Pullman Toulouse Centre Ramblas
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A propos de : Hôtels Pullman Toulouse Centre Ramblas à Toulouse
Chambres et suites claires dans hôtel moderne avec salle de sport, restaurant chic, bar et espaces de réunion. Hôtel branché, restaurant élégant et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (255)
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Arnaud.
5 / 5Le 04/05/2024 à 22:36Avis pour le bar Le serveur est très sympathique et impliqué Il cherche vraiment à répondre à notre envie J’ai pris le JNNR mint, mocktail très frais gingembre menthe fraîche, très rafraîchissant Je recommande
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Christian.
4 / 5Le 04/05/2024 à 21:05Les chambres sont correctes. Le personnel est très agréable surtout au petit déjeuner. L’emplacement est parfait puisqu’il est à proximité de l’hyper centre
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Juju.r
5 / 5Le 03/05/2024 à 23:08Super cocktails après le restaurant dans le noir. Bien équilibré et avec un barman qui nous a expliqué avec passion la manière et la personnalisation des cocktails que l’on a commandés. À faire
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Andy.i
2 / 5Le 02/05/2024 à 23:44 -
Manu.t
5 / 5Le 27/04/2024 à 21:10le petit plus .. pour l'anniversaire de mon épouse (oui, ca ne coute rien à l'hotel) mais des pétales de rose (dommage, c'était de l'artificiel ;) ) dans la chambre. Plus sérieusement, sympa, propre (un minimum!) bien situé, voiturier, bref que du positif.
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Bjorn.r
5 / 5Le 25/04/2024 à 19:33Avons consommé d'excellents cocktails preparés par un vrai pro !!
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frédéric.e
5 / 5Le 24/04/2024 à 11:44Cet hôtel est très beau que ce soit lui même et les chambres. Le seul bémol ( si on peut dire) c'est qu'il manque des restaurants ou café à proximité quand on a un enfant de 5 ans. Mais nous y retournerons avec plaisir dès que possible.
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Bengherbi.a
5 / 5Le 14/04/2024 à 12:06Une fois de plus je réserve au pullman toulouse ! l’accueil est un réel plaisir ! la chambre au top , propre , rien à dire l’ un des réceptionnistes se souvient de moi et cela est très agréable . l’équipe est toujours aussi professionnelle et la considération à mon égard est juste wahou !! bravo ne changez rien ! À très vite
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tir.a
5 / 5Le 13/04/2024 à 10:13Très bien situé dans le centre de Toulouse. Super accueil, les employés sont aux petits soins. Les chambres sont propres et large choix au petit déjeuner.
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ABEL.A
5 / 5Le 07/04/2024 à 11:13bonjour un service remarquable , une disponibilité avec une empathie très agréable , force de proposition la chambre parfaite et emplacement de l'hôtel exceptionnel bravo à toute l'équipe
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Capitole.a
5 / 5Le 05/04/2024 à 21:13Hôtel idéalement situé Accueil toujours très agréable et professionnel de la réception
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Ewan.t
5 / 5Le 04/04/2024 à 19:45Hôtel somptueux, qualité au rendez-vous. Personnel sympathique et efficace
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Michael.e
5 / 5Le 03/04/2024 à 14:01Idéal pour un week-end en amoureux, c'est devenu notre rituel du week-end de pâques. Mention spéciale pour le brunch au SW
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Peter.r
5 / 5Le 03/04/2024 à 08:46 -
Magali.�
5 / 5Le 30/03/2024 à 10:31Super hôtel avec un tres bon accueil à la réception
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MARION.A
5 / 5Le 29/03/2024 à 08:27Nuit très agréable. Personnel très bienveillant. Nous recommandons. Très bon repas.
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lema.�
5 / 5Le 24/03/2024 à 16:25Bon accueil, les chambres sont très propres et bien garnies. Le petit déjeuner est diversifiée et les serveurs sont aux petits soins.
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Vinsento.i
5 / 5Le 24/03/2024 à 12:14Un staff extrêmement aimable, un Hôtel ayant un très beau design, et des chambres d’un confort incroyable. Les prix des chambres, ainsi que du bar, sont parfaitement abordables. Un excellent choix d’Hôtel (même de dernière minute) si vous souhaitez séjourner à Toulouse et rester à proximité de la gare, tout en restant proche du centre-ville. À noter l’excellente qualité du petit-déjeuner. Je remercie également l’équipe du Pullman Toulouse Centre Ramblas pour l’upgrade de chambre. Je recommande vivement cet Hôtel, notamment pour les clients Accor Live Limitless qui souhaitent visiter Toulouse sur plusieurs jours.
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Anne.o
5 / 5Le 22/03/2024 à 17:15Très bonne literie bon accueil bon petit déjeuner bon restaurant hôtel au top personnel accueillant
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Angelique.u
5 / 5Le 22/03/2024 à 17:14Très bon séjour, hôtel très bien situé Petit déjeuner extra
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Brigitte.o
5 / 5Le 22/03/2024 à 17:13Excellent accueil Excellent petit déjeuner Excellent dîner
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Chloé.a
5 / 5Le 21/03/2024 à 14:41Merci pour l’organisation de notre séminaire! Très bon accompagnement et grande disponibilité des équipes du Pullman.
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Arlette.e
5 / 5Le 19/03/2024 à 15:06Un super lit, un hôtel sympa
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Michael.
5 / 5Le 19/03/2024 à 14:42 -
Aura.i
5 / 5Le 18/03/2024 à 23:50Hotel très propre, très bien situé et le personnel est souriant et chaleureux.
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T.o
5 / 5Le 18/03/2024 à 19:56J'y ai séjourné du 15 au 16 mars avec ma conjointe et notre bébé Très très bon accueil du personnel, disponible et serviable, et très arrangeant. Hôtel de très bon standing, chambres propres et calmes, on s'y sent très bien ! Merci beaucoup
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Christophe.E
5 / 5Le 17/03/2024 à 16:52Personnel très professionnel et attentif. Accueil, bar, petit déjeuner, service voiturier, tout était parfait. La chambre est très bien insonorisée et la literie confortable. Cet hôtel et son personnel ont parfaitement répondu à mes attentes et mon fait passé un agréable séjour. je reviendrai !
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whoissamuel.
5 / 5Le 16/03/2024 à 18:17Hôtel au top, personnel très à l’écoute et compétant ! Je reviendrai sans hésiter !
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ben37.
5 / 5Le 16/03/2024 à 17:50Un superbe acceuil dans cet hôtel. J'ai eu le sentiment d'être chez moi. Petit déjeuner excellent, et très bon emplacement au coeur de la ville rose.
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Thomas.o
5 / 5Le 16/03/2024 à 17:47Un super séjour au Pullman pour découvrir Toulouse, et un personnel réellement aux petits soins.
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Bob.h
5 / 5Le 13/03/2024 à 15:11 -
Fanny.o
5 / 5Le 10/03/2024 à 08:02Séjour de 2 nuits en famille. Localisation, literie et pdj au top. Quelques prises mériteraient d’être changées mais hormis cela ras
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ELIANE.A
4 / 5Le 09/03/2024 à 21:18Mangez dans le noir... une expérience à vivre .grande qualité de service et des mets .prête à recommencer pour un autre menu surprise.
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Thierry.L
5 / 5Le 09/03/2024 à 18:38Un accueil chaleureux, une très belle chambre et une literie fantastique ! Merci
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NORBERT.E
4 / 5Le 05/03/2024 à 09:15Personnel agréable. Centre ville. Petit dej sympa et restaurant de même. Le parking est payant.
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Florian.o
5 / 5Le 03/03/2024 à 09:24Un accueil tres bienveillant, sans distinction de personne.
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3D.I
5 / 5Le 01/03/2024 à 07:28Très bien placé, personnel très accueillant et literie de qualité
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Romarin.i
5 / 5Le 28/02/2024 à 08:11Personnel au top (réception, zones bar et restaurant)
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Maguy.A
5 / 5Le 26/02/2024 à 17:09Personnel très sympathique.... Magnifique PDJ. Mention spéciale pour les nuggets au poulet, ma petite fille a adoré et les verrines de graines de chia au lait de coco, un délice. Nous avons passé un super weekend chez vous. Merci beaucoup.
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Tiphanie.E
5 / 5Le 23/02/2024 à 10:18Personnels très très agréables, chambre superbe : confortable, jolie, propre. Petite déjeuner excellent ! On reviendra !
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Mous.i
5 / 5Le 22/02/2024 à 19:40Hôtel conforme a la norme Pullman, pas loin du centre ville et de la gare de Matabiau. Bien insonorisé, et c'est important car donnant directement sur l'avenue. Je recommande.
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Sophie.A
5 / 5Le 16/02/2024 à 17:14Venus pour un séminaire avec une cinquantaine de personnes, nous avons reçu un accueil formidable. Le personnel est attentionné disponible et n'a de cesse de satisfaire tout un chacun. La restauration n'est pas en reste, les plats superbement présentés sont généreux et délicieux. C'est réellement un très bel endroit. Merci beaucoup pour l'accueil.
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Pierre.a
2 / 5Le 15/02/2024 à 07:37Bel hotel belle chambre mais à mon arrivée miettes au pied du lit, ménage mal fait, Bar: après 20 min et 1 relance sans effet impossible d'être servi , avoir un bar c'est bien , avec un barman c'est mieux! Mais surtout par pitié arrêtez de surchauffer vos hotels : nuit quasi blanche car trop chaud, et impossible de régler la T° ni d'ouvrir la fenêtre .... un classique chez Accor ... PAr ailleurs vous avez entendu parler du réchauffement climatique ??!
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Rosie.o
5 / 5Le 12/02/2024 à 09:33Resto dans le noir c'était très bien expériences à faire
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Damien.i
5 / 5Le 10/02/2024 à 21:27Superbe accueil une équipe au top au petits soins vraiment mention spéciale pour le dynamisme et le professionnalisme de l équipe d accueil et pour Jonathan pour l espace congrès très a l'écoute et très réactif et de surcroît très bel homme... Bravo au restaurant pour leur disponibilité et le sourire
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damien.e
4 / 5Le 06/02/2024 à 23:47Bien situé , personnel au top, mais pas de télévision
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Sultan.l
5 / 5Le 30/01/2024 à 10:25 -
Valerie.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 15:44 -
Giorgio.i
4 / 5Le 27/01/2024 à 20:22 -
Antonio.d
5 / 5Le 20/01/2024 à 11:48Comme les autres hôtels de la chaîne, il n'y a pas de surprise. Les chambres sont propres, en bon état et ne font pas vieillotte. Il y a pas mal de choix au petit déjeuner, du chaud, du froid, des jus... L'accueil est chaleureux. Il est très bien placé, à 5 minutes à pied de la gare mais sans les inconvénients (pas de bruit de train, pas de vue sur la gare).
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Buu-Thang.N
5 / 5Le 16/01/2024 à 14:56Premier séjour au Pullman Ramblas, et sûrement pas le dernier. L' hôtel est très bien situé proche du centre-ville tout en étant au calme, chambre et suite sont belles et bien aménagées. L' accueil est excellent, service bar et petit déjeuner impeccable, le service voiturier est un plus bien pratique, et nos amis toutous les bienvenus (panier, gamelles). Restaurant dans le noir à tester au prochain séjour.
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Oleg.l
5 / 5Le 05/01/2024 à 21:26 -
Himanshu.h
1 / 5Le 05/01/2024 à 11:51 -
dany.e
4 / 5Le 02/01/2024 à 13:27Très bon emplacement, 10 min à pied du centre principal..( capitole etc etc ) Hotel calme, bon restaurant.... Petit déj un peu moyen mais suffisant pour un hôtel de ce niveau
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S.
4 / 5Le 31/12/2023 à 19:43 -
Jean-Christophe.E
3 / 5Le 28/12/2023 à 14:49Conforme aux standards du groupe Accor. Par contre je trouve aberrant qu'ils éditent une feuille pour faire signer lors du check in. Je suis membre du club Accor et c'est la première fois qu'on me demande ça. Le gâchis de papier est invraisemblable.
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Céline..
5 / 5Le 25/12/2023 à 20:19Bonnes prestations, chambres spacieuses et mention +++ pour le petit déjeuner
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Paul.r
5 / 5Le 20/12/2023 à 20:25Merci infiniment pour le repas de Noël. Ça m'a changé des pâtes. C'était absolument excellent !
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bibich.a
5 / 5Le 19/12/2023 à 17:47Suite a un déplacement professionnel, J'ai réservé une nuit avec suite prenuim plus. J'ai était très surpris de l'accueil du personnel qui était plus que agréable. A peine sorti de mon taxi, 2 membre du personnel de l'hôtel m'attendais devant et mon porter jusqu'à ma chambre ( je suis un homme de 95 kilos ). Un autre membre ma ramener la valise dans la chambre. Très belle chambre et très belle emplacement ! Je reviendrai !
