Nemea Appart'Hotel Toulouse Concorde

Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière, Hôtel, Logement meublé, Logement indépendant avec services,

• bensaid.a

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 10:29

  Tout était parfait,seul bemol les produits d'hygiène étaient insuffisants.
• Maya.

  2 / 5

  Le 03/05/2024 à 10:54
• Nadine.

  1 / 5

  Le 01/05/2024 à 06:00

  J'ai été très déçu par l'accueil de la directrice, qui était désagréable, surtout envers les clients sans carte bancaire. De plus, la propreté de la chambre laissait à désirer, puisque j'ai trouvé un téléphone rempli de poussière sous le lit. Je recommande d'éviter cet hôtel, d'autant plus qu'aucune excuse n'a été présentée pour l'état de la chambre.
• Feisty.r

  4 / 5

  Le 30/04/2024 à 08:54
• Vanessa.A

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 11:29

  Accueil parfait, malgré un couac dans mes conditions entreprises, le réceptionniste a su trouver une solution adéquate rapidement. Je recommande également l’hôtel pour la prestation de la chambre à un tarif tout à fait honnête. L’emplacement est la cerise sur le gâteau pour les voyageurs en trains.
• Alena.i

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 15:35

  Super ! Disposition, propres, personnel. Tous va bien
• Jean-Luc.o

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 15:20

  Appart hôtel très propre et un accueil superbe
• Stefan.a

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 08:39

  Le petit déjeuner non satisfaisant au vu du tarif
• matra.a

  1 / 5

  Le 15/04/2024 à 15:43

  Bonsoir vous osez envoyer un message de remerciement ! Vous refusez l’annulation dune chambre dans laquelle j’y suis même pas allée !!!! J’ai réservé par erreur le samedi soir annuler la réservation 30 min après booking a envoye un e-mail de suite vous avez répondu que le dimanche soir !!! Et le lundi matin quand j’appelle l’établissement on me dit qu’il fallait que j’appelle le dimanche matin pour annuler !!! BOOKING ne veut pas rembourser sans courrier de votre part et vous vous ne souhaitez pas rembourser car c’est booking qui encaisse les paiements !!! Un service comme booking et NEMEA qui sont même pas capable de rembourser 67 euros (qui servirait à une jeune de payer son essence d’une semaine !!!! ) HONTE À VOUS !!! Puis à la réception j’appelle on me dit de patienter j’attends 10 min !!! Et quand je rappelle on me prend direct et en plus on me dit que la personne est toute seule à gérer cet hôtel pas de directeur pas de responsable TOUTE SEULE à l’accueil !!! Prenez les 67 euros et payez vous du personnel !!!
• Claire.e

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 13:32

  La jeune réceptionniste très gentille et accueillante, une directrice arrangeante pour un problème avec un voisin bruyant, j'ai eu une autre chambre et pu profiter paisiblement de mon séjour. Hôtel propre, bien placé et chambre spacieuse !
• red.a

  4 / 5

  Le 11/04/2024 à 20:53

  Bonjour Super beau, propre et calme Magasin juste à côté dommage que le caissier est un peu voleur de monnaie sinon l hôtel j y resterais tte l année sauf... Le jaccusie n'était pas dispo mais j était q une nuit donc pas de jugement sévère vu le positif que j ai pu voir. Cordialement votre.client
• cecile.a

  4 / 5

  Le 11/04/2024 à 12:13

  Dommage de ne pas avoir une bouteille d'eau à l'arrivée et un sachet de thé/café...
• Naoned.a

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 08:06

  Etablissement impeccable ! Superbes chambres.
• Dhruv.u

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 14:46
• Mourad.h

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 11:38

  J'ai vraiment passer un très bon moment aussi bien de l'accueil à la chambre et au petit déjeuner. Même face à la gare nous avons eu un grand calme sans bruit.
• FAYOLLE.u

  2 / 5

  Le 02/04/2024 à 09:47

  Bilan assez mitigé après 9 nuitées passées dans cet hôtel. Il est très bien placé, à quelques centaines de mètres de la gare, du métro et du réseau de bus de la ville et navette aéroport. Le quartier est assez bruyant, le double vitrage est efficace car sans ça la rue est très passante. La salle de sport est petite mais pratique pour se défouler, le jacuzzi et sauna accessibles sur réservation sont agréables. Les points négatifs concernent la chambre, le service et le petit déjeuner. J'ai eu 2 chambres différentes car mon séjour était découpé en 2 parties. Elles sont grandes et confortables, cependant il y a une odeur de renfermé ou d'humidité assez désagréable et qui ne part pas même en aérant. Le service à l'accueil est très moyen. J'ai dû payer les taxes de séjour alors que mon voucher indiquait clairement qu'elles étaient comprises, je suis maintenant en attente du remboursement. Puis on m'a indiqué que le petit déjeuner n'était pas compris, avant que l'agent d'accueil se corrige de lui-même. J'ai demandé à laisser ma valise à la bagagerie de l'hôtel pendant mon absence, la gérante a été désagréable et hautaine. Le petit déjeuner est clairement surévalué, le prix demandé est excessif au vu de la qualité des produits proposés qui sont tous sans exception industriel.
• Ketia.T

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 00:41

  Séjour agréable dans cet hôtel, je le recommande 🫶🏾
• Angela.o

  1 / 5

  Le 31/03/2024 à 16:20

  J’ai réservé dans cette hôtel par rapport au spa, du dimanche soir au lundi, arrivé sur place il n’y avait plus de place pour l’accès au spa, et le lundi matin celui ci est fermé, j’avais pourtant appelé 2 jours avant et je n’ai pas eu cette information. L’hôtesse n’a pas de solution comme j’insiste elle me propose un créneau de 22h à 22h30. TRÈS DÉÇU FUYEZ CETTE HÔTEL. JE NE RECOMMANDE PAS.
• guylaine.

  3 / 5

  Le 31/03/2024 à 06:57

  Hôtel proche des transports, centre ville et restau divers. Arrivée sécurisée a l'entrée et accueil agréable par le personnel. Toutefois grande surprise d'apprendre qu'il y a une caution de 150€ a l'arrivée qui d'ailleurs après presque un mois, ne m'a toujours pas été remboursée malgré une relance par mail. J'attends encore....arrivée dans la chambre, surprise d'apprendre que ma réservation chambre double ne me permet pas d'utiliser le coin kitchenette qui est fermé d'un rideau plastique, a clé. La réception m'a informé qu'il fallait rajouter 20€/jour( donc pour 10j) pour en bénéficier ....j'ai préféré découvrir des pépites dans la ville. Le comble a été de trouver des tâches disgrassieuces sur la moquette sombre de part et d'autre du lit, et une des liseuses en panne. Pas de thé/ café dans la chambre. L'accès à la vaisselle était a noter. Nous avons pu réserver a notre guise les créneaux du spa, mais n'avons finalement pas réservé pour nos séances de sport a la salle. Dommage qu'il n'y ait pas de peignoir dans les chambres pour accéder à l'espace détente. Le petit déjeuner nou a ete offert le premier jour où nous l'avons pris car c'était " un fiasco" selon la réception, mais nous n'avons vu aucune différence le jour suivant...le prix est excessif pour le choix proposé ( viennoiserie minis, charcuterie limitées, fromage 1er choix). J'attends ma caution mon séjour était du 21 au 29 février 24.
• Silfei.

  3 / 5

  Le 30/03/2024 à 21:07

  Attention, le parking vélo est payant... 12€ par jours. Une honte car en plus ils se décharge en cas de vol...
• henri.A

  2 / 5

  Le 29/03/2024 à 11:58

  Tout est fait à l'économie, de la chambre au petit déjeuner. Pas de quoi se faire un café dans la chambre ni de bouteille d'eau, porte non sécurisé.seiche serviettes non isolé, moquette taché, liseuse de lit HS etc.... Petit déjeuner trop juste pour 14 euros. Parking (12€) adapté pour type twingo ....1/4 d'heure pour manoeuvrer des que les premières places sont prisent. On à l'impression globale d'un hôtel budget certe idéalement placé mais aux prestations trop juste pour le prix. Dernière surprise, en plus ils demandent une caution de 150€ ? Pour une prestation chambre et non aparthotel. Bref vous avez compris que pour nous c'est une grosse déception.
• Manu.m

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 09:39

  Nous avons apprécié la qualité de votre établissement et le petit plus de déposer nos valises avant de reprendre notre train en fin de journée.
• Essianne.j

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 10:26

  L'hôtel est joli et les chambres sont bien aménagées. Il y a cependant eu un petit problème logistique à l'arrivée : quand on a demandé notre chambre, les chargés d'accueil ont commencé à la chercher devant nous. Et il se trouve que cette chambre n'avait pas été faite. On l'a découvert une fois monté et pratiquement installé. On est donc redescendu le signaler. Le changement s'est fait rapidement mais il faut revoir l'organisation.
• Michel.o

  4 / 5

  Le 23/03/2024 à 16:18

  Une caution est demandée à l arrivée sans faire l état de la chambre ? Lorsque nous avons pris possession de celle ci il y avait deschoses de cassé on est allé le signalé et ça doit être des chambres bas de gamme pour booking
• sharon.a

  4 / 5

  Le 21/03/2024 à 21:33
• Manon.e

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 20:02

  Chambre spacieuse, moderne et propre, tout comme l’hôtel. Gros bémol le parking (12€) trop étroit et les places toutes petites… De plus, pour le bain à remous il s’agit de créneau de 30mn à réserve. Bon à savoir car nous l’avons su à notre arrivée, alors que nous avions passé un appel à ce sujet quelques jours auparavant et la personne au téléphone ne nous a pas parlé de réservation ni qu’il s’agissait de 30mn. Sinon dans l’ensemble personnel agréable, hôtel bien situé (juste en face de la gare Matabiau) et proche du centre.
• Valentin.u

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 15:08

  Chambre spacieuse, service au point, très bon séjour
• poubelle.o

  3 / 5

  Le 15/03/2024 à 07:47

  La chambre est grande et agréable si l'on est côté cours. Le parking souterrain, sous l'hôtel est appréciable 14euros par jour. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur. Produits industriels. Le pain et viennoiseries sont décongelés et cuits sur place. Les viennoiseries ne sont pas correctement cuits. Elles sont crues à l'intérieur. Les fruits ne sont pas murs. Les œufs brouillés en premix. Gâteaux sous emballage plastique. A noter un dépôt de garantie de 150 euros est exigé par carte avec autorisationpar code engagée. Donc si l'hôtelier souhaite prélever, il le fera rien ne l en empêchera. Sera t il honnête et sincère ? Je désapprouve complètement cette position qui est déséquilibré.
• Ali.e

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 17:00
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 10:27

  Moment agréable le seule problème c'est au niveau de l'eau chaude il y'en as pas assez et l'attente pour s'enregistrer était un peu longue sinon l'hôtel en soit est magnifique la chambre es grande est spacieuse
• Olivier.h

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 03:12

  Grande chambre agréable, lit confortable. Assez bien insonorisée. Parking souterrain très pratique. Pas service chambre pendant 3 jours
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 13:27

  Trop bien franchement je recommande à 100% je compte y retourner car c'est le top juste le petit déjeuner que je trouve chère pour ce que c'est mais c'est vraiment top et très propre comparer à certains hôtels
• Ophelie.l

  1 / 5

  Le 10/03/2024 à 12:35

  Chambre très bien, malheureusement personnel très mauvais accueil pas dutout professionnels, chambre pas prête à l'arrivée des clients à 15h on a du patienter 35minute. Petit soucis avec la douche je descend à l'accueil on me dit qu'on m'envoie un technicien après plusieurs tentatives l'eau chaude marche enfin mon conjoint descend le dire la dame à l'accueil lui dit "sayer vous avez fini de râler" est-ce que c'est professionnels de dire sa a ces client je ne pense pas. Autre soucis pour rentrer dans l'hôtel il fallait scanner la carte la réceptionniste nous met l'accès au porte l'après-midi nous sortons nous revenons à l'hôtel la carte ne marche toujours pas à l'accueil c'est de nouveau celle qui a fait des réflexions à mon conjoint elle nous dit à mes c'est uniquement sur votre chambre ou vous pouvez pas avoir l'accès à l'entrée. Ce matin nous descendons au petit déjeuner nous demandons un rouleau de papier toilette la même réceptionniste qui nous a fait des réflexions souffle juste car on lui a demander du papier toilette. Bref un hôtel que je ne recommande pas dutout si vous venez sur Toulouse.
• Nobel.o

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 05:43

  Nous avons séjourné en famille, c est un très beau établissement confortable et soigné. Excellent retour sur expérience.
• Mi.

