Best Western Central Hotel
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A propos de : Hôtels Best Western Central Hotel à Tours
Chambres sobres dans hôtel simple avec bar, terrasse et petit-déjeuner gratuit. Hôtel simple, bar et petit-déj. gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (200)
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Evan.e
5 / 5Le 09/05/2024 à 17:58 -
Michel.r
2 / 5Le 23/04/2024 à 07:41Bon emplacement. Erreur sur la date de réservation j’ai dû payer 2 nuits . L’hôtel n’était pas plein . La direction n’a pas été correcte et aucune indemnisation
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Pascal.o
4 / 5Le 18/03/2024 à 10:48Très bien juste les matelas sont un peu juste
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laurence.u
5 / 5Le 05/12/2023 à 14:05Bel hôtel à l'emplacement idéal En plein centre de Tours, à 2 minutes à pieds de l'Avenue principale et du tramway, à 10 minutes des halles. Parking sur réservation. Les chambres sont spacieuses et confortables Les lits sont très très confortables Les plateaux de courtoisie bien garnis Et un personnel très agréable Bref, je vous recommande cet établissement idéalement placé 💖💖💖
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Frederic.p
4 / 5Le 22/11/2023 à 21:34Bien,à proximité du centre ville. Petit déjeuner impeccable
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M.a
1 / 5Le 05/10/2023 à 15:38Très mauvaise expérience ! Il y a un autre hôtel BW près de la gare, dommage pour nous ! Un Duty Manager qui m'envoie un mail salé car mécontent de ce que j'ai répondu lors de leur enquête interne ( qui ne laisse des espaces d'expression que pour les axes d'amelioration et non sur les choses satisfaisantes), qui me dit que de toute façon ce n'est pas moi qui est payé le séjour, que je suis débutante chez BW, que je critique pour critiquer ... Alors oui je confirme et réitère mes observations : un hôtel vieillissant, des toiles d'araignée dans la sdb, une brosse à WC sale, notre chambre mal insonorisée, des documents non mis à jour (boisson chaude offerte a la reception mais en temps de Covid : ok je comprends), une vitrine spéciale 24h du Mans dans le couloir et une guirlande LED sur la première marche de l'escalier qui viennent rompre avec la qualité architecturale du bâtiment, et je passe les éléments d'hygiène qui me semble possible d'améliorer ... Points positifs : une bonne literie, une grande baignoire, un réceptionniste très souriant et serviable et enfin hôtel très bien situé. Néanmoins je DÉ-CON-SEILLLE fortement et au vu de l'échange eu ce jour, je souhaite finalement rendre cet avis public Monsieur le Duty Manager ;) parce que oui je ne suis pas du milieu donc je ne sais pas ce que cela sous entends comme responsabilités !
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fievet.a
5 / 5Le 25/09/2023 à 09:24Étape à Tour au hasard pour un retour en Belgique, acceuil du réceptionniste 10/10, parking privé 10/10, chambre à l'ancienne très propre, par contre, petit déjeuner PARFAIT, une propreté rarement vue, un très beau et un grand choix Félicitations à l'équipe que je ne connais pas et que je ne reverrai pas de sitôt. Bravo
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Samy.a
4 / 5Le 22/08/2023 à 22:05Très bon hôtel situé à 10min à pieds des lieux touristiques. Chambre (et salle de bain) spacieuse (avec mini bar), climatisée et calme. Personnel très accueillant et adorable. Petit déjeuner excellent et très copieux à consommer à l'intérieur ou sur la terrasse.
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Kene.
3 / 5Le 20/07/2023 à 13:08 -
Thierry.a
5 / 5Le 10/07/2023 à 10:04Hôtel de bonne qualité en plein centre du vieux tours Chambre spacieuse dans un environnement calme Profitez de ces rues piétonnes en toute quiétude
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Steven.u
5 / 5Le 05/07/2023 à 17:20 -
Victor.
5 / 5Le 21/05/2023 à 12:24Excellent hôtel: personnels avenants, souriants, accueillants. Chambres propres et d'une hygiène impeccable. Hôtel très bien placé, au centre de la ville. Seul bémol, le parking est petit et rend difficiles les allées et venues à l'hôtel. Très bon séjour passé !
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Ian.u
5 / 5Le 14/05/2023 à 15:42 -
catiminileretour.
4 / 5Le 13/05/2023 à 22:43Bel hôtel en cœur de ville avec parking privatif (en supplément). Chambre confortable et décorée sobrement. Petit bémol : il faisait chaud et nous n'avions pas de télécommande pour la climatisation. Petit déjeuner varié avec produits frais et locaux.
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Philippe.o
5 / 5Le 12/05/2023 à 20:34Sympa bien situé facile à trouver
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Isabelle.a
5 / 5Le 27/04/2023 à 20:10Très bon accueil, hôtel très bien situé et très calme. Le petit déjeuner est de très bonne qualité avec des produits locaux excellents et variés, jus de fruits frais excellents. Nous recommandons cet hôtel.
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Vamsi.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 11:27 -
Aravindhan.u
4 / 5Le 20/03/2023 à 11:02 -
rama.r
5 / 5Le 20/03/2023 à 11:00 -
Rajesh.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:54 -
Arman.l
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:52 -
Atul.a
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:51 -
ajay.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:49 -
Devendra.h
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:47 -
sravan.u
3 / 5Le 20/03/2023 à 10:46 -
Princy.i
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:46 -
Nidhi.h
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:46 -
Sunny.u
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:45 -
santhu.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:45 -
Provesh.
