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A propos de : Hôtels Hôtel Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli à Toulouse
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (221)
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Cengiz.e
3 / 5Le 08/05/2024 à 06:53Il manque du personnelle en service les repas Service de chambre non présent en 3 jours quand nous sommes arrivé dans la chambre l'aspirateur pas fais des miettes de pain partout Hôtel très bien situé Personnelles très acceuilant et sympathique Parking à disposition Déjeuner et repas excellent
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Sabrina.o
1 / 5Le 06/05/2024 à 10:52Lit d'appoint non conforme à ma réservation (2 lits jumeaux) et très inconfortable. Chambre petite. Espace petit-déjeuner mal agencé, peu fonctionnel, restreint + petit-déjeuner basique et décevant pour 17,5€. Moquette pas hygiénique, tachée. Bruits et tapage nocturne dans les couloirs par des jeunes qui ont reitéré 2 nuits d'affilee malgré les remarques du personnel. Parking payant pour une chambre à 171€ ,honteux. Seul point positif: le réceptionniste très gentil.
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Sam.s
5 / 5Le 02/05/2024 à 14:38Propre, personnel accueillant et serviable. Petit déjeuner buffet complet et varié
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Beatrice.e
4 / 5Le 22/04/2024 à 21:38Accueil et service toujours sympathique et efficace, on s’y sent bien .
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achta.l
5 / 5Le 22/04/2024 à 09:17Nous y avons passé 2 nuits petit déjeuner compris ; personnel adorable et attentif, chambres calmes bien insonorisées et très propres, petit déjeuner copieux avec propositions variées pour tous les goûts. Hôtel bien situé. Pour le dernier jour, nous avons pu profiter du service (gratuit) de bagagerie une fois la chambre libérée. Je recommande et j’y reviendrai.
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may.a
5 / 5Le 20/04/2024 à 22:13Très bon séjour. Le personnel est particulièrement sympathique, y compris au téléphone. Très à l'écoute. Le petit déjeuner est très varié, de belle qualité avec des produits fabriqués maison et frais ! Excellent. Le petit geste pour les étudiants venus passer un concours ce weekend : de l'eau des fruits proposés au lever ! Merci pour ce geste. Je recommande tout à fait cet établissement !
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V.
5 / 5Le 20/04/2024 à 12:28Parfait Propreté irréprochable Belle rencontre avec Hanaea qui se reconnaitra ♥️ Bravo aux équipes Merci et encore bravo pour l'accueil
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Elodie.E
5 / 5Le 19/04/2024 à 14:16Personnel très accueillant et à l'écoute pour satisfaire ses clients. Très bon emplacement de l'hôtel, proche du centre ville, très proche d'un magnifique parc. Petit déjeuner exceptionnel, très large choix, rarement vu cela. Propreté des chambres impeccables, Rien à redire.
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marion3522.
4 / 5Le 18/04/2024 à 20:55Séjour de deux nuits pour deux adultes et 1 enfant nous avons été très gentillement surclassé par le monsieur à l’accueil très gentil car sur notre Resa booking ils avaient mis une salle de bain et là nous avions une douche . Juste le canapé lit et vraiment inconfortable pour un adulte. La chambre sinon parfaite. Le petit déjeuner le premier jour absolument superbe et délicieux, malheureusement le deuxième matin nous sommes arrivées à 9h il n’y avait aucune table de préparée , le buffet étaient vide ! Pas de fruit pas de confiture pas de viennoiseries et nous avions un rendez-vous donc nous ne pouvions attendre . Concernant le restaurant les tarifs correspondent aux plats c’est bon mais sans plus . Et nous avons attendu 45minutes pour le dessert. Un peu déçu . Je retiens la superbe chambre le bon emplacement la sécurité de l’hôtel parfaite et le petit déjeuner du premier jour !
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Loïc.A
5 / 5Le 16/04/2024 à 18:18Bien situé, facile d’accès… idéal pour séjourner à Toulouse. Bel établissement avec une équipe agréable et souriante. Chambres spacieuses et silencieuses.
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Clément.A
4 / 5Le 07/04/2024 à 22:55Très bel hôtel puis prix tout à fait abordable compte tenu des prestations
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eric.a
5 / 5Le 05/04/2024 à 23:31Super accueil,chambre avec terrasse c'était parfait
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Capitole.a
5 / 5Le 05/04/2024 à 21:20Les réceptionnistes vous accueillent toujours avec le sourire, leur professionnalisme est à souligner 👍
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CC.
5 / 5Le 18/03/2024 à 15:28Hotel tres bien situé, à qq minutes en voiture de la sortie du periph, situé secteur Compans Caffarelli au calme, juste derriere le parc et le jardin japonais Metro a 5 min à pied, place du Capitole a 20 min à pied, canal du midi a moins de 5 min. Chambre très propre et suffisamment grande. Literie tres confortable et bien Pas de bruit provenant du couloir et des chambres à proximité. Repas du soir tres soignés, bien présentés et très bons et copieux. Le monsieur qui gère le restaurant est très sympathique. Brunch le dimanche delicieux et service impeccable. Seul bémol on ne captait pas certaines chaines de télévision et varier la carte des repas. Je recommande cet hotel et je reviendrai
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Steve.r
5 / 5Le 18/03/2024 à 13:49Très bon accueil du personnel, hôtel bien placé, je recommande!
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lópez.u
5 / 5Le 16/03/2024 à 19:05Personnel très avenant, chambres impeccable. Hôtel bien situé
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Yann-manuel.r
5 / 5Le 16/03/2024 à 08:50Hotel sympa seul bémol il n y a pas de charge pour les voitures électriques
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Jokerio.
5 / 5Le 12/02/2024 à 16:47Venue pour un séminaire, la chambre spacieuse et belle !
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Charles.i
3 / 5Le 27/12/2023 à 17:59Nous restons régulièrement dans ce Novotel à Toulouse. Mais cette fois ci notre court séjour a été de très mauvaise qualité notamment en raison de la literie de la chambre 220. Le canapé-lit de nos enfants était totalement affaissé... on voyait le creux à l'oeil nu. De notre côté un lit beaucoup trop dur combiné à des oreillers de piètre qualité ne nous ont pas permis de nous reposer. Cela n'a jamais été le cas jusqu'à présent mais en tous cas toutes les chambres ne sont clairement pas équipées de la même manière.
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chafi.u
5 / 5Le 26/12/2023 à 17:56super comfortable, service au top
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nathalie.a
5 / 5Le 24/12/2023 à 18:34Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel, bien situé et proche de toute commodité, personnel très accueillant et très à l écoute, chambre spacieuse, et bien isolée
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Marion.a
5 / 5Le 21/12/2023 à 08:06Superbe séjour dans le cadre professionnel, hotel très agréable et equipe au petit soin
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Natacha.o
5 / 5Le 15/12/2023 à 16:36La localisation est parfaite entre le centre ville et l'aéroport. La chambre était confortable, les équipes agréables et le petit déjeuner varié et bien fourni. Le room service est réactif et les plats proposés gourmands.
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patrick.e
3 / 5Le 11/12/2023 à 22:30Alèse de matelas en plastique qui ne respire pas et rend moite lorsque couché, dégueu. Le reste est correct sans plus. Personnel très accueillant et plaisant
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Sandrine.e
2 / 5Le 11/12/2023 à 18:38L’hôtel est bien placé Il n’a pas la qualité d’un novotel Très déçus
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Aurel.
5 / 5Le 11/12/2023 à 07:17Séjour professionnel très agréable au Novotel, chambre moderne et confortable, aucun bruit parfait pour travailler, tout le service nécessaire et restaurant de l'hôtel très agréable, plats excellents. Personnel de l'hôtel très agréable.
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Sophie.o
4 / 5Le 10/12/2023 à 10:40Le séjour s'est bien passé, nous avons séjourné dans une suite (adaptée PMR) la literie est confortable, l'hôtel calme et très bien situé mais les prestations ne sont pas tout à fait à la hauteur d'un 4 étoiles...
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Pierre-François.e
5 / 5Le 09/12/2023 à 10:44Accueil professionnel, attentionné et chaleureux. Je garde le souvenir d’un séjour très agréable, en ayant eu en plus la chance d’être surclassé en tant que « client du jour ». Je recommande cet hôtel sans hésiter.
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François.o
3 / 5Le 09/12/2023 à 04:50Les chambres sont petites. En octobre, pas de possibilité de chauffage, donc j'ai passé une nuit à avoir froid. Le petit déjeuner est très correct. Le personnel est très aimable
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35.e
4 / 5Le 08/12/2023 à 14:24Hotel bien situé à 3/4min des bus et du métro. Personnel très accueillant et souriant ! Les chambres sont spacieuses. Petit-déjeuner avec du choix, buffet très copieux. Je recommande.
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Sylsnow.
5 / 5Le 04/12/2023 à 14:28Hôtel très bien situé à 15 minutes à pied du centre-ville. Le personnel est très serviable et avenant. J’ai rarement été aussi bien accueilli
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BUONO.u
4 / 5Le 04/12/2023 à 09:27Bien, bon hôtel et personnels très gentils, terrasse très agréable avec vu sur la piscine et les arbres, possibilité d'avoir le petit déjeuner en chambre, machine à café Nespresso Au vu du prix, mauvaise insonorisation avec la chambre voisine, manque une couverture (obligée de mettre le chauffage toute la nuit), pas de stylo (pour la commande du petit déjeuner), pas de sucre avec la machine à café. Voilà le reste est bien.
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jerry.u
4 / 5Le 04/12/2023 à 07:17hôtel trés accessible parking au pied de l'hôtel bouche de métro a 300M beau Park autour de l hôtel piscine qui doit etre agréable en bonne saison
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Nathalie.n
3 / 5Le 02/12/2023 à 14:20Pb temperature chambre trop froide inreglable
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Emilie.
4 / 5Le 30/11/2023 à 03:58Chambre propre et bien équipé. Petit déjeuner buffet parfait et beaucoup de choix
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Cécile.i
5 / 5Le 26/11/2023 à 17:33Je vais presque toujours au Novotel Compens Cafarelli quand je suis sur Toulouse, pour la localisation mais aussi l’accueil chaleureux et la grande disponibilité de l’équipe.
