Mama Shelter Toulouse

Tags: Hôtel,

• Benjamin.A

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 08:07

  Très bel hôtel, accueil chaleureux, chambres confortables. Le restaurant est de très bonne qualité, je vous le conseille.
• Sebastien.o

  4 / 5

  Le 09/05/2024 à 06:30

  Très bien situé, bon accueil et ambiance très sympa. Manque la machine à café self service ☕ au petit déjeuner et un parking privé moins cher que le public à 30€ les 24h...
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 18:17

  Le restaurant est top, super ambiance et on y mange bien. Les chambres sont originalement décorées. Le brunch est merveilleux !
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 08:16

  Invité pour un brunch de lendemain de mariage, j'ai été surpris de la variété et de la qualité des produits, ainsi que de l'ambiance chaleureuse et conviviale de cet établissement que je découvrais à proximité de Jean Jaures. Impossibilité d'en dire plus sur l'hôtel, mais je sais que les mariés et les membres de leur famille qui y ont séjourné, ont vraiment apprécié leurs chambres, leurs décorations et leurs conforts.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 07:30

  Accueil sympathique chambre agréable personnel très efficace et très pro Petit déjeuner a la hauteur Je recommande ce qui restera un excellent souvenir
• Cécile.a

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 07:23

  Nous avons organisé le brunch de notre mariage au Mama Shelter de Toulouse, ainsi que réservé des chambres pour certains de invités. Léa et l'équipe Event ont pris soin de nous du début à la fin, tout le staff que nous avons rencontré a été d'une extrême gentillesse. Le brunch de la Mama est toujours hyper bon. Coté chambre, la literie est incroyable !
• Martine.o

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 18:41

  Le brunch du dimanche est vraiment très très sympa. Les serveurs sont top et un grand choix de plats. C'est excellent. On n'a pas eu très chaud en terrasse avec ce temps mais elle est très sympa et des couvertures sont à disposition. 👍
• Cédric.u

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 07:32

  Très bon hôte original et agréable avec un personnel très sympathique.
• Mag.o

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 11:44

  Ambiance très chaleureuse, accueil exceptionnel, activités pour enfants...tout pour un dimanche parfait
• Florent.o

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 04:39

  Ce qui m'a d'emblée frappé est l'amabilité du personnel. Ils sont tous très accueillants et très souriants (je mentionne notamment Nolwenn, mais également les autres à qui j'ai eu affaire). La chambre est très confortable et le petit-déjeuner est exceptionnel.
• Kelly.a

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 00:04

  Merci beaucoup Aurelien pour cet excellent service dans la bonne humeur
• Deborah.A

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 21:14

  Très sympa Plutôt chic Serveur au top En particulier Aurelien
• SLWalky.

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 21:55

  Super DJ trop forte je recommande pour les mariages et anniversaires
• Marine.O

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 13:06

  Séjour de deux nuits à l’hôtel. Mention ++ pour Nolwenn qui nous a très bien accueillie, souriante et très gentille. Chambre spacieuse lit confortable et très propre. Situation de l’hôtel parfaite pour découvrir le centre. Dîner à l’hôtel plats très bons service très agréable. Petit déjeuner continental classique mais suffisant mention ++ à Xavier pour sa gentillesse et sa bonne humeur qui fait plaisir dès le matin! Le lieu est très beau, malheureusement on a pas pu profiter du rooftop à cause de la météo :( Dans l’ensemble, tout le personnel est agréable et disponible alors merci!
• Florie.a

  3 / 5

  Le 02/05/2024 à 08:05

  Tout est vraiment sympa , surtout le staf. Le lit est confortable, c'est propre... tout est exquis sauf qu'on entend les voisin du dessus et ça... c'est rédhibitoire. Devoir dormir avec des boule Quies pour ce prix, c'est triste. J'étais en chambre 230.
• Louis.U

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 21:40

  Sortis du restaurant, panse remplie, de la qualité dans l’assiette ! Merci à Elisa pour le service, pour sa bonne humeur & ses conseils avisés, malgré qu’elle était un peu sous pression, sans doute due au monde 🤷‍♂️ Ça fait plaisir d’être servi dans ces conditions ! ;)
• Mehdi.a

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 06:10

  Hôtel bien situé avec personnel courtois et chaleureux Chambre propre et confortable Restaurant top
• Les.�

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 13:05

  Wow ! 🔥 Encore une belle expérience chez Mama Shelter. Tant l'emplacement, que la qualité du service, des chambres et de la restauration : un gros big-up. 🙌 Remerciement tout particulier à Joao et l'équipe du restaurant au rez-de-chaussée : des pépites souriantes et vraiment humaines, ca fait du bien en ce moment.
• Le.r

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 08:22

  Très bien situé, à 2 pas des transports en commun et du centre. Des services au top et un personnel très agréable. Belle expérience pour nous !
• Blick.l

  3 / 5

  Le 29/04/2024 à 12:55

  Chambre confortable et calme à proximité de tout, mais il manque de quoi se faire un thé ou café. Hygiène à revoir, nous avons vu des plateaux repas traîner toute la journée dans le couloir.
• Manon.l

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 11:26

  Brunch hyper complet, super bon. Personnels très accueillants. A refaire !
• Sandrine.a

  3 / 5

  Le 28/04/2024 à 06:52

  Grosse déception! Les plats servis ne sont pas à la hauteur des prix affichés Ceviche de poisson très fade Salade de poulet croustillant, avec beaucoup de salade et très peu de poulet Accueil et service irréprochable cependant Nous reviendrons pour les cocktails et la déco
• Anne-Sophie.

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 22:13

  Première expérience parfaite. Ayoub à été un amour. Très soucieux des clients, et prend le temps de discuter pour être sûr que tout se passe bien. Merci encore Ayoyb
• Ananda.u

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 22:09

  Franchement pour une première, c’était une belle expérience. Ayoub est soucieux des clients , attentifs et prends le temps d’expliquer et de parler pour être sûr que tout se passe bien. Il a rendu mon expérience chaleureux car c’est rare d’en trouver qui prennent le temps d’accompagner le client.
• Julia.a

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 21:34

  Nous nous sommes régalé et merci à Laura de nous avoir servie ce soir elle est très agréable et serviable.
• Anne.U

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 17:01

  Nous y allons depuis l’ouverture . C’est toujours agréable, le personnel est exquis, le restaurant est chouette. Le petit déjeuner formidable. Un peu de délai pour les commandes au roof top, mais ça passe très bien vu la gentillesse des serveurs… Joâo est une personne charmante et souriante à l’accueil du restaurant , c’est notre chouchou depuis des années.
• Paredes.a

  4 / 5

  Le 26/04/2024 à 08:12

  Toute est très bien, surtout le rooftop qui est très agréable. Néanmoins, il y a quelques petits défauts selon moi : pas assez de prises dans la chambre et pour le restaurant les clients de l'hôtel ne sont pas prioritaires.
• Badereddine.a

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 09:48

  L'établissement est parfait. Seul bémol on a attendu trop longtemps au bar malgré une réservation pour le dîner., et même au bar personne ne nous a pris en charge pour prendre notre commande. Résultat nous sommes partis ailleurs nous restaurer. On reviendra ! Parce que l'accueil étais vraiment chaleureux ,merci à Kayna 😊
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 06:11

  Personnel très attentionné et souriant. On se sent bien accueilli dès notre arrivée. Chambre impeccable, calme et confortable. Rooftop bienvenu pour profiter des derniers rayons du soleil après avoir visité Toulouse.
• Vincent.E

  2 / 5

  Le 21/04/2024 à 12:04

  Très déçu du restaurant pas à la hauteur de nos attentes au vue du prix, service un peu long, plat saucisse purée , ne serait-ce pas de la purée mousseline ? Et plat St Jacques purée céleri ça baigne dans la sauce et quantité limite. Malgré cela personnel agréable.
• Bern.e

  2 / 5

  Le 21/04/2024 à 12:00

  Excellente situation . Bon hôtel Mais personnel peu professionnel au niveau restauration bar
• Loïs.o

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 15:00

  hôtel très bien situé, personnel accueillant, respectueux et à l'écoute, chambre propre et agréable ( petite fissure -pas particulièrement dérangeante- au plafond, certainement dû à un léger soucis d'infiltration), service global ( petit-déjeuner, terrasse, remise de la clé) très bon.
• Céline.

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 21:25

  Un superbe endroit, un accueil toujours au top, un rooftop de malade (on se croit en vacances), un service impeccable (mention particulière à Elisa !!!! 🫶🏻🤩), on revient toujours !!! 🥰
• Eddy.

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 21:23

  Super moment sur deux jours au Mama Shelter Toulouse et Big Up pour notre serveuse Elisa qu’on a vu sur le RoofTop avec toujours le sourire et le lendemain au restaurant où elle nous a reconnu et choyé à souhait !
• Hélène.i

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 21:22

  Aussi bien l’ambiance, le cadre que le service sont au top. Un grand merci à Elisa pour son sens du service et sa bonne humeur très appréciable. Grâce à elle principalement nous reviendront
• Stephane.r

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 09:25

  bonjour , je viens de passer quelques jours ici , la culture des Mama est toujours au rdv .. personnel tres serviable , chambres impeccables , bar, restauration ,reception rien a redire ... aucunes de mes demandes n ont ete refusees . je vous conseille vivement cet etablissement , un des meilleurs de la chaine . petite mention speciale pour lila et elisa , merci mesdames pour votre bonne humeur et vos competences . a bientot . stephane
• Marie.u

  3 / 5

  Le 11/04/2024 à 23:57

  Un style résolument dans l'air du temps . Jeune et un brin "m'as tu vu" qui n'est pas du tout le nôtre. Restaurant assez bruyant et chambre grande mais où pour nous il manquait une âme. Froid et moderne, très bobo
• Vin.0

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 12:34

  Mon dîner au Mama Shelter Toulouse a été une expérience absolument délicieuse, marquée par une attention particulière qui a rendu la soirée inoubliable pour ma femme Eminette, nos proches et moi-même. L'ambiance chaleureuse et le cadre convivial du restaurant ont été sublimés par le service impeccable, le charme et le sourire radieux de la serveuse Elisa. Elisa a su se démarquer par son professionnalisme et sa capacité à créer une atmosphère agréable et détendue. Elle a été attentive et patiente, répondant à nos questions avec une aisance remarquable et anticipant nos besoins avec une réactivité impressionnante. Il m'a semblé que la charge de travail dans d'autres secteurs du restaurant les a submergés, contribuant à quelques délais dans la préparation de certaines commandes supplémentaires. Elisa a su gérer la situation avec tact, nous assurant que la préparation était en cours. Le clou de la soirée a été la surprise orchestrée par Elisa pour l'anniversaire de ma femme. Avec une coordination parfaite, elle a motivé et rassemblé ses collègues pour apporter tous ensemble nos desserts, créant ainsi un moment de pure joie et de surprise pour Eminette qui célébrait ses 42 ans. Cette attention délicate et cette célébration collective ont touché nos cœurs et resteront gravées dans nos mémoires. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Elisa et toute l'équipe du Mama Shelter Toulouse pour avoir rendu l'anniversaire d'Eminette si spécial. Leur esprit d'équipe et leur engagement à offrir une expérience client exceptionnelle sont des qualités qui méritent d'être reconnues et célébrées 🎉 20 100.
• Bastien.o

  1 / 5

  Le 07/04/2024 à 11:12

  Extrêmement déçu de ce lieu, les prix sont abusés par rapport à la qualité proposé j’ai pris saucisse de Toulouse avec une purée qui clairement était de la mousseline ! Pas de pain à table à moins de demander à 3 fois et mes amis avait pris planche de charcuterie, idem on aurais dis que ça sortait tout droit d’une barquette à 2 balles. Tout ceci avec une musique à ne plus pouvoir s’entendre Inadmissible…
• david.o

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 00:37

  Un hôtel aux chambres confortable et funky. Le restaurant est très convivial, l’ambiance est bonne, les cocktails sont bons avec son joli bar, la brasserie manque de charisme et peut être amélioré ….c’est un peu timide comparé à son hôtel !
• Capitole.a

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 09:51

  Excellent hôtel / restaurant Réceptionnistes très professionnels et toujours souriants
• Dunand.a

  3 / 5

  Le 05/04/2024 à 06:29

  Personnel pro et sympathique. Nous n'avons juste pas adhéré au concept trop jeune et bruyant pour nous. Nous avons une préférence pour les ambiances plus feutrées. Nous aimons un véritable café le matin et de bonnes viennoiseries. Tout était trop "industriel" mais ça reste une sensibilité personnelle. La chambre était très bien autant en propreté qu'en déco et aussi niveau confort. Nous aurions juste apprécié que la petite bouteille d'eau du premier jour se réitère le second et "Oh" miracle qu'elle puisse se multiplier par 2 soit le nombre d'occupants. Un accord avec le parking serait souhaitable car pour 2 jours il nous a fallu rajouter 66,50€ à la note .. ce qui met la chambre a 250€ par nuitée et là ! C'est totalement disproportionné pour le standing offert.
• Lidwine.e

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 20:42

  Très beau espace commun Bonne ambiance J’étais seule en déplacement pro et je me suis sentie très à l’aise Dj au top ! Serveuse attentive ! A faire évoluer dans un lieu si moderne ! J’ai capté un espace baby dans les toilettes des femmes alors je suis allée voir par curiosité si ce même espace existé chez les hommes ! et ba grande surprise RAS ! Aujourd’hui ce n’est plus possible de penser que le change d’un bébé était qu’une signature féminine !
• CME.R

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 18:37

  Le lieux est savamment décoré et les touches d'humour et de gaieté parsèment le circuit du client! L'accueil est chaleureux et personnalisé. Top!
• Yvan.u

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 20:57

  Merci à Elisa pour la fraîcheur de son service! Approche personnalisée avec de bons conseilles pour le choix de nos plats! Encore merci pour cette belle expérience.
• André.o

  4 / 5

  Le 31/03/2024 à 20:56

  C'était une très bonne expérience, Les plats sont très jolis et aussi très bons. L'accueil était super malgré le courant d'air qui gênait un peu aux tables où nous avons été installé. Elisa nous a très bien suivi pendant le dîner, sympathique, réactive à nos besoin et le sourire toujours. Merci, Elisa !
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 17:48

  Superbe endroit , personnel au top , brunch très généreux , on recommande .
• Joy.h

  1 / 5

  Le 31/03/2024 à 11:03

  Un accueil terrible , digne des heures les plus sombres de l'histoire . Attente interminable, mépris et agressivité de la part de la personne chargée de nous placer. Je ne conseille ce lieu à aucune personne qui aurait l'audace de ne pas avoir la couleur de peau escomptée...Nous sommes partis avant de manger. A vomir en 2024...
• Céline.E

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 07:21

  Roof top super Accueil chaleureux Plats sympas et bons Un très bon moment !
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 06:21

  Restaurant très sympathique, super accueil, nourriture de qualité, je recommande !
• Véronique.c

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 02:13

  2nde visite et belle soirée enttre copines. Tous les ingrédients étaient réunis : bel accueil et ambiance, dîner goûteux et revanche au baby foot 😁, A bientôt, au Rooftop 🍹🍸🥂
• Myriam.a

  3 / 5

  Le 29/03/2024 à 20:09

  Repas très bon : j’ai pris le suprême de poulet avec frites maison ( frites un peu trop salées mais ça passe) Le moins : l’attente pour avoir les apéros (+ de 20 mins) et à la fin les desserts(même délai sinon plus) Le cadre est sympathique 😊
• Natalie.a

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 10:39

  Je suis allée voir un comedy club chez mama shelter. Très drôle! :D Prix très raisonnable. Salle stylé. Sièges super confortables.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 11:47

  Super première expérience à la hauteur de nos attentes. Hôtel idéalement situé, branché, moderne, "cool" mais dans le bon sens du terme avec des employés serviables, professionnels et de bonne humeur. Toutes les prestations proposées, de la déco, au cinéma, au rooftop, en passant par le restaurant, sont à la hauteur de sa réputation. À renouveler sans hésitation !
• Damien.i

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 12:48

  Immersion très sympa. Enfin un hôtel qui change de ceux que l'on peut avoir d'habitude
• Christelle.�

  3 / 5

  Le 24/03/2024 à 08:22

  Lieu très agréable, bien placé Risotto froid et manquant de saveur Dessert très bon
• PETIT.A

  1 / 5

  Le 18/03/2024 à 17:18

  Brunch dimanche matin, déjà venue il ya 3 ans, grosse déception, l'usine, parqué avant midi à l'extérieur de l'endroit. Plus de boisson en libre service sinon en plus du menu. Musique trop forte, alimentation varié et en grande quantité mais pas fine et sans saveur. dessers hyper gras et congelés, bref je n'y retournerai pas
• Delfina.i

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 13:15

  Le grand portier noir, un personnage très grossier et avec un énorme complexe de supériorité car il ouvre porte aux clients, a refusé de laisser rentrer deux amies sans aucune raison, alors que j’avais réservé une table au restaurant à l’occasion de mon anniversaire ce samedi 16 mars. Et cela a failli se terminer en catastrophe. Nous avons l’habitude d’aller boire un verre ou manger au Mama depuis au moins 5 ans, nous n’avons jamais eu ce type de problèmes. Je mets 4 étoiles au service car heureusement notre service a été assuré par le serveur Ayoub, le meilleur, une pépite !! Les plats étaient bons et l’ambiance super … nous n’en tiendrons pas rigueur à l’établissement car nous sommes des habituées et comptons bien revenir, mais nous retenons cette très mauvais expérience avec ce grossier portier.
• Lucie.u

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 15:31

  CECI EST UNE EXPERIENCE UNIQUE A VIVRE, VOUS NE LE REGRETTEREZ PAS. La réceptionniste de nuit est adorable !
• Adelia.e

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 18:40

  Comme d’habitude, jamais déçue de la chaîne d’hôtel Mama Shelter. C’est mon 6 eme hôtel de la chaîne que je découvre et je suis toujours aussi contente de venir dormir au Mama. Les chambres sont décorées avec goût. L’hôtel est situé au centre ville et non loin de la gare sncf/routiere. Toutes les personnes travaillant dans l’hôtel sont très sympathiques et à l’écoute. Nous avons eu la chance d’avoir notre chambre 4h avant le Check in ! C’est très rare et pour ça merci beaucoup ☺️ Le Mama Shelter c’est toujours une valeur sûre !!
• Lucas.e

  1 / 5

  Le 08/03/2024 à 21:21

  Table de 14 personnes, erreur sur une commande et aucun geste de la part de la serveuse… Une note a plus de 400€, un cocktail a l’eau, des digestifs même pas offerts…rarement vu dans la restauration.. je ne recommande pas forcément
• Tony.e

  3 / 5

  Le 08/03/2024 à 10:45

  La chambre est très cosy, très accueillante et confortable. Petites attentions appréciables (cookies, jus de pommes, bouteille d’eau). Le message sur le miroir est sympa (même si je ne m’appelle pas Bruno). Mais il faut soigner l’accueil (bonjour/bonsoir c’est LA base) et il y a un très gros souci au niveau du petit-déjeuner.
• bernard.u

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 15:39

  L’hôtel est idéalement placé, le personnel est charment et efficace, les chambres sont propres et spacieuses. What else !
• Will.e

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 14:51

  J'adore les mama shelter l'accueil est top et les petits déjeuner super . Le seul bémol c'est le produit qui sert à tout ( cheveux et corps) dans la salle de bain . Sinon le reste ( deco ambiance tout ça) J'adore ❤️
• Alexandra.

  1 / 5

  Le 03/03/2024 à 22:36

  J’ai dîner ici ce soir malheureusement sans réservation on dîne au bar. Le service était très médiocre pour des tarifs pas des moindre. On nous a fais comprendre par de jolies phrases qu’il était temps de se quitter les lieux malgré un repas à 90€. C’est dommage je reviendrai pas
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 13:39

  Excellent hôtel accouplé à un très bon restaurant. Le calme dans la chambre m'a surpris: on est en plein centre ville tout de même. Il faut dire que nous avions la plus petite sur l'arrière, mais les deux vitres juxtaposées de double ou triple vitrage y sont pour beaucoup... Si les chambres sont très correctes avec une excellente literie et une propreté indéniable; c'est surtout le restaurant qui m'a impressionné. Tout est délicieux dans une ambiance chaleureuse, déco et branchée juste ce qu'il faut, et du personnel agréable. Si vous réservez pour le restaurant... l'hiver... juste évitez les places le long de la baie vitrée... Il y fait un peu froid... Attention pas de place de parking si vous venez en véhicule.
• Liliane.O

  1 / 5

  Le 21/02/2024 à 19:50

  "Si vous n'êtes pas contents, vous n'avez qu'à dépenser votre argent dans un autre hôtel!" Je vais UNIQUEMENT me baser sur notre dernier séjour en Suite 505 pour 3 jours/2nuits. Nous avons vécu un cauchemar le vendredi 2 février au matin au moment où nous avons exprimer notre déconvenue suite à un exercice incendie qui a durée 1h, dans le froid, sous une fine pluie et surtout après que Sophie et Morgane aient osé exprimer un point de vue houleux de la part d'un établissement de cette renommée! En effet, nous avons eu droit "Si vous n'êtes pas contents, vous n'avez qu'à dépenser votre argent dans un autre hôtel!" Nous avons exprimé notre mécontentement. Nous attendons leur retour car plus de 1 000€ le séjour avec une expérience comme celle-ci, sans aucun geste commercial, je ne vous cache pas que nous trouvons cela irrespectueux vis-à-vis des clients. Mais suite à de nombreux séjours avant cette mésaventure au sein de ce Mama, je préfère garder en tête la douceur de notre nuit de noce, les soirées entre amis, le sourire d’Ousmane, la bienveillance d’Abdoul, le bon suivi client de Mélanie, la réactivité de Clément, l'excellent professionnalisme d’Elodie, l’entrain de Céline, le sérieux de Maxime, la bonne humeur de Manon et tout cela avec un fabuleux son de Dj Jomax ! <3 Sans parler du fait que nous regrettons Florian et Lucas même si nous leur souhaitons le meilleur à Ibiza et au Canada.
• Olivier.t

  3 / 5

  Le 21/02/2024 à 12:53

  Habitué de cet établissement depuis quelques mois, j'ai été déçu pour la 1ere fois au niveau de l accueil. Toujours très attentionnés et bienveillants habituellement, j'ai eu quelques soucis avec l'équipe de l'accueil. J'ai un statut GOLD et bénéficie d'une attention particulière de ce fait...et bien cette fois ci je me suis fait presque rembarré...pas de surclassement, pas d'eau le 2eme jour, malgré l'engagement de l'accueil de m'en fournir..je l'attends toujours. A quoi bon mettre en place un système de fidélité s'il n'est pas respecté. je peux comprendre qu'il n'y ai pas à chaque fois de chambre de niveau supérieur, mais dans ces cas là on compense par autre chose: peignoir, chaussons jetables...comme sait le faire à merveille MERCURE. Et à coté de cela vous changer les savons tous les jours alors que ça n'est pas nécessaire. Je reviens dans 15 jours, j'espere que le niveau d'attention sera corrigé. Par contre je suis fan de cet hôtel de part son emplacement et le petit déjeuner.
• bruno.a

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 20:10

  Mamma Shelter, un valeur sûre ! Très bien situé dans le centre, très bonne chambre, et tres bon restaurant.
• Chloé.e

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 12:46

  Hôtel idéalement situé, chambres propre et design. Accueil excellent et petit-déjeuner copieux. Super séjour je recommande
• Juliette.U

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 11:24

  Hôtel en centre-ville, personnel hyper accueillant, chambres confortables, deco sympa, très bon petit-déjeuner
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 22:30

  La chambre était chouette, propre et le lit était très confortable! Les masques étaient une attention sympa ! Un petit week end en amoureux au top! Je recommande vivement !
• catherine.l

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 10:59

  Séjour parfait ! Equipe adorable, petit déjeuner excellent, hôtel très confortable ! Je reviendrai sans hésiter ! Merci !
• Axel.o

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 21:04

  Merci à Alice qui nous à très bien servie. Excellente serveurs, on reviendra grâce à elle ! Signé le couple qui fesais la saint Valentin en retard ;)
• Meredith.A

  2 / 5

  Le 18/02/2024 à 15:40

  Gras, c’est très cher pour la qualité pour un buffet à 39€ alors qu’au grand buffet pour 15€ de plus tout est mieux et on ne se sent pas pris pour des cons comparer à ici… alors que leur carte du midi ou du soir est irréprochable c’est dommage…
• Flo.F

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 15:01

  Brunch exceptionnel ! Merci pour vos sourires et qualité gustative. Une suggestion cependant sur les desserts : une salade de fruits serait un plus…
• Jean.n

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 13:31

  Un service agréable sans réservation, un accueil très sympathique et les plats proposés sont très bons ! Mention spéciale à Ambre pour nous avoir trouvé une belle table avec une belle banquette !
• Loïc.

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 13:31

  Un grand merci à Ambre , pour son accueil , la rapidité à nous trouver une place confortable sur une belle banquette. Bravo au service restauration pour la qualité du brunch. Je recommande sans hésitation.
• Luce.u

  3 / 5

  Le 17/02/2024 à 20:30

  Lieu super Instagrammable ! Très agréable, super déco, bonne ambiance. Tout est bon mais trop cher pour ce que c'est. Service un peu pressant, l'heure à laquelle nous devons liberer la table est reprécisée dès l'arrivée et les plats sont débarrassés trop rapidement.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 16/02/2024 à 22:10

  Le barman fait une boisson en plus. Impossible de se faire rembourser. Des stratagèmes sont utilisés pour ne pas rembourser 8 euros.....
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 12:44

  Comme toujours bon et ambiance sympa 2 saucisses Toulouse purée maison !! On recommande 🤣👍
• Nisrine.m

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 00:58

  Service catastrophique et pas professionnel du tout ! A vomir vraiment. On arrive 30mins avant notre réservation et pourtant on nous sert le plat 1h30 plus tard !! Pendant ce temps, le personnel agit comme si il n’avait plus aucun client en salle, lumières qui se rallument, musique qui s’arrête, rangement de la déco, terrasse nettoyée au tuyau devant nous, bref la totale. On nous sert le dessert dans la foulée, et la à notre plus grande surprise l’agent de sécurité vient nous voir pour nous dire qu’ils ferment dans 5mins (oui oui on venait d’avoir le dessert). Un traitement pareil pour une note à 160€ quand même ! Aberrant. On n’a jamais été traité de la sorte. J’exprime mon incompréhension à l’agent, et la on entend le maître de salle dire je cite “ce n’est pas de notre faute si les gens mangent lentement” (sachant qu’on a tous attendu une éternité pour commander vu que les serveurs étaient trop occupés à se taper la discut), l’agent qui s’emporte et qui se croit dans un film à mal nous parler (mais à quel moment on fait ça avec des clients 🤯), on était encore 4 tables à qui on venait de servir le dessert. Bref, honte à vous pour ce service hideux. 🤮 Si vous cherchez une adresse où les clients sont traités comme des cons, et où on ose en plus après tout ce qui s’est passé nous rappeler pour nous dire qu’on n’a pas payé (le culot), ceci est une bonne adresse pour vous.
• Carla.o

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 00:46

  Service impeccable, notre serveuse Elisa a été très sympathique et très accueillante. Ainsi que quentin qui a été super, Je recommande.
• Alyson.e

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 00:40

  J’ai étais dans ce restaurant pour mon anniversaire avec mes amis et le service était impeccable, les serveurs souriant, super sympathique et bienveillant ! Elisa s’est occupée de nous pendant cette soirée , elle nous a fait sourire, rire et a été super chaleureuse avec nous. Nous avons passer une excellente soirée, la déco du lieu était magnifique et originale, les serveurs étaient super pro et l’ambiance était parfaite ! Merci pour ma super soirée d’anniversaire !!
• Noa.l

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 00:37

  Nous avons mangé au restaurant pour un anniversaire, super serveur surtout Elisa, très gentille, accueillante et drôle !! :)
• zelie.e

  2 / 5

  Le 12/02/2024 à 18:12

  Bon hotel mais vraiment déçue par la politique vis a vis de la clientèle. Dommage de ne pas faire bénéficier de ses meilleures offres a ses clients a savoir une offre à 117€/nuit petit dej inclus. Alors que j’ai payé 125€/nuit sans les petits dej. Aucun geste. Dommage. Cela a été signalé une minute après la réservation sur internet, aucun email en retour. Pas très commerçant
• Shona.o

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 14:45

  Une très belle expérience, le personnel est aux petits soins (personnalisation de la chambre sur demande) Chambre confortable et propre. Petit coup de cœur pour le brunch qui honore sa réputation. Merci pour ce séjour.
• Denitsa.o

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 11:28

  Le meuiller bar pour dimanche soir avec la musique live 🎶. La nourriture est excellente. Large choix de cocktails, ambiance agréable.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 09/02/2024 à 07:23

  Je connais très bien la chaîne mais le service de celui de Toulouse est particulièrement mauvais! J’ai fait une réservation sur le site, au moment du règlement le prix était totalement différent (poto à l’appui), là réponse par mail fut que ma photo était truquée et que donc ils maintenaient le prix !! J’ai donc renvoyé la preuve du contraire et depuis pas de réponse… Donc faire bien attention au moment de la réservation!!!!
• HARANG.u

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 20:51

  Mama au top!! Elisa est une super serveuse … elle m’a fait prendre un dessert … le cheesecake Une merveille je regrette pas ;)
• Camille.u

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 20:51

  C est ma 3eme venue dans votre hôtel, chambre toujours impeccable et très bon service. Merci à Élisa pour le restaurant, parfaite :). Merci beaucoup et à bientôt.
• Andréa.o

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 17:01

  L'ambiance et la décoration permettent de vivre un moment à part Dj sur place, bonne ambiance ! Les plats proposés sont originaux, j'ai été surprise de constaté qu'il y avait pas mal de choix de légumes très appréciable car cela reste assez rare. Les toilettes sont incroyable également ! Le personnel pro et attentionné ! Je recommande fortement entre amis, entres collègues ou en amoureux
• clemence.o

  4 / 5

  Le 05/02/2024 à 14:57

  Nous sommes venu au brunch dimanche expérience incroyable ambiance cocooning une parenthèse dans le temps je recommande
• Elisa.o

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 12:04

  Une très belle chambre, spacieuse et moderne. Bien accueillie à mon arrivée et hôtel idéalement situé. Nous avons passé un agréable séjour et nous reviendrons sûrement à l'occasion !
• Nabiha..

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 21:14

  Une ambiance au top pour dîner Merci au duo SoulMatesTribute que j'adore ! Je retrouve ce duo et je découvre ce lieu pour dîner 👌🏼 Perfect combo
• Jerem'ss.e

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 17:58

  Nous avons manger hier soir c’était excellent et de plus Elisa nous accueillis chaleureusement c’était vraiment top ✨
• Amel.a

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 22:21

  Elisa est une serveuse superbe. A l’écoute, gentille, drôle, fais tout pour que sa table soit servie rapidement et s’assure de la qualité des plats. Merci pour cette soirée, gardez votre sourire et votre bonne humeur !
• sophie.o

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 20:38

  Très bon repas et très bon accueil pour un dîner mère fille Nous reviendrons !
• Marine.h

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 20:46

  Literie parfaite, déçue d'avoir été au 1er étage car on entends tout dans la salle de restauration en dessous -> reveillée à 3h du matin Petit dej très copieux
• jade.b

  1 / 5

  Le 27/01/2024 à 22:41

  Bonsoir, je parle seulement de l’expérience au bar. De passage, après avoir commandé un premier cocktail, nous en recommandé un 2eme. Celui ci est littéralement imbuvable, aqueux et très amer. Je demande gentiment à ce qu’on me le remplace (ce qu’on fait régulièrement surtout pour des cocktails à 14€). La “manageuse” Céline refuse de s’excuser et me demande de repayer un autre cocktail. . Pour la gentillesse et un service qui se veut haut de gamme, on repassera.
• Prevost.l

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 16:24

  Très facile d'accès, déco et ambiance très sympa, chambre confortable et personnel accueillant, souriant et serviable.
• marie-pierre.u

  2 / 5

  Le 26/01/2024 à 14:18

  Un peu déçue de notre Repas entre copines la cuisine est quelconque le service désordonné heureusement pas hors de prix 38 euros un verre de vin un burger un café gourmand entre autres......nous avons essayé voilà.....
• Michael.o

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 18:10

  Très bel hôtel le personnel est accueillant et souriant les chambres spacieuses et confortables le petit déjeuner particulièrement bon
• Rob.i

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 16:23

  J'ai envoyé mes amis dormir sur place et ai déjeuner avec eux, chambres très soignées, originales et cosy, eux ravis du lieu moi complétement séduit.
• Marie-Laure.

