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Sofitel Strasbourg Grande Île
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sofitel Strasbourg Grande Île à Strasbourg
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (255)
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Gautier.o
5 / 5Le 09/05/2024 à 08:53 -
STELLA.Y
5 / 5Le 08/05/2024 à 12:53 -
Laurent.u
5 / 5Le 05/05/2024 à 19:21Les chambres ne sont pas extraordinaires contrairement au service qui lui est irréprochable! Tant le ménage, que l'accueil ou le voiturier, tout le monde est aux petits soins.
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Laetitia..
5 / 5Le 01/05/2024 à 23:41Nous y avons passé une nuit et c’était un beau séjour. L’accueil y est très agréable, nous avons eu un bel accueil par une dame en formation (bravo pour votre premier checkin c’était réussi!). Le personnel est toujours à l’écoute et prêt à donner des conseils afin que l’on puisse passer le meilleur séjour possible. La chambre est agréable, la literie est excellent, très confortable, et dispose du confort nécessaire afin d’y passer une belle nuit. La salle de bain mériterait un petit rafraîchissement mais elle reste fonctionnelle avec des produits de beauté de qualité. L’hôtel y est calme ce qui favorise le repos et le bon déroulé de notre séjour. Le lobby est aussi très beau et agréable. Un grand merci aussi à Grégory pour nous avoir trouvés le restaurant idéal en ce jour férié. Il a su être à notre écoute, il nous a réservé pour nous (et sans lui je ne suis pas sûre que nous aurions pu y manger), il nous a également donné d’excellent conseil pour visiter la ville, mais également sur la possibilité de trouver une station essence sur notre chemin retour vers l’aéroport. Un sans faute! Nous remercions l’équipe du Sofitel pour ce beau séjour que nous venons de passer.
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Cristina.o
5 / 5Le 29/04/2024 à 22:03Ce fut une expérience inégalable. La localisation est excellente, mais ce qui fait vraiment la différence, c'est le personnel : professionnel, réactif et attentif. C'était un séjour pour fêter mon anniversaire et ils l'ont rendu inoubliable. Le room service nous a surpris par son efficacité et sa diligence, ainsi que le service de massage. Le réceptionniste Antoine qui nous a accueillis à notre arrivée a été d'une gentillesse remarquable, mais je dois faire une mention spéciale au magnifique concierge "clef d'or" Grégory pour avoir été à l'écoute de nos besoins. Je tiens également à mentionner l'équipe des Guests, Antoine et Rebeca. Merci du fond du cœur à tout le personnel de l'hôtel !!
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Franklin.a
1 / 5Le 29/04/2024 à 18:29Le service est inadmissible on attends 20 min pour une salade de fruit même pas frais 10 euro pour sa alors que au auchan je l'ai a 3 euro. La portion et fait pour enfant de 7 ans. 3 bout de melon et quelque fruit chaud 10euro. Je ne recommande pas
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Philippe.'
4 / 5Le 20/04/2024 à 19:36Séjour familial tout de même agréable au Sofitel Strasbourg même si l’hôtel est clairement vieillot et les chambres gagneraient grandement d’avoir une bonne rénovation. La notre, une suite junior, n’était vraiment pas très propre non plus… loin d’être idéal avec de jeunes enfants. Le membres du personnel n’étaient pas tous égaux non plus, certains étaient simplement bêtes et nous avions l’air de les déranger alors que d’autres étaient forts sympathiques. Bref pas vraiment le genre d’expérience digne d’un 5* et encore moins d’un Sofitel.
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Aristos.r
4 / 5Le 18/04/2024 à 13:51Super endroit près du centre, chambres luxueuses et confortables.. service 4 étoiles 🌟..
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Frédéric.a
3 / 5Le 16/04/2024 à 11:23Pour que l'hôtel mérite réellement ces étoiles la salle de bain mérite un gros coup de rafraîchissement. Pour le reste nickel.
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Vincent.e
2 / 5Le 15/04/2024 à 22:46 -
A.
5 / 5Le 10/04/2024 à 14:45 -
julien.J
5 / 5Le 06/04/2024 à 21:46Je m’y rends régulièrement pour boire un verre ou manger, je tiens à souligner particulièrement le service ainsi que leurs sympathie qui rend le moment encore plus agréable.
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Ioannis.o
4 / 5Le 06/04/2024 à 07:33 -
Mr..
3 / 5Le 04/04/2024 à 00:47 -
pauclair.o
5 / 5Le 01/04/2024 à 01:21Une fois de plus, j’ai passé un excellent séjour dans votre hôtel. Merci encore pour les attentions. Merci pour le professionnalisme de vos équipes.
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Sanaa.
5 / 5Le 31/03/2024 à 15:33Service souriant et de qualité Un dimanche de Brunch exceptionnel À bientôt Mr et Mme Sofitel 👍
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Yadran.e
5 / 5Le 23/03/2024 à 08:05Excellente situation , personnel très présent et accueillant .
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Lotfi.h
5 / 5Le 16/03/2024 à 16:16Mon père a travaillé longtemps dans cet hôtel et est décédé quand j'avais 6 ans. J'espérais visiter cet hôtel un jour pour sentir l'odeur de mon père. 🥺
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Jean-Luc.c
5 / 5Le 10/03/2024 à 15:34Super séjour au Sofitel de Strasbourg. Personnel au top, superbe buffet au petit déjeuner
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Mike.u
3 / 5Le 07/03/2024 à 15:04 -
patrick.o
1 / 5Le 01/03/2024 à 18:11Bon emplacement, mais les suites ne sont pas digne d une suites ni d une chambre d ailleurs d un sofitel 5 étoiles c'est sale plein de tâche les portes sont pourri sur le bas dans la salle de bain elle est veille en plus la déco a servi de camouflage le personnel ménage n est pas sérieux et la responsable ne prend même pas la peine de nous laisser son petit mot en français je ne comprends pas l anglais et en plus je suis en France dans un hôtel français j ai jamais vue ça même à l étranger on prend la peine de nous l écrire en français, par contre le personnel au petit déjeuner et le déjeuner sont correct au attente d un 5 étoiles c'est le seul point positif
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OKO.O
5 / 5Le 26/02/2024 à 23:10L’endroit Parfait à 2 pas de la Petite France. Un personnel toujours à l’écoute, un service parfait. Une parking avec voituriers et recharge pour les voitures électriques. Un petit déjeuner très soigné… Merci à toute l’équipe et à très bientôt
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J.e
1 / 5Le 21/02/2024 à 11:17Vous conviendrez que lorsqu’un client réserve un hôtel dit 5 étoiles, nous nous attendions à un accueil plus que meilleur. La chambre que vous nous avez mis à disposition n’est absolument pas digne d’un hôtel 5 étoiles. Nous avons eu une chambre avec une odeur plus que désagréable, une odeur d’humidité. Une moquette sale et une télévision qui s’éteint toutes les 5 minutes si nous bougions pas la télécommande. Les prestations n’étaient absolument pas à la hauteur du prix de la chambre et de la renommé de Sofitel. Je vous laisse imaginer notre déception pour notre séjour au sein de votre enseigne. Nous restons dans l’attente de votre retour pour un geste commercial sur le prix de la chambre que nous avons eu (chambre 331) et qui ne remplissait absolument pas les critères d’un hôtel 5 étoiles. Cordialement
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Franchemencêssa.
5 / 5Le 18/02/2024 à 12:23Un très beau hôtel-restaurant situé près du centre ville avec un accueil luxueux et chaleureux. Une grande variété de boissons, de cocktail et de boissons chaudes. Les repas y sont variés et bien préparé. Des décoctions simple mais efficace et des couleurs osées mais qui fonctionne avec l’ambiance. Une belle vue est disponible avec terrasse.
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mickael.e
4 / 5Le 14/02/2024 à 21:38J’ai trouvé le sol de la chambre très sale. Les meubles sont très abîmé. Pour un hôtel de se standing jr trouve ça vraiment dommage.
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Adrien.l
5 / 5Le 09/02/2024 à 12:05nous nous sommes sentis les bienvenus, un hôtel très agréable avec de belles chambres. une très agréable surprise était le présent de l'hôtel
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Isabelle.u
5 / 5Le 07/02/2024 à 11:28Ambiance intimiste, bonne bière Perle locale, accueil sympathique
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ioanna.g
5 / 5Le 05/02/2024 à 13:53 -
BLAISE.A
5 / 5Le 30/01/2024 à 14:40Hôtel très agréable et un petit déjeuner au TOP !
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Stephane.a
5 / 5Le 28/01/2024 à 14:52Bel hôtel très bien situé au centre historique de Strasbourg et pas loin de tous les lieux touristiques.
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ldparis94.
5 / 5Le 27/01/2024 à 14:38Un hôtel avec des services de qualité, le personnel est disponible et souriant. Tout est mis en oeuvre pour rendre le séjour agréable. Chambres spacieuses et confortables. Le surclassement a été apprécié. Un endroit incontournable à Strasbourg.
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Clara.a
5 / 5Le 19/01/2024 à 10:31Nous avons réalisé notre soirée de mariage au Sofitel Strasbourg Grande Île en décembre 2023 (vin d’honneur et dîner) et avons été ravis de ce choix. La nourriture était délicieuse, ils ont proposé un très bon punch en apéritif et le service était impeccable! Tout cela pour un prix tout à fait raisonnable. Petit plus, la proximité de l’hôtel de ville! Nous recommandons sans hésiter cet établissement pour organiser un bel événement.
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OR.�
3 / 5Le 13/01/2024 à 19:21Bonjour, Nous avons séjourné 4 nuits dans la suite impériale. Commençons par les points positifs : - Ce qui sauve le séjour : le personnel est vraiment agréable et prend toutes les remarques en considération. Baptiste, au petit déjeuner est d'une gentillesse remarquable. Le petit déjeuner est varié et complet. Suite aux désagréments, nous avons reçu des peluches, des produits sofitel, un mot d'excuse. Le personnel est vraiment à l'écoute et nous les remercions. - Les chambres et le salon offrent de grands espaces, conformément aux photos sur le site internet. C'est agréable. - le restaurant & le bar : les cocktails sont excellents, les repas réveillent les papilles. Le room service est rapide. - Je recommande la soirée du réveillon : le champagne LP est à volonté, le repas était exceptionnel, une pure merveille. Nous reviendrons uniquement si l'hôtel réalise une rénovation des sanitaires et change la literie. En ce qui concerne les points négatifs : - Beaucoup de désagrément : drap tâché, cheveux dans la baignoire, un savon uniquement au lavabo (pas de savon liquide pour les mains). Nous avons une suite avec 2 chambres et avons occupé qu'une chambre la 1ère nuit car le drap était tâché. Le lendemain, le personnel étant très réactif, le ménage a été realisé, la dame avait même des gants pour changer les draps et le savon mains a été mis dans les 2 salles de bain. - Pour ceux qui aiment les grands espaces dans la salle de bain pour ne rien toucher, c'est raté. La salle de bain est petite, les portent y sont collées, impossible de sortir de la douche sans rien toucher. Les toilettes sont en chasse basse, la encore pour ne rien toucher il faut avoir le bras long. Les sanitaires sont d'une autre époque. - La literie n'est pas non plus très confortable, on s'enfonce dans le lit. - Il y a aussi du bruit la nuit (peut-être lié à l'ascenseur).
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Mathieu.U
5 / 5Le 09/01/2024 à 10:40Le Sofitel Strasbourg n'est pas tout jeune, mais c'est un hôtel exceptionnel. Vous auriez tort de ne pas vous y arrêter. Que ce soit Sandrine à la réservation, Myriam et l'équipe des Guest Relations, Fabrice au bar, ou bien l'équipe des concierges qui connaissent leur ville par cœur. C'est un hôtel qui a une âme et qui sait proposer de vraies expériences à ses clients. Un grand merci au chef également, qui sait associer terroir et gastronomie avec brillance ! Bref, l'endroit rêvé pour votre séjour à Strasbourg.
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frederic.a
3 / 5Le 06/01/2024 à 13:37Hôtel mythique de Strasbourg ou je séjourne depuis 14 ans…malgré mon attachement à cet établissement vieillissant et plus au goût du jour ,je ne séjournerai plus dans cet établissement . C est dommage ,mais il est grandement temps de le rénover.
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Guy.r
1 / 5Le 05/01/2024 à 17:51 -
Emi.
2 / 5Le 03/01/2024 à 09:38J'ai assisté à un événement de fin d'année. Décor, services et cocktails vraiment "cheap" pour les tarifs exercés.
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Stéphane.a
5 / 5Le 02/01/2024 à 20:29Très bel hôtel très bien situé. Le room service est au top et le personnel est très agréable. Bel endroit.
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Catherine.
5 / 5Le 01/01/2024 à 11:16Merci à toute l équipe. Vous êtes tous adorables. Nous avons passé 2 jours dans l établissement et tout le monde est super. Gardez votre sourire Merci
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Rydley.3
5 / 5Le 30/12/2023 à 14:23Très jolie hotel très accueillant et chaleureux magnifique décors ,chambre un peut petite mais propre la literie parfaite ,le personnel adorable établissement qui accepte les chiens et qui les valorisent !! Je recommande ++
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Tony.i
5 / 5Le 29/12/2023 à 18:31 -
Kadir.e
5 / 5Le 29/12/2023 à 09:37Excellent accueil et hôtel très bien situé au centre de Strasbourg. Tout le personnel aux petits soins des clients. Prestations haut de gamme.