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stef.i
4 / 5Le 26/11/2023 à 15:56Superbe accueil pour un brunch réserver au dernier moment ! Le personnel a été très agréable et disponible ! Le cadre est sympathique et le buffet était excellent
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ALEXANDRA.O
5 / 5Le 19/11/2023 à 06:33Hotel a proximité du centre. Personnel chaleureux et attentionné Nous avons passé un super séjour
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Manuel.a
5 / 5Le 18/11/2023 à 19:31JE tiens à féliciter l'équipe du restaurant. Le personnel du soir est très accueillant, professionnel et agréable. Un bravo particulier pour l'équipe du matin qui nous accueille pour le petit-déjeuner. Outre la variété du choix des aliments ainsi que leur fraîcheur, la qualité d'écoute de vos collaborateurs est très satisfaisante en général et particulièrement celle de Monsieur Os. Sa sympathie nous a aider a reprendre notre route vers notre destination. Nous devrions repasser vers février /mars et nous ne manquerons pas de faire une étape à Novotel Toulouse.
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Alain.U
2 / 5Le 12/11/2023 à 10:44Très cher pour un hôtel de cet âge
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Tanguy.�
5 / 5Le 11/11/2023 à 04:40Si l'accès à l'hôtel est gêné par les travaux de la place de l'Europe, j'apprécie beaucoup la qualité du personnel. Petit déjeuner de très bon niveau
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Heloise.e
5 / 5Le 05/11/2023 à 17:45Très bonne expérience super accueil personnel très sympathique
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Emma.8
5 / 5Le 05/11/2023 à 13:03Un hôtel parfait pour les séjours en famille. Un personnel aux petits soins, des surprises pour les enfants, un excellent petit déjeuner, un emplacement idéal... je recommande vivement !
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LIONEL.A
5 / 5Le 23/10/2023 à 18:41Merci à la Directrice et à son équipe pour leur excellent accueil. Situé au coeur de Toulouse, des chambres spacieuses et confortables, et d'une extrême propreté, excellent petit déjeuner. Nous avons passé un très bon week end.
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Guy.a
5 / 5Le 23/10/2023 à 15:58Personnel très accueillant et prévenant. Et même une table tout à fait sympathique.
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Pascal.o
5 / 5Le 05/10/2023 à 11:00Bonjour, Accueil et personnel très à l'écoute Petit déjeuner très bien Accès parking très bien Chambre très propre
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Patrick.i
4 / 5Le 23/09/2023 à 19:16un hôtel bien placé , parking sous terrain , service de qualité , petit déjeuner très bien , personnel très attentionné et sympathique , chambre correcte. chanceux nous avions l'équipe de Rugby de GÉORGIE
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Celine.a
5 / 5Le 09/09/2023 à 21:09Très bon emplacement, accueil parfait. Le petit plus : le parking sécurisé qui permets de laisser sa voiture et profiter du centre ville à pieds!
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Emmanuelle.E
5 / 5Le 05/09/2023 à 15:04Hôtel idéalement situé avec un personnel très agréable et efficace. Nous travaillons avec cet établissement dans le cadre de nos formations vétérinaires depuis plus de 5 ans. Les chambres sont confortables et bien agencées, le restaurant très sympa et la cuisine délicieuse ; le petit déjeuner propose un large choix et le pain est juste parfait 😋. Les salles de formations et les pauses sont très bien. Un accès vers l'extérieur et qui donne sur le parc, idéal lorsqu'on voyage avec son chien. Une belle expérience.
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Nanou.a
3 / 5Le 23/08/2023 à 00:09Hotel bien placé par rapport à la ville et son environnement est agréable, notamment avec la proximité du parc et jardin japonais. Par contre très déçue pour un 4*. J'ai connu des hôtels avec de meilleurs services, proposant une meilleure prise en charge client, et des chambres plus fonctionnelles. A notre arrivée, peu d'informations d'accueil pour notre séjour. Va falloir poser les questions si vous voulez avoir les infos. Dans notre chambre, on a retrouvé une paire de chaussettes sales qui était à un client précédent, et un clou !!!! De quoi se poser des questions... Le parking à des places étroites et elles sont vite limitées. Si vous arrivez tard les places qu'on vous propose sont encore moins pratiques. Bon courage pour vos portières!!! Points positifs : la localisation, la piscine qui aide à combattre les grosses chaleurs, le personnel du bar ! Malgré ces désagréments, une mention spéciale à la femme qu'on retrouve au ptit déj et au bar, qui se prénomme Sophie. Voilà une personne de qualité !!! Certainement la responsable restauration. Elle aura égayé mon séjour par son professionnalisme et sa bienveillance 🙏 si je reviens dans cet hôtel ca sera pour elle
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Catherine.a
5 / 5Le 22/08/2023 à 07:48Très bien placé même si pas en plein centre. Le parc à côté est un vrai bonheur par ces fortes températures
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migliardi.e
3 / 5Le 18/08/2023 à 01:37- Changer d’hôtesse d’accueil ! Personne a l’entrée pendant plus d’un quart d’heure. Reçu ensuite de façon très insultante par une dame dénigrant notre offre week end desk en m’expliquant que les prestations annoncées ne seront pas respectées car le budget alloué est trop petit. - Une clim qui ne Fonctionne pas dans la chambre en plein mois d’août. Seul point positif, l’équipe du petit déjeuner qui était incroyablement professionnelle et aux petits soins pour ses clients.
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Margot.N
3 / 5Le 17/08/2023 à 15:38J'ai choisi cet établissement, de part son classement et sa proximité de mon lieu de travail. Au vu des tarifs annoncés et des 4*,je m'attendais à une certaine qualité. Toutefois, après un séjour de 4 jours, je ne vois pas trop ce qui a permis à cet hôtel, d'obtenir ses 4 étoiles, ni de justifier ses tarifs. Salle de bain vétuste, moquette tachée, frigo (minibar) cassé... La literie n'a absolument rien à envier aux autres chaînes d'hôtellerie (telle qu'IBIS ou autre), quant aux petits déjeuner, ils n'ont rien de notables non plus. Seul aspect positif : la chambre était relativement spacieuse. En bref je ne pense pas revenir dans cet établissement lors de mon prochain séjour à Toulouse et prioriserai un établissement moins cher mais à prestations équivalentes
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-M!qix..
5 / 5Le 15/08/2023 à 11:42Superbe séjour en juillet 2023 , très proche du centre . Piscine au top et personnel au petit soin .
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Querton.o
5 / 5Le 11/08/2023 à 16:10Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel familial, bien situé, calme et staff très accueillant ! Les petit-déjeuners sont à tomber, énormément de choix et produits de qualité ! La proximité avec le parc est un luxe extraordinaire surtout lors des grosses chaleurs de l'été et quand on vient avec des chiens ! Je recommande chaleureusement cet établissement !
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Séverine.I
5 / 5Le 02/08/2023 à 17:43Séjour familial magnifique, le personnel a tous les postes de service est aimable, à l’écoute, réactif, poli. Nous avons été accueilli dès notre arrivée de manière adorable. Pour voyager souvent dont dans les Novotel, cet hôtel sort vraiment du lot par son côté humain et professionnel. Nous reviendrons et recommandons vivement cet hôtel.
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Audrey..
4 / 5Le 18/07/2023 à 19:40Je tiens à souligner toute la gentillesse de toutes les equipes, dont j'ai été témoin durant tout mon séjour après mon petit ennui de santé. Travaillant aussi au service à la clientèle, je peux vous assurer que le personnel a été d'une attention particulière envers ma situation et d'un professionnalisme exemplaire. Merci beaucoup.
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Pierre-Marie.e
5 / 5Le 17/07/2023 à 15:43Super hôtel, avec surtout une super équipe, accueillant, sympathique et toujours à l'écoute ! La piscine sur le jardin japonais est géniale, c'est un gros plus !!!
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Charles.E
4 / 5Le 11/07/2023 à 18:20Habitué de l'hotel en famille ou en affaire je recommande le bar, les chambres et l'emplacement. Attention au parking et bien se garer dans celui dédié a l'hôtel.
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DOMMESENT.a
5 / 5Le 06/07/2023 à 17:48Que du bonheur ! Cela commence par une chambre vaste et lumineuse, un accueil au top, une piscine qui donne dans un parc, un petit déjeuner avec beaucoup de choix et une médaille d'or pour le monsieur qui nous accueille le week-end. Nous avons également découvert avec plaisir le brunch. En un mot PARFAIT
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Sylvain.i
5 / 5Le 05/07/2023 à 11:51Hotel situé à distance de marche de la vieille ville et à côté d'un beau parc. Parking à 15 euros/24h. Bon rapport qualite-prix. Personnel aimable. Belle chambre, lobby avec espace de jeux pour les enfants. Belle petite piscine.
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Marianne..
5 / 5Le 02/07/2023 à 09:46Super hôtel ! Nous avons été vraiment très bien été reçu, la chambre était propre et conforme à nos attentes. Les XV séparés ce qui était très bien car nous étions 3 dans la chambre. Le canapé lit est assez grand et confortable même pour un jeune de 22 ans. Le petit déjeuner vaut très largement son prix. Il était incroyable !!! Du salé, du sucré…. Vraiment très complet, avec une personne au petit soin pour vous accueillir. Par contre nous n’avons pas eu l’opportunité de tester la piscine à cause de la météo. Celle ci donne sur le jardin japonais. Une haie de verdure cache un peu. Bref nous reviendrons. C’est une certitude.
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Hélène.R
5 / 5Le 27/06/2023 à 09:59Superbe hôtel proposant un cadre verdoyant avec piscine. Le personnel est dévoué , serviable et souriant malgré un manque de personnel ( surtout en restauration) et certains clients irrespectueux. Situé à 15 min à pieds du centre ville . La chambre offre des prestations de qualité ( literie , décoration sobre, coin collation avec mini bar). .
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Matthieu.l
5 / 5Le 24/06/2023 à 22:49Super hôtel, bien placé, qui dispose d'une piscine et étant à proximité d'un joli parc. L'accueil est sympathique et le restaurant de l'hôtel excellent
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Philippe.o
5 / 5Le 22/06/2023 à 12:14Quelle belle surprise!! Venus passer 3 jours avec notre petit chien dans l’établissement nous avons avons très bien accueillis. Tous le personnel est à vos petits soins de la restauration au service en chambre. Nous reviendrons et conseillerons vivement cet hôtel. Petite bulle de calme et de verdure dans le centre de Toulouse.