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 09:48

  Chauffage un petit peu juste à notre arrivée:programmé à 15 degrés! Petit déjeuner correct mais sans plus pour un 4 étoiles, propreté du couloir à améliorer. Spa non disponible le dimanche matin, à priori en panne.... hôtel correct,bonne literie,chambre spacieuse,assez bien insonorisé mais ne mérite peut-être pas les 4 étoiles au vu des prestations générales.
• Florent.H

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 09:39

  Très bien mais aspirateur dans le meuble absolument inefficace.
• Gauthier.o

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 07:17

  L'hôtel est situé en plein cœur de la ville. Les chambres sont spacieuses et confortables. L'hôtel dispose d'une salle de sport moderne et bien équipée, accessible gratuitement aux clients. Vous y trouverez tout le nécessaire pour maintenir votre forme pendant votre séjour. Très bon rapport qualité prix !
• Christine.A

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 19:26

  Très satisfaite de mon choix d'hôtel. Personnel serviable et agréable. Chambres spacieuses et très propres. Hôtel bien situé
• Ahmed.o

  1 / 5

  Le 01/03/2024 à 14:00

  La gérante de l'hôtel est insolente? impolie et parle mal aux visiteurs + chambre qui sente mauvais et draps et coussins non-changés
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 29/02/2024 à 15:30

  Réservation détente et spa acceptée alors que le spa est hors service !!!! Chambre soit disant avec baignoire alors qu'il s'agit d'une douche handicapé ! Eu égard au montant de la chambre, il pourrait y avoir une bouteille d'eau et de quoi alimenter la cafetière ou la bouilloire ! Bref, nous pensions passer un bon moment et finalement regrettons amèrement notre choix.
• Melissa.o

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 13:58

  Très bon séjour, hôtel bien placé. Chambre spacieuse
• Anisa.o

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 11:25

  Très bon séjour passé au Néméa. Personnel très serviable et agréable. Il y a seulement le petit déjeuner qui n’est pas top sinon Hotel très sympathique
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 10:20

  Sur un séjour de plusieurs jours, un changement de serviettes serait appréciable
• Morgane.u

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 09:26

  Nous sommes venus avec mon compagnon pour un agréable séjour et aussi pour profiter du bain à remous, sauf qu'il fallait réserver l'accès au bain et cette information je ne l'avais pas. J'ai pourtant demandé au téléphone avant d'arriver si l'accès était en libre service on m'a dit oui. A notre arrivée je le demande encore une fois on nous dit oui pour au final monté au 9eme étage tombé sur un couple qui m'informe qu'il fallait réserver le créneau !! La jeune fille à l'entrée n'informe pas correctement et surtout incompréhensible quand elle parle. Nous ne sommes pas des gens compliqués, on travaille dans le commerce et je pense que pour un endroit comme ça le service et l'accueil est primordial, et pour nous c'est à revoir. Demandé peut être a l'arrivée est ce vous avez pensé a réservé l'accès au bain ? Ou tout simplement lors de la réservation sur internet ! Je voulais lui faire la surprise en choisissant votre hôtel mais ça a été un véritable fiasco ! Par contre la chambre est top et le petit déjeuner efficace. Nous étions dans la chambre 501.
• charlotte.u

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 04:57

  Hôtel très agréable avec grande baignoire dommage que je n ai pas eu le temps de profiter du spa
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 22:13

  Chambre incroyable pour le prix et personnel au petit soin! Je recommande!
• Carole.a

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 18:54

  Qualité et prestation de bonne qualité. Quelques améliorations à faire dans l'organisation du l'appartement. Globalement très agréable
• Nana.c

  4 / 5

  Le 12/02/2024 à 18:03

  Belle hôtel belle équipement dommage seulement 30 min de jaccuzi par réservation , attente parfois longue à l'accueil et petit déjeuner cher sinon rien à dire j'ai passé un agréable moment
• Nathalie.A

  4 / 5

  Le 07/02/2024 à 08:59

  Votre etablissement est propre et moderne. J'ai apprecie la baignoire ! mais je me trouvais en face du local technique au 9eme etage et celui-ci est très tres bruyant... ce qui a ternis un peu mon sejour.
• Hugo.

  4 / 5

  Le 27/01/2024 à 00:29

  La chambre est bien, propre et spacieuse. Aucun problème à souligner, mis à part qu'il aurait été agréable que la chambre soit faite pendant mon absence ( redresser le lit, changer les serviettes, etc .. ), c'est toujours mieux à partir du moment où l'on reste au moins deux jours. Le personnel à l'arrivé comme au départ n'est pas très souriant, ce qui ne donne pas une bonne impression vis à vis de l'endroit.
• Anne.A

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 07:45

  Chambre très spacieuse et une salle de bain très grande. Appréciable.
• Julie.a

  2 / 5

  Le 19/01/2024 à 14:35

  L'eau n'est plus une droite? Pas meme un verre pour boire de l'eau! Boulloire mais pas de tasses! Forfait supplementaire de 20euros pour les utiliser!!! Chambre froide car chauffage coupe des qu'on retire le cle. Acceuil non concerne.
• Lilian.m

  2 / 5

  Le 04/01/2024 à 20:59

  Particulièrement déçu de cet hôtel, certes une chambre propre et confortable, mais des services absolument pas à la hauteur. Nous sommes arrivés le soir et nous avons demandé s'il était possible d'accéder au centre de spa et de bien-être. À la surprise générale, on nous a informé qu'une réservation était requise au préalable via un appel téléphonique. Nous tenons à préciser qu'il n'était nulle part indiqué sur le site de l'hôtel (ainsi que booking) qu'il fallait avoir une réservation pour y accéder. Nous avions également passé un appel à l'hôtel avant réservation, pour avoir la confirmation que le spa était bien en libre-service. Confirmation belle et bien faite au téléphone par l'hôtel. Comprenez la déception et l'agacement pour deux étudiants qui réserve une nuit déjà cher payé. Après dur négociation, un timing de 30 min nous fût accordé, et quelle déception encore ! Seulement 10 min de "remous" pour 20min d'eau tiède... En conclusion fortement déçu de notre séjour, nous recommandons vivement à l'hotel de mettre à jour son site et ses services.
• Said.

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 07:33

  Hôtel très bien situé et très calme, chambre propre et personnel au top
• Symar.o

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 17:45

  Ensemble très décevant malgré la qualité de la chambre. Accès à la salle de port et au jacuzzi très sale, même à 9h du matin. Nous n'avons pas eu l'info qu'l fallait réserver le jacuzzi. La caution à J+1 n'est toujours pas remboursée
• RAMESH.H

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 06:15
• dams.o

  1 / 5

  Le 31/12/2023 à 14:38

  En arrivant, on me demande une caution de 150 euros écrit mais dissimulée en petit sur le contrat de location booking Un jacuzzi qui fonctionne à moitié et un sauna qui ne fonctionne même pas 😭 Un petit dej très cher (14€ par personne )par rapport au buffet proposé Un hôtesse qui fait la gueule quand nous sommes arrivés le soir à 18h Inacceptable de devoir donner 20€ par jour de plus par jours pour utiliser une cuisine où il n'y a que un évier et une petite plaque a induction Là seule chose de bien dans ce weekend que j'ai passé, c'est la position de l'hôtel en plein centre-ville en face de la Gare
• Nicolas.y

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 11:51

  Extraordinaire chambre immense, belles, design, propre, face à la gare sncf, personnel agréable et qualifié je reviendrai et je recommande, énorme ➕ vous pouvez laisser la caution en espèces si vous avez pas votre CB ,seule hôtel à proposé ce service dans le quartier de la gare Matabiau, merci
• Arthur.I

  4 / 5

  Le 29/12/2023 à 11:33

  Très bon établissement, deux points négatifs : - 1 lumière ne marchait pas - le bruit le matin, le ménage qui frappe à la porte (pas d’indication ne pas déranger)
• Thomas.v

  5 / 5

  Le 24/12/2023 à 11:49

  Parfait nous avons très bien dormi, les chambres sont parfaitement insonorisées. Nous avons eu un problème dans notre chambre la première nuit lié à une fuite d'eau probablement de la climatisation réversible de la chambre du dessous, nous avons été changé de chambre. La directrice est particulièrement à l'écoute. Le parking est vraiment très pratique car en plein centre ville impossible de trouver une place autrement.
• Virginie.c

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 07:37

  Très bel hôtel appartement...élégant..cosy. L'accueil est très bien.tres bien situé proche de la gare La chambre spacieuse,très propre,cosy,très bonne literie. Le hic ce pan de porte cassé et non repare
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 00:58

  Une nuit top ! Nous avons pu profiter du jaccuzzi. Bravo pour l'accueil. Nous reviendrons
• Wennaelle.a

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 22:30

  Juste l'accueil reste à désirer et quelque couvert salle et l'éponge avait une forte odeur mais dans l'ensemble tout c'est bien passer
• LCDE.H

  2 / 5

  Le 11/12/2023 à 15:30

  Expérience mitigée à l'hôtel Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et notre expérience a été assez mitigée. À notre arrivée, le service à la réception était franchement déplorable. Nous sommes restés devant le comptoir pendant plus de 5 minutes, complètement ignorés par les réceptionnistes. Ces derniers semblaient plus intéressés par leurs discussions et l'organisation des chambres que par l'accueil des clients. Un simple « Bonjour, veuillez nous excuser, on s'occupe de vous dans quelques instants » aurait été grandement apprécié. Mais non, nous avons été laissés à nous-mêmes sans la moindre salutation. L'une des réceptionnistes s'appelait Camille, et l'autre (une blonde), ne portait malheureusement pas son badge, donc impossible de l'identifier. Cependant, il est important de noter que la chambre était tout à fait convenable et l'hôtel est bien situé. De plus, lors de notre départ, une réceptionniste différente, qui nous a ouvert la porte pour récupérer nos affaires à la conciergerie, s'est montrée extrêmement serviable et gentille. Son professionnalisme et sa courtoisie ont partiellement compensé notre mauvaise première impression. Si seulement nous avions eu cette réceptionniste lors de notre arrivée, notre expérience globale aurait été bien meilleure.
• Reina.

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 10:06

  Charmant hôtel bien localisée, à la sortie de la gare ferroviaire Toulouse Matabiau et de la gare routière. Soit en plein centre-ville. Bon rapport qualité / prix compte tenu des prestations sur place : spa, service bagage, etc. Toutefois, malgré la beauté des chambres, je déplore le manque de propreté des chambres, notamment la salle de bain. Les ustensiles de cuisine n’étaient également pas très propres. Dommage 🙂
• oumaima.a

  2 / 5

  Le 09/12/2023 à 15:07

  J'ai récemment séjourné deux nuits dans Nemea et malheureusement, mon expérience a été entachée par le service à la réception. La femme en charge n'a pas démontré le niveau de professionnalisme attendu. Son attitude laissait à désirer, et cela a eu un impact négatif sur mon séjour. J'espère que l'établissement prendra des mesures pour améliorer ce aspect, car cela peut grandement influencer l'expérience des clients.
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 09/12/2023 à 14:07

  Les chambres sont spacieuses et propre, l’emplacement est bon. En revanche les deux réceptionnistes étaient d’une amabilité affligeante. Pas de sourire, l’impression que l’on dérange… on s’attend à beaucoup mieux au prix de la chambre et c’est regrettable.
• Lolo.3

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 17:40

  Très bel hôtel, propre et accueillant. Prestations de qualité.
• Nell.i

  4 / 5

  Le 01/12/2023 à 13:56

  La résidence est très bien placé par rapport à la gare et au centre ville de Toulouse. Les chambres sont très propre et agréable, petit point de détail par rapport au bruit de la circulation pour le premier étage. Gros coup de coeur pour la salle de sport et l'espace détente vue sur la ville.
• Mitch.X

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 11:13

  Parfaitement situé en face de la gare. Accueil parfait, chambre comme il faut, petit-déjeuner correct. Je recommande.
• Adeline.O

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 09:54

  Situation idéale pour déplacement pro : situé juste à côté de la gare. Une circulation dense au pied de l'hôtel et malgré cela pas un bruit dans la chambre ! C'est très appréciable. Chambre spacieuse et propre ! Je recommande
• Baptiste.P

  1 / 5

  Le 28/11/2023 à 06:14

  Je suis quelqu’un qui voyage beaucoup pour le travail. Un client fidèle qui vient tous les 15 jours approximativement. Je n’ai jamais eu de problème dans cet hôtel. Je suis tombé malade et j’ai du annulé mon déplacement à l’hôtel 48h avant (hôtel complet ce jour là en plus). Ils n’ont rien voulu savoir sur l’annulation et m’ont fait payé la chambre les 2 soirs plein tarif, malgré ma non venue alors qu’ils auraient pu redonner la chambre à un autre client en 48h. Coût 297€… Niveau commercial 0, aucun geste, et en plus au téléphone la personne s’en fichait complètement! Dommage de perdre des clients comme cela mais visiblement c’est le dernier de leurs soucis.
• Gerard.r

  4 / 5

  Le 25/11/2023 à 10:14

  Bon séjour mais le réglage de la température de la chambre est difficile.
• Evelyne.A

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 19:07

  Notre court séjour était parfait. Petit déjeuner varié et de qualité. Le plus pour nous, le parking attenant à l'hôtel. Bravo, et merci !
• xav.o

  4 / 5

  Le 20/11/2023 à 15:40

  un logement dont la propreté n'est pas au niveau pour le prix payer De plus la porte de la salle de bain est détériorer , le rideaux de fermeture de la cuisine impossible a fermer , la télécommande de la tv n'est plus lisible Niveau propreté des traces un peut partout Et surtout des taches sur le matelas et les oreillers
• Alexis.o

  4 / 5

  Le 20/11/2023 à 10:26

  Accueil téléphonique très long, accueil physique très bien, 9eme étage bruyant à cause des machineries du spa
• Deviers.r

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 11:02

  Belle chambre et salle de bain design, spacieuses et literie confortable.
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 16/11/2023 à 11:35

  Très beau logement et accueil. Je ne suis pas restée assez longtemps pour essayer le SPA.
• Ka.O

  4 / 5

  Le 13/11/2023 à 08:16

  Juste un peu bruyant, mais sinon rien à redire, propre, agents disponibles et agréables, très bien situé, en face de la gare.
• Timothy.e

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 01:13
• Tatiana.o

  3 / 5

  Le 03/11/2023 à 11:00
• Vanessa.r

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 23:19

  En famille sur 3 nuits avec 2 enfants dans un T2. L'accueillante premier jour fort désagréable, pas souriante, limite désagréable dans son ton et sa façon de ne pas vous regarder quand elle vous parle... heureusement les collègues des autres jours relèvent le "niveau"! Très forte odeur de tabac froid dans l'appartement, la moquette et les rideaux sont imprégnés. Le nettoyage de l'espace cuisine n'est pas pris en charge...et ça se voit : casquette de hotte toute grasse, parois de la kitchenette sales, couvercle de casserole gras, verres mal lavés...bref j'ai lavé avant de m'en servir! Robinet de l'évier mal fixé qui vous tourne dans la main quand vous voulez changer la température , canapé tâché... Bref, dommage car à côté de ça le service des lits faits en arrivant avec le linge de toilette et nécessaire gel douche/savon est très correct et appréciable pour alléger ses bagages. Salle de bain WC propres et papier toilette en quantité nécessaire, torchon à vaisselle, liquide vaisselle, sacs poubelles, rien a prévoir (ou presque). 2 télés, rangements. A revoir : table trop petite et pas assez stable pour manger à 4, la moquette dans l'espace salon/cuisine n'est pas idéale. Bon séjour tout de même car idéalement placé avec tout a proximité (commerces, gare, métro, médiathèque) et au bord du canal, bien insonorisé. Espace jaccuzzi/sauna et salle de sport gratuits sont un réel plus, et le parking souterrain hyper pratique !
• Ann.a

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 12:57
• Joel.a

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 14:43

  Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel, qui est idéalement situé en plein centre-ville, à proximité des gares routière et ferroviaire, ainsi que de magasins tels que Carrefour Market et Intermarché. Cette proximité nous a permis de visiter la ville sans frais supplémentaires liés aux transports publics, tout en explorant les délices culinaires de Toulouse. En ce qui concerne le confort, l'hôtel offre tout ce dont nous avons besoin pour nous reposer paisiblement. Les chambres sont très bien isolées, garantissant ainsi notre intimité et un sommeil sans être perturbé par les bruits des voisins. Le personnel est également très sympathique, avec une mention spéciale pour M. David, qui a su répondre à nos besoins avec un grand sourire, ce qui a été très apprécié. Cependant, pour les futurs voyageurs, il est important de noter qu'une caution de 150€ sous forme d'empreinte bancaire est requise lors de l'enregistrement, en plus des frais de nuitée, comprenant les frais d'hébergement et les taxes de séjour. En résumé, notre séjour a été très satisfaisant, et nous recommandons pleinement cet appart'hôtel.
• Lonté.i

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 21:16

  À 3 de la gare.. Au centre ville mais calme en même temps. Propre, grand, detail intéressant. Du dernier étage, vu au top. Prévoir une caution de 150e qui n'est mentionné nul part et peut prendre de court. Personnel à l'écoute, aimable, serviable.
• F.

