Hôtel Première Classe Arras - Tilloy Les Mofflaines

Tags: Hôtel,

• Dumitrascu.v

  1 / 5

  Le 30/03/2024 à 06:48

  Si vous oubliez quelque chose, vous ne le trouvez pas. Ils ne vous donnent rien (savon liquide, papier toilette. Lunettes). HÔTEL DE JALEE
• Charles.e

  4 / 5

  Le 23/03/2024 à 20:32

  Mériterait une rénovation l accueil et le service est super mais la douche et les toilettes sont ....a rénover il y avait une jolie fuite d' eau...
• Dotty.

  1 / 5

  Le 22/03/2024 à 14:48

  Mauvaise expérience pour moi. La literie est très raide et fait mal. La chambre est minuscule et la salle de bain/WC faite pour les minimoys Les prises sont mal placées donc pas possibilité de se faire un brushing en se regardant dans une glace. Le petit déjeuner est vraiment minimal.
• New.e

  2 / 5

  Le 21/03/2024 à 11:29

  Propre, mais la chambre fait la taille du lit, la douche fuit, le lavabo est un simple lave-mains, il n'y a pas de savon ni de gobelet, et les oreillers comme le matelas sont bien minces. Décevant.
• Mar.a

  2 / 5

  Le 21/03/2024 à 11:27

  Chambre propre mais fait la taille du lit. Le couchage est de bad gamme. SDB/toilettes avec seulement un lave-mains, pas moyen de poser ses affaires. Les gobelets et le gel douche ne sont pas fournis non plus
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 21/03/2024 à 04:57

  Très propre pour ma part j'avais eu la chambre 201 bravo à la femme de chambre....
• Anne.A

  1 / 5

  Le 08/03/2024 à 22:11

  Une étoile car moins le logiciel le permet pas. Habitués des hôtels première classe nous avons extrêmement déçus. C est un formule 1 et non un première class. Douches a l extérieur, sanitaires sales, sommiers et matelas catastrophique juste bon a être réveillé par un mal de dos abominable. Lit fait avec une méthode étonnante (non bordés) , pas de couverture prévues seul un dessus de lit. Réceptionniste qui semble ne pas concevoir de nettoyer des WC qui débordent. Très loin des prestations des premières class qui nous ont toujours satisfait partout ailleurs en France.......... Si j avais voulu réservé un Formule 1 je serai aller chez Formule 1 ....
• Mihai.h

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 13:04

  - Des chambres petites mais en mieux !
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 11:22
• Benoit.O

  1 / 5

  Le 28/12/2023 à 17:33

  Hôtel envahi par la fumée de cigarette, les WC et douches communes sont limite insalubres !
• Pete.u

  4 / 5

  Le 27/12/2023 à 19:13
• Christophe.u

  3 / 5

  Le 17/12/2023 à 19:09

  Hôtel qui aurait besoin d'un coup de fraîcheur, surtout les douches et toilettes collectif sinon pour le prix c'est correct,personnel polis et à l'écoute, il faut refaire un peu de travaux et se seras parfait
• jean-michel.t

  1 / 5

  Le 17/12/2023 à 10:16

  Chambre qui sent le tabac humidité à la fenêtre pas de dressing pas de chaise dans la la chambre pas très propre manque d’hygiène les douches handicapées lunettes des wc cassées porte qui ne ferme pas honteux
• Igor.u

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 20:46

  La semaine est terminée ici. La batterie de la voiture est en panne. J'étais gelé en Angleterre. Et voici l'hôtel, propre, chaleureux, j'ai dormi en silence, dans le confort. Merci Premier !!!
• jessica.o

  1 / 5

  Le 02/10/2023 à 21:30

  A fuir!!! Chambre sale matelas très fin inconfortable drap tâché honteux mur sale! Pot à brosse à toilette sans la brosse et sale! Même si la chambre n'était pas très cher le rapport qualité/prix n'y était pas. Le petit déjeuner pain harry grille pain sale et baguette précuites pas de chocolat très peu de choix. Conseil : mettez un plus cher mais au moins vous aurez de meilleurs prestations
• Tony.i

