Hilton Paris Charles de Gaulle Airport

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Centre de conférence, Salle de réception, Lieu de mariage,

• Bi.r

  4 / 5

  Le 08/05/2024 à 21:32

  Très bon hôtel confortable grand lit appréciable mais un peu vieillissant. Très proche du cdgval à peine 3 minutes à pied. Vue sur les pistes.
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 22:54

  Troisième séjour dans cet établissement et toujours aussi satisfait! Et que dire du personnel - toujours aux petits soins pour la clientèle. Mention particulière pour Jeta. Un vrai plaisir que de bénéficier de son professionnalisme, sa bonne humeur et son attention à chaque instant. Bravo & au plaisir de revenir en ce lieu! Seul petit bémol - alors que Jeta courrait dans tous les sens pour satisfaire chaque table, l'encadrement du restaurant par contre restait très en retrait et se montrait bien peu engagé...
• P-A.

  3 / 5

  Le 26/04/2024 à 04:20

  Suite à mes très longs vols de retour d'Asie, je me suis rendu au Hilton pour patienter en attendant mon flixbus. J'ai malheureusement fait la rencontre d'un homme qui "aurait" essayé de voler en m'embarquant dedans en partant, il m'a demandé de l'aider à porter 2 petites bouteilles de champagne. Un homme de la sécurité est intervenu et m'a traité de voleur, soit disant ils nous regardaient depuis le début et a demandé à voir les tickets de caisses. Ils n'en donnent pas, j'ai donc ouvert mon compte bancaire pour montrer les débits. (J'avais consommé une pinte + une badoit pour 17€ et un deuxième paiement de 2.99€ pour une bouteille d'eau). Sa réponse à été de demander de partir, de façon agressive. Ne daigne pas vérifier de l'authenticité de mes propos et parle mal. Délit de faciès dû à mon jogging. Je suis quelqu'un d'honnêteté qui travaille et a toujours payer ce qu'il doit. Sinon les autres personnes étaient très gentilles. Bref, je n'ai juste pas eu de chance ce soir-là suite à cette rencontre. Mais pas correct de se faire traiter comme ça après avoir consommé à ces prix là. Il faut apprendre à être + humain. Je n'attends pas d'excuses à ce niveau là. Bonne continuation.
• Golden.l

  4 / 5

  Le 22/04/2024 à 12:32

  Hôtel de luxe situé à côté de la gare routière et RER de Roissy CDG 1, accessible à pied après avoir longé le quai de la navette pour le parc Astérix et via une pente dont les extrémités sont dotées de panneaux indiquant le chemin ↔️ la gare et le CDGVal 👍👍👍👍👍 La décoration du hall d'entrée et du restaurant au rez-de-chaussée est luxueuse et lumineuse, le restaurant étant situé sous une baie vitrée, on peut profiter de la lumière naturelle le jour et d'une ambiance un peu tamisée le soir 😍 L'accès aux chambres se fait par des escaliers, si on a la forme physique pour ; ou par des ascenseurs situés à côté : L'occasion d'admirer le restaurant depuis la montée ou descente car les parois sont toutes transparentes 🥰. Ensuite, il faut traverser les couloirs, aux tons beige et dorés, pour accéder aux chambres, dont la décoration, elle, est sobre et propice au calme et au repos Les chambres sont spacieuses et propres, les lits sont confortables, et il y a un fauteuil pour se détendre après un voyage. Il y a aussi un bureau avec prises électriques : de quoi travailler tranquillement, à condition de ne pas avoir besoin d'internet 😉. Apparemment, le Wi-Fi n'est pas fourni dans les chambres 😳 ! Heureusement, on peut se distraire avec la vue alentour, du moins si on a la chance d'avoir une chambre avec vue sur les pistes du terminal 1 de l'aéroport CDG proche. Pour le reste, il vaut mieux prendre un bus à la gare routière et se rendre au centre commercial Aéroville, dont les restaurants, le cinéma et la salle de jeux "La Tête Dans Les Nuages" ouvrent tard, en s'assurant de revenir avant la fin de service 🙏 Mention spéciale à la salle de bain, spacieuse, et qui comprend lavabo, WC, baignoire ET douche ; ce qui permet théoriquement à deux personnes de se baigner en même temps, ou peut-être à une personne de se baigner à la japonaise : douche, puis prélassage dans la baignoire 🤩. Il n'y a pas de pare-baignoire, donc attention aux éventuelles éclaboussures 😉 ! À noter que le sol de la douche est similaire à celui du reste de la salle de bains, et qu'on ne glisse pas dessus, ce qui est un plus rassurant 🙏 Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix de la nuitée, il faut payer un supplément, ou alors se rendre à la gare RER proche ou à l'aéroport pour une offre plus abordable
• franck.a

  4 / 5

  Le 14/04/2024 à 01:53

  Un peu désuet ( quelques traces du temps : joints douche, éclairage minimales , placards tiroirs mal ajustés) Assiette repas des précédents occupants laissée par terre devant l'entrée de la chambre. Tres bon couchage et bonne Insonorisation. Prix payé ce jour là en promo = très bien, sinon aurait été trop cher..
• Philippe.r

  3 / 5

  Le 04/04/2024 à 01:45

  Pratique car à coté de l'aéroport. Mais demande un sérieux coup de rajeunissement. Papier peint qui se décolle, mobilier déglingué, seule la salle de bain est à la hauteur du prix demandé. Restaurant décevant malgré un service plutôt sympathique. Wifi payant dans les chambres, plus vu cela depuis des années.
• SABBAH.E

  1 / 5

  Le 02/04/2024 à 23:55

  Je n'ai jamais vue autant de rats. J'ai garé mon véhicule sur le parking extérieur la nuit. Ça grouillait de partout de rats. Et pas des petits. Il serait peut-être temps d'appeler une société de dératisation. Une catastrophe.
• Coralie.

  2 / 5

  Le 02/04/2024 à 07:29

  Des rats de partout ! Une colonie de rats sont présents juste derrière l’hôtel sur le parking, l’odeur atroce est à en avoir la nausée. Depuis 2 mois au moins et aucun traitement n’a l’air d’être prit pour résoudre le problème.
• Envie.a

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 07:18

  Un moment très agréable, le service est top, le bar est très agréable, la chambre spacieuse,juste un manque de chaleur à l'intérieur (deco) mais pour le prix ce n'est pas grave franchement. Douche et bain dans la chambre, c'est vraiment du luxe pour une chambres dans les 150€ ... Le parking est cher du coup (35€ la nuit) mais sinon tout est parfait et très agréable
• Léa.o

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 15:56

  J'ai passé un week-end du 03/02/2024 au Hilton avec ma famille. Nous avons été très bien reçus. Le personnel est à l'écoute. J'ai aimé la qualité des matelas. Les chambres étaient spacieuses et chaleureuses. J y reviendrai avec grand plaisir!
• Arnaud.o

  3 / 5

  Le 24/02/2024 à 10:16

  Personnel très agréable et serviable Mais le lieu commence à faire un peu vieillot…
• Elle.

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 11:56

  Je suis venue hier avec des amis pour manger. Nous avons reçu un accueil chaleureux. La carte des plats est variée, et gourmande . Bon rapport qualité/prix. Personnel attentionné. Très bel espace
• William.o

  4 / 5

  Le 18/02/2024 à 07:50

  Bel hôtel très confortable Restauration un peu en dessous par rapport aux chambres
• Marvin.i

  3 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:59

  Alors chambres sale pour un hilton ! Lit pas très confortable Un peu insonorisées En bas de l'hôtel il y a des rats Un point positif l'emplacement sinon tres moyen !!
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 16:39

  Excellente expérience passée à l'hôtel Hilton Paris Charles de Gaulle.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 08/02/2024 à 08:57

  Très bon accueil au salon et restaurant.
• Invest.m

  2 / 5

  Le 01/02/2024 à 23:20

  Les gens de la réception ne sont pas au niveau de Hilton, accueil froid, ne sourient pas,...
• Louise.a

  3 / 5

  Le 21/01/2024 à 21:01

  Personnel très très aimable et disponible , Hôtel très vieillissant, infiltration, mobilier HS
• Esteban.o

  1 / 5

  Le 17/01/2024 à 19:34

  Restaurant mauvais et hors de prix, service également à revoir… je n’ai pas essayé les chambres mais juste le restaurant
• Lorraine.e

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 20:36

  Merci à Salmane et Yeta pour la qualité de leur accueil et leur gentillesse au restaurant. Ce mercredi 3 janvier 2024. Ils nous ont réconciliés avec le restaurant où nous avions eu une moins bonne expérience 2 soirs avant.
• Brice.o

  2 / 5

  Le 03/01/2024 à 12:27

  Je viens régulièrement dans cet hôtel pour 2 choses : l’emplacement et les chambres spacieuses. Mais il est vrai qu’il faut avoir un peu de chance pour que tout soit en état correct et fonctionne. La dernière fois je n’avais pas d’eau chaude et cette fois ce sont les charmantes dames qui nettoient les chambres qui se pointent à 9h dans le couloir et parlent comme si il n’y avaient qu’elles, se foutant pas mal des clients qui dorment… malgré les panneaux ne pas déranger…
• Veronique.a

  4 / 5

  Le 29/12/2023 à 13:45

  Un grand Hôtel de Grand Standing, malheureusement il n'ya que le nom qui est resté. Très mal placé . Il n'y est plus aussi propre qu'il l'était avant. Il y a beaucoup de choses à revoir. Au jour d'aujourd'hui la concurrence est rude avec d'autres chaînes hôtelières.
• Muriel.b

  1 / 5

  Le 27/12/2023 à 14:53

  Douche salle av cheveux dans le siffon + pas de gel douche. Serviette tachées Soufflerie chauffage bruyante qui envoie air froid. Pas digne d'un 4 étoiles
• Patrick.

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 20:34

  Ma femme a réservé cet hôtel avant notre vol à CDG. On avait pas l’habitude de prendre une nuit en hôtel tranquillement avant de prendre notre vol du matin habitant dans le 91 à environ 1h30 de CDg. On s’est laissé aller pour une fois grâce à ce qu’on a vu sur les réseaux sociaux de cet hôtel vu lors d’un jeu concours. Et bien Nous ne sommes pas déçu, nous reprendrons une chambre avant de prendre l’avion cela évite la fatigue et l’expérience était super. Les équipes sont chaleureuse et l’expérience Hilton est vraiment super ! Merci !
• Flavio.n

  4 / 5

  Le 23/12/2023 à 17:10

  C’est Hilton, rien à ajouter. Côté pratique : la cuisine ferme à 23 h. S’il vous arrive -comme à moi- d’être obligé à un late check-in, le Room Service vous propose un choix de plats chauds, limités mais de qualité (évitez les pâtes, car ce fameux plat Italien ne tolère pas d’être réchauffé). Carte de vins : moyennement chère.
• Patrice.u

  1 / 5

  Le 22/12/2023 à 13:53

  Au comptoir du bar, le menu à 19€ salade césar nature ou sandwich poulet + dessert + boisson: ne pas prendre la salade césar car elle ne contient aucun morceau de poulet, un nouveau concept sans doute ! Ce sont seulement salade verte, deux ou trois tomates cerises, 4 copeaux de parmesan et la sauce. Bonjour l'image du Hilton...
• Alfred.e

  4 / 5

  Le 08/12/2023 à 16:03

  Très très sympa. J’attribue 4 étoiles car la musique était très forte le soir dans le lobby et ne m’a pas permis de trouver facilement le sommeil.
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 00:11

  Merci pour ce service impeccable, et cet état d’esprit majestueux. Se sentir si bien accueilli fait jaillir la joie dans mon cœur, et donne envie de revenir dans un si beau lieu.
• Florian.e

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 21:51

  J'écris ce message pour revenir sur une expérience incroyable que j'ai vécu avec ma compagne à l'accueil de l'hôtel où nous avons été reçu par Carmela. Je n'ai pas résidé à l'hôtel mais je me dois de mettre 5 étoiles pour le service de l'hôtesse d'accueil précédemment citée. Je me suis retrouvé en panne d'essence devant l'aérogare de Roissy dans la nuit du 03/12 au 04/12. N'ayant aucune solution s'offrant à moi, ma compagne a eu l'idée d'aller demander de l'aide à l'accueil du Hilton. Carmela nous a reçu avec une extrême gentillesse, malgré le fait qu'elle n'avait pas de voiture et qu'elle ne conduisait pas. Nous avons ressenti sa compassion et son engagement pour nous venir en aide. Nous avons eu l'idée de trouver un récipient pour pouvoir aller mettre de l'essence et ainsi dépanner notre voiture. Un agent de l'hôtel appelé par Carmela s'est rendu au sous sol de l'établissement pour chercher un bidon ou autre bouteille mais en vain. Carmela a donc décidé d'aller une dernière fois en cuisine pour une dernière vérification. Bingo ! Elle a trouvé ce que nous n'imaginions pas.. un bidon de 5L. Grâce à elle je me suis rendu à un station essence, j'ai rempli le bidon, et je suis revenu dépanner ma voiture. Je l'ai rappelé 2h après avoir quitté son hôtel et je l'ai remercié de vive voix car elle nous a rendu un grand service avec encore une fois une extrême gentillesse. Merci Carmela.
• Adrien.h

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 14:06

  C'est la solution parfaite si vous avez un avion tôt le lendemain. L'hôtel est situé à 4 minutes de la navette automatique qui vous emmènera dans les différents terminaux. Le service est pro, les chambres et salles de bain propres et le petit déjeuner bon. L'avantage suprême est la possibilité d'avoir le parking pendant 7 jours à un prix inférieur aux parkings de l'aéroport. Je recommande vivement !
• Tommy.e

  3 / 5

  Le 06/12/2023 à 01:21

  Chambre peu lumineuse. Salle de bain bien aménagée et équipée. Connexion internet plutôt lente comparé aux petits hôtels moins chers.
• Blutiful.o

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 23:41

  Bel hôtel près aeroport, gare, stations de bus. Chambre spacieuse et confortable, bien isolée. (de luxe). Ascenseurs rapidement disponibles, avec belle vue. Seul bémol : prix car Paris pour plats, et boissons.
• Mathieu.O