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Amandine.o
5 / 5Le 18/12/2023 à 22:10Petit déjeuner très complet et de bonne qualité ! La réception est a l'écoute ✨ Choix dans le mini bar un peu limité
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frederique.u
4 / 5Le 18/12/2023 à 18:59Très bel hôtel au centre ville idéalement positionné . L accueil y est chaleureux et le service impeccable. Très bon rapport qualité prix
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joelle.r
5 / 5Le 17/12/2023 à 18:57Hôtel de très bon niveau. Personnel à l'écoute. Restaurant de très bon niveau également Très bien situé à Toulouse.
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Alicia.e
5 / 5Le 17/12/2023 à 10:27Super nuitée dans une suite deluxe, très confortable et chaleureuse. Super équipe de restauration et réceptionnistes. Un grand merci à Olivier, Julien et Adrien pour leur accueil et leur gentillesse !
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Patrick..
2 / 5Le 17/12/2023 à 10:15La propreté de la chambre laisse à désirer, moquette dans un état pitoyable. Lobby, bar et restaurant agréables, réceptionnistes également, les chambres sont spatieuses. Une retenue de plus de 500€ est débitée sur la carte de paiement lors du check in au titre d’une “garantie”, puis le paiement complet est prélevé lors du check out. J’ai dû réclamer à l’hôtel l’annulation de la retenue 1 semaine après mon séjour, car celle-ci n’avait pas été faite et le débit apparaissait toujours sur mon relevé de carte. L’hôtel a très mal veilli et il n’est pas au niveau des 4* plus de la marque Pullman.
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Pascal.a
4 / 5Le 17/12/2023 à 09:15Belle chambre, bien propre, avec une excellente literie. Toujours agréable d'avoir peignoir et chaussons à disposition. Un peu bruyant la nuit ou j'y étais.
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Kelly.o
5 / 5Le 16/12/2023 à 19:11L’accueil est très chaleureux, le lieu est très agréable. Nous reviendrons. Bon rapport qualité prix
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Alkit.a
5 / 5Le 16/12/2023 à 15:02 -
Marc.E
5 / 5Le 14/12/2023 à 19:41Conforme à mes attentes, la suite était parfaite. L'amabilité et la disponibilité du personnel ne souffrent aucun reproche et n'appellent que des compliments.
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Pierre.i
5 / 5Le 14/12/2023 à 08:12De passage pour un rendez-vous professionnel. Le bar est cosy, confortable. La wifi gratuite est la bienvenue !
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Jia.i
5 / 5Le 13/12/2023 à 08:50 -
flyingdoc777.
5 / 5Le 11/12/2023 à 11:28 -
celine.e
4 / 5Le 09/12/2023 à 08:50Très bon accueil, personnel à l'écoute, aucun bruit de l'extérieur, calme et silencieux très bien situé pour visiter la ville et très proche de la gare Seule remarque, moquette vieillissante qui fait sale et usagée aurait besoin d'être changée ou nettoyée, protège taie d'oreiller taché et jaune, le mobilier des chambres et daté, même la canapé à l'accueil est taché Les chambres ont besoin d'un rafraîchissement au vu du niveau de l'hôtel 1ère experience dans un hôtel 4* un peu décevante Pour le reste rien à dire, service petit déjeuner parfait
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Nathalie.E
5 / 5Le 08/12/2023 à 16:40Très bel hôtel, personnel agréable, petit déjeuner copieux je recommande
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Celine.8
5 / 5Le 07/12/2023 à 08:02Très bel hôtel ! Très belles chambres ! Personnel très souriant, professionel, compétent ! Parfait vous êtes ! Merci beaucoup à vous toutes et tous !!
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Bern.E
5 / 5Le 06/12/2023 à 09:38Excellent emplacement Belles prestations Efficacité du service
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Nicolas..
4 / 5Le 03/12/2023 à 09:03Utilisation d'une salle de réception, avec repas. Bonne qualité des produits.
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Hussein.a
5 / 5Le 01/12/2023 à 09:13Excellent accueil à la réception mais aussi tout au long du séjour. Un des 2 ascenseurs en panne, donc un peu lent pour accéder à la chambre, mais j’y reviendrai puisque très bien placé et service à la hauteur
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Camille.r
5 / 5Le 29/11/2023 à 21:26Ma belle Audi a bien été garée soigneusement. Merci
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Emilie.O
5 / 5Le 28/11/2023 à 14:48Emplacement prime pour visiter le centre historique à pied, proche toutes commodités. Personnel très agréable et chambre confortable. Le restaurant laisse un peu à désirer et le petit déjeuner est très cher.
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JL.o
4 / 5Le 28/11/2023 à 13:43Très bon accueil Une chambre spacieuse Un petit regret que la vue de la chambre ne soit pas orientée vers la ville. Le buffet du petit-déjeuner est très bon Un petit point à améliorer le ravitaillement n'est pas optimal.
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jean.i
5 / 5Le 28/11/2023 à 11:00Une seule nuit dans votre hôtel, mais une agréable expérience. Equipe jeune, sympathique et dynamique, excellent petit déjeuner avec des produits de qualité. Confort conforme aux standards de la catégorie.
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Franck.o
5 / 5Le 28/11/2023 à 09:37Excellent hotel bien situé. les chambres sont grandes et confortables. Le petit déjeuner au top et l'acceuil très bien. Par contre, avoir des veilleurs de nuit qui repondent nous aurait évité d'attendre de longues minutes dans le froid (Nous car nous sommes finalement retrouvé à 5 client).
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Marie.r
3 / 5Le 19/11/2023 à 23:46Ne pas pouvoir payer sa chambre et récupérer sa facture le soir fait perdre du temps le lendemain matin. Emprunte de carte de 70 eur de plus que le prix de la chambre pour les extras alors que vous savez que vous ne prendrez pas d extra. Petit dej extrêmement cher. Chambre et lit confortables
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Bertrand.A
5 / 5Le 19/11/2023 à 13:33Très bon brunch du dimanche avec des produits frais et des préparations maison. Bon rapport qualité prix. Je recommande.
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julien.o
5 / 5Le 18/11/2023 à 14:07Nous avons été très satisfait par nôtre séjour au sein de votre établissement. L' accueil a été au delà de nos attentes. Le professionnalisme de vos équipes a été parfait à tout point de vue . La bienveillance, le sourire et la disponibilité du personnel. Nous reviendrons très certainement dans votre établissement.
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Mustapha.B
5 / 5Le 18/11/2023 à 09:19super accueil à la réception avec tous les conseils nécessaires pour se rendre au stade. belle chambre et superbe petit déjeuner
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Marina.O
5 / 5Le 16/11/2023 à 20:38Quel plaisir d’être accueilli aussi chaleureusement après une journée de travail ! Le personnel de la réception est au petit soin et souriant. Un service de voiturier est proposé pour faciliter notre arrivée. Le hall de l’hôtel est magnifique, les chambres sont décorées avec goût. Je recommande cet hôtel
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Berangere.a
4 / 5Le 15/11/2023 à 22:15Ce n'est pas moi qui y ait sejounée mais ma meilleure amie et sa famille. Ils ont passé un super séjour et le peu que j'en ai vu ( l'entrée et la salle de jeux) était spendides.
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Marie.a
2 / 5Le 14/11/2023 à 16:33Nous avons était très bien accueilli comme toujours. mais qu'elle surprise quand nous sommes arrivés dans la chambre.. Catastrophique moquette a changé tellement sale une honte, les matelas également nuit blanche. Pour le reste rien à dire toujours aussi beau et petit déjeuner au top comme d'habitude.
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Chaitra.
4 / 5Le 13/11/2023 à 08:44 -
Fabrice.o
5 / 5Le 13/11/2023 à 08:27Belle chambre, spacieuse ; literie au top. Le petit déjeuner est très complet
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Bruno.e
5 / 5Le 07/11/2023 à 15:16Excellent accueil et service voiturier très pratique. La chambre (suite De Luxe) est grande, propre et bien équipée. Petite surprise négative : Le mini bar contenant juste deux bouteilles d'eau en verre (une eau plate et une eau pétillante) ce qui est bien inférieur à ce que l'on trouve dans d'autres Pullman voire chez Mercure ! On échappe tout de même à de l'eau en flacon carton parfois si désagréable à boire tant le goût peut être imprégnée par le carton. Le restaurant a été à la hauteur grâce aux efforts louables du personnel en salle (notamment Antonin) pour corriger certaines fragilités en cuisine .... c'était le début de la nouvelle carte d'hiver ! on reviendra sans hésiter ...
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Hubert.O
5 / 5Le 05/11/2023 à 12:03Pour un séjour en Famille en transit entre le Sud-Est et le Sud-Ouest avec arrêt à Toulouse pour faire découvrir la ville rose aux enfants... Dommage que le temps n'y étais pas mais le séjour à l'hotel à été parfait Très belle suite, bon restaurant pour le diner et le petit déjeuner continental. Borne de recharge électrique dans le parking souterrain de l'hotel bien pratique.
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SCHNEEGANS.a
1 / 5Le 03/11/2023 à 15:55Je n'ai pas réservé de chambre dans cet hôtel, cependant je tiens à mettre une note pour le bar de l'établissement. En effet, après un dîner merveilleux avec mon conjoint au restaurant "dans l'noir", nous ne voulions pas arrêter la soirée là et donc, nous sommes allés au bar de l'hôtel dans l'idée de déguster un petit cocktail. Malheureusement, nous n'en aurons jamais eu l'occasion puisque, arrivés sur place, le barman s'est senti beaucoup plus impliqué dans une conversation passionnante avec des demoiselles sur son passif parisien, son palmarès en tant que sommelier et ses connaissances du Ritz, que par le bien être et le désir de consommation des autres clients... Il est à noter que nous n'étions que deux clients dans le bar, autre que ces dames. 20 minutes après avoir annoncé que nous voulions simplement boire un verre, nous nous sommes dit que nous allions partir puisque, en attendant, deux shooteurs offerts avaient déjà eu le temps d'être consommés par ces clientes et lui-même et que nous, nous n'avions toujours pas passé commande... Nous avons donc mis nos vestes, j'ai poliment souhaité une bonne soirée en espérant un mot d'excuse pour son manque de professionnalisme, mais je n'ai eu droit qu'à un simple bonsoir... Tout ceci devait donc être tout à fait normal...
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Laetitia.a
5 / 5Le 03/11/2023 à 12:51Merci pour ce merveilleux moment! Le personnel est très attentif et d'une grande gentillesse. Avec en bonus, un barman haut de gamme, qui vous délectera les papilles par ces délicieux cocktails, très créatifs.
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Sandra.e
5 / 5Le 01/11/2023 à 21:03 -
Eugenie.o
5 / 5Le 30/10/2023 à 04:23Très bel hotel bien situé à quelques mètres de la gare et du centre ville. J'ai aimé le service et ma chambre était lumineuse.
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Sharon.
5 / 5Le 26/10/2023 à 19:33 -
Jean.r
5 / 5Le 23/10/2023 à 20:34un séjour de cinq nuit. Agréable grande chambre avec vue. Cinq dîners agréable. Accueil prévenant, service voiturier commode
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Souhael.u
5 / 5Le 22/10/2023 à 21:38Hôtel extrêmement bien situé à 2 pas de la gare et à proximité de la place du capitole et des différents sites touristiques comme la cathédrale saint sernin, de l’hospice de la Grave et bien d’autre. le personnel est extrêmement accueillant et sympathique !
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Veronique.i
5 / 5Le 22/10/2023 à 08:01Très bonne situation, proche arrêt métro Jean jaures...restaurant et petit dej parfait Équipe jeune dynamique, sympa et accueillante...je recommande
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Pepperrell.e
5 / 5Le 20/10/2023 à 23:15 -
Roberto.
5 / 5Le 15/10/2023 à 15:56 -
Merlin.3
5 / 5Le 12/10/2023 à 16:14Très belle expérience dans cet hôtel. Le personnel est professionnel et attentif et le service de voiturier un plus. La literie est un de nos critères choix et nous n’avons pas été déçus. Le buffet du petit-déjeuner est très bien achalandé. Un bémol pour la moquette et le tout clim sans ouverture de fenêtre possible. Cela ne nous empêchera pas de revenir !
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Sally.l
5 / 5Le 11/10/2023 à 07:27 -
Rat.'
5 / 5Le 10/10/2023 à 12:34Poursuivi par Donatello qui voulait chaparder ma Quatre Fromages, j'ai dû m'extraire de mes égouts en urgence et ai atterri dans ce somptueux endroit. Malheureusement, un dénommé "T'es pas beau", gai comme un pinçon mort, n'a pas toléré ma présence et a tenté de m'envoyer valdinguer dans un vulgaire piège à colle. Une expérience traumatisante qui me vaut encore d'horribles cauchemars nocturnes. Je reviendrai; on ne se défait pas de moi comme ça, loin s'en faut! Et, cette fois, je réserverai sur booking grâce à mon profil Genius en me gaussant de tout mon soûl face aux 20% de commission qui vous seront réclamés. À 8h tapantes, je débarquerai avec tout mon fatras pour un early check in de bon aloi et simulerai un anniversaire de mariage pour gratter un surclassement, le tout en claquant mes 50 chèques vacances de 2020 sur le comptoir...