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:45 -
Sandip.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:44 -
Sonali.o
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:44 -
rajendra.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:44 -
Tarun.o
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:43 -
suvasish.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:43 -
Papa.i
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:43 -
Prashant.o
3 / 5Le 20/03/2023 à 10:42 -
Spicy.K
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:42 -
SHIVAPRASAD.
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:42 -
deepthi.e
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:42 -
Jack099.
3 / 5Le 20/03/2023 à 10:41 -
Chidambaram.
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:41 -
subhas.h
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:41 -
Chitra.h
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:41 -
samiran.u
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:41 -
Abhinav.o
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:41 -
Kranthi.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:41 -
sheikh.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:41 -
Gaurav.g
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Satyam.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Devkee.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Ayan.e
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
JEYAMUTHUMANI.
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Raj.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Papai.h
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
W.S
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Anuj.a
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Dharmender.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Ravi.e
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:40 -
Swara.h
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:39 -
vinay.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:39 -
pratik.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:39 -
preethi.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:39 -
Deepak.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:39 -
ANOOP.P
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:38 -
Satya.i
2 / 5Le 20/03/2023 à 10:38 -
Narasimha.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:38 -
Raja.h
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:38 -
Archana.h
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:38 -
Nikhil.e
1 / 5Le 20/03/2023 à 10:38 -
sarath.h
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:38 -
Akash.h
4 / 5Le 20/03/2023 à 10:37 -
HINA.H
5 / 5Le 20/03/2023 à 10:36 -
Ryx78.
5 / 5Le 25/01/2023 à 14:49Agréable séjour dans un hôtel charmant et bien situé. Très bon accueil, personnel aimable et serviable.
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philippe.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 08:54J'ai adoré le lieu
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Barbara.
5 / 5Le 30/10/2022 à 21:03Très bel hôtel bien situé en cœur de ville tout à pied ou tramway est possible personnel très agréable, les chambres sont spacieuses propres le petit déjeuner est très bien également je recommande
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Lucas..
4 / 5Le 06/10/2022 à 09:50Une nuit passée dans cet hôtel idéalement situé, à proximité du centre et des commodités. Parking étroit mais qui a le mérite d'exister. Nous sommes arrivés avant l'heure prévue, notre chambre n'était pas prête, le personnel – très agréable par ailleurs – a fait le nécessaire pour que nous puissions tout de même y accéder. Chambre un peu datée mais propre, fonctionnelle, avec climatisation et grande salle de bains. La nuit a été un peu bruyante, entre les dérangements occasionnés par les autres clients, l'âge du bâtiment qui ne permet pas une bonne isolation phonique entre les étages, et les nuisances de la rue (trafic, camion poubelle, travaux...). Une chambre cotée cour aurait peut-être été plus silencieuse. Le petit déjeuner varié, sucré comme salé, nous permet tout de même de finir sur une bonne note.
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GENDRE.r
1 / 5Le 25/09/2022 à 21:42Bonjour M. TREMOUILLES, Ce message pour vous informer de mon mécontentement. En effet à mon arrivée l’accueil m’informe que je ne peut pas prendre une douche après le marathon. J’en avais fait la demande en mars lors de la réservation. J’aurai préférer recevoir un message en amont et non une réponse le jour même. La nuit a été plus qu’agiter avec au deuxième étage un homme ivre tapant sur les portes jusqu’à 3h 15 du matin ,heure à laquelle j’ai dû me lever pour faire repartir cet personne. Une bagarre a été déclenchée devant l’hôtel , l’accueil n’ayant même pas prévenu la police et a laissé les gens crier sur le parking de l’hôtel. Le siphon du lavabo de la chambre fuyait et la lunette des WC n’était pas fixer CHAMBRE 211 Une personne a l’accueil me dit qu’elle est directrice , je l’informe de tout ça mais elle reste sans réaction, alors que je vois votre signature comme directeur de l’établissement . C’est incohérent. Votre établissement ne m’a pas permis de me reposer pour le marathon du lendemain , alors que je me suis préparé pendant des mois . C’ est inacceptable. M. GENDRE
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Sue.a
3 / 5Le 24/09/2022 à 08:08 -
Julie.o
5 / 5Le 17/09/2022 à 10:22Je conseille vivement ! Un accueil chaleureux du personnel qui est formidablement au service de sa clientèle. Les propriétaires de ce très bel endroit sont très accueillants et gentils. Très bon moment à refaire.
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Isabelle.a
5 / 5Le 15/09/2022 à 08:46Emplacement idéal pour le plein centre, avec parking privé dans la cours de l'hôtel. Personnel extrêmement professionnel et accueillant. Chambre côté patio très agréable, petit déjeuner varié. Je recommande pour les séjours professionnels.
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Carol.z
4 / 5Le 28/08/2022 à 01:52 -
francois.�
4 / 5Le 17/08/2022 à 14:30Petit séjour du 13 au 15. Hôtel étape. Confort, personnel aimable, souriant. Chambre très propre, parking pour notre voiture juste un peu étroit si vous avez un porte vélo pour en sortir. J'ai dû sortir par l'entrée. Sinon je remercie le jeune homme qui nous a accueilli samedi soir et la dame du matin au self du petit déjeuner. 💋 Super ville 💓
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Tim.
5 / 5Le 07/08/2022 à 23:40super hotel un acueille comme a la maison au centre ville , l est facile de faire un tour en ville sans voiture je le recommande
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Alain.y
4 / 5Le 17/06/2022 à 12:58Accueillant, calme et propre 👍🌞
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Jetem.