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Mélody.
5 / 5Le 28/12/2023 à 22:08Strasbourgeoise, je n’ai pas séjourné à l’hôtel. Mais je tenais a souligner l’excellente idée du mini marché de Noël proposé devant l’établissement. Qui plus est avec des chalets mettant en avant des commerces/restaurateurs indépendants de notre ville ! Nous y avons profité à plusieurs reprises tout le long du mois, même après Noël, surtout pour les churros 👌🏽 La patinoire est aussi une chouette idée, car dommage de ne pas en retrouver une sur Kléber comme il y a quelques années. En espérant que votre concept sera reconduit l’année prochaine !
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MOUSAEI.V
1 / 5Le 27/12/2023 à 14:25Dans le prolongement de notre conversation téléphonique de ce matin, je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint l'e-mail que j'ai adressé à Sofitel hier soir, accompagné des photos attestant de la qualité malheureusement médiocre de la chambre qui nous a été proposée. Vous conviendrez, que lorsqu'un client réserve un hôtel, Sofitel, dit cinq étoiles, il ne peut être accueilli dans ces conditions, lesquelles ne respectent pas les règles les plus élémentaires d'hygiène qu'un hôtel classique aurait offert. Après nous avoir proposé une chambre sale, il nous a été proposé une chambre avec une odeur de cigarette et d'humidité et d'absence d'aération … Dès lors, et ce faisant, nous avons été contraints de quitter l'hôtel à 3h du matin, alors que nous avions fait 6 heures de trajet depuis Paris, espérant vivre une expérience Sofitel.... Je vous laisse imaginer notre déception. Je reste donc dans l'attente de votre prompt retour, portant à votre attention que naturellement le minimum serait le remboursement intégral de la prestation qui au surplus n'a pas été consommée. Je vous prie de croire, chère Madame, à l'assurance de Mes sentiments distingués.
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Nikolina.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 14:07Très bon service. La patinoire et le marché de Noël gourmand étaient exceptionnels. Bravo pour cette belle idée!
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Remi.A
5 / 5Le 27/12/2023 à 13:12 -
Romera.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 12:26La patinoire est une super idée, le mini marché de Noël gourmand devant l’hôtel est top, le bar excellent et l’accueil et le service en général étaient excellent! Je recommande fortement ce sofitel!
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Chris.
5 / 5Le 26/12/2023 à 16:25 -
FROEHLY.A
5 / 5Le 26/12/2023 à 08:11Bonjour. Nous avons passés un séjour exceptionnel pour Noël ... Réceptionnistes,voituriers et concierge sont très serviables, à l'écoutes, souriants !!! MERCI aux barmans et hôtesses pour leurs savoureux cocktails SIGNATURE notamment pour la commande spéciale (cocktail Cocoloco),merci à Quentin et sa collaboratrice ! MERCI a toute l'équipe du restaurant gastronomique (plein de petites attentions envers nous et nos deux petits chihuahuas). BRAVO à tous ... MERCI a toute l'équipe pour l'organisation de la soirée de Noël. MERCI au chef Mathieu Klein et sa brigade pour le délicieux repas de Noël et de sa carte de mets très savoureux et délicats !!! Nous sommes Suisses et nous recommandons vivement cet hôtel !!! Encore un très grand MERCI a tous et BRAVO ... Meilleures salutations. Maeder H&D.
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Ravendar.a
1 / 5Le 24/12/2023 à 22:09 -
Jeff.
1 / 5Le 23/12/2023 à 20:16 -
Anne.a
5 / 5Le 23/12/2023 à 19:46Superbe hôtel avec personnel top. La chambre de luxe était a mon gout. je recommande cet hôtel très bien bien localisé. félicitation au chef le repas était sublime.
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famille.a
4 / 5Le 23/12/2023 à 16:02Tout a été a la hauteur de mes attentes, décorations splendides, situation idéale, accueil chaleureux et professionnel. Je recommande cet endroit. A bientôt 😉
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Patricia.u
5 / 5Le 22/12/2023 à 10:01Excellent petit déjeuner Très varie .room service top Personnel parfait
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Paco.o
3 / 5Le 22/12/2023 à 07:44 -
Gueules.u
2 / 5Le 19/12/2023 à 09:08Je n'ai pas aimé l'expérience de Strasbourg car ma chambre n'étais pas à la hauteur . Chambre de bonne, déco quelconque, taches sur la moquette,, télécommande tv capricieuse, chauffage plus que bruyant, vis à vis gênant, mieux vaut passer la nuit dans un ibis nouveau concept c'est mieux et surtout moins cher ! être membres Diamond n'est pas un critère pour les responsables de cet hôtel, dommage...
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Drossoula.
2 / 5Le 17/12/2023 à 15:39Ils n'ont pas trouvé le chargeur de mon fils alors qu'il avait oublié dans la chambre
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Frank.a
5 / 5Le 16/12/2023 à 12:40Tout parfait de mon arrivée à mon départ remerciement a tout le personnel qui à était aux petits soins mention spéciale a Sandrine de la résa a Julie la gouvernante générale a Sarah assistante directrice restauration et bien sur au directeur Sébastien Antoine qui a fait venir le marché de noël au Sofitel BRAVO En fait mention spéciale a tout le personnel.
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Nicolas.l
5 / 5Le 13/12/2023 à 12:23Nous avons passé un séjour merveilleux dans cet établissement avec ma copine. Ce fut notre premier séjour dans un hôtel de la marque Sofitel mais se ne sera pas le dernier ! L’accueil était fantastique le personnel très professionnelle et aimable. Gros coup de cœur pour le petit déjeuner, parfait pour bien débuté une journée avant de se pavaner dans les allées du marché de Noël ! À bientôt.
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Camille.e
5 / 5Le 13/12/2023 à 10:11Nous avons été bien accueillis dans cet hôtel idéalement situé au centre ville. l'équipe commerciale a su être à la hauteur de nos attentes. Merci d'avoir contribué à la réussite de notre événement. !
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Gary.e
5 / 5Le 12/12/2023 à 15:27 -
Waouh.5
5 / 5Le 11/12/2023 à 09:53A la hauteur du nombre d étoiles. La chambre pas prête a mon arrivée, un verre offert au bar pour patienter. Pour le reste chambre parfaite, petit dej exceptionnel. Rien a redire. Un établissement qui fait honneur à la réputation des Sofitel
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Timothé.
3 / 5Le 10/12/2023 à 21:28Très bon emplacement de l’hôtel avec un parking (42€/nuit tout de même…) avec une équipe motivée. Malgré tout, la salle de bain de notre chambre « supérieur » était clairement d’une autre époque et nous avons dû attendre 1h de plus que prévu pour accéder à la chambre (et donc nous avons perdu du temps pour nos visites). Merci cependant au concierge de l’établissement qui aura été de très bon conseil.
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Geneviève.I
4 / 5Le 10/12/2023 à 17:07Très bon emplacement.... belle partir commune... Petit déjeuner intéressant... Chambre vieillissante... Des moins pour la SDB pas d emplacement et des travaux à prévoir... Literie tjrs au top
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Patrick.
2 / 5Le 09/12/2023 à 03:30 -
L...
4 / 5Le 06/12/2023 à 22:24 -
PHILIPPE.E
4 / 5Le 05/12/2023 à 15:59Nous y étions jeudi dernier Franchement très bien Bravo au sofitel pour les projets et investissements pour cette année Bravo également au personnel qui ont été d’une efficacité durant notre présence. Nous y reviendrons
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hibiscus92.a
5 / 5Le 05/12/2023 à 11:32Hôtel idéalement placé dans le centre-ville de Strasbourg, à proximité immédiate des principaux sites touristiques et marchés de Noël et à 5 minutes de la Gare Centrale SNCF via le tram, lignes, A, D ou C. Nous avons pris la C car point de départ et terminus, la Gare Centrale. Compter environ 3 minutes depuis l'arrêt du tram afin de rejoindre l'hôtel à pied. Accueil et service parfait à notre arrivée et durant tout notre séjour, personnel disponible, souriant, accueillant et aimable. Hôtel bien décoré pendant ces fêtes de Noël, avec une petite patinoire pour celles et ceux que cela intéresse et des chalets situés à l'extérieur, juste à l'entrée de l'hôtel, proposant plusieurs spécialités différentes. Très bonne ambiance. Le restaurant de l'hôtel (au rez-de-chaussée), notamment pour le petit déjeuner, est excellent, beaucoup de choix et là aussi, le personnel est disponible, souriant et accueillant. Nous avons apprécié la décoration. En parlant de restaurant, si vous souhaitez dîner le soir en ville ou même à l'hôtel, il est FORTEMENT recommandé, voire OBLIGATOIIRE, de réserver à l'avance ! Sinon, aucune place disponible dans les restaurants du centre-ville, nous avons dû faire appel au concierge de l'hôtel qui a été très efficace et nous a trouvé une table dans un bon restaurant mais à 18h30 car c'était la seule disponible. Merci encore. En cette période des marchés de Noël et particulièrement pour ce premier weekend, la ville est envahie par les touristes du monde entier, réputation oblige, et les marchés de Noël difficilement accessibles, voire impossible d'accès à certaines heures. Notre chambre était située au 1er étage, nous avions opté pour une chambre "luxury" donc un peu plus de confort et rien à dire nous concernant : chambre propre, calme, plusieurs prises électriques, salle de bain confortable et bien équipée, le wifi fonctionne parfaitement ainsi que la TV bien sûr et les autres équipements dans leur ensemble. La décoration nous a convenu, après, tout est question de goût bien sûr. Literie confortable. A noter que les chambres sont bien chauffées en cette période de froid car nous avons eu de la neige samedi et lundi. Réservation très facile et rapide depuis le site ACCOR ou SOFITEL. Voilà un petit résumé et si nous devons retourner à Strasbourg pour ses marchés de Noël, ou autre, nous retournerons probablement au SOFITEL.
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Jerome.a
5 / 5Le 05/12/2023 à 10:12Un hôtel parfaitement situé, juste à côté de la place qui héberge l'un des plus beaux marches de Noël de la ville. Le service est excellent. La patinoire intérieure et le petit marché de Noël à l'entrée ont bcp plus aux enfants. Les services proposés, notamment la conciergerie et le service en chambre, sont excellents et le personnel est aux petits soins. Je recommande sans hésiter, et je reviendrai.
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Antoine.O
5 / 5Le 04/12/2023 à 16:48Equipe attentionné et disponible qui sait faire vivre une expérience aux clients. Encore un grand merci
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Mimi.
5 / 5Le 01/12/2023 à 18:49Hôtel au top . Situation géographique au cœur de la ville.Excellent séjour. Qualité de service irréprochable. Personnel accueillant et aux petits soins. Chambre très propre. Je recommande vivement. Un grand merci à toutes les équipes.
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Laurent.a
5 / 5Le 01/12/2023 à 17:58Juste magnifique accueil et service irréprochable, le luxe à la française
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Sandrine.A
5 / 5Le 16/11/2023 à 16:32Très bel hôtel en plein cœur de Strasbourg. Un accueil chaleureux et un service très professionnel nous sont réservés.
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Rainatou.v
5 / 5Le 13/11/2023 à 12:46Très bon séjour et service de qualité. Chambre propre et espacée. Petit-déjeuner buffet très bon et qualitatif. Personnel très accueillant.
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christian.A
5 / 5Le 12/11/2023 à 18:57Hôtel très bien situé dans le centre ville. Très bon accueil des services de la conciergerie et de la réception, tout le personnel est aux petits soins. Établissement très bien tenu, très confortable et formidable literie "MyBed ". Maison très calme aussi. Très bon séjour dans cette magnifique ville.
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Keith.a
5 / 5Le 12/11/2023 à 15:14 -
Xavier.m
2 / 5Le 10/11/2023 à 22:13HOTEL VIELLOT, MAL INSONORISE. PAS DE SURCLASSE EN ARRIVANT ALORS QUE l'HOTEL N'ETAIT PAS COMPLET, VU MON STATUT PLATINIUM. PAS DE CADEAU DE BIENVENUE.
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Jason.r
5 / 5Le 10/11/2023 à 19:10 -
Audrey.h
5 / 5Le 07/11/2023 à 15:39Nous avons passé un très bon week-end pour notre congrès national des clefs d'or grâce au chef Concierge Mathieu et toute son équipe dans la belle ville de Strasbourg. Merci mille fois pour votre accueil si chaleureux !
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frederic.e
5 / 5Le 07/11/2023 à 09:14Hotel idéalement situé pour visiter Strasbourg à pied mais également proche de la gare sncf et gare routière Personnel d'une grande aimabilité et professionnalisme ( mention spéciale au personnel de nuit à qui nous avons fait appel car besoin d'un médecin en urgences) nous recommandons +++
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Nicolas.a
5 / 5Le 07/11/2023 à 08:53Séjour agréable au Sofitel. Hôtel très bien situé au cœur de la ville, équipe sympathique et locaux bien entretenus.
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Sonia.A
3 / 5Le 05/11/2023 à 15:36Le personnel super, le situation géographique très bien mais le mobilier est vetuste
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Sylvain.l
5 / 5Le 05/11/2023 à 11:50Super emplacement et équipe au top ! Un grand merci pour votre bel accueil.