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Sarah.
5 / 5Le 08/10/2023 à 11:48Nous aimons beaucoup ce hôtel où nous venons régulièrement depuis Juillet 2021. Personnellement je m'y sens comme à la maison (et pour rien au monde je n'irai dormir ailleurs lors de séjour à Toulouse!) Notre travail nous emmène à nous déplacer de temps en temps et nous avons l'habitude de fréquenter d'autres Pullman ou hôtels du groupe Accor du même type que le Pullman Ramblas : l'accueil n'y est jamais aussi chaleureux, sympathique et personnalisé. Nous espérons que les changements d'équipe et de propriétaires n'impacteront pas la qualité de service que l'on y trouve. Encore un grand merci à l'équipe facilitante et souple pour répondre à nos besoins et se montre toujours très pro! ( Et bravo à la personne qui assure les recrutements ;) !)
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Tina.h
5 / 5Le 06/10/2023 à 10:54 -
Celia.a
1 / 5Le 30/09/2023 à 01:38Propreté 0 des poils dans le lit + cheveux dans la salle de bain nou avons demandé à changer de chambre aucune aide pour le porter des valises car un stagiaire très sympathique mes ne connais pas encore le métier ! Très chère pour une chambre si banale très dommage pour une chaîne d'hôtel de ce nom ! Nous étions client nous reviendrons pas !
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Mona.
4 / 5Le 26/09/2023 à 15:36Visité lors d'un séminaire. L'équipe m'a trouvé une solution de dernière minute pour que je puisse m'isoler pour conduire des réunions au calme. Un grand merci pour leur mobilisation. J'ai mis un 4* pour le service à cause de l'absence de fruits et autres snacks équilibrés pendant les pauses cafés. Les cookies, beignets et autres brownies c'est sympa pour le 4 heures de mes enfants ;-)
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Karine.
5 / 5Le 22/09/2023 à 13:03Très bel hôtel et top restaurant. Le personnel est très professionnel et charmant ! Merci
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OUSSAMA.O
5 / 5Le 16/09/2023 à 11:21L'hôtel est situé dans un endroit agréable, les chambres sont très propre et grande
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V.
3 / 5Le 15/09/2023 à 04:07Emplacement idéal près de la gare de Toulouse. L'hotel répond aux normes d'un 4 étoiles et non d'un 5. La qualité du service est variable selon les personnes. Le check in effectué par Agathe.D, fut notre accueil le plus expéditif de nos experiences ACCOR, à peine un bonjour, la remise de "cadeau", carte de chambre et l'indication du doigt vers l'ascenseur.... s'en suit d'une erreur de facturation de petit dejeuner.... Service très contrastée avec la prestation de Julie, polie et d'une gentillesse remarquable.
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Gabriel.
4 / 5Le 02/09/2023 à 08:10Le pullman était un 5 étoiles qui est devenu un 4 étoiles … on peut donc dire que c’est un 4 étoiles + qui offre un rapport qualité prix imbattable. L’hôtel est très axé sur l’art ce qui ne gâche rien. L’emplacement est idéal, proche du centre tout en étant très calme lorsque l’on donne sur la partie intérieur. C’était donc une belle découverte.
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Greg...
4 / 5Le 14/08/2023 à 14:28Chambre superbe, personnel très accueillant et surtout petit déjeuner fabuleux, le seul hic serait sur la proprete de la chambre (poussière sur la tête de lit en arrivant et grosse tâche sur la moquette)
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Hani.k
1 / 5Le 13/08/2023 à 13:20Hôtel indigne d’un 5 étoiles. Le personnel nous a d’ailleurs informé qu’une étoile avait été retirée et qu’il s’agissait en fait d’un quatre étoiles. Hôtel entier et chambres sales, vieillottes. Nous avons changé de chambre une première fois car lavabo de la salle de bain bouché, ménage mal fait, et grosse tache brune sur la couette du lit. La nouvelle chambre que nous avons intégré sentait la transpiration. Il ne faut jamais avoir voyagé et séjourné dans des hôtels pour apprécié cet hôtel. Le petit dej est un buffet peu surprenant, le café est inbuvable. Désolée mais la direction a du soucis a se faire. Personnel serviable mais peu compétent. Clients exigeants au niveau de la propreté et de la qualité du service, passez clairement votre chemin.
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Pauline.o
4 / 5Le 13/08/2023 à 12:272 eme séjour à l'hôtel Pullman Toulouse Positif : le personnel aux petits soins (Agathe en particulier). L'équipe des garçons est aussi très pro et au petit déj aussi (merci au jeune homme pour le jus de pomme qui se reconnaîtra). Négatif : manque cruellement d'un agent de sécurité à l'entrée de l'hôtel (l'avenue est pas très bien fréquenté) Le room service restaurant, PAS aimable. J'ai demandé s'il avait des plat pour enfant (pâte ou légume) on m'indique qu'ils ont déjà pas assez de légumes pour les clients du resto et que rien n'est prévu pour les enfants mais qu'il y a un casino à côté..... J'apprends le jour de mon départ que des plats sont prévus pour les enfants... Nous avons commandés à 22h des cocas, on vous fait comprendre que vous dérangez, et que c'est 5 euros les frais de plateau (sûrement pour dissuader). Mis à part la/les personnes du restaurant, l'équipe de l'hôtel et vraiment au top. La literie est très confortable. Et la chambre est propre. Merci à vous
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jeremy.H
5 / 5Le 09/08/2023 à 15:57Au niveau habituel connu avec un point très positif sur l'attention faite vis à vis de notre chien avec la présence d'un coussin et de gamelles dans la chambre. Bémol sur un cocktail (mojito) avec les dosages incertains (on a plus eu l'impression de boire un virgin mojito)....vigilance à apporter sur ce point.
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NSC.K
1 / 5Le 08/08/2023 à 22:37Je me suis fiée aux bons avis, erreur ! Chambre sale et vieillotte. La moquette était poussiéreuse et tachée. Il y avait des cheveux, taches et un insecte dans le lit. Indigne d’un 5 étoiles ! C’est honteux !
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Michèle.
4 / 5Le 05/08/2023 à 19:17Hôtel bien situé, propre, personnel charmant, service voiturier non négligeable. Rien à critiquer. Deux petites observations : lit immense par rapport à la taille de la chambre, mais on y dort à merveille. Les tasses du petit déjeuner sont trop petites. Ce sont des bols que l'on souhaite pour le petit déj :) C'était juste un clin d'oeil rien de méchant !
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Raymond.u
5 / 5Le 04/08/2023 à 18:41Très bel hôtel pour passer la nuit à Toulouse. Les chambres sont dotées de lits 🛏️ très confortables, d’une belle salle de bains et bien décorées. Situé à côté de la gare 🚉, l’hôtel garantit une proximité vis-à-vis des transport en commun. Allez y les yeux fermés 🤩 !
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Delphine.u
5 / 5Le 03/08/2023 à 19:37Nous y étions pour un brunch un dimanche matin. Parfait. Personnel très aimable, service et cuisine impeccables.
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Nicolas.e
5 / 5Le 02/08/2023 à 21:05Accueil impeccable avec la chance d’un surclassement fort apprécié par toute la famille. Merci pour ce séjour. Le petit déjeuner est exceptionnel par le choix et la qualité des produits
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Valerie.a
5 / 5Le 02/08/2023 à 20:39Superbe hôtel avec un accueil parfait de Lucie, rapidité, efficacité et sourire. Bravo !!!Très belle chambre également Rien à dire c’est parfait
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justine.a
5 / 5Le 23/07/2023 à 11:57Un très bel endroit ! Avec un service exceptionnel, rempli de gentillesse ! Une sixième étoile pour le lit, trop agréable !
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Vincent.u
5 / 5Le 11/06/2023 à 13:23Très bel hôtel dont le personnel est aux petits soins. J y ai passé un excellent séjour dans des chambres 🤌
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Guillaume.o
5 / 5Le 29/05/2023 à 13:03J’ai été super bien accueillie et j’ai passé un excellent séjour. Merci particulièrement à Agathe pour son accueil mais aussi au reste de l’équipe pour leur disponibilité. Emplacement correct.
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Carole.e
5 / 5Le 20/05/2023 à 10:08Hôtel superbe et très bien situé L’équipe est extrêmement sympathique que ce soit à l’accueil ou bien au service du petit déjeuner. Tout le monde est aux petits soins et cet hôtel accueille les chiens ce qui est génial, petit coussin et gamelles dans la chambre 😁 Je le recommande et en tout cas j’y reviendrai
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David.z
5 / 5Le 17/05/2023 à 12:44 -
Marianne.
1 / 5Le 24/04/2023 à 12:26Déçue de mon séjour malheureusement.. , la chambre n'était pas très bien insonorisée et petite déception également sur le petit déjeuner en room service ( quantité faible , oeufs au plat froid ) . Pour un service 5 étoiles pour moi ce n'était pas à la hauteur. Je souligne malgré tout la disponibilité du personnel, ils ont été conciliants et agréables
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Mesita.a
5 / 5Le 23/04/2023 à 14:11 -
Roques.e
5 / 5Le 23/04/2023 à 13:45Superbe lieu , personnel très sympathique et bienveillant. Chambre spacieuse et sans bruit Brunch très copieux Nous recommandons vivement cet hôtel
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Deruel.o
1 / 5Le 13/04/2023 à 13:37Au bar impossible de grignoter rien à proposer room service mais pas de plat le service a la française cela fait peine a une époque nous étions légion dans ce type de service . Je fais la différence de ce type d hôtel que j ai visité usa Espagne Italie tout est là pour un service haut de gamme ici décevant je trouve que ça manque pitoyablement de service . On peut s appeler Pullman mais sans le service ça reste fade
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Rama.i
3 / 5Le 08/04/2023 à 12:49L’hôtel est très bien placé et j’ai pu me garer au parking qui est en face donc pratique… Arrivée à l’accueil j’ai été reçue par 2 personnes… La femme à l’accueil, qui je devine supervise l’équipe est froide et absolument pas chaleureuse, à la limite du désagréable. Je n’ai pas eu le même traitement que le couple qui parlait anglais qui est venu quelques minutes après moi… Un sentiment d’être traitée moins bien. J’ai visité plus d’une soixantaine de pays alors je suis assez observatrice sur l’accueil et le traitement du personnel vis à vis des clients… L’homme qui m’a remis les clefs de ma chambre est par contre tout le contraire de sa collègue… En outre, déception d’avoir été mise dans une chambre où la vue depuis la fenêtre est juste horrible…. Une usine désaffectée ? Je n’en sais rien… Je ne reviendrai pas… Je ne me suis pas sentie dans un 5 étoiles… Le personnel du restaurant est très gentil et avenant… Je leur laisse mes étoiles…⭐️⭐️⭐️
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Romy.n
5 / 5Le 03/04/2023 à 20:36Super hôtel réception très accueillante personnelle extrêmement gentille. De belles chambres et un bon petit déjeuner Cadre très agréable
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Jennifer.e
5 / 5Le 02/04/2023 à 11:37Un hôtel idéalement situé. La suite est spacieuse, la décoration est chic et très jolie. Le personnel est très souriant et accueillant. Merci au voiturier pour sa gentillesse. Notre séjour était excellent !
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Yi.a
5 / 5Le 18/03/2023 à 22:05A côté de la gare et le centre de Toulouse, super emplacement. Le prix de la chambre est très accessible. Nous avons été en plus surclassé, quelle surprise ! J'étais étonnée que tous les personnels sont agréablement sympathiques et gentils. Super séjour, je recommande fortement cet hôtel.
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hash.
5 / 5Le 14/03/2023 à 11:52Hôtel haut de gamme, les chambres sont très belles et propre, le lit est énorme et super confortable, ascenseur pour monter aux étages. Tout était super.
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stephanie.o
5 / 5Le 06/03/2023 à 19:30Juste parfait, la chambre est spacieuse, propre et le personnel très compétant et aimable. Je recommande vivement cet hôtel.
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julie.E
4 / 5Le 05/03/2023 à 22:11C'est un avis uniquement pour le brunch du dimanche : Cher pour ce que c'est quand même...oui il y a de bons produits en général, mais les bases ne sont pas là...le café n'est vraiment pas bon et le jus d'orange n'est pas fait d'oranges pressées du jour mais vient d'une bouteille... plutôt décevant du coup pour un brunch à 39€...! Après le pain est bon, la saucisse de Toulouse est bonne, mais pour ce prix on s'attend à mieux finalement 😅 On a testé, on n'y reviendra pas!