2 / 5Le 16/06/2022 à 16:39Literie peu confortable et climat HS. Beaucoup de bruit la nuit. Malgré tout hôtel très bien situé et personnel aimable.
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Rémy.
4 / 5Le 13/06/2022 à 22:43Le séjour fut tres agréable, un personnel de qualité. Néanmoins, le fait qu'un fantôme (mon grand père ? (Mort en 1960)) m'aborda aux alentours de 2h du matin mit un point noir durant mon voyage. Le petit déjeuner était excellent (j'adore les oeufs durs).
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Bill.e
2 / 5Le 09/06/2022 à 07:48 -
Sabrina.
5 / 5Le 06/06/2022 à 21:59Nous somes venus en famille, avec 2 enfants. La chambre était très bien, grande et confortable. Vue sur patio très agréable et du coup, nous avons apprécié la tranquillité de la chambre et ceci malgré la proximité de rues animées. Accueil très agréable, petit-déjeuner correct. Nous reviendrons avec grand plaisir !
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Serge.i
3 / 5Le 01/06/2022 à 11:15Très bon accueil la veille avec un monsieur très sympathique mais une alarme incendie à 5 heures du matin a écourté notre nuit avec plus d'une heure d attente avant de repartir dans les chambres après l'intervention des pompiers. Aucun effort commercial sur le prix de la nuit malgré ce réveil matinal. C'est mesquin pour un trois étoiles. Un simple petit-déjeuner offert aurait été apprécié. L'hôtesse d'accueil nous expliqua que la centrale d'alarmes est défaillante et qu'elle n'a que faire des remarques sur le Web. Dommage car nous avions choisi cet hôtel grâce aux notes sur internet
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Myriam.a
5 / 5Le 11/05/2022 à 19:06Localisation très centrale . Chambre sur patio très agréable et calme. excellente literie. Personnel serviable et prévenant et fournissant une excellente assistance à toute demande. je recommande vraiment cet hotel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame SAutet, Nous sommes ravis de lire ces jolis compliments à notre égard. Si nous avons pu contribuer à un séjour qui vous a satisfait nous en sommes heureux. En espérant vous revoir parmi nous pour de nouvelles découvertes tourangelles. Bien cordialement, MIckaël Roland - Duty Manager -
Daniel.l
5 / 5Le 11/05/2022 à 12:31 -
Paty.i
4 / 5Le 05/05/2022 à 20:48Très bon accueil. Très bon hôtel qualité prix .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour le temps accordé à nous laisser un joli commentaire. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien cordialement, Mickaël ROLAND - Duty Manager -
Bruno.O
4 / 5Le 17/04/2022 à 11:09Très bien situé, le parking est un vrai plus, personnel sympa,le bar est à développer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le bar et vous remercions pour les points positifs cités. Vous souhaitant une bonne fin de journée et espérant vous revoir parmi nous, Bien cordialement, Mickaël ROLAND - Duty Manager -
Laure.t
5 / 5Le 03/04/2022 à 20:50Le parking est un + important pour ce 2 pas du centre ville. Accueil souriant et pro. Bel hôtel de style ancien. Chambre agréable et cosy. Sdb fonctionnelle et lumineuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour ce joli commentaire assorti de cette belle note. Nous esperons vous revoir parmi nous prochainement afin de pouvoir vous offrir une expérience équivalente. Bien cordialement, MickaËl ROLAND - Duty Manager -
Raphael.a
1 / 5Le 13/03/2022 à 18:53Médiocre sur toute la ligne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, AU lieu de recopier de manière très intélligente le commentaire déjà laissé sur booking, vous auriez pu développé. Malheureusement nous ne pourrons pas savoir ce qui vous a déplu et notre réponse sera donc identique: Bonjour Monsieur, Ce commentaire est très constructif en effet.... je vous répondrais juste que lorsque l'on ne sait pas ce que l'on réserve mais que l'on apprend à un hôtelier son métier cela est également une attitude médiocre.... Les prestations vous ont été délivré en bonne et due forme, maintenant si vous n'êtes pas satisfait de la localisation alors que nous sommes un plein cœur historique, nous ne pouvons malheureusement plus rien faire pour vous.. nous vous invitons à vous diriger vers des établissements qui répondront davantage à vos critères c'est à dire 5 étoiles. Bonne continuation, Cordialement, MickaËl ROLAND - Duty Manager -
jean-christophe.a
1 / 5Le 03/12/2021 à 14:28Différence d'une vingtaine d'euros entre le prix réservé TTC et le prix débité sur la carte. Prix des chambres manipulés sur le site officiel. par la personne de l'accueil qui est particulièrement de mauvaise foi. Le coffre de la chambre doit étre au préalable ouvert par le personnel et le loquet intérieur de la porte petit être ouvert de l'extérieur par le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Comme vous l'aviez annoncé suite à votre chantage en réception. Pour rappel des faits, vous arrivez sans réservation, nous vous proposons un tarif qui ne vous convient pas car vous avez vu moins cher en ligne. Je vous informe que vous pouvez procéder à la réservation en ligne mais que le tarif annoncé sera le meilleur. Vous procédez et suite à la finalisation de votre réservation le tarif est plus élevé que celui que vous aviez vu….. Vous m'accusez mais jusqu'à preuve du contraire je n'ai pas validé votre réservation. Le contrôle de votre réservation (pièce d'identité + carte bancaire) ne vous convient pas, vous êtes