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A propos de : Hôtels La Cour des Consuls Hotel & Spa Toulouse à Toulouse
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (204)
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Hindia.u
5 / 5Le 01/05/2024 à 14:18vraiment endroit spectaculaire, service à tomber par terre et le hammam, super je recommande
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marc.a
4 / 5Le 22/04/2024 à 22:57Tres bon séjour
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Lydia.
5 / 5Le 19/04/2024 à 18:59 -
Capitole.a
5 / 5Le 05/04/2024 à 21:12Hôtel idéalement situé en cœur de ville Accueil toujours agréable et professionnel de la réception
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Sylvie.i
5 / 5Le 01/04/2024 à 21:25Toute l'équipe est toujours à votre écoute. Il recherche toujours ce qui vous convient le mieux. Les clients sont très aimables. C'est un lieux très chaleureux qui a une longue histoire et étonnamment parsemé d'œuvre d'art. C'est plus qu'un simple hôtel étoilé.
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Xabi.a
5 / 5Le 31/03/2024 à 11:29De loin, mon hôtel préféré à Toulouse. Le personnel est véritablement aux petits soins, toujours à l'écoute et prêt à répondre à la moindre demande. Le service voiturier est un véritable plus avec un personnel également exceptionnel. Les chambres sont non seulement belles, mais également très confortables, offrant un espace agréable pour se détendre. De plus, l'emplacement central de l'hôtel est idéal pour se balader dans le centre de Toulouse. De l'excellence et de la satisfaction à tous les niveaux. Je le recommande vivement à tous ceux qui sont de passage sur Toulouse.
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Bruno.E
5 / 5Le 23/03/2024 à 13:46Très bonne place pour un très bon confort.
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Christina.a
5 / 5Le 20/03/2024 à 22:29Mon séjour fut mémorable du début à la fin. Le personnel et le service étaient impeccables. Depuis la réception jusqu'au spa, tout était parfait. Je n'ai malheureusement pas eu le temps d'essayer le restaurant, mais je n'y manquerai pas lors de mon prochain séjour. L'hôtel est par ailleurs très bien situé, ce qui permet de visiter Toulouse facilement. Merci à tous d'avoir rendu ce séjour inoubliable. Je reviendrai sans hésiter une seconde.
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Amine.o
1 / 5Le 18/03/2024 à 16:08 -
Suzanne.E
5 / 5Le 15/03/2024 à 16:07Un hôtel 5*, qui mérite la note de 5/5. Très central, près de la fondation Bemberg qui vient de rouvrir, personnel très attentionné, chambre parfaite, on n'entend pas un bruit, excellent petit déjeuner.
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Julia.e
2 / 5Le 14/03/2024 à 21:08Accueil et service clairement en dessous du standing souhaité pour ce type d'établissement. Cependant l'hôtel en lui même est très beau
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Pae.o
1 / 5Le 10/03/2024 à 20:56 -
Nicolas.o
5 / 5Le 09/03/2024 à 16:52Facile à trouver hôtel magnifique accueil et service très satisfaisant
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Eliane.a
5 / 5Le 08/03/2024 à 13:27Établissement calme, proche de nombreux sites d’intérêt dans Toulouse : Garonne, musées, monuments historiques... Décoration chic et qui invite au repos. Petit déjeuner copieux, très varié. Grande disponibilité du personnel. Très agréable de commencer la journée avec des personnes souriantes, attentionnées . Prise en compte de la moindre de nos demandes.
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Sofiane.i
5 / 5Le 21/02/2024 à 13:24Un vrai plaisir de séjourner dans cet hôtel ! Un superbe accueil et un personnel disponible et souriant. Les chambres sont spacieuses, l’hôtel est calme et le petit déjeuner de qualité.
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Lea.e
5 / 5Le 11/02/2024 à 15:13Une arrivée tardive et une prise en charge des plus bienveillante à mon arrivée, merci au jeune homme ( cheveux long) qui m'a accueilli dans la nuit 👍👌, Séjour impeccable, room service parfait, et service voiturier au top et d'une grande sympathie, hâte de revenir pour me ressourcer parmis vous, Merci à toute l'équipe ☀️
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Rémi.u
5 / 5Le 12/01/2024 à 22:14Ma belle mère était très satisfaite tant de la chambre que de l'atmosphère du lieu et du personnel.
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Alexandra.l
1 / 5Le 05/01/2024 à 19:32A fuir !! Pas à la hauteur !! 5 étoiles qui en valent 3!! J’ai passé la semaine dernière respectivement 1 nuit à Toulouse et 1 nuit à Carcassonne dans 2 hôtels 5 étoiles du groupe Accor Les 2 n’étaient pas mais alors pas du tout à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles Une catastrophe ! Faudrait enlever 2 étoiles Personne ne repasse en chambre le soir ( obligatoire pour un 5 étoiles ) Pas d’eau sur la table de nuit Personne qui répond au téléphone Hamam complet pour les clients de l’hôtel ( ils préfèrent des clients payants de l’extérieur ) Parties communes très peu chauffées Restrictions budgétaires sur absolument tout Le groupe accord devrait arrêter le luxe il n’est pas à la hauteur Les prix par contre n’ont pas baissé contrairement au service Je vais éviter ces hôtels à l’avenir
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Damien.O
2 / 5Le 31/12/2023 à 08:19Bonjour, Je n'ai pas l'habitude ni le plaisir d'écrire des avis. Cependant si cela peut aider les gens à ne pas dépenser leur argent pour rien alors ma motivation est là. Pour commencer par le plus positif, l'emplacement, les parties communes et le personnel sont excellents. Par contre les chambres ne sont pas du tout au niveau d'un hôtel 5 étoiles. Je les mettrais au niveau d'un 3 étoiles maximum. Pour commencer, en entrant dans le bâtiment, il y avait encore le linge de la veille en bas de l'escalier (à 18h), beaucoup de mégots par terre... Notre chambre était située de l'autre côté de la cour et du parking au dessus du local à poubelle et proche des cuisines (la ventilation sentait les remontées de cuisine et dès 7h30 le bruit commence avec les poubelles). Elle était très austère, pas entretenue, et rénovée il y a une dixaine d'année en faisant du "cache misère"....peinture décollée, interrupteur non fixé sur les paroies du lit... un clic clac horrible dans le salon pour notre fille... porte salle de SDB avec beaucoup de marque d'usures et de moisissoires. L'hôtesse d'acceuil nous a expliquée que certaines chambres étaient rénovées mais qu'il n'y avait pas de distinction de tarif.... en clair si vous tombez mal vous payez une suite DELUXE en prix de base à 650 € pour une valeur d'un Hotel mercure des années 80... En clair si vous souhaitez faire plaisir à votre petite famille et profiter d'un bon moment passez votre chemin ou sinon négociez une chambre rénovée.... Pour le personnel, visite du 28/12/2023 Damien PS : du fait de la réponse de la directrice avec aucuns commentaires sur les moisissures ainsi que les prises décollées... et vu qu'elle apporte que des critiques sur le désordre de la chambre ainsi que mon manque d'écoute avec la réceptionniste... je vous confirme que vous devez fuir ce lieu. Madame, je vous conseille de vous former à la satisfaction client....
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Will.a
3 / 5Le 24/12/2023 à 09:47Malheureusement les prestations et la qualité des chambres n est pas digne d un 5 étoiles : notre chambre était vraiment à rafraîchir peinture sale , trace de noir dans les toilettes
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Carine.�
5 / 5Le 21/12/2023 à 08:53Hôtel central, très beau bâtiment, magnifiquement décoré, personnel efficace, sympathique et accueillant. Tout y est Luxe, Calme et Volupté.
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Marc.a
5 / 5Le 17/12/2023 à 20:26Endroit charmant, excellent accueil !
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gaelle.
5 / 5Le 13/12/2023 à 11:42Très beau hôtel avec un personnel professionnel, aimable et souriant. Je remercie Vincent qui nous a donné de très bonnes recommandations de restaurants ainsi que de visites. Je remercie également Sabri pour son accueil, amabilité et son professionnalisme.
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damien.l
5 / 5Le 13/12/2023 à 07:42Personnelle aux petits soins, chambre des agréables, literies très confortable, extrêmement bien situé.
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Michel.
5 / 5Le 08/12/2023 à 07:32Un cocon comme à la maison avec un accueil soigné tout au long du séjour. Un lieu "en dehors du temps", dès que franchi le porche d'entrée. Chambre, bar et restauration au top, soigné et cosy. et merci pour la belle attention pour l'anniversaire de ma femme :-)
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F.Xavier.u
4 / 5Le 05/12/2023 à 22:12Très belle rénovation pour un établissement au charme discret avec de belles prestations. Personnel aimable et professionnel. Décoration soignée des chambres qui change du standard fade, impersonnel, des hôtels de chaîne. Seul bémol pour un hôtel de ce standing, une toile d’araignée dans la salle de bain et l’évacuation lavabo bouchée. Dommage
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Dabrio.a
5 / 5Le 04/12/2023 à 16:01Hôtel très bien situé très calme. Le personnel est très professionnel. Un grand merci à Kader pour son professionnalisme et sa patience.
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Stephan.g
2 / 5Le 25/11/2023 à 13:40Toilettes sales et encrassées. Photos partagées avec le personnel mais elles le sont restées. Papier peint décollé. Une ampoule défectueuse dans la douche. Pas de changement de chambre. Le geste commercial fut : Consommation au bar de 30€ et 1 petit déjeuner pour une personne le 1er jour. Pour un 5 étoiles j'ai été surpris. En revanche, le service était attentionné avec une niveau de courtoisie impressionnant.
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MathVR.o
4 / 5Le 24/11/2023 à 19:10L’hôtel est agréable et bien situé pour le tourisme à Toulouse en revanche j’ai enchainé les déconvenues : pas de télécommande la 1ere nuit, lumière cassée donc impossible à éteindre sans enlever la carte a l’entrée du qui a pour conséquence d’allumer toutes les lumières de la chambre ! A 23h c’est rude ! Et fuite dans la salle de bain. A part ça, le personnel est agréable et au petit soin et le petit déjeuner est excellent !