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Philippe.r
5 / 5Le 27/02/2023 à 21:39Séjour très agréable, le service et le personnel sont très professionnels. Petite mention pour la qualité du petit déjeuner (excellents produits et variété de l'offre). Un hôtel idéalement placé pour profiter de la ville rose.
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romain.u
5 / 5Le 18/02/2023 à 16:44Superbe hôtel j'ai eu la chance d'y séjourner pour raisons professionnelles, la chambre dans les hauts étages donne la vue sur un très beau panorama ! Le petit déjeuner, l'état de la chambre, et le sens du service sont à créditer à cet hôtel. Très bonne expérience !
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Krys.a
5 / 5Le 17/02/2023 à 15:21Très bel hôtel , personnel patient et accueillant, en déplacement professionnel j’y ai trouvé repos , calme, et un petit déjeuner en room service copieux et délicieux pour commencer une longue journée . Petite mention spéciale pour Mme
à la réception qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et professionnalisme. -
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P..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Week end de 4 jours à Toulouse depuis la Haute Savoie. Nous recherchions à allier la proximité du centre ville et le confort d’un hôtel haut de gamme. Pari réussi, tout était parfait de l’accueil à notre départ. Les enfants ont apprécié leur séjour.
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L..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Belles prestations, personnel d’accueil professionnel et restauration sympathique
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Christophe.E
5 / 5Le 12/02/2023 à 13:26Très bon accueil. 👍 Chambre spacieuse et agréable. Séjour pour la Saint Valentin précisé sur la réservation. Agréable surprise de découvrir à notre arrivée dans la chambre des pétales de fleurs et en forme de cœur que le lit. 😁
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Caro.u
5 / 5Le 10/02/2023 à 09:57Très bel hôtel qui mérite 5 étoiles. Les chambres sont jolies, propres. Le personnel est adorable, toujours souriant. Le petit déjeuner au top ! Situation géographique parfaite: à 5 minutes à pieds de la place du Capitole, proche gare. Parking souterrain jouxtant les lieux.
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Salil.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 05:55 -
M.
5 / 5Le 07/02/2023 à 18:00Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher M, Merci infiniment pour vos encouragements :) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Les équipes du Pullman Toulouse centre -
Nicolas.e
5 / 5Le 01/02/2023 à 08:25J’ai beaucoup apprecié cet Hôtel. Le service a vraiment été au rendez-vous. La chambre était remarquable. L'emplacement donnait vu sur l'avenue 😋 J'ai adoré le séjour passé en ces lieux. A renouveller. Je recommande fortement 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié à la fois la qualité de service de nos équipes, le confort de votre chambre ainsi l'emplacement du Pullman Toulouse centre. Un grand merci pour vos recommandations et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Les équipes du Pullman Toulouse centre -
Nathalie.a
5 / 5Le 02/01/2023 à 10:23Séjour professionnel. Des équipes attentives à nos besoins, une chambre bien équipée et fonctionnelle. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Dauphin, C'est avec plaisir que nous recevons votre très agréable commentaire suite à votre séjour parmi nous ! Un grand merci pour votre confiance, fidélité et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Dominique.�
4 / 5Le 22/12/2022 à 03:47Très professionnel, j'y retourne régulièrement car relativelent bien placé.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Défossez, Un grand merci pour votre confiance et agréable commentaire ! Nous mettrons tout en oeuvre afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Daniela.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 20:24 -
Marie.l
5 / 5Le 13/12/2022 à 18:34Superbe sejour avec un accueil et un service exemplaires. L hotel est en plein coeur de Toulouse nous y retournerons et nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Riem, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et très agréable commentaire ! A très bientôt nous l'espérons, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Jessica.o
5 / 5Le 09/12/2022 à 18:52 -
Patrick.i
4 / 5Le 02/12/2022 à 21:13un très joli hôtel , très bon service et accueil, les chambres sont très confortable et propre, nous sommes satisfait
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Bidal, Un grand merci pour votre confiance, fidélité et très agréable commentaire ! Nous mettrons tout en oeuvre afin de vous satisfaire davantage lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Cyrille.i
5 / 5Le 19/11/2022 à 23:41J’ai beaucoup apprecié ce Hôtel. Le service a vraiment été au rendez-vous. La chambre était remarquable. Une adresse que je ne peux que vous conseiller. Encore merci pour ce moment qui a été très appréciable. Cordialement Cyrille
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Tichy, L'ensemble de l'équipe tient à vous remercier chaleureusement pour votre confiance, très agréabe commentaire et sympathie ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Julie.
5 / 5Le 13/11/2022 à 16:55Un hôtel idéalement situé avec une déco magnifique. Personnel très accueillant, chambre spacieuse et très bien insonorisée. Nous avons pu profiter du bar cosy pour boire un cocktail. Prix corrects. Nous recommandons fortement cet hôtel et nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Quel plaisir et quelle source de motivation de recevoir votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Eve.
3 / 5Le 09/11/2022 à 09:47Le personnel est accueillant et les chambres sont spacieuses et grandes. Je mets tout de même 3 étoiles car le voiturier a égratigné les jantes avant droite de nos deux voitures.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes surpris de recevoir votre commentaire, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone ou à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions discuter de tout ça ensemble ? Merci d'avance de votre retour, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Aragorn.I
4 / 5Le 08/11/2022 à 13:56Réception et salle petit déjeuner agréables , demander une chambre avec vue sur l avenue celles donnant sur l arrière ont une vue sur un bâtiment d habitation un peu triste . Prix du petit déjeuner trop élevé > 20€ . Place du capitole 15mn à pied
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Chère Madame, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Soyez assuré(e) que nous prenons bien en compte vos remarques car la satisfaction client est notre priorité au quotidien et nous espérons pouvoir vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Nat.o
3 / 5Le 25/09/2022 à 10:10Pas de lieu pour stationner son vélo.... Un peu regrettable non !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous possédons un parking privé au sein de notre établissement dans lequel nous stationnons des vélos au quotidien. Nous avons une bagagerie pouvant en accueillir 3/4 également. N'hésitez pas à demander à la réception lors de votre prochaine venue et nous mettrons tout en oeuvre afin de vous satisfaire. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Eros.e
5 / 5Le 20/09/2022 à 11:10La réception qui te préviens juste au cas où quand ta femme est arrivée et que tu es avec une collègue de boulot dans la chambre. C'est royal. A tous les infidèle vous pouvez foncer
Réponse du propriétaire :
:) -
dominique.A
5 / 5Le 17/09/2022 à 06:38Cela fait plusieurs fois que je viens dans cet hôtel pour mon travail. Et rien à redire. Personnel aux petits soins, chambre soignée et lit confortable, restaurant délicieux. Certainement un des meilleurs hôtel de Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Merci, merci, merci ! :) A très bientôt nous l'espérons ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Frederic.
5 / 5Le 16/09/2022 à 23:07Expérience restaurant Dans le noir au Pullman Toulouse Centre vraiment fantastique !!! Il faut a tout prix tenter cette superbe expérience à la fois culinaire mais aussi unique pour nous voyants de vivre ce que ressentent et vivent les non voyants....Merci à Sylvie de s être occupée aussi bien de nous pendant tout ce temps....bravo aux cuisiniers et aux autres collaborateurs du Pullman. A faire...et refaire !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre très agréable commentaire et sympathie ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement, Passez une excellente journée, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Muriel.e
3 / 5Le 10/09/2022 à 09:56Surtout ne rien oublier dans la chambre après le départ (vêtement en prix en particulier). Aucune chance de le retrouver (vol ?).
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Meunier, N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous discutions ensemble de la situation. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Guillaume.l
5 / 5Le 01/09/2022 à 21:40Expérience unique. Suite à la hauteur du standing. Une équipe à la hauteur et un service de voiturier au top ! Merci à Yann pour le petit mot dans la chambre à l'arrivée. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Albero, Quel plaisir de lire votre très agréable commentaire ! Merci, merci, merci ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
muriel.o
5 / 5Le 30/08/2022 à 20:22Des petits déjeuners au top. La qualité exceptionnelle des produits
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bouche, Un grand merci pour votre confiance et agréable retour d'expérience ! A très bientôt nous l'espérons, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Famille.o
3 / 5Le 16/08/2022 à 11:51Nous avions réservé la chambre de luxe, lit king size. Très bon accueil, le voiturier Léo est très professionnel et très aimable. Par contre, nous avions demandé des pétales de fleurs sur le lit pour notre anniversaire de mariage, ils n'y étaient pas, par contre, nous avons eu des serviettes pliées en forme de cygne qui faisaient un coeur, des chocolats et un joli bouquet. Nous n'avons pas eu de baignoire alors que nous en avions fait la demande. La literie est très mauvaise, le lit est certes king size mais le matelas est mou et fait une cuvette. Notre chambre était mal insonorisée et pas de balai pour les WC. Pas facile de petit déjeuner dans la chambre, la petite table ronde n'est pas assez grande et je n'ai eu qu'un soupçon de lait pour faire un café au lait... Le jus d'orange est frais, le café chaud mais des traces jaunes sur sa serviette, c'est moyen pour le prix. Bref, pour un hôtel 5 étoiles, c'est plus que moyen, nous avions réservé la chambre avec massage mais alors que la réservation était possible sur internet, la prestation du massage nous a été remboursée car le weekend du 15 août... Cela n'a pas empêché la dame de l'accueil de nous réclamer plus de 400 euros en partant alors que nous avions déjà tout payé en ligne et que nous en avions pour moins cher que ça, pas très agréable. J'ai évoqué les nuisances sonores et n'ai pas parlé de l'état de la literie car bien sûr, j'ai eu droit à " c'est la 1ère fois que l'on nous fait cette remarque" alors que j'avais déjà lu des avis dans ce sens, bref la 5ème étoile n'y est pas....
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gobert, Nous sommes absolument navrés de recevoir votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances et à la hauteur de nos standards. Sachez que nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer nos services et de vérifier les points que vous avez pu soulever. Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Fabienne.e
4 / 5Le 12/08/2022 à 07:20Très belle chambre. Petit déjeuner à la hauteur. Très bon emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lepreux, Quel plaisir de lire votre très agréable commentaire et de recevoir vos jolies photos ! Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir vous satisfaire encore davantage, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Art.u
4 / 5Le 09/08/2022 à 09:24Super hôtel avec un bel emplacement dans Toulouse. Un service impeccable et un personnel à l'écoute. Je conseil vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous étions ravis de vous accueillir et nous le sommes encore plus en lisant votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confinace et recommandation ! A très bientôt nous l'espérons, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Stargate.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 16:32Chambre familiale grande , propre et literie parfaite !! J’ai passé un agréable séjours au pullman , très bon accueil de la part du personnel !! Le mojito est excellent
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre très agréable commentaire ! Nous étions ravis de vous accueillir et nous espérons pouvoir le faire à nouveau très bientôt ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Lilou.
4 / 5Le 01/08/2022 à 21:30Bel hôtel et beau petit déjeuner, il est bien situé dans la ville. Mériterait malgré tout un petit rafraîchissement. La chambre attribuée au départ n'était pas faite lors de notre arriver à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous étions ravis de vous accueillir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons bonne note de vos remarques car la satisfaction client est notre priorité au quotidien et nous espérons vous satisfaire davantage la prochaine fois si vous nous laissez l'opportunité de le faire. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Lolilta.
1 / 5Le 25/07/2022 à 10:40Mauvais séjour passer dans cet hôtel, la clime ne fonctionne pas, trouver un cheveu sur la cuvette des toilettes avec des odeurs fortes je pense sorti des canalisations. Personnel pas à l’écoute. Je vous déconseille fortement cet hôtel qui ne vaux pas son prix !!! A fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes absolument navrés de lire votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les problèmes techniques et manquements au service auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses une nouvelle fois. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous fassions un retour. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Karine.'