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BLAISE.A
5 / 5Le 05/11/2023 à 09:41client régulier - j'apprécie toujours la qualité de cet hôtel et les attentions personnalisées Platinum. Un grand merci
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Frédéric.
4 / 5Le 01/11/2023 à 10:17On peut dire que notre séjour s'est bien passé, mais uniquement grâce au personnel qui est adorable aussi bien à la réception, au petit déjeuner, au bar, les voituriers, le service de chambre. Ce sont eux qui ont rendu notre séjour très agréable. Car l'hôtel Sofitel est certes bien situé mais très vieillissant, les peintures au bar ne sont pas dignes du standing, les doubles vitrages dans les chambres insuffisants alors que les rues sont bruyantes autour ( les boules Quies obligatoires dans un 5 étoiles ! ) et un rafraîchissement des chambres est largement nécessaire.
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J..d
3 / 5Le 16/10/2023 à 14:00 -
olivier.u
1 / 5Le 12/10/2023 à 08:00Horrible hôtel indigne de la chaîne Sofitel. Il y avait une odeur persistante à désinfectant bon marché dans les couloirs de l’hôtel et dans la chambre. Literie très correcte mais tout était humide. Très long check in et check out même en étant chez Accor. Nous avons choisi de ne pas y prendre le petit déjeuner. Très décevant.
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Nicolas.
5 / 5Le 07/10/2023 à 19:16 -
Jefry.h
4 / 5Le 05/10/2023 à 19:42 -
Damien.a
5 / 5Le 29/09/2023 à 09:24Très belle hôtel avec des chambres spacieuses, une excellente literie, belles salles de bain. Petit bémol pour les serrures qui ne fonctionnent pas correctement
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Wen-Ling.u
2 / 5Le 26/09/2023 à 21:21 -
Nuriye.a
1 / 5Le 20/09/2023 à 12:18Pour une Soirée Viip entrée 30€ Nous n'avons pas de tables même avec une bouteille nous sommes restés debout dégustation Sans plus . Plus de musique à 22h30 Une honte pour cette établissement de renommée international. Un remboursement serait la moindre des choses
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Stephane.A
4 / 5Le 02/09/2023 à 19:44Bien placé, bon accueil, très bon buffet petit déjeuner mais compliqué d'accès quand il y a du monde. Chambre spacieuse et très bonne literie, par contre la salle de bain pose problème. A la première douche, de l'eau partout, devenant impossible d'aller au lavabo ou aux toilettes sans y aller pieds nus.
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Ahmed.o
1 / 5Le 23/08/2023 à 19:05 -
Amrita.m
3 / 5Le 19/08/2023 à 21:31 -
Leila.
1 / 5Le 18/08/2023 à 17:38 -
Candy.i
5 / 5Le 15/08/2023 à 15:48Emplacement au top! Personnel très professionnel et extrêmement sympathique! Un grand merci pour toutes les petites attentions et cadeaux dans les chambres... Le buffet du petit-déjeuner était très qualitatif... Parfait! Quant aux chambres, elles étaient de tout confort. Petite préférence tout de même pour la chambre luxury, plus moderne que la suite. Nous reviendrons sans hésitation! :-)
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Guy.a
5 / 5Le 09/08/2023 à 14:03Hôtel parfaitement localisé en plein centre de Strasbourg, service de haut standing, chambres spacieuses, literie exceptionnelle, petit-déjeuner de qualité au lit, cocktails magiques
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Maxime.e
5 / 5Le 31/07/2023 à 13:51Comme d’habitude, nous avons passé une superbe soirée, service de qualité et chaleureux. Mention spéciale à Angela toujours souriante et professionnelle. Les plats étaient excellents tout comme le vin et amuses bouches. Je ne peux que recommander cet endroit.
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Enrico.a
3 / 5Le 30/07/2023 à 23:31 -
Shahram.e
5 / 5Le 20/07/2023 à 13:13 -
Estelle.r
1 / 5Le 14/07/2023 à 20:11J'avais réservé au restaurant terroir and co depuis un mois et j'arrive le jour J... restaurant fermé le 14 juillet, j'avais pourtant reçu une confirmation la veille Personne n'a pris la peine de me prévenir, c'est juste honteux
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Lisa.g
1 / 5Le 13/07/2023 à 21:08J’ai séjourné dans cet hotel avec mon mari et mes filles du 12 au 16 décembre 2022. J’ai pris du temps pour mettre un avis car j’ai été partagé entre rire et pleurs. En effet il y a eu a notre arrivée un gros problème d’attribution de chambre alors que ma pièce d’identité avait pourtant bien été demandé et vérifier à mon arrivée. On nous as attribué la chambre d’un monsieur qui été déjà installé. Lorsque l’on a ouvert la chambre nous avons donc trouvé un homme presque nu en slip et totalement stupéfait de nous voir…le bagagiste lui même été stupéfait de la situation. Nous avons cru à une blague…. Et encore aujourd’hui. Mais 6 mois après je me dit juste que pour un hotel de cette gamme ce n’est pas normal…. De plus que nous sommes restés un long moment dans le couloir avant que l’on nous attribue une autre chambre car l’hôtel était rempli et nous étions pas sûr de retrouver une chambre de la même catégorie. Par ailleurs apart le bagagiste (hyper gentil) a aucun moment on a eu des excuses…. Notre fille de 4ans à été exposée à ça. Lisa BRON (NGUYEN)
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Johanna.A
5 / 5Le 10/07/2023 à 07:24 -
Liz.
5 / 5Le 10/07/2023 à 03:59 -
Jo.E
5 / 5Le 09/07/2023 à 08:36Je m'y rends régulièrement pour y boire un verre, manger ou pour un brunch, c'est toujours excellent, le tout dans une ambiance classe et reposante.
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Bo-Shiun.a
5 / 5Le 06/07/2023 à 22:46 -
Jenna.c
5 / 5Le 28/06/2023 à 19:40 -
Hubert.e
3 / 5Le 22/06/2023 à 18:43Dommage la consommation d'eau au wc automatique des hommes. La chasse se fait 7 fois d'affilée et ceux dans tous les wc en même temps. Ce n'est pas très RSE surtout en cette période
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Laura.
1 / 5Le 12/06/2023 à 14:44Nous avons participé au BBQ et ça a été une catastrophe. Le cadre est magnifique oui mais l’organisation était désastreuse. C’était soit disant à volonté mais il n’y avait rien à manger au bout d’1h30. Les brochettes étaient minuscules et les gens se bousculaient pour en chercher vu que c’était un denrée rare. Pour 28 euros par personne sans la boisson, c’est une belle arnaque. C’est dommage de ternir l’image de l’hôtel en organisant une soirée de ce type.
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Claire.G
5 / 5Le 23/05/2023 à 12:02Exceptionnel ! Notre WE en famille au Sofitel de Strasbourg était une expérience inoubliable. Nous avons fait appel au service commercial pour louer une salle et organiser un dîner privatif. Céline a su nous nous proposer une prestation haut de gamme et bien au delà de nos attentes. L’apéritif dans le petit vignoble était une idée originale et très appréciée. La qualité des mets était digne d’un étoilé, merci Olivier présent en cuisine ce soir là. Quant au service de Marion et de sa collègue il était impeccable jusque dans le moindre détail. Nos chambres magnifiques étaient elles aussi d’une propreté irréprochable. Le housekeeping fait preuve d’un grand professionnalisme. Le soin porté au détail nous on transporté dans une bulle de bien être incroyable. Les équipes avaient été averti de la raison de notre venue et mon anniversaire fut parsemé de surprises du début à la fin. Myriam a travaillé notre arrivée en amont dans le moindre détail. Évidemment le service du petit déjeuner était parfait, le rêve ne s’arrête jamais jusqu’au dernier moment. Nous avons séjourné récemment dans un hôtel de la marque Four Seasons qui n’a clairement pas le niveau du Sofitel de Strasbourg, ici c’est une véritable machine à émotions où la qualité de service luxe vient simplement du cœur.
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My..5
4 / 5Le 22/05/2023 à 14:52 -
Sarah.
3 / 5Le 19/05/2023 à 14:57Personnel très accueillant et professionnel. Chambre classique modeste mais convient très bien pour une nuit. Bonne literie et équipements. Hôtel très bien situé. Petit bémol sur la porte de chambre qui n’était pas aligné avec le cadre de porte (trou de 2cm qui laissait passé la lumière et le bruit du couloir). Prix un peu élevé pour la chambre.
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Alysse.
2 / 5Le 09/05/2023 à 17:47Salle de bains avec toilettes à l’intérieur, à notre arrivée cheveux sur le sol, lavabo bouché, le butoir de porte est mis de telle façon que lorsque l’on sort de la baignoire on marche dessus. Peinture écaillée, salle de bains vieillotte et déco dépassée pour un standing 5 étoiles. Idem couloirs et portes des chambres. Sinon accueil parfait, et bar correct. La jeune fille brune qui nous a servies était très souriante et agréable comme l’ensemble du personnel. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et très bon
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Bertrand.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 02:46Accueil parfait, avec de petites attentions pour les enfants. Le savoir faire Sofitel dans toute sa splendeur :) Hôtel idéalement situé à Strasbourg Petit déjeuner excellent, avec des spécialités locales...et même des sucettes en chocolat pour les enfants
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laurent.u
5 / 5Le 06/05/2023 à 12:20Ma compagne et moi avons super bien dormi sur une literie d’excellente qualité et dans une chambre d’un calme absolu. Peut-être un peu petite mais elle avait le nécessaire avec notamment sa radio Bose, sa bouilloire et ses excellents sachets de thé, ses peignoirs, etc… L’accueil à la réception a été parfait. Le personnel donne l’impression de nous attendre, de vouloir absolument nous chouchouter. Le service voiturier à 42€ peut paraître cher mais c’est le prix de la liberté. Il faut savoir que les prix des places de parking s’envolent très rapidement à Strasbourg. Ici, l’hôtel facture par nuit donc pour deux jours de parking, c’est très avantageux. L’établissement dispose d’un bar tout public donnant sur la rue où nous avons pu déguster notre welcome drink. Là aussi, un personnel compétant, accueillant et chaleureux.
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aline.i
5 / 5Le 04/05/2023 à 19:12Hotel idéalement situé et doté d'un personnel extraordinaire qui mérite à lui seul 5 étoiles. Merci à tous pour cet inoubliable séjour.
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Anthony.C
5 / 5Le 03/05/2023 à 10:48Nous avons passé un magnifique séjour au Sofitel Strasbourg à l’occasion de notre mariage. Un weekend inoubliable grâce à une équipe souriante, mobilisée et sincère. Nous et l’ensemble des invités ont été sous le charme d’un endroit chaleureux, authentique et coloré. Nous avons été très sensible à toutes les attentions portées pendant le séjour par TOUTES les équipes de l’établissement. (La réception, le service commercial, le service client, la cuisine, le service en salle, le bar, le service des étages, la conciergerie et pour finir le service voiturier.) Merci à Myriam, Lucie, Mathieu, Marion, Sara, Chef Klein et leurs collègues. Une mention spéciale à Catherine et à Albane du service commercial, que je n’ai pas eu l’occasion de remercier de vive voix. Vous avez effectué un travail de préparation juste incroyable, tout était parfait ! Vous étiez tous au top, du fond du cœur MERCI. Nous avons eu un menu de qualité avec des produits frais et locaux à l’image du restaurant « Terroir & Co », je vous le conseille ce restaurant. Il est ouvert à tous ! Un petit déjeuner exceptionnel pour commencer une belle journée, avec des produits Alsacien, beaucoup de choix et avec un cappuccino généreux. Nous ne pouvions pas rêver mieux pour ce séjour aussi important pour nous. Monsieur ANTOINE, vous avez de la chance d’avoir une équipe aussi investie dans ce beau métier de l’hôtellerie - restauration, vous pouvez être fier de votre équipe. Nous reviendrons sans aucun doute très prochainement. Portez vous bien et à bientôt ! A&C
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Adrien.e
5 / 5Le 29/03/2023 à 18:12 -
Véronique.u
5 / 5Le 27/03/2023 à 13:51Une belle experience, à recommander, pour notre part ,nous reviendrons. Un accueil chaleureux par Myriam qui a répondu au delà de nis attentes, un personnel présent,poli, attentionné, chambre très confortable, silencieux,très propre. Un très bon petit déjeuner..vraiment bien. Merci
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ioannis.a
3 / 5Le 23/03/2023 à 17:25 -
Fam.a
5 / 5Le 21/03/2023 à 11:33Nous avons séjourné deux nuits avec toute notre famille. Chambre très chouette et emplacement top! Mention spéciale pour le concierge, très agréable et réactif.
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Anne-Sophie.O
4 / 5Le 20/03/2023 à 16:43Très bien placé, accès direct aux commerces ... Personnel sympathique. Hôtel OK. établissement plutôt 4 étoiles et non un vrai 5 étoiles.
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Hélène.u
5 / 5Le 28/02/2023 à 21:46Nous avons partagé un petit déjeuner en famille avec nos deux enfants de 3 ans et 18 mois, chaises hautes à disposition pour les enfants, buffet sucré et salé varié avec des produits frais et de qualité; ainsi que œufs, crêpes, gaufres, pancakes disponibles à la commande. Les points positifs : le personnel aux petits soins tout en restant discret et les pancakes qui sont fabuleux 😍🫶🏻 Nous avons passé un merveilleux moment et toute la famille a adoré. Je recommande sans aucune hésitation !