  1 / 5

  Le 28/09/2023 à 12:33

  Très bruyant et personnel pas sympa
• Claire.h

  3 / 5

  Le 11/08/2023 à 09:03

  Formule 1 transformé en 1ere classe, propreté : BOF 2 toilettes : DEGUEULASSES 2douches : DEGUEULASSES Heureusement que ce n'était que pour 1 nuit. Sinon bien dormi Pas pris de petit déjeuner parce que salle trop petite et trop froid pour manger dehors.
• Clara.o

  1 / 5

  Le 29/07/2023 à 10:36

  Le ménage n’etait pas fait dutout tous les jours, sol salle même pas aspiré, lit mal fait (ils remettent juste la couverture et pas le drap), concernant les wc ils n’étaient pas nettoyés tous les jours mais + tous les 3jours, réellement les wc les plus sales jamais vu avec une odeur et du pipi partout. Pour finir on met le petit papier pour pas qu’ils rentrent et au final ça rentre quand même… Confort du lit ignoble et des mouches partout.. A EVITER
• Arnaud.O

  3 / 5

  Le 10/07/2023 à 23:17

  Toilettes hors chambre pas très bien entretenu. Sans compter les mecs qui savent pas respecté ses lieux en étant pas capable de visé le trou et sans essuyer leurs dégâts.
• Thms.e

  1 / 5

  Le 09/07/2023 à 11:30

  Pour la proximité c'est bien. C'est la seule chose bien. Pour le reste une odeur de tabac désagréable à souhait ! A la réception de la chambre , celle-ci pue littéralement le tabac, après votre douche vous sentez encore le tabac sur vous ! N'étant pas fumeurs , on vous le garantie. Ou que vous soyez dans l'hôtel ça pue le TABAC ! On ne vous parle pas de la terrasse. Et on fera l'impasse sur l'amabilité du personnel de nettoyage. Un simple bonjour n'est pas dans le dictionnaire. Un commentaire honnête Et on appelle ça ''premiere classe hôtel ''. Tout est à revoir. NB: l'odeur est tellement prononcé que vous l'aurez toute la journée dans le pif (nez). Un hôtel pour fumeur. Non fumeur s'abstenir. Cdt
• Phill.m

  3 / 5

  Le 04/07/2023 à 12:46
• Mathieu.

  4 / 5

  Le 20/06/2023 à 22:30

  Mon séjour à l'hôtel Première Classe avec des amis a été remarquable. Un accueil exceptionnel de Delphine (il me semble) et ses collègues, un service de qualité lors de notre visite. Recommandé !
• Murièle.e

  3 / 5

  Le 20/06/2023 à 20:27

  Chambre minuscule pour deux. Pas de place pour une valise. Dommage car bon accueil
• vince.a

  2 / 5

  Le 13/06/2023 à 21:59

  Trop de bruit et des étrangers qui rentrent et sortent par la porte coupe feu du bas et discuter des heures la nuit entre les bâtiments... honteux.
• Didier.u

  1 / 5

  Le 01/06/2023 à 17:14

  Réservé une chambre avec douche et on se retrouve avec la douche et toilettes communes, petit déjeuner ne vaut pas 6€ mais plutôt 2€!!!
• Dieudonné.Y

  4 / 5

  Le 23/05/2023 à 11:57

  J'ai bien apprécié mon séjour à l'Hôtel Première Classe Arras - Tilloy Les Mofflaines . Les chambres étaient propres et confortables avec des lits bien faits . sans oublier l'accueil et le travail de monsieur Kossi une personne travailleuse et souriante. Le seul point négatif est l'emplacement qui est un peu éloigné du centre ville . Dans l'ensemble , c'est un hôtel que je recommande vivement à tous ceux qui désirent s'installer ou séjourner .
• Hajar.a

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 00:00

  Accueil très chaleureux de Mansour. il était serviable , gentil et à l'écoute.
• Arturas.

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 11:23

  L'hôtel est bien situé. Il dispose d'un grand parking où il y a toujours de la place pour une voiture. Les chambres sont soignées. Excellent rapport qualité prix. Personnel agréable. Merci Amel, Delphine, Mansour. Je le recommande
• Emmaus.P

  4 / 5

  Le 20/05/2023 à 23:49

  J’ai passé 2 nuit chez vous et j’ai été agréablement accueilli lors de mon passage à Arras. L’emplacement était idéal mais un peu éloigné du centre ville. J’ai été accueilli par kossi et mansour qui était souriant et serviable, fournissant des recommandations utiles. La chambre était confortable et bien entretenue. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour simple et agréable.
• Fabrice.i

  4 / 5

  Le 17/05/2023 à 10:39

  Amel Delphine Magalie Mansour personels agréables souriant. hôtel propre services nickel. hôtel calme
• MONEO.