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 14:41

  Je suis venu animer un séminaire devant 650 personnes. En tant que conférencier professionnel on n'a pas souvent l'occasion d'intervenir dans des lieux aussi prestigieux. L'hôtel Hilton allie le prestige au service de qualité. Bravo et merci pour votre professionalisme
• Guillaume.O

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 10:54

  J'y ai séjourné quelques jours dans le cadre d'un évènement communautaire. Le personnel est agréable et à l'écoute. Certaines chambres sont ont un design un peu 'ancien' et mériteraient un bon ravalement (les portes tiennent mal, il y a des traces dans les boiseries, etc.). L'Executive Lounge est un réel plus, il est au calme et bien achalandé en rafraichissement. Seul point de vigilance, attention au parking ! Il est minuscule !
• Florent.u

  1 / 5

  Le 22/11/2023 à 20:20

  Une alerte incendie à 2h du matin, 30 minutes avant que ça s'arrête, c'était une fausse alerte due à un nettoyage inadapté en cuisine. Personne de l'hôtel n'a eu la présence d'esprit de se soucier des clients pour les rassurer et leur expliquer que ce n'était pas la peine de sortir des chambres et de rester dehors dans le froid, alors qu'ils savaient que c'était une alerte dont il ne fallait pas tenir compte, qu'ils n'arrivaient pas à éteindre. J'y ai passé la pire nuit de ma vie. De plus les environs directs de l'hôtel sont infestés de rats.
• Joy.e

  1 / 5

  Le 17/11/2023 à 22:14

  Une honte!! Nous avons pris une chambre familiale pour ce week-end soit 4 places?! 2 lits sont vraiment bien en revanche nous avons un lit d’appoint donc pas génial et un clic clac dans un état… je vous laisse voir la photo!!! Une honte pour une chambre de 4 soit on met 4 lits identiques soit on paye un supplément pour des lits d’appoints… c’est un week-end danse donc ça demande une bonne condition physique et voilà dans quoi on me fait dormir sans aucune solution à proposer … je ne comprends pas comment on peut proposer un service pareil… je ne sais pas dans quel état je vais finir le week-end…
• Léa.l

  2 / 5

  Le 12/11/2023 à 12:40

  expérience très très moyenne pour un 4 étoiles. la chambre ne vaut pas le prix que nous avons payé pour une nuit, le chauffage fait un bruit infernal dans la chambre et fonctionne a peine puisque nous avons passé la nuit a grelotter, la pression de l'eau est digne d'une nuit de camping dans le Bayou. le restaurant est très moyen pour le prix que nous avons payé, les plats arrivent tièdes et pas très garnis. seul point fort les cocktails qui sont bien dosés et font le travail. le personnel du restaurant est très gentil mais on ne peut pas en dire autant de l'accueil qui fait le minimum syndical pour le check in. petit bonus, un des ascenseurs dont les portes ne voulaient pas se fermer et faisait un bruit de film d'horreur.
• Ciphlowey.

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 16:20

  Lors d’une convention à l’hôtel j’ai perdu mon portefeuille, après des heures de recherche je commençais à désespérer. J’ai finalement demandé à Nathalie, une des employés du bar pour voir s’ils avaient repérés quelque chose (sachant que j’avais demandé à l’accueil et qu’on m’avait dit qu’il n’y avait rien..) et elle s’est vraiment démené pour m’aider ! Elle a pu appeler Ilna, la gouvernante, qui m’a retrouvé mon porte-feuilles ! Je n’ai pas dormi à l’hôtel et j’étais juste la pour là convention alors je les remercie encore + pour leur gentillesse et leur investissement 🥰 Au plaisir de vous revoir et de prendre une chambre dans cet hôtel
• Aurélie.u

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 07:53

  L'emplacement est top pour prendre son avion tout à pied. La chambre très spacieuse avec une très jolie salle de bain, juste un petit bémol pour le service ou nous avons attendu très longtemps pour être servi mais sinon je recommande.
• Léo.a

  1 / 5

  Le 03/11/2023 à 19:40

  Un panneau « ne pas déranger » sur la porte de la chambre ne semble pas déranger les employés de rentrer deux fois sur un séjour de 5 jours, en plein pendant ma douche ou celle de mon partenaire. Ils ont le sens du timing. Nous sommes outrés d’avoir eu notre intimité brisée deux fois ainsi. De plus, payer 50€ par nuit pour une Executive Lounge et ne pas avoir assez de nourriture pour toutes les personnes ayant également payé, c’est juste inadmissible. Notons également qu’un soir était bien plus pauvre en boisson que les autres. Dernier point important, il semblerait que quand on a pas l’air d’une personne âgée de 60 ans, habillé en costume, les employés ont l’air vraiment saoulé de faire leur boulot. N’essayez pas d’interrompre dans leur discussion de vacances les serveurs au bar, ou ils vous fusilleront du regard en vous servant un cocktail baclé. Enfin bref, déplorable pour un hôtel 4 étoiles.
• Rémi.a

  3 / 5

  Le 03/11/2023 à 08:08

  C'est un hôtel magnifique super bien localisé qui est ruiné par l'amabilité non existante de certains staffs (surtout la réception), proposant des chambres pour 3 personnes où le 3ème lit est un clic-clac, qu'on paie aussi cher que les deux autres pour un confort digne d'un hotel première classe (pour le clic-clac). Également les informations du staff au téléphone sont très différentes que celles que possède la réception, j'ai dû revoir toute mon organisation budgétaire au dernier moment car ils attendaient qu'on paie tout tout de suite et non en plusieurs fois au cours du séjour comme m'avait confirmé plusieurs fois le service téléphonique. Et ne parlons même pas de la caution qu'on a failli payer (aucune mention dans le mail).
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 22:47

  Personnelle au grand coeur, notamment a Jeta et Natt qui ont été adorable pour mes 20 ans, big merci a eux
• Amandine.e

  2 / 5

  Le 30/10/2023 à 18:40

  Trop chère pour les prestations. La chambre était dans un état pitoyable. Trace de mains grâces sur le miroir. Tache sur les draps, fauteuils ainsi que les rideaux. En se qui concerne la nourriture rien de bien exceptionnel. Attention cheese cake fruits rouges avec une fraise dessus. Pour le petit déjeuner si vous le prenez le soir c'est 20 euros par personne sinon 30 le matin et croyez moi il ne les vaut pas...
• Manaïa.a

  3 / 5

  Le 25/10/2023 à 07:42

  A notre arrivées, les réceptionniste sont pas tous agréables pour un 5 étoiles , une indienne pas très courtois...
• M.

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 16:05

  Je suis venue pour une convention, un 5 étoiles au serveur Walid. Accueillant et très agréable
• Benoît.o

  1 / 5

  Le 12/10/2023 à 18:41

  J'ai attendu jusqu'à 18h00 pour avoir une chambre qui n'avait pas été faite! Quand j'ai enfin eu une chambre vieillotte avec du papier peint qui gondole...
• Jean.r

  4 / 5

  Le 11/10/2023 à 12:29

  Hôtel confortable et bien situé. La qualité de la nourriture (dîner et petit déjeuner) est decevante pour un 4 etoiles. On sent que les investisseurs cherchent de la rentabilité maximale.
• Em.e

  4 / 5

  Le 07/10/2023 à 22:20

  Un coup de neuf et moderne ne serait pas du luxe dans les espaces de convention.
• Sarah.o

  4 / 5

  Le 07/10/2023 à 21:50

  Restaurant hôtel très jolie. Nous avons était accueillis au restaurant par le maître d’hôtel qui nous a recommandé le filet de bar grand merci Mr salman’ et zina, puis on a pris le dessert avec mon mari au bar où Johnson et eddy nous on bien préparer leur cocktail phares du Hilton. Super service. Merci à tous
• Liénard.�

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 16:21

  Super expérience. Seul le restaurant reste bon, mais assez cher par rapport a la qualité des plats.
• Tom.a

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 19:47

  Nous avons été super bien reçu par le personnel très sympathique. Les chambres sont confortables,climatisées et insonorisées. Le dîner a été à la hauteur . Très bon. Je recommande vivement. Merci
• Zabelle.u

  2 / 5

  Le 28/07/2023 à 05:56

  Déçu pour un 4 etoiles. Manque d informations a l arrivée. Nous avions réservé une chambre pour 3 adultes, la chambre n etait pas prête , a 20h on a du les rappeler.... Un de nous a du dormir dans un sofa convertible limite au niveau taille ....la chasse d eau fonctionnait mal.pas bon rapport qualité prix .
• Julie.e

  2 / 5

  Le 28/07/2023 à 05:49

  Vraiment déçu de ce soit disant 4 étoiles... nous avions réservé une chambre soit-disant pour 3 personnes qui au final le 3eme s'est retrouver à dormir dans un canapé lit de camp... arrivée à 18h la chambre pas prête, 2 serviettes seulement, 2 bouteilles d'eau, 2 verres enfin ils n'avais rien préparé... aucune explication de la part des hôtesses d'accueil que ce soit pour la caution ou autres... vraiment déçu ! La chasse d'eau ne fonctionne pas bien, la fixation du pommeau de douche ne tenais pas, l'eau dans les lavabo ne s'évacue pas bien... l'entretien laisse à désiré.
• denis.h

  2 / 5

  Le 27/07/2023 à 06:52

  De HILTON ne reste que le nom et le prix : accueil très moyen, la propreté laisse à désirer, le buffet offert le soir n'est pas même à comparer avec une cantine d'entreprise.... quand à la chambre offerte par Air France.... Vieillotte, sale, mal entretenue (les portes des placards tombent). En conclusion : pas digne de l'enseigne.
• Donald.O

  4 / 5

  Le 05/07/2023 à 23:19

  J'ai passé un bon séjour dans ce hôtel. Buffet ouvert tous les matins. Cabine d'ascenseur transparent et donnant face au grand hall. Malgré un fait signalé à la réception: toutes les fois que la dame de ménage passait, en revenant je trouvais toujours la porte de ma chambre entrebâillée. Je craignais pour mes affaires personnelles. Apparemment, le problème était bien connu, on me proposa une autre chambre, mais je refusai.
• Tiffany.t

  3 / 5

  Le 29/06/2023 à 10:35

  De passage au Hilton pour un séminaire, je n'ai pas séjourné la nuit à cet hôtel ni mangé au restaurant. Les quelques interactions que j'ai eues avec le personnel se sont très bien passées. Le hall d'entrée est très beau, notre salle de séminaire également. C'était vraiment super sur ces aspects là. Les toilettes étaient toujours propres, malgré les 700 personnes présentes au séminaire. J'aurais personnellement apprécié un peu de climatisation dans la salle de séminaire. Le gros point noir selon moi de part l'expérience que j'ai vécue dans cet endroit est l'extérieur de l'hôtel. C'était salle et plein de rats. Des rats partout ! Et beaucoup d'ordures autour de l'hôtel et les quelques espaces verts. Pourtant, je me suis baladé dans les alentours, d'autres bâtiments, etc. Où c'était propre et bien entretenu. D'autant plus qu'il y a à côté la maison de l'environnement et du développement durable. Où c'est agreablement joli. Mais l'alentour du Hilton est vraiment dommageable. Merci pour le service et l'accueil.
• Justin.r

  3 / 5

  Le 20/06/2023 à 23:06

  Dommage il n'y avait pas de fer à repasser. Pourtant une table oui. La cuisine demande à être réhaussé franchement. L'organisation du bar semble vite dépassée avec des commandes oubliées. Les petites cuillères sont une denrée rare au petit déjeuner. Heureusement la philosophie d'accueil Hilton était bien présente. Chaleureux, hall du bar exceptionnel. Salle de conférence majestueuse (en total décalage avec la nourriture dommage) personnel aimable et serviable. Chambre supérieure spacieuse c'est très agréable. Literie très confortable.
• Emeric.a

  3 / 5

  Le 18/06/2023 à 10:11

  Chambre grande mais style à refaire.. trop vieillot. Service bar restaurant à améliorer !
• Lion.h

  1 / 5

  Le 07/06/2023 à 10:15

  J'ai détester mon séjour à ce Hilton.. Je connaissais Hilton à l'étranger notamment en Asie ou le service clients est irréprochable. Malheureusement ici en France on ressent la frustration du personnel, mon arrivé fut stressante, ayant réserver via booking avec une pré autorisation déjà prélever, la réception me demande de régler la totalité de la chambre... Je n'aime pas ça car à l'étranger on ne me le demande jamais, cependant attendant ma compagne pour le règlement ils n'ont pas voulut me donné la chambre.. attitude de la réception consternante et encore plus du manager qui n'a même pas pris la peine de venir me voir mais à préférer rester cacher derrière son bureau. Pour la peine je ne retournerais jamais dans un Hilton, même à l'étranger.
• Attua.d

  2 / 5

  Le 19/05/2023 à 00:53

  J'ai séjourné chez vous en date du 11 mai et la chambre où j ai était placé (231) était super froide. Un technicien est venu mais très incapable et impolie 😡😡, je suis dormi avec un doudoune. Le lendemain matin, ne pouvant plus supporter la température, j'ai demandé à faire intervenir en URGENCE un technicien Hosni est venu dans la chambre et a constaté que le système de chauffage était défaillant. J'ai pu être par la suite transférer dans une autre chambre. j'étais vraiment énervée je dois I’admettre car j'ai mal dormi la nuit à cause de froid. Mais le professionnalisme, la gentillesse et les mots du Technicien Hosni on pu changer la donne. Très professionnel qui connais bien son travail contrairement à celui du soir. Je voulais le remercier infiniment d avoir été si attentif et réconfortant. MERCI HOSNI
• Vincent.i

  4 / 5

  Le 10/05/2023 à 09:15

  Chambre agréable, très propre, aucun bruit en étant au pied des pistes, un peu cher tout de même pour une nuit, tous les services de restauration sur place, nickel.
• HICHAM.E

  5 / 5

  Le 10/05/2023 à 01:29

  Chambre spacieuse. Le personnel de l’accueil au top ainsi que les serveurs du restaurant. Lit confortable ainsi que la salle de bain. Room service réactif. A coter de la gare routière ainsi que du RER donc très facile d’accès.
• Frédéric.n

  4 / 5

  Le 16/04/2023 à 10:27

  Très pratique d'accès via le cdgval (15 mn chrono depuis l'hôtel jusqu'au filtre de police du terminal 2f. Chambre assez grande et bien équipée(tv avec chaînes internationales). Salle de bain avec douche et baignoire mais les WC ne sont pas séparés. La pinte de bière est tout de même à 11 euros et, comme les fenêtres ne peuvent pas s'ouvrir (sécurité aeroport) j'ai eu trop chaud. Excellent accueil du personnel au check-in, au bar et restaurant.
• Alice..