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Sébastien.e
5 / 5Le 08/06/2023 à 23:06L´hôtel est situé à environ 15 min à pied du centre et il est facile de se garer. La chambre est propre et spacieuse et bien équipée. Je n´ai pas testé le restaurant ni la piscine à cause du temps... dommage ! 😅
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Denis.e
5 / 5Le 05/06/2023 à 12:28Excellent location located near restaurants, shops, public transport and a huge park adjacent to Hotel. Staff very friendly…we where greeted by manager who spared no effort to make us feel like home.Special thanks to Monsieur Marceau who suggested and booked superb restaurants offering local specialty. Hôtel très agréable situé à la limite d’un magnifique parc. Toute commodités disponible tout près. Nous avons été chaudement accueillis par le directeur de l’hôtel . Remerciements special à monsieur Marceau pour nous avoir suggéré des restaurants locaux offrants une superbe cuisine.
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Gaetan.h
5 / 5Le 31/05/2023 à 23:18Nous sommes venu passer 5 jours sur Toulouse, et je suis ravis de mon choix concernant l'hôtel. Un accueil très agréable de Jean-Yves dès notre arrivée. Une personne qui aime sont métier et le fait avec pasison. Arrivée dans la chambre, une merveille s'ouvre à nous. Un endroit cocooning, où on sent qu'on va être à l'aise. La nuit aucun bruit, le matin au réveil nous avons pu profiter de la terrasse car heureusement le temps était avec nous, comme tout les jours d'ailleurs. En descendant pour le petit déjeuner, un accueil super sympa d'Hos qui cherche la satisfaction, le confort du client, vous cerne très rapidement par son côté hyper professionnel, et nous avons eu la chance de l'avoir durant nos 4 petits déjeuner. Pour tout renseignement et toute question, en plus de Jean-Yves et Hos, vous pourrez croiser Lucie et Marceau qui sont aussi d'excellents professionnels, et très agréable dans la discussion et leur professionnalisme pour vous faire passer un excellent séjour, vous l'aurez compris le personnel est d'une grande qualité, sans oublier les femmes de chambres, discrète et qui vous prépare votre chambre à la perfection. En bref, allez y les yeux fermés vous serrez pas déçu, car en plus d'être un hôtel agréable, calme, et très accueillant avec toutes les équipes, il est bien situé, et en plus vous avez deux stations de vélo pas loin si vous voulez pas utiliser la voiture. Pour mon cas personnel, je sais qu'à mon prochain séjour sur Toulouse j'y retournerai avec plaisir et envie.
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Gilles.o
1 / 5Le 12/05/2023 à 07:25Novotel ne semble plus être Novotel. Chambre pas faite après la première nuit, lavabo bouché, hôtel quasiment privatisé pour des équipes sportives, mais pas totalement, de sorte que l'espace était très restreint pour le petit déjeuner, la personne qui m'avait proposé de partager cet hôtel à finalement été orientée vers un autre hôtel pour cause de surbooking, ... le tout pour un peu plus de 200 euros par nuit. Carton rouge !!!
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Gregory.o
5 / 5Le 11/05/2023 à 11:00très bel hôtel et personnel agréable, jeux pour les enfants, piscines, métro pas loin, on s'est régalé, je recommande
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Ingrid.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 12:14Excellent week-end du 8 mai dans cet établissement grâce à une équipe merveilleuse de sympathie et d'efficacité, : réception (Jean-Yves, entre autres, formidable!), restauration, directeur, gouvernantes. Les prestations et l'accueil pour les enfants sont au top ! Et nous étions 17 !
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Laure.u
5 / 5Le 08/05/2023 à 12:07Bonjour nous sommes venus séjourné 3 jours entre amis, 6 adultes et 9 enfants. Réception, restauration, femme de ménage tout était parfait. A l'écoute, très réactif et une grande gentillesse.
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Sophie.e
5 / 5Le 08/05/2023 à 12:04Après un merveilleux week-end avec une équipe agréable et très a l'écoute. Nous étions 17 dont 9 enfants et toute l'équipe a été exceptionnelle. Un grand merci à tous spécialement Mathieu, Cecile, Olivier, Jean Yves ,le directeur et Os
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Camille.o
3 / 5Le 26/04/2023 à 14:26Hotel plutôt bien situé. Chambre spacieuse mais un peu vieillotte. Nécessite un rafraichissement pour justifier d'un hôtel 4*. Le point noir est sans conteste la qualité du petit déjeuner que je ne recommande pas. La partie salée est très limitée et la qualité des produits n'est pas au rendez-vous.
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célia.q
4 / 5Le 15/04/2023 à 12:53très bon hôtel, bien situé, la chambre est très propre, des savons (pour les mains, le corps et cheveux), serviettes et tapis de bain sont mis à disposition. on avait des bouteilles d’eau dans le frigo à notre arrivée. salle de sport à disposition aussi, pas très grande par contre. petit point négatif : dû à notre jeune âge, la dame de l’accueil nous a fait sentir pas à notre place
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Jonathan.o
5 / 5Le 06/04/2023 à 17:09Accueil parfait, très bon petit-déjeuner et un parc magnifique juste à côté.
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Florence.A
4 / 5Le 30/03/2023 à 17:12j y suis venue pour un brunch du dimanche. c est trop bon, le personnel est à l écoute. on vous presse pas de partir quand vous avez terminé et que vous continuez vos discussions
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MLaure.B
5 / 5Le 12/03/2023 à 22:07Brunch du dimanche excellent. Choix important, même pour les végétariens. Accueil parfait. Mise à disposition chaise haute pour bébé.
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Nick.U
5 / 5Le 12/03/2023 à 15:35Une chambre spacieuse, p'tit dej luxueux et service impeccable. Je reviendrai pour tester la piscine aux beaux jours!
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Paul.i
5 / 5Le 02/03/2023 à 06:52Hôtel accueillant et calme. Mais le plus important est le personnel qui fait tout pour que votre séjour se passe dans les meilleurs conditions, y compris lors des aléas. J’y retournerai sans hésiter
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WZ.o
1 / 5Le 01/03/2023 à 16:20Salam ou 3alaykoum akhi (bonjour et paix sur vous), Tout d’abord, je tenais à dire que personne ne m’a influencé à faire commentaire. Ceci émane de ma propre expérience à vrai dire. Je suis arrivé dans l’hôtel vers 5h du matin et le réceptionne avait une haleine de litière. Je lui ai fait la remarque et à mon triste désarroi il n’a pas apprécié. Ensuite la chambre sentait aussi la litière (l’haleine du gars est monté pas la canalisation), chose qui est inconcevable pour un hôtel de cette gamme. La tapisserie est degoulasse bande de ranez, même les pieds de mon amis sont plus agréable à voir. Ensuite par rapport aux dents et hygiènes bucal je peux vous recommander un ou deux dentiste taulier!!! Et askip, il y a eu des commentaires racistes envers des gens barbus et gentils. Srx on en est là en 2022… bref j’arrête ici j’espère au moins que ce commentaire va servir a qqch et ca va pas venir de vous bande de jeu3!!! Wahed Salem ou 3alaykoum !!! Cordialement, Zakaria aka Taulier
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Sofiane.m
1 / 5Le 01/03/2023 à 14:25Cet hôtel est hanté. Quand j’ai vu le fantôme au-dessus de mon fils, j’ai crié, l’ai attrapé et nous nous sommes enfuis en pleine nuit. N.i.r
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Rouzeau.n
5 / 5Le 23/02/2023 à 10:05Chambre très agréable Petit déjeuner complet Merci pour cet accueil.
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Alison.e
4 / 5Le 17/02/2023 à 14:57Points positifs : hôtel très bien situé, chambre propre et spacieuse, la terrasse avec vue sur le jardin public est un vrai plus, personnel agréable, petit déjeuner qualitatif et varié, parking sous l'hôtel. Points négatifs : le petit déjeuner jusque 9h30 c'est un peu juste, le dîner n'était pas très copieux ni très qualitatif (portion de frites assez petite, poulet pas cuit).
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M..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Accueil et personnel très agréable, bien situé. En revanche : chambre petite, une seule prise dans le salon, très peu de débit d'eau dans la douche, séche cheveux ne fonctionnait pas.
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Sb.
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Accueil très chaleureux, personnel vraiment attentionné.
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Aurelian.a
4 / 5Le 06/02/2023 à 00:03Propres, service ok, acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lionel Bouchand Directeur Général -
majid.l
5 / 5Le 03/01/2023 à 16:09Excellent emplacement Personnel très professionnel Petit dej complet A 15 mn du centre ville .. Jardin japonais juste en face à visiter ...
Réponse du propriétaire :
Monsieur AUBERT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Lionel Bouchand Directeur Général -
Franck.a
1 / 5Le 30/12/2022 à 19:46A EVITER. Hôtel médiocre avec un service client peu aidant et une proposition commerciale trompeuse.
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Olivier.a
2 / 5Le 29/12/2022 à 08:13Chambre très froide et petit déjeuner pièce très froide aussi pas de chauffage
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Françoise.o
4 / 5Le 05/12/2022 à 16:55Nous avons passés quelques jours. Le personnel disponible, souriant et attentif. Petit déjeuner diversifié. Peut de rangement dans les chambres, nous n'avons pas eu très chaud ,salle de restaurant et chambre. 19° oblige.
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Nath.a
5 / 5Le 30/11/2022 à 08:09Au top à tout niveau ; un séjour avec collègues de travail. Tout nickel !
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Franck.O
4 / 5Le 20/11/2022 à 18:05Hôtel accessible rapidement depuis l aéroport. Confort des chambres et lits parfait Le restaurant est bon
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Philip..
5 / 5Le 14/11/2022 à 13:47Plat du jour toujours nickel, et servi avec le sourire
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delphine.L
4 / 5Le 04/11/2022 à 16:48Accueil et personnel tres agreable, chambre tres confortable et tres propres petits dejeuners tres complets, bonne restairation. Tarif un peu eleve. Niveau 3* plus mais pas 4
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Isabelle.
5 / 5Le 28/10/2022 à 09:04Cliente depuis plus de 20 ans, j’apprécie toujours autant cette halte toulousaine. Les chambres sont régulièrement rénovées (je recommande la vue parc), le personnel est souriant, toujours prêt à aider et professionnel, mention spéciale pour le délicieux buffet du petit déjeuner qui de plus minimise les produits préemballés.