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Guy.i
5 / 5Le 21/11/2023 à 10:43Très bon hôtel, bien placé, chambre parfaite et personnel adorable.
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Abdel.j
1 / 5Le 19/11/2023 à 16:27Accueil qui laisse à désirer Hôtesse hautaine Service minimum Chambre vieillissante
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Eddy.
2 / 5Le 04/11/2023 à 16:25Je suis surpris par les 5 etoiles. Je dirais que le standing de l hotel se rapproche plus d un 3 étoiles. Un verre traînait dans le couloir/ainsi que dans le hammam La moquette de notre chambre etait tachée et le papier peint commence a se decoler au dessus du lit( details qu on ne verrait pas dans un 5 etoiles) J ai été surpris de me voir debité de 15€50 pour les deux petites boites de cacahuètes posées sur le bureau( au prix de la chambre c est un comble) Y reviendrais je .....Non
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Katia.a
5 / 5Le 29/10/2023 à 09:46C'est toujours un plaisir de faire une halte même courte dans votre Hôtel.
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Stéphane.E
5 / 5Le 24/10/2023 à 08:40L'hôtel est magnifique et le personnel attentif & agréable. Un weekend reposant, avec une écoute & un service aux petits oignons ! Nous recommandons également le restaurant le Cénacle, un gastronomique surprenant à des tarifs tout à fait raisonnable!!
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LACROIX.o
5 / 5Le 15/10/2023 à 14:16J’avais réservé une nuit dans ce magnifique établissement pour les 40 ans de mon épouse. Je n’ai pas était du tout déçu. Très bon accueil , prise en charge de la voiture par le voiturier rapide. J’avais demandé une petite attention, fleurs et chocolat, cela a été respecté. Chambre spacieuse et magnifique. J’avais pris une séance massage en duo au spa. Moment de détente et évasion total. Les deux personnes ont été aux petits soins Le soir nous avons mangé au restaurant de l’hôtel, Le Cénacle. Là aussi tout a été parfait du début à la fin. Une charmante attention a été apportée au moment du dessert, bougie. Cela nous a touché. L’hôtel est très bien situé, nous avons tout fait à pieds . Encore merci a l’ensemble du personnel. Je recommande cet établissement et nous reviendrons avec plaisir. Madame et Monsieur Lacroix
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Christophe.a
5 / 5Le 09/10/2023 à 12:18 -
Alexandre.
5 / 5Le 08/10/2023 à 19:30Accueil chaleureux, personnel discret et disponible.
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Mary.u
5 / 5Le 07/10/2023 à 18:37 -
S.
5 / 5Le 04/10/2023 à 04:02 -
Sue.r
3 / 5Le 21/09/2023 à 12:16 -
Alicia.a
4 / 5Le 17/09/2023 à 18:04 -
Jdai.a
5 / 5Le 16/09/2023 à 10:38Très bon hôtel avec ces annexes, jamais oublié
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abdallah.a
1 / 5Le 16/09/2023 à 10:15Agréable ! Je vais y visiter chaque fois que je me trouve à Marrakech
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matvey.i
1 / 5Le 09/09/2023 à 09:16Hôtel 5 étoiles mais qui ressemble plutôt à 3 ou 4 étoiles. Chambre très mal entretenue. Service au bar inexistant. Au petit déjeuner des yaourts périmés étaient servies… bref catastrophique pour un 5 étoiles
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olivier.r
5 / 5Le 01/08/2023 à 12:00Le meilleur du service à Toulouse. Un restaurant excellent et un hôtel de charme.
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james.o
2 / 5Le 24/07/2023 à 22:50 -
Jacques.U
5 / 5Le 21/06/2023 à 16:06Très bel hôtel en centre ville, possibilité de massages, très confortable et silencieux, le voiturier s'occupe de votre voiture
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Setareh.a
3 / 5Le 28/05/2023 à 20:40 -
dune.i
4 / 5Le 23/05/2023 à 12:03Hôtel bien situé, personnel souriant et discret, très belle chambre et confortable. Cour de l'hôtel agréable pour prendre un des nombreux cocktails. En revanche, il est déplorable qu'au prix de la chambre, l'on vous fasse croire lors de la réservation par téléphone que l'accès au spa est compris dans le prix global. L'établissement joue sur les mots "Dès lors que vous êtes clients de l'hôtel vous avez accès au spa". Il faut en fait comprendre : En supplément et sur réservation. Donc même pas la possibilité de faire gratuitement un petit hammam pour parfaire notre expérience dans cet l'hôtel qui sort en premier dans google quand on tape Hôtel et Spa Toulouse , dommage !
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Juan.o
1 / 5Le 06/05/2023 à 19:27Hôtel 5 étoiles mais qui n'a pas refait de classement depuis 2015 et vu l'hygiène non plus de ménage. Hôtel très mal entretenu, chambres très simples (dans des Ibis sont moins sobres) le service petit déjeuner est minable, faut aller chercher les serveurs pour un simple café et attendre 20/30 min pour des œufs. Très deçu de cet établissement, malgré la gentillesse du personnel, il y a un gros problème de management dans l'établissement.
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Claude.l
5 / 5Le 24/04/2023 à 12:37Emplacement idéal pour un court séjour à Toulouse Bon accueil Prestations de qualité
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Laurence.a
5 / 5Le 21/04/2023 à 22:43Le restaurant une explosion de saveurs. Le service impeccable et très agréable. Belle découverte de vins grâce au sommelier. Le dynamisme de cette équipe jeune nous transporte......
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Christa.
4 / 5Le 18/04/2023 à 07:23Hotel avec un emplacement central en plein Toulouse. Très bel hôtel,mais manque de services pour un 5 étoiles. Pas d accès au spa et hammam, seulement sur rdv et payant. Pas de douceurs gourmandes de bienvenue dans la chambre, ni à l ouverture du lit le soir. Le buffet du matin est très restreint pour le prix très onéreux. Salle de sport petite et peu fournie en matériels. Literie passable...l hôtel est propre et calme.
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Tanya.f
2 / 5Le 11/04/2023 à 19:03 -
D.a
4 / 5Le 04/04/2023 à 15:42le service et le personnel étaient très sympathiques et serviables. nous avons apprécié le menu dégustation et l'accord mets et vins du restaurant et le classons parmi les meilleurs que nous ayons eu en France. Nous avons réservé une suite qui était très grande, mais assez datée en termes de couleur et de finition. un des robinets de la chambre était cassé mais cela ne nous concernait pas.
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thierry.a
1 / 5Le 04/03/2023 à 08:29Chambre en état moyen, accès au Chambre ne correspondant pas au niveau de l'hôtel. ce n'est pas parce que l'on voyage un dimanche que l'on doit se sentir dans un hôtel quasi fermé!!
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Melanie.a
1 / 5Le 02/03/2023 à 16:17Mauvaise expérience! Je ne comprend pas comment cet hôtel peut être 5 étoiles. 300 euros la nuit sans compter le petit déjeuner ... 1/ une personne à l'accueil qui m'accompagne en chambre et me laisse porter toutes mes valises seul... 2/ chambre avec beaucoup de problématiques, WC qui ne ferme pas et dont l'état de propreté laisse à désiré...papier peint abîmé, aucune documentation ni sur le spa ni sur le menu, espace café complètement sans lumière...table de chevet cassé qui bascule dans tout les sens, baignoire cassé, télécommande qui ne fonctionne pas, rideau taché, lit mal fait... Pain rassis... petit déjeuner avec des oublies et qualité bof Ménage très mal fait et aspirateur passer aucune fois pendant mon séjour.... Je n'est jamais vue ça dans un 5 étoiles.. Quand j'ai expliqué tout ça on m'a dit ne pas pouvoir me faire de prix car j'avais régler à l'avance mon séjour et on m'a offert mes bouteille d'eau supplémentaires et un repas super ! A fuir !
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Myriam.l
5 / 5Le 19/02/2023 à 22:40Massage exceptionnel de 1h, un grand merci encore à Justine pour ce moment de relaxation. Personne très professionnelle et très agréable.
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Mickaela..
4 / 5Le 19/02/2023 à 18:02Très bon brunch, dans un cadre magique ! Mention spéciale pour le choix du buffet et les plats préparés par le Chef ! Néanmoins, la boisson chaude aurait pu être proposée directement.
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Tulilio.
1 / 5Le 17/02/2023 à 19:46J'ai acheté un bon cadeau d'une valeur de 260 euros juste avant la pandémie, impossible de l'utiliser pendant cette longue période. Apres contact avec l'hôtel, nous expliquons ne pas être de la région et ne pas pouvoir venir comme bon nous semble, un membre de l'équipe nous affirme qu'il n'y a aucun soucis que le bon est utilisable sans délai justement par rapport à cette pandemie. Nous recontactons l'hôtel cet été oui et expliquons que nous pourrions nous rendre dans leur établissement que fin voir debut d'année et la encore une fois, plein de bienveillance, ils comprennent et pas de soucis. Nous voulions utiliser le bon et résultat, il n'est plus valide et l'hôtel prend en compte la durée de validité initiale sans même tenir compte du covid. Politique lamentable et manque d'honnêteté de leur part donc si vous avez des demandes, faites les rédiger et gardez les preuves
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Stephane..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00L’hotel est très smart et de bon goût. L’accueil est parfait et discret. Belle chambre avec une petite vue sur la Garonne. C’était top. Et petit dej parfait en chambre. Merci
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Hina.
/ 5Le 02/07/2023 à 01:00La chambre demandée ne nous a pas été attribuée. En arrivant dans la chambre, grosses toiles d’araignées sur le plafond, poste usb qui ne fonctionnait pas, et produits de bain non remplis. Nous avons donc appelé la réception. Le bar est bien, le petit déjeuner pourrait être amélioré avec un personnel plus présent et qui s’occupe réellement des clients. Le Spa ainsi que les massages sont très bien. La seule critique est que la carte du spa que l’on vous envoie dans l’émail de confirmation de réservation affiche des tarifs faux puisqu’ils ont tous été augmenté cette année, et vous apprenez les nouveaux tarifs à la fin des soins. Je note quand même la sympathie et le professionnel du personnel. Mais le reste n’est pas à la hauteur.