  5 / 5

  Le 07/04/2023 à 16:04

  Ayant atterri vers 22h30 je devais rester sur place pour repartir le lendemain et éviter de faire de la route de nuit. Cette petite pause d'une nuit était parfaite. Chambre spacieuse, salle de bain avec baignoire et douche. Contrairement à ce que je pouvais penser l'hôtel est calme bien que proche de l'aéroport. Rien à redire ! Ah si un petit truc à ajouter, la personne d'avant avait laissé l'alarme du réveil à 04:30 du matin.... j'ai bien qq secondes avant de réussir à l'éteindre car j'étais un peu dans mon sommeil mais sinon tout était parfait :)
• Yann.r

  3 / 5

  Le 29/03/2023 à 06:17

  Toilettes PMR non accessibles au rez de chaussé. Toilettes homme plus salle et glauque que des toilettes de station services en Slovaquie (80% non fonctionnel) , avec une odeur désagréable. Aucune évolution depuis mon précédent passage en décembre 2022
• Remy.a

  3 / 5

  Le 26/03/2023 à 11:34

  Bonjour, je fréquente cet hôtel depuis au moins 15ans. Un rafraîchissement serait plus que nécessaire. Emplacement parfait
• SYLVIE..

  4 / 5

  Le 07/03/2023 à 09:39

  Hôtel très facile d'accès, juste à côté du RER b ( à pied). Belles parties communes. Les chambres sont grandes mais les toilettes et la douche sont dans la même pièce, pas très pratique. De plus, aucun porte manteau, que faire avec des manteaux mouillés par la pluie ?
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:34

  Tout simplement rien à dire ! Sûrement le meilleur hôtel pour se reposer avant de prendre un vol.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Quentin, nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage de satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• david.i

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:58

  Très bel hôtel Hall d accueil impressionnant. Chambres digne du standing. Spacieuse confortable bien chauffée avec tout l'équipement attendu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, nous vous remercions pour cette marque de satisfaction que nous partagerons avec nos équipes. Un grand merci à vous, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• morgane.l

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 21:56

  Le personnel y est super gentil, les chambres sont parfaites de même que l'emplacement. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chére Morgane, Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage de satisfaction. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Verbal.e

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 17:31

  Trés grande salle pour les réceptions, mais aucune ventilation pour les odeur et fumées de grillade dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Keant, nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience. en effet, les salles des réception n'ont pas été prévue à l'origine avec des extractions pour les animations culinaires toutefois, la hauteur sous plafond permet de limiter grandement cet inconvénient. Bien à vous, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• mitch-.l

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 04:41

  Proche aéroport, service au bar sympa ainsi que réception, pour le reste je ne me prononce pas j'ai pas vu. Restaurant/cuisine fermé a 22h30 !! Rien a manger dans la zone 🤬🤬🤬 merci Uber 😔 . Chambre bien insonorisées, pas de bruit ni d'avion ni de voiture. Les chambres qui sont spacieuses, mais mal entretenus et vétuste, salle de bain avec de nombreuses traces , miroirs, chrome, baignoire, etc... Quand au matelas...ils date de l'ouverture, ils sont défoncé et terriblement moût. 🤢🤢🤢. Le linge et propre et en quantité suffisante. Pas de petit déjeuner pour les lèvent tôt. vol a 7h15. A ce demandé si ils savent qu'ils sont dans une zone aéroportuaire ???

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes sincèrement désolé des désagréments que vous avez rencontré lors de votre séjour. En effet, le restaurant prends la dernière commande entre 22h30 et 22h45 cependant, une offre de restauration est  à votre disposition auprès de la réception. Le petit déjeuner ouvre quant à lui à 6h ce qui correspond à ce qui se pratique sur la zone. Nous comprenons toutefois que ces facilités ne soient pas en adéquation avec vos besoins et nous nous en excusons. Cordialement, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Uzan.v

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 22:37

  Honteux, invité dans le cadre d’une soirée, je suis venu à l’hôtel Hilton, pendant la soirée il m’était nécessaire de me poser sur un fauteuil de l’hôtel pour rédiger un mail . On me refuse le droit de m’assoir sous prétexte que je suis membre de la soirée et non pas client de l’hôtel. Un manque de sérieux et de classe clairement un des pires Hilton que j’ai visité
• Karine.u

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 09:45

  Chambre spacieuse salle de bain très bien agencée. Par contre le flux de la douche alors pour se laver les cheveux faut être patient. Air très sec dans la chambre. Si vous prenez 1 bain... ne vous lavez pas les cheveux. Bien que nous soyons prêt l hôtel est bien insonorisé on entend pas les voitures 🚗 ni ✈ Petit déjeuner : top large choix. J ai même pu avoir des œufs à la coque. Les serveurs/ serveuses sont gentils./ gentilles comme Faiza. Bar lounge le soir : ferme tôt pas d indication sur la porte de l heure de fermeture. Idée : du fromage/ lumière un peu tamisée ( au #Hilton #Strasbourg). La personne qui a débarrassée n était pas très aimable.
• Thibaut.

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 08:50

  Rien en dessous de 5 euros au bar. Le thé est de très mauvaise qualité. 6 euros Le coca…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thibaut, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est toujours difficile de définir le juste de prix d'une prestation et pour ce faire, nous nous alignons sur les tarifs de la zone sur des établissements équivalents. Nous sommes aussi désolé que le choix de thé offert n'aie pas pu vous satisfaire. Cordialement, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Ella.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 08:48

  Très bon séjour au Hilton paris CDG. Service du petit déjeuner effectué par Arnaud, apprenti RH, qui était présent pour aider ses collègues ce 19 janvier 2023. Merci à lui et à toute l'équipe ! Les Français qui partent à Montréal :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ella, Arnaud secondé par le reste de la team Hilton CDG vous remercie pour votre commentaire! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour, Cordialement, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• François.o

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:24

  Des chambres vieillissantes mais une bonne literie. Un accueil d'une amabilité tout à fait discutable. Expérience que je ne renouvelerai qu'en cas de force majeure.
• Sara.e

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 13:57

  TOP👍 Merci à Omar 👋 Le restaurant de l’hôtel est très bon! On vient de découvrir l’exécutive lounge qui est très sympa aussi !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Zemmouri, Un grand merci pour cette note et ce commentaire. Nous passerons le message à Omar. Au plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Guylene.r

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 11:24

  Viel Hôtel encore agréable en terme de confort chambre mais un accueil réception moyen,.en écoute..... Le personnel du restaurant est plutôt agréable ! Mais ce n'est pas un 4 étoiles ! Un hôtel de transit simplement. Bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rolland, nous vous remercions pour ce retour constructif et nous le partagerons avec les différents services afin d'améliorer nos process. Cordialement, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Fennec.l

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:46

  Bien situé à Roissy Pôle tout près du terminal 3 , si vous avez une nuit de transit obligatoire. Parking possible à l’hôtel et restaurant le soir Personnel sympathique et chambre vaste. Nous avions une douche et une baignoire dans la salle d’eau mais régler la température du bain c’est révélé mission impossible
• E..

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:40

  Hôtel très agréable dans lequel nous avons organisé la réception de notre Mariage ! 🤩 L’hôtel est très chaleureux ! Les salons sont très spacieux et très accueillants Les chambres, elles, sont confortables et commodes Recommande vivement 👌🏻
• Yannick.o

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 23:34

  Très bien placé a 6 minutes de l aéroport Charles de Gaulle via le CDG train 10minutes avec la navette bus , belle hôtel, chambre spacieuse
• Monia.m

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 20:14

  Dommage pas possible d'avoir un café seul. Il faut obligatoirement prendre le petit déjeuner.
• mary.

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 12:12

  Honteux pour un 4 étoiles.... papier peint décoller du mur. Faillance toilette fêlée. Fissures au plafond. Mini bar vide. Pas de douchette dans la baignoire.
• Maurice.r

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 12:46

  Arrêt imprévue faute de liaison entre avion-TGV. Belle découverte. Hôtel de grande classe. Personnel attentionné. Déjeuner américain copieux dans une immense salle. J’y reviendrai.
• Eliot.O

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 08:54

  À 20 min à pied du terminal 2 E, établissement correct avec literie accueillante. Personnel arrangeant et à l'écoute. Petit-déjeuner impeccable. Il y a peut-être des établissements plus agréables, mais pour y passer la nuit, on peut être satisfait. Vaut bien la note de 4.
• Dominique.a

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:12

  Bel Hôtel, mais déçu des prestations et surtout de la propreté. Deux jours durant dans les couloirs le même plateau d’un client dans le couloir contre notre porte. Malgré l’avoir signalé. Pas à la hauteur de l’enseigne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique,  Nous vous remercions pour le partage de ce commentaire suite à votre expérience au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour nous permet d'identifier des imperfections qui, de toute évidence, nécessitent notre attention et ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Les points que vous avez pu soulever ont été partagés avec nos équipes qui oeuvrent à leur résolution. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel . Sincères salutations Hilton Paris Charles de Gaulle Airport Team
• Jean-pierre.a

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 22:24

  Excellente équipe au niveau du service restaurant avec de la bonne humeur en étant professionnel. Merci à Yeta et toute l équipe. Vous êtes super!!!!
• Esmé.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:33

  Chambre TRES calme, lit confortable, personnel attentif et réactif, hôtel très propre et agréable, petit déjeuner copieux, merci beaucoup !
• Jimmy.n

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:25

  Rien de négatif à dire, que du positif. Le personnel est à la fois très très compétent et souriant, toujours agréable, les lieux sont magnifiques et d'une propreté impeccable (et les personnes en charge du ménage sont vraiment super sympathiques). A la limite je vais tenter une petite suggestion: les trucs à accrocher aux portes pour dire de ne pas déranger ont tendance à se décrocher. Mais ça c'est qu'un minuscule détail

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:43

  Bonne ambiance, chambre acceptable bien qu'il y ai eu quelques truc manquant comme un bouchon de bain
• Matteo.

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:04

  Hôtel très sympa, le staff est agréable et présent pour nous, le service room est efficace et le personnel sympa ! En revanche quelques petits défaut, pour une family king room, la déco fait vieux, et quelques appareils font défaut (lampe de chevet, lampadaire) et pas de plafonnier, ce qui donne une pièce plutôt sombre la nuit Nous sommes venu pour un évènement, la FBL, et le staff de l'hôtel à fait tout son possible pour que cela se déroule bien, que ce soit au bar (hyper sympa les barmans et barmaids, rassurez vous, je ne vous en veux pas d'avoir fait tomber un verre de Pina colada sur moi, ça arrive ahah) ou même la sécurité, qui s'intéressait à l'évènement, j'en ressors agréablement surpris, l'ambiance est très chill et relaxante J'y reviendrai avec grand plaisir l'année prochaine pour la FBL11 !
• laetitia.i

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:53

  Très confortable, silencieux et reposant. Personnel agréable.
• johanjo.0

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:35

  4 heures d'attente pour une chambre qui avait été payée le matin, On a attendu de 14h00 jusqu'à 18h00 et l'accueil nous demandé constamment d'attendre 30 min de plus indéfiniment.
• Léo.o

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:20

  Plus de deux heures de retard sur la chambre, même pas de boisson ou de geste commercial de la part de l’hôtel. Ce comportement de la part d’un hotel 4 étoiles Hilton est indécent, et ne reflète pas l’idéal de marque et l’idéologie des chaînes d’hôtel Hilton. Je dois avouer ressentir un mécontent, et je pense que si mes expériences continuent à être négatives comme celle ci, je vais réserver chez d’autres chaînes qui contrôlent mieux leur franchisés, et ne laisse pas un personnel incompétent à l’accueil de l’hôtel.
• Jovan.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 00:29

  Accueil très professionnel et hôtel toujours à la hauteur de sa réputation. Testé uniquement lors d’un événement professionnel, le service et les prestations étaient parfaites.
• Charline.

  / 5

  Le 10/03/2022 à 02:00

  L'hôtel est très bien situé. Son accès à la gare est très rapide et facile d'accès. Nous sommes à 5mn à pied du Terminal 3 et de la gare RER B ou bien du CDG Val pour rejoindre le Terminal 2 ou 1. Les chambres sont très bien équipées. Le lit est grand et confortable. Les chambres sont bien insonorisées. La chambre est très propre. Personnel très poli, souriant, disponible.
• Charline.

  / 5

  Le 10/03/2022 à 02:00

  L'hôtel est très bien situé. Son accès à la gare est très rapide et facile d'accès. Nous sommes à 5mn à pied du Terminal 3 et de la gare RER B ou bien du CDG Val pour rejoindre le Terminal 2 ou 1. Les chambres sont très bien équipées. Le lit est grand et confortable. Les chambres sont bien insonorisées. La chambre est très propre. Personnel très poli, souriant, disponible.
• Sami.H

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 22:23

  Dans les standart Hilton, bonne accueil, superbe bar, gare tgv tres proche
• Catherine.o

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 05:57

  Nous avions réservé en demandant si l’hôtel était bien dans le terminal ….hé non!!! Le resto plus de viande!!!! Il était pourtant 19h…. Pas de cafetière dans la chambre….pourtant exécutive….
• Mosta.a

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:49

  Le bruit de la ventilation... infernal même si on l'arrête celle de la salle de bain reste fonctionnelle.
• Michelle.r

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 22:49

  Très bon hôtel situé idéalement en face de l'aéroport... pour partir en voyage sereinement.. Chambre très confortable, literie luxueuse.. A recommander 👍😁 restauration soigneuse également, room service rapide et compétent 🌞
• Charles.e

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:32

  Confortable et bien situé. Personnel agréable. Des efforts à faire sur la restauration, pas au niveau du Hyatt voisin.
• Wei.U

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 15:45

  Pas de balance pour peser les valises, lit puant, chambre très vieille et sombre, personnel malveillant. Vraiment déçu. Une blague.
• Thai.r

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:55

  Bel établissement. Bien entretenu aux équipements parfois un peu vétustes. À conseiller.
• That.0

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:23

  Chambres spacieuses et personnel adéquat.Hotel quasiment à côté des terminaux, on ne peut pas en dire autant des autres dans la zone plus éloignée (dont l'accès est devenu problématique depuis la fin des navettes depuis les terminaux). Trois points noirs: la caution de 100 eur obligatoire pour le minibar (alors que celui ci est vide), et le coût aberrant du petit déjeuner (29 eur par personne) qui n'est en rien reflété par sa qualité, très moyenne au demeurant. Enfin, la piscine est toujours en travaux, ces derniers semblent s'éterniser.
• Stephan.e

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 05:07

  Très bon service même tard. Employés serviables et connaissant bien leur travail et les lieux. Mais, infrastructure hôtelière qui date et est fatiguée. Le faste a perdu de sa superbe. Décoration très américaine, mais désormais très datée.
• ghouti.e

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:45

  Hotel de première catégorie il faut avoir les moyens et les extrêmes fait pour une petite catégorie de personnes temps mieux pour eux personnel compétent sympa
• Jonathan.h

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:45

  L’accueil à la reception de l'hôtel a était honteux, 1H30 pour avoir la chambre, aucune excuse du personnel qui a etait tres desagrable,
• Raphaël.