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Isabelle.O
4 / 5Le 27/10/2022 à 23:10Très bon accueil resto agréable. Suite un peu petite pour 4 mais avec baignoire et douche. Parking payant 13 euros/j. 20 mn du centre . Jardin japonais et parc accès immédiat
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Le.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 18:11Excellent accueil chambre très agréable Service petit déjeuner excellent Et repas a la carte les encornets topissime
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Megane.a
5 / 5Le 20/10/2022 à 14:05Journée pédagogique professionnelle passée au Novotel, super accueil , cuisine magique . Merci encore
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Christian.a
2 / 5Le 17/10/2022 à 14:16ATTENTION 2022 Prestations à la baisse, réservation de chambre twin non prise en compte, ((15 et 16/10/2022) 2 nuits à 140 €) donc attente à l'arrivée, pas de clim et ventilation bruyante par moment (chambre 325), le dosage de l'apéritif divisé par 2 depuis l'année dernière, choix du petit déjeuner correct, mais là aussi revu à la baisse, et pour finir le double portai du parking en panne, donc encore une nouvelle attente, à réfléchir pour ma prochaine visite à Toulouse
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Malicet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Lionel Bouchand Directeur Général -
Lucky.
5 / 5Le 13/10/2022 à 13:35Hôtel très agréable, très bien situé. Idéal pour se reposer et se ressourcer (proximité immédiate du jardin japonais magnifique) Personnel très agréable, bienveillant, et à l'écoute. Un grand Merci à vous. Chambre spacieuse, propre, décorée avec élégance et très calme. Je recommande à 100%.
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tony.i
4 / 5Le 01/10/2022 à 10:23Très bien placé, belle intérieur, restaurant efficace et très variés. Cadre agréables. Salle de réunion tres bien équipée,personnel au petit soin je reviendrait. Pour y dormir. Merci
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Hugo.e
5 / 5Le 08/09/2022 à 22:48Cette hôtel est vraiment super, il correspond à tous les critères qu’un voyageurs puisse chercher: positionnement dans la ville, gentillesse du personnelle, chambres agréable et bon petit déjeuner. Je recommande entièrement. Encore un grand merci à Marceau le réceptionniste pour sa bienveillance et son grand sourire, ce dernier nous a réservé un magnifique accueil, merci à lui.
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G...
5 / 5Le 02/09/2022 à 23:17Excellent accueil. Une équipe jeune, sympathique et souriante. Ils sont très sympa les Toulousains ! Pleins de bisous !!
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ronan.i
4 / 5Le 28/08/2022 à 21:33L'hôtel est correct. La piscine est plus petite que sur les photos et il faut compter 1,5km, 20min, pour aller en centre ville! Les lits sont confortables.
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Gaël.o
5 / 5Le 28/08/2022 à 16:49Très bon accueil, très bon service ! Ils sont cool les Toulousains ! Pleins de bisous à vous !
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Euvrard.r
5 / 5Le 26/08/2022 à 14:03L’accueil a été de qualité, les chambres sont confortables, et le personnel (hôtel et bar) est à votre écoute. Merci à Loïc et ses collègues.
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Lea.a
4 / 5Le 26/08/2022 à 10:00Très bon séjour, suite agréable et petit-déjeuner parfait. Petit bémol plus de gel douche dans la suite à notre arrivé.
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Angie.
5 / 5Le 22/08/2022 à 21:25Un accueil et service ultra pro. Nous avons été choyés. Un big up spécial à une personne qui sert au restaurant côté piscine d'origine congolaise. Elle se reconnaîtra cette superstar bosseuse. Nous avons été bluffé par son investissement, sa générosité et son professionnalisme. L' hôtel est plutôt familial (vos bambins seront ravis) et en plein cœur d'un parc. Il convient aussi à un couple.Quel sens du service! Véritable petit havre de paix avec du personnel attentionné, facilitateur, ouvert et formé à la Diversité. Je recommande sans hésiter car mon expérience était tout simplement magique. Merci encore🙏
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Élisabeth.c
5 / 5Le 22/08/2022 à 17:03Piscine très agréable et sérénité. Tous les collaborateurs que nous avons rencontrés ont été à notre écoute et s'inscrivent dans une qualité client performante. Mention spéciale à Idalie pour son incroyable gentillesse et son efficacité.
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Eric.V
5 / 5Le 20/08/2022 à 18:11Bon hôtel, un service parfait et une équipe à la réception ou au restaurant au top
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Olivia.r
5 / 5Le 20/08/2022 à 14:46Super hôtel. Lit hyper confortable, belle chambre propre. Le room service au top également. La nourriture est tout aussi bonne. Et le service d’un accueil incroyable. Souriant et aimable ! Je recommande et je reviendrais sans hésiter.
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Vanessa.o
5 / 5Le 18/08/2022 à 12:28Séjour de 2 nuits, accueil agréable et courtois, chambre aux normes Novotel, très propre et fraîche. L'hôtel donne sur un grand parc et sur le Jardin Japonais à visiter. En traversant le parc (5 min) vous accédez à un grand boulevard où restaurants, magasins et centre commercial sont présents. Le métro et les bus aussi, c'est top pour se déplacer. Personnel d'étage très souriant, que vous croisiez un membre de l'équipe au parking, aux étages ou dans les couloirs, tout le monde est souriant et poli, c'est très très appréciable. Petit déjeuner copieux, toujours beaucoup de gentillesse de la part du personnel. Bref un séjour très agréable. Seul bémol lors du check-out, on me facture la taxe de séjour pour notre fille de 16 ans et la personne de la réception (Céline) m'affirme qu'elle est payante à partir de 16 ans. Étant moi-même du secteur hôtelier, 5 catégories de personnes sont exonérées de la taxe de séjour et les mineurs de moins de 18 ans en font partie. Cela s'est résolu mais il est important de connaître cette information afin de ne pas réitérer la facturation.
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samuel.H
2 / 5Le 16/08/2022 à 11:14Un lieu de passage pour une étape à Toulouse. Gros problème pour le parking : sécurisé mais difficile pour se garer ! Piscine envahie par des enfants…pas vraiment tranquille…petit déjeuner du matin…avec 100 espagnols en vadrouille…
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cheveau, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli, Je suis navré de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, Il est vrai que la saison estivale est une période de forte affluence touristique où la piscine et la terrasse de l'hôtel sont des lieux incontournables pour des vacances réussies. Pour plus de tranquillité, nous vous recommandons de venir lors de périodes plus calmes, en juin ou septembre. La météo est tout aussi agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Lionel Bouchand Directeur Général -
valentine.h
5 / 5Le 15/08/2022 à 13:11Super hôtel pour une étape de vacances. Spécialement conçu pour les familles avec billard, salle de jeux et aire de jeux dans un parc en face de l’hôtel. Un grand merci à l’équipe du restaurant pour leur amabilité et gentillesse.
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CLAIRE.G
2 / 5Le 12/08/2022 à 13:40Parking en supplément 13 €, bon accueil, chambre assez petite pour 4 personnes, 2 lits enfant en 80 et 1 lit double en 140, il était pourtant écrit lit king size sur l'annonce ! Très propre, wc séparé. Très belle piscine donnant sur un parc. Hôtel à 20 min du Capitol mais le quartier a traversé n'est pas terrible. Petit déjeuner correct.
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Frantz.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 22:22Je ne suis pas client mais j'y ai adressé un proche qui fait partie d'une clientèle internationale de ce genre d'établissement. Que dire, à la hauteur de la réputation sans discussion,et bonus pour la piscine et le parc. Les habitués de la chaîne comprendront.
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Li.A
5 / 5Le 06/08/2022 à 12:13On est content de notre séjour. Les personnelles sont accueillants et à notre disposition pour tous renseignemens. L'hôtel est très propre, dès notre arrivée on a même une boisson rafraîchissante (un petit plus pendant ce temps caniculaire). La piscine est un véritable atout pour petits et grands. On est un peu loin de la gare (25min à pied) et centre ville (18 min à pied).
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Marie.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 15:57Arrêt imprévu dans la ville rose, notre court séjour était vraiment agréable! Super accueil et service au top. Le restaurant propose des mets variés dans un cadre moderne et décontracté , le buffet du petit-déjeuner est bien fourni. Super accueil pour les familles avec jeunes enfants, piscine rafraîchissante mais plus petite qu’il n’y paraît sur les photos. À recommander!
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Stéphane.U
4 / 5Le 02/08/2022 à 15:30Très bon hôtel et super accueil. On est au calme à côté du parc. Les chambres sont assez bien insonorisées. La piscine est appréciable également. Petit bémol sur la clim de la chambre mais c'était pendant la période de canicule.
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Val.o
5 / 5Le 01/08/2022 à 17:58Un havre de paix au milieu d un parc tout près du centre de Toulouse Chambre spacieuse et le plus la piscine découverte
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Didier.
5 / 5Le 01/08/2022 à 12:49Avons passé 1 nuit pour une étape pour nos vacances. Très belle chambre, propreté impeccable et douche au top. Toilettes séparées . Parking sécurisé payant 13€, attention les places sont étroites. Avons testé le restaurant, salade Caesar copieuse et avec de bons ingrédients ! Personnel très aimable et aux petits soins pour la clientèle. Hôtel que nous choisirons pour de prochains séjours. Merci à l’équipe du Novotel 👌
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Aurélie.
5 / 5Le 27/07/2022 à 18:20Personnel sympas Equipement au top Hygiène et confort de la chambre impeccable Vive la piscine ouverte jusque 21h (éviter la piscine entre 13h et 17h car pas d'ombre à ces heures là) Hôtel situé juste à côté du jardin japonais et d'un parc
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Vanessa.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 12:57Nous y avons passer la nuit du 14 juillet Séjour super avoec mon mari et ma fille de 9ans, la piscine top par cette chaleur, situation nickel accès direct jardin japonais et 20minutes environ a pied du capitole Personnel adorable autant à la réception qu'au petit déjeuner (qui est varié et délicieux) en passant par le personnel de chambre. Nous reviendrons avec nos deux autres enfants c'est certain
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Julien.a
1 / 5Le 16/07/2022 à 19:16Barman incompétent ! Surtout le vieux monsieur Il nous dit qu’il n’y a pas de table dehors pour manger et quelqu’un d’autre arrive et il trouve solution pour eux ! Je suis vraiment mécontent à faire du favoritisme comme ça ! Je reviendrait me plaindre au directeur ! Mauvais moment passer avec eux ! Je trouve ça inadmissible
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Talassia, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis, je tiens à vous présenter au nom de toute l’équipe du Novotel nos excuses pour ce malentendu. Il nous tient à cœur que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes, ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de services que nous fournissons habituellement. La disponibilité, la courtoisie et l'attention sont les bases principales de notre métier. Un rappel en ce sens a été fait à l'ensemble des équipes du restaurant, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Lionel Bouchand Directeur Général -
Julie.r
5 / 5Le 13/07/2022 à 20:28Très bon séjour dans cet établissement à la déco épurée. Les équipes réception et restauration sont aux petits soins! Le petit plus c'est la piscine dans un joli cadre, TOP!!
