décevant par rapport à son prix et à ce qui est disponible dans la ville. Gros bémol : l'hôtel n'est plus accessible en voiture, nous n'avions pas été prévenus. Ça s'est avéré très inconfortable lors de notre arrivée à 1h du matin avec des bagages pour 3 jours.
• Eric.e

  2 / 5

  Le 22/04/2018 à 09:15

  l accès a hôtel se fait via une rue piétonne. donc impossible de venir en voiture pour décharger vos valises difficile pour les personnes qui ont du mal a marcher. vous faites la remarque à la réception et d un air hautain on vous explique qu il fallait télécharger le plan d accès sur le site. le parking de l hôtel est bien sur complet et vous devez vous garer dans parking payant a 200 m (pas à 50m). la chambre: literie très bonne chambre propre design de la chambre très classique. frigo avec de l eau a 3 euros taille de la tv ridicule le peitit déjeuner: le plus ridicule de toutes mes réservations depuis 15 ans. la salle se trouve au 1er etage mais il faut le deviner car aucune indication, même dans l ascenceur la salle est petite et suffocante les boissons chaudes sortent d un distributeur automatique (le même au boulot) planté au milieu de la salle. vous faites la file pour votre café dégueulasse. les boissons froides sont tièdes le petit dejeuner est continental mais rien d extraordinaire. charcuterie ordinaire ( nous sommes a strasbourg ...) bacon pas cuit saucisses trop grasses. croissants industriels. si vous arrivez aux heures de pointe vous risquez de boire votre café debout entre 2 tables... je vous rappelle que c est un hotel 4 * ...il ne le merite en aucun cas. je vous conseille de fuir cette endroit. vous trouverez mieux a strasbourg.
• nana.a

  3 / 5

  Le 12/04/2018 à 11:11

  Malgré une réception très jolie, les chambres restent plutôt normales et basiques. Comfortables, mais rien d'exceptionnel vraiment. Le petit déjeuner est assez cher (16€) comparé à d'autres hôtels, alors qu'on retrouve les mêmes choses... le point faible reste l'accueil, le personnel n'est pas très souriant. J'ai été déçu globalement. Pour moi, rien ne justifie autant d'étoiles pour cet hôtel.
• Arnaud..

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 13:58
• Fanny.o

  4 / 5

  Le 15/02/2018 à 21:47

  L’hôtel est très bien situé ! Le personnel est agréable. Nous avons dormi dans une des suites et franchement rien à signaler , literie parfaite très bonne insonorisation. Bref un hôtel que nous recommanderons.
• MARIE-PIERRE.s

  4 / 5

  Le 22/01/2018 à 21:37

  Bel hôtel de style rétro mais de confort moderne. Grandes chambres et petit déjeuner buffet bien achalandé. Accueil très professionnel. Ma référence sur Strasbourg après plusieurs essais ailleurs.
• Franck.i

  4 / 5

  Le 22/12/2017 à 13:14

  Hôtel histoire au cœur de Strasbourg. Chambre rénovée très propre et calme. Le petit déjeuner buffet propose un grand choix de produits ainsi que des produits locaux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos nouvelles chambres fraîchement rénovées et espérons vous accueillir de nouveau à maison Rouge!
• Chantal.h

  3 / 5

  Le 30/11/2017 à 18:25

  hôtel idéalement placé. chambre correcte mais manque de qualité pour la literie matelas pas assez épais et il fait vite un creux. les oreillers sont trop mous. Pour un 4 étoiles manque de finition. wi-fi déplorable. sinon pas de bruit, salle de bain très bien.
• Bolkan.I

  5 / 5

  Le 06/10/2017 à 17:02

  Chambre spacieuse, confortable. Petit déjeuner suffisamment garni. Seul bémol, la régulation de la température en allemand sur l'écran. Il fait limite trop chaud dans les chambres. Très bien dormi et très satisfait.
• fifi.c

  2 / 5

  Le 13/08/2017 à 16:11

  Pas de prise électrique dans la salle de bain !!! Salle de bain pourtant fraichement rénovée ! Les serviettes de toilettes ne sont pas changées d'un jour à l'autre. L'insonorisation intérieure est catastrophique, réveil à 4 h du matin pour ne plus pouvoir se ré-endormir à cause du bruit des douches, chasse d'eau des chambres voisines. Le café du petit-déjeuner est très amer ce qui est atypique. Rapport qualité/prix mauvais. Couple déçu +++ de son séjour.
• Vincent.u

  3 / 5

  Le 01/05/2017 à 18:07

  Accueil très bien, hôtel parfaitement situé. Bonne insonorisation extérieure mais pas du tout intérieure. Nous entendions les voisins comme si ils étaient dans la chambre. Bel hôtel il y a plusieurs années je suppose mais vieillissant. Chambres démodées et pas forcément celle des sites de réservations. Petit déjeuner très bien. Pas un 4étoiles, surtout pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Hurbourque, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis après votre passage à l'hôtel Maison Rouge. Nous sommes en pleine phase de rénovation et nous espérons que vous pourrez découvrir et apprécier nos nouvelles chambres lors d'un prochain séjour. Sincères salutations Séverine Attachée de direction
• Helene.m

  4 / 5

  Le 05/12/2016 à 16:07

  Le personnel est présentable, agréable et poli. La chambre est convenable pour y passer quelques jours en amoureux ou en famille. La literie est propre et confortable. La propreté de la salle de bain est irréprochable. Si vous avez une chambre vue sur la Cathédrale vous ne serez vraiment pas déçu. Le petit déjeuner est copieux et à un prix raisonnable. Je conseille cet hôtel.
• Steve.o

  5 / 5

  Le 10/07/2014 à 17:15