5 / 5Le 23/07/2022 à 13:27Hotel fantastique. Accueil parfait et personnalisé. Tout est conçu pour que vous cous sentiez bien. Cela fait 3 fois que nous y sejournons et jamais déçus. La suite est vraiment confortable mais nous avons aussi testé la chambre double qui l'était également. Un des seuls hôtels de Toulouse avec parking privé. Très appréciable avec en plus le service voiturier. Petit déjeuner copieux et très varié.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme D'Ange, L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre confiance, vos touchants mots et votre sympathie ! C'était un plaisir de vous accueillir et encore plus de vous lire ! A très bientôt nous l'espérons :) Camille, Responsable Relation Clientèle -
Paz.l
5 / 5Le 23/07/2022 à 13:06Ça faisait longtemps qu'on y avait pas mangé et bien on est pas déçu bien au contraire ! Les frites accompagné d'une vraie sauce béarnaise faire maison était à tomber par terre (ça nous a rappelé nos souvenirs dans les très bonnes brasseries parisiennes). Le plats de poulpes était parfait et le pesto maison un régal. Rien à dire on reviendra ! Petit clin d'œil au barman qui nous a fait quand à lui voyager au Brésil avec sa fantastique caipirinha
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci, merci, merci ! Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement pour l'équipe du restaurant et de la cuisine ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
NADIA.H
5 / 5Le 12/07/2022 à 15:59Hôtel très bien placé. Personnel à disposition très professionnels
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Chabut, Toute l'équipe était absolument ravie de vous accueillir et vous remercie pour votre confiance et très agréable commentaire ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
vink.u
3 / 5Le 11/07/2022 à 17:08Première dans un 5 étoiles. Le service est super, l'accueil est au top. Gros bémol sur le fer à repasser qui fuyait, dès qu'il était posé de l'eau jaillissait du fer... je noterai également le manque d'insonorisation au niveau d'une des fenêtres. Mais le lit King size et les prestations sont à la hauteurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous étions ravis de vous accueillir et nous vous remercions pour toutes vos remarques qui nous permettent d'améliorer notre produit et services. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les problèmes techniques auxquels vous avez dû faire face et soyez assuré(e) que nous mettons tout en oeuvre afin de les solutionner. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir vous satisfaire davantage, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Flawa.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 01:28Hôtel avec une déco magnifique😍! Pour le temps d'un séminaire! contactez moi pour plus de details sur l'activité qui redonne du pouvoir d'achat à tout le monde 🤗
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour votre très agréable commentaire ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Alfred.h
5 / 5Le 09/07/2022 à 17:47Hôtel un peu vieillissant mais personnel très serviable. Un des réceptionnistes (Kossi) s'est même chargé de faire laver et recharger ma voiture !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous étions ravis de vous accueillir et nous tenons à vous remercier pour vos gentils mots concernant notre équipe et plus particulièrement Kossi ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Matthieu.i
5 / 5Le 28/06/2022 à 09:49Un cadre très sympa et un accueil pro et chaleureux ! Mention spéciale à Félix pour la qualité de notre prise en charge au téléphone et à notre arrivée sur place. Nous recommandons vivement cet hôtel!!
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Vidal, Quel immense plaisir pour nous de recevoir votre très agréable commentaire !! Felix est absolument ravi de lire vos touchants mots le concernant ! A très bientôt nous l'espérons :), Passez une excellente journée, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Aya.
5 / 5Le 13/06/2022 à 09:49Centre chic, on s'y sent comme pris en main avec une déco chic et tendance, les hôtes qui sont présents et agréables à l'accueil. Personnellement je n'y suis allée que pour un évènement et non pour réservation d'une chambre mais l'endroit est d'un bon standing.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour un évènement, un repas ou un séjour ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, Camille, Repsonsable Relation Clientèle -
philippe.a
3 / 5Le 11/06/2022 à 13:57 -
JONATHAN.
5 / 5Le 11/06/2022 à 08:16De très bon plats, une salade César vraiment excellente avec de vraie morceaux de poulet. Juste dommage que la terrasse soit au bord du trottoir bruyant avec beaucoup de passage même si il y a des gros pots de fleurs pour estomper le bruit et trottoir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre confiance et agréable commentaire ! Nous prenons bonne note de vos remarques car la satisfaction est notre priorité au quotidien et nous espérons pouvoir vous satisfaire encore davantage lors de votre prochaine venue. Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Maud.h
3 / 5Le 09/06/2022 à 17:03Que dire? On nous surclasse... Pour nous appeler pour nous demander de quitter la chambre le lendemain matin... Pour la raison d'une famille covidee qui aurait besoin d'une suite pour leurs enfants... Pour se voir rappeler en fin d'après-midi pour dire que c'est bon, le potentiel client n'a pas booké la chambre finalement. Donc: on nous fait perdre 30 minutes de notre vie, on nous laisse sans nouvelles dans l'inconfort de savoir si on va devoir bouger ou non tout l'après midi, on nous ment, puis un "manager" très suffisant s'excuse du bout des lèvres assénant un "mais le principal c'est que vous n'ayez pas eu à bouger". Bref. Organisation et relation client vraiment ridicules. Pour le reste, bien accueillis, chambres au design vieillot mais tout de même accueillant et très spacieux (suite), petit déjeuner impeccable et bons délais. Mention spéciale pour Kossi (désolé j'ecorche certainement le prénom) qui m'a proposé de charger nos bagages et était adorable et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Chaigneau, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la mésinformation à laquelle vous avez dû faire face et qui a occasionné une gêne. Notre objectif n'était en aucun cas de vous déranger mais bien de solutionner la situation imprévue du moment. La satisfaction client est notre priorité au quotidien et soyez assurée que nous prenons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance car nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette note. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Fabienne.a
1 / 5Le 07/06/2022 à 12:49ZÉRO !!! C’est déplorable ! Que des jeunes qui n’ont aucune formation. Franchement, vous devriez fermer ! Salle de bain qui part en décrépitude. Personnel aimable comme une porte de prison. Déception sur déception dans cet hôtel censé être un 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous pensons qu'il y a méprise sur l'établissement ; nous n'avons aucune trace de votre séjour dans notre système. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Jerome.a
5 / 5Le 30/05/2022 à 12:27Je pourrais mettre 6 étoiles je le ferais. Un séjour parfait du début à la fin. Des hôtesses d'accueil à la réception au petit soin, et d'un gentillesse absolut. Une chambre et une literie exceptionnelle. Un service de ménage parfait et discret. Et un petit déjeuner fabuleux, tout comme l'équipe du restaurant. Un grand merci à toute les équipes de l'hôtel qui ont fait de notre séjour un moment parfait pour visiter cette belle ville de Toulouse
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Candela, Votre commentaire nous touche tout particulièrement et il est pour nous source de grande motivation ! Merci, merci, MERCI ! Nous espérons avoir l'immense plaisir de vous revoir parmi nous prochainement ! Passez une excellente journée, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Ki.o
3 / 5Le 28/05/2022 à 21:08Hôtel propre situé à 3 min à pied de la gare et à quelques pas du centre ville. La réception est moderne et agréable. Le personnel est sympathique que ce soit à la réception ou lors du petit-déjeuner. J'ai été déçu par la chambre que j'ai trouvé trop impersonnelle et pas assez moderne. L'alèse sur le matelas fait transpirer. La lumière située au dessus de la tête de lit ( le néon) fait trop hôpital. La salle de bain est ok par contre. Le petit-déjeuner est bien, mais pour un 5 étoiles il manque un coin avec des fruits découpés ( là il y a des fruits entiers ou une salade de fruits mais si quelqu'un ne mange pas tel ou tel fruit c'est dérangeant) . La salle de sport est ok pour faire du Cardio ou pour ceux qui portent des charges légères ( poids max = haltères de 10kg).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous étions ravis de vous accueillir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances concernant votre chambre et notre petit-déjeuner. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques et que nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer notre produit et nos services afin de pouvoir regagner votre confiance si vous nous en donnez l'opportunité. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Angela.
5 / 5Le 27/05/2022 à 00:04Expérience du restaurant dans le noir superbe. Notre serveuse Nadia était très enjouée et drôle. Et l'expérience en vaut la peine. Un moment très convivial :)
Réponse du propriétaire :
Chère Angela, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ; Nadia vous remercie chaleureusement ! A très bientôt nous l'espérons, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Dhanya.e
3 / 5Le 22/05/2022 à 19:02 -
Gavin.u
5 / 5Le 19/05/2022 à 15:07J'ai organisé un séminaire pour mon entreprise ce jour. L'espace modulable mis à disposition était très confortable et parfaitement équipé (2 écrans de diffusion). La sono est très performante. Le repas à table bon et le service efficace. 60 personnes toutes très satisfaites !
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Murray, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Chris.o
5 / 5Le 12/05/2022 à 14:39Parfait pour 1 séminaire d'entreprise, belle salle à disposition. Hotel bien décoré et agréable. Positionné idéalement à Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre confiance, agréable commentaire et jolies photos ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Cyril.I
5 / 5Le 07/05/2022 à 22:36Séjour professionnel de trois nuits dans cet hôtel. Une équipe dynamique et professionnelle à la réception, qui sait anticiper les besoins de la clientèle, ça devient rare. Un buffet du petit déjeuner très bien garni, avec des produits de qualité, (coffret de thés proposé par la personne qui servait) service top. La literie de la chambre est confortable (malgré l alèse qui donne vite chaud), silence très apprécié pour un repos réparateur. J y retourne prochainement avec grand plaisir, J espère pouvoir réserver une table pour manger dans le noir, Soirée thématique qui était proposée il y a deux jours. Félicitations à tout le personnel croisé pendant ce séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Girard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très agréable commentaire concernant notre produit et nos services ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Passez une très belle journée, Camille, Responsable Relation Clientèle -
David.o
2 / 5Le 25/04/2022 à 23:042ème expérience dans cet hotel 5 étoiles. A chaque fois, erreur sur la facture. En Fév 2023, on nous facture le repas pour 166 euros, soit plus du double de notre repas. Recomptez bien avant de régler ^^
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André.i
1 / 5Le 21/04/2022 à 19:58Je n’avais pas le sentiment d’être reçu dans un 5 étoiles. Pas de petit déjeuner avant 7 heures celui-ci étant payé d’avance n’a pas été remboursé. Arrivé vers 22 heures je souhaitais encore une sucrerie chocolat ou gâteau, je semblais déranger le bar entre le produit nettoyant et le chiffon. Il aurait suffit de me proposer une carte. Rien à espérer a grignoter dans la chambre malgré les 150€ de caution. Ah j’oublie les 2 bonbons à la menthe qui se battent en duel sur la table de nuit, la maison aurait pu se les économiser J’étais déjà venu et j’étais satisfait mais l’esprit de la maison semble avoir changé. Économie ?
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Hirtz, Nous sommes absolument navrés de recevoir votre commentaire qui démontre de votre déception ; nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car votre séjour n'était pas à la hauteur de nos exigences et de nos standards. Concernant les petits déjeuners, n'hésitez pas à réserver un tarif qui ne les inclus pas afin de décider le matin même de les consommer ou non, cela vous évitera les désagréments mentionnés. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance car nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette note, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
marsollas.y
5 / 5Le 22/03/2022 à 09:56L’hôtel est très propre et moderne ,le petit déjeuner de grande qualité. Le personnel y est surtout très gentil et très agréable de la réception en passant par le rooo service !!!merci beaucoup 👌
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Quoi de plus motivant que de lire votre très agréable commentaire suite à votre récent séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de vous lire et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Roquais.d
5 / 5Le 19/03/2022 à 00:49Personnel accueillant et très réactif. Très bon séjour avec un petit déjeuner au top et une équipe de serveur très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Roquais, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Ingrid..