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Bruno.e
5 / 5Le 13/07/2022 à 18:37Pour une journée de séminaire le lieu est très sympa. La pauses et le repas étaient très bien.
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FRÉDÉRIC.A
2 / 5Le 08/07/2022 à 14:14IL FAUDRAIT PAS QU'ON ME PIQUE LA MOTO ... INTERDIT DE STATIONNER DEVANT ET QUI C'EST QUI QUI A OUVERT MON SAC A DOS EN PARTANT PENDANT QUE JE ROULAIS SUR LA MOTO ET QUE LES COKTAILS AURAIT DÛ MENTIONNER L'ALCOOL ET NON COMPRIS DANS LA BOISSON D'ACCUEIL SINON QUE LE PETIT DEJ C'EST QUAND JE VEUX ... J'AIME PAS TROP LES PSY PLANQUÉ DANS LES HOTELS . LE CONFORT ÉTAIT AU RENDEZ VOUS . MAIS SI UNE EQUIPE ESPAGNOLE A LE DROIT DE PRENDRE LE PETIT DEJ ET PAS MOI PARCEQUE JE NE SUIS PAS VIP .. JE NE COMPRENDS PAS TRÈS BIEN LE RAISONNEMENT. ET SANS ÊTRE PARANO JE CROIS PAS TROP AU MAUVAISE EMPRUNTE ET ENCODAGE DES CARTES DE CHAMBRE QUI NECESSITE D'EN CHANGER . UN PEU CHER POUR MOI APRÈS QUE LA BANQUIÈRE AIT EU DES VUES SUR MON COMPTE . ... VOILÀ CE QUE J'AI PENSÉ . PLEIN DE CHOSE ENCORE ... MAIS IL N'Y A PAS ASSEZ DE PLACE , ET IL FAUT QUE JE CHANGE MA CARTOUCHE D'ENCRE .
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Adrien.E
5 / 5Le 01/07/2022 à 15:24Un hôtel vraiment au top. L'accueil, la propreté, le personnel, les équipements mais aussi le bar et le restaurant. Nous avons passé un super séjour. Merci à l'équipe.
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Philippe.e
4 / 5Le 30/06/2022 à 14:26Très bel hôtel pour séminaire.personnel très avenant .toilettes côté salle séminaires sales à la fin de la journée.Restauration correcte sans plus.
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Daniel.u
5 / 5Le 29/06/2022 à 22:16Très bonne ambiance. Personnel attentif et chaleureux.....concept pour les repas Très agréable....et menus très satisfaisant et de qualité.....On reviendra..
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Stephan.e
5 / 5Le 28/06/2022 à 09:01C’est un hôtel idéal pour les séjours professionnels ou en famille. Ma chambre à été équipée avec une mini bar remplie avec une bouteille d’eau bien frais. Une bouloir avec une sélection de cafés et du Thé. Une salle de bain avec douche et baignoire. Le lit à été très confortable. Cette hôtel est équipé avec une piscine extérieur. Le petit déjeuner continental est proposé en forme de buffet à volonté ou service dans les chambres. J’ai à été très satisfait de mon séjour.
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xavier.
4 / 5Le 21/06/2022 à 13:56Personnel accueillant et a l ecoute Hotel propre et literie excellente. La prestation du petit dejeuner est correcte. L hotel est bien situé. A 10 min a pied du capitol ou a 1min d une bouche de metro.
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Marcel.O
5 / 5Le 11/06/2022 à 14:20Le personnel est très professionnel, agréable et dévoué pour ses clients. Et surtout un grand merci à Olivier et son équipe , vous êtes super !
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Stéphane.E
5 / 5Le 10/06/2022 à 13:43Très bien situé parc verdure piscine et personnel chaleureux. Mention spéciale pour Oss au petit dej😉 Même la carte du resto est originale et donne une touche encore plus avenante a l'établissement 👍
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La.�
5 / 5Le 01/06/2022 à 21:34Hôtel très agréable donnant sur un parc. Piscine agréable. Restaurant et terrasse. Service impeccable et personnel très agréable et efficace. Chambres confortables et propres.
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Kaan.u
5 / 5Le 15/05/2022 à 17:42Très bon séjour, chambre nickel, piscine excellente! Personnel très agréable merci bcp
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Loic.r
3 / 5Le 15/05/2022 à 15:06Pb de chambre quelqu'un un est rentré dans ma chambre quand je prenais ma douche et quand communication avec la réception pas d excuse réel autrement chambre agréable et petit déjeuner très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BROCHET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli. Nous avons bien pris note de votre remarque. Aussi, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Lionel Bouchand Directeur Général -
Helene.o
5 / 5Le 08/05/2022 à 20:32Hôtel très bien situé jardin japonais tout proche ou il fait bon se promener Le personnel ..de l accueil à la salle de restauration est attentionné avec les clients souriant et très professionnel On se sent bien Les chambres sont spacieuses et rénovées et très propres Le petit déjeuner sous forme de buffet bien garni Bon restaurant service rapide (ce n est pas une critique) Parking sécurisé et payant les emplacement ne sont pas très grands 1er visite il y a 30 ans nous avons vu l évolution positive de la rénovation de l hôtel et chaque année nous venons pour la cité de l espace avec notre petit fils Un très bon novotel
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gwenael.o
5 / 5Le 29/04/2022 à 19:24On y a sejourné 3 nuits avec petit dej. Chambre à 4, spacieuse, propre et bien insonorisées. Pour le petit dej, un régal et un personnel au petits soins.
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élise.r
4 / 5Le 12/04/2022 à 06:42Grandes chambres assez insonorisées. Propres. Lit agréable. Equipe agréable.petit déjeuner de folie!!!
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Pat'.
3 / 5Le 21/02/2022 à 21:52Mitigé... Le bacon pas assez cuit et pour l'ensemble dans le salé, il y a bien meilleur pour 25€ le brunch. Le plus, côté sucré et les boissons chaudes et froides. On a une cuillère qu'on garde pour se servir à cause du covid, mais on a vu qq lécher sa cuillère et se servir dans les plats 😨. Vaut mieux arriver en premier !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, Je suis navré de lire que le buffet salé du brunch n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services, Des cuillères et pinces à usage unique sont à disposition sur le buffet. Une fois utilisées, elles doivent être déposées dans des panières prévues à cet effet sur le buffet. Nous nous efforçons de rappeler le bon usage et règles d'hygiène à respecter à tous nos clients, Nous espérons avoir l'opportunité de vous régaler à nouveau au Gourmet Bar ! Lionel Bouchand Directeur Général -
yannick.O
5 / 5Le 20/02/2022 à 19:21Nous y sommes venu pour le brunch du dimanche midi, un choix important sous forme de buffet et en prime de qualité. Nous y reviendrons pour nos prochains brunch 😅
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Audrey.U
5 / 5Le 18/02/2022 à 21:22Un très bon moment dans cet établissement. Tout le personnel est au petits soins pour nous. Le repas excellent ! Les personnels souriants, à l'écoute et attentionnés. Un vrai palsir de se rendre decet établissement. Je recommande les yeux fermés
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Anne-Sophie.L
4 / 5Le 16/02/2022 à 06:56Personnel au petit soin, chambre propre mais vieillissante. Restaurant bien. Petit déjeuner bien MAIS en 2022 pour un 4 étoiles le jus d orange industriel c'est rédhibitoire... Dommage car hôtel pratique avec son parking accès direct (rare dans Toulouse)
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ML.
5 / 5Le 22/01/2022 à 11:54Chambres spacieuses et propres , personnel très aimable et attentif. Petit déjeuner copieux , service au top !
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Beatrice.o
5 / 5Le 01/01/2022 à 09:21En vacances avec mon fils et mon mari pour 4 jours, absolument rien à redire: hôtel sur une petite place calme, à 15min à pied de la place du Capitole - hotel bien insonorisé (comme bcp de Novotel) - propreté impeccable - petit déjeuner de qualité avec la touche du chef et des gâteaux maison dans une salle zen et bien décorée - mention particulière pour le personnel compétent, agréable, disponible… Adresse à retenir sans aucun doute. Bonne année 2022 Beatrice
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Benoît.e
3 / 5Le 22/11/2021 à 08:28Personnel compétent et sympathique Chambre spacieuse et propre. Endroit très calme. Cuisine et bar à éviter prix excessif pour carte réduite. Une bière à la pompe et un coca 10€80.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lesuisse, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je suis navré de lire que notre offre restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends note de toutes vos remarques, Je suis absolument ravi de lire que le confort de votre chambre, ainsi que notre personnel vous ont pleinement satisfait. Je ferais part de votre commentaire à nos équipes afin de les motiver à toujours fournir un service de qualité, Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Lionel Bouchand Directeur Général -
Carole.U
5 / 5Le 21/11/2021 à 13:47Nous navons pas séjourné à l'hôtel. Nous sommes juste venus prendre le brunch. Produits frais et copieux, grande variété de petits bouchées sucrées ou de salées. Personnel aux petits soins sans être oppressant. Parc juste derriere pour aller faire une promenade digestive, parking gratuit sous l'hôtel le dimanche.
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Benoît.r
5 / 5Le 02/11/2021 à 08:27Super equipe qui nous a très bien accueillie, et qui a pris grand soin de nous pendant tout le séjour. Merci à eux, car le service client a encore un sens avec des personnes comme ça. Hotel propre et bien situé pour une découverte de Toulouse.
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david.3
4 / 5Le 30/10/2021 à 21:22Hôtel très agréable. Seul le parking est non seulement petit en nombre de places mais en largeur.... Venir en twingo sous peine de manoeuvrer sans cesse. Par ailleurs le parking est tout bonnement terrifiant tellement il est isolé et attire des gens peu recommandables...
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Sébastien.e
3 / 5Le 28/10/2021 à 11:16Le personnel très agréable avec des chambres propres nous aurions du passer une bonne nuit mais la chambre a était surchauffée et le bruit des travaux engagés quelque part dans l'hôtel nous a réveillés à 7h30 du matin dommage .
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Julie.C
5 / 5Le 15/10/2021 à 19:38Des équipes au top de A à Z pour mon déplacement de 3 jours. J’ai des allergies alimentaires, ils ont su être réactifs, compréhensifs et me servir au mieux avec le sourire ☺️ Je recommande sans hésiter !
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Anica.e
5 / 5Le 07/10/2021 à 01:59Chambre très propre petit déjeuner et accueil au top. Merci c'était vraiment bien je reviendrai lorsque je serai en déplacement à Toulouse avec plaisir.