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Patrick.
/ 5Le 02/07/2023 à 01:00Très bon weekend dans cette endroit
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Samuel.a
4 / 5Le 04/02/2023 à 11:00Pour un rendez-vous d'affaires, hotel très central à Toulouse, bien aménagé et avec une décoration soignée. L'accueil de qualité au bar ou dans les salons respecte les standards de qualité à ce niveau. Seul bémol les accès en voiture sont difficiles et les parkings à proximité inexistants ou presque. Mieux vaut se faire déposer ou si vous en avez les moyens utiliser un chauffeur privé sinon retard garanti... Le parking des Carmes à environ 10 mn de marche à pied de l'hôtel est accessible seulement le lieu est malheureusement très mal entretenu pour ne pas dire très sale et la fréquentation des escaliers en soirée peu faire peur, Les ascenseurs souvent en panne ou en cours d'entretien sont souvent bloqués.. Dans ce cas c'est 6 étages à monter ou à descendre si vous n'avez trouvé des places qu"en haut ce qui est souvent le cas. .Bref à éviter si vous avez une voiture haut de gamme.
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Jérôme.e
2 / 5Le 01/02/2023 à 20:33- La suite Deluxe présentée sur le site ne ressemble en rien à la réalité (voir photo) et est très décevante. - Les oeufs brouillés sont des oeufs en poudre, les viennoiseries sont surgelées. En résumé pas au niveau d'un MGallery, le service n'y était pas non plus.
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Guillaume.6
5 / 5Le 09/01/2023 à 21:41Très bel hôtel bien situé, beaucoup de charme à l’intérieur, belle chambre moderne et calme . Restaurant avec 1 étoile et intérieur classé aux monuments historique. Le plus Parking dans l’hôtel avec voiturier, borne de recharge et si vous avez un gros SUV aucun problème pour l’accès.
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marie-helen.i
1 / 5Le 31/12/2022 à 20:39A éviter. Chambre sombre j avais réservé un emplacement de parking et quand je suis arrivée elle n existait plus.impossible de faire changer une ampoule près de mon lit,3jour sans lumière. Le directeur était aux abonnés absents L exterieur à une belle appenrence Mais le reste tient avec des bouts de Scotch Pour moi il a trois étoiles pas plus.
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Clemence.u
5 / 5Le 29/12/2022 à 16:29Nous y avons séjourné 2 nuits, c’était un vrai régal, chambre spacieuse avec une bonne literie et bien insonorisé. Leur petit déjeuner est sous forme de buffet avec des produits de qualités (gros coup de coeur pour leur jus de tomate Alain Milliat). Merci pour ce séjour
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Philippe.�
3 / 5Le 04/12/2022 à 11:15Pour le brunch, variétés correctes manqué d'originalité,qualité du service insuffisant pour un établissement de ce niveau Prix des vins prohebitifs ,
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Jean.l
4 / 5Le 04/12/2022 à 09:38Il y a des chambres 5☆ des chambres à peine 3 ☆ ..... pas normal. Le personnel est parfait .
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Marc-Alexandre.e
1 / 5Le 27/11/2022 à 12:17L'hotel perdure sur sa réputation On vous facture la nuit de parking a 36€ sans vous prévenir. Certains détails de notre chambre étaient douteux. Les chambres au 1er étage sont a éviter, sombres et vis a vis étouffant. Le personnel est très aimable mais ça ne rattrape pas le niveau de service clairement pas au niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dethoor, Nous vous remercions d'avoir séjourné à La Cour des Consuls Hôtel & Spa et de partager votre perception. Afin de préparer vos séjours, nous envoyons des e-mails (lorsque celui-ci est communiqué) de pré-check-in où nous mentionnons que nous bénéficions d'un parking et son tarif. Afin de comprendre les détails douteux de votre chambre, pouvez-vous nous contacter s'il vous plait à l'adresse [email protected]? Nous sommes ravies de pouvoir échanger avec nos clients et trouver des solutions lors de vos séjours afin d'assurer votre satisfaction. Un hôtel de centre-ville peut difficilement proposer une vue dégagée. Les chambres situées au 1er étage sont généralement très appréciées par nos clients pour leur hauteur sous plafond et leur luminosité. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer votre perception sur notre établissement. Sincères salutations, La direction -
Elisabeth.u
5 / 5Le 26/11/2022 à 18:56Jeune et belle équipe a mon arrivé . Efficacité et plaisir de nous accueillir avec le sourire. Mon séjour c'est écourté pour cause de santé, la direction était très compréhensive pour que je puisse quitter les lieux sans engagement. Merci pour votre écoute et bienveillance. Au plaisir de revenir dans votre établissement. Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Quelhas, Nous vous remercions pour vos notes suite à votre séjour à La Cour des Consuls. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction, -
Charlotte.a
1 / 5Le 24/11/2022 à 15:52Extrêmement déçue du service et de l’accueil au spa. Un rdv a 15h30, et le personnel du spa arrive à 15h50 pour vous accueillir. Le mot d’excuse : désolée nous n’avons pas d’hôtesse. Je me suis posée la question de repartir sans faire mon soin. Je ne recommande absolument pas ce lieu, le personnel n’est absolument pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Pour celles et ceux qui veulent passer un bon moment passez votre chemin.
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Marie.
5 / 5Le 21/11/2022 à 11:55Dès l'arrivée le personnel est souriant, d'une extrême gentillesse, à l'écoute et disponible. Notre chambre catégorie supérieur située au troisième étage donne une vue dégagée sur la ville, spacieuse, avec une bonne literie et à notre grand étonnement même si elle se trouve juste à la sortie de l'ascenseur elle est au calme. Nous avons couplé la nuit d'hôtel avec le diner au restaurant étoilé, c'était une belle découverte des mises en bouche au dessert. Nous avons pris le menu expression en six temps avec l'accord mets et vins, le sommelier a fait de très bons choix tout le long. Seul petit bémol par rapport à l'hôtel 5 étoiles et le restaurant gastronomique est le petit déjeuner, qui n'est pas à la hauteur. Rien de farfelu, il n'y a pas de produits faits maison ou signature du chef (comme confiture, brioche, madeleine, viennoiserie, gâteaux autres).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Sincères salutations, -
Dabs.
5 / 5Le 15/11/2022 à 18:23Nous avons testé le Brunch samedi matin et nous avons passé un excellent moment !! Un accueil chaleureux et une équipe adorable qui a su faire preuve de professionnalisme, à la hauteur de la réputation de l’établissement, personnel au petit soin, avec un œil attentif, je recommande sans hésiter, et encore félicitations à l’équipe, à très bientôt !!
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Valentin.o
5 / 5Le 14/11/2022 à 16:55Beau séjour à l’hôtel et petit déjeuner varié et copieux
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Zoe.o
1 / 5Le 13/11/2022 à 12:44Nous venons de quitter l’hôtel où nous avons passé 2 nuits (nous étions déjà venu il y a 1 an, tout s’était bien passé) et sommes extrêmement déçus pour plusieurs raisons : - moisissures +++ dans la douche à notre arrivée dans la chambre. Verres sales. Poussières +++ sur les meubles. L’hôtel nous reloge assez rapidement dans une autre chambre. - au petit déjeuner , nous constatons que les étiquettes d’achat sont toujours sur les assiettes. Elles n’ont donc pas été lavées avant d’être utilisées pour le service. - service en chambre : nous commandons une omelette avec un bout de pain; on nous sert le plat sans le bout de pain … - dans la nouvelle chambre, un chevet totalement instable, à la limite de s’effondrer; le matelas est usé +++ avec un creux d’un côté. - check-out : malgré nos remontrances, aucun geste commercial proposé. Ha si, à la lecture de la facture, il y avait un petit déjeuner supplémentaire de facturé que nous n’avions pas pris !!!! Ça fait beaucoup pour un hôtel qui se dit 5 étoiles… Très très déçus, le standing n’est pas à la hauteur du prix de la nuitée
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Maguy.h
3 / 5Le 07/11/2022 à 09:34Le service n’est pas digne d’ un cinq étoiles ! il faut réclamer les viennoiseries au petit déjeuner ainsi que les œufs brouillés et il nous est répondu que le service va bientôt fermer! impossible de mettre une ventilation chaude alors qu’il fait très frais dehors la climatisation envoie de l’air froid en permanence même si le curseur est sur 24 degrés ! Décevant !
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anne.a
5 / 5Le 05/11/2022 à 17:47Spa dans un espace très beau, cocooning et chaleureux. Nous remercions Océane et Anais pour leur massage corps et visage de très haute qualité . À s’offrir ou à offrir pour un moment
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Wayne.e
5 / 5Le 03/11/2022 à 19:01 -
Matthew.o
5 / 5Le 03/11/2022 à 18:45 -
Oriane.a
1 / 5Le 25/09/2022 à 10:19Nous avons testé le brunch du samedi en couple : une expérience décevante. Le serveur nous installe à table puis ne nous explique rien du principe du brunch. La salle est exiguë et sombre même si les canapés sont confortables. Très peu de choix au buffet. Des produits basiques (charcuterie, fromage, etc) pas forcément bon. La plupart des produits ne sont pas frais (saumon, jus). Une très bonne sélection de jus en revanche. Le prix (plus de 50€) est bien trop élevé pour ce que c’est. Mauvais rapport qualité prix, ce n’est rien de plus qu’un petit déjeuner dans un hôtel. Nous ne reviendrons pas.
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Celine.o
1 / 5Le 02/09/2022 à 06:14Impossible de dormir, réveil à toutes les heures de la nuit par un groupe qui faisait la fête dans plusieurs chambres. Le personnel de l’hôtel n’a pas pu gérer le groupe et le bruit. Nous étions dans 6 chambres, personne n’a pu dormir. Ne pas y aller pour une mission de travail.