agressif. Ensuite, vous prenez votre chambre m'appelez depuis celle ci pour me dire que votre coffre est fermé. Je m'en excuse et vous informe pouvoir venir vous l'ouvrir. Vous me retorquez "qu'est ce que c'est cet hôtel ou le personnel peut ouvrir les coffres" , vous me raccrochez au nez. Par souci de service bien fait, je monte vous voir, vous ouvrez et continuez en disant que c'est scandaleux de pouvoir ouvrir le coffre et que vous allez partir, vous n'avez jamais vu cela! Pour information, j'étais le Manager en poste et votre attitude a été tout à fait inadéquate. Nous avons les clefs en effet car si un jour le coffre d'un client se bloque, il est bien plus rapide que nous intervenions plutôt que de faire intervenir la société qui a conçu le coffre, cela s'appelle encore une fois du service, réduire le temps d'attente pour le client en cas de problème, mais pour vous cela est problématique. Quand au loquet de la porte, je ne vois pas comment vous avez pu vérifier cela seul en tant que client sans autre carte d'accès à votre chambre que la votre. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à votre convenance, mais malheureusement nous ne comprenons pas vraiment votre attitude générale. Cordialement, Mickaël ROLAND - DUTY MANAGER -
Jeanne.n
5 / 5Le 29/11/2021 à 20:27Excellente qualité/prix. Excellent emplacement pour visiter. Personnel très accommodant. A recommander sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces jolis compliments. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, bien cordialement, MickaËl ROLAND - Duty Manager -
Lm.9
4 / 5Le 09/11/2021 à 22:16Très bien. Lit confortable, petit déjeuner complet. Personnel très agréable
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Lgr.a
5 / 5Le 21/10/2021 à 11:27Salle de réunion agréable et super terrasse ombragée pour les pauses café. Des gérants a l'écoute pour les besoins particuliers. Et le plus parking gardé.
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Bruno.o
2 / 5Le 01/10/2021 à 17:34Chambre agréable et bien dotée petit dejeuner varié et très bien achalandé Seul bémol sur ma chambre donnant sur la rue des fenêtres d un autre age en aluminium qui ne filtrent pas les bruits de rue Tapage nocturne a 01h 2h30 4h00 puis les poubelles a 6h00 ou container a dechet Il est urgent de les remplacer pour ce bel hôtel central en plein centre ville Dommage vraiment dommage
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Jean-marc.a
2 / 5Le 26/09/2021 à 17:37Venu pour le marathon de Tours, j'ai choisi cet hôtel pour son emplacement idéal et son parking. A ce niveau aucune déception ainsi que pour l'amabilité du personnel et la propreté de la chambre. Alors pourquoi 2 étoiles ? Et bien le gros problème, c'est l'isolation avec l'extérieur qui n'est pas du tout satisfaisante. Ok, nous étions Samedi soir mais impossible de dormir avant 03H30 du mat !! De plus, j'entendais également les voisins donc nuit presque blanche vu que le réveil sonnait à 06H00 ... Ce n'est pas du tout ce que j'espérais ! Petit déjeuner à 06H30 moyen car un peu minimaliste: pas d'eau par exemple. Bref, mauvaise expérience, dommage
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Samira.a
1 / 5Le 22/08/2021 à 19:24Matelas très dur , nous avons eu l'impression de dormir parterre . Pommeau de douche sale Des travaux à prévoir Évacuation des WC une fois sur trois En arrivant , accueil très agréable mais en repartant l'hôtesse à juste encaissé, pas la peine de demander comment ça c'est passé. Cher pour une nuit quasi blanche .
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Naka.
3 / 5Le 01/08/2021 à 21:16 -
daniel.a
4 / 5Le 08/06/2021 à 08:44Un hôtel au Top, très bien situé, un accueil chaleureux et un patron aux petits soins ! Je recommande vivement👍
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Nasser.a
5 / 5Le 08/06/2021 à 00:49très très bel endroit personnel adorable sans oublier les patrons. Nous avons passé un très bon moment. Merci à tous et à bientôt.
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Mima.u
1 / 5Le 07/06/2021 à 22:21Je vous déconseille cet hôtel dont les gérants sont tout simplement une famille de racistes de père en fils ! Une réservation a été faite par un couple d'amis via booking, arrivés à la réception, les gérants ont refusé de leur donner la chambre et ont chassés comme des mal propres parceque leurs origines ou couleurs de peaux ne convenaient pas aux hôteliers. Le fils a carrément dit à la femme je cite : casse toi ! En 2021, la discrimination raciale est punie par la loi et mes amis ne vont pas en rester là. Rien que pour cela, ces gérants ne méritent pas que l'on séjourne chez eux. A boycotter sans conteste !
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Ridouane.a
1 / 5Le 07/06/2021 à 22:20Je vous fais un update de la situation après avoir été menacé physiquement par les employés de cet hôtel, nous recevons mtnt des menaces écrites de la part des copains fan de grosses voitures sur fb ( je vous laisse imaginer le profil)… toutes mes allégations seront présentées à la direction de cette chaîne qui j’espère saura faire le ménage dans son réseau. Je laisse les « copains » de cette personne jouer aux menaces sur les Rs ou aux faux avis ( les liens sont assez évidents et grossiers et seront donc aisément démontrés au moment opportun). Encore une fois éviter ce lieu si vous ne voulez vous retrouver face à une bande de décérébrés menaçants et violents.