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 20:30

  Les chambres sont très agréables avec une décoration originale et soignée. L'hôtel est idéalement situé. Nous avons très bien mangé au restaurant de l'hôtel. Petit bémol pour le petit déjeuner : les buffets sont très variés mais il ne faut pas descendre trop tard car ils ne sont pas réapprovisionnés.
• Morgan.a

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 12:37

  Le brunch est absolument excellent. Ça coûte un prix . Mais la qualité et la formule à volonté de ce grand buffet fait que c'est excellent...
• Marion.a

  3 / 5

  Le 18/01/2024 à 09:26

  Lieu placé à Jean-Jaures, mais pas d'affichage extérieur donc pas facile de trouver l'hôtel du premier coup quand on connaît pas car on passe devant sans le voir
• Charles.R

  1 / 5

  Le 16/01/2024 à 18:19

  Attention les chambres sont minuscules. J’ai payé plus cher que mes collègues et je me retrouve dans un placard. J’ai l’impression d’avoir dormi dans un couloir sous lumière LSD
• Garance.R

  1 / 5

  Le 15/01/2024 à 20:58

  réservation de 12 pour un anniversaire, musique ASSOURDISSANTE (sans avoir été prévenus), la seule activité disponible était de chanter avec les artistes et voila que le barman vient nous demander où nous avons été élevés.Chose qu’il ne se serait pas permis face à un groupe de personnes plus âgées. Arrivée des assiettes dépassant les 30 minutes. En prime un de nous a fait une intoxication alimentaire le lendemain. Seul point positif notre serveur Omar vraiment adorable et qui faisait son possible malgré les circonstances.
• Kriss.

  4 / 5

  Le 12/01/2024 à 11:27

  Bonjour suite à mon passage hier au mama avec un amis nous avons décidé de faire une petite planche de charcuterie à deux et je vous laisse voir cette mini planche 18 euro une planche à partager avec une tranche de jambon mdr avant c’était plus garnie et ont me dis Tout est grammé lol depuis qu’il n’y a plus de direction je trouve que y a du laisser aller bref déçu de mon passage
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 15:20

  Le septième séjour en 18 mois et toujours aussi satisfait ! Accueil chaleureux et personnel aux petits soins ! Excellent petit déjeuner et chambre impeccable. Mention particulière pour le réceptionniste qui s'est occupé de mon check-out à 4h45 du matin, c'est génial de commencer la journée avec quelqu'un d'aussi sympathique !
• Patricia.h

  3 / 5

  Le 07/01/2024 à 12:08

  Nous sommes allés, mon mari et moi, passer une soirée à Toulouse et avons réservé une chambre. Avant de nous rendre dans un restaurant à proximité, nous avons voulu prendre un cocktail au bar du Mama. Il était archi complet mais une hôtesse nous a dit qu'elle allait nous trouver une solution. Nous avons donc commandé 2 cocktails. Et là, elle nous a dirigé vers la terrasse couverte. Nous nous sommes retrouvés tous seuls dans cette grande pièce pas chauffée (mi décembre), sans musique, devant nos cocktails gavés de glace pilée. Si nous avions su que c était ça la "solution ", nous ne serions pas restés. Dans ces conditions, Il serait honnête de ne plus servir plutôt que de ne pas respecter vos clients. Nous ne sommes pas des cash machines !!!
• Lory.i

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 21:46

  La réception a l’accueil fut super, on a été placé à notre table très rapidement. Elisa la serveuse a été très efficace sur la prise des commandes et le services des plats, de plus très agréable, serviable et souriante. La soirée c’est super bien passé, nous recommandons l’établissement.
• Vivien.i

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 01:52

  Très belles chambres, emplacement idéal à 2mn du métro. Personnel pro et sympathique. Rien à redire.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 10:57

  Emplacement idéal pour cet hôtel très accueillant. Le personnel est très professionnel. Les chambres sont spacieuses, bien décorées et très propres.
• alfred.c

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 14:09

  On a passé très bon séjour à Toulouse, l’hôtel super beau, le personnel super gentil, et le petit déjeuner incroyable.
• Frédéric.E

  1 / 5

  Le 23/12/2023 à 01:34

  Expérience déprimante d’un hôtel que l’on prévient d’une annulation pour hospitalisation six jours à l’avance et qui 1) ne vous rembourse pas 2) vous donne le droit de venir dans les 30 jours seulement en fixant cette date dans les 5 jours qui viennent 3) à un prix révisé à la hausse 4) en exigeant une preuve de l’empêchement que l’on a pour tant signalé. Une éthique et une humanité lamentables. Mama ne m’aime pas, elle m’escroque
• Delphine.t

  2 / 5

  Le 12/12/2023 à 05:52

  Service à table à revoir , amabilité et sourire de la serveuse en option. Pour le prix, on pourrait s'attendre à une cuisine et un service dignes de ce nom
• Amandine.u

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 09:46

  Un tout grand merci au personnel de l’hôtel en particulier à ce serveur brésilien d’un professionnalisme et d’une discrétion remarquable. L’accueil était chaleureux. Merci!
• Tiphaine.l

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 21:24

  Un accueil au top, déco incroyable des chambres plutôt "caliente", il n'y a rien à dire c'est incroyablement bien, calme et confortable. Et surtout, prendre le petit déjeuner ! Plus qu'un hôtel, c'est une expérience.
• Julie.e

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 22:12

  Je connais Mama Shelter depuis l'ouverture de son premier complexe à Paris, je suis une adepte. Mon opinion est basée sur toutes les expériences que j'ai eues dans les différentes adresses de Mama Shelter, y compris celui de Toulouse. J'aime l'authenticité du concept, la déco bobo chic excentrique et l'ambiance qu'il y règne. Le rapport qualité prix du restaurant est bon, je n'ai jamais étais déçue. Les cocktails sont coûteux mais font partis des meilleurs que j'ai eu l'occasion de déguster. De plus, le service est toujours agréable, avec des serveurs et barmans attentionnés. Mama Shelter restera l'un de mes lieux de prédilection.
• Celine.i

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 15:03

  Chambre moderne et décalée on a adoré ainsi que le roof top et le petit déj ! Accueil chaleureux et réactif cela nous invite à y revenir à Toulouse ou ailleurs ! Merci l'équipe du Mama
• Precillia.h

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 16:02

  Première nuit dans un hôtel mama Shelter, la lumière rouge surprend au début mais la déco de la chambre est sympa. Le brunch est super sympa et le personnel est vraiment gentil et opérationnel.
• lolotte.

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 21:27

  Côté rooftop pas très top malgré les chauffages il faisait froid , Et par contre un endroit très accueillant et original.
• Chris.t

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 13:04

  Hôtel très bien situé.Bonne literie et salle de douche agréable. Dommage les wc ne sont pas séparés. Personnel très réactif lorsqu’il il y un soucis ( plus de lumière dans la chambre) rooftop très sympa et un petit-déjeuner très très bien achalandé. La déco est top 👍 dans tout l hôtel. Salle de cinéma et restaurant sur place . Soirée à thème et même un portier. Proche métro et navette aéroport
• jean-pierre.r

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 17:52

  La situation et la deco en premier lieu sont parfaites. Mais la qualité de l'accueil par l'ensemble du personnel était encore plus remarquable. Et le resto est juste au top !
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 19:33

  1ère visite dans cet établissement pour un brunch le dimanche. Accueil chaleureux, personnel aux petits soins . Diversité des plats ,tout fait maison, excellent.Lieu convivial. Je recommande.
• elizazou.

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 22:45

  Nous avons débuter la soirée au rooftop , où il a une très jolie vue sur les toits ! Puis nous avons dîner au restaurant. Les entrées plats et dessert sont super bons! Et un grand merci à Elisa qui s’est occupée de nous tout au long du repas 😊 On reviendra !
• Ludivine.E

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 08:53

  Je remercie Coralie pour la location du roof-top le temps d'une soirée. Elle a été à notre écoute et a su se montrer disponible pour nous. Le roof-top est très spacieux avec un cadre agréable. Les convives étaient ravis du cocktail dinatoire. Je n'hésiterai pas à refaire appel à ses services pour un prochain évènement.
• JPEG.

  2 / 5

  Le 16/11/2023 à 15:49

  L'ambiance de la salle est très agréable, La cuisine n'est pas mauvaise. Malgré tout les plats sont servis en quantités homéopathiques à des prix exorbitants.
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 09/11/2023 à 08:05

  Je n’y remettrai plus les pieds. L’accueil me confirme la veille, la réservation de ma chambre par le service voyage de mon entreprise avec le breakfast inclus ( règlement via carte Amex de la société internationale pour laquelle je travaille ) . En dépit de l’empreinte carte Amex de la Société pour laquelle je travaille que l’hôtel possède , l’accueil me réclame en plus mon empreinte de ma carte Visa perso! «  vous comprenez, nous sommes une boutique hôtel « … Le lendemain matin, je suis refoulé du checking breakfast puis du service accueil car ma réservation de mon entreprise ne prenait pas en compte le Breakfast ! Sur ce type d’incident, l’accueil trouve toujours habituellement un arrangement avec la société qui a réservé puisqu’il est en possession de l’empreinte carte ! Et bien pas chez Mama Shelter Toulouse À 3 personnes ils n’ont pas réussi a trouver un arrangement
• gom.i

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 10:03

  Premier séjour dans cet hôtel. Plus qu'un hôtel c'est un concept avec une très belle décoration et une équipe très accueillante et serviable. Toujours prête à rendre service. La situation à proximité du centre de Toulouse et des arrêts de bus, dont la navette aeroport, est idéale. Le plus fabuleux est clairement le petit déjeuner en buffet, différents pains, des cakes , des viennoiseries, des œufs sous diverses formes, des fruits , du fromage, braucoup de fait maison. C'est très qualitatif et un plaisir de prendre son petit-déjeuner... ça vaut clairement son prix. Les chambres sont décorées avec style et spacieuses, une chambre médium suffira à un séjour de 2-3 jours dans de bonnes conditions. Elles mériteraient cependant un petit coup de rafraîchissement de peinture et un ménage un peu plus poussé. La déception reste le restaurant de l'hôtel où nous avons trouvé les plats bons mais pas à la hauteur du prix demandé...c'est dommage. Si nous en avons l'occasion, nous reviendrons avec plaisir.
• Ewen.h

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 09:13

  Super brunch, le buffet à volonté est génial ! Il y a beaucoup de choix. L'ambiance est très sympa. 🥰
• jérôme.e

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 23:15

  Une magnifique déco très originale et un emplacement central. Un petit déjeuner pantagruélique. Seul bémol, on est un peu à l'étroit dans la chambre.
• naissant.h

  4 / 5

  Le 03/11/2023 à 18:44

  Je reviendrai pour y dormir..pour l'instant j'y mange. Restaurant..service avec des jeunes souriants et attentionnés. Les plats sont copieux et agréables à manger . je recommande le merlan de boeuf..une tuerie,la panière de cabillaud,un délice et les coquillettes de la mama, sublime. Je tiens à souligner que le serveur Souleymane est tres avenant.
• marie.r

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 09:35

  La réception nous semble débordée....même si l'accueil a été agréable, pas mal de temps perdu a ce qu'elle retrouve nos réservations, caution erronée sur les cartes de crédit Nina au check out , efficace vue des chambres sur des murs .....Bon du coup c'est calme très bon petit déjeuner, roof top et pizzas très bien le papier toilette .....qualité de celui de la SNCF...
• Nom.t

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 10:51

  Superbe Mama Shelter en plein cœur du centre historique de Toulouse. Petit déjeuner & Brunch gargantuesque. Toit terrasse avec dîner très sympa Décoration très sympa avec thématiques Un bémol sur le confort des chambres Budget ++
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 26/10/2023 à 08:00

  Hotel très agréable et original. L'hôtel propose une réelle immersion dans une ambiance fantasque et décalée. Les chambres sont propres et conformes aux photos. Le personnel est très agréable. En point négatif, un petit effort sur les produits d'hygiène serait de rigueur. Merci pour ce moment. Je reviendrai avec plaisir.
• Gillou.4

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 22:34

  C’est la troisième fois que nous séjournions au Mama de Toulouse. Les adjectifs qui qualifient le mieux l’hôtel et son personnel sont : confortable , professionnels , décontracté, sympathique, … bref , on s’y sent chouchoutés comme chez des amis. Mention particulière pour le personnel du petit déjeuner où Solenn fut remarquable de simplicité et d’efficacité.
• Melanie.l

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 14:16

  Ravie d’avoir brunché au mama Shelter ce dimanche. Très bien reçue par Amina, souriante et compétente. Brunch de très bonne qualité, produits frais et faits maison, nous nous sommes régalés. Nous reviendrons pour sûr.
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 10:33

  Une très belle découverte ! L’accueil est parfait, tout le personnel est au petit soin. L’ensemble de l’hôtel et du restaurant sont dans une décoration sublime. Les chambres et salles de bain sont très spacieuses. Le petit déjeune est fabuleux ! Il y a même une centrifugeuse à disposition pour se faire des jus de fruits et/ou légumes.
• Jean.r

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 09:30

  J'ai testé le restaurant. Très bonne cuisine, le repas était excellent. Serveurs aux petits soins. Très belle décoration. Juste petit bémol La musique du DJ était trop forte, on ne s'entendait pas parler....
• isa.

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 06:44

  Bien situé en plein centre-ville, seule difficulté le stationnement, même si le parking st Georges est à proximité. L'accueil y a été chaleureux, la chambre cosy, bien équipée, propre, (la lumière autour du lit, très agressive). Nous avons passé la soirée sur le roof top avec des amis, c'était très sympa. Le top du top, le buffet du petit déjeuné, bien garni, très bien présenté, la déco y apporte une touche originale et totalement décalée, mais plutôt plaisante. Dans l'ensemble, notre séjour a été tout presque parfait.
• Dom.a

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 14:00

  Excellent accueil et chambres parfaites, c'est tout indiqué pour une escapade toulousaine. Idéalement situé entre la gare et le centre ville, l'hôtel permet de circuler à pied. Il fait face au théâtre de la Cité, où nous allions le soir. C'est bon à savoir car la programmation de ce théâtre est excellente!
• Merlin.3

  3 / 5

  Le 12/10/2023 à 14:06

  L’hôtel n’est pas apaisant, concept destiné aux jeunes actifs. Petit déjeuner on ne peut plus varié. Personnel sympathique. Chambre et couloirs moquettés. chambre malheureusement sombre avec vue sur la cage d’escalier. Musique du roof top entendable en chambre jusqu’à 23 h. Bonne situation de l’hôtel par rapport au centre.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 12:18

  Nous avons adoré notre expérience ! Bel accueil et gentillesse du staff. Super petit-déjeuner, confort des chambres et propreté. Nous reviendrons assurément !
• Lou.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 08:20

  C’est un hôtel d’expérience!! La déco, à la fois coquine et originale. Ambiance joyeuse et accueil hors-pair. Le roof top avec son air de Club Med, les cocktails 🍹 et mocktails sublimes et uniques. Le personnel avenant et au service du client dans la bonne humeur 😃
• Manon.