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jp.i
5 / 5Le 06/08/2022 à 17:39Accueil très professionnel, personnel très agréable et attentionné. La prestation pour un massage de 1h30 a été parfaite. Hâte de découvrir le restaurant. La qualité des lieux et de la chambre est au rendez-vous. Nous recommandons avec plaisir et sans hésiter.
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Natha.
5 / 5Le 25/07/2022 à 15:07Cette hôtel est vraiment génialissime !! Les serveurs son super sympa et adorable 😁😁 je vous remercie pour de séjour fantastique 😊😊!!
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jiji.e
2 / 5Le 23/07/2022 à 11:02Nous sommes arrivé tard dans la nuit, le veilleur de nuit de l'hôtel KADER a été très agréable. Les parties communes de l'hôtel sont magnifiques. La chambre que nous avons eu était vieillissante, sale et mal entretenu.
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M.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 17:16Emplacement en plein centre parfait pour la decouverte de Toulouse, qualité et taille de la chambre, excellente qualité et quantité du petit déjeuner, personnel aux petits soins, accueil parfait et très respectueux, très calme, bâtiment superbe. Tout y est parfait.
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John.a
4 / 5Le 09/06/2022 à 14:51 -
Merritt.d
5 / 5Le 30/05/2022 à 10:16 -
Didier.l
3 / 5Le 28/05/2022 à 19:37Dommage que votre interlocuteur au téléphone ne retienne pas les données de votre réservation et qu' il faille palabrer à votre arrivée.... Emplacement quelconque dans une rue sans intérêt... Ne vaut pas le détour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Clement, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hotel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée et faciliter votre prise de réservation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur d'exploitation -
Pawel.a
4 / 5Le 24/05/2022 à 07:21 -
Johanna.l
5 / 5Le 23/05/2022 à 14:07On m'a offert un massage de 1h au sein du SPA, avec 30min de hammam et un brunch. Le tout était juste génial ! De l'accueil des personnes, à la qualité de prestation, en passant par la décoration magnifique, tout était super ! Le buffet du Brunch était excellent, les cocktails super, je me suis régalé. J'ai simplement regretté de ne pas pouvoir manger davantage pour faire durer ce plaisir 😉 cet établissement mérite sa réputation
Réponse du propriétaire :
Madame Olivier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Olivier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Dellac Directeur -
jean-francois.a
4 / 5Le 03/05/2022 à 08:48Service pas a la hauteur des étoiles ( nécessaire d'aller soi-même chercher un serveur) Prix coktails très élevés
Réponse du propriétaire :
Monsieur Faure, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer notre service, notamment au bar. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac, Directeur -
Ashley.v
5 / 5Le 01/05/2022 à 17:37 -
florence.r
5 / 5Le 23/04/2022 à 22:43Le personnel est vraiment adorable et se plie en 4 pour vous. L'hôtel est super bien situé, juste a côté des quai et très proche du capitole, c'est top. L'hôtel a un parking payant qui est gardé et où il y a beaucoup de place. Une insonorisation très importante est vraiment très apprécié. Les chambres sont très spacieuces et la salle de bain très agréable. Le dîner et le brunch sont pour nous les meilleurs qu'on ait jamais fais. Tres original et excellent. Le petit dejeuné est très bon lui aussi avec des propositions de choses sans gluten et sans lactose. La cours intérieure avec les canapés est vraiment tres agréable surtout quand il y a du soleil. Le personnel est vraiment très a l'écoute et aux petits soin, nous avons adoré. Nous regrettons seulement la deco des chambres qui n'est vraiment pas a notre goût, ainsi que les finitions. Sinon tout est réellement parfait.
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Jaime.r
1 / 5Le 23/04/2022 à 15:33Bonjour Pas du tout accueillant Très déçu d’un hôtel cinq étoiles
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Corentin.h
5 / 5Le 20/04/2022 à 17:21Bonjour j’ai pris la plus grande suite pour ma part, vraiment pas déçu du service, les employés de l’hôtel sont tousse super gentil je recommande vraiment
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Restaurant.a
4 / 5Le 06/04/2022 à 07:45Un lieu magnifique, une équipe au top. Un petit bijoux au cœur de Toulouse !
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Xavier.i
5 / 5Le 28/03/2022 à 21:393ème visites et toujours le même constat, un très bel hotel et un personnel aux petits soins. Et que dire du restaurant le Cénacle...exceptionnel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur ,, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, nous sommes ravis que vous nous choisissiez à nouveau pour votre séjour Toulousain. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Audrey.
5 / 5Le 27/03/2022 à 23:35Lieu magnifique et excellent accueil. Le bar de l'hôtel propose des cocktails délicieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
AxTR48.
5 / 5Le 08/03/2022 à 18:26La chambre est pas super spacieuse mais une hauteur sous plafond énorme, un peu déçu des rideaux qui laisse pourvoir un peu la chambre pas super intime étant donner la vu qui donne sur les appartements d'en face! Pour les points positif c'est un sans faute, l'établissement est très bien équipée, sale de sport, de conférence, bibliothéque et bien d'autres. La chambre est bien équipée aussi, j'avoue que la radio dans la salle de bain est une super idée pour se relaxer dans leur super douche en marbre. Le personnel est très agréable aussi, de l'accueil au service en chambre nous avons était très satisfait. L'homme de nuit nous a servis un très bon repas ( Je vous conseil le parmentier de canard ). Cette homme était un amour, je ne voulais pas l'embéter mais il a était a ma disposition et a était très agréable ! Un grand merci pour se moment très relaxant.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Magali.o
5 / 5Le 26/02/2022 à 19:39Bonjour Magnifique... Cadre idyllique Personnel attentionné disponible Emplacement au cœur de Toulouse Chambre spacieuse Hâte de découvrir le restaurant le cenacle
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Montacq, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez découvrir notre restaurant Le Cénacle. Nous vous prions de croire, Madame Madame Montacq, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Lionel.�
5 / 5Le 26/02/2022 à 11:32Le cadre est superbe, la localisation est très bien : ni trop près ni trop loin des places du Capitole ou Saint Georges. Toute l’équipe est attentive et aux petits soins des clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pénuchot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Anne.e
4 / 5Le 01/02/2022 à 09:56Hôtel agréable au centre de Toulouse, belle chambre. Dommage que les couloirs sont froids ainsi que certains endroits dont le restaurant et le bar. La chambre était grande et confortable ainsi que la salle de bain qui aussi n’était pas très chaude.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Levenez, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Aussi, nous prenons notes de vos remarques concernant la température des espaces communs ainsi que de la salle de bain. Nous mettons tout en oeuvre afin de corriger ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Levenez, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Tristan.b
5 / 5Le 25/01/2022 à 08:01La référence sur Toulouse ! Hôtel et restaurant magnifique avec un service de qualité , le petit déjeuner est très complet , toute l’équipe est au petit soin…
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mbongo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau. Ainsi, nous vous prions de croire, Monsieur Mbongo, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Sophie.u
2 / 5Le 22/12/2021 à 20:44Pas à la hauteur d un 5 etoiles au niveau des services et de l attention portée à ses clients. Le pain presque dur au petit déjeuner, obligé de réclamer des verres et des couverts pour commencer et tout ça dans des canapés ! Salle trop petite pour accueillir sa clientèle au petit déjeuner. Pour 28 euros chacun. On a oublié de nous proposer une réservation au restaurant de l hôtel du coup le soir pas de place pour nous! Mais pour les locaux pas de problème. Pas de télécommande tv ds la chambre apres réclamation pas non plus On a pas été accompagné jusqu'à notre chambre mais à l ascenseur seulement. Bref à ce prix je n y remets plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant le restaurant Le Cénacle*, nous étions déjà complets lors de votre check-in et c'est pour cela qu'une table ne vous a pas été proposée lors de votre arrivée. Je note toutes vos remarques concernant votre expérience au lounge lors de votre petit-déjeuner. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Valérian.e
5 / 5Le 26/11/2021 à 14:22Nous étions venus en Mai dernier pour l'anniversaire de ma compagne, l'hôtel était très calme (très peu de touristes et de voyageurs à cause du Covid) est notre expérience fût parfaite ! Tout le personnel était aux petits soins, le repas à la terrasse et les cocktails étaient bons, le petit déjeuner également. Le bâtiment historique (notamment celui du Cénacle) est très impressionnant ! Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ferruit, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Wilfried.u
5 / 5Le 24/11/2021 à 23:12Belle hôtel prestigieux, seul bémol qui n'est vraiment pas très appréciable, le barman qui vous toises de la tête au pied. Sachez que l'habit ne fait pas le moine et un client n'importe quel qu'il soit reste un client. La façon de regardé le client de la tête est irrespectueux et ne se fait pas. Pour hôtel tel que le vôtre aussi prestigieux qu'il soit c'est un grand manque de classe.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rusafa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Bernard.o
3 / 5Le 23/11/2021 à 09:02La réception et l'accueil ne sont pas à la hauteur de la restauration et du service. Dommage...
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CORINNE.U
4 / 5Le 20/11/2021 à 11:00Très bel hôtel. Le personnel est très à l'écoute et très sympathique.
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Michel.O
4 / 5Le 13/11/2021 à 15:11Hôtel restaurant 5 étoiles, en plein centre du vieux quartier de Toulouse. Personnel nombreux et professionnel. Toutes les possibilités sont disponibles, notamment un spa. Je n'ai pas réservé de chambre, juste une réunion avec un brunch Très bon, très copieux, très diversifiés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Toledo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - Mgallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Emilie.a
1 / 5Le 26/10/2021 à 21:05Un hôtel 5*, qui se revendique du groupe MGallery-Sofitel. Loin de là dans les faits. L’équivalent d’un « tout juste 4* », avec des chambres désuètes, un ménage douteux, un room-service quasi inexistant, un restaurant étoilé inaccessible car pris d’assaut par les locaux des semaines à l’avance. Un spa où vous prenez une douche à l’eau froide car le chauffe-eau ne fonctionne pas. Une équipe loin d’être au complet, débordée et donc dépassée. Dommage, car ça ternit l’image du groupe Accor, et ça déçoit le voyageur qui s’attend à un service qui concrètement n’est pas là.