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 10:40

  Merci au responsable qui m'a aidé à sortir ma voiture du parking ! Hotel très propre, confortable et petit déjeuner au top ! Je recommande !
• Nadine.

  4 / 5

  Le 27/10/2023 à 11:59

  La propreté des appartements se dégrade, moquette et canapé tâches, toilettes pas au top, bouchons de bouteilles sous le lit, vitres sales, vaisselle manquante et mal lavee... dommage la situation est top, l accueil très agreable et l hôtel très calme..
• Samy.o

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 09:16

  Je remercie la personne présente à mon arrivé et qui m'a très rapidement changé de chambre vu que celle qui m'a été alloué ''puait'' le tabac froid. Bravo à la précédente personne occupante pour son civisme.
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 25/10/2023 à 17:01

  Franchement je recommande après avoir pris une resa en me trompant de date ils ont fait le nécessaire pour me trouver une chambre. Je trouve dommage que la lunette des toilettes n'ait pas un frein pour éviter le bruit. Mais franchement pour le reste top. Après je trouve que la déco de l'accueil n'est pas représentatif des chambres. L'on pourrait voir quelque chose de + sophistiqué en adéquation avec les chambres qui sont top Ce qui m'a surpris c'est qu'il faut descendre ses poubelles c'est assez étrange
• maxime.u

  2 / 5

  Le 25/10/2023 à 05:05

  Pas loin de tout donc pas mal mais comme tous les hôtels. Chambre propre et spacieuse. Les réceptionnistes sont tout le temps sur leur portable, on a l’impression de les déranger à chaque fois qu’on pose une question. Ce sont surtout les femmes pour bien cibler mon propos, pour 100 euros la nuit un minimum de sourire et de réponse cela me semble envisageable. Seule bonne note pour un homme de l’entretien qui fait les factures le matin également qui est très professionnel et très gentil
• Liliane..

  4 / 5

  Le 20/10/2023 à 15:10
• Yann.t

  1 / 5

  Le 18/10/2023 à 15:19

  Un manque de conseil et de professionnalisme !! J'arrive à 16h30 à la réception de l'hôtel, je demande à la réceptionniste si l'espace balnéo est compris dans la chambre, elle me dit que oui dans aucune autre explication Je monte directement à l'espace balnéo, très certainement au courant de ma présence car il y'a une caméra qui donne directement sur le bain, je vois un couple arriver et me demander de sortir car il ms ont privatisé le lieu il y'a 10 min en arrivant à l'hôtel (après moi donc) Je descends et demande donc à la personne en charge du check-in si cela est vrai, elle me répond que Oui il faut réserver Madame ! Je vous ai demandé si c'était gratuit, dispo.... Jamais vous ne m'avez dit de réserver, sinon je l'aurai fait et je serai encore actuellement dans l'eau au lieu de vous écrire pour votre manque de compétences ! Inadmissible pour un établissement 4* de ne pas connaître et appliquer les notions de base de l'hôtellerie Je suis en déplacement professionnels 3 nuits par semaine et c'est la 1ere que je me fait sortir d'une piscine car on ne m'a pas expliqué le règlement
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 08:08

  Très bien accueilli par la dame de la réception. Chambre spacieuse nickel propre. J'ai très bien dormi. Avec un calme royale. Il est très bien situé à quelques secondes de la gare. Je pense que je vais garder cette hôtel dans mon répertoire
• Abdo.h

  3 / 5

  Le 08/10/2023 à 20:33

  propreté des chambres un peu douteuse notamment la vaisselle ; un peu plus d'effort est à faire, même si c'est un appart hotel !
• Hugues.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 15:51

  Très bien. Seul petit hic. L’accès au parking. Une information en amont serait le bienvenue. Ma voiture a passer la nuit dehors
• MICHEL.A

  4 / 5

  Le 06/10/2023 à 17:21

  Chambre spacieuse et bien équipée. Petit déjeuner correct, mais pour le prix on pourrait s'attendre à mieux : jus d'orange en machine, compote et salade de fruits en boîte, pas de pain frais type baguette, mais des petits pains réchauffés, pas de confiture maison...
• Ali.a

  1 / 5

  Le 02/10/2023 à 11:46

  À mon arrivée à l'hôtel, le Monsieur de la réception était d'une froideur telle que j'ai presque eu envie de partir ailleurs après un trajet de 4 heures. Malheureusement, je n'avais pas le courage de le faire. Le Monsieur de la réception n'a montré aucune communication apaisante, il parlait sans vous regarder et était très désagréable, contrairement à l'établissement de Nice où nous avons été bien accueillis.
• Sneha.r

  1 / 5

  Le 25/09/2023 à 05:21
• Anaëlle..

  3 / 5

  Le 24/09/2023 à 13:18

  Chambre correct même si il y avait de la poussière partout, même jusqu’au mur. J’ai avertis le personnel qui n’a jamais donné de retour. Proche gare et convenable pour 1/2 nuits seulement.
• Andrew.e

  4 / 5

  Le 18/09/2023 à 19:11
• Natacha.e

  3 / 5

  Le 17/09/2023 à 19:57

  Réceptionniste un peu froide , ayant réservé le jacuzzi, je trouve dommage de ne pas avoir un peignoir ou une serviette pour le spa en plus d'une serviette pour la douche ... Du coup la serviette est trempé donc désagréable. Il serait judicieux d'avoir une horloge dans l'espace spa afin de pourvoir avoir l'heure pour les 30 mns autorisés. Et ne pas quitter les lieux 5 ou 10 mns avant la fin car les suivants arrivent avant l'heure. Ps: la chambre 304 à une télécommande de télévision qui ne fonctionne pas très bien.
• Anantini.a

  4 / 5

  Le 14/09/2023 à 14:31
• soledade31.

  5 / 5

  Le 09/09/2023 à 21:05

  Très belle hôtel hall magnifique moderne propre lumineux. Très bon accueil serviable. C'est un appart hôtel. La chambre double équipe de kitchenette spacieuse agréable déco sobre propre. A proximité de la gare métro centre ville Parking souterrain mais de place devant l'hôtel
• Florent..

  1 / 5

  Le 07/09/2023 à 14:48

  Le sauna listé sur les site des réservations n'était pas disponible comme promis... Vraiment déçu. L'équipe était incapable de nous dire quand le sauna marchait et marchera. Ce n'est pas acceptable d'attirer des clients en mettant un sauna qui n'est pas disponible! L'état général de la résidence n'est pas aussi bon que sur les photos. Il y a beaucoup de moisissures, rayures et de choses disloquées entre autres dans l'hôtel. C'est bien dommage, c'est hôtel a beaucoup de potentiel.
• Anais.a

  4 / 5

  Le 28/08/2023 à 07:57

  Chambre très propre, dommage qu'il n'y est pas de bouteille d'eau à disposition dans les chambres ! Et que le petit déjeuner ne soit pas compris dans le prix de la chambre.
• NECDET.G

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 09:47
• Julien.e

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 10:26

  Bien situé. Enregistrement efficace. Accueil disponible. Climatisation fonctionnelle. Places de parking en sous-sol sur 3 niveaux disponible en supplément. Bonne insonorisation.
• Mehdi.o

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 19:41

  Le personnel était accueillant, j'ai bien apprécié le confort de ma chambre, très bonne qualité prix pour moi
• Isidore.A

  1 / 5

  Le 19/08/2023 à 19:17

  Rien que le personnel ne te donne plus envie de revenir. C'était la deuxième fois et sûrement la dernière fois. Une jeune dame à la réception au prénom de Shary quelque chose comme ça. Surnoise et désagréable, meprisante à tout point. S'il faut venir dans un hotel, payé à l'avance. On exige que tu paie une caution de 150€ avant d'accéder et pire on te manque de respect à l'accueil. Établissement à fuir !
• Red-X'.o

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 12:35

  Hôtel très bien situé. Juste à côté de la gare et à 15min environ du Capitole. Réception accueillante et chambre chaleureuse.
• eric.o

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 17:59

  chambre spacieuse.... salle de bain bien équipée... buffet du matin un peu sommaire pour le prix ..( 14€) Parking pour la voiture
• Yurié.

  4 / 5

  Le 14/08/2023 à 11:01

  Très bon accueil, la réceptionniste nous a attribuée une très bonne chambre en étage élevé. Nous avons passé trios nuits au calme grâce à ça. La chambre était suffisamment équipée; il manquait un rouleau d’essuie-tout. Petit conseil à vos équipes, vérifiez la propreté des assiettes.L’hôtel est très bien situé à côté de la gare. Nous recommandons aux personnes qui resteront plusieurs jours.
• Sarah.h

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 21:48

  Excellent appart hôtel au bord de centre ville de Toulouse. Très facile d'accès en train (puisqu'il est situé en face de la gare) ou en voiture. Le parking, au tarif de 12 euros par jour, permet de laisser sa voiture en toute sécurité. L'accès au centre ville se fait en maximum 10 minutes à pied. L'accueil de l'hôtel est superbe, mais le personnel pas forcément très agréable. Les chambres sont vraiment très belles, spacieuses, très propres avec le nécessaire pour cuisiner au besoin. La salle de bain avec baignoire est également très jolie et rien à dire sur la propreté. Nous n'avons pas profité du spa et de la salle de sport faite de temps mais nous le ferons une prochaine fois. Nous avons payé 151 euros les 2 nuits, sans petit déjeuner, et nous n'hésiterons pas à revenir.
• henri974.O

  4 / 5

  Le 12/08/2023 à 12:13

  Clim en panne: il ne faut pas la louer ou avertir ! Absence du volet roulant : il faut avertir. Donc grosse chaleur dans la chambre et impossible d'avoir de l'eau froide à la douche ?
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 08/08/2023 à 12:10

  Internet ne fonctionnait pas, du coup pas de TV. Hormis cela c'est propre et bien situé. Services de garde de bagages très appréciés et prévoyez de réserver le jacuzzi
• linsay.a

  1 / 5

  Le 07/08/2023 à 14:36

  La porte de la salle de bain cassée était debout dans notre chambre avec des enfants en bas âge très dangereux. Et donc pas de porte pour se doucher ou même aller au toilettes. Poussez le canapé vous verrez l'état de la propreté dégueulasse. La vaisselle 3 verres/ 2 couteaux .. nous étions 4 impossible de manger ensemble. Aucun geste commerciale malgré avoir été 2 fois à l'accueil c'est une honte pour 145 euros la nuit plus jamais. A fuir
• Fattah.h

  1 / 5

  Le 29/07/2023 à 16:34

  Séjour de deux jours très bien passé, emplacement top , service modeste, caution de 150 euro pas encor remboursé ,Ça fait deux mois maintenant et tjr rien
• Aurore.a

  4 / 5

  Le 27/07/2023 à 18:11

  J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel et tout était parfait. De l'accueil à l'aménagement de la chambre. J'y ai passé une très bonne nuit. Je recommande.
• Anwar.e

  1 / 5

  Le 09/07/2023 à 15:50

  Chambres correctes mais un service minable à la réception tout comme dans l’hôtel. La réceptionniste nous traitait comme si nous nous sommes incrustés dans une propriété privée. Sans la moindre gentillesse. Le petit-déjeuner est trop basique et ne mérite absolument pas d’être pris en compte. Le décor de l’entrée de l’établissement est très froid et manque de touche humaine. Par moment on se croirait dans une administration ou un hôpital (j’en ai vu mieux décorés)
• Bernard.O

  3 / 5

  Le 05/07/2023 à 13:00

  Malheureusement, peut-être la seule chambre / appartement dont la porte de frigo était de guingois donc entièrement givré et dégoulinant. Vaisselle improbable : 1 verre et 1 verre à pied, rien dans la salle de bain (AVEC BAIGNOIRE). 2 couteaux et 2 cuillères à soupe. La machine à café style Nespresso était pleine de vieilles capsules… Le premier soir, dans l’appartement, forte odeur d’oignon grillé ! Y’en a qui ont amené leur batterie de cuisine !!! Une table sur laquelle mon plateau de Scrabble n’aurait pas tenu… Bref, à entasser dans le sac des mauvais souvenirs !! Dommage…
• bastiboost.