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Lenka.l
5 / 5Le 19/02/2023 à 07:09 -
Rachel..
5 / 5Le 14/02/2023 à 10:44Notre chambre Supérieure avec balcon nous a parfaitement convenu. Lit très confortable. Localisation de l'hôtel au top. Très bon accueil.
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B...
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Nous avons passes un agréable séjour dans votre hôtel tout était très bien au delà de nos attente encore un grand merci à tout le personnel
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samirh67.
1 / 5Le 10/02/2023 à 17:10Deuxième visite au sofitel Strasbourg, la première on me réveille à 10h le matin pour un exercice incendie fort désagréable mais compréhensible, mais ce qui justifie cette étoile ce jour a peine garer devant le sofitel, je m’active pour réserver une chambre le voiturier (personne de couleur taille moyenne) m’interpelle dans la voiture dans la voiture et me demande si j’arrive je lui dit que oui mais que je prenais la chambre ce dernier me rie au nez et m’invente une histoire comme quoi je ne prenais pas de chambre je lui montre la page de ma réservation en cours me rie à nouveau au nez. Totalement juger, une honte encore plus pour un hôtel de ce standing.
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Nabila.E
4 / 5Le 09/02/2023 à 14:47J'y suis allé pour un apero entre amis, le service est irréprochable.
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Titi.e
3 / 5Le 05/02/2023 à 13:42Je n'ai pas profité des chambre juste du restaurant. L'hôtel est idéalement placé le service semble au top un bémol sur le restaurant qui a mon sens à un rapport qualité prix insuffisant mais cela n'engage que moi.
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SAMI.I
5 / 5Le 29/01/2023 à 10:40Très bel établissement situé à deux pas du coeur de Strasbourg. Le plus appréciable est surtout l'accueil du personnel et les petites attentions tout au long du séjour. Le petit déjeuner est délicieux avec de nombreux produits régionaux. Le bar propose de délicieux cocktails avant de se rendre au restaurant qui propose un style de cuisine bistronomique en mettant en avant les produits du terroir alsacien. Un gros plus pour la carte des vins qui propose tous les grands cru d'Alsace. Et si jamais vous souhaitez diner à l'extérieur, la conciergerie s'occupe de vous trouver une place aux meilleurs endroits. Un grand merci aux équipes, c'est avec plaisir que nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire un si beau commentaire de la part de l’un de nos clients habitués :) Je suis ravie qu’une nouvelle fois votre expérience parmi nous vous ait donné entière satisfaction. Notre personnel met tout en œuvre pour qu’une halte parmi nous soit un moment inoubliable et votre satisfaction constitue leur plus belle récompense. L'ensemble de nos équipes a été très touché par votre message ! Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre maison Alsacienne. Cécile PASTORE Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
marthe.T
4 / 5Le 23/01/2023 à 22:11Bel hôtel. Chambres un peu petites
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire sur notre établissement ! Je suis navrée de lire que la taille de la chambre que vous avez occupée ne vous ait pas convenue. Nous disposons de plusieurs catégories de chambres. Certaines d’entre elles présentent un espace de vie plus conséquent ainsi que des aménagements différents. N'hésitez pas à contacter notre Responsable des Réservations en direct ([email protected]) afin d’échanger sur vos préférences lors d’une future venue parmi nous. A très bientôt j'espère Cécile Pastore Directrice des Services d'Accueil & Expérience Client -
Charlotte.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 17:22Un hôtel vraiment sympa !!! Accueil chaleureux et le personnel est vraiment adorable !!! Nous reviendrons...
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire :) Comptez sur moi pour le transmettre à l'ensemble de notre personnel. A très bientôt j'espère Cécile Pastore Directrice des Services d'Accueil & Expérience Client -
Marie.o
3 / 5Le 22/01/2023 à 07:45Je trouve que l'attente au bar est vraiment très longue C'est le seul défaut
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Je suis sincèrement désolée de lire que vous avez dû attendre au bar. Cet évènement ne reflète en rien les prestations habituelles que nous sommes soucieux d’offrir à nos clients. Je me suis entretenue avec le Responsable du Bar et toutes les mesures ont été mises en place pour palier à cette situation anormale. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
pitchilino.i
4 / 5Le 14/01/2023 à 19:27Ravis d'avoir passé un moment très agréable chaleureux une équipe sympathique beaucoup de professionnalisme je ne peux que vous le recommander
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir très prochainement au Sofitel Strasbourg Grande Ile et de vous voir cocher les 5 étoiles :) Cécile Pastore Directrice des Services d'Accueil & Expérience Client -
Lucy.N
3 / 5Le 11/01/2023 à 15:14 -
HARMI.O
5 / 5Le 08/01/2023 à 19:30Nous avons passé un très beau séjour. Le service est Top, l'emplacement est très stratégique et les chambres propres.
Réponse du propriétaire :
Un réel bonheur de lire votre commentaire qui récompense les efforts de notre personnel au quotidien pour vous offrir le meilleur des services. Nous avons hâte de vous revoir! Cécile PASTORE Directrice des Services d'Accueil & Expérience Client -
Gregory.e
5 / 5Le 04/01/2023 à 14:28Accueil agréable,et belle chambre.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google suite à votre venue au Sofitel Strasbourg. C’est avec joie que je découvre votre commentaire ! A très bientôt j'espère, Cécile PASTORE Directrice des Services d'Accueil & Expérience Client -
geoffroy.l
5 / 5Le 04/01/2023 à 11:22J ai passé 3 séjours au Sofitel de Strasbourg entre octobre et décembre 2022. L accueil est impeccable. Le gentillesse du personnel également. Les chambres sont spacieuses, même pour la chambre basique (bon ok j avais des juniors suites 2 fois sur 3) Tout est très propre. Le style chic et classique donne tout son charme à l'hôtel. Pour des suites il serait bien d'avoir plus de choix que seulement de l'eau dans le mini bar. (En soft bien sûr). Quelques petits travaux de rénovation sont à prévoir dans le futur . Mais je vous rassure on se sent très bien dans les chambres. La literie est fantastique et les draps tellement confortables! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôtel, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et suis ravie de lire que vous ayez passé 3 séjours chez nous en l'espace de 2 mois. Notre personnel met tout en œuvre pour qu’une halte parmi nous soit une expérience inoubliable et votre satisfaction constitue leur plus belle récompense. Je suis attentive sur votre remarque sur notre literie et je suis ravie d’apprendre que vous avez apprécié notre matelas, sur-matelas et coussins MyBed, concept exclusif aux hôtels Sofitel Hotels & Resorts. Au sujet de nos mini bars, nous sommes tout à fait d'accord avec vous, c'est la raison pour laquelle notre offre va s'élargir dans les semaines à venir. Lors de votre prochain séjour chez vous, vous pourrez nous faire part de vos impressions à ce sujet :) Encore merci pour votre recommandation et à très bientôt dans votre maison Alsacienne ! Cécile PASTORE Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Julie.n
5 / 5Le 27/12/2022 à 13:54Magnifique hôtel, gres propore et super emplacement !!!!
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sarah.a
5 / 5Le 27/12/2022 à 10:36Chambre magnifique avec ses équipements et un service à la hauteur d’un cinq étoile ! Personnel efficace et chaleureux! En prime l’hôtel est situé en plein centre de Strasbourg & le voiturier nous ai d’une grande aide à notre arrivée pour stationner la voiture dans le parking sécurisé. Merci à toute l’équipe.
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Eva.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 10:10Nous avons passé un séjour de rêve dans cet hôtel divinement bien décoré pour Noël. Le service et la qualité des prestations sont un véritable régal. Merci de nous avoir fait rêver, merci de nous avoir permis de décrocher de nos habitudes… bravo à l ensemble des l équipe 💫
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Carl.a
5 / 5Le 22/12/2022 à 21:08 -
roger.O
2 / 5Le 21/12/2022 à 11:24Cet établissement ne mérite pas 5 étoiles car chambres pas rénovées
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William.a
4 / 5Le 19/12/2022 à 21:30Nous avons passé un très bon séjour dans l'ensemble. Petit désagrément, très vite rectifié par des gens compétents. Énorme attention pour l'anniversaire de notre fille. Le point négatif, les chambres un peu vieillottes. Le point positif: tout le personnel de l'hôtel. Le meilleur accueil que j'ai eu dans un hôtel. Je recommande surtout au moment du marché de Noël car emplacement idéal pour visiter la ville.
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Cyndi.r
4 / 5Le 16/12/2022 à 19:55 -
Safia..
5 / 5Le 16/12/2022 à 13:59Emplacement extraordinaire près de tous et des marchés de noël 🎅, Un accueil merveilleux ils sont au petit soins beaucoup de services excellent petits déjeuner ras on y reviendra les yeux fermés on est chouchouter 🥰🥰🥰
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Lou.a
4 / 5Le 16/12/2022 à 13:37Un 5* impersonnel mais très pro. On y trouve ce qu on est venu y chercher mais avec un formatage de chaîne qui peut plaire ou non.
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philippe.A
1 / 5Le 13/12/2022 à 20:59Indigne d'une telle enseigne Lors de la réception le réceptionnaire, très discret, énonce à haute vois que nous payons avec nos points fidélités (du style , tiens des pauvres chez nous aujourd'hui !!!!!!) Un parking accessible.....avec une twingo! Notre étage le 5ème était en chantier : artisan tapissier occupé a posé de la tapisserie et faire de la peinture très tôt dès le matin (et oui les pauvres on les mets a l'étage dégradé) Impossible d'avoir une facture pro-forma Tout cela bien évidemment remonté à l'hotel : aucune réaction. Un établissement à proscrire
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Troy.r
1 / 5Le 13/12/2022 à 14:16 -
Claire.e
5 / 5Le 12/12/2022 à 19:23Excellent service, notamment merci à Myriam à l'accueil dont l'accompagnement fut absolument bienveillant et appréciable !!
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Jérôme.u
5 / 5Le 08/12/2022 à 19:41Le Sofitel Strasbourg est un hôtel de qualité avec un personnel des plus compétents et à l écoute de ses clients. Idéalement situé à côté du cœur historique. Great and skilled team for the Strasbourg Sofitel hotel. Ideally located at the heart of Strasbourg. A place to go and spend time
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Pascal.e
5 / 5Le 03/12/2022 à 12:49je bois mon rallonge café au lait tous les jours équipe très gentille et super pro
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Malika.s
4 / 5Le 30/11/2022 à 22:27Déjeuner au bar était très déçu par le plat qui était froid et très cher. Un croque Monsieur frites salade très décevant. Moi qui le fréquentais depuis 10 ans cela a bien changé. Dommage !!
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Black.e
5 / 5Le 30/11/2022 à 21:54Excellent séjour au Sofitel, dans la magie de Strasbourg capitale de Noël. Un hotel plein de charme, très bien situé, avec une literie très agréable. Le personnel de l’accueil et le concierge sont absolument charmants. La deco de Noël était ravissante. Hôtel à recommander ❤️
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Cassondra.h
5 / 5Le 30/11/2022 à 15:20 -
christophe.g
5 / 5Le 27/11/2022 à 21:11C’est a l’occasion d’un week-end en famille que nous avons découvert l’hôtel Sofitel de Strasbourg. Superbe établissement et surtout une équipe à l’écoute est prêt à vous faire passer un moment de plaisir. Merci encore à toute l’équipe et surtout au service conciergerie qui était très professionnel durant tout ce week-end. Nous retournerons avec un grand plaisir dans cette hôtel. Mention spéciale au Canadien qui nous a servi le brunch du dimanche midi.👍🎁
Réponse du propriétaire :
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre sublime expérience au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis ravie de découvrir que vous avez apprécié le confort qu’offre notre établissement, ainsi que le professionnalisme et la qualité des services que vous réserve notre personnel aux petits soins tout au long de votre séjour familial. Je ne manquerai pas de féliciter notre équipe de Conciergerie tout comme Nick, qui vous a servi au brunch. Merci pour votre recommandation et à très bientôt dans notre Maison Alsacienne ! Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Karine.g
5 / 5Le 27/11/2022 à 17:55Une belle chambre, nous étions quatre. L'accueil était excellent. Je vous recommande vivement cet hôtel :)
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google suite à votre venue au Sofitel Strasbourg. C’est avec joie que je découvre votre commentaire ! Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié votre chambre, ainsi que l’accueil et la chaleur de nos équipes et de notre établissement. Notre personnel met tout en œuvre afin que chaque visite au Sofitel Strasbourg soit une expérience inoubliable, et je suis ravie de constater que le vôtre fut une réussite. Un grand merci pour votre recommandation, et au grand plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous ! Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
dominique.a
5 / 5Le 19/11/2022 à 22:48Quand je viens en déplacement à Strasbourg je vais systématiquement au SOFITEL. Je vous le conseille sans restriction... chambre agréable repas parfait etc un room service parfait... Excellent
Réponse du propriétaire :
Je suis ravie de constater que vous avez tout apprécié durant votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis heureuse de lire que vous gardez un bon souvenir de votre expérience, grâce au confort de la chambre avec notre literie exclusive "MyBed" et notre room service disponible 24h/24. Merci pour votre recommandation et à très bientôt dans notre Maison Alsacienne, Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Jean-Marc.E
5 / 5Le 16/11/2022 à 21:55Super sejour sur strasbourg au sofitel, un merci particulier pour M. Glaser et ses conseils avisés !🙂
Réponse du propriétaire :
C’est avec joie que je découvre votre commentaire ! Je suis très heureuse de lire que vous avez apprécié nos prestations et le service de qualité de notre personnel aux petits soins, particulièrement notre Chef Concierge Clefs d’Or, Mathieu Glaser ! En espérant de vous accueillir à nouveau très vite parmi nous, Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Emmanuel.i
5 / 5Le 16/11/2022 à 16:44Nous avons été surclassés en appartement en ayant réservé une suite… immense et magnifique ! Par ailleurs accueil très agréable, beau buffet de petit déjeuner. Nous reviendrons une nouvelle fois
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager avec nous ainsi qu’avec la communauté Google votre expérience suite à votre venue au Sofitel Strasbourg. Je suis ravie que votre séjour fût une réussite ! Je suis heureuse d’apprendre que vous avez pu bénéficier d’un surclassement à notre appartement et que vous l’avez apprécié. Je suis également ravie de lire que vous avez apprécié notre petit-déjeuner en buffet à aux inspirations alsaciennes, ainsi que l’accueil et la chaleur de nos équipes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ici prochainement ! Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
A...