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Audrey.a
5 / 5Le 21/09/2021 à 07:20Très bon séjour dans cet hôtel. Personnel agréable et disponible. La piscine est le + dans cet établissement !
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sylvie.o
3 / 5Le 12/09/2021 à 23:26Pass sanitaire non demandé (petit déjeuner & déjeuner) Accès au parking très anxiogène : 2 parkings à traverser, squattés très sales, avant d'arriver au parking sécurisé de l'hôtel. Heureusement ce dernier est tout à fait rassurant. Buffet petit déjeuner peu goûteux surtout les œufs brouillés totalement chimiques. Impression d'un hôtel vieillissant de par des moquettes ternes, divers équipements endommagés : besoin d'un rafraîchissement général. Gros point positif pour le personnel très aimable 👏👏
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pons, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J’ai partagé votre commentaire avec l’équipe de l’hôtel, soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Concernant le pass sanitaire, le gouvernement a confirmé une semaine après sa mise en place que les petits déjeuners buffets des hôtels n’étaient pas soumis à sa présentation. Seul le « cahier de rappel » via un QR code à flasher ou fiche à compléter, est demandé pour le service petit déjeuner. Le parking public situé en amont du nôtre appartient à la ville. Nous avons donc fait part de la situation à la mairie de Toulouse, qui se charge de faire le nécessaire afin de rendre l’accès plus sécurisant. Je vous remercie vivement pour commentaire sur l’amabilité de notre personnel, Je ferais part de votre commentaire à nos équipes afin de les motiver à toujours fournir un service de qualité, Nous espérons avoir l'opportunité de regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain séjour. Lionel Bouchand Directeur Général -
Elodie.a
5 / 5Le 04/09/2021 à 11:02Un hôtel très agréable et moderne! Le personnel est vraiment très sympathique et professionnel! Les chambres sont bien refaites et spacieuses! Le restaurant est très bon et lorsqu’on est en demi pension il y a un choix suffisamment varié. La piscine est un plus très appréciable! Je recommande vivement!
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DAVID.A
5 / 5Le 25/08/2021 à 18:34Hôtel avec piscine ! Belle terrasse Le restaurant est très bien. Pas besoin d’aller chercher ailleurs si vous voulez déjeuner et dîner le soir. L’équipe est jeune et très dynamique et sympathique. On constate l’envie de bien faire. Les chambres sont modernes et propres : qualité Novotel au rdv Je recommande sans hésitation
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Thomas.l
5 / 5Le 21/08/2021 à 13:33L'hôtel est très bien, L'accueil est toujours au top
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Tania.a
3 / 5Le 17/08/2021 à 11:21Un hôtel fonctionnel près d un agréable jardin. La piscine est plus petite que sur les photos. Le petit déjeuner buffet est toutefois riche et varié.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pathé, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Lionel Bouchand Directeur Général -
Gilles.o
5 / 5Le 11/08/2021 à 10:45Un des meilleurs Novotel ever: équipe aux petits soins des guests, qualité de l’infrastructure et literie très correctes. Les femmes de chambre sont top : le bonjour est de rigueur ce qui fait vraiment plaisir. Mention spéciale pour l’équipe du restaurant : Olivier et Sophie ainsi que l’équipe « de petits jeunes ». Une cuisine simple et bonne bravo au chef.
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laurent.A
4 / 5Le 10/08/2021 à 23:13J aime beaucoup, chambres larges et propres, personnel très accueillant et disponible… mais le souci c est le quartier, un peu en dehors du centre, à la tombée de la nuit un peu inquiétant tout de même. Parking sécurisé (accessible à partir d un parking qui lui ne l est clairement pas). Piscine parfaite pour un court séjour. Métro à proximité, magnifique parc et surtout jardin japonais qui est à voir tellement il est impressionnant. Un peu de contre, beaucoup de pour! J aime et j y retourne.
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Skander.
5 / 5Le 09/08/2021 à 16:17Chambre propre avec petite attention. Petit dej nikel au bord de la piscine et du parc. Personnel sympa à l'écoute et disponible. Pour un hotel de centre ville c'est très bien. Merci
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abigaël.u
5 / 5Le 06/08/2021 à 10:39Franchement cet hôtel est au top!! Je vous le recommande vivement !! Rien à reprocher ! Parc extraordinaire près de la piscine ! Le personnel au top ! 😉👍 Rien à dire. La propreté wouahhhh est au rendez-vous 👍. Merci
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Fredo.o
5 / 5Le 06/08/2021 à 10:02Quatre nuits, piscine, petit jardin japonais, un accueil très agréable, petit déjeuner (Olivier) et personnels aux petits soins. La chambre très calme et spacieuse. Bref un régal.
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Liliane.i
3 / 5Le 26/07/2021 à 19:41L hôtel par lui-même est très bien d autant qu il n est pas loin du CENTRE VILLE avec métro au plus près, plus une piscine fort agréable et des repas qui peuvent être pris tout autour dû à leur terrasse mais niveau carte pas trop de choix et les menus proposés sont des plus simples et même ordinaires ce qui est dommage.
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st.t
3 / 5Le 26/07/2021 à 11:49Bon séjour de 3 nuits à l'hôtel Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli. Excellent accueil de Cédric (danseur), merci beaucoup à lui également pour ses précieux conseils pour la visite de Toulouse. Le petit déjeuner était très bien, le personnel très accueillant et sympathique. La déco de l'hôtel très simple mais agréable. Chambre pour 4 pas très grande. Hôtel très bien situé, proche du centre ville et des commodités, entouré d'un beau parc.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours et impressions sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nos chambres supérieures ont la superficie de 24m2, nous sommes navrés que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à Cédric, merci pour lui ! Nous sommes ravis de lire que notre personnel, ainsi que la qualité de nos services vous ont pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Lionel Bouchand Directeur Général -
Andrea.o
5 / 5Le 25/07/2021 à 13:142 ème passage dans cet hôtel ! Excellent accueil !un personnel très professionnel et souriant, toujours au service du client! Le lieu est est très bien situé, juste à côté d’un jardin inspiré du Japon 😍 et à 20 min à pied du centre 👌 Dîner parfait, petit déjeuner au bord de la piscine vue sur un parc ! Je recommande fortement.
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Coralie.o
5 / 5Le 24/07/2021 à 14:39Hôtel bien situé, chambre et salle de bain spacieuse. Tout le personnel rencontré pendant notre séjour était très très sympathique que ce soit en réception ou aux étages. Merci à tous pour ce court séjour qui fut très agréable en partie grâce à toute l'équipe de votre hôtel.
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Raf.
4 / 5Le 22/07/2021 à 13:15Nous avons réservé deux chambres communiquants pour deux adultes et 4 enfants. Réservé par téléphone et tout semblait clair. En arrivant pas de chambre communicante disponible. Lamentable avec de jeunes enfants. Restaurant très bon avec un serveur professionnel et sympathique. Petit déjeuner bon mais présence de poussière et de toiles d araignées au dessus de la plaque de cuisson pour les œufs. Un effort doit être réalisé. Chambres supérieures doivent être revues. Carreaux cassés dans la salle de bain. Sinon calme et couchage de qualité
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Laetitia.e
5 / 5Le 21/07/2021 à 12:58Très bon séjour avec mes enfants !! Le personnel est très accueillant. La chambre était propre. Nous avons aimé le petit déjeuner, la piscine et le jardin Japonais. Je recommande.
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Brigitte.
5 / 5Le 14/07/2021 à 17:55Excellent séjour. Très bon accueil, chambre spacieuse et fonctionnel. Restaurant très chaleureux et bon. Nous avons passé 3 jours en famille très agréable.
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Delphine.a
5 / 5Le 16/06/2021 à 13:59Cela fait plusieurs fois qu'on séjourne pour un week-end au Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli. Notre plaisir est partagé entre visiter Toulouse et profiter de l'hôtel qui est génial :l'accueil est chaleureux, les chambres sont très propres, le petit déjeuner est un buffet comme on en voit jamais ailleurs ! La piscine est ouverte et la clientèle y est discrète. Trop hâte d'y retourner!
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Sophie.a
1 / 5Le 02/06/2021 à 17:27L'accueil du personnel pas très agréable ! nous voulions une vue complète devant la piscine il était 9h30 et il n' y avait que 3 personnes dehors... il a fallu insister pour nous mettre face à la piscine et nous n'avons pas pu y être toutes les 2 en face car il fallait rester sur une table de 2... Avec 3 et nous, soit 5 personnes au total ! Elle s'est trompée dans la commande... Pas très commercial ! sinon le cadre est très très sympa avec de la verdure et une atmosphère très plaisante.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cabuz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions, Nous constatons malheureusement que votre expérience est mitigée et nous le regrettons vivement. Il s'agit sûrement d'une maladresse ou d'un malentendu, nous en sommes navrés. Vos remarques concernant l'attitude du personnel a retenu mon attention. La disponibilité, la courtoisie et l'attention sont les bases principales de notre métier. Un rappel a été fait en ce sens à l'ensemble des équipes, Soyez assurés que nous nous attachons au quotidien à vous satisfaire car votre satisfaction est notre priorité. En dépit de cela, nous vous remercions pour votre remarque le cadre de notre restaurant , il est en effet très agréable en cette période de profiter d’un repas en terrasse au bord de notre piscine, une véritable bulle de bien-être dans un cadre de verdure ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance, Lionel Bouchand Directeur Général -
franck.o
5 / 5Le 25/05/2021 à 15:42Très bel hôtel et petit déjeuner excellent pour une visite du centre de Toulouse... les vélos sont très proches au point 89, les 30 premières minutes sont gratuites, un bon moyen de se déplacer dans Toulouse ou le long des berges du canal du Midi...
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MIKA.
5 / 5Le 15/05/2021 à 18:02J'y ai passé deux nuits en famille lors du weekend de l'ascension, je vais résumer mon séjour en un mot : Exceptionnel. Accueil très professionnel et sympathique, l'ensemble du personnel est aux petits soins pour les client. La chambre est adapté pour une famille, elle était très propre, confortable et calme. Idem pour la salle de bain équipé d'une douche et d'une baignoire. Le petit déjeuner est d'excellente qualité avec beaucoup de choix. J'ai particulièrement apprécié la petite attention pour led enfants lors de notre arrivée. Bref, que des louanges à faire, je recommande cet hôtel (pas trop loin du centre ville, proche d'un petit parc a voir), et j'y retournerai dès que l'occasion se présentera.
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Sab.