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Frederic.a
4 / 5Le 19/10/2021 à 19:35Bel établissement, bien situé. L’accueil est chaleureux, par contre quelques bémols que l’on ne devrait pas rencontrer dans un 5 étoiles: À l’arrivée l’équipe avait oublié la préparation du « pack romantique », ce qui a gâché un peu l’effet surprise. On vous amène une bouteille en chambre mais sans les verres, on commande pet dej en chambre avec journal et le journal est oublié…. Dans la salle de bain le marbre est fissuré au lavabo et autour de la baignoire. Rien de grave dans l’ensemble, des choses que l’on accepte dans un 3 étoiles, quitte un 4 étoiles mais pas un 5. Le voiturier est super sympathique et aimable par contre.
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marina.i
5 / 5Le 16/10/2021 à 22:42super accueil du personnel au top ..chambre splendide Vincent un pur bonheur pour un remplacement au pied levé dans le secteur de la restauration en gardant une belle maîtrise pour le conseil des alcools gentil efficace drôle .. nous reviendrons mr et mme le corre et leur chihuahua
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jean-françois.A
4 / 5Le 13/10/2021 à 18:20Bel hôtel dans un ancien hôtel particulier. Service impeccable. Direction disponible et efficace pour régler les désagréments éventuels.
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Jean-Sébastien.r
5 / 5Le 23/09/2021 à 10:08Très bel endroit. Chambres spacieuses et confortables. La carte du room service est un peu courte. C'est dommage.
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Michael.a
5 / 5Le 18/09/2021 à 18:48Recommende chaudement sans retenue ! Acceui et service au delà des attentes. On se fait pouponne comme dans les grands hôtels dans le temps. Merci pour tout, surtout ce massage improvisé qui a soigné 6 mois de stress en 30.je reviendrai !
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A.a
5 / 5Le 14/09/2021 à 22:10Notre premier Week-end à Toulouse dans cet hôtel, emplacement idéal, tout le centre peut se faire à pied facilement. Le personnel est vraiment dispo, agréable et souriant 😊. Petit coup de cœur pour Sabri (voiturier) avec qui nous avons pu discuter. Dommage pour nous le hammam était en travaux à cette période 😞
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mau, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le hammam, nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas pu en profiter. Il est maintenant remis en service, nous espérons que vous viendrez l'essayer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Chérif.h
5 / 5Le 14/09/2021 à 11:16Un hôtel qui vous accordera la plus grande des attentions et le meilleur des services. N'hésitez pas à faire un tour au cénacle pour un déjeuner ou un dîner gastronomique !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tunkara, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau prochainement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Tunkara, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Olivier.N
5 / 5Le 08/09/2021 à 21:40Très très bel établissement sous l’enseigne M’GALLERY dans un immeuble historique avec une incroyable cour intérieure J’y ai séjourné 3 fois. A chaque fois une chambre différente dont j’ai toujours apprécié la qualité. Pet friendly, l’hôtel mets un gros coussin et une gamelle à disposition dans la chambre. Le pet friendly a un prix assez élevé 💶 (35 euros la nuit) Le personnel (accueil voiturier) sont sympas. L’hôtel héberge un restaurant 1 ⭐️ dans lequel je n’ai pas pu manger (complet) cette fois ci. Je mettrais un petit bémol sur la qualité de la restauration du bar. Cher, peu savoureux avec des plats sans surprise et plutôt mal présentés. Bof bof bof. D’ailleurs nous n’y avons dîné qu’une seule fois. Appréciable le voiturier dans cette petite rue où il est difficile de s’arrêter et de se garer. Le confort à la aussi un prix. Un petit regret : - ne pas avoir été surclassé selon le programme fidélité ACCOR (je suis diamond) ; je déteste réclamer alors tant pis.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Andre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hotel and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et vos remarques avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre surclassement nous sommes navrés de ne pas avoir pu l'honorer, malheureusement nous disposons de peu de chambres et lors de votre séjour nous n'avions pas eu la possibilité de le faire. Nous espérons pouvoir le faire lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Andre, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Dellac Directeur -
Celrak.
3 / 5Le 27/08/2021 à 23:38La suite exécutive est un peu décevante par son manque de beaux meubles et son côté un peu vide couplé au fait que la suite soit dans un bâtiment annexe ou il faut traverser le parking pour passer au bâtiment principal… décevant par rapport aux chambres standards plus belles !
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
François.a
4 / 5Le 24/08/2021 à 22:38Petit Hotel avec une cour centrale idéalement placé et de bon goût. Les chambres sont spacieuses et très agréables Nous n’avons pas pu profiter du restaurant étoilé (complet) Le snacking extérieur était globalement bon mais pas exceptionnel. Tout est globalement très correct, mais pour avoir fait plusieurs hôtels du même type, j’ai trouvé un léger manque d’attention pour nous aider à sortir nos affaires, ou à récupérer notre véhicule notamment. L’hôtel reste néanmoins à la hauteur d’un 5 étoiles :)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Malicet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Alex.i
4 / 5Le 24/08/2021 à 06:56Magnifique hôtel au cœur de Toulouse. Chambre spacieuse et silencieuse. Le petit déjeuner est vraiment complet niveau choix, un régal! Personnel très accueillant et sympathique, l'accent chantant toulousain était au rdv. Seul bémol, le stationnement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gillouze, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Arnaud.e
5 / 5Le 23/08/2021 à 08:58Certainement, un des plus beaux hôtels de Toulouse. Une très belle deco. Un joli spa. Des chambres confortables. Un bon petit déjeuner. Une adresse à découvrir aussi pour sa cour intérieure où l’on dégustera un cocktail signature au top. L’accueil est parfait. Prévenant. Sympathique. On aime. Quelques petits bémols dans la chambre ou la salle de bains (on sent que ça vieillit un peu). Mais, c’est un M Gallery, donc c’est une valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur De Saint-Remy, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Dellac Directeur -
Jean-Charles.e
5 / 5Le 20/08/2021 à 18:09Une super expérience : un excellent service (spéciale dédicace au sommelier passionnant), des plats des sublimes et un accord mets et vins à ne pas louper lors de la formule gastro du midi... A faire!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Delagneau, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
B.
3 / 5Le 20/08/2021 à 13:56Service peu digne de la renommée de cet établissement : ayant commandé un Aperol Spritz, j'ai reçu un pale ersatz sans commentaire de la serveuse. À mon étonnement de la couleur rougeâtre de la boisson proposée, et non orangée, elle me répondit sèchement qu'il n'y a pas d'alternative.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Mickael.R
5 / 5Le 14/08/2021 à 19:12Chambre 134 à retenir Spacieuse et confortable avec une terrasse donnant sur cour intérieur Personnel au petit soin Restaurant à découvrir avec une mention au sommelier Bastien pour sa pédagogie et son professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Briand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Briand, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Marine.i
5 / 5Le 02/08/2021 à 17:17Une belle expérience sensorielle. Je connaissais déjà la gamme Graine de Pastel et ce fut un plaisir d'être entre les mains d'une professionnelle, merci Océane. Le tout dans un cadre d'exception !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pierrot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Kévin.
5 / 5Le 25/07/2021 à 10:28Excellent hôtel avec un personnel extrêmement aimable et aux petits soins. La chambre était de qualité, insonorisée, avec une très bonne literie. Petits déjeuners et restaurant le Cénacle exceptionnels.
Réponse du propriétaire :
M. Brejon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Brejon, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Wolfy.O
3 / 5Le 19/07/2021 à 10:43Hôtel très bien situé pour les visites, très belle décoration. Chambre dite de luxe spacieuse, bien équipée mais pas insonorisée côté rue... Literie de qualité. Côté staff, c'est très moyen. Une serveuse qui soutient avoir servi des œufs mollets alors qu'il s'agit d'œufs durs (servis dans des coquetiers avec mouillettes 😂), un service un peu long. Petit déjeuner varié sauf pour la partie charcuterie avec produits industriels sans doute mais à coup sûr pas locaux, quel dommage ! Un personnel limite insolent lorsque l' alarme incendie se déclenche. Nous sommes descendus dans le hall, 3 membres du personnel nous regardent en ricanant bêtement et une responsable au lieu de nous dire professionnellement " C'est une fausse alerte vous pouvez remonter dans votre chambre" nous dit (toujours en ricanant) : " C'est bon, ya rien"... Parking en travaux donc véhicule garé dans un autre parking et la fille de l'accueil a cherché à nous facturer à deux reprises ce service déjà inclus dans nos prestations. Nous n'avons remarqué qu'un seul membre du staff vraiment efficace et attentionnée : Marie-Ange. La partie terrasse est vraiment chouette mais l'ensemble n'est pas à la hauteur de 5 étoiles. Ceci dit les critères requis en France sont loin de ceux des hôtels à l'étranger... Ces dysfonctionnements sont peut-être dûs à une sortie récente des contraintes liées à la crise sanitaire mais ça manque de professionnalisme pour certains.
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Raphaël.E
5 / 5Le 17/07/2021 à 06:02Cuisine raffinée, service très agréable, une carte des vins superbe et un cadre magnifique, bref je vous conseille vivement une petite pause gourmande dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lemaire, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Gael.r
5 / 5Le 12/07/2021 à 23:18Accueil très professionnel, une visite nous a même été proposé. Que dire de la chambre qui était juste magnifique, des matériaux noble utilisé, des attentions personnelles apportées. Et l'hôtel en lui-même est très beau. Super séjour !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Drapeau, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Drapeau, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Sandrine.O
5 / 5Le 29/06/2021 à 18:12Cadre superbe. Service parfait. Nous avons choisi le menu Signature avec accord vin. Un sans faute , c était très bon. Une mention spéciale au somelier Bastien ! Un excellent moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Claude.R
5 / 5Le 26/06/2021 à 22:56Accueil formidable, équipe professionnelle et sympathique. Dîner excellent. Superbe soirée.