  5 / 5

  Le 17/05/2023 à 08:59

  bons établissement chambres confortables et bien agencées
• marc.a

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 10:09

  Très bon hôtel et très bien recu par les hôtesses Amel et Delphine
• Ilhem.o

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 14:38

  Hôtel propre avec un personnel agréable surtout mme AMEL une personne sympathique avec le sense de l'écoute et très serviable merci bcp madame et au plaisir de vous revoir
• hala.a

  5 / 5

  Le 13/05/2023 à 23:38

  Accueil chaleureux de la part de Mr Mansour, très sympa et serviable. A part un peu de bruits la nuit. Je pense revenir à cet Hôtel une autre fois.
• Killian.e

  5 / 5

  Le 13/05/2023 à 22:24

  Hôtel sympa, très bien accueilli par Delphine 😀
• aymane.a

  4 / 5

  Le 12/05/2023 à 18:35

  Accueil chaleureux des réceptionnistes surtout Mr Mansour qui a été très professionnel durant mon séjour
• Bumble.

  5 / 5

  Le 12/05/2023 à 18:29

  Accueil très agréable, personnel très sympathique et souriant Chambre très propre Je recommande
• Pozor.

  5 / 5

  Le 10/05/2023 à 14:44

  Notre séjour à l'Hôtel Première Classe Arras - Tilloy Les Mofflaines était agréable. Les chambres étaient propres et confortables, Delphine et Mansour étaient serviables et sympathiques. Delphine nous a accueillis chaleureusement et nous a aidés à organiser notre séjour, tandis que Mansour a répondu à toutes nos questions avec patience et professionnalisme. Cependant, l'hôtel était un peu bruyant la nuit et le petit-déjeuner était basique. Dans l'ensemble, c'était un hébergement abordable et pratique pour explorer la région d'Arras. Nous recommandons cet hôtel pour ceux qui cherchent un hébergement simple mais confortable.
• Krytekzx.

  5 / 5

  Le 10/05/2023 à 12:22

  Expérience positive
• FABIO.a

  1 / 5

  Le 29/04/2023 à 16:18

  Pas très propre
• julien.o

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 17:33

  hotel tres propre et personnel sympa
• Daniel.

  2 / 5

  Le 17/04/2023 à 15:37
• Gilles.

  3 / 5

  Le 15/04/2023 à 19:51

  Correct
• Nat.o

  2 / 5

  Le 15/04/2023 à 08:41
• Lucas.

  2 / 5

  Le 10/04/2023 à 20:55
• Rudy.A

  1 / 5

  Le 02/04/2023 à 09:42

  A fuir Chambre minuscule , pas de place pour faire le tour du lit Sensation d’oppression Salle de bain à peine 2m2 , tout est collé Fait froid à cause de la trappe d’aération 15/20€ pas plus Autant dormir dans sa voiture
• Louis.n

  4 / 5

  Le 17/03/2023 à 20:09

  J'ai été dans l'ensemble satisfait du séjour passé dans l'hôtel, seul petit bémol, l'accueil. Ce fut un accueil assez froid, sans sourire ... Sinon, la chambre était dans un bon état, propre...
• Hmmm.

  5 / 5

  Le 12/03/2023 à 11:28

  Cool, super, j'aime ça :)
• Khalid.

  1 / 5

  Le 10/03/2023 à 22:58

  Mauvaise odeur dans la chambre (surtout tabac froid), cendres sur les bordures de fenêtres, couvertures des lits non lavées, poils et cheveux dans les draps. Et en plus, le réceptionniste m'a demandé de présenter ma carte d'identité, je prends souvent des hôtels mais là c'est la première fois qu'on me le demande...
• Pierrick.a

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 10:41

  Hôtel bien placé dommage et heureusement que nous n'avons pas pris le petit déjeuner avec la chambre car pas grand chose ne fonctionnait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci de votre commentaire nous sommes désolé que vous ayez rencontré des problèmes techniques. Nous mettons tout en œuvre pour les résoudre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Pawel.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 06:36

  Draps et serviettes propres tous les jours, chambres propres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre avis au plaisir de vous revoir bientôt
• Jean.i