5 / 5Le 14/11/2022 à 14:14 -
baggi.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 11:48Super. Ambiance très sympa et agréable. Personnel très sympathique et très professionnel. A recommander
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir que je découvre votre si beau commentaire ! Je suis ravie que vous passiez un très bon séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié l’ambiance de notre établissement, ainsi que la sympathie et le professionnalisme de notre personnel. Je vous remercie pour votre recommandation et à très bientôt dans notre maison Alsacienne ! Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Laurent.I
5 / 5Le 06/11/2022 à 15:17Très bel hôtel au centre de Strasbourg et à 5 minutes de la cathédrale. Service et accueil de qualité
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Je suis ravie de constater que vous avez tout apprécié durant votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très vite parmi nous, Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
C.
5 / 5Le 05/11/2022 à 21:36 -
Claire.i
4 / 5Le 05/11/2022 à 08:19Très bon et copieux petit déjeuner. Chambre standard petite. Pas de WC séparés.
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M.K
1 / 5Le 03/11/2022 à 21:37 -
Emily.a
4 / 5Le 02/11/2022 à 17:58 -
P.u
4 / 5Le 25/10/2022 à 17:06Excellent hôtel en tous points. Accueil et service au top. Mention spéciale à Tarek, le concierge, qui a été d'une grande gentillesse et a pu nous conseiller ainsi que s'occuper des réservations. Petit dejeuner très qualitatif. Nous n'avons pas eu l'opportunité de tester le restaurant de l'hôtel. Petit bémol pour la literie, un matelas étant serieusement affaissé d'un côté. Nous avons cependant passé de bonnes nuits.
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Olivier.a
4 / 5Le 23/10/2022 à 14:53Très bel endroit au cœur de la Grande Île Strasbourgeoise. Accès direct aux commerces et aux sites touristiques. Personnel sympathique qui essaie d’être aux petits soins pour vous. Lobby spacieux, belle entrée. Cependant l’établissement mérite un sérieux rafraîchissement. Déception quant à la chambre dont le look est dépassé. Portes endommagées et peintures à refaire. Odeur nauséabonde dans la salle de bain qui manque de ventilation. Check in long avec une stagiaire seule à la réception. Accueil au bar sympathique mais nos coupes de champagne méritaient un petit accompagnement. Mais notre note demeure favorable pour un hôtel méritant un 4 étoiles et non un 5.
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Vincent.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 17:21Hotel , très bien situé en centre , pour les virées shopping , cadre luxueux qui dénote des couloires et chambre un peu en dessous , une rénovation s'impose , chromecast non fonctionnel pour nous , une préstation non donner dès l'arrivée , mais un personnel qui nous conseils , nous accompagne , et s'inquiète de notre bien être . Le seul gros point noir est les chambre sinon toute l'équipe est d'une efficacité impressionnante et cela nous à permis de passer un exelent séjour et de revenir une autre fois .
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses. Nous sommes particulièrement attentives à votre remarque concernant l’état de notre établissement. Notre hôtel est le premier Sofitel au monde, daté de 1964, et nous avons conscience qu’un rafraîchissement serait rapidement nécessaire. Ainsi, votre retour est très important pour nous afin de pouvoir en faire part à notre Direction Générale et que cela puisse être pris en compte dans l’avancement de notre plan d’embellissement. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié à deux pas du centre historique de Strasbourg, et que vous avez apprécié nos prestations et le service de qualité de notre personnel aux petits soins. Au plaisir de vous recevoir très vite parmi nous, Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Laurent.R
5 / 5Le 17/10/2022 à 12:37Très bon séjour passé dans un superbe établissement. Tout le personnel est aux petits soins tout en étant discret.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Google suite à votre venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis heureuse de constater que votre passage parmi nous s’est bien déroulé. Je suis ravie de découvrir que vous avez apprécié le confort qu’offre notre hôtel ainsi que la qualité des services offerts par notre personnel tout au long de votre séjour. Chaque jour, nos équipes s’investissent pour vous offrir le meilleur des services et votre satisfaction représente leur plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau chez nous, Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Jb.l
5 / 5Le 11/10/2022 à 07:31Impressionnant comme le personnel est aux petits oignons. Je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google suite à votre venue au Sofitel Strasbourg. C’est une joie de lire votre commentaire ! Je suis ravie de découvrir que vous avez apprécié la qualité des services que vous réserve notre personnel aux petits soins tout au long de votre séjour. J’espère que vous avez pu bénéficier de notre localisation idéale pour visiter cette jolie ville. Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt dans notre Maison Alsacienne, Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Karen.e
3 / 5Le 10/10/2022 à 22:43 -
Imane.e
5 / 5Le 09/10/2022 à 11:14Personnel très accueillant et chaleureux. Lisa a été aux petits soins avec nous, très à l’écoute et de très bon conseil.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google suite à votre séjour chez nous ! Je suis ravie de constater que nos prestations et le service de qualité de notre personnel ont fortement contribuées à la réussite de votre séjour. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec Lisa, notre réceptionniste. En espérant de vous recevoir à nouveau très vite parmi nous, Cécile Pastore Directrice des Services Accueil & Expérience Client -
Franck.E
5 / 5Le 07/10/2022 à 11:02Très bon lieu pour séminaire Chambre confortable Silencieux Bon espace Bon emplacement
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Peter.u
4 / 5Le 27/09/2022 à 18:01 -
Marco..
5 / 5Le 25/09/2022 à 18:05 -
Mickael.e
5 / 5Le 24/09/2022 à 17:36J'ai séjourné 5 nuits au Sofitel de Strasbourg dans une Junior Suite. Tout a été absolument parfait, de l'arrivée au départ. A l'arrivée, prise en charge immédiate de la voiture et accueil chaleureux. Le dîner au Terroir & Co a été une expérience culinaire enthousiasmante (gros coup de cœur pour le tartare de betteraves). J'avais une légère appréhension quant au fait que ce Sofitel est le plus vieux Sofitel du monde, et j'avais tort : il n'est absolument pas obsolète, et on sent que la satisfaction et le bien-être des clients sont l'objectif principal des équipes. Le bar Le Link est un endroit cosy et chaleureux où l'on peut manger dans une ambiance calme et détendue des plats de type brasserie. Mention particulière aux barmen et barwomen qui sont adorables. Pour revenir à l'hôtel lui-même : un grand merci à Grégory qui a été d'une grande aide et de bon conseil pour que mon séjour touristique dans cette magnifique ville de Strasbourg se déroule parfaitement. Encore merci aussi pour le choix des boutiques avec l'assurance de repartir avec des produits locaux (biscuits, liquides, poteries, etc.). Sans vilain jeu de mots, il y a en effet à boire et à manger dans les boutiques de souvenirs. Bref, Grégory a été essentiel pour rendre mon séjour parfait. Enfin, mon départ à été à l'image du reste : un accompagnement bienveillant, le tout avec le sourire et une bonne humeur manifeste. Bref, le Sofitel de Strasbourg (idéalement placé, en plein centre mais au calme) est un véritable coup de cœur. Il faudra absolument que j'y revienne.
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Aude-Estelle.U
5 / 5Le 24/09/2022 à 09:44Un bar cosy avec une équipe charmante. Deux petites suggestions, ne mettez pas de fleurs sur les tables plutôt que des kalenchoes sans fleurs, (effet "cheap"). Je vous invite à proposer une expérience café plutôt qu'un café gustativement identique au bar du coin (bon mais banal) 🤗
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Maik.c
3 / 5Le 18/09/2022 à 15:25 -
Sabrina.a
4 / 5Le 01/09/2022 à 13:46Les.pateons sont très sympas c'est la patronne qui cuisine et les plats sont très bons
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yann.i
5 / 5Le 24/08/2022 à 10:42C’était notre deuxième séjour au Sofitel Strasbourg nous avons occupé la chambre 224 du 06 au 09 décembre. Comme la première fois notre avis reste inchangé, l’accueil est tout simplement au dessus de toutes nos attentes, Nous avons été accueillis par Myriam qui nous à accompagné par la suite tout au long de notre séjour. Nous sommes venus avec notre petit bouledogue français qui à reçu le même accueil sur mesure que nous. un grand bravo à l’ensemble des équipes qui se donnent beaucoup de mal à faire en sorte que notre séjour soit inoubliable! nous sommes habitués à voyager dans les Sofitel et le Sofitel Strasbourg est largement au-dessus sur la partie accueil. La chambre était très confortable, digne d’un Sofitel, la chambre toujours très propre. Nous avons déjà hâte de revenir à Strasbourg. Je lis certains avis négatif quant à la vétusté de l’hôtel, partant du principe que l’on est dans le tout premier Sofitel, il sort très bien son épingle du jeu et reste à mon avis un hôtel très bien entretenu d’un niveau de qualité digne de Sofitel. Encore merci à toutes les équipes d’avoir rendu notre séjour inoubliable, avec un petit clin d’œil pour Myriam qui nous a guidé tout au long de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec la communauté Google. Lire que nos collaborateurs ont fortement contribué à votre satisfaction grâce à leur "extrême sympathie" est pour eux une réelle motivation. A très vite au Sofitel Strasbourg Grande Ile ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Lo.i
4 / 5Le 20/08/2022 à 20:04Staff aimable et attentionné, petit déjeuner bien avec quelques spécialités locales, chambre avec une literie très bien, bien situé. Merci pour votre accueil. 4 Etoiles car mérite un rafraichissement !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Sofitel Strasbourg pour votre séjour. Nous sommes heureux de lire vos remarques concernant nos collaborateurs mais aussi notre buffet petit-déjeuner et la literie proposée. Nous prenons note de votre remarque quant au rafraîchissement, que nous espérons très bientôt au programme. Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Pu.i
5 / 5Le 19/08/2022 à 06:57 -
Nicolla.h
3 / 5Le 15/08/2022 à 23:12Hôtel du niveau d'un Mercure (au prix d'un Sofitel, donc note de 3/5) : chambre vraiment (très) petite et salle de bain (très) vétuste. Pas de machine à café ou d'échantillon de marque pour le shampoing et gel douche, qui pourraient donner une (petite) touche de 5*****. Le petit déjeuner est aussi tout au mieux celui d'un hôtel 4 étoiles, tant dans la variété des mets que la qualité. Quand on voyage un peu en Allemagne ou en Europe et qu'on compare les hôtels de cette classe, on paie ici plus cher pour moins bien. C'est décevant.
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lukas.i
5 / 5Le 15/08/2022 à 18:22Accueil professionnel digne d'un hôtel 5 étoiles. Tout le personnel dévoué pour que votre séjour se passe bien. Mention spéciale aux personnelles du petit déjeuner et aussi de l'accueil. Ils sont là pour vous sans être envahissant !
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Albert.l
4 / 5Le 09/08/2022 à 23:36Bel hôtel. Service impeccable. Bien situé sur une place tranquille à 500m de la cathédrale. Acceuil très professionnel
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Notre personnel met tout en oeuvre pour qu’une halte parmi nous soit une expérience inoubliable et votre satisfaction constitue leur plus belle récompense. Je suis ravie de lire que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal en plein cœur de notre belle capitale alsacienne! Au plaisir de vous revoir, Cécile NEVES Directrice des Services d’Accueil -
Miriam.�
1 / 5Le 04/08/2022 à 23:03 -
Michel.F
5 / 5Le 26/07/2022 à 15:08Hôtel bien situé en ville, proximité de la cathédrale, petite France.... Des restaurants. Très bon accueil, professionnalisme dans tous les domaines. Un grand merci au staff de l'hôtel. Recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Effectivement nous avons la chance d'être idéalement situé au centre de la Grande Ile de Strasbourg. C'est un plaisir de lire que nous avons répondu à vos attentes. Encore merci pour votre recommandation ! A bientôt j'espère, Cécile NEVES Directrice des Services d'Accueil -
brahim.u
5 / 5Le 18/07/2022 à 11:29Une escale strasbourgeoise au Sofitel des plus agréables, toute la famille petits et grands en garde déjà un souvenir mémorable, des sourires et des attentions de l’accueil du voiturier jusqu’au petit déjeuner un Service à la hauteur des attentes d’une famille aussi sympathique qu’exigeante. Merci encore et portez-vous bien.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire un si beau commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que toute votre famille ait passé un excellent séjour dans notre hôtel. Merci à vous de nous avoir choisi comme lieu pour votre escapade strasbourgeoise en famille ! Au plaisir de vous accueillir très prochainement, nous vous souhaitons un très bel été. Cécile Neves Directrice des Services d'Accueil -
Nezha.o
5 / 5Le 16/07/2022 à 10:26Expérience inoubliable ! Un accueil aux petits soins avec Sofia qui nous a donné pleins de petits conseils sur la ville! Nous avons été surclassés et même eu droit à un petit goûter Une expérience inoubliable dans une ville pleine de charme Merci à toute l équipe du Sofitel pour leur professionnalisme leur gentillesse !! Nous avons adoré nous reviendrons sans aucune doute !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci de nous avoir partagé votre expérience ! Je ne manquerai pas de transmettre ce beau commentaire à Sofia, notre Assistante Chef de Réception. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cécile Neves, Directrice des Services d'Accueil -
Abeer.l
5 / 5Le 15/07/2022 à 08:27 -
Khaled.l
5 / 5Le 08/07/2022 à 21:01 -
Jérémie.