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Frederic.u
5 / 5Le 26/06/2021 à 19:42Superbe nuit passée à La Cour des Consuls. Membre fidélisé Accor, j’ai bénéficié d’un sympathique surclassement pour une magnifique et vaste chambre. Le personnel est très attentionné et agréable, en particulier au restaurant gastronomique étoilé (je ferai un avis séparé). Le buffet du petit-déjeuner est assez réduit mais d’une grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Huynh, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Huynh, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
eric.a
2 / 5Le 21/06/2021 à 15:25Dépassés par la levée subite du couvre-feu, soirée pénible à attendre plus de 2 heures pour un apérot Tapas dont 30 mn debout malgré une réservation en bonne et due forme. Tapas copieuses, mais pas à la hauteur de l'étoile Michelin du restaurant de référence qui partage la même cuisine et le même chef...
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre dîner à la Terrasse. Nous vous présentons toutes nos excuses suite à l'attente lors de votre venue. Cela ne reflète en effet pas du tout le service que nous avons l'habitude de proposé. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain dîner ou pour découvrir notre Spa ou notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Elsa.t
2 / 5Le 17/06/2021 à 19:12Partagée car… le massage et la technique très bien… l'accueil bof… pas un thé proposé en attendant… personne à l'étage… et ensuite alors que je suis sensée être détendue… après 2h de soin réussi je précise (cadeau de 250€) on me fait une ordonnance de 12 produits pas moins… pour m'expliquer ce que je dois acheter en sortant… je n'ai pas DU tout apprécié la méthode… et ce n'est pas la faute de la masseuse… c'est la direction qui doit les presser… mauvaise technique de vente… je ne reviendrai jamais… ni pour un soin ni pour autre chose…
Réponse du propriétaire :
Chère laverite rienquelaverite, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre soin au Spa Graine de Pastel. Nous sommes désolés que l'ordonnance beauté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos spa praticiennes ont à cœur de vous offrir un moment de détente mais également de vous faire découvrir les produits Graine de Pastel. Sachez que votre bien-être et votre satisfaction est notre principale préoccupation, c'est pourquoi nous vous présentons nos excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Adèle.i
5 / 5Le 16/06/2021 à 19:32L’hôtel est sublime et muni d’un petit plus ! La cour hôte quelques canapés pour se délecter de quelques notes de jazz à l’occasion. Le service est parfait, je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Diop, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Diop, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Romuald..
5 / 5Le 13/06/2021 à 01:14Excellente expérience gastronomique. Un poil cher pour un 1*. Mais mérite le détour. Superbe équilibre de saveurs. Produits régionaux retravaillés en conjuguant classicisme et modernité.
Réponse du propriétaire :
Cher Romuald P, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre repas au Restaurant le Cénacle*. Le Chef Vonderscher est toujours ravi de vous partager sa passion pour la cuisine locale, à travers une carte élégante et raffinée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Rachel.a
5 / 5Le 12/06/2021 à 19:15Je suis passée au SPA pour un soin du corps et du visage. Moment de détente absolue. Le temps s’est arrêté. Les produits sont qualitatifs et l’hygiène irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre soin au Spa Graine de Pastel. Nos spa praticiennes ont à cœur de vous faire vivre un grand moment de détente et de bien-être. Si cela vous fait envie, n'hésitez pas à venir découvrir nos autres services, tels que nos Chambres du XVIe et XVIIIe siècle ou notre Restaurant étoilé Le Cénacle. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Sarah.u
2 / 5Le 10/06/2021 à 22:07J'avoue avoir été assez déçue par l'endroit malgré une terrasse très agréable et une serveuse très gentille mais manquant de professionalisme.Vin rose servi chaud en plein été ,beaucoup d'erreur de service.une prestation pas à la hauteur de ce genre d'endroit.Très honereux pour une carte et un service ne reflétant pour moi absolument pas un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre repas en terrasse. Nous sommes désolés que le service et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Toutes nos équipes œuvrent chaque jour pour vous faire vivre une expérience inoubliable. Ainsi, votre avis nous tient beaucoup à cœur et nous ne manquerons pas de le partager afin de nous améliorer. Nous espérons vous recevoir à nouveau et regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur -
Hélène.E
1 / 5Le 22/10/2020 à 15:05Restauration uniquement : - Menu affiché datant de la semaine précédente non actualisé avec des plats annoncés non disponibles sans en être avisés. - Personnel non à l’écoute des clients, très désinvolte. - Table non desservie au moment de l’arrivée des desserts. - Précipitation pour régler l’addition à la fin du repas afin de hâter notre départ. - Rapport qualité /prix injustifié
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David.i
5 / 5Le 27/09/2020 à 10:14Le personnel est à l'écoute et très attentionné. Les chambres sont spacieuse, literie parfaite et quelques attentions a l'arrivée. Le buffet du petit déjeuné et tout simplement divin. Des produits d'une grande qualité. Il ne faut pas hésité pour passer un merveilleux séjour !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Michaux, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La cour des consuls. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que nos petites attentions puissent rendre votre séjour plus agréable. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Michaux, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Magne.e
5 / 5Le 28/08/2020 à 11:47Pour terminer nos vacances en beauté nous avons décidé de passer une nuit dans la ville rose, connaissant déjà le Cénacle restaurant de l'hôtel de la tour des Consuls, nous avons décidé d'y séjourner. Chambre à la décoration de bon goût, vaste, bonne insonorisation globale bien qu'elle donne sur la rue au premier étage, rangements suffisants avec coffre, minibar, machine express et bouilloire, excellente literie, salle de bains avec baignoire douche et WC séparés, peignoirs fournis. Petit déjeuner de haute qualité. Tant à la réception, qu'au bar, et au restaurant personnel serviable et souriant malgré le masque une adresse où revenir serait un plaisir. Revenir nous avons fait avec grand plaisir en ce mois de décembre 2021 ,nous avons particulièrement apprécié le calme de la chambre,le service du petit déjeuner avec un personnel disponible et un choix de bon produits,le bar propose un large choix de boissons et est particulièrement cosy.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hotel & Spa***** Mgallery Collection Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments chaleureux. -
Rey.
5 / 5Le 22/08/2020 à 17:13Habituellement, j’évite en déplacement personnel, les grands labels tels que Groupe Accor. J’ai été très agréablement surpris par la qualité de l’endroit. La décoration et l’équipement de l’hôtel et des chambres sont de bonne facture. Le service très professionnel et le petit déjeuner de qualité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr , Nous tenons à vous remercier pour votre précieux retour concernant votre dernier séjour à La Cour des Consuls Hôtel Spa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié les différents services de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre personnel qui fait son maximum pour satisfaire notre clientèle au quotidien. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour votre prochaine venue dans la ville rose. Cordialement Wilfried Gaulier -
Clément.i
2 / 5Le 15/08/2020 à 14:01Très décevant. Mal insonorisé. On entend tout et surtout les voisins qui marchent. Pas de serviette de bain de rechange. Lumière de la salle de bain qui fonctionne mal ...Et le tout dans un 5 étoiles :-/
Réponse du propriétaire :
Monsieur RICHET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Jordi.a
3 / 5Le 08/08/2020 à 17:19 -
Pascale.
1 / 5Le 05/08/2020 à 09:48Incroyable !!! Aucun respect pour les clients du restaurant et le personnel !! Personne au niveau de la cuisine et de la pâtisserie ne porte de masques😡 inadmissible pour sois disant un hôtel et restaurant de prestige ! Que fait le directeur?
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls. Je tiens à vous exprimer mes sincères excuses pour les manquements dont ont pu faire preuve notre équipe de cuisine. Soyez assurée que l'ensemble des mesures sanitaires sont maintenant totalement intégrées par l’ensemble de nos équipes. Depuis votre visite nous avons demandé à la médecine du travail de venir auditer les mesures prises et je suis ravi de vous affirmer que nous avons obtenu leur label "sécurité au travail". Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur -
Corinne.u
5 / 5Le 13/03/2020 à 20:30Cadre magnifique. Le personnel est à votre écoute, très professionnel et compétent. La cuisine est divine et très raffinée. Je recommande vivement
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Priscilla.
4 / 5Le 16/02/2020 à 13:14Nous avons été très bien accueilli, le personnel est souriant et à l’écoute. Nous avons été accompagné à notre chambre lors de notre arrivée. Nous avons été conquis par notre chambre qui était spacieuse, pratique et esthétique. Juste un bémol, l’eau chaude prenait au moins 10/15 minutes pour arriver (donc d’un point de vu économique et écologique ce n’est pas top). Les petites attentions (les petits chocolats, les bouteilles d’eau réfrigérées et à température ambiante sont un plus que nous avons apprécié). L’accès à l’espace détente hammam marquera la fin de notre séjour (elle s’est donc terminé de façon très positive). Nous reviendrons avec grand plaisir. Merci pour cette superbe expérience !
Réponse du propriétaire :
Chère P, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** La relation client étant au cœur de notre métier, nous aimons faire en sorte que les voyageurs soient ici comme chez eux. Ainsi, avec discrétion mais beaucoup d'implication, nous offrons à chacun un séjour inoubliable. Nous sommes navrés des problèmes rencontrés avec l'eau chaude. Sachez que le technicien est intervenu afin de réparer ceci suite à vos remarques. Enfin, nous sommes enchantés que la décoration, l'atmosphère ainsi que notre espace bien-être aient contribué à "cette superbe expérience". Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur -
Julien.