5 / 5Le 25/03/2021 à 23:32Hôtel de haut standing, très bien adapté aux familles avec une bibliothèque, des jeux et des espaces réservés aux enfants. Animaux de compagnie acceptés. Personnel sympathique ! Chambres confortables. On y mange plutôt bien. Les plus, la piscine en été et l’accès direct au Jardin Compans Caffarelli, un des poumons verts de la ville !
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Clémence.
5 / 5Le 20/03/2021 à 21:35J'ai eu la très bonne surprise de découvrir un accueil personnalisé en chambre, cela fait toute la différence ! Un grand merci aux équipes pour leur gentillesse et disponibilité. Les chambres ont été récemment rénovées et c'est une vraie réussite. Le plateau petit-déjeuner servi en chambre est très copieux et je vous conseille les plats du Chef sur l'offre room service, tout est délicieux ! Bravo !
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Edy.
5 / 5Le 29/01/2021 à 09:28Un de mes hotel préféré. Le personnel est très attentionné et d une gentillesse. Les chambre sont super.
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bérénice.r
1 / 5Le 06/10/2020 à 11:15Nous sommes restés 3 jours et nous ne reviendront jamais. La chambre n'est absolument pas au standard d'un 4 étoiles. La réceptionniste nous a changé de chambre, mais ce sont toutes les mêmes. Les photos des sites de réservations ne correspondent pas à la réalité. Chambre datées avec lampe fixée devant la télé, salles de bains vieillottes avec un carrelage douteux, aucun sèche serviette, pas de peignoir, pas de chaussons. Tâches sur les mûrs. Télécommande de tv cassée à l'arrivée et a dû être remplacée. Pour le ménage, il n'est pas fait automatiquement, vous devez ranger tous vos effets personnels dans vos sacs et faire la demande de ménage à la réception. C'est supposé être des mesures covid, mais je pense personnellement que c'est plus une mesure d'économie de ménage car aucun autre hôtel n'applique cette politique. Cerise sur le gâteau. Notre voiture a été vandalisée en face de l'hôtel et bien sûr aucune caméra municipale. Nous sommes de paris mais le quartier du Novotel, c'est le ghetto! Vous êtes près d'un parc où il y a beaucoup de personne alcoolisée la nuit. Il n'est donc pas facile de rentrer à pied. Point positif: petit déjeuner correct, piscine non chauffée mais de taille descente.
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Team.v
5 / 5Le 13/09/2020 à 13:54Super accueil restaurant au top. le personnel est très agréable. Au niveau de la chambre tout était parfait. Je recommande !
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Joelle.a
5 / 5Le 08/03/2020 à 17:33Très bon moment. Nourriture de qualité, variée, serveurs impeccables. Seul bémol salle un peu bruyante le dimanche matin pour un brunch. Je recommande !
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Cassie.r
2 / 5Le 05/02/2020 à 08:56Nous nous sommes rendu au Novotel pour une formation avec Siemens. Nous avions demandé des chambres avec deux lits séparés et nous nous sommes retrouvés avec un seul lit pas bien grand pour dormir à deux et un canapé pas forcement confortable. Réclamation faite mais rien n’a été fait. Sinon la formule petit dej est vraiment bien, pas mal de choix, ça aide à se sentir mieux quand la nuit n’a pas été confortable. Le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Madame Orru, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli. Je vous présente mes excuses pour l’inconvénient rencontré avec les lits et vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Les équipes de l’hôtel ont immédiatement été informées de vos remarques afin d’éviter que cette erreur survenue suite à un problème de communication interne ne se reproduise. De nouveau, je vous remercie et j’espère regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Lionel Bouchand Directeur Général -
Anne.R
1 / 5Le 31/10/2019 à 14:29Personnel désagréable. Chambre à la décoration typique des mercure, pas de surprise. Mais dormir sur un convertible je n'appelle pas cela du confort. D'autant plus quand on a demandé une chambre calme et qu'on se retrouve au dessus de la porte de service bloquée par les employés avec une chaise qui grince sur le sol jusqu'à tard dans la soirée et qui accueille les livraisons tôt le matin. Le soir au "restaurant" il n'est servi que du snack. Mauvaise expérience en ce qui me concerne.
Réponse du propriétaire :
Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au sein de mon établissement. Même si j’aurais préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour moi, car ils m’aident à améliorer quotidiennement la qualité des services que propose l’établissement. Nous proposons bel et bien une offre de restauration complète. Pendant votre séjour, nous avons organisé une soirée d’Halloween durant laquelle nous proposions au restaurant un menu unique. C’est un fait qui reste exceptionnel dans l’année. Pour l’attitude de mon personnel, pourriez-vous nous en dire plus à cette adresse : [email protected] ? De nouveau, je vous remercie pour votre retour et j’espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, mes salutations distinguées. Lionel Bouchand Directeur Général -
Trèfles.u
4 / 5Le 29/10/2019 à 21:15Très bel intérieur on y mange très bien mais ce n'est pas l'endroit où aller nager dans la piscine car tout le monde peut vous voir en mangeant ! La vue est très directe et très peu d'espace autour de celle-ci.
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Jessica.
3 / 5Le 29/09/2019 à 10:53Endroit sympathique. Les employés sont top. De la restauration aux dames qui passent dans les chambres ! Mais la literie est à revoir. Deux petits lits...n ont jamais donné un grand lit;)
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Benoit.a
4 / 5Le 01/09/2019 à 22:00Hotel super bien situé avec une piscine en pleine centre de Toulouse à côté du jardin japonais. Pour le reste, c'est un Novotel : les chambres sont spacieuses, le personnel accueillant.
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MIMI.A
3 / 5Le 31/08/2019 à 19:28Tres belle hôtel du moment ou vous restez à l'intérieur car l'extérieur est tout simplement horrible. Il est en plein centre ville certe mais le clochard sous sa tente et les toxicomanes cassent l'ambiance. N'hésitez pas à mettre votre véhicule au parking privé de l'hôtel...
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Franck.e
4 / 5Le 22/08/2019 à 16:57Hôtel de grande chaîne. Sans charme mais propre. Merci à Sophie pour l'accueil au petit dej. Quartier d'affaires donc peu touristique. Si besoin Jy retournerai
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marie.a
4 / 5Le 14/08/2019 à 14:39Bon rapport qualité/prix pour la chambre et le petit-déjeuner.Nous avons séjourné une nuit .Chambre au calme. Rideaux occultants permettant un bon sommeil. Personnel, literie et propreté ok. Parking en dessous pour 11€.
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Le.i
2 / 5Le 12/08/2019 à 23:37Personnel très agréable (femmes de chambres, personnel de service bar/restaurant, réception), chambre propre, hôtel calme. Mais je trouve que le rapport qualité-prix est assez mauvais pour un Novotel. Chambre un peu vieillissante et surtout très sombre avec une vue 🤢. Nous avions aussi réservé et payé les petits-déjeuners en avance, sur Internet. Or, lors du check in, on m’a demandé de régler une somme supplémentaire assez importante. Heureusement, je me souvenais exactement du contenu de ma réservation et ai insisté sur le fait que nous avions déjà réglé les petits-déjeuners. Au check-out, idem et il a fallu que j’inssite. Le système était défaillant 😏.
Réponse du propriétaire :
Madame Lastennet, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au sein de mon établissement. Même si j’aurais préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour moi, car ils m’aident à améliorer quotidiennement la qualité des services que propose l’établissement. Je suis ravi que vous ayez apprécié le personnel ainsi que l’hôtel. Je suis navré pour le malentendu qu’il y a eu lors votre arrivée et départ. La somme demandée à l’arrivée sert uniquement à garantir d’éventuels extra. Je m’excuse si cela vous a étonné. Sachez également, que nous travaillons actuellement sur un projet de rénovation de nos chambres qui sera lancé au cours du premier trimestre de 2020. J’espère vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Toulouse. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame Lastennet, mes sentiments les meilleurs. Lionel Bouchand Directeur Général -
Florent.o
5 / 5Le 03/08/2019 à 10:49Le personnels est au top très accueillant de bon conseil l hôtel est juste au top par sa situation métro à 5 minutes une tres belle piscine un très bon resto, des places de parking privé et sécurisé pour 11€ c'est vraiment le top
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julien.r
3 / 5Le 27/07/2019 à 13:59Personnel accueillant et agréable, attentionné! Chambres vieillissantes, salle de bain trempée à la moindre douche (malgré un rideau de douche et une vitre) bonne literie Un petit déjeuner excellent avec abondance de choix! Tout est très bon, frais avec des produits régionaux! Quartiers alentours pas des plus agréables!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Freland, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à propos de mon établissement. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble, néanmoins, je prends soin de noter vos commentaires concernant l’hôtel. Nous travaillons actuellement sur un projet de rénovation qui sera lancé au cours du premier trimestre de 2020. J'espère vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Toulouse pour que vous puissiez en profiter pleinement. Veuillez agréer, Monsieur Freland, mes sentiments les meilleurs. Lionel Bouchand Directeur Général -
Anthony.h
2 / 5Le 24/07/2019 à 17:51Personnel sympathique, chambre calme et bien isolée, grand buffet pour le petit déjeuner, mais la chambre non faite à 16h30 malgré la demande signalée sur la porte, une odeur de vieux dans les chambre et frigo en panne...
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Pierre-Henri.
1 / 5Le 17/05/2019 à 00:24A FUIR !!! Honteux. je sejourne en semaine et suis en déplacement professionnel. Impossible de dormir dans l’hôtel qui a le bon gout (dans le plus grand irrespect de sa clientèle de chambres) de louer des salles de reunions pour les transformer en discothèque et ceci jusqu’ 2 heures du matin m’annonce la recption: « C’est un groupe qui loue l’espace. on y peut rien. ils ont payé pour cette prestation ». Et moi client de l’hotel je paye pas pour dormir moi aussi ? Ne sejournez pas cet hôtel pour esperer y dormir. Scandaleux !
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Vivien.a
1 / 5Le 12/04/2019 à 11:24Check in et check out désagréables et peu arrangements. Dans contexte d'organisation d une soirée professionnelle avec 50 personnes. Être en position dominante sur un marché implique-t-il de ne pas avoir le sens du service commercial?