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:25

  Après de très bonnes expériences, le personnel n'a pas l'air enclin à accueillir de nouveaux clients. PS: Également, La porte d'entrée ne fonctionne pas correctement. Peut être à réessayer une prochaine fois.
• Valentin.r

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:34

  Personnel poli et serviable. Par contre niveau hôtel, c'est une autre histoire : Bouchon de la baignoire bloqué, les shampoings et gels douches fournis sont minimum, loin des hotels hauts de gamme habituels. Bouteille d'eau même pas offerte (alors qu'elle l'est dans des hôtels moins chers comme ibis... ). Des odeurs horribles se dégagent du chemin a l'arrière. Les fruits coupes du PDJ ne sont pas frais (surgelés ou achetés en pots). Je pense que pour un prix moindre, le Novotel ou Mercure a côté proposent un meilleur niveau de prestation. La chambre était cependant spacieuse et propre.
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:39

  3 sur 5 ne vaut pas plus, j’aurais mis 2,5 si j’avais pu. Chambre 440, TV ayant des problèmes techniques, intervention d’un technicien qui n’a rien fait sauf répondre non non non qu’il ne peut rien faire (surréaliste vraiment) il repart sans proposer de solution et n’a même pas essayer d’apporter une solution en faisant un test…. Déco salle de bain vraiment passée. Service client absent quand vous avez un problème et management inexistant : ça fait deux heures que j’attends l’appel d’un manager qui n’aura probablement jamais lieu. Côté chambre, mis de côté le pb de TV, elle est grande et moderne avec une literie de qualité pour cette deluxe King room. La vue sur le tarmac est appréciable et aucun bruit ni de la route ni des avions.
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:28

  Rien à dire, attention la maintenance, prendre une chambre et trouver un élément cassé ça ne fait pas pro. Sinon hôtel confortable
• Serpent.e

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 01:22

  Une horreur. Booker une chambre à 220€, arriver fatigué à 1h du matin après 12h de trajet pour qu’on me dise qu’il n’y a pas de chambre pour moi (ils pratiquent le surbooking). Me dire qu’ils vont me trouver un autre hôtel, attendre 1h dans le hall sans avoir plus d’info, dormir un peu sur un siège, pour qu’enfin il me donne une chambre qui ressemble à un celle d’un Kyriad 👍🏻 A éviter.
• Eric.u

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 03:31

  Bonjour le personnel était aidant et plein de bonne volonté. Néanmoins je suis tombé sur une chambre de 2nd zone. Lit d’appoint clic clac basique. Tasses sales à notre arrivée. Et évacuation baignoire HS.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juline.u

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:02

  Air France nous a réservé une nuit suite à un retard de vol. L'établissement m'avait pourtant était bien vendu mais alors là... je suis écœurée. Nous sommes arrivés à 22h et le buffet était vide avec aucun choix, digne d'une cantine scolaire... Nous aurions mieux fait de manger au salon d'air france ! Très déçu !
• Fabrice.r

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:19

  Accueil sympa et chambre spacieuse avec douche et baignoire. Ça c'est pour le côté correct. Passons au reste : baignoire sans bouchon..., déco assez vieillotte. Du coup : bof bof bof. Le pire étant le bar qui est géré de manière assez hallucinante. Personne ne vient prendre votre commande. Il faut réclamer une voire deux fois pour avoir une chance d'être servi. Vraiment très moyen pour un Hilton
• hugo.o

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 01:21

  Super séjour et staff très professionnel et serviable! Je souhaite remercier tout particulièrement Lyla à la réception qui a été adorable et qui a rendu mon passage à l'hotel parfait et sans encombres! Merci à elle, je recommande sans souci!
• ASMA.A

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 09:07

  Un bon hôtel, la seule remarque sera sur le buffet, pas de fruits au dessert ! Le personnel est correct et à l'écoute, chambre propore et spacieuse.
• Benjamin.g

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:18

  Nice welcome from AirFrance to stay in the hotel. Friendly stuff, very good breakfast and comfortable bed. Have a good time and stay. Bon accueil d'AirFrance pour séjourner à l'hôtel. Trucs sympas, très bon petit déjeuner et lit confortable. Passez un bon moment et restez.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mélissa.o

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:29

  Nous y avons passé une nuit mon mari et moi avec restaurant et petit déjeuner compris. La chambre et literie très confortables et le petit déjeuner très complet et bon. Parcontre le restaurant a été un moment très désagréable. Premièrement, nous avions commandé deux verres en room service et après au moins 20 minutes d'attente nous avons été obligé d'aller les chercher car personne ne nous répondait et nous avons constaté que notre commande n'avait pas été prise en compte. Ensuite, au moment du dîner, le serveur nous a refusé l'accès à un côté du restaurant parce qu'il ne voulait pas que tout le monde se disent qu'on pouvait s'y asseoir. Plus tard, pendant le repas, comme il y avait de nouveau client nous avons réitéré notre demande et avons pu changé de place. La musique était forte comme dans un pub. Nous avons attendu près de 40 minutes pour un burger frites. La cuisson du steak n'était pas respectée, il y a avait un gros bout de fromage assez écoeurant, trop de sauce et les frites étaient beaucoup trop salées. Bien que notre réservation comprenait aussi le dessert nous avons laissé tomber car trop déçus de l'attente et de la qualité du repas. C'est vraiment dommage le service du restaurant n'est pas à la hauteur de l'hôtel ni du prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• EMMANUEL.O

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 00:53

  Bon hôtel d'aéroport. Mobilier un peu ancien mais beaux volumes et personnel sympathique. 5 a 10 mn des terminaux de roissy cdg

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Magdala.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 07:52

  Très belle Hôtel avec une magnifique vu sur l'aéroport d'Orly On peut voir les décollages et les atterrissages des avions sans entendre tout le bouccan que peut faire un avion L'hôtel a un charme de l'ancien et du moderne Nuit agréable et paisible

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Mickaël.o

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 03:54

  Hôtel très proche de la gare RER (2min à pied), personnel agréable, hall d'entrée très sympa. Chambre dans sa globalité correcte mais décoration plutôt vieillotte. Rien à dire sur le petit-dej. On avait pris cet hôtel grâce à une Smartbox : verre de bienvenue offert (agréablement surpris, pression 0.5L - coca - gâteaux apéritif) mais chambre pas forcément bien placée (vue couloir avec les mur en verre...).

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• alain.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 09:19

  Superbe hôtel et accueil très chaleureux Mais petit bémol le parking est payant même pour les accompagnants ...pas normal De payer 12 euros pour 2h30

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Aurélia.o

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 01:42

  Chambre avec baignoire et douche défaillante eau bouillante pour le bain et l'eau devient pareil de temps en temps dans la douche. Toilette qui fait du bruit toutes les 15 min. Lit d'appoint horrible donc dos en compote 😱 au petit déjeuner dame (c'est une superieur) qui nettoie la table n'importe comment et met tout sur les chaises 😱😱 Du coup même pas un petit geste au prix que l'on paye pour être dans un 4 étoiles ce n'était pas trop à la hauteur 😕 Points positif : le petit déjeuner très bon et le personnel de réparation qui est venu dans les 30 min suivants l'appel pour réparer le mitigeur de la baignoire. Accueil sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Adel.u

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 13:37

  Très grande chambre, cependant les toilettes ne fonctionne pas, les prises sont cassées, le personnel laisse à désirer. Dans l'ensemble beaucoup trop cher pour ce que c'est

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Morgane.i

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:05

  Des taches de poussière (des moutons hein pas des petites) sur le lit, la chambre est censée etre une chambre 3 lits et finalement le 3eme est un fauteuil transformé en lit absolument pas confortable mais le prix reste le même. La chasse d'eau qui deconne totalement, une ampoule qui grille a peine arrivée et on a beau appeller la réception pour venir voir personne n'est jamais passé. Pas la 1ere fois que je dors dans cet hotel (et ayant des prix préférentiel pour un événement j'excuse certaines choses mais la j'avoue avoir été deçue..)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• tekkilla21.

  2 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:42

  La chambre et le décorum un peu daté mais bon ça passe.. et le bar est même plutôt sympa mais le buffet est digne du plus horrible epad de l’île de France pas de quantité pas de qualité et les serveurs hautains au moment des réclamations mieux sur la fin…bref ça gâche complètement l’expérience d’un 4 étoiles ?????

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Cyril.i

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 00:32

  Les personnels sont très accueillant(es) et super gentil... Le cadre est magnifique, celà fais plusieurs fois que je viens dans cette hôtel, jamais étais déçu. Chambre spacieuse et propre, les repas et le petit déjeuner une très grande qualité Rien à dire. Je reprendrais une nouvelle réservation sans hésitation et je recommande cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lola.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:01

  Hôtel propre personnel respectueux et à accueillant, nous avons dîner dans l’hôtel qu’elle merveille d’avoir goûter ce délicieux repas je recommande le faux filet

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Caroline.o

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 20:19

  Hôtel vétuste, moquette sale, moisissure dans la douche, eau du lavabo qui ne s'evacue pas, nous avons attendue très longtemps d'être servis pour le dîner. La nourriture y est chere pour une qualité qui n'est pas au rendez vous. Nous sommes arrivés à 20h des plateaux de repas traînaient dans les couloirs à 8h le lendemain ils y étaient toujours. Point positifs : le personnel adorable et la literie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Elise.u

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 04:31

  Sejour de 4 nuits, nous avons eu un accueil chaleureux, la chambre etait confortable et propre. Le personnel s'et montré devoue a nod diverses demandes. Le petit déjeuner était délicieux et varié. Les enfants etaient ravis également. Nous avons également investis le salon pour divertir les enfants et travailler, les espaces sont vraiment agréables. Nous conseillons cet hôtel pour l'ensemble de ces prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elise, Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Pierre.u

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 09:02

  Certes une chambre spacieuse mais avec une décoration ringarde. Il a fallu que je réclame une bouilloire, absente de la chambre, impossible à brancher à l'endroit prévu car la prise est mal positionnée. Pas de prise près du lit pour brancher son téléphone. Chambre dont la seule fenêtre donne sur le restaurant. Petit-déjeuner moins bien qu'un Ibis, chocolat que je n'ai pas pu finir tellement il n'était pas bon... Choix indigne d'un 4 étoiles Pour avec rien de frais. Pour une première dans un Hilton, c'est vraiment la douche froide froide. D'ailleurs il y avait alternance chaud froid dans la douche, insupportable ! Heureusement que c'était Air France qui payait pour un retard de vol.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Dumarché, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Maria.u

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:26

  Me pareció como un sueño de poder dormir en este Hotel y este sueño fue realizado en mi vida soy feliz la botella de agua es muy caro pero el lugar es tan lindo muchas gracias. Pour moi c’est un rêve de devenir un jour dormir dans cette hôtel je suis très contente de l’avoir réalisé c’était sympa l’ascenseur est vraiment magnifique on se croirait dans un musée et on se sent vraiment chanceux d’être là il y avait un mariage africain à ce moment-là et c’était un beau défilé de couleurs dans les couloirs lieu très espacées grand propre

  Réponse du propriétaire :
  
• Van.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 21:03

  Très déçue. Pour avoir séjourné dans plusieurs autres 4 où 5 étoiles. Je trouve que cet hôtel ne mérite pas son nombre d’étoiles. Nous avions réservé q’une nuit (entre deux vols), heureusement pas plus longtemps. Les chambres sont très moyennes. Nous avons quand même signalé que les toilettes n’étaient pas propres. Les cloisons des chambres très fines. Les prix de la carte dû restaurants sont exagérés car ce n’est pas de la grandes gastronomie. Le seul avantage a été la proximité avec le T2.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques, qui ont été partagées avec les services concernés, et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de gagner votre satisfaction et confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• Didier.i

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:16

  Bel hôtel, toutefois je me présente à la réception et le réceptionniste me donne l’impression de le déranger. Important de le préciser, on vous fait une empreinte CB de 230€…. Je réserve une chambre avec vue, j’ai vu sur la verrière de l’hôtel… pourquoi pas ?! La chambre est propre, confortable spacieuse mais en cette période de l’année il faisait aussi froid dans la chambre qu’à l’extérieur malgré une climatisation mise à 25C. Au final 130€ pour ne pas dormir. Je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.i

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:35

  Cet hôtel est à fuire. J´ai payé 180€ une nuit pour ne pas pouvoir dormir tellement il faisait chaud dans la chambre. La climatisation ne fonctionnait pas. Je l ai fait savoir et on m´a repondu que tout l´hôtel est à 23 degrès en hiver et que je n´avais qu´à mettre la climatisation. Oui bien sûr... mais si elle ne marche pas ? Petit déjeuner vraiment pas à la hauteur d´un hôtel 4 étoiles... Très bas de gamme. Le restau une vraie catastrophe en terme d´attente. Alors qu ils étaient prevenus depuis plusieurs semaines que notre groupe (jeunesse global) allait manger le midi, seulement 2 personnes en cuisine. Nous avons repris notre meeting avec 45 minutes de retard ! Pour couronner le tout lorsque je suis partie, j´ai payé mon parking (32€ pour moins de 24h), l´appareil n´avait plus de papier pour m´éditer une facture. Je suis remontée à la réception et j´ai demandé au monsieur de me faire un bon. Il m´a dit vous n aviez qu´à payer ici à la reception, vous auriez eu une facture. Je n´ai pas du apprécié le ton employé, je me suis moi-même énervée en remettant sur la table le fait de la climatisation qui ne fonctionnait pas et que j´ai du quand même payer plein pot. (Pas geste commercial comme le dejeuner offert). Le monsieur a été odieux et m´a crié dessus devant les autres et mes collègues qui sont témoins de la scène. 80€la chambre ok mais pas 180€ ! PS: je mets une capture d´une autre evaluation qui montre que je ne suis pas la seule à avoir fait remonter ce genre de problemes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lipinski, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Laurie.a

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 05:26

  heuuu hilton la vraiment ?? hôtel bas de gamme chambres (la notre) viellotte ++ linge de toilette sale baignoire sale et bouton de vidange cassé lampe cassée a savoir j aurais resversé a l ib... juste à côté certe la chambre je pense aurait été plus petite mais j aurais su a quoi m attendre la je suis tombee de 4 etages !!!! nous avons réservé ici pour le nom en sachant que nous seront tranquille et bien voila pas la chute entre la chambre 1er claque et puis la soirée car oui une soiree etait organisee musique a fond toute la nuit avec un petit en bas age bin on a pas dormit alors oui on nous a propose de changer de chambre mais bon a 2 ou 3h du matin sachant qu on partait a 4h pour un vol tout redemenager non quoi ! un hilton discount en fait 1er et derniere fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurie, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Aelkan.