5 / 5Le 13/03/2022 à 17:09Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel confortable et à la décoration soignée. Le personnel est accueillant et très agréable, particulièrement l'équipe du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère Ingrid, C'était un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions chaleureusement pour votre très agréable commentaire concernant notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire tout autant ! Passez une belle journée, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Myriam.l
5 / 5Le 15/02/2022 à 19:37Très bonne soirée de St Valentin dans ce restaurant insolite, nous avons apprécié l espace laissé entre chaque couple, pour un peu plus d intimité en ce jour!! Le repas était très bon, même si nous avons eu du mal à deviner ce que nous mangions !! Repas mangé en grande partie avec les doigts 😂 Au début, être dans le noir est perturbant mais on s habitue très vite. Nous remercions notre serveuse Sylvie pour sa gentillesse ! Nous conseillons vivement de tenter cette expérience et allons en parler autour de nous.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Claustre, L'ensemble de l'équipe de notre restaurant Dans le noir, et plus particulièrement Sylvie, vous remercie pour votre confiance et très agréable commentaire ! Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Stéphane.O
5 / 5Le 14/02/2022 à 11:36Hotel de qualité ! Personnel très accueillant et sympathique. Chambre confortable et petit déjeuner de qualité. Merci, vous avez contribué à rendre notre séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Un grand merci pour votre confiance et très agréable retour ! A très bientôt nous l'espérons, Camille, Responsable Relation Clientèle -
frank.c
5 / 5Le 11/02/2022 à 10:28Constance de la qualité de service. Justesse et naturel de l'accueil, offre du petit déjeuner. Discrétion, professionnalisme et prévenance du personnel. Personnalisation du service avec reconnaissance du client. Accueil digne d'un établissement de prestige. Expérience très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Mc Gowan, L'ensemble de l'équipe tient à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et très agréable commentaire source de grande motivation ! Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de vous satisfaire tout autant ! Passez une excellente journée, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Guillaume.l
5 / 5Le 08/02/2022 à 15:54Nous sommes venu le 18 janvier 2022 sur le repas de midi. Le smoothie a la mangue est parfait. J'avais pris des œufs en entrée et ils étaient Excellent dommage qu'il y en avait si peu 😀 le foie gras est juste une tuerie, rien à dire dessus, les serveurs vous ramène d'office du pain et ça c'est un geste que j'ai apprécié. Les plats aussi étaient superbe, présentation et goût rien à dire, je suis un bon mangeur dommage qu'il n'y ai pas plus de légumes 😀 ils étaient si bon 😋 Continuez comme ça, le goût, la saison est respecté. Le rappel de la région et des produits du terroir aussi. Faites la même chose pour le restaurant dans le noir 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, L'ensemble de l'équipe tient à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et très agréable commentaire source de grande motivation ! Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de vous satisfaire tout autant ! Passez une excellente journée, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Alix.a
5 / 5Le 02/02/2022 à 11:13En formation 3 jours à l'hôtel Pullman, très bon accueil, assistant chaleureux et disponible dans la gestion logistique de notre salle, services café/jus/viennoiseries lors des pauses, très bon repas les midis. Merci au personnel de l'hôtel pour leur professionnalisme et leur amabilité qui ont contribué à passer 3 jours de formation très agréables!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Lafargue, Votre commentaire nous touche tout particulièrement et nous tenons à vous en remercier chaleureusement ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Passez une excellente journée, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Gilles.a
3 / 5Le 08/01/2022 à 21:21Je dois bien avouer que je suis mitigé : L'hôtel est bien situé, le personnel agréable, la literie de grande qualité... Mais certains détails pêchent quand même : une baignoire très haute et en forme de cuvette, une douchette fixée dans un coin, dont on ne peux pas trop se rapprocher du fait de la forme particulière de la baignoire, un robinet de lavabo vraiment peu pratique, pas de balais pour les toilettes (il a fallu que je réclame 2 fois) Ensuite dans la chambre, certains mobiliers sont peu pratiques, notamment la chaise de bureau : très lourde à déplacer et disposant d'un ressort la remettant au centre, sauf que quand on la déplace, après , c'est difficile de s'assoir sans devoir tenir la position et la télévision dont la réception était parfois perturbée ... Des détails, mais qui m'ont ennuyés
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Bauduin, Nous étions ravis de vous accueillir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre commentaire détaillé ; ce sont grâce à vos retours que nous pouvons améliorer nos services au quotidien. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances et sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'effectuer les changement nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Michael.o
2 / 5Le 03/01/2022 à 21:27Pas digne d’un 5 étoiles ! En dehors des soucis de chauffage dans notre chambre (25 degrés), après 5 relances et deux passage du technicien on nous change enfin de chambre! (2 nuits plus tard.) La moquette dans les chambres est sale avec de grosses taches noires. Les parties communes sont cependant très agréables et le petit déjeuner de qualité. Je n’ai jamais vu cette qualité de prestations dans un Pullman!
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Tordjman, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour d'expérience détaillé qui nous permet de prendre les mesures nécessaires afin de pallier aux problèmes mentionnés. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les manquements au service et désagréments auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face et soyez assuré que nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions vous faire un retour. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Thibault.e
5 / 5Le 01/01/2022 à 18:56Hôtel très luxueux, chambres spacieuses. Ne connais pas les prix à la nuit car j'ai simplement été invité. Lit double confortable avec écran TV d'au moins 60 pouces, SBD équipée d'une douche avec lavabo, miroir lumineux et haut-parleur qui répète le son de la TV (on peut y mettre de la musique ou son programme et l'écouter tout en prenant sa douche), WC dans la SDB mais séparés de celle-ci, machine à café et frigo présent dans la chambre. La vue donne sur les allées Jean Jaurès et il est possible d'admirer les sommets du centre-ville de Toulouse (Basilique St-Sernin, etc.)
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Sephons, Un grand merci pour votre agréable confiance et agréable commentaire détaillé ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement et vous satisfaire tout autant ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Philippe.o
5 / 5Le 31/12/2021 à 15:50Le bar de l'hôtel est très agréable. Ambiance feutrée. Service de restauration réduit mais continu. Prix corrects. Peu fréquenté. Parfait pour la tranquillité.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Joseph, Nous sommes ravis de lire votre agréable commentaire ! Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement et vous satisfaire tout autant, si ce n'est plus ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Bru.e
3 / 5Le 26/12/2021 à 16:05Déçu par cet Hôtel qui est loin d'être au niveau d'un 5 étoiles qu'il prétend être, que ce soit au niveau du service, au niveau des chambres et des espaces publiques. Cet Hôtel manque de chaleur et de personnalité. Nous avons été désagréablement surpris par l'odeur de la chambre, à tel point que nous avons changé de chambre pour y trouver cette même odeur de renfermé. La robinetterie de la douche fonctionnait partiellement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous étions ravis de vous accueillir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire car ce sont grâce à vos retours que nous pouvons améliorer nos services au quotidien. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances et sachez que nous mettons tout en œuvre afin de solutionner les problèmes soulevés. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Abdelali.h
3 / 5Le 12/12/2021 à 09:34réservation pour un couple avec enfant chambre luxe pour avoir des vrai lit surprise Emplacement top Accueil la moitié du personnel très bien l’autre moitier très bof ! Dommage pour un 5 étoiles Novotel 2 semaines avant était beaucoup mieux et 2 fois moins chère. un lit d’appoint pliant très inconfortable et un grand lit . on a réussi avec un peu de mal à changer mais c’était pas facile parking voiturier faut pas être presser attention . on était presser de prendre la route nous avons attendu 25 min dans le hall a notre arrivée juste donnée le numéro de chambre mais aucun autre renseignement ni sur la restauration ni autres chose
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour d'expérience détaillé qui nous permet de prendre les mesures nécessaires afin de pallier aux problèmes mentionnés. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les manquements au service et désagréments auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face et soyez assuré que nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Sophie.A
5 / 5Le 12/12/2021 à 08:55Hôtel agréable, les chambres sont grandes et la literie très confortable. Petit déjeuner copieux et bien présenté. Personnel très aimable. Une exposition de tableaux très colorés (à vendre probablement) nous accueille agréablement dans le hall.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barthe, Un grand merci pour votre confiance et agréable commentaire ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
frederic.a
1 / 5Le 28/11/2021 à 17:14Réservation d’une table au restaurant à 18h30 pour 20h30 , mais arrivé au restaurant a 20h30 on nous a expliqué que nous ne pouvions pas dîner . Des tables été encore disponible mais réservé par des personnes qui ne dormaient pas a l’hôtel . Aucune autre explication, aucun responsable joignable avant lundi , des personnes sont arrivées juste derrière nous et on pu dîner . Nous avons dû trouver un restaurant sur Toulouse a 21 h un samedi soir sans aucune aide de l’hôtel . Le responsable du restaurant n’en avait rien à faire . Sûrement que la table était réservé pour des connaissances.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Caloin, Suite à votre conversation avec notre Directeur Général nous vous réitérons nos plus sincères excuses concernant le malentendu avec notre restaurant et l'incompréhension qui en a découlé. Nous espérons que vous accepterez notre invitation à revenir pour ainsi pouvoir regagner votre confiance, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Nastassia.e
3 / 5Le 25/11/2021 à 16:53L’emplacement de l’hôtel est idéal pour visiter la ville. Bon point pour le parking et le service de voiturier. Personnel agréable et a l’écoute. L’entrée est très jolie. Cependant pour être venue il y a 10 ans, forcée de constater que rien n’a changé. Sans dire que les chambres sont vieillottes, mais tout de même vieillissantes. Dans la chambre 704 il y a une chaise qui n’a rien à faire la . On dirait un fauteuil de maison de retraite !! Sinon très bon point pour la température de l’hôtel, et la literie. On se sent bien au bar bien qu’il soit aussi vieillissant. Je n’ai pas testé le restaurant. Globalement c’est pas mal mais au prix des chambres tout devrait être nickel !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Lescamela, Nous étions ravis de vous accueillir et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire ; sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement et vous satisfaire davantage. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Corinne.a
5 / 5Le 24/11/2021 à 13:42Très bel hôtel moderne, design. Le personnel est charmant, attentionné et serviable. Cela fait deux fois que je viens pour des séjours professionnels et c'est un vrai plaisir de pouvoir se ressourcer et se reposer le soir dans un tel établissement après des journées professionnelles chargées . A recommander sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cachau, C'est toujours un plaisir de vous accueillir et votre commentaire est source de grande motivation pour l'nensemble de l'équipe ! Un grand merci pour votre sympathie ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Cyril.u
3 / 5Le 20/11/2021 à 18:37Que de contradictions dans cet hôtel... Le personnel est accueillant, sympathique, efficace. Les chambres communicantes sont correctes mais dans la limite pour un Pullman... C'est à dire qu'un Novotel fait aussi bien... Un peu plus de déco arrangerait peu être ça. Ça n'est pas parce que nous voyageons avec nos enfants que nous n'avons aucun goût... Le point noir est le restaurant. L'équipe au service est au top mais le premier jour nous avons attendu près d'une heure pour être servi après la prise de commande... Deuxième jour, 30 minutes parce que nous avions un peu râlé la veille. La cuisine est bonne mais ça n'est pas l'extase. Une bistronomie un peu bobo. Sélection de vins intéressante. Un point point étrange à éclaircir, une famille nombreuse présente en même temps que la nôtre avait doit à choisir les menus de midi le soir... Financièrement avantageux sûrement... Mais pas pour nous apparemment. Tout le monde n'est pas traité pareil ??? Quand on à un client gold parmi sa clientèle, on se fait passer le mot... Parceque du coup je vois tout Monsieur Pullman ! Petit déjeuner correct avec pas mal de fausses notes. Les oeufs brouillés étaient mal cuits par exemple. Un Novotel fait aussi bien voire mieux dans ceux où je suis descendu...