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Simonnot.a
1 / 5Le 19/02/2019 à 15:19Hotel qui a besoin d'un gros rafraichissement ! arrivé avec 3 nuits déjà payé on me demande une RESERVE de EUR 300 pour les 3 nuits sachant que la chambre avait déjà été payée ! c'est la première fois que cela m'arrive....comment est-ce possible de bloquer de telles sommes ! imaginez vous si nous étions restés la semaine ..... 500 ou 600 euros voir 700... rien n'est précisé lors de la réservation .... de ce fait nous avons écourté notre séjour dans cet hotel et sommes allés dans un autre hotel pour terminer notre séjour
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Isabelle.a
1 / 5Le 01/01/2019 à 16:23Parti pour faire un brunch nous sommes le 1er de l' an le buffet était très incomplet comparativement au descriptif fait sur le site pas de salade de fruits diversifier de variétés de pain pâtisserie pas de gaufre tchouros smouci inexistant fromage Betty pas vue vraiment la différence il est exceptionnel abituellement charcuterie Garcia inexistante certains tout manquer de fraîcheur . Les poubelles des toilettes déborder . Les photos aperçue était atreillante commentaires positifs . Nous avons été Extrêmement déçu
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fgisele.7
4 / 5Le 25/11/2018 à 19:57Personnel sympathique. Lieu propre et au calme . Piscine petite et non chauffée mais agréable et finalement suffisante. Carte du restaurant petite mais suffisante pour depanner : dejeuner/diner est tellement agreable au bord de la piscine. Stationnement facile . Nous revenons dans ce lieu 5 fois par an et nous n avons pas trouvé meilleur rapport qualité/prix dans ce quartier. L acces direct au jardin japonais et au centre commercial est un plus.
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Ali.a
4 / 5Le 02/11/2018 à 15:36Bon rapport qualité/prix, un peu excentré mais métro et navette pour l'aéroport à quelques pas de l'hôtel. Le buffet du petit déjeuner est bien, et le bar/restaurant propose de bons plats et tapas.
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Daly.
4 / 5Le 25/09/2018 à 21:42Hôtel sympa confortable très bien situé face le jardin japonais.Je pensais quand même qu il était autrement la piscine est petite Personnel compétent petit déj très bien
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Jérome.O
5 / 5Le 13/08/2018 à 16:50Hotel propre et agréable. Personnel tout aussi agréable. Certains restaurants devraient s inspirer du restaurant de l hotel qui est agréable est très bon...Je m y arrêterai de nouveau.
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Vincent.e
5 / 5Le 07/08/2018 à 00:24Brunch en famille réussi Sommes arrivés en fin de service et avons été très bien accueillis. Le brunch est concentré, varié avec des produits de qualité. Personnel pro et agréable Mention spéciale à la personne qui nous a placée La cadre général est très sympa, déco moderne Nous sommes restés une paire d’heures après le déjeuner dans le hall pour discuter, il y a des jeux très sympas pour les petits.
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C.
2 / 5Le 06/08/2018 à 21:35Canapé lit aussi inconfortable qu'une paillasse du moyen âge. Chambre pour trois aussi étroite que la cabine spaciale du voyage de Thomas Pesquet. Personnel cependant agréable et souriant.
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Eric.�
4 / 5Le 01/08/2018 à 17:50Personnel accueillant et bienveillant. Le lieu a été rénové, donc fonctionnel. Les salles de réunions sont biens et le Novotel de Compans Caffarelli propose des services et une organisation de qualité.
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claire.r
5 / 5Le 09/07/2018 à 10:38Un accueil de qualité, un personnel à votre écoute et toujours disponible nous avons passé un très bon séjour. Un buffet petit déjeuner très agréable à l'intérieur ou au bord de la piscine. Un hôtel où il fait bon de vivre. Merci aux équipes.
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John.a
4 / 5Le 06/07/2018 à 19:04hôtel très agréable personnel accueillant chambre super pas de mauvaises surprises le seul petit souci que nous avons en reprocher c'est pour une chambre de ce prix devoir payer le parking qui n'est pas très facile d'accès sinon hôtel 100 pourcents impect
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catherine.r
1 / 5Le 30/06/2018 à 18:10Venues entre amies pour passer un apéro agréable au bord de la piscine...nous signalons notre arrivée au bar à l'intérieur et nous installons sur la terrasse.Aucun accueil de la part d'un jeune serveur.....pire....meme pas un regard...en 1/h de temps,n'est jamais venu s'occuper d'une commande ou meme s'excuser de son occupation ailleurs ...Déçues,nous rentrons donc en espérant etre mieux considérées à l'intérieur....Meme comportement de la part de personnes pourtant libres au comptoir...désinteret total !!!.j'ai encore la patience de demander si nous devons passer commande au bar par nous meme...il m'est répondu sans un sourire,sans empressement et avec un regard qui en dit long sur le dérangement..."qu'on va venir"...1/2h après,nous attendions toujours....Nous avons donc décidé que s'ils n'avaient pas besoin de nous....nous ,nous n'avions pas besoin d'eux...et d'ailleurs,n'avons pas eu de mal à trouver un établissement qui,très professionnel, s'est réjoui de l'aventure...l'une d'entre nous est l'ancienne propriétaire d'une brasserie fort connue sur Toulouse et scandalisée par le comportement,ne manquera pas de faire l'éloge de cet endroit,pourtant fort charmant et qui mériterait un professionnalisme sans faille...
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Pierre.e
4 / 5Le 21/06/2018 à 22:46Un bel établissement confortable et accueillant. Le service est le plus souvent à la hauteur. Ne pas manquer la ballade dans le parc limitrophe et surtout son jardin japonais.
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Eléonore.o
1 / 5Le 01/05/2018 à 21:30Restaurant très cher et sans intérêt: quasiment rien dans les assiettes, il faut aimer la salade! Nourriture également aillant un goût industriel. Menu pauvre, la serveuse n'a pas été foutu de nous dire qu'on aurait pu prendre des burgers! Pour tempérer l'hôtel est propre et le serveur était sympathique ainsi que les autres membres du personnel.
Réponse du propriétaire :
Madame Roty, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre visite dans notre restaurant. Je suis navré que vous n'ayez pas apprécié la nouvelle carte et je vous prie d'accepter mes excuses à ce sujet. Nous proposons un menu que nous avons voulu plus light pour la saison estivale, les salades et les bowls sont au rendez-vous. Néanmoins, nous avons souhaité garder nos grands classiques et vous pourrez toujours retrouver notre burger, la salade caesar et nos omelettes toute l'année. De plus notre chef propose également des suggestions changeantes chaque semaine qui se veulent gourmandes et qui sont très appréciées de notre clientèle. Une fois de plus je vous remercie pour votre commentaire et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez déguster nos burgers traditionnels. A bientôt, Lionel Bouchand Directeur Général -
Caro.
4 / 5Le 13/03/2018 à 11:15Séjour en famille. Personnel très professionnel et disponible. Chambre impeccable . Restauration top que ce soit au restaurant de l'hôtel où avec le room service ! irréprochable. On bref on recommande .
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Annie.i
3 / 5Le 27/02/2018 à 12:39Dans un hôtel 4 étoiles on pourrait prétendre à disposer d'un coffre dans la chambre ainsi que de disposer d' un second peignoir de bain lorsque la résa est faite pour 2. Accueil impersonnel un dimanche après-midi. Rattrapé par l'attention du directeur très à l'écoute le lendemain matin.
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Simon.e
4 / 5Le 26/01/2018 à 12:28Hôtel agréable, avec des grandes chambres, bonne literie. Le service du personnel est très bien et sympathique, de l'accueil au restaurant. Par contre pour un 4 étoiles, la propreté de la chambre pourrait être meilleure, la TV plus moderne et grande et les meubles moins abîmés. Concernant le restaurant, c'est bon mais sans plus. Novotel classique qui manque de détails pour être parfait.
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Jordan..
4 / 5Le 06/01/2018 à 23:20Hôtel convenable. Les chambres étaient correctes et le restaurant est excellent , mais j'ai trouvé le personnel pas très sympathique. Je recommande malgré tout cet hôtel.
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Jonathan.R
4 / 5Le 26/11/2017 à 23:42Tres bon accueil. Le personnel est vraiment disponible. Hôtel proposant des chambres de qualité. Possibilité de se faire apporter le petit déjeuner en chambre.
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Florian.a
5 / 5Le 12/08/2017 à 23:21Brunch très sympa avec un large choix de boissons, de plats salés et sucrés. À noter : Autour de 20euros Terrasse très agréable autour de la piscine Nous y étions vers 12h et la terrasse s'est très vite remplie.
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Billy.i
3 / 5Le 02/08/2017 à 23:18Brunch du dimanche. Cadre très agréable. Calme. On y va en famille de temps en temps. Large choix en sucré comme en salé. Possibilité de garer les vélos en garage sécurisé ! Gros plus.
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Tetrel.u
5 / 5Le 01/08/2017 à 08:42Hôtel parfait, cadre très sympathique, situé non loin du centre de Toulouse. On peut noter le professionnalisme du personnel, souriant et très disponible. Nous avons passé un agréable séjour.
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Julien.r
4 / 5Le 14/07/2017 à 18:58Avec sa situation un peu excentrée, l'hôtel bénéficie d'un calme olympien avec vue sur le parc pour les chanceux. Petit déjeuner digne d'un Novotel, j'apprécie particulièrement les scones à la française (en forme d'hexagone ça ne s'invente pas). La chambre dans laquelle j'ai logé était confortable avec un look somme toute un peu démodé (d'où seulement 4 étoiles). Le personnel est très avenant.
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Gilles.
4 / 5Le 24/08/2016 à 14:28C'est notre 3 eme séjour dans cet hotel, et nous sommes toujours enchanté de la gentillesse du personnel à quelques rares exception près. Nous avons eu un problème dans la chambre lors de notre dernier séjours mais la réception à été réactive ! BRAVO On ne peux que saluer un professionnalisme qui a tendance a se perdre... Continuez comme cela !
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Vincent.o
2 / 5Le 03/07/2014 à 21:29Le restaurant n'est pas de qualité. De plus, il ne faut surtout pas demander à changer la composition d'un plat sinon le chef de service n'est pas content ... Il n'est d'ailleurs pas très sympathique ... Je ne sais pas si les plats sont surgelés mais il n'est pas possible d'enlever des aliments ... Pas très ouvert aux personnes allergiques ... Bref, vraiment déçu par le restaurant ...
Cengiz.e
Sabrina.o
Sam.s
Beatrice.e
achta.l
may.a
V.
Elodie.E
marion3522.
Loïc.A
Clément.A
eric.a
Capitole.a
CC.
Steve.r
lópez.u
Yann-manuel.r
Jokerio.
Charles.i
chafi.u
nathalie.a
Marion.a
Natacha.o
patrick.e
Sandrine.e
Aurel.
Sophie.o
Pierre-François.e
François.o
35.e
Sylsnow.
BUONO.u
jerry.u
Nathalie.n
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