  1 / 5

  Le 07/10/2023 à 22:55

  Très déçu ! Erreur sur les bouteilles commandées les plats étaient servis en retard et froids avec énormément d’attente, pas de sel pas de poivre aucune excuses du personnel pour une table à 450€ pour un anniversaire ils ont également refusé le digestif et aucun geste commercial. JE DÉCONSEILLE
• Bello.m

  1 / 5

  Le 07/10/2023 à 22:48

  Service déplorable. Table à 450 euros pour un anniversaire. Plat en retard, une personne d’entre nous s’est fait servir 20 min après tous le monde. Erreur sur les bouteilles commandées. Pas de pain, pas de sel pas de poivre. DÉPLORABLE rien à voir avec celui de Bordeaux. Je vous déconseille.
• sagroun.a

  1 / 5

  Le 04/10/2023 à 19:50

  Bonsoir si j avais pu mettre un 0 je l aurais fait. Des chambres hors de prix et toutes petites. J avais réservé une chambre double...minuscule. Ma chambre ne correspondait pas au descriptif que j avais sur mon woutcher. La réception a prétexté une erreur de la centrale de réservation gerée par le travail. Franchement une très mauvaise expérience. Très surfait. Même pas un café offert en chambre. On m à pris une empreinte de cb de 50 euros alors qu il n y a rien a consommer dans les chambres et que ma chmabre etait réglée. Une très très grosse déception. Les personnes à l accueil ont essayé de me changer de chambre mais l hotel était complet. Tant mieux pour eux. Je ne recommande pas du tout mais alors pas du tout. Ceci est mon avis personnel et je suis plutôt de bonne fois.
• sylvia.u

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 19:28

  Un endroit sûr pour manger des plats de qualité dans une ambiance très sympa ! J’ai testé le tartare de thon et le riz au lait coco fruit de la passion et c’était un pur délice 😋 Un grand merci à leur équipe et à Souleyman qui a été de bons conseils et nous a agréablement accompagné dans ce repas ! N’hésitez pas et allez tester !
• Caroline.l

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 07:51

  Comme toujours, notre séjour au mama Shelter était parfait. Du check-in au check-out, parfait. Les chambres sont de belle manufacture, même le lit parapluie est quali, tout est pensé, réfléchi, c'est agréable! Le personnel, tip top, bravo. J'espère que leurs salaires est au niveau de leur efficacité et professionnalisme ! A bientôt
• Marion.u

  5 / 5

  Le 03/10/2023 à 13:43

  Très contente de notre séjour là-bas. Nous avons pu tester l'hôtel et son petit déjeuner mais aussi le restaurant. Tout était parfait. La chambre impeccable et très agréable. Le petit déjeuner avec un buffet à volonté est très certainement le meilleur que j'ai pu goûter, le prix est totalement justifié. Pour le restaurant, le service est top, plutôt rapide. Les plats sont délicieux et le cadre très sympa et romantique. Très bon rapport qualité prix. Nous reviendrons avec plaisir !
• pauline.o

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 20:29

  Séjour incroyable. Un accueil plus que chaleureux et toujours avec le sourire de la part de l’équipe! Des petits attentions dans la chambre. Une situation géographique au top. Et un petit déjeuner comme on a rarement vu dans un hôtel, c’était juste incroyablement bon. Je recommande les yeux fermé. Nous avons déjà hâte de tester d’autres MamaShelter !!
• lugdivine.u

  4 / 5

  Le 02/10/2023 à 14:41

  Belle expérience au mama Shelter de Toulouse ! Très bonne literie, grande salle de bain ! Une équipe au top, de l'accueil jusqu'au rooftop ! Mention spéciale pour Mohamed du rooftop : très sympathique et super serviable ! Certaines chambres peuvent être un peu bruyantes (sous le rooftop notamment !) Mais merci à l'équipe qui a fait le nécessaire en pleine nuit pour que nous ayons une chambre au calme ! 😊
• Clément.o

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 10:58

  Très bon week-end au Mama Shelter Toulouse. Chambre spacieuse, accueil super et personnel agréable. Mention spéciale pour notre serveur du Rooftop Mohamed, très sympa et souriant! On reviendra avec grand plaisir!
• Valerie.

  3 / 5

  Le 28/09/2023 à 13:56

  Cliente régulière des Mama de Bordeaux et Toulouse, je ne peux que conseiller au responsable de la restauration de Toulouse d’aller faire un stage à Bordeaux. Sur Toulouse, à l’accueil du restaurant, deux jeunes femmes plus occupées à se raconter leur vie qu’à vraiment accueillir les clients correctement. Nous sommes autorisés à rentrer à nous installer. Nous attentons…10minutes… pas de problème. Comme personne ne vient et que le bar est vide de serveur, je me dirige de nouveau vers mes deux copines de l’accueil qui me disent : Il faut attendre que quelqu’un revienne au bar et ils vont venir prendre votre commande. Soit. Finalement, deux personnes arrivent et se mettent derrière le comptoir. Personne ne vient, nous leur faisons de grand signes pour se signaler… pas mieux. Une de mes copines quittent enfin le desk d’entrée et passe à notre hauteur. Mon époux l’interpelle poliment et lui dit que personne n’est venu prendre notre commande. Et là elle nous répond : Ah oui c’est vrai à cette heure-ci il faut aller au comptoir, il ne se déplacent plus !! Je n’invente rien !! Nous venons du Mama de Bordeaux et ils se sont montrés charmants et attentionnés. Mon époux s’est fait mal au dos et est arrivé au petit déjeuner tout cassé. Une charmante dame qui était là veille à midi au roof top nous a même proposé un créneau pour une prise de rdv chez un Ostheo. On en parle du vrai service !! Bref vivement mon prochain voyage à Bordeaux.
• melanie.a

  3 / 5

  Le 28/09/2023 à 11:02

  Le rooftop est sympa et venir boire un verre au Mamá l'est tout autant. En revanche, j'attribue la note de 3 suite à mon appel à l'instant. J'ai composé la touche 1 pour joindre la réception, demandant à parler au responsable bar pour l'offre d'emploi de barman postée sur LinkedIn la veille. La réceptionniste répond et me transfère au service commercial (pourquoi ?) et la commerciale (Coralie?) m'a répondue on ne peut plus sèchement. "Je ne vois pas en quoi le service commercial peut vous aider, et le poste a été pourvu, j'en ai pas entendu parler moi. Merci au revoir" sur un ton agacé. Clairement , je la dérangeais. Ça refroidit clairement et ce n'est absolument pas en accord avec l'image fun et bienveillante du Mama. C'est dommage. En résumé : lieu sympa pour les clients (et j'y retournerai) , en revanche, ça ne donne pas envie d'y travailler...
• asma.

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 22:26

  Super endroit ! Je parle de la terrasse pour prendre un verre ou manger dans la restauration! Le personnel est sympa et dynamique et la vue et décoration est juste magnéfique !
• Pierrot.

  2 / 5

  Le 24/09/2023 à 06:12

  Diner avec un couple d'amis, 2 enfants en bas âge et 1 ado: rien à redire sur la qualité de la nourriture. En revanche, au moment du digestif, on me propose un rhum en remplacement de celui que j'avais choisi car non dispo, sans me mentionner s'il y a un différence de tarif. Quelle fut ma surprise à l'addition, d'entendre une serveuse beugler à sa collègue, alors que la note de plus de 300 € était déjà éditée, qu'il fallait rajouter 2,50 € pour la différence de prix entre les 2 rhums ! Je trouve cela totalement hors de propos et surtout absolument pas commerçant ! 1 fois mais pas 2 dans ce lieu. Les prix sont excessifs, quasi aucun rosé ou rouge à moins de 40 € la bouteille, un menu enfant à 16 €, même pour des enfants de 2 et 4 ans...dommage.
• Louise.'

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 23:01

  Vraiment top ! Le plat était extrêmement bon, nous avons pris des coquillettes de la Mama servi avec jambon et oeuf mollet, nous nous sommes régalés ! Niveau quantité c’est parfait. Les mocktails sont délicieux, le Ida en particulier que je conseille fortement ! Le cadre est vraiment agréable. Le personnel est superbe, service efficace et de bonne humeur. Une très belle découverte, une bonne adresse à retenir sur Toulouse !
• Eden.o

  2 / 5

  Le 23/09/2023 à 15:08

  Deuxième expérience au restaurant pour un déjeuner. Plats et prestations trop chers pour une qualité médiocre. Entrée du jour très peu copieuse tartine de légumes avec une grosse dose de fromage… salade en accompagnement cuite et noyée par la sauce salade. Le plat du jour des pâtes comme on pourrait les faire chez soi ni plus ni moins. Le tiramisu était sans saveur, biscuit sec. Une salade de poulet en plat, encore une fois trop de sauce dans la salade et le poulet était surgelé. Une île flottante en dessert ridicule par les quantités. Service lent et amateur. Même les boissons étaient médiocres. Je n’y retournerai pas.
• veronique.r

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 10:24

  Vraiment parfait sur tous les plans. On se sent accueilli sans lourdeur. Le rooftop est très sympa, petit déjeuner continental super. Personnel aux petits soins, y compris pour mon petit chien !
• Pao.o

  3 / 5

  Le 20/09/2023 à 05:54

  Réservation pour le brunch du dimanche a 4. Côté salé peu garni (3 sortes de charcuteries et de fromages), œufs brouillés, bacon pas assez cuit, une salade tomate mozza, mini burger, houmous et côté rôtisserie avec hot dog/wrap/poulet. Côté sucré, que des croissants en viennoiseries, mais plus de choix qu'en salé (cakes, mousses, gâteaux, gaufres, tartelettes, beignets..) pas de confiture ni de miel, que du nutella. Le jus "pressé" sortait de bouteilles plastique de distributeur. Café infâme mais bon cappuccino. J'ai fait beaucoup de brunch sur Toulouse, et pour le prix je m'attendais sincèrement a mieux. Les serveurs étaient un peu perdus mais le cadre est sympa.
• Clémentine.

  1 / 5

  Le 19/09/2023 à 09:44

  Seule option pour les végétariens : un plat à partager de pauvres légumes mal cuits pour 18€/personne. Les desserts sont de mauvaise qualité aussi pour ce prix c'est une arnaque. On a encore faim !
• Mehdi.u

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 12:02

  Mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Toulouse a été une expérience formidable du début à la fin. Dès mon arrivée, j'ai été séduit par le design moderne et décalé de l'hôtel, qui offre une ambiance chaleureuse et accueillante. Les chambres étaient un vrai plaisir, avec leur décoration créative, leurs équipements de haute qualité et leur confort exceptionnel. J'ai particulièrement apprécié les petites attentions comme les produits de toilette de qualité et le minibar bien garni. Le restaurant de l'hôtel est une véritable perle. Les plats étaient délicieux et préparés avec des ingrédients frais et locaux. L'atmosphère animée et conviviale du restaurant a rendu chaque repas encore plus agréable. Le personnel de l'hôtel mérite également des éloges. Ils étaient toujours souriants, serviables et prêts à répondre à toutes mes demandes. Leur hospitalité chaleureuse a vraiment marqué mon séjour. L'emplacement de l'hôtel est idéal, à proximité des principales attractions de Toulouse et des transports en commun, ce qui facilite l'exploration de la ville. Dans l'ensemble, l'hôtel Mama Shelter Toulouse a dépassé toutes mes attentes. C'est l'endroit idéal pour un séjour inoubliable à Toulouse, que ce soit pour les affaires ou le plaisir. Je le recommande vivement et j'ai hâte d'y retourner lors de ma prochaine visite dans cette belle ville
• AP.P

  1 / 5

  Le 14/09/2023 à 14:47

  Après avoir "censuré" mon avis, Google a accepté de le remettre en ligne: Quelle déception ! Service ultra-lent, qualité médiocre et cher Avoir une belle déco de salle ou rooftop, cela ne fait pas un restaurant: arrivée à 12h30, on nous explique qu'il n'y a ni formule du jour (Carte obligatoire) ni cocktails (pas de barman). Service ultra-lent malgré un rooftop peu fréquenté (15 personnes), plats médiocres: steak tartare fade, salade poulet banale, poulpe en quantité microscopique dans un énorme bout de brioche. On va chercher la serveuse plusieurs fois pour comprendre. Erreur dans les desserts, on part à 15 h (plus le temps d'attendre) sans avoir eu de café. Le tout pour 30 € par personne, c'est cher. Et j'oublie l'eau en carafe au goût immonde de plastique. La serveuse nous conseille d'en parler à la Manageuse du jour, Clémence: aucune écoute de sa part, elle n'a fait que justifier un état de fait inacceptable: s'il n'y a plus de formule du jour "C'est le Chef cuisinier qui décide"; si l'attente est longue "Je n'étais pas là pour voir et la serveuse est seule". Aucune excuse, aucun mot de compréhension, elle nous a fait clairement ressentir que nous étions des clients indésirables. C'est sur nous ne reviendrons pas et nous ne comprenons pas le déluge de commentaires "élogieux".
• Kayla..

  4 / 5

  Le 30/08/2023 à 11:31

  L’endroit est bien situé, si l’on souhaite être en plein hyper centre toulousain. Les rues sont très animé, donc très bruyante lorsqu’on est dans notre chambre je vous rassure, nous y sommes au calme. Superbe expérience. merci aux serveurs pour votre bonne humeur.
• Alexia.o

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 20:14

  Juste incroyable !! Le service surtout ! Les tapas ! Les boissons ! Les chambres ! Un vrai plaisir ! Un peu chère mais largement rentabilisé par le service ! Meilleur service que j’ai eu jusqu’à présent ! Allez y les yeux fermé ! Et vous avez fait une fidèle ! Merci encore pour ce magnifique séjour ! Et à bientôt !
• Elda.t

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 15:53

  Par où commencer ? C'est une très belle expérience qu'offre le restaurant. Le cadre est beau, l'ambiance est au top, le personnel est agréable. Que ce soit les cocktails, le plateau de charcuterie et les plats, nous n'avons pas été déçus ! Tout est extrêmement savoureux et la fraîcheur des produits est au rendez-vous. Les prix sont raisonnables compte tenu de la quantité mais aussi de la qualité des produits servis. Une chose est sûre, vous ne repartirez pas avec tous les boutons du pantalon fermés ! Le seul petit problème est la nonchalance de certains serveurs, qui peut vite devenir agaçante à la longue. Hormis ça, je ne peux que vous conseiller ce restaurant : allez-y les yeux fermés !
• Farid.e

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 19:57

  Honnêtement cet hôtel vous enchantera des l’arrivé à la réception…tout étais vraiment parfait en 1 semaine. De la réception au staff vraiment rien à dire et toujours souriant. C’était un plaisir de passé une semaine dans votre établissement et ça me donne envie de visiter tout les autres de l’enseigne. Un énorme bravo et merci vraiment.
• M.