4 / 5Le 03/07/2022 à 13:15Superbe lieux , malheureusement juste de passage lors d un évènement. Le personnel était pro et a l'écoute
Réponse du propriétaire :
Heureuse de lire votre notation ! Au plaisir de vous revoir au Sofitel Strasbourg Grande Ile ! Laetitia Arnold Directrice Communication et Expérience Client -
lina.j
5 / 5Le 30/06/2022 à 22:38 -
Juliette.a
5 / 5Le 19/06/2022 à 23:12Nous avons passé un très bon moment au brunch à l'occasion de la fête des pères. Personnel très aimable et serviable. Repas excellent. Un grand merci.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir souligné la réussite de notre brunch à l'occasion de la fête des pères. Une réelle source de motivation pour nos équipes. Laetitia Arnold Directrice Communication et Expérience Client -
Eva.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 14:02Un immense MERCI à Monsieur le Technicien et Monsieur le Concierge de service ce dimanche pour nous avoir si gentiment dépannés suite à un problème technique avec notre voiture. Ils nous sont venus en aide alors que nous étions garés à proximité de l’hôtel et que nous devions reprendre la route vers Paris. Merci également pour votre sympathie et vos attentions qui nous ont beaucoup touchés ! C’est avec plaisir que nous reviendrons à Strasbourg !
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions pour cette très belle notation ! Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter leur aide face au problème de votre voiture. C'est aussi ça le service 5 étoiles, savoir s'adapter et vous offrir des souvenirs d'émotions. Soyez assuré que j'ai transmis vos remerciements aux collaborateurs qui vous ont assisté. Nous avons déjà hâte de vous saluer à nouveau très bientôt au Sofitel Strasbourg Grande Ile ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Julien.e
5 / 5Le 09/06/2022 à 19:25Un séjour plus que satisfaisant et même parfait Petite mention particulière la gentillesse et au professionnalisme de Pierre a la réception, il a su répondre a nos demandes et avec efficacité . C'est très rare de nos jours. je reviendrais sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec la communauté Google suite à votre halte au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis très heureuse de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes et particulièrement de Pierre, notre chef de réception, à qui j'ai d'ores et déjà partagé vos commentaires. Au plaisir de vous saluer à nouveau très bientôt ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Pascal..
5 / 5Le 03/06/2022 à 11:50Bel établissement bien situé. Chambre pas très grandes mais bien équipées et lits très confortables. Également un très bon acceuil et services. Petit déjeuné dans la bonne moyenne de ce genre d'établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Quel plaisir de lire votre pleine satisfaction suite à votre halte strasbourgeoise ! A très bientôt au Sofitel Grande Ile, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Carl.
2 / 5Le 25/05/2022 à 17:54 -
François.u
5 / 5Le 23/05/2022 à 19:54La chambre était vraiment top, le bar et les cocktail était vraiment bon, tous comme le petit déjeuner, la décoration de l’hôtel est vraiment beau et l’accueil, comme le voiturier sont vraiment chaleureux Je recommande
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Sladjana.
4 / 5Le 15/05/2022 à 14:28 -
Chara.o
4 / 5Le 13/05/2022 à 09:01 -
Alix.a
5 / 5Le 27/03/2022 à 11:52Hôtel bien situé, proche de tout mais très calme. Personnel très agréable et efficace. Très bon petit déjeuner, chambre confortable, en résumé séjour parfait !
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Vos mots laissent une véritable récompense à l'ensemble de nos collaborateurs qui œuvrent chaque jour à vous offrir le meilleur. Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec la communauté Google. Au plaisir de vous saluer à nouveau très vite au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Yannick.A
5 / 5Le 24/03/2022 à 14:51Accueil professionnel digne d'un hôtel 5 étoiles. Tout le personnel dévoué pour que votre séjour se passe bien. Mention spéciale aux personnelles du petit déjeuner et aussi de l'accueil. Ils sont là pour vous sans être envahissant !
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Quel bonheur de lire votre chaleureux commentaire suite à votre visite dans notre hôtel Sofitel Grande Ile ! C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos impressions, et nous sommes ravis que nos équipes du petit déjeuner et de la réception aient contribué au succès de votre séjour. Chaque jour, nos équipes ont à cœur de dépasser vos attentes pour vous offrir des moments de rêve dans notre établissement. Soyez donc assuré que je leur ai personnellement communiqué vos compliments. A très bientôt à Strasbourg ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
is.s
5 / 5Le 22/03/2022 à 12:58Suite réservée spaiceuse de 80m2, l'accueil,, les prestations, le room service, le service voiturier, tout a été réalisé de façon professionnelle. Nous nous sommes sentis accueillis par la responsable de la réception et le concierge. La chambre avait tout ce que l'on attend dans ce style de réservation et les petites attentions ont été appréciées. Nous avons pu profiter de ce magnifique centre ville fin décembre avec nos deux petites chiennes Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Quel bonheur de lire vos mots élogieux suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg ! C’est une grande joie pour nous d’apprendre que votre séjour était à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié le professionalisme de nos équipes. Soyez certain que j’ai d’ores et déjà partagé votre chaleureux commentaire avec l’ensemble de nos collaborateurs, pour qui votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Alain.e
2 / 5Le 05/03/2022 à 17:33Et une demi étoile de plus. Très chaleureux accueil mais arrivé en chambre poussière sur le haut des portes du rangement qui s'est estompée après deux appels. Papier sur la moquette. Le mobilier pourrait être mieux entretenu. Petit-déjeuner du 4 pain sans gluten rassi, du 5 ce fût surprise pourriture sur 5 pains que penser? Un Laurent Perrier offert doit-il gommer ces lacunes d'un 5 étoiles ? Il se peut que je suis trop exigeant
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti concernant votre récent séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. C'est avec beaucoup de déception que je découvre que nous n'avons pas été à la hauteur de nos prestations. Soyez assurée que j’ai immédiatement alerté les différents chefs de services concernés par les désagréments que vous nous évoquez. Vos retours nous sont aujourd’hui très précieux dans notre quête d'amélioration continue. Heureusement, je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe. J’espère sincèrement que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de nos services habituels. Pour cela, je vous invite à me contacter directement lors de votre future halte strasbourgesoise. Bien à vous, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Sandy.o
5 / 5Le 04/01/2022 à 18:36Personnel et service en adéquation avec un cinq étoiles. Le room service était composé de plats savoureux. La suite, inpeccable. Les petites attentions appréciées. Service voiturier très bien. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience, notamment les services de nos collaborateurs et plats savoureux que vous avez pu découvrir en room service. Je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction à toute l'équipe ! Nous serions ravis de vous recevoir lors de votre prochain passage dans la capitale alsacienne. Merci pour vos recommandations et très belle année 2022 ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Jean-Philippe.a
4 / 5Le 31/12/2021 à 11:55Un bel hôtel avec un service efficace mais un check-in/out optimisable Une petite rénovation des chambres pourrait s'avérer plaisante sans que cela soit urgent et toujours le confort de la literie Sofitel Excellent petit déjeuner
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Vianey.a
5 / 5Le 29/12/2021 à 17:40Hôtel parfait et petit déjeuner excellent. J'avais à cœur de faire ma demande en mariage dans l'une des suites. Myriam a préparé la suite de manière exceptionnelle, c'est une vraie réussite grâce à elle et à son jeu d'actrice. N'hésitez pas si vous souhaitez organiser quelque chose, l'équipe est au top.
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Kilian.a
5 / 5Le 25/12/2021 à 20:10Un grand merci à Monsieur Kern pour son accueil. Le personnel est attentionné, professionnel et au soin de ces clients. Des chambres spacieuses avec une literie d’exception. Bref, je recommande vivement 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Quel plaisir de lire vos commentaires élogieux suite à votre séjour dans notre bel hôtel strasbourgeois ! C’est avec une grande joie que nous prenons connaissance de vos impressions quant au personnel attentionné et professionnel, que je ne manquerai pas de partager avec nos équipes. Et merci pour vos recommandations ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, très bientôt, au Sofitel Strasbourg Grande Ile, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
KAREN.I
5 / 5Le 23/12/2021 à 21:01Très bon accueil, chambre spacieuse, service et propreté impeccable. J'ai particulièrement apprécié le personnels très gentils et agréable, le petit mot personnalisé, les cadeaux d'accueil et aussi ceux pour Noël. Encore merci, je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que votre séjour au Sofitel Grande Ile Strasbourg se soit bien déroulé. Je ne manquerai pas de transmettre vos éloges à l’ensemble de nos équipes. A très bientôt dans notre Maison Alsacienne ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Claude.a
5 / 5Le 15/12/2021 à 09:42Le top. Ma chaîne d'hôtel préférée avec MGallery. Tout y est : l'accueil, le service, l'excellent petit déjeuner, le bar,... Petit bémol pour la chambre qui est plus une chambre d'un 4 que d'un 5 étoiles. Mais ça reste très, très correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions quant au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis très heureuse de lire que vous avez apprécié l'accueil, le service, l'excellent petit-déjeuner et votre passage au bar Le Link. Néanmoins, je suis attentive à votre remarque concernant la chambre et nous espérons pouvoir très bientôt faire les travaux nécessaires afin de la faire à nouveau briller à la hauteur de ses étoiles ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, à l’occasion d’une future halte dans la capitale européenne. Passez de très belles fêtes de fin d'année, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Clara.a
5 / 5Le 14/12/2021 à 17:29Un hôtel idéalement situé à quelques pas des marchés de Noel, un très bon accueil et de jolies prestations, chambre avec vue sur le haut de la cathédrale avec champagne et bretzel en cadeau de Bienvenue. L'hôtel mériterai une petite rénovation dans les chambres, un peu étroites, et des équipements plus modernes (notamment sèche cheveux très arriéré), mais le séjour y fut très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions pour ces très belles notes ! Nous sommes heureux de découvrir que votre séjour au Sofitel Grande Ile Strasbourg s’est bien déroulé. C’est un plaisir de lire que notre accueil aux saveurs régionales a contribué au succès de ce week-end durant les marchés de noël. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et tous nos collaborateurs ont à cœur de faire de vos séjours une expérience mémorable. Nous prenons bonne note de vos recommandations quant aux travaux et espérons très vite qu'ils verront le jour. A très bientôt dans notre Maison Alsacienne ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Alexandra.O
3 / 5Le 11/12/2021 à 05:13Nous avons réservé sûrement un peu tard par rapport à la période et nous n’avons pas pu réserver la catégorie de chambre que nous aurions souhaité. Mais ayant des enfants en bas âge nous nous attendions à avoir des chambres tout du moins sur le même palier or il faut traverser un - trop long- couloir. ++ idéalement situé pour un weekend de visite La literie Sofitel bien connue pour son confort ne déroge pas à sa réputation Accueil en chambre soigné - salle de bain exiguë, porte serviette brinquebalant. Le restaurant « A la tête de lard » recommandé par le concierge était déceptif: nuit difficile sur une tarte flambée mal cuite, chargée de crème et de lardons bouillis… (mais fort heureusement la literie est confortable 😂) Pas d’anticipation de la part du concierge: un mail avant l’arrivée nous proposant une sélection de plusieurs restaurants aurait été appréciable.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. C’est avec regret que je découvre que les chambres que vous avez occupée ainsi que les salles de bain ne vous ont pas pleinement satisfaites. Notre hôtel date de 1964, et nous concevons que le produit mériterait un coup de jeune. Nous espérons pouvoir faire les changements nécessaires au plus vite pour le confort de nos hôtes, et vos retours sont essentiels pour établir les priorités dans notre futur programme de rénovation. Je vous remercie également de nous avoir souligné votre déception quant à la recommandation du restaurant "La tête de lard" que j'ai immédiatement transmis à notre concierge. Je suis sincèrement désolée que cette recommandation ne fût pas à la hauteur de sa réputation. Toutefois, je suis ravie de lire que notre localisation au cœur de la capitale de noël est idéale pour la visite des marchés de noël mais surtout que vous reconnaissiez bien le service de la marque Sofitel. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour dans notre belle ville. Passez de belles fêtes de fin d'année. Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Sébastien.u
5 / 5Le 06/12/2021 à 07:24Un personnel au top , prevenant attentionné. Des chambres spacieuses une literie plus que confortable. Le petit déjeuner est très complet avec des produits de qualité et locaux. Seul bémol le cadeau de bienvenue qui a baissé en gamme par rapport à avant le Covid
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci infiniment pour votre agréable retour ! C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l'attention portée par nos collaborateurs à votre satisfaction mais aussi que le petit-déjeuner a contribué à votre satisfaction. Je note toutefois votre bémol quant au cadeau de bienvenue, que j'ai d'ores et déjà partagé avec notre Direction. Vos retours sont essentiels et nous permettent de motiver nos équipes dans leur travail quotidien, et je ne manquerais pas de leur transmettre vos éloges. A très bientôt lors de votre prochaine halte dans la capitale alsacienne ! Laetitia Arnold, Directrice Communication & Expérience Client -
Amandine.e
5 / 5Le 29/11/2021 à 23:13Hôtel très bien situé, à deux pas du marché de Noël. L'accueil est très chaleureuse. Literie de très haute qualité et des produits d'accueil haut de gamme (Balmain). Le Pdj est très bien fourni avec des produits régionaux à l'honneur. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Fanny.a
5 / 5Le 29/11/2021 à 17:12Super séjour ! Hôtel et chambre très propre! Un lit comme sur un nuage… Dispensers Balmain qui sentent très bons et surtout un personnel très très sympa, serviable, disponible… un vrai service! Bravo au directeur d’avoir une si belle équipe… on sentait une véritable bonne ambiance ! merci !