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:43

  Très bon hôtel, accueil superbe, seul bémol fut le problème au niveau de la Digital Key. Pour le reste, notre séjour fut parfait. Je recommande chaudement !
• Ced.c

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 21:54

  Très déçu. Ne mérite pas du tout 4 étoiles. Après avoir attendu plus de 10 minutes à la réception :Accueil sèche et ne trouve pas la réservation. Chambre moyenne, draps tachés. Plafond de la salle de bain avec beaucoup de moisissures. Pas de pression d'eau. Poubelle cassée. Pas d'isolation photonique : 2cm de jour sous la porte de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Houmouss.

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:24

  D'habitude j'aime laisser de bons avis sur maps, mais là je suis obligé de souligner certains points. Je suis allé à cet hôtel pendant 3/4 jours pour une convention, et : - les 3 ascenseurs avaient tout le temps des problèmes, ce qui nous obligeait à prendre les escaliers de secours. - il n'y avait pas d'eau chaude dans notre chambre, on l'a signalé le samedi soir à l'accueil, re signalé le dimanche soir (on nous a dit "désolé nous n'avions pas retenu votre demande"), et le lundi nous n'en avions toujours pas. Oui il y a une baignoire et une douche dans chaque chambre, mais au moins chez moi il y a de l'eau chaude - et je connais au moins une trentaine de personnes qui ont eu le même problème ! - nous devions quitter notre chambre à midi, notre carte a été démagnétisée dès 11h. Nous avons demandé des explications à l'accueil, leur réponse : désolé, nous n'avons pas pris en compte le changement d'heure... Le personnel (en particulier le personnel de la cuisine) était très gentil, les lieux sont beaux et spacieux, rien à dire de ces côtés là. Aussi, le fait que l'hôtel ait choisi d'accueillir une convention est un très bon point ! Cependant, j'aurais été indulgent si ça avait été un hôtel "normal", mais là c'est un hôtel de luxe, et pour le prix que l'on a payé j'aurais aimé avoir de l'eau chaude et un ascenseur qui marche au moins pour 1 après-midi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Houmous, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Robby.l

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 08:19

  Séjour très agréable. Chambre très confortable. Personnel très accueillant et souriant. Seuls de menus problèmes de porte et d'ascenseur ont ternis quelque peu le tableau durant le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robby Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Julia.a

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:27

  À notre arrivée aucune explication, que ce soit horaire du petit déjeuner, passage de la femme de ménage. La personne à la réception m'a juste dit de signer un papier sans aucune explication au préalable comme si elle était blasé de faire ça. Ils m'ont facturé deux petit déjeuner de 25€ chacun alors qu'ils étaient compris dans le tarif. De plus, j'ai appelé plusieurs fois pour ce désagrément, je suis tombé sur une dame qui m'a dit qu'elle voyait sur son PC le virement en cours. 1 mois plus tard le virement non reçu, je t'appelle et là je tombe sur une autre femme qui me dit que personne n'a fait un suivie du dossier et qu'aucun virement n'a été effectué à la suite de cet appel, j'ai finalement reçu mon dédommagement. Je mets 1 étoile juste pour la chambre sinon accueil et professionnalisme 0

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sissi, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Lexore.a

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:26

  Super lieux, j'i suis aller pour la convention de la FBL 2021, bonne accueille, hôtels propre, on n'entant pas les avions passer c'est une bonne chose, le seul point faible que je doit mettre son les ascenseur, on n'était beaucoup et il tombais souvent en panne XD, mais a parts sa super convention et Hotels ^^
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 23:51

  Chambre propre même pour une ancienne qui n'est pas encore rénovée. Personnel très sympa et dispo, surtout sur un week end ou nous étions plus de 500 personnes à séjourner dans l'hôtel. Seul bémol c'était peut être le menu qui ne proposait pas assez d'options pour le prix (végétariens et/ou vegans) A l'année prochaine du coup :p

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kevin, Nous vous remercions pour votre séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre retour sera partagé avec l’ensemble de nos équipes. A l'année prochaine !! Cordialement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• Soly.e

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:21

  Ayant été présent pour l'événement de la FBL, je me permets aussi de donner mon avis. Deja, je tiens a remercier l'hôtel de s'etre plié en 4 pour accueillir la convention, surtout dans un délai aussi court. Le personnel a été vraiment top, ce qui n'etait parfois pas trop le cas de certains hôtels que nous avons pu fréquenter. Mais quelques petits bémols a souligner tout de meme. Les toilettes qui ne faisaient pas un bruit très rassurant quand on tirait la chasse d'eau (limite on pensait que ca allait exploser) ou la nourriture, bien que le buffet à volonté soit vraiment bien, etait assez classique. Mais on y mange tout de même très bien. Mais aussi les ascenseurs, mais ca, on ne pouvait pas grand chose. Mention spéciale pour le côté relation clientèle après convention et séjour a su répondre a une reclamation suite à un prelevement douteux. L'affaire a été plié en une après midi. Chapeau. En esperant se revoir l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Votre retour sera partagé avec l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau l'année prochaine. Cordialement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• Hénola.

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 17:44

  L'hôtel est beaux mais la climatisation dans certaines chambres ne fonctionnent pas, les pièces du premier étage (pas les chambres) sont glaciale. La nourriture ne cassé pas trois pattes à un canard. MAIS les chambres sont très comfortables et le personnel a été très gentil avec nous. Attention les ascenseurs sont des fois capricieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noohm, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Steeve.h

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 09:36

  L'hôtel était beau, propre. Ayant eu une chambre rénovée je n'ai pas à me plaindre. Le personnel est accueillant et aimable bref un bon court séjour à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Mickael.e

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:58

  C'est pas mal ! Beaucoup de soucis dans l'ensemble mais ça nous allais très bien pour la convention Les ascenseur avaient beaucoup de mal mais 200 personnes / 5minutes, pas besoin d'être un génie que c'est peu possible d'avoir 0 soucis Sinon dans l'ensemble, quelques soucis de la salle de bain, eau un peu cher et quelques traces mais rien de méchant, surtout après une longue période de covid, je trouve ça raisonnable et confortable, surtout que je n'ai eu aucun soucis avec les personnes hors convention, toujours aimable et big up aux femmes de chambres qui n'insistent pas comme dans d'autres hôtel avec l'impression de te faire virer, ici c'était calme !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Lemieux, Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• kumasam.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:45

  Bon honnêtement. Il y avait des traces de vomi dans les placards de la chambre, l'eau chaude ne marche pas, il y avait de la moisissure au plafond, les ascenseurs ne marchais que 1 fois sur 2 et la nourriture se rapprochais plus d'un style cantine sue d'un hôtel 4 étoiles... MAIS L'hotel c'est plier en 4 pour subvenir a nos besoins, j'ai reçu tous les jours 2 bouteilles d'eau ainsi que du café gratuit, le staff était adorable et était là en cas de besoin. J'ai réservé mon billet pour participer a une convention dans l'hôtel contenant plus de 500 personnes et je trouve qu'ils se sont très bien débrouiller pour essayer de faire plaisir à tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Eliot.o

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:22

  Décevant, Hotel soit disant de prestige.... Les ascenseurs sont sans cesse en panne. Que dire des chambres.... La moisissure au plafond de la salle de bain vous portera compagnie durant votre douche. Vous voulez vous regarder dans le miroir, faite attention au tache maronatre. Le personnel à la réception devrait faire des cours pour apprendre la politesse. Vous voulez rentrer dans votre chambre, vous devez aller au minimum 3 fois à la réception pour enfin avoir une clef fonctionnelle... Pire que décevant... 0 étoiles sur 5

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Corbon, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueilir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Marc.o

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 18:01

  Hôtel choisi parce que rapidement accessible à T2. C'est le cas. Conforme au standard Hilton ni plus ni moins. Le gros plus c'est la vue sur la piste nord de CDG. Pour les amateurs de spoting c'est le pied..séjour trop court pour apprécier ou pas la qualité des autres services en toute objectivité. (Literie pas assez ferme à mon goût )

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre dernier séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Paris et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• Kimiya.e

  2 / 5

  Le 08/10/2021 à 00:40

  Hôtel vieillot, tout est à refaire... Pas de prises près des lits, accueil très moyen (nous avons dû charger nos bagages nous mêmes sur les chariots... ), La déco des chambres est assez déprimante. Vraiment pas fou. Heureusement, il y a un lit pour dormir, et de quoi se doucher. Pour un Hilton, un véritable échec.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueilir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• LYDIE.O

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 21:19

  Tout d’abord l’accueil et le Check in relativement long.. une erreur de facturation relativement importante, pas d’excuses.. Puis, pour des chambres insonorisées, on y entendait tout de même beaucoup de bruit.. Les articles sanitaires mis à disposition ne sont pas ce à quoi on peut s’attendre pour un hôtel Hilton En revanche chambre très spacieuse et pratique pour décoller de CDG ( 2 arrêts pour le T2, une navette toutes les 3 minutes)
• Jess.o

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 22:30

  Je ne recommande pas. Même s'il s'agissait d'une nuit avant de prendre l'avion le lendemain, j'ai l'impression de m'être faite avoir par la notoriété de la marque. Peut être est-ce du à la période singulière que nous vivons mais il n'y avait pas de services particuliers. Impossible de dîner et commander (en livraison) à manger au delà de minuit. Le seul avantage c'est que l'emplacement de l'hôtel permet un accès rapide à l'aéroport pour un vol matinal. Mon amie ayant été à d'autres reprises n'a pas d'avis favorable sur cet hôtel. Nous y sommes allés car l'hôtel souhaité était indisponible. C'est bien dommage, en espérant que ce type de commentaires permette des améliorations.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:28

  Hotel vraiment pas à la hauteur de nos attentes et des prix pratiqués. Le seul et unique point positif a été la qualité du matelas sur lequel nous avons dormi. Pour tout le reste c'est une succession de déceptions. - Parking facturé 29 euros. - pas d'accueil a l'entrée du restaurant, nous sommes rester a attendre sans que personne ne soccupe de nous jusqu'à ce qu'on se décide de rentrer et de demander directement une table au bar. - Carte du restaurant très simple et peu élaboré. 16 euros pour une salade cesar aux crevettes comprenant 3 crevettes de la salade en sachet et très peu de goûts, un martini comprenant plus de glaçons que de martini, des pattes au saumon à 29 euros pour un saumon surgelés. - déçu de ne pas pouvoir recevoir le petit déjeuner en chambre et d'être obligé de le monté soit même en chambre. - pour couronner le tout au moment de payer la chambre nous apprenons que les chèques vacance n'étaient pas acceptés alors que l'on nous a confirmé le contraire lors de la réservation en insistant sur le fait que c'était nôtre moyen de paiement et cette erreur n'a jusqu'à présent pas été prise en compte.Très déçu de cet hotel pas à la hauteur du nom, nous ne recommandons pas.
• Frederic.A

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 23:36

  Bien placé, bien insonorisé, confortable, un hôtel d'aéroport bien pensé. Le petit-déjeuner reste cher pour ce que c'est, mais classique pour ce type d'établissement.
• Arthur.u

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 21:52

  La chambre n’a pas été faites une seul fois en 4 jours malgré nos différentes relances. Pas de room-service. L’équipe du restaurant est loin d’être professionnel. Mauvais séjour.
• Frederic.e

  2 / 5

  Le 09/06/2021 à 14:58

  Hilton que de nom!! Quel déception, malgré un accueil chaleureux le Hilton CDG ne porte que le nom, nous avions pris de base la chambre luxe et sur place nous avons pris le surclassement proposé avec le supplément. Nous sommes arrivés dans une chambre immense mais trop peu agencé, du coup un grand vide au milieu et on se retrouve à 6 m de la télé, le mobilier et de style année 1970 sans charme. Un rafraîchissement aurait pu être fait durant le confinement car nous avons eu des trous dans les murs et plafonds de la chambre. Quant au dîner et petit déjeuner un Ibis aurait fait aussi bien. Grosse déception !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques, qui ont été partagées avec les services concernés, et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de gagner votre satisfaction et confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• Seb.u

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 21:09

  Pas super propre dans la salle de bain et et les extérieurs sinon très joli hôtel parking super cher pour une nuit dans l'ensemble ça va quand même, très calme en étant proche des pistes
• Katy.a

  2 / 5

  Le 13/04/2021 à 08:02

  Déçue. Forte odeur de tabac froid en rentrant dans ma chambre. Mécanisme de la chasse d'eau cassé, pas de dosette de café, seulement du decafeiné. Hotel vieillissant.
• Jack.e