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 12:46

  J'y suis allée uniquement pour manger le midi. Bon rapport qualité prix. Très bon accueil. Lieu spacieux, idéal avec les enfants. Décoration tendance.
• Maryam.i

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 18:29

  J’ai fait que le restau pas l’hôtel, c’est beau, le personnel est incroyablement mignon et dispo. Le tartare de thon est bon, la salade aussi, la mousse passion bonne, légère mais manque de sucre. Rooftop trop beau (on a pas malheureusement pas pu en profiter pcq on avait rdv mais super agréable)
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 12:31

  Le personnel est particulièrement aimable, un satisfecit spécial pour Lucas, qui fut mon 1er contact lors de la réservation, et qui m’a parfaitement bien guidé. Le restaurant est de bonne qualité et les prix restent raisonnables. La decoration des chambres dans un beau design moderne, donne envie de ne plus en sortir de toute la durée de son séjour !
• Pierrick.e

  4 / 5

  Le 12/08/2023 à 09:05

  Très bel endroit. A faire le soir je pense car l'après midi c'était très calme et pas d'ambiance. Service un petit peu long pour prendre notre commande mais un moment agréable en amoureux 🍷
• Alex.a

  3 / 5

  Le 10/08/2023 à 00:51

  Un excellente accueillir et une bonne ambiance caractéristique de cette endroit, je suis aller avec une amie et c'est toujours avec plaisir. Le seul bémol c'était le poulet qu'on a mangé comme apéritif, personnellement je trouvé trop grand pour le servir en tant que apéritif. Pour le reste, tout impeccable. Merci
• LoupBlanc.n

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 21:13

  Nous avons manger au resto et bu des verres à l'étage,le cadre est superbe ! J'adore, et les serveuses Cynthia , mahamad et accueilli par Nathacha , qui sont très professionnels, super sympa, moi qui bosse dans le commerce, je peux dire qu'ils sont top ! On reviendra c'est sûre !!!😊😉🙃 on a bien manger , juste un petit bémol les coktail pris au bar en haut sont moyen , les polynésiens et servi dans des petits verres vu le prix on s'y attend à des coktail plus généreux 😜
• Oliveira.g

  2 / 5

  Le 06/08/2023 à 09:29

  Le serveur ZÉRO ! On a l’impression de le déranger..? Il oublie de redonner les couverts ou les sauces qu’on lui avait préalablement demandé, ce qui peut arriver mais ses réactions étaient comme si c’était notre faute ! Amabilité à revoir, nous n’osions même plus demander de l’eau… Il devrait prendre exemple sur l’hôtesse. La qualité des plats à revoir. Vous n’allez pas me dire que c’est du frais ? On avait commandé un verre pour deux (cocktail) à 27€, on a demandé au serveur quelle taille le verre faisait, le bon monsieur nous a sortit une description bien loin de la réalité !! Si on savait, nous aurions pris un verre chacune! J’avais commandé un poisson et je ne pouvais pas changer les accompagnements alors que j’étais allergique à un des légumes proposés et je voulais des frites ! Pourquoi ne peut-on pas changer la garniture d’un plat ? Je ne mange pas de viande et je n’avais pas envie de thon ! Le serveur a finit par le faire mais m’a bien fait comprendre à quel point j’étais chiante. Présentation des plats à revoir. Au vu des prix, c’est normal que nous demandions un minimum.. By the way super cadre, restaurant très bien décoré. La Buratta était excellente! Nous n’y reviendrons pas mais nous pourrons dire qu’on y a été! #MerciLhotesse
• Linda.a

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 07:05

  Nous sommes enchantés ravi de notre week-end le personnel est jeunes dynamiques serviables souriants nous avons également testé le repas de l hôtel que ce soit le dîner ou le petit déjeuner c'était copieux et excellent. La déco était en raccord tout le reste j'adore ce petit côté décalé et mention spéciale pour tortue géniale qui nous accueille au petit déj je ne sais pas si c'est fait exprès mais j'ai adoré c'est carrément raccord avec le concept de l'hôtel nous reviendrons avec plaisir ...
• Lea.e

  1 / 5

  Le 04/08/2023 à 08:00

  Restaurant sympa, notamment le rooftop avec une belle vue sur Toulouse. La carte du restaurant est intéressante mais au moment de passer la commande, la moitié des plats ne sont pas disponibles ce jour-là. Les serveurs sont assez laxistes, il y a un manque de tenue et de professionnalisme. Réponse au propriétaire : Si j’emploie le terme « laxiste » pour vos serveurs, c’est parce qu’il y avait un manque de politesse, la tenue manquait de professionnalisme (short, bob, sac banane) et ils ne se souciaient pas assez du bien-être du client. Concernant vos fournisseurs, cela est un sujet qui vous concerne, si vous n’avez pas les ingrédients pour confectionner les plats présents sur votre carte, il serait intéressant de modifier cette dernière afin que le client soit plus satisfait.
• coppe.

  1 / 5

  Le 30/07/2023 à 15:25

  Politique de dépôt de garantie absurde (310 € pour une chambre à 132 €). Un "manager" qui se cache derrière son petit doigt et qui n'apparaît que lorsque on lui annonce (subterfuge)qu'il y a des "punaises de lit" dans son établissement. Difficulté à se faire rembourser un dépôt de garantie alors même que l'on vient de régler sa note en espèces. Présence dans le bureau exigu et non aéré dudit manager de corbeilles de fruits dont on espère qu'elles ne se retrouveront pas sur la table du petit-déjeuner.
• laurent.d

  3 / 5

  Le 17/07/2023 à 08:34

  Lieu sympathique, soirée passée au rooftop le 16/07 serveuse agréable puis changement radical, arrive un jeune homme juste après la prise de commande et une fois l’encaissement il devient hautain et irrespectueux, ça détonne du cadre car je viens régulièrement et première expérience ou on ne se sent pas vraiment l'aise. Habituellement je ne fais pas de commentaire mais sur le coup ce jeune homme n'est ni bienveillant, ni respectueux des clients. A une simple question, il nous répond ‘je parle déjà avec un client’, je comprends on peut aussi faire preuve de plus de courtoisie et dire simplement une minute je suis à vous, bon ça campe le personnage. Nous avions une toute petite table basse de la largeur d’un tabouret, obligé de mettre la bouteille au sol par manque de place, on voulait recommander autre chose on lui demande si on peut nous débarrasser les plats, il n’est jamais revenu. Du coup nous n'avons rien pris de plus pour manger, une heure trente après mon amie va se chercher un cocktail au bar et dépose en passant les plats sur un comptoir en face de notre table, il repasse et nous repose une des assiettes vides sur la table basse avec un regard qui en dit long, je ne suis pas très exigent mais ce jeune homme n’est pas fait pour ce métier ou il était peut-être dans un mauvais soir qui sait…
• LeA.

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 20:23

  Nous sommes retournés chez le Mama Shelter et nous sommes ressortis enchantés par notre expérience culinaire. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueilli par le personnel attentionné et souriant. Nous avons apprécié l'ambiance animée et le décor original des lieux. Le point fort de la soirée était sans aucun doute la qualité exceptionnelle des plats proposés. Les ingrédients étaient frais, les saveurs parfaitement équilibrées à part pour mon amie qui n’a pas apprécié son poisson à la vapeur manquant un peu d’assaisonnements. En revanche, les présentations artistiques ajoutaient une touche visuelle à chaque assiette. Mention spéciale au service qui était également impeccable. Le personnel était attentif, compétent et conviviale. Les temps d'attente étaient plus que raisonnables, ce qui a contribué à rendre l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cet établissement à tous les amateurs de bonne cuisine !
• Meiyun.h

  5 / 5

  Le 10/07/2023 à 08:51

  Dédicace au service exceptionnel de Florian, le meilleur barman du rooftop. Son énergie débordante, son sourire contagieux et son efficacité remarquable ont créé une atmosphère chaleureuse et conviviale. Malgré l'affluence, il était attentif à chaque demande, offrant un service rapide sans compromettre la qualité. Nous avons passé une superbe soirée ! Son talent pour préparer des cocktails et sa personnalité joyeuse y ont joué 😉
• MARINE.H

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 14:41

  Un 5 étoiles spécialement dédié à Emmi notre serveuse qui par son sourire et sa disponibilité nous a conquis. Merci de m'avoir épargné le paiement de mes frites en remplacement d'un accompagnement d'origine absolument pas à mon goût :) Les plats étaient savoureux, généreux. L'ambiance très sympa, la décoration atypique et chaleureuse. Je recommande.
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 12:49

  Une soirée excellente !!! Je me suis occupé de faire une réservation pour 45 personnes au Rooftop. Dès la prise de contact l'équipe a été très agréable, merci Coralie. Lors de notre soirée (28/06/23) nous avons été conquis par le charme du Rooftop, sa déco et son équipe. Ils ont été au top du début à la fin en souhaitant même un anniversaire surprise qui n'était pas au programme. Merci à Thomas, Maryne et Laura, vous avez été géniaux ! Au delà de l'équipe et du cadre, les mets servis étaient de qualité (charcuterie, pizzas, vérines, gâteaux)- et le tout avec de la bonne musique :) Toute l'équipe a été conquise, une chose est sure : nous reviendrons. Encore un grand merci pour tout !
• Eric.a

  4 / 5

  Le 29/05/2023 à 16:43

  Nous avons dîner, le lieux est très sympa le personnel accueillant. Le menu fût très bon bien cuisiné. J ai bien aimé le petit orchestre, un vrai bonheur. Petit bémol, le personnel manque un peu de classe .
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 08:18

  Super super super ! Nous avons séjourné un week-end dans cet hôtel pour les 30 ans de mon conjoint. A notre arrivée un petit mot sur le miroir et des gentilles petites attentions. La chambre est sublime !! Concernant le restaurant c’était parfait également, délicieux, généreux et dans une super ambiance ! Le cadre est formidable ! Bravo à l’équipe et merci pour ce super séjour 🫶🏻
• richard.a

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 06:03

  Très belle expérience du lieu au niveau du rooftop sur les terrasses de l'hôtel donc pour un afterwork complètement dépaysant et surtout original pour l'emplacement et sur les vues imprenables sur Toulouse. On y boire simplement un verre, y manger au bar ou sur les nombreux canapés, tables à disposition. A noter le personnel de qualité très sympa, accueillant et professionnel. Les prix sont corrects.
• martin.a

  5 / 5

  Le 16/04/2023 à 16:03

  Venu pour un brunch, très bel endroit, personnel très gentil, nous avons été servi par Bruno. Grand choix de sucré et salé, bonne qualité et de la variété. Le prix est élevé mais au vue des quantités c’est un bon rapport qualité/prix. Nous avons ensuite profité du rooftop qui ouvre à 16h, là encore le personnel a été très gentil et a pris le temps de nous montrer les différents point de vue. Lieu où je reviendrai avec plaisir.
• Sofia.a

  2 / 5

  Le 12/04/2023 à 21:44

  J'ai mangé au restaurant lors d'un dîner d'anniversaire d'une amie. Le restaurant est très connu à Toulouse donc on espérait passer une bonne soirée mais le niveau n'a pas été assuré. Le service à été médiocre, autant que la cuisine, l'attente des plat très longue pour après nous solliciter très rapidement le payement alors que le restaurant été presque vide donc il y avait aucune nécessité de libérer la table. Mon amie, lors de la réservation avait demandé de pouvoir amener son propre gâteau d'anniversaire et par téléphone la réponse avait été positive. Mais quand elle arrivé avec les gâteaux la serveuse lui a dit que n'était pas possible de le consommer au restaurant, par ce que le restaurant ne pouvait pas prendre la responsabilité de quelque chose préparé ailleurs. Mais elle était pas sûre et parsonne semblait connaître la vrai raison. On arrive en fin a parler avec un responsable (je pense) lequel avec un sourire tout sauf que gentil nous dit que bien sûr était possible de le servir, le gâteau, mais avec un coût supplémentaire. Mon amie était super contente et bien prête à payer. Mais le coût supplémentaire était de 8 euro par personne. Selon lui c'était comme si on avait pris un dessert. Face a ce tentative d'arnaque, à une totale manque de gentillesse, en plus au manque de préparation de la serveuse et aux prix plutôt assez élevés, je considère mon esperience extrêmement décevant.
• La.o

  4 / 5

  Le 23/03/2023 à 18:25

  Très bel établissement en centre ville de Toulouse. C'est un vrai bonheur d'avoir pu séjourner dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et la décoration incroyable. La literie est confortable et la salle de bain spacieuse. Il y aussi une salle de cinéma et un magnifique rooftop pour boire un verre ou déguster une pizza. Tout est là pour passer une très bonne soirée dans un lieu atypique. Merci pour l'accueil et votre gentillesse. Le seul bémol, pas de parking pour les clients de l'hôtel.
• Clara.o

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 15:03

  Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mon copain. Le personnel est très accueillant et agréable. Ils sont à l’écoute et toujours disponible. La chambre était grande et confortable. Le petit déjeuner buffet à volonté est super, nous avons bien mangé. C’était une très belle expérience !
• jean.i

  5 / 5

  Le 18/03/2023 à 06:56

  Mama Toulouse est vraiment une belle et bonne adresse. L’accueil est charmant, le petit-déjeuner somptueux et gourmand, la localisation idéale pour tout faire à pied et profiter de la ville rose. Les chambres sont spacieuses et insonorisées, la literie est ultra confortable. Vraiment parfait! Ah j’oubliais le prix est amical 😉
• David.S

  1 / 5

  Le 06/03/2023 à 19:27

  Bonjour, Nous avons réservé une table de 4 en extérieur pour un brunch dimanche midi. Réservation pour 12h00 mais attente dans la rue +15 minutes (avec les clients qui n'avaient pas réservé) avant d'entrer puis la surprise d'apprendre que le rooftop est fermé ou pas encore ouvert, nous sommes donc installé dans une terrasse entièrement fermé sans aucune vue, malgré notre réservation en extérieur. Nous n'aurons donc pas l'occasion de voir Toulouse et la belle terrasse qui est mise en avant sur le site. Coté restauration, pour un prix à 42€/personne nous attendions une autre prestation. Bien dommage car la décoration du lieu est bien originale.
• Cristiana.i

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 13:01

  Nous avons été très bien accueillis par la jeune fille blonde à la réception. Super sympathique et à l’écoute. La literie est parfaite, la chambre confortable et la salle de bain assez spacieuse. On est aux anges avec cet éclairage rouge, surprenante et qui donne à la chambre des allures d’un vrai cocon. L’hôtel est une excellente option, on reviendra. Seul bémol, le bar-restaurant. Après un accueil très moyen, nous avons décidé d’aller ailleurs. Nous sommes revenus pour la soirée, service très moyen.
• Frederique.a

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 10:45

  Restaurant un peu sombre quand on est dans la salle, mais déco très sympa, serveuses également. Plats agréables et raisonnables. 18 euros les burgers par exemple. Un baby foot que les enfant ont adoré.
• Félix.o

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 22:27

  J'ai commandé les légumes tristement oubliés. La topinambour, dite oubliée malgré son franc succès durant les années 40, fut canonique. S'ensuivit une betterave, noire comme le diable, mais reflétant la lumière des anges. Mon amie raciste ayant renvoyée son plat par souci de cuisson, ce met sombre fut une lueur d'espoir dans mon festin. Parlons de la butternut. Orange, crémeuse, à votre portée telle la mamelle maternelle au temps des dents de lait, fut terrassée par la techno has been de l'établissement. Ce fut bon Amicalement, Votre Félix
• Blandine.a

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:16

  Nous avons réservé 1 nuit à l’hôtel pr la Saint Valentin (comme depuis 3 ans). Hôtel parfait, petite boîte surprise sur le thème de la saint Valentin nous attendais dans la chambre. En revanche le restaurant c'etait vraiment un mauvais moment… on arrive pour notre réservation à 20h. On nous dit « bonjour, il faudra rendre la table à 21h45 » ok l’accueil ! On commande des cocktails qui arrivent vers 21h puis nos plats. On finit de manger nos plats à 21h40. On demande au serveur un dessert. Sa réponse : « Heu il est quelle heure ? » « 21h40, ha ben non c’est pas possible » Sérieusement ? Le serveur ne connaît pas l’heure ? N’a pas anticipé que 50 minutes pr nous servir nos cocktails allait forcément décaler notre fin de repas ?? On nous demande de partir… Incroyable ! On a demandé à parler à sa responsable, qui est venue nous voir. Mais trop tard… on était déjà trop énervé pour avoir envie de continuer chez eux. Nous sommes partis prendre nos manteaux dans la chambre et on a dépensé notre argent ailleurs pr finir notre repas, et surtout sans pression.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour il est extremement difficile pour nous de lire votre commenatire, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments inhabituels de notre part
• Karima.n

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 10:57

  J’ai été agréablement surprise du service au top ´j’ai eu la chance de faire mon anniversaire et tout été parfait, un merci à Anthony qui été notre serveur ce soir la :)

  Réponse du propriétaire :
  merci karima et bravo à antony
• mannaig.i

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 10:36

  Hôtel très beau chambre agréable Personnels accueillant Restaurants et rooftop super Mais car il y a un mais concert jusqu'à plus de 2h du matin et heureusement que ns étions au 3 étages nuit horrible dommage.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour merci pour votre commentaire, le concert ce n'est pas chez nous nous arrêtons nos dj à 13h30
• Thaïs.o

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 20:44

  Super service ! Super accueil ! Demandez Thomas qui vous fera sentir comme chez vous … je recommande vivement cet endroit !

  Réponse du propriétaire :
  bravo thomas, merci beaucoup pour vos étoiles
• Catherine.N

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 20:09

  Nous souhaitions bruncher avec des amis dimanche midi. Déjà, le brunch est à 42 € par personne, ce qui n'est pas donné. Nous avons fait la résa sur internet, et en confirmation de réservation, il était indiqué heure d'arrivée 12h00 - Heure de départ 13h30 !!! la bonne blague !!! pour 42 € le brunch, vous êtes minutés et vous ne pouvez pas rester plus d'une heure trente à table !!! Résultat, nous irons ailleurs....