Réponse du propriétaire :
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Claire.O
5 / 5Le 29/11/2021 à 15:55Incroyable ! Accueil chaleureux, décoration de Noël somptueuse, déjeuner excellent. Tout le personnel de l'hôtel était aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
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Philippe..e
5 / 5Le 29/11/2021 à 01:22Excellent accueil, personnels très gentils et très serviables, les chambres sont d une propriété irréprochable, matelas et oreillers sont exceptionnels, un bonheur . Petit déjeuner excellent et beaucoup de choix.j ai hate de revenir, tres bien situé dans le centre
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Nous sommes enchantés de lire que vous avez particulièrement apprécié l’emplacement de notre établissement, dans un cadre idéal et calme en plein cœur de la capitale alsacienne, mais surtout l'excellent accueil que vous ont réservé nos équipes ! Nous aussi nous avons hâte de vous revoir, mais d'ici là passez de très belles fêtes de fin d'année ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Malika.e
5 / 5Le 28/11/2021 à 19:07Emplacement idéal, en plein centre . La réception nous a parfaitement bien accueilli et conseillé. La nourriture était de qualité, de bon produit locaux. Les chambres sont très propres , avec une confortable literie. Le personnel de chambre est aimable . Un excellent week-end !C’était une première en Alsace . Merci au Sofitel pour avoir grandement contribué à cet excellent week-end. A conseiller sans modération !
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Vous avez pris le temps de partager avec la communauté Google vos impressions suite à votre venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile et je vous en remercie. Je suis ravis de lire que vous gardez une excellente impression de votre premier week-end à Strasbourg ! Il ne vous reste plus qu'à renouveler l'expérience très vite. Joyeuses fêtes ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
béatrice.a
5 / 5Le 28/11/2021 à 18:56Hôtel idéalement situé en plein cœur de la ville, à 5mn à pied de la cathédrale. Un accueil tout simplement parfait, l’ensemble du personnel fournit un service de très grande qualité et reste très à l’écoute de la clientèle!
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Mille mercis pour votre partage avec la communauté Google. Merci de souligner la qualité de service de l'ensemble de nos collaborateurs, une réelle source de motivation pour nous tous ! Joyeuses fêtes & à bientôt au Sofitel Strasbourg Grande Ile, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Kévin.a
5 / 5Le 27/11/2021 à 17:25Superbe hôtel ! Accueil génial 👍 chambres sublimes et décorées avec goût ! Un superbe écrin de velours pour affronter l’hiver à Strasbourg ! N’hésitez surtout pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Que d'émotions à la lecture de votre chaleureux commentaire suite à votre visite dans notre bel hôtel strasbourgeois. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos impressions, et nous sommes ravis que l’attention que nous vous avons réservée à l’arrivée ait contribué au succès de votre séjour. Chaque jour, nos équipes ont à cœur de dépasser vos attentes pour vous offrir des moments de rêve dans notre établissement. Soyez donc assuré que je leur ai personnellement communiqué vos compliments. Passez de belles fêtes de fin d 'année ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Marie-Noelle.E
5 / 5Le 27/11/2021 à 15:04Hôtel très bien situé, chambres spacieuses. Accueil chaleureux par tous les membres du personnel, de la réception aux étages, en passant par le restaurant. Bravo à toutes les équipes
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions pour ces très belles notes ! Nous sommes ravis que votre séjour au Sofitel Grande Ile Strasbourg se soit bien déroulé. Je ne manquerai pas de transmettre vos éloges à nos équipes. A très bientôt dans votre Maison Alsacienne ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
O.M
5 / 5Le 31/10/2021 à 12:51Excellent hôtel. Très bien situé. Le personnel est à l’écoute et aux petits soins. Le petit déjeuner est également excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre récente visite au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis très heureuse de lire à travers votre commentaire que vous avez apprécié le service dédié de nos équipes, le large choix de notre buffet petit-déjeuner incluant des produits de notre belle région et notre localisation au cœur de la Grande Ile, classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Laetitia Arnold, Directrice Communication & Expérience Client -
Laurent.o
5 / 5Le 17/10/2021 à 18:28Parfait. Cet hôtel est joli et surtout le personnel est adorable. Ils font tout pour que votre séjour soit agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis très heureuse de lire que vous avez apprécié notre personnel qui se dévoue au quotidien afin de pouvoir vous offrir le meilleur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans la capitale européenne. Bien cordialement, Laetitia Arnold - Directrice Communication & Expérience Client -
Nicolas.o
5 / 5Le 16/10/2021 à 18:28Hôtel idéalement situé avec des chambres de bonnes tailles. L'accueil est tout simplement parfait ! La totalité des membres du staff fournissent un service de très grande qualité et j'ai même eu droit à une belle surprise pour mon anniversaire. Un grand merci pour ce séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions pour cette très belle notation ! Nous sommes ravis que votre séjour au Sofitel Grande Ile Strasbourg se soit bien déroulé. Je ne manquerai pas de transmettre vos éloges à l'ensemble de nos collaborateurs. A très bientôt dans notre Maison Alsacienne ! Laetitia Arnold - Directrice Communication & Expérience Client -
Pawel.a
2 / 5Le 04/09/2021 à 22:39 -
Sandra.a
5 / 5Le 24/08/2021 à 23:09Accueil très chaleureux. La chambre était prête à notre arrivée. Bel espace, literie confortable, salle de bain spacieuse. Petit déjeuner buffet excellent avec un personnel aux petits soins. Merci. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Quel bonheur de lire votre chaleureux commentaire suite à votre visite dans notre bel hôtel strasbourgeois ! C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos impressions, et nous sommes ravis que l'accueil chaleureux que nous vous avions réservé à l’arrivée ait contribué au succès de votre séjour. Chaque jour, nos équipes ont à cœur de dépasser vos attentes pour vous offrir des moments de rêve dans notre établissement. Soyez donc assuré que je leur ai personnellement communiqué vos compliments. A très bientôt au Sofitel Strasbourg Grande Ile, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Mimie.
4 / 5Le 15/08/2021 à 17:00Emplacement idéal pour découvrir Strasbourg où les endroits les plus touristiques sont accessibles à pieds. Comme dans tous les hôtels de l'enseigne, la literie est LE point fort avec un confort incomparable. Le personnel est aux petits soins. Excellent petit-déjeuner avec des produits bio et variés. Seul hic : salle de bain beaucoup trop exigue, impossible d'y être à 2, même en chambre supérieure.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec la communauté Google suite à votre récent séjour au Sofitel Grande Ile. Je regrette que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, notre établissement créé en 1964 est le premier hôtel Sofitel au monde. Nous sommes fiers de son histoire, mais comprenons qu’aujourd’hui le produit est un peu exigu. Notre hôtel disposant d'autres catégories, n'hésitez pas à solliciter nos équipes de réservation, afin qu'ils vous apportent tous les détails de nos espaces de chambre, lors d'une future venue à Strasbourg. Toutefois, je suis heureuse de lire que vous avez apprécié notre emplacement au cœur de la ville, notre somptueuse literie MyBed, le petit déjeuner buffet et ses produits Bio, et particulièrement l'attention de notre personnel qui s’est distingué par son service attentionné. J’espère sincèrement que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client -
Tarek.L
5 / 5Le 14/08/2021 à 12:13 -
Christian.r
5 / 5Le 07/06/2021 à 20:22Excellent hôtel, aussi bien au niveau du confort qu'au niveau de la qualité du service - les 5 étoiles sont méritées. Le personnel est aux petits soins, même pendant les restrictions Covid-19, et vous fera passer un séjour mémorable. Je recommande fortement et tiens à remercier tout le personnel pour notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Quel plaisir que de lire votre recommandation ! L'ensemble des équipes vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Strasbourg Grande Ile. A très vite ! Laetitia Arnold - Directrice Communication & Expérience Client -
Nina.a
5 / 5Le 03/06/2021 à 11:42 -
Erwan.
2 / 5Le 17/02/2021 à 00:26Trop de soucis et d'erreurs de communication pour un hotel de ce standing. Arrivés pour le WE de la St Valentin, nous avions reservé une chambre Luxury. Arrivés on nous informe d'un supplément (non indiqué sur le site) pour avoir au petit dejeuner des oeufs et du bacon, ce qui est maintenant quasiment la norme au dessus d'un 3*. Malgré le covid et la necessité de service en chambre, j'ai du mal à comprendre un surcout pour ce genre de produits étant donné les 30e de base (même si très bon au demeurant). La chambre m'a un peu déçu par sa taille étant donné la gamme, ce n'est pas une suite, mais sans le petit "espace travail" je ne sais pas où pouvait manger les autres résidents. Le systeme audio Bose est une antiquité, pas de bluetooth, pas de connection Iphone, donc adieu la playlist romantique prévue. Je ne suis pas puriste Apple mais ne pense pas être le seul à ne plus avoir de prise jack. Le chauffage bloqué à 30°, impossible à controler depuis le panneau mural, il m'a fallu trouver la molette du radiateur sous le cache-radiateur afin de faire redescendre cette temperature infernale (après tatonnements car la molette n'est pas annotée). Je comprend mieux commentaire lié à la chaleur trop froide dans sa chambre, et en l'occurence un autre couple à l'accueuil se plaignait de ne pas pouvoir monter la temperature. Peut être le même souci ? Le clapet de lavabo bloqué en position fermé. Le service de maintenance a été bien aimable mais n'a rien pu faire dans la soirée d'autre que le retirer: au risque de faire tomber dans le siphon des boucles d'oreille ou une bague. Des erreurs dans la commande du petit dejeuner avec un manque de lait, des thés proposés qui n'étaient au final pas disponible, et certains elements en trop. Impossible de mettre une seule étoile car le personnelle était très courtois et a fait de son mieux, mais sans possibilité de faire plus non plus. Un bel emplacement plutôt calme et avec une vue très agréable, un interieur vaste et bien disposé dans le hall mais un peu étroit dans les chambres, le personnel à l'écoute et réactif. Mais malheureusement une cascade de désagréments qui ne devraient (selon moi) pas arriver dans un établissement de ce standing.
Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, et suis sincèrement désolée de lire que nous n'avons pas su être à la hauteur de vos attentes, malgré la courtoisie porté à votre attention par notre personnel. Je vous invite à me contacter directement par mail ou téléphone afin que nous puissions échanger ensemble et que je puisse alerter les services concernés. Or Google, ne me permet pas de faire le lien avec votre réservation et la chambre occupée. Je vous présente toutefois d'ores et déjà toutes mes sincères excuses face à l'expérience dont vous avez fait l'expérience. Dans l'attente de vos nouvelles, prenez bien soin de vous. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client [email protected] 06 26 31 10 07 -
Julie.a
5 / 5Le 27/11/2020 à 12:51Séjour formidable et féerique ! La literie était parfaite, nous avons eu l'impression d'être sur un nuage. Étant venues pour les illuminations de Noël et pour visiter la ville, nous devions malheureusement nous lever tôt pour profiter au maximum, et dans une litterie si confortable ce n'était pas chose facile. Le personnel était adorable ! La décoration du hall sublime. L'emplacement idéal. La salle de sport est bien. J'ai beaucoup aimé le lait pour le corps et les thés proposés dans la chambre ainsi que la machine à café. Et ce que je retiens par dessus tout: le parfum de cet hôtel... Une odeur incroyable se faisait sentir dans tout le hall de l'hôtel. J'aimerais d'ailleurs savoir (si cela est possible) quels produits sont utilisés pour obtenir la même odeur cocooning chez moi ! Seul choses manquantes: une baignoire, un spa et une piscine. Merci pour ces 2 belles nuits !