  5 / 5

  Le 26/06/2023 à 08:21

  Superbe chambre grande et propre. Pour prendre un train/bus tôt le lendemain c’est idéal. Un très bon rapport qualité-prix ! 👍🏼
• Harshitha.

  3 / 5

  Le 25/06/2023 à 09:56
• Dolly.o

  2 / 5

  Le 27/05/2023 à 15:19

  Publicité mensongère... Nous avons choisi cet hôtel notamment parcqu'il propose "officiellement" Jacuzzi et sauna inclu dans leurs offres. Ce qui vallait bien le tarif un peu plus élevé que leur voisins. Seulement, ces services ne sont pas disponibles, rien n'est en service depuis plusieurs mois. Et nulle part celà n'est signalé. Même sur les papiers remis a l'arrivée, les prestations sont écrites noir sur blanc... Mais quand on veut en profiter , impossible d'y accéder , c'est hors service monsieur... Aucun site de réservation, (sinon dans certains avis clients), ne le mentionne nul part.. même leur page web officiel , le met en avant. Aucun geste n'est prévu, aucune remise. Comment peut t'on vendre des prestations inexistante pendant aussi longtemps , dommage pour un 4 étoiles...
• Adrien.e

  1 / 5

  Le 11/05/2023 à 09:15

  Arrivé avec mon collègue accueilli froidement par l'hôtesse, si elle a des problèmes dans sa vie ils doivent rester à la maison les clients n'ont pas à subir cela surtout quand on travail à l'accueil ou changer de métier, les infos sur le nettoyage des chambres et petit déjeuner n'ont pas été fournis ni un sourire ni un aurevoir toutefois endroit très sympathique et propre.
• Yankhoba.e

  1 / 5

  Le 11/05/2023 à 08:04

  A l’arrivée aucun respect l’accueil du personnel au comptoir (Mar…) très froide, une galère pour récupérer ma caution de 150€ et le pire ils m’ont fait payé le petit déjeuner déjà inclus. Suite à l’envoi d’un mail à la direction une dame m’appelle pour m’informer que le remboursement est fait sans excuse ni explication aucun professionnalisme limite ils m’en veulent parce que j’ai demandé ce qui me revient de droit, tout de même endroit très sympa chambre correcte et confortable mais côté satisfaction clientèle service a revoir
• Gui-Skull.e

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 21:45

  Une grande chambre, disposant d'un coin kitchenette, une baignoire sympa, hôtel situé non loin de la gare. Ce fut une halte bien agréable suite a notre festival a Bruguieres de echos et merveille. Lit confortable et personnel accueillant. Rapport qualité prix sympa... Dommage le jacuzzi et le rooftop etait encore en panne..... Le petit déjeuner était également au top pour 14€
• Philippe.E

  3 / 5

  Le 02/05/2023 à 18:12

  Entrée de parking très serré. Accueil du personnel au comptoir très froid. Chambre propre. Sauna et bain à remous ne fonctionnent pas. Bien placé et bien insonorisé. Petit déjeuner trop coûteux pour le choix proposé.
• Gail.a

  1 / 5

  Le 01/05/2023 à 19:15
• Régis..

  2 / 5

  Le 25/04/2023 à 16:29

  Ma compagne et moi y avons séjourné 9 nuits. Nous avons été très bien accueillis par le personnel. Notre choix s'est porté sur cet hôtel pour son rapport qualité/prix et principalement pour le jacuzzi et son sauna. Nous avons contacté l'établissement pour connaître les conditions d'accès au spa, on nous a répondu qu'il fallait réserver pour en profiter sans supplément. Avec ces informations, nous étions confiants or... Le lendemain de notre arrivée, alors que nous voulions réserver un créneau, nous avons appris que ET le jacuzzi ET le sauna étaient en panne... Notre déception fût forte car nous nous sommes informés auprès d'eux dès la réservation en mi-février et nous n'avons reçu aucune alerte sur ce sujet avant d'y poser nos valises dans le studio. Aucune date de remise en fonctionnement n'a pu nous être donnée. Au vue des avis précédents, nous nous demandons si cette panne est ponctuelle... Sinon, notre studio était confortable et spacieux mais le nécessaire de cuisine mériterait d'être plus conséquent. Toutefois, il est possible de demander ce manquant à l'accueil. En l'absence de l'accès au spa, nous avons trouvé le prix est relativement élevé : nous avons payé pour un service désiré mais absent.
• emilien.o

  4 / 5

  Le 15/04/2023 à 06:49

  Résidence propre , des chambres superbes en revanche j'avais pris la résidence car il y avais un spa pour ce détendre est .... Le spa ne fonctionnait pas . Ensuite je trouve regrettable qu' il n'y ai pas plus d'ustensiles pour cuisiné et pas de machine a café dans les chambres.
• sandrine.r

  4 / 5

  Le 10/04/2023 à 11:26

  Hôtel très bien situé à proximité de la gare et du centre Chambre très propres Avec possibilité d'avoir un parquing (payant) mais en centre ville c'est top Personnel à l'accueil très accueillant
• Alice.r

  5 / 5

  Le 09/04/2023 à 07:15

  La chambre est spatieuse, les services de salle de sport et jacuzzi sont très agréables, le personnel est charmant et le lieu est idéal en train. Seul regret, au 1er étage, le sons de voitures sont forts le matin
• Kelly..

  4 / 5

  Le 19/03/2023 à 20:54

  Appartement spacieux et propre dans l’ensemble. Seul bémol, en voulant utiliser la vaisselle notamment les verres, ces derniers avaient un très fort goût de produits ménager donc inutilisables..
• Yir.o

  4 / 5

  Le 13/03/2023 à 04:54

  Sauna en panne et c’est toujours à l’heure du rdv qu’on est prévenu. C’est à dire que tu prends rdv pour le sauna, en l’occurrence nous avons réservé pour 19h, en sachant qu’on a dû interrompre nos activités pour être à l’heure pour le spa et à l’arrivée on nous dit qu’il est en panne pour problème technique. Ça fait la quatrième fois qu’on me sort cette excuse, dans ce cas autant dire clairement au client d’emblée que le spa est en panne. Je suis cliente depuis plus de 2 ans et je viens très souvent avec de la famille des amis etc et je crois que je vais arrêter d’y venir et surtout de vous faire de la pub. Petite parenthèse les brosses des toilettes sont toujours sales et le pot rempli d’eau, hyper degeulasse Mon ami qui a qui j’ai venté les avantages de cet hôtel était super déçu 😢
• Alexia.

  5 / 5

  Le 10/03/2023 à 23:05

  Superbe accueil, et superbe chambre...salle de sport pas exceptionnel niveau matériel... jacuzzi privé et agréable dommage le sauna ne fonctionne pas ... Et le petit déjeuner est un peu cher pour le peu de choix mais le personnel est agréable.
• Adel.i

  1 / 5

  Le 10/03/2023 à 06:42

  Établissement a FUIR tout simplement. En déplacement sur Toulouse pour plusieurs semaines, nous avons choisi cet établissement pour y passer quelques nuitées. Première et dernière fois. Plusieurs surprises vous attendent tel qu’une chambre qui sent le tabac froid, chaussettes accrochées sur le détecteur de fumée, (sécurité au top pour vos enfants si déclenchement d’incendie), carte magnétique qui ne fonctionne pas alors que c’est ce qui permet d’alimenter la chambre en électricité. On vous donne du coup une seconde carte a mettre au dos de la première. Grosse blague pour un 4 étoiles. Pas de changement de serviettes et la chambre est faite tous les 8 jours. Parking a 12€ par jours pour des places très très petites. Viens ensuite le changement de chambre juste en face du local technique du jacuzzi, qui fait un magnifique bruit de moteur très agréable. Second changement dans une chambre a peu près correct car le bruit du moteur est insoutenable. Viens le moment de demander un geste commercial, c’est tout juste si on vous prends pas pour des c***, d’une hôtesse (agréable Sa…) a l’autre (très désagréable El… qui se permet de vous regarder de haut et de vous dévisager) qui vous dit qu’il fallait aller voir le directeur a notre arrivé alors qu’elle nous a vu rentrer de notre journée professionnelle, alors que réclamation fut faîte, je dois en plus leurs courir après. Hôtesses vraiment désagréable. Surtout les deux du 08/03/2023 au soir. Prenez réellement le temps d’aller voir ailleurs, sincèrement il y a beaucoup mieux et vous y serez gagnants. 4 étoiles pour un établissement qui n’en vaut même pas une. A FUIR.
• Sabrina.a

  4 / 5

  Le 09/03/2023 à 07:46

  Très bonne expérience pour un voyage d’affaires solo. Un très bon accueil, à l’écoute et réactif ! La salle de sport et le jacuzzi sont tops, il faut juste réserver ses créneaux auprès de l’accueil. De plus, très bien situé (Gare et transports en commun) - Seul bémol: sur 4 nuits, le ménage n’a jamais été fait dans ma chambre !.. + le sauna est fermé est ce depuis au moins 1 mois au vu des avis ..
• Malcolm.t

  5 / 5

  Le 08/03/2023 à 16:17
• Aakash.a

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 21:39
• alexandra.a

  1 / 5

  Le 23/02/2023 à 07:23

  Bonjour, j’ai réservé une chambre pour une nuit dans un hôtel dit 4 étoiles, avec une caution de 150€ à verser, les 150€ qui n’ont pas été reversé, ni annuler comme il le prétende au téléphone, j’ai également payer la chambre deux fois, et demandé le remboursement qui n’a pas été effectué, accueil désagréable, la femme qui nous a accueilli n’a même pas dit bonjour, c’est clair que je n’y reviendrais plus. J’ai perdu 226€ qui ne m’ont pas été reversé sans compter le prix de la chambre que j’ai quand même accepter de payer malgré l’odeur de la chambre, les toiles d’araignée, les cheveux dans la baignoire, et les taches sur les draps.
• François.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 20:12

  Très belle chambre
• Atarri.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:59

  J'ai passer 3 super jours dans ce superbe hôtel bien desservi juste en face de la gare, le personnel était accueillant, mention pour la Serpentard présente sur place ^^ Le jacuzzi était super avec panorama sur Jolimont c'est calme et les chambres sont propres, confortables et luxueuses je reviendrai sans problème dommage le sauna était en panne mauvais timing mais ce n'est qu'un petit hic j'aurai aimé rester plus ! 👍🏻 Je recommande ✅️
• Cécile.u

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:39

  Très pratique quand on prend le train tôt le lendemain. Service efficace et agréable J'ai été surprise par la caution à déposer mais compte tenu des chambres équipées ça se comprend. Je regrette cependant que tout soit ouvert dans la salle de bain, cela crée un manque d'intimité et de chaleur. Le reste de la chambre est très confortable.
• Laura.i

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:46

  Hôtesse d’accueil très désagréable ( Elvire ) , pas du tout le sens du service et encore moins du sourire, à la limite du manque de respect. ( nous de reviendrons pas après 4 passages à cette hôtel ) Mais l’hôte d’accueil a changer ( heureusement ) , David hôte très agréable , merci de sa compréhension et de sa rapide. Merci à lui .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. L'ensemble de notre personnel est là pour vous écouter et vous accompagner au mieux pendant votre expérience, afin que celle-ci soit la plus agréable possible. C'est pourquoi nous sommes très surpris de prendre connaissance de l'attitude de notre collaboratrice. Soyez sûr que nous ne manquerons pas d'en discuter directement avec elle afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Malgré tout, nous sommes heureux que notre hôte d’accueil David a été très agréable et a su comment bien vous accueillir. Vous et vos proches serez toujours les bienvenus dans notre résidence. À bientôt, L’Equipe Nemea
• F.a

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:41

  Hôtel très bien placé, proche de la gare et du centre ville. Restaurants et petits commerces à proximité. Chambre agréable et confortable. Pas mal de circulation sur cet axe, préférez donc une chambre ne donnant pas sur le boulevard. Possibilité de parking en sous-sol. Bon petit déjeuner complet.
• Nathalie.R

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 20:05

  Belles chambres. Jacuzzi (dommage ne fonctionnait pas) petit déjeuner copieux et varié. Petit bémol sur le parking car les places sont petites et le virage serré, il faut manœuvrer. Une caution de 150€ est demandée à l'arrivée... pour fréquenter les hôtels régulièrement c'est le seul où il m'est demandé une caution.
• Sandrine.O

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 15:31

  Cela fait plusieurs années que je n etais pas revenu dans cet hotel. Le temps passe et il est toujours aussi bien. Très bonne adresse proche de la gare.
• isabel.o

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:17

  En appartement : aucun changement des serviettes de bain pendant 8 jours, pas de nettoyage de la chambre...
• Regina.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 19:08

  Des réponses à tous nos questions concernant les restaurants et visites. Un accueil très sympathique.
• Snm.l

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:28

  100 euro pour une 1 nuit en novembre avec le parking payant, la chambre est très froide le personnel à l'accueil me dise qu on ne peut pas allumer le chauffage car collectif et qu'ils sont toujours en climatisation, j'ai du demandé une deuxième couvertures car il faisait super froid dans la chambre. Et niveau propreté à revoir de la poussière et des toiles d'araignée dans les coins de la chambre... à fuir si vous êtes frileux !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec notre équipe. Nous sommes désolés de constater que le rapport qualité/prix que nous proposons à nos visiteurs ne vous a pas paru satisfaisant. De plus, pour s'adapter aux températures de saison et éviter la surconsommation, nous n'utilisons pas de chauffage dans nos chambres. Nous espérons que notre espace détente et son sauna ont su vous apporter tout le confort et la chaleur désirée. Quant à la propreté, sachez que notre équipe veille à ce que notre résidence soit impeccable pour accueillir convenablement notre clientèle et garantir votre confort. Nous sommes donc désolés que nos infrastructures vous aient donné l'impression inverse. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir concernant la propreté et l'hygiène dans nos appartements et espaces communs. Nous espérons que le reste de nos prestations (piscine, petit-déjeuner, accueil...) ont été conformes à vos attentes et que vous saurez nous renouveler votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. Nous restons à votre écoute si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Jemila.h

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 07:59

  J'ai apprécié mon séjour dans cet hôtel, franchement il est super, le service impeccable.
• Florence.i

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:32

  Pas Canal+ comme indiqué, robinet qui bouge et eau de douche instable , pas de lumière cuisine , clef pour le spa qui marche pas et pas une seule dosette café de bienvenue et au vue du prix ...pas à la hauteur d un 4 étoiles mais très bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florence, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l'intérieur de votre hébergement ne se soit pas montré à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute des formulations émises par notre clientèle afin de faire progresser la qualité de notre prestation et ainsi offrir un séjour parfaitement conforme à vos envies. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter ces remarques afin que des rénovations soient envisagées. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• LAIB.A

  2 / 5

  Le 28/10/2022 à 23:20

  J ai loué un studio avec kitchenette et à mon arrivée on me dit qu il faut payer 20 € par jour pour les 3 nuits en plus de ma location pour avoir la clé du rideau coulissant pour y avoir accès. Donc très déçu de mon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laib, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Il est vrai que plusieurs de nos services sont payants. Vous pouvez retrouver la liste de nos services gratuits et additionnels sur notre site Internet. Nous espérons néanmoins que vous vous êtes bien reposé et que vous avez pleinement profité durant votre séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea
• joaco.