  Réponse du propriétaire :
  bonjour nous sommes sincèrement désolé, nous avons du mettre en place des horaires en raison du nombre de personnes désireuses de venir après 13h3 , mais c'est a nous de nous adapter à vos désire, désolé pour ce manquement
• Pauline.I

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 21:04

  Brunch réservé un dimanche pour l’anniversaire de mon amie à 12h et à 13h15 la serveuse est venue toutes les 5 minutes pour nous demander de payer et de libérer la table !!!!!! Elle est même venue nous réclamer l’addition alors que mon amie venait à peine de souffler sa bougie d’anniversaire, qu’elle n’avait même pas ouvert ses cadeaux ni manger son gâteau. Réponse de la serveuse « il fallait réserver aussi au second service pour pouvoir rester » !!!! Fabuleux, magnifique, grandiose cette réponse 👏🏼 Hyper déçue alors que j’étais venue de loin…. Vraiment dommage !

  Réponse du propriétaire :
  bonjour pauline, nous sommes sincèrement désolé, nous allons faire remonter votre avis à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point
• Elia.s

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:23

  Super repas, rapide et convivial, on a super bien mangé! Petit supplément avec Cherie-Anne qui est une super serveuse et super drôle!! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  bravo à notre cherry-ann et merci pour votre recommandation
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 22:13

  Dîner très sympa et bon, ambiance jeune et animée. Serveur Thomas très prévenant et chouette. Seul bémol la musique pourrait être un peu moins forte :)

  Réponse du propriétaire :
  bravoooo à notre thomas et merci pour votre avis
• C.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 14:00

  Je suis venu hier avec ma copine manger tard vers 22h, nous avons passé un super moment. L’équipe est très accueillante, dédicace à Florian qui s’est occupé de nous, qui a su me vendre la poitrine de bœuf à la perfection! Le cocktail Voyage Voyage… une tuerie! On voyait que le Barman était passionné par ce qu’il faisait! On reviendra sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  ahhh la poitrine de boeuf on adore aussi quelle classe ce florian merci pour votre avis
• Gregory.u

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 07:08

  Séjour de 4 nuits à l'hôtel. Chambre plus que confortable avec équipement complet. Déco moderne et originale. Mention spéciale pour le staff qui est au top. Accueillant, souriant, dynamique et chaleureux. Je recommande vivement !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Océane.V

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:59

  Excellent repas d’anniversaire dans ce restaurant. Nous avons été servis par Thomas qui était super agréable et très à l’écoute ! Merci pour la bougie !

  Réponse du propriétaire :
  bravoooooooooooooo thomas et merci pour votre avis
• Marie.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:25

  Très bel hôtel, la déco est top! Le personnel est très aimable, les chambres sont spacieuses, propre et la literie est top. Le restaurant le 1er soir très bien, le deuxième un samedi soir service et qualités des plats à revoir. Mention spéciale pour le petit déjeuner ultra gourmand et quantitatif Hôtel à découvrir, ou re découvrir

  Réponse du propriétaire :
  merci marie pour vos belles étoiles ,j'ai bien pris note de votre commentaire concernant votre diner, désolé
• Reina..

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:29

  Situé à Jean Jaurès, en plein centre ville de Toulouse, la déco des lieux est glamour, charmante et originale. Du sol au plafond. Des qu’on met les pieds à l’intérieur du restaurant, on a l’impression d’être transporté ailleurs. L’ambiance est très particulière et moi ainsi que mon compagnon avons beaucoup apprécié y passer notre soirée. D’ailleurs, mon compagnon m’y a demandé en mariage la soirée du 22/01/23. Je remercie le personnel de Mama Shelter pour leur coopération. C’était une surprise parfaite et très romantique 🥰 J’enlève quand même 1 🌟 car il était prévu que le personnel filme la demande en mariage selon mon compagnon mais cela n’a pas été fait. Heureusement que ce beau moment reste gravé dans nos cœurs 💍✨ Ps: si quelqu’un a une vidéo, vous pouvez me contacter en me laissant un commentaire 😊

  Réponse du propriétaire :
  bonjour reina, toutes nos félicitations et tous nos vœux de bonheur, concernant le fait de filmer il y a du y avoir une incompréhension de notre part ou un oubli car nous nous faisons un plaisir de filmer ou prendre en photo nos clients, sincerement désolé
• Alexx_tls31.r

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 20:54

  Très bon repas, service par Thomas impeccable. C’était pas la première fois que l’ont venait et toujours une bonne ambiance dans la salle !

  Réponse du propriétaire :
  bravo a notre thomas et merci pour votre avis
• Corinne.E

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 16:43

  Endroit atypique déco au top personnel adorable et bienveillant, repas très bon rapport qualité prix👌

  Réponse du propriétaire :
  Hello Corinne, Merci pour votre commentaire, vos compliments nous font très plaisir. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous! MAMA LOVES YOU ❤️ Kaïna KEBIR Front Office Supervisor
• Magahamoth.7

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:52

  Nouveau passage dans cet établissement. Le personnel est juste parfait, attentionné, agréable, souriant, serviable. Chambres très bien (petit bémol sur l'isolation acoustic) Repas le soir très bien, bonne ambiance. Je recommande vivement et reviendrai lors d'un nouveau passage sur Toulouse

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre recommandation
• Shelzéa.

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:59

  Nous avons dîner au Mama Shelter en famille dans ce magnifique restaurant avec une très bonne ambiance et un très joli cadre. Mais surtout un grand merci à notre super serveuse Cherry-Ann (alias Fabien 😉) qui a su s’occuper de nous tout au long de notre soirée et qui a été plus qu’agréable et à l’écoute, de très bons conseils ça fait plaisir d’avoir une serveuse à l’écoute et proche de ses clients et surtout qui a su gérer et palier, l’absence de son collègue Fabien 😄 Super service et super repas dans un joli cadre, seul bémol la musique est assez forte. Encore un grand merci à notre super serveuse Cherry-Ann 🍒🤩

  Réponse du propriétaire :
  un grand bravo à cherry-ann ( alias fabien, lol) merci beaucoup pour ton professionalisme. merci pour votre commentaire shélzéa
• Sacha.

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 23:25

  Visite de cet hôtel dans le cadre d'un voyage professionnel. L'hôtel est parfaitement situé, propre et l'accueil était agréable. C'est un hôtel "branché", bien décoré à l'ambiance top. La salle de cinéma, ainsi que le rooftop sont des vrais plus (bien que non testé). L'accès à la smart TV est aussi top avec beaucoup de films récents disponibles 🤭😉 Le petit déjeuner était aussi complet. Seul bémol vers 2h du matin, il y a eu beaucoup de bruit et le prix est assez élevé. Bref je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  merci sacha, désole pour les nuisances sonores, nous allons y remédier
• Anna..

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:46

  Séjour d’une nuit entre copines, l’hôtel est accueillant et original, la chambre (taille M) est spacieuse, joliment décorée et très confortable, et le petit déjeuner est gourmand, il y en a pour tous les goûts ! On y retournera avec plaisir :)

  Réponse du propriétaire :
  bonjour anna, merci pour votre sympathique avis
• Camille.a

  2 / 5

  Le 23/01/2023 à 07:17

  Nous sommes venus samedi pour fêter un anniversaire, d’abord séduit par la beauté du lieu nous avons vite déchanté quand nous avons vu les divers points problématiques de ce restaurant. Un cocktail à 14€, servi dans un verre de cantine et vraiment très très petit, des plats qui ont mis plus d’1h à être servis, le vigile qui nous demande de libérer la terrasse alors que nous étions dans l’attente de nos desserts (nous lui avons précisé mais visiblement ça lui a fait ni chaud ni froid), des serveurs peu agréables et des plats pas meilleurs qu’ailleurs alors que les prix sont nettement plus élevés. Enfin vraiment je ne recommande pas
• PerlonZ'en.y

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 08:14

  Rien à dire pour les chambres qui sont confortables, modernes. Dommage que l’accueil réception soit impersonnel et froid. De plus nous avons été placés dans la dernière chambre tout au bout du bâtiment alors que l’hôtel était loin d’être plein. Impossible d’avoir une facture pour note de frais pourtant spécifié lors de la réservation. Même après réclamation par mail et par téléphone. On vous dit oui mais … rien n’arrive. Quand on doit ensuite fournir le bon justificatif à l’entreprise c’est compliqué. Un petit couac au petit déjeuner où ma commande a été donnée à une autre personne. Il a fallu que j’attende la préparation une deuxième fois :( Hotel qui peut mieux faire.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre avis, à nous de régler ces imperfections pour continuer à vous satisfaire, désolé
• yasmine.n

  3 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:34

  La chambre est très propre et joliment décorée. La literie est très bonne. Le petit déjeuner était copieux mais lh avant la fin du petit déjeuner, la plupart des plats étaient finis et non remplacés, ce que je trouve très dommage. Le personnel est sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Yasmine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, je transmet à nos équipes
• Virginie.l

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:11

  A fuire ... une escroquerie... alors même que la chambre est payée via le site accord.. sans garantie additionnel non mentionnées lors de la confirmation.. une honte.. du coup tu es invité à repartir alors que tu as payé ta chambre... une honte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Plaza Gaillard, tout d’abord je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Comme indiqué à votre arrivée, dans le cadre d’un boutique hôtel une garantie bancaire est demandée à chacun de nos clients sous forme d’une pré autorisation. Nous avons exceptionnellement accordé à ce que celle-ci soit effectué à distance par le biais d’une autorisation écrite. Mais cette dernière a également été refusé. Sans cette garantie, nous ne pouvons malheureusement pas donner accès à la chambre. C’est pourquoi nous avons procédé au remboursement intégral de votre réservation. Navrée que vous ayez vécu ce différend qui ne reflète pas la qualité de services que nous offrons à nos clients. En espérant vous faire découvrir notre Mama une prochaine fois et cette fois dans de meilleures circonstances !
• Jean.v

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:51

  Un très bon accueil Un service irréprochable Chambre très confortable Le petit déjeuner très copieux, buffet,large choix vraiment trop! À recommander les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  waouuu merci
• Géraldine.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 17:44

  On a adoré!! L’hôtel atypique, classe avec un bon vibe et une déco hyper stylée! Toute l’équipe de l’accueil, au petit-déjeuner, au bar…. est super accueillante et souriante! La chambre au 5e étage correspond bien au style de l’hôtel et literie très confortable. Une très bonne isolation on n’aurait pas cru qu’on était au centre ville. Le petit-déjeuner est excellent! Tout y est pour tous les goûts! On s’est régalé! On aurait voulu manger au resto de l’hôtel mais c’était déjà complet. Ce sera pour la prochaine fois! On recommande à 1000%! Un grand merci pour ce week-end au top!

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre recommandation et merci pour votre avis, à bientôt
• selma.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 10:06

  Merci à Sofian et sa collègue en terrasse pour le service très chaleureux et les petites attentions tout au long de la soirée, très bon moment et très bon repas

  Réponse du propriétaire :
  merci selma, un grand bravo a Sofian notre manager always on the top
• Florian.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:04

  Malheureusement, je n'ai pas pu profiter pleinement de ce lieu, car j'y ai fais une chute bête qui m'a emmené aux urgences, mais justement toute l'équipe était présente pour m'aider et me rassurer, ainsi que pour gérer cette situation, avec une empathie et une réactivité à laquelle je ne m'attendais pas. Tout est très propre, les repas sont excellent, une équipe souriante et professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  merci florian, je vous souhaite un prompt rétablissement, si vous repassez par Toulouse vous serez le bienvenu pour venir prendre un verre avec nous
• Gladys.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 21:26

  Nous avons passés une soirée très agréable et ce, grâce et Anaël! Il a été serviable, très drôle et a su nous conseiller. Merci à lui!

  Réponse du propriétaire :
  bravo à anaël et merci pour votre avis
• Kelvin.l

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:57

  Super service au restaurant réalisé par Thomas ! Sympathique et dynamique, il a tout mis en œuvre pour nous mettre dans les meilleures conditions. L’hôtel est par ailleurs excellent.

  Réponse du propriétaire :
  bravo à THoooooooomas et merci à vous
• demonyack81.

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:11

  Très belle expérience, j'avais souvent entendu parler de cet endroit, la qualité de la nourriture n'avais d'égal que celle du service, un grand merci a Thomas pour sa gentillesse et son professionnalisme,

  Réponse du propriétaire :
  ce thomas est incroyable ;-) <3 merci pour votre avis
• Sophie.o

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:21

  Bon accueil du hall. Chambre XxL Un oeu décevante, mais grand dressing. Literie correcte sans plus , oreillers très médiocres, café thé ok , manque de produits d hygiène dans la salle de bain...et pas kleenex. Barmaid et serveur du soir peu agréables limites aggressifs pressant ,peu professionnels et accueillant, , diminution de la qualité des prestations entre 2019 et 2022. Les plats sont simples, parfois très chers par rapport à la qualité ou quantité dans le plat notamment les st jacques. Qq produits manquants au petit déjeuner, des cheveux dans la brouillade...attente de 45 mn pour avoir 2 cafés à 16h...

  Réponse du propriétaire :
  merci sophie d'avoir pris le temps de nous écrire je suis sincèrement désolé pour l'enchainement des mauvaises expériences lors de votre séjour, ce qui n'est absolument Pas dans nos habitudes
• Florian.E

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 09:49

  Une excellente surprise que ce Mama Shelter ! Atypique, très bonne ambiance (surtout lors des soirées organisées), confortable et bon resto/bar, il ne manque pas d'atouts. Le rooftop, la salle d'activité ou encore le cinéma sont autant de points positifs supplémentaires. Je ne peux que conseiller !

  Réponse du propriétaire :
  merci florian
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:24

  Hotel sympa au coeur de Toulouse, chambre à la déco décalée et originale, très belle salle de bain, grande douche. Équipe jeune et agréable, très bon cocktail au bar du restaurant...bonne expérience à renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  merci fabrice
• Fatima.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:41

  Nous avons passé un agréable moment au resto les plats été géniaux la charcuterie un régal l'accueil très satisfaisant par une Amy Winehouse superbe une serveuse Cheriane époustouflante adorable pleine de joie pétillante et magnifique c'était supeur je recommande vivement 🥂🥳

  Réponse du propriétaire :
  bonjour fatima merci a natacha winehouse ( c'est son vrai prénom, lol) et bravo à cherry ann, merci pour votre recommandation
• S.u

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:13

  Venu pour le brunch, c'était très bons, des produits de qualités et du choix, le personnel au top, très serviable et très pro. juste un petit bémol les boissons chaudes un peu trop d'attente. Je reviendrai avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup
• Clara.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:45

  Excellent restaurant, situé dans le centre de Toulouse. Idéal pour des soirées entre amis, pour boire un verre ou dîner. Personnel agréable et très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  merci clara
• Sarah.r

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 13:20

  Vraiment très déçue par le brunch qui a perdu en qualité. Cliente fidèle depuis son ouverture pour son brunch du dimanche, quelle déception de voir que la qualité n’est plus au rendez-vous autant pour la nourriture que pour le service. La dernière fois était lors du Brunch de Noël et vraiment à part des crevettes, rien ne faisait penser à un brunch de Noël : les années précédentes, du foie gras, du saumon était servi. Et puis il faut toujours appeler un serveur pour que l’on vienne nous débarrasser et toujours attendre que des assiettes soient remises en place ou autre chose. Vraiment très déçue, je ne pense pas y revenir ; j’étais cliente depuis de nombreuses années à venir chaque mois mais je vais aller chercher ailleurs mon bonheur. Et pareil pour le petit-déjeuner, je suis déjà venue en étant cliente de l’hôtel (même si je suis toulousaine, pour vous dire comment j’aimais cet hôtel), mais il manquait toujours des choses : pas de yaourts car ils n’ont pas été livrés et le service était médiocre (weekend d’Halloween).