  1 / 5

  Le 11/04/2021 à 10:27

  Jamais vu un hôtel aussi pourris !! Service à l'accueil absent voire inexistant, personne pour vous aider avec vos valise encombrante meme si vous en avais 10 à transporter !!! Prix affiché sur une internet non conforme car il vous font payer des charges à la fin de votre séjour. Pour ceux qui ont de l'argent à jeter en l'air leur parking est à 29€ non compris dans le prix du séjour même si vous êtes garer pour 1h et le service du petit déjeuner 20€ non livré en livré en chambre mais servis en buffet...J'ai connu franchement mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques, qui ont été partagées avec les services concernés, et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de gagner votre satisfaction et confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• Safia.b

  1 / 5

  Le 11/04/2021 à 10:06

  Séjour catastrophique! Paiement supérieur à celui annoncé ! Parking hors de prix pour 5h service inexistant!! Personne pour nous aider à transporter les bagages! Ascenseur parking hall en arrêt!!! Chambre déluxe qui n’a rien de de cette catégorie!!
• MC.L

  3 / 5

  Le 05/04/2021 à 21:12

  Fonctionnel dans son concept, pratique car proche de l'aéroport et le personnel professionnel et agréable. Néanmoins matériel en chambre vieillissant et très faible qualité des repas
• Mickael.i

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 21:09

  J'ai adoré la qualité d'accueil, avec sourire et enthousiasme. Personnel du room service sympathique. Moi je dis qu'en temps de crise c'est très bien ! Gardons le moral !
• Maxime.U

  4 / 5

  Le 05/03/2021 à 23:20

  Hôtel bien placé sur l’aéroport de Roissy : à une centaine de mètres seulement de RoissyPole (gare RER et CDG Val reliant tous les terminaux entre-eux). Les parties communes sont fidèles au style Hilton : à l’américaine, pas très tendances mais sympathiques. L’accueil est agréable et le personnel est professionnel. J’ai séjourné dans une chambre rénovée. L’isolation et la literie sont de qualité. La chambre est spacieuse. De même pour la salle de bain qui vous laisse le choix entre une baignoire et une cabine de douche. Pas de souci côté propreté. Seul GROS problème : sur l’ensemble du personnel, en deux nuits passées sur place, je n’ai croisé qu’une seule personne qui portait un masque ! Étrange quand on a des panneaux tous les 10 mètres rappelant aux clients cette obligation. D’autant plus qu’il s’agit d’un lieu accueillant du public. De fait, le port du masque n’est pas optionnel. Il est OBLIGATOIRE !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Tuison, Nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre retour sera partagé avec l’ensemble de nos équipes. Cependant, je constate que certains points de votre séjour ne vous ont pas apportés pleinement satisfaction et nous nous excusons sincèrement. Un rappel en interne sera fait à ce sujet. Nous espérons avoir l’opportunité lors de votre prochain séjour de vous assurer un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour plus de renseignements et espérant vous revoir rapidement parmi nous. Best Regards, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport Team
• Gwen.e

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 15:22

  Travaillant depuis quelques années avec Hamilata et son équipe je ne peux que vous confirmer que cet hôtel est un bon choix pour l'organisation de vos réunions professionnelles. L'équipe se caractérise par sa réactivité, souplesse et gentillesse ... Merci, c'est un plaisir de travailler avec vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gwen, Nous sommes très heureux de votre retour concernant vos réunions professionnelles au Hilton Paris Charles de Gaulle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et dans cette attente, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures. Bien sincèrement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Frédérique.o

  4 / 5

  Le 05/01/2021 à 20:54

  Facile d'accès terminal 1, proche du rer b. Si vous faites le compte, les autres hôtels moins chers sont loin donc taxi. Bien situé, bon accueil. Chambre spacieuse. Et comme il fait 3° dehors, la baignoire est appréciable.
• Belhch.o

  2 / 5

  Le 01/01/2021 à 18:33

  Très déçue ! L’hôtel Hilton à un standing « doré » au niveau de l’extérieur et de la réception mais au niveau des chambres c’est une autre histoire. En effet, la chambre était blindée de poussière, celle-ci n’a pas été faite depuis au moins 1 mois ! La salle de bain n’était pas nettoyée à fond (poils et cheveux dans la douche, traces incrustées dans la baignoire). Pour avoir de l’eau chaude, il faut résoudre une énigme ; il faut tourner le robinet dans tous les sens. Mais attention l’eau chaude part toute seule sans raison et laisse place à l’eau très froide ! Pour que l’eau chaude revienne il faut refermer le robinet et le ré-ouvrir puis le tourner dans tous les sens jusqu’à l’obtention de l’eau chaude ! La télécommande peine à fonctionner. L’insonorisation est très moyenne ; nous entendions la musique des personnes d’en face de 21h00 à 3h00 du matin! Nous avions tenté d’appeler la réception (au moins 3 fois) personne ne répondait ! Aucune bouteille d’eau mis à disposition dans la chambre ! Une bouilloire ainsi qu’un sachet de thé et 2 petits sachets Nescafé sont mis à disposition mais vu qu’aucune bouteille d’eau n’est fournie il vous faudra en acheter une ... L’accueil lors du Check-in est froid ! La personne n’avait pas l’air de connaître entièrement son travail ! La femme de ménage que j’ai croisé dans le couloir est très souriante et très polie (c’est bien la seule). Le reste de l’équipe est assez snobinarde... Les seuls points positifs : Proximité avec l’aéroport, les coussins assez confortables... Je suis très déçue car c’est un très mauvais rapport qualité prix ! Chambre payée 130€ alors qu’elle ne valait pas plus de 40€ ! De plus le style de la chambre était très vieillotte ! Si vous souhaitez passer une ou plusieurs nuit(s) à proximité de l’aéroport, je vous conseille de privilégier le pentahôtel situé Allée du Verger à Roissy, les chambres sont bien mieux et surtout elles sont très propres ! Et le personnel y est très accueillant ! Le Hilton n’est pas prêt de me revoir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés que toutes nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus en détails sur votre séjour, pourriez-vous nous contacter, avec plus d'informations (numéro de chambre, nom,...), directement à l’adresse [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueilir de nouveau au sein de notre établissement, Bien cordialement, Guest Relations Manager, Hilton Paris Charles de Gaulle Airport
• Ma.a

  2 / 5

  Le 28/12/2020 à 00:26

  Un peu déçu pour un standing Hilton. Raison covid ptit déj panier en chambre, le panier est vraiment très très moyen pas dutout digne de l'enseigne. Mais pour dormir une nuit pour se rendre à l'aéroport le lendemain c'est parfait car proximité.
• Edem.e

  3 / 5

  Le 04/11/2020 à 17:32

  Jolie établissement. La deco des chambres un peut dépassé et sombre mais propre (mais joint de la douche moisis). Assez déçu par le petit déjeuner mais sûrement à mettre sur le compte des restrictions sanitaires dues au covid.
• Plauskaite.o

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 15:40

  Séjour... Déception totale. Service non conforme aux simples règles de politesse. En résumé - une chambre très sale, la manette du tv. ne fonctionne pas, la pomme de douche de l' eau froide complètement cassé. La communication de l' accueil était mesquine, sans attention. En échange, j'ai reçu une chambre encore plus pire avec même problème de l' eau froide . Cette hôtel est loin d'être de 5 étoiles.
• Laurent.r

  4 / 5

  Le 09/10/2020 à 17:59

  La chaîne Hilton se positionne sur le créneau international premium, et cet hôtel ne déroge pas à ce positionnement. D'un côté, c'est un bel endroit (l'atrium et ses 3 ascenseurs panoramiques sont très chics) et de l'autre pas trace d'un quelconque charme ou art de vivre à la française. Cela donne l'impression d'être en déplacement à l'autre bout du monde, drôle de sensation de dépaysement en ces temps de déplacements restreints ! Plus précisément, le personnel du restaurant est attentif, la table plutôt bonne (le petit déjeuner un peu en retrait question choix proposé), et la chambre propre et silencieuse, sans reproche. Je ne mets pas 5 étoiles à cause de quelques petits détails comme une chasse d'eau qui fuit, ou un support de pommeau de douche mal fixé. A noter que dans le contexte sanitaire actuel, l'hôtel était très peu fréquenté pendant mon séjour.
• florian.a

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 18:22

  Chambre réservée pour 2 avec shampoing/ gel douche et serviette pour une seule personne. La température de la douche varie du très chaud au très froid en permanence. Le sol de la chambre était sale comme si l'aspirateur n'avait pas été passé depuis 1 semaine. Compte tenu du prix et du standing Hilton nous avons été déçu de l'accueil, le personnel n'était ni agréable ni aidant (ne répondant pas aux questions, notamment concernant le petit déjeuner : nous avons donc découvert qu'il ne commençait qu'à 6h45 (tard pour un hôtel d'aéroport) et qu'en période covid 1 seule boite petit déjeuner est disponible ne prenant pas en compte les allergies) Machine à café et billard en panne. Service au bar très long : plus de 15min pour avoir un verre alors que nous étions au total 8 clients pour 2 serveurs. Enfin la climatisation indiquée dans le descriptif des chambres n existe pas. Les autres hôtels situé à CDG que nous avons essayé (ibis et holiday inn) ont un bien meilleur service pour un prix plus attractif
• Alina.A

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 20:30

  Hypocrisie lamentable. Un soir je reviens dans ma chambre et découvre que la boîte avec mes médicaments à disparu. Depuis quand le personnel touche aux affaires personnels? Je suis obligée d'aller à la pharmacie de garde, la note est salé... Le responsable de l'accueil Mr.Salomon me promis les rembourser et garde les factures. Depuis, pas de nouvelles, inaccessible au téléphone et bien sur, mes 60 euros n'ont jamais été remboursés. Je déconseille cet hôtel.
• Pierre.B

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 10:50

  Hôtel à mille lieux de ce que devrait être un 4*. Service médiocre en restauration, des salles sans chauffage fonctionnel, des employés low cost en grande majorité. Et une tablette Apple oubliée en chambre disparue donc volée.... Aucune bonne raison d'y retourner sauf sous la contrainte.
• Brigitte..

  2 / 5

  Le 23/01/2020 à 04:52

  Ces deux étoiles sont pour le personnel, leur gentillesse et leur disponibilité. Mais je ne peux pour ma part en donner plus. Quand on vous serre au restaurant de cette chaîne d hôtels , qui fut une référence en hôtellerie, un repas a 60euros qui comprend un carpaccio de boeuf, de 10 minuscules tranches, accompagné d une salade, de 5 feuilles de roquette. Que l autre repas est une simple entré de saumon fumé et que quand on demande un Tiramisu on vous serre une mousse au chocolat, que les douceurs qui accompagnent le café ont un goût de vieux, je trouve que cela est vraiment peu professionnel. De plus bien que la chambre que nous avions avec ma fille était spacieuse et propre, les matelas sont tellement dur que dormir au sol n aurait certainement pas été plus éprouvant. Et cette expérience fut la même pour ma fille de 23 ans. Je ne parlerai pas de l expérience bar le soir qui fut là aussi peu probante mais je terminerai en parlant du buffet du petit déjeuner ou on a trouvé des fruits endommagés dans les corbeilles, des boissons, mises à disposition, non identifiées et que dans les fruits coupés plusieurs n étaient eux pas mûres. Donc après avoir voyagé 25 jours à travers la France et avoir eu de forts agréables expériences ,tant en restauration qu' en hôtellerie, je peux dire que le Hilton de Roissy fut plus qu' une déception.
• Melanie.m

  3 / 5

  Le 22/01/2020 à 11:59

  Déçu .. Nous avions payé + de 200€ pour une nuit (avec petit déjeuner). Bruit dans la chambre car changement des serrures (en présence des clients) 10h30. J'ai trouver le tarif vraiment excessif Piscine froide et petite pour le prix on s'attend vraiment à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Emerit, Nous vous remercions d’avoir bien voulu prendre le temps de donner votre avis suite à votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Notre première motivation est le bien-être de nos clients et nous faisons au mieux pour établir et maintenir les standards de service et de qualité pour lesquels nous sommes reconnus dans le monde. Les commentaires comme le vôtre nous donnent l’opportunité de nous remettre en question et ainsi d’améliorer nos prestations. Nous prenons immédiatement les dispositions pour remédier aux inconvénients que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir prochainement. Cordialement, Paulina Roche - Assistante de direction
• F.

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 12:20

  Déception complète suite à une erreur de programmation via internet , mais honoré tout de même en payant le double, plus facturation de l'erreur de reservation la semaine d'après. Résultat des courses payé 3 nuits au lieu d'une !! Une direction et un geste commercial inexistant. Dernière visite pour ma part. Je n'ai pas pu mettre 0 étoile.
• Lwood.h

  1 / 5

  Le 19/01/2020 à 22:21

  Au prix de la chambre cet hôtel est d’un niveau médiocre ! Chambre avec une décoration proche de la dépression nerveuse. Hall d’accueil d’une tristesse abyssale. Restaurant à peine au niveau d’un flunch à Auchan ! Même le téléviseur est tellement sombre que l’on peine à la regarder et impossible de la régler ! Et alors que nous signalons à la réception qu’il manque une serviette, celle-ci au bout de 30mn n’a toujours envoyé personne en apporter une ! Bref vu le choix d’hôtels au m2 ici autant éviter le Hilton !
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 05:05

  Hotel superbe. Personnel sympathique et souriant. La chambre était agréable avec vue sur l'intérieur de l'hôtel. Malgré la proximité de l'aéroport, l'hôtel est calme.
• Julie.r

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 20:02

  Confort de la chambre et facilité d'accès au terminal à la hauteur de nos attentes, c'est un très bon rapport qualité prix par rapport aux autres hôtels à côté dont les chambres sont de vrais clapiers. Seul bémol, le personnel du restaurant est impoli et ne semble pas connaître les principes de base du service. Ni bonjour ni au revoir, ni bonne soirée... aucune marque de politesse et pas même un regard pour nous tendre le ticket de paiement. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Drouet, Nous vous remercions d’avoir bien voulu prendre le temps de donner votre avis suite à votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Notre première motivation est le bien-être de nos clients et nous faisons au mieux pour établir et maintenir les standards de service et de qualité pour lesquels nous sommes reconnus dans le monde. Les commentaires comme le vôtre nous donnent l’opportunité de nous remettre en question et ainsi d’améliorer nos prestations. Nous prenons immédiatement les dispositions pour remédier aux inconvénients que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir prochainement. Cordialement, Paulina Roche - Assistante de direction
• Fran.