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Nicole.o
2 / 5Le 25/05/2021 à 22:31Une araignée nous a accueilli dans la salle de bains. Les draps étaient sales. Le sommier du lit etait cassé... Nuit très inconfortable. Accueil sympa
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Frédérique.R
3 / 5Le 22/05/2021 à 12:23Déco passée mais propriété irréprochable. Tapis de bain absent. Sommier en fin de vie. Accueil chaleureux. Très bien situé au cœur de Tours et au calme.
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Angélique.a
5 / 5Le 20/05/2021 à 15:45Au top !
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charly.a
5 / 5Le 10/05/2021 à 12:31Je recommande cet établissement les yeux fermés, accueil très agréable, un lieu calme avec une terrasse magnifique. Les chambres sont très spacieuse et la propreté impeccable. A refaire.
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Philippe.e
5 / 5Le 05/05/2021 à 20:37Très bon accueil Parfaite nuit avec bébé
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marco.e
4 / 5Le 15/04/2021 à 20:25Vraiment au centre ville, zone pietonne. Facile a y arriver en voiture...
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Yohann.i
4 / 5Le 17/02/2021 à 16:10Hotel de qualité avec une chambre spacieuse et propre
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Jo.j
4 / 5Le 07/01/2021 à 09:38Hôtel très agréable, en plein centre de Tours, très pratique pour accéder au centre-ville à pieds , courir le long des berges, apprécier la ville elle-même. Parking privé à dix euros la nuit, grand hôtel et chambre spacieuse, consignes sanitaires respectées , 😬 on voit les salariés remettre leur masque quand ils vous croisent. Petits déjeuners servis au plateau, dommage qu’il y ait le nécessaire pour une bouilloire dans la chambre, mais que la bouilloire, le thé, le café en soit absent quand d’autres hôtels continuent d’en faire profiter leurs clients, c’est un petit plus toujours apprécié. Hôtel propre, chambres chauffées et bonne literie.
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Sullivan.i
5 / 5Le 21/11/2020 à 10:21Respect des normes sanitaires pendant ce confinement ! Très bon acceuil ! Bel hôtel et bon petit déjeuner.
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libertés.o
5 / 5Le 23/10/2020 à 08:01Un ensemble propre ou le personnel est très sympathique super bien situé par rapport aux sorties restaurants et gare
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Iain.a
5 / 5Le 15/10/2020 à 10:28 -
Valerie.r
5 / 5Le 20/08/2020 à 16:56Quartier calme. Environnement très agréable. Réceptionniste de très bons conseils.
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Louis.i
5 / 5Le 15/08/2020 à 22:37Chambres très corrects, mais c'est surtout l'emplacement qui est top !!!!
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thierry.e
5 / 5Le 07/08/2020 à 17:00Accueil d'une grande qualité, prestations de très bon niveau, en plein coeur de ville.
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Guy.a
5 / 5Le 05/08/2020 à 16:07Tres bien a toutpoint de vue
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Claire.A
1 / 5Le 12/03/2020 à 17:21J'ai fait une réservation. Dans le cadre de l'épidémie, j'ai du annuler. Il m'a été prélevé le prix de la chambre puisque je n'avais pas prévenu 48h avant !!! Aucune discussion possible. J'ai demandé à avoir la directrice en ligne, ce n'était pas possible. J'ai demandé à ce qu'elle m'appelle. Cela n'a jamais et fait C'est lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Votre réservation a été faite pour le 12/03/2020... à cette aucune restrictions n'étaient faite sur les déplacements et vous pouviez tout à fait venir séjourner dans notre établissement. Cordialement, MickaËl ROLAND - Responsable Hébergement -
jean.a
5 / 5Le 07/02/2020 à 16:03Très bel hôtel, personnel sérieux et sympathique à conseiller
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Vincent.a
4 / 5Le 30/01/2020 à 09:29Hôtel Bien placé, chambre propres et petit déjeuner sympa, donc 4 étoiles
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Jean-Louis.a
1 / 5Le 23/01/2020 à 17:45Pas extra. Vraiment pas. Et la réponse de l'hôtel confirme.. Donc : à éviter. En tous cas c'est ce que je ferai dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cantonnet, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été ravis de votre séjour parmi nous. Toutefois, à titre de rappel ces séjours ont été effectué avec vos points de fidélité. La catégorie dans laquelle vous avez séjourné est celle que vous avez réservé et malgré cela vous arriviez à vous plaindre de la chambre attribuer en disant que pour les nuitées gratuites on vous "refilait" les chambres les moins biens. Vos précédents séjours dans notre établissement se sont déroulés dans des chambres de catégories supérieures, il est donc normal que le confort de ces séjours n'ait pas été aussi bien qu'auparavant... La première nuit vous avez un souci de chauffage dans votre salle de bain ( cela peut arrivé, même à votre domicile). Dans l'instant, nous sommes intervenus et avons trouvé une solution pour réparé ce manquement. Lors de votre deuxième séjour vous n'aviez à peine franchi la porte que vous aboyiez déjà sur les membres de notre équipe- alors qu'aucun reproche n'a été fait au départ la première fois- en hurlant que le chauffage avait intérêt de fonctionner et que de toute manière l'établissement n'était pas agréable ....etc. Résultat aucun souci en chambre pour ce séjour mais au lieu de le faire savoir vous avez encore fois préférer dire que le robinet de la salle de bain était difficile à ouvrir... A l'avenir, nous vous recommandons donc de réserver la catégorie supérieure puisque celle ci semble vous satisfaire... Cordialement, MickaËl ROLAND - Responsable Hébergement -
Cendrine.i
2 / 5Le 03/01/2020 à 09:42C'est cher , sans en avoir les prétentions. Si vous réservez le midi pour une arrivée le soir on vous taxe un supplément de x pourcent, qui me semble assez conséquent. Les chambres sont froides et difficiles à chauffer. Nous avons pu écouter la télé jusqu'à 2h du matin grâce à notre voisin de chambre et avons participé à ses ablutions, en bref à ce prix là, on a un hôtel de charme qui tient la route. Je déconseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Votre commentaire ne tient pas la route. Nos ne surtaxons pas nos clients...le tarif est le tarif affiché et cela est sans surprise pour tout nos clients....je ne vois donc pas comment votre commentaire peut avoir de sens. De plus, nous n'avons aucune trace de votre séjour parmi nous.... Cordialement, Mickaël ROLAND - Responsable Hébergement -
Sylvain.