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour , nous sommes sincèrement désolé de n'avoir pu repondre à vos attentes
• Alexiane.e

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 21:48

  Je n’ai pas eu la chance de tester l’hôtel mais je suis allée au restaurant et j’ai beaucoup aimé. Super cocktails, très belle déco, service très sympathique et je dois m’avouer très agréablement surprise par la qualité de la cuisine : je m’attendais à bien aimer sans m’extasier mais c’était sincèrement très bon, la viande était délicieuse et la cuisson parfaite. La raison pour laquelle je n’ai pas mis 5 étoiles est qu’avant de prendre un dessert, un concert non annoncé a commencé dans notre dos, le groupe était doué mais nous étions venus pour discuter tranquillement autour d’un bon repas, nous aurions aimé être informés de cette interruption au volume sonore très élevé. Nous avons troqué les desserts pour un verre sur la terrasse intérieure, sympathique, mais entre la chaleur des chauffages et le service au bar, ce n’était plus aussi agréable qu’à table. Je recommande néanmoins et reviendrai avec plaisir un soir sans concert :)

  Réponse du propriétaire :
  bonjour merci pour votre avis, désolé pour le fort niveau sonore, je vais m'occuper de cela chaque dimanche nous avons un live au mama et les jeudis, vendredis, samedis des dj bonnes fêtes
• tb31.

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:35

  Note uniquement pour le restaurant. Le rapport qualité/prix n'est pas bon. Des plats trop riches et donc indigestes. Un temps d'attente trop long. 1ère expérience et sûrement la dernière. Seul point positif les serveurs sont sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour je ne comprends pas bien le sens de votre avis? indigeste? nous avons des plats légers à notre carte et des plats typiquement du terroir qui sont effectivement riche merci pour notre serveur bonne journée
• C.

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 14:27

  Attente interminable entre chaque plat et pareil pour l’addition malgré mes remarques sur les délais. J’ai dépassé les deux heures de stationnement permis en centre ville. J’aurais bien déduit le montant du parcmètre de l’addition.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour merci pour votre avis si il y a eu en effet de l'attente entre vos plats (15mn) et nous en sommes désolé,par contre au moment de l'addition nous sommes venus aussitôt votre demande faite , mais je comprends votre deception ( parcmètre)
• Jean-Francois.l

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 06:51

  Une très belle surprise, un hôtel sympa, avec une décoration qui sort des sentiers battus, mais le plus appréciable et important: une super équipe aux petits soins pour les clients, du personnel de sécurité, à l’accueil en passant par le personnel en salle, tous extrêmement polis, attentionnés et gentils. Grâce à eux nous avons passé un super moment. Un grand merci.

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup
• MARTIN.c

  2 / 5

  Le 24/12/2022 à 12:32

  J'ai eu l'occassion de séjourner au MAMA SHELTER lors d'un déplacement professionnel. Séjour d'une semaine. J'ai apprécié le lieu par sa proximité de la gare, du centre-ville, sa convivialité, ambiance chaleureuse quand on séjourne solo. J'ai apprécié également de pouvoir dîner au bar et non à une table en solo. On s'imprègne vite de l'atmosphère festive, vivante de l' endroit. Pas déçu de la qualité des produits, le buffet ptit dej est incroyable, les 19€ ne sont pas volé ! Les chambres sont confortables, propres. Literie de qualité, les coussins sont garnis de plumes de blancs (oie) ce qui apporte un moelleux, un confort agréable sauf.... Quand on est allergique!( toux +++ avec risque d'étouffement) Malheureusement, j'en ai subi l'expérience et je trouve regrettable au vue du standing de l'hôtel qu il n'y ait pas à disposition une alternative ! Quand j'en ai informé la réception, il n'y avait pas de coussins de substitution ! Regrettable !!! Dormir 1 semaine sans coussin, sachant qu'ils font également office de tête de lit, je vous laisse imaginer... Même regarder la TV m'etais impossible. Alors plan B, #démerdetoi avec ton allergie ! ( discours : toute notre literie est approuvée antiallergenique) . J entends ! A mon sens, la 1ere des priorités est d'apporter une solution aux clients ! Ne serait-ce, la considération de l inconfort ! Il ne s'agit pas d'un caprice mais bien d'un problème de santé! Je suis donc aller à la pharmacie... Le médicament à commencer à faire effet au bout de 3 jours! Aucune nouvelle du personnel, personne n'a eu la délicatesse de reprendre contact avec moi sur la fin de mon séjour ! Au moment de partir, j ai fait part de la situation... La simple solution aurait été d etre réactif et d aller dès le lendemain acheté 1 SEUL coussin synthétique ou en coton en grande surface !!! Mise à part en informer la direction, aucune compassion, ni de geste cial sur mon séjour ! Cependant, si vous avez une allergie alimentaire tout est prévu ! C'est dommage, car le reste est au top ! Sans cet incident vous auriez eu les 5 etoiles !

  Réponse du propriétaire :
  bonjour nous sommes sincèrement désolé, sachez que suite à votre remarque lors de votre séjour, nous avons commandé des jeux d'oreillers sans plumes, helas il n'ont pu arriver à temps pour vous satisfaire désolé
• Laura.o

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 19:26

  Joli cadre/décoration et bons plats. Les cocktails sont excellents. Merci à Thomas pour le service !

  Réponse du propriétaire :
  merci laura
• Fatiha.L

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 14:48

  J'ai pu découvrir Mama Shelter lors du repas de fin d'année de mon entreprise. L'emplacement est parfait par contre au niveau de la restauration j'ai été déçu et les serveurs (es) étaient pas là 🧐on était là à chaque fois à leur demander de l'eau... J'ai été très déçu du manque de professionnalisme !

  Réponse du propriétaire :
  nous sommes sincèrement désolé, ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas être aux petits soins pour nos invités, désolé
• Omar.

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 09:57

  Le genre d'endroit qui mérite des étoiles négatives dédiées. Hors mis l'indisponibilité de la moitié du menu à 21, j'ai demandé à une serveuse s'il y avait de quoi accompagner ma bière, elle m'a proposé du pain ...

  Réponse du propriétaire :
  .
• djé.a

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:27

  Malgré un cadre agréable, c'est l'usine ! Très bruyant, service très long et serveurs qui oublient régulièrement les commandes. 30 minutes pour avoir son cocktail par exemple. La moitié des plats commandés non disponibles. non disponibles.

  Réponse du propriétaire :
  nous sommes sincèrement désolé si le service fût long
• Dahédrey.a

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:50

  Nous y étions pour boire un verre, le service a pris beaucoup de temps, l'emplacement autour du bar où nous nous sommes installés n'a pas été nettoyé malgré nos demandes. Les cocktails sont bons mais assez chers. Le cadre est sympathique cependant.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour sincèrement désolé
• Nadine.r

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:31

  J'y ai passé 2 nuits, pris un petit déjeuner et un déjeuner. Je ne suis plus toute jeune et j'ai apprécié L,ambiance, dynamique, la deco, le sce. Juste domage qu'ils aient considérablement augmenté le prix pour une troisième nuit. Cela avant même mon arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  merci nadine
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 17:52

  Ok j'ai pris une chambre non annulable et mon voyage s'est annulé. C'est ma faute. Maintenant qu'on s'est dit ca j'ai appelé plusieurs jours avant pour essayer de voir si quelque chose était possible : un avoir, un geste commercial, un remboursement partiel n'importe quel effort aurait été appréciable mais non rien. Mais en plus on me demande pendant ce call de faire un mail pour annuler ma réza (pour que je libère la chambre). Donc non seulement vous ne voulez faire aucun geste pour moi mais en plus il faudrait que je prenne la peine de faire un mail pour libérer officiellement la chambre pour que vous puissiez la relouer ?? Et puis quoi encore ? J'ai donc dit que j'allais finalement peut-être venir. J'ai payé ma chambre je la garde. que je l'occupe ou non. Et le lendemain de la première nuit on me rappelle pour me redemander d'envoyer un mail pour annuler si je ne compte pas venir la deuxième nuit !! Lunaire !!! J'avais entendu du bien sur vos établissements. Bah c'est loupé. Vous ne me reverez pas. Et puisque vous me donner l'occasion de m'exprimer sur tout ca, je le fait ici mais je vais aussi mettre ca sur Google. Vous auriez reloué la chambre en 2 minutes a quelqu'un d'autre si vous aviez accepter de faire un geste, j'aurais été content de l'effort et je serais revenu, au lieu de ca vous avez perdu un client + celui qui n'est pas venu a ma place + une sale note sur google. Beau calcul ... Y'en a marre d'être pris pour des pigeons. Vous étonnez pas que les gens preferent prendre un airBnB. Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  ?
• Naomie.b

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:28

  C’est clairement l’un de mes lieux favoris à Toulouse. La nourriture est bonne et ce qui est encore plus géniale ce sont les serveurs et serveuses qui sont au petit soin de leur clients ! C’est toujours agréable de dépenser son argent à un endroit où l’on est super bien traité. Alors merci à vous 🫶🏾

  Réponse du propriétaire :
  wow merci noémie
• Alexandra.n

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:08

  Bonne ambiance, cuisine de qualité. Faites y un tour si vous avez l’occasion. Hyper satisfaite en plus c’était mon anniversaire donc pour moi tout était agréable. Je reviendrai volontiers

  Réponse du propriétaire :
  merci alexandra
• Dante.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:10

  je suis venue pour boire un verre je n ai pas été déçu par l ambiance et la réception du personnel qui sont au top, convivial, pour manger penser à réservé avant "surtout le week-end" pour le reste je met un 5 sur 5 côté présentation, déco, et du personnel ou il reste pro tout étant au petit soin pour la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre avis
• Anaïs.b

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:35

  Lieu sublime et cosy. Accueil convivial, personnel de salle très dynamique et souriant. Merci à Cherry Ann pour son professionnalisme et sa joie vivre, elle nous a fait passé un bon moment. Merci à l’équipe de cuisine également, la planche de charcuterie était top ! De même pour les plats, je n’ai jamais mangé un saumon aussi bon ! Petit bémol pour les boules de glaces qui étaient petites et je trouve les prix un peu cher malgré la qualité des assiettes. Bonus pour le “cinémama” qui nous a permis de regarder le match sur grand écran dans une ambiance sympa.

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup anaïs en ce moment au cinemama nous avons al coupe du monde si cela vous intéresse
• Sorba.l

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 16:04

  Je suis venue avec mon compagnon manger au mama. Le repas était délicieux. L’ambiance très agréable ! Mention spéciale pour Cherry ann qui nous a fait passer un moment très agréable en étant aux petits soins avec nous tout le long du repas. ⭐️ ( je recommande les coquillettes 😍 )

  Réponse du propriétaire :
  merci alice et bravo à cherry ann
• joel.i

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:51

  Musique très agréable ambiance très cosy. Cependant service légèrement froid et lent réclamation des plats faites avan même que l’ont est fini l’entrée. Commandes du deuxième verre de vin servie sans avoir retiré le premier verre. Lors du plat aucun sel ni poivre sur table viande servie non salée donc contrenian. Puis dans la continuité de la médiocrité du service l’ont a demandé un couteau à viande ayant commandé de la hampe viande assez dure à la coupe le couteau était clairement en dessous des capacités requises.

  Réponse du propriétaire :
  merci joel
• Francesco.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:00

  4 nuits et tout c’est bien passé! Chambre confortable, avec terrasse, café et toutes les commodités. Films gratuits en plusieurs langues. Le point fort reste le personnel ! Tout le monde est sympa, gentil et aidant! Mention spéciale à Thomas au restaurant ! Il est top! Hôtel incontournable à Toulouse!

  Réponse du propriétaire :
  merci francesco
• Anne-Sophie.t

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:17

  J’ai pu séjourner dans cet hôtel à l’occasion d’un congrès à Toulouse. Très très bel endroit, atypique, jeune et dynamique. Le personnel est très gentil et serviable. Les chambres sont très belles, très originales, la literie est fabuleuse, tout es bien aménagé. Le petit déjeuner proposé est super complet et très très gourmand. L’hôtel est à 1min du métro A et B et à 10min de la gare donc il est super bien placé. Je recommande à 100% et je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup ce fut un plaisir de vous acceuillir
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 18:02

  Le concept de Mama Shelter donne un coup de jeune à l'hôtellerie 👍. Le personnel est très sympathique , nous avons dîner très tardivement en semaine ce qui est assez rare .

  Réponse du propriétaire :
  merci laurence
• Gaëlle.

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:44

  L'ensemble du personnel est très sympathique et a su nous immergé immédiatement dans la bonne humeur de la mama ! La chambre est comfortable et spacieuse (une literie vraiment appréciable). Nous avons été charmés par les petits détails (des différentes fonctionnalités de la TV, au shampoing green lover dans la salle de bain) Le restaurant nous plonge dans une ambiance conviviale avec un DJ entrainant. La nourriture est bonne mais ne sort pas du commun. Le petit déjeuner est varié, et offre un large buffet. Petit bemol sur la vue de la chambre, le bruit de la rue, ainsi que le prix du restaurant (diner et petit déjeuner) Nous gardons un très bon souvenir de ce lieu et le recommandons vivement !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Allison.h

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:59

  Nous avons passé une excellente soirée, un très bon dîner. Avec tout les conseils de la serveuse Cherry ann. On vous remercie vous êtes une très bonne serveuse, aimable et accueillante. Nous reviendrons en espérant d’être accueilli exactement de la même façon. À bientôt :)

  Réponse du propriétaire :
  merci allison
• Sylvain.U

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:28

  Très bon hôtel sur le ratio qualité/prix. Chambre moderne avec vrai salle de bain. Très bonne isolation des fenêtres. Rien a dire. Personnel sympa et bon repas également.

  Réponse du propriétaire :
  merci sylvain
• Julien.e

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 13:10

  Nous sommes venus pour le déjeuner à 4. Je ne sais pas si nous étions dans une pièce de théâtre ou au restaurant. Apres avoir commandé, on vient nous annoncer que les burgers ne sont plus disponibles car rien n'a été livré à cause du pont, on remplace. Le poisson arrive avec une odeur horrible et la manageuse vient à notre table avec un air condescendant pour nous expliquer que son poisson est frais livré du matin (bizarre elle nous a dit 30min avant qu'elle n'avait pas été livré). Toutes les tables autour râlaient pour diverses raisons(délai,manque de plats etc...). Les serveuses étaient débordées et faisait fasse à tous les clients mécontents. Je tiens à souligner que contrairement à la manageuse elles n'ont pas cessé de s'excuser et de garder le sourire.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour tout d'abord toutes nos excuses, quand on a pas été bon, pont ou pas pont on s'excuse dont acte sincèrement désolé ce n'est absolument pas dans nos habitudes
• Audrey.R

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:05

  Service le plus long et le plus désarmant de toute l’histoire de la restauration aujourd’hui au Mama, c’est un record je pense. Je n’ai jamais vu ça, c’était presque une pièce de théâtre tellement c’était irréel. Pas une seule table ne s’est pas plaint. Le couple derrière nous est parti en milieu de déjeuner sans régler après une attente interminable de 1h30 sans plats. Les premiers clients arrivés au restaurant, une table avec enfants, ont littéralement été oubliés et servis après tout le restaurant. A chaque table, on voyait les gens se lever pour aller réclamer leur repas. A notre table de seulement 4 : 2h30 pour pouvoir manger un burger. Pas de serveuse réellement attitrée, une s’occupe de nous au départ puis disparaît en terrasse ensuite plus personne, elles tournoient et nous promettent de revenir avec ce qu’il faut puis le néant, nous ne savons pas à qui nous adresser, elles étaient toutes dépassées sans pour autant que le restaurant soit complet. 30min pour avoir un verre de vin en même temps que le plat, 30min pour avoir les glaces des enfants. Vraiment dommage, il manquait un chef de salle pour organiser tout cela ! Merci toutefois pour les excuses

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Audrey, ce n'est pas une pièce de théâtre, ni une camera cachée, nous avons pas été bon point à ligne, je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses
• Marie-Thérèse.F

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 14:27

  Un accueil tout en sourire par Thomas et personnalisé pendant tout le dîner. Il est bon conseiller. C’est un restaurant sympa, les cocktails et les plats revisités valent ce détour. Nous avons passé un superbe moment.