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Curtat, Nous étions ravis de vous accueillir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire car ce sont grâce à vos retours que nous pouvons améliorer nos services au quotidien. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances et sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de solutionner les problèmes soulevés. La famille qui était avec vous avait choisi la demie pension en ligne inclue dans leur séjour et nous sommes navrés que vous ayez pu vous sentir traité différemment par rapport à ça. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Pascal.u
1 / 5Le 14/11/2021 à 00:42Expérience bar uniquement. Personnel indigne d'un 5 étoiles! On se croirait dans une cafétéria mais pas au même tarif! Bonjour la pénurie de personnel dans l'hôtellerie-restauration!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous aimerions discuter avec vous de votre expérience récente afin d'améliorer nos services et la satisfaction client ; n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] pour en discuter ensemble. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
valerie.a
3 / 5Le 01/11/2021 à 14:50Je suis très mitigée sur ce 2nd séjour dans cet hôtel.Nous avons été très bien reçus lors du Check in. Avant notre arrivée, j’avais fait un mail m inquiétant de l état des moquettes critiques lors de certains avis Il m a été répondu que les avis négatifs étaient pris en considération et améliorés Je ne m’en suis donc pas inquiétée Surtout que lors de mon 1er séjour au mois d août la chambre était impeccable Cette fois ci la moquette était très tachée ce qui vraiment ne donne pas envie de marcher dessus Le pire aura été la température dans la chambre qui malgré le réglage du thermostat au plus bas La température n’a pas bougé pour autant Le lendemain lors de notre retour notre chambre n avait pas été faite, et on nous informe que la température ne pourra pas être baissée On nous reloge donc très gentiment dans une chambre avec une fenêtre qui s’ouvre Moquette agréable mais cette fois ci chambre qui sent la transpiration, et pas de sur matelas dans le lit Ce qui change sensiblement le confort moelleux Nous avons dîné le 1er soir au restaurant Notre table était placée pile sur le passage des serveurs Toute la soirée nous avons eu droit a entendre les serveurs entre eux sur le débarrasse de la 5, redresser la 8… leur passage en coup de vent à nos côtés Nous demander si on a terminé alors que l’on pose à peine notre fourchette Mon avis peu paraître très critique mais je suis juste déçus du choix de cet établissement pour notre anniversaire Je n’ai pas pour habitude de critiquer Pour moi c’est sur si je reviens à Toulouse ce ne sera pas au Pullman !!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Taillandier, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour d'expérience détaillé qui nous permet de prendre les mesures nécessaires afin de pallier aux problèmes mentionnés. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les manquements au service et désagréments auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face et soyez assurée que nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions vous faire un retour. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Davine.u
4 / 5Le 24/10/2021 à 14:17 -
Sophie.O
2 / 5Le 15/10/2021 à 07:49Extrement déçue de notre séjour au Pullman. Nous qui connaissons bien cette chaîne et bien nous n y avons pas du tout retrouvé les standards. Chambre avec tâches sur la moquettes, peinture très vieillissante qui cloque et s écaille Kit sdb très sommaire - pas de brossé à dents par exemple Il a fallu que je me déplace à l'accueil lorsque j ai demandeé des bouteilles d eau à 22h30. Mauvaise insonorisation des chambres Réveillée également le dimanche matin avant 8h par un chien qui hurle Le petit déjeuner n est pas digne d'un cinq étoiles Le choix est assez restreint et il n y a personne pour vous préparer une omelette ou œuf sur le plat ou autre Une machine fait les pancakes Au prix des nuits affichés et des services proposés nous ne sommes pas en phase Les + la deco du hall, l emplacement et l amabilité du personnel d'accueil
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rohart, Nous étions ravis de vous accueillir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre commentaire détaillé ; ce sont grâce à vos retours que nous pouvons améliorer nos services au quotidien. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances et sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'effectuer les changement nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
simon.c
5 / 5Le 20/09/2021 à 09:40Hôtel très bien situé, parmi tous les hôtels du groupe accord hôtel que nous avons visité c’est sans aucun doute celui avec la meilleure équipe ! Les plus : le service de voiturier Très bon cocktail Accueil personnalisé Nous sommes donc devenus des habitués :)
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Sandrine.r
5 / 5Le 19/09/2021 à 15:29Séjour très très agréable. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux et professionnel. Chambre luxueuse et très propres. Buffet du petit déjeuner parfait. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Frassa, C'est avec plaisir que nous lisons votre très agréable commentaire suite à votre séjour parmi nous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous satisfaire tout autant ! A bientôt :) Camille, Responsable Relation Clientèle -
Jacques.o
4 / 5Le 12/09/2021 à 18:59Accueil irréprochable, chambres confortable mais mériteraient un peu plus de soin. Porte des toilettes ne ferme pas complètement, trous de la douche presque tous bouchés par le calcaire et surtout bouton de réglage de la température visiblement hs, avec de l'eau beaucoup trop chaude. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Coutif, C'était un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ; ce sont grâce à vos retours que nous pouvons améliorer nos produits et services. Un grand merci d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes ! Cependant, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les problèmes techniques auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face et soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de les résoudre. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement et vous satisfaire davantage, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Alexandre.e
5 / 5Le 07/09/2021 à 00:37Bel hôtel, standing et déco parfaite. Chambre confortable. Personnel à l’écoute et emplacement idéal. Service au bar et petit déjeuner au Top !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Renondineau, Quoi de plus motivant que de lire votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Valérie.L
5 / 5Le 06/09/2021 à 21:46Un vrai coup de cœur ! Un séjour qui restera inoubliable. Nous tenons tout d’abord à remercier comme il se doit TOUT le personnel de l'hôtel car au-delà de leur professionnalisme, nous avons pu apprécier leur gentillesse, et leur accueil aussi prévenant que chaleureux. Des qualités humaines fortes appréciables. Le confort de la chambre et la prestation étaient dignes d'un 5 étoiles (très bonne literie, chambre spacieuse, silencieuse) avec une magnifique vue sur la ville. Le buffet du petit déjeuner était également excellent et présentait un choix très varié et de grande qualité. L'hôtel est parfaitement bien placé entre la gare et le centre-ville, tout peut se faire à pied. En quelques mots, tout était parfait, nous reviendrons avec grand plaisir. Encore merci d’avoir contribué à faire de notre séjour un moment inoubliable !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Alegre, Nous sommes absolument ravis et touchés par votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et sympathie ! Nous ne vous oublieront pas non plus et sachez que nous attendrons votre retour avec impatience ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Eloïse.b
5 / 5Le 18/08/2021 à 22:39Nous avons passé une super nuit au Pullman. La chambre était très agréable et la literie royale ! Nous n'avons pas été déçus par le petit-déjeuné qui est plus que généreux et le personnel nous a réservé un accueil des plus chaleureux et convivial ! C'était un court séjour mais très appréciable ! PS: on valide votre marque de gel douche et shampoing :)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
vamprs.a
3 / 5Le 10/08/2021 à 18:45J’ai passé une nuit dans cette hôtel,le hall est très coloré est joli,les hôtes sont très sympa. La chambre est grande avec des p’tit goodies et le matelas est confortable! Près de la gare et du centre-ville.Normalement je donnerais 4 étoiles mais j’ai du enlever une étoiles pour : – Impossible de prendre une douche,j’ai essayer de regeler l’eau pour qu’elle sois froide mais à chaque fois sa donnais du chaud bouillant. – quelque meuble sont cassé
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour d'expérience. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les problèmes techniques et mobiliers auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face et soyez assuré(e) que nous prenons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
P.
5 / 5Le 03/08/2021 à 18:57Bonjour, Nous sommes de passage à L'Hôtel Pullman Toulouse, nous tenions à remercier l'équipe de cette Hôtel qui est exceptionnelle, toujours à l'écoute et avenante pour le client: accueil, réception, voiturier. C'est pour cette raison que nous avons mis 5 Étoiles. Un clin d'oeil également pour l'équipe du petit déjeuner et Restaurant décoration service. Étape à faire absolument.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Quoi de plus motivant que de lire votre très agréable commentaire ! L'ensemble de notre équipe vous remercie chaleureusement ! A bientôt, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Anne-Marie.
5 / 5Le 24/07/2021 à 12:13Superbe hôtel avec chambre accueillante et très propre. Personnel au petits soins, mention spéciale pour Alexis qui sait accueillir ses clients avec le sourire et l'efficacité d'un excellent professionnel de l'hôtellerie Salle de petit déjeuner très bien organisée en cette période de covid Bravo à l'équipe de Toulouse
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Quoi de plus motivant pour notre métier de tous les jours que de lire votre très agréable commentaire ! Alexis vous remercie chaleureusement pour votre retour à son sujet :) A très bientôt nous l'espérons, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Hélène.e
1 / 5Le 20/07/2021 à 13:54Bonjour Nous avions réservé une nuit dans votre hôtel du 12 au 13 juillet. Pour des raisons médicales graves (découverte d’une maladie grave pour mon mari avec opération en urgence), nous avons dû annuler deux jours avant notre arrivée. Dans le contrat il fallait annuler 3 jours avant. Au vue des circonstances vous nous proposez un avoir pour le mois d’août. Vous pouvez bien imaginer qu au regard de la situation nous ne viendrons pas. Vous refusez un remboursement ou un avoir sur une année. Sur un périple que nous avons organisé avec 7 réservations d’hôtel différent vous êtes le seul à avoir une réponse déshumanisée. Alors effectivement je déconseille fortement cet hôtel qui semble fonctionner selon votre porte monnaie. J’ai essayé plusieurs fois de joindre le directeur de l’hôtel sans succès. Je note rarement un hôtel mais le discours tenu est inacceptable.
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Franck.E
5 / 5Le 15/07/2021 à 09:09Très belle découverte ! Idéalement placé à 2 pas de la gare et du centre-ville, service à la fois très professionnel et convivial, chambre spacieuse, buffet de petit-déjeuner très copieux et plein de petites attentions qui montrent le sens des détails de toute l'équipe de l'hôtel. Je n'hésiterai pas pour mon prochain séjour à Toulouse !
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Lefeuvre, Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de nos équipes ! Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et sympathie ! Nous attendrons donc votre retour parmi nous avec impatience, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Guillaume.i
2 / 5Le 10/07/2021 à 17:44Personnel de la réception hyper agréable et à l'écoute du client cependant belle déception n rentrant dans la chambre, vieillissante avec une robinetterie de douche d'une qualité médiocre. Il est grand temps que le groupe Accor passe à la rénovation ! Le pire est au petit déjeuner, personnel qui secoue les sets de table au dessus du sol, des miettes partout sur la moquette, de plus le personnel réutilise les couverts non utilisés des clients précédents sans même vérifier l'état de propreté. Les confitures sont en libre accès avec des cuillères communes à tout le monde, il est évident que le protocole anti covid n'est pas respecté dans cet établissement. Pas à la hauteur d'un 5*.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Minard, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ; ce sont grâce à vos retours que nous pouvons améliorer nos services au quotidien. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant votre séjour qui n'était pas à la hauteur de vos espérances ; sachez que nous avons obtenu le label All Safe pour l'hygiène et que c'est une de nos priorités. Soyez assuré que les manquements au service auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face ne sauraient se reproduire à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Béquet.�
4 / 5Le 29/06/2021 à 11:34Chambre deluxe agréable mais certaines choses me semblent problématiques dans un 5 étoiles. -Traces de café sur le mur à côté de la machine et sur la porte du mini bar - Tâches blanches sur la moquette et au pied de la fenêtre - WC sans brosse - Table gondolée - Variateurs dans la douche à remplacer Bons points : - Équipement de la chambre ( sèche cheveux, coffre fort, peignoir, chaussons, fer et table à repasser ...) -Qualite de la literie -Surface de la chambre - Décoration
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Béquet, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour d'expérience ; ce sont grâce à vos retours que nous pouvons améliorer nos produits et services. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les manquements au service auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face et les problèmes concernant le mobilier de la chambre. Sachez que nous prenons les mesures nécessaires que que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir vous satisfaire davantage ! Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Eva.o
5 / 5Le 21/06/2021 à 11:15Gros coup de cœur pour l'hôtel et surtout son personnel ! L'accueil est toujours souriant et agréable. Vous êtes tous géniaux. Le service voiturier est un vrai + (26€) et le parking à côté de l'hôtel est à 27€ les 24h alors autant se faire plaisir. L'hôtel est très propre, la chambre était superbe, très propre, la literie est un gros point fort ! Le petit déjeuner était bon avec beaucoup de choix autant sucre que salé. Le check out a 12h est appreciable Si on devait chipoter un peu, je dirai que le système de réglage de la douche est complexe (notemment avec la pression et la pluie), et qu'il faudrait refaire les joints du bac à douche et que la climatisation dans les chambres est légère (même en l'a mettant à fond) Nous avons passés un agréable week end ! Merci à l'hôtel et son équipe !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Connart, Votre commentaire nous touche tout particulièrement et cela nous motive à tout mettre en oeuvre afin de faire de la satisfaction client notre priorité au quotidien ! Nous prenons bien en compte vos remarques qui nous permettent d'améliorer nos services ; un grand merci pour cela. Nous espérons avoir l'immense plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Aurélien.O
5 / 5Le 26/05/2021 à 14:00Accueil et service impeccables, agréables et professionnels. Plats généreux et très bons. La carte n'est pas trop fourni c'est très bien comme ça. La terrasse est très sympathique. Nous reviendrons sans hésiter merci pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Forelle, Quoi de plus motivant que de recevoir votre très agréable commentaire suite à votre venue chez nous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Christophe.e
5 / 5Le 24/05/2021 à 15:12Personnel, (réceptionnistes, voituriers, bagagistes, serveurs, etc) disponible, dynamique, souriant et aux petits soins. Sans eux c’était 3 sur 5, l’hôtel mériterait un rafraîchissement, des accrocs, ajustements des meubles aléatoires, traces d’usure, télévision non fonctionnelle, prise débranchée, sèche-cheveux qui explose, qui font tache pour un cinq étoiles. Très belle déco art contemporaine mais des bémols, les plats montés en chambre devraient être clochés pour rester chauds, avec des assiettes chaudes. L’équipe est très efficace et réactive pour faire cesser les incivilités, bruits et chants, des clients qui confondent boîte de nuit et hôtel. Très beau buffet du petit déjeuner, qualité et variété, service impeccable. Très bonne literie. En bref, personnel au top, infrastructure en baisse...
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Lesburguères, Je tiens personnellement à vous remercier pour votre sympathie et agréables retours concernant notre équipe ! Je tiens également à vous présenter une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour les problèmes techniques et manquements au service auxquels vous avez dû faire face et qui ont pu entâché votre séjour toulousain. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochain séjour ! Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Eric.