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 00:26

  L'entrée à la réception de l'hôtel difficile d'accès👎 pourquoi n'est elle pas côté parking alors qu'il y a un retrait entre deux bâtiments non utilisé . Monsieur l'architecte dans une conception quelle quelle soit il faut toujours se mètre à la place des utilisateurs dans notre cas les clients ainsi que celui du personnel permanent . Ceci dit quand on est dans la réception, l'accès aux chambres est très agréable moquette et propreté sont là. 👍 Petit déjeuner pas très agréable pour ceux qui sont le nez au mur. 👎 Monsieur l'architecte, remettez vous en question revoyez votre copie pour vos prochains projets....🤔 Bonne année à tous 👍😉🙋‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci de votre avis et au plaisir de vous revoir, nous ne pouvons malheureusement pas changer la structure du bâtiment
• Clarisse.c

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 00:24

  Nous avons loué pour 4 pers 2 adultes 2 enfants, nous avons donc eux 2 chambres, la 103 et la 104 ! Nos chambres étaient propres, mais la 103 avait une forte odeur de tabac les draps en étaient imprégner fort désagréable d'autant qu'on est pas fumeur. Ds la 104 seul le micro ondes n'avait pas son plateau ! Concernant les sanitaires, pas tip top au niveau de l hygiène, mais pour moi le personnel n'est pas responsable c'est aux gens d apprendre à respecter les lieux, tout comme qd ils rentrent tard en parlent fort ds les couloirs ou qd ils laissent courir les gamins c'est eux qui on un manque de savoir vivre ,car le personnel étaient fort sympathique ,souriant, accueillant et bienveillant. Très bon séjour passer pour le marché de Noël à Arras 2022

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour contrôler la propreté de os chambres Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Bikini.a

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:50

  Je déconseille je réserve une chambre pour deux personnes moi la majorité es une mineure on m'a pas voulu me donne la clé part rapport a mon amie mineurs Ducou on a été a la concurrence qui nous a accepté je trouve sa quand même scandaleux sa fais 1semaine que j'avais réservé la chambre pour un weekend sur Arras pour me retrouver sans rien a 16h es de retrouver un autre hôtel en urgence. Vraiment je comprends pas

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La législation en vigueur nous interdit d'accepter une mineure non accompagnée de ses parents Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Nasime.e

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:12

  Très bien accueilli le personnel top 👍 mais l’odeur de la salle de bain Waou !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolé de l'odeur dans la salle de bain due à un dysfonctionement de la VMMC. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• anne-marie.e

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:10

  La chambre est petite , mais avec un micro onde et un mini frigo très appréciable .l accueil est bon et réactif.le petit déjeuner est correct mais la cafétéria très petite..l hôtel est calme et bien placé a 3 km du centre ville.par contre le lit au dessus laissait a désirer.des cheveux,et des poils . mais pour le prix de la nuitée cela reste très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le lit du dessus. Nous avons dores et déjà mis en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• joelle.o

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 18:56

  Accueil très sympathique, courtois. Hôtel 👍 de belles rénovations ont été faites. Propreté 👍

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• ks.u

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 19:50

  Rarement vu un hotel aussi mal géré ? Je plain le personnel de cet hotel. UNE HONTE. Un conseil, plein d'autres hôtel à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Il est dommage que nous ne connaissions pas les raisons de votre insatisfactions Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Tarek.b

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 01:23

  La douche et les toilettes sont à l'extérieur de la chambre et il n'y a pas de serviette.La chambre est très petite et dispose de trois lits, deux d'entre eux en dessous et le troisième au-dessus d'eux, et il n'y a pas d'espace pour qu'une personne puisse se déplacer. J'ai réservé deux nuits et je suis parti le premier soir et je n'ai rien demandé. Je suis désolé,🤮
• Mhand.s

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 01:19

  Hotel médiocre, très sale, poussièreet odeur bizarre et désagréable. A fuir ! Hôtel dans un état lamentable, sans WC ni douche, WC et douche dans le couloir .
• bert.a

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:54

  Chambres propres bon lit Petit déjeuner médiocre y
• Costin.l

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 10:10
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:37

  Nul pourris c'est un f1
• L.