5 / 5Le 10/12/2019 à 19:36Super moment ! Merci à toute l'équipe
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Olivier.R
5 / 5Le 16/10/2019 à 19:26C'est mon repaire à Tours ! Je m'y sens presque comme à la maison ! Super équipe
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Fabrice.o
5 / 5Le 25/09/2019 à 21:32Bien situé, chambre parfaite et litterie très bonne
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Chauloux.a
5 / 5Le 14/09/2019 à 20:50Nous sommes très satisfaits de cet hôtel, chambre très grande, propre, linge de toilette impeccable, personnel aux petits soins, petits déjeuners copieux. Bon rapport qualité/prix.
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Sarah.O
1 / 5Le 04/08/2019 à 10:09Nous sommes habitués à cette chaîne d'hôtel, donc nous réservons les yeux fermés pour cette soirée du 25 juillet. Bon emplacement en plein centre. Journée de canicule (42° !). En arrivant nous sommes prévenus que la clim est en panne mais on nous dit : "pas d'inquiétude nous avons mis une clim portable"... En arrivant dans la chambre nous découvrons effectivement un bloc, un tuyau vers l'extérieur et une épingle à linge qui fixe le rideau autour du tuyau... Pourquoi pas ?... Et un bruit insupportable mais bon on se dit qu'on va la mettre à fond pendant qu'on part manger et la couper pour dormir ! On se jette sur le mini bar, et nous buvons la bouteille d'un 1/2 litre de Vittel que nous remplissons d'eau du robinet régulièrement. En revenant de dîner... 24° donc nous coupons la clim et essayons de dormir... En vain ! La température remonte à 30°, nous rallumons pour refroidir, puis recoupons pour dormir... À un moment le tuyau tombe (3h du mat et toujours pas dormis !). J'enlève l'épingle pour remettre le tuyau dehors et là... Ho surprise... Une bouteille d'eau d'accueil ! Chaude bien sûr donc nous ne la buvons pas. Bref, après une nuit blanche à 100€, 2 petits dej' à 32€ on nous facture les 2€50 d'eau du mini bar en nous disant qu'on aurait dû venir les voir pendant la nuit pour changer de chambre ! Sérieusement ?! J'ai été un peu longue mais c'est nécessaire pour comprendre que cet hôtel est cher, les chambres ont vraiment besoin d'être rafraîchies (dans tous les sens du terme !) et qu'ils ne sont vraiment pas commerciaux, c'est le moins qu'on puisse dire ! Allez dormir ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Roussel, Nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse. En effet, avec les chaleurs exceptionnelles les équipements ont également souffert, en l'occurrence les climatisations. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous avions prévus une climatisation de remplacement. Nous sommes navrés que celle ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons informé au départ que notre équipe aurait été là lors de votre désagrément pour trouver une solution adéquat à cet incident. Malheureusement, les problèmes ne nous ont été mentionné seulement le matin. Sachez que notre réception 24h24 est là pour tout type d'intervention et gérer au mieux ces situations. SI vous ne faites pas appel à celle ci nous ne pouvons malheureusement pas faire de miracle et effacer ce qui s'est déjà produit, à votre signalement au petit matin. Par contre nous aurions pu éviter la durabilité de cette gêne en vous apportant une solution lorsque cela à débuter. Nous espérons que vous reviendrez visiter notre établissement pour que nous puissions vous apporter une expérience plus qualitative. Bien cordialement, Mickaël ROLAND - Responsable hébergement -
Edith.e
5 / 5Le 24/06/2019 à 20:14 -
Jane.e
4 / 5Le 15/06/2019 à 11:32 -
Sas.E
1 / 5Le 04/06/2019 à 17:24Hôtel bien situé dans le centre, mais insonorisation des chambres (luxe) nulle, cela est surprenant pour ce type de chambre proposée. Vous être en direct avec votre voisin ……. Personnel dynamique et très sympathique
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PATRICK.A
4 / 5Le 16/05/2019 à 23:00Confortable calme très bel immeuble
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Pascal.a
4 / 5Le 21/04/2019 à 14:38Amis venus et satisfaits de cet hotel calme et central
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Pascal.a
4 / 5Le 17/04/2019 à 17:48Hotel que j ai recommandé à un couple d'amis de passage. Bien placé calme et parking privatif.
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seed.e
3 / 5Le 12/04/2019 à 15:09Prestations sympas. Super petit déjeuner
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fan_chateauroux.
4 / 5Le 04/04/2019 à 22:20Hôtel agréable mais places de parkings trop petites.
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Michael.S
4 / 5Le 03/04/2019 à 10:09Personnel très gentil, chambre propre et correcte mais il ne faut pas se fier au photos du site web. Très bon petit déjeuné mais un peu chère. Localisation exceptionnelle dans le centre de Tours
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Chris.