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 01:03

  Ma caution de 150 n'a pas toujours été remboursée alors que l'hôtel me dit que cette caution a été bel et bien débloquée lors de ma sortie et ça fait déjà 2 mois que j'y ai séjourné!! Est-ce que cela c'est normal? Est-ce que cela est arrivé à quelqu'un d'autre? Merci de me répondre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joaco, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Soyez rassurée, la caution est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous sommes à votre écoute. Vous et vos proches serez toujours les bienvenus dans notre résidence. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Franck.o

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 12:15

  Dommage que le spa soit clos, que la kitchenette soit close et du premier étage on entent énormément le boulevard
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 22:27

  La loose! pourquoi ai-je choisi cet hotel? - hotel de 4 * sans aucun confort (pas de savon, pas de mouchoir, pas de poubelle pres du coin bureau) - pas possible de se faire un café: pas de bouilloire. Le coin cuisine est verrouillé et il faut payer 10 euros en plus de la chambre pour le déverrouiller - 150 euros de caution à l'arrivée : au cas ou je casse des choses dans le coin cuisine, sachant que celui ci est verrouillé. Sic! - Taxe de séjour à payer de suite mais la facture est donnée à la fin du séjour: confiance, quand tu nous tiens - des cheveux dans le lavabo - un quartier sale avec des rats - un quartier mal famé et pour couronner, un accueil pas agréable!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Merci d’avoir choisi notre résidence pour votre visite. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction suite à votre séjour. Nous souhaiterions préciser que notre établissement n'est pas un hôtel ni une auberge de jeunesse. Nous sommes un appart'hôtel, cela signifie que nous vous proposons un logement fonctionnel dans lequel votre séjour se déroule en toute indépendance. Vous pouvez néanmoins bénéficier de certains services hôteliers, par exemple les lits faits à l'arrivée. La liste de nos services gratuits et additionnels est à retrouver sur notre site Internet. Nous sommes désolés pour cette incompréhension. Aussi, sachez que nous demandons en effet une caution à notre clientèle en cas de dégâts du logement, entre autres. Soyez rassurée, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cette information est visible dans l'onglet "conditions particulières" lors de votre réservation. Sachez que nous prenons bien note du reste de vos remarques et espérons tout de même vous revoir et vous montrer qu'une escale dans notre établissement peut être agréable et chaleureuse. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Marc.E

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 07:27

  la douche (préréglée?)était tiède, froide. Vous avez devancé les demandes de l'état de faire des économies? alors qu'il y a de l'eau chaude au robinet?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. L'ensemble de notre personnel oeuvre au quotidien afin de garantir un logement convenable à notre clientèle. Votre confort est notre priorité, en ce sens, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous apporter satisfaction. Nous notons bien vos remarques et ne manquerons pas de faire un point en interne afin d'en savoir plus, et de prendre les mesures nécessaires si besoin. Nous espérons que le reste de nos prestations (piscine, petit-déjeuner, accueil...) ont été conformes à vos attentes et que vous saurez nous renouveler votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. Nous restons à votre écoute si besoin. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Krishan.h

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 09:01
• Comitéentreprise.e

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 07:55

  Hotel bien situé et pratique en face de la gare, peut mieux faire en terme d'espace petit déjeuner, et services
• Abdelali.l

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:54

  Nous n'avons pas apprécié: - la garantie seulement en espèce même si finalement l'espèce a été accepté - Aucun nettoyage de la chambre durant une semaine de séjour
• Mohamed.o

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:40

  Nous sommes arrivés à la résidence avec tous les frais qui ont été payés par notre entreprise. La personne de l'accueil nous a demandé de payer une caution de 150€ chacun par carte bancaire. Nous n'avions pas de carte bancaire internationale mais avions du cash, nous avons proposé de déposer la caution en cash, chose qui a été refusé. Après de longues discussions et alors que nous étions très fatigués, nous avons demandé à être remboursé pour aller séjourner ailleur. La personne a finalement finit par accepter le cash. Elle nous a également demandé de payer la taxe de séjour, chose que nous avons faite. Nous avons demandé une facture pour la taxe de séjour afin de la remettre à l'entreprise, la personne nous a dit que la facture ne peut être récupérée que le dernier jour. La veille de notre départ, nous avons demandé la facture puisque nous devions quitter tôt le matin, on apprend par une autre personne à l'accueil (qui contrairement à l'autre était très aimable) que la taxe de séjour était déjà réglée par l'entreprise et qu'elle ne savait pas pourquoi on nous a fait payer cette taxe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mohamed Houssam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction durant votre séjour. Nous demandons en effet une caution à notre clientèle en cas de dégâts du logement, entre autres. Soyez rassurée, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cette information est visible dans l'onglet "conditions particulières" lors de votre réservation. Cependant, nous veillerons à être plus clairs quant aux modes de paiements afin que vous puissiez vous organiser au mieux. Toutefois, si vous réservez votre séjour par le biais d'une plateforme intermédiaire, alors vous êtes soumis aux conditions de cette plateforme. C'est pourquoi, la prochaine fois, nous vous invitons à passer directement par notre équipe afin de réserver votre séjour et ainsi, éviter tout désagrément. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Fabrice.e

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:35

  Nous apprenons après notre arrivée à l'hôtel et le paiement intégral que le SPA est en panne depuis 10 jours. Après négociation, on nous promet par écrit le remboursement des petit-déjeuners, remboursement qui n'aura jamais lieu même après intervention de la plateforme de réservation... À éviter
• Yulia.y

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 06:28
• Xiaohui.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 05:55
• PETRY.e

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:17

  Suite à une réservation effectuée le 29 août pour le 30 août une fois la réservation effectuée, on m’annonce qu’il y’a une caution à fournir ce que je peux comprendre mais l’hôtel n’accepte pas mon types de règlement ceci est la première fois que ça m’arrive je n’est jamais eu de soucis autre part. Impossible d’obtenir de remboursement de leurs part ou un geste commercial. Un séjour à plusieurs centaines d’euros qui tombe à l’eau….

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Christophe, Nous demandons en effet une caution à notre clientèle en cas de dégâts du logement, entre autres. Soyez rassurée, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cette information est visible dans l'onglet "conditions particulières" lors de votre réservation. Cependant, nous veillerons à être plus clairs lors de la réservation afin que vous puissiez vous organiser au mieux. Par ailleurs, nous sommes navrés si vos moyens de paiement ne sont pas acceptés chez nous. Nous vous invitons à contacter nos équipes pour expliquer les raisons de votre mécontentement. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 09:19

  Bonjour, Cet Hôtel très bien situé avec des chambres spacieuses n'a que cela comme point positif. le service est exécrable, avec un réceptionniste qui vocifère contre le client car l'american express ne permet pas de prendre l'empreinte de 150euros de caution surprise ( cela n'est mentionné nulle part lors de la réservation). pendant ce temps , un autre client subissait le même traitement avec sa carte bleu d'entreprise. le wifi est limité, impossible de travailler en VPN avec ce débit. pour seule réponse de ce réceptionniste louis : "je vous rembourse et partez car je ne peux rien faire pour vous " il a même voulu chargé de la taxe de séjour , alors que celui ci , à été réglé lors de la réservation. il est indiqué qu'il y a canal + , alors que ce n'est pas vrai , il y a juste la TNT, pas plus. et encore si cela fonctionne ... le spa n'a pas fonctionné du séjour la propreté des chambres est standard et un ménage sera fait qu'au bout de 8 jours lors du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas convenu. Nous demandons en effet une caution à notre clientèle en cas de dégâts du logement. Soyez rassuré, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cette information est visible dans l'onglet "conditions particulières" lors de votre réservation. Cependant, nous veillerons à être plus clairs lors de la réservation, afin que vous puissiez vous organiser au mieux. De plus, notre équipe à cœur de vous proposer un accueil chaleureux tout le long de votre séjour, en répondant à l'ensemble de vos demandes. Nous sommes désolés si votre ressenti d'expérience ne reflète pas l'investissement de toute notre équipe pour faire de votre séjour un agréable moment. Nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour comprendre ce qu'il s'est passé en discutant avec la personne concernée. Enfin, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre chambre. Sachez que notre équipe d'entretien œuvre quotidiennement pour vous proposer des logements propres et désinfectés à votre arrivée. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur la situation. L'équipe Néméa.
• Elodie.A

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 06:42

  Séjour dans le cadre d'une box hébergement de prestige. Clairement surcoté. L'offre comprenait l'accès à l'espace détente, qui était en maintenance. Petite déjeuner très basique, industriel, pour une résidence de tourisme 4 étoiles. Chambre propre et spacieuse (cuisine un peu moins propre). La encore, chambre et équipements très basiques.
• laetitia.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:05

  Très satisfaits de notre sejours. Tout à été parfait. Rapport qualité prix au top. Pour avoir testé un autre hôtel plus cher et de plus haut standing sur Toulouse et à proximité pour notre retour. Je peux dire que qu'il vaut mieux venir ici, moins cher et bien plus confortable. Super bien situé en plus. Je recommande +++
• Cloé.

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:55

  Extrêmement déçu, nous avions choisi l'hôtel principalement pour le spa, j'ai appeler à l'avance pour réserver le créneau (car 30min privative par chambre) j'ai fais reconfirmé par mail les horaires choisi, en tout 3 confirmation, et à notre arrivé quand je demande comment nous y accèdont on me dit que le spa est en panne ! je prend donc le temps de regarder un peu plus les avis sur booking et je vois qu'il est en panne depuis déjà un mois, donc 3 personnes au téléphone et pas une qui me dis la vérité, tout ça pour faire de la vente j'imagine, on ou à offert les petit déjeuner.. lui même plus que passable très peu de choix, concernant la Chambre nettoyage à revoir, cheveux dans la baignoire et dans la sdb, porte de douche dégueu et j'en passe. Les deux jeunes femmes de l'accueil désagréable et ignorante aimable comme une porte de prison (ormis un homme de nuit fort agréable ainsi que la dame du petit dej très gentille) Extrêmement déçu pour notre petit séjour de vacances, nous ne reviendront pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour détaillé, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre insatisfaction. Il est vrai que notre spa n'est pas fonctionnel, nous ne manquerons pas de bien sensibiliser notre personnel afin de bien informer nos visiteurs de ces éléments. De plus, nous veillons à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs (propreté, maintenance, équipement…). Nous regrettons donc de lire que vous avez dû nettoyer votre habitation dès votre arrivée et nous comprenons votre déception. La prochaine fois, n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil afin qu'un responsable puisse venir en constater l'état et faire intervenir du personnel si cela s'avère indispensable. Nous notons chacune de vos remarques, et espérons vous revoir afin de vous prouver que notre établissement en vaut la peine. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Floriane.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:53

  Nous avons réservé une chambre dans cet hôtel pour l'accès au spa mais qui était hors service ce week-end. Aucun geste commercial nous a était fait. Nous avons étais prévenu à aucun moment. Dans le logement, le ménage au niveau des sanitaires laissé à désirer et une tasse sale était dans l'évier de la petite cuisine. J'ai étais déçu de notre séjour. J'avais réservé exprès car les photos et avis donnez envie mais au final déçu de ce choix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience parmi nous. Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Il est vrai que notre Spa n'était pas fonctionnel, nous ne manquerons pas de bien sensibiliser notre équipe afin qu'elle vous informe au mieux lors de votre réservation. De plus, notre personnel veille à ce que l'ensemble de nos logements soient impeccables pour le confort et la satisfaction de nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire votre remarque au sujet de votre hébergement et ne manquerons pas d'aller constater l'état des sanitaires, ainsi corriger la situation. Nous aurions souhaité que votre séjour se soit déroulé autrement. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous prouver que notre établissement en vaut la peine. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Marisa.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:11

  séjour parfait, seul petit bémol, nous avons voulu prolonger notre séjour d'une nuit et nous n'avons pas obtenu le même tarif pour garder notre chambre et que du coup les frais nous avons économisé à Néméa les frais de ménage et linge, vraiment dommage!!
• GUEYE.A

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:40

  Bon accueil, globalement propre,porte salle de bain cassée et a failli tomber à l'arrivée dans notre chambre.
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:46
• Vanessa.t

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:12

  Logement par très loin du centre ville. Par contre la poussière pas très bien fait moquette tache. Baignoire lavabo et toilette propre
• Velluet.a