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup et bravo à Thomas
• Fatee.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:40

  J’adore cet hôtel vraiment, le cadre est vraiment top! La déco, le resto super bon, le petit déjeuner ohhh magnifique. Le personnel du restaurant et du rooftop très très sympathique. L’ambiance du soir est vraiment là! La réception pareil nickel on a été super bien accueillis. Et que dire du lit, d’un confort sans nom! 5/5 Merci encore à très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup fatee
• Alban.e

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:33

  Dîner au restaurant de l'hôtel. Nous avons été très bien reçus et avons passé une excellente soirée. Super cocktails et repas au top. Merci à Cherry Ann pour son accueil, très sympa et espagnol au top ! Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  merci alban et bravoooooooooo à cherry ann
• clara.o

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 07:44

  Nous sommes venu avec mon copain hier soir dîner, nous avons eu un accueil exceptionnel, les plats étaient tellement bon et notre serveuse Cheryane était également adorable avec des bons conseils et un service de qualité ! Nous reviendrons pendant notre séjour à Toulouse ça c’est sûr, nous avons étaient plus que séduit par l’endroit et le personnel. A très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup et bravo a cherry anne
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:34

  Superbe soirée en groupe de 9 ! Personnel dynamique et agréable, surtout Cherry Ann qui nous a été de bon conseil et qui nous a permis de passer une belle soirée. Je recommande les yeux fermés. La décoration du restaurant donne un côté intimiste et la terrasse est des plus agréable. De plus, les tarifs sont très corrects pour la qualité du repas :)

  Réponse du propriétaire :
  merci lisa au top notre cherry ann
• Florent.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:14

  On s'est régalé durant se brunch! Le service est impeccable tout est super bon tellement qu'on ne sait pas où donner de la tête. Étant plus quelqu'un attiré par le salé, le sucré m'a fait rêver ( churros, forêt noire, tarte au citron et la fontaine au chocolat 🤤). Je recommande pour les gourmands comme nous.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre recommandation pour tous les gourmands de toulouse et de Navarre
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 20:25

  Roof top.Personnel très agréable. Très déçue par le cadre, nous avons cherché la vue sur les toits. Très peu de verdure, mal assis sur les banquettes. Je m’attendais à beaucoup mieux. Cocktail insipide, j’ai pris le Beniloy’s sur les conseils du serveur’ j’ai eu l’impression de boire de l’eau parfumée et énormément de glace pilée pour 12€. Planche de charcuterie excellente et copieuse.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour si vous étiez allé sur notre Chill out au bout du roof top vous auriez découvert les toits de toulouse coté, cote pavé, notre chill est complément arboré ( olivier, arbres fruitiers) tout comme le roof top pourtant j'ai pris note de votre remarque sur notre cocktail je fais un retour à mes équipes, bonne journée
• Amandine.e

  2 / 5

  Le 20/10/2022 à 10:42

  Le seul vrai attrait du restaurant, c'est son roof top. Nous y avons dîner lors d'une soirée spéciale. Le service est agréable, les plats sont bons mais affreusement chers ! Nous avons également bu un verre au bar après le repas. 9€ le verre de vin rouge !! J'ai cru à une blague. De plus, il était aigre et j'ai vraiment eu du mal à le finir (à 9€ le verre, croyez moi, j'ai fait un effort !). Bref, ce n'est pas mauvais mais les prix sont gonflés inutilement.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour merci pour votre retour, auriez vous le nom du vin? que je fasse un retour à mes équipesconcernant notre carte nous ne proposons que des plats réalisés à base de produits frais exclusivement,
• Amandine.

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:09

  J’ai adoré le rooftop cet été ou l’endroit est très cosy. Le restaurant au Rez de chaussé est très joli mais je ne comprends pas le concept de nous servir une cassotiere de pâtes pour 3 alors que nous avons commander 3 plats. On se serait cru à la cantine. 18€ Plat cher pour ce que c’est

  Réponse du propriétaire :
  en effte lorsqu'il ya le meme plat a la table nous apportons le plat en mode "à partager" c'est notre concept
• Sylvie.�

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:29

  La plus petite chambre est vraiment petite, mais pour dormir, c'est largement suffisant d'autant plus que le lit est large. La salle d'eau est spacieuse. L'accueil est au top ainsi que le technicien qui est intervenu très vite après que j'ai signalé un dysfonctionnement. Une mention spéciale à Joao pour son sourire et sa bienveillance.

  Réponse du propriétaire :
  merci a notre joao national et merci pour vos belles étoiles
• Marina.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:41

  Nous connaissons déjà le mama pour son brunch du dimanche qui est excellent ! Première nuit à l’hôtel, super expérience, literie juste divine, l’accueil est toujours aussi agréable, le personnel est souriant et à l’écoute ! Nous reviendrons dormir ici ! Ne pas passer à côté de cette expérience !

  Réponse du propriétaire :
  merci
• Patricia.

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:11

  Un agréable accueil, des chambres impeccable avec une bonne literie. Des produits frais pour un petit-déjeuner varié. Et une super ambiance avec un très bon repas et une soirée a thème. Un très bon souvenir !

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup
• Olivia.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 16:45

  J’adore cet établissement, c’est un vrai bonheur d’avoir un Mama Shelter dans la ville rose. Je n’ai pas encore exploré les chambres mais le rooftop est vraiment magnifique, on y passe des soirées agréables et cosy. L’ambiance de l’hôtel et son esprit un peu espiègle, original et peu conventionnel est superbe. Les plats faits maison sont trop bons. Je recommande vivement pour une soirée avec des amis et des proches.

  Réponse du propriétaire :
  merci olivia
• ESTELLE.I

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 03:42

  Restaurant top, accueil top, déco top, le personnel est très très sympathique, mon seul bémol c’est l’insonorisation, la chambre est très confortable mais j’ai eu des bruits ( pas dans les couloirs) toute la nuit ( des choses qui cognent etc..) ( j’étais au premier étage) et réveillée à 4h du matin…. trop bruyant dommage Il manque également une petite machine à café dans la chambre car c’est dure en attendant le petit déjeuner à 7h.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour estelle merci pour votre avis je vous ai également répondu sur votre avis reçu via ma reception
• Morgane.o

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 01:14

  11€ le verre de vin c'est vraiment trop cher. Surtout le prenant au bar hors service de restauration pendant un repas. 2 verres de vin 22€. Note vraiment hors de prix ! Même les cocktails alcoolisés sont moins chers ! Chambres 3* décevantes par rapport au concept. Confort matelas trop mou, pas de thé, café ou bouilloire à disposition , ambiance et décoration très basique. Même certains hôtels de chaîne du centre ville du même standing font plus d'efforts. Couloirs et moquette couloir impeccable

  Réponse du propriétaire :
  .
• Camille.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 07:40

  Nous avons passé une excellente soirée, comme à notre habitude. La serveur, Cherry Ann, en plus de son humour incroyable, a été d’une gentillesse et de très bon conseils sur les produits. Nous avons pu découvrir des plats et des cocktails que nous ne prenons pas forcément lorsque nous venons qui étaient vraiment incroyable ! Encore merci pour ce moment 🥰

  Réponse du propriétaire :
  bravo à cherry anne
• Manon.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 21:17

  Restaurant toujours au top, autant la cuisine que le lieu ! Et mention spéciale à notre serveuse Cherry Ann, un prénom aussi agréable que son service ! Nous avons passer une super soirée, cela est vraiment agréable d’être servie et de discuter avec une personne aussi pétillante ! Gardez-la le plus longtemps possible

  Réponse du propriétaire :
  bravo a notre cherry anne
• Eric.o

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:39

  Venu pour le brunch du dimanche à 14 heures, l'accueil est charmant et très chaleureux, malheureusement, le buffet n'est pas à la hauteur. Le stand de viandes chaudes est plutôt bon, les salades pas mal, mais le plateau de fromages est nul, les desserts beaux mais pas bons, les viennoiseries ordinaires. Ce buffet n'a rien de remarquable, et à 42€, c'est bien trop cher. Je mets 2 étoiles pour l'accueil vraiment adorable !

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, je viens de prendre connaissance de votre avis, merci pour les premiers compliments par contre, sincèrement très surpris de votre remarque concernant les desserts , concernant le plateau de fromage je regarde cela avec mon équipe
• Lecomte.u

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:59

  Service exécrable et d'une longueur interminable 3h pour des entrées plats Des erreurs répétées sur le vin, les plats même les cuissons ! La serveuse était totalement à l'ouest pas d'excuse en plus ça aurait été le minimum pour ce tarif. On est venu à 10 on ne reviendra pas ici. Le résultat n'est pas a la hauteur du prix. Les plats sont corrects et relèvent le service sinon j'aurais bien mis 0

  Réponse du propriétaire :
  bonjour comme répondu à votre collègue Alexandre , nous sommes sincèrement désolé de tous les désagréments survenus lors de votre repas
• Alexandre.

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:59

  Si vous souhaitez déjeuner en 2h30, voilà l’endroit idéal. Si vous souhaitez attendre 45min une bouteille de vin d’apéritif.. idem Les plats sont correctes, trop chers pour le goût. Enfin, sachez que si vous prenez un café en clôture, ce sera un jus de chaussette. Nos camarades ayant pris un café gourmand ont toutefois eu la chance d’avoir un vrai expresso. Choisissez au hasard un autre restaurant et vous y serez probablement mieux reçu.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour je viens de prendre connaissance de votre avis, nous sommes sincèrement désolé pour tous les désagréments rencontrés lors de votre venu, ce n'est absolument pas dans nos habitudes , merci d'accepter toutes nos excuses
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 06:00

  Accueil chaleureux. La chambre est très spacieuse avec une grande douche ! Le restaurant est très bon. Le buffet du petit déjeuner gargantuesque! Merci à l'équipe pour son accueil!

  Réponse du propriétaire :
  merci à vous
• Ouamba-yves.a

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:21

  Personnel agréable, à l'écoute mention spécial pour Kelly et Audrey. Endroit super sympa, bonne ambiance. Petit bémol pour les desserts qui ne sont pas assez diversifié (des choses fraîches, salade de fruits...)

  Réponse du propriétaire :
  bonjour merci pour vos étoiles je ne manquerais pas de remercier Kelly et Audrey
• Victor.e

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:08

  Petit déjeuner au top. Emplacement central très pratique. Personnel très sympathique. J’imaginais des chambres un peu plus sophistiquées et une climatisation moins bruyante. J’adore le savon/shampoing solide dans les salles de bain

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup
• Ce.

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:48

  Très sympa , une ambiance assez fun ! Un personnel le très à l’écoute des besoins des clients ! Le petit déjeuner est top , le bar aussi 😹. Un salle de cinéma au sous sol est aussi disponible . Vraiment une adresse très sympa !

  Réponse du propriétaire :
  ce fut un plaisir de vous acceuillir
• Madame.�

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 08:05

  Formidable séjour au Mama ! Dès la réception et jusqu’au départ, aucune fausse note ! Le personnel est aux petits soins matin & soir pour faire de votre séjour une expérience unique. J’ai adoré la soirée sur leur rooftop. Gentillesse, conseils et pizzas délicieuses… soirée parfaite !

  Réponse du propriétaire :
  merci
• clara.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:03

  Toute l'équipe était au top. Très arrangeant. Je me suis senti très entourée. L'hôtel est très beau et propose plein d'activités. Les chambres sont très agréables. Seul bémol j'avais vu sur un site de recherches d'hôtels que les chambres plus grandes avaient une vue alors que ma chambre avait vu sur un mur. Mais quand je suis allé sur le site officiel de l'hôtel ce n'était pas précisé donc il vaut mieux aller directement sur celui-ci pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Pour le reste le concept est vraiment sympa, je reviendrai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, en effet étant en ville et entouré de bâtiments, il est difficile de voir les toits de toulouse.. sauf sur notre roof top , à bientôt
• Bmy.

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:44

  Un réel effort doit être fait pour réduire le temps d’attente. 2ème fois que nous venons, deuxième fois que nous sommes « oubliés ». Beaucoup trop de temps entre la prise de commande et le service des plats. Réservation de 8-9 personnes, la moitié de la table a été servie, les autres 20,25 minutes après ! Pareil pour l’encaissement, 30 minutes d’attente … et ne parlons pas du rendu monnaie, nous avons dû relancer le serveur à nouveau… afin d’obtenir notre monnaie, qui bien aimable, mais pas pressé, prenait tout son temps, ce qui nous a légèrement agacé. Nous n’y reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  .
• Yasmine.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:57

  Personnel jeune et accueillant, hôtel agréable, super literie. Juste un petit bémol pour les chambres qui sont petites même en taille médium. Super pizza sur le rooftop avec un service attentionné et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  merci yasmine desolé pour la taille de la chambre
• Loriane.e

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:47

  « Le concept de l’hôtel est super le personnel très gentil, les chambres sympa mais par contre je vous déconseille d’oublier quelque chose dans votre chambre, même des shampooings, certes ils coûtent très chers mais bon… » Pour répondre à votre commentaire, oui j’ai oublié des effets personnels cosmétiques et j’ai rappelé quelques heures après mon départ mais ils n’ont rien trouvé. Haha heureusement que je n’avais pas oublié quelque chose de plus grande valeur car il aurait pu s’égarer tout seul par inadvertance. Outre ce détail gênant le séjour était super .

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, pouvez-vous m'en dire plus, vous avez oublié des produits cosmétiques dans votre chambre?
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:40

  Aménagement du roof top super mais en fait pas vraiment d'intérêt pour la vue . Dommage... Par contre on a très bien mangé. Restaurant très agréable. On essaiera peut être l'hôtel la prochaine fois...

  Réponse du propriétaire :
  merci pierre avez-vous testé la vue depuis notre chill out? à bientôt et merci pour vos étoiles
• louis.u

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:05

  Service difficile ce soir... 1h20 d'attente pour des plats froids. Une responsable (robe à fleur bleu) pas à la hauteur du présumé "standing". A la fin de notre périple au moment de l'addition nous avons gentillement demandé de parler à cette fameuse responsable, qui n'a malheureusement pas eu le courage de venir nous voir et à laisser son équipe seule dans cette situation... Merci à eux pour leur bienveillance. Certainement pas un endroit où nous reviendrons malgré un cadre agréable. Une belle déception

  Réponse du propriétaire :
  bonjour louis, nous sommes sincèrement désolé pour la qualité de notre service lors de votre venue, merci d'accepter toutes nos excuses
• Alison.r

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:12

  Il porte bien son nom, ce Mama Shelter. A chaque passage, je m'y sens bien, accueillie et servie généreusement. Ambiance chaleureuse mais discrète, des cocktails originaux, des plats réconfortants et un service soigné. Un vrai coin cosy où je retourne les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  waouuuuuuuuuuuu merci alison au plaisir
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:16

  Très bel hôtel. Décor design qui ne ressemble à aucun autre hôtel. Les cocktails sont délicieux que ce soit avec ou sans alcool. Il faut absolument aller sur le rooftop. Côté bar ou côté solarium. Les serveurs sont très accueillants. À l'accueil également...

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup christophe pour votre avis
• kay.A

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:50

  J'ai rejoint une amie qui a réservé une chambre pour un dîner le soir au restaurant. Personnel dans l'ensemble accueillant, sauf une serveuse qui prenait des grands airs lorsque nous avons demandé gentiment d'avoir une carte pour la lire sans passer par l'application qui semblait "être obligatoire du style "oui, c'est ainsi, nous dépendons du groupe et c'est comme ça que maintenant on procède " et basta. Heureusement un autre serveur sympa a fait apparemment un tour de magie et une carte est apparue... Bien mangé sans avoir eu affaire avec l'affreuse serveuse....

  Réponse du propriétaire :
  bonjour sincèrement désolé pour ce désagrément inhabituel dans notre établissement, désolé
• Smallymouse.1

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:34

  Belle soirée que celle passée au Mama! Bastien (il me semble...), nous a accueilli et servi avec sourire et efficacité, Merci! Les bières proposées sont tout à fait correctes et le cocktail sans alcool à base de fruits rouges est juste excellent!!!! Quant aux plats à partager (plateau de charcuterie et de fromages), les produits étaient bons et de qualité, pour un tarif un peu élevé certes mais raisonnable pour l'emplacement! Niveau ambiance, nous avons pu profiter de la soirée sur un fond sonore agréable et sans avoir à hurler pour nous entendre -> très agréable!!!! Une terrasse toulousaine à tester!

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup et merci à notre hote du roofs top el senor bastien
• Birasmia.o

  5 / 5

  Le 17/11/2018 à 15:45

  Mama Shelter est un hôtel formidal, le personnel est super agréable et les chambre sont juste super.

  Réponse du propriétaire :
  Birasmia, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Mama Shelter Toulouse