1 / 5Le 21/03/2019 à 20:02Très mauvais service client, une vraie honte pour une grand marque que je respecte.
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Magie.�
5 / 5Le 07/02/2019 à 11:14Un grand merci pour votre soutien ! Magie à l'hôpital
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Norman.i
4 / 5Le 27/01/2019 à 11:13 -
Quenotte.O
5 / 5Le 16/01/2019 à 22:59Très bien
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Katie.
5 / 5Le 18/12/2018 à 00:35 -
Didier.L
4 / 5Le 16/12/2018 à 20:05Très bon hôtel quant au rapport qualité - prix. Très bien placé dans le centre historique de Tours, qui est par ailleurs une très belle ville, de jour, comme de nuit. Petit bémol concernant l'hôtel : pas de bouilloire dans les chambres. A notre demande, nous pouvons avoir un plateau de courtoisie avec bouilloire. Petit plus: parking très commode, juste devant l'entrée, qui n'enlève en rien le charme de cet hôtel.
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Luc.e
3 / 5Le 04/12/2018 à 10:31Dans la chambre, "l'eau est offerte", ce qui signifie "le liquide à boire" mais pas la bouteille (!!) qui est du reste assez belle et qui doit souvent est emportée au moment du départ (comme je l'ai fait) puisque aucune mention visible sur celle-ci n'indique une quelconque consigne. Donc,10 euros le contenant débité après coup sur la carte bancaire, c'est la surprise finale! J'aurai mieux fait d'acheter une bouteille d'eau minérale en plastique, qui du reste aurait été sans doute meilleure... Un peu limite non?
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jose.a
5 / 5Le 30/11/2018 à 13:02Très bon hôtel. A part la Nespresso dans la chambre que je n'ai pas réussi à faire marcher ... 10/10 sinon
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Patrick.o
5 / 5Le 03/11/2018 à 15:14Excellent hotel, très bien placé à deux doigts du centre et de la cathédrale. De nombreuses boutiques et restaurant à proximité. Le personnel est hyper sympa et très accommodant. le parking est top. je recommande vivement.
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Pierre.a
4 / 5Le 12/09/2018 à 21:20Accueillant et bon qualité de service. A proximité de tout, au centre ville.
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Éric.a
5 / 5Le 03/09/2018 à 16:56bel hotel, sevice parfait perssonel agréable
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Colette.o
4 / 5Le 28/08/2018 à 16:48Très bon emplacement Accueil parfait Chambre confortable -
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DJ.r
5 / 5Le 26/08/2018 à 10:14 -
Jocelyne.o
5 / 5Le 08/08/2018 à 22:31Endroit parfait pour un week-end. Chambre grand confort grand standing.
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nina.a
2 / 5Le 04/08/2018 à 23:20moi et mon compagnon avons été déçu du prix par rapport a l’hôtel c'est très correct pour le personnel mais cher pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre ressenti tel que vous le décrivez. Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier afin de vérifier ces informations. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restant dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, MIckaël ROLAND - Responsable Hébergement -
Johann.I
5 / 5Le 30/07/2018 à 19:50Des chambres magnifiques, le bâtiments est bien entretenu et propre. Best western est une valeur sûre, peut importe la ville.
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David.c
4 / 5Le 18/07/2018 à 11:52 -
Sarah.o
5 / 5Le 10/07/2018 à 20:05 -
dominique.o
4 / 5Le 02/07/2018 à 22:56Bel hôtel. Grande chambre climatisé. Grande salle de bain. Petit déjeuner qui ne manque de rien. Personnel très attentionné
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Raynal.r
4 / 5Le 27/06/2018 à 09:07Je recommande cet hotel pour son son personnel trés aimable, son emplacement en centre ville. et sa propreté.
-
Nadine.u
1 / 5Le 20/06/2018 à 14:10Indigne de l'enseigne Best Western, hôtel vieillissant, propreté de la chambre douteuse (toiles d'araignées ) linge de toilette élimé...... Passez-votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier au sein de notre établissement. Pour information notre salle de petit déjeuner ainsi que la grande majorité des chambres de notre établissement a été rénové il y a un moins d'un an alors de généraliser en indiquant notre établissement comme vieillissant cela est peu être un peu exagéré... Concernant les toiles d'araignées nous nous excusons de ce désagrément toutefois d'un point de vue extérieur, une araignée peut tisser une toile à une rapidité incroyable et ainsi passer outre un contrôle hygiène bien effectué. et pour cela nous en sommes vraiment navré. Nous espérons malgré cette expérience que vous reviendrez séjourner au sein de notre établissement afin de vous prouvez que notre établissement est DIGNE de l'enseigne Best Western. Bien cordialement, Mickaël ROLAND - Responsable Hébergement -
Mammoth.o
4 / 5Le 13/06/2018 à 10:30 -
Scott.r
4 / 5Le 11/06/2018 à 20:12 -
Jerry.i
3 / 5Le 20/05/2018 à 09:32Petit déjeuner médiocre pour 16 euros rien à manger. Hôtel vieillot chambre bof mais bien placé avec un parking
-
Gilles.o
2 / 5Le 10/05/2018 à 18:35Chambre soit disant adaptée aux PMR, située au 3eme étage, au fond d'un couloir tortueux, et desservi par un ascenseur qui ne permet pas à un accompagnateur de monter en même temps qu'une personne en fauteuil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, toutefois nous vous rappelons une nouvelle fois que les normes PMR sont étroitement contrôlées par conséquent notre établissement respectent celles ci dans sa globalité. Pour information la veille de votre séjour une personne handicapée a séjourné dans la même chambre que vous et a été ravie de son séjour... à bon entendeur. Cordialement, Mickaël ROLAND - Duty Manager -
Johann.i
3 / 5Le 03/05/2018 à 22:11 -
Cris.o
5 / 5Le 30/04/2018 à 18:28Très bon hôtel, calme et en centre-ville.