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 12:47

  Je laisse jamais des commentaires négatifs, mais la ma déception est vraiment énorme et si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais! Jamais plus j’y retournerai. À la réception on a été très mal accueilli, au bar très mal accueilli, au petit déjeuner les serveurs m’ ont dit de manger très vite parce que ils devaient tout débarrasser. La femme qui fait les ménages à ouvert ma porte à 10 h 30 pour nettoyer. Quand je suis partie de la chambre j’ai signalé à la réception que les toilettes étaient cassés je n’ai reçu même pas un mot d’excuses et quand je suis partie même pas un merci au revoir ( la dame à la réception était d’origine africaine ) . Dans la chambre il fait vraiment très chaud, les chambres sont très vielle et quand je suis arrivée la lumière dans le couloir ne marcherait pas . HORRIBLE. À FUIRE!
• odette.a

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 00:24

  Arrivées avec deux heures de retard et une grippe qui s installe. Qu’espérée ? Un thé avec un bon grog et se coucher bien au chaud. J ai bien laissé l empreinte de ma carte mais le bar est vide, tout à fait vide. Direction le lit. La fièvre monte ; besoin d une couverture..... Il m aura fallu 3 appels et 35 mns d attente. C est ca le Hilton ???
• Dakota.v

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 09:40

  The best airport hotel I've stayed at here at CDG. The service was excellent as was the food at the Skylight restaurant. Definitely recommend! Le meilleur hôtel d'aéroport où j'ai séjourné ici au CDG. Le service était excellent, tout comme la nourriture au restaurant Skylight. Je le recommande vivement!
• Chrystelle..

  4 / 5

  Le 21/11/2019 à 21:13

  Un grand classique pour moi, le lieu est très intimiste, les chambres sont spacieuses. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises au niv de l'hygiène et la propreté. Cependant, nous avons attendus plus de 2h30 la dernière fois car notre réservation n'apparaissait pas dans leur banque de données. Je remercie néanmoins, l'équipe du jour qui nous a dédommagée par un surclassement. Je déplore également, un manque d'informations et tarifs sur les offres et services disponibles sur place. Le lounge est cosy mais peut manquer de discrétion. Petit déjeuner très bon, il manque d'harmonie et de cohérence dans les propositions de plats et autres. Mais à vrai dire je me régale toujours par les grands classiques du pti déjeuner. Parcontre à quand un vrai chocolat de caractère ? Et des produits de saison et plus artisanaux ? Osez vous impliquer et vous associer à de vrais marques producteurs que vos étoiles ne soient pas juste filantes. Super votre concept pour partager les livres !! Il serait appréciable d'avoir un peu plus de plate-formes d'échanges et de partages pour ceux qui le souhaitent. Le baby-foot c'est bien mais l'emplacement bof bof. Enfin je termine en disant que j'y vais au moins une fois par an et que parfois c'est un pti oasis dans le train train de Paris (voyager sans prendre les transports 😂).
• franck.a

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 09:34

  A peine dans la chambre, on vient pour faire le ménage alors qu'il était dimanche soir 20:00. 29€ le parking pour une nuit en plus de la chambre d'hôtel.... Une honte. Faire payer les visiteurs qui ne dorment pas, OK. Mais faire payer alors qu'on a pris une chambre... Honteux et un tarif prohibitif.
• Romain.

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 19:17

  Ils aiment l'argent chez Hilton. Lisez plutot : j'ai réservé 4 nuits avec petit-déjeuner compris. J'ai demandé à ce que le petit déjeuner soit monté en chambre : c'est 28 EUROS monsieur Oui vous avez bien lu... On a voulu me facturer 28 euros car en chambre c'est pas inclus. C'est du vol. A Roissy, il y a plein d'êtres hôtels ou on ne veut pas vous facturer 2 FOIS une petit dej.
• Te.r

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 21:51

  Chambre refaite, mais pas la salle de bain. Les sofas sont tachés (certainement pas de budget pour ça) Le buffet du petit déjeuner est déplorable, rarement vu aussi pauvre pour un endroit de ce standing. C’est vraiment choquant, c’est déplorable. Bon d’un autre côté j’étais invité. Mais j’ai été profondément dessus. Je recommanderais cet hôtel à des personnes que je n’apprécie pas! LOL

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience dans notre hôtel n'est pas été à la hauteur de nos standards habituels et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons transmis vos impressions et commentaires aux différents chefs de service concernés afin que votre témoignage serve d'appui à l'amélioration de nos services. Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour cette expérience malheureuse et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Cordialement, Paulina Roche - Assistante de direction
• Haiiro.o

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 09:37

  Standardiste agressive au téléphone : Je leur téléphone ce matin pour obtenir des renseignements car un de leur client devait rejoindre la navette aéroport. Dans un premier temps elle me répond qu'elle se trouve au terminal 2 gare TGV. Ine fois sur place je patiente avec leur client sous la pluie et la rappelle , Cette fois elle me répond en criant " je vous ai déjà dit que la navette arrive toutes les 30 minutes " puis elle raccroche. A aucun moment elle n'a précisé que la navette passe toutes les 30 minutes. Un comportement pareil venant de quelqu'un censé représenter une enseigne mondialement connu est inadmissible. Pour vérifier mes propos vous pouvez vous-même consulter les conversations puisqu'elles sont enregistrées
• Marc.i

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 12:14

  Hotel à déconseiller aux voyageurs qui sont entre deux avions. Quand vous arriver en fin de matinée, 11H30 ou 12H (où plutôt), après un long vol de nuit, l'hôtel ne fait aucun effort pour vous prendre charge avant 14 heures. Vous êtes fatigué ou vous vous retrouvez à attendre dans le hall. L'argument que toutes les chambres sont occupées ou non disponibles est un mensonge. Vous constaterez rapidement en attendant que l'hôtel est souvent vide à ces heures. Ce manque d'écoute des clients et d'un peu de flexibilité est décourageant. Il vaut mieux réserver dans un autre hôtel souvent moins cher (Pullman, Novotel), plus fréquent de construction et plus accueillant.
• Ines.o

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 16:53

  Je suis très déçu de cette endroit, certes tout y est très beau grand chaleureux, et propres mais à ma grande surprise, beaucoup de problème dans la chambre, fenêtre qui ne s’ouvre pas, télé qui bug fréquemment. De plus l’eau de la piscine n’est pas chauffé, impossible de se baigné, on ne dispose ni de chausson ni de peignoir.
• Abso.o

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 15:55

  Qualité de la chambre et l’hôtel en générale impeccable, ascenseur propre chambre propre couloir propre sur ca riens à rajouter ! Par contre ....... Niveau réception à revoir le monsieur de l’accueil très très froid aucun sourie limite cassant quand il prend la parole j’avais l’impression d’etre Prise de haut ! Malgré que je sois la cliente lol !!!! Donc cela ma limite refroidi des l’arriver mais pas grave il y a quand même pas mal de point positive.
• Amel.o

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 17:27

  Très déçu ! Les chambres sont assez bien mais quand ont en sors ... hôtel sale ! Piscine ridicule et en très mauvais état ( 2 chaises longue et 1 chaise simple ) le vestiaire .. des mouchoirs sont jeter et les serviettes un peu partout ! Aucune serviette disponible pour les clients. Ascenseur en panne sans le préciser au clients ! On a voulu aller boire un verre en terrasse .. tellement sale qu’on a fait demi-tour !! Je suis aller à la réception me plaindre , autant dire qu’ils s’en foutent complètement ! Ils vont soit disant envoyer un mail ! Mais aucune solution proposé aux clients ! Quand on pense à Hilton on s’attend à un minimum de confort ... Je n’y remettrais pas les pieds ! Je vous conseille l’oceania pour le même nombre d’etoile !
• Severine.o

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 13:51

  J'y suis allée dans le cadre d'une convention, je ne noterai que la prestation lamentable au bar (sans parler du menu à 15 euros pour une part de pizza dure et une boisson, vaste blague.. ). Beaucoup d'attente pour être servie alors qu'il n'y a qu'une personne devant moi... Puis serveur très malaimable d'emblée... Il y avait des prix spéciaux pour la convention le matin, je ne le savais pas, je demande donc pourquoi 2 euros d'écart en l'espace de deux heures... Le serveur me prend de très haut, je lui dis simplement qu'en tant que cliente j'ai tout de même le droit d'être informée... Il reprend le café, me rend mon argent, et me dit "Vous êtes au Hilton ici, c'est le prix!". Quelle belle façon de traiter les clients ! J'ai été bien mieux accueillie et servie au George V ou au Peninsula, qui sont de vrais hôtels de luxe et pas de vulgaires hôtels d'aéroport où l'on va parce qu'on n'a pas d'autre choix. Des amis ont eu une expérience désagréable avec ce même monsieur, j'espère ne pas le revoir l'an prochain car je n'aurai malheureusement pas d'autre choix que de revenir en ce lieu...je ne m'en réjouis pas!!
• Fabienne.

  3 / 5

  Le 08/07/2019 à 10:25

  Chambre bien et spacieuse, personnel agréable et souriant, insonorisation extérieure parfaite pour les points positifs. Pour les points négatifs: l'insonorisation intérieure, quand on est dans les chambres si quelqu'un passe dans le couloir et fait un peu de bruit, on entend bien et même parfois dans les chambres voisines. Autre point négatif: j'ai payé le taxe de séjour pour ma fille de 16 ans. Après une nouvelle vérification, la taxe de séjour est dû à partir de 18 ans! La personne au check out ne savait pas pour la taxe de séjour et est allée se renseigner pour me dire qu'elle est dûe partir de 12 ans, je pense qu'il y a eu confusion avec le petit-déjeuner. Le fait de ne pas savoir que la taxe de séjour est dûe à partir de 18 ans apparaît comme un manque de sérieux ou c'est de la mauvaise foi.
• Pierro.0

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 07:31

  Ce lieu est magique. L'extérieur est joli et propre. L'espace est vaste et intimiste en même temps. Tout est fonctionnel et le personnel aux petits soins. Même les immenses toilettes sont beaux 😊. Côté cuisine c'est délicieux j'ai apprécié la cuisson des légumes juste cuit comme ils sont les meilleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C’est avec un réel plaisir que nous prenons connaissance de votre pleine et entière satisfaction lors de votre séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. Pouvoir lire ces quelques mots "lieu magique" et "personnel aux petits soins" nous ravit. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses et nous espérons avoir le plaisir de vous servir de nouveau très prochainement. Cordialement, Paulina Roche - Assistante de Direction
• Tiphaine.O

  2 / 5

  Le 12/04/2019 à 17:16

  2 séjours en 1 an, 2 catastrophes. Personnel à l'accueil à la limite de la correction. Chambre pas prête à notre arrivée (reservation en novembre pour mai) il a fallu demander 2 fois que les couchages Supplémentaires soient préparés. Fin de l'installation 22h30.... Piscine dangereuse: le deuxième barreau de l'echelle glisse et est bancal, ma copine et moi nous sommes blessées (des Bleus) le carrelage est glissant. Pas de livret informatif dans la Chambre, pas assez de produits de toilettes pour 4, pas assez de serviettes non plus....
• Sarah.

  / 5

  Le 03/11/2019 à 01:00

  L’accueil était irréprochable. L’hôtel est grand et moderne. Notre chambre devait comprendre un très grand lit, nous ne l’avons pas trouvé grand du tout. Le petit déjeuner est très limite, l’omelette n’avait aucun goût. Dernier bémol pas de chaussons ni de peignoirs dans l’esbroufe chambres.
• Sarah.

  / 5

  Le 03/11/2019 à 01:00

  L’accueil était irréprochable. L’hôtel est grand et moderne. Notre chambre devait comprendre un très grand lit, nous ne l’avons pas trouvé grand du tout. Le petit déjeuner est très limite, l’omelette n’avait aucun goût. Dernier bémol pas de chaussons ni de peignoirs dans l’esbroufe chambres.
• Joelle.a

  4 / 5

  Le 25/02/2019 à 07:54

  Mes je suis partie pour réception banquet pour Un Mariage à la fin j'ai voulu récupérer m'a Voiture que j'ai dans le Parking de L'hôtel. J'ai payé 29€! Ils ya Un Couple et passer et m'a non fallait payer à la cueille 12€! Donc je retourne à la une Dame pas sympathique me prends de haut ET me donne mails de L'hôtel. Pour que je face rembourser la différence. Je trouve que en es Un grand Hôtel Faut attention qui ont mes à la ceuille
• Dominiq.i

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 19:02

  La chambre spacieuse et la literie confortable et aucun bruit, ns avons bien dormi. Pour la restauration, elle est de qualité du côté du restaurant mais pas pour un petit budget.
• Jul.A

  1 / 5

  Le 31/12/2018 à 14:58

  Il n'a d'Hilton que le nom et le prix (67 euros à 2 pour une petit déj pour des fruits en boîte ! ) ... Service loin d'être à la hauteur. 1 mini gel douche pour 2, pas de peignoirs, pas de mini bar, des chambres vieillotes. Un personnel sympa mais loin des personnels des hôtel de standing:standardiste pas maquillée avec coiffure peu soignée. Je testerai le pullman la prochaine fois...
• François.�

  2 / 5

  Le 27/12/2018 à 17:40

  Gros problème d'organisation car il m'a fallu 2 heures pour avoir ma chambre (nous étions une vingtaine dans cette situation). L'hôtel a faut un geste en offrant une boisson et un gâteau dans la chambre mais bon un peu limite au vu du standing. La chambre était OK sauf pour quelques collègues qui ont eu de l'eau froide dans la douche 😱

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sénéchal, Nous vous remercions d’avoir bien voulu prendre le temps de donner votre avis suite à votre récent séjour au Hilton Paris Charles de Gaulle. C’est avec la plus grande attention que j’ai lu vos remarques et suis sincèrement navré que vous ayez été déçu par votre check-in. Vos commentaires sont très précieux et je tiens à vous certifier que notre Direction en a pris note afin de rectifier les incidents que vous avez mentionnés. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’accepter mes salutations respectueuses. Bien sincèrement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• JS.