1 / 5Le 10/02/2020 à 18:20Bonsoir Monsieur Dellac , j ai un souci avec la personne du Spa qui ne veux pas prolonger le bon cadeau que j ai offert à une amie , vous remarquerez bien volontiers mon avis 5 étoiles sur Google il y a 2 ans (cf mon mail) notamment a l’égard de Sabri et de votre enseigne, j’aimerais à ce titre garder un bon souvenir de votre établissement et de son service 5 étoiles, je suis convaincu que vous pourrez trouver une solution à ma problématique, à vous lire , Julien C
Réponse du propriétaire :
Cher ontant, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** C'est avec beaucoup de plaisir et une grande joie que nous avons transmis votre adorable commentaire à Sabri. Petite main de La Cour des Consuls, il oeuvre jour après jour pour votre bien-être et est le premier visage de notre hôtel. Sachez que ce genre de retour est notre plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur -
Glenn.a
4 / 5Le 10/02/2020 à 15:14Hôtel chic et accueil chaleureuse avec un personnel très serviable et disponible. Bravo et bonne continuation à eux. Par contre fixation luminaires et mobiliers à revoir.
Réponse du propriétaire :
Cher Gleen Mat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Nous sommes navrés que certains éléments n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre avis nous est très précieux et c'est pourquoi nous transmettons au service concerné afin d'améliorer les points évoqués Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur -
Ninie.
3 / 5Le 09/02/2020 à 14:35Hôtel de charme avec du cachet situé entre le centre ville et les bords de la Garonne. Bon accueil mais le service n'est que peu chaleureux on s'attendrait à mieux pour cet établissement 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est avec une grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Nous sommes désolés que l'accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, chaque client est au cœur de nos attentions afin d'offrir un séjour mémorable. Soyez assurée que votre commentaire a été diffusé à l'ensemble de nos collaborateurs afin de les sensibiliser. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur -
Terega-Nui.r
5 / 5Le 24/01/2020 à 11:49Excellent établissement idéalement placé proche à pieds des coins sympas de la ville. Le personnel y est extrêmement agréable. Réservé par hasard à la dernière minute nous avons été très content de ce lieu, il est certains que si je repasse à Toulouse cela sera mon premier choix! Pas mal de bons restaurants dans la ville mais il y a en plus à 100m plus loin dans la rue un restaurant traditionnel local excellent et également un très bon restaurant Japonais (tenu par de vrais Japonais cela fait la différence !) dans un rue derrière à 200m max.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant les suggestions de nos équipes, nous aimons faire découvrir nos pépites et faire vivre notre quartier. Nous sommes donc ravis que nos recommandations aient été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur -
Eric.a
2 / 5Le 06/01/2020 à 13:41 -
lucile.a
2 / 5Le 04/01/2020 à 23:07Je suis venue avec 2 amies pour une entrée simple au spa, nous avons été à peine accueillies. On nous a vaguement montré la pièce pr se changer. L endroit en lui même n'est pas désagréable mais le tarif de 30 euros pour 1h30 est cher pour aussi peu d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Madame , C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séance au Spa Graine de Pastel. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de considération porté à votre accueil et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons regagner votre confiance à l'occasion d'un soin ou pour venir découvrir les autres services de notre étalbissement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Responsable Hébergement -
La.e
4 / 5Le 28/12/2019 à 19:36Dégustation team time à la cour des consuls. Endroit intimiste et cosy Pâtisserie légèrement trop sucrée mais mérite que l'on s'y arrête pour un moment douceur
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Frédéric.e
4 / 5Le 29/11/2019 à 07:50Magnifique hôtel, superbe chambre, personnel adorable et très bien situé. Bref que du positif, nous avons passé un merveilleux moment. Merci à toute l'équipe.
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M.l
5 / 5Le 25/11/2019 à 13:17Cadre magnifique, chambres et restaurant sublime, personnel très compétent. Parfait pour un moment magique. Merci
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Jean.g
4 / 5Le 12/11/2019 à 03:06Site luxueux, permettant un accès à une vie différente. Hammam, lieu de relaxation, d'apaisement et de réflexion. Brunch de réconfort aux mets recherchés et simples. Les accompagnants sont discrets et attentifs aux moindres souhaits, anticipent vos désirs. Seule remarque, quelques utilisateurs sont vraiment dans leur monde ignorant les règles de la convivialité. Site à fréquenter pour que vive notre luxe de légende.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons que les soucis rencontrés n'ont toute fois pas entaché votre moment de détente. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
anne.l
4 / 5Le 14/10/2019 à 10:57Les menus, carte des vins et accueil sont dignes de cet établissement. Un anniversaire réussi dans un cadre chaleureux à la rénovation très réussie...on veut voir le chef !!
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Michael.
4 / 5Le 03/10/2019 à 09:38 -
Benjamin.d
5 / 5Le 25/09/2019 à 21:47Très belle hôtel. Nous avons eu la suite 121. Très jolie suite avec une grande salle de bain (douche + baignoire). La litterie est impeccable. Grand lit très confortable. Nespresso dans la chambre. Parking privée et sécurisé dans l'hôtel. Le personnel est top. Très accueillant mais sans en faire trop. Donc c'est appréciable. Il s'agissait de l'anniversaire de ma compagne. Nous avons eu un joli mot personnalisé pour son anniversaire. Seul dommage, le bon gratuit pour un verre n'était pas disponible pour 2 gins tonic (soit 2x 20€). Mais bon gin! Nous recommandons fortement cet hôtel qui est très bien situé, moderne et décoré avec goût
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Nous sommes ravis que la chambre choisie et les attentions pour cet événement particulier aient été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de faire vivre à l'ensemble de nos clients une expérience inoubliable. Nous espérons vous recevoir à nouveau et dans l'attente nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Aurelie.a
5 / 5Le 31/08/2019 à 17:08Super spa ! Les produits au pastel au top !Le brunch qui a suivi était excellent. Je recommande en amoureux ou entre amies.
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Quentin.i
5 / 5Le 25/08/2019 à 16:43En visite touristique pour un week-end. Les lieux sont somptueux, raffiné et calme. A refaire
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Fabienne.i
5 / 5Le 21/07/2019 à 07:18Très belle endroit. Bien entretenu. Hammam très très apprécié. La chambre climatisée c'est génial . Adresse à retenir pour ma lune de miel.
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Pierre-André.h
5 / 5Le 17/07/2019 à 17:51 -
Bernard.u
5 / 5Le 27/06/2019 à 06:51A la fois hôtel, restaurant et lieu de réception avec un personnel compétant et aux petits soin, bien situé au centre-ville, la Cour des Consuls mérite une visite. Idéal pour organiser des séminaires.
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Arthur.O
5 / 5Le 29/05/2019 à 18:03Il faut réserver ! C'est déjà un premier point. Le lieu est si agréable. Tout le personnel est à votre service. La présentation complète du buffet aux multiples saveurs et les boissons traditionnelles mais de grandes qualités vont ravir votre palais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pouget, Nous vous remercions vivement pour cet élogieux commentaire suite à votre Brunch au restaurant Le Cénacle à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** C'est avec plaisir que nous ne manquerons pas de partager votre expérience à l'ensemble de nos collaborateurs. N'hésitez pas à venir également tester notre restaurant pour un dîner afin de découvrir le raffinement de la cuisine de Thomas Vonderscher. Nous espérons vivement vous recevoir pour un Spa, un séjour ou un nouveau repas. Dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Pat.r
3 / 5Le 26/05/2019 à 13:25La chambre est fonction du prix promotionnel,on a du mal à poser ses valises , chambre et salle de bain trop petite Décor et emplacement et le petit déjeuner rien à redire
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maureen.a
5 / 5Le 20/04/2019 à 11:06J’ai eu l’occasion d’y faire un gommage + massage que l’on m’a offert, Léa est très pro, rien à dire! Parfait! Je recommande
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Barry.o
5 / 5Le 09/04/2019 à 15:35 -
Colm.a
4 / 5Le 01/04/2019 à 11:12 -
isabelle.e
5 / 5Le 24/02/2019 à 18:00Tout est irréprochable cadre merveilleux accueil chambre bar repas excellent merci au chef nous reviendrons
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Véra.a
4 / 5Le 28/01/2019 à 12:19Tres bel hotel. Personnel tres gentil. Nous avions une tres grande chambre tres bien decoree. Pas assez de choix de pain de confiture pour le petit dej. Situe en centre ville c top pour les visites.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Nous sommes ravis que la localisation et la décoration de notre établissement vous aient plu. Concernant le petit déjeuner, nous privilégions en effet la qualité à la quantité. Mais votre remarque nous est précieuse et nous ne manquerons pas de la partager à nos équipes. Nous espérons vivement vous recevoir à nouveau et, dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
CHRISTOPHE.O
4 / 5Le 08/01/2019 à 11:52BONJOUR, Nous sommes heureux de constater que tous les désagréments rencontrés lors de notre séjour on bien été pris en compte et nous vous en remercions, nous soulignons également votre réactivité ce qui pour nous est un gage de professionnalisme et de qualité , une attention particulière pour votre clientèle mesure très appréciable.
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Paulina.v
5 / 5Le 28/12/2018 à 13:09 -
Christophe.e
5 / 5Le 19/12/2018 à 18:55Première année des halles gourmandes, une vraie réussite !! Accueil des plus chaleureux et convivial dans un cadre magnifique. Cuisine très raffiné et de bonne qualité. À renouveler l'année prochaine sans modération. Bravo aux organisateurs.
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre passage à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** lors de notre événement Les Halles Gourmandes. Nous sommes ravis que cette première édition de notre marché de Noël gustatif vous ait plu. Nous espérons reconduire ce chaleureux événement les années prochaines. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Elodie.o
3 / 5Le 06/11/2018 à 20:46La prestation en chambre n'est pas à la hauteur des 5 étoiles. Super petit déjeuner. Nous voyageons avec un bébé de 15 mois. Nous sommes arrivés tard et notre chambre ( la belle paule) sentait les canalisations... la fenêtre de toit ne s'obture pas donc il y de la lumière. Notre bebe a eu du mal à dormir dans le salon. Le lit de bebe founi n'avait pas un matelas adapte.. un matelas de recuperation pour un bebe sans couverture adaptée (un drap au mois de novembre)... notre bebe a tres mal dormi. La cabine de douche fuyait et le ménage pourrait être amélioré. Nous avons changé de chambre le lendemain, le problème du lit bébé à perduré.