-
Josepha.r
3 / 5Le 23/04/2018 à 18:04Correct mais sans plus. En revanche très bon petit déjeuner
-
Marie.o
4 / 5Le 11/04/2018 à 23:59 -
Claude.a
3 / 5Le 31/03/2018 à 17:37Très bonne situation en plein centre ville Parking gardé payant Petit déjeuner cher 13€ et moyen Hôtel bruyant d'une chambre à l'autre
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Angel.
3 / 5Le 28/03/2018 à 23:26 -
BENOIT.T
4 / 5Le 20/03/2018 à 23:00Hôtel correct très confortable bien placé
-
Guy.I
4 / 5Le 19/03/2018 à 20:51Copieux et raffiné mais bruyant
-
Aurore.l
5 / 5Le 06/03/2018 à 20:09Accueil chaleureux petit déjeuner buffet savoureux et frais. Chambre spacieuse.
-
Paul.r
2 / 5Le 18/02/2018 à 09:22 -
Hervé.e
1 / 5Le 04/01/2018 à 19:22Mal insonorisé,pas de téléphone dans les chambres
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Nicolas.A
4 / 5Le 04/01/2018 à 10:47Aucun soucis. Pensez à prendre une place de parking, difficile de se garer dans la zone
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Pascale.l
5 / 5Le 28/11/2017 à 19:35Hôtel très joli. Petit déjeuner un peu cher mais beaucoup de choix. Belle chambre spacieuse et super salle de bain
-
Philippe.e
5 / 5Le 15/11/2017 à 00:06 -
Juliette.u
4 / 5Le 02/11/2017 à 23:33Literie confortable. Service ok. Petit déjeuner cher.
-
duc.o
5 / 5Le 31/10/2017 à 09:19Dans le désordre, la situation géographique, le personnel de la réception, la chambre, les locaux, le parking.
-
Arthur.a
5 / 5Le 27/10/2017 à 13:33Tres Bien, fonctionnel et sympathique, en plein centre de Tours.
-
Danielle.h
4 / 5Le 16/10/2017 à 19:37Personnel agréable et chambre confortable
-
Lepelletier.r
4 / 5Le 25/09/2017 à 16:46Équipe à l'écoute, chambre spacieuse, petit déjeuner agréable, en plein centre ville, le top
-
Sue.o
5 / 5Le 31/08/2017 à 19:03 -
Nabil.a
3 / 5Le 29/08/2017 à 23:09 -
Franck.i
3 / 5Le 23/08/2017 à 23:42Super emplacement. Bon standing.
-
George.e
1 / 5Le 23/08/2017 à 20:28 -
Elliot.a
5 / 5Le 06/08/2017 à 08:32 -
Charlotte.a
4 / 5Le 06/08/2017 à 07:56 -
Robert.e
5 / 5Le 20/07/2017 à 18:43 -
Annick.a
5 / 5Le 07/07/2017 à 16:43Hôtel très bien placé, chambres spacieuses et agréables. Très bon petit déjeuner et personnel très sympathique.
-
Jasmin.I
5 / 5Le 27/04/2017 à 22:29Bel établissement, en pleine rénovation. Les nouvelles chambres sont bien plus modernes. Petit déjeuner complet, parking étroit mais pratique. Les réceptionnistes sont très pro.
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Eric.a
5 / 5Le 20/03/2017 à 15:51Superbe hôtel tous est parfait de l accueil aux chambres et petits déjeuners. Je retourne dans cet hôtel avec un grand plaisir
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François.R
5 / 5Le 09/10/2016 à 15:16Super accueil chambre spacieuse et emplacement au coeur de la citée. En plus parking fermé et surveillé
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Thibault.a
3 / 5Le 19/07/2016 à 16:35On peut y dormir...
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Rodolphe.A
5 / 5Le 08/06/2016 à 23:20Quand je suis à Tours, c'est ici que je pose ma valise et que me repose. Le matin après un excellent petit déjeuner je suis frais et dispo pour me rendre à mes rendez-vous. C'est très bien.
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JEAN.E
5 / 5Le 27/10/2014 à 10:032 raisons d'être très mécontent de Best Western : Début Oct je réserve 1 chambre 1 semaine au BW Cayenne ( ce n'est pas 1 hôtel bas de gamme vus les prix ) : départ dès le lendemain, cause saleté, bruit , et défaut de confort . Fin Oct je réserve 2 chambres au BW Tours, avec 10 jours d'avance . Quelques jours après mon client change mes dates de RV et je demande à l'hôtel de modifier ma réservation et de la reporter pour le Dimanche suivant : refus catégorique et encaissement de ma réservation . Quand on fait du commerce on vend un service effectué et pas des pénalités . D'autant que BW disposait de 5 jours pour revendre les 2 chambres et que je réservais 2 autres chambres . Donc BEST WESTERN c'est à proscrire , et moi j'en fait un boy-cott .
Evan.e
Michel.r
Pascal.o
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Frederic.p
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Adresse :- 21 Rue Berthelot 37000 Tours
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