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:43

  Point positif les chambres ne sont pas excessive mais certaines choses encore à améliorer , on voit que la chambre a été nettoyé mais pas partout au niveau de la fenêtre plein de petits moucheron mort poser , dans le coin de la fenêtre comme un nid de moucheron aussi , une serviette propre avec une tâche dessus et au niveau de l'emplacement où l'on met la carte pour activer l'électricité dans la chambre le cache des boutons ne peut pas se mettre sinon impossible de mettre la carte c'est assez dommage car les chambres sont quand même spacieuse et belle
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:28

  Hôtel sympa bien situé par rapport à la gare. Bin accueil
• gwladys.z

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:20

  Très déçu, nous avions réservé par le biais d’une box offerte. Sur le site aucune description donc je décide d’appeler l’hôtel le matin afin d’avoir plus de renseignements, on me donne juste l’horaire à laquelle je dois arrivé et repartir. Je demande également pour le spa car dans notre box nous avions un accès au spa et petit déjeuner, or là elle me dis que le spa est fermer pour souci technique ! Bon ok… nous arrivons est la surprise, il faut débourser 150€ de caution pour la chambre et à payer immédiatement. Et ce n’est pas tout 12€ par jour pour le parking également. On nous a même pas prévenu alors que j’ai appelé le matin. Tous le monde ne peut pas se permettre de rajouter 150€ de plus pour une chambre d’hôtel. Au final réservation annuler, nous avons dû rentrer chez nous à plus d’1h et demi de route. A fuir et comment dire les nana à l’accueil on a l’impression elles sont là juste pour faire office de présence car on a l’impression qu’elle travaille même pas dans cet hôtel. Choquant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Effectivement, comme marqué sur notre site internet, nous demandons une caution de 150 euros. Il est bien dommage que vous n'ayez pas eu l'information plutôt. De plus, notre équipe est formée afin de vous assister du début jusqu'à la fin de votre expérience, il ne fallait pas hésiter à nous contacter si vous aviez le moindre doute. Après tout, nous avons le cœur de vous satisfaire, nous vous invitons à revenir nous rendre visite dés votre prochain passage dans la région. Nous restons également à votre disposition si besoin. L'Équipe Nemea
• Djelyssa.o

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:54

  Séjour réservé par mon compagnon pour « détente et spa », via weekendesk. Nous sommes venus tout droit d’Ile De France pour ce séjour, équipes (entre autres) de nos maillots, qui resteront dans la valise, faute de communication d’inaccessibilité du Jaccuzi. En tant qu’étudiants, ces moments de repos sont exceptionnels, et nous essayer d’en profiter. Nous venons de dépenser une coquette somme pour ce qui ne sera, au final, qu’une chambre avec accès à la salle de sport. Conseil : évitez Weekendesk (mon avis sur eux arrive), et avant de réserver ici, vérifiée que les services plébiscités sont bien disponibles. Chambre propre et personnel sympathique au demeurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes profondément navrés et confus de lire ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Sachez que notre équipe est formée afin de vous assister et de vous accompagner tout au long de votre expérience. Nous sommes donc navrés de lire qu'il y a eu une faute de communication. De notre part, nous ne manquerons pas d'en échanger avec notre personnel afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Après tout, nous espérons que vous avez pu vous ressourcer et profiter de nos divers services et infrastructures. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'Équipe Nemea
• Alexander.'

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:38

  Chambre spacieuse est calme la gare à 2 pas pour le parking il faut serré des dents car l entrée est très étroite attention
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:58

  accueil sympathique et professionnel, personnel sympathique, poli, souriant et disponible, chambre propre, literie confortable, petit déjeuner complet et de qualité, parking sécurisé pratique en centre ville, bon rapport qualité prix
• Simon.a

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:50

  Séjour agréable, mais trop de petits problèmes pour un hôtel quatre étoiles : la lumière principale du logement ne fonctionnait pas, le coin cuisine n'était pas nettoyé et il y avait des miettes partout, et surtout il n'était pas possible d'avoir de l'eau froide dans le pommeau de douche (seulement de l'eau chaude, brûlante) ; le seul moyen d'avoir de l'eau froide était de la faire couler par le robinet de bain, ou d'ouvrir le robinet de bain ET le pommeau de douche en même temps (bonjour le gâchis d'eau). De ce fait, je ne suis pas très satisfait, malgré le confort de la chambre, qui lui était inconditionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre expérience dans notre établissement Nous sommes profondément navrés de lire votre description quant à votre logement. Notre établissement est conçu afin que vous puissiez profiter d'un séjour digne de ce nom. De plus, nous nous assurons de l'état de nos logements (équipements, propreté...). Nous sommes désolés de vous laisser sur une note négative. Avez-vous prévenu notre personnel de cette problématique ? Sachez que nous restons toujours à votre disposition si vous souhaitez exprimer vos doléances, nous serons plus que ravis de pouvoir intervenir et corriger la situation. Nous espérons malgré tout que vous avez pu vous reposer et profiter du reste de nos services. Au plaisir de vous revoir. L'Équipe Nemea
• Pascal.h

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:59

  Excellent séjour, personnel accueillant, chouette jacuzzi et salle de fitness que l’on peut réserver, chambre propre et spacieuse, très silencieuse, climatisation ok, salle de bain propre. Les accessoires dans les chambres sont pratiques. On reviendra.
• COMME.N

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:04

  Pour une région si chaude l'été, il manque 1 fontaine à eau, il n'y avait pas de verre dans la chambre et pas d'eau fraiche au petit dej. et peut etre un distributeur de boissons dans le hall
• Angélique.O

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:25

  La chambre était super, mais pour en venir au bain à remous, vous devriez préciser dans votre annonce qu’il faut réserver à l’avance et que nous disposons seulement de 30 minutes pour en profiter. N’étant pas préciser dans l’annonce, j’ai été déçu. Et ne parlons pas de la vaisselle, il y en a pas beaucoup du tout et capte très mal la wifi
• Moritz.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:43
• Empereur.e

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:54

  Mauvais rapport qualité prix. Personnel non formé, pas accueillant, mauvais entretien des installations. Ce n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles, mais c'est bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre Appart'hôtel. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à toutes vos attentes cette année en raison des restrictions en vigueur. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude de vous accueillir dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. De plus nous serions plus que ravis de savoir ce qu'il ne vous a pas convenu et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Domaine.�

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:25

  Tout était très bien. Un seul bémol: accueil le matin. Ayant voyagé toute la nuit précédente, nous espérions pouvoir faire le Check in avant 15h. Le jeune homme a l’accueil à été Tres désagréable et n’a fait aucun effort pour répondre à notre demande. Ce fut très décevant et déconcertant comme accueil.
• Xavier.

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 07:06

  Hotel correct, décoration un peu sombre, toujours avec des gels douche individuels (pas vraiment écolo mais bon). Le lit est bien et la TV est de grande taille. Ce serait un bon hotel 3 étoiles au niveau de la qualité générale. Les 4 étoiles ont probablement été obtenues grâce à la mise en place d'un jacuzzi et d'un petit sauna sans que les chambres soient vraiment au niveau.
• Mary.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:37

  Nous sommes très déçu cheveux qui n'étais pas à nous retrouver dans le lit, sol mouiller quand nous somme arriver pleins de chose par terre. De la poussière à débit haut sur le radiateur de la salle de bain et dans la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Sachez que notre équipe essaye de faire son nécessaire pour vous proposer des services de qualité. Nous ferons le nécessaire afin que cette situation ne se reproduise plus. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous en faire part, afin que nous puissions faire le nécessaire pour rectifier la situation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. L'équipe Néméa.
• Régis..

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:00

  Temps d enregistrement beaucoup trop long. Hôtel sympa proche de toutes commodités, très propre et très bien équipé. Cdt,
• Leila.i

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:03
• Sara.e

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:42

  J’ai effectué un séjour dans cet hôtel , tout s’est bien passé sauf pour récupérer la caution … j’ai beau appeler le personnel me remballe en disant « on a beaucoup de travail envoyez un mail » alors que je ne demande qu’à être renseigné !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous fait part de votre ressenti quant à votre séjour parmi nous. Nous sommes rassurés de lire que votre expérience a été globalement satisfaisante. Toutefois, nous sommes navrés de lire que votre caution a pris du retard pour être retournée. Nous vous invitons à contacter dès que possible le Siège Nemea au : 05 40 24 60 59 afin qu'il puisse vous renseigner. Nous espérons que ce petit bémol ne vous empêchera pas de revenir nous voir lors d'un prochain séjour dans la région. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Équipe Nemea
• Christopher.e

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:50

  Pas terrible. Petit déjeuner nul. Propreté très moyenne. Chambre très spacieuse et bien équipée
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 16:38

  Jamais vu ça, j'ai apeller pour demander des infos car j'avais reservé le lendemain, le receptionniste n'a pas su répondre a aucune de mes questions quand je lui demander de me passer quelqu'un qui saurait me répondre il dit être seul alors que je l'entendais parler avec sa collègue... puis en lui demandant une personne responsable qui pourrait me renseigner il s'est mit a me tutoyer " hey je vais pas te donner les coordonnées de mon responsable , ca va pas ". Réservation annulée !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne s'est pas passée comme vous le souhaitiez. Nous sommes extrêmement navrés et surpris de lire votre témoignage. Notre personnel est disponible afin de répondre à vos demandes avec le sourire et tout professionalisme. Sachez que cette situation est exceptionnelle et nous ne manquerons point de faire le point avec notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous restons à votre disposition afin d'échanger à propos de votre expérience. À bientôt, L'Équipe Nemea
• salima.b

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:54

  jai adorer cette hôtel j'avais même pa envie de partir je me suis bien reposé la chambre et climatisé une baignoire à notre disposition tous et correct zéro défaut je recommande vivement d'y retourner. franchement rien à dire nikel .😘❤❤❤🤗
• Fortuné.u

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:30

  C'est la première fois que j'utilise cet hôtel. j'ai été merveilleusement surpris par la qualité du service et de la chambre ainsi que toutes les comodités disponibles. Bravo à l'administration et aux agents qui ont contribué à m'assurer un merveilleux séjour dans cet hôtel. Je recommande vivement cette résidence!
• marie.e

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:25

  Personnel pas aimable, nous avons fait une réservation via Booking pour ce soir, lors de notre arrivée nous avons un problème de plafond bancaire ce qui a posé problème pour réglé la caution de 150€ (pas précisé lors de la réservation). le réceptionniste a été très désagréable, heureusement nous avons pu appeler la banque mais il ne voulais pas accepter les espèces, ne voulais pas appeler son directeur ( que nous avions vu 5min avant) et nous proposait d’annuler avec frais alors que nous avions du liquide et qu il est indiqué nul part qu’il y a une caution et encore moins que la carte est obligatoire. Inadmissible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence 4 étoiles. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Comme indiqué sur notre site internet, sur les détails de votre réservation, il y a marqué qu'une caution de 150 € peut vous être demandée sur place (détériorations, casse...). N'hésitez pas à nous rappeler si vous le souhaitez afin que nous puissions échanger à propos de votre expérience. Notre équipe espère néanmoins que vous avez pu vous reposer autant que vous le souhaitiez et serions heureux de vous offrir un prochain séjour entièrement satisfaisant. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Marie.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:05

  Résidence très agréable. Logement calme. Bien situé par rapport à la gare et au centre ville. Personnel accueillant
• Martial..

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:29

  Le jacuzzi ne fonctionnait pas, ce qui apparemment arrive souvent. Aucun email reçu pour prévenir ou s'excuser. Et les checkin et checkout sont horriblement long !! (comptez mini 30 min) C'est dommage car la chambre est spacieuse et propre, avec vue sympa sur le canal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Notre volonté est de vous offrir un séjour reposant et confortable et nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été pleinement satisfait sur ce point. Notre équipe redoublera d'efforts pour vous garantir le repos. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Nous espérons malgré tout que votre visite à Toulouse a été agréable et vous souhaitons une excellente continuation. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Joe.u

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:16
• Anaëlle.o

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:38

  Séjour réservé pour 7 jours et la chambre n’a pas été faite une seule fois ! Il me semble que dans l’appellation « appart-hôtel » il y a le mot « hôtel » qui implique donc un service minimum en terme de qualité ! Les serviettes ne sont pas renouvelées, les draps non plus, les poubelles non vidées ! Si on avait voulu un séjour aussi bas de gamme sans AUCUN service on aurait privilégié un airbnb ! Pour le prix que ça coûte c’est détestable ! Et tout le monde trouve cela normal ! Honteux ! Dernier séjour dans cet institut. J’ai pourtant l’habitude des appart-hôtels et les chambres y sont faites !!! Ajouter à cela un ballon d’eau chaude collectif qui selon l’heure à laquelle vous prenez votre douche m, l’eau est plus ou moins chaude ou carrément froide !! Et bouquet final : impossible de régler la climatisation : c’est 21 degrés (congélateur) ou rien (quand vous réussissez à l’éteindre… pas tous les jours) À fuir ! Si je pouvais j’aurais demandé un remboursement !! Inadmissible en tout point !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Notre équipe est déplore de lire que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous souhaitons malgré tout vous remercier d'avoir pris le temps de nous le formuler. Nous comprenons votre déception et prenons bonne note de votre remarque afin d'éviter que ce désagrément ne se réitère. Par ailleurs, à l'avenir, sachez que vous avez également la possibilité de réserver directement par téléphone avec notre équipe. Notre équipe de conseillers au siège de Nemea est à votre entière disposition pour recueillir vos questions et doléances, et vous apporter des réponses satisfaisantes. Nous aurions sincèrement souhaité que votre séjour se passe autrement. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour à Toulouse, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Olivier.E