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions quant au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis très heureuse de lire que vous avez passé un séjour formidable, grâce notamment à la literie mais aussi à notre personnel qui a su être à votre écoute. Quant au parfum, il s'agit du parfum d'ambiance Essence de Sofitel avec en notes de têtes, la feuille de Citronnier, la bergamote, la cardamome, le basilic. Celui-ci est disponible sur la boutique Sofitel : https://sofitelboutique.com/ Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez nous ! Bien cordialement, Laetitia Arnold - Directrice Expérience Client -
N.
5 / 5Le 20/10/2020 à 18:29Très joli hôtel plutôt bien situé dans Strasbourg , chambre spacieuse avec une super literie, le personnel est vraiment agréable courtois au petit soin (standardiste serveuse petit dej, barmen!). Le petit déjeuner est top et très complet ! Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfactiouite à votre venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile ! L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre hôtel à la communauté Google. A très bientôt ! Laetitia Arnold - Directrice Expérience Client -
Olivier.N
5 / 5Le 15/09/2020 à 02:32Super hôtel ; le bâtiment en lui même est bof mais les chambres sont parfaites même si la deco est un peu datée (plus particulièrement la salle bains), literie ultra confortable, oreillers au top. Quelques chambres en mezzanine au 1er étage avec terrasse avec une vue sur la cour intérieure (rien d’exceptionnel mais c’est sympa de se poser). Les chambres sont bien équipées ; deux détails : - le placard pour ranger les vêtements est petit mais surtout très mal conçu et pensé. - Une simple bouilloire et des sticks de café soluble à ce niveau de gamme est décevant L’ensemble du personnel (accueil, restaurant, bar) est parfait, serviable, toujours accueillant et souriant. Idéalement situé, tout est accessible à pied depuis l’hôtel. Le protocole ALL SAFE est parfaitement respecté dans cet établissement 👍👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 Cela reste un très bel établissement que je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Un grand merci pour votre belle notation ! Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercie particulièrement d'avoir pris le temps de nous donner des précisions quant à votre ressenti durant votre expérience. A très vite au Sofitel Strasbourg ! Laetitia Arnold Directrice Expérience Client -
Sandrine.o
5 / 5Le 29/01/2020 à 14:58Un super hôtel, très bien placé, non loin de la gare, de l'autoroute et surtout au centre de Strasbourg. Les chambres sont spacieuses et très jolies. Et le personnel est aux petits soins pour toute la famille. Le petit déjeuner est excellent et très complet! Je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Chère Hôte, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Je suis ravie de savoir que votre séjour au Sofitel Strasbourg fut une entière réussite. C'est un plaisir de lire que vous avez pu profité de notre situation géographique idéale au coeur de la Grande Ile, à deux pas du centre historique de notre belle ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client -
Ludovic.o
5 / 5Le 26/01/2020 à 11:47Un personnel au top, de la réception jusqu'au service réservation en passant par les guest relations, la conciergerie, et bien sûr, le house keeping. La petite attention à notre retour d'excursion après les visites des marchés de Noël nous ont touchés. Un hôtel excellemment situé. Les chambres possèdent tout le nécessaire et bien plus. Malheureusement pas pu tester le petit-déjeuner ni le bar, ce n'est que partie remise!
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Un grand merci de partager votre ressenti suite à votre venue au Sofitel Strasbourg avec la communauté Google ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été une entière réussite. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes qui travaillent et s’engagent à vous offrir une expérience inoubliable. A très bientôt parmi nous pour découvrir notre petit-déjeuner aux inspirations alsaciennes et notre bar Le Link ! Laetitia Arnold Directrice Expérience Client -
JOEL.I
4 / 5Le 16/01/2020 à 15:25Nous y avons séjourné pour le réveillon de la Saint Sylvestre, le personnel est sympa et le lieu agréable. Les chambres sont petites, la literie de bonne qualité. Seul bémol dans la salle de bain le bloque porte se trouve au pied de la baignoire quand on sort de celle ci on marche dessus et c'est douloureux ;-)
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, merci d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié le personnel et notre lieu dans son ensemble. Toutefois, je note votre bémol que je ne manquerai pas soulever à la Direction Général afin que cela puisse être pris en compte dans notre futur programme de rénovation. Au plaisir de vous saluer à nouveau très bientôt au Sofitel Grande Ile. Bien à vous, Laetitia Arnold - Directrice Expérience Client -
Christophe.
2 / 5Le 02/01/2020 à 23:59Menu Réveillon 2019/2020” Christophe E (46 avis) Strasbourg Menu autour de la truffe. Excellent homard, chapon délicieux, foie gras bon. J’ai trouvé le rafraichissement au Pamplemousse insipide, le dessert au chocolat écœurant car trop truffé. Les vins servis sur les plats étaient remarquables. Nous étions 9 personnes et nous avons opté pour l’accord mets/vins. Le gros bémol de la soirée fut le service, d’un amateurisme inadmissible pour un établissement qui se veut haut de gamme. Nous sommes arrivés à l’apéritif. Personne pour prendre nos manteaux. La musique était d’un niveau sonore trop élevé et d’un goût artistique très douteux. Il y avait ensuite de gros problèmes de service à table. Les plats sont arrivés tièdes. Certains des convives ont été oubliés . Nous avons dû réclamer leurs assiettes. Une des bouteilles de blanc était bouchonnée. La serveuse ne nous a pas fait goûter les vins et versait le contenu de bouteilles différentes dans nos verres quand un des flacons était vide. Le menu valait quand même 165 Euros sans les vins, 65 Euros de plus. Est-ce admissible pour un prix pareil ? Nous avons prolongé la nuit au bar de l’établissement. Les cocktails n’étaient pas bons. Même pas de glace pilée dans les Mojitos ! Très moyen tout cela...
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Dom.i
2 / 5Le 01/01/2020 à 19:44 -
Christophe.I
5 / 5Le 15/12/2019 à 20:42Après un week-end en famille dans cet hôtel, nous avons le sentiment d'avoir été sur un petit nuage. Hormis la beauté, la qualité et la propreté extraordinaire de cet hôtel, c'est avant tout l'extrême gentillesse de tout le personnel qui nous a vraiment touchés. Une relation au client sublime, tout le personnel est aux petits soins, avec de petites attentions pour les enfants qui font vraiment plaisir. Merci à Mathieu pour ses excellents conseils de restaurants et pour être allé jusqu'à s'occuper de la réservation dans celui que nous avons choisi. En résumé : une fois qu'on a testé cet hôtel on a juste envie d'y revenir. Et c'est sûr, nous y reviendrons. Encore merci à toute l'équipe, restez tels que vous êtes et belles fêtes de Noël à tous.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, C’est toujours un réel plaisir de lire d’aussi beaux retours positifs comme le vôtre. Nous faisons tout pour vous offrir d’agréables moments parmi nous car votre satisfaction est notre priorité. De ce fait, je me suis empressée de partager vos éloges avec l’ensemble de nos équipes, et plus particulièrement avec Mathieu, qui a su de part ses excellents conseils, vous satisfaire. En vous souhaitant une très bonne année 2020 et à très vite au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Laetitia Arnold Directrice Expérience Client -
Fabien.e
5 / 5Le 01/12/2019 à 20:58Magnifique hôtel (enfin l'intérieur, l'architecture extérieure n'est pas géniale) avec un accueil eu top. Le petit déjeuner est a tomber, avec un grand choix de produits de qualité, il y a également la possibilité de prendre par exemple une gaufre chaude cuite a votre arrivée pour bien commencer 😬
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Quelle joie de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, notamment grâce à notre équipe de l’accueil et notre petit-déjeuner où vous avez su relever notre grand choix de produits de qualité aux inspirations alsaciennes. À très vite au Sofitel Strasbourg Grande Ile! Laetitia Arnold Directrice Expérience Client -
Théo.
5 / 5Le 30/11/2019 à 22:28Nous avons été merveilleusement -et chaleureusement- accueillis par des équipes de professionnels que nous tenons à remercier pour la qualité de leurs prestations. Bien sûr la salle de bains mériterait d’être rénovée, cependant… Le restaurant « Terroir & co » s’est encore bonifié ! A fréquenter absolument, sans modération. Ce n’est que du bonheur !
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, À la lecture de ce merveilleux commentaire, je suis heureuse de constater que nous avons su répondre à l’ensemble de vos attentes grâce à nos équipes professionnelles et à la qualité de leurs prestations. J’ai également fait part aux collaborateurs de la restauration votre pleine satisfaction suite à votre venue dans notre restaurant Terroir & Co. Je vous remercie pour avoir pris quelques précieuses minutes pour partager votre ressenti avec la communauté Google. Cependant, je suis attentive à votre retour sur la salle de bain. Il est important pour nous de pouvoir avoir votre ressenti afin d’en faire part à notre direction générale. À très bientôt parmi nous ! Laetitia Arnold Directrice Expérience Client -
Antoine.
5 / 5Le 21/10/2019 à 10:16Belle surprise, brunch delicat et savoureux, service luxueux mais sympatique. Je recommande vivement j'y ai passé un moment des plus agréable.
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Stefan.e
4 / 5Le 12/08/2019 à 21:55 -
Paul.o
5 / 5Le 26/07/2019 à 22:43 -
Elsa.O
4 / 5Le 11/04/2019 à 18:57Très bon hôtel magnifiquement bien situé à deux pas de la grande place. Superbe décoration au ' moment des fêtes et les salles de séminaire très confortable, sans parler du petit déjeuner de bienvenue et du brunch tres sympathique, très complet que j'ai regardé avec des yeux d'enfants à me demander quel plat j'allais choisir tant ils faisaient tous envie. Je reviens fin d'année avec une grande impatience.
Réponse du propriétaire :
Chère Elsa, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et votre notation ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre établissement et notre petit-déjeuner aux saveurs alsaciennes. A très bientôt au Sofitel Strasbourg, Laetitia Arnold - Directrice Expérience Client -
Claudine.
5 / 5Le 24/03/2019 à 18:56C' est un endroit élégant, raffiné... Et le staff, tout autant agréable, serviable, disponible et ce même un dimanche... Je suis fan !! Des brunchs le dimanche, qu' il faut réserver vu le succès Je n' en dis pas plus, il faut y aller... Et vous ne serez absolument pas déçu !! Tout est top !!! ... Dans un cadre, agréable, sobre calme familiale et une superbe terrasse mise à disposition pour les beaux jours, également pour y bruncher !! ET le responsable de salle du brunch d' aujourd hui, adorable !! Monsieur a bien pensé à garder mon écharpe que j' avais oublié 😊😊
Réponse du propriétaire :
Chère Claudine, Quel bonheur de lire votre magnifique commentaire ! Je suis ravie que vous ayez passé un très agréable moment lors de notre brunch. Soyez assurée que je ne manquerai pas de partager vos éloges aux équipes concernées. A très bientôt, j'espère, au Sofitel Strasbourg ! Laetitia Arnold - Directrice Expérience Client -
Home.w
5 / 5Le 26/11/2018 à 16:15Très chouette hôtel en plein centre de Strasbourg (idéal pour se rendre au marché de Noel!) Accueil très très souriant et professionnel. Hôtel charmant, très propre, literie et chambre top! (il manquait juste une 2nd table de nuit...) Petit déjeuner varié et succulent. J'y reviendrai certainement lors de mon prochain passage à Strasbourg! Merci à vous. Laurent Robinet
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, C’est un plaisir pour moi de lire ce commentaire laissé sur Google à la suite de votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Île. Merci beaucoup pour vos nombreux éloges ! Je suis ravie de constater que vous avez apprécié la situation calme de notre hôtel à deux pas de la place Kléber, au cœur de la ville. J’espère que vous en avez pu en profiter pour découvrir à pieds ses nombreux avantages ! Je vous remercie à nouveau de nous avoir fait part de votre ressenti quant à l’attitude souriante et profesionnelle de notre personnel. Soyez assuré que je leur ai personnellement communiqué vos compliments qui sont la meilleure récompense de leur travail quotidien. A très bientôt dans notre Maison alsacienne, Laetitia Arnold - Directrice Expérience Client -
Sophie.e
5 / 5Le 16/10/2018 à 22:59Lieu très charmant et paisible. Les chambres sont confortables, bien équipées et l’endroit est très calme! Bien situé dans cette magnifique qu’est Strasbourg, le Sofitel Grande Île est parfait pour passer un bon séjour De plus les brunch du dimanche (sur réservation) sont excellents! Personnel à l’ecoute, je recommande vivement cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable moment au Sofitel Strasbourg. La réussite de vos séjours est une satisfaction pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour votre offir le meilleur ! A bientôt chez nous ! Laetitia Arnold - Directrice Expérience Client -
Elena.r
5 / 5Le 13/10/2018 à 20:44Très bel accueil et excellent séjour au Sofitel Strasbourg! Équipes aux petits soins, petit déjeuner copieux et qualitatif avec produits régionaux, literie confortable, chambre d’une propreté impeccable, carte du bar travaillée. L’hôtel est idéalement situé pour visiter Strasbourg et facilement accessible. Nous reviendrons :)
Réponse du propriétaire :
Chère Hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre expérience au Sofitel Strasbourg Grande Île. Je suis ravie de lire que notre restaurant basé sur le terroir alsacien a su satisfaire vos papilles. À bientôt dans votre Maison alsacienne ! Laetitia Arnold - Directrice de l'Expérience Client -
Jules.h
5 / 5Le 11/10/2018 à 15:51
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