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie Rouv, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Nous sommes désolés que les prestations en chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Peut-être pourriez-vous nous en dire plus afin que nous améliorons ce point ? Sachez que chacune de nos chambres est différente, ainsi vous pourrez lors de votre prochain séjour tester un nouvel hébergement qui correspondra plus à vos exigences. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner de notre établissement. Nous n'hésiterons pas à partager votre expérience à l'ensemble de nos collaborateurs. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Sophie.r
4 / 5Le 05/10/2018 à 00:11A l occasion d'une soirée professionnelle. Un magnifique endroit et des verrines adéquates pour la soirée. Service au top et discret.
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yann.a
5 / 5Le 26/08/2018 à 12:47Un accueil de grande qualité même à une heure tardive Le snaking est délicieux et les cocktails excellents Très bonne emplacement dans la ville pour aller se balader
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Olivier.r
5 / 5Le 23/08/2018 à 08:50C’est le seul pseudo-palace de Toulouse. Le seul hôtel offrant un décor et des services se voulant luxueux. Très mal situé dans une toute petite rue mais avec un parking privé sur le parking duquel trônent généralement Porsche, Mercedes et Maserati.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Nous sommes enchantés par votre élogieux commentaire que nous ne manquerons pas de partager à l'ensemble des collaborateurs. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Chloé.a
5 / 5Le 11/08/2018 à 12:22 -
Christelle.a
5 / 5Le 03/08/2018 à 19:02Un lieu magique ou il fait bon vivre. Accueil super et decor de reve. Nourriture fabuleuse. Spa reposant.
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Imran.u
5 / 5Le 18/07/2018 à 07:17 -
Patrick.a
5 / 5Le 10/07/2018 à 23:11Idéalement placé avec une restauration hors norme dans un cadre fidèle au style toulousain. Je recommande aussi le service et la restauration du petit déjeuner !
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Mika.o
1 / 5Le 01/07/2018 à 15:50L’endroit est beau mais sa politique un peu moins . Même si tu es notable et que tu te met en tenue décontractée le dimanche et que tu veux venir prendre un brunch . Une fois arrivé à l’accueil si tu ne correspond pas au standard vestimentaire on te dira que le restaurant ou la salle de brunch est complet. Faudrait peut-être rappeler à la direction que l’habit ne fait pas le moine et qu’on est pas à monaco ou à paris dans un palace.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Sachez que notre établissement n'a pas pour habitude de juger les personnes sur leur physique ou leur tenue vestimentaire. Nos équipes ont à cœur d'offrir la meilleure qualité de service à tous nos clients. Les brunchs du dimanche sont très prisés et il est préférable de réserver au minimum 1 semaine à l'avance pour être sûr d'avoir de la place. Il est rare qu'il y est des places le jour même de disponible en dernière minute. Lors de votre prochaine venue, n'hésitez pas à réserver afin que ce genre de situation ne se reproduisent pas et que vous puissiez profiter de votre dimanche en toute décontraction. Nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Colin.i
5 / 5Le 24/06/2018 à 16:55 -
Pascale.o
5 / 5Le 17/06/2018 à 08:15Établissement magnifique au plein centre de Toulouse. Situé dans un ancien hôtel particulier de la ville rose. Grand confort des chambres,prestations d'exception. Cuisine raffinée dans une salle de restaurant superbe. A recommander sans modération
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Tchang.d
3 / 5Le 17/06/2018 à 07:25J'ai été un peu sévère, je vous l'accorde. Cependant je n'ai pas reçu mon journal au petit déjeuner, le personnel a essayé de rentrer dans la chambre malgré l'option départ tardif souscrite. Ah oui et les odeurs de canalisation de la salle de bain étaient un peu forte. Sur le moment nous n'avions pas envie de prendre le temps de vous écrire ni de négocier une quelconque réparation.
Réponse du propriétaire :
Cher Tchang Adam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Toute fois, il est dommage de ne pas avoir justifié votre note. Chaque commentaire est précieux et est pris en compte par nos services. Nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Mathieu.a
4 / 5Le 20/05/2018 à 20:25Magnifique lieu en plein coeur de Toulouse. Endroit a découvrir. Cuisine recherchée et brunch au top. Le meilleur de Toulouse ?
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David.i
5 / 5Le 16/04/2018 à 16:24Avis sur le restaurant uniquement. Lors d'un week-end en amoureux, réservation effectuée une dizaine de jours avant. Bel accueil téléphonique et répond à mes demandes. Concernant notre soirée gourmet, une équipe en salle souriante, attentive, au petit soin. Nous décidons de prendre le menu découverte et de nous laissez porter par la cuisine du chef.... et bien juste un mot: MERCI Du début à la fin, de belles sensations, de beaux mariages culinaires, nous nous ferons un plaisir de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir de lire votre élogieux commentaire suite à votre dîner au restaurant Le Cénacle à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Nous sommes ravis que la cuisine authentique et de saison du Chef Vonderscher vous ait fait vivre "de belles sensations". Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous ne manquerons pas de transmettre votre "'MERCI" à l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement pour de nouvelles découvertes gustatives ou pour un moment de détente dans notre Spa Graine de Pastel, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Benjamin.a
5 / 5Le 01/03/2018 à 22:29Superbe hôtel très bien situé, personnel à l'écoute et très agreable, service impeccable. Merci pour ce moment très agréable.
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K.h
5 / 5Le 07/02/2018 à 05:56 -
Aurelien.a
4 / 5Le 20/01/2018 à 09:11Hôtel merveilleusement bien situé dans le quartier du pastel. Le cadre est cosy, chaleureux, emprunt d'histoire.Ne pas hésiter à demander un petit tour guidé du bâtiment. La chambre est très agréable, un peu bruyante la nuit s'il y a des fêtards dans le quartier lol. La salle de bain est somptueuse. Le petit déjeuner est un peu décevant (variété et fraĉheur des produits, manque aussi d'originalité).
Réponse du propriétaire :
Cher Aurélien Masson, Quelle joie de lire votre commentaire suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa *****. Nous sommes ravis que l'atmosphère, la situation ainsi que l'histoire du bâtiment aient fait de votre séjour un moment inoubliable. Nous sommes désolés que le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous transmettons à l'équipe de restauration afin de rencontrer vos exigences pour votre prochain séjour. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments sincères. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Henri.h
5 / 5Le 15/12/2017 à 17:32Un pur moment de bonheur... Une très bonne cuisine, des plats rafinés , un service impeccable, rien à dire tout était parfait
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jacques.e
5 / 5Le 08/12/2017 à 10:01 -
Virgile..
5 / 5Le 02/12/2017 à 22:49Mon établissement préféré dans Toulouse : discret, service irréprochable, cadre somptueux, personnel vraiment chaleureux et d’une implication incroyable. C’est là que je m’y retrouve avec mes amis les plus proches !
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Claire.o
4 / 5Le 15/11/2017 à 19:19Avis sur le restaurant uniquement : très bon dîner 👍 le personnel était très sympa, accueillant et pas du tout snob. Repas un peu cher (170€ à 2 avec menu du marché vins, et eau) mais ça valait le coup !! Le cadre est très beau, je reviendrais tester le bar. On n'a pas du tout l'impression d'être dans un hôtel. Bref très bonne expérience 🌞
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Goussard, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires suite à votre venue dans notre Restaurant Le Cénacle. C'est un plaisir de lire que l'accueil de notre personnel et la qualité du repas vous aient conquis. Notre chef Thomas Vonderscher sélectionne des produits de saison en fonction du marché pour vous offrir des plats raffinés et élégants. L'atmosphère de notre établissement mêle Histoire et modernité pour vous offrir un écrin de confort. Dans l'attente de vous recevoir pour découvrir notre Bar ou notre Spa Graine de Pastel, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments sincères. Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
Maud.a
4 / 5Le 15/08/2017 à 00:33Un weekend de rêve avec massage au spa et remise en forme ainsi qu'un dîner au restaurant d'été ! Petit hic pour la chambre qui avait quelques problèmes (écoulement de l'eau de la baignoire ainsi que la poignet de porte bancale)
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Morgane.o
5 / 5Le 13/08/2017 à 12:43La Cour des Consuls est un établissement d'exception. Nous avons passé un séjour magnifique, la chambre était parfaite et les services proposés à la hauteur d'un 5 étoiles. Nous soulignons la qualité du personnel qui fut parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos notes, nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Frédéric Fabre Directeur des Opérations -
David.a
5 / 5Le 10/08/2017 à 21:36Hôtel d'exception dans un lieu historique. Le cadre est magnifique et le personnel est très discret et disponible. Le hammam incite à la détente et la tisanerie permet de se relaxer auprès d'une boisson chaude.
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Christophe.i
5 / 5Le 02/07/2017 à 17:23Magnifique hôtel décoré avec goût. Les salons pour cocktail privé sont superbes.
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Cyril.I
4 / 5Le 24/12/2015 à 12:30Belle expérience au restaurant Le Cénacle. Le chef nous a proposé un menu autour des champignons plein de surprises.
Hindia.u
marc.a
Lydia.
Capitole.a
Sylvie.i
Xabi.a
Bruno.E
Christina.a
Amine.o
Suzanne.E
Julia.e
Pae.o
Nicolas.o
Eliane.a
Sofiane.i
Lea.e
Rémi.u
Alexandra.l
Damien.O
Will.a
Carine.�
Marc.a
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damien.l
Michel.
F.Xavier.u
Dabrio.a
Stephan.g
MathVR.o
Guy.i
Abdel.j
Eddy.
Katia.a
Stéphane.E
LACROIX.o
Christophe.a
Alexandre.
Mary.u
S.
Sue.r
Alicia.a
Jdai.a
abdallah.a
matvey.i
olivier.r
james.o
Jacques.U
Setareh.a
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Juan.o
Claude.l
Laurence.a
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Tanya.f
D.a
thierry.a
Melanie.a
Myriam.l
Mickaela..
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Stephane..
Samuel.a
Jérôme.e
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Clemence.u
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Jean.l
Marc-Alexandre.e
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Charlotte.a
Marie.
Dabs.
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Zoe.o
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Matthew.o
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