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:59

  Déçu. Demande de caution pour un séjour professionnel et refus de la carte professionelle AMEX. Hôtel rénové, propre mais la prestation **** n'est pas là de l'accueil jusqu'au petit dej. malgré la bonne volonté du rare personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre visite dans notre résidence, ainsi que pour votre témoignage. Notre équipe est désolée de prendre connaissance de votre déception quant à votre séjour. Comme marquée dans notre site internet, une caution de 150 € peut vous être demandée sur place soit par carte de crédit (uniquement garantie) ou soit en espèces. Notre équipe de conseillers au siège de Nemea est à votre entière disposition pour recueillir vos questions et doléances, et vous apporter des réponses satisfaisantes. Nous aurions sincèrement souhaité que votre séjour se passe autrement. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour à Toulouse, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Alexandra.h

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:55

  Superbe hôtel, bien situé (à 10 min à pieds du centre ville et juste en face de la gare). La chambre est grande, propre. Le lit est très confortable et la salle de bain spacieuse. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le spa étaient aussi très agréable. Cependant le petit déjeuner aurait pu être mieux pour le prix (du bacon, de la Brioche ou des pancakes en plus auraient été parfaits)
• mathieu.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:36

  séjour réservé pour 2 nuits pour un déplacement professionnel, arrivé à 20h, je récupère une chambre avec une très forte odeur de tabac froid, 25 degrés la climatisation ne fonctionne pas, un détecteur de mouvement défectueux dans la salle de bain produit un claquement toute la nuit. échange à 23h avec la réception, j'indique ne pas vouloir rester une nuit de plus, on me confirme qu'il n'y aura pas de soucis. Le lendemain on m'explique que c'est une réservation sans annulation possible, on ne me remet aucune facture, depuis plus de nouvelles malgré des relances par téléphone (personne ne répond) par mail et via la messagerie de Booking... bref à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez choisi d'écourter votre séjour dans notre établissement. Nous ne cachons pas notre surprise quant à l'odeur de cigarette puisque notre établissement est non-fumeur. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous sommes navrés pour le dysfonctionnement de notre climatisation et espérons que vous avez pu vous rafraîchir dans notre espace aquatique. Nous vous invitons à nous contacter au 0562161442 pour échanger sur vos doléances. Sachez que nous restons à votre entière disposition. Vous et vos proches serez toujours les bienvenus dans notre résidence. À très bientôt, L'Équipe Nemea
• Ana.a

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:48

  Séjour agréable. Personnel avenant. Néanmoins : 1) fenêtres très sales … j’ai été obligée de nettoyer pour voir dehors. 2) le store du compartiment cuisine est une guillotine : peut tomber sur la nuque de celui qui fait sa vaisselle. 3) nous avons réservé le jacuzzi, nous nous sommes rendus à l’heure dite à la réception pour apprendre qu’il était en panne … ce n’est la faute de personne mais nous aurions aimé être prévenus pour ne pas nous mobiliser pour rien … un petit mot sous la porte ou un coup de fil ça ne coûte rien. 4) les baignoires ne sont pas adaptées … bonde aux milieu et pas de barre de soutien. 5) chambre côté canal du midi : très, très bruyant si fenêtres ouvertes.
• Yanis.j

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:25

  Pas de climatisation disponible lors de mon séjour dans l'hôtel, 26-28 degré dans la chambre pas de possibilité d'avoir un ventilateur. Séjour extrêmement désagréable...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été satisfait de la qualité de notre résidence. Il est vrai que notre appart'hôtel n'est pas encore équipé de la climatisation et nous en sommes navrés. Nous espérons que vous n'avez pas trop souffert de la chaleur et que vous avez pu vous rafraîchir dans notre espace aquatique. Vous et vos proches serez toujours les bienvenus dans notre résidence. À très bientôt, L'Équipe Nemea
• Teddy.i

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 10:28

  Commande de Taxi faites 2x pendant le séjour. A chaque fois on se rend compte que cela n'a pas été fait. Ne pas avoir de clim alors qu'il fait 31° est inadmissible
• Axel.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 11:31

  Honteux !! Chambre en mauvaise état, trou dans l'évier. Personnel peu agréable et le pire c'est malgré le fait que mon séjour il y a un mois ma créance de cautionnement n'a toujours pas été débloquer !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés face à vos remarques et votre insatisfaction. Toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Quant aux logements, ceux-ci sont rigoureusement nettoyés par notre équipe dédiée. Nous sommes navrés si la propreté ne vous a pas paru satisfaisante. Enfin, nous sommes navrés si nos délais de retour de caution ne vous conviennent pas. Nous vous invitons à nous contacter pour en discuter. Vous et vos proches serez toujours les bienvenus dans notre résidence. À très bientôt, L'Équipe Nemea
• Khaoula.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:35

  L’hôtel est très bien situé, accessible par tous les moyens de transport train, navette pour l’aéroport, métro. Il est à quelques minutes à pied du marché Victor Hugo, du capitole et de plusieurs attractions. Pratique pour un déplacement professionnel et agréable pour un séjour touristique. Les chambres sont spacieuses et bien aménagés. Le personnel de l’hôtel est très accueillant et arrangeant.
• yann.o

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:37

  Bon séjour. Mais l accès au parking pour les novices et mal organisé un interphone simplifierait la tâche. Trop d'attente à la réception 1 seul personne pour une dizaine de client simultané. Et la caution de 150 euros un peu limite sachant qu une empreinte de CB est suffisante dans quasiment tous les hôtels
• Florian.a

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 17:32

  Chambre bien agencée, bien décorée, spacieuse et propre. Accueil au top. Petit bémol sur l espace spa dont le hammam était hors service
• Ode.r

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:51

  la climatisation ne fonctionnait pas. et personne pour réparer car week end. Le chauffe serviette non plus. Aucun personnel à la reception à 1h du matin alors que reception 24H/24H.
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 05:23

  Appartement-hôtel très bien situé. Bord du canal du Midi, en face de la gare et à 15min de place du capitole à pied. Le Parking, l'espace spa, le confort et la taille du studio sont les gros points positifs. Je vous le conseille pour un séjour dans la superbe ville de Toulouse.
• thierry.r

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:44

  Chambre conforme à mes attentes, calme malgré la proximité de la rue. Un bémol sur les équipements avec 2 cuillères à soupe et un couteau pour tout couverts...Et pas de micro onde.
• Charly.a

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 10:27

  Chambre très agréable cependant entre le sauna en panne et des réservations pas respectées, 90€ la nuit est un peu excessif. D'autant plus que le parking est assez cher tout comme le petit-déjeuner qui ne justifie pas son prix.
• Joël.L

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:15

  Accueil très courtois, chambre spacieuse et confortable , dommage que l'espace bien-être soit limité à 30mn par jour et que certaines prestations d'esthétique ne soient pas encore en fonction.
• Erwan.A

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:45

  Nous aurions aimé qu'on nous propose de renouveler les serviettes de bain spontanément. Le prix du petit-déjeuner est un peu excessif au choix et à la qualité.
• Miss.i

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 18:53

  Après avoir fait une réservation en ligne et paiement directement sur place On nous demande notre carte bleue pour être débiter de 150 euros pour un genre de caution en cas de dégradation dans la chambre Des personnes qui étaient devant moi étaient surpris de demander ça Dont une personne était mécontente car c'était l'entreprise qui avait payé les nuitées il a dû sortir sa carte bleue et payer 150 euros Cela serait à revoir car pour beaucoup de personnes en plus de payer 90 euros la nuit il faut ajouter à cela 150 euros On m'a dit oui mais ça va être re créditer si il y a pas de soucis ben heureusement j'ai envie de dire J'ai demandé ceux qui n'avaient pas la carte bleue ils font comment ? On m'a répondu qu'ils annulaient la réservation même si on a payé en ligne 😮 Du jamais vu c'est la première fois que je vois ça ! J'ai même été dans des hôtels 5 étoiles sur Paris on ne m'a jamais demandé cela Les chambres côtés rue sont bruyantes le soir Concernant le parking il ne faut surtout pas le prendre, très étroit presque inaccessible pour 12 euros la nuit ! On l'a pris mais presque impossible de rentrer mais surtout de ne pas sortir Le seul point positif la chambre, mais pas côté rue Elle est spacieuse et bien équipée Ce qui est certain pour le prix et le service je ne reviendrais plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous formuler votre avis. Nous demandons en effet une caution à notre clientèle en cas de dégradation du logement. Notre établissement est un appart'hôtel, à différencier d'un hôtel classique, il vous met à disposition des studios avec cuisine et un certain nombre d'équipements, ce qui justifie la caution comme dans toute location. Soyez rassuré, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cependant, nous veillerons à être plus clairs lors de la réservation afin que vous puissiez vous organiser au mieux. Chacune de vos remarques est prise en considération et nous sommes malgré tout satisfait de savoir que vous avez apprécié le confort de votre logement. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente continuation ! À bientôt, L'Equipe Nemea
• cedric.e

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:06

  Hôtel très bien Sauf chambre avec une kitchenette qui est fermé ??? On te dis ah ben non c est plus cher . Si je loue un APPART HOTEL . C est pour les commodités d un appartement non ! On te prend une caution qui peux varier entre 150 et 300€ mais sur quoi vous basez vous pour nous rendre cette caution ou non . Il n y a aucun état des lieux réalisé en ma présence donc c est vous qui décidez sans nous . Légal j en doute . Bains à remous ferme le soir vendredi samedi . C est peut être écris mais qu avons nous de moins que les clients de la semaine qui eux y ont accès . Niveau propreté pour le standing de l'hôtel peux mieux faire ( photo jointe ) .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Notre équipe est déplore de lire que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous souhaitons malgré tout vous remercier d'avoir pris le temps de nous le formuler. La cuisine est en supplément dans notre résidence, pour que les clients n’ayant pas besoin de cette prestation aient possibilité de ne pas la payer. Cela est inscrit dans la description des logements au moment de faire la réservation, nous sommes désolés si l'information vous a échappée. La caution est remise en fonction de l’état du logement à la sortie du client. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous sommes à votre écoute. Les horaires du bain à remous sont ainsi fixés, la clientèle de semaine (affaires) étant différente de la clientèle week-end (city-break). Nous entendons votre déception et sommes navrés que cela ne vous ait pas convenu. Nous espérons malgré tout que votre visite à Toulouse a été agréable et vous souhaitons une excellente continuation. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Béatrix.n

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 13:05

  Appart hôtel très bien, personnels très agréable, accès au spa, salle de fitness, le seul petit soucis si on est en voiture pas d'arrêt minutes pour aller à la réception pour avoir accès au parking privé. Par contre si vous venez en train l'hôtel est en face. Je recommande.
• Jean-charles.

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:46

  Le rapport qualité-prix était excellent. La chambre était grande et design. La salle de bain également très tendance avec une grande baignoire. Nous avons dû changer de chambre car il y avait un bruit la première nuit qui nous a empêché de dormir correctement. Le lendemain nous avons pu changer de chambre assez facilement. L'accès au jacuzzi d'une durée de 30 minutes ainsi qu'au sauna est trop court. Toutefois vu le prix payé on va dire que c'était un bonus. Nous n'avons pas pu profiter du sauna le premier jour qu'à la réceptionniste été débordé et n'avait pas pu prendre notre réservation sur le planning. L'accueil est bon. Toutefois je n'ai pas compris pourquoi nous n'avons pas pu faire les formalités avant 15h afin de gagner du temps. Nous avons dû attendre 20 minutes pour qu'on définitif des personnes passent devant nous. Ce n'est pas très grave nous étions en vacances mais je tenais à le préciser afin d'améliorer le check-in. Côté salle de sport et bien-être, l'ensemble est agréable propre.
• Ned.a

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:13

  Très bien. dommage pour le sauna qui ne fonctionnait pas et j aurais aimé avoir un balcon. J attend le remboursement des 150€ de caution.
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:47

  Hôtel très bien placé avec parking ( pas pour les grosses voitures) L’accueil est parfait et professionnel. Le personnel est aimable et disponible. Les chambres sont très biens. Un petit bémol : nous entendions une personne jouant de la batterie à travers la cloison ( cela venait certainement de l’immeuble d’à côté )
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:59

  Tres bon hotel que je recommande vivement surtout si vous aimez les espaces détentes et fitness, avec un accueil chaleureux de tout le personnel, la facilité d'accès pour le transport avec une localisation très pratique pour visiter le centre ville
• gaetan.o

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:29

  Un séjour qui aurait pu mieux se dérouler. En effet, le mode de chauffage est totalement obsolète pour une résidence qui prétend à un certain standing, j'ai passé 2 jours à avoir froid dans ma chambre tout en mettant la climatisation en mode chaud.
• Cyril.i

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:50

  Hotel avec un accueil agréable, un petit déjeuner avec de la nourriture de bonne qualité, (manque juste des fruits frais à disposition), services plaisants en fin de journée (jacuzzi, sauna et salle de sport) et les chambres sont également propres avec un matelas appréciable.
• Romain.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:40

  Super accueil. Personnel de la réception formidable, très à l' écoute, toujours disponible et agréable. Chambre et espaces détente avec un excellent rapport qualité prix. Pour passer un super séjour je conseille très fortement !
• mickael.E

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:41

  Ensemble correct. Chambre propre. personnel sympathique et a l'écoute. Petit déjeuner vraiment pas a la hauteur et avec un rapport qualité/prix mauvais.
• Marie.u

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 10:35

  Un agréable séjour dans la ville rose. Nous avons profité de l’hôtel pour un petit séjour en amoureux. Les + : la chambre, la réservation pour le bain à remous, la salle de sport, le personnel Les - : le parking souterrain un peu difficile, le bruit dans la rue (due à l’emplacement)
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:23

  Digne d'un 4 étoiles Les + accueil chaleureux, personnel disponible et agréable. Chambre nickel, jacuzzi (privatisé 30 minutes par chambre) Les - Petit déjeuner à 12 euros chère pour ce que c'est. Je recommande cette établissement :)
• FAC.9

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 10:36

  Chambre confortable (même si le volet de la cuisine retombe un peu trop facilement). Propre et bien agencée. Dommage que la salle de sport soit incomplète. Il suffirait d’un kit d’haltères (par exemple de 2 à 20kg), un banc simple et un appareil multifonctions. Tout ça rentrerait car il y a la place. Le sauna n’est pas assez chaud non plus (étonnamment car il est en fonction quand on avertit mais ça doit être à 30°). Le spa est particulièrement appréciable, avec une vue agréable et un réel confort. Le petit déjeuner pourrait être un peu amélioré, notamment en salé et en sans gluten. Le parking est très appréciable en ville même s’il est un peu cher (12€ Par 24h) et souvent étroit (avec ma grande voiture je m’en suis quand même sorti). Ces détails n’entâchent pas la qualité de l’apparthôtel et j’y retournerais volontiers.
• Nolife.i

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 11:03

  Un bon hotel un peu cher pour les prestations accordées. Une équipe très chaleureuse et accommodante. Néanmoins la caution peut destabiliser (~200€) à regler par carte.
• cm.