5 / 5Le 23/05/2021 à 20:22Super expérience dans ce pullman, séjour mémorable grâce au staff attentionné (petites attentions qui nous attendaient dans notre chambre). La literie est très confortable, le petit déjeuner très copieux (qui peut faire office de brunch) et avec des produits locaux. Nos remerciements à toute l'équipe et en particulier à Camille pour leur accueil. Nous vous recommandons cet hôtel si vous souhaitez être à 5-10 min à pieds du cœur de Toulouse, tout en restant proche de la gare.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Je tiens personnellement à vous remercier pour votre confiance et très motivant commentaire ! C'était un immense plaisir de vous accueillir et j'espère vous recevoir à nouveau prochainement au sein de notre très jolie ville rose de Toulouse ! Bien chaleureusement :), Camille, Responsable Relation Clientèle -
Mario.o
5 / 5Le 24/04/2021 à 12:34 -
Anna.A
5 / 5Le 03/03/2021 à 14:30Séjour en famille 2 adultes et 2 enfants dans des chambres communicantes, très pratique avec le couvre feu à 18h ( intimité pour les parents et pour les enfants). Chambres bien agencées spacieuses et literies très confortables, avec une belle baignoire dont nous avons profité mais aussi la douche à l’italienne. Petit déjeuner copieux. L’emplacement est idéal, à quelques minutes à pied du centre ville ( Wilson, Capitole) par les nouvelles Ramblas situé juste devant l’hôtel. La gare SNCF à 3 minutes à pied. Excellent accueil, sympathique et très serviable au petit soin tout le long du séjour. Nous recommandons cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère famille Casassus, Quoi de plus motivant que de lire votre agréable commentaire ! C'était un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au sein de notre établissement ; un grand merci pour votre confiance, fidélité et sympathie ! A très bientôt, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Geoffrey.a
5 / 5Le 18/02/2021 à 18:31Une soirée de Saint-Valentin dans cet hôtel qui mérite ses 5 étoiles. Le personnel est souriant et toujours disponible avec le room service qui a été ponctuel tout le séjour avec un petit déjeuner apporté en chambre très rapidement. Les règles liées au covid sont très bien respectées avec un personnel masqué et un échange des plateaux repas "sans contact". La chambre était quant à elle très propre avec une belle décoration et une grande salle de bain vraiment pratique. Un petit bémol à propos du matelas à ressort qui a donné un bon mal de dos a ma compagne mais sur lequel j'ai très bien dormi quand même. En tout cas, nous y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Marlier, Quoi de plus motivant que de lire vos agréables remarques concernant l'ensemble de notre équipes et nos services ! Un grand merci pour votre confiance, jolies photos et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Samantha.a
4 / 5Le 16/01/2021 à 22:58Très bien, chambre spacieuse et propre, accueil excellent, merci à Camille, qui travaille à la réception pour son travail de qualité, bienveillante et souriante ( on voit son sourire à travers le masque, top ! ) J’enlève une étoile pour le petit déjeuné car on nous propose un menu et si on ne précise pas qu’on souhaite la totalité on n’a pas l’intégralité du menu sur le plateau... je comprends le principe pour éviter le gaspillage mais quand on commande un menu au restaurant on nous enlève pas l’accompagnement sous prétexte que le menu est trop copieux et qu’on ne va pas finir. Sinon tout était très bien !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Caballe, Je tiens tout particulièrement à vous remercier pour vos agréables commentaires me concernant et sachez que vous me donnez la motivation nécessaire afin de faire de la satisfaction client ma priorité au quotidien ! Nous prenons bien entendu vos remarques au sérieux et mettrons tout en oeuvre afin d'améliorer nos services. Parmi le menu du petit déjeuner vous choisissez uniquement ce que vous voulez et n'hésitez pas à préciser en détails ce que vous souhaitez commander pour le lendemain. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Hélène.e
5 / 5Le 28/12/2020 à 15:24Situation de l’hôtel idéale (à la fois près de la gare et près de l’hyper centre). Les chambres sont spacieuse et moderne avec une bonne literie. Le véritable atout et ce qui fait la valeur ajoutée de cet hôtel est le professionnalisme des gens qui y travaillent, que ce soit du personnel qui s’occupe du ménage, de la réception ou en encore Emmanuel qui s’est occupé de notre réservation. Bravo et merci à eux !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Seignan, C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire ! Un grand merci ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
laura.s
5 / 5Le 17/11/2020 à 11:26J'ai séjourné dans cet hôtel une semaine au début du mois d'aout je me suis jamais sentie aussi bien dans un hôtel, le confort, le personnel, tout était réuni pour passer un merveilleux séjour. J'y suis même revenue une semaine après. Un grand merci a Estelle pour son professionnalisme et sa gentillesse tout au long de notre séjour. Le service voiturier avec le parking privé est très appréciable. J'y reviendrai une 3 ème fois avec un grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire qui nous touche tout particulièrement et qui nous donne la motivation nécessaire pour notre métier de tous les jours ! Soyez assurée que nous partagerons votre retour à Estelle ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Djamel.R
2 / 5Le 14/09/2020 à 10:53Pas de climatisation en pleine été. A 3 dans la même chambre, au 7éme étage avec la chaleur qui monte c’est pas possible. Nous avons le sentiment qu’ils ont coupé la climatisation pour faire des économies. Ou est-ce parce que nous avons réservé sur Booking.com et obtenu un bon tarif que les service sont bradés...? Ce point, pour ma part n’est pas acceptables pour un 5 étoiles. Le repas servi en chambre bof bof...
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Graichi, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour d'expérience. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car votre séjour n'était pas à la hauteur de vos espérances et nous sommes navrés de constater que vous avez dû faire face à des problèmes techniques ; nous mettons tout en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité future de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Ibrahima.e
5 / 5Le 15/08/2020 à 22:07Venue en couple deux fois, le personnel est très à l'écoute, aux petits soins de ses clients! La chambre est spacieuse et propre. Le petit-déjeuner comporte des choix variés
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, L'équipe vous remercie de votre confiance, fidélité et agréable retour ! Nous attendrons de pouvoir vous accueillir à nouveau avec impatience ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Freddy.
5 / 5Le 05/08/2020 à 20:55Hôtel qui vaut réellement ses étoiles. Séjour ce jour dans une chambre magnifique. La baignoire possède un appui tête qui permet d'en profiter complètement. Le personnel est évidemment aux petits soins et très disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Soyez assuré que votre commentaire sera partagé à l'ensemble de l'équipe car il est pour nous source de grande motivation ! Nous attendrons avec impatience votre retour ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
cynthia.t
5 / 5Le 05/07/2020 à 12:47Super hôtel, la literie est superbe avec un surmatelas moelleux . Très bien insonorisé. Un accueil et des prestations à la hauteur pour un anniversaire. Le personnel à l'accueil est charmant, très gentil, et à l'écoute. Le service Voiturier un plus qui est tout aussi agréable. Le restaurant est tout aussi bon. Un week-end à Toulouse très sympathique. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Stachowski, Quel plaisir et quelle motivation que de vous lire ! Un grand merci pour votre retour d'expérience très agréable, que nous partagerons à l'ensemble de nos équipes ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
catherine.e
5 / 5Le 24/08/2019 à 14:39Belle chambre au 7 ème étage, tres calme bien que donnant sur l'avenue en contrebas. Petit déjeunertrès varié, du sucré au salé en passant par des verrines de plus en plus rares dans les hôtels. Accueil chaleureux du personnel de la reception et du restaurant, et des directeurs au petit soin des clients. A noter : accès à l'hôtel de nouveau praticable suite à l'avancement des travaux d'aménagement urbain.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Desperier, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre agréable retour d'expérience suite à votre séjour parmi nous au Pullman Toulouse Centre Ramblas ! Vous lire nous donne la motivation nécessaire afin de réaliser notre métier de tous les jours et de rendre chaque expérience client mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Fayrouse.
4 / 5Le 22/07/2019 à 14:27Nous avions pris une suite. L'acceuil était très bien. Lee service de voiturier ultra sympa. La suite était grande et spatieuse On avait deux espaces avec 2 lits 2 télé un espace pour manger, une baignoire et une douche... . Ça c'était excellent, quand on arrive on est enchanté. Pour un 5 étoiles je m'attendais a une certaine perfection dans la chambre. Certaines finition n'était pas au top, des joint qui commence a se décoller quelques petite moisissure dans la douche . Ce n'est as un problème d'entretien mais vraiment de finition ( découpe de seuil de porte ). J'ai été déçu par le petit déjeuner en chambre, l'oeuf brouillé était plus que coulant et l'omelette était encore coulante peut être est ce la manière de faire a Toulouse. Et peut être est ce nous qui aimons pas cette manière de faire. Le dîner pris la veille n'était pas non plus le meilleur en goût, pour un 5 étoiles je m'attendais a être éblouie et surprise. Peut être parce que nous n'étions pas dans le haut de gamme de cette hôtel, néanmoins je me dis qu'à partir du moment on parle de suite et de 5 étoiles il y a une certaine perfection attendu. Je n'ai pas été déçu et pas enchanté ... Néanmoins nous avons passé un agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Pullman Toulouse Centre Ramblas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire en détails votre retour d'expérience ! Nous sommes cependant navrés de lire que nos services n'étaient pas totalement à la hauteur de vos espérances et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cela. Nous mettons tout en oeuvre, chaque jour, afin d'améliorer nos services et l'expérience client et c'est la raison pour laquelle votre retour est très important pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
sergio.o
4 / 5Le 15/07/2019 à 10:27Hotel très propre et très bien situé. Notre chambre était spacieuse, avec une douche magnifique. Le petit déjeuner est parfait et le staff est charmant. Attention aux travaux dans le quartier qui sont un peu dérangeants en ce moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Lopez, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Pullman Toulouse Centre Ramblas ! Nous sommes ravis de lire que vous étiez satisfait de notre service; la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Les travaux des allées Jean Jaurès se termineront en fin d'année et nous attendons l'arrivée des Ramblas avec impatience! Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Gaëlle.o
5 / 5Le 29/04/2019 à 09:04Nous avons passés un excellent séjour malgré la présence des gilets jaune nous ayant empêché d'accéder à l'hôtel en début d'après-midi. Nous ne sommes arrivés que vers 21h, ils ont tout de même réussi à nous trouver une places au restaurant, où les plats sont excellent ! Nous avons également prit le petit-déjeuner, tout aussi excellent que le repas de la veille !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de voir que votre séjour a été à la hauteur de vos espérances et c'est pour nous un immense plaisir de lire votre agréable commentaire ! Soyez assuré que votre retour sera partagé à tous nos services et que nous attendons avec impatience de pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Camille, Responsable relation clientèle -
Yayain.
5 / 5Le 18/02/2019 à 17:34Très bien. La dernière fois que nous étions venus dans cet hôtel, c’était en pleine période de travaux des Ramblas par la ville de Toulouse en février 2019, donc avec beaucoup de bruit et de poussière aux alentours de l’hôtel… Cette fois-ci, nous avons pu apprécier le calme et le cadre de l’établissement. Chambres toujours aussi confortables, agréables et spacieuses, excellente literie, personnel très à l’écoute et souriant, service voiturier très pratique, petit déjeuner buffet assez copieux avec un très bon protocole sanitaire, bonne situation géographique à moins de 5 mn du centre ville. Même petite remarque qu’en 2019 en ce qui concerne le restaurant SW qui ne propose pas une prestation à la hauteur de celle de l’hôtel. Malgré cela, c’est une très bonne adresse sans aucun doute !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, C'était pour nous un immense plaisir de vous accueillir récemment ! L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous envoyer votre très agréable commentaire détaillé ; soyez assuré(e) que nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques. Nous espérons vivement avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau ! A très bientôt, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Jérémie.h
5 / 5Le 11/11/2018 à 14:19Hôtel à la hauteur de ses prestations, le personnel est très agréable et professionnel, un service H24.La chambre était très propre et spacieuse. Le petit-déjeuner est complet et varié. Emplacement au cœur de la ville ce qui est très sympa et pratique. Pour faire simple, rien à redire je conseille vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour vos retours favorables sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour au sein du Pullman Toulouse Centre vous ai satisfait ! Ce fût un réel plaisir de vous avoir parmi nous. En espérant vous revoir de nouveau, Sincèrement, Julie Dalla Cia, Responsable Relations Clients -
Romain.L
5 / 5Le 23/10/2018 à 10:36Magnifique hôtel ! Séjour d'une nuit avec le repas dans le noir (que je conseille fortement). Toute l'équipe au top du voiturier au barman. Chambre spacieuse, literie très confortable. En tous points parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Claverie-Castetnau, L'ensemble de l'équipe tient à vous remercier pour votre agréable commentaire qui est source de grande motivation ! Nous espérons avoir l'immense plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien chaleureusement, Camille, Responsable Relation Clientèle -
Aaron.r
4 / 5Le 16/09/2018 à 02:39 -
Frederic.
4 / 5Le 10/06/2018 à 20:38Belles prestations et des personnes très accueillantes et professionnelles. Juste ce qu'il faut sans trop en faire. Le vrai savoir faire et savoir être que j'aime. Belle déco sobre moderne et joyeuse, je me suis senti bien et dans un cocon. Chambre spacieuse et confortable, belles attentions. Dommage que mon séjour se soit limité à un soir. Je reviendrai profiter un peu plus. Restaurant avec bon rapport qualité prix pour un dîner tardif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau au Pullman Toulouse centre. Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous laisser votre avis, A très bientôt. Julie Dalla Cia Manager Relation Client -
John.
4 / 5Le 17/04/2018 à 18:51 -
M.
4 / 5Le 17/07/2017 à 19:02
Arnaud.
Christian.
Juju.r
Andy.i
Manu.t
Bjorn.r
frédéric.e
Bengherbi.a
tir.a
ABEL.A
Capitole.a
Ewan.t
Michael.e
Peter.r
Magali.�
MARION.A
lema.�
Vinsento.i
Anne.o
Angelique.u
Brigitte.o
Chloé.a
Arlette.e
Michael.
Aura.i
T.o
Christophe.E
whoissamuel.
ben37.
Thomas.o
Bob.h
Fanny.o
ELIANE.A
Thierry.L
NORBERT.E
Florian.o
3D.I
Romarin.i
Maguy.A
Tiphanie.E
Mous.i
Sophie.A
Pierre.a
Rosie.o
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