  4 / 5

  Le 22/12/2018 à 08:37

  L'extérieur et l intérieur de l hôtel ne correspondent pas à l'idée que l'on se fait d'un Hilton. Cependant la chambre était très jolie et possédait un fer et une planche à repasser.
• Michel.A

  3 / 5

  Le 12/12/2018 à 18:40

  Les chambres y sont vastes et confortables; la propreté n'est pas au top et les équipements vieillissants; le bar s'est bien amélioré et on y mange bien; si vous utilisez la navette maison, pensez à réserver et surveillez l'horaire; le service est gratuit mais il faut demander.
• Amandine.h

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 16:09

  J'y suis venue pour une convention. Le personnel est très agréable et la chambre est juste magnifique et très confortable. Le bar est très sympathique et le choix présent au petit déjeuner est très varié.
• I.

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 21:02

  La plus inoubliable des expériences hôtelière ! Le Hilton CDG saura vous surprendre à tous les instants de votre séjour. Merci pour ce moment. Voici le best off d'une seule nuit. Réception : - Attendre 20 minutes à la réception avant de se voir attribuer une chambre ne correspondant pas à votre commande (lit simple à la place d'un lit double). 😔 - Attendre à nouveau 10 minutes à la réception malgré l'annonce par téléphone qu'une autre chambre est mise à disposition.😱 - Découvrir que l'on vous a en fait attribué la même chambre avec les mêmes problèmes (lit simple). Et au passage un beau mensonge de la réception qui vous affirme qu'il y a un lit double. 🤮 - Réception qui ne répond pas au téléphone quand vous les contactez de la chambre mais qui répond instantanément quand vous les appelez à partir de votre téléphone perso... c'est vrai qu'une fois que les clients ont payé, il ne faudrait pas qu'ils nous emmerde quand même. 🖕 Piscine : - Se voir confirmer que l'on trouvera des peignoirs à la piscine alors qu'il n'y a rien sur place. Dommage quand on est descendu en maillot de bain et que l'on espérait se sentir à l'aise (enfin, éviter d'être à poil dans les couloirs...). 👎 - Découvrir qu'ici la piscine et autres installations ferment à 20h. Intéressant pour un aéroport... c'est bien connu, les avions arrêtent d'atterrir et de décoller la nuit... 💤 🛩 - Trouver des casiers cassés pour entreposer ses affaires personnelles. Génial pour se sentir en sécurité et serein pendant que l'on se baigne. 🤪 Chambre : - Découvrir qu'ici internet est payant à 25€ la journée. Et oui, chez Hilton Internet est encore à ses prémisses et on ne sait pas encore si les entreprises ou le grand public s'en serviront. 💰 - Retrouver du matériel cassé dans la salle de bain. 👎 - Jouir d'une vue imprenable sur des morceaux de papier peint arrachés du mur 👎 - Un bruit de clim aussi efficace qu'un réacteur d'avion. Comme ça je n'oublierai pas que je suis dans un aéroport. - Le room service : Car je me suis dit qu'après tout ça, il y avait sûrement encore des super trucs à découvrir. Une pizza congelée et un tiramisu (Oups,Pardon : de la chantilly avec un bout de gateau à l'intérieur) pour 34€. Hilton CDG, vous êtes magiques à tout moment. Mon séjour n'est pas encore terminé, le meilleur est peut être à venir... Pour ceux qui m'ont lu jusqu'ici, NON, je ne suis pas au centre d'accueil des sans papiers de Roissy CDG mais bien au Hilton CDG. Et non, cet avis n'est pas ancien, nous sommes mi-novembre 2018 !
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 28/10/2018 à 02:41

  Première fois dans un Hilton et franchement déçu de l'expérience, je m'attendais à nettement mieux pour un 4 étoiles. Pas de service bagage à la descente du taxi devant l'entrée principale, nous avons dû pousser notre chariot de 8 valises tous seuls jusqu'à notre chambre. Accueil à la réception plutôt froid. Lits pas très confortables, nous nous sommes réveillés le dos en vrac, la personne qui a dormi sur le canapé lit a très mal dormi. Salle de bain est un des rares points positifs, même si la chasse d'eau fuyait et se remplissait toutes les 10 minutes. Le service bagage s'est rattrapé le lendemain matin en venant chercher nos valises à notre chambre très rapidement après notre appel. Malheureusement tout cela s'est fini par un gros point noir, le conducteur du shuttle vers le Terminal 2E a été catastrophique, il s'est trompé de route plusieurs fois et nous a promené dans la zone cargo jusqu'au moment où il a failli prendre la route de Cergy-Pontoise ! J'ai pu l'avertir in-extremis de son erreur et a changé de voie à la dernière seconde... Déposés sans explication à la gare TGV de CDG, il a fallu qu'on trouve notre chemin seuls avec les autres passagers. Expérience stressante alors que le voyage est déjà stressant en soi. En résumé, je ne repasserai pas par le Hilton de CDG!
• Régis..

  2 / 5

  Le 03/10/2018 à 15:31

  De loin le moins bon hôtel que j'ai pu faire à Roissy ! Impersonnel, vieillissant et surtout la cerise sur le gâteau, 25 euros pour 24h de Wifi , du jamais vu ! Room service ok bien que 2 items commandés n'étaient plus disponibles, à la place d'un bon St Marcellin, on vous donne du camembert.... Je ne parle même par des verres de room service qui étaient devant ma porte au check-in et qui étaient toujours là le lendemain matin alors même que des personnes du room service sont venues entre temps. Bref, expérience pas vraiment top à éviter.
• Valerie.o

  1 / 5

  Le 02/09/2018 à 08:20

  Tres decue : pour un hotel de ce standing, le manque de courtoisie et de communication claire de la part du personnel est etonnant: par example: Un simple "oui" au lieu d'un "ouai" trop familier suffirait. Un "bonjour" ou "bonsoir"　de la part du chauffeur du shuttle serait egalement bienvenu. Son manque d'attention envers les invites Hilton confus et ne comprenant pas le francais etait aussi accablant. Restauration: Il n'y avait pas d'option vegetarienne au menu du restaurant, et bien qu'il y soit ecrit qu'on peut vous accommoder, lorsque j'ai demande au serveur ce qu'il y avait, il m'a repondu "pas grand chose ". A cela, j'ai donc ete obligee d'opter pour le plat poisson. S'en est suivi un commentaire de la part du ledit serveur: "mais, vous n'etes pas vraiment vegetarienne alors! ". Remarque sarcastique, dont on se passerait bien surtout quand on est fatiguee apres un long voyage. Le steak commande pour ma fille etait bien trop cuit et dur comme une semelle, le poisson, lui, pas assez cuit. Les jus et autres boissons gazeuses ne figurent pas non plus au menu, ni leur prix. Le petit dejeuner etait limite en choix. Le serveur a casse un verre qui est parti en eclats, dont un a atterit tout pres de la jambe de mon fils. Les accidents, ca arrive, mais qu'on ne s'inquiete pas du bien-etre des gens tout pres est un manque de consideration pour vos invites. Il est choquant que l'hotel prenne une surcharge de 25€ pour l'acces internet, alors que nous sommes a l'ere de l'acces gratuit ou que nous soyons. Dernier point: la chambre etait spacieuse et propre, mais l'eau de la douche etait a peine tiede. Hilton Hotel Paris CDG, vos 4 etoiles sont peu meritees.
• Maxime.a

  2 / 5

  Le 13/08/2018 à 22:04

  Les chambres familiales ne sont pas rénové ! Très décevant comme chambre. Le service au restaurant pour les familles n’est pas à la hauteur des exigences... trop long pour recevoir les plats et les serveurs ne font pas de suivi après les commandes. Le club exécutif est aussi décevant.
• Lara.L

  3 / 5

  Le 06/07/2018 à 10:34

  Cliente pour sa proximité avec l'aéroport de Roissy mais l'hôtel est trop vieillot. "Chambre rénovée" sans grande modernité, salle de bain pas top. Bon point pour le forfait parking 7 ou 15 pratique pour avoir son véhicule personnel au retour. Habituellement bien reçu par le personnel. Rapport qualité prix discutable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lara, Nous vous remercions d’avoir séjourné au Hilton Paris Charles de Gaulle Airport et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître votre ressenti, qui nous est précieux. Soyez assuré que nous travaillons constamment sur l’amélioration de la qualité je vous prie de nous excuser pour la déception ressentie. Bien sincèrement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• MAES.a

  4 / 5

  Le 04/07/2018 à 09:35

  Personnel accueillant, compétent et disponible, chambres non fumeur agréable. Petit déjeuner de saison. Bon point pour la salle de sport ( même s'il manquerait un banc plus complet a mon gout) le hammam et la piscine
• Lna.7

  3 / 5

  Le 28/06/2018 à 13:51

  Hôtel 5 étoiles mais je n'ai pas plus apprécié que cela. La chambre n'est pas isolée correctement de plus le couchage d'appoint est horrible. Il y a un jour énorme en dessous de la porte, les parties communes sont à rafraîchir ainsi que les chambres, la salle de sport est très négligée, et le matériel tombe en ruine et est mal placé dans la salle. Le parking est à 29 euros la nuit. Le petit déjeuner est le seul point positif pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e) , Merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et merci pour avoir pris le temps de nous donner vos commentaires en détail, ceci nous aidera à améliorer la qualité du service que nous apportons à nos hôtes. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les points qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons immédiatement les dispositions pour remédier aux inconvénients que vous avez rencontrés. J'espère que vous nous donnerez l’occasion de vous servir à nouveau afin de bénéficier du standard de qualité que vous êtes en droit de recevoir. Bien sincèrement, L'équipe du Hilton Paris Charles de Gaulle
• Sybile.i

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 23:20

  Superbe ! !deco ; atmosphère... design et élégant !le raffinement des lieux se retrouve dans l'assiette ! !très belle proposition pour le poisson et son accompagnement !!! Excellent dessert de saison . Service à la hauteur du standing de l'établissement ! !Hâter de revenir ! !! Bravo à tous!!!
• elodie.e

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 18:24

  Déçue du niveau de service. J ai séjourné 1 nuit dans l hôtel et j ai oublié des affaires dans ma chambre. Après réclamation, mes vêtements n ont soit disant pas été retrouvés et se sont "volatilisés". Malgré 1 appel et 3 mails, pas de résultats, j ai tout simplement l impression qu' ils n ont pas cherché...
• Leny.i

  1 / 5

  Le 19/12/2017 à 15:34

  Service et accueil déplorable. Après avoir réservé sur le site booking nous apprenons sur place qu'il faut également laisser une caution donc une centaine d'euros euros en plus. Constatons que pour une chambre à ce prix là il n y a que le strict nécessaire pour le nécessaire de toilette (pas de peignoir de brosse à dent etc)et qu'une simple bouteille d eau coûte 5e!. Grosse voir énorme surprise de constater que le détail du parking était payant et non compris dans le prix de la chambre. Avis extrêmement négatifs pour cet hôtel qui porte un nom aussi réputé. J espère vraiment que le niveau sera relevé très rapidement.
• Baena.o

  3 / 5

  Le 15/08/2017 à 10:34

  Rapport qualité prix qui ne va pas. Services assez pauvres (piscine froide et horaire qui a changé non dite au préalable, pdj pas assez varié pour 23e, chambre pas assez propre...) de nombreux défauts qui gâche l'hôtel! Manque de modernité de classe surtout pour un hôtel Hilton! Seul le personnel rattrape les choses car très sympa, professionnels et à disposition Weeknd entre copines très mitigé..pas sûr que je le recommanderais!
• DANY.O

  1 / 5

  Le 02/07/2017 à 10:57

  La prestation de service n est vraiment pas bonne. Les serveurs parlent fort entre eux. L un d entre eux nettoyait une table et jeter lamentablement les miettes par terre. Il en renverse sur ma femme et rit. Tres surpris pour l ensemble de l ambiance regnant danscet hotel. La chambre etait a 15 degres
• Ella.

  5 / 5

  Le 10/04/2017 à 09:37

  Magnifique hôtel très propre, le personnel est très agréable et souriant. La chambre est vraiment très bien pas de bruit. Petit déjeuner buffet un énorme choix de produits frais salés sucrés chauds froids excellent qualité prix Je recommande vivement cet hôtel
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 31/01/2017 à 21:30

  Endroit contemporain. Une fois à l'intérieur, le regard est attiré par l'espace central restaurant/bar, les jeux de lumières de l'éclairage, le mouvement des ascenseurs transparents. Agréable espace piscine, sauna, fitness. Et silence malgré la proximité de l'aéroport.
• Julien.R

  4 / 5

  Le 28/01/2017 à 11:48

  Hôtel très correct, chambre un peu vieillotte mais qui sont progressivement remise au goût du jour. Le buffet du Petit déjeuner est assez exhaustif pour 25€ par personne (tout de même). La proximité de l'hôtel près de la gare de bus/train et de l'aéroport en font un excellent atout. Cependant cet hôtel qui se veut haut de gamme est assez cher. Pour les bourses un peu plus modeste, le Citizen Hôtel en face propose d'excellentes prestations.
• Pa.l

  3 / 5

  Le 22/08/2014 à 10:06

  En Francais and in English -------- Les chambres sont bien et la vue sur les avions est un plus pour les passionnés, la piscine est super , la salle de sport est correcte. Dommage que le petit déjeuner ne représente pas l'image de la France (hôtel Américain ??), fruits en boîte , aucun fruits frais, présentation à revoir, œufs brouillés ressemblant à de la bouillie , et le service comme dans tous les hôtels français de ce type sont à revoir, serveur débarrassant les tables avec son chariot derrière lui. Le room service est facturé 6€ pour monter le plateau !!! Ce doit être pour les charges!! ------ The rooms are nice and the view of the airplanes is a bonus for fans, the pool is great, the gym is correct. Too bad the breakfast does not represent the image of France (American hotel ??), canned fruit, no fresh fruit, presentation reviewing, scrambled eggs like porridge, and service as in all French hotels of this kind are to be reviewed, server ridding the tables with his wagon behind him. Room service is charged € 6 for mounting the tray !!! It must be for expenses !!