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:26

  Bon séjour, bon déjeuner et bon positionnement de l’hôtel, personnel accueillant. En revanche le ménage laisse à désirer et la chambre n’est pas faite en ayant passé 3 nuits … La chambre situé côté rue n’est pas insonorisé donc pas mal de bruit de rues et de voitures, pas très agréable pour passer une bonne nuit. Dans l’ensemble l’hôtel reste quand même accueillant
• Sarah.r

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 06:59

  Endroit correcte, quelques trous dans les murs non précisé par le personnel... Nous avions réservé le spa le matin le jacuzzi a fonctionné 5min grand maximum. Petit déjeuner vraiment très bien, lit très confortable, personnel très agréable
• Manuel.e

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:37

  Chambre confortable / WC propreté moyenne / pas de vrai gel douche donc trés moyen je me suis douché avec le savon. Accueil trés professionnel et aimable. Par contre, petit dejeuner beaucoup trop cher par rapport à ce que vous proposez . Café pas terrible; beaucoup de produits sous plastique; viennoiseries correctes ; si je devais revenir, je ne le prendrais plus.
• Ken.a

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:23

  Le site internet n’a même pas pris en compte ma réservation, au finale je n’ai pas eu la chambre voulu. Bien évidemment il m’on trouvé une chambre, chambre 212 dotée d’une lampe cassée et d’une baignoire qui craque (on as l’impression que l’on va tombé) le reste de la chambre va bien. Malgré tout je constate que niveau communication ces un zéro, j’ai appeler une quinzaine de fois(avant d’arriver à l’hôtel), jamais de réponse. Pensez à donner des vacances au salarié, il manque de joie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été conforme à vos attentes, notamment pour ce qui concerne votre logement. Nous comprenons votre déception et prenons bonne note de votre remarque afin d'éviter que ce désagrément ne se réitère. Par ailleurs, à l'avenir, sachez que vous avez également la possibilité de réserver directement par téléphone avec notre équipe. Notre équipe de conseillers au siège de Nemea est à votre entière disposition pour recueillir vos questions et doléances, et vous apporter des réponses satisfaisantes. Nous aurions sincèrement souhaité que votre séjour se passe autrement. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour à Toulouse, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Christian.O

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:23

  C'est le 4ème séjour que je fais dans cette résidence hôtelière. J'avais demandé (si possible) une chambre en étage élevé à distance de l'ascenseur: 8ème étage au bout du couloir...Top! Rien à redire, l'emplacement est idéal, les chambres spacieuses. la salle de bain fonctionnelle et les espaces communs sont très propres et bien dimensionnés. 2-3 bémol: - Le check-in beaucoup trop long où la personne, certes charmante, était débordée par toutes les arrivées qu'elle gérait seule malgré la présence d'une autre personne dans le back-office. - Le petit déj pourrait être un petit peu plus "qualitatif" - Démarrer la journée au petit déjeuner avec BFM, alors que nous avons tous la télé dans nos chambres, c'est juste insupportable! Optez pour un programme plus zen...ou de la musique... ;-)
• thierry.a

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:04

  Autrefois le meilleur rapport qualité prix de la zone.. désormais que le jaccuzzi/salle de sport sont sur réservations, limités en durée...rend l'accès des plus incertains et pas "libre" .. Dommage ..cela rend cet hôtel des plus banals Souhaitons que ce choix soient limités dans le temps (covid) et pas définitif ... l'accès libre ne m'a jamais posé de problème pendant des années..; dommage de punir tout le onde pour le confort de peu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à votre nouveau séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes navrés face à vos remarques et votre déception. Dans un soucis de confort et d'hygiène, l'accès à nos différentes infrastructures est en effet sur réservation. Nous souhaitons également que tous nos visiteurs puissent pleinement en profiter. Nous comptons sur votre compréhension et vous remercions pour votre fidélité. Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans notre établissement à Toulouse. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Claire.e

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:58

  Hotel bien situé, chambre plutot spacieux, mais pas totalement propre malheureusement, il y avait de la saleté sur les meubles et le sol. L'heure d'arrivée (15h) est assez tardive, sachant que l'heure de départ se fait à 11h max, ce qui laisse peu de temps pour profiter de la chambre et services proposés, assez déçu pour ça. De plus, une caution de 150 euros est demandée à l'enregistrement alors que cela n'est mentionné nul part lorsqu'on effectue la réservation. Mais soit, je me fait débiter, alors qu'une simple empreinte bancaire comme le font certains hotels aurait largement suffit. On me rassure en me disant que cette caution sera rendu dès le lendemain, une fois que la chambre aura été vérifiée. Sauf que voila, cela fait maintenant 2 semaines et je n'ai toujours pas retrouvée ma caution. Ce n'est pas faute d'avoir contacter l'hotel, qui après m'avoir demandé des informations sur ma réservation, ne m'a plus donné de réponse. Je ne recommanderais pas cet hotel et n'y retournerait plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été satisfaite de la qualité de nos prestations. Comme indiqué sur notre page Booking.com, nous proposons en effet une heure de départ à 11h max. et une heure d'arrivée à partir de15h, notamment pour que notre équipe de ménage ait le temps de nettoyer en profondeur le logement. À ce sujet, n'hésitez pas à nous alerter à l'accueil si vous constatez quelconque désagrément, nous interviendrons immédiatement pour le corriger. Concernant le remboursement de votre caution, nous vous invitons vivement à contacter le siège de Nemea afin que nos conseillers puissent vous éclairer sur l'état de votre demande. Nous sommes malgré tout heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence à Toulouse et que vous ayez souligné l'espace agréable de votre studio. Nous restons à votre écoute et espérons vivement avoir l'occasion de vous montrer qu'un séjour dans notre résidence peut être chaleureux et confortable. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Oceane.k

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:54

  Établissement très bien situé. Personnel sympathique et professionnel. Chambre spacieuse bien pensée. Seul bémol l’odeur de cendrier froid dans la chambre. Bon séjour dans l’ensemble malgré le ménage pas fait alors que j’y ai passé deux nuit.
• Jona.e

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:26

  J'ai sejourné une nuit fin aout. Bonne prestation dans l'ensemble, chambre propre, tres proche de la gare donc pratique. En revanche, j'ai oublié un chargeur dans ma chambre et j'ai contacté la reception 1h apres mon depart pour qu'on me l'envoie (à mes frais ce qui est normal) mais personne ne s'occupe du probleme, mon chargeur et mes coordonnées bancaires trainent quelquepart et personne ne semble s'en preoccuper malgré mais multiples relances). Alors ce n'est pas bien méchant, mais c'est à ce genre de détail qu'on reconnait un hotel avec un vrai service de qualité et un hotel standard ou vous n'etes qu'un numero éphémère.
• philippe.e

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 06:15

  Accueil: pour 2eme séjour en 10 jours, ma demande d'une chambre plus calme formulée à l'hôtesse d'accueil à été prise en compte pour 2eme séjour. De plus l'hôtesse a été pro en m'indiquant qu'elle avait veillé personnellement à ce sujet. Sinon tarif SNCF donc très intéressant comme rapport qualité prix. Une petite fausse note avec l'absence de serviettes lors du 2eme séjour mais que l'hotesse a su solutionner en s'excusant donc cela peut arriver.
• Rouxel.l

  2 / 5

  Le 30/04/2021 à 09:01

  Chambre et hôtel agréable et propre rien à dire là dessus, le personnel qui s’occupe du nettoyage rien à dire non plus, néanmoins l’heure à laquelle il faut quitter la chambre est trop tôt, et en plus de ça La réceptionniste appelle les gens avant l’heure dans la chambre. Sont ils à 5 min près ? Ils n ont pas le sens du commerce ! On ne reviendra pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec notre équipe suite à votre séjour. Nous sommes désolés de constater que l'horaire du check-out ne vous a pas convenu. En effet, nous demandons à notre clientèle de quitter les logements avant 11h afin que le personnel de ménage ait le temps de désinfecter l'ensemble des équipements avant l'arrivée des prochains visiteurs à partir de 15h. Nous sommes néanmoins heureux de lire que le reste de votre séjour s'est bien passé et que vous avez particulièrement apprécié le confort et la propreté de notre appart'hôtel. Nous serions ravis que vous puissiez nous accorder une seconde chance de vous apporter entière satisfaction à l'occasion d'un nouveau séjour au Toulouse Concorde. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Zoé.a

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 09:01

  Epatée par cette hôtel, je le recommande vraiment pour le sérieux du personnel, et leur amabilité. Nous avons été très bien accueillis, la chambre était très propre, la vue de la chambre 110 et super agréable. J'ai oublié ma paire de lunettes chez eux, et ils ont été agréablement gentil de me les renvoyer par la poste!! Super hôtel!! <3
• Cc.a

  2 / 5

  Le 18/10/2020 à 08:01

  Très déçu avec un accueil vraiment plus que moyen Le personnel à l’accueil il manque vraiment de chaleur humaine , nous avons réservé pour un week-end souhaitant profiter de l’espace détente et celui-ci ne fonctionnait pas ( sauna ) Nous avons demandé un geste car nous sommes allés dans cette hôtel pour profiter justement de ses petits plus et rien ne nous a été accordé , Sachant que nous n’étions pas les seules personnes à nous plaindres, Nous payons une prestation que finalement nous n’avons pas et ça ce n’est pas normal . Sinon les chambres plutôt sympas , grande propre et la literie est très bonne .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à toutes vos attentes cette année en raison des restrictions en vigueur. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude de vous accueillir dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques. Nous espérons toutefois que vous aurez profité de votre séjour pour visiter la belle ville de Toulouse et vous accueillerons de nouveau avec plaisir. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Madyson.a

  2 / 5

  Le 18/09/2020 à 21:27

  Jai passer une semaine agréable et calme mais la propreté laisse a désirer vaisselle salle et insectes au plafond. Le sauna en panne téléphone accrocher au mur mais ne fonctionne pas. Pas de piscine et sauna pas si chaud. L acceuil correct mais personnel peut agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre appart'hôtel Toulouse Concorde. Nous sommes désolés que notre prestation n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Sachez que chacun de nos logements sont inspectés et nettoyés quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Concernant notre sauna, celui-ci est effectivement fermé en raison des nouvelles mesures sanitaires et nous en sommes les premiers navrés. Nous aurions aimé vous en faire profiter cette année. Nous avons à coeur de vous satisfaire et prenons également note de votre remarque sur notre accueil. Nous veillerons à vous laisser sur une bien meilleure impression si vous nous renouvelez votre confiance. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Sarah.

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:41

  Placement stratégique pour visiter la ville et espace sport et détente en accès libre... sont les deux points qui expliquent les 2 étoiles 🌟 Sinon, pourquoi pas plus d'étoiles ? - Au dernier jour de notre départ, on a enlevé les draps du lit, et là... surprise : matelas non protégé, des tâches jaunes, tâches de sang, les oreillers juste bons pour la poubelle... - Tapis sale - Manque de serviettes - Personnel absent et peu souriant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre équipe. Nous sommes désolés que certains critères de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir votre confort et ce, dans la bonne humeur. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre équipe vous a donné l'impression inverse. De plus, suite aux mesures inédites mises en place par le gouvernement, il est vrai que notre réception est en horaires d’ouverture réduits. Veuillez nous en excuser. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit, et ne manquerons pas d'aller vérifier l'état de votre literie et de prendre les mesures nécessaires si nous le jugeons indispensable. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre espace remise en forme ainsi que notre emplacement idéal à quelques minutes à pied de la place du Capitole. N'hésitez pas à renouveler votre confiance à notre établissement et son équipe dès que vous serez de retour dans la Ville Rose. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Ali.u

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 19:32

  C'est un appart hôtel très spacieux et confortable ! Nous avons la cuisine à disposition donc très pratique. Par contre la propreté laisse vraiment à désirer : Poubelle pleine à notre arrivée, ma serviette avais du sang dessus, les fenêtres était pleines de traces de doigts, le sol de la salle de bain était sal et la porte des toilettes de ce fermais pas ! Sinon c'est assez chaleureux et le petit déjeuner était très cher mais bon ! Prix du parking sous sol : 12 euros par jour !
• Dani.R

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 08:37

  Bonjour, L'accueil était parfait, l'écoute des hôtesses était parfait aussi. Nous avons rencontrer 2 problèmes pendant notre séjour et immédiatement une solution a été apportée. Malheureusement, une des chambres ne sentait pas bon à notre arrivée et en dessous du lit se trouvait un emballage ouvert de préservatif...service d'entretien à revoir .
• Lalit.a

  4 / 5

  Le 12/05/2019 à 08:09
• Paul.l

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 07:28
• Rémi.

  5 / 5

  Le 13/03/2016 à 15:44

  Très bon hôtel, chambres superbes, modernes, très propres avec une bonne isolation. Personnel agréable et discret. Le petit déjeuner est très bien également il y a tout ce qu'il faut peu importe l'heure où l'on arrive. Malheureusement le jacuzzi était en panne lors de mon séjour. Parking sous-terrain disponible moyennant un supplément de 12€/jour mais c'est indispensable. Je recommande vivement.