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:45

  Alors par où commencer... Tout était bancal dans la chambre, poignées, interrupteurs, verrou. Propreté du même niveau que la note. Pendant notre nuitée, tout un lot de travailleurs (BTP) séjournant, ne se sont pas gênés pour se garer sur les places handicapées et mettre leur chaussures (de travail !) dans le couloir ! Douches et toilettes communes, si nettoyés peuvent convenir, autrement dotés d'une odeur nauséabonde (s'ils sont fonctionnels...) Ah, un point positif tout de même, frigo, télé et wifi gratuit... Bref, a fuir... Ou si vraiment en cas de nécessité !!
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 02:01

  Horrible. L’étoile est uniquement pour le personnel (notamment un qui nous a très très bien accueilli). Quand on réserve un hôtel bas prix on attend pas un 4 étoiles mais un minimum de propreté (juste ça). L’horreur nous l’avons vécue ,c’est inadmissible. En choisissant les hôtels j’ai pris un avec climatisation (chaleur extrême, temps de maintenant). Pas de clim dans l’hôtel ! Une honte mensongère pour le site. Et la propreté je ne vais pas m’étendre c’est une horreur. Malheureusement (heureusement 🤷🏾‍♀️) cet hôtel est placé près d’une usine je ne sais pas exactement mais l’odeur est nauséabonde. Vous avez le choix mourir de chaud ou d’asphyxie! Dernière fois pour toutes les premières classes qui étaient des hôtels de passages qui avait un minimum de propreté mais là c’est inadmissible (on avait déjà fait les frais dans un à Marseille) et un à Plaisir. 3 fois , 3 derniers essais !
• pauline.u

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:51
• caroline.r

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:08

  Hotel médiocre, très sale, poussière, vaisselle au petit dej très sale aussi, sol sale. Le lit superposé n'était pas fait, pas d'oreiller non plus. Qualité du déjeuner également médiocre. Très très déçu. Je ne reviendrais pas et conseil pas du tout.
• Alan.o

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:13
• GADLU.9

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:57

  A fuir! Hôtel très vétuste mais surtout très sale ! Je vous fait grâce de l'état dégueulasse des WC et douche. Le personnel fait ce qu'il peut, c'est à dire pas grand chose!
• Mihai.n

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:43

  Hôtel correct. C'est juste que la salle de bain et la douche sont en commun Très tranquille
• Damien.o

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:40

  A fuir! Hôtel dans un état lamentable! 69€ pour une chambre de 12m2 sans WC ni douche! WC dans le couloir .... Dans un état dégueulasse. Nous devions avoir notre chambre dès 12h. Nous nous sommes présentés à 14h pour s'entendre dire."la chambre n'est pas prête,revenez dans 2 heures.". Hallucinant . De passage sur Arras fuyez cet hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bonnechere, Merci beaucoup de votre retour et nous en sommes vraiment désolé! Nous prenons note de vos remarques et vérifions que le process de nettoyage soit plus rigoureux et stricte. Nous allons faire le nécessaire et affiner notre méthode de rapidité afin que le check in soit plus performant. En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Valerie.r

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:54

  Accueil médiocre, chambre pas prête avec 3h de retard. Chambre grd lit réservée mais 1 ch ré avec 2 petits lits, super rien à y faire. Pour l'hygiène au secours et trop petit. Très très déçue, je déconseille cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Brunet, Merci beaucoup de votre retour et nous en sommes vraiment désolé! Nous prenons note de vos remarques. Nous allons faire le nécessaire afin d'améliorer notre méthode fluidifier l'ensemble des prestations afin que nous soyons plus performants. En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Rjn.

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 00:05

  Chambre propre, 2wc hors service sur les 3. Odeur nauséabonde. Plus de café dans la machine. Au calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame/Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément subi, nous avons fait intervenir un technicien afin de résoudre le problème. En espérant vous accueillir une prochaine fois dans les meilleures conditions possibles. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras Merci beaucoup de votre retour.
• Werty252.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 05:13

  La douche était sale et il n'y avait ni savon ni shampoing. C'est bien que ce soit le mien. La douche pue les égouts. Le petit déjeuner est très pauvre. Ajout d'un supplément au prix. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame/Monsieur, Merci beaucoup de votre retour et nous en sommes désolés pour le désagrément constaté. Nous prenons note de vos remarques et nous allons tout faire dans les meilleurs délais possibles afin d'améliorer notre qualité et service. En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Valérie.A

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:41

  Le 28 mai nous avons passé une nuit en passant par booking. J'avais quelques craintes compte tenu du tarif très attractif du net. Mais tout c'est super bien passé. Nous avons beaucoup aimé. Le personnel est accueillant et bienveillant (aussi bien celui du soir que celle du matin) et les lieux très propres. Je recommande sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Caumartin, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Nacim.o

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:03

  Pour dépanner uniquement, les lieux sont sales (couette taché, miettes et poussière), Les chambres sont très petites et les matelas très fins. Peut faire beaucoup mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Koudeche, Merci beaucoup de votre retour. Nous prenons note de vos remarques et nous allons tout faire dans les meilleurs délais possibles afin d'améliorer notre qualité et service. En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Théo.

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:40

  Très déçu de la prestation de cet hôtel, accueil froid, hall d’entrée peu chaleureux et chambre sale. Je ne recommande pas, même pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur , Merci beaucoup de votre retour. Nous prenons note de vos remarques et nous allons tout faire dans les meilleurs délais possibles afin d'améliorer notre qualité et service. En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Samy.n

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:32

  J’ai passé 5 jours dans cet hôtel , très bien tenu , propre Le personnel est prévenant, il y’a même un frigo et un micro onde dans la chambre Je recommande !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Snoussi, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Emeline.

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 11:17

  Accueil très froid, aucune indication pour nous expliquer où se situe la chambre ou autre. Concernant la chambre, très très déçue. Chambre très petite et très sale avec de la poussière sur le mobilier, un tas de poussière sur le sol, du sang sur la fenêtre… Impossible d’obtenir un remboursement dû à un personnel peu qualifié. Malgré tout, nous avons eu le droit à une autre chambre au bout de 30 min. De plus, le parking reste toujours ouvert. Pour résumé, personnel incompétent et chambre trop petite et sale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame , Merci beaucoup de votre retour et nous en sommes vraiment désolé! Nous prenons note de vos remarques et vérifions que l'ensemble de nos process soit plus rigoureux et stricte. En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Arnaud.�

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 07:18

  Chambres sentent le tabac froid. Vaisselle du petit déjeuner sale. Sanitaires sente mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bégué, Merci beaucoup de votre retour et nous en sommes vraiment désolé! Nous prenons note de vos remarques et vérifions que le process de nettoyage soit plus rigoureux et stricte. Nous allons faire le nécessaire et affiner notre méthode de rapidité afin que le check in soit plus performant. En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Karim.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:18

  A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Gabes, Merci beaucoup de votre retour et nous en sommes vraiment désolé! Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Cyrille.

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 22:55

  Chambre minuscule, même pas la place de mettre une valise, sale, pas possible passer de chaque côté du lit. Salle de bain elle aussi minuscule pas possible d'accéder à la douche en étant aux toilettes, lavabo minuscule... Petit dejeuner médiocre, pas de pain seulement du pain de mie sec. On a déjà fait plusieurs fois des 1er classe et c'est la première fois qu'on voit une chambre aussi petite. A éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame/Monsieur, Merci beaucoup de votre retour et nous en sommes vraiment désolé! Nous prenons note de vos remarques et vérifions que le process de nettoyage soit plus rigoureux et stricte. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Rami.b

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 22:04

  Nous sommes moi et ma femme habitué des lieux , nous revenons régulièrement et nous navons jamais eu aucun soucis, personnel très sympathiques et chaleureux, chambres propres, je vous le conseil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rami, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Z.i

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:06

  personnel de qualité, lieux quasiment neuf très propre mais cela ne fait pas tout ! jai passez la semaine la bas car je travail dans le secteur sur un chantier, je n'est pas pu prendre de douche car pas d'eau chaude pendant 3 jours et que je suit partie le problème na toujours pas été réglé, alarme incendie qui se d'éclanche dans la nuit car un clients fume dans la chambre il faut les viré pour arrêtes de faire chi*** les autre cela s'appellent du respect une fois deux fois et zou a la porte faut pas déconné, le directeur n'est visiblement pas alarmé sur le sujet car les salarié l'on plusieurs fois alerté. et pour un dédommagement je vous laissé deviné les réponse classique de négativité. a fuir avec excès en vitesse

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pierre, Nous vous remercions de votre retour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément subi, nous avons fait intervenir un technicien afin de résoudre le problème. En espérant vous accueillir une prochaine fois dans les meilleures conditions possibles. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras Merci beaucoup de votre retour.
• seb.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:12

  Hôtel bien situé, 5 mn du McDo, 5 mn du Lidl, 10mn du centre d'Arras. Chambre, très bien aménagée 3 prise usb pour le chargement, frigo et micro onde. Hôtel pas neuf, mais propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Coucke, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:13

  Accueil assez étonnant, pas de masque sur le visage en pleine pandémie pour les employés, est-ce normal lorsqu'on affiche l'obligation en évidence à l'accueil ? Chambre avec lit Queen size, la sdb est approvisionnée pour un jour pas plus, même si vous restez 3 jours, le ménage avant mon arrivée a été fait rapidement visiblement, poussières dans les angles ,une prise USB inutilisable (cassée) TV dans la chambre d'un format très convenable. Concernant la tranquillité, beaucoup de bruits de conversations, même après 23h, dérangeant si on travaille le lendemain. Hormis ceci, l'hôtel est idéalement situé, parking gratuit et non surveillé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Toyounet, Merci beaucoup de votre retour et nous en sommes désolés pour le désagrément constaté. Nous prenons note de vos remarques et nous allons tout faire dans les meilleurs délais possibles afin d'améliorer notre qualité, service et nous allons faire un rappel des obligations selon la Loi afin que ce soit encore plus claire. En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Sasuke.c

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 06:34

  j'ai passé une semaine au calme avec une chambre dont toilette et douche incluses j'active mon Sharingan et le rinengan et le soir comme itachi je monte sur le toit ... Franchement un bon hôtel a un prix abordable personnel sympa et respectueux agréable et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Uchiwa, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• francoise.l

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:05

  Il faudrait remettre les photos à jour car la réservation ne correspond pas à la chambre...propre...acceuil sympathique mais toilette et douche sur palier avec le covid. ..?????

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Clémence, Merci beaucoup de votre retour. Lors d’un prochain séjour, nous vous conseillerons de tester nos chambres au premier étage, peut-être seront-elles plus en adéquation avec votre séjour ?! En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Didier.e

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:14

  Personnel très sympa, dommage pas de serviettes dans la chambre nuit très calme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Melchior, Merci beaucoup de votre retour. Lors d’un prochain séjour, nous vous conseillerons de tester nos chambres au premier étage, peut-être seront-elles plus en adéquation avec votre séjour ?! En espérant vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater les changements effectués. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• JOSEPH.�

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:39

  J'aime ,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Joseph, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• BXR_zeno.

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 15:25

  Pour moi.aucune étoiles.nul.sale.le personnel hurle ds les couloirs, alors que les clients dorment.je recommande à personne.je préfère donné 30€ de plus pour dormir tranquille et ds une chambre propre

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Linda.r

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:20

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Price-Ferrer, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Marcin.a

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 00:29

  Comme c'est cool pour ce prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Marcin, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Feli.n

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 15:03

  Très bon hôtel je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Angui, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Madeline.u

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 11:36

  Superbe séjour avec un super accueil, un personnel adorable qui répond à mes attentes. Je recommande vivement le prix est très abordable et les chambres propres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Cuvelier, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Mélanie.l

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 11:30

  Accueil parfait, hôtel super propre et personnel super gentils

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Flament, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Denis.a

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 08:02

  Bon hôtel pour 38 euros. Douche et WC dans la chambre. Lit double et télévision.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Mankevich, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:27

  Super hôtel ! Propre, avec un prix abordable. Super rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bourgois, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Konneh.o

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 09:49

  Parfait qui

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Konneh, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Illan.s

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 14:02

  L’accueil est pas mal La chambre était propre et agréable Grande télé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame/Monsieur, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• ttttttttttttttttt.t

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 15:42

  Facile , propre pas cher Bel accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame/Monsieur, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• Anto.l

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 12:31

  Tres bon accueil L hotel est neuf , le prix canon Chambre pas trop grande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Anto, Merci beaucoup de votre retour. En espérant vous accueillir aussi bien la prochaine fois, lors de votre passage chez nous. Cordialement. L'équipe Premier Classe Arras
• DOMINIQUE.H

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 11:02

  HOTEL QUI NE REPOND PAS AU TELEPHONE . J ESSAYE DE RECUPERER MON ARGENT CAR LE MAIN SQUARE A ENCORE ETE ANNULE. ILS